时间：2023-09-04 16:54:19
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇数字化对企业的帮助，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】建筑工程；数字化；施工管理；体系
在建筑工程项目中应用数字化施工管理体系，需要建筑施工企业首先明白数字化管理的概念、内涵和理论基础，然后制定科学合理的数字化管理体系，再将数字化管理体系应用到建筑工程施工中，发挥其对于建筑施工管理的提升作用，使建筑施工工作质量更高、工作效率更高。应用数字化施工管理体系，给建筑施工企业带来的施工效益提升是非常大的。
一、建筑工程项目数字化管理概念和内涵
建筑工程项目数字化管理，是现代科技发展在建筑工程中的一个体现。数字化，顾名思义，就是把一系列的信息转化为数据的形式，用这些数据来处理问题、分析问题、制定决策，将完善的数据信息整合成数字化模型，运用计算机系统对数字化模型进行处理，实现建筑工程项目的数字化管理。建筑工程项目数字化管理涉及的内容非常全面，因此可以对建筑工程整体进行有效的把控和决策，包括工程质量检测、工程进度把控、工程成本控制等内容。建筑工程项目数字化管理可以大大提升建筑工程管理的时效性、和管理质量，把建筑工程项目的施工管理引入了一个新的层次，催生了工程施工管理的变革。
二、建设工程项目数字化管理体系的构成
在建筑工程项目施工中充分发挥数字化管理体系的作用，需要首先保证数字化管理体系构建的科学性。数字化管理体系应当重视体系的整体统一性，保证数字化管理体系运行的效率。建筑工程项目数字化管理体系的设计应当包含多个子模块，子模块的大小应当适宜、功能足够完善，具有一定的独立性。具体来说，可以将数字化管理体系分为如下几个子模块：
（一）空间决策支持子模块
空间决策支持子模块的运行是基于GIS，即地理信息系统。空间决策支持子模块的作用，是对项目运行流程、交通调控、材料管理、设备管理、房屋拆除、工程规划等内容在决策时提供有效的数据资料参考、分析帮助和决策工具。空间决策支持子模块是建筑工程项目数字化施工管理体系中的重要内容，对工程的各项决策内容有着非常显著和有效的辅助作用。
（二）仿真支持子模块
仿真支持子模块同样是数字化施工管理体系中的重要内容。仿真支持子模块又分为了三个子系统，包括仿真子系统、图形控制操控子系统和网络信息交流子系统。仿真支持子模块主要发挥对数据模型进行仿真的作用，将数据模型直观化、可视化，帮助决策人员更好地认识当前工程的整体情况，制定出科学合理的方案。
（三）施工管理子模块
施工管理子模块具有明确的中心内容，即工程项目。施工管理子模块的管理内容比较广泛，包括了施工过程中的各项具体内容，如施工进度、施工质量、合同管理、成本控制、数据文档管理等。施工管理子模块的工作内容是对施工过程中各种各样的数据进行分析、整合、处理，从而帮助工程管理人员对施工进行全面的、科学的把控。
（四）人事管理子模块
人事管理子模块的作用，是对建筑企业的人力资源和人力资源相关的日常工作事宜进行管理。人事管理子模块可以帮助建筑施工企业管理者对项目施工的人力资源进行充分的调配、调动，增加人力资源使用的合理性，发挥出现有人力资源的最大作用。并且，人事管理子模块可以帮助企业决策者对人力资源的相关问题进行合理决策，提升建筑企业的人事管理效率，提高建筑企业综合竞争力。
（五）物料管理子模块
物料管理子模块的作用，是对工程施工所用的各种物质资料进行管理，管理内容包含物料的购买计划、购买、保管、检验等工作。通过物料管理子模块的作用，可以工程项目物料相关的事项综合起来、协调起来，从而达到物料管理的最佳状态，提升物料管理的效率，降低物料管理的成本，增加企业的物料管理综合能力。
以上五个子模块的作用都是不可或缺的，五个子模块之间既相互独立，又互相联系，建筑工程项目施工管理者通过对数字化施工管理体系的正确应用，可以实现施工管理能力的极大提升。
三、建筑工程项目数字化管理体系的施行关键
（一）增强建筑企业的数字化管理体系操作能力
当前我国建筑企业对于数字化管理体系的操作已经具备一定的能力，但是和国外相比，我国建筑企业对于数字化管理体系的操作能力还有进一步的提升空间。对于这一点，建筑施工企业应当及时认识到，把数字化管理体系的操作能力提升问题放到工作重点的位置来抓。通过科学的方式，如引进高端的数字化管理人才、对员工进行数字化能力培训、和先进企业进行数字化管理交流等方式，可以真正实现建筑施工企业的数字化管理体系操作能力，而这样的能力提升，会给企业带来非常大的收益，对于企业的发展非常有利。
（二）对数字化管理体系进行必要的改进
数字化管理体系构建完成后，其具体设计和功能对于特定的建筑企业不一定是最合适的。这就需要相关的数字化管理体系技术人员能够在实践过程中及时发现问题，把问题进行深入研究分析，找出问题发生的原因，从而针对性地对数字化管理体系进行改进。当前建筑行业飞速发展，各种实际施工情况都在不断变化，对于数字化管理体系的及时改进是非常必要的，可以保证数字化管理体系有足够的科学性，对当前的建筑施工管理工作带来最充分的帮助。
（三）加强建筑企业间的交流合作
在数字化管理体系的构建过程和应用过程中，不同的建筑企业都有各自的经验心得，加强建筑企业之间对于这种经验心得的交流，可以更好地促进数字化管理体系的我国建筑行业中的发展。对于其他建筑企业在数字化管理体系应用过程中的正确经验，应当借鉴，并融入到企业自身的数字化管理体系中，提升自身数字化管理体系的实际效果。对于企业自身的数字化管理体系的缺陷，应当及时发现，认真处理，用科学的方式方法提升数字化管理体系的功能，提升企业的实际施工管理能力。
四、总结
数字化管理体系对于建筑施工的作用，已经得到了建筑企业的普遍共识，数字化管理体系的应用在我国建筑企业中也逐渐开展起来。建筑工程项目数字化施工管理体系，其构建是相对复杂的，其合理应用也需要建筑企业有相应的技术人才来操作。建筑施工企业应当立足于当前施工过程中技术化手段应用不足的现状，对数字化管理体系的作用加深认识，引进高素质的数值化管理人才，对建筑企业的数字化管理体系进行科学的构建和合理的应用。这样，才能够充分发挥出数字化管理体系的作用，让数字化管理体系为建筑企业的施工管理能力带来实质性的提升，为建筑企业的竞争力带来实质性的提升。
【参考文献】
[1]王小龙，侯汉坡.建设工程项目数字化管理体系设计[J].中国软科学，2010，07：64-70.
[2]李金刚.数字化施工管理在建筑工程中的应用[J].中国新技术新产品，2010，22：173.
[3]胡燕生.建筑工程施工数字化管理研究[D].重庆大学，2007.
每天由西门子MES 系统生成的电子任务单都会显示在王云龙工作台前方的电脑显示屏上，实时的数据交换间隔小于1秒，这就意味着他随时可以看到最新的版本。“西门子MES 系统SIMATIC IT 包揽了传统制造企业生产计划调度的职能。没有了人工抄写的任务单，省去了不同产线交流的复杂环节。”王云龙表示，生产订单由MES统一下达，在与ERP 系统高度的集成之下，可以实现生产计划、物料管理等数据的实时传送。
这就是西门子的数字工厂，在对整个产品的生命周期管理中，数字化处处显现，这也正是Siemens PLM Software的魅力之处。“在新一轮的工业革命中，企业需要思考的是怎样可以帮助客户不断地创新，有了创新的构想之后，我们再帮助他们在制造的质量和设计方面提供软硬结合的一体化解决方案，这也是我们Siemens PLM Software给客户带来的最大价值。”Siemens PLM Software大中华区首席执行官兼董事总经理梁乃明表示。
产品交货时间缩短50%“智造”速度
数字化的企业平台能够带来什么？Siemens PLM Software的答案是用数字化的方式可以实现精益的生产。
比如，西门子打造的数字化工厂能够实现社区与制造的融合。按照通常的做法，产品规划部门完成后提交给研发部门，研发部门开始做开发和设计，研发部门把设计好的图纸再交给采购或者生产部门，生产部门完成后介入质量部门。
但是这往往存在一个问题，有时候可能因为图纸改动而造成所有部门变化。反之，如果从产品开始设计的时候就通过数据平台做到后台共享，那么，各部门就能做到及时响应，进而缩短产品投入市场的时间，让设计、制造等环节可以统一融合。
“应用西门子数字化企业平台解决方案的成都工厂与西门子在中国的其他工厂相比，产品交货时间缩短了50%。”西门子成都工厂总经理Andreas Bukenberger表示。
“制造环节有各种各样的参数要求，例如我们加工轨道的宽度、检测精度，这些数据都可以和我们的研发数据进行同步，然后仿真。研发部门做出来的数据，我们可以通过CAD、CAM这些软件直接传送到输送机床上，这样就可以解决设计制造融合的时间问题，使之速度更快。”梁乃明解释道。
“混搭”的流水线“智造”效率
如果接到这样一个订单：生产100辆卡车、100辆轿车。传统的生产工厂可能会按部就班地一样一样完成，不过在Siemens PLM Software的帮助下，数字化工厂往往会根据采集到的数据进行分析，或许会做出混搭的生产线。
在西门子数字工厂的工作台上，会陈列多种不同的零件盒，每个零件盒上都配有指示灯。当自动引导小车送来一款待装配的产品时，电脑显示屏上会出现它的信息，相应的所需零件盒上的指示灯亮起，工人们就知道该安装什么零件了。
这是由于传感器扫描了产品的条码信息，并将数据实时传输到了MES 系统，MES系统再通过与西门子TIA（全集成自动化系统）的互联操纵零件盒指示灯，从而代替人完成了思考的过程。如果使用Siemens PLM Software 的Teamcenter软件，就可以进行灵活地小批量、多批次生产，使它能够很均匀地、连续流地生产，产生的待售品很少，如此一来，生产过程中需要的原材料消耗也很少，现金流也会较好。
“成都工厂产品的一次通过率（FPY ）可达到99% 以上。”Andreas Bukenberger针对高效生产给出了具体的数字。
引领工业新革命“智造”未来
中国的制造企业都面临着相似的挑战：当低廉的劳动力成本不能再作为“中国制造”在全球市场上的优势标签，制造企业对变革的需求更为迫切。
为在激烈的全球竞争中保持优势，制造企业要最大化利用资源，将生产变得更加高效；为适应不断变化的客户需求，制造企业必须尽可能地缩短产品上市时间，对市场的响应更加快速；为满足市场多元化的需求，制造企业还要快速实现各环节的灵活变动，将生产变得更加柔性。而高效、快速、柔性，正是数字化企业为制造业带来的最大变化。西门子成都工厂这样的数字化企业的出现，为未来中国制造的变革方向提供了一个良好的参考。
数据显示，通过数字化的工厂规划，可以减少产品上市时间至少30% ；通过优化规划质量，可以降低制造成本13% 。在新产品上市比例、设备生产效率、产品交付能力及营运利润率等多个方面，数字化工厂的指标均远远高于传统制造企业。
为寻求掌控市场的品牌，应当理解21世纪的第2个十年市场表现出发展更快、更透明、联接更紧密的特点。不到十年前，许多企业才开始努力应付数字渠道，将其作为业务发展的组成部分。现在数字战略几乎深深影响着每一个人。即使你有一个数字化战略并投入了巨大的资源，也并不意味着你一定会有高回报。事实上，我们最近的调查结果以及结合客户的经验告诉我们：不是所有的数字战略都是合理有效的品牌战略。
超越数字化
问问自己：你的企业使用数字化的途径与你企业的总体定位相符吗？我们在调研中了解到，在日常运作中，企业总体定位的现有工作系统与市场所提供的关于数字化的巨大机会存在很大的分歧。讽刺的是缩小这种差距和获得高回报的最佳方法正是超越数字化局限。当涉及品牌强度时，我们不再置身于数字化时代，因为数字化已经融入我们商业的日常运作。在线和离线的信息，虚拟和现实世界如今已经融为一体，为我们提供了一个实时体验，而这种体验—也就是你的受众如何接触你品牌的过程—决定了你企业的生命力。
可行的数字化战略理应成为总体品牌和业务经营策略的一部分。
以前，网络线上世界曾经是我们学习线下经验的世界。而如今现实情况是人们正生活在线上和线下生活融为一体的世界里。同时，手机、电脑、iPad等一系列电子设备相互作用沟通，与人们的线下日常生活紧密联系在一起。这种经验正是你的受众与你品牌之间的沟通体验，所以这就是为什么企业需要考虑制定数字化战略的最根本原因了。为了更好地驱动消费者选择、建立忠诚度和获得溢价，企业需要仔细慎重地考虑如何在后数字化时代里，建立和完善自己品牌的功能。
在快速变化的时代，策略的制定基于业务经营的基础显得尤为重要。对于制定一个有效的数字化战略，其首要的洞察便是“富有远见”。我们需要富有远见地看到，企业的成功必须通过时间的考验。在数字化战略运用不得当的情况下，比如点击率等数字化指标都不曾被有效利用，或者没有引起足够重视，则企业便容易陷入“缺乏远见”的境况中，这就好比把对数字化的投资直接扔进了水里。但是当这些数字化指标被植入业务和品牌策略中，并被高效率利用时，企业将从中获得巨大的收益。
定义挑战
为了更好地理解这种挑战，Interbrand 进行了一个针对672家企业、横跨10个行业的调查，以获得数字化战略在企业业务中的实际应用情况。一些结论我们已经预见：只有16%被访企业的数字化战略缺乏活跃性，并且这个数字正在继续减少。并不意外的是68%的企业表示它们的数字化战略在竞争中处于优势地位，但它们乐观的自我评估结果与我们得出的数据是有出入的。这揭示了一个过度自信的危机，说明很多企业并不清楚应该如何进行正确的自我评估。
我们说，很多企业的数字化战略存在很大的改进空间。如同我们的调查结果显示，56%数字化较为活跃的企业并没有设定社交媒体策略。这个调查结果指出一个较为严重的问题，因为551家被访企业参与到社交媒体活动中，其中39% 的企业 (216家) 却没有设立自己的社交媒体策略。这就好比我们统计出有相当比例的人从来没有学过开车，却一直靠自己的直觉在开车。
品牌强度作为后数字化战略
的衡量指标
对Interbrand来说，最重要的品牌衡量方法就是品牌强度指标。在过去的很多年里，我们从我们的经验中发展和定义了10项品牌强度衡量指标来帮助我们创建和衡量品牌价值。伟大品牌的建立从我们的4个内部指标开始，并从外部的6个指标中反映出来。内外部加在一起，便能告诉我们一家企业的品牌是否成功。
我们将调查结果过滤，而仅聚焦于最相关的品牌强度指标，以便理解企业在后数字化品牌的关键接触点上，是如何进行更有效的传播的。
我们的调查发现，品牌内部重视程度在很多企业都没有引起足够重视。尽管社交媒体的活动率很高，却有一半的被访企业（49%）并没有设立专门的社交媒体工作小组。超过1/3的被访企业认为企业在专用于数字化建设的资源上投入不足；对于内部品牌的导入，36%的被访企业认为它们的企业对员工在数字化战略培训上也是缺少投入的。
或许，在所有内部重视程度的执行缺憾中，最令人不安的是，企业未能有效地告知员工，他们个人理应成为企业形象的代表。总而言之，虽然数字化战略已经得到了一定的发展，但是1/3的被访企业觉得它们企业不是在资金投入上存在不足，就是其员工对于数字化战略的目的理解不够，需要进行更多的培训。
差异性是企业在市场竞争中获得消费者关注度和忠诚度的最有力的品牌特性。65%数字化较活跃的被访企业相信它们的品牌非常的与众不同。
用后数字时代的方式思考，对聚焦基础活动的策略进行整合，正当其时。
然而，只有13%的被访企业表示他们对竞争者进行了持续性的审计。如果对竞争研究投入的时间和精力如此之少，我们很难想象企业能够正确得评价其品牌的独特程度。
对于品牌相关性，同样如此。超过1/4的被访企业并不收集顾客对于数字化体验和想法的反馈。甚至有更大比例（46%）的被访企业并没有意识到市场上有免费可以获得的相关数据。这也就是为什么68%的被访企业声称它们在竞争中处于优势地位，但或许只是自我的幻想罢了。
当谈及品牌强度，我们不再处于一个数字化时代，因为数字化已经像我们呼吸的空气一样渗入到日常商业活动中。
重申一下自我评价和实际表现的差距，当谈及品牌存在性，在数字化世界里较为活跃的企业往往对它们的成就产生了夸大感。平均而言，在品牌建立广泛存在感所需的基本数字化活动中，数字化较为活跃的企业只参与了不到一半（15项中的7项）。但是它们却相信它们的品牌在数字化世界已经随处可见。品牌保护对建立和保持市场优势至关重要，然而它似乎通常是以特定的方式被处理，这也为众多企业带来了巨大的风险。仅有53%的被访企业对其品牌形象是否存在被诋毁的情况进行了监测；同样，仅有刚超过一半的企业对员工个人参与网上活动制定了相关的政策。
几乎一半（47%）的被访企业还没有为其员工制定相关的数字化政策；仅有44%数字化较为活跃的企业制定了相应的社交媒体政策；同时，39%的企业在社交媒体上很活跃，但未制定相关政策。在数据保护最基本的方面，调查显示仅有54%的被访企业会对它们网站里的内容进行备份。值得注意的是，42%的被访企业是在近2年内才开始制定其数字化战略，这也就解释了为什么上述的那些保护措施看起来是滞后的。值得指出的是，大部分企业需要得到相关的帮助，原因是在我们的调查表列出的标准品牌保护活动中，数字化较活跃的被访企业平均只采用了一半（10项中的5项）。
最后，将数字化战略纳入总体经营策略，对于保持和增强品牌体验的一致性非常有益。但很多企业还在采用“拼图”的方式。74%的被访企业认为它们的数字化战略目标明确，但品牌一致性却似乎不容乐观。例如，43%数字化较为活跃的企业认为它们的数字化战略决定是在碎片化和分权化的环境中做出的，每个接触点或每个产品的数字化战略都是被分开、独立管理的。这不仅损害了效率，也偏离了总体经营策略的定位。将近1/3的被访企业认为它们的品牌体验在各个数字化接触点是不一致的。很明显，这们需要更多的融合。
平均而言，在品牌建立广泛存在感而所需的基本数字化活动中，数字化较为活跃的企业只参与了不到一半（15项中的7项）。
1.提供公司网站。
2.提供电子商务网址。
3.在线广告。
4.积极参与搜索引擎优化和/或市场营销。
5.公司网站有手机版。
6.电子商务网址有手机版。
7.有手机APP应用。
8.有消费者导向的网上社区。
9.有活跃的社交网络站点，如Facebook、MySpace、LinkedIn等。
10.有活跃的微博账户，如Twitter、Tumblr等。
11.有活跃的视频/展示页面，如YouTube、Slide Share等。
12.参与基于本地消费者的社交媒体页面，如foursquare等。
13.有网上博客。
14.有员工的局域网。
15.有为员工制定的社交媒体内部政策。
从数字化战略到掌控品牌：
为后数字化时代制定战略
制定数字化战略后，即使为此投入了大量资源，也并不意味着就能得到高回报。
在我们的调查表列出的标准品牌保护活动中，数字化较活跃的企业平均只采用了一半（10项中的5项）。
1.监测是否存在恶意中伤和/或侵犯商标权的域名。
2.预先注册相关域名以防他人抢注。
3.监测是否存在有诽谤倾向或未经授权使用图标的网络空间。
4.在社交媒体网站预先注册相关用户名，以防他人抢注。
5.对社交媒体网站的用户名进行监测，以防商标侵权。
6.对网站上所有公布/收藏的内容进行备份。
7.在进行活动前，浏览社交媒体网站的隐私、注册相关政策。
8.为员工使用个人账户参与网络空间活动制定政策。
9.为员工代表品牌在网络空间展开的活动制定政策指引。
10.与员工分享相关法律法规，使他们明确品牌保护相关事项。
将数字化战略纳入到
强有力的品牌策略的关键要素
无论产业领域、业务大小和范围如何，每一个优秀的数字化品牌策略需要实现以下4个关键要素。
1.从内部做起。让内部员工们参与其中是企业在后数字化世界里能够大展拳脚的基础。向他们传播品牌理念，培训他们，使其相信他们本身就是品牌策略的关键组成部分。每一位员工都是企业的“品牌大使”，通过一致性的言语和行为，在各个品牌对外沟通渠道中准确表达品牌信息。
2.放眼于社交工具之外。数字化渠道并不限于Facebook、Twitter和YouTube。数字化战略应该是全方位的。各种已经存在和正在生成的数字化工具，比如应用、广告、在线体验等，都应该成为企业品牌对外沟通的利器。
3.营造无缝体验。如上文所言，线上和线下世界已经紧密结合在一起。在体验你的品牌故事—它的崇高愿景、提供的产品、服务的种类和方式时，从网站、应用、社交媒体展示、在线广告到广告牌、广播、零售店、建筑物和其他环境渠道，受众接触的是一系列分散的接触点。在这种新现实下，为企业的品牌营造一个无缝且一致的体验是至关重要的。
4.良性循环。市场份额的多少即代表着有多少忠实的消费者，也意味着你需要驱动他们的行为改变。改变顾客行为并提高品牌效益的最佳方式就是用品牌建立他们对企业的信任，以此产生忠诚度，并最终使企业在市场上获得溢价。就像企业使用的其他工具一样，数字化品牌战略被视为实现这个良性循环的最佳工具。每一项数字化战略都是企业总体品牌和业务经营策略的一部分。
以上4项都让你更聚焦品牌本身，以便更好地发展业务，拓宽策略思路。我们坚信，品牌是激励业务增长的杠杆。数字化是激活品牌的一项重要工具。你的品牌越强大，你也越可能在这4个要素上取得成功。
不仅仅是使用工具
当然，调查显示的数据还是相当乐观的：大部分企业都已经加入到这场数字化争夺战中，虽然时间还很短，做得也不尽完善。但应该指出，我们看到的很多失败的例子只是一些初学者经历的挫折，毕竟被访企业中几乎一半的企业仅在近两年才开始制定数字化战略。
调查的结论同时也指出了一些激动人心的挑战，当然，企业总体上也在不断迎接这些挑战。为迎接这些真正的整合策略所提出的挑战，富有远见是极其重要的。想象一下，IT部门虽然在数字化战略的制定中几乎没有发挥任何作用，但却是所有领域中参与数字化活动最积极的部门。这是业务经营策略和数字化战略相区别的明显界限，因此整合是关键的第一步。
数字化运营模式需要技术革新
无论是对于本地企业，还是那些跨国巨头，数字化运营模式的革新都绝非易事，会对业务的方方面面，包括流程、人员和技术产生深远的影响。具体而言，数字化转型需要针对公司架构、消费者互动模式、产品开发流程以及延伸式供应链等方面，进行重新审视。而在职能层面，则需要增进研发、市场、销售和门店运营、供应链、财务、以及人力资源等方面的协作。对于那些高端品牌而言，要想拓展直接面向消费者的零售渠道，第二步尤显重要。为满足以上条件，成为数字化消费品企业，针对IT系统、流程和服务的改造也必不可少。
如今，大多数消费品企业IT部门的主要职责仍然是信息处理和自动化，其工作重点在于采用后台解决方案来支持企业的日常运营。为实现数字化转型，企业需要在IT组织、应用、技术和基础建设上进行重大调整，开发以客户关系和体验为导向的相关技术。（见图1）
那些具备数字化能力的企业拥有更多接触消费者的渠道，如：传统零售商渠道、电商渠道、以及电子商务直销渠道。这些企业还可以简化购物流程，或是通过消费者互动服务来提升销售机会，抑或是利用先进的技术来实现大规模产品定制。对企业而言，这是一条产品共创之路，并将最终引领他们实现产品设计和开发的全面创新。关于这一点，从目前消费者通过网站定制各种风格、口味及颜色的产品，便可初见端倪。这是个充满各种可能的时代，而信息技术将指引前进的方向。
为实现这一目标，企业需要转变技术环境，从单一的追求流程效率和成果，转变为注重与客户、消费者、员工、第三方供应商和其他利益方开展丰富的无缝化互动。此外，企业需要利用新的技术平台，快速灵活地开发并实施全新的、不断改进的能力，支持企业在研发、销售、市场、供应链、客服等诸多部门间的互动交流。而所有这些都需要企业对其数据、信息流和预测分析能力进行通盘考量，明晰数字化架构的具体蓝图，并努力为其创造实施条件。
如何开展数字化IT转型之旅？
方法之一是对其IT能力的现状进行评估，分析具体的优缺点，明确如何使他们在全行业成就卓越绩效。
根据埃森哲最近有关卓越绩效IT的研究，高绩效企业主要通过以下4个方面提升IT部门的功能性并强化其创新能力、灵活性和执行力：（一）首先要跳出成本控制的固定思维模式；（二）采用数字化视角；（三）充分认识到IT和业务之间的密切关系；（四）专注于无缝化建设以及个性化消费者联系和体验。
分类行业的研究结果表明，那些高绩效企业排名前三的经营目标都围绕着如何提升消费者体验而展开，但大多数消费品企业的议题还仅仅停留在简单的增收节支层面。为消除这一差距，消费品企业需要着眼于客户，通过提高IT效率，将更多的资源投入到企业的数字化转型之中。就目前而言，那些高绩效企业将55%的IT预算投入到战略业务能力建设上，而这一比例在消费品企业中只占40%。
另一项调查发现，将近一半的高绩效企业具备将分析能力和消费者洞察融入整个流程的能力，而反观消费品企业，在这方面的比例仅为6%。
埃森哲还发现，过半的高绩效企业正通过数字化相关技术（包括社交、移动、分析、云计算，以及虚拟化、安全和数据管理）的早期部署，进行各种尝试并从中总结经验。在这方面，消费品企业取得了不错的进展，有29%的企业已步入试验阶段。但却只有3%的消费品企业实现了IT环境的集成，能够以各种私人和公共的云计算服务，代替原有的系统架构。
随着企业迈向云计算并拓展移动解决方案，安全议题必须得到充分的重视。超过四分之一的高绩效企业（6倍于消费品企业）正扩展其安全和风险管理的职能覆盖，包括为其带来竞争优势的知识产权、产品创新、以及独特的业务或数字化流程。
综上所述，如何迅速打造面向未来的IT能力和服务，从而推动企业实现数字化转型。关键就在于应尽早地投入技术技能的开发，抢占先机。值得一提的是，近五分之一的高绩效企业从战略考虑（调整业务目标和指标，并同时利用他们指导企业发展）出发寻找IT合作伙伴，而只有10%的消费品企业会这么做。
卓越绩效IT转型方案
基于行业的不断演变以及目前IT能力的现状，2020年企业的IT部门是怎样一番景象呢？埃森哲给出一个为期6年的阶段性方案，通过IT创新、灵活性和执行力来提高IT绩效，最终实现数字化转型。
第一步，就从理解整个技术范围内的主要差异以及IT需要怎样运作开始。埃森哲相信，未来超过50%的技术系统将采用以云技术为基础的软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）以及基础设施即服务（IaaS）等模式。目前，大多数消费品企业仍在使用传统前台/后台解决方案，该解决方案使用嵌入式软件包，需要在专用的基础设施上运行，且只能通过台式或笔记本电脑进行操作。而在未来数字化世界中，移动终端将成为主要的沟通工具。据行业分析师Ovum所言，“在企业与客户（B2C），企业与供应商（B2B），以及企业与员工的交流中，移动设备正日益成为首选……企业需要为客户提供强大的多屏多渠道体验。”企业需要改进IT开发流程，以确保员工、客户、消费者及业务伙伴都能使用平板电脑或智能手机，运行企业应用商店的专有应用软件，登陆其内部或外部系统。
此外，流程的整合和管理关系到IT系统如何建立。大多数消费品企业最初的投入都是从信息处理角度出发，旨在提升效率并实现手动操作或有纸化流程的自动化运作。在过去的3到5年里，技术不断进步，企业实现了电子化流程捕捉，并将其更快速地转化为行之有效的业务解决方案，以便支持客户关系和体验的互动。消费品企业需要利用这一趋势，在其IT系统设计流程中嵌入流程整合和管理功能，以便在极短的时间内，打造数字化解决方案。
另一方面，在今后的6年里，企业的业务流程和应用将深深地烙上社交元素的印记。这包括一系列的内部协作工具、面向顾客和合作伙伴系统、以及面向消费者的工具。事实上，行业分析公司IDC的报告显示，至2016年，60%的财富500强企业将部署社交化的创新管理解决方案；而至2017年，财富500强中拥有活跃客户交流社区的企业，将从现在的30%，增加到80%。如今，众多企业缺乏有效的手段从其员工、消费者、顾客或商业伙伴那里获取信息反馈。因此，通过社交媒体和员工协作，采取更直接、无缝化和丰富的方式与利益方进行互动，从而提升消费者或合作伙伴的满意度，加速产品开发，这对于数字化转型而言，至关重要。
数据决定IT系统的架构。自2005年至2020年，全球数据总量（全球年度数据信息产生、复制和使用的总量统计）将从130艾字节增长至40兆字节，增幅超过300倍。未来的技术必须能够使企业从自身和其他海量数据来源中获取信息，通过分析和筛选，得出结论以改善业务流程，并实时制定基于数据的业务发展和互动决策。然而，目前，许多企业通常只是单纯地进行数据采集和存储，不能有效地运用分析对其加以利用，以便获取有益洞察。
数字化实施路线图
随着目标以及技术领域的明晰，企业需要采取一系列的行动提升IT绩效，确保成功迈向数字化未来。
首先，需要确保配备合适的IT人才，包括招募新的IT人员，以及对现有IT人员的再培训。其次，IT人员的工作重心需要从原有的旧技术维护转向建立新的数字化解决方案，而IT高管则需要重新审视部门的结构和资源，包括确定哪些现有的内部IT能力是支持企业业务战略的关键，哪些能力可以通过可靠的外部引导而迅速获得。理想情况下，外部的联盟伙伴在行业、业务流程与技术方面都能提供有效的支持，提升消费品企业的核心竞争力。同样重要的是，该联盟伙伴与业内的服务和软硬件供应商都建立了深层的合作关系，包括对新的数字技术供应商的了解，从而帮助消费品企业迅速检查、整合并构建面向未来的数字化解决方案。
至于实施路线图，埃森哲建议消费品企业运用分阶段的方法，稳步推进IT能力转型，最终成为数字化企业。首先，可以着手制定必要的战略和目标发展蓝图，以及企业特定的实施方案；然后在IT运作模式、应用、基础设施以及安全等主要方面逐步实现其价值；最后通过对各个领域的彻底优化，谋求未来的持续性价值体现。具体如图2所示。当然，每个企业情况不一，在实施过程中，须根据其各自基础的不同对方案加以必要的修正。
在第一阶段，企业的IT高管们需要同时处理多方面的事务：包括制定数字化愿景和战略；更新IT实施蓝图的相关文件；就如何改进应用制定实施计划；调整IT运作模式以便充分利用企业的核心竞争力；在恰当的时候引入战略合作伙伴；以及制定业务或IT资源战略。
通过这些步骤，企业的 IT高管们可以明确，如何利用现有的人力资源，探索并创建基于云技术的数字化解决方案，同时确保集成环境下的安全性。第二和第三阶段将持续这一演进。根据定制的实施路线图，到2020年，企业将运用先进的IT能力来支持大量的数字化功能和流程需求；而那些迟疑不决的企业，将会丧失应变能力、市场份额乃至竞争优势。
在数字化的未来，IT解决方案将围绕“既服务”的模式以及移动化来设计、建立并维护，以流程整合为方案核心；利用社交媒体更深入了解业务全生命周期以改善客服服务，帮助员工成长；并在每个步骤中运用数据进行分析。
千里之行，始于足下。为实现数字化转型，企业需要打造新的IT战略、架构、运作模式和功能。借助这些大胆措施，帮助企业显著改善与消费者的互动，扩大市场份额，增加利润，并最终实现卓越绩效。
recommended
评估企业的IT能力
埃森哲有一个卓越绩效IT调查。该调查始于2005年，至今已有遍布45个国家的共1700多名首席信息官深度参与其中。通过参加该调查，企业的IT高管可以评估所在企业的IT创新能力、灵活性和执行能力，并与行业内的其他企业，或是行业外的高绩效企业进行比较。该项目的在线调查分为8个部分，完成每一部分大约需时10到15分钟。系统会根据在线调查生成一份完整的评估报告，将企业的IT能力作为卓越绩效的一项指标进行系统衡量。
随着企业办公引入互联网，运用计算机参与企业档案工作也是当前要做的工作。目前企业档案的数字化建设存在着不足之处，下文将对企业档案数字化建设的认识表述相关观点以及提出相关措施。
一、企业档案数字化建设的重要性
档案是企业重要信息的存储仓库，同时又是信息利用的源头，因此档案管理工作对企业具有举足轻重的作用。随着国民经济的发展，档案的管理和利用受到了越来越多的关注，并在企业单的发展中发挥着越来越重要的作用。做好档案数字化将给企业档案工作注入新的动力，提高档案管理和利用水平。有效提升档案管理工作的效率，激活蕴藏在档案中的信息能量，使档案信息能够在更大的范围内得到更充分的利用。随着当前档案信息的数量越来越庞大，企业工作人员信息、企业业务状况等信息需要被详细存储，纸质档案记录已经无法满足现代社会的要求。和过去纸质档案相比，数字化档案具有浏览方便、容量大、不占空间等优势。
二、企业档案数字化建设的现状与问题
（一）缺乏企业档案数字化建设标准化规范体系
当前企业档案数字化建设还存在着较多的不足。例如企业档案数字化管理体系没有统一的标准，当前信息数字化管理的模式较多，对信息的分类、整理等均未实现统一。此外，当前企业对档案数字化管理的工作人?T的择选没有一套标准的选拔标准，没有专业的操作档案数字化建设的工作人员，存在存储操作失误导致信息丢失的风险。
（二）缺少整体数字化建设流程的规划与设计
当前档案的数字化建设属于实践的初期阶段，并未形成系统的操作程序。在信息收集、整合、归类、存储等环节，各个企业间的操作方式存在差异。企业同一部门内的信息存储方式不同，影响企业内部工作人员的工作效率；就不同企业间的合作而言，信息的存储程序不同，在一定程度上阻碍信息的交流与共享，阻碍企业间的进一步合作与发展。
（三）企业档案数字化建设的关键技术不成熟
企业档案数字化建设的关键技术不够成熟。企业档案数字化管理的核心技术即存储信息的技术，广义上的数字化信息存储技术包括处理信息的全过程-----对获取信息的分类、信息整合以及信息的存储设备的择选。实现信息数字化管理是整个过程最核心的环节是信息的存储设备。当前我国企业还属于信息数字化建设道路上的初学者，信息存储设备还有较大的发展空间。
（四）数字化建设中的信息安全和保密技术问题
我国企业信息数字化建设面临的难题是对于存储信息的安全问题以及保密措施。保证信息的安全以及相关的保密措施是存储信息、实现信息数字化的重要环节。存储的信息的安全得不到保障，信息保密措施得不到完善，信息的泄露和丢失，不仅花费的存储信息的人力、物力资源浪费，还存在给企业造成经济损失的风险。因此，保证信息的安全问题以及信息的保密措施是当前企业需要重视的重要环节。
三、新时期企业档案数字化建设策略
（一）加强档案数字化的软、硬件设施建设
加强档案数字化建设的设备是加快企业信息数字化管理的重要途径之一。优化人力资源、物力资源的配置，为企业档案管理部提供必要的信息存储设备。根据信息管理部分的实际操作需要，为信息管理部门提供相应的工作电脑、复印机、扫描仪、互联网以及从事信息管理的专业人员，保障企业档案数字化建设顺利实现。此外，随着企业的需求以及电子设备的更新换代，企业管理者也应当注意为相关信息存储设备升级，提高信息存储部门的工作效率。
（二）加强电子文件的收集、积累和归档管理工作
随着电脑办公的普及，以电子文件形式为主的信息载体越来越多，电子文件成为了实现档案数字化管理需要重视的问题。注重电子文档类型信息的收集、积累和归档，是保证企业大部分信息能够实现存储、安全妥善保管的重要方式。此外，电子文档的收集、归档也值得企业信息管理部门的重视。电子文档具有占地面积小，随时可进行阅读的优势，重视电子文档类信息的存储是推动企业实现档案数字化管理的有力方式。
（三）建立和完善档案数据库
建立并逐渐完善企业信息档案数据库是推动企业实现信息数字化管理的重要环节。建立信息数据库，将信息集中存储，按照相关的类别对信息进行分类存储，能够方便信息的快速查找和使用，提供企业工作人员的工作效率。此外，构建信息数据库，大量信息的集中，对于推动企业信息实现系统化管理具有积极意义。信息数据库的建立使各项信息一目了然，能够帮助信息管理部门剔除无用、存在误差的信息，保证信息的准确率。
（四）加强培训，提高档案管理人员的素质
提高档案管理工作人员的工作素质是推动实现档案数字化建设的重要途径。信息管理部门的工作人员是信息的直接处理者，因此要求工作人员具有一定的工作素质。例如工作过程需要使用操作性复杂的设备或者工作程序繁杂等情况，均是对工作人员耐心以及仔细程度的考验，提高档案管理人员的工作素质是工作完成质量和效率的保障。
CTP带来的契机
CTP能带来什么？这是许多印刷企业在引进CTP之前都需要仔细考虑的问题。但是在搞清楚这个问题之前，我们首先要明白，CTP是什么？也许在不少印刷企业经营者的印象里，CTP就是一台数字化的高级制版机，它可以通过激光直接在版材上成像，省去了使用胶片晒版的环节，使印前制版的效率和质量大幅提升。这样的理解不算错，但如果仅限于此，恐怕您的企业要和CTP所带来的契机失之交臂了，因为在CTP时代，一套完整的CTP系统除了包含CTP制版机等硬件设备之外，还应包含色彩管理软件，可输出CIP3/4数据、控制印刷与印后设备的数字化工作流程等，其作用早已不只是提升印前制版效率和质量那么简单，而成为了印刷企业开启全流程数字化大门的一把“钥匙”。
一看印前环节。CTP制版流程省去了照排机和晒版机，模拟操作因而大大减少，对印版的调整和质量控制更加容易和精确，印前环节的数字化程度显著提升。而且，引入CTP系统后，色彩管理的相关操作更加容易，结果的可控性更高，印刷质量自然会大幅提升。同时，CTP系统的引入，也推动了印刷打样技术的变革，使得成本更低、效率更高的数码打样和远程屏幕软打样等技术的使用成为可能。此外，CTP系统中的数字化工作流程还可以和网络接单软件无缝连接，部分数字化工作流程甚至还具备网络接单功能，订单的接收和处理更加顺畅，为印刷企业开展网络印刷相关业务创造了条件。
二看印刷环节。首先，CTP系统能够精确地还原网点，做到无损的数据转移，加上制版时的联机自动打孔，以及自动生成的CIP3/4墨量预置信息，可为印刷套准和色彩调节提供便利，大大缩短印刷准备时间，有数据显示，使用CTP系统后，印刷准备时间可由原来的30～60分钟缩短至5～10分钟，效率提升非常明显，印刷质量也有了更好的保证。其次，由于CTP系统可实现精确的网点转移，再借助相关的色彩管理软件，便可以针对不同的印刷设备、油墨和纸张等建立印刷补偿曲线，在CTP制版环节对后端可能出现的网点增大问题进行精确补偿，从而提升印刷质量和印刷数字化、标准化水平。再次，利用CTP系统提供的电子文件，印刷时可直接通过与电子样张比对、分析进行追色，有效降低了印刷成本。
三看印后环节。据杭州电子科技大学数字媒体与艺术设计学院院长王强老师介绍，CTP系统对提升印后环节数字化水平的作用主要体现在通过数据补偿印后加工环节出现的偏差方面，比如在印后折页环节，当发现纸张的折叠出现歪斜时，可以在拼大版的过程中将这种歪斜补偿掉。虽然在传统胶片制版工艺下也能进行这种补偿，但人工作业对操作人员有很高的要求，补偿精度很难控制，补偿的难度和准确度也难以令人满意。此外，借助CTP系统中的数字化工作流程，由RIP得出的CIP3/4数据可直接被传递至折页机、裁切机等印后设备，提前自动完成印后设备的调试。利用CTP系统提供的电子文件，配页时还可通过与电子样张的比对进行错帖控制，从而提升印后环节的效率和数字化水平。
可以说，CTP系统对印刷企业而言并不仅仅意味着制版效率的提升、印品质量的稳定，其更是印刷企业实现全流程数字化的关键，为印刷企业，尤其是中小型企业，走出技术经验不足的困境、借数字化提升竞争力提供了有利契机。
印刷全流程数字化还有多远？
在印刷业“十二五”规划中，“数字印刷和印刷数字化”被列为重点发展项目，在不少印刷企业的发展战略中，数字化也被提上日程。那么，目前印刷企业借助CTP系统实现印刷全流程数字化的情况如何？通过一系列的采访，我们发现，不同印刷企业的实际情况不同，其实施印刷数字化的程度也有所差异。
据我们了解，目前大多数印刷企业的规模有限，所涉及的业务种类也没那么多，对印刷数字化虽有需求，但并不是特别强烈，他们虽然已经引进了CTP制版机，能够利用CTP实现印前制版的数字化，但并未配备相应的数字化工作流程等，暂时还不能用印前生成的CIP3/4数据对印刷、印后环节进行自动化控制，但即便如此，印前制版的数字化已经帮助他们大大提升了印刷质量和印刷效率。
以绍兴日报社报业印务有限公司（以下简称“绍兴日报”）为例，考虑到胶片价格的不断上涨，绍兴日报于2011年10月以租赁的方式引进了一台CTP制版机，完全满足了报纸印刷的制版需求，并有效提高了制版质量、减轻了操作人员的劳动强度，制版成本更是下降了50%左右。同时，绍兴日报还为CTP设备配备了自动打孔机，并在杭州电子科技大学的帮助下开发了一套油墨预置系统，该系统可以将印版上的数据转化为墨键值打印出来，由操作人员在印刷设备上手动进行相应调节即可，印刷准备时间大大缩短。据其副总经理李耀明介绍，由于业务单一、制版时间相对固定、印刷设备自动化程度有限等原因，绍兴日报并未购置数字化工作流程，但随着业务领域的不断拓展，其也将适时继续提升印刷数字化水平。
还有一部分印刷企业，他们已经具备了一定的规模，拥有一定的资金和技术实力，在引进CTP制版机的同时，也根据自己的业务需要和设备水平配备了相应的数字化工作流程等软件，可通过印前数据全部或者部分地控制印刷设备，数字化已经延伸到了印刷环节。
河南新华印刷集团有限公司（以下简称“河南新华”）便是这部分印刷企业的代表。据了解，河南新华于2001年引进了第一台CTP制版机，目前共拥有2台CTP制版机，公司40%的印版都采用CTP方式输出。在引进CTP制版机的同时，河南新华还分别配备了柯达印能捷和方正畅流数字化工作流程、色彩管理软件、数码打样机等，组成了相对比较完整的CTP系统。借助这一系统，他们不仅能够提高制版质量，还能够针对不同印刷设备、纸张、油墨等制作印刷补偿曲线，通过数字化工作流程传递CIP3/4数据，实现对印刷设备的自动化控制，提高印刷效率和印刷质量。此外，他们还通过对两套CTP系统的调整，使二者的制版和后续的印刷效果达到了一致，大大提升了印刷标准化水平。但受限于印后设备种类众多、接口的兼容性有限等问题，其印刷数字化尚未延伸到印后环节。
还有少数规模较大、拥有雄厚的资金和技术实力的印刷企业，其经营者对印刷数字化的认同度很高，并以引入CTP系统为契机，配备了非常完整的数字化工作流程，不但能通过印前数据控制印刷设备，还能实现对部分印后设备的自动化控制，在印刷领域具有很强的竞争力，牢牢占据着“金字塔塔尖”的位置。
鹤山雅图仕印刷有限公司（以下简称“鹤山雅图仕”）就是这样一家印刷企业。其早在1999年就开始引进CTP设备，至今已拥有9台CTP设备，年制版量达上百万张，是中国乃至亚洲最大的CTP制版基地之一。据鹤山雅图仕负责印前工作的梁旭明老师介绍，其已建立了以柯达印能捷为核心，包含CTP设备、柯达InSite客户文件上传及远程打样软件、GMG色彩管理软件、数码打样机、数字印刷机、自动冲版机等的CTP生产平台，不但能确保印前数据传输的一致性和印版网点还原的准确性，还能根据幅面和版材感光模式的不同，与不同的印刷设备相连接，调用不同的印刷补偿曲线制版，并将CIP3/4数据通过网络传输到不同的印刷设备上，实现印刷设备的自动调节，以提升印刷效率。据了解，目前鹤山雅图仕共拥有四色及以上的印刷设备88台，其中70%～80%都可以通过数字化的方式进行控制。除此之外，对于部分印后设备，如折页机、精装龙、模切机等，其也能够通过CIP3/4数据实现数字化的控制。可以说，鹤山雅图仕之所以能够成为亚洲最大的印刷企业之一，为全球客户提供高质量的印刷品，印刷数字化的深入实施功不可没。
由此，我们不难看出，在印刷全流程数字化的道路上，我们虽已迈开步伐，但前路漫漫，距终点还有很长的距离。
亟待突破的瓶颈
CTP带来的契机让我们欣喜，印刷数字化在我国印刷企业中的实施程度却让我们不得不深思，在实现印刷全流程数字化的征程中，有哪些瓶颈亟待突破？
首先是技术瓶颈。即便是已经达到相当高的印刷数字化水平的鹤山雅图仕，也只是实现了部分印后环节的数字化，究其原因，据鹤山雅图仕创新技术研发部技术主任祝德武介绍，一方面在于印后工序多且繁杂，个性化需求多，有些环节根本无法实现数字化；另一方面，不少印后设备的自动化程度较低也限制了印后数字化水平的提升。同时，河南新华的一位技术人员还指出，除了一些印后设备，尤其是国产小品牌的印后设备自动化程度不高之外，部分数字化工作流程缺乏与印后设备相连接的接口，或者无法兼容和控制某些品牌的印后设备，也极大地阻碍了印后数字化的实现。所以，要实现印刷全流程数字化，还需要来自设备及流程供应商的努力，以及供应商之间的相互配合才行。
其次是理念瓶颈。王强老师就直言不讳地指出，决定印刷数字化水平的不是企业的规模，而是企业经营者的理念和创新精神。王强老师认为，在当下印刷业竞争日益激烈、印刷利润不断下降的背景下，增强软实力、提升印刷数字化水平才是印刷企业获得市场认可、实现可持续发展的根本，虽然这些不像印刷设备那样“看得见、摸得着”，但却可以成为印刷企业的核心竞争力，是中小型印刷企业与大型印刷企业同台竞技的技术保障，对此，不少印刷企业并未建立正确的认识。所以，政府、媒体或相关的行业协会应适当培育一些印刷数字化示范企业，并加以宣传，用榜样的力量引导印刷企业转变观念，积极开展印刷数字化工作。
毕业于北大社会学专业的李斌，却一直对更多有技术含量的计算机充满热情。从大学的专业辅修，到毕业后扎入互联网世界，在他的身上，一种叫做“坚持”的品质，也融入到了他的事业中。
2000年李斌创办了易车网，2003年创办新意互动，他几乎参与了汽车行业营销数字化的全程。在当今这个广泛连接的时代里，随着网民数量的迅速攀升，以及互联网技术高速发展，汽车行业对于数字营销的态度，已经不再是可有可无。数字营销已经逐渐成为汽车领域的营销新空气。由于数字化营销手段的介入，汽车厂商在互联网、移动互联网世界的一言一行，正在逐步从吸引用户眼球向引导用户行动转变，进而延伸至优化用户体验模式。
汽车行业数字营销亟待精进
尽管数字营销已经日渐成为汽车企业的营销基本功，迎来一派繁花似锦景象，但在汽车数字营销领域坚持了13年的李斌眼中，变革尚需努力。“
汽车行业数字营销，一直给人的感觉是敢投入也愿意尝试创新。”但对于观察汽车数字营销领域已经十几年的李斌来说，当前仍有汽车企业对数字化营销缺乏总体规划，并在精细化营销层面有所欠缺。
在李斌眼中，随着中国市场数字营销技术产品越发多样，但是面对各种工具，尽管汽车企业也在互联网营销创新上的尝试愈来愈多，比如RTB、移动营销等，但多是基于赶“时髦”，是一种“测试”方法，对于如何将这些“武器”进行组合，汽车企业还需要不断地探索和研究。“在基于精细化营销方式上的效果评估，汽车企业储备的经验更显不足，没有足够的驾驭技巧。”
汽车行业将30%预算投往数字营销平台
尽管中国汽车行业数字营销道路，依旧面临着层层挑战，不过优良案例依然不断出现，汽车厂商也在逐渐寻求营销创新改变。李斌对于这片独具特色、充满新技术和营销创新土壤的领域充满了期待。他与记者分享了一组数据：根据艾瑞调查，如今75.9%的用户，在买车之前通过互联网查询相关信息，互联网已经成为用户了解汽车咨询的最主要的方式之一；当前美国等汽车厂商用于数字化营销的费用占全部营销费用比例平均超过20%，其中搜索引擎是其广告投放的重点。
为更好促使汽车品牌主动、精准地与消费者进行沟通，这些不同汽车厂商已经越发注意到数字化营销的魅力与效果。在李斌看来，最直接的证据，是汽车厂商数字营销预算占比不断攀升。“以往广告主对互联网营销整体投入量级为百万或千万，而如今单笔投入百度搜索引擎的预算就达到这一量级。”李斌进一步阐述道，“目前，汽车厂商在数字化营销的预算分配上的表现是，中级车或本土、合资汽车品牌更为积极，豪华车态度相对要保守一些。”
对拥有大笔广告费用的汽车厂商而言，预算可以作为其营销投放的风向标。透过李斌多年对汽车行业数字营销观察，他认为汽车厂商数字营销的理想状态是——汽车厂商将整体预算的30%投放到数字媒体，其中20%投放在精准数字媒体上，例如百度搜索平台等。
搜索营销是提高效果的良好途径
对于汽车行业数字营销选择，李斌建议，基于效果的数字营销才更符合汽车行业的广告投放趋势。根据美国互动广告局（IAB）数据显示，2012年美国汽车行业在线广告费用约为43.9亿美元，其中以效果见长的搜索引擎营销，比例达到了投放总额的60%以上，这一份额也表明了百度等数字营销平台潜在的发展空间。
“当前新意互动的很多客户，已经开始加大在搜索上的广告投放量，其投放量级甚至超过了我们的想象。”李斌表示，随着汽车品牌对于互联网营销的认识不断加深，以百度为代表的搜索营销已经成为提高市场价值的良好途径。
除此之外，大数据是汽车厂商应该注意的又一关键词。李斌拿购车的例子向记者解释说，“当消费者有购车需求时，通常会选择百度等搜索引擎进行信息获取。”因此，搜索作为消费者信息主动获取首选入口，通过借助cookie实现追踪，帮助汽车厂商有效获取消费者行为数据，并借助大数据专业分析技术，实现消费者“画像”，从而有效地实现消费者洞察，让汽车厂商更好地了解目标受众感兴趣的车型，从而能相对精准地把握营销时间、地点来进行广告投放，实现真正意义上的精准营销，满足消费者需求，优化用户体验，进而提升品牌口碑和销售转化率。
除此之外，李斌透过新意互动与百度战略合作观察，对于搜索引擎对于汽车厂商效果营销作用，他进一步补充道：“对于汽车品牌来说，它可以通过借助百度相应的数据指数，分析了解竞争对手目标人群性格，从而细化分析出相对差异，帮助品牌制定有效的数字化营销策略。”在这一基础上，新意互动也在搜索引擎广告投放以及优化技术的发展中，依托百度与易车网的大数据背景，帮助汽车品牌提升了投资回报率（ROI）。
百度将为汽车品牌挖掘大数据价值
广告主对数字营销效果日益重视，这就需要相应数字营销监测手段和服务系统，帮助他们看到具体的效果评估。但是，不同的技术和方法也会出现较大的差异。对计算机充满兴趣的李斌，多次强调“系统”一词。“对于汽车行业数字营销而言，需要为其建立一套完整效果评估营销体系，并在企业内部搭建数字营销平台。”
“互联网+”时代，用户体验为王。Dynatrace的数字性能管理平台从提高客户转换率和优化业务流程两个方面帮助客户提升运营。
“马化腾说腾讯创新的三大利器是用户体验、快速迭代、灰度机制。细致琢磨下，其实就是用户体验，因为后面快速迭代、灰度机制也是为用户体验服务的。归根结底，‘互联网+’时代，用户体验为王。” 6月17日，全球应用性能管理（APM）供应商Dynatrace在京举办Perform Day 2015用户大会，公司大中华区总经理琚伟在会上强调。
互联网技术的进步和移动终端的风行催生了全新的数字化商业模式，促使商业社会步入数字化时代。今年，随着“互联网+”被正式写入政府工作报告，拥抱互联网也被提升至国家战略层面。体验不但是决定企业业务成败的关键因素，更是决定企业能否顺利挺过数字化浪潮。在此趋势下，积极拥抱互联网、走向数字化已成为企业冲浪“互联网+”时代，实现跨越式发展的必经之路。
Dynatrace之前是Compuware公司的一条产品线，2014年Compuware被私募基金收购后，将APM产品线与大机业务分离，Dynatrace成为APM独立公司品牌。在本届用户大会上，Dynatrace首次正式推出其数字性能管理平台――DPM的创新理念和解决方案。琚伟表示，数字化正在改变世界，应用性能管理也因此步入新的拐点。应用性能管理将不再仅仅是监控工具，而是注重用户体验管理、驱动企业业务创新和赢得竞争优势的数字性能管理平台。
各行业的多家用户在大会上分享了各自应用Dynatrace的经验。联想集团监控专家李晨表示，Dynatrace数字性能管理平台的模拟监测和用户体验管理强有力地提升了联想的IT服务，有效地支撑了联想全球的业务。中青旅遨游网CTO王安伟介绍，Dynatrace的用户体验管理帮助遨游网更好理解了旅游用户的需求，提升了用户的满意度和运维质量，使遨游网在竞争激烈的线上旅游市场取得了一席之地。
中国电信作为传统企业的龙头代表在面对“互联网+”的大潮时，也选择了Dynatrace数字性能管理平台来实现对用户体验的跟踪，以期在互联网时代继续保持领导者地位。安吉星应用支持经理车益超表示：“Dynatrace整体解决方案帮助我们实现了真正、全面、实时的监控整个系统，实现了服务质量的可视化，并通过有效预警，降低故障的发生率。此外，Dynatrace整体解决方案还帮助我们有效简化了运维流程，提高了运维部门的工作效率。同时，历史数据和趋势分析为我们提供了系统容量的规划参考，也为业务部门决策提供参考，有助于精确决策，避免浪费投资。”
凭借Pure Path专利技术，Dynatrace数字性能管理平台实现全数据和无缝隙数据采集，成为端到端监控的性能管理专家。立足于用户体验管理，Dynatrace数字性能管理方案实现主动管理和被动管理的有机结合：应用监测和数据中心监测能让企业全程跟踪交易，在数秒内实现代码级切换，从而快速精准地找到故障并解决问题;通过模拟监测和真实用户体验管理，企业足不出户就能监测世界各地的性能，并获得业务和开发相关的洞察。
2014年，在Gartner APM市场分析报告中，Dynatrace 再次坐稳全球市场份额第一的位置，并且至今已连续5年被Gartner魔力象限评选为APM市场领导者。2014年， Dynatrace在中国市场便实现了115%的营收增长，全球范围内的营收更是达到3.269亿美元，占据 12.5% 的市场份额，
目前，Dynatrace的数字性能管理平台已被各行业的领导品牌所广泛采用，其中包括近80%的世界500强企业，行业涉及金融、电信、移动、电商、票务、航空、物流、制造、能源等。对于接下来的公司发展，琚伟信心满满。
从线下到线上，从固定网点到移动支付，从重视信贷规模到注重产品创新，从区域分割到整合品牌，中国银行业在近5年来所遭遇的市场环境巨变：60%的客户向网银转移、电商平台的金融功能迅速增强、传统零售网点的盈利不断下降、消费者对服务体验的升级要求.
不仅如此，中国的银行业如今还面临着更加严峻的同业竞争环境，在利率市场化的影响下，越来越多的银行开始涉足互联网及移动终端，蓄力争夺客户资源。券商日渐脱离银行渠道，大力建设自营的网络销售渠道；以及客户流失带来用户收入降低等等。第三方支付公司正在通过多样化、个性化的金融服务，吸纳财富同时获取大量客户数据。由于传统业务缩减，银行纷纷将目光投向更多领域，寻求跨界合作的机会。
以客户为中心的全整合企业加速智慧银行进程
互联网、社交媒体、移动终端设备的快速发展，使全球企业走入大数据时代。企业的运营由此进入超级数字化时代，并导致了银行与客户的关系发生巨大改变。在大数据、分析洞察、移动互联、社交媒体等新科技驱动下，如何在数字化时代捕捉客户需求，真正实现以客户为中心的业务转型，已经成为了大数据时代银行转型的新方向。
面对海量数据，银行业要从中分析出有价值的洞察，从而有效地预估未来，辅助商业决策。为此，银行业需要定义统一的跨渠道视图去全面接触客户、在更深入及更可行的客户洞察基础上进行协作、创建一流的营销能力，并根据变化的客户需求优化供需、创新业务模式以及产品和服务，藉此增强合作伙伴和供应商的可视化。
为此，IBM提出以前线业务数字化和整合运营企业帮助银行业实现以客户为中心的业务转型。前线业务数字化将帮助银行业重塑与客户的沟通、服务和销售的模式，为客户创造新价值并驱动增收。而整合运营企业则有助于推进银行业转型，优化效率和效能，实现业务新增长。
四大举措帮助银行业创建以客户为中心的全整合企业
银行业要构建以客户为中心的全整合企业，需要实施四大举措：针对客户需要构建轻型全渠道，提升客户体验并进行跨渠道精准营销；针对银行自身需要构建大数据分析洞察能力；优化产品营销和风险控制；以及以客户为中心，驱动内部流程业务再造与外部结盟创新。
在多渠道转型方面，银行业应发展轻型化的“全渠道”，打造整合性的客户体验，以客户为中心，全方位满足客户价值需求。英国最大的储蓄提供商和抵押贷款机构之一Nationwide借助IBM多渠道数字框架（IBM Multi-Channel Digital Framework）和多渠道交付中心（MCDC）的帮助，充分利用投资，通过全渠道转型以及内外部协同整合，降低了成本并改善了客户体验。而其战略性可扩展的数字化平台的建立，不仅加快了前线业务的处理，还在从战略到交付的整个过程中引导并改善客户体验。
而在精准营销方面，IBM帮助台湾某商业银行通过分析技术与精准客户分割实现了精准营销。通过企业数据仓库平台集成核心银行、信用卡、储蓄与贷款、理财、呼叫中心及其他事物处理系统，银行业务部门的营销人员能够针对营销活动执行完整的策划-实施-检查-改进流程。而业务分析技术在帮助银行专注开展以客户为中心的计划的同时，也简化了银行战略性营销活动的规划、执行与绩效跟踪流程。不仅如此，360度的客户视图还帮助银行更好地了解客户行为、价值及各个客户群，从而开发出更加以客户为中心的营销计划。
最后，银行还需要牢牢抓住以客户为中心，驱动内部流程业务再造与外部结盟创新。这其中包括客户驱动的内部流程再造，建立平台化的金融服务（如供应链金融）。结盟相关企业，共享客户数据并实现新的跨行业创新。
我们知道，传统的印刷技术已经非常成熟，数字印刷技术也有挑战传统印刷技术之势。而在印后技术方面，虽然有了很大提升，但由于一直以来不太受重视，无论是传统印后设备还是数字印后设备，都远远落后于前端印刷设备。随着国内印后市场的人力资源紧缺、劳动力成本上升，以及多品种小批量订单比例增加，印后已经成为很多印刷企业的短板，提升印后效率成为很多企业迫切需要解决的问题。所以有一点可以确定的是，未来无论是传统印刷还是数字印刷，关注印后，以点带面，实现印后的“数字化”，通过印后实现价值提升，或许是目前印刷企业面对未来挑战的有利布局。
在印后领域，“自动化”、“智能化”、“数字化”早已不是新鲜的词汇，伴随着印刷的数字化和数字化印刷，未来印后也会朝着传统印后的数字化和数字化印后两个方向发展。
传统印后的数字化
传统印后的数字化是指在目前印后设备的基础上，自动化程度更高，速度更快，效率更高，竞争力更强。
1.自动化
设备自动化的提升，可以降低设备的准备时间，缩短印刷品作业周期；还可以有效减少劳动力，降低劳动力成本，同时也解决了由于操作人员素质的差异而带来的生产、最终印品质量等问题。另外，高自动化的设备，降低了操作者的劳动强度，劳动的舒适性得到了有效提升。
2.高速化
未来印刷企业的集约化程度会越来越高，会形成超大型的印刷企业。在大批量印件的处理上还是依赖设备的速度，速度决定效率，效率决定生存。
传统印后数字化的方向——速度更快、自动化更高、竞争力更强
1.Cambridge（剑桥）-12000超高速胶装联动线
Cambridge（剑桥）-12000是精密达面向未来印刷行业发展开发的一款生产速度高达12000本/时的超高速胶装联动线，是目前国内胶装联动线设备中生产速度和自动化程度最高的一套设备，填补了国内胶装联动线速度超过10000本/时的技术空白，可完全替代国外同类产品，而价格远远低于国外同类产品，是一款物美价廉的高速胶装联动线。在目前投入生产的使用过程中，客户评价极高，可完全替代进口胶装联动线，极大提升了生产效率，降低了设备成本。
2.Challenger（挑战者）-6000e全自动胶装联动线
Challenger（挑战者）-6000e是精密达最新开发的一款中速、全伺服系统胶装联动线，可实现全自动调整，操作简单、节省人工，极大提高了生产效率，既可适应批量化生产，又能适应柔性化生产需求。
3.Rose（玫瑰） -12000骑马订联动线
Rose（玫瑰）-12000是精密达最新开发的一款高速骑马订联动线，具有更换开本所需时间短、生产效率和装订精度高、开本尺寸大等优点，最高速度达到12000本/时，为国产最高档的骑马订联动线之一。
1.数字化
数字化印后将和印前、印刷真正融合在一起，通过数据传输，实现从接单、印前、印刷、印后加工到产品发送等一系列加工工序的全自动执行和无缝对接，各种不同设备根据产品实现自动、完美的匹配。就目前市场来看，印前和印刷的数字化已经达到了可操作的水平，而印后设备由于工序繁多，设备的数字化程度也参差不齐。未来一段时间，这将是众多印后设备供应商努力研发的方向。
2.智能化
智能化设备将满足不同使用者的个性化、多元化需求，成为真正意义上的“傻瓜机”，只需轻轻一点就可实现所有操作。
未来印后将向着传统印后的数字化和数字化印后的方向发展。作为印刷企业，该如何选择适合的印后设备呢？印刷企业应该着眼于现在和未来的需求点，在投资印后设备时结合未来行业发展和自身未来5～10年的发展需求。但是国外设备的价格都比较昂贵，若购买国外的设备，无疑要承担很大的成本压力，并且绝大多数书刊印刷厂都承受不起；若不更新原本落伍的设备，又无法满足客户日益增长的需要，失去竞争力，逐渐处于劣势。中国印刷企业要走出这种两难的困境，还要依靠国内的印后机械制造企业，研发出速度更快、自动化程度更高、竞争力更强的设备，从而打破印后自动化、智能化在我国发展的瓶颈。而国内著名印后装订设备制造商精密达就是典型的代表。
精密达通过对发达国家印刷行业进行广泛地市场调研和分析，结合国内印刷行业发展实际，未来的印后设备不仅要满足大批量生产满货期的要求，而且还要能够满足小批量、多品种的个性化印刷需求，逐步形成针对传统印刷市场和数字印刷市场的印后装订一站式解决方案，并且在2012的北京国际印刷信息交流大会上进行了。
数字化印后将全面起航
汽车行业管理软件创新产品奖
用友eWorkshop是新一代数字化经销商专家助理系统，支撑经销商业务运作流程，利用先进的信息技术，为经销商提供专家助理，快速提升主动服务能力，帮助服务顾问迅速成为服务专家。
用友汽车研发的数字化精益车间管理系统——eWorkshop是专为汽车行业4S店量身定做的一套高科技应用软件，该软件可以协助汽车销售企业快速、高效地实现信息化、数字化的全面建设。它所承载的是先进的销售、服务管理理念，由优化的业务流程所贯穿，由具备高度扩展能力的软硬件及系统架构所支撑，是真正符合中国市场需要的信息化、数字化管理体系。
eWorkshop是新一代数字化经销商专家助理系统，支撑经销商业务运作流程，利用先进的信息技术，为经销商提供专家助理，快速提升主动服务能力，帮助服务顾问迅速成为服务专家。
eWorkshop为业务服务的同时，可以为主机厂商带来以下价值：帮助主机厂商巩固DMS的先进性，保持对竞争品牌的领先优势；保持主机厂商售后服务品质，增强品牌美誉度，扩大企业影响力；实现主机厂商售后维修业务IT系统全覆盖，建立售后维修业务数据科学收集、汇总平台。
eWorkshop为经销商带来以下价值：通过可视化、移动化管理，帮助经销商实现售后服务精益化；为经销商增加数据智能分析能力，使管理层科学决策；实现维修过程透明化，增加与客户的业务接触点；增加信息沟通渠道，通过提升效率提升客户满意度、忠诚度，增加服务利润。
此外，eWorkshop还可以使车主享受到更快捷、便利的服务，提升车主尊荣体验。
作为高科技软件产品，eWorkshop采用了大量新技术。在技术创新方面，该系统具备如下特点：使用和集成RFID、视频图像识别、短信、视频监控、LED等技术；基于J2EE三层技术架构；产品功能涵盖整个售后服务流程；产品业务匹配能力高于经销商要求，具备引导客户的作用。
eWorkshop具有以下特点：利用看板原理，可视化管理售后维修业务；利用专有高科技设备进行数据采集和信息传递；利用Web、移动设备增加客户与业务接触点。eWorkshop的产品理念是：消除浪费，增加信息沟通渠道，通过提升效率来达到对车间的优势管理；标准化维修业务；
对于当时的BMC来说，为了增强自身在异构环境下IT运维管理软件市场的竞争实力，尤其是改善自己在云管理、业务管理和工作负载自动分配等领域的表现，适当地采取避开投资者和市场监管的策略是最好的选择。BMC在当时称，私有化后公司将能够进行更多的战略投资，为客户开发并交付更具创新性的解决方案。更重要的是，私有化对于BMC的日常运营将不会产生任何不良影响，所有业务均能照常进行。
在11月18日举办的BMC IT管理峰会暨中国用户大会上，记者明显感觉到，私有化后的BMC，离 “以人为中心”进行服务的愿景更近了一步。与一年半前相比，BMC改变了业务模式并升级了技术系统，更出色地引领了IT管理数字化的潮流，也能帮助客户更快速地实现业务创新、提高自动化水平、更高效地管理动态环境下难以预测的IT成本和各种复杂情况。在企业数字化的大潮流下，BMC也应景应时地了“Living IT”最新战略计划与相关产品，以此帮助企业的IT也能实现像生活中的IT应用一样简洁易用。“BMC的直观解决方案能为IT人员和IT用户提供最佳的体验，帮助客户实现应用和服务的快速创新。并且从大型机、云计算到移动互联网，BMC都能提供相应的工业化解决方案来优化IT的性能、成本和生产效率。”BMC软件大中华区总经理苏玉龙表示。
从管理事件到管理场景
IT运维管理的对象正在发生变化。最初，IT运维软件会以后台的形式“躲在”企业业务的后面，为每天企业业务运作中发生的IT事件提供管理流程。接着，因为IT在企业业务中充当“协调者”的机会越来越多，IT运维软件不得不将满足销售、营销、采购、制造、渠道等所有企业能够涉及的业务需求时形成的协调能力整合成“IT资源”，再进行合理的分配。而最近，人们听到更多的是“对场景的管理”：当一位员工发现某一处地理位置有免费的WiFi，IT运维软件将能够帮助这位员工精准地将WiFi资源分享给同事。
以上变化的过程，被BMC总结为“数字化企业转型”。BMC公司副总裁兼首席技术官（亚太区）Suhas Kelkar表示：“最近几年许多企业采用新的技术和模式进行转型，有些先进企业已经聘用首席数字官或利用移动设备、云计算、社交媒体等新技术开发新的数字服务。BMC的战略就是利用我们的创新技术，帮助IT部门推动数字化转型。我们共同推动新一代IT的发展。”
在“数字化企业转型”的阶段中，社交协同和移动场景优先级的提高是两项重要的内容，这两个内容能够帮助企业用户解决大量问题，包括专业知识的内网和外网查找、客户自助服务的建立等。如果能完成这个阶段，IT管理人员就能“躺着把事办了”，而不是像一名“救火队员”一样去处理各种纷繁复杂的IT事物。
而对于CIO们来说，新阶段需要关注的就只是数字化服务的创新而已。在此前的很长一段时间，大部分的CIO都只把IT基础设施当成物理属性上的“商品”。云计算时代到来后，CIO们就开始考虑如何推进云计算平台的构建或者使用谁的云服务更好，而一进入云经济，他们就开始致力于保障现有IT基础设施与企业业务、客户应用的最佳适配状态，和满足那些赶新潮的同事们热血沸腾的“大数据”计划的实施需求。虽然此后SaaS模式开始普及，让企业的不同部门都能自己去选择想要的软件，从而跳过自家的IT运维管理体系，但此时CIO们的工作就会变成推动企业采用混合云的形态，满足不同部门、不同云服务的云资源多源化的需求，简单来说就是，CIO需要告诉每一个部门的负责人，他的部门提供的服务中哪些应该转移或者外包到公有云上，哪些在自家的数据中心运行就可以了。
而要实现上述目标，数字化服务的创新是必须的，其背后是一种新型的工业化IT模式，包括专注于创造力、专注于流程和数据的集成、专注于保障客户和内部员工都能访问服务、专注于节省实施与交付服务的时间成本等。
生存还是繁荣？
在今天，IT的重要性正逐渐提高。不管是历史悠久的老牌公司，还是具有活力和热情的创业公司，IT的实际状况对于公司发展速度的提升或者降低都将起到决定性作用。所以，对于BMC来说，企业只有两种类型：一种叫做“数字繁荣型”企业，即能够全面、无缝地集成IT，能够迅速适应不断变化的IT环境，今后的成功发展创造更加有利条件的企业。第二种叫做“数字生存型”企业，即因孤立IT所以不能建立起一体化的解决方案，无法提升用户体验和加速服务部署，从而导致业务与IT隔离，在内部产生“IT 摩擦”的企业。
IDC在近期曾针对一些企业做过“你们是数字繁荣型企业还是数字生存型企业？”的调查，调查的结果，IDC发现了“企业对IT的应用状况形成了两个类型的差别”，并且找出了一个数字繁荣型企业的7个特征：
一是IT部门与业务团队之间能够进行开放式的交流，并能有序协作。业务与IT之间的和谐是企业消除IT摩擦的重要特征。56%的“数字繁荣型”企业称，每个业务部门都配有专职的IT管理人员。
