时间：2023-08-29 16:44:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商业模式解决方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在当今时代，客户需要的已经不再是单个的、物美价廉的商品和服务，而是一套完整的服务与解决方案
一流的理论做预测，二流的理论下禁令，三流的理论作事后解释。所以，当《2010商业模式》迫不及待地说出2010年的企业与今天的企业最大的不同在于智能化商业模式的运用时，该书作者的雄心、抱负便可见一斑。
然而，野心的另一面是风险。在距离2010年还有2年多的今天作出预言是否合适呢？围绕2010年商业模式的话题，人们不禁会质疑，为什么是2010年？为什么是智能化？以及为什么是这些商业模式（除此之外，是否还有别的模式）？这些发问都将直接对作者的写作缘由和立论基础发起挑战，这也就预示着，倘若作者无法自圆其说，那么“到2010年，各种商业创新理念和方向，都和信息化的应用息息相关”的结论纯粹是无稽之谈。
或许是为了消除上述类似的疑虑，作者在本书的“绪论”部分特别提到这样一个背景：在2005年“经济学人智库”发起的调查中，54％的CEO认为，到2010年，商业模式创新将是比产品和服务创新更重要的创新。据此，作者把2010年作为一个考察的基点，并从商业模式的角度提出企业未来的管理挑战。“我们认为：在当今时代，从客户的价值来源与客户流程来看，客户需要的已经不再是单个的、物美价廉的商品和服务，而是一套完整的服务与解决方案，这一点无论是针对公司客户还是个人客户都不例外。”
书中，作者举了1个简单的例子来说明这个观点。一个全家到滑雪营地休闲的客户，他们真正需要的是什么？商家应该在满足他们的需求方面有哪些值得创新之处？客户需要的并不是把滑雪板扛回家，恐怕也不单是一些纪念品和照片，客户想要的可能是一种真正的放松和休闲时光、一种新体验和美好的记忆，或者是一次锻炼身体的机会。那么，滑雪板的出租显然更符合客户的需要，在客户滑雪之余，舒适温馨的客房和美味的餐厅一定不会扫客户的兴，为客户提供专职的滑雪教练服务或许也是不少客户十分需要的。在客户即将结束休假时，及时地提供回程咨询、票务订购和行李托运，相信更是锦上添花，因为这都是客户生活流程的一部分，一套完整的服务方案而非单个的商品和服务，才是客户真正需要的。
看过这个例子，作者指出，对客户价值的认知有一个历史发展的过程。从最初物美价廉的产品和服务再到客户流程中的解决方案，是一个逐渐逼近客户最真实需求的渐进过程。因此，当今企业商务模式的创新比以往任何时代都更需要实现伟大的转变――其实质是要从以往单纯针对产品的创新转到针对消费者的创新上，从以往以企业为中心的运营模式转到以客户为中心的运营模式上来，从产品驱动型的商业模式转到服务与解决方案驱动型的商业模式。伴随而至的, 是从以往区域性的综合企业转变为全球网络中的专业化企业，通过柔性信息架构和协作业务网络来加快转型速度，赢得竞争优势。
一句话, 以客户而不是以企业为出发点，以一整套的服务与解决方案而不是以单纯的产品来满足消费者的最终需求，它提升了客户价值，并进一步革新了企业的商业模式。
但就商业模式本身而言，“2010商业模式”与管理大师亚德里安・斯莱沃斯基在《发现利润区》、《利润模式》中所提出的商业模型有相当大的差距。在本书中，作者虽然也提出了很多模式，但都是着眼于客户需求，试图通过信息化手段来提供一整套服务与解决方案。和斯莱沃斯基罗列的几十种商业模式相比，《2010商业模式》所提出的几种其实可以被归结为一种：基于IT应有的客户流程增值模式。
书中，作者指出，在变革时代，全球经济领域一个重要的特征便是“信息化”。“作为第3次变革浪潮的代名词，它是全球化的主要推动力之一，也是企业赢得全球化竞争的最有力手段之一。”在改变人们的生产和生活方式的同时，他们还特别提到，“企业通过ERP和客户关系管理系统，可实现对全球的业务经营和市场客户的实时管理，新的生产方式处处都显示出创新的活力。”倘若我们结合本书3位作者的背景――孔翰宁为全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商SAP公司的董事会主席兼CEO，张维迎为北京大学光华管理学院院长、北京大学网络研究中心主任，奥赫贝为St.Gallen大学信息管理学院院长、信息管理集团（AIMG）董事会主席，我们实际上已然清楚作者为什么会把对2010商业模式的预言全部押宝在“信息化技术的应用”上。原来他们都是网络技术派的拥护者和倡导者。
客户经营实际上它首先是一个经营理念，同时也是一个经营体系。我想在座的朋友也都读过这本书――《营销想象力》，它里边的一个基本看法，说企业必须把自己视为一个创造客户和满足客户的有机体，管理层不能认为自己只是制造产品，而是要以提供能让客户满足的价值作为己任。这个实际上是我们客户经营思维的基础。
基于这样一个基础，我们的商业模式，也就是我们的经营模式要从产品经营转向客户经营。所谓从产品经营转向客户经营，就是要对客户的经营由这种阶段性经营转向客户的全生命周期的经营，由只是产品经营转向客户的全面经营，由客户的被动经营转向主动经营，由对客户的浅度经营转向深度经营。这是四个基本的改变。这个改变实际上对用友的业务来讲，对于我们整个经营体系来讲是一个很大的变革。所以在用友内部我们把它叫做我们的第二次转型，我们第一次转型就是从财务软件转向ERP，转向企业管理软件，第二次转型是从产品经营转向客户经营。
要推进客户经营这样一个经营的模式，也涉及到我们具体的业务模式的设计。我们在研究和推进客户经营的时候，首先要对客户进行分类，对客户我们分为四个层级和类型，大型客户，中型客户，小型客户和入门级客户，这是按照客户的规模，还有它应用的深度来区分的。我们分为这么四个层级。
对于不同类型的客户我们开展客户经营的具体的业务模式是不一样的。针对大型客户我们确立的目标业务模式是专业服务，所以我们客户经营是基于专业服务的客户经营。这个业务线就是由用友内部组织叫集团和行业解决方案事业本部，我们的产品线是NC，我们的业务策略就是国际化集团管控，行业化解决方案，平台化应用集成。
针对中型客户，我们确立的业务模式是解决方案的模式，特别是行业解决方案，我们是基于解决方案客户经营的方式。中端业务我们内部的组织是ERP和行业解决方案事业本部，对应的产品线是U8和我们很快要上市的U9，我们中端业务的策略是标准化的行业解决方案，来提升客户的应用价值。
低端业务在我们内部的业务组织是小型企业管理软件事业本部，对应的产品线，大家原来知道我们这个业务，知道有一个用友的通系列，那么这个系列仍旧在我们小型事业管理软件本部发展，另外我们还有一个就是把原来的一个普及版的ERP产品，08年开始把它名字叫做U6，就是普及性的ERP也放在这个单元来规划和发展。那么，我们在08年的策略，就是在小型的企业，特别是制造业里面来推广普及性的ERP产品。当然除了这个产品我们低端业务还包括继续的通系列的产品，还有税务的业务。
对于最低端入门级的客户，我们确立的业务模式是在线服务的模式，就是SAAS的模式，我们在这个客户群上我们就不再沿用软件包的模式，可能我们交付的基本的形态是产品，但是我们基本的经营模式仍旧是客户经营，不是说客户经营只有针对高端客户才是客户经营。
解决方案里边，这四类具体的业务模式我们又把它细分了多种，是二级的具体经营形态，比如说在线服务的模式，我们把它又区分为在线应用，在线交付，离线应用和在线交付，基于产品的客户经营又分为通用产品的产品版，通用产品的标准版模式，解决方案我们又分为领域解决方案，行业解决方案和个性化的解决方案，专业服务目前我们认为针对我们客户最适合和需要开展的是应用集成服务，还有就是IT外包服务。
构建客户经营这样一个模式和体系，用友产品研发体系必须要做相应的变革和发展。我们就是要确立一个快速响应市场和分层互动的产品研发体系，通过这样一个分层互动的体系来支持我们整个客户经营。
所以客户经营并不是说我们推进客户经营了就全是服务，我们就不需要产品，实际上产品一个领先坚实的产品是我们推进客户经营的基础，所以产品和解决方案的开发是我们推进客户经营的前提和基础。但是我们产品解决方案研发的模式和体系要按照客户经营的要求做相应的发展，形成这样一个分层互动的产品研发体系。
客户经营实际上不光是理念的建立和改变，更全面的说它实际上是一个经营体系，它涉及到经营的理念，涉及到我们整个经营的组织、流程，我们的绩效，我们内部的这种支撑系统，财务支撑IT系统等等一系列的问题，所以它是一个经营体系，那么我们也是希望用几年的时间来推进和构建起这样一个经营体系。
这个经营体系建立起来之后，对于用友来说，带来的是差异化的竞争优势，就是说我们有别于现在比较多采用产品经营模式的国内的厂商，也有别于目前主要采取解决方案模式的国际厂商，形成一个和国内和国际其他厂商不一样的差异化的竞争优势，这个竞争优势来自于我们商业模式的这样一个变革。
那么这个新的竞争优势构建之后，它带给我们的结果主要就是两个方面，一个是客户满意度的提高，第二，公司业绩的增长，这是我们推进客户经营的目的。
【关键词】Femtocell解决方案 家用基站 家庭覆盖
随着移动宽带化、基站小型化以及移动应用场景逐步向室内转移的趋势愈加明显，Femtocell自2009年以来已经成为行业热点，据Femto Forum(Femto领域最有影响力的国际组织，拥有120多家成员，包括运营商、系统设备商、终端厂商、芯片厂商等产业链上下游成员)透露，截至目前，已有Vodafone、Orange、VerizonWireless、Sp rint、DoCoMo、中国联通、StarHub等十多家全球知名运营商推出了WCDMA和CDMA制式的家用基站商用或试商用服务，该领域的主要供应商则包括华为、诺基亚西门子、阿尔卡特朗讯、三星、NEC、Airvana、picoChip等业内知名厂商。
1 FemtoceIl商业模式将成决定未来走势的关键因素
从推出伊始，Femtocell就面临着模式问题：Femtocel如何进入客户的家中或企业所在场所?是客户购买还是运营商免费提供?如何和固定宽带相结合?提供哪些差异化的增值业务?采用何种资费从而赢得客户的选择?
在业界看来，FemtoceII是实现3G室内覆盖以及固定移动融合业务的高效解决方案。用户或中小企业在家里或办公场所安装Femtocell AP(Access POInt)之后，各处都有优质3G信号覆盖，家庭用户或企业用户可以获得更经济、内容更丰富的融合业务。用户在室内通过固定宽带接入移动网络或互联网，在室外则切换到移动网络，从而降低移动资费。
从短期来看，Femtocell由于同时具备互联网接入与移动这两个特性，因此能成为业务捆绑的有效手段，能够捆绑宽带接入业务与家庭，企业成员手机业务。Femtocell有助于运营商引入新的计费和业务捆绑策略，运营商可以借助Femtocell提供新型增值服务。运营商推出针对家庭或企业的资费套餐，可通过Femtocell“捆绑”家庭成员或企业成员都使用该运营商的各种基本语音业务，以及基于位置的应用等增值业务。
长期来看，Femtocell将会与家庭网关、企业网关、企业信息机之类的设备集成，成为全新的业务融合平台，真正实现互联网、TV、固定和移动的四重播放(Quadraple Play)。
2009年是中国3G开局之年，Femtocell正式进入中国这个全球最大的3G市场，一年多以来，中国联通与华为等供应商就Femtocell除技术可行性之外的商业模式等问题进行了深入的探讨和试点验证。从研究的结果来看，商业模式的关键在于市场价值问题；而从运营商的角度来看，市场价值就是Femtocell的投资收益(ROI)问题。从最终用户的消费行为调研分析和财务测算来看，Femtocell对于中国联通以FMC业务快速发展3G用户、提升用户的ARPU值等方面会发挥积极有效的作用；同时，如果FemtoceIl的商业应用达到一定的规模，长期投资收益也令人看好。
2 中国联通多场景验证Femtoeell解决方案，实现3G网络最佳覆盖
除了商业模式这个永恒的话题之外，还有一个问题始终困扰着业内人士，Femtocel嘲译成“家用基站”这个中文词汇是否完全体现其功能?引申出来就是这样的一个问题：Femto到底将用于哪些场景，除了家庭之外是否还有中小企业办公场所?或还有其它地方?
在传统的家庭覆盖、融合业务等需求上，在华为等解决方案供应商的支持下，中国联通从2009年开始在北京等十多个省份推出了名为“3G驿站”的Femtocell商用业务，此外中国联通还在四川、湖北、辽宁等多个省份进行了中小企业等场景的Femto覆盖试点测试与验证工作。综合一年来中国联通在各地的试点情况看来，Femtocell解决方案是多种场景下解决成本、覆盖、容量问题的最佳3G网络覆盖解决方案，预计2011年将得到更大规模、更大范围的部署。
2010年初，由华为提供的高性能、体积、重量、造型更契合消费者需求的新一代Femtoce¨家用基站产品已经顺利完成工信部电信设备入网测试，中国联通各省分公司后续将根据经验进行更大规模的部署，为Femtocell大规模进入各种无线场景奠定坚实的网络基础。
(1)上海联通创新应用Femtocell解决方案，实现历史保护建筑3G覆盖
位于上海中山东一路12号的上海浦东发展银行大楼(如图1所示)是外滩万国建筑群中单体最大、建造最精良的一栋历史保护建筑。由于历史建筑的花岗岩外墙、大理石隔段对宏网络基站信号造成衰耗率较高，同时因开凿、穿孔、拉线可能对内部珍贵的彩绘墙面造成不可弥补的损伤，该楼宇的3G覆盖问题一直悬而未决。为了有效支撑3G业务发展，尽快为客户带来3G精彩体验，上海联通在与供应商――华为经过深入和沟通和验证后，积极创新，一改传统的宏站和室内覆盖建设方式，利用Femtocell家用基站解决方案试点实施了该楼宇的3G室内覆盖。
经过精密的前期勘察、设计和现场安装、调试优化，浦发银行的3G网络覆盖顺利完成。开通测试显示：用户手机信号显示满格；语音业务主被叫正常、话音清晰；可视电话业务正常、画面流畅；数据业务实现最高5Mbps(下行)门Mbps(上行)的单用户业务体验。综合来看，FemtoceII解决方案为用户提供了与室内覆盖相近的业务体验，浦发银行客户对此非常满意。如图2所示。
(2)Femtocel Ⅱ全球首度进入高校校园，天津联通获信息化金奖
在中国联通看来，Femtocell家用基站是放置在家庭、楼宇等室内小场景环境中的无线接入设备，可借助固定宽带接入作为其回传手段，具有体积小、布点方便、快速覆盖、拆装简易等优势，在一定程度上弥补了传统建设手段周期长、受制于机房场地的短板，有效解决了目前部分楼宇传输接入和室内分布实施困难的问题。
除了此次上海联通把Femtocell引入厚重的历史保护建筑之外，2009年，天津联通利用Femtocell解决了另一种场景下的3G覆盖和容量难题，那就是高校校园的3G覆盖。
2009年初，天津联通启动全市的3G网络部署规划，考虑到3G的潜在用户群体中一个重要的组成部分就是高校学生，根据各种调查结论可以了解到，高校学生对时尚、新鲜的3G业务有着明显超出普通社会人士的兴趣，因此对这一类用户群体所在区域的3G网络覆盖和业务体验成为天津联通在网络规划部署时的关注热点。如图3所示。
如果采用传统的宏网络方式解决高校的网络覆盖，显然存在着几个问题，一是基站站址选择费时费力，成 本高昂，且宿舍等室内场景下的覆盖质量难有保证。另外高校学生所在的校园内用户密度很高，学生对移动数据业务的使用需求也非常大，总的看来，宏蜂窝网络很难解决室内覆盖和数据业务容量这两个难题。
综合考虑3G网络覆盖的需求和现实困难，天津联通和华为合作，花了不到两个月的时间，采用Femtocell解决方案完成对天津多所高校的宿舍区域进行3G覆盖。2009年5月17日。天津联通首先在天津大学、南开大学正式Femto预商用网络，一期项目覆盖了两所高校的两栋宿舍楼，共应用了约100合FemtoePlco(Femto企业级AP节点)，覆盖学生人数2000佘人，有效解决了在校学生超大流量、高并发率的高速数据业务使用需求。随后，天津联通与华为联合完成了Femtocell校园网二期建设，选择了天津六所高校进行校园全部宿舍覆盖。
从各种渠道得到的消息来看，通过Femto解决方案实现3G网络的高校校园覆盖，在全球范围内属于首次，该项目也于2009年10月获得了第四届全国信息化应用、通信技术创新优秀成果奖金奖。
(3)快速实现重要场馆业务体验保障，Femto小材大用
2010年2月初，在天津市西青区某酒店，成功举行了由天津市经济和信息化委员会举办、天津联通协办的“天津市信息化建设座谈会”，此次会议期间，天津联通向来自全市的政企领导、行业合作伙伴、重要客户展示了一系列3G和移动互联网业务，WCDMA／HSPA提供的高带宽、大容量的业务体验给与会人员留下了良好的印象。
天津联通计划在会议期间向与会者现场演示利用iPhone手机和HSPA数据卡接入互联网，为了保证最佳的业务演示效果，经过天津联通与华为的商讨，确定了用FemtoceIl方案来解决网络覆盖和网络容量问题。双方利用酒店的光纤和五类线配线系统，不涉及任何走线、电源改造等繁杂任务，数小时即完成在业务演示区部署Femtocell基站，并完成各种业务的调试和优化，为会议的召开提供了一个高效、低成本、体验良好的支撑网络。
3 Femtocell产业即将腾飞，中国联通有望扮演关键推动力量
由于系统成熟度、设备价格以及商业模式不明等多种因素。2009年之前整个行业基本处于设备功能验证阶段。全球首个3G Femtocell商用网络诞生于2008年12月初的新加坡StarHub，由华为独家提供系统设备和家用基站。2009年，华为、阿尔卡特朗讯、picoChip、Airvana等供应商陆续推出了可商用的Femtocell商用系统解决方案及更加小巧的家用基站，对高速数据业务、与宏网络的切换、融合业务的支持更加满足运营商和消费者的需求，运营商对Femtocell的心态更加积极，陆续启动Femtocell的测试验证和小规模商用。
随着Femtocell产业链的进一步成熟，业界普遍预测2011年将是Femto产业真正腾飞的一年，咨询研究机构ABI Research预测。到2011年底，全球Femtoell用户将超过2000这个级别，2010年-2014年复合增长率达101％。在使用场景和用户细分上，以Consumer(家庭用户)为主，Enterprise(中小企业办公场所)以及用于Metro(城域宏网络)覆盖补充的场景从2011年也开始快速增长，如图4所示，预计2014年全球不同场景下的Femto用户将分别达到：家庭(1.09亿)、中小企业(1300万)、城域覆盖(1510万)，合计1.37亿，相对于Enterprise和Metro市场，Consumer(家庭用户)是Femtocell的用户市场主体，约占80％左右。
在6月30日的MWCS2016主题论坛上，中兴董事长赵先明在《IoT联接万物，联生价值》的主题演讲中阐释了中兴通讯对于第四次工业革命以及IoT产业发展的方式、业务和网络部署的建议。
赵先明表示，IoT所引发的不仅是第四次工业革命，包括对农业、服务业等人类社会基本业态，都会产生深远影响和飞速进步。目前在智能制造、智慧城市（市政）、智慧交通、智慧家居等领域显示出显著的进展，各种IoT创新应用还会不断涌现。
与此同时，IoT产业也面临诸多挑战，例如产业垂直整合、商业模式构建、应用创新、安全性、标准不统一等突出矛盾。他表示，我们处于变革的前夜，需要产业链各方加强协同，共同携手促进IoT产业的健康发展。
赵先明表示，从产业链的角度来看，构建完整的IoT产业链，实现IoT的大规模商业化需要六个要素，分别是网络、设备、服务提供、软件/应用、终端和芯片。这六个要素对于各种场景的IoT部署是不可或缺的，应该说目前IoT已经有一些商业化，但只是实现简单的应用场景，简单的、孤岛式的联接，投资和盈利模式还正在探索。
对于在IoT产业链中运营商的角色定位，赵先明表示，实现广域的IoT联接多数涉及基础的网络联接，所以通常运营商处于重要地位，但是全球运营商的商业策略模式也不尽相同，其主要的选择模式有三种：
第一种模式是专注提供基础的网络联接，这种模式的好处在于运营商可以专注于提供联接和带宽，可以实现更广的覆盖。但由于仅限于底层的业务提供，按连接定价，由于流量太小，很难发掘盈利商业模式。
第二种模式是聚合服务提供商，比第一种模式增加了合作生态圈和商业分析，这种模式的优势在于提高了行业应用的垂直整合度，可以提供较为完整的解决方案，但由于涉及和客户的商业分成，容易出现商业模式设计不合理导致的商业风险。
第三种模式是集成服务提供商，这种模式又进一步增加了应用开发和系统集成。优点是可以向客户提供集成、完整的解决方案，但也存在自身开发能力不足、和产业链其他角色竞争，以及进行商业分成，存在很大的商业风险。
他表示，以上三种模式涉及运营商的市场定位，技术平台和解决方案开发能力、垂直行业影响和整合能力，以及品牌影响力和商业风险控制能力等因素，需要运营商作出综合的选择和判断。
随着近十年来消费层次的提高，商业照明产业急速发展壮大。商业照明具有“引导消费行为”、“促进品牌建设”和“提供一体化服务”的特点，广泛地运用于品牌零售终端、购物中心、超级市场等以销售产品为目标的商品式商业领域和星级酒店、主题公园、娱乐会所等以提供服务为目标的体验式商业领域。
太龙照明（300650.SZ）是集照明O计、开发制造、系统综合服务于一体的商业照明整体解决方案提供商，产品包括照明器具、LED显示屏和光电标识三类。
为领先品牌商提供解决方案
数据显示，2014年，中国商业照明市场规模为90.2亿美元，预计2019年该市场规模将达到138.4亿美元，期间复合增长率达8.94%。
作为专注于光影营造的商业照明整体解决方案服务商，太龙照明依托创新的商业模式和成熟的业务体系，以个性化、定制化的照明产品为载体，提供包括照明设计、开发制造、系统综合服务为一体的商业照明整体解决方案，全面满足品牌客户终端门店对于环境营造和产品展示的照明需求，达到其提升消费体验和提高品牌形象的目标。
太龙照明引领“总部提供专业化设计、照明器具定制化开发、品牌终端门对门服务”的商业模式，公司产品应用于品牌服饰、家居家纺、商超、餐饮等领域，并已与运动服饰领域的阿迪达斯、特步、安踏、哥伦比亚、耐克，时尚休闲服饰领域的绫致时装、美邦服饰、今誉服饰、都市丽人、赫基服饰、爱步，商务服饰领域的利郎、七匹狼、杰尼亚、爱马仕、宝姿、柒牌，以及其他领域的爱依瑞斯、金牌橱柜、富安娜、日春等知名企业建立业务合作关系，2010年以来，已累计在全国范围内为超过100个知名品牌、6万余个零售终端提供了商业照明整体解决方案。
据统计，2014-2016年，太龙照明分别与前30大品牌服饰客户中的14家、13家和16家建立了业务关系，并于2016年向耐克、绫致时装和阿迪达斯，即中国品牌服饰市场份额前三位的品牌商提供商业照明解决方案。
基于行业成长和自身竞争优势，太龙照明主要指标稳步增长。2014-2016年，公司营业收入分别为21149万元、24776万元、27311万元；净利润分别为2830万元、3563万元、4219万元。其中净利润复合增长率约两倍于营业收入复合增长率，显示了公司良好的获利能力。
不断技术创新和应用实践
近年来，国家颁布一系列政策促进品牌服饰、品牌家居家纺、购物中心等行业优化产业结构、发展专业连锁、强化品牌建设，商业照明作为良好的品牌形象塑造媒介，将随着消费升级的加速、下游行业的发展和对于商业照明要求的提高，向着专业化、服务化的方向持续发展。
太龙照明十分重视商业照明整体解决方案配套产品的开发和新型照明技术的研发，通过逐年提高的研发投入和日益深化的研发管理，将技术创新和产品创新作为公司持续发展的源动力。
陈光锋：互联网思维实际上是一种对任何事情都追求“专注、极致、口碑和快”的思维模式，是以“用户至上”为理念的思维，这种思维模式能够指引我们高效为客户服务，让用户满意。相对于传统的商业思维，互联网摆脱了一味追求程序化的思维模式，一切从用户的角度来改进我们的产品，并且贯穿于整个产品设计到销售过程中。
我们从互联网这个领域上，可以看到有几点与传统商业思维很不同的地方。首先，传统商业思维追求覆盖面，不仅仅是产品，还包括企业的商业形态，都要求尽可能的多。而互联网思维则要求企业将所有的重心专注在某一个点上，并且将这个点做到尽善尽美。再例如，传统商业思维在产品的推广中，讲究渠道与传统广告的投放，而在互联网思维中，则要求产品能够以自身的能力吸引用户，并且创造产品口碑。
在传统商业思维中，企业与用户之间的对话基本为零，企业不了解消费者需要什么样的商品，只是根据企业自身的定位来研发产品，而在互联网思维中很重要的一点就是产品与用户之间的对话和交流。产品因为用户的需求而研发，用户对产品提出自己的要求和见解。互联网思维会让用户参与到产品中来，从而使产品与用户之间拥有更高的亲密度。
在互联网飞速发展的时期，互联网思维一直在互联网人的实践和归纳中不断成长。但是实践的过程是漫长的，互联网人在制作产品以及推广产品的过程中不断在寻找一套系统的，能够指导我们整个产品从设计初期到最后与用户互动和后续的研发整个闭环的完整的思维模式。
互联网经历了几次大的浪潮，从搜索到电子商务，互联网总在给我们不一样的体验，同时站在产品的角度，经过无数次成功和失败总结出来了更适合现代社会发展的一套思维方式。在互联网思维的雏形阶段，我们仅仅只是在一些小型的讨论会上提到这个词，但是什么是互联网思维并没有一个系统的答案。这过程中我们分析了很多商业案例，从传统企业对互联网的学习、传统互联网巨头产品的发展史以及发展速度极快的互联网公司的秘诀和窍门中找到一套系统的思维作为解决方案。
《现代企业文化》：在您的《互联网思维：商业颠覆与重构》著作中，是如何对商业进行颠覆和重构的？如何让“门外汉”看出门道来？
陈光锋：传统的商业模式有着传统行业固有的特征，在现阶段很多企业都想从互联网获取更多有利条件，但是往往无从下手；也有很多企业内部编制冗杂，但是得不到解决办法；更多的还有很多中小企业想要发展壮大，但是容易遇到瓶颈和各种问题。这些都是传统商业模式无法提供高效的解决办法的，而互联网思维在这种情况下往往能够找出问题的症结所在，并且快速地针对问题提出解决方案。
与传统的商业模式有着显著区别的是，传统的商业模式有着一套系统但是略显笨拙的解决方案，这样的解决方案在实施的过程中有几个问题：时间长，人员要求较高，分工细致，专业性强。但是这也造成了一些问题，在现代社会，效率制胜，传统的商业模式无法迎合现代商业效率的要求。而互联网思维则从另外一个角度找到解决问题的方案，打破了传统解决方法的步骤式处理，转而用更为直接简单的方法来处理问题。
在书中，我们将互联网思维解构成为十二大核心思维：标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛点思维、尖叫点思维、丝思维、粉丝思维、爆点思维、迭代思维、流量思维、整合思维，对每一种思维模式都精选了案例来加以说明。不仅如此，在这十二种思维模式中，我们还尽可能地采用了通俗易懂的方法来讲解互联网思维的十二种思维各自对企业的作用，也系统地解释了互联网思维整体对企业的意义。
《现代企业文化》：传统企业如何对接互联网思维？请举出成功或者失败的案例。
陈光锋：传统企业接触互联网思维的并不多，从与互联网企业联系较为紧密的企业已经开始逐渐扩散开，首先值得“赞一个”的就是海尔兄弟。从企业生产的产品来说，海尔企业针对用户的偏好生产出不同方向的产品，在物流以及售后的扁平化处理，都是互联网思维的对接。这是在产品和口碑部分的着力表现，在海尔的影响下，传统企业美的集团也开始学习这样的思路，研发专门的产品来服务于用户。可见，在生产的过程中，已经有越来越多的企业开始运用互联网思维来解决问题。
不仅如此，近来我们也看到海尔兄弟在做商标置换的准备。有趣的是，这一次海尔兄弟开展了重金悬赏海尔兄弟商标的活动，这个活动在互联网上如火如荼地开展，对海尔有兴趣和情结的用户都会去参与，而海尔集团也利用这个活动好好地“吐槽”了一下自己，以自娱换用户一笑。这个活动的初衷不是“自娱”，但是当活动的势态开始有所变化时，海尔用很好的方法来转变了自己作为大型企业的古板形象，在互联网时代，用户至上，有格调的宣传是互联网思维最好的实践。
当然也有不太成功的实践，但是我认为在传统企业去触摸用户的过程中，总会遇到一些问题，企业要尝试去了解用户，与用户沟通，这个过程需要企业花费时间去学习。而在这方面，很少有传统企业能给出一套行为准则，企业需要在互联网思维的指导下，找到适合自己的行为实践系统。尽管互联网在发展，互联网的用户习惯变化多端，但是依靠这一套思维，于变中找不变，坚持十二种思维的实践，一理通百理明，相信很快就能把握住互联网思维的方法。
《现代企业文化》：“互联网思维”是开启未来商业财富的万能钥匙吗？为什么？
陈光锋：没有任何一种思维是万能钥匙，传统思维不是，互联网思维也不是。所谓的万能钥匙，对企业来说，应该是不断挖掘，不断投入的坚持以及严谨的态度。不同的思维适合不同的时代，现在是互联网思维实践的黄金时期，把握住这一阶段，企业能够实现腾飞，否则就会掉队。
互联网上很多人在总结这几年国内大型企业的发展轨迹，不断改变着学习型的企业还在上游，而有的大型企业则已经逐渐落后，冗杂的体制，较长的产品研发，稍有不慎，产品无法获得认可就会被淘汰。每过一段时间，都会有一些企业逐渐滑落到行业的中下游。可见，任何一种思维都是在变化与成长的，而在不同的阶段顺应这种思维的变化而变化才是立于不败之地的选择。
推出利好渠道政策
当前，以移动宽带、云计算、大数据、物联网为代表的ICT技术，正成为各行业加速转型的引擎。工业4.0、智能交通、远程医疗、在线教育、智慧城市等领域的发展意味着传统产业需要依靠ICT技术进行新一轮的“进化”， ICT基础设施已经由过去的支撑系统向驱动价值创造的生产系统转变。华为预测，到2025年，全球将有超过1000亿的联接。面对这个规模空前的市场，企业业务要抢占先机，赢得挑战，渠道至关重要。
2014年华为企业BG中国区合作伙伴达到了4000家，业绩超过5000万以上合作伙伴数量同比增加了85%，合作伙伴阵营快速增长、不断壮大，从这些成绩可以看出华为渠道政策已经得到越来越多合作伙伴的认可。华为企业BG中国区渠道业务部部长沈素荣表示2015年华为企业BG中国区渠道政策保持稳定延续，坚持“发展、培育、激励、支持”合作伙伴，同时维持良好的秩序。
渠道发展方面，2015年渠道金银牌业绩门槛要求有了提升，同时大力发展ISV，华为希望合作伙伴能够把握机遇，迅速做大做强。渠道培育重点是帮助华为合作伙伴做好四个转型;渠道激励方面，2015年华为将继续加大对合作伙伴让利，通过精准化、差异化、多样化的方案切实激励合作伙伴;渠道支持方面，华为在渠道融资、品牌基金、渠道赋能、IT平台建设、渠道满意度方面会加大投入，让各位合作伙伴在与华为合作时能够进一步简化合作流程，降低交易成本，提升交易效率，获得更好的盈利，助力合作伙伴转型;渠道秩序方面，华为坚决维护渠道秩序，严格依据渠道政策公开、透明地处理经销商的各类违规行为，努力营造一个阳光、和谐、开放、共赢的合作伙伴生态环境。
面对未来的广阔空间，华为希望合作伙伴能够实现四个转型：从单纯利益关系向文化和价值观认同转变、从通路型渠道向解决方案型渠道转变、从单纯卖盒子、卖设备向卖设备加能力转变、从满足客户的办公系统需求向生产系统需求转变。华为希望广大合作伙伴在与华为的合作中都能找到自己的价值和定位，坚持平等互信，共同成长。
应对ICT转型挑战
随着当今世界中联接的数量持续上升，数字世界的全联接正在改变人们的工作、生活和消费方式。全联接时代的到来，也为广大企业客户带来了新的需求与挑战：ICT已经由过去以提高效率为特征的支撑系统，逐渐向驱动价值创造的生产系统转变。据华为对重点行业和企业客户的调研显示，能有效帮助客户实现收入增长的十种ICT技术分别是：移动宽带、云计算、大数据、智真/视频、物联网、社交网络、虚拟化、统一通信、3D打印、增强现实。其中，移动宽带、云计算、大数据、物联网又是客户共性最关注的前四大技术。
围绕以上客户持续关注的关键技术，华为企业BG中国区解决方案销售部部长、Marketing部部长胡忠华表示华为企业业务将与合作伙伴一起，通过不断创新，不断满足企业客户端到端的产品和解决方案需求。
会上，胡总还介绍了华为的创新技术、产品和解决方案及精彩案例。基于华为整体的“云-管-端”架构，很好地匹配政企信息化E2E的基础架构和基础设施需求。近两年，华为又陆续推出的分布式云数据中心、基于全可编程架构的敏捷网络、无缝全景智真、基于4G技术的eLTE百兆宽带集群等产品和解决方案，均获得了市场的极大认可，在政府、金融、大企业、媒资、电力、交通等各个行业实现了规模应用，让行业的联接更加紧密。
与此同时，健康、成熟的生态系统对于打造更美好的全联接世界、全面应对全联接时代ICT转型的挑战至关重要。为推动整个技术进步和产业落地，针对目前最热点的SDN、大数据、宽带集群等话题，华为已先后成立和发起了“敏捷网络开放联盟”、“大数据联盟”和“eLTE产业联盟”等，秉承开放被集成的理念，致力于推动标准与联盟层面的发展。
为进一步加强与合作伙伴的联合开发，华为还提出了BDII战略（Business-Driven ICT Infrastructur，业务驱动的ICT基础设施）。旨在希望通过生态系统的建设与客户业务需求的驱动、与合作伙伴共同完成行业解决方案的开发。
此外，华为还将逐年持续增加品牌投入，为合作伙伴拓展市场奠定良好的基础;未来，还将从不同维度全面实现渠道品牌向联合营销发展，实现“全联接，大合作，联合营销”的发展模式。
目前，华为已拥有业界最宽的的产品线，覆盖CT到IT，华为希望与广大的SI（系统集成商）、ISV（独立软件开发商）合作伙伴一起，联合为客户开发可以满足行业特性需求的解决方案，构建全联接、大合作的生态格局，超越梦想，实现全联接时代共同的商业成功。
诠释“大服务”理念
据2014年CIO网络调查显示，约75%的企业CIO对产业化数据服务、平台即服务、安全服务等提出了强烈诉求。在ICT技术驱动企业业务变革的今天，无论客户处于哪一个阶段，服务都已成为全行业ICT需求的共同特征。ICT服务日益被企业的变革者们所接受、认可，成为他们引领企业变革的重要工具与动力，并带来巨大的投资机会与市场空间。
O2O带来的新需求
近日，为移动企业提供下一代网络接入解决方案的领导厂商Aruba Networks宣布，目前，全国已有53家万达广场部署或即将采用Aruba的全移动网络解决方案，包括广州白云、福州金融街、大连高新等万达广场重点项目。借助Aruba全球领先的专业无线技术万达构建了智能、安全、稳定、简单的全移动网络环境。当消费者在万达商圈中休闲购物时，可以更便捷地接入无线网络，获得优秀、完整的线上线下消费体验。Aruba全移动网络不仅为万达商业综合体的商业服务创新“奠基”，更为万达的O2O战略版图刻画了清晰、完整的基础网络路径。
万达广场作为中国商业地产第一品牌，集购物、餐饮、娱乐等多种功能于一体，形成多业态、多功能、多平台的大型商圈，是全国数量最多、规模最大、最具影响力的城市综合体。作为大型零售业和面向公众企业的代表，万达广场伴随其商业版图不断扩张的是O2O领域的不断探索。随着智能电子商务平台“万汇网”和手机应用“万汇”的上线，万达的O2O战略更加走向实际，与商圈消费者体验的联系更加紧密，这预示着万达广场又开启一个新的商业纪元。
奠定“经济基础”
“经济基础决定上层建筑”，大型商圈O2O体验的根基是网络基础设施，没有一个智能的无线环境、优秀的移动网络接入体验，所有与“线上线下结合”相关的商业模式和诉求均无从谈起。
万达项目环境复杂、应用要求高，针对不同的广场、广场内不同区域、不同的应用场景都需要有针对性的方案设计。
为适应万达严苛的网络环境和应用需求，Aruba提供了完整、统一的全移动网络解决方案，包括高性能无线AP/AC、Wi-Fi定位系统、综合网络管理系统AirWave等。作为万达O2O战略重要的IT基础设施，Aruba移动网络解决方案为万达广场消费者提供优秀的无线接入体验，是其O2O线上流量的重要入口，也是万达会员发展的重要利器。智慧万达广场的无线网络建设项目在建设思路、应用规划和项目落地方面，都处于行业领导者地位。
万达集团相关负责人表示，“万达当下要做的事情是将现有客流尽可能多地转化成会员，万达的目标是在未来3-5年覆盖超过1亿会员。O2O会员模式是让万达商圈深入消费者生活方式的核心方法，万达完全结合自身特点的O2O模式，其真正的核心是大会员大数据。因此，我们需要通过Wi-Fi定位来跟踪消费者线下行为轨迹，为万达LBS应用和大数据分析奠定基础。”就Wi-Fi定位服务而言，Aruba的解决方案可为万达步行街提供3-5m范围内的定位精度，在定位延迟、进出店检测延迟与准确性等方面，远胜其他竞争对手，这也体现了万达一贯的强强联手的合作思路。基于Aruba的全移动网络，商家可以开展更有针对性、更个性化的O2O商业服务，消费者可获得个性化商品与服务推荐、室内导航服务、基于地理位置的导购信息等。
提供专业化、系统化支持
据了解，项目实施过程中，Aruba与合作伙伴一道，共同为万达提供专业的技术方案支持和服务。Aruba集成商为智慧万达广场Wi-Fi项目建设提供端到端的工程实施、管理与技术支持，Aruba则提供专业技术服务如整体方案设计、系统优化、应用对接等。
在对的时间将对的产品展示给对的人，这是利用信息技术进行数字营销的核心价值。
近日，总部设于法国、在纳斯达克上市的全球在线效果类展示广告厂商Criteo宣布全面启动在中国的业务和运营，并将中国区总部设于北京。
中国互联网络信息中心于2014年1月的《中国互联网发展状况统计报告》显示，中国的互联网用户已经超过6.18亿。在中国成为互联网接入和应用大国，中国企业和用户逐渐互联网化的今天，Criteo的进入也标志着中国基于互联网的数字营销市场竞争更趋白热化。
“中国已成为仅次于美国的全球第二大在线零售市场，并有望于2016年超过美国。2013年中国电子商务市场交易规模达到10万亿元，而这一数字预计将于2015年超过18万亿元。”Criteo亚太区总裁Max Ueno表示，这预示着中国的互联网市场存在着巨大的发展空间，也给数字营销企业带来巨大的商机。
Ueno介绍，Criteo已经为全球各地的用户提供了服务，Criteo平台上的广告点击量大约比普通的广告高8倍。
“这是由于Criteo具有出众的技术和独特的商业模式。”Ueno表示，Criteo的研发人员占员工总数的40%，其创新的自主学习式推荐引擎（Self-learning Algorithm Engine）会对全球数十亿起在线交易进行实时分析，预测消费者的喜好并交付个性化的展示广告，从而帮助广告商有效影响消费者。
“谷歌每秒钟的搜索量大约在33000条，而Criteo在每秒钟所投放的横幅广告也超过了29000条。为了应对如此大量的数据需求，Criteo在基础设施方面进行了大量建设和投入。”Ueno告诉记者，Criteo在全球部署了6个数据中心、7000台服务器。Criteo每天进行分析和存储的数据达230TB，并且所有的信息都在不断更新。
相较于传统的按收入分成的商业模式，Criteo的商业模式显示了其自信。Criteo会向发行商购买展现量（CPM），并向广告商卖出点击量（CPC），这样实际上Criteo承担了更多的风险。但正是由于Criteo先进的大数据分析、预测技术，使得Criteo能够承担这样的风险，并为用户带来更大的利益。
如今，企业都在寻求通过包括移动终端在内的多屏设备与用户互动来促进销售，这对于Criteo来说更意味着巨大的机遇。
Criteo中国区总裁王莹告诉记者，为了满足不断增长的互联网用户跨屏消费的需求，Criteo在研发方面大力投入，推出了端到端的、跨越多屏的效果类展示广告解决方案，全面覆盖PC端网页、移动设备端网页以及移动应用程序。
钛马信息网络技术有限公司是国内车联网市场具有领先地位的厂商，正快速成长为国内市场具有独特技术优势的车联网信息服务运营商，具备车联网和移动互联网平台技术优势。
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作为端到端整体服务解决方案提供公司，钛马拥有世界领先、业界领先的产品和平台钛马云平台源于国外业界先进经验和技术，在国内落地，既保持了国际先进水平，又具备了国内本地服务的能力，并具备灵活的集成能力，具有超强的平行扩展的广大空间。
演讲人：惠普公司打印与信息产品集团Indigo/Inkjet数字印刷大中华区总经理 徐 曼
经过多年的发展，惠普已成为全球极具影响力的IT公司。在数字印刷领域，惠普是当之无愧的大品牌之一；在大幅面喷绘市场，我们的市场份额为60%；在高速喷墨市场，2010年全球有14.6亿印张是采用惠普高速轮转喷墨印刷机印刷的；在工业标牌市场，惠普的市场份额为34%。
从drupa2012展位面积来看，展位面积增长最快的是惠普，相比drupa2008增长了32%。drupa2012上，惠普展位共分成4个区域：出版解决方案区，展出了惠普T230、T410高速喷墨轮转印刷机；商务印刷解决方案区，展出了最新的B2幅面Indigo 10000数字印刷机；包装印刷解决方案区，展出了Indigo 20000和Indigo 30000数字印刷机等；户外广告喷绘解决方案区，展出了多款大幅面喷绘设备。
从drupa2008到drupa2012，惠普的印刷解决方案越来越完善，合作伙伴越来越多，从2000家增长为4000家，为整个系统的集成奠定了良好的基础。同时，惠普的各种培训、服务种类也越来越健全。此外，惠普提供的客户俱乐部——DSCOOP的成员数量也从3000名增长为6500名。未来，我们将面向市场，从客户需求出发，推出更多、更先进、更完善的技术和解决方案。
主题：来自drupa2012的关键信息
演讲人：柯尼卡美能达商用科技株式会社生产型数字印刷系统国际市场部部长 安部高志
drupa2012上，数字印刷技术备受瞩目，B2幅面的数字印刷机更是格外耀眼，所以我们将drupa2012昵称为“B2的drupa”。柯尼卡美能达也在本届展会重磅推出了其首台为商业印刷领域专门设计生产的B2幅面高速彩色喷墨印刷设备KM1，该产品由柯尼卡美能达和小森联合开发，是结合了两家公司专利技术优势的天作之合，速度可达3300张/小时，1200dpi×1200dpi的高分辨率更能保证高品质的印刷质量。
纵观数字印刷的发展过程，大致可划分为四阶段：需求的发展阶段、市场的发展阶段、增值服务印刷的发展阶段以及业务流程阶段。目前，中国正处于第三阶段，客户对产品种类的需求较为广泛，只靠传统印刷设备难以完全满足，所以必须借助高速喷墨印刷机、生产型数字印刷机等灵活性更高的设备，发展增值服务印刷来应对客户的需求。为此，柯尼卡美能达在drupa2012上也展示了多款高印刷品质、高性价比的数字印刷设备，以满足市场的不同需求。
除此之外，柯尼卡美能达对于客户商业模式的拓展也非常关心。drupa2012上，柯尼卡美能达特别设置了展示区来展示用柯尼卡美能达数字印刷设备印刷的产品的创新应用，例如装有家庭相册的别致的提包、箱子，这些形式新颖的产品吸引了众多参观者。由此可见，消费者更关心的是产品，只有了解他们需要什么产品，才能找到更好的商业模式。今后，柯尼卡美能达也将努力探索适合中国市场的商业模式，以推动中国数字印刷市场的发展。
主题：创新技术 “印”领未来
演讲人：高宝公司中国区单张纸销售总经理 王联彪
高宝公司在drupa2012上的口号是“创新技术 ‘印’领未来”，我们认为即使受到网络媒体、电子媒体等影响，印刷仍将以特有的方式，保持良好的发展态势。在传统印刷领域，我们此次展出的所有技术、设备都是之前所没有的；在数字印刷领域，我们也推出了全新的高速轮转喷墨印刷机。
在此，和大家分享几款新型产品。高宝利必达145，6色加上光，主要针对包装、商业和书刊印刷市场，其整合了高宝利必达106的技术，配备了无侧拉规系统、同步换版系统、同步清洗系统以及环保型的绿色干燥系统，从而大大缩短了开机准备时间，提高了产能，充分体现了绿色印刷的理念；高宝利必达105是基于高宝利必达106平台的全新机型，配备了喷墨印刷系统，最大生产速度可达17000张/小时，将传统胶印和喷墨系统相结合，灵活性大大提升；高宝RotaJET76高速轮转喷墨印刷机，其由高宝和当纳利公司合作生产，可用于个性、短版印刷，主要针对出版、商业印刷市场。
主题：数字化趋势下的印刷业发展
演讲人：柯达亚太区数码印刷业务发展总经理 王 兵
柯达从2002年真正进入印刷领域，这几年发展很快，目前一年的销售额为40多亿美元。我们之所以在美国申请破产保护，是为了轻装上阵。除了美国，柯达在其他国家都没有申请破产保护。在亚太地区，柯达有4000多名员工、6家制造工厂、3个研发中心，在13个国家有稳固的业务基础，所有业务照常运营。
drupa2012上，我们有70～80家合作伙伴，我们和这些合作伙伴形成联盟，共同研发和尝试新技术。柯达在drupa2012上推出了多款设备。印刷速度可达300米/分钟的柯达鼎盛6000XL高速喷墨印刷机，比之前机型的效率提升了30%；柯达鼎盛Image Optimizer Station增加了纸张的灵活性且可大幅节省成本；柯达鼎盛S30套印系统将高质量的个性化印刷 和传统印刷相结合，在600dpi×200dpi的分辨率下，速度可达3000英寸/分钟；柯达Nexpress第五成像单元解决方案是Nexpress SX平台新增项目之一，其他项目还包括联机的UV涂布和长印张送纸托盘，可实现金色、珠光和粉红色霓虹灯印刷效果。
主题： drupa2012惠普数字技术创新之旅
演讲人：惠普公司打印与信息产品集团中国区Indigo/Inkjet数字印刷业务发展经理 李 鹏
惠普的理念是通过数字印刷开辟一片蓝海，用创新的技术、理念和商业模式为印刷企业服务。
惠普一直本着降低成本、提升印刷质量、提升承印物适应性、提高应用附加值等原则研发新设备。drupa2012上，惠普展示了诸多创新技术和设备。HP Indigo 10000是一款可达到胶印质量的B2幅面的单张纸数字印刷机，该机最多可使用7个色站，支持更广泛的色域和PANTONE认证的精准专色印刷；增强印刷模式“EPM”，在此模式下，用CMY来代替CMYK，成本可降低20%，速度也有一定提升；立体触感印刷与数字水印技术，通过透明油墨的叠加，产生凹凸感，或达到局部上光和局部亚光的效果；压纹印刷技术，类似起鼓印刷，会产生凸起；一次转印技术，可把CMYK等7色油墨同时转移到橡皮布上，然后再一次性转移到承印物上，从而增加套印的准确性；淡黑油墨，应用于大幅面喷绘、高保真印刷，可保证灰平衡，降低成本；SmartStream数字化工作流程解决方案，可实现从作业收集、印前处理、印刷到印后装订的全流程控制和生产管理；Printcare服务系统，可随时检测、诊断设备；惠普的高速喷墨印刷设备，从3年前简单的雏形机，到目前最新的T410喷墨轮转印刷机，已形成了一个庞大的高速喷墨家族。
主题：成为您印刷事业的智囊团
演讲人：柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司数字印刷营业部部长 李 刚
过去10年，美国印刷从业人员数量降低了40%，而数字印刷从业人员数量却增加了300%，数字印刷还使得整个行业人均产值提高了42%。随着技术的发展，信息量正以10倍以上的速度增加，即便其中可用于印刷输出的只占30%，但总的印刷输出量还是增加的。尤其在云打印技术出现后，所有数据都可以储存在云端，只需要一个标准的输入和输出平台，客户就可以轻松地完成印刷输出。所以，目前数字印刷急需一个新的商业模式和网络化平台。
那么，柯尼卡美能达能够做什么？2011年8月，柯尼卡美能达的生产型数字印刷设备通过了 IDEAlliance标准认证。此外，柯尼卡美能达还拥有自己的色彩管理系统、网络打印系统以及流程管理系统，所有这些都表明了柯尼卡美能达可以为客户建立创新的商业模式提供有力支持。
与此同时，为了更好地帮助客户拓展业务，柯尼卡美能达投入了几千万元，建立了Pcast网络平台，通过网络将各个领域的终端客户和快印店、印刷企业等连接起来，当终端客户有印刷需求时，只需直接在Pcast网络平台上下单，而相关快印店或印刷企业就可同时在这个平台上取得订单，给予对应。Pcast网络平台将于9月在上海上线，届时将免费给大家服务，柯尼卡美能达希望通过这个平台，将中国数字印刷的“蛋糕”做大。
主题：曼罗兰：续写传奇
演讲人：曼罗兰印刷设备部华东区销售经理 周 琛
drupa2012上，曼罗兰的口号是“续写传奇”。除一如既往地了一系列基于全系列ROLAND印刷机的技术创新外，更是成功向全球印刷业宣示了曼罗兰的强势回归。
现场展示的ROLAND 700 LV八色印刷机配备了APL全自动换版系统；InlineColorPilot D+F连线自动供墨导控装置集成了新一代连线套准系统，能够实现连线的密度测量以及色度测量，并能够通过 ProcessMonitor工艺监控器的配合实现ISO/PSO文件输出；带有步进输箔功能的全新一代InlineFoiler连线冷烫装置，根据不同的活件结构能够节省高达55%的金属箔耗用量；InlineInspector2.0连线检测装置增加了如下功能：PDF校验，最小可检测4磅文字、“质量蒙版”功能，可以根据不同的页面结构及版位设置不同的测量敏感级别、多相机系统可以识别非常精细的文字及线条等。
同时，曼罗兰还推出了PRINTVALUE印刷价值解决方案，其是包含了printservices印刷技术支持、printcom印刷材料、printnetwork印刷系统、printadvice印刷咨询四大品牌在内的系统化解决方案。通过曼罗兰PRINTVALUE印刷价值解决方案，客户能够获得盈利能力的全面提升，实现真正的增值印刷。例如，TOP全面绩效管理解决方案，即专业的曼罗兰咨询团队通过对客户硬件和工艺、组织架构、人员等方面的生产流程的全面分析，找出限制竞争力提升的短板，并加以完善和优化，最终实现绩效的全面提升，帮助客户在激烈的市场竞争中保持市场领先。
主题：您的色彩 始终和谐——爱色丽端对端印刷工作流程解决方案
演讲人：爱色丽（亚太）有限公司应用技术工程师 陈 超
保持色彩的一致性是从设计、印刷到交货整个生产流程最重要、也是很难实现的一个目标，这需要我们采用许多技术手段去控制，而爱色丽的理想就是提供一个保持整个流程色彩一致性的解决方案。
对于品牌拥有者来说，爱色丽可以帮助他们使用工具定义颜色标准，监控从设计到最终印品输出的复制流程，确保整个流程的颜色匹配性；对于设计师来说，爱色丽推出的Capsure、ColorMunki: Display、ColorMunki: Design工具，可以帮助他们进行色彩沟通；对于摄影师来说，爱色丽推出的ColorChecker标准色块、显示器线性化工具以及印刷设备线性化工具，可以保证他们拍摄的图像在印刷过程中被忠实还原；对于印前操作者来说，爱色丽推出的i1PRO 2、i1Display Pro等众多解决方案，可以帮助他们制作和输出能够满足客户需求的数字文件或胶片；对于油墨供应商来说，爱色丽推出的Ink Formulation软件、QC软件等，可以帮助他们保证油墨在印刷时能够获得准确的颜色；对于制版人员来说，爱色丽推出的iCPlate: 2X/2XT、PlateScope等诸多印刷测量设备，可以帮助他们保证印版质量的稳定；对于印刷商来说，爱色丽推出的IntelliTrax、EasyTrax和各种手持式分光密度计可以帮助他们稳定地印刷出客户期望的颜色。总之，爱色丽一直在为客户能够获得始终一致、和谐的色彩而努力。
主题：创新 融合 绿色——新星印刷橡皮布为国内外胶印服务
演讲人：上海新星印刷器材有限公司总经理 陈炜宗
上海新星印刷器材有限公司成立于1992年，是一家民营股份制企业，是上海市高新技术企业，专业生产印刷橡皮布，产品出口20多个国家和地区，在国内橡皮布生产企业中销量居第一位。多年来，上海新星获得了诸多荣誉，如“上海市高新技术成果转化项目”、“上海市重点新产品项目”等。
上海新星拥有自主知识产权、先进的生产设备通过了ISO9001质量管理体系，并与北京化工大学组建联合研发中心，具有很强的自主研发能力，产品的质量也一直广受好评。drupa2012上，我们推出了新星5000型系列的中高端气垫橡皮布、UV橡皮布、印铁橡皮布以及双气垫橡皮布，受到了新老客户的广泛欢迎。参加完本届展会，我们有两个启发：一是印刷数字化和数字印刷都有了新的发展，但胶印仍然是当前印刷业的主流技术：二是由于美国金融风暴和欧债危机的影响，全球印刷橡皮布产量有所下降，唯有中国的橡皮布产业仍在艰难地发展，顽强地崛起。
在绿色印刷的浪潮下，上海新星也致力于推动绿色印刷的实施。2011年6月，新星橡皮布通过SGS和SDS检测认证，完全符合美国、欧盟、中国关于环保产品相关法律的规定；2011年11月，新星橡皮布第一批荣获了“2011‘绿色印刷在中国’绿色耗材大奖”；2012年，上海新星甲苯回收处置系统正式运行，在上海浦东新区环保局组织专家进行的验收中，得到专家组的一致好评。未来，上海新星将继续着力于创建中国民族品牌，竭诚为国内外胶印企业服务！
主题：博斯特在2012德鲁巴
演讲人：博斯特（上海）有限公司单张纸事业部销售总监 刘 铮
drupa2012对于博斯特而言是一届非常成功的drupa，虽然受经济形势的影响，drupa2012的参观人数有所下降，但博斯特在drupa2012上拿到的订单却比预想的要多。drupa2012上，博斯特对下属的品牌进行了整合，重点展出了4款设备：用于软包装领域的F&K 20SIX卫星式柔版印刷机、SL1000无溶剂高速裱贴线、EXPERTCUT 106PER平压圆模切机和MASTERFOLD 110-A3糊盒机，这些设备在展会现场得到了广泛关注，我们希望借助数字印刷技术为包装印刷企业提供更大的增值空间。
全球金融危机并没有过去,现在很多用户都十分关注如何节省资金。未来几年,在中国市场中,互联网企业将成为SaaS推广的生力军。服务商会进一步加大对国内需求的挖掘,从而带动整个中国IT服务业的快速发展。从另一个角度来看,用户的行为在发生不断变化。微软在过去一直希望通过S+S(软件+服务)的战略完成自我转型,并且一步步全面发展SaaS产业。
但现实问题是:如何优化IT预算,以及如何构建IT价值,使其成为组织的核心业务资产?“目前所面临的挑战是如何将 IT 投资转向新的领域,使得组织在准备应对当今经济挑战时能够获得战略优势,同时又可使组织在形成企业气候方面长期立于不败之地。” 微软大中华区顾问咨询部总经理陆以义说。
但是“客户满意”是微软企业咨询服务部最主要的业务目标。最好的服务就是没有服务。而客户的需求千奇百怪,每个人心理满足的期望值又是不同的。
互联网的确带来很多新的商机,同时也带动许多新商业模式的兴起。例如“规模定制”,一种以互联网为依托的商业行为,为个人或各个客户提供大规模的定制产品或服务。网络客户及供应商的涌现以及灵活的制造体系,使得在此商业模式下的产品与服务交付体系得以实现。
而且在过去的服务战略中,微软希望拥抱两个世界,一个是网络(Web)的世界,另一个是设备(Devices)的世界。不断涌现的新合作关系和非居间化(除去中间商,直接向客户提品/服务)已成为这些新商业模式的组成部分,但同时他们也各自面临不同的挑战。客户又有新期望,例如希望提供每周7天每天24小时的全日制服务、对查询的及时响应,以及支持自助服务的交付模式。
实际上,微软企业咨询服务部是与客户一起工作,以理解他们的需求,并针对这些需求开发一个全面的解决方案,然后确保该解决方案能够产生收效。客户需要详细说明他们对项目满意的情况。微软将会根据这些要求调整解决方案,直至提到的所有情况都使他们满意。
陆以义表示,现在已经能够看到中国存在SaaS模式长尾效应的机会。因为SaaS必然会对IT服务包括咨询部门的业务带来影响,因为对于用户来说,特别对中小企业客户,他们可以通过这种方式以比较合理的价格拿到所需要的软件效用。当然产品已经换了一种提供方式,对服务的持续性要求更高了,因为从产品的授权变成在线的服务,服务就要不间断地提供。
不难理解,这种持续性对直接的客户是如此,对以SaaS方式服务的伙伴类大客户的支持也是如此,因为他们也要持续地给他们的客户服务。这就意味着在为客户提供服务的过程中,咨询部门与微软的其他部门就要更紧密地合作。
陆以义说,而持续的服务,对于软件厂商而言正是目前很多客户服务中心的能力所在,那么在这样的趋势下,服务中心的职责将因此发生改变,从幕后走向前台也将成为一种趋势。微软的S+S战略可以帮助用户制定企业IT计划,使IT和业务协调一致,帮助用户更清楚地理解S+S的业务价值。同时利用微软的知识库所形成的无数成功案例,大幅度降低企业运营风险并增加价值。
微软大中华区顾问咨询部总经理陆以义
