时间：2023-08-03 17:28:46
论文关键词：知识管理；大型制造企业；进度管理
生产进度管理是大型制造企业生产管理的首要内容，其目的是在既定工期内完成客户所需的产品。大型制造企业具有生产规模大、产品结构复杂以及经营管理复杂等特点，因而其生产进度管理也比一般企业困难。
在实际的生产进度管理工作中，常用的方法有网络计划技术、甘特图、S型曲线比较法和香蕉型曲线比较法等。但是这些方法只能够反映实际生产进度与计划生产进度的比较信息，而不能回答诸如如何才能缩短生产周期、如何操作才能避免返工情况的出现等问题。这些问题是生产进度管理中经常遇到的问题，这些问题的解决需要丰富的专业知识和工作经验。知识管理的目标就是力图能够将恰当的知识给最恰当的人，使他们能够做出最好的决策。因此，有必要探索研究以知识管理为基础的生产进度管理模式，将这两者的管理过程进行整合和优化，形成一种高效的生产进度管理模式。
1知识管理的基本概要
1．1知识管理的基本原理
知识经济时代，知识已经成为一种新的生产要素和资本形态，且比其它生产要素具有更高的生产率和创造性，是经济增长的决定性因素…。知识管理肩负着企业发展的重要使命，正在日益成为当代企业管理工作的重心。
国内外有关知识管理的研讨日益频繁，但管理学家对知识管理的定义有着不同的看法。最常见的观点是：在适当的时候把相关的信息和知识传达给适当的人员，使其能够有效地利用信息与知识，采取行动，产生效益。概括起来，知识管理的基本原理为：以知识作为知识管理的研究对象，研究的内容涉及到对知识的生产、组织、转换、获取、传播、共享等活动的各方面，这些活动的开展与企业的人力资源管理、企业文化环境的营造、学习与激励机制等密切相关，其特点是以知识为中心，以人为本，以信息工具为辅，通过知识的开发、组织发展、分发、使用等步骤，改进传统管理模式，促进企业绩效逐步改善。
1．2知识管理实施的关键
对于企业来说，知识管理是一种促进企业审计、获取、生产、吸收、应用、保护知识以获得竞争优势与实现竞争目标的组织能力。在企业实施知识管理的过程中，必须做好以下关键工作。
(1)知识管理与业务流程的融合
知识管理不能独立于企业的业务之外单独存在，必须与企业的业务有机结合才能发挥功效。知识管理是企业一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人，最终达到提高组织业绩的目的。脱离企业业务的知识管理是无效的，也不会给企业带来效益。
(2)知识的转换
这里主要是指显性知识和隐性知识的相互转换。显性知识是以文字、数字、声音等形式表示的知识，可以很方便地用形式和系统的方式传递给他人。隐性知识是一种难于编码和度量、存在于个人头脑与各种组织中的属于经验、诀窍、判断、直觉、灵感以及组织惯例的那部分知识，具有高度的个人化，深深根植于个人的行动和切身经验以及价值观或情感中。
在知识管理领域，关于知识转换比较有说服力的理论是日本学者竹内弘高和野中郁次郎(1995)提出的SECI模型，如图1所示。
模型中知识的转换由四个环节不断循环完成。社会化是通过共享经验产生新的隐性知识的过程，完成隐性知识向隐性知识的转换；外化是把隐性知识表达出来成为显性知识的过程，完成隐性知识向显性知识的转换；综合是将显性知识组合形成更为复杂、更系统的显性知识体系的过程，完成显性知识向显性知识的转换；内化是一个将显性知识形象化和具体化的过程，将综合产生的新的显性知识被组织成员吸收、消化，并升华成他们自己的隐性知识。国外的一些研究发现，在激烈的市场竞争中，企业内部隐性知识与显性知识的转变速度往往决定了企业的竞争力，企业的管理者必须考虑如何使隐性知识和显性知识的转换达到良性循环。
2大型制造企业基于知识管理的生产进度管理模式
2．1基于知识管理的生产进度管理模式
生产进度管理是大型制造企业生产管理的重要组成部分，其管理的一般过程是：信息资料的收集、产品结构分解、生产加工时间估算、生产进度计划编制、生产进度跟踪、偏差分析、进度调整，同时通过规范标准的方法对进度状况等信息进行沟通和文档化记录。目前大型制造企业对生产进度管理方法大都是一种基于过程控制的方法，它们主要侧重于对生产进度管理过程的不同阶段、步骤进行标准规范且细致的控制，来实现生产进度管理的目标。
同上述基于过程控制的生产进度管理方法不同，基于知识的生产进度管理更侧重于从知识管理的角度，来重新审视以往的进度管理过程，通过对影响生产进度的知识因素进行分析，形成生产进度知识的运行过程，同时与生产进度相关知识库进行集成(如图2所示)。
生产进度知识运作过程包括：生产进度知识沉淀、生产进度知识共享、生产进度知识应用和生产进度知识创新四个相互关联的过程。其中，生产进度知识创新是生产进度管理的目的，即产生新的生产进度控制的思想、方法、技术，从而能够更有效地实施生产进度管理。实现这一目的的关键在于隐性生产进度知识显性化和显性生产进度知识内部化，而生产进度知识共享促进隐性生产进度知识显性化，生产进度知识沉淀、应用促进显性知识内部化。因此，生产进度
知识沉淀、生产进度知识共享、生产进度知识应用是实现生产进度知识创新不可缺少的重要环节。
通过生产进度知识运作，产生新的生产进度控制的思想、方法、技术和体系，不断补充完善生产进度知识库。基于生产进度知识库，企业中各部门、人员就可以共享一致的生产进度管理术语、指导原则、技术知识以及进度的控制过程等，实现企业生产进度管理过程的重组与优化。
2．1．1生产进度知识沉淀
生产进度知识沉淀是指新的生产进度知识和新文化在大型制造企业扎根，内部化为企业知识和员工个人知识，并形成企业文化的过程。这一过程的结果导致企业员工隐性生产进度知识的扩展。生产经营过程中，大型制造企业不断地吸收外界新知识、新文化，同时在生产知识创新阶段，企业内部也会产生大量新的生产进度知识，这些新知识、新文化是大型制造企业改进生产进度管理的关键要素。如果新知识得不到有效利用，那么这些知识只是短暂地留在企业。学习是实现生产进度知识沉淀的重要手段，企业员工是大型制造企业生产进度知识的主要载体。为了使新的生产进度知识和新文化能够较好地在企业沉淀，大型制造企业必须建立相关制度，鼓励员工学习新知识、新文化，建立良好的企业学习氛围。
2．1．2生产进度知识共享
生产进度知识共享是指通过企业员工之间共享交流个人的隐性生产进度知识，并以文字等，方式记录在企业的生产进度知识库中，生产进度知识共享实现了隐性生产进度知识向显性生产进度知识的转换。在大型制造企业内通过交流，实现生产进度知识的共享。生产进度知识不会因为共享而减少，却能使整个企业的集体智慧增加。若只是强调个人知识的增长，无法最大化企业整体的竞争优势，也无法将专家头脑中的隐性知识转换为企业的知识资产，并长久保留下来；相反，强调成员的协作，实现成员的知识共享和流动，就能快速提高企业的知识总量和集体智慧，增强企业生产进度管理的能力。
在实际生产进度管理过程中，由于隐性生产进度知识是高度个人化和难以规范化的知识，存在于个人脑海中；而且隐性生产进度知识能够衡量自身的价值，如果把知识传授给他人，就会影响他们的个人利益。因此，建立生产进度知识的共享激励机制非常重要。例如，麦肯锡公司为了促进知识和信息在组织内的充分共享，打破了以往建立在客户规模和重要基础上内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，企业可以使用物资和其他激励措施，来奖励那些将自己的知识共享给企业知识库的员工。
2．1．3生产进度知识应用
生产进度知识应用是指大型制造企业利用生产进度知识库中的显性生产进度知识去解决生产进度管理问题的过程，也是显性生产进度知识内部化的过程。这一过程的结果导致员工隐性生产进度知识储备的扩展。随着员工把企业生产进度知识库中的显性生产进度知识运用到进度管理工作实践中，并得出相应的体会和经验，显性生产进度知识便被内化为隐性生产进度知识。知识管理促使大型制造企业重新思考，如何整理起零散的知识更有效地实施生产进度管理的问题。知识管理把生产业务流程与知识应用结合在一起，更加强化个人经验的迅速产生和快速积累，这实际上是对生产进度知识编码化、隐性生产进度知识和显性生产进度知识的升华，从而提高了大型制造企业生产进度管理的能力。
2．1．4生产进度知识创新
生产进度知识创新是指大型制造企业基于已有的生产进度知识，包括企业的显性生产进度知识和储存在员工大脑中的隐性生产进度知识，提出生产进度管理的新概念、新思想、新体系的过程，实现企业生产进度知识储备扩大的目的，它是前述三个过程相互作用的结果。
生产进度知识创新是大型制造企业生产进度管理过程中最为关键的环节，直接影响大型制造企业生产进度管理的水平。它具有多个侧面，有技术知识、管理知识、市场知识、组织知识等方面的创新，不仅包括技术的研究与开发、新工艺的创造应用，而且包括管理模式的变革、组织机制的重构等诸方面。
2．2支持环境
生产进度知识沉淀、生产进度知识共享、生产进度知识应用和生产进度知识创新四个过程的有效运作离不开大型制造企业的环境支持。大型制造企业的支持环境是一个系统工程，涉及到许多相关领域和内容。
2．2．1高层管理者的支持
如果缺乏企业高层管理者的支持，生产进度知识管理注定要失败。得到最高管理层的支持，使得成立一个跨越各个部门的核心团队成为可能，同时使生产进度知识管理更容易得到员工的认同。大型制造企业高层管理者在生产进度知识管理中起着引导和推动生产进度知识管理的重要作用。
2．2．2信息技术平台
大型制造企业基于知识管理实施生产进度管理离不开一种有效的信息技术平台。通过信息化的手段，使得信息系统提供的文档管理、知识地图、专家地图、协作空间、全文检索等功能实现了生产进度知识由数据、信息到经验、知识的全生命周期管理。这样不仅能够完成基于二维综合知识地图的生产进度知识管理，同样也能够对大量的一般生产进度知识，包括隐性生产进度知识进行集中管理和多维度分类，并利用协作空间、知识社区等功能完成对从隐性生产进度知识到显性生产进度知识的转化过程管理。信息技术的应用，有助于加速交流，提高生产进度知识收集和利用的效率。
2．2．3激励机制
为了保障生产进度知识管理的实施效果，大型制造企业需要制定一系列的激励措施。对于大型制造企业来说，生产进度意味着效益；而生产进度对于员工收益没有太大影响。因此，企业应建立与生产进度相关联的员工激励机制，鼓励员工积极投入到生产进度知识管理中。另外，在知识共享阶段，员工一般不愿将其个人所掌握的隐性生产进度知识与他人共享，企业可以采取压力和奖励并举的措施，促进员工隐性生产进度知识的共享。
2．2．4企业组织结构
生产进度知识管理要求企业结构的扁平化和开放化，改变传统的层级结构，有利于实现相关人员的交流与合作。现代工程项目正朝着大型化、规模化的方向发展，项目的复杂程度较之以往大幅增加，生产进度需要通过严格的监控和管理才能得到保证。这些客观现实要求大型制造企业必须向知识型组织转变，积极构建生产进度知识管理体系。
2．2．5生产进度文化
成功实施基于知识管理的生产进度管理，大型制造企业需透过企业文化的改造，改变员工的思维模式，并培养生产进度知识分享的文化。企业的“生产进度文化”，是大型制造企业在生产实践中，经过长期沉淀，不断总结形成的由领导决策层倡导，为全体职工所认同的本企业的生产进度价值观和行为准则，它在企业生产进度知识转换过程中起着重要作用。
一、知识先导型企业的产生背景与内涵
在全球经济一体化、客户需求多样化和产品生命周期缩短的背景下，激烈的市场竞争在深度和广度上推动了信息技术的应用，使企业组织向数字化、网络化、知识化、虚拟化和全球化方向发展。这些趋势对传统的经济管理理论提出了挑战：（l）在目标模式上，企业组织从单纯追求利润最大化的经济目标转向更注重创造客户价值等社会目标，承担企业组织的社会责任，实现双重目标的统一。（2）在组织模式上，精简管理层次，从金字塔式的纵向层次结构转向横向网络结构。（3）在效益模式上，从规模、质量型效益转向速度型效益。（4）在管理对象上，从有形生产要素为主转向更加注重无形生产要素的管理。（5）在管理方式上，从以前的“监督控制”转向为雇员提供合适的知识、数据和支持业务流程的工作环境，充分发挥雇员的创造性，最大限度利用其知识和专长，而不是强求雇员适合某些固定、僵化的管理模式（如表1所示）。
其中，管理对象上的变化尤其值得关注。很多资料表明，产品制造成本中原料和人工成本所占比例呈现逐渐下降的趋势。如在传统的钢铁业，美国钢铁公司在1980年雇佣12万工人，到1990年时产量不变，但只雇用2万工人。另据统计，在高科技的集成芯片制造业属于原料和能源的成本只有2％，绝大部分属于研发投资。很多有实力的企业的无形资产和有形资产的比例达到2：1或3：1甚至更高。知识资产和无形资产等让很多企业短时间内创造了传统方式无法比拟的价值，越来越多的企业开始意识到科技知识等无形生产要素对其生存和发展的重要性。
知识先导型企业，是指那些把知识看作获取长期竞争优势的关键因素的企业。这些企业能清晰认识属于自己核心能力的知识、现有知识和实现企业战略目标所需知识的差距，从而有意识地增强对知识的管理和培育，通过运用集体智慧提高组织应变能力和创新能力。从某种意义上来说，希望获得长远发展的企业都应该是知识先导型企业，通过知识的学习、创新和应用实现企业远景规划和长远战略。
国内外的管理实践都出现了这种趋势。有调查表明，1999年度《财富》杂志评选的全球500强企业有26％已设立知识主管（ChiefKnowledgeOfficer，CKO）职位，预计2～3年后这个比例会超过80％。这样企业管理层开始从传统的以交易过程、后勤统筹和工作流为主要核心的管理，转变为重点建设一个能支持沟通、建立人际网络、在工作中学习等知识管理内容的系统上来。国内以华为公司为代表的高科技企业也开始有意识地围绕知识组织管理。在进入第二次创业的时候，华为公司对过去10年的经营管理实践进行了总结，制定了指导公司发展的纲领性文件《华为公司基本法》，“知本主义”的概念被明确提出并贯穿其中，这部公司法的基本观点包括：知识是高科技企业的核心资源和价值创造的主导要素，主张给创造价值的知识劳动以合理回报，通过知识资本化和知识职权化实现知识的价值等。
二、识管理的微观经济学基础：知识资本理论
罗默（Romer）提出的新经济增长理论，将知识作为一种内生变量引入经济分析框架，阐述了知识在宏观经济增长中的作用，反映了经济增长范式的转变。知识资本理论试图从微观经济层面上阐述企业组织内部知识资本化的过程，并以此为基础来解释一些知识密集型企业的账面价值和市场价值间存在的巨大差额。知识资本，是指“由企业拥有或控制、可用于获利的、不具有实体性的资本投入”。这个定义把知识资本从传统意义上的无形资产拓展开来，将员工创造力和素质、企业领导能力、企业形象、甚至企业文化等各种决定企业竞争能力的因素包括其中，因而也就能较好地反映企业经营状况和股东利益。
知识资本理论的代表人物，是美国《财富》杂志的编辑斯图尔特和瑞典财务服务公司的艾德文森。前者很早就致力于知识资本理论思想的研究，并在1991年率先提出了知识资本概念，指出知识资本已经成为美国最重要的资产。随后又具体到企业，指出知识资本是企业最有价值的资产。他的主要贡献在于，将长期以来被大家忽视的知识资本及其重要性揭示出来。他认为微软、英特尔等知识企业的价值在于聘用的知识员工、企业内部机制以及这两方面综合形成的独特的识别市场和开发新产品的能力。艾德文森则从实践角度，提出了知识资本管理禾目评估模型。他在1992年提出了第一份资本报告，1997年发表了第一部关于知识资本管理和评估的专著，指出应着眼于顾客、流程、产品更新与开发、人力因素和财务等方面对知识资本进行动态评估。
总的看来，企业知识资本可分为四类：人力资本、市场资本、知识产权资产和其他结构资本。
（1）人力资本。体现在员工身上、能转化为市场价值的知识，即企业中每个员工优秀品德采购能力的总和。具体包括员工的技术专长、创造性解决问题的能力、管理层的领导能力和洞察能力、管理技巧和团队精神等。人力资本的价值主要体现在隐性知识上，这种知识很难交换和共享，不为股东掌握。传统方法采用教育程度评价的方法能从一定程度上反映组织人力资本的存量，但缺乏精度。实际上知识员工的工作业绩与其工作热情和满意度直接相关，在评估人力资本时必须考虑这些因素的影响。
（2）市场资本。企业通过其拥有的、与市场等外部环境相关联的、有助于企业获得潜在利益的无形资产的总和。这里的‘怖场”是广义上的市场，不仅包括企业的客户、供销网络，还涉及政府部门、专家网络等对企业经营存在重大影响的外界因素。这样，市场资本包括企业品牌价值与知名度、商誉、顾客信任度、客户满意度、供应商和分销商的关系程度、营销网络的规模，还包括与政府部门的关系、专家网络等。
（3）知识产权资产。包括商标专利权、版权、技术诀窍、计算机软件和商业秘密等。这部分资产在～定程度上受到法律的保护。
（4）组织结构资本。包括企业采用的技术、生产流程和用以保证企业正常运转的知识因素，如企业制度、组织结构、激励机制、企业文化和管理哲学、治理结构、信息系统和网络体系、财务结构和融资关系等。
从以上分析可看出，知识资本的管理必须遵循以下原则：
（l）人力资本是最重要的资源。要改善人力资本，必须通过树立团队精神来提高企业整合知识的能力，同时改善企业集体运作环境和学习系统，形成“边干边学”的机制。
（2）企业不能独占人力资本和市场资本，而要与员工和顾客共享，形成利益共同体，追求同步发展、共同成长。
（3）结构资本和知识产权资产是企业完全拥有的无形资产，企业必须通过不断积累完善，适应环境发展。
知识资本理论的提出，为理解企业的知识活动提供了一个新的理论框架，为建立知识管理战略提供了理论基础。
知识先导型企业的管理与战略（下）
2001-08-20
三、知识管理的管理学基础：以知识为基础的企业理论
以知识为基础的企业理论，是在对传统管理理论的反叛中成长起来的一种新的企业观。
1．企业理论的演变
在分析竞争优势的来源上，不同学者、不同管理学派给出了不同的解释。以波特的竞争战略理论为代表的传统管理理论认为，企业的竞争优势来自干行为结构和市场机会，也就是竞争优势外生论。随着时展这种理论逐渐暴露其不足，同一行业的企业往往面临同样的市场机会，但其赢利能力相差很大，有的相差3～5倍，这个差距还有变大的趋势。
为了解释这些问题，对传统理论修正就产生了资源学派，基核心观点是企业的竞争成势来源于其拥有或能支配的资源，如土地、设备、资本、人力等，不同企业占有不同规模、不同组合的资源，就产生了不同的经营规模和效益，这从一定程度上弥补了传统竞争战略理论的不足。但市场发展越来越完善，在理想的完善市场中土地、设备甚至人力资源等都可借助资金通过等价交换获得，由此可见竞争优势和对企业具有普遍意义的资源之间并不存在直接的因果关系。透过资源这个表面现象，我们可发现实际上是企业配置和利用资源的能力给企业带来了竞争优势，这就是企业能力理论。
追踪溯源企业的能力，根源于企业拥有的知识，包括发现市场和识别市场机会的市场知识，开发新产品满足市场需求的科研开发能力，将个人创新整合到新产品中去的能力，将企业生产的知识产品推向市场、传播知识的能力。这些知识和能力的组合，就构成了企业的核心能力。也就是说，知识是企业竞争优势的来源，企业现有的知识存量决定了企业发现市场机会和配置资源的能力，拥有自己核心能力的企业不易被竞争对手仿效，从而形成独特、持久的竞争优势。
2．企业知识理论的基本观点
企业知识理论是近年产生的一种新思想，还没有形成完整的理论框架。但它对企业的基本特征和行为提出了全新的解释，并试图对主流企业理论没能解释的问题给予说明。
企业知识理论是从分析知识的特性开始的。一般说来，知识具有以下特征：默会性、可共享性、分布性和可占用性。知识的这些特征和企业使用知识的方式，能很好解释企业理论所关心的问题。
（1）企业的存在。企业知识理论将企业看作知识一体化的组织。企业生产要投入设备、土地、人力，其中最重要、最能决定产品价值的是知识。但知识是由个人所掌握的，并专注于某些特定领域，知识的专业性决定了生产活动需要拥有不同类型知识的各类专家的共同协作和努力，组成按“团队生产”的组织形式。企业要顺利维持生产，就需创建并维护一种环境，让不同知识背景的员工集中使用各种专业知识，实际上就是一种知识交流、转移和共享的环境，创造产品价值。企业组织就是一种能满足团队协作的经济组织。
（2）企业之间的异质性。企业各不相同就是企业的异质性。企业知识理论认为，企业的异质性来源于企业在生产过程中不同的知识积累和知识水平。由于各个企业在生产经营过程中吸纳具有不同知识背景和不同性格的员工，这些员工的交流时间和交流方式不同，将个人知识转化为组织知识的多少和有效程度不同，企业的知识积累数量和方向不同，导致企业使用和配置资源的方式不同，于是生产成本不同，利润也不可能一样。有些企业能有效利用、集成员工知识和创新形成独具特色和市场前景的技术和产品，并与质量管理、营销体系、售后服务等有机结合起来，形成企业的核心竞争能力，在市场中逐步成长壮大。
（3）企业的协调。传统的企业管理理论，倾向对分散组织成员的目标进行折中而产生的合作问题。企业知识理论认为，除了协调企业成员统一工作目标和减少机会主义外，更多协作体现在知识的一体化合作上。企业维持正常的生产和服务，需要各种知识专业人士的知识共享、交流和流通，即便是他们的目标一致，也有共享和交流的知识愿望，由于知识本身的默会性和分布性，有效进行知识一体化也是相当困难的，这就更需要协调，并提供一种良好的机制（包括企业文化和相应的辅助工具）让每个知识员工贡献自己的力量。
3．基干企业知识理论的知识管理方法论
企业知识理论将企业的竞争优势，归因于企业拥有和应用的知识。从这个角度出发，能增加企业知识、为企业提供学习指导就是知识管理的方法论，例如基准管理和最佳实践、知识联盟等。
（l）基准管理，也称标杆管理，核心是向业界或其他行业最优秀的企业学习。具体地说，基准管理是企业通过寻找最佳实践，并与自己的经营管理方式进行比较，找出自身不足，学习他人长处，从而提高产品质量和经营管理水平、增强应付市场风险的能力、提升企业竞争力。从知识管理角度看，基准管理要求组织敏锐地挖掘外部市场和企业自身的知识，特别是工作流程中的隐性知识，为组织提供了获取、应用外界知识的工具和手段，为管理和应用知识找到了目标。因此，基准管理就能成为推动管理进步和组织进化的阶梯。
（2）知识联盟，是企业联盟的一种新形式。随着经济中知识的含量逐渐增加，企业联盟成员间的知识交流也越来越频繁。常见的知识联盟有：技术互换、许可证授权、客户一供应商联盟、合作开发型联盟、共同投资联盟等，从前到后知识交换的含量越来越大，交换的内容也从显性知识向隐性知识发展。
在技术密集型行业，几乎没有一家企业有能力垄断、开发赢取竞争优势的所有技术。充分的市场竞争也提供了良好的环境，企业可通过直接购买、获取授权、合作联盟和自主开发等形式提高企业知识和技术能力，提供具有市场生命力的产品和服务。比较而言，自主开发的技术易转化为产品，但投入较大。而合作联盟不失为一种好形式，既能通过市场分摊高额开发费用，有效降低市场风险，又能缩短上市前置期，扩大企业在同行业的影响。深层次联盟甚至会产生企业文化的碰撞促进管理方式的进化和变革。
基于这样的优点，对于成长中的中小型企业，一种有效策略是紧跟国际潮流，瞄准先进技术，以市场为导向，在开发自主版权的核心技术的同时，积极跟代表市场发展方向的大企业结盟，向企业联盟成员学习，通过有效知识交叉，加速企业知识创造和进化，培养核心竞争力。作为大企业则要积极参与国际经济大循环，并遵循“有所为、有所不为”的原则，将一般性的工作外包给其他小企业，将主要资源集中在虚拟价值链和知识链的关键部分，主导技术进化，保持企业联盟中的核心领导地位。要通过合作性竞争把握市场机会，加强与科研机构的合作、深化技术创新，同时要与价值链的上下游企业保持紧密的合作关系，加速产品进化和知识传播，增强企业价值。
四、知识先导型企业的战略
1．战略的特征
知识先导型企业把知识看作产品和服务的重要组成部分，认识到对知识实施有效管理将对企业赢利产生直接影响，因此会全力推行知识管理战略，主要表现在以下三方面。
（l）在投资战略上。从过去主要投资于厂房、设备等有形资产转向投资于人才培训和创新激励，为员工创造良好的知识信息工作环境，形成“在于中学、边干边学”的机制；再分配向知识工人倾斜，提高员工满意度。
（2）在竞争战略上。注重知识产权的获取和保护，把蕴藏在产品和服务中的知识量作为竞争中取得优势的关键，注重了解客户需求，推动知识传播，承担企业组织的社会责任。
（3）在成长战略上。从以经济规模和产品质量取胜转向依靠知识产权等无形资产的创造和增值来实现企业成长，依靠信誉的增强、创造更多客户价值吸引客户，培养客户忠诚度。
这些知识管理战略以推动知识的创造、传播和应用为目的，采取有效的整合手段，使技术、组织结构、人力资源、企业文化更好地适应于知识管理体系的要求。从这种意义上说，知识管理战略，是企业对核心业务活动实施知识管理的指导纲领。
2．战略的实施
如图1所示，实施知识管理必须根据外部环境的变化，特别是知识资产重要性的凸现，进行组织结构重新设置、企业战略调整和企业文化的重定位，满足知识管理的需求，最终提高企业创新能力和应变能力。
（l）企业战略的转变是实施知识管理的前提。战略的转变要求领导转变观点和做事方法，为知识管理战略的实施提供物质基础和精神动力。知识管理的一项重要任务，是建设企业知识库。传统文档形式的知识，不利于共享、重用和保存。实践证明，计算机网络环境是知识共享和交流的有效工具，高层领导的支持首先表现在信息基础设施上的大量投资，建设信息技术平台、数据库和图书馆等，通过知识仓库、知识地图和检索系统来充分利用已有的知识。高层领导的支持，还表现在对知识工作的承认，知识提供者在与他人共享知识的同时期望能获得合理的回报，领导肯定就是一个很重要的方面，有了领导的支持更容易创造知识共享环境。
（2）组织结构的调整为知识管理战略提供了组织保证。知识具有专业性和分布性，要建立一套有效的组织体系以支持企业的知识管理活动。在这一体系中，一是要有负责知识管理活动的领导人，承担制定管理计划和协调企业的各种知识活动。二是成立专门的小组完成与知识管理活动有关的任务。企业内部的“非正式团体”和“实践社区”是知识最密集、应用最有效的形式。三是组织结构的调整还表现在成立专门组织，负责开发支撑知识管理的信息技术。迅猛发展的英特网和企业内部网技术，是知识管理活动的催化剂，为知识的识别、获取和利用提供了强有力的工具，只有专门组织才可能建立起支撑知识管理的基础设施。
（3）企业文化的转变是实施知识管理战略的必要条件。实施知识管理要求高层领导重视，改造传统企业文化，使员工认识到知识的价值和学习的重要性，建立对知识管理友好的企业文化，包括培养良好的职业道德、树立企业荣誉感、增强团队精神和合作精神，推动知识创造未回流通，并迅速整合到服务产品中，让员工建立知识发现、共享和应用的主人翁责任感，创造尊重知识、尊重人才和共享知识的环境。1997年，在《哈佛商业评论》75周年纪念刊上，开展了关于“走向下世纪企业管理会碰到什么问题”的讨论，德鲁克和学习型组织理论的奠基人至吉更强调企业文化的重要性，而不是对技术的盲目追求。
一、 知识先导型企业的产生背景与内涵
在全球经济一体化、客户需求多样化和产品生命周期缩短的背景下，激烈的市场竞争在深度和广度上推动了信息技术的，使企业组织向数字化、化、知识化、虚拟化和全球化方向。这些趋势对传统的经济管理提出了挑战：（l）在目标模式上，企业组织从单纯追求利润最大化的经济目标转向更注重创造客户价值等社会目标，承担企业组织的社会责任，实现双重目标的统一。（2）在组织模式上，精简管理层次，从金字塔式的纵向层次结构转向横向网络结构。（3）在效益模式上，从规模、质量型效益转向速度型效益。（4）在管理对象上，从有形生产要素为主转向更加注重无形生产要素的管理。（5）在管理方式上，从以前的“监督控制”转向为雇员提供合适的知识、数据和支持业务流程的工作环境，充分发挥雇员的创造性，最大限度利用其知识和专长，而不是强求雇员适合某些固定、僵化的管理模式（如表1所示）。
其中，管理对象上的变化尤其值得关注。很多资料表明，产品制造成本中原料和人工成本所占比例呈现逐渐下降的趋势。如在传统的钢铁业，美国钢铁公司在1980年雇佣12万工人，到1990年时产量不变，但只雇用2万工人。另据统计，在高的集成芯片制造业属于原料和能源的成本只有2％，绝大部分属于研发投资。很多有实力的企业的无形资产和有形资产的比例达到2：1或3：1甚至更高。知识资产和无形资产等让很多企业短时间内创造了传统方式无法比拟的价值，越来越多的企业开始意识到科技知识等无形生产要素对其生存和发展的重要性。
知识先导型企业，是指那些把知识看作获取长期竞争优势的关键因素的企业。这些企业能清晰认识属于自己核心能力的知识、现有知识和实现企业战略目标所需知识的差距，从而有意识地增强对知识的管理和培育，通过运用集体智慧提高组织应变能力和创新能力。从某种意义上来说，希望获得长远发展的企业都应该是知识先导型企业，通过知识的、创新和应用实现企业远景规划和长远战略。
国内外的管理实践都出现了这种趋势。有调查表明，1999年度《财富》杂志评选的全球500强企业有26％已设立知识主管（Chief Knowledge Officer，CKO）职位，预计2～3年后这个比例会超过80％。这样企业管理层开始从传统的以交易过程、后勤统筹和工作流为主要核心的管理，转变为重点建设一个能支持沟通、建立人际网络、在工作中学习等知识管理的系统上来。国内以华为公司为代表的高科技企业也开始有意识地围绕知识组织管理。在进入第二次创业的时候，华为公司对过去10年的经营管理实践进行了，制定了指导公司发展的纲领性文件《华为公司基本法》，“知本主义”的概念被明确提出并贯穿其中，这部公司法的基本观点包括：知识是高科技企业的核心资源和价值创造的主导要素，主张给创造价值的知识劳动以合理回报，通过知识资本化和知识职权化实现知识的价值等。
二、 识管理的微观经济学基础：知识资本理论
罗默（Romer）提出的新经济增长理论，将知识作为一种内生变量引入经济框架，阐述了知识在宏观经济增长中的作用，反映了经济增长范式的转变。知识资本理论试图从微观经济层面上阐述企业组织内部知识资本化的过程，并以此为基础来解释一些知识密集型企业的账面价值和市场价值间存在的巨大差额。 知识资本，是指“由企业拥有或控制、可用于获利的、不具有实体性的资本投入”。这个定义把知识资本从传统意义上的无形资产拓展开来，将员工创造力和素质、企业领导能力、企业形象、甚至企业文化等各种决定企业竞争能力的因素包括其中，因而也就能较好地反映企业经营状况和股东利益。
知识资本的代表人物，是美国《财富》杂志的编辑斯图尔特和瑞典财务服务公司的艾德文森。前者很早就致力于知识资本理论思想的，并在1991年率先提出了知识资本概念，指出知识资本已经成为美国最重要的资产。随后又具体到，指出知识资本是企业最有价值的资产。他的主要贡献在于，将长期以来被大家忽视的知识资本及其重要性揭示出来。他认为微软、英特尔等知识企业的价值在于聘用的知识员工、企业内部机制以及这两方面综合形成的独特的识别市场和开发新产品的能力。艾德文森则从实践角度，提出了知识资本管理禾目评估模型。他在1992年提出了第一份资本报告，1997年发表了第一部关于知识资本管理和评估的专著，指出应着眼于顾客、流程、产品更新与开发、人力因素和财务等方面对知识资本进行动态评估。
总的看来，企业知识资本可分为四类：人力资本、市场资本、知识产权资产和其他结构资本。
（1）人力资本。体现在员工身上、能转化为市场价值的知识，即企业中每个员工优秀品德采购能力的总和。具体包括员工的技术专长、创造性解决的能力、管理层的领导能力和洞察能力、管理技巧和团队精神等。人力资本的价值主要体现在隐性知识上，这种知识很难交换和共享，不为股东掌握。传统采用程度评价的方法能从一定程度上反映组织人力资本的存量，但缺乏精度。实际上知识员工的工作业绩与其工作热情和满意度直接相关，在评估人力资本时必须考虑这些因素的。
（2）市场资本。企业通过其拥有的、与市场等外部环境相关联的、有助于企业获得潜在利益的无形资 产的总和。这里的‘怖场”是广义上的市场，不仅包括企业的客户、供销，还涉及政府部门、专家网 络等对企业经营存在重大影响的外界因素。这样，市场资本包括企业品牌价值与知名度、商誉、顾客信任 度、客户满意度、供应商和分销商的关系程度、营销网络的规模，还包括与政府部门的关系、专家网络 等。
（3）知识产权资产。包括商标专利权、版权、技术诀窍、机软件和商业秘密等。这部分资产在～定程度上受到的保护。
（4）组织结构资本。包括企业采用的技术、生产流程和用以保证企业正常运转的知识因素，如企业制度、组织结构、激励机制、企业文化和管理、治理结构、信息系统和网络体系、财务结构和融资关系等。
从以上可看出，知识资本的管理必须遵循以下原则：
（l）人力资本是最重要的资源。要改善人力资本，必须通过树立团队精神来提高企业整合知识的能力，同时改善企业集体运作环境和系统，形成“边干边学”的机制。
（2）企业不能独占人力资本和市场资本，而要与员工和顾客共享，形成利益共同体，追求同步、共同成长。
（3）结构资本和知识产权资产是企业完全拥有的无形资产，企业必须通过不断积累完善，适应环境发展。
知识资本理论的提出，为理解企业的知识活动提供了一个新的理论框架，为建立知识管理战略提供了理论基础。
知识先导型企业的管理与战略（下）
2001-08-20
三、 知识管理的管基础：以知识为基础的企业理论
以知识为基础的企业理论，是在对传统管理理论的反叛中成长起来的一种新的企业观。
1． 企业理论的演变
在分析竞争优势的来源上，不同学者、不同管理学派给出了不同的解释。以波特的竞争战略理论为代表的传统管理理论认为，企业的竞争优势来自干行为结构和市场机会，也就是竞争优势外生论。随着发展这种理论逐渐暴露其不足，同一行业的企业往往面临同样的市场机会，但其赢利能力相差很大，有的相差3～5倍，这个差距还有变大的趋势。
为了解释这些问题，对传统理论修正就产生了资源学派，基核心观点是企业的竞争成势来源于其拥有或能支配的资源，如土地、设备、资本、人力等，不同企业占有不同规模、不同组合的资源，就产生了不同的经营规模和效益，这从一定程度上弥补了传统竞争战略理论的不足。但市场发展越来越完善，在理想的完善市场中土地、设备甚至人力资源等都可借助资金通过等价交换获得，由此可见竞争优势和对企业具有普遍意义的资源之间并不存在直接的因果关系。透过资源这个表面现象，我们可发现实际上是企业配置和利用资源的能力给企业带来了竞争优势，这就是企业能力理论。
追踪溯源的能力，根源于企业拥有的知识，包括发现市场和识别市场机会的市场知识，开发新产品满足市场需求的科研开发能力，将个人创新整合到新产品中去的能力，将企业生产的知识产品推向市场、传播知识的能力。这些知识和能力的组合，就构成了企业的核心能力。也就是说，知识是企业竞争优势的来源，企业现有的知识存量决定了企业发现市场机会和配置资源的能力，拥有自己核心能力的企业不易被竞争对手仿效，从而形成独特、持久的竞争优势。
2． 企业知识的基本观点
企业知识理论是近年产生的一种新思想，还没有形成完整的理论框架。但它对企业的基本特征和行为提出了全新的解释，并试图对主流企业理论没能解释的给予说明。
企业知识理论是从知识的特性开始的。一般说来，知识具有以下特征：默会性、可共享性、分布性和可占用性。知识的这些特征和企业使用知识的方式，能很好解释企业理论所关心的问题。
（1）企业的存在。企业知识理论将企业看作知识一体化的组织。企业生产要投入设备、土地、人力，其中最重要、最能决定产品价值的是知识。但知识是由个人所掌握的，并专注于某些特定领域，知识的专业性决定了生产活动需要拥有不同类型知识的各类专家的共同协作和努力，组成按“团队生产”的组织形式。企业要顺利维持生产，就需创建并维护一种环境，让不同知识背景的员工集中使用各种专业知识，实际上就是一种知识交流、转移和共享的环境，创造产品价值。企业组织就是一种能满足团队协作的组织。
（2）企业之间的异质性。企业各不相同就是企业的异质性。企业知识理论认为，企业的异质性来源于企业在生产过程中不同的知识积累和知识水平。由于各个企业在生产经营过程中吸纳具有不同知识背景和不同性格的员工，这些员工的交流时间和交流方式不同，将个人知识转化为组织知识的多少和有效程度不同，企业的知识积累数量和方向不同，导致企业使用和配置资源的方式不同，于是生产成本不同，利润也不可能一样。有些企业能有效利用、集成员工知识和创新形成独具特色和市场前景的技术和产品，并与质量管理、营销体系、售后服务等有机结合起来，形成企业的核心竞争能力，在市场中逐步成长壮大。
（3）企业的协调。传统的企业管理理论，倾向对分散组织成员的目标进行折中而产生的合作问题。企业知识理论认为，除了协调企业成员统一工作目标和减少机会主义外，更多协作体现在知识的一体化合作上。企业维持正常的生产和服务，需要各种知识专业人士的知识共享、交流和流通，即便是他们的目标一致，也有共享和交流的知识愿望，由于知识本身的默会性和分布性，有效进行知识一体化也是相当困难的，这就更需要协调，并提供一种良好的机制（包括企业文化和相应的辅助工具）让每个知识员工贡献自己的力量。
3．基干企业知识理论的知识管理论
企业知识理论将企业的竞争优势，归因于企业拥有和的知识。从这个角度出发，能增加企业知识、为企业提供指导就是知识管理的方法论，例如基准管理和最佳实践、知识联盟等。
（l）基准管理，也称标杆管理，核心是向业界或其他行业最优秀的企业学习。具体地说，基准管理是企业通过寻找最佳实践，并与自己的经营管理方式进行比较，找出自身不足，学习他人长处，从而提高产品质量和经营管理水平、增强应付市场风险的能力、提升企业竞争力。从知识管理角度看，基准管理要求组织敏锐地挖掘外部市场和企业自身的知识，特别是工作流程中的隐性知识，为组织提供了获取、应用外界知识的工具和手段，为管理和应用知识找到了目标。因此，基准管理就能成为推动管理进步和组织进化的阶梯。
（2）知识联盟，是企业联盟的一种新形式。随着经济中知识的含量逐渐增加，企业联盟成员间的知识交流也越来越频繁。常见的知识联盟有：技术互换、许可证授权、客户一供应商联盟、合作开发型联盟、共同投资联盟等，从前到后知识交换的含量越来越大，交换的也从显性知识向隐性知识。
在技术密集型行业，几乎没有一家有能力垄断、开发赢取竞争优势的所有技术。充分的市场竞争也提供了良好的环境，企业可通过直接购买、获取授权、合作联盟和自主开发等形式提高企业知识和技术能力，提供具有市场生命力的产品和服务。比较而言，自主开发的技术易转化为产品，但投入较大。而合作联盟不失为一种好形式，既能通过市场分摊高额开发费用，有效降低市场风险，又能缩短上市前置期，扩大企业在同行业的。深层次联盟甚至会产生企业文化的碰撞促进管理方式的进化和变革。
基于这样的优点，对于成长中的中小型企业，一种有效策略是紧跟国际潮流，瞄准先进技术，以市场为导向，在开发自主版权的核心技术的同时，积极跟代表市场方向的大企业结盟，向企业联盟成员，通过有效知识交叉，加速企业知识创造和进化，培养核心竞争力。作为大企业则要积极参与国际大循环，并遵循“有所为、有所不为”的原则，将一般性的工作外包给其他小企业，将主要资源集中在虚拟价值链和知识链的关键部分，主导技术进化，保持企业联盟中的核心领导地位。要通过合作性竞争把握市场机会，加强与科研机构的合作、深化技术创新，同时要与价值链的上下游企业保持紧密的合作关系，加速产品进化和知识传播，增强企业价值。
四、知识先导型企业的战略
1． 战略的特征
知识先导型企业把知识看作产品和服务的重要组成部分，认识到对知识实施有效管理将对企业赢利产生直接影响，因此会全力推行知识管理战略，主要表现在以下三方面。
（l）在投资战略上。从过去主要投资于厂房、设备等有形资产转向投资于人才培训和创新激励，为员工创造良好的知识信息工作环境，形成“在于中学、边干边学”的机制；再分配向知识工人倾斜，提高员工满意度。
（2）在竞争战略上。注重知识产权的获取和保护，把蕴藏在产品和服务中的知识量作为竞争中取得优势的关键，注重了解客户需求，推动知识传播，承担企业组织的责任。
（3）在成长战略上。从以经济规模和产品质量取胜转向依靠知识产权等无形资产的创造和增值来实现企业成长，依靠信誉的增强、创造更多客户价值吸引客户，培养客户忠诚度。
这些知识管理战略以推动知识的创造、传播和为目的，采取有效的整合手段，使技术、组织结构、人力资源、企业文化更好地适应于知识管理体系的要求。从这种意义上说，知识管理战略，是企业对核心业务活动实施知识管理的指导纲领。
2． 战略的实施
如图1所示，实施知识管理必须根据外部环境的变化，特别是知识资产重要性的凸现，进行组织结构重新设置、企业战略调整和企业文化的重定位，满足知识管理的需求，最终提高企业创新能力和应变能力。
（l）企业战略的转变是实施知识管理的前提。战略的转变要求领导转变观点和做事，为知识管理战略的实施提供物质基础和精神动力。知识管理的一项重要任务，是建设企业知识库。传统文档形式的知识，不利于共享、重用和保存。实践证明，机环境是知识共享和交流的有效工具，高层领导的支持首先表现在信息基础设施上的大量投资，建设信息技术平台、数据库和图书馆等，通过知识仓库、知识地图和检索系统来充分利用已有的知识。高层领导的支持，还表现在对知识工作的承认，知识提供者在与他人共享知识的同时期望能获得合理的回报，领导肯定就是一个很重要的方面，有了领导的支持更容易创造知识共享环境。
（2）组织结构的调整为知识管理战略提供了组织保证。知识具有专业性和分布性，要建立一套有效的组织体系以支持企业的知识管理活动。在这一体系中，一是要有负责知识管理活动的领导人，承担制定管理计划和协调企业的各种知识活动。二是成立专门的小组完成与知识管理活动有关的任务。企业内部的 “非正式团体”和“实践社区”是知识最密集、应用最有效的形式。三是组织结构的调整还表现在成立专门组织，负责开发支撑知识管理的信息技术。迅猛发展的英特网和企业内部网技术，是知识管理活动的催化剂，为知识的识别、获取和利用提供了强有力的工具，只有专门组织才可能建立起支撑知识管理的基础设施。
（3）文化的转变是实施知识管理战略的必要条件。实施知识管理要求高层领导重视，改造传统企业文化，使员工认识到知识的价值和的重要性，建立对知识管理友好的企业文化，包括培养良好的职业道德、树立企业荣誉感、增强团队精神和合作精神，推动知识创造未回流通，并迅速整合到服务产品中，让员工建立知识发现、共享和的主人翁责任感，创造尊重知识、尊重人才和共享知识的环境。1997年，在《哈佛商业评论》75周年纪念刊上，开展了关于“走向下世纪企业管理会碰到什么”的讨论，德鲁克和学习型组织的奠基人至吉更强调企业文化的重要性，而不是对技术的盲目追求。
论文摘要：知识经济的发展，时传统的管理模式提出了新的挑战。知识管理作为一种先进的管理理念，被越来越多的运用于各个领域。知识型组织是知识生产部门，要提高知识生产的效率，必须加强时知识资源的管理。
一、知识与知识管理
经合组织在((以知识为基础的经济》的报告中将知识分为四类关于事实的知识(know-what卜关于原理的知识《know-why ).关于如何做的知识(know-how )，关于信息、知识来源的知识(know-who )。前两类是显性知识(explicit knowledge)后两类是隐性知识《tacit knowledge)。显性知识是指记录在各种介质上的知识，如图书、档案、数据库、各种计划、总结、报表等等，易于整理和进行计算机存储。隐性知识是指存在于人的头脑中的未编码的经验性知识如个人的技术诀窍、直觉、想象与创意等等.隐性知识则难掌握它集中存储在人的脑海里，是人的经验的体现。
知识管理是组织对其所拥有的知识资源的管理具体包括知识的识别、获取、开发、存储、传递、共享、利用以及评价等。目的是促进组织内隐性知识和显性知识的共享提高组织的技术创新能力。知识管理可以分为以管理技术为主的知识管理和以信息科技为主的知识管理。以管理技术为主的知识管理是以内隐知识为主的管理，着重在激发组织内个人的潜能，使员工愿意奉献知识，为组织创造利润。以信息科技为主的知识管理是以外显知识为主，着重在信息科技的基础建设，包括文件的制作、数据库的应用、网络的资源共享、作业流程的效率等。
二、知识型组织中知识管理的任务
知识型组织是一种为适应知识经济的发展而形成的以知识为基础的开放、互动的组织结构。在这个结构中，管理者的主要任务是根据组织的发展规划和战略目标对知识资源进行统一的管理获取知识生产所需的知识资源同时对已获得的知识资源进行分类整理使之信息化、网络化便于利用。
1.管理组织内外的知识资源。知识经济时代组织与组织之间、组织内部部门之间以及人与人之间的合作越来越多，既有多部门的合作，也有多学科专业的合作知识信息在学科专业和组织、部门间进行文流。因此对于知识型组织来讲，知识管理就不能仅仅局限在内部的知识资源必须沿着各协作联系网络向外延伸，将组织内、外的知识资源纳入管理范围。
2.既要管理显性知识又要管理隐性知识。知识生产通常是在显性知识与隐性知识相互转化的过程中实现的。知识生产离不开两者的结合。显性知识是知识生产的原材料，隐性知识则是处理这些原材料的工具。缺少两类知识中的任何一类或者两类知识不能结合，知识生产都是不可能的。所以，知识管理不仅仅要管理可编码的显性知识，还要管理不可编码的隐性知识。
三、知识型组织的知识管理策略
知识是通过文流、结合而发展的显性知识与隐性知识的结合与交流产生了新的知识。对知识型组织来说知识管理的核心就是促进各类知识的交流与共享。
1.促进显性知识的文流与共享。发展信息网络，为显性知识的交流奠定现代化的物质基础。运用现代信息技术，显性知识管理比较便利，显性知识可以转化为信息.以图书资料、论文、研究报告、电子文件之类的形式储存在图书馆、数据库、信息库中.供人们检索、查阅和利用。借助信息网络将可以远距离检索、查阅和利用组织外部信息化的显性知识。
2.促进隐性知识的交流与共享。隐性知识在知识生产中是不可或缺的，它难以编码的特点阻碍着文流与共享可能成为知识生产的瓶颈。对隐性知识的管理应注重以下几点:
一是要重视人的因素。建立有效的管理方式和激励措施对具有奉献精神并奉献了知识者给予合理的回报;提供先进的仪器设备良好的生活条件要营造良好的学术气氛形成对研究工作执着、热忱并全心投入的氛围。
论文摘要：探讨了知识管理在企业生产过程中的演化阶段，阐述了市场和技术这两个重要因素对企业知识管理的影响。在企业生产中，市场和技术是企业生产发展的动力所在。市场和技术实质就是说明企业生产什么和如何生产的基本问题。知识管理的发展演化也是围绕着市场和技术展开的。知识管理的演化过程经历了产品导向、市场导向和知识导向3个阶段。
0 引言
企业是独立的经济组织，但是这种独立性，并不意味着企业是独立发展的，企业的发展离不开社会环境的综合影响。企业生产的发展，有其内在的规律，是社会发展的必然结果。在社会生活中，随着文明的进步，人们会产生某种物质的需求，然后希望拥有这样的产品满足需求。于是企业生产产品以满足人们的需求。首先，企业要明确生产什么产品可以满足人们的需求;其次，企业要考虑采用何种方法来生产产品。这两个问题，一个是生产什么，一个是怎样生产，实际上就是企业需要面对的两个重要方面:市场和技术。企业生产发展的动力，来自市场和技术这两个因素。因此，在生产过程中，知识管理的基本问题就是市场和技术。知识管理的发展也围绕着这两个方面的问题展开。
1 知识管理的演化过程
知识管理的演化在企业生产中经历了一个从无到有的过程。当然，这并不意味着知识在企业生产中也是从无到有的。实际上，从企业作为经济单位产生开始，知识就已存在于企业中，知识始终影响着企业的发展厂。知识管理所做的只是:将企业中隐藏的知识发掘出来，将知识的影响从隐蔽转向明显，将企业被动接受知识转变为企业主动去寻求知识，通过知识管理使知识在企业中得到更有效的利用。从简单到复杂，从发现到应用，知识管理在企业生产中逐步发挥作用。知识管理的演化可分为3个阶段，每个阶段都以一个典型的生产导向为目标。第一个阶段是产品导向的萌芽期，第二个阶段是市场导向的发展期，第三个阶段是知识导向的成熟期。从图1可以看出，3个阶段呈阶梯状逐级上升，后一个阶段都以前一个阶段为基础，后一个阶段是前一个阶段的深化发展。
上面是对企业生产中知识管理演化阶段的分析，以下将讨论经知识管理发展中的两个重要因素:市场和技术。
2 市场因素
市场是影响企业生产的重要因素。企业生产是与市场需求密不可分的。企业在生产前，首先要明确战略定位，即明确市场的何种需求是企业能够满足的，企业应该向市场提供怎样的产品。战略定位是企业生产的目标。
在经济学中，市场的平衡状态恰好是企业的供给和市场的需求达到均衡。但这样的平衡是一个理想状态，实际上，在多数情况下，市场并不总是均衡的。但是，只要获得完备的市场信息，企业就可以朝平衡状态移动。这个移动的过程，就是不断获取知识的过程。知识管理促使移动过程顺利进行。
市场需求拉动企业生产，同时企业管理理论也在生产实践中适时地完善。如汽车制造业，在20世纪初，汽车的生产方式是单件小批量，成本高，生产率低。高成本加上低下的生产率，使市场上的汽车售价偏高，影响了汽车的进一步普及。市场对汽车的要求是廉价而批量，这就要求生产汽车必须满足低成本高效率。美国的福特发明了流水线生产方式，将机器和操作人员按详细规划的作业顺序排列。
在移动流水装配线上，生产一辆汽车的时间大为缩短，生产成本降低了，产量也提高了。流水线生产方式满足了市场的需求，并获得了极大的成功，拉开了现代大生产的序幕。流水线作为新的生产方式，推动了企业管理理论的发展。在第二次世界大战后，市场需求更为复杂苛刻，在市场上，随着汽车产量的提高，对于汽车的需求不仅是数量上的，汽车的性能、质量、价格、交货期等都是必须考虑的因素。企业在市场上的竞争目标从产量开始拓展到更多领域。日本丰田公司采用准时化生产(jit)方式，能够在需要的时间，按照顾客的需要，提供顾客满意的产品。这一生产方式很快就使丰田汽车在市场上获得优势。市场对汽车的需求发生了变化，企业的生产就要作出相应的反应。只有紧跟市场变化，企业才不至于被市场淘汰。而企业的生产变化会带来相应的生产理论的发展。
企业生产的产品在市场上的行为表现，其实就是销售活动。传统方式的企业生产，对销售产生作用，这就是所谓的产品导向，也就是生产决定销售。在知识管理中，市场因素逐渐得到重视，销售对生产也产生反作用，这就是所谓的市场导向，也就是销售影响生产。在企业生产中运用知识管理，将传统方式倒过来，通过逆向思维，大胆地创新，触击到问题的本质核心。生产的目标，表象上是产品，而实质上是要使生产的产品销售出去。也就是说，生产的目标是生产能够销售的产品，而不单纯只是生产产品。只有考虑市场因素的生产，才是更接近生产本质的生产。
市场需求是一个地域性的概念，即交换场所的需求。知识管理下的企业生产，可以拓展带来商业利益的领域。如原只从事甲领域生产的企业，在知识管理的作用下，生产可以拓展到乙领域，即生产中的潜力得到激发。另外一种潜力激发的表现是对时间的挖掘。在知识管理的成熟阶段，企业生产的产品不仅满足当前的需要，更有为未来的需求所准备的潜在价值。即产品在满足即时可用的基础上，附加知识价值，在未来发挥潜力。市场对知识管理的要求，既有来自领域空间的需求，也有来自时间的要求。在空间上，知识管理尽可能地发掘创造价值的领域;在时间上，知识管理尽可能地使产品在未来发挥更多的潜在价值。
在企业生产中，市场因素有着重要的影响。生产中的知识管理，市场也起到重要作用。市场需求引导着企业应用知识管理寻求解决方案，从而完善生产中的知识管理。
3 技术因素
技术也是影响企业生产的重要因素。尤其是在知识管理中，技术的应用更是促进了知识管理的发展。
当企业明确战略定位，明确生产什么产品后，就要考虑如何生产产品。企业需要考虑采用怎样的生产组织形式和技术手段制造产品，实现战略目标。技术是推动生产发展的重要因素。
生产中的技术包含两个方面:制造技术和管理技术。制造技术是操作型的.是直接制造产品的技术手段。管理技术是理念型的，是生产组织形式的安排布置。制造技术着眼于操作上的微观层面的改进，管理技术着眼于理念上的宏观层面的变革。这两种技术都是生产中所需要的。如在福特汽车的流水线生产方式中，机器和操作人员有条不紊地依照作业顺序排列。生产呈流水线不间断，需要两个前提条件来保证:零件是标准的，能够互换;生产线按节拍生产，节拍时间顺序可以计划安排。第一个条件需要制造技术来支持。当时工作母机的加工精度已达到了一定的水平，能够使加工的零件在一定的允许误差范围内，因而可以实现互换。第二个条件需要管理技术来满足。泰勒的科学管理理论提出的工作定额、标准化等等，都为福特的流水线生产提供了理论支持。在制造技术和管理技术的支持下，流水线生产方式在实践中得以完善。制造技术和管理技术共同推动着生产方式的发展。
从企业生产的变化方向也可以看出技术的重要影响。如图2所示，a,b,c三幅小图分别表现了企业生产的发展方向。图中以小方块表示企业生产的基本要素或实力，小方块的组合表示企业生产的发展。
a图表示横向一体化的发展，以一个小方块代表企业的基本要素，企业的发展是横向的扩大。横向一体化表示企业扩展已有的类似资源，如机器、厂房、人员等。在企业出现初期，其规模制约着生产。在产品导向下，能够生产越多的产品就越有收益。因此，企业规模更大，有更多的机器、厂房、人员，就可以有更多的产量，获取更大的收益。在横向一体化发展中，将小企业发展成大企业，就是将小企业的机器、厂房等资源进行复制和增加，这是一种在生产发展初期见效最快，也最容易实现的方式。企业横向一体化的增长方向，表现企业的发展思路仍是在一个传统的旧框架内，只是规模上稍有变化。
b图表示纵向一体化的发展，小方块表示企业生产的基本要素是纵向累加的，即企业的生产分别向供货商和经销商两个方向延伸，将企业的生产在纵向上扩展。企业不能只关注生产，不能为生产而生产，只有将眼光向生产前后的两个方向扩展，生产才能更符合市场的实际。纵向一体化也是市场导向的选择。企业仅靠增加机器，扩大产量的方式已不能满足市场需求，更不能在市场上取得竞争优势。如果生产与供货和经销两个方面结合，生产的产品将更有市场竞争力。企业纵向一体化的发展，表明企业开始打破传统的框架，向更接近市场竞争本质的方向转变。
c图表示综合整体的发展，小方块代表企业的实力，这些小方块聚集在一起，产生合力，共同推动企业发展。综合整体发展，就是企业充分挖掘内外部资源，整合资源，并有效利用资源。这个资源就包括知识资源。整合资源就是产生技术的合力，或者是利用技术的力量使资源在最佳的情况下得到利用。这一发展过程，就是知识管理的过程。企业的产量、规模等数量上的优势，所产生的量的变化已达到了一定的阂值，难以再有较大的变化。因而企业的转变需要在质的变化下达到更高的层次。这个质的变化需要依靠技术来实现。无论是制造技术还是管理技术，在企业中所产生的转变都是创新。技术在创新中发挥着主导作用。在知识管理下，企业生产中的技术能够产生合力，推动企业生产发展。
从横向一体化到纵向一体化，再到综合整体的发展，是一个典型的企业发展历程。当一个小企业试图发展时，一般就会考虑购买更多的机器设备，增加产量。企业规模在复制相似的资源的横向一体化过程中扩大。当企业的规模已经足够大时，企业就希望将供货和经销的流程也考虑到企业内部来，企业就开始了纵向一体化的发展。当企业在横向和纵向上都已达到一定的规模时，企业的发展就面临着一个重要的转折。企业挖掘内外部资源，利用技术力量，产生创新，使企业发生质的变化。企业的质变来自知识管理。
生产的发展，在经历横向和纵向之后，走向了凭借技术创新的知识管理道路。从生产发展的历程来看，技术在生产中的推动作用有两个层次:被动和主动。被动是指技术在生产中发挥作用是由客观环境所促使的。当企业在横向和纵向方面都已获得发展，需要寻找新的方向时，企业才会开始关注技术的力量。企业在横向和纵向发展过程中，对于技术也有认识，但是这种认识没有在综合整体中深刻，技术的作用也不明显。技术在被动中被推向企业的中心舞台后，发展中的技术就逐渐主动地对企业产生作用了。知识管理正是技术主动改变企业的表现。
从技术被动地改变企业，到技术主动地改变企业，是一个转变。即使在企业进行横向和纵向的发展中，企业也有主动应用技术的行为，但是，毕竟在横向和纵向的发展中，企业的核心发展力量并不在技术上。技术真正成为企业发展的核心，是在综合整体发展阶段。此时，知识管理也由于技术作用的凸显而逐渐成熟。
从企业应用知识推动生产的意义上来说，以技术为核心的综合整体发展也就是知识管理下的发展，企业生产最终走向知识管理。从上面的分析可见，知识管理是生产发展的必然结果，而技术在其间起到了决定性的作用。当企业在生产中从被动应用技术到主动应用技术时，就表明知识管理在企业生产中出现了。在主动应用技术的层次上，企业开始进行寻找、发现、筛选、获取等一系列知识活动。在这些知识活动中，知识管理理论也得到了完善。
知识管理，从狭义上理解，就是技术的应用，而从广义上理解，技术只是知识管理中的一个重要因素，而且不是最重要的因素。在知识管理中，除了技术的使用外，还有关于人和组织的问题。但在企业生产中，人和组织也不是关注的重点，这些是人力资源范畴的问题。因此，企业生产关注的重点就是生产方式、生产过程。从狭义上来说，企业生产中的知识管理，技术是最重要的因素。对于知识管理，技术提供支持，提供基础。没有技术基础，知识管理就只能停留在理念的层面，而不能付诸实践。
技术对企业生产产生了推动作用。在知识管理中，技术同样也起到了重要的支持作用。技术为知识管理的实现提供了基础。如桌面视频会议就以良好的模拟面对面交流的功能，使知识能够在不同地域范围内得到实时的共享。知识管理下的生产流程，也需要信息技术来维护和改进。尤其是大型的跨国公司，其业务分布在不同的区域，更需要技术来支持流程的统一。
4 结论
知识管理在企业生产中的演化经历了产品导向、市场导向和知识导向3个阶段。从产品导向的萌芽时期，到市场导向的发展阶段，直至知识导向的成熟阶段，体现的是知识在广度和深度上的拓展。从企业内部到企业外部，从当前到未来，知识管理分别在空间和时间上延伸。
市场是企业生产中的重要因素，市场也对知识管理的发展有着重要的引导作用。市场需求推动知识管理积极寻求新的解决方案。
【摘要】应用技术大学财务管理专业培养目标与未来岗位群或行业不同，导致其专业核心能力培养具有自身特征，因而其相应的知识结构、课程体系和实践教学环节也必须改革。本文通过比较分析，提出了应用技术大学财务管理专业核心能力培养的改革思路，以期为应用技术大学财务管理专业核心能力培养提供参考。
【关键词】应用技术大学 财务管理 专业核心能力
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》提出：要建立高等教育分类管理体系，加快建设现代职业教育体系，重点扩大应用型、复合型、技能型人才培养规模。
一、应用技术大学财务管理专业核心能力培养改革
（一）培养目标
应用技术大学财务管理专业培养目标是面向高校本地及周边区域现代市场经济发展，服务高校本地及周边区域现代市场经济发展，适应高校本地及周边区域中小型企业的生产、建设、经营、管理、服务一线需要。依托高校本地及周边区域相关企业，围绕投资融资、工程项目审计，培养掌握财务会计和财务管理等基本理论和基本技能；掌握财务管理业务流程和具体业务操作方法；熟悉财务管理的方针、政策、法规和惯例，具有知识面广、技能扎实、应用性较强的财务管理专业人才。
（二）财务管理专业岗位群
根据用人单位意见和历届财务管理专业毕业生就业情况，发现毕业生职业发展历程一般经历基层、中层和高层三个层次，其岗位群分别是初级岗位群、中级岗位群和高级岗位群，每类岗位群的岗位如表（1）所示。
（三）财务管理专业核心能力及要素
根据财务管理专业职业发展的岗位群可知其专业核心能力包括财务核算能力、财务预算能力、投资融资能力、财务控制能力、理财规划能力和财务审计能力。每种能力进一步细化为相应的能力要素。如表（2）所示。
（四）财务管理专业相应知识结构
相应的知识结构包括专业基础知识、专业知识、法律知识和前沿知识。专业基础知识内容：管理学知识、经济学知识、基础会计知识、经济法知识、市场调查与预测知识、税收法律制度知识、企业战略管理知识、人力资源管理知识、企业文化知识、文献信息检索知识和应用统计学知识。专业知识内容：财务核算知识、财务预算知识、投资融资知识、财务控制知识、财务风险管理知识、理财规划知识、资产评估知识、财务审计知识。法律知识内容：国际、国家、行业、企业财务方针、财务政策、财务准则、财务法规、财务惯例等知识。前沿知识内容：企业财务管理的发展现状和未来发展趋势，以及所属学科理论前沿和发展动态。
（五）财务管理专业课程设置及实践教学环节
根据财务管理专业所需要具备的知识结构，需要相对应的课程和实践教学环节做支撑，因此，其课程和实践教学环节应做以下设置。如表（3）所示。
实践教学环节包括：财务管理软件应用实训、会计信息化实训、会计综合实训、证券投资模拟实训、项目评估实训、课程见习、毕业实习、毕业论文设计。
二、应用技术大学财务管理专业核心能力培养特征
（一）培养人才区域定位不同
理论型大学财务管理专业培养的人才是一种通用人才，没有特定的地域性和针对性。而应用技术大学培养的财务管理专业培养的主要是针对高校当地及周边区域经济社会发展需要，按照一定的岗位群和行业特点来培养的，所以培养出来的人才更容易为地方经济建设服务。
（二）培养人才工作岗位定位不同
按照人类社会生产发展的规律看，一项生产技术的产生是从科学到技术、再到生产的过程，需要人们去从感官中寻找规律、再变成科学技术、最后转化生产应用的过程。理论型大学培养的人才主要是负责前一阶段，而应用技术大学培养的是后两个阶段。理论型大学培养的财务管理人才主要是负责财务管理相关理论的研究，准则的制定、制度的设计。而应用技术大学培养的是后两个阶段，即准则和制度的落实、执行。注重管理效率的提高和管理效益的提升。所以，往往更有实用性。
（三）知识结构不同
理论型大学财务管理专业培养的人才强调宽口径厚基础，理论知识讲究系统性、专业性和前沿性。而应用技术大学培养的人才更强调专精实用。理论知识讲究“实用”“ 够用”。
（四）人才培养方案制定不同
理论型财务管理本科人才培养方案一般都按照学科设计制定，主要注重“宽厚的学科理论基础、宽广的专业口径”。注重于基础知识教学和系统理论知识的传授，忽视应用能力的培养，对实践教学体系缺乏深入的思考和系统的构建，忽视学生动手能力的培养。应用型本科人才培养方案的制定必须围绕应用型本科人才知识、能力、素质和谐发展的目标要求，以专业核心能力培养为重心，构建相对独立、内在统一的人才培养方案。具体按照“岗位群或行业—专业核心能力—知识结构体系—课程体系设计及实践教学环节”制定。
参考文献
[1] 蔡敬民，魏朱宝. 应用型本科人才培养的战略思考[J]. 中国高等教育，2008（12）.
关键词：知识产权；协同管理；系统调控思想；知识产权战略
一、 系统调控思想概述
系统调控思想是在一般系统理论基础上，融合复杂系统、自组织理论、涌现理论等相关理论，由系统论研究学者基于本体论思维提炼出的一种系统控制及整体管理思想。作为一种管理策略，系统调控思想体现了遵循系统本身发展规律，适度调控与干预，既重视系统本身演化发展，又重视系统优化设计，不断促进系统整体发展的控制及管理思想，因而可以用作系统变革与完善的理论依据和参照。作为系统生成及发展内在机制和机理，系统调控思想揭示了作为整体的系统本身生成、发展内在机制、发展方向等一般规律，特别在解释社会系统、由人参与的系统（人作为系统重要构成要素的系统）等特定系统生成及演化方面有独到之处。系统调控思想具有浓厚的本体论意蕴和东方系统思想，较好克服了一些管理理论"只见树木不见森林"的弊端，是一种功能性较强的系统方法论。
系统调控思想借鉴了一般系统思想与复杂系统中自组织、复杂性等理论，基于理论演绎得出系统调控策略和调控机制，为管理实践中提供了一个重视整体，从系统整体切入的管理干预思路与策略集合。如图1所示。
二、 基于系统调控思想的知识产权协同管理
1. 知识产权协同管理概述。管理学理论库藏中不乏丰富的协同管理思想，如安索夫在其《公司战略》一书中提出的作为战略作用机制的协同效应，Anderson和Lee提出的“协同供应链”等。从协同学、系统论的视角来看，作为一种具体领域的协同管理，开放式创新知识产权协同管理是指参与开放式创新的企业在知识产权合作过程中，为了实现特定研究进展或实现有效创新，所进行的彼此协调和相互努力。由于知识产权领域本身的复杂性、多环节性，开放式创新中知识产权创造、保护、运用等环节均一定程度上需要协同管理。从具体过程来看，为提高整体研发能力和竞争势力，实现整体利益最大化，首先需使得开放式创新中参与创新企业之间形成利益共享、风险分担、共赢与和谐的氛围。其次需要建立共同的知识产权愿景，再次需要信息的适度共享，构建协同管理机制，并加强过程控制等。
2. 知识产权协同系统及其要素。
（1）企业知识产权基础管理体系。包含知识产权制度、知识产权组织结构、领导、流程、人员、经费等的“六有”：有领导分管、有组织机构、有管理制度、有工作人员、有专项经费、有知识产权申请。该“六有”是企业开展知识产权工作的基础，缺少这“六有”，很多知识产权业务无法开展。
（2）合意创新合作伙伴的配合。在知识产权愿景的感召、吸引下，具有胜任力的合意创新伙伴积极配合是构建知识产权协同管理系统的基础要素之一。
（3）协商基础上创制的组织间知识产权合作规则。组织间知识产权合作涉及投入、归属、共享、转让和许可、保护和传播等多方面的知识产权规则问题。创新各方需要在协商基础上创制既满足包括知识产权法、竞争法在内各种法律要求，又能符合各方实际情况的相关知识产权规则。在实践中，合作双方基于各种关系，在法律框架下，就知识产权投入、归属、共享、转让和许可、保护和传播等有一定的协商余地。
（4）有关研发人员、管理人员参与及相应的组织机构。无论专门成立协同管理机构还是或由其他部门代办具体事务，有关人员参与及组织机构的形成是整个协同管理工作开展的基础和平台，是知识产权协同系统的重要要素之一。
（5）目标体系及其实施方案。包括知识产权愿景、总体协同目标、阶段协同目标等在内的目标体系是协同管理系统重要构成要素。当然各种目标顺利实施，还需要具体的实施方案。
（6）项目负责人的领导。即该协同系统需要有组织、有领导、有管理、有制度、有体系、有规章、有规划。企业知识产权协同管理工作基础体系成型后，还应根据知识产权创造、保护、运用等方面规律，调整管理重点与优化管理方式，促进知识产权协同系统不断完善与优化。
3. 知识产权协同系统的管理调控。基于系统调控思想，不难理解企业知识产权协同管理的内在逻辑及依据。在企业总体知识产权战略统领下，知识产权协同系统各个要素、各个环节相互配合，不断完善与优化，从而促进了协同决策的科学性、可持续性。当然协同系统作用及功能的发挥，不仅需要建构，还需注重系统演化。所谓建构是指企业为弥补由于市场经济中的对经济合作效率低下的不足，可以充分利用了现有制度的引导、鼓励作用，在法律框架下发挥创造性，通过合同契约，长期合作关系等手段，发挥各种协调机制作用，利用知识产权运行的规律，构造人造的特定系统，主动去建构。所谓注重系统演化，是在进行建构的同时，在管理过程中，需要遵循系统运行规律，注重系统演化及其适当引导。即不仅关注单次合作的机制优化，又要重视长期的能力培养。
4. 知识产权协同管理策略。
（1）以系统调控论作为协同管理的理论依据及实施切入口。知识产权协同工作涉及到认知、策略等众多方面，体系繁杂。系统调控视角提供了从整体把握、整体干预与调控的管理思想和方法，能有效化繁为简，屏蔽掉具体细节的干扰，让管理者能找到达到“牵一发动全身”关键变量、序变量。系统调控论也为整体协同管理提供了努力方向和参照标准。
（2）以优化完善与引导发展相结合作为知识产权协同能力培养的策略。考虑到一般系统原理及复杂系统自组织、涌现等客观规律，知识产权协同能力培养既需要遵循一般系统运行的规律，以优化发展为对策；又要兼顾到知识产权协同系统的复杂性、自组织性及演化性，以引导发展为主要应对之策。
（3）重视企业总体战略、知识产权战略在知识产权协同管理中的作用。企业总体战略、知识产权战略等上位战略统领知识产权协同管理整体工作，对知识产权协同策略有重要指导和保障作用。完善、清晰的企业知识产权战略可以与企业协同战略形成互动、耦合关系，促进协同策略的实施。
（4）以“创造条件，推动变革，引导演化，有序调控”作为知识产权协同管理实施策略。
在知识产权协同管理实施过程中，通过增加人员、资金的投入，制定相关知识产权制度，搭建知识产权信息系统等，促进知识产权协同基础体系成型，并不断完善协同系统基础、促进各个子系统作用发挥，进而发挥协同整体作用和功能发挥。同时应创造条件为知识产权协同管理系统正向突变、自组织创造基础，促进协同功能及更高层级的能力生成与完善。在不断优化完善基础协同体系基础上，涵养内外部变革力量，汇集共识，促进变革；在此过程中应注意有序调控，即遵循复杂系统自身生成与发展规律，适度、适时进行干预与调控。知识产权协同系统本身的复杂性并不排斥外部的干预与引导。合作各方在意思自治、互利共赢、长期合作、友好协商的基础上，根据相关战略和规则，遵循协同系统建构、优化及演化规律，可适当加以控制和引导，促进协同系统整体向预订目标迈进。
（5）既重视系统本身优化完善，又兼顾进一步的协同能力培育及提升。在实践中既要重视短期任务型工作，又要兼顾到长期的协同能力培育。开放式创新中知识产权协同管理问题首先是构建协同系统，其次是在协同系统基础上促进能力形成，并进一步增强协同能力。
5. 知识产权协同管理框架。基于系统调控思想，本研究以系统形成、发展及演化规律为内在逻辑，以知识产权协同系统形成及发展中主体管理策略为关注点，提出一个更具操作性的开放式创新中组织间知识产权协同管理框架模型，如图2所示。
开放式创新中组织间知识产权协同管理架构包括完善知识产权协同管理工作体系、促进知识产权协同内在机制形成、知识产权战略的引导与推进以及知识产权协同系统演化路径优化等几个方面。下面逐个介绍。
（1）健全知识产权协同管理工作体系。知识产权协同管理工作体系是开展相关管理工作、实现组织间知识产权协同的基础。通过加强知识产权协同决策与领导、完善协同组织机构、完善知识产权协同制度、充实相关人力资源、构建信息与档案系统等工作，可有利于协同要素完整，促进协同工作体系健全。健全知识产权协同管理工作体系对促进知识产权权利发生、知识产权保护及应用，提升知识产权协同管理总体水平有重要意义。该工作背后的系统调控机理是促进协同系统形成，为使得各种激励机制和约束机制发挥作用奠定基础，对协同系统进行涵养、维护工作，相应地需要创造条件等管理措施的配套。
（2）促进知识产权协同内在机制形成。各种内在机制的形成，能创造良好的知识产权氛围，发挥相关管理人员、法律人员、研发人员等的主观能动性，在合作各方制定的协同战略的行动指南指导下，共同为合意的知识产权创造、保护、运用努力。各种内在由硬制度、软制度共同构建的激励机制和约束机制为有关知识产权创造、运用提供良好的土壤，有利于实现合作各方知识产权多中心自主管理、自组织，促进整体协同管理有序发展、实现功能涌现、权力发生及相应能力生成与提升。从结果层面来说，内在机制主要包括三个层面：第一个层面，有关知识、知识产权的客体保护与运用机制；相关的保护机制、运用机制是知识、信息等客体价值实现与排他性利用的保障；第二个层面，有关参与人员的激励、约束机制。第三个层面，整体层面"竞争-合作-协调"运行机制。作为一个开放的系统，知识产权协同系统通过整体自组织作用的发挥，在外力干预及自发作用二者共同作用下，形成有序结构，整体功能上实现涌现及能力形成。
从手段与过程角度来看，可以把各种协调机制分为法律协调机制，管理协调机制及社会协调机制。法律协调机制是众多协调机制中最基础、最重要的协调的作用，具有严肃性、强制性等特点。法律协调机制的主要途径是通过合同的设计和执行来实现。由于法律协调机制对于知识创造中利益协调本身存在不足，因此在法律合同条款的指导下，通过管理协调机制的弥补，如可以建立有序的私有知识贡献机制，建立有序的共有知识的吸收机制，其协调过程通常包括界定范围，成立监督管理委员会，组建合作研发团队，重新设计和实施等步骤。管理协调机制涉及大量组织、计划、控制、领导工作，如界定创新组织形式及知识产权情况、成立监督委员会、组织创新合作研发团队、合作过程的设计、具体过程的实施等。所谓社会协调机制，是指在成员共享过程中，利用相互的社会网络关系对成员之间的利益与分配过程进行动态的协调过程。这种协调可通过限制性进入、宏观文化、集体惩罚、声誉等机制来实施。社会协调机制具有非正式性、协调的灵活性、协调的低成本等特征。法律、管理、社会协调机制等三种机制是对知识产权协同系统进行协同的不可缺少的机制，每种机制都有自己的优点和缺点，需要配合适用，同时利用三种机制进行协调，有利于各种机制发挥作用，促进系统调优。
（3）知识产权协同战略的引导与推进。明确的知识产权协同战略可以为合作过程中协同管理工作提供指导，可以为各类型的知识产权协同管理具体工作提供逻辑起点和明确目标。作为企业整体创新战略的一个重要组成部分，开放式创新中企业组织间知识产权协同战略是充分调动各种创新资源、发挥企业在特定领域竞争优势的重要办法，对企业知识产权布局和创新绩效提高有重要意义。在实务中，一些企业高瞻远瞩地制定企业知识产权协同战略，在专利方面做好布局，巧用外部资源进行开放式创新。企业通过一次次投资推动和合作项目，可逐渐提升组织间知识产权协同水平。
（4）演化路径引导与优化。路径优化集中反映有关主体通过学习机制、互动机制，在相对长时间内的出现的一种均衡与自组织。演化路径反映整个协同管理的定位及其变化以及创新成员企业根据具体情况对知识产权总体方向的调整。通过路径优化，企业能找到适合合作双方更好的合作模式与协同管理机制，使得创新企业能更好驾驭开放式创新，更好利用知识产权协同管理产生企业所期望的知识产权，为企业竞争优势和可持续发展奠定坚实基础。一般来说，企业知识产权协同管理系统演化发展有如下几条路径：（1）从自然合作模式向特定项目涌现模式；（2）从特定项目合作到长期合作演化；（3）单一模式到复杂模式演化；（4）综合演化模式。在实务中，一些企业在合作创新初期，合作模式单一，通常知识产权创造和应用等模式也比较单一，如纯粹的收购模式，委托开发等，随着合作的深入，彼此之间熟悉度增加，合作契合度较高之后，有关双方有可能会从特定项目合作到长期合作演化。
三、 结语与讨论
知识产权协同管理关乎合作创新、开放式创新成败和成效。条件具备的企业，特别是意图在特定领域创新领先的企业，应考虑从个案式协同管理基础上，完善知识产权协同体系，建构知识产权系统，促进系统整体作用发挥，乃至培育知识产权协同管理能力，从而不仅仅能胜任单次创新中的知识产权协同管理，还可以在更广阔的范围内，更多开放式创新机会中有效开展知识产权协同管理，为成功获取、保护、运用知识产权，开展有效创新奠定基础。
本文基于系统调控思想，尝试性分析了知识产权协同管理的理论基础及管理对策。根据系统论、控制论对系统发展既要重视调控与优化、又要重视系统自身动态演化、自组织的一般规律，基于系统调控思想，本研究提出知识产权协同管理的优化完善与引导发展相结合的管理策略，即首先重视协同系统本身的建构与完善优化，其次要适度引导发展。在此基础上提出了管理的具体措施。本研究所提出的协同管理框架是考察众多实践中有效开展知识产权协同管理的实践，总结其经验基础上，借助于系统论、战略管理等相关理论所提出的。本研究框架除揭示知识产权协同管理策略外，对一般的能力发生机理也应提供有益启示。进一步研究方向包括知识产权协同系统诊断，知识产权协同管理能力与创新绩效及竞争优势关系等。
参考文献：
1. 黄国群.企业知识产权管理系统及其优化策略研究.情报杂志，2011，（12）：108-114.
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4. David Anderson， Hau Lee. Synchronized Supply Chains： The New Frontier.ASCET，1999，（6）：26.
基金项目：国家自然科学基金（项目号：71103067）；上海教委科研创新项目（项目号：13YS088）。
论文摘要：社会对工商管理专业毕业的大学生的实际动手能力的要求越来越高。为此，必须重构工商管理专业实验教学的模式。主要从理论教学、专业软件实习、课程设计3个方面设计了物料需求计划实验教学系统，并探讨了教学实验系统的新思路和改进方法。
国内外大学经济与管理专业教学的实践经验都证明，单纯依靠传统课堂传授知识的方式，不但难以使学生真正掌握基础理论，更不可能使学生具备实务操作技能和分析解决实际问题的能力。因此，越来越多的大学开始注重工商管理类专业教学中的实践环节，特别是实验环节的教学。我校工商管理专业的特点是实践性和应用性较强，物料需求实践教学是生产运作管理专业教学的重要环节，因此，物料需求模拟实验教学应该更好地研究如何使生产运作管理的实践教学适应现代企业生产管理要求的创新转化过程。
1 工商管理专业实验环节教学的意义
现代企业发展对工商管理专业大学生的素质及专业实验室建设提出了新的要求，这是因为：
（1）计划经济条件下，我国高等学校实行“统招统分”的招生分配制度，在这种制度下，作为就业活动主体的大学生，只是需要初步具备相关工商管理专业理论知识，就能对国有企业生产流程进行有效管理，企业对工商管理专业大学生实践动手能力要求很低。这种长期以来我国管理学科高等教育一直沿用“一支粉笔，一块黑板”搞教学，“一支笔，一张纸”搞科研的传统观念和思维定式，与工商管理学科面对的国际大趋势和国内大环境是不相符的。为适应信息化和国际化的要求，培养出具有综合能力强和富有创新欲望的人才，仅靠传统教育模式是远远不能解决问题的，应该通过专业实验室建设，以计算机信息技术为平台，专业化软件为工具，为经济管理专业教育融入新技术，新知识和新思维，解决工商管理学科发展面临的新问题。
（2）实践证明，工商管理专业实验室不仅仅是普通的计算机机房和网络中心，更是专业理论与实践联系的纽带和桥梁，是科学研究和信息化人才培养的基地。实验室应具备向工商管理专业提供教学，科研和人才培养所需要的各种环境和条件。
归纳起来，建设工商管理专业模拟实验教学系统有以下4个目的：
一是培养学生的创新能力。创新源于人的创造力，而创造力不但需要创新教育来开发，而且需要实践活动，只有源于实践又转化到实践中的创新活动才有意义，专业实验室为培养学生的创新能力提供了条件。
二是培养学生应用所学理论知识来认识和解决实际问题的能力。让学生通过动手实验，能比较熟练地分析、处理本专业领域中的实际问题。
三是提高学生利用信息技术进行管理企业的能力。通过专业实验，让学生掌握应用一种或几种本专业领域的通用软件，例如熟悉生产运作管理领域的“MRPⅡ—生产管理”软件，该软件包含了基础数据管理子系统、营销管理子系统、主生产计划子系统、物料需求计划子系统、车间作业控制子系统、物资采购管理子系统这六大子系统。
四是提高学生的自我学习和自我完善的能力。通过参加教学实验，使用已知的理论和技术学会从实验中获取新知识，探求和学习新的技术。
2 实践教学环节的设计与实施
物料需求计划是生产运作管理理论知识的中枢，在生产运作管理理论知识的学习和实践知识的运用中具有重要意义。
物料需求模拟实验教学系统设计主要包括3个方面的环节：
（1）生产运作管理理论知识的课堂教学。在该环节中使学生能够掌握基本概念、生产运作流程、物料需求计划编制所需的基础数据、营销计划、三层次生产计划（主生产计划、物料需求计划、生产进度计划）、物资采购计划等。并针对生产运作管理理论特定的概念与知识点（如物料清单、MRP运算逻辑等重点和难点知识点）进行专题的训练，使学生一方面理解透彻这些理论，同时也熟悉相关模块的操作。转贴于
（2）物料需求理论知识的课程设计。在课程设计的过程中，学生主要把所学的理论知识运用到具体的企业物料需求案例，提高学生系统应用能力。在对理论和软件操作有了全面熟悉和掌握的基础上，提供另一种类型企业的生产环境和产品的综合课程设计题，由学生系统地进行生产计划系统设计和在计算机软件上运行。通过这一阶段的训练，学生就具备了进入某一企业后，着手收集资料、建立产品生产计划的基础数据、编制企业的生产计划和控制生产活动
实施的能力。
（3）物料需求软件实习。通过计算机软件进行辅助教学以提高学生的感性认识，不是仅仅重视计划的编制过程，更重要的是在软件中突出各种概念和知识点的直观表达，从而使得学生能够“感受到”概念和知识点的实际意义。例如，由于工商管理本科学生没有工作的实践经验，“计划覆盖期”、MRP矩阵运算和排序是学生不容易理解的概念和核心知识点。学生实习时作了如下的安排：
其一，加深学生对“计划覆盖期”这一概念的理解：计划覆盖期内的数据全部在毛需求和净需求计算结果中展现出来，只是在各周期中没有需求的物料的需求量为零。这样，学生就可以很直观地观察到所设置的计划覆盖期在计划编制中所处的时间段和所起的作用。
其二，有意识地设计计划数据，使得当物料需求计划编制完毕后，通过图1所示的数据能够直观地观察到某一在途物料被使用的周期、被使用的数量以及在各个周期被使用的情况等信息；通过图2可以观察到在库物料被使用的时间、数量和首先被使用的时间。通过这两个界面的训练，学生就可以很容易地理解和掌握净需求量计算时是如何处理在途物料和在库物料的数据的处理。
其三，数据的排序。以图2为例，不仅展现了物料K1—0113的净需求量的计算过程，而且展现出了物料按照有限能力倒排序的结果，使得软件模拟的生产计划与企业的实际运作相一致。
通过实验，要求学生对MRPⅡ的概念和基本原理、实习用MRPⅡ软件的结构与数据运算传递特点、实习软件与标准的MRPⅡ系统结构比较等撰写实习报告，对实习的内容进行融会贯通，全面地巩固实习的效果。
综上所述，物料需求模拟实验教学系统设计流程图（见图3）从3个方面来提高学生的生产运作的综合素质和实践水平。
3 物料需求模拟实验教学的总结与改进思路
3．1 教学实践的经验总结
经过多年的教学实践，我们通过以下几个方面的工作，使得该实践性教学环节取得了比较好的效果。
一是采用合适的教学方法。在学生采用软件实习和课程设计前，由教师对基本的理论知识进行简要的介绍，一方面可以进一步巩固学生所学的理论知识，同时也使得学生能够更快地理解软件的相关内容、提高实习的效果。
二是有效地控制教学过程。由于采用计算机软件进行教学会给学生带来新的障碍，如有些学生对计算机网络知识缺乏了解，一些学生适应能力不强而对新的学习方式适应的时间较长，学生有畏难情绪等等。因此，必须采取适当的控制手段，保证所有的学生都能够及时进入状态以获得预期的效果。我们在软件实习的每一阶段都抽取一部分学生进行操作和理论检查，以增强学生学习的压力、并巩固每一阶段的成果。在实习即将完成的时候，采取操作与随机提问相结合的方式，对所有的学生的实习效果进行检查，既达到了检查实习效果的目的，又为学生提供了一次学习的机会。
三是对整个物料需求模拟实验教学系统的知识进行综合与总结，注意知识之间的联系和连贯性。让学生通过理论
教学，课程设计和专业实习后，对生产运作管理过程有一个更深层次的了解和认识。
3．2 改进的思路
《生产与运作管理》是工商管理专业实践性很强的核心课程之一，现代市场经济对于大学生理论联系实际的能力提出了更高的要求。因此，该课程实践性教学环节的教学需要突破传统的模式进行创新。我们做了以上的尝试工作并取得了一些效果。但是，该教学方式还需要进一步改进：
一是教学模式改进。在理论与实践的联系上，在“自主创新”的基础上“走出去”，在操作实习的过程中安排几次时间比较短、目标明确、重点突出的参观学习，获得现代企业的实际生产活动的感性认识。同时，在条件成熟的情况下，还可以采取“请进来”的开放式合作的方法进一步提高实习效果，聘请在企业生产第一线从事专业管理工作、经验丰富的管理人员参与教学软件和辅助教学资料的设计和编制工作，并承担一部分实践性内容强的讲解工作。
二是完善教学的内容。在对学生进行理论课程的测试的同时，安排学生认真完成课程设计实习报告和软件专业实习报告的撰写，让学生在课程设计和软件实习的过程中对所学知识进行系统的综合和总结，从而全面提高学生应用理论和应对各种生产方式实践的能力。
三是教学组织方式的改进。在这种实践性辅助教学方式下，学生会面临多种新的困难，需要教师全天候的适时辅导。但是，一个专业教师不可能同时解决整个实验室所有学生遇到的问题，因此，采用这种方式进行教学，除了安排精通专业理论知识、熟悉工厂的生产管理实践和精通计算机操作的教师以外，可在专业实习前，抽出专业知识扎实，学习成绩好的学生进行实习前的熟悉工作，实习开始后这些学生也能起到带动整个实验室的学生学习。从而确保实习期间能有足够的教师和学生全天候指导学生的实习工作，以便在有限的时间内取得良好的实习效果。
参考文献
［1］ 万福，段杨．我校经济管理学科实验中心建设的思考［J］．高教研究，2005（4）：44－50．
［2］ 何维克，鄢家利．大学生英语学习状况调查认知与现实［J］．太原理工大学学报（社会科学版），2004（22）：79－81．
论文摘要：社会对工商管理专业毕业的大学生的实际动手能力的要求越来越高。为此，必须重构工商管理专业实验教学的模式。主要从理论教学、专业软件实习、课程设计3个方面设计了物料需求计划实验教学系统，并探讨了教学实验系统的新思路和改进方法。
国内外大学经济与管理专业教学的实践经验都证明，单纯依靠传统课堂传授知识的方式，不但难以使学生真正掌握基础理论，更不可能使学生具备实务操作技能和分析解决实际问题的能力。因此，越来越多的大学开始注重工商管理类专业教学中的实践环节，特别是实验环节的教学。我校工商管理专业的特点是实践性和应用性较强，物料需求实践教学是生产运作管理专业教学的重要环节，因此，物料需求模拟实验教学应该更好地研究如何使生产运作管理的实践教学适应现代企业生产管理要求的创新转化过程。
1 工商管理专业实验环节教学的意义
现代企业发展对工商管理专业大学生的素质及专业实验室建设提出了新的要求，这是因为：
（1）计划经济条件下，我国高等学校实行“统招统分”的招生分配制度，在这种制度下，作为就业活动主体的大学生，只是需要初步具备相关工商管理专业理论知识，就能对国有企业生产流程进行有效管理，企业对工商管理专业大学生实践动手能力要求很低。这种长期以来我国管理学科高等教育一直沿用“一支粉笔，一块黑板”搞教学，“一支笔，一张纸”搞科研的传统观念和思维定式，与工商管理学科面对的国际大趋势和国内大环境是不相符的。为适应信息化和国际化的要求，培养出具有综合能力强和富有创新欲望的人才，仅靠传统教育模式是远远不能解决问题的，应该通过专业实验室建设，以计算机信息技术为平台，专业化软件为工具，为经济管理专业教育融入新技术，新知识和新思维，解决工商管理学科发展面临的新问题。
（2）实践证明，工商管理专业实验室不仅仅是普通的计算机机房和网络中心，更是专业理论与实践联系的纽带和桥梁，是科学研究和信息化人才培养的基地。实验室应具备向工商管理专业提供教学，科研和人才培养所需要的各种环境和条件。
归纳起来，建设工商管理专业模拟实验教学系统有以下4个目的：
一是培养学生的创新能力。创新源于人的创造力，而创造力不但需要创新教育来开发，而且需要实践活动，只有源于实践又转化到实践中的创新活动才有意义，专业实验室为培养学生的创新能力提供了条件。
二是培养学生应用所学理论知识来认识和解决实际问题的能力。让学生通过动手实验，能比较熟练地分析、处理本专业领域中的实际问题。
三是提高学生利用信息技术进行管理企业的能力。通过专业实验，让学生掌握应用一种或几种本专业领域的通用软件，例如熟悉生产运作管理领域的“MRPⅡ—生产管理”软件，该软件包含了基础数据管理子系统、营销管理子系统、主生产计划子系统、物料需求计划子系统、车间作业控制子系统、物资采购管理子系统这六大子系统。
四是提高学生的自我学习和自我完善的能力。通过参加教学实验，使用已知的理论和技术学会从实验中获取新知识，探求和学习新的技术。
2 实践教学环节的设计与实施
物料需求计划是生产运作管理理论知识的中枢，在生产运作管理理论知识的学习和实践知识的运用中具有重要意义。
物料需求模拟实验教学系统设计主要包括3个方面的环节：
（1）生产运作管理理论知识的课堂教学。在该环节中使学生能够掌握基本概念、生产运作流程、物料需求计划编制所需的基础数据、营销计划、三层次生产计划（主生产计划、物料需求计划、生产进度计划）、物资采购计划等。并针对生产运作管理理论特定的概念与知识点（如物料清单、MRP运算逻辑等重点和难点知识点）进行专题的训练，使学生一方面理解透彻这些理论，同时也熟悉相关模块的操作。
（2）物料需求理论知识的课程设计。在课程设计的过程中，学生主要把所学的理论知识运用到具体的企业物料需求案例，提高学生系统应用能力。在对理论和软件操作有了全面熟悉和掌握的基础上，提供另一种类型企业的生产环境和产品的综合课程设计题，由学生系统地进行生产计划系统设计和在计算机软件上运行。通过这一阶段的训练，学生就具备了进入某一企业后，着手收集资料、建立产品生产计划的基础数据、编制企业的生产计划和控制生产活动 实施的能力。
（3）物料需求软件实习。通过计算机软件进行辅助教学以提高学生的感性认识，不是仅仅重视计划的编制过程，更重要的是在软件中突出各种概念和知识点的直观表达，从而使得学生能够“感受到”概念和知识点的实际意义。例如，由于工商管理本科学生没有工作的实践经验，“计划覆盖期”、MRP矩阵运算和排序是学生不容易理解的概念和核心知识点。学生实习时作了如下的安排：
其一，加深学生对“计划覆盖期”这一概念的理解：计划覆盖期内的数据全部在毛需求和净需求计算结果中展现出来，只是在" 各周期中没有需求的物料的需求量为零。这样，学生就可以很直观地观察到所设置的计划覆盖期在计划编制中所处的时间段和所起的作用。
其二，有意识地设计计划数据，使得当物料需求计划编制完毕后，通过图1所示的数据能够直观地观察到某一在途物料被使用的周期、被使用的数量以及在各个周期被使用的情况等信息；通过图2可以观察到在库物料被使用的时间、数量和首先被使用的时间。通过这两个界面的训练，学生就可以很容易地理解和掌握净需求量计算时是如何处理在途物料和在库物料的数据的处理。
其三，数据的排序。以图2为例，不仅展现了物料K1—0113的净需求量的计算过程，而且展现出了物料按照有限能力倒排序的结果，使得软件模拟的生产计划与企业的实际运作相一致。
通过实验，要求学生对MRPⅡ的概念和基本原理、实习用MRPⅡ软件的结构与数据运算传递特点、实习软件与标准的MRPⅡ系统结构比较等撰写实习报告，对实习的内容进行融会贯通，全面地巩固实习的效果。
综上所述，物料需求模拟实验教学系统设计流程图（见图3）从3个方面来提高学生的生产运作的综合素质和实践水平。
3 物料需求模拟实验教学的总结与改进思路
3．1 教学实践的经验总结
经过多年的教学实践，我们通过以下几个方面的工作，使得该实践性教学环节取得了比较好的效果。
一是采用合适的教学方法。在学生采用软件实习和课程设计前，由教师对基本的理论知识进行简要的介绍，一方面可以进一步巩固学生所学的理论知识，同时也使得学生能够更快地理解软件的相关内容、提高实习的效果。
二是有效地控制教学过程。由于采用计算机软件进行教学会给学生带来新的障碍，如有些学生对计算机网络知识缺乏了解，一些学生适应能力不强而对新的学习方式适应的时间较长，学生有畏难情绪等等。因此，必须采取适当的控制手段，保证所有的学生都能够及时进入状态以获得预期的效果。我们在软件实习的每一阶段都抽取一部分学生进行操作和理论检查，以增强学生学习的压力、并巩固每一阶段的成果。在实习即将完成的时候，采取操作与随机提问相结合的方式，对所有的学生的实习效果进行检查，既达到了检查实习效果的目的，又为学生提供了一次学习的机会。
三是对整个物料需求模拟实验教学系统的知识进行综合与总结，注意知识之间的联系和连贯性。让学生通过理论 教学，课程设计和专业实习后，对生产运作管理过程有一个更深层次的了解和认识。
3．2 改进的思路
《生产与运作管理》是工商管理专业实践性很强的核心课程之一，现代市场经济对于大学生理论联系实际的能力提出了更高的要求。因此，该课程实践性教学环节的教学需要突破传统的模式进行创新。我们做了以上的尝试工作并取得了一些效果。但是，该教学方式还需要进一步改进：
一是教学模式改进。在理论与实践的联系上，在“自主创新”的基础上“走出去”，在操作实习的过程中安排几次时间比较短、目标明确、重点突出的参观学习，获得现代企业的实际生产活动的感性认识。同时，在条件成熟的情况下，还可以采取“请进来”的开放式合作的方法进一步提高实习效果，聘请在企业生产第一线从事专业管理工作、经验丰富的管理人员参与教学软件和辅助教学资料的设计和编制工作，并承担一部分实践性内容强的讲解工作。
论文关键词：图书馆；知识管理；系统设计
目前，知识管理的理论与相关的信息系统正在被各种行业广泛开发和使用，关于知识管理的精确概念尚存在部分争议，但是各类科研机构、图书馆、信息服务商以及企业都认同“将知识作为战略资产”的观点。知识经济背景下，作为一种组织资源的知识，在高校图书馆的建设与发展中都起到了不可忽视的重要作用。随着信息技术的发展，图书馆馆藏资源日益数字化，各类文献信息也以海量的规模增长着。针对图书馆大量信息资源的知识资产管理研究，关系到图书馆的发展与竞争力的提升，具有重要的价值与意义。
一、知识管理的内涵
图书馆知识资产管理高度统一了新型管理与深层服务，同时具备服务功能与管理功能，涵盖了管理的过程和管理的方法。高校图书馆的知识管理可以从两个方面来理解其含义：首先，图书馆具有其特有的社会服务功能，在图书馆的服务流程中引入知识资产管理思想，从而使图书馆知识服务的功能得到优化。这种理解方式将图书馆的知识资产管理看作是对资源进行高效管理的一个完整过程，具体来讲，是对图书馆的馆藏资源结构体系进行有效的监管和优化，如对资源数量、资源质量、资源结构、服务体制和方式等进行有效监管。另一个方面是针对图书馆的社会属性，即在图书馆的资源管理和读者服务体系中引入知识资产管理的思想，使图书馆的服务水平和服务能力在图书馆馆员的综合素质得到提升之后也同步提高。
二、知识管理系统的设计
1．需求分析
(1)应该使用户对不同的数字资源知识资产进行管理操作足够快速和简便，
(2)为用户进行相关的操作行为提供方便的人口或者模块，包括添加／删除资产操作；
(3)系统必须使数据库中的资源保持稳定、正确、安全的状态，拥有相应权限的用户可以对当前数据库中的文献资源进行更高查询。
2．框架设计
图书馆知识资产管理系统可以分为三大部分：数据获取模块、系统数据库和知识资产管理平台。数据获取模块的主要功能是对知识资产管理系统需要的所有数据进行搜集，在进行必要的格式处理以后，将搜集的信息存人知识资产管理系统数据库。而系统数据库则对知识资产管理系统所需的数据信息进行安全有序的存储。知识资产管理平台作为整个系统核心模块，可以继续进行功能的完善与扩展。
3．模块功能的实现
(1)检索模块。此模块的功能可以简化为推功能与拉功能。拉功能指的是实现关键词检索、词典或导航以及知识单元的搜索。推功能则指的是信息确定或者智能的启动，有用的知识单元被发现时，能使知识单元自动传递。
(2)表示模块。用以对检索结果进行显示。此模块需要划分为检索之前知识单元间关系的表示以及检索之后的知识单元表示两部分，前者负责对知识单元的集成、访问路径等进行表示，而后者实现诸如知识单元排序以及专家或团体的导航等功能。系统需要面对大量数据并对其进行繁杂的模式识别与分析处理，并从中提取出值得关注的关联、模式或趋向，然后通过群体协作、过滤和语义技术，最终将信息转化为知识。
(3)组织模块。组织模块属于系统中的输入功能。知识的出版包括出版内容的集成、索引以及评价，还包括对潜在客户的自动通知等；而知识组织则指的是知识地图的开发、知识的自动索引以及知识单元的分类、链接和自动集成，结构化与知识聚类管理等内容。
(4)获取模块。对知识演绎与增值进行自动处理，将外部资源转换为内部的知识单元，对知识单元的集成提供支持。
(5)合作模块。如果在时间上区分，知识合作模块可分为异步与同步两种方式。电子邮件、BBS、新闻组都属于异步通讯模式，而多点视频会议、即时消息、应用共享则属于同步通讯模式。
(6)信息模块。信息模块是构建学习型图书馆的基础，实现系统特有的学习与自学习功能。系统应该提供一种分析问题和解决问题的自我学习机制，对过去的经验教训进行学习和总结，对成功的操作方法进行推广与普及传播。
(7)管理模块。在个性化评价方式的帮助下，读者在系统界面所提供的报告、参与者管理、评价等，对系统进行使用后的反馈与评价，可以分为使用报告、参与者管理、用户评价等。
三、系统的实际应用
1．工作流程
由信息查询模块获取关于高校学生信息、教学信息、教学资源等材料，在经过对材料进行知识编码后，使之成为具备可视化特征的信息资源；随后，数据库对存储的信息进行分析和整理，并且按照相关的类别分别存储。在分析和过滤之后，建立彼此间的关联，使之转化为具备价值的知识，并传递到知识仓库中。知识仓库用以存储系统中所有经过分析和处理，从而具备结构化特点的相互关联的知识资源，并将这些资源转化为知识地图，在知识桌面上呈现出来。根据高校师生的特定需求，知识仓库的知识被再次加工处理，经过重组整合之后转化为新的关联体，提交给高校师生。高校师生在获取知识的过程中，会产生出新的知识行为，在获取知识以后，也会有新的信息反馈。这些行为被重新提取到数据库中，开始下一次的知识循环过程。
2．实际应用
(1)知识的生产与资源的管理。高校图书馆对知识的处理、加工和提取也被涵盖在图书馆的信息服务中，可以将这些过程归纳为对传统馆藏资源的处理，以及对数字化馆藏数据信息的再生与开发。
(2)对知识进行组织管理。知识管理对高校图书馆的传统组织结构也是一个挑战，只有对现有的机构进行有效的优化和改革，才能适应高校图书馆发展的需要。对高校图书馆进行知识组织管理，需要一套高效运行的组织管理体系的支持。在这个组织管理体系中，知识管理的主要负责人应该掌握专业的图书馆业务理论以及完善的信息技术素养，从而负责对图书馆各个部门的知识活动进行协调，对知识管理战略进行制定。
(3) 人力资源管理。现代化的高校图书馆需要优质的人力资源，而且必须具备比较完善的信息素质和知识素质，能够承担知识资源的创造者、知识资源的中介者和知识信息的提供者基于一身的角色。另外，知识管理还有一个属性是以人为本，以人性化的管理模式必然要求建立相关的宽松环境与激励机制，目的是使各个部门和图书馆员能够最大限度地发挥其创造性与主观能动性。
问题的提出
知识产权文化这一概念是2003年5月世界知识产权组织(WIPO)在《经修订的2004-2005年计划和预算草案》中首次提出的，并明确指出创建和发展知识产权文化将是WIPO的战略目标之一。同时，WIPO在该计划期中安排了3192.0万瑞士法郎(占总预算草案经费的6.28％)供发展知识产权文化之用。在紧接着的《WIPO经修订的2006-2007的计划和预算草案》中，WIPO又将推进知识产权文化作为本计划期的首要战略目标，并安排经费3950.6万瑞士法郎(占总预算草案经费的7.44％)用于该计划。而在旨在将WIPO的愿景变为现实的WIPO2006-2009年的中期计划战略目标中，推进知识产权文化依旧被当作首要目标。由此可见WIPO对知识产权文化重视之程度。
或许是因为文化研究本身的复杂性，抑或是因为世界各国研究传统及对文化本身理解上的差异，目前，包括WIPO在内的国际相关组织和各国理论界对知识产权文化有关理论问题的认识尚未达成共识。理论上的混乱和滞后将严重影响世界各国知识产权文化的建立和作用的有效发挥。因此，进一步研究知识产权文化理论问题，对世界知识产权事业有着重要的理论和现实意义。
我国于2008年6月颁布了《国家知识产权战略纲要》，今年是实施国家知识产权战略的开局之年。“培育尊重知识、崇尚创新、诚信守法的知识产权文化”是国家知识产权战略的五大重点之一。文化既是保证战略实施的手段，又是战略实施的目的。因此，建立符合我国国情的，有利于知识产权“创造、应用、保护和管理”的明达的知识产权文化，实现知识产权文化对知识产权管理的自觉，既是实施国家知识产权战略的保证，又是知识产权战略实施的目标。因此，从纵横两个维度进一步研究知识产权文化理论问题，发挥理论对实践的指导作用对促进我国知识产权战略的实施，尽快建立起创新型国家也有着重要的理论和现实意义。
国内外研究现状
从2004年起，伴随着WIPO知识产权文化概念的提出和我国知识产权战略制定工作的推进，国内外理论界和企业界开始对知识产权文化的研究给予了较多的关注。较为有代表性的观点如下。
有关知识产权文化的概念，WIPO(2003)虽未给出具体定义，但认为，知识产权文化包括各有侧重的国家知识产权战略、最适宜的国家知识产权制度，并在该国全国范围内提高对知识产权作为促进经济，社会和文化发展的强有力手段的认识。国内有代表性的观点比如：马维野认为，知识产权文化是人类在知识产权及相关活动中产生的、影响知识产权事务的精神现象的总和，主要是指人们关于知识产权的认知、态度、价值观和信念；郭民生认为，知识产权文化是在中国传统文化基础上，结合现代科技，经济和社会发展的国内外环境，经过人们继承、丰富和发展而来的，在世界科技经济一体化和政治、文化相互交流与融合的潮流中逐步形成的新型的文化形态：刘华，周洪涛则将知识产权文化界定为，关于知识产权法律的传统或习惯性思想和行为，是共同制约知识产权法律制度并且决定知识产权法律制度在整个社会文化中地位的价值观念，它是集有关知识产权的法律意识、心理结构、行为模式、学术思想等要素的有机整体；康建辉，王渊认为，知识产权文化是指在市场经济和民主政治的条件下形成的，与知识产权紧密联系，体现创新精神的理念、制度、运作实践和生活方式的理性文化形态，其实质是现代人尊重知识、崇尚创新的共识、价值取向和行为方式。
有关知识产权文化的重要性，John Alan Leman通过对知识产权与中国传统文化的实证研究，得出在制定知识产权政策和引入西方知识产权法律概念时，必须充分考虑到传统文化因素的结论，何华则认为，30年来，我国虽然已建立了较为完善的知识产权法律制度，但知识产权保护状况却仍然不尽如人意。为改变知识产权领域“有法可依”却“有法不依”的尴尬局面，必须在全社会建立良好的知识产权文化氛围：同时，林炳辉、胡权林、熊志勇、周晓军、韩秀成等人也分别从不同的侧面，论述了知识产权文化建设的意义。
在知识产权文化的培育和建设研究方面，马维野主张从创新文化，竞争文化，诚信文化、法治文化、和谐文化和管理文化等六个方面来进行：刘华、周萤二人针对我国国情，认为应该从改善文化属性和完善制度环境两个途径来进行；而余明九、梁子卿等认为，应通过知识产权文化政策环境的构建、相关行业环境的培育，意识环境的营造和人才环境的塑造等几个方面来培育知识产权文化；康建辉、王渊二人认为，应采取汲取传统文化的精髓、培养社会公众的知识产权意识和完善知识产权法律制度等三个方面来培育知识产权文化；A|eksei Kelli&Heiki Pisuke、孟奇勋、黎运智则主张应通过普及知识产权知识教育等手段来培育知识产权文化。
另外，刘华、周萤，唐恒、张宜斌等分别研究了公众知识产权认知问题，提出了包括宣传普及知识产权法律知识，打击知识产权侵权行为，加强知识产权文化建设，营造有利于知识经济的创新氛围和建立和谐高效的运行机制等几方面的对策建议；另外，Elena Gilardoni初步研究了知识产权文化对专利战略的意义；邓慧研究了知识产权文化与企业文化的关系：王海波则着重从微观层面研究了知识产权文化与企业知识产权战略的关系。
由上述对知识产权文化研究的简单综述可以看出，在我国知识产权文化的研究领域，因一大批来自学界，政府机构和企业知识产权管理部门理论开拓者们卓有成效的努力，目前已取得了相当的研究成果。但现有的研究成果同我国正在蓬勃发展的知识产权事业对知识产权文化理论的需求相比，尚存在着从研究视角、研究方法和宏观(社会)微观(组织，本文主要是指作为创新主体的企业)层面的结合等几个主要方面进行纵深研究的必要。尤其在研究视角方面，应根据当代知识产权的广阔外延和交叉学科特征，对知识产权文化进行来自哲学、法学、经济学、管理学和文化学等多学科视野的综合研究。
交叉学科视野下的知识产权文化
有关知识产权概念的内涵和外延以及知识产权学科的归属等基本理论
问题，是世界知识产权事业的产生和发展几百年来，一直争论不休的一个焦点。粟源主要从哲学、经济学和法学三个维度较为全面地分析了知识产权领域的一系列基本问题，实现了对知识产权的一些基本理论问题认识的突破。作为较之知识产权更为年轻和综合的知识产权文化，若仅仅只从某一{或少数)学科的视角入手对其进行分析研究，既不符合当代学科一方面高度分化，另一方面高度综合，从而产生大量交叉学科的学科发展的规律，也在实践上无法很好地实现知识产权文化理论的“落地”(对实践的指导作用)。因此，我们认为，知识产权文化研究应在正视该领域交叉学科特征，采用多学科视野的同时，紧紧围绕我国实施《国家知识产权战略纲要》过程中的有关知识产权“创造、应用、保护、管理”几个方面工作的实际需求为中心来进行。
通常，要研究一个概念，首先应该界定该概念的内涵和外延。但鉴于与知识产权文化密切相关的“文化”和“知识产权”这两个概念本身就具有广阔的内涵和外延，且至今人们对它们的认识尚未达成统一，因此，我们不企求在此给“知识产权文化”以明确的，让人信服的界定。参照WIPO、《国家知识产权战略纲要》和上述国内外研究综述中各方人士对知识产权文化的描述，结合知识产权战略纲要实施过程中有关知识产权“创造，应用，保护和管理”四个方面工作对知识产权文化的实际需求：也是为了知识产权文化研究有效性的需要，避免将与知识产权文化关系不怎么紧密的其他社会文化要素过多地纳入到知识产权文化的外延之中，从而使知识产权文化研究陷于广义文化研究的艰难境地，同时，为了更多地从文化作为战略的手段意义上考虑，我们认为，在知识产权创造领域，更多的需求是创新文化，在知识产权运用和保护领域，更多的需求是法治文化，而在知识产权管理领域，更多的需求则是管理文化。当然，这种区分只是相对的，是为了研究问题的需要而人为的区分，实际工作中它们往往又交织在一起，共同起作用。并且，知识产权文化并不是上述几种文化简单的“拿来”组合，而是有机的整合。某种意义上，我们可以形象地将这种整合理解为 知识产权文化是创新文化，法治文化和管理文化的交集。如下图。上述观点的理由是：①现代知识产权的创造过程是集智力劳动和资本的风险投入等环节融为一体的过程。作为这一过程的结果，不仅是成功和收益，而且通常情况下，更多的则是失败和亏损。因此，为鼓励知识产权的创造，除了刚性的制度安排以外，必须营造有利于创新的软环境。这里的软环境是指以尊重知识，鼓励创新、宽容失败等为主要内容的创新文化。②知识产权的运用和保护，一方面少不了制度的保驾护航，另一方面也离不开社会公众对知识产权法律的态度和对知识产权法律的尊崇程度，即与知识产权法治文化水平的高低相关。可能正是出于这方面的考虑，部分学者才给出我们在制定知识产权政策和引入西方知识产权法律概念时，必须充分考虑到传统文化因素的建议。③知识产权的管理与其他任何领域的管理一样，都遵循着相同发展路径。人类的管理理论经历了从经验管理到科学管理的历程，而我国从20世纪80年代起，才逐渐开始攀登文化管理的阶梯。文化管理以人为中心，着力培养共同价值观，管理重点由行为层转向观念层，实行“育才型”领导，旨在构建学习型组织，即将软管理和硬管理巧妙结合起来。知识产权管理若能注入文化管理的理念，则必将实现对知识产权管理的自觉，从而使知识产权管理真正达到“无为而治”的境界。
[论文关键词]管理科学与工程 选题方向 研究趋势
一、管理科学与工程专业硕士研究生选题方向分析
近年来，管理科学与工程学科的研究生教育发展非常迅速，其中，硕士研究生已成为管理科学与工程学科研究的重要力量之一。硕士研究生在完成基础课和管理类必修课学习后，根据社会需求和个人志愿可在信息管理与信息系统、工程管理、物流工程等领域选择研究方向，进行更深入的研究学习。
本文依据《中国优秀硕士学位论文全文数据库》检索，该数据库是目前国内相关资源最完备、高质量、连续动态更新的中国优秀硕士学位论文全文数据库，至2010年11月1日，累积博硕士学位论文全文文献87．5万多篇，文献的来源是全国530多家硕士生培养单位的优秀硕士学位论文，本文统计出管理科学与工程专业硕士研究生2000年——2010年论文选题的主要方向，具体步骤如下：
第一步：输入榆索控制条件。“发表时间”输人从2000年1月1日一2010年10月l8r：t，“学位单位”输人模糊，“优秀论文级别”输入不限，“作者”及“作者单位”输入模糊。第二步，输入内容榆索条件。“主题词”输入管理科学与工程的研究方向，如电子商务、物流、管理信息系统等，点击“检索文献”。第三步：按文献分组排序方式选择文献。文献分组点击“学科专业”在下拉菜单中选择“管理科学与工程专业”即可。其统计结果如图1：
从图可以看出，物流、项目管理、人力资源管理等是2000年～2010年管理科学与T程专业硕士研究生主要的研究方向，说明管理科学与工程的研究热点越来越受到信息技术、经济一体化和知识经济的影响。出现这种格局的原因是由于信息技术的深远影响和国家的信息化战略已得到管理科学与工程研究界的重视，并日．在企业信息化、决策支持系统和政府信息化等方面已能与实践很好的结合，产生重大的经济效益。
目前，在物流管碑研究方向中，循环经济与绿色物流的发展、以信息技术构建传统物流业的核心竞争力体系、物流系统优化的工具化与工程化、物流金融的合作与创新是研究热点。在项目管理研究方向中，供应商和项目外包管理项目成为焦点，高级管理层更加接受项目管理和项目群管理的价值，在金融危机之后要追求项目的项目组合管理得到重视。在人力资源管理研究方向中，心理契约与员丁绩效、组织公平感与组织绩效是研究热点。
二、管理科学与工程专业硕士研究生研究趋势分析
根据以上二管理科学与工程专业研究生选题向的分析，可以看出：
1、管理科学与工程的研究趋势越来越受到信息技术的影响
由于网络技术、通讯技术和计算机科学的快速发展所带来的管理变革，管理科学工程专业硕士研究生的主要研究领域集中在电子商务、管理信息系统、物流管理等方向。信息技术是利用电子计算机和现代通讯手段获取、传递、存储、处理、显示信息和分配信息的技术。信息技术的研究包括科学、技术、工程以及管理等学科以及这些学科在信息的管理、传递和处理中的应用，相关的软件和设备及其相互作用等方向。当今世界，以计算机和网络为代表的信息技术高速发展，对整个人类社会产生了极其深刻的影响，所以信息技术和知识资奉的发展，不仅丰富了管理科学的研究内容，也给管理科学研究提出了许多新课题：
2、管理科学与一f程的研究趋势越来越受到经济全球化的影响
由于经济全球化所带来的生产与流通的变革而产生了如供应链管理、物流管理、服务管理等研究领域与-向。物流管理和供应链管理的研究具有重要的科学意义，在社会经济的发展中具有越来越重要的地位和作用。我国学者在营销与运作的整体优化、多渠道供应链管理、综合物流等方向已做出了重要的研究和应用成果，并且未来一段时间还将是管理科学与工程专业研究的热点。
3、管理科学与工程的研究趋势越来越向知识经济的影响
随着知识经济的到来，知识作为一种新的资源的观念已经逐渐为人们认识和接受，知识管理成为最为关注的话题。当前，市场竞争越来越激烈，创新的速度越来越快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值。知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理等。在未来几年知识管理的研究将主要集中在以下四个方面：知识本身的特征；知识管理效益的定量分析；新知识产生知识在企业间的传播机制；个体知识与组织知识的相互作用关系。
4、管理科学与工程的研究越来越侧重系统管理理论和方法的研究
用复杂性科学的方法探索管理问题成为研究的热点。复杂系统管理理论基础包括：从确定性到不确定性；从线性到非线性非线性理论，其中的非线性理论涉及到耗散结构论、突变论、协同论、混沌动力学以及分形理论；从他组织到自组织；从时间的可逆性到不可逆性；从简单性到复杂性；从复杂系统到复杂网络；从硬系统到软系统方法，这里主要指的是钱学森的综合集成方法；从单元系统到系统集成。例如，运用复杂性科学的方法从组织内部的各组元间以及组织与环境间的相互作用中寻找组织发展和进化的动因和规律，以使组织能适应社会、经济及技术的迅速发展。
5、管理科学与工程的研究趋势越来越向低碳管理方面发展
