时间：2023-07-12 17:06:57
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇红色旅游业的营销策略，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
井冈山风景名胜区位于江西省井冈山市境内，少部分位于宁冈、遂川等临县内。被誉为是“中国革命摇篮”的井冈山，是我国红色旅游的名片之一。依托“红色吸引人，绿色留住人，情景感染人”的旅游资源优势，积极推进旅游业发展壮大，全力打造“红色摇篮、生态井冈、精神家园”旅游品牌。井冈山风景名胜区作为一个开发时间相对较长的景区，虽然已经在国内外具有一定的知名度，但是在营销方式上仍比较呆板。为了在激烈的旅游竞争环境下取得竞争优势，必须重视文化营销在经营中的应用，以满足旅游者日益增长的精神文化需求。
一、井冈山旅游文化营销的必要性
（一）旅游市场竞争的需要
随着我国旅游业的快速发展，全国掀起了新一轮的旅游竞争浪潮，各个风景名胜区都在争取最大的利益与客源市场。江西省的旅游资源相对比较丰富，有“匡庐奇秀甲天下”的庐山、“露天道教博物馆”之称的三清山、道教72福地之一的龙虎山、被外界誉为“中国最美的乡村”婺源等等。这些景区不仅在江西，而且在全国都有较大的影响力。井冈山风景区如何在众多的旅游景区中脱颖而出，在旅游市场中占有一席之地，是景区迫切要解决的问题。近几年，虽然我国的旅游业发展较快，但部分景区也存在一些不足，具体表现：景区的同质化严重，景观建设、游乐项目基本相同，没有自己的特点、特色。如何来区别其他景区突出自己的特色，景区的文化因素是关键之一。井冈山风景名胜区在建设和开发中应充分挖掘景区的文化资源，突出景区的独特文化特点，实现景区的文化差异性，从而满足旅游者的精神文化需求，提高景区的核心竞争力。
（二）适应旅游消费需求变化的要求
在旅游的发展初期阶段，旅游者对旅游有一个比较形象的的描述：“白天看庙、晚上睡觉，下车拍照，上车睡觉”。这种现象反映了当时旅游景区的经营思维局限在自然资源、旅游硬件的开发上，游客对于旅游的需求也偏向于走马观花式的风景欣赏。随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游消费者的需求已逐步由低层次、单一化、雷同化向高层次多样化、个性化转变。当消费者低层次的需求得到满足后就开始追求高层次的需求，而高层次的需求又都折射出文化的内容，旅游者消费的行为也就越来越具有“文化性”，旅游者旅游目的不仅在于欣赏旅游自然风景，更重要的希望是体验当地风俗文化，获得精神上的享受和心理上的满足。井冈山风景名胜区也应该改变原有的以旅游硬件建设为中心的经营思想，适应旅游消费的需求变化（由观光旅游向文化旅游转变），加强景区的文化建设，提高自身的竞争力。
（三）旅游品牌建设的必然选择
品牌以其蕴含的独特价值（品牌附加价值）而区别于其他同类事物。品牌为消费者带来更多的是心理情感上的满足，同时品牌也强化了消费者对产品或服务功能的认识，增强满意度。对于旅游景区来说，品牌的识别功能非常重要，不同的旅游景区往往通过品牌来展示自身的独特性。文化是旅游景区创建品牌，区别于其他景区的关键要素。要加强旅游景区的品牌建设，文化营销是必然选择。文化营销针对消费个性化的客观要求，利用文化的强大渗透力来适应不同顾客的心理需求，对其消费欲望进行有效影响，赢得顾客对旅游的文化认同，确立并提升旅游品牌形象，提高附加价值，突出品牌特色。因此井冈山风景名胜区要想建立自己的品牌就应该思考如何来挖掘自身的文化，如何有效的开展文化营销，通过文化和品牌来展示井冈山自身的独特性。
二、井冈山文化营销策略
（一）品牌定位明晰化
一个旅游景区可以有多种文化，但在众多的文化中一定要有它的主打特色文化。在旅游营销文化中明确具体的目标市场，针对明确的文化旅游品牌和目标市场采取相应的营销策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。在中国革命的关键时刻，、等一批老革命家来到井冈山创建了千秋伟业。井冈山因为历史的光辉，被誉为“天下第一山”。井冈山气候湿润、风景宜人，是避暑疗养回归大自然的理想之地。当年郭沫若游览井冈山时曾感慨万千，挥毫留下了“井冈山下后，万岭不思游”的赞美诗句。井冈山孕育于千年历史的古“庐陵文化”之中，古村、小桥、流水，文天祥纪念馆、陂古村落群，“一门三进士，隔河两宰相”的江南文明水乡……处处都有着古色旅游的独特魅力。井冈山中心景区茨坪，是一座宁静、典雅的花园式小山城。洁净的街道，参天的大树，悠闲的步行街，静静的挹翠湖……有趣而雅致的婚礼习俗，别具特色的风味饮食都让人印象深刻。对于井冈山的多种自然与文化资源，井冈山景区确定以“红色文化”作为主要文化特色，以“绿色观光”、“蓝色休闲”、“金色成功”、“古色民俗”四色来支撑“五彩井冈”的文化营销宣传。
（二）旅游营销差异化
差异化营销是为了使旅游景区在旅游竞争中与其他旅游景区有明显的区别，形成与众不同的特点，将旅游景区的核心文化资源进行营销。井冈山景区为促进景区的可持续发展，进行了多种多样的差异化营销：首先，利用节日、节事活动、展览等旅游产品开发节庆文化旅游，吸引游客。第四届“江西省红色旅游博览会”在井冈山博物馆广场举行，博览会为游客呈现了一场旅游产品盛宴，让到场的每位游客着实体验了一次。南瓜汤、红米饭、小米加步枪……让游客忆苦思甜，重温革命路。这让每个来井冈山的游客都不忘此行，对革命文化的弘扬具有切实的促进作用。其次，利用实景演出进行宣传营销。大型户外实景演出《井冈山》是由近600名农民演员组成的一台用大场景、大场面营造震撼、极富感染力和冲击力的红色文化演出，悠扬的音乐、炫目的灯光、冉冉升起的巨旗、硝烟弥漫的战场让游客在现代表现中重温历史，感受红色文化。
（三）文化资源整合化
旅游景区的某些文化旅游资源既有丰富性、多样性的优势，也有旅游资源市场面较窄的劣势。为了能更好地营销旅游产品，将旅游景区旅游资源优劣势互补，进行文化资源整合，提高旅游产品质量也是很好的办法。旅游景区文化旅游的发展必须从单一依靠风景转变到依靠文化、进而依托整个旅游景区文化资源进行发展，通过合理调整和优化配置文化旅游资源，逐步构建点、线、面有机结合，静态展示与动态活动相互融合，适应不同旅游消费需求的文化旅游格局。红色旅游是井冈山旅游的优势，全国革命圣地屈指可数，西柏坡、延安、湖南韶山、嘉兴、遵义等地虽然也是国内有名的红色旅游景点，但是其资源与井冈山不能相媲美。井冈山旅游线路的开发可以整合井冈山独有的自然与文化资源开展“五彩井冈游”。另外井冈山的景区开发中以“红色文化”中心，整合景区的“绿、蓝、金、古”资源，建设绿色观光、蓝色休闲、金色成功、古色民俗的“五彩井冈”景区格局，促进景区的全面发展。笔者以为，应该把井冈山的由来、独有的资源及历史人物故事制作成音像影像制品，在景区游客中心内不间断地向游客播放，或在政府网站上进行宣传，让游客根据自己的需要选择性地查阅多媒体资料，并制作成一系列出版物（书籍、画册等），向游客免费提供，加深游客对红色革命文化的认识和了解。
（四）旅游产品精细化
随着人们生活水平的提高，对美的欣赏品味普遍有所提升。其选择越来越多样化、个性化，每位游客到达景区之后都希望得到不同于以往生活或者其他景区的旅游体验。井冈山不仅通过灯光、舞台、高科技手段使历史活了起来，还通过引入观光、休闲、娱乐、生态等旅游产品来弥补红色旅游的不足。井冈山风景名胜区要真正做好文化营销，必须立足于“红、绿、蓝、金、古”文化特色的基础上，真正体现以人为本，让景区充分认识到自己提供的产品和服务为目标市场的消费者带来的文化附加值。这种文化附加值应该是基于该企业文化的，面向目标市场的各个文化阶层的消费群体而且能给这些消费群体带来效益的文化附加值。这样，在文化差异存在的前提下，让企业文化理念凝结在产品中，渗透于促销中，表现在品牌或者商标中，满意于消费者需求中，这样的文化营销是真正成功的文化营销。
三、结论
论文摘要：分析了河南省国家级旅游资源的种类、数量和分布情况，讨论了河南省国家级旅游资源开发利用价值、成效和意义。提出了促进河南省国家级旅游资源持续发展的若干建议。
一、河南省国家级旅游资源综述
国家级旅游资源指的是国务院及中央、国家有关部门同意(批准、核定、评定、确定)公布的自然界和人类社会中能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种旅游资源。
河南省现有15种国家级旅游资源，即全国重点文物保护单位、国家历史文化名城、中国历史文化名镇、中国历史文化名村、全国重点烈士纪念建筑物保护单位、全国爱国主义教育基地、国家重点风景名胜区、汉族地区佛教全国重点寺院、汉族地区道教全国重点宫观、国家级自然保护区、国家森林公园、国家地质公园、国家水利风景区、全国农业旅游示范点、全国工业旅游示范点，其数量共计203处(含一处多种的国家级旅游资源)。
上述203处国家级旅游资源中，有l7处为一处多种的。如龙门石窟既是全国重点文物保护单位又为国家重点风景名胜区，白马寺既是全国重点文物保护单位又是汉族地区佛教全国重点寺院，风穴寺及塔林既是全国重点文物保护单位又是国家森林公园，中岳庙既是全国重点文物保护单位又是汉族地区道教全国重点宫观，殷墟既是全国重点文物保护单位又是全国爱国主义教育基地，鸡公山既是国家级自然保护区又是国家重点风景名胜区，红旗渠既是国家水利风景区又是全国爱国主义教育基地，鄂豫皖苏区烈士陵园既是全国重点烈士纪念建筑物保护单位又是全国爱国主义教育基地，嵩山既是国家地质公园又是国家森林公园还是国家重点风景名胜区，云台山既是国家地质公园又是国家森林公园还是国家重点风景名胜区和国家水利风景区。
河南省国家级旅游资源以历史文化遗产为主，这类资源的数量最多，影响最大，而这些资源又主要集中在郑州、洛阳、开封等城市，这也是河南省旅游资源的特色和优势所在。一处多种的国家级旅游资源，更能够说明此处旅游资源的多重价值和重要性，在旅游资源的开发过程中，应该着重予以宣传，提高其知名度，在旅游市场中树立起“品牌资源”的形象。同时，对于这些多重的国家级旅游资源，在条件允许的情况下，更应该加大投资力度，努力把资源优势转化为现实的旅游产品优势，在这个过程中，最重要的就是要体现资源本身的特色，真正把“品牌资源”转化为“品牌旅游产品”。
二、河南省国家级旅游资源的开发利用
首先，当地政府重视是首要条件。早在1998年河南省人民政府就做出关于加快旅游业发展的决定，指出，要把旅游业作为优先发展的支柱产业，列入河南省国民经济和社会发展计划。2001年7月26日河南省人民政府更是在《关于加快旅游业发展的实施方案》中指出，加快旅游业发展的指导思想以及旅游业发展的工作重点是在“十五”期间，集中力量重点开发一条以郑州、开封、洛阳三座国家历史文化名城为核心的黄金旅游线路；在规划建设的四个具有不同地方特色的旅游景区中，有三个是国家级旅游资源，即嵩山、伏牛山和太行山。同时，在培育的18个具有较强市场竞争力的旅游精品景点中，也有13个是国家级旅游资源：龙门石窟、少林寺、白马寺、河南博物院、红旗渠、殷墟、虢国墓、太吴陵、石人山、王屋山、云台山、喳岈山、鸡公山。由此可见，河南省政府在开发利用省内国家级旅游资源方面给予了高度重视，并采取了一系列的措施，做出了相应的规划，以发挥其作用和优势，促进旅游业更好的发展。
其次，旅游企业需要调整好自己的营销策略，打好“古都”、“黄河”、“功夫”、“寻根”、“赏花”的旅游品牌，积极提高服务质量，围绕在国家级旅游资源基础上开发起来的拳头产品，针对市场进行不同的产品重组和深层次开发，充分挖掘其历史文化内涵，使旅游资源得以真正有效地利用。其中，旅游线路的设计就是旅游企业进行营销的核心部分，针对河南省国家级旅游资源的特点，可以围绕三条主线进行开发，即历史文化遗产线路、宗教文化旅游线路和红色旅游线路。一方面，河南省有8座国家历史文化名城和98处全国重点文物保护单位，这些重点文物保护单位，主要集中在郑州、洛阳、开封、安阳等几座城市及其周边，可以以历史文化遗产游为主题，充分发挥河南作为一个文化遗产大省的资源优势。另一方面。洛阳龙门石窟、白马寺、嵩山少林寺等国家级旅游资源，作为以佛教为主题的景区、景点，可使河南省的佛教文化旅游大放异彩。同时，河南省共有5个全国重点烈士纪念建筑物保护单位和9个全国爱国主义教育基地，其中，新县被国家旅游局定为“30条红色旅游精品线路”、“100个红色旅游经典景区”建设重点县，确立了它在武汉、郑州及周边地区客源市场的地位，在北京、郑州、武汉等大中城市组织红色旅游推介活动，先后参加在武汉举行的鄂豫皖红色旅游研讨会和大型推介活动，促成“——鄂豫皖红色之旅首发式”，举办了河南省百万青少年“红色之旅”文化节启动仪式。一系列的推介活动使武汉、郑州主客源市场增长稳定，周边游客络绎不绝。以新县为中心，联合其他有关国家级旅游资源进行红色旅游线路的开发，也是一条利用国家级旅游资源，实现其效益的途径。
自1995年以来，河南省的国家历史文化名城积极响应国家旅游局开展的创建“中国优秀旅游城市”的号召，在当地党委、政府和城市有关部门的共同参与下，按照《中国优秀旅游城市检查标准(试行)(修76订本)》以及《附加项目检查标准》，投入到创优活动中来，在名城旅游业的发展史上，取得了可喜的成绩。其中，郑州、开封、安阳、濮阳和洛阳经过努力，已先后被命名为中国优秀旅游城市。
由国家旅游局制定，国家技术质量监督局(现为国家质量技术监督检验检疫总局)分别于1999年、2003年的《旅游区(点)质量等级的划分与评定》是我国在旅游标准化建设方面的一个创举，自1999年以来，河南省国家级旅游资源的相关部门、企事业单位积极投入到国家等级旅游区(点)的创建活动中，并取得了显著的成效。
据统计，现有34处国家级旅游资源已创建成为国家等级的旅游区(点)，其中，2A级有8处，即偃师县商代尸乡沟商城遗址、禹县均台均窑遗址、焦作市群英湖风景名胜区、济源市济渎庙、辉县市百泉、新乡县京华园、新乡潞简王陵、鹤壁三兴康乐村。3A级有4处，即洛阳邙山陵墓群、洛阳千唐志斋石刻、花果山国家森林公园、三门峡甘山森林公园。4A级有22处，即洛阳龙门石窟、洛阳白马寺、嵩山地层构造国家地质公园、红旗渠、北宋东京城遗址、龙峪湾国家森林公园、三门峡虢国墓地、云台山国家森林公园、大丕山摩崖大佛及石刻、石人山风景名胜区、焦作博爱青天河风景名胜区、安阳殷墟、崦岈山国家地质公园、嵩山风景名胜区、濮阳戚城遗址、南阳内乡县衙博物馆、开封铁塔公园、新乡京华园景区、信阳南湾湖风景名胜区、信阳鸡公山风景名胜区、洛阳嵩县白云山国家森林公园、巩义康百万庄园。
随着我国经济社会特别是旅游业的不断发展，河南省国家旅游资源的种类和数量将越来越多，我们应继续贯彻落实有关政策法规，依法增强大旅游的发展意识，一处多种的国家级旅游资源由于分属多个部门，在旅游资源的开发利用上要协调好各种关系，避免矛盾冲突。
三、促进持续发展的若干建议
第一，要使河南省的国家级旅游资源发挥其自身的经济效益、文化效益和社会效益，就必须落实科学发展观，实施可持续发展战略，对其进行有步骤的重点开发，而开发必须在保护的基础上和可行性分析论证的基础上进行，使之与经济、社会、文化、环境的发展相协调。开发不能以生态环境破坏为代价，因为旅游业早就不是人们原以为的“无烟工业”了，旅游业的发展不仅会带来工业排放和工业垃圾，而且旅游者的大量涌入也会给目的地的环境带来不可估量的破坏，因此，寻找开发与保护的平衡点是河南以及所有旅游目的地所要解决的问题。焦作的成功
经验值得借鉴，由于实施政府主导型旅游发展战略，焦作实现了从“黑色印象”到“绿色主题”的转变，2004年，焦作云台山景区黄金周期间的游客人数达到全国第8名，门票收入达到全国第5名，超过了故宫，焦作旅游业异军突起，由此产生的“焦作现象”更是引起了全行业的关注。
第二，尽管河南省8座中国历史文化名城中已经有5座成为了全国优秀旅游城市，但是，南阳、商丘、浚县三座中国历史文化名城仍需要继续努力，争取早日成为全国优秀旅游城市。另外，河南省虽已有了27处国家级旅游区(点)，但还有170处尚未创建，这些尚未创建的国家级旅游资源应积极努力，争取早日成为国家级旅游区(点)。
第三，认真贯彻落实2005年l2月通过评审的《河南省旅游发展总体规划》，并在发展中进一步完善和改进。
规划确定的嵩山文化旅游区、南太行山山水生态旅游区、伏牛山休闲度假旅游区、桐柏一大别山红色旅游区、豫东平原文化旅游区。五大旅游区涵盖了多处河南省国家级旅游资源，如嵩山风景名胜区、焦作太行山猕猴自然保护区、伏牛山国家级自然保护区等。
进一步实施“主打少林、带动中岳、整合资源、同步培育”的品牌带动战略，通过整合培育，中远期逐步打响“至尊中岳”品牌，形成以少林寺为核心的强势旅游产品。加强品牌运作策划、总体规划，整治老景区，开辟新景区。
摘 要：SWOT分析法又称态势分析法，swot四个英文字母分别代表：优势 Strength 劣势 Weakness机会
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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 摘 要：SWOT分析法又称态势分析法，swot四个英文字母分别代表：优势 Strength 劣势 Weakness机会 Opportunity 威胁 Threat 。我认为这对于景观设计师进行景观设计也不愧为是一个很好的分析方法。分析基于被设计对象的各种背景要素，充分认识武汉东湖各种因素的综合力量，才能做出立足地方特色、提升城市文化品味、吸引旅游客流、人与自然和谐共生的城市滨水旅游景观。关键词：武汉东湖；旅游；swot分析中图分类号：J021
文献标识码：A
文章编号：1005-5312（2010）18-0175-01一、武汉东湖景观旅游的优势（一）文化优势区域研究法是城市文化特色定位研究的基本方法，而系统分析法和历史分析法等文化研究的一般方法，对城市文化研究也具有重要意义。武汉市有3500年的建城史，武汉东湖是展示武汉地域性文化与提高城市品味的绝佳地段，因为这里汇聚了高品质的自然景观及人文景观。据统计，自1979年至1998年的20年间，武汉东湖风景名胜区累计接待海内外旅游者3920万人次，仅听涛和磨山两个景区旅游门票和旅游服务收入就达1亿2千万元。根据武汉东湖历史文化旅游资源的类型，从旅游产业组合的基本要素出发，可以整合为: 荆楚文化和现代科技文化二类。1.荆楚文化①楚国历史文化。湖北是楚文化的发祥地。楚国的青铜铸造工艺、丝织刺绣工艺、漆器制造工艺、哲学、散文、辞赋、音乐、舞蹈、美术，都是十分宝贵的文化富矿。②名山古寺文化。武汉的名山古寺众多，形成了独具特色的名山古寺文化资源。2.现代科技文化主要分为科技文化与教育文化两个方面武汉市的科学研究机构和科技人才在中部乃至全国都有一定的优势。其资源组合系统主要有:717研究所、光电研究所、水利部水生态研究所等国内顶尖科研机构七十家。其中国内顶尖科学研究与技术开发机构21家；在汉高等院校科研机构中代表国内最高水平的国家级科技机构25家；国家级实验室1家，国家重点实验室17家；具有国家顶级设计资质的勘测设计单位6家。
（二）自然地理景观优势武汉是国家物流中心枢纽城市。武汉凭借居中独厚的交通、地理优势，依托现代制造业、服务业发展带来的巨大旅游市场。武汉东湖生态风景旅游区位于“九省通衢”的武汉市东部，东湖风景区位于武昌区东部, 在武汉城区的内环与中环之间,因地理位置而得名“东湖”。
二、武汉市东湖发展旅游业的劣势（一）景观组团分散不具系统从横向上分析，从上世纪70年代以来武汉东湖景观的开发建设具有片面性，没有深入到城市的肌理层次来进行综合的滨水区景观建设，东湖的建设往往非常重视亲水环境的创造和滨水区河堤的修缮及滨水公园的建设，但却忽略了陆域范围的建筑形态及宏观背景在空间的视觉控制和引导。（二）旅游要选择气候武汉是长江沿岸有名的“火炉”，那里的夏天非常闷热，即使是站在长江边，也没有一丝风，整个夏季的会有十几天四十度以上的酷暑天气。所以到武汉旅游一定要避开夏季，否则火辣辣的太阳会晒得你游兴全无；而武汉的冬天又十分阴冷，也不适宜去。三、武汉市东湖发展旅游业的机遇随着武广高铁的开通运行，为东湖旅游地区带来了新的机遇和挑战，并切实推动东湖旅游产业也步入发展的快车道。在新的机遇到来之际，东湖风景区管委会采取灵活方式改造旅游配套设施满足涌入的旅游需求；同时大力开展“中国武汉东湖梅花节”等品牌旅游文化主题活动，丰富了日益增长的游客们的需求；为了弥补目前东湖旅游风景区旅游元素单一问题，满足其发展需求，滨水风景区引进了华侨城项目，在滨水区建设集主题公园、都市娱乐、文化休闲、主题酒店、人文居住于一体的大型文化旅游综合项目――“武汉东湖欢乐谷”。四、武汉市东湖发展旅游业的威胁周边省市和地区旅游业快速发展，对武汉市形成区域竞争和威胁武汉市近年来旅游业有了突飞猛进的发展，但是由于历史、政策和发展战略等方面的原因，武汉市对旅游业投入明显不足，发展滞后。武汉市对旅游业的支持和推进力度在西部各省会城市中明显不足，旅游发展与其他省会差距较大。五、结语本文对武汉东湖进行了旅游景观资源分析，分析了基于被设计对象的各种背景要素，认识到武汉东湖各种因素的综合力量。对于立足东湖特色、提升东湖文化品味、吸引东湖旅游客流、游客与景区和谐共生的城市旅游有重要意义。
关键词：“关中-天水经济区”；旅游业；发展战略
中图分类号：F59 文献标识码：A
收录日期：2012年3月14日
一、“关中-天水经济区”旅游业发展现状
（一）旅游业的竞争优势。“关中-天水经济区”（以下简称“经济区”）所辖区域具有一定的资源优势，但受到资源开发利用条件的限制和西部大开发战略的影响，那些利用不可再生资源的产业不具有长期竞争优势。这里自古以来就是中国人文旅游的核心地带，旅游资源是经济区内最丰富、易开发和见效益的资源（表1）。优越的自然地理条件，珍贵的历史文化遗迹，既符合现代旅游者深度探寻、追求心理感受的需求，又符合经济区通过整合资源使经济效益最大化的宗旨。这里的旅游业发展历史悠久，通过可持续发展理念的指引，可以将这个极具市场潜力的资源优势，尽快地转化为产业优势和经济优势。
（二）旅游业的资源评价。按照国家标准《旅游资源分类、调查与评价标准（GB/T 18972-2003）》的划分，经济区旅游资源包括地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景观、遗址遗迹、建筑与设施、旅游商品、人文活动等类型。资源总量丰富、等级较高，形成了以文物资源为主，文化资源、自然资源、科技教育资源等多种资源齐备的较为完整的旅游资源结构，兼具自然风光与人文胜迹的特点，有利于多角度、多层次综合性开发（表2）。例如，商洛借助纪录片《大秦岭》的热播，顺势营销，将商洛以“商鞅封邑”为代表的文化旅游、以“金丝峡、木王、牛背梁、天竺山森林公园以及柞水溶洞”为代表的绿色生态旅游、以“秦岭药库”为名的中药产业旅游，以“鄂豫陕革命根据地”为代表的红色旅游融为一体，打造出了“秦岭最美是商洛”的旅游品牌。经济区内各地均具有这样的组合条件，同时还各具特色。例如，杨凌的农业科技旅游资源、铜川的红色旅游资源、渭南的非物质文化遗产资源，以及装备制造和高新技术工业旅游资源。目前，级别高且载体清晰、显示度高的资源已基本得到开发，非物质文化资源及显示度低的资源丰富但还尚待开发，可以通过深度挖掘和资源整合，开发出更多既体现整体区域文化特色，又展现不同地域特点，还能满足游客深度体验内容的旅游产品。
（三）旅游业的定位优势。西部大开发重点在生态环境保护和基础设施建设方面，从十余年的发展来看，生态环境有了明显的改善，基础设施建设力度也不断加大，这为经济区产业集群化发展奠定了基础。需要根据自身的自然条件，因地制宜，发挥特色产业优势。旅游业是综合性优势产业，不仅具有悠久的发展历史，形成了较为稳定的产业模式，更成为新时期提升城市形象、拉动经济发展的新动力，基本上每个城市（区）都确立了旅游业的新兴主导产业地位（表3）。同时，都相应制定了较为完善、具有前瞻性的旅游发展规划，在政策倾斜上、资金支持上、土地和税费优惠上，以及重大建设项目的立项上都给予了保障，为产业进一步发展创造了良好条件。
（四）旅游业结构调整方向。旅游业在经济区内的发展呈现出逐年上升的趋势，成为极具发展动力的产业之一。这是一个以提供劳务商品为主的劳动密集型产业，涉及到吃、住、行、游、娱、购等多个行业，可以提供大量的就业机会。同时和文化产业、动漫产业、传媒出版产业等多个门类之间都有共通之处，可以激发出更多的效益增长点，产生极大的产业集群集聚效应。目前来看，发展的速度、规模上还有很大的提升空间。（表4）
（五）旅游业发展制约因素。经济区内各个城市目前已经具备发展旅游业的基础，但仍存在很多制约因素。一是旅游基础设施建设仍然很薄弱，即使是西安也存在很多不完善之处；二是旅游发展理念需要改进，很多地方重“开发”、轻“规划”，仅仅将旅游业发展停留在圈地、造房上，缺乏具有科学性、整体性、前瞻性的旅游规划，在规划实施中也缺乏延续性；三是各地之间地域观念过强，即使初步建立起来了联席制度，在实际操作中没有更具可操作性的方案，使各地仍停留在各自为战上；四是经营管理水平不够高，很多地方都是政府旅游管理部门直接从事旅游规划、营销、管理等工作，职能交叉，行政化经营旅游市场，阻碍了市场正常发展，有些成立的股份制旅游企业也存在专业化水平不高的问题。
二、“关中-天水经济区”旅游业发展战略思考
（一）优势资源整合战略。从经济区内各地的区域旅游实践来看，更多的是将着眼点放在要素禀赋上，很大程度上忽略了由于规模经济和产品差异所产生的比较优势。要最大限度地挖掘区域旅游合作的竞争优势，遵循“两优相较择其重，两劣相较取其轻”的原则。需要按照《关中-天水经济区发展规划》（以下简称《规划》）的布局，对旅游资源进行整合和挖掘内涵，将开发重点放到可以进行市场化运作的资源上，集中人力、财力进行科学规划和积极营销，使之转化为经济优势。对于那些暂时不具备开发条件的资源，要从文化传承和文物遗产保护的角度进行合理保护和宣扬，为经济区塑造出浓厚的区域文化氛围，最大限度地发挥资源优势，也为进一步开发资源奠定基础。
（二）整体品牌建设战略。经济一体化趋势日益明显，城市单打独斗进行旅游推介影响力有限。“丝绸之路”、“丹霞地貌”联合申遗体现出整体品牌建设的重要性。经济区可以以西安为龙头，打造“关中-天水旅游”区域品牌，进行整体旅游品牌形象建设。宣扬经济区古代灿烂文明与现代动感魅力有机结合的特点，体现能够同时满足游客休闲和居民生活需要的特质，展现经济区既恢宏大气又灵动活泼的风采。这是一项系统工程，需要从旅游产品、旅游设施、旅游服务、旅游环境、旅游效益、旅游影响力等方面着手，对经济区“大旅游”形象进行定位，设计具有吸引力的CIS系统，树立具有全球范围的影响力、竞争力和吸引力，形成世界一流的旅游品牌。
（三）积极创意营销战略。经济区有较为固定的客源市场和旅游者心目中的形象定位，有利于稳定客源，但不利开拓新的细分旅游市场和挖掘原有市场里的新旅游者。近年来区域旅游市场呈现出流行化与大众化、品牌化与感性化、质量化与享受化、多层化与差异化、普及化与社会化的发展趋势，因此需要进行积极创意营销，吸引更多旅游者。需要政府旅游机构和旅游企业按照市场需求的多样性，重新包装原有的旅游产品，注意旅游者消费需求的不断变化，进一步对旅游市场细分，从多角度、全方位创新出有益于旅游者身心健康、达到最佳旅游满意度的产品。利用“大人物”、“大事件”、“大媒体”、“大节庆”等具有广泛影响力的时机，灵活借助媒体资源，进行有针对性的营销、宣传、推介，让厚重的历史灵动起来，展现独特的旅游吸引力。
（四）建设无障碍旅游区战略。有效的区域旅游合作，应形成优质产品组合链和高效的产业协同发展机制。《规划》中提出要建设一个西安国际旅游都市，五条精品旅游走廊，五大旅游精品区，设计合理，特色突出，体现出整体融合的特点。2010年4月在西安举办的“首届关中天水经济区域旅游城市局长座谈会”上，提出进行旅游管理机制创新，实现区域市场一体化。需要政府旅游机构统筹布局、协作共建，打破行政区划等障碍，在要素配置、旅游信息、旅游交通、市场营销、市场监管等方面实现一体化，避免“规划而不实施”的情况。以“西安数字旅游开发企业联盟”为基础，设计研发经济区“数字旅游”系统，建立统一的旅游信息网站，开发全面介绍经济区旅游的多语种解说系统，在机场、火车站、汽车站、旅游景区、酒店等场所全面设置，规范和充实路牌、景区介绍牌、重要指示标识，建立系统化的城市文化遗产和区域自助旅游解说系统，加快推进旅游服务设施信息化建设。最终实现区际交通、通讯、旅游线路、服务接待的无缝隙，区域内旅游一票制，建设无障碍旅游区。
（五）产业结构升级优化战略。现代旅游业是以现代化技术设备、信息技术、电子商务广泛应用为基础的供应链体系，具有传统旅游业没有的高增值性、高层次性、高功能性、高技术性和高知识性等要素特征，经济区旅游业需要尽快实现产业升级优化。经济区内装备制造业、高新技术产业、现代服务业等都有集聚优势，旅游业可以与各大产业从分界向融合延伸。通过产业融合，逐渐突破传统产业之间边界，促进资源在空间范围内合理有效地流动和配置，为产业之间相互促进、相互提升提供可能，使传统产业焕发新的活力。需要深入研究旅游业与各个产业之间具有融合条件的特点，结合不同旅游者需求，挖掘具有区域旅游价值的资源，设计特色旅游产品，满足旅游者对区域产业的体验需求。既延长旅游产业链，实现旅游业升级优化，又体现出对各项资源的综合有效利用。
（六）教育服务人才建设战略。人才是关中天水经济区旅游业大发展的关键，旅游队伍建设是旅游业发展的根本，必须高度重视旅游人才的培养和素质提高。各地应根据自身情况，加紧培育地方急需的旅游专业人才，培训优秀的旅游管理人员、导游等。要抓好各旅游院校的建设，使这些院校能为旅游部门及企业输送更多的合格人才；建立各种在职培训基地，对旅游在岗人员根据实际需要进行培训；对即将进入旅游岗位的各类人员进行上岗前的培训，包括政治思想、道德品质、岗位技能等内容的培训，提高行业素质，促进旅游管理和服务水平的全面提高，使优质服务成为关中天水经济区旅游的显著特征。
主要参考文献：
[1]陈锋仪，赵建昌.关中―天水经济区旅游一体化发展战略研究[J].安康学院学报，2010.8.
[2]王晓民.商洛旅游绿色突围[N].中国旅游报，2010.12.29.
[3]雷钊，杨文选，屈佳.陕西区域旅游合作的可持续发展研究[J].产业与科技论坛，2007.6.8.
一、漯河旅游资源简介
漯河市位于河南省中部，既是一座近代兴起的现代城市，又是一座中原文化古城。历史悠久，文化灿烂，地方特色鲜明，旅游资源类型丰富。据调查，漯河具有旅游资源单体246个，在旅游资源类型的8大主类31亚类和155个基本类型中，漯河市旅游资源8大主类齐全，31亚类中有28个，占到了90.3%，155个基本类型中有93个，占60.0%。空间结构总体特征表现为大分散、小集中和带状分布特征，具有较大的开发潜力。漯河区位条件优越，有利于文化旅游资源的开发和未来旅游业的发展。城市生态环境优良，客观上有利于促进文化旅游的开发。
二、漯河文化旅游产品的目标市场定位
据调查，漯河文化旅游客源主要是来漯参加政务商务活动人士、探亲访友人员、当地及周边群众。根据影响漯河文化旅游市场的各种因素及其未来发展潜力和趋势，可将漯河文化旅游产品目标市场定位为：生态旅游、观光旅游、红色旅游、修学旅游、商务会议、探亲访友、休闲度假、自驾车旅游、购物娱乐、教育科考等。
随着文化旅游开发的深入和市场促销力度加大，将会有部分新兴客源加入，客源将由漯河、许昌、周口、驻马店、平顶山向全省乃至全国延伸。依据客源地游客的价值取向，发展适合市场需求的文化旅游产品是吸引客源市场的关键因素，根据漯河文化旅游的具体情况，可开拓以下市场：宗教旅游、休闲度假、乡村旅游、自驾旅游、修学旅游等。
三、漯河文化旅游的4P营销组合策略
漯河文化旅游的营销组合策略，是建立在漯河本地文化旅游资源的基础上，以市场实际需求为导向，对漯河文化旅游的产品、价格、分销、促销等营销因素进行分析，提出相应的营销策略。
（一）产品
旅游产品是旅游行业经营活动的基础，旅游的产品策赂也是旅游营销策略的核心。旅游营销的一切活动都是围绕开发什么样的产品来满足市场需求为中心展开的，漯河文化旅游产品的开发也应该遵循这一原则。
1.文化旅游产品设计
漯河文化旅游要将完善产品体系作为营销的基础。首先要了解客户需求，才能明确能够为目标市场提供什么样的旅游产品和服务。
（1）休闲文化旅游产品
其内容主要涉及山水休闲、城乡人文和生态休闲，可作为重点开发项目。可实施以下策略：对于规划中重点建设的旅游度假区，突出度假主题，营造旅游特色，大力提高其品位，在建设综合性度假景区时，区别主题度假和分时度假，配备多样化、特色化的休闲娱乐设施和娱乐项目。代表产品包括：沙澧河四岸景观带、、香陈湾游乐园、龙堂村、胡桥万亩生态林、开源森林公园、西城森林公园等。
（2）观光文化旅游产品
其内容主要涉及文化观光、城乡风情和民俗观光，是漯河市的重要旅游产品。可实施以下策略：重视观光产品的组合，形成各自的个性，美化城市旅游环境。加强培育农业旅游示范点，积极发展观光农业产品。不断提高观光旅游产品与其他旅游产品的亲和力，丰富文化旅游活动方式。代表产品包括：沙澧河四岸景观带、、许慎文化园、小商桥、龙堂村、开源森林公园、西城森林公@等。
（3）特色文化旅游产品
其内容主要涉及许慎文化、贾湖文化、红色文化、食品文化、三国文化、农民画文化、古剑文化等，是漯河市的核心文化旅游产品。可实施以下策略：要合理定位，强化主题，深入挖掘文化特色，合理表现，巧妙延伸，科学地组合产品，不断增加产品的文化附加值和旅游吸引力。整合许慎文化、贾湖文化、三国文化等，形成具有国内影响力的文化旅游品牌，增加文化多样性，丰富文化旅游内涵。代表产品包括：许慎文化园、许南阁祠、贾湖文化广场、、双汇工业园、可口可乐公司、淞江美食街、三绝碑、龙塔古篆、农民画一条街、合伯宝剑厂等。
2.旅游线路整合
（1）环漯休闲游
设计线路为：沙澧河四岸景观带―开源森林公园―香陈湾游乐园――西城森林公园―龙堂村―胡桥万亩生态林。
（2）环漯观光游
设计线路为：沙澧河四岸景观带―许慎文化园―开源森林公园――小商桥―龙堂村―西城森林公园。
（3）食品文化游
设计线路为：双汇工业园观光通道―可口可乐公司观光考察区―平平食品公司观光通道―佳源牧场奶业观光区―淞江美食街。
（4）科普修学游
设计线路为：许慎文化园―许南阁祠―三绝碑―龙塔古篆―化身台―杨再兴陵园―山陕会馆彩牌楼―贾湖文化广场―农民画一条街―合伯宝剑厂。
（二）价格
根据漯河文化旅游市场的实际情况和文化旅游产品定价的一般规律，可采用以下价格策略。
1.差别定价策略
（1）对象差别
即对于不同的游客，同一旅游项目采用不同价格。如对于本地居民、学生、军人、教师等实行折扣价，对于60岁以上的老年人、残疾人等实行免费，对于外地游客实行全价。这样可以提高游客的满意度，提升景区的社会美誉度，也是以人为本的重要表现。
（2）数量差别
即对于游客数量或游客消费数量的不同，同一旅游项目采用不同价格。尤其是对于团体旅游游客、中介机构和散客实行差异化定价，激励更多游客来景区游玩，为景区带来更多利润。
（3）季节差别
即根据旅游淡旺季不同，同一旅游项目采用不同价格。在旅游淡季，可采用较低的价格，吸引注重价格因素的游客，从而使景区淡季不淡，实现相对稳定的客流量。在特别的节日里，如六一儿童节、三八妇女节等，可对儿童、妇女实行价格折扣或免费游玩。
（4）渠道差别
即根据游客交易平台不同，同一旅游项目采用不同价格。如微信订票、互联网订票、旅行社订票、景区现场订票等，渠道不同，旅游经营者的成本不同，可以实行差别定价。
2.组合定价策略
组合定价策略是将一个旅游主题中的多个项目进行合理组合，并对游客实行 “一站式”服务，比较适合团体游客和远地游客。
3.回赠定价策略
可以与酒店、小吃店、商场、超市等经营机构联合，采用购物送门票等方式，吸引旅游免费体验旅游产品。景区可采用门票兑换商品的方式带动旅游消费。
文化旅游营销价格策略是灵活多变的，不同情况下侧重点不同，实践中可以根据市场的需要的差异，运用差异化的价格策略，在游客获得合理价格和服务满意的同时，旅游经营者获取最大的营销收益。
（三）分销
文化旅游产品分销是指旅游商品或服务从旅游经营者向消费者转移过程中，取得商品或服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，是文化旅游产品的分销渠道。在营销实践中渠道策略具有多样性和差异化，为了加快旅游产品的销售，建立高效畅通，经济合理的现代旅游销售渠道是旅游营销的重要决策之一，常见的分销渠道有：
1.直接渠道
直接渠道是指在销售活动中不存在中间商，直接把旅游产品销售给旅游者的分销渠道。这种渠道可以减少费用，及时得到游客反馈信息，但是网点建设成本较高，覆盖面较小，不利于市场开拓。
2.间接渠道
间接渠道是指在销售活动中至少存在一个中间商，借助于中间商的力量将旅游产品销售给旅游者的分销渠道。这种渠道策略为多数旅游经营者采用。
3.网络渠道
随着互联网的普及，旅游网络营销日益成为销售渠道中不可或缺的一部分。通过发展旅游电子商务，可以使游客便利的获取大量旅游信息，实现经营者和消费者之间的快捷沟通和交流，提升旅游满意度。
（四）促销
要提升漯河文化旅游产品的市场竞争力，需要将现有的旅游项目介绍给主要客源市场，可采用以下促N方案：
1.整合促销
通过将营销要素科学整合，使其发挥协同效应，产生强大的影响力和吸引力，实现销售目的。可以将漯河区域内的主要景区进行整合，按照资源互补的原则，丰富整个文化旅游线路内涵，如将“三色（绿色、红色、古色）漯河，生态家园”以整合营销形式传播，形成强大的市场推广能力和营销效果。
2.联合促销
根据自身资源优势，与周边城市联合开发产品和设计旅游线路，本着双赢或多赢合作原则实施促销活动，形成产品互补，线路相连，机构联动参与，扩大漯河文化旅游产品的影响力。
3.事件促销
通过组织、策划具有新闻价值或社会影响的活动或事件，吸引消费者的关注，达到提高文化旅游产品知名度和品牌影响力，树立良好地域形象。可借助中国国际（漯河）食品博览会、许慎文化论坛等重大活动的宣传效应带动漯河文化旅游发展。
4.网络促销
完善漯河文化旅游宣传促销网站，将更多的漯河文化旅游特色资源投放到网上供游客选择，同时加强与携程网、艺龙网、途牛、驴妈妈、淘宝、美团、百度糯米等相关网络平台的合作，利用各种旅游论坛、微博、微信等媒体，开展网上订购服务等，为游客出行提供便利，最终促进漯河文化旅游发展。
[关键词] 体验式体育旅游 概念营销 情感营销
体验式体育旅游是适应当前旅游市场发展需求的产物，它是以一定的旅游资源和旅游体育设施为基础，以旅游商品的形式，为旅游者在旅行活动中提供健身、娱乐、休闲、交际等各种服务,使旅游者从参与观看这些活动中获得更多舒畅而独特的体验。要想其市场不断的拓宽，取得更好的社会及经济效益，营销策略是关键。
一、体验式体育旅游营销与传统旅游营销的区别
体验式体育旅游营销与传统旅游营销的区别主要表现在两个方面。
1.营销过程不同
体验式旅游给旅游行业的营销过程带来新变革。传统的大众旅游主要是一种“4P”(产品、价格、促销、渠道)营销模式。体验式旅游与传统旅游相比，更多的是一种知识创造的过程，它的基础是旅游者与旅游景区、旅游开发商、活动主题的互动。旅游开发商必须尽力创造与利用知识，创造新的旅游主题，使用先进的技术方法了解旅游者的兴趣、偏好与价值观。旅游开发商必须通过与顾客之间的相互学习、深层交往，为旅游者创造全新的体验经历。
2.时间和地点的灵活性不同
传统的大众旅游通常是旅游者在限定时间内参观固定的地带。体验式旅游对时间与地点的要求有更多的灵活性。一方面,旅游者在参与体验式旅游时有更多的自和发挥的空间;另一方面，在体验式旅游结束后，旅游者还可以继续延续这种体验感受，或者在其他地点上演相同的或相似的体验活动。在体验式旅游中,旅游开发商从旅游者的亲身感受出发,追求建立一种独特的、不可复制的竞争优势,为旅游者提供差异化与定制化相结合的服务。
二、体验式体育旅游概念营销及情感营销
体验式体育旅游营销与传统旅游营销之间的区别,决定了其营销策略必然存在其本身特色,在众多的营销方式中,体验式体育旅游概念营销,体验式体育旅游情感营销不失为两种较好的策略。
1.体验式体育旅游概念营销
“体验式体育旅游概念营销”，一种以有形或无形的体验式体育旅游产品为基础，依据旅游企业自身产品及市场定位，赋于产品丰富的想像，内涵并借助现代先进传媒技术向广大消费者宣传，推广引导消费者观念的转变，激发消费者的购买欲望从而售出产品实现利润的营销策略。如众所周知的江西省红色旅游。新产品出不断现，就会出现不同的概念,市场越激烈，概念会越多。体验式体育旅游的出现，也必须存在其概念营销的可能，当然这个概念不是最浅显的概念,它是有一定支撑,有一定发展空间的，而非那种恶性的竞争概念。
在广西旅游市场中采用体验式体育旅游概念营销对广西旅游市场的开发、结构调整、产品更新等方面有积极意义。
(1)广西体验式体育旅游采用“体验式体育旅游概念营销” 体验式体育旅游紧扣旅游消费者旅游需求的特点,其新颖别致的体验式新概念能使产品区别于其他旅游产品,摆脱目前市场上产品同质化、差异小使游客难选择的弱点，使之迅速脱颖而出被旅游者关注、接受。国内旅游业经过几十年来的发展,产品种类都大大增加。新产品日益增多的同时也带来同质化的现象给旅游者选择产品上造成困惑。这时我们桂林体验式体育旅游产品采用概念营销其核心就是新概念的创造，在产品差异化的基础上表达一种新颖独特的差异化概念以区别同类型产品，营造一个广阔的市场空间。
(2)增加产品内涵，潜移默化地在消费者心中树立品牌。黄沛认为最成功的概念营销是“品牌设计”因为它成功地创造了一种生活方式,如以上说的“红色旅游”响彻全国,不仅带动了全国的旅游新模式,也带来了一个时代人们新的旅行生活方式。桂林体验式体育旅游概念只要合理准确地表达了产品的核心概念与游客的物质、精神需求相统一旅游活动能悄悄地和产品一起进入消费者心田,产生依赖性从而创造一种生活方式。桂林体验式体育旅游概念营销的研发具有“品牌设计”的意义,主要体现在两个方面:
第一，广西体验式体育旅游概念营销的基础是产品差异化。其体验式体育旅游产品的差异化表现在其产品功效的差异化与定位的差异化。广西体验式体育旅游产品的功能差异于在于“体育”――休闲，健身、娱乐，“体验”舒适而独特的情感享受和难忘的经历相结合，在休闲健身、娱乐中给游客舒畅而独特的情感享受和难忘的经历。定位差异化反映于消费者心中对产品的印象才能激起游客的消费激情得结合企业自身特点、时代潮流、甚至创造一种消费观念而定。为就要旅游企业敏锐的市场洞察力、开发大量的调研工作。
第二，广西体验式体育旅游概念营销的核心在于创造概念。概念要立求“新”“实”“美”。体验式体育旅游概念营销的“新”即新理念。消费者需求随市场变动不断发生变化体验式体育旅游的新概念始终以旅游者需求为出发点,尽量做到满足多元化的旅游需求，走在旅游者消费的最前沿,甚至超前才能引领消费潮流，再有，“新概念”还以现实发展为基础一味求新而超出市场发展规律和自身能力，束之高阁和名不符实都会让游客厌恶。其次体验式体育旅游概念营销概念的“实”,即实在。以消费者时间经济能力为基础,以社会、自然承受力、企业自身实力为基础，以旅游消费者多元化、个性化需求人依据，根据客观规律开发旅游产品。产品越是差异化就越要强调它实际基础。最后体验式体育旅游概念营销概念的“美”即语言之美、内容之美、创新之美，扣开消费者听觉、视觉的大门，迅速传播，理念之美，新概念新追求。新生活独特之美，美而独特让人着迷，爱不释手。
2.体验式体育旅游情感营销
“体验式体育旅游情感营销”是指在体验式体育旅游产品相对成熟的阶段，在品牌的核心层注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品的行销过程中，通过释放品牌的核心情感能量辅以产品的功能性及概念需求，打动消费者，保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。
在今天的旅游市场上，单纯比网络优势，市场占有率、广告投放率及旅游人次等恐怕难再有大作为。尤其是对于一些工作压力大,精神得不到释放的抑郁更是如此，因为传统的旅游企业，注重自然、基础设施资金投入，立求花钱少收入大而缺少了对游客情感的追求。在游客需求不断多元化，讲求个人体验的今天，旅游企业要做到“引”得来游客，“留”得住游客，让游客玩得开心愿意花钱，就得通过独得的产品设计，新的营销理念和营销技巧。“情感营销”正是一种基于产品设计差异化，以消费者内在情感为中心，通过表达企业人文关怀和满足顾客情感体验来实现营销目标的营销策略。不少专家人士如肖志营等认为未来的核心竞争情感将成为竞争焦点。品牌优势将更多取自于品牌的核心文化，情感内涵。
广西体验式体育旅游营销中引入“情感营销”主要有两方面原因:
(1)体验旅游就是使游客有一次舒畅而独特地，难以忘怀的旅行经历。即引发游者情感的共鸣，任何一种体验都是某个人本身心智状态与事件之间互动的结果。体验式体育旅游的营销即“情感营销”另外，在《体验经济》一书中体验经济论的开创者派恩和吉尔姆也认为体验经济时代的产品需求已由产品经济、商品经济、服务经济下的特点、特色、利益过度到了“感受”而感受就需要企业的产品与及其营销核心中注入“情”的概念借助一定的艺术形式现代科技手法使“情”的投射穿过消费者的情感障碍在策划、广告、促销、设计包装上使消费者受到强烈的感染与冲击达到激发消费者购买产品欲望的目的。
(2)消费者对产品最大的认同莫过于情感认同。情感营销从消费者的情感出发有利于培养消费者对于产品的忠诚度树立良好的口碑在潜移默化中扩大客源，情感营销涉及产品设计开发到售出、售后的全过程，讲求心灵沟通及时满足顾客的个性化，多元化需求，于取得消费者信赖增加市场知名度树立企业“品牌”有重大贡献，此外情感营销对于品牌企业另一突出意义在于。一旦在品牌确立处于独家寡头企业。再无企业与它竞争的时候还能够不断超越自己。将产品企业与消费者的关系升级，至于无法替代的地步！有竞争就会有企业独占行业的局面，一旦企业确立市场等一，自己就是难以超越的障碍。像“哈慈”“三株”从辉煌的市场主导到退市，给我们上了一堂实践课。情感营销能为企业竞争营造第二个领域，实现自我的超越和不断发展。
广西体验式体育旅游情感营销应重点放在以下三个环节之上:
第一，新颖独特的差异化产品设计。在拉脱维亚的港口城市利巴雅，有一座100多年前沙皇俄国建造的监狱。如今，该国将这座在苏联解体后被关闭的监狱作为一个旅游景点。人们可以在这种另类旅游项目中体验到囚犯的生活。用红砖建成的监狱是一座二层建筑，位于高墙内。打开铁门进入其中，可以看到，在黑暗的单人牢房的墙壁上刻有“我想回家”等犯人的笔迹。据导游讲，监狱曾经用来关押苏联军队的政治犯和扰乱军队内部纪律者。在苏联军队撤退后，自1997年被关闭，这里就成了一片废墟。但是，当地的历史学家和年轻人建议，虽然这代表一段黑暗的历史，但也不应拆除，而要保存起来并充分发挥其作用。因此，大约在一年半前，开始推出了这种另类旅游项目。这个项目一经推出，不仅吸引了国内各界名人，而且还吸引了欧洲人前来参观，目前参观者人数已经超过8000人。在上述旅游项目中，除在导游带领下进行参观外，游人还可以穿上囚服拍照，在黑暗的牢房中体验政治犯的生活。据说，这项旅游的费用大约为7拉特（约为1400日元）。为防止儿童身心受到打击，禁止12岁以下儿童参加这种体验活动。
产品是企业利润核心，在一条旅游线路立项、策划之前对市场的调研，游客的旅游心理情感把握十分重要。我们知道一个游客在选择一条旅游线路时情感因素占80%左右智力因素只占20%左右。产品设计如能围绕消费者的消费情感因素和产品自身独有的功能效用，寻找到二者的最佳结合点，将人性化思维和理念以创新的方式提供给消费者是相当成功的。
体验式体育旅游产品设计应以“体验”为轴心在大量市场调研的基础上把握游客消费心理和情感，在把握消费者消费心理基础上针对各类游客群体推出“情感”旅游线路，最大可能地满足游客情感体验的需要。
关键词：乡村旅游；市场营销；SWOT分析
湖南旅游的发展起步较晚，由于缺乏科学系统的乡村旅游理论指导，仍处于初期发展阶段，存在着游客比较分散，市场没形成规模，开发盲目、缺乏特色和管理混乱、项目单一没有特色、文化品位不高等一系列的问题。在此对湖南省乡村旅游市场进行研究，提出进一步优化发展的策略及建议，以此寻找一条适合湖南省乡村旅游可持续发展的道路。
一、湖南乡村旅游的现状分析
（一）湖南乡村旅游概述
湖南省的乡村旅游资源的数量和级别在我国居于靠前位置。以2010年为例，全国乡村旅游接待游客总数超过4亿，其中湖南省占比高达约23.46%，即全年的接待规模为9383万人。另外，湘潭市的隐山，长沙市的岳麓山，常德市的桃花源，道州濂溪等，这些名山、名水都是风景名胜之地。近代历史产生的红色景点，如伟人故里韶山，“将军之乡”平江等，为湖南省的乡村旅游资源更添特色。而湖南省也很重视乡村旅游的建设，于2010年起在全省范围内实施“3521”工程看，力求打造成为全国乡村旅游的强省。
（二）湖南乡村旅游开发的特点
1.因地制宜，充分发挥资源优势。
湖南省境内乡村旅游资源丰富，且各具特色。湖南省对旅游资源的开发原则之一就是根据各地区自然景观和人文风俗的特点，因地制宜，充分挖掘当地旅游资源的特色。如娄底新化县水车镇利用花岗岩风化物具有疏松透水性等天然优势，合理引水布局，创造出世界一绝的紫鹊界秦人梯田，再加上独特的自然环境为该镇生产风味小吃和土特产提供了先决条件，使紫鹊界秦人梯田成为娄底市旅游资源中的一个显著亮点。同样，湖南省还充分利用丰厚的自然资源开发了“岳阳市君山区乡村之恋”、“湘西州凤凰县苗人谷景区”等各具特色的乡村旅游景点。
2.资源分布较为平衡，形式多样。
湖南省乡村旅游资源十分丰富，分布广泛。以星级乡村旅游景区来看，全省现有517家星级乡村旅游景区，各地市均有分布，其中省会长沙及其周边地区较为集中，占到总数的2成多。另外，湖南省乡村旅游项目形式多样，如“度假型”农家乐和“客栈型”农家乐，其功能涵盖教育功能、经济功能、保健功能以及文化功能等，可以说，湖南省的乡村旅游正处于多元化发展的趋势。
（三）湖南省乡村旅游现状SWOT分析
1.优势（Strength）分析。
（1）独特的区位条件。湖南省位于长江中游南部，属于我国中部地区，境内湘江贯穿南北。湖南东临江西，西接重庆、贵州，南毗广东、广西，北连湖北。这些区位条件使湖南省拥有潜力巨大的地方性休闲农业市场和广阔的中转性潜在休闲农业旅游市场。
（2）优越的自然环境。湖南地处我国中部，自然资源丰富，旅游业发展具有资源优势。较大的地势差距和齐全的地貌类型，是湖南省乡村旅游资源多样性的必要条件；充足的降水和充沛的光照，是湖南省农作物生长良好之不可或缺的自然条件。
（3）深厚的文化底蕴。湖湘文化底蕴深重浓厚，不仅源自千年，而且缘于炎黄文化和前炎帝神农文化。有“天下隐山”之称的湘潭隐山，“惟楚有才，于斯为盛”的岳麓书院等，奠定了湖湘文化的基础，也有助于推进以湖湘文化为亮点的湖南省乡村旅游的影响力。
2.劣势（Weakness）分析。
（1）经营者管理水平低下，从业人员整体素质不高。湖南省乡村旅游尚处于市场初级无序发展阶段，导致乡村旅游大多处于粗放经营状态，经营者素质不高，管理人才亟待匮乏，从业人员缺乏应有的职业素养，其主要有以下表现：
第一，从业人员素质偏低，导致出现服务空缺和不到位等问题，严重影响游客的观感和心态。
第二，人文景观保护意识淡薄，景观塑造同质化严重，这不仅使乡村的本来面目得到破坏，而且导致景观对游客的吸引力下降。
第三，行业缺乏有效监管，“条块分割”现象仍然存在，导致乡村旅游难以形成规模效应。
（2）产品开发度不够。这包括对产品开发的力度和深度不够。湖南省对乡村旅游产品的挖掘不够充分，长期以来，乡村旅游没有将当地的人文景观和乡村习俗融入旅游中，多为对其他乡村旅游发展地区的简单模仿，难以维持游客对其的吸引力。
（3）淡旺季明显，对旅游接待形成巨大压力。乡村旅游主要以近程旅游为主，湖南的春、秋二季温度适中，气候也适合外出，所以其是旅游的旺季。这六个月外出休闲旅游的游客较多，但乡村旅游景点的软硬件服务却难以承载过多的游客。而冬季由于温度低、景观观赏性降低，导致旅客较少，造成了大量乡村旅游服务设施长时间停用，造成资源闲置。
3.机遇（Opportunity）分析。
机遇方面可以总结为两点：一是静态方面的外部环境的改善，尤其是日趋良好的政策环境有利于乡村旅游的发展，比如湖南省政府实行了乡村旅游建设的“3521”工程，此举大力拉动了湖南省乡村旅游的发展；二是时展过程带来的机遇，随着城市化进程的日益加速，生活在城市里面的人们面临着工作压力大、居住空间小、生活节奏快等问题，他们迫切的希望可以亲近自然和放松身心，乡村旅游就应运而生，应运而壮大了。
4.威胁（Threat）分析。
1旅游文化与旅游企业发展关系的内涵
所谓旅游文化，是指以旅游活动为核心而形成的文化现象和文化关系的总和，是旅游学的基本概念之一,是旅游学研究的重要内容。广义的旅游文化指文化蕴含在旅游中的各种层次及其所有关系，从某种意义上说，旅游其本身就是一种文化现象。文化的某些本质特征决定了文化具有迁移特性，其发扬及传播受旅游者的转移而传递；旅游者在旅游行程中追求精神文化享受，这种精神的洗礼是旅游者最终的目的；在整个过程中，经济因素起着支撑作用。因此旅游文化在旅游发展中具有重要的作用，且往往处于领先地位。当旅游者有了精神文化活跃的需求后，才会对旅游景区进行发展需求，进而驱动经济的消耗，推动了旅游企业的进一步发展。旅游企业针对自身建设发展需求，针对旅游者的精神文化需求，对旅游景区进行文化建设，不仅有利于当地风土人情的流传，更有利于保持景区特色，创建新型同旅游文化紧密结合的多特色景区，这样有利于旅游者对景区产生更多的好奇心，有利于诱发旅游者对景区的旅游文化产生浓厚的兴趣，从而产生旅游消费的预算。旅游者在旅行的过程中可以随时观看履行景区富有特色的文化节庆活动等，不仅丰富了旅游景区的娱乐文化生活,又从根本上推动了旅游企业文化强企，文化兴旅的战略步骤的迈进。
2旅游文化对推动旅游企业发展的重要意义
2.1旅游文化是旅游企业发展的核心要素
旅游文化与旅游企业密不可分。在一定意义上，旅游文化是旅游企业发展的灵魂。任何旅游企业，要想立足于商场，就必须拥有独立的、特有的，有着独特文化魅力的旅游目的地，这就是俗称的“旅游卖点”。旅游业在发展过程中若缺少了文化的支撑，从长期发展来看其经济发展必然受到制约。旅游业从本质上说是以景区特色文化为依托，以特色文化为基础，通过各种传播手段将文化与旅游相结合的行业。它的经济以文化为先导，以竞争为方式，以发展为平衡，即充分发挥景区特色文化在推动经济发展中的重要作用，又加快了文化创意产业的发展，弘扬了中国传统文化，提高了文化产品的国际竞争力。
2.2旅游文化在旅游企业发展中的导向作用
旅游企业的可持续发展必须以科学的规划和理念，以恰当的方式和手段，设计适合企业自身发展，符合人民需求和经济预算开支的营销策略。在这个过程中营销策略的设计从根本上讲与旅游文化密不可分。一方面，旅游客体、旅游中介企业通过文化理念的形式，在深层次上同社会和消费者进行旅游价值沟通，在一定程度上符合旅游者需求，使自身的价值观得到普遍认同；另一方面，旅游文化对于消费者来说还具有教导作用，旅游企业可以通过言传教育与主题宣传的形式对消费者的消费观念及消费行为进行引导，进一步形成文化出行、文化消费的消费行为习惯。充分挖掘文化特色，树立旅游文化品牌，形成适合企业自身发展的旅游文化意识和价值观念，这样才能建立适合企业自身生存和发展的空间，从而增加企业的旅游吸引力，满足客户真实的旅游文化消费需求，从而推动旅游产业及其相关产业的健全发展。例如陕西、河南等地通过黄帝陵祭祖文化建立黄帝陵祭祖景区及相关文化建设，打造了特色旅游文化，推动了当地经济和旅游企业的发展。再如山西以晋商文化著称，通过“乔家大院”系列影视剧，实现了影视带动旅游，旅游提升乔家大院文化品牌，从而形成了旅游文化推动旅游经济的循环可持续发展。
2.3旅游文化是旅游企业可持续发展的驱动力
文化体验是旅游者针对自身精神领域的需求，实现满足其欲望的最高层次愿望，这种愿望体现在旅游者对于文化的追求和欣赏的倾向上，其终极目标是通过旅游对人文在自然及其文化层次的回归及其发展。在某种程度上，旅游企业的旅游收益不仅仅依靠旅游人数的增加，而在文化层次及旅游品牌、特色服务等方面对于旅游企业影响巨大，旅游与文化交流结合越紧密，旅游文化因素越多，旅游经济越发达，其旅游企业发展模式越健全，发展速度越快。例如澳大利亚的土著人旅游业发展战略，不仅依靠自身特有的民族文化建立了土著人原住地风景名胜区，而且通过主题宣传大力弘扬土著文化，提高了土著文化的影响力，保留了土著文化及其民族文化传统，推动了当地旅游经济的发展，提高了全世界对于土著文化的保护力度和关注视野，
2.4旅游文化对旅游企业的发展起着决定性作用
旅游行业中企业之间的竞争从根本上来讲，其实就是旅游景区旅游文化的竞争，并且在一定程度上是民族特色文化与当地风土人情的相结合其关系是变化发展的。在当今经济发展的快速状况下，只有旅游文化的快速发展，才能够满足人们的旅游文化需求，才能吸引旅游者对于文化的精神层次需求，从而带动旅游企业及其旅游经济的发展。如云南省的“云南民族文化大省”发展战略，其以民间民族歌舞为文化特色，以《云南映象》《、丽水金沙》《印象丽江》及《纳西古乐》等特色文化为旅游文化品牌，形成了一个强大的创作阵容，不断推出新的云南特色文化品牌，使旅游文化与当地的旅游资源相结合，形成能够充分代表当地文化特色的品牌效应，在国内外取得了良好的口碑，提高了地方旅游经济的飞速发展。
3旅游企业对繁荣旅游文化的重要作用
一方面，旅游文化需要旅游企业去唤醒与繁荣。在信息时代，“养在深闺人未识”的旅游景点要开发、发展，就离不开旅游企业的宣传与带动。比如：位于宁夏回族自治区南部的固原市历史悠久，是古代丝绸之路东段北道的必经之路和历代兵家必争的重镇要塞，也是北方游牧文化和中原农耕文化的结合部。其境内的六盘山是我国西部黄土高原上的重要水源涵养林地，是国家级自然保护区和森林公园，也是古老的泾河、清水河、葫芦河的发源地，被誉为黄土高原上的“绿岛”，更因是时翻越的最后一座大山，以及因的一首气壮山河的《清平乐·六盘山》而名扬海内外。六盘山下的西吉将台堡、单家集，是中国工农的会师纪念地，被国家确立为100个精品红色旅游地之一。以固原为中心的宁夏固原博物馆、固原古城墙和国家重点文物保护单位——战国秦长城、元代安西王府遗址、须弥山石窟构成的文化旅游区，可以展示和再现“高平第一城”几千年进化史和文明史。然而，当地的旅游开发现状却与丰富的旅游资源形成巨大的反差。究其原因，主要就是因为没有龙头旅游企业的宣传带动。同时，已有一定知名度的旅游文化要进一步发展繁荣，更离不开旅游企业的包装与宣传。
非物质文化遗产是一个国家或民族文化精髓的传承，是承载民族思想、生活、艺术的载体，这些非贵文化的形成与当地的地理环境、地质构造有密切的联系。发展非遗文化旅游是发掘、保护和利用非遗文化的重要举措，同时也是繁荣当地经济，改善人民生活水平的重要经济产业。由于非遗文化具有鲜明的地方性，因此根据地方特色和实际，构建适用的旅游服务体系是非遗文化旅游业实现健康可持续发展的关键。
一、环塔非遗文化的概述
1.环塔非遗文化概况
新疆有47个少数民族，少数民族数量居全国第二，且多散居于环塔区域。环塔里木位于新疆南部，面积100余平方公里，人口1080余万，历史上曾是著名的丝绸之路的核心路段，又是集河流、沙漠、盆地多样自然景观。在新疆64项入选国家级非物质文化遗产中，环塔地区占58.4%。在2013年新疆的3份总计239项非遗名录中，环塔地区占50.6%，超过了新疆总数的一半，是新疆非物质文化的聚集地[1]。
2.环塔非遗文化特点
环塔地区的历史背景和自然环境决定了其文化旅游资源方面的特点。
一是多样性。历史上，满、匈奴、羌、蒙古、汉、维吾尔、突厥、哈萨克等几十个民族文化交汇于此，拥有梵、汉、吐火罗、回鹘、粟特、怯卢等多语言文化，珍贵的口头诗《江格尔》《阔布兰特》，民间故事《阿凡提的故事》，以及维吾尔的手工艺，塔吉克的吻手礼等民俗礼仪[2]。多样化的艺术、音乐、乐器等，环塔地区的文化资源丰富多样，为旅游业的发展提供良好的资源基础。
二是非聚集性。新疆地广人稀，塔里木面积大，加上沙漠环境恶劣，文化资源较分散，很难形成聚集效应。周边县、乡镇等行政单位、自然村落距离较远。
三是民族性、艺术性。众多少数民族的诗歌、音乐、舞蹈均有鲜明的民族特色，如“刀朗舞”等。
二、环塔非遗文化旅游发展不足与需求
有实证研究显示，民族文化是吸引游客的重要因素，而游客对环塔旅游的整体评价是比较满意的。但与丰富的旅游资源相比，环塔地区旅游数量只有新疆全区的20%[3]。无论是与中东部比较还是与新疆省内其他地区相比，环塔地区文化旅游发展还是有一定的差距，这其中有诸多原因。
1.基础环境较差
一是经济基础较关。环塔地区周围市县均相比落后，经济实力影响旅游业的水平，承载非物质文化技艺的民间艺人生活困苦。二是自然环境较差，塔里木深处内陆，中高纬度，高海拔，形成了干燥少雨，温差大，风大尘多的气候特点，一定程度上影响了游客选择和出游。三是安全问题，民族习惯差异、宗教禁忌及各种媒体上的恐怖事件报道让游客不得不考虑安全问题。
2.非遗文化损失严重
从根本上说，经济发展是文化没落的根本原因，现代科技产业让许多生活习惯、生产方式、风俗礼仪都发生了变化，民间技艺、文化已经失去了原本的用途。其次是保护力度不够。从法律依据、财政金额、执法力度到人员配备上都与环塔地区丰富的文化资源不相匹配。如楼兰古城的盗采、文物贩卖、传承人离世、建筑拆迁等都在侵蚀着文化资源[4]。
3.非遗文化外界获知率低
游客通常是先闻其名，然后慕名而来。一些发达地区已经将信息开发成APP，进入了移动互联网时代。但环塔地区尚没有全国范围内知名景点，有关方面的信息（文字、图片）较少，电视宣传片更少，展示的质量也有待提升。
4.旅游发展资源不足
有调查显示，在环塔旅游方面，游客的不满主要集中在交通问题。塔里木盆地尚无高铁，公路铁路多经沙漠戈壁等地区，只有巴州和阿克苏等少数市县游客数量较多。周边旅游企业整体实力偏弱，经验丰富或高端旅游人才不足，旅游经营模式相对落后。其他如酒店、公共交通、饭店等均不能满足大量游客需要。
发展环塔地区非遗文化旅游，既是开发和保护文化遗产的重要手段，也是带动当地经济发展，促进基础设施建设的良好契机。
三、环塔非遗文化旅游服务体系构建
要从根本上使环塔地区旅游状况有所改善，就要旅游服务体系上下功夫，建筑有利于旅游业发展的灵活机制，增强当地旅游业的竞争活力。
1.环塔非遗文化挖掘与保护是首要任务
鉴于环塔地区非遗文化的处境，首先要挖掘并保护好这些旅游资源，这是旅游业务开发的前提。
①统计环塔非遗文化。通过现代信息化处理手段，存储、监控和分析环塔非遗文化的数量、种类和状态，通过数据媒体保存文化资源的海量信息，建立统一的公共数据库。②完善地方法规，加大文化保护力度，建立政企、公益多元合作保护机制。③进一步充实文化资源保护组织力量，引进、培养专业化人员。④切实保证民间技艺传承人政策性资助、津贴落实到位，保障民间技艺传承人的生活水平，给予专项财政支持，鼓励文化遗产师徒传承。⑤加大文化遗产保护宣传力度，通过当地民众喜闻乐见的媒体宣传保护政策，提高民众保护认识，引导外界甚至国外相关组织的关注。
2.环塔旅游基础设施体系
旅游基础设施体系是旅游业发展的前提，没有完备的基础设施将严重影响旅游质量，同时使旅游企业发展受限。政府主导是我国旅游业发展的传统模式，也是证明切实有效的成功经验。环塔地区旅游基础设施建设要求政府树立“环塔大旅游圈”观念，全局谋划、整体布局，加大环塔道路修整力度，开通贯穿核心非遗项目、著名景点的主干道；平整子路、村路、小路，使通行更加舒适、快捷。在资金上，可以走出去，去一线城市、东部发达地区，向大中小企业、各投资企业寻求合作。政府主导，不意味着政府包揽，要充分发挥市场的作用，大到建筑工程，小到旅馆饭店，宣传名片，在一切可以市场化的部分积极推进市场化，让企业参与旅游基础设施建设、享受建设成果，政企合作，公私分明。
环塔游客多数来源于中东部发达地区，他们旅游的形式、观念比较先进，泛旅游、自由行、家庭游、背包客等等，因此，环塔旅游建设不能再仅仅针对团队游，而要满足多样化的游客需要。五地州建立协调响应的旅游咨询、指导中心，帮助中心，对非团游客提供及时服务。
3.旅游信息服务体系
在口口相传的时代，人口稠密的中东部地区景点知名度较高。而偏远、深处高原沙漠的环塔文化，由于难进难出，不为外人所知。而在网络时代，发达地区网络普及，影响知名度更高，环塔地区网络普及率低，景点知晓率依然较低，这可看作是旅游上的马太效应。网络既拉大了发展差距，也带来了发展机遇。环塔地区应抓住时机，构建“大塔圈”景区网络。搭建Web2.0“环塔在线平台”，吃、住、行、门票等均可实现网络预订。直接开展自媒体营销策略，通过微博、微信、Blog、BBS等平台实现环塔信息推送、传播、分享等。与主流媒体合作，开展团购、电销、促销等营销活动，鼓励游客分享、评论旅游经历。开通旅游服务热线平台，通过语音、留言等多种形式提供咨询、指导、路线设计。在车站、旅店等设立咨询点、触屏台，发放旅游地图、安全提示、提供自动导航租赁服务等。
整合各路网络数据，建立统一的环塔旅游大数据库，通过现代云计算、大数据分析进行深入挖掘，将统计结果反馈给政府、旅游企业、宾馆、饭店等产业链条单位，供其调整政策、业务或经营策略。
4.建环塔非遗文化资源宣传体系
建立城市旅游标识系统。五地州政府充分合作，与国内著名旅游设计企业、中科院、文化创意机构、主流媒体等智力机构合作，请知名CIS设计企业规划环塔旅游形像识别系统，包括LOGO、语言、文化、组织等多方面的形象设计，树立与南部沿海沙滩旅游、东北冰雪旅游、江南园林旅游以及黑色旅游、红色旅游不同的西域文化旅游形象，让不同国家、民族和地区的游客都能为独特的西域环塔文化景象所吸引。
政府有责任宣传环塔旅游资源，在高收视率的电视台、知名门户网站、高速公路巨型广告牌等投放广告。环塔企业也要改变营销方式，通过微信、微商，在淘宝、美团等电子商务平台上下功夫。有调查显示，有46.2%的人是通过朋友获知旅游信息的[5]。要充分利用网络点平、社交网站如人人网、大众点评等宣传环塔文化项目，让更多的人知道和喜欢环塔文化。要改变过去宣传资料以文字为主的局面，通过百度搜索、优酷视频等让更多的图片、视频传播。
5.多样化的旅游产品服务模式
政府顶层规划。请旅游专家、文化专家组成环塔旅游圈规划小组，召开论证会，针对环塔旅游项目设立3-5个大主题，20-30个次主题，发掘100个以上的非遗文化项目，包罗环塔300-500个景点或项目。环塔文化特点是项目小、单体优势不突出，甚至难成项目，但资源却很丰富，项目间整体规划和组合将显示出巨大的吸引力和竞争优势。
除了顶层设计，要突出非遗文化特色，增强体验和交流，不能再照抄山水风景旅游模式。旅行社还要对非遗文化项目进行精心的包装、规划、与当前已有的休闲游、观光游等结合，形成“沙漠+民俗+非遗文化+娱乐”的综合性模式，改变环塔一直以来“一流的资源”“三流的旅游”的状况。
由于环塔地区旅游企业竞争力弱，因此，先期可以与中东部企业建立战略合作关系。借助发达地区旅游企业的大规模定制、快速响应、延迟服务等先进的旅游服务模式，分流目标客户[6]。环塔旅游企业要充分发挥本地优势，与外部企业形成供应链，实现优势互补。
从游客特点来看，环塔游客中70%以上为自助游。要满足国外、中东部、一线城市游客的个性化需求，通过定制服务、延迟服务等方式改变单一标准化服务模式，建立个性化需求的快速反应机制。照顾家庭游的特点，提供定票、指导、路线规划和车辆服务、安全保障等方面服务。这些都要求环塔五地的旅游企业进深化旅游服务模式改革，适应当前游客的需要。
6.公共安全服务体系
【关键词】河北；旅游；产业
所谓旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业，是第三产业的重要组成部分。进一步对其分析，可以划分为3个主要组成部分：即旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业，三者共同形成旅游产业的支柱，对于区域经济的发展有着不容忽视的推动作用。
一、河北省旅游产业发展依据与现状
河北旅游产业的发展，一方面肩负着经济发展的重要责任；另一方面对于生态的建设作用也在规划之中。作为全国第九个开展生态省创建活动的主体，必然推动着生态旅游产业成为经济发展的又一个重点。基于这种状态，河北省先后出台了多个政策，包括《河北生态省建设规划纲要》《河北省旅游产业发展纲要》《河北省红色旅游发展规划》《河北省旅游条例》《河北省陆生野生动物保护条例》《中华人民共和国自然保护区条例》《森林和野生动物类型自然保护区管理办法》以及《森林公园管理办法》等。诸多法律法规，成为指导河北省旅游产业发展的重要依据。
当前河北省内交通环境相对完善，信息沟通不断加强，京津冀协同发展的整体趋势已经初见端倪。在这样的背景之下，河北旅游产业的发展应当顺应京津冀都市圈的区域规划，着力打造现代化农业基地和重要的旅游休闲度假景区。除此以外，更为重要的在于，京津冀区域内部的产业梯度打造，从客观上决定了旅游相对于其他产业更加容易承接北京、天津的产业梯度转移，因此对于河北来说，旅游产业的发展已经成为必然。
然而，就河北省内旅游产业的发展现状而言，仍然存在很多不足之处。河北旅游产业缺乏必要的品牌特征，未能形成具有龙头性质的旅游目的地或相关旅游群落。河北省甚至未能形成国内游客首选地和优选地，并且与北京以及其他周边省相比落差较大，经典线路以及品牌旅游地严重匮乏，规模偏小且分布散成为河北旅游产业的薄弱体现，这些都成为河北旅游产业的突出不足。这种自身发展的不足，进一步从两个方面形成对于河北旅游产业，乃至于河北省经济发展的不良影响。其一在于难以形成面向京津，乃至于整个国内市场的需求对接。巨大的旅游度假需求无法再河北省内实现落地，尤其是相关配套服务难以与客源地媲美，都会造成市场的落后。其二则是周边省市激烈的竞争，进一步在落差环境之下突出河北的弱势，因此区域整合产业融合也因此难以实现。
二、推动河北旅游产业积极发展
当前对于河北旅游产业的推动发展，应当以环京津休闲旅游产业带为核心，统筹环渤海、环京津、环省会旅游圈的发展。即从客观上面向京津地区中短程旅游度假需求，综合河北地区特征发展旅游产业，优化产业结构与布局。同时考虑到河北省内，当前诸多旅游资源分布分散且规模均十分有限的具体特征，当前对于河北省旅游产业的发展工作重点，应当聚集在产业集聚区域的建设方面。通过多个旅游区域的联合，形成更具有鲜明品牌特征的休闲度假区，一方面突出河北品牌特征；另一方面面向京津地区度假需求实现有效满足。
对于旅游产业区域的联合发展，在展开联合的过程中，应当首先注重联合过程中，被联合的诸多旅游资源是否具备一定的共性并且具有一定互补特征。利润秦皇岛-唐山湾滨海度假区域，以及廊坊商务休闲聚集区、张承草原生态度假区、崇礼-赤城冰雪温泉度假区等，其本身都具有良好的区域内部特征，并且区域内部不同的旅游要素之间形成一定的互补效应。以秦皇岛-唐山湾滨海度假区域为例，北戴河区、海港区、山海关区、北戴河新区作为秦皇岛市的核心区域，而菩提岛、月岛、祥云岛、曹妃甸及周边陆域作为唐山市的旅游资源，两个方面进行结合，重点事项观光休闲，同时容纳会议会展的旅游资源体系。而张承草原生态度假区则以张北县、沽源县、尚义县，承德的丰宁满族自治县、围场满族蒙古族自治县和隆化县作为旅游资源核心，着力于打造与京津地区不同的草原生态环境体验度假区，并且对自驾车休闲旅游实现良好支持。区域联合内部的不同景点之间，例如单纯的北戴河、单纯的山海关，都不足以形成旅游产业环境中的资源竞争力，但是相邻区域相互融合就会形成在文化层面上更为突出的和鲜明的区域特征，进一步成为品牌标志。
除了需要关注省内旅游资源分布状况，结合地域以及文化特征打造旅游资源集群以外，还需要重点关注两个方面的问题。首先在于对地方旅游组织进行规范，推动其合理布局和有序竞争；其次是需要加强人力资源供给，推动从业人员资格规范。
对于前者而言，在对景区进行合理规划的同时，注重提供必要的资金和宣传支持，围绕区域特征制定合理的营销策略。应当确保面向适宜的人群选择合适的信息传输渠道，以合适的方式展开对话和宣传。差距此意，加强对于旅游企业以及运营部门的管理规范，杜绝乱收费等不合理想象，同样也是当前亟待关注的重点任务。而对于后者而言，积极建设旅游人才培训基地，加强旅游从业人员培训，有利于实现具有针对性的旅游人才需求满足，进一步形成对于区域旅游产业环境，以及经济发展的推动作用。
三、结论
总之，旅游产业在河北省的发展不容乐观。未来的发展道路上，不仅仅需要结合自身优势展开分析，更应当关注整个旅游行业中的竞争力，扬长避短，才能获取良好效果。
参考文献：
[1] 王玉，左晓丽. 论河北旅游发展的对策研究[J].现代企业文化，2008（5）.
在今年国庆节假日期间，__秋高气爽，景色宜人。市假日旅游局际协调会议成员单位、区县旅游单位和旅游企业积极协作，认真落实“安全、秩序、质量、效益”四个目标，形成了主要景区彰显魅力、秋游产品丰富多彩、铁路机场势头强劲、短线自驾持续火爆、安全保障畅通有序、文明旅游渐入人心和拉动消费成效显著的良好态势。从10月1日至10月7日，我市累计接待过夜游客33.63万人次，同比增长4.13%；过夜游收入10.02亿元人民币，同比增长22.78%。交通部门共运抵游客130.0万人次，同比增长8.8%。其中铁路累计发送旅客79.5万人次，同比增长17.0%；抵达旅客80.1万人次，同比增长15.5%。民航累计抵达旅客12.4万人次，同比增长13.2%；发送旅客12.9万人次，同比增长17.7%。公路累计运送旅客37.5万人次，同比下降4.2%。__风景区累计接待游客27.7万人次，同比增长25.9%，门票收入506.1万元，同比增长26.7%；__林园接待游客1.8万人次，同比增长28.8%，收入160.5万元，同比增长49.6%；__风景区接待游客1.8万人次，收入724万元；北方森林动物园接待游客1.7万人次，收入128.3万元。在购物餐饮方面，商场、餐饮收益较好。其中，中央商城商品销售额38__万元；联强发展公司销售额2000万元；__购物中心商品销售额6157万元；__时代广场商品销售额2700万元；麦凯乐百货商品销售额2020万元。
（一）全市旅游整体兴旺，主要景区彰显魅力。今年以来，我市便以“创新谋发展，改革促提升，实现__旅游业发展新跨越”为主题，牢固树立旅游、文化、时尚融合发展的理念，紧紧围绕打造“__”城市品牌目标，把__建设成为四季皆宜的国际旅游胜地。以此为契机，深入全力打造和推进，并得到了市场的良好互动，尤其今年国庆节假日旅游已经成为我市旅游市场繁荣的又一生动反映。在假期中，全市各主要景区整体兴旺，主要景区彰显魅力。据统计，仅10月5日一日，__接待游客50000人次，门票收入84.75万元人民币；__风景区接待游客2700人次，门票收入4.05万元，经营收入108万元；文化公园接待游客17232人次；__林园接待游客3500人次，收入35.6万元；北方森林动物园接待游客 2402人次，收入__.52万元；__接待游客992人次，收入1.__万元。自“中国·__山赏秋节”启动以来，__市旅游市场持续火爆，十一黄金周开始后，__山、__山、__、长寿山等16座名山迎来游客赏秋游的人流高峰。__山赏秋高峰也带动了周边乡村的休闲体验游、农家乐、渔家乐发展，拉动周边旅游经济和相关产业增长。国庆黄金周第3天，__以中央大街为首的各商业街、景区、景点便持续爆棚，市区的文博之旅、公园、场馆、商场、饭店、影院等场所都人流如织。__游客服务中心在十一长假的前四天，每天接待游客约1.5万人左右，有相当数量的游客在游客服务中心购买我市原创旅游纪念品，同时还有大量本地市民和外地游客前往游客服务中心四楼的旅行社报名参团，前往我市及我省各景区参观游览。
（二）铁路民航优势凸显，客源市场大幅拓展。近年来，随着交通业的大发展，高铁新线路相继开通，民航新航线不断增加，公路路况持续改善，加快了旅游行程，拓展了客源渠道。据统计，黄金周期间__市三大交通运力显著增加，累计抵达12788班次，同比增长9%。我市作为省际高铁地位的突显直接带动了旅游业的蓬勃发展，高铁也成为国庆节期间外地游客入哈旅游的重要选择之一。近年来，我市依托高铁大力开展的“乘高铁，畅享‘迷人的__之夏’”系列促销活动，深入做好__高铁文章，利用城市旅游联合体，构建3小时黄金旅游圈，也直接带动了高铁旅游市场的迅猛增长。省内的铁路网络在__交汇，与__高铁、__专线构成无缝对接，激发出了我市各大景区的活力。节日期间，旅游客流有明显增长，来__旅游的省外游客比例进一步提高，占旅游总人数40%左右。省外游客主要来自辽宁、吉林、山东、河北、北京等地。据铁路、民航等部门提供的信息，仅10月1日当天，铁路方面就发车__5列次，加车18列次，发送旅客130970人次，抵达旅客132059人次；进港航班152架次，抵达旅客18923人次，出港航班152架次，发送旅客19753人次，加飞8架次。
（三）自助旅游主导市场，短线自驾持续火爆。在旅游法实施一周年后，结合旅游经营模式亟待变革和创新，我市在开发旅游新产品、提升旅游服务以及调整旅游市场营销策略时，更加关注了旅游者个性化、品质化需求。在旅游组织方式上，旅行社组团与自助游此消彼长，自助游渐成王道。抽样调查显示，黄金周期间自助游、旅行社组团、单位组织的比重依次为58.4%、16.5%、6.8%，而上年同期相应比重为50.5%、19.7%、7.9%。据统计，按客源地划分，省内游客占61.6%，本地市民更占有相当大的比例，而本地市民主要出行旅游方式，就是以自驾为主的自助式旅游。随着我市旅游公共信息服务的日渐完善、旅游交通条件的明显改善、私人汽车的逐步增多，以及自驾游、自助游具有行程灵活、自由度大的特点，适合现代
生活节奏和消费观念，散客旅游方式在这次国庆黄金周期间担当了主力。小众游作为一种新兴的旅游方式，目前在__旅游市场上已经有所发展。不同于在节假日向知名景区景点扎堆儿的传统旅游，小众游倡导的理念是“走不一样的路，看到不一样的风景，留下不一样的记忆”。本次国庆黄金周的小众游大多数都有一个鲜明的主题，如“摄影游”“骑行游”等等，已经成为我市旅游市场一道亮丽的风景。（四）节会活动更加“亲民”，特色项目引人入胜。我市各景区为迎接国庆长假,纷纷推出了各种类型的主题活动和优惠措施。作为 20__“迷人的__之夏”旅游文化时尚活动五大板块之一，__山赏秋节是今年“迷人的__之夏”旅游文化时尚活动的收官之作，__各区、县充分依托当地丰富的山林、河流、种养殖基地等旅游资源，开展红叶节、金秋节、采摘节等特色活动，积极组织市民和游客开展健康登山游活动。__家森林公园、5家湿地公园纷纷亮出“绝活”吸引游客，多家湿地公园更是各有优惠。在国庆节期间，__湿地公园、__泡湿地公园、__河口湿地公园、金河湾湿地公园、伏尔加湿地公园，将面向市民推出优惠活动。__湿地公园门票由60元降为40元；__泡湿地公园发放50元免费门票；__河口湿地公园门票30元，发放15元门票代金券；金河湾湿地公园扫描金河湾微信二维码赠免费门票一张；伏尔加湿地公园：门票由100元降为50元。关东古巷开启了“穿越”之旅，一个个小摊，捏面人、吹糖人、做糖画、皮影戏，一路走一路看，每一步都会有惊喜；青牛葫芦、角雕、麦秸画、满绣、东北膏药、绥棱黑陶、女真火绘、方正剪纸非物质文化遗产，凸显老关东的文化情韵，以古巷一天穿越百年，尽览__文化。__金秋湿地游园会活动仍旧火爆，举办了萌宝熊猫秀、趣图有奖征集、寻宝总动员、萌宝DIY、国庆豪华湿地游、玩转笨熊乐园等活动，吸引了大量的游客；北方森林动物园每天有超过200只“动物明星”上演5小时以上的精彩节目。__泡国家湿地公园公园引进传统摇橹船，坐享沙鸥翔集、锦鳞游泳之境，坐在草廊里品杯香茗，待夕阳西下，落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色之境尽收眼底。在其它湿地景区，也可以享受悠闲垂钓，观看渔民表演“下挂子”、“迷魂网阵”、“撒网”、“下地笼”等捕鱼方式，感受观鱼、喂鱼的乐趣。由__出版集团支持、__省图书音像发行集团和__教育出版社共同打造的亚欧文化主题书店——果戈里书店盛装启幕，书店营造高端美好的阅读氛围，打造高层次的亚欧文化交流聚集地、阅读与展演文化空间、享受美好生活的快乐之家，为市民和游客提供了一处优质的休闲场所。
（五）游客素质不断提升，文明出行渐入人心。结合我市当前全力开展的创建精神文明城市工作，在国庆黄金周期间，全面开展了提升公民旅游文明素质的各项活动，相关创城成员单位加强在__、中央大街、太平机场、__站、哈西站、松花江畔码头等交通枢纽，以及公共广场、商贸核心区、旅游景点等重点区域的文明旅游公益宣传，强化了游客文明意识。各景区、星级宾馆和旅行社纷纷开展了文明旅游志愿服务活动和文明旅游主题活动。尤其是旅行社经营单位严格要求导游、领队加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时劝阻游客的不文明行为。各主要景区在节日期间开展了各种形式的宣传、培训活动，通过微笑服务、基础建设、应急处理、人员职守等多种方式加强服务管理水平和对游客的引导规范，整体文明程度比以往得到明显改善。随意插队、乱扔垃圾、大声喧哗、破坏景区等不文明现象大大减少。在__风景区，7天假日的垃圾清运量比去年同期减少了40%以上。
（一）严密组织实施。为做好我市国庆节假日旅游组织工作，市假日办下发了《关于切实做好20__年国庆节假日旅游工作的通知》，各成员单位、区县（市）旅游管理部门和旅游企业高度重视，精心安排部署，认真做好各项准备工作，9月25日前，我市国庆节假日旅游各项准备工作已全部就绪。市委、市政府相关领导也分别到各区、县（市）检查安全生产工作，要求切实做好国庆长假期间各项安全工作，确保节日期间人民群众的生命财产安全。节日期间，市假日办由副主任带班，实行24小时值班制，受理旅游咨询、投诉和处理紧急情况，并对部分宾馆、旅行社、景区的旅游安全、市场秩序、服务接待工作进行了检查。各成员单位分别在“十一”长假到来之前对治安、交通、卫生、物价、安全防火、旅游服务等开展专项检查。
（二）切实落实责任。国庆假日期间,全市旅游市场运行安全有序。截止到20__年10月7日12时，全市无重大旅游事故发生，__市假日办累计受理旅游投诉15起，均已妥善处理。抽样调查显示，黄金周期间，游客满意度为91.2%。在十一黄金周期间前，为让游客享受快乐、和谐、安全的旅程，__市旅游质量监督管理所就通过媒体公布了“________*”旅游服务质量投诉电话，并向广大旅游者发出“理性消费适当购买旅游保险、注重细节提高出游安全意识、保留证据合理解决旅游纠纷”等假日旅游消费提示。__市公安局牢固树立底线思维和问题导向，落实责任，强化措施，组织万余名民警、辅警放弃休息，坚守岗位，开展了对机场、火车站、地铁等人员密集场所和水、电、气、热等重点要害部位的安全防范大检查，加大了对火车站、地铁站、长途客运站乘客携带物品的检查力度，严防可疑人员和危险品进站、上车，严防暴力恐怖案件发生。交警部门针对小型客车高速公路免费通行和休闲娱乐、探亲访友、旅游购物出行车辆增多及多处道路施工的实际，强化五项措施，维护好市区内主要路段、繁华商业区、旅游景点、收费站等处的交通秩序，保证群众出行顺畅。交警部门还将在__山、__山、__、__山、__山、__山等沿线重要景点周边增设大量临时岗位，确保旅游车辆安全顺畅通行。
（三）强化优质服务。节日前夕，我市旅游管理部门、旅行社及各旅游景区(点) ，通过新闻媒体、广告、互联网、现场促销等形式，组合推出了不同资源、不同旅游对象、不同层次的旅游线路满足广大游客需求。黄金周期间，旅游经营单位充分挖掘我市旅游市场消费潜力，丰富旅游产品，活跃旅游市场，推出了内涵丰富、形式多样、群众参与性强的以赏秋登山为主的精品旅游线路，以及乡村旅游、文化旅游、民俗旅游、红色旅游、老年旅游等旅游活动，开发针对不同消费群体的观光、度假、休闲旅游产品，做好自驾游、健身游、购物游等个性化旅游活动的引导工作。并通过政府
