时间：2023-06-16 16:06:27
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇数字营销案例，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
每一个品牌都有自己的调性。在戴尔(中国)有限公司消费及中小企业品牌市场部数字市场高级经理金映晖眼中，戴尔的品牌形象类似于美剧《生活大爆炸》里面创造力无穷的Sheldon，是一个比较男性化、智力超群而个性特别的极客。
作为一个极客，需要有自己的梦想和目标，要知道自己能做什么和不做什么。爱互动，爱创意，更爱尝试，戴尔便是这样一个数字营销控。
爱互动——内容营销提升品牌形象
在金映晖看来，戴尔(中国)是把人人网看成中国的Facebook去运营的。百万规模的好友群看出了好友对我们品牌的喜爱，也让我们有更好的契机，通过人人网
免费的公共主页平台跟他们做一对一沟通、互动。
“相对于其他社交媒体，人人网在聚拢年轻学生群体方面有独特的优势。”金映晖进一步解释道，“面对这一群体，需要策划一些特别的活动来激发他们的热情，吸引他们成为品牌好友，当活动暂告一段落，则需要通过做一些有意思的内容来留住他们，同时维持好友活跃度，然后再通过下一次活动实现好友数目的新提升。如此循环往复，好友数目便像滚雪球般越来越大。”
而在如何保持与好友互动、提高好友黏性方面，就涉及到内容营销了。金映晖认为，内容营销要塑造品牌的个性，需要通过文字、图片、新鲜事、视频等形式生动地把品牌个性表达出来，不仅要让好友看到，更要激发好友的二次传播。
“我们也会有一定比例的促销内容出现，但我们并不想在人人网上向好友推送太多买赠信息。社交平台对我们而言，更大的意义在于保持与好友之间的长期互动，建立与好友之间的友好联系。尽管内容营销可能不是立竿见影、马上带来ROI提升的营销活动，但却有利于我们品牌形象的提升。”金映晖说道。
爱创意——集结里程碑式的百万好友
“极客”一般用来形容对计算机和网络技术有狂热兴趣并投入大量时间钻研的人，拥有Web2.0时代“极致的想象力和极致的自我”。在数字营销领域，戴尔一直都以极大的兴趣投入并自创内容，而人人网恰好为戴尔提供了一个展现自己“极”自我的网络平台，参与到新生代“极”文化的互动热潮中。
自从戴尔在人人网的公共主页上线之后，陆续推出了一系列创新营销活动，迅速建立起庞大的品牌好友队伍。而在2011年推出的“存钱罐”和“圣诞集结令”重点活动更是集结了众多品牌好友，最直接的成效便是戴尔在人人平台上的好友数目突破百万。
“恰逢戴尔人人网公共主页上线两周年，这是一件具有里程碑式意义的事情，”金映晖在接受《成功营销》专访时说道，“对于人人网来说，戴尔是首个好友数目突破百万的商业企业；对于戴尔自身来说，首次在社会化媒体主页上品牌好友突破七位数，是SOLOMO形势下戴尔取得的非常有成就感的一件事情。”
与一般的活动不同，戴尔存钱罐具有明确的销售导向作用。在这个活动中，戴尔创意性地利用了社交传播机制，利用品牌好友的力量传播戴尔的视频、故事等，并让好友在分享和传播的过程中拿到实惠，直接促成销售——在项目上线后的15周，存钱罐给戴尔带来了3887台机器的销售，直接实现288万美元的收入；而“圣诞集结令”实际上则是基于存钱罐平台上的一个契合圣诞节庆时机的活动，活动最大的创意亮点在于抓住了好友想要登陆人人网首页巨幅广告的心理诉求，以点名广告的方式，活动期间促使戴尔公共主页新增好友197624人，超额达成预期营销诉求。
爱尝试——率先锁定移动领域
目前率领戴尔消费类与中小企业整个数字营销业务团队的金映晖，负责包括数字媒体创意与购买、搜索营销、社交媒体运营等工作，同时负责带领整个团队为戴尔消费类与中小企业所有的产品线提供平台支持。
加入戴尔已一年有余，金映晖坦言很享受目前的工作状态。“与同行业其他公司相比，戴尔具有更大胆的尝试、更强的执行力和更高的效率等特点，能够让你更快地把创意想法付诸实践。比如存钱罐项目，在头脑风暴了一个季度之后，就立马非常高效地投入实践，”金映晖说道，“另外，戴尔还有直销的跟踪系统，因此活动的ROI衡量会更有意义。”
作为PC行业的数字营销极客，戴尔已经钻得够深，如今金映晖坦言更关注的是其他行业的先进营销方式，准备积极尝试新的数字营销方式。“在整个网络环境发生变化，用户的上网习惯逐渐转向移动终端之后，广告的形式、创意的实现都将有一个翻天覆地的变化，尽管面对即将到来的变革，大家目前还没有规范的操作方式，但是戴尔已经开始在行动，戴尔将一如‘极’往，率先试水。”
Q&A
Q:对于戴尔来说，社交媒体平台在品牌建设中所担当的角色和任务是什么？
A:社交媒体平台在品牌建设中所担当的角色和任务非常重要，未来戴尔在这方面的投入也将越来越大。在整个销售过程中有一个漏斗形的ACPP模式——Awareness阶段更多是通过硬性广告，或者电视贴片、病毒视频等展示品牌形象、引起受众关注；Purchase阶段，我们会通过一些IT类媒体、搜索平台引导销售，而社交媒体更多是在中间的Consideration、Preference两个环节说服网友，并让网友对品牌产生偏好度，进而影响到他的朋友，或者通过口碑营销，让好友更加喜欢你的品牌，因此在整个销售过程中，社交媒体平台起着非常重要的衔接作用。
营销案例：Stride炫迈“持久挑战研久所”
点评：在Stride炫迈“持久挑战研久所”活动中，通过“挑战‘10亿咀嚼分钟’极限”这个想法及互动模式，精准传递了“美味持久 久到离谱”的品牌理念。活动自2012年9月7日上线至今，在不到3个月的时间里获得了卓越的传播效果，超过200万次分享，直接覆盖目标受众超过2.5亿，活动参与人次已经超过2，000万，不仅并且提升了品牌认知度，并且线下销量增长迅速，抢占市场份额
聚美优品
营销案例：CEO营销+2分钟天价励志广告
点评：“梦想，是注定孤独的旅行……哪怕遍体鳞伤，也要活的漂亮。我是陈欧，我为自己代言。”2012年一支将近两分钟的广告片登陆湖南卫视《快乐大本营》黄金时间档，聚美优品80后创始人陈欧本色演绎年轻一代的励志故事。
2011年，聚美优品以陈欧做为品牌代言进入人们的视线，省去明星代言费的同时，开启了电商品牌拟人化的新路径，为电子商务融入更多社会化属性，获得了最具人气美妆电商之称
雀巢
营销案例：笨Nana
点评：一款售价仅3元的冰淇淋能有什么稀奇？比普通冰淇淋多了一个“剥开”动作的卖点，就成功吸引了社交媒体上“史上第一支可以剥开吃的冰棍”、“吃香蕉不吐香蕉皮”等带有趣味的评价及大量转发。上市仅两个月的笨NANA已经成为雀巢大中华区销售排名第二的单品。满足了年轻人追求新鲜、好玩、时尚，并且乐于分享的消费心理，雀巢用成本低、互动强的数字营销成功打开了市场
英特尔
营销案例：寻找超级本
点评：还在使出浑身解数证明自己产品的优点和结论吗？英特尔做的，只是轻轻地提出一个问题，让消费者来回答——“为得到一个超级本，你能承受多大挑战？”参与线下活动的消费者表现出了惊人的“忍耐”、“勇敢”、“疯狂”，不过更重要的是，他们的表现不仅感染现场人群，也感动了电脑前的人们，普通人的表现却调动了每个人最敏感的共鸣波段。线下结合线上的传播能量，让英特尔也大吃一惊
宝洁
营销案例：为母亲喝彩
点评：借助2012年伦敦奥运会，宝洁举办了“为母亲喝彩”主题活动，这是宝洁公司历史上规模最大的一次全球活动。在本次奥运营销活动中，宝洁运用多品牌运营的优势，形成跨品牌理念。为实现整合营销效果，宝洁与各个数字和传播机构伙伴共同进行推广，并着力通过数字技术提高营销的ROI。在不到两周的活动周期内（5月5日～5月14日），百度为活动专门制作的微电影播放量达到503万；线上活动在母亲节期间专题页面PV达803万
奔驰
营销案例：Smart的线上营销
点评：奔驰Smart的“小车大智慧”不仅体现在车体上，更体现在营销谋略中。网络秒杀、在线新车首发、以电商寡头京东为订购平台，创造了89分钟售出300辆Smart的记录，并获得10天超过227万次的网络点击关注度。百年品牌在e时代以它打破常规的独有方式，带来如此“大不同”的体验
天猫
营销案例：光棍节促销
点评：完成100亿元零售额需要多久？天猫在光棍节这天给出的答案是13个小时，全天成交191亿，创下单日世界零售纪录，相当于国美的近1/6，一个王府井百货。马云用上述数字证明了零售业无可争议的王者非己莫属
北京现代
营销案例：《不可能的可能》系列微电影
点评：北京现代汽车打造《不可能的可能》系列微电影，携手5位中国新锐导演为其文化营销带来了一次全新尝试。不仅展现了当代年轻人追求美好事物的执着与坚韧，而且从形式到内容都为北京现代自身品牌文化提供了充足的空间，让观众在观看中潜移默化地接受产品的卖点，并辅助产品广告、音乐剧赞助等方式进行整合营销
可口可乐
营销案例：诚实茶
点评：无人看管的饮料架+供自觉投钱的透明玻璃箱——这既是可口可乐“诚实茶”饮料的派发点，又是一出真人秀式的实验营销。在这个实验场里，参与的消费者成了真正的主角。随着诚实茶的饮料架摆满美国，这场“谁更诚实”的讨论也愈演愈烈， 而诚实茶则从小众的有机茶品牌为大众所熟知，成为可口可乐旗下销售额增速最快的品牌之一
大众汽车
新浪还第一次同时获得中国广告协会旗下“中国媒介创新营销奖”、“中国艾菲奖”两大奖项的全场大奖，这在行业历史上也是首次。在主要针对广告主和广告公司评选的中国艾菲奖实效奖里，尽管传统上是电视广告获大奖，但是今年有8个获奖作品都选用新浪作为营销主平台，几乎所有作品都涉及到以新浪微博为代表的社会化媒体，被业内专家称为“涉微营销”。
有评委和业内人士在颁奖现场表示，本次评选跟以往相比，最大的特点就是广告主越来越多地将营销重心从单纯的媒介购买，转向能否激发用户的主动传播，也就是俗称的“从Paid Media转向Earned Media”。随着以微博为代表的社会化媒体越来越受到用户的欢迎，影响到消费者生活的方方面面，新浪“门户+微博”的双平台营销威力日益呈现，并得到了广告主和广告公司的广泛认可。可以预期，新浪未来依然是最重要的互联网营销以及全媒体整合营销平台之一。
新浪全国销售总经理李想表示，新浪获得诸多殊荣是众多广告主和广告公司对创新营销和实效营销孜孜以求的结果，作为媒体，新浪对广告主、广告公司以及各位评审的认可表示感谢。未来，社会化营销和全媒体整合营销是大势所趋，新浪愿意在其中找好定位，扮演好自己的角色，为广告主和广告公司提供更加深刻的媒介洞察和更具创新实效的营销工具，帮助他们更好地整合其他数字媒体、传统媒体以及其他营销手段，为广告主提供最大化的投资回报。
本次广告节，各个论坛、颁奖以及展览处都挂着微博大屏幕，四处也都能看见微博控的广告人低头发微博，再加上新浪获得诸多奖项，真可谓“无微不至”。尤为引人注目的是，新浪《weibo.com上线整合营销案例》不仅获得“中国媒介创新营销奖”金奖，而且还获得全场大奖，是这个奖项历史上第一个全场大奖。业内人士评价说，一个案例，两个殊荣，在这个奖项9年的历史上，尚属首次。主持人宣布结果时，全场掌声雷动，来自宝马的评委代表所说，全场大奖给微博实至名归，因为它影响的不只是广告，而是整个中国社会。
据了解，“中国媒介创新营销奖”、“中国互动网络广告创意奖”、“中国艾菲奖”都是中国广告协会主办的行业重要的年度奖项，其中艾菲奖还有深厚的国际背景。这些奖项是对营销人年度成就的一种肯定，在业内含金量极高。获奖案例呈现的精彩创意和效果内容，也都证明了这一点。
有趣的是，有些案例在不同奖项类别中交叉获奖，比如在新浪所获得的“中国艾菲奖”里，有些获奖案例跟“中国媒介创新营销奖”、“中国互动网络广告创意奖”的获奖案例是一样的。专家认为，同一案例在不同奖项中都分别获得奖项，说明这些案例从不同评价体系来看，也都是优秀的，获奖当之无愧。
此外，新浪本次所获奖项的案例横跨汽车、日化、快消、IT等行业，涉及多个广告主，体现了作为影响力媒体和互动平台在营销层面的广度和深度。具体来说，汽车行业获奖案例包括奔驰、凯迪拉克、路虎、一汽奔腾等广告主，日化快消领域包括尊尼获加、麦当劳、多芬、凌仕、百威、必胜客、李宁等，IT行业的诺基亚和三星也是毫无疑问的最大赢家。
附录：新浪获奖案例统计
奖项名称奖项获奖案例名称
中国媒介创新营销奖全场大奖weibo.com上线整合营销案例
金奖weibo.com上线整合营销案例
银奖尊尼获加语路计划全媒体整合营销
银奖麦当劳：舔着圆筒看世界跨平台营销
铜奖诺基亚绿箱子环保计划
中国互动网络广告创意奖金奖路虎极光之城-连载式动漫微电影
金奖李宁：轻呼吸，听见跑创新体验营销
金奖麦当劳：舔着圆筒看世界跨平台营销
银奖奔驰：SMART大电影多矩阵营销
银奖三星“4夜奇谭”互联网全案营销
中国艾菲数字营销奖全场大奖尊尼获加语路计划
金奖尊尼获加语路计划
银奖百威“爱的代驾”创新营销
铜奖凌仕效应谁为你疯迷
铜奖麦当劳：舔着圆筒看世界
铜奖诺基亚N8全社交网络会
铜奖三星“四夜奇谭”4+1
铜奖三星SMART TV大对决
中国艾菲媒体实效奖金奖诺基亚N8虚拟会
【关键词】互联网；本科；旅游市场营销学；教学方法
第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，其中手机网民规模达5.57亿，使用手机上网人群占85.8%，较2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作报告中明确提出了“互联网+”的发展方向。互联网正深刻改变着人们的生活方式和思维方式，无可避免的也对教育领域产生了重大影响。互联网信息技术不断地运用到高等教育教学中，改变着高校教学的方式，推动着教学的改革。在“互联网+”的背景下，已经有学者对高校课程教学改革进行了探索和研究。张和生等就网络条件下对外汉语教学课件的设计原则进行了总结，[1]曹宬宬等对互联网金融教学进行了探究，[2]王春兰等对移动互联网条件下如何有效展开思想政治理论课进行了深入分析，[3]杨兴华等则对市场营销学如何在“互联网+”背景下进行教学改革进行了思考。[4]然而，针对本科旅游管理专业课程《旅游市场营销学》在互联网时代面临的问题，以及如何进行教学改革的文章尚无。本文将在深入分析本科《旅游市场营销学》课程传统内容和教学方法在互联网条件下凸显出的主要问题的基础上，结合互联网发展对传统教学的改变，对《旅游市场营销学》课程教学内容、教学方法、师生角色转变几方面探索了课程改革的方法和途径。
一、互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学的问题
1、课程内容亟需调整
《旅游市场营销学》课程教学内容包括旅游市场营销理论部分的4Ps、市场环境分析、市场调研、营销战略、营销计划、营销控制、营销新理念与网络营销，和涉及旅游企业的营销实务部分的旅游目的地营销、旅游景区营销、旅行社营销、旅游饭店营销、旅游交通营销知识内容。在“互联网+”时代背景下，课程应用的教材编排明显存在滞后于互联网时代的现状。现有教材中旅游市场营销理论部分涉及网络营销的内容明显篇幅过少，且涉及的旅游网络营销的知识内容偏陈旧，并不能体现互联网在现今旅游营销中的重要地位，更未将旅游网络营销的现状、方法、趋势做明晰的阐释；而在旅游企业营销实务篇章中，也没有将互联网及网络营销的相关知识和实际运用的生动案例编撰进来。旅游市场营销学的课程性质偏实用，这就决定了课程的教学更要紧密结合市场动态，避免学生在课程结束后所掌握的知识和技能脱离实际需要。除了旅游网络营销相关知识在课程内容上存在严重滞后，另一个问题更加不能忽视：课程案例的更新。旅游市场营销学中除基本营销理论外，涉及较多旅游营销案例。通过对生动的旅游营销案例的学习及分析，学生不仅可以更好的认知旅游营销理论的实际运用，更能从中揣摩体味旅游营销的方法，开拓思路，为今后实际接触旅游营销工作奠定一定的基础。与案例在教学中的重要性形成鲜明对比的是，现有的案例少有旅游网络营销的优秀案例。在互联网渗透各个行业，并对行业产生重要改变的时代，旅游网络营销案例的缺失显然会对学生掌握和学习最新的旅游营销知识产生消极影响，更加不利于学生对现今社会的“互联网+”发展趋势的清醒认知。
2、教学方法
互联网时代手机、电脑、网络给人们带来新的获取信息途径。这种信息爆炸使学生开阔了视野，提升了信息交流平台，相应的也对旅游市场营销课教学方式提出了更高要求。由于智能手机的便携性和方便性，学生可以随身携带、随时上网，加上校园无线网络的普及，必定会有大部分学生将个人时间花费在手机上。更有一项调查结果显示，约有13%的大学生会在上课时间通过手机登录微博、QQ、网页等。[5]利用手机可以便利的获取大量信息，作为“数字原住民”的学生，无论在技术上、时间上还是精力上，都较“数字移民”的教师具备更多的优势，现今的学生掌握的信息量并不比教师少。那么，如何才能在教学过程中使掌握大量信息的学生被课程内容吸引，进行积极的学习呢？此外，现在的智能手机功能强大，可用其拍照、录音和录相。传统教学模式下学生在课堂上通过记笔记来巩固和消化所传授知识的功能，被智能手机的各项功能弱化。在课堂上做笔记被代之以用智能手机拍摄教师课件内容。面对这种新情况，如何调整教学方法，是值得任课教师认真思考的问题。
二、《旅游市场营销学》课程教学应对思路
面对互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学面临的上述问题，根据旅游市场营销学课程教学的特点，结合国内学者对互联网时代高校本科课程改革的经验，对“互联网+”语境下的本科旅游市场营销学进行课程改革构思。
1、旅游市场营销课程教学内容的应对
互联网的发展使网络营销技术和方法得到飞速的发展，特别是智能手机的普遍运用，造成了网络营销的新发展趋势，丰富了旅游网络营销的理论内容，同时在实践领域产生了许多旅游市场营销精彩案例。在高校本科旅游市场营销课程中，应对互联网的发展，在课程内容中应及时的增加旅游网络营销的相关理论知识，丰富旅游市场营销的知识构建。同时，应注重对旅游企业网络营销典型案例的收集，编写旅游企业应用网络开展营销活动的案例，以便利用案例分析的学习方法，让学生更深入的思考旅游市场营销如何在实际中运用。旅游网络营销理论内容的加入和旅游企业网络营销案例的增加，是高校本科旅游市场营销课程教学内容应对互联网发展态势的两个要点。应对互联网时代信息的快速增长和知识的更迭，旅游市场营销这门实用性较强的课程内容需要较为快速的更替其中的内容，以应对实践发展。基于此，制作电子教材既可以及时更替新的旅游市场营销知识内容，也可方便的将其放在网络平台上，以便学生通过互联网进行自学。
2、高校本科旅游市场营销课程教学方法的应对
应对互联网时代特点，特别是移动终端——智能手机在学生中的普及和运用，传统的课堂教学中以教师为中心，以课程内容讲授为主要方法，学生被动听讲接受知识的教学方法，已很难达到理想的教学效果。可以通过对课程教学方法的重新设计来提高课堂教学效果。具体来说，指导学生课前自学并借助互联网对相关的知识和案例进行挖掘，授课过程中变教师对学生的单向信息传输为教师-学生双向信息交流，课后通过在线的讨论以及答疑巩固课程知识，是笔者架构的互联网时代旅游市场营销课程线上-线下教学方法。（1）课前线上知识自学。授课前，教师指导学生对相应的课程知识进行自学。可以鼓励学生通过观看和学习有关的MOOC教学视频学习知识，并运用互联网搜索引擎拓展阅读。此阶段的重点是将学生的自学重点合理的规范在课程将要学习的内容中，以免学生在庞杂的互联网信息中耗费过多的时间和精力。同时，可以将课程教学内容如教材的电子文本，授课PPT等，及时在网络平台如班级QQ群、微信群、微博等，学生在共同约定的学习时间内完成课程学习、提问解惑、发表见解。（2）课堂授课双向信息交流。在课前知识自学的基础上，课堂授课时教师就可以摒弃过去传统教学时教师为主，满堂讲解知识内容的教学方法，而代之以师生双向交流。授课过程中以教师为组织者，学生为参与者，对课程知识内容进行梳理，并以提问回答的形式加深学生对知识的理解。同时，可以运用智能手机，以课程微信等为平台，分享、可供课堂讨论的旅游市场营销案例，组织学生以小组的形式进行案例的分析。（3）课后线上讨论、答疑。课堂授课结束后，通过线上平台为学生答疑，并配套的联系题。根据学生的回答情况和发言情况，对学生的知识掌握情况进行评判。并以此为依据评定学生的平时成绩。本文就互联网时代，旅游市场营销学课程存在的问题，及其应对提出了几点看法。在实现旅游市场营销学课程改革的过程中，应同时重视教师角色从传播者到组织者的转变，另外，互联网技术和资源的合理运用将极大地帮助课程教学改革效果的优化。
【参考文献】
[1]张和生，洪芸.简论基于互联网的对外汉语教学[J].北京师范大学学报(人文社会科学版)，2011(6)107-111.
[2]曹宬宬，梁剑.互联网金融教学研究的探索——“互联网+”时代对金融教学的要求[J].现代经济信息，2015(16)430.
[3]王春兰，谭娇龙.移动互联网对高校思想政治理论课教学的挑战及应对之策[J].教育现代化，2015(8)10-13.
[4]杨兴华，李刚.“互联网+”背景下《市场营销学》教学改革探索[J].当代教育实践与教学研究，2015(9)228-229.
关键词：电子商务 教学资源建设 资源规划
一、建设意义
1.为电子商务人才培养提供指导和学习平台
通过建设电子商务专业教学资源库，扩展学校电子商务人才的知识范围，提高学生专业实操技能，整体提升专业培养的水平，从而解决目前电子商务专业的人才培养与市场需求之间的矛盾，满足本专业学生就业或创业知识需要。
2.为电子商务师职业技能鉴定考级提供学习平台
按照国家电子商务发展规划，根据国家和省电子商务等级岗位标准、开发岗位培训课程建设等方面内容，提供职业标准、政策法规、岗位标准等业务相关的音视频素材资源的检索和在线指导，从而促进企业电子商务岗位设置、人力资源建设、员工培训、业务流程规范等方面的快速发展，最终实现企业电子商务业务能力和服务水平的提升。
二、建设内容
1.电子商务教学资源建设
根据电子商务专业课程体系，建设服务于不同学习者自主学习、引领高职电子商务专业建设、支持企业岗位培训及网络营销，根据电子商务相关岗位标准制定数字化专业教学资源库。
（1）职业岗位标准库。根据中国人力资源和社会保障部颁布的《电子商务师国家职业标准》、国内各主要企业电子商务岗位标准、电子商务行业标准等建立。
（2）综合实践项目库。由综合实践项目和课题专项实操项目，以培养既有理论知识又具备一定实践能力的技能型电子商务人才为目标，根据不同的职业岗位要求，包含电子商务网络营销员、网络广告推广员、在线客服、网上创业者、网站管理员、网站开发员等6类电子商务岗位任职要求与工作任务，要包括淘宝开店及网上销售、网络营销推广、在线售后服务、电子商务网站设计开发、网络营销软文写作、网络广告文案策划、网络商务信息采集与处理和电子商务安全管理等8个大类的综合实践内容。
（3）课题库。课题库重点包括网络安全、网络营销、商品信息采集与处理、网上开店创业、客户服务与管理、商务网站设计与制作、网店管理等7门专业核心课题的教学大纲、教学活动设计、多媒体课件、试题库。
（4）教学资源素材。以展现工作规范、工作工具软件、工作过程、电子商务企业案例、大型电子商务企业网站链接等组成的文字案例、视频、动画、图片等教学资源素材，形成电子商务教学资源素材库。
①案例库：收集不同电子商务网站和淘宝网店的成功网络营销案例。
②视频库：收集或建设与课题内容相关联的，反映网络购物、网上开店、商务网站设计制作等几十个业务流程、实际操作、课堂教学的相关活动视频，主要通过网上视频和网站搜索、收集、下载、整理获得。
③动画库：包括B2B、B2C、C2C等不同模式电子商务业务流程的动画，主要通过在淘宝网搜集或在网上下载。
④图形库：收集编辑200幅能反映网站设计流程、淘宝网店装修、商品信息采集、淘宝开店和电子商务师教材中实操部分的操作过程截图等反映真实电子商务活动、教学实操情景、创业活动的各种图片、图形、照片。
（5）小型网上开店创业平台。通过制作一个模拟淘宝网相似流程开店的小型实战型实践网站平台系统，提供全方面的创业训练，以便学生在模拟真实的电子商务环境下进行网上创业实战训练，以后再利用已经开设的淘宝网店进行真实操作，安排不同岗位进行实习（淘宝网店可以以老师的名义开设）。
（6）门户网站平台。建设一个具有集成信息资源的电子商务专业教学门户网站。主要功能有电子商务专业网站的资源管理、行业信息、交流等功能，为本专业搭建全国性的电子商务教学与就业信息平台。
（7）电子商务师技能鉴定和训练平台。将广东省职业技能鉴定中心的《电子商务鉴定和教学系统》包含进来，在学习完电子商务相关知识技能后，要参加与电子商务员职业鉴定有关的、用于日常教学的练习辅导和考级辅导。
2.主要教学资源收集规划
因篇幅所限，只列出一个课题的教学资源收集设计的规划表，如下表所示。其他主要课题也与此相似。
表 网络营销课题教学资源建设规划
项目名称 建设内容
教学大纲 电子商务师教学大纲相关内容
教材 《电子商务师（电子商务员、助理电子商务师）》广东省职业技能鉴定指导中心
多媒体课件 包括搜索引擎、电子邮件、邮件列表、
微博、论坛等9个模块的多媒体课件
网络课程 搜集9个模块的不同网络课程教学的文
字或视频，供自主学习者课后学习
习题与试题库及考评标准 从广东省的《电子商务鉴定和教学系统》中搜集建立技能训练题库和试题库及考评标准
案例 10（个）
汽车行业网络营销案例 收集经典案例3个
旅游行业网络营销案例 收集经典案例2个
淘宝网店网络营销案例 收集经典案例5个
素材
音频 1个
视频 3个
动画 3个
1、2013年才是真正的“移动年”
已经不需要研究手机对每个用户的重要性。因此，品牌、媒体、各类机构都必须在手机上抢得一席之地。最近几年新增的品牌内容和App为“移动年”的爆发蓄积了足够能量，而这类内容和应用在来年会产生更多，质量也会更好。不过，品牌在移动上的营销机会应聚焦于对地理位置技术和社交数据的利用。
2、接近解决到达率问题
有些品牌迟迟没有进入数字营销，他们不敢确认用户能否看到营销内容，或者说这样的机会有多大？有数据表明一半以上的网络广告都不能证明自己的到达率。那品牌为什么还要在新媒体上投钱呢？
即便这样的问题每天都有人问，但还是不会改变传统营销转向数字营销的趋势。说到底，户外、杂志、甚至电视这些传统广告的到达率也很难衡量。数字营销却为解决到达率问题提供了一个更合理的办法：将营销内容完全融合在受众的信息流当中，充分利用文字、图片和视频为用户展示与当前阅读信息相关的营销内容。
3、用户掌舵
无论我们能从数字营销中取得什么成就，一定要记住：用户是我们做出所有努力的原因。特别是在现在，用户获取了前所未有的控制权。
强硬群发消息和单向品牌传播将逐渐失去它的效力，人们已很难像过去一样容忍它。取而代之的将是精心设计过的用户互动和用户体验，它们将用户带入品牌的内心。这些用户体验会逐渐变为品牌的差异性和竞争力，为品牌建立忠实粉丝群，并把品牌和其竞争对手区别开来。
4、社会化营销会发展壮大
2013年，只要谈及国内数字营销案例，有一个案例总是不停地被提起，那就是可口可乐夏季战役（下称“快乐昵称瓶”战役）。而活跃在这一成功案例背后的，正是（前）可口可乐大中华区互动营销总监陈慧菱。一如当年活跃在杜蕾斯背后一样，这位风一样的女子再次创造了一个值得津津乐道的故事。
大家已经知道，这场风靡线上线下的“快乐昵称瓶”战役是可口可乐澳大利亚“Share a Coke with……”营销活动的祖国复刻版。而这场成功的复刻背后所要克服的阻力也是常人难以想象的，因为它需要调动的内外部资源着实可以用巨量的来形容。对于来自内部的阻力，陈慧菱带领她的团队使用大数据技术对全网（主要是微博）的年轻人进行聆听，了解他们语言、兴趣等多方面的特征，利用得出的数据进行分析，最后凭着一系列有力的报告打通了内部所有环节。
而让陈慧菱有底气与说服旁人一起来做这个案子的还有一个很重要的因素，“快乐昵称瓶”是可口可乐第一个完全利用社会化概念主导的案子。“可口可乐做过很多成功的案例，也得了不少奖，但它们是不是真的接地气？要接地气，Social Media才是最贴近的。”陈慧菱相信，用消费者的语言同他们说一家话，有人因此讨论你的产品，就代表他们喜欢你的东西，那么自然就可能会带动销量的提升。同时，也希望借此能够摆脱网络上对可口可乐不年轻不酷的形象。最终的统计数据证明了“快乐昵称瓶”的成功：社交网络上98%的正面与中立声音，以及20%的销量提升，还有不计其数的原创内容。
“可口可乐在营销层面有一个至今无人企及的过人之处，即创造文化带动营销，这也是可口可乐教会我的事。”陈慧菱说。简单来说，可口可乐通过制造事件，再将其转变为病毒营销的元素。这样的例子最早可以追溯到20世纪30年代可口可乐塑造圣诞老人形象的例子。我们熟知的白发红衣、白毛卷边的圣诞老人形象正是由可口可乐塑造出来的。可口可乐早就跳脱出了贩卖饮料的小圈子，而是以输出“快乐”、“爽”等文化符号完成营销的过程。
2013行将结束，陈慧菱也离开可口可乐前往联想寻求更广阔的职业天地。回顾她在营销界留下的脚印，每一步都坚实异常。我们也乐观地期待这位风一样的女子放眼全球，为我们带来新的故事。
每次打开美国顶尖互动广告公司AKQA的网站，迎面而来的都是不同的冲力十足的画面，那是AKQA在向来访者展示为客户做的一些营销案例，它们鲜活生动地诉说着这家不那么高调的营销服务公司的点滴成绩。
本地化，相关很重要
2006年11月，AKQA位于上海的办公室正式开业，这是其拓展亚洲区域网络、进驻中国的第一步。其在中国的执行方案之一就是可口可乐全球奥运赞助项目在中国的落实。
“本地化”?这可是众多广告公司念念不忘的词，AKQA在执行方面又有哪些独门秘诀?采访开始不久，《广告主》记者就向AKQA上海执行创意总监友汉(Johan Vakidis)抛出这个问题。来自加拿大的友汉坦陈：“在中国市场上服务客户有其难度，因为中国的数字媒体正处速发展的时期，要求公司必须紧跟消费者的习惯，我认为，我们的服务过程应更多侧重于‘relevant’(相关性)，而不仅仅是‘local’(本地化)。”
所以，了解到奥利奥在中国市场上互动营销需求的AKQA上海团队认为，单纯以本土明星演绎奥利奥著名的“扭扭，舔舔，泡泡”的品牌诉求是不够的，作为快速消费品，必须在与目标消费者的日常生活“相关”的基础上，引导他们参与线上活动。AKQA敏锐地洞察到，中国的小孩大都背负着沉重的学习压力，父母们则没有太多时间陪孩子开展课外活动，他们于是为奥利奥设计了“看谁能泡到”的活动网站，在卡通化的姚明的指导下，由妈妈和孩子配合完成一些小游戏，如用盛有牛奶的杯子接住掉下的奥利奥饼干，巧妙地传播奥利奥为人所熟知的食用步骤。该活动不只局限在网络上，还会搬到全国数个闹市的街头，邀请妈妈带领孩子亲身体验。对目标消费者需求的准确把握，对产品特征的贴切表达，使得这次活动在推出4周时就吸引了17.3万名用户注册。
大开城门，强强联合
“一人计短，两人计长”，2010年春节期间，AKQA为完成立顿中国与消费者互动、加强品牌同目标消费群情感联系的营销目标，同中国最大的即时通讯和社交平台腾讯QQ展开了深度合作，为立顿完美执行了互动营销方案“立顿福气杯新年送礼活动”。在不到两周的时间吸引了约1000万用户的参加。
友汉强调：“人们通常认为我们仅仅提供数字营销服务，其实，我们是全案服务型的公司，经常会涉及到同其他公司合作、配合的问题，作为一家称职的服务公司，不应该满足于以一流的水准要求自己，还应该善于寻找一流的合作伙伴并用自己坚持的严格标准影响他们，真正为客户的利益着想。”
在AKQA，有这样一种说法，最好的广告并不是广告本身，这就需要广告创意人员突破仅仅追求轰动、出位等的思维局限，真正将客户的发展目标放在心上。“The future inspires us，we work to inspire(未来启迪我们，我们启迪未来)。”这句话不单写在网站上，更是渗透在AKQA全体成员的骨子里，这才有了友汉之后的解释：对于每一位客户，我们都力求提供高人一等的、优于客户的竞争对手的解决方案!“平庸的作品是没有前途和未来的，客户需要的定是那些能做出世界级水平、令人称奇作品的公司。”
这一幕成为西方乃至全球持续多日的话题，它身后的艺术节更在不知不觉中爬上了人们的心头。
这就是idea that work（有效的创意）。
作为艾菲大中华区艾菲奖执行主席，贾丽军一直关注能够带来实效、具有创意的营销传播案例。而被誉为营销传播界“奥斯卡”的艾菲奖，每年都会涌现大量优秀案例，那么在贾丽军的眼中，2013年中国最前沿的营销成果会是什么呢？
新环境下的传播策略
《中外管理》：近年来，随着市场和传播技术出现新的变化，营销传播出现了哪些新的特点？
贾丽军：从环境上来看，营销传播目前最大的特点是数字化、社会化、移动化。从消费者来看，他们变得更有自我意识，消费过程也更加民主。而品牌的形态由闭合式变成开放式，这意味着品牌创意的形态和方法改变了，消费者会参与到品牌的创作中来。未来创意人员将是一个编导，引导消费者出创意，在消费者的众多创意中，找出符合品牌定位的创意。
《中外管理》：在您看来，面对一些新变化，成功营销的根本在于什么？
贾丽军：无论新的营销思想、方法、技术如何发展，营销的根本仍然在于其产品力。
2011年艾菲奖的全场大奖空缺了，其实当时有一个候选案例，是OPPO手机的营销案例。它植入了《盗梦空间》里的元素，既有大片，又有明星，但是那个案例被我一票否决掉。因为当年OPPO手机的质量出了问题。在一个重传播、重品牌、重营销的时代，不能忘掉根本。产品力本身是营销的根本。
《中外管理》：科特勒在《营销3.0》里提出价值观营销，实现从“消费者”营销向“人”的营销转化，这体现出人类的个体价值和企业责任。这几年，越来越多的品牌营销开始关注社会弱势群体，这是否将会成为一种趋势？
贾丽军：2012年的艾菲奖全场大奖是强生的背奶妈妈：很多职业女性，生完孩子以后就上班，她们经常在工作间隙躲到厕所存储母乳。强生呼吁各个企业，如果你有空地方，就免费提供给这些背奶妈妈。处于哺乳期的妈妈，也可以用手机搜索定位到这样的场所。这提升了品牌与消费者之间的好感度，树立了良好的企业形象。企业不仅仅要注重企业自身利益的回报，还要关心消费者的利益、社会的价值，才能获得成功，才能赢得更多消费者的口碑和好感，这代表一种发展方向。
支招中小企业
《中外管理》：在今年的获奖案例中，您印象最深刻的案例是什么？
贾丽军：2013年的全场大奖是可口可乐的昵称瓶，它的成功之处在于将一个品牌的普世价值观与消费者个性化需求的完美结合。可口可乐不是用简单的年轻化、时尚化去描述整个族群，而是让消费者更细分，分成“小萝莉”“大咖”“型男”等。从“快乐要分享”的品牌主张到结合当下网络文化、社会化媒体的使用等传播策略和传播手段，其内容与形式达到了完美的结合。
《中外管理》：中小企业普遍缺乏资金，在营销上投入较少，社会化媒体的出现使得低成本营销成为可能，中小企业应该怎么利用社会化媒体？
贾丽军：营销传播有三种媒体形式，即自媒体、购买媒体和“赢得媒体”。
自媒体，包括企业官网、微博、微信。自媒体的第一步是先把内容做好，其次是自媒体本身的传播；而购买媒体，除了所购买媒体本身的传播外，还要让它起到把受众带到企业自媒体上来的作用。
最好的方式是“赢得媒体”，通过一个创意事件，让媒体主动报道，赢得免费的传播。
这几种媒体形式都要整合在一起，最终都要引导消费者上企业的自媒体，因为只有自媒体才可以讲产品、讲价格、讲服务。
《中外管理》：有很多企业常常在传统媒体和数字媒体的选择上举棋不定，您觉得企业应该怎么看这两种媒体？
贾丽军：传统媒体的传播方式是“推”的，消费者是被动的。但是数字化媒体是“拉”，消费者要上去搜索、点击、下载，是主动的。但消费者去搜索的前提是：要知道有这个东西的存在。这两种媒体一定要结合。
你是不是习惯了边看球赛边在微博上吐槽“连丢两球，XXX你在思考人生吗”？根据DCCI互联网数据中心的数据，在观看体育赛事时，83%的体育迷们会登录相关的社会化网站，网友对于观看体育比赛的互动性要求越来越高，为此，新浪全新打造了以互动和视频为核心的社会化体育视频平台，将新浪体育提升到一个更加社会化的高度。
@IWOM企业微博观察（口碑互动IWOM企业微博研究沙龙官方微博）：
【新浪体育电视台】新浪将加大对自身传统优势资源体育视频的投入，打造“新浪体育电视台”。搭载企业微博2.0，搭建“体育电视台”，让其成为精彩体育视频的承载平台，并且可利用新浪看点，让体育收视更加社会化。体育内容的社会化传播趋势，就为企业提供了新的体育营销机会。
@新浪广告（新浪网广告客户服务官方微博）：
#体育营销季#新浪借助此次欧洲杯赛事，通过微博的社会化媒体平台，为企业营造一场欧洲杯的社会化营销热潮。新浪利用所有的体育资源，打造全新体育视频格局。新浪将通过独有的体育视频权益、双平台、开放式的传播架构，充分整合上下资源，打造“新浪体育电视台”,为企业提供社会话题与营销传播平台。
@北京沈雁（北京随视传媒科技有限公司副总裁）：
#2012微博营销大会#新浪在体育视频版权90%购买，如何发挥体育营销的价值，欧洲杯、奥运会都是新浪体育的重点。
@DCCI互联网数据中心（DCCI互联网数据中心官方微博）：
【社会化网络改变了我们的观赛体验】在电视前观看体育赛事时，83%的体育迷们会登录相关的社会化网站；而在现场观看体育赛事时，63%的用户会浏览相关的社会化网站。你有木有在现场晒照片或边看电视节目边上网吐槽的经验？
腾讯全国策划中心总经理
至今拥有超过17年的广告媒体相关资历。加入腾讯公司之前任职于凯络媒体中国，负责中国地区数字媒体运营，致力于数字整合传播和媒体效益评估与控管。
开放的营销3.0时代，电脑另一端每一个“人”的需求促使互联网媒体重新定位自己的角色。
在2010年提炼的泛关系链基础之上，2011年腾讯的新媒体业务取得了大发展。腾讯微博用户数量突破3亿，腾讯视频在半年多的时间内跻身国内主流视频平台之列，加上之前一直领先的腾讯网，泛关系链营销在腾讯的新媒体业务之中落地生根，取得了不错的发展。
2012年，SoLoMo仍是腾讯引领营销的大产业趋势。社交化趋势下，腾讯推出核心主力产品，结集微博、QQ空间、朋友网等社交平台，从弱关系到强关系的关系链之间互相打通和对接。腾讯社交平台不只是单一的社交产品，还包括娱乐类产品如视频、音乐、无线等，符合用户不断多元化的需求和广告主的品牌要求，用户价值和媒体价值并重。另外一个杀手级的应用就是微信，集即时通讯的功能、LBS加上社交多维化的运用，创新的用户生活方式，整合管理用户的关系链，是腾讯移动互联网方面的战略化应用，帮助腾讯巩固高端用户的影响力。
未来社会化媒体将得到进一步发展，营销人需要在更加资讯化与多元化的互动中，发掘更多商业化的机会。腾讯将会不遗余力地追求更多的突破，包括内容的推广与完善，社交化媒体的创新和整合，相信未来将会产生更大的影响力。腾讯视频也将继续发力，我们有跻身一线视频行业的决心和实力。无线和移动终端方面，也会加大内容的提供和运用的力度，更注重互联网媒体的技术、工具及用户数据，不只关注广告本身的效益，而是媒体角色的重新定位，创造出更大的价值。
【2012营销风向标】
Q:2011年的营销感悟是？请用一句话说明。
A：继续开放、分享、创新的态度，以人为本、贴近用户需求，利用腾讯的种种服务跟优势，以及卓有成效的Tencent MIND方法论（Measurability、Interactive Experience、Navigation、Differentiation）达到互联网营销的普世价值。
盛典通过颁发“百度营销年度大奖”的形式，嘉奖营销智慧。巴黎欧莱雅凭借“璀璨戛纳3+3”事件营销案例脱颖而出，一举摘得桂冠。同时，三星长短战线结合的品牌优化案例、马自达睿翼新品上市案例分别获得银奖和铜奖。
作为全球知名化妆品品牌，巴黎欧莱雅从未间断对电影盛事的关注与支持，作为戛纳国际电影节官方指定合作伙伴，巴黎欧莱雅与戛纳电影节携手走过了14个年头，共襄盛事。
在过去14年中，作为戛纳官方合作伙伴的巴黎欧莱雅，为踏上红毯的电影明星、名人们奉献出了无数优雅、经典的造型。比较有意思的一组数字是，在这过去的14届影展合作期间，光是巴黎欧莱雅喷发胶就用去了5726瓶，而睫毛膏也用去了2000多支。
在这一连串惊人数字背后，是巴黎欧莱雅对于彩妆的信仰，也是巴黎欧莱雅对事件营销的青睐。
随着互联网的发展和网民理性消费观念增强，化妆品的口碑与选择已经越来越不局限在专柜或实体店铺。百度数据显示，回顾化妆品牌整个2010年日均检索量从第一季度的130.9万次，逐步提升到二季度157万次，三季度180.7万次，并在第四季度达到195.2万次，呈稳步增长的趋势，可见网民对彩妆的关注度越来越高，同时，利用网络搜索相关内容了解产品品牌信息，已经越来越成为消费者的习惯。
身为戛纳电影节官方彩妆合作伙伴，如何让品牌脱颖而出？如何借助戛纳电影节及其明星代言人形象通过网络传达欧莱雅的彩妆品牌理念？于是，欧莱雅在戛纳国际电影节临近时，顺势推出“璀璨戛纳3+3”事件营销策略。利用戛纳电影节的影响力和明星代言人美誉度，进行线上与线下整合营销推广，增加与目标受众的沟通、交流与互动；引导消费者自主设计与传播品牌彩妆妆容，扩大品牌彩妆知名度，传达巴黎欧莱雅彩妆国际、专业、时尚的品牌形象。
璀璨戛纳3+3策略，在活动的三个阶段――预热期、活动期、延续期，运用Owned Media（自有媒体)、Paid Media（付费媒体）、Earned Media（赚到的媒体）三种媒体，相互配合整合传播。Payed Media――鸿媒体精准品牌网络展示广告，锁定目标时尚女性。同时，巴黎欧莱雅个性化品牌专区，将用户导流至Owned Media――官网、专题、产品页等；Earned Media――百度知道、贴吧、百科及欧莱雅官方微博等社交媒体，引发网民关注和热议。
首先在活动预热阶段即戛纳电影节前，在Owned Media即欧莱雅官网及百度、搜狐发起回顾2010戛纳明星故事，预测2011戛纳活动，三平动，引发网友的参与互动。其次在5月11~22日戛纳电影节期间的活动阶段，欧莱雅直击戛纳，利用Paid Media即百度的“关键词+品牌专区+鸿媒体+精准广告”四渠合一，整合发力，最大化放大活动影响力。百度关键字，突出欧莱雅作为戛纳合作伙伴相关信息； 百度品牌专区实时直击戛纳直播实况和明星追踪；同时 鸿媒体 +掘金精准导向，加速品牌明星热。最后，活动延续期，举办“戛纳个性变换金色妆容大PK”活动，延续戛纳热。利用Earned Media，网民自发传播巴黎欧莱雅明星戛纳妆容与视频，形成病毒传播，维持消费者关注热度。
随着多渠道网络整合传播的深入，事件迅速升温，范冰冰+欧莱雅用户关注度持续上涨，百度的欧莱雅品牌专区CTR相比品牌平均值上涨60%，实现了消费者与品牌的有效互动和品牌的高曝光，同时品牌彩妆搜索量迎来2011上半年高峰。巴黎欧莱雅这次借助戛纳热点事件策划的搜索整合营销，有效地传达出巴黎欧莱雅彩妆的独特品牌形象。
百度品牌专区
百度品牌专区是在网页搜索结果最上方为著名品牌量身定制的资讯平台，是为提升网民搜索体验而整合文字、图片、视频等多种展现结果的创新搜索模式。展现形式是“主标题+描述+品牌Logo+栏目+右侧擎天柱”五部分。品牌专区的展现位置是百度网页搜索结果的最上方，相当于普通文字链3倍位置的优质空间。
鸿媒体
鸿媒体是百度为满足广告主品牌推广需求而构建的新一代精准品牌展示广告网络，能有效帮助广告主提升品牌知名度，打造强势品牌形象。产品形式包括“标准视频”、“特型视频”和“浮窗”三种。
其核心优势在于：第一，海量覆盖，整合优质媒体，覆盖中国95%以上网民，帮助广告主接触海量潜在受众；第二，精准锁定，基于全球最大网民行为数据库，对广告主定义的目标受众进行分析，帮助广告主锁定目标受众；第三，整合传播，创新性的整合展示与搜索，提升百度指数，扩大品牌推广效果。
【观点】
陈琦 欧莱雅网络营销市场经理
