时间：2023-06-12 14:46:49
关键词：技术降低成本；自主品牌；汽车
中图分类号：F426.4 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）06-0223-01
1 技术降成本概述
1.1 技术降成本理解
定义：利用技术改进和技术创新，在不降低产品品质、性能前提下，对产品从设计、制造、销售、到报废为止所进行的所有的降成本活动；目的：在保证质量、功能性能的前提下，通过技术降低成本的实施，有效弥补采购商务降成本不足，两部分降低额总和实现成本的降低目标。
1.2 技术降成本方法
VA（价值分析）：在商品运营阶段，以批量生产产品为对象，在不降低功能、性能前提下，Value Analysis对设计构造、加工方法、制造工艺进行改善，竭力使用科学的方法，用现地现物来谋求提高产品价值的创造性活动。VE（价值工程）：在新产品开发过程中，以最低的生命周期成本，围绕实现产品必要功能，Value Engineering以提高其价值而着重于功能研究的有组织的活动。
1.3 技术降成本管理
需要初步搭建供应商改进改善平台，向整车全价值链征集VAVE改进改善项目，形成降本提案项目征集、评审、立项实施、激励管理流程。优先采购最具有竞争力供应商产品（零部件、原材料）。
2 VAVE提案降本活动介绍
（1）目的。降低零部件采购成本，提高企业收益性，加大汽车市场竞争力；（2）原则。在保证零部件质量、功能、性能等要求的前提下，开展零部件VAVE优化降本方案提报；（3）活动范围。主要面向公司各业务单位及体系内全系车型；（4）活动方案。①分析影响材料成本的因素，从技术优化、质量过溢识别、包装、物流优化等方面入手，确定降本责任单位，制定降本指标；②将VAVE提案降本纳入各业务单位重点工作范畴，与全员绩效挂钩，制定相关激励机制；③建立“VAVE提案降本”推进小组，分级管控、推进；④将“VAVE提案降本”“作为一种长效机制推行下去；⑤供应商提案降本工作由采购中心牵头组织、推进。
3 供应商开展技术降成本方法及提报流程
3.1 供应商开展技术降成本活动主要方法
（1）供应商成立组织设定职能职责；（2）项目实施。①改进改善活动的推进方法统一思想，②调动改善提案项目参与人员的积极性；（3）启动全公司的提案改善活动，目的明确、气氛活跃的VA活动；①从总经理、经营层面全公司相互配和，明确定位；②改进改善活动需要彻底的贯彻到全公司（事件、宣传标语、制度流程等）；（4）活动的目视化。尽量将活动的状况目视化、作为经营层能做到非常容易把握现状是非常重要提案推进计划（注：改善室、月报、报告会等）；（5）活动的推M。关于活动的推进每个人每个组都有明确职能职责。①目标值的明确化（根据提案课题的需求、重要程度），②每个提案课题制定推进计划。
3.2 提案提报内容及流程
（1）供应商提案范围。①成本改善：供应商主动进行零部件成本改善活动，可实现成本降低的所有项目；②质量改善：通过设计结构、加工工艺、新材料应用，提高零部件质量水平，降低零部件故障率的项目。③性能改善：通过零部件内部结构优化，经过试验验证，在行业内广泛应用，实现性能提升的项目。④管理改善：借鉴其他先进整车企业的成功经验，针对公司采购管理中存在的不足，提出采购管理改善方案，实现采购管理能力提升。（2）供应商提报流程。①形成《改善提案书》报公司采购业务科室；②公司组织相关人员进行评审，如果需要供应商参加另行通知；③采购事业本部立项审批，供应商配合实施。（3）供应商职责。①各供应商对工作要高度重视，并作为一项日常工作长期开展下去，指定专人牵头组织，每月5日前积极提报改善提案；②成立技术降成本的组织机构，牵头推动成本持续改善工作；③制定适合本企业特点的管理制度，激励员工积极参与成本改善。
4 供应链中推行采购技术降成本工作安排目标建立情况
4.1 对供应商提案改善活动形成采购技术降成本项目的激励政策
（1）降成本成果共享；（2）系数调整政策；（3）其它鼓励政策；对于积极参与采购技术降成本工作的供应商，优先考虑新产品开发。在采购技术降成本工作中表现优秀的供应商，将颁发度技术创新奖、成本改善奖。
4.2 对供应商工作的要求
（1）成立接口组织；（2）建立工作流程；（3）配合推动工作；（4）编制提报计划。
是发展还是变革
企业应如何改变业务以开展电子商务？是发展，还是进行合理化改革。这似乎是众多希望集中精力实施电子商务方案的企业所面临的一个问题。至少，近期电子商务广告宣传的摇摆不定就是个信号。
在最初的电子商务浪潮中，企业的口号是增长（特别是赢利）。B2C电子商务吸引了所有人的注意力，“快速增长和高增长”是他们发展的主旋律，而费用或可赢利性则是以后要关注的问题。
由于业已存在的“砖墙式”企业涉足网络，为了降低营业成本，企业将电子商务重点转向了B2B业务。基于Web的B2B降低成本方案（包括电子采购、客户和雇员自服务应用以及Internet拍卖）成了企业的中心任务。
许多中小型企业（SMB）在寻找最能帮助他们开展电子商务的方案时一直在关注着这一发展。一些小集团争论说，提高利润是最重要的电子商务机会。其它企业则认为，首先要做的是抓住机遇，提高成本效率。而最近，经济的下滑使中小型企业的传统重点恢复了以往的重要性。
以客户价值为中心
由于两种观点各有优势，所以许多中小型企业想知道在挑选和优化电子商务方案时是否应该以提高利润或降低成本为中心。然而，较为成功的方案解决的却是一个完全不同的问题，那就是“我们怎样才能利用电子商务为客户创造最持久的价值？”
这个以客户为中心的重点，是衡量这两种方案的一个共同标准。方案的优化应该基于一个最重要的观点，即创造可持续的客户价值。没有了这一价值，企业也就失去了生存能力。因此，成功的电子商务方案并不是基于利润或成本等的企业的内在重点，而是基于如何最好地提高客户价值。根据这一要点来优化电子商务方案的过程如图1所示。
本过程的步骤包括：
⒈确定企业的基本价值主张——精确到它希望在哪方面胜出对手以及它希望怎样去做。
⒉确定为实现这一价值应该实施哪些重要的商务过程，并以能够改变这些过程的电子商务方案为重点。
⒊利用电子商务平衡点来检查这些过程，论证如何利用Internet改变这些商务过程，提高客户的价值。企业可利用这些平衡点挖掘以前没有发现的电子商务机会。
⒋利用熟悉的项目评估技术来挑选并优化这些机会，如评估风险和收获、财务要求、时限和投资回收期等。
本过程的结果是形成一套既能提高利润，又能降低成本的方案集，但所有方案都是以提高客户的长期价值为中心。
该方案的两个关键概念是：企业的价值主张和电子商务的平衡点。
价值主张（Michael Treacy和Fred Wiersema在《市场领导者的原则》一书中提出了这一概念）反映了企业将怎样在客户中树立声誉。例如，它也许希望因提供“最好的总成本”（即产品、价值和服务的最佳组合）而出名，或者因提供“最佳总体解决方案”（即量身订做的，满足特殊客户需求的产品和服务）而出名。要想为客户提供最佳的价值主张，企业必须建立以该目标为中心的操作过程、管理程序和机构结构。
电子商务平衡点明确了企业通过以下方式改变其业务过程的方法：
⒈扩展企业的覆盖面
⒉丰富业务交互信息
⒊使文件和个人间联络实现数字化
⒋加快商务过程的速度
⒌加强无限性，即消除时间或地点的限制
企业实施范例
为了说明这一过程是如何应用的，我们提供了一个范例。这是一家中型制造商，它通过分销商出售工业产品。该制造商追求的价值主张是“最佳总成本”。为此，它必须在提供端到端产品和优秀的客户服务方面胜人一筹。因此，它选择的价值主张缩减了电子商务重点，将重点限定在这些关键产品的供应和客户服务过程这一范围内。
制造商利用电子商务平衡点确定能够改变其业务过程的机会，并提出了以下问题：
⒈覆盖面：我们怎样做才能更好地将自己的操作过程与更多的交易伙伴的过程连接在一
起。
⒉速度：我们怎样做才能利用电子商务实施内部过程的合理化改造并加快这些过程的速度，同时消除我们将这些过程与客户或供应商的过程连接在一起时出现的端到端延迟。
⒊丰富性：在与客户和供应商交互的过程中，我们怎样做才能提高我们提供的信息的价值？
⒋无限性：我们怎样做才能消除影响我们与客户或合作伙伴进行交互的时间限制。
⒌数字化：我们能用基于网络的信息交换取代个人间的交互吗？这样做会增加双方的价值。
这些问题的答案表明，企业可能利用几个电子商务机会来改善关键的商务过程，加强制造商的“最佳总成本”战略。每个机会都涉及上述5个电子商务平衡点的其中一个或多个。
在端到端产品的供应过程中，这些机会包括：
⒈在网络上与关键的供应商共享内部生产计划，提高规划能力，并帮助其了解这些供应商的存货情况，完善自己的生产计划（覆盖面、丰富性、数字化）。
⒉与供应商和分销商交换后勤信息，减少装货和卸货延迟，降低运输费用（速度、丰富性）。
⒊与分销商的系统连接，更好地了解客户的需求、调整生产和优化成品库存（覆盖面、丰富性）。
制造商也可以利用其它一些机会改善客户服务过程，其中包括：
⒈利用E-mail频率及时地向分销商和客户提供关于合同履行状态的最新信息（数字化、无限性）。
⒉允许分销商和客户在线访问产品的可用性信息、订单输入系统和订单状态，这样他们就能在自己方便时随时开展工作（速度、无限性）。
⒊为分销商和客户提供在线产品支持信息，便于他们更快地解决问题（数字化、速度、无限性）。
关键词：第三方物流；电子商务；可行性分析
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-02
第三方物流是在电子商务的背景下蓬勃地发展起来的，是物流专业化、一体化的必然产物。电子商务给第三方物流企业带来了创新的业务模式和管理模式，提高了企业竞争力。电子商务适应了经济全球化及现代生产与消费方式的重要变革，而第三方物流则为这些变革提供了可能，对电子商务的发展起到了支撑、保障和促进的作用。
X公司是一家以金属物流和家电物流为主的第三方物流企业，拥有精良的仓储物流设施、配套的起重运输能力、丰富的物资销售经验、先进的信息服务平台和部级生产资料交易市场，可以为客户提供仓储、运输、货代、配送、销售、加工、信息、物流方案设计、仓单质押融资等综合物流服务。
本文以金属物流在线电子交易为例，通过对该公司在线电子交易方案设计、评价等研究，提出了该公司发展电子商务运作的可行性。
一、金属材料供应链概述
X公司借助于自己的特色服务及整合资源的优势去组织和管理整条金属材料供应链，围绕钢铁产业，为终端用户、分销商、零售商、供应商提供采购、仓储、质押、加工、配送、促销、信息及原材料供应等综合服务。
二、问题分析
虽是一条看似简单的供应链，却也存在一些问题和矛盾：供应链物流流程的各个节点上都有自己的库存，使得库存水平与安全库存并不相符，库存水平对销售变化的响应滞后；由于缺乏可靠的数据，导致没有实时的准确数据来支持销售预测及库存计划，难以实现供应链全过程跟踪。
三、实施在线电子交易方案
针对X公司公司面临的供应链问题，在考察研究金属材料供应链的基础上，得出该公司实施在线电子交易方案的可行性。
在传统的供应链中，买方、卖方通过人力资源方法建立长期关系，卖方、分销商、零售商都有不同的存货地点，供应链运营的时间长。而通过网络平台可以打通各自为政的供应链环节，使钢厂、X公司、零售商甚至用户能及时传递信息，从而建立一个支持不断变化的销售管理结构和物流管理平台。远程客户端为X公司存货客户提供远程即时查询、远程入库、远程开单等功能，充分利用互联网的优势，缩短客户从入库、验收、发货、回单的速度；同时，该系统相当于客户的一套进销存系统，不管是公司的客户还是下游企业，只要坐在办公室里，就可在电脑上完成和仓储相关的工作，节省了时间。另外，该物流管理系统还可增加家电管理、物资装卸等模块，将企业信息化扩展到公司的每一个业务范围。
在线电子交易流程：①用户在互联网上浏览产品，确定产品，下订单；②网上支付到指定银行付款；③网上平台向中储发出送货通知；④进行货物配送；⑤用户收到送货或自己去零售商那取货；⑥遇到有关问题，可通过网上协商或在零售商那寻求解决。
通过上述方案的实施，期望在线电子交易使供应链的可靠性、反应性、资产利用率及服务水平得到有效提升。
表1 在线电子交易方案的预期对比
四、方案实施后供应链绩效评价
为了能从定量的角度来帮助企业进行供应链绩效评价，利用层次分析法(AHP)论证该公司电子商务方案的可行性，其具体步骤为：
(一)建立绩效评价的层次模型
图1 绩效评价的层次模型
(二)构造判断矩阵并进行一致性检验
1.构造判断矩阵。判决矩阵的值反映了人们对各因素相对重要性的认识，由专家对同类别下同层次的所有指标进行两两比较，用1-9的数表示2个指标相对重要性的权重，1表示两个指标和同等重要；3表示比稍微重要；5表示明显重要；7表示非常重要；9表示极端重要，2-8之间的奇数则表示以上相邻判断的中间值，并规定。
2.层次单排序及其一致性检验。将收集到的判断矩阵指标项取平均值后通过列归一化方法处理，得到一级指标的权重。为避免违反逻辑的判决矩阵导致决策失误，还需对判决矩阵进行一致性检验。一致性，在此指判断思维的逻辑一致性。为了保证层次分析法的结论基本合理，还必须对形成的判断矩阵进行一致性检验。其检验的依据是矩阵理论，先计算判断矩阵的最大特征值，然后计算一致性指标，如果，则表明该判断矩阵具有完全一致性，检验结束。若，则需接着进行随机一致性比率CR=CI/RI的计算，其中RI指判断矩阵的平均随机一致险指标，可查相关表。若CR
3.层次总排序及一致性检验。计算某一层次所有因素对于总目标相对重要性的权值，同时，为避免各层次的非一致性积累导致最终结果较严重的非一致性，需进行总的一致性检验。
4.确定最底层指标的得分。
5.确定供应链绩效的整体得分。
表2 E-C评价矩阵
表3 C1-D评价矩阵
表4 C2-D评价矩阵
表5 C3-D评价矩阵
表6 C4-D评价矩阵
表7 层次总排序全值
利用表7，对指标权重和指标得分做加权和运算，就可以求出供应链绩效。
例如，利用表1进行实施方案前后打分。
这里对每个项目最高分记为1分，通过表1提供的数值，对供应链优化方案实施前后进行专家评分，各个项目在优化方案实施前后得分见下表：
然后，按照层次排序权进行权重求和，变可得得到对绩效的量化评价。
实施方案前打分
实施方案后打分
实施方案前，绩效得分
Score1=0.7924
实施方案后，绩效得分
Score2= 0.9004
上述评价具有两个作用。首先，利用层次分析法能得到对供应链绩效评价的量化值。可以从整体上对供应链绩效进行直观评价。其次，通过层次分析法的分析可以得到指标的权重，这样就可以确定对绩效影响较大的指标，便于对其进行改进。从方案实施前后的绩效得分看出，在线电子交易方案实施后可使公司的供应链绩效得到提高。
五、结论
在线电子交易方案从信息流的角度出发，把X公司从钢厂采购、下订单、入库、销售、出库的各个过程放在一个信息系统里全盘考虑，建立一个电子交易平台，实现物流、信息流、资金流的及时、集成、同步的控制，因此运用电子商务系统是可以优化供应链的。第三方物流企业以电子商务为手段，不断地进行服务创新，以更好的融入供应链之中，才能在新经济时代取得优势地位。
参考文献：
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Oracle电子商务套件(EBS)供应链管理可以满足企业采购、订单管理、制造、产品生命周期管理、维护、物流以及供应链计划和执行等方面的各种需求。
Oracle供应链解决方案适用于制造、分销、零售(MRD)行业内的所有细分行业，包括航空航天、汽车、家电、制衣、制药、建筑&房地产、电子/计算机类、食品&饮料、医药、交通等。
系统功能
Oracle供应链解决方案秉承了Oracle产品全面、集成、标准、开放的特点，具有很强的可靠性和可扩展性，能很顺利地向下一代产品演进。实际上，甲骨文非常重视Oracle供应链解决方案的改进与升级。前不久，Oracle电子商务套件供应链管理解决方案已经跟随Oracle电子商务套件升级到了12版，并将收购公司的产品优点融合进来，如G-Log管理软件在运输方面的技术优势。
由于Oracle电子商务套件本身就包括客户关系管理、人力资源管理和供应链管理，这是一个实施整体。因此，Oracle电子商务套件供应链管理解决方案和CRM、ERP能够很好地兼容，客户以及合作伙伴也很容易在上面进行二次开发，这就极大降低了客户的实施成本和实施风险，能让客户的IT投资获得最大程度的回报。
Oracle SCM是Oracle电子商务套件中的一个重要组成部分，是一套全方位的企业管理应用软件，可以为企业提供智能化的决策支持信息，帮助管理人员对任何规模、任何形式的企业进行有效管理。这一高度集成化的解决方案有助于发展企业业务，使企业的各个业务环节实行全面自动化。就如同跨越企业的围墙一样， Oracle SCM可以在企业本身、供应商和客户之间建立起跨企业的协作。它不仅提供了使业务流程自动化的管理工具，而且能够通过互联网为企业职员、供应商和客户提供方便快捷的信息访问，最终达到降低运营成本、提高产品质量的管理目标。
方案特点
Oracle电子商务套件供应链管理解决方案有如下特点：
与客户关系管理系统集成，推动需求驱动的制造
Oracle供应链管理11i.10使企业能够根据实时需求信息来开展供应链活动，并为客户提供准确的定价和可用信息，企业在不断提高收入和客户满意度的同时，最大化了供应链的价值。
获得主要的、行业特定的功能
从遵循法规到采购策略，每个行业都面临着独特的供应链挑战。Oracle供应链管理11i.10为行业提供了全面的解决方案，如：航空、汽车、通信、消费品、高科技、工业制造、生命科学以及公共部门。
支持全球网络和外包服务
随着外包服务发挥重要作用，供应链运营变得日益全球化。Oracle供应链管理11i.10使企业能够与全球范围内的合作伙伴协作，借助实时信息管理复杂的供应商网络。
虽然，很多最新的市场分析预测表示，2012年半导体行情比之前预测的要好一些，但是对于中国市场而言，如笔者前几期表达的那样，中国电子供应链市场的问题并不仅仅是经济形势决定的，电子元器件分销商面临的问题依然严峻。
地域变迁的机遇
中国市场内有全球、区域和本土各类分销商，分销市场比较分散，与美国或欧洲的分布不同。 在美国或欧洲市场内，领先全球的几个分销商已占据了大部分销业务。中国市场存在的问题包括不稳定的购买模式、经营成本增加和人民币升值。
比较利好的消息不仅是行情会有起色，另一个方面，中国电子元器件市场目前分销商供货的比例依然没有达到国际公认的60%，还有一定的成长空间。“随着西部开发的深入，以及东部沿海地区的人力成本不断攀升，西部和中国内地逐渐成为了另一个电子产业制造基地，这就让中国市场非常分散，变化非常快。”艾睿电子 (中国及香港)副总裁梁淑琴分析，“中国的客户正在转变向更需要在准确的时间、准确的地点，以合适的价格为他们提品和技术支持。”
当然，这一变化对分销商而言，恰恰发挥了其供应链上的优势，那就是可以更好的深入客户，提供贴近客户的服务。中电器材深圳公司市场总监李国伟直言，随着产业结构的内迁和西移，原厂从成本拦制角度很难开设更多分支机构去深入更多的客户，而分销商则可以利用自己产业链上的优势，在更多地方开设分支机构提供本地化服务支持。
好利顺电子市场总监蔡海燕直言，2012年该公司的中国战略包括：增加中国供应商、扩大销售覆盖网，加强技术产品、加强销售能力及支持本地设计，另会提供更多技术讲座和培训，以介绍最新技术和特定的垂直市场解决方案等。公司亦计划在中国设立技术及设计服务团队，让本地客户提升设计水平。
选择准确切入点
中国市场的产业格局在调整，不仅局限在地域上，还有市场机遇方面，这就要求电子元器件分销商需要进行业务战略调整，选择更好的切入点，调整业务结构，应对全新市场环境。
中电器材深圳公司市场总监李国伟感觉，在2012年，中国电子制造的结构会有比较大的调整，一个明显的信号就是，消费电子的规模可能停滞不前，甚至可能存在一定的下滑，而与此相对应的是，工业、通信等相关行业依然会有较快的增长，但是，对于分销商业务贡献而言，消费电子仍然是大部分分销商的主要支撑点，这就要求分销商不能只盯着消费电子，但也不能不重视消费电子。
艾睿电子亚太集团总裁余敏宏从全球供应链变化上感受到了市场格局的变化，在2011年的不确定性和严峻的市场环境中，艾睿的全球元件业务部分表现优异。在全球元件方面，艾睿在预计2011年有所下降的传统业务市场出现了令人钦佩的增长，并刷新了年度销售和营业收入记录。这表明整个产业结构出现了全新的变化，要求企业尽快进入了新的市场、产品和地域，扩大和加强可以为供应商和客户提供的服务组合。针对于此，艾睿在2012年初收购了本土分销商合众达。
选择市场切入点时, 分销商要考虑在特定细分市场内有没有现存的核心产品及客户群。 选择供应商时，必须了解他们的产品是否与现存的产品线及重点细分市场具互补性。与此同时, 还要了解供应商是否专注于新科技或是小众产品科技，以及专营权的地域扩展能力等。随着智能手机和平板电脑用户数量的增加，好利顺电子市场总监蔡海燕相信带宽、速度和存储的需求将继续存在，这将加快4G在中国的实施。另一发展领域将会是新能源市场，但这需要多几年时间才会发展成熟。
完整解决方案与创造需求
当然，不管是选择合适的市场切入点还是抓住产业调整的机遇，都需要分销商做好最基本的供应链服务商的角色。而对于授权分销商而言，在供应链上的利润已经逐渐摊薄，需要考虑更多的针对去满足客户更好的需求，从而抓住客户。
骏龙科技有限公司技术及巿场部副总裁黎宝恩对此表达了自己的看法，随着越来越多在供货商和分销商的市场整合，他们都在寻找适合的伙伴。在分销商的角度，企业需要改善自己。另外，我们主要战略是为客户提供完整方案，公司会加强技术人员支持客户，加快客户研发效率.这亦是本公司的优势，因为现今客户在设计上都希望把线路简单化，缩短研发时间，现今电子元器件会走向把多个功能整合在同一组件上，如模块化，并提高组件本身质量。另一方面，黎宝恩也强调，提供完整方案不仅能够提升服务水平，还能提供更好的附加价值，更重要的是，能够帮助客户创造需求。
艾睿电子公司供应商管理副总裁林健中强调，该公司的战略一直是为客户和供应商提供非凡的价值，通过艾睿电子行业领先的服务把最好的技术公司客户联系起来。艾睿电子提供整个产品生命周期的专业服务和专业知识。艾睿电子通过在准确的时间、正准的地点，以合适的价格把合适的技术提供给客户实现了其承诺。艾睿会为客户提供整体解决方案服务。这些包括广泛供应商的创新产品组合、设计服务、技术支持、完整的交钥匙解决方案，或半定制模型级产品、垂直解决方案，以及采购趋势和供应链服务，可以帮助客户加速市场化进程。
博彦科技（上海）有限公司，成立于2005年3月，是国内首家以解决方案为主营业务在中国境内上市的博彦科技（股票代码：002649）集团的华东地区区域性总部。近年来，博彦科技（上海）相继在杭州、无锡、南京、苏州等地成立了分/子公司，在上海设有张江高科技园区、紫竹科技园区、益兆科技园、长峰中心及漕河泾园区等研发场所。公司自成立以来，先后成功地被认定为双软企业、上海市首批《技术先进型服务外包企业》、上海市高新技术企业、上海市规划布局内重点软件企业、国家高新区百快企业、上海市明星企业等，成为上海的“超千人”“数亿元”规模的骨干软件企业。博彦科技（上海）是国内领先的软件技术服务供应商和最大的软件出口企业之一,具备全球范围内的交付能力,为全球各类客户提供IT咨询、应用程序开发和维护、BPO和KPO等服务，为世界500强的客户提供优质专业的软件服务和解决方案。
博彦科技（上海）不断寻求创新突破，建立自身的研发核心竞争力，自主研发的“基于云计算的研发服务平台开发及产业化”“智能商务平台建设及系统集成服务”及“ArenaPSA—专业服务自动化解决方案”等项目分别获得了上海市发改委、商务委及经信委的立项支持。
二、企业资质 质量为重
博彦科技集团一直致力于以国际及行业高标准要求，持续加强内部管理的成熟度，承诺服务按时、高质交付，行业领军地位得到了业内权威研究机构的认可，先后被评为Red Herring亚洲私企100强、加拿大CDN解决方案供应商100强、IAOP“员工管理、认证规模、管理能力”十佳、中国十大领军企业、中国软件行业（ 服务领域）领军企业、中国软件业务收入百强企业、中国最佳雇主企业。博彦科技（上海）遵循全球服务质量和安全标准体系的要求，通过了CMMI 5、ISO9001、ISO27001等质量和安全系列的认证，成为上海市软件服务型领军企业。
三、四大板块 服务为王
博彦科技（上海）专注于全方位领先的IT 服务及行业解决方案，形成了咨询服务、产品工程、IT服务和业
四、行业经验 核心优势
博彦科技专注于软件与信息服务业务，特别是在离岸服务方面一直走在行业的前沿。博彦科技多次获得商务部、IBS、恩可埃等政府或专业咨询机构认可，是中国软件服务企业十大领军企业之一。经过九年的发展，博彦科技在软件与信息服务外包领域积累了丰富的业务经验，获得了多家海外用户的信赖，建立了长期稳定的合作关系，业务规模不断增长。
1 显著的国际化服务优势
博彦科技自创立之初即为微软、惠普这样的国际IT巨人提供服务。经过九年的锤炼，凭借欧美外包服务之优势，借鉴印度子公司的软件工程管理理念与管理体系，不断地吸纳新加坡业务的成熟经验，并把国际化经验全面、系统地移植和导入到国内的外包服务业务中，在国际市场上已逐步形成了一个立体的营销体系，具备了强有力的国际化实施与交付能力，国际化优势显著。
2 坚实的客户和品牌优势
在九年的发展历程中，博彦科技已经与国际客户形成了相互信任、相互依存、共同成长的伙伴关系，积累了丰富的高科技、金融、电信等行业的软件服务经验，在与领先的跨国企业如微软、惠普、思科的长期合作中，树立了良好的企业品牌及行业口碑，建立了长久的合作关系，在客户中赢得了良好的信誉。
3 稳定的国际化管理优势
博彦科技核心管理团队有多国化、业内资深、长期稳定的特点。众多优秀的管理人才汇聚博彦科技，大多具有十年以上IT从业经历、研发与软件服务经历，对行业发展趋势具有敏锐的洞察力和把握能力，具有不断进取的开拓精神和强烈的责任心、使命感。同时，博彦科技注重员工的诚信与协作精神，形成了一套完整的人才队伍建设体系。
4 领先的运营管理优势
博彦科技始终秉承质量第一、客户至上的方针，以质量管理作为核心，严格要求产品及服务质量，获得客户一致认可。博彦科技在上海拥有独立的交付中心，可使博彦科技能够灵活的组合离岸、近岸和现场服务等交付模式，方便为客户提供满意的服务。同时，交付中心的规模化运作也极大地提升了公司管理运营成本的管控能力。
五、平台产品 服务案例
案例1：智慧社区-合协社区物业云工作平台“合协社区物业云工作平台”是基于互联网与云技术的物业企业工作平台。为物业企业提供项目基础信息管理、车辆管理、设施设备、收费、支出、财务、发票管理、清算、报修、库存、投诉、社区信息、各项收费的网上支付等各方面工作的管理功能。互联网与云技术的使用实现了物业企业在服务器、设备维护、软件升级维护、数据备份等信息化建设上的零投入；优化物业管理工作流程，实现无纸化办公，降低物业企业服务成本；实时自动生成各种报表，减少大量人工统计汇总工作量，大大降低管理成本。本平台以SaaS云服务方式为物业公司、街道居委提供信息化管理服务；使用海量视频高速分析等核心技术实现社区内的智能应用；依托平台和物业公司在小区的服务优势，整合社会资源，为业主提供物业公司目前不能提供的综合服务；通过云端平台数据优势为政府提供大数据分析和决策等服务。
案例2：智能电商平台
国外的一些先进的解决方案供应商，例如IBM、HP等承包了80%以上的大型的电子商务网站的应用和集成，而他们所提供的平台就是其核心竞争力。建立一套具有竞争力的电子商务及商业智能平台成为国内服务商的一个重要课题。鉴于此，博彦科技建立了一个兼具综合性、系统性、集成性等特性的智能化电商平台。此平台集成了电子商务的各种运营支撑基础服务，能够适应各类电商应用需求；同时提供了供应链整合、数据分析、商业智能等多种更深层次的创新功能，是一套为电子商务企业客户实现商业价值的完整解决方案。该平台涵盖了信息流、资金流、商务流与物流四个基本流中的各个功能模块，如门户网站、供求商机信息服务、交易管理、报表管理、资讯管理、客服管理、库存配送等。此智能电商平台的成功搭建，可24小时内实现网上交易，减少了中间环节，节约了交易成本，提高了服务质量；特别为中小企业提供了一个新的发展机会，可以用最短的时间、最低的成本与世界各地的供应商或顾客建立合作关系。
案例3：手机在线票务支付平台
该平台为手机用户提供了最安全的手机支付解决方案，其主要客户是中国移动集团成员。该客户是中国领先的手机支付服务公司，拥有4.5亿移动通信用户，活跃用户超过1亿。该平台提供了一个通过移动电话实现票务在线支付的手机支付平台，包含了手机票务服务、线上票务网站、手机用户的WAP网站、后台服务系统等。该平台还将整合并连接到业务系统、终端控制系统和STK短信。客户利用该平台获得了更高的用户满意度和商业回报。
案例4：业务系统运维管理服务平台
该平台客户是世界上规模最大的通信运营商，其业务经营范围涉及移动语音基本业务、IP电话、移动数据业务和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权。该平台使用范围覆盖10多个部门、21个分支机构和100多家合作厂商，4000多万名用户。关联业务系统42个，相关设备3998台，服务管理系统流程73个。种类繁多，设备间相互关联，运营难度大。博彦科技根据客户需求为其搭建了一个可持续改善的运维管理体系平台，满足了企业IT应用需求，IT架构能稳定支撑企业发展。这样一个“流程规范对标覆盖全、可配置化技术上线快、流程运营管控质量高”的高效运维管理平台，为其持续完善一体化运维体系进行了创新探索。通过运营优化使交易平均响应时间由5.4秒减少至1.5秒，交易成功率由此前的78.3%提升至99.7%。
案例5：投资组合管理平台
该平台专门为金融公司提供投资组合管理、预测、合规、贷款交易管理和风险分析功能。该平台是一个非常复杂的系统，资产管理者借助此平台管理杠杆贷款组合、高利息、新兴市场、投资、ABS担保。该平台是在其原有系统的基础上开发的，以帮助管理者追踪和评估投资组合的总回报率。整个平台从架构、功能性以至技术等多方面进行了重建。博彦科技采用了在不同时区24小时联合开发的模式，开发周期缩短了30%。
案例6：智慧健康医疗云服务平台
该平台是面向全国的“医疗云服务平台”，整合了医疗资源体系、患者资源体系与第三方支付资源体系于一体，提高了各类资源的利用效率与价值贡献，最终为患者提供最短的就医路径、最惠的诊疗价格、最优的服务质量，从而实现了国内医疗资源的共享化、效率化、市场化，为实现10亿基层百姓“家庭医生”计划奠定了基础。
案例7：人民币利率互换净额清算平台
该平台是为应对国际金融危机、加快金融市场改革和创新发展，同时提高银行间市场的运行效率、加快银行间市场的业务创新、完善银行间市场的监管而开发的。其功能覆盖了银行间利率互换交易CCP模式合约处理和管理、基于CCP模式的IRS清算处理、基于Historical VaR的风险计量和估值，包括估值模式开发、基于CCP模式的保证金计量和管理、交易清算资金和保证金的结算管理，包括保证金追缴处理、清算所特殊业务处理、会计记帐事件处理等功能。这是国内第一个基于CCP管理理念的集中清算系统，国内第一个自主开发的、拥有国际水准的衍生产品直通式处理系统。
案例8：金融行业诚信管理平台
针对目前众多商业银行很难对金融界从业人员潜在的不诚信行为进行约束和控制的难题，研发金融行业诚信管理平台，对银行员工及外包服务项目人员的稳定性、项目的准时投产、信息安全和知识产权提供了一种有效的监管体系。通过该平台可以获得和分享从业人员诚信信息，对于从业人员诚信行为起到了很好的引导和监管作用，其应用效果在珠三角地区已经显现，并且正在向其他地区扩展。
六、创新服务 成就卓越
博彦科技坚持“巩固基础、发展产业、创新服务”的方针，矢志成为世界级的IT咨询、服务及行业解决方案提供商，为全球客户提供创新和可信赖的服务。
巩固基础：持续巩固现有客户关系和行业地位，利用多年积累的良好客户基础，进一步完善市场拓展、品牌建设、交付管理和人才保障建设，通过扩大产能和降低成本，持续提高盈利能力。
关键词 供应商 基础管理 流程
中图分类号：F272.91 文献标识码：A
基础管理流程：系统设计需要结合企业供应商管理办法，优化现有工作流程，应支持按不同采购类别定义供应商资质证书、调查表、评价标准等业务规则，可设定供应商评价周期，星级标准等管理要素。在本论文中主要阐述的供应商基础管理包括以下几个方面的内容：（1）总则；（2）管理原则和体制；（3）供应商的筛选与评级；（4）管理措施。
1总则
（1）为了稳定供应商队伍，建立长期互惠供求关系，特制定本办法。（2）本制度适用于向公司长期供应原辅料、包装材料等的厂商。
2管理原则和体制
（1）供应商包括潜在供方、备选供方、合格供方、待淘汰供方、黑名单供方等不同状态，支持设置供方等级，建立供应商信息档案，包括供方资料、资质证书、投标档案、验收档案，质量信息档案等综合信息。（2）对选定的供应商，公司与之簦订长期供应合作协议，在该协议中具体规定双方的权利与义务、双言互惠条件。 （3）公司可对供商评定信用等级，根据等级实施不同的管理。（4）公司定期或不定期地对供应商进行评价，不合格的解除长期供应合作协议。供方评价包括定期评价和综合评价两种，根据供货类别不同进行供方评价，评价过程可从“质量情况、交货能力、售后服务、整体满意度”四项指标进行评价，评价过程中质量与交货指标需支持定量评价。
3公司制定如下筛选与评定供应商级别的指标体系
3.1 质量水平
包括：（1）物料来件的优良品率；（2）质量保证体系；（3）样品质量；（4）对质量问题的处理。
3.2交货能力
包括：（1）交货的及时性；（2）扩大供货的弹性；（3）样品的及时性；（4）增、减订货货的批应能力。
3.3价格水平
包括：（1）优惠程度；（2）消化涨价的能力；（3）成本下降空间。
3.4技术能力
包括：（1）工艺技术的先进性；（2）后续研发能力；（3）产品设计能力；（4）技术问题材的反应能力。
3.5后援服务
包括：（1）零星订货保证；（2）配套售后服务能力。
3.6人力资源
包括：（1）经营团队；（2）员工素质。
3.7现有合作状况
包括：（1）合同履约率；（2）年均供货额外负担和所占比例；（3）合作年限；（4）合作融洽关系。具体筛选与评级供应商时，应根据形成的指标体系，给出各指标的权重和打分标准。
3.8筛选程序
（1）对每类物料，由采购部经市场调研后，各提出5～10家候选供应商名单；（2）公司成立一个由采购、质管、技术部门组成的供应商评选小组；（3）评选小组初审候选厂家后，由采购部实地调查厂家，双方协填调查表；（4）经对各候选厂家逐条对照打分，并计算出总分排序后决定取舍。
核准为供应商的，始得采购；没有通过的，请其继续改进，保留其未来候选资格。每年对供应商予以重新评估，不合要求的予以淘汰，从候选队伍中再行补充合格供应商。公司可将供应商划定不同信用等级进行管理。评级过程参照如上筛选供应商办法。对最高信用的供应商，公司可提供物料免检、优先支付贷款等优惠待遇。
4管理措施
（1）公司对重要的供应商可派遣专职驻厂员，或经常对供应商进行质量检查。（2）公司定期或不定期地对供应商品进行质量检测或现场检查。（3）公司减少对个别供应商大户的过分依赖，分散采购风险。（4）公司制定各采购件的验收标准、与供应商的验收交接规程。（5）公司采购、研发、生产、技术部门，可对供应商进行业务指导和培训，但应注意公司产品核心或关键技术不扩散、不泄密。（6）公司对重要的、有发展潜力的、符合公司投资方针的供应商，可以投资入股，建立与供应商的产权关系
5结论及建议
借助信息化手段，实现供应商管理是一个非常好的方法。供应商管理是企业采购管理的重中之重。优化供应商资源结构、吸引更多优质供应商、建立动态的供应商管理体系、建立基于供应商日常表现的评估体系，最终形成一个可持续优化的供应商资源库等，是很多企业希望借助信息化系统帮助解决的问题。
10月25 日，在中国模协成立30 周年庆典上，GF 加工方案获得了中国模协颁发的“优秀模具制造设备供应商”奖，这也是GF 加工连续数年获此殊荣， 这证明了GF加工方案作为领先的设备供应商，在模具行业的贡献和实力。
10 月25 日，中国模协行业大会隆重召开，这同时也是庆祝中国模协成立30 周年的盛会，近400 位来着全国模具行业的代表汇聚一堂。2014 中国国际模具产业发展论坛暨2014 国际模具制造技术报告会也同时召开。GF 加工方案自动化亚太区市场及销售支持总监张朝晖先生做了“ 创新的工艺技术提升模具制造企业的竞争力——GF 加工方案助力先进模具制造”的演讲，着重介绍了自动化加工技术在模具制造领域的应用，引起了听众的强烈兴趣。
在颁奖仪式中，现场颁发了中国模具工业协会两年一度的“精模奖”及“优秀供应商”奖项。GF 加工方案获得了“优秀模具制造设备供应商”奖项。这也是GF 加工连续数年获此殊荣，这证明了GF 加工方案作为领先的设备供应商，在模具行业的贡献和实力。
在模具加工领域， 整体解决方案为大势所趋。而在市场上，能将高速铣削、精密电火花加工、激光表面纹理加工和自动化方案四者融合在一起的企业， 目前只有GF 加工方案。GF 加工方案将持续关注中高端模具的新工艺技术开发，为更多的模具制造企业提供更专业的整体解决方案。
（GF 加工方案供稿）
关键词： 建筑供应链；供应商；半结构决策；多目标决策
中图分类号：F274 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）04-0015-020引言
20世纪90年代，人们将供应链管理的思想逐步应用到建筑领域中并提出建筑供应链管理（CSCM）[1]，在实现集成化CSCM的过程中供应商选择是一个重要环节，是关系到建设项目管理成败的关键因素。由于要考察分析的因素和目标是多方面的，其中有定量目标，例如产品合格率、产品价格、准时交货率等，还有的目标难以定量，例如企业信誉、信息技术等，所以合理选择供应商是既有定量目标又有定性目标的结构性和非结构性决策相结合的多目标半结构性决策问题。本文采用两级模糊模式识别模型[2]建立供应商选择最优方案的决策模型进行供应商比选，分别给定量和定性目标确定了确切的计算方法，目的在减少人为因素的干扰，更准确、具体、客观地选择供应商。
1半结构性模糊决策方法
半结构性模糊决策方法是在陈守煜教授根据我国语言和思维习惯的“互补性”判断准则，提出的非结构性决策模糊集分析单元系统理论上拓展而成的，对于定性目标采用非结构性模糊决策理论进行排序，定量目标采用文献[3]提出的计算公式比选，该理论可用于部分目标难以直接量化的工程技术领域以及复杂的社会经济领域。
1.1 决策集关于定性目标相对隶属度的确定方法对于定性目标采用非结构化模糊决策方法（NSFDM），将决策之间二元对比分定性与定量两步。前一步进行决策间的定性排序，求满足传递性（一致性）条件下决策的定性排序；后一步确定决策对优越性的相对隶属度（后简称相对优属度）[4]。
设建筑供应商选择系统决策集为D={d1，d2，…，dn}
其中Dj为系统决策集中的方案， j=1，2，…，n，n为方案总数。
设每个方案要满足m个目标，则目标集为C={c1，c2，…，cm}
其中m=m1+m2，m1为定性目标个数，m2为定量目标个数。
1.1.1 决策集优越性排序决策集就目标ci而言的优越性二元对比矩阵为iE=ie11ie12…ie1nie21ie22…ie2n…… … …ien1ien2…ienn=（iekl）
其中k=1，2，…，n，l=1，2，…，n，设决策集中的决策dk与dl（就目标ci言）进行优越性的二元对比，表示优越性的定性排序标度iekl在0，0.5，1中取值。
若dk比dl优越，取iekl=1，ielk=0
若dl比dk优越，取iekl=0，ielk=1
若dk与dl同样优越，取iekl=ielk=0.5
对矩阵iE进行一致性检验，若满足条件：
iekl0， 若iehk>iehl1， 若iehk
则矩阵iE为优越性排序一致性标度矩阵，否则就要对iE的元素值进行调整。NSFDM认为矩阵中上一行的值比下一行的值更可靠，因此调整时总是改变下一行的判断值以适应上一行的判断值。也就是说，NSFDM认为早先的判断要比后来的判断可靠[5]。
iE通过一致性检验后对其各行和数从大到小排列，给出决策集在满足排序一致性条件下优越性的定性排序，其中标度为0.5的两个决策，其对应行的和数相等排序相同。
1.1.2 确定决策集（就目标ci而言）相对优属度文献[2]经过模糊集理论分析，得出了决策集相对优属度的量化公式为
irj=■，0.5?燮ia1j?燮1 （1）
其中，irj为目标ci下第j个决策的相对优属度；ia1j为行和第1位的决策对排名第j位决策的优越性定量标度。为了在二元定量对比中更易于按照我国的语言习惯给出定量标度ia1j，故建立语气算子与定量标度ia1j之间的对应关系见表1。
用语气算子判断给出ia1，可由表1得决策集在目标ci下的相对优属度向量：ir=（ir1，ir2，…，irn）
对m1个定性目标分别求出决策集的相对优属度向量，得出隶属度矩阵（irj=rij）：
Rm1×n=r11r12…r1nr21r22…r2n…… … …rm11 rm12 …rm1n=（rij）
1.2 决策集关于定量目标相对隶属度的确定方法设第j个方案对第i个定量目标的特征值为xij，i=1，2，…，m2，j=1，2，…，n。对于越大越优的定量目标，则rij=■（2）
ximax为n个方案中对于定量目标ci的最大特征值
对于越小越优的定量目标，则rij=■（3）
ximin为n个方案中对于定量目标ci的最小特征值。得出m2个定量目标隶属度矩阵（irj=rij）
Rm2×n=r11r12…r1nr21r22…r2n…… … …rm21 rm22 …rm2n=（rij）
确定定性目标与定量目标的相对优的隶属度时，具有相对的统一标准，故将由定性与定量决策目标相对优属度矩阵综合起来得：Rm×n=Rm1×nRm2×n=r11r12…r1nr21r22…r2n…… … …rm1 rm2 …rmn=（rij）（4）
1.3 确定目标的相对隶属度及权重类似于求决策集对定性目标相对优属度的非结构化模糊决策方法，具体过程在此不赘述。但需要区别的是这里得的是目标集对重要性的相对隶属度向量：
W■=（w■■，w■■…，w■■）
而之前求的决策集是对优越性的相对隶属度。重要性与优越性不仅语意概念不同，且数学处理也不一样。在数学上对元素的重要性（相当于权重的概念）要求满足归一化条件，对优越性等其他属性则无归一化要求[6]，因此将W■归一化得：
W=（w1，w2，…，wm），■wi=1 （5）
1.4 选择最优方案采用两级模糊优选模型，方案j的相对优属度：
uj=■ （6）
由式（4）、（5）、（6）并确定距离参数p=1（或p=2）就可以计算方案j的相对优属度：
U=（u1，u2，…，un）
根据最大隶属原则可确定最优方案。
2应用实例
作者：徐波 单位：西昌学院经济与管理学院
1引言
近年来电子商务信息技术的突破革新及其在国民经济各产业部门的应用，很大程度上改变了原有产业的生产经营模式和流程作用机制，信息技术及信息产业的发展，推动电子商务成为了国民经济模式的重要支柱和形式，在经济生活中扮演着十分重要的角色。物流产业作为向国民经济各部门提供基本物流服务和价值增值服务的部门，在信息产业和电子商务迅速发展的背景下，面临着重大发展机遇和挑战，要求其不断提高物流服务能力和质量水平，而电子商务信息技术可以对传统物流业务流程和环节进行整合和重构，以提升其竞争优势。因此研究和利用信息技术和电子商务模式，对原有物流作业环节、流程、框架和作用机制进行重新定义和优化调整，以及进行基于竞争优势导向的模式创新，成为了物流产业发展的关键和基本导向，它有助于提高物流产业各环节的资源配置效益和运行效率，同时物流产业的电子商务改造可以反过来推动信息产业的发展以及国民经济其他产业部门的运行质量和效益，因此物流产业基于电子商务的改造重组和服务模式创新是提升其关键竞争优势的基本途径和必然趋势。
2电子商务物流服务模式的内涵及类型
电子商务物流服务模式是指利用网络信息技术和电子商务技术，对物流服务和流程环节进行自动化、智能化和电子商务改造，具体来说主要是针对企业的原材料采购流程、生产制造流程、包装再加工流程、运输仓储流程、搬运装卸流程、配送发货流程等实体业务流程进行电子商务改造以对各流程中产生的物流、信息流、资金流和商流进行有效的集成和共享。目前电子商务物流模式主要有下面四种类型，即企业自营物流、第三方物流、物流联盟和物流一体化。企业自营物流系统一般是大型生产制造实体企业依托电子商务信息技术构建的，旨在满足自身产品货物配送需求的物流服务体系，同时由于虚拟经济的兴起，也使得一部分虚拟企业介入到了企业自营物流服务体系之中，比如一些物流信息自动化解决方案提供商，这既可以发挥生产制造企业所拥有的相对完备的物流设备体系和物流渠道的优势，也可以弥补其电子商务技术和手段的不足，因此在企业自营物流系统中，一般是生产制造企业关注于实体物流配送网络和硬件基础设施的建设，而把物流信息系统的开发和企业资源规划统筹问题交给虚拟企业。第三方物流是物流产业专业化发展和分工细化的结果，同时电子商务产业的发展及其在物流系统解决方案中的应用，也驱动和加速了第三方专业物流服务的出现。第三方物流在向生产制造企业提供专业的仓储运输等服务过程中，可以有效地借助电子商务平台实现对整个物流环节信息流的控制，可以实现企业对目标市场和消费者的个性化和定制化服务。从目前国内第三方物流电子商务发展的情况来看，其服务水平质量、价值增值能力以及对生产制造企业营销战略的支持能力等方面还有待提高。物流联盟的出现建立在电子商务基础上，以降低交易费用为目的的多家物流企业或生产制造实体企业构成的联合体，费用风险共担和利益共享是这种物流模式的主要特征。各参与企业主体通过电子商务平台共享联盟内的物流设施、生产要素、物流运输和仓储设备等，这就通过信息技术将分散在单个企业内部而又无法单独完成物流功能的资源和配送体系有效地链接了起来，但是这种电子商务物流方式缺乏长期可持续合作的战略协作基础，因而表现得相对不稳定。物流一体化是建立在第三方物流成熟发展和电子商务高度应用的基础之上的，旨在消除物流链条体系上下游成员之间的利益冲突，提高物流体系的运作效率。物流一体化中信息技术平台和系统的充分应用，保证了整个链条成员、物流资源、信息资源和合作机制以及利益关系等都得到有效的安排和均衡处理，物流一体化可以使生产制造企业成本、服务和品牌形象大幅度提升和优化，物流一体化体系中电子商务方案提供商、生产制造企业、第三方物流企业和最终消费者构成了一个完整的供应链条。
3基于电子商务物流服务模式创新的第三方物流模式解析
随着电子商务物流发展的变迁和内容框架的丰富，越来越多的专业解决方案提供商介入到了电子商务物流系统的规划和构建中来，诸如物流咨询公司和物流信息技术公司等，以其提供专业解决方案的优势为企业物流系统规划和先进物流管理理念的传输等提供了可能，同时物流技术服务公司可以为物流系统提供无线射频识别技术RFID、全球定位系统技术GPS和地理信息系统技术GIS等技术的集成解决方案，这就导致了具有更高更强竞争优势的新兴物流组织模式即第三方物流的出现。第三方物流专注于提供物流服务的系统整体解决方案，不再仅仅局限于传统货物运输仓储等基本物流作业服务。第三方物流业务活动和运作的内容主要包括配送信息整理以及对信息资源服务商和技术提供商等主体之间的协调。协同模式、物流行业创新模式和动态联盟模式是第三方物流在电子商务基础上发展起来的主要运作模式。协同模式下第三方物流企业和客户企业在电子商务平台下构成了一种动态合作的博弈关系，他们之间地位平等、相互监督；物流行业创新模式又称为整合型，即这种运作模式强调在电子商务基础上强化对外部物流资源的整合集成能力，为同一客户企业同时开发和管理几种不同的电子商务物流解决方案，这种模式要求第三方物流企业必须具有的实力和资源整合所需要的规模优势，通常情况下这个角色由那些初具一定规模、商业经营模式成熟且客户资源丰富的第三方物流企业来充当；动态联盟是拥有相关物流资源和专业物流解决方案优势的企业主体，基于物流资源互补性和长期竞争优势的取得而组成的资源共享、利益风险共担的物流战略联盟，动态联盟的组织形式和架构取决于相关物流主体的市场价值和地位，当一个物流项目启动时物流联盟就形成了，随着物流项目的终止，物流联盟也随之解散。包括自营物流、第三方物流、物流联盟和物流一体化等在内的各种电子商务物流解决方案和组合模式各有其优势、劣势，其各自的物流运作成本、专业化程度、物流资源整合能力、风险等属性参数存在较大差异，一般来说物流作业成本与其电子商务专业化程度水平和资源整合能力有着正相关的关系，企业基于电子商务的自营物流风险相对较小，受企业物流运作能力影响和电子商务技术水平的制约一般物流外包的风险会较大一些，物流联盟和自营物流的机动性和灵活性最高，而一体化物流由于其能有效整合物流资源和电子商务水平最高，也使得其灵活性最高。
4基于电子商务的物流企业服务模式创新策略
根据电子商务物流服务模式的基本内涵及现有模式组成，在分析了基于电子商务物流服务模式创新的第三方物流运作模式的基础上，参考信息技术和物流产业以及竞争优势组合因素的相关理论，从下面几个方面提出新形势下基于电子商务的物流竞争优势模式创新策略。第一，电子商务下物流服务模式创新和实施中，应该突出和强化对现代新兴物流管理理念和管理模式的培养和认识。电子商务时代下的物流组织模式和竞争优势创新，必须着眼于物流管理理念的前沿领域以及物流和信息技术密切结合的新进展，这是有效提高物流组织竞争力的有效途径。现代物流业务模式的创新和竞争能力的提升，必须要以先进的物流理念为指导，并将其物流理念的要求进行细分，贯穿到物流业务开展和运作的实践细节之中，从而创造性地打造适合企业自身的、具有更高竞争优势的物流运作模式。如果企业自身拥有一定的物流渠道和客户资源，则宜采用自营物流模式，如果企业的电子商务基础比较优良，则可以采取将物流业务外包给第三方物流企业的组织形式。第二，电子商务下物流服务模式创新和实施中，应该加大对先进物流技术和先进物流设备的集成和整合应用，从而提升整个物流系统的自动化和运作效率。现代电子商务信息技术的应用，产生了集成的物流信息系统和先进的物流技术设备，如何将体现物流管理理念的物流系统和代表着有效技术运作手段的物流技术设备有机地融为一个整体，发挥物流业务运作的优势并产生高效的经济效益，成为目前物流企业物流解决方案规划面临的主要问题和关键因素。将GIS系统、GPS系统和RFID货物识别技术等通过互联网平台进行集成，可以有效地实现整个物流活动中物流、信息流、商流和资金流的实时化和同步化。从目前第三方物流的实施和运作实践上来看，其主要就是凭借强大的物流信息技术占据竞争中的主导优势，这对于那些专业物流企业和自营物流系统来说都是一个很好的借鉴。第三，电子商务下物流服务模式创新和实施中，应该注重复合型、技能型、实用型专业物流人才的培养和引进。电子商务物流对于人才的专业素质要求是复合型的，其中专业物流知识和操作技能是核心和基础，需要从业人员具有原材料采购、企业生产制造、货物包装再加工、运输仓储和货物分发配送等环节的专业知识，同时，对于保证这些物流环节有效协调和衔接的信息技术和信息系统的掌握，对物流从业人员来说是一个必备的工具和手段，这就需要从业人员电子商务技术具备一定的电子商务技术水平。而目前这种复合型人才的培养其专业设置是相对分离的，这就需要包括大学在内的各类培养机构设置好相关课程体系和人才培养目标规划。
5总结
现代电子商务信息产业的革新和飞速发展，催生了新的物流模式和领域创新，有效地实现了物流产业及其相关环节的高效增长和价值创造价值增值能力的提高。因此如何创造性地把信息技术引入到物流业务解决方案规划和建设中，以提高相关物流主体和物流产品服务竞争力，成为了影响和制约物流产业发展的重要瓶颈问题。本文首先阐述了电子商务物流的几种主要类型及其内涵特征，分析了第三方物流解决方案是如何基于电子商务平台进行竞争优势打造的，最后从强化现代物流理念、利用先进物流技术作为支撑以及加强专业物流人才培养等方面，提出了强化电子商务下物流竞争优势模式创新的建议和对策。
1.CCSN竞争对手分析
尽管CCSN是首家进入中国零售商业专一于第三方商业数据交换的应用服务商，下列类型的公司仍可能在未来与CCSN形成竞争：
·商业MIS软件集成商：
它们是国内主要大中型零售商业内部MIS系统、POS-ERP技术应用的提供商。所有公司基本都提供商业内部局域网的建设、商业内部销售前台到后台管理自动化的计算机系统集成服务。这些服务绝大多数并不解决零售商与供应商之间的数据交换与自动化应用；即使提供这样的应用方案，即为零售商建立与上游供应伙伴的在线采购平台，但这需要零售商大量的投入与零售商自己运营维护，投资成本较高，这是与CCSN完全不同的商业模型。目前国内代表性的MIS软件集成商大约30余家。
·零售商自建的网络平台：
国内的部分大型零售商业自建了与自身供应商之间在线采购与自动补货的专用网络平台，如上海一百、中国百盛、北京翠微等。我们相信这类平台由于零售企业自身的专用性，从而不可能成为开放的、公共的、权威的收费应用平台；相对于企业自身采购的规模而言，由于国内零售商的规模小且分散，不可能全部自建这样的网络平台与供应商保持联系。
·电信、Internet接入和企业网站服务商（ISP）
电信部门或相关Internet接入服务公司拥有高速带宽接入Internet干道，他们一般均为企业提供域名、主机托管、运营维护等服务，同时也提供网站建设、数据库开发、主页设计等增值服务，如中国新网（ChinaDNS）、万网（Net）、世纪互联等服务商，它们是企业快速上网服务（CCSN Quick-EC）的最主要竞争者。CCSN的优势在于拥有中国最具代表性和最大规模的零售商业社区，从而对目标用户在CCSN框架下建设网站形成吸引力，另一方面CCSN能将用户的网站与利用CCSN平台获得的应用服务紧密集成，同时还可以利用 CCSN平台进行低成本的定向推广用户网站。
·Internet 通用B2B平台提供商（目录，搜索引擎，公告板等）
国内的 8848、阿里巴巴（Alibaba）、中国商品交易中心（CCEC）等企业与企业间的电子商务平台，是CCSN商品电子目录服务与信息内容服务的最直接竞争者。但是由于它们的平台用户是免费获得这些服务的，用户自由与更改商品内容与供求信息，所以目录与平台上的信息通常不准确、不完整、不能直接交易，而且用户很难对这种平台产生依赖性，转手率高，且转手成本低，用户往往要离开平台私下成交，因此平台提供商向这些服务收取费用很困难。CCSN将利用零售商与其现有的供应商在CCSN商业数据交换平台上产生的企业信息、商品信息、交易信息，从而形成相应的CCSN目录服务与信息内容服务，确保信息与内容来源可靠、真实、即时性、完整与可交易，保证目录与信息内容的高质量。
·商业供应链应用服务提供商（ASP）
为商业企业提供供应链管理软件或基于Internet的托管平台。它们基本上是托管思路，不同的零售商有不同的解决方案，而不是CCSN商业模型所定义的第三方、专一于零售商业、通用的公共交换与交易平台。CCSN的优势在于行业平台应用的整合性，并力图创建该行业未来在线经营的规则，同时提供这样开放的平台供行业用户使用。这些供应链应用服务提供商正尝试进入国内零售商业市场，几乎还没有获得真正的试点用户；而且这种应用服务将会面临大量的传统IT厂商的激烈竞争。
·零售业在线采购与B2B平台：
一些大型企业正在筹备中的B2B型网站，也是CCSN未来竞争对手。他们主要采取收购一些商业MIS软件商。联合政府一些有影响力的资源，拟全面进军中国零售商业B2B应用服务市场。
CCSN正在进行中的区域试点案例已得到用户的积极反馈，我们可以迅速建立该领域的Internet+EDI+CA等多种技术应用的商业数据交换平台，确立先动优势，从而构成对手进入该市场的较高成本，即形成一个高壁垒的领域；另一方面，我们通过具竞争力的较低定价和战略利益共享计划迅速扩张，确立份额优势，使对手从市场收取费用困难，确保CCSN成为该领域市场的主导者。利用扩散模型，树立起一两家成功典范，成为CCSN向外拓展业务，开发新市场的成功案例。 公司名称技术、工艺现有的客户群数据交换平台收入模型行业的认知度（点）财务状况市场销售能力CCSN新的，自己开发的，具有行业经验家和超市 – 同时由零售商提供供应商是的 – 核心技术YES， + 建设初始对零售商和供应商免费商业领域供应链疲软的低 A新的，自己开发的， 具有行业经验物美、京客隆、天客隆—几供应商是的对零售商/供应商全部免费，并给部分店铺提供PC机商业领域供应链10.5 Mio USD好的状况高（物美本身就是他的客户） B应用第三方技术支持以百货业为主：NO目前全免商业领域香港私人提供资金。（短期、少量的资金）80%的人员集中于市场开展 C商业MIS软件商，以此为核心的技术扩充使用其软件的零售商NOMIS许可证（平台目前免费）/year 100 USD商业领域MIS不清楚比较强的D网站交易系统提供商（ARIBA平台软件）没有专门的零售商NO目前全免IT领域强B2C，非B2B 提供者
竞争对手分析结论：
从竞争对手分析中可看出，目前A公司被视为CCSN真正的竞争对手； B公司和 C公司则要么更加专注于销售MIS产品，要么专注于建立用于交流目的的平台，未能对CCSN构成战略威胁。上述其它各厂商与CCSN技术相比，还有较大差距，对CCSN尚不能构成威胁。
2.CCSN竞争优势分析
·背景优势：CCSN有联合国工业发展组织（UNIDO）的直接参与、政府行业主管的支持和在商业流通领域多年的经验，在中国主要零售商业界大力宣传并推广CCSN的产品与服务，拓展有价值的市场（内外资大型超市），并取得了客户的信赖。
·品牌名称：对目标用户而言，CCSN的品牌名称“中国商业服务网”代表一种权威的、可信赖的、政府背景的、整合全国行业资源的网络服务平台。对经营而言，品牌名称突出通过合理的价格、本地化、全方位的服务帮助用户实现商业现代化的使命。从而给竞争者的品牌建立与被认可带来困难。
·技术开发的规模经济：在新技术应用面前目标用户将更相信成熟的技术与成功的经验。CCSN将成为中国零售商业最好的公共商业数据交换中心与最大的在线采购平台。在技术开发与实现领域，CCSN拥有专用的自主版权的CA认证系统、中国首批电子数据交换技术开发的骨干团队、全球领先的GE EXPRES、ORECAL等电子数据交换软件商的技术战略合作伙伴支持。与竞争者相比CCSN的技术实现更经济、更成熟。
·渠道拓展的规模经济：CCSN将充分利用依托国家国内贸易局商业网点建设中心的背景，利用商业网点中心与目标市场用户的成熟关系，获得比竞争者更低的成本、更快的速度推广CCSN并发展用户。
·营销与销售的专一定位：CCSN专一于中国零售商业提供第三方公共的商业数据交换平台，并发展为在线电子化采购与交易平台及提供相应增值服务。CCSN将在营销与销售上集中持续改善这种服务，并日益专业化。
·技术的优势：采用电子数据交换技术，直接满足企业供应链管理的需要，更容易适应实际的要求。 内部环境优势劣势·有电子数据交换(EDI/DataExchange)技术方面具丰富经验的专家
·有国内长期从事商业流通领域高层管理的物流专家
·有Oracel数据库专家
·有联合国工业发展组织（UNDIO）的技术支持
·与美国GE公司的战略合作，加强了技术优势
·对电子商务的深刻理解
·已有研制出的产品并在试运行中
·有重点明晰的业务目标
·有深厚的政府背景并可获得实质性的项目支持和推广
·缺少现金和流动性
·无“付费” 客户
·无过硬的品牌
·营销和销售能力较弱
·未与零售商建立长期稳固的关系外部环境机会威胁·从经济上看，近年来国家宏观经济面向好，经济运行状况良好，GDP增长平稳，人均消费水平逐年提高，企业经济效益趋于好转，企业家信心指数上升，再加上国家鼓励消费，扩大内需政策，拉动了零售商业的发展。
·从科技上看，国家积极推行科技发展战略以及IT业、网络业的蓬勃发展，刺激了国内商业流通领域的变革，商业自动化成为国家“九五”计划的重点。
·中国即将加入WTO对国内商业的冲击，国外商业巨头抢滩国内市场，同业竞争的加剧，使中国商业流通领域进行结构性调整，并在营销和管理手段上引进先进科技成为必然。
·目前没有“大型的老牌的商家 (零售或商品供应商)”做这一类业务
·许多零售商/供应商有对第三方服务的迫切需求
·零售商（超市）电子化、信息化系统较为健全，POS机广为应用
·市场上有得到更好的资金支持的竞争者 (chinastores， bs829， etc.)
·失去 先动优势
·国际零售商建立起了他们自己的交换平台
·为电子商务泡沫种子募集风险资金存在越来越多的问题
·与传统的MIS购买方式相比，市场对进入ASP模式感到很勉强
·有些竞争者与客户有更持久的联系(MIS销售商)
2.CCSN目标定位分析
市场结构的吸引力和公司目标、资源的一致性成为CCSN选定最佳目标市场的主要标准。
首先，公司根据细分市场的有效性，即可衡量性、足量性、可接近性、差异性和行动可能性，来确定有效的细分市场。
其次，对确定的有效的不同细分市场的结构吸引力加以分析比较，其中包括市场规模容量、成长性、盈利率、风险性及竞争强度等，从而发现一个最有吸引力的市场。
再次，将公司的业务优势和劣势分别排序出来，将开发各细分市场所需资源全部列出，从中又发现公司最能体现或发挥其优势的市场，也就是成功率高的市场。
再其次，绘制“通用电气公司矩阵图”，即可很直观地发现一个市场吸引力大、成长性高、业务优势显著、成功机率高的目标市场。
CCSN是提供第三方电子数据交换（EDI）服务的公司，在选择目标市场时，市场细分采用了以下步骤：
1）公司考察了想要为之服务的最终使用市场：商业零售业市场、汽车市场、家电市场。通过市场调研和数据统计分析，选定了商业零售业市场。对商业零售业市场又进行细分：超市、百货商场、便利店，对这三类业态进行市场结构与公司业务优势比较分析，最后选定了商业零售业态中的超级市场作为CCSN的目标客户市场。然后确定最有吸引力的产品市场：电子数据交换（EDI）平台（实现供应链优化管理）、E-MarketPlace、ASP、BTOB。公司经调研分析，决定选择电子数据交换平台为目标产品市场；然后确定了公司想要为之服务的目标客户为大型超市、仓储超市、连锁超市，其中外资经营和私营、股份制结构的大型、连锁超市是CCSN的目标客户。
2）对采用电子数据交换，实施供应链优化管理的外资、私营和股份制的大型、连锁超市进行微观市场细分。一是，多店式连锁经营，有可观供应商数量的大型超市（能带来规模效应，获取可观的经济收益，是CCSN的主要利润客户）；二是，对竞争对手的产品知识有一定的了解，对提供的技术或服务的关注度不很高，仅想从中获取一定的折扣或利润（这是CCSN第二位的利润获得群体）；三是，管理层有强烈的企业信息化意识和供应链优化管理需求，但对价格和服务较敏感，多店式连锁经营的大中型超市（能用先进的管理理念带动周围一批企业，成为CCSN的示范，是CCSN应重点争取的客户）。
3.CCSN目标市场分析
目标市场估计基础：商品生产供应商市场在各个城市的商品供应商数量与城市的规模、消费水平有很大相关性。因此供应商总量规模在计算时要考虑他们的重合交集部分。根据经验与调查:
一家大中型百货商厦的供应商数量平均在2000家-4000家
一家大中型超市（连锁）的供应商数量平均在800-2000家之间
目标市场规模、成长情况与采购交易额预计
潜在用户数量估计（2000-2004年）
1）年销售额亿元以上百货商厦：超过500家，以每家商厦有2000家供应商计，10%的市场将有10万供应商。
2）年销售额5000万元以上连锁企业（超市、专业店）：1000家以上，且每年以近30%的速度增长，预计第5年将发展到3000家以上。以每家商厦有800家供应商计，10%的市场将有40000家供应商。
3）年销售额5000万-1亿的百货商厦：1500家，以每家1000个供应商计，5%的市场将会有75000家供应商。
4）商品生产供应商：160万家，其中为目标零售商的现有供应伙伴预计为60万家。
5）商品分销商：大量分布于全球。
潜在用户采购交易额估计（单位RMB亿元）
1）大中型百货商厦采购额占全国总量的30%左右，达9000亿元
2）连锁企业采购额：2000年连锁企业销售额预计为818亿，预计4年后销售额达到2336亿元(1997-1999增幅为77%，假设1999-2004 增幅降为30%（参照美国连锁商业销售额增长幅度约为30%）。按销售额的80%折算采购交易额，即2004年将达到1800亿。
市场分析结论
根据国内商业市场的发展现状，在短时间内无法创立出超大规模的商业企业，并且企业的销售规模也不值得投资建立自己的商品采购网络，因此建立起社会化的、有影响力的公共采购和配送体系，降低成本扩大销售，已经是整个流通领域的一个显见的需求。国内诸多的商业企业，在微利经营和落后的采购手段、落后的管理方式下，无法拿出更多的资金建立自己的快速采购和配送体系，他们面临着一个选择：要么自己出钱建立网络，改进管理；要么借助社会的力量，在较少的投入下快速建立自己的采购体系。目前在国际资本即将大举进入中国的商业领域之际，大多数的企业都已经意识到自身的危机和弱点，期待得到一个规范的、公正的、技术和服务完整的商业服务机构的支持和帮助，CCSN正是起到这样一个作用。 六. CCSN营销策略及行动方案
1.CCSN产品策略
根据通用电气公司模式，市场吸引力——竞争能力组合，来分析公司每项业务的市场吸引力和获胜所具备的业务优势，从而决定公司业务发展方向以及应锁定的市场。从分析中可得出以下结论：
·取消有悖于公司核心竞争力和市场成长率低的产品，只集中于或围绕于电子数据交换（EDI）所开展的业务，这是最能代表公司技术优势并有市场潜力的未来的明星。
·减少或取消与内容管理相关的集中于运行和提供于电子市场（e-MarketPlace）平台的一切活动。按照现有的模型，只有个别的零售商/供应商信息是相关的，而这一信息已经被电子交换（e-Xchange）产品理念所涵盖。电子市场（e-MarketPlace）对于目前的零售市场环境仍不具应用前景，实际操作性差，但未来外部各项配套设施齐备后，将可能成为趋势，故现阶段属于问号产品，不鼓励发展，应更集中专注于其核心业务——电子数据交换平台的建设。所以应取消电子市场平台战略和弱化ICP业务，仅集中于目录功能和电子索引（e-index）。
·原有的企业快速上网计划（Quick EC）业务，即为企业提供自主创建网站、并提供主页空间和域名，由于此项业务各家网络公司都在争食着，而且利薄，无法带来更多的财务收入，但未来可以作为CCSN的核心业务的增值部分或客户服务的支撑业务。所以目前应减少或维持对这项业务的投入，或者与其它经营此项业务的公司结成合作伙伴，当客户有需求时，由她们提供网站建设服务。
（1）.CCSN产品及特点
CCSN提供以下产品及服务：
·第三方数据交换平台
为企业建立自己业务关系专用网络的基本产品，功能包括：
a.支持多种标准EDI报文和XML数据交换文件，同时为用户设计了更简单的专用报文格式，并可实现各种报文间的转换。
b.完善的伙伴关系管理和报文控制。
c.安全、可靠的交换平台管理。
d.可以控制的用户数量和管理（标准500个用户数）。
e.支持多种通讯协议。
f.支持实时交换与非实时交换。
g.支持SSL层提供的安全协议。
h.支持网上安全认证。
i.报文状态的跟踪。
·CA安全认证产品
·企业快速上网计划
CCSN针对不同的供应商提供四种不同的供应商应用产品
1)．WEB型在线销售管理产品
为只有单台计算机没有任何销售及商品管理软件的企业而设计。使其快速地建立网上的销售管理系统，直接同采购方实现商业数据交换及在线的数据管理。功能包括：
推销管理系统、销售管理系统、统计分析系统。
2)．单机销售信息管理产品
为使用CCSN提供的销售管理软件的企业而设计。用于处理网上的数据交换和销售业务管理。可进行在线及离线的数据管理。功能包括：
数据传输、销售管理系统、统计分析系统、系统维护
3)．企业综合业务管理系统产品
由“单机销售信息管理”产品同第三方开发的供应商内部进、销、存管理系统集成的一个企业综合业务管理系统的产品，用于还没有MIS系统的供应商的需要。内部管理包括：
销售管理、采购管理、库房管理、客户管理、财务和统计分析等。
4)．系统型接口模块
为已经有先进的局域网络，完善的MIS/ERP系统的现代化的生产供应商而设计，使其局域网与CCSN的零售商单证交换系统连接，实现与零售商或批发商的数据交换。CCSN提供的接口可用于SAP，J.D.E，ORACLE，BAAN，PeopleSoft 等多种ERP系统。
根据上述产品，CCSN为商业企业的应用提供了具体解决方案
零售商供应链管理解决方案
分销商供应链管理解决方案
供应商供应链管理解决方案
CCSN提供的商业企业电子商务解决方案：
·零售商供应链管理解决方案
CCSN零售商单证交换系统通过实现与商业贸易伙伴关系的计算机系统连接，自动处理业务单证的交换和及时的业务联系，使零售企业的后台供应链管理得到整合及优化。CCSN零售商单证交换系统可提供以下功能：
整合采购业务单证交换功能
使企业实现网络的销存信息交换，补单的自动分发和交互式处理，到货单核对处理，退货处理，商品变更单交换及新产品推荐。
零售商MIS/ERP连接模块
连锁店各个卖场内部数据汇总单证处理
可实现网络销存信息汇总，补货产品汇总，到货单汇总，统计数据汇总。
CA安全认证模块
用户办公室-----基于WEB的交互式业务数据处理
提供网络补单确认查询，推荐产品查询，供应商产品查询，业务洽谈，企业信息与管理，单证交换状态跟踪查询。
结算-----可根据用户的实际情况处理
可进行网络对帐数据处理，付款确认，委托支付。
·分销商供应链管理解决方案
·供应商供应链管理解决方案
CCSN产品及服务特点：
·不改变零售商和供应商现有管理模式和业务操作流程
·零售商/供应商内部MIS系统与CCSN网络数据独立运营
·改进零售商系统与外部供应商企业之间的数据传递方式，实现外部数据传输的电子化，有效促进零售商及其供应商企业的E-生产力发展
·减少手工操作，提高工作效率，有效整合零售商各分店的外部资源
·安全、稳定、可靠的信息接入和网络运营（24*7）
·一对多和多对多的网络通信联络
·提供不同单证标准的格式转换接口
（2）.CCSN产品定价策略
CCSN产品收费项目有：系统安装费（包括交换地址设置费、端口软件费、单证制作费）、月租金（业务单证交换费、资源占用费、技术支持费、营运维护费），另对供应商加收信息费。
从客户反馈情况表明，零售商和供应商对CCSN产品的需求价格弹性不完全相同，零售商对价格较为敏感，是因为零售商的系统安装费相对于供应商要高出许多，而且每月的平台服务费不低，在短期内可能会对零售商造成一定的资金压力，当然长期来说，取得的收益和带来的效益是颇巨的。再从供应商的收费情况来看，虽然供应商收费标准定的较低，但假若与零售商相关联的供应商都能加盟（平均一家零售商有1000家供应商），其产生的规模效应，将是巨大的。所以供应商是否上网应用CCSN系统，有多少数量的供应商，直接影响着的CCSN的发展。
从价格体系中可看出，关键变量是销售量的变化，销售量的变化会同时引起单位变动成本与价格的同时变化，因此对该变量的计算结果是，零售商用户每增加一个，单位变动成本与价格便随之下降4.76%，供应商用户每增加100户，变动成本与价格也随之下降4.76%。
收取供应商的月租金，是CCSN的盈利点。由于商业企业中尤其是大型超市业态中，零售商是主体，对于供应商而言，有完全的市场控制力。基于此，可以以优惠的价格吸引零售商应用CCSN数据交换系统，从而带动其上千家众多的供应商同样应用CCSN系统。 在产品定价方面，采取了灵活多变的价格策略。
对供应商的定价方案，是根据CCSN为供应商提供的不同服务而有所不同。在系统安装费中供应商客户端模块共分四大类：WEB版、单机版、MIS版和电子供应接口模块。对这四种模块收取高低不等的系统安装费。月租金和信息费也是在供应商愿意承受的合理的价格范围内实施，大约200-300元/月。
为了吸引和积极鼓励零售商应用CCSN系统，CCSN还将信息费总额按60%返还给零售商，实现资源共享、双赢。
2.市场发展策略
以发展零售商用户为先期行动重点，充分利用目前商品流通领域的买方市场这种大环境为市场开发战略。通过零售商带动供应商进入CCSN平台，实现零售商与供应商之间的交换。利用三年的时间，完成平台服务的全部基础设施的建设，并在此期间达到拥有零售商用户35家，供应商用户8750家的目标；到2005年实现零售商用户60家，供应商用户21000家的战略目标。
第一阶段：
·以超级市场作为进入市场的切入点
·通过零售商的加盟，带进供应商
·在北京选择3-4家大型超级市场，实施市场导入计划
·利用联合国工业发展组织（UNDIO）及GE ECXpress的支持和影响，主攻几个信誉好、有影响力，内部管理系统先进的外商投资的商业企业，以带动整个行业。大商场MIS/ERP系统供应商形成战略合作联盟
第二阶段：
·在获得追加融资后，在其它商业发达地区拓展业务
·向全国大中城市全面市场渗透，并寻求新的利润增长点
·采用集中差异化战略，为零售商、供应商提供更具个性化的高效能的产品升级服务。
（1）. 市场开发计划
2001年目标及战略:
目标：4个大型零售商及1100个供应商
市场战略：
·以销售零售商单证交换系统为主，附带销售相关模块
·重点销售对象是超级市场，通过零售商的加入带进供应商。对零售商实施灵活的价格和付款方式以换取其合作。对供应商制定合理的月租金，以获取最大收入。对零售商以直销为主，辅以战略联盟销售。对供应商要最大限度地获得零售商的支持或通过零售商进行销售
2002目标及战略
目标：20个零售商及5800个供应商 年份20012002200320042005零售商420354560供应商1100580087501350021000
(2). 战略合作计划
·建立合资企业项目（与国际著名公司合作）
营销协议：
1）借助合资方技术上的优势和品牌优势
2）将CCSN产品与合资方软件产品集成
3）相互推荐客户，实现本地化运作；
4）成为合资方软件产品的独家
5）分担营销费用（行业研讨会、展览会）
·与安全软件公司合作
满足客户对安全的需要，确保客户在CCSN数据交换平台上进行交易的安全可靠。根据客户需要向其推荐使用安全认证（CA）产品。
·与MIS软件开发商结盟
以现有定位为基础，一个与现有MIS软件开发商之间的重要的伙伴关系计划将会增加CCSN与零售商签约的机会。为实现与这些软件开发商的合作，必须建立起佣金制度。
（3）. 服务支持与培训计划
优质、周到的服务支持与完善的培训计划，是CCSN产品被市场接受与认可的重要保障。CCSN为零售商与供应商提供了灵活多样的、形式各异的售前、售中和售后的培训、指导和技术支持。 具体方案见下表： 项目目的对象时间形式服务支持为零售商和供应商用户提供各类技术上的指导和帮助1、商业企业IT管理部门
2、企业实际操作者短期
长期1、上门免费软件安装、调试
2、定期系统维护
3、在线答疑
4、在线技术指导
5、在线技术讲座
6、咨询热线培训1、提高商业企业用户高层管理者信息化、电子化管理意识
2、使商业企业实际操作者能熟练运用CCSN数据交换系统，尽快胜任新技术、新岗位的需要。1、零售商/供应商中高层管理者
2、企业实际操作者短期
长期1、点到点上门培训（对大客户）
2、组织培训班进行专题培训
3、在线培训（文字、音频、视频）
4、在线研讨会
(4). 公关宣传策略
·目标：增加受众对CCSN的认识度，使供应链管理理念深植人心
A) 定期举办新闻会
B) 在行业会议上公开演讲
在零售业及IT贸易展览会、研讨会上演讲，以树立“零售业专家”的公司形象，
C）组织专题培训班
·目标：建立CEO的：专家“身份，领导层之间的接触
A）公司CEO在与各种行业相关的会议上至少每月讲话1次，提高媒体曝光率，获得更好更多的口碑。
B) 深入企业，拜访客户，与客户保持密切的联系
·目标：树立CCSN商业流通领域供应链优化管理先锋的形象
A）投放纸媒体广告
在国内有影响力的大众或商业、经济类专业媒体上投放广告
B）发行CCSN的出版物
月刊或半月刊，报道CCSN商业客户实施电子化供应链管理后取得的收益；国内外供应链管理应用前景和发展方向；中国的商业自动化发展现状；CCSN商业客户市场动向等。
C）参加贸易会展
公司将有选择地参加地方和国家的各类会展。
D) 积极加入行业组织和协会
参加与公司相关的一些组织。这一活动将在本行业内提升对CCSN的认知度和美誉度，并且能获取更多的社会关系和市场机会。 七. 财务计划
1. 财务损益表(略)
2.融资策略
o贷款
银行贷款
抵押，担保
o融资伙伴
风险资本
战略投资商 八. 总结
通过SWOT分析，可清晰地发现，在外部，CCSN面临着一个绝佳的市场发展机会，商业流通领域正面临着同业和国外零售巨头强大而激烈的竞争压力，采用电子化、信息化手段提高企业市场竞争力，业已成为商业企业最迫切的需求。这对CCSN来说是个难得的机遇。从内部优势来看，CCSN有着众多具丰富的电子数据交换技术方面经验的专家，有联合国和中国外经贸部的支持，产品和技术上有着绝对的优势。这是其它竞争者难以企及和望其项背的。同时CCSN也面临着许多压力和困惑。一方面，可能遭遇有雄厚资金支持，目标市场极为相近的竞争对手——A公司的打击。另一方面，由于资金缺口较大，短期债务较高，可能会影响其产品开发和市场推广。
有数据显示，预计2015年中国O2O市场规模将突破4000亿元。不可阻挡的发展趋势和巨大的市场机会掀起了企业布局O2O热潮。O2O已成为企业互联网化的重要一环。经过几年的发展，企业在搭建自己的O2O平台时遇到了诸多难题。
在前端，除依靠淘宝、京东等第三方平台外，越来越多的企业开始在微信等移动端自建品牌店。然而阻挡在他们面前的是投入巨额广告费却不知客户在哪里、客户投入转化率低、客户通路受阻、客源不足等问题。
在后端，客户在线下单后，供应链的顺畅变得更加重要，库存、物流、在线对账等任何一个环节出错，立即影响客户购物体验感受，也为企业自身的运营管理增加压力。诸如此类，线上线下脱节，前端营销与后端数据分析不匹配，缺乏前端导流等问题，无法使O2O形成完整闭环，影响企业O2O平台落地。
用友优普与秉钧网络融合创新，依托用友优普强大的企业互联网产品及秉钧网络全面的数字营销解决方案，为企业打造出了“从秉钧数字营销到微营销（微信商城及会员管理）、电商平台、微信支付、财务对账、数据分析最后再回到前端数字营销”的完整闭环O2O方案。
这也是国内第一款完整闭环O2O方案。该方案将帮助企业实现从数字营销到交易分析一体化、从粉丝到会员管理融合、线上线下业务无缝对接，以及实现业务运营多方深度合作。此次合作是用友网络并购秉钧网络之后，双方开展的第一项业务整合。
价值几许？
一家传统软件企业，怎样实现企业互联网的转型？用友优普一开始的定位就是在企业互联网上要做很大的创新和突破。而现在用友服务过的传统企业都在思考怎么实现互联网化，其中最重要的一个趋势就是O2O。O2O就像过去的财务软件一样，成为企业互联网化的必需。
在这个过程中，用友优普已经在原来传统软件的基础之上打造了企业O2O解决方案，就是U8+。以前，用友优普面对的客户群体是中型企业和成长型企业，每个企业都希望打造自己的品牌，但是又缺乏打造自己品牌的通路。用友在原有的O2O解决方案基础上，结合用友刚刚并购的秉钧网络，再把O2O方案往前延伸，就是数字化营销。这就解决了现在很多企业自己有品牌，但又苦于品牌怎么达到终端客户的难题。
这套完整闭环O2O方案从数字营销到交易一体化，通过多种移动营销终端，进行互联网品牌宣传，形成互联网营销体系，扩大销售半径，灵活制定营销策略，有效进行互联网客户导流，打造自己的移动互联营销平台。
粉丝会员是O2O的核心，U8+O2O聚合来源不同渠道的粉丝，实现留存转化，并且将企业官方商城、已有电商平台、U易联移动平台，以及零售门店中的会员全面融合，统一管理。通过O2O平台，消费者可以自助查询个人的消费历史及积分，企业可以跟踪到会员的消费内容、消费金额、消费时间、消费频次，统计会员流失率、留存率、品类喜好，并据此类信息作相应的预测，知道消费者可能对什么样的服务比较感兴趣，为后期的精准营销提供数据基础，进一步提升服务，提升企业效益。
通过O2O平台，线上线下业务无缝对接，客户在线上下单后，自动下载到U8+电商中心，通过订单分配，下发指定门店或者服务商发货。门店根据收货人信息进行货物配送。客户也可以在店内体验后，扫描产品码，完成在线下单支付，现场提货，为消费者提供良好的购物体验。
业务运营多方深度合作，强大的ERP后台支撑O2O营销的相关业务管理。实时查询库存、物流跟踪，定期进行在线对账，支持多业务模型的销售统计和结算，包括直营门店业绩统计以及分销加盟体系的收益结算等。
用友优普总裁向奇汉表示，企业可通过该O2O方案从数字营销到交易分析一体化、从粉丝到会员管理融合、实现线上线下业务无缝对接，以及实现业务运营多方深度合作。该O2O方案将为企业O2O业务创新提供IT支撑，实现互联时代的营销变革，最终帮助企业创建可持续发展的商业模式。
O2O新时代
秉钧网络是国内数字营销领域的领先企业，拥有多渠道的社会化媒体传播资源，其中包括6000家媒体、8000家论坛、3万个微博红人、2万个微信朋友圈等资源，是惟一覆盖微信、微博、论坛、媒体和贴吧等社会化媒体资源的供应商。
作为企业互联网应用领导者，用友优普在企业应用领域拥有27年的深厚基础，面向60多万中型、成长型企业提供U8+、U9、PLM、CRM及互联网应用产品，帮助企业在移动互联时代不断提升管理及运营优势，成就“数据驱动的企业”。
4月24日，用友网络正式宣布以亿元收购秉钧网络后，用友优普与秉钧网络迅速展开合作。秉钧网络CEO刘学林在会上表示：“用友优普目标客户群是中型、成长型企业，他们在使用U8+、CRM等产品时，对软件平台前端的品牌和产品口碑推广非常注重，需要实现引流这一环节，即‘秉钧三段论’里提到的第一段――客户获取，继而转化到优普的U8+、CRM等软件平台上，形成一个完美的O2O闭环。所以在业务层面，秉钧与优普有着强烈的互补优势，首先选择与优普进行合作，水到渠成。”
据悉，除丰富的媒体资源外，秉钧网络也是腾讯广点通及百度贴吧两大流量重要来源产品的商。同时还有Xphoto、Xwifi等微信硬件粉丝聚集工具，能有效为客户传播品牌和产品，为后端支撑业务的软件平台带来流量。
当前，O2O领域呈现出从勇敢者游戏向巨头掌控游戏阶段过渡趋势。随着线上流量成本和用户成本的快速提升，移动互联网的红利期已经接近尾声，坐拥庞大流量的公司开始启动的O2O项目，将对之前创业者造成一定影响，优势资源将愈发稀缺，秉钧网络提供的前端营销愈发重要。而O2O的概念也将在发展中得到升华，进入2.0时代，即在完成消费到店数据、支付数据的采集之后，生成线上线下的多次联动，反复联动，进而沉淀更多的数据，为商户和平台的进一步深入合作奠定基础，用友优普提供的软件平台也更加重要。用友优普与秉钧网络的创新融合，将为客户提供2.0时代的完整闭环O2O方案。
