时间：2023-06-04 10:46:59
[关键词]：经营；管理；成功的条件
中图分类号：C93 文献标识码：B文章编号：1997-0668（2008）100067-02
一、经营与管理之我见
"经营"是财，"管理"是寿。经营的好坏就如同一个人是否有钱，而管理的好坏就如同一个人是否健康。一般来说，企业经营关注的问题是如何把业务做起来，通过什么样的运营模式来服务于哪些市场、客户，如何才能在竞 争中而出等等。而企业管理关注的是在做业务的过程中如何更有效、更稳健、更持久，所以管理涉及企业运营的各个方面，如：成本控制管理、产品创新管理、人力 资源管理、企业战略管理等等。
打一个比方，企业经营的好坏就如同看一个人是否有钱，而企业管理的好坏就如同看一个人是否健康。有多少人愿意为了有钱而牺牲掉甚至生命？反 过来说，也没有多少人认为只要健康就行了，没有钱的日子照样不好过。所以"钱"与"健康"两者是缺一不可的。同理，我们只要把这里的"人"换成"企业"就 不难理解了。企业经营搞好了，可以很赚钱； 企业管理搞好了，可以很健康。所以"经营"与"管理"两者必须相辅相成，不能只顾一个方面，必须同步前进。
二、如何提高"经营"与"管理"
"经营"渔的极限。企业在调整成长期把工作重点放在经营（业务）上是无可非议的，甚至是最佳选择。因为任何企业首先要过生存关，只有生存问 题解决了，才有可能追求更高境界的成功。接下来应当把精力放在哪里呢？如果继续放在经营上，企业的业绩也许会不断攀升，企业成长的速度会更快，但是问题也 会越积越多，就可能出现管理滞后带来的诸多问题。如：优秀人才流失、销售腐败、采购腐败、人浮于事、部门之间扯皮、运营失控等问题，这些都是影响一个企业 从成功到成熟的主要障碍。
所以，在关注经营（业务）的前提下，企业要逐步腾出手来加强管理体系的建设。在管理方面，对企业来说，最关键的几个方面是：战略管理、监督约束机制的建立、客户关系与信息反馈系统管理、员工信息反馈系统管理等。
"重中之重"的战略管理。战略管理是所有管理领域的根本，其它管理体系的建立都是为战略服务的。我们经常说："管理出效益"，而这个效益主要 是由战略管理决定的。战略失误，其它方面的管理体系再健全也无济于事。
在这里，有必要再强调一下什么是"战略"，战略就是要回答好以下几个问题：
1. 企业 为哪部分人服务？
2. 目标客户群中希望占据什么样的位置？
3. 这些人为什么非要消费我们的产品？
4. 几年以后企业要达到什么目标？
5. 如何才能达成目标， 企业靠什么（竞争优势）来达成目标？
6. 企业靠什么赚钱（赢利模式），赚的是哪一部分钱？
7. 企业达成目标要分成几个阶段走？
8. 第一步从哪里开始走？
一个完整的企业战略，就是把企业实现目标要分走，每一步是否成功的里程碑是什么，面临的挑战和成功要素分别是什么，由谁去牵头实施各项任务 等问题，都回答清楚。所以任何一个战略都必须包含几个要素：要达成的目标、详细的任务说明、战略任务的责任人、评估标准（完成的标志）、评估人（谁参与评 估）和评估时间等。
机制不相信觉悟。企业大到一定程度，就不能靠觉悟，必须靠制度。市场经济的本质就是利益驱动，我们必须承认每个人都会"主观上为自己，客观 上为别人"这个现实。所以企业管理的重点之一，就是把各级管理人员的利益与企业的健康发展挂钩，用利益去引导正直、健康、向上的行为，否则靠自觉、靠交情 就很容易出现失控的局面。监督约束机制的建立，主要体现在两个方面：
一是通过内部审计来进行事后监督检查，看哪些部门、哪些管理人员没有按照公司的规章制度和流程办事，有没有越权签字、审批行为，有没有造假和腐败行为，有没有违背职业道德的行为等等。发现一个，严惩一个，没有"下不为例"，没有"三令五申"，每人只有一次机会。
二是通过制度化的流程、标准化的报表、精细化的管理、定期化的检查（按月、按季、按年）来建立预警机制，起到防范风险、及时发现问题的作用。 这是关系到一个企业能否长治久安的大事，也是一个企业管理水平高低的具体体现。如果企业只顾往前跑，即使经营状况良好，也有可能在管理上出问题。可以说， 任何腐败的根源都是由于制度不健全、缺乏相互制约和监督检查机制、部分人权力过大等原因造成的。
那我们为什么不能在这方面借鉴跨国公司经过几十年摸索形成的管理机制，而少走弯路、少交学费？关键障碍是很多企业至今还没有把注意力从经营 转到管理上来，很多企业都喜欢在产品上抄袭模仿跨国公司，而不愿花时间、花精力、花金钱在管理上"抄袭"、模仿跨国公司，结果是产品永远跟不上趟，总是跟 在人家后面挣点小钱而已。可以说，中国企业管理水平与跨国公司接近之时，也就是中国企业具备产品创新能力之时，也是中国企业具备国际竞争力、可以走国际化 道路之时。否则，我们就只能扮演"世界工厂"的角色，在价值链上最不赚钱的那部分拼杀，最终结果必然是勤劳而不富有，无法掌握竞争的主动权。
营销绝不只是卖东西。市场营销最重要的任务就是为客户创造价值，而不是把产品卖给客户。表面上看，这两者似乎没有什么区别，但是其出发点不 一样。一个是站在企业的立场上看问题，一个是站在客户的立场上看问题。营销就是站在客户的立场上，理解客户对产品和服务的需求，通过"地下工作"去寻找产 品创新的源泉，了解竞争对手的状况，从而定义出对目标客户有独到价值的产品，解决困惑他们已久的问题，这就是我们所说的用户信息收集与反馈系统。只可惜国 内大多数企业目前只有销售部，没有市场部，或根本没有人做这些真正意义上的敲击营销工作，只是"挂羊头卖狗肉"而已。另外，客户关系管理还体现在对消费者 区别对待上，即把客户分成高价值客户、中等价值客户、低价值客户三种。因为任何以记得为目的的企业都是"只为部分人服务"，所以要逐渐抛弃低价值客户，而 集中精力关注高价值客户，让他们满意甚至愉悦，从而吸引更多的中等价值客户成为高价值客户，这是市场营销的基本原则之一。
用户绝不是上帝。只要你的产品有独到的价值，就无需"求"着客户，双方的地位就是平等的；但是如果你的产品没有独到的价值，或者你说不清楚 与同类产品的差异，那就不得不"求"着客户，祈求客户的"施舍"，形成不平等的关系，这是很多企业的悲哀。所以说，"用户是上帝"这个口号是违背市场经济 规律的提法。可以说，这个口号害人不浅，不仅误导了很多客户（总是感到失落），也让企业迷失了方向（不知道该怎样对待不同价值的客户）。所以企业要想从成 功走向成熟，就要逐步建立客户信息收集、客户分类与分析系统，比如：每年一次的用户满意度调查，可以对客户的满意度、愉悦度（超出用户期望值）、离心力 （最不满意什么）、向心力（最满意什么）、忠诚度（重复消费、推荐他人消费）、流失率、加入率等问题有深层次的理解。因为客户是企业的"命根子"，只有时 时刻刻真心实意地为客户着想，为客户创造实实在在的价值，客户才会信赖你、喜欢你、并成为你的忠诚客户。
满意客户来自满意员工。对于以蓝领为主的劳动密集型企业来说，只要不亏待员工，只要让员工安心工作就行了。但是对于其它行业来说，千金员工 都是知识型员工（白领阶层），所以在管理上的难度要比蓝领为主的劳动密集型企业大得多。对于白领员工来说，考勤其实并没有太大的意义，因为"人在，心不一 定在"。如果员工对企业非常忠诚，有归属感和自豪感，则"人不在，心在"，照样可以出色地完成任务。他们只要多替企业说一句话，多替客户着想一些，企业的 效益就会大增。而这一切靠压力、靠考勤、靠督促是没有用的，必须发自内心。这样即使是在业余时间，员工的脑子也不会停止为公司着想，千方百计地想办法把工 作做好。
关健词:计划;市场;管理
对于现代企业来说计划生产具有重要的地位,它不仅能决定企业的资金周转率,还能决定一个企业的成功与失败。
谈到计划,首先让人想到“计划经济”,是国家性的指令性计划,它强调在国家范围内的统一性,而我们今天所说的计划是市场经济时代的生产经营计划,它的前提是市场本身,企业根据市场的需求来编制自己的生产计划,市场经济条件下的计划特征具有目的性、先行性、普遍性、前瞻性、经济性,计划分为长期计划、中期计划、短期计划,在化工企业的经营活动中,具体表现为投资与发展规划、年度经营预算、生产经营计划。
计划生产与经营对于一个化工企业来说更为重要。由于化工产品本身性质,从它的原材料的运输、生产、存储到销售每一个环节都关系到企业本身的生存与发展,所以更要求计划的科学性和合理性,如果制定的生产经营计划(年度经营预算)不符合企业的实际生产经营活动.那么会影响到企业的盈利与否,这样的生产经营计划是失败的。
化工企业在制定生产经营计划(年度经营预算)时要充分分析企业自身的生产能力与资源的配置能力,要充分研究外部环境对企业的影响,要充分剖析产品的市场竞争能力。企业依据“以销定产”或“以产定销”的原则制定的生产经营计划都不符合企业的经营实际,都是有偏差的。简单的“以销定产”会使企业的市场开拓能力逐渐弱化,企业的生产能力将不能充分发挥:而简单的“以产定销”又忽视了市场的竞争现实,会造成产品与资金的积压。在我们企业,把“以销定产”与“以产定销”相结合,归纳为“以销定产,以产促销”,以此为原则制定的计划不但能够充分发挥企业的生产能力,又能够根据市场需求而生产与销售适销对路的产品,同时又给予营销部门一定程度的开发市场的压力和动力。
(1)业务计划:按月份统计各品种的销售数量和金额,未来市场经济景气状况及趋势分析、未来本产业受国际景气的影响分析、未来本产业的成长分析、本产业国内外市场的量和值的分析、企业各产品在国内外主要市场的主要竞争者分析、企业以往3～5年度销售量和值的历史资料分析、各产品在国内外主要市场的占有率分析、未来的经营策略、各产品未来销售的成长率分析、各产品未来销售价格的决定依据及说明;(2)营销预算:各产品年度预算销售量和值的预测、各产品的行销区域及其量和值的分析;(3)生产计划:按月份统计各品种的生产数量、按月依销售预算确定产能利用率和排定生产计划、按月编制原料计划及其采购计划;(4)生产成本预算:原料成本预算、直接人工及制造费用预算及其分摊比例;(5)费用预算:直接人工预算、制造费用预算、销售费用预算、管理及开发费用预算。参酌以往年度资料、业务计划与销售预算,依“费用归属表”按月份进行编列; (6)研究发展预算:依据产品策略拟订年度研究发展专案,按各专案支出性质分别估列预算:(7)营业外收支预算:营业外收入和营业外支出;(8)资本支出预算 固定资产的购置预算及长期股权投资预算,由财务部门负责各项资本支出的汇总及折旧费用的分摊。
编制生产经营计划(年度经营预算)之前需要做大量的准备工作,要进行广泛的调查研究,收集相关资料,具体内容包括 国内外市场的经济技术情报及市场预测资料:上期计划中产品销售额、产销率、成本和利润水平;产品的市场占有率、特点、价格水平、销售前景;上期计划执行中所采取的营销策略,计划期可供选择的营销策略;企业发展规划,长期经济协议;上期计划执行情况及产品库存情况;计划期各种产品的市场需求意向;计划期的工艺和设备技术状况;物流能力、产品试制、物资供应、资源调配等等。同时,要学习和研究国家有关的方针政策,认真总结上期计划执行的经验和教训,研究在生产经营计划中贯彻企业经营方针的具体措施。
从上面的介绍中,可以得到这样的认识,一个完整的生产经营计划(年度经营预算)具备指导与我们企业相类似的企业生产经营工作的能力,如果这样的生产经营计划能够得到有效执行,则表明我们的生产经营工作在计划有序地进行,计划管理工作有秩序且规范。
如果生产经营计划管理工作得不到应有的重视,或者制定的生产经营计划盲目且缺乏科学性与合理性,或者制定的生产经营计划执行不力,那么会造成以下一种或几种后果:(1)计划管理部门形同虚设,计划管理职能得不到充分而有效地发挥;(2)生产经营计划丧失了权威性,企业执行计划的随意性较强,生产经营活动不按计划进行;(3)企业生产能力不能充分发挥,造成资源浪费;(4)无视市场实际情况,大量生产实际上已滞销的产品,造成严重的产品积压;(5)无视成本实际情况,在产品无效益或边际效益的情况下仍然组织生产,造成企业亏损;(6)无视原材料资源配置能力,造成计划执行过程中遭遇严重的原材料配置瓶颈,致使计划不能完成;(7)无视工艺技术及设备技术的现实,强制安排工艺技术不成熟的产品计划或设备技术达不到生产要求的产品计划,造成产品质量不合格或生产装置及其设备频繁故障;(8)在重复“以销定产”的原则下,营销部门的开拓市场的激情将越来越低,将会固守已有市场止步不前或导致市场逐步萎缩;(9)由于编制计划的前期准备不充分,制定的营销策略无法适应市场,不是造成产品积压就是造成产品脱销,不能保证企业的正常效益。
鉴于此,化工企业的生产经营计划要采取企业主管领导负责制,编制的生产经营计划要经过各有关所属单位、部门的联合评审,本着民主集中决策的原则确定最终的生产经营计划,然后经企业主管领导签字批准方能生效。要制定完善的生产经营计划管理制度,规范生产经营计划的运行,要对生产经营计划的执行过程进行监督,对生产经营计划的执行结果进行考核。
综上所述,市场经济条件下计划管理更加重要,对于化工企业的生产经营工作及生存与发展更加是重中之重,企业的每一个经营工作者或管理者都有维护计划权威性、确保计划科学合理性、保障计划有效执行的责任和义务。
参考文献:
【关键词】民生；水质；收费管理
饮用水是水资源利用功能中的最高层次，是水资源利用的重中之重，关系到社会稳定与国家综合国力的增强，同时也直接关系到人们的健康与生命安全，与我们每个人的生活和健康息息相关，也是我党和国家心系民生的一件大事，而我国的大部分面积是农村，农村人的饮水问题是必须解决的一大课题。就以下几个方面进行阐述：
1.饮用水与人们之间的重要关系
水是生命之源，供水更是保障经济发展和人们生活的重要基础设施，所以供水行业管理程度的好坏，对整个国民生产、人们生活和供水企业的经济效益都有着极为重要的影响。为了加快建设社会主义新农村，让农民群众喝上方便水、洁净水、放心水，从根本上改善农民生产和生活条件，促进农村经济和社会快速发展，必须加强农村自来水建设工程。
2.农村饮用水的现状分析
（1）农村饮用水水质达不到标准的村占绝大部分，一方面由于未通自来水的村民吃水靠浅水井，易受到污染，水量的保证率低，遇到干旱就会出现饮水困难；另一方面由于水源缺少净化消毒设施，饮用水水质无法达到国家饮用水标准。
（2）一大部分通自来水的村是直接从输水管道上接入，根本上没有经过任何饮用水的水处理设施，直接供水到户，对水质情况没有任何检测。
（3）农村饮用水工程管理难度大，缺乏健全的价格机制及运行管理机制，特别是边远的农村，农户居住分散，水表内部存在较多污垢，难以计量；供水管道存在着多处漏洞，造成大量的水资源流失浪费等。
3.饮用水的净化处理
水要经过净化处理方能满足公众日常饮用的需要。各种水源污染情况不同，处理方法也不同。有些水源，像农村地区的深层地下水，人迹罕至地区的地面水，实际上没有污染，从这些水源来的水不需要用标准水处理方法处理，仅用氯气做轻型消毒即可。河水，含城市废水和工业废水比例较高，需要强化处理使其有益于公众健康，喝了不但卫生还使人感到舒服。水厂所用的净化水的过程一般分为两种：常规处理和慢砂过滤。最终提供给用户的水的质量要求应该是无菌，无有机化学品，无腐蚀性和无水垢。目前大多自来水厂普遍采用沉淀过滤、加氯消毒的传统处理工艺。在氯化过程中，氯同天然有机物、腐殖物相结合生成三卤甲烷、卤乙酸等新的、更为强烈的有机污染物，这些都是导致癌症、心脏病的主要因素。所以饮用水的净化处理方法要更新，使老百姓真正的喝上方便水、洁净水、放心水。
4.改造原有供水设施
农村现行供水设施较为落后，即主要表现在：水表内部存在较多污垢，难以计量；供水管道存在着多处漏洞，造成大量的水资源流失浪费等；针对于上述问题，自来水厂应加大供水设施改造力度，一是定期清洁或更换居民用户水表，确保用户水表装置的整洁及其表针正常转动；二是定期进行管网查漏，一经发现漏点及时修补；三是对维护工实行定额考核的方法，对每位维护工划分一定的维护区域，在维护期限内，一经发现漏点直接追究维护工的责任。
5.自来水的收费管理
村村通自来水工程是社会主义新农村建设的重要基础设施， 也是新农村建设的突破口和切入点。农村自来水事业的长足发展， 极大地改善了农民群众的生活条件。值得关注的是， 自来水是一种资源性的特殊商品， 是居民生活必需品， 其价格高低直接关系到人民群众的切身利益。加强农村自来水价格管理， 规范农村自来水价格， 对于保障供水、用水双方的合法权益， 促进农村供水事业的健康发展具有重大意义。农村自来水价格管理不当， 不利于供水经营单位的长期发展， 势必影响实施农村自来水工程的成效。因此， 必须强化农村自来水价格管理， 制定合理的农村自来水价格体系， 促进农村自来水事业的长效健康发展。
要深化水费改革，建立以水养水、自我发展的良性的运行机制。（1）合理利润原则。水价直接关系到人们的切身利益，政府部门应积极鼓励供水单位降低水价，由于供水单位大都具有垄断性特点，供水单位在面对政府部门控制水价的同时，应确保城市居民用水的质量。（2）成本补偿原则。水价是维持供水单位各项生产经营活动顺利开展的基础，高水价有助于提高供水单位生产经营的积极性、自主性。政府部门应合理降低水价，致力于对供水生产成本补偿的基础之上，对水价实施成本核算和定价，同时，加强对水价成本核算和定价的监督管理，确保水价的科学性、合理性。（3）规范水费的使用管理，供水单位要按财务规定对于折旧和维修费不能挪用或占用，必须专项用于饮水安全工程设施的更新、改造、配套和维修。
总之，为真正让农民群众喝上方便水、洁净水、放心水，从根本上改善农民生活用水条件，促进农村经济和社会快速发展，对于加强农村自来水建设，需要广大的水力专家和部门共同努力，任重而道远。
【参考文献】
作为我国国民经济的重要组成部分之一，企业生产经营活动的有序进行，必须依靠企业本身的市场竞争力，才能为企业不断发展构建一个稳定、和谐的外部大环境。与此同时，市场经济体制下，企业想要长远发展可能会遇到各种挫折，使得企业发展受到一定阻碍。因此，为了有效避免这种情况出现，在日常工作中，企业必须对金融保障工作给以高度重视，注重保险管理，才能降低外部各种因素带来的风险。
二、金融管理在企业经营管理中的应用策略
1.合理设置金融管理部门，注重金融管理工作的专业性
在企业的正常经营管理中，金融管理工作必须设置专门的部门来开展各种管理工作，并由专人来负责企业货款的回收，才能真正发挥金融管理的作用，从而在专职科室对资金进行有效管理的基础上，不断提高金融管理工作的专业性。在实践过程中，必须对各部门的的职责进行有效明确，才能让每个工作人员清楚认识到自己所担负的责任、义务等。与此同时，对欠债单位的资金周转速度、资产负债比率等进行全面分析，以对其信用风险进行合理评估，以制定出合适的分析表，从而找出其欠债超期的相关原因，最终制定合适的回收欠款的方法。
2.不断提高企业预算编制工作的规范性
在企业金融管理中，预算管理是重要组成部分之一，通过对资金进行数量化的控制和管理，可以对企业经营管理中存在的关键问题进行统一化管理和控制。而全面预算管理是合理利用预算，对财务和非财务资源进行考核、分配和控制等，是企业生产经营活动有效开展的重要管理方法之一。因此，在实践过程中，企业必须对预算管理给以高度重视，不断提高预算编制工作的规范性，加大预算编制前期调查力度，才能充分展示预算编制的公平、公正原则。与此同时，注重预算项目的精细化，及时、准确的进行绩效核对，才能充分发挥预算编制的指导作用，从而不断加强预算约束力。
3.注重金融管理信息化建设，全面提高金融管理水平
企业经营管理中，金融管理的合理利用，必须注重信息技术的吸收和引进，才能有效推动金融管理信息化建设。根据企业金融管理的整体情况来看，其管理手段比较落后，必须不断加强企业财务的信息化建设，有效实施集中财务管理，并注重企业金融管理信息系统构建，才能全面提高企业管理水平，从而真正提高企业内部财务管理科学性。与此同时，企业金融管理信息化建设的有效推进，可以使企业资金得到优化配置，并大大降低企业金融风险，促进企业金融管理的管理手段不断创新，最终在精细化管理模式下，使财务数据得到更全面的分析，最终降低企业经营管理成本，促进企业市场竞争力不断提高。
4.注重企业信用评定，不断拓展融资渠道
在交易开始之前，企业应对合作对象的经营情况有比较全面的了解，在确定产品质量合格、资本运行正常等情况后，对企业信用进行合理评定，才能有效降低企业的资金风险，从而确保企业资金安全，避免货款流失情况出现。与此同时，注重融资渠道的不断拓展，通过上市融资的方式，可以让企业将投资集中到高科技项目上，从而促进促进快速转型。另外，还可以通过间接融资、引入金融配套服务等方式等拓展融资渠道，最终促进企业金融管理不断创新。
三、结束语
市场营销是企业管理中的命脉，是企业参与市场竞争的重要砝码。市场营销中视顾客为上帝，以消费者市场为主要研究对象。现代营销战略家阿尔。拉依斯曾经论述："市场营销是一场战争，敌人是竞争对手，顾客是赢得胜利的基础。"从早期的快餐业、饮料业到近年的电脑业、汽车业以及房地产业，都反映出市场营销的"战争"特性。这种战争是没有硝烟的战争，是以价格、渠道、媒体、促销等为武器的战争。它的胜负不取决于武器的先进，而取决于正确的营销策略以及高效的运作能力，这种能力就是市场竞争力。
营销适用于一切企业，首先体现在大企业，综观层出不穷的行业大战，多为大企业充斥其间，它们资本雄厚，人才济济，市场经验丰富，有敢于争夺市场的先决条件。而中小企业往往势单力薄，资源匮乏，它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢?答案就在营销战略上利用有限的资源，挖掘最大的潜力，创造无尽的价值。"兵不在广，而在于精"，况且，"船小好掉头"，只要进行深入的研究和合理的分析，扬长避短，市场一定会掌握在自己手中，企业也必将会有长远的发展。
如此看来，企业家要了解"市场营销"这个专名词的定义是非常有必要的。市场营销的含义就是指与市场有关的一切人类活动，即为满足人的需要和欲求而利用市场来实现潜在交换的活动。它是企业与顾客之间双方寻求有价值的物品的交换活动。著名的麦卡锡教授在《基础营销学》一书中，第一次提出市场营销组合"4P策略"，即产品、价格、销售区域及促销手段，以此满足目标市场顾客的需求。克特尔教授又在此基础上提出"大市场营销"的"6P策略"，即加进了政治力量和公共关系，后来他在1986年6月来中国讲学时，又提出加进了探查、划分、优先、定位，这就构成了营销组合的10P策略。
随着新经济的迅速发展，新型营销的模式也随之产生，主要表现为四种类型：一是服务营销、二是网络营销、三是概念营销、四是整合营销。新型市场营销与传统市场营销之间最大的区别就在于市场的主导位置不同。前者是消费观念导向，"以消费者为中心"，把市场看成生产过程起点，企业的职责首先是进行市场调查，了解顾客的实际需要，从而生产提供适销对路的产品；后者是生产观念导向，"以生产为中心"，把市场作为生产过程的终点，企业的职责就是直接将产品推入市场。新型市场经济模式的创新性使得原来只注重眼前效益的传统营销模式受到重创，同时也为企业的发展带来了新的机遇，这一飞跃也使企业的营销观念从过去的以企业为中心转变到现在的以顾客为中心，从而形成了真正意义上的以人为本的管理模式。
新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来，企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。按照新型市场营销模式的四种类型，结合行业和企业背景，可从以下几个方面进行尝试：
一、倡导优质服务，以公平、公正、公开的工作原则面对用户。
长期以来，电力行业都把"人民电业为人民"作为自己的服务宗旨。"视顾客为上帝"已不是仅仅停留在口头上的一句美言，它必须货真价实。日前，电力系统开展的"光明工程"，就是按照营销学中新型营销观念--"以消费者为中心"组织实施的。它一改过去那种"门难进、脸难看、事难办"的工作作风，用微笑服务迎送每一位客户；一改过去那种"吃、拿、卡、要"的不良现象，用严密的规章制度和严格的组织纪律约束工作人员；一改过去个别职工所出现的"人情电"、"关系电"、"权利电"，按标准化、规范化的服务要求，让客户得到方便、快捷、满意的服务。
通过改善服务，大力开拓丁电力市场，取得了明显的经济效益，从根本上增强了电力的整体实力，从而更好的向社会提供优质良好的服务。
二、强化营销队伍，整理销售渠道，科学规范管理。
由于电是一种特殊商品，它能满足顾客的核心利益。因此，电力部门应以这些核心利益为出发点，重视分析与研究市场需要，了解顾客现在和将来的需求，以"以消费者为导向"的观念来指导整个公司的运转。从组织结构、部门关系、设备配备、经费使用到人员安排以及激励机制的制定和完善等，都以市场为核心进行统筹安排。其间，利用完善的销售网络，利用现代观念、现代技术手段，建立正常的工作秩序，运用市场营销的理论与营销组合策略，进行点到点、点到面、面到面的广泛交流，也是一种提高企业综合竞争能力的有效手段。另外，建立一支善于打硬仗的营销队伍，能够出奇制胜地占有市场，也不失为一条制胜法宝。
三、完善经营管理体系，提高工作效率，全面参与市场竞争。
我是一个有酒店管理经验10年的酒店工作者，先后从事人事部经理、办公室主任、桑拿部（温泉、康乐部）经理、总经理助理和执行总经理等职，经过多年的实践、摸索和总结，我认为酒店是一个军队、一所学校、一座舞台，在这里有铁的纪律、能学到很多知识、并能提供一个展示自我，提升自我，完善自我的机会，我热爱酒店行业，我愿为酒店业奉献毕生精力！
现在家乡正筹建一座四星级饭店，我由衷的感到自豪和骄傲，在当今竞争激烈的社会里，我想凭我的能力、业绩和经验应该有合适我的位子，所以我要奋力争取，我认为这也是一个酒店人应具有的品质！如果我能成为其中一员我会分外高兴，我会不遗余力的工作来回报赏识我的领导，回报我的家乡，回报我的业主！根据徐总要求下面我从品牌宣传、企业文化、管理模式三方面结合本地实际发表一下浅见：
一、华源国际饭店品牌建设
A、品牌宣传
目前国际饭店开业在即，作为皖西北酒店行业的一颗新星，要在安徽乃至全国酒店行业脱颖而出，就必须对酒店做较强的宣传，推出精品，树立品牌形象、巩固品牌地位是势在必
行的。建议将酒店品牌宣传设计暂分为三个阶段，以形成循序渐进的宣传攻势，逐步提高华源国际的知名度、影响力，使华源国际成为真正意义上的酒店精品。
（一）、开业前期计划
开业前期既导入期作为引导消费者认识华源、了解华源
指导原则：在阜阳市发起高密集的广告宣传攻势，以下是宣传的几种形式。
（1）招聘宣传：前期饭店招聘各级人员时，利用传单、报纸、电台、电视台、网络及人才市场大力宣传饭店规模、档次、企业文化和招聘事项，让人们对即将开业的华源国际饭店
有一个初步的认知。
（2）培训宣传：在开业前进行封闭式、正规化的培训，联系电台、电视台等进行新闻报道，可使社会各界对华源饭店的管理规范性有一个初步了解，增加华源的可信度。
同时，可组织学员到街上闹市区游行，不但宣传饭店，而且还可培养学员的集体主义观念，增强学员的向心力和荣誉感。
（3）户外广告：扩大市场份额，依太和为中心呈放射状在通往临近市、县的主要交通干道上设置路牌、导示牌，把饭店有特色的、个性化的东西展示出来，吸引周边市、县的人来
消费。
（二）、开业中期计划
在轰炸性的、高密度的广告宣传攻势后必须辅之以专业营销策略和促销途径，这样才能保证饭店品牌的持久闪亮。把重点放在开业中期，要让大家彻底认识华源、记住华源、最后
走进华源。
（1）新闻宣传：四星级饭店在阜阳市可谓高星级饭店，可在阜阳市由旅游局牵头召开一个新闻会，把我们的饭店特色、服务个性宣传出去；在开业时邀请市名人、政要进行剪
彩，扩大饭店知名度。
（2）征文活动：与颍州晚报合作联办主题为“酒的文化”“酒的故事”或“吃的文化”“吃的故事”征文活动，融亲情、爱情、友情于一体，借以弘扬华源的文化品位，扩大华源
的社会影响力和社会美誉度。
（3）赠送精美小礼物：印制精美的小礼物如：钢笔、钥匙扣、领夹等等广告用品赠送给消费的宾客。
（4）活动赞助：适当赞助一些有社会影响的活动或有意义有档次的电视节目。如：“社会生活12分”“政法报道”“大嘴吃阜阳”等。
（5）开办健身活动：与媒体合作利用酒店设备开展健美比赛。
（6）华源杯品酒比赛：选用一些白酒或葡萄酒用于比赛，比赛要求是必须分辨出这些酒的品牌或年份，可设立大奖。也可与电视台，报社或酒厂合作。
（三）、开业以后巩固期计划
开业以后是一个长期的工作，虽然前面的工作有一定的铺垫，但必须有计划的进行宣传，以防因一时的火热而造成后来的冷场和生意的下滑。后期需要继续加大营销力度，强化品牌形象，使华源在市场获得较高的市场份额，确立自己在同行业的主导地位。主要采取较延续的周期性的宣传方式，如重大节假日策划较有新意的促销活动，制作有特色的广告片有计划的播出，经常与大众媒体联系与较好的专业媒体合作做少量的酒店形象定位宣传。
1>设计广告创意，广告词。
2>制作较专业有新意的广告带15秒/30秒
3>2007年圣诞节庆典活动
4>2007年元旦庆典活动
关键词：企业经营管理；理念创新；具体对策
近些年来，各个行业都获得了显著发展，与之相应的企业管理也逐步获得了完善。面对信息化以及市场化的新背景，企业只有密切关注内部管理那么才能获得更好的经营实效；反之，企业如果忽视了管理创新与经营理念的改进，那么很可能遭受竞争淘汰。因此可以得知，经营管理不能缺少全过程的理念创新。作为现代企业来讲，应当致力于最基本的理念创新，结合自身的真实状况来选择适当的理念创新途径。此外，作为管理者本身也应当意识到理念创新的价值所在，确保因地制宜运用适当的措施来推进理念创新，从而帮助企业获得更好的竞争地位与更强的综合实力。
一、理念创新的价值与意义
管理者具体在推行企业的日常管理时，不能缺少基本理念作为支撑。企业如果秉持了正确理念，那么将会有助于推进企业经营实效的提高；反之，如果忽视了最根本的经营理念，企业将会很难保持长期的竞争实力，甚至将会遭受激烈行业竞争的淘汰。由此可见，企业不仅有必要密切关注日常经营，同时还要把经营理念融入全过程的经营中。面对信息化的新环境，各个行业都承受了较重的竞争压力；面对这种现状，现代企业也有必要致力于转变模式，通过推行新型管理模式的方式来改进自身的理念。因此可以得知，现代企业只有在拥有全新理念的前提下，才能逐步提升自身具备的综合实力，从而为企业赢取良好信誉与更高的竞争效益。较长时间以来，很多企业及其管理者都把经济效益视作判断经营实效的唯一指标。受到这种理念的驱动，企业将会致力于谋求更高额的经济收益，因此很可能就会忽视其他要素。例如：某些管理者对于内部员工缺乏足够的关爱，为了获取利润而不惜剥削内部员工，这种现状实质上不利于调动职员本身的自主性以及能动性；某些企业为了提升产能，通常就会选择损伤周边生态环境的手段，因此逐渐暴露了生态与产能的严峻矛盾。究其根源，就是由于这部分企业并没有认识到经营理念在整个经营流程中的价值与意义，因此也无法运用理念创新的方式来提升自身的综合竞争实力。企业如果要获得更好的经营收益，那么前提就在于创新日常经营以及日常管理的基本理念。面对全新的市场竞争形势，企业不仅应当密切关注产能的提高，同时更有必要关注生态保护以及人文关怀等要素。从塑造优良气氛的角度来讲，管理者有必要接受以人为本的新型管理理念，对于职员予以真诚的关爱，在此基础上才能激发职员的积极性并且调动自主性。同时，企业如果要引进新型的生产项目，那么也不应当忽视周边环境因此遭受的影响；在全面开展生态评价的前提下，才能引进新型的生产项目。由此可见，新时期的企业有必要推行理念创新的措施，确保新型的经营理念能起到提升企业综合能力的重要作用。
二、探究完善思路
经营管理理念只有融入了全过程的企业经营，才能体现自身的价值与作用。企业具体在推行理念创新的同时，也要密切结合自身在现阶段的真实状况，依照因地制宜的基本思路来实现理念创新。企业及其内部人员都应当明确自身的职责所在，在此基础上依照现行的管理流程来推行管理创新，进而提升企业的信誉。具体来讲，企业如果要致力于创新日常经营管理的基本理念，那么有必要遵循如下的思路：1.重视知识管理。从目前现状来看，各个行业都已经进入了知识时代。面对新的背景，企业如果欠缺知识管理，那么可能会忽视引进优质的人才，这种现状不利于企业获得更好的综合效益。由此可见，作为现代化企业有必要密切关注知识管理，对于知识管理的新理念进行全面的引进。从本质上讲，知识管理应当建立于知识系统的基础上，在企业内部应当致力于构建多层次的知识系统。在知识系统的内部，企业及其全体人员就能分享实时性的经营管理信息，确保运用知识分享的方式来获得更多收获。实际上，知识经济在客观上需要企业接受知识管理的新措施，对于人力资源也要给予更多关注。企业为了获得支持自身长期发展的知识资源，那么应当提升知识利用的效率，管理者及其内部职员都要更加关注知识资源在日常经营中的具体运用。2.营造友爱的内部氛围。企业如果要持续提升自身的产能，不仅需要引入新型的生产流程或者生产技术，同时还不能缺少优良气氛作为保障。较长时期以来，某些管理者单纯关注了整体产能的提高，这种状态下很可能将会忽视职员的真实需要。情况严重时，某些管理者还会压榨职员，导致企业内部充满了压抑与紧张的氛围。为了改进现状，作为管理者有必要遵照以人为本的基本思路来健全内部管理，确保在整个企业范围内营造愉悦轻松的氛围。管理者及其内部职员都应当真诚关怀彼此，确保密切交流并且实现经常性的沟通。管理者应当耐心倾听职员的心理困惑，对于职员的真实需要应当予以满足。只有增强沟通，才能拉近企业内部各个层次人员的距离，确保企业能有序面对现阶段的竞争压力，在企业内部构建友爱和谐的良好氛围。3.关注环境保护。近些年来，很多行业都在逐步加快发展；然而与此同时，很多地区却遭受了相对严重的生态破坏。企业如果忽视了环保，那么即便产能扩大的速度再快，企业也无法获得更好的综合效益。因此，企业经营中有必要运用绿色经营的基本理念，对于现阶段的环境保护也要予以更多的重视。在绿色经营的基本理念引导下，企业应当致力于节省珍贵的资源，同时也要在最大限度内消除日常生产给周边环境带来的干扰。企业应当明确的是：环境与生态构成了自身发展的基本前提，如果要提升效益那么必须保持环境的洁净性。企业如果能秉持绿色经营的基本理念，那么就可以节省资源并且减少成本，这种现状符合了理念创新的宗旨。
三、结语
对于任何企业来讲，经营管理都需要基本理念作为支撑。企业如果单纯关注经营效益但却忽视了管理创新，那么时间一长将会表现为管理混乱的状况。情况严重时，企业甚至会很难适应现阶段的激烈行业竞争。因此，经营管理的前提与宗旨就在于创新管理理念，通过运用新型的理念来完成企业的日常管理。从目前现状来看，多数企业都已意识到了理念创新在整个管理与经营中的重要价值，因此也开始尝试着创新经营模式与经营理念。然而实质上，仍有某些企业并没有真正达到完善，对此仍然有待加以改进。未来在实践中，企业有必要不断接受新时期的新型管理理念，通过运用绿色管理、风险管理以及知识管理的新模式来推进企业管理的健全，在此前提下服务于企业综合竞争实力的提升。
参考文献：
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1工业污水的处理应负的职责以及工作内容
企业的经营管理包括处理工业污水，一个优秀的有影响力的企业要做的不仅是生产质量合格的产品，保证运营的经济效益，也要有清晰的社会责任认识，处理好经济效益与社会环境之间的关系，在保证经济效益提升的同时，兼顾好社会效益，这是一个企业生产经营应负的责任。不仅仅是产品的质量或者安全责任，也是关乎人民健康以及社会可持续发展的责任。而这样的企业所经营管理中要做的主要工作有以下几点：（1）要拟定好污水处理的相关条例，增订或修订来完善工业污水准入的排出量以及管制的限值与项目；（2）要根据污水处理条例的工作内容，做好污水排入的准备工作，同时要对污水进行检测，测定污水排放量的水流及流量；最后，要对污水处理的设备进行检查维修以及做好下水道的检查清洁工作之后进行污水达标排放。
2我国现阶段企业工业污水处理中的问题
2.1环保意识薄弱
经济的迅速发展，使得很多企业追求经济效益而忽视了对环境的危害，在经济发展的几十年中，大量的发展工业企业带来的环境污染危害大，比如空气污染、粉尘污染、噪音污染以及水污染。我国的水资源匮乏，如果不做好污水排放处理工作，会对水体造成污染，更加影响水资源的利用。因此，环保意识薄弱，只重视经济忽视其他方面的不均衡发展，不仅带来了严重的污染，阻碍了经济的可持续发展，还危害了我国的生态环境。
2.2不完善的财务制度
随着经济发展的转型，工业污水的处理企业作为一个特殊的行业迅速发展起来，将工业污水经过一系列的加工处理，最后使得污水达标排放以及工业用水的重复利用。一般来说，工业污水处理不能把盈利作为主要目标，一旦进行企业化的污水处理，便会使污水处理企业在市场机制的调节下，尽可能的追求利益最大化，就目前来看，我国现阶段的污水处理企业大多是以收付方式作为会计核算的基础方式，不能全面的将资产、权益等经济关系通过成本核算等方式表现出来。现阶段中，工业污水处理企业不能以营利作为企业运用的首要目的,完全不顾经济效益以及市场管理机制和市场监督机制。
2.3管理体制不健全
工业污水处理企业是近几年蓬勃发展起来的新兴行业，所以在发展中还存在着一系列的问题，在管理体制上存在一定的弊端，比如管理人员、管理标准以及管理费用。在我国近几年的污水处理发展中，管理者主要是城管，标准是由水利部门以及环保部门共同制定的，管理的费用也是财政部门和物价部门共同负责的。因此，这种管理体制在发展中存在着许多制约，处理要涉及的部门多，批复慢以及各部门之间工作协调不一使得效率低下，这些原因都使得污水企业在管理运营上受到方方面面的限制，责任无法落实到具体的单位或者个人，处理应急情况的效率也十分低下，严重制约了这种类型的企业整体发展。
3加强污水处理企业经营管理的对策
3.1加强产权制度建设
在现阶段处理工业污水企业发展中，处理好政府以及企业代表人的关系显得尤为重要，管理体制的健全与否直接关系到企业的发展前景是否良好。因此，在我国国情的基础下，遵循可持续发展的原则，从各个企业发展的实际情况出发，制定一个合理的企业发展管理体制，对污水处理厂的产权进行具体的划分，明确责任人，做好一系列的应急以及日常工作处理准备，提高管理水平达到减少成本和提高企业生产效益。必须要处理好企业与政府之间的关系，避免出现政企不分的情况，真正做到出资者和企业法人代表的产权分离。
3.2制定合理的污水处理成本定价
由于我国的污水处理管理体制，现阶段的污水价格主要是政府的相关机构介入制定的，依据污水处理企业的成本审核为依据的。因此在成本定价的过程中，不可避免的会因信息的不对称或者政企信息的误差，导致市场定价不合理，因此，要政府发挥“无形的手”这一宏观调控，对企业提出的相关的定价合理的部分加以认同利用，不合理的开支同样加以限制，采用多种方式开展投资竞争、经营目标竞争谈判。
3.3建立科学的监管体系
要在转变政府职能的基础上健全市场与国家调控关系，做企业发展的后盾，而不是企业发展的干预者。明确各部门的职责要求，落实管理部门及管理程序，弥补市场竞争中存在的不足的基础上调整市场监管的管理策略。这要求政府（1）在进入市场的资本进行监管，保证资本的进入与退出符合行业发展的要求；（2）要建立一个科学的绩效评价平台，控制成本来减轻城市供水行业监管的压力。（3）要对运转效果进行监管。保证工业污水处理得当，履行环境保护的法律责任，对污水处理企业的各方面加以调控，保证污水的排放以及在利用符合国家的标准，建立一套完善的质量标准体系。
4结语
结合以上所述，工业污水以及企业的经营管理模式要在政府的无形的手的宏观调控下，发挥市场机制的调节作用。综合各方面的发展要求以及可能存在的问题，完善企业经营管理模式。改善污水处理工作中存在的制度以及政策不合时宜的地方，建立职责明确的监督监管机制显得尤为重要，不仅对企业发展有一定的促进作用，也有利于国家可持续发展要求的这一经济发展政策。
作者:肖晶 单位:光大水务（北京）有限公司
参考文献:
【摘 要】在现代企业经营管理工作中，财务管理正在发挥着必不可少的积极作用。本文就现代财务管理在企业经营中的应用等问题及企业经营与财务管理中存在的一些问题进行了阐述。
【关键词】企业经营；财务管理
在现代企业经营管理工作中，财务管理正在发挥着必不可少的积极作用，尤其是近几年国企改革的不断深入，管理的逐渐规范化，使得国有企业加快了市场化步伐，企业经营者改变经营思路、提高核算意识的同时，也更加提高了对财务工作的重视程度。在这种形势下，财务管理的重要作用不断凸显出来。而对于财务工作者来说，企业经营管理水平的提高无疑对财务工作提出了更高的要求。财务管理水平若滞后于企业经营管理需求，不但不能满足企业经营发展的需要，还会给企业带来无法挽回的经济损失；反之，如果财务管理工作在满足企业经营管理需要的基础上，能够先于企业经营提供有效数据，则会带动企业经营工作的更好开展，起到事半功倍的效果。下面，就现代财务管理在企业经营中的应用等问题及企业经营与财务管理上存在的一些问题进行阐述。
一、财务管理是企业经营管理的重要组成部分
在现代企业经营活动中，财务管理不但在预算管理及企业内部控制等方面都发挥着应有的作用，其外延也正在不断扩大，在企业经营活动的各方面发挥着更多的管理职能。（1）财务管理在人力资源管理中的应用。人力资源是企业资源中极其重要的组成部分。作为企业资源的一部分，必然同其他经济资源一样会有相应的投入与产出。因此，财务管理范畴增加了人力资源管理的内容，人力资源会计就显得尤为重要。人力资源不但会为企业带来现实效益，还会为企业创造未来收益，具有其他任何经济资源无法比拟的效益性。而作为企业资源的一部分必然有相应的投入与产出。人力资源会计是将会计的基本理论、基本方法应用于人事管理领域。人力资源作为一个经济范畴，具有质和量的双重指标：质方面的指标是人力资源所具有的才干、智慧、知识、体质等。人力资源的量的指标是指与物质资源相结合的人数。人力资源成本在企业总成本中占有相当大的比例。人力资源的合理配置与使用不仅是人力资源部门的份内事，也是财务部门核算的重点。财务部门应从企业各项成本的比例构成等方面考虑，计算企业中人力资源成本的合理范围，并运用财务方法对该范围内的人员成本进行分解，计算出人力资源日常工资薪金等支出、人员培训费用、具有特殊能力或对企业作出特殊贡献的人员奖励性支出等。另一方面，应根据行业平均水平及企业实际情况等方面的综合考虑后确定不同岗位人员的单位人工成本最终计算出各岗位人员数量，为人力资源部门的人员计划提供财务数据支持。（2）财务管理在企业经营方向上的引导作用。有效的财务信息能够客观地反应企业经营实质，为企业经营提供可靠的方向指引。通过企业财务部门对经济业务的分项核算，企业经营者结合企业整体经营状况，可以看出企业经营的动态变化，如哪些经济业务经营成果在整体经营活动中的份额呈上升趋势，是否还有发展空间，从而确定是否值得扩大经营；而对于一些呈萎缩趋势的经营活动，决定是采取加大力度调整使之恢复或提高经营成果，还是采取果断地转移经营方向以获取更大的经济利益。企业只有准确地掌握市场动态，提高对市场变化的敏感洞察力，并适时地调整经营结构，才能生存、发展并获利。与此同时，企业也应准确地把握本企业经营情况，正确认识本企业在同行业中的竞争力及本行业在整个市场中的发展趋势等等。此时，就需要企业加强财务管理，提高财务管理水平来准确把握自身情况，来满足企业经营的需要。
二、影响财务管理在企业经营过程中作用发挥的几个因素
（1）传统经济管理模式对财务管理的不利影响。企业经营与财务管理密不可分，这是被企业管理者所认可的。但是，因受传统经济管理思维模式的影响，在企业经营管理中，决策层的经营方针政策与各项决策的形成极少应用财务管理方法，财务管理工作往往不能真正参与到企业经营管理中去，不少企业的财务工作仍停留在一些基础工作上，不能发挥财务管理的真正作用。在这种情况下，财务管理实际上并没有开展起来，企业经营者往往心中有自己的一本账，他们往往会按照自己的思路去经营企业，而不运用财务数据去衡量企业经营成果，也不会正确运用财务信息到企业经营管理工作之中。这种管理模式不但限制了企业的经营管理水平，也会相应影响财务管理水平的提高。（2）会计职能的特殊性对财务管理参与企业经营的不利影响。有效的财务管理会为企业经营提供有力保障。会为企业经营在数据上提供有力依据，使企业经营工作的开展有的放矢。尽管如此，由于会计工作具有核算和监督的基本职能，使得财务管理具有不同于其他部门的特殊性，由于制度所限，经营者往往感觉束手束脚；而由于财务部门要受到本企业和上级相关业务部门的指导与管理，还需接受中介机构的检查与监督，也难免使经营者无法正确看待财务部门的位置，很难把财务管理真正纳入到企业管理中去。这种情况下，财务管理会独立于企业经营工作之外，财务人员很难把握企业经营管理的需要，也不能根据企业经营发展的要求来处理经济业务，最终使得形成的财务数据有可能偏离经济业务的实质。造成无效财务数据，对企业经营没有任何实质性意义。（3）受会计人员执业水平与对自身工作内容认识上的限制，严重影响了财务管理在企业经营中的作用发挥。很多国有企业虽然也在强调加强财务管理工作，但往往不知从何下手。财务人员一方面在抱怨着领导不重视财务工作；另一方面又不知财务管理工作应重点着手在哪些方面。很多财务人员工作数年还只能停留在机械地对数据进行简单的会计处理上，不能从企业经营的角度处理会计事项，也不能结合经济业务对会计数据进行正确的分析，并运用到企业经营管理中去。造成以上情况的原因一方面受财务人员业务水平的影响；另一方面虽然我国经济体制改革在不断深入，财务人员却没能重新认识企业经营工作的需要对财务管理的客观需求而适时地调整自身对财务管理工作内容的认识，没有及时把工作重点由原来的只停留在日常账务处理上升到通过财务工作促进企业经营管理上。这种情况也造成了经营者不能从财务部门获得经营企业的有用信息而对财务工作的不重视。（4）由于不同机构对财务信息的需求，造成财务人员无暇处理会计日常业务以外的分析等管理工作。
三、正确看待企业经营中财务管理的作用，更好地运用财务方法促进企业经营
准确的经营信息会让财务人员准确把握财务核算方向，更好地为企业经营提供有效的数据支持。有人认为财务工作只是机械地反映一些数据，实际上，有效的财务管理会把这些所谓的机械数据转化为企业经营必不可少的信息。因此，一方面财务人员应在准确掌握经济业务实质的基础上进行账务处理；另一方面，企业经营者也应尽可能地让财务人员准确地掌握业务实质，提高财务信息的准确性，准确地加以分析，为企业经营提供有用信息，使财务工作真正参与到企业经营之中，更好地为企业经营服务。根据企业经营工作的需要，客观要求财务部门一方面要转换观念扩大财务工作的外延，另一方面则要提高自身业务水平使财务管理真正参与到企业经营管理中去；而作为企业经营者，在正确看待财务管理在企业经营工作中的作用的同时，也应带动财务及相关部门共同完善企业的财务管理机制，从而正确运用财务手段进行企业经营。
财务管理是企业管理的一部分，财务管理的好坏反映了整个企业管理水平的高低，它的实现与提高需要企业中各个部门共同提高认识水平与业务水平，并共同配合促进企业经营的良性循环，提高企业经营效率效果，更好地发展企业。
1、质量管理与企业的经营战略的关系
根据2000版ISO9000族标准对质量管理定义为“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。这一活动包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。质量管理必须与组织其他方面的管理如人力资源管理、经营战略管理紧密结合，才能实现组织经营目标的同时实现质量目标。
企业的经营战略是企业为获得长期的成功发展而确定的大政方针与决策，它一般包括确定企业的发展方向、经营目标及实现目标的基本措施。而质量则是：“一组固有特性满足要求的程度”，其要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
由此可知，企业的经营战略必须以质量为核心，而有效的质量管理是其保证，质量管理也只有在为经营战略服务中才能显示出自己的功能和价值。
2、质量管理与经营战略的结合，企业才有生命力
21世纪是质量世纪，21世纪的市场风云变幻更加剧烈，企业所处的生存环境可能更加严峻，因此更应当关注经营战略，更应当关注质量问题。纵观经营成功的企业，它们的成功总是离不开市场竞争、经营战略和质量优势。中国的海尔集团公司采取了“当地化”的经营战略，把质量管理体系中产品实现过程全部当地化。海尔经营战略的成功经验使我们对质量管理的新概念进行深思。在21世纪的质量管理概念已发生了根本性的变化。质量管理已不仅仅是符合某种要求，也不仅仅是适用于某种需要，更不仅仅是检验合格或通过认证的管理，而是使相关方（包括顾客、所有者、供方、员工和社会及其人的政府）都要满意的管理；21世纪的质量概念不只是达到某种既定标准（包括要求和需要）的质量，而是创新的质量。如果说80年代质量管理仅是企业经营中的一个战术问题，那么21世纪的质量管理已上升到前所未有的高度，已发展成为一个战略问题，质量管理的价值已成为世界经济的首选目标。正如2000版ISO9000《质量管理体系――要求》标准的引言中总则所描述的：“采用质量管理体系应是组织的一项战略决策”。
从质量体系认证机构中可以看到，在我国的企业中大多制订了企业经营战略，但对其进行管理控制的，尤其是进行质量管理控制的，几乎微乎其微。虽然我们已经完成向市场经济的转向，但实践中仍然存在着制约企业发展的因素，如：（1）不少企业的最高管理者任期有限，只图自己的任期内能够“存在”下去足以，“短期行为”严重，自然不会去考虑长期的战略问题；（2）管理者素质低，只注重目前具体的细节，没有长远目光、缺乏战略意识；（3）对市场的调查、分析、理解和预测的准确性低，即使制订了经营战略或中长期发展规划，其实施的有效性不高；（4）对经营战略决策草率，经不起困难和挫折，一遇到困难和挫折，就会放弃既定的战略方针，导致企业发展方向上的剧烈摇摆。就其原因，是质量管理体系实施的滞后造成的。因此，在考虑企业的经营战略时，必须始终贯彻质量管理的经营理念，企业的生命力才得以延续。
3、质量经营是企业经营战略发展的必然趋势
随着市场竞争的加剧，企业都在设法（1）功能不变时降低费用；（2）费用不变时提高功能；（3）功能提高而费用降低；（4）功能降低而费用更大降低；（5）费用上升功能更大提高，即按照价值工程[价值（V）=功能（F）/费用（C）]的理论来提高市场竞争能力。日本TDK公司开展的ZQC（零缺陷质量控制）活动，在一年多的时间里降低了成本4亿多日元。但是，这种质量改进活动和质量管理方法，也只有在企业实施质量经营战略过程中，才能发挥出应有的作用。海尔公司的“全方位优化管理法”；邯钢的“全面经济核算”管理法都是穿了质量经营战略的指导思想。
市场占有率的理论告诉我们，影响市场占有率变化的因素有（1）质量水平；（2）新产品率；（3）市场费用；（4）价格指标。其前两项与质量有关，其后两项与经营有关。要想提高市场占有的份额，可以通过：（1）增加新产品；（2）提高企业与对手竞争的产品质量；（3）增加开拓市场费用。但所有的策略都离不开质量与经营。众所周知的美国二家饮料公司“可口可乐”与“百事可乐”之间近百年的竞争，其实质都是在质量基础上的运用经营策略在争夺消费者 。
关键词：物业公司；经营管理；业务流程；策略
前言
物业公司经营基本业务流程设计以现代化经营管理理念为思想基础，并在此基础上进行优化设计和重新调整，以为业主和非业主提供良好的生活环境。在新形势下，以一种经营管理策略变革和调整的态势，实现企业跨越式发展。
一、物业公司经营管理目标和范畴
物业公司经营方面目标以区域内部信息化和市场化为基础，以业主需求和生产经营管理整合开发为长远发展目标。通过制定出的经营管理方法，在传统经营手段的基础上，对现存问题进行整合改革，以全新的技术开发能力和手段，探寻出相应的策略路径。从项目研究理论范畴来讲，物业公司管理房屋的维修与修缮、绿化、卫生、治安、车辆交通、公用市政设施、违章建筑和多种生活服务等。从其涉及的经营管理范畴来讲，除了以盈利为目的外，还要尽可能的在有限的资源中，重组出满足业主需求的新型管理。物业公司经营管理涉及管理、服务、楼宇管理、房屋管理、物业保险、看护、绿化等多方面内容。需要从整体服务理念和管理层次上进行努力，以达到满足业主需求的优质服务。
二、物业公司经营管理策略创新路径分析
创新原因：原有物业公司经营管理模式，注重对业务流程和管理方面的重视，往往忽略了发展中的问题。在此背景管理之下，缺乏变革策略思想，管理经营中往往处于松散局面，无远期发展优势。在企业管理方略中，以初步管理成效实现企业管理价值，强调以业务流程重组规划管理目标，树立业务流程重组管理基本方略，并立足于管理主体，将更有能力在管理层和决策层中实现新的发展契机。探究路径如下：
(一)创新管理手段和方法
物业公司从人员管理角度加强其经营管理手段的主要方式就是以优化资源配置来整体提升职工素质，尤其在流程化、制度化的管理层面，以综合素质的优质人才作为物业经营管理的基础后盾。尤其通过绩效考核制度，整体实现管理水平的综合提升。打造企业品牌形象：物业公司经营管理策略创新机制研究，有赖于通过打造企业品牌形象，实现全方位、科学化、立体化和多方面协调作用机制管理的全面化，风险化管理分析和评估体系，并最大限度的满足客户需求，带动企业形象发展和信誉度提升，整体拓宽市场占有率。
(二)提升企业服务理念宗旨
品牌形象的树立，需要提升企业服务质量作为基础后盾展开，并以优质客户资源和特色服务，整体实现经济增长，并在满足客户需求基础上，实现公司业务的全新发展。作为物业管理方而言，以文化、业务、服务、餐饮服务，来实现业主和自身的双收，是一项具有拓展前景的策略发展。
(三)拓宽业务渠道及合作发展
在中国经济的转型中，借鉴国内外先进物业公司经营管理实践经验，“取其精华”，并创新自身管理，深层次挖掘和培养优秀中层管理人员，并整体缩小与其他企业的差距。物业公司为客户提供购置家具服务或者餐饮服务等，为公司业务的拓展添砖加瓦。物业公司经营管理策略中，要实现与行业共荣发展，可通过强强联手和密切合作，在商业化经济和服务水平上综合提升。以完善的管理经营宗旨，在购房和整体开发阶段，为业主提供完善的绿色服务。尤其在商机把握上，以房产客户在购入房产后到入住阶段为黄金发展期，并最终实现物业公司的经营创收。物业公司的经营与管理要以前瞻性和领导力的目光，从策略变更到实践，充分实现经济效益和社会效益统一，立足精英团队，共谋发展理念。作为管理者，挖掘发展目标和基本出路中的整体性问题，并应用管理方式，以硬的技术和完整的管理制度，获得企业经营管理技术重组的胜利果实。在市场化和经济化发展的今天，物业公司必须以忧患意识整体实现一体化目标化管理。在经营管理体系策略改革中，融合法律、评估、咨询等相关业务的一体化多元化发展为契机，寻求新的发展路径。
三、结语
物业公司的经营与管理要以正确理论指导实践，以实践鉴别经营管理成效。本研究为基于现代服务意识和服务理念，提升现代企业经营管理策略变更问题的路径策略，通过多渠道的努力，来确保企业为业主提供满意的服务。在企业管理和决策为先导的治理环节中，落实物业公司经营管理理念和策略方法，以重组化思考，整体确保物业经营管理走向正规化。
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【关键词】房地产公司；经营；管理；发展战略
房地产行业在经历了二十年的快速发展之后，成为了国内重要的经济支柱之一。国家的对其发展的趋势和方向也从最初的鼓励到了现在的调控。使得房地产行业的泡沫没有继续膨胀下去。房地产企业的发展也将面临新的机遇和挑战，在新的机遇和挑战到来之前应该调整公司的经营与管理方式以适应新的发展需求。下面我们就关于在新的形式下的房地产公司的经营管理方面进行简要分析与探讨。
1 新形势下房地产公司经营与管理所面临的问题与挑战。
国家对房地产行业的经营与发展进行大力的整顿与调控，使得房地产行业的经营环境发生了翻天覆地的变化。使得房地产公司的经营与发展履步维艰、面临着公司内部和外部环境的双重压力。显而易见，房地产公司的经营面临着许许多多的问题，有待于解决和研究。
1.1 国家的调控政策给房地产公司的经营带来的问题。
1.1.1 市场供求关系发生了转变。由于国家对于房地产一系列调控政策的出台，使得原来房地产的“销售热”、“抢购潮”、“投资热”等等现象只能让公司的经营者深深回忆了。房地产公司与购买者的主导地位发生了转换。市场上的观望状态持续延期，投资者也开始理智的选择躲避风头或者转而投资其他行业。
1.1.2 融资环境的转变。以前的房地产公司的融资渠道多为银行贷款，或者是抵押贷款。如今国家大力限制房地产公司的贷款金额，提高了放款的门槛。使得房地产公司在融资方面需要重新寻找新的融资渠道。
1.1.3 市场对于房地产的产品开发提出了新的要求。以前房地产在经营中占有主导地位，公司的经营重点主要放在了快速建设和促进销售上。忽略了产品的多样化经营和精品化经营。如今房地产公司面对市场激烈竞争的压力，不得不在产品的多样化和精品化上多下点功夫。
1.2 公司的内部经营为应对新的市场环境所存在的问题。
1.2.1 公司经营结构的调整。在房地产公司在市场中占主导地位的时候。房地产为使资金快速回笼或者是尽快的扩大经营成果往往是选择快速的买地进行开发、然后大力的销售。开发、销售是房地产公司经营的两大板块。面对竞争日益激烈的市场环境，房地产公司也将加大在管理、经营和服务上的关注度。
1.2.2 公司需要对资金链进行严格控制。房地产公司的经营有其显著的特点。在资金的运用方面需要大量的资金来进行项目运作或者是周转，甚至于积压。因此严格的控制资金链是公司经营中最主要的问题之一。银行贷款的严格监管使得融资变得相对艰难。政府土地交易政策的转变又加大了资金的运转量。无不对公司资金链的正常运作带来了严峻的考验。
1.2.3公司需要建立现代化的经营管理体制。没有竞争就没有进步，房地产行业的畸形发展虽然取得了一定的经营成果，也给房地产公司带来了严重的损失。现代化经营与管理体制是保障公司长久立于不败之地的根本。这就对房地产公司的经营管理带来了新的问题。比如加大会计电算化的建设以及成本核算的能力，优质高效的设计团队，优质的服务团队和管理团队等等都需要房地产公司加快建设速度和加大力度。
2 关于房地产公司的经营与管理一些措施和方案。
鉴于以上我们对于房地产公司所处的市场环境与公司内部所存在的问题进行的分析与探讨，为了更好的经营发展企业和发展国民经济。我们应该作出一些具体的措施与方案为它们的发展进行努力。具体的措施有以下几点。
2.1 加强公司的人才培养与招揽，建立公司的经营体制。
人才是公司经营发展的根本，管理人才和专业人才以及复合型的人才等等都是目前处于转型期的房地产公司所迫切需要的。注重于对人才的培养和招揽是公司为长久的发展战略的实现以及建立全面的现代化的经营管理体制作出基本的铺垫作用。市场竞争的激烈化使的房地产公司的经营模式逐渐的向多元化、复杂化进行转变。因此建立健全的经营体制是符合公司的发展需要的。公司的经营也应该为了规避风险和扩大利益进行多元化的转变。
2.2 加强成本核算的能力和开发多方面的融资渠道。
房地产竞争的激烈化势必影响房地产的经营成果与经营成本，房地产公司应该加强经营成本核算的能力，很好的控制公司的财务运营状况。使得企业在成本上具有很大的优势，以求在竞争中的绝对优势。银行缩紧银根，对于房地产的开发和销售都带来了不小的打击。房地产公司的经营中离不开融资，这就需要经营者在融资渠道的开辟上多动头脑，不能一味的追求资金的快速回笼毕竟这不符合房地产的正常运营状态的。比如说在开发中多采用合作的形式，有效地减少开发占用资金，扩大与基金、信托等等金融机构的合作。
2.3 加强公司的内部管理，合理有效的规避风险。
房地产公司发展二十年来，多受到国家的政策扶持。但是如今骤然面临市场经济的控制，必须要在管理上多下功夫，不然各种风险都将对房地产企业形成致命的打击。加强公司的内部管理，无疑是降低和规避风险最好的措施，也是企业得以发展的重要前提。如今的房地产企业内部管理还处于初级阶段。建立健全管理体制，构建现代化的分工经营部门体系；建立内部控制制度和现代化的信息网络平台。都是加强公司内部管理的有效措施和主要途径。通过成本核算和质量控制有效的规避企业在经营的过程中由于工程开发和资本运作带来的资金风险和质量风险等等。
2.4 做好对市场动态的把握，根据市场的需求设计、生产产品以及差异化生产战略的运用。
由于前期房地产的火热经营状态，使得许多人都想从中分得一块利益。大大小小的房地产公司纷纷建立且有愈演愈烈之势。如今的好前景已经一去不复返了。使得原本还不算厉害的竞争问题也日益突出。房地产企业就是生产房产产品经营房产产品的经营企业。房产作为商品和其他的商品一样也需要市场的选择或者淘汰。想要取得竞争的优势就需要把握市场的动态，去探析消费者的心理需求。根据不同的群体有不同的需求来进行产品的细分。这些是房地产公司经营与管理的主要内容，只有做好这些才是房地产经营与管理的最终目的。
2.5 整合资源，合理有效的运用资源。
企业经营与管理的过程也是对各种资源经营与管理的过程，房地产企业更是大量的资源进行运作的过程。由于房地产企业的资源运作有着运转周期长、运转的数量大等等特点。决定了资源的管理也是房地产公司需要高度关注的经营问题之一。前期的房地产经营形式较好，突然间的降温必定使得众多的房地产企业出现了大量的商品积压，也就是商品房闲置积压的状况。这对于房地产企业来说就是资源的占用，对于房地产公司的资金链运转形成了一定的压力。同时，因为贷款的问题跨期越长损失也就越多。购买的土地闲置也是房地产企业的资源占用的一种常见现象。所以，对于现有资源进行全面得的整合，在以后的发展中合理利用资源也是房地产公司经营与管理的主要工作。
总结
本文主要对于房地产企业经营与管理中所存在的问题和今后发展与进步的一些有效的建议与措施进行了简要的论述与分析。旨在为房地产企业的稳定发展作出自己的努力。并希望更多的人参与到房地产企业经营与管理的研究工作中来。为房地产公司及国家房地产行业的发展共同努力。
参考文献
[1]陈文欢. 房地产企业财务管理现状分析[J]. 企业研究， 2011（6）
