时间：2023-06-02 09:59:36
关键词：电信；重组；战略；核心竞争力
核心竞争力是企业经营战略的核心内容，国家经贸委曾提出以下建议：第一，深化以建立现代企业制度为方向的改革，为增强大企业核心竞争力提供制度保证；第二，推进大公司特别是企业集团组织结构调整，提高企业管理能力；第三，加快企业技术创新体系建设，提高企业技术创新能力；第四，建立政府对大企业的“窗口指导”制度，对核心竞争力建设进行直接指导和推动。此外，积极推进企业信息化，促进核心竞争力与信息技术的有机融合。
然而，什么是企业核心竞争力？如何提高企业核心竞争力？是摆在每个企业领导者面前的重要课题。
一、企业核心竞争力的内涵、特性
企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。
企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具有如下三个主要特性：（1）价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期的关键性利益，为企业创造长期的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。（2）独特性。企业核心竞争力为企业独自拥有，难以被其他企业所模仿和替代。（3）延展性。企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。
二、研究企业核心竞争力的重要性
在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的答案。
企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。而核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。
三、企业核心竞争力和核心技术的管理
核心竞争力的管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等五个环节。识别就是判断企业自身的优势、劣势、能力、资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。
规划是在识别的基础上，企业必须要有富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保证企业在激烈的竞争中长盛不衰。培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒。部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要经常对自己的核心竞争力进行分析检验，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。
培育以核心技术形式的核心竞争力，往往成为这类企业的核心竞争力管理的主要内容。培育技术形式的核心竞争力，可从以下几个方面入手：（1）分解现有技术组合；（2）判别关键性技术；（3）培育核心技术。在关键性技术的基础上，制定出培育核心竞争力的计划，开展核心竞争力的培育工作。要根据对竞争对手和未来商机的分析判断，设计出自己要具备的核心竞争力。
四、对当前中国电信企业的SWOT分析
1．中国电信企业的S（Strength：优势）分析。经过近20年的高速发展，中国电信企业己形成规模效益。面临复杂多变的外部环境，中国电信企业具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户规模、网络规模、人才储备规模、品牌优势等方面。中国电信企业网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。中国电信企业在发展中培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术人才资源。品牌优势主要体现在：经一些著名的市场调查公司的调查，中国电信品牌认知度最高。
2．中国电信企业的W（Weakness：弱势）分析。中国电信企业拥有资源优势，缺乏资源运作优势。改革的风险将可能导致不能很好地合理利用优势，并使优势在发展中逐渐消失。中国电信企业的发展弱势与问题主要表现在以下几方面：忽视长远战略，不能统观大局；缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。
3．中国电信企业的O(Opportunity：机遇)分析。从移动电话业务看，尽管移动和联通的客户规模以摩尔定律方式增长，但全国普及率仍不到14%。随着我国国民经济的进一步稳定增长，消费者购买力水平的不断提高，移动电话需求进一步增长，市场潜力将不断增大。这对未来中国电信进入移动市场和扩大市场份额提供了发展机遇。除此之外，互联网和固网智能网业务的市场规模和盈利能力将随着企业外部环境层次的提高不断扩大。
4．中国电信企业的T（Threat：威胁）分析。（1）电信市场竞争格局由局部转向全面、简单转向多元、约束转向无序。在竞争趋势方面，国内中期竞争将由价格竞争向核心能力创新竞争过渡。首先，竞争重点体现在互联网和长话业务领域竞争方面，大客户是竞争的焦点。其次，电信市场的ICP、EMAIL、数据库、传真、视频会议等增值业务首当其冲地受到较大冲击，对电信企业的稳定增长产生影响。其三，虚拟运营商将逐步增加，通信管制力度将进一步加大。虚拟运营商将会以自身优势，利用电信企业资源在本地市场开展服务和竞争，市场竞争格局将更为复杂。（2）电信人才流动将会加快。人才的流动是竞争的必然结果。因此，如何体现人才价值、发挥人才潜能，是电信企业发展战略规划的重要一环。
因此，要使电信企业在复杂多变的环境中实现持续的发展，必须要求企业保持长久的竞争优势，不断建立企业核心竞争能力，确立比较优势，这必然要求企业在整体发展上做好竞争战略选择。
五、中国电信企业竞争战略选择及其措施
随着科技的进步以及市场的放开，电信企业优势主要靠业务高差异或低成本（规模经济）战略实现；电信企业长期独占资源，从而获得独特的资源和能力；电信企业通过对大量资源的高度集中，从而拥有在资源和能力上的相对优势。而在动态环境下：（1）企业优势具有不可保持性，企业所有的优势都是暂时的，最终都有可能消失或者失效；（2）巩固、维持优势可能会成为创造新优势的障碍，企业战略目的不是保持优势，而是主动放弃原有优势，并不断创造新优势。这才是电信企业长期获得高于平均收益水平利润的主要途径。
中国电信企业经过若干年的发展已经形成固网和数据领域的规模经济，加之新业务、新应用的不断开发和推广，低成本和差异化已构成了当前企业发展的核心竞争力，比较优势较为明显。但电信网络和业务的低边际成本性和规模经济特性，导致竞争对手必然逐步建设和扩大业务网络，并在各个业务专业上加大竞争力度。使中国电信客户规模和网络优势将逐步缩小，核心竞争力将受到挑战和威胁。因此，电信企业必须重新审视比较优势，立足强化既有的核心竞争力的同时，以创新为切入点，不断推进企业流程重组，建立动态竞争条件下的企业组织，不断培养和发展新型的核心竞争力。这是企业不断保持竞争优势的战略选择。这是所提到的企业业务流程重组(BPR)，BPR(BusinessProcessReengineering)是对企业业务处理过程中的核心过程，从根本上重新思考并彻底地重新安排流程通过企业经营过程重组，使企业的各项关键性能，如成本、质量、服务、速度等同时获得大的改善。展开BPR的目的不是渐进提高和局部改善，而是性能和绩效的巨大飞跃。建立全新的体制，使企业管理发生质的变化，以不断提高顾客满意度和企业竞争能力。
中国电信企业作为外部环境复杂多变的行业企业，可根据企业面临的环境，选择最佳的方案组合。可通过企业间的动态联盟方式形成虚拟组织，即保留企业经营、维护、财务、人力管理等核心功能，将其他功能通过外购、外包的方式虚拟化。此组织形式能有效地集聚与整合企业内外资源，具有敏锐的市场反应力，可降低交易时间和成本，减少经营风险。
积极推进知识型企业人力资源的开发与管理。中国电信企业属于典型的知识型企业，需要不断创新才能维系竞争优势。然而没有高素质的员工，就没有知识型企业的创新活动。在企业中，由于知识型员工具有自主性、创造性强，劳动过程难于监控、劳动成果较难衡量、成就感强和流动性大等特点。因此，可根据知识型员工特点，开发、利用和发展知识型员工的创造力与潜能，提高知识型员工的工作热情，培养他们的责任感和团队归属感，增加企业的凝聚力，从而实现企业与员工共同的持续发展。在开发和管理过程中，基于知识型员工不同于传统员工的特点，企业应以自我管理为基础，以企业共同目标为引导，创造一套以人的全面发展为目的的管理模式。
参考文献：
一、创新是中国电信企业发展的前提
江泽民同志告诉我们：创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。中国电信企业已经意识到：世界在变化和调整，电信垄断在打破，消费者的信息意识在觉醒。中国电信只有通过技术创新、机制创新、管理创新、业务创新和服务创新，才能将企业做大、做强和做优，我们认识到技术创新是条件，机制创新是本质，管理创新是核心，业务创新是关键，服务创新是保障。中国电信企业要想做到这些，就必须不断在企业发展过程中探索前进，永不自满，永不懈怠，更重要是进行员工的思维观念的归零，一切从企业实际出发，具体问题具体分析，用全心的观念去看待客观事实，看待中国电信发展过程中的问题，如：上市问题，业务分流问题，垄断和竞争问题，企业重组问题，人力资源开发问题等。所以说观念创新是企业创新的思想基础，体制创新是企业创新的宏观条件。创新就是要不断解放思想，实事求是，与时俱进， 创新没有止境。作为中国电信企业，只有创新，才能立足于世界电信业之林；只有创新，才能创造新机制、新产品和新技术。中国电信企业创新目标是创造有价值的电信新产品；中国电信企业创新途径是创造性的开发、借鉴和模仿其他世界级电信企业的做法。新中国电信集团是经过重组后成立的国有特大型企业集团，其主要的职能就是通过全面创新创造世界级电信企业，为中国的信息化和中华民族的伟大复兴提供发展平台。真正实现以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，实现国民经济跨越式发展的目的。在中国电信企业发展实践中，我们深刻体会观念决定思路，思路决定出路，要用市场经济的观念指导电信企业的一切工作，同时，每位电信员工还必须进行观念折旧，自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，清空头脑中的不合时宜的固有认知，抛弃一切传统的不符合企业与时俱进精神的旧思维，在广大电信员工中灌输市场决定电信企业的地位，效益决定电信员工的价值的新理念，在企业发展工作中，提倡电信业务发展是企业一切工作的第一要务，中国电信企业必须坚持五项机制改革，真正从业务创新方面寻找到突破口，大胆实践，独立思考、沟通合作，使中国电信业务发展持续、健康、稳定、务实地快速发展。在企业工作中，电信企业还体会到：体制决定机制，机制决定动力，动力决定效果，为了中国电信企业的百年大计，必须在中国新世纪中开好头，起好步，积极创建适合中国电信企业发展的新体制，在企业经营管理上，坚持一切以市场为中心、以客户为导向和以效益为目标的企业运作模式，搞好业务流程再造，加强企业战略管理的研究和探讨，以全面创新的思维开创中国电信的新局面。
二、改革是中国电信企业发展的动力
改革开放的20多年的发展表明，中国从来没有象今天这样意气风发和充满自信，中国人民从来没有象今天这样开心生活和憧憬未来，所以，只有改革，中国才能有希望，只有改革，中国电信企业才能发展壮大。面对信息技术的飞速发展、信息经济的结构调整和中国电信的复杂多变的外部形势，中国电信企业根据发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的精神，从实际出发，整体推进，重点突破，循序渐进，注重制度建设和创新，及时提出五项机制改革和五项集中管理改革的新方向，并通过这些改革统一各种思想、协调各种利益、带动各项工作。为了彻底进行企业转轨变制，真正使企业成为市场的主体，中国电信历尽艰辛，在整个世界经济处于低潮时期，以超人的魄力和胆识，终于在境外上市成功，中国电信从此走上一条振兴之路，为创建世界级电信企业铺平道路。为了彻底改变企业不合理的现状，真正进行现代化管理，中国电信企业进行了一系列的管理方面的改革，如：实行全面预算管理，关注资本经营，实行财务集中管理、帐务计费集中管理、本地网维护集中管理、网络资源集中管理和物资采购集中管理，市场营销渠道整合管理等，这些改革大大提高中国电信企业管理水平。为了增强员工的责任感和使命感，激发员工的工作潜能和树立危机意识，中国电信企业推行竞争上岗、薪酬改革、绩效考核、教育培训和职业发展等措施，实行全员聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、员工能进能出。这些举措极大地激活了广大员工的工作热情和潜能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已经成为员工的共识。通过改革，我们深刻体会到：没有无能的员工，只有无能的管理和领导，改革是建立有效的领导和高效的管理的必然途径。
三、管理是中国电信企业的发展关键
综观国外一流的企业和国内知名的企业，他们的成功的道路可能各不相同，但都有一个基本的经验：出色的管理，我的理解就是在科学管理的基础上有效地实行人本管理。科学管理突出严和规范，人本管理突出情和氛围，只有两者有机的结合才能产生高效率的工作。在中国电信现有的企业环境和员工素质情况下，绝对不能因为强调以人为本的思想，而忽视企业的纪律文化，中国电信必须更加强调工作的执行力的问题，只有坚持这一点，企业的一切工作才能落实到实处，电信企业的业务发展才能见成效。特别是在知识经济条件下，中国电信企业管理要特别重视企业的整体发展目标，重视精神鼓励，重视知识和人才，重视企业文化，重视领导方式的转变。我特别赞成柳传志提出的管理的核心三要素：建班子、定战略、带队伍，特别同意张瑞敏对管理的认识：管理是一个苦差事，就是抓反复、反复抓，坚持做下去。我认为：管理并不是高深莫测的理论，不在于知而在于行，关键是寻求适合本部门的管理理论和方法，一切从实际情况出发，实事求是，具体问题具体分析。尤其是目前中国企业正处于转轨变型时期，需要一批有时代责任感、历史使命感和具有奉献精神的企业家，狠抓企业的基础管理，学会用数据来分析企业存在的问题，并且能够做到理论武装、世界眼光、战略思维、党性修养。中国电信企业集团成立初期就坚持狠抓管理，完善制度，夯实基础，通过五项集中管理为纽带，按照制度管人和管企的原则，增强工作的透明度，充分相信员工，同时，坚持目标管理的方法，提倡优秀的企业文化来带动其他相应的工作。
四、人才是中国电信企业的发展根本
现代企业的竞争其实质是人才竞争，人力资本已经成为知识型企业最重要的生产要素，谁拥有人才谁就拥有未来。作为中国电信企业，本身就是人力资本和知识资本聚集的地方，必须要创造一种尊重劳动、尊重人才、尊重知识、尊重创造、崇尚科学的人际氛围和工作环境。中国电信企业刚表彰完21世纪优秀人才，让电信员工学有榜样，干有方向，中国电信企业正为有真才实学的人才搭建一个舞台，让全体人员感到中国电信企业正在创造海阔凭鱼跃，天高任鸟飞的氛围。在当前人才激烈的竞争的环境下，中国电信企业坚持人尽其才、人尽其用的原则，不盲目追求高学历，关键看能力，不仅看中其技术能力，而且更看中其道德操守、职业素养、团队意识，让合适的人才干合适的岗位，真正发挥每一个人才的聪明才智。针对目前人才跳槽的问题，我们认为，人才的正常流动是必要的，它可以在一定的条件下激活中国电信企业的人力资源机制，我们坚持20/80原则，认真地研究20%的关键人才的市场行情和需求欲望，加大20%人才的转换成本，使他们真正将个人利益与企业利益紧密结合在一起，作为中国电信企业要想吸引留住优秀人才，应该做到五个方面留人，即：待遇留人、事业留人、感情留人、制度留人和环境留人。在待遇上不能低于社会同等人才的最低工资标准，这就要求电信企业时刻关注社会同等劳动力的价格；在事业上为各种人才创造公平的发展舞台，让他们能够看到自我价值实现的前景；在感情上为人才创建良好的人际氛围和工作氛围，并以情沟通和交流；在制度上创建人格平等的评价体系，客观公正地制定人才职业发展的制度保障体系；在环境上企业要创建鼓励人才干事业，支持人才干成事业的土壤，让人才通过创造个人财富的同时达到为社会和企业积累财富。同时，中国电信企业还要建立绩效考核制度和末位淘汰制度，创造公平的竞争环境，给员工以激励和压力，在用人上实现能者上，平者低、劣者淘汰的局面。现在，中国已经加入WTO，它给我们提出的最基本的要求就是国际化、市场化、规则化，三化的核心就是国际化，而国际化的关键所在是人才国际化，当然人才国际化并不仅仅指引进海外的优秀人才，更主要的是本土人才的国际化，我们要努力改善各级各类人才的工作环境和生活质量，努力创造实现他们价值的成长空间，解决他们在工作、学习、生活中遇到的实际困难，使员工真正服务于中国电信，依存于中国电信，与中国电信共同成长。
五、学习是中国电信企业发展的基础
如何提高中国电信企业的人力资本，创建一个学习型的电信企业至关重要。一个电信企业不重视组织的学习、开发企业人力资源和实施教育培训，不仅留不住人才，还会毁掉许多好的人才，实践证明，学习型组织不是一种时髦的称谓，而是一种迫切的需要，因为学习和培训就是电信企业的生产力。彼得.圣吉在第五项修炼一书中指出：缺乏学习能力对一个孩子来说是悲惨的，但对一个组织来说是致命的。未来唯一持久的竞争优势，就是有能力比你的竞争对手学习得更快，快速学习能力和有效学习能力至关重要，学习是为了提高中国电信企业的管理和业务创造能力。通用电气公司的韦尔奇说的更为肯定：一个企业学习的能力，以及把学习转化为行动的能力，就是最终的竞争优势。作为中国电信企业，应该告诉员工：靠垄断网络和知识来保持竞争优势是愚蠢的想法，想获得持久性竞争优势的唯一可靠的办法，就是比对手学习得更快、更好，同时要学会善用人力资本，提高智能效率。中国电信企业已经提出要把企业创建成一个学习型的企业和组织的理念，整合电信企业员工的各种知识，系统集成各种信息，让广大员工共同分享知识和信息，提高知识和信息的附加价值。那么，中国电信企业员工的学习从何着手？思想决定行动，行动产生结果，真正的学习必须从转变观念入手，从转变思维模式开始。建立学习型组织的要点包括：制定企业战略和远景，决策行为符合战略发展，管理行为为战略服务，组织氛围是开放和信任，组织结构应提供流动的职位，建立完备的信息系统，个人和小组的行为应有团队意识，工作的反馈应由顾客决定，加大培训和教育的力度，考核和奖励系统必须支持个人和组织的学习。杜拉克说过：当前社会不是一场技术革命，也不是一场软件和速度的革命，而是一场观念上的革命。我们认为，学习是全方位的，既要从内部经验学习，又要从外部资源汲取营养，中国电信企业要学会记录和传播学习的成果，尤其要学会在竞争中学会竞争，向竞争对手学习竞争，推动和建立有利于学习的人际关系，将学习制度化，并建立一套激励学习的合理制度。
六、文化是中国电信企业发展的灵魂
老子说：天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。企业文化对企业而言，犹如水和空气之对于自然，水溶解万物，并融于万物之中。企业文化凝聚和焕发企业员工的归属感、积极性、创造性，得到全体员工和管理者的认同与维护，载荷于员工之中。有人预言，文化就是明天的经济，要进一步推动企业文化的发展，要真正成为世界一流的企业，就要借助企业文化力。美国幸福杂志曾深刻地指出，没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。中国电信企业的文化在内部显现为向心力、凝聚力和导向力，是中国电信企业核心价值观的外在体现，如：中国电信及时提出经营理念：以市场为中心，以客户为导向，以效益为目标；企业的服务理念：用户至上，用心服务；企业的战略目标：全面创新，求真务实，努力奋斗，力争用五年的时间把中国电信创建成世界级的电信企业集团。中国电信企业 提倡：有为才有位，市场决定中国电信企业的地位，效益决定员工的价值，提倡员工之间建立信任、诚信、尊重、责任、合作、自律、速度。中国电信企业的文化对外则以极强的研究竞争力凸现，代表中国电信企业的形象，产生示范效应和强化效应。因此，企业文化是中国电信管理的最高层次，是培育中国电信企业创新能力、核心竞争力的环境和土壤。海尔集团和联想集团的成功都得益于本企业的文化，其原因正如张瑞敏所说：海尔14年的成就主要不在于有形的东西，而恰恰是无形的，这些是观念、思维方式的彻底全新的变革。我们清醒地认识到：中国电信企业的文化不能克隆，它的建设是一个由浅入深、由表及里，由中国电信形象、服务和员工行为规范等比较直观的层面逐步向更深层面过渡的过程。同时，中国电信企业文化不是一朝一夕就能形成的，积极的文化好比清新的空气，通过点点滴滴、似有若无的渗透，于无声处就浸透了我们的全身，它积淀于人们的观念深处，成为一种思维定式和习惯。经过深入的研究，从目前的中国电信企业的现状来看，中国电信企业文化存在的问题是企业文化的理念先进，但实践是落后的，中国电信企业经过多年的改革和重组，大多数优秀人才还留在中国电信企业内，中国电信企业在非常艰难的情况下还能平稳地发展，这些都说明一个道理，中国电信企业具有深厚的文化的底蕴，中国电信的情节总是割舍不断，企业员工对中国电信的感情非常深厚，员工从内心深处都希望中国电信企业再创辉煌，这是一种无形的力量，这是中国电信宝贵的财富。同时，中国电信员工也应该清楚地认识到，中国已经加入WTO，国际化的竞争已经明显，所以，中国电信企业必须及时建立起符合市场经济要求的价值观，使中国电信企业的发展目标和价值观念与员工的事业目标和人生价值观相一致，使中国电信企业的理念、目标成为员工认同的行为准则，使所有优秀的人才以成为企业的一员而感到骄傲和自豪。通过中国电信企业文化的建设，吸引和留住人才，这是中国电信企业迎接国内外电信业务竞争的当务之急。
七、实干是中国电信企业发展的条件
我们国家现在正处于世纪之交，赶上难得的历史发展机遇，中华民族的伟大振兴的历史重任就落在我们这一代人身上，需要一大批富有时代责任感、真抓实干、甘于奉献的实干家，因为，再好的理论和宏伟蓝图都需要付于实践，否则，都将成为空中楼阁。中国电信企业现在正在创业，一切工作都需要从基础着手，需要广大员工付出艰苦的努力。我们提倡：振兴中国电信，从我做起，从现在做起，我们号召员工团结协作、负重奋进、自加压力，竭尽全力地把中国电信企业的各项工作做好。正如党的十六大报告所强调：发展是执政兴国的第一要务。中国电信企业现在碰到许多问题，千头万绪如何解决，根本要靠企业的业务发展，小发展大困难，大发展小困难，不发展更困难。现在中国电信企业强调集中管理调配各种电信资源，统一意志服从指挥，局部必须服从全局，特别是中国电信上市以后，许多经济指标都是刚性的，这些都需要全体员工通过真抓实干才能实现。在电信业务发展方面，坚持以本地网业务发展为主，控制长途业务下滑速度，大力发展宽带业务和数据业务；在电信经营方面，按照确保存量，激活增量的原则，全力提升大客户经营水平和服务水平，既抓电信业务一次市场（放号）的开发，又抓二次市场（话务量）的经营，继续跟踪和关注移动业务发展的走向，可以展望中国电信整个业务发展框架：三架马车并架齐驱，即固定电话业务；移动电话业务；宽带业务和数据业务。中国电信企业具有优良的实干传统，在改革开放的前20年，解放思想，抓住机遇，求真务实，创造了令世界同行敬佩的业绩，使中国电信业的发展成为世界瞩目的焦点。展望新世纪，中国电信同样面临着巨大的发展机遇，只要我们实事求是，与时俱进，发奋图强，真抓实干，宿兴夜寐，就一定能再创历史的辉煌，中国电信也一定能为中华民族的伟大振兴做出自己的贡献。
八、服务是中国电信企业发展的宗旨
根据中国电信集团的总体发展战略的要求,电信企业全体员工解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新、整合认识,坚持全面创新的发展理念,采取求真务实的发展态度,努力奋斗,力争用五年的时间把中国电信集团企业创建成世界级的电信企业集团。当前,世界经济正处于一个大变化和大调整时期,世界产业在重新整合,信息通信业也正在重新洗牌,在这样一个扑朔迷离和不确定的外部环境下,每一个电信公司都在试图寻找独具特色的最佳生存模式和发展空间,中国电信企业为了实现集团这一战略目标,需要进一步转变观念,理清发展思路,强化企业的核心业务,提升企业价值观,培养高素质的员工队伍。这一切都需要正确的发展思维方式,特别是在管理层面上的思维认识对中国电信企业的发展更加重要。结合学习党的十六大报告和集团领导的相关讲话,分别从以下几方面进行探讨。
一、创新是中国电信企业发展的前提
江泽民同志告诉我们:创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。中国电信企业已经意识到:世界在变化和调整,电信垄断在打破,消费者的信息意识在觉醒。中国电信只有通过技术创新、机制创新、管理创新、业务创新和服务创新,才能将企业做大、做强和做优,我们认识到技术创新是条件,机制创新是本质,管理创新是核心,业务创新是关键,服务创新是保障。中国电信企业要想做到这些,就必须不断在企业发展过程中探索前进,永不自满,永不懈怠,更重要是进行员工的思维观念的归零,一切从企业实际出发,具体问题具体分析,用全心的观念去看待客观事实,看待中国电信发展过程中的问题,如:上市问题,业务分流问题,垄断和竞争问题,企业重组问题,人力资源开发问题等。所以说观念创新是企业创新的思想基础,体制创新是企业创新的宏观条件。创新就是要不断解放思想,实事求是,与时俱进, 创新没有止境。作为中国电信企业,只有创新,才能立足于世界电信业之林;只有创新,才能创造新机制、新产品和新技术。中国电信企业创新目标是创造有价值的电信新产品;中国电信企业创新本文来源于文秘知音网站途径是创造性的开发、借鉴和模仿其他世界级电信企业的做法。新中国电信集团是经过重组后成立的国有特大型企业集团,其主要的职能就是通过全面创新创造世界级电信企业,为中国的信息化和中华民族的伟大复兴提供发展平台。真正实现以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,实现国民经济跨越式发展的目的。在中国电信企业发展实践中,我们深刻体会观念决定思路,思路决定出路,要用市场经济的观念指导电信企业的一切工作,同时,每位电信员工还必须进行观念折旧,自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来,清空头脑中的不合时宜的固有认知,抛弃一切传统的不符合企业与时俱进精神的旧思维,在广大电信员工中灌输市场决定电信企业的地位,效益决定电信员工的价值的新理念,在企业发展工作中,提倡电信业务发展是企业一切工作的第一要务,中国电信企业必须坚持五项机制改革,真正从业务创新方面寻找到突破口,大胆实践,独立思考、沟通合作,使中国电信业务发展持续、健康、稳定、务实地快速发展。在企业工作中,电信企业还体会到:体制决定机制,机制决定动力,动力决定效果,为了中国电信企业的百年大计,必须在中国新世纪中开好头,起好步,积极创建适合中国电信企业发展的新体制,在企业经营管理上,坚持一切以市场为中心、以客户为导向和以效益为目标的企业运作模式,搞好业务流程再造,加强企业战略管理的研究和探讨,以全面创新的思维开创中国电信的新局面。
二、改革是中国电信企业发展的动力
改革开放的20多年的发展表明,中国从来没有象今天这样意气风发和充满自信,中国人民从来没有象今天这样开心生活和憧憬未来,所以,只有改革,中国才能有希望,只有改革,中国电信企业才能发展壮大。面对信息技术的飞速发展、信息经济的结构调整和中国电信的复杂多变的外部形势,中国电信企业根据发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措的精神,从实际出发,整体推进,重点突破,循序渐进,注重制度建设和创新,及时提出五项机制改革和五项集中管理改革的新方向,并通过这些改革统一各种思想、协调各种利益、带动各项工作。为了彻底进行企业转轨变制,真正使企业成为市场的主体,中国电信历尽艰辛,在整个世界经济处于低潮时期,以超人的魄力和胆识,终于在境外上市成功,中国电信从此走上一条振兴之路,为创建世界级电信企业铺平道路。为了彻底改变企业不合理的现状,真正进行现代化管理,中国电信企业进行了一系列的管理方面的改革,如:实行全面预算管理,关注资本经营,实行财务集中管理、帐务计费集中管理、本地网维护集中管理、网络资源集中管理和物资采购集中管理,市场营销渠道整合管理等,这些改革大大提高中国电信企业管理水平。为了增强员工的责任感和使命感,激发员工的工作潜能和树立危机意识,中国电信企业推行竞争上岗、薪酬改革、绩效考核、教育培训和职业发展等措施,实行全员聘任制,真正做到干部能上能下、收入能高能低、员工能进能出。这些举措极大地激活了广大员工的工作热情和潜能,今天不努力工作,明天就要努力找工作已经成为员工的共识。通过改革,我们深刻体会到:没有无能的员工,只有无能的管理和领导,改革是建立有效的领导和高效的管理的必然途径。
三、管理是中国电信企业的发展关键
综观国外一流的企业和国内知名的企业,他们的成功的道路可能各不相同,但都有一个基本的经验:出色的管理,我的理解就是在科学管理的基础上有效地实行人本管理。科学管理突出严和规范,人本管理突出情和氛围,只有两者有机的结合才能产生高效率的工作。在中国电信现有的企业环境和员工素质情况下,绝对不能因为强调以人为本的思想,而忽视企业的纪律文化,中国电信必须更加强调工作的执行力的问题,只有坚持这一点,企业的一切工作才能落实到实处,电信企业的业务发展才能见成效。特别是在知识经济条件下,中国电信企业管理要特别重视企业的整体发展目标,重视精神鼓励,重视知识和人才,重视企业文化,重视领导方式的转变。我特别赞成柳传志提出的管理的核心三要素:建班子、定战略、带队伍,特别同意张瑞敏对管理的认识:管理是一个苦差事,就是抓反复、反复抓,坚持做下去。我认为:管理并不是高深莫测的理论,不在于知而在于行,关键是寻求适合本部门的管理理论和方法,一切从实际情况出发,实事求是,具体问题具体分析。尤其是目前中国企业正处于转轨变型时期,需要一批有时代责任感、历史使命感和具有奉献精神的企业家,狠抓企业的基础管理,学会用数据来分析企业存在的问题,并且能够做到理论武装、世界眼光、战略思维、党性修养。中国电信企业集团成立初期就坚持狠抓管理,完善制度,夯实基础,通过五项集中管理为纽带,按照制度管人和管企的原则,增强工作的透明度,充分相信员工,同时,坚持目标管理的方法,提倡优秀的企业文化来带动其他相应的工作。
四、人才是中国电信企业的发展根本
现代企业的竞争其实质是人才竞争,人力资本已经成为知识型企业最重要的生产要素,谁拥有人才谁就拥有未来。作为中国电信企业,本身就是人力资本和知识资本聚集的地方,必须要创造一种尊重劳动、尊重人才、尊重知识、尊重创造、崇尚科学的人际氛围和工作环境。中国电信企业刚表彰完21世纪优秀人才,让电信员工学有榜样,干有方向,中国电信企业正为有真才实学的人才搭建一个舞台,让全体人员感到中国电信企业正在创造海阔凭鱼跃,天高任鸟飞的氛围。在当前人才激烈的竞争的环境下,中国电信企业坚持人尽其才、人尽其用的原则,不盲目追求高学历,关键看能力,不仅看中其技术能力,而且更看中其道德操守、职业素养、团队意识,让合适的人才干合适的岗位,真正发挥每一个人才的聪明才智。针对目前人才跳槽的问题,我们认为,人才的正常流动是必要的,它可以在一定的条件下激活中国电信企业的人力资源机制,我们坚持20/80原则,认真地研究20%的关键人才的市场行情和需求欲望,加大20%人才的转换成本,使他们真正将个人利益与企业利益紧密结合在一起,作为中国电信企业要想吸引留住优秀人才,应该做到五个方面留人,即:待遇留人、事业留人、感情留人、制度留人和环境留人。在待遇上不能低于社会同等人才的最低工资标准,这就要求电信企业时刻关注社会同等劳动力的价格;在事业上为各种人才创造公平的发展舞台,让他们能够看到自我价值实现的前景;在感情上为人才创建良好的人际氛围和工作氛围,并以情沟通和交流;在制度上创建人格平等的评价体系,客观公正地制定人才职业发展的制度保障体系;在环境上企业要创建鼓励人才干事业,支持人才干成事业的土壤,让人才通过创造个人财富的同时达到为社会和企业积累财富。同时,中国电信企业还要建立绩效考核制度和末位淘汰制度,创造公平的竞争环境,给员工以激励和压力,在用人上实现能者上,平者低、劣者淘汰的局面。现在,中国已经加入WTO,它给我们提出的最基本的要求就是国际化、市场化、规则化,三化的核心就是国际化,而国际化的关键所在是人才国际化,当然人才国际化并不仅仅指引进海外的优秀人才,更主要的是本土人才的国际化,我们要努力改善各级各类人才的工作环境和生活质量,努力创造实现他们价值的成长空间,解决他们在工作、学习、生活中遇到的实际困难,使员工真正服务于中国电信,依存于中国电信,与中国电信共同成长。
五、学习是中国电信企业发展的基础
如何提高中国电信企业的人力资本,创建一个学习型的电信企业至关重要。一个电信企业不重视组织的学习、开发企业人力资源和实施教育培训,不仅留不住人才,还会毁掉许多好的人才,实践证明,学习型组织不是一种时髦的称谓,而是一种迫切的需要,因为学习和培训就是电信企业的生产力。彼得.圣吉在第五项修炼一书中指出:缺乏学习能力对一个孩子来说是悲惨的,但对一个组织来说是致命的。未来唯一持久的竞争优势,就是有能力比你的竞争对手学习得更快,快速学习能力和有效学习能力至关重要,学习是为了提高中国电信企业的管理和业务创造能力。通用电气公司的韦尔奇说的更为肯定:一个企业学习的能力,以及把学习转化为行动的能力,就是最终的竞争优势。作为中国电信企业,应该告诉员工:靠垄断网络和知识来保持竞争优势是愚蠢的想法,想获得持久性竞争优势的唯一可靠的办法,就是比对手学习得更快、更好,同时要学会善用人力资本,提高智能效率。中国电信企业已经提出要把企业创建成一个学习型的企业和组织的理念,整合电信企业员工的各种知识,系统集成各种信息,让广大员工共同分享知识和信息,提高知识和信息的附加价值。那么,中国电信企业员工的学习从何着手?思想决定行动,行动产生结果,真正的学习必须从转变观念入手,从转变思维模式开始。建立学习型组织的要点包括:制定企业战略和远景,决策行为符合战略发展,管理行为为战略服务,组织氛围是开放和信任,组织结构应提供流动的职位,建立完备的信息系统,个人和小组的行为应有团队意识,工作的反馈
关键词：本地网电信企业；发展战略；路线
一、 本地网电信企业在电信集团公司总体战略和架构中的地位与意义
我国大多数电信企业实行总、分管理体制。总公司是资产经营管理中心、管理决策中心和网络运行的指挥调度中心。本地网公司负责辖区内的通信安全畅通，完成公司总部下达的经营指标，在公司的授权范围内自主经营，独立核算，是公司的利润中心。
以下以联通六安分公司为例就本地网电信企业的发展战略路线做初步探讨。联通六安公司隶属于联通安徽省分公司，是安徽省分公司的利润中心之一，公司成立于1999年9月25日，2000 年2月1日正式开通运营。以国际上市公司和建设现代企业制度的要求致力于管理水平的提高。主要承担六安地区联通电信网发展规划、工程建设、业务经营、客户服务、网络运维等任务。业务范围涵盖移动（GSM、CDMA业务）、数据、长途、互联网及增值业务。
我们认为，本地网电信企业是电信企业的利润中心，是总公司统一战略的具体执行环节，直接面对实际问题和直接提供服务，大量的原始资料需要从本地网收集，很多具体的工作也需要本地网来贯彻完成，尤其是客户开发与维持工作，离开本地网网络是无法实现的。因此，本地网的优越表现意义重大。
二、 本地网电信企业现状
据信息产业部电信研究院《中国电信业国际竞争力发展报告（2004年）》（以下简称《报告》）公布，与2003年相比，我国电信业国际竞争力综合排名保持不变，但实力有所提高，与电信强国的差距继续缩小。与2003年相比，我国电信业国际竞争力综合排名保持不变，居第14位（共有33个国家参与排名）。环境竞争力上升3位，居第25位。市场竞争力排名不变，居第2位。企业竞争力排名上升5位，居第27位。
据估计到2010年，我国电信业国际竞争力将从目前中间位置上升到前列，有望成为电信强国。同时，我国电信业将出现以下四种变化：第一，电信业发展面临转型；第二，电信市场逐步走向合作；第三，电信管制不断适应变化；第四，电信业务市场需求更有特色。
针对这种形势，我国本地网电信企业应深入分析自身特点，发挥优势，弥补不足，提升管理水平，创新业务流程应对竞争。我国本地网电信企业主要特点表现是：本地网公司内部团结，不同公司之间竞争无序。
与电信强国相比，我国电信行业本地网组织的劳动强度相对较大，同时较好的服务质量来自于广大电信职工在维护公司形象和客户关系方面的努力。我国电信行业始终致力于宣传企业文化，提升员工认同，建立人本企业、最大限度发挥主观能动作用。如电信行业持续进行的企业文化宣贯活动，明确了企业核心战略，强化了员工之间的沟通，提升了企业凝聚力，形成了比较强的合力。这种高工作强度下的客户满意服务质量体现了企业内部团结协作的组织结构。
与本地网公司内部团结一致的现象相对，电信企业本地网公司之间却存在明显的无序甚至是恶性竞争。在电信业资费竞争方面我们可以看到挖墙脚、抢业务、换SIM卡等无序竞争现象，实力较弱的运营商甚至要靠贷款支付员工工资。低水平重复建设造成的资产闲置、资源浪费是我国电信业面临的另外严重问题。截至2004年底，总投资近1 300亿元的光纤利用率仅约10%，仅此一项大约有上千亿元的资产被闲置。中国移动和中国联通所建移动通信基站已超过30万个，一座铁塔需投资30万元人民币，本可多家企业合用却一般都是并肩而立。比兴建铁塔造成更严重浪费的是干线光缆。理论上，全国有一个省际干线光缆就已经足够，但目前每家电信运营商都有自己的网络，而建设一张干线网往往需要投资200亿元人民币以上，现在并行的五六张网络，总投资额度已经超过1 000亿元，分别属于中国电信、移动、联通、网通、铁通。此外，广电部门也在投资建设自己的网络。这种无序竞争甚至出现了恶化现象：从设置电路障碍、破坏电缆等在个别地区升级为人身攻击。
这种以保护自身为前提，对经济发展起消极作用的竞争方式的显著特征是产业结构趋同，产业层次不高。我国电信运营商需深入思考本地网的战略应对的方法与路线。
三、 本地网电信企业的发展战略路线
从本地网电信企业的角度出发，本地网电信企业的发展战略应为——发现问题，蕴机于前；总结经验，制定措施；展现优势，创新求变这样一条路线。
1．本地网电信企业战略开篇——发现问题，蕴机于前。经理角色学派的代表人物明茨伯格建立在大量观察的基础上的结论是，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。决策制定的意义相对突出，如果决策者缺乏预见性和发现问题的能力，那么决策一定滞后于环境变化。作为既要了解一定技术又要懂得现代管理的本地网电信企业的领导者必须善于科学决策，其前提是应着力培养前瞻性与发现问题的能力。一个善于发现问题，精于思考的本地网企业管理者是企业的财富，也有机会成长至企业高层。
本地网电信企业在制定发展战略的时候，由于其工作流程偏重于具体操作，因此，制定战略时也应该先找不足。如果本地网企业由于日常工作繁杂，无法自我诊断，建议与企业外部的优势力量合作，定期进行不同程度不同层次的交流，效果可能更好。这种交流的主要目的是本地网公司的成长。当然，这种交流也需要成本，但是如果把这种交流看作是企业文化建设的一个环节，看作是宣传企业的一个窗口，看作是企业内部培训的一种方法，意义也就不一样了。我们同时建议，这个阶段不可好高骛远，应致力于具体工作时间的体会与思考。
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2． 本地网电信企业战略性成长——总结经验，制定措施。经验主义学派主要代表人物彼得·德鲁克（Peter F·Drucker）认为管理学就是研究管理经验，通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。本地网电信企业的管理者在企业的实际运作中大多倚重并信赖经验丰富的员工，足以说明问题的例子就是不同本地网企业之间挖墙角的现象很普遍。
本地网电信企业的发展战略必须能够妥善应对突发事件，从知识积累的角度，详细设计制度上，平衡员工、客户、市场需求的复杂变化。
本地网电信企业应该注重知识管理，强化流程意识，合理完善保存数据，建立责任明确的内控制度，引入环节清晰的作业方法，应该建立一种数据负责体系。这样，岗位将会变得因制度与流程的要求而设，尽量弱化因人设岗，人员的正常流动将会自由与宽松。当然，关键岗位聘用经验丰富的合适员工依然重要，在任何时候人都不会退化到系统背后无足轻重的地位，我们所讨论的是尽量固化管理人员的经验和他的日常工作步骤，为继任者提供自学的基本环境，使交接工作减少不必要的麻烦；以及把积累下来的数据作为知识库的背景资料，为创造商业智能环境打好基础。 3． 本地网电信企业战略性收获——展现优势，创新求变。战略管理的目的在于为企业的经营创造和利用新的机会，赢得竞争优势。管理学大师麦克·波特认为企业可以选择和推行一种基本战略以创造和保持竞争优势的方法；竞争决定对企业经营业绩有所贡献的各种活动是否适当，例如刨新、有凝聚力的文化或者有效的实施。美国著名经济学家熊彼特认为，资本主义经济的最本质特征就是创新，资本主义不断突破自身的各种局限性和经常发生的经济危机，其最主要原因就是资本主义经济的自发创新的机制；经济发展的根本动力在于创新。纵观当代企业，唯有不断创新，才能在竞争中处于主动，立于不败之地。许多企业之所以失败，就是因为他们未能真正做到这一点。世界500强的成功经验就证明：创新才有500强。
我国当前基础电信市场竞争主要特征是同质化竞争严重，服务水平相当，竞争市场不够理性。在这些基础电信业务市场上，由于历史的原因，六大电信运营商除去因为政府经营范围的限制所造成的明显的通信技术和通信网络的差异之外，在服务对象、服务种类、竞争手段等方面大同小异。具体表现在服务对象同质化，都是面对电信整体市场；服务种类同质化，例如中国移动有全球通、神州行、动感地带，中国联通就有相似的新时空、如意通等，这种同质化竞争，对提高电信行业水平是个极大的障碍。
管理大师彼得·德鲁克认为，若要成功经营企业，必须做到两点：一是清楚客户真正需要的是什么，二是用比竞争者更好的创新方法满足客户的需求。我们提倡本地网电信企业战略及其发展路线的目的就是培育运营商和运营企业实现服务能力和水平差异化竞争，不断推出新业务。可是新业务的出现必须植根于具有创新要素的环境。
创新是一种适应性的表现，但是盲目创新的风险成本极高，比如，飞利浦公司希望发展多元化经营，收购了和路雪，最终却不得不放弃，还花费了很长时间才恢复元气。我们认为，创新是企业战略的重要目标之一，对于本地网电信企业而言，创新要讲求实际。
最后，我们想再强调一下战略问题。美国邓恩·布拉德斯特里特公司经过对美国企业的长期观察后总结出了六条致使企业破产的原因，其中有多条原因涉及战略问题。可见，企业战略管理的效果直接关系到企业的存亡。
参考文献
1．中华人民共和国信息产业部．2005年上半年通信行业运行状况．http：//www．mii．gov．cn/mii/hyzw/
tongji/tongjifenxi200506．htm．
一、进一步解放思想、转变观念，尽快适应全业务经营。
随着同质竞争和技术替代竞争的日益激烈，传统运营模式下的电信企业盈利能力减弱，增长乏力，固定电话发展一路下滑。因此，如何顺应国家宏观经济调控的要求，破解固网业务经营的难题，寻求新的发展机遇，是每个固网运营商必须解决的问题。
近年来，按照市委、市政府和上级公司的要求，××分公司积极应对挑战，全方位实行转型，保持业务收入持续增长。首先业务转型。以“我的e家”、“商务领航”品牌统领，在传统电话、小灵通、宽带的基础上，加入itv、ict、号码百事通、增值业务等新元素，提供丰富的综合信息服务。第二，网络转型。全面实施“光进铜退”、“光纤扫楼”工程，实现光纤到楼宇到村组，村村通宽带，为××市信息化建设奠定了先进可靠的网络基础。第三，组织架构转型。以客户为中心，积极开展渠道建设，建成政企客户、家庭客户、个人客户等三个营销渠道，成立ict、号百、vip保障中心，重新理顺工作流程，企业的管理模式与转型相适应，保障了企业的可持续发展。××分公司在转型发展中稳中求进，在苏北、苏中地区一直保持领先位置，行业组网项目建设在扬州全区率先并走在全省前列，名列全省县级（市）前十位。
在新一轮的电信业重组改革中，中国电信成功收购cdma网络，推出中国电信移动业务的天翼品牌，标志着我们进入全业务经营的时代。我们将进一步解放思想，转变观念，在打造全新移动通信业务的同时，将移动业务充分融入到“我的e家”、“商务领航”品牌以及互联网业务中，开展全业务融合经营，提供更加丰富的信息服务，为××的经济建设和社会发展提供更有力的信息化支撑。
二、以服务地方经济发展为己任，强势推进信息化建设。
总书记在党的十七大报告中明确指出：大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强。加快推进信息化将是今后转变社会经济发展方式，推动产业结构优化升级的重要举措。这对××电信分公司更是一次难得的发展机遇。在市委、市政府的高度重视和推进下，××分公司深入执行相关要求和部署，加大投入力度，以服务地方经济为己任，强势推进信息化建设。
1、立足实际，准点切入，增强信息化承载平台建设。
在信息化建设过程中，秉承政府主导，政策激励，整合资源、合力推进的原则，我们把着力点放在了开发推广信息化应用上，以应用增强各行业的竞争力，助力电子政务建设，服务社会公共事业发展，推进社会主义新农村建设。我们专门针对行业应用推出了相应的产品和解决方案，内容涉及政府、教育、交通、金融、房地产、物流、旅游等多个行业。使用的技术从单一的信息、话音类到复杂的视频、数据等多媒体融合产品。其中力推的“商务领航”品牌将众多it软、硬件产品、电信的基础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的信息化服务平台。
目前，××电信已经成功地为我市20多个行业提供了针对性强的信息化解决方案。2007年7月实现了××市“电子政务”和“党员远程教育平台”在309个行政村的全覆盖，为打造阳光政府奠定网络基础，满足了政务信息化的发展需求。08年垫资投入500多万元，将社会面监控系统延伸至全市13个乡镇，共建监控探头数量达到283个，城区还将新建136个网点，近期实施52个，整个系统技术先进、功能齐全，并与上级公安机关实现联网，为科技强警，打造平安××提供了有力的技术支撑。在教育系统，××电信分公司与全市10所中小学校联系，通过“家校通”创建校园综合信息服务体系，有效提升教学、科研、管理和后勤服务的信息化水平，目前，×ד家校通”用户已到达9800户。在卫生系统，实现全市城乡卫生系统组网、医保联网，加强了卫生系统监管。与此同时，我们与工商局联合，创新开发“放心通”项目，加强食品安全监管，得到了省、市工商部门的认可。
2、整合资源，多方共建，全力推进信息化融合进程。
坚持政府主导，动员、统筹、整合社会力量，根据信息化发展规划，按照整合资源、多方共建、协调发展、优势互补的原则，鼓励社会力量广泛参与、合力推进信息化与工业化的融合。
5月19日，××市委市政府相关领导、13个乡镇分管负责人，30多名企业家代表在××市沿江经济开发区召开“信息化助推××工业经济发展”专题讲座暨全市信息化工作推进会议。会议现场，开发区管理委员会副主任吴冬生与中国电信××分公司签订《××开发区信息化推进战略合作协议》，协议内容涉及开发区基础设施及民生环境等方面，力求通过信息化发展加快沿江综合招商服务平台的建设，为开发区企业提供“一揽子”、“一站式”的综合信息服务解决方案和专业化的技术服务支撑，汇聚区镇中小企业，形成区镇工业经济网络平台。与此同时，市信息办、科技局与××电信紧密联合，顺利开通“××商网”，成为××市继广播、电视、报纸之后的“第四媒体”。这些都标志着××工业化与信息化的融合正在进入新的阶段。
3、宣传普及、应用推广，促进群众信息化素质提升。
在宣传普及方面，××分公司联合相关政府部门，组织了相应的技能培训，开展了一系列的宣传普及活动。由××市电信分公司、市新农办、文化旅游局、团市委、体育局等五家单位联合，成功举办了首届农民互联网技能大赛，为农民互联网技能竞相持续展示提供了平台，有效提升了群众信息化素质。
在应用推广方面，通过信息化示范村、镇的建设，示范户的选择培育，通过正向引导和全方位的服务，带动周边村、镇、农户调整农业结构，加快推进信息化在农村市场的应用，服务三农，促进社会主义新农村建设。目前，已建成信息化示范镇10个，信息化示范村55个，实现了村村通宽带，建成13个乡镇网站，68个村级网页，乡情网渗透率达到40.69%，oa办公开通率、平安乡镇覆盖率均达到100%。下一步还要加大建设力度，力争提前实现信息化先进市的创建目标。
三、以人为本，提升质态，追求企业价值与客户价值共同成长。
按照市委、市政府的统一部署，将学习实践科学发展观融入到企业文化当中，组织学习，开展活动，结合企业转型，拟定20条思考题下发，使每一位员工都参与到学习实践科学发展观的活动中来，并通过学习交流提升自身素质，在全公司上下形成了顺应社会经济调整要求，以信息化破解固网发展难题的共识。与此同时，以创建学习型企业为抓手，开展多方面的培训，并广泛开展“提高自身素质，适应企业转型”为主题的争创活动，鼓励员工立足本岗位，不断学习、不断积累、不断磨练、不断创新，以先进的企业文化来提高员工素质，挖掘员工潜能，激发员工活力，提升企业质态。
电力企业信息网络安全问题
信息技术在电力企业的推广，给企业的信息安全带来了较大的风险，容易出现操作系统的破坏、信息丢失以及网络瘫痪等问题。总之，电力企业的信息网络安全问题主要包括以下几点。
1.管理安全风险
作为信息安全的关键环节，管理工作的质量直接关系到信息网络的安全。在电力企业的信息网络安全管理中，忽视对网络使用者的有效控制，对用户的使用权限分配不合理，进而出现越权使用的现象。同时，管理人员缺乏一定的安全风险意识，导致出现泄漏企业信息的现象发生，对电力企业的安全稳定运行造成了严重的影影响，且网络使用者的业务水平较低，缺乏足够的安全意识，密码设置强度不高，甚至进行账号的共享，容易出现信息外泄，加之不安全移动存储介质的使用，给网络完全带来了严重的威胁。
2.电脑病毒威胁
电脑病毒是引起电力企业信息网络安全问题的主要原因之一，病毒具有传播快、扩散面积大、破坏性强以及消除难度大的特点。因此，病毒带来的威胁是不可估量的，病毒一旦侵入到计算机，就会传播到各个网络节点，造成信息的阻塞，破坏文件系统和数据系统，致使重点数据丢失、系统瘫痪。
3.人为操作失误
网络用户和管理人员的操作失误也会引起信息网络安全问题，主要是对系统以及软件操作不当，引发安全漏洞。例如，用户授权管理混乱以至于出现越权访问的现象，对系统构成了严重的威胁。
电力企业信息网络安全建设与发展的对策
在信息技术环境下，电力企业要想获得较大的发展，需要加强对信息技术的应用的同时采取有效的措施，保证信息网络的安全，构建完善的信息网络安全体系。
1.加强安全管理
为了保证电力企业信息网络的安全，需要进行安全管理，加强防范，主要从网络设备、信息以及人三个方面着手。
要对网络设备进行安全管理，提高网络设备的保护和防御能力，对各个输入和输出数据进行检测和控制。同时，还要净化网络运行的环境，借助加密和解密及时，避免信息的外泄。此外，还需要按照硬件防火墙等多种防护体系，借助先进的网络监控手段对电力企业的信息网络进行监督和控制，减少网络安全事故的发生。要建立网络安全制度，根据电力企业信息网络发展实际进行安全管理策略的调整，并严格按照管理制度进行规范操作。网络安全制度涉及到多个方面的内容，包括力企业网络建设方案、机房管理制度、检修管理规定、安全保密制度、口令管理制度、信息网络及系统应急预案、用户上网使用手册、系统操作规程、应急响应方案和安全防护记录等一系列的制度和措施，进而实现对系统的层层保护，提高系统运行的安全性和稳定性。
2.对计算机病毒进行防治
计算机病毒对信息网络的威胁是不可估量的。因此，需要加强对病毒的防治，特别是对计算机软件的准入控制、桌面管理客户端和DHCP绑定、防病毒、防连接互联网、补丁自动更新和防非我单位移动介质接入等，避免因为上述不当操作而引起的病毒侵入。这就需要电力企业结合自身的系统特点，采取有效的预防和解决措施。首先，电力企业要安装相应的防病毒软件，建立一个统一部署的防病毒系统，并规定所有进入企业计算机的设备都要安装防病毒客户端，进而对数据进行实时的监测，杜绝病毒的侵害。其次，员工要注意移动存储介质的使用，要将其进行病毒查杀后才使用，并对重点计算机进行专机专人专盘使用，对于涉及机密文件的存储介质要防止在保密区，并设置密码进行保护。此外，信息维护人员要充分利用虚拟子网来防治病毒的扩散，提高网络的安全性，这样在病毒侵袭电脑时，破坏只是发生在本机，不会对整个系统造成影响。
3.构建信息网络安全体系
为了为电力系统的运行提供优良的环境，需要构建电力企业的信息网络安全体系，结合电力系统的运行状况、企业管理以及信息网络事故对企业的危害程度，确定计算机应用系统的安全等级，构建安全体系。在网络安全体系的构建中，需要结合先进的信息安全技术，对故障进行研究，提出优化管理的措施，为系统运行提供不同需求的安全防范措施。
此外，外来人员对系统的恶意攻击也是不可不防的一个环节，这就需要对不必要的端口和服务进行关闭处理，同时部署防火墙和入侵检测系统，降低管理以及培训所需要的时间，保证了网络系统的整体安全。
结束语
大家好。下面我代表公司做党风廉政建设责任制落实情况报告。*年，在县委、县纪委的正确领导和大力持下，我公司以“三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，紧紧围绕县委政府“三治”、创建“和谐县城”、深化“八个之最”工作思路开展工作，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，今年以来在廉政方面没有发生任何问题。
一、强化学习，勤政务实
⒈加强学习，树立科学的执政理念
班子领导同志为落实好加强党的执政能力建设，实践好“三个代表”重要思想，认真地学习，领会党的*届三中、四中、五中全会，精神，以及、吴官正等领导同志的重要讲话。通过加强学习、深刻领会精神实质，思想理念意识，政治素质作风不断增强，坚持政治上始终同党中央保持一致，自觉维护党的纪律，以从我做起的实际行动，努力提高执政能力、做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
⒉重点工程项目、民心工程完成情况
*年以来，公司党支部为完成县政府下达的重点工程项目共计投入*万元进行网络建设和网络优化。今年，重点工程项目完成情况如下：一是投入*万元用于增加固网通信生产能力建设，新增*门电路。二是投入*用于宽带网点建设，新增*个网点。宽带网基本实现全县范围覆盖。三是投入*万元对小灵通网络进行优化。
重点项目工程的顺利实施，为满足全县人民群众通信需求提供了有力保障。今年以来，总计为人民群众安装固定电话部；安装宽带部；办理小灵通业务部；办理来电显示业务部。今年月份，为满足全县人民群众通信个性化需求，隆重推出了固定电话、小灵通悦铃业务，受到了人民群（更多精彩文章来自“秘书不求人”）众欢迎。在悦铃业务开通后的短短几个月中，就有户客户办理了此项业务。此外，小灵通业务与中国移动、中国联通实现互发，大大方便了全县小灵通客户。
⒊狠抓行风建设，为网通客户提供超值服务
*年，县政府对行风建设工作提出了新的要求。*年，公司党支部认真贯彻落实县委政府、县纪委相关工作要求，紧紧扭住行风建设不放松，进一步优化服务质量，为网通客户创造更多价值，进一歧增强了网通公司的社会认知度咎美誉度。
⒋扎实做好安全生产工作
在安全生产工作上，公司党支部坚持“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，切实抓紧抓好本部门安全生产工作。为保障“五一”期间通信安全畅通，月日至月日开展全县范围网络安全大检查，及时消除网络安全隐患，及时跟踪分析话务量，完善修订应急预案，全力保障节日期间网络安全平稳运行；防汛期间组织开展实战演练，进一步提高整体防汛抢捡能力，确保通信网络安全渡汛。
⒌深入开展保持共产党员先进性教育活动
先进性教育活动是提高党员素质，加强基层组织，促进各项工作，提高服务全县人民群众效率的一项伟大工程。我公司先进性教育活动已完成分析评议阶段，现正处于整改提高阶段。公司党支部按照县委先教办统一安排部署，按部就班地完成了三个阶段的每个环节，并取得了显著实效。
今年以来，我公司各项工作得到了认可，公司党支部被中共*县委授予“先进基层党组织”荣誉称号；公司团支部被共青团廊坊市委授予“五四红旗团支部”荣誉称号。
二、注重基础，为党风廉政建设责任制的落实提供强力保证
一方面加强组织领导。成立公司党支部书记为组长的党风廉政建设工作领导小组和由有关部门参加的党风廉政建设工作办公室，并根据党风廉政建设和责任制贯彻落实的需要，明确分工，落实责任到人，做到了“一级管一级，层层抓落实”。
另一方面，做到党风廉政建设有安排、有布置、有检查。*年初，召开了公司党风廉政建设工作会，传达贯彻中纪委、县纪委有关工作会议精神，布置新一年公司党风廉政建设工作。以后又在公司办公会、工作例会等会议上，对落实党风廉政责任制工作予以重申和强调。
三、落实规定，自觉地做到廉洁自律
我公司注重党风廉政规定和制度的落实，特别在《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》、《关于加强国有企业领导人员廉洁自律工作意见》等规定、制度上下功夫、抓贯彻。根据中央关于加强党的执政能力建设，关于建立健全教育，制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的工作要求，我们一是坚持了公叺党支部学习制度、组织生活会制度、廉洁自律专颚民主生活会制度。二是重点检查和严格执行了中央提出的“四大纪律”、“八项要求”、“三个不得”。三是要求公司党员干部不仅自身廉洁自律，还要作好他律，管好家属，带好身边工作人员。目前，尚未发现领导干部行有违反规定的行为。四是严格地执行了上级公司关于工程项目审批、物料采购等制度，防止了不正之风，杜绝了暗箱操作。六是认真做好企业公开。
四、领导重视，履行职责，贯彻执行党风廉政建设责任制
公司领导班子站在讲政治、讲大局的高度，充分认识廉政建设责任制重要性，始终把党风廉政建设责任制工作当作大事、要事来抓。平时，领导班子在不同地点、不同场合不失时机地利用正反两方面的典型，对廉政问题经常讲、多次讲、反复讲，找原因、说危害；教育干部员工要从身边人、身边事中吸取教训，耳边警钟长鸣，心中筑起道德和法纪两道防线；同时，对廉政建设责任制目标落实情况，查漏补缺，采取措施，加大力度，促进廉政建设顺利开展。
关键词 科学发展观；电信企业；规模经济
在党的十七大上，总书记的报告以科学发展观统揽全局，信息化思想贯穿全篇，从第一个部分到第十二部分，共有十处表述与信息化密切相关。报告中首次鲜明地提出了信息化与工业化融合发展的崭新命题，将信息化作为与工业化、城镇化、市场化、国际化并举的重大形势和任务，赋予了我国信息化全新的历史使命。
科学发展观是中国共产党从新世纪新阶段国家事业发展全局出发提出的重大战略思想，是指导社会主义现代化建设的世界观、方法论和根本指针。牢固树立和认真落实科学发展观，对于增强企业综合实力、构建良好行业环境、加快实施国家信息化和电信强国战略，进而促进国民经济结构调整、建设小康社会，具有十分重要的意义。
中国电信作为国有控股企业，改革开放以来始终自觉服从服务于国家战略需要，遵循电信行业发展基本规律，在不断满足国民快速增长的通信需求的同时实现了企业的高效快速发展。面对当前激烈的市场竞争和固网语音通信逐步饱和的不利外部环境，就需要以科学发展观为指引，深刻总结已有成功经验，深入分析当前面临的复杂形势，实现企业在新的历史发展阶段的又好又快发展。
分析近20年来通信行业发展规律，除了抓住科技进步的浪潮提高劳动生产率、行业内员工艰苦奋斗加快发展等外部和内部重要因素外，牢牢把握住规模经济性这一通信行业发展重要特征是取得成功的根本保证。1988年，中国固定电话数不足500万部，移动电话仅3000余部，而截至2007年11月，我国固定电话3.72亿部，移动电话5.09亿部，固定电话网和移动电话网规模跃居世界第一位。
电信运营企业作为向社会公众提供电信服务的组织，具有全程全网联合作业的行业特点。电信运营企业产品成本中，不包括作为劳动对象主要内容的原材料消耗方面的费用，原材料保持原有形态不被消耗转化，可供大量用户重复使用，所以变动成本在总成本中所占比重很小，只占10％－20％，而固定成本的比重高达80％－90％，因此，电信运营业具有规模经济性，增加业务量是降低电信产品单位成本、提高经济效益的主要途径。
经营规模对电信运营企业的正面影响主要表现在三个方面：一是网络容量的规模性，在相同建设成本下，建设的网络容量越大，边际效益越高，单位建设成本就越低，投入产出率就可能越高。如中国联通经营两张移动网络，相对中国移动建设成本偏高；二是网络覆盖范围的规模性，网络覆盖范围越广，经过其他网络转接的可能性越低，付出的成本越少，如中国电信、中国网通在对方主体势力范围拓展业务；三是服务客户数量的规模性。服务的客户越多，资源占用率就越高，收益就越多，如中国铁通客户较少，表现为规模不经济。
从企业经营成本及利润角度考虑，经营规模对电信运营企业的负面影响表现在两个方面：一是员工人数的规模性。员工人数越多，固定成本支出越多，劳动生产率越低，对企业发展越不利。受体制影响，中国企业难以通过裁员提高劳动生产率，中国电信员工数超过其他五家运营商员工数总和，人工成本占据了企业成本的较大支出。二是固定资产的规模性。固定资产规模太大而无法发挥效益，就会造成资产回报率低。如固网业务相对移动通信网投入的固定资产偏多。
中国电信近20年的发展抓住了规模经济带来的正面影响，建成了世界一流、覆盖面广、用户数众多的固定电话网络，但也受到了规模经济带来的负面影响。尤其是当前固网语音通信经过长期快速发展面临饱和状态，移动语音通信对固网语音通信的替代又十分明显，没有移动运营牌照的中国电信处于不利的发展位置。面对这一严峻发展形势，中国电信应以科学发展观指导企业的战略走向，在努力保持语音通信产品规模经济优势的同时，积极介入信息化发展领域，深入研究电信新业务新技术，挖掘市场需求潜力，加快推进企业转型战略，精心培育新的信息化产品与业务，通过企业品牌效应与信息化捆绑协同发展举措，形成新的业务收入增长点，并通过市场拓展在尽可能短的时间内达到规模经济效应，促进企业打破“天花板“困局，实现从语音通信产品到信息化领域的完美转型和又好又快发展，具体可以从三个方面着手：
一、全面把握电信运营企业规模经济发展规律，转变增长方式，加快推进企业转型战略。
必须认识到，转型既源自于电信企业寻求业务收入新的增长点的现实需要，更有着深刻的技术、商业和产业变革的背景，传统电信业正处于100多年来未有的历史转折期。全球信息通信技术的突飞猛进，社会信息需求日新月异，竞争格局变化纷繁复杂以及产业可持续发展的历史使命，无不驱动着电信企业向一个全新的方向转变。转型，是不可阻挡的历史潮流，是迫在眉睫的战略决策。这是由下述几个方面决定的：
1．信息技术突飞猛进驱动电信转型
摩尔定律持续有效数十年来，微电子、光电子等基础技术呈几何级数发展，它带来交换与传输能力飞速提高，让带宽迅速变成冗余，电信业生产能力严重过剩，而建构在过时的技术基础上的传统电信网从根本上面临被淘汰的危险。电信产业加速走向光纤化、宽带化、综合化，移动和宽带正式成为电信企业发展的重心，而充分吸收IP精髓的下一代通信网，为固网运营商提供了技术转型和发展的战略机遇，带来再次振兴的希望，宽带、IP技术、3G、NGN等催生一大批新兴业务，为电信运营企业实现转型，开辟新的价值创造领域提供了有利条件。
2．市场需求升级换代呼唤电信转型
伴随着中国经济腾飞和全球化、信息化进程，信息通信用户类型、结构、偏好正在发生巨大变化，需求层次也水涨船高，个人用户的简单通信需求正在向支付需求、内容需求、情感需求、游戏娱乐和虚拟社区需求等不断提升；商业和集团客户也要求日益专业化和综合化的信息集成服务，电信运营企业无论在细分客户市场、量身定做业务品种、改善经营服务模式等方面都急切需要转型。面对全新的广泛的综合的客户需求，电信企业如果不对内部组织架构、服务流程、经营模式作结构性调整，很难做到以客户为中心，瞄准客户的需求寻求未来增长的机会。
3．竞争格局根本变化迫使电信转型
由于管制的介入、技术的进步以及产业的融合，电信业的竞争格局在不断地被打破重建，电信领域中的竞争日益演变为不同细分市场、不同技术、不同行业主体间的混合竞争，这一趋势对电信企业整合和管理业务的方式、市场竞争战备和策略等构成严峻挑战。运营企业除了相互开展同质或异质的价格竞争外，还要与各种异质网络和技术争夺市场。长期依附于自己的内容服务提供商、系统集成商、应用开发商会在不同条件催化下转化为不同程度的竞争对手。中国电信必须重新评估自己的核心竞争战略，确立面向不确定市场的灵活动态的业务和市场策略，在一些高地处于进攻的态势，在另外的市场则立足保持市场地位和利润，更重要的是，仅仅依靠传统电信业务不能维持对未来产业链的控制地位，必须向门类齐全、布局合理、支撑有力的信息商转变。
4．产业可持续发展要求电信转型
从我国当前形势看，电信企业面临许多新要求，一方面，国家提出科学发展观，要求电信企业坚持以人为本，全面、协调、可持续地发展电信生产；另一方面国家要求电信企业积极响应电信强国的战略转变要求，尽快跻身具有国际竞争力的大型企业集团行列。为了适应新形势的要求，为国民经济和国家信息化发展作出贡献，电信企业必须加快经济增长方式和发展道路的转型，改变粗放的投入驱动和用户驱动的发展途径，逐渐依靠业务创新和服务创新来实现持续增长，提升电信企业的竞争力，从而实现可持续发展。
二、注重电信业务技术，业务模式的规范研究，尽快在新技术新业务方面形成规模经济效应。
中国电信目前经营的各种业务名称规范几乎没有自己的知识产权，全是舶来品，这就造成中国电信的业务开展仅局限于国外开放的那几种模式“卖功能“，而且不是卖自己的功能，每次增加一项功能，国外厂商就要升一次版本，收取一次软件费，而电信运营商提出的简单功能却几年不能满足。中国电信转型，就是要加强对业务技术、业务模式的研究，用中国人的智慧跻身世界先进的电信企业之林。例如，目前在家庭综合信息化终端、光纤通信及光交换机等尚未成熟的信息产业方面就应该加大投入，通过制定标准形成垄断优势。
三、拓展服务内涵，延伸营销末端，争取在信息化服务方面形成规模经济效应。
当前，信息化大潮已经席卷整个社会，信息需求越来越强烈，信息应用也越来越丰富多彩。然而，面对为数众多、功能各异的信息业务，如何让用户享受到信息生活的精彩，还是要依靠电信企业的服务来实现。因此，从“卖功能“向“卖服务“转型，是业务转型的重要内容。
【关建词】供电企业；信息化；ERP应用
供电企业信息化是一个十分复杂的过程，如何实施一个既能满足当前企业需求又具有可持续发展能力，功能强大又具有良好柔性的信息系统，成为今后一个时期内供电企业信息化的重要内容。信息化带动工业化，为供电企业持续、快速、健康发展提供了巨大的动力，也是供电企业产业优化升级和实现企业管理现代化的关键环节。
一、供电企业信息化发展现状
近年来，在国家电网公司的统一部署下，公司按照“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的要求，围绕生产、经营和管理为中心，积极推进信息化建设和深化应用工作。遵循“完善提升、深化应用、安全运行、再上水平”的工作思路，结合坚强智能电网和公司集约化管理的需求，大力推进深化应用工作，以应用促建设，以应用促效益，全面提高信息系统的实用化水平。
随着信息网络和各单位应用系统的建设和完善，数字化、网络化的信息资源总量明显增加，建立了涵盖企业各方面业务的基础数据库，实现了业务报表数据的网上交换，基础数据管理明显改善，生产、经营的历史数据基本得到统一管理和有效利用，数据分析和数据挖掘技术应用取得进展，为实现企业信息资源综合利用打下了良好基础，供电企业信息化建设取得了很大的进步。而通过ERP系统的建设和实施，有望以此为契机，引入国际先进的管理模式和管理方法，通过业务流程的重新整合，进一步体现集团公司的集约化管理思想，促进企业管理信息化水平的提升。
二、供电企业信息化特点
供电企业有着自身特点：
（1）作为其主产品的电能，产供销（发供用）同时完成，没有库存；
（2）电力生产、传输与供应的连续性、持续性与不可中断性；
（3）销售数量取决于整个社会经济的发展水平，销售价格不由市场、而由政策确定；
（4）供电企业的采购价格和采购方由政府确定；
（5）资金密集、资产密集；
（6）供电企业具有社会公用事业特点，与千家万户紧密相关，电力供应不能有丝毫的中断，因此良好的服务水平、良好的客户关系处理以及快速的应急处理机制又是必须要做到的；
（7）供电企业承担一定的社会责任和政治责任。
由于以上的特点，经典ERP理论中的物料需求计划、制造资源计划、供应链计划、准时生产和精益生产等对供电行业而言，无法象制造业那样，用ERP软件来安排生产。
然而，供电企业资产、资金密集的特点非常鲜明；经营、投资、融资活动都伴随着大规模的现金流；长期而巨额的资本性支出；长期而巨额的财务费用；固定成本比重大、范围广；需要建立良好的客户关系。这些方面，是供电企业可优化资源的重点。因此，供电企业ERP的重点应该是：
（1）严格管理各项资产、降低损失和流失、降低维护费用；
（2）统一、集中管理资金，提高资金利用率、以钱生钱；
（3）严格管理和控制资本性支出；
（4）对融资活动进行周密的计划和安排，降低财务费用；
（5）全面控制固定成本；
（6）建立良好的客户关系，提高服务水平等等。
必须抛开在制造业形成的经典ERP的思维定势来定位电力企业的ERP。制造业ERP以产品制造为核心，而供电企业可供优化的资源，大量的以资产、资金、资本性支出、融资业务、投资业务的方式被配置，更大程度上是财务资源。因此，供电企业的ERP，应该是以资产、资金为重点，以价值链为核心的ERP。
ERP不仅仅是一套软件或者一个项目，而是当今国际上先进的企业管理模式、管理思想的一个载体。通过ERP的实施，对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各业务部门，围绕市场导向展开业务活动，使企业取得最好的经济效益。这与企业信息化的目标和思想是一致的。但是ERP不能等同于企业信息化，应该说，ERP只是企业信息化的一部分，只表达了企业信息化的一部分但也许是最重要的一部分内容，即管理信息化。
三、企业信息化与ERP的关系
由于供电企业具有不同于其他行业的自身特点，所以在供电企业中实施的ERP同样需要与此相适应的特点。
首先，ERP的实施要适应供电企业高度集中、垂直控制的特点，采用数据大集中的数据处理和业务管理方式。通过数据集中实现信息共享不是目的，数据集中的目的是通过信息共享实现对资源的实时配置和控制。供电企业业的特点是集团化管理。因此，供电企业ERP的数据存放方式和业务处理模式应该是高度集中。
其次，在ERP实施中，必须超越部门界限，以企业为整体设计和实现整个系统。供电企业的组织机构的构成和层次都比较复杂。经常看到的一种开发和实施方式是：按照组织机构或业务流程，开发一个个的业务系统，每个业务系统都有独立的数据结构，希望通过“接口”连在一起。ERP需要的不仅仅是事后的查询数据，而是对企业资源进行实时的配置和控制。配置和控制的业务需求都非常复杂，通过数据接口很难实现。因此，必须对系统结构按企业整体进行设计，保证内在的高度一致性。
再有，ERP还应充分反映供电企业的专业、技术特点。如果说在一般的财务管理上，供电企业和其他企业还有不少的相通之处，那么，在ERP软件的业务系统设计和实施时，供电企业的专业、技术特点则必须得到充分的反映。如供电企业的设备管理，就必须是集一般工厂的设备管理、客户管理、供电计算分析和优化、地理信息系统等于一身的系统。如供电企业的销售管理，就与制造业的分销在客户、计量、计价等各方面都迥然不同。供电企业ERP系统，在设计、研发、实施的各个环节都必须充分反映供电企业的这些专业技术特点，才能真正做到实用化，即让系统成为供电企业的管理人员、业务人员、甚至生产工人日常工作不可或缺的工具。
最后，在实施的进程和方法论上，要实现ERP的持续优化。制造业的市场化程度较高，商业模式和业务流程都比较成熟。电力行业的改革还在不断深化中，组织机构、业务体系、业务流程、商业模式等都会不断地变化。因此，在实施供电企业ERP软件时，用户应该根据自身对变革的承受力对业务流程和组织机构进行必要的优化。
四、结束语
供电企业的信息化有其自身的行业特点，ERP解决的是人、财、物等企业较为基础和共性的问题，是公司信息化的重要组成部分。
关键词：战略管理资本运作企业文化治理结构
华为在20年前还是作坊式的小企业，如今销售额达到160亿美元；中兴通讯由一间300万元成立的小公司成长为年收入510亿元人民币的大型企业。为什么这两个曾经不起眼的企业却创造了惊人的业绩？如何能使这些初步获得成功的企业基业常青？本文对此进行了分析和探讨。
一、中国通讯设备制造企业成功的因素分析
1、华为技术。（1）清晰的战略定位。从华为公司的发展历程可以看出，华为多年来一直坚持专业化战略，在产品开发上一直实施业内闻名的“压强战略”，在决定成功的关键技术上“以超过主要竞争对手的强度配置资源，要么不做，要做就极大地集中人力、物力和财力，实现重点突破”。20多年的发展中，“压强战略”始终贯穿于华为的研发、营销和企业文化建设等多各环节，这种清晰的专业化发展战略定位让华为心无旁鹜地致力于基础通讯设备的研发，最终被思科列为未来最具竞争力的对手。
（2）强大的技术研发能力。中国没有哪一家通信企业能像华为这样每年都拿出超过销售额10%的资金用于专门的产品研发，对一个前途未卜的3G持续投资上百亿美元进行开发。华为这个在中国土生土长的民营企业在NGN网络的研发上达到世界领先水平，顺利实现由中低端路由器向高端路由器的转换，最终拥有和国际通讯巨头同场竞技的实力。
（3）强势企业文化。华为公司奉行的是“狼性文化”，狼的三大特性：敏锐的嗅觉；不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；群体奋斗。“狼性文化”的主要表现是：华为在产品研发上大手笔投入，为开发产品而不计成本；为了企业持续发展，积极进行像狼一样的市场攻伐。《华为基本法》第一条就写道：“通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态”。狼性文化促使华为始终为了自身的进步不停奋斗着。
（4）强大的市场营销能力。华为的营销战在业界历来以快、狠、准著称，不管是在创业初期推行的“农村包围城市”还是在发展过程中令对手叹为观止的客户关系经营，华为的目标只有一个：拿到订单，占领市场。作为公认的“营销帝国”，华为总能采用最有效的营销模式快速占领市场。
2、中兴通讯。（1）明确的战略定位。与华为的专业化发展战略不同，中兴一贯将自己的战略定位在多元化、差异化上。20多年来中兴通讯一向采取低成本稳定发展战略，至今成为惟一拥有全套自主开发、自主品牌基站及交换系统的中国厂商。在研发与营销投入上，中兴并不像华为那么大手笔，中兴租用的办公楼都是不显眼的办公楼。
（2）市场导向，而非产品导向。2003年中兴的销售额曾历史性地超过了华为。中兴超越华为主要在CDMA和小灵通两个产品上，表面上这只是两个产品的问题，但实际却是战略的问题。中国联通最开始选择IS-95A增强型CDMA技术而放弃CDMA1X这种更为先进的技术，其重要原因是建设经营CDMA网络的国家大都采用IS-95A技术。中兴认准中国必然会采用成熟的技术而非最先进的技术才能保证网络的安全可靠。
中兴通讯开发小灵通产品可说是运用了“蓝海战略”。虽然小灵通被认为是被淘汰的技术，但中兴通讯还是决定专门从事小灵通产品的设计和研发。在中兴看来，中国农村面积广阔，固定电话需求较少，用户分布零散，但仍然需要铺设大量的线路，缆线维护成本较高，小灵通通信可以解决有线通信实施过程中的难题。事实证明中兴通讯公司的决策是正确的，小灵通为中兴创造了丰厚的利润。
（3）“中庸之道”的企业文化。从中兴的发展历程可以看出，中兴一直采取稳中求进、低成本开发的战略，这与中兴的“中庸文化”有着密切关系。首先，中兴能够把握国内市场的每一个热点。从GSM、CDMA到小灵通以及到现在的TD-SCDMA，中兴几乎能够把握每一个国内市场的热点。如在手机终端产品呈爆发性增长的2002年，中兴通讯也没被落下。中兴通讯是国内唯一提供GSM、CDMA和PHS三大系列产品的手机生产企业，在CDMA、PHS手机上获利丰厚。其次，中兴拥有齐全的产品线。据说中兴拥有世界上最齐全的产品线，“不将鸡蛋都放在一个篮子里”是中兴始终坚持的做法。
二、中国电信设备制造企业可持续发展中的问题分析
1、性价比优势丧失。华为、中兴在海外市场的成功，很大程度上归于利用国内的人力成本优势，向电信市场提供更具性价比的电信解决方案，挑战成本极限。据统计，欧洲企业研发人员的年均工作时间只有1300—1400小时，而华为研发人员的年均工作时间却达到了2750小时，是欧洲同行的两倍。与此同时，华为研发的人均费用只有2.5万美元/年，而欧洲企业研发的人均费用大约为12—15万美元/年，是华为的6倍。正是依靠不计多干、苦干，华为在产品响应速度和客户服务方面反应较快，研发投入产出比接近大多数西方公司的10倍，这就是华为低成本的核心所在。
电信设备企业的几次大兼并，爱立信兼并马可尼、阿尔卡特与朗讯合并、诺基亚与西门子合并，除了增强产品线和扩大市场覆盖范围的考虑以外，最大的希望还是节省成本。当华为还在奋力追赶北电、朗讯等二流电信设备商时，全球的电信设备市场只剩下爱立信、阿尔卡特—朗讯、诺基亚—西门子、思科和摩托罗拉等五大玩家，华为以前产品的性价比优势逐步消失，而完成整合的巨头们下一步的目标则必然会对准华为。
2、缺乏市场应变的战略管理能力。国际电信巨头在短时间内完成合并使我们看到了他们优秀的战略管理和实施的能力。这种能力体现在对市场的清晰和完整的认识，对行业发展趋势的有效把握，对市场挑战和威胁的及时预警，对企业自身定位和战略的理性的思考。
中国企业刚刚进入国际化竞争，在灵敏度和企业战略应变上还需要加强。虽然华为也曾与马可尼谈判过收购，也曾同西门子商量过兼并，但是都没有成功。由于中国企业应对变化的战略不够明确和肯定，在落实的细节上过多地纠缠、犹豫不定，并且缺少跨国并购经验的经验，导致了落实行动的迟缓。
3、技术研发能力不足。由于外国企业申请的专利太多，目前在许多领域已经形成了坚实的技术壁垒，如当前移动通信领域大部分专利仍掌握在日、美、韩等国手中，而且这些国家都拥有移动通信领域的世界级企业，如三星、松下、爱立信、日本电气、高通等，专利的申请人也多是这些企业。现在由中国提交并被采纳为国际标准的数量较少，领域狭窄。在20世纪90年代以前，国外的大制造企业的科研投入一般为年销售额的4%左右，进入90年代后这种投入明显加大，为10%左右。近年为了研究和开发3G移动技术和其他新技术，国外有的大公司对移动通信的科技投入提升到16%。就科研投入的比例而言，中国一些大的通信设备制造商的科研投入比例也相当大，但由于中国通信设备制造商的生产规模无法与国外大型制造商相比，所以从绝对值看，目前国内通信设备制造商的科研投入仍然很少，与国外存在较大的差距。科技投入低导致了中国通信制造企业自主开发创新能力的薄弱，
三、结论
经过20多年的发展，中兴和华为这样的中国电信设备制造企业通过自己不懈的努力，已经在很多重要技术领域取得重大突破，但在规模、技术、品牌等方面与跨国企业的差距依然很大。中国的电信设备制造企业在成功地实现了优秀到卓越的跨越之后，下一个关键的挑战是如何使企业能基业常青。中国的电信设备制造企业必须进一步加强技术实力、市场运营能力和资本运营能力，这样才能在激烈的国际市场竞争中保证企业的长久生存和发展。
【参考文献】
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[3]王学人：以资本经营战略推动我国电信企业国际化[J].WORLDTELECOMMUNICATIONS，2006（5）.
[关键词]信息工作；电力企业；改革发展；重要性
一、处理企业工作信息的基本做法
萍乡供电公司在江西省电力公司的正确领导下，紧密围绕公司生产经营中心任务，抓建章立制、抓队伍建设、抓流程优化、抓过程管控，实现了信息工作的制度化、程序化和规范化，连续多年荣获省公司信息工作先进集体称号。
（一）抓好顶层设计，做到全公司一盘棋，不断提高信息工作的主动性
做好信息工作关键在设计策划，信息工作只有把握了规律，突出顶层设计，做好组织策划，才能收到预期效果。我们按照“年有计划、季有重点、月有安排”的工作思路，明确目标，突出重点，抓好导向。一是做好年度计划。依照总部对信息工作的年度安排要求，结合公司行政年度工作安排和党委工作计划，制定信息年度总体目标和工作计划。二是确定季度重点。针对信息工作时效性强的特点，按照省电力公司信息工作季度通报情况，结合公司生产经营阶段性工作任务，每个季度首月列出工作重点，围绕三基工作、管理提升、隐患治理、长周期攻关、装置大检修、高效产品生产等重点工作。三是细化月度安排。月度安排是采编好工作信息的关键。公司每月初在生产经营综合视频会上提出下个月的重点工作，围绕月度重点工作，突出与业务部门的对接，突出与督查督办工作的结合，突出与公司宣传媒体的统一，定期组织新闻、宣传、工团及相关专业部门共同研究策划专题信息，确保信息工作有充足的源头活水。
（二）抓好信息来源，注重三级信息网络建设，努力实现信息工作全覆盖
信息工作的成败取决于有无高效快捷的网络体系。我们不断完善信息工作网络，强化信息来源全覆盖，基本形成了公司办公室集中统筹、机关部门和直属单位提供支撑、新闻中心合力配合、基层公司协助落实的“大信息”格局。公司办公室设有专人负责信息采集、编撰、上报和日常管理及工作协调；机关部门和直属单位确定了兼职信息员，及时报送重点工作、重要事项、重大活动信息。在信息收集方面，我们倡导“处处留心皆信息”，力求普遍撒网、重点收获，通过在文件堆里挖信息、资料库中筛信息、领导口中理信息、讲话稿中捡信息、联系上级摸信息、会议之中捕信息、参与活动追信息、重大事件抢信息、深入基层拾信息、关注新闻抓信息、掌握规律收信息、情况反馈传信息，做到眼观六路、耳听八方，形成众人拾柴火焰高的信息工作格局。
（三）抓好信息采编，把握三个方面要求，力求工作信息出精品
采编是信息工作的重要环节。在信息采编过程中，一是“围绕一个中心”，即紧密围绕企业生产经营这一中心任务，以公司行政和党委全年工作安排为着眼点，通过采编信息挖掘做法、总结经验、推进工作、提出建议。二是“发挥三个作用”：发挥展现公司改革发展稳定各项工作成效经验、亮点特色的作用，发挥反映需要上级领导和部门协调解决的突出问题和实际困难的作用，发挥提供生产经营管理和企业发展的参考意见和建议的作用。三是“突出四个重点”：突出发展转变方式、安全环保、重点工程建设等方面的主要举措、重大进展和突出成效；突出上级会议和部署要求的贯彻落实、国家和省公司重大政治活动期间的生产供应、安全生产、和谐稳定、民生民意等方面保障措施和突出成绩；突出技经指标、经济效益、科研开发和企业管理等的特色做法和方法经验；突出应急突发事件、安全环保事件、生产运行重大波动、员工思想动态、群体性维稳事件等方面的动态反映。在采编过程中，我们认真研究省公司信息采集整理、总结提炼、报送反馈、刊登的规律和兄弟企业的做法，按照“贴近实际、分类整理、突出特点、兼顾平衡”的原则，抓好深度挖掘，注重组织好专题信息策划。
（四）抓好信息报送，遵循三条基本原则，切实提高信息的时效性
信息只有报送出去才能产生应有的作用。在信息报送中我们坚持实事求是、要情必报和服务决策三条基本原则。凡报出的信息坚持用事实说话，做到背景清楚、事例突出、数字准确、论据翔实、分析客观、建议明确；凡属企业生产经营性重要信息，及时整理编报并呈送办公室主管领导审批后报送，特殊紧急信息在最短时间内实时报送；凡属服务决策性信息，注重扼要汇报情况，总结典型经验，深刻分析问题，提出决策建议，使信息成为实施决策、指导工作的重要载体。我们多年如一日，每天坚持编发重要信息，公开信息在公司门户网主页及时，特别向省公司办公厅总值班室、省公司网，市政府办公室报送日常信息和专题信息，坚持盯住办公厅值班信息、专供信息、企业动态、简报等四个信息载体，保证了信息不漏报、不错报。注重公司内部信息传播，依托公司门户网“综合信息”“部门动态”“基层动态”三个栏目，基本上形成了“横向到边、纵向到底”的信息传播网络。
（五）抓好队伍建设，落实三项举措，努力构建信息工作长效机制
信息工作队伍是做好信息工作的基础和保障。一是树立人人都是信息员的工作理念，充分调动各岗位的积极性，形成整体合力，做到“沙里淘金”。秘书岗位结合工作实际，细化工作分工，主动履行信息采编职责，做好信息筛选、选题、约稿和编报工作，发挥信息工作主力军作用。二是加强对基层单位的业务指导，做到“集体共舞”。公司通过制度和标准来规范信息管理，同时公司信息工作人员主动为基层服务，从信息撰写要求、工作方法、采编技巧、文稿格式等方面，通过电话、网络、面对面以及专题辅导等形式进行指导。三是重视信息员队伍业务培训，狠抓“短板补齐”。
二、做好信息工作的一些体会
（一）围绕中心任务是做好信息工作的基本要求和重要使命
围绕生产经营中心报送信息是对信息工作的基本要求。只有紧密围绕企业中心工作采编信息，按照真实、准确、快速的要求，第一时间使领导了解生产经营的新情况、新问题，掌握职工关注的热点、难点、焦点等问题，从而做出科学决策，才能体现信息工作服务于生产经营中心的重要作用。
（二）领导重视是做好信息工作的前提和基础
信息工作为领导服务，领导重视是做好信息工作的基础，二者相辅相成。公司领导高度重视信息工作，坚持省公司门户信息必看、公司门户信息必看、上报重要信息必看。领导对信息的关注就是对我们工作的最大鞭策，也是我们做好信息工作的动力，特别是报送信息被采用了、被批示了，就是对基层信息工作的重视和有力回应，对推进基层信息工作意义重大。
（三）队伍建设是做好信息工作的关键和保障
高质量的信息取决于可靠的信息员队伍，建设一支政治敏感性强、理论功底实、作风品德优、吃苦奉献好的信息工作者队伍是做好信息工作的关键。信息工作者要善当“千里眼”“顺风耳”，善做“转化器”，甘作“老黄牛”，把平凡的信息工作做好、做到极致，不放过任何有价值的信息线索，追根溯源，形成精品力作。
关键词： 电子与信息技术企业 人才结构现状 专业发展趋势
本次调研的目的是为职业学校教育教学改革的发展方向提供专业调研和准确定位。
一、调研基本思路与方法
为缩小与企业人才需求的距离，培养优质的人力资源，我们积极深入大型国有企业进行调研，研究企业的岗位需求和职业学校人才培养规格之间的关系，为职业学校教育改革提供专业调研和准确定位。
1.调研内容
（1）调研目前企业人才学历层次和比例的基本情况。
（2）调研目前企业各个岗位与学生专业的匹配情况。
（3）调研目前企业人才年龄层次和比例的基本情况。
（4）调研企业人力资源部门对人才规格内涵的界定情况。
2.调研方法
（1）老师到企业亲自与资源管理的同志接触，以座谈、数据统计、问卷调查等形式，对企业员工的学历结构及比例、专业人才比例、企业用工需求、合作办学等情况进行调研。
（2）听取企业对职业教育工作的意见和建议。
3.调研范围
本次调研活动范围较广，既有我国四大电子信息产业基地之一，电子信息产品制造业目前在全国排名第二位的江苏著名企业，又有距离我们最近的西北的重要城市西安、宝鸡。
二、企业用人需求现状分析
1.从企业获得的实际数据
下图以西安某电子企业为例，企业实际员工1984人，有6个机关部门，3个制造部。管理岗位有35个，技术岗位有9个，工人岗位有34个。其中管理人员151人，工人1833人。学历层次分为硕士、本科、大专、中专及以下，其中中专及以下员工821人。40岁以上员工136人，30到40岁之间118人，30岁以下1730人，样图如下图1所示。
图1 学历层次、年龄层次分布图
对学历结构和比例分析。在企业的技术工人中，中职及以下员工821人，占到总工人人数的44.7%，其中中等职业学校的毕业生所占的比例接近41.3%，成为企业技术工人的主体。职业学校学生除了能从事该企业基本组装等工种外，在专业技术岗位、基层管理岗位均有较大的发展空间。
2.专业技能等级及对应的比例分析
根据对1984名从业人员进行调查，可知根据人员从事的岗位不同，其职业资格证书一般分为专业技术资格证书及技术等级证书两种。
企业管理人员及专业技术人员一般具有三种专业技术资格证书，其中高级占12.8%，中级占11%，初级占23.8%，无技术资格占52.4%。企业技术工人持有五个级别的技术等级证书，不同等级对应的比例如下，初级及以下占40%、中级占43%、高级占11%、技师占5%、高级技师占1%，从初级到高级技师的比例基本呈金字塔形。专业技能等级对比图例见图2。
图2 专业技能等级对比图例
3.企业所需的人才规格与专业工种分析
职业学校对学生实际能力的培养与企业的实际需要还有一定的差距，尤其是毕业生的实践经验和动手能力与企业的要求差距较大。同时职业学校在人才培养上与市场经济和社会发展的对接程度还远远不够，部分企业急需专业工种如检测技术、质量控制、营销和售后服务、从事简单音像工程的设计组建、施工，以及维护管理等工作的技术应用型人才、太阳能光伏、微电子等，无论在质量与数量上职业学校都难以满足企业的需要，比如今年夏季用工缺口达到总需求的30%以上。
三、调研总结
1.企业技术工人的知识结构不尽合理
调查显示，我省企业技术工人的比例结构以初、中、高排列为71∶19∶10，按照国家要求的20∶50∶30的比例结构，企业技能型人才数量不足和结构不合理。取得职业资格证书的工人数量严重不足，无证人员占技术工人总数的40%以上。企业员工缺乏现代企业所必需的职业技能和基本知识，影响企业生产效率的提高。职业学校在为企业提供优质的教育服务等方面有很大的办学空间，面临重大的发展机遇。企业对高质量产品的追求，使得越来越多的企业更关注员工的质量，就生产这一企业基础而言，现场加工、检测、在线管理、在线维护等人员的质量决定了生产的质量。在与企业人力资源主管的沟通过程中，我们强烈感受到，企业人才的需求是多层次的。稳定而熟练的操作工是完成生产任务的基本保障，而要使产品在生产过程中具有高质量，设备维护人员又是重要的一方面，具有更熟练的操作技能或更宽的知识面或有复合技能的人更会受到企业的欢迎。
2.企业需求的专业工种和职业学校开设的专业错位
因为职业学校专业制约和市场用工需求有偏差，致使学生的就业率高但对口率低。一部分中职学校并没有办出职业教育的特色，教学思想、教学内容、教学方法和教学评价等与社会实际需求脱节，不受企业的欢迎。也造成学生对学校对企业的误解，觉得在学校没有学到实用的技能，在企业没有适合自己的岗位，造成岗位流动性大，企业因而缺少优秀的技术工人，制约着自身发展，也制约着经济社会的发展。
3.职业学校的学生培养目标和企业的实际员工素质有差距
企业对员工的各种规章、制度、操作规程，以及工作标准要求较高，但在部分就业的中职生的身上还存在着职业道德教育欠缺、敬业精神不强、责任心较差、不能胜任本职工作的弊端。
4.校企合作关系尚未形成良性互动
在调研企业人才需求的过程中我们发现受调查企业中管理岗位的领导往往说不出各职业学校的特色或品牌专业，对于曾合作过的学校也只能说出与之合作的几个专业。根据国务院技能型人才培养要求，职业教育的发展离不开企业的支持，提高产教结合加强校企合作是职业教育培养高技能人才的根本之路。职业学校无论是教育教学还是招生就业，无论是教学科研还是生产实践，都需要与企业相互交流相互补充。
四、专业反思
1.电子与信息专业分析。
我们把中等职业教育层次电子与信息技术专业的培养目标定位在电子信息产品制造业的中级技能人才上。电子信息产品制造业是一个高技术产业，它对人才的需求具有明显的两极特点：一是具有高学历的开发、研究、创造性人才，主要是从事电子产品的开发、研究和高层次的生产管理工作；二是具有熟练操作技能的中级技能人才，主要从事装配、调试、维修，以及生产一线的管理工作。根据《国家职业分类大典》，该专业培养目标可以满足15个相关岗位的工作要求。在与行业专家共同制订的人才培养方案中，该专业主要突出了电子信息产品制造业等技术应用性人才职业能力的培养，以主动适应电子信息产业的发展要求。
2.业务规格12项知识、能力和素质要求。
根据企业调研对电子与信息技术专业毕业生业务提出12项知识、能力、和素质要求。
（1）掌握电子线路的基础知识，具有一般工程计算的基本能力；
（2）了解电子设备的整机工作原理，电路结构和技术特点，具有阅读电子设备整机电路图的能力；
（3）掌握单片机硬件电路及编程技术；
（4）掌握电子产品的一般生产工艺，具有电子产品生产管理能力；
（5）具有计算机的操作、软硬件安装技术；
（6）掌握电子信息技术方面的基础知识；
（7）掌握无线电装接工的装接、焊接技术，具有按工艺文件完成复杂产品的全部装接、焊接能力；
（8）具有制作印制板电路和应用计算机辅助设计电路板图的能力；
（9）具有熟练使用和维护常用电子仪器仪表的能力和按调试文件调试设备、排除故障的能力；
（10）初步掌握电子设计自动化(EDA)技术；
（11）具有电子整机维修技术，以及电子工程的现场安装、调试技术；
（12）获取电子工程技术领域的职业资格证书。
3.电子与信息技术发展规划。
（1）专业课程设置规划。
主干课程规划：电路与电工技术、电子技术与项目训练、电子产品（收音机）组装实训、EDA技术与项目训练、PROTEL应用实训、电子小产品设计与制作实训、电子测量与仪器、家用电器原理与维修、电子产品营销、实用电源技术、自动测试与检测技术、电子产品检验与质量、数字视听技术与项目训练、电子产品结构与生产工艺技术、电子产品生产性岗位综合实训。选修课程还可以有：电子产品开发与设计、C语言程序设计、计算机应用实训、单片机技术与项目训练、计算机应用、工程制图、多媒体技术，等等。
（2）实训基地建设规划。
电子信息产品制造实训基地建设应满足以下特点：①集电子信息产品设计、制造、维修技术为一体；②面向IT产业的主要技能与技术的培训；③具有先进性与综合性的特点。
（3）产学结合，规划新课程标准。
教学计划与课程大纲要按照“以适应社会需求为目标，以培养技术应用能力为主线”的原则进行开发，突出“以能力为本位”的课程特征。在新课程标准的规范下，学生胜任电子信息产品制造岗位群的职业能力要得到有效的训练，同时还可以获取相关的职业资格证书。
（4）教师培养规划。
