时间：2022-04-23 04:33:38
一、企业营销的现状分析
1.缺乏营销的专业素质。
营销专业素质是对营销人员的基本要求，是开展营销工作的关键。目前部分企业的营销人员存在专业素质薄弱的问题，制约着企业营销工作的开展。营销人员的专业素质会直接影响营销的效果，营销人员由于对产品或业务的不熟悉，导致不能够熟练的介绍相关的业务，对产品的功能、效果不能透彻的讲解，营销质量严重下降。营销人员的专业素质会对营销的结果产生巨大的影响，缺乏营销的专业素质，不能开展规范性、专业性的营销工作，不会为顾客留下深刻的印象，不利于企业业务的开展。
2.营销的方式过于陈旧。
营销方式是决定营销业绩的关键因素。在企业的营销过程中，营销方式的选择是营销工作开展的关键内容。如今，企业的营销方式大部分是以面对面讲解的方式开展营销，营销方式过于陈旧，已经满足不了现代社会的发展需求。营销方式过于单一，不利于企业在市场竞争中取得优势，不能吸引足够的顾客前来光顾，企业的营销业绩会随之下降，长此以往，企业的营销水平和营销业绩会不断的降低，影响企业的发展与进步。
3.团队的团结意识不强。
企业的营销团队是一个集体，共同为企业的绩效增长而努力。但是在现代企业营销的过程中，由于营销人员之间也会存在竞争，在业绩上进行竞争，会影响员工之间的和谐，团结意识不断降低，对企业整个营销过程来说是不利因素，直接影响了企业营销工作的开展。营销团队的团结意识不强，主要来源于心理上的问题，存在心理上的不平衡。在营销团队中，各个营销人员组织分工不明，也会导致其团结意识不强，不能为共同的目标而共同努力。
4.营销管理制度不健全。
规范的营销管理制度是营销团队建设与管理的关键内容。在现代企业中，由于营销管理制度不健全，不能对营销人员、营销过程、营销档案等方面进行系统化的管理，不利于对营销工作开展的规范，使得营销工作出现一定的纪律性和规范性问题。在企业中，营销人员经常会不严格执行领导下达的命令，对领导布置的工作不断的抱怨，新老员工的交替，其工作积极性不高等问题都是企业营销团队建设与管理中出现的问题，制约着企业营销工作的开展。
二、企业营销团队的建设与管理策略
1.加强营销人员的专业培训。
营销人员的专业素质是决定营销质量的关键因素，是加强企业营销团队建设的重要基础。通过加强营销团队的专业培训，可以让员工在培训中提高营销的专业技能，掌握营销的技巧，对企业营销工作的开展具有重要意义。例如，对于一家电子企业来说，建立电子产品的营销团队是必然选择，对电子营销团队进行专业培训，对各个品牌的手机、电脑等电子产品的功能、特点进行全方位的了解，能够熟练的表述出来，以及销售技巧等方面都要进行专业的培训。在培训过程中，可以优化营销模式，将现代信息技术运用到企业营销中。“微时代”的到来，微信、微博逐渐充斥着人们的生活，微博营销、微信营销已经成为了当前的主要营销方式，对营销人员的进行相关的培训，为营销工作的开展提供动力。
2.建立营销绩效考核体系。
建立营销绩效考核体系是有效提升营销团队工作能力的最有效方式，通过对员工的绩效考核来提升员工的工作积极性，提高企业的绩效。建立营销绩效考核制度，为营销团队制定营销目标，规定绩效考核的周期，充分体现人性化的考核制度。加强绩效考核的反馈机制，能够让营销人员了解自己的优势和不足，通过绩效考核来不断的完善企业的营销工作。例如，一家经营电器的企业，营销团队是必不可少的，针对冰箱系列产品进行销售，对营销团队的营销人员下达一定的销售目标，让整个营销团队对冰箱的系列产品在规定的期限之内完成任务量。在考核的过程中加入面谈的部分，充分体现考核的人性化，将考核结果反馈给员工，员工有权知道自己的考核结果，将结果反馈给员工，能够让员工了解自己在营销中的不足以及优点，能够对自己的能力进行衡量，在以后的营销工作中会不断的完善，提高工作效率。
3.健全企业营销管理体系。
健全企业营销管理体系是企业营销工作顺利开展的重要内容，能够有效的对营销人员与营销过程进行管理和规范，对营销过程中可能出现的问题进行管理。企业的营销管理制度首先是对营销人员的管理，对营销人员的行为进行约束和规范，建立奖惩制度，由于营销人员的过失为企业带来利益或荣誉损害，要采取惩罚措施。相反，为企业带来巨大收益的员工也会的到奖励，完善奖惩制度也是健全营销管理体系的关键环节。健全企业的营销管理制度，应当提倡一视同仁，不得存在由于是领导的关系就不予以追究，保证营销管理的公平性。例如，在电力营销过程中，由于电力服务问题与电力用户之间产生冲突，或者由于自己的过失为企业带来了利益与名誉的损失，让企业失去客户，应当予以相应的处罚，以示警醒。对于在电力营销过程中，营销成绩好，业绩高的员工，应当予以奖励，激励与员工更加努力。不管是普通的电力营销人员还是营销的领导干部，都要一视同仁，赢得员工的尊重，保证员工的心理平衡。
4.建立企业营销激励制度。
在企业营销中，建立营销激励制度，实行多种激励方式并存，根据企业营销人员的实际情况，采取相应的营销激励制度，有利于调动营销人员的积极性，满足员工的实际需求。激励制度是现代企业最为关注一种激发员工上进心的方式，通过物质奖励、职位晋升等与营销人员个人利益建立联系的方式，对员工进行激励，提升员工的上进心和工作积极性，有利于激发营销人员的创新性思维，为企业营销工作的开展提供动力。在企业营销过程中，可以采用不同的营销激励制度，对80后的营销人员可以采用物质激励的方式，满足80后营销人员对于物质的需求。而90后是比较要强的一代，上进心很强，注重自身能力的培养。建立企业营销激励机制，是提高企业营销业绩的有效途径，有利于促进营销人员个人与企业的共同进步。
三、结语
企业的营销团队建设与管理决定着企业的发展前景，营销是企业运营的关键，是决定企业发展命运的优秀内容。通过加强对企业营销团队的建设与管理，能够提高营销团队的营销质量，优化营销模式与营销手段，将企业的营销队伍向专业化、合作化的方向发展。为了有效提升企业的竞争力，建设一支高素质、创新性的营销团队是正确的选择，也是时代的发展趋势。
作者：魏巍 单位：保定天威保变电气股份有限公司
一、“责任”渗透团队管理，提升企业团队竞争力
责任是一种永恒的职业精神。一个民族如果缺少了用于负责的精神，那么这个民族就将不会有希望；一个团队如果缺少勇于负责的精神，那么这个团队就很难得到其他企业的信任的；一个人如果缺少勇于负责的精神，那么这个人就会被人轻视，得不到团队与企业的重视。如今社会上并不缺少有才能的人，真正缺少的是有责任感并勇于负责人的人。只有用于承担责任的人才能够被上级赋予更多的使命，才有资格去获得更多的荣誉。一个有责任心的企业，必定是敬业、热忱、主动、忠诚，并努力将细节做到完美，一个具有责任感的团队也必定是一个努力将工作做到尽善尽美的团队。责任为本是企业价值观的优秀。将责任渗透到团队管理中去，从而形成一种充满责任的氛围，使得团队中的每一个人都被这种氛围所感染，进而使得每一个人都能够勇于去承担自己的责任，这样就能够使得整个企业永葆激情，并为企业树立好一个良好的值得信任的形象。企业文化中的责任文化能够让企业的员工时时都受到熏陶，将责任落实到行动中去。在团队管理中渗透责任，有效落实责任制，不断提高员工的责任意识，需要做好以下几方面的工作。首先，要切实转变员工的工作态度。企业在生产经营、员工生活、环境治理等发生很变化的同时，需要注意员工在执行规范标准、履行岗位责任方面是不是没有能够做到与新形式相符，并增强培养出员工的工作责任心、主动性和创造性。积极的完善企业团队的各项管理制度，对员工的心智模式进行改善，激发出他们的主人翁意识，引导并激励他们发挥自身的巨大潜能，进而提高企业的优秀竞争力。其次，努力夯实企业和谐发展的基础。责任是企业和谐发展的重要基础。将责任渗透到团队管理中是一项根本性、基础性、长期性的工作。对于员工而言只有拥有了强烈的责任意识，才能够出色地完成工作任务，有更好的个人发展；对于企业和团队来讲，如果不能够自觉的承担起对股东、对社会、对员工的责任，就很难实现稳定协调健康发展。然后是积极的构建起企业责任文化体系。
二、“沟通”融入团队管理，增强凝聚力
沟通是企业文化的重要组成部分，将沟通融入到团队管理中，能够有效的增强企业的凝聚力。企业在发展的过程中内部必然会遇到许多的问题，只有加强沟通才能够更好的解决内部问题。解决了沟通问题，才能够使得团队更加的和谐，更好的为企业的发展作出贡献。沟通是一种机会，即是给别人的机会，也是给自己的机会。对于公司和团队而言，就给了企业和团队一个解决问题的机会。沟通是一种双向互动。沟通过程中不仅仅是要将自己的观点陈述出来，还需要去聆听他人的立场和、意见和需求。沟通是企业文化的建设需要，通过企业文化的建设来树立起全员沟通理念，为人人沟通、时时沟通、事事沟通创造出良好的氛围，将管理沟通的有效性与企业文化直接相连。在团队内部建立起一个开放的沟通机制，管理者需要以身作则在企业内部构建起开放的、分享的企业文化。团队中必须要鼓励员工在工作的过程中积极的相互交流、协作，以此来强化成员的团队协作意识，促进相互之间的理解，改善人际关系。要加强沟通就必须要提高沟通自身的沟通技能。首先，沟通者需要具备良好的沟通心态，沟通的过程中牢记“五心”沟通，即平等的心、欣赏的心、包容的心、合作的心、分享的心。平等的心指的是沟通的过程中，需要时刻保持平等的心态。沟通中的上位者（管理者）需要适当的放低姿态，这样能够更好的听取别人的意见和建议，同时也不会让他人产生出敬而远之之感。平等谦和能够帮助管理者赢取更多的信任和尊重。普通员工则在沟通的过程中则不能够认为自己低人一等，要该质疑就质疑，自信、自尊，往往会赢来更多赏识和掌声。欣赏的心指的是要用欣赏的眼光来对对待他人，善于发现他人的闪光之处，需要在工作中不断的表达自己的赏识，使得他人能够得到更多的鼓舞与激励，增进彼此之间的感情。包容的心指的是要能够在沟通的过程能够在对待对待异已之见，要能够做到心平气和地相互讨论，而不是横加指责、口诛笔伐。如果是横加指责、口诛笔伐，不仅交流不能顺利进行，反而还会加深彼此之间的矛盾，不利于企业的发展。所谓合作的心，指的是在团队目标的实现要依靠每一位员工，在遇到问题时应该主动的去沟通，大家一起度过难关。分享的心则是要学会与他人分享知识、信息、体验与感悟。其次，必须要学会倾听，倾听能够使得沟通更加的全面和深入，倾听不仅仅需要用耳，还需要用心。管理者用心的去倾听将能够使得员工感觉到上级的关心，进而增强企业的凝聚力。
三、“包容”融入团队管理，为企业的发展提供动力
“包容”的企业文化能够博采众家之长，为企业融入更多新鲜元素，为企业的发展提供动力，从整个企业文化来讲，包容就是每一个子公司、下属企业都能够有自己不同的企业文化；从团队来讲，就是团队要有“包容性”，团队具有积极接收各种新事物的能力，团队中的每一个人都需要有一颗包容的心。包容融入到团队管理中，就要求团队中的每一个人都要学会换位思考。工作的过程中，很多人都喜欢对他人的工作进行品头论足，总是对他人的成绩嗤之以鼻，不以为然，但是对于别人的过错却是非常苛求。这种想法与做法是错误的，十分不利于团队的和谐。在团队中，不管是管理者还是普通员工都应该学会换位思考，思考别人的困难之处，思考如果自己处于对方的情况下又该如何想，多进行换位思考更加有助于团队之间的和谐。团队的包容需要相互之间的信任。一个团队之内每个成员对团队内的其他成员的品行和能力都要确信无疑，并且能够遵守承诺。要明白的是，高薪虽然能够招来人才，但不一定能够留住人才，如果感受不到来自于团队、企业的信任，那么就会使得他们产生出离开团队、企业的想法。同时包容的团队，并不是指的团队能够包容那些故意损害团队利益的成员。团队只有包容才能够有前进的动力，才能够推动企业更好的发展。
四、结语
作为企业中的一份子，企业的发展与个人的发展息息相关，在工作实践中我们要积极的去实践“责任、沟通、包容”，用我们的行动来为企业文化建设添砖加瓦。企业的发展离不开企业文化的支持，“责任、沟通、包容”的企业文化让我们学会了如何更好的去与他人相处，让我们能够更好的通过团队合作来为企业的发展贡献一份微薄之力。
一、绪论
（一）团队建设概念
国内外学者对“团队”概念的定义很多，但其所包含的内容大同小异，主要有，乔•R•卡扎巴赫和道格拉斯•K•史密斯的团队定义在己有的团队定义中较有代表性。团队是“由少数为达到共同目标、具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成”。Stephen•P•Robbins(1997)定义为“团队是一种为实现某一目标而由相互协调的个体组成，其产生的团队业绩大于个体之和”；LawrenceHolpp在《管理团队》(1999)把团队定义为：在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。同时指出团队的五个要素：目标、定位、职权、计划和人员。
（二）企业团队建设的重要意义
党的十七大提出的“以人为本”的科学发展观，就是把人作为经济和社会发展的本原、本体，把人的发展视为发展的本质、目的、动力和标志的经济社会一体化的发展观念。科学发展观的优秀是以人为本。它全面回答了科学发展观的一系列基本问题———为谁发展、靠谁发展、发展成果如何分配。在外部环境急剧变化和市场竞争日趋激烈的今天，中国保险行业落实以人为本，加强企业团队建设有着重要的现实意义。“以人为本”如何“为”，企业团队建设如何“建”关系着企业的可持续发展。近年来，保险行业员工经历了一次次改革的洗礼。定期的个人述职、评议、笔试、面试、考评、公示……每个环节都给员工带来了一定的心理压力。因此，通过加强团队建的方式，增强员工对改革的理解程度和心理承受能力，使员工以良好的心态和积极的姿态参与企业改革发展，促进人的心理健康、实现人的心理和谐，必然会对企业改革和发展进一步产生积极影响。
二、当前企业团队建设方面存在的问题
通过调查，我认为，保险行业注重团队建设，具有“团队致胜”的优秀价值观，在团队中，各个个体通过相互作用，较好形成合力。团队中个体素质如知识水平、思想境界等较高。团队成员对团队具有较强的归属感，把自己的前途与团队的命运联系在一起，愿意为团队的利益和目标尽心尽力，并维护这个团队的存在；团队成员之间彼此信任，相互宽容，同舟共济，紧密协作。该公司制定的规章制度和组织纪律，既维护了团队利益，也有助于保护团队成员的根本利益。过加强团队建设，各部门相互协调配合，职责实施到位，为实现公司系统运营和向广大客户提供优质服务奠定了良好的基础。但是，由于团队建设涉及共同愿景、协作精神、领导力、执行力、沟通渠道、激励机制等要素，建设高绩效团队对于该公司来说，还有许多工作要做。我认为，企业团队建设主要存在以下问题：
（一）个人目标与团队目标不一致
在一个团队里，共同的愿景和目标很重要。该公司只有团队的愿景和目标，但无个人愿景和目标，个人目标与团队目标不一致，或者个人的目标与团队的目标不能有机结合起来。
（二）团队效率低下
该公司管理有时候很松散，缺乏规范的管理体制，可能在职责分工、业务流程、薪酬绩效等方面存在一些问题。团队工作缺少固定的标准规范，业务行为不稳定，领导者的纠偏能力又有限，导致“有团队，无效率”。团队存在消极，执行力差，效率低下，出工不出力等不良现象。
（三）团队氛围差
团队人员氛围非常关键。该公司有时只是注重经营指标的完成情况，员工长时间处于“高压”状态，缺乏正面的舆论导向，团队缺乏高昂士气，团队气氛差，人员流失严重。
（四）忽略了对人性的研究
该公司把“做人”看成第一位。“小胜靠智，大赢靠德”。管理之所以是艺术，很多时候是对人性的洞察，采取了人本管理的模式。所以，要建设高效团队，首先要对团队组成的人进行研究。
（五）忽视系统绩效或者激励机制不完备
团队建设是现代管理新理念中的优秀理念之一，它强调的是组织的整体效应，追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的能力。绩效管理的目的是提高员工与组织的绩效，只有有激励作用才能提高员工绩效。目前，该公司绩效的结果没有与员工的切身利益联系起来。有时部门虽然建立健全了绩效激励机制，但是没有把绩效结果和员工的工资、奖金、晋升等有机结合起来，没有对员工和团队产生激励作用。有的部门绩效没有通过书面的形式表示出来或者员工并不清楚这项工作的操作，这个工作缺乏透明度，相应的激励的作用表现的就弱一些。
三、建立和谐团队的措施和途径
和谐团队建设是企业可持续发展的内在动力，是生存与发展必不可少的要素。怎样建立高绩效团队呢？针对保险行业在企业团队建设方面存在的问题，笔者认为应该从以下几个方面入手：
（一）团队的建设和目标确立
高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常让人感到无从下手。但是，团队要发展、要成功，不能束手无策更不能单纯模仿，而是应该通过自己的观察、思考和策划，走出一条属于自己的路。所以首先应该很清楚知道现在应该干什么，下一步应该干什么。只有方向正确了，目标明确了，组织框架搭好了，企业都有自己的团队共同的愿景，有了这个愿景，团队领导会制定各种各样的目标。但是怎样实行团队目标，调动员工热情，企业都有的考虑和思路。团队成员说应该做什么，目标是什么，以及团队成员知道自己应该做什么，目标是什么，这完全取决团队的目标。在通常意义下，企业制定一个有意义的愿景，可包括两部分，一部分是员工个人的愿景，还有一部分是团队共同的愿景。真正的共同愿景，是所有团队成员对这个愿景有自己感情上的联系，有个人利益的联系。一个共同愿景的建立，是把团队中每个人自己的愿景和企业共同愿景结合在一起。从某种角度上说，建立一个共同愿景的过程，其实就是进行团队成员间讨论和交流的过程，这个过程就是人与人之间进行互动，真诚地和对方交流自己的想法。在团队中建立共同愿景，这是提高团队凝聚力的最有力的举措。剩下的只需要认真分析、正确导向，发挥团队积极性，提高执行力，即可达成绩效目标。
（二）强化学习培训，提高效率
人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果团队从下到上，特别是管理人员基本素质不过硬，不强化学习、充实自我。不懂得不断充实自我那么，这个团队就不能在发展的社会中创造出更多的“奇迹”。因此，只有加强学习，才能提高人员的整体素质，团队内部才不会出问题，这个团队在激烈的市场竞争中才能有战斗力。一个优秀的团队，应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，把自己的职业规划跟团队业绩相结合，团队给队员提供个人的发展平台和职业通道。我在工作实践中，
1、培训提高团队情商水平
首先在员工在新入职的时候进行为期一周的体验式培训。其次在团队的工作安排、考核、选拔的时候考虑到团队成员的情商水平，特别是在团队领导的任命时更是特别强调其情商水平。
2、进行团队进行体验式培训
在培训的过程中，可以将团队建设中的疑难问题提到问题桌面上来、加强团队成员间的沟通、培养个体和群体反省的习惯以及发展一种积极的氛围，参加一些工作活动之外的集体活动。团队成员经历了体验式培训后，沟通能力会得到提高，从而创造出高绩效工作团队所需的特征，提高团队绩效。
3、在学习培训中借企业文化塑造团队精神
每个团队都有团队文化。团队建设要围绕团队文化为中心，不空喊口号，不流于形式，而是落实到具体的行动中。团队要强调把人们的思想和行为变成团队与外界竞争的优势，要提升员工成为一个工作伙伴，不仅是停留在一个雇主与员工的劳动合约关系。团队建设活动一直是持续进行的，各个部门都积极参与，定期举行团队建设活动，并具体和每个部门的日常工作、业务紧密相连。通过定期举行团队建设活动，为员工提供很多很好的机会，能够让员工认识到他们是团队的一分子，每个人都是这个团队有价值的贡献者。
4、在学习培训中强调执行力
企业具有很多经营战略、人力资源管理、运营管理等各种方法和技巧，执行力的精髓就是将三者和三个流程结合起来，光有企业目标和愿景，并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪构成企业竞争力的重要一环。只有执行力才能使企业创造出实质的价值，这是企业长久生存和成功的必要条件。在竞争的市场中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。在学习培训中，要注重明确培训员工在执行过程中要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。
（三）建立和谐的工作氛围
加强团队的文化建设，就是要把全体员工凝聚在一起，拧成一股绳，让员工有归属感，在营造浓郁的团队氛围，培养良好的团队精神，建立和谐的工作氛围。一是要加强组织队伍建设，倡导和指导和谐文化建设工作，建立一支稳定的和谐文化建设队伍，选拔优秀员工参与文化的实施和管理，部门领导负责组织领导及建团队文化，党政工团负责协调、配合团队的建设和活动的开展。通过放松员工工作压力，关心员工工作生活，让员工感受到“家”的温暖，及时、有效解决员工思想上、工作中的问题和困难，使员工真切感受到自己是企业的一份子，从思想上和心理上对企业产生强烈的认可感和归宿感。二是要通过开展形式多样的团队活动，如员工聚会、户外郊游、蓝球比赛、卡拉OK比赛、演讲比赛、服务技能比赛等，调动员工的积极性和工作热情，增进相互了解和同事间的感情，加强员工的归属感。
（四）加强沟通，增进互信，倡导平等
团队的领导与成员、成员与成员、成员与环境、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁，确立互信、共同学习、共同发展、共同成长，才能共同创造辉煌的事业。我认为，团队之间沟通的方式应该有以下几种：一是上下之间。可以通过聊天、娱乐活动等来了解团队成员的性格，进而因人而异，善加利用，通过合理的组合，减少冲突，增强合力。同时可以通过沟通来激励员工、确立互信。二是团队成员之间。团队成员之间要加强沟通和协调。领导要给团队成员创造出一个良好的工作环境，团队成员之间要进行充分沟通，进一步调整彼此心态和准确的角色定位，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。三是团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。所以团队成员要积极主动熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于目标的及时完成。在工作过程中，团队与其他团队之间也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要团队与其他团队之间进行很好的沟通协调，为团队争取更充足资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作关系人不断达成共识，更好地促进共同工作目标的实现。一个具有高度竞争力的团队，其领导力应是由下而上，而非传统认为的只是由上而下，惟有能持续地在各阶层培养出领导者的团队，才能够适应改变和生存竞争。团队的的领导特色首先体现在鼓励平民化的敞开沟通政策，强调开放的沟通、互相尊重、使团队内每一位成员感觉到自己在团队的重要性。团队的高层领导人率先身体力行，努力倡导平等文化。团队在组织机构上，不是上下级等级森严，而是很平等，有问题可以越级沟通。而且有许多具体制度来保证下情上达，下面的意见不会被过滤。在这方面，该公司应当每年请第三方公司作一次员工意见调查，听取员工对自己的工作和公司发展的看法，并和上年的情况做比较，看在哪些方面需要作改进或者公司每年有两次非常正式的讨论，经理和员工之间讨论以前的表现，今后的目标，除了评估员工的表现，也是沟通彼此的途径。
（五）通过绩效考核引导团队员工
团队组织与传统组织在形态、权责范围、目标要求、动作方式、等很多方面有区别，所以在对团队进行绩效考核激励时，要区别对待。激励机制是整个团认发展、生存的关键。在考评激励时，要考虑团队的整体性。绩效考核是集体智慧的结品，是靠人家的力量共同完成的，要考虑集体智慧如何与个人考评相结合。不可以单纯看重对个人作的考评和奖酬。只有这样，才能使团队成员齐心协力地合作。在绩效考核中，要从以下几个方面引起重视：一是团队个体方面。不可否认，团队集体的成绩是由每个团队成员创造出来的，在这一过程中，大家互相依存、互为促进，尽管在许多时候难以区分每个人的劳动成绩，但他们的协作是最根本的。团队能发挥作用，还需调动个体的能动性。团队是否有活力，能否长远发展并不断自我更新，团队的内部运营机制是否有效，并不能从一个结果中得出。我们在通常考评团队的凝结力和战斗力中可以发现，团队力量必须结合成员个体。首先，要充分调动团队的积极性，若没有相对可行的考评激励措施，滥竽充数的现象不可避免，这种现象若不及时处理，可能导致团队的瘫痪。其次，对有能力且符合企业价值的员工，采用内部升迁的制度来提升高绩效。这样的升迁可以为其他员工树立模范、典范，使其它员工对未来有所预期并且能够起而效法。最后，升迁上来至主管位置的员工将具备更大的影响力，能够自然地传播、感染其它部属及员工，增加企业文化的强势程度，使得企业的价值观与期望的态度、行为能深入企业每个员工。以往有研究显示，重视内部升迁制度的企业的员工离职率较低，代表所有员工相处在一起的时间是较长的，如此将有足够的时间演化共享的价值观，使得文化变得强势，而外部空降的制度往往造成文化间的冲突，会削弱文化的强势不利企业文化持续对绩效产生结果。二要充分利用企业的绩效评估标准、评估程序和评估责任，建立企业平等绩效体系方面。在企业的绩效文件的文件规定上，一是要注重对全体员工公开，引员工参加，使员工对绩效考核产生信任感，对考核结果持理解、接受的态度。二是绩效结果一定要及时反馈给被考核者本人，及时进行绩效面谈，让被考核者了解自己的绩效，明白自己的优势和不足，明确自身今后努力的方向。在面谈中，应注意双向沟通、多问少讲，做到问题诊断与辅导并重，不仅谈论过去，更要立足未来。同时，还可以将企业的期望、目标和价值观传递给员工，增强员工的凝聚力和创造力。
四、小结
团队建设不仅仅是团队领导的事，也是团队里每一个人的事。只要团队领导充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展，大胆创新、不断进取，这个团队就会为了团队目标共同奋斗、共同努力，这个团队就一定会成为一支和谐、高效的团队。
编者按：在市场的激烈竞争下，诺基亚移动电话的增长率持续高于市场增长率，从1998年起它就位居全球手机销售龙头，目前占有全球三分之一的市场，几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。诺基亚在中国的投资超过17亿美元，建立8个合资企业、20多家办事处和2个研发中心，拥有员工超过5，500人。中国目前是诺基亚全球第二大销售市场。本文研究在企业竞争如此激烈的情况下，诺基亚企业如何开发领导力与建设团队意识。
诺基亚在中国的投资超过17亿美元，拥有员工超过5，500人。在什么样的领导和团队文化熏陶下，诺基亚可以实现全球手机销售领先者的目标。
在市场的激烈竞争下，诺基亚移动电话的增长率持续高于市场增长率，从1998年起它就位居全球手机销售龙头，目前占有全球三分之一的市场，几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。诺基亚在中国的投资超过17亿美元，建立8个合资企业、20多家办事处和2个研发中心，拥有员工超过5，500人。中国目前是诺基亚全球第二大销售市场。
诺基亚在中国生产与销售的产品主要包括两大类：一是中国移动通信系统以及固定网络设备；二是诺基亚的消费性移动电话产品。在这多样化的业务项目与组织，诺基亚的企业竞争优势除来自对高科技的大量投入外，还在于大胆实践领导力变革。在诺基亚，企业与员工的关系不仅仅是雇佣关系，而且还是一种相互合作的伙伴关系，公司视员工的发展为自己的成就。本文主要对诺基亚中国公司，在领导力开发与团队建设上的理念和作法进行探讨。
一、由下而上开发领导力
NoelM.Tichy和EliCohen在1997年的著作《领导引擎》（TheLeadershipEngine）一书中指出，一个具有高度竞争力的企业，其领导力应是由下而上，而非传统认为的只是由上而下，唯有能持续地在各阶层培养出领导者的企业，才能够适应改变，生存竞争。诺基亚正是这一理论的最佳实践者之一。
有效的领导力和管理团队建设被视为企业成长、变革和再生最关键的因素之一。领导力是一种能够激发团队成员的热情与想象力，一起全力以赴，共同完成明确目标的能力。领导者总是激励人们获取他们自己认为能力之外的目标，取得他们认为不可能的成绩。
在诺基亚并非只有顶着经理头衔的领导才需要具备领导能力，领导能力是每个员工通过日常工作与生活经验的培养积累而得。目的是让每一个人都是主动者，是他自己的领导。
优秀的企业都高度重视培养员工的工作能力与团队精神。诺基亚每年花在培训方面的费用超过25.8亿欧元——约为它全球净销售额的5.8%.根据员工的特殊需要来进行教育培训，可以让员工看到自己有机会学习和成长，那么员工对组织的责任感就会加强，它的热情就会产生。
诺基亚的领导特色首先是体现在鼓励平民化的敞开沟通政策（opendoorpolicy），强调开放的沟通、互相尊重、使团队内每一位成员感觉到自己在公司的重要性。
公司的高层领导人率先身体力行，努力倡导企业的平等文化。比如诺基亚公司董事长兼首席执行官约玛.奥利拉（JormaOllila）每次到中国来访问，从来不要前呼后拥，这远远胜过说教，充分体现了公司的平等文化。
诺基亚中国公司的中层管理人员对公司强调平等的管理文化也深有体会。据诺基亚的政府关系经理王颖介绍，诺基亚在组织机构上，不是上下级等级森严，而是很平等，有问题可以越级沟通。而且有许多具体制度来保证下情上达，下面的意见不会被过滤。在这方面，诺基亚的具体作法有三种：
1、每年请第三方公司作一次员工意见调查，听取员工对自己的工作和公司发展的看法，并和上年的情况做比较，看在哪些方面需要做改进。
2、公司每年有两次非常正式的讨论，经理和员工之间讨论以前的表现，今后的目标，除了评估员工的表现，也是沟通彼此的想法。
3、公司在全球设有一个网站，员工可以匿名发送任何意见，员工甚至可以直接发给大老板，下属的建议只要合理就会被接受。
除了建立正式的开放沟通渠道之外，公司的管理层也会利用适当的时机与员工沟通。
比如诺基亚（中国）投资有限公司总裁康宇博（UrpoKarjalainen）对员工所反映问题的处理方法是，如果牵涉到某个经理人，除非是另有考虑，否则马上把人找来，双方当面讲清楚，这样做让下属看到，上级领导的门永远是敞开着的，沟通是透明的。既保证沟通的透明度，又保证沟通的有序管理。掌握两者的平衡，是领导的艺术。
诺基亚有一个突出的做法，就是利用员工俱乐部，组织和管理员工的活动。俱乐部在管理上体现诺基亚的文化，尊重个人，让员工自己管理自己。
员工俱乐部体现了诺基亚尊重个人，自我做主的文化传统，以人人容易接受的方式来进行团队建设，把员工的兴趣融化在团队建设的活动当中，并以此提高员工在实际工作中的能力。
二、关心伙伴成长鼓励尝试创新
随着信息技术的快速发展，产品的生命周期和研究发展重点、顾客的要求以及人才流动的速度等，都改变了企业的管理方式。假如还用老的领导思维应对新的市场变化，难免会失败。所以现代领导力的优秀应该是如何进行领导变革和管理创新。
就诺基亚的实践方式，它具有三个特点，可供借鉴：
第一、鼓励尝试创新。给下属成长空间，让他们敢于去尝试，并允许犯错误。否则，下属畏首畏尾，什么都请示领导，自己的主动性、创造性就没了。
第二、用人不疑，疑人不用。一旦授权下属负责某一个项目，定下大方向后，就放手让他们去做，不要求下属事无巨细地汇报，而让他们自己思考判断，发现了问题由大家共同来解决，如果做出成绩是大家的。
第三、关心下属的成长。公司关心的是市场竞争力和业绩，而员工关心的是个人事业的发展和对工作的满意度。经理人应当充当协调员的角色，将员工个人的发展和公司的发展有机结合起来。如果只是对下属硬性压指标，是不会有好效果的。
虽然诺基亚是一家大公司，很注重团队精神，但也非常强调企业家的奋斗精神。希望它的员工都能有一些企业家的思想，就是创新想法，不要墨守成规。这样可以更快地面对市场挑战，加强竞争力。
三、没有完美的个人只有完美的团队
移动通信行业发展快速，手机历史大概只有10年，手机产品几乎每18个月就更新换代。为反映这一行业特性，诺基亚在全中国的5，000名员工的平均年龄只有29岁。诺基亚希望他们能跟上快节奏的变化，增加公司竞争力。为体现这个目标，在人力资源管理上，采取“投资于人”的发展战略，让公司获得成功的同时，个人也可以得到成长的机会。
诺基亚中国公司注重将全球战略与中国特色相结合，其次在关心员工、市场营销、客户服务等方面考虑到文化差异，提倡本地化的管理能力。
在诺基亚一个经理就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做的更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。诺基亚同时鼓励一些内部的调动，发掘每一个人的潜能，体现诺基亚的价值观。
当经理人在教他的工作伙伴做事情、建立团队时可以设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，唯有建立健全的团队，企业才能立于不败之地。
四、围绕企业文化开展团队建设
诺基亚公司的企业文化包括四个要点：客户第一、尊重个人、成就感，不断学习。公司的团队建设完全围绕企业文化为中心，不空喊口号，不流于形式，而是落实到具体的行动中。诺基亚强调要把人们的思想和行为变成公司与外界竞争的优势，要提升诺基亚的员工成为一个工作伙伴，不仅是停留在一个雇主与员工的劳动合约关系。唯有这样，工作伙伴们才会看重自己，一起帮助公司积极发展业务。
诺基亚中国公司媒介经理施炳强介绍，公司的团队建设活动一直在持续进行，各个部门都积极参与。公司会定期举行团队建设的活动，并具体和每个部门的日常工作、业务紧密相连。
诺基亚学院，在团队建设和个人能力培养上发挥了很大作用，为员工提供很多很好的机会，能够让员工认识到他们是团队的一分子，每个人都是这个团队有价值的贡献者。
诺基亚在招聘之初，除了专业技能的考核外，也非常注重个人在团队中的表现，将团队精神作为考核指标中的主要项目之一。通常会用一整天时间来测试一个人在团队活动中的参与程度与领导能力。并考虑后选人是否能在有序的团队中，发挥协作精神、应有的潜能和资源配置。以此保证，从一开始诺基亚所招聘的人，就能够接近公司要求团队合作的精神文化。
摘要：从改革开放到现如今，中国人对于企业的管理模式经历了不断地认识和接受的过程。从计划经济到市场经济的转型中，我们也历经了从传统的管理模式到现代企业管理模式的过渡。不论在哪一种管理模式下，人的因素始终是管理的优秀要素。组织是由不同的人来组成的，所以团队的概念逐渐被我们所认识和接受。
要提高团队绩效，先要促进团队成员之间良好的合作与互动，才能达成共同的目标。因此，团队中的成员之间的关系，成员与领导之间的关系就显得尤其重要。
关键词：团队建设成员关系绩效
前言
现代社会快速、多变的商业环境，全球化的挑战与知识基础的竞争形态，已经使得企业原本赖以生存的传统功能式组织架构面临危机，取而代之的是近来被广泛应用的团队式的工作形态。将团队与商业策略、发展加以集合，有其负责一个特定的工作领域，团队与组织间的关系也因此而日渐紧密。
团队成员因为拥有不同的专业技能，必须透过相互的协调与帮助，才能打成团队的目标。成员将团队目标列为最优先的事项，而且均有其专业的技术，彼此相互支援，自然地合作，同时能行处而公开地与其他成员沟通。
团队之所以能带来巨大的绩效，主要是在成员不辞的协调合作中，提升了解决问题的能力，并通过脑力劳动的激励，产生个人难以达到的意境，进而早就1-1＞2的工作绩效，顺利改进了整体组织的整体进度与效益。
团队的工作形态，因为成员间的互动密切，也有助工作者社交需求的满足，能因此提升其工作满意度或是促进工作生活品质的改善；同时，团队成员所提供的情感性支持，可以帮助员工减轻其自己所面对的工作艳丽，并能以适当的行动过来化解艳丽造成的心里负担。团队中各位成员所自发形成的一种凝聚力，能提升员工对企业的忠诚度，减少离职、抗议等的情形的发生，进而避免人力资源的流失。
但是，实际生活中，在组织建设团队式的工作方式中，不会是一蹴而就的，刚开始也不会是一帆风顺的，许多的因素会影响到这个团队绩效的发挥，诸如团队中成员的个性差异、团队个人的文化差异等，都会影响到团队的绩效，进而影响整个团队的工作进度。
第一章团队相关理论综述
一团队的界定
团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共向的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。
在团队定义中有以下三个要素：
1.少数成员。
2.相辅相成的技能。每一个队员应带来不同的技术或技能，他们或是功能部门的专家，或是技术性较强的员工等，有能力解决问题和做出决策，每个队员有与别人沟通的技能，他们能冒一些风险，可以提出有建设性建议和批评，能听取不同队员的意见。
3.有共同的目标、共同的评估，共同承担责任，整个团队有共同做事的方法，如共同的时间表，共同的一些活动等。
团队建设不紧急重视整个目标的达成，更强调成员之间相互依赖与彼此之间的信任关系。成员能够认同共同的目标，而且拥有决定工作如何完成，工作进度安排及任务分配等决策的权限，并以团队的整体表现来决定报酬与绩效等的回馈。
二团队创建的原则
企业团队是由企业员工和管理层组成的一个工作集合体,它具有共同目标,相互依存,相互影响,它能合理利用每个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。当前,市场竞争日趋激烈,加强团队建设,造就一支有着共同的奋斗目标、具备过硬业务素养、具有较强凝聚力的优秀团队,已成为现代企业管理的一项重要内容。
在进行团队创建时，一般应遵循以下的原则:
1.系统性原则
在分析影响团队绩效的因素时，我们己经注意到团队运作的成功与否与方方面面的内外部因素有关。因此，在决定是否进行团队创建时和团队创建的过程中，应做好各方面的工作。
2.实事求是的原则
在创建团队时，还要注意实事求是，具体问题具体分析。对于在其他企业成功运用的做法，不能全盘接受，而应根据实际情况进行适当调整，以适应自己的独特环境。
3.循序渐进的原则
团队的创建绝非易事，不可能一蹦而就。不仅团队自身的运作需要艰苦卓绝的努力，要想有效发挥团队的作用，还需要组织内外环境的多项配套协调。遵循循序渐进的原则，采用试点、摸石头过河逐步总结推广的方式，来逐步开展团队的建没活动。许多公司的团队实践表明，这种方式能有效地减小“政治阻力”，减少项目实施成本。
三团队绩效理论
第二章团队绩效与员工人格特征之间的关系
一团队的内部角色
团队都包括团队领导人、一般的团队成员、团队顾问、专题专家、内外联络人员等角色。这些角色不一定要由不同的人来承担，同事个人可经同时担任多个角色。而且在一个真正的协团队中，其内部角色往往极具弹性，团队成员要么轮流担任某个角色，要么在相互间的密切合作中很难分清到底是谁担任了某个角色。对一个高效团队而言，角色的具体内容主要反映在其承担的责任上。
1.团队领导人的责任
迎接新角色的挑战，努力扮演好新的角色接受培训，不断学习，增强自己扮演新角色的信心与能力。
建立部门之间的交流渠道；建立团队与外界宏观环境的联系，为团人的成长创造良好的环境。
向团队传达和贯彻组织政策、工作细节、工作规则；向小组成员传递信息、知识和技能。
帮助建立小组氛围，纠正行为偏差，指导形成团队文化。
2.团队成员的责任
向组织高层领导提供有关团队优点与缺点及如何运用团队的咨询，而不是片面鼓吹团队的优点；向组织高层领导提供关于怎样建设团队的咨询;帮助组织高层制定如何进行团队建设的战略。
对团队的领导与成员以及团队建设涉及到的各个部门的有关人员包括高层领导者，进行团队建设的培训，培训内容包括有关团队的各种知识以及建设与运用团队的各项技能。
二成员人格特征对团队绩效发挥的影响
一个团队成员的人格特征对这个团队绩效的发挥有着重要的影响作用。团队成员之间在性格、兴趣爱好、行为方式上的彼此不同，这些不一致性往往导致了团队绩效的发挥。
人格特征一直是学术研究中对人的行为进行探索的重要课题，心理学及行为科学研究中，人格特征常被用来解释或是预测一个人的行为，哪种人格特质的员工可以和企业的效益、绩效相辅相成，有利于企业发挥团队建设的功能，是管理者所关注的焦点，员工选择流程中，人格特征常被企业广泛采用。目前最被广为接受的是神经质、外向型、宜人型、严格性、开放型几种分法。
1.神经质类型：这种人对于压力较不能够容忍，常常表现出焦虑、颓废与不安，情愫稳定程度非常低。容易与他们引起冲突，直接破坏团队和谐建设，影响到整个团队建设的氛围。
2.外向型：这类型的人善于与他人互动，而且较为合群、活泼、乐观，并且善于社交活动。这种人和他人产生社会性的互动和乐于参与讨论，并能提出自己的看法。
3.宜人型：个性较温和，柔顺及善良，容易相信别人且心肠软。这类人愿意主动与别人建立友谊，并且避免不必要的争执，而且和他们相处过程中，尽量不会出现情绪性攻击。
4.严谨型：认真负责、组织性强，可靠并且值得他人信赖。
5.开放型：这类人往往具有创意、好奇心、观察敏锐等特征，对新奇事物较迷恋。
选择何种人作为一个团队的成员，这就需要考虑到这个团队的建设的目标、建设的基础等因素。往往具有宜人型、严谨型、开放型的人比较适合于在团队建设中合作，团队建设的发挥依靠这几类人的合作更能发挥好绩效、效益。
第三章员工与团队建设紧密结合之措施
一善于看到他人之长
表面上看起来这并不难做到，但实际上要从内心深处欣赏他人并不容易。很多时候，我们更关注别人的错误和缺点，而对他人的优点却视而不见。显然，这种行为是很难让我们融入团队的。因此，要想融入团队，我们就必须抛弃这种行为和思想，了解他人的长处并加以赞美，而非揪住缺点不放。在团队中，每个人都会有长处和短处，只关注缺点很容易导致团队成员间的矛盾，从而破坏团队成员间的和谐关系，影响团队合作。只有采用欣赏的态度，对于他人的长处大声赞美，对于他人的缺点以诚恳帮助人的态度私下交谈，这样才能很好地体现出团队精神。
二沟通顺畅
沟通不畅一方面表现为:一个团队往往都是汇聚了各地的精英,这就存在一个地域问题。地域的不同会使大家在风俗习惯和生活方式上都有很多不同,而这些不同则可能会导致员工之间思维方式上存在一些差异,最终直接导致了行为方式的差异,造成团队内部的沟通不畅。这种沟通不畅造成团队成员之间在日常工作中会产生一些这样那样的矛盾,从而对整个团队的有效合作产生障碍。沟通不畅另一方面表现为:团队内部的管理不善和领导不当。如果团队内部缺乏有效的分工与监督,团队成员之间就无法有效进行沟通,从而也就难以形成合作,导致彻底的失败。良好的沟通是团队工作的基本纽带,沟通问题解决不好,其他目标的达成都将是空谈。
三发挥正确的领导领导团队建设
需要恰当的领导有效的领导能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期,因为他能为团队指明前途所在。他们向成员阐明变革的可能性,鼓舞团队成员自信心,帮助他们更充分地了解自己的潜力。优秀的领导者不一定非得指示或控制,高效团队领导者往往担任的是教练和后盾的角色,他们对团队提供指导和支持,但并不试图去控制它。当天很多管理者已开始发现这种新型的权力共享方式的好处,或通过领导培训逐渐意识到它的益处,但仍然有些脑筋死板、习惯于专制方式的管理者无法接受这种新概念,这些人应当尽快转换自己
的老观念,否则就将被取而代之。团队建设是一项控制难度很大、实践性很强的工作,出现这样那样的偏差在所难免,要坚持以人为本的原则,勤于探索,注重实效,大胆创新,就一定能够走出各种形式的误区,从而真正培养出团队的凝聚力和向心力,形成一支高效的团队。
三团队成员的自我激励
最有效的激励是自我激励。团队成员能够达到自我激励的状态，对他所在的团队来说是管理激励的最高境界。而对于团队的每一个成员来讲，则是个人成长和发展的最佳状态。当然，要达到这样的境界决不是——件容易的事，它一方面取决于领导者和管理者基于对团队成员需要的准确把握而设计的团队本身；另一方面则取于团队成员对其所在团队环境的认识，以及相应的事业生涯的设计。只有当两者完美地结合在一起时，这种境界便会出现。
摘要：团队建设在现代企业管理理念中占有优秀地位，对企业发展具有非常重要的作用，是保障企业持续发展的重要保障，是企业获得市场竞争力采取的主要措施，而且团队建设的好坏直接决定企业的名誉和经济效益，是企业是否能够长远发展的关键性决定因素之一。但目前我国的企业发展过程中，其各企业内部的团队建设都存在着大大小的各种各样的问题，最终导致团队的散乱，无法团结一致的发挥集体的有效力量，使企业的发展管理仍然是一篇混乱。本文就团队建设的作用进行分析，探讨了能如何加强企业的团队建设的一些建议。
关键词：企业团队建设；企业发展；作用
1概述
团队建设，顾名思义是指一个有效集体的组织，是能够很好发挥团体一致性、共同对外的团结作用的集体组织。团队建设是现代企业发展管理的重要途径，是企业可持续发展的必经之路，是有效提高企业社会地位和经济效益的重要措施。随着近年来的经济发展，我国的很多企业越来越重视团队建设的作用，重视对人才的选拔和聘用，努力为企业打造一支具有高价值水平的优秀团队，进而更好的为企业发展效力，更好的帮助企业提升社会市场竞争力。
2企业团队建设对企业发展的重要作用
2.1提高了企业的管理水平
团队建设的质量对企业的管理水平具有重要的作用，一个良好的团队建设理念能有效的提高企业的管理水平。一方面，团队建设的目的是为了实现更好的团队团结一致、和谐融洽的员工内部关系，为企业创造更多的经济效益，通过团体组织的建设能最大化的发挥集体呈现出的价值总和，更减少了企业对员工的强制性要求。另一方面，团队的建设能够帮助员工之间进行更明确的责任义务分工，在不需要企业硬性规定、要求和安排的情况下，自觉的将企业内部的每一项工作安排的合理到位，而且在团队内的工作安排并不会产生部门阶级的矛盾，或是产生其他不公平的对待等问题，反而更好的促进了员工之间的团结、友好的合作能力，使企业整体营造出一个积极向上的工作氛围。所以，团队建设在无形的企业发展过程中增强了企业内部的团结凝聚力，在很大程度上为企业提高了管理水平，减少了企业内部一些矛盾问题的产生。
2.2提高了企业的社会市场竞争力
团队的建设的好坏是通过每个个体的有效价值发挥决定的。在企业管理过程中，一个优异小团队的建设通常是“麻雀虽小五脏俱全”的微型企业，其团队人数虽少，但能保证每个工作、每个岗位、每项任务都责任到人，分工合理，工作安排的十分妥当并无重复、缺失等问题的产生，在一定程度上提高了工作效率、工作质量，而且在无形中提升了企业的形象，增强了企业的社会信誉，提高了企业的社会市场竞争力，是企业在市场中占有一席之地。
2.3增强了企业内部的凝聚力
在企业的团队建设过程中，每个人都有自己合适的位置，做个人职责所在的工作，互不干扰，没有高低阶级层次差异，组织成员之间能够互相尊重，平等公正对待，充分发挥自己的个人价值并得到肯定，这样能做到为了公司的共同目标而努力奋斗，便于大家能够更好地团结在一起，汇集出一种强大的凝聚力。另外，如果这种良好的团队建设模式一旦形成，就会为公司营造一种和谐友爱的工作氛围，能够提高每个人的工作积极性，充分发掘员工的工作潜力，使成员的个人价值能够最大化的实现，同时，更能增强团队的凝聚力，为促进企业更好、更长远的发展，提高企业的经济效益等提供了牢靠的保障。
3企业团队建设过程存在的问题
3.1团队建设的力度不够
要想为企业打造一支强有力的优秀团队，必须有一定的团队建设力度，而不是分组的管理形式化组织。现在许多企业的团队建设仅是企业内部小组的划分，而不理解真正团队建设的意义，没有充分意识到团队的凝聚力和团结力及价值体现，导致整个企业的团队建设力度不够，达不到团队建设的要求，从而不能够发挥团队的预期作用。
3.2团队建设的中心思想不明确
良好的团队建设需要有明确的中心思想，通常所说的团队向心力，只有当企业的员工明确其企业的中心理念，才能更好地向一个方向努力，才能够使团队的向心力和凝聚力、团结力朝一个方向发展，才能够更好地为企业发展效力。现代企业的团队建设缺少明确的中心理念，公司内部犹如一盘散沙，导致整个团队建设的中心概念不强，团队内部无组织无纪律，团体的工作能力下降，使团队的价值得不到体现，降低了企业的市场竞争力，进而影响企业良好的发展。
3.3团队建设的执行力迟缓
一支优秀的团队是靠团队内部员工之间的齐心协力才能实现的，所以，要求团队内的每个员工必须具备一定的工作能力，在学习能力上、工作执行能力上都达到一定的水平，而不是仅团队里面几个人的高能力。现代企业团队建设的主要问题就是团队建设的执行力迟缓，安排的工作不能及时完成，大大减低了工作效率和工作质量，使企业的制度不能很好地落实，导致工作达不到预期的效果，在一定程度上阻碍了企业的正常运行和良好发展。
4加强企业团队建设的建议
4.1加大对企业团队建设的组织力度
企业在进行团队建设时，要根据企业内部发展的实际情况和市场的竞争情况入手分析，进而对企业团队建设制定一些列合理的管理工作管理制度，增加团队建设的组织力度，保证团队建设的质量和效率，达到团队建设的预期效果。增加企业团队建设的组织力度，能保证团队建设执行工作的效率，增强团队内员工的责任义务意识，能公平对待和接受企业奖罚制度之间利益关系，保证企业顺利的向前发展。
4.2明确企业的中心思想，增加企业的向心力和凝聚力
企业的中心思想是引领企业向前发展的重要优秀，使员工的企业归属感和安全感增加，有利于员工更好的与企业利益融合到一起，有利于增加企业的向心力和凝聚力，从而保证员工的工作积极性和工作热情。而增加企业的向心力和凝聚力能使每个员工的企业意识感更强，能够以富有热情积极的状态投入到企业的实际发展中去，切身的为企业的效益尽心尽力，以实现企业的目标。所以，企业应该多从员工的角度考虑，满足员工的愿望，实现员工的价值，保证员工之间具有强大的向心力，才能增加企业的凝聚力，进而加强团队内部建设，更好的为企业效力。
4.3对企业员工的学习能力和执行能力进行强化训练
要想实现优秀团队的预期目标，必须对企业内部每个员工的学习能力和工作执行能力进行强化训练，首先，要更新其员工的培训内容，增加其学习能力的方法，对工作的执行能力进行专项强化练习。其次，要增加员工之间的协作沟通能力，这是对员工之间学习和执行能力的有效保障，以便更好的提高工作效率。
5结束语
综上所述，团队建设对于企业发展具有至关重要的作用，是企业在日益竞争激烈的社会市场中立足的最佳且有效途径。因此，为了企业更好、更长远地可持续发展，企业应该明确企业的中心理念，改变其管理方式，增加企业内团队的向心力和凝聚力的建设，对企业员工进行能力强化训练，进而使企业营造出一个大家庭团结向上的积极工作氛围，提高员工的工作效率，进而促进团队建设的价值体现，保证企业良好的发展。
作者：吴婷 单位：兰州生物制品研究所有限责任公司
摘要：本文主要从现代企业管理中团队建设的重要性出发，阐明现代企业管理中为何需要进行团队建设，以及在现代企业环境中应当如何进行团队建设。
关键词：现代企业；管理；团队建设
一、团队的相关概念
管理学家斯蒂芬•P.罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。这个定义中明确规定了团队成员的下限，它不是单独的一个个体，而是至少由两个个体构成的。团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作来解决问题，以达到共同的目标。团队的构成要素可以总结为5P，即目标（Purpose）、人（People）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）。团队建设是现代企业管理的一项重要工作，一个基础，一个平台，也是构建公司的一个基本出发点。如果把现代企业进行分解，就可以看到企业是由多个团队构成的。团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化，所进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。
二、团队建设的重要性
1.团队成员间可以实现优势互补
人无完人，每个人的能力都是有限的，善于与人协调合作，取人之长、补己之短往往能够达到更好的效果。在合作过程中，团队成员还可以相互学习对方的长处，弥补自己的不足，从长远来看，这不仅有利于团队的成长，也有利于个人的成长。唐僧的取经团队就是团队建设的一个很好的例证。在这个团队中，每个成员都有自己非常鲜明的个性，也有自己非常明确的任务。这个团队的领队唐僧虽然文弱，却能够号召所有团队成员并把他们管得服服帖帖；孙悟空虽然脾气不好，却是业务骨干，是排除西天取经路上各种困难的主力；猪八戒虽然好吃懒做且好色，却幽默善于打交道，是团队中的润滑剂；沙僧老实本分，承担着所有行李的搬运工作；白龙马充当了去西天路上唐僧的重要交通工具。从唐僧团队当中我们可以看到，每个成员都是优缺点共存的，正是由于大家在工作中相互协调配合，扬长避短，才取得了最终的成功。
2.合作才能共赢
企业在团队建设中通过团队成员的合作不仅可以壮大企业的实力，同时也能让个人从中获得益处，这就是所谓的共赢。付出与索取本身就是一种辩证关系。在现代企业管理中，光是强调让员工付出而不给予回报是不现实也是不可取的；而企业要维持自身的生存和发展必定也需要效益的产出与利润的回报。企业讲效益、讲利润，与员工想要获得更好更多的报酬是既矛盾又合理的存在。如何才能让这样的矛盾变得和谐，唯有加强团队建设，加强合作。这个道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每个人分到的量就越少。我们是不是考虑一件事情就让一个人去完成，最后整块蛋糕都是他的，这个人也可以从中获得满足感，这是一种典型的享受财富哲学。在信息瞬息万变的21世纪，这种享受哲学所带来的负面影响是很显然的，比如会让个人狂妄自大，让企业缺乏内外竞争力而停滞不前，最终走向灭亡等等。既然如此，那在当下的企业发展中更应该关注的是如何创造更多的财富，成为一个价值王国。试想，当团队成员通力合作，把原来的蛋糕做得更大更可口，那么每个成员就有可能分到比原来整个蛋糕还大的分量，企业也可以做到远远超越过去。
三、现代企业管理中如何进行团队建设
现代企业中的团队建设涉及的因素是多方面的，比如领导层的观念和态度，企业的相关管理制度，员工的态度，等等。下面从现代企业管理中团队建设的几个优秀要素谈起。
1.增强团队的目标意识
团队的存在必然有其明确的目标，这是团队努力的方向。现代企业管理中的团队建设必须培养团队成员的目标意识，并让团队成员充分理解和认同团队的目标，让团队成员的工作行为与团队目标相一致。这样在工作时团队成员才能步调一致，最终实现团队的目标。
2.培养团队成员的责任心
责任是团队成员的分内之事，是团队成员一定要做的事情。责任心是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的应遵守的规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心是团队合作的优秀。团队协作成功与否取决于每个成员的责任心。首先，团队成员责任心的培养应该从细节做起，从遵纪守法做起，日事日毕，牢记岗位职责。其次，团队成员责任心的培养可以通过合理的教育来达成。所以，一个团队一旦形成就应该与时俱进，定期对员工进行培训，让员工学习新的工作技能，让成员学习吸收新的观念，养成好的工作态度。
3.建立团队的信任感
人无信则不立。诚信是做人的基本准则，也是团队成员应当具备的基本价值理念。信任是团队开展工作、发挥作用的基础。信任包括两方面：一是团队领导信任团队成员。在团队工作安排中要敢于放权，给团队成员以相对广阔的发挥空间；二是团队成员之间要相互信任。在同一个团队中，所有成员就好比是共乘一条船，只有彼此信任才能同舟共济，发挥整体大于部分之和的效应。
4.提高团队的沟通能力
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。提高团队的沟通能力实际上就是要更多地实现团队的有效沟通。沟通主要涉及信息发受的双方，提高双方沟通的有效性就是尽可能地提高理解别人的能力和增强让别人理解自己的能力。要实现这两点，就应做到：首先，要求团队成员必须有较好的领悟能力；其次，要求团队内部能够提供畅通的沟通渠道；最后，要塑造公平、合理的沟通环境。
5.提高团队的执行能力
执行是自上而下的任务传递和完成过程。做到以人为本才是提高团队的执行能力的根本解决之道，过去那种把员工看成经济人的观点是行不通的。要关心员工的需求，为员工提供一个公平、轻松的工作环境，让员工在团队中找到归属感。一个团队的执行能力，直接决定着企业的生命。无论怎样好的经营、管理策略，假如执行不力，都是废纸。执行能力也折射出领导者的统筹能力和团队的整体作战能力。
作者：朱瑶熠 单位：重庆科创职业学院
摘要：建立高效的卷烟营销团队是提升基层烟草实力、立足市场的重要手段。但是，市场经济一体化的今天，旧有的卷烟销售思维模式已经难以和国际接轨。尽管，中国的卷烟市场依旧有着"国家专卖制度"这个保护伞，但在当前飞速发展的全球经济化时代，我们的卷烟营销工作必须要有前瞻性，要有危机感和竞争意识。因此，如何构建高效的基层卷烟营销团队，是摆在每一个基层烟草企业面前的一大重要课题。本文简要介绍了烟草团队的概念、特征，以及烟草营销团队建设的重要性，最后提出了建设营销团队的几个实现途径，从而给出了打造高效营销团队的简要建设框架。
关键词：卷烟营销；高效；团队建设
在当代激烈的市场竞争变革中，基层烟草企业要想提升卷烟市场占有率，通过提高服务质量来满足消费者的需求，必须要建立一支可靠、高效的营销团队。而打造一支高效的营销团队，对于基层烟草企业发展过程中发挥着至关重要的作用。通过营销团队能力的提升来灵敏地反映市场、高效地服务市场并最终有效地控制卷烟市场，是卷烟营销团队建设的重要内容。因此，研究基层烟草企业营销团队建设问题，已成为目前烟草企业不容忽视的重要课题。怀化市新晃侗族自治县，地处湖南湘西山区，属于典型的基层县级烟草分公司，具有一定的代表性。因此，笔者以新晃县分公司为例，通过分析新晃烟草营销人才队伍现状、存在问题及原因，就如何培养基层营销团队建设作一探讨。
一、营销团队建设理论综述
何谓团队？“现代管理学之父”彼得•德鲁克认为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队主要有目标、人、定位、权限和计划五大要素构成，其精髓就是朝着共有目标，进行沟通、分工、合作，再共同进步，以形成一支有着明确目标、有战斗力的组织。
二、当前基层营销团队现状分析
通过笔者对新晃县烟草分公司营销人员进行了调查，从编制属性、政治面貌、文化程度、职业资格等内容进行分析比较，从调查情况来看，目前新晃烟草营销队伍整体年龄结构比较合理，但文化程度、技能鉴定级别不高，甚至没有一名高级客户经理（3级），可以说从整体上来看新晃营销队伍综合素质还有待提升。这些虽不能以偏概全，但也折射出了目前基层烟草企业营销队伍人才的匮乏。随着烟草行业改革的逐步深化，在卷烟营销队伍的建设上，从原有的单一型网建发展到现今的按订单组织货源、按客户类别分配货源以及到现有的网上订货等，这些都是烟草行业在确保烟草专卖制度不变的前提下，主动适应市场进行改革的成果。可以说，“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代卷烟营销模式，是一种质的转变，也是烟草作为垄断行业的一种进步。一是年龄偏大，工作精力不足。新晃卷烟营销团队人员平均年龄超过40岁，这个年龄在其他部门看来可能还算适合，但对于工作量繁重，信息量巨大的营销部门来说，这个年龄结构是偏大的。当前的卷烟营销工作，不仅仅只是卷烟把卷烟销售出去那么简单，更需要我们对市场需求作出预测，对市场情况作出判断，对零售客户进行规范管理。而40岁以上年纪从事卷烟销售工作，往往会觉得力不从心。二是工龄较长，工作热情不足。目前，对于新晃烟草营销队伍而言，由于大多客户经理都是从事烟草工作二十年以上的“老兵”，其中在营销部门工作时间平均达到了12年以上，对卷烟营销工作早已经没有了年轻时的热情，只本着规范经营别出错的心态对待卷烟营销工作。不求无功，但求无过的心态比较平常。三是文凭偏低，创新学习不足。在国家专卖体制的保护下，不少客户经理进入当年进入烟草行业的门槛不高，往往只是高中毕业就进入烟草行业工作，工作的时候普遍不到20岁。再加上垄断行业缺乏竞争危机感，因此很多人也不愿意再学习深造。较低的文化程度使得很多老同志虽然能够按部就班完成好营销工作任务，但如果说要在营销工作中有所突破和创新的话，就非常困难。四是技能偏低，专业知识不足。现代卷烟营销早已不是卖几包烟那么简单的事情了，尤其是在卷烟营销日益多元化、创新化的今天，手机订单、网上订货等等也是一道横跨在很多老客户经理前的鸿沟，很多老同志在面对电脑操作、信息系统管理时，明显感到力不从心。难以通过技能鉴定考试，即便能通过考试，其鉴定级别都普遍不高，甚至目前新晃营销团队中还没有一人通过高级技能鉴定（3级），专业知识的、特别是高等级专业知识的匮乏大大禁锢了营销团队整体水平的提高。
三、基层卷烟营销团队建设的重要性
（一）基层卷烟营销团队建设是烟草企业发展的基石。烟草行业在市场已行运营了数十载，我们深知，单靠国家烟草专卖制度对企业的保护不能取得长久的竞争优势。因此，只有以服务营销为优秀理念，提高客户满意和忠诚为基础的客户满意度策略，才能使企业获得长久的竞争优势，在很多情况下，单靠客户经理个人能力已很难完成处理各种错综复杂的问题，所有这些都需要一个专业营销团队的力量。而这一目标的实现就是以提升基层客户经理营销队伍的整体素质为前提。在营销队伍建设的过程中，不仅仅提升了队伍素质，更增强了他们对烟草行业的责任感和使命感，因此，客户经理团队的建设是烟草企业长远而健康发展的基石。
（二）基层卷烟营销团队建设是提升卷烟营销工作的需求。在卷烟营销工作中，客户经理每天都要拜访一定数量的零售客户，工作繁琐且强度大，稍有懈怠，辖区卷烟销量往往就容易下滑而达不到预期的销售目标。这就要求基层卷烟营销客户经理具有强烈的责任心和敬业精神。只有不断的加强基层卷烟营销团队建设，提高教育培训的力度，才能始终保持卷烟营销人员的良好的敬业精神和自我约束力。
（三）基层卷烟营销团队建设是适应国际竞争环境的要求。我国加入WTO后，烟草行业面临的外界压力陡增。因此，我们必须要建立一个稳定、可靠而又充满激情与活力的新型卷烟营销网络，才能适应与国际烟草行业巨头的竞争，在外来烟草企业冲击我国卷烟市场时能继续保持中国烟草商业企业的优势地位。而要实现这个目标，一支高效的卷烟营销团队发挥着极其重要的作用。打造一支高素质的基层卷烟营销团队，就只能是我们唯一且必须的选择。
四、建设高效型客户经理团队的途径
（一）明确团队的工作目标和团队特色。在基层烟草商业企业的发展过程中，作为客户经理团队一定要有团队的共同目标，并要不断的向这个目标努力靠拢。因为每一位客户经理都是特点不同的个体，只有在共同目标下，客户经理才能团结一致，为共同的目标奋斗，缺乏共同目标会让团队每一个人员感到工作的茫然和漫无目的。同时，一个营销团队必须要有自己的特色，只有确定自己的特色，才能让营销团队在千千万万个团队中脱颖而出。同时团队特色也将会是一种无形的力量，通过团队特色文化来改变客户经理的工作心理状态，使其形成一种无形的约束力、行动力，是建立新型团队的“必经之路”。现代经济学之父亚当斯密说过，一个有目标有特点的团队，其工作效率将高出没有目标和特点团队的两倍以上。可以看出，一个营销团队工作业绩是否出色，跟一支团队是否拥有较好的工作目标和团队特点是息息相关的。
（二）培养基层卷烟营销团队责任感。卷烟营销工作纷乱复杂，工作时间长，工作压力大，没有强烈的敬业精神和责任感，没有热爱烟草事业、热爱卷烟营销工作的奉献精神是不可能做好卷烟营销工作的。因此，必须通过长期的、不断的学习，从而培养卷烟营销人员具备爱岗敬业的精神以及高度的责任感，使卷烟营销团队始终保持一种积极向上的精神风貌。
（三）高素质人才充实营销团队建设。无论是内部的人员竞岗还是外部的公开招考，选择一批素质高、能力强、工作积极性好的卷烟营销人员是非常必要的。只有选择基础知识过硬、综合素质高、工作能力强的人员充实到营销队伍中来，才能提高打造一支高素质的卷烟营销团队。只有不断的引入新的、高素质的人才充实基层营销团队，才能不断拉升和改善人员队伍结构，从根本上提高人员技能鉴定持证上岗率，从而才能出色的完成卷烟营销工作。
（四）加强卷烟营销团队学习培训。要做好卷烟营销工作，要求客户经理必须具有较高的综合素质和专业的卷烟营销工作技巧和能力。只有掌握了敏锐的市场观察力以及综合分析能力，才能在卷烟销售中始终处于优势地位，不会被市场“牵着鼻子走”。就目前来说，绝大多数的基层客户经理还不能具备市场观察和分析能力，这就要求客户经理要进行学习和培训，将客户经理应知应会的综合知识和专业能力反复进行学习和培训，才能使得客户经理尽可能的掌握这里能力和知识水平，并且将理论用于指导卷烟营销工作的实际开展。
（五）采取有效的激励手段。激励主要包括物质奖励和精神奖励，二者缺一不可，互为补充。物质奖励是激发营销人员工作热情的重要方式，予以一定的物质，既是一种工作的回报，也是对客户经理工作的肯定，多劳多得，做得好多得，这将会在一定程度上激发客户经理的工作积极性，进而带动整个营销团队的工作氛围和积极性。精神奖励是激发卷烟营销人员工作热情的另一种重要方式，这其中有荣誉奖励和政治待遇奖励，从某种意义上说，某些类型精神激励的作用有的时候甚至会大于物质奖励。只有有效的将物质奖励与精神奖励结合起来，才能更有效的调动客户经理的工作积极性，从而提高整个营销团队的工作效率。
（六）培养营销团队人员的服务理念。客户服务在现在企业发展中具有极其重要的作用，有的企业甚至看重服务大过于销售，因为他们深知只有服务才是一个企业的生存和发展的灵魂。成功的企业不仅胜在产品，更胜在服务。作为国家垄断行业的客户经理，就更加需要加强对客户的日常服务。同时还要不断培养提高客户经理的服务能力和技巧，形成良好的服务态度，真正使服务既落到实处，不成为口号和空话，才能够产生较好的效果，使零售户认可和依赖于客户经理的服务。
（七）培养客户经理的创新意识。解决在卷烟营销工作中的新问题，推进卷烟营销工作的开展。首先要培养卷烟营销人员的创新意识，形成卷烟营销人员遇到新问题要不怕困难，努力运用新方法、新技巧解决问题的意识。其次要提高卷烟营销人员的创新能力，提高创新能力与卷烟营销人员的日常知识和经验的积累是分不开的，应重点注意在日常的学习和工作中逐渐积累，扩大知识面，提高工作技巧，并不断加以整理和提高，形成较为完整的体系，在日常工作和学习中不断积累和培养创新能力。
作者：向瑛 田昕 单位：1.怀化市新晃县烟草专卖局 2.怀化市公司芷江县分公司
摘要：本文主要从现代企业管理中团队建设的重要性出发，阐明现代企业管理中为何需要进行团队建设，以及在现代企业环境中应当如何进行团队建设。
关键词：现代企业；管理；团队建设
一、团队的相关概念
管理学家斯蒂芬•P.罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。这个定义中明确规定了团队成员的下限，它不是单独的一个个体，而是至少由两个个体构成的。团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作来解决问题，以达到共同的目标。团队的构成要素可以总结为5P，即目标（Purpose）、人（People）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）。团队建设是现代企业管理的一项重要工作，一个基础，一个平台，也是构建公司的一个基本出发点。如果把现代企业进行分解，就可以看到企业是由多个团队构成的。团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化，所进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。
二、团队建设的重要性
1.团队成员间可以实现优势互补人无完人，每个人的能力都是有限的，善于与人协调合作，取人之长、补己之短往往能够达到更好的效果。在合作过程中，团队成员还可以相互学习对方的长处，弥补自己的不足，从长远来看，这不仅有利于团队的成长，也有利于个人的成长。唐僧的取经团队就是团队建设的一个很好的例证。在这个团队中，每个成员都有自己非常鲜明的个性，也有自己非常明确的任务。这个团队的领队唐僧虽然文弱，却能够号召所有团队成员并把他们管得服服帖帖；孙悟空虽然脾气不好，却是业务骨干，是排除西天取经路上各种困难的主力；猪八戒虽然好吃懒做且好色，却幽默善于打交道，是团队中的润滑剂；沙僧老实本分，承担着所有行李的搬运工作；白龙马充当了去西天路上唐僧的重要交通工具。从唐僧团队当中我们可以看到，每个成员都是优缺点共存的，正是由于大家在工作中相互协调配合，扬长避短，才取得了最终的成功。2.合作才能共赢企业在团队建设中通过团队成员的合作不仅可以壮大企业的实力，同时也能让个人从中获得益处，这就是所谓的共赢。付出与索取本身就是一种辩证关系。在现代企业管理中，光是强调让员工付出而不给予回报是不现实也是不可取的；而企业要维持自身的生存和发展必定也需要效益的产出与利润的回报。企业讲效益、讲利润，与员工想要获得更好更多的报酬是既矛盾又合理的存在。如何才能让这样的矛盾变得和谐，唯有加强团队建设，加强合作。这个道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每个人分到的量就越少。我们是不是考虑一件事情就让一个人去完成，最后整块蛋糕都是他的，这个人也可以从中获得满足感，这是一种典型的享受财富哲学。在信息瞬息万变的21世纪，这种享受哲学所带来的负面影响是很显然的，比如会让个人狂妄自大，让企业缺乏内外竞争力而停滞不前，最终走向灭亡等等。既然如此，那在当下的企业发展中更应该关注的是如何创造更多的财富，成为一个价值王国。试想，当团队成员通力合作，把原来的蛋糕做得更大更可口，那么每个成员就有可能分到比原来整个蛋糕还大的分量，企业也可以做到远远超越过去。
三、现代企业管理中如何进行团队建设
现代企业中的团队建设涉及的因素是多方面的，比如领导层的观念和态度，企业的相关管理制度，员工的态度，等等。下面从现代企业管理中团队建设的几个优秀要素谈起。1.增强团队的目标意识团队的存在必然有其明确的目标，这是团队努力的方向。现代企业管理中的团队建设必须培养团队成员的目标意识，并让团队成员充分理解和认同团队的目标，让团队成员的工作行为与团队目标相一致。这样在工作时团队成员才能步调一致，最终实现团队的目标。2.培养团队成员的责任心责任是团队成员的分内之事，是团队成员一定要做的事情。责任心是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的应遵守的规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心是团队合作的优秀。团队协作成功与否取决于每个成员的责任心。首先，团队成员责任心的培养应该从细节做起，从遵纪守法做起，日事日毕，牢记岗位职责。其次，团队成员责任心的培养可以通过合理的教育来达成。所以，一个团队一旦形成就应该与时俱进，定期对员工进行培训，让员工学习新的工作技能，让成员学习吸收新的观念，养成好的工作态度。3.建立团队的信任感人无信则不立。诚信是做人的基本准则，也是团队成员应当具备的基本价值理念。信任是团队开展工作、发挥作用的基础。信任包括两方面：一是团队领导信任团队成员。在团队工作安排中要敢于放权，给团队成员以相对广阔的发挥空间；二是团队成员之间要相互信任。在同一个团队中，所有成员就好比是共乘一条船，只有彼此信任才能同舟共济，发挥整体大于部分之和的效应。4.提高团队的沟通能力沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。提高团队的沟通能力实际上就是要更多地实现团队的有效沟通。沟通主要涉及信息发受的双方，提高双方沟通的有效性就是尽可能地提高理解别人的能力和增强让别人理解自己的能力。要实现这两点，就应做到：首先，要求团队成员必须有较好的领悟能力；其次，要求团队内部能够提供畅通的沟通渠道；最后，要塑造公平、合理的沟通环境。5.提高团队的执行能力执行是自上而下的任务传递和完成过程。做到以人为本才是提高团队的执行能力的根本解决之道，过去那种把员工看成经济人的观点是行不通的。要关心员工的需求，为员工提供一个公平、轻松的工作环境，让员工在团队中找到归属感。一个团队的执行能力，直接决定着企业的生命。无论怎样好的经营、管理策略，假如执行不力，都是废纸。执行能力也折射出领导者的统筹能力和团队的整体作战能力。
作者：朱瑶熠 单位：重庆科创职业学院
摘要：本文主要从现代企业管理中团队建设的重要性出发，阐明现代企业管理中为何需要进行团队建设，以及在现代企业环境中应当如何进行团队建设。
关键词：现代企业；管理；团队建设
一、团队的相关概念
管理学家斯蒂芬•P.罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。这个定义中明确规定了团队成员的下限，它不是单独的一个个体，而是至少由两个个体构成的。团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作来解决问题，以达到共同的目标。团队的构成要素可以总结为5P，即目标（Purpose）、人（People）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）。团队建设是现代企业管理的一项重要工作，一个基础，一个平台，也是构建公司的一个基本出发点。如果把现代企业进行分解，就可以看到企业是由多个团队构成的。团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化，所进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。
二、团队建设的重要性
1.团队成员间可以实现优势互补
人无完人，每个人的能力都是有限的，善于与人协调合作，取人之长、补己之短往往能够达到更好的效果。在合作过程中，团队成员还可以相互学习对方的长处，弥补自己的不足，从长远来看，这不仅有利于团队的成长，也有利于个人的成长。唐僧的取经团队就是团队建设的一个很好的例证。在这个团队中，每个成员都有自己非常鲜明的个性，也有自己非常明确的任务。这个团队的领队唐僧虽然文弱，却能够号召所有团队成员并把他们管得服服帖帖；孙悟空虽然脾气不好，却是业务骨干，是排除西天取经路上各种困难的主力；猪八戒虽然好吃懒做且好色，却幽默善于打交道，是团队中的润滑剂；沙僧老实本分，承担着所有行李的搬运工作；白龙马充当了去西天路上唐僧的重要交通工具。从唐僧团队当中我们可以看到，每个成员都是优缺点共存的，正是由于大家在工作中相互协调配合，扬长避短，才取得了最终的成功。
2.合作才能共赢
企业在团队建设中通过团队成员的合作不仅可以壮大企业的实力，同时也能让个人从中获得益处，这就是所谓的共赢。付出与索取本身就是一种辩证关系。在现代企业管理中，光是强调让员工付出而不给予回报是不现实也是不可取的；而企业要维持自身的生存和发展必定也需要效益的产出与利润的回报。企业讲效益、讲利润，与员工想要获得更好更多的报酬是既矛盾又合理的存在。如何才能让这样的矛盾变得和谐，唯有加强团队建设，加强合作。这个道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每个人分到的量就越少。我们是不是考虑一件事情就让一个人去完成，最后整块蛋糕都是他的，这个人也可以从中获得满足感，这是一种典型的享受财富哲学。在信息瞬息万变的21世纪，这种享受哲学所带来的负面影响是很显然的，比如会让个人狂妄自大，让企业缺乏内外竞争力而停滞不前，最终走向灭亡等等。既然如此，那在当下的企业发展中更应该关注的是如何创造更多的财富，成为一个价值王国。试想，当团队成员通力合作，把原来的蛋糕做得更大更可口，那么每个成员就有可能分到比原来整个蛋糕还大的分量，企业也可以做到远远超越过去。
三、现代企业管理中如何进行团队建设
现代企业中的团队建设涉及的因素是多方面的，比如领导层的观念和态度，企业的相关管理制度，员工的态度，等等。下面从现代企业管理中团队建设的几个优秀要素谈起。
1.增强团队的目标意识
团队的存在必然有其明确的目标，这是团队努力的方向。现代企业管理中的团队建设必须培养团队成员的目标意识，并让团队成员充分理解和认同团队的目标，让团队成员的工作行为与团队目标相一致。这样在工作时团队成员才能步调一致，最终实现团队的目标。
2.培养团队成员的责任心
责任是团队成员的分内之事，是团队成员一定要做的事情。责任心是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的应遵守的规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心是团队合作的优秀。团队协作成功与否取决于每个成员的责任心。首先，团队成员责任心的培养应该从细节做起，从遵纪守法做起，日事日毕，牢记岗位职责。其次，团队成员责任心的培养可以通过合理的教育来达成。所以，一个团队一旦形成就应该与时俱进，定期对员工进行培训，让员工学习新的工作技能，让成员学习吸收新的观念，养成好的工作态度。
3.建立团队的信任感
人无信则不立。诚信是做人的基本准则，也是团队成员应当具备的基本价值理念。信任是团队开展工作、发挥作用的基础。信任包括两方面：一是团队领导信任团队成员。在团队工作安排中要敢于放权，给团队成员以相对广阔的发挥空间；二是团队成员之间要相互信任。在同一个团队中，所有成员就好比是共乘一条船，只有彼此信任才能同舟共济，发挥整体大于部分之和的效应。
4.提高团队的沟通能力
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。提高团队的沟通能力实际上就是要更多地实现团队的有效沟通。沟通主要涉及信息发受的双方，提高双方沟通的有效性就是尽可能地提高理解别人的能力和增强让别人理解自己的能力。要实现这两点，就应做到：首先，要求团队成员必须有较好的领悟能力；其次，要求团队内部能够提供畅通的沟通渠道；最后，要塑造公平、合理的沟通环境。
5.提高团队的执行能力
执行是自上而下的任务传递和完成过程。做到以人为本才是提高团队的执行能力的根本解决之道，过去那种把员工看成经济人的观点是行不通的。要关心员工的需求，为员工提供一个公平、轻松的工作环境，让员工在团队中找到归属感。一个团队的执行能力，直接决定着企业的生命。无论怎样好的经营、管理策略，假如执行不力，都是废纸。执行能力也折射出领导者的统筹能力和团队的整体作战能力。
作者：朱瑶熠 单位：重庆科创职业学院
摘要:财务工作总给人一种保守、死板、难沟通，不善变通，财务人员缺乏活力、创新意识薄弱。随着市场竞争加剧，财务部门对于企业的发展越来越重要。企业不仅需要精通财务的专家，更需要善于沟通、勤于交流、勇于创新、充满活力的财务团队。本文作者结合多年工作经验，通过分析民营企业财务现状及如何建设财务团队两方面的阐述，为财务团队建设提供参考。
关键词:团队建设;财务团队;企业财务
一、目前民营企业财务团队的现状
(一)缺少有效沟通，公司对财务不重视
财务部门因为职业特性的关系，往往缺少与其他部门的有效沟通，常常因为双方信息不对称而出现执行不到位的情况。例如：因缺少沟通，财务责任人对领导层的意图理解存在偏差从而没有对下属进行有效传达。与其他部门之间，主要体现在财务部门没有将最新政策及时传递到其他部门，或者传递不到位，财务部门又没有事后跟踪，结果导致执行偏差。长此以往就逐渐导致财务部门在公司的地位下降。
(二)企业财务团队组建不完善
在财务团队的组建问题上，企业先要明确一个前提：在人才的选择上是选择最优秀的还是最适合的。目前多数企业在人才招聘时都存在不同的问题，不根据企业的实际情况，有部分企业在选人时根据能胜任且低成本原则，不考虑其他方面的因素；还有部分企业很注重人才，在人员招聘时一味要求高学历，认为只有最优秀的人才才能为企业带来更多的利益和价值。
(三)没有明确业务流程及岗位说明书
企业没有对每个岗位建立明确的业务流程书及岗位说明书，没有从企业实际发展目标出发，这种短见而无目标的选人观点所产生的招聘行为，只会导致招聘的失败。通过岗位分析，我们可以明确工作的任务是什么，需要雇佣具备什么样能力的人承担这一工作。岗位说明书实际上为招聘提供了用人、选才的标准，体现了因岗择人的原则。岗位说明书也是对财务内部分工的依据，明确的分工和定位，是为更好地保证整个财务团队的和谐与稳定。
(四)没有建立学习型团队，与企业共同发展、合作共赢的机制
企业没有鼓励财务人员学习新知识，随着改革开放的进一步发展，国家政策层出不穷，财务人员如果不及时了解最新政策法规，就不能为企业的发展保驾护航。其次企业没有帮助新员工建立人生规划，没有明确的人生规划，就没有明确的发展目标，尤其对于新大学生来说，工作没有动力。不明白努力工作，虽然为公司创造了价值，但是更重要的是自己经验的积累。
二、优秀财务团队组建解决方案
(一)加强有效沟通提高财务部的地位
财务负责人必须要非常清楚的了解老板最想知道的关于公司财务方面数据、财务管理方案、及目标；财务负责人需要与老板最关切的事务在方向和目标上保持一致，财务还需要与领导层保持有效的沟通；现代企业财务管理不是财务负责人，也不是财务部门一个部门的事情，是需要整个公司各部门大力配合才能有效实施。财务负责人要做的事情是如何与各部门沟通财务管理的方向、重点、目标和实施方案及工具并跟踪实施后的效果，持续改善。财务完全可以利用财务系统本身得天独厚的优势，通过财务规划、实施计划、可行的操作方案、良好的试试效果来确立财务在本企业的优秀地位。
(二)如何组建财务团队
首先企业要明确一个前提：是选择最优秀的还是选择最适合企业的人才。研究表明，只有最适合的人才，才能认同企业的文化，并尽快的融入企业，从而发挥他的积极性和创造性。不认同企业文化的员工可能是最优秀的，但这样的员工很难融入企业并为企业创造价值。其次企业需要选择一个优秀的团队负责人，只有一个优秀的领导能培养出一支优秀的团队。作为团队的负责人，他会根据企业的战略发展目标，确定企业的财务人力资源规划，选择合适的财务人员并组建能为企业创造最大价值的团队，并随着企业的发展不断调整和完善。
(三)明确的业务流程、岗位工作说明
企业财务工作不仅是一个人的工作，也是一个团队的工作；因此财务工作即有个人分工，还需要团队合作。而明确的财务工作流程与岗位说明书就如一条马路，贯穿整个财务工作的始终，财务团队的每个成员就是马路上的每一个站点，岗位工作说明就如车辆行驶规则。只有建立了明确的业务流程及岗位说明书，才能让每个财务人员明白自己的工作内容、工作目标及工作职责，体现了分工明确。而明确的分工，又是团队合作的基础。同时也是财务制度的硬性要求，例如不相容职务分离，授权审批等等。只有这样才能保证工作过程中做到：事前计划、事中监督、事后分析修正，保证整个财务工作的流畅性。
(四)建立共同发展的学习型团队
企业都需要帮忙新员工建立自己的人生规划，让员工个人的发展目标与企业的战略发展目标相一致，实现企业与员工之间共同发展、合作共赢。财务人员的人生规划就是要让他们明白工作的意义，在工作过程中，逐步培养他们的工作责任感、工作热情和干劲。只有激发了每个财务人员的工作热情才能让发挥出他们的创造力、战斗力，从而提高整个团队的凝聚力和执行力。财务本身又是一个需要不断学习、不断实践的行业，实际工作中可以采用多种学习方式与结合：奖励财务人员参加职称考试，提高理论知识；通过老人“传、帮、带”的方式，让优秀的工作经验得以传承；还可以定期召开经验分享会，例如让有EXCEL特长的员工讲解EXCEL在企业中的实际运用，提高团队工作效率。企业还可以制定长短期学习计划，利用工作或业余时间学习，带动大家学习的积极性。只有一个优秀的学习性财务团队，才能不断提升自我价值，才能不断为企业创造更多的价值。财务团队的建设并非是一朝一夕就能完成的，它是一项长期而又系统的工程，它需要企业领导层的支持，需要一个优秀财务领导的建设与经营，需要财务负责人的不断组织规划，优化财务工作流程，明确工作责任，不断的积累经验，才能打造出一支学习型、并与企业战略目标相一致的高效、创新型团队。
作者:陈跃 单位:江苏深南互联网金融信息服务有限公司
【摘 要】本文分析现代学徒制试点院校师资团队的现状，阐述目前现代学徒制试点院校师资队伍建设的基本措施，从建立企业师傅团队资源库、成立“技能大师工作室”、培养“企业师傅”、严格管理考核等方面探索现代学徒制背景下企业师傅团队的建设。
【关键词】现代学徒制 企业师傅 团队建设
现代学徒制（moden apprenticeship）是现代技术技能人才培养的一种模式，是现代职业院校教育与传统学徒制有机结合的人才培养制度。目前全国各地职业院校正如火如荼地开展各种形式的现代学徒制试点。由于现代学徒制在我国职业院校处于试点探索阶段，各试点单位都遇到许多问题和困难，为此我们需要对现代学徒制进行更深的思考，找到关键与抓手进而化解困难。现代学徒制最显著的特点就是以“师傅带徒弟”的形式培养学生的技术技能，因此双导师队伍是关键，企业师傅团队建设是抓手。
一、现代学徒制试点院校师资团队的现状
（一）业院校教师缺乏企业实践经验。职业院校培养出符合区域经济转型升级需要的技术技能型创新人才是全面实施现代学徒制的基础。但是，目前职业院校的师资来源较为单一，大部分教师都是来自普通高校，缺乏系统的专业实践，既无企业工作经验，也无专业实践能力，加之现阶段又缺乏专业实践的途径与机会，不能满足“双师型”教师条件。因此，技术技能创新型师资缺失以及技术技能型创新人才培养能力不足已经成为实施现代学徒制人才培养模式的障碍。
（二）企业师傅缺乏教学经验。职业院校专业教师和企业师傅共同对学生进行基础理论和技术技能培养是现代学徒制的优秀。但是，目前现代学徒制试点院校中的企业师傅虽然具有丰富的企业实战经验，但由于没有接受过系统的正规的教学理论与教学方法的学习，他们的教学水平不高、教学效果不理想。由于不熟悉不了解学校的规章制度，有的师傅经常不严格按照课表时间到校上课；课堂上举止不够文明，有的师傅会在课堂上吸烟、讲粗话，给学生带来不良影响。同时，由于管理不规范，企业师傅没有团队意识，缺乏合作交流。企业师傅常常因企业内的工作任务繁忙未能专心带徒传艺，无法满足现代学徒制的教学要求。
（三）高技能领军人才严重不足。由于现代学徒制试点院校的组织管理和激励机不健全，吸引不到行业、企业的技能大师、首席技师等领军人物到学校授课。目前许多现代学徒制试点院校中，合作企业的带徒师傅虽然是经过一定的程序选拔出来，但许多师傅并不是这个企业更不是这个行业技术技能上的领军人物。企业转型升级发展所需的技术技能创新成果得不到推广，学徒所需的先进生产技术、绝技绝活得不到代际传承，学徒学不到新技术新技能，跟普通的学生没有什么区别。
（四）高端技术传承平台没有搭建。目前许多试点单位中，企业师傅与职业院校教师交流的工作室都没有搭建。企业师傅没有真正参与到现代学徒制人才培养方案制订的过程，对整个培养流程没有充分了解，在带徒传艺过程中主动性没法得到实施，影响了人才培养的质量。
（五）缺乏保障机制，企业与企业师傅参与的积极性不高。为了推进现代学徒制试点工作，教育部虽然颁布了《关于开展现代学徒制试点工作的意见》等相关的政策性文件，但是，这些文件没有明确对开展现代学徒制试点企业的政策保障与激励措施，企业看不到参与现代学徒制试点工作获得的直接利益，加上学生高比例的跳槽离职致使企业参与现代学徒制的积极性不高。企业参与的积极性不高，就不可能派出优秀的高级技能人才参与现代学徒制试点，企业师傅在没有保障的情况下不可能尽心尽力带徒传艺。
二、目前现代学徒制试点院校师资队伍建设的基本措施
职业教育院校是培养经济社会生产、建设和管理第一线技术技能创新型人才培养的摇篮，师资力量是决定其教育质量的关键因素。针对目前师资力量的不足，各试点院校还是沿用常规的应对措施。一是鼓励院校教师到企业挂职锻炼，培养“双师型”教师。 二是聘请企业师傅做兼任教师，带徒传艺。关于职业院校教师下派到企业岗位挂职锻炼，国家层面也做了顶层设计。2006年教育部根据《国务院关于大力发展职业教育的决定》提出了“建立职业教育教师到企业实践制度”的要求，颁发了《关于建立中等职业学校教师到企业实践制度的意见》。2013年，教育部、财政部办公厅颁发了《职业院校教师素质提高计划中等职业学校青年教师企业实践项目管理办法》。这些意见与管理办法的出台说明了职业教育师资队伍建设在经济社会人才培养的重要性，更说明了国家对这支队伍及建设途径的重视。但是，这些意见制度管理办法如何落实到实处呢？因为教师下派到企业实践完全依赖于学校与该企业合作的密切程度，只有校企深度合作的企业教师才乐意去挂职，只有校企深度合作的企业才会腾出关键的岗位派出大师级的技术人员将高端的技艺传授给学校下派学习的教师。但目前，职业院校教师下派到企业在岗工作实践难度很大：一是许多教师对下派到企业实践岗位工作有抵触情绪，不愿到企业跟着师傅“三班倒”工作。二是目前能成为现代学徒制试点的职业院校其教师都有繁重的教学任务，中职学校的教师除了繁重的教学任务外还有繁杂的班主任工作。同时，一门高端技术又包括很丰富的知识，其中大量隐性知识，即人们常说的“只可意会不可言传”的知识正是这门技术的关键，要熟练掌握这关键的技术技能，必须通过反复观察和模仿师傅的实际操作。可是，下派的教师不可能有那么长的时间在企业岗位上工作，企业的师傅也不可能有那么多时间为一个下派锻炼的教师做太多的实操示范，因为企业师傅在本企业中还有繁重的本职工作需要去完成。
三、现代学徒制背景下企业师傅团队建设的措施
企业师傅团队的建设关系着现代学徒制人才培养水平的高低以及现代学徒制人才培养模式的可持续发展。鉴于目前现代学徒制师资队伍的现状及师资培养途径的不够顺畅，试点地区政府应以“现代学徒制企业师傅团队建设”为抓手，充分发挥本地区企业的技能大师及其他技术精湛的技师在技能推广、带徒传艺方面的主导作用，整合本地区企业中在技术攻关、技能推广、技艺传承等方面的优质资源，采用非实名制的办法，采取政府购买服务的方式，为职业院校输送“技能大师”或“企业师傅”，让这些企业的优秀人才在现代学徒制试点院校中承担试点专业优秀课程的教学任务、参与教学改革与研究、培养青年导师、担任学徒的师傅，为现代学徒制试点工作提供师资保障。
（一）建立企业师傅团队资源库。充分发挥政府在现代学徒制人才培养过程中的统筹协调作用，联合教育、人社等部门根据参与现代学徒制试点的专业集群需要，通过自荐或单位推荐、专家审核等方式，按照审阅材料、现场考察、集中评议、实名表决等程序，将企业中遵守职业道德规范、品行端正、技能优秀、善于表达、责任心强、具备言传身教能力并且在本职岗位工作5年以上、技能水平达到高级工及以上的优秀人才分别组建成不同的专业集群企业师傅团队，比如“汽车技术专业群企业师傅团队”“轨道交通专业群企业师傅团队”“现代服务业专业群企业师傅团队”，等等，为现代学徒制人才培养模式的可持续发展提供人才储备。各试点院校根据试点专业的教学进程提出申请，主管部门按照试点院校的需要安排“技能大师”或“企业师傅”到该院校承担优秀课程和新技术新技能的教学任务，或担任学徒的师傅或指导教师，负责徒弟的日常生活管理、传授技艺、成长培养等工作，真正把技术本领和自身所长传授给徒弟。
（二）成立“技能大师工作室”。为充分发挥技能大师传绝技、带高徒、推动现代高技能人才培养工作中的作用；发挥企业大师的“明星”效应，引领学生的职业生涯观，培养经济转型增质提效的所需“工匠精神”。在本地区现有的国家及省、自治区级大师工作室的基础上，参照国家和省、自治区级标准和条件，再从“企业师傅团队”中遴选高技能人才和技能带头人在现代学徒制试点院校中成立若干的市级“技能大师工作室”，为现代学徒制试点院校提供教学和交流平台。通过这个平台，彰显大师们精湛的技艺、丰富的经验、广博的知识以及人格魅力，以此影响青年学生的职业生涯观。“技能大师”的主要职责是利用这个平台，参与本地区现代学徒制试点专业人才培养方案的制订、承担本地区F代学徒制试点专业优秀课程的教学及师资培养（包括企业师傅的培训）任务。
（三）培养“企业师傅”。校企共建师资队伍是现代学徒制试点工作的重要任务，为充分发挥试点地区企业中技术精湛的技师在现代学徒制试点工作中的主导作用，提高人才培养水平，试点地区现代学徒制试点工作领导小组应组织专家有计划地对即将参与现代学徒制试点工作担任学徒师傅或指导教师的“企业师傅”进行教师职业道德、职业教育基本规律、职业教育法律法规、教育教学方法等培训；创造机会促进院校教师与企业师傅建立亲密的合作关系，相互交流相互学习，以便提高企业师傅的教育教学水平和师带徒的质量。
（四）严格管理考核。对企业师傅和技能大师工作室实行日常管理、年度考核、期满总结评估的项目动态管理制度。企业师傅与技能大师的日常管理与年度考核由推荐单位和试点地区现代学徒制试点工作领导小组共同负责人事管理，周期为三年，管理周期期间严重违反日常管理规定或年度考核不合格者，取消企业师傅和技能大师工作室资格。
总之，现代学徒制是职业院校为产业转型升级人才培养模式的高端形式，企业师傅团队是该模式实施的重要支撑力量。政府、学校、企业三方应密切配合、共同探索建设好这支队伍，解决现代学徒制试点工作中所面临与遇到的困难。
【作者简介】阮志南（1963― ），男，广西岑溪人，柳州城市职业学院副教授，柳州市职业教育研究所专职研究员。
摘 要 21世纪以来，在经济和科学技术日新月异的时代背景下，勘察设计企业对人才素质要求愈来愈高，企业也更注重绩效团队建设。随着中国经济发展进入新常态，企业改革进程不断被推进，步伐加快。本文着重从人才引进、组织创新、薪酬绩效改革、职业通道构建这几方面详细阐述如何打造并建设勘察设计企业的高绩效团队，以期为企业带来高新技术性人才，为企业注入新鲜血脉，实现高效率、高效益的发展。
关键词 勘察设计 高绩效 团队 建设 战略
我公司地处中国正北方，地域面积广阔，能源资源丰富，工业发展不仅带动了对能源的需求，同时也为我公司的发展带来了前所未有的发展机遇和挑战，赢得大批工程建设项目，也为企业带来良好的经济收益和业务扩展。经过十余年的发展，我公司员工队伍不断壮大，人力成本与日俱增。
中国经济发展进入新常态以来，尤其是十三五以后，依托能源发展的优势逐渐退去，加之供求关系的变化，公司发展进入平稳期。回头梳理现有人力资源结构发现，目前的团队建设与我们打造高绩效团队的目标相差甚远。为实现“百年企业”愿景，从企业实际和团队建设现状出发，我们有能力也有信心建设一支适应现代市场变化和需求的高效团队。为实现这一目标，我们应实施如下战略。
一、加快推进优秀人才引进战略
我公司地处少数民族地区，从全国来看，很多人对于这个城市的认知度和了解还远远不够，很多高新技术性人才难以引进，企业往往是被选择，因此，优秀人才资源相对匮乏。多年的工作经验及生活经历告诉我们：公司所在地区，经过十余年的快速发展，其现代化程度并不落后全国其他大城市，相比全国其他大城市，我们在自然环境、生活节奏、房价物价、工作压力、收入水平等方面相对存在一定优势，综合幸福指数较高。优秀人才在这个地区所得到的重视程度和发展机会将大大提高。
一方面我们可以通过校园招聘方式，结合专业需求，逐年有计划分批次的选拔一批重点高校优秀毕业生。另一方面，结合企业在地区的影响力，吸引一批有一定社会经历并取得相应职业资格的优秀专业技术人才加入。
二、加快创新组织管理模式战略
公司在快速扩张时期，人力资源总量迅速膨胀，组织转型的缓慢，导致人力资源内耗严重，效率低下，且细节决定成败。处在相对落后地区的我们，在没有高大上业绩和技术能力储备的条件下，我们应从细节入手，优化管理，优化设计，提供优质工程技术服务。为此，我们应改变我们传统的单一专业组织管理模式，在工程设计中弱化行政管理，倡导专业技术负责制，发挥技术人才在系统规划设计中的重要作用，使其成为企业最优秀的专业技术人才。在工程管理中倡导项目经理负责制，将项目经理真正打造成既董经营与管理之法又董专业技术业务的复合型人才，优化项目管理进度，提升项目管理水平，降本增效，使其成为企业最优秀的项目管理人才。
三、加快推进绩效考核与薪酬制度改革战略
薪酬是企业的风向标，直接影响公司员工的工作热情与积极性。绩效考核的目的就是为了保证薪酬执行的公平与公正。坚持按劳分配、多劳多得是我公司绩效考核的一贯宗旨。公司多年来良好的经济效益，保证了广大员工的根本利益。随着市场环境的恶化，工程任务的减少，经济效益的下降，企业未来几年也面临着逐步降薪的风险。居安思危，降薪意味着人心浮动，还可能带来人才流失。优秀人才是企业发展之“魂”，是企业维系发展的根本动力，捍卫优秀人才的利益不动摇是我们要必须坚持的原则。推进绩效考核与薪酬制度改革，必须坚持人才导向。
通过绩效考核，一方面促使薪酬向企业优秀人才倾斜，坚定优秀人才的发展地位，增强归属感和荣誉感；另一方面，推进低绩效人员的专业技术提升与流动，增强员工危机意识，减少企业冗余人员。
四、加快完善人才职业发展通道战略
建立高绩效团队的人才成长通道，实现各类人才“成长有通道、发展有空间”，既是尊重人才个性特点和人才成长规律的重要举措，也是充分调动各类人才积极性和创造性的现实需要。结合企业工作特点，我们可以设置专业技术通道、项目管理通道和行政管理通道，在每一通道序列中可以设置相应的岗位，明确任职资格及任职条件，再根据岗位需要设置若干岗级。不同通道与不同岗位之间建立一一对应关系，保证人才成长过程中的横向交流。不同岗位之间对应不同的薪酬，不同岗级之间对应不同的薪点。通过人岗匹配，形成一套较为完善的人力资源管理系统。
五、结语
建设高绩效团队是公司战略目标的组织保障，是公司人力资源规划的重要组成部分。打造高绩效团队不仅是公司赢得长足发展的优秀竞争力，也顺应和满足时代以及企业的发展要求。日前，国内工程建设项目紧缩，市场竞争日益加剧，质量安全不断成为公众关注焦点，因此，降本增效势在必行。综上所述，推进高绩效团队建已成为公司管理改革与发展不容忽视的新课题和新目标。
摘要：目前，在日趋激烈的建筑市场竞争中，需要施工企业不断提高自己的管理水平，并加强施工项目的团队建设。为此，以项目团队建设的理念为根本，深入分析施工企业施工项目团队建设中所存在的问题，以及相应的对策建议，从而给施工企业的团队建设提供更加合理的建议。
关键词：施工企业；施工项目；团队建设
0引言
近几年，在我国建设的快速发展进程中，电建市场的竞争越来越激烈，这就需要施工企业一定要加强施工项目的团队建设，提高本企业在市场中的竞争水平，从而赢得最大的生存空间。对于施工企业来说，其施工项目的管理主要由该项目的管理团队加以实现，所以要想提高管理水平就必须组建一支具有团队意识和团队协作精神的工作队伍。目前，怎样提高施工企业施工项目的团队建设，已成为施工项目管理的重点工作内容，这对提高施工企业的经营水平也具有十分重要的意义。
1项目团队建设的先进理念
1.1项目团队经理建设
在项目团队的建设中，首先是对项目经理进行选择和培养，项目经理是整个项目的主要负责人，他负责项目的组织、策划和实施等过程，在项目管理期间起至关重要的作用，并确保项目目标可以顺利完成。项目经理一定要具备指导作用和沟通协调能力。美国有一位项目经理曾经说过在项目管理中一定要具备三件事，就是沟通、沟通、再沟通。沟通看似简单，实际上最大的困难主要在于在什么时间，采用何种方式，把哪种信息，传递给哪一类人。针对与沟通有关的内容，项目经理需要在团队开展工作前搜集相关信息，尽量减少被动的心态，另外还要提前考察意外发生的情况，避免在处理问题上花费过多的时间。在与团队成员进行沟通时，项目经理要引导团队成员积极的调整心态，并定位好自己的角色，把项目目标和个人目标结合在一起，各尽其职。
1.2项目成员的选择和培养
要想建设一个优秀的团队需要花费很长时间，并历经许多过程才能够成长起来的。只有科学合理的把人力资源分配到项目中的各个岗位上，并且每位学员都能在自己的岗位中努力工作，积累经验，这样无论对企业还是对个人来说，都是非常成功的。在这种模式中，就能够形成最具有优秀竞争力的优秀团队。因每一位工作人员所从事的岗位不同，所以他们价值观的体现也各不相同，因此必须要有一套公平、公正的奖励机制，才能够确保整个团队又快又好的发展。在团队建设的快速发展中，应让团队成员看到自己所具有的价值，让他们明白并相信，企业利益的最大化实际上就是个人利益的最大化。与此同时，为了确保团队人才的稳定性，一定要做好与人才有关的贮备工作，从而避免风险的发生并降低其培养成本。
2施工企业施工项目团队建设存在的问题
2.1目标和职责权限不明确
对于任何一个项目团队来说，首先一定要明确它的管理职责和目标，这样才能够正确的对项目建设进行指导。不过目前有许多工程施工企业的项目团队，职责权限分工不明确，缺乏具体地管理目标，使得整个项目在建设期间的管理十分混乱。
2.2项目团队内部沟通不到位
在施工企业施工项目的团队中，因团队成员的学历、性格有较大差异，所以他们在对待问题的解决方式上其思维观念也有很大不同，如果团队内部之间沟通不到位，大家各抒己见，很容易导致矛盾激化，这样会给整个团队的管理带来影响。
2.3缺乏相应的奖惩机制
对于施工企业来说，在项目团队建设和管理中缺乏相应的奖惩机制，针对项目指标完成较好的工作人员，奖励形式较为单一，针对在项目指标完成中出现问题的工作人员又缺乏必要的责罚制度，导致项目团队人员的工作积极性受到影响。
3施工企业施工项目团队建设和管理的对策建议
3.1全面提高施工企业人员的综合素质
针对个人来说，他的发展和前途是否成功与自己的综合素质水平和人文思想息息相关。对于那些在市场经济中比较成功的施工企业人员，每一个都具有较强的文化功底和人文内涵，他们的精神境界已经达到了较高的层次，施工企业能够获得较高的经济利润，完全是因为企业中的工作人员有较高的综合素养。由此可见，施工企业人员的自身素质将直接影响到该企业的成功和失败。所以，施工企业中的工作人员要将自己塑造成为具有严谨性、条理性和逻辑性的精神气质，然后把这些经验贯穿到施工项目团队的建设中。每一位项目团队建设中的工作人员都要牧憧始学习，具体包括知识技能、工作方式和态度等等，从而使企业的文化能够得到认同。
在完善的体制建设过程中，施工项目团队的建设是企业发展的重要组成部分。特别是我国施工企业正处在高速发展的阶段，项目团队的建设更能够带领企业快速发展，让企业的规模开始逐渐扩大。不过这种模式的发展会让许多施工企业显得更加力不从心，归根结底主要原因在于人才队伍的建设实际上就是项目
团队的建设。目前，我国绝大多数的施工企业人员并没有因为企业发展规模的扩大而增强自己的专业知识和经营管理水平，在日趋激烈的发展竞争中会倍感无力。面对这种困境，施工企业要拥有博大的胸怀，高薪聘请技能水平较高的企业管理人员，当然，所引进的优秀人员一定要具备较高的综合素养和开拓创新精神，施工企业要懂得以诚相待，既然授权给其职务，就要给其一定的权力，这其中也包含一些法律效力的规定。与此同时，施工企业还要学习其它企业的成功经验，培养出优秀的施工项目团队，并与施工企业的发展紧密联系起来，从而获得最大的经济效益。
3.2开展多种形式的激励手段
在施工企业施工项目建设过程中，要运用多种形式的激励手段，这样可以增强施工企业项目团队的凝聚力，充分调动各工作人员的积极性，完成项目所规定的各项目标，从而确保整个工程项目可以顺利完成。施工企业在施工项目的建设期间，要定期总结其管理经验，并运用各种形式的激励手段，具体有目标激励、荣誉激励、精神激励等等。其中，激励的主要措施有：在项目团队中制定相应的管理目标，鼓励团队成员为完成项目目标而不断努力。施工企业的项目负责人在工程建设过程中，运用鼓励等各种方式来提高团队成员的自信心和工作动力。荣誉激励主要是提高项目团队成员的优越感，激发他们的工作热情，并树立典型模范，号召全体团队成员共同学习，进而提高他们的工作积极性。精神奖励主要是施工企业为优秀团队成员颁发荣誉证书，并形成一种群体效应，带动并提高项目团队建设的整体水平。
3.3建立健全团队建设考核机制
建立健全团队建设考核机制，可以科学的评价施工企业施工项目团队建设的管理情况，为制定后续的目标提供更加合理的参考依据。项目团队建设的考核机制主要包括两个方面，第一是根据团队成员的工作情况进行评价，第二是根据施工项目团队的管理目标实现情况进行评价。团队建设考核的主要目的是要对施工企业的整个工程项目的总体情况做出把握，对团队中各成员的工作情况加以明确，有利于对后续施工管理目标的制定和修改，及时调整人员的岗位职责，使整个工程项目的建设得以顺利进行。
4结语
综上所述，施工企业施工项目的团队建设是目前企业在管理过程中的重要组成部分，施工项目团队建设的质量好坏将直接影响到施工企业在运行期间的质量和企业的实际发展速度，所以要给予其足够的重视。面对当前社会各形势下的施工项目团队建设，仍然有许多成功的工作经验和方法需要我们去不断研究和探索。
摘要:团队的成功是建立在团结互助的基础之上的。一个优秀的团队不仅需要能力强,素质高的优秀个体,更需要心往一处想,劲往一处使的互助集体,而能把大家凝聚在一起的优秀理念就是企业文化。本文就企业文化在团队建设中的作用进行全面的探讨。
0引言
何为企业文化?俗话说:单丝不成线,独木不成林;一块砖只有堆砌在一起才能盖起高楼大厦;一滴水只有融入大海才能获得永存。还记得吗?2005年春节晚会的经典节目《千手观音》,21名来自无声世界的聋人在集体荣誉的感召下,团结一致、乐观自信,用整齐划一的舞蹈表达着心灵的语言,静穆纯净的眼神,娴静端庄的气质,婀娜柔媚的千手,金碧辉煌的色彩,脱俗超凡的乐曲……美得令人神往、令人陶醉。梦与手、爱与心、光与影绽放出博爱四射的神圣之美。那一刻,人们震撼了!人们沸腾了!全场爆发出热烈的掌声,掌声绕梁,回荡天地。
这个事例充分说明了,团队的成功是建立在团结互助的基础之上的。一个优秀的团队不仅需要能力强,素质高的优秀个体,更需要心往一处想,劲往一处使的互助集体,而能把大家凝聚在一起的优秀理念就是企业文化。
概括地表述,企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则,是全体员工衷心认同和共有的企业优秀价值观念,它规定了人们的基本思维模式和行为模式,或者说是习以为常的东西,是一种不需要思考就能够表现出来的东西,是一旦违背了它就感到不舒服的东西,而且这些思维模式和行为模式,还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。一个优秀的企业,就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的优秀价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。
老子说:“域中有四大(道天地人),人居其一,”这是人贵思想的最早诠释。美国学者德鲁克说认为:“人才是企业最大的财富,”另一位学者托斯・沃森说:“企业成败的关键在于能否激励员工的力量和才能。”古今中外志士仁人莫不达成一致:在所有的企业要素中,人是最关键的,坚持人本主义文化理念是企业成败兴衰的关键之所在。
一个良好的企业文化,有助于企业打造一支精英团队,以此增强企业的凝聚力、吸引力、发展力和市场竞争力。
飞机离不开导航,航船离不开灯塔。企业要发展,团队要前进都需要正确的指引。导航图差之毫厘,就会谬之千里。谁能为团队导航?个人的智慧,井底之蛙的判断,最终会毁掉团队和企业。一个跨国的企业,一个庞大的团队,要想长期、稳定、健康的发展,除了要有一个英明的舵手,还要有出类拔萃的精英团队。那么,如何让一个企业的企业文化来为铸造精英团队发挥作用呢?
1依靠管理手段来塑造企业文化,必须做到以人为本
用管理手段塑造企业文化,途径可以通过两种管理:制度管理和行为影响。两者均属管理的范畴,前者是企业通过制定如企业手册、员工手册、企业行为规范等文件和相关制度,来明确企业文化,并通过全员学习,以求员工达成认识并实施,形成企业文化的基础;后者则需要企业领导、管理者首先从思想和认识上深刻理解这种文化,并带头自觉执行使之形成行为习惯、思维模式、做事风格,进而影响企业和优秀骨干、基层班组,最终形成企业的管理制度,成为全员行动的准则,并深入到企业的研发、生产、销售等每一个环节,以产生销售张力、竞争张力、发展张力。企业文化是企业的灵魂,不仅具有管理中的软约束作用,更具有引导和发散员工行为的作用。企业文化是以员工为载体而存在的,来自不同环境中的员工之间存在利益和文化理念上的认知差距,因此化解文化差异、统一认知理念,实现各方利益的协调,最终满足员工物质上和精神的需求就显得必要且迫切。
塑造企业文化,就是要把企业员工的个人的价值观引导到企业价值观上加以溶合,引导员工的事业心溶入到企业的发展目标,倡导企业精神形成员工的精神支柱,使员工的思想和命运与企业的兴衰联系起来,使员工有了归属感和向心力,聚合员工的能力和才智,达到员工与企业共存和“上下同欲者胜”的境界。在此过程中,管理者必须为员工提供良好的自我实现的工作氛围和发展机会,使员工在企业中受到重视和尊重,其工作成绩受到认可和赞赏,其优秀事迹得以颂扬和嘉奖,关心员工的成长愿望和家庭生活,由此激励员工为实现自我价值投入到企业的工作中,诱发员工的工作积极性并激发起创造性。企业文化同时也对员工产生着无形的约束,它依靠其形成的行为规范、道德准则、形象标准和各项约定俗成,培养员工形成良好的习惯,为企业创造更大的利润和价值。
2制度管理是塑造企业文化的基石和保障,为形成企业文化创造先决条件
制度管理主要是依靠制度来强行推广,带有一定的强制性。如企业推行CI导入,这是企业战略行为,一旦决定,员工必须无条件执行。俗话说,没有规矩,不成方圆。制度是企业员工在企业生产经营活动中必须共同遵守的规定和准则的总称,企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明,专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则,就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作,如果没有统一的规范性的企业管理制度,企业就不可能在企业管理制度体系正常运行下,实现企业的发展战略。
3依靠管理手段来塑造企业文化,企业领袖和各级领导是企业文化的领航者
我们常常可以看到一群群大雁,排成“一”字或“V”字型,展翅南飞。每年需飞行几万英里,团队的力量,团队合作不仅使他们能够日行百里,还能够帮助他们节约体力,鼓舞士气。是什么样的力量支持他们创造了这样的奇迹?几乎人人都见过大雁南飞的景象,记得小时候就听大人说过:大雁南飞之所以排成“人”字形,不是为了好玩,也不是为了好看,而是要由雁群中最强壮、最勇敢、最坚毅、最具有责任感和方向感的大雁来领导航程。领头雁在整个南飞过程中,除了要认准方向,还要在前面为同伴们拨开极强的空气阻力,冲开风雨,避开闪电,是这个“人”字形队伍的主心骨,是它以坚强不屈的性格、忠于职责的精神守护着队伍,带领群雁经过千难万苦到达目的地。这只领队的大雁,当他疲倦时,会自愿让出其位,下一级的大雁会自动按序填补空缺,后面的大雁会发出鼓励的鸣叫声,当其中的一只大雁掉队,雁群不是遗弃它,而是保护和帮助它,最终一起到达目的地,这不正映射了集体主义荣誉感以及人性化的管理么?这种团队成员主动承担重任的责任意识和宽广的心胸,难道不值得我们人类反思和学习吗?
是否可以这样理解:一个企业的领袖,不但是一只领头雁,更应是企业文化的“航标”,他应该以自己的所作所为,一举一动,一言一行,来影响企业的每一个员工,成为员工的行为楷模和典范。通过他和各级领导的行为影响,使企业员工从内心接受并认可企业文化、价值观,从而转化成一种自发的动力和行为习惯,形成一种力量,而这种力量,是依靠制度管理所远非能及的。作为企业家,一个企业的领头雁和“航标”,你可以没有很高的学历,但你必须要不断学习;你可以没有钱,但你不能没有责任;你不仅要在八小时内、企业内,你还要在八小时外,企业外,处处起到带头作用。只有这样,才能使企业的领袖的行为上升为理论,变为企业文化,得到企业上下、全社会的认可;只有这样,也才可能使企业文化产生力量,否则,企业文化充其量只不过是一句空洞的口号,一纸生硬的文字罢了。
在一个团队中,如果我们每一个成员都能像南飞的大雁一样,忠诚于自己的团队和成员,精诚团结,相互欣赏,没有嫉妒,没有抱怨,善于发挥集体的力量,那团队的任何目标都一定能够实现。这样的团队,还有什么困难能够打倒他们呢?
