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期刊收录
出版地区
基于关联规则的共享物流信息平台服务质量研究第44-46页
关键词: 物流平台  servqual量表  关联分析  服务质量  
以服务质量差距模型分析县级医院护理服务质量现状第46-48页
关键词: 县级医院  护理服务质量  服务质量差距模型  servqual量表  护理管理  
2011年第05期 《护理学》
基于改进的SERVQUAL量表对A银行服务质量的调查研究第111-111页
关键词: servqual量表  改进servqual量表  服务评价  
2017年第12X期
基于SERVQUAL的健康体检中心服务质量提升研究第283-284页
关键词: servqual量表  健康体检  服务质量  
2019年第17期 《人人健康》
早期康复介入对住院工伤患者期望和感知水平的影响第357-362页
关键词: 工伤  早期康复  servqual量表  期望  感知  
我国高校食堂服务质量评测工具的开发探究——基于SERVQUAL量表的视角第135-137页
关键词: servqual量表  高校食堂  服务质量  实证研究  
2019年第24期 《管理观察》
基于SERVQUAL理论的高职院校就业项目评价指标体系构建第68-72页
关键词: 大学生就业  servqual量表  评价指标体系  
百货店店铺印象中的服务要素测量研究第13-20页
关键词: 百货店  店铺印象  服务要素测量  servqual量表  
2010年第08期 《商业经济与管理》
基于SERVQUAL量表的汽车4S店售后服务质量评价实证研究——以东风日产4S店为例第341-347页
关键词: servqual量表  售后服务质量  评价指标  综合评价  
寻找服务差距第65-66页
关键词: 服务差距  电信行业  servqual量表  服务满足程度  电信运营商  中国  
2004年第10期 《通信企业管理》
基于改良后SERVQUAL量表的高校食堂服务质量调研——以杭州师范大学仓前校区3号食堂为例第69-72页
关键词: 服务质量评价  servqual量表  高校食堂  期望服务  感知服务  
2019年第17期 《价值工程》
智慧城市战略下“互联网+政务”绩效评估体系第16-19页
关键词: 智慧城市  绩效评估体系  pzb模型  servqual量表  
基于服务质量差距模型的汽车4S店服务质量分析--以南京观致汽车4S店为例第75-80页
关键词: 汽车4s店  服务质量差距模型  servqual量表  
2018年第12期 《财会研究》
基于在JCI标准体系下的医院服务质量测评研究综述第33-34页
关键词: jci标准  医疗服务质量  servqual量表  
应用Servqual量表分析影响社区卫生服务质量的因素第142-144页
关键词: 社区卫生服务质量  老年健康体检人群  servqual量表  影响因素  
2017年第05期
应用Servqual量表分析社区卫生服务现状第26-29页
关键词: 社区卫生服务  老年健康体检人群  servqual量表  
2017年第05期 《社区医学》
应用Servqual量表分析社区卫生服务现状第26-29页
关键词: 社区卫生服务  老年健康体检人群  servqual量表  
2017年第05期 《社区医学》
基于消费者视角的网店服务质量评价研究第103-106页
关键词: 网店  服务质量  servqual量表  评价体系  
2016年第10期 《生产力研究》
独立学院教育服务质量实证研究第14-18页
关键词: 独立学院  教育服务质量  servqual量表  总体满意度  教育评价  
高校教育服务质量测量指标的研究第87-89页
关键词: 高等教育  服务质量  servqual量表  指标  
2007年第05期 《管理观察》