作者：孙美荣; 汪雅霜独立学院教育服务质量servqual量表总体满意度教育评价
摘要：通过使用《独立学院教育服务质量评价量表》,对南京三所独立学院、600名在校大学生进行问卷调查,以了解学生对独立学院教育服务质量的期望与感知。调查发现：学生期望服务质量与感知服务质量存在显著差距;学生对学校服务质量的评价较低;年级变量显著影响学生对服务质量的评价,学生评价在性别、生源地等人口统计学变量上无显著性差异;服务质量对学生总体满意度具有正向影响。
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《上海教育评估研究》（CN：31-2070/G4）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《上海教育评估研究》以“繁荣文化、追求真谛，发展评估科学，服务教育进步”为宗旨，刊载教育评估理论研究成果、实践经验和评估方法，关注教育评估领域存在的热点、难点问题，比较国内外教育评估制度和发展动态，交流各级各类教育质量保障体系建设经验，反映教育评估领域的新思想、新观点，为教育评估科研和学术交流搭建平台，为教育评估实践经验提供展示空...
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