时间：2022-08-02 13:37:09
撒谎从来就算不上什么罪大恶极的事儿，尤其是在职场上，善意的谎，不得不撒的谎，或是无伤大雅的谎，有几个人能面不改色地说自己从没撤过谎?
不过，这不代表谁都没有发生过撒谎穿帮的尴尬状况……我们在《都市丽人》的读者里征集了各种各样很的NG镜头，看看，该不会也曾发生在你身上吧?有则改之，无则加勉咯。
NG镜头1：
有一次，做销售的Mandy打电话到一家民营企业找老总谈广告事宜，结果一打进前台就被拒绝。后来Mandy改变了策略，自称是某财经日报记者，想对老总进行通版采访。前台小姐马上客气地转给了老总，可没等Mandy开口推销，老总就用冷冷的语气问道：“你不是记者吗?”
原来，前台小姐一转电话就去老总办公室向他汇报了采访的事。身经百战的Mandy觉得尴尬极了，自以为天衣无缝的小伎俩原来那么快就穿帮了……
修正：其实大多数情况下，这类公司的老总一天会接到很多类似电话，所以对广告业务员的套路是心知肚明的，撒谎被识破也不用太过紧张。但是，如果这位老总硬要较真的话，最佳办法就是向老总解释，自己确实是想向贵公司介绍产品，想尽办法都找不到人，只好通过这样的方式。用你的诚意打动这位老总，他会谅解，说不定还很赞赏你知难而上的工作态度呢。
NG镜头2：
Jerry刚去保险公司工作，兴致特别的高。一次上班，看到同在一个电梯的李小姐很面熟，仔细一想，是8楼某外贸公司的前台，便想套个近乎认识一下，顺便混个脸熟好发展起来卖卖保险。Jerry笑眯眯地问：“美女是不是在8楼工作?我和你们经理挺熟悉的。”李小姐也寒暄了几句。接着Jerry和李小姐一起在8楼出了电梯。李小姐问，怎么你也在8楼有事啊。Jerry答，是啊，我去找你们经理谈谈业务。
这时，只听一个冷飕飕的声音从背后飘过来“先生您是怎么认识我的?”随后，只听李小姐毕恭毕敬地喊了声：“张经理早上好!”
修正：遇到这种情况，最好的办法就是马上递上名片，说明来意。说不定这位经理真有买保险的需求，这样的话，岂不是正合你意?对保险销售来说，这样的谎言其实是大有必要的，关键看接下来怎么说服对方。
NG镜头3：
公司上星期刚接了一项设计，由Lucy负责方案。本来周一要交，结果周末和男朋友郊游，把方案的事儿忘到了九霄云外。到了周一，只好手忙脚乱地赶稿。那边厢客户的电话一个接一个打来，Lucy边赶稿边在电话里周旋：马上就发给你；一个小时后，客户又来电话，这次改为：刚发给你，没收到吗?再过一个小时，Lucy又说，最近我们公司邮箱是有点问题，你再等等；又过了一会儿，客户打来手机，Lucy没等他开口便说，不好意思，公司邮箱还没修好呢。
“Hi，Lucy!”不对，声音怎么好像-那么近，回头一看，原来这位急性子客户就站在自己身后……
修正：如果交代的工作没有完成，工作任务又不太重，可以先打个电话跟客户说，做好了，但是需要再完善一下，还可以拖1-2个小时。但是如果工作任务很重，没有一天两天完不成的话，就需要诚实地去和客户沟通了，在道歉的同时，看看有什么补救措施。
NG镜头4：
David经常在同事面前吹嘘说和董事长家有某种亲戚关系，常和董事长儿子一起吃饭云云。后来经理也知道了这件事情，认为他是“皇亲国戚”，所以事事都不敢得罪他。后来董事长派了“儿子”来这个部门工作，大家一看，原来是女孩子，大吃一惊，因为董事长在人前人后一直说儿子如何如何。董事长千金说，因为家里一直把她当男孩子养，所以董事长喜欢把她叫儿子。这下可好，大家都在背后笑David，吹牛是吹大了。
修正：假冒“皇亲国戚”是高明的谎言，但是应该拿捏到位，稍有闪失，就洋相出尽。所以，当有人向你求证的时候，要态度暧昧，不置可否，让大家自己去猜测，细节方面的话题千万不要涉及。这样做的好处是，如果没有意外，几乎就没有人可以轻易揭穿。就算穿帮了，人家也抓不住什么把柄。
NG镜头5：
同事们一起相约下班后聚餐，Lilian却早就和老同学们约好了唱卡拉OK。她于是说男朋友感冒了，要回家陪他，没办法去聚餐。事不凑巧，晚上Lilian在KTV门口遇到了聚餐后也去唱歌的同事们，一时语塞，恨不得找个地缝躲起来。
修正：遇到这种情况，去之前可以热心地帮同事推荐餐厅，订位子，这样就可以避免撞到一起。如果真撞上了，还可以找一个合情合理的借口，比如可以说“我同学要去外地了，可能很久见不了面，所以我就来了这边，咱们同事天天都可以聚，是吧?”这样说，同事也是可以理解的，甚至可能觉得你是个重情重义的人。
专家意见：不妨用沟通替代撒谎
职场上出现的谎言目的不外乎两种：保护自己和得到好处。
保护自己而说的谎言是最常见的。做错了事，一想到后果可能是负面的，便会以谎言掩盖真相。此外，有些人为了得到好处，也会许下夸大的诺言。
在说谎前，应该先要了解谎言带来的好处往往是暂时的。
为了推搪一些推销电话而说的大话，自然无伤大雅，倘若是为了争取客户，许下根本无法达成的承诺，这种谎言会有什么后果?若谎言被揭穿，你又需付出多少代价?
何不试着用沟通来替代撒谎?
其实你不妨想想，除了“撒谎”之外，是否有更可行的方法。为什么不试着用沟通的方式来解决?比如对于老板交代的事情还未完成，有些人害怕挨批，就会说已经做好了，然后再找一份随意的资料敷衍了事。事实上，老板可能只是了解一下工作的进程，“做好了交上来，没做好就继续做。”所以你实在没有做完，可以和老板说，对不起，我不知道您要得这么急，已经有一个大体的纲要了，还需要时间进一步细化和确认数据。这样既让老板知道了进度，你又充分领会了上司意图，加强了两者的沟通。所以说。有时候用沟通取代撒谎，是获取好的人际关系的关键，也是事业成功的一个重要铺垫。
Tips公室撒谎面面观
愚蠢谎言列举：
1 迟到后，称闹铃没响。――太老土，连小学生都不用了。
2 对于未回复的工作短信，说：什么短消息?我没收到啊?――说这句话的意图很明显：不是没收到，是不想回复。
高明谎言列举：
1 需要别人帮忙时，说，“除了你，我想不出还能找谁。”――谁能拒绝这种英雄主义的诱惑?即使你怀疑这样的话他(她)已经对一百个人讲过。
2 我最喜欢像你这种类型的同事/老板/客户了。――这种类型是一个什么样的类型，面对不同的人可以有不同的说法。
12星座同事怎么撒谎?
水瓶座：面无表情。谎言既出，一个版本到底。
双鱼座：真实状况和臆想部分交织，谎言很莫名。
白羊座：谎言还来不及编织，他们的脾气已经爆发了。
金牛座：不是不爱撒谎，而是不擅长撒谎。
双子座：胡编瞎凑还不着痕迹。
巨蟹座：对不同人说不同谎。
狮子座：相比主动撒谎，他们更爱听谎言。
处女座：兜圈子撒谎。
天秤座：振振有词，理直气壮。
天蝎座：不易说谎。遇事干脆一走了之，先消失再说。
五四青年节座谈会员工发言稿
陈叶霓
尊敬的各位领导，大家好！很高兴能成为安化湘淮村镇银行这个大集体的一员，与在座的各位一起学习成长。我们安化湘淮村镇银行自2015年10月28日正式开业以来，安化湘淮村镇银行基层员工秉承罗成林董事长及陈富国行长的经营理念，以小额存款最稳定，小额贷款最安全的口号，支农支小，服务县域经济，在短暂的半年时间里，业务越做越强，我们的青年员工队伍也越来越壮大，一名名青年员工从初入时的懵懂无知，到一步步学习成长为一名合格的银行从业人员，在这里，我想借此机会，提议我们在座的各位青年员工用最热烈的掌声感谢行领导给了我们这个成长与展示的平台，感谢他们用信任与关怀给了我们最坚实的后盾。
97年前的五月四日，一批热血青年在中华民族生死存亡的紧要关头，担起了民族救亡的重任，谱写了可歌可泣的历史篇章，97年过去了，昔日饱受屈辱的中华民族，已经凭借改革开放的伟大成就，傲然屹立于世界之林。江山代有人才出，各领风骚数百年，生长在和平时期的我们，当以何种作为书写无憾无悔的人生？当以何种风貌展现平凡岗位的恢宏，作为湘淮村镇银行员工我给出的答案是：传承五四精神，在传承中解放思想，开拓进取；争当岗位先锋，在争先中勇挑重任，铸造事业的辉煌。
争当岗位先锋，就是要身怀敬业之心，树立爱岗之德。勇于开拓市场，我身边经常有同事问我，你怎么有那么多贷款客户做不完，我说你只看到客户上门来找我，却没看到我上门找客户的时候，记得银行开业之初，刚入这个岗位，我每天一有时间就走街串巷，向东坪及东坪周边区域的商户介绍我们银行，营销存贷款，虽然有时会受到的客户质疑，但我只有一个想法，客户不来找我没关系，至少我宣传了我们银行，也让客户知道在安化有一个湘淮村镇银行，兴许哪天他有资金困难的时候会来联系，或者他的朋友哪天找他借钱，他会向他的朋友推荐我们银行。我们银行有很多女同事，有时可能拉不下脸去营销，在这里，我想说的是，如果你选择了银行的工作，尤其是客户经理的岗位，你就要有心里准备，改变思想，放下身段，赢得客户的信任，争取他在有需求时选择我们湘淮村镇银行。哪天你做好了业务，回过头一切都是值得的。要把工作融入生活，记得家人拉我逛街的时候，我总是有意无意的向客户推荐我们银行，向他们营销存贷款，很多客户看我在他那里买了东西，都很乐意来支持业务。所以说市场无处不在，当你心怀自己的岗位时，任何地方都有我们的潜在客户。
另外，我觉得想要自己的业务持续发展，必须做好服务，服务是银行的第一块招牌。银行作为紧贴民众生活的行业，服务至关重要，我认为在不触犯银行制度与利益，以及法律合规要求的前提下，我们客户经理与一线柜员，要设身处地的为客户利益着想，在每一个细节处，小到个人举止谈吐，言谈措辞，大到我们的专业素质，都会影响客户对我们银行的信任。这也是我的一点个人建议，希望我们在抓业务的同时，一定不能让服务拖我们的后腿。
同事们，安化是黑茶文化的故乡，我们湘淮村镇银行，扎根在这片土壤之上，发芽茁壮成长，靠我们的共同努力，让安化湘淮村镇银行像黑茶文化一样享誉全国乃至走向世界，让我们在行领导班子的指导下，在五四精神的指引下，面对发展有智慧，面对困难有韧劲，把青春的活力化为工作的动力，立足本职，不安现状，争先创优，像97年前五四运动的青年同志们一样有拓荒者开天辟地的精神，把我们湘淮银行做强做大，也让自己尽快成长为一名真正合格的银行从业人员，谢谢！
联通公司竞聘演讲稿范文一
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好!
今年哈尔滨的冬天虽然非常冷，但我联通公司客户经理竞聘报告相信在座的各位都能够感受到春天般的融融暧意。是的，对于我们这样一个为着共同的联通事业而不懈奋斗的集体来说，这个冬天也必将是一个有着融融春意的暖冬。在此，我预祝今天同台展示自我的各位同事春风得意。
我叫肖纯秀，今年?岁，?科学历，现任某某营业厅经理。今天之所以走上讲台参加竞聘，我认为自己具备了竞聘的许多条件。我的优势主要有：
第一，我工作扎实认真，具有较强的责任心和耐心。
营业厅的工作事多、冗杂、千头万绪，需要多一份细心、耐心和专心，更需要一份责任心。工作中，我养成了办事扎实认真，工作严谨细致一丝不苟的工作作风。在我眼里，营业厅工作无小事。所以，无论做什么事情，我都能够认真对待，尽最大的努力把事情做到联通竞聘演讲稿最好。
第二，我熟悉营业厅工作，具有丰富的营业厅工作经验。
我2000年加盟联通公司，工作至今。近5年间，我做过话务员、营业员、库管员、值班经理、营业厅经理等职位，对联通的诸多业务都比较熟悉，在每一个岗位上我都做出了一定的成绩。特别是自从2004年初担任营业厅经理以来，我对营业厅的工作有了更加深刻的认识，对营业厅工作的每一项业务、每一个细节都了如指掌，积累了一定的工作经验，做起工作来更是得心应手，左右逢源。截止到12月份，我所在的营业厅(加上取得的成绩)。丰富的营业厅工作经验，为我做好下步工作奠定了坚实的基础。
第三，我有较强的沟通、组织、协调和管理能力。
如果说大学期间，我担任系学生会女生部长、宣传部长、系团委委员等联通客户经理竞聘演讲稿职务锻炼了我较强的沟通、组织、协调和管理能力的话，那么，参加工作以来，我担任值班经理、营业厅经理等职务更使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在沟通能力、管理水平、领导能力等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。
第四，多年的工作实践，使我养成了严谨细致、扎实高效的工作作风。
我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越。我富有强烈的事业心和责任感，工作高效快捷，讲求效率。同时，有很强的吃苦耐劳的精神。参加工作以来，为了完成工作任务，经常加班加点。所有这些，都为做好营业厅经理工作奠定了坚实的基础。
如果领导和同事们信任我，让我走上营业厅经理的岗位，我将联通竞聘稿不负众望，不辱使命，开拓创新，积极做好营业厅的工作。我将采取如下措施：
第一，做好营业厅的日常管理工作。
我将负责组织落实营业厅的各项规章管理制度，加强对对营业人员的日常检查考核，保证正常的营业秩序。
第二，加强信息收集工作。
信息工作是各级领导的目耳，只有及时掌握了当前的市场动态，让联通集团客户经理竞聘演讲稿竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。营业厅是一个信息传递的重要窗口，我将建立营业厅信息收集制度，引导营业人员树立信息意识，收集各类信息，定期地向上级领导汇报当地的市场竞争态势。
第三，提高服务意识，做好服务文章。
我将带领营业厅树立全新的服务理念，营业厅的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务或产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，把联通店长竞聘演讲稿营业厅作为接触客户、服务客户的重要窗口，将联通个性化服务贯穿于工作的始终，为客户提供最优的服务，巩固和提高联通公司在各个细分市场的竞争力。
第四，做好营销文章，提升公司整体销售业绩。
营业厅处于市场一线，直接与客户接触，非常有利于营销工作的开展。在工作中，我将推行多说一句话，多做一件事，积极全方位的做好营销工作。
第五，做好营业员的培训工作。
我将对营业员进行各项业务知识、服务技巧、营销技巧方面的培训，并灌输先进的服务理念，保证营业员更好地掌握各种业务知识和基本服务技能。
尊敬的各位领导、各位评委，选择这份竞争，我只有一个理由：在联通客户经理演讲稿工作面前，我是一只响箭，勇往直前的出征;在责任面前，我从来不是风中的墙头小草，缩首缩尾。满载领导和同事们期待的目光，我将在竞争的路上昂首出征，让生命和使命同行!
谢谢!
联通公司竞聘演讲稿范文二
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好!
首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。我叫联通客户经理竞聘演讲稿，今年岁，(学历、工作经验等个人简介)。我认为每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会，所以我不会放过这样一个大好的机会。
今天我竞聘的岗位是xxx。多年的工作经验让我认识到，要成为一名合格的经理不容易，做为一个单位的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识;不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：
1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。
2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在，家住在，对的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体职工的共同努力之下，肯定能协调好与各级政府机关之间的关系，把联通公司的业务向纵深方向发展。
3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让公司的业绩更上一层楼。
目前，我认为的工作主要有以下几点不足：
1、营销渠道开发的比较窄，与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想，没有形成网络，与竞争对手相比没有绝对优势。
2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。
3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。
如果能够得到领导和同志们的信任，让我成功的担任经理，我将从以下三个方面着手，努力工作，不让领导和同事们失望：
第一、开拓发展。小平同志曾经说过：发展才是硬道理。我们要从发展入手，拓宽销售渠道，加大宣传力度。首先，有一个自有营业厅和十四家合作营业厅及六家核心商。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置，地理位置非常优越，所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传，逐步完成各合作厅的村级代办，使我们联通公司的业务真正的进入到每一村、每一户，真正做到家喻户晓。其次，通过本人在当地的人际关系网，汇同商一起同各级政府机关搞好关系，逐个沟通、逐个推进、逐个攻破，争取使大部分机关单位都成为我们公司的集团用户。
第二、提升服务。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训，通过培训提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。另外，要处理好重大投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，一定要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。
第三、加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强公司内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为联通公司创造更加完美的形象，使成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。
把命运掌握在自己的手里，很多人愿意随大溜儿，别人跳槽他也沉不住气，别人骂这个老板不是东西他寻思寻思也真的不是玩意，这样的人不可能拥有自己正确的观点和正确的做法，而是始终生活在无比痛苦的抉择之中，所以毕业后5年的迷茫就会带来12年的恐慌20年的挣扎和一辈子的平庸，我想这不应该成为你们的追求，接下来是小编为大家整理的关于入职的讲话稿，方便大家阅读与鉴赏!
入职的讲话稿1尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：
大家下午好!我是来自__市营1班的关光杰。
首先我要向关心和信任我的各位领导、老师表示诚挚的谢意!对到会的各位学生代表的支持和信任表示衷心的感谢!
今天，我被命任为学生实训超市的总经理，这对我来讲是一种挑战更是一种责任，我为我能有机会为实训超市的工作尽一点绵薄之力而深感荣幸。
刚才大家都听了各层领导对超市的详细介绍和热情洋溢的动员。不知大家此时是怎样看待这个实训超市的。想不想听下我对学生实训超市的态度和心里话?其实也很简单，就一句话：手捧阳光，笑容晴朗，怀着感恩的心，为梦想而战!现简单阐述下吧。
手捧阳光。我喜欢阳光，因为它代表了光明和希望。我信赖即将成立的学生实训超市，因为它富有阳光般的朝气和蓬勃发展的生命力。所以我会入股20股，相信在全体实训工作人员的努力和广大师生的支持下，我手中的阳光支票会不断升值。
笑容晴朗。作为总经理，我深知超市的发展也许不是一帆风顺的，但无论遇到多大的困难和挫折，我都会从容淡定，以微笑去处理一切难题。另一方面，学生超市也努力打造"微笑服务"的品牌，我们决定每学期将评选一些"微笑大使"进行奖励。当然还会有其他的评优和综合测评加分来激励我们加入这个实训大家庭的每一个成员。
怀着感恩的心。生活中充满了恩赐，我们要懂得感恩。今天我们这个动员大会能顺利进行，离不开我们辛勤工作的全体工作人员。我们是否应给他们一些掌声呢?感恩是双向的，在此，我也代表全体工作人员向到场老师同学对实训超市的关注和支持表示衷心的感谢。你们才是英雄，你们才是铸造实训超市的成功的重要力量。我们超市将实施"感恩计划"，在特别的节假日将以特别的优惠回馈我们的顾客。
为梦想而战。最近，我积极投身了对超市的策划和筹备工作，真的很忙很累但很充实。因为我有一个信念：当别人通过我的努力而得到实际的好处和方便的一天，便是我最欣慰的一天，我相信这一天不会遥远。请大家为我们共同梦想--为需要的人打造一片天堂而战，只有同心同德，激情常驻，美梦便成真!
综上所述，"手捧阳光，笑容晴朗，怀着感恩的心，为梦想而战!"传达了我对学生实训超市前景的看法，描述了我对超市管理的一些理念，表明我的工作态度和决心。今天我已通过言语与大家分享了我对超市的态度、信心和信念，待会儿的下一个流程的入股和竞聘岗位报名，期待大家用行动来把自己对超市的态度、信心和信念淋漓尽致地展现出来，好吗?
第二个问题，我想问下大家：假如你做了实训超市的总经理，你会怎样做呢?或者你竞选上了总监、部门经理或职员，你是如何计划你的工作呢?"机遇是留给有充分准备的人"，大家用心地去思考下，相信大家会有很好的idea，而一个个好的idea是往往是超市发展和创新的动力。既然今天是总经理就职演说，所以接下来，我就简单谈下我的工作设想。
"三大努力"。努力做到在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调研，勤督查。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不整人，用人不疑人。
"三大计划"。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们像圆规一样，找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样，给人以温暖;像竹子一样每前进一步，小结一次。我将会注重"培训和分享"，让每批实训人员从培训中获取真知，从分享中取长补短。
我没有拖沓繁复的规划，我的所有计划都会从实际着手。我承诺得不多，但是我所说的一切，我都会尽力去做。我可以许诺：此刻，我所说的一切永远都不会只是一张空头支票。
最后，我把下面的话作为演讲的结束和新生活的开始，作为对大家的祝福。
最美丽的语言是，很幸运能和你们共度这个美好的下午。
最温暖的语言是，无论你扮演哪个角色，我们无时无刻都在关注你。
最甜美的语言是，我们永远心心相连。
最可爱的语言是，我们共同努力去把握机会。
让我们共同努力，在实训中增长才干，收获友谊，在不同的岗位上把握机会，永往直前!
谢谢大家!
入职的讲话稿2尊敬的公司领导、亲爱的同事们：
大家好!我是_班(组)的_，毕业于_大学_专业。
站在这里代表新同事发言，我感到十分荣幸。感谢公司领导给我这样一个机会来表达我作为新员工的一些心声。
相信在座的各位新同事和我一样，迫切的等待这样一天的到来已经很久了!从呱呱坠地，到风华正茂，我们完成了身体上的成长;从呀呀学语，到大学毕业，我们完成了知识上的积累;从一无所知，到知书达理，我们完成了人格上的蜕变，只等待走上工作岗位的这一天!这一天是我们人生轨迹的重大转折点!
大学毕业进入新岗位，我们有许多需要面对。全新的环境里，专业严格的工作制度代替了大学的自由随意;来自四面八方的新同事取代了曾经熟悉的同学;全新的岗位上，我们的任务由汲取知识转变成发挥才干，我们的角色由激-情洋溢的大学生变成爱岗敬业的公司员工，我们的定位也由教育的接受者转变为技能的掌握者，这许许多多的巨大改变都需要我们去不断适应。但是不要忘记，仍然有一些东西，需要我们的坚守。一贯的道德，仍然是我们行为的准绳;宏大的理想，仍然是我们不变的追求;不断的求知，仍然是我们进步的动力;积极的进取，依然需要我们的秉承。
在这样一个重要的工作岗位上，我们要认真参加训练，扎实掌握岗位技能，积极待人接物，虚心学习别人长处，努力让自己迅速成长为一个思想进步、技术过硬、扎实肯干的符合公司要求好员工!我们更要精诚合作，互相帮助，努力让我们的团队成为一个和-谐、团结富有战斗力的团队!
如果说，新环境是天空，那我们就是那盘旋的雏鹰，相信不断的搏击会让我们的羽翼变得更加丰盈，成为高高蓝天上的一抹美景;如果说，新环境是大海，那我们就是翻腾的浪头，相信不断的前进会让我们成为滔天的巨浪，成为大海的主角;如果说，新环境是舞台，那我们就是演员，相信不断的锻炼会让我们更加入戏，成为舞台永恒的魅力。
我们向领导们保证，我们会不断的磨练自己，成为公司不同凡响的新动力!
入职的讲话稿3尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家上午好!首先，自我介绍一下，我叫_，是咱们公司的一位新人，很高兴能代表我们全部种子和大家交流分享。能够加入到这样一个优秀的团队是我的荣幸，站在这里，我最想说的是：感谢在座的每一位，感谢我们阳光财险这个大家庭，是你们给了我们成长的土壤，让我们有了前进的动力，在此，我们深深感谢，谢谢阳光，谢谢各位领导和同事!
今天是我们入职一周纪念日也是我们这个团队正式和大家第一次见面，我的内心感慨万千，我想用8个字总结我的体会：感慨、感谢、感动，感恩。
说到感慨，我们感慨阳光的飞速发展，给我们每个新人留下了深刻的印象;我们感慨公司的企业文化，给了我们每个阳光人坚定的信仰;我们感慨，是阳光，给了我步入社会的第一个平台，也是在这个平台上，我才有机会介入并了解保险这个行业。我想我比同年人要幸运很多，阳光给了我们新员工一个广阔的舞台，我们一定在这个舞台上展现出自己的光彩，绝对不辜负领导对我们的信任，同事对我们的支持，我们会更快、更好的成长起来。
说到感谢，今年号称史上最难就业季，我们感谢阳光，给了我们人生第一份工作;我们感谢阳光，在我们职业生涯的开端给了我们对于未来的希望和憧憬;我们感谢阳光，把我们这些在大学里普通的“屌丝”、“吃货”们视为未来的“种子”细心培养。感谢领导对我们的重视，对我们无微不至的人文关怀以及对于我们这15颗种子的信任。
说到感动，我想说，在座的每一位都深深的感动着我，公司里从上到下，每个人都那么亲切，那么真诚。最感动我的是咱们阳光的企业精神——战胜自我。阳光及每一个阳光人把自己作为最难战胜的挑战者，自我发现、自我否定、自我奋进，敢于做自己没有做过、别人做不到的事情。这就如同，对于有演讲恐惧的我，今天站在这里，就是我在阳光战胜自我的第一步。
当然，成长的历程总会伴随着曲折，在为期两天的户外拓展中，我们也遇到过挫折和困难，也曾失落过，消极过，有些时候也会遇到一些问题处理不周全、不圆满。每当这个时候，身旁总是有大家关切的身影，也总是会想起领导充满信任的期待，于是，我就有了前进的动力和方向，也会更加努力，争取早一点攻克问题，突破障碍。就是这样，伴随着反复的锤炼，我学会了怎样去发现问题、面对问题、分析问题、解决问题。因此，我说这个集体不断的供给我成长的动力，给我一种家的温暖，也让远在他乡的我一次次的感动着。
我深知，没有完美的个人只有完美的团队，我深知，一滴水只有放入海洋中才能够永不干涸的道理。在这里衷心的感谢各位领导给我锻炼的机会和各位同事给我的殷切关怀、帮助、信任和包容!
在阳光的道路我们才刚刚起步，我会在今后的工作当中继续努力，以力求完美的工作态度鞭策自己，提高自己的综合业务素质能力，踏踏实实的工作，认真完成每一项任务，用于创新，为我们阳光财险的美好明天贡献出自己的光和热，以此回报公司对我的培养。相信公司的明天会更加辉煌!最后再次感谢阳光，感谢各位领导，也感谢我亲爱的伙伴们!
入职的讲话稿4各位新同事：
大家好!很高兴省公司安排了这个新老员工座谈会，公司一向对我们新员工非常关心和重视，这次座谈会主要是为了帮助大家尽快融入公司，同时也给了我们一次学习和交流的机会。先自我介绍一下，我叫___，毕业于______大学法学系，目前在_____从事大客户管理工作。首先我要祝贺大家，祝贺大家通过层层选拔成功加入移动公司!你们的加入为公司注入了新鲜的血液，充实了公司的人才贮备力量，衷心欢迎你们!
今天，站在这里跟你们谈工作体会，心情很激动。从你们脸上，我看到了两年前的自己：迷惘、憧憬、不安。离开学校进入公司，意味着我们已不再是“学生”，而是“员工”。校园里的辉煌或荣誉，都已成往事，现在我们站在一个全新的平台上。未来的工作需要具备什么样的素质?怎样做一名优秀的员工?这些都是大家急切关注的吧，下面我就将我上班后的体会简单跟大家交流一下，希望对各位马上进入岗位的兄弟姐妹们有所帮助。
上班后的体会很多，不过我觉得最重要的还是两点：1、学习、不断的学习;2、强烈的责任心。
我这里讲的学习跟学校里学习知识有很大不同，工作上的学习更多地体现为用心观察、用心思考、用心领悟。我进公司后最开始在综合部做综合员，主要负责文字材料和基础管理提升工作。当时，由于业务规模迅速扩大，一个县营业部的各方面KPI指标加起来不少于20项，其中指标分解形成的小项以及日常GS加起来大大小小的工作至少有五六十项，形成一种“千头万绪”的繁杂现象，如果不突出重点，胡子眉毛一把抓，很难完成关键KPI指标。这种情况下，精细化管理提升项目应势而生。我负责具体制定、跟进营业部几大重点工作的实施情况，每个项目都做到“定项目、定责任人、定措施、定完成时限”，每周向营业部领导汇报重点工作开展情况、完成进度、遇到的问题以及下一步开展的计划。通过精细管理的实施，我发现各部门的沟通不及时、信息传达不畅是影响工作进度的一大因素，而综合部的督办职能正处于弱化的状态。那么，怎样使重要事项不因配合不畅而延误同时又不影响配合部门的工作日程呢?首先，为了防止重要工作漏传或部门间推诿责任的现象，我在送达公司发文以及会议纪要的时候，都提醒部门负责人签收确认，然后将各部门签字确认后的文件存档以方便日后有据可查。另外，为防止因配合不到位而影响工作落实的情况，我在获得领导同意后，将督办工作单改版成内部工作任务单，发给各部门。对于非常重要且需要其它部门配合的工作，主办部门可以发单至协助部门要求配合，相当于部门之间的四级工单，协助部门必须给予答复，由综合部督察，这样有效地减少了部门间配合不力的现象。在综合部工作的一年多时间里，我学到了许多东西，它不仅让我有机会了解整个营业部的工作开展情况，树立全局意识，更重要的是，它让我在日常琐碎但不可少的工作中得到历练，使我渐渐远离了当初刚进公司的焦虑与急躁，心态更为沉静与平和，让我渐渐学会了静静地观察、细细地体会与深深地思考。我想，对于新员工来说，学到东西和有效锻炼是非常重要的，它是职业生涯的必要积累。公司给大家提供了非常广阔的发展空间，我们只有不断地学习养精蓄锐，吸收新鲜营养，不断提高自己的综合素质，这样当机会到来后，我们才能抓住机会，完成职业生涯的更进一步。
各位兄弟姐妹，光学习是远远不够的，富有强烈的责任意识才是优秀员工的必备素质。我们必须对客户负责、对上司负责、对公司负责，同时也要对自己负责。做事的过程，也是展示自我品牌与人格魅力的过程，所以，用强烈的责任心用心做好每一件事也是树立个人信誉的过程。今年4月份，我从综合部调至大客户中心，任大客户主管助理，主抓基础工作的落实。当前的情形是，人少、指标重、任务多，特别是繁重的集团信息化推广任务，占据了客户经理大部分时间。这种情况下，一些基础工作面临浮于形式的危险，特别是不轻易停机提醒工作，时常有漏提醒或不提醒的现象。由于考核方式是随机抽查，不少客户经理还存在侥幸心理。如果不轻易停机提醒没有扎实开展，说明我们对客户的最基本的承诺都落不到实处，会严重损害客户对移动服务的信任。在客观环境难以改变的情况下，我梳理了日常固定工作，制定周计划、日计划，有效地提高了客户经理的工作效率;同时，加强检查力度，由之前的每周随机检查一次改为每天检查、即时通报，杜绝客户经理的侥幸心里。最后，通过对特殊客户改变提醒方式、大力推广银联支付、捆绑支付等方式不断完善我们的提醒体系。通过一个月的强化落实，现在客户经理都培养了每天必做不轻易停机预警的习惯，近几个月我们部门的提醒率都大大超过了市公司的考核值，得到市公司的通报表扬。工作是细水长流，一份持久的责任心来自于对工作、对公司强烈的热爱，我们都是移动人，我们都有强烈的集体荣誉感，所以我们会自觉地为中国移动的品牌形象而努力奋斗。
各位新同事，我们是幸运的，移动公司给了我们一个良好的发展平台，让我们能够在广阔的实践中充分学习、充分锻炼、迅速成长。我们是有朝气有创造力的快乐团队，在这个团队里大家可以充分展示自己的聪明才智，不断吸收团队精华，使自己无论在工作还是生活方面都处于一种“臻于至善”的状态。大家都是有理想有抱负的有志青年，让我们将理想与移动公司的愿景接轨，以“做一名卓越的移动人”为目标，爱岗敬业、勤奋学习，成长为一名成熟、坚毅、善于思考、富有责任心的优秀员工，快乐工作，快乐生活，融入移动，创造成功!
入职的讲话稿5尊敬的领导，亲爱的伙伴们：
大家上午好!我叫_x，来自__，今天很荣幸有机会代表新人在这里跟大家分享我的心路历程，当然，更多的是向大家学习!
我是今年5月18日入司的，在这之前，我是一名个体经营者，因自己经营不善，20_年的经融风暴，把我摧毁得体无完肤，在家休整了三个月，我试着走出来，决定找一份工作，但走出来后，我才发觉自己是多么的欠缺，一，无文凭，二，无经验。想找一份好的工作是多么不容易，就在我到处碰壁，心灰意冷的时候，我接触到平安!
抱着好奇、试一试的心态，我来到平安公司参加新人培训，在进入公司的第一天，我就被平安公司浓厚的文化气息所吸引，特别是从电视上看到欧式建筑风格的平安大学时，更是深深的吸引了我，因我没上过大学，做梦都想有一天有机会进入大学校园去学习，当看到学员们穿着整齐的职业装在平安大学校园舞蹈时，我更加心动了，我决定加入平安，因我看到了，我相信了，我相信平安是一个为平凡人提供机会，并且成就梦想的地方。
经过一段时间的学习后，我回到部门上班，得到了经理，主任以及伙伴们无私的帮助，他们的激情与关爱，时刻都在感染着我，使我每天都充满了热情，很快溶入到工作状态中。我入司第10天，公司在明光国际酒店举办产说会，当晚我签下了两张保单，终于迈开了第一步，也大大激励了我的信心。后来，我更加努力的工作，又签回了一张张保单。感谢平安，让我获得收入，又赢得掌声!
当然我的每一张保单做得也不都是那么顺利，因为是新人，技巧与知识方面还是很欠缺，记得有一次，我在跟客户讲解万能产品的保障成本的扣出时，因自己解释不情，惹得客户当场大发雷庭。后来我调整了心态，抓紧学习产品知识，好让自己在今后的展业过程中，面对客户质疑时才能从容面对，前不久，我又去找了那位客户，把万能产品重新跟她讲解了一遍，你们猜，怎么了?她居然跟我签单了，而且还给我转介绍了，我真是受宠若惊呀!太奇妙了吧，其实，在展业过程中，顾客的拒绝是正常的，在面对顾客无情的拒绝时，我们失望，沮丧，痛苦也是正常的，但一定要尽快调整自己的心态，早日走出低谷，让我们的执着与热情去溶化一座座坚冰，只要我们坚持，一定会守得去开!
其实今天的成绩，只是迈开了每一步，今后的路还很漫长，我知道只有制定远大的目标，才能取得理想的成绩，为了让自己飞得更高，飞得更远，我也为自己制定了目标。接下来的日子，我要加大拜访量，做到天天增员，月月达钻，明年7月1日之前一定晋升业务主任，圆我的平安大学梦!
关于优秀微笑服务演讲稿范文
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！
笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今日对顾客微笑了没有？”
微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩细心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。仅有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今日，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。可是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”
微笑是一种抚慰，它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，坚持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对顾客最好的.礼遇和尊敬也是最基本的表现！
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尊敬的各位领导、同事们：大家好!秋风送爽，丹桂飘香，在这美丽的金秋时节，我十分荣幸地站在这个舞台上，参加这次演讲活动。请允许我借此机会对一向以来关心、支持我的领导和同事们表示衷心的感激。今日，我演讲的题目是“微笑服务，从心开始”。
以往看过这么一个故事：在一个小镇上，有一个十分富有的富翁，但他很不欢乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子灿烂的笑脸，心中豁然开朗。为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊!第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和欢乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。
镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”
“只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富。作为医务工作者的我们，微笑在我们的工作中能换来什么呢
有一件事让我感动至今，我们科收治的一位晚期老年肿瘤病人，手术之后为了伤口恢复更好，我们每一天为她换药。那天，我像往常一样，先帮她伤口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于体位改变，引流液撒在了我白大褂上，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时，忽然看到病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我只要换一下衣服就好了”，我微笑着说。第二天我们查房走进病房她见到我说的第一句话就是：多谢您，您的笑真美!我要您换药!就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼……….
曾在网上看到这么一个单词：“Smilence”，这个国产英语或许能够更加准确的表达微笑的含义：笑而不语，确实，有时候真的无需言语，应对焦躁不安的病人报以一个浅浅的微笑，拉近的是医患之间的距离，告诉他们：不要因误听谣言而惴惴不安，让我们一齐共渡难关。应对痛苦呻吟的病人报以一个浅浅的微笑，传递的是一份从容的信念：不要因痛楚放弃信念，我们和你一齐站在死神的对面。微笑是什么，微笑是苦难中探寻的期望曙光，是生活中彼此沟通的无声桥梁，微笑如同静静淌过的溪流，柔和恬淡;微笑如同秋夜里一弯新月，皎洁光亮，微笑如同挺拔的苍松，积蓄着万般力量，用微笑点亮服务，那么smilence就不只是笑而不语，那便是smile+silience+violence，嘴角那美丽的弧度中包含着的就是一种彼此的亲近，一份无声的从容，一股坚定的力量。
让我们换位思考下：假如您是一名患者，带着忧虑、焦急和伤痛走进医院就诊，迎面而见的是一张张的笑脸，甜甜的、静静的、如春风般的，那你内心的焦虑是否缓解，你心头的阴霾是否消除，你身上的病痛是否减轻……
假如您正在住院治疗，接诊的医生给您一个安慰的微笑，是否会让您消除对疾病的恐惧;查房时，我们护士带着笑脸，走到您的床边，轻轻地问候，静静地聆听，是否让您不觉无助;做治疗时，微笑的鼓励，是否会让您走出痛苦;当你康复出院时，我们微笑着送您，并祝您今后健康长寿……这时，您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方
这样一想，我渐渐的懂了：是微笑，消除了医患的隔阂;是微笑，抚慰了患者的伤痛;是微笑，拉近了我们的距离;是微笑，让洁白的病房，氤氲爱的光泽!
微笑是的良药，是最灿烂的阳光，是人间最真的情意!朋友们，让我们从此刻开始，从你我做起，从真心开始，扬起嘴角，微笑吧!
关于优秀微笑服务演讲稿范文 各位尊敬的领导，同事们，大家好！
我叫张婷，今年27岁，是我们萧氏茶叶集团普普通通的一名员工，我今天的演讲题目是：用微笑服务用心创造满意100百分。
自从加入萧氏茶叶的第一天到目前，我一直感到无比的骄傲和自豪，这是一个充满活力，不断进取的集团公司，有高瞻远瞩，英明果敢的领导层，有兢兢业业，务实能干，吃苦耐劳的普通员工，并且有一支我们自己的技术精湛，产品研发 的团队，公司坚持以为茶客，茶农，茶业的三为为宗旨，以科技创新为支柱，公司自1999年成立以来，不断的发展壮大，20111年位居茶业行业第5名，现在已经成为全国同行业中的佼佼者，作为公司的一员，个人的业务素质和业务水平直接影响到公司的整体形象和利益，我时刻都在要求自己好好学习业务知识不断提高自己的业务水平，用微笑服务，用心经营是我作为一名一线销售员工对自己的基本要求，任何时候用微笑服务用心经营都是衡量一个销售人员的标准，任何时候都要把客户当做是自己身边的亲人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我时刻提醒自己要用微笑服务，用心经营来温暖客户的心，只有这样才能感动身边的客户和朋友，只有用我的真诚和微笑服务来创造让客户满意的100分，当然我也是一名普通的一线销售人员，工作中同样有甜有酸，我们服务的客户各种各样类型的都有，得到过客户表扬，也挨过客户批评，把自己的嗓子说哑都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈归委屈，我的工作决定是我服务于客户的，客户永远是对的，客户就是上帝，只有客户的满意才是对我工作的肯定，我每天认真工作，以累为荣以苦为乐，越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越是使人感到工作的充实，这一切使我的思想得到了升华，从此让我感受到工作的单调和艰苦不是一种负担，而是对我的激励和鞭策。
‘山林追求高俊，大海追求奔腾’而我追求的是用我的微笑服务来赢得客户的满意，我每天面对的客户大多都不认识，这里面有着很多潜在的消费人群，虽然和他们很陌生，也要用微笑的态度用祥和的语言和客户拉近距离，毕竟人与人之间的真挚感情却是真实的存在的，用微笑服务，用爱心去创造去感动客户 是我的座右铭，有付出就会有收获，记得有一天，天空下着好大好大的雨，我们店里的顾客很少，我看到店门外站着一位先生在避雨，就拉开店门微笑着对那位先生说；你好先生，外面雨大有风很冷，你请到我们店里避一避雨吧，那位先生说‘可是我不是买茶叶的，也能进来吗’我微笑着说‘没有关系，你请进’先生进来落座后，我又很快微笑着给她送上一杯暖暖的茶水，对那位先生说‘先生，请你免费品尝我们萧氏茶叶，很好的’当时那位先生就非常感动，对我说，姑娘，现在社会上有很多的公司有很多的员工，但是像你这样这么有爱心有责任心的优秀员工可不多，今天虽然我是来避雨不是买茶叶的，但是今天就冲你这种微笑服务的态度，我也要买你们萧氏茶叶。雨停了，先生起身离开时付款买了我们二十斤的萧氏茶叶，说回去分发给他的工人，让他们的工人也要向我学习，走到门外时还对我说。姑娘，好好工作，以后我还会来买你们萧氏茶叶的。从这件事情上让我看到了用微笑服务，用真诚的心才能赢得客户的满意，才能打开客户的心。
银行微笑服务演讲稿范文1
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：
大家好！我是来自行的。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》
我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。于是，他透过铁栏杆恳求警卫：“能借个火吗？”警卫极不耐烦地耸了耸肩，帮他点燃了香烟。就在警卫为他点烟时，囚犯冲他下意识地笑了笑。刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。警卫原本没有笑的意思，但当他看到囚犯的微笑时，嘴角也不经意地上扬笑了笑。点完烟后，他们开始像普通人那样交谈起来。后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。“一个微笑救了我的命。”
时过二十年后，故事的主人公还在为自己的那一次奇遇感慨。而读到这个故事的我，也同样感慨良多！是啊，微笑是人与人之间最真挚而不加修饰的情感表达。一个简单的微笑，可以推倒仇恨的樊篱，可以化解冷漠的坚冰，可以解开恼人的心结，可以开启沉重的心门！
我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。
作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力！
记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。
通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等，都热情服务，用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中，我们注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的
座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
记得着名作家冰心老人有一句名言：“有了爱，就有了一切。”是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务！朋友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空！
银行微笑服务演讲稿范文2
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！
银行微笑服务演讲稿范文3
尊敬的各位领导、各位同事：
今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。
在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家!
作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！
在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。
当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。
无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们!
发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见,看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。以下是小编为大家整理的售后发言稿范文，供大家参考学习。
售后发言稿范文1今天在我们个体协会x年的总结会上，我被荣幸地推荐到主席台上作汇报发言，对此我表示十分激动，感谢领导给了我这么个机会，感谢各位领导多年来对我们的关心指导，感谢个体协会对我们个体户的支持，感谢社会各阶层人士对我们的照顾，感谢我们的家人对我们的支撑。
一年来，我在日常经营中，能够遵纪守法，公平买卖，诚信服务。所以赢得了一批基本客户，使我的小店生意蒸蒸日上。经过多年来的不断摸索，我有如下几点体会：
一，个体户是社会发展的需要，也是合法的纳税人
作为个体户的我，对此有太多的感受。改革的大潮必然要冲击旧的不适合社会发展的生产关系。在冲刷下来的各种关系中，人的生存是第一位的。国家鼓励自谋出路，开拓新的就业机会，个体户就是这种社会的需求产物，也是社会发展的必然产物。
对于我们这些个体户经营者来说，既找到了一席生存发展的道路，也承受了一定的社会偏见。有相当一部分人对我们有各种看法，他们认为我们是被社会淘汰的对象，是活该!由于有这种偏见，所以他们就认为：我们的经营是把最差的东西推销给消费者，赚取不义之财。事实果真如此吗?非也!
我们这些合法经营者都知道遵纪守法的重要性，也知道诚信经营是我们的生存之本，我们有什么理由不去做好我们的经营活动呢?再说，我们的进货渠道都是从大型批发市场里批发来的商品，那里难道全是假货和劣货吗?所以持这种偏见和不负责任讲话的人，本身心态就很成问题，是心态不健康的人。
当然也有一些不好的人做了违法的活动，但是那些人不代表我们大多数守法的个体户。
其次，我们经营也是对社会需求的一种补充。
在座的各位朋友，总是起早摸黑地辛勤工作，为了什么呢?首先是我们自己要养活自己，养活家人。其次是为社会生活提供了方便。
例如：夏天卖西瓜，我们往往是：吃喝买卖在街头，凉席一条睡路头。为市民提供了清凉解渴的西瓜。如果我们的西瓜质量不好，谁愿意来买呀?一年四季的瓜果，摆在市民的面前的总是新鲜的，这就是生活的需要。在那些黑夜里，灯光明亮的除了超市外，就要数我们水果摊的个体户了，我们是给大上海增光添彩啊。
再则，我们是合法的纳税人，是改革开放的铺路石。
我们个体户中有许多过去都在国营企业里工作的。但是市场是不以人们意志为转移的，随着国家产业政策的调整，我们失去了原来的工作。多亏我们党有了好政策，让我们又重新找回了劳动的机会。现在我们的劳动，不仅得到政府的大力扶植，而且我们的队伍在不断扩大，我们不仅是自食其力的劳动者，更是为国家税收创利的纳税人。从这一点上来说，我们又走在了依法纳税的前头，做了改革的铺路石。我们为自己的劳动而成为纳税人而骄傲。
二，诚信经营是生存之本
在我们的经营活动中，经常会碰到各种各样的矛盾。例如有的商品明明没有质量问题，可是客人用了后不喜欢，为了达到要退货的目的，往往找各种理由，甚至无理取闹。对于这样的事情，大超市可以无条件退货，而对于我们小本经营的，往往就只能自己“吃进”了，为什么我们总要“甘愿吃亏”呢?我想是不是有下列这些原因：
1，为了保住自己苦心经营的声誉。大家都明白，如果为了区区几元钱或者几十元钱的生意同顾客理论，就会引来不明真相人的介入，把小矛盾扩大化，其结果是得不偿失的。所以商家往往是退一步，吃小亏占了大便宜，旁观者会赞叹经营者宽厚待人。
售后发言稿范文2各位同仁、各位商界朋友，很荣幸、大家下午好!很高兴能有这样的机会，和大家一起分享一年来公司所经历的点点滴滴;刚才陈列总经理已经给我们很生动、很深刻的总结了这一年来公司的成败和得失，我非常荣幸、非常骄傲公司有这样英明的领导者，我来公司时间不长，但是我却时时刻刻、真真切切的感受到在陈宰臣董事长和陈列总经理的指示和关怀下，公司发生的巨大变化和进步!我在这里代表销售部向他们和公司的用心良苦表示感谢!
下面我做为营销总监和大家一起分享下有关营销的方方面面，关于营销这块，在在座的各位的鼎立支持下，我们可以说，今年打了个非常漂亮的战役!大家都知道，今年4月份，我们现在的工厂才有雏形，真可以说是百废待兴、百业待举。短短的几个月，我们不光在销售业绩上给公司交个满意的成绩单，而且在销售模式和公司未来的营销方向上做了重大的变动和明确，为公司未来的发展做了很好的规划和铺垫，下面我就以下三个方面和大家分享下：
一、公司目前的营销模式和构成：1)销售构成：
目前公司的销售主要有四大块：半成品(箱体、玻璃、外壳等)、国际贸易(燃气热水器、烤炉等)、oem(电压力锅等)、国内销售。其中半成品占20%、出口占10%、oem占10%、国内销售占50%;2)营销模式：由于我们的销售产品比较多元化，营销模式也是比较多样性，为了大家便于理解，那么在这里我重点阐述下国内销售的营销模式，国内销售也分为两大块：以批发为主的营销二部和以凯信品牌为品牌推广的营销一部，很显然，营销二部主要是以批发为主，追求的是量的变化，从而达到质的变化;也就是说二部追求的是客户的数量和出货的数量，从而提高利润的数量，用六个简言之，也就是“深挖洞、广积粮”，没有粮食人会饿死，在现阶段，没有大量利润的保证，公司就会出现饥荒和危机。但是，一味的“深挖洞、广积粮”不是我们的最终目标，我们的目的是为了称王，成就一番霸业;我们通过什么来实现我们的霸业，总的有个媒介，我们的媒介就是凯信品牌，所以我们成立了营销一部，一部的营销模式三个“品牌化”或者说“图霸业”。
二、一年来营销方面的工作总结;
在这里，我借陈宰臣董事长的一句话“销售是一个企业的龙头，龙头如果不能发挥它该承担的责任，就会牵一发而动全身，让整个工厂失去活力、战斗力、以及生存的本钱”;在这一年里，公司的所有销售人员都克己敬业、始终把公司的利益放在第一位，我们的半成品销售比去年提高了50%;我们的oem客户在去年的基础上又增加20%;而我们的出口更是朝气勃勃、大放异彩，不但在业绩上取得辉煌成就，而且成功的和国际上的一些大经销商实现完美对接;我们的国内销售也是百尺竿头、更进一步，我们的网络已经遍及全国各地，其中我们的电压力锅产品销售从每月的几百台到现在每月2万台，这是一个什么速度，这离不开销售人员的努力，当然也离不开在座各位的支持和关怀;我们自己的品牌也实现了零的突破，目前网络有10多家，我们取得了一些成绩，同时也存在很多不如意和困难，但是公司品牌化路程已经迈出了坚实的第一步，虽然比较艰辛，但已经有了很好的开端。如果说今年是我们向品牌化进军吹响的第一声号角，那么明年就是进入冲刺和真正的战争时代，都说商场如战场，一点不假，我们就是在进行一场没有硝烟的战争!
我们取得这些业绩，虽然谈不上骄傲，但是我们却在脚踏实地的在走，不积跬步，无以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步!在这里，请允许我，允许我代表全体销售人员对在座的各位、以及公司的领导、各位商业朋友，对你们的支持和配合表示感谢!
三、公司未来的营销方向和重点：
谈到营销也许每个人都明白是怎么回事，但是营销其实是个非常复杂的系统工程，包括市尝销售、财务、售后、运营平台、物流、产品等诸多大板块组成，任何一个板块运作不畅都会带来致命的伤害，其中最重要就是销售和市场，市场就是经营品牌、销售就是销售产品，两者的结合就是营销这个名词的来源，简单的说营销就是经营品牌和销售产品。刚才陈列总经理也明确了，公司未来的发展方向是品牌化，品牌化不是口头上说说的，我们首先要了解市常谁都知道厨房电器是块大蛋糕，而且随着中国经济的发展，农村的城市化，需求量会越来越大，这是好的一面;但是我们有没有深思和调查?目前国内传统的厨房电器知名品牌(方太、老板、帅康、樱花、华帝、万和、万家乐、樱雪、欧意、万喜、美的等)和二线品牌差不多20家;我们可以撇开这些传统品牌不说，就是今年就有长虹、新飞、格兰
售后发言稿范文3在过去的一年里，东方豪苑以极高的消化速度和消化率顺利占领台山市常
上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。
6月份，四期项目“锦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其中7#、8#楼已顺利于x年元旦开盘，然后1#、3#也将于x年春节前开盘。
元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了x年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰动效应。
在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年12月份，我们东方豪苑荣获中国房地产业协会评选的“x-x年度中国房地产最佳宜居楼盘”称号。公司林国东、仲崇智等主要领导也分别获得了中国房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发的“x年度中国房地产年度最佳经理人奖”和“x年度中国房地产最佳操盘手”称号。
五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，
项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了华润万家这样的大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。
物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。
工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。
同事们，x年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们德祥房地产又即
将翻开新的一页，续写新的篇章。
新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：
第一、物业管理方面
物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司x年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：
(一)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。
去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，
必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。
售后发言稿范文4尊敬的各位领导、各位同仁、朋友们、大家好!
初秋时节，我们齐聚一堂，共同参加“x生命素”销售颁奖大会。作为湖北销售区域的一名获奖销售商，我感到既高兴又惭愧。高兴的是，永业集团对我的销售工作给予了充分的肯定。惭愧的是，和在座的各位同仁相比，我的做法不一定是经验，我所取得的成绩，也显得微不足道。在这里，首先请允许我代表“宜昌市中农农资公司”并以获奖者的身份向各位领导、各位同仁和朋友们表示最衷心的感谢!在这里，我讲“三点感言”：
第一：永业生命素是当今农资产品中的一个“响当当”的品牌。它可以将亩产量在传统使用化肥的基础上提高10—30%，还能大大改善农作物的品质，从而帮助农民增产又增收。
第二：“x中农农资公司”竭尽全力让永业生命素“扎根”宜昌。过去两年里，中农公司通过宣传常态化、试验规模化、网络精细化“三化举措”，着力放大永业生命素的市场占有率和辐射率。我们借助《枝江农技》发放永业生命素专版宣传资料8万份、出资5万元在枝江电视台滚动播放永业生命素50次、举办“垄上行”永业生命素大型展示活动12次，做到了在枝江市，90%以上的农户知道永业生命素，50&以上的农户使用永业生命素;我们精心挑选出百里洲等3个农业大镇的30个种田大户、采取电视投影传授使用方法、农田试验传授使用剂量、数对比感受使用效果，真正形成销售区里有看点、试验点上有大户、使用大户有甜头;我们精细编织销售网络，常年聘用10名永业生命素定向销售员工，一周一安排、一月一分析、一季一排名、一年一表彰。真正做到“平打米，赛吃饭”，最大限度地激发销售内动力。仅今年年，中农公司销售永业生命素0件，金额达到300万元，取得较好的业绩。
第三：凡是到达过的地方，哪怕山再青，水再秀，都属于昨天。在充满细分的市场竞争中，中农公司衷心希望长期牵手永业集团，稳步走好、健步走快、信步走高，让“永业生命素”在湖北宜昌这片沃土上花繁叶茂，硕果满枝!
聚一份欢畅，聚一份吉祥，我们在永业集团共同放飞创业的理想。尊敬的各位领导、尊敬的各位同仁：老祖宗留下一句话：“健康是金，平安是银。”在登上这个主席台之前，我反复琢磨祝福的语言，却发现怎么也替代不了一句最朴实的表达，那就是：祝愿各位领导和同仁，天天健康!一生平安!
最后，让我们一起携手、在各自的销售区域里、为永业集团的茁壮成长尽一份绵薄之力!
谢谢大家!
售后发言稿范文5尊敬的各位领导，股东们，各位亲爱的实超人们：
大家晚上好!
祝实训室欣欣向荣，最后。大家身体健康，并通过你传达，祝你家人健康、快乐、万事如意。
给了担任市场营销实训室副总经理这个机会。知道自己成为市场营销实训室副总经理之时，这里我非常感谢各位董事会成员、各位实超人对我这样的信任以及市场营销实训室对我培养。感到这不仅是上级领导和各位实超人对我信任，更是赋予了巨大的责任。今天我面对上级领导、面对股东们以及面对实训室的各位实超人，心情很激动，同时也很有信心带领市场营销实训室的管理团队，打造“学习型、创新型、和谐型”实训室品牌!建立“严格高效，善于思考，团结互助，沟通理解，积极主动，乐观向上”团队优良作风!达到提高素质，提升技能。实训我做主”宗旨!共同把实训室管理好、发展好。这里我向董事会成员，股东以及在座各位实超人郑重许诺：
将协助总经理在新的岗位上，担任副总经理期间。积极努力工作，认真履行副总经理的职责，认真学习专业知识让管理走上规范化的轨道，建立能有效按上级要求完成好工作和达成目标的团队，做好“用心服务，平价周到经营理念，以三米微笑服务服务广大师生.以上的这两句话是谨代表两位总经理对全体实超人的一点要求。
向股东们说，此。全球出现金融危机时，实训室的股值不贬反升，这是一个非常高的消息!!相信，合作与交流是共同进步的源泉，让我伸出合作的手，把我实训室的事业推上一个新的台阶。
谢谢大家!
我的一个好朋友林先生在武警医院开有一家科室，由于我们关系非常好，客户一直想与本人所在媒体合作，然而合作的结果是，每次效果总是不如山东X报。最终效益战胜了感情，毕竟是商人嘛，他还是义无反顾地选择了X报，当然我也无话可说。
事后我就在想，论影响力，我们媒体强于该报，论发行量，二者不相上下，但究竟是什么原因促使林先生的广告效果有着如此差异呢？后来，邵珠富终于明白：是媒体小平台所致。
毫无疑问，对客户来讲，媒体本身就是个“大平台”，但对具体不同行业的客户而言，光有“大平台”有时也未必有好的效果，而起重要作用的往往是该媒体为其量身订做的“小平台”：我所在媒体是一个以中年人、白领读者为主、知识分子为主要阅读人群的一个媒体，而X报则以中老年居多。统计林先生所在医院开展的生物诊疗治癌症的电话我们可发现，在肿瘤患者中，60岁以上的老年人占绝大多数，单就林先生所从事的专业讲，在目标人群划分上我们是处于下风的，所以同样的广告，在小平台X报好于我们，原因也就找到了。
从那以后，我就感觉到平台的重要性了。现在有两个部门要搞活动了，单纯推动任何一个活动，也不能说完全没效果，但效果或许会不明显，如果我们能围绕活动的主题进行一系列的平台式炒作，形成一种势能，然后借势营销而不是逆势营销，我想效果肯定会很佳。
如何吸引更多消费者喜欢电动车、都骑电动车上班和出游呢？首先得先找一面大旗，邵珠富认为，策划这东西，所谓名不正言不顺，寻找一个好的主题至关重要。眼下骑电动车上班的基本上以80后、90后还没有很强经济能力的人居多，像70后、60后的几乎都开上奔驰宝马奥迪了，至少也是个QQ了，所以基本上不骑电动车，而好多人认为骑电动车是没有身份的标志，而我们的“电车汇”呢？主要目的就在于制造一种流行，倡导一种低碳生活的经济方式，有了这个旗号，则“电动车上下班”也就名正言顺而且不是难为情的事了。
为此，我们组织了一批由专家、学者、董事长、教授、知名律师、电动车经销商等人组成的座谈会，就骑电动车上下班、出游的好处等方面进行探讨，并制造了一种流行，而我们邀请的许多知名人士也纷纷表示愿意为低碳社会做出自己的贡献，而邵珠富自己呢？也以身作则，骑电动车上下班，并专门撰写了相关文章发表（见除稿）。
类似的观点也纷纷表现在纸上，如“鼓励员工都骑电动车上下班，让我们做一个低碳的企业”、“骑电动车给学生讲课的感觉很爽”、“骑电动车去饭店应酬不丢人”等等话题一展开，引起了强烈的轰动；接二连三，我们还拟锁定特定人群，如女记者、白衣天使护士、办公室白领等，倡导健康的理念，如“骑电动车，去啤酒肚”等等。通过这些特殊人群的引导、健康理念的推广，形成电动车圈子，然后吸引更多喜欢骑电动车、环保人士、低碳经济倡导者们的关注。等我们通过一系列的活动，让我们的倡导成了引人注目的“焦点”的时候，不用我们费劲，客户也愿意主动与我们合作。顺水推舟，顺势营销，我们的目的就达到了。
如何引爆爱玩手机一族的人们的眼球呢？我们考虑再三，感觉现代人最大的感受就是孤独，于是我们决定打造手机“情缘俱乐部”，正好我们的苇虹主任是著名的情感专家，由他来操作再合适不过的了。我们可以通过定期举办交友活动、提高对“爱玩手机”者的关注；定期选择不同的主题，鼓励手机爱好者关注大事；刊登手机爱好者的文章和所拍照片，鼓励人人充当“手机记者” ，帮助有特长的人过一把瘾；邀请相关专家定期光临，指导圈子内人员怎样玩转手机；在网上开辟相关栏目“玩手机心得”，等等。这样一来，我们就培养了许多忠诚的顾客，隔段时间都有固定活动，报纸上还能看到相关报道。
等“手机情缘俱乐部”和“电车汇俱乐部”发展起来的时候，我们的小平台也搭好了，这时候再与客户谈合作可以说借坡下驴顺水推舟，焉有不成之理？
针对客户特点打造属于他们的“小平台”，对于更精准地吸引目标人群意义重大。对媒体来讲这也是精准化营销的表现。我们都知道一座海拔3000米的山，你放在青藏高原上，可能就是世界第一高峰，但放在四川盆地可能什么也不是。“青藏高原”和“四川盆地”这是大平台，我们无法撼动。但同样是在“四川盆地”上，我们仍然可以打造小一点的平台，而这样的平台同样也能够达到让你振臂高呼的目的。所以当我们无法改变大的平台的情况下，适时为客户打造一些小的平台，是符合客户利益的做法。
对企业老板而言，你选择媒体投放广告的时候，选择平台好的媒体固然重要，但当媒体差距不是太明显的时候，邵珠富告诉你，有“小平台”的媒体对你的企业产品推广很可能更有意义。
邵珠富要问你一句：做为老板，你选择有小平台的媒体了没有？
附稿：绿色出行，从骑上电动自行车开始
……
做个边走边唱的“电动车大侠”，我乐意！
邵珠富，本报副总经理，著名广告策划师
我是多年坚持不开车上下班的，更别说“少开一天宝马、少坐一天奔驰”了，连千里马、奔奔都不开。为什么要这样做呢？是因为我感觉，如果不是十分要紧的事，让我一个人应付几吨重的汽车、总有一种暴殄天物的感觉。
我多年坚持骑电动车上班，去高校讲课、去企业讲策划，我一般都坚持骑电动车，当然如果有顺风车的话，我也会搭一把。以致于好多人送我一个外号叫“电动车大侠”！电影里的大侠大多是骑马的，我就做个骑电动车的大侠吧。而且我觉得电动车比马好，不用喂养、充足电就OK了，骑电动车在市里跑，可以边走边欣赏风景，这种感觉特爽。我有许多精彩的策划都是在骑电动车时想出来的，我可随时停下来找个路边记录我的策划思路，如果是几吨重的笨物，可能吗？
可能有人觉得骑电动车，出入企业、校园、饭店与场合不协调，我倒觉得没什么不正常，关键是心态。自己心态正了，别人怎么说都无关紧要。何况这样做还节省了能源，何乐而不为？当然骑电动车也有坏处：如遇恶劣天气、或路较远时，极不方便；至于速度嘛，我觉得大部分时间、较短的路程内，在市里骑车速度并不比开车慢多少。想到自己的“爱好”还为低碳经济做出了贡献，实在是一举两得的大好事。
离开广汉，挂职金阳，表明“我们已是金阳人”了。车行路上，“先遣队”成员开口一个金阳，闭口一个金阳，“广汉”与“金阳”的情感脉络由此贯通。
务实调研，了解实情找“贫根”
到达金阳的当天下午，我们即驱车前往芦稿镇调研。适逢从金阳县城前往芦稿镇的道路正在加紧建设，路面坑洼不平，重型车辆频繁来往，交通不时受阻。走走停停，停停走走，车辆像“摇篮”般晃晃悠悠，耗时近两个小时抵达芦稿镇。
下车，“先遣队”与芦稿镇负责人没有客套、没有寒暄，径直走进芦稿镇脱贫攻坚“挂图作战”室，了解该镇的贫困状况、脱贫方略、攻坚部署、推进情况。
“解决交通‘梗阻’，实施产业脱贫。”双方围绕这一话题，单刀直入，坦诚相见，展开了“洞开脑门、互启心智”的交流讨论。
“芦稿镇种植花椒、白魔芋、脐橙的自然条件得天独厚，特色产业有着无可比拟的后发优势，我们对产业脱贫充满信心。”
“工作组将根据芦稿镇产业脱贫的部署，牵线搭桥，适时组织广汉的相关企业到芦稿镇考察，围绕芦稿镇的特色种植，在精深加工、品牌创建、电子商务方面做文章。”
一番交流讨论，明确了方向和思路，深化了沟通与衔接。
而后，“先遣队”与芦稿镇负责人走上长达507.8米的通阳大桥。通阳大桥横跨金沙江，连接云南省昭通市，对芦稿镇乃至整个金阳县的发展意义重大。在从事经贸往来的当地人眼里，这座大桥不仅是交通要道，更是“经济通道”，如一条“脐带”，使金沙江两岸的经济互为补充，共生共荣。耳听前景描述，“先遣队”倍感欣慰。
芦稿镇如是，那么其它镇村的情况又如何呢？9月4日，“先遣队”冒雨前往派来镇金星村、天地坝镇天生桥村，调研两村基础设施建设、产业发展现状、对接帮扶项目。
在属于典型的“二半山”的金星村，“先遣队”与村组干部置身细雨中，面对云雾缭绕，种满花椒、核桃的苍翠山峦，就脱贫攻坚拉开了家常。
金星村党支部书记张汉能对金星村的一草一木了若指掌，对金星村的产业优势、制约因素、发展路径认识深刻，见解独到。张汉能说，村民种植花椒、白魔芋、核桃经验丰富，算得上“老把式”，但未成立合作社，要把产业做强还有很长的路要走，希望借鉴广汉农村合作社的经验，让金星村的农特产品散发金光。
村主任刘德元与张汉能的想法如出一辙，刘德元左手肘部裹缠着厚厚的白纱布，看上去伤得不轻，一问是因上山查看花椒长势而受伤，不由让人心生几多敬佩之情。
离开金星村，“先遣队”马不停蹄向天生桥村行进，经过在建的险要得令人心惊的路段，到达天生桥村拟修建民俗文化广场的地点。雨中，工作组听取了镇村两级关于彝家新寨、民俗文化广场选址的说明，并就广场的规划、设计与镇村干部交换了意见。
锁定目标，精准对接无缝隙
对口帮扶如何聚智聚力？如何才能对准脱贫攻坚的“靶心”精准发力？9月3日上午，广汉―金阳脱贫攻坚帮扶工作座谈会召开。与会者的面前，摆放着一份长达12页的脱贫攻坚工作材料。这份材料恰似一份战书，表明脱贫攻坚是一场空前的“硬仗”。
会上，金阳县委副书记、县长李德强介绍了金阳县的基本情况、脱贫攻坚工作开展情况、存在的困难和问题。末了，他深吸一口气，几乎一字一顿地说：“在脱贫攻坚中，我们很多干部是含着眼泪在工作。这是真的！”
这是真的！因为金阳县的“贫困账”太深太重――1988年被国务院确定为国家扶贫开发工作重点县、2011年被列入国家乌蒙山连片特困地区县。而今，尚有7千多户3万多人要脱贫。“硬骨头”摆在面前，没有压力那是假话。含着眼泪，恰恰表明金阳的干部们怀着一颗真心、带着一份真情在战斗。
金阳的干部深知，唯有躬身实干、埋头苦干，才能拔出贫根，播下致富奔小康的种子。
金阳的干部深知，脱贫攻坚不相信眼泪。因而，有泪绝不流泪！
金阳的干部用“坚决打赢脱贫攻坚战”的行动感染着广汉工作组成员，大家表示“不忘初心，不辱使命，把自己当成金阳的一份子，与金阳的干部并肩战斗，务实重行，有所作为”。
脱贫攻坚的“集结号”已响彻金阳，为了让对口帮扶如心所愿，当日下午，“先遣队”与金阳县10多个部门进行了“点对点”的磋商。磋商无虚言漫语，直指核心，直切要害。
磋商中，农业产业扶贫，广汉如何支招有了路数。
磋商中，教育卫生援助，广汉如何推进有了方略。
磋商中，劳动技能培训，广汉如何着力有了举措。
……
9月14日，带着沉甸甸的脱贫攻坚“战术书”，广汉援彝工作组组长刘洋、副组长毛毅向广汉市委作了汇报。与会部门负责人立足部门职能职责发表了富有见地的意见，并详解了援助方案。
结合金阳、广汉的实情，广汉市委副书记张旭指出，对口帮扶要形成合力，人才智慧要共融共享；双方部门要立体式对接，援彝要到位、充分，不存缺失、不留遗憾；援彝人员要心怀感恩之情，在脱贫攻坚中干出成绩，展现风范。
各就其位，密切协作强推进
经由广汉援彝“先遣队”前期紧锣密鼓的工作，9月18日，广汉援彝工作组全体成员在市委副书记张旭的带领下，放下牵挂，提起行李，义不容辞奔赴金阳。
700多公里的行程，10多个小时的乘坐，无人叫累，无人叫苦，大家精神饱满，彼此的斗志凝聚成了工作组的精神内核和动力。大家把参加脱贫攻坚视为对自己的磨练，以参加对口帮扶为荣。
抵达金阳县城，大家稍事安顿，随即参加由金阳县委、县政府组织的座谈会。座谈会没有“过门”，开得务实而高效。
“广汉将利用自身优势，帮助金阳发展电子商务，拓宽农特产品的销路，并帮助金阳把农特产品摆上广汉各大超市的货架和柜台。”
“在彝家新寨、基础设施建设上，我们将全力提供技术支持，落实急需的设备保障，搞好质量监督。”
“我们将在测土配方、农产品检验检测上为金阳助一臂之力。同时帮助金阳加强农业生产基地建设，打造一个示范片，通过典型引路，实现金阳农特产业的整体升级。”
……
随行的广汉对口帮扶部门负责人言出肺腑，表示将尽部门之职，利用优势主攻一点，力争在脱贫攻坚战中打出成效，打出风采。
次日，广汉援彝干部人才在金阳县委组织部的安排下，迅速到岗，投入工作。
“天地坝镇天生桥村的彝家新寨建设正有序推进，作为景观设计者，我认为可通过标识标牌把彝族文化具象化，让彝家新寨有亮点和看点。”来自广汉住建局城乡规划研究中心的肖凤娟深入施工现场，在熟悉了彝家新寨建筑施工图后，道出了自己的见解。
“我们在金阳中学领了任务。接下来，我们将尽快了解校情、学情，把广汉名师工作室的经验移植过来，在学科教学、教研上有所突破。”广汉实验中学教导主任邱军代表援彝教师提出了打算。
2022关于微笑服务演讲稿范文 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：
大家好！
在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》。
我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。
作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力！
记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。
通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等，都热情服务，用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中，我们注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
记得著名作家冰心老人有一句名言：“有了爱，就有了一切。”是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务！朋友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空！
我的演讲完毕，谢谢大家！
2022关于微笑服务演讲稿范文
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”
我们都知道微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工却会使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!
在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价
的社会效益。 要使饭店立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而每位员工发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。我们都知道在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容，能缩短客人和我们之间的距离，客人就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客人良好的感受，同时也就赢得了客人的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。 微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意
为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的业务,这样才能让客人满意．
微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。
假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。
微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。 生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。
美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。
希望我们在以后的工作中能真正把微笑服务放在心中，并把它很好的运用到工作中！
2022关于微笑服务演讲稿范文 各位领导、各位嘉宾、各位朋友、同事们，朋友们，大家好！
我叫XXX,我是XXXXXXXX的一名员工，我为自己是XXXXXXX的一员而感到骄傲。今天，我为大家演讲的题目是"用真诚的微笑面对每一个人".
我经常问自己："你今天对别人微笑了吗？"我的回答是肯定的。今天说到微笑，很多人会不屑一顾地说，微笑有何难的？什么是微笑服务？有人定会说，客人来了，微笑一下不就完了吗？说来好像也是，微笑谁不会，但是你知道吗？我们要把这种微笑时时刻刻带到我们所从事的工作和生活中去，以这种方式面对客人、朋友、家人乃至素不相识的陌生人，且要感染每一个人，感动每一个人，这可不是简单一笑就可以的。
有句名言说道："没有人富到不需要微笑，也没有人穷到给不出一个微笑。"但我却要说，没有人富到不需要真诚的微笑，也没有人穷到给不出一个真诚的微笑。为什么笑需要真诚？大家知道笑有很多种，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、讥笑，还有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我们只需要真诚的，发自内心的微笑即可。因为这样的笑，才能感染他人，才能使你与他人缩小距离感，这样的笑才能给人积极、自信、上进、乐观、健康、阳光的感觉。
微笑是所有人的天性，是全世界的通用语言，不用翻译，不用解释。我们给客人一个微笑，客人有宾至如归之感，能感觉到你的真诚，和善与热忱；给家人一个微笑，可以让家人感到温馨和睦；给朋友一个微笑，可以让朋友感到骄傲和你的乐于助人；给陌生人一个微笑，可以使他感觉到你的善良，友好和温暖。
微笑是一朵无比美丽的鲜花，他让人愿意接近，因为他给人美的享受。一个喜欢微笑的人，也一定是个热爱生活、热爱工作、热爱顾客的人。当今时代，各行各业竞争激烈，都看谁的服务好，而看服务好的第一条就是你是愁眉苦脸还是喜笑颜开。只有用微笑服务，事业才能长久、兴旺、发达，才能在激烈的竞争中占有一席之地。
苓小明是个精益求精、追求完美的人。只要想到好创意，他就会无所顾忌地提出来，他设计的网站页面风格经常受到客户的赞赏。为此，老板经常当众表扬他。他成了公司里“有前景”、“有才华”的新人。
本来，照此下去苓小明的前途应该不错，可专注于工作、不谙世事的他在一些小事上得罪了“关键人物”，导致自己该升职时没升上去，该拿的奖金没拿到，并且使自己在公司的发展经历了一连串的波折。
一号人物：老板
近来，苓小明的创意连连博得客户的赞扬，而技术部部长吴彦正在闹情绪，要求涨工资、提高待遇。为了鼓励新人和鞭策老人，有一天，王栋当众对苓小明说：“我谈成了潮福居大酒楼的公司网站设计！这活儿给你了。”
王栋来到苓小明跟前，和他谈这个项目。苓小明一边听一边在脑袋里思考网站的方案和首页风格。他觉得王栋的设计思路缺乏美感，于是就问：“客户要求我们必须这样设计么？”王栋说：“也有我的思路在里面，你就按我说的做吧。”王栋对自己的设计能力很自信，他觉得以苓小明的技术和自己的创意肯定能让客户满意。
老板走后，苓小明开始工作。方案和首页做完后，他反复端详觉得不满意，就按自己的想法进行了较大改动。他想，只要客户满意，老板就能满意。苓小明曾有几次未听老板指示，按自己想法设计，最后获得了客户认可，他觉得这回应该没有问题。人在顺境中容易迷失自我和犯错误。不知不觉地，苓小明的自信演变为习惯性地违背老板的意志。
苓小明告知王栋任务已完成。王栋说：“我谈客户呢，现在没时间看。”恰逢客户打来电话询问，苓小明随即将方案初稿和首页电子版发给客户。
第二天，客户打电话告诉王栋，方案和首页都不是当初敲定的风格，王栋很纳闷。他让苓小明拿来样稿一看才知，苓小明并没有按自己的意图设计。客户要求修改方案是很常见的事，可苓小明多次未按自己的授意设计，让设计师出身的王栋心中很不痛快。本来，他曾打算让苓小明替代吴彦，现在他改变了主意，他担心日后苓小明会像吴彦一样居功自傲。
不久，吴彦离职，老实沉稳的设计师张禾接替了吴彦。苓小明觉得世事难料、人心难测，既然领导那么认可自己的能力，为何还提拔张禾呢？
点评：小公司的人事任免全凭老板一句话，所以尊重老板非常重要。尊重并不仅在于形式，关键还要用行动表现出对老板思想和意志的认可。因为，即使小老板不能给你更大的发展空间，但他却能给你一个更高的人生台阶。
二号人物：上司
张禾上任后，工作很积极努力，可他很挠头与苓小明打交道。以前都是王栋直接和苓小明沟通，而现在苓小明依然是老板眼中的“重量级”员工。初次发号施令，张禾很友好地主动来到苓小明座位前，以商量的口吻交待了工作任务后，怀着忐忑的心走了。
苓小明处理完手中活计开始忙新任务。他按着张禾的吩咐设计方案。傍晚时分，方案初稿基本完成。他反复思量，直接拿给王栋看还是给张禾看？考虑半天，他还是忍不住拨了王栋的分机。王栋一听是苓小明就笑问什么事。苓小明说请领导过目方案初稿。王栋笑笑说，我正忙着，你拿给张禾看吧。
张禾坐在不远处听得一清二楚，他的脸一阵红一阵白。他觉得苓小明没把自己放在眼里。可苓小明的工作能力确实不错，所以当他看见苓小明走过来时忙站起身迎上去，接过苓小明手中的方案初稿连连说：“辛苦了！设计得真不错！”
这样的事情反复几次，有一回张禾忍不住对苓小明说：“工作是我派给你的，按公司业务流程，你应该先把初稿拿给我看。”一听这话，苓小明心中积结的不满发泄出来，他没好气地说：“让资深同行过过目也不行吗！”张禾被噎得哑口无言。
事后，张禾向老板申请辞去部长职务。王栋问清原因后笑笑说：“你是我提拔的主管，我当然得支持你，苓小明的事交给我吧。”
王栋没有找苓小明谈心，而是开会宣布了一条新制度，今后部门主管要对本部门员工进行考核打分，分数作为工资等级的指标依据。张禾当上主管已成事实，苓小明不把上司放在眼里，结局自然是自讨苦吃。
点评：上司代表了老板的意志和立场，上司同你讲话就是老板同你讲话，他有权决定你的生死存亡。所以不要挑战上司的权力，那是和自己的饭碗、前程开玩笑。
三号人物：客户
张禾的尚方宝剑着实起了威慑作用。苓小明不敢再与张禾“翘尾巴”了，开始叫“张部长”了，工作上遵守业务流程，有事外出主动递上请假条。苓小明心里很清楚，要想在这里干下去就得遵守规矩，可他心里对张禾还是不服气的。
2006年年底，王栋攻下该城市某中型服装批发市场门户网站的业务。王栋担任项目组组长，张禾、苓小明和技术员吴晓组成项目小组。那天，客户公司的企划部刘部长来了，与王栋率领的项目小组全体成员开了个沟通会。这是公司有史以来最大的一笔业务。
接下来的半个月时间，项目小组人员都加班加点设计、制作方案和网站。一个周六的晚上，9点多了，项目小组的其他人都回去了。苓小明设计完一个页面后躺在沙发上睡着了。他有一个习惯，就是赶项目期间经常睡在办公室的沙发上，这样可以在睡梦中突然有灵感时赶紧爬起来接着工作。
忽然， 办公室的电话将苓小明吵醒。他迷迷糊糊地爬起来接听，原来是客户刘部长打来的。刘部长问：“王栋在公司吗？”苓小明说，我们老板已经回去了。刘部长说：“我有急事找他，可手机关机、家里电话也没人接。”苓小明说，他明天一早就能到办公室。刘部长说：“你是哪位？”苓小明如实告知。刘部长又说：“那麻烦你一下可以吗？”苓小明问什么事。刘部长说：“我正在办公室开会呢，谈到了这个网站项目，总经理要马上过目一下网站的方案，如果方案还没做出来，把你们公司的简介材料或你们给其他公司做的案例拿来一些也行。”
苓小明心想，真倒霉！看来这办公室是睡不得的，有麻烦事先叫到你头上。以往，这种事情是由王栋或张禾协调安排的，并由王栋指派业务人员送给客户。苓小明在电话中说，你等一下，我联系一下我们领导。随后，他给王栋、张禾打了电话，都没人接听。他就对刘部长说，王总和张部长都联系不上，明天他们来了我转告他们。刘部长说，我们老总现在就要看，明天来不及了。苓小明说，对不起，我不是负责打印材料和送材料的。刘部长闻听则说“好吧”就挂断了电话。
过了好多天，这个项目已经完毕交工，在工作总结会议上，王栋针对此事
批评说，公司里某些员工的团队精神、奉献精神不强，没有责任感，对公司的事不够关心，得罪了客户，险些丢了单子。他还特地批评了张禾失职。张禾在会上做了自我检讨。王栋宣布，张禾作为主管首先应罚，当月扣掉奖金300元。苓小明坐在那里头也不敢抬，脸上发烧，无地自容。自己的错误让张禾受了牵连，他的心里很过意不去。
点评： 客户是公司的“ 衣食父母”，当然是员工的衣食父母，不要以为客户不是你的老板、上司，他无法开除你、罚你款，客户的一句话能让你上天堂或下地狱。
四号人物：贵人
有过几回不愉快的冲突，再加上被自己牵连受了罚，苓小明觉得张禾肯定会找机会报复自己。所以，平时不管张禾说什么事情，苓小明都以为在影射和批评自己，张禾到王栋的办公室去，他觉得张禾是去打小报告了。他的思想压力很大，他想找机会向张禾解释、道歉，改善一下两人的紧张关系。
设计部来了两个新人，一段时间磨合后，已经能完成难度较低的设计工作，于是苓小明分到的任务减轻了。张禾对苓小明说：“你是主力，重要的工作还得交给你，简单的活儿让新人练练手。”苓小明心想，以前得罪了他，现在他想慢慢把我挤走了。
两位新员工经常向苓小明请教设计方面的问题，苓小明均无私相告。他想，人家是为了把工作做好才来请教我，能帮就帮吧，张禾对我有啥成见，我不能把气撒在工作上。在苓小明的帮助下，两位新人进步很快，试用期结束后皆顺利转正。发工资那天，新员工李开请苓小明吃饭，感谢他的帮助。
酒桌上，李开双手将斟满酒的酒杯递给苓小明，对他说：“谢谢你！苓老师！这几个月要是没有你的帮助，我也不能这么顺利过关！”苓小明接过酒一饮而尽，说：“大家能在一起工作就是缘分，互相帮帮没啥，都是为了干好工作，让客户满意。”
李开说：“苓老师，你这个人挺实在的，遇上你这样的好人挺难得，可你的脾气太倔强了，说话做事太直了，容易得罪人。”
苓小明叹了口气说： “ 可不是么！”
喝着酒，聊着天，苓小明将心中的郁结倾倒了出来。陈述完往事，他说：“现在我能做的就是干好工作、带好你们，以后啥前途就不好说了。”
听完苓小明的话，李开笑了起来，他说：“您要是愿意收我这个徒弟，信得着我，我就找张部长说说，让他知道你啥想法，让你俩冰释前嫌，握手和好。”
你有这本事？苓小明不相信地看着李开。
李开端着酒杯哈哈笑了起来， 他说，师傅您还不知道吧，我是张禾的亲表弟，他介绍我到这里工作，他让我跟着您学技术的，我的话他能不听么！
苓小明愣住了，两个人对视着，忽然一起大笑起来。
2022最新关于微笑服务演讲稿范文 一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。可见服务态度的好坏有多重要。
首先，我认为我们必须学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。
第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。
我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。要用我们的爱，我们的微笑感动客户。其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。
第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，
微笑面对客户，让他们分享你的快乐！我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以！当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。
作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。
与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。同样客户也是我们收益的来源，只有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。
留住客户，用心服务：
1、用心聆听
我们要用心去倾听客户反映的问题，不论客户是否激动、急噪，我们要保持宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。
2、用心做事
在工作中，我们要严格的要求自己，把工作看成自己的事业，为自己打工，为企业出力，一切必须努力。我们不能辜负客户对我们的信任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的更好，使客户满意，树立青园农机城良好企业信誉，这样，我们才能长期的一同走下去，当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。
3、用心沟通
工作与生活也许本就是一体，我们在工作中结交朋友，在生活中一起融洽的交谈，当我们面对公司内部同事时，沟通尤为重要，我们要时刻为下一道工序着想，为下一道工序提供便利，我们要时刻记住我们是一个团队，而不是单兵作战，我们要讲配合、讲打法，内部协调统一之后一起为客户服务。对于外部沟通，当客户的心被我们的服务征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系；也许就是一句真诚的道歉，就能化解我们之间的误解；也许就只是一个微笑，就能赢得客户的信任，安心放心的把任务交给我们，为我们提供好的机会和收益。
4、用心改变和提高
客户的要求是在不断改变的，要求也是不断提高的，所以只有我们先改变，先提高，才能主动的去迎合客户的心理。在这个过程中我们要做的事情很多，也很复杂。对于工作方式和方法我们要不断探索完善；对于已经形成惯例的好做法，好理念，我们要去坚持遵循；对于已经落后的管理模式，我们要敢于改变，敢于创新；对于我们工作中出现的问题，我们要勇于承担责任，及时解决，认真分析和总结，避免相似事件再次发生；对于我们自己，要树立信心和决心，敢于去牺牲一些个人的利益，更多的去维护集体的利益，把企业当成家一般去疼爱去经营。
其实，客户对我们的服务要求并不高，人心都是一样的，我们应该多站在他们的角度去与他们沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用微笑去迎送每一位客户，用我们最好的态度服务于每一位客户。用心服务，从我做起，我们在努力，我们在行动。这样，客户满意了，我们也会收获快乐。
2022最新关于微笑服务演讲稿范文
各位尊敬的领导，同事们，大家好!
我叫张婷，今年27岁，是我们萧氏茶叶集团普普通通的一名员工，我今日的演讲题目是：用微笑服务用心创造满意100百分。
自从加入萧氏茶叶的第一天到目前，我一向感到无比的骄傲和自豪，这是一个充满活力，不断进取的集团公司，有高瞻远瞩，英明果敢的领导层，有兢兢业业，务实能干，吃苦耐劳的普通员工，并且有一支我们自我的技术精湛，产品研发的团队，公司坚持以为茶客，茶农，茶业的三为为宗旨，以科技创新为支柱，公司自1999年成立以来，不断的发展壮大，2011年位居茶业行业第5名，此刻已经成为全国同行业中的佼佼者，作为公司的一员，个人的业务素质和业务水平直接影响到公司的整体形象和利益，我时刻都在要求自我好好学习业务知识不断提高自我的业务水平，用微笑服务，用心经营是我作为一名一线销售员工对自我的基本要求，任何时候用微笑服务用心经营都是衡量一个销售人员的标准，任何时候都要把客户当做是自我身边的亲人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我时刻提醒自我要用微笑服务，用心经营来温暖客户的心，仅有这样才能感动身边的客户和朋友，仅有用我的真诚和微笑服务来创造让客户满意的100分，当然我也是一名普通的一线销售人员，工作中同样有甜有酸，我们服务的客户各种各样类型的都有，得到过客户表扬，也挨过客户批评，把自我的嗓子说哑都是常事，心里有了委屈只能自我偷偷的哭
，可是委屈归委屈，我的工作决定是我服务于客户的，客户永远是对的，客户就是上帝，仅有客户的满意才是对我工作的肯定，我每一天认真工作，以累为荣以苦为乐，越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越是使人感到工作的充实，这一切使我的思想得到了升华，从此让我感受到工作的单调和艰苦不是一种负担，而是对我的激励和鞭策。
‘山林追求高俊，大海追求奔腾’而我追求的是用我的微笑服务来赢得客户的满意，我每一天应对的客户大多都不认识，那里面有着很多潜在的消费人群，虽然和他们很陌生，也要用微笑的态度用祥和的语言和客户拉近距离，毕竟人与人之间的真挚感情却是真实的存在的，用微笑服务，用爱心去创造去感动客户是我的座右铭，有付出就会有收获，记得有一天，天空下着好大好大的雨，我们店里的顾客很少，我看到店门外站着一位先生在避雨，就拉开店门微笑着对那位先生说;你好先生，外面雨大有风很冷，你请到我们店里避一避雨吧，那位先生说‘可是我不是买茶叶的，也能进来吗’我微笑着说‘没有关系，你请进’先生进来落座后，我又很快微笑着给她送上一杯暖暖的茶水，对那位先生说‘先生，请你免费品尝我们萧氏茶叶，很好的’当时那位先生就十分感动，对我说，姑娘，此刻社会上有很多的公司有很多的员工，可是像你这样这么有爱心有职责心的优秀员工可不多，今日虽然我是来避雨不是买茶叶的，可是今日就冲你这种微笑服务的态度，我也要买你们萧氏茶叶。雨停了，先生起身离开时付款买了我们二十斤的萧氏茶叶，说回去分发给他的工人，让他们的工人也要向我学习，走到门外时还对我说。姑娘，好好工作，以后我还会来买你们萧
氏茶叶的。从这件事情上让我看到了用微笑服务，用真诚的心才能赢得客户的满意，才能打开客户的心。
在今后的工作中，我要树立更高的目标，做公司中的销售员工，的销售员工就是我要求自我拥有高尚品德，富有诚心，爱心和职责心，在工作中要戒骄戒躁，向身边的同事虚心学习，取长补短，我会尽我的绵薄之力用我的真诚用我的微笑服务来创造更多客户的满意，为公司创造更多的利益，我相信在我们萧氏茶叶集团领导这面旗帜的正确指引下，我们公司的明天会更加辉煌，必须是行业中领跑者，必须是行业中精英。
我的演讲讲完了，多谢大家，多谢大家的支持。
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有人这样形容人生：
人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。
人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。
今天，我想说我们鄞州银行的阳光服务也从微笑开始吧！
