时间：2022-02-23 17:45:45
一、培训发展部上半年工作完成情况：
1、完善培训体系建设
培训发展部在集团培训管理章程的基础上，切合操作实际，新制定《新员工培训管理办法》、《远洲酒店培训课程体系》、《远洲酒店培训教材管理办法》报批下发，《内训师管理办法》已提报审批；
2、确定酒店培训课程体系并制定课程开发计划
为各级员工在远洲酒店职业生涯发展提供完善的培训保障，培训发展部通过与各功能总监的积极访谈及岗位分析，列出岗位所需知识点，形成《远洲酒店培训课程体系》。并根据课程体系内容推荐有资质、有经验的部门经理、总监在时间节点要求内协同开发。现已完成课程大纲开发72个、课件46个；
3、酒店培训工作支持及管理
为推进酒店日常培训的执行，培训发展部每季度将对酒店培训工作进行检核，主要检查内训师授课时数、新员工培训执行、部门培训计划执行及员工人均课时数等。现已通报两期检查结果；
4、已完成培训情况
计划内：
A、酒店后备中层培训
根据年度培训计划已于2月20日及5月30日在临海牛头山进行酒店备后中层第二期、第三期培训及阶段检核；
B、酒店SOP培训
2月18日-29日在九江国际大酒店培训教室完成餐饮SOP培训；
2月23日-3月1日在九江国际大酒店培训教室完成工程SOP培训；
3月 5日-11日在九江国际大酒店培训教室完成市场销售SOP培训；
C、酒店高管培训
根据年度培训计划，酒店总经理第一期培训班于4月26日-29日在宁波大酒店顺利开班。并特别邀请开元及宁波华侨豪生总经理座谈进行主题分享。
D、集团新员工培训
3月21-23日，6月6-8日；参训人数共22人，另有5人通过所在职能中心或分子公司的人力资源部或办公室的辅导，完成入职培训课程学习，并全部通过考核。
E、外派培训管理
4月18日-28日 人力资源总监及培训副总监参加由浙江大学旅游管理学院举办的第42期酒店总经理培训班
肯耐珂萨公开课培训：
5月9日-10日 集团采购中心郭冰心及信息中心李刚、杨海波3人在上海东银中心参加肯耐珂萨培训公开课《项目管理》课程
5月17日-18日 总裁办行政经理张欢参加上海肯耐珂萨公开课《行政管理实务与优化》
5月19日-20日 集团总部及下属分（子）公司的十几位管理人员参加了锡恩公司在杭州举办的“团队执行力训练营”，锡恩公司的杨鹏博老师等三位明星培训师依次登台，与学员们激情分享了《商业人格》、《4R制度执行力》等八大主题课程内容。
计划外：
F、总部专题培训
5月22日-5月23日，为积极宣导2012年新修订的财务《费用报销制度标准及管理规定》培训发展部的组织在集团总部会议室先后开展2场专题培训；同月，开展组织信息中心《笔记本电脑维护保养知识》及《酒店品质检查》培训等。
G、酒店培训支援
5月14日-5月19日协助泰兴酒店管理团队，完成《督导角色与职责》《激励与团队建设》《沟通技巧》《实施员工培训》4门课程的培训支援；
6月15日根据凤凰徐总及人力资源周主任提出的培训需求，为凤凰的管理团队开展TTT培训；
6月18日-6月22日，根据大连酒店的培训支援计划，完成《远洲战略与文化》的宣讲、《打造高绩效团队》及《一站式亲近服务》课程的导入，并对酒店培训管理工作进行协助指导。
5、培训文化
完成第十一期、第十二期《学习与交流》内部培训电子刊物；
6、 上半年工作亮点
Ÿ 培训体系搭建初步完成。《新员工培训管理办法》、《远洲酒店培训课程体系》、《远洲酒店培训教材管理办法》等制度性文件经与各酒店培训主管沟通讨论，完成指定并报批。在2011年年底的培训系统会议以及2012年第一季度人力资源系统会议上，对相关体系制度进行了两次宣讲和培训，对各酒店培训经理的专业度有一定提升。
Ÿ 全面启动课程体系开发工作。2012年2月1日完成了关于“酒店（集团）培训课程体系开发进度计划”的备忘录报批，在各职能中心及各酒店的支持下，课程体系开发工作全面展开。
Ÿ 2012年远洲酒店（集团）第1期总经理培训班于4月26日-29日在宁波举行。培训邀请到集团高管以及邹益民教授为学员们授课，共有18位各酒店高管参加了此次培训。
Ÿ 酒店后备中层训练营。2月20日-22日，5月20日-6月1日在牛头山分别开展了后备中层第二期和第三期训练营，并进行了第一阶段和第二阶段的检核和培养评估。
7、 待改善工作及偏差原因
Ÿ 课程体系开发工作。
1） 内部开发课程：
存在问题：课程开发过程中主要问题：大部分开发人无课程开发经验，对所开发课程专业度的把握没有自信；开发人投入课件开发的时间与精力非常有限；培训管理团队缺乏对开发课件的独立审核能力；功能总监工作饱和，无精力关注课件开发；课件开发量太大，收集、整理、安排审核等工作及配合课件审核人员的时间不能保证，工作较为被动。课程开发量与开发进度的合理性不够，之前做计划是考虑到要全年完成所有课件开发任务，时间估算紧张。人员变动后课程开发出现衔接问题。如集团财务，销售负责人离职，各版块课程开发存在比较大问题。
解决建议：再次进行大范围的宣导，使各职能中心与酒店清楚了解到此项工作的进行。对出现开发人员变动的情况，需请相关部门及时告知培训发展部，及时沟通是否需调整课件卡法人；财务专业课程已与彭中华总监明确调整后的课程开发计划，将继续跟进；工程部课程开发由王启斌总监一人完成，工作量大，已调整后延；营销专业课程待与叶总确定调整后的开发人和试讲人。
二、下半年工作思路
1、台州培训资源整合：为进一步提高培训效率，根据台州区域酒店现有培训情况，在新员工入职培训、通用课程及内训师课程可资源共享；
2、推进课程开发，启动课程试讲计划：根据课程开发进度，已课程大纲为基础，在7月中旬在台州区域开展前厅、客房及部分通用课程的试讲，并在其他区域逐步推行；
3、完成2012年大学生入职导入培训：2012年大学生入职训练时间为7月15日—8月28日，为期46天，备忘录已审批；
4、加大培训工作的营销力度，积极寻求培训资源，让更多高管给到更多的支持与认同，加强与各酒店联动，加强培训资源的整合开发，营造良好的学习氛围；并按时定期《学习与交流》内部刊物；
5、加强内训师队伍培养，定期开展TTT培训及辅导，并选送有潜质的内训师参加STT内训师实战培训；
总结上半年的工作，有不少时间和精力用在制度的完善上，有关培训课程体系建设的进度还可加快脚步。2012年下半年将积极围绕年初制定的工作计划及目标，突出重点，加大精力的倾斜和各方面资源的整合利用。
在学院党委的正确领导下，在组织部的周密部署下，政法系团总支开展了扎实而富有成效的工作，为了总结经验，发扬成绩，找出差距，更好地开展工作，现将政法系团总支党务一年来的工作情况总结如下：一、系党课的工作（一）培训目的入党积极分子理解和掌握党的基本理论、基本路线、基本纲领，进一步端正入党动机，自觉加强思想理论修养，增强政治意识和责任意识，增强辨别是非的能力，坚定理想信念，发挥自身作用，从而在各方面积极努力创造条件，争取早日加入党组织。（二）培训情况1、政法系分党校自成立以来已成功地培训了四期的入党积极分子。学生入党积极分子必须经过团支部召开团员大会进行推优。团总支讨论确定推荐名单后，指导入党积极分子填写《团员入党推优表》，并由团总支书记填写团总支意见。2、制定每学期的教育培训工作计划，每学期开学第3周、第18周分别将培训名单、培训工作小结报学院党校。3、分党校由院党委组织部和政法系党总支委员有针对性的以专题讲座、讲座交流、自学等形式进行入党积极分子的培训，以培训课程的出勤率与结业成绩相结合，全面的进行最终考核。同时，认真进行入党积极分子培养考察，按时填写考察意见。（1）政法系党总支李洪君书记主讲中国共产党的性质（2）潘荣新副书记主讲中国共产党的发展简史及组织机构、运作方式及其状况，并结合现实，讲授如何做一名优秀的共产党员。（3）吴进委员主讲中国共产党党员的条件，以及中国共产党党员的先进楷模。（4）在第四期分党课，院党委组织部的萧炽成老师为入党积极分子讲授了我院发展党员的基本程序。4、分党校开课期间，由团总支的成员完成如下工作：（1）进行教室申请及管理（2）相关活动的策划和落实，如院党委的萧炽成老师指导第四期入党积极分子。（3）做好课堂考勤和纪律（4）进行结业考试的监考工作，通过综合考核，提交系党总支考核报告（5）配合系党总支做好党课结业证书。指导入党积极分子填写《入党积极分子培养考察情况表》，上交系学本文生党支部填写支部意见。5、在本年度，政法系分党校于20__年10月19日至12月7日开展了第三期入党积极分子培训班，共有学员113人，综合考核通过率为95；于20__年3月29日至5月17日开展了第四期入党积极分子培训班，共有学员81人，综合考核通过率为98.二、院党
课的工作(一)本年度，系团总支均于每学期开学第3周将列为发展对象的人员列入《发展党员计划表》，报院党委组织部备案。严格按照院党委组织下达的确定发展对象的标准，推荐入党积极分子接受院党课的培训。对确定为入党积极分子的，党支部要填写《入党积极分子培养考察情况表》(二)根据院党委组织部的院党课名单，确定本系的院党课的小组长。(三)密切配合院党委的工作，及时通知发展对象参加院党课培训及相关活动。三、发展党员材料整理工作发展党员工作，是对入党积极分子一个长期的考察过程。在一年来，团总支严格按照上级的要求，扎实开展工作：(一)新生入学，团总支进行了动员发动工作，新生入学的第二个月，即有165名同学递交了入党申请书，占我系新生总人数的94.3.(二)团总支积极配合系党总支，做好入党积极分子的考察工作，及时指导发展对象的材料整理，并且进行认真的审查。(三)入党材料和转正材料上交系党总支审查之前，由团总支的成员完成的工作：1、指导发展对象完善其入党材料，以及预备党员的转正材料2、认真审查入党材料和转正材料。针对材料中的思想观点、知识文字的质量进行严格检查3、对于不合格的材料，退回发展对象及转正的预备党员，并指导其进行认真的修改。4、入党材料与转正材料通过团总支严格的把关审查，再由系党总支的通过审查，上报院党委组织部。(四)本年度，共发展党员85人，预备党员转正共有57人。(五)本年度，共转移政法系毕业生学生党员组织关系59份，及时将材料交由学生处转给毕业生去向地党组织。专升本学生党员共有7名。四、政法系党员队伍状况06级新生共有党员2名，占06级新生比例为1.1；09级共有党员10名,占同级人数比例为3.3；09级共有党员63名,占同级人数比例为19.1；03级共有党员41名,占同级人数比例为33.6。五、政法系团总支日常党务生活政法系团总支党务工作接受系党总支的领导，积极配合上级党组织工作。除了做好系党课入党积极分子的培训工作、院党课发展对象的培训工作，以及发展党员工作之外，还完成了以下工作：(一)本年度，完成了两批政法系学生党员党费的收缴工作，上交院党委(二)完成了20__年10月份的党日活动，内容为参观东江纵队纪念馆，做好 宣传备案工作。同时，通过墙报、征文和党团知识竞赛等形式，积极宣传
党的理论知识，使更多的同学接受党的教育，提高党性，努力向党组织靠拢。(三)做好政法系党总支的量化考评工作，党务材料的保存、整理备案。六、政法系团总支党务工作的自我评定党务工作是一项艰巨而严肃的工作，繁琐且要求细心、耐心，同时，还要求团总支成员需要掌握必要的党务知识。团总支成员发挥了不怕苦、不怕累的精神，根据上级党组织交待的任务，开展了四批的发展党员工作、四批预备党员转正工作和两期的分党校入党积极分子的培训班，以及两期的院党校发展对象的培训工作。另外，认真完成了党费的收缴工作和配合党总支的量化考评工作等等。在这个过程中，由于主客观的因素，出现了反复进行入党材料和转正材料的审查和修改。但是团总支的成员承受住压力，认真、严谨的完成了工作。同时，经过一年的磨练，团总支吸取经验和教训，增强了工作的信心。《20__年度政法系团总支党务工作总结》20__年度政法系团总支党务工作总结。
关键词：柯氏四级评估理论倒置；培训项目规划；培训效果
中图分类号：C961 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2013）09-0164-03
一、培训效果及其衡量
随着知识经济时代的到来，知识更新速度越来越快。诚如《长寿企业》的作者德赫斯指出：“学习和获取知识是管理活动的核心……未来企业唯一持久的竞争优势，或许是具备比竞争对手学习得更快的能力。”
在这样的背景下，培训越来越被企业所重视，许多企业甚至将培训职能从人力资源部门抽离出来，成立了企业大学，以学习型组织建设为核心，打造组织持续学习的能力以保证基业长青。培训的意义及重要性。毋庸置疑，在这方面几乎所有人都有共识，但培训到底能起多大的作用？该如何衡量？一直是管理者、尤其是培训管理人员面临的一大难题。
由于培训的效果大多无法立竿见影，且培训产生的效果本身大多是隐性的，培训的效果往往很难衡量。但企业是以盈利为目的的社会组织，培训是需要投入的，如果长期看不到效果，就很难得到企业的持续投入。因此，任何的培训项目，在设计之初，就应当考虑要取得何种效果，该效果应该如何衡量。
二、柯氏四级评估理论及其倒置运用
在培训效果评估领域，应用最广泛、影响力最大的就是柯氏四级评估理论。柯氏四级培训评估模式（Kirkpatfick Model）南国际著名学者威斯康辛大学教授唐纳德·L.柯克帕特里克（Donald，L.Kirkpatrick）于1959年提出，通过反应层、学习层、行为层和效果层四个递进的层次对培训效果进行评估，具体如表1所示。
以上是柯氏四级评估理论的核心要点，其使用往往是从第一级到第四级，先了解学员的反应，再看看其对知识技能的掌握程度如何，然后在培训结束后的一定周期内，通过观察等方法考量其行为上的改变，最后衡量该培训对企业的贡献。目前，大多数企业只能完成第一和第二级的评估，第三和第四级往往很难衡量。
为了解决这一问题，按照“以终为始”的逻辑，可以将柯氏四级评估理论“倒置”使用进行培训项目的规划，即：首先确认进行该培训的目标，并尽可能将这些目标演化为可衡量的指标；其次，思考要达到这些目标，学员应当在行为上有哪些改变？并考虑这些行为应当如何固化；然后，思考要做出这些行为的改变，员工应当在知识、技能或者态度等方面掌握哪些内容；最后，根据成人学习的原理，将这些内容进行有效组织，以确保学员能够较好地学习、接受和消化这些内容。试想，如果每一个培训项目都按照这一思路进行设计，则项目实施之后的培训效果评估也相对比较明确，效果究竟如何也容易衡量。
三、基于柯氏四级评估理论倒置的A集团“储备商总”培训项目设计
（一）项目背景
A集团是国内知名家居集团公司，目前在全国近百个城市拥有一百多家家居商场，并提出了到2020年在全国范围内建设200家商场的战略目标。公司快速发展的前提是人才的供给能够跟上企业发展的速度，对于家居商场而言，成功与否，商场总经理至关重要，大量的新商场开业必然要求大量的商场总经理产生，于是“储备商总”的选拔和培养成为A集团当前工作的核心，不仅重要，而且紧迫。
（二）“储备商总”培训项目的设计
1 确定培训期望值及衡量指标
培训管理人员在项目开始之初应当按照“以终为始”的原则，与培训项目利益相关者一起讨论培训应当达成的效果，并将其转化为看得见的、可衡量的业务结果。双方要讨论的关键问题一般为：“在您看来，这个培训的结果是怎样的才算是成功的？”利益相关者有时会给出一些模糊的答案，甚至有时根本没有答案。在这个过程中，培训管理者需要结合公司的战略规划，引导其提供可能的答案，通过不断地提问，直到达成的衡量指标对于培训管理团队而言是可操作的，且在利益相关方看来也是有意义的。
A集团的组织架构为四层体系，即集团、大区、小区和商场，商场总经理的直接上级为小区总经理，对于“储备商总”培训项目的设计以及应当达到的效果，其评判权属于小区总经理。因此，“储备商总”培训项目组在项目设计阶段首先开始访谈小区总经理，通过反复讨论，得出结论：希望通过“储备商总”项目的实施，在半年时间内，让储备商总具备独立运营商场的能力，随时可以提拔使用并在晋升后一年的试岗期结束之时通过考核。
基于“储备商总”培训项目的目标是希望“储备商总”能够在半年时间内具备商总的能力，项目组开始从商总主要岗位职责和关键行为入手，细化分析确定了该培训项目效果衡量的具体指标，具体如表2所示。
“储备商总”项目的学员，完成整个项目的学习，踏上商总的岗位，一年之后，这些指标均合格，则意味着培训项目是成功的。
2 确定要达到培训效果的关键行为及其驱动手段
如果学员不能把所学的知识和技能应用到工作中，不能持续地展现出关键行为的改变，期望的业务结果将很难实现，于是战略目标也就无法达成，整个培训是失败的。但大多数情况下，要求学员做出行为的改变，并不是一次培训课程能够做到的，必须在培训结束后加入辅导、督导等驱动因素。因此，在和利益相关方确认培训目标时，向其推荐这一观点并将其纳为该项目的指导者、督导者、审核者，对培训项目的实施大有裨益。
在储备商总项目中，对于所有的关键行为，必须要梳理出相应的驱动因素，确保培训效果的迁移。以团队建设&人才培养为例，其关键行为与驱动因素规划如表3所示。
商总都是业务型的，他们也知道团队建设和人才培养非常重要，但当业务忙的时候，往往就会忽略这一点，通过驱动因素的设计以及相关人员的督导，可以确保其能够真正去落实此项的工作。
3 基于关键行为的培训内容规划
员工必须具备一定的知识、技能的前提下，才能做出相应的行为，基于上一步骤规划出的关键行为，进行相关性、蘑要性、难度和使用频次的分析，将学员所需要学习掌握的内容进行梳理。
以表3中“团队建设&人才培养方面的关键行为”为例，设置课程主题如表4所示：
4 基于培训内容的培训项目设计
一般情况下，培训项目的设计需考虑根据成人学习的特点，为了将培训项目真正落到实处，还需借鉴行动学习的相关理论和思维。
基于理论与实践的结合、统一培训与自主学习的平衡，按照各个模块课程需求的紧迫度与课程重要性，将“储备商总”项目有侧重、有层次地分三个阶段展开，让学员在阶梯形的学习架构中，系统性地提升培训效果，具体如下图所示。
项目设计流程
（1）培养期。周期为三个月，通过课堂培训+后期在岗练习的形式实施，旨在加强学员对A集团企业文化的认可度、拓展家具建材领域专业知识，提升基本业务管理技能等。
课程培训：企业文化大讲堂、营运管理流程方法、传统家具产业的发展创新模式等相关课程。
在岗练习：培训一专多能型人才，储备商总到商场各个部门学习，完成学结，确保储备商总能够全面了解商场的业务及其运营模式，能够快速地熟悉并融入到商场的工作中去。
（2）强化期。周期为两个月，通过课堂培训+虚拟项目小组的形式实施，旨在提升学员商场管理技能，同时强化第一阶段培训效果。
课堂培训：商场企划营销实务管理、商场法律风险防范等相关课程，在每天培训结束后利用晚上时间，进行商场学习小结交流，让成功经验在更大范围内得到推广。
虚拟项目小组：学员自由组合，形成虚拟项目小组（一般不超过5人），在规定时间内完成一个自定项目（该项目必须与商场运营实际相关）。项目小组必须在集团导师库内选择一名导师作为项目的顾问。项目小组成立后，需要明确项目名称、制定项目目标、明确项目成员职责分工、选择落地商场，现场填写《储备商总培训之虚拟项目组立项表格》并集体签订项目完成承诺书。在之后的一个月内，项目组需完成调研规划等一系列工作，完成项目实施计划书。
（3）提升期。周期一个月，通过课堂培训课后行动计划的形式实施，旨在提升学员通用管理技能和领导力方面的培训，同时强化第二阶段的培训效果。
课堂培训：员工督导与教练技术、领导力等相关课程培训，并在培训结束后完成项目计划答辩。
课后行动计划：按照答辩通过的项目计划书将项目落实到位，由项目导师进行指导和评判是否通过考核。
（三）“储备商总”培训项目的实施效果
由于整个项目的设计是“以终为始”的，所以不管是利益相关者还是学员，均感觉整个项目的设计目标明确、逻辑清晰，而许多机制的设计业确保了学员能够真正将课程所学运用于实际工作。整个项目中，经过前期的选拔，共有42位高潜力的人才进入“储备商总”培训项目，在培养期结束之后，共有35名学员进入强化期阶段，最终共有30位学员进入提升期，并顺利完成结业。到目前为止，已有18位学员陆续走上了商场总经理的工作岗位，其中12位学员晋升后已满一年，且通过考核。事实证明，通过柯氏四级评估倒置的方法设计培训项目，可以确保整个项目培训的目标和衡量方法统一有效、培训的内容上接战略下接绩效、培训的实施层次分明推进有序，最终确保培训的效果显性可见、各方满意。
参考文献：
[1]柯克帕特里克，如何做好培训评估：柯氏四级评估法[M]，奚卫华，等，译，北京：机械工业出版社，2007
[2]纽拜，培训评估手册[M]，戴晓娟，译，北京：中国劳动社会保障出版社，2003
一、2019年培训基本情况总结
1.培训组织情况。一是在参训组织上10期培训共组织740名片区、加油站经理、委托团队负责人参训，整体参训率90%，其中，片区经理、专职副书记参训63名，参训率61%，站经理676名，参训率98%；二是在培训形式上，以开放式授课形式为主，增设户外素质拓展、专题研讨、迎检汇报专项演练等课程以及随堂问答积分制，丰富授课形式，充分调动学习参与度；三是在氛围营造上，专门安排了每日党建学习“金句”分享、安全经验案例分享和培训心得推文推送等项目，充分突出交流学习氛围。
2.内训师授课情况。组织零售内训师授课396课时，围绕零售重点业务完成培训课件8项，分别为促销管理、客户管理、加油卡管理、员工管理、现场管理、精益服务管理、安全数质量管理、加油站迎检汇报，并通过授课培训使得内训师得到了充分的实战历练，授课表达能力和课堂组织能力逐步提升，为河北销售内训师资力量建设奠定良好基础。
3.迎检汇报演练情况。每期培训除加油站迎检汇报课程外，另安排8个课时进行站经理迎检汇报模拟演练，要求各参训学员梳理迎检汇报初稿，上传加油站主要区域及亮点工作照片，结合照片进行现场模拟汇报，由加管处及内训师按照《加油站经理迎检汇报打分表》进行打分点评。目前100%参训学员已完成迎检汇报演练并完成迎检汇报初稿，演练平均成绩86.25分，其中，未达标297名，占比40%，在12月份零售运营中心重点工作会上，已明确零售运营中心将站经理迎检汇报纳入省、市日常下站检查项目，加强站经理综合业务水平。
4.结业考核情况。结合公司零售重点内容宣贯及培训课程重点知识，组织结业考试10场次，并将每期参训学员的考试成绩、迎检汇报演练成绩、日常表现、班级贡献等情况综合统计进行排名。参训学员平均成绩94.06分，其中，平均分以上分段438名，占比59%，平均分以下分段302名，占比41%，并将每期培训的学员综合表现成绩通过协同系统下发给个单位，要求各单位针对成绩靠后学员加强日常督导与培训。
5.培训亮点情况。结合学员参训综合表现，共评选优秀学员104名，其中，“优秀班干部”32名，“学习标兵”72名，10期培训共计发表心得推文966余篇，其中刊登省公司网站4篇，制作课程总结“美篇”10篇，逐一将各期参训学员培训亮点纷纷呈现。同时参训学员还自发组织各类集体活动，第二期培训恰逢“七一”，班长李晓东组织全体学员齐唱《我为祖国献石油》，为党的生日献歌，第四期培训班长邢台王忠伟组织大家录制参训亮点视频，展现中国石油站经理良好形象等等各类活动，全体参训学员积极参与，极大提升了团队凝聚力和企业归属感。
二、2019年培训组织工作不足
1.对学员培训管理仍需加强。在培训过程中发现个别学员上课专注度不够，主要问题在手机的使用管控上，本次培训针对手机管理设置了专门的手机存放处，做出了明确保管要求，但个别学员仍存在多次外出接打电话等情况，在学习管理上必须持续严肃参训纪律。
2.对学习氛围的营造仍需加强。为带动参训学员的学习积极性，每期培训围绕做好精益服务和发挥品牌优势等主题安排了专题研讨沙龙等多种经验交流分享环节，但部分学员在讨论发言和心得撰写等环节的参与上不够积极主动，因此，要充分发挥班委及小组组长在学习组织上的带头作用，加强学员学习主动性。
3.团队分组竞争氛围仍需加强。10期培训均采用分组排桌的授课模式，并采用学员积分制，但各小组间的竞赛比拼氛围不理想，培训组织方式方法上还需进一步改进，例如开篇的素质拓展分组未能跟课堂分组相结合，团队组成不连贯。应建立每日团队积分通报制度，有效调动起各学习小组的组内学习气氛。
4.整体课程环节设计仍需细化。一是在课程环节设计上，理论与实操的比重需进行调整，在课程引入上，多增加情景模拟、随堂测算等形式，以互动增强学习的理解与运用；二是在课程内容设计上，课件中的典型案例不够丰富，要将当期公司重点工作内容进行及时补充，内训师对课程整体流程的把控不足，调动学员参与氛围不够充分，“培训收益”目标不清晰。
三、2020年加油站业务培训改进提升措施
在一季度完成内训师队伍建设和培训课件完善的基础上，4-10月份，以公司内训师队伍为授课主体，分10批次开展2020年度站经理培训工作，参训人数达到800人次以上，确保公司现有站经理的100%全覆盖，
1.细致筹划站经理培训流程。在培训管理上突出“学习氛围”、“团队氛围”和“竞争氛围”的打造。一是在“学习氛围”上，调整结业考试分值结构并分为三个部分，分别为：日常表现占比30%、站经理汇报占比30%、结业考试成绩占比40%，其中日常表现为课堂问答、心得撰写、班级贡献、考勤纪律4个方面，同时设置小组活动、网站推文等加分项目，不断加深学员参与度；二是在“团队氛围”上，将素质拓展训练分组与课堂分组相结合，在授课环节上加强团队互动研讨，优先加强学习小组成员间的相互交流；三是在“竞争氛围”上，建立学习日通报机制，每日通报各学习小组、各学员的学习积分排名情况，突出小组间、成员间的比拼竞赛，激发学员主动学习性。
关键词：高校大学生 团学干部 培养 规范化 制度化
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）05（a）-0224-02
高校团学干部是高校团学工作的参与者和领导者，是联系师生的纽带，团学工作的中坚力量，团学干部的素质能力将直接决定高校团组织工作的成效。因此，培养一支优秀的团学干部队伍成为了高校团学工作者的重要任务。就如何培养团学干部方面，全国各高校都有许多的模式和方法，就培养效果，尤其是在团学会干部培养规范化方面，是一个值得深入探讨的主题。
1 高校团学干部培养机制存在的不足
（1）过度依赖讲座的作用。新一届的团学会干部选拔后，高校普遍的做法是集中进行一段时间的讲座培训。这些讲座能起到一定的作用，但也存在一些问题。如：时间过于短暂，同时过于集中，学生一下消化不了；培训人数过多，讲授效果一般，加之学生刚刚当选，没有经历过实践，理解不深刻，不能充分吸收讲座的内容。
（2）培养体系不够系统，高校除了讲座，还会采取听报告、经验交流、会议培训等方法，但这些都过于分散，随意性强，系统性、科学性不强，缺乏一定的规范，对内容之间的联系研究也不够。
（3）忽视了对团学干部自身该具备的基本能力培养。高校在培训团学干部时，基本会强调政治坚定、思想作风、工作能力、服务意识这几大块。而对团学干部应该具备的领导素养、演讲能力、语言表达能力、文字写作能力、沟通能力、心理素质、把握全局、识人做人能力等综合素质缺乏有效的训练和培训。
（4）缺乏培训效果的检验体系不够健全。高校在对团学会干部培训后，就放手让团学会干部去自由发挥。缺乏对团学干部工作中表现进行跟踪，监督，同时也没有形成有效的措施去验证培训的效果。
（5）没有对团学会干部任职结束后及时进行总结。高校普遍在培训方面做了大量工作，而没有对团学会干部任职结束后进行总结。这个环节也非常重要，总结经验教训，点评优缺点，更能有效的促进工作的开展。
2 高校团学会干部培养规范化的探析
培养和建设一支高素质团学干部队伍是一个复杂的系统工程，这就要求团学会干部的培养要更加系统化、精细化，首先是在内容上要规范化、具体化。内容的规范化要从不同角度去确定团学干部的培养目标，增强实际意义，服务于团学工作，贴近学生管理工作，又要培养过程的各方面。其次，培养内容又要体现出延续性和科学性，根据形势的发展和工作内容的改变，不断进行修订和改进。按照团学干部的整个培养过程，笔者总结主要要做好以下几个方面的工作。
（1）规范团学会干部的培养体系。
团学会干部的培养，是人才培养的重要课题，是个复杂的系统工程，针对每一届团学会干部培训都要有个科学的、统一的规划，同时也摈弃那些过时的，不切合实际的一些课程。把讲座、经验交流、会议报告、综合素质提升、跟踪培养机制、考核点评、总结等内容有机地结合起来，形成一个系统的科学体系。
（2）规范提高团学干部思想政治素质的课程。
在提高团学干部的思想政治素质方面，主要精心选择培训教程，针对当代大学生团学干部的特点和团学工作的发展、党的理论发展，选择适合的培训内容，如：中共共产党的光荣党史；时代的呼唤、历史的选择―中国共产党；中国梦的内涵；参加团学活动的必要性；团学干部的经历是人生宝贵的财富；以及结合时事热点，尤其是要加强社会主义核心价值观教育来增强学生担任团学干部的光荣感和使命感，熏陶和培养团学干部工作的主动性、自觉性。这些课程既要体现各级党委对团学干部的要求，每次培训前，都要广泛听取各位党课、团课专家教授的意见；也要满足团学干部对提升自我的要求。在培训课程结束后，也要采取多种形式，尤其是问卷调查和座谈两种形式，聆听团学干部的心声，充分采纳来自于团学干部的意见。将这两部分建议都汇总，进行分析研究，作为修改和提高下次培训课程的依据，提高课程的针对性和规范性。
（3）规范提升团学干部综合素质的内容。
在这方面，主要是开展实践技能培训与业务培训，提升团学干部的综合素质，增加他们的自信心，并使他们在工作具备一定的领导能力和感染力。具体如：演讲的水平、语言表达能力、文体特长训练，文字能力，策划活动组织能力，沟通解决问题能力、传统文化等。在这些培训项目实施过程中，需要注重加强培训的针对性、趣味性、实用性。不同的能力培养采取相应的措施，如演讲水平的提高，需要现场模拟，反复训练，掌握演讲的基本方法和技巧，达到所要求的目标。组织能力的提高，就需要结合实际活动案例来进行，从活动的目标和要求入手，由教师或者经验丰富的学生干部对新晋团学干部进行分析组织活动的各种注意事项，保障活动的顺利开展；语言表达能力则进行普通话和说话的语速、发音、运气、停顿等方面的训练，使学生干部能语言流畅，富有一定的语言感染力；文体特长训练则让学生干部任选一种体育、文艺表演，进行长时间训练和指导，让学生干部能有一项或者多项比较在行的特长，增强他们的自信心和在工作交往中的影响力；文字能力侧重让所有团学干部具备基本的新闻写作、总结、计划、策划书等撰写能力，还重点训练团学干部撰写申报材料的能力和水平。传统文化培养则侧重于选择传统文化经典书籍进行考核，如：《论语》、《三字经》、《弟子规》、《孟子》、《诗经》、《大学》、《唐诗宋词三百首》等，要求团学会干部在一定的时间段读完，再进行规范性考核。这些培训和训练，要根据团学工作的发展和培训中存在的问题，不断进行修订，确保所有培训内容的规范化和有效性。通过这些训练，让学生干部能切实感到自身能力有所提高，增强他们参加培训的自觉性和主动性。同时也增强了他们工作的本领和服务学生的水平。
（4）规范团学干部跟踪培养机制。
作为高校团学工作的管理者，往往在培训结束后，就忽略了对团学干部在工作中表现的跟踪，其实这个阶段尤其重要，这既是检验培训效果的好机会，又是结合实际案列教育和提升团学干部的好时机。只有进行有计划的跟踪培养，才能确保提高团学干部的工作绩效，又减少团学干部的独自探索时间，保障工作的延续性。同时需要在跟踪培养机制上进行相应的规范，如：跟踪检验时间的确定，跟踪检验团学干部绩效的方式，根据检验结果教育提高团学干部的方法和形式，各个不同的工作岗位检验方法又要有所变化。只有切实规范做好了以上几方面工作，才能保障团学干部工作方法和态度得到很好的传承和提高，才能有效地将团学工作保持在一个较高的水准。
（5）规范团学干部任期结束的考核点评机制。
在每一届团学干部任期结束后，总结和考核具有重要的意义，既肯定表扬任期表现好的团学干部，又对所有团学干部在工作中的优良作风和方法加以鼓励和推崇，成为他们终生受用的财富，同时还充分吸收每届工作中的创新点，并对工作中存在的不足和问题进行说明和点评，避免团学干部在今后的生活工作中出现类似的情况，也作为宝贵的经验教训供团学干部进行吸收和提高。正因为如此，规范考核点评机制就尤为重要，如采取工作汇报的形式，汇报的同时，进行逐一点评和交流；采取调查问卷和座谈形式收集团学干部在工作中的优点、问题、闪光点；归纳总结所有的问题通过讲座的形式集中讲授；还可以采取批评与自我批评的方式进行深入剖析。
团学干部是高校学生中的生力军，要加强团的建设，促进团学工作的提高和发展，培养和提高团学干部是关键，培养团学干部的关键又在于提高培养的质量，质量的提高又很有必要加强培养的规范化。在团学干部培养的规范化方面，目前我国高校还存在一些不足，需要继续创新和提高，尤其是在规范化培养团学干部的模式和方法上，我们作为高校团工作的管理者，任重道远，需要进行大量的实践和探索。只有这样才能全方位提高团学干部的能力和素质，推动高校团工作的发展。
参考文献
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关键词：思维训练；竞赛教学；学习型团队；实践教学
本文以培养大学生创新能力和学术研究能力为宗旨，对大学生实践教学模式、课程体系和教学方法进行深入剖析，在多种实践教学方法应用的基础上，力求从创新思维培育、拔尖人才培养、学习能力构建等方面探索一套适于研究型大学的实践教学范式。
一、创新型、研究型实践教学范式构建
为了培养训练有素的创新型、研究型人才，实践教学范式以科学研究为主线，沿着感知一抽象一应用这样的逻辑脉络，引导学生发现问题，研究问题并解决问题，进而完成科研体验的全过程(如图1所示)。
在此过程中，着重提升大学生两方面素质。一是能力素质，即思考、学习及研究能力，旨在激发学生的创造力和想象力，培养业务能力强的创新性人才。二是行为素质，即在学习生活中与人相处、做事做人、应对挑战、自我实现的能力，注重情商隋感的培养，旨在训练身心健康的研究者。
在能力素质的培养中，可以辅之以多种实践教学手段，如思维训练、团队构建、竞赛教学等；在行为素质的培养中，我们更多地关注每个学生的心智发展，从最初发现问题时可能遇到的挑战、未知、不安，研究问题时可能遇到的兴奋、挫折、低谷到最后解决问题后的成功、喜悦，通过不断的关注，总结和辅导，协助其完成研究心路历程的一次升华，进而实现自我的价值，更加增强了研究的兴趣与信心。
以下，分别就三种实践教学方法及其应用进行简单介绍。
1.有效应用思维训练教学法
思维训练教学方法，是20世纪中期诞生的一种头脑智能开发和训练方法，核心理念认为“人脑可以像肌肉一样通过后天的训练强化”，代表人物有英国著名心理学家T0nv Buzan。在课程中通过一系列思维游戏、智力测验、情境设定等活动，诱发学生思考，可以训练培养创新思维的态度，系统地应用思维训练方法。首先要明确目标，确定不同专业类别思维训练的重点。以工商管理专业的学生为例，应将思维训练的重点放在拓展开放思维方面，着重解决现实问题，再辅之以逻辑思维方面的训练，使其在分析问题时有较为清晰的研究脉络。然后是总体规划，整合课程体系，设计思维训练的全套系统方案。仍以工商管理专业为例，将管理学、运筹学、统计学、营销学、会计学等课程综合构成理论一实践类课程体系，总体设计规划思维训练重点和内容，分别从策划、分析、建模等方面制定思维训练的系统方案，以实现全方位思维突破。最后具体落实，针对不同课程实施差异化思维训练方法。以统计类课程为例，适当加强数字方面的训练内容，增强对数据分析的敏感度和洞察力；而对于“管理运筹学”课程，更多偏重于规划建模，适当增加全局思维训练：营销相关的企划类课程则注重创意思维的设计，以突破常规的思维定势。
2.设计竞赛式课程实践
竞赛是按照人们的自尊需要、成就需要而激发人们努力向上的一种策略，可以激发学生学习动机，调动学生的学习积极性，培养其学习兴趣，有利于鼓励进取、消除懈怠，达到实现自我的目的。在实践环节中引入竞赛，着重于检验学生对专业知识的掌握，并培养他们灵活应变、统筹规划及团结协作的能力，要求学生与教师共同参与，竞赛内容点面结合。可以由学生主导自拟题目，进行“知识点”考核。通过角色转换，由学生自行设计竞赛题目对垒，竞赛内容紧紧围绕课程内容“知识点”进行。这样做的目的可以充分提高学生学习的主动性，扩展相关领域阅读量，发现并整理学习问题，以探索方式学习课程内容。教师需给出竞赛的具体要求，题目类型、题目难度、数量等总体信息，并在实际竞赛前审核题目，合理分配时间，组织竞赛。考核标准既包括出题得分，也包括答题得分，从而避免了小组间题目过难，恶性竞争的情况出现。也可以由教师主导设计命题式综合研究型竞赛，实施“知识面”考核。为了使学生对本学科知识融会贯通，由关联课程的教师组成某一学科组，集成各知识点，设计学科相关的复杂命题，考查学生综合能力的运用。参考大学生数学建模竞赛及国际企业管理挑战赛的形式，提出现实问题，让学生运用所学知识，设计解决问题的方法思路，通过建立各种数量模型，运用自行研发的“管理运筹学”软件以及其他分析工具进行分析、预测等，优秀成果还可整理为研究论文在学术期刊上发表。
3.构建学习型团队，强化大学生心智训练
在实践教学中努力构建学习型团队，展开深入讨论，交流观点，彼此借鉴产生更有建设性的意见，发挥团体智慧，有助于提炼出高于个人见解的团体智力。此外，学习型团队重在培养集体协作能力，不断关注大学生的心智变化，培养身心健康的研究者。
在学习型团队组建中，我们强调方式方法多样化。可以实现随机组队的方式；可也由班级学生民主选取核心组长，再由组长指定组员；还可以招聘会形式选拔，形式内容不限。通过开放的学习任务让学生们自由发挥，给他们足够的空间施展才能，这对大学生创新精神的培养十分有利。在团队学习过程中，应重点关注大学生的心智成长。观察他们如何进行团队合作，以及面对困难时的态度和反应，并在适当时候给予必要的指导和帮助，培养他们不怕困难，知难而进，团结协作的探索精神。同时，还应注重学习型团队的整体效果评价。鼓励学生在实践任务结束后认真总结，从知识掌握及心智体验两方面做综合评价。通过总结学习型团队中的经验教训，为其今后走上工作岗位提供借鉴，也为教师改进团队学习方式提供参考。
二、实践教学范式的教学应用实例
下面结合北京理工大学工商管理专业的教学安排及课程设置，以具体课程为例简单说明本实践教学范式的应用。
北京理工大学非常重视实践教学，在春季与秋季学期衔接的时间段集中安排了小学期实践环节，为期3周左右，通常以实践课程为主，注重技能、操作的训练。这为我们实践教学范式的应用提供了非常好的契机，通常会在这一集中时间，以小组为单位，采用研究竞赛形式，综合以往课程中学习的知识，完成相对复杂的综合性研究命题。待进入正式学期以后，进入长时间系统的课程学习阶段，分课程穿插课堂实践环节，如课堂热身，以lO分钟为宜，安排思维训练题目，活跃思维。改变以往小测验的形式，以学习型小组为单位完成组间对垒竞赛，以检验各章节的学习内容，达到寓教于乐的目的。之后，再进入下一轮小学期实践，综合应用以往学过的技能、理论，组织团队学习或研究竞赛，进行更进一步的研究训练。如此循环往复，不断提升学生的综合素质(如图2所示)。
1.课程教学中的思维训练应用
基于创新型、研究型人才培养实践教学范式的应用是一个系统工程，课程设计的衔接至关重要，这就要求
课程组、学科组之间充分沟通，理论课与实践课、必修课与选修课紧密配合。以工商管理专业为例，实践教学依托的课程如图2所示。正是在这样的课程体系下，学生可掌握必要的数理分析知识及专业技能，具备了初步综合运用专业知识解决问题的能力。
我们在正式学期课程中引入思维训练进行课堂热身。以“统计软件应用”这门应用性较强的选修课为例，统计学分析并非简单的数学推导，强调学生多角度分析事物的能力，同样的数据，不同的分析角度会产生新的科学发现，数据是不变的，而分析却五花八门，丰富多彩，具有“横看成立侧成峰”，“仁者见仁、智者见智”的意昧。因此，对于管理类学生而言，统计软件并非只是传授统计方法，更重要地是提升学生对数据的敏感性，充分调动他们对数据分析的深度和数据挖掘的潜力。因此，思维训练环节贯穿于课程始终，通过直观演示，动手操作，质疑问难等形式来启迪学生，培养学生观察辨析能力，发现事物有关属性和规律的能力，概括小结及语言表达能力。
在最初的数据分析阶段，为了拓展学生对数据分析的维度，课程引入二维平面向三维平面扩展的思维题目，即必须通过三维分析才能解释的问题。通过变换思维模式，突破了学生的思维定势，使其更加活跃，实现了对数据的多角度分析。
在多选题分析时，课程引入了“重复计算”的谬论题目，加深了学生对应答次数(Response Number)与样本次数(Case Number)的理解。在相关分析时，为了避免学生机械地理解数据间关系，而是发掘隐藏在数据背后的潜在规律，课程引入了关于“伪相关”的题目，如何理解日本谚语“风一吹，卖桶的会赚钱”，力求使学生掌握数据逻辑中的相关关系，并不能解释其内在的因果关系，若想发现真正的影响因素还需更多的理论分析与科学验证。
2.理论课与实践课中的竞赛设计
在正式学期的课程中定期穿插“竞赛式对垒实践”，学生们几人一组(5人为宜，视班级人数调整)，互出题目分组对垒，出题测验某些章节的学习内容，由于要对试题难度进行控制，通常教师会事前检验题目信息，必要时进行试题替换。由于出题环节也作为考核指标，因此学生们设计题目通常比较慎重，不会超出难度过多。竞赛式的考核方式，激发学生的学习热情，也加强了学生们的集体学习能力，特别是通过竞赛形式，学生们加深了对学习知识的记忆和掌握，由于角色的转换，从考试者到考官，使其对问题的理解和认识也比较深刻。
小学期的教学多以短时间集中实践课程为主，如笔者整合“专业实践”及“计算机基础实践”这两门实践课，先由教师完整介绍一个综合知识运用的管理研究案例，再组织“研究型竞赛”。在与本专业其他教师沟通之后，综合运用“管理学”、“运筹学”、“统计学”、“营销学”等课程知识，在暑期实践之前，下发研究竞赛选题。由学生利用暑期实践组织调研，问卷调查，收集一手二手数据资料，利用小学期计算机课程集中上课时间，综合运用各类软件，包括运筹学、SPSS等在实验室完成研究课题及报告撰写。
在研究型竞赛题目的组织方面，主要参考大学生建模竞赛及企业管理挑战赛等内容，设计问题导向的竞赛题目，可以是同一个问题背景的不同研究角度，也可是不同行业背景下的相同研究内容，课程结束后要求各参赛队伍做小组陈述，重点对研究方法、模型构建、数据收集、数据处理及分析结论等部分展开详细介绍，并安排现场提问及回答。教师最后总结并为每组打分，学生也参与打分，综合评价后，选出得分最高的3组，实施一定的物质奖励。
3.学习型团队的组织和安排
本文中所涉及的竞赛均为全员参与，且以团队形式组织，通常5人一组，完成各项团队学习任务，包括团队分工、团队学习及团队竞赛。在团队构建时，我们采取随机分组方式，之所以没有采用自由组合方式，一方面保证每组成员构成均匀，另一方面也是适应今后工作的需要，现实中不可能根据自己喜好挑选团队，这其中也培养了学生们的团队适应能力。团队中的工作方式各不相同，有些组主要依靠核心领导，有些组倡导民主合作，还有些团队，组内分工，两两合作。总体看来，学生基本适应团队工作，而且气氛比较融洽，尽管组内可能会遇到矛盾，但对外表现得非常团结。非常有趣的是，还有些组专门派出外巡人员，了解其他组工作状态，颇有些实际职场竞争的味道。教师在团队工作中要起到监督、协调工作，小组配置人员时，如果随机分组资源十分不均匀，可适当调整，在小组遇到问题时及时答疑解惑，这就要求教师要经常到各个组里调研，了解他们的研究动态，在研究方法上给予指导和帮助。
4.课程总结学习
关键词 拓展训练 心理健康标准 心理健康教育
中图分类号：G448 文献标识码：A
近年来，大学生校园突发事件频繁发生，大学生心理健康问题已经成为新闻媒体、教育管理部门共同关注的热点问题。“大学生心理问题的发生率在10%～30%之间，大学生自杀的极端事例时常在各所高校中出现，仅2011年上半年，全国就有40名高校学生自杀身亡”。①如何科学有效地开展大学生心理健康教育，已经成为当前教育管理部门亟待解决的研究课题。
1 拓展训练与大学生心理健康教育的结合
1.1 拓展训练涵义、特点与课程内容
拓展训练是一种新兴的体验式学习形式，源自二战时期英国海战求生，后盛行于人才资源管理培训系统。1995年进入中国，2002年北京大学将拓展训练引入到学校教育系统中，之后拓展训练如雨后春笋一样在高等院校安家落户。学校拓展训练的开创者钱永健教授认为：拓展训练是与传统的认知教育不同的体验式教育活动，它是体验式教育在中国特定环境中的产物。借助于精心设计的特殊情景，以户外活动的形式让参与者进行活动体验，从中感悟出活动所蕴含的理念，通过反思获得知识改变行为，实现可趋向目标的一种教育模式。②
拓展训练课程的特点是以游戏活动开始，刺激、好玩、新奇和惊险并存，体能刺激适中，心理刺激最大。课程以综合体能活动为载体，以心理挑战为重点，以挖掘个人潜能、提升自我、熔炼团队为目标。
拓展训练内容丰富多样。依据主要课程内容，可分为破冰类课程、沟通类课程、团队协作类和个人挑战类课程。依据练习的场地，可分为室内拓展课程、户外拓展课程和专业场地拓展课程；依据拓展的目的与任务，可以将拓展训练分为激发潜能类课程和熔炼团队类课程；依据拓展的功能可以将拓展运动分为健身类课程和教育类课程等。
1.2 心理健康教育目的与拓展训练目标的高度一致性
1.2.1 大学生心理健康标准
1946年，第三届国际心理卫生大会对心理健康的定义是：在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展成最佳状态。可以理解为心理健康是一种持续、高效而满意的心理状态，在这种状态下，生命具有活力，潜能得到开发，价值得以体现。③评价一个人的健康状态需要有比较客观的标准。依据广东高等学校师资培训中心组编的《高等教育心理学》中对大学生心理健康标准的阐述可归纳为：心智潜能得到充份发挥，形成了优良的心理品质，情绪稳定、适应良好、有幸福感和成就感三大方面；智力正常、情绪健康、意志健全、人格完善、自我意识正确、人际关系和谐、社会适应良好、心理行为符合年龄特征等特征。
1.2.2 拓展训练与大学生心理健康教育的结合成为研究新领域
大学生心理健康教育的目的是通过教育手段让学生心智潜能得到充份发挥，情绪、意志、人格、自我意识、人际关系、社会适应性以及心理行为等得到健康发展。这与拓展训练挖掘个人潜能、完善健全人格、完美团队合作意识的目标有高度的一致性。
当前，我国高校心理健康教育模式正在从传统的课堂理论宣讲、专题讲座走向多种活动参与的体验式学习模式。而拓展训练教育模式的引入更是打开了高校心理健康教育的另一扇大门，使心理健康教育中的人格、自信、理解、信任、沟通、团队等抽象性概念一下子直观起来。在拓展训练专门设计的游戏体验活动环节，学生将会毫无保留地展露出自己做事的行为方式；在分享讨论环节，学生在兴高采烈地诉说和倾听过程中将显露其行为活动的心理路程；在总结回顾环节，学生在分析活动成功或失败、完美或缺憾的过程中将重新审视自己、定位自己。拓展训练与大学生心理健康教育的结合正在成为当前心理健康教育研究的一个新领域。
2 五邑大学拓展训练课程及培训开展情况
2.1 正式引入拓展训练课程
2009年，拓展训练以公共选修课形式引入五邑大学。每期培训时间为9周18个学时，课程规模为30人。目前已开设7个学期，培训学生达200多人。拓展训练课程以体能刺激与心理刺激为手段，全面提升学生综合实践能力，完善团队意识，提高社会适应能力。课程操作流程为前期分析—课程设计—场景布置—活动体验—分享讨论—总结反思—感悟提升—改变行为。
2.2 单元拓展课程的培训目标明确
以我校拓展训练的核心经典课程为例：破冰团建课程旨在打破人与人之间的坚冰与隔阂，选出队长创立队旗、队歌、队训、队名，完成团队建设；信任背摔课程中，让学生体验失重的恐惧以及团队协作的意义，认识到信任别人是一种快乐与幸福，被别人信任是一种成就和满足；突破雷阵课程中，让学生体验在山穷水尽疑无路，柳岸花明又一村时的兴奋，学会打破定型思维，勇于开拓，勇于创新；高台演讲课程中，让学生体验到高压下演讲的困惑，认识到说话是思想的表达，听话是信息的收集，而思想是一部复杂的交换机；穿越电网课程中，让学生体验到，细小失误造成的满盘皆输，认识到细节决定成败，天下难事必做于易，天下大事必做于细。
2.3 多种形式的校园拓展培训活动
为扩展课程的辐射面，校党委宣传部、校团委等部门定期聘请该课程教练开展大学生素质拓展培训活动。如：2010年，校党委宣传部开展了“责任、激情、言为心宣、语为心传”为主题的校报记者团潜能挖掘拓展培训；2011年，校团委开展了以“我行、我能、我尝试”为主题的大学生暑期社会实践岗前模拟拓展培训。活动中，学生参与积极性高，该课程对大学生心理健康教育影响显著。
2.4 受训学生回馈课程感悟
课程受到广大学生的欢迎，每期课程都和学生建立了很深的情谊。通过网络平台与学生建立了无障碍信息沟通。在学生反馈信件中，内容包罗广泛，课堂建议、训练感受、课程回顾、生活感言，最多的还是拓展课程感悟，从这些感悟中可以反映出学生的提升与进步。部分学生感悟列举：（1）在明确了目标以后，无论遇到什么困难，都不要放弃，只要尽自己最大努力去做了，不管结果如何，都是成功的；（2）如果将自己的生命完全交给别人，你会信任对方吗？信任，是精诚合作的基石；（3）这是一次值得的培训，因为我们在培训中受益匪浅，而这些收获已经在不经意间开始改变我们的生活和我们的人生态度，使我们更加积极向上；（4）大声唱，大声叫，用力跑，用力跳，紧紧拥抱，这些都是我们在工作生活中很难体味到的。教练对于信赖、自信、团队协作的点评对于我们也变成了一种快乐而必要的回味。结束训练的很长一段时间里，我总是兴致勃勃地将这些快乐的过程讲给身边的每一个人，然后回收每一份羡慕、期盼的目光。
3 五邑大学心理健康教育拓展训练培训方案设计
党的十报告关于教育事业发展的论述：要努力办好人民满意的的教育，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。“素质教育”、“立德树人”成为人民满意教育的关键词。因此，高校引入拓展训练，在设计大学生心理健康教育拓展训练方案时，将企业团队培训中流行的心理拓展训练项目与大学生心理健康教育的实际需求相结合，将课堂教学从教室内延伸到室外，让学生在体验式的游戏活动项目中，开发个人潜能、强化团队合作，深化人际沟通，培养理解力、信任力、塑造完美人格，让学生在游戏玩乐过程中顿悟自知、自信、自强。
3.1 塑造完美人格锤炼学生干部领袖团队方案
学生干部是学生中的优秀群体，是学生与教师之间的信使和桥梁。对学生干部进行沟通力、理解力、领导力以及团队意识、服务意识为主题的拓展训练，挖掘学生个人潜能、培养团队意识，让学生在活动体验中展现自己、分享讨论中审视自己、总结回顾中提升自己。最终掌握一定的训练技巧，扩大训练的成果，在教师和学生之间起到信使和桥梁作用，达到以点带面的效果。
3.2 挖掘潜能打造多种风采精英团队方案
依据高校人才培养计划，统筹安排各类拓展训练主题培训，满足不同学生群体需求。开创性地为不同学生群体举办心理拓展训练活动：如为大一新生举办“新起点、铸梦想、我的人生我作主”规划类主题活动；为大二大三学生举办“塑造你我、合作发展” 团队意识类主题活动；为毕业生举办“自强、自信、自立、放飞梦想、融入社会” 自我提升类主题活动；为学生党校和团校成员举办“挑战自我、熔炼团队” 主题活动；为经济困难生举办“自强、自信、重塑自我、重树自信” 主题活动；为暑期参加社会实践的学生举办“敢担当、我行、我能、我参加” 主题活动。开展这些培训活动让学生充分体验开放分享、快乐学习的魅力，增进彼此了解，建立人际信任，塑造健全人格，增强社会适应能力。 （下转第219页）（上接第205页）
3.3 积极学习完善辅导员指导团队方案
举办辅导员心理素质拓展技能专题培训活动。高校辅导员队伍需要对学生充满热情和责任。为了充分发挥辅导员在大学生心理健康教育中的主力军作用，学校可在寒暑假组织辅导员参加拓展训练专题培训，促进受培训的辅导员将拓展训练的精神、技能运用于学生的日常管理和生活当中，激发工作热情，传递正面能量，帮助学生成长成才。
4 结语
心理健康教育引入拓展训练的相应课程对大学生心理健康有积极影响。拓展训练课程要与高校大学生心理健康教育中心建立常态化教育培训关系，多维度积极创新大学生心理健康教育拓展训练方案设计，让学生在体验式培训活动中开挖个人潜能、深化人际沟通，熔炼团队精神，在游戏玩乐中顿悟自知、自信、自强。
注释
① 袁凤梅.拓展训练对提高高职学生心理抗压力作用的研究[J].山东体育学院学报，2012.2.
如何在今年的工作中对去年的工作进行总结，继承和发扬过去工作中存在的优点，摒弃工作中存在的不足，成为年工作的重中之重，为了使今年的工作能够取得满意的成果，确保工作开展有章可循，现制定下年度培训科工作计划。具体步骤如下：
一．适应公司发展规划，合理制定工作计划：
在集团公司“实现百年英特尔”、24个月内实现销售总额翻3到5番的总体战略目标的指导下，为响应集团公司在年“决战两江”的工作部署，今年全国各销售分公司都制定了高出去年的销售计划，在用人需求上也对我们人力资源部提出了更高的要求。我们培训科根据市场实际用人需求，现制定年整体培训计划。
二．加强讲师队伍建设，提高自身培训能力：
结合年初集团公司给我们人力资源全国总部制定的总体招聘和培训计划，年度内为下属各销售分公司招聘培训大量合格的优秀员工，而由于我们讲师队伍目前人数比较少，还远远不能满足培训工作的需要，所以加强讲师队伍建设，增加讲师人数，提高讲师素质成为今年我们培训科工作的第一步。
三．收集市场销售信息，丰富课堂培训内容：
由于目前我们的讲师队伍大多缺乏市场尤其是英特尔市场的实际运作经验，所掌握的市场信息仅仅局限于听来的一部分片面的内容，所以在过去的培训课程中，理论知识虽然非常的充足，但市场案例却非常少，以至于培训结束的学员在下到市场之前对英特尔的市场运作情况还是一知半解。所以下一步我们决定响应公司号召，分批派讲师下到市场中进行锻炼，不断收集市场信息，丰富自身内涵，提高讲课质量，确保今后培训出来的学员下到市场后具有极强的市场开拓能力。
四．合理安排培训课程，编制修订培训讲义：
结合今年年初集团公司全面开展春季大会战的战略部署，配合全国各分公司的人员需求，我们人力资源部培训科相应的制定了各类培训课程，并结合市场实际情况进行讲义的编制。
1．具体培训时间的安排。
在时间安排上我们主要根据全国各分公司的用人需求缓急程度，制定10到15天的培训计划，具体安排如下：
A．循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则：结合学员刚来参加培训时对英特尔公司的企业文化、产品知识和市场情况都不了解的实际情况，我们采用循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则，确保学员学习的深度。
B．先洗脑、后灌输、再整合的培训方法：结合学员在来英特尔公司之前大都有过一些市场销售的经验，个人的主观意识比较强这一现象，我们采用先洗脑、后灌输、再整合的培训方法，对学员进行有针对性的培训。
C．分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式：结合人对知识学习和了解的特性，我们采用分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式，保证了课堂的生动性和课程的连续性，以及市场问题的解析，保证学员在培训期间与市场的“接触”。
通过以上培训安排，切实保证培训出来的学员在下到市场后适应2到3天就可以完全投入到工作之中，为企业创造高额的利润。
2．相关培训内容的制定。
具体培训内容包括企业文化、产品基础知识、市场营销基础和提高知识、四部门销售政策、团队建设和管理、时间管理规划、潜能开发和心态调整。
A．企业文化（计划安排1—2天课）：主要包括我们沈阳宏元集团的发展历程以及集团公司下属各企业尤其是英特尔管业集团的具体情况以及张总针对集团公司发展编写的各类文章（家—英特尔、责任与忠诚、态度决定一切、市场论等文章）的培训。另外，结合现代企业的发展离不开企业文化的实际情况，给学员安排专业的企业文化课程，提高学员的“家—英特尔”的意识以及“责任与忠诚”的态度，帮助学员树立正确的人生观和价值观，把自身的利益和企业的利益结合在一起。并在培训之后要求学员写适合英特尔公司发展目标的个人职业生涯规划。
B．产品基础知识（计划安排3—4天课）：针对目前我们英特尔公司适应市场发展的各种新产品层出不穷，在教会学员公司传统的四大类产品（PAP类、PP—R类、PVC—U类、PE类）的同时，我们也要注重各类新产品知识的培训工作，确保所有学员都能够系统的掌握公司所有的产品的知识，以让下到市场的业务人员能够适应市场需求和基本变化，提高销售额度，不断为公司创造更高的利润。
C．市场营销基础和提高知识（计划安排2—4天课）：结合培训时间的长短，我们计划在市场营销课程中安排适合英特尔公司市场发展的相关培训课程，包括运筹帷幄的基础理论、决胜千里的实战知识，从最基本的陌生拜访、销售谈判、网络和终端销售到系统的整合营销传播知识在实际销售工作中的应用。通过系统的培训，提高业务人员的销售基本技巧和常识。
D．四部门销售政策（计划安排2—3天课）：四部门销售政策是我们公司开拓市场的法宝，在过去四年多的市场开发工作中采用的一部作PAP网点的服务和维护工作、二部作地市级PAP经销商的开点和盘活死户的工作、三部作县级的开发工作、四部作工程的开发工作的运作模式已经得到了最大的价值回报和充分的证实，所以我们在今后的培训工作中要对学员重点加强公司销售政策的培训力度，从系统的讲解到实际的市场案例的学习，让学中明确英特尔公司的市场游戏规则，以保证对市场的适应性。
E．团队建设和管理（计划安排1天课）：教给学员基础的团队建设和管理工作，提高他们对自身的成长和进步的要求，能够有效地促进和提高业务人员今后的工作积极性，在自身做好业务工作的同时能够带动其他业务人员很好的工作，从根本上解决一线业务人员工作中消极、怠惰的现象。
F．时间管理规划（计划安排1天课）：养成正确的时间管理习惯，可以有效的解决业务人员每天工作忙碌却没有效果的问题，所以在下一步的工作中我们计划安排以完成工作结果为主的时间管理课程，让每一名听课的业务人员养成时间管理的好习惯。
G．潜能开发和心态调整（结合培训情况适当穿插）：任何一个人自身都有可以无限开发的潜在的能力，如果能够通过培训激发每一个人自身的潜能，可以有效的提高业务人员的创造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中；而心态调整则要根据培训期间业务人员的情绪波动进行。通过培训，提高所有学员的对待工作和未来的坚定的信心。
3．培训讲义的编制修订。
结合目前市场经济瞬息万变、一日千里的发展情况，我们人力资源部培训科的培训内容也必须进行相应的更新，我们遵循结合公司销售政策、拓展市场信息内容、打造销售精英团队、创造一流销售业绩的培训原则，对现有的培训讲义进行随机的及时的编写和修订，切实保证培训内容适合市场的发展需要。
A．要求所有讲师能够编写自己所选的培训内容的讲义。只有这样，才能保证培训课程的生动性和学员对课程理解的全面性，以更好的达到培训销售精英的效果。
一、政治思想方面
在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展期间，科室人员严格按照支部的安排制定学习计划，按时参加集中学习并充分利用学习强国、甘肃党建、学校编印下发的资料汇编等载体开展自主学习，在学习期间能坚持做到边学习边记录、边学习边总结。通过学习更加坚定面对学校转型升级，不能有丝毫的倦怠，必须以开放大学的建设和分校、工作站的教学质量提升为重，乐于奉献，不忘初心，牢记使命，奋发有为，努力践行。
二、教师管理与督导工作
1.组织开展课程思政及思政课程大赛。协同相关部门举办了思政课程和课程思政教师技能大赛。大赛的举办有助于提高全省系统思政课程教学质量和水平，推进其他课程与思政课程同向同行。2.积极组建网络教学团队，有效发挥了团队的引领和带动作用。3.构建质量保证体系。今年成立了第一届质量监控与评估委员会，重新修订了分校（站）质量因子考核办法。4.组织开展实地教学检查。抽调专门检查组对嘉峪关分校等8所分校进行实地教学检查，真正实现“以查促建、以查促改”的目标。5.协助开展优秀青年教师培养计划。截止目前，培养对象已参与完成了两期学习培训。6.配合开展教学推进培训会。
针对18年网上教学存在的问题以及19年工作的方向，组织了较为详细的培训。同时，针对网络教学团队建设工作也做了系统的培训，通过培训使得培训对象明确了成立网络教学团队的重要性和必要性。
三、教学及教学管理工作
1.认真落实常规教学工作；2.承担2门课程的责任教师，完成了课程实施性文件和辅导资源的更新，积极回帖，每门课程每学期按要求开展了网上教学活动；3.命制全年期末试卷以及参与阅卷督导；4.参与一项课题申报并获得立项。
四、存在的问题
1.学习深度不够。尤其是对有关教育的相关论述学习的仍不够深入，没有真正做到用理论指导工作实践。2.工作的开拓性不足。校级教学团队及网络教学团队工作开展多年，但取得工作成绩不明显，没有真正发挥团队效应。此外，还没有完全抓住提升质量的症结，对系统的指导和帮助还不够全面。
五、2020年工作思路
围绕“治学、治乱、治考”的工作总方向以及学校对教师能力发展的总需求，来年科室的工作重点包括：
1.加强学习，坚持理论联系实际
坚持理论联系实际，在学用结合、联系实际、深化转化上下功夫。
2.挖掘推广，推动“六网融通”人才培养模式改革
积极挖掘分校、工作站在“六网融通”人才培养过程中形成的可复制、可推广的模式，在充分总结和完善的基础上，将相关做法和经验在全系统推介开。
3.坚持问题导向，扎实有效的推进教学支持服务工作
广泛收集和整理在日常教学检查工作中反映出教学及教学管理方面存在的问题，及时将问题反馈至相应单位，协助解决，有效推进支持服务力度。
4.强化监督，提升网上资源建设和教学活动质量
加大网上教学监督检查的力度，及时发现问题，及时反馈，及时改进，全面提升学习网资源建设和教学活动的质量。
这次培训是中国农林水利工会为了贯彻中央党的群团工作会议精神，落实全总服务基层、服务职工的要求，着眼推动落实加强兵团基层工会建设、推进工会工作法治化建设，为兵团建设一支德才兼备、作风过硬的工会干部队伍，进一步促进兵团的经济平稳健康发展和社会和谐稳定。
各师党政工高度重视培训，要求所属团场企业工会主席参加培训。许多工会主席身兼武装部长，各师工会在维稳工作任务十分繁重的情况下抽调工会主席参加培训，直到培训班开班前仍然要求增加培训班名额，确保了参加培训的同志集中时间、集中精力学习。在兵团各级党政工密切配合下，兵团工会周密安排，精心部署，确保了培训工作的顺利进行。
这次培训师资阵容强大，讲解既有政策解读的高度，又有理论理解的深度，更有基层工会方方面面知识的广度。授课的老师有：全国政协委员、全总书记处郭军书记，全国政协委员、中国农林水利工会盛明富主席，全总基层组织建设部张晓辉副部长，全总保障部陈杰平副部长，中国劳动关系学院工会学院副院长刘元文教授，兵团工会潘江林副主席和陈超迪副主席，兵团党校孙卫清教授。授课老师们工作经验丰富、政策理论功底深厚。如此培训层次高、规模大的基层工会主席培训，在兵团工会尚属首次。
郭军书记以构建和发展中国特色和谐劳动关系为题，分析了工会工作面临的形势和任务、依法治会亟需厘清的问题以及经济体制与劳动关系，阐述了工会法律工作的主要职责，希望工会干部要当好“三家”（政治家、协调劳动关系的专家、社会活动家），努力维护职工的合法权益，把握好市场化条件下的劳动关系。授课观点明确，立意深刻，循循善诱，语重心长。
盛明富主席以学习贯彻中央党的群团工作会议精神，推进新形势下产业工会创新发展为题，为大家解读了中央党的群团工作会议召开的背景、会议的主要内容，以及面临这样千载难逢的发展机遇，作为兵团的工会组织创新发展的方法和措施，为大家指明了工作的努力方向。讲课深入浅出，释疑解惑，学员收获大。
陈杰平副部长以我国当前的就业形势与工会工作为题，阐述了当前我国的就业形势、当前和今后一个时期面临的挑战及就业走势，解读了积极就业的政策体系，提出了工会组织应把扩大就业、提升就业质量作为工会追求的经济目标，并对兵团各级工作组织的就业再就业工作提出了建议。讲课信息量大、政策性强。
张晓辉副部长以深化职工之家建设，更好实践两个信赖为题，阐述了建家工作的发展历程、规律认识和经验总结，坚持以科学理论指导推动建家工作，为大家指明了在法治与德治有机结合中开展建家工作的新方向。讲课旁征博引，内容丰富。
潘江林副主席以工会经费的收管用为题，为大家讲解了工会经费收管用在工会工作中的重要意义，解读了《工会法》和《中国工会章程》对于工会经费收管用的相关规定，以及兵团的工会经费工作存在的问题与对策，讲课的针对性和操作性非常强。
陈超迪副主席以如何做好新形势下兵团女职工工作为题，阐述了女职工工作与妇联工作之间的关系，直面当前兵团女职工工作面临的问题，分析了问题产生的原因，提出了新时期做好兵团女职工工作的对策。为大家澄清了工作中模糊的认识，理清了工作思路。
刘元文教授以加强职工民主管理，促进企业和谐发展为题，为大家解答了职工民主管理工作中的几个认识问题，解读了建立和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理工作体系，指出了以民主管理促进工会工作全面发展的方法与措施。讲课既有理论深度，又以大量实例印证，增强了大家做好民主管理工作的决心。
孙卫青教授以兵团参与丝绸之路经济带建设问题研究为题，阐述了我国丝绸之路经济带愿景的提出及主要内容，分析了兵团参与丝绸之路经济带建设的优劣势，并提出了对策建议，极大地激发了大家在兵团面临千载难逢的机遇的条件下做好工会工作的信心。
培训期间，利用半天时间，以“围绕中央的群团工作会议精神，如何推进新常态下兵团基层工会工作”进行了讨论。大家踊跃发言，积极交流工作中遇到的问题以及解决的方法，培训班学员撰写心得体会146篇。在结业仪式上，来自南北疆的部级经济技术开发区行业工会、上市国有企业工会、院校工会和团场有经验的工会主席、新任工会主席6名学员分别做了重点交流发言。
通过培训学习，全体学员普遍认为收获多、效果好。培训学习的知识面广、信息量大、感染力强，对大家解放思想、拓宽视野、提高素质有很大的促进作用，达到了培训的目的。大家一致认为：
学到了新知识。短短五天时间，先后学习了中央党的群团工作会议精神、工会经费收管用、如何做好新形势下兵团女职工工作、我国目前的就业形势与工会工作、以法治思维和方式开展维权工作、构建和谐劳动关系、加强职工民主管理促进企业劳动关系和谐、国家“一带一路”战略与兵团屯垦发展;深化职工之家建设。学到了平时书本上和在兵团了解不到的新知识和新常态下工会工作面临的新形势、新任务以及推进工会工作的新方法。对提高基层工会主席的能力水平，做好今后的工作，起到了重要的促进作用。
提高了新认识。此次培训增强了学员热爱工会工作、努力实践“两个信赖” 的自觉性，激发了他们敢于担当、清正廉洁、热心服务职工群众、主动依法科学维护职工合法权益的坚定性，深刻理解了中央党的群团工作会议精神的实质和主旨，加深了对依法建会、依法管会、依法履职、依法维权的认识，明确了团场企业工会围绕中心开展工会工作的思路，增强了团结和动员兵团广大职工群众促进兵团改革稳定发展的信心。
增强了新能力。在培训学习中，授课的全总领导和专家教授既有政策高度、理论的深度又有实践案例分析，语言风趣，引论精辟。既讲课又提问，课堂互动氛围良好，启发了学员主动思考问题的自觉性，气氛活跃，引起了大家的共鸣。使学员的视野更宽阔，知识更丰富，为今后做好本职工作提供了理论指导，为新常态下依法开展工会工作提供了有益的启发，培养了学员从更多角度、更多层次思考问题的能力，提升了理性分析问题和敏锐洞察问题的能力，进而提高了工会工作中解决实际问题的能力。
树立了新形象。在培训学习中，学员们时刻注意树立兵团的工会干部形象，自觉置身于组织之中，严以律己，遵守培训班的规章制度，尊重老师，不迟到，不早退，注重言行举止、仪容仪表，遵守课堂纪律，积极踊跃发言，以求真务实的学风、谦虚严谨的作风和良好的兵团特有的精神风貌得到了全总领导的认可和肯定，充分展示了兵团工会干部的良好形象，让他们更加直观地认识兵团、记住兵团各级工会，并通过他们向更多人宣传兵团和兵团工会。
最后，学员们纷纷表示，非常感谢中国农林水利工会和兵团工会为团场企业工会主席提供了这一次难得的学习培训机会，表示回到工作岗位后，一定要用学习培训成果，促进素质提升，开创基层工会工作的新局面。
关键词：教师；信息化教学能力；提升；培训；一体化改革；策略
中图分类号：G451 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2017）10-0064-04
一、引言
一直以来，我国高度重视教师的培训工作，先后开展计算机培训、信息技术应用培训、教育技术能力培训、新课程培训、Intel未来教育培训和省培国培。培训的有效性问题越来越凸显：面对一般都有繁重工作任务的教师，培训者面临重重困难和种种挑战！一方面，广大教师对培训的要求越来越高，例如，希望培训方实行按需施教，以满足其个性化需求；希望培训内容前沿和与时俱进，避免与其之前参加过的培训内容重复。另一方面，教师参训的积极性和投入度却在下降。“身在曹营心在汉”和中途放弃培训的学员比例逐年增加。面对大量的培训机会和唾手可得的网络学习资源，广大教师不再视培训为“稀缺资源”和“福利”，有效性和培训机构的品牌、声誉和口碑成为教师是否参训的主要考量点。
那么，如何提升培训的有效性？基于多年的教师培训研究与实践，笔者认为一体化改革才是有效培训之出路。培训者必须加强培训项目的顶层设计，进行包括培训理念（指导思想）、模式（方式）、内容、方法（手段）、课程资源和教学评价在内的一体化改革，方可达到优化组合培训系统各要素、各子系统，实现系统整体优化，从而大幅度提升培训有效性的效果。总体策略是，视培训为项目研究，做到培训设计系统化（一体化）、培训研究常态化（课题化）、培训工作项目化（项目管理）、培训流程规范化（标准化）、培训方法多样化、培训人员团队化、培训师资专业化、培训内容模块化、培训教学个性化、培训资源微课化、培训成果可视化（数字化）、评价方式多元化。
二、教师信息化教学能力提升培训一体化改革策略
1.培训理念改革
培训理念在整个培训项目中处于最上位，是培训项目顶层设计的核心，决定着培训项目是否既立意高远（顶天）又贴近一线教师（立地）。
（1）一体化改革理念
培训是个大系统，人员构成方面包括培训决策者、培训者、受训教师等。其中，培训者又包括项目负责人、学科首席专家、主讲教师、助教（辅导教师）、班主任和其他支持人员。要素构成方面包括培训的需求、目标、理念（指导思想）、模式（方式）、内容、方法手段、课程资源和评价方式等。因此，培训项目必须以系统论和系统方法为指导，进行一体化改革，实现以上人员和要素的优化组合，提升培训的有效性。
（2）教师专业发展理念
信息化教学能力提升培训的根本目的不是教师学习信息技术，而是提高教师运用信息技术改善教学进而提升自身专业发展的意识和能力。为此，必须确立“技术培训、教育理论指导和专业发展引领并举”[1]和“信息化教学设计、数字化学习资源开发、信息化教研教改、网络化学习、个人知识管理和教师专业发展”一盘棋思想[2]，走出“理论、技术、实践、教师专业发展”油水分离的困境[1]。
（3）“学思行省”与“做中学、做中教、教学做合一”理念
“学思行省”是“学习-思考-行动-内省”的缩写。波斯纳提出了著名的教师专业发展成长公式“经验+反思=专业发展”，可见反思是教师专业发展最重要的途径之一。“学思行省”理念应贯穿于培训全过程，包括课程模块设置、课程资源开发、课程专题教学、技能操作、作业任务设计、教与学活动设计、教学管理与评价等环节。“学思行省”与“做中学、做中教、教学做合一”的职业教育与培训理念一脉相承。
（4）“导-训-研-赛”一体化理念
“导-训-研-赛”一体化是指“引导（理念、理论知识、方法策略层面）-实训（技能、实操、工具层面）-研究（信息化教学研究与改革）-竞赛（信息化教学设计、说课、课件、微课等）”一体化，与“学思行省”一脉相承，贯穿于培训全过程。
2.培训模式、方式、方法和手段改革
（1）针对集中培训的弊端，采取集中培训、远程学习和校本研修相结合的混合式培训模式。
（2）探索以微课、慕课为主要载体的“导-训-研-赛”一体化培训模式
开发系列培训微课程、慕课，方便教师利用日益普及的智能手机、平板和笔记本电脑等移动终端进行移动学习和碎片化学习。指导学员开展基于微课的说课、上课、评课、分享和交流，提升信息化教学研究与改革能力。
（3）综合利用各种网络平台创建网络研修社区
发挥教师博客（博客群）、QQ（QQ群）、微信（微信群、微信公共平台）、K12教育网络空间、网易云课堂、慕课平台、教师工作坊的各自优势，创建适合不同类型学员需要的网络研修社区，推行网络研修与现场实践相结合的混合式培训。
（4）组建复合型培训团队，探索教研式培训新模式
例如，在信息化教学设计模块的教学中，组建包括教育技术专家、信息化教学专家、教研员、名师（学科教学专家）、一线优秀教师、行业企业职教专家在内的复合型研训团队，开展现场教学诊断和观课磨课，提升学习实效性。
（5）综合运用多种形式，开展专题学习
对于理论专题的学习，主要采取专家讲座、问题研讨、课后反思与课题拓展等培训方式，充分发挥专家讲座高端前沿、专业引领、信息量大、引发学员深度思考的优势，配以问题研讨、课后反思和课题拓展，引发学员观念转变和行动跟进。对于设计、开发和技术应用专题的学习，主要采取问题导向、任务驱动、案例分析、实地考察、项目学习等培训方式，采用“范例演示赏析评价基本技能训练模仿借鉴改造改良创新”的教学模式[1]。
（6）开放机房，加强实操实训
中午和晚上开放机房给学员上机操作，多安排上机辅导教师，兼顾两端。根据学员学科专业背景的差异，主讲教师为不同学科专业背景的学员提供多样化的案例素材，更贴近学员的学科专业。集中培训学员人数较多，可采取理论课大班制，技能课分班制，充分发挥优秀学员对其他学员的带动作用，使学员获得比较充分的技能指导和训练，同时也在一定程度上解决地点受限和学员基础差异大、教学进度难统一等问题。
3.培训内容改革
依据现代教育技术最新发展、相关培训标准、学员基础和需求，确立以信息化教学的设计、开发、应用为核心内容模块，以信息化教学能力提升为主要目标的培训方案，设置理论提升、信息化教学设计、数字化学习资源开发、信息化教学研究与改革四大课程模块，并且保持滚动式迭代更新。其中，理论提升模块包括信息化环境下教师的新角色、信息化教学现状与趋势、教师信息化教学能力提升策略与路径等专题。信息化教学设计模块包括什么是信息化教学设计、什么是说课、信息化教学设计常见误区、说课常见误区、全国获奖信息化教学设计案例赏析、信息化教学设计模板及应用。数字化学习资源开发模块包括网络搜索与下载、动态与可视化PPT制作、国内外优秀微课赏析、微课设计与创作、慕课开发、Flas技法、课件艺术性与美工、数字校园资源建设等专题。信息化教学研究与改革模块包括信息化教研教改项目的选题、申报、开题、中期检查、结题验收、论文写作、教学成果培育，翻转课堂课例研讨，数字校园教学应用，教育新媒体新技术等专题。依据学科最新发展态势，每年新增2-3个前沿性专题，依据学员培训效果反馈删减2-3个旧专题，保留的所有专题保持20%以上的内容更新。
4.培训课程资源改革
由于培训对象大多数为各学科专业一线教师，部分为教学管理人员和信息技术专业人员，其学习基础和学习需求迥异，必须开发支持学员自主选学的多样化、多层次课程模块：①除公共必修课程模块以外，面向不同对象开发针对性的选学课程模块。②面向不同学习基础的教师开发初级、中级和高级三个梯度、递进式课程资源（案例）。③开发培训管理平台，实现学员基础评测分级、分级呈现课程模块，在完成相应必修课程模块后，可自主选学扩展课程模块。培训管理平台具有注册、选课、在线学习、在线作业、在线测验、反馈诊断、在线互动、学分管理等功能。④培训课程微课化。开发培训课程系列微课，形成短小精悍、情景化、趣味性、可视化的微课程，支持翻转学习、混合学习、移动学习、碎片化学习等个性化学习方式。⑤创建以微课程资源为基础的系列培训MOOC，支持大规模学员在线自主学习。⑥与参训教师和参赛教师合作，将培训班课程资源和信息化教学大赛参赛作品纳入中职信息化教学资源库，重点建设各学科专业优秀微课资源。⑦根据时展、技术更新和教师实际需要，开发前沿新课程模块，更新原有课程模块。
5.培训评价方式改革
针对学习内容设计性、开发性、应用性、实践性较强的特点，主要采用电子作品集评价为主的考核方式。培训过程中各技术学习专题教师适时组织课堂学习竞赛，评选技术学习优胜奖进行教学激励，最后培训团队根据学员出勤、纪律、提问、回答问题、专题优胜奖、电子作品集汇报和评价结果评选优秀学员，实现培训成果可视化和评价方法多样化。鼓励、推荐和指导优秀学员参加各级各类信息化教学大赛、说课大赛和课件大赛，充分体现“导-训-研-赛”一体化的培训理念。
6.培训研究常态化、课题化
围绕培训有效性的提升，将培训涉及的诸多问题特别是培训理念的创新、培训模式的建构、培训理论的整合应用、培训内容的更新、培训方法的优化、培训流程的标准化，以及中职教师信息化教学能力、网络化学习能力、个人知识管理能力和专业化发展能力的提升策略等，作为常态化的课题研究内容。近年来，笔者先后主持了“高师生网络化学习能力培养的研究与实践”、“信息技术促进教师专业发展的理论研究与实践”、“中小学教师信息技术与课程整合培训模式的研究与实践”、“高师生信息化教学设计能力培养方案的研究与实践”、“中职教师信息化教学能力提升策略研究”、“中职教师教育技术培训理论整合研究”、“面向教教育的示范性精品微课设计、开发与应用研究”、“中职教师品牌培训项目设计开发与实施研究”等8个自治区级教研教改项目，尝试将研究成果运用到培训中，提升了培训的有效性。
7.培训团队专业化
教师信息化教学能力提升培训是一项专业性很强的工作，必须依托专业化培训团队。例如，笔者连续十年主持广西中小学和中职教师信息化教学能力提升相关培训项目，均依托自治区级教师教育学科（现代教育技术）教学团队，该团队以信息化教育研究、信息化教学人才培养和信息化教师专业发展为己任，集本科教育、研究生教育和教师培训于一体。团队成员长期从事中小学和中职教师信息化教学能力提升培训，各有专长，配合默契，已打造成为颇具实力的专业化培训团队。
8.培训标准化
培训者必须总结形成一整套科学、规范的标准化培训流程：
每次正式培训前，首先要进行相关课题研究，集中解决以往培训中遇到的问题，特别是培训的有效性问题。
其次，进行培训调研，分析参训中职教师的真实需求。
第三，组建培训项目团队，研制培训方案，参加培训项目竞标。
第四，竞标成功获得培训项目后，第一时间根据学员需求和现代教育技术的最新发展，开发培训新课程（专题）资源包，更新原有课程模块资源包。
第五，成立培训班筹备小组和备课小组，召开筹备会和集体备课会，总结以往培训的经验教训，对历届培训班学员的学习基础与学习需求调研数据进行汇总分析，初步掌握我区中职教师的学习基础与学习需求，明晰培训的总目标、总要求、基本理念、基本模式和专题目标。
第六，多渠道培训通知和培训信息。除了邮寄纸质版通知，还利用博客、QQ群、电子邮件、手机短信、微信等多种现代化通信方式，确保参训教师及时获得培训通知和后续培训信息（例如住宿订房、路线图、训前学习准备等），同时解答学员的一些问题，使学员提前做好学习准备。
第七，提前做好训前准备工作。代学员联系就近宾馆，订购桶装水，安排学校食堂就餐，确定教室和机房，打印课表，购置资料袋；放置欢迎牌，打印并粘贴前往报到教室的路标；安排接待人员轮流接待学员；在网络教室的每台机子上安装培训要用的软件；检查设备，布置会场，确保开班典礼和培训的顺利开展；制作和安放学员学习证，提高学员的学习角色意识。
第八，学员报到前或报到当天，安排学员填写包括个人基本信息、信息技术基础、学习需求、教研教改和专业发展现状的网络问卷，第一时间将统计分析结果发给各专题主讲教师和辅导教师，以提高培训教学的针对性。
第九，加强教学监控和反馈。通过课后面谈、QQ群 、短信、微信、电话和邮件等方式加强学员与主讲教师、班主任、辅导老师之间的沟通和反馈，及时获取教学改进意见和建议，使各专题协调、有序地进行。
第十，加强班级管理和人文关怀，为学员创造最佳学习环境[3]。主要做法包括：佩戴学员证，严格考勤；项目导向、任务驱动，加强作业管理；安排最好的机房；中午和晚上开放机房，辅导教师重点指导基础差的学员，多听取学员意见。
第十一，将往期培训资源和本期培训新生成的优质资源汇总刻录成光盘发给W员，以支持学员的后续网络自学、校本研修和可持续专业发展。
三、培训一体化改革成效
培训一体化改革实施以来，笔者所主持的培训项目均获得满意效果，满意度均在95%以上。学员在问卷调查、座谈会、QQ群留言和培训日记中纷纷表示自己在知识与技能、意识与态度、理论与实践等多个层面均有较大提升。以中职教师信息化教学能力提升培训为例，300多位参训教师参加2009年全国中职优秀多媒体课件评选活动、2010年-2012年全国中职教师信息化教学大赛、第十二届全国多媒体课件大赛和2013-2016年“创新杯”全国中职教师信息化教学设计与说课大赛，共获得全国一等奖46个、二等奖110个、三等奖120个、组织奖16个、最佳单项奖2个、大赛闭幕式最佳展示3个的优异成绩。
参考文献：
[1]郑小军，杨满福等.基于Web2.0的民族地区中小学教师整合培训模式创新实践探讨[J].中国教育信息化，2008（22）：73-76.
在2007、2008年连续两年成功实施的基础上，根据《2009年中小学教师部级培训计划》(简称“国培计划”)总体部署，教育部于2009年暑期组织实施了“援助边境民族地区中小学骨干教师培训项目”(简称“援助项目”)，受到边境民族地区教师的热烈欢迎，有效地提高了教师实施素质教育和新课程教学的能力，为农村学校教师培训做出了示范。
一、送教上门，倾斜农村，直接提供优质培训
“援助项目”由教育部专项支持，委托东北师范大学、陕西师范大学、西南大学分别对口内蒙古、宁夏、贵州，采取“送培到省”“送教上门”的集中培训方式，对以农村学校教师为重点的3000名骨干教师进行50学时的培训。
二、整合资源，优化队伍，组成高水平师资团队
充分发挥部属师范大学的师资和教学资源优势，面向全国选聘专家和一线中小学优秀教师组成专家团队，其中，中小学特级教师和优秀教师占到70％。东北师范大学先后派出60余名专家和优秀教师参加培训授课和专业研讨活动，东北师范大学校长史宁中教授做首场报告。西师范大学从北京等地遴选70余位熟悉中小学教学的课改专家和中小学一线优秀教师，组成了课标组专家、学科专家、一线教学名师“三结合”的培训专家团队，西南大学组织60名教师和教学辅助人员组成培训团队，教学辅助人员和专家密切配合，加强与学员的交流，得到学员的普遍赞赏。
三、科学设计，创新方法，突出针对性和实效性
本着“按需施训，量身定制”的原则，三所师范大学先期分别前往受援省区实地调研。通过座谈、访谈、问卷调查、文献查阅等多种形式，深入全面地了解受援省区教育发展现状和中小学教学的实际问题，制订培训方案。培训以课程模块设计为主，突出强调解决一线教师教育教学中的实际问题，注重理论与实践结合、通识与学科结合、前沿与现实结合，使培训贴近教师、贴近课堂、贴近实际。针对不同模块课程，广泛采用案例教学、交流反思、专题研讨等多种形式，充分调动教师学习的主动性与积极性，提升培训的针对性和实效性，东北师范大学采取“实践+反思”的培训模式，关注教师亲身体验感悟。陕西师范大学设计包括学术沙龙、案例解析、同课异构、现场研讨、对话交流等多种形式的教学活动，注重教师参与，让学员在积极参与的过程中进行学习。西南大学在培训之前开展“破冰”活动，帮助学员消除陌生感，形成小组团队文化和良好的学习氛围，培训中始终贯穿参与式培训理念，采用角色扮演、案例分析、头脑风暴和模拟训练等多种方法。来自贵州凯里的一名初中英语教师在培训后座谈时表示：“这次部级培训既有专家讲座，又有高水平教研员的亲自指点，更有特级教师、一线教师的课堂示范，以及和专家面对面的对话，这些培训让我们大开眼界!”
四、效果显著，示范引领，推动教师培训工作和教师队伍建设
一是促进了边境民族地区教师观念的转变和教育教学能力的提高。帮助内蒙古、宁夏和贵州三省区广大农村教师更新了教育教学观念，改进了教育教学方法，增强了教师专业发展的意识，切实提高了实施新课程的能力和水平，问卷调查显示，各受援省份对本次培训的总体满意率达到了93％以上。不少学员称这次培训是“雪中送炭”，是“及时雨”，“收获特别大”“非常满意”。二是为边境民族地区教师培训做出了示范。本次培训突出教师实际教育教学问题的主线，将理论讲授与案例教学、参与式教学、互动答疑有机结合，在培训理念、培训内容、培训方式方法、培训组织管理等方面为广大边境民族地区教师培训做出了示范。各受援省区将结合本地实际，采取有力措施，创新培训模式，进一步推动中小学教师培训深入持续发展。第三，促进高师院校理论联系实践。更好地为西部地区农村教育和教师培训服务。
