时间：2022-05-31 17:23:51
关键词：水务行业；发展现状；趋势研究
中图分类号：F407.9 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）03-0-01
水在生产生活中的重要性不言而喻，关于水务的变革历来牵动着人们的心。对水务行业的发展现状进行必要的研究，在研究的基础上分析发展的趋势，以便迅速寻找到应对之策。
一、水务行业的发展现状
成立于1987年的扬子石油化工有限责任公司水厂，主要承担扬子石化公司工业用水、周边居民用水的供给和各类工业废水的处理任务。同时承担着扬子巴斯夫公司、南京化学工业园水务服务。现拥有三套大型生产装置，日取水能力80万吨，供水能力66万吨，污水处理能力8.28万吨，是目前国内最大的给排水处理厂之一。经过数次扩容改造，现已成为专业优势突出、装置种类齐全、工艺技术先进、服务信誉良好、规模效益显著的一流区域性水厂。但是发展现状仍不容乐观。
一是我国的水力资源整体处于短缺的状态，水利资源的时空分布不均匀，人均水利资源有限，特别是在缺水地区，人们的生活和生产用水得不到基本的保证。
二是水污染虽然得到了一定的治理，但是水污染仍然十分的严重。特别是在重化工区域，河水污染问题依然比较普遍的存在，水污染问题的存在也在一个方面反映了污水处理能力的短缺，水处理标准和水处理的能力不足[1]。
三是水资源的浪费问题突出，虽然在节约型社会的构建过程中，人们的节约意识得到了增强，但是水浪费的问题在生产和生活中还广泛的存在，节水设施恶化节水设备不够完善。
总之，水务行业的发展现状不容乐观，需要对我国的水务行业进行充分研究，了解我国的水务大环境，知晓水务行业的家底。
二、水务行业的发展趋势
水务行业的发展关系着居民的生活用水和企业的生产用水，因此不仅水务部门关注水务行业的发展趋势。居民和企业也在时刻关注着水务行业的发展动态。
一是水务行业的市场化是水务企业首先面对的问题，特别是像扬子石化水厂这样的大企业，要想在市场紧急的大潮下勇敢的求生，就需要紧紧盯着水务行业发展的方向，成为自主经营和自负盈亏的个体。让水厂在市场经济的发展中搞活企业的经济[3]。
二是水务行业的竞争加强，随着水务企业的市场化，水务行业的盈利空间加大，盈利的同时也会吸引更多的水厂参与竞争，因此企业在市场化的过程中一方面又来自水厂改制的挑战，在市场化的过程中促进企业的发展和繁荣，另一方面有来自企业外部的挑战，在市场化的过程中，其他企业都想在水资源的盈利中分一杯羹。
三是水务行业的职能和对行业的要求提高，我国的用水数量在不久的将来必然要平稳的增加，因此水务行业要对水厂的生产能力进行提高，来市场的更高要求。其次水厂的污水净化能力也要相应的提高，水务行业在盈利的同时也要做更多额外工作。对区域内的污水进行净化是污水处理厂的职责。需要在提供纯净水源的同时，对工业废水和生活污水进行必要的净化，提高水资源的使用率[4]。
总之，水务行业的发展趋势将是机遇与挑战并存，需要在水务发展的过程中积极的思考，寻求企业发展的良策。
三、扬子石化水厂的发展对策
1.培养高素质的水务人才
扬子石化水厂是大规模的水务企业，因此对时代的发展更加的敏感。在水务行业发展的过程中对人才的培养十分的重要，只有培养更加高素质的人才。才能在企业的变革中生存。扬子水厂加强技术活动组织和人才队伍培养，通过组织年度工程技术人员座谈会、年度工作调研会和技术专题会，清醒掌握技术管理工作重点和主线；通过开展科研技术交流和调研把握水务技术脉搏；通过每季度召开工程技术人员交流会，搭建学习交流平台，提高技术人员业务；通过命题论文和调研报告，促进技术人员思考能力。接下来还要重点提升技术人员技术资料检索查新、工程图纸审核、单元技术钻研深度等能力，举办涉及和项目管理相关知识学习班；组织攻关调研，并开展工程技术人员年度技术业绩测评，其结果和职称评审、聘用、职业生涯晋升挂钩。[5]
总之，人才的培养在扬子石化水厂的未来发展中十分的必要，需要对水务行业的相关人员进行必要的培训，对水务行业的发展做出更多的贡献。
2.加大技术创新
水务行业的发展离不开技术的创新，通过技术的创新才能让水厂在激烈的市场竞争中掌握主动权。扬子水厂坚持科技先导，持续开展前沿和实用性科技开发，自1999年成立微生物实验室，组建科研团队，通过多所高校合作，至今已开展科研近20项，获专利授权16项，专利受理登记10项，开发实用性专有技术15项，在集团公司处于领先地位。扬子水厂一直坚持以业务需要为导向的研发策略，如《BYC污水特征污染物排查及对策研究》、《扬子石化污水总磷排查及反硝化处磷生物技术》等，不仅为解决生产瓶颈和投资决策提供了科学依据，也使扬子水厂始终能够紧盯国内外水务科技前沿，把握世界水务技术发展动态和规律。
此外，扬子水厂在科研先导和反复中试的基础上，先后实施了多项技措，效果显著。如《污水深度处理提标改造》、《生态 处理生化尾水项目》、净一装置恶臭治理项目、净二沼气回收项目等。扬子水厂还在水厂历史上开起了高端污水回用大门，采用国际先进的浸没式超滤和反渗透吐着工艺建成400吨/小时处理能力的废水一起回收装置，一年可减少用水和减排污水各100万吨以上，使清净下水和工业污水成为可再生利用的资源。
结束语
水务行业的现状不容乐观，水务行业的发展趋势中需要水务企业进行大的变革，因此扬子石化水厂要在时代的发展中占据优势，就要进行积极的变革和发展。
参考文献：
[1]张晓冠.黑龙江省知识密集型服务业发展现状及趋势探讨[D].哈尔滨工程大学，2012，24（3）：16-18.
[2]洪乐伟.山东省城市供排水行业市场化改革的探究[D].山东大学，2013，10（1）：10-12.
[3]石中杰.天津供水业务集团化发展战略研究[D].北京理工大学，2012，24（3）：16-18.
洁净技术是适应实验研究与产品加工的精密化、微型化、高纯度、高质量和高可靠性等方面要求而诞生的一门新兴技术。六十年代中，美国的电子、精密机械等工厂的洁净室如雨后春笋，对当时科学技术和工业发展起了很大的促进作用，而这个时期，中国洁净技术的发展才刚刚起步，在那非常特殊的困难时代，围绕精密机械、航空仪表和电子工业的需要，中国的洁净技术工作者开始了自己的创业历程，并取得了长足的进步。改革开放一声炮响，八十年代起中国经济开始稳定的高速增长，国际投资持续注入，一批跨国集团在中国陆续兴建了众多的微电子工厂，洁净室工程及技术也随之在中国迅速发展完善起来。伴随着九十年代珠三角地区扩厂速度的加快，为适应电子工业对洁净工作环境的需求，一个个民营洁净工程企业应运而生，科标净化，就是其中之一。
1999年11月，深圳市科标净化设备有限公司成立，创始团队是一批拥有名牌工科院校背景的专业团队，这样的背景也造就了科标公司异于同行的发展历程及经营理念。即以专业的心做专业的事，踏踏实实走好每一步，不搞花架子，不贪图求大，一步一个脚印将公司做强，做精，做实，更重要的是把公司做久。“专业诚信、脚踏实地、注重细节”，这样的经营理念贯穿了科标公司所有的经营活动，也让科标在竞争激烈的市场中拔得头筹，稳健发展。2003年，科标公司承接了南玻集团、比亚迪、伟创力等大型洁净室项目；2007年，在历来是外企、大型国字头企业包揽的TFT领域，科标首次以民营空调洁净企业身份承接了莱宝高科的TFT洁净室项目；2010年起连续三年工程额均超2亿元，进入了华南地区空调净化行业的前列。
近几年，苹果手机引领的智能终端销售火爆，推动了社会资本纷纷投资触摸屏行业，也让专注于洁净室工程的企业迎来了一波好行情。三年来，科标公司依靠在TFT、触摸屏行业取的良好声誉及业绩，接了业内大部分大型企业、上市公司项目，如信利、莱宝高科、南玻、伟光、比亚迪、欧菲光、长信、金龙机电等，在触摸屏行业客户占据了相当不错的份额。然而，“居安”需“思危”，尽管触摸屏行业仍然保持着良好的势头，但高毛利、高成长的行业吸引了大量资本涌入，行业容量有限的触摸屏行业不久即将进入饱和期，今后扩建新建厂房也将逐渐减少，这对洁净工程企业也意味着竞争加大、利润锐减。于是，嗅觉敏锐的净化企业率先踏上了新的市场开拓之路。恰在此时，触摸屏行业的客户也有因行业空间规模小而转投资PCB行业，让科标顿受启发。
看好PCB产业 科标积极布局
对于PCB行业，科标并不陌生。十多年间，科标也陆续承接过多家大型PCB企业的净化工程，如硬板方面服务过珠海伟创力、安柏、深联、广州添利、惠州骏亚等，软板企业如比亚迪FPC、珠海统赢、珠海奈电等，但总体而言，科标在PCB行业内的占有率还较低。现在回过头来看，作为传统电子基础行业的PCB行业，发展平衡，行业容量大，随着电子信息产业的蓬勃发展，PCB产业未来的潜力也相当乐观。2013年发力PCB行业，科标净化的布局清晰而笃定。
高标准的空调洁净室有利于提高PCB生产过程的稳定及产品的可靠性，特别是线路板的曝光、丝印、叠合等工序以及软硬板普遍遇到的材料由于温湿度变化等原因造成的胀缩等问题；此外，随着产品的精密度提高，大型高端PCB制造工厂对整厂的洁净度、恒温恒湿、防静电要求会越来越高，主要表现在四个方面：加工的精密度；产品的微型化；产品的高质量；产品的高可靠性。作为华南地区空调净化行业优秀企业，科标公司不仅在整厂规划设计、成本控制、节能减排、运行效率等方面积累了十几年的行业经验，并不断因应行业发展方向，帮助PCB企业走全局化科学布局、标准化管理的道路，致力于解决众多PCB企业的未来隐忧。为此，科标公司于2012年组建了专门的PCB行业服务团队，由行业资深专业人士负责，可提供企业前期免费软硬板整厂工艺、产能规划设计、免费整厂机电规划设计、免费节能技术导入等，对于承接的工程还将提供终身服务。另外，由于科标拥有东莞15000设备工厂，主要设备材料均可自己生产，因此工程综合成本行业较低，支撑了科标以合理的价格提供优质工程服务于客户的能力。
节能导入 全程服务共同成长
长期以来，洁净室的售后服务都被认为是“被动”的服务模式。作为一个希望在业界有所建树的企业，科标公司认为从工程的规划到施工，再到提供一个更有价值的工程是一个长期的过程，而这个过程需要配合客户提供终身服务。十几年来，科标公司一直专注于提供精品工程，主动为客户提供贴身的服务。
进入21世纪，随着产业链更趋完善，市场也更加成熟，PCB企业不断扩充产能、兴建工厂，行业规模不断扩大。对于新厂的整厂规划，科标净化白云经理表示，科学合理的布局、兼顾效率与节能、综合成本的管控这三项尤为重要。首先，所有规划应满足于生产的科学合理布局；其次，尽管在内地建厂土地供应较充裕，但在兼顾经济性时尽量考虑同层，避免产品大量上下楼，且不宜建太多楼层，当然同时要考虑政府对容积率及自身经济性的要求；另外，建造成本可以一次投入，而营运成本将伴随企业终生，因此选择工程施工单位显得尤为重要。如洁净工程施工如果前期过于考虑成本因素降低必要的标准，将造成后期的运营成本偏高，一旦布局不合理而又频繁改造，将得不偿失。由于目前工程行业大部分都在追求利益最大化，工程质量参差不齐，选择承接能力较强、值得信赖的工程单位，其质量才可获得保证。
关键词：水厂；供水；质量；节能；
Abstract: In the backdrop of China's rapid economic development, water for residential and business water needs are greatly increased, a higher demand, which gives the water supply enterprises must adopt effective measures to meet the water. Also requires water companies must focus on improving water quality, providing people with safe and reliable domestic water, water supply enterprises to strengthen their own management and active use of energy-saving technologies to reduce energy consumption, improve enterprise efficiency. In this paper these two issues were discussed, expect to provide a useful reference for waterworks decisions.
Keywords: Water; water supply; quality; energy conservation
中图分类号：TU991.6文献标识码： A 文章编号：
随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，对日常用水质量也提出了更高的要求。对每个人和企业来说，水是不可或缺的，水的质量对人们的身体健康状况和日常生活都有非常大的影响。因此，就要求水厂在供水时应当切实保证水的质量安全，为人们的生产生活提供充足的用水。对于水厂来说，在保证供水质量的前提下，还需要采取有效的节能措施，降低能源消耗，节约成本，提高利润率。对这两个较为重要问题，需要进行深入的分析，以促进水厂供水质量的提升和实现节能减排。
一、提升水厂供水质量的主要措施
1.增强员工的质量意识与专业素质
水厂员工的质量意识和素质水平对供水质量有着直接的影响。一个水厂如果存在缺乏质量意识的员工，没有社会责任感，对供水的质量标准缺乏必要的理解，那么必然会影响到水的质量。因此，要加强对水厂员工的教育培训，组织他们学习供水质量标准规则，了解相关的法律法规，并建立起社会责任意识，为保障供水质量作出自己应有的贡献。此外，员工还应提高自己的专业素质，供水企业服务质量和供水质量的提升，需要一个业务能力强、具有责任意识的队伍。只有提高员工的专业素质，才能更好的改进技术，对水质进行更优的净化，提高水的质量。提高专业素质可以通过培训和专家指导等多种方式，例如可以组织员工到先进的供水企业参观学习，学习他们先进的生产技术和管理经验，也可以邀请专家为员工进行培训，通过这些方式提高员工的专业素质。增强员工的质量意识和专业素质，是保证供水质量的重要前提条件。
2.注重采用新工艺新技术
采用新工艺新技术是提高供水质量的一项重要措施，当前，在部分供水企业中已经采用了絮凝沉淀处理工艺，利用这种新工艺，可以进一步优化供水质量。当前，很多供水企业在选择水源问题上，都非常重视水源的清洁程度，在南方地区，水质相对来说较好，而在北方地区，如选择黄河水作为饮用水源，则需要更好的净化技术。黄河水属于高浊度的地表水，其水质问题主要表现在含有高有机物、高溴离子以及有较高的嗅味等，传统的净化技术已不能满足需要，经常出现饮用水水质硬度、锰等指标偏高问题。而采用絮凝沉淀处理工艺则有较好的净化效果，其使用先进的混合搅拌机、泵吸式排泥机以及絮凝池排泥阀等新材料、新设备，利用悬浮物的胶体及分散颗粒在分子力的相互作用下凝结的原理，很好的提升了截污能力，大大提高了水质质量。
3.加强对供水质量的监测
控制好供水质量需要加强监测力度，一方面，相关政府部门应建立健全法规，保护水厂的水源地，对污染水质的企业进行严厉的处罚；同时要加强对水质的监测，供水企业应联合环保部门对水质进行全天不间断监测，并建立预警机制，确保及时发现水质问题，及时进行解决，保证不让问题水进入供水管道。另一方面，要不断完善监测设备和监测系统，在当前的供水企业中，自动监测装置使用非常普遍，如水表、水质探头都是监测加氯程度的基础装置，当出现超标情况会给工作人员提示，是供水企业获得水质效果的直接工具。因此，要求这些自动控制装置必须提供准确的处理数据，如果出现错误，其供水的质量也不能得到保障。如水浊度和余氯仪等仪器探头，容易受到污染与漂移，从而影响控制精度，造成监测出现误差，这就要求在工作中加强对这些仪器的更新和维护，确保正常运行，使供水质量得到保证。
4.及时对供水管网进行维护
供水水质也受到管网的影响，管道发生破裂或者遭到污染，都直接导致供水质量发生变化。例如水池被污染、水箱发生爆裂等事故，长期使用造成的管道腐蚀，以及在更新管道时没有对管道进行消毒处理，这些都会造成水质出现变化。因此，供水企业应当组织专门人员对供水管网进行及时维护，及早发现问题及时进行解决。要建立健全监督检查制度，对陈旧落后的管网进行改造，提高供水质量的稳定性。加强对供水管网的维护，保证供水质量，为广大用户提供安全可靠的用水。
二、水厂供水节能措施分析
关键词：供水战略 改善水质 水源水 自来水 饮用水 饮料水
“民以食为天，食以水为先”。城市供水作为城市居民饮用水的主要来源，其质量状况已受到社会各界的普遍关注。人们担心，由于受水源污染、配水管网老化和“二次供水”设施的影响，自来水的终端(水龙头)出水水质会降低，以至于不符合《生活饮用水卫生标准》进而损害身体健康。于是，许多消费者被市场上名目繁多的各种纯净水、太空水等搅得晕头转向，闹不清到认底该喝什么水；一些消费者甚至被商业炒作引入歧途，出了高价，买的却是“不健康的水”。有感于此，想谈几点不成熟的看法，与大家商讨。
一、城市供水的战略重点应由增加水量转向改善水质
水量和水质是城市供水的两个基本要素，不可或缺，只有达到特定的水质标准并具有 足够数量的供水才能满足城市用水的需求。但长期以来，由于受缺水问题的困扰，人们对 增加水量供给的重视程度远大于对改善水质的重视。
新中国成立50年来，伴随城市化进程在不同阶段的发展特点，城市供水战略经历了“以需定供，单纯开源”(1949—1958)：“开源为主，提倡节水”(1959—1978)；“开源与节流并重”(1979—1988)；“开源、节流与治污并重”(1989—1999)等几次重大调整和重新定位。这些战略的核心目标是解决供水水量短缺问题，“开源”是直接增加水量，“节流”是间接增加水量，“治污”在很大程度上是保护水源水量。相比之下，却没有针对改善城市供水水质提出过明确的战略，水质标准十几年一贯制，现行的《生活饮用水卫生标准》是1985年制定的，指令性指标只有35项。虽然建设部在编制《城市供水行业2000年技术进步发展规划》时，对较大规模的自来水公司(水司)提出了更高的水质指标要求，其中一级水司要求达到88项指标；二级水司要求达到51项，但由于增加的指标是指导性的，执行时缺乏力度，除北京、上海等少数城市执行情况较好外，多数城市的供水水质仍达不到《规划》中提出的较高的要求。
最近几年，由于国家为拉动经济内需，加大了城市基础设施的投资力度，就全国城市总体而言，供水设施的能力建设已明显超前，全国城市1999年的“供需比”(日供水能力与最高需水量之比)已达到1．23，有些城市的供水能力可能超前10年以上。据统计，1999年与1994年相比，全国城市用水人口增加了18．9％，而总用水量却下降了6．5％，这是近年来城市工业用水量大幅度下降的结果。我们应该抓住供水能力相对富裕的这一有利时机，及时将城市供水的工作重点由增加水量供给能力转移到改善供水水质上来。这是因为，一方面是改善供水水质，欠帐太多，偿还治理水源污染、改造供水管网和“二次供水”设施等旧帐需要巨大的资金投入，不能错过机会，老帐未还，又欠新帐：另一方面，随着人民生活水平的提高，消费者对城市供水水质的要求越来越高，卫生部门正在修订“生活饮用水卫生标准”，拟将水质指标增加到95项，建设部门正在组织制定“城市供水水质标准”，执行这些新标准需要从战略上定位，才能制定出切实可行的政策和措施。
二、改善城市供水水质要处理好五个方面的关系
城市供水是一个广义的概念，包括各类工业用水、生活用水、市政公共用水等不同内容，其中生活用水还可细分为饮用水、洗涤水、洗澡水、冲厕水和其它杂用水等，不同的用途对水质的要求是不同的。为了以最小的投入取得最好的效果，必须将“好钢用在刀刃”上。为此，要认识并处理好以下五个方面的关系：
一是要处理好水源水与自来水的关系。
自来水厂是以水源水为原料生产自来水的，因此，水源水质在很大程度上会影响自来水的水质，如果水源水质达标合格的话，那么按自来水厂现行的工艺和设施，完全有能力生产出符合标准的自来水；如果水源水质不合格，许多水厂就难以保证一定能够生产出合格的自来水，这要看水源水中超标物的类型和含量，现有的多数水厂对重金属和有机污染物是无能为力的。在此情况下，要想生产出合格的自来水，只有通过两条路途：一是控制污染源，使水源水的水质达标；二是改进净水工艺，去除原水中的污染物。从技术上讲，两条路都是可行的，问题的关健在于投资，看走那条路更合算。
二是要处理好自来水与自备水的关系。
自来水和自备水是城市供水的两大组成部分，前者是由自来水公司管理的城市公共供水设施生产的，净水设施和管理水平相对较高，出厂水水质比较有保证；后者是由产权单位自己管理的自建供水设施生产的，净水设施和管理水平参差不齐，总体来说，对水质的保证程度要低一些。目前，我国城市自来水和自备水的比例大约是6：4。因此，我们在关注自来水水质的同时，千万不要忽视自备水的水质，因为许多自备水也向居民供应饮用水，这些居民的饮水安全和健康更令人担忧。
三是要处理好出厂水与龙头水的关系。
对于绝大多数城市的自来水厂而言，正常情况下的出厂水都能符合并超过《生活饮用水卫生标准》，但由于配水管网老化结垢和“二次供水”设施管理不善等原因，合格的出厂水在送往千家万户的过程中，可能遭受“二次污染”使龙头水的水质下降。为保证消费者的饮水安全，通常采用的办法有三种：一是提高出厂水的标准，对出厂水的某些指标留有余地；二是改造配水管网，加强对“二次供水”设施的定期清洗和管理；三是亡羊补牢，在水龙头上做文章，安装小型净水装置，或在饮用前作加热消毒处理。在实践中，改善水质的重点到底应放在出厂水?管网水?或是龙头水?具体采用何种办法更好?既要看投入产出效益，也要看现实的可能性。
四是要处理好自来水与饮用水的关系。
尽管目前我国城市居民的饮用水(包括直接饮用和烧饭做菜用水)，在城市供水中所占比例较低，估计为5％左右，但自来水仍然是居民饮用水的主流。况且，从健康的角度考虑，许多研究成果都表明，人体除通过饮用直接补充水分外，还通过淋浴、刷牙、洗澡等间接途径摄入水分，而且这部分水的用量远大于直接饮用的量。也就是说，影响人体健康的不仅仅是直接饮用的水，还有间接洗用的水，这两部分水之和约占自来水供水量的15％以上。
五是要处理好饮用水与饮料水的关系。
饮用水通常是指通过自来水管道输送到用户，供人们日常生活使用的那部分最必需的水，包括直接饮用和烧饭做菜做汤的水。饮料水通常是指佐餐水和方便外出携带的各种瓶装水，如矿泉水、纯净水等。饮料水不是人们日常生活最必需的水，而是在特殊情况和特殊场合下对饮用水的一种补充。无论从数量上，还是从价格上，都不可能与饮用水同日而语，饮料水在任何时候都不可能取代饮用水，因为绝大多数消费者最需要的是饮用水，而不是饮料水。
三、引入市场机制是改善城市供水水质的根本措施
前面已经谈及，改善城市供水水质状况有许多途径，如治理和保护供水水源，改造年久失修的配水管网，改进自来水厂的净水工艺，防止“二次供水”设施的二次污染和对水龙头出水进行深度处理等，实现这些途径需采取技术、工艺、工程和管理等多方面的措施。应该说，这些措施在国外已形成一套完整的体系，并积累了比较丰富的经验，国内一些城市也引进了不少先进的技术、工艺和设备，进一步引进、消化、发展和推广是可能的，现在的关健问题是缺“钱”，而缺“钱”的主要原因是缺“机制”，尤其是缺市场机制。
至今，人们虽然对水的商品属性有所认识，但在供水设施的建设和运营中仍没有真正按市场规则去运作。近年来，虽有外资企业进入我国的供水市场，但规模较小，且仅限于净水厂建设和经营，配水管网尚未对外开放；国内非国有企业限于水价和其它复杂的社会因素，更少有机会进入供水市场。目前我国城市供水行业仍主要由国营企业垄断，由此可能带来两个弊端：一是在供水行业内难以形成有效的竞争机制，国营企业缺乏危机感，也缺乏投资于改善水质的动力和财力，由于水价没有到位，企业亏损了可申请政府的财政补贴，经营性亏损有时被政策性亏损所掩盖：二是供水行业的投资来源受到了限制，仅靠政府投资已难以满足改善水质对资金的需求，于是就出现了一种“怪现象”：一方面，城市供水行业的主流企业——自来水公司，因资金短缺而无力尽快改造管网、改进工艺，提高水质，不得不以低水价维持低标准的水供应：另一方面，社会上“异军突起”，几年间出现了大量生产“纯净水”之类的厂家，以高水价向消费者供应“高质量”的水，这些水的价格通常是自来水价格的数百甚至是数干倍。
上述现象的出现，无论是从社会成本，还是从消费者的承受能力，或者从绝大多数居民的利益考虑，都不能认为是一种很正常的现象，这是由计划经济向市场经济转轨过程中出现的不同社会群体暂的利益平衡结果。
服务对制造企业有间接价值，更有直接价值回报。
服务对制造企业带来的间接价值、直接价值都很大，但现实中制造企业真正能做好的不多，大部分都只是口号，只有A.O.史密斯、方太、老板等少量企业看明白这一点。原因何在？因为服务收益不能立即见效立竿见影，很多中小企业只看到财务项目中服务投入的一面。其实，服务的价值回报模式不难理解。表面上，服务是财务投入，是成本。但系统化的服务提升毫无疑问地可以提高制造企业产品的零售价和对商的供货价（经销商也因出货价提升增加了毛利率）。
但服务的投资回报是具有滞后性的，且是在销售回报中体现的，即出货平均价提升，是体现在销售系统中而不是服务系统本身（服务还是财务费用），因此，今年投入，一两年之后才会体现出来。但服务做好了，服务价值回报会高于前期财务投入。
服务的价值回报需要企业前期投资，并且给服务商一定的费用支持，让服务商再给到安装工。但很多厂家并没有看到和重视这一点。因此，真正重视并投资服务体系的不多，因为认为服务是成本，价值回报低。另外一方面，厂家认为服务的管理难度太大，管理成本也太高。厂家对服务费用的支出有误区，甚至不愿意出，不愿意出自然就管理不好。与此同时，还认为经销商的服务本身可以赚钱，所以厂家就认为不应该再给经销商钱。
但实际上，只要服务做好了，接下来的产品单价可以有效的提升，是可以从销售中回报回来的。只因为很多品类服务系统本身并没有回报，在企业的财务系统中主要表现为投入，属于支出性项目。如一台净水器本身的价值是1000元，如果服务做得好的话，两年后变为1100元，多出10%的毛利，其实仅仅是投入3%的服务成本，赢来7%的回报，只是回报是从销售系统中体现出来的。
服务有其独立的商业模式和运作模式，如果厂家在服务的管理和投入没有足够认识的话，对未来的发展是非常不利的。可喜的是现在很多企业也开始看到了服务的价值，如海信在制定价格的时候，考虑到服务费的问题，基本上每台产品加强了10元，就是为了抓好服务。但从财务科目上看，永远是投入。所以需要在财务上单列出来，因为本质上不算收入。但全局看，则是投资，且是长远的投资，企业可以将其归类于类似研发的成本和费用。所以制造业老板不能单纯从财务角度看，要动态看问题，具备全局观。
商的服务价值回报主要体现在厂家的支持上。
现在大多数安装类产品的服务都是商来做的。商的服务价值回报也遵从上述商业模式，不同是商需要具备如下条件，一是所的是服务性即安装性很强的产品，如净水器、热水器、空调、烟灶消、壁挂炉。二是独家，所的厂家没有乱价窜货。即便如此，服务管理的复杂性非传统经销商可以应付，除非厂家给予一定的费用支持很少。
很多厂家对用户的服务需求并不是很了解，此外，对服务的重视程度也不高，有的厂家甚至不如经销商。这个问题在净水行业表现得尤其突出，一方面是因为净水行业发展速度过快，不少企业的售后服务能力跟不上，尤其是想在净水行业浑水摸鱼的小企业。于是早在几年前，就听到一些专业的净水商企业提出要拯救净水行业内的“孤儿产品”，并为这些产品提供服务，让消费者重新启用。
从厂家生产的产品及滤芯配件而言，一种是厂家的产品配件是通用的，一类是厂家的产品配件是专用的，厂家的配件专用，对厂家来讲一是质量有保证，二是服务也有保证。目前行业的现状是销量大的品牌都做专用的，而销量小的品牌通常会选择做通用的。因为做专用的管理成本较高，有的商公司就自己采购配件供货给安装工和经销商，但频繁的换芯，对产品的使用体验感并不好。
服务有着很强的专业性和复杂性，从而使得一些长年耕耘本土市场的区域商都未能很好的解决。最突出的一个矛盾就是销售可以到很偏远的地方，但服务人员的物流和远程服务成本太高。现实中经销商常采取的措施是让用户承担一些上门费，但销售中的服务承诺很重要，在销售过程中要给消费者讲清楚，不然，就会降低用户的体验感。
经有调查表明，一项好的服务，可以让一个消费者对100个消费者进行宣传，其中的32个消费者会对这个品牌产生好感，这其中的一个消费者会达成购买这个品牌的意愿。所以在产品同质化日趋严重的今天，服务是竞争的焦点、难点和热点。要想让服务的价值回报给品牌，一定要给服务商或者商费用上的支持。
借助互联网平台降低服务成本，提升服务体验和价值回报。
多年来家电行业一直采用的都是“机器故障――电话报修――维修人员上门检测修理――填写单子――报品牌结算的传统售后模式，由于沟通不足、维修效率慢、配件更换难等原因，消费者体验感很差。据资料显示，在全国大部分省市消费者协会收到的投诉中，关于家电服务方面的投诉多排在前列。能否借助互联网简化服务流程，为消费者提供更多的主动式、顾问式增值服务，让消费者享受到更加贴心、更加便捷和人性化的售后服务呢？
在传统模式下，厂商要把产品销售并安装到县乡市场，流通环节较多。现在一些互联网平台通过微店加上四六级市场的安装工，再加上物流和推广手段，多环节组合，以真正的扁平化将产品和服务下沉到了县乡市场。对合作商来讲，加入这类垂直化平台，可以降低人力成本，解决服务管理的难题。因为不管销售还是安装的业绩都直接体现在平台上，由系统来管理，与地域没有关系。支付上可以通过微支付，用户通过互联网支付给平台，平台再结算给安装工，对于安装工的支付和提成都可以很好的解决。安装工因为很好的实现了本土化，离用户更近。因此，服务可以更方便快捷。
现在大数据的技术应用，已经为我们对用户需求的分析和把握提供了全新的手段。根据天猫、京东等互联网平台的评价（数据样本要足够），做关键词分析统计，按频次做语词标签分析统计。这样一组标签下来，加上人工分析，就能很准确地抓住用户对服务的需求。但如果按照传统的思维，仅仅把现有的业务和网络生硬的结合起来很难实现真正的O2O，因此需要在转型升级过程中不断调整自己思维方式。
就像我们目前看到的一些厂家推出的O2O平台，因为专业性不够，使得无论线上线下仍然采取手工结算。所以，变传统的思维定式和习惯，进行扁平化。借助现代化的工具，来代替以前传统的工作方式、层级方式和支付方式，以开放的心态去适应现在的社会，拥抱互联网。
垂直有希望，全品类服务是愿望。
近日，京东也在通过京东帮的县镇O2O来做服务，但因为家电品类较多，不同品类的服务需求不同，要一揽子解决所有品类的服务问题并不现实。如燃气热水器，服务安装还涉及到气路的安全通风的安全。净水产品的服务包括设计、安装、保养、换芯以及退换货。只有在这一领域耕耘多年，有多年实践经验的平台才能做好。因为只有对合作客户的需求精准把握，专业针对一个品类提供的平台，才能让合作商使用起来更为方便，也可以很好的提升服务效率。
无论是厂家，还是商家，都不要把服务看的简单化。苏宁搞了这么多年服务，也想服务通吃，都没做好（好多品牌委托苏宁安装服务后评价结果就不太好），京东想做好县城家电服务更没有理由。还有个重要问题，服务费用要出够，谁出这笔钱？厂家要出的话，初期的服务体系建设费也需要很多。目前，在一二线城市，服务费厂家出的很少，不少服务费用还是靠商家销售毛利补贴的。没有费用，服务也只能是纸上谈兵。另外，县镇乡村地区，地广人稀，服务密度不够，效率低，投入产出不成比例。
关键词：冶金工业 ；给排水系统；排水设计；措施问题
中图分类号：F407.3文献标识码： A
一、关于水量规范
我国的环境保护法和水污染防治法，对水资源的保护和水污染的控制提出了更加严格的要求。《污水综合排放标准》（GB8978-96）和《钢铁工业水污染物排放体准》（GB 13456-2012）中，对水排放量及污染物总量进行限制。因而，对冶金厂的给排水设计和管理提出了更高的要求。为此， 在拟定给排水系统和水量平衡时，就应以充分利用循环水（回水）和减少排放为主导思想。
二、 冶金企业循环给水系统的特点
循环供水系统在各类工业生产中早已普遍应用，不过大多为供水量大、用水点少的情况，个别甚至采用一泵一机的供水形式，系统比较简单，而冶金生产企业循环供水系统通常单台设备的用水量小，用水点多，安全供水要求高，若考虑不周，将造成设备损坏事故，因此对供水压力要求严格。
有的设计者由于对冶金工艺和设备性能的特点了解不深，供水管设计的水压降过大，致后面的设备水压不足，甚至形成负压、无水可供的情况，造成设备损坏。因此设计此类循环给水系统，应慎重考虑供、排水管的压力平衡，并应在进、出水管处采取相应技术措施，以确保系统运行的安全可靠。
三、循环水系统的分类和设置按循环水介质可分为以下几类： 纯水(或软水)密闭式循环水处理系统、敞开式工业净循环水处理系统、浊循环水处理系统、污泥处理系统。
1、浊循环水处理系统
浊循环水系统常用于冶金行业的炼铁、炼钢、连铸、热轧等单元的煤气清洗、冲渣、火焰切割、喷雾冷却、淬火冷却、精炼除尘等。有时因受到场地限制，但为了方便管理、节约用地，将高线浊环水、连铸二冷水和设备冷却水的处理，设置合建在一起或采用水质分开处理独立运行方式，高线浊环水和连铸排出的浊水含油、氧化铁皮和其他悬浮物，采用化学除油器处理，并投加絮凝能力强、除效率高的高分子絮凝剂，经混合反应后与原水中杂质、油滴相互碰撞接触吸附，使水中油类、氧化铁皮和悬浮物通过凝聚、沉淀分离出来，达到净化水质的目的。
2、净化系统
首先，加热炉水循环系统，采用加热炉水余压直接上冷却塔冷却，设置相应的泵组，以降低运行费用，为了满足安全运行的要求，设置加热炉事故水塔；其次，设备水循环系统：设备用水的特点是用水点多且分散，软水系统的用户主要是连铸结晶器，软水通过结晶器后温升，冷却设施采用密闭式的湿式空冷器，通风为引风式，管束安装为水平管箱式，对管束进行表面喷淋冷却的冷却水水源为生活水。净水和软水在运行过程中向水体中投加杀生剂、阻垢剂和缓蚀剂，以保证运行水质的稳定。
3、污泥处理系统
将浊环水系统、除尘水系统及过滤设施、反冲洗排水的污泥集中处理。则需建1座污泥处理间，分别设置，1）加药设施，主要是向化学除油器、浓缩机投加絮凝剂，以及向浊环水投加杀生剂。2）污泥处理，设有3台板框压滤机，分别压滤高线和连铸浊水的污泥，出液形式为明流，交替进料、压榨、卸料。包括由带滤机压滤除尘含泥污水，由吊车装车外运。3）浓缩机,主要是利用位能可使浓缩后的含泥污水直接进入板框压滤机以减少一级污泥提升。4）新高线浊环水、连铸二冷水和设备冷却水调节池，由高线和连铸旋流池输送过来的管道进入调节池，采用在池底敷设，并每隔一段开小孔作为出水口，以防止污泥沉淀。5）事故保安水池。
四、具体设计措施
根据在工程中的实际体会，对于金属冶炼企业生产设备循环给水系统的具体设计，可采取如下措施：
4.1 供、排水管道采用大阻力、同程式系统大阻力、同程式系统、在供热、空调专业应用较多，在给水处理构筑物中也有应用，如采暖、热水供应、集中空调和给水处理的大阻力快滤池项目等。这类工程均有出水点压力要求严、用水点多、出水量少的特点。冶金生产企业循环供水系统的特点与此类似，适宜于此类技术移植采用。即将进、出水水管的管径偏大采用，理论上使进、出水干管从起至终点的压力损失趋近予零，阻力主要集中在没备部分；管道配置中考虑先供水的设备先排水，后供水的设备后排水，尽量使水在管道中流经的距离近似相等。这种配置方式能确保进、出水管压力基本平衡，供水水量仅随支管管径大小而变化，可靠地避免了形成负压、出现断水的情况。
4.2 设备进、出水连接管分别设置阀门、压力表，由于市场经济的变化多样及原料供应等多方面的原因，工厂调整冶炼工艺流程和产品种类的事时有发生。在设备的进、出水连接管上分别设置阀门和压力表，可随时根据变化了的工况，对供水状况进行适当微调，并可实测相关数据，以累积经验，满足生产需要。
4.3 设置供水压力略小于循环水泵的备用水源，由于我国电力供应仍比较紧张，循环水泵一般不设双电源和应急电源，临时断电在所难免，故需设置供水压力略小于循环水泵的常高压备用水源。与此配套，还需在供水干管上设置阀门及逆止阀、压力表和断水报警装置，排水干管上设应急外排旁通管和阀门。采取了上述措施，正常工作时，由于循环泵工作压力大于备用水源压力，备用水源供水管关闭；停电时，断水报警系统动作，备用水源开通，即可保证设备安全运行。
4.4 安装调速装置 循环水系统担负着选冶金企业主要设备用水的供给，输送水流量较大，电耗较高，如何减少循环水系统不必消耗的电力，是应引以重视的一个问题。特别当选择系列较多，而循环水泵工作台数较少时，一旦系列变化循环水泵往往不是在高效率区间工作。为此，建议循环水泵配置调速装置，根据生产系列的变化，调节环水泵的转速，使送出流量满足循环水量要求，并使水泵在高效区间工作，尽量避免采取调节闸阀消耗能量，同时不致因选择系列的变化，而引起工作系列水量水压的波动。调速设备可采用变频调速、液力耦合器调速和可控硅串级调速等，调速控制可依循环水泵压出管上的流量计读数为控制参数。应尽可能设计成在正常运行时，不论安装了几台循环水工作泵，只需其中一台泵调速运行，以节省调速设施投资。
五、主要设备构筑物
除油沉淀池，是浊环系统的关键设备，其特点是除油池与沉淀池合二为一。净环系统的旁滤器，净环系统采用开放式循环冷却水，不可避免会将空气中的尘埃带进系统。随着科学技术的进步，近年来微孔过滤技术已在国内钢铁企业水处理中得到广泛运用，它最大的优点是可直接安装在压力管道上，反冲洗时利用管道内的水，实现无需外部动力且管道内的水不会断流，操作简单。因此工程设计中为慎重起见，先在设备净环系统的压力管道上安装了一台自清洗管道过滤器，并为加热炉净环系统以后的安装预留了位置，经国内众多钢厂运行结果证明该过滤技术安全可靠。
六、关于循环水设施的平面布置
确定工业循环水处理站的形式，主要是确定循环水处理站是采用泵房还是露天泵场的形式。采用泵房，水处理设备设于室内，便于今后日常运行管理及设备的维护、检修和保养。采用露天泵场，便于设备和管道的布置，并可节约土建的造价，一般工业循环水处理站总的土建造价约为整个站房的40%～50%，大型泵房可占土建总投资的30%～40%；但设备处于室外露天条件，日晒雨淋对设备本身不利，另外运行管理及设备的维护、检修和保养等工作条件较差。目前在国内大型工业企业中采用泵房或是采用露天泵场的形式都存在。钢厂即工业都会选取循环冷却水来处理，处理站的选址首先要尽量贴近主工艺、紧邻主要用户布置。其次，工业循环冷却水处理站内水处理设备众多，有水泵、阀门、冷却塔、换热器、搅拌机等等，循环水处理站常有药剂、水处理所产生的污泥也需大量运输，因此循环水处理站宜设在厂区主干道路旁侧，以便于生产运输的要求。
七、结 语
给排水设施设计的合理性、操作性、适应性和可靠性是冶金企业维持正常和高效生产的重要前提，也是环境保护和水污染防治的基本要求；设计和生产管理的协调配合才是促进生产技术不断完善、不断发展的有力保证。给排水设施设计的合理性、操作性、适应性和可靠性是冶金企业维持正常和高效生产的重要前提，也是环境保护和水污染防治的基本要求；所以，设计人员在设计时应综合考虑技术、工程投资等各方面的因素，通过经济技术比较，确定安全可靠的方案，选用质优、价廉的给排水设备，为厂方提优质的设计。
参考文献:
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净水器厂家，净水器商，终端销售人员，消费者...净水器到底伤了谁的心？
厂家人员每天的工作大多数是与潜在的商沟通，解决商存在的疑虑及问题。勤勤恳恳，用真诚的心去对待每一位沟通中的客户。讲的最多就是行业现状，市场情况，产品技术，营销方式，厂家支持方式等等方面的事情。有什么说什么，没什么绝不夸大虚说，能提供什么支持政策就提供，没有的也不夸大（当然这是真诚的厂家这样做的）。不会前期什么都答应你，等到合同一签，款一到帐，很多不能兑现。排除忽悠的成份，厂家人员总是感觉要找到一个适合的，能和厂家一起发展的商比较难...（就笔者而言，竟然有意向的合作商开出不打款提货，但必须要签厂家产品的市总代。这种方式让人可笑之极...作为厂家，和商是鱼水关系，做总代，就意味着厂家的产品不能再这个市场上除你之外的商家销售，厂家把一块市场给你，和你共同开拓市场。没有鱼养肥了，水干了的事情的...）当然，作为厂家的招商广告不到位，宣传不到位，政策不到位，市场辅助不到位，包括行业一些不讲道德的厂家的夸大宣传，一个地区可以签N个总商等等方面的事情，搞的整个行业给人一种不信任的感觉。
净水器商，考察，选择了厂家后。满怀希望的进了货，开始了销售。1个月，2个月过后，怎么就没有当初设想的那么好呢？每月销售额寥寥无几，越做越没信心，越做越郁闷...究其原因：商是否充分利用好厂家提供的资源？除了按照传统渠道去销售外，是否根据市场开拓了新的销售渠道？是等着客户上门，还是主动出击？是否把事情做到位，做到了细节？....厂家告诉你，产品配套到建材卖场去做；你也拿去了，里面放好，就等着客户去买。可能吗？你起码也得把产品的性能，宣传，展示，演示做到位啊...空调，电视现在已经这么普遍了，你可以看下，哪个卖电视的没开电视；哪个卖空调的没开空调....
进入一家净水器商家做销售，听起来不错啊。提成8～10个点，很是诱惑人啊...但是最终半个月都销售不出去1台。打击太厉害，心灰意冷...这样的事情在于商把人员安排的事情没做到位。是否给人员提供过培训的机会；是否给过人员信心，希望；是否给人员提供过客户百问百答；等等方面...当然，也有销售人员的心态，销售方式，性格等方面决定是否能有好的业绩。市场是有的，每年都在增长，就看你怎么去做。等着客户来问，来买，成效很慢。主动点吧.....
消费者一般分为几种：认为需要净水器的；认为无所谓的；认为不需要的。这其中占有的比率认为无所谓的人数最多。纠其原因一是健康意识问题；而在于商家引导。用过净水器产品的客户，评论不一。在于商家的售后，滤芯使用情况等方面的服务如何。产品在市场上有100～200元，1000～2000元甚至上万元。200元左右的产品大多以PP，活性碳为主，再加点概念性的东西进去；让消费者感觉物超所值....其实往往听到或者看到这样的事情，作为行业人士，笔者比较心痛。这种滤芯的使用寿命，造成的二次污染等等方面的事情欺骗了消费者...1000～2000元甚至上万元，主要是以超滤和RO反渗透为主的...过滤精度高，滤芯使用寿命长，是不错的宣传。甚至市场上还出现了长寿水，生成水可以治病...这种笔者不加评论，如果水能治病，那么医药，医院就不存在了。....
总体看来，整个行业发展是有很大的潜力的，而且逐年也在发展。行业比较混乱，不道德厂家居多，消费者对产品了解程度很浅，没有龙头企业等方面都很不利于行业的发展。希望行业能够出现龙头企业，制作行业标准，披露不良厂家，规范市场；同时在商，厂家的努力下，能够提高民众健康意识，为人类的健康，环保事业尽一份力。
关键词：水平衡测试；火电业；节水
江苏沙洲电厂位于张家港市东北锦丰镇长江南岸，地处苏南电网负荷中心。一期工程自2003年9月15日开工建设，1号机组于2006年3月8日首次实现并网发电，3月30日顺利通过168小时试运并正式转入商业运行；2号机组于2006年7月18日首次实现并网发电，8月5日顺利通过168小时试运并正式转入商业运行。目前两台机组运行状况良好。2006年全厂完成发电量39.96亿千瓦时，年工业增加值3.98亿元。
1 沙洲电厂水平衡测试
1.1 准备阶段
1.1.1 组织落实，人员到位。自张家港市水资源处下达实施完成水平衡测试工作的计划后，组建了水平衡测试领导小组和工作小组，明确计生部和运行部共同负责该项工作。
1.1.2 调查摸清企业用水现状，配备必要的计量表具。整理绘制了全厂的给水管网图；调查企业各部门主要用水点的基本情况，将各类用水设备登记造册，搞清水的来源、用途和去向；这次共新安装水表3只，调换2只旧表。至此，全厂共计有一级表2只，二级表8只，三级表6只，四级及四级以下表22只，共38只水表。
1.2 实测阶段
1.2.1 测试方案
通过对2007年8月-2008年4月的用水量距平分析，2007年8月-2008年4月的距平系数约为全年平均值的0.97-1.02，2008年1月-4月的距平系数均为1.00，月取水量相对稳定，因此采用一次平衡法进行测试。于2008年5月6日至9日连续3天对给水管网中的计量表具进行了实测工作，对给水管网中所有水表均作了正点抄录，同时对无法安装水表的用水设施利用超声波流量仪进行用水量的测定。
1.2.2 测试方法
按照水平衡测试工作的要求，水平衡测试主要对用水系统进行分级计量，根据目前公司现有内部给水管网分级计量情况，本次水平衡测试的计量主要是根据现有给水管网的计量进行分级，全公司按二级表的分布共分3个系统，分别为凝汽机直流冷却水、开式冷却水和净水站三个系统。然后再按三级表的分布进行二级表的平衡分析。其中将工业用水与生活用水分别计量，即在净水站系统中，单列生活用水供排水系统，以达到工业用水与生活用水分别计量、分析。同时在工业用水中直流冷却水亦单独计量。根据公司投产以来各月的发电量、工业增加值以及月用水量的调查分析表明，用水量的年内变化除与天气变化有直接关系外（主要是间接冷却水），与实际发电量有直接关系。
1.3 测试结果
1.3.1 全厂总平衡
从企业各类用水情况表及全厂平衡总表分析，可以清楚了解江苏沙洲电厂用水现状和各类用水的定量关系。沙洲电厂新鲜水总供水量为2940999m3/d，其中凝汽机直流冷却水供水量2781334m3/d，开式冷却水系统供水量为143436m3/d，净化水系统供水量为16114m3/d（其中生活供水量为136m3/d），表际误差115m3/d，总供水中，用于直流冷却总供水量2924770m3/d。从上述数据可以看出，企业供水量中，工业总供水量为2940748m3/d，实际生产用水占总用水量的99.99%，厂内职工生活用水，仅占供水量的0.01%。沙洲电厂总用水量为3047666m3/d，净化水系统总用水量为122781m3/d，表际误差115m3/d。
1.3.2 净化水系统平衡
净化水总系统（含生活、绿化用水）还可以细分为工业水系统、冲洗水系统、澄清水系统、净水站退水。工业水系统用水为6483m3/d，其中脱硫工艺用水3726m3/d，排水量为3609.3m3/d；循环水泵空压机冷却水2613m3/d，排水量为2613.0m3/d；表际误差144m3/d。冲洗水用水为4938m3/d，排水量为69m3/d。澄清水系统中，化学站（锅炉补水、闭式冷却水、制水废水）、生活、基建、脱泥、排水、绿化的用水量分别为108960m3/d、136m3/d、265m3/d、703m3/d、677m3/d、116m3/d，表际误差为165m3/d，因而澄清水总用水为111022m3/d。
2 沙洲电厂合理化用水分析
按实际用途划分，全公司的主要用水量可分为：（1）间接冷却水，（2）包括直流冷却、蒸汽在内的工艺用水，（3）厂内生活用水。
2.1 间接冷却水
根据水平衡测试结果，沙洲电厂的间接冷却水分三部分。第一部分为冷凝器直流冷却水，日新鲜水用水量达2781334m3/d，占全厂总新鲜水间接冷却水的94.1%，即为沙洲电厂的主要用水量。第二部分为开放式间接冷却水，其作用是为闭式循环冷却水提供冷却，日新鲜用水量为143436m3/d，占全厂总新鲜水间接冷却水的4.9%，仅为冷凝器间接冷却水的5.2%。第三部分为闭式循环间接冷却水，总用水量为6121m3/d，其中间接冷却水的循环量为5976m3/d，日新鲜水补充水量为145m3/d，这部分水量仅占全厂总新鲜水间接冷却水的0.01%，总用水量占全厂总用水量的0.2%。但从上述数据分析可见，闭式循环间接冷却水的循环率已达97.6%。
2.2 工艺用水
根据本次水平衡测试结果，电厂工艺水新水量为15568m3/d，工艺水总用水量116408m3/d。工艺水中锅炉总用水量为102714m3/d，新鲜水补充量为1874m3/d，锅炉总用水量占全厂工艺水总量的88.2%，可见工艺水中锅炉总用水量是主要用水主体。锅炉蒸汽冷凝水回用量已高达100840m3/d，根据监测锅炉蒸汽回用率高达98.2%，业已达到国家对电厂要求的锅炉蒸汽回用率98%的要求。从全厂工艺水回用率来看，全厂工艺水回用率已达86.6%。
根据江苏省工业和城市生活用水定额中电力生产业开式50MW以上的用水定额为1260m3/（万KWH）.根据本次监测，电力单位发电量取水定额为1020m3/（万KWH），低于江苏省工业和城市生活用水定额中电力生产业开式50MW以上的用水定额。
2.3 生活用水
根据本次测试结果，公司生活总供水量为401m3/d，其中基建和码头供水量为265m3/d，即全厂的实际生活用水量为136m3/d，由于全厂的外来人口较多，达500p/d，根据用水量计算，全厂职工人均生活日新水量为0.158m3/p.d。指标虽低于0.160m3/p.d的合理用水技术经济考核指标。但是由于外来人员较多，看来生活用水尚有一定的节水潜力。同时，电厂将生活污水井处理后，用于绿化用水，日均回用量为116m3/d。
2.4 存在问题
根据本次水平衡测试成果，澄清水排水和脱泥水约1436m3/d直接外排，该部分水量基本未受化学污染，澄清处理后，可回用。厂区实际生活用水量为136m3/d，职工人均生活日新水量为0.158m3/p.d，但由于外来人数较多，日均用水量具有一定节水潜力，应提高生活用水的节水水平。
厂区绿化日用水量116m3，相当于绿地日浇洒1.1L/m2.d，略高于江苏省绿地灌溉定额。
3 沙洲电厂节水措施
3.1 进一步建立健全节约用水岗位责任制，把能源、资源节约的责任纳入各工作岗位之中，纳入日常管理和工作考核之中，做到层层有责任，逐级抓落实。一级水表天天抄，二级、三级水表每周抄一次。对用水设备、设施进行巡查并定期进行检修，加强检漏工作力度，经常开展各类用水情况分析，实施动态管理，控制用水总量。
3.2 澄清水、脱泥水等混合反应沉淀池和空气擦洗滤池处理后，产生了含混浑浊水，这部分水基本未受化学污染，经过处理后，产生的清水可以回预处理系统进行重复利用。
3.3 对于主厂房的杂排水亦进行处理回用，若经中和后可回用于煤场。
3.4 在健全节约用水岗位责任制的同时，进一步加大生活节水宣传，提高职工人均生活日用量的节水水平。
3.5 生活废污水排放这部分水量主要用于绿化等。污水处理回收量达116m3/d，其中部分回收水量可作为串联用水进一步加以利用。
参考文献
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关键词：制药机械设备；节能减排技术；分析
由于我国环境污染和能源短缺问题加重，走节能环保道路是必然选择。医药生产过程中的工艺复杂多样，在生产中会消耗大量能源，并且还会排放污染环境的废气等，严重影响空气质量环境。节能减排技术的应用能够解决能源浪费问题，同时减少废水废气等污染环境因素的排放，实现资源的合理配置，保护环境不受污染。所以为实现可持续发展，生产中必须加强对节能减排技术的重视。
1 制药企业洁净厂房节能减排技术
在医药制药过程中，洁净厂房可以说是消耗能源最大的环节，在洁净厂房中需要强大的净化空调系统，这一能耗是普通空调的几十倍，所以在制药企业中对洁净厂房应用节能减排技术是非常重要的。
1.1 洁净厂房节能设计
实现洁净厂房的节能设计，首先要优化建筑布局，这要求在设计时可以将洁净厂房设计成面积比较大的正方形大框架结构，目的是最大程度的降低外墙面积，同时减少冷热负荷，降低建筑投入成本。这一建筑设计方式能够减少洁净空间的体积实现节能目的，所以在进行洁净厂房设计时应当根据对厂房中对洁净程度的要求以分区形式进行集中布置，从而将洁净厂房的面积控制在合理范围。对建筑布局进行优化时，还应当建立洁净隧道，目的是实现节能环保。在对建筑进行设计时，根据洁净空间体积对建筑进行布局，并选择环保性建筑材料，最大程度降低对能源的消耗，降低污染。
其次是对工艺条件的确定，洁净厂房节能设计中对工艺的选择，应当在确定空气洁净度的具体标准以后，根据产品的生产要求和相对湿度、温度以及工作人员工作舒适度等条件以后，适当降低洁净厂房的换气次数和最低照度数等。为更好实现节能效果，应当充分利用排风预热和预冷技术或者是热回收技术，合理使用能源。
在洁净厂房中耗能最大的是空调净化系统，所以在进行厂房设计时应合理设计空调净化系统，不仅考虑自动化、智能化和机械化，同时还要注重节能问题。科学合理的空调节能装置不仅要降低系统运行的动力负荷、净化风量，同时还应当做好过滤处理和循环处理，对二次回风进行利用，并避免空调系统的漏风问题。
1.2 固体制剂车间净化空调系统的节能设计
固体制剂车间空调净化系统中一直存在耗能大的问题，并且产生大量灰尘，影响空气环境。为解决灰尘问题，在空调回风系统加入二级过滤装置，以回风的方式实现空气循环利用，可达到节能环保的目的。
2 中药制药企业节能减排技术
2.1 充分利用蒸汽
这一技术是指在排烟管道上安装省煤器，主要是利用烟气的余热对锅炉内的软化水进行加热处理，当软化水温度达到25℃左右时，可以节约5%的燃料费用。在疏水阀中排出的水就是软化水，这部分水含有极高的热能，所以需要对这部分水进行简单处理，之后将其泵入锅炉内进行循环使用。
2.2 现代化连续中药生产线节能设计
在中药生产线中，大多是采用料盘式热风烘箱的形式做浸膏干燥处理，并且以间歇式手段提取多功能罐以及外循环升膜蒸发器。在这一过程中，间歇式提取是最大耗能环节，所以应当加强对这一环节的改善和优化，可以选择使用折流式连续逆流提取机进行工作，并且将溶剂换成乙醇或者水，这一新型提取模式在操作上更加简单，同时也有助于厂房在竖向和平面上的布置工作。另外新型提取机器的提取效率更加快速，在结构和用材方面更科学合理，节省大量成本。
3 其他制药设备节能减排技术
节能减排是一个长期过程，应当在各个环节中重视节能减排，对于其他设备所涉及到的高耗能问题，可以采用新型高效的节能喷射真空泵，与传统的机械式真空泵相比，大抽速水喷射泵具有节电、节油和节水的优点。另外一种新型设备是汽水串联喷射真空泵，这一设备最大优势是可以对空气中比较小的混合气体、蒸汽等因素进行吸收，在达到一定气压以后打开蒸汽喷射泵，实现高空蒸馏的目的。这一新型蒸汽喷射真空泵提高工作效率，同时安装和运行等更加简单，大大节省经费，并且可以更好实现节能减排目的。
4 加强制药机械设备节能减排技术的必要性
环境问题的不断出现，对人们生活产生一定影响，为了改善人们生活质量，应当加强对制药企业生产过程的改善，对制药机械设备加强节能减排处理，顺应时展潮流，响应国家节能减排号召。在我国，环境保护与国家经济发展有密切关系，节能减排是当前和未来阶段最重要的主题，每一家企业都应当承担起相应的社会责任。制药机械设备的节能减排对经济发展具有重要影响，但是在生产中存在比较严重的环境污染问题，所以制药企业必须加强制药机械设备节能减排技术，降低能耗，保护环境。
5 结束语
节能减排是一项任重而道远的任务，对于机械制药产品来说当前已经趋于市场饱和状态，所以制药企业面临严峻挑战，只有转变生产模式，实行生态化生产降低能耗，才能更好地促进产品技术的优化升级。制药企业实行生态化生产模式，不仅能够解决环境污染以及能源短缺问题，更主要的是能够为社会主义建设提供保障。所以必须创新生产模式，实现节能降耗，创造更大的社会价值。不断提高节能减排技术，走可持续发展道路。
参考文献
[1]李运.制药机械设备节能减排技术探讨[J].科技风，2015，01.
[2]薛立群，孟晓宇.制药机械设备节能p排技术探讨[J].通用机械，2015，05.
[3]高颂.制药机械设备节能减排技术研究[J].科技展望，2015，26.
那么经销商在做市场时，如何使服务意识得到行之有效的贯彻呢？经销商做服务是一个长期的过程，不能看短期获利，而要看长远利益。所以，增强服务意识，真正为相关群体提供便利，并将服务做细，其实最重要的是制定服务方案，并建立一系列的管理制度去保证这些服务方案持续地落实。
关于经销商要提供的服务，亿家净水的CEO周速华告诉记者，亿家净水作为一家净水行业的经销商，曾经通过开办“净水课堂”、提供免费上门水质监测服务等一系列战略布局，利用其连锁专卖店的优势资源，派专业技师免费上门为客户提供水质监测服务，针对不同客户需求传授净水知识，并根据客户的楼层和户型给出用水建议。
专卖店有效的整合了销售和服务职能。
目前，在家电行业，销售商和服务商基本上是分离的，销售商通常只负责销售，而服务商则比较复杂，因而使得服务实施起来比较困难。对厂家来讲，销售商好找，但服务商却很难找。更多商家只想承担销售职能，而并非想将销售和服务一起承担。其实产品销售出去了，后续的服务工作还是比较多的。专卖店相比其它零售终端而言，可以很好的将销售和服务的职能承担起来，因为在专卖店里，销售和服务人员可以共用，不会增加门店的成本，从而实现了利润最大化。同时，由于专卖店服务的客户都是自身销售出去的客户，从对服务的方面讲，会更为重视，服务的质量更高，因此也会使客户的满意度更高。
在专卖店，销售和售后在一起，服务的需求可以更好的反馈到销售那里，给销售人员直接来自客户的建议，告诉销售人员哪个型号好卖，使得门店人员可以更好的了解产品。如果某个产品或者某个型号经常有维修问题，那么内部就会很快的沟通反馈，不再主推，减少这个产品的销售。并把相应信息及时反馈给厂家，让厂家给予调整。
如果是销售和服务分开的话，让服务商做服务，那么还需要派单等工作，也就意味着需要更多环节和人员的支持。反馈也不会很及时，以至于对市场，对品牌会造成非常不好的影响。单纯的服务商，也必须要考虑利润，如果上门一次，厂家不给其提供必须的成本，有时服务商是不会很好的去做好服务的。
周总说，目前，亿家净水是净水品类的专营店，是净水的专卖店，而不是某个品牌的专卖店。相比较而言，单一品牌的厂家的专卖店，来自厂家的支持更重要。专卖店是厂家形象宣传窗口，是一个活广告，需要厂家一起投入，所以厂家对专卖店需要一定的补贴。
亿家净水由于是多品牌运作，几乎100%都是直营店，加盟比较少，就是因为利润空间很难支撑双方的利益。所以，如果是单一品牌的专卖店，需要产品线很长才能很好的去支撑利润。否则就需要是多品类运作的专卖店，才能有生存机会。
通过服务带动销售下沉
目前农村水质比城市更差，需要关注三四级市场。三四级市场通常都有维修点，但还形不成服务体系。依家电行业服务现状来讲，大品牌，由于其品类做得比较全，是可以建立独立的服务体系的。但更多的小品牌，如果在三四级市场建立维修网点，生存难以保证，所以如何有效的整合维修服务的资源，是服务下沉的关键。
净水机和净水器等净水设备产品与常规家用电器不同，不仅安装需要专业人员，后期还需要滤芯更换和上门维护。服务作为产品的重要组成部分，售后服务是发展净水行业的必然要求，向消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品与服务是企业生存和发展的前提条件。周总说，亿家净水在北京开了几家社区店，作为渠道的有力补充，通过对周边小区的售前服务来带动销售，同时也是一个形象宣传的窗口。
一直以来，亿家净水都是通过服务带动销售的方式去开店的。亿家净水推出的无忧服务，定位于国内净水行业专业服务商和服务提供商，目的是打造遍布全国的专业的第三方净水行业外包安装及售后服务体系。亿家无忧服务网络于2007年推出，除了对其销售的产品负责以外，亿家净水还主动承担起行业责任。
关键词：减员；发展；困境；创新；培训
中图分类号：F27 文献标识码：A
原标题：水务企业化解员工减少与企业发展两难困境初探
收录日期：2012年10月31日
近年来，总公司用工总量规模偏大，管理机构数量和管理层次偏多，各企业结构性缺员矛盾一直比较突出。一些地区企业还存在用工总量和机构编制增长偏快、管理不够规范等问题。这些问题导致管理效率不高，人工成本增长偏快，成为了总公司近年来重点关注、重点解决的管理课题。对此，总公司提出“三控制一规范”工作部署，即：控制机构编制，控制劳动用工总量，控制人工成本，规范薪酬分配。
作为华北地区一家油气田企业，当前正处于“建设大油田，建设示范石油矿区”的工作进程中，相对于系统内一些发展较快的兄弟单位而言，油气田企业的年产油气当量、均衡日开井数等生产规模相对较稳定，“人多油少”是目前最突出、最根本的问题。总公司政策规定，对生产工作量和业绩规模没有实现规模性增长的企业，从严加强机构编制、用工总量和薪酬分配的管理控制，这使得油气田企业在自主解决人力资源相关问题方面回旋余地小、调剂难度大。同时，作为油气田企业下属的水务企业，在如此的背景之下，更是面临着员工减少与企业发展两难的困境。
一、人力资源状况与困境分析
我公司作为油气田企业下属的水务企业，主要承担着油区供水、排水、污水及污泥处理等生产任务。公司现有员工600余人，平均年龄43岁，操作岗位人员近450人，平均年龄44岁，占全体员工的72%，其中女员工达到49%。队伍年龄整体较大，文化程度低，导致岗位认知水平、新知识学习和接受能力、工作效率都受到不同程度的影响。高级工人员数量较多，占操作岗人员的57%，但过度集中于供水工和净水工。井下作业工、油气管线安装工、电焊工、维修电工和汽车驾驶员等岗位在岗人员年龄老化严重，后备人员不足。初级工及以下技能等级人员占操作岗人员的33%，技能专家、高级技师和技师仅占不到2%，高等级技能人才较为匮乏。
从分析中可看出，我公司员工队伍，尤其是操作员工队伍整体呈现“三多、三少”现象，即女员工、大龄员工、低学历员工偏多，大学生、高技能及骨干人才偏少，结构性缺员现象较为明显。同时，由于油气田企业以油气生产单位为主进行配置的原则，严格执行“三控一规范”政策，我公司在人员补充、组织机构调整、定员编制及薪酬分配上自主余地较小。
“十二五”发展规划实施期间，我公司正常退休人员达100余人，占现有员工总数的18%，其中操作人员近100人，岗位员工将快速减少，同时由于油气田企业对二级单位自然减员所形成的用工空间全部上收及“增人不增资，减人不减资”等政策的影响，我公司每年引进人员数量极为有限，员工队伍自然减员接续困难。
二、带着枷锁起舞，破冰前行
上级政策的约束、员工队伍逐年减员接续困难与企业发展需求三者之间所造成的矛盾，使我公司成为了“带着枷锁的舞者”。面对如此困难和挑战，我公司未雨绸缪、超前策划，以创新培训模式，培养选拔运行岗位通岗、全能员工队伍为破冰之举，来化解以上三方面因素形成的难题。
（一）认真分析，尽心筹划，确立应对缺员策略。我公司将挖掘内部用工潜力的主战场定位在员工数量相对较多的运行岗位上。经过岗位分析和观察了解，现有运行岗位员工队伍存在工作技能单一、工作量偏低、工作积极性不高等问题，制约了人力资源的有效利用和个人才能的有效发挥。受上级企业“一专多能”员工队伍建设理念的启发，公司决定以水厂为试点，以岗位培训为突破口，以激发运行岗位员工队伍活力为目标，通过创新培训模式，大力提高运行岗位员工技能水平，减少用工数量，提高岗位劳动效率。
（二）“三步走、阶梯式”，开创培训崭新模式。我公司水厂是油气田矿区唯一的净水处理单位，日处理能力8万m3，拥有两套净水系统共8个值守岗位。公司结合水厂岗位特点和实际需求，摸索出了一套“三步走、阶梯式”的培训模式。第一步开展全员岗位培训，夯实岗位员工的基本技能，实现了人人精通本岗位的培训目标；第二步开展通岗员工培训，组织员工学习整套净水处理系统各岗位应知应会，通过考核，淘汰不能达到学习目标的学员，最终选拔培养出了部分完全能胜任净水处理系统操作的通岗员工；第三步是开展全能员工订单培训，将在通岗员工培训过程中表现优秀的员工作为培养对象，组织技术骨干采用一对一订单式辅导教学，培养出了具备系统运行综合调度能力、能够应对净水处理系统生产运行及故障处理的全能型人才。
（三）挖掘潜能，提高效率，有效解决缺员问题。我公司通过在水厂实施“三步走、阶梯式”培训，选拔出通岗员工21名，全能员工4名，大大提高了员工队伍整体综合素质。选拔出的通岗、全能员工在净水系统运行中逐渐发挥了“一人多岗”作用。公司因势利导，将原有运行班组的虹吸、澄清、泵房岗位合并为一个岗位，使原本每个运行班组20人左右的用工数量减至15人左右，4个运行班组节约用工18人，显著提高了水厂的劳动效率。同时，将挖掘出的用工存量调剂充实到缺员单位，对公司整体缺员状况起到了较大的缓解作用。
（四）总结经验，不断创新，深入推广阶梯培训。2012年，我公司面对岗位员工快速减少的严峻形势，充分发挥“三步走、阶梯式”培训取得的经验和丰硕成果，在“两厂、一区”开展以净水工、供水工主体工种为重点的“三步走、阶梯式”培训，实现在污水处理厂、供排水工区等运行单位培养选拔通岗、全能员工，进一步提升员工队伍素质，逐步实现水厂、污水处理厂、供排水工区由固定岗位值守运行模式转变为巡检运行模式，同时在属于检维修单位的供水维修工区培养选拔“一专多能”员工队伍，进一步精简各单位用工，以应对人员减少对生产运行造成的压力。
“三步走、阶梯式”培训模式的创建遵循了人力资源管理系统性要求，实现了条块管理模式的新突破。一是突破了培训职能的一般作用，将培训考核与队伍建设紧密结合，用培训考核的方式将员工分为一般员工、通岗员工和全能员工，让一般员工从事原有的工作，待遇不变。让通岗、全能员工承担“一人多岗”的重任，多劳多得，从而提高运行岗位员工劳动效率，解决岗位缺员的问题。二是突破了传统的人才选拔评审模式，采取了“先全员培训，后考核选拔，每年定期实施”的开放式选拔模式，将争当通岗、全能员工的主动权交给员工，促进每名员工积极进取，成长成才。三是突破了原有运行岗位员工的成长通道，由纵向的技能等级成长通道拓展为横向的通岗、全能员工成长通道，为员工提升岗位能力、增加个人收入提供了更为广阔的空间。
【关键词】给水工程；水质改善；有效措施
引言
良好的水质供应关系到广大人民的切身利益，亦是中国实现现代化进程的必要条件。自改革开放以来，为让广大人民喝上放心、安全的水我国各级政府均不断投入大笔资金进行城乡供水设施的建设，并采取诸多措施加强水质改善。但自改革开放几十年以来，我国饮用水源的污染问题一直未能得到根本改善，甚至有加剧的趋势。水质问题始终困扰着政府和广大人民群众。本文就在此就我国现有水质状况进行简单分析并对给水工程改善水质提出几点建议。
1、我国当前供水水质现状
根据国家水利部近年来的相关数据显示我国饮用水水源水质污染较2000年以前虽有所改善但仍然十分严峻。各地供水企业通过技术改进、加强管理等多种手段虽然使我国目前供水水质较以前有了显著提高，但仍然存在以下诸多问题：
（1）处理后水质感官性治标不良，色度高、有异臭、异味。
（2）原水中存在浓度较大的氨氮，降低了氯的消毒作用。
（3）现有的常规处理工艺难以出去原水中的三致物质和有毒有害物质，从而使得饮用水中或单个有机物浓度或有机物总量超标。
（4）湖泊水普遍存在富营养化现象，藻类繁殖旺盛，对供水水质产生威胁。
（5）水质污染的减重，导致水净化过程中混凝剂、消毒剂使用量增加，引起水的PH值降低，进而导致管道腐蚀，水质恶化。此外管道的维护亦会导致水质的恶化。
（6）人类活动对环境造成污染的同时为病原微生物的繁殖创造了有利条件，其中隐孢子虫和贾第虫就是两种典型的存在于饮用水中的病原微生物。
2、改善现有水质，提高供水质量的可行措施
2.1改善技术，确保水源净化程度达标
有些水源在受到有机污染物的污染后使用现有的常规处理工艺进行处理后水质仍会存在很多问题难以达标。对此，我们需要利用先进科技开拓创新，开发新的更高水平的污水处理工艺，从而确保达到优良水质的净水要求。而对于不具备进行工艺提升条件的水厂，则应在有限条件下尝试改进现有处理工艺，尽可能的缓解水质问题。此外，水源地不同水质也会千差万别，对于处理工艺技术的选择应根据具体的情况有针对性的进行研究和选择，并在净水工艺的选择以及设计中对相关参数预留足够的回旋余地。
2.2对水源地实施生态保护，从源头做起
饮水安全能否得到其实保障的根本因素是能否对水资源进行有效的保护。在国外，欧美国家通常会在水源地的上下分别建立保护区，并在取水口建立自动检测站，在美化环境的同时对水源地实现切实有效保护。而我国改革开放以来实行的是以经济发展为前提的基本国策，生产与污染治理是相分离的，治污采用的是以产品为前提的末端排放达标治理方式。进入二十一世纪以来，生态系统的修复成为国家的重点关注对象，对于水污染的环境治理开始上开始从末端走向起始，从集中走向集中与分散相结合。这就要求在供水厂的修建时要重视对水源的选择，对所选水源的水质进行全面严格的分析检测；而对已已建成的供水厂则应在加强对现有水源保护的同时建立严格的水源水质和环境的检测体系确保对水源水质的变化获得实时的第一手资料；此外，有关机构还应加大对水源水体修复技术的开发。
2.3改善供水管网，保证供水的安全与可靠
目前我国大多数城市的供水管网建设严重滞后，以至于很多自来水公司出厂水可以达到国家标准，却在输送过程中因种种原因导致水质下降。供水管网已成为整个供水系统的薄弱环节，加强供水管网的建设和管理，势在必行。其具体措施有以下几点作为参考：提高出厂水的稳定性，避免因有机物含量过高而导致输送过程中水中微生物滋生，水质下降；加快对老旧管网的改造；大力推广新型管材和新型内防腐材料的应用；积极采用不停水开口技术来取消管道预留口；严格施工管理制度，加强供水管网的维护；建立完备的管网监测系统，加强管网水质在线监测，实现管网水质变化的动态管理；定期排放消火栓。
2.4实施分质供水，加大水质标准的考核力度
我国国土面积辽阔，不同地区原水水质差异巨大，且不同地区经济发展水平不平衡。而国家饮用水的卫生标准制订原则是在满足饮水健康的前提下，要保障标准的可实施性。这就要求国家需针对不同地区的水源状况和经济条件等因素制订不同的供水水质标准。其次，我国总用水量中工业用水占55%，而工业用水中的30%可以采用低于生活饮水标准的低品质工业用水标准。针对这种情况各地政府可统筹规划，合理分配有限的资金，加大对居民用水的投入。除此之外，各级政府还应加强对水质标准的考核力度，对于不达标的供水企业及时予以处罚并勒令整改，从而激励供水行业的良性快速发展。
2.5利用现代科技，实现供水信息网络的建立和水质净化与输配的全程自动化检测与控制
开发或引进先进技术，通过精密的检测仪器，实现对水质的自动监测与控制并取代传统的人工定期抽样检测和控制是现今保证供水水质的必要手段。而供水企业若缺少发达的供水信息网络，面对自身与外部的巨大信息量，将很难及时发现问题，并整理数据和传递正确指令。因此，通过远水水质预警系统；水厂自动加药系统；沉淀池、滤池以及房等附属设施相关装置的自动监测和控制；计算机供水调度系统等一系列手段，实现水质净化和输配的全程自动监测与控制意义重大。当然，重视自动化的同时还应重视相关净水规章制度和操作规程的完善，培养一批适合能够适应不同岗位的全能性人才。
结语
水是我们我们生活的必须品，不断提高供水质量，满足人们的供水需求是供水企业的职责所在。建立全新的、高科技的、自动化的净水系统，为人们时刻提供安全、健康的饮水是新时代赋予供水企业的重任。
参考文献
