时间：2022-10-02 19:04:38
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇产品市场论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
大型市场一般每天交易额达5～10万元，中型市场1～5万元，小型市场1万元以下，其中小型市场占绝对比例。
1.2市场专业化程度有高有低
专业化程度高的市场有如下特征：有专门的场地和配套设施；有专门的经纪人、中介人；有管理部门和管理人员；交易收费比较固定；交易量大，辐射面积广；非专业化市场一般在村头、路边、集镇一隅，划地为市，交易量和交易额小，硬件不具备，软件基本没有，靠经纪人运作，管理不规范。
1.3交易方式以传统为主
交易全过程由经纪人操作，口头讨价还价，采用“现款、现货”的结算交易方式。
2存在的问题的成因分析
2.1市场普遍存在着“小、乱、散、简”等突出问题，缺少
大型畜产品交易龙头带动企业经调查，在全县34家畜产品交易市场中，年交易额达200～500万元的市场只有5个，仅占市场总数的14%，这些市场分布在全县8个乡镇中的26个地方，且交易设施简陋，卫生环境条件较差，严重制约了全县畜产品交易流通市场向专业化、规模化方向发展。
2.2市场规划布局不合理
由于历史、规划等方面原因，沾益县大部分交易市场建设缺乏全面发展与统筹考虑，导致了布局规划的缺陷，如：市场网点较为分散，建设地点与地方发展规划相冲突，经济效益、社会效益不明显等问题，部分市场将面临重新洗牌的尴尬局面。
2.3市场主营方向雷同，经营结构单一
沾益县所建市场在主营方向基本上都是以生猪交易为主，其它畜产品专业市场几乎是个空白，与之相关联的产业无人开发，市场仅仅起到了中转站的作用，赚取点管理费而已，从而导致了市场竞争异常激烈，部分市场出现了有场无市的空壳，有的市场日渐萎缩，常年亏损，不得不转向经营。
3加快畜产品交易市场建设的对策和措施
3.1应采取多种形式的投资方式促进市场建设
第1，国家要加大投资力度，出台土地、金融、税收、资金等优惠政策，扶持交易市场建设；第2，地方政府和部门要加大投入，积极融资建设市场；第3，大力发展农民专业合作组织或协会，牵头筹措资金；第4，鼓励能人，在政府监管下投资建设市场。
3.2科学规划，整合资源，做大、做强、做优市场
“科学规划，合理布局”是建设畜产品交易市场的保证和前提，任何畜产品交易市场的建设都必须要经过监管部门的严格审核，做出科学的评估以后方可筹建。在此基础上，对现有成规模的、有效益的市场，在加强管理的同时，拓展发展空间，增强辐射能力；对部分市场已建好，还未成“市”，或已成“市”，而前景暗淡的市场，要发挥现有资源优势，及时调整经营结构，加大招商引资力度，实现资源的有效整合；对着眼规划中的市场，起点要高、质量要好、品牌要优，全方位，多层次的做大、做强、做优畜产品交易市场。
3.3加强市场建设管理，提升交易市场规范化服务水平
市场交易讲求公正、平等竞争。要以法治市，依法收费，多服务，少设障。对经纪人要考核发证，凭资格上岗。严厉打击欺行霸市，强买强卖行为。对交易收费要制定合理标准，取缔不合理收费。同时各有关部门要联合制定相应的文件法规，加强市场管理，促进市场规范化建设。
4目标、任务及保障措施
4.1发展目标
用3～5年时间，对现有市场进行资源整合，升级改造，规范发展，使其初步具有现代畜产品交易市场的功能，产生较好的经济效益和社会效益，并通过政策扶持、资源整合、招商引资等方式，新建2～3个功能齐全，设施完备，专业化程度较高，辐射范围广的大型畜产品交易市场，整个畜产品交易市场年交易额达到1～2亿元，带动相关产业发展产值达一亿元以上，全县畜产品交易市场建设呈现出布局合理，规模大，效益好，档次高，品牌响的良好发展格局，成为滇东北地区有影响力的畜产品交易集散地。
4.2主要任务
一是做好畜产品交易市场建设的调查摸底工作，彻底摸清市场家底，并根据国家有关政策、法律法规，组织相关人员编制畜产品交易市场建设规划工作；二是积极向上级有关部门争取项目和资金的支持，加快交易市场建设步伐；三是加强对在建项目的指导和服务工作，特别是要对天生桥1000万畜禽综合交易市场建设投资项目进行科学规划和指导，全力以赴做好协调和沟通工作，努力为投资方创造一个高效、务实的服务环境。
4.3保障措施
4.3.1加强领导
成立由相关部门组成的沾益县畜产品交易市场建设领导小组，设置畜产品市场体系办公室，负责畜产品交易市场建设的规划，整合，监管，指导，服务等工作，定期召开部门联系会议，加强对市场建设的组织领导，为市场发展积极争取优惠政策，帮助协调解决市场发展中遇到的实际问题。
4.3.2增加投入
想方设法争取中央省市资金支持沾益县畜产品交易市场项目建设，协调金融机构加大对市场建设的信贷支持，鼓励个人、民营资本、省内外企业等非公有制经济进入交易市场建设，形成多元化的投入机制，促进市场建设与发展。
4.3.3组织培训
[关键词]水产品 冷链流通质量安全 HACCP WSN 模式构建 政府对策
中图分类号：T8 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）43-0089-01
1. 引言
就冷链流通模式而言我国和发达国家相比仍有着较大差距。规模化、系统化的冷链物流体系在发达国家已经成型[1]。然而，冷链流通产业在我国还是起步期。水产品冷链物流的加快发展，有利于提高水产品的质量，以达到突破贸易壁垒和增强国际市场的竞争力的目标。减慢冷链物流发展的原因有：成本高；水产品冷链的第三方物流发展十分滞后并且第三方物流服务不能到位、缺乏一批全国性的有影响力的第三方冷藏物流公司；只能提供冷藏运输服务。本文就如何解决这些问题提出了详细见解。
2. 我国冷链物流落后的不利影响
运输过程损耗极高。运输过程中有着极高损耗，令人差异诧异的是物流费用竟然达到冷藏食品成本的70%。依国际通用标准，易腐食品的物流成本最高不得超过其总成本的50%[3]。我国因为严重缺少冷藏物流供应链管理、操作人员，许多先进的全程冷藏控温运行管理制度还在建立之中，因此，不能及时提升我国冷链物流的水平。
冷链物流占比极低。目前，国内的冷链物流几乎尚未建立，并且人均冷库容量我国仅7公斤。货运汽车的比冷藏容量中冷藏保温车占市场货物需求份额很低。目前，冷链市场应用率在我国偏低，不是说没有市场需求，而是冷链物流的价格过高，从而导致成本太高。
政策扶持不到位。在政府对服务行业的发展重视度不够，对服务行业公司的赋税过重等约束性体制下，冷链物流以及相关企业的生存、发展可以说是十分困难。根据在空调制冷大市场的调查了解，在宏观方面，尽管国家给出了指导性的方向意见和支持政策，也给予了某些企业适当的补贴及优惠政策，但仍有很多企业代表反映提出：国家的扶持政策和行业法规不够明细、不够准确，政策春风最后仍难以惠及企业[5]。
3. 解决措施
3.1 建立有关HACCP监测的冷冻水产品冷链物流
（1）HACCP的控制原理：
进行危害分析、确定关键控制点、确定关键限值、建立关键控制点监控系统、进行纠偏行动计划、建立验证程序、建立文件和记录保持系统。
（2）冷冻水产品冷链物流流程：
就不同冷冻水产品而言，其冷链物流是不同的。因考虑到其应用的大众性，因此确定冷冻水产品冷链物流流程如下：基本流程包括捕捞、清洗整理、加工、速冻、贮藏等几个方面。当然，还包括每个环节的搬运及装卸[4]。
（3）利用HACCP体系分析冷冻水产品冷链物流：
其步骤如下：进行危害分析、确定关键控制点、建立关键限值（L）、建立验证程序。危害分析以上步骤中及其重要。我们首先要弄懂 HACCP原理的基础是是什么以及HA的危害分析和控制措施如何进行。在分析工序的特异性、针对产品进行危害分析的过程中会出现的某些具体问题是通过HACCP具体分析的。对于不同企业、不同消费人群，危害是相对的也是不同的[4]。可能在水产品冷链物流中的危害有：货物遗失、原料污染、货物损坏、冷藏和冷冻温度、集装箱破损，以求达到要求，不要造成产品中微生物含量仍很高，最终引起产品变质的后果。
3.2 基于WSN的水产品冷链物流实时监测系统
3.2.1基本结构
（1）总体结构：
因为 WSN的水产品冷链物流实时监测系统是一个无线传感信息采集系统，归于软实时系统冷链水产品货物位置、温度信息的采集传输过程中。其中数据的延迟对系统应用的影响不是很大。此系统的基本结构一共分3部分： 安装在托盘、周转箱上的温度传感器节点和安装在冷藏车、冷库等。
（2）系统通信协议
目前常用的无线网络协议有ZigBee和IEEE802.11Bb蓝牙等。因为WSN的水产品冷链物流实时监测系统的温度数据实时采集具有小范围、低速率、无线传输的特点，因此其适用于ZigBee通信协议[2]。
3.2.2系统硬件设计
（1） 监测节点
水产品的温度信息能够在冷链物流过程中被传感器监测节点实时感知，并且通过ZigBee网络向协调器发送温度数据。所以，ZigBee 射频模块、微处理器、能量模块和温度传感器是构成监测节点的必要组成部分。
（2）协调器
网络协调器用于建立和维护ZigBee网络，在本研究中协调器同时充当网关，接收上位机的网络配置命令并向上位机传递冷链监测温度信息。因此，网络协调器需要由微处理器、 ZigBee射频模块、上位机通信接口和能量模块构成。为与网络监测节点形成无缝ZigBee 通信能力，协调器的微处理器和射频模块同样采用CC2530 片上系统。
4. 水产品冷链管理决策模型的构建
水产品冷链信息的决策支持模型
（1）操作管理：
水产品冷链的加工过程对水产品的加工操作过程有特定的要求。依照水产品良好操作规范，最关键要点就是严格控制水产品的加工时间，并且依据水产品的操作规范对冷链安全进行分析[6]。水产品安全状态的判定是以抽取事件集合的时间跨度作为评价的依据。
（2）品质评价：
品质评价是针对水产品在加工、运输过程中的品质变化而建立的评价模型。以及依照水产品品质的衰变状态，相应地做出决策。而食品的环境温度对品质安全也起到至关重要的作用[9]。有理论指出，食品品质的衰变与温度波动的关系密切，在流通中品质降低是累积的、不可逆的。
参考文献：
[1] 潘澜澜，宋若冰，薛冬娟.基于质量安全的水产品冷链物流分析及建议[J].陕西农业科学，2012，01：236-237.
[2] 齐林，韩玉冰，张小栓，邢少华，傅泽田.基于WSN的水产品冷链物流实时监测系统"[J].农业机械学报，2012，08：134-140.
[3] 周海霞，韩立民.我国水产品冷链物流需求分析及政策建议[J].中国渔业经济，2012，04：19-23.
[4] 郝丹. 基于HACCP监测的冷冻水产品冷链物流研究[J].市场周刊（理论研究），2009，02：82-83.
[5] 张小栓，邢少华，傅泽田，田东.水产品冷链物流技术现状、发展趋势及对策研究[J].渔业现代化，2011，03：45-49.
[6] 吴稼乐，孔庆源，朱富强，陈坚.我国水产品冷链物流发展规划若干问题的探讨[J].制冷，2008，03：42-46.
[7] 田尉辰.水产品冷链物流的优化与设计研究综述[A].中国海洋学会.中国海洋学会2013年学术年会第13分会场论文集[C].中国海洋学会：，2013：1.
【关键词】村镇银行，农村金融，可持续发展
为进一步加快新农村建设，加强金融支持农村经济发展，2006年12月银监会公布了《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策，更好支持社会主义新农村建设的若干意见》，到今年，已，有接近八年的时间。截至2013年末，全国共组建村镇银行1071家，其中开业987家，筹建84家，从以上数据可以看出我国村镇银行发展速度相当迅速。而当前不论是理论界还是实务界，不论是国外还是国内专家学者都对村镇银行的发展及其服务于农村金融的作用等问题，都展开了深入的研究与探讨。
一、国外研究综述
（一）农村金融理论文献综述
国外对农村金融的研究比较早，并且全面而深入，研究主要集中在三个方面：农村信贷补贴、农村金融市场和不完全竞争市场。
1、农业信贷补贴论
农业信贷补贴论，也称为农业融资论。20世纪80年代以前，农业信贷补贴论一直都是农村金融理论界占主流地位的传统学说。该理论的主要观点是：农村面临的最主要问题是资金短缺的问题。由于农业所面临的自然风险和市场风险大、投资周期长、又缺乏抵押品等特点，而农户绝大多数都是贫困人群，他们收入少、没有储蓄，因此作为追求利润最大化的商业银行是不可能贷款给农民以及农业企业的。为此，要促进农业的发展、缓解农村贫困的问题，就只有采取政策性的手段，为农业注入政策性资金，建立非营利性的政策性金融机构开展资金分配，增加农业生产投入。
2、农村金融市场论
20世纪80年代以后，随着金融自由化理论的深入发展，人们开始反思农业信贷补贴论存在的不足，农村金融市场论逐步取代了农业信贷补贴论的位置。与农业信贷补贴论不同的是，农村金融市场论注重的是市场机制。其主要观点为：农民以及贫困阶层具有一定储蓄能力，不需从外部向农村注入政策性资金;正是由于如农业信贷补贴论这种低利政策的实施反而阻碍了人们存款，抑制了金融的进一步发展……农村金融市场论的主要观点完全依赖市场机制，极力反对政策性金融对市场的扭曲，特别强调利率的市场化，认为利率自由化可以使农村金融机构能够自由调整利率，不用依赖外部的资金来源，也能保证利润目标的实现。
早在80年代之前，已有一些专家学者对农业信贷补贴论提出了质疑，如McKinnon（1973）提出专制货币政策阻碍了欠发达国家的经济增长;Shaw （1973）指出发展中国家的金融市场不完全，资本市场受到了严重扭曲，政府对金融的管制大大阻碍了国家经济的发展;只有通过制度安排才能促进资金和维持经济发展过程中金融的稳定性。农村金融市场理论观点的代表者（Adams，1984）对农业信贷补贴理论提出了质疑，他认为贫困农户是有储蓄需求的，只要有储蓄激励机制，大多数贫困的农户愿意选择到金融机构储蓄。
3、不完全竞争市场论
20世纪90年代东南亚爆发严重的金融危机，揭示出市场机制并不是一只“万能“的手，要培育一个有效率的、稳定的金融市场，仍需要一些社会性的、非市场的要素去支持它，如政府的合理干预。构成农村金融不完全竞争市场理论的基础是以2000年获得诺贝尔经济学奖的著名经济学家Stiglitz为代表的对不完全竞争市场和信息不对称问题的研究。Stiglitz（1990）根据其研究结果指出，在小组贷款的方式中，组员之间的相互监督可以在很大程度上降低银行所面临的道德风险，能大幅度提高贷款回收率。同时他也指出金融市场失败主要是因为存在不完全竞争、投资者缺乏信息等七个主要问题，他认为，由于市场的失败，政府就需要展开合理的干预以保证金融市场的稳定和有效率。Ghatak（1999，2000）、Tsaael（1999）等也在建立模型开展实证研究的基础上总结出：在采用小组联保的形式下，同一类型的借款者集中在一组能进行充分的信息交流，从而可以有效避免因信息不对称所带来的逆向选择问题。
国外专家学者对农村金融的研究除了以上三个主要的理论之外，还包括以下几个方面：（1）农村金融组织体系及供给主体的研究。如WynGrant和AnjeMaeNamara（1996）探讨了英国和爱尔兰两国农业贷款机构的发展及其之后的商业化。同时其研究结果也标明规模大的农户通常能更好地把握借款机会及运用新的金融工具。Han，D.Seibel（2001）指出非正规金融机构进入农村金融市场后由于受到规模、延伸和持续性等因素的限制，发展并不理想，提出非正规金融正规化的观点。（2）对农村金融组织微观运营机制的研究。M .S.Sriram （2002）以印度为研究对象，探讨了减少交易成本的机制主要是通过建立信用来解决信息不充分问题。除此之外还包括对对农村金融机构产权制度的研究等。
（二）有关社区银行、村镇银行以及中小型银行的研究
1、中小银行优势、定位及发展策略的相关研究。
Berger & Udell（1995）提出了“小银行优势”假说，其研究发现与大银行相比小银行更愿意贷款给中小企业，并且像社区银行这类中小银行在获取和处理“软数据”的能力比大银行更强，在向信息不透明的中小企业发放关系型借贷上拥有比较优势。Hauswald和Marquez的研究结果同样也表明，大银行在处理“硬数据”的能力比较强，但是由于远离关系型中小企业借款者，因此其处理地方“软数据”的能力远不如小银行。Mester等人也指出，与大银行相比小银行在处理信息上具有较强的优势。Keeton、Harvey、Willis （2003）根据以往10年的实证研究结果指出，社区银行与大银行相比具有良好的盈利能力，并且多数社区银行能独立运作、增长速度较快。
2、中小银行与区域经济发展的关系。
Samolyk的实证研究结果表明地区银行在一定程度上会影响当地经济的发展，经营状况良好的地区银行能较好地推动地区经济发展。Simo和Stavins通过实证研究指出当地银行为当地家庭和中小企业的主要金融服务机构，并且当地银行的经营状况与当地经济的发展有较强的相关关系。Holland等人的研究结果表明正是由于地区银行的规模小，他们破产或者倒闭所引起的系统性风险的概率非常小，但是大银行虽然可以通过多种途径分散风险，但他们的破产倒闭对整个国家的影响却可能是致命的。
3、村镇银行的发展模式。
盂加拉国的Grameen bank（GB）模式是世界上公认的最成功的小额贷款运作模式。诺贝尔和平奖得主孟加拉国的经济学家Muhammad Yunus研究调查发现正规金融机构不愿意贷款给贫困阶层，而非正规金融的高利贷只会让贫困阶层雪上加霜。1983年Yunus在孟加拉国开办了Grameen bank，Yunus（1999）的研究结果中提出该行的主要贷款对象为贫困阶层，目的是帮助他们脱离贫穷;贷款流程共包括三个环节：贷前、贷中和贷后，贷款的模式为“小组+中心+工作人员”，这种模式充分运用了多次博弈可大大降低信用风险的原理。
二、国内研究综述
在国内，村镇银行作为一个新生事物，国内学者研究较晚，但自其试点以来，理论界和实践部门都对其展开了较为广泛的研究，研究内容主要包括：存在的问题、市场定位、可持续发展、公司治理结构、以及包括风险控制等。
（一）关于村镇银行运营管理中出现的问题研究。
目前专家学者对此问题研究较多。刘津慧，唐青生（2009）指出我国村镇银行发展中存在的主要问题有：村镇银行变相成为当前商业银行在当地的“分支机构”，村镇银行并未按银监会的要求将网点设在贫穷的地方，而更多的设在比较富裕的地区，吸存能力有限等。曹泽辉等（2012）指出我国农村金融市场开发力不够，发展远远滞后于城市金融市场，以村镇银行为代表的新型农村金融机构缺乏竞争力，农村金融体系结构也有待完善等。刘姣华（2014）指出当前我国村镇银行存在以下问题：发起行一支独大，民间资本参股动力不足，网点单一、社会公信度低、业务品种少、政策支持力度不足、支农作用不明显等。李照杰（2014）根据对天津村镇银行的调研情况总结出天津村镇银行发展中存在的主要问题有：市场注入受到限制、目标定位不明确，与其他银行相比缺乏竞争优势。
（二）关于银行可持续发展机制研究。
鲍吉（2009）指出，村镇银行可以通过建立分支机构扩大营业范围和资金来源范围，把触角延伸到农村金融空白区，以建立一个覆盖面更为广泛的村镇银行，真正发挥为“三农”提供服务的作用。傅皓辉（2009）指出我国村镇银行作为新型农村金融机构在促进新农村建设和弥补农村金融空白发挥了积极作用，但是其在经营的过程中仍然面临诸如资本实力弱、政策支持力度不够、外部配套环境不健全等障碍。我国村镇银行可以充分借鉴国际先进经验，如格莱珉银行的“小组模式”、印度ICICI银行拓展农村业务渠道的方式，通过建立完善的内部控制制度、实现错位经营、多渠道壮大村镇银行的资金实力、引导村镇银行的资金投向、提高其风险防控能力等来实现村镇银行的可持续发展。李晓健（2011）指出广西村镇银行发展中面临的问题主要有：社会认同度低、支农配套体系不健全、中间业务发展不充分、绩效薪酬机制有待完善;并提出存进广西村镇银行可持续发展的对策：导入企业识别系统、加大宣传力度、提高社会认同度、加大对村镇银行的政策支持力度、完善支农配套体系建设、提高业务经营水平、加强信贷风险管理、健全绩效薪酬机制。周才云，张毓卿（2014）指出我国村镇银行在经营过程中遭遇到一些诸如经营风险高、获利能力不足、资金来源少等瓶颈，制约了村镇银行的进一步发展，为保证村镇银行的可持续发展，周才云等提出应从健全内部控制制度和内部监管出发加强金融监管，政府也需要加大政策支持力度，同时村镇银行应优化人才培养机制和构建区域金融发展圈。
（三）关于村镇银行市场定位的研究。
国内学者从不同角度出发分析了我国村镇银行的定位：
1、市场定位偏离初衷。
唐立新（2008）指出当前不少村镇银行的市场定位偏离服务“农村、农民、农业”的初衷。由于针对“三农”的金融业务风险、成本较高从而违背了村镇银行追求利润最大化的原则，因此他们在经营时无疑会选择那些贷款金额大风险相对较小的客户如中小企业。
2、应明确市场定位。
邹力宏，姚滢（2008）采用swot分析法从村镇银行的优、劣势及其所面临的机遇和挑战这四个基本要素出发明确了我国村镇银行的市场定位：主要在欠发达地区为农户和微小企业提供小额贷款，但需注意减少政府的干预，同时应加强信用担保制度建设和风险控制。张寰（2009）认为村镇银行创新信贷模式，完善小额信贷的管理机制，致力于为小农户提供服务。田仲菊（2009）指出农村金融机构应以服务地方经济为宗旨，可以为农村的高端金融市场――包括农业产业化龙头企业和大型涉农企业、乡镇企业提供金融服务，创新担保模式，为其提供多样化的金融产品和服务。
（四）关于村镇银行治理结构的研究。
柴瑞娟（2010）等认为首先村镇银行的公司治理结构非常灵活，村镇银行可以根据业务的具体情况和决策管理的特点来灵活设置组织结构和业务流程。其次村镇银行的约束有效，由于村镇银行的主发起人通常都是经验丰富、管理模式成熟的商业银行，其自身的约束力本身就较强，公司治理结构合理，故而村镇由银行的内部约束力也较强。陆智强（2012）认为村镇银行的内部治理结构类型是村镇银行的成本和发展模式两个影响因子的函数，根据其所设立的四类内部治理结构模型，得出结论：并没有适合村镇银行的最优内部治理结构，各个村镇银行可以根据自身特点选择最适合的内部治理结构。
综上所述，国外有关农村金融、村镇银行、社区银行等理论已被我国理论和实务界接纳吸收，应用在指导我国村镇银行的发展实践中，并取得了一定的成果。但由于各个国家的国国情不同，我们只能借鉴而不能完全照搬这些理论。目前我国的学者也从不同角度对我国村镇银行的发展进行了研究和讨论，但更多的是从理论上进行研究，而像国外那样收集翔实的资料数据展开定量的实证研究的却较少。
参考文献：
[1]高晓燕，孙晓靓. 《我国村镇银行可持续发展研究》[J]财经问题研究2011，（6）
[2]樊巍.《对民间资本入股村镇银行问题的若干思考》[J] 内蒙古社会科学（汉文版） 2013，（1）
[3]孟德锋，卢亚娟，方金兵.《金融排斥视角下村镇银行发展的影响因素分析》[J] 经济学动态2012，（9）
论文关键词：培养模式,工学结合,金融
一、金融保险专业高职毕业生主要职业岗位及能力要求
近几年，我国金融保险业飞速发展，人才需求呈现规模扩大、业务能力综合要求高、人才需求逐渐理性等特征[1]，这给高职金融保险专业人才培养提供了强大的动力。一方面，大量新设机构使得金融分析师、基金经理、证券分析师、保险精算师、投资管理人才等高端人才炙手可热；另一方面，随着业务网络的扩展，对基层一线岗位人员的需求增多，如银行业的柜员、客户经理、理财顾问，保险业的保险人、保险经纪人、内勤人员等需求巨大。通过对青岛市金融机构走访调查，得出适合高职毕业生的就业岗位主要有综合柜员、大堂经理、客户经理等。具体见下表：
表1：金融保险专业职业岗位及能力要求
职业岗位
职业能力要求
金融岗位通用能力
金融机构综合柜员
金融综合柜台基本业务操作能力、常见证件、票据识别能力、综合柜台业务的管理能力、柜员业务风险防范的能力
计算机应用能力、法律运用能力、自我推销能力、沟通与协调能力、团队协作市场能力、竞争意识、应变能力
金融机构大堂经理
了解客户能力、接触客户技巧、金融业务的甄选能力
金融机构客户经理
金融产品识别、说明合同条款、接触客户技巧、甄别危险客户能力、签单能力、确定价格能力、维持合同效力、激励能力
金融机构营销人员
自我推销能力、市场营销能力、市场创造能力、策划能力、市场拓展能力、理财规划能力、市场竞争意识
二、适于高职金融保险专业的“321形式的工学结合”培养模式构建
（一）、 “321形式的工学结合”培养模式
金融业有很严格的从业准入限制，在金融机构从事业务必须要获取相应的从业资格证，而事实上学生在全面学习专业知识前，很难获取资格证书，这一现实情况使得金融保险专业学生“工学结合”的开展很难在金融机构真实岗位上进行。为提高教学效果，培养学生职业能力，金融保险专业应以实践教学、模拟实习、顶岗实习作为“工学结合”落脚点开展“321形式的工学结合”。“3”指在专业教学初始阶段的前三学期可以安排学生进入金融机构参观机构内部设置、观摩金融业务展业流程，完成专业认知实习；“2”指在第四学期到第五学期安排学生模拟实训，通过模拟操作，熟悉金融企业基本业务的操作流程，具备从事综合柜台业务、保险规划产品组合、理财规划、营销策划的基本能力，同时完成职业资格能力考试，获取相关机构从业资格证；“1”指在第六学期依据学生就业意向，组织学生进入金融机构从事一线市场业务，开展顶岗实习。在顶岗实习前，可以根据教学内容安排将适于在金融企业进行的教学内容，采取集中与分散相结合的方式安排在校内模拟实训室内完成，同时第四学期后可以组织获取了从业资格证的学生利用寒暑假进入金融机构部门进行业务岗位的操作练习，实现专业课程教学的 “工学结合”。
（二）、“321形式的工学结合”培养模式下目标岗位职业能力的实现过程
“321”结构的 “工学结合”培养模式以课程形式多样的实践性教学、课程岗位模拟实习、顶岗实习三种实践性教学方式为基础，各阶段的实训环节是学生形成职业岗位能力的前提条件。专业理论课程是岗位职业能力实现的理论基础，理论课程中的实践性教学是岗位能力要求的基本认知，主要目的是实现学生对基本职业岗位的工作任务的认知。模拟实习是职业岗位的演练。由于金融行业业务是围绕货币资金展开的，学生很难进入金融机构边干边学，所以对众多的职业岗位我们采取模拟实习的方式进行。模拟实习是实践的桥梁，既是理论课程实践性教学的延伸又是顶岗实习的基础，通过角色模拟、机构模拟、业务流程模拟、金融工具投资模拟等模拟操作环节，使学生掌握业务操作的基本流程与技巧。顶岗实习是学生毕业前目标岗位工作的一次大实践，是各种职业岗位能力培养与提高阶段，通过在金融机构工作岗位上的实际操作，掌握各项业务的操作方法。该培养模式下职业技能实现途径见图1。
图1：“321形式的工学结合”培养模式下职业岗位能力的实现图
三、“321”结构培养模式运用基本要求
（一）、加强学生综合素质培养，重视学生职业拓展能力
金融保险公司在招聘时最注重的是金融毕业生的综合素质，其次是毕业生的实际能力，再次是专业知识 [2]。这种人才需求层次要求在人才培养时注意学生综合素质、实际能力的培养。在以实现职业能力的课程模块教学过程中不论是理论教学还是实践活动均需摆脱以老师为主体的教学方式 [3]。教师在教学过程中主要起引导作用，通过各类实训环节让学生自己去验证知识，整个教学大部分时间由学生自己完成，最终实现学生能力的提升；其次需要广泛开展普及面较广的第二课堂教学活动，如：投资社团、技能比赛、辩论赛、演讲比赛、金融产品解说、产品团队推介会等。再次，广泛开设选修课，如市场营销、商务谈判、金融礼仪、财经法规等课程，通过课程设置实现知识与经验的积累，帮助能力的提高。
（二）、强化实践教学保障体系建设，建立多层次的实训平台
学生职业能力的实现依托大量职业活动，不论是广泛使用的“项目教学”法，还是“依托工作过程”的教学方式均是以多层次的实践教学条件为基础的。专业发展过程中，必须依托当地金融机构，建设和完善符合专业教学内容和特点多层次实训平台。首先整合校内资源，通过资源共享的方式，大量建立“教、学、练”一体化教室，将学习场所由单一的教室转入多功能教室；其次要对通过各种运载工具模型、金融保险设施沙盘、大型挂图等，让学生通过实务模型了解部分金融保险设施、设备的结构和原理[4]。再次，依托当地金融行业，通过建立实训基地的方式，加强企业融合，形成“专业服务产业”、“校企联合办学”的专业发展模式。
（三）、强化职业证书考核，实现与目标工作岗位的无缝对接
随着金融业改革的深化，银行、证券、保险行业均要求“持证上岗”，在与大量金融企业合作过程中，我们发现绝大部分企业在顶岗实习过程中也采用“持证上岗”的管理方式，这意味着在第六学期全面开展顶岗实习教学环节前，学生必须通过目标岗位职业资格证书考试。这一目标为的实现除了课程设置做好知识准备外，还需要为学生营造职场氛围，保证考证信息的通畅，督促学生及时取得从业资格证书。
参考文献：
[1]刘梁炜,金融企业对高职毕业生的需求特征分析[J]，经济研究导刊，2008年第11期.
[2]蔡幸,高培旺地方高校金融专业人才社会需求和培养质量调查报告[J],市场论坛,2008,11:83.
[3] 黄振山，新加坡南洋理工学院“项目教学”启示，学习与借鉴[M]，广州：广东高等教育出版社，2009.
论文提要：网络营销作为一种新兴的营销方式，越来越受到中小企业的重视，成为中小企业增强市场竞争优势的主要途径。本文分析我国中小企业开展网络营销存在的主要问题，探讨中小企业开展网络营销的对策措施。
随着互联网技术的发展，我国网络营销也越来越普及，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场，营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。据调查资料显示，我国网络市场营销规模2003年18亿元，2004年31亿元，2005年54亿元，2006年已经突破75亿元，表明我国网络营销已进入高速发展阶段。网络营销作为一种独特的营销模式目前受到社会的广泛关注，它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现企业营销目标的一种营销手段，是企业整体营销战略的重要组成部分，其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。中小企业开展网络营销，能充分发挥自己在价格、产量和机制等方面的优势，树立企业良好形象，提升客户服务水平，增强中小企业的竞争力。
一、中小企业开展网络营销存在的问题
目前，我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍，主要表现在以下方面：
1、企业观念问题。有些中小企业对开展网络营销的认识不深，没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。据统计，美国大概有60％的企业利用互联网销售自己的产品，而在我国这个比例仅仅只是5％，可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。
2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重影响了网络营销的效果。另外，网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，网上交易安全性。
3、人才问题。人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中，中小企业需要既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住网络营销人才。有的企业技术人员不懂营销方面的知识，过分强调技术，忽视用户的需要，导致系统使用状况不良。
4、物流配送问题。多数情况下，交易双方无法在网络上实现实物的转移，只能依赖于网下的物流配送体系。但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时，我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致运输费用过高，除支付商品价格外，还需支付运费；运输时间过长等，很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥，使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。
5、企业管理问题。许多中小企业管理水平落后，管理基础薄弱，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。
二、中小企业开展网络营销策略分析
中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素，不断探索适用自身特点的营销策略。
1、树立正确的营销观念。中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识，形成科学的网络意识，树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化，从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机开展网络营销。
2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向营销模式不同，它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息，特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，准确进行自己的网络市场定位，从而合理、有效地提出解决问题方案，体现出自己的特色和满足客户的特定需要，这样才能对客户有吸引力，从而提高网络营销的效果。
3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销，就要精心策划网站和做好网站维护工作。网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新，建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等，通过与平台供应商的合作，节约网络营销运行成本，获得更为先进和专业性的服务。
重视客户关系管理，建立一套网络销售和客户服务系统，借助互联网固有的交互功能，利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度，把客户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策，为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者对企业产品的评价，充分掌握客户的需求状况。
4、加强网络促销活动。重视网站的推广工作，促使消费者浏览企业的网站。推广的方法很多，可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址；也可利用Internet的资源推广网站，将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方，如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。
重视网络促销。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通，这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式，即“软”营销，这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。目前，网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式。
5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心，全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化。
6、加大对网络营销人才的培养和管理。人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈。因此，中小企业应当重视培养网络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。
总之，网络营销是企业未来营销的发展方向。中小企业完全可以借助网络营销突破资源限制，拓展生存和发展空间，实现企业的可持续发展。
参考文献：
[1]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛，2005.
（1武汉轻工大学经济与管理学院 湖北 武汉 430023 2武汉生物工程学院管理学院 湖北 武汉 430415）
摘 要：《饭店管理》课程在普通本科院校旅游管理专业人才培养中占据非常重要的地位，通过采用“以学生为中心”的教学理念开展课堂教学，对《饭店管理》课程教学内容进行了筛选，提出了各部分教学的重点和难点内容，并针对性地提出了相应的教学方法，同时对课程结构化评分方法进行了安排和设计，在《饭店管理》实际课堂教学中产生了良好的教学效果。
关键词 ：饭店管理；以学生为中心；课堂教学
中图分类号：G642 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．08．031
*基金项目：武汉轻工大学教师发展中心教学发展研究B类项目“基于BOPPPS教学模式的《饭店管理》课程教学设计与实践”（项目编号：201412B06）；武汉轻工大学校级青年教学研究项目“基于PCPA视角的高校旅游管理专业应用型人才培养实践教学改革与实证研究”（项目编号：XQ2014002）
作者简介：罗伟（1984－），男，武汉轻工大学旅游管理系讲师，博士，研究方向：旅游管理与旅游规划。
收稿日期：2015－02－05
1 《饭店管理》课程教学思路设计
《饭店管理》是教育部指定的普通本科院校旅游管理专业7门核心专业主干课程之一，是为培养旅游行业中高级管理人才而开设的一门专业核心必修课。通过本课程的学习，要求学生掌握现代饭店管理的基本理论、原则；吸收和借鉴发达国家的现代饭店经营方式和管理方法；了解我国现代饭店业发展的现状与趋势；掌握我国现代饭店管理的基本业务与经营策略，为将来从事饭店及旅游相关行业管理工作打下坚实的理论基础。
大量文献和课程教学实践表明，以教师为中心的课堂教学中，学生掌握知识的比率非常小，其中教师单纯讲授学生掌握5％，通过阅读学生掌握10％，通过试听学生掌握20％，通过示范学生掌握30％。学生只有通过讨论、参与实践动手和教师教学生的互动教学，学生掌握知识的比率才能达到50％以上，分别是50％、75％和90％，即“学习金字塔”。
为此，《饭店管理》的课程教学必须改变“以教师为中心”，采用“以学生为中心”的课程教学思想。在课堂教学中以学生掌握知识的客观规律出发，将微格教学的基本范式运用到大容量的理论课堂教学。具体按如下程序开展教学：导言（Bridge－in引起学习动机、导入主题）、学习目标（Objective／Outcome明确提出课堂教学目标）、前测（Pre－assessment了解学生先前的知识和能力）、参与式学习（Participatory Learning有效开展教学活动促进学习者主动学习、积极参与）、后测（Post－assessment通过有效方式测试学生的学习效果）、总结（Summary对课堂内容进行总结并延伸提升下一步教学内容）的程序开展课堂教学。
2 《饭店管理》课程教学内容与方法设计
通过对国内外《饭店管理》课程教学材料和参考教材的对比分析，并结合我国饭店经营与管理的实际工作需要，《饭店管理》课程教学共安排48学时，教学内容与框架（见图1）。
《饭店管理》课程各部分教学内容与方法设计如下：
（1）饭店与饭店管理和饭店管理基础理论（9学时）。重点：饭店定义，饭店的功能，饭店的任务，饭店的类型，饭店的等级，现代饭店集团化经营的优势，宾客消费需求与心理理论、饭店产品理论。难点：饭店的含义，饭店的等级（旅游饭店星级评定）、饭店发展的历程，饭店管理的含义与内容体系，饭店环境人性化理论。教学方法：针对重难点内容，除理论讲授之外，采用播放视频短片、分组辩论、案例互动和饭店经历分析的教学方法使学生加深对理论知识的掌握。
（2）饭店决策与计划管理和饭店组织管理（9学时）。重点：饭店决策管理的含义，饭店计划管理的含义，饭店决策的过程，饭店计划的编制和执行。饭店组织的含义，饭店组织的原则，饭店组织结构类型及特点。难点：饭店决策过程，饭店计划编制和执行，饭店组织行为学理论，饭店组织结构类型及特点。教学方法：针对重难点内容，除理论讲授之外，采用同行对比评价法、互动法、画图法的教学方法使学生加深对理论知识的掌握。
（3）饭店营销管理和饭店业的创新与发展（9学时）。重点：饭店营销活动基本含义、特点与对策，饭店营销组合策略。饭店创新的特点、类型，21世纪饭店的创新格局，饭店产品创新的含义与过程。难点：饭店营销活动的基本环节与过程分析，饭店新型营销理念。饭店创新活动的组织，饭店组织创新。教学方法：针对重难点内容，采用案例分析、分组讨论和经历分享的教学方法使学生加深对理论知识的掌握。
（4）饭店人力资源管理和饭店服务质量管理（12学时）。重点：饭店人力资源管理的基本含义，饭店人力资源的培训，饭店人力资源的利用，饭店员工的激励，饭店人力资源的招聘。饭店服务质量的含义、内容和特点，饭店服务质量管理体系，饭店服务质量管理方法。难点：饭店人力资源的利用，饭店人力资源的激励。建立饭店服务质量管理体系，饭店服务质量管理方法。教学方法：针对重难点内容，除理论讲授之外，采用研究式学习、分组讨论和邀请专家学者讲座的教学方法使学生加深对理论知识的掌握。
（5）饭店设备管理与物资管理和饭店安全管理（6学时）。重点：饭店全面设备管理，饭店设备的使用与维护，饭店设备维修；饭店物资定额管理，饭店物资管理的基本内容。饭店安全的预防，新形势下饭店安全管理的基本要点分析。难点：饭店设备管理基本理论，饭店设备维修，饭店物资定额管理，ABC分类管理法及应用，饭店安全管理策略，如何正确处理饭店突发的安全事件，如偷盗、火灾、食物中毒等。教学方法：针对重难点内容，除理论讲授之外，采用角色翻转法和案例分析讨论的教学方法使学生加深对知识的掌握。
（6）饭店考察与业务操作观摩（3学时）。考虑到本课程的理论性较强，可安排学生前往五星级饭店实地考察，与饭店管理人员进行座谈并现场观摩饭店工作人员的业务操作，使学生对饭店服务与管理有着更加深刻和直观的了解。
3 《饭店管理》课程考核评价与要求
为了规避单一的课程考核评价的方法，《饭店管理》课程成绩评定采用结构化评分方法，包括考勤、平时作业、课堂表现、小论文和期末考试等加权综合评定，总分100分，其中考勤占10％，课堂表现占20％，平时作业占10％、小论文占10％，期末考试占50％。
（1）考勤（10％）：每迟到或早退一次扣0．5分，每旷课一次扣1分。
（2）课堂表现（20％）：平时表现为课堂回答问题、课堂讨论与PPT展示的表现，主动回答问题记1分，回答有理有据、观点正确记2分，每人最高20分，特别突出者酌情加分。
（3）平时作业（10％）：这门课程会布置10次作业，作业要求：手写、态度认真、按时提交，缺一次扣1分，晚交扣0．5分。
（4）小论文要求（10％）：在若干选题中任选一题撰写论文，期末考试时提交。具体要求：论文格式正确，结构清晰，具有一定的调研数据为基础，所提出的结论具有可操作性，严禁抄袭。
（5）期末考试（50％）：闭卷，统一考试，卷面总分100分。
4 结语
《饭店管理》通过改变“以教师为中心”，提出“以学生为中心”的课堂教学，强调在《饭店管理》教学中教师角色的转变、学生地位的转变、教学过程的转变、教学方法的转变。同时遵循教学规律，在实际课堂教学中引入微格教学方法开展实际课程教学，把学习方式、方法与课程内容有机结合起来、把基础理论的研究、应用思路与课程教学结合起来，强调饭店管理与实践的紧密联系。
在教学过程中，力图做到内容的设置和阶梯难度符合学生的认知规律，强调知识的传授与启发式教学的结合，通过引入实际问题来引发学生的学习兴趣。最终目的是要通过多样化的教学形式更加鲜明、生动、有效地实现教学范式转变的预设目标，有效完成基于学生导向的《饭店管理》理论教学、实践与考核体系的完整构建。
参考文献
1 孙文选， 宋刚．旅游管理专业“以学生为中心”的教学模式研究［J］．现代经济信息，2013（13）
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3 曲莉梅． 倡导小组合作学习，构建高效课堂教学——“学习金字塔”理论的启示［J］．职业时空，2014（7）
[关键词]商场 环境 体验 购物
一、引言
商场最初的角色是零售商，也就是作为销售而出现，其功能是将各种品牌汇聚于一个地方以达到方便消费者购买的消费场所。但是随着人们生活水平的提高，商场所承受的功能更多的是在愉悦体验的基础上促使产生的购买行为，而不是原本简单的买与卖关系。并且人们收入的快速提高，这种以体验为主导的购物模式越来越突出了。然而大多数的商场依然将购买行为列为主要目的，忽略了购物体验方面考虑，这显然已经不能满足如今消费者对商场的期望以及在环境中所从事的购买行为。
从商场方面考虑，最重要的是如何设计出高质量的商场环境帮助消费者实现追求美好购物体验的目标。
二、影响消费者购买行为的重要因素
在商场中，影响消费者购买行为的因素有很多，如服务、价格、质量、心情等等，有主观的也有客观的，本文重点分析影响消费者购买行为的主要客观因素——商场环境。
美国学者北宾（Barry J. Babin）等人认为，对顾客来说，逛商店不仅具有完成购物计划的功能性价值，还具有使顾客感到放松、愉悦的享乐性价值。Bellenger and Korgaonkar(1980)认为购物体验的消费者们去商场的动机之一是在商场的环境中获得美感和享受；他们希望自己徜徉在一种和谐、轻松和愉快的氛围中。从体验自身来讲，它本身就是一个比较情绪化的过程，例如有的消费者目的就是因为心情烦躁去逛商场以缓解自己的不愉快、调整心情，从而获得一种好的感觉。往往舒适的购物环境能够刺激消费者的购买欲望，商场的氛围可以直接影响到消费者的购物体验。
除了对购物体验有影响外，舒适的购物环境还能直接导致消费者对产品的质量产生间接的影响。从环境设计来讲，一个豪华的商场环境中往往对进入的消费者产生的直接影响是档次，这其中包含很多感受：高品质、高服务、高档、高贵……一件普通的产品将其环境移到奢华的商场中，加以陈列柜展示和筒灯的照射，其产品魅力会成百倍的增加。因此，商场环境很容易地就通过影响消费者的情绪而间接地影响到了产品自身的地位。研究发现当消费者的情绪良好时，他们会对产品的评价更高；反之，情绪低落时对产品的评价偏低。（Gorn，Goldberg and Basu,1993）因此，商场的环境给人带来的良好评价会直接影响到购买行为的产生。
从消费者的心理感知来讲，购物体验和商品质量也是相互联系的。由于人对环境情绪化的反应是能够传递到环境中的人或者物的，通俗讲和爱屋及乌有些相似，所以良好的购物体验促进了消费者对商品质量的认定，反之而言，低劣的体验也能够对商品质量的认知产生消极的影响。从消费者购物体验层面来说，处于一个高品质的商场环境中能够拥有较多的感官享受和心理享受。所以，购物体验和商品质量成了相互促进的正相关关系。
三、商场环境综述
外部环境，这是消费者在购物过程中最先涉及到的环境，如果外部环境没有妥善设计，那么其他环境也就没太大的机会展示给消费者了。构成商场外部环境的因素主要有建筑造型、橱窗展示、大门设计以及停车管理等。橱窗相对而言是其中比较吸引消费者的一个重要因素，它相当于一个优秀的促销员，能够把店里最近的最火热的产品直接展现给消费者，并促使购买行为产生。橱窗的展示变化要多，可以做个别展示、品牌展示或者系列展示。
内部环境，消费者对于内部环境的感官可以直接影响到消费者在商场内部的驻足时间以及购买行为是否能够产生。构成商场内部环境的因素主要有地板、色彩、灯光、音乐、设施、墙面、温度、气味以及整体气氛。如墙面的材料如果采用壁纸的话，会给人感觉商场的档次相对而言高一些；地面的材质有很多种，但是不同材质的地面会营造不同的氛围，往往商场用地面材质的变化来进行区域的划分，同时地面材质还有更重要的一个用途，以保持商场内人员流动的安全性；照明设备在商场中的作用还是不能忽视的，适当的照明不仅能够让产品更加的吸引人，营造良好的氛围，而且能够起到特殊的作用，比如水晶制品在灯光的照射下会更加的透亮，钻石在灯光的照射下会更加的摧残，黄金在灯光的照射下会更加的高贵等；音乐在某种程度上也能够影响到消费者的购买行为，研究表明，快速节奏的音乐韵律会促使消费者较少停留，然而慢节奏韵律的音乐会增加消费者停留时间，而成交量的很重要一个原因是消费者愿意花更多的时间在某个产品上；色彩带给了我们一个缤纷的世界，商场内如果较好的设计色彩，不仅能够产生愉快的购物气氛，而且能够刺激消费者产生购买行为，色彩的运用要考虑到商场的整体效果，以保证和谐的商场气氛，另外一点要区分主次，背景色永远不能抢主体物的风头，并且要很好的衬托出商品的特色，再一点气候与照明的搭配也要注意，在炎热的夏季过多的运用暖色系会给人带来燥热感。
四、商场环境建设
商场环境应对商场不同楼层的不同区域进行有针对性的建设。一般来讲，一名消费者身上存在这两种购物价值，一种是功利体验；一种是享受体验。但是往往其中的一个会占据上风，成为主导消费者直接产生购物行为的价值。因此对于这两种不同的价值取向的消费者群体，我们对差异化的商场环境建设提出建议。
1.男人——以功力体验为主导的消费群体
其主要的购物行为是为了快速寻找并买下目标商品。
(1)外部环境设置
①将停车指示牌的位置摆放以及停车管理水平提高，减少没必要的因为停车而消耗掉的时间；
②设置良好的交通流线，比如增加大门的数量、合理的浏览布局，以避免消费者的拥挤。
(2)内部环境设置
①保持整体地面、墙面，尤其是卫生间的整洁，宜人的温度，无异味；
②整体环境设计简约、明快，冷色系的色彩相对而言更能带给功利消费者良好的购物体验；
③光照与音乐的合理调节。
(3)内部布局设置
将男性用品安置在曝光率较高的区域，比如低楼层，通道呈平行垂直状，浏览产品时不易迷路。研究表明，大部分男性不喜欢商场设置成弧形状，尤其是到处都是琳琅满目的商品，处于这种环境中，他们会产生消极情绪，烦躁不安，而女性则反之，呈现出莫大的兴趣，恨不得多长出几双眼把所有商品都浏览够。并且将相关产品设置在一个大区域内，如衬衣和领带应尽可能的安排在相邻方位。
(4)内部陈设设置
①在曝光率比较的高的地区设置详细易懂的商场品牌和种类图示，包括海报与折扣等消息也应安排于醒目的地方。
②每个品牌区域的陈设应简单，方便寻找产品。
2.女人——以享乐体验为主导的消费群体
其主要的购物行为是为了在购物行为的整个过程中获得购物的愉悦心情。
(1)外部环境设置
①将商场外部的招牌以及展示橱窗的设计变为时尚、创意化的展示风格，色彩、光照配合好，以保证良好的整体视觉效果，展示内容及时更新。
②自身建筑设计醒目、个性、和谐。
(2)内部环境设置
①保持整体地面、墙面设计中的氛围感。
②整体环境设计和谐、有创意，暖色系的色彩基调更容易给享乐体验的消费者带来愉悦的购物体验。
③光照柔和唯美，音乐舒缓和欢乐。
(3)内部布局设置
①相对于男性而言，女士用品可以安排在较高楼层和曝光率较低的区域，研究表明，女性对产品追寻的耐心程度远远大于男性，这样互相搭配构成整体商场布局，单一的女士用品楼层可选用相对自由式的布局，塑造出时尚的、不会感到受限制的氛围。
②可在女士用品聚集地设置休闲区，以满足享乐购物体验消费者的精神需求。
(4)内部陈设设置
①商场内海报的设计要增加艺术性，折扣等消息及时更新；
②每个品牌区域的陈设可根据产品的不同进行个性化的展示，但是不能脱离要烘托良好的气氛这个中心点。
五、商场环境设计
商场环境设计是商场很好的展示自己商品一个重要环节，好的商场环境设计既能营造良好的购物氛围，给人带来美的享受，也能有效利用空间，合理布局。在前文中也提到，商场环境与购物体验和购物行为有着直接或间接的关系。
1.商场环境设计重要因素
首先，空间流线设计，要充分利用商场的空间，合理安排消费者流动与商品配置；消费者从入口处进入商场内浏览一圈离店之前应通过收银台；避免出现顾客浏览后往回折的死角出现。
其次，商场的展柜、展架与陈列设计，合理的设计能充分地在点、线、面及空间方面具备良好的展示功能。
再次，商场照明设计，成功的设计能够吸引消费者的光临，将其注意力锁定到产品上，并创造出购买欲，从而实现购买行为的产生，最后还是商场内人员安全的保证。
2.商场环境设计原则
首先，设计者同样要以消费者为主导，进行人性化的设计。
其次，将消费者的消费目标，也就是商场产品，与消费者进行隐形关联。
再次，保证商场整体效果的同时要制定合理的性价比消耗。
六、结语
研究表明，商场环境与购物体验和购买行为均成正相关关系。商场环境与消费者购物体验成正相关关系，良好的商场环境能够带给消费者良好的购物体验；商场环境与消费者购买行为成正相关关系，良好的商场环境能够直接或间接的影响到消费者产生购买行为；消费者购物体验和消费者购买行为成正相关关系，良好的购物体验促进消费者购物，而消费者购买行为的产生基于良好的购物体验。
参考文献：
[1]杨潇茵.基于消费者购物价值的商场环境与营销业绩关系的研究.博士学位论文,2011年12月
关键词：外汇储备；结构；激增；原因；对策
1.我国外汇储备激增现状
我国外汇储备快速增长始于20世纪90年代中期，1996年首次超过1000亿美元，到2005年超过8000亿美元，9年间增长近7倍。特别是近3年来，储备增速进一步加快，每年新增储备都超过4000亿美元。2006年2月，我国外汇储备规模首次超过日本，成为世界第一储备大国。截至2011年第一季度中国外汇储备规模达到3.0447万亿美元，排名全球第一，同时几乎是排名第二的日本所拥有的外汇储备的三倍。外汇储备激增已经对宏观经济运行造成相当的负面影响，也使我们在对外经济交往中处于被动，成为亟待解决的问题。
从表中我们看出，1978年到2003年年底，我国积累了4000亿美元的外汇储备。然而自2004年到2005年，我国外汇储备是8000多亿美元，到2008年，已经达到19460.30亿美元。也就是说，三年的时间里面，总共有11200多亿美元的外汇新增。
2.我国外汇储备激增原因分析
众所周知，我国外汇储备的快速增长离不开国民经济持续快速发展，国家经济实力、国际竞争力以及对外资吸引力的逐渐增强等，归结起来可分为四个因素：
2.1 根本原因
从宏观角度来说，我国外汇储备规模快速增长的根本原因可从国际和国内两个层面来看。从国际层面来看，在当前全球分工格局下，以我国为首的发展中经济体处于国际分工的中末端，承担了大量的劳动、资本密集型产品的加工制造和出口转移，从而在贸易创造和转移过程中创造积累了大量外汇储备。同时，自2000年以来的本轮世界经济增长周期中，我国等发展国家资本回报率优于发达国家，使得大量外资以战略投资等渠道涌入国内，从而通过资本项目积累了大量外汇储备。从国内层面来看，近年来宏观经济快速发展以及对外经济交往的扩大是我国外汇储备快速增长的内在原因，在此过程中以出口为导向、以引资为重点的对外经贸政策扮演了重要角色。
2.2 外部环境
世界经济、金融一体化。随着世界经济全球化、一体化进程的深入，世界各国金融、贸易得到前所未有的发展。贸易额高速增长，资本流动速度加快，跨国公司规模不断扩大、数量不断增加在这种潮流下，我国享受到了国际分工带来的好处。从国际贸易看，在不断增加的世界贸易额中我国所占份额逐年增加。
2.3 直接原因
我国外汇储备增长的原因分析从国际收支表来看，外汇储备增长的直接原因可归结为我国经常项目和资本项目长期的双顺差。资本项目顺差主要是外商直接投资形成的，我国实行“走出去、请进来”的发展战略，相关政策的优惠、投资环境的改善吸引了越来越多的投资者进入中国。资本项目顺差是外汇储备增加的主要来源，但这些债务性储备稳定性较差，并且随着美元的贬值趋势，使得我国巨额外汇储备蕴涵着一定风险。
我国近几年经常项目与资本和金融项目连续出现顺差，并影响到我国外汇储备余额的大幅增长。因为近几年的国际收支平衡表中有关项目的比例大体一致，所以下面仅以2010年的国际收支平衡表为例说明影响外汇储备的主要因素。
从上表可知2010年我国经常项目与资本和金融项目都发生了双顺差，并且资本和金融项目的差额远远低于经常项目的差额。经常项目顺差中起主要作用的是货物贸易，而服务贸易出现了逆差。服务贸易的逆差说明我国服务业国际竞争力差，尤其是在运输、保险、专有权利使用费和特许费等项目的逆差比较严重。在资本和金融项目的顺差中起主要作用的是金融项目，并且该项目当中的直接投资所占的比重是较高的。因此我们可以说在我国外汇储备变动中发挥最主要作用的是直接投资，尤其是外国在华的直接投资，也就是说我国的外汇储备当中很大一部分是由债务性储备所构成的。
2.4 制度原因
首先，我国外汇管理制度改革促使外汇储备的增长。1994年初，我国取消了外汇留成制度，实行强制结汇和有条件售汇制度。强制结汇制度使得居民和企业所创造的外汇必须出售给国家，使外汇资源集中于央行，从而促使外汇储备规模增加。其次，人民币经常项目下可自由兑换制度也促使外汇储备规模迅速增长。1996年，我国实行人民币经常项目下完全可兑换，这一制度使企业在经常项目交易下，可自由兑换外汇，进一步促进了进出口贸易的发展及经
常项目的持续顺差。
另外，人民币汇率制度也促使我国的外汇储备规模急剧增加。在2005年7月汇改之前，我国汇率制度名义上是盯住美元的管理浮动汇率制，但实质却是固定汇率制，出于维持汇率稳定的需要，央行被动地动用吸收外汇储备，从而加剧储备的增长。在汇改之后，人民币实行有管理的浮动制度，汇率浮动区间有所扩大，部分缓解了外汇储备快速增长的压力。但在当前汇率制度下，人民币的持续升值预期增加了人民币需求，在套利因素驱动下，大量外汇通过多种渠道涌入国内，反而加大了外汇储备增长压力。
3.加强我国外汇储备管理与营运的对策
我国外汇储备增长较快和储备规模较高，意味着经济资源的巨大浪费，长期如此，对我国经济发展有害无利，必须采取科学合理的措施加以解决。在当前条件下，加强我国外汇储备的管理应从两方面着手：即一方面要采取措施解决外汇储备的超常增长，另一方面要提高现有储备资产的运用效率，两者不可偏废。
3.1 确定合理的外汇储备规模
当前确定合理的外汇储备规模，减少外汇资源的低效和浪费，减轻其对我国经济发展的不良的影响，是我国最明智的选择。关于如何保持合理的外汇储备存量，一般来说，可以确定一个下限和上限。即根据一国经济发展水平，保证该国最低限度进出口贸易总量所必需的外汇储备来确定下限；同时，充分考虑该国经济发展最快时，可能出现的对外支付所需要的外汇储备来确定上限；下限是国民经济发展的临界制约点，而上限则表明该国拥有充分的国际清偿能力。在上限和下限之间，形成一个适当的外汇储备区间。
3.2 适度调整外贸、外资和外债政策
在对外贸易方面，传统的出口指标、导向、激励机制需要调整，要改变出口量多、价低、靠出卖资源和廉价劳动力比较优势换来短时发展的局面。不要再过分追求外贸顺差，做到进出口基本平衡即可。在引进外资方面，改变“招商引资是政绩的做法，做到“适度引进”，取消各种引资优惠政策和考核量化指标，减轻地方政府的压力，并提高外资进入我国的“门槛”，欢迎高新技术的外资进入我国，坚决杜绝资源消耗大或污染密集产业的外资进入我国。在外债方面应严格控制，以使用国内外汇资源为主，数据来源将国家外汇储备充分利用起来。唯有这样，才能真正实现内外部均衡，促进我国经济快速、健康的发展。
3.3 严格控制国际短期投机资本（热钱）的流入
国家外汇管理部门要制定行之有效的管理策略和办法，切断热钱进入我国的渠道及方式。要强化对贸易、非贸易、外商投资、外债、地下钱庄的外汇管理，要加强各类外汇流入的真实性审查，特别是对于热钱容易进入的渠道更要重点布防，严加盘查，发现问题及时查处，决不能姑息养奸，任其自由。外汇银行要加强与外汇管理部门的配合，要充分认识到国际短期投机资本（热钱）对一国经济金融的危害性，协助外汇管理部门做好“把关”除此而外，外汇管理部门还要与海关、公安、司法、商、税务等部门加强联系，形成合力，时刻注意国内外热钱的一举一动，坚决打击国际热钱的投机套利，护我国经济金融的安全。
3.4 建立外汇“双藏”机制
在发达国家，国家的外汇储备和企业、民间持有的外汇都非常多。而我国存在的问题是，国家外汇储备的池子过满，而企业、民间持有外汇的池子几乎是空的。其中居民外汇储蓄存款在2003年为855亿美元，2004年802.37亿美元，2005年大约仍然是800亿美元左右；比居民外汇储蓄更惨的是企业外汇存款，连续多年徘徊在700亿美元左右，而此间我国对外贸易额早就翻了几番。这一点外汇存款仅仅相当于日本的一家基金公司。目前国家已经开始放松外汇管制，允许符合条件的企业和个人持有一定的外汇，这是一个良好的开端，我们可以利用此契机，建立“藏汇于企业”“藏汇于民”的外汇“双藏”机制，改变原有的“藏汇于国”的策略，鼓励企业和居民持有外币，让企业、民众与市场分担汇率风险，改变国家被动吸纳外汇导致储备大幅增加的被动局面。
3.5 促使人民币成为国际货币
随着中国经济的崛起，采取相应的战略逐步让人民币融入到国际储备货币体系中去，打破现在美元、欧元主导下的西方世界的储备货币格局，建立多极的储备货币体系，则是我们应当追求的，也是可能实现的目标。在这个过程中，应当采取中国一贯的渐进性策略，首先让人民币在与文化相近、经贸关系更紧密的周边国家和地区成为主要的结算货币后，再让它成为这些国家的储备货币之一。其次，则是应当发展以人民币计值的、开放的国际资产市场，为境外投资者提供更多的人民币金融资产选择。只有这样一个阶段，我们才不会再为外汇储备的多寡而伤脑筋。
4.结束语
巨额的外汇储备增加了我国抵御国际金融
风险的能力，提高了我国的经济地位。但是持有如此巨额外汇储备不仅成本是巨大的，并且还需要应对由此而产生的各种不利影响。因此我国必须及时的采取适当的有效措施，加强我国外汇储备的管理，确定合理的外汇储备规模，在充分发挥巨额外汇储备带来的优势基础，对其产生的不利影响加以调整，进行消化吸收，从而提高我国国际竞争能力，更快的促进我国经济的发展。进而在此基础上提升人民币的国际地位，争取早日使人民币成为国际货币，从根本上解决我国外汇储备带来的问题。
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关键词：房地产价格；供需关系；成本问题；拉动内需
中图分类号：F293.35 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2011）34-0143-03
政策的宏观调控在抑制房价涨幅过高方面没有取得预期成效，老百姓工资的增长水平远远赶不上房价的增长水平，大部分中低收入人群望房兴叹。所以站在社会主义国家的角度以及改善民生的角度都有必要深入去分析房产价格上涨的具体原因，以便政府做出有利于经济发展和民生改善的相关房产政策，降低由房产价格高涨所带来的房产泡沫对中国经济的威胁程度，认清现实的发展道路以便可以制定出更有利于未来的长期的高效的发展策略。
一、供需关系的影响
（一）需求影响
一种商品的价格在很大程度上是由于消费者对于该商品的需求决定的，通过相关研究我们发现影响房产需求变动的主要因素有以下几种：（1）城乡一元化发展；（2）城镇居民收入水平大幅度提升；（3）房地产的区位影响。
1.城乡一元化发展。城乡一元化发展本质上是一种包括人口结构、产业结构和需求结构在内的整个社会经济结构的发展变化过程。城乡一元化发展进程所带来的一个最主要的改变是人口结构上的改变，即使得大批从农村剩余人口涌向城市和乡镇，使得非农人口的比重在总人口中的比重得到大幅度的提升（如表1所示），由此引发的对房地产的需求对房地产行业的总供需带来了不可估量的影响。但是根据拥有房产的目的不同又可以将影响房地产供需关系的需求分为两个方面：居住需求，赚钱需求。（1）城乡一元化发展所引发的居住需求。随着城乡一元化发展的步伐，大量的农村人口涌入城乡。虽然城乡一元化发展解决了大部分人的就业问题，但是这部分人的住宅又形成了另一个新的需求，于是拥有自己住宅成了他们另一个当务之急，这也就造成了房地产行业的供求关系中需求的比重大大的提升。（2）城乡一元化发展所引发的赚钱需求。就在大部分人因为居住需求为房地产的价格提升作出“贡献”的同时，一部分本身富裕的城乡人口，看到了未来房地产价格上涨所带来的丰厚利润，于是这一部分人便本着赚钱的意图加入到影响房地产价格的供求关系的大军中来，这部分人的居住问题早已经解决，他们就是凭借自己的富余资金来赚取更多的资金。
表1
2.城镇居民收入水平大幅度提升。近年来伴随着国民经济发展速度的不断加快，整体经济水平的不断提高，社会保障等各方面与改善民生的相关政策的不断完善，使得中国城镇居民的收入水平得到大幅度的提升（如表2所示），这也使得城镇居民对房地产需求变得更大，同样根据拥有房产的目的不同可以从居住需求和赚钱需求两个方面来分析其需求变动情况。（1）居住需求。首先，城镇居民收入大幅度提升增强了居民购买的能力，广大居民改善居住条件的愿望加强。其次，绿色住宅、健康住宅、生态住宅等正在兴起，商品房档次明显提高，城镇居民有效需求逐渐旺盛。最后，拆迁安置等相关辅助措施的进一步完善增加了城镇居民对房地产市场的整体需求，并且这部分需求将会持续稳定的增长。（2）赚钱需求。随着城镇居民可支配收入的提高，民间资金的不断雄厚，大量资金需要寻找投资渠道，又因为股票市场等高风险投资渠道的低迷状态，使得城镇居民转而将资金投入到利润丰厚的房地产业，增加了对房地产的需求，进而影响了房地产的供需关系，促进了房地产价格的上涨。
3.房地产的区位影响。房产的区位影响主要是指房产所处位置对房地产价格的影响，即主要是房产周围公共教育、卫生、交通等与民生直接相关的公共产品的供给情况对房地产价格所产生的影响。随着国民生活水平的提高，居住环境也越来越多的被重视起来，这就使得对处于较好生态环境、交通条件、教育条件、卫生条件地段的房产的需求被大大的提升，直接导致了房产价格的提升。
（二）供给影响
一种商品的价格在一定程度上取决于生产者对于该商品的供给，从房地产自身的角度出发我们发现主要是房地产供给结构变动、房地产开发商的投机行为、国际热钱炒作这三种行为通过影响房地产市场供给来影响房地产价格。
1.房地产供给结构变动。目前房地产市场供需总量的阶段性失衡使得中低价位商品住房供应量下降，高档商品房供应量增加，使得商品房平均价格上扬，这与当前房地产市场的结构性矛盾是吻合的。全国经济适用住房投资同比增长缓慢，占开发投资的比例较小，部分地方经济适用住房供应量减少十分明显，出现了中低价位普通商品住房供不应求的现象，部分城市中低价位的住宅所占比例不到10%，高价位住宅占到40%以上，这种房地产供给结构上的不合理加剧了供需市场的不均衡程度，导致部分住房的供不应求，并最终使得商品住房平均价格上升。
2.房地产开发商的投机行为。房地产开发商囤积土地，通过减少住房供给量，使得房地产的价格进一步提高。随着房地产价格的进一步提升，更多的企业家开始进入到房地产行业，房地产开发商的数量急剧增加，相对的土地的供给量就变得越来越少，房地产开发商的投机心理逐渐增强，于是便开始通过囤积土地、减少住房供给等投机的方式通过减少供给来实现自身的盈利，最终造成了中国房地产价格的持续高涨。
3.热钱炒作。“热钱”又称“逃避资本”，主要由延伸到国际间从事牟利活动的短期资金、跨国公司的流动资金及部分暂时闲置或过剩的资金、国际银行拥有的短期资金及其外汇、信贷业务资金、各国国际储备资产的部分资金以及大量涌现的各种投资基金或其他专项基金等共同构成的无特定用途的流动资金。它是为追求高报酬及低风险，在国际金融市场上迅速流动的短期投机性资金。
热钱推动房地产价格上涨有三种途径:第一，直接购买大量房产，刺激房价不断上涨。第二，境外热钱凭借资金优势与国内房地产商“合作”，推动房价上涨。由于部分房地产商融资困难，热钱又有进入房地产市场的愿望，双方一拍即合。第三，热钱进入水泥、钢材等与房地产相关的原材料行业，导致房地产的建筑成本大幅度上涨。无论哪一种途径，热钱都会推动房价上涨，助长资产泡沫。在房地产价格不断上涨的强大“示范效应”下，会吸引更多的外资及国内民间资金进入，在房价持续上涨的同时泡沫也越来越大，一旦泡沫破裂就可能对经济造成严重冲击。
二、成本问题的影响
企业的生产成本通常被看成是企业对所购买的生产要素的货币支付。同样的，房地产的成本不是只包含建造过程中所耗费的人力、物力、财力等支出，还包括房地产附着的土地的成本，其中影响房地产成本上升的最主要因素是：土地价格的上涨、建造成本的上涨、融资成本的上涨。
（一）土地价格上涨
1.土地价格的概念。土地价格是土地资源价格和土地资产价格的有效统一。土地资源价格产生的基础，是由于土地资源的有用性、稀缺性、垄断性与可让渡性，它是对土地资源所有权的垄断而获得的，而土地固定资产价格，则是凝结在土地中的社会必要劳动量决定的，其理论价格应是生产成本加上平均利润。所以土地价格是土地资源价格和土地资产价格的有效统一。
2.土地价格的计算。中国现行的土地价格的计算方式。对于土地价格的构成，中国目前比较公认的观点是：“土地价格=出让金+配套费+征地拆迁费+开发费”。出让金是指土地使用者向国家支付的土地使用权金额。城市建设配套费是指城市建设部门向各类基本建设项目征收的用于城市道路桥涵、供热、供水、供电以及污水和垃圾处理等组成的网络体系建设费用。征地拆迁费是对原国有土地使用者和农民集体土地的补偿，属于补偿性质。土地开发费是指为了达到一定的开发建设条件而投入的各项客观费用，包括宗地内、外的土地开发费用。
3.土地价格上涨的原因。主要从土地的供需状况及地域性这两个方面进行分析。（1）供需影响。一般商品由于供需的影响，单位商品的价格会围绕价值上下波动，但是土地价格因为其土地自身的特性却呈现不断提高的趋势。随着社会经济发展、人口增加，社会对土地的需求日益扩大，地租有不断上涨的趋势。（2）土地的地域性。由于土地的地域性导致了土地价格也具有强烈的地域性，土地位置的固定性，使它无法像其他商品那样可以到处流动，因而使土地市场具有强烈的地域性，不同地域市场的土地价格很难相互影响，不能形成统一的市场均衡价格。所以，土地价格一般是在地域性市场内根据其供求关系，形成各自的市场价格。这也就是为什么房价越高的地域其新开发土地价格越高的原因以及不同地域土地价格各不相同的原因。
4.土地价格与房产价格的关系。回顾不同学者对房价和地价关系的研究文献，发现即使运用了相同的研究方法，选取了相同的样本，来源也相同的数据进行分析也有着完全相反的结论。中国目前现行的有关土地价格与房产价格的关系主要有以下几种：（1）地价决定房价。（2）房价决定地价。（3）相互影响，一定条件下表现出因果关系。（4）相互影响，但不存在因果关系。
上述学者的研究结论其实证明中国的土地价格与房产价格的关系其实是多种关系并存的，其原因是因为土地本身的地域性以及土地价格的地域性所造成的，即在一些地方是单纯的土地价格影响房产价格，但在另一些地方则是两者相互影响只不过两者的主体各不相同，但是要明确的一点是，随着土地价格的上涨房产价格是只增不减的。
（二）建造成本上升
随着经济的发展以及建筑行业生态成本的不断加大，大部分与建筑行业相关的产品的价格均开始上升，例如水泥、钢筋、建筑用砖、石子、木材、玻璃等；再加上劳动力工资的上涨、房产周围环境配套设施等附加值的成本上升，这部分价格上涨在开发商所赚取利润不变的情况下就表现为房地产价格的上涨。
（三）开发企业融资的成本提高
开发企业融资成本上升。近年来，为了打压房地产泡沫，制止房地产过度开发，管理部门出台了一系列政策，提高了开发企业的贷款门槛，造成新建房地产项目融资成本上升。房地产开发企业的资金来源中，除自筹资金外，主要是国内银行贷款及其他资金来源。其他资金来源基本上是房地产预售款。在自筹资金中也仅有16%左右是房地产开发企业的自有资金。总的来说，房地产开发企业80%以上的资金是来自于银行贷款，在政府不断调整银行利率的过程中，房地产开发企业的资金获得成本也自然会上升，引起房地产开发企业抬高房价。
三、拉动内需的需要
在国外金融危机的冲击下，中国的经济增长方式需要向内需拉动转变，房地产正好可以用其所能回报经济。毕竟，房地产开发投资占中国固定资产投资比重较大，对拉动中国经济增长具有举足轻重的作用。据有关专家统计，房地产100元的投资，可以拉动十几个部门170元~220元的投资，房地产100元的消费，可以拉动150元的消费。这也是为什么中国房产价格在国际金融危机的大背景下仍然上涨的原因。
四、结束语
中国的房地产市场起步晚，虽然近些年房产市场发展的比较快，尤其是在中国加入WTO之后，更是迅猛发展，但是中国的房地产市场的市场机制仍然不是很完善，由此导致的房产价格过快上涨将是房产市场过快发展遗留的问题。因此，中国要实现更快的经济增长，要使中国的房产事业更快、更好的发展必须解决这一遗留问题，因此，需要政府及市场监管机构发挥其在房产市场中积极的作用，在制定进一步的发展政策的时候可以充分的考虑到影响中国房地产价格上涨的诸因素，明确工作重点提高工作效率，使中国的房地产事业能够按照平稳、健康的步伐全速前进。
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The Factors of the Keep Rising Estate Prices of Our Country
PAN Wu-lin，ZHAO Meng，LIU Jing，WANG Gang
（Administrtion Collage of Agricultural University of Hebei，Baoding 071000，China）
关键词：连锁企业 人力资源 企业文化 职业培训
连锁经营在国外的成功经验不断地被国内企业所借鉴，这种经营模式给中国企业尤其是零售企业带来了很大的机遇，但由于发展还不成熟，我国的连锁企业发展仍然存在很多问题。而人力资源的管理对于连锁企业的管理显得尤为重要，但往往由于人力资源管理的变动性和复杂性，使得人力资源的管理很难量化和标准化，因而很多连锁企业很难发挥人力资源管理的“连锁化”效应，这也成了阻碍我国连锁企业的发展的很大因素。要解决这个问题，企业必须关注连锁企业所特有的人力资源管理规律，总结已经出现的或者即将出现的问题，结合自身企业的特点，来优化企业的人力资源管理。
一、连锁企业人力资源管理的特点
1.管理对象的多样性。连锁企业由于规模较大，从整个企业的人力资源的系统来看，人力资源管理对象包括了加盟者、总部管理人员、门店员工等，这些人员的工作内容和工作目标都有很大的差异，因而不同的对象也要采用不同的管理方法来与之相契合。这种管理对象多样化的特点就要求企业制定不同的管理方案，增加了人力资源管理工作的复杂性。
2.管理的可复制性。一方面，连锁企业的经营模式和方法大多相近，企业之间可以相互借鉴，通过学习成功的连锁企业的先进管理模式和方法，可以节约很多时间和资金成本，少走弯路；另一方面，连锁企业的一大特点就是门店的“复制”，通过对各门店的规范化、标准化管理，来实现一个庞大系统的统一，保证企业的商品质量和服务品质。当然不同的门店由于处于不同的地理位置和经济、社会环境，必然需要做一些符合自身特点的变通，突出特色性，但总体上连锁企业的管理以相似性为主。
3.人力的分散性。连锁企业的规模一般都较大，其网点广泛分布在国内各个省市，或者省市内的不同区域，这也是企业扩张的一种基本方式和途径。因而整体上企业的人力分布较广和分散，管理起来就比较有难度，要充分考虑人力的分散性，把握好管理权的适当下放、处理好集中与分散的关系以及权衡统一性和特色化。
4.管理技术的综合性 。代的连锁企业的管理工作涉及范围极广，从商品的生产到商品销售的各个环节，涉及各个门科的知识，这就要求管理技术要具备很强的综合性，以服务企业经营的各个环节。在新的时展下，网络技术等新的先进的技术手段的应用也显得十分重要，不论是高级的管理层，还是直接面向顾客的基层服务人员都要具备较强的综合能力。
二、我国连锁企业人力资源管理现状
1.员工素质参差不齐。大多连锁企业的基层员工，因为职位的专业性和技术含量要求不高，因而行业进入门槛低，招收员工的素质参差不齐。然而，连锁企业大多数都属于服务性行业的，它的另一个特点就是员工与顾客接触的频率较高，员工的服务水准直接影响到产品的销售和企业的形象，甚至很大程度上影响着整个团队的运作，这对于管理者来说绝对需要重视的。
2.员工流动性大。很多连锁企业都面临着人员流失率大的问题，不只是管理人员的流失，基层员工的流失比例也很大。其离职的原因是多样的，但最主要的还是薪水较低，尤其是一些高学历、高素质人才不太倾向于长期稳定在一个平台上，如果没有好的职业前景，其离职的可能性极大。再者，一些基层的工作难免工作时间较长，工作内容较为枯燥，也很容易导致员工流失。这种频繁的人员流动，不仅给企业带来了很多直接损失，如浪费企业的培训资源和人才储备机会的错失，而且给企业造成了人力资源的不稳定性，严重影响内部员工的工作激情。
3.管理松散，缺乏企业文化。很多连锁企业都在不断追求企业规模的迅速扩张，往往很容易强调速度而忽略了质量，疏于企业的管理和企业文化的培养。由于连锁企业的管理权力较为分散，因而管理力度也自然有所减弱。以一快餐连锁为例，当某一分店听说上级主管要来视察时，从店长到门店营业员，无一不觉得如临大敌，十分紧张，临时表现出积极热情的一面，各司其职，看似门店工作都进行得尽然有序。然而，当视察人员离开之后，大家又回复平常状态，工作没有热情，表现不积极，整个店面的工作氛围很散漫。这种情况并不少见，其原因除了门店管理上的不力，还有因企业文化的缺失带来的员工自我形象定位的迷糊和不在意。
三、针对连锁企业的人力资源管理优化
1.以招聘为基石。首先，要改变入职的低门槛。连锁企业尤其是零售业不能因为岗位的技术含量较低，就认为员工的选择是没有标准的，这不是说一定要高学历高技能，而是要选择符合岗位特性的合适人员。例如很多服务性的基层岗位，无需强调员工的学历要求，这种岗位反倒是一些学历不是很高的普通人员更能胜任，他们对服务性质的工作排斥性较小，更易包容顾客。其次，招聘要及时高效。基于连锁企业较大的员工流动率，人力资源管理的招聘工作也较为频繁，一定要及时有效。需要具备一定的预见性，注重各门店客流量的分析和经营环境的变化，做好人力储备和调动工作，也要善于观察总结员工的工作状况，将不同才能的员工安置在合适的岗位上，提高人才的利用率。最后，将招聘制度规范化。一方面，要建立完善的招聘制度，使招聘过程科学化，符合企业的发展需求；另一方面，不能使招聘流程形式化，要注重对人才的考核分析，选择最适合的而不是最优秀的。
2.以文化为纽带。尽管企业文化的重要性一直在强调，但很多企业还是很容易忽略这些软性实力的培养。人力资源管理尤其应该以此为重点，来增强企业的内部凝聚力和外部竞争力。每个企业都有自己特定的产品定位，经营方式和服务理念等，这些都可以体现出一个企业的核心文化。只是需要在管理中将这些理念提炼出来，再让员工去感知。既可以通过培训直接传达给新员工，也可以通过活动，让员工亲身感受企业文化的魅力，丰富员工团体的闲时生活，增进彼此了解，以企业文化为纽带，增强企业凝聚力。
3.以绩效为动力。几乎没有员工是不在乎薪资的，多数人工作仍然是为了工资，为了更好的生活。因此，员工的绩效考核也是人力资源管理的重点。标准化与有效的绩效考核制度可以很大程度上提高员工的工作积极性，尤其要体现公平原则。连锁企业的平均工资尤其是基层员工的工资水平偏低，相对于高薪水的管理层，工作时间又比较长，工作内容较为单调，容易让员工产生厌倦和不满。然而这些员工往往是直接面向顾客，最能体现产品质量和服务品质。所以绩效考核一定要以人为本，关注基层，关注员工的实际工作情况，做到绩效考核合理化和透明化。以绩效为动力，促进员工的工作积极性，提升产品和服务质量，树立良好的企业形象。
4.以培训为保障。员工培训是员工学习如何为企业工作的途径，是企业正常运营的保障，尤其是连锁企业，没有系统规范的员工培训，就很容易造成员工作业操作的不规范，与连锁企业的统一性不符。其实，连锁企业在员工培训方面具有很多优势，如规模优势，某些培训项目各门店可以集中统一进行，节约培训成本。此外，本人认为员工培训应该以员工的工作内容和实际操作为主，让员工掌握基本的工作技能，再辅以企业规章制度和企业文化的培训，来端正员工的工作态度，约束员工行为，增加员工对企业的归属感和认同感，从而保障连锁企业的正常运作。
参考文献
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[论文摘要]从概述图书馆核心价值的含义出发，提出图书馆核心价值包括外在的社会核心价值和内在的职业核心价值，并分析图书馆恪守外在的社会核心价值包含公共性、公开性、共享性、和谐性和公益性等五个因素的理念和原则，指出图书馆职业核心价值的内在动力在于推动图书馆信息资源效益最大化，图书馆知识自由，和建立“以信息依赖性”为基础的信息用户独立性的图书馆制度。
1引言
20世纪80年代初，图书馆界受后现代主义思潮的影响，认为信息世界是多样和不稳定的，并充满偶然性，这在一定程度上造成社会公众对图书馆负面价值的认识。特别是图书馆出现“信息技术论”与“信息市场论，’等价值认识论，使传统图书馆崇尚知识与理性、维护知识获取的自由平等权利、追求知识获取的最大化等价值观念产生了动摇。“信息技术论”是伴随计算机技术、信息处理技术和网络技术发展起来的，其直接后果是对图书馆人文精神的质疑。而“信息市场论”是随着西方社会进入信息时期，信息作为一种商品走人市场，使信息产业、信息职业迅速发展。在他们看来，“判断信息价值的标准就是市场价值”，导致信息市场价值被无限扩大，进而被界定为商品，由此使社会信息的公共性和公益性变得模糊，出现了社会信息意识与图书馆职业价值相左现象。这种价值观念造成图书馆职业信念与职业行为的分化，造成对图书馆核心价值认识的模糊，影响图书馆事业健康发展。为此，美国图书馆协会(ZUA)于1999年成立了一个关于对图书馆核心价值问题探讨的特别工作组，专门进行对图书馆核心价值的研究，并在2000年提出了使用、协作、多样性、教育、智力自由、保存、隐私权、专业技能、公共利益、服务等to个关于图书馆核心价值的关键词川。美国的Michael Gorman在2001〕年《我们的永恒价值:21世纪的图书馆员职业》( Our Enduring Values : Librarianship in the 21st Century)一文中也总结了8个图书馆职业的核心价值理念:(1)知识保存与传递职能;(2)对个人、集体、社会的服务;(3)维护知识自由;(4)理性地处理图书馆业务;(5)支持知识和学习;(6)保障知识和信息的公平获取;(7)尊重利用者的隐私权;(8)支持民主社会。可见，图书馆理论界和实践界试图通过对图书馆核心价值理念认识，澄清人们思想观念上的模糊性，进而弥补市场经济给图书馆带来精神缺失和价值分化，回归业已形成的图书馆所格守的社会责任与职业责任，促进图书馆事业健康发展具有积极意义。
2关于图书馆核心价值
2. 1核心价值的含义
核心价值是现代组织管理理论中的一个研究热点，一般认为行业组织价值即为核心价值。核心价值是行业组织持久发展的原则和信念，是不受外界评判的永久性指导原则和价值观念。曾朝晖认为，组织的核心价值决定组织的生存能力和发展潜力，是管理者为统一组织成员意志而确定的价值标准，更是组织管理者为实现既定的目标而形成的管理思想。瑞典学者MateUrde对核心价值进行了全面研究，认为核心价值是一个行业的品牌特征，它渗透在组织的任何层次和发展空间，影响领导阶层、战略、组织、产品发展、流通和服务等，是组织的愿景、目标、使命，具有稳定性、独特性和发展性等特征。稳定性是行业或职业的核心价值始终保持在一个相对稳定的状态，不以社会环境的变化而变化;独特性是行业或职业特有的价值内涵具有不可替代性;发展性是行业或职业随着社会的发展，其职业的价值内涵也会随着行业或职业内部不断深化和丰富，实现行业或职业的价值创造。
2. 2图书馆核心价值
既然核心价值的根本理念是社会行业组织持久发展的原则和信念，那么作为传统社会事业组织机构的图书馆，有其不受外界影响的组织发展原则和价值观念，并以其特有的行业稳定性、独特性和发展性来统一图书馆组织成员意志，实现图书馆组织发展目标。
而现代图书馆职业价值观主要来源于文艺复兴和知识理性启蒙运动，其行业价值的稳定性是在尊重个人尊严、自由、平等，尊重科学、真理，追求大众知识和文化，追求共同幸福与拥有基础上发展起来的。以图书馆职业价值观为基础，经过现代主义和后现主义的洗礼，赋予并形成了具有现代意义图书馆职业制度，这种图书馆职业制度是崇尚理性和知识、维护知识获取的平等权利、追求知识获取的最大化等独特价值特征。是“图书馆职业的根本价值取向或所追求的根本目标”。而这种图书馆职业的根本价值取向和追求目标是指导图书馆信息组织、开发、传播和利用原则，这是任何其它机构所不可代替的。这种“不可替代性”的组织原则与理念，具体体现在以下几个方面:一是形成特有的图书馆制度，通过构建具有现代性的图书馆职业制度，规范并指导图书馆信息利用者和信息组织者的行为准则;二是在图书馆制度中，充分肯定图书馆利用者的现实价值，尊重其白身的发展性;二是主张平等、白由和合理地满足图书馆利用者的知识需求;三是尊重社会公众利用与获取图书馆知识的权利;四是体现以人为本思想，排斥商业文化和市场信念，致力于扩大核心服务的免费范围，注重服务，视读者的便利高于管理的方便。也就是说，图书馆核心价值在于通过促进图书馆信息的活化与转化，为全社会所带来的巨大的社会效益和经济效益。因此，图书馆核心价值一方面体现了图书馆事业的社会性和职业性，正如范并思提出的:“图书馆核心价值实质上是对外进行图书馆形哑理念的宣言和对内进行图书馆形哑道德的规范”，另一方面是体现制定图书馆形哑制度应从以“人”为中心价值观向以“信息”为中心价值观转变。所以广义的图书馆核心价值就是对图书馆价值不懈追求的过程中所体现的不断进取的精神状态和价值取向，实质上是对图书馆社会价值、职业价值和图书馆职业制度的定位。
3图书馆社会核心价值
图书馆社会核心价值是人类社会赋予图书馆组织的一种职业精神和形哑责任，是指导图书馆形哑行为规范的基础，图书馆只有格守社会责任，才能真正实现图书馆的核心价值，才能实现图书馆的形哑目标。
从图书馆发展历史上看，早期古罗马的公共图书馆就已向城市自由民众开放，16世纪上半叶马丁·路德等人倡导的德意志城镇图书馆是为一般市民服务思想，都体现了图书馆所惜守的社会责任具有开放性和共享性。特别是1731年富兰克林在费城发动印刷工人创办了会员制图书馆，这种由产业工人自发地组织起来的读书社团，标志着现代性图书馆的萌芽。其最大特点是以个人人股形式，对所需要的书籍进行共同购买、共同拥有、共同利用的原则，保证广大会员有机会读到更多的书。从而使民办的会员制图书馆从一开始就体现了公共、公开和共享的社会价值，也成为当时会员制图书馆的核心思想。
1850年英国的公共图书馆法案(Public Library Act)的通过，标志着现代图书馆制度的确立，使图书馆作为公共、公开和共享的社会价值得到进一步体现。该法案最大特点是，①向所有居民开放是开办图书馆首要原则;②提出开办图书馆由政府出资兴办的原则，确立了图书馆是社会公益性的服务机构;③设立和经营图书馆必须有法律依据。从此，图书馆服务的开放性和公益性的理念和原则在法律上得到确认和支持，并赋予了图书馆职业新的价值内涵。而图书馆作为社会公益性机构，说明图书馆是由政府、社会和团体共同出资，由图书馆专业人员根据全社会所有人的信息需要形成特定的信息资源体系，其特征就是信息传递的无偿性，从而维护社会公众基本的信息利益。
由以上可以看出，图书馆社会核心价值具有公共性、公开性、共享性、和谐性和公益性等五个因素的服务理念和原则，并在内涵上赋予图书馆所格守的社会价值和责任新的内容。
3. 1公共性原则
公共性原则是图书馆社会核心价值的基础性原则。为构建和谐信息社会，并根据图书馆核心价值的发展性要求，建立和发展图书馆信息资源公共性的关键在于要正确处理浅层次的公民需求与深层次的公共利益之间的关系。所谓公共利益是指:“具有社会分享性的、为人们生存、享受和发展所需的资源和条件”。即图书馆服务不仅是为公众服务，而是为公共利益、公共价值服务。这使图书馆组织成为社会公众的服务“桥梁”，而且要成为社会公共利益的“桥梁”，促使社会公众对图书馆服务的忠诚和信赖。
3. 2公开性原则
公开性原则是图书馆信息资源无条件地向社会公众实行无差别开放，为社会公众提供终生学习、独立决策和文化发展的基本必要的信息环境，使图书馆的信息资源达到其应有的社会价值和内在知识价值。
3. 3共享性原则
共享性原则强调图书馆信息资源通过有效的组织原则和信息技术手段，使各图书馆的信息资源形成大的信息网络，便于社会公众不受地域环境的影响，不受社会公众其身份地位的影响，充分地利用图书馆信息资源，使社会公众共同享用图书馆的知识。
3. 4和谐性原则
图书馆和谐性原则强调图书馆信息资源分布、获取、利用和图书馆提供服务应树立和谐信息社会的理想信念与道德规范，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的社会准则，突现信息资源利用的平等观，关心和爱护利用图书馆信息的弱势群体，消除由信息技术应用带来的“数字鸿沟”，实现信息利用的和谐性。
3.5公益性原则
图书馆公益性原则是有别于其它行业的、具有独特性的社会价值功能。图书馆信息公益性体现图书馆信息资源服务的无偿性，体现图书馆存在的实际社会价值。
4图书馆职业核心价值
于良芝提出:“一个社会如果在信息政策和公共讨论中不再听到图书馆职业精神所代表的、维护公众利益的声音，这个社会的和谐发展将是不可想象的”。也就是说，图书馆只有彰显图书馆职业精神和职业价值才能使图书馆社会价值得到发展和继承。蒋永福认为:“所谓图书馆职业的核心价值，是指在众多的图书馆职业价值中，最能代表职业特征并对整个职业的发展起决定作用的那些或那种价值。而最能代表图书馆职业特征是追求图书馆信息效益最大化、实现图书馆知识自由和制定具有现代性的图书馆职业制度。
4. 1追求图书馆信息资源效益最大化
追求信息资源效益最大化是图书馆职业与生俱来的职业精神和价值特征，是图书馆职业得以稳定发展的动力基础。杜威将这一图书馆职业价值原则和理念表述为“将最好的图书，用最小的成本，提供给尽可能多的读者”;爱德华兹将其表述为无限制地(无需推荐信或人门证)向所有人开放;卡特将其表述为“读者的方便优先于编目员的方便”。几乎所有的图书馆职业先驱都强调，为了保证对知识资源的最大利用，图书馆员应该给予读者其所需的任何帮助。20世纪以后，知识的最大利用原则得到更广泛的认同，并发展为“每本书有其读者”的职业法则。到本世纪初，由于信息资源的网络化和数字化，图书馆信息资源共建、共享的思想得到落实，图书馆信息的社会效益得到发展，这使图书馆的信息价值得到进一步体现。
4. 2实现图书馆知识自由
自由是人类的本性追求，知识自由是人类的自由理想与诉求在社会知识活动领域中的具体表现。图书馆的使命在于培养社会公众的阅读习惯、支持各类教育、提供和激发创造机会、加强文化保存与传播、保证获取各种知识、提供知识服务和促进信息技术的发展。蒋永福是国内第一个提出知识自由是图书馆职业核心价值，他认为:以知识自由为图书馆职业的逻辑起点核心价值最具综合性与统摄性，并演绎出其它图书馆各核心价值体系。这说明知识自由是图书馆事业能够得到社会和法律支持的基础，是图书馆职业制度存在的前提。图书馆知识自由的职业制度体现在《图书馆权利法案》上，核心是“图书馆在履行信息提供和教育责任时，应敢于挑战审查制度”、“图书馆应与所有倡导自由表达和自由获取思想的个人和团体合作”和“不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语一言或社会地位的限制”等方面;体现在IFL.A通过的《图书馆与知识自由声明》上，明确图书馆和信息同行要坚持发展和保护以知识自由为核心责任，以维护基本的民主价值和普遍的公民权利;体现在《公共图书馆宣言》上:自由繁荣以及社会与个人的发展是人类根本价值的体现，富有成效的参与和民主的发展有赖于良好的教育和对知识、思想、文化及信息的自由和不受限制的获取。此外，还体现在日本的《图书馆自由宣言》上，同样非常明确地提出了图书馆维护公众知识自由的价值取向。因此，图书馆职业坚持和实现以知识自由为核心的价值观将引导图书馆事业的发展。
4. 3制定具有现代性的图书馆职业制度
事实上，图书馆追求信息资源效益最大化和图书馆信息知识的自由平等，都离不开图书馆制度的保障。而图书馆制度的确立，具体表现为图书馆信息用户对图书馆信息利用的依赖性，实质是社会公众是对图书馆信息资源的一种依赖。这种依赖实质上是对当时图书馆制度的一种依赖关系，社会公众往往在图书馆制度前失去了白我意识，白我判断和白我价值，体现其个体人格上的无独立性和无白主活动性。因此，图书馆制度的确立和制定，要根据公众对图书馆信息的依赖关系为特征，并从社会公众利用图书馆信息资源的习惯和其社会环境对其利用图书馆信息资源的影响角度进行确.
图书馆作为国家和政府一种执行社会公共权力的社会机构，应当更大范围地适合社会公众利用图书馆信息资源利用空间，而不是人为地制定一些限制充分利用图书馆信息资源权利制度。图书馆与社会公众之间的关系，是通过图书馆拥有丰富的信息资源这特有的物表现出来的。社会公众在利用图书馆信息资源过程中，如果其对信息和知识利用与获取得到满足，那么社会公众对图书馆这种特有的信息物利益’意识获得满足。在倡导自由、公平社会里，社会公众信自、利益的获得和满足必须依靠和通过利用图书馆信息资源提供各种制度关系中得到体现。也就是说，图书馆制度的制定，要充分体现社会公众利用图书馆信息资源的人本位价值观，
关键词：新农保；农民；参保意愿；影响因素
中图分类号：F840.67 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）30-0262-03
随着农村社会经济的变革、发展及人口老龄化等问题，我国传统的家庭和土地养老的体制已经难以支撑，原来的农村社会养老保险制度因其制度性缺陷而陷入困境。因此，我国于2009年开始试点新型农村社会养老保险（以下简称新农保）。新农保制度的效率受很多方面的影响，其中，农民参保意愿是一个重要因素。为了考察农民参保意愿，本课题组采用随机抽样方式对武鸣、柳江两个广西新农保试点县100多名农民进行了问卷和访谈。调查发现：大部分的农民有参保意愿，但农民参保意愿存在明显的个体差异，家庭特征、制度认知也是影响农民参保意愿的主要因素。
一、个体差异对农民参保意愿的影响
勒温的场论认为，人类的行为是个体和环境二者的函数，个体的行为即与个体本身的特点（如年龄、能力、健康等条件）有关，又与个体当时所处的家庭和社会环境有关。勒温的场论启示我们，农民的参保意愿可能与其性别、年龄、身体健康状况、劳动能力、收入、对新农保制度的认知程度等个人因素相关，同时还受家庭子女结构、家庭收入、新农保制度设计等家庭和社会因素的影响。为此，我们着重从个人特征、家庭特征、制度认知等几个方面考察了农民参保意愿的影响因素。
农民的个人特征包括年龄、文化程度、健康状况、劳动能力等。运用SPSS统计软件，我们对调查对象的年龄、文化程度、健康状况、劳动能力进行了交叉分析，分析结果显示：
（一）农民在新农保参保意愿上存在着“逆向选择”
逆向选择的概念来源于保险业，但最早的研究则是阿克.劳夫的旧车市场模型。逆向选择是指由于交易双方信息不对称和市场价格下降产生的劣质品驱逐优质品，进而出现市场交易产品平均质量下降的现象。在新农保中，“逆向选择”表现为参保人员更倾向于选择较低的缴费档次、较短的投保年限投保，以便于用最少的投入，在最短的期限内获得更多的补偿金和基础养老金，即投保人沿着对自己有利而不是组织者有利的方式去投保，因此新农保中可能存在最低缴费困境和年轻人参保率低的现象。
受到经济发展和多元化思想的冲击，传统的土地养老和家庭养老已经难以支撑下去，农民为了老有所养，可能会倾向于参加新农保，尤其是随着年龄的增大，农民的养老意识增强，年龄较大者对“新农保”的关注度和需求较之于年轻人会更高；同时，由于政策规定领取养老金的年龄为60周岁，年纪较大的农民可以在短期内获取养老金待遇。因此，我们推测，年龄较大的农民更愿意参加新农保。
通过交叉表进行调查数据的分析，我们发现：年龄的P=0.000（见表1），说明不同年龄阶段的农民的参保意愿有显著性的差异，年龄较大的农民参保意愿更强。通过描述性分析发现：40岁以上的农民的参保率达到了54.8%，而16―30岁这一年龄阶段的农民的参保率仅为23.3%。这说明我们的上述推测是成立的，即在新农保参保意愿上，存在着“逆向选择”，年龄较大的农民更愿意参加新农保。
（二）不同文化程度的农民参保意愿差异显著
交叉表的分析显示，文化程度的P=0.000（见表2），说明不同文化程度的农民的参保意愿具有显著性的差异，其中，初中及以下文化程度的农民的参保率达到了65.9%，而高中及以上文化程度的农民的参保率仅为17.4%。这可能是因为农村中高中及以上文化程度的村民都出外谋生，长期居住的村民的文化程度普遍集中在初中及以下，这些村民也成为新农保的参保主力军，所以出现了低文化程度的村民参保率偏高这一现象。
（三）劳动能力和健康状况对农民的参保意愿影响不显著
劳动能力低或健康状况不佳的农民通常更难以解决自身的养老问题，一般来说，这部分农民可能会更倾向于借助于政府等外界组织提供养老支持。因此我们推测：劳动能力低或健康状况不佳的农民更愿意参保。但交叉表的分析显示，劳动能力和健康状况的P值分别为0.422和0.071，大于显著性水平0.05，说明劳动能力和健康状况对农民的参保意愿没有显著性的影响。劳动能力低和健康状况不佳的农民更愿意参保的假设未能得到验证，可能的原因是土地和家庭养老的观念由来已久，农民在没有劳动能力或身体健康状况不佳的情况下首先想到需求子女的帮助，自身养老意识淡薄，没有从外界需求养老帮助的意识。
二、家庭特征对农民参保意愿的影响
家庭特征主要包括家庭老人数、家庭劳动年龄人口数、家庭年人均收入。
本研究将调查对象的家中老人数、劳动年龄人口数、家庭年人均收入作为自变量，运用交叉表的分析方法分析它们与参保意愿的关系。统计发现：a：家中老人数的P=0.345、劳动年龄人口数的P=0.203，说明不同数量的老人和劳龄人口的家庭参保意愿没有显著性的差异。b：家人年人均收入的P=0.000（见表3），说明不同收入水平的农民的参保意愿具有显著性的差异，家庭年人均收入较高的农民的参保率较低。根据数据统计发现：家庭年人均收入为2000元以下的农民的参保率为最高，为34.4%，2000―4000其次，为30.5%，而家庭年人均收入为6000元及以上的农民的参保率仅为9.9%。这与本论文的假设：“年人均收入越高的农民更愿意参保”正好相反，可能的解释是：农村家庭年人均收入普遍偏低，参保农民所选择的缴费档次大多集中在100元/年这一档次，每年缴费100元对于他们的生活水平不会造成太大的影响；而家庭年人均收入较高的农民则认为自己有能力养老、新农保的养老金较低，或者是选择参加养老金比较高的商业保险，所以不选择参加新农保。数据分析显示：“在家庭年人均收入方面，2000元及以下的比率最高为34.8% ”、“在个人缴费方面，92.7%的农民的缴费档次为100元/年”，这一数据也证实了这一解释。
三、制度认知对农民参保意愿的影响
一个人对事物的认知和预期会影响其对该事物的态度，农民只有对新农保制度有所了解，并且认为该制度会有长远和良好的发展前景，才会愿意参保。调查显示，制度认知和政府宣传与农民的参保意愿存在正相关关系。
我国的新农保制度是至上而下通过行政手段和经济杠杆双重工具推动的，我们认为对制度的认知，对农民的参保意愿可能会有很大影响。行政手段具有权威性和强制性，调研地区较高的参保率是从何而来的？是政府的强制行为还是基于农民对新农保制度的深刻认知而产生的自发行为？为此，我们运用线性回归的方法对制度认知维度的变量进行相关检验，相关检验结果显示，新农保的了解程度、政府宣传两个变量的P值小于显著性水平0.05（见表4），因此只有这两个变量与农民的参保意愿显著相关。运用交叉表对上述两个变量进行分析得出以下结论：“了解或听说过”新农保的更愿意参加新农保，“了解或听说过”新农保的农民的参保率达到了96.2%，而对新农保“非常不了解”的农民的参保率仅为3.8%。较之通过其他途径听过新农保的样本，主要通过政府宣传了解新农保的样本的参保率最高（71.5%），可见对新农保制度越了解的农民越愿意参加新农保；基层干部上门宣讲更有助于全面、准确地宣传新农保制度，从而提高农民的参保意愿。
四、提高农民参保积极性的政策建议
（一）完善新型农村社会养老保险制度的经费补偿机制
首先，应该建立全国统一的多缴多补的入口补贴机制
我们在调查中发现，92.7%的农民的缴费档次为100元/年，农民的缴费水平还比较低。新农保政策规定：只要参加新农保，无论缴费档次高低都可以获得缴费补贴30元，并且到60岁以后可以每月领取基础养老金55元，所以农民就用最低的缴费换取政府的补贴，这种状况可能会导致新农保的最低缴费困境，不能确实保证农民老有所养目标的实现，也不利于拉动内需。
因此本研究认为我国应该建立全国统一的多缴多补的入口补贴机制，降低或取消对100元缴费档次的补贴，逐级提高200元、300元等缴费档次的补贴，提高农民选择较高缴费档次的积极性，冲破新农保制度的最低档缴费困境。
（二）加大宣传力度，提高农民的制度认知水平
其次，拓宽宣传渠道，提高新农保的知晓度
调查中我们可以看到，大多数农民对新农保制度没有深刻的了解，对新农保制度认知不足是制约农民参保积极性的一个重要因素。宣传新农保的主要途径是依靠基层干部上门讲解，但由于乡村地区路况较差、交通工具落后、人口分散居住、村民文化程度低，理解能力差等原因，新农保的宣传可以说是一项耗时、费力、艰巨的任务，这也影响了宣传人员的积极性。要解决上述问题，应该要激发经办人员的积极性，建立科学合理的奖励机制，从物质奖励和精神鼓励方面给予其动力，充分调动乡镇和农村经办人员和宣传员的积极性。督促经办人员多向农民讲解政策的内容、意义，增强农民对政策的了解、信任程度，提高农民的参保意愿。同时灵活运用多种宣传媒介，充分利用电视网络平台，并辅之以集体宣讲、宣传栏、宣传单等多种传播手段，提高农民对新农保制度的知晓率，增强农民尤其是年轻农民的参保意识，引导其提早为养老做准备。
（三）发挥能人骨干的示范作用
当前我国农村的社会模式仍然是“熟人社会”，农民对基层干部相对信任，基层干部与农民彼此了解且语言相通，通过基层干部上门宣讲，农民更愿意参保。因此，村干部、党员应该主动、积极发挥党员的先锋模范作用，正确研究、解读政策内容，深入剖析政策理解的难点，需找通俗易懂的讲解方法，通过进村入户等方式进行宣讲，带头并动员符合参保条件的亲朋好友参加新农保，巧妙运用乡土社会的熟人效应，从而提高农民参保的意愿。
（四）提高新农保的管理层次
目前新农保个人账户养老金和基础养老金的补助权和管理权大都集中在县级政府，这样的资金管理模式容易导致新农保制度“碎片化”，也直接导致资金分散，不利于统一规划和管理，也不利于资金的保值增值，对新农保资金管理的安全性和资金管理的社会公平性很不利。因此，各省级政府应该重视并确实落实“提高新农保的管理层次”这一重要举措，在政策制定上，应该把制定新农保个人账户和基础养老金的补助权和资金的管理权放在省级政府，以保证各省级政府管辖的各市的基础养老金和个人账户的补助一致，从而促进社会公平。
本文为《广西新型农村社会养老保险农民参保意愿的调查研究――以广西两个县为样本》课题的阶段性研究成果
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