时间：2022-11-02 22:15:37
关键词：简化概念；电脑培训；计算机原理
进行计算机基本原理及概念的教学，我们首先必须弄清楚哪些内容应该讲，哪些内容不该讲。我觉得在计算机普及培训中应该遵循这么一个原则，那就是要看我们讲的这些原理能否促进我们更熟练地掌握计算机的操作，能否促进计算机更好地为我们的工作服务。比如，在初级计算机普及培训中，我们完全不用理解二进制的原理及转换，因为我们的培训目的是应用而不是研究。而且我个人觉得对于初级班的计算机培训，不能一股脑把那些难于理解的概念塞给受训学员，要讲策略，要把这些概念简化后再讲给参训人听。
我们平时办公所用计算机的原理分为两个方面，一个是计算机的运行原理，另一个是计算机的操作原理。计算机的运行原理是我们维护计算机硬件故障的基础；计算机的操作原理是我们维护计算机软件故障和熟练操作计算机的基础，下面就从这两个原理出发来探讨如何在计算机初级培训中简化这些概念。
一、计算机运行原理
在讲授“计算机运行原理”时，我当时就这样讲过：“下面让我们来看一下这台电脑是如何工作的，电脑能做的事情有很多，首先我们就让它来算一算1加1等于几。我从键盘上按一个1键，1这个字符就顺着键盘和主机的连线输到主机里面了，再按加号，加号也接着输放到主机里面了，再依次按1键和等号键，当1、加号、1、等于这四个字符全部输入主机之后，主机就会把得数2给算出来，然后这个得数2就会通过主机和显示器的连线输出到屏幕上显示出来。所以我们的键盘是用来向主机发号施令的，用它来输入我们给电脑的各种指令，刚才的1、加号、1、等于四个字符就是我们给电脑的指令，所以键盘叫输入设备。电脑做各种各样的事都是在主机里面做，刚才的得数2就是在主机里面算出来的，只是通过连线把得数2从主机里面输出到显示器上面显示出来。显示器是用来输出电脑做各种事情的结果，所以显示器叫输出设备。”请看，只是通过1加1等于2这样一个实例，不到两分钟就可以把计算机的工作原理给讲完了。而且学员能非常透彻地理解了什么是输出设备，什么是输入设备。这对于我们解决硬件故障很有帮助。
二、计算机操作原理
计算机操作原理的简化，主要让学员理解两方面的内容。（1）电脑能存储很多各种各样的东西，存进电脑里一个东西，电脑中就多一个图标。如果现在这台电脑里有十万个图标，我现在把《十五的月亮》这首歌存进去之后，电脑中就变为十万零一个图标了。（2）要让参训人理解电脑中存储的东西只有图标，其他的什么东西也没有，我们操作电脑其实就是操作电脑中所存储的图标（你想操作其他东西也没有啊）。操作电脑其实是就操作电脑中的图标这个概念，我们可以很自然地列出以下两表。
我在培训时就告诉参训的教师，在图标未被打开时，电脑中的所有图标操作都是一样的，都是只能进行复制、移动、改名、删除几种操作，一上午就能学完。但当图标打开成一个窗口时，每个窗口的操作都不一样，所以我们操作电脑主要是学习一部分图标在打开状态下如何操作。在信息技术高级培训中，学习电脑操作的内容时，我就给参训的教师总结成这样一句话“电脑中虽说有十万个图标，但接下这几天里，我们只学习其中的四个图标的操作，分别Excel，Word ，PPT三个办公图标和一个叫IE的上网图标，下面我们就看看这四个图标打开后能实现什么功能。”
通过上面两个表格的学习我们就能理解下面的概念，电脑中存有多少个图标就代表着这个电脑会做多少个事情，但要想让电脑做某件事情，只要把能做那件事情的图标打开，然后操作这个图标打开所对应的窗口就行了。通过这种简化电脑操作概念的学习，整个电脑操作的脉络很清楚。
以上的概念总结，也许不是很全面，也许也不怎么严谨，也从没一本书上这么总结，但是这样的总结，参训者非常易于理解，对参训学员更熟练地操作计算机帮助很大，而且这种解释的方法看不出对操作有什么负面的影响。原理的学习就是为了能更好地服务于应用和操作，这也是我们对原理性的概念进行简化的原则。
关键词：计算机；计算机操作；教学模式；教学过程
中图分类号：TP316文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2012) 03-0000-02
The Teaching Mode Analysis of Computer Operating
Ling Zizhang
(Liuzhou Technical School, Guangxi, Liuzhou 545006, China)
Abstract: With the continuous development of computer and information network technology, modern education is facing increasing challenges and opportunities. Reform of teaching methods and teaching model, which aims to maximize adapt to the development of modern education, which is the development trend of modern education. In this paper, the mode of teaching in the teaching of computer operating constructive view, and list a series of examples based on years of teaching experience, teaching mode of computer operation.
Keywords: Computer; Computer operations; Teaching mode; Teaching process
一、电脑操作课概述
随着计算机和信息网络技术的不断发展，现代教育面临着越来越多的挑战和机遇。对教学方式和教学模式的改革，其目的在于最大化地适应现代教育的发展，这是现代教育发展的大势所趋。
电脑操作课的特点是实践性强，且具备明显的时代性，新旧知识更新快速，导致课程内容设置和教学方法方面，也要顺应潮流，随时更新。与现代电脑操作课的教学过程相比，传统的教师单方向传授课程内容的模式早已落伍。
计算机教师在电脑操作课中采取的教学模式，对提高学生的计算机操作能力具有着举足轻重的重要性，只有经过不断的探索和积累，教师才能总结出一套行之有效的并且适合本校学生的教学模式。这样有利于学生认识到自身在电脑操作课中的不足，有利于教师及时总结课堂教学，有利于分析课堂中的不足并进行改善。
二、电脑操作课中理论课的教学模式分析
（一）与时俱进，积极采取灵活多样的教学手段和模式
现代电脑操作课的教学过程中，传统的教师单方向传授课程内容的模式早已落伍，教师不应该采取“填鸭式”的教学方式，而是应该注重计算机教师与学生之间的互动关系。在电脑操作课的教学中，计算机教师应该多多运用启发式的方式，和学生缩短心理上的距离，相互学习，共同进步。
计算机教师应重点启发学生的思维，引导学生针对教师提出的问题充分展开 ，自由进行发挥，根据计算机教师教授的操作方法，再结合学生自身摸索出来的操作方法和经验，总结出学生自身的一套解决方法，达到学生活学活用，熟练掌握电脑操作的最终目标。教师应多极大学生的想象力和兴趣爱好，以所学或所涉及到得知识点作为根据，使学生发挥发散思维。这点是和传统教学模式和教学理念最大的不同，在传统的教学方式中，计算机教师一般是采取这样的顺序进行教学，先讲解常规的理论并作出演示，再指导学生实际上机操作。采用这样的传统教学模式和顺序，收获到的教学效果并不好，学生的学习成果也显得一般。究其原因主要是因为大部分电脑理论都是抽象的晦涩的，很多理论知识是无法使用形象化和具体化的言语来进行描述的。所以，造成一个十分明显的现象就是，计算机教师在理论课堂上刚刚讲完的理论和操作知识，或者是计算机教师反复讲解的理论知识，一旦到了上机操作时，学生还是无法记起，甚至于学生当时听懂了，但是由于没有及时进行实际操作来加深印象，反而等到上机操作时就忘记或陌生了。基于心理学的理论知识，告诉我们人们在学习新鲜事物时，感性的认识总是优于理性认识，并且由感性认识获取的知识会接受更快并且会记忆得更加深刻，这也正是要求计算机教师教学要有创意和新意的原因所在。特别是针对电脑操作这门晦涩难懂的课程，传统的教学模式根本无法适应这门课的学科特点。因此，必须让学生能够边听边做，才能学得会，学得快，记得牢，也必然能收到教学成效，达到电脑操作课教学目标。
除此之外，计算机教师还应该引导学生进行同学之间的沟通和探讨活动，而且计算机教师也应该主动参与进来，放下教师的姿态，融入学生的群体之中，才能更好地去了解学生，有助于相互学习，有助于使学生快速掌握电脑操作的基本要领。同时，还有助于计算机教师调动学生的积极性，使得学生产生强烈的成就感，并且充分调动起课堂的浓厚气氛，极大地增强教学成效。电脑操作课的教学组织形式应该就各个问题，不同知识点，采取相适应的教学组织形式，尽量保证组织形式多样化。
（二）及时更新，时刻注重教学内容与实际需求的关联
当今社会的计算机和信息网络技术的不断发展，计算机方面的知识内容更是更新快速，那么针对计算机方面的操作知识的新内容更是层出不穷。研究电脑操作课的教学模式，势必需要考虑到电脑操作课的这一重要的特点。因为，教学模式的分析和研究目的实际上是为了指导教师去运用动态的思路和观点来考虑教学过程中的现象、本质和规律等，以一种综合和高度的着眼点来总体把握教学全过程，整体去分析教学过程中各个影响因素的相互作用关系及其相互影响下而呈现出的多样性表现形态。正是因为这个原因，强化教学过程的研究，对于优化和组合教学内容、提高教师水平都有极大的帮助。
目前许多计算机操作教材中编纂的知识结构和内容，略显得过于陈旧，已经无法适应当今的实际要求。计算机教师应该结合时下流行的知识内容，对旧版教材加以适当的补充，并体现在理论知识传授和实践操作技能两方面之中，
三、电脑操作课中实验部分的教学分析
（一）注重实践，建立行之有效的技能考查和考核方式
众所周知，我国开展素质教育，已经实行了多年。素质教育的中心思想是，学生学习和教师教学的目的不应该仅仅为了应付考试。虽然考试作为一种检测教师教学成效和学生学习效果最为重要的方式之一，但是并不能作为检测的唯一方式。尤其是在电脑操作课这种技能要求较强的课程中，应该引入一套新颖有效的技能考查和考核方式。不仅要要求学生完成一定的电脑操作理论的学习，更要考核学生在实践操作技能过程中的实际动手能力。计算机教师要注重查看学生的上机课实践报告。在学期期末到来时，计算机教师应该对学生实行以实践技能考核代替理论学习考试的方式，重点考查学生的实际操作能力和上机实践能力，只有通过这样的考核过程，才能更加真实地去反映学生的学习成效和真实的技能程度。
（二）强化指导，积极做好操作课中的实训准备工作
计算机教师在操作课的实训部分中，应该积极准备好实训课的各个教学环节，从实训备课准备工作开始，实训中的指导过程和实训后的评价过程，重视实训课的教材、课程提纲、教学计划、实训指导和总结等各个方面。
在实训课开始前，课程指导教师应该明确本次实训的目标和要求，还要思考以目前学校的实验条件为基础，如何运用适宜的教学方式能到完成实训任务，达到实训目的。积极备课是实训开始前最重要的一个环节，结合学生的实际水平和情况，采用适宜的授课方法和知识切入点。在开始实训授课中，计算机教师应该设计出富有多样性的灵活教学过程，教师的措辞应该生动活泼，举例浅显，带有一定的启发价值，让学生在宽松愉悦的环境中就能学会操作技能。在实训的评价阶段中，教师应该和学生一起展开互评，学生间也应该采用互评的方式，评价的方式也应该和教学一样具有多样化。这样有利于学生认识到自身在实训中的不足，有利于教师及时总结课堂教学，有利于分析课堂中的不足并进行改善。
四、结束语
随着计算机和信息网络技术的不断发展，现代教育面临着越来越多的挑战和机遇。对教学方式和教学模式的改革，其目的在于最大化地适应现代教育的发展，这是现代教育发展的大势所趋。计算机教师在电脑操作课中采取的教学模式，对提高学生的计算机操作能力具有着举足轻重的重要性，只有经过不断的探索和积累，教师才能总结出一套行之有效的并且适合本校学生的教学模式。
参考文献：
[1]崔艳萍,高娟,蒲晓露.模拟软件在计算机操作课程教学中的应用[J].现代计算机(专业版),2011,(05)
[2]朱晓艳.关于《计算机操作基础》课程教学方法的探索[J].时代教育(教育教学),2011,(04)
[3]毕艳霞.如何提高学生计算机操作课的学习效果[J].时代教育(教育教学),2011,(05)
[4]董淑英.关于计算机操作的教学模式探究[J].科技促进发展(应用版),2011,(04)
一，实习时间
2011-08-31——至今
二，实习单位
广州易腾电脑科技有限公司
三，实习工种
dell电脑销售顾问
四，实习内容
通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，学会如何做人做事，了解it行业的营销流程，积累自己的销售经验，为以后的创业打好基础，积累好客户资源。
五，实习过程
我在广州易腾电脑公司做一个普通的销售员，http://shixi.exam8/经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。
从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。
在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。
1营造现代企业文化氛围
企业文化是指在一定的历史条件下，企业及员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、道德观念和行为准则的总称，其核心是企业精神和企业价值观。我们以实践教学任务为载体，利用校内实训中心，实施生产型情境实践教学，按照企业文化的要求对实训基地进行设计。实训中心在岗位设置、生产方式、技术标准、管理规范等方面完全按照现代企业模式进行管理和运行，这样会增加企业生产一线的现场感，可以缩短毕业生走上工作岗位后的适应周期。2012年，实训中心引入了指纹考勤机来模拟企业对员工出勤的基本要求。每周的工程实训前，由参训班级的班长前来实训中心领取指纹考勤机，集中采集指纹，采集后，将指纹库下载到U盘上，再经U盘上传至考勤使用的考勤机。这样，每位参训的同学都经历一次采集过程，这不仅是企业文化的教育，同时也增加了模拟的真实感。经过几年的实践表明，其职业素质提升效果非常明显。
2优化实训项目
每周的职业素质训练由哪些实训项目构成？如何科学合理地设置实训项目？什么样的实训项目既能实现工程实训培养工程实践能力、工程意识和创新精神又为参训学生喜闻乐见？在两次调研、学习淅江大学工程训练（金工）中心，同时借鉴其它高职实训中心成功经验的基础上，我们从以“金工”为核心的实训项目设置上，逐步过渡到兼顾专业技能和职业素质提高的实训项目设置。“金工”为核心的实训项目，以机加工为核心，设置车工，钳工，刨工，铣工，焊工，铸造，电子产品组装与调试，电脑组装与组网共8个实训项目，机加工单独或协同制作一件产品，电子产品组装与调试组装一台调频/调幅收音机，电脑组装与组网进行电脑常用故障排除、各类即插即用设备安装及网线制作。2012年，我们医学系护理专业为试点，尝试了兼顾专业技能和职业素质提高的实训项目：护理礼仪与形体训练。护理专业的毕业生必须具备与人良好的沟通，协调能力；团队的协作意识；耐心、一丝不苟的敬业精神等职业素质。为此，一周的职业素质训练由护理礼仪与形体训练，电子产品的组装与调试，电脑组装与组网三部分组成。其中，护理礼仪与形体训练实训项目重在培养提高参训学生与人良好的沟通，协调能力；后两个实训项目培养耐心、一丝不苟的敬业精神。以电子产品的组装与调试为例，实训的内容是把调频/调幅收音机散件按图纸的要求组装成一个电子产品，并具有相应的功能。整个装配过程中，我们发现，由于需要安装的电子元件较多，不少同学缺乏耐心，一丝不苟的敬业精神，而这些职业素质是护理专业必须具备的。有的同学焊接出来的电路版非常美观漂亮，调试的过程也非常顺利。在后期调试的过程中，实训指导教师对比学生的产品，总结原因，一个电子元件的极性装反了都可能会影响最后的结果。训练总结中，不少同学都写到通过实训体会到了在将来的护理工作中一丝不苟的敬业精神的重要性，职业素质得到了很好的培育。2014年，在总结医学系实训经验的基础上，我们针对建筑工程专业又开设了电渣压力焊及钢筋处理实项目，针对政文系，外语系非机电类学生又开设了速录实训。训后从参训学生及系部的反映来看，都较好地实现了职业素质的培育。
3充分利用实训前的动员教育
淮南联合大学实训中心自2007年就一直坚持在每周的职业素质训练开始前对参训学生进行动员教育。实训动员教育紧紧围绕着三个问题展开：为什么要开设职业素质训练？它主要由哪些实训项目组成？在实训过程中如何着力培育职业素质？我们首先强调，每位同学要完成在思想意识上的转变，即：从高职学生转变为现代企业的员工。每天“上、下”班应进行指纹考勤，应着工作服，女员工应扎头发戴帽子，注意每天“上、下”班的时间等等与职业相关的行为。参训学生进入现场后，要要有较强的安全意识，严格遵守各实训项目涉及的各项操作的安全操作规程等。
4结语
实践证明，按照上述内容进行职业素质训练的动员教育，能快速提高学生对实训重要性的认识，明白为什么要进行职业素质训练，对培养学生职业意识，职业态度，规范职业行为；提高职业素质都起到了很好的作用。
作者：崔建中许克维王韬单位：淮南联合大学实训中心
脑卒中在临床上较为常见，后期会导致患者出现较多合并症，如吞咽功能障碍，影响其生活质量[1]。当前，临床上治疗脑卒中吞咽功能障碍的方法较多，包括针灸、吞咽功能训练、低频电刺激等。但大多报道仅对其中单一措施进行研究，缺乏综合性应用分析。本研究为深入探讨这三种方法联合应用的效果，回顾性分析了2014年2月-2017年2月本院收治的164例脑卒中合并吞咽困难障碍患者的一般资料，现报道如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
所选研究对象为2014年2月-2017年2月本院收治的脑卒中合并吞咽困难障碍患者，共纳入病例数为164例。按照随机数字表法，将164例患者分为A组、B组、C组、D组。A组41例患者中，男28例，女13例；年龄48-72岁，平均（61.5±2.5）岁。B组41例患者中，男27例，女14例；年龄46-71岁，平均（61.4±2.2）岁。C组41例患者中，男30例，女11例；年龄48-73岁，平均（61.6±2.7）岁。三组一般资料对比，P>0.05，可对比。本研究经由医院伦理委员会批准后正式启动。
1.2 方法
A组实施吞咽功能训练：①冷刺激吞咽反射区：以无菌纱布将消毒压舌板困成棒，蘸取5%葡萄糖液，做冰冻处理；以冰棒直接对软腭、舌根、咽后壁进行刺激，随后指导患者以鼻腔深呼吸，做几次空咽动作，3次/d；②吞咽辅助肌群运动能力训练：前伸舌体3s回收，反复10-15次；进行10-15次抵上腭运动，10次抵左右颊部运动。2次/d。
B组实施针灸：以内关穴（双）、人中穴、风池穴（双）、翳风穴（双）为主穴。辅穴取玉液穴、金津穴、咽喉壁穴。每次30min，1次/d。
C组实施低频电刺激：所用仪器为美国VitalStim低频电刺激治疗仪，采用双向方波电流，以700ms为波宽，以30-80Hz为固定频率，以7-10mA为刺激强度。（下转第页）
（上接第页）
中立位，舌骨上方放置第一电极，甲状腺上切迹上方放置第二电极，按照前两电极之间的等距离放置第三、第四电极。1次/d，30min/次。
D组联合应用上述三组治疗操作。
四组均以14d为一个疗程，持续治疗2个疗程。
1.3 疗效评定标准
以治疗后，吞咽困难症状消失，饮水未出现呛咳现象，实施饮水试验，显示为1级，为治愈；以治疗后，吞咽困难症状明显好转，实施饮水试验，显示为2级，为好转；以未达到上述标准，为无效[2]。
1.4 统计学分析
以SPSS19.0件进行统计分析，用检验计数资料，用%表示。以P
2.结果
D组总有效率高于A组、B组、C组（P
3.讨论
吞咽功能训练是常用预防及治疗吞咽功能障碍的方法，其中的口腔冰刺激，能促使机体高阈值C感觉神经纤维兴奋，使有关区域敏感度提升，有利于恢复吞咽感觉，对吞咽反射进行强化，还能避免出现误吸[3]。此外，吞咽辅助肌群运动能力训练还能促使机体舌下肌群活动，可有效预防舌下及咽下肌肉的失用性肉萎。针灸能对患者脑部血液循环进行改善，促使脑血流量提升，可强化脑组织相关血氧供给，帮助恢复中枢神经系统功能，改善临床症状[4]。低频电刺激能经由预设电刺激程序，对患者咽部肌群进行刺激，改善肌肉运动，能促使咽部肌肉及集群功能恢复。而且，低频电刺激还能对咽肌收缩力及速度进行强化，促使感觉反馈及时序性提升，从而对患者的大脑微循环进行改善，能有效治疗睡眠障碍。
有研究认为，在脑卒中合并吞咽功能障碍患者的临床治疗过程中，联合应用上述三种方法，能自不同作用机制上，使患者咽部肌群正常运动得到改善，可恢复其吞咽功能[5]。本研究中，在临床疗效方面，A组、B组、C组、D组总有效率分别为80.5%、78.0%、78.0%、97.6%，D组明显高于A组、B组、C组（P
综上所述，在脑卒中合并吞咽功能障碍患者的临床治疗过程中，联合应用针灸、吞咽功能训练及低频电刺激治疗的效果理想，值得进行深入研究和推广。
参考文献：
[1]吴娟， 江文宇， 李莹，等. 吞咽功能训练、针灸联合低频电刺激治疗脑卒中吞咽功能障碍疗效观察[J]. 现代中西医结合杂志， 2016， 25（21）：2318-2320.
[2]王书秀， 王琪， 安晓蕾，等. 吞咽功能训练和针灸及神经肌肉电刺激在脑卒中吞咽功能障碍恢复中的效应[J]. 河北医药， 2013，35（20）：3175-3176.
[3]江玉娟. 联用低频电刺激和吞咽康复训练疗法对脑卒中所致吞咽功能障碍患者进行治疗的效果评析[J]. 当代医药论丛， 2016， 14（17）：99-100.
福建中医药大学护理学院 福建省福州市 350001
【摘 要】目的：探讨早期电动起立床站立训练对脑梗死偏瘫患者平衡功能及日常生活活动(ADL) 能力的影响研究。方法：选取2014 年3 月一2015 年3 月来我院就诊的32 例患者为研究对象，分为观察组和实验组各16 例。其中，观察组给予早期电动起立床站立训练治疗，对照组给予常规的药物治疗，比较两组的BBS、FMA、MBI 分数。结果：（1）观察组治疗前、后BBS、FMA、MBI 分数等级变化明显，效果较好，差异具有统计学意义(P<0.05)；（2）对照组治疗前、后BBS、FMA、MBI 等级有一定的变化，但是变化不明显，差异无统计学意义（P>0.05）；（3）两组治疗效果对比，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在早期利用电动起立床站立训练，对脑梗死偏瘫患者平衡功能及日常生活活动(ADL) 能力有显著效果，值得临床推广使用。
关键词 电动起立床；站立训练；脑梗死；BBS
脑梗死患者初期处于瘫痪状态，肢体无法进行活动，严重影响了患者的工作和日程生活。脑梗死是一种急性缺血性脑卒中的疾病，发病率在脑科疾病中也比较高。
目前，对脑梗死偏瘫患者早期进行站立床站立训练，有利于患者尽快的恢复到正常状态[1]。由于，现阶段的治疗侧重点偏向于患者肢体功能的重视，不利于患者病情的痊愈。本文通过研究早期电动起立床站立训练对脑梗死偏瘫患者平衡功能及日常生活活动(ADL) 能力的影响，从而强调了脑梗死瘫痪者早期平衡功能和ADL 恢复治疗的重要性。具体报道如下：
1 资料与方法
1.1 临床资料
选取2014 年3 月一2015 年3 月来我院就诊的32 例患者为研究对象，经过CT检测均符合脑梗死偏瘫症状的特点。其中，男性男22 例，女10 例；平均64.35 岁；病程最短4 天，最长9 天。左侧偏瘫15 例，右侧17 例。将两组患者分为对照组和观察组，两组在病程、性别、病情程度等指标上差异不具有统计学意义（P>0.05）。
1.2 治疗方法
两组均进行常规的药物康复治疗，观察组早期给予电动起立床站立训练的治疗，对照组不进行早期电动起立床站立训练治疗。早期电动起立床站立训练包括：①患者站立时将他们的膝部、胸部固定，然后将患者的腋窝处垫上软垫，逐渐恢复平衡能力，然后自上而下的拆除固定带。其过程中，还要进行Bobath 法握手，双手、头部以及双腿等肢体部位进行活动，并且每天重复练习1 次，每次半个小时[2]。②功能性电刺激：用调制中频治疗仪进行电刺激治疗，每天1 次，每次20 分钟。频率在1—10kHz，输出波形为方波、三角波及双向方波，将3cm×4cm 的两块方形电极，一块放在患者的腓骨小头上头，另一块放在踝关节外上方。
1.3 评分标准[3]
采用BBS、FMA、MBI 评分等级标准：（1）平衡能力采用BBS（Berg）量变进行评分，总分共56 分，患者的平衡能力越好分数就越高。（2）FMA （Fugl-Meyer）表示运动能力，指的是上下肢体的协同能力、调节能力以及运动速度等。（3）ADI日常活动能力采用MBI （Barthel）分数等级表示，包括：吃饭、洗衣、走路、上下楼等项目。分数共100 分，越高者日常活动能力就越好。
2 结果
两组治疗前后对比，观察组治疗前、后BBS、FMA、MBI 分数等级变化明显，效果较好，统计学具有意义(P<0.05)；对照组治疗前、后BBS、FMA、MBI 等级有一定的变化，但是变化不明显，统计学无意义（P>0.05）；两组治疗效果对比统计学具有意义(P<0.05)。
3 讨论
脑梗死偏瘫属于脑科室常见的疾病之一，特别是中脑年的患者发病率较高，严重影响到了中老年人的健康和生命安全。脑梗死偏瘫属于一种突发疾病，脑梗死偏瘫患者早期的治疗中可以采用电动起立床站立治疗的方法，实验表明采用早期电动起立床站立训练对脑梗死偏瘫患者平衡功能及日常生活活动(ADL) 能力有着积极的影响。
综上所述，根据实验结果显示，经过2 个月的治疗，患者的BBS、FMA、MBI分数都得到了提高，ADL 和平衡能力大大增强了，患者恢复了基本的生活能力。因此，在早期利用电动起立床站立训练，对脑梗死偏瘫患者平衡功能及日常生活活动(ADL) 能力有显著效果，值得临床推广使用。
参考文献
[1] 何予工, 张天. 站训练对脑卒中偏瘫患者平衡及步行能力的影响[J]. 中华物理医学与康复杂志,2012,18(34):596-598．
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[3] 梁灭佳. 核心稳定性训练对脑卒中偏瘫患者运动功能的影响[J]. 中华物理医学与康复杂志,2012,11(34):353-357.
[4] 缪鸿石. 脑卒中的康复评定和治疗[M].北京: 华夏出版社,2006.
作者简介
不知不觉间，两周的店面实习已经结束了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。
收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。
总结于店员
店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。
总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距——条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。
店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。
在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理(因为我是一个会偶尔郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻(呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。
最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训......因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。
总结于上帝
对于顾客，首先应该摆正心态——顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购买驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。
总结于己
首先自我评价同序。
遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。
快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿成本价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。
郁闷：自我控制情绪能力还有待提高。
收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的达到了——了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。
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1、暑期电信实习报告
方法选择2015年1～ 10月在儿童保健康复科治疗的118例痉挛型脑瘫患儿，进行临床随机对照研究，分观察组和对照组各59例，对照组采用药物治疗+运动疗法+引式教育，观察组在对照组治疗基础上同时采用痉挛肌治疗仪治疗结合家庭康复。采用改良Ashworth量表法（MAS）、GMFM88项粗大运动功能评定表和Peabody精细运动发育量表在治疗9个月后进行评估，比较两组各项指标情况。
结果观察组在治疗9个月后肌张力的等级评分总有效率为61.0%，比对照组33.9%明显提高，治疗后两组GMFM各功能区得分均较治疗前明显提高，观察组各项指标均显著优于对照组（P
结论以综合康复治疗为基础的痉挛肌治疗仪结合家庭康复治疗痉挛型脑瘫儿童，临床疗效更快、更明显，预后更好，降低了致残率，减轻家庭和社会的负担，值得临床推广应用。
【关键词】痉挛肌治疗仪；痉挛型脑瘫；家庭康复
中图分类号：R748文献标识码：ADOI：10.3969/j.issn.10031383.2017.02.009
【Abstract】ObjectiveTo investigate the curative effect of spastic muscle therapeutic apparatus combined with family rehabilitation therapy for children with spastic cerebral palsy，so as to provide reference for decreasing their disability rate.
MethodsClinical randomized comparison study was carried out to 118 children with spastic cerebral palsy treated in our children health department from January to October，2015.They were divided into observation group and control group，with 59 cases in each group.The control group were given drug and sports therapy as well as conductive education，and based on which the other group were given spastic muscle therapeutic apparatus combined with family rehabilitation therapy.After 9 months of treatment，modified Ashworth scaling （MAS），GMFM （gross motor function measure scale 88） and Peabody developmental motor scale were adopted to evaluate the relative indexes of the two groups.
ResultsAfter 9 months of treatment，the total effective rate of grading of muscle tension in the observation group was 61.0%，significantly higher than that（33.9%） of the control group.Both group got higher scores in each GMFM functional area after treatment，while the observation group held better indexes than the control group（P
ConclusionBased on comprehensive rehabilitation therapy，spastic muscle therapeutic apparatus combined with family rehabilitation have better clinical effect and more favorable prognosis，which can decrease disability rate and lighten burden on family and society.Thus it is worth clinical application.
【Key words】spastic muscle therapeutic apparatus；spastic cerebral；family rehabilitation therapy
痉挛型脑瘫主要表现为肌张力增高，关节活动度减小，运动障碍。治疗原则是降低肌张力，维持扩大关节活动度，预防关节畸形挛缩，降低致残率。目前为止对痉挛型脑瘫患儿尚无特效治疗药物，但早期实施干预措施可明显提高患者生活质量。随着医疗技术的发展，电刺激治疗对神经系统疾病康复有显著疗效，目前临床应用优势明显[1～3]。本文探讨痉挛肌治疗仪治疗结合家庭康复在痉挛型脑瘫患儿的作用，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2015年1～10月一直在我院儿童保健康复科治疗的118例痉挛型脑瘫患儿，诊断依据卢庆春主编的《脑性瘫痪的现代诊断与治疗》中的诊断标准[4]。观察组家庭成员条件：主要照顾患儿、与患儿一起居住生活、言语表达清楚、身心健康、自愿配合家庭康复的家属共59名。两组在性别、年龄、肌张力分型、康复时间、治疗前GMFM各功能区得分、抓握和视觉运动分、精细运动发育商等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。见表1。〖FL）〗
1.2方法
1.2.1评估方法
采用改良Ashworth量表法（MAS）进行肌张力评定，用GMFM88项粗大运动功能评定表进行粗大运动能力评估，用Peabody精细运动发育量表进行精细运动功能评估。每3个月评估1次。
1.2.2康复治疗方法对照组：在门诊儿童保健科接受药物治疗+运动疗法+引导式教育。药物治疗：鼠神经生长因子20 μg，肌肉注射，1次/天，15天为一个疗程，疗程间隔休息 10～15 d；运动训练：采用Bobath法和Vojta法治疗，每周5次，40 min/次，30 d为一个疗程，疗程间无间隔。引导式教育1次/天，20～30 min/次[5]。观察组：在对照组方法治疗同时，采用痉挛肌治疗仪治疗30 min/次，每周5次，15 d为一个疗程，疗程间隔休息2周[6]。同时指导患儿家长配合家庭康复训练。
具体实施：使用痉挛肌治疗仪治疗，（1）重点培训：重视科室全体医护人员技术操作培训，要求每人培训学习4～6学时，科室制定标准操作流程，做到每台仪器挂有操作流程图，每位操作者均按流程图操作，科室互相监督，考核不合格者扣罚绩效。（2）评估要点：建立护患信任关系，评估患儿家属的需求和困境；首次治疗前，护士向家长讲解使用过程的注意事项，并让患儿家属亲自感受电疗的感觉和所耐受的强度感觉。（3）健康宣教：发放健康教育手册，治疗室宣传栏挂有宣传相关疾病知识内容，护士每次操作做到解释仪器使用目的、操作方法、作用以及家长需要的配合。教会家长操作时如何正确抱姿，示范电极脱落的处理方法，指导患儿哭闹如何护理，保证让患儿治疗顺利。（4）护士要经常巡视，根据观察小孩对电极刺激的各种行为反应，适当调节电流强度。
家庭康复训练：（1）训练要点：治疗师负责对观察组患儿家长进行训练一个月，每天1个小时。指导内容包括：手精细运动功能训练（训练患儿抓握放松和手指协调能力）、下肢关节活动度训练、痉挛肌牵伸训练、下肢及腰腹部肌力训练、立位平衡及步行训练，并穿戴踝足矫形支具（AFO）持续牵伸跟腱等。（2）具体步骤：治疗师演示，家长观察，治疗师手把手教，家长操作，治疗师指导及纠错，训练结束后布置家庭作业，次日查看练习效果并安排家长间相互监督家庭康复训练执行情况。（3）健康宣教：护士对家长进行心理行为疏导，教育指导家属脑瘫相关知识、强化肌力训练的重要性及推拿按摩干预治疗，指导家长对患儿日常生活自理能力培养。
1.3疗效指标
采用MAS进行肌张力评定，将MAS评级转化为评分。①肌张力0级=0分，Ⅰ级=1分，Ⅰ+级=2分，Ⅱ级= 3分，Ⅲ级= 4分，Ⅳ级=5分。治疗后：肌张力恢复正常或降低≥2分为显效，降低1分为有效，与治疗前比较无改善为无效。参照GMFM88项粗大运动功能评定表之C、D、E区评估，C区爬与跪（14项，共 42分），D区站立位（13项，共 39分），E区行走与跑跳（24项，共72分）；采用4级计分（全部完成=3分；部分完成，介于10%～99%=2分；开始做，完成不到10%=1分；完全不能做=0分）。参照Peabody精细运动发育量表评分，包括抓握指数26项，视觉-运动整合指数72项，按0～2分评分；患儿不能尝试做项目为0分，能做项目但不完全符合标准为1分，能做项目并达到掌握标准为2分。由原始分查附表得出标准分，再得出精细运动商。
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1.4统计学方法
采用SPSS 10.0 统计软件对数据进行分析，计数资料采用χ2检验，计量资料以（〖AKx-D〗±s）表示，组间比较采用t检验，检验水准：α=0.05，双侧检验。
2结果
2.1两组患儿治疗9个月后肌张力康复疗效情况
观察组总有效率为61.0%，对照组总有效率为33.9%，两组比较差异有统计学意义（χ2 =16.793，P
2.2勺橹瘟魄昂GMFM各功能区得分情况
治疗后两组GMFM各功能区得分均较治疗前明显提高（P
2.3两组治疗前后精细运动功能情况
治疗后两组抓握指数评分、视觉-运动整合指数粗分及精细运动发育商均较治疗前明显提高（P
3讨论
痉挛肌治疗仪是一种无创、无痛、操作简单的电刺激治疗，其功能是电刺激患者的痉挛肌和拮抗肌，使二者交替收缩，通过交互抑制使痉挛肌松弛，提高拮抗肌的肌力和肢体功能，改善肌肉的代谢和营养，预防和治疗肌肉软组织挛缩，增进患者运动功能，解决痉挛型脑瘫的关键问题[7～9]。痉挛肌治疗仪在技术操作过程仍有不足之处，如患儿哭闹烦躁、肌张力高、姿势异常容易引起电极片或电线脱落；家长不理解痉挛肌治疗的作用，其配合度低；患儿无法用语言表达电流的强度；脑瘫康复治疗周期长、难度高、花费大、治愈率低、家庭经济负担重等等，这些因素造成患儿治疗时间不足或中断治疗。因此，结合家庭管理模式，加强患儿家长的培训指导，提高家长对痉挛肌治疗仪治疗作用的了解及家庭康复训练依从性，是一件非常重要的工作。本研究以综合康复治疗为基础的痉挛肌治疗仪结合家庭康复的治疗结果显示：观察组在治疗9个月后肌张力的等级评分总有效率比对照组明显提高，组间比较有明显差异；治疗前后两组患儿对粗大运动功能和精细运动发育的评分比较中，治疗后均较治疗前明显提高，观察组各项指标均显著优于对照组。结果表明，以综合康复治疗为基础的治疗，均能降低患儿肌张力等级，提高粗大运动功能及改善精细运动发育，但以综合康复治疗为基础的痉挛肌治疗仪结合家庭康复，在同样时间治疗中临床疗效更快、更明显，预后更好。并且在临床观察中发现痉挛肌治疗仪治疗对脑瘫年龄越小，治疗越早，疗效越好，致残程度越低。同时在后期随访时还发现，继续采用痉挛肌治疗仪结合家庭康复治疗的患儿疗效优于停止不用者。
综上所述，痉挛肌治疗仪结合家庭康复治疗痉挛型小儿脑瘫的效果值得肯定。虽然目前痉挛肌治疗仪结合家庭康复治疗可以降低肌张力，提高粗大运动功能及改善精细运动发育。但由于本次对疾病的观察和治疗周期短，患儿家庭条件受限，研究的样本量少，在治疗过程仅从肌张力等级、粗大运动功能及精细运动发育评估三方面进行观察和对比，而在智力的提升和语言的应用方面效果没有评估，不够全面，缺少了临床观察数据。希望在以后能够深入研究，力求从样本量、疗效评价方法、增加观察指标等方面，全面评价电刺激治疗的效果，为临床提供可靠的客观数据。
参考文献
[1]张会春，李文霞，耿香菊，等.肌电生物反馈疗法与痉挛肌治疗痉挛型脑瘫儿童的疗效比较[J]. 航空航天医学杂志，2015，26（4）：457458.
[2]庞伟，李鑫，范艳萍.任务导向性训练对痉挛型脑性瘫痪儿童粗大运动功能及步行功能的疗效[J].中国康复医学杂志，2016，31（1）：3034.
[3]唐芳芳，韦斌垣，汪亚峰.痉挛型脑性瘫痪的康复治疗研究进展[J].湖南中医杂志，2016，32（7）：204206.
[4]李晓捷，唐久来，马丙祥，等.脑性瘫痪的定义、诊断标准及临床分型[J].中华实用儿科临床杂志，2014，29（19）：1520.
[5]陈南萍，马久力，钟勤，等.针刀微创结合康复训练治疗痉挛型小儿脑性瘫痪下肢关节畸形疗效观察[J]. 中国康复医学杂志，2016， 31（1）：6063.
[6]〖JP2〗邹华娅，古丽梅，周冰峰.脑电仿生电治疗小儿痉挛型脑瘫的效果分析[J].中国医学创新，2016，13（8）：3133.
[7]申艳娥.针灸联合康复训练治疗痉挛型小儿脑瘫的临床研究[J].针灸临床杂志，2016，32（4）：1921.
[8]孔令霞.低l脉冲电联合推拿康复训练在婴儿斜颈治疗中的应用价值分析[J].中国现代药物应用，2016，10（2）：285286.
[9]刘喜悦.中药药浴联合针刺治疗痉挛型脑性瘫痪疗效观察[J].现代中西医结合杂志，2016，25（14）：15611562.
（收稿日期：2016-11-17修回日期：2016-03-25）
基金项目：百色市科学研究与技术开发计划项目（百科计20140932）
一、电教设备的管理
所谓电教设备的管理就是制定多媒体设备管理办法，并公示在比较显眼的地方，让使用多媒体设备的人按上面的制度、规定去做。当然规章制度也需要在实践中不断改进，增强适用性，最好能够细化，这样才能有“法”可依。具体措施如下：
（1）细化制度，重视宣传。明确多媒体使用者和管理者之间的责任与要求，规范学生和教师的操作流程，完善设备的维护维修制度及人为损坏的赔偿制度。这些制度的宣传可以利用学校的例会、学生会、班会、晨会等会议进行，号召大家爱护设备，正确、合理、科学地使用设备，避免人为损坏的发生。
（2）定期检查，及时反馈。多媒体设备的检查非常有必要，这当中包含多媒体设备的清洁、工作状况、配件的好坏等，具体做法有：多媒体教室可以安排六年级学生每周五清扫一次地面，并作为常规计入六年级班级卫生分数；键盘和显示器上的灰尘，可让六年级心细的学生每月清扫一次，管理员必须对键盘刷、显示器拭布的使用进行培训，确保学生能够正确使用；管理员每周至少检查一次，对这些设备的完好度记录在案。
（3）完善台账，总结分析。完善电教设备台账，健全设备档案，分类登记、存放每种电教设备的使用说明书、备件等；多媒体设备的检测修理、故障排查及电脑软件的升级都要做好记录；网线端口对应的电脑也要记录在案。这些台账能比较全面地反映电教设备的状况，同时保证设备的有效控制，也为总结这些设备的维护维修经验提供了依据。
二、电教设备的使用
（1）责任到人，强化管理。对于多媒体教室的学生电脑，规定每台电脑定位到每个班级每个人，这样哪台机器出现问题，可以比较清楚地追踪到个人。平时要求学生使用时，注意对电教设备的维护，不要破坏电教设备，不登录不文明网站，不下载与学习无关的软件、文字、图片等，同时也要保持个人电脑的卫生。对电脑工作中出现的问题应立即报告管理者。此外要保持多媒体教室的安静，利于学生们学习、查阅资料等。
（2）加强培训，提高水平。每所学校必须有一批对多媒体相关知识熟悉的教师，并且每年都安排他们参加培训，如暑期计算机培训、信息员的强化培训、教导处的学籍培训、会计的账务培训等。这些教师参加完培训后，再对全体教师进行培训，内容侧重于多媒体教学、电教设备的使用方法与程序、故障排除等。
（3）开展活动，交流经验。以学校开展的各项教学活动为载体，加强对教师使用电教设备的指导。如每学期的公开课，在活动中关注教师对多媒体设备的使用情况，可以安排授课者介绍课件制作、实物投影仪的使用等，促进听课者转变传统教学方式，加强对新设备的使用，改革课堂教学模式。
当然作为学校多媒体设备的管理者，不是整天只盯着设备，而是要走进教师中去，动员他们去用多媒体设备上课，观察他们在教学中的使用情况，及时发现问题、处理问题。
三、电教设备的维护
电教设备在使用过程中经常会出现问题，作为设备管理者需要定期检查，可利用师生不使用多媒体设备的时间对设备进行维护，内容有：电脑软件的更新升级及漏洞补丁要及时处理，网线端口接触是否松动、破损，键盘、鼠标是否能正常工作，以上这些要求一个月检查一次；电源线路、中控设备、实物投影仪、电视机、卫星接收设备、DVD等一年检查一次。这些检查都要留有记录。当然，对于精密仪器的保养，如电脑主板灰尘的清洗等，还要请产品经销商来维护。
关键词：TQM 帕拉图 头脑风暴 鱼骨图 PDCA 电工实训
一、问题的提出
中等职业类学校组织的实训教学是让学生通过模拟实际生产而做大量的技能训练，以便让学生能适应企业岗位技能的要求并能利用所学到的技能为企业创造价值，更好地为企业服务。目前，笔者所在学校的电工实训教学主要是让学生认识电气接线图并能将电气线路连接正确，但对工具的使用、线径的选择、颜色规范等强调不够。所以在很多情况下，学生会养成较多不良的操作习惯。这些不良习惯一旦带入工作岗位就很容易造成事故隐患。因此，在电工实训教学中，我们要强调所教的技能知识一定要正确，并且要提倡规范化操作。为了使学校培养的学生尽可能适应企业的需求，我们可以将企业常用的质量工具TQM引入到实训教学中，这样不但能提高实训的教学质量，还能让学生学会使用质量工具来分析问题、解决问题。
二、全面质量管理TQM简介
TQM就是Total Quality Management（全面质量管理），是一种顾客导向的管理方法，用以提升产品与服务品质。TQM又是一套方法、手段和技巧，通过全体师生的参与，关注细节，持续改进实训教学，提高学生综合能力，使学生的能力满足企业的需求，从而获取竞争优势，取得成功。
TQM的常用工具主要有帕拉图、头脑风暴、鱼骨图、PDCA等。我们可以根据实际情况来选择工具，有效利用这些工具来提高电工实训的质量。
三、TQM工具在电工实训中的应用
1.帕拉图的应用――寻找电工实训中的问题
帕拉图又称为排列图，它是将质量改进中的问题按主要到次要的顺序排列的一种图标。在电工实训中利用帕拉图可以统计学生在接线过程中发生的错误和数量，这样，我们就能一目了然地找到关键性的问题，并加以解决。
2.头脑风暴与鱼骨图的应用――找出电工实训中问题的原因
（1）头脑风暴的应用。头脑风暴是一种自由畅想，一种无拘无束表达意见的讨论形式，它利用大家相互激发思想火花来集思广益。在我们利用帕拉图找到了问题后，便可组织学生开展头脑风暴讨论，即让学生畅谈造成该问题的原因。在这一过程中，教师要多鼓励学生，避免批评，保护讨论学生的自信心和热情，以便更好地相互融合、补充和激发。
（2）鱼骨图的应用。“鱼骨图”又称“特性要因图”，也就是用图的方式来表达结果与原因的关系，由于其形像鱼骨，所以称为“鱼骨图”。
通过头脑风暴的分析，我们可获得造成问题的大量原因，其主要是人、工具、材料、方法与环境五大方面。于是我们便可用鱼骨图来组织归并，找出要因，从而加以解决。
3.PDCA的应用――解决电工实训中的问题
通过头脑风暴和鱼骨图的分析，我们知道了造成问题的原因，接下来就可以通过PDCA循环来解决这些问题了。
PDAC也称为戴明环，是用来解决问题的改进性循环。PDCA分为四个阶段，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
计划是策划阶段。即首先根据学生电工实训的现状找出问题，然后分析问题的成因并找出要因，最后制定解决方案并形成改进计划。
实施即贯彻执行计划阶段。有了方案还必须要有效实施，努力实现预期目标，这是电工实训中的重要一步。
检查即对实施情况进行检查，看是否达到设定目标，并累积实施过程中的成功经验与不足之处，完成检查报告。该阶段起着承上启下的作用，既能总结过去，又能为下一步工序提供重要信息。
行动即将本轮循环中好的部分保持，对于有欠缺的部分继续做改进。通过上一轮的检查阶段，我们可以获得实施过程中的成功之处和不足之处，对于有效措施要加以形成标准化，以便在今后工作中贯彻执行并推广应用；对于存在的问题要重新整理、分析原因，制定新的措施，再转入下一循环继续解决。
四、小结
笔者主要论述了TQM工具在电工实训中的应用。实践证明，TQM的应用不但提高了电工实训的教学质量，还使学生掌握了使用TQM工具的技巧，可谓鱼渔兼授。但是，要使TQM能更广泛的应用，还需要不断地实践与探索。
参考文献：
[1]程君.全面质量管理策略在高校教学管理中的应用[J].职业教育研究，2007（5）.
科学特训成为“充电”首选
2010年的暑假,智新超越在全国各地不但掀起了新一轮的财富风暴,而且天津、石家庄、运城、孟州、信阳、濮阳六个地区的“暑期脑力训练营”同时开班!如今,智新超越作为超级脑力特训的培训班,不但在全国颇具品牌影响力,而且受益学员不计其数。智新超越彻底颠覆了传统填鸭式的教育方法,通过对学生的潜能开发、引导、训练、活动及各种课程,教给学生如何快速获取资讯,如何创意思想,如何组织分析等,快速提高孩子的思维能力,让孩子们在快乐的氛围中学习,在开心中提高成绩,可以说是“玩中学”的超级典型。
超级脑力特训,是智新超越教育科技有限公司经过多年对清华、北大学子学习研究总结的一套学习、开发大脑的方法,并借鉴美国FBI情报人员培训方法,融入思维导图、手脑操、食补健脑等脑力开发课程,充分开发学生的右脑神奇功能,让学习者拥有过目不忘、超计算力、超理解力、超创造力的本领。
智新超越学期安排合理,每学期三个月,从暑假8天培训开始,暑假后在周末辅导;教学系统独特,不同于卖光盘、教材,而是以每个学生“玩”中提高学习成绩为导向,从根源上解决问题,把学生的“脑刀”磨得更锋利,让学习更轻松。效果突出,立竿见影,学生在短时间内(每堂课、每天)就会有极强的成就感,成为现代学生升学、考试、考证的超级武器,也是职场人士的“充电”首选。
现场表演见证天才记忆
声名远播引来慕名投资
智新超越的思维特训所到之处之所以能让共赢商落地生金,想必与其立竿见影的速记奇效密不可分。2010年7月29日下午三点,在河南怀化,就现场见证了一出别开生面的脑力奇迹。
观众们目不转睛地看着年轻讲师刘老师的“表演”――有观众随口报出一串杂乱无章的数字,刘老师待人们报完之后,稍作记忆,便从容不迫地开始复述刚刚报出的几十位数字,对比电子显示屏的记录,竟无一错漏。之后,刘老师又按照读者所报的顺序倒过来背诵了一遍,真正的倒背如流。然后,再斜着背诵,亦无错漏。也许数字天天接触太过熟悉便于记忆,于是有观众随口报出一串杂乱无章的英文字母,刘老师稍作记忆,然后顺背、倒背、斜背,也是无一错漏。精彩远不止这些,一本完全版的《道德经》,任由观众随意抽取,或文章段落,或某一字句,或多少页,刘老师都能准确无误地说出段落字句所在的章节和位于哪一行,哪一页,或背诵出哪一页的具体内容。
台下一位观众慨叹:“这简直是太不可思议了!以前在电视上看过的只有“天才”、“神童”才能做到的事情,今天要不是亲眼所见,说什么都不敢相信!”“有这样的学习方法,我们背英语单词和课文都不费力了!”几位学生窃窃私语。“如果孩子们都拥有这样惊人的脑力,那不就有可能考上清华北大?”一些家长也发表了一致的认同点。实际上,这只是智新超越教育培训机构一次普通得不能再普通的训练课。在全国各地的招生观摩课上,有的学生经过现场的短时间的训练,就可以达到现场“表演”的水平。
冲着智新超越脑力特训前来准备加盟的江西刘先生,在听完观摩课下来,心中更是有底。在来年会之前,刘先生就打来电话详细咨询过此项目,他有教育行业的人脉资源,当地的学习风气也很浓(注:刘先生因为怕别人捷足先登,对他来自哪个地区保密),家长望子成龙的心很迫切,虽然当地有不少的各类培训,但都以补习班居多,孩子们学完课本又去频于补习,很多人感到疲惫,时间和钱花费不少,但成绩提高却并不明显。智新超越是改变脑力思维,用一种新的方式来学习,而这种方式是快乐的,有趣的,并且结合课本,对脑力开发和成绩提升效果显著。基于这些原因,刘先生很看好智新超越所推崇的――书山有路“趣”为径,学海无涯“乐”作舟的教育培训理念。刘先生准备回去后就与总部签约,他打算趁着暑期开营的机会,让智新超越在当地树立起品牌影响力,实现经济效益和社会效益的双丰收。让自己也早点搭上这艘财富巡洋舰。
央视记者走访各地采访
总部全力配合共赢商招生拓展
截止本刊记者采访之时,北京智新超越招商总部的耿军先生,正带着中央电视台栏目组的记者,走访智新超越遍布在全国各省的34处加盟分部。耿总说:“我始终认为,做教育是一件大实事,来不得半点虚假,看不到实际效果,再好的宣传也是白搭。这次我亲自带着央视记者深入采访,一方面就是想让更多的人真切地了解智新超越的实际效果,另一方面也想为共赢商提供具有说服力的招商宣传素材。”
此外,智新超越今年还加大了对于各地共赢商的帮扶力度。除了全力配合共赢商做好招生演示会外,总部还会定期向区域市场的家长群发短信,或通过当地的媒体宣传智新超越,周六周日的招生依然火爆。总之,把思维特训坚持做大做好,让它造福莘莘学子,实现中小投资者年赚百万的梦想,不仅任重道远,还需要总部和共赢商的通力配合。智新超越的路还很长,但是我们坚信,只要有了这种实干精神并且坚持下去,在不久的将来,一定可以看到一个更为成熟、成功的智新超越将为更多的孩子带来福音!
北京智新超越教育 祝您天天智新超越
地址:100084北京市海淀区清华大学液晶大楼4200厅
暑期智新超越精英班报名热线:4006-198-001 010-51295007
【华东】、【中南】区域负责人:耿老师13910777235
【华北】、【西北】区域负责人:钱老师15810071306
【东北】、【西南】区域负责人:李老师18710165668
序
收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。
总结于店员
店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。
总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距——条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。
店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实联想的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。
在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理（因为我是一个会偶尔郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻（呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的）。
最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训......因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。
总结于上帝
对于顾客，首先应该摆正心态——顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上帝都喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购买驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。
总结于己
首先自我评价同序。
收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的达到了——了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。
遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。
快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿成本价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。
郁闷：自我控制情绪能力还有待提高。
总结于it业
前言：对于一个勉强算是进军it业两周的新手来说，以下观点难免幼稚可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。嘎嘎～～
关于断货问题。这些天在店里发现这个问题最突出，据了解这个问题是一直存在的。我不知道是由于前期公司对整个市场预期售量的把握有问题还是一线对销售信息反馈不及时或者纯属囤货行为的商业炒作。但是这样对直接顾客流失和在顾客心中的品牌效应是会产生很大负面影响的。
关于潜规则与诚信问题。这次店面实习让自己了解一些it业一线销售存在的潜规则，是整个it业电脑销售中都存在的。自己现在将这些现象与诚信挂钩，个人认为还是比较合理的。单纯的觉得做销售如做人，还是将诚信摆在第一位才是最正确的，毕竟“好事不出门，坏事传千里”嘛，口碑效应很重要。
如果it业也能如名牌服饰般统一明码实价，会不会提高it销售的效率？如前所说，造成目前上帝对同一品牌的电脑还会“货比三家”，最直接的原因便是目前同一品牌的电脑在不同商的不同门店会报出不一样的价格。当然，这样或许能促进不同商之间的竞争，但个人认为这也肯定会大大降低销售的效率。
