时间：2022-01-29 18:53:50
和单位关于联合推进农村信息化的意见》和市委、市政府《关于推动绿色崛起实现科学发展的决定》精神，发展山
区信息化，以信息化助推绿色崛起、实现科学发展，梅州市人民政府决定从2010年9月到2010年8月组织开展为期一
年的“百万农民学电脑”活动。通过培训全市广大农民学电脑并实现会电脑、用电脑，提高我市的山区信息建设工
作水平，为推动农村劳动力转移和帮助农民创业致富作出应有贡献，现结合我市实际，制定本方案。
一、活动主题
按照市信息化建设八大项工作和市山区信息化建设工作的要求，加强农民电脑知识以及信息化等技能培训，在全市
掀起百万农民学电脑的高潮，达到让农民熟悉信息化知识，增长信息化技能，掌握信息化技巧，助力实现创业致富
，努力建设富裕和谐秀美新梅州。
二、活动组织方式
（一）主办单位：梅州市人民政府、广东省信息产业厅。
（二）承办单位：梅州市信息产业局。
（三）协办单位：中国电信梅州分公司、中国移动广东公司梅州分公司。
三、活动时间
2010年9月至2010年8月。
四、活动经费来源
活动各项工作由市信息产业局统筹安排，活动所需有关费用由市电信、移动二家通信运营部门负责承担。
五、活动内容及安排
活动分三个阶段四个部分进行，第一阶段是前期工作和全面启动阶段，时间安排为2010年9月底前，开展活动第一部
分内容（前期准备工作、试点实践、宣传造势等）和第二部分内容（全面推进百万农民学电脑活动动员大会）；第
二阶段是活动主体实施阶段，从2010年10月开始至2010年6月，开展第三部分“百万农民学电脑系列活动”内容；第
三阶段是总结提升阶段，从2010年7月至8月，开展第四部分内容，即总结前段工作，并保持做好活动的延续工作。
（一）活动第一部分：开展前期准备工作、试点实践、宣传造势（第一阶段范围）。
1、制作统一的宣传标语、横幅、彩带等，加于张贴、悬挂、配戴。在有关通信运营公司属下的指定培训网点和我市
山区信息化各县、镇、村级信息服务网点、农村新网桥工程信息点等悬挂统一的宣传标语。
2、做好在报刊、媒体等平面、立体式宣传。积极在梅州日报、市广播电视台，各县级电视台等进行百万农民学电脑
活动宣传。
3、在政府门户网站、专业网站等加强网上宣传。市政府公众网和各县（市、区）政府公众网、各专业性网站（如梅
州市山区信息网）等显要位置上放置“百万农民学电脑活动”字样宣传广告。
4、充分发挥各通信运营部门的网点和业务优势加强宣传造势。利用有关通信运营部门的网点和相关业务加强面向农
村、农民用户的宣传和服务。
（二）活动第二部分：全面推进百万农民学电脑活动动员大会（第一阶段范围）。
（三）活动第三部分：开展百万农民学电脑系列活动（第二阶段范围）。
1、全面铺开帮助农民学电脑活动：充分发挥政府部门、企事业单位、社团组织、社会力量等开展形式多样、内容丰
富、效果明显的电脑培训、学习活动。将电脑等信息化科普知识深入农村、惠及农民，对农民群众进行电脑知识的
扫盲式培训、辅导以及相关服务。
2、借助农村远程党教系统的作用开展活动。充分利用农村远程党教系统布及村委一级的大网络，开展电脑知识有线
实时讲课或录播，及时提供网上点播资料方便农民学习。
3、发挥山区信息化服务站、点开展培训服务工作。目前，全市已建立了市、县、镇、村四级山区信息化服务体系，
建立了9个市、县级山区信息化培训中心、80多个镇级信息服务站和700多个村级信息服务点，随着第五批山区信息
化项目的实施，今年将再建35个镇级信息服务站和736个村级服务点，要充分利用这些培训场地、服务站点为农民学
习电脑知识提供有效载体，定期、定点，不定时向农民开放设施、提供辅导，切实把农民学电脑活动做到实处。
4、利用农村新网桥工程网点，加强培训工作。由信息产业局组织、移动公司出资、电信公司等协助建设的农村新网
桥工程已在全市村一级普开，到目前为止，已建立了1000多个网点（主要在村委、农业大户、农村供销合作店等）
，这些网点都配备了电脑（含宽带互联网）或农村信息机，能大大方便就近农户等的使用和学习。
5、利用通信运营部门网点开展培训服务。一是要求有关通信运营部门有关服务营业厅提供培训，挑选一批有设备、
有人员、有空间的镇级服务厅，包装成为电脑培训点，提供电脑培训服务。二是借此渠道代办点合作：要求全市有
关通信运营公司的渠道代办点定期或不定期免费开放电脑给该区域内的农户学习和使用，并配备一定数量的老师参
与辅导。三是结合“走近通信部门”活动，邀请农民走进有关通信运营公司工作空间，体验信息化工作的开展和带
来的实惠。
6、开展网上培训。在政府公众网、有关部门网站上必须提供方便农民学电脑的有关视频资料、有声教材、文字资料
等。
7、加强信息化大篷车、流动服务车等流动型宣传和培训服务。定期或不定期组织信息化大篷车、流动服务车等到县
、下乡、进村进行宣传、展示并提供服务。服务车辆挂“百万农民学电脑”横幅，并备有技术人员随时为农民群众共2页,当前第1页1
讲解电脑使用知识。
8、提供多样学习形式，提高学习效果。协助单位可以想方设法提供电脑知识学习互动环节，如一些有奖问答等，把
农民学习兴趣调动起来，参与进来，在加大宣传的同时做到知识培训。
（四）活动第四部分：活动总结提升（第三阶段范围）。
1、以各县（市、区）为范围，各信息化主管部门自行组织对活动进行总结、自评。
2、以有关通信运营部门为对象，各自开展活动总结、自评。
3、由市信息产业局统一组织召开活动总结大会，通报情况，部署下一步工作。
六、活动要求
（一）成立机构，加强协调。成立活动工作小组，将各工作落实到位。由市信息产业局负责成立百万农民学电脑活
动工作小组，各有关通信运营部门有关人员加入成员名单，共同做好各项工作。
（二）细化方案，积极承办。各有关通信运营部门和各县（市、区）信息化主管部门要认真细化活动方案，落实具
体的培训任务等工作，要充分利用已建立的各种信息化服务网点、充分调动起镇、村级信息服务点工作积极性，积
极承担各项工作任务；同时做好定期向市信息产业局的信息报送工作。
（三）统筹安排，共同实施。市信息产业局负责活动的总体策划和组织协调等工作。将统筹安排各相关工作，如制
作多媒体学习课件，普通话和客家话版有声学习课件等；各县（市、区）信息化主管部门负责辖区内活动的具体组
织、协调、实施等任务，各镇级、村级信息服务站点必须切实行动起来，形成市、县、镇、村多级联动，充分配合
、积极支持，切实把全市百万农民学电脑活动实施好。此次活动得到市有关通信运营部门的大力支持和资助，各县
（市、区）信息化主管部门要与本级通信运营部门密切配合，形成合力，取得效果。
附：宣传标语
农民免费学电脑，网上寻找致富路！
免费教你用电脑，加快致富有新招！
我自2005年10月1日入职至今已经7年，在这7年的时间中，严格要求自己，遵守宜宾电业局江北供电分局各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：计算机及其网络维护管理方面。现对工作作如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作总结
工作内容：此项工作主要包括宜宾电业局江北供电分局计算机硬件的维护、采购、管理，并保证宜宾电业局江北供电分局计算机及相关网络产品的正常工作，宜宾电业局江北供电分局计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及宜宾电业局江北供电分局资源共享设置等。
完成情况：此项工作的具体完成情况如下：
（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况
宜宾电业局江北供电分局电脑硬件总体来讲，70%为老旧电脑，因此出现问题频率较高，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面也经常出现故障。
本年度计算机采购情况如下：
1、年初各部门配置新电脑30套，供18个部门使用。
2、配置营业厅收费电脑共计15台左右。
3、相关计算机配件数套。
宜宾电业局江北供电分局其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，宜宾电业局江北供电分局分管领导审批。整体硬件使用情况较好。
（二）、计算机系统及软件维护
供电局本部电脑195台，供电所电脑共计113台，因此日常维护电脑共计为308台。由于机器非常多，日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。
（三）、宜宾电业局江北供电分局计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，宜宾电业局江北供电分局每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。几年来，宜宾电业局江北供电分局机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是2009年，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，宜宾电业局江北供电分局网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
（四）、制定完善的管理制度
内容如下：
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供电所网络计算机管理办法
随着我局供电所计算机的增加和网络的完善，使供电所的办公自动化能力不断提高，网络计算机技术在我局供电所得到日益广泛的运用。网络计算机为我局供电所的电费营销管理、生产管理发挥着重要的作用，为我局供电所搞好安全生产，提高经济效益提供了有力的技术保障。近段时间以来，农电广域网络连续多次出现单机感染病毒造成整个农电广域网络中断，严重影响了宜宾所有供电所抄表、收费等业务的正常开展。
为加强农电网络系统管理，确保农电业务正常开展，防治计算机病毒，严肃工作纪律，特作如下规定：
一、各供电所应设专人管理计算机，主要负责监督执行本管理办法、监督计算机杀毒程序升级、监督计算机杀毒软件是否正常运行协助处理一些应急电脑故障等。各供电所计算机管理负责人如下：
沙坪：龙 涛 金坪：李 健 象鼻：朱原颖
宗场：陈 波 邱场：雷春燕 明威：李 勇
思坡：刘 江
二、严禁在供电所所属计算机上运行电脑游戏和播放VCD、CD，以及登陆非工作网站。使计算机感染病毒或对系统安全造成严重后果者，一经查证，扣该供电所当月奖金10分；并扣责任人1个月奖金。
三、每月对自己的计算机杀毒程序升级，并必需每周对自己的计算机杀毒，如因未及时升级杀毒造成计算机感染病毒造成严重后果，一经查证，扣该供电所当月奖金2分；并扣供电所计算机管理负责人50元。
四、办公自动化邮件系统里面的邮件注意保存到本地，否则一旦邮箱容量不足，就会造成无法发送或接收邮件的情况。
五、计算机使用人不得擅自更改、删除计算机程序，不得擅自拆开或修理计算机。如有违反，由此造成计算机不能正常工作，扣责任人1-3个月奖金。
六、各计算机使用者必须用真实姓名命名计算机，所属供电所全称命名工作组，以便在网络故障时能快速进行故障定位。如未正确命名，扣该供电所当月奖金5分。
具体方法如下：
1、鼠标右键单击【我的电脑】属性。
2、选择【计算机名】。
3、点击【更改】。
4、在计算机名处输入自己的真实姓名，如：江北沙坪李兵
在工作组处输入供电所全称，如：沙坪供电所
七、在接到电业局网络管理通知后必须尽快将中毒计算机从网络中断开，在没清除病毒前不得重新接入网络。
八、由江北局农电科相关人员进行电脑游戏的删除工作，（删除一切电脑游戏，包括操作系统自带游戏），并记录清除日期，由当事部门签字认定。今后如发现供该所电所所属计算机中还有游戏，将对该所相关人员扣1个月奖金，并扣该供电所月奖10分。
八、各供电所的计算机使用者要爱护好计算机，保持计算机整洁，否则，扣该计算机使用责任人50元。
希望各供电所严格所属部门的计算机管理，对于违反者将严格考核。
江北供电局农电科
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二、宜宾电业局江北供电分局网站维护工作及本单位网络的建设总结
工作内容：宜宾电业局江北供电分局网站建设主要包括宜宾电业局江北供电分局网站的更新维护，以及本单位资源网的建设。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、宜宾电业局江北供电分局网站方面的建设情况，入职以来开始着手建设宜宾电业局江北供电分局网站（10.179.187.234），调整网站中存在的错误代码和填充整个网站内容，处理连接错误；及时补充必要信息，主要包括电力类的新闻及本单位资源的上传。前期宜宾电业局江北供电分局网站是由冯老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。经规划和维护后，我局的访问量明显上升，在宜宾电业局江北供电分局中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟单位，各位同事也开始积极利用单位网站促进本职工作。
（二）宜宾电业局江北供电分局网站的建设
宜宾电业局江北供电分局网站主要由这几个部分组成：1、宜宾电业局江北供电分局网站 2、宜宾电业局江北供电分局内部ftp。为了建立宜宾电业局江北供电分本单位内资源库，经主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。2009年，宜宾电业局江北供电分局内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段宜宾电业局江北供电分局的需求，内部ftp只能在宜宾电业局江北供电分局网络内部访问。同时与宜宾电业局江北供电分局网站紧密结合，形成宜宾电业局江北供电分局资源库。同时，经主管领导同意，在每个部门指定一个负责电脑的部门网管，主要负责部门电脑的管理，并兼任信息技术管理，在每个办公室又有使用者自由报名的形式，让计算机技术相对较高的同事负责各办公室电脑的网络维护和管理。
三、电脑使用者的培训总结
电力部门对于计算机使用日益广泛，因此对广大职工积极进行现代信息技术的培训工作成为当务之急。现将我局的这方面工作作以小结。
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一、培训的方式方法
职工培训工作采取自学于教师讲授、辅导相结合的方式进行，并将此项工作列为单位培训的常务来抓，保证每年一次的集中学习机会。学校在各位职工自学的基础上，指定微机教师进行培训工作，授课教师注重理论与实践相结合，联系教材进行讲授，职工培训率达100%。
二、培训时间
1、充分利用节假日时间，集中对职工进行培训。
2、每月最后一周的星期四下午集中培训。
3、职工课余进行自学，微机教师给与指点。
三、培训对象
45岁以下职工及乐意进行技术方面探索研究的中老年职工。
四、培训内容
1、word2003的基本使用方法。
2、Excel2003的基本使用方法。
2、powerpoint2003的基本使用方法。
3、186营销系统的安装及使用。
4、其他业务系统的安装及使用。
五、培训管理
为加强培训工作并达到高质量的培训，督促全员参与，单位行政领导亲自参加，带头学习，并健全考勤制度与培训之后的所学内容考核制度，使现代信息技术培训落到实处。
六、存在问题
1、如何正确处理工作与学习之间的冲突问题，由于工作量大，职工培训挪不出时间来，集中培训势必影响工作。
2、授课教师业务水平有待于进一步提高，今后培训中要多结合工作。
3、培训条件急需改善。
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四、电脑的维修保养经验总结
为了使电脑更好的为我们的工作服务，我们也应该懂得如何呵护它、照顾它。在这里我总结一下有关电脑清洁和保养方面的小知识，各位在工作的同时应时常对电脑进行一下清洁保养，这样也可以有效的延长电脑的使用寿命，并提高电脑的工作效率。
台式机：
1、良好的使用习惯可以使电脑“长寿”
养成良好的个人使用习惯对于电脑来说尤为重要，良好的使用习惯可以有效的延长电脑的使用寿命。首先是要正常开关机，开机的顺序是，先打开外设（如打印机，扫描仪等）的电源，显示器电源不与主机电源相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机电源。关机顺序相反，先关闭主机电源，再关闭外设电源。其道理是，尽量地减少对主机的损害，因为在主机通电的情况下，关闭外设的瞬间，对主机产生的冲击较大。关机后一段时间内，不能频繁地做开机关机的动作，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更为严重。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10秒钟。特别要注意当电脑工作时，应避免进行关机操作。如机器正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器（硬盘、软驱等）；更不能在机器工作时搬动机器。当然，即使机器未工作时，也应尽量避免搬动机器，因为过大的振动会对硬盘一类的配件造成损坏。另外，关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。
2、从“头”开始，显示器清洁方法
液晶显示器在使用一段时间后，显示屏上经常会覆盖一层灰尘，有时还会不小心沾上许多水渍，这将会大大影响视觉效果，那么究竟该如何清洁呢？
（1）、先关闭显示器电源，并取下电源线插头和显卡连接线插头。
（2）、将显示器放在光线较好的场所，以便能看清灰尘所在，达到更好的清洁效果。
（3）、其实清洁液晶显示屏并不需要什么专门的清洁工具，以小编的经验，清水+柔软的无绒毛布或纯棉无线布就是最好的液晶显示屏清洁工具。在清洁时可用纯棉无绒布蘸清水然后稍稍拧干，再用微湿的毛布对显示屏上的灰尘进行轻轻擦拭。擦拭时建议从显示器一方擦到另一方直到全部擦拭干净为止，不要胡乱挥舞。
（4）、用较湿的柔软湿布清洁完液晶屏后，可用一块拧得较干的湿布再清洁一次，最后在通风处让液晶屏上水气自然风干即可。
3、深入“心脏”，机箱内部清洁最重要
机箱的清洁比较简单，主要是使用洗耳球 将机箱内部、主板、显卡等设备上的灰尘吹走，如果灰尘较多的话，笔者建议将机箱内的板卡全部拆下来清洁，这样效果更好。机箱外壳使用湿抹布清洁就可以了，但注意抹布尽量拧干，不要让水流到机箱内。
主板上有较多的接口，这些地方很容易沾染灰尘，尤其是一些空置的接口，例如主板上未使用的pci接口或内存插槽。将来在已进入灰尘的插槽中安装板卡，很容易导致系统不稳定。笔者推荐使用洗耳球将插槽内的灰尘吹出来，而不要使用棉花棒或者其它牙签等来清洁。使用棉花棒或者牙签很可能导致插槽里面积累更多杂物。
在清洁插槽的同时，最好也同时清洁板卡的金手指部分。笔者建议使用干净柔软的抹布或者是橡皮擦擦拭板卡的金手指接口部分。这样不仅可以保证板卡更稳定的工作、消除隐患，还可以保护金手指，延长板卡寿命。
显卡风扇和处理器风扇上通常也会积累不少灰尘。用户可以直接将风扇拆卸下来清洁。不少风扇在使用时间较长后常常会发出一些噪音，大多数情况下是因为轴承老化，一般在风扇的轴承里面上一点油就可以降低风扇的噪音
笔记本：
1、忌摔
笔记本不像台式电脑固定于一处，常常移来移去，所以带出去的机会也多了，小磕小碰也在所难免，笔记本电脑携带时一般都装在便携包中，放置时一定要把包放在稳妥的地方。注意电脑放在包中时一定要把包的拉链拉上，或拉链打开后一定就要将电脑取出来。
2、怕脏
一方面，笔记本电脑经常会被带到不同的环境中去使用，比台式机更容易被弄脏；另一方面，由于笔记本电脑非常精密，因此比台式机更不耐脏，所以需要你精心呵护。此外，大部分笔记本电脑的便携包是不防水的，所以如果你经常背着笔记本电脑外出，就得有一些措施。
但是万一液体真的溅入的笔记本，那我们该怎么办？不要慌张，首先我要以最快的速度按下电源按钮切断电源（不要以日常的方法关机，否则你的主板可能早已短路烧毁。然后，将笔记本的电池（这是第一个需要拆下，动作一定要快）拆下，以免电池继续为主板通电。马上把笔记本倾斜过来，让里面的液体尽量流出来，我们可以将笔记本放在通风处晾干三四天，让机身内的水份自然蒸发。三、四天后我们安上电池、接上电源，试试能否开机运行，如果不行，那只能送修了。
有些的朋友可能会把水溅到键盘上，相对于前面主板进水的来说可以说是运气多了，为了防止水进一步破坏键盘印刷电路，我们应立即关机切断电源，并卸下电池。然后把笔记本来个一百八十度四脚朝天倒过来，让键盘中的水尽量流出来。待水完全流干净后，再开机试试所有键帽有否完全有效。如果有失效者，那也只能换键盘了。
3、禁拆
如果是台式机，即使你不懂电脑，拆开了可能也不会产生严重后果，而笔记本则不同了，拧下个螺钉都可能带来麻烦。可能稍不留神就可能将它拆坏，而且自行拆卸过的电脑，厂家还未必接受保修。所以平时有硬件方面的问题，最好还是去找厂家处理。在此还补充一点体会，买笔记本电脑一定要买名牌大厂的。由于笔记本配件通用性并不是很好，不容易在配件市场上买得到，过了三两年，不是名牌厂家的话，连机构都找不着了，还怎么谈得了服务呢。
4、少用光驱
光驱是目前电脑中最易衰老的部件，笔记本电脑光驱大多也不例外。笔记本电脑的光驱多是专用产品，损坏后更换是比较麻烦的，因此要爱惜着用。用笔记本电脑看VCD或听音乐不是个好习惯，更换笔记本电脑光驱的钱足够你买一台高级VCD机或CD随身听的了，何必要在笔记本电脑上看光碟呢？再说笔记本电脑上的画面和音响效果恐怕也都很是平平。
5、慎装软件
笔记本电脑主要是为移动办公服务，在笔记本电脑上应该只安装你很了解的没有问题的软件，不要拿笔记本电脑试一些你没有把握的软件。笔记本电脑上的软件不要装得太杂，系统太杂了免不了要引起一些冲突或这样那样的问题、隐患。另外，笔记本电脑更应该谨防病毒，因为你很可能遇到一些人或场合，要用你的电脑看一下软盘或光盘。
6、指点江山
有些朋友，喜欢在LCD上指点江山。您可能认为这样能很好地辅助你的阐述，但对于LCD来说不啻于是灭顶之灾。LCD表面有一层极薄的涂层，如果被指甲或其他硬物划伤，即会对显示造成很大的影响。更为严重的是，如果LCD长期接受这种指点江山式的虐待，极容易造成坏点的出现（尤其是暗点），可能大家会说，我小心点不就结了。可是即便没有在LCD留下划痕或是制造出坏点，也会留下一个个令人讨厌的指纹吧。如果要这些指纹完全滚蛋，还是要费上一点时间和力气的。您可不想让自己爱本的面子惨不忍睹吧。有什么办法呢？笔记本上指点杆和触摸板，大家完全可以用这两个东东来指点江山，或者在屏幕上指点的时候，注意不要让手指接触到屏幕。
7、散热的问题
散热问题可能是笔记本电脑设计中的难题之一。由于空间和能源的限制，在笔记本电脑中你不可能安装像台式机中使用的那种大风扇。我拆开我的一台奔腾级笔记本电脑看过，其CPU上仅有一块单层的薄金属片，余下的热量可能就要靠机壳底板来散发了。因此，使用时要注意给你的机器的散热位置保持良好的通风条件，不要阻挡住散热孔，而如果机器是通过底板散热的话，就不要把机器长期摆放在热的不良导体上使用。
工作中存在的不足：
1、宜宾电业局江北供电分局计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对宜宾电业局江北供电分局所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，从而对设备方面进行有效控制。
2、宜宾电业局江北供电分局目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是使用者的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。
以后工作计划：
本岗位作为宜宾电业局江北供电分局一个服务性岗位，以后工作重点可从两方面进行：
1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让使用者能轻松快捷地从宜宾电业局江北供电分局网站能获取自己所需要的相关信息，在本年度，可以适当加强宜宾电业局江北供电分局网站的对外的宣传工作。
2、开发维护好内部网，现今内部网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的使用者利用内部网来方便的查找所需的各种资料。
3、内部计算机管理方面，主要包括内部计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证使用者在网络利用方面能正常开展工作，为使用者提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
以上是我在信息网络管理岗位上的工作总结及以后的工作计划。相信以后一定会有新的成就，同时在这里感谢宜宾电业局江北供电分局对我的信任与支持。
1.提高员工素质是以人为本、全面落实科学发展观的需要
科学发展观的核心就是以人为本，充分尊重员工的需要，实现公司内部人力、财力、物力的协调健康发展。二十一世纪的竞争是人才的竞争，为了实现长远发展，各行各业都在调整措施，强化对员工的教育培训，充分挖掘人力资源的潜能，提升员工素质，保证永续发展。当前，诸多行业认为，对员工最大的福利，就是培训和教育。奖金、荣誉等诸多福利，可以激励员工不断进步，激发拼搏工作的热情，但是员工素质的提高体现了以人为本，促进员工自身知识结构、工作能力、情感意志的全面发展。一个拥有良好职业素质的员工，在以后的人生道路中，无论走到哪里，都可以像金子一样发光，做社会的有用人才。公司的员工，要想与时俱进，适应烟草行业不断发展的新形势，就需要加强教育培训，公司开展的员工培训能够满足他们适应职场、适应形势的需要，体现了公司关爱员工、以人为本的人文情怀。
2.提高员工素质是烟草公司实现快速、健康、可持续发展的需要
近几年来，在三个代表和科学发展观的指导下，我公司的卷烟销量逐年攀升，利润逐年增加，实现利税越来越高，对国家的贡献越来越大。而员工是公司发展的主力军，是生产力要素中最为活跃因素，是推动公司可持续发展的重要动力，提高员工素质能够为公司发展提供后劲保障和人力资源支持，有利于推动公司的快速、健康、可持续发展。
3.提高员工素质是建立一支勤勉敬业、高效廉洁、开拓进取员工队伍的需要
公司的任何决策都需要员工积极贯彻执行，都离不开员工的主观能动性。我公司积极开展员工教育培训取的了明显的成效，但是在新的形势下，员工的培训教育还需要进一步加强。一个人的力量的有限的，而集体和团队的力量是无限的，加强对员工的教育培训，不断提升其综合素质，有利于打造高水平、高绩效的烟草公司员工队伍，促进勤勉敬业、高效廉洁、开拓进取员工队伍的健康成长，有利于培养新人，实现人才阶梯层次性成长，促进新老员工的快速融合，形成一个富有强大凝聚力和战斗力的团队。
4.提高员工素质是建设生机勃勃企业文化的需要
当前，企业文化建设方兴未艾，诸多政府机关也强调企业文化的重要功能，拓展企业文化建设的领域，成为推动公司健康发展的重要推动力。公司的制度是一种硬性管理，用惩罚等手段维护公司正常运转的秩序；而企业文化属于软性管理，通过确立共同的价值观和共同目标，引导员工共同遵守群体的道德与行为规范，实现与硬性管理的互补，促进公司的健康发展。新员工素质的提高，积极参与企业文化建设，有利于建设生机勃勃企业文化，充分发挥员工的聪明才智，共同致力于企业建设，促进公司中心任务目标的实现。
5.提高员工素质是应对烟草专卖行业挑战的需要
在社会主义市场经济快速发展的新阶段，追逐经济利益成为诸多企业、商户和个人的目标，少数违法分子不惜践踏国家的法律，制造、贩卖劣质假烟，侵害了广大消费者的利益，危害了人民群众身体健康，冲击了烟草市场，也影响了烟草公司的正常运行。由于如果员工缺乏专业知识和工作能力，思想上容易出现麻痹大意，缺乏对事物的鉴别和判断能力，容易让个别违法分子钻了孔子。加强教育培训，全面提升员工的素质，有利于贯彻执行国家烟草方面的法律法规，提高打击假冒伪劣的能力，应对烟草市场的新挑战。
6.提高新员工素质有利于个人的健康成长
加强员工素质建设，体现了公司对员工的关心爱护。在全国各行各业，由于职业素质较低导致干部员工失职、渎职、违法犯罪等现象比比皆是，结果造成了终生遗恨，影响了员工一生的健康成长。所以员工素质建设能够帮助他们树立正确的人生观和职业观，增强责任观念和法律意识，提高工作的技能，培养锻炼成有用的人才。
二、员工素质培训的内容
烟草公司是各特殊的行业，员工素质培训的内容应紧紧结合行业特点，制定相关内容，使内容结构合理科学。
1.相关法律知识和国家政策
公司不但站在烟草专卖的前沿阵地，而且还承担着监督市场、打击假冒伪劣、维护烟草市场正常秩序的重任，员工掌握烟草专卖法、相关国家政策是非常必要的。只有掌握了相关的法规政策，带着法律意识去工作，才能做到高效、务实，遵纪守法。
2.公司制度以及企业文化
公司的具体管理制度、劳动规章制度和企业文化是指引员工开展工作的基本标准，也是引导员工增强责任意识、爱岗敬业热爱企业的一个重要途径。通过培训教育，引导员工自觉遵守企业制度与岗位要求，主动践行企业核心价值观。
3.责任意识、奉献意识、危机意识教育
强化责任意识、危机意识和奉献意识是职工爱岗敬业的前提，也是员工干好本职工作的基本保障，在公司内部无论的管理岗位还是服务岗位，三种意识缺一不可，因此必须利用各种策略手段加强三种意识培训。目前少数员工盲目乐观地认为我们的经营很好，今后的工资、福利有了一定的保障，失去了进取心，产生懈怠思想，放松了警惕，适当教育员工树立危机意识，有利于激发员工的主动性和创造力，促使其具备争优创先的精神。
4.专业知识和岗位技能
不同岗位具有不同特点，需要不同的专业知识和岗位技能，比如销售岗位侧重于营销技巧，沟通协调能力；服务岗位突出服务技能和操作技能，因此要大力开展岗位技能培训，使之不断提升工作能力是履行岗位职责的重要条件，也是积极贡献力量推动公司发展的前提条件。
5.管理知识与技能
管理的内容不但包含对人的管理，而且涵盖了对物与财的管理，有些普通岗位员工虽然不需要较强的管理团队的能力，但是管理仓储、流通、统计、收费、电脑基本操作等能力还是必须的，所以要强化管理新知识的培训，使之掌握更多的技能，为立足岗位、履行好职责做好准备。
6.消防、安全等方面培训
安全生产是党中央和国务院非常强调的方面，也是保障公司正常运营的首要条件，防火、防盗、防水，安全责任重于泰山，相关培训也应该及时、到位。
三、员工素质培训基本原则
员工的素质培训，既应当着眼于岗位工作的实际需要，也应立足于长远，为公司实现人才的阶梯成长做好铺垫。坚持以下基本原则：
1.坚持思想素质与专业技能并重的原则
心理学认为，“思想是行动的先导，人的行为都是受思想支配的”，思想素质和高尚的值得道德是员工做好工作的前提条件，一个专业技能较强的员工，如果没有爱岗敬业、认真负责的精神，工作起来就会松松垮垮，也不会出色工作，甚至会出现严重失误，造成恶劣影响。而如果一个员工具有勤勤恳恳的工作精神，但是缺乏劳动技能，那么也不会胜任工作，同样会影响公司的正常发展，因此两者必须并重，以德为先，培养德才兼备的员工队伍。
2.坚持素质提升与培训教育相结合
员工素质的提升，可以在学习培训中实现，也可以在自我教育中获得，还可以在实践工作中总结中实现，因人而异，有的员工悟性较高，善于总结，进步较快，有的员工较为被动，接受新事物新知识比较慢，素质提升也较慢，总体看来，有意识有目标地进行培训是快速提升员工素质最为有效途径，因此必须强调教育培训的功能。
3.坚持教育培训和工作实践相结合的原则
对新员工，既应该组织专门的集体教育学习活动，实现统一专门培训；也应当紧密结合工作实践，引导员工在实际岗位操作中，不断提高综合素质。因此需要积极创设“实践提素质”的平台，引导员工开展岗位竞争和争优创先，在岗位工作提升素质与技能。
4.坚持单位教育与自我学习相结合原则
提升员工的素质，既需要统一的教育培训，从外部强化对员工的引导，同时也应该引导员工自我学习、自主培训、自我进步，自我培养。比如开展工作总结、工作日志等方式有利于帮助员工积累经验，总结教训，实现素质的提升。
四、员工素质提升的策略和途径
1.充分利用现代信息技术组织学习培训
当前，电脑、互联网、多媒体以其巨大的信息量和快速便捷的传输优势，得到了广大教育培训部门的重视和青睐，众多的企业充分利用互联网和电脑的优势创新员工培训的方式。电脑和互联网已经走进了公司员工家庭，成为员工学习、生活、娱乐的工具，大多数对电脑的互联网有着极大的兴趣，能够熟练操作，也乐于接受此种方式的培训。充分利用现代信息技术培训有利于激发新员工主动学习、自觉接受培训的兴趣，提高教育的成效。
1）充分利用电脑、互联网和多媒体进行集体培训
集体培训的提升员工综合素质的重要重要途径，也是不可替代的一种必须方式，除了培训教师正常的授课讲课、板书外，教师还可以制作内容丰富多彩的课件，引导员工参与学习，不仅能够节省教师的劳动时间，还能够提高培训的效率，充分发挥电脑技术信息容量大、展示内容丰富、展示方式灵活的特点。比如，组织学习公司基本规章制度和企业文化以及核心价值观，培训教师可以提前制造好课件，把公司发展的历史、规模和企业文化建设内容用文字图片的形式展示出来，把企业领导讲话精神和主要会议的视频也搬到多媒体，整理相关各种资料，做好培训准备。集体上课时，教师可以一边讲述，一遍展示图片和文字，多媒体集声音、图画、文字和不断演变的视频情节与一体，其立体的模式能够给员工留下深刻的印象，充分刺激学员眼睛、耳朵等感官，调动学生的积极性。本着灵活学习的原则，在课堂的中间或者结束还可以插播一些类似《感恩的心》《明天会更好》等感恩类、励志类歌曲，陶冶学员的情操，在听与合唱中，提高培训的成效。课堂训练与布置作业时，可以利用多媒体进行展示，展示速度快，节省了书写的麻烦，节约了培训时间，提高了学习效率。
2）充分利用电脑互联网进行分散学习培训
在电脑互联网日渐普及的今天，很多行业出现了家庭办公的趋势，利用邮箱、QQ沟通与传输、网站资料下载，人们可以在家庭办公，将工作成果快速传递到单位。比如家庭办公秘书将单位传输来的材料进行整理；然后通过QQ聊天系统和QQ邮箱传给单位，既能节省电话费用，也免去了上班下班路途之苦。我公司新员工平时上班时间较为紧张，再加上很多新员工分散在基层单位的各个站点，集体培训时间和机会毕竟有限，如果把集体与分散培训结合起来，员工素质提升的效果会更加明显，因此借鉴这种方式，充分利用电脑互联网进行分散学习培训，学员可以在家里接受教育，也可以在单位接受培训，甚至在网吧也能学习。目前石油、银行一些单位出现了这种类型的培训活动。比如，单位针对员工的实际状况，可以每周组织一次考试，可以把考题发到每个员工的邮箱，也可以在公司网站进行下载，一周的时间完成，一周之内上交培训部门阅卷打分；为激励员工加强自我学习，把成绩划入考核内容之一，与奖金相挂钩，实行奖优罚劣，前三名有奖，后三名受罚，非特殊情况不参加者重罚；同时，出的题目难度要大，要起到引导其自学的目的；为防止学员之间相互抄袭，每份试题内容尽量不一致，难度相当，可以每周出10份试题，由学员自由选择，避免重复。通过这类开卷型的高难度考试，能够促进新员工的自学能力的提高，有利于提升综合素质。再如，利用互联网进行异地讲座学习。目前很多大中城市的社会办学机构创立了很多“学习吧”，利用周末时间或者晚上休息时间，接受成人教育的学员既可以坐在家庭电脑跟前，也可以集中到学习吧的学习，进入科技公司开发的网络教育平台，学员可以自由选择教师，实现远程听课学习。负责远程教育授课的教师，在规定的时间段，按照教学计划，讲述企业管理、法律法规等课程，电脑这边的学员可以自由选择补习的内容，还可以与在线教师进行沟通交流，这边提出问题，那边帮助解答，学员坐在家里，就可以听见教师讲课声音，看见教学生讲课风采，学习很多知识。我公司下属各个基层组织新员工较为分散，借鉴这种方式，可以进行异地讲座学习。公司可以引进这种异地教育培训软件，聘请公司内部外部专家进入这种系统进行讲座，分散在各个地区的学员，只需要在规定时间，坐在任何一部能够上网的电脑跟前，就可以看见专家的风采，听到丰富多彩的内容，实现在线交流，有问必答，节约了路程的时间，丰富了教育内容。
3）利用电脑互联网进行警示性和示范性两面教育
提高员工的素质，不但需要接受正面的教育，还需要总结反面的教训，进行警示性教育。可以寻找一些烟草系统优秀员工立志岗位成才的典型例子，制作成宣传片，利用先进人物和身边榜样的例子，引导员工立足岗位，加强学习，成功成才；也可以需找一些消防、安全等方面的反面案例，以视频的方式供学员观看，引导学员总结教训，提高安全意识和责任意识。观看完成以后，结合所培训的目标，谈理想，谈感受，并且以书面形式写出心得体会，用丰富多彩的培训形式达到培训的目的和效果。
1.创设教育机会，在竞争与工作实践中提升员工素质
心理学家认为,竞争是提高团队活力的一种方式，人的目的和行为往往因为竞争而改变。竞争能够让员工体验成功的感觉，找准自己的人生方向，是实现人生的价值，刺激其不断发挥潜能。因此需要创造良性竞争和争优创先的机会，激发广大员工参与竞争的欲望，在工作实践中实现素质的提升。
2.积极组织岗位练兵大比武活动，创设新员工岗位锻炼的机会
针对公司各岗位常用的技能，比如电脑文字输入等，组织新员工每月一次岗位练兵大比武活动，在规定的时间完成规定的内容，看谁做的又快又好，裁判评分，排名次，成绩优异者给予适当奖励。通过岗位比武活动，能够激励员工加强自我学习，提高具体操作技能和工作效率，实现职业技能与职业素质的提升。当然，为了更好地促进开展竞赛活动，也可以各部门、各单位专门设立三面“优秀员工流动红旗”，制定严格的考核标准，把学习情况、工作业绩、爱岗敬业、特殊贡献等方面结合起来，每月进行一次考核，适当给予物质奖励和荣誉奖励，年终得红旗次数多者，可以年终先进工作者和干部提拔的候选人，从而刺激员工奋勇争先，不断提升思想文化素质和职业素质。总之，提高员工素质，需要创设多种竞争的机会，营造竞争的氛围，让众多员工在良性、健康竞争环境实现自我超越、自我发展。
3.实行一对一帮教活动，建立导师制培训机制
公司既有青年员工，也有工龄10年以上的老员工，两者的比例几乎是1：1。由于大多数青年员工较为年轻，自我约束能力差，凭着青年人的热情，即使一时能够做出出色的成绩，但是往往出现难以长久坚持的现象。在过去新进青年员工中，有少数人刚刚进入的岗位的一年之内，还能够严格要求自己，学习工作的热情较为高涨，但是由于缺乏不断的鼓励和帮助，久而久之，就会出现懈怠，工作与学习的积极性大减，表现平平。难以坚持不懈，难以锲而不舍，三天的情绪高涨，五天的情绪低落，这是年轻人的心理特点。因此，作为青年员工，更需要周围的老员工和身边的领导用爱心关注他们的健康成长，用热心鼓舞他们发愤图强，用真心指导他们不断进步，这也体现了以人为本、用爱提升新员工素质的理念。所以建立导师制培训机制，实行一对一帮教活动，不但能够弥补集体培训的短期性，而且能够把培训教育和日常工作结合起来，尽量达到教育培训的日常化和经常性，促进青年员工的快速健康成长。老员工是公司一笔宝贵财富，他们不但具有高尚的道德情操和无私奉献的精神，而且工作经验丰富，阅历深，能够熟练应付工作中出现的复杂局面和突发事件，充分发挥老员工的光和热，使之参与到新员工教育培训与素质提升中来，有利于培养信任，创建一支和谐发展、团结奋进的优秀团队。因此可以选取一部分优秀的老员工和基层班组长或者其他基层领导，给予适当的补贴，兼职做工龄在10年以下青年员工的“导师”，与青年员工结成对子，实行一对一的帮助，既要随时了解青年员工的思想动态和学习工作情况，又要指导青年员工参与岗位比武、演讲竞赛等；既要鼓励教育青年员工，又要传帮带，教授工作经验，传授技能技巧，全面关注青年员工的学业与职业发展。同时老员工也要严格要求自己，发挥示范榜样的作用，成为青年员工走向职场岗位的领路人。严格要求导师们深入青年员工的心里，经常交流沟通，每周的谈心不得少于三次，每月的谈心不得少于十二次，并且需要有教育指导记录，指导了什么内容，采用了什么方式，取得了什么成效，都需要有明确的日志。为激励导师的参与热情，把青年员工的技术比武、日常工作等业绩和导师的成绩结合起来，学员取得优异成绩，导师也应受到相应的奖励，使之形成同甘苦、共命运、一荣俱荣、一损俱损的密切关系，促进中年、青年员工的融合。
4.积极开展员工经验交流座谈会
公司有许多部门和站点，很多员工分散到各处，缺乏沟通交流的机会，同类岗位缺乏对比参考对象，他们客观上需要了解其他人是怎么做的，自己在同类岗位中达到了一个什么水平，有什么值得学习的。因此，可以每月组织一次同类岗位员工经验交流座谈会，把所有的相关员工召集在一起，每人都要发言，都要谈个人工作的经验体会，谈个人岗位成长的经历，总结自身的收获。除了统一的发言，还可以进行私下个别沟通，让员工在交流中认识自身的差距，学习他们的先进经验，提升素质与技能。为了更好地发挥优秀员工和特殊贡献员工的榜样示范作用，还可以从优秀人才中选出典型人物，让他们在经验交流会上畅谈自己的成长经历，介绍自己的学习、工作经验，描绘自己的理想蓝图，引导广大员工学习他们的先进事迹，立志岗位成才。当然，经验交流会要结合现实，发言要务实，要深入新员工的心底，切实具有指导意义，防止夸夸其谈与走形式。
5.加强户外综合性拓展训练
对员工是素质培训应当灵活多样，单一在局限在公司内部和电脑跟前，容易感到枯燥无味，长此以往，影响培训效果，因此应把户外培训、集体教育、电脑互联网学习、竞赛比武和日常导师指导结合起来，五种方式相互搭配，交互应用，提高教育效果。户外拓展训练应强化它的综合性，既应包含思想教育目标，又应突出心理素质和专业素质目标；活动项目要多，内容应当丰富。比如，组织青年员工夏令营拓展训练活动，可以先去某圣地领略祖国的大好河山，增强爱国爱家的信念；然后再参观某工厂，感受劳动的艰辛，增强爱岗敬业的意识；再组织交流座谈，谈理想谈工作与学习；最后组织拓展训练；晚上可以组织晚会之类；回公司后要有书面学习体会总结，感想与收获如何等等。
收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。
总结于店员
营业厅实习环节我被分在百脑汇东店，很幸运，据说是两个明星店之一。
总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距——条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一个目前值得我思考的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我相信随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。
营业厅实习期间，我也经常抽空到其他电信专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发现其实电信的店员并不是最热情的，我不知道是因为店员认为电信销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。
在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理(因为我是一个会偶尔郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻(呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。
最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训。因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感，而这种归属感并非是对销售公司的归属感而是对电信的归属感，所以我认为培训工作应该由电信统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增强店员对电信产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，营业厅销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。
总结于上帝
对于顾客，首先应该摆正心态——顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上喜欢货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过营业厅实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最直接的购买驱动力，谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。
总结于己
首先自我评价同序。
收获：经过这些天的营业厅实习，我认为自己最本质的目的达到了——了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。
遗憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满，立志一定要售出电脑，实习前两天就拼命的记产品知识，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于现在对产品知识还只是泛泛了解，根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”，接下来的工作中争取不再留下遗憾。
快乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿成本价，呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了，友谊加深了，配合也更默契了。
郁闷：自我控制情绪能力还有待提高。
总结于it业
对于一个勉强算是进军it业两周的新手来说，以下观点难免幼稚可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。嘎嘎～～
关于断货问题。这些天在店里发现这个问题最突出，据了解这个问题是一直存在的。我不知道是由于前期公司对整个市场预期售量的把握有问题还是一线对销售信息反馈不及时或者纯属囤货行为的商业炒作。但是这样对直接顾客流失和在顾客心中的品牌效应是会产生很大负面影响的。
关于潜规则与诚信问题。这次营业厅实习让自己了解一些it业一线销售存在的潜规则，是整个it业电脑销售中都存在的。自己现在将这些现象与诚信挂钩，个人认为还是比较合理的。单纯的觉得做销售如做人，还是将诚信摆在第一位才是最正确的，毕竟“好事不出门，坏事传千里”嘛，口碑效应很重要。
如果it业也能如名牌服饰般统一明码实价，会不会提高it销售的效率?如前所说，造成目前上帝对同一品牌的电脑还会“货比三家”，最直接的原因便是目前同一品牌的电脑在不同商的不同门店会报出不一样的价格。当然，这样或许能促进不同商之间的竞争，但个人认为这也肯定会大大降低销售的效率。
推广应用工作总结
电脑农业是智能化农业信息技术，是实现农业信息化的重要基础，大力推广应用电脑农业，实现农业信息化，不仅有助于加快建设现代农业、提高农业市场竞争力，有助于农民尽快掌握先进技术和市场信息，增强就业增收和维护自身利益的能力，而且有助于推动城乡经济社会良性互动协调发展和共同进步。为使我县电脑农业试点工作不断提档升级，2005年在省、州民委的大力支持下和县委县政府的领导下，通过与各相关部门的通力协作和广大科技人员的共同努力，我县电脑农业推广应用试点工作已步入常规运转，取得了良好效果，开创了农业信息工作的新局面。
一、工作进展
1、组织各领域专家对我县电脑农业专家系统内容进行补充和修改，丰富电脑农业专家系统的内容。为了使专家系统更加丰富和实用,今年我们继续组织有关专家对电脑农业专家系统内容进一步补充，更新和细化。其中对山羊、茶叶、板栗、牲猪、蔬菜五个专家系统更新和新增知识152条;并新开发了乌鸡养殖专家系统和走马电脑农业一点通，收集了太平和下坪两个乡镇电脑农业一点通的农情资料。
2、进一步加大应用推广力度。为了提高电脑农业的应用效果和扩大应用范围，我们在推广机制上大力创新,把电脑农业专家系统的推广应用与我县实施农业标准化建设紧密结合在一起，把电脑农业做为农业标准化建设的重要技术支撑。目前全县已有18个电脑农业科技服务站，今年由州民宗委和州科技局正式挂牌运行，覆盖全县9个乡镇,辐射全县三分之一的农村地区6.5万农民；在这些服务站，我们已全部配备了电脑,安装了电脑农业专家系统，配套了相关的农业技术光碟和农业技术图书。据统计,今年以来,全县电脑农业科技服务站通过电脑农业专家系统为农民提供农业技术服务5.2万人次，社会反响强烈，深受农民欢迎，得到了上级部门和专家的充分肯定。
3、加强电脑农业专家系统应用和开发技术培训。加强电脑农业专家系统应用和开发技术培训是提高基层技术人员电脑技术水平和电脑农业推广应用的重要环节，2005年，由我县电脑农业办公室和各农技主管部门组织开展电脑农业专家系统应用技术培训班40期，培训乡镇技术骨干、电脑农业科技服务站技术人员、农民共计3650人次。通过开展技术培训,使各服务站技术骨干和部分农民掌握了电脑农业专家系统的操作和应用方法，提高了电脑农业专家系统的应用效果,同时还对县乡电脑农业办公室技术人员和农业专家开展了2次软件二次开发技术培训，为下一步进一步细化和开发适应本县的电脑农业专家系统奠定基础。
4、开展送科技下乡月活动。今年6月在县委、县政府的号召下，县科协组织全县农业科技部门及30多位农业科技人员，分三个小组赴全县各乡镇开展了送科技下乡月活动。参与送科技下乡的县电脑农业办、农业局、林业局、畜牧局、茶叶局等单位，都是电脑农业专家系统推广应用主力军，在这次活动中，各产业的电脑农业专家系统开发的农业实用技术发挥了十分重要的作用，茶叶、山羊、板栗、烟叶、魔芋、乌鸡、水果等标准化生产实用技术，均由各相关部门复印成技术资料和复制成部分VCD技术光盘下发到了全县9个乡镇的部分农民手中。此次活动技术培训达28期，下发各类技术资料1.21万份，技术光盘455张，培训和咨询人数达1.65万人次，使广大农民朋友享受到了电脑农业科技的方便、快捷及标准化和针对性的有效服务。
5、多方筹集资金,增加电脑农业投入，保证电脑农业进一步扩大推广应用范围。今年，省州民委继续立项拨出专项经费给予配套，重点是为各推广应用站点配套电脑和相关配套设备；县政府也挤出资金每年安排必要的工作经费，确保电脑农业工作正常运行，同时各乡镇和涉农部门也加大了对相关站点的资金投入。
6、加大宣传力度，扩大电脑农业的影响。为了提高电脑农业实施效果，扩大电脑农业推广的影响力，我们把电脑农业为实现农业产业化和农业标准化建设提供重要技术支撑做为一条主要经验大力宣传，在湖北日报、恩施日报、鹤峰视界、各级民宗部门内部刊物等宣传媒体进行宣传报导达30余篇，充分展示了电脑农业在农业科技服务体系建设中的重要作用。
二、工作成效
1、推广面积逐渐扩大。到2005年我县电脑农业已在全县9个试点乡镇、6个示范产业、8个民营企业、4个涉农部门及2000多个示范户推广应用，推广应用农作物面积达7.2万亩，养殖畜禽6.8万只,使推广应用的几大产业的农民享受到了应用电脑农业的实惠。
2、工作体系初步形成。县、乡分别成立了由政府主要领导任组长，相关职能部门为成员的电脑农业推广应用工作领导小组，县政府行文设立了县电脑农业推广应用办公室，属县民宗局管理的二级单位，配备专职人员，专司电脑农业推广工作，各乡镇和涉农部门都设立了相应的电脑农业办公室，在全县形成了一张电脑农业推广的行政技术网络，保障了电脑农业工作迅速有效的落实。年初由县政府召开全县电脑农业工作会议，安排部署当年的电脑农业推广工作，并与各乡镇签署了《目标管理责任状》，年终组织有关部门专家根据责任状对各乡镇电脑农业工作进行考核，按照考核结果进行奖惩。
3、信息网络逐步完善。几年来，通过收集农情资料和各类电脑农业专家系统的本地化改造及农业信息的收集积累，创建了鹤峰电脑农业网站，各涉农部门、乡镇电脑农业办公室，示范企业、示范大户均开通了网络，通过几年的努力，覆盖县乡村的农业信息化网络已经初具规模。
4、信息资源整合和开发利用得到了加强。由政府牵头协调，跨部门成立各推广产业的专家课题组，各课题组承担相应的科研任务，包括资料收集、软件开发、实验示范、技术培训等，年终对各课题组进行考核，根据其科研成果和任务完成情况拨付推广经费，将全县的农、林、渔、牧业专家汇聚在一起，有效的解决了电脑农业推广的技术支持问题，为软件的二次开发和本地化改造提供科技支撑。
5、服务模式不断创新。已创立的“企业+基地+农户+信息化”的电脑农业推广模式取得了非凡的成功，2003年10月在鹤峰召开的全国电脑农业现场会上得到了国家民委和与会代表的一致肯定。在总结这一成功模式的基础上，近年来又有新的发展，初步形成了“专业村带动型”（专业村+信息化+农户）、“协会推动型”（民间专业协会+信息化+农户）、“学校参与型”（学校+信息化+学生+农户）和部门联动型等多种补充模式。信息服务模式的创新，为打通农业信息服务最后一公里发挥了不可替代的作用。
6、示范效应正在扩大。由于我县试点工作率先取得了显著成效，2003年10月我县成为全国民族地区电脑农业推广应用工作现场会的主现场，我县探索出的“一制、五化、五结合五提高”的经验和“公司+基地+农户+信息化”的模式（一制即逐步建立健全了电脑农业推广应用的行政保障和技术服务网络机制；五化：政策体系规范化、软件开发本地化、信息平台网络化、技术服务便捷化、推广应用效益化；五结合五提高：结合支柱产业建设提高农业发展水平，结合培育市场主体提高龙头企业经营水平，结合产业开发扶贫提高农民科技水平，结合扩大涵盖面提高“三化”建设水平，结合政府职能转变提高统筹引导推广水平），得到了国家民委及中直机关有关部门和与会代表的充分肯定，极大的丰富了“湖北经验”的内涵。截止目前，全国各地先后有吉林、贵州、黑龙江、江西等10多个省市、自治区的50多个县市近300人次前往我县“取经”，为全国民族地区推广应用电脑农业起到了典型示范和推动作用。
三、主要作法
在组织电脑农业实施的过程中,我们深深体会到各级党委政府在电脑农业推广应用工作中的主导作用，在推广机制,推广手段和方法等方面要大力创新，贴近农民，才能更有生命力，取得更好的效果。
1、加快农业信息服务平台建设。一是加强农产品、病虫害、农用生产资料等方面的信息采集，对重要敏感农产品和病虫害进行检测，对农村科技信息、价格信息、供求信息实施“一站式”服务，以增强面向“三农”的科技服务能力。二是大力开发县内县外两类信息资源，健全采集渠道，增加信息量，改善内容结构，加大整合力度，统一标准规范，建立协作机制，提高共享程度，充分发挥信息资源这一新兴生产要素对转变农业生产方式的重要作用。三是建立健全我县农业信息服务网络。2005年通过建立我市农业信息平台与各相关部门、单位和网络体系成员的双向连接，实现网络体系的一体化，全面网络全县农业科技部门、乡镇农业信息站点、示范户、农村专业协会、龙头企业等，使我县的农业信息网络形成一个完备的体系，利用多种渠道、多种形式推动供求、价格、科技等信息进村入户，迅速扩大信息服务范围，有效解决农产品买难卖难的问题。四是继续抓好电脑农业科技服务站信息员队伍建设，充分发挥农村信息员的作用。
关键词:信息技术;信息素养;教师
中图分类号:G630 文献标识码:A文章编号:1003-2851(2010)10-0057-01
21世纪是信息的时代,是知识经济的时代,培养能适应21世纪挑战的高素质人才是当前教育工作的重要任务之一;而要想提高学生的信息素养,增强其知识与信息获取的能力,良好的信息利用意识,首先必须加强教师信息素养的教育与培养,并推动学校信息化环境建设,以适应信息时代的发展。
信息素养是信息时代每一位社会成员必备的基本生存能力,信息素养有助于提高人们进行有效的决策、交流、问题求解和研究的能力,自主学习能力和应用知识解决问题的能力。信息素养成了终生学习的必备素质之一,因此,教师必须具备良好的信息素养,才成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。
一、迅速转变教师观念,培养信息意识
思想是行动的先导,要有效的培养教师的信息素养,首先得从改变传统的思想观念出发,培养教师的信息意识。信息社会中,一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念,掌握现代化的教学方法和教学手段,对信息和网络积极认同,深入了解且有良好的悟性,能熟练运用信息工具(网络、电脑)对信息资源进行有效的收集、组织、管理、运用,实现最优化的教育效果,在教学中营造浓郁的现代信息技术运用的氛围,在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。教师要改变观念,现在已进入了一个需要终身学习的时代,教师与学生之间的关系已不再是绝对的师授生受的关系,而应该是平等交流者的关系,因此,教师必须加强自主、自觉运用信息的意识,以适应未来发展的需要。依靠书本获得知识的传统教育方式已无法满足信息社会中人们对知识的渴望与不断地更新。在全新的认知方法论的指导下,不断拓宽自身的知识结构,以培训信息素养为宗旨的教育方式才是社会发展的必然趋势,同时也说明了素质教育是社会发展的产物。
二、积极营造良好的外部环境
学校依据自身条件,配置相应的现代化教学设施,建立教师课件制作室、电子阅览室、多媒体机房等硬件设施;同时还购置资源库、专题网站、教学光盘、教学研究资料等软件资料;这些设备和资料能极大的丰富学校多媒体资源,为教师信息素养的培养提供了有力的保障。
三、对教师进行有计划、有针对性的培训
教师的信息技术培训工作应因地制宜,考虑教师水平、培训内容、培训方式等因素,将基本技能、技巧的培训融于教师信息化教学设计培训和课题研究的开展过程中进行。我们开设的现代教育技术方面课程教师培训,不仅仅停留在技术层面,同时还顾及如何利用计算机和网络来开展学习、教学和研究,如何在课堂教学中恰当、自如地运用技术,如何把技术与课程融合为一体。培训内容的选择从教师实际水平出发,有计划地组织教师进行计算机基础、办公软件的应用、课件开发平台的使用、动画制作软件的使用、现代教育技术的应用等一系列课程的培训。
四、鼓励教师利用业余时间自学
学校不仅在教师培训方面下一定的功夫,让教师利用现代技术的教学技能、教学水平、教学成果能有突破性的发展,这并不是一两次培训就能做到的,而必须是长期的学习与实践,必须依靠教师自身的自觉行为,把提高、学习做为工作的一部分。
学校制定一个可持续发展的学习计划,是教师自觉提高自身信息技术素质的良好开端。强调是长期的学习计划,不是为了一次的公开课,一次的比赛,一次的评比而进行的短期行为。如果只是为了应付公开课,应付评比,在临期急急忙忙地“凑”出个课件来,只是“就课论课”,事先没有准备,课后没有总结,公开课过后,什么都丢向脑后,没有什么有益的东西留下,就谈不上培养技能,提高素质了。反之,如果我们确立目标制订计划,有步骤地实现,在过程中发现问题,则结果就大不一样。
教和学都是长期的行为,一种素质和技能的养成也需要长期和细致的劳动和积累,不可能一蹴而就。制订学习的计划,确立各阶段的目标,循序渐进,日积月累,才有可能得心应手。
五、创造条件让教师自己培养信息素养
(一)多在网络上阅读。在印刷时代,阅读、写作和计算被公认为文化之鼎的三足,也被视为传统教育的三大基石。当代信息技术正使这三大基石发生裂变。阅读方式的变革突出表现在以下三个方面: 从文本阅读走向超文本阅读; 从单纯阅读文字发展到多媒体电子阅读; 基于网络的高效率检索式阅读。 也就是说,在不远的将来,网络阅读将成为教师获取知识、进行教学和科研的重要手段。重视并坚持网络阅读是培养教师信息素养的重要途径。
(二)多用电脑写作。在电脑上写作,除了方便于编辑、修改和保存外,很重要的一点是可以实现网络阅读与写作的一体化,即利用网上丰富的多媒体资源来帮助写作。当然,用电脑写作,不仅仅是进行顺序文字的写作,而且包括超文本结构的多媒体写作。经常在电脑上写作(如教案、试卷、教学总结、电子幻灯片、论文等),有利于提高应用信息技术的成就感。
(三)多在多媒体室或电脑室上课。想不想、敢不敢、能不能在多媒体室或电脑室上课,是教师信息素养提高过程中的分水岭。要充分创造条件,将信息技术应用于教学中,不要求一节课从头到尾都用信息技术,也不要等自己的技术水平很高后再用。
学习的具体计划：
11日上午9：00-12：00，sap系统实施项目系统操作入门培训；
11日下午13：30---13日上午12：00分部门（模块）学习；
13日下午17：30考试
14日、15日、18日、19日、20日（五天时间）进行集成测试。
11日上午，xx顾问给我们介绍了系统的基础知识培训：1、sap简介：sap公司成立于1972年，sap起源于systems application, products in data processing. sap既是公司名称,又是其erp (enterprise-wide resource planning)软件名称.；2、sap登陆及导航；3、sap基本操作技巧; 4、sap报表查询基本操作。
从11日下午开始，我们开始分部门（模块）学习（1、pp模块：生产、计划；2、sd模块：销售；3、qm模块：质检；4、mm模块：采购、储运；5、fm模块：财务），我主要学习的是mm模快。李玉文顾问是我们的老师，他给我们讲解:采购部门工作流程和储运部流程，我们储运部流程是：
一、原材料收货：根据采购的订单进行收货---请检（反馈）---入库---发材料到生产线线边库；
二、成品入库：由生产部线边库库存---转储到储运部成品库；
三、成品出库：根据发货单---建立销售出货单发货---客户签收后进行pod确认；
四、盘点：下载盘点表---实物盘点---根据盘点表的格式核对录入电子表---上传erp系统---查差异清单----差异认可后财务过帐
李顾问除讲授以上几个大流程外，还讲解了许多实际操作问题及实例。如：每一步骤的事务代码、库存状态、库存地点代号、移动类型代号、物料编码规则、批次编码规则、相关销售订单出货、各项转储、退货等流程。李顾问的生动讲解、多重案例都在我们的脑海里留下了深刻的印象。
通过这次可贵而精彩的培训学习，为了在最短的时间内掌握好工作所需的全部内容，我们都认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，上课专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，并考出了比较优异的成绩。
这次系统的上线，有以下几个方面感悟颇多：
一、是具备敬业精神和专业精神。不难体会，实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：“态度决定一切”。对工作要有正确的工作心态。我们要靠自己的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。
二、认真进行总结。认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。
关键词： Auto CAD制图 室内采暖分户改造 企业职工培训
一、背景
随着现代社会计算机科学的应用和推广，我国办公自动化和标准化取得了很大的进步，Word和Excel等办公软件得到了广泛的推广和应用。近年来，在我国工程施工和管理领域，Auto CAD制图软件突破原来设计院的专业软件，日益变为工程管理和施工方面相关工程技术人员的常用工作软件。所以Auto CAD制图软件的学习和推广受到有关企事业单位领导的重视，Auto CAD制图软件的培训工作日益变得重要起来。
近几年，唐山市热力总公司为了解决工程管理人员不足的问题，发动和组织下属分公司的技术员培训学习工程管理方面的专业技术，学习识图和画简单的Auto CAD工程图纸。虽然解了燃眉之急，出现了很多问题。如因为下属分公司的技术员没有经过系统的Auto CAD制图软件学习，所以画出的图纸和报上来的预决算不规范、不统一，不能顺利通过国家审计的预决算。这样2015年5月总公司领导决定对下属分公司的技术员进行Auto CAD制图培训，专门从某大学请来教Auto CAD制图的老师进行Auto CAD制图培训。但是经过半年的实践，效果不是很好。我们总结了原因，大学老师教Auto CAD制图多是从大学的正规教学入手，以《画法几何》等课程为基础，教Auto CAD的组成，偏重于正规的Auto CAD制图学习过程，而且是机械制图。而我公司最急于解决的问题是画住宅采暖平面图、住宅采暖系统图、二次线图，只要掌握几个常用命令即可，并不要求全面掌握Auto CAD制图的组成和所有命令。
2016年5月，我公司决定抽调热力设计院的设计人员讲课。因为他们本身就是我公司室内采暖分户改造的参与者和设计者，让他们讲课并带学员参加住宅采暖平面图、住宅采暖系统图、二次线图的制图过程。接到总公司的任务后，我院领导高度重视，先选择培训老师，要求：（1）热机设计人员；（2）语言表达能力较强。最后确定由我负责该培训工作。我经过对总公司Auto CAD制图培训的要求和当前存在问题的详细调查后，编写较全面的培训计划。
二、培训计划
培训对象：热力总公司的技术员。
培训时间：每人十个半天，上半天课，回去抓时间自己练习半天。
培训目标：能较熟练地用Auto CAD画住宅室内采暖平面图、住宅室内采暖系统图、热力二次线图。
学员学习主导理念：学员们大多数没有上过建筑大学，没有《画法几何》、《建筑概论》、《供热工程》等相关基础课程的学习经历。我认为按照大学里教学生的正规教学是行不通的，而且实践证明不成功。我想到小孩学电脑、玩手机游戏没有理论课基础，为什么能学会呢？我认为小孩学电脑、学手机游戏是通过“试验”、“总结”和“交流”三个过程或者说三个手段相结合学会的。首先，孩子对一个游戏感兴趣一般是小朋友们在玩，他看到后感兴趣开始的，这就是交流。然后他就会自己也装上这个游戏，自己试着玩，玩的时候不断总结，先按那个键后按那个键，并且不断总结规律，到一定阶段或遇到困难，他就会找小伙伴去问、交流玩游戏的心得体会。这就是一个不断“试验”、“总结”和“交流”的过程。学员们虽然是成年人，但是他们大部分年轻，大部分都玩过电子游戏。只要通过这个突破口，就能架起一座桥梁，把他们引入Auto CAD制图的“游戏学习”，让他们对枯燥的学习过程感兴趣。
按照电脑游戏过关的思路，我将培训共设了八关：（1）画指北针；（2）测量并画出平房建筑平面图；（3）平房室内采暖平面图；（4）平房室内采暖系统图；（5）平房室内采暖的图纸说明、目录和材料表；（6）住宅室内采暖平面图；（7）住宅室内采暖系统图；（8）热力二次线改造平面图。
三、培训过程
第一关，画指北针。针对学员们的具体情况，为了让学员们容易入门，我决定从画指北针入手。指北针需要用到画直线、画圆、修剪、延伸、镜像、圆角、旋转、移动、写字等命令。这些命令基本囊括了Auto CAD制图常用的几个命令。经过半天课程的练习，学员们对这几个命令的操作方法有了一些初步的感性认识。我从网上下载了正规院校Auto CAD制图教学课件，将以上常用的几个命令的定义和操作方法发给学员，并用半天详细讲解和训练学员们这几个命令的操作步骤，注意事项，以纠正学员们很多错误的Auto CAD操作方法和认识。
第二关，实际测量并且画出平房建筑平面图。我首先对学员进行简单的建筑设计常识培训，重点让学员理解并掌握建筑轴线和建筑模数的概念和在测量和画图中的重要性，培养学员测量并找出建筑物轴线的能力。根据唐山地区大部分砖混结构外墙多是三七墙，我强调两条：（1）当能够测量外墙时，建筑物轴线距离约等于外墙皮距离减去0.5米；（2）当测量建筑物内墙距离时，建筑物轴线距离约等于内墙皮距离加上0.24米。经过讲解，学员们基本理解和掌握了测量建筑物尺寸的要点。作为示范，我们因地制宜，选择培训中心北侧相邻的我公司办公用平房（共计五间）进行实地测量。经过讲解和现场指导，多数学员能够准确地完成现场测量任务。测量完成后，我带领学员们回到教室，要求学员们先建“建筑物层”，然后绘建筑平面图，强调必须先绘制建筑物的轴线，然后再画墙体，最后画门窗等建筑物构件的过程。
四、结语
我总结有两类学员进步较快：一类是打过电脑游戏的，特别是动作类游戏，由于Auto CAD和电脑游戏操作规律的相似性，该类学员很容易掌握鼠标的操作规律和很多命令的操作过程。具体地说，如鼠标的使用，游戏是左键执行命令开火、开火……当换枪时点右键。Auto CAD左键执行同一个命令选择、选择……或者修剪、修剪……右键结束上一个过程或命令，并开始下一个过程或命令。另一类是干过实际施工的学员，因为他们干过室内采暖系统改造，所以对采暖系统图的三维感觉很容易建立，和老师沟通良好。
【关键词】校园网 规范 培训 建库
要规范地建设好校园网，必须做到：规划、培训、建库，然后建网。
一、规划
要规范地建设校园网络，必须清楚需要什么样的校园网络，需要校园网络来干什么？通常学校对校园网络的要求有以下几种：
1.最简单的校园网络：包括一个微机房、一个教师电脑办公室以及几台教师办公室使用的电脑。这样的配置基本可以应付日常的计算机课程和教师办公、校务管理。学校也可以使用校长管理系统、教师办公系统、学生成绩管理系统、人事档案管理系统、财务管理系统等几个独立的管理系统。
2.中档配置的校园网络：包括若干个微机房、一个网络服务中心、每个教室配备电脑一台、每个教师办公室配备教师办公电脑。这样的配置可以满足管理、办公、教学、辅助教学的大部分要求。学校可以使用校长办公系统、教师办公系统、学生成绩管理系统、人事档案管理系统、财务管理系统、教师备课系统、图书馆管理系统、多媒体教学资源库系统、校园网站等。
3.高档配置的校园网络：包括足够的微机房，一个大型的网络服务中心，每个教室配备微机若干台(甚至学生人手一台微机)，每个教师配备办公电脑，这样的配置可以实现所有的自动化校园管理和教育教学信息自动化。WWW.133229.coM学校可以使用各种的管理系统、电子图书馆、网上学校，实现真正的网上教学。
利用校园网络最基本可以做到学校管理自动化，例如：人事档案管理、教师办公、行政管理、学生管理。如果配置允许，还可以实现校内无纸化办公、教师电子备课系统、教师辅助教学系统、网上学校等。所以要建设校园网络前必须先根据自己的需要规划好校园网络。
另外，建设校园网还需要适应学校的长远发展规划，根据具体的情况采取统一的规划，分阶段实施，逐步到位的建网原则。必须认清形势，了解到学校日后的发展规模、学校的发展方向、学校的发展潜力，统一规划好校园网络的架设。
二、培训
校园网的建设，必须先进行全员培训，即先要实现学校教师、技术人员和管理人员的全员培训，再考虑架建网络。如果没有一支技术过硬的教师、技术人员和管理人员队伍，校园网就算是架设好了，也会由于使用人员水平问题而不能正常运行或发挥最佳的运行效果。所以当规划好校园网，找到了合适的硬件厂商和软件公司后，立即要着手做的就是对全校教师和管理系统使用者进行全员培训。教师和管理系统使用者的全员培训可以分成几个部分。
1.全体教师的培训。教师的培训主要着眼于几个方面：第一，对电脑操作的熟悉及常用软件的使用；第二，办公系统的使用；第三，教师电子备课系统的使用；第四，多媒体辅助教学软件的使用；第五，国际互联网的使用；第六，计算机系统的安装和常用软件的安装；第七，常见的软、硬件故障的解决方法。
2.管理系统使用者的培训。管理系统使用者的培训主要着眼于几个方面：第一，对电脑操作的熟悉及常用软件的使用；第二，相应的管理系统的使用，第三，国际互联网的使用；第四，计算机系统的安装和常用软件的安装；第五，常见的软、硬件故障的解决方法。
3.网络管理员的培训。网络管理员是最重要的人，整个校园网络能否正常运行就取决于这个管理员的水平。学校最好是聘请有经验的专职人员来从事这一项工作，网络管理员的培训主要着眼于几个方面：第一，服务器的安装和维护；第二，服务器操作系统的使用；第三，服务器操作系统的安装和维护；第四，互联网技术，第五，网络安全的技术。
4.硬件维修人员的培训。拥有一个校园网络，不可能长期依赖于硬件供应商的售后服务，学校必须拥有一到两个硬件的维修人员来维护学校的网络和硬件以及办公设备。硬件维修人员应该参与到学校的整个网络铺建的工作中，熟悉全校的网络线路的布局。硬件维修人员的培训主要着眼于几个方面：第一，网络的架设技术；第二，微机的安装和保养；第三，微机故障的处理和维修；第四，网络故障的处理和维修。
5.软件维护人员的培训。拥有一个校园网络的管理系统，也不可能长期依赖于软件公司的售后服务，学校必须拥有一到两个软件的维护人员来维护学校管理系统的正常运作。软件维护人员应该参预到学校的管理系统的开发中，熟悉学校管理系统的结构和原理。软件维护人员的培训主要着眼于几个方面：第一，数据库的技术；第二，软件开发平台软件的技术；第三，系统设计的原理；第四，系统故障的处理和维护。
以上五种人员的培训工作都必须走在学校建设校园网络的前面，尤其是第四、第五种人员。教师的培训主要由学校自己找合适的人士来培训；第二、三、五种人员则应该由为学校编写管理系统的软件公司负责培训；第四种人员则应该由为学校铺设校园网络的厂商负责培训。
三、建库
校园数据库内容包括很多的内容，我们都称之为教育教学资源。也就是要建立好校园网络，必须先建立起学校的教育教学资源库。
教育教学资源库包括的内容有：人事档案库、财务档案库、文件档案库、教学信息库、教育信息库、多媒体信息库等。
人事档案库包括：教师档案库、职工档案库、学生档案库。教师档案库中包括了教师的一些基本个人资料、教师在学校的历任和现任职务、教师在学校期间的考核资料、教师在学校期间的奖惩情况等。学生档案库中包括学生的成绩、评语、奖惩、身体发育状况等。
财务档案库包括：校产档案库、工资档案库、收支档案库。校产档案库中包括了常规教学设备资料、电脑电教设备资料、图书资料、水电维修和木工资料、环境保护资料。
文件档案库包括：政府下达文件库、学校下发文件库、学校各种获奖文献库、学校的各种计划和总结文件库。
教学信息库包括：各学科教案库、试题库、教学改革信息库、教学研究信息库。教案库中包括了各学科教师对每一节新授课、复习课的教案，以便日后教学总结及提高教学能力之用。试题库中包括了各种难度、各阶段的练习、测试、考查的试题，而且是每一题试题都已经经过分析并得出其难度的题目，以便从题库找出相应的题目组成一份试题。
多媒体信息库：包括了声音素材库、图像素材库、影视素材库。多媒体信息库是为了教学服务，教师电子备课系统、辅助教学系统、学生学习系统都必须使用到这一类的信息。
【关键词】心肺脑复苏；训练；临床实践；误区
文章编号：1009-5519（2008）23-3513-02 中图分类号：R5 文献标识码：A
呼吸心跳骤停在院内临床各专业科室均可发生，心肺脑复苏（CPCR）作为临床医生的重要的基本技能之一，必须以国际心肺复苏指南（以下简称《指南》）为指导，经过严格规范的CPCR训练。我们在近几年训练考核及临床实践过程中发现，不注意院内CPCR的特殊性，单纯按照《指南》学习，学员容易走进认识误区。若在学习《指南》的基础上，对常见认识误区加以强调讲解，可以在考核及临床实践中加以避免。现将我院近两年来对院内心肺复苏实习进修以及刚毕业大学生进行CPCR培训及考核结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料：总结2005年7月~2007年12月我院对实习、进修以及刚毕业大学生进行心肺复苏训练312人，其中第一年172人，第二年140人，两年各类人员组成比例相当；教员为同一教学小组，教学材料均为2005年国际心肺复苏指南[1]以及心肺复苏模型，考核时模拟不同病例类型，但2年模拟病例类型相同。同时分别统计2年来我院院内心肺复苏187例，抽取其中病因、复苏人员及复苏场所大致相匹配，各种记录相对完整者各18例。
1.2 方法：2006年单纯按照《指南》逐项讲解并在模型上示范，2007年在上一年内容基础上增加我们在临床及教学过程中总结出10个常见认识误区，并加以强调讲解。培训时间均为8学时，考核时模拟10种呼吸心跳骤停病例，由学员随机抽取1个病例，以笔试和模型操作综合答题，统计10个常见认识误区在2年的考核及临床实践中的发生率并进行比较。
数据均以百分比表示，考核数据行χ2检验，P＜0.01表示差异有显著性；为相匹配而选择的临床实践数据，因样本含量较小，未进行差异显著性检验。
2 结果（见表1）
3 讨论
3．1 常见认识误区形成的客观因素分析：从报道可以看出，无论在考核还是在临床实践中，如果只是单纯按照《指南》学习，不着重强调常见认识误区，误区发生率非常高（36％以上）。这可能严重影响到复苏的效果。如果加以强调，这些常见认识误区发生率明显下降（18％以下）。有专家提出，学习心肺复苏技能对不同的学习者有不同的要求[2]，院内CPCR培训，其主要对象为具有一定的医学专业知识的医务人员，由于场所不同，条件不同，要求掌握的也不仅仅是初级复苏技术，还包括高级生命支持技术。但又由于专业不同，也不可能要求所有学员均能掌握高级生命支持技术，因此，也应具有的相对针对性学习教材供此类人员学习，但目前尚未发现适合此类人员的培训教材。因此，我们在培训时仍然以《指南》为基础，但《指南》常针对心跳呼吸骤停目击者，主要目的是普及心肺复苏知识，为了CPCR培训的方便、简单以及容易掌握，主要强调标准化、程序化的院外心肺复苏技术。因此，不适当的教材，在客观上常常会使学员走进一些认识误区。
3．2 常见认识误区形成的主观因素分析：不少的学员，甚至有部分教员，主观上注重CPCR的操作，不重视复苏理论的学习与知识更新，也是常见误区形成的原因。如认识误区（1）：无论病因如何，均按标准CRP程序。我们发现急性心肌梗死溶栓时再灌注心律失常CCU现场，不选择紧急除颤而按照基本CPR程序进行复苏者，显然是主观认识问题。又如认识误区（2）：任何时间，给氧浓度均为100％。短期内高浓度氧疗可能对成人复苏有益，但长时间高浓度给氧，有可能导致氧中毒，不利于脑复苏。此外，新生儿复苏时很多资料提示空气或40％以下氧浓度可能更加有益[3，4]，这是不注意知识更新所导致的误区形成。认识误区（3）：胸外按压，频繁中断看ECG。《指南》中始终强调胸外按压的尽量减少中断，但总是有部分学员频繁中断观看心电图恢复情况，可能是复苏者心情焦急的表现，也可能是胸外按压疲劳导致的错误。认识误区（4）、（5）：人工呼吸，频率越快越好；辅助呼吸，潮气量越大越好。则是学员从缺血缺氧的角度出发，认为尽可能多的通气，应该更有利于复苏。其实，因为复苏时肺血流明显较少，而通气/血流比值是恒定的，单纯增加通气并不能解决缺氧问题。频率过高、潮气量过大，反而影响胸外按压的效果，使肺血流进一步下降，起到负面作用。不少学员认为，除颤后立即就有正常窦性心率夺获而不必立即行胸外按压，导致走进认识误区（6）：电复律后，不用立即胸外按压的发生。实际上，除颤只是导致心脏瞬间同时除极而不能使心脏起搏，起搏由心脏最先达到起搏阈值电位的起搏点完成，常需要数秒至数十秒的时间，这中间的空挡心脏没有舒缩，重要脏器没有血流，因此应该在除颤后立即胸外按压。我们还应注意，有时在监护仪上可以看到心电图有正常波形而血压、脉搏仍然是零的现象，提示，可以看到心电波形并不等于必然心脏有收缩，因为缺血缺氧，心肌兴奋－收缩耦联障碍，可能导致心肌电－机械分离，即心肌有电活动而无机械活动，此时应该继续胸外按压，避免走进认识误区（7）：心电图有心电波形，不用胸外按压。认识误区（8）：自主循环恢复后，血压仅需维持在低水平。研究表明，适当升高血压，使血压较正常略高水平，可以提高脑血管的灌注压，增加脑灌注；而有人可能认为，低灌注期，头低位或许可以同样增加脑血管的灌注压，其实不然，头低位因影响了颅内静脉的引流，使之处于充血状态，压力增高，反而可使灌注梯度下降，不利于脑灌注[5]，走进认识误区（9）。一般来说，体温越低，脑代谢率越低，就可以增加受损神经的保护。所以有人认为，低温疗法，体温越低越好，也就是我们提出的认识误区（10）：实际上，过低的体温，循环功能很难保持稳定，可能使脑血液供应相应减少，更加不利于复苏。所以，治疗性低温，常常是亚低温，使体温维持在32℃~34℃左右[6]。
参考文献：
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[3] Davis PG，Tan A，O'Donnell CP，et al．Resuscitation of newborn in-fants with 100% oxygen or air：A systematic review and meta-analy-sis[J]．Lancet，2004，364：1329.
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关键词 电工进网作业 高压理论 培训 教学方法
为了规范电力行业、保障电气安全作业，根据国家电力监管委员会第15号令规定，电工进网作业许可证考试实行国家统一考试[1]。电工进网作业许可证是电工具有进网作业资格的有效证件。进网作业电工应当按照规定取得电工进网作业许可证并注册。未取得电工进网作业许可证或者电工进网作业许可证未注册的人员，不得进网作业。因此，电工进网作业许可证是保证电气安全的最基本措施之一，对其考试的培训教学要求应该主要针对进网作业电工的岗位需求，密切联系电力生产实践，注重科学应用，并以安全主线贯穿始终，力争具有针对性、实用性、先进性和科学性。
宿迁市电力培训中心高压电工进网作业许可证培训班开班以来已经为电力系统及相关单位培训了数百名员工。电工进网作业许可高压理论部分知识面广而宽，在考教分离的体系下，考试的广度及深度都逐渐加大，这对“电工进网作业许可证”的培训教学的改革和深入提出了严峻的考验。2011年11月28日，宿迁市第20期电工进网作业许可培训在泗阳开班，针对这次开班教学的实际情况对培训教学进行总结与改进，从而为以后的高压进网作业培训教学质量的提高打下坚实的基础。
一、电工进网作业许可考试培训的教学过程
（一）电力系统的基本知识
电力系统基本知识作为电工进网作业许可考试的第一部分起到了总述的作用。了解电力系统的基本构成、电力负荷的组成及分类就起到了极其重要的作用。这一章的教学主要手段是对基本概念的讲解，在理解的基础上识记关键知识点。结合学员实际的工作情况，将原理用最浅显的语句表达出来，方便记忆。
（二）电气安全技术及电力安全工作规程
进网电工作业首要的就是要掌握电气安全技术。高压理论部分的电气安全技术主要掌握电气安全用具和触电急救的方法，以及电气作业的安全技术和组织措施；了解电击方式及电气火灾补救措施等。这部分的内容与进网电工的实际工作息息相关，除了在本章做重要讲述之外，在其他各章都穿插了电气安全技术的相关内容。
（三）电力变压器的知识
变压器作为电力系统中核心部分，了解、掌握和熟悉电力变压器的各种专业基础知识显得非常重要。变压器的分类主要有电力变压器、仪用互感器和特种变压器。这其中就需要了解和熟悉变压器的工作原理、结构、型号及技术参数、运行条件及方式等知识点。本部分的教学采用的是理论教学和实际操作相结合的方式。讲授完理论部分之后紧接着就进行电力变压器的维护、排故等操作，这样就更加方便学员领会电力变压器的理论部分。经过实践教学，这部分的理实一体化收到了很不错的效果。然而由于学员的学历水平参差不齐，一部分学员对变压器的相关计算不能完全理解。对单相、三相变压器一次侧、二次侧额定电压、电流的计算感觉不太容易接受。但是不论是从电工进网作业许可考试的过关方面还是从工作实践出发电力变压器的计算都是比较重要的。因此如何让学员在理解电力变压器理论的基础上进行一二次侧的计算，在教学方法上尚待改进。
二、电工进网作业许可考试培训教学总结
（一）教学安排有所创新
电工进网作业许可考试培训的教学内容应该是针对岗位的普遍要求，电力实际生产和培训教学知识点密切结合。宿迁市第20期电工进网作业许可培训在教学安排上进行了一些改革。针对理论和实践教学的针对性和紧密型，采用理论教学培训之后立即进行与之相关的实践教学培训以强化理论联系实际的教学效果。在一定程度上体现了教学培训的针对性、实用性、先进性和科学性。
（二）教学内容不拘泥于教材
此次的电工进网作业许可培训内容不仅仅是为了应付过关考试，而是本着让学员多一点理论基础的原则。因此在编排教学内容的时候适当增加了电力安全工作规程变电部分及线路部分的相关知识点。另外最后一章电气安全部分将事故安全知识点分散到各个主要单元当中，并穿插了现场急救、人工呼吸法、高压触电急救，真正体现考证培训与安全培训贯穿始终。
（三）课堂气氛活跃，教学相长
此次的培训过程尽量改变了以往那种以讲解知识点为主的教学方式，让学员参与了学习讨论。实践证明，学员大胆发表意见，通过他们实际的施工经验来检验理论。在这样的轻松状态下，焕发了创造的热情，释放了巨大的学习潜能。
三、今后电工进网作业许可考试培训教学方法尚需改进
（一）进网作业人员的学历水平高低不等，年龄层次分布非常广，从二十来岁到四五十岁的员工都有。因此，需要制定针对年龄跨度大的学员范围的教学计划。让年龄低的学员学而精，年龄高的学员能基本理解原理。
（二）电工进网作业许可考试已经全部实现了无纸化考试，全部的考试内容都是通过电脑来完成。在考证过程中发现，有一部分年龄大，学历层次比较低的学员甚至不知道如何操作电脑，当然也就对这种形式的考试感觉吃力。因此，在今后的教学计划上，应该安排两个学时左右的时间为学员普及基本的电脑操作，有助于对于提高学员考证过关率。
四、结束语
进网电工许可证考试的培训时间是有限的，而涉及的知识面是广泛的，整个教学工作是一项重要而严谨的系统工作，关乎整个电力系统的安全。因此，需要在不断的培训教学过程积累经验，发扬有效的教学手段，摒弃传统落后的教学方法，积极探索，锐意进取，才能不断提高电力员工的整体知识水平和安全意识。
参考文献：
[1]国家电力监管委员会电力业务资质管理中心编写组. 电工进网作业许可考试参考教材――高压理论部分[M]. 中国财政经济出版社，2006.
牢固树立为学生服务、为教师服务、为学校服务的思想。真诚、热情、公正的对待每一个人、每一件事。平时能严格遵守学校的各种规章制度，平时从不迟到、早退、不中途离校。严格遵守学校的教学管理制度，做到上课不迟到、不早退、不拖堂，严于律己，尽心尽责，以较高的要求来约束自己。
学校电教工作其核心就是服务--就是要竭尽所能为学生们服务，为老师们服务，为领导们服务。我们学校这块人手很少，只要接到任务，总是第一时间出色完成，不计个人得失，加班加点完成，干活时都勤勤恳恳,工作态度绝对一流。用6个字概括：热心、齐心、用心。
二、软硬件建设方面
1、软件建设
制度完善，分工明确，各司其职，责任到人，团队合作，打造品牌
(1)力求做到教育现代化设备配、管、用、研(教育技术、模式的研究)、训(师
资培训)一体，加强设备的监督、维护，用好现有设备，向设备要效率。
(2)加强网络管理，用好宽带资源，为学校教育教学服务。继续规范网络信息的收发，做好学校与上级领导部门的联系和交流。
(3)健全学校电教管理的网络，建立了电教工会小组、分工明确，责任到人，争得各
学科教研组通力合作，做到电教工作无小事，人人都参与，事事有人管。
(3)有健全的电教考核制度与监督机制，以管促用，分管领导会同电教组定期开展专
项自检自查会议，自查内容包括电教器材的维护和掌握情况，教学课的内容和质量，有线电视、广播的畅通状况，全校教师现代教育技术技能的培训和掌握情况等等，以掌握最新动态，及时调整工作思路，快速解决存在的问题。
(4)在电教教材资料建设上，我们总结以往管理工作的经验和教训，规范化管理，做到及时收集，及时整理，及时装订，建立了借还制度，资料管理有条不紊，如有损坏照价赔偿，电教软件专柜专储，硬、软件有防尘、防火、防霉、防高温保护措施，设备完好率达90%以上。
2、硬件建设
只有舍得投入的学校，才能加快电教工作的发展，校领导高瞻远瞩，把电化教育作为实
现现代化工程的一个起点，不断加大投入，在完善办学条件的同时，突出电教装备的建设。这学期学校领导筹措资金购买了农远教育设备，新建60台电脑的微机室;各办公室配备办公电脑，布线，安装，调试，维护;微机公办室添置激光打印机;实现网络政务，无纸化办公，与世界接轨。
三、教育教学工作方面
微机组全体教学人员牢固树立以课为本的思想，一起研究，讨论教学内容、教学方法和教学思路。平时重视教学方法和教学思想的探究，注重课堂教学效果，注重减轻学生负担，注重学生学习能力和应用能力的提高。
1、每周每班一节微机课，尽可能将信息技术与语文、数学各学科进行整合，让学生更
全面有效地学习相关知识。
2、平时组织教师经常开展经验总结、反思交流活动，这是一项经常性的工作，定期在
组内交流、探讨，养成从科研的角度观察、思考问题的习惯，通过实践、总结、多次循环，不仅把所学理论渗透、融化到了教学过程中，提高了教学质量，减轻了学生课业负担，而且提高了自身综合素质能力。
3、积极配合区主管部门，做好现代教育技术的各类评比、竞赛的宣传和组织工作。教
学活动—正常教学，备课活动落到实处，克服机房条件，提高学生技能;区信息技术教师基本功;市小学信息技术首届论坛;区优秀教学案例、论文评选;区教师专业发展促进工程，小学信息技术学科教学研讨课(曹波徐雷);区六一希望杯小学生操作竞赛竞赛(优秀组织奖)
4、中小学信息技术与学科整合教学案例评比，特等奖，曹敏，一等奖：梁晶波，朱可，
温玉莹。
5、名师培训工程，启动仪式，微机组曹波—6个徒弟，市综合部名师拜师仪式;校名
师启动工程仪式;区省市骨干教师专业成长培训会
6、参加各级各类培训，及时反馈。省信息技术教学研讨会;市公安局网站信息安全培
训;省英特尔未来求知计划教育;省英特尔未来教育—基础课程主讲教师培训;省中小学教师课件及学生作品指导教师培训会
7、组织学生绘制六一“露一手”电脑作品，绘画作品，100多幅作品。
四、电教工作方面
1、有线电视，全校排查，顺利完成全校大型活动直播;全校广播系统，检查，维修。
2、十一五电教课题，省、市、区检查，国家中期评估。
3、五楼电教室，使用率高，设备完好，保证正常使用，卫生。
4、录像课录制，编辑工作，部级录像课上报。
5、一年来学校大小活动有几十个，每个活动都离不开电教技术保障。大型活动，学
校名师启动仪式活动;区运动会，六一金色童年晚会，六小龄童，美国友人来访，等校内外活动照摄像，做好电教后勤保障工作。实时拍摄学校少先队、工会、课题研究、运动会等大型活动，为学校宣传与教育工作提供真实素材。
6、区电教部;中央教馆第13届全国多媒体软件大奖赛吉林赛区选拔赛;区装备办：
第九届全国多媒体软件大奖赛吉林赛区选拔赛。
7、每学期初认真组织电脑教师对学校所有电教设备(电视，录音机，投影，dvd等)
进行检查，有问题及时解决，特别是学校计算机都重新做系统，安装杀毒软件等一系列要用到的程序。保证设备的正常使用，提高设备的使用率，使设备更好地为教学服务，协助教育教学任务的完成。出现了问题就及时的处理，坏了就尽量自己修。为学校节约不必要的开支。
8、每学期开学初，制定多媒体教室和微机教室的使用登记表，并摆放在各室，学期
结束收回留作档案保存。
9、每学期开学初，认真做好教师的电教仪器和电子电教教材借阅登记工作，学期结
束做到有规律的归还。
五、其它工作方面
1、打材料;一体机;复印机;负责指导教师打印材料。
2、机房机器维护，各办公室。
3、课件制作，做好绿叶，组织、指导学校教师参加课件竞赛。
4、学校网站规划，筹备。
5、校报编辑工作，做好相关辅助工作。
6、各级各类通知(区教育信息网，网络联系员qq群，各邮箱)下载分发，协调—各口打印下发《各项通知在线浏览操作简述》，在线办公，在线观看通知。
7、区督导检查中完成相关电教工作材料整理，装订，归档。
8、全校微机培训操作指导，网联博客(校博客群，校骨干教师博客群，丰满区骨干教师博客群)，邮件收发等。区网联博客管理员。
9、区全天侯评比，做好相关电教工作。
10、五楼文件共享和照片文件共享维护工作，保证全校校内网畅通，无纸化办工。
11、装备监控设备调试，维护。
12、听从领导安排，随叫随到，在学校的各项活动(劳动实践总校、报送材料、儿童游园)中，尽职尽责，发挥应有作用。
六、获得成绩
区第二届希望杯中小学电脑操作技能优秀组织奖;2人优秀指导教师;3人基本功竞赛获奖;2人市优质课获奖;3人获省级英特尔主讲教师称号;1人部级录像竞赛课。1人参加全国课件竞赛;4人参加区市省级业务培训。
七、主要存在问题
1、设备陈旧，更新缓慢，“巧妇难为无米之炊”。
