时间：2022-08-04 21:25:14
一、网络营销给企业带来的积极影响
随着社会时展，企业的营销模式也随之改变。如今已是进入到了新媒体时代，网络营销模式是现在最有效的营销方式，网络营销能给企业带来以下几方面的益处：
（一）网络营销能使企业降低成本
传统的企业营销中间环节非常多，信息等不对等，导致企业的营运成本过高。基于互联网的B2B、B2C的电子商务模式减少了中间的流通环节，营运成本大大减少。而网络营销在广告宣传方面也比传统宣传模式的成本低，受众反而更广。企业通过电子商务采购，既节约了时间又使得成本方面更低。
（二）网络营销使得企业竞争力提高
经济的发展，市场竞争越来越激烈，如何来提高企业竞争力是企业发展的出路，而满足顾客的需求是企业的目标，网络营销就是以顾客需求为主，着重差异化营销。网络营销与传统的市场营销提供更多的选择，企业通过网络了解顾客需求，根据不同的需求制定不同的营销。而顾客在消费的同时不需要花费更多的时间，售后服务也能得到更好的保障。
二、新媒体时代的网络营销策略创新
进入新媒体时代的今天，传统营销模式适应不了时代的发展，网络营销不仅使得企业成本降低，也提高了企业竞争力，占领更多的市场份额。目前很多企业通过网络营销迅速抓住了机遇，实现企业发展目标，但只有不断进行创新才能达到更好的效果。笔者认为可以从以下几方面进行：
（一）营销模式创新
第一，微信营销。微信自开始以来，用户的数量呈直线增长，而它提供了一个开放性的平台。微信营销通过用户自己使用情况再做，相当于直销模式，使得企业与消费者获得双赢。企业进行微信营销的网络营销策略，利用最少的投入，达到最大的影响效果。第二，搜索营销。搜索引擎不仅是让用户搜索信息，同时也是企业的广告，在西方发达国家，搜索营销是网络营销最主要的部分，尤其在美国占有42%。搜索营销通过搜索引擎使得网民在这么的搜索信息中获得企业信息，让企业网站流量增加。搜索引擎的发展越来越细致化，要想达到好的营销效果，就应将企业网站建设、产品推广等各方实行统一配合。第三，视频营销。视频营销相对于电视广告具有更明显的效果，它不仅让顾客了解产品性能等，还使得顾客与企业进行双向沟通，顾客在分享视频时，也在间接给企业进行宣传，而且顾客还可以参与网络视频的创作。视频营销比传统营销具有更加多元化，也更灵活。据有关数据显示，我国网民数量不断增加，电视受众在不断减少，而电视广告的费用却居高不下。网络营销策略进行创新应实行新的营销模式，根据企业自身的情况并将这几种营销模式相结合，例如现在很多化妆品企业实行微信营销或者直接实行B2C电子商务模式，减少中间流通环节，从而真正达到双赢。
（二）价格策略创新
互联网的发展，使得信息更加公开透明化，企业在产品定价上不能一味实行低价策略。在网络营销策略中实行统一的定价策略，这样即保护了企业产品，又不会造成价格的混乱。在价格策略创新中还可以进行反拍卖定价及品牌定价，引导消费者更理性的消费。
（三）营销渠道策略创新
传统营销实行的是分销渠道，例如省、市级等，还有批发、零售环节，中间的分销渠道杂乱而且多，不仅增加了企业成本，消费者也需要花费更多的时间与金钱。而营销的渠道减少了中间环节，甚至直接从企业到消费者手上。网络营销渠道策略创新需要从量的方面着手，其一，渠道的运行机制整体优化，使得渠道的运行效果得到提高；其二，实行合作，合作达到双赢已经是现在的普遍现象，行业间的渠道合作，让资源得到最好的配置。
（四）促销策略创新
促销是企业营销的关键，促销策略包括广告策略、销售策略等。促销策略的创新首先是广告创新，网络营销广告方式特别多，现在很多企业利用网络推手利用某些事件或者话题进行广告，让顾客参与到讨论当中，在无意识中进行宣传。其次是产品的展销，网络营销中可以利用互联网的共享性在网上进行展销会或者推广会，通过一系列的促销活动，让消费者成为企业的忠实客户。售后服务是营销中不可缺少的环节，在网络营销促销策略创新中应更加重视这一块，及时为客户解答或者解决问题。
三、结束语
[关键词]营销创新；网络营销；优势；问题
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）9-0093-02
1 营销创新的概念
创新，从字面上理解就是舍弃旧的，创造新的。根据这一理解，创新具有三个特征：一是创造性，有特点独一无二，吸引眼球。二是突破性，即对原有思想、理论、技术、方法等有重大的突破，并提出新的思想、理论、技术、方法等。使企业在市场竞争中有更大的竞争力。三是理由充分性，即任何创新都要建立在充分的根据之上，具备充足的理由，绝不是凭空想象，更不是胡思乱想。要有足够的市场调查市场分析，要依据企业自身具体情况进行独特的营销创新。
经济领域的创新概念，是由熊彼特于1912年在其著作《经济发展理论》中最先提出的。他将创新定义为“是企业家把一种从未有过的生产要素和生产条件实行新的组合，从而建立新的生产函数。” 此概念包括五种情况：①采用一种新的产品；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源；⑤实现任何一种工业的新的组织。在熊彼特对创新界定的五种新组合中，每一种组合都是与营销活动有关。
著名管理学专家彼得·德鲁克则从创新在企业管理中的地位研究营销和创新：“任何企业都有两个——只有这两个——基本的职能：营销和创新。”在这里，德鲁克强调市场营销和创新是企业的两个基本职能，而创新不仅是技术创新，也包括营销创新。
关于营销创新的概念，许多学者从各自研究的角度进行了解释和描述。主要观点有：“营销创新的本质在于开拓新市场，寻找新客户。”“营销创新是企业在营销过程中将可以利用或获得的一切资源要素进行改造、创造或重组，以最大限度提高企业营销效率和经济效益的活动。”“营销创新就是不断创造、发现和引导需求，并将其转化为企业赢利机会，不断以其相应的营销组合来满足需求的过程。”营销创新“是企业在营销管理的过程中，对于新的营销观念、营销组织和技术的导入和应用，使企业在营销理念（营销哲学）、营销战略与策略、营销方式和手段上不断变革。”“所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。”
上述定义各有所长，但内容都不完整。博采众家之长，本文对营销创新的定义是：营销创新是指一切从事与营销相关的组织和个人为了在市场上取得更高的效率和效益，在营销理论、营销观念、营销模式、营销活动、营销管理的思维、手段、方法、工具、观点等方面，进行的探索、发现、整理、总结并采用的与以往或其他同类机构不同的活动过程及成果。
2 企业网络营销
2.1 网络营销含义
所谓网络营销，是指企业或营销者以互联网为载体，以通信和数字交互式媒体的功能来实施营销活动，以实现组织目标或社会价值。人们常称之为网上营销。与许多新兴学科一样，“网络营销”也没有一个公认的、完善的定义。目前凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销已贯穿于企业进行网上经营的整个过程，包括信息收集、信息，到开展网上交易为主的电子商务，网络营销已经成为企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的一项重要内容。
网络营销作为新的营销方式和营销手段，所涉及的内容非常广泛。一方面，网络营销要面对网上虚拟市场，不断研究和了解其虚拟市场消费者的特点和消费者行为模式的变化，为企业进入网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。另一方面，为实现企业经营目标，网络营销通过网上开展营销活动，原因是网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点。
2.2 网络营销的基本策略
2.2.1 网络营销产品策略
网络营销的产品包括实体产品和虚拟产品。企业在网络营销产品选择策略上要充分考虑产品的特点，消费者的需求，物流配送等具体情况制定针对性策略。根据需要提供服务，利用网上各类服务系统，信息传递系统等，对于信息服务产品可以选择体验式销售策略，为用户提供一定时期的体验应用，对于网上服务类产品充分满足用户便捷使用的特点进行销售。
2.2.2 网络营销价格策略
网络销售具有明显成本优势，线上销售和线下销售价格会产生较大差异，同时网络的实时性和透明性会使产品价格受到竞争冲击，企业要依据市场情况制定价格和变动价格，价格的准确定位直接影响产品和服务的销售，是竞争的主要手段，关系到企业经营目标的实现。常用定价策略有：①免费使用定价策略：企业将产品和服务以零价格形式，短期提供给顾客使用。目的在于先占领市场再在市场获取收益。②低价定价策略：利用互联网进行销售，减少大量的中间环节，比传统销售渠道费用低，因此定价可以较低。③折扣定价策略：在原价基础上进行折扣来定价。④个性化定价策略：根据客户需求和对客户的购买期望的判断制定个性化价格。企业在定价时要认真进行性价比分析，及时关注同类产品或服务的价格变动，快速调整自身价格以适应市场竞争，从而获取较好收益和销售目标。
2.2.3 网络营销渠道策略
网络营销渠道主要分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产商和消费者通过网络直接交易，生产商通过企业网站或网络工具，如电子邮件等产品信息，开展多种形式的销售活动。企业和消费者直接接触，及时了解消费者对产品或服务的意见和建议，能直接充分向消费者展示产品。间接渠道是指生产商通过网络中介机构或平台将产品或服务销售给消费者，如淘宝天猫平台，这类中介机构或平台拥有市场资源、大量供求信息、完善的支付、物流服务等，可以使产品到达消费者手上比直接渠道更简便和经济。企业要根据实际选择或组合网络营销渠道，更好的实现产品推广与销售。
2.2.4 网络营销促销策略
促销策略是指企业利用各种信息传播手段激发消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标。企业常常采用网络广告、有奖销售、线上和线下组合推广等。随着互联网技术的高速发展，网络营销已经证明是一种经济、快速、高效的营销手段，企业应该细分市场和产品，采用适合自己企业产品和服务的网络营销策略，才能节约经营成本，促进产品销售，提高企业效率，获得更大收益。
3 网络营销在企业发展中的优势
作为随着互联网的发展而衍生出来的营销方式，它拥有许多传统营销方式所不具备的优势。
3.1 网络营销的相对成本低
相对于平面媒体广告，网络营销的价格优势特别突出。网上营销所需的材料，无须印刷、包装、邮送。可电子化后直接上网并可以不断地更新和修改，为企业节省了成本开支，也提高了效率。使用网络营销也减少了销售环节，简化了信息传播过程，从而降低了销售成本。
商家与用户之间通过网上营销可保持长期相互信任的关系。而维护这种关系的成本只需支付软硬件、网络使用等费用，比起从事实体营销的相关开支低廉了许多，为企业节省了费用，直接影响产品的成本与价格。
3.2 对市场信息掌握的广度更加开阔
网络营销在空间和国别等无限性的网络化环境中，人们获取信息的方式发生了巨大变化，以网络为依托的营销活动，减少了市场壁垒和市场扩展的障碍，使之走向全球化，而客户足不出户便可纵览市场全局。另外，表现在时间上的无顺序性和无地域性，使企业可以有更多的时间和更多的空间进行营销，可以24小时随时随地提供全球的营销服务。
3.3 企业间的竞争更加公平
互联网为所有企业提供了一个平等、自由的市场体系，无论规模和实力大小的企业都具有同样的机会，都可以获取面对消费者和世界各地信息的机会。竞争在网上变得透明而清晰，信誉成了网上竞争新的热点，消费者的信任是企业成功的关键，而不会因为是商业巨头或无名小卒而有所偏差。
3.4 企业与消费者之间的沟通更加有效
网络营销实现了信息“一对一”的沟通，具有双向交互反馈的功能。企业随时可以与消费者进行实时交流，随时可以进行产品调查活动，从反馈的需求信息来定制、改进或开发新产品，提高了消费者参与的积极性，也提高了企业营销的针对性，十分有助于实现企业的全程营销目标。
4 网络营销存在的问题
传统企业涉足网络营销的过程中，因为自身对网络营销认识的局限性，再加上易盲目寻求第三方营销机构的帮助，导致传统企业的网络营销之路崎岖坎坷。基本上，不同的企业遇到的问题几乎都有雷同之处。
4.1 无专业性的规划，盲目实施
企业在实施网络营销的初期，都对网络营销寄予了巨大的厚望，想凭借自有的产品或服务，迅速提升自己的业绩，扩大与同行竞争的差距。可大多数企业并不够专业，即便外包给专业的网络营销公司，也应该注重对方的专业程度，这是最基本的条件，也是成功的要素。
多数企业在开展项目的初期，往往规划做的不是十分健全，当然这也是自身条件的限制，毕竟不具备专业知识和经验。多数的外包网络营销公司服务并不是针对企业的特点进行操作，很大一部分是模板化的作业方式，这样直接会影响到网络营销的效果，让企业网络营销之路将越发的难走了。
4.2 不能突出重点，没有竞争核心
这也是当今企业的通病。很多企业的产品非常的丰富，通过网站恨不能将所有的产品全部放上页面，在首页全部展现出来。试想，客户打开网站的首页，结果满页的产品展现给客户，客户却找不到自己想要的，那就会流失客户。企业在网站上展现所有的产品，并非都具有竞争优势，应当学会“舍得”之道。舍弃非重点产品，留下有竞争力的产品，更能锁定精准的消费人群。
4.3 更新不及时，没有具体内容
一个网站没有持续更新的内容，那么它就等于不存在于网络上。内容可以说是维持整体营销效果的血液，没有高质量的内容，网站就如同苍白的尸体，试问，谁会没事儿围着尸体看呢？当我们采用诱惑的标题，详尽的产品说明，多角度的展示每一部分细节，就能牢牢抓住客户的目光。加之客户通过对内容的深入了解，极大的带动了营销最终的效果。
参考文献：
[1]熊彼特.经济发展原理[M].北京：商务印书馆，1990：290.
[2]彼得·德鲁克.管理实践[M].北京：工人出版社，1989：45.
[3]蒋瑗瑗.怎样做到营销创新[J].经济论坛，2001（18）：32.
信息网络化浪潮正席卷全世界，企业正逐渐从传统市场转向了网络空间市场。网络营销作为1种新的营销方式或者技术手腕，引起了传统营销的立异与革命。
网络营销是借助国际互联网络、计算机通讯以及数字交互式媒体的功能来实现营销目标的1种方式，是以网络技术为基础的目标营销、直接营销、扩散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或者全世界营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客介入式营销的综合。它贯穿于企业营销流动的全进程，触及到网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务、网络沟通等电子商务流动的各个环节。
网络营销与传统营销相比，既有相同的地方，又有其显著不同的特色。网络营销与传统营销都是企业的1种经营流动，且都需要通过组合运用来施展功能，而不是单靠某1种手腕就可以到达目的的。二者都把知足消费者的需要作为1切流动的动身点。但网络营销也具备1些传统营销所不具备的特色。首先是市场全世界化。因为互联网络拥有超出时间束缚以及空间限制进行信息交流的功能，它使企业脱离时空限制达成交易成为可能，从而使企业面临1个更加广阔的、更具选择性的全世界市场。其次是产品个性化。网络营销能对于顾客个别需求作出1对于1的反映，出产出富有个性的产品以知足顾客的个别需求，从而使消费者个性的回归成为可能。第3是价格公然化。顾客可以通过网络对于所需的商品价格进行全世界的比较以及选择，极大地提高了价格的透明度。第4是渠道直接化。厂商可以通过网络直接与顾客进行联络以及销售，使商品流通进程大为缩短，使销售渠道更为直接化。第5是服务群众化。企业通过网络连续不断地对于位于世界任何角度的任意顾客提供全方位的服务，从而防止了企业因没法与每一1位顾客沟通而不能知足其需求的可能，减少了顾客的不满意程度。第6是沟通双向化。互联网络可以展现商品型号以及目录，联结资料库提供有关信息的查询，可以以及顾客做互动双向沟通，可以搜集市场情报，进行产品测试与消费者满意调查等。
网络营销作为1种全新的营销方式，与传统的营销方式相比拥有显明的优势。它可以降低企业营销信息传布的本钱。由于网络媒介拥有传布规模广、速度快、无时间地域限制、无时间版面束缚、内容详实、多媒体传送、形象生动、双向交换、反馈迅速等特色，有益于在节俭传布本钱的条件下提高企业营销信息传布的效力。网络营销还可以降低交易本钱。由于网络营销无店面房钱本钱，且能实现产品直销，能匡助企业减轻库存压力。同时企业可以通过网络营销流动提高营销效力以及降低促销费用。如通过与供应商信息同享，减少中间环节因信息不许确带来的损失、降低采购本钱等。网络营销可以匡助缩短出产周期。1个产品的出产是许多企业互相协作的成果，因而产品的设计开发以及出产销售可能触及许多关联企业，通过网络营销可以扭转过去因为信息封锁致使的分阶段合作方式为信息同享的协同并行工作方式，从而最大限度地减少因信息封锁而无谓等待的时间。网络营销还可以增添无穷商机。网络技术可使企业同任何1个国家或者地区消费者解除地域上的阻隔，从而减少国家或者地区间的市场壁垒。它为每一个企业在虚拟的自由市场体系中营建了1个没法比拟的同等机会，特别是世贸组织抉择暂不对于网络贸易征收关税，网络营销更加企业架起了1座通向国际市场的绿色通道，使企业能轻而易举地进军国际市场。网络营销可以快捷高效地实现产品、服务、信息1体化。网络营销在产品销售、服务及信息传递方面与传统营销模式的区分，将使展开网络营销的企业更高效地向消费者提品以及服务和相干的信息，从而为消费者提供更多的意味性价值。
网络营销尽管是传统营销的发展，但它对于传统营销所带来的立异以及变革是史无前例的。如前所述，网络营销为企业营建了斩新的营销环境：它使市场更趋自由化，市场的选择性加大；使中间商的作用遭到削弱；使企业营销利便地实现全世界化；使经营手腕趋向虚拟化。同时网络营销还彻底重组了企业的营销理念，立异了传统营销的组合策略以及手腕。
1、网络营销在营销理念上的立异
市场营销理念是指点企业营销流动的行为纲要以及准则。网络营销对于传统营销的立异首先应从营销理念上开始立异。
一．从传统的同质化大范围营销转向异质化集中性营销。传统的大范围市场营销借助电视广告、购物商城、超级市场等合适大批量消费的观念，在大范围消费广告上投入了大量资金，并通过抢占市场份额，博得利润。但网络技术使整个世界步入了小型化、多样化以及繁杂化交融的新时期。在网络经济时期，消费者有自主选择的权利，他们通过搜寻引擎在寻觅相符自己特殊请求的个性化产品，企业要博得市场就必需依据消费者特定需要提供“量文体衣”的服务。在大范围市场营销年代，小公司是没法与财雄势大的大公司对抗的，但在网络经济时期，不管多小的公司都能找到相应的有特殊兴致的消费者群体、网络的呈现加快了从大范围市场向细分市场的过渡，针对于小顾客群体的小批量产品正迅速发展。企业范围再也不是优势，企业胜利的症结是提供与众不同的产品以及服务。
二．从单向的市场营销转向互动的市场营销。传统营销中，消费者始终处于被动的地位，只能被动地接受由媒体广告、展览、产品目录等提供的单向信息输送。营销部门也因往往没法及时取得消费者的反馈信息而不能有效地调剂营销战略，从而也影响了企业的盈利。互联网络技术则可匡助消费者以及企业之间进行互动交换。潜伏的消费者可以借助网络与销售商或者技术人员进行对于话，了解自己感兴致的产品以及服务，乃至通过超级连接系统，在网页上直接阅读更具体以及更直观的产品介绍。销售商也依据消费的反馈信息对于产品进行改良，或者推出更受消费者欢迎的新产品。充沛应用网络高度互动性的新型营销法子也使营销管理者通过市场调研、产品设计、出产到终究服务的1系列程序以及消费者维持亲密的联络，与消费者1起共同创造着新的市场需求。这类互动的网络营销更为体现了以消费者为中心的主旨。
三．从扩散独立的营销管理转向统1协同的工作进程。网络营销不但能使消费者与企业互动，而且能使企业营销各职能部门和营销以及其他部门之间互动。企业营销的各环节原来通过分工由不同的部门以及人员负责。这样做1方面当然可以减少重复劳动带来的资源挥霍，但同时也增添了部门间信息的传递以及调和本钱。网络技术则突破了营销管理分工以及合作的互相制约性，
使二者患上以有效结合。企业通过网络进行市场调研．寻觅为企业带来最大利益的消费群体，并设计专门的产品以及服务，保存这些最有价值的客户；网络反馈的信息经分析通过企业内部网传送到出产第1线：产品定价可及时通过网络告诉消费者，销售人员通过公司内部网可对于公司的具体项目提供建议以及意见。这样，市场调研——产品设计与出产——价格变动——销售——服务融为1体，从而使营销各职能部门、营销与其他企业部门之间能维持久长的合作以及调和，更充沛有效地施展营销的总体功能。
2、网络营销在营销组合上的立异
在网络经济时期，传统的市场营销组合四P（产品、价格、分销、促销）正日趋遭到新的营销组合四C（顾客、本钱、利便、沟通）的挑战。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以随时随地为顾客提供针对于性的呼应。网络技术的日益先进以及普及，使四C患上到了很好的发展并愈加显示其优势。
一．产品以及服务以消费者的需求为导向。因为互联网络拥有很好的互动性以及引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对于产品或者服务进行选择或者提出具体请求。企业可以依据顾客的选择以及请求及时进行出产并提供及时服务，使顾客能跨时空患上到满意的产品以及服务。
二．以顾客能接受的本钱定价。顾客可以通过互联网络提出接受的本钱，企业依据顾客的本钱提供弹性的产品设计以及出产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织出产以及销售。所有这1切都是顾客在公司服务器程序的引导下完成的，不需要专门的服务人员，因而本钱也及其低廉。
三．产品的分销以利便顾客为主。网络营销是1对于1的分销渠道，是跨时空进行销售的，顾客可以随时随地应用互联网络定货以及购买产品，整个购买进程只需在“举手击键”当中顺利完成，因而在网上真正实现了消费者与厂商的直接沟通，无疑极大处所便了消费者的购买。
四．加强与顾客沟通以及联络。被公认为除了报纸、杂志、电视、播送以外的第5种传布互联网，拥有传统的广告媒体难以比拟的优点，如多媒体互动性、信息容量大、检索利便等。因而网络广告在短期内迅速发展起来。网络广告可以做在电子公告牌上，也能够做在专门的网上市场或者网上交易会上，和公司自己的电子网页上。跟着多媒体技术以及网络技术的发展，网络广告正向图、文、音并茂及消息态结合的方向发展。
3、网络营销在营销手腕上的立异
互联网络以其独特的优势，正在为企业展开营销流动提供新的工具以及手腕。企业所有的营销流动均可以通过互联网络实现。
一．网络广告。网络广告目前主要是指企业通过设立网页或者设立电子邮箱，将自己的图标放在搜寻引擎中等方式，将自己的信息在网络上，由顾客依照自己的兴致自主地查询以及传送反馈信息，从而形成交互的、有特定对于象的信息传递。网络广告的情势也是丰厚多彩的，如网幅广告、按钮广告、墙纸广告、插页广告、直邮广告、电子邮件广告、援助广告、比赛以及促销广告、互动式游戏广告以及导航广告等。网络广告作为在因特网站点上的以数字代码为载体的经营性广告，拥有互动性（实现发送者以及受众之间即时的双向交换）、广泛性（笼盖规模广泛，表现情势多样）、可统计性（通过精确的记录统计受众阅读次数，监测所有网站的广告投放效果）、智能性（更多地倾向于基于信息的理性诉求）等特色。
二．电子邮件。电子邮件至关于企业的1个邮政信箱加特快传递。它的信息传送无比利便，不受时间空间的制约，且传递速度快，无干扰。它可以1函高发，还可传递图象、声音、报表以及计算机程序等。它与传真电话相比，还拥有编纂性，同时安全性以及保密性更强。企业可以应用收发电子邮件与顾客进行交谈以及沟通，准确搜集顾客的资料及其需求信息，了解顾客的需求与愿望，从而调剂本身的营销策略；企业还可以通过向顾客发送电子邮件等进行市场调剂，利便快捷，准确性高，本钱低，时间短。
三．电子网页。电子网页至关于1个企业的咭片以及介绍，它是企业传布本身信息的1个窗口，也是与受众树立联络的1个中转站。有的企业，特别是有的中小型企业，由于缺少人力财力，加之信息闭塞，没法时常参加国际商业展览，也没法在海外设立办事机构。互联网络上的电子网页，完整可以匡助这些企业初步展开网上国际营销流动。
四.独立网站。独立网站犹如互联网上的大型奢华商场。它是1个虚拟的电子商场，它将实际的商业购物空间转换为虚拟的信息购物空间，实现了谈判、定货、签单、支付、运送、服务各环节的网上操作，顾客可以边看边逛，阅读货架上满目琳琅的各种商品，选中商品后只需按点鼠标，便可肯定购买。
如今，就业越来越成为一件困难的事。有不少毕业生戏称，毕业就意味着失业。由于高校扩招的加速，今年全国毕业生数量达到699万人创历史新高，今年我国城镇需要就业人数也高达2500万人，在此严峻就业压力下，很多大学生为找工作绞尽脑汁，也有不少人开始选择自主创业。但是怎样选择项目、如何获得商机、如何营销自己却又成为年轻创业者们关注的问题。
在此大环境下，一批服务于新生创业者的加盟平台机构应运而生。此类机构是为企业与渠道商搭建的信息平台。而渠道网络则是国内最早成立的创业加盟平台。
网络营销助推创业
渠道网CEO尤东云表示，此类创业加盟平台的一大功能是替新生微小企业甚至个人创业者发布网络招商信息。近年来，网络招商行业一直备受质疑，但是鉴于创业者旺盛的“刚性需求”，网络招商行业会有一个自我清洁和优胜劣汰的过程，其功能是为企业搭建一种集成型的营销渠道，一旦被更多的企业理解和应用，将会帮助企业快速成长。
记者了解到，渠道网的“企业全营销模式”就是利用多元化的营销渠道，帮助企业选择最适合自身发展的营销方法，通过协调推动营销的“三驾马车”——渠道、品牌和电子商务，帮助小企业达到对目标市场全面有效的覆盖，实现自身营销能力的提升和市场价值的飞跃。“企业全营销”是应对当今营销大爆炸的最佳策略，可推动企业快速发展。
渠道网络旗下拥有渠道网、78.cn创业商机网、89178商机网和爱商网4个平台，相对而言，庞大的平台力量是渠道网络最大的优势，也是其一直以来着力提升的能力。因为在尤东云看来，这种平台搭建才能保证为希望通过网络招商的企业提供最佳投入产出比的推广服务。
另外，渠道网络自成立到现在还积累了大量的数据信息。尤东云说，渠道网拥有上亿的全国创业者和庞大的渠道商数据；累计服务了全国上万家中小企业，每天访问的渠道商和创业者超过200万人次，相当于10个广交会，每天能帮助企业建立5000个销售渠道，每年帮助近100万人成功就业。
整合服务模式成形
如今的渠道网络，已经形成营销服务、平台矩阵和大数据相结合的整合服务模式。尤东云说：“正是因为渠道网络将自己定位于‘企业营销综合服务商’，才让渠道网络能够一直扣紧企业营销产业格局的脉搏，把握企业营销服务的走向。”
今天的渠道网络已经建立起相对完整的产品线，通过过去几年的积累，成为细分行业的领导者。尤东云表示，进一步强化品牌营销和电子商务的服务能力、提升整个平台的运营效率和服务品质，是今后渠道网络需要努力的方向。
网络营销服务商群体的出现，在尤东云看来，是互联网科技发展带来的一种集体性机遇。虽有此技术基础，但也需要这些企业营销综合服务商不断用更成熟、更多样的技术手段跟上互联网发展的速度，并给企业带去更全面的服务。
“当看到我们服务的客户获得丰厚回报时，我们甚至比客户还要高兴，茶物语是中国首家上市茶企业，与我们合作之前，只是一家名不见经传的小公司，在了解到他们的需求后，我们设计了多套方案，从项目孵化、招商推广、谈判促成到渠道培训，我们花了大量的时间和心血，帮助茶物语在半年时间签约客户1300多个，旗舰店数量成活率为100%。”尤东云说。
创业者要学习商业模式
作为服务于初级创业者的网络服务提供商，尤东云自然了解年轻创业者的激情和苦痛。对于有创业想法的年轻人，尤东云认为，盲目创业是现在多数创业者面临的主要问题。即使有不少创业者想到借助加盟方式来起步，也往往抱有“背靠大树好乘凉”的心态，觉得找到一个好项目就万事大吉了，营销和品牌推广都可以背靠着那个加盟机构，他们就可以高枕无忧地坐等成功。
[关键词]网络经济时代；市场营销策略；创新
在网络经济时代下，消费者的需求也有了较大的转变。因此企业为了顺应时展，满足消费者的需要，就要进一步创新市场营销手段和方式，化网络经济时代的挑战为机遇，开拓更大的发展空间和前景，转变传统的营销理念，提高企业的市场竞争力，实现更大的收益。
1.网络经济的概述
网络经济这种经济形态其载体就是网络技术，是在互联网的推广和普及之下，所带来的经济革命，同时也是顺应当前信息时展，所诞生的一种全新的经济模式，并且在当下人们的生活中，起到了深远且广泛的影响作用。网络经济相比较传统的经济形态来说，其具有如下特点：首先，网络经济具有快捷性，网络可以持续全天运行，这是其独特的优势所在，这也就使得在网络经济形态以及互联网技术的综合应用之下，使得市场营销不再受到时空的界限，足不出户、随时随地都能完成浏览、购买和支付。其次，在网络经济中，用户具有较高的信誉度。在网络经济背景下所实现的交易，都对商家和客户提出了较高的信誉要求，在交易完成之前，客户不会接触到实体物品。最后，网络经济中的交易物具有虚拟性的特点，客户在交易的过程中，无法像线下交易一样，直接接触到商品，因此具有虚拟性，只有在虚拟的货币以及物品随着网络交易流程的进行，实现了等价交换以后，商家才能够利用物流，进行商品的派送。在网络经济形态之下，对消费者产生了较大的影响。首先，在网络经济时代，消费者的消费需求在不断提高。随着人们生活质量的改善和品味的提高，人们逐渐从原来的追求商品的使用，转为对商品高质量以及设计感的追求，甚至会选择一些奢侈品牌。其次，在网络经济的发展之下，也使得商品营销出现了更多样的形式，不再局限于原来的线下销售。随着网络营销的深入，也对实体经济带来了巨大的冲击，网络上购买产品可以轻松地货比三家，而且足不出户可以完成在线交易、送货上门，具有更好的用户体验，而且在网络上消费更加具有保障，很多店铺都是无理由退换，不必担心货不对板的问题，而且随着运费险的推出，消费者也不需要自行掏邮费寄回。同时，随着网络购物的发展，也使得各种电商平台越来越多，很多人现在已经很少进行线下购物，对网络购物产生了较强的依赖。最后，在网络经济时代之下，也带动了产品的品质不断提升，创新了市场营销的模式。现如今商家已经认识到了人们消费观念和水平的转变，因此也在努力提高商品的品质，研发新的产品技术，或者与知名设计师合作，让商品从包装以及实物上，都带给消费者更好的体验。而且，在网络经济时代背景下，可以通过网络的影响力和传播力，进行网络营销，同时还能够利用互联网，扩大销售范围，不断地更新和转变营销模式。
2.网络经济时代市场营销策略创新的意义
首先，不断创新市场营销策略，符合市场经济发展的需求。在网络经济时代，市场的营销基础是虚拟的网络空间，用户在网络上的消费具有更高的自由度，能够在最大程度上满足自身需求。相比较传统的经济模式来说，网络经济打破了时空的界限，这也为企业带来了更大的客户群体，而且还能够省去一部分宣传费用，通过对于该商品在网络上体验感以及口碑的评价，也会在用户的真实反馈中，为企业的产品起到宣传作用。而且在信息技术以及大数据技术的应用之下，通过数据的抓取和分析，也能够让产品广告的投放更加精准，有针对性地向目标客户群体，进行商品的宣传，实现更好的营销效果。其次，通过创新市场营销策略，能够带动支付方式实现多样化转变。在网络经济的发展背景之下，随着网络营销和网络市场不断拓展，由于在网络交易只能够应用网上银行和虚拟货币，无法进行现金支付，因此这也带动了支付方式的发展，使其更加多样化。而且，对于支付方式的发展，也能够促进网络经济环境更加规范、有序。
3.网络经济时代市场营销策略创新策略
3.1创新营销理念
对于传统市场营销来说，企业在进行营销方案的制定时，一般都是根据市场反馈，这也就使得所制定的方案，并不具有较高的前瞻性，无法很好地预见市场需求的变动。由于市场时刻在变化，各类信息也在不断地更新，因此这也就使得在多变的市场环境下，企业所制定的营销方案常常会出现滞后性的问题，造成了资源成本的浪费。因此，在网络经济时代下，企业首先就要创新营销理念，并且能够将先进的技术利用起来，及时地获取市场资源，挖掘经济信息，这样才能够走在市场发展浪潮的前端，正确的进行市场定位，对于消费作出积极的引导。首先，企业要进一步完善和革新营销信息的体系，将现有的信息资源有效利用起来，对于市场需求变化，进行精准预判和科学的分析，在此基础上制定一个有效的市场营销策略，能够抢占市场。并且要推动产品生产的进一步创新，让产品的种类和形式更加多样，带动市场实现良性发展。另外，在网络经济时代，也推动了各项生产技术之间的共享，这也使得实体商品在外形和质量上的差距越来越小。因此，现阶段对于企业之间的市场竞争来说，逐渐将重心变为了产品销售服务上。因此，企业也要进一步更新市场服务理念，改善服务环境，营造一个更加良好的营销环境，这样就能够让产品销售时，提供更优质的服务，在最大程度上满足消费者的需求，营造一个良好的企业形象和品牌，不断提高企业在社会上的信誉度和认可度，增强市场竞争力。
3.2合理利用大数据平台
在网络经济时代下，也诞生了各种信息技术的应用技术，比如说大数据以及云计算技术。因此，企业在不断创新市场营销策略的时候，从大数据平台入手，将其有效地利用起来，帮助企业制定更加科学的营销策略，树立起良好的企业形象，不断降低企业的经营风险，实现利益的最大化。在策划各项营销活动时，也要关注到企业的形象建设。在网络经济时代，一个企业的信誉和它在消费者心中的形象，直接成为了消费者在进行一样商品品质的评判时，一项重要的标准和依据。一个良好的品牌和形象就是企业自身的无形广告和宣传。特别是在网络发达的今天，如果由于、产品质量问题或者是服务不到位，使得企业的品牌形象受损，都会带来严重的影响和损失，在人们心中留下不好的印象，以至于影响之后对于该品牌的消费活动。因此，要将大数据技术充分利用起来，高度重视在市场营销过程中品牌形象的树立，并且要维持好企业的形象。利用大数据对于不同年龄、性别以及消费能力的消费群体，进行深入分析，有针对性的确定不同消费者的消费倾向和需求，并且在此基础上，精准定位客户群，满足消费者的实际需求，对销售方案进行不断的完善和创新。
3.3创新营销手段
随着现代经济的发展，所产生的网络经济形态更加倾向买方市场。因此，企业为了实现更好的市场营销效果，就需要在对消费者信息的收集的基础上，深入地进行分析。对于市场营销策略进行建构的时候，也要让产品设计更加迎合消费者多样化的需求，而且能够科学地进行产品服务的设计，在最大程度上，满足现阶段人们的消费心理和需求，实现更大的经济效益，带动经济的持续发展和提升。企业要在市场经济不断发展的浪潮中，积极地创新和转变市场营销的手段。首先，企业要对于相关的资料进行整理和收集，高度把握消费者的消费需求，而且能够抓住大众的喜好和审美品位。并且，企业可以在设计产品的过程中，邀请消费者积极参与，通过网上问卷、意见征集等方式，让消费者也能够参与产品设计，提出建设性的意见，这样所推出的产品，也能够更好地满足消费者需求，具有更高的市场认可度，进一步扩大市场营销的范围。另外，企业也可以在合理的范围内，采用敏捷制造系统，将企业生产和消费者需求高度结合起来。企业还要根据互联网技术的特点，以及市场上商品服务的供需，在此基础上对产品价格进行商定和研究，而且在定价的时候，也要结合消费者的心理价位，并且能够考虑消费群体的购买力以及产品的消耗，在符合市场需求的基础上，进行合理的定价，提高产品的市场满意度。
3.4拓展营销渠道
首先，在建立市场营销渠道时，也要保证网络化的程度，通过该渠道进一步加强企业和消费者之间的互动。消费者可以进行产品信息的查询，同时也可以通过该渠道，进行产品的购买以及售后服务。企业要将网络营销渠道合理利用起来，进一步拉近与消费者之间的距离，甚至是实现直接的交易，有效地降低企业的营销和运营成本，而且还能够解决滞销问题，提高企业和消费者的网络供销渠道的稳定性，实现市场经济的长足、可持续性发展。其次，也要对于市场的促销策略进行及时的优化和创新。随着网络经济时代的发展，也在市面上推出了更多样化的产品促销方式，也带动了网络平台推广以及促销的发展。因此，企业就要充分发挥创新意识，利用好网络平台开展市场营销，能够将产品广告更加广泛的投放和推广出去，挖掘出潜在的消费群体，让产品能够更高效率的流通。最后，企业要不断创新产品服务技术，并且引进和挖掘创新型的人才，将人才的智慧和创新能力，在市场营销策划中充分发挥出来，并且在产品的生产过程中，也要加大对于先进的新兴技术的使用，并且对自身的企业发展实力进一步整合起来，结合自身的技术、管理以及资源，不断提高企业的市场竞争实力，让其在激烈的市场竞争中，能够立于不败之地。
4.结语
关键词：创新 网络 营销
在互联网技术如火如荼的发展形势下，整个计算机通信技术和网络技术的飞速发展与经济发展的相结合，在互联网时代的大环境下，人们不再仅仅满足于传统的营销模式，网络营销作为当前一种最流行的营销手段，在各个领域得到广泛应用，与此同时中国的教育也在高速发展，在很多高校的教育中都开设了电子商务、计算机信息管理等专业，在这些专业里面开设了网络营销类的专业课程，其实人们发现可以将整个教育事业也作为一个产品和市场来进行营销，在国内外的大趋势下如何以一种创新的的模式将网络营销融合到具体的教学工作中去显得尤为重要。
（1）网络营销的最终目的是以企业营销为目标，而作为学校的产品就是学生，作为教师就是流水线上的员工，既要学生符合统一的标准，又要学生不失自身的个性，因此要充分认识什么是网络营销的解码，基本是一种手段、方法和工具，而现在的网络营销模式从一开始就有了一个简单的模式，采用了一种全新的多元化模式。
（2）针对网络营销常用的方法有网络社区营销、电子邮件营销、网络事件营销、即时通讯营销、网络会员制营销和搜索引擎营销等等。结合当代大学生的特点笔者认为作为学校的营销主要可以采用以下几种网络营销方法。
①网络社区营销。从国内的人人网、百度贴吧到国外的脸书充分证明了，15～25岁的年轻人非常热衷于访问网络社区类的网站，在这类网站上进行正面的营销宣传可以说投资资本较少，受众群体却是最广的，但是这种方法也有缺点，就是不容易被完全掌控，必须依赖于好的管理人员的维护与正面引导。
②网络事件营销。这个方法可以用但是要少用，而且要拿捏住整个网络事件的整体走势，关于网络事件的选择要注意不触碰政治、法律和道德的底线，结合重庆信息技术职业学院的特点可以考虑结合网络上的科技类事件进行营销。
③搜索引擎营销。这个是现在最流行的网络营销法宝之一了，在不同的搜索引擎上做关键字优化以及通过网络竞价排名等手段，可以让感兴趣的人员通过搜索引擎很容易找到对应的资源，比如可以让对该学院感兴趣的学生第一时间在网络上搜索、查找到学校并且获取到相应的信息。不过要注意对搜索引擎平台的选择，因为不同的平台具有自身的机制和特点，一般都选择口碑较好影响力较大的搜索引擎。
④即时通讯营销。主要采用QQ、微信以及公众号进行营销宣传，利用这类宣传手段的特点在于目前都是免费机制，比如QQ在国内有上亿的用户，而且采用一种病毒的网络营销模式，可以将这个营销网络发展得更大。不过因为这类信息往往涉及到个人信息的隐私性，所以要根据法律法规采用合理合法的手段和方式来获取用户的信息，切不可为了营销而去买卖客户信息，这样往往会得不偿失。
（3）网络营销的简单有效法则之一――炒作。首先标题创意要有新意，一下子可以吸引学生的眼球；接着根据标题来制定一个具有可持续性的话题，再针对话题进行炒作；然后根据话题开展一系列的线上与线下的活动，这里特别提醒一下虽然是网络营销，但是营销的根本还是以销售为目标，所以线下活动往往是大众可以直观接受的实体；最后采用会员制管理，当有了一定的受众群体以后，如何将这些群体人员转化为有效的资源，就依托于一个完善的会员管理机制，比如当应届高中生了解该学院以后，如何叫他们可以成为该院的学生这个才是真正的重点和难点，针对这个问题笔者有点不太成熟的想法，可以借鉴小米的参与感方法，让学生感觉到到学校不是传统知识性学习，广泛吸纳学生的意见，让学生感受到主人翁意识。
（4）网络营销的具体实施方法――粉丝经济法。让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。粉丝经济的要义，就是制造粉丝，让粉丝自组织推动一切。品牌需要的是粉丝，不仅仅是用户，因为用户比忠实粉丝要少得多。“粉丝”是品牌的一部分，是无法分割的。互联网时代是打造品牌与企业粉丝高度融合的过程。所以，未来，没有粉丝的品牌都会消亡。例如知名作家郭敬明投资拍摄的电影《小时代》，在电影网站上豆瓣评分仅仅才5分连及格的标准都没有达到，但是小时代的系列电影创造出来的累积票房收入超过了7亿，其中一个很大的因素就是观影人群的平均年龄为22岁。为什么有这样的效果呢？答案很简单：因为有大量的90后粉丝“护法”。那么新的问题来了，如何让学生成为学校的粉丝呢？其实也很简单，只要做到用户体验至上即可。用户体验是一种纯粹的、主观的感觉，它是在用户接触的过程中建立的。一个良好的用户体验必须是从微小的细节出发，让用户在使用的过程中去不断感知，同时也持续提升用户感知的预期感，能够给用户带来全新不同的感受。
（5）网络营销授课模式的具体实施。在授课的过程中，可以采用符合网络营销的构成规律来完成课堂的整体设计工作。比如在还没有见到学生之前可以在QQ群和微信群里面跟W生聊天，了解学生的特点、爱好等，然后可以采用比较简单有效的方法（发红包或者展现技术手段）叫学生对群里的授课教师产生兴趣，进而学生会对这门课程也产生浓烈的兴趣；在接下来的具体授课过程中可以多借鉴网络的热门话题与授课内容相结合来开展；最后可以采用类似网络打赏的方式来了解学生针对此次课程学习掌握的程度以及满意度。
互联网公司的产品经理：日夜不停的游弋在网上学习用户的习惯。历史上似乎没有一个大众消费品行业，如互联网行业有这么多的关注用户的感受。用户感受是品牌与用户之间的纽带，简单直白用一句话归纳就是怎么让用户方便、怎么让用户感觉好是最终目标。例如：WeChat的新版本的折叠过程的公共账户，是非常典型的用户体验的第一选择。大家还要思考大众互联网思维中的经典内容又是怎样的品牌营销模式呢？一个真正有力量的人必须可以在同一时间在科学和技术和人文科学的交叉点找到自己的坐标，一个高校也是一样， 一定紧握学生数据资源，能够纵深地进行跨界发展。
参考文献
[1]高源，张桂刚.基于大数据的网络营销对策研究[J].湖北经济学院学报：人文社会科学版，2014（2）：66-68.
关键词：网络经济 旅游营销 创新
一、网络经济时代旅游营销的发展趋势
（一）全球化趋势
以计算机网络技术为基础的网络营销给旅游企业与市场带来了无限的商机，同时也将旅游企业与市场推向一个更广阔、更具选择性的全球市场。互联网信息量大、时效长，且信息交换不受时空的限制，可以随时随地24小时提供全球性营销服务。
（二）互动性趋势
旅游企业可以通过电子邮件、网上论坛等信息手段，与消费者作双向互动沟通，实时了解消费者的需求，最大限度地满足消费者的意愿，建设一条与消费者沟通的有效渠道。
（三）经济性趋势
互联网提供了很多免费服务，可使旅游企业节省传统宣传的资金，降低成本。任何旅游企业，不论名气、实力大小，不受地理、经济等方面条件的制约，只需花费较小的成本就可以建立自己的网站，向世界各地的游客进行展示。
二、网络经济背景下旅游营销系统的构成
（一）品牌管理子系统
品牌管理子系统完成宣传旅游品牌的功能，通过企业介绍、产品介绍，以及服务规范、品牌宣传，使得顾客获得大量的信息与知识，培养顾客的信任感、认知感。旅游企业（或景区）利用此系统达到宣传形象、树立名牌产品的意图，并通过详细的企业品牌目录、产品目录和品牌策划达到吸引顾客的目的。
（二）营销沟通与销售子系统
互联网最大特点是可以进行双向沟通。设置营销沟通子系统，通过引导、发起顾客对企业及其产品或是有关旅游兴趣、方式、感受等话题的讨论，在了解消费者对企业及产品看法的同时，还能更好地深入消费者心理，了解他们的个性化需求，设计出符合顾客需求的旅游产品。而网上销售子系统满足顾客网上交易的需求，系统设置订单处理、支付处理、物流处理和售后服务等功能模块。
（三）客户关系管理子系统
通过客户关系管理子系统实现对客户销售、市场和服务的全面管理。该模块能够实现对客户基本数据的记录和跟踪、对客户订单的流程追踪、对客户市场的划分和趋势研究、对客户服务数据的分析，进行数据挖掘和在线联机分析以提供决策支持，在一定程度上实现业务流程的自动化。并将客户信息进行统计分析、分类，提供不同的顾客以相应的服务。在此系统中还对顾客的意见进行反馈，给顾客以即时的信息，形成良好的互动。
（四）绩效评价子系统
绩效评价子系统通过一套定量化和定性化的指标体系，对开展电子商务的旅游企业从各个方面(包括营销理念、网站访问量、顾客服务等)进行客观、科学的综合评价。通过对企业网络绩效进行评价，掌握企业的运行状况和运行效果，为企业决策提供科学的依据。
（五）数据库及支撑平台
旅游电子商务系统的数据库及支撑平台主要是为各子系统提供一个性能良好、使用可靠、开放的和易于扩充的支撑环境。随着Internet技术、计算机硬件技术、软件技术迅猛发展，以及新一代企业级计算机网络系统的建立，企业对数据库软件的新要求使得数据库分布式应用技术进入了一个全新的发展阶段。
三、旅游网络营销面临的主要问题
（一）网络安全问题
旅游网络营销发展的关键是交易的安全性，如资金安全、信息安全等，而由于互联网本身的开放性、虚拟性和流动性，使网上交易面临着种种危险，如网络泄密、网络欺诈等。旅游企业害怕出现商业泄密和虚假购物，而消费者则担心虚假信息、货不符实等情况的发生。网络安全问题在一定程度上降低了人们对网上交易的信任度，制约了旅游网络营销的发展。
（二）法制建设滞后
法律法规建设的相对滞后，使旅游网络营销的发展底气不足。旅游网络营销的相关法律、法规建设的落后,使参与各方的交易行为缺乏必要的自律和严格的监督,信息的真实性得不到保证。
（三）认识方面的障碍
目前旅游企业对网络营销的认识，呈现两种截然相反的态度：一种是对网络营销的过分神化，以为无所不能；另一种是对网络营销的认识不足，只是作为宣传手段。在这样的片面认识状态下，旅游网站经营的业务大部分与传统旅游企业重叠，缺乏适合网上交易的新型旅游电子商务产品。大多数旅游营销网站在进行电子商务时，推出的旅游产品缺乏针对性和个性化，更多的是将传统的旅游产品和服务简单地复制到网页上来，没有特色与卖点。
四、网络经济环境下的旅游营销创新
（一）旅游营销理念创新是前提
网络实时互动的特性使消费者全程参与到营销管理成为可能。旅游企业应利用互联网可以进行双向沟通的这一特点，树立企业与顾客信息互动的营销理念，通过选择有效的信息沟通渠道，把企业有关信息传达给顾客，促使顾客从认知阶段逐步过度到感知阶段，最后推向购买的行为阶段。同时，旅游企业要积极建立顾客自由参与讨论的虚拟社区，通过引导、发起顾客对企业及其产品或是有关旅游兴趣、方式、感受等话题的讨论，在了解消费者对企业及产品看法的同时，还能更好地深入消费者心理，了解他们的个性化需求，从而设计出符合顾客需求的旅游产品，这样就达到了通过满足顾客需求、创造顾客价值，最终实现企业价值的营销目标。
（二）旅游营销网站的服务创新是关键
在网络经济环境下，旅游营销成败的关键是要看网站是否能在为客人提供快捷、满意的服务方面有所创新。为此不同旅游企业（或景区）的网站建设首先应避免重复、各自为政，要充分利用网络的强大优势积极进行横纵向延伸，来实现规模化经营，突出旅游产品的整体竞争力；其次，推广网上社区，培养稳定的客户，让消费者自主选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式等，将网站过客转变为固定顾客, 与交通部门密切合作，积极推行电子票务，使旅游网络营销真正进入“以旅游者需求为中心”的实用阶段；第三，加强银企合作，借鉴发达国家的经验，建立健全信用制度，普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式，使旅游消费付款变得安全、方便、快捷。
（三）旅游营销方式创新是核心
首先，网络实时互动的特性使消费者全程参与到营销管理成为可能，消费者可以按照自己的需求定制产品，因此旅游企业应及时了解每位客户个性化的需求，按照他们自己的意愿来设计旅游产品。由于网络使得消费者不仅可以接受信息，而且可能发出信息，形成生产者与消费者之间充分的双向信息交流，未来旅游产品开发必须针对特定目标和市场顾客的需要，更加贴近顾客，甚至做到一对一的“量身定做”。其次，在网络经济时代，消费者在价格的透明度上也提出了更高的要求。通过营销网络，旅游企业可设置价格讨论区，根据游客自身的旅游愿望制定旅游方案，与游客协商定价。第三，渠道创新在未来旅游企业营销活动中日趋重要，由于信息技术可以实现“Door-to-Door”的交换，使得产销距离大大缩短。这种网络化的流通方式，导致了传统渠道上的一个重要突破，即从过去占领市场空间为主，转化为现在的以占领市场时间为主。
（四）加强网络营销立法与监督是保障
无论网络安全、网上结算还是商品配送，都涉及法律法规问题，只有建立、健全和完善相关法规，严惩违法者，才能保证旅游网络营销的正常进行。因此，国家必须在立法和执法上加大力度，在网络市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、知识产权保护、广告管制、交易监督以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为旅游网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
（五）复合型营销人才是基础
在网络经济时代，旅游营销需要的是能够把电脑、互联网知识与旅游专业知识及技能很好地结合在一起的具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才。我国的旅游企业必须要充分利用各种途径和手段，培养、引进并使用好一批素质较高、层次合理、专业对口的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以便为旅游企业的网络营销发展提供人才保障。
参考文献：
①李燕燕. 试论信息时代企业营销管理的创新[J]．《商场现代化》，2008（27）
②菲力普・科特勒. 营销管理[M]．上海人民出版社，2003
③王珊君，李键．旅游电子商务系统的构成及其发展策略[J]．北方经贸，2010（4）
微软总裁比尔盖茨说，“房地产业将会由于技术的进步而发生改变，这种改变已经开始并以极快的速度进行，只有意识到这点并接受它的人，才能在房地产业生存下去。”那么，互联网又能为房地产业的市场营销模式做些什么呢？
模式一：市场与渠道创新。开拓新市场与新渠道是房地产营销的重要一环，美国的《全球及全球商业电子签名法》早已生效，网上购房等大宗交易再不用多加一道“纸笔签名”手续，直接通过电子签名的方式就可以快速完成。我国大多数商务网站已具备网上结算的功能，但由于我国信用卡使用率还较低，人们对安全和信用存在疑虑；房地产属于不动产，人们的重视程度和购买心理都阻碍着网上购房的进行。这也说明新的市场潜力巨大，一个统一的网上房地产交易中心将推动房地产业的进一步良性发展。
模式二：产品与品牌创新。地域选择是传统房地产经营要考虑的首要问题。中国房地产产品品牌的营销的效用已经表现得十分明显。在北京，提起房地产，人们就会想起华远；在深圳，万科首屈一指。由一个行业能联想到一个公司，这就是产品品牌的巨大效应。网络经济时代，顾客选择产品的方式仅是轻轻一点鼠标，品牌转换成本大为降低，因而产品忠诚度也更难维持。实施品牌战略，勿庸置疑是争取顾客眼球的法宝。
模式三：价格与竞价创新。经典经济学认为，信息不对称是价格波动的重要原因，但在互联网上由于信息传播的高效性、对称性，价格的波动将会非常有限，因而寻求接近房地产产品价值的开盘价将显得越发重要。网络竞价是一种新兴的定价方式，它由消费者按照其所掌握的有关综合信息和物业评价以及需求的迫切程度等因素给出自己的报价。开发商将众多消费者的报价比较分析，择优达成交易。
模式四：低成本直销创新。网上直销是指开发商通过网络渠道直接销售产品。通行做法有两种：一是企业在因特网上申请域名，建立自己的站点；另一种做法是委托信息服务商发布网上信息，以此与客户联系并直接销售产品。网络直销的低成本可为开发公司节省一笔数量可观的代理佣金，而且还可同时利用网络工具收集消费者对产品的反馈意见，既提高工作效率又能树立良好形象。
模式五：高效益房产中介创新。随着商品房交易的日趋活跃，网络中介的机会也越来越多，如根据网民的需要，提供房产方面相关的法律知识、专业知识，聘请专家为网民的置业量身定做等。所以房产中介应定位于信息提供个性化服务。
模式六：房地产开发创新。用电子商务的优势来改造传统房地产运作的各个环节，实施企业内部管理的信息化。在开发阶段最重要的是土地的选择与购买，最繁杂的是道道审批手续，如果这些都能在网上完成，将大大提高效率、节约成本。
模式七：开发商促销创新。目前，企业通常采用以下途径推销商务站点，即借助一些著名网站推销自己，在设计要求上，广告一般应图案简洁，文字精练，引人注目。此外，还要从广告的发布方式、发布时间、发布的频率等方面综合考虑，全盘制定网址发布策略。
模式八：宣传广告创新。网络广告虽然不会取代传统房展会上的广告牌、展板、海报、楼书等，但其集图、文、声、像的形式，传送更多感官的信息，在成本、时效性上则大大优于传统广告媒体。纵观众多传统广告，多是图、文、信息，建议多采用现代的计算机技术，如三维虚拟技术，可以让顾客身临其境般感受商品或服务。网络广告还可以说是一对一的交流，点击者是对房屋感兴趣的群体，他们可以有选择地点击，开发商可以设计获得点击者的信息反馈。这充分体现了互联网络媒体的最大优势———互动服务。
模式九：建材采购创新。关于房地产建材，可以建立公共交易平台，实现B2B电子商务方案。今年2月末，深圳万科董事长王石表示意欲拓展B2B电子商务，主要是“网上建材采购计划”。而且万科准备联合南北同行，展开集体行动。该公司的研究报告显示，通过网上集体采购，最高可节省成本25%。
模式十：房产拍卖创新。网上房产拍卖并非一帆风顺，由于身份认证、时效性、合法性等问题，网上房产拍卖还未能得到大家的认可，但这也必将成为房地产电子商务一个不可缺少的方面。
关键词：旅游业可持续发展营销管理
随着我国改革开放的深入和社会经济的迅速发展，人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。旅游业同时受到世界各国的广泛关注和大力扶持，成为世界经济中颇具生机和活力的强劲产业。在全球经济网络一体化的趋势下，旅游业同样成为我国第三产业中最具活力和潜力的新型产业。但是中国旅游产品市场上的供求关系也发生了一系列新变化，旅游者类型日趋多样化，旅游需求不断扬升，传统旅游地已难以满足新经济条件下人们对于旅游休闲、旅游度假等个性化旅游产品的需求。那么加大网络营销力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销营销创新与管理十分必要。
一、网络营销创新的特征
21世纪人类进入了数字化时代，全球范围内掀起了应用互联网的热潮，各行各业都积极利用网络技术来变革企业的经营理念和管理方法。网络营销正是适应网络技术的发展而产生的，一出现便显示出巨大的发展潜力。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它以现代营销理论为基础，利用因特网的技术和功能，最大限度地满足客户需求，是以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是利用互联网对产品的销前、销中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营的全过程。互联网改变了传统的营销风貌，它如同一种“万能胶”把企业、组织及个人跨时空地联结在一起。在这样一种新的营销环境下，网络营销呈现出其独有的特点。
1.全球化
网络营销给旅游企业与市场带来了无限的商机，同时也将旅游企业与市场推向一个更广阔、更具选择性的全球市场。互联网信息量大，时效长，且信息交换不受时空的限制，可以随时随地全天24小时提供全球性营销服务。
2.互动性
网络营销使得旅游企业与市场可以通过电子邮件、网上论坛等信息手段，与消费者作双向互动沟通，实时了解消费者的需求，最大限度地满足消费者的意愿，建设一条与消费者沟通的有效渠道。同时信息的快速传播与获取，使得旅游企业与市场可以迅速掌握市场行情，及时调整营销策略。
3.经济性
互联网提供了很多免费性的服务，它的媒体功能，可使旅游企业与市场全方位地展示自己的产品和服务，节省了实际传统宣传的资金，降低了成本。同时网络营销为中小或者不知名的旅游地提供了发展契机。任何旅游发源地，不论名气的大小，都可以不再受当地各方面条件的制约，只需花极小的成本就可以建立自己的网站，向世界各地的游客进行展示。网络营销作为一种新颖的营销方式，适应了信息化时代的需要。2l世纪中国旅游业的营销将围绕网络营销这一焦点展开，旅游业不能再依赖传统经济中固有的营销模式，而必须转变营销理念，二、我国旅游市场网络营销策略的创新建议
1.开展网络营销要针对游客的个性化需求
网络实时互动的特性使消费者全程参与到营销管理成为可能，消费者可以随时按照自己的需求定制产品。网络营销面对的是买方市场，营销主动权在消费者手中，我国旅游业必须贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，及时了解每位客户个性化的4C需求，即顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通。并以此为前提做出使企业利润最大化的4P策略。网络营销可以直接面对消费者，更大程度上尊重和满足消费者的消费意愿和动机。
2.网络营销与传统营销的整合
网络营销比传统营销具有多方面的优越性，但我国旅游互联网网络基础比较薄弱，互联网并没有成为人们生活中的全部，还有相当一部分人不具备上网的条件，即使是网民也没有达到只接受互联网信息而忽略传统媒体信息的地步。因此，实施网络营销要与传统营销相结合才能发挥更好效果。旅游业应充分利用网络经济得天独厚的优势，在最需要的时候，以最适当的投入，构造最适合自己特点的上网计划和模式，同时要不断增强技术实力，完善网站，实现网络营销与传统营销的整合与发展。国外电信业依靠互联网的优势开展商务活动已经取得了可喜的成果，我国旅游市场应该借鉴外来经验，结合自身的特点和内部条件，不断发掘旅游网络传播的潜力。传统企业向互联网的转型已是大势所趋，电信业如果不及时参与互联网的建设，必然会输掉未来的商机。而在潜心做信息基础建设的同时，又不能忽略传统营销渠道的优势。传统营销与网络营销两手都要抓，只有在这个原则下，才会形成高效有序，富有活力的商业运作机制，电信业的管理才会走向成熟。
3.开展网络营销要制定合理的价格策略
合理的价格决定产品是否会给企业带来利润，是否会有广阔的市场前景。针对旅游行业的特点，可采取以下几种方式：
(1)新开发的旅游地价格较低定位，以物美价廉的形象吸引消费者，挤占市场，降低成本，谋求稳定的利润；
(2)分时段定价。将旅游市场按不同时段形成相对应不同级别的价格区，便于游客按值选择比较；
(3)设置价格讨论区，与游客协商定价。根据游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并参照游客的期望价格调查结果，制定合理的方案。
4.加强管理监督
旅游业是一个综合性行业，政策上要求政府各部门之间互相支持和协调，与开发商合作，形成旅游业发展的合力；法制上要尽快制定相应的旅游法规，规范旅游环境，实行经济运作法制化，以降低投资风险、保障投资者合法权益；服务上加强全民主人翁意识的教育，树立游客即是上帝的观念，积极创建更多优秀旅游城市，净化旅游服务环境。如果监督不力，政府政策失灵，就会产生各种问题。比如很多开发商认为，投资旅游的首要目的就是为了获得经济效益，再来考虑社会效益。在这种理念指导之下，一旦某旅游开发商好不容易拿到某旅游地旅游项目的开发权，就势必竭尽全力去开发，造成旅游资源的破坏，或造成在短期内旅游地的压力过大，人为的导致资源的过早老化、破损、衰竭，导致旅游地的环境污染。鉴于以上问题的出现，旅游管理部门应加强对旅游开发商、旅游地经销商的管理监督工作，防止其利用旅游地进行寻租。政府一方面要加强旅游地的规划，另一方面，规范旅游开发商、旅游地经销商的经营行为，严格杜绝以牺牲环境资源及其他社会利益为代价的旅游实施行为
，树立起保护资源比获得短期的经济利益更为重要的理念。
总之，旅游业是一项综合性的服务产业，又是一个经济文化产业，属于第三产业的范畴。与此同时，营销管理是新兴起的管理学门类的一个学科分支。中国加入WTO使中国的旅游市场融人世界旅游市场竞争当中，这就要求我们更要积极研究旅游市场营销管理，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，这就要求我们大力发展旅游营销，同时要加强营销管理，促使中国的旅游市场渴望尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康社会起到推动作用。
参考文献：
[1]徐国飞:中国自助旅游的发展现状及前景预测[J].北方经贸，2006，(5)：103-104
[2]黄向:徒步旅游国内外发展特点比较研究[J].世界地理，2005，(14)：72-79
[3]马晓京:民族生态旅游：保护性开发民族旅游的有效模式[J]．人文地理，2003，6：56-59
[4]吴殿廷:西部旅游开发战略模式的探讨[J].旅游学刊，2003，1：9-13
[5]李景宜:“黄金周”山地旅游市场竞争态及其转移研究[J].山地学报，2002，(5)：531-534
关键词 微博营销 创新性 价值
中图分类号：f014 文献标识码：a
一、微博营销的概述
（一）微博营销的含义。
作为中国微博的鼻祖之一，现成员最多的新浪微博官网在2012年底正式开通企业服务商平台，并对微博营销作出了解释，微博营销就是“通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式“。
笔者认为现实微博营销简单的说就是以微博为店面，为销售、宣传的一个平台。每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己的微博向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的。
（二）微博营销的创新性。
微博营销在不断壮大发展中，微博营销的特色也非常的直观和明确。
第一、更加直观和立体化。微博可以借助多种多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
第二、信息更新的高速度。微博最显著特征就是传播迅速。一条热度高的微博在各种互联网平台上发出后短时间内转发并得到更多的关注。在这样的特点下，通过微博营销，就能在第一时间将企业产品传播到微博世界的每一个角落。
第三、成本和经营的便捷。微博营销不需要店面，不需要严格审批，因此明显的优于传统推广，从而能够通过微博营销节约了大量的时间和成本
第四、营销宣传的广泛性。通过粉丝关注的形式进行直接式传播，在这种直接式传播中最终形成病毒式传播，同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。
二、微博营销的现状
新浪微博并在2012年底正式开通企业服务商平台，开始了微博营销正式化、官方化的道路。那么微博营销目前在我国的现状怎样呢？
（一）潜在营销价值较大。
微博营销实质目前在国内还不是非常普及，更多的企业和商家都选择淘宝网和拍拍网。但由于微博用户对微博上信息的信任度非常高，微博上发布的的商业信息、商业活动也都有较高的信任度，网民潜意识的对关注的人或粉丝推荐的产品有好感，所以微博具有较大的潜在营销价值。原因很简单，因为微博就像你身边的朋友一样，让你了解它的表象，知道它的动向，它可以在不同阶层网民间建立无距离的沟通，打造出彼此的信任感。
（二）微博营销的双刃剑。
在上文中我们更多是在讲述微博营销的优势、发展空间等好的一面。但是任何事情都是辩证存在的，网络微博营销在存在众多好的一面时，它的劣势我们也应该要有足够的应对。
第一、网络微博营销需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，因此人气成为微博营销的生命线。也就是说在没有任何知人气和知名度的情况下去进行微博营销，结果一定是很不理想的，所以如何有效的增加关注和粉丝数量是微博营销的必须保证的第一个方面。
第二、微博也是一个信息更新速度很快的地方，所以一旦发布的企业或商品信息没有被粉丝们关注到的话，结果就会出现“石沉大海”的结果，很快就会被埋没在其他的信息之中。
第三、微博最大的一个特点就是“微”，“微”就是小的意思，因此网络微博经营第三个局限就是在传播力上。毕竟一条微博能够表达的语言文字只有十几个字，要想在几十个字中就能准确的将信息描述清楚，这也是较为困难的。其次微博信息也比较局限于在信息所在平台传播，比如“新浪平台、腾讯平台、网易平台等”，很难像博客的文章那样，被大量转载。
三、对微博营销的展望
（一）企业微博营销的三大策略。
微博营销本身就是产品销售，同时也是企业品牌推广和舆情监测的最好工具。一个企业要想真正实现通过微博实现传播的效果，就一定要遵循微博营销的三大策略。
第一、内容营销。由于微博在发表的字数上存在着很大的局限性，因此在进行微博营销时
更需要注重内容营销，也就是要通过视频、图片等工具，让粉丝们能够从微博内容中被吸引。也就意味着一个企业的微博一样要具有专业化和个性化。
第二、领袖营销，其实所谓的领袖营销实质就是一种“明星效应”。也就是在相关的领域内锁定一个重要的领袖，通过领袖的意见，或引导领袖进行讨论，传播企业或产品的营销模式。这就好比一个企业在大型电视台播放明星广告一样具有宣传性，从而达到友好、亲民的微博公众形象。
第三、活动营销，要想将微博营销做大做好，前提是要有足够的人气和粉丝的数量。那么除了企业和产品自身的价值因素外，通过活动营销也将是最好的方法。比如送出免费产品或促销活动等，能够快速带来粉丝数增长，并且增加其忠诚度。
（二）企业要形成正确的价值观和传播理念。
在上文中笔者就总结过微博营销的理念是“一切围绕客户”，也就是说在一个企业的微博营销的理念中第一重点就是以“给予”为核心，而不是以“索取”为核心；其次要通过微博营销构建一个拥有超高满意度和忠诚度的结合、超强活跃性和参与性结合的企业微博，以达到企业预期的营销目的。
四、小结
微博营销从目前的发展来看还是一个新的起步，虽然它的营利效果还没有明确，但是它所具有的发展潜力和发展空间是目前所有人都能预测的。一个企业想要开展有效率有成果的微博营销，最重要的问题就是企业自身就要认识到微博营销的巨大作用，并能够坚持努力的为经营、去维护、去管理、去完善。最终做到与传统营销方式结合，各自发挥优势，这样才能使企业更加蓬勃的发展。
（作者单位：桂林理工大学管理学院）
参考文献：
（一）我国微博网络营销的现状
企业与客户微博互动保持12小时长期状态。从微博用户对企业微博的关注来看，高达56%的用户至少关注一个企业微博，平均每个用户关注4家企业微博，近50%的用户对新浪微博个性化推荐的企业或品牌微博账户感兴趣。对于女性用户而言，新产品信息、产品打折促销信息、用户体验等微博信息最受欢迎。新浪微博吸引着大批高学历高收入的用户，可见微博用户的购买力和活跃度处于领先地位，均成为企业微博营销平台首选。最为重要的是企业微博的商业价值开始显现，近六成新浪微博因企业的微博信息产生实际购买行为。得益于强大的平台影响力以及较高的用户商业价值，企业微博商业化已经初具规模。
（二）我国微博营销存在的问题
1．运行的随意性和盲目性，忽视创意和内容从当前来看，国内企业开通微博呈现跟风式发展，很多企业对微博这一新型网络营销媒体缺乏必要的研究分析，运营存在随意性和盲目性，过度追求粉丝的数量，出现很多“刷粉”“灌水”的恶性操作。很多企业开通微博也缺乏实际的操作运营，长久以来会对企业品牌产生很大的伤害。因此需要注重依靠微博优秀创意和策划合理内容的成熟微博运营模式来吸引更多客户。2．与大众关系偏于单向，缺乏互动性我国企业微博内容普遍存在缺乏对新型社会化媒体沟通方式的了解，内容仍然沿用传统官方语调的沟通方式，仅仅是把新闻稿简化为微博内容，造成用户的兴趣不大。企业客户互动交流仅停留在一次对话阶段，转发和评论数很少，基本没有互动。单向的信息为主的对话机制，无法建立用户与企业之间长久稳定的互动关系，用户与品牌无法产生情感联系，微博互动营销效果不明显。3．企业缺乏对微博营销的战略规划我国大多数企业并没有有效地参与到微博营销中，即使有些企业开通了微博营销，但只停留在战术性的品牌建设阶段，缺乏长远的规划和网络平台的整合营销，而实际在线销售仍少之又少。企业没能从根本上把握住微博新型营销模式机会。因此，将微博营销规划和网络平台整合营销及时纳入到自身的网络营销体系的完善过程中，早日实现微博在线购买和在线销售，对于企业的战略性发展是十分重要的。
二、微博网络营销的创新策略研究
（一）注重内容的策划，积极开展话题营销
企业关注日常的微博运营，首先要做到有计划地进行日常内容的信息管理，尽量图文并茂、内容丰富有趣。另外，学会抓住热点问题策划“话题营销”和“活动营销”。比如春运、央视晚会、春节等话题容易激发网民在微博上交流、讨论的兴趣，推高了网民利用微博的热情，体现了社会化媒体在特定吋期与话题的刺激下表现出的爆发力。例如北京暴雨时的杜蕾斯官方微博以“穿着杜蕾斯鞋套去看海，走雨路不湿鞋”的令人玩味的话题营销，巧妙地实现了品牌的传播，充分展示了产品的特点，一时间成为热点话题，获得了网民的好评和互动，是成功微博营销的典型案例。
（二）实现企业与用户的互动
大众的互动参与是有效提升品牌信息传播的有效方式，企业应充分意识到在当今信息社会，大众不仅是信息的接受者，也是传播者、者及消费者集于一身的网络用户，他们的信息自主性得到了很大的提升［2］。因此，要充分利用微博的开放性和社会性特点平台，通过调动微博平台的受众群体参与互动的积极性，实现品牌平台营销信息的有效传播。比如，2011宏碁利用其官方腾讯微博平台，发起“微剧本”大赛活动，鼓励网友改编自己“信赖就敢挑战”的故事，新颖的互动方式对网友产生了很强吸引力，让用户在微博这个平台上充分展示自我，分享其对品牌的感悟，让受众真正参与到企业品牌建设中來。
（三）通过情感营销，建立受众与品牌之间的价值交流链接
在虚拟网络中，用户只能通过广告感受到企业的存在，微博的出现给企业提供了一个与客户在线交流沟通的平台，实现了用户和企业零距离。因此要充分利用情感营销，通过建立与用户之间的良好关系，提高消费者的满意度。据统计，一个满意的先期消费者可以引发8笔潜在的交易，而一个不满意的顾客会破坏25个潜在消费者的购买意愿，争取一位新顾客所花的成本是保住一位老顾客所花费的6倍。因此，我们要维系好消费者对品牌的持续关注，可以通过策划良好微博的内容和互动策略，在用户面前树立良好的品牌形象，通过好友推荐与分享情感营销的手段，充分利用社会化媒体的特性，建立消费者与品牌之间持续的价值交流，从而实现品牌长期可持续发展。
（四）构建微博管理团队
【关键词】养禽业 新式营销模式 网络营销
一、引言
中国养禽业正处在继往开来、快速发展的时代，家禽不仅在数量上快速增长，质量目标也是养殖户不断追求的目标。但是不可忽视的是一直以来困扰我国养禽业的关键问题：禽病。目前已经发现的禽病越有80多种，造成的经济损失是十分巨大的，也是制约我国养禽业发展的瓶颈问题。因此，谁能够解决这个跨世纪的大问题，谁就拥有了这个大蛋糕，在利益的驱使下，很多企业纷纷采取会议营销、服务营销、概念营销等传统营销模式，在这个行业占有了一席之地。但是随着时代的发展，传统的营销模式被发现越来越多的问题，于是网络营销应运而生。
二、研究现状及发展趋势
实际上早在二零零几年就有人对禽兽行业的网络营销产生了想法，意识到，在中国的禽畜业如果能够推广网络营销模式，必将会产生很大的利益空间，于是很多人都想着去做第一个吃螃蟹的人，但是很多人尚未付诸行动或者形成气候，或者说很多人尝试过，但是最终以失败而告终，总的来说，对于禽畜业的网络营销，很多人意识到这一趋势，但尚未成熟，慢慢的，大家也就都冷眼旁观了。
一个偶然的机会，本人接触到了这一行业，于是有了尝试下禽畜业网络营销的想法。细细收集近几年的相关资料，并且做过详细的市场调研，发现这还真是一个值得尝试的事情。
因此，这是个新兴的课题，尚未成熟，对于我们来说是一个挑战，但同时也蕴含着巨大的机遇。
三、研究目标
潍坊是养殖大市，因而带动禽畜药行业的生产也走在全国的前列。但是传统的销售模式是按照业务员划片分地区，深入到养殖户家开展业务的形式进行，因此有效率低，成本高，利润低的缺点。而且厂家难以把控业务人员的工作进度以及工作方向。随着原料成本和人工成本的提高，原有的营销模式难以获取足够的利润支撑企业发展，禽畜药行业营销模式的改革，迫在眉睫。
互联网高速发展的今天，营销模式改革的条件已经成熟。因此借助新型的互联网营销模式，改变禽畜药行业散漫的放养式营销，实现以结果为导向的数据化营销。这种新型的营销模式在禽畜行业的应用降低了人员营销成本，提高企式业市场生存能力，扩大了企业的利润率，这种营销方式必将使禽畜药行业的销售模式产生革命性的变革和发展。
虽然这种新型的营销模式在一些传统销售领域已经比较成熟的运作了，比如衣服、食品等，但是由于禽畜药行业自身的特点，我们不能直接生搬硬套这些行业的方法，而是要根据实际情况进行分析和调查、走访多家养殖企业和生产兽药厂家，发现当前销售模式存在的问题，根据调研结果分析，找到解决这些问题的方法。经过分析，网络营销中的网站建设、网站优化、搜索推广、微信营销、微博营销、qq营销、论坛推广，都是可以结合应用在禽畜药行业上，所以可以分析出如果企业在销售过程中制作多个网站，并通过SEO技术或者搜索推广使网站有较好的关键词排名，使潜在客户在查找需求的时候，能第一时间找到厂家，并安排专业的技术人员为客户提供咨询指导。这样的难点有两个：第一，怎样通过技术引流；第二，网络接待人员要既懂技术又懂销售。也就是本课题的两个研究重点：网络引流和销售成交。
四、运作思路
本文采用理论研究和实际运作相结合的方法进行，分析研究多种互联网营销模式和禽畜药行业的特点，找出两者的结合点，走访调查养殖户经销商，摸清市场存在的问题，做出2～3套推广方案，分析可行性。选取知名禽畜药企业，一起合作，按照研究方案运作，随时根据出现的情况调整方案，最终检验结果，得出最优方案。
在技术层面，分两种方式进行：网络引流和专业销售。网络引流通过搜索推广，网络优化将需求产品的潜在客户引流到网站，使用专业统计软件检验结果。通过行业网站、高权重信息网站、微博、微信等，提高产品知名度。专业销售既需要有禽病药专业知识做支撑，又要有一定的销售技巧。制作20课时的集中培训和50次以上的小培训。培训内容以禽病药专业知识和销售技巧为主。
在人员配备方面：营销策划研究人员4名，网络营销经理2名，一线业务人员6名。
网络引流：制作7～9个专业禽病药网站，每个网站三个相关关键词，通过技术优化，做到搜索引擎百度、好搜、搜狗的首页位置；参与百度官方竞价推广，选取50个以上的关键词，在百度的首页出现；1个官方博客和每人多个博客、商铺等，每天保证10条以上的信息更新；行业网站、高权重信息网站、微信公众账号，人均一个，每天保证10条的信息更新；充分利用各种网络资源，譬如qq空间等，广泛的产品信息，提高网站流量和产品知名度。
专业销售：专业的销售人员，不仅要精通禽病药理的相关专业知识，而且要掌握良好的沟通技巧。这个需要制定详细周密的培训方案。
五、小结
兽药的网络营销经过近几年的发展，有一部分企业从中受益，尤其中小型企业，他们没有成熟的客户网络和足够的资本，走传统的兽药销售无法实现企业的运营，对于兽药网络营销大部分企业还停留在不了解或者初步了解层面，可喜之处，一部分80后逐步走到管理岗位，他们对网络比较了解，这使得在这群人当中推广网络营销成为可能。
