时间：2022-02-19 06:58:49
程序员的工作总结
记得去年写总结的时候心情很差，抱怨了很多当时的工作以及领导花生，那个时候的愿望是找一份新工作。没想到刚进入12月我就找到了。
不得不说这一次求职我是认真的把它当作一个工程去做，客观得对自己进行了定位，而且非常重要的是明确我想要的工作到底是什么样的。我需要的是让我每天的8小时能够享受工作的快乐。
投简历面试的过程非常折磨人，尤其是我的处境(每天很大压力，完全是自我打磨的阶段。
我清楚地记得面试现在这份工作那天是某个周六，我的经理娃娃和技术主管t同意我周末面试。一共4个小时，那绝对是一个互相争取的过程。他们对于工作的热情打动了我，觉得和这样的团队合作一定可以有火花。
真是幸运，当我正视错误，用行动做出改变的时候，找到了一份我要的工作。入职三周已经和团队磨合得很好了，用同事的话说就是觉得我已经加入很久了。
这里不得不说一句我们的团队，一个老中青结合富有战斗力的集体，而且还不乏八卦调节生活。每个人都特别，合作也会有摩擦，但是整体运作非常协调，开发速度和效率都高。从他们身上我看到不同
的工作态度，生活态度。这些对我的职业规划都有着潜移默化的影响。领导“娃娃”也非常合适我目前阶段对于领导的需求。如果说几年前我初出茅庐需要的是一个有时间且肯耐心带我的领导的话，现在的我需要的是一个可以给予我充分信任的上司。“娃娃”信任我，从刚进入公司就如此。在熟悉产品阶段我提出的问题和建议他都认真的听了，而且给我时间让我按照自己的想法作出修改。后来我也喜欢把新想法跟他说，当我们带着创意去和老板谈的时候他是我坚强的后盾。
这一年下来我在纯技术上的提高并不多，我们所面向的客户并不要求尖端的技术。经验主要体现在理解需求上面，如果说前两年我还需要领导把需求说得很明白，还会为马后炮而耿耿于怀。那么今年应该算是个分水岭。现在的我不需要领导花很久时间来讲需求，也不用每一步都需要认可再做接下来的工作。总的来说就是技术和业务之间的距离越来越近，而且还可以想到客户将来会需要什么(我曾经的领导应该很欣慰，他培养的人终于达到他说的big
picture了。
程序员试用期工作总结范文一 这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：
一、通过理论学习和日常工作积累经验我的各方面有了很大的进步。
刚到公司不久，我便开始负责.NET方面的网站开发和广告平台开发和维护，刚开始的时候对我来说确实压力很大，因为各方面都还不熟悉，而且与之前的公司相比，节奏也有点快，不过我慢慢的习惯了环境，和同事相处的比较融洽，领导对我也比较关心，在公司里工作就像是在一个幸福的大家庭里一样，我很快喜欢上了这里。
我到公司不久，第一个项目是xxx公司网站，做这个项目的时候我遇到了几个问题，我在以前公司做的时候没有在这么短的时候完成一个项目的，在效率上提高了我的能力。做这个项目的时候我也遇到了许多以前没有遇到过的问题，我请教同事和朋友，还有借助网络一一解决了难题。
之后，我将B2B广告招商平台进行了改版，开发了xxx智能建站广告平台以及以后网站的维护工作。
接下来，我又做了一个比较棘手的项目xxx在线咨询系统。为什么说棘手呢，因为我以前没有做过这方面的项目，而且我问遍了所有认识的朋友，搜遍了网络也没有找到如何解决的方法，之后我翻书籍，接着搜索网络。功夫不负有心人，终于我找到一个聊天室的小例子，但是功能差的太远，于是我把这个示例一点点的研究，从一点也不懂到后来慢慢看懂，从对AJAX技术一无所知到基本熟练运用。接下来我就开始自己开发，到最后终于把它开发了出来，虽然不是很完美，功能不是很强大，但是它是我辛苦的劳动结晶，我相信以后会把它开发的更强大，更完美。
二、明确岗位职能，认识个人技术能力不足。
经过三个多月的工作，虽然完成了一些项目的开发，我的技能也提高了很多，但是感觉我的技术还有待提高，所以我会在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技术和各种不足，努力使自己成为一名称职的职员。
三、提出自己努力计划
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。
2、业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、努力提高自己的日常交际能力。
时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。
程序员试用期工作总结范文二 本人自20xx年2月份参加工作至今，六个月的实习时间已经结束。在这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自己的不懈努力，在各方面都取得了进步。
实践让我的技能不断增长，工作能力不断加强。刚开始工作的时候，发现自己以前在学校学习的知识很死，知识面很窄，以前做的练习项目的实用性也不是很好。在开始的几周公司给我们实习员工培训了XXXX平台的使用，通过这次培训使我认识到XXXX平台的优势，可以大大提高软件开发效率。随后我就加入到XXXXX税源控管系统项目的开发中，成为开发小组中的一员。在项目开发过程中一边是同事们的悉心指导，一边是自己反复琢磨与理解，几个月下来大大提高了自己业务和技术两方面的技能，已经能够比较熟练的掌握基本的工作方法和一些技巧，而且能够独立完成一些模块的开发。通过实践，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。工作中也遇到了很多的以前没有遇到过的新技术，面对技术难题我总是直接面对，没有逃避，也因此自学了好多新的技术，大大提高了自己的自学能力，也加深了对自己工作要负责的信念。在项目开发过程中也遇到了一些自己确实无法解决的困难，在经理和同事的帮助下也顺利的解决了，在此表示感谢。在开发团队中，加强了自己的团结精神和集体感，对工作认真负责，对团队认真负责。通过这个项目不仅学习到了很多技术也了解了整个项目的大体流程，从需求分析、数据库设计、详细设计、代码编写、测试、项目维护等方面，使自己不仅从一个代码编写人员的角度还从一个整体的角度来看整个项目开发，加深了软件开发概念的理解。
不断学习使我对工作有了更进一步的认识和了解。不懂就学、就问，是一切进步取得的前提和基础。因为有大学专业课的底子和参加过专门的JAVA培训使我在工作过程中遇到的技术知识能更快的理解和掌握。工作中时常遇到新的问题，就需要查阅相关资料，请教同事和经理，一个问题一个问题的解决，一个困难一个困难的克服，不仅将原有知识温习巩固，产生新的理解，而且学到很多新知识，有了许多新的认识。但某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。
现场开发与维护使我不仅从一个开发人员的角度而且从客户的角度去思考问题。在项目的开发后期，也就是项目即将上线的阶段我与其他几位同事被派往现场去开发与维护项目。以前的开发都是根据需求分析来进行，功能要求一般在分析里面都写的很清楚，但是在现场开发直接面对客户，客户提出的需求一开始只是一个大体的功能描述，如何将这个只是语言描述的功能转化为技术实现需要很强的抽象能力和对业务的深入理解，这个过程大大锻炼了自己的综合能力。在第一时间接触客户的需求，从客户的角度思考问题，只有更了解客户需求才能更合理的设计软件的结构，功能。了解客户，了解需求，转化到技术层面。这个过程得到的经验很难得。
良好的心态转换。从学校到社会，从学生到职员，自己做到了自然的转换过程，希望自己以后对工作更加认真负责。在今后的工作中，我将发挥优势克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种新技术知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。 2、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、业精于勤而荒于嬉，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
总之，短短的半年实习期，是我人生角色转换，不断成长的一个重要阶段，也是我对编程由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的重要阶段。
程序员试用期工作总结范文三 伴随着充实紧凑的工作生活，两个月的时间已经过去了。这一段时间里有工作上的收获，知识的丰富，经验的增长，同时也暴露出很多问题和不足。总结经验，吸取教训，本文将主要从几个方面来对工作进行总结：工作的主要内容;其中的失败和教训以及成功和经验;展望下一阶段的工作，确定自己的目标。以此作为惩前毖后的记录。
来到一个新的工作环境，最能发现自身的不足，这几个月，抱着虚心学习的态度，学习公司的开发流程，熟悉公司的企业文化，了解公司产品框架，主要技术，主动和同事沟通、学习经验，希望能更快的融入公司、融入开发团队，能够全心的投入工作。试用期期间完成的工作还十分有限，简单列了一些：掌握java开发语言和环境，由于在校学习时主要是以.net作为开发语言，所以在刚入职时通过一段时间学习并基本掌握了java开发技术。
熟悉公司开发流程，熟悉cbp产品框架。了解了核三框架的总体结构和开发流程，并能在核三的基础上进行项目开发。
参与了社保电子支付项目的开发。主要负责web端的模块开发，通过开发的过程，学习和掌握了flex界面开发，hibernate和oracle数据库
因为自己在经验上的不足，所以，在项目的开发过程中碰到开发进度慢的问题。综合起来看原因在于：
1、没有项目经验，没有经历过系统和完整的系统开发。
2、对于技术的学习和掌握还不够深入。
公司网络程序员上半年工作总结报告：
首先感谢贵大华圣提供一种舒适的工作环境，感谢各位领导给予我一个展现自我的机会，这半年以来在同事帮助、领导的指导下，自己的不断努力下，自我感觉自己成长了许多，积累了不少的经验，为自己迎接新的挑战又增添了不少的自信心，为自己将来的发展创造了有利的条件，同时也发现自己的不足和弱点。下面对我半年工作进行一下大致的总结参与了对标工作。极力配合项目经理完成对标的相关工作，在此项工作我参与文档分析，指标分解和相关文档的撰写，在此项工作我还参与了遵义市的调研工作，在此项调研工作中我认识到了作为程序员应该怎么进行调研和调研前的一些工作准备，通过相关文档认真学习，掌握了一定的初步编写文档能力，在此项工作中我最大的收获就是掌握一定的和客户交流，作为一个小组成员怎么配合经理完成应该完成的工作。但感觉自己不足之处就是长期面向技术专研与学习以至于不擅长交流和文档编写工作，感觉在调研工作很大程度思想完全不能脱离技术走向业务梳理工作。另外在项目经理的指引下对jquery和css进行了深入的学习，终于弥补了我在开发中常遇的两大弱点。这也为我的开发中增添了不少色彩。参与基础数据对象管理系统建设。此项目我们小组采用流水式生产模式，我的项目经理根据组员的情况以及优势将项目分为3部分（系统分析及数据库建立，数据访问以及业务逻辑的处理、用户界面及硬件交付），由不同的项目成员完成，我在当中主要负责就是为系统的界面层提供数据访问接口和我业务逻辑处理，极力配合界面开发调用人员完成开发工作以及提供所需数据访问接口和业务处理工作，在此项工作我最大的收获就怎么样去配合完成一个项目，掌握了项目怎么在一个小组当中进行合理的职责划分，怎么根据小组实力进行项目阶段行划分，在此过程中我的技术也得到了很大的提升。尤其是对数据访问这块，我有利的掌握数据库访问过程中的链接池使用。参与燃气公司系统平台的建立工作。在这个项目我主要的任务就是做一些开发前的技术储备，提前摸索开发过程预知的一些相关技术和一些系统架构思想，我侧重学习的方向就是寻求一种新的架构思想代替现在相对较落后技术架构，目前学习目标就是使用分布式应用开发进行系统搭建，想通过这种架构思想构建一个全新的系统架构模式以供以后所有系统的参照与效仿，也就是面向服务编程思想（sop）就此架构思想我学习了微软的wcf架构。，这也是微软提出相对较新的系统架构模式，当然在此过程中我了解到国外一个相对较新的架构理念，那就是面向资源（rest）系统架构设计模式，据微软官方介绍它是sop的下一代，将来所有的系统如果不是面向服务以及面向资源的系统架构思想将是一个淘汰的、落后的产品。我除了学习这项架构思想外，我还对silverlight进行了学习，这主要是它目前和flash,html5在某种程度有相当竞争的地位，并且它现在被it开发人员（尤其是.net开发人员）视为极品，它在将来的.net开发产品中有着相当大的竞争力度，同时这也是我们小组开发技术上的一个考虑。希望能够在这次开发中使用这些全新的技术，为公司创造一个全新的技术产品。
来公司三个月二十几天了，给我的感觉是当初的选择是对的。
我认为，一个有前途的公司必定需要有好的领导者，他应该是富有激情的，能够很好的感染每个人，调动大家的积极性。他应该能给大家一个梦，并指出如何美梦成真。他应该是具备长远的眼光和广阔的视野，能够敏锐的感知未来的方向和路途上的荆棘。这是我理想的公司，**恰恰就是这样一个充满激情的公司。能够来这里去实践梦想应该是一个正确的选择。
以前做系统，很难这么细致的设计，也没有对面向对象如此深刻的实践。在软件设计方面，结合以前的经验，感觉又上了一个层次，这种面向对象分解问题，化整为零，隔离问题的设计思路基本形成，也体会到了他的好处，可以说面向对象能够解决绝大部分的问题。在今后的设计和实践中，这些思想会得到更好的补充完善和发挥的。
公司的氛围和价值观都是值得肯定的。不知道您对**熟悉不，我在某些方面很佩服他，尤其是他领导能力，他的8人团队跟他出生入死，他的财务监理放弃香港优越的条件来跟他实现梦想，同甘共苦，这些都是我们公司非常类似的。朋友问我每天加班这么晚不觉得累吗，我说为了理想，值得。我想这也是所有公司老员工的想法，像**、**他们那么勤奋，他们肯定认为值得，新员工也会很快融入这个环境，这就是我说大家对公司对您充满信心的原因。这里能使每一位员工的事业心和激情得到前所未有的激发。
看得出，大部分人都是勤奋的，并且是愿意去付出的，然而在工作成效上还是可以进一步提高的，尤其是有些时候的工作目的性不强，甚至有些工作是重复、反复或者无效的，这就造成了资源的浪费。解决这个问题，只能在今后的工作中计划性更强一点，管理者更好的把握全局和调度分配，每个人更多的思考，共献良策。我认为丰田汽车能够得到这样举世瞩目的成绩，能够0库存，关键在于它能更科学的管理，更有效的调度分配，更细致谨慎的研究分析。
然而我们团队毕竟还是新的团队，有很多地方需要统一思想，步调一致，大家互相学习共同进步，这样大家才能更好的前进也才能更默契的配合。大家的经验还不是很丰富，在今后的工作中可能还需要磨合，伴随着公司一起成长，我坚信我们的团队是经得起考验的。
**年我们做得不错，**年我们将会做得更好。我坚信，**年将是充满收获的一年，是值得拼搏的一年，是大家期待的一年!
个人工作总结范文
在学校领导的密切关怀下，在学校团委老师的悉心指导下，在全体同学的大力支持和积极配合下，医学院学生会权益部本学年的工作已经在我们前进的脚步中悄然走过。回顾昔日，我们在继承中创新，在挑战中前进，我们正在用一颗炽热的心不断的创造，用激情点燃希望的火炬。在刻苦科学文化知识的同时，努力锻造自生综合素质，团结带动全院同学主动适应成长的需求。或许我们的思想行动略为稚嫩，但我们一直用我们年轻的心去追寻希望的火炬，并努力完善自我，在真实的行动中不断摸索，不断进取。
学生会工作始终坚持正确的方向，紧扣时代脉博，结合社会热点焦点，开展了一系列有意义的活动，为促进广大同学全面成长成才起到了积极作用，同时以务实的工作为广大同学服务，充分发挥学生会桥梁纽带作用，切实维护学生权益。在开展各项工作的过程中，我们密切配合校团委、学生会及我院团委，学生会各个时期的工作，有效地开展了各种活动，现将工作总结如下：
一、部门工作
1.成员调整：开学初，针对各种实际情况，学生会个别部门面向同学进行全面招新，经过面试大家仔细研讨后，我补新加入三位成员，目前我部具体成员有部长1名，副部长2名，干事10名;
2.明确工作：权益部历来按时开例会，每次例会部长都会认真给我们分配任务，确保每人明白自己分内分外的事务，组织工作的主要方式是通过电话联系，手机短信便是最主要的工具;
3.成员交流:除了平日里大家互相关照，部长还教导我们，作为学生会的一员，在外就是学生会的代表，要时刻注意自己的形象，再者，作为医学生，学业要始终放在第一位，一学期下来，我们明白成长了许多，自己的情感，能力，观念等等多发生了或多或少的变化;
二、校园文化
为了丰富我院学生的文体生活，我们部门结合事实，开展了一系列比较有影响力的活动，如形象礼仪大赛，3.15维权活动等，此外权益部还协助宿管办举行3.8安全知识竞赛等，并且都取得了比较好的效果。
1.形象礼仪大赛：众所周知，形象礼仪大赛是我院一个比较重要的大型晚会，而值得骄傲的是这个盛大的晚会将由我们权益部全权负责，从一开始的宣传工作，拉赞助，初赛复赛，选手培训，布置会场等等这一系列的工作每个人都热情投入的去完成，而晚会现场大家更是激动不已，忙的不亦乐乎，甚至连自己部门举办的晚会都舍弃了欣赏的机会，每个人都认真负责自己的工作，使晚会有条不紊的进行，直至圆满结束，会后大家又认真打扫会场;
2.“3.15”维权活动：为增强广大学生的维权意识，法律意识，加强高校的各方面建设，解决学校与学生之间的矛盾，维护学生的权益，推动我校“和谐校园”的建设，我们部切合实际在院里举办了3.15维权活动，同样的在活动前期，个人认真负责完成分配的任务，活动现场我们将事先准备好的安全知识竞赛题目塞在气球中，参加活动者刺破气球答对题目即可获得精美纪念品一份，现场我们还制作了安全知识展板，气氛相当活跃，大家踊跃参加，活动圆满成功;
3.“3.8”安全知识竞赛：为迎接三八节，宿管办旨在增强学生安全知识，特地举办安全知识竞赛，我们部全力协助宿管办举行活动，活动现场各小组抢答竞赛题，并且安排了精彩的文艺表演，大家激情洋溢，现场掌声不断;
三、个人感想
学生会每个参与活动的成员都应该以主人翁的姿态参与活动，积极认真完成分配下来的任务，增强团体合作精神，注意与其他成员的分工协作，提高工作效率，更成功的办好活动。此外，一个活动的成功开展更离不开广大同学的支持，我们以后更应该想到怎样真正办好活动吸引更多的同学参与进来，增强互动性，让同学们真的在活动中学到一些知识，从而让我们的工作切实做到真正的同学服务。
在工作中，常常也会遇到一些特殊的情况，我认为可以自己解决的尽量自己解决，不要总请示上面，自己也是学生会的一员，也应该有自我解决问题的权利和义务，实在不能自我解决的也应该先自己想想再去向上级建议，这样才能取得最好的解决方法，为上级排忧解难，自主的完成任务，及时的解决问题才不会引起其他问题，保证正常的工作流程。
摘要：内部审计人员的主要作用是独立、客观地评估银行活动，维持或提高银行的风险管理，有效的内部控制，公司治理。他们这样做的可靠性评估的有效性，充分性，以及会计，操作，和管理控制。下面笔者就从内部审计的程序来谈一谈内部审计。
关键词：内部审计；审计程序；审计方法；审计报告
一、内部审计程序
一个国家银行的内部审计程序包括政策管理内部审计功能的程序，包括风险审计程序和内部审计外包工作，如适用。而小银行的审计程序可能未发现的那些更正式，更复杂的银行，所有有效的审计程序应包括一个使命陈述或审计章程，风险评估，全面审计计划，审计周期，审计工作程序，抽样方法和技术，审计报告，跟踪活动，专业开发项目，和质量保证程序。
二、使命陈述或审计章程
使命陈述或审计章程应轮廓的目的，目标，组织，部门，和内部审计经理，审计部，审计人员和审计委员会的职责。特别是，合同应授予审计部门直接访问任何记录，文件的主动性和授权，或数据（包括管理信息系统和板/委员会分钟）需要有效地检测任何银行的活动或实体。授权还应包括访问和通信与该银行的任何职员。审计部门应制定章程，定期审查它的任何必要的改变。审计委员会应当批准或确认审计章程和章程，应当在银行。
三、风险评估
风险评估应该文件银行的重要业务活动及其相关的风险。这些风险评价的结果指导审计计划和审计周期和独立审计程序的范围和目标的发展。“风险评估和风险基础审计”一节，这本小册子提供风险评估的进一步细节。
四、总体审计计划
审核计划应包括内部审计的预算和计划过程，应说明审计目标，计划，编制，报。审计计划通常包括：整体和个人的审计目标，总结风险评估和合规问题的每个审核区或商业活动，时间和计划的内部审计工作频率，和资源预算（预算人员的工作时间）。审计委员会应当正式批准的总体审计计划至少每年一次。内部审计师应该提出任何更新的审计计划，审计委员会定期按照既定政策（虽然季度是典型的）。更新的审计计划应该比较实际的工作进行计划的审计和审计时间和解释的差异从批准的计划。
五、审计周期
审核周期应确定审计的频率。审计的频率通常是由风险评估的业务活动或领域需要审核和员工和可利用的时间。它通常是不实际审核每一个地区或业务活动每年。高风险领域，如资金，贷款，或投资/金融业务，通常比低风险的领域如银行担保的处所审核更频繁。此外，审计人员必须考虑的监管要求和指南。
六、审计工作方案
每个审计领域审计工作程序应建立范围和审计程序的时间，程度测试（包括选择要测试的项目标准），和结论的基础上。工作计划应详细，覆盖了银行经营的所有领域，并引导信息采集的审计师，记录程序执行，到达的结论，并出具审计报告。通过完成审计工作程序，内部审计师应该能够达到满足内部审计目标的结论。工作程序通常包括程序：适当的突击审计；控制选择审计记录；审查和评价的政策，程序，和控制系统；风险和控制评估；审查法律，法规，和裁决；样本选择方法和结果；验证选定的交易或平衡通过证明/总账明细记录相关的总帐/控制记录，检查文档，直接确认和适当的后续行动等。
七、抽样方法和技巧
抽样方法和技术来选择，验证，和测试交易，控制，和帐户结余被审核期间。审计工作计划应确定测试目标，达到目标的程序，并审查多少项目（即，所有项目在一组或一个项目的样品）。当审计师选择抽样审查，他们必须决定是否使用统计或统计抽样方法。审计人员经常使用统计抽样的小的人群时，内部控制是有效的，它是不符合成本效益的使用统计抽样。使用的审计统计抽样方法在量化是适当的，他们想推断具有一定的可靠性和精度，样品的特性是表示整个人口。在这两种情况下，审核员确定基于相关因素的样本大小，选择有代表性的样本，运用审计程序，评估的结果，与文献的结论。没有硬性规定，关于“代表性的样本大小适当。”表提供统计样本的基础上所需的精度和可靠性水平。当评估审计抽样过程，考官将审查审计有关的文件的采样目标，包括程序：建立采样目标，定义人口和审查的特点，确定样本大小，选取样本的方法，和评价样本结果/结果。
八、审计报告
审计报告应向董事会和管理是否一个部门，部门，或活动坚持的政策，程序，和适用的法律或法规，是否操作流程和内部控制是有效的，什么样的纠正行动的银行已经或必须采取。审计师必须以适当的方沟通的调查结果和建议和分发审核报告实际情况尽快完成相关工作。审计工作底稿应充分的文档和支持这些报告。通常有两种类型的审计报告如下。
审计活动的个体内部审计报告的结构应符合银行的内部审计职能的需要与被审核的部门。报告通常包含以下信息：的主要结果和结论的总结，包括对重大缺陷的根本原因识别；审计的范围和目标；详细审计结果，包括任何整体分配审计评级；建议，如果有，包括得到好处；管理的承诺，正确的材料的弱点。一般来说，个体的内部审计报告应立足于讨论审计问题；建立的标准是什么；目前存在什么问题；任何指出问题的根源；什么问题的影响或可能，和
建议纠正问题。
完成审核后，内部审计师通常与部门经理讨论草案的审核报告，纠正任何不准确的信息，达到管理层的承诺和行动的协议。最终的审计报告，再分发给管理人员有责任和权力实施所有建议的纠正行动。据审计委员会的报告，应准备的内部审计经理的常规部分（OCC建议至少每季度）和与审计委员会讨论报告。执行总结报告或审计信息包可能包括：会议的年度审计计划状态；在完成审核的方法；活动报告，并推迟或取消；招聘或培训报告；讨论重大会计问题和监管报告和结果；总结它和消费者的合规性审计；风险评估或总结的方法；跟踪优秀审计和控制问题的报告；和其他信息审计委员会或内部审计师认为适当的。
九、后续活动
跟踪活动应允许内部审计师在确定任何商定的行动和关注未来的审计活动的新领域的配置。审核员应执行后续活动的及时和结果报告董事会或审计委员会。跟进一般包括第一获取和审查管理的响应并确定纠正措施是及时和有效的。
十、专业发展计划
这些程序应提供银行的审计人员的继续教育机会和职业发展方向，内部培训，外部培（例如，正式或自学课程，由行业协会，提供专业协会，或其他供应商）。
十一、质量保证计划
在这样的程序，内部和外部定期评估内部审计部门的工作来帮助提高审计业务和银行提供的价值。审计或审计部门的业绩通常是与银行建立的标准来衡量，审计章程或使命声明，和任何其他标准确定适当的内部审计职能。（作者单位：河北经贸大学）
参考文献：
[1]郑志刚，2004，“公司治理机制理论研究文献综述”，《南开经济研究》第5期。
[2]王光远，2005，“关于中国内部审计准则的若干基本问题（代前言）”，载中国内部审计协会，2005，《中国内部审计规范》，中国时代经济出版社。
工程项目的施工过程是形成工程项目实物的过程，其使用功能能否满足需要和潜在需要，项目施工质量起着决定性的作用。由于工程项目涉及面广，加上工程项目的施工特点，工程项目的施工质量较一般工业产品的质量更难于控制，因此，项目施工质量的控制成为施工企业的重点和难点问题。所以，每个施工企业都总结出了一套适合自身的项目施工质量控制的模式和方法。不管项目施工质量的控制方法有哪些不同，但究其实质都是在企业的总质量保证体系中，建立健全项目的质量保证机构，在施工准备阶段进行质量预控制、施工过程进行质量控制等方法。下面，就此我浅谈一下自己的理解。
一、施工前的控制
项目施工前，做为预防控制，我们要做好以下工作：
1.建立质量保证体系
施工合同签订后，分公司针对工程特点、工期要求、质量等级要求等，组建项目部管理班子，筹建时，要考虑到每一位成员的技术水平、业务能力、工作责任心等，也就是说，分析每一位成员的优缺点，结合项目工程特点，使项目班子每一位成员能够在这个项目上充分发挥其所长，真正做到扬其长避其短。项目班子成员至少有：项目经理、技术负责人、专职质量检查员、专职安全员、材料员、成本核算员和资料员等。
2.进行质量策划
项目部管理班子组建后，项目经理应组织项目部技术负责人、质量检查员，熟悉施工图纸，识别该项目工程质量控制的关键环节和部位——即工程的特殊工序和关键工序。针对识别出的特殊工序和关键工序，策划制定控制措施，并将控制措施写入施工组织设计中。特殊过程是特定的过程，即过程的结果不易或不能经济的测量或检验时，称为特殊过程，如：预应力混凝土、特种钢材焊接、地下室外墙防水等。而关键过程是项目部根据工程特点、作业班组人员的技术水平以及工程的质量等级要求而设定的，可以是施工过程的某一个分项工程。如某项合同中质量等级要求创省优质工程，那么该工程的关键工序除涉及结构质量的环节外，还可以将最后的装饰装修工序作为关键过程，甚至可以将竣工后的清理保洁工作作为关键过程。总之，关键过程是对工程质量起关键作用的过程，关键过程得到了控制，工程质量就能够达到策划预期的结果。
3.明确质量控制职能
对从事项目施工质量控制的人员，规定其职责、权限和相互关系。项目的施工过程涉及到企业各职能部门和项目部各相关人员，参与部门、人员较多，与进度计划安排、工程技术、物资供应、质量检验、安全管理、文明施工等有密切关系。项目的施工质量实际上是项目部各方面工作质量的综合反映，因此必须明确项目经理、施工各作业班组、技术、质量、安全、材料等负责人的质量职责，并形成文件，才能做到分工明确、各司其职、责任到人，认真履行质量职能，从而确保工程项目质量措施的落实，使项目的施工质量得到有效的控制。
4.材料采购控制
原材料是工程实体构成的重要组成部分，其质量的好坏直接影响着项目的施工质量，我们应在材料采购前首先对供应商进行评价，只有评价合格的供方，才能列入企业合格供方名录，采购材料时只允许在合格供方名录中选择。对于采购的原材料按质量标准进行订货、运输、保管和供应，材料进场或入库按质量标准进行查收，核定产品合格证，需复试的原材料，按照规范规定取样复试，坚决杜绝扩大代表批量的现象发生，真正做到不合格的物资不采购，不合格的物资不验收，不合格的物资不使用。
二、过程质量控制
1.施工过程的监控控制
施工时设置质量控制点进行控制。所谓的质量控制点，就是施工前识别出的特殊工序和关键工序。对于特殊工序，要由质量检查员对施工全过程进行连续监控，实行全过程旁站式监控制度，且应在施工前，对作业人员的执业资格证进行一一核验，对施工中应注意的问题、过程参数、作业环境等用作业指导书的形式进行培训，施工用设备核查其性能是否满足工序的参数需要。关键工序的控制，则采用项目部的质量检查员全天现场巡视的方法进行监控。无论是特殊过程还是关键过程，监控的目的是监控施工的过程参数是否满足规范标准的要求。
2.施工过程的质量检查控制
施工过程的质量检查主要从以下几个方面进行：
（1）工程施工预检。预检是在工程施工前对某些重要分项准备工作或下道工序施工前对前道工序进行的预先检查，工程施工预检的实施避免了工程返工现象的发生。
（2）施工操作时的巡回检查。对违章作业，不符合质量要求的工序、环节及时进行纠正，使质量隐患得不到放大，做到防患于未然。
（3）工序质量交接检查。前道工序施工质量在班组完成自检、互检的基础上，再经专职质量检查员认定后方能进行下道工序的施工。工序交接检查制度的执行，杜绝了将不合格工序转序施工的现象，有效地控制了工序质量。
（4）隐蔽工程检查验收。它是指将被下道工序所遮盖的重要部位或项目，在隐蔽前所进行的检查验收。
⑸成品保护质量检查。它是指在施工过程中，对其中已经完成的分项（分部）工程的某些部位，施工班组自行采取一定措施使其免受破坏或损伤，对此所进行的检查。该制度的实施，使施工过程成品得到了很好的保护，避免出现人为的质量缺陷。
三、质量验收制度：除了施工项目部的质量检查外，企业分支机构和总部各相关主管部门还对工程负有检查验收的职责。对于基础、主体结构工程和竣工工程，分支机构进行初步验收，初步验收合格后，由总部技术质量部门验收，验收合格后，办理签字盖章手续，工程才可以进行后续的施工或办理社会竣工手续；除基础、主体结构外的其它分部工程，在项目部自检合格的基础上，分支机构进行验收，验收合格的，办理相关手续且放行下一道工序的施工。
关键词：办公自动化 生产作业计划
中图分类号：TP317.1 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2014）05-0067-02
在企业的生产过程中，生产计划管理是一项非常重要且繁琐的工作。我厂在以往的生产管理工作中，长期采用手工统计工作方式，将每种方舱产品的所有零部件明细进行手工统计、汇总，对多处使用的同一种零部件进行手工的数量合并，最后制成该产品的生产作业计划汇总表。这种手工统计工作方式不仅工作效率低、消耗计划员大量的工作时间，而且在手工统计过程中，错误率非常高。手工工作方式不仅消耗了大量的人力、物力，而且制约了全厂的生产组织安排，难以提高产品的生产效率。
面对这种工作效率低下、错误率高的工作方式，本人根据我厂的具体生产管理模式，编制了一套生产作业计划管理系统，利用办公自动化的高效性来提高全厂产品的生产效率。
1 系统功能说明
本系统首先将工厂技术部门下发的产品各部分零部件明细表自动导入到数据库中，系统根据导入数据库中的零部件明细自动生成该产品的生产作业计划汇总表，汇总过程中必须将所有相同的零部件进行数量合并，以便统一加工生产。汇总表中每条记录代表一种部件或零件，记录中包含该部件或零件的名称、图号、数量、工序等信息。生产作业计划汇总表具有打印报表功能和生产施工单打印功能，并可按零部件的工序和加工分厂进行查询。
在高级程序语言中，VB是一种功能强大，应用面广，易于掌握的程序语言，而且我也非常熟悉该语言，以往在别的系统中多次应用过，所以选定使用VB来开来本系统。由于我厂方舱产品的零部件数量不是非常大，而且数据之间的关联不是特别复杂，所以我选用微软公司的ACCESS作为本系统的数据库；为便于计划员操作，采用EXCEL制作数据报表。
2 系统流程图
本系统主要操作过程为用户登录、生成生产计划汇总表、数据查询，计划汇总表报表和施工单报表打印等，操作流程如下面流程图1所示。
3 主要功能模块说明
本系统主要分为用户登录、生产计划自动汇总、报表打印、数据查询、帮助信息等几个模块，以下对主要模块进行说明。
3.1 用户登录
本系统具有安全保护功能，使用本系统的用户必须进行注册。进入本系统时，只有输入正确的用户名和密码才能进入。用户名或密码输入错误时，系统提示重新输入，输入三次不正确，系统自动退出（如图2）。
3.2 系统主界面
用户正确登录后，进入系统主界面。通过界面上方的下拉菜单或功能按钮可进入新建产品库、数据查询、生产计划报表、生产施工通知单报表、帮助信息等功能模块（如图3）。
3.3 生产计划汇总表自动生成模块
该模块的主要功能为将产品各部分的零件明细表自动导入到数据库中，并自动统计汇总成一份生产计划汇总表。统计过程中，系统将各部分的零件记录汇入到生产计划汇总表中，并且将汇总表中相同的零件进行数量合并（图号相同的零件为同一种零件）。生成的生产计划汇总表包含了产品的所有零部件，每条记录包含该零部件的名称、图号、数量、全部加工工序及每道工序的加工分厂。生成的生产计划汇总表具有报表打印功能，输出的报表作为计划员组织安排生产的依据（如图4）。
3.4 生产施工通知单和工序合格流转卡模块
该模块的主要功能为根据产品的生产计划汇总表，自动生成生产施工通知单和工序合格流转卡。计划员可选取或查询生产计划汇总表中的任意记录，将这些记录以生产施工通知单模板形式输出（如图5），作为工人生产的依据，输出的生产施工通知单旁附有工序合格流转卡，作为检验人员对零部件每道工序检验及该零部件加工流转的依据。生产施工通知单和工序合格流转卡的模板样式见图6。
3.5 数据查询
该模块为计划员提供了对生产计划表的查询及查询结果打印功能。计划员可按工序、加工分厂、加工工序等对生产计划表查询，可按生产计划表的记录编号查询，也可查询在某一分厂内部封闭加工的记录。查询结果显示在窗口下方的数据表格中，便于观看，通过“打印”按钮，可将查询结果以报表形式输出（如图7）。
4 结语
本系统于2002年年底调试并试运行结束，正式在工厂生产部门安装使用，运行至今未出现统计错误和系统故障，赢得了各部门的赞同和完全认可。
【关键词】配网 倒闸 操作 合格率
一般情况下，配电网的线路有四种状态，即冷备用、热备用、运行和检修四种。设备在冷备用的状态下，断路器和隔离开关是处于分闸位置的，将断路器和隔离开关闭合之后，设备便从原来冷备用的状态立即进入运行状态。若设备热备用状态下，这种状态下处于分闸位置的只有断路器，将断路器闭合之后，设备也会从原来的热备用状态立即进入运行状态。检修状态下的断路器和隔离开关也是处于分闸位置的，设备和线路中所有来电的部分在这种状态下都需要采取相关的安全举措。
设备通过这一些不同的操作以实现不同的状态转换，这样一种操作就叫做倒闸操作。倒闸操作的过程中，操作人员的自身安全和配网设备的自身保护都需要得到有效的保障。因此操作人员在倒闸操作过程中要严格地遵循正确的倒闸操作方法，提高配网倒闸操作的合格率。只有这样，才能够真正做到操作人员与配网设备的安全保障。本文结合配网倒闸操作过程中存在的一些问题和实际经验的具体分析，制定出以下几点有效措施予以借鉴。
1 加强操作人员的倒闸理论知识
在倒闸操作的过程中，一些操作员工的技术操作不过关，在网倒闸的过程中操作方法和步骤顺序并不符合规章制度。因此也使得倒闸操作的质量得不到保证，操作所需的时间也因此延长，甚至会因为自身操作技术的不达标导致严重的安全事故，使整套配电系统无法正常安全地运行，导致了供电公司和自身的经济损失。因此要想提高倒闸操作的合格率，让操作人员加强对倒闸操作理论知识和技巧的学习是十分重要的前提。操作人员在理论知识的学习上得到学以致用，也有利于保证其对倒闸操作的工序顺序的掌握。
倒闸操作任务的接受，操作票的填写，操作票的核查，操作命令，模拟操作现场，配网设备的核查，唱票和复诵，倒闸完成后进行情况检查，情况汇报，填写运行记录，操作完成后进行分析和总结。这些制定出来的一整套规范的操作步骤和操作环节都是需要每一个倒闸技术员工认真严格执行的，技术员工需要在理论学习中认真的执行的顺序和掌握每一个步骤的实际意义，有序认真地进行整个倒闸工程的操作。
另外，对于配网倒闸操作中存在的安全事项和重点工序要进行反复的学习和掌握。倒闸的过程是要求两个人合作进行的，每一个工序的操作中，两人都需要相互配合，在操作过程中都要遵循相关的程序，严格要求自己。操作过程中，对于操作的相关程序不能擅自决定执行的顺序，不得出现跳过和遗漏的执行程序。倒闸的过程中，相关的一些设备装置可能会失去配合导致失误，对于这些装置的错误动作情况，操作人员在事先进行一系列的相关措施，提前做好防范工作。通过这些理论知识的不断强化和加深理解，让每一位倒闸操作人员对每一个环节的操作手法和实际意义都能掌握，提高配网倒闸操作的合格率。
2 加强实践操作训练
面对实际工作中要求严格的配网倒闸操作，如果只有平时死记硬背的理论知识是不够的，一项严密的配电工程，理应需要工作人员结合所学的理论知识和平时的实践技术，只有这样才能真正做到学以致用、得心应手。因此，在平时的学习中还应加强对操作员工的实践操作训练。
技术人员的训练需要与实际的情况进行结合，建立一个用于训练实践的基地也是有必要的。训练场地中应考虑施工现场的实际工作情况，对需要进行操作训练的设备加以配置，整体的结构要能真正地与实际的场地融合，这样对操作训练所起到的效果才能更加显著。训练的流程中，可以安排两人为一组进行训练学习，在一人进行模拟训练的过程中，另一人可以对其过程进行监督，对错误的操作方法应立即点明指出，并加以指导。在平时的模拟训练项目中，还可以结合实际倒闸操作出现一系列安全问题进行模拟，让操作人员对于这些事故现象得以熟悉，并加强操作人员之间的讨论交流，加以指导并制定一系列的合理解决方案，在深入的学习中，让每一个倒闸操作人员在面对这些事故现象时都能够有技术有保证的进行解决和纠正。只有让倒闸操作员工真正地对现场工作状况进一步接触，才能真正地从根源上了解每一位操作工，才能从整体上提高每一位员工的技术水平和操作合格率。
3 加大考核监察力度
现场施工的过程中，加大监控力度也是很有必要的。在操作员工的执行过程中，每一项的程序操作都是很关键的一个环节，对于程序操作中的设备和工作器具的安全使用等技术问题都是严格地技术考核内容。一些技术员工对于自身的能力水平过于自信，导致了在思想和行动上的放松，因此也使得一些技术过硬的老技术员在现场的操作中更容易引发相关的安全事故。除了对平时训练过程中的技术学习外，在技术员工的技术考核上也应该予以重视，加大对操作员工的技术水平的考核强度，定期抽查核实。有必要时还应该制定相关的方案对于员工的现场操作进行监察，对出现违章操作的员工需要严肃处理和严格指导。只有这样，相关的事故现象才能有所减少，同时也保证了员工的自身安全问题。
4 总结经验和反思错误
在平时的倒闸操作过程中，每一位员工都要虚心求教，不懂的地方应该加大学习力度，在最短时间内尽快掌握。对于得心应手的技术环节，也不能放松心态，在平时的训练中也应该反复熟悉。施工现场中出现的一系列操作问题和错误方法都应该细心分析，结合正确的技术规范加以总结和反思，做到查漏补缺，取长补短。配网倒闸操作过程中，难免有经验丰富的老前辈，作为新入职的员工更应该虚心借鉴，积累更多工作经验和技巧，对施工现场的每一个环节所需的技巧和存在的相关安全问题都能深入了解。通过这样不断的总结和反思，提高了整体操作员工的综合能力水平，减少更多的施工事故现象，真正让每一个员工都能得到学习和训练，提高配网倒闸操作的合格率，增加整个工程的质量和效益。
5 结束语
综合上述的分析研究，倒闸操作员工应该在自身的理论知识和技术水平上加以提高和强化，对施工工程中出现的事故现象应该加以分析和解决，对配网工程中的相关电气设备和配置器具的使用需要熟练的掌握，在反复的工作过程中，对自身的技术水平做出相关的总结和整理，通过与优秀技术员工的比对，归纳自身的缺点所在，虚心求教，取长补短。在每一个员工的技术水平提升至一个全新阶层的基础上，提高整体的配网倒闸操作的合格率，实现工程项目顺利安全的运行。
参考文献
[1] 国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）[M].中国电力出版社，2009（1）.
[2] 配电线路[M].中国电力出版社，2006（1）.
[3] 王锡凡.现代电力系统分析[M].北京科学出版社，2003.
[4] 何仰赞，温增银.电力系统分析（3版）[M].武汉华中科技大学出版社，2002.
关键词：施工质量；管控；措施；
中图分类号：F224 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-12-00-01
全国许多城市都在建设“天网工程”，为整个城市布下一张威慑和打击犯罪的“天网”。作为重要惠民工程的“天网工程”在近些年才开始建设。目前，关于“天网工程”的研究多集中在高清视频监控系统的实现和设计上，而对“天网工程”施工质量的过程控制方面的研究和报道较少。本文从施工工序过程控制角度研究施工过程质量控制的措施。为“天网工程”的施工质量控制提供行之有效的方法。
“天网工程”建设总体分为外场建设和内场建设，外场建设为在室外建设安装的总称，包括基坑开挖、基坑浇筑、立杆、背包箱安装、管线敷设、设备安装；内场建设为室内建设安装的总称，主要是对机房的建设装修以及机房内设备安装使其和外场的前端点位完美配合产生效用。“天网工程”和一般建筑项目不同，具有施工面积广、点位多、点位分散以及作业人员分散等特点。本文以工程总承包方对施工供方管理的角度讨论“天网工程”外场施工质量管控的主要措施。
具体措施如下：
一、切实做好技术交底工作，技术交底可分为两次进行：
（一）开工前的技术交底。项目部所有人员都要统一学习技术标准，并且清楚技术交底文件。总承包方项目经理组织施工供方所有作业人员以开工前培训的形式，由质量经理向所有施工供方现场作业人员以及施工现场管理人员做好技术交底工作，此次交底的目的是培养全员的质量意识，以及施工供方的质量自控意识，同时对交底文件中的内容进行详细解释和答疑，及有可能的修改和完善，使施工供方作业人员了解整个施工程序。结束后下发交底文件供作业人员自行学习。
（二）正式开工时期在施工现场的技术交底。在交底过程中，质量经理要着重强调每道工序的质量控制点，在现场指导施工供方作业人员按技术交底文件和技术标准完成每一道工序。
二、随工随验的管控措施
一般情况下，“天网工程”中，监理采用旁站和巡检结合的工作方式，这就为随工随验的模式提供了基础。随工随验可理解为每完成一道工序，监理现场完成该工序的过程验收，并且完成所有点位合格工序的过程验收资料的签署。平安合肥“天网工程”的实践证明，随工随验为有效的质量管控措施。
三、过程验收资料的完整及时
为了配合随工随验的管控措施的顺利实施，施工供方要根据施工进度计划及时完整的提供施工点位的过程验收资料。一般在点位开工前，过程验收资料就已经做好，并且要带到施工现场。以平安合肥“天网工程”为例，过程验收表为四张，分别为：隐蔽工程验收表、隐蔽管线验收表、分项工程验收表、点位调试验收表。
隐蔽工程验收表的主要内容包括以下工序：基坑开挖的长、宽、高尺寸、浇筑基坑混凝土用量、地基笼顶部与地面的距离、地基笼顶部与地面平齐、手井尺寸及工艺、道板砖及路面的恢复；
隐蔽工程管线验收表的主要内容包括以下工序：PE管长度（手井到基础）、PE管长度（手井到取电点）、PVC管长度（室内布线）、JDG管长度（过路）、JDG管长度（室外布线）、JTR长度（引线）、室外电源线长度、室内电源线长度（管线的具体型号由技术标准确定）；
分项工程验收表的主要内容包括：杆件的安装质量、箱体的安装质量、箱内设备的安装质量、设备箱体的安全问题、监控摄像机的安装质量、线缆的安装质量（穿管、飞线、地埋）；
点位调试验收表的主要内容包括：枪型监控摄像机的功能、球型监控摄像机的功能、网络传输（平台ping摄像机IP地址不丢包、实时图像流畅，不卡顿）、视频图像、云台控制、点位命名。
四、施工过程中要形成两个机制
为了实现随工随验的管控措施，施工过程中需要形成两个机制，分别为：
（一）施工供方有新作业人员出现时的及时上报机制。作业过程中，施工供方作业组可能会由于各种原因导致作业人员增加或者更换，此时便出现了未曾接受技术交底的新人，施工供方作业组必须立即上报此情况至项目部，由质量经理对新人启动正式开工时期在施工现场的技术交底活动。以此保证所有的作业人员都切实的接受交底，并且清楚所有工序，以及每道工序的质量控制点和在现场中接受施工指导。
（二）发现质量问题不整改合格不进行下一道工序的机制。由于施工作业人员的素质不等，在作业过程中，难免会出现不满足技术交底文件以及技术标准的质量问题。在质量经理的日常巡检中，若发现质量问题，及时通知施工供方按技术标准整改，整改合格才可进行下一道工序。
五、质量问题闭环解决的措施
为了配合发现质量问题不整改合格不进行下一道工序机制更好的运行，质量问题必须及时得到闭环解决。以平安合肥“天网工程”为例说明为了实现质量问题闭环解决，总承包方项目部质量管控人员采取的措施。
在日常质量巡检过程中，若发现质量问题，首先口头通知施工供方现场管理人员立即派人整改，如果施工供方人员按要求立即整改，并且整改结果为合格，则此质量问题实现了闭环。若施工供方人员以各种理由不配合质量管控人员的口头要求，则质量管控人员应当开具质量整改通知单要求施工供方限时按要求整改，质量整改单需施工供方管理人员签字确认。总包方质量管理人员在整改单上的要求限期整改完成的日期去现场检查整改情况，若按要求整改合格，则实现了质量问题的闭环解决。
参考文献：
绩效工资对组织影响力研究
王家月，朱 峰，贺彦煜
（新疆农业大学，新疆 乌鲁木齐 830000）
[摘 要] 文章以尚道文化传播有限公司绩效工资制度为研究对象，结合公司绩效工资发放案例，采用调查问卷的形式并根据绩效工资发放现状提出问题，做出理论性研究假设。研究尚道文化传播有限公司工资总量管理与绩效工资分配的具体实施办法，并探究绩效工资变动对该公司的影响力。
[关键词] 绩效工资；绩效工资分配；影响力
[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.112
改革开放以来，经济体制改革催生了企业范围以内“效率优先，兼顾公平”为指导的绩效工资制度的诞生。随着市场经济体制的建立和逐步完善，绩效工资已成为企业普遍采用的工资形式。绩效工资在我国已有近30年的实践。[1]
工资收入分配与个人利益密切相关，因而工资收入分配事关公司改革、发展、稳定大局。目前，在尚道文化传播有限公司工资总量管理与绩效工资分配方面，突出矛盾主要表现在该公司工资与绩效不能很好挂钩以及与同行业津贴水平差别过大这两个方面。因此，研究公司工资总量管理以及公司工资总量管理中的绩效工资分配，对于健全公司宏观调控分配机制，建立符合公司特点、体现岗位绩效和分级分类管理的收入分配制度，提高绩效工资对于员工工作态度的影响力及对于公司的影响力都具有十分重要的意义。
1 研究对象及相关概念的界定
通用过研究员工对绩效工资满意度和公平感的问题，研究同时考察个体层面的价值认同和组织层面的程序公正氛围，对绩效工资与员工态度和行为关系的调节作用，实证分析绩效工资在员工分配公平感和满意度都比较满意的情况下对公司的影响。
绩效工资（Performance Related Pay，PRP），又称绩效加薪、奖励工资或与评估挂钩的工资（Appraisal Related Pay），是以职工被聘上岗的工作岗位为主，根据岗位技术含量、责任大小、劳动强度和环境优劣确定岗级，以企业经济效益和劳动制度与工资制度密切结合的工资制度。[2]
绩效工资把个体的经济报酬与个人、团队或组织的业绩相联系，不同于计划经济体制下的平均主义，其目的是要最大限度地激励员工的积极性和主动性，提高组织绩效，增加员工收入，实现组织和员工双赢。绩效工资被证实可以提高员工的生产效率、努力程度和收入，提高员工的工作满意度，降低离职倾向，提高员工收入水平和薪酬满意度。绩效工资有助于吸引和留住、成就导向型员工，利于聘请到表现优异的人。[3]
2 研究模型及假设
本研究重在了解公司员工对现行绩效工资制度的公平性感知及公平性感知与员工为公司工作态度的关系。因此，本研究以绩效工资公平感为自变项、工作态度为因变项进行探讨，在此基础上构建了本研究的概念模型，如图1所示。
图1 绩效工资的概念模型
自变量：绩效工资公平感。绩效工资公平感主要分为两个变量：
（1）分配公平感：分配公平感主要是员工对绩效工资分配结果公平与否的评价。
（2）程序公平感：程序公平感主要是员工对绩效工资分配的程序、方法等的公平感知。
因变量：工作态度。本研究将工作态度划分为三项：
（1）工作满意度：采用参考架构的定义，工作满意度主要指从工作的各因素来衡量员工对工作的满意程度，分为内在满意度与外在满意度两个方面。
（2）组织承诺：组织承诺是个人对某一特定组织的认同及对组织的投入倾向的相对强度，分为努力承诺、价值承诺和留职承诺三个方面。
（3）工作投入：工作投入是个人心理上对目前工作的认同，是一种知觉或信念的状态。
H1： 绩效工资分配公平感与工作满意度呈正相关关系。
H2：绩效工资分配公平感与组织承诺呈正相关关系。
H3：绩效工资分配公平感与工作投入呈正相关关系。
H4： 绩效工资程序公平感与工作满意度呈正相关关系。
H5：绩效工资程序公平感与组织承诺呈正相关关系。
H6：绩效工资程序公平感与工作投入呈正相关关系。
3 研究方式
本研究采用问卷调查的方式证明前文的假设是否成立。调查问卷共有38道问题，分别是从研究所观察的三大变量工作满意度、组织承诺和工作投入的角度问题出发。
本次调查共发放问卷100份，回收94份，其中，有效问卷88份，有效回收率为88%，通过统计得到研究样本的基本情况如表1所示。
由表1可以看出，问卷所选的调查对象的性别、年龄、学历、担任职务及工作年限分布比较合理，较有代表性。
4 调查问卷的相关分析
4.1 绩效工资公平感的分析
本研究的描述性统计分析主要测量的是各因素的均值和标准差。从表2统计结果可知，绩效工资分配公平感与程序公平感的均值分别为2.78、2.89，仅较高于一般水平，这说明事业单位人员的绩效工资公平感不是很高。
4.2 工作态度的分析
表3分析数据显示，工作满意度的均值是3.26，组织承诺的均值是3.67，工作投入的均值是3.46，这说明事业单位人员的工作态度一般。
5 结果分析
（1） 尚道公司员工的绩效工资分配公平感、程序公平感较低，工作满意度、组织承诺和工作投入感一般。不同职位类型、不同工作年限的员工在绩效工资分配公平感、程序公平感、工作满意度、组织承诺及工作投入方面有较大差异。
（2）绩效工资分配公平感与程序公平感对尚道公司员工的工作满意度都具有正相关关系。此外，分配公平感较程序公平感的相关系数和回归系数都要大，这说明分配公平对工作满意度的影响比程序公平的影响大，这不但与以往研究相一致，而且与实际相符合。
（3）绩效工资分配公平感与程序公平感对尚道公司员工的组织承诺都有显著正相关关系。其中，程序公平感对组织承诺的影响程度较大，这说明在单位里增加与员工对绩效工资制度的交流、沟通并做出合理的解释有助于增加员工对组织的承诺。
6 对策与建议
根据实证研究结论，我国广告传播公司绩效工资公平感偏低，且其绩效工资公平感对工作态度具有一定的影响力。从本研究的检验结果中得到实践启示主要有以下几方面：
首先要坚持多劳多得，优绩优酬，重点向一线骨干和做出突出成绩的其他工作人员倾斜，充分发挥绩效工资分配的激励导向作用。
其次程序公平感更有助于建立信任关系、鼓励员工主动合作、引导员工竭尽所能的奉献。这需要从制度公开、制度沟通、员工参与及员工申诉等方面进行努力。
最后可以通过制定具有公平性的绩效指标、规范考核程序、参与考核等措施，提高员工对新政策的认同程度，继而提高员工的积极性、增强组织承诺的程度。 参考文献：
[1] 祖伟，龙立荣，赵海霞，等.绩效工资强度对员工薪酬满意度影响的实证研究[J].管理学报，2010，7（9）：1321-1328.
关键词：工程质量 ; 管理 ; 探讨
一、目标与原则：
要进行施工质量首先要有明确目标，实行六化管理“质量管理制度化、质量管理措施标准化、现场布置条理化、料机摆放定置化、作业行为规范化、环境影响最小化。”只有现场各项工作规范化，才能为良好施工质量保驾护航。我们还应该理解业主当前和未来的要求，满足业主要求并争取超越业主期望。现场质量管理的领导者应该确立统一的宗旨和方向，全员参与创造并保持使职工能充分参与实现企业目标的内部环境。并且应该将施工的各个分部工程、分项工程作为过程进行管理，严把材料质量关，只有这样才可以更高效的得到期望的结果。现场质量管理应该遵循“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想，在质量管理体系中着重控制管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程。
二、管理体系及制度
要做出精品工程首先要有严明的管理体系及管理制度；施工质量要得到保证首先每道工序要专人负责，质量管理体系也要落到实处，必须坚持项目经理负责制，且管理体系分工明确责任到人，确保每道施工工序全程监控；控制施工质量应规范现场管理制度：包括质量责任制度、技术复核制度、现场会议制度、施工过程控制制度、现场质量检验制度、质量统计分析制度等。
三、控制工序质量
工程项目的施工过程中，存在许多相互关联、相互制约的工序，工序质量是基础，直接影响工程项目的整体质量。要控制工程项目施工过程的质量，首先必须控制工序的质量。工序从质量控制的角度来看，这两者是互为关联的，一方面要控制每道工序投入品的质量（即人、材料、机械、方法和环境的质量）是否符合要求；另一方面又要控制每道工序施工完成的工程产品是否达到有关质量标准。进行工序质量控制时，应着重于以下四方面的工作。
(1)严格遵守工艺规程，并坚持做到样板现行。
(2)主动控制工序活动条件的质量：操作人员必须持证上岗；材料、机械采购均选用知名品牌，且材料进场坚持做到复试或者验收合格后方可使用；施工工艺采用先进施工工艺；作业条件必须符合规范要求。
(3)设置工序质量控制要点
控制要点是指为了确保质量而需要进行控制的重点、关键部位或薄弱环节，以便在一定时间内、一定条件下进行强化管理，使工序处于良好的控制状态。质量控制点设置要根据工程的重要程度以及以往施工经验，对施工的工程对象进行全面分析、比较，以明确质量控制点；尔后进一步分析所设置的质量控制点在施工中可能出现的质量问题或造成质量隐患的原因，针对隐患的原因，相应地提出对策措施予以预防。
质量控制点的涉及面较广，根据工程特点，视其重要性、复杂性、精确性、质量标准和要求，可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高、施工难度大的某一结构构件或分项、分部工程，也可能是影响质量关键的某一环节中的某一工序或若干工序。总之，无论是操作、材料、机械设备、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环境等，均可作为质量控制点来设置，主要是视其对质量特征影响的大小及危害程度而定。
(4)工序质量的检验
工序质量的检验，就是利用一定的方法和手段，对工序操作及其完成产品的质量进行实际而及时的测定、查看和检查，并将所测得的结果同该工序的操作规程及形成质量特性的技术标准进行比较，从而判断是否合格或是否优良。归根结底就是指通过每道工序所完成的工程项目质量或产品的质量如何。
四、技术制约制度
(1)施工前准备：作为一个工程项目，其施工工艺复杂，施工班组众多，这就要求现场管理决策者针对工程的特点做好技术准备工作，选派施工管理能力强、专业技术性高、施工经验丰富、工作责任心强的人员组成现场技术管理体系，主要解决施工过程中遇到的技术问题，严格控制工程施工质量。施工技术人员在分项工程施工前，按照施工方案向施工班组进行详细的技术交底并精心组织施工，以此来保证工程的顺利进行。
(2)施工过程技术控制：施工前，认真组织各专业技术人员，熟悉掌握图纸和进行专业技术图纸会审，进行设计交底，施工技术交底。在分部分项工程施工中，每进行一道工序，经检查验收不合格的，不准进行下道工序，对操作人员先进行技术交底，用简单明确的文字构成施工任务单，发给各操作人员后再施工。
五、现场会议制度
施工现场必须建立、健全和完善现场会议制度，每周召开现场施工协调会，并定期根据需要组织召开案例分析会，及时分析、通报工程质量状况，并协调相关单位间的业务活动，通过现场会议制度实现建设（监理）单位和施工单位现场质量管理部门之间以及施工现场各个专业施工队之间的合理沟通，确保各项管理指令传达的畅通，最终使施工的各个环节在相应管理层次的监督下有序进行。现场会议制度能够使建设项目的各方主体得到有效地沟通，使施工在受控状态下进行，最终达到各个相关方的满意。
工程质量是干出来的而不是靠最后检验出来的。为了把工程质量从事后检查把关，转向事前控制，达到“以预防为主”的目的，必须加强施工工序的质量控制。
六、施工质量分析制度
每个工程施工质量既存在通病也有其不尽相同之处，因此我们在施工中要不断总结，每个工程完成之后，我们要召集参建单位对工程进行完整评估，对出现质量问题及施工中可取之处进行归纳总结，从而达到指导施工目的。
七、质量事故报告和处理制度
工程建设过程中，由于设计失误，原材料、半成品、构配件、设备不合格，施工工艺、施工方法错误，施工组织、指挥不当等责任过失的原因造成工程质量不符合规定的质量标准和设计要求，或造成工程倒塌、报废或重大经济损失的事故，都是工程质量事故。建立和执行质量事故报告和处理制度是指在质量事故发生后由有关人员进行质量事故的识别和评审，分析产生质量事故的原因，并制定处理质量事故的措施，经相应责任部门审核批准后进行处理，并经相关部门复核验收。
关键字：图纸会审 旁站监理 工程监理 工程质量
中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号：
工程质量的现场控制方法按被控系统全过程不同的不同阶段又可分为事前控制、事中控制和事后控制。
一工程质量的事前控制
事先控制（也称主动控制），是一种面对未来的控制。一工程项目的实施，由于建筑参建单位多，工序多，投资大，周期长，工程质量不出现缺陷或事故是各方时时关注的问题，因此质量控制的重点应是贯彻以预防为主，主要做好以下几个方面：
1、参与设计交底和图纸会审。设计交底与图纸会审应由建设单位方主持，建设、设计、施工、监理等单位参加。会后要写出图纸会审纪要，纪要内容主要是弥补图纸上的不足，具有与设计图相同的法律效力。图纸会审前，总监理工程师应组织各专业监理工程师认真阅读图纸，发现图纸上的问题应在图纸会审前以书面意见集中后交建设单位转设计单位；同时总监理工程师应督促承包商组织有关人员认真阅读图纸，并结合实际提出可行性意见。可以这么说：设计交底与图纸会审的认真程度和会审的深度，将直接影响在施工过程中的工程变更量。如果说通过设计交底和图纸会审，能把图纸上不明确的问题都明确了，并完整地表达在图纸会审纪要内，则在施工过程中非特殊的情况下就不会出现很多的工程变更。实践证明，反之，则不断出现图纸上的问题，搞的设计、施工、监理人员手忙脚乱，轻则影响施工进度，重则出差错，影响工程质量和工程使用功能或因工程返工造成经济损失。
2、审查分包单位资质。项目监理机构应负责审查分包单位的资质，并提出审查意见。做好这项工作，建设单位或项目总承包商在考察和选定分包单位前就要与项目监理机构互相配合，做到选定时控制好，进场后只办理手续。否则，监理审核就是一种形式。
3、审核总（分）包项目经理的质量管理、技术管理、质量保证体系。作为项目监理机构，主要就是审核其人员是否已进场，是否与投标书中作出的承诺一致，是否与承担本工程要求的人员素质相一致。审核质量管理中质检员的素质，质检员应有上岗证，应有丰富的现场施工经验和深入现场、勤奋工作的劳动态度；审核技术管理中的技术负责人的素质，技术负责人应具有中级以上的技术职称和一定的理论知识和实践经验；审核质量保证体系中的“三检测”（自检、互检、交接检）是否落实，质检制度中奖罚是否分明，工程承包制中数量和质量间的关系处理是否得当等。
4、审查总（分）包的施工组织设计（方案）和施工进度计划。
5、审核工程测量资料，即审核由承包商递交的建筑物定位放线、轴线和标高传递、建筑物层高和垂直度测量、建筑物沉降量观测等成果。必要时，监理工程师还应作出相应的平行检测。这项工作是影响工程外在质量的关键性工作，有经验的监理工程师一定十分重视这项工作。
6、审核总（分）包的主要施工机具（设备）的技术性能，主要指大型机具如：塔吊、井架、双笼外用电梯、吊篮、脚手架、搅拌机、电焊机、对焊机等。应审核其主要性能是否满足施工实际需求；是否符合安全操作要求；是否已经安全生产主管部门鉴定，并发给其使用许可证；审核施工机具操作人员是否持有特殊工种上岗证。7、审核施工单位的开工报告。审核时应注意开工日期是否符合施工合同规定的日期，否则，应取得建设单位的认可；开工前的准备工作是否已做到位，其相关的资料是否已经审核和批准；工程施工许可证是否已办妥等。否则，总监理工程师不得签发工程开工报告，下达开工指令。
（二）工程质量的事中控制
事中控制的时间长，工种多，干扰多，难度大，是施工阶段的主体。工程监理依据监理合同对工程项目实施全过程、全方位的监理，施工单位的工程质量活动完全处在监理控制之中，可以通过各种方式达到控制质量的目的，防止质量事故的发生，监理单位应加强事中控制：
1、工序质量的控制；工序质量的控制是在工程施工过程中对工程质量最基础工作的控制。因而在施工过程中做好对工序质量的严格控制，就把好了对工程质量最基础的控制关。工程质量应在施工过程中控制好。为此，要着重做好三点：①做好工序的施工和验收；因为《建设工程质量管理条例》第37条规定：“未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序施工……”由此可见，做好工序施工的重要。工序施工除把好原材料、构配件、设备的质量关外，还需要把好施工工艺和工序验收关。工序验收要严格按照主控项目和一般项目逐项进行检查验收，要教育承包商实事求是地做好自检；同时，专业监理工程师也要实事求是地做好平行检验工作。②做好工序与工序间在施工中的相互配合和验收交接，上道工序未通过验收，不得进入下道工序施工；做好工序间的配合和验收交接。前一道工序未经验收合格不得进入下一道工序。这既是工序间配合问题，又是工序间验收交接问题。没有这种配合和交接，就不可能确保工序的施工质量。③做好隐蔽工作的检查和验收；隐蔽工程是指前道工序施工完成后被后道工序所覆盖，则前道工序属于隐蔽工程。对隐蔽工程的严格检查验收，并办理相应签字认可手续，其目的在于日后分项、分部工程验收和工程竣工验收时虽见不到原形，但有证可查。
2、现场巡视和旁站监理；现场巡视是监理人员最常用的手段之一，通过巡视，一方面掌握正在施工的工程质量情况，另一方面掌握承包单位的管理体系是否转运正常。具体方法是通过目视或常用工具检查施工质量，比如，用百格网检查砌砖的砂浆饱满度、用塌落筒检测混凝土的塌落度、用尺子检测桩机的钻头直径以保证基桩直径等。在施工过程中发现偏差，及时纠正并指出，令施工单位处理。旁站监理是对施工过程中的一些重点问题、重要部位和容易忽视的方面进行重点检查和监控。制订切实可行的旁站监理方案旁站监理方案是监理人员在充分了解工程特点及监控重点的基础上，确定必须加以重点控制的关键工序、特殊工序，并以此制订的旁站监理作业指导方案
3、做好分项工程质量验收和分部（子分部）工程质量验收。分项工程所含的检验批都要符合合格质量的规定；分项工程所含的检验批质量验收记录应完整。分部工程所含分项工程的质量均应验收合格；质量控制资料应完整；地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定；观感质量验收应符合要求。
4、工程变更的审查。建设单位或承包商提出的工程变更，应提交总监理工程师，由总监理工程师组织专业监理工程师审查。审查同意后，应由建设单位转交原设计单位编制设计变更文件。当工程变更涉及安全、环保等内容时，应按规定经有关部门审定。工程变更的严格控制，其目的在于严格控制工程造价，使工程决算价不超过工程预算价，以防出现超量超标的钓鱼工程。
5、工程质量问题和质量事故的处理。当工程质量问题呈现在萌芽状态时监理就应及时制止，并要求施工单位立即更换不合格材料、构配件、设备或不称职人员，或立即改变不正确施工方法和操作工艺；当工程质量问题已经出现时，应立即向施工单位发出《监理工程师通知单》，要求对工程质量问题进行整改，并向监理机构填报《监理通知回复单》；当某工序或分项工程验收时出现不合格，监理工程师应向施工单位发出要求整改的通知，并对整改结果进行重新验收，否则，不允许进行下道工序或分项工程的验收。监理人员发现施工中存在重大隐患，可能造成质量事故时，应通过总监理工程师及时下达工程暂停令，要求承包商停工整改。整改完毕并经监理人员复查，符合规定要求后，总监理工程师应及时签署工程复工报审表。总监理工程师下达停工或复工指令前，宜先向建设单位报告。
（三）工程质量的事后控制
工程质量的事后控制，是根据当期施工结果与计划目标的分析比较，提出控制措施，在下一轮施工活动中实施控制的方式。事后控制，又称被动控制，有人称它为负债管理，意指今天的管理是为昨天欠下的债所做的，不良结果一旦发生，损失已经造成，无法挽回，因此要着重做好以下几点：
1、工程竣工资料的审查。审核工程竣工资料中应包括：审核承包商的竣工资料；监理机构的监理档案；建设单位的建设前期档案；勘察、设计单位的工程档案。目的是为工程正式竣工验收时有一份完整的工程建设档案；为工程竣工验收备案时有一份完整的档案；为满足城建档案馆要求存档的档案资料。
2、单位（子单位）工程质量竣工验收。凡新建、扩建、改建的项目和技术改造项目，按项目主管部门批准的设计文件所规定的内容建成，符合验收标准，由建设单位负责组织验收。依据批准的设计文件和一系列的施工质量验收规范和施工质量验收统一标准验收。
3、工程竣工备案。工程竣工后，监理单位应协助建设单位审查工程竣工验收备案表，工程竣工验收备案表一式两份，一份由建设单位保存。一份留备案机关存档。
在工程项目建设中要使质量控制有成效，就要在事前、事中、事后工程质量“全过程，全方位”监控中，实行先实验，先示范，样板工程引路的事先控制；巡视、旁站，跟踪抽查，联合普查的事中控制；验收整改的事后控制，坚持控制程序化、标准化和科学化作业，达到精品工程，使业主、客户满意，参建单位也从中受益。
结论
监理的实施需要建设单位的委托与授权，是有明确依据的工程建设行为，主要发生在实施阶段，是微观性质的监督管理活动。监理具有服务性、独立性、公正性和科学性，在工程中起着不可或缺的作用。因此要做好监理活动就必须要控制和管理好工程建设项目目标，而要做好控制和管理有必须要做到“四控两管一协调”。
参考文献：
［1］钱昆润 王茂田 赵杰明――简明监理师手册［M］中国建筑工业出版社，2000
［2］柯国军――建筑工程施工监理人员岗位丛书［M］中国建筑工业出版社，2005
