时间：2022-07-03 18:11:21
1通讯工程建设项目中的质量管理
通讯工程在工程中是较为复杂的一种工程，其质量要求、施工方法等都会受到自然条件的影响，而施工环节作为通讯工程中最重要的一个环节，其对控制通讯工程质量有着重要作用，因此必须对施工环节进行严格的控制和管理[5]。
1.1控制因素
对于通讯工程来说，会影响其质量的因素有很多种，其中较为重要的几种分别是材料、环境、人等。要想通讯工程的质量可以得到保障就必须对以下因素进行控制。1.1.1材料因素，通讯工程所使用的材料是通讯工程质量的保障。因此，施工人员要对通讯工程中所使用的材料的各种参数熟记在心，必须保证材料质量的过关。对于通讯工程建设过程中需要使用的器材要进行合理使用，尤其是线路方面的器材的选用上一定根据通讯工程建设处的地理环境差，气候特点等因素的影响。同时在材料的选择上一定要验证产品的“三证”是否齐全。严禁“三无产品”出现在通讯工程之中，避免因为一种材料甚至一个部件的质量问题而影响整个通讯工程的质量。1.1.2环境因素，由于受通讯工程本身特点决定，一般的通讯工程的工期都较长，且覆盖面积比较广，因此工程的质量在一定程度上会受到环境的影响，为了降低环境给通讯工程带来的影响，通讯工程在施工过程中要注意保持施工现场的整洁度，文明施工，保持施工现场的交通顺利，确保通讯工程的质量。1.1.3人为因素，在影响通讯工程质量三个因素之中最重要的一个就是人为因素，在整个通讯工程建设过程中人以操控者的身份在工程中出现。作为通讯工程建设过程中的操控者，人在通讯工程建设过程中要尽量减少建设过程中的失误，积极工作。因此在通讯工程施工队伍建设过程中要加强对是施工人员的思想道德教育、专业技术培养同时也要建立健全的管理制度，为了确保通讯工程的质量，还有依据通讯工程的自身特点，对于技术复杂、精度要求高的操作都要选用技术过硬经验丰富的人去完成。总之通讯工程在用人方面要从多方面进行考虑，严格控制。
1.2质量控制原则
质量控制指的就是为了确保通讯工程在竣工后能够达到合同上的质量标准而做出的一系列操作，在对通讯工程进行质量控制时需要坚持以下几项原则：1.2.1坚持“质量第一”，由于受通讯工程本身特点决定，通常情况下通讯工程一旦投入使用都会具有较长的使用年限，它也直接影响到用户的切身利益，如果通信工程在投入使用过程中出现质量问题那么带来的损失将是巨大的[6]。1.2.2以人为新，人在通讯工程建设过程中起着主导作用，因此要想对通讯工程质量进行控制首先要对人进行控制，不断加强工作人员的能力，提供工作人员的技术水平及业务能力。对于保证通讯工程质量来说至关重要。1.2.3以防为主，对于通讯工程质量的控制我们要以防为主，尽量在质量问题发生之前将隐患消除，因为这样所付出的代价将是最小的，一旦质量真的出现，那么带来的损失将会是预防费用的成百上千倍。1.2.4质量标准，通讯工程的质量评定标准是依据科学的论证后而指定的评定标准，一个通讯工程质量是否合格一定要经过严格检查，并通过以后的标准对其进行判定。
2质量控制、投资控制、进度控制三者之间的关系
质量控制、投资控制、进度控制是通讯工程项目需要控制的三项重大目标，它们之间相互制约同时也互相依靠。一般情况下对通讯工程加以控制的目的就是以最小的成本在合同期内满足工程质量需要的情况下完成工程建设。但在对通讯工程的建设中，如果一味的强调工程质量那么必然会影响到工程工期，提高工程的投资；但如果降低了对工程质量的要求，不但会降低工程的投资也可以加快工程的进度，但通讯工程会因质量问题而出现故障，那么必然带来严重的后果，这样不但会增加工程的总体投资同时也将延误工期。因此在通讯工程的建设过程中对于通讯工程的质量控制一定要结合实际情况，既不能过高，也不能过低。否则将会给通讯工程带来严重的影响。
3结束语
通讯工程在我国也已经有了几十年的历史，不过在过去的一段时间里，在通讯工程质量控制上人们的普遍做法都是注重对工程建设实施阶段的质量控制。往往对其整个阶段并不重视，这种做法是不对的。通讯工程作为一个系统工程，要想对其质量进行有效控制，就必须从影响通讯工程质量的多个阶段进行控制。因此通讯工程的质量控制要贯穿整个施工过程，在对工程进行质量控制过程中，工作人员应当对设计单位、建设单位、施工单位以及监理单位参与的质量控制进行总结，并在工作中不断创新，寻找更加有效的控制措施提高通讯工程的质量。
作者：吕杰明 单位：广州市汇源通信建设监理有限公司
论文摘要:通过Bluetooth和UWB的技术对比及多角度的分析,证实了蓝牙+UWB作为下一代高速无线通讯技术的可能。
随着因特网、多媒体和无线通信技术的发展,人们与信息网络已经密不可分。当今无线通信在人们的生活中扮演着越来越重要的角色,低功耗、微型化是用户对当前无线通信产品尤其是便携产品的强烈追求,作为无线通信技术一个重要分支的短距离无线通信技术正逐渐引起越来越广泛的观注。
1短距离无线通信技术简介
近年来,由于数据通信需求的推动,加上半导体、计算机等相关电子技术领域的快速发展,短距离无线与移动通信技术也经历了一个快速发展的阶段,WLAN技术、蓝牙技术、UWB技术,以及紫蜂(ZigBee)技术等取得了令人瞩目的成就。短距离无线通信通常指的是100m以内的通信,分为高速短距离无线通信和低速短距离无线通信两类。高速短距离无线通信最高数据速率>100Mbit/s,通信距离<10m,典型技术有高速UWB、WirelessUSB;低速短距离无线通信的最低数据速率<1Mbit/s,通信距离<100m,典型技术有蓝牙、紫蜂和低速UWB。
2蓝牙(Bluetooth)技术
“蓝牙(Bluetooth)”是一个开放性的、短距离无线通信技术标准,也是目前国际上最新的一种公开的无线通信技术规范。它可以在较小的范围内,通过无线连接的方式安全、低成本、低功耗的网络互联,使得近距离内各种通信设备能够实现无缝资源共享,也可以实现在各种数字设备之间的语音和数据通信。由于蓝牙技术可以方便地嵌入到单一的CMOS芯片中,因此特别适用于小型的移动通信设备,使设备去掉了连接电缆的不便,通过无线建立通信。
蓝牙技术以低成本的近距离无线连接为基础,采用高速跳频(FrequencyHopping)和时分多址(TimeDivisionMulti-access—TDMA)等先进技术,为固定与移动设备通信环境建立一个特别连接。蓝牙技术使得一些便于携带的移动通信设备和计算机设备不必借助电缆就能联网,并且能够实现无线连接因特网,其实际应用范围还可以拓展到各种家电产品、消费电子产品和汽车等信息家电,组成一个巨大的无线通信网络。打印机、PDA、桌上型计算机、传真机、键盘、游戏操纵杆以及所有其它的数字设备都可以成为蓝牙系统的一部分。目前蓝牙的标准是IEEE802.15,工作在2.4GHz频带,通道带宽为lMb/s,异步非对称连接最高数据速率为723.2kb/s。蓝牙速率亦拟进一步增强,新的蓝牙标准2.0版支持高达10Mb/s以上速率(4、8及12~20Mb/s),这是适应未来愈来愈多宽带多媒体业务需求的必然演进趋势。
作为一个新兴技术,蓝牙技术的应用还存在许多问题和不足之处,如成本过高、有效距离短及速度和安全性能也不令人满意等。但毫无疑问,蓝牙技术已成为近年应用最快的无线通信技术,它必将在不久的将来渗透到我们生活的各个方面。
3超宽带(UWB)技术
超宽带(Ultra-wideband—UWB)技术起源于20世纪50年代末,此前主要作为军事技术在雷达等通信设备中使用。随着无线通信的飞速发展,人们对高速无线通信提出了更高的要求,超宽带技术又被重新提出,并倍受关注。UWB是指信号带宽大于500MHz或者是信号带宽与中心频率之比大于25%的无线通信方案。与常见的使用连续载波通信方式不同,UWB采用极短的脉冲信号来传送信息,通常每个脉冲持续的时间只有几十皮秒到几纳秒的时间。因此脉冲所占用的带宽甚至高达几GHz,因此最大数据传输速率可以达到几百分之一。在高速通信的同时,UWB设备的发射功率却很小,仅仅是现有设备的几百分之一,对于普通的非UWB接收机来说近似于噪声,因此从理论上讲,UWB可以与现有无线电设备共享带宽。UWB是一种高速而又低功耗的数据通信方式,它有望在无线通信领域得到广泛的应用。UWB的特点如下:
(1)抗干扰性能强:UWB采用跳时扩频信号,系统具有较大的处理增益,在发射时将微弱的无线电脉冲信号分散在宽阔的频带中,输出功率甚至低于普通设备产生的噪声。
(2)传输速率高:UWB的数据速率可以达到几十Mbit/s到几百Mbit/s,有望高于蓝牙100倍。
(3)带宽极宽:UWB使用的带宽在1GHz以上,高达几个GHz。超宽带系统容量大,并且可以和目前的窄带通信系统同时工作而互不干扰。
(4)消耗电能少:通常情况下,无线通信系统在通信时需要连续发射载波,因此要消耗一定电能。而UWB不使用载波,只是发出瞬间脉冲电波,也就是直接按0和1发送出去,并且在需要时才发送脉冲电波,所以消耗电能少。
(5)保密性好:UWB保密性表现在两方面:一方面是采用跳时扩频,接收机只有已知发送端扩频码时才能解出发射数据;另一方面是系统的发射功率谱密度极低,用传统的接收机无法接收。
(6)发送功率非常小:UWB系统发射功率非常小,通信设备可以用小于1mW的发射功率就能实现通信。低发射功率大大延长了系统电源工作时间。
(7)成本低,适合于便携型使用:由于UWB技术使用基带传输,无需进行射频调制和解调,所以不需要混频器、过滤器、RF/TF转换器及本地振荡器等复杂元件,系统结构简化,成本大大降低,同时更容易集成到CMOS电路中。
参考文献:
论文摘要：重新审视了美国《通讯法》第230条，探讨了该法条的立法原意。网站作为一种特殊实体的民事法律主体性质需要明确。互联网站作为网络内容发表服务提供商从其经营模式，法律主体地位来讲，应当在不适用第230条的情况下，对受害者负有替代侵权责任。 论文关键词：美国《通讯法》第230条；网络服务提供商；替代侵权责任 1 问题的提出 在美国一家法学院招生网站的BBS(Bulletin Board System网上信息发布系统)上，几位法学院女同学成了网友们恶语攻击的对象。其中一位女生要求网站管理员删除那些对己不利的言论时。管理员却另开一个帖子专门讨论她的这种请求是否必要，这当然又引发了更激烈的攻击。一名女生曾遭强奸的事实被网友公布到了一家专门刊登小道消息的网站，由此引来众多网友言称此事错在被害者女生。更有甚者，另外一名无辜女生被人错认为该受害人，无辜者也不胜其烦。受害人所在校方要求网站删除诋毁受害人们的言论，网站却置之不理。 上述两个典型案例所暴露的网上恶意行为引起人们越来越多的注意。在美国，根据《通讯法(Communications De-cency Act 1996)》第230条(美国法典第47篇第五章第二部份第一节第230条)，只要网站与不适当内容无关，则对网友发表的言论不负责任。如此，网站上用户们对自己的恶意行为不必负责任，因为很多用户是匿名的。网站也可根据该条免去责任，受害者只能认倒霉吗?学者们对此提出的对策主要分为两种；废除第230条或者对言论发表者课以责任。作为免责条款的第230条不能解释为网站作为一种经济实体可以免除因客户使用网站服务而产生的侵权责任。 2 第230条免责条款的含义 财产(网站)的所有权人对客户在其网站上的行为的管理义务由法律和道德规范来调整。这种管理义务随网站所有者的责任不同而有所不同。若网站所有者从网站牟利、如通过某种契约的形式与客户形成合同关系，则网站所有者不能因此免除全部责任。然而事实上相当数量的网站都制订了所谓隐私权政策，从而取得客户隐私信息的使用权，并可能以此牟利(主要表现形式为广告)。 从另一方面讲，网站所有者能逃脱相当的与所有权有关的附属义务。第230条意在保护互联网服务提供着(网站)屏蔽或删除网站上不适当内容的权利，从而维护互联网的健康发展。事实上，法院判例援用第230条过于泛滥。因此现在看到这样一个事实：本是保护服务商监视网上不良内容的一条权利规范却成了网站免于责任的护身符。如前述案例中，当事网站就据此声称自己只是服务提供商，不对客户的行为负任何责任，尽管客户的行为已属恶意。 因为网站作为特殊的新型媒体，其所刊登的信息可能有很大一部分是客户提供，且互联网传输便捷。信息更新异常迅速，网站可能无力去审查每一条信息。这是互联网站与其他媒体运营模式之最大不同。但这不足以得出结论说网络服务商可以免除所有责任。考虑到很多情况下受害人取得救济的唯一有效途径常常只是要求网站管理员删除攻击性的言论，这对受害来说显失公平。且从经济角度分析，让受害者大海捞针般去寻找实际侵权人即使可能也必将耗时耗力，难堪其累。 3 网络服务提供商的法律责任 根据服务内容，网络服务提供商可以分为两类：一类是向上网的单位、家庭或个人提供互联网接入服务(电话拨号、专线、宽带等)的网络服务提供商，简称为ISP；另一类是通过互联网开办网站、提供信息 内容等服务的网络服务提供商。主要从事信息的传播，简称为ICP。由于两者提供的服务完全不同，因此在网络侵权的构成要件、责任承担上都存在差异。上述案例主要涉及网络内容发表服务提供商(ICP)。网络内容服务提供商的侵权可以是积极的行为，如擅自公开用户的真实姓名、电话号码、照片、住址等个人信息和隐私，或者主动转载其他网站违法公开的个人信息和隐私，或者直接侮辱、诽谤他人等。网络内容服务提供商的侵权行为也可以是消极的不作为，如网络内容服务提供商对于网民发布的侵害他人权利的文章、图片、音频、视频等，没有及时删除，就违反了其作为义务，构成不作为的侵权。4 网站是否法律上的财产 对于网站是否法律上的财产存在争议。但有一点大家认识一致：网站所有者的确可以从其创办的网站获利。网站经营尽管有时不以出售通常所说的产品或有着物理上的商店，但网站可以间接地通过广告收入或是利用网站作为通常产品的市场推广平台。如此，网站所有者就应对其客户负有适当注意义务，这正如其他商业实体对其客户所负义务一样。通常任何人都可以是互联网站的客户，服务上也正是通过尽可能多的客户点击流量，即使某些客户并未发表言论或注册相关网站。从合同法角度讲，网站的所有正常接触者都是网站的受要约人。 美国侵权法重述(第二次)认为，“土地占有人(posses-sot of land)为了其商业上的目的而使土地对公众开放的，对于为了此种目的而进入土地的公众中的成员蒙受的人身伤害，在以下情况下承担责任：该伤害由第三人的或动物的，意外的、过失性的或有意的，致害行为引起，并且占有人未尽合理的注意去发现该行为正在实施或很可能会实施；或者占有人未尽合理的注意去给予适当的警告，以避免该损害，或者，使他们受到保护”。法院判例也已确认所有权人对由第三人造成的非人身伤害负责。在Carter v.Innisfree Hotel，Inc.一案中，阿拉巴马州高等法院就认为酒店应对客户隐私受到侵犯负责，如果该侵害是由非酒店代理人的第三方所实施的。该案中，原告称在当事酒店中有偷窥者通过酒店的墙壁窥视其所住房问。阿州高等法院认为，“酒店的所有权人可能…从而对第三方的行为负责。”陪审团可据此得出结论，酒店应本着合理的注意去发现并修复墙上的洞。网站并非实际的店面，但这不足以成为让他们免除其相关责任的理由。网站所有权人从中牟利并鼓励用户在网上的行为。正如传统的所有权人一样，网站所有者才是最应该能够避免客户行为造成的伤害。网站虽能根据《通讯法》免除其作为服务提供者的责任，但作为所有权人应对其疏于尽其合理的注意而使客户因第三人恶意行为遭到可预见之伤害负责。 5 如何“尽其合理的注意” 网站可以通过多种方式尽其合理的注意。比如可以加强对其客户的管理；可以实行“网站滥用报告”制度，让客户去监督客户；可以实行客户实名制注册；直至剥夺恶意用户的服务使用权。网站不一定在接到投诉后立即删除攻击性信息，但其对客户的该种请求应根据情况做到合理。 6 结论 确认网站对其用户负责并不意味着给网站强加以不适当的负担，网站的这种义务恰恰是所有商业实体所有人对自己的商业行为负责的一种反映。在受害者遭受网络侵权而又别无他法只能起诉网站时，侵权责任制度可以使网站以对社会负责的态度对其上发布的内容进行审查。网站的这种责任可称之为替代侵权责任，就是在找不到直接侵权人的情况下，网站未能履 行其监管责任造成了对受害者 的侵权，要承担全部的侵权责任。而进行转载的网站也应该承担连带责任。对涉及侮辱的信息要及时删除，对于涉及诽谤的信息应在发布前要求信息发布者作出真实性的承诺，而对于涉及隐私的信息发布，各个网站都有不同标准和技术进行严格的限定。其目的就是避免承担相应的责任。 文章 来源：中华 励誌网 论文 范文 www.zhlzw.com
系统设计
无衍射光通信系统采用强度调制／直接检测。其结构包括上位机、发送系统和接收系统，如图1所示。工作时上位机经过串口发送信号，经接口电路的电平转换，传输给微处理器，微处理器进行信号调制，把经过调制的信号传输给激光驱动器，激光驱动器驱动激光器发出光信号，经过无衍射光发生装置，以无衍射光的形式发送出去；光电接收把接收的光信号转换为电信号，经过放大电路、整形电路、解调模组和接口电路把收到的信号传送给上位机。上位机比较发送的数据和接收的数据，进而计算出误码率。
1无衍射光的产生
本系统采用结构简单、能量利用率高的圆锥透镜法产生无衍射光。如图2所示，激光器发出的激光通过准直透镜，之后入射圆锥透镜，圆锥透镜后的光场在最大无衍射距离内满足贝塞尔分布。无衍射距离zmax由圆锥透镜的孔径半径a和底角φ决定［4］。激光器输出波长为635nm，工作电流小于70mA，出瞳功率为2mW，工作温度范围为－10℃～40℃。准直透镜放大倍数为5×～10×，圆锥透镜的规格为Φ30，α＝0．5°。产生的无衍射光最大传输距离超过3000mm。
2调制解调设计
本系统采用微处理器进行双头脉冲间隔调制（DH－PIM）及其解调。DH－PIM的每个符号所包含的时隙数是变化的，并且采用两种起始脉冲。调制符号Sk（k为符号所表示的十进制数）由头部时隙和后续的m个空时隙组成。头部时隙由α＋1个时隙组成（α为整数），两种头部形式为H1和H2。H1起始脉冲宽度为α／2个时隙，其后为（α／2）＋1个保护时隙；H2脉冲宽度为α个时隙，其后为1个保护时隙。当k＜2M－1时，Sk符号的头部时隙为H1，反之为H2。DH－PIM调制不需要时钟的同步，具有较好的功率利用率、较高的传输容量、较小的误时隙率等优点［13］。
3激光驱动设计
激光驱动器选择MAXIM公司MAX3766，它为622MbpsLAN／WAN激光驱动器，包括激光调制器、自动功率控制、安全关闭等组件。激光驱动模块如图3所示，调整BIASMAX端口电阻阻值，设置激光器静态工作电流（即偏置电流），偏置电流要略小于激光器阈值电流；调整MOD端口电阻阻值，设置调制电流。
4接收系统设计
接收系统的作用是检测光信号，将受调制的光信号转换为电信号，再经放大、整形、解调等过程后发送给计算机。接收系统由光电探测器、放大电路、整形电路、解调模块等组成。光电探测器采用PIN光电二极管，其使用简单，灵敏度较高。本系统中采用KODENSHI公司生产的HPI－1KL5作为光电探测器，它属于硅PIN光电二极管，感光波长范围为450nm～1050nm。放大电路由两级集成运放组成。第一级为电压并联负反馈放大电路，其可以看作是电流－电压转换电路，把光电二极管的电流信号转换为电压信号；第二级同为电压并联负反馈放大电路，把第一级放大电路的输出反相并放大。由于光信号在大气中传播，造成的信号衰减及噪声，导致信号畸变，所以需要对经过放大电路的信号进行整形。经过整形的信号要满足TTL电平。整形电路由AD790电压比较器实现。AD790的响应时间为40ns。基准电压选择2V。当输入电压大于2V，输出4．7V，当电压小于2V，输出0．5V。经过整形的信号传输给信号解调模块，解调之后，通过串口传输给上位机。
实验验证
本系统示意图如图4所示，计算机通过串口发送数据，经过微处理器调制，激光驱动模块驱动半导体激光器，经过无衍射光发生光路后，由PIN光电二极管接收光信号并转换为电信号，再经放大整形及微处理器解调，最后又串口发送给计算机接收。计算机对发送的数据和接收的数据进行对比，计算出无衍射光通信系统的误码率。
1无衍射光产生实验
本系统产生的近似无衍射光的光斑如图5所示，在1000mm和2000mm处的无衍射光斑基本相同，表明无衍射光在传输过程中光场分布基本不变，光斑的略微变形是由于圆锥透镜加工误差、准直透镜的焦距误差、激光器输出不稳定等因素造成的。
2传输性能测试
本实验使用误码率对基于无衍射光的自由空间光通信系统进行传输性能评价。误码率是指在测量时间内，数字码元误差的数量与数字码元总数之比［14］。在本实验中，计算机通过串口发送随机数据，经过此通信系统后返回计算机，之后对比发送的数据和接收的数据，计算出误码率。调整激光器驱动电流，使半导体激光器输出功率分别为2mW和0．8mW，通信比特率设为9600bps，在不同的通信距离下的误码率如图6所示。从实验结果可以看出，当激光器输出功率设为2mW和0．8mW时，在无衍射光最大传输距离内，误码率都能满足要求。当激光器输出功率为2mW时误码率的波动不大，误码率随传输距离的变化较小。误码率主要由光电接收器件的分辨力、激光驱动装置和信号检测电路的误差、串口通信的误码等因素引起。当激光器输出功率为0．8mW、传输距离大于1500mm时，误码率明显增大，这主要是由于激光器的输出功率较小，在传输至较远距离时光强较弱，导致PIN光电二极管接收到的高低电平不易分辨，使传输系统的误码率上升。因此在合理的范围内提高激光器的输出功率，或者使用更高灵敏度的光电接收器件和更精密的检测电路，都可以有效地改善通信系统的质量。
目前，蓝牙技术在进行无线通讯时是免费的，可以大大简化笔记本电脑及手机等终端设备与互联网之间的通信，它采用低能耗的无线成功实现诸如视频、语音及数据等传输，可以实现同时发送与接收信号的双加工，传输距离范围一般在零点一到十米之间，假如采用功率放大器，传输的距离最大可以达到一百米。总的来说，蓝牙可以实现一点对多点的数据传输，同时还具有传输耗能低、传输速率较快、组网简单方便及安全性好等优点，此外，蓝牙最为突出的一个特点就是能够在一定的传输距离内穿透建筑物，且没有关于通讯方向与视角的要求。
目前，红外通讯技术不仅被广泛应用到台式电脑、笔记本电脑及打印机等设备上，同时也广泛应用于电话、相机、游戏机、网络接入设备及医疗工业设备等方面。然而蓝牙虽然是一种比较流行的新兴的短距离无线通讯技术，但是目前还没有得到广泛的应用，从某种方面来说，很多蓝牙设备目前仍然处在实验室试验的阶段，由于蓝牙具有红外通讯技术应有的特点，换句话来说，具有红外通讯功能的设备能够使用蓝牙来成功实现无线连接，此外，蓝牙具有红外通讯技术所没有的一些独具特色的功能，比如，蓝牙传输距离最大可以达到一百米，可以穿透建筑物，可以实现一点对多点的传输，可以传输语音与视频等数据。
红外通讯技术与蓝牙在消费者认可度和植入成本上的区别
1红外通讯技术与蓝牙在消费者认可度上的区别
目前，红外通讯技术已经在世界各国得到了广泛的应用，很多硬件与软件平台都支持这一技术，可以说，这一技术获得了许多软件与硬件厂商的青睐，现在这一技术不仅大量应用在移动通讯与计算等设备中，同时拥有巨大的用户群体。而蓝牙技术由于其独有的技术优势目前也获得了大量企业积极响应，从某种程度上来说，蓝牙拥有巨大的开发与生产潜力，在不久的将来，这一技术也会得到广大消费者与生产厂家的热烈追捧。
2红外通讯技术与蓝牙在植入成本上的区别
目前如果进行大批量的生产，红外通讯技术的植入成本可以控制在二十元之内。而蓝牙在成长的早期，植入成本要高的多，即使批量化生产，植入的成本也会再二百元左右，譬如，蓝牙手机与蓝牙PC卡在市场的售价要比普通的手机高得多。然而随着蓝牙技术的进一步发展成熟，其植入成本会呈下降趋势。
红外通讯技术与蓝牙的缺陷
红外通讯技术主要的不足是通讯距离较短，通讯过程中如果遇到障碍物就会出现中断，此外通讯速率也较低，整体上功能单一，且扩展性较差。而蓝牙的缺陷表现在成本较高、安全性与通讯速率不高。
一、现代移动通讯技术在我国高校管理中应用近况
学校作为学生掌握知识，学习礼仪，提高自身素质的主要地方，学校的管理更是为所有的学生和每一个老师提供一个良好的学习环境。伴随着一系列校园事故的发生，再次为学校的安全工作敲响的警钟。因此，高校管理的首要任务就是校园安全，确保学生生命安全，学校财产安全等等。如今，社会和家长对高校管理提出了很多更高的要求，现代移动通讯技术也得以在高校管理中有效应用。随着现代移动通讯技术每十年更新一代的超快速度，手机成为每一个大学生必备的通讯工具，手机的普及和广泛使用也让高效管理有了新的思路，如今，手机的功能不单单停留在只能收发短信，接打电话这些简单的功能上。智能手机的出现，让手机像计算机一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序。手机的功能更加强大，能够提供的服务也更加全面。现在很多人人手一部手机，因此，高校在自身管理过程中开始探索出采用现代移动通讯技术的全新模式。在某些高校，学校建立了基于移动应用的校园信息服务系统。这样，院校需要公示或者通知的重要信息，在校园服务系统上就可以第一时间出去，广大师生也能及时在自己手机的APP客户端或者网站上查询到相关信息，这样就让学校生活取得了极大的方便。同时，学校也可以利用基于移动通讯技术的校园服务系统及时的和学生家长沟通，了解学生在学校的学习和生活状况。让每一位家长对学生的学习环境，生活环境做出初步的了解。目前，很多学校推出很多校园公众号码，利用短信或者微信，可以随时进行双向沟通。学生遇到学习、生活、情感的上的问题随时能够与辅导员和学校心理咨询处取得联系。另外，学校也可以根据本校自身教育现状，提供适合本校学生需要的教育信息。
二、现代移动通讯技术在我国高校管理中广泛应用
现代移动通讯技术在高校管理中的广泛应用已经取得了很好的成效，实现了学校、老师、学生、家长之间的互相交流，相互沟通，极大的便利了高校在管理过程当中解决存在的问题。继续深入探索现代移动通讯技术在高校管理当中的广泛应用，根本目的是为了促进学生能够更好地成长成才。现代移动通讯技术的使用为每一位学生家长敞开了参与高校管理的大门，让家长们也积极的为高校的发展和进步出谋划策，为学生的成长、成才、就业提供更多的指导。也为每一位高校的学生在学习和生活方面提供了很多便利。最主要是让高校在管理方面有了很多新的思路，可以借鉴和学习其他高校在管理方面的宝贵经验，增进学校彼此之间的友谊，为培养新世纪更多优秀的人才增添了一份力量。采用移动通讯技术管理学校也节约高校管理经费，提高信息传送效率，也就提高了学校的办公效率。高校管理为达到正确地揭示学校内部管理活动规律、规范学校管理行为、提高学校管理技能采用现代通信管理方式，实现了管理的现代化，网络化。移动通信系统的发展也从不同程度上带动着高校管理方式的向前发展。以前，每位大学生的都为使用图书馆借阅卡、银行卡、电话卡和食堂饭卡等等各种各样的校内卡而头疼，这么多的卡显得很不方便。随着校园网技术的推广，高校在校内都建立了校内网，为校园一卡通的出现和使用做了很好的铺垫。目前，校园内实现一卡通管理学生已经成为高校管理的趋势，整合了信息资源，给全校师生带来了极大的便利，在校园内，无论走到哪里，一卡通都能够提供相应的服务。如今，学生们再也不用为每次出门都要携带很多卡而发愁，也解决了高校在管理上复杂的问题。
三、结语
伴随着现代移动通讯技术不断地发展，以及网络技术不断地壮大。高校的管理工作对移动通讯技术的使用是非常有必要的，我们要在以往存在的管理基础上增加更多便利的管理方式，从校内管理一直延伸到校外管理上，让学校的管理工作更加丰富，管理更加全面。我想，现代移动通讯技术仍在蓬勃发展，高校的管理工作还是繁多而复杂。未来二者会有更好更多的结合，为学校的管理工作提供更多的便利，为师生家长提供更好地服务。
作者：郭坤 单位：重庆交通大学
相干光通信系统中的主要关键技术
实际中，主要采用以下关键技术来实现准确、可靠、高效的相干光通信。
(1)稳定频率技术。相干光通信中，保持激光器的频率稳定性是一个重要的前提条件。在零差检测相干光通信系统中，如果激光器的波长或频率随着工作条件的变化而产生漂移，那就难以保证本振光信号与接收光信号频率之间的相对稳定。外差检测相干光通信系统也是如此。为了保证相干光通信系统的正常工作，必须确保光载波和光本振荡器的频率稳定性很高。
（2）调制外光技术。外光调制是利用某些光电、声光或磁光特性的外调制器，完成对光载波的调制。相干光纤通信系统中对信号光源和本振光源的要求较高，它要求较高的频率稳定度和较窄的光谱线。飞秒激光输入频率稳定，可调谐范围较宽，但所占带宽相对较小，具有超强的能量和超短的时间，完全符合作为相干光纤通信系统光源的要求。
（3）压缩频谱技术。在相干光通信中，光源的频谱宽度是一个重要参数。只有保证光波的频谱宽度窄，才能使相伴漂移而产生的相位噪声更小，从而得到大容量、高质量的光传输。
飞秒激光器
1飞秒激光器的介绍
伴随光纤通信技术的飞速发展，利用超长波长光纤实现超长距离通信，一直是我们不断追求的重要发展方向之一。如何获取并采用超长波长光源，这是超长波长光纤通信系统中首先需要解决的技术问题。飞秒激光就是这样一种超长波长光源，将其应用于相干光通信的光源，具有相当大的优势。飞秒激光是由激光发展起来的一种新型工具，其功能非常强大。飞秒脉冲短得令你无法想象，现在能够达到4飞秒以内。1飞秒（fs），即10-15秒，这仅仅是1千万亿分之一秒，所以也称为超短脉冲激光器。飞秒脉冲采用多级啁啾脉冲放大技术获得的最大脉冲峰值功率，可以达到百太瓦（TW，即1012W）甚至拍瓦（PW，即1015W）量级，飞秒激光的能量强度如此之高，毫不夸张地说，它比将太阳照射到地球上的全部光聚集成绣花针尖般大小后的能量密度还高。
2飞秒激光器的工作原理
飞秒激光器的工作原理。第一，采用衍射光栅将一束飞秒激光分成两束或更多束,通过一个共焦成像系统让它相干。第二,将一个镀有金属薄膜的透明基体与一个接受基体叠放在一起。第三,利用相干的飞秒激光脉冲辐照透明基体上的金属薄膜,激光瞬间加热作用产生的压力将会驱动辐照区的金属薄膜蒸发到与它接触的接受基体上,蒸发的金属将迅速重新固化，沉积到接受基体上,这样在接受基体上就会得到由相干飞秒激光脉冲传输的周期微结构。
3飞秒激光器的应用
飞秒激光最直接的应用就是作为超短超快光源。应用泵浦探测技术和多种时间光谱分辨技术，作为飞秒固体激光放大器的种子光源。虽说我们能够使光脉冲宽度愈来愈窄，光脉冲能量愈来愈高，但最令人欣喜的进展还是能够轻易得到飞秒脉冲。飞秒激光的应用研究领域大概分为两种，一种是超快瞬态现象的应用研究，另一种是超强现象的应用研究。伴随激光脉冲宽度的缩短和能量的增加，这两种研究都得到了深入的发展。可以看到，飞秒脉冲激光的发展直接带动了生物医疗、材料工程与信息科学进入超微观超快速的研究领域,并开创了一些如纳米技术、立体三维存贮等全新的研究领域，此外，它还被应用于信息的处理、传输和存贮方面，拥有广阔的应用前景。
飞秒激光作为相干光通信光源的广泛应用
相干光通信的研究和应用均发展迅速，这对于超长波长(2～10m)光纤通信来说，是非常好的选择。在超长波段，由瑞利散射引起的光纤固有损耗将进一步大幅减少。理论上，在超长波段可以实现光纤越洋跨海无中继超长距离通信；而实际上，在超长波段，直接探测接收机的各项性能和表现都不尽人意，唯一的选择，就是相干探测方式。以飞秒激光为光源，以超长波长光纤作为传输介质，利用相干光通信技术实现无需中继站的超长距离通信。超长波长光纤通信系统不但解决了普通光通信系统中距离和容量限制问题，而且提高了系统稳定可靠性，并使通信成本大幅降低，对跨海洋和沙漠地区的通信更具有非凡的意义。
关键词：WeChat;科技接受模式;创新扩散理论
一、绪论
随着科技的发展，移动通讯制式标准逐步成熟完善，从最初了模拟信号发展到现在4G LTE，从最初的满足人们的通话要求，到现在可以为使用者提供高速的移动网络接入，与之配套的移动通讯设备也由凤毛麟角，成为现在人们的生活必需品。如果说智能手机改变了人们的生活，那么改变生活的途径就是应用程序。正是由于智能手机的普及和成熟，智能手机软件研发行业异军突起，以苹果的App Store为代表的应用市场大行其道。在App Store的分类中，社交类App占据一席，而移动即时通讯软件则是其中的重要组成。目前市面上的移动即时通讯软件种类非常之多，有美国的Whatsapp，日本的Line，韩国的Kakao，中国的WeChat，也有基于Facebook的Facebook Messenger。WeChat在功能上允许用户之间免费收发短消息、图片以及语音信息。虽然，很多业内人士指出微信是一款山寨产品（比如kik）。不过，众多同类软件相比，善于微创新的腾讯给微信增加了很多新功能，比如：“扫一扫”、“查看附近的人”等功能。微信的这些新功能已经超越其在亚洲的同类软件，Line与Kakao。本文希望通过对WeChat的研究，了解影响使用者的使用者的使用原因，以及让使用者持续使用的深层次原因。
二、文献回顾
科技接受模式，也称科技接受理论，是由戴维斯（Davis）在1986年提出，目前常用以探讨使用者对于新科技的接受度。在该理论中指出影响使用者使用行为因素有三层关系，并且是渐进的。创新扩散理论，起源于创新使用模式是由学者菲利普・科特勒（Philip Kotler）所提出的。它假设消费者会经历“认知”、“情感”、“行为”三个反应阶段，且依此顺序“学习”―“感觉”―“动作”完成新产品的最终购买决策。埃弗雷特・罗杰斯（E.M.Rogers）认为创新是“一种被个人或其它采纳单位视为新颖的观念、时间与事物”。学者埃弗雷特・罗杰斯（E.M.Rogers）对其模式有了不同修正性的解释，也就是创新扩散理论。
（一）科技接受模式
戴维斯（Davis，1989）根据菲什拜因（Fishbein）和阿耶兹（Ajzen）在1975提出的理理论与阿耶兹（Ajzen）在1985年提出计划行为理论发展而提出科技接受模式，目的是探讨人们对于新科技或新信息系统的接受行为。由美国学者菲什拜因（Fishbein）和阿耶兹（Ajzen）于1975年提出，理理论是用于分析态度如何有意识的影响个体行为，并关注于认知信息的态度形成过程，基本假设认定人是理性的，并且在做出某一行为前会思考各种因素，判断自身行为的意义与后果。阿耶兹（Ajzen）于1985年提出计划行为理论（Theory of planned Behavior，TPB），因为阿耶兹（Ajzen）认为TRA虽对行为有预测及解释能力，但却没有个人行为条件与能力，故加入认知行为控制变项。TRA与TPB 皆有行为的态度及主观认知为变相，但在TPB中多一项认知行为的控制，他能直接对行为产生影响力。所以阿耶兹（Ajzen）在计划行为理论中认为是受到“对该行为所抱持的态度（行为态度）”、“主观准则”及“认知行为控制”三项变项所组成的。
（二）创新扩散理论
创新扩散理论，起源于创新使用模式是由学者菲利普・科特勒（Philip Kotler）所提出的。它假设消费者会经历“认知”、“情感”、“行为”三个反应阶段，且依此顺序“学习”―“感觉”―“动作”完成新产品的最终购买决策。学者埃弗雷特・罗杰斯（E.M.Rogers）对其模式有了不同修正性的解释，也就是创新扩散理论。创新扩散理论是由学者埃弗雷特・罗杰斯（E.M.Rogers）所提出，认为创新是“一种被个人或其它采纳单位视为新颖的观念、时间与事物”，主要包含四大要素：（1）新事物：被使用的个人或团体认为是新的创意、作法或对象均可称为新事物;凡是被使用的个人或团体认为是新的创意、作法或对象均可称为新事物。但新事物在被使用的过程中并非一成不变，使用者可能去改变或修正它，此称为再创新。（2）传播管道：创新扩散是一种较特殊的沟通过程，也就是有使用新事物经验的个人或机构，利用各种沟通管道，向没有使用新事物经验的人群散布有关新事物的信息，希望接受信息者能因此改变态度或行为。传播管道以大众传播媒体为最快，但在说服他人方面，则以人际沟通较为有效。大多数正在考虑使用新事物的人，其评估的根据大多经由他那些曾经使用新事物的亲朋好友，而非根据专家的研究。（3）时间：新事物散播的时间因素可由三个层面来探讨：（A）创新决策过程模型：1983 年罗杰斯（E.M.Rogers）将使用过程模式修正为创新决策过程。个体或决策制订单位，从开始接受创新的知识到形成创新的态度，再决定接受或拒，接着执行新的想法，最后确认决策，上述的流程就是创新决策过程。这个过程可分为五个阶段：知晓――说服――决策――执行――确认（B）创新使用者类型：在扩散的早期，使用者很少，进展速度也很慢;当使用者人数扩大到居民的10%～25%时，进展突然加快，曲线迅速上升并保持这一趋势，即所谓的“起飞期”;在接近饱和点时，进展又会减缓。 整个过程类似于一条“S”形的曲线。 在创新扩散过程中，早期使用者为后来的起飞作了必要的准备。这个看似“势单力薄”的群体能够在人际传播中发挥很大的作用，劝说他人接受创新。（C）接受速率：根据若干实证研究发现，社会全部人口接受新事物的速率以曲线图表表示均呈 S 形，新事物愈早为人接受，S 曲线便愈陡直。（4）社会系统（Social system）：社会结构是社会系统内的型态分配，会影响新事物的散播。社会系统中，成员建立的行为型态称为行为常模（Norms）， 可作为成员们的标准指引，这些常模亦会阻碍变迁。另一种非正式的结构存在于人际网络中，联结系统成员，称为沟通的结构。当人们的信仰、教育程度、和社会经济地位相同，沟通较容易，但问题是参与新事物散播的双方，通常具有相当的差异性，这种差异很容易造成双方缺乏共同的语言，常导致沟通无效。
三、研究方法
本文采用定性研究的研究方法，使用访谈法和归纳法进行抽样和总结归纳。本文采用访谈法进行抽样人群的信息收集。在收集信息后，本文使用归纳法整理资料。归纳法（Inductive reasoning）。归纳论证是一种由个别到一般的论证方法。本文个案选择对于WeChat有使用兴趣或已在使用的使用者作为本文的访谈研究对象。
本文采用半结构化的访谈方式，事前先准备访谈题目大纲，受访者访谈内容答案为开放式，依受访者自由意志对访谈问题充份表达自身意见、想法和感觉。访谈前，事先将访谈大纲拟定，并决定访谈的时间、地点、对象、方式等（5W 1H），访谈中尽量避免出现引导受访者的情况，尽量让访谈者表达自身的真实感受，采访大纲的问题根据本文理论框架中的科技接受模式与创新扩散理论的变量而提出。
四、研究结果分析
WeChat是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持Apple IOS、Google Android、Windows Phone等操作系统的类Kik软件。
当移动即时通讯软件使用者与潜在接受者的背景越相近，作为信息来源的可信度越高，对于潜在接受者采用该款移动即时通讯软件的影响就越大，潜在使用者未来使用该款移动即时通讯软件的几率越高。潜在的移动即时通讯软件的使用者，接收的关于移动即时通讯软件的讯息来自于与自身背景相近的使用者，较于其它使用者对于移动即时通讯软件潜在接受有更大的可信度。当潜在的移动即时通讯软件的使用者，接收背景相近的可信度越高的使用者，传播移动即时通讯软件相关信息时，对于潜在使用者的使用有更高的影响度。
本文认为：背景越相近，对于潜在使用者使用移动即时通讯软件的影响就越大。移动即时通讯软件比传统手机有更好的可试验性，移动即时通讯软件下载安装后通过移动网络环境，使用者可以自行下载其设备兼容的APP。而传统手机的功能是写死的。由于移动即时通讯软件有较高的可试验性，对于使用者有正向的影响。因此本问认为：移动网络环境有助提升于移动即时通讯软件的可试验性，因而对移动即时通讯软件的创新扩散有正面的帮助。
潜在使用者对于从与其关系紧密的使用者处得知的信息，有较多的观察的机会，并且有较高的试验的机会，这大大提升了潜在使用者对于移动即时通讯软件的了解。因此，本文认为潜在使用者与创新使用关系越紧密，可增加其在使用中的可试验性与可观察性，对于其使用移动即时通讯软件有正向影响。
在文字、通话等信息传输成本方面，传统的通话方式的成本要高于移动即时通讯软件。传统手机讯息传递成本，通话以分钟计费，并且，对于跨省市通话的费用则更高。而传统短信的传输则以条计费，并有字数上限的限制，传统的通信方式的累积的成本相当高。智能手机与移动即时通讯软件出现之前，对于常常透过手机与他人通讯与讯息传输的使用者，是一笔相当大的成本费用。在不同电信公司之间，与不同的费率方案，常常让使用者对于要节省与他人通讯费用时，需移转到其他电信公司。而智能手机开始普遍，移动即时通讯软件的大量开发，让使用者使用移动网络即可和其它使用者进行通话、讯息传输。因此，本文认为：使用者使用移动即时通讯软件，可以大量降低通话、文字、图片等讯息传输成本，移动即时通讯软件于讯息传递成本相较于传统手机，拥有相当的相对优势，以致让使用者采用软件的意愿大大提升。
使用者所注重的功能不同，年纪大些的使用者，使用移动即时通讯软件时，主要用来传递文字或语音信息，而移动即时通讯软件提供其它的多元化功能，例如：游戏，查找附近的人，扫一扫等，较少使用或未使用。相比之下，年纪较轻的使用者，对于移动即时通讯软件所提供的创新多元化功能，较会比较关注并且会尝试使用。本文认为：使用者的年纪不同，其生活背景与环境的不同，使用者经常使用和注重的移动即时通讯软件功能会有所不同。当使用者在多种移动即时通讯软件使用时，当多数使用者开始使用其中一种移动即时通讯软件时，该移动即时通讯软件所带来的外部性效益，影响潜在使用者使用该移动即时通讯软件意愿。因为移动即时通讯软件与其它软件的使用者相对较多，潜在使用者使用该软件，能获取较多的资源与协助。因此本文认为：当越多使用者需要经常联络的对象，使用某一移动即时通讯软件时，对于潜在使用者使用该移动即时通讯软件意愿越有帮助。
随着以iPhone为代表的智能手机的普及，各式移动即时通讯软件雨后春笋般应运而生，WeChat开始拥有广大使用者后，其它移动即时通讯软件，例如：陌陌和Line，它们仿照WeChat手法营销软件，并且针对WeChat相关缺点进行功能上的补强。其它移动即时通讯软件虽然透过各种沟通渠道与营销方式，大大的提高了其知名度，并且改善WeChat软件缺点或新增WeChat所未拥有的功能，以增加其创新性，而使用者对其他套软件的使用意愿并未拥有明显的大量提升。WeChat上市之初，依靠与QQ的关联，加入的语音对讲功能以及LBS类服务“查看附近的人”，利用车站牌的广告等方式提升知名度，迅速提高占领了几大部分的市场份额。虽然后来者加入改进了一些WeChat本身不具备优势的功能，并通过各种营销手法推广，提升了该软件的知名度。但是却不一定能提高使用者使用该软件的意愿。因此本文认为：新的移动即时通讯软件研发，可通过各式营销手法进该移动即时通讯软件营销，让更多使用者知晓该移动即时通讯软件，却不一定能提高使用者使用该软件的意愿。
当移动即时通讯软件有相当大量的使用者，拥有良好的外部性效果时，使用者对于其使用的移动即时通讯软件拥有较高的忠诚度。该移动即时通讯软件比其它移动即时通讯软件有着更高的外部效益，拥有较对较多的优势，即使新移动即时通讯软件提供更多元化的服务与多样化的功能，受其外部效益影响，使用者对于新的移动即时通讯软件使用意愿并不是相当的高。除了使用者对于移动即时通讯软件的使用习惯外，也受到使用者移动设备的限制，在早期的智能手机系统不是十分完善的情况下，安装太多软件可导致系统运行速度降低甚至是死机，影响使用者使用该软件的因素。因此，使用者对于新的移动即时通讯软件在使用上拥有不确定性，而让使用者对于已使用的移动即时通讯软件有较高的忠诚度。
综上所述：由于使用者习惯、移动设备和系统现状，使用者对移动即时通讯软件创新使用的不确定性，使用者对移动即时通讯软件有较高的忠诚度，导致先占优势对于移动即时通讯软件的创新使用有很大的效果。
移动即时通讯软件通讯方式与传统的手机的通讯方式相比较而言，除传统的文字语音通讯与表情图案外，增加了更活泼生动的图标，甚至是支付功能，在软件功能上移动即时通讯软件拥有绝对的优势，虽然，移动即时通讯软件在传输上有时受限于无限网络稳定状况，但是这种优势足以影响使用者的使用意愿。移动即时通讯软件虽然比较依赖移动网络的接入，对于使用者而言有负面的外部变量影响，这种影响可能会影响使用者使用。但是，移动即时通讯软件使通讯多元化，以及更加多元话的功能，例如：表情、适地（LBS），增加了使用者的使用意愿让许多使用者愿意使用移动即时通讯软件。本文认为：相对于传统手机，移动即时通讯软件具有多元化的功能，以及趣味性，促进使用者对此移动即时通讯软件使用意愿。
作为外部因素的中的一部分，软件因素和硬件因素中也在影响使用者的感知有用性和感知易用性，比如移动即时通讯软件的某些功能，以及网络接入的速度与质量等，这些因素对于使用者的使用态度和使用行为产生影响。网络环境，软件本身的功能等等属于外部因素，外部因素对感知有用性和感知易用性有影响，最终会影响使用者的使用态度和使用行为。外部因素分为环境因素，自身因素，软件因素和硬件因素，虽然软件因素和硬件因素对感知有用性和感知易用性产生了负面影响，但是使用者对于移动即时通讯软件的使用意愿并没有大幅度降低，依然在继续使用移动即时通讯软件。显然，环境因素以及自身因素对于感知有用性和感知易用性的影响更大。本文认为：在外部因素中，环境因素，自身因素对于使用者的感知有用性和感知易用性的影响大于软件因素和硬件因素。
根据以上，可回答研究问题中的四个问题：
1.了解目前WeChat的使用概况如何？根据WeChat的公布的数据以及本次调研的显示来看，目前WeChat中国大陆知名度很高，覆盖的人群较广，并且各个年龄段都有使用。
2.使用者特征和背景是否会对潜在使用者产生影响？使用者特征和背景会对潜在使用者产生影响，并且由于移动即时通讯软件的使用环境与特性，使用者与潜在使用者拥有兼容设备时，可观察关系紧密的使用者使用状况，或者自行下载安装软件实际试验，增加软件的可试验性与可观察性，对于使用者采用移动即时通讯软件有正向影响。
3.WeChat使用者在感知特性、使用意愿与继续使用意愿是怎样的？移动即时通讯软件的多元化功能，以及低于传统通讯成本的成本花费，影响使用者的使用态度进而影响使用者实际使用行为，移动通讯软功能的多元化与大幅降低信息传输成本，相较于传统手机拥有较高相对优势，有助于提升使用者采用意愿。使用者使用移动即时通讯软件状况，不同年龄所注重功能属性有所不同，年龄偏大者主要注重和使用文字、语音传输功能，年龄偏小者除文字、语音传输功能外，对移动即时通讯软件的多元化功能也相当注重。新移动即时通讯软件复杂程度，影响使用者采用意愿，使用者移动设备的新旧程度、使用习惯与外部效益情况的不确定，对于使用者使用移动即时通讯软件有重要影响。
4.外部因素如何对使用意愿与继续使用意愿的影响？与潜在使用者背景越相近的使用者传递出信息越可信，对潜在使用者影响越大。在各外部因素中，环境因素，自身因素对于使用者的感知有用性和感知易用性的影响大于软件因素和硬件因素。
五、研究结论
近年来，科技的快速发展，智能手机平板电脑等先进移动设备的出现，带动移动即时通讯软件的发展与应用。由于移动即时通讯软件的使用环境与特性，使用者与潜在使用者拥有兼容设备时，可观察关系紧密的使用者使用状况，或者自行下载安装软件实际试验，增加软件的可试验性与可观察性，对于使用者采用移动即时通讯软件有正向影响。移动即时通讯软件的多元化功能，以及低于传统通讯成本的成本花费，影响使用者的使用态度进而影响使用者实际使用行为，移动通讯软功能的多元化与大幅降低信息传输成本，相较于传统手机拥有较高相对优势，有助于提升使用者采用意愿。使用者使用移动即时通讯软件状况，不同年龄所注重功能属性有所不同，年龄偏大者主要注重和使用文字、语音传输功能，年龄偏小者除文字、语音传输功能外，对移动即时通讯软件的多元化功能也相当注重。新移动即时通讯软件复杂程度，影响使用者采用意愿，使用者移动设备的新旧程度、使用习惯与外部效益情况的不确定，对于使用者使用移动即时通讯软件有重要影响。与潜在使用者背景越相近的使用者传递出信息越可信，对潜在使用者影响越大。在各外部因素中，环境因素，自身因素对于使用者的感知有用性和感知易用性的影响大于软件因素和硬件因素。
本文为探索性质的研究，探讨使用者对于移动即时通讯软件的使用行为，可能影响使用者采用移动通讯软件因素。移动即时通讯软件的各式营销手法、信息传输成本降低等实际效用，可以让更多使用者愿意使用该软件。除软件本身功能与效益外，本文提出的命题与各理论数据可提供移动即时通讯软件业者，更加深了解使用者使用对于移动即时通讯软件的需求，除通过大众媒体之外，人际间的互动更是影响潜在使用者使用移动即时通讯软件因素，提供给移动即时通讯软件厂商研发参考。
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关键词: 侦查讯问；谈判理论；讯问策略
“谈判理论（negotiation theory）为人们深入认识、规划与他人之间的互动性活动提供了一种复杂的思维方式；所有的互动行为——无论是两个主体之间、还是两个以上主体之间的互动行为都可以应用谈判理论来加以考察与分析。”侦查讯问从某种意义上说，也是一种发生在侦查人员与讯问对象之间的特殊谈判；应用谈判理论来考察与研究侦查讯问，有助于侦查人员加深对侦查讯问的认识、并正确地制定讯问策略。
1.谈判理论与侦查讯问
谈判的本质是两个主体为实现各自利益而参与的一种互动性活动；从这种意义上讲，侦查讯问是一种谈判，一种特殊的谈判。谈判理论对侦查讯问具有重要的理论借鉴与实践指导价值。
1.1侦查讯问是一种谈判活动
谈判是两个或两个以上主体之间为达成某项协议或解决某个问题而进行的协商活动；谈判的实质是不同主体在遇到依靠任何一方都无法解决某个问题时而与他方进行的一种互动活动，其目的是通过与对方达成某项协议以获得利益。
侦查讯问，也称审讯，是犯罪侦查中的一种常见措施；同时也是一种重要的侦查方法，尤其是在侦查那些没有收集到有价值物证的犯罪案件过程中。侦查人员需要通过侦查讯问，以从审讯对象口中获得其关于犯罪事实的供述或其他有价值的情报。
侦查讯问是一种发生在侦查人员与讯问对象之间的谈判活动。侦查人员与讯问对象都期望从侦查讯问中获得利益、或减少损失，但这种利益的获得是任何一方无法单独实现、因而需要参与互动性活动其中的。从这种意义上说，侦查讯问也是一种谈判，一种侦查人员与讯问对象之间的谈判。
在侦查讯问过程中，侦查人员向讯问对象提出问题，讯问对象则依据自己的利益与策略，作出如实回答、撒谎或保持沉默等回应；侦查人员根据讯问对象的反应，再次提出问题，这样周而复始，直到获得讯问对象的如实供述或其他有价值的情报。因此，侦查讯问也是一种发生在侦查人员与讯问对象之间的互动性活动。
1.2侦查讯问是一种特殊的谈判活动
在侦查讯问这种谈判活动中，谈判的一方是侦查人员、也即侦查机构的工作人员；谈判的另一方面是讯问对象即因与犯罪案件有关种关联而被司法侦查机构指控有犯罪嫌疑的人员。但与普通谈判活动有一处不同，即普通谈判活动中，谈判双方在谈判伊始即明确对方的身份；但侦查讯问中，由于讯问对象包括两类人，一类是有罪的作案人、另一类则是因与犯罪案件有关联而被卷入侦查当中的清白无辜者，侦查人员需要通过侦查讯问来确定讯问对象究竟是否是有罪的作案人。
侦查人员期望通过侦查讯问来获得讯问对象关于犯罪案件的如实供述以及其他有价值的情报；无罪的讯问对象则期望通过侦查讯问来澄清他身上的嫌疑、还他以清白，有罪的嫌疑人则期望通过侦查讯问来使其个人利益最大化。
在社会生活中，谈判主要应用在商务活动当中；谈判双方很少采取无视对方利益的策略，因为谈判双方除了想通过谈判获得直接的利益（谈判标的物）外，还希望通过谈判以建立双方之间长久的商务伙伴关系。但社会生活实践中的侦查讯问则不是这样的，绝大多数侦查人员都不期望通过侦查讯问来与讯问对象建立长久的关系，因而在司法实践中有些侦查人员为了获取供述而采取了损害讯问对象利益、甚至直接损害讯问对象身体的作法来获取供述。谈判理论不但能够解释司法实践中的刑讯逼供现象，而且能够区别侦查讯问与普通特殊的不同之外。
1.3谈判理论对侦查讯问的价值
侦查机构（侦查人员）需要通过侦查讯问从讯问对象那里获得关于犯罪的供述或有关情报；因而侦查讯问也是一种谈判，一种发生在侦查人员与讯问对象之间的特殊谈判。
经过多年的积淀，谈判理论已经成为一种比较成熟的理论，并能够用来考察与分析两个或两个以上主体间的任何互动性活动。其中谈判理论中的谈判策略、谈判筹码、谈判利益等，能够帮助参与互动性活动的任何一方采取恰当的谈判行为以实现其谈判利益、或使其谈判利益最大化。
谈判理论对侦查讯问理论研究具有借鉴与学习价值，同时对侦查讯问实践具有指导价值。西方一些国家已经有专家学者从谈判理论视角来研究侦查讯问了。如美国哈佛大学的丹尼尔。L.沙皮罗教授早在2006年2月就发表了《谈判理论与实践：在辅助情报搜集方面的探索》一文，对审讯过程中侦查人员与讯问对象之间的关系进行了较深入的探讨；美国的M.P.罗威教授也在2006年撰写《谈判理论应用于审讯的研究》一文中借鉴谈判策略、谈判力等理论框架对审讯策略进行了研究。
综上所述，应用谈判理论来考察与研究侦查讯问，不但能够为侦查讯问理论研究提供全新的视角和方法，而且能够有助于提高侦查讯问工作的效率。
2.谈判策略理论
谈判理论认为，凡是一个人无法独立完成的事项，都可以通过谈判的方式与他人一起来解决；任何两个人或两个以上人之间的互动事项，都可以用谈判理论来考察与分析。在谈判过程中，谈判策略对于谈判结果有着重要的影响，是任何谈判一方都不能忽视的；正确的谈判策略，有助于谈判者在谈判中顺利地获得其所期待的利益。
2.1谈判策略
关键词: 侦查讯问；谈判理论；讯问策略
“谈判理论（negotiation theory）为人们深入认识、规划与他人之间的互动性活动提供了一种复杂的思维方式；所有的互动行为——无论是两个主体之间、还是两个以上主体之间的互动行为都可以应用谈判理论来加以考察与分析。”侦查讯问从某种意义上说，也是一种发生在侦查人员与讯问对象之间的特殊谈判；应用谈判理论来考察与研究侦查讯问，有助于侦查人员加深对侦查讯问的认识、并正确地制定讯问策略。
1.谈判理论与侦查讯问
谈判的本质是两个主体为实现各自利益而参与的一种互动性活动；从这种意义上讲，侦查讯问是一种谈判，一种特殊的谈判。谈判理论对侦查讯问具有重要的理论借鉴与实践指导价值。
1.1侦查讯问是一种谈判活动
谈判是两个或两个以上主体之间为达成某项协议或解决某个问题而进行的协商活动；谈判的实质是不同主体在遇到依靠任何一方都无法解决某个问题时而与他方进行的一种互动活动，其目的是通过与对方达成某项协议以获得利益。wWW.133229.CoM
侦查讯问，也称审讯，是犯罪侦查中的一种常见措施；同时也是一种重要的侦查方法，尤其是在侦查那些没有收集到有价值物证的犯罪案件过程中。侦查人员需要通过侦查讯问，以从审讯对象口中获得其关于犯罪事实的供述或其他有价值的情报。
侦查讯问是一种发生在侦查人员与讯问对象之间的谈判活动。侦查人员与讯问对象都期望从侦查讯问中获得利益、或减少损失，但这种利益的获得是任何一方无法单独实现、因而需要参与互动性活动其中的。从这种意义上说，侦查讯问也是一种谈判，一种侦查人员与讯问对象之间的谈判。
在侦查讯问过程中，侦查人员向讯问对象提出问题，讯问对象则依据自己的利益与策略，作出如实回答、撒谎或保持沉默等回应；侦查人员根据讯问对象的反应，再次提出问题，这样周而复始，直到获得讯问对象的如实供述或其他有价值的情报。因此，侦查讯问也是一种发生在侦查人员与讯问对象之间的互动性活动。
1.2侦查讯问是一种特殊的谈判活动
在侦查讯问这种谈判活动中，谈判的一方是侦查人员、也即侦查机构的工作人员；谈判的另一方面是讯问对象即因与犯罪案件有关种关联而被司法侦查机构指控有犯罪嫌疑的人员。但与普通谈判活动有一处不同，即普通谈判活动中，谈判双方在谈判伊始即明确对方的身份；但侦查讯问中，由于讯问对象包括两类人，一类是有罪的作案人、另一类则是因与犯罪案件有关联而被卷入侦查当中的清白无辜者，侦查人员需要通过侦查讯问来确定讯问对象究竟是否是有罪的作案人。
侦查人员期望通过侦查讯问来获得讯问对象关于犯罪案件的如实供述以及其他有价值的情报；无罪的讯问对象则期望通过侦查讯问来澄清他身上的嫌疑、还他以清白，有罪的嫌疑人则期望通过侦查讯问来使其个人利益最大化。
在社会生活中，谈判主要应用在商务活动当中；谈判双方很少采取无视对方利益的策略，因为谈判双方除了想通过谈判获得直接的利益（谈判标的物）外，还希望通过谈判以建立双方之间长久的商务伙伴关系。但社会生活实践中的侦查讯问则不是这样的，绝大多数侦查人员都不期望通过侦查讯问来与讯问对象建立长久的关系，因而在司法实践中有些侦查人员为了获取供述而采取了损害讯问对象利益、甚至直接损害讯问对象身体的作法来获取供述。谈判理论不但能够解释司法实践中的刑讯逼供现象，而且能够区别侦查讯问与普通特殊的不同之外。
1.3谈判理论对侦查讯问的价值
侦查机构（侦查
人员）需要通过侦查讯问从讯问对象那里获得关于犯罪的供述或有关情报；因而侦查讯问也是一种谈判，一种发生在侦查人员与讯问对象之间的特殊谈判。
经过多年的积淀，谈判理论已经成为一种比较成熟的理论，并能够用来考察与分析两个或两个以上主体间的任何互动性活动。其中谈判理论中的谈判策略、谈判筹码、谈判利益等，能够帮助参与互动性活动的任何一方采取恰当的谈判行为以实现其谈判利益、或使其谈判利益最大化。
谈判理论对侦查讯问理论研究具有借鉴与学习价值，同时对侦查讯问实践具有指导价值。西方一些国家已经有专家学者从谈判理论视角来研究侦查讯问了。如美国哈佛大学的丹尼尔。l.沙皮罗教授早在2006年2月就发表了《谈判理论与实践：在辅助情报搜集方面的探索》一文，对审讯过程中侦查人员与讯问对象之间的关系进行了较深入的探讨；美国的m.p.罗威教授也在2006年撰写《谈判理论应用于审讯的研究》一文中借鉴谈判策略、谈判力等理论框架对审讯策略进行了研究。
综上所述，应用谈判理论来考察与研究侦查讯问，不但能够为侦查讯问理论研究提供全新的视角和方法，而且能够有助于提高侦查讯问工作的效率。
2.谈判策略理论
谈判理论认为，凡是一个人无法独立完成的事项，都可以通过谈判的方式与他人一起来解决；任何两个人或两个以上人之间的互动事项，都可以用谈判理论来考察与分析。在谈判过程中，谈判策略对于谈判结果有着重要的影响，是任何谈判一方都不能忽视的；正确的谈判策略，有助于谈判者在谈判中顺利地获得其所期待的利益。
2.1谈判策略
根据谈判理论，谈判双方在谈判过程中的策略可以分为两大类，即积极的谈判策略（positive strategies）与消极的谈判策略（negative strategies）；所谓积极的谈判策略，即谈判一方在谈判过程中所采取的、在追求自己利益的同时也促进或增加了另一方利益的策略；所谓的消极策略，则是指谈判一方所采取的以损害或减少对方利益而不惜损失自己利益、损失第三方利益的策略。
积极的谈判策略又可以再分为五种更为具体策略。即积极的策略是以下五种谈判策略的集合：竞争策略（competetion）、合作策略（collaboration for both）、妥协策略（compromise for both）、回避策略（avoidance）、适应策略（accommodation）。
在谈判理论研究过程中，一个最经典的模型就是a、b两个不同的利益主体在一起为分仅有有一只橘子而进行谈判。通过这个分橘子的经典模型，能够较好地演绎出不同的谈判策略。在这个模型中，a、b是谈判的两个主体；橘子就是他们双方的利益（interest）。
2.2经典的策略模型
在分橘子的谈判中，a、b为了得到这仅有的一只橘子而开展竞争；他们都想独占整个橘子，因而a所企图获得的恰好是b所失去的、b企图得到的也正是a不愿失去的橘子。在竞争策略下，a、b之间的谈判是一场零和游戏（即a的利益+b的利益=0）。如果a、b两人通过谈判都同意将那只橘子平均分成两半、各得一半，那么他们所采取的策略就是妥协策略。如果双方不在意所分得橘子份额的多少，那么他们所采取的策略就是合作策略；一旦一方采取了合作的策略，那么合作就会对谈判者双方都会发生影响（双方之间的冲突得以消弥），而无论首先选择合作的一方是否喜欢或讨厌另一方。如果a得到了整个的橘子，那么b就失去了橘子，反之亦然，这种情况下双方所采取的策略就是适应策略（在下图中，竞争者a所对应的是适应者b；同样，竞争者b的对应方是适应者a）。一旦一方不参与分橘子的谈判，则其选择的策略就是回避策略。在商务谈判活动中，很少有谈判者会选择单一的竞争策略（即对抗策略），也很少会选择单一的适应策略；大多数谈判者都会在竞争与适应之间进行选择，同时也促使对手由竞争向合作间进行转换。
2.3谈判利益
谈判双方之所以参与谈判，是期望通过谈判来获得利益
或实现利益。谈判利益（interest）包括有形的利益与无形利益。
其中有形利益（tangibles interest），主要是指谈判的标的物（如谈判模型中的橘子）；谈判双方都在盘算着，我能否独占那整个橘子？还是放弃那个橘子？还是与对方平均分配那个橘子呢？谈判者从谈判中所可能获得的无形利益（intangibles interest），主要有（1）谈判者在谈判中是否尊严得以保全或获得了对方的尊重，（2）从谈判对手中获得某些信息，（3）从对方聆听自己的陈述过程中获得的满足，（4）与谈判对手之间建立某种友谊或成为朋友，（5）从谈判中为自己或自己所在的家庭（或团队、机构、组织）获得一个好名声等等。
有形利益对于谈判双方来讲，都是比较容易被谈判者所察觉、发现的；而无形利益，则需要谈判者用心去察觉。在谈判中，谈判者通常不会放弃其有形利益的、或在有形利益上不会主动作出让步的；但是，如果一方谈判者在谈判中有计划地激发对手关注其无形利益，则有可能让对手在谈判策略方面作出某种改变，从而最终达成某项协议。
3.谈判策略与侦查讯问策略
国内占主流地位的侦查讯问理论认为，常见的讯问策略主要包括攻心夺气、避实就虚、重点突破、引而不发等；这些策略理论具有较强的理论概括性，但在实践中往往不容易被侦查人员所掌握。而谈判理论在阐述谈判策略时则借鉴了数学等相关学科的研究成果，为谈判者在谈判中获得谈判利益提供了重要帮助。如美国学者肯尼思。w.托马斯在其《冲突与冲突管理》文章中借用搏弃论的相关理论，将冲突双方的策略概括为积极策略与消极策略，并进一步将积极策略细分为竞争、合作、回避、妥协、五种策略。借鉴和学习谈判策略理论，有助于侦查人员加深对侦查讯问活动的认识，并有助于侦查人员在侦查讯问前制定科学的讯问策略、在侦查讯问中科学地应用讯问策略。
3.1了解讯问对象的谈判利益与谈判筹码
根据谈判理论，参与谈判的双方对于正在进行的谈判都有各自的利益；谈判的任何一方都不会轻易放弃其利益的。聪明的谈判者总会在谈判开始前通过各种途径来搜集有关谈判对手的情报，以判断谈判对手对于谈判的态度和谈判筹码、谈判利益等情况，以为制定正确的谈判策略提供依据。
侦查讯问中，侦查人员也需要多途径搜集讯问对象的各方面情报，尤其是讯问对象对于讯问的态度、讯问对象对抗讯问的“筹码”、以及讯问对象所关心的利益。通常情况下，讯问对象都明白他们一旦在讯问中作出了有罪供述，就不得不承受相应的损失（如受到刑罚处罚、个人名誉受损、失去就业机会等）；因而他们在讯问中的有形利益就是不让侦查机构顺利地获得其有罪供述、以避免其招供所带来的损失。讯问对象在侦查讯问中作为“谈判者”同样也有其个人的无形利益，如在侦查讯问中个人尊严是否得到尊重与保全等等。讯问对象的筹码，就是拒绝供述。讯问对象在侦查讯问中拒绝供述的形式，则包括保持沉默、装疯卖傻、激怒侦查人员、谎供或假供。
侦查人员的利益，则是及时获取讯问对象的如实供述或相关情报；侦查人员的无形利益，也包括侦查人员个人及侦查机构的名声等。侦查人员手中的筹码，既包括了前期侦查所获得的各种证据，也包括了法律所赋予的采取各项措施的权力等。
3.2制定侦查讯问策略
在商务谈判实践中，谈判者既有采取单一谈判策略的，也有采取几种策略混合而成的谈判策略。侦查讯问中，侦查人员、讯问对象也会自觉或不自觉地选择一种或几种策略，如果讯问对象选择合作策略，对侦查人员最为有利；相反，如果讯问对象选择竞争策略，则侦查讯问则则侦查讯问将进行得非常艰苦。
讯问对象在侦查讯问中也会根据自己的谈判利益来选择不同的策略。许多讯问对象认为，一旦自己招供，则无法获得自己的利益；因而选择竞争（compete）策略。竞争策略是一种零和游戏，一旦讯问对象选择竞争策略，侦查讯问情势也容易陷入僵局；在这种情况下，即使侦查人员采取持续压力（eduring suffress）、甚至第三级讯问手段也未必见效。
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bsp; 在侦查讯问陷入僵局时，侦查人员可以利用嫌疑对象潜在的利益，来引导讯问对象转换其在讯问中的策略。前文中提到谈判者利益的清单上除了有形的利益（也即谈判的标的）之外，还有五种无形的利益。在遭遇讯问对象拒绝供述、对抗讯问时，侦查人员可以转换话题，（1）激发讯问对象对其无形利益的关注，以引导、促使讯问对象与侦查人员保持合作：例如侦查人员利用犯罪团伙成员间的利益矛盾，激发讯问对象对其同伙的报复，从而使得讯问对象与侦查人员在查明其同伙犯罪事实上的合作；（2）或迫使讯问对象与侦查人员达成某种程度的妥协：例如在某盗窃犯罪当中讯问对象所关心的某位亲人也涉嫌包庇或销赃等轻罪，侦查人员以追究或免予追究该亲人法律责任为由，迫使讯问对象妥协以招供等；（3）扩大讯问对象的利益面，转移讯问对象谈判利益的焦点：例如侦查人员明确告诉讯问对象不可能逃脱法律的惩罚，但与政府合作、如实供述，则可以在羁押期间获得生活上的某些优待等，以转移嫌疑人“谈判利益”的焦点、在侦查讯问过程中选择妥协策略或放弃对抗（竞争策略）。
3.3应用讯问策略
在侦查讯问中，采取单一的策略往往不能够帮助侦查人员高效率地获取讯问对象的如实供述或其他情报，因此，要在制定侦查讯问策略之前通过多途径来了解讯问对象的有关情况、尤其是他（她）对于侦查讯问的态度，然后制定出由多种策略综合起来的特定策略。
在侦查讯问中，侦查人员在应用讯问策略时既要关注自己一方的“谈判利益”，同时也要关注讯问对象的“谈判利益”；尤其是要考虑到讯问对象的“无形利益”（例如讯问对象的人格尊严）。如果侦查人员在侦查讯问过程中损害了讯问对象的尊严或脸面等无形利益，势必会引发讯问对象的报复；甚至可能会让有些讯问对象不惜伤害其自身利益来损害侦查人员的利益。
什么是通讯?通讯是比消息详细地报道具有新闻意义的事件，经验或典型人物的一种文体。
通讯稿格式：
通讯和消息在格式要求上不一样，消息有固定的格式，通讯没有固定的格式，通讯结构与一般记叙文章相同，基本上按时间、逻辑二者结合的顺序安排结构。 通讯与消息的区别：
1.选材不同，通讯要选择含量较大的真实典型材料。而消息选材不受此限制。
2.详细不同，通讯内容表述比较复杂详尽，讲究场面和细节描写，而消息内容要求简单概括。
3.表达方式不同，通讯除叙述外，还要运用描写、议论、抒情手段;而消息多用叙述。
4.结构不同，通讯无固定格式，而消息却有严格要求。
综上所述，可以概括出通讯的特点：现实性、形象性、评论性。
通讯的运用范围：
根据通讯的特点，可以运用在四个方面，也就是通常所说通讯的分类：人物通讯、事件通讯、工作通讯和概貌通讯。
人物通讯是表现人物形象的，可以是个人，也可以是群体;事件通讯是重点描绘生活中带倾向性和典型性的生动事件及人们所关注的事情和问题;工作通讯是报道当前带有普遍意义的先进工作经验、工作成就或存在的问题;概貌通讯主要是反映一个单位、地区的某种气象、面貌。
写好通讯，需要注意三个方面的问题：
首先要选好典型，确立主题;其次不论是人物通讯还是事件通讯，都要把人物写好;第三要安排好结构，常用结构一般有纵式、横式和纵横结合式三种，此处不作详细介绍。
【通讯稿参考范文】
温馨留蓝天 爱心在人间
陈太菊家人向西南航 空公司致谢
3月22日下午，因丢失一年血汗钱受到西航乘务员帮助的打工妹陈太菊的两位姐姐陈太凤和陈太翠，从广汉市专程赶到成都双流机场，亲手将书有温馨留蓝天，爱心在人间的一面锦旗赠送给西航总经理王如岑，以表达全家人的诚挚谢意。
关键词：即时通讯软件(IM),辅助教学
网络技术的飞速发展和互联网的普及，让我们能更加容易获取到丰富的信息资源，让人们之间的沟通也变得更加方便快捷。在相当长一段时间里，电子邮件在世界范围内都是互联网最广泛的通讯工具，现在情况发生了改变，即时通讯软件正取代电子邮件成为最流行的互联网通讯工具，它的穿透力、扩展性和实时性都是电子邮件所不能比拟的。即时通讯(Instant messaging，简称IM)是一个终端服务，允许两人或多人使用网络即时的传递文字信息、文件、语音与视频交流。目前常用的即时通讯软件有：腾讯QQ、MSN 、新浪UC、网易POPO、雅虎通等。现在大部分人只是使用即时通讯软件进行简单的文字信息和视频语音交流，很多人认为它只是一个聊天的工具。实际上，充分发挥即时通讯软件的功能，可以使它成为一种简单有效的网络教学手段及与学生沟通的工具，使之为教学服务，是对传统教学模式的一种非常有益的补充。
一、常用即时通讯软件的种类和功能
1、即时通讯软件的种类
即时通讯软件目前使用较为广泛的有：腾讯QQ、MSN、雅虎通、新浪UC、网易泡泡等。在多种多样的即时通讯软件中，腾讯QQ的市场占有率在70—80％之间，目前在校大学生几乎每人都拥有QQ帐号，而且对QQ的使用非常熟悉。论文参考网。其他的即时通讯软件在界面、功能和操作上跟腾讯QQ都有很多的类似性，掌握几种不同的即时通讯软件的使用也是很简单的，这些都为利用即时通讯软件进行辅助教学奠定了基础。
2、即时通讯软件的功能
即时通讯软件的功能主要有：即时消息的发送、记录的保存和再现、文件传输、群操作、语音视频交互、屏幕抓取、远程协助等。以上列举出来的这些是可以供教学时利用的功能，基本上所有的即时通讯软件都具有这些功能。
二、即时通讯软件在教学中的应用
1、用户管理
为了方便管理学生，可以利用即时通讯软件的用户管理功能，把所有学生的即时通讯软件号码添加到“好友”里，还可以把好友按不同关系分成多个分组，例如，教师本学期承担了两个班级的课程，就可以把加到“好友”里的学生分成两个组，一个可以用“1班”作为分组名，则另一个用“二班”，这样在管理起来的时候就很方便了。
教师还可以在即时通讯软件里申请群组，把相同学习目标的学生加到这个群组中，这样就组成了一个网上虚拟教室，学习者进入到这个虚拟教室里来进行交流，在这里不会受到其他用户的干扰，其他用户也看不到群组内的情况，只有群组内用户才能互相进行信息交流。
2、在线教学和答疑
在这里强调，我们提出的是把即时通讯软件作为一种辅助教学手段，它是对传统教学的有益补充，而不是取代，传统课堂教学仍以它不可替代的重要性成为教学的主要环节。
利用即时通讯软件作为课堂教学的补充，主要用在例如课外辅导、答疑、兴趣小组、素质拓展等。即时通讯软件反应快捷、没有延时的特点使得它非常适合于教学，它不仅能传递文字、图片信息，还可以利用它的语音视频交互功能进行直观的网上视频教学。通过图片、声音、视频，教师可以清晰、直观地把要表达的内容传达给学生，也可以把一些抽象的东西具体化、生动化，让学生记忆更加深刻，并且可以突破时空的限制，只要身边有网络环境就可以随时随地进行学习、交流。
在教学过程中，学生如果对学习内容有了疑问，可以立即向教师或其他同学发送文字信息进行咨询，也可以利用群功能发送群消息给全体在线的教师和其他同学进行广播咨询。论文参考网。对于提出的问题，教师和其他同学可以使用同样的方法进行回复，实现一对一或一对多的交互。论文参考网。即时通讯软件中的“即时通讯”是一种一对一的交互，这种交互只有你一个人能看到，所以带有很强的隐蔽性，比较适用于如教师针对某一学生的特殊问题的解答、师生之间的情感交流及一些非公开性问题的探讨；而“群消息”是一种一对多的交互，只要属于本群的用户都能看到，对一些普遍性问题进行集体解答或需要发布一些集体讨论的问题可以采用这种方法。另外还可以通过即时通讯软件的“远程协助”功能实现对学生的个别辅导。
有些即时通讯软件还提供很完善的视频聊天室的功能，教师也可以充分利用这一网络资源，免费申请个人视频聊天室，把聊天室建成一个学习交流的虚拟教室。这种方式特别适合一些需要实践演示的课程，例如PhotoShop、Flash、计算机编程语言、英语口语等等。在这个视频聊天室里，教师可以利用虚拟视频软件演示操作或者语音示范，学生也可以把自己的作品展示给聊天室里所有的同学和老师观看，或者演示自己碰到的疑问，观看的教师和学生可以对演示的作品提出自己的看法和对疑问的解决办法。另外还可以给聊天室加上密码来控制进入本聊天室学习的人员。
3、资料保存
各款即时通讯软件都可以把聊天记录完整保存，包括文字、图片，可以通过树状的消息管理器把聊天记录导入、导出以及备份，还可以对聊天记录进行复制、删除，还能设定范围对聊天内容进行查询。以上这些功能在辅助教学过程中都可以得到很好的利用，老师或者其它同学讨论的问题、提供的解决问题的方法都会保存在聊天记录里面，如果时间长遗忘了都可以在聊天记录里很方便的找到，这样便于资料的整理与传播。
4、学习资源共享
很多即时通讯软件还提供“群共享空间”的功能，教师和学生都可以把自己的学习资源上传到共享空间里，供本群内所有成员共享、下载和查看。建议为了方便查找，共享资源最好分类放在不同的文件夹中，文件名的命名最好能概括该文件所包含的内容。
“网络硬盘”是即时通讯软件提供的另一个非常实用的功能。学生暂时完成不了的作业或者各种资料都可以上传保存在“网络硬盘”里，等下次学习的时候只要打开“网络硬盘”下载下来即可。
5、资料分发和作业提交
即时通讯软件能点对点的传输文件（此项功能要求必须发送和接受双方都在线时才能使用），无论是资料、软件、音乐、电影、图片都可以非常快捷的在多个在线用户间进行传送。而且，文件传送功能还支持断点续传的功能，不必担心文件传送过程中发生突然中断的情况。这些功能在进行辅助教学时都可以充分利用，例如教师可以用文件传输的功能给学生分发资料，而学生可以利用此项功能进行作业的提交，都非常方便快捷。
6、师生互动、情感交流
由于在网络上交流不用面对面，不会受心理等因素的影响，交流者敢于发表自己真实的观点，相互之间的对话自然地在真诚、友好、平等中进行，这种情况下教师就真正成了学生的指导者、帮助者，不再是高高在上的知识权威。如学生可以通过QQ群和老师交流，就充分体现了这种平等关系，两者间不再有义务、责任等的约束，也不再有身份的差别，对同一个问题，两者是本着共同探讨的态度进行的。所以，即时通讯软件也充当了师生之间情感交流的一种很好的媒介。
三、用即时通讯软件辅助教学的注意事项
1、因为要使用即时通讯软件就必须要有网络环境，所以，对一些没有网络环境的学校，这种辅助教学的方法就不能实施了，因此有一定的局限性。
2、很多即时通讯软件本身具有比较强的娱乐性，教师在把它作为教学手段时一定要注意因势利导，否则可能会变成网上聊天和交友了。教师应在教学过程实施前做好充分准备，慎重选择教学内容、仔细安排教学环节、提前设想教学过程中可能出现的问题及解决办法。
3、使用即时通讯软件进行辅助教学的同时，也可以使用更为多种多样的新媒体技术，例如BBS、博客，各自发挥各自的特点，互相取长补短， 就能使辅助教学手段更加完善和多样化。
四、结束语
合理利用即时通讯软件可以使教学突破时空的限制。一直以来学校、教室几乎成为了学生接受系统教育的唯一场所，而且教学活动的时间也受到了限制。现在网络上各种'名师网'就是很好的例子，教师可以使用专用软件平台、各种即时通讯软件，用文字、音频、视频进行即时的交流，即使教师不能即时回答问题，学员也可以用发帖的方式留言。因此教学的场所可以是任何互联网所能触及的地方，教学时间可以是一天二十四小时。如果能充分挖掘和合理利用即时通讯软件的功能，并且在教学中因势利导，不但可以成为教师教学非常有效的辅助教学手段，而且能很大程度激发学生的学习兴趣。
参考文献：
[1] 中国即时通信市场专题报2005 . 易观国际.2006
