时间：2023-10-20 10:52:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇通信行业分析报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词:通讯行业预算管理
一、全面预算管理的概念特征及其背景
全面预算管理是指通过预算对企业内部各部门、各单位的各种财务和非财务资源进行分配、考核、控制，以便有效的组织和协调企业生产经营活动，完成既定经营目标的一种全过程、全方位、全员参与的预算管理活动。从理论上说，全面预算管理应具有全面性、战略性、系统性、科学性的特征；作为企业经营管理的一种重要工具，全面预算管理可协助企业战略管理的实施，使财务管理更加符合现代企业理财理念，并可与计划管理、库存管理、营销管理、采购管理、生产管理一道，共同支撑着企业整体经营管理活动的顺利进行。
就国内通信行业而言，在经历了前一阶段的规范化及规模性调整后，现已取得3G执照、实现了全业务运营的通信运营商，如中国移动、中国联通等，如何提高企业自身的竞争力，如何实现3G投资拉动效应，带动上下游产业发展等一系列问题都成为了业内外关注的焦点。在这种大环境下，战略导向成为了企业发展的关键，而财务管理如何充分的融入这些战略理念，并将其通过全面预算管理来得以实现，将对生产经营的引导、整合、控制、激励功能有效的发挥出来，促进企业战略以及价值最大化目标的最终实现，是至关重要的。
二、通信行业全面预算管理的体系构成
一般而言，通信行业的全面预算管理体系主要包括预算内容、预算组织、预算编制、预算执行、预算评价五方面内容，具体如下：
(一)预算内容
作为企业财务战略管理的核心工具，通信行业全面预算管理的内容应由经营预算、投资预算、人工成本预算、运维预算、财务预算五方面组成，而非前期单纯的以财务预算作为统领。上述各预算环节紧密相联，相辅相成，总体上诠释了企业经营管理的方方面面，体现了企业的战略导向。
(二)预算组织
作为预算管理职能的执行主体，全面预算管理委员会应由公司决策层为主组建，并充分保证其独立性、战略性、权威性，主要职责包括：制定预算制度程序；审议、批复年度预算草案；审议、批准、下达各分公司年度预算目标；审议、批准预算执行分析报告和预算执行考核结果。全面预算委员会下设预算管理办公室，并由总会担任办公室主任，具体分组如经营预算组、投资预算组、运维预算组、采购预算组、人力预算组、综合预算组由该机构再行指定。
(三)预算编制
作为全面预算管理的推行基础，通信行业的预算编制应采取纵向、横向相结合的原则，以战略为导向，以收支差额为目标，以现金流量为核心，科学、合理的进行编制，并辅以详细、客观的预算解释说明。在此过程中，完善的目标传导、分解机制和资源整合、配置体制也是至关重要的。
(四)预算执行
以全面预算编制为基础，全面预算执行的管控是确保其既定战略、预算目标得以落实和实施的关键。以山东联通为例，该单位以精细化思想为指引建立了一套包括预算编制、执行控制、预算分析、预算评价等在内的完整的预算控制流程，搭建了包括宏观经济、业务发展、量收情况、资源效率等指标在内的企业综合运营评价体系，将预算控制渗透企业经营的各个环节。
(五)预算评价
作为全面预算管理的收尾阶段，对前期预算执行效果的评价是强化其预算约束，维护预算目标刚性、严肃性的重要保障。为此，通信行业的全面预算评价应与绩效考核充分结合起来，对其按季度、年度进行考核，通过考核结果形成对企业负责人的典型评价，并对其今后工作进行原则指导。
三、通信行业全面预算管理的完善策略
(一)革新全面预算管理工具
以中国移动、中国联通为例，通信行业下一步应积极尝试资金结算中心、财务公司这种资金管控模式，将全面预算管理通过上述模式来加以实现，以增加预算管理的刚性，提高预算管理的效率。一般而言，全面预算编制的结果应通过各项财务数据来反映，这些数据一经形成并通过审批，便具有了相应的约束力，各部门、各单位只能依次而执行。一旦出现超预算情况，则需通过上述系统层层审批来得以实现，此时任何越权审批都可被系统自行阻断。
(二)有效加强资本预算管理
从理论上说，资本预算主要包括固定资产投资预算、权益性资本投资预算和债券投资预算，这需要以投资概算为基础，准确测算相关项目投资，并对其投资回报率进行合理预测。在编制项目投资预算和各期现金净流量预算时，需将预算控制工作与项目进展紧密联系起来，并将其渗透至项目施工阶段的各个环节，及时将各阶段工程成本实际发生值与预期值进行比较，从而实现动态控制。此外，资本预算考核需以投资回报率为依据，并与绩效相挂钩。
(三)推行利润中心管理模式
所谓利润中心管理模式，就是指在对各预算单位的考核评价中引入“准利润”这一概念，转变各预算单位责任中心定位，由“收入中心”转为“准利润中心”，并将效益理念与责任逐步传导、渗透至各预算单位。为实现该目标，首先需将可控资源权限适当下放到至各单位，并赋予其一定的销售决策权和资源控制权，以充分调动各单位的经营积极性。其次，对各级单位预算的考核增加盈利性指标，合理归集利润中心的资源消耗，科学评价其经营业绩。
(四)强化预算分析预警功能
从目前来看，国内通信行业已建立了比较完备的预算分析体系，大多数单位都会执行月度预算分析，汇总公司生产经营、财务状况的重要信息以及各成本中心的运作状况，并对差异较大的事项进行重点关注。下一步，通信行业的预算分析应以资金结算中心为平台，借助于ERP辅助决策支持系统，将预算分析升级至预算预警这一高度，通过对财务数据的深度挖掘查找预算偏离原因，并形成对其支撑战略的修订性建议，从而达到战略预算反馈的目的。
参考文献：
[1]高晨,企业预算管理――以战略为导向[M].北京:中国财政经济出版社,2004年
关键词：大数据云计算
美国将大数据比成“新型石油”，石油会枯竭，但数据中蕴含的大量资源却越来越丰富。大数据绝非就是数据大的概念，而是数据的快速增长带来的质的变化，日渐改变人们的生产、生活和思维方式。
如今的商业世界，已经变成了漂浮在数据海洋上的巨轮。在这样一个“大数据”时代，各行各业迎来新的机遇与挑战。通信行业是以数据分析为基础的行业，面临着前所未有的战略机遇。
一、大数据的特征
大数据已不再是随机样本的精确性选取，而是全体数据的混杂性分析。大量、快速和多样性的数据对传统数据处理方法和工具提出了新的挑战。
（一）数量大
大数据的数据量非常庞大，这主要体现在数据存储量和计算量上。为了对全量数据进行整体展现，用PB（1千个T）、EB（1百万个T）或ZB（10亿个T）来衡量的大数据进行存储和计算，与我们几个GB或几个TB为单位来存储的数据已经不能同日而语了。
（二）速度快
一方面，是指数据的更新和增长的速度空前高涨；另一方面，随着信息化的进一步发展，数据存储、传输等处理速度也达到前所未有的程度。
（三）多样性
一是表现在数据结构的多样性。网络日志、社交媒体、互联网搜索、手机通话记录及部分传感器安装在火车、汽车和飞机上，每个传感器都增加了数据的多样性。二是表现在数据来源和用途上。如交通智能化分析平台数据源来自路网摄像头/传感器、地面公交、轨道交通、出租车以及省际客运、旅游、化危运输、停车、租车等运输行业，还有问卷调查和GIS数据。三是数据信息存储、处理的多样化。原始数据层面，多样性是不因意志转移的事实，数据产生的密度不同，处理代价不同，必须准备好多种采集和存储手段，保留这种多样性。
二、大数据的作用与意义
大数据产业被普遍认为是继大型计算机、个人计算机、互联网、云计算之后的IT第五次产业革命，在未来几十年内将成长为一个战略支柱产业。随着更多有价值的数据从海量数据中被发掘出来，将会产生许多新的商业形态、新的业务模式和新的服务模式。到2015年，预计大数据将为全球带来440万个IT岗位，为中国带来1万个技术职位。比如，对金融业来说，通过对客户信息的整合开掘，可发展高端的金融服务业，便于银行的风险监控，也可实现对不同群体客户的个性化服务。
（一）强化国家安全，提高公共决策的预见性和响应性
在“数据为王”的时代，谁拥有数据，谁能用好数据，谁就将占得先机，取得优势。在移动互联网、社交网络和电子商务与行业应用飞速发展的今天，数据激增，其中包含着巨大的财富。美国等西方发达国家已经将大数据的研究与应用上升为国家意志和国家战略。如今，美国网络监控上至卫星，下至海底光缆、地下光缆，从固定电话到网络通信，内容已非常全面。
单就棱镜计划而言，其每天可从威瑞森公司搜集数百万用户的通话记录，以及海量的互联网数据。其中，“棱镜”每天监控的法国数据达200万个，监控的德国电话通话达上千万个，网络通信记录达1000万个，窃听频率高达5亿次。棱镜事件对全球影响深远。一方面，美国无界限的监控行为受到涉事各国的强烈谴责；另一方面，其布局完善的监控体系，也为各国自身的网络安全体系提供了一些借鉴作用。
从美国系列监控具体内容可见，掌握大数据优势既是建设新型网络战模式、保障国家安全的重要基础，也是夺取世界控制权、话语权的重要前提。
（二）应用大数据的企业呈现出明显竞争优势
目前大数据处理已在金融、物流、医疗、电力、零售业以及公共服务等领域得到了广泛的应用。例如，沃尔玛的研究员通过对消费者的行为数据进行分析，得到了“男性顾客会在购买尿布的同时，购买啤酒来犒赏自己”的顾客消费偏好信息。最终，沃尔玛的“啤酒+尿布”捆绑式销售取得了两种商品的销售双赢。
有过“淘宝网”购物体验的人都知道，只要你在“淘宝网”浏览或购买过相关物品，“淘宝网”就会有相关记录并及时将优惠信息发送到顾客手机以激发其购买欲望。一些淘宝商家开通新浪微博，这不仅仅为了推销产品，也有利于拓展客户数据信息。将每位客户的即时海量信息进行存储、处理、应用，就是新兴大数据产业的一部分。
“大数据”正在对贸易、经济和其他领域造成影响，越来越多的决策基于数据解析做出，而不是像以前更多地凭借经验和直觉。数据成为越来越有用的资源，美国有以获取、聚合和加工数据赢利的公司。中国处于全球化进程中，在开发利用“大数据”的市场上，存在着巨大的发展前景。例如在临床医学方面的应用，中国拥有56个民族、1.5亿的人口，拥有世界上最多的临床信息量。如果对这些临床信息进行收集和处理，不但能大大提高临床的水平，更能为预防医学提供可靠的依据。
（三）对人们的生活产生深刻影响
信息技术的高速发展让人自觉不自觉就会处于各种网络之中，同时很难逃脱一些合法或非法的“偷窥”者通过“窃取”你的行为信息，除非你拒绝手机、拒绝网络、拒绝信用卡、拒绝在公众场合露面，这就是大数据时代的特点。如根据你上传的照片和日志，就与位置、工作、爱好、行程等信息有了很强的关联性，根据这些行为信息，商家为你制订适合你的服务，政府根据你的行为信息将你贴上某种标签，甚至有些不怀好意者根据这些信息对你或你的亲人进行有意的伤害……
三、大数据对通信业的影响
随着互联网和移动互联网的发展，传统话音业务日益萎缩，对网络的带宽需求进一步增强，接入网和骨干网进一步提速。运营商的网络每天正在产生巨大的信息量，以内蒙电信举例，整个呼和浩特市每小时有100万次移动电话呼叫，每天数据访问量有10TB-40TB的，每天互联网点击量数以亿计。这些数据均产生在运营商的管道里，电信运营商的管道里包含的这些巨大的信息量，从大数据角度来看这就是一座数据金矿。
作为网络的经营者，运营商掌握着用户最为全面的信息。如果对这些数据进行深度利用，将给运营商带来显著的价值。电信和互联网是大数据最有作为的两个细分市场。通信行业在大数据产业的理论和实践方面都走在前面，理应抓住机遇，持续推进大数据技术创新、业务模式创新和服务模式的创新，更好地实现大数据技术、应用和市场的整合，促进产业链上下游企业间的协同与合作，推动互联网产业和软件与信息服务业的大发展。
（一）提高运营商的客户洞察
什么是洞察能力？西班牙品牌ZARA每一件销售出去的商品都有自己的销售身份证（包括售价、部门、时段、客户），透过全球资讯网络，对每天卖出的110万件衣服的这些数据进行自动化程序分析，分析出顾客的行为模式和消费喜好，作为未来产品生产的决策依据，让ZARA最短3天就可以推出一款新品，一年可以推出1.2万款新品，正是大数据分析所带来的“洞察能力”让ZARA引领了快速时尚风潮。
通信运营商通过使用大数据分析，整合各种数据，从不同的角度对客户形象进行刻画，以寻找目标客户，制定有针对性的营销计划、产品组合，提升客户价值。全面了解客户信息，通过各种分析技术，可以有针对性地进行个性化业务推荐。在市场营销、客户服务等环节有效应用客户数据，通过对用户的喜好、习惯等数据的分析，判断客户对产品和服务的感知，并进行有针对性的改进和完善。
（二）改变运营商的业务构架
大数据产生以前，通信企业进行数据分析的数据基本来源于BSS系统和CRM系统。BSS系统关注的更多是营销类数据，相比BSS系统来说，运营商网络侧产生的数据蕴含了更大的价值。运营商要做大数据，必须将BSS和OSS侧数据进行整合，形成全网数据。然而，要实现BSS域和OSS域的数据融合，运营商却遇到了挑战。电信运营商不会轻易改变IT基础设施架构，但运营商会由以往以“业务”为导向，向以“数据”为导向转变。
传统的运营商分析基本采用BSS数据进行，往往忽略或很少采用OSS数据。其实运营商网络侧数据OSS很关键，例如运营商的用户离网率居高不下，采用网络BSS数据来评估，评估结果却很乐观，用户满意度高，交费及时，几乎无投诉率，评估结果与现实情况大相径庭。通过对Oss侧的信令数据进行综合评估。信令数据显示发现很多用户经常打不通电话，或者频繁发生掉线，下载内容速度慢、耗时长，用户感知非常差，这也是导致大批用户离网的主要原因。例如，BSS系统要分析微信、米聊、QQ等业务对传统电信业务影响究竟有多大，并制定了正确的市场决策，因BSS系统关注的更多是营销类数据，必须结合网络数据OSS。
（三）改变运营商的盈利格局
运营商的管道蕴含了丰富的信息，主要是移动用户的位置信息、信令信息以及网管和日志三类信息。这些数据是正是有待运营商挖掘的大数据“金矿”。运营商利用用户的位置信息，对某个时段和某个地点的用户流量和其关键影响因素进行分析，洞察结果可为零售商在新店设计和选址、商品促销方式等提供决策支撑，从而帮助零售商更好地洞察客户需求，提升营销业绩。通过对用户位置信息和指令信息的历史数据和当前信息分析建模可以服务于公共服务业，指挥交通、应对突发事件和重大活动。
电信运营商针对行业信息化服务提供手机终端、通信管道、行业应用软件和系统集成等一揽子解决方案，用户的价值体现得网络化、自动化水平较低。而随着社会的进步、经济的发展，用户及用户对于信息的智能化的要求逐步强烈，运营商需要将大数据技术整合到行业信息化方案中，帮助用户通过数据采集、存储和分析更好地进行决策，提升客户信息化服务的价值。
电信运营商在这些大量数据信息的基础上，进一步搭建大数据分析平台，对数据进行分析，可以为相关企业提供分析报告。这将是运营商新的盈利点，也将是运营商未来发展的蓝海。
参考文献：
[1][英]维克托·迈尔-舍恩伯格，肯尼思·库克耶著.盛杨燕，周涛译.大数据时代[M].杭州：浙江人民出版社，2013.
关键词：专利信息专利分析第三代移动通讯标准技术
随着科学技术的迅速发展以及企业间的竞争日趋激烈，分析、研究和利用专利信息已成为企业在竞争中获益、处于有利竞争地位的重要手段之一。通过专利信息分析可以了解行业和竞争对手在某一时段里专利的申请量、申请类型及内容，在哪些国家有过申请等方面的信息。这些价值信息的获得可以间接地分析出竞争对手的新产品开发策略，从而帮助企业对未来的市场开拓策略做出预测及相应的对策。
专利分析技术概述
专利分析是将专利情报的技术内容用关键词等数据化处理后进行加工和分析，或者将各种专利著录项用数据形式分类、整理，将其结果以图表形式一目了然地加以表现，用此方法处理专利文献，易于综合把握大量专利的内容。专利分析的具体内容主要包括：专利信息分析的流程、专利信息分析体系、专利分析方法等。
（一）专利信息分析的流程
专利信息分析的流程主要分为三个模块：
1.专利采集模块。该模块根据确定的专利分析主题，通过选择适合的专利检索策略和分类方法，对专利文献进行搜索、分类，并存储到数据库，然后由专业技术人员对资料进行筛选、分类，最后存储到专利数据库。
2.专利信息分析模块。主要完成专利文献的信息整理和分析，并形成可视化的专利管理图、专利技术图和专利权利图，最后形成专利分析报告。
3.专利信息应用模块。根据专利分析报告，进行技术创新、侵权比对和回避设计，对某一技术领域、企业或个人的后续工作提出指导性意见和建议。
（二）专利信息分析体系
专利信息分析是指将专利文献的统计结果整理成各种图表，即将专利信息可视化，一般可分为专利管理图、专利技术图、专利权利图。
1.专利管理图。专利管理图通常包括专利年度动向图、技术生命周期图、专利技术领域累计图、企业专利占有比例图、公司专利平均年龄图、专利排行榜表、专利引用族谱表、IPC（国际专利分类）分析图等。
2.专利技术图。专利技术图通常包括IPC（国际专利分类）分析图、专利技术领域累计图、专利技术演进图、专利技术／功效矩阵表、专利技术分布鸟瞰表、主要公司技术分布表等。
（三）专利分析方法研究
总的来说，专利分析方法主要有关联分析、聚类分析、对比分析、功效矩阵和统计分析。
1.关联分析。关联分析可以使用常用的一些关系度计算方法，如关联系数、距离系数、内积系数等；也可以根据需要，自己定义关联性测度方法。关联性测度方法没有严格的标准。具体问题中哪种测度方法最好，要用聚类和关联分析的结果是否符合实际情况来验证。专利文献组中Di和Dj之间的引用关系计算根据以下公式：
2.聚类分析。专利文献聚类分析可以根据所处理数据的一些属性，将专利文献分析数据库中的记录划分成一系列有意义的子集。聚类分析可以采用层次凝聚法和平面划分法两种类型。层次凝聚法是将每个文本文件看成是一个具有单个成员的簇，计算每对簇之间的相似度，选取具有最大相似度的簇，合并这两个簇为一个新的簇，此过程反复进行，直到剩下一个簇为止。平面划分法将文本文件集合水平的分割为若干个簇，形成层次化的嵌套簇。
3.功效矩阵。专利的技术/功效矩阵分析常用表格表示，将各专利文献中所要达到的功效作为横向栏目，将专利文献中采用的技术手段作为纵向栏目，在表中列出各专利编号。将某一技术领域的专利分别按照“技术”、“功效”作细分类，并一一填入适当空格内，计算每个空格内的专利数量，即成为专利空白、疏松、密集区的矩阵分布表。
实证研究
了解专利信息分析的理论和方法后，本文以第三代移动通信标准技术为例，对该领域关键技术专利申请情况进行分析。在实证研究中，本文利用上述专利情报分析方法对3G标准相关专利进行了整体分析，并选取技术层面进行了微观方面的分析，具体专利年度动向图、IPC分析图、技术演进图等。通过对中国专利数据库的检索，本文首先取得近几年在我国申请的移动通信类发明专利共3000多条，专利公开日截止到2005年，经筛选，和第三代移动通信系统标准技术相关的专利共500多项。下面将从专利所属类别、申请人及申请年代几个方面对第三代移动通信标准技术中的智能天线技术进行详细的分析。
（一）专利年度动向图分析
通过年度动向图分析可以看到，国内厂家相关发明专利申请最早出现在1997年，从1998年开始申请量快速增加，而1998年也正是国产手机投产的开始。此后保持增长趋势，2000年和2001年申请量持续增加，到2003年专利公开量达到了顶点。2004年和2005年申请量从目前已公开情况看有所减少，但因为发明专利从申请至公开要经过18个月，2004年和2005年申请的专利还会有陆续公开，目前数据尚不完整。
（二）IPC分析图
通过IPC分析图，可以发现行业的技术信息和产业发展现状信息。本例中可以看出智能天线技术主要集中在H(电学)类，在电学类中通信行业主要技术集中在H04Q(选择)、H04J(多路复用通信)、H04B(传输)、H01Q（天线）、H04L(数字信息的传输)、H04N（图像通信）、H03H（阻抗网络）这几类中。
（三）专利占有比例图
通过将专利文献上的申请人、发明人或设计人的姓名定期收集，并按各申请人申请专利数量的多少进行排序、归纳和统计，就能得出本企业竞争对手名称及申请专利数量的一览表。
从专利占有比例图可清楚地看出各企业在该技术领域发明专利申请量的差异，中兴通讯（33%）和华为科技（22%）两个公司的申请量较多，超过总数的一半。
（四）重点机构专利分布
通过对竞争对手全部专利进行定期统计分析，分类排序，并考察其分析情况，可以从中获得竞争对手企业的技术开发及经营策略等方面的数据，由此可逐步判断出竞争对手研究开发的重点、技术政策及发展方向。本例中可以发现各高产机构的主要研究领域都集中在H04Q（选择）、H01Q、H04B和H04J几个方面，而且与其他方面IPC申请数量相差悬殊，这也就间接导致了该IPC的专利比例的领先优势。图1是排名前5位的高产机构的分布图。
（五）专利技术演进图
移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业，在现代市场经济条件下，在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下，必须十分重视市场营销管理，重视市场营销管理体系建设。要充分根据市场需求的现状与趋势，制定计划，合理有效配置资源。通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，在加快市场营销步伐的同时，努力建立和完善移动通信市场营销管理体系，以不断适应新的发展形势需要。
1目前国内移动通信市场营销管理的现状
“市场部”这个词走进国内企业还是近几年的事，目前移动通信企业内部所设置的营销部、分销处、运营部、销售部、以及市场管理部等都是市场部的涵盖范围。从分营后的中国移动通信、中国联通、上海光大、电信长城等具有运营资格的运营商来看，中国移动通信市场营销做的比较大，在原先营业厅基础上，又发展了商场、专卖店、量贩等销售形式，给人一种规模和实力的感觉，然而市场知名度高，但市场品牌忠诚度低；中国联通起步晚，但市场经济条件下没有迟到的经营者，只有善于经营的赢家，中国联通采取分销商网络营销的思路引起业内效仿，但诸多不完善的环节也时常引起消费者反应；其它几家运营商尽管营销思路很前卫，但是制约其市场开发的因素较多，市场反应冷淡。可以说，目前移动通信企业市场营销管理是各行其道，短期行为太多，缺乏长远统一的规划。从行业整个市场来看，我国移动通信企业尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，就其对市场的态度和行为而言，移动通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段，尚未达到市场营销导向型阶段。当然，其中原因也有我国通信行业长期处于垄断阶段的因素，广大从业者没有市场危机感。没有市场危机感就不会产生市场营销紧迫感，对市场营销管理的认识和努力只是在竞争机制下才有所转变。就移动通信行业进入市场经济状态的时间和目前市场供需关系的状况看，从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、预测、营销企划等方式来引导、开拓、扩大和满足广大消费者对其服务的需求来完成，进而达到企业整体长远的营销目标的实现，尽管尚须时日，但这是市场营销的需求和必然发展趋势。
从市场发展规律来看，卖方市场到买方市场的转变往往是在市场开始竞争之时，对竞争日渐激烈的移动通信业而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的买方市场正在形成。如何适应市场、创造市场，是移动通信企业面临的带有战略性的问题。移动通信商们应该清醒认识到，拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场，还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展，发展市场，创造市场，这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理体系。
2市场营销管理体系的组成和细分
从事过营销的人都知识，市场营销的表现是市场管理，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。然而，实际需求水平可能低于、等于、或高于这个预期的需求水平，换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求，市场营销管理就是要对付这些不同的需求，市场营销管理体系就是要对市场营销管理进行科学有效组合。
根据移动通信行业自身特点以及市场的发展情况来看，移动通信市场营销管理体系应包括五个方面：(1)市场需求管理；(2)市场营销网络管理；(3)市场推动管理；(4)市场营销环境管理；(5)市场营销组织管理。这个市场营销管理体系就是通过创造建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以实现移动通信企业的各种目标并进行分析、计划、执行和控制的市场营销指挥系统，可以说，这个系统不仅是定价、分销、促销等单一活动的职能行使，而是一个目标市场运作的中枢神经系统，通过这个系统，企业不断观察市场，发现和评估各种变化因素，然后反馈企业，作为企业制定新战略和行动计划的基础，然后运用新的修正过的行动来消除阻碍目标实现的因素，并观察评价客户和竞争对此作出的反应，然后再反馈到企业使企业再次形成新的战略修正方案推向市场，这样形成良性循环，以达到不断适应市场，创造市场的目的。
就移动通信市场营销管理体系的五个组成部分而言，既有机地结合，又独立工作，每一部分又包涵着丰富的细分内容。
2.1市场营销需求管理细分
我们知道，市场营销管理的实质是需求管理。根据市场需求水平、时间和性质不同，市场需求一般有八种不同状况：(1)负需求；(2)无需求；(3)潜伏需求；(4)下降需求；(5)不规则需求；(6)充分需求；(7)过量需求；(8)有害需求。从市场的组成要素人口、购买力、购买欲望来看，目前移动通信市场需求状况基本处于充分需求和潜伏需求的阶段，是市场开拓者应好好把握的大好时机。
市场营销需求管理就是要对市场的需求状况进行有效管理，充分做好市场调查研究，深入市场，广泛了解客户、顾客、分销商、供应商以及广告反应、行业信息、营销网络、促销效果等有关业内的综合情况，广泛搜集市场信息，摸准市场的变化，找准潜在市场及市场盲区和死角，做出详尽属实的市场调研分析报告，以便企业的企划者以此制定市场营销企划方案，制定新业务计划。可以说，市场营销需求管理是企业营销工作的一双眼睛。
一般来说，市场营销需求管理包括目标市场分析和市场目标分析两个方面。
(1)目标市场
影响移动通信目标市场的因素较多，从市场定位、营销策略、促销政策、广告方式、产品价格、产品包装及外形到技术先进程度、购买形式、服务态度、营销网络建设、售后服务等方面都要认真考虑。目标市场变化不断，移动通信运营商也要依据市场的变化不断变化营销管理思路。从手机市场上我们可以看到，手机从当初的组织消费购买到如今的私人消费购买为主，目标市场的变化也引起供应商的努力，摩托罗拉从当初以行政机关领导为主到现在形色多样的各种层次手机，正是目标市场使然。移动通信商要在研究目前目标市场的综合情况时，不断把目光投向市场的新变化，进行市场细分与目标市场新选择，准确把握和预测市场需求的发展动态，才能做到有的放矢。
(2)市场目标
那些收入稳定、有一定的经济实力和地位的人群，固然是市场目标，但这些人早已是手机的拥有者，移动通信商关注的是新增长的消费层和高消费层新的消费变化。市场永远在变化，所有稳定都是暂时的，移动通信市场也不例外。不同的消费者有不同的变化，从行政机关公务员、企业老板到小业主、企业白领阶层、打工仔，不同年龄不同性别，需求不同，变化也不同，兴趣爱好各异，审美观点有别，需要市场开拓者仔细研究，区别对待，进行准确市场定位。这一点我们从外企的情况可以看出，摩托罗拉手机以厚重大方为主，为行政机关人员和高级管理者所看重；诺基亚以专业公司著称，倡导科技以人为本，平均不到一周时间推出新款，其先进的形象对新潮时尚人士和高级知识分子具有较强吸引力，而在全国各大媒体统一推出的《专业、全面、关怀》系列宣传篇，更是把诺基亚推向大众化市场；爱立信则以灵巧方便为高级商务人士所青睐；飞利浦更是以外形美观色彩明快吸引着广大青年消费者。我国的科键、波导、康佳则以工薪阶层大众化为主。可以说，这些市场定位都是企业对市场的适应和创造的结果，是企业市场营销管理体系科学组合所迸发出的光辉。
2.2市场营销网络管理细分
网络营销已成为当今企业进行市场营销运作的共识，通过建立市场网络这个市场销售的高速公路，大大加快了市场运作周期，从而也加快了企业资金运转的周期。
移动通信市场营销网络从过去单一的营业厅到如今的分销商、商场、超市、量贩、专卖店等销售渠道形式，从而连成一个高速高效的市场运作网络，这是移动通信行业从窄渠道策略到宽渠道策略的转变，也是市场不断发展要求的结果。市场营销网络管理就是要对市场营销网络进行有效地发展、引导、维护、控制，要从分销商选择、号源配置、产品价格、货款结算、返款比率、宣传方式、服务公约等方面统一管理。
移动通信商对各自的营销网络都有一整套自己的管理规定，需要注意的是加强分销商的附加值开发和培训。作为经销商，也应该增加自身环节上的附加值，而这种附加值来自产品的售后服务和技术支持，移动通信商今后应把相当多的精力用于培训分销商的这种增值的能力上，让它们拥有自己的技术支持和服务方式，最终拥有自我增值的能力，这也是网络管理的发展方向。
2.3市场环境管理细分
像一个人离不开周围环境因素一样，企业进行市场营销离不开社会环境的影响，很难想象一个整日因顾客投诉而被媒体曝光的企业能在市场上运作得好。
一个良好的市场营销环境对一个企业来说很重要。移动通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境，不但要注意人员、经济、自然、技术、政治、法律、社会、文化等市场宏观环境管理，而且要注意公众、竞争者、市场、供商、分销商、自身等微观环境管理，移动通信市场环境管理要从广告宣传方式、公共活动、现场服务、企业形象、顾客投诉、售后服务、维修服务、行业公约等方面入手，注意处理好与行管、工商、税务、劳动监察、新闻、金融、同盟者、供应商、分销商等单位的关系，要根据市场环境的变化进行分析，做出相应的对策。
目前移动通信商内部设立的投诉台、客户服务中心、维修点等部门其实都是处理好市场环境的体现。
2.4市场推动管理细分
市场的起伏往往不以企业的意愿为转移，市场的大海永远也不可能风平浪静，如何保持市场高弹性的理想状态，是商家很感兴趣的事，这其中市场推动管理就显得很重要了。推动市场的方法很多，就其中常用的方法探讨如下。
(1)广告推动
广告是推动市场的试金石，有时一则成功的广告就是一个广阔的市场，然而，随着市场经济的成熟和人们的消费意识提高，人们对广告理智看待成份占多了。从营销学角度讲，攻破市场格局，要么向市场提供变革性的产品式服务，要么创造一种裂变式广告，而裂变式广告要以情突破，要富有冲击力，鼓动性，能够唤起消费者的购买兴趣，同时要注意广告媒体的选择和广告效果的分析，绝不可泛泛而作。
(2)促销推动
促销是推动区域市场的一把利剑，推动市场屡试不爽，促销的关键在于创意和计划，成功于现场组织和管理。
促销在市场中扮演着重要的角色，它可以帮助企业达到以下目的：清理积压产品，维持市场占有率，新产品上市，增加产品销量，抵抗竞争产品。目前移动通信市场上业主在局部市场猛打促销战，从优惠降价到赠送礼品等形式，都免不了价格战的痕迹，缺乏惊人的创意和举措，现场的结果往往是礼品全部发放，购买者寥若星辰，如何做好手机这种高档消费品的促销工作，值得深思。近来市场上推出的手机亲情卡延续优惠使运营商们大获其利，这种促销组合抓住了消费者的心理，比较适合市场。从国外的经验看，移动通信业作为一个高档消费市场，对公共关系促销和巡回展览等大型会议的特殊促销组合应多加研究。
(3)整合推动
整合推动其实是广告推动和促销推动的综合运用，比较适合新产品上市和新服务的推出，也是目前企业推动市场的最主要和最有效方式，其中有许多的细分措施值得移动通信商认真揣摩。
广州宝洁的农村市场推广计划是印刷广告和运动促销及现场演示等方式的综合应用，也是宝洁公司产品多品牌、沟通大行动、广告高层次、促销妙推进营销策略的具体体现。美国巨片《坦泰尼克号》用的也是先铺广告——营造市场——产品投入的市场整合营销模式，从而获得市场成功。
2.5市场组织管理细分
管理的过程其实是计划、执行、控制的过程，市场组织管理的过程就是对市场营销行为的计划、执行、控制的过程。
市场营销组织管理的目的在于市场营销人员为了共同开发市场这个目标而有效工作，企业要设计并维持某种合理的市场组织结构，其中每一位营销人员自的大小、沟通程度、相互依赖性都要依据有利于开发市场这个目标而认真考虑。移动通信市场营销组织设计时，要从市场营销组织环境分析、组织内部工作流程确定、组织职位建立、组织结构、人员配备等几个方面努力。市场营销组织不论是采取职能型组织、产品型组织、市场型组织、地理型组织等专业化形式，还是采取金字塔、矩阵型等结构型组织形式都要从效率和效果两方面考虑。同时还需要注意的是，移动通信是一个投资巨大的行业，市场发展有一定的周期性，在市场启动期、成长期、成熟期、衰退期都要变化相应的组织形式，以达到“一切围绕市场转，一切围绕市场干”的目的。
移动通信市场组织管理就是从市场需求到市场营销网络，从市场环境到市场推动的全面管理，是从业务代表、市场调查员、市场企主管、广告监理、市场行政管理员到区域经理、产品经理、品牌经理、市场总监的有效传递，就具体操作而言，市场营销组织管理必须掌握两点，一要加强计划性，二要不断进行检测反馈，形成市场营销管理良性循环。
例如：一个现场促销活动，从企划到批准实施，时间、地点、广告宣传、道具、运输、传单、价格、礼品、人员、现金收入、场地选择以及有关费用预算都要认真的落实，才能达到预期的目标。
3市场营销管理体系工作流程及注意事项
一个科学有效的工作流程才能保证真正的目标实现，移动通信市场营销管理体系要真正达到创造市场的营销目的，就必须事先根据自己当地的实际情况设计好，因地制宜，合理安排，制定科学的市场营销管理工作流程，科学规范运作，以达到目的。
从市场调研到市场信息分析，从市场信息分析到市场企划方案，从企划方案到批准实施，从批准实施到现场组织管理，市场分析员、企划主管、广告宣传、业务代表、销售经理、市场行政管理员等岗位都要行动起来，以实现向市场推销产品到向市场推销需求的转变。
1开设软件仿真实验
仿真实验教学模式是用计算机软件为平台，对实验设备进行软件建模，通过软件程序等手段模拟实际操作过程以获得实验数据。Optisystem是比较常用的光纤通信的仿真软件。Optisystem集设计、测试和优化各种类型宽带光网络物理层的虚拟光连接等功能于一身，从长距离通讯系统到LANS和MANS都使用。它的广泛应用包括：物理层的器件级到系统级的光通讯系统设计：CATV或者TDM/WDM、SDH的环形设计、传输器、信道、放大器和接收器的设计、色散图设计。充分利用OptiSystern软件的功能，可以开展仿真实验、课程设计，例如可以开展SDH系统设计，通过光发送机、光接收机、光纤类型的设计和选择，借助于图形化光谱分析仪和眼图演示，学生可深刻理解各种光源调制方式、检测器工作原理，也避免了光示波器、光谱分析仪、光波分复用分析仪等昂贵仪表的采购。光通信系统框图如图1所示。为了节省实验课的时间，教师可以以布置作业的形式让学生课下完成仿真实验，需要教师对学生进行指导，让学生学习并掌握仿真软件的使用，根据教学内容建立相应模型。
2教学方式的改革
2.1理实一体化教学
根据教学内容的特点来合理安排理论教学和实验教学，不可把理论教学和实验教学割裂开来。例如：在讲光纤和光缆特性和结构、光无源器件的特性和应用时，这些内容更偏重应用，只需在理论教学时作简单介绍，实验教学的效果会更好。对EDFA、WDM、光孤子通信等光纤通信新技术内容的教学，可以理论教学和OptiSystem软件仿真实验相结合，这将提高学生的学习兴趣，能达到很好的教学效果。
2.2任务驱动式教学
任务驱动教学，学生在教师的指导下，围绕一个共同的任务，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习。在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。例如在学生进行传输网络业务配置、网络保护配置的实验时，针对每个实验都精心设计了任务目标和教学情境，使学生带着真实的任务在探索中学习，在“做中学，学中做”，从而更大地激发他们的求知欲，培养出独立探索、勤于思考的自主学习能力。
2.3与工程实践相结合
把光通信工程中的仪表和器件引入到光通信实验中，学生通过工程项目的完成，锻炼了其工程应用能力，从而极大提高学生学习光纤通信课程的积极性。例如学生在使用光时域反射计时，需要先剖开光缆，完成其中待测光纤的熔接和保护，再用光时域反射计测量该光纤的长度和损耗系数。也使用光时域反射仪的可视故障定位查找断点。光纤熔接、光时域反射仪测光纤特性和长度、故障定位在实际光缆工程施工中都是常用的基本技能。在光链路功率测试中，学生熟练使用FTTH专用的多波长功率计测量接入网发送端、光分路器端、ONU端各点功率，判断其线路损耗是否在光接入设备接收范围内，并根据功率查找故障点。光链路测试也是在接入网工程项目中必须的测量环节。
3多维度的考核方式
实验成绩由三个部分组成：实验操作（50%）+实验报告（30%）+平时成绩（20%）。公正公平地考核，使成绩如实地反映学生真实实验水平，根据课程教学特点，提出如下几条考核标准。（1）现场操作：实验准备、实验态度、实验现象、数据误差、熟练程度、教师提问、仪器整理、实验纪律均是考核内容，教师根据情况现场给分。重视实验准备工作，实验准备应包括实验原理、操作步骤设计等。完成实验后将数据记录纸交老师检查验收。（2）实验报告：实验报告的评分不只看实验数据，更要看重实验结果分析、实验现象总结、实验中产生问题的解决方法。（3）平时成绩：主要是对学生课下仿真作业的考评。课后的仿真作业需要提供源文件、系统框图，也需要撰写分析报告，对实验现象进行分析和总结。通过以上3个方面形成一个有效的学习监督机制，可以有效考核学生的实验成绩，从而促使其主动学习。
4结语
这一声哨响的意义自不待言。在美国金融危机逐渐波及全球的时候,中国的3G恰逢其时地刺激了低迷的股市。巨大的投资也许将影响中国经济未来几年在全球金融体系中的地位。
来自中国的几个数据足以让全球资本市场高度关注。3G牌照发放前夕,工业和信息化部部长李毅中表示,今明两年预计完成3G投资2800亿元左右。电信研究院副总工程师陈金桥更是乐观表示,3G发牌后,将形成一条包括3G网络建设、终端设备制造、运营服务、信息服务在内的产业链,对扩大内需、刺激经济产生重要作用。他估算,未来3年内该产业链将拉动1.8万亿元到2万亿元的社会投资。
丰盛的数字大餐正在产生显著的边际效应,越来越多的IT企业坐不住了。IBM大中华区电信与媒体事业群CTO王培元表示:“一个更加开放的环境意味着更多的参与机会,3G发牌是促成这一环境的必要条件。电信运营商不可能还沿用原来的信息化系统对越来越庞大的数据流量进行管理,我们在电信领域的机会更大了。” 不止是IBM,联想、用友这样的IT企业早已为3G磨刀霍霍。
3G发牌的利好消息也刺激了无线互联网企业。3G门户是活得较好的一家,但它也为风投们的迟疑不决感到郁闷。3G发牌当天,其创始人之一张向东兴奋地将自己的MSN签名改为“3G门户终于名副其实了”。
除了期待还是期待。3G究竟表现如何?能否承受2万亿元的美好预期?我们第一时间拿到了来自运营商、设备企业、应用服务商、风险投资机构等各个密切关注3G发牌的各个企业的未来投资计划,试图用清晰的数据探寻2万亿元的投资来路。
部分结果完全印证了某些想象。
股市表情
时间:2008年12月12日
题材:在国务院新闻办公室促进工业平稳健康发展等方面情况的新闻会上,工业和信息化部部长李毅中明确表示,工业和信息化部将通过一定的程序在2008年年底或者2009年年初发放3G牌照。此消息的传出,基于对3G前景的看好,让各大电信设备商的股票一路飘红。
分析:光大证券分析师认为,尽管受到港股市场不景气的影响,几大运营商的股价并没有相应的增长,但不可否认的是,3G牌照的发放对于通信行业基本面是利好的,有利于设备商,有利于订单的增加和业绩的提升,也有利于运营商。国家将继续支持自主标准TD-SCDMA的研发产业化和推广的政策有利于运营商清晰地规划公司的战略发展,有利于整个行业的长足发展和技术进步。
时间:2008年12月31日
题材:国务院常务会议上同意启动3G牌照发放,这一消息也让股市出现新一轮的增长。
分析:中信证券分析师认为,从估值方面看,电信业已经处于历史估值底部区域,3G及其增值业务将是2009年运营商价值增长的实质性推动因素。
时间:2009年1月7日14∶30
题材:工业和信息化部正式发放3张第三代移动通信(3G)牌照,但这个利好消息的公布却并没有让3G概念板块的个股们持续之前全线飚红的行情。
分析:瑞信的证券分析师认为,在香港上市的中资电讯股及电信设备类股股价下跌,是因为这些股票受3G牌照的消息刺激早就走高,在此轮反弹中,3G板块几个主流品种涨幅均已逾90%。正式公布结果后,机构要获利回吐,因此,目前投资者应该防止利好出尽是利空。尽管如此,大部分投行出于对基本面的判断,再加上对3G推出后市场的长期发展的预测,并没有降低对三大运营商的评级。
业内人士沈子信认为,牌照的发放对于整个行业来说都有积极的影响,从网络到软件,再到终端,厂商都可能会从中受益,但这个受益是分层次的。首先受益的是网络类厂商,包括无线接入设备厂商和他们的相关配套厂商,网络覆盖的实施商和优化厂商;其次受益的是定制服务软件的提供商;最后就是终端厂商。
招商证券在最近的报告中也提及,3G实现盈利艰难,但充满希望。它们预期三大营运商在发放牌照后的第五年将实现大规模盈利。
运营商:三年拉动两万亿元内需
3G牌照发放后,记者很快陆续接到了来自中国移动、中国电信和中国联通有关方面的反馈。
发牌当天,中国移动正式推出全新3G品牌标识“G3”和3G专属的188号段。“到2011年,TD-SCDMA网络将覆盖全国100%的地市。”中国移动表示。
中国电信认为,发放第三代移动通信牌照对于拉动内需,促进经济增长,优化电信市场竞争结构,促进相关产业链成熟,具有重要作用。
“我们对工业和信息化部正式向中国联合网络通信有限公司发放WCDMA制式的第三代移动通信牌照,感到非常高兴。”中国联通新闻发言人表示,“我们将努力实现整个产业链的共同繁荣和发展。”
他们有理由期待。事实上,三家电信运营商已经为3G投入了不少。
招投标拉动内需
“中国3G能起到抵御金融危机的杠杆作用。”工业和信息化部电信研究院科技委副主任雷震洲指出,3G牌照发放后,我国电信市场马上就会迎来网络建设。因为,中国移动、中国电信、中国联通已分别表示在未来几年内将投入1100亿元、800亿元和1000亿元,用于网络建设、升级、改造和优化。
此前,中国移动在TD招标公告中表示:TD二期招标涉及28个主要的省会城市,计划建设2.3万个无线基站,约16万个无线载扇,规模大概是一期建网的1.53倍,设备还被要求可通过软、硬件升级,向3.5G及以上的HSDPA、LTE平滑演进。中国移动二期TD建网总投资超过300亿元。其中,基站投资 182.79亿元,核心网投资26.11亿元,传输网投资20.89亿元,支撑网投资18.28亿元,业务网投资13.06亿元。
近日,招标结果出炉,大唐系(包括大唐移动、上海贝尔阿尔卡特、烽火通信、新邮通)总共获得了35%~40%的份额,成为此次中标的最大赢家。其中,大唐移动一家获得了25%以上的份额。
“终于等到了这一天,真的有马到成功的感觉!”1月8日,坐在记者对面的大唐移动通信设备有限公司市场总监徐敬涛心情大好。10年来,他们遭遇了来自四面八方的压力,就为等到TD正式商用的这一天。实际上,尽管没有大规模建网,仅去年一年大唐移动就已经有了不菲收入。他向记者透露说,2008年大唐移动在TD网络设备和服务上的收入有30~40亿元。“2009年,我们有信心将收入翻上一番。”
3G发牌后,中国移动透露了TD-SCDMA下一步的建网规划――到2011年TD基站总数达到14.5万个。这样,除去已实现的一期建网和即将开始的二期建网,中国移动还将在未来两年内建设10万个以上的TD基站。这样的规模直接产生的经济拉动估计将会有两千亿元。
中国联通在2008年12月初召开的电视电话会议上表态,日前中国联通已经确定了2009年WCDMA建网预算为800亿元。根据联通此前的规划,2009年年中以前要完成大城市3G网络部署,年底前实现中型以上城市的3G网络运营。
针对获得3G牌照后如何运营的问题,中国电信集团公司副总经理张继平在接受媒体采访时表示,中国电信拿到3G牌照以后,大约要用三个月左右的时间进行网络建设和业务准备,随后陆续在100个城市推出3G的通信服务。
杜绝重复建设
发放三张牌照意味着全国范围内将新添三张3G网络,在已有三张2G网络的情形下,极易造成重复建设。因此,如何避免资源浪费成为了当前的焦点问题。
中国联通总工程师张范在公开场合表示,联通3G网络建设将采取共享核心网方式,将来用户不需要换卡就可享用3G服务。在3G牌照发放之后,联通会以移动数据为核心,建立3G移动宽带的优势。
在通信设施共建共享方面,李毅中强调,要避免重复建设。为此,工业和信息化部将采取一系列措施,保证将这一原则落实到位。
“在这个过程中,中国电信将加强与其他运营商的合作,推进通信基础设施的共享共建。”中国电信在函件中向记者表示。
移动互联网:2009年用户增加1亿
“3G牌照很快就会发放,这在行业内早已经达成共识,2009年移动互联网的注册数量将增加1亿人,增幅100%。”移动互联网搜索提供商Ucweb首席执行官俞永福告诉记者,在2008年年底做2009年计划的时候,Ucweb已经预计到2009年3G牌的发放,因此早在产品、技术和人才等方面都为此做了准备。
号称占据中国移动互联网市场份额1/4的3G门户总裁张向东也在3G牌照发放消息出来后将其MSN签名改为“3G门户终于名副其实了”。他认为,3G牌照发放后对移动互联网的影响主要有两方面:一是上网资费会大幅降低,“降幅有可能超过50%”,同时网络的稳定性和服务实用性都将大为加强,这会让用户移动上网的体验提升;二是移动互联网产业链将更为完善,这必将带来移动互联网应用和服务的极大丰富。
3G门户CEO邓裕强表示,根据调查,现在80%的手机上网用户偏向于手机网游、手机电视等耗费流量较大的无线应用,移动上网资费的降低会对这些业务有很大的刺激,也会吸引更多的用户用手机上网。用友移动总经理杨祉雄告诉记者:“移动商街入驻商家数和会员数将分别由2008年的52万家、560万余人增加到2009年的上百万家和超过千万人。”而3G门户也宣称,2009年自己的注册用户数将由2008年年底的7000万增加到1亿。
为了迎接这些爆发性增加的移动上网用户,移动互联网服务提供商们都表示要尽可能地加强技术研发投入。“2009年我们在技术研发和内容投入方面将过亿元,研发人员将从目前的200人增加到300人。”邓裕强说,“我们现有210名员工(主要是研发),估计2009年会增加75%,达到350~400人,主要是增加研发人员。”俞永福表示,UCweb在金融危机前就拿到了风险投资,“够用3~5年了。”这些钱Ucweb除了用来推出针对3G的服务(如可以让用户通过手机来访问网络视频的功能)外,还用来改善原有的服务,让其适应新的移动网络速率。
而移动互联网也随着3G牌照的发放成为广告商新的香饽饽。3G门户2007年就实现了盈利,每月收入甚至有数百万元,未来更不可限量。“我们已经有招商银行、IBM、中国电信以及通用电气这样的大客户了。”邓裕强说。杨祉雄也表示,用友移动2009年将开创以区域搜索、互动营销、交易支付为特点的移动商务时代。
IT业:携170亿美元试水2009
3G大门徐徐开启,门外是怀抱分羹中国通信市场蛋糕的传统IT厂商们,它们将与通信设备商一起,向3G时代的中国通信行业发起一波又一波的冲锋。3G牌照的发放对IT行业的影响,虽然并不像对通信设备制造商那么直接,但在IT寒冬面前,这将是这个不平凡的岁末年初最大的利好消息。
沿着3G路线转型
事实上,IT厂商已经感觉到山雨欲来。IBM大中华区电信与媒体事业群CTO 王培元向本报表示,IBM在电信业务的基础IT项目中布局了BOSS管销系统、SDP服务交付平台和Cloud云计算基础架构三项业务,并将内部资源全面向电信行业倾斜。
虽然IBM在中国业务将全线向电信行业倾斜,但王培元坦言,IBM以后还是一家IT厂商,不会整体转型为电信企业。不过他向记者介绍:“IBM的电信事业部是除金融事业部之外的第二大部门,中国和全球的状况都是如此。2008年,全球IBM电信事业部的总产值为7亿美元;在中国,这一成绩是5亿美元。这充分表示中国的电信行业市场对IBM的重要性。”
王培元还表示,3G是提供一个公开共享的数据环境的一个必要因素,这样的环境已经形成,电信运营商需要增加管理成本,这时候需要IBM的SDP帮助,因为这将为它们带来很大机会。因此3G发牌对于IBM而言是一个非常重要的信号。
北京突破电气有限公司市场总监张明静向记者表示,随着通信行业的发展和通信网络的不断扩容,网络设备对能源的消耗日益加大。目前全国通信网络年耗电量是200亿千瓦时。随着客户不断扩大,这个数字还在不断增加。这对提供机房等服务的IT厂商是一个很大的挑战。她介绍,突破电器已经在提供绿色数据中心等方面做好了准备。
间接效应
大于直接影响
联想大中华区大客户业务邮电行业总监马宁在接受本报记者采访时表示,3G牌照发放将对整个ICT产业产生深远影响,但短期内难以看到直接效果。“3G发牌势必会促使运营商、周边服务商等相关行业加强其自身的信息化建设,在这方面,它们投资力度的加大是显而易见的。但是3G牌照发放影响的是整个IT产业链,间接的效应可能比直接的影响要大。”
马宁表示,去年国家出台的4万亿元拉动内需的政策,对IT行业的影响也是间接的。3G发牌与直接投资拉动内需有异曲同工之妙。
知名电信专家曾剑秋也认为,3G本身是一个服务市场,在产业链上它有相应的知识产权企业, 3G牌照的发放首先是对电信制造企业有一个推动力,同时肯定也会给内容提供商和一些其他服务商带来相应的需求。3G牌照的发放对拉动中国经济内需,包括对推动中国3G和全球3G的发展都有正面的作用。
王培元告诉记者:“中国要投入2800亿元建设3G。以前,带宽曾经是行业的短板,但3G建设成功之后,目前的带宽将扩大十倍,短板就将演变为供和需。用这么大的带宽来运送数据资料,势必将形成一个数据中心集群,这是IT厂商所面临的巨大机会,也是3G牌照发放对IT行业最直接的影响。”
“2009年国内IT行业的规模大约是170亿美元。从国外的趋势看,3G将吸引大多数的用户加入,由此产生的无线宽带等应用将在不久全面展开。”他表示。
移动终端:带动1200多亿元年收入
终端是制约3G业务发展的重要因素。牌照未发之前,所有厂商都不敢大规模启动3G手机的研发生产。牌照发放,我们是否将很快进入3G手机时代?3G手机市场的需求到底有多大?
目前国内手机一年销售上亿部。海信通信总经理张立军表示,3G开通肯定将引发国内换机高峰。假设用户更换为3G手机以年均20%的速度增长,每部手机按1500元计算,那么3G将在手机业产生1200多亿元的市场需求。
在金融危机的萧瑟寒风中,如此巨大的市场需求,无异于给手机厂商们带来了丝丝暖意。在中国拥有1.6亿用户的诺基亚,早在2008年11月就宣布,计划在2009年年底前推出一款基于Symbian操作系统的S60平台的TD-SCDMA手机。诺基亚在3G发牌后公开宣布,计划将在中国WCDMA和CDMA2000终端市场启动时推出WCDMA和CDMA2000手机。
在全球WCDMA市场,诺基亚居领先地位,如今它将继续支持WCDMA在中国的发展,为中国用户带来CDMA EVDO 3G终端,而且支持TD-SCDMA在中国的持续发展。
在3G发牌之后,诺基亚表示:“对诺基亚而言,这意味着极佳的商业机遇。我们能为中国用户提供领先的产品和解决方案,这些产品和解决方案将支持WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA这三个3G标准。”
全线铺开的还有海信和宇龙酷派。前段时间,海信通信刚刚宣布CDMA、TD-SCDMA、GSM手机全线出击。此次3G牌照也是涉及三种制式。可以说,海信通信在3G牌照发放前已经做好了充分准备。宇龙酷派早在2005年就全面展开了在3G终端领域的研发工作,其中在TD终端项目中,已经先后投入数亿元资金,形成了充分的技术储备。宇龙酷派常务副总裁李旺表示,宇龙酷派不仅在TD方面进行了布局,而且在CMDA2000和WCDMA制式的3G终端产品技术开发上,同样进行了充分的技术储备,国内市场启动后,它们会在第一时间推出相关终端产品,满足市场需求。
他认为,3G牌照发放后,运营商在未来两三年的投资将会达到数万亿元,3G将成为金融危机下刺激经济增长的引擎。国内终端市场格局有望借助3G产业全面优化调整,资源向优势企业集中,同时与3G有关的数据业务将接替基本通话业务成为移动运营服务市场的主要增长点。3G手机终端作为运营商语音与数据服务的载体和差异化竞争优势的集中体现,将会越来越多地走向定制,这将提高手机终端产业的进入门槛。拥有研发技术优势等核心竞争力的终端企业将抢占先机。
多普达公司首席执行官陈敬宏也认为:“ 3G发牌后,终端竞争会越发倚重产品与技术创新。”早在TD奥运试商用阶段,多普达的首款TD产品S700就已崭露头角。作为TD高端产品的代表,S700不仅搭载主流的配置,还具有GPS导航功能、直觉式的触控UI界面,以及多普达独有的TouchFLO技术,让消费者的触控体验更胜一筹。在3G门户推出的“2008手机榜大奖揭晓”中,S700获得了“最佳3G手机奖”。
我们有理由相信,期待了数年的3G,必将带来手机终端的一场革命。
投行分析
招商证券近日分析报告称,三大运营商将在3G运行的第三年达到盈亏平衡,第五年才能实现大规模盈利。招商证券称,中国联通的撒手锏WCDMA在近期内难以为其获取高利润,中国3G的争夺是战略层面,而非战术层面的战争。
招商证券认为,三大运营商如需实现盈利,必须做到:迅速降低运营成本,提高未计上客成本前EBITDA利润率至50%以上;迅速降低网络租赁费率至20%以下,以反映规模效应;依靠多头垄断优势,上客成本维持在和黄2006年水平之下。 在上述条件都能满足的情况下,他们预测三大运营商将在3G运行的第三年达到盈亏平衡,第五年才能实现大规模盈利。
中信证券近日分析报告称,由于通信业的防御性以及设备业将受益于国内电信投资增长,中信证券维持行业“强大于市”投资评级。 他们认为:3G及移动宽带是明年运营商价值增长的新推动因素,中国联通、中国电信将收益于差异化战略和非对称监管,经济下行周期中运营业增长体现出相对稳定性。
国泰君安相关分析报告显示,未来3年2G的需求仍处主导地位,预计中国电信面临的3G潜在亏损造成的盈利下行风险低于其竞争对手。报告还显示,2009年行业焦点将是3G牌照发放,中国电信面临的3G潜在亏损造成的盈利下行风险将低于中国联通和中国移动,主因新增手机补贴成本相对较少,经营杠杆较低(固定成本占比低),以及政策风险较小。
专家谈3G规划
北京邮电大学经管学院教授曾剑秋:TD规划要毫不犹豫地朝前走,不要听信一些质疑的声音。“终端不成熟、产业不成熟”,这都是需要发展才能解决的问题。不止是TD,三个标准目前的产业都不成熟。实际上,TD目前已经和其他两个标准在技术上不相上下,完全可以在一个起跑线上展开竞争。试商用的半年时间,TD就有了30万用户,这是个好消息。今年TD完全有可能达到500万用户。这样的状况下,产业不就起来了么?
中国联通拿到了WCDMA牌照并不意味着中国联通就能做好这张网络。相比较另外两家电信运营商,中国移动的优势在于服务。TD的后续推进需要借助联盟的力量,不能光靠中国移动一家,要利用联盟的拳头企业共同打开市场。接下来一段时间,如何完善各自的产业链,并成功营销终端和业务才是最关键的问题。
信息产业部电信研究院副总工程师陈金桥:我们只要在起步阶段坚持走普及化和高端化并举的道路,解决2G网络存在的覆盖和普及问题的同时,实现用户高端化,再注重培养用户的非语音消费习惯,那么3G产业将具有很大的盈利前景。
著名电信专家侯自强:3G发牌后,短期内很难改变三家运营商的竞争格局。对于中国联通和中国电信来讲,它们的相对优势就是它们拥有的固话网络(中国移动在固话网络方面比较弱),所以,它们要打的牌就是固话网络和移动融合,我们叫FMC。今天的中国移动虽然已经把中国铁通并进来,但其固话网络建设和完善还需要一个过程。
投资风向
【关键词】 通信工程 造价 影响因素 方法
一、引言
通信工程的造价贯穿于建设的整个过程。对通信工程造价的影响因素进行分析，找出通信工程造价的控制方法，从而避免通信工程的成本过高，避免人力、物力、财力的浪费，最终达到节约工程建设成本的目的。因此，对通信工程造价的影响因素进行探讨具有重要意义。
二、通信工程造价构成及其影响因素的分析
1、通信工程建设安装各组成部分对造价的影响分析
通信工程造价费用由四个部分构成，它们是通信工程直接费、间接费，通信工程利润与通信工程税费。上述四个方面费用，直接费用占通信工程造价费用的比例最大。（1）通信工程直接费。直接通信工程费与措施费构成了通信工程的直接费用。其中，直接通信工程费又包括了人工成本、材料成本、机械台班使用成本三个方面。通过多年的建设，目前，营口港已经建成稳定的内部通信专网。我公司的施工任务主要有两部分：安装、维护各生产部门的有线电话网络，及新建通信网络的施工、维护工作。而受各方面因素影响，企业现有编制内人员数量却又极为不足。因此，我们通过人才市场招聘临时合同制工人，培养专业技术施工队伍，从而解决施工人员不足的问题，同时也使人工成本得到很大的降低。另外，在人、材、机当中，材料价格与机械台班的价格受市场因素的影响也比较大。对于通信工程而言，主材、设备的费用支出在通信工程成本中所占的比重是最大的，而不同品牌的设备材料价格，有时候相差很大。因此，如果能够选择到价格相对较低，同时质量过硬的设备，也会起到降低材料成本的作用。同时，机械台班成本受到组织安排的效率的影响对通信工程的造价也会产生一定的影响。（2）通信工程间接费用。通信工程间接费用不是在具体施工中直接产生的，但是该费用的产生与通信工程有着非常紧密的联系。它是通信工程施工中和管理中为通信工程建设安装所产生的各种必须缴纳的费用及管理费用。要对通信工程间接费用进行有效地控制，应当着力加强通信工程实施过程中的经营管理，控制工程施工过程中的管理费用、办公费用、招待费用、业务咨询费用以及差旅费用等，从而降低间接费用，节约工程成本。（3）通信工程利润。施工单位在对通信工程施工时，其目的是获得利润的最大化。但对于通信工程的发包方而言，尽量减少投资，以最少的投资获得最好的效益也是其追求。因此，通信工程发包方和施工单位有必要就通信工程造价进行充分协商，以使得工程造价让双方都比较满意，这就要求：一方面施工单位应当适当降低利润要求，另一方面，发包方也应当考虑留给施工单位适当的利润空间。（4）通信工程税费。税费最终由通信工程发包方负担，该笔费用属于国家强制缴纳，通信工程发包方和施工单位都无权进行变动，因此，施工单位应当按照国家税收法律法规的规定，如期如数上缴上述税费，并将上述税费计入通信工程的承包价格之中。
2、预算编制软件及预算员的编制水平对工程造价的影响分析
我公司主要使用两套预算编制软件，一个是广联达计价软件，另外一个是PKPM电子建设工程预算计价软件。广联达计价软件采用辽宁省2008年颁布的计价依据，适用于我省行政区域范围内的新建、扩建、改建的工程建设项目。它可以在定额计价和清单计价两种计价方式之间进行任意选择及转换，在预算编制过程中也能够随时获取材料的市场信息价。但对于我们通信行业来说，它最大的问题是专业性不够强。与广联达软件相比，PKPM电子建设工程预算计价软件的专业性比较强，它的定额编码划分的也比较细。但它执行的是原信息产业部电子工程标准定额站2005年编制的电子建设工程预算定额标准，其人工综合工日单价还停留在32元、46元、52元（辽宁省08定额标准中，人工工日单价为：普工53元，技工66元），预算基价已经远远低于现在的市场平均水平。这也极大地影响了工程造价的高低。
2013年，我公司在营口港现代物流服务中心的监控系统施工过程中，因服务中心五个楼层每层均有东、西两个弱电竖井，视频线在每层敷设后，都要通过本楼层的东侧弱电竖井汇总到一层的东侧监控室内。楼层跨度大，每层的视频线单根敷设距离达到120米。但实际上，因为跨度大，如果像一般工程一样，仅敷设单根视频线，日后一旦出现故障，维护极其困难。所以在实际敷设过程中，同步敷设了2条视频线，将其中1条做为备用线。如果不了解施工过程，预算人员的线量计算结果就会影响到最后的工程造价。同时，预算人员还需要掌握概预算方面的专业知识，这是预算管理者必须具备的条件。
3、经营管理水平对通信工程造价的影响
通信工程建设中的经营管理水平对通信工程造价有一定的影响。如施工方的选择、施工过程中的控制管理水平、施工合同中有关造价条款的约定，都对通信工程造价产生影响。
三、通信工程造价控制的方法
（1）编制决策阶段工程造价的控制。建设发包单位应当根据实际情况对通信工程进行实地论证，作出科学的可行性分析报告。在可行性报告经批准后，对投资进行估算，设置投资限额，对通信工程进行初步控制。通信工程设计人员应当充分考虑工程的规模、预算，要使得设计方案既能实际可用，也经济合理。（2）设计阶段工程造价的控制。通信工程设计的好坏直接决定着工程竣工后所产生的经济效益。据研究，设计费用虽然只占到工程总投资费用的5%，但是对工程造价的影响起了主要的作用。因此，建设单位在对设计方案进行审查、选择时，要充分考虑到设计方案的实用性和经济性，从自身的客观实际出发，在采用比较成熟、先进的设计方案的前提下，科学合理地控制成本。另外，在工程施工中，设计方案的变更也会导致成本的上升。因此，建设单位在施工中尽量不要变更设计，在设计方案时，设计单位应当全面考虑建设单位的需求，提出合理的建议。（3）工程实施阶段造价控制。工程实施阶段造价的控制主要是指在工程招投标过程中，一是应当选择优质的施工单位，防止信誉差、挂靠单位出现在招投标中；二是应当适当合理的压低中标价格，这就要求建设单位在招投标委托专业人员对工程造价进行估算，适当控制中标价格。既要避免中标价格过高，导致投资费用过高，也要避免中标价格太低。施工中，造价人员最好能驻点了解施工进展，实时掌握工程动态。营口港对设备价格的控制较严，已经形成比较完善的设备价格体系。自行研发了《物资管理系统》，可以在设备采购过程中，通过对多家设备供应商进行价格比较来控制主材设备价格。同时，在预算编制完成后，对于每项工程所采取的主材设备，营口港务集团也要通过价格认证流程来控制其成本。（4）工程竣工结算阶段造价控制。目前，营口港对于工程竣工结算阶段的造价控制采取了一系列的方法：一是竣工结算以货币指标与实物数量相匹配进行结算，从而全面的反映了整个工程从准备到竣工验收阶段的全部费用；二是把竣工结算阶段造价控制作为竣工验收报告的一部分，正确核定新增固定资产规模，分析投资最终成果，并形成健全的经济审计责任制，以控制工程造价。
四、结论
综上所述，影响通信工程造价的因素，主要有通信工程建设安装因素、预算编制人员因素和经营管理水平的因素等。对通信工程造价的控制，应当贯穿于通信工程决策、设计、施工等过程，以充分节约工程成本，避免投资浪费。对通信工程造价的影响因素进行分析，并提出相应的方法，对于我国通信工程长远健康的发展具有重要的意义。
参 考 文 献
[1] 高海峰. 论影响工程造价的主要因素及有效控制[J]. 门窗，2012（12）
[2] 林卉. 影响工程造价的主要因素及有效控制[J]. 科技风，2012（05）
[3] 张彦秋，王志波. 强化通信工程安全管理的对策[J]. 通信管理与技术，2009（01）
关键词：通信设备；工程质量；管理
中图分类号： C93 文献标识码： A
引言
通信工程项目的建设是一项涉及面广、专业性强、技术层次高、施工过程复杂的综合工作。随着我国通信业的快速发展，建设周期不断压缩，通信建设质量问题层出不穷，这对通信行业的健康发展和监管部门的科学以及有效监管工作带来了新的挑战，工程质量管理任务日益繁重。
一、通信设备工程质量的控制原则
1、坚持质量标准的原则
质量标准是评定工程质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据，二者是经过科学论证后而制定的。工程设备的质量是否符合标准，要经过严格检查。通信工程作为一种特殊的商品，使用年限长，直接关系到用户的切身利益，所以，工程在施工过程中应把工程设备的质量作为质量控制的基本原则。
2、坚持以预防为主的原则
必须对通信工程设备质量作事前控制、事中控制，并对设备质量的事后检查进行严格把关，同时，要从设备的质量检查转向对设备工序的中的防范检查，从而确保工程的有效措施。
3、贯彻科学、公正、守法的职业规范
工程负责人和管理员在处理设备质量问题过程中，应面对事实，公正地处理问题，杜绝不正之风，既要做到坚持原则，严格要求，又要实事求是。
二、通信设备工程质量的因素控制与管理
1、材料控制和管理
保证通讯设备的质量，是保证工程项目的质量的前提。因此，项目管理人员及采购人员，要理解通讯设备及器材的质量、性能、特性、技术参数，必须把好质量关。采购工程材料应该满足施工设计要求，符合国家制定的规范标准以及环保标准。并且针对当地的气候条件、天文环境等要素，在选购通讯线路方面的器材时要特别留意，要增强考证产品的合格证、运用答应证、入网证，根绝伪劣产品、三无产品这些以次充好、以旧充新的劣质产品，要严把材料质量关。防止器材质量问题影响整个工程质量和运用寿命。
2、工具控制和管理
通信设备工程所使用的工具比较多。而不同的工具针对的项目工程也各有不同，所以，这就要求工程施工人员必须对于工具的使用要合理到位，应按照具体的工程施工工艺规范以及设备技术指标测试等，对仪表和工具进行相应的选择。此外，使用人员必须经过相关培训和考核，对于工具的各项性能参数和其使用规定十分熟悉。同时，还要为了保证对施工机具和机械设备等装备的日常检验、校准及维护，保证其在施工使用时，具有有效性和准确性，就必须进行专职工具管理人员的设立。而且还要建立健全工具的管理制度，例如实行技术保养制、岗位责任制、机械设备检查制。
3、方法控制和管理
通信设备工程项目施工前，必须要对其质量进行规划以及对现场进行认真仔细的勘察，尤其是在施工过程中的关键地段、关键环节，更要加强识别和分析，进而展开施工的组织设计。同时，制订有效的施工方案，对工程施工进度进行把控，从而保障工程质量。通过对工程施工设计图纸、工程分析报告、工程技术文件以及现场勘察的报告审核来对工程质量管理和控制进行实施。
4、环境控制和管理
根据不同环境的特征来进行相对应的控制和管理。环境因素包括设备安装环境、劳动工作环境、现场施工环境、工程技术环境等，这样可以使得环境因素对于工程质量的影响降低或完全规避。
对现场施工环境的管理，即施工物料的置放必须规范整齐，各种材料依据类别进行管理，要保证每天都要清洁施工现场；设备安装环境就是指施工中必须满足设备安装条件；劳动工作环境就是严格按照机房制度进行文明施工，坚决杜绝违规施工现象的发生；工程技术环境必须要满足对工程技术质量标准、施工顺序、施工方法、技术措施、施工进度及现场施工等要求的掌握，从而使得工程质量得到保障。
5、人员控制和管理
要搞好工程质量，就必须对工程相关的施工人员进行控制和管理。工程质量受工作人员的工作态度直接决定。但是，对人员的控制和管理必须采用人性化管理模式，充分发挥每个人的主观能动性，以人为核心作为团队建设的动力。因此，可以让员工通过专业技术培训以及考核，并建立岗位责任制，增强工程质量责任心，树立良好的工作态度，进而加强对工程质量的服务意识。此外，还要对工程施工计划以及工程施工现场管理制度进行制定，从而实现对施工人员进行施工流程和规范的引导顺利进行。
三、通信设备工程质量的控制和管理
1、文档的质量控制与管理
在施工前，必须制订工程文档、竣工资料等等的相关模板，确保工程文档、竣工文件格式的统一和规范，按照制订的模板编制工程文档和竣工资料。在客户有特殊要求时按照客户要求制作。在工程施工过程中要认真收集相关数据和填写工程文档的相关内容，并由项目组组织相关人员对工程文档进行检查和审核，必须保证工程文档和工程竣工资料的及时性、准确性、规范性、完整性。在工程施工完工后还要负责编制、审核、出版工程文档及工程竣工资料。对于由多个部门完成的大型工程的工程文档要指定相关部门集中出版，重大工程项目的工程文档及工程竣工资料必须经过上级部门审核通过后才可以提交给用户。
2、工程施工前的控制管理
工程施工前，必须对施工图纸进行严格审查，同时还要对有关技术规范和操作规程进行掌握，在了解设计要求的基础上，明确有关工序的质量要求。此外，还要对原始资料进行必要的搜集，在对施工技术标准规范和质量检查检验标准充分了解的情况下，对施工组织设计及有关技术质量标准的施工顺序、施工进度、现场施工、施工方法及技术措施要求进行了解，明确该过程的各个具体步骤和完成每一个步骤的程序，标明出错或工作不圆满的原因，并对全过程进行一次实地检验以证实该流程的正确性。同时，对与影响施工质量的薄弱环节和关键工序进行明确。以便确定工程质量通病的防治及预防工作，进而制订相对应的工作流程，
3、工程施工阶段的控制管理
在工程施工过程中，要依照上述及建设单位的相关要求，围绕工程质量目标，在施工阶段及施工工序中要做到协调控制、综合平衡，确保工程保质保量顺利进行。因此，施工单位要认真做好施工方法、施工操作流程、施工质量和施工进度等施工前的各项准备工作，在施工过程中做到自检、互检、复检，一旦发现问题立即整改，采取补救措施使工程有序顺利进行下去。
4、工程施工结束阶段的控制管理
在工程施工结束阶段，必须对工程的质量完工情况进行详细的检查。因为现场情况具有复杂性，因此，施工可能存在没有严格按规范以及流程的制度而进行，这就要求现场责任人必须通过自检，进行工作项目主动及时的整改完善，从而规避质量缺陷导致的不良后果。
5、硬件质量的控制与管理
在工程硬件施工前要根据最新的工程硬件安装规范和自检标准，对硬件工程师及用户进行集中培训。合理编制施工进度计划，配备充足的安装人员，选拔技术水平高、责任心强的硬件工程督导人员是关键。在工程硬件施工过程中，对安装时出现的各种问题要及时进行统一的技术指导、技术答疑和技术公告。在工程硬件施工完工后要严格进行工程质量检查，如有硬件质量问题要及时进行整改，并有整改确认报告。
6、软件质量的控制与管理
在工程软件施工前，必须对工程项目软件工程师进行集中培训，而且必须按照最新的数据制定规范以及软件自检标准来进行重要局点的数据的设定工作。在工程软件施工阶段，针对各种技术问题要及时进行公告、处理和反馈，项目组技术总负责要统一对调测过程中存在的问题进行技术指导以及解决疑问。而且还要提交由项目组组织相关人员进行数据查审核完毕的割接方案。待软件施工完毕，应当对工程质量进行严格检查，如有软件质量问题必须予以及时的解决或者完善。
结束语
随着通信事业的蓬勃发展和通信设施建设步伐的加快，各种新技术、新设备不断涌现，通信技术水平快速提高，通信网络规模不断发展壮大，建设的站点点多面广，其结构也越来越复杂，人们对通信网络的可靠性、安全性、稳定性的要求也越来越高。想要通信设备正常运行，在工程施工时，必须进行通信设备工程质量的全面管理，进而确保工程施工质量。
参考文献
[1]朱隽永.浅谈通信工程成本与质量控制[J].广东科技,2012.
关键词：市场营销；人才；就业；需求
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）42-0007-03
从市场营销角度来看，毕业生相当于“人才产品”。对“人才产品”的需求和使用情况进行分析，有利于找出产品对需求的满足程度，进而为接下来人才产品的定位和营销策略的制定提供必要依据。下面笔者将以郑州铁路职业技术学院（以下简称“ZT”学院）为例，分析高职院校市场营销专业毕业生就业与营销人才需求情况。
一、ZT学院市场营销专业毕业生就业现状分析
ZT学院市场营销专业成立于2006年，其中06级和07级学制为2年，2008年开始调整为3年制，到目前为止毕业生就业率均达到96%以上。笔者对毕业生的就业状况进行了调查。
1.ZT学院市场营销专业毕业生就业现状。ZT学院市场营销专业人才在毕业初期选择的是与专业相关的基层营销工作，如各行业企业的销售员、市场专员、业务员等；对薪酬的期望分布较为集中，其中06、07级毕业生在毕业初期有50%选择了1000-1500元的期望薪酬，37.5%在1500-2000元之间，只有12.5%的期望薪酬在2000元以上；08级毕业生2011年毕业初期有40%选择了1000-1500元的期望薪酬，40%希望拿到1500-2000元的期望薪酬，只有20%选择了2000元以上。除了薪酬之外，学生在毕业初期就业时最关注的是能否从工作中学到东西、职业发展前景及所处行业，也有一部分学生认为最重要的是兴趣和工作的挑战性。在毕业2～3年之后，随着工作经验和能力素质的提升，06、07级毕业生的期望薪酬有所提高，主要分布在5000元以上，但是达到预期目的的很少。其中有相当一部分学生有过跳槽经历，其中跳槽2次的毕业生所占比例最高，甚至还有跳槽4次以上的，只有极少数的毕业生从毕业至今未跳过槽。跳槽的原因主要是工资低、发展前景差，也有部分毕业生是因为与老板或同事难以相处、工作单调学不到东西而跳槽。对于目前有跳槽打算的毕业生来说，再择业时他们普遍认为工资是最重要的考虑因素，其次是岗位晋升机会和公司的发展。
2.ZT学院市场营销专业毕业生就业存在的问题。①行业选择范围窄。从调查结果中可以看出，ZT学院市场营销专业毕业生在毕业初期就业和后来再择业时的方向都是营销对应的工作和岗位，但是对行业的选择范围过窄。②自我定位不当。由于所有高校基本上都设置了营销类专业，导致营销人才的供给不断增加。再加上基层营销工作对学历要求不高，就业门槛低，有很多低文凭的人愿意付出更大的劳动获得更多的回报，给营销专业毕业生造成了很大的压力。根据供需理论，这两种情况反映在人才市场上就是基层营销人员的“劳动力价格”被拉低。ZT学院市场营销专业学生在毕业初期就业时普遍存在期望薪酬偏高的现象。除此之外，有相当一部分学生在就业初期更关注的并不是经验的学习与积累，而过早的考虑了职业提升和工作挑战性及自我兴趣等因素，这就造成了ZT学院市场营销专业毕业生自我定位存在偏差。③工作稳定性差。ZT学院市场营销专业毕业生大部分有过跳槽经历，根据调查情况来看跳槽原因主要是工资低，发展前景差。但笔者认为，大多数人选择“跳槽”，是从自己的角度看待发展空间，而没有从用人单位的角度去判断。大多数用人单位都希望自己的员工能安心稳定地工作，如果单位处于发展上升阶段，必然会有许多新增岗位和发展空间。
二、市场营销专业人才需求情况分析
笔者根据资料整理和调查，对社会上营销人才整体需求情况和企业对营销人才能力素质的需求进行如下分析。
1.社会对营销人才整体需求量大。随着市场竞争的不断加剧，各行业对市场营销专业人才都有不同程度的需求。特别是近几年，市场营销专业在全国的人才市场需求排行榜上都名列前茅。以河南省为例，根据《河南省人才交流中心2012年上半年人才市场供求情况分析报告》：“2012年上半年，需求量前10名的专业有：市场营销、行政文职、客户服务、金融理财、工程类、财务、计算机及相关、人力资源、机械制造与设计、电子电路，占岗位总数的67.9%。”
从行业角度来看，通信行业人才需求中的营销服务人才的需求呈上升趋势。其中，市场营销类、通信技术类和经济管理类人才需求比例为5∶3∶2。快速消费品销售人才主要集中在日用化学品、食品、服装、美容护理品等行业，销售类人员通常占企业员工总数的30%以上。目前，此类企业除大量需求一线业务推广人员、门店销售人员、销售代表外，对营销管理类专业人才，如品牌经理、关键客户经理、渠道经理、城市经理等中高级人才需求也十分迫切。河南快速消费品行业人才需求主要集中在食品和保健品两大类，由于人员跳槽频繁，成为快速消费品需求量大的主要原因。
2.企业对营销人才的需求情况。①企业对营销人才的岗位需求。根据调查资料显示，企业对营销人才的需求量按照从大到小排列前四位的岗位是：产品销售、营销策划、市场调研和营销管理等。其中岗位需求量最大的是产品销售人员，而营销策划人员的需求量在近几年也呈上升趋势，现在基本与产品销售的人才需求量持平。②企业对营销人才能力素质的需求。企业认为营销人员不仅要能销售产品，更应该注重市场营销方面实践经验的积累，此外还要注重培养沟通能力，能够快速有效地建立人际网络并将其顺利运用到实际工作中去。企业希望通过市场营销人才这些方面的能力和素质使企业在市场推广方面有能力运用各种营销手段来吸引买家的眼球；同时企业希望营销人员能够进行营销活动方案的策划与策划文案制作，并能对方案的实施进行组织与控制。③企业对ZT学院市场营销专业人才的评价。根据用人部门反馈信息来看，ZT学院的市场营销专业人才一方面具有较强的理论基础和学习能力，接受新思维新事物能力较强，能给企业注入新鲜血液。但也存在一些缺陷：一些营销人才在校所学的专业知识陈旧，与企业实际工作有所脱节；营销人才在校期间不太注重学习方法的改变，致使知识积累少，知识面窄；ZT学院市场营销人才的动手和创新能力差，营销职业实践技能较弱；一些人员不善观察思考，只会听从指挥，不善于主动发挥潜能去为企业创造更多价值；另外，用人单位也反映，大部分ZT学院的营销人才缺乏必要的实践技能；此外毕业生在情感、认知、行为、心理方面存在问题，由于大多数学生是独生子女，ZT学院在培养营销人才过程中对学生情感、认知和心理方面的教育有所忽视，导致不少营销人才很难和同事上级和睦相处，工作缺乏团队精神；最后，营销人才也存在不正确的就业择业观。ZT学院市场营销专业对毕业生的择业观和方法的培训还不到位，导致对有的人才期望过高。
一）全面开展推进质量振兴工作。各乡镇、部门单位要切实加强推进质量振兴工作的组织领导，建立相应工作机制，将推进质量振兴列入重点工作内容，认真总结质量兴县活动经验、巩固活动成果的基础上，充实扩展并制定推进质量振兴工作方案，明确工作目标、措施、方法、步骤、职责，强化政策措施，建立长效机制，全面组织实施。年底前，全县全面开展推进质量振兴工作。
二）积极推进品牌战略。以重点产品、优势产品和特色产品以及市场占有率高、发展空间大、符合国家产业结构调整方向的产品，作为培育创建名牌的主要对象。年，争创1个中国名牌或中国驰名商标力争1-2户企业获得省政府质量奖，争创3-5个省名牌产品和省著名商标，品牌产品对工业增加值的贡献率、企业整体素质和管理水平明显提升。
三）大力实施标准化战略。以全面提升产品质量、工程质量、环境质量和服务质量水平为目标，加快标准制订修订和升级，构建科学、完整、先进的标准化体系，充分发挥标准化对提升经济发展整体质量水平的先导作用。
1.加快升级工业产品技术标准。以技术含量高、附加值高、有发展潜力、体现经济技术发展方向的高新技术产品为重点，制定和完善包括产品品质、质量安全、生产技术、环境条件等方面的标准，构建高新技术产业标准化体系，带动高新技术产业跨越式发展。鼓励企业积极采用国际标准和国外先进标准，提升产品质量整体水平，全面实现《意见》设定的各工业产业的质量指标。
2.大力实施农业标准化。以大宗主导和优势特色农产品为重点，努力构建农产品标准化体系，加快推进农业标准化示范区建设。年，主要农产品的标准覆盖率达到70%以上，优势特色农产品基本形成有地方特色的标准化体系。以标准化为先导，带动主要农产品质量的整体提升和农业集约化、规模化生产和经营。全面实现《意见》设定的农业质量指标。
3.加快推进服务业标准化以规范服务行为、改进服务质量、提高服务诚信度为重点，制订修订覆盖现代物流、金融保险、商贸旅游、医疗卫生、交通运输、邮政通信等服务业的地方标准,有效提升服务业规范度和标准覆盖率。鼓励服务单位制定高于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，深入推进服务企业标准化工作。年，制定实施1项地方标准，重点培育1个省级服务业标准化示范单位，引导全县服务业逐步实现标准化、规范化服务，全面提升服务质量水平。
4.强力实施节能减排标准化。紧密结合我县实际，对能耗和排放控制标准进行全面修订和提升，督促和推动企业实施有力度的节能减排更新改造。抓紧循环经济标准规划的完善与组织实施。以高能耗、高排放产业和企业为重点，促进和推动企业的节能减排工作整体上水平，确保我县能耗严格执行国家污染物排放控制标准，稳步改善和提升全县环境质量水平。
四）切实加强高新技术产品开发。重点企业要加大研发投入，对高新技术产品、重大项目要组织力量开展攻关突破，增强技术创新能力。年，重点工业企业完成1-2项高新技术产品开发。全县完成3-5个以上具有高技术含量、高附加值的新产品，并形成规模生产能力，成为新的经济增长集群；力争1户以上企业获得省政府质量奖，1-2户企业获得市政府质量奖。全县大中型以上企业的主导产品、重点产品、优势产品基本实现换代、升级和提档，质量水平整体提升，经济效益普遍提高。
五）建立健全产品质量安全监管体系。
1.着力构建食品、药品质量安全保障体系。卫生、农牧、质监、工商、商务、食药等监管部门按照各自的职能和职责紧密衔接，尽快建立和完善食品、药品质量安全评估论证、许可认证、监督抽查、过程监管、风险监测、安全预警、事故处置、事件应急等质量安全监管保障体系。年，食品生产企业全部纳入生产许可，明确食品小作坊监管责任，细化监管措施。药品、保健品生产经营要符合国家有关强制认证或行政审批的规定和要求。生猪全部实现定点屠宰检疫。有效预防重大食品、药品质量安全事故和突发事件。
2.建立和完善以产品质量监督抽查、定期监督检查为核心，产品质量追溯、缺陷产品召回、市场准入、市场退出、责任追究相配套的产品质量监督检查制度。根据产品质量的动态变化，适时调整监督检查的范围、频次和种类。针对监督检查发现的问题，组织开展对存在严重质量问题的重点产品、重点区域、重点行业、重点市场的专项整治和执法检查，依法查处无证生产和违法经营行为，严厉打击制售假冒伪劣产品的违法犯罪活动。建立健全企业质量档案和产品质量监督检查数据库，定期分析质量状况，开展质量安全风险监测和分析评估。加快建设全县产品质量安全信息化公共服务平台，及时产品质量状况和安全预警。建立产品质量安全突发事件应急预案，及时应对和妥善处置产品质量安全突发事件。通过产品质量监督检查制度的有效实施，形成对全县产品质量整体状况的有力监管和控制。年，全县重点产品生产企业的质量建档率达到100%产品质量可比性监督抽查合格率达到90%以上，关系健康安全的产品全部纳入生产许可或国家强制性认证，不发生重大质量安全事故。
3.建立健全进出口环节疫情疫病监控体系。进一步加强对进出口商品的检验检疫和监督管理，提升进出口产品质量；建立完善预警机制，防止各种疫情疫病，保障全县经济安全和人民群众身体健康，依法打击进出口商品逃检行为。
4.严格执行重要工业产品的行政许可制度。对纳入国家生产许可证管理的工业产品和关系健康安全的强制性认证产品，要依据许可条件、程序严格审查和批准。根据国家产业政策，有计划、分步骤淘汰产品质量差、工艺技术落后、资源和能源消耗高、高污染产业。年，基本淘汰国家明令禁止生产的产品和落后产能，推动全县产业结构的战略性调整和升级。
六）大力提升优势产业整体质量水平和竟争力。
按照新型工业化的理念，通过标准提升、技术创新、新品研发、结构调整、更新改造、优化升级、节能减排、循环利用等综合措施，着力推动我县支柱产业及其优势主导产品的整体质量水平向高端攀升，全面增强我县优势主导产品的市场竞争力和开拓力，带动全县经济的发展。
1.现代农业。抓好我县红枣、枸杞、酿酒葡萄、蔬菜，棉花等特色优势农产品通过“三品一标”产品认证。以此为基础，加强深加工能力建设，延长产业链条，增加产品技术含量和附加值。年，新增3-5个无公害农产品、2个绿色食品、1个有机食品生产基地并通过产品质量认证，新建1个国家级、2个省级农业标准化示范区，上市农产品达到国家质量安全强制性标准和无公害标准。
2.现代工业。按照产业集群化、工业园区化、企业集团化、环保标准化的发展方向，以转变经济发展方式为主线，以绿色、低碳、循环、安全为主导，突出抓好重大项目建设、优势企业培育、结构优化升级和园区平台支撑四个重点，改造提升以农畜产品精深加工为主的传统工业，加快推进以煤炭资源为主的矿产资源开发，培育以风能、太阳能和生物质能为主的清洁能源，着力构筑科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、能循环、可持续的新型工业化发展体系，做大做强煤炭、化工、食品、新能源等支柱产业，年，力争把我县建设成为全省重要的能源化工基地和具有区域优势的特色农产品加工基地。
3.轻纺产业。年，全县细绒棉、酒类酿造、纸箱包装、肉类食品、手工地毯等产品质量全面提档升级。高起点加快新产品开发，缩短产品换代周期。主要产品质量优等品率达到95%以上。再生资源回收利用率达到50%以上。
4建材制造业。以空心砖、铸管、花岗岩板材、农机具加工等为重点，着力抓好铝塑板生产线、温室大棚棉被及卷帘机生产线、小型农机具改造等项目，积极扶持现有加工企业加快技术改造，扩大生产规模，加快应用新技术、新成果，提升产品的质量水平。
七）着力提高循环经济的发展质量。年，形成科学合理的循环经济运行体系，循环经济的重点项目得到全面落实，产业结构得到优化，产业链得到有机组合和衔接，再生资源得到充分利用，资源产出率和经济、社会、环境效益达到县上设定的指标。
八）切实保障和提升工程质量。健全工程质量安全监管机制，构建政府监管、行业自律、中介服务相结合的工程质量保障体系。一是加强工程质量监督管理，严把项目开工和工程竣工验收关，严格执行设计（包括初步设计审查、施工图设计审查备案等）审查制度、招标投标制度、工程监理制度、质量终身负责制度。认真贯彻落实节能技术标准，加强对建设工程质量、装饰装修质量的监管和检测，确保建设工程质量特别是重点公共设施、保障性住房的质量和卫生安全全部符合国家标准或技术规范。二是积极推广采用新技术、新材料、新工艺，不断优化工程设计方案和施工技术方案，整体提升建设工程质量和水平。三是加强城镇建设的整体规划，完善住宅区基础设施和公共服务设施，提升物业管理服务质量和水平。四是水利和交通部门着力加强水利、交通工程质量监管，严格实行工程质量责任制，强化从设计到施工的全过程质量监管，确保重点水利工程和交通干线的建设质量。年，所有竣工工程质量全部达到国家标准，大中型工程建设项目验收合格率达到100%争创省“飞天奖”优质工程。公路建设竣工验收合格率达到100%水利与节水改造工程质量合格率达到100%大型工程综合优良率达到75%以上。
九）着力改善和提升环境质量。抓紧制定提升生态环境质量的发展规划。以污染综合防治为重点,强化环境监管。严格控制污染废物排放,加强对污染源的综合治理,加强城市污水、垃圾处理的基础设施建设和工业、医疗、化学等危险废弃物处理能力建设，确保环境安全。继续推进生态环境整治,加强生态功能区保护与建设，大力推进绿化工程,提高森林覆盖率,优化和改善生态环境质量。加快环境监测和环境质量评价体系建设,提高环境监测水平。加大农村地区环境综合整治力度，有效改善农村环境“脏、乱、差”现状。年，全县生态环境得到恢复和有效保护，重要生态功能保护区的生态功能得到改善，森林覆盖率持续扩大，生态恶化得到有效遏止，水土流失和荒漠危害明显减轻，饮用水源水质符合国家规定标准，污染物排放得到有效控制和治理，环境质量整体水平显著提高。
1.空气环境质量。城市空气质量逐年提高，颗粒物、二氧化硫、二氧化氮三项污染物均低于省限定指标，城市空气质量优良天数比例达到85%以上。
2.水环境质量。重点流域水质均达到标准。水库水质达到农田灌溉水质标准。农村饮用水水质达到国家饮用水标准，降低农村地表水水源污染，防治地下水水质污染，保护水环境。城镇集中式饮用水水质(除矿化度指标外)达到国家饮用水标准，饮用水水源安全得到有效保障。城市水域功能区的水质和生态景观水域的水质均达到国家相应水质标准。
3.土壤环境质量。杜绝使用剧毒、高毒、高残留或具有致癌、致畸、致突变农药。废弃物和生活垃圾侵害农田，工业固体废物、危险废物、医疗废物以及其他有毒有害物质得到安全处置，使农用土壤得到有效保护和改善。
4.生态环境质量。扎实推进植树造林和绿化工程建设。加强对石羊河流域综合治理和我县重点区域的风沙治理，遏制沙化的蔓延。重点加强对重要生态功能区的保护和建设，使其自然生态功能得到恢复和提升。
十）全面提升服务质量和顾客满意度。
1.交通运输业。基本建成布局合理、功能完善的基础设施和规范的标准化服务体系，严密组织和科学调度，基本实现客运快速化、货运物流化、服务多元化。年，正常气候等自然条件下，全县公路长途客运班车正点率达到85%以上，基本实现客运“零换乘”货运“无缝衔接”目标。
2.金融保险业。推动金融保险业服务创新，充分发挥金融保险资金融通和社会管理职能。大力推行金融、保险行业服务标准化，完善投保、承保等客户服务体系。以方便客户为原则设置工作程序，进一步优化服务产品结构，提高保险理赔效率，切实维护被保险人合法权益，营造良好服务环境。年，顾客满意度较“”末提高10个百分点。
3.现代物流业。加强物流技术标准化、规范化建设,统一规划和建立现代物流信息系统,制定并推行统一的物流服务标准。年，基本形成规范有序的现代物流体系。
4.旅游业。加强旅游服务队伍建设，强化旅游执业行为的标准意识、质量意识、创新意识，提升旅行社、旅游星级饭店、旅游景区、旅游车船和导游服务质量，依法开展旅游市场监管，优化旅游消费环境，提高人民群众及游客对旅游业的满意度。年，产品规模、质量、效益大幅提升，游客满意度达到85%以上。
5.邮政通信业。建立、完善通信服务规范和服务标准体系，采用先进管理方法，提升质量承诺层次和诚信水平，提高通信质量,做到计量准确、服务至上、顾客满意。年，邮政通信行业整体服务质量明显改善，通信计时收费等热点问题得到及时处理和有效监督，顾客满意度达到85％以上，用户投诉处理及时率达到98％
6.医疗卫生业。深化医疗制度改革，建立能够充分体现医疗卫生社会公益性质、救死扶伤职业道德、严谨负责执业精神的医疗体制，促进医疗卫生工作方式和服务模式的转变。从构建和谐医患关系入手,提高医疗服务质量,保证医疗安全。积极引进先进的医疗服务理念，建立高效有序的医疗服务质量体系、考核评价指标体系和可追溯的责任追究制度，全面提升救治、诊断、护理等医疗水平。年，全县三级甲等医院全部建立以公益性为核心的绩效评估管理体系和医疗质量安全评价体系，全部通过GB/T19000质量管理体系认证。
7.商贸流通业。主要商贸企业基本建立服务质量体系，实现标准化、规范化服务。重点商贸企业贯彻实施《质量管理体系业绩改进指南》GB/T19004国家标准，开展诚信建设,全面提升服务质量。建立商贸企业诚信档案,引导规模以上百货商店、大型超市和“中华老字号”企业严格质量管理，提高服务承诺层次和兑现率，发挥示范导向作用，全面提升服务质量。年,商贸企业全面实行产品质量先行负责制，严格执行“三包”规定。大中型商场、超市建立从进货验收到售后服务的质量管理体系，基本杜绝假冒伪劣商品，用户和消费者满意度指数高于全市平均水平，顾客满意率达85%以上。创建1个省级名牌服务机构。
十一）持续提高企业的质量水平和诚信度。
1.加强企业质量基础建设。企业要制定质量教育培训计划，持续开展质量教育培训活动，不断增强员工的质量责任、质量安全、质量提升及质量发展意识。要全面落实企业质量安全主体责任，严格执行国家质量法律法规和强制性标准，建立健全完整的质量安全保证体系。要以质量提档、产品升级为目标，加强技术改造，大力开发具有高技术含量、高附加值和自主知识产权的新产品，增强企业的核心竞争力。要积极采用国际标准和国外先进标准，推广卓越绩效模式管理，推行管理体系认证。广泛开展技术攻关、技术创新、节能降耗、质量管理小组等群众性的质量活动，全面增强企业质量基础。年，大中型工业企业全部建立和完善标准化体系、计量体系、质量管理体系，工业产品标准覆盖率达到100%计量器具特别是能源计量器具配备率达到100%计量标准器具受检率达到100%强制检定的工作计量器具周期检定率达到95%规模以上企业、重点企业全部通过质量管理体系认证，涉及环境保护的企业要通过环境管理体系认证，涉及食品安全、医药和保健食品、医疗器械生产经营单位通过相关管理体系认证。
2.加强企业质量诚信体系建设。以质量水平和保证能力为基础，建立和完善企业质量档案数据库。加快企业质量信用体系建设，健全企业产品质量、工程质量、服务质量、环境质量等信用记录。加强部门协作，推进信息共享，金融信贷、政府采购、工商管理、工程招标、招商引资等领域实现质量信息的应用和共享。对不同信用等级的企业施行分类监管，推动企业质量诚信体系建设，推动企业质量诚信体系建设。
十二）扎实推进检验检测能力建设。围绕我县产业优势，进一步加大食品、农产品的检验项目建设；加强工程质量、环境质量监测工作，进一步提升工程质量、环境质量检测机构的技术能力，切实提高产品质量安全保证能力。年，形成能够基本满足全县食品质量、工程质量、环境质量检验要求的检验检测体系。
十三）建立健全质量考核评价体系。
1.建立质量状况分析报告制度。发改、工信、环保、建设、农牧、卫生、质监等部门定期分别对产品质量、环境质量、工程质量、服务质量状况进行综合分析，掌握质量动态和倾向性问题，把握质量提升进程。各主管部门每半年向本级政府和上一级主管部门提交一份质量振兴工作书面报告；各牵头部门每半年向县推进质量振兴工作领导小组办公室提交一份质量状况书面分析报告。
2.建立宏观质量考核评价指标体系。宏观质量考核评价指标体系主要包括产品质量合格率、质量提升率、品牌创建及其贡献率、主要产业及其主导产品的竞争力指数、高新技术产品创新开发率和贡献率等。要将宏观质量考核评价指标体系纳入宏观经济调控体系之中，作为衡量经济增长和运行质量的重要元素和指标，充分发挥质量效益在经济发展中的作用，以质量和效益的提升推动经济增长，推进经济发展方式的根本性转变。
3.建立质量信息制度。定期向社会产品质量、环境质量、工程质量、服务质量状况，提高质量信息的开放性和透明度，引导消费并接受广泛的社会监督。
4.加强质量宏观政策措施研究根据推进质量振兴的阶段性进程，适时对质量状况、动态、趋向、问题进行分析诊断，提出具有战略性、前瞻性、可操作性的政策措施建议，指导质量振兴工作的全面推进。
十四）落实政府各项质量奖励。县委、县政府对获得中国名牌、地理标志产品、中国驰名商标，省名牌、著名商标的企业建立相应的政府质量奖励制度，以激励企业努力创新，追求卓越质量绩效。
二、实施步骤
一）启动阶段：各乡镇、县直各部门要按照《意见》总体目标和主要任务,结合各自实际,研究制定推进质量振兴工作的具体实施方案。同时，加大对推进质量振兴工作的宣传力度,营造全县共同推进质量振兴的浓厚氛围。
二）实施阶段：领导小组总体把握质量振兴工作进程，各乡镇政府、县直有关部门要按照本方案和各自具体实施方案，扎实推进质量振兴各项工作，确保各项措施落实到位。通过努力，使全县质量总体水平显著提升,全面完成或超额完成预定的目标任务，质量对经济的推动作用明显增强，成效显著。
三）总结阶段：领导小组组织阶段性考核验收工作,总结经验,改进不足,巩固成果。
三、保障措施
一）加强组织领导。县政府成立领导小组,负责研究安排推进质量振兴重大事项，协调解决工作中遇到矛盾和问题。领导小组办公室设在县质监局。各乡镇要在认真总结质量兴县活动经验、巩固活动成果的基础上，切实把质量振兴工作列入重要议事日程，明确工作职责,切实加强领导。各相关部门要切实抓好各自职责范围内的质量振兴工作，密切配合，努力形成工作合力，确保质量振兴各项工作部署落到实处。
二）明确工作职责。领导小组办公室负责推进质量振兴工作的统筹规划、组织协调、考核检查和督促指导等工作。并及时收集信息、掌握动态、分析问题、制定措施、提出建议，及时向领导小组汇报。县发改局、县工信局、县建设局、县环保局、县卫生局、县农牧局、县质监局分别作为领导小组办公室下设的产品质量、工程质量、服务质量、环境质量工作的牵头单位,切实履行组织协调职责。各乡镇政府和县直有关部门要按照职责分工,认真制定和组织实施本区域、本部门推进质量振兴工作的具体方案，于年7月上旬前报领导小组办公室,并于每年11月底前将下一年度质量振兴工作计划报送领导小组办公室。
三）强化目标管理。领导小组每年组织对开展推进质量振兴工作年度目标任务完成情况进行检查考评，实行目标管理，定期考核，严格奖惩，确保质量振兴目标的实现。
关键词 纸质媒体；网络媒体；融合发展
中图分类号G2
文献标识码A
文章编号1674-6708（2015）151-0053-03
中国内地报纸多年来一直呈现出中央、省市和地市这三级的构架。当然，还有少量的不成气候的县市报。在这三级构架中，地市级报纸虽说处在构架的末端，被称为“小报”，但它的群体最大，数量最多。
一个地市，目前一般都办有一张党委机关报，俗称党报。再就是由党报作为母报，几乎大多创办有一份晚报或早报的都市类子报。全国有300多个地级市，算一算也就有六七百家地市级报纸了。所以，我们讲传统媒体与新媒体融合，地市级报纸不能被忽视。
其实，这三级报纸与新媒体的融合，由于受财力、技术、人才等种种原因的影响，其融合的方式应该是有所区别的。这里笔者以常德日报传媒集团为例，谈谈地市报与新媒体的融合问题。
1 融合，与狼共舞求生存求发展
在谈地市报与新媒体融合之前，必须要明确一个问题，那就是在被报人称为“狼”的新媒体出现后，报纸会成为第二个“恐龙”而消亡吗？这是一个有关信心的问题，牵涉到还有没有必要去融合。
电子信息技术发展到互联网时代，网络媒体出现了。微博等自媒体，则以迅雷不及掩耳之势，迫不及待地从网络媒体中衍生出来。受到冲击、措手不及的报业，还没有回过神来，随着移动通信技术发展到4G网络和智能手机时代，又与手机客户端、微信来了个大碰面。
“狼来了！”网络媒体、微博、手机客户端、微信等，这些被称为新媒体的媒体，每次的进出，报人都会发出一声这样的尖叫，接下来就是一片叽叽喳喳的“报纸消亡论”。
“狼未了”，报业会成为第二个“恐龙”吗？
是的，说它会成为第二个“恐龙”，也并非无源之水，无本之木。我们知道，每一次科学技术的革命，都会有所淘汰。水车还有吗？磨子还有吗？随着机械化的到来，这些早已进了|尊物馆。机械与媒体也许相隔得太远了，近一点的通信行业中曾最早用电波远距离快速传递信息的“电报”不是寿终正寝了吗？还有，曾风靡一时的传呼机也不是成了“文物”吗？再近一点的美国近二三年的媒体暴发户《今日美国报>，最近不是发出了将在未来五六年停止印刷版发行的“转身”的消息吗？再看看我们身边的报纸，一夜之间在报摊上就再也看不到它们的身影了。前身为《湖南经济报》的《长株潭报》停刊了，而立之年的《上海商报》停刊了，昆明都市类报纸《生活新报》不管怎么“新报”还是停刊了……这些都是发生在身边眼前的事。这是否意味着报纸消亡的开始？
笔者认为，这是媒体业态多元化背景下，媒体种类与结构的一种自动调整。媒体调整已进入自动模式，优胜劣汰，物竞天择，适者生存。就拿《长株潭报》来说，其休刊的原因就是“调整报刊定位，优化报刊结构”。因文化体制改革的需要，《长株潭报》2014年划归湖南日报报业集团后，与该集团现有的《三湘都市报》和《潇湘晨报》，无论是内容还是覆盖面都“严重”重合了。
是的，报业调整，没有什么值得大惊小怪的。早在新媒体出现之前，报纸也有停刊的。我国的县市报不是大多在那个时候停刊的吗？与现在不同的是，那个时候的报纸停刊，多为人为的调整。
笔者以为，报纸作为一种媒体形态，不会彻底被任何新媒体所取代。
互联网起源于美国，所以，美国自然是最早出现网络媒体等新媒体的国家，在他们那里，报纸至今也没有消亡。《纽约时报》、《华尔街日报》以及宣称将停止印刷版发行的《今日美国报》，现在不都活得好好的吗？
据市场研究机构eMarketer的一份报告，2014年全美广告投放额1780亿美元，其中，电视、数字媒体、纸媒、广播、户外和直邮媒体分别占38%、28%、18%、8.5%、4%和3.5%。从这一组数据可以看出，纸媒在美国并没有濒临绝境，还在媒体“老三”的地位。
在我们国家，最早的媒体形态是报纸与广播，当“有声有色”的电视出现后，只有“字”的报纸和只有“声”的广播不但没有消亡，而且与电视呈现出三足鼎立的媒体态势。
更何况我们的政党制度，至少可以保证有一种报纸永远不会消亡，那就是被视为党的执政工具的党报，至少可以在有着8000万名党员的党内发行。我们相信，我们的党有能力办好一张党报，有能力养活一张党报。
抛开体制方面的东西不说，光就报纸本身来说，它也有着其他媒体不具备的优势与魅力。通过一审、二审、三审和终审层层把关出来的“白纸黑字”的严谨性，是其他任何媒体都无法比拟的，权威性也就是这么锻造出来的。它有版面语言，头条、二条，报眼、倒头条、导读、插图、加框处理……让读者体会几多用意。从头版翻到末版，让读者在淡雅的油墨清香中享受阅读的惬意。它便于收藏，今天的新闻就是明天的历史，收藏起来就成为“史书”。柔和的新闻纸，不伤读者的眼睛，堪称绿色阅读。携带方便，不存在“盲区”，想看就看。
正因为报纸有了这些特质，我们相信，它永远会受到人们的青睐。
国家新闻出版广电总局的《2014年新闻出版产业分析报告》的一组数据可佐证以上的说法：
截至2014年，我国共出版报纸1912种，总印数463.9亿份，实现营业收入697.8亿元，总利润额76.4亿元。虽然这组数字比2013年都略有减少，但这些数字都还是相当可观的。
然而，作为古老媒体形态的报纸，也不能倚老卖老，对新媒体不能不屑一顾。
实事求是地说，新媒体的出现，的确给报纸带来了前所未有的残酷冲击和严峻挑战。读者分流了，发行减少了，广告下降了。报业的经济基础大有摇摇欲坠之势，报纸不断地接到“病危通知书”。像常德日报这种没有多少财政保障的地市一级党报，更是首当其中。
“狼来了！”是把狼打退，还是与狼共舞？报人在尖叫之后应该冷静思索这个问题。
其实，对包括报纸在内的传统媒体来说，“狼来了”，既是挑战又是机遇，面对的是一把双刃剑。
实践证明，在这样的境地里，打狼只会自伤元气，何况新媒体这条狼是打不退的。报纸等传统媒体，只能是拥抱新媒体，与狼共舞。也就是我们所说的，走媒体融合之路。被称为网络媒体女王、全球第一互联网大报《赫芬顿邮报》的创始人赫芬顿曾说：“未来的新闻，将是由旧媒体人拥抱新媒体和新媒体公司采纳旧媒体做法而形成的混合物。”用我们现在的话来说，就是“媒体融合发展”。
“传统媒体无需妄自菲薄，权威性和公信力是在互联网洪流中屹立的根基。只要以全新姿态和面貌拥抱新媒体，并不难在资讯爆炸时代胜出一筹。”
2 融合，从占有新媒体阵地开始
其实，新媒体是一个载体，是一个平台，是一个空壳。它需要以新闻为主的“内容”去填充，需要以采编人员为主的“媒体人”去经营管理。从这一点来看，包括报纸在内的传统媒体有着得天独厚的优势去创办、领办新媒体。
既然我们讲传统媒体要拥抱新媒体，要与新媒体融合发展，那么，在媒体业态尘埃落定之前，报纸等传统媒体，要毫不迟疑地抢占新媒体阵地。只有在新媒体阵地里有了自己的一亩三分地，才有可能耕耘出融合的果实。所以，媒体融合是从抢占新媒体阵地开始的。
抢占阵地是要大投入的。如重庆日报报业集团投入了1.5亿元抢阵地，着眼构建融全媒体采编、、经营、管理为一体的技术支撑平台，解决过去“各买各的菜、各烧各的灶、各做各的饭”的问题。如此气派，地市报望尘莫及。重庆日报抓住了“市长”和“市场”这两只手。从2015年起，重庆市政府连续3年每年安排专项资金扶持重庆日报融合发展。
然而，地市报就只能抓住市场的手了。于是，地市报与新媒体融合面临的是“囊中羞涩”与“财政断奶”的窘境。地市报的融合注定要“蜗牛背着沉重的壳”。这里以常德日报传媒集团为例，看地市报是如何艰难去走融合之路的。
作为一个母报的常德日报，在改革开放中期创办了常德晚报，形成了当时全国报业的标准模式――“一社两报”的格局。
当网络媒体作为新媒体刚刚在我国问世没有几年的时候，具体就是在2006年3月，常德日报为了组建传媒集团，做大做强，创建了自己的网站 尚一网。可见，常德日报当时创建网站的目的中，并没有清晰的“融合”概念。正是歪打正着，常德日报迈开了与新媒体融合的第一步。
起初，对于这样一个新生儿，不知道如何去抚育它。当时，网站由一个部室几个人守着，能做的就是把常德日报和常德晚报的电子版搬到了网上，把两报的一些有看头的新闻搬到了网上，再就是开设论坛、博客等栏目，这就是尚一网的雏形。
时隔两年，尚一网成为全国地市一级第四家获得互联网新闻信息服务第一类资质的网站。持有这类资质，意味着网站可以像报纸等传统媒体那样，有独立的新闻采写权。也意味着常德日报拥有了名正言顺、真正意义上的第一个新媒体。
从资质的获得可以得出这样的结论，常德日报走在了地市级党报抢占新媒体阵地的前头。既然是属于那种“第一个吃螃蟹”的人，那么到目前为止，尚一网的发展都还是“摸着石头过河”。
在过河的过程中，遇到过浑水，遇到过急流……但常德日报始终坚守着这一新媒体的阵地，他们深信，坚持下去就会上岸的。
近十年的艰难跋涉，如今，尚一网发展成有三四十名员工的新兴媒体，进入全国地方主流网络媒体十大最具影响力品牌方阵，并坐上了头把交椅，排名在首位。尚一网的社会效益由此可见一斑。正因为有了具有社会影响力的网络媒体，才使得常德日报传媒集团顺利诞生。
毫不隐瞒地说，尚一网的经济效益一直以来保持在“维持生计”的水平。尽管如此，但它却衍生出了另一个很有经济效益潜力的新媒体，这就是尚一户外传媒。
这是一个依托网络媒体，但比网络媒体更新的新媒体。它其实就是设置在户外的LED大屏，可以滚动显示视频、图片，文字则以飞字的形式出现，类似电视的功能。但它的气势却是电视无法比拟的。如今，常德市城区及常德市辖县的县城的广场、公园、车站等人口稠密的地方，到处可见闪烁不停的尚一户外传媒LED大屏的高大身影。抬头可见的视觉吸引力，成为传播的一个好平台。还有，在机关企事业单位的院落里，还安置得有LCD小屏，手指轻轻一点，资讯应有尽有。大屏小屏，以每天40多条公益宣传、30多条新闻资讯的量，保持着媒体的属性。正因为如此，尚一户外传媒，吸引了不少广告客户，其社会效益和经济效益显现出强劲的势头。
我们知道，建设户外传媒，投入大，光一块LED大屏的投入多则上百万元，大屏一年下来的维护费也不少。几十块上百块LED大屏的建设费用，对于一家地市级传媒集团来说不是一个小数字。看准了的路就得走。过了这个村就没有这家店。你不占领这个阵地，别人就去占领了。基于这样的认识，在信心的驱动下，常德日报传媒集团采取股份制运作，在自己控股的前提下，吸收民间资本，打破了资金短缺的瓶颈。看来，他们发展这一新媒体的路子是走对了。
如今，尚一户外传媒被称为全国户外媒体的一匹“黑马”，打入中国报业户外20强。
尚一网，还衍生出了掌上常德APP这个新媒体，手机客户端达到了12万家，目前正在由新闻客户端向综合服务类客户端转型。
常德日报传媒集团运用尚一网，还建起了网上商城，常德市的各种土特产，正通过这个商城走向全国各地。
一个网络新媒体孕育出两个子代新媒体，这是当初没有意想到的。还有意外的惊喜那就是，得到了1000万元国家文化产业发展专项资金。这既给了常德日报传媒集团莫大的鼓舞，又缓解了与新媒体融合所需资金的燃眉之急问题。
更让常德日报传媒集团翘首以待的是，尚一网正携其子媒――尚一户外传媒捆绑申报“新三板”挂牌上市，目前正处于培育期。这也让全国地市报人看到了地市报借助新媒体试图打入资本市场的希望。
所以说，一旦新媒体出现了，我们就要去占有它，不管它发展的走向如何，不管它的生命力如何，哪怕就是像微博这种昙花一现的新媒体也好，也得去占有。只有占有新媒体，才有新的希望。
基于这样的认识，当微信出现的时候，常德日报传媒集团所属各媒体都创办了自己的官方微信，常德日报微信公众号、常德晚报微信公众号、尚一网微信公众号，已成为一个微信矩阵。这些微信公众号都有专门的人员负责，主要推送各自媒体上的热点新闻。目前几乎没有直接产生经济效益，但他们仍然把守着，目的是在追求社会效益、扩大各自媒体影响力的同时，在探索中捕捉发展机遇。
3 融合，关键在于内容的融合
占有新媒体的一亩三分地，只是传统媒体与新媒体融合的开端，或者说是“物理融合”。传统媒体与新媒体的真正融合，应该是“化学融合”，也就是内容上的融合。
要实现内容上的融合，就得耕耘内容，即科学开发与利用新闻资源。这一点对新闻资源本来就匮乏的地市报来说尤为重要。因为地市报覆盖的就那么“巴掌大”块地方，要在那上面挖掘出可读性强、有影响力的新闻来还真不容易。所以，对于宝贵的新闻资源，我们不能乱采滥伐，要做到“科学开发”，这便是内容融合的第一步。
就拿常德日报传媒集团来说，目前各媒体对新闻资源的开发与利用还是各自为政，还没有形成一盘棋来统一调度，宝贵的新闻资源被粗劣开采，往往出现这样的情况：一条好新闻线索被本集团的某一媒体三下五除二做成了“夹生饭”，其他媒体则在那里干着急，“等米下锅”。意思是说，某一媒体对这一好线索做得不太到位，有浪费新闻资源之嫌，而其他媒体苦于无好线索去做，要去再做这一好线索，又显得是在“吃别人嚼过的馍”。
要做到科学开发新闻资源，就得管理好新闻资源。要管理好新闻资源，就得有专门的部门来负责做这项工作。这就牵涉到集团内设机构改革的问题，要敢于打破传统模式与机制，设立高效运转的新闻资源管理部门。这个部门每天的工作任务就是，把各媒体上传到了采编信息平台的线索或稿件过“筛子”，然后提交到集团编委会确定哪些可以作为集团各媒体通用的好线索。对于这样的好线索，统一策划，统一采访，统一刊播。如果是采写很到位的成熟稿件，则只需统一刊播时间。这样就保证了一个地市的重大新闻，在一个地市的传媒集团的各媒体上都能同时出现。这样做的目的有两个，一是保证了重磅新闻最大的传播效果，二是保证了集团各媒体最大限度地吸引各自的眼球。
其他一般性稿件，则根据各媒体的受众群体定位来选择。媒体受众的定位，也是融合发展应该明确的。新媒体出现后，媒体的受众在被“分众”化，一般地，公务员群体看党报的多，老年人群体看晚报的多，年轻人群体上网、刷微信的多……我们必须依据各媒体的“分众”情况，来对各媒体明确定位。就常德日报传媒集团来说，所属常德日报是地市级党报，其“分众”以公务员为主，那么，报纸的定位应该是以“时政新闻十深度报道”为主；常德晚报的“分众”主要是城市居民和老年人，那么，它的定位应该是“民生新闻十社会新闻”为主；尚一网的“分众”集中在年轻人至中年人这一年龄段，那么，它的定位可以宽泛些，时政、民生、社会等类别的新闻可以一网打尽。把“分众”都罩住了，加起来不就是“大众”吗？
再者，纸质媒体与网络媒体在刊播形式上也应该有所区别，纸媒当然主要是文字配发图片报道为主，通过版式的精心设计，给受众美的视觉感；网媒则主要发挥其海量的优势，以图片和视频为主播发新闻；户外传媒则以播报滚动的图片或视频及标题新闻为主。总的原则就是，集团各媒体各自发挥自身的优势，优势互补地传播新闻。
