时间：2023-09-06 17:07:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇数字化技术服务，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：数字化校园 服务管理 高职 ITIL 信息化管理
中图分类号：G48 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）07（a）-0089-02
近年来，随着国家大力发展职业教育和对教育信息化的日益重视，高职院校在信息化建设方面的投入不断加大，数字化校园成为高职院校信息化建设的目标，建设内容更加规范，应用日趋合理。[1]然而，随着数字化校园建设的不断推进，高职院校也面临诸多现实问题：不同使用部门对服务的要求多样化，师生满意度需要提高；随着网络的不断发展，学校对校园网的依赖程度及校园网的复杂度不断加大，师生总是抱怨网络速度慢；数字化校园缺乏科学化、规范化的服务流程等。
复杂的信息化环境给高职数字化校园建设带来巨大的挑战，传统的“职能式”数字化校园服务管理模式已不能满足既要培养技能型、应用型人才，又要培养复合型人才的高职院校的需求，缺乏科学、有效、规范的管理成为数字化校园建设可持续发展的“瓶颈”。如何去面对灵活多变的服务需求，提高数字化校园服务质量，提升校园信息化管理水平已成为高职教育管理者日益重视的问题。
1 高职数字化校园服务管理的现状及问题
1.1 缺乏先进的服务管理理念
高职信息化建设成效的关键取决于信息管理水平及信息应用能力。[2]然而，目前大部分高职院校在数字化校园服务上缺乏宏观规划和统一管理，指导思想混乱，结果是“人人都在抓，人人都未抓好”。数字化校园的服务还停留在传统的技术支持层面，工作效率和学校的实际需求存在冲突；技术人员数量和师生服务需求存在冲突等。如何从过去低效的、被动的、面向技术为主的系统维护管理跃迁到高效的、主动的、面向服务的数字化校园服务管理，提高数字化校园服务质量，提升数字化校园的应用价值，满足数字化校园可持续发展的要求，急需先进的服务管理理念的指导。[3]
1.2 缺少有效的服务管理手段
随着数字化校园建设的不断深入，应用系统不断增多，规模不断扩大。数字化校园中涉及大量的技术应用，其复杂程度已大大超过以前，对服务人员的技术要求和响应要求也更胜以往。但是学校服务人员的数量和技术水平都相当有限，复杂的信息技术环境给信息技术服务人员带来巨大挑战。如何在复杂的异构环境中管理服务等级、降低数字化校园的运维成本、管理不断增长的风险、应对灵活多变的服务需求、提高数字化校园的应用水平，急需有效的服务管理手段来更好地支撑学校的信息化发展，提高师生对数字化校园服务的满意度。
1.3 服务管理机构及职能不健全
由于受学校发展、领导认知水平等因素的影响，高职院校负责信息化建设与管理的部门行政划分比较混乱、机构不健全，职责不明确。目前普遍状况是，负责院校信息化建设与管理的部门有现代教育技术中心、图文信息中心、网络中心等，目标不明确、工作不具体。[4]造成高职院校信息化应用效果不好，管理水平低下，信息化部门被反映服务质量差，效率低，和校内其他部门及师生矛盾增加。虽然数字化校园整合了学校的信息化资源，实现功能上的集成和数据上的统一，但是学校的机构设置并没有完全跟上数字化校园建设的步伐。
1.4 缺少健全的管理制度与规范
当前，高职院校从事数字化校园服务的人员仍局限于“救火员”的角色，对事件的处理也仅限于解决危机的层面上，对整个服务过程没有规范管理。一旦出现技术问题，信息技术人员随叫随到，随意性很强。技术人员忙于应付突发事件和常规问题处理，工作被动、效率低。此外，数字化校园缺乏统一的服务平台，经常有师生出现技术问题不知寻求何处，或将一切技术问题都归咎于学校负责技术的相关部门，抱怨它们没有提供相应的服务，而从事技术服务的相关人员也埋怨师生的需求超出工作范围。如何解决师生日益严格的服务需求和技术人员服务水平及服务效率之间的矛盾，关键在于制定规范的服务流程和健全的管理制度。
1.5 缺少科学的服务考核指标
目前，高职院校从事数字化校园服务管理的技术人员事务琐碎繁杂。技术故障的随机性和偶然性，使得他们经常加班加点，全力维护数字化校园的正常运转、良好运行。一旦出现问题，责任重大。从事技术服务的老师们兢兢业业，疲于奔命，在辛勤付出的背后，有时却得到师生、领导的不解和抱怨。服务人员的工作压力大、服务质量和工作无法量化，工作效率和积极性得不到提高。高职院校在数字化校园服务方面，缺少科学的、可量化的考核指标。
2 高职数字化校园服务管理需求分析
如果说数字化校园建设是高校信息化的战略规划，数字化校园服务管理则是高校信息化战术层面的调整和优化。高职数字化校园的建设不仅需要良好的应用平台、完善的业务系统，从可持续发展的角度看，更为重要的是要建立一套完备的符合高职院校特点的数字化校园服务管理体系，来保证整个系统安全、可靠、稳定和高效地运行。这个服务体系既要能够解决数字化校园应用中的各种问题，又要符合高职院校的教育特点。
目前，高职数字化校园的服务管理仍处于不断探索过程中，没有现成的模式可以照搬。
ITSM（Information Technology Service Manage，信息技术服务管理）作为一个在国际上发展多年并取得很大成功的领域彰显了责权明细、透明可控和追求绩效为基础的管理理念，其所倡导的标准化方法和流程及最佳实践方案ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）可为优化数字化校园服务管理提供最佳方案，能较好地帮助我们应对数字化校园中信息技术架构及其管理的复杂性、降低信息技术运维成本，提高运维的灵活性，使得数字化校园服务结构能满足学校发展和师生需求。
3 应用ITIL理念优化高职数字化校园服务管理
3.1 建立统一的数字化校园服务管理门户
为切实规范和提高数字化校园服务管理水平，需要对现有的服务进行梳理，建立统一的数字化校园服务管理门户―服务台。服务台是服务人员与师生的统一联系点。师生在数字化校园中遇到的问题、投诉、建议、咨询等，只需通过服务台这个接口反映给服务台工作人员，而不必关心信息化部门内部的运作流程。
此外，要建立用户服务知识库，通过历史数据的记录和积累，形成服务方案库，帮助工作人员快速对出现的问题定位，迅速找寻解决问题的方案，并协助服务台为师生提供个性化服务，从而提高服务质量和服务水平，提升信息化服务部门的形象。通过各种措施将服务台建设成一个集监控平台、信息采集平台、任务发起平台及用户接口平台为一体的综合性平台。
3.2 形成清晰的数字化校园服务组织机构
形成面向数字化校园服务全局的完整的组织机构和职责划分机制。数字化校园服务的技术支持可由三级人员构成，一级人员主要由学校信息化部门如现代教育技术中心相关技术人员担任；二级人员由学校各院系及职能部门的二级信息技术管理员担任，可由一名教师负责，鼓励在校计算机及相关专业的学生积极加入，这样既有效锻炼学生实践能力，又能达到工学结合的目的，符合高职院校的教育教学特色；三级人员由技术专家、厂商及信息技术服务供应商支持人员担任。由于受高校用人机制的约束，要建立三级技术支持体系需要依据各校的现状借助各方力量施行。
3.3 规范合理的数字化校园服务工作流程
ITIL是按照流程来组织的。它把信息技术管理活动归纳为十个核心流程和一些辅助流程，然后利用这些流程进行有关信息技术管理工作。十个核心流程分为“服务提供”和“服务支持”两组，其中服务提供由服务级别管理、IT 服务财务管理、IT 服务持续性管理、可用性管理、能力管理5个服务管理流程组成，服务支持由事故管理、问题管理、配置管理、变更管理和管理5个流程及服务台职能组成。[4]
依据ITIL的服务框架，数字化校园服务流程需制定一套服务内容和服务级别的管理规则。根据学校要求、部门现状及用户需求对信息部门的服务范围、响应时间等做出详细规定，明确各级服务人员的职责范围，使得他们能够协同工作，减少失误，提高工作效率和用户满意度。
3.4 制定科学的数字化校园服务考核指标
制定科学的服务质量评估指标，不仅能切实提高服务质量和管理水平，也能够提高服务人员的成就感。分别从服务内容、服务方式、服务时间、响应时间、服务完成时间及师生满意度等方面构建数字化校园服务质量的评估模型，在服务台收集相关服务质量的评价数据，形成服务监管及评价系统，反馈评价结果，对服务质量进行持续优化。
4 结语
数字化校园的建设是一项系统工程，从前期的规划到项目的实施以及后期应用及服务管理，需要统筹规划。ITIL服务管理流程清晰、责权分明，服务内容可量化，服务质量可考核的运作模式为我们提供了较好的数字化校园服务管理的实践框架，各学校应根据办学特色、服务需求、人员现状等探索切实可行、持续发展的数字化校园服务管理体系，提升职业教育的信息化应用水平。
参考文献
[1] 陈航.对当前高职院校数字化校园建设的探讨[J].教育与职业，2015（12）：41-43.
[2] 陈航.刍议高职数字化校园建设[J].中国成人教育，2014（17）：102-104.
富力通长期专注于煤炭行业自动化、信息化和数字化方面的技术及产品研发、生产及系统集成，在业内率先提出煤炭企业自动化、信息化和数字化全面解决方案，可以为客户提供咨询、方案设计、培训、实施、技术支持全方位系统集成服务。
北京富力通能源工程技术有限责任公司成立于1999年，北京富力通能源软件技术有限公司（简称富力通）成立于2003年。富力通长期专注于煤炭行业自动化、信息化和数字化方面的技术及产品研发、生产及系统集成，是目前国内具有综合实力的煤炭行业系统集成商。富力通在业内率先提出煤炭企业自动化、信息化和数字化全面解决方案，可以为客户提供咨询、方案设计、培训、实施、技术支持全方位系统集成服务。
富力通历经十余年的专注与创新，正在为保障15家大型煤炭企业，350座煤矿，6.8亿吨原煤的安全生产提供着全方位的信息集成服务，同时公司是国内首家将MES、BI技术应用于煤炭的IT企业。公司获取了40多个软件产品著作权，并自主开发生产了KJ139矿井人员管理系统、KJ328煤矿安全生产监测监控系统、KJ119矿用无线通信人员管理综合系统、KJ570煤矿智能供配电系统、KBA127隔爆摄像仪及KJ135网络接口等产品，并已投入生产销售。
富力通拥有一批来自院校、科研、设计和大型煤炭企事业单位的专业技术人员，建立了一支优秀的经营管理、技术开发和技术服务队伍，包括煤炭专业领域和信息技术专业领域技术专家，具有较强的项目开发、项目实施与市场开拓能力。公司拥有一个由企业管理专家、行业技术专家、信息技术专家组成的专家委员会，保证了系统集成方案的高水平，在陕西西安、山西太原、内蒙古鄂尔多斯和宁夏银川设有分公司和办事处，可为企业用户提供很好的技术支持和售后服务。富力通坚持技术领先，合作开放，与众多知名网络设备供应商、自动化公司和软件公司建立了良好的合作关系，共同致力于煤炭行业信息化技术发展，也是多家授权的煤炭行业系统集成商。
富力通于 2003年 5 月通过 ISO9001：2008 国际质量认证，保证了综合自动化工程、系统集成、软件开发、人才培训与技术服务的高质量。截至目前，富力通已取得计算机系统集成二级资质，是北京市高新技术企业、软件开发双软企业。公司位于中关村高新技术开发区酒仙桥电子城园区，拥有2000多平方米的生产研发、综合测试和办公基地。全体员工围绕“合作创新技术领先、产品服务品质一流、追求创造客户价值”的发展方针，正在努力将公司打造成国内综合实力强、业务技术领先，煤炭企业信息化、数字化和自动化最具实力的系统集成商、应用软件开发商和生产研发中心。
数字化小组工作方案
为贯彻落实省委省政府、市委市政府关于数字化改革的决策部署和《浙江省农业农村厅关于印发“肥药两制”改革数字化小组2021年工作方案的通知》（浙农字函﹝2021﹞229号）要求，切实抓好“数字三农”专班重点任务“肥药两制”改革集成应用，推动“肥药两制”改革综合试点建设数字赋能，制定本工作方案。
一、职责分工
（一）机构人员
组长：皇甫伟国，负责小组全面工作。
副组长（常务）：朱秀丽，协助组长开展工作，负责小组日常工作，协调对接相关单位。
副组长：宋兆祥，协助组长开展工作，负责做好自建农产品质量安全追溯平台网络公司与省厅委托的网络技术公司的协调对接，4月底前完成系统对接；负责数字化系统农产品质量安全追溯子平台、农产品合格证、农业主体生产记录等工作。
副组长：余晓华，协助组长开展工作，负责做好自建农资监管平台网络公司与省厅委托的网络技术公司的协调对接，4月底前完成系统对接；负责数字化系统农资监管与服务子平台、“肥药两制”改革农资店、肥药批发环节大数据统计等工作。
副组长：吴降星，协助组长开展工作，负责化肥定额施用示范区建设，化肥减量增效技术服务融入数字化系统，配合做好农业主体化肥购买施用环节的生产记录；负责农药定额施用示范区建设，农药减量增效技术服务融入数字化系统，配合做好农业主体农药购买施用环节的生产记录。
成员：齐敬甲，“数字三农”专班成员，协助组长、副组长抓好各项工作，负责综合试点县创建、试点主体培育，筹办相关活动和会议；负责落实上级交办各项任务，做好相关文件材料的起草和信息宣传，联系网络技术开发公司做好数字化系统建设。
成员：章雯雯，负责与区县“肥药两制”改革数字化小组的对接联系，做好调度和统计工作，完成各项交办任务。
成员：周宏华，市农业综合执法队联络员，承担农资监管与服务子平台运维管理，组织开展示范农资店的创建验收，做好业务指导和操作培训，参加相关协调会议。
成员：曲龙，质监处联络员，承担农产品质量追溯子平台运维管理，配合开展试点主体培育，抓好农产品合格证和生产记录电子台账，参加相关协调会议。
成员：高湖滨，市农技推广总站联络员，承担“浙样施”平台有关功能叠加进数字化系统，会同科教处建立试点主体化肥减量跟踪监测调查制度；承担制定水稻化学农药定额施用标准和技术导则并导入数字化系统，参加相关协调会议。
成员：吕长淮，负责《宁波市“肥药两制”改革精准管控应用系统可行性研究报告暨建设方案》和局《“肥药两制”改革数字化改革项目实施方案》的拟制，负责与省厅委托的网络技术公司和宁波国际投资咨询有限公司的对接，负责做好系统平台建设招标、实施等工作。
成员：省厅委托的网络技术公司人员，负责做好需求对接，提供技术支持，完成与数字化系统开发相关的各项工作任务。
小组办公室设在局科教处。
（二）工作任务
坚持从“农民生产绿色生态农产品、政府实现肥药双减量”的双向需求出发，以“肥药两制”改革综合试点创建为载体，推动“肥药两制”改革数字化应用落地，加快构建快速响应、高效执行、精准追溯、科学决策的执行链，不断增强农业绿色发展内生动能和智治水平，打造农业高质高效金名片。
二、指标体系
（一）数字化系统。在系统中设置肥药实名购买活跃度、定额施用活跃度，肥药实名购买活跃指数、定额施用活跃指数4个核心指标。前两者用于评价农资店、试点主体“肥药两制”改革数字化应用程度，后两者用于评价区县“肥药两制”改革数字化应用程度。
（二）示范农资店。按照省厅“肥药两制”改革农资店评价指标体系（浙农法发〔2020〕5号），体系内包括数字化管理、绿色化服务、规范化经营3个方面共14个二级指标，对符合条件的报省厅认定为“肥药两制”改革农资店。
（三）试点主体。按照浙江省农业主体绿色发展评价指标体系，包括绿色生产、绿色环境、绿色资源、绿色管理、绿色形象5个方面，分种植业、畜牧业、渔业产业大类，差异化设置二级指标的内容及权重，对农业主体进行滚动式评价，在系统平台中以三色图形式展示。
（四）综合试点县。按照“肥药两制”改革综合试点县创建实施方案，在综合试点县创建评价体系中设置试点创建、制度创新、生产方式、资源循环、生态环境5个方面共25个二级指标，对完成创建的4个区县市报省厅进行分批认定。
三、工作体系
（一）下达计划。印发“肥药两制”改革综合试点2021年工作计划，明确综合试点县、示范农资店、试点主体等各项目标任务，将数字化系统建设和应用作为强基固本的重点任务。
（二）组织实施。梳理“需求清单、问题清单、任务清单、改革清单”四张清单，建立省、市、县三级联动的工作联系制度，实行“周报送、月通报、季会议、年考核”工作机制，适期召开“肥药两制”改革数字化协调会、座谈会、现场会。
（三）服务指导。依托农民素质提升工程开展千家试点主体大轮训，建立面向农业主体的“一对一”联系责任制度，根据实际情况组织开展现场调研和检查，切实抓好以电子台账记录为重点的业务培训和技术指导。
（四）评价验收。按照“县级自评、市级初评、省级验收”的流程开展综合试点创建评价验收。
（五）考核管理。推动肥药实名购买、定额施用活跃指数等指标纳入“五水共治”、乡村振兴实绩、平安宁波等考核体系，根据数据调度情况对区县市考核打分，压实各地政府职责。
四、政策体系
系统梳理“肥药两制”改革数字化工作存在的短板和弱项，有的放矢出台《关于开展“肥药两制”改革数字化系统试运行的通知》等政策文件。
五、评价体系
评价体系由两张画像组成，一是从绿色优质农产品比率、农产品质量安全合格率等维度，勾勒农业供给侧结构性改革画像；二是从化肥使用量、农药使用量等维度，勾勒农业面源污染治理画像，综合评价各地农业绿色高质量发展总体情况。
附件：宁波市“肥药两制”改革数字化任务分解和进度安排
附件
宁波市“肥药两制”改革数字化任务分解和进度安排
分任务
难点堵点
对策措施
责任单位
“肥药两制”改革数字化监管系统建设
在省厅统一建设的“肥药两制”改革数字化系统中，主体评价等模块以及活跃度、活跃指数等指标仍需完善
督促省厅委托的网络技术公司根据要求于4月下旬完成相关模块和功能建设
科教处、农业综合执法队、质监处
“肥药两制”改革千家试点主体仍有4家未录入系统
督促省厅委托的网络技术公司于4月下旬之前，根据各区县市提供的试点主体名单完成数据核查入库
种植业处、科教处
省市县一体化的“肥药两制”改革数字化系统建设仍需加快
4月底前，将今年的4个“肥药两制”改革综合试点创建县率先接入省“肥药两制”改革数字化监管系统
科教处、镇海区、象山县、慈溪市、海曙区农业农村局
宁波以及县市区使用自建平台，还未实现无缝对接省“肥药两制”改革数字化系统
负责做好有关区县市农业农村局、省厅委托的网络技术公司、负责开发地方自建平台的网络公司三方协调对接，抓紧落实具体操作方案，4月底之前完成系统转移或者系统接入
质监处、农业综合执法队、区县市农业农村局
在局“数字三农”协同应用平台、浙政钉、浙里办应用平台上无法直接打开“肥药两制”改革数字化系统
加强与“数字三农”专班对接，推动市“肥药两制”改革数字化系统接入“数字三农”协同应用平台和市政府数字门户，力争4月底之前系统上线并试运行
科教处、局“数字三农”专班
“肥药两制”改革农资店创建
对“肥药两制”改革农资店创建情况掌握不深
于4月下旬组织开展一次专项检查，于6月上旬组织开展复查，重点检查网络连接、系统安装、硬件配套、主体操作等方面，加强对不达标农资店的监管和指导。建立“肥药两制”改革农资店退出机制，于年底省厅发文公布农资店验收名单时进行动态调整。
农业综合执法队、种植业处、政策法规与改革处
农资经营主体系统操作水平不高
在千万农民素质提升培训计划中列入千家试点主体大轮训年度任务，指导各地认真开展农资经营主体系统操作培训
农业综合执法队、科教处
部分农资店硬件设备老旧，无法正常使用
开展示范农资店建设
农业综合执法队
“肥药两制”改革试点主体培育
各地提供的“肥药两制”改革试点主体质量不高，相比于改革要求有一定差距
于4月下旬组织开展一次专项检查，于6月上旬组织开展复查，要求各地围绕生产台账记录，重点清理“空壳”合作社，结合高品质绿色科技示范基地、示范性家庭农场、数字化工厂建设，重新梳理选定培育对象，进一步完善和落实扶持性政策
科教处、种植业处、畜牧处、渔业处、产业信息处、政策改革处、合作经济处
大部分试点主体还未能准确、完整、及时地开展生产台账电子记录
5月底前，率先在试点主体上推动合格证制度由主体追溯向过程追溯延伸，切实抓好生产记录电子台账
质监处、农业综合执法队、科教处、种植业处、畜牧兽医处、渔业处、农技推广总站
在农民素质提升培训计划中列入千家试点主体大轮训年度任务，指导各地开展数字化系统操作和生产台账记录培训
科教处、质监处、种植业处、畜牧处、渔业处
要求各地于6月底之前落实试点主体“一对一”联系责任制
科教处、质监处、种植业处、畜牧处、渔业处
推动试点主体培育情况作为绿色食品标识认定和产销平台推介的重要依据
产业信息处、农业绿色发展中心
线上农药减量增效技术服务不够
5月底之前在系统内设置水稻化学农药定额施用试行标准，按照配套技术导则和重大病虫草害绿色防控产品推荐名录提供用药指导和建议。
农技推广总站
“浙样施”平台有关功能未在数字化系统内叠加
6月底之前，对接省厅“浙样施”平台有关功能在数字化系统实现有效叠加。
农技推广总站
试点主体培育情况缺少评价依据
7月底之前，按照省厅农业主体绿色发展评价管理办法并开展滚动式评价
科教处、种植业处、畜牧兽医处、渔业处、农业综合执法队
试点主体化肥减量情况缺少监测调查
11月底之前，制定出台试点主体化肥减量跟踪监测调查制度
农技推广总站
“肥药两制”改革综合试点县创建
地方政府的属地管理责任还需要进一步强化
4月底之前，将肥药实名购买、定额施用活跃指数纳入“五水共治”、平安宁波年度考核体系，每月通报各地工作进度
科教处
将肥药实名购买、定额施用活跃指数纳入“肥药两制”改革综合试点县创建评价体系
科教处
数字化是有线电视发展的必然趋势，而整体转换是发展有线数字电视的必然选择。为什么要进行整体转换？第一，要实现社会发展信息化，就必须大力推进数字化；第二，我国的广播电视已经在制作、播出、传输环节实现了数字化；第三，有线电视的频道资源是有限的，在一个地区同时提供模拟和数字两种信号不仅浪费资源，同时两种信号在传输过程中也会相互干扰；第四，数字电视的推广，如果不实现整体转换，数字电视的优势很难发挥，数字电视产业链上的各环节也难以达成有效互动。
然而，数字电视整体转换也遭遇尴尬境地：
消费者的经济成本与收益。从消费者的角度来看，如果要收看数字付费电视，除了购买机顶盒，每个月至少要多交二三十元的收视费。我国模拟电视的发展己经很成熟，用户对模拟电视的满意度也比较高，如果观众选择数字付费电视，就意味着他们为电视数字化付出的机会成本很大。而且目前数字付费电视节目优劣的不确定性，使他们选择付费数字电视面临相当的风险，而放弃成为数字付费电视用户的成本则很小。因此本着自愿原则，用户在数字电视发展初期不选择数字付费电视是很正常的。
机顶盒的高成本。根据一般经济规律，规模才能产生效益。用户数是产业规模最直观的指标，用户数量严重不足成为中国发展数字电视的首要障碍。目前，国内的家用普通电视机都是模拟机，模拟电视机要接收数字电视信号需要安装一个机顶盒。因此，推广数字电视首先要普及机顶盒。通过机顶盒实现电视信号的数字化转换后，用户才能看得到数字电视节目。根据一般商品的市场经营规律，机顶盒应该是面对大众消费者销售的产品，生产商的行为应以市场需求为导向。然而目前机顶盒的生产商是根据各地运营商的系统和标准来定制化生产。当庞大的规模化市场被省、市甚至是县和区等行政区划单位分割时，规模效应就不出现，利润回收不明朗，于是更多的资金不会在这个时候投入到生产链中来，这使数字电视的推广陷入进退两难的尴尬境地。
网络运营公司的高投入。从模拟到数字，整体转换投入资金非常大。为了保证投资的回报，各网络运营公司势必要提高收视费，因此用户对网络运营公司的要求及对服务的期望上升，特别对于终端机顶盒的服务要求非常高。上门安装、上门调试、上门维护是最基本的要求，仅此一项就给各网络公司造成巨大的压力。
技术层面上的问题。数字电视转换在技术层面上面临的最大问题是系统的稳定性。安全播出、降低用户投诉是保证数字电视发展的关键。整体转换在短时间内发展大量用户，对系统压力比较大，而且用户数的猛增，终端机顶盒数量呈几何级数量增加，势必会导致用户投诉的增加。因此，整体转换对数字电视前端系统包括硬件平台、条件接收系统(CA)、用户受理系统(SMS)、电子节目指南(EPG)以及终端接受系统机顶盒的稳定性都提出了很高的要求。
对数字电视整体转换的对策分析：
降低机顶盒成本。第一，制定统一的国家标准，取消各地各级广电运营体系的条块分割，确定一个传输标准，使机顶盒的生产厂家能够进行规模生产，降低成本；第二，引入更多机顶盒生产企业参与竞争。与此同时，开放性引入的竞争机制使得各厂商向网络运营公司提供更高更好的质量服务。
保证系统的稳定性。现有的有线电视系统经过多年的运营，系统的稳定性较高，广大用户的投诉率也比较低。与模拟电视不同，数字电视系统中增加了一系列的软硬件设备，例如卫星接收机、编码器、复用加扰器、条件接收系统、用户管理系统、电子节目指南系统、各种增值服务系统以及机顶盒等，任何设备或系统出现故障，都会影响到终端用户的正常收视。而网络公司在进行整体转换初期，都会加大宣传力度，向用户承诺电视节目更丰富、图像质量更清晰、服务质量更优质等，并且由于收视费的提高，势必造成用户对数字电视期望值过高，若出现黑屏、授权无效、机顶盒故障等问题，都会引起用户的不满。因此，要确保数字电视系统的安全稳定运行，必须千方百计保证用户的正常收视，以降低用户的投诉率。
提高服务质量和水平。模拟电视向数字电视整体转换工程的实施，网络运营公司必然要面临社会各方面和用户的多重压力。我们只有不断提升服务能力，才能赢得社会和用户的认可。一方面，在不断提高自身服务能力的同时，可以借助厂家技术和服务优势来缓解自身的压力。也就是说，可以将一部分压力直接或间接转换到技术服务提供商的身上，利用技术服务提供商的售后服务体系，在技术上得到他们的支持，从而保障整体转换工作的顺利实施。模拟电视向数字电视整体转换是一项庞大的系统工程，整体转换的顺利实施离不开政府部门的支持，离不开节目提供商、技术服务提供商、投资商和广大用户的积极参与。
保障系统的可扩展性。在数字电视基础业务(基本收视)之上，有很大的发展空间，各种增值业务必将融入到数字电视当中。因此在系统建设中必须充分考虑系统的可扩展性，系统在对现有增值业务如电子政务、股票信息、NVOD、TVOD、电视短信等的支持的同时也要考虑未来新型业务、增值业务的增加。保障系统的可扩展性可为新的业务发展留下空间。（作者单位：江西省广播电视网络中心）
关键词：企业数字化发展
1时代背景
在大数据时代，数字化已成为企业的宝贵资产。从国家政策层面上看，我国已经有多个文件涉及企业数字化的进程。而在美国、欧洲、日本等发达国家和地区，早已提出了加快数字化进程的相关计划。领先一步的企业，在数字化问题上已经成为传统企业转变为数字化企业的先锋。企业应该从四个方面重点推进数字化进程：①自上而下推行企业数字文化；②分阶段向数字化转型；③创新基于企业数据基础的商业模式；④构建以客户为中心的敏捷数字化供应链体系。
2我国制造型企业现状
我国制造型企业采用传统研发模式，普遍存在以下问题：（1）设计和工艺部门没有统一的三维设计工具，导致设计数据类型繁多，实现数据交互非常困难；（2）缺乏统一的三维设计规范与标准，不利于数据的管理和交流，工作效率较低；（3）没有规范的产品生命周期管理，缺乏有效的知识和信息管理平台，产品开发流程不完善，数据安全得不到有效保证，缺乏有效的设计任务规划、分配和评审环节；（4）没有工艺仿真验证，工艺的合理性及优化装配路线等只有在实物加工时或加工后才能得到验证；（5）没有虚拟仿真环节，物理验证消耗成本大，很多质量问题无法提前预见，严重的甚至会导致批量召回。
3西门子数字化企业集成解决方案
所谓数字化企业，是指那些由于使用数字技术，改变并极大拓宽自身战略选择的企业。数字化企业具有自身的战略特点，建立了一种企业模式，能够以新的方式创造并捕捉利润，建立新的、强大的客户和员工价值理念。更重要的是，数字化企业应当具有独特性。我国工业全面数字化转型已成必然趋势,借鉴西门子数字化企业集成解决方案，为数字化转型创造了技术上的先决条件。在离散工业和过程工业的各个领域，西门子正携手客户推进数字化转型升级。无论企业何种规模，何种行业，落地工业4.0的时机已经成熟。西门子是全球领先的技术企业，170年来不断致力于卓越的工程技术、创新、品质、可靠和国际化发展。西门子业务遍及全球，专注于电气化、自动化和数字化领域。作为世界最大的高效能源和资源节约型技术供应商之一，西门子在高效发电和输电解决方案、基础设施解决方案，以及工业自动化、驱动和软件解决方案等领域占据领先地位。西门子还是影像诊断设备，如计算机断层扫描和磁共振成像系统，以及实验室诊断和临床信息技术领域领先的供应商。西门子作为全球数字化顶级供应商，其数字创新平台能为数字化企业在软件方面奠定基础。这一平台可以在产品性能、产品开发和生产运营等方面培养持续的创造力。西门子数字化企业集成解决方案支持企业从产品设计、生产规划、生产工程、生产实施直至服务的各个环节打造一致、无缝的数据平台，形成基于模型的虚拟企业和基于自动化技术的现实企业镜像。西门子形象地称之为数字化双胞胎，完整真实地再现整个企业，从而帮助企业在实际投入生产之前即能在虚拟环境中优化、仿真和测试，在生产过程中也可以同步优化整个流程，最终实现高效的柔性生产，并快速创新上市，锻造企业的持久竞争力。西门子持续将新组织和新技术高效地融入其行业领先的数字化企业软件套件中，帮助企业为产品和生产线创造全面、精确的数字化双胞胎，占据行业优势。
4数字化企业发展路径
总结我国制造企业在数字化转型时的经验，一般会经历设计数字化、装配数字化、生产过程数字化、管理数字化几个阶段，最终实现数字化智能工厂。鉴于我国制造业现状，推荐按以下路径进行数字化转型：（1）逐步引入西门子数字化企业软件套件，应用于产品研发的各个阶段，并制定应用标准和规范；（2）将产品三维模型打造为传递下游生产活动所需详细信息的恰当载体，企业所有部门和团队都使用三维模型作为信息传递途径；（3）将所有流程数据通过生产生命周期管理软件进行管理，确保数据的安全性和可靠性，将虚拟仿真过程提前；（4）在数字化制造技术的帮助下，设计和工艺人员在生产生命周期管理统一的虚拟平台上进行产品设计、工艺设计、仿真与模拟验证；（5）引入本地化技术支持，贴合企业实际需求，进行知识库定制、模板制作、工艺流程定制及二次开发等。西门子数字化产品套件支持制造企业产品开发全过程，但是企业的需求远不止于此，如何更好地将数字化软件与企业当前的需求结合起来，进行流程化、标准化、信息化的协同开发，这才是重点。针对企业数字化转型过程中所面临的难题和痛点，进行深入剖析，提出立足企业现状、基于西门子工业软件产品的效率倍增数字化转型服务。效率倍增指基于西门子软件平台的深度数字化应用服务，结合用户企业产品的特点和需求，帮助用户实现真正基于三维的研发，建立真正的虚拟数字研发流程体系和数据包规范。效率倍增的核心是根据企业业务流程和产品特点，基于MBD（ModelBasedDefinition）规范，构建企业级模型产品知识体系，对市场和客户需求、生产过程中的信息进行数据化处理，成为可统计、可计算、可分析的数据。同时对制造环节实现知识结构化，与信息数据对称，逐步取代人在制造过程中的重复性工作，帮助企业实现敏捷、精准的设计制造。最终建立以数字化模型为基础、以数字化流程为效率、以物料清单为核心、以上下游协同为关键的制造全过程。按企业的业务场景，具体分为以下版块：基于MBD的快速研发设计、基于MBD知识工程的工程设计、基于MBD的仿真行业应用、基于MBD的工装仿真设计、基于MBD的模具快速设计、基于MBD的结构化工艺设计、基于MBD的工艺仿真优化、基于MBD的制造规划设计、基于MBD的质量规划工程、面向企业的增材制造应用、面向企业的数字化服务。
5基于MBD的设计工艺一体化解决方案
MBD指用集成的三维实体模型来完整表达产品定义信息，详细规定三维实体模型中产品尺寸、公差的标注规则和工艺信息的表达方法。MBD使三维实体模型成为生产制造过程中的唯一依据，改变了传统以二维工程图纸为主、以三维实体模型为辅的制造方法，使集成化的三维数字化实体模型成为生产过程中的主要依据，对数据管理及设计下游的活动，包括工艺规划、车间生产等产生重大影响。应用基于MBD的设计工艺一体化解决方案，企业逐渐实现三维数字化产品定义、三维数字化工艺开发和三维数字化数据应用，形成一个完整且基于MBD的三维数字化设计、工艺、制造技术应用体系。
5.1汽轮机公司
某汽轮机公司作为机械工业100强和全国三大汽轮机制造基地之一，现有总资产逾120亿元和7000余名员工，专业技术人员2500余名，中高级人员占48%，主要生产设备2500余台，其中大、精、稀设备和数控机床500余台。经过40年的建设发展，该公司现已具备了各等级火电汽轮机、核电汽轮机开发研制和批量生产的综合实力。自建立以来，公司已累计生产各种类型机组660余台，国内市场占有率超过25%，产品遍及全国各地，并出口马来西亚、印度尼西亚、伊朗、孟加拉国、巴基斯坦等国，产品质量、技术水平和使用性能均受到国内外用户的普遍好评。该公司在数字化制造方面起步较早，已经在部分车间成功实现了数控机床联网的工作。尽管如此，在数字化制造方面还存在很多问题，目前比较突出的问题表现如下：（1）设计平台不统一，数据格式不统一，数据交换困难，很难实现协同办公，重复工作量大；（2）技术准备流程较长，工作流程几乎为单线条模式，设计数据传递到工艺、采购、生产等部门的流程长；（3）零件三维模型重用性差，同一个零件，设计部门要建模，工艺部门要建模，重复劳动量较大。针对该公司在数字化转型过程中存在的比较突出的问题，对叶片谱系归纳总结，梳理叶片工程设计业务流程，建立叶片参数化要素库，实现模块化驱动，为叶片智能快速设计做好准备。开发叶片知识设计平台，实现叶片的自动创建、智能编辑等设计工作，极大地提高了叶片设计的工作效率。具体实施效果如下：（1）统一了软件平台，使数据沟通没有障碍；（2）建立完整的叶片三维设计规范，规范了叶片的设计流程；（3）开发基于知识工程的叶片设计、工艺一体化平台，实现叶片全三维设计和工艺设计，完全实现数据重用；（4）利用叶片结构化知识模板技术，实现叶片三维模型自动创建；（5）基于产品知识体系，实现叶片尺寸自动标注；（6）自动生成叶片三维结构化工艺；（7）帮助企业建立了基于叶片三维模型的设计、工艺知识体系。通过效率倍增数字化技术服务，该公司叶片分厂建立了快速设计、快速工艺一体化平台，叶片设计、工艺编制效率提升了80%，交货期缩短了20%。该公司研发了统一平台，协助梳理叶片需求数据化，建立基于叶片三维模型的结构化知识体系，从而实现基于MBD的叶片敏捷精准化制造。由此，该汽轮机公司向数字化转型迈出了坚实的一步。
5.2仪器仪表公司
某仪器仪表公司成立于1999年，其前身是1965年从上海、江苏、辽宁等地内迁的热工仪表总厂，是20世纪60年代国家重点布局的三大仪器仪表制造基地之一，主要生产和经营工业自动化仪表及控制装置。工业自动控制装置制造业跨装备制造和电子信息两大领域，其整体发展水平不仅体现国家的综合科技实力，而且维系着国民经济可持续发展和国家经济安全，是高新技术改造传统产业、推进新型工业化、实施智能制造、实现产业升级，以及促进节能减排、环境保护、转变经济发展方式的重要支撑，是21世纪大国竞争的基础性、战略性产业。该公司在数字化转型的道路上十分坎坷，目前比较突出的问题表现如下：（1）缺少三维产品设计，产品可靠性低；（2）手工搭建物料清单，与模型、图纸没有关联，错误率及返工率高；（3）订单选配参数不统一，产品系列多，导致设计冗余度高，产品零部件通用性低；（4）二维工艺编制较粗糙，且仅有零件通用工艺，无法指导现场生产。采用基于MBD的设计工艺一体化解决方案，帮助该公司解决了上述问题，具体表现在对球阀阀体部件类别归纳总结，梳理球阀选型设计业务流程，建立阀体部件及各个零部件的参数化模板，实现产品级模块化驱动，为阀体部件智能装配做好准备。开发知识设计平台，根据工程物料清单实现阀体部件和管道附件的智能装配、智能工程图等设计工作，极大地提高了搭建物料清单和球阀设计的工作效率，降低返工率。开发工艺平台，根据产品模型实现快速搭建和重用产品零件工艺。具体实施效果如下：（1）采用规范标准和统一平台，实现了知识驱动、经验积累，以及没有障碍的数据沟通；（2）建立完整的球阀三维设计规范、二维制图规范、检查规范，规范了产品的设计流程；（3）开发基于球阀产品的工程设计、工艺一体化平台，实现球阀全三维设计和快速工艺，完全实现数据重用；（4）基于客户订单及产品参数信息进行判断，快速搭建产品物料清单数据结构，利用产品工程物料清单及产品结构化知识模板技术，实现阀体部件和管道附件的三维模型智能装配；（5）快速生成球阀零件的三维结构化工艺；（6）帮助该公司建立了基于球阀三维模型的工程设计、工艺知识体系。通过效率倍增数字化技术服务，该公司建立了球阀自动搭建物料清单、快速设计和快速工艺一体化平台，球阀物料清单搭建、设计，以及工艺编制效率提升了80%，交货期缩短了20%。该公司建立了协同设计平台，梳理客户标准产品参数信息，快速搭建产品物料清单，并实现基于球阀产品级的三维模型库快速设计，建立三维结构化工艺，进而实现基于MBD的球阀敏捷精准化制造。由此，公司走上了更可靠、更高效的数字化转型之道。
6基于MBD的仿真行业应用
6.1电机
电机设计是一个复杂的多物理场问题，涉及的领域包括电磁、结构、控制、流体和温度等。随着新材料、新工艺及各种电机新技术的发展，电机设计的要求越来越苛刻，同时精度要求越来越高，传统的设计方法和手段已经不能满足现代电机设计的要求，必须借助于现代仿真技术才能解决设计中的各种问题。通过数字化仿真软件，可以分析电机组件的静态刚度和强度、冲击刚度和强度，以仿真来验证客户设计方案的合理性。
6.2汽车零部件
从智能电子、信息娱乐、电信到高级软件等领域，车辆制造商正在为今天的消费者不断推出突破性的创新科技。同时，面对日益增长的燃料费用和严峻的环境问题，汽车制造商需要重新设计汽车系统，包括空气动力学、发动机、传动装置、车身、乘客舒适性及电气电子系统等。数字化仿真软件针对汽车零部件进行静态刚度和强度分析、动态刚度和强度分析、模态分析、多体动力学分析及疲劳分析，通过仿真验证客户设计方案，确认零部件失效的原因，并验证改进方案。
7基于MBD的模具快速设计
注塑模具企业目前大多采用三维数据设计，部门之间流通的数据格式根据企业信息化水平的不同，部分基于三维数据，但更多的是基于二维数据，即工程图传递。如质检部门基于工程图进行检测，加工和装配部门也基本全部基于二维图纸。这与企业硬件设备的配置有直接关系，可见二维工程图在模具企业中依然具有比较重要的作用，对模具企业的设计和制造周期有较大影响。某企业是中国最大的汽车线束生产企业之一，为国内各大整车制造商供货。该企业承接各种线束接插件的模具设计、制造、生产业务，其产品质量获得客户广泛认可。该企业是外商在中国的全资子公司，在10年前就已经开始采用三维设计软件进行模具设计，软件应用水平在当时处于行业领先水平。但是随着我国模具企业的飞速发展，国家对企业信息化建设的重视，越来越多的模具企业通过对软件的定制开发实现软件深层次的应用，并取得了显著的成效，使设计效率和质量都有了很大提高，竞争力大大加强。而该企业仍然延续着十几年前的软件应用方式，水平还一直停留在原始状态，相对而言竞争力明显减弱，导致在利润方面也越来越没有优势。针对该企业的现状，定制了系统化的专用制图环境，以及可灵活使用的工程图工具，具体包含模具属性快速填写工具、零部件属性快速填写工具、工程图批量创建工具、视图自动摆放工具、外形尺寸自动标注工具、标题栏自动填写工具、尺寸格式工具、尺寸序号工具、尺寸上色工具、尺寸加粗工具、尺寸版本号标注工具、技术要求快速填写工具、自动物料清单表输出工具、批量打印工具等。通过效率倍增数字化技术服务，该企业的设计制图效率提升了80%，人力成本大大降低。
关键词：数字经济；服务业；服务业之谜；高质量发展
“服务业之谜”最早是由1967年美国经济学家威廉·鲍莫尔的提出，他在美国服务业发展的研究中发现多个城市存在服务业生产率低的问题。随后1968年维克多·富克斯通过研究美国服务业就业时发现劳动生产率滞后是影响服务业发展最主要的原因，由此将服务业劳动生产率滞后问题称为鲍莫尔-富克斯假说。国内学者也对我国服务业进行了大量研究。程大中（2004）基于我国服务业检验了鲍莫尔-富克斯假说，得出了我国服务业劳动生产率增长相对滞后等结论。王俊（2008）验证了服务业技术进步滞后是导致就业增长的重要原因。宋健和郑江淮（2017）利用1984-2014年我国的省级面板数据重构了鲍莫尔的非均衡增长模型，证实了我国工业生产率相对上升导致服务业相对价格提高和就业份额提升。韩朝亮和符建华（2019）测算了我国各省服务业的劳动生产率增长率与全要素生产率增长率，结果证明我国服务业劳动生产率增长率逐年超过工业。张晨和左冰（2021）检验了我国29个省的旅游发展情况，并没有发现“鲍莫尔成本病”，认为劳动异质性阻断了社会劳动生产率正向带动旅游相对价格上涨。
数字经济背景下“服务业之谜”现状
（一）第三产业增加值显著增加
我国的服务业自改革开放才逐步开始发展，起步较晚但发展迅速。2010年我国服务业增加值为182061.9亿元，2020年达到553976.8亿元，实现了快速增长。2010年以来我国服务业增加值增速保持在8%以上，总体发展趋势与我国经济发展保持高度一致。从服务业增加值占GDP的比重来看，2010年我国服务业增加值占GDP比重为44.2%，2020年该占比增至54.5%，我国经济呈现一定的服务化趋势且增速较快。从服务业贡献率来看，2019年服务业对GDP的贡献率为63.5%，是第二产业对GDP贡献率的近两倍，服务业逐渐成为拉动中国经济增长的新引擎。
（二）就业吸纳能力
从就业人口来看，服务业就业人数不断增加。2020年服务业就业人数达35806万人，占就业人口总数的48%，服务业是吸收就业人口最多的产业。从就业人数增长率来看，近年来增速在5%上下浮动，服务业增加值增长率持续大于就业人数增长率，说明服务业仍有较大的吸纳就业潜力。
（三）劳动生产率滞后
服务业对GDP的贡献率逐年增长，并且就业吸纳能力最强，但劳动生产率并未随之提高。2010年服务业劳动生产率为69140.93元/人，到2020年增长至154716.19元/人，增长近124%。从劳动增长率增速来看，我国第三产业劳动增长率总体上增长缓慢，近年来增速在7%上下波动并出现下降趋势，我国服务业劳动生产率存在一定的滞后性。
数字经济与“服务业之谜”
（一）数字经济降低服务业生产成本
在数字经济出现之前，降低生产成本是通过最大程度的规模经济实现的，即生产大规模同质化、无差异的产品。规模经济生产过程中，企业对生产资料的使用、组织和人员的管理也是批量处理的，使得单位产品所消耗的资源降到最低。但规模经济并不是降低生产成本的唯一途径。信息技术以低成本的方式解决了生产中信息收集难、处理慢、范围小的问题，降低了多样化的生产成本，使得差异化生产效率提升形成范围经济。
（二）数字经济降低服务业交易成本
信息技术可以降低交易成本，从而促进产品多样性。信息技术影响的交易成本主要包括搜寻成本、信息成本和决策成本。数字经济降低搜寻成本是指消费者在线上搜索符合自己个性化需求的成本降低，同时企业精准地找到目标客户；信息技术降低了消费者和企业之间交换信息的成本，企业通过信息技术对消费者进行人物画像，生产更符合消费者需求的产品；消费者在线上消费时可以通过各种平台了解产品信息，从而降低了决策成本。
（三）数字经济促进服务业范围经济
数字化技术运用到服务业中降低了服务产品的生产成本，更好的满足消费者个性化、差异化需求，形成了服务业的范围经济。同时，数字经济的到来降低了生产者的门槛，极大的拓宽了市场范围。生产者通过数字化平台在线上出售服务、产品，极大摆脱了固定资产投入的限制，例如直播带货的兴起大大丰富了服务业业态。
（四）产品多样性降低服务业生产率
数字经济降低服务业生产成本、交易成本从而促进范围经济，个性化的服务产品可以获得超高溢价。因此，数字经济带来的产品多样化提高服务业产品价格的同时也增加了直接或间接服务产品的价值贡献。同时，服务业随着数字经济的快速发展，直接或间接的生产活动更加多样化而更为复杂，而以剔除价格计算的最终产出更难体现数字化对服务业赋能的价值。因此服务业出现劳动生产率滞后的现象。综上所述，数字化技术降低了服务业生产和交易过程中的信息、交易成本，从而提高了产品差异化生产效率，形成了范围经济。但是随着服务业生产过程复杂化，更多的资源直接或间接地投入到生产中，进一步提高了服务业的价格水平，但统计数据无法准确衡量服务业价格中包含的价值，因而服务业生产率被低估。
数字经济驱动服务业高质量发展的机理分析
由于现代服务业高质量发展内容丰富，涉及到了服务业企业转型、业态创新、产业结构优化等，因此为了保障机理分析的完整性和逻辑性，本文将从微观层面行为转型-中观层面协同推进-宏观层面要素配置三个层次解析国民经济体系服务业高质量发展的机理。本文微观经济主体为企业和消费者，主要聚焦于数字经济如何改变企业的生产方式以及消费者的消费方式，进而导致服务业增长动力发生革新性改变；中观层面以数字化服务业推动实体经济转型升级、协同各产业发展为主；数字经济将数据这一新要素纳入到宏观生产活动中，实现现代服务业协同实体经济创新并带来整体的效率提升。
（一）微观层面驱动微观主体行为转型
1.数字经济降低生产者生产成本，促进范围经济。数字经济时代生产方式更加丰富，如淘宝、京东等在线交易平台，极大降低了服务业的固定资产成本。同时数字技术可以更精准的统计和预测消费者需求，厂商可以生产和销售更多种类的产品，实现从规模经济到范围经济的转型。数字经济改变了传统服务业不可贸易的特性，利用互联网可以产生新型服务产品，例如在线知识服务就打破了传统教育行业的时空限制。2.数字经济降低消费者交易成本。数字经济的发展促进了各类消费平台的涌现，可以获得更加透明的商品信息，降低了决策和交易成本，消费者可以通过互联网交易平台在任何时间购买到任何地方生产的商品，打破了传统贸易活动的时空限制。数字经济降低了生产者和消费者之间的信息壁垒，私人定制产品成为新的市场需求。数字经济与服务业融合进一步模糊了消费者和生产者的角色边界，生产者的长尾得到开拓，极大地丰富商品供给。
（二）中观层面推进实体经济升级、各产业协同发展
1.数字经济推动传统服务业升级。目前我国服务业中劳动力密集、效率低的餐饮、零售等低端服务业占比高，而技术密集、创新快的计算机服务、科研等高端服务业占比低。数字经济依赖的ICT行业本质上是服务业，ICT行业的发展将推动服务业在整体行业和细分领域的技术创新和结构优化。数字经济改变了传统服务业的生产和消费模式，极大提高了供需匹配的精准性，减少了生产、交易成本。2.数字经济推进服务业与实体经济融合。服务业与其他产业有紧密的前向和后向关系，与实体经济形成上下游关系。根据国民经济产业分类，通信设备、计算机和电子元件等行业属于中间投入品制造业，而信息传输、软件和信息技术服务业属于最终需求型服务业。此外，现有产业通过数字化、智能化升级，数字化技术作为中间投入品与实体经济进一步融合，数字产业进一步加强服务业与实体经济之间的关联性。3.数字经济促进产业创新升级。数字经济带来的创新生产模式、生产要素等给传统产业低效率、高成本的生产方式带来了巨大挑战，同时也为产业创新带来了发展机遇。数字产业技术创新最快、技术外溢作用最大，是未来带领产业创新的关键行业。数字技术运用到传统产业中，通过对数据的收集、运算和分析，改变了生产对于需求反应存在滞后性的问题，能更加精准的安排生产任务，实现低库存、高效率的生产方式。
（三）宏观层面改善要素配置效率
1.数字经济形成数据新要素增加投入。数据作为数字经济活动中的关键生产要素，随着数字产业与其他产业的融合，逐渐成为继资本、劳动、技术外的第四大生产要素并参与到经济活动中。数据这一新要素具有无限增长和虚拟性的特征，是人类生产活动打破资源桎梏取得进一步发展的关键要素。同时，数字化生产过程中又会产生新的数据，数据既是生产的投入品，也是生产的产成品，改变了传统的投入产出关系。2.数字经济促进要素配置和利用效率提高。数字化技术参与到生产活动的各个环节中，有效提高了市场信息透明度，数字技术将生产、消费过程中产生的数据进行收集和整合，形成有效信息，能更好的指导生产者的资源配置。由于互联网等信息技术深度参与到市场经济活动中，其产生的网络效应、双边市场等使得经济活动更加复杂和多样，可能使得产出增长更加快速。
数字经济驱动服务业发展的方向及建议
（一）微观层面上充分发挥数字化平台作用，促进生产、消费升级
从前文数字经济对服务业微观主体行为转型的影响的理论分析已经得出，数字经济时代生产者行为从追求规模经济转变为追求范围经济，而消费者则是突破了传统服务业的时空限制。一要继续研发和引入最新的数字化技术，对传统服务业的生产模式和产品内容进行升级，实现多样性、私人定制化的发展策略。二要通过数字化技术实现传统服务业线上转移，打破传统服务业的地理限制。三是数字化平台的出现增加了消费者的信息渠道，企业要从整个产品价值链优化整合的角度来构建高透明度的数字化平台。
（二）中观层面上加强服务业数字化升级，推动产业协同发展
产业是中观经济的核心载体，实施数字化转型重塑国家产业的数字竞争力，是我国产业升级的关键一步。一是加快服务业中信息技术服务的升级，完善5G、数据中心等数字化基础设施。二是加快服务业数字化升级，提升生产、运输、交易等环节的数字化水平，提高服务业生产效率。三是利用数字化技术加快科研教育、金融等现代服务业数字化升级，进一步加深上下游产业链数字化渗透。
（三）宏观层面上营造良好政策环境，构建安全网络，优化数字经济发展环境
健全的法律法规、良好的政策环境为数字经济发展构建安全网络，为全产业数字化转型提供保障。一是治理体系数字化转型，政府与企业形成优势互补、分工协同的先进治理结构，完善数字经济市场监管制度和政策。二是完善知识产权保护法律法规，构建数字经济安全网络。三是数字经济的高质量发展必须以数字安全为前提，建立安全高效的数据保障制度，严格限制和监管企业获取和使用私人信息的权限和用途。
参考文献：
1.丁志帆.数字经济驱动经济高质量发展的机制研究：一个理论分析框架[J].现代经济探讨，2020（1）
2.陈临奇.数字经济时代对“服务业之谜”的再解释[D].北京：中国社会科学院研究生院，2020
3.程大中.中国服务业增长的特点、原因及影响—鲍莫尔-富克斯假说及其经验研究[J].中国社会科学，2004（2）
4.王俊.服务业就业增长之谜：对鲍穆尔-富克斯假说的再检验[J].人口与经济，2008（6）
5.宋建，郑江淮.产业结构、经济增长与服务业成本病—来自中国的经验证据[J].产业经济研究，2017（2）
6.韩朝亮，符建华.中国服务业增长与鲍莫尔-富克斯假说的再检验—基于省际面板数据的实证研究[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版），2019（2）
关键词 数字化校园；建设；内容和应用
中图分类号G210 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）85-0216-02
上个世纪90年代以来，随着信息技术的飞速发展，互联网开始走向普及性应用，各类现代高科技的技术产品开始服务于教育。20世纪末，我国教育主管部门开始高度关注教育的信息化建设。并把它提升到“以教育的信息化，促进教育的现代化”这样的高度。一些先行的学校，在开展了一定的信息化建设与应用之后，开始思考教育信息化的本质性、系统性与应用的效率性等更深层次的问题，于是，数字化校园的概念便应运而生。
1 数字化校园的概念及现状
数字化校园是以数字化信息和网络为基础，利用先进的信息化手段和工具建立起来的对教学、科研、管理、技术服务、生活服务等校园信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用，使数字资源得到充分优化利用的一种虚拟教育环境。通过实现从环境（包括设备，教室等）、资源（如图书、讲义、课件等）到应用（包括教、学、管理、服务、办公等）的全部数字化，在传统校园的基础上创建一个数字信息空间，以拓展校园的时间和空间维度，增强校园的业务功能，提高校园工作的工作效率，最终实现学校教育的信息化，从而达到提高教师教学效率和校园管理水平的目的。
数字化校园的建设，不仅仅是技术上的变革和网络及设施的数字化，实际上是信息化教育所带来的教育思想、教育观念、教育方法的转变以及信息技术在教育中的具体实施。
从总体上看，数字化校园建设在我国的教育信息化中取得了重大历史性突破，但同时面临着很多棘手的问题。一是数字化建设的基础设施依然处在较低水平，缺乏统筹有效的投入机制。二是数字化建设的基础设施的普及性仍需要提高，在实施过程中，重建设轻应用的问题也普遍存在。要做到人人都能享受到新兴数字化信息技术带来的各种便捷的学习和管理方式，还需要继续深化数字化校园的建设工作。
2 校园数字化是未来教育发展的必然
2.1信息技术发展要求校园数字化
进入21世纪，随着信息技术的飞速发展，现代教育的信息化发展也十分迅猛，这引起了教育的深刻变革，给教育观念和教学组织形式等方面带来了深远的影响。为了让飞速发展的信息技术得到更好的实施应用，需要把建设数字化校园早早地提上日程，这样才能使学校的管理进入一个新的层次，教育、教学质量再上一个新的台阶。
2.2现代教育发展要求校园数字化
人类进入信息时代，知识快速发展，使社会的整体运行节奏加快，人们需要在有限的时间内进行高效率的学习。由于传统的校园教育方式受到时间、空间的制约，逐渐不能满足人们日益增长的学习需要。为了适应知识发展的速度，必然要求知识的流动速度与之相适应，如果知识的流动基于数字化信息技术，就可以使学校的教育突破时空限制，达到真正的素质教育。而校园数字化正是满足这种社会发展趋势的一个教育教学中心。
3 校园数字化建设的内容
数字化校园既有传统校园的观念，又在其基础上有所突破，随着数字化信息技术在各项工作中的深入，数字化信息技术已经成为校园建设的重点。
这里，我们主要讨论数字化校园建设。
数字化校园建设既是网络化、信息化校园的建设，也是校园数字化发展的基点。数字化校园建设，首先需要弄清楚什么是数字化，我认为：校园数字化，主要是教学手段、资源以及管理的数字化。马克思辩证唯物主义告诉我们：生产力的提高，都是源于生产手段与生产工具的变革。建设校园网、多媒体教室；教师人手一台电脑、移动硬盘（或U盘）等，都是教学手段的数字化，这都是校园数字化的基础。实现教学课件、教案、试题、参考资料、论文等材料的完全共享，则是教学资源的数字化，起到辅助作用。教学管理是一个学校存在并能够运行的基础。进行校园数字化建设，先进的信息化管理是格外重要的。
4 “数字化校园”的应用。
建设数字化校园的核心目标是利用当代最新的信息技术，建立多层次、开放式的学校，来提高教学的质量和办学效益。
4.1教学方面
数字化校园的逐步建立，对于师生之间的教与学的互动更是起着推动作用。充分利用校园网平台，建设数字化网络环境，实现信息资源、教学资源和科研资源的共享与传播，并利用论坛、留言、网络聊天等多种形式来增进师生之间的互动，增强师生的交流，更好地培养学生解决问题和创新的能力，使师生之间的教与学的互动更为和谐，随之教学效果也必然事半功倍。
4.2管理方面
引领和组织师生们参与到校园数字化的使用中，灵活运用数字化信息的相关资源，使校园内的各项工作在网络中都有对应，实现信息管理的自动化，以便于上下级部门之间沟通的更迅速便捷、不同部门之间的数据共享与协调更加顺畅，提高决策的及时性和准确性，形成充满活力的新型管理机制。
综上所述，校园数字化作为一个网络化、智能化、数字化的新型学习、教育平台，是新时代学校的发展目标，是未来教育发展的必然趋势。数字校园把学校的管理和教学引入了全新的信息化时代，真正做到社会、学校和家庭共同教育孩子的目的，同时，也能使管理者对各个职能部门进行更方便、更直观的管理，从而保证决策的科学、准确、及时，达到提高学校教育质量的目的。
科技是第一生产力，现代社会又是一个科技快速发展的社会，因此把现代最新的数字信息技术带进校园，使学校教育数字信息化是一条必经之路。我们必须不断更新自己的知识储备、摄取各种新的知识，改变陈旧的学习方式，走在时代的最前端！
参考文献
为全面贯彻落实党的*精神，加快我市现代信息服务业发展，根据国务院《加快发展服务业的若干意见》（国发〔20*〕7号）和省政府《关于加快发展我省现代信息服务业的意见》（*府〔20*〕95号）精神，结合我市实际，现就加快我市现代信息服务业发展，提出如下意见：
一、充分认识加快发展现代信息服务业的重要性
现代信息服务业具有高增长、低消耗、低污染的特点。现代信息服务业的产业关联程度高，对生产和消费的拉动作用大，是当前发展速度最快、技术创新最活跃、增值效益较大的产业，是现代服务业的重要组成部分。优先发展现代信息服务业，有利于新兴服务业的快速发展，有利于传统服务业向现代服务业的转变，有利于服务业新的增长点的形成，对优化我市第三产业结构，促进服务业快速、健康发展，具有重大的促进作用。因此，各县、区和各部门要充分认识发展现代信息服务业的重要性，切实加强领导，采取有效措施，加快发展我市现代信息服务业，促进经济增长方式转变，实现我市经济又好又快发展。
二、明确加快发展现代信息服务业的总体要求
（一）指导思想。坚持以促进产业结构优化升级和转变经济增长方式为主线，以自主创新和扩大开放为动力，以节能减排为目标，以“政府引导、企业主体、市场导向”为原则，以电子信息产业为支撑，着力发展高技术含量、高附加值、高关联度的现代信息服务业，优化提升信息传输服务产业和互联网增值业务，重点发展数字内容创意产业，做大做强计算机软件和服务业。大力发展现代物流，推动信息技术改造传统产业，促进现代信息服务业与其他产业的融合与互动，力争使我市现代信息服务业发展位居全省前列。
（二）基本原则。
1．统筹规划与因地制宜相结合。要针对我市信息服务业在地域和规模上发展不平衡的实际，扬长避短，统筹规划，合理布局，实现有序协调发展。各县、区要结合当地资源和信息化建设情况，选择市场空间大、资源丰富、经济效益明显的信息服务业作为主导产业，重点扶持，突出特色。
2．政府引导与市场运作相结合。要以企业为主体，充分发挥市场对资源配置的基础性作用。政府部门要加强统筹规划和政策引导，激发社会创造活力，为现代信息服务业的发展创造良好环境。
3．引进消化与自主创新相结合。要在引进消化先进技术的基础上，加大现代信息服务业自主创新力度，将*对外开发集成创新的优势结合起来，加大引进力度，在认真消化吸收国内外先进科技成果的同时，积极开展现代信息服务业自主创新。
4．以人为本与强化应用相结合。要坚持以人为本的理念，营造有利环境，在发展中培育人才、凝聚人才、储备人才，发展惠及全民的普遍服务，不断提高全民素质和信息化应用能力。
5．服务生产与互促发展相结合。要坚持现代信息服务业与工业、农业相结合，大力发展面向电子信息产品制造业和石化产业的现代信息服务业，为设计、生产、流通等环节提供技术和服务支撑，在提高产业实力和竞争力的同时，带动现代信息服务业迅速发展。
（三）总体目标。到20*年，全市现代信息服务业当年实现增加值52亿元，占全市生产总值的3%以上，年均增长25%以上，规模和效益位居全省前列。在国家级和省级开发区内，形成3个以上专业化产业园区，培育*家以上大型信息服务企业，打造一批著名信息服务商和知名品牌，初步形成以惠城区、*区、大亚湾开发区为中翼，带动惠东县、博罗县、龙门县东西两翼，形成具有地方特色和相当规模的信息服务业聚集区，并辐射全市山区和其他农村地区，奠定省内实力较强、发展最快的现代信息服务业发展格局。到20*年，基本建成与国际接轨的现代信息服务业体系，产业规模迅速扩大，市场竞争力显著增强，现代信息服务业成为我市重要主导产业和经济持续快速发展的重要推动力量。
三、优化提升信息传输服务业和互联网增值业
（一）基础性信息传输业。继续发展通信和广播电视传输等基础性信息传输服务，全面提高面向农村的信息传输服务能力和水平，推进有线宽带网、无线宽带网、800M数字集群建设，加快普及数字电视、数字广播业务，大力发展第三代移动通信（3G）、下一代网络（NGN）等新一代信息传输服务业，抢占行业发展制高点。通过设备制造商、网络运营商和服务提供商互动合作，加快产业化发展步伐。
（二）互联网增值服务业。通过技术和业务创新，大力开发面向大众和企业的增值业务，加快电信增值服务业发展；积极推动基础电信运营企业（电信、移动、联通等公司）与媒体行业、增值电信企业的合作，促进电信新业务、新服务业发展，实现传统基础电信服务企业向综合信息服务企业转变；突出发展互联网和移动通信增值服务，吸引国内外优秀的增值业务提供商、内容提供商和系统集成商落户*，促进网络增值服务业的产业集聚。力争在20*年形成20家重点信息传输服务和互联网增值服务企业。
到20*年，信息传输业和互联网增值服务业实现总收入超过60亿元。
四、突出发展数字内容服务业
（一）数字媒体内容业。发展影视制作业，建设广播影视节目资源库，促进影视娱乐信息数字化。利用数字家庭服务平台，开发适合家庭和个人消费的数字音视频、数字多媒体、数字出版和移动电视产品，发展交互性多媒体内容服务业。大力发展面向新闻出版、文化体育、医疗卫生、科技教育等公共文化领域的数字内容产品，弘扬优秀传统文化，倡导科学精神，壮大网络文化产业。
（二）动漫与网络游戏产业。扶持本地企业发展动漫与网络游戏产业，培养动漫游戏创意师、设计师和工程师，提升动漫游戏原创能力。
（三）数字设计与文化创意产业。大力发展工业设计、产品外形外观设计、工业模型与模具设计等工业设计创意服务业。加快发展以包装设计、视觉传达、建筑装饰设计、广告和平面设计为主的视觉设计业。促进信息技术在文化传媒、新闻出版、工艺美术、咨询策划、广告会展、时尚消费、娱乐休闲等领域的应用，提升创意产品的质量和水平。
（四）数据库业。加快人口、法人、自然资源、宏观经济、专利等对经济社会发展具有重要作用的基础资源数据库建设，加强基础信息资源的开放、互联和共享。加快信息资源采集、整理、加工和应用的产业化，推进商业性信息资源开发利用。加强公益性信息资源增值服务，建设若干个全市性数据资源服务中心和网络数据中心。加强政务信息资源开发利用，开展公文档案数字化工作，加快建设全市电子政务数据中心和共享平台，建立全市政务信息资源目录体系和交换体系。
到20*年，数字内容产业实现销售收入5亿元以上。
五、加快发展信息技术服务产业
（一）做大做强软件和集成电路设计业。重点发展与我市电子制造业相关的系统集成、网络应用服务、信息系统运行维护服务等，培养骨干企业，实现规模化、品牌化发展，成为现代信息服务业新的增长点。加快发展信息技术咨询服务，推进项目咨询、监理、安全评测、培训、市场调查、征信服务等新兴信息服务业。重点发展电子信息、石油化工、纺织服装、食品饮料、建筑材料、医药、汽车电子、音视频等行业的应用软件和嵌入式系统，大力发展文化、教育、金融、电子政务等领域的应用软件，支持具有自主知识产权的中间件的发展。建立健全软件应用配套体系，积极培育软件消费和服务市场。到20*年，计算机服务与软件业争取实现销售收入*亿元以上，并推动建立、重点扶持3家~5家较大型的软件开发、系统集成企业。
（二）做大做强面向商贸流通的现代信息技术服务业。一是建立公共物流信息平台。通过构建大型物流平台，建立物流信息交换的“中枢”网络。二是重点推广无线射频识别（RFID）、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等自动识别和采集跟踪技术在商贸流通领域的应用。通过整合交通、港口、银行、海关、工商、税务等相关部门的物流信息资源，建设公共物流信息平台。三是支持物流配送中心建设，加快建立综合性与专业性并存的多层次物流配送体系；扶持具有集成化、全过程物流服务功能的第三方物流企业和为中小企业服务的物流配送企业，催生一批规模大、功能强、信息化和标准高、技术先进的大型物流企业集团和物流园区等，争取到20*年发展3家～5家业务收入超亿元企业。
（三）做大做强面向生产制造的现代信息技术服务业。重点推进我市石化、电子两大支柱产业的信息化改造，推进设计、生产和管理各环节信息技术的全面应用，支持集成化、自动化和智能化的信息技术产品和服务的发展。大力发展为生产服务的信息系统集成、网络技术服务、信息系统运行与维护等业务，规范信息技术咨询服务市场。
（四）做大做强面向农村的现代信息技术服务业。坚持以农业发展和农民需求为导向，通过政府引导和企业参与，推进信息服务进村入户，大力发展面向农产品流通、农业科学种养、农业生物灾害防治、农村医疗卫生、文化教育、法制建设和村务管理等领域，适应社会主义新农村建设需要的现代信息服务业，推进农村信息化建设。落实国家有关面向农村的通信服务资费优惠政策，积极组织开发面向农村市场的质优价廉的信息技术和信息服务产品，扶持农村远程教育、远程医疗等新业务发展。积极扶持一批面向“三农”的信息服务企业，培养一批农村信息服务骨干，形成一批“三农”信息服务项目品牌。
（五）加快发展电子商务。推进金融信息服务业发展，建设安全、快捷、方便的在线支付服务平台，促进电子商务支付业务发展。完善数字证书安全认证基础设施，加快建立布局合理的数字证书安全认证体系。积极推进企业电子商务应用，大力推动区域电子商务应用，建立电子商务交易应用平台。进一步加强电子商务规则、标准和地方性法规政策的研究制订工作。到20*年，电子商务营业收入超5亿元。
六、大力推进现代信息服务产业基础设施建设
（一）加强信息网络基础设施建设。在统一规划和资源共享的基础上，继续完善光纤骨干传输网，优化网络结构，实现各县、区城域网高速互联。加快有线接入网络的宽带化改造，建成可承载多业务的数字化、宽带化、综合化接入网。推进光纤到大楼、光纤进家庭、宽带到个人的信息网络工程建设。大力建设城市无线宽带工程，完善新一代无线通信基础设施。惠城区要率先实现无线宽带全覆盖，其他县、区的中心区、车站、图书馆等公共场所要加快实现无线宽带覆盖。加快有线数字电视网络的双向数字化改造步伐，建成覆盖全市、能够全面提供高清互动多媒体信息服务的数字家庭主通道。积极推进体制创新和机制创新，推动电信网、有线电视网和互联网“三网融合”。加强农村信息基础设施建设，争取在20*年前实现村村通光纤，提高信息进村入户能力。
（二）加快产业基地和产业园区建设。加强统筹规划和科学引导，形成布局合理、分工有序、特色鲜明、资源共享、协作发展的现代信息服务产业基地发展格局。加快*电子信息大厦等软件产业基地建设，使之成为全市电子信息产业示范区和吸引投资集聚区，推动电子信息产业发展上规模、上水平。在各类国家级和省级开发区内，加快建设移动信息服务、汽车电子、现代照明、物流信息服务和软件服务外包等一批省级现代信息服务产业专业园区，整合资源，创新载体，以科技创新为核心，做长产业链条、做强龙头企业、做响品牌产品，拉动产业整体发展。有条件的县、区，可以结合本地实际，建设独具特色的现代信息服务业专区。鼓励通信运营企业为园区提供优质低价的电信网络服务。
（三）加强公共技术服务平台建设。坚持政府引导、企业主体、市场运作的原则，依托产业基地、产业园区、中介机构和龙头企业，建设公共技术服务平台。强化现有公共技术服务平台的作用，进一步完善中小企业信息化、无线射频识别、数字家庭、卫星导航等公共技术支持平台。加快建设一批面向行业的公共技术服务平台，重点建设物流公共信息平台、电子商务应用平台、动漫公共设计平台等。鼓励有条件的企业承担本行业公共技术服务平台建设。
七、加强区域合作和国际交流
（一）加强以港深惠为重点的区域合作。通过建立科学的利益分配机制和政策引导，推进港深惠在信息基础设施和公共支持平台等方面的资源共享，推动三地科技园区、产业基地之间的合作与发展。利用*创业、生活成本较低的优势，积极推进深港惠服务外包和区域信息化合作，鼓励本地企业开拓内地市场。
（二）加强招商引资和国际交流。按照政府推动、市场运作的方式，搭建现代信息服务业招商引资和国际合作交流平台。加大力度引进世界500强企业中的现代信息服务企业，鼓励企业将其地区总部、采购中心、研发中心等落户*，经认定后给予相应优惠政策扶持（具体办法由市外经贸局会有关部门制定）。支持本地企业走向国际市场，进行境外战略性投资，或在境外设立国际营销渠道。
八、加大财税金融政策扶持力度
（一）设立现代信息服务业发展专项资金。从20*年起，市财政每年在财政预算中安排专项资金，设立现代信息服务业发展专项资金（具体管理办法由市财政局会同市信息产业局制定）。现代信息服务业发展专项资金主要用于支持*市软件园建设，支持现代信息服务业的关键共性技术、服务产品的开发以及产业化，支持产业基地、园区和公共技术服务平台建设，支持品牌培育、标准制订等产业环境建设，对获得省扶持的现代信息服务业项目进行资金配套。充分发挥现代信息服务业发展专项资金的引导作用，通过贴息、补助和奖励的方式，引导社会资源积极参与现代信息服务业发展。各县、区政府也要设立现代信息服务业发展专项资金，重点支持本地的现代信息服务业发展。
（二）发挥现有税收优惠政策的引导作用。根据省政府《关于加快发展我省现代信息服务业的意见》（*府〔20*〕95号）规定，现代信息服务企业经认定为国家重点扶持高新技术企业的，从20*年起，减按*%的税率征收企业所得税；增值税一般纳税人销售其自行开发生产的软件产品，按国家规定，对其增值税实际税负超过3%的部分，实行即征即退。鼓励企业加强产品开发和技术服务。企业开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用，在计算应纳税所得额时可以加计扣除；符合国家规定的动漫企业自主开发、生产动漫产品，可申请享受国家现行鼓励软件产业发展的有关增值税、所得税优惠政策；动漫企业自主开发、生产动漫产品涉及营业税应税劳务的（除广告业、娱乐业外），暂减按3%的税率征收营业税。企业进行技术转让，以及在技术转让过程中发生的与技术转让有关的技术咨询、技术服务、技术培训的所得，年净收入在30万元以下的，暂免征收企业所得税。鼓励企业加大自主创新投入力度，允许企业按照实际发生的技术开发费和职工教育经费以一定比例抵扣企业所得税，允许企业加速用于研究开发仪器设备的折旧，具体标准根据省政府《印发广东省促进自主创新若干政策的通知》（*府〔20*〕123号）执行。鼓励企业发展出口和外包业务，具有自主知识产权和自主品牌的现代信息服务产品和服务出口享受国家有关出口退（免）税政策。上述税收政策，如遇国家政策调整，按新规定执行。
（三）积极拓宽投融资渠道。支持金融机构对鼓励发展的项目予以重点支持，对产业基地、公共平台、产学研项目建设和关键共性技术产业化等加大扶持力度。以企业为主体，完善中小企业行业担保机制，为中小型现代信息服务企业提供融资担保。完善风险投资机制，鼓励、支持国内外风险投资基金投向现代信息服务业。风险投资公司投资现代信息服务业的项目或产品，在*市累计投资额超过其公司注册资本60%的，享受高新技术企业政策；不到60%的，按其投资额占其公司注册资本的比例享受相应的高新技术企业政策。大力支持现代信息服务企业在国内主板和中小企业板上市。
九、优化产业发展环境
（一）加强人才队伍建设。积极引进海外人才，落实高层次留学人才的政策待遇。对现代信息服务企业引进外国专家、留学人员或建立博士后科研工作站，各级财政、人事部门要在立项、经费等方面给予必要的支持和倾斜。加强有针对性的人才培训工作，对面向市场需求的职业培训项目和专业能力水平认证项目，可给予适当补贴。支持现代信息服务企业与高等院校、职业院校联合建设人才培养基地，开展人才培训工作。制定引进信息技术知名企业的优惠政策，发挥知名企业的人才汇聚能力，制定鼓励、帮助本地信息技术企业到国家重点院校招收毕业生的政策措施。上述奖励和补贴的具体办法及标准，由市人事局会同市财政局、信息产业局共同制定。
（二）支持市场主体投资创业。坚持发挥市场对资源配置的基础性作用，鼓励发展各种组织形式的市场主体，吸收各类投资主体投资创业。放宽企业登记注册条件。简化连锁经营准入手续，实行连锁经营的现代信息服务企业可由企业总部统一办理工商注册登记和经营审批手续，法律法规另有规定的除外。具备经营条件的个人独资企业和合伙企业，登记注册时不受资金数额的限制。
（三）营造良好的市场发展环境。通过政府信息化项目建设，带动现代信息服务市场发展。加快制订电子政务建设和服务规范，推动电子政务服务外包，推行电子政务建设代建制，对具有自主知识产权的重要产品和服务实施政府首购和订购制度。扩大对现代信息服务产品和服务的政府采购范围。加强和完善市场监管，发挥行业协会作用，强化行业自律，规范市场竞争行为。建设个人信用信息系统，完善企业信用信息系统，推进信用信息资源整合与共享，引导和培育征信产品市场，推进全市信用体系建设，促进信用服务行业有序发展。推动现代信息服务业进入生活、家庭和社区，进一步开拓现代信息服务业市场。
关键词：服务；数字化；图书馆；网络
中图分类号：G250.7 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 08-0000-01
The Problem Research of Primary Library Construction under Network Environment
Xing Wenhang
(Lishui Institute of Architectural Design,Lishui323000,China)
Abstract:In the network environment,the development of grass-roots libraries very rapidly,some problems have appeared with the development,this article from the current situation and characteristics of the modern library,talking about the concept of service analysis in the network environment,primary books Museum of the problems faced by the construction,the library for the network environment quality management to be carried out with the full range of services proposed.
Keywords:Service;Digitalization;Library;Network
在网络环境之下，基层图书馆的建设发展会遇到很多的问题。首要解决的是计算机技术与网络技术的相
应建设发展，读者对于知识与服务，不再只限于基础图书馆内部的内容，他们对于基础图书馆的数字化更为感兴趣，希望能够通过网络的迅捷与信息服务获取更多的知识。一方面是读者的要求使得图书馆数字化的管理与服务改革势在必行。另一方面，馆藏图书的大量增加，海量的数字化馆藏也在加入，现代图书馆的管理瞬间发生了根本的变化。如何在网络的环境下给读者更好的服务，怎样在海量的文献数据中能够实现科学高效的优质管理，这些都成为当前制约图书馆发展的问题。
一、基层图书馆的馆藏管理情况
基层图书馆的馆藏可以从信息内容的表现看，两块构成：一部分是传统的非数字化馆藏。如胶片、纸质的印刷型文献；另外一部分是数字化的馆藏，包括引进中外文的数据库、自建的数据库、实体馆自身管藏的形式、各种光盘磁带等。纸质的图书数量的增加，对以前手动的管理模式带来了冲击与压力，以前的模式，不能满足读者要求，对于自身也不能有效地管理文献。数字化图书馆模式的引进，提高了图书馆的管理效率和文献的使用率，更加方便了读者。各种数据库的引进改变了馆藏格局。
在网络环境之下，非数字化的文献不可能做到全部数字化，因此就需要实现一些实体懂的馆藏与网络环境的虚拟馆藏之间合理的转化与有机的整合。图书馆在数据库的建设中要优先的展开书目的数据库建立，尤其是要重点加强对于馆藏书目的数据库标准化和规范化的建设。要进行信息资源的整合，同时也要建立学科特色的数据库。建立有学科特点的数据库，就是将把与某一学科领域知识或者是主题的相关各类信息和资源，按照一定的原则和方法，尽可能多的把相关的信息资源在保持学科的关联性与整体性的基础上，经分类、标引等建库加工，最后重新集合起来，形成具有新的组织与新的结构功能的系统化的体系。
二、网络环境下基层图书馆建设的服务
科技时代，图书馆的职能之一，就是要为社会各界提供力所能及的文化和信息的服务。因此，图书馆的服务理念就需要不断的更新，例如浙江省图书馆的办馆理念为“创造人在书中，书在人中的文化氛围；确立阅读、求知、益智的办馆理念”。
在科学的半管理念的支持下，多层次的服务也必须跟进。数字化图书馆的服务内容与服务形式都与以往的不同，发生了变化。数字化图书馆继承了传统图书馆的职能，转变了服务的模式。由原先的封闭式转变为开放式，被动服务化作主动的服务。在现今中国的图书馆，尤其是大型的图书馆都先后实行了有教无类，敞开大门的服务，实行了大面积的开架借阅，还建立盲人图书馆等专门针对特种人群的服务项目。
建立数字化图书馆的服务要形成文化氛围。在网络的经济时代，知识成为了图书馆活动当中的重要资源，这点可以从人对知识的掌握和驾驭程度和由此所带来的创新看出，图书馆加强管理与提高服务水平的作用显得更加的重要。再者，人的思维方式和价值观念也都发生了非常巨大的变化。人的自主性、个性化、自我价值实现等都达到了空前的高度。而这些都促成了我们在管理与服务数字化图书馆的工作当中，把对人的关注、人的个性的关注，人的能力的释放以及读者的积极性的调动推到了前所未有的地位。因此，在图书馆内形成要形成一个“以人为本”的文化氛围。
三、网络环境下的基层图书馆建设管理要点
（一）基层图书馆的管理手段的创新。信息技术服务与图书馆的管理相融合的时代，基层图书馆的管理手段需要不断创新，服务功能则需要不断的提高。在数字化管理的大框架之下一切形成的资源与服务，一切人员与设备的高度集成化，都降低了服务的成本，同时优化了组织的结构，改变了管理的模式，也更新了管理的思想。所有的变更只为了一点，就是实现图书馆效益的最大化，对数字化图书馆的集成系统的各个部分都起到了效益增值的作用。
（二）基层图书馆的资源配置与信息的采集。网络环境下的人力资源与设备都不相同，所以基层图书馆要适应新的环境，在设备和人力资源的配置管理上，要充分的利用网络技术，达到管理设备和人力资源能够合理的配置，要避免一些中小型图使馆因设备的利用率低下而造成的资源浪费。在服务方面，要做到用户只需要通过网络，不受到地域的限制，能够时时地得到图书馆的服务。要及时的听取用户的需求和及时地反馈信息。图书馆要依照用户的需求与反馈及时的调整图书馆的服务内容，使服务能够进一步的融入到读者的工作、学习与生活之中，最后实现服务的个性化与多元化。
总之，在网络环境影响下的今天，数字化完全左右了图书馆业务和所有流程，基层图书馆要发展只能通过提高自身的服务观念，不断地转变基层图书馆的管理模式，用发展的眼光去适应读者，最大程度的满足读者不同的需要来适应数字化图书馆的发展。当然，在图书馆内部还应培育带有民族特点的文化氛围，树立新的网络环境下的基层数字化图书馆的价值观，强化基层图书馆内部的凝聚力与团队精神，形成融洽的，宽松的图书馆内工作环境，营造尊重知识，尊重人才，和鼓励创新的氛围。要不拘一格的挑选人才，选出既懂专业又懂管理的计算机技术复合型人才，使21世纪的数字化图书馆具有勃勃生机与活力。
参考文献：
[1]陈丽媛.网络时代的图书馆的思考[J].学理论,2010,8
[2]邹忠民.论新世纪图书馆的发展模式[J].图书情报工作,2010,1
现才不过短短的几十年时间,期间数字出版以其迅猛之势对传统出版造成了强大的冲击。随着经济全球化和知识信息化的发展,数字化已经成为传统出版产业的发展方向,数字化出版成为继传统的纸介质出版后的一种新型出版形态。依托于数字技术和网络技术的数字出版无论在内容上还是形式上都延伸和扩展了传统出版业,而且也改变了传统出版物的生产方式和消费理念。数字出版产业成为出版业的新亮点和增长点。《新闻出版业“十二五”时期发展规划》提出“十二五”时期发展的重点任务之一是“顺应数字化、信息化、网络化趋势,推进新闻出版业转型和升级”。
数字出版在欧美等发达国家出版业进展飞速。近几年来,欧美大型的出版集团经过一系列的兼并和重组正迅速完成向数字出版时代跨越,不少大型出版集团的数字出版收益占总收益的50%以上。《哥伦比亚数字出版导论》的作者——威廉·E.卡斯多夫写到,“像学术期刊出版商和参考资料出版商,它们已经在电子出版的道路上走得很远,几乎要开始放弃印刷出版了”。而数字出版在我国虽然起步较晚,但是发展很快,目前已经形成了网络期刊、电子图书、数字报纸、博客、播客、手机出版、网络游戏等新业态。我国的数字出版产业在2007~2008年也迎来了一个高速发展期,整体收入超过360亿元。
真正的出版的数字革命似乎已经来临。然而可以看到,较之欧美发达国家的出版业,我国大多数传统出版业,在所开展的数字出版的整体经营上尚未找到适当的赢利模式,投入依然大于产出,以至于在数字出版面前顾虑重重。新闻出版总署署长柳斌杰曾指出,“从国际出版市场的竞争态势来看,我国的出版业还处于弱势,尤其在飞速发展的数字化出版方面”。这就促使每一个出版人思考传统出版业在数字化浪潮的影响下,采取哪些应对策略来生存。
2、传统出版数字化发展的应对策略
2.1 转变观念,转换角色
新闻出版总署署长柳斌杰指出,要“树立科学技术是第一生产力的意识,……要充分认识推进数字出版工作对我国信息资源开发利用和经济社会发展所发挥的巨大作用。大力使用数字技术才是出版业自身发展的根本出路,不前进就要落后,落后就被淘汰,这是规律”。
在现阶段,技术提供商(如搜索引擎)推动和主导着数字出版产业的发展。在数字出版产业链中,大多数出版社只是扮演一个内容提供商的角色,简单地把电子文档交给技术提供商,而自己几乎不做任何工作。因而,出版社面临着被技术提供商和作者越过的危险。为了在数字出版产业链中找到更具控制力的位置, 获得在数字出版中的主导权与话语权,传统出版社必须主动求变,将自己的角色主动向内容服务商转型、向数字出版商转换。陈昕在《美国数字出版考察报告》一书中谈到,“传统出版商对于谷歌的支持是有所保留的,那就是对于自己的核心产品和处于非尾部的产品,他们牢牢地掌握在自己手里,而不愿意轻易地交给谷歌……”,(长尾现象是指,在出版界只有少量的图书能成为畅销书,它们处于长尾的头部,读者可以很方便地寻找到,而对于处于尾部的图书则不然,它们停留在书店的时间和机会并不多。但现在的数字媒体使那些处于长尾尾部的只有少量受众的图书也可以一直存在并找到读者。)“牛津大学出版社……其核心产品词典和工具书并未交给谷歌,而是倾全力建立自己的词典工具书在线平台”。
2.2 加大出版社内容资源管理
2.2.1 整理源数据
源数据是传统出版社内容资源的沉淀和积累(尤其是专业出版社),多年的出版资源不仅使自己处于专家和权威的角色,也是核心竞争力所在。对源数据的整理工作,也是对自身资源的管理优化过程。一方面,可以及时发现和改正源数据中的谬误,保证了电子图书的质量,提高了图书资源的价值;另一方面,将本社多年的纸质图书源数据整理好将更方便查询和阅读,并为出版社日后开展按需印刷(POD)奠定基础。
2.2.2 整合出版资源,发挥平台效应
传统出版社要想在数字出版领域有所作为,也必须加强对出版资源(包括内容资源、版权资源、技术资源、人才资源和渠道资源)的集约整合,搭建具有一定技术门槛、拥有特色内容的网络出版平台,尽可能多地掌握出版资源。“工具书在线”的初衷就是以商务印书馆的权威 工具书为龙头,吸纳全国出版社的工具书资源,打造工具书专业搜索引擎的“航空母舰”。 2.3 促进产业链的环节互动,重视数字出版技术的作用 纸质出版的产业链是作者、出版社、印刷厂、书店和读者(也有人将这条产业链分为7个方面: 作者、出版社、设计制作公司、印刷厂、批发商、零售书店和读者),而数字出版的产业链也有5个
环节,即内容资源、内容服务商、技术服务商、销售商以及消费者。在数字出版这条新的产业链中,每一环节都不是单向流动的,它们是互动的、可以融合的。
有人指出,“数字出版产业是以加速度的方式在发展;数字技术提供商正在加速度地向内容提供商转型”。另一方面,脱胎于纸质出版的内容服务商也可能自由地转换为技术服务商。传统出版社要更快更好地进入数字出版领域,重庆出版集团董事长罗小卫便提议,出版社可以选择“拿来主义”,引进国内外先进企业的技术,如ERP(enterprise resource planning,企业资源计划)系统和CMS(content management system,网站内容管理系统)等。
2.4 加强数字版权保护工作
我国的立法和司法部门在2007年进一步加大立法力度,根据实际情况出台和完善了相关的法律法规,以适应社会经济的发展,解决互联网给版权保护带来的新问题。国家版权局于2007年启动了《中华人民共和国着作权法》二次修订的调研等工作,这些都进一步加强了对于包括数字版权在内的着作权的整体行政保护力度。2007年9月29日,国家版权局宣布“国家版权局反盗版举报中心”正式成立。近年来,数字版权司法保护、行政保护以及技术保护的结合越来越紧密,多种保护途径的有效结合,将成为数字版权保护的一个发展趋势。 2.5 打造数字出版品牌
传统出版数字化的一个重要手段是打造自己的品牌产品。现代出版业已经进入了品牌运作、品牌经营的时代。在数字化时代,读者上网站阅读也会注重品牌。品牌经营首先是一种理念,是一种长期坚持的战略方针。实施品牌战略,打造自己的主流品牌,要在市场调研的基础上,确定自己的品牌方向,坚定不移地推广,统筹管理。要努力打造数字出版品牌。
2.6 培养复合型数字出版人才
传统出版向数字出版进军,需要拥有既懂出版又懂数字技术的复合型人才。对于复合型数字出版人才的培养、引进,论述如下。
2.6.1 高校编辑出版专业的人才培养应具有前瞻性、实用性
高校编辑出版专业的人才培养是一项打基础的工程,是数字出版人才的培养摇篮之一(实际上,在编辑队伍中,有许多人员来自编辑出版专业以外,如社科、理工、医学等学科,其优势在于其拥有的学科专业知识,此处论述不涉及这类人——笔者注)。在关注在校课程改革的基础上,首先要重视师资队伍的建设,一方面让教师“走出去”,进行相关培养和进修;另一方面把数字出版业的专家“请进来”。其次,笔者认为,不妨参考当下许多高校工科类专业的“订单”培养模式,在学生学完基础、专业课程,毕业之前的最后一年,学校联系相应的出版单位开展数字出版的实践活动,相信会收到事半功倍的效果。
新闻出版知识在线2009-05-05《新闻出版业需要什么样的人才》一文就指出,可“与有关高校磋商设立专门培养数字出版新型人才的专业,提高技能人才在数字技术、网络技术等高新技术出版生产方面的应用能力,培养一批既精通出版业务又熟悉新技术的数字出版、网络出版、数字印刷的行家里手”。
2.6.2 传统出版单位数字化人才队伍建设宜分层进行
对于多数传统出版单位来说,如果把数字出版的兴起比作“狼来了”,那么,如何“与狼共舞”,大家多是“摸着石头过河”。因此,在这一特殊时期,尽快培养起一支数字化人才队伍势在必行。
目前,传统出版单位,无论是中央社、大学社还是地科社,人员结构大致类似,尤其是大多数中小型出版社,不外乎编辑、出版、发行。特别作为编辑人员,在数字化出版中扮演了重要角色,直接与出版单位的资源挂钩。所以重点要给他们提供学习、培训的机会,让编辑了解数字出版的运作流程与优点,逐渐消除数字鸿沟所造成的心理障碍。如果条件允许,出版单位还应专门培养一个数字出版的专业人才队伍,使他们既能熟练运用IT技术,又对传统出版知识有所了解。他们实际上成了数字出版的“尖刀连”。
2.7 建立有效的商业模式是传统出版向数字出版成功转型的关键
作者：杨海峰 单位：东华理工大学长江学院
随着科学技术的发展、计算机网络技术的普及和对办公效率的要求越来越高，很多高校开始网络化办公改革，将更多的日常工作(如通信联系、发放通知、传递文件等)通过网络这个平台来完成。经过一段时间的发展，网络在高校日常管理中实现的功能越来越多，数字化校园管理系统应运而生。一个高校的校园管理工作，可以分为学籍管理、成绩管理、考试管理、缴费管理、教务运行管理、教师人事管理、教材管理等多个组成部分。数字化校园管理系统是以数字化信息和网络为基础，在计算机和网络技术上建立起来的对教学、科研、管理、技术服务、生活服务等校园信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用，使数字资源得到充分优化利用的一种虚拟教育环境:简而言之，数字化校园管理系统就是将校园管理工作数字化。虽然国内高校对于校园的管理类型大同小异，但是，很多学校都没有一套能完全匹配管理工作的数字化校园管理系统。更有甚者，一些高校正在使用的系统反而成为了高校管理工作中的“鸡肋”，有时候反而会给高校管理带来不便。在高校数字化校园管理这个大趋势之下，为高校建立一套合理、合适、合用的数字化校园管理系统是首当其冲的工作。为了能让读者对文中阐述更易理解，先介绍一下笔者所在学校(东华理工大学)的基本情况。东华理工大学L原华东地质学院)是一所理、工、管为主，文、经、法、教兼备的多科性大学，在江西南昌市和临川市两地共有三个校区。校内教育层次包括硕士研究生教育、本科生教育、高职教育、成人教育、专升本等。可以说，学校是近几年高校的合并发展过程中一个典型的例子，在数字化校园管理改革中遇到的问题也比较具有代表性。现笔者结合学校的情况对数字化校园管理系统开发过程当中的问题进行探讨，如有不当敬请指正。
1管理思路方面
数字化校园管理系统虽然是一套计算机系统，但是其最直接的作用就是帮助管理者对学校进行管理，是在管理者管理思路的指导下管理学校的工具。管理者不同就使得高校与高校之间必然存在管理思路的差异。管理思路的不同，体现在数字化校园管理系统上就表现为系统功能侧重点的不同。有的高校对系统的要求是方便师生日常事务，比如书籍借阅、校园卡充值、成绩查询等;而有的学校对系统的要求是方便教师工作，比如成绩录人、职称评定、科研教学、学生信息管理等。这必然导致基本没有一套数字化校园管理系统能够适用于两所不同高校，这也是系统开发者所面临的问题(体现在用户需求上)。因此，因为高校管理者管理思路的差异，要让系统能够适应高校的管理需要，就要求在设计和开发系统时能够按照高校管理思路上的具体要求进行“量体裁衣”度身打造，这也是一套系统能否符合高校管理需要的首要条件。
2管理制度方面
首先，近几年高校合并使得大多数的高校有多个教育层次。比如我校就有硕士研究生教育、本科生教育、高职教育、成人教育四种不同的教育层次。这四种教育层次各自培养目标和培养计划的不同，使得学校必须要对每种教育层次制定相应的管理制度。目前大多数高校对本科生的培养采取的都是学分制管理办法，而对高职教育还是采用传统的学科管理办法。其次，同一教育层次也有可能存在不同的管理制度。例如，本科生教育包括一本、二本、三本还有专升本，正常四年制本科生(一本、二本和三本)和专升本学生的管理制度必然存在区别，因为专升本学生只需要接受大只和大四两年的本科教育;同样，硕士研究生教育也有统招硕士研究生和在职人员攻读硕士研究生等区别，这也存在不同的管理制度。再次，不同高校对同一教育层次的管理制度也存在差异。就本科生的学分制管理来说，目前学分制管理有学年学分制、完全学分制、绩点学分制、加权学分制和附加学分制之分，这在系统功能中实现的方法也是完全不同的。可想而知，一所高校针对不同类型的学生必然存在几套不同的管理制度，这就要求系统能够根据相应管理制度实现不同的管理功能。脱离了管理制度，系统在管理工作中是不能发挥任何作用的。
3技术方面
数字化校园管理系统涵括了高校里面几乎所有事务，复杂程度远高于其他在校园内使用的系统，因此在技术方面难度很大。首先，高校在经过合并发展以后，一般都存在多个校区，更有跨地区办学的现场，我校的“两地三校区”就是一个代表。但是要完善数字化校园，就必须实现统一服务器管理、统一数据库平台、统一身份认证、统一门户平台等多项统一。这就要求在网络规划方面统筹出发，再加上信息的对外，必须要建立一个稳定的大型城域网。其次，高校本身师生人数就比较多，至少达到万人以上，再加上外部访问，对服务器的承载和计算能力提出了很高的要求。第只，网络安全性方面也要从技术上根本解决。数字化校园管理系统中有一卡通系统，有学生奖学金发放模块，有教师工资计算发放模块，还有与学生利益息息相关的成绩、学籍管理模块等，因此要从多方面杜绝风险。否则假若出现服务器被攻击，带来的影响将是多方面而且恶劣的。第四，技术方面还要包括技术人员、工作人员对服务器、数据库的管理与维护。一套完善的系统也需要工作人员合理使用，要杜绝由于操作带来的问题。此外，系统还要考虑到模块的独立性、模块的可扩展性和模块的操作便捷性等问题。而且在开发过程当中可以通过不同的算法、不同的语言来实现相同的功能要求。除了开发工具的选择，还存在开发平台的差异。从这个角度来说，需要根据系统整体要求来选择，并不是最新技术就是最合适的。综上所述，一套再完善的数字化校园管理系统是不可能适应所有高校的。因此在高校数字化管理发展的过程中，每所高校都会遇到很多问题，而且一些问题是由本校的独特特点带来的。这就要求我们在建立数字化校园管理系统的时候，从实际情况出发，结合学校的管理思路和管理制度，详细进行各部门各模块的需求调查和分析，为学校度身打造一套符合学校具体情况的系统。同时，也只有好好利用系统的功能来方便师生的日常生活和工作，并且切实提高工作和管理效率，给学校带来发展，这才是建立数字化校园的真正目的。
期刊如何数字化?不同刊社会有不同的战略选择与解决方案。不要妄求同应问题的标准答案,而要寻求解决问题的思维启发,这是10月14日在杭州召开的第二届亚太数字期刊大会给与会者的最大感受。这个由国际期刊联盟与中国期刊协会主办的盛大PARTY,吸引了500位来自世界各地的期刊业内精英参与。面对传媒行业大变革而带来的巨大机遇与挑战,他们的纠结、迷思与焦虑显而易见。
令人纠结的不再是要不要数字化的老问题。毕竟,数字化是一种便捷廉价的发行渠道,它提供了24小时与全球范围内读者接触的机会,打开了通往各种数字媒休终端的窗口,让传统大众出版有了提供个性化阅读服务的可能。国际期刊联盟主席Aroon Purie在会上说,期刊不再是简单的内容服务,而是一种综合的品牌体验。举例来说,国内的时尚集团已是一个集杂志、图书、互联网、手机媒体、电视节目制作、电影投资、高级时尚会所于一体的时尚品牌集群,集团总裁刘江不时告诫所有员工,要完成从一个杂志人向媒体人、品牌经理人的转型。中国学术期刊(光盘版)电子杂志社常务副社长、同方(知网)北京技术有限公司副总经理汪新红透露,2009年中国知网对出版文献做了一次二级学科统计,结果表明,内容分布在5个以上一级学科的期刊大概有88种,50%以上的期刊内容分布在10个以上二级学科。显然,传统杂志内容高度分散,数字化能为读者带来按需定制的个性化阅读体验。
“免费还是收费”,这还是传统期刊数字化之路上仍在纠结的老问题。互联网几乎就是免费的代名词,传统媒体在互联网第一次浪潮中免费将内容给人使用,并为之付出惨重代价,现在反思、后悔已于事无补。合适的路子或许是部分免费、部分收费,走免费内容吸引读者、拉动流量进而吸引广告投放和收费用户的道路。瑞丽杂志社就是这么干的,据说其数字媒体业务如今每年能带来5000万元的收入。IDG(中国)常务副总裁黄翔透露,集团最近的一次全球调研表明,读者、广告商愿意为高品质内容付费。如果说,读者不愿意付费阅读,那只是我们的内容还做得不够好。在信息庞杂的互联网时代,高品质内容更显珍贵。这正是传统媒体的核心竞争力所在。西班牙国王抱怨委内瑞拉总统查韦斯的那句“为什么他不闭嘴呢”的彩铃,据说以3欧元的价格被用户下载了上百万次,英国安德鲁王子新女友照片的下载量与之相比也不相上下,而这些事都是传统媒体从业人员干出来的。
对于一些传统媒体来说,它或许可以不做网站,不弄手机媒体,不热衷iPad,但它一定需要提供文字、图片、音频、视频、动漫等不同形式的媒体内容,需要―个数字媒体出版管理平台,向不同媒体终端运营商推送不同形式的内容,在未来的传媒产业链上,把内容提供商、生产商的角色扮演好即可。毕竟,有能力像苹果这样整合内容提供商、技术服务商、终端硬件提供商、消费者等整个产业链的企业很少。
或许,在这个赢家通吃的时代,未来的媒体竞争不再只是单个产品、服务的对垒,而是不同平台之间的厮杀,比拼的是上下游资源整合的能力。
