时间:2023-09-04 16:55:26
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务营销模式,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
[关键词]电子商务 企业经营模式 网络营销 创新
电子商务作为Internet上的商务活动,自然也离不开营销,随着网络信息快速传输使市场营销的效率和效能进一步提高,营销本身及其环境发生了根本的变革,以Internet为核心支持的市场营销,即网络营销正在发展成为现代市场营销的主流,强烈地冲击着营销模式的变更。因此,企业必须研究新经济形势下的网络营销及其带来的市场营销模式的变化,具有很大的现实意义。
一、电子商务对企业的影响
随着电子计算机的普及和网络时代的不断发展,人类对网络的依赖性逐渐增强,电子商务将成为现代商务模式的主流,传统的企业也不再适应信息流畅无阻的市场情况下,电子商务将给企业带来了前所未有的影响。
电子商务降低了企业的交易成本。在传统的企业中,每完成一次的交易,产品都要经过生产、批发、到销售。在这一过程当中要能过许多的中间环节,电子商务则减少了中间的所有环节,直接是生产商和消费者的交易,从而隆低了中间环节的交易成本。
电子商务可以使消费者直接参与企业的生产,根据消费者的需求,企业可以通过电子商务让消费者参与生产过程中策划自己所需的产品。
电子商务降低了企业的库存量、减少了商品的积压、提高了交易的效率。在信息流畅通无阻的今天,企业产品在运往各个连锁店时不再是盲目的运输,而是根据客户对产品的订购信息适量的运送 。
二、电子商务背景下企业营销模式的转变
1.现代电子商务下的新型营销模式――网络营销。电子商务的时代,由于Internet的使用,企业的营销产生了巨大的变革。网络是一种崭新的媒体,也是一个全新的经营空间,网络营销既需要传统营销理论,又需要现代信息技术的支持以及新技术所带来的新的营销手段。
2.与传统营销模式相比,网络营销的突破优势
(1)产品定制化。现代消费者对商品普遍求新、求美、求奇, 渴望个性化消费。现代企业开展网络营销时,要充分发挥Internet 的优势, 能够根据消费者的不同特征划分不同的目标市场, 满足消费者的个性需求, 提供定制化服务就成为网络营销的一大优势。
(2)营销互动化。网络营销区别于传统营销的最显著特点就是网络的互动性, 满足消费者自主、独立的购物心理。我们可以看到戴尔和联想都注重与客户的网上交流,提供多种互动空间和方式,及时对顾客的意见作出反馈,最大限度的满足顾客要求,克服传统营销受时间和地域的局限的缺陷。
(3)服务人性化。网络营销优于传统营销的显著之初就在于,其营销的重点不在于吸引人潮,而是充分利用网络手段挖掘想要网上购物的人,这就要求企业提供人性化服务。
三、电子商务环境下企业营销模式的选择
电子商务环境下企业的营销模式的表现形式有:
1.企业与企业之间的营销。这种营销模式主要适用于规模较大的生产制造商和大型批发、零售商进行大众商品和大批量商品买卖,如工商企业采购或销售原材料、零配件、机器设备和日常生活消费品。由于这些企业生产经营品种多,购销数量大,因此,企业之间直接的网上营销,既可以提供比较完备、专业的商品和劳务信息,又可以大大提高工作效率,降低交易费用。
2.企业与消费者之间的营销。企业与消费者之间的销售,是指企业通过因特网在线向消费者销售本企业有形商品和无形产品与劳务的营销活动。这里的消费者主要是指最终消费者。电子商务环境下企业与消费者之间营销的表现形式有:有形商品的网上销售模式、无形商品和劳务的网上销售模式、综合网上营销模式。
四、电子商务背景下企业的营销策略
电子商务营销是电子商务营销的一个重要组成部分。对一个企业来说,电子商务营销策略不仅是保证电子商务营销成功的关键,也是关系到企业生死存亡的问题。电子商务营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和服务策略。
1.电子商务营销产品策略。网络的逐渐发展,使消费者与厂商的直接对话成为可能,消费者的个性化受到厂商的重视。这使网络营销中产品呈现出众多新特色,企业在制定产品策略时,应从网络环境出发,满足网上顾客要求。
利用网络进行营销不能把产品仅仅看作是实体产品,它包含的外延很广泛,即产品实体+服务+网络。
2.电子商务营销价格策略。企业在网络营销中可以从三个方面入手完善定价措施:首先,由予网上价格随时会受到竞争和冲击,所以企业可以开发一个自动调价系统,对实际价格进行实时的自动调整。其次,企业可以通过互联网,向顾客提供有关产品定价的资料,为定价提供充分的理由。企业可开诚布公地在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序,并可将本产品价格性能指数与其他同类产品在网上进行相互比较,促使消费者做出购买决策。
3.电子商务营销渠道策略。综合目前的行业情况,企业的网络营销渠道主要有三种方式:一是网络间接营销渠道。也称网络中介市场,就是企业通过网络交易中心(或称网络经纪人、网络交易市场)将自己的产品销售给消费者的一种渠道模式。
电子商务背景下企业营销模式必须得创新,只有创新才能更加体现出信息技术给企业带来的优越性,同时在互联网的迅速发展过程中,电子商务是企业未来发展的必然趋势。
参考文献:
[1]朱启莲等.谈电子商务下的营销策略[J].情报杂志,2002.2
[2]濮小金,司志刚.电子商务的营销技术[M].中国水利水电出版社,2011.04
Key words: E-commerce era;marketing model;transformation
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2015)26-0075-02
0 引言
在信息化作为时代主题的今天,电子商务的发展给我国的经济增长起到了不可忽视的作用,传统企业为了与时俱进,在新的市场格局中占有一席之地,适应电子商务带给其的变革,抓住机遇,迎合网络营销的的特点,应用电子商务来进行营销模式的转型,充分利用网络信息技术,摆脱传统营销模式的限制,才能增强竞争力,提升竞争优势。
1 中国电子商务现状与发展趋势
电子商务从狭义上说就是电子交易,是通过在网上进行产品、服务、信息的交易。从广义上说,电子商务还包括企业内部的商务活动,例如生产、管理以及企业与企业之间的商务活动。中国正处在从工业社会向信息社会过渡的加速转型期,构成电子商务发展环境各个要素的发展速度是非常快的,中国电子商务的发展环境日益改善――网络基础设施不断完善,主要信息技术产品加速扩散。主要表现在:
1.1 电子商务规模迅速扩大,覆盖范围日益广泛
2014年,中国网络零售市场交易规模已达到28211亿,与2013年相比,同比增长49.7%。中国的网民数量增长迅速, 2008年中国成为全球网民数量最多的国家,这个第一的位置一直保持到现在,截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿,互联网普及率达47.9%。网购人群激增,据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示, 截止 2014 年 12 月底中国网购用户规模达 3.8 亿人, 而 2013 年为 3.12 亿, 同比增长 21.8%。
1.2 移动电子商务发展快速,手机应用快速增长
截止到 2014 年 12 月, 中国移动网购交易规模达 9285 亿元, 而 2013 年为2731 亿元, 同比增长 240%。 2014年,Google与IPSOSResearch联手进行了一次相关调研,调查结果显示,智能手机近年来在中国城市普及也十分迅猛。中国城市已成为全球五大智能手机普及率最高的地区之一,高达35%,仅次于新加坡(62%)和澳大利亚(37%)。中国手机未来的发展空间仍然很大,这也将为中国移动电子商务的发展提供很大的空间。
1.3 所有企业都将是电商企业
截止到 2014 年 12 月, 国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模(包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册) 已经突破 2050 万,将来会有越来越多的企业到网上来经营,变成电子商务企业。
2 电子商务环境对企业营销模式的影响
营销模式是指,企业营销活动中具体的营销活动形式或营销活动过程,主要包括营销理念、营销组织和营销技术这三个要素。营销理念是指在企业进行市场营销的过程中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的思想和观念;营销组织是指制造商和经销商之间存在的组织关系;营销手段是指营销过程中所采用的方法手段,也包括广告促销等活动。
2.1 营销环境的变化
电子商务的产生和发展,使市场外部环境发生了深刻的变化:网络作为电子商务的双向应用媒介,相较于传统企业营销的单向式传播媒体,大大增加了信息交互的及时性;电子商务加快了全球化进程,为传统企业开辟了一个个更为广阔的全球化的市场,使经济活动摆脱地域和国界的限制;无纸化的交易和支付手段相较于传统企业来说更加便捷、更加节省成本;电子货币的兴起和相关保障体系的完善,使得企业和顾客可以放心使用电子钱包进行资金交易往来。
2.2 营销理念的变化
传统营销观念认为消费者是占据相对主导地位的,而电子商务作为一种基于网络的新型商务模式,消费者对于信息的占有更加充分和彻底,购买商品时的比较更为激烈,对性价比的追求也更为迫切。再加上搜索引擎的帮助和指引,消费者对于信息的掌握力可以说是空前强大,消费者占据了营销活动的绝对主动权。以“客户”为导向,“以客户为中心”成为营销观念的绝对重心。
2.3 营销渠道结构的变化
电子商务时代下网络技术的进步,沟通信息平台的搭建,使制造商与消费者之间的沟通障碍大大减少,厂商直接面对最终消费者,实现了一对一营销,中间流通渠道大大减少,同时,制造商可绕过中间商直接通过网络接触客户,这样就逐渐形成了以网络中间商为中枢的分销渠道。这种中间商在交易活动中,为整个交易过程提供一个信息、媒介的平台作用。
2.4 营销策略的变化
网络技术平台作为电子商务的技术依托,使企业能够与客户沟通,接受反馈,进行客户关系管理,使关系营销开展效率最大化。占据绝对主动权的消费者可以直接向商家提出自己的要求,无形之中消费者已经能参与新产品的研究当中来,使企业能够更加精准的定位,更易于把握市场需求。企业可以与用户建立更新型的关系,不断地迎合消费者的需求层次去进行定制营销和制定营销组合。
3 电子商务环境下的新型营销模式
由于互联网技术使营销市场扩展,这需要企业灵活地转变自身去满足客户需求,强调互动性,充分利用网络平台实现信息交换,改变传统营销模式的系统化管理,开展灵活多变的柔性化管理,实现聚集效应。目前网络环境下,新型营销模式有:
3.1 企业与企业之间的营销
简称B2B。这是最为企业熟知的一种营销模式,主要是以企业为交易主体进行服务信息的交换,由一些规模比较大的企业或零售商采用。这些企业生产经营种类繁多,数量大,利用网络营销的信息化可以促进其销售量的增长。这种营销模式在许多企业中很受用。
3.2 企业与个人之间的营销
简称B2C。是企业以互联网为服务平台,向消费者提供有形产品或无形服务等商品的模式,在此模式中,消费者直接在因特网上参与经济活动。这种模式主要适用于网上商店,而营销的主体以消费者为重,企业通过电子商务,充分了解消费者的喜好,从而比传统企业更满足了消费者的需求。
3.3 个人与个人之间的营销
简称C2C。是指消费者与消费者之间的电子商务模式,和传统企业的“企业作为销售主体“的模式不一样,这个模式主要是在消费者与消费者之间提供一个网上交易平台,从而有效地进行商品交易活动,现实中较为普遍的是进行个人网上拍卖,卖方自由提供各类商品进行售卖,买方自由地对所买商品进行比较和筛选,无时间、地域的限制。
3.4 线上与线下营销
简称O2O或离线营销模式。是线上和线下相结合的营销模式,以线上营销线上购买带动线下经营和线下消费,O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、摄影等。其主要的运营模式如图1。
3.5 O2O营销模式实例分析
团购网站是国内目前O2O发展的典型方式,如乐享客、中团网、篱笆网、齐家网等大众商品团购网站,美团网、58团购、窝窝团、拉手网等生活信息团购网站,另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站,如赶集网、爱邦客等,再有就是房地产网,如搜房网、房道网、百度乐居等。
O2O模式作为一种新的商业模式,吸取了早期电子商务的优点,有效地结合了网络购物和传统市场的特点,为餐饮行业的电子商务提供了一种新的思路,成为餐饮行业未来发展的一个重要方向。美团网是整个餐饮行业第一家真正意义上的020模式的实践者,通过线上订餐进行支付,并且享受一定的折扣和优惠,线下消费者前往订餐的商家进行就餐,短时间内美团网成为整个餐饮行业的金字招牌。随后具有020模式的百度糯米网、大众点评网等一大批互联网企业兴起,为餐饮行业带来了巨大的收益,也使得广大消费者积极参与到这种模式中来。
4 结论与展望
关键词:移动电子商务;农产品;营销;模式
尽管近些年来我国农村上网人数得到了飞速增长,但是因为我国不同地域农村经济发展的水平有所不同,农民群众使用电脑的水平普遍较为有限,导致农村地区信息化问题尚未得到妥善解决。随着由于手机设备的日趋普及,我国农村群众的手机使用已经得到了普及,而手机具备了普遍性以及便捷性的优势,能够为解决农村信息化条件不高的问题以新的机遇。当前,我国农产品销售的势头良好,已经初步形成了不同渠道、多种形式的农产品营销体系,让农村地区市场得到了很好的开发。但是,因为一直以来受到农村地区低生产力水平的限制,我国农产品流通还是处在消耗偏高与效益较低的低层次环境之下,这显然难以适应于当前阶段社会经济的发展状况。在此情况下,通过将移动电子商务与农产品营销进行结合,能够切实削减过多的中间环节,这在非常大的程度上控制与降低农产品流通成本,有利于农产品市场的健全完善,从而能够切实解决以往农产品销售模式之下的大量问题。
1.移动电子商务的基本含义
所谓移动电子商务,主要是指运用手机、IPAD等移动设备,联结无线网络技术所构建而成的移动电子商务运转机制。通过移动电子商务,能够提供包括个人信息服务、金融交易、网上买卖等各类商务活动。
2.农产品营销中引入移动电子商务的可行性
一是农产品电子商务愈来愈受到社会各界的高度重视。近些年来我国电子商务飞速发展,已使用电子商务手段来开展农产品营销工作。如今,我国移动电商的交易额度不断增长,而且推动了用户数量的不断增加。目前,我国广大农村地区引入电商的状况变得愈加频繁起来,例如,四川地区的农民擅长于销售辣椒,而云南地^的农民则擅长于销售鲜花,以上均为运用网络进行农产品销售的榜样与典范。二是农产品移动电商具备了非常大的市场发展潜力。鉴于基础设施的持续健全,我国农村地区使用台式电脑上网的人数尽管已经有了极大的提升,然而因为购置电脑以及上网的费用相当高,造成了使用台式电脑的人数增加相当慢。在此情况下,手机等移动终端却能够极好地解决该难题。因为手机上网极为便利,且资费相对来说较为便宜,性价比相当高,让农民群众觉得十分便捷,故而已经得到了极大的普及。如今,智能机已经是十分适宜于经常在室外劳作的农民群众使用,这已成为农产品电商的重要载体之一。当今,中青年农民群众利用移动终端的人数在快速提升,这是推动我国农村电子商务市场之中的潜在的非常大的客户群体。三是具有非常强的移动网络信息的支持。农民群众们运用移动终端就能够得到诸多高效化、实用化的营销信息,其所依托的主要是强大的移动信息网络体系。以上信息主要有农产品供应、需求以及价格等信息。农民群众还可运用网络平台以订制相应的农产品信息。运用网络平台之中的信息,可以用于指导农民群众的生产计划,进而实现经济效益的最大化。四是移动网络的运用门槛不断下降。在以往的农产品电商营销之中,农产品的买卖门槛相当高,主要包含了硬件与软件,且农产品网站的信息调整速度偏慢,买卖双方无法做到在线实时交易,从而导致传统农产品电商发展速度缓慢。在移动电子商务条件下,买卖双方能够随时随地进行相互沟通交流,而且移动终端设备的价格还在持续下降,加之各大移动运营平台所实施的各类促销与优惠等活动,让农民群众充分体验到了移动商务所具有的好处,这样一来就形成了农产品移动电商的良性发展循环。
3.移动电子商务背景下的农产品营销的主要模式
一是农产品营销的现货交易模式。农产品移动电商的现货交易,主要是指以移动电商平台为主要依托,农产品销售与购置的双方,通过电子订单与电子汇款等形式来开展农产品配送与交割等活动。在移动电子商务平台之中,买方与卖方均为系统之中的用户,在用户用自己的账号登录之后,即可轻松自如地在交易栏目当中选择自身需要的各类农产品。双方还可使用电子邮件形式来实施商务方面的交流活动,一旦双方谈好之后即可实施现货交易。为切实避免今后产生合约纠纷等情况,买卖双方的信息往来,系统不会进行物理上的删除,只是实施逻辑上的删除,且所发送的货物可以由用户所选的物流企业实施配送,购买者可随时进行跟踪。二是农产品营销的远期合约交易。远期合约交易可以称得上是移动电商农产品所具有的特征。利用这一平台,买方与卖方可以签定远期买卖合同,该合同可以由系统实施统一化、标准化的管理。为推动移动电子商务交易,交易合同在规定的时间之内可进行彼此交换,也就是不同的合约拥有人士可实施合同的交换。自然,合同之交换一定要经过双方的许可,且交换记录一定要具备合法性,双方一定要签订明确的合同,从而避免今后出现经济上的纠纷,而系统所提供的标准化电子合同具备了法律上的效力,能够切实保障买卖双方的交易安全性。三是农产品营销的涉农服务。农产品移动电商主要是以农产品为依托的,所针对的是农产品信息技术方面的服务。电子商务中最为重要的涉农服务是进行招商引资,为企业在农村地区开展农产品项目建设打下良好的基础,运用注册用户信息以及发送短信等各类形式即可快速完成。同时,在农产品生产之时,肯定会产生技术上的不足,这就需要建立起专家服务制度,一旦农作物生产过程中产生了问题,即可和技术专家们进行在线交流,力求圆满地解决问题。四是农产品营销的信息。农产品移动电商的主要营销目标是推动农产品的销售工作,因而及时农产品显得必不可缺,主要信息包括了农产品价格、走势和不同农产品之介绍等内容,从而为买方与卖方提供涉农产品的各项信息,用户可使用手机以实现农产品信息的查阅与交流。
4.移动电子商务下推动农产品营销事业发展的几点对策
4.1积极开展绿色农产品营销
在移动电子商务下,实施绿色农产品营销是一条很好的销售途径。主要应当顾及以下两个方面的内容:一方面是怎样让绿色农产品能够快速进入到市场之中;另一方面是一定要把绿色农产品之中的绿色标志全面展现出来。对鲜活绿色农产品或者大批量绿色农产品来说,应当尽可能地减少中间环节甚至采用直销的方式,切实缩短流通的途径以及时间,降低绿色农产品被破坏的情形。所以,农产品企业一定要全面拓展绿色农产品销售的方法。具体来说,应当依据绿色农产品的产业链之延伸以及流通环节之多寡以挑选农产品营销的方式。一是要切实加快移动基础设施设备的建设工作。政府要不断健全完善农村地区移动基础设施设备的建设进程,从而形成覆盖广大农村的移动网络和与之相配合的组织,大力培训农民群众运用各种信息化设施的实用技能。二是要认真实施农产品信息化方面知识的培训,积极培养高素质农民人才。要全力发挥出移动电子商务通信的突出优点,指导农民群众在移动电子商务背景下开展农产品贸易营销类活动。三是要不断强化农产品数据库创建工作。要不断提升农产品数据库资源的开发能力,各地要依据当地的实际状况,及时而顺利地开展信息化数据交换以及信息化资源的共享。在此基础上,还要积极创建现代农产品供应链机制、物流监控平台,从而推动绿色农产品营销取得更好的成效。
4.2努力建设移动电子商务终端第三方物流体系
积极组建农村地区的移动电商第三方物流体系,农民群众以及农产品企业只需要在移动网络商务平台之中物流信息即可。购买者可以选择其中自己认为最合适的第三方物流企业。这些企业只要被选中,即可开展农产品物流。这一物流运行方式,能够让农产品的生产、包装、保存以及营售等诸多环节均变得更为系统化,以求抑制农产品流通过程中的成本,最终实现买卖双方与第三方物流等三方的共赢。
4.3持续扩大农产品移动电子商务客户群体
移动电子商务平台唯有掌握了数量最多的用户,才能让自身得到更好的发展。为了能够实现该目的,就应当不断强化对移动电商的宣传工作力度,努力普及有关知识,并且致力于提升移动电商在广大农户之中的信赖度,不但如此,应当致力于提升对农民群众的素质教育,提升农民群体的信息化水平,从而让农民们能够掌握与之有关的专业技术,让其切实理解移动电商的重要性以及可靠性。这样才能培养起新一代农民,推动移动电子商务实现全面普及。
4.4努力解决移动电子商务关键技术
虽然我国的移动网络技术正在不断进步,但是因为移动设备的屏幕过小、移动网络技术不够稳定以及上网速度偏慢等成为了影响农产品移动电商发展的重要技术制约因素。笔者觉得,可运用以下形式来提高移动电子商务终端的效能:首先是要面向农民生产与销售农产品之特点来提供各类移动互联网终端服务措施,从而让农民群众能运用移动终端来免费得到各类实用性信息;其次是积极开发与利用无线频谱并且发挥出其功能,通过不断拓展农村地区的无线网络覆盖的地区,提高移动网络的传输速度;最后是积极改进移动终端类产品的功能性设计,形成符合我国农村实际的移动终端体系,比如,更为便利的文字输入等功能,更为快捷地得到农业类APP具有的功能等,从而让移动设备能够真正成为农民群众发家致富的好帮手。
关键词:智能手机;移动电子商务;营销模式;影响;互动营销
随着智能手机的逐渐普及,移动电子商务不断发展,基于智能手机的移动电子商务营销模式满足了互联网时代下社会进步的需求。科技的不断进度,为移动互联网相关配套业务的营销与推广提供了更多平台。为了在电子商务尤其是移动电子商务中占有一席之地,企业首先要加强关注智能手机在电子商务中的发展情况,采取相应措施,充分利用好智能手机进行电子商务的营销。
一、移动电子商务概念与特点
移动电子商务主要是通过笔记本电脑、手机等移动通信设备进行商品的交易来往的新型商务模式同时电子商务也可以看做是移动通信网络向移动用户提供的网上交易的一种增值服务,电子商务根据消费者的特殊需求,制定相应的设备,以供用户自由选择。与互联网电子商务相比,移动电子商务增强了移动性与终端的多样性,当今发达的无线网络系统为移动用户在网络覆盖范围之内进行网络交易提供服务,保证用户可以通过实时的对话交流以及多媒体文件的传输进行直接沟通。
小型智能终端更有方便性,有更为广泛的用户基础,智能手机的广泛使用,为移动电子商务的发展提供巨大助力。基于智能手机的电子商务主要有一下几个特点:灵活,用户可以通过智能手机选择更加个性化的服务形式;方便,移动电子商务拓展的用户的应用范围,用户可以不受地域和时间的限制,通过智能客户端进行信息的交流、电子商务的交易达成与网上支付;操作方便,智能手机的多种程序的简单操作性增强了电子商务的简易化,用户可以通过简易的操作完成电子交易与支付,而且,智能手机还有多种个性化的设置,可以满足用户的多种特殊需求;安全,随着科技水平不断提高,移动电子商务的交易往来不断增加,为了保证用户的交易安全,移动终端设计者加强了交易的保密措施与资金来往的安全措施,确保移动子交易更具有安全性。
二、智能手机对移动电子商务营销产生的影响
智能手机的广泛使用使得互联网时代真正到来,便捷信息化的手段在很大程度上已经改变了当前的电子商务营销的格局,因此,电子商务的所有商家都应该把握住智能手机的未来发展趋势,针对智能手机技术的变革,适当调整相应的移动电子商务营销模式。传统的电子商务的模式一般主要是通过网络虚拟的店铺宣传以及网络咨询等形式进行营销,但是这种营销模式并不能真正合理利用互联网资源,尤其是现在的互联网技术发展方兴未艾,更应该采取更加直接与方便的形式实现电子商务的交易往来。上文中描述的基于智能手机的移动电子商务营销已经具备方便快捷、安全等优势,因此,当代各商家应该注重智能终端对电子商务营销模式所带来的巨大变革,要真正结合商家商品的实际特点,结合企业当前市场营销的实际状况,逐渐形成基于智能手机,适合自己企业,符合移动电子电子商务发展的一种营销模式。
智能手机的发展具有其内在的独特性,尤其是智能终端可以提供即时的信息通讯平台与交流技术,使用者无论在何处,只要有无线网络信号,就可以随时将手机中的信息资源传送出去,有效减短了信息交流的时间,加快资源的共享。智能手机已经具有完善的网上支付系统,消费者可以随时随地通过手机购物平台进行网上商品的浏览、商品咨询、交易达成以及网上支付。基于智能手机的移动电子商务营销将是未来商品流通的主要方式,是未来市场营销的主要发展方向。由于消费者购物消费的逐渐便捷化,智能手机将会成为未来市场营销的主要平台。
三、基于智能手机的移动电子商务互动营销模式
基于智能手机的移动电子商务营销模式的逐渐发展,对于企业来讲,在企业与消费者之间通过智能终端创建一个可以进行互动交流与通信的互动式营销的环境,不仅可以加强双方对商品的解释与了解,而且可以增强双方的信任度,保证商品在营销活动中取得成功。因此,基于智能手机的移动电子商务互动营销模式是当前电子商务营销的一种重要形式。
1.基于移动电子商务技术的互动营销模式的构建
(1)移动电子商务中营销价值链的构建。移动电子商务营销中的价值主体是企业与消费者,在进行电子商务营销中还有重要的一环,那就是移动运营商。互动营销价值链中还有众多组成部分,包括开展营销活动的商家、移动终端设备的制造商与营销商、提供服务商家以及众多的消费者群体等。
(2)互动营销模型的构建。在我国移动电子商务技术的环境下,商家与企业者之间的交流方式主要是两种。首先,移动运营商会为每个未提提供相应的移动通信网络,保证企业与消费者之间进行良好的沟通,其主要过程为:企业们将所要表达的商品信息上传到移动通信互联网中,移动互联网运营后台根据收到的信息的传输地址,将每条信息发送给消费者群体,从而实现消费者对商品信息咨询的要求。其次,企业将设计好的,符合企业商品营销的策略传送到移动运营商的互联网平台,,随后服务提供商会将企业上传的各种营销活动信息发送到消费者的移动终端中,为消费者及时提供商家的产品信息以及商品营销活动信息,保证消费者及时了解商品的更新与价格信息等,最终实现商家与消费者之间良好的互动。
2.基于智能手机的移动电子商务互动营销模式的应用
互动营销模式首先要以消费者为主,企业只有充分考虑消费者们的需求以及消费心理,尽可能的为消费者提供最方便、最自由、最合适的购物体验,采用消费者容易接受的营销方式。基于以上几点,在智能手机下移动电子商务互动营销方式主要有以下几种应用。
(1)移动电子商务互动营销模式之短信网址方式
短信网址是移动网络上注册的一种网址,也可以称作是无线网址。短信网址是现代各企业移动互联网的入口,因此短信网址也是为消费者提供的对企业进行相关访问的重要途径之一,营销商通过向消费者的智能手机发送具有企业网址的短信,消费者可以通过短信中的网址直接进入企业的官方网站,这个过程大大降低了消费者寻找企业网站的时间,也提高了消费者访问企业相关产品的几率,便捷、安全的短信网址促进消费能够随时随地进行对企业的了解与咨询,促进消费者与企业间的互动,有助于企业管理者更好了解消费者的需求,也促进消费者更加全面更官方进行对产品的了解。短信网址的形式还有一定宣传效应,消费者可以通过短信了解产业的基本信息,使得宣传效果大大提升。因此,短信网址是基于智能手机移动电子商务营销模式的最主要也是最基本的应用之一。
作为新时代进入企业的话联网官方网站的入口,短信网址是消费者访问企业WAP最简便的一种途径。个体通过智能手机在企业的网站中随时随地在线进行咨询与沟通或进行业务往来,企业也可以更好地向手机用户进行产品的营销与服务。如今短信网址已经成为企业在互联网平台中的名片,他可以让普通的手机用户通过发送消息到指定的服务号码进行短信网址中提供的内容。总之,短信网址为营销商与消费者提供了更好的交流平台,为促进电子商务提供助力。
(2)基于手机的移动电子商务互动营销模式之移动二维码
移动二维码是近几年新兴的一种二维码识别技术之一,与条形码的工作流程不同,二维码识别技术是通过扫描黑白两色组成的几何图形,主要是矩形的方块状,按照一定的内部规律与程序对数据进行识别、记录的一种新型的二维码技术。目前,移动二维码的应用基本普及,在纸质、电子报纸,纸质、电子广告,以及手机、微博等多种社交、购物多种平台随处可见二维码,甚至各种包装、名片上都有二维码,通过智能手机对二维码进行扫面,可以完成交友、支付等功能。目前大多数智能手机中都有二维码识别系统,利用手机摄像头对准二维码,系统可以进行自动识别,然后手机页面会自动跳转到营销商的网站、微博页面或公众中。移动二维码的适用范围涉及多种领域,从能够对音乐、视频、软件、小说等资源进行下载,到参与营销企业组织的优惠活动、了解企业产品信息、完成商品的交易等多方面都可以通过移动二维码安全、高效的实现,甚至在普通生活中买菜付费都可以通过扫面二维码进行,这在一定程度上改变了民众的生活方式,保障的大众的财产安全。并且移动二维码没有时间和地域的限制,消费者可以随时随地通过网络进行信息的交流与咨询,与营销商进行合理有效的沟通,形成良好的互动,促进电子商务的顺利进行。
四、基于智能手机的移动电子商务营销模式优化策略
智能手机对移动电子商务营销的发展产生了重要影响,从事相关电子商务的企业应该抓住智能手机的优势,将智能手机对电子商务的作用充分激发出来。因此,企业要对智能手机的发展给予一定的关注,企业要与手机开发商进行合作,注重智能手机的支付与浏览方式的升级,对电子商务营销模式进行一定创新,不断优化智能手机客户端的营销活动过程,当前智能手机的营销方式很丰富,电子商务的相关运营者要注意根据手机客户端的特点,充分调动各方积极因素进行市场的营销推广。
1.优化基于智能手机的社交平台中的营销模式
当前智能手机的中的社交通讯软件形式非常丰富,尤其是微信、微博等社交平台受到大众的普遍欢迎,这些社交软件已经改变了现在大众的生活方式与生活习惯,同时商家也看到社交平台中的蕴藏着的巨大商机,进而产生了微店与微商等多种基于智能手机的推广营销方式。虽然多种移动终端的营销方式各行其道,但是大部分移动营销店铺都没有掌握互联网时代下消费者的消费心理,大部分微商都是通过大量的广告进行宣传,容易造成视觉疲劳,在一定程度上会引起消费者的反感。这些情况对智能手机下的移动电子商务的营销产生阻碍作用,因此,利用智能手机进行营销时,特别是利用微信、微博等社交平台进行营销活动时,一定要注重对采用的方式与宣传广告语言进行质量的把控,尽量避免使用生硬的广告宣传语言,避免大量产品信息多次重复出现,让消费者产生视觉疲累。在进行产品宣传时,要注重营销语言多显示产品本身的人文价值与审美情趣。因此,利用智能手机进行商品营销的商家要对流行的网络语言表达方式进行整理与总结,发现大众感兴趣的语言表达方式的规律,由消费者的兴趣出发,通过有内涵或有趣的文字语言加上富有吸引力的图片或视频制定出具有价值与吸引力的营销文案,不仅可以吸引消费者的兴趣,激发消费者的购买欲望,而且产品的内在价值有所提升,促进商品营销的顺利开展。
2.凸显移动支付的便捷性,创造在大众便捷支付中的营销方式
智能手机的移动支付已经具有一定完善性,所以要不断鼓励大众进行移动电子支付,让更多的消费者感受到电子支付的方便快捷,不再⒅Ц缎形当做是一种负担,商家可以通过支付的便捷性进行适当的产品营销。线下的商家在通过智能手机进行移动电子商务的营销与推广时,也要注意结合移动支付或其他在线支付方式,推出“在网络上七天无理由退换”的营销活动,在线下进行交易时,通过智能手机的支付功能,为消费者的权益提供更深层次的保障。商家还重要注重支付系统中的评价与分享的功能,尽量鼓励消费者进行商品评价,多展示消费者良好的用后体验,还要通过一些方式刺激消费者进行产品信息的分享,将店面的信息和产品活动等通过消费者的共享让人知道,带来更多的潜在消费者,发挥更大的宣传推广效果。当前的支付系统主要是经过二维码的扫描进行支付,参与到市场营销活动中的一些消费者容易受到一些错误二维码的阻碍,导致消费者的财产安全受到威胁。因此,商家在积极鼓励消费者通过智能手机进行移动支付时,一定要保证支付二维码的准确性与安全性,及时进行更新,避免在产品营销中产生负面效应。
五、结语
总之,在智能手机的提供的支持下,移动电子商务的营销逐渐成为当今市场中的一种常态,更多的企业加入到移动电子商务的潮流中,通过智能手机进行产品的宣传与推广。但是消费者对电子商务营销的要求越来越高,因此,商家要从消费者需求出发,积极分析智能手机技术的发展趋势以及电子商务的特点,合理优化营销模式,提高营销效果。
参考文献:
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【关键词】营销模式;电子商务;创新
市场营销是企业生存的关键因素之一。在市场经济全球化的大背景下,企业的竞争能力以及它存在的价值在于企业自身能不能有效地提供满足顾客需要的产品。为更好地实现这一目的,企业需要努力做好市场营销的创新工作。本文通过对山能机械集团电子商务营销实践的分析,来谈谈电子商务营销重要性以及对现在企业的影响。
一、电子商务的发展
电子商务(见图1)从狭义上就是以电子为手段,以商务为主体,把原来的传统的销售购物渠道移到互联网上来,通过互联网进行产品、信息、服务的交易。在电子商务模式下实物产品的销售模式得到了改变,同时也使得虚拟产品的交易成为可能。广义上讲,电子商务指是指利用简单快捷低成本的方式,在买卖双方不谋面的情况下,所进行的商务和贸易活动。其中还包括企业内部的商务活动。电子商务是将整个价值链在其生命周期内利用网络和IT技术高效、优化地完成全部运行,最终使得价值链上的各个环节的主题都能获得最大利益。
二、电子商务对企业营销模式的影响
传统的营销模式具有反应速度慢、传播面窄、成本高等缺点。现在生产者可以利用电子商务对市场机会做出更敏捷的反应,增加了生产者与消费者直接交易的可能性。传统贸易方式中了解对方商品价格、质量及商店地点的成本随着电子商务的开展能有效降低,为企业提供了更为宽泛服务平台,在顾客与企业之间构建出广泛的沟通渠道,为企业做出决策提供足够的依据。同时,全球贸易转向以消费者为重心的买方市场,从而使生产者的市场营销战略必须强调如何更及时、更方便地满足消费者的特定购买欲望。传统的反应方式多以事后回应为主,即等顾客需求真实发生并将信息传递到公司总部以后,市场部门才做出回应,相关措施再按原信息流逆向传递,层层分派,电子商务时代的到来,使得经济生活完全打破文化习俗的影响,排除了语言交际的障碍和意识形态的差异,使整个世界联为一体,使得企业销售范围和消费者群体都不再受地理位置的局限和交通便利条件的影响,消费者可以在任何时间和任何地点,通过访问企业的网站选购到所需的商品。交易方式的无纸化和支付手段的电子化将成为主要形式。
三、电子商务对企业竞争力的影响
山能机械集团从新汶矿务局机厂到山东泰山建能公司,多年来一直延续着传统的外部市场营销,派遣销售人员带着几本画册到各矿区,喋喋不休地介绍着企业情况,强调产品质量如何好等等,属于灌输式的营销方式,企业文化宣传范围小,销售成本高,时间、区域受到极大的限制,客户无法直观的了解企业和产品情况。公司于2010年12月正式组建山能机械电子商务中心,经过一年的试运行,电子商务中心以网络商务信息平台为依托,共向山能机械集团提供有效信息3612条,涵盖集团公司所有产品,实现贸易额突破7000万元,极大地提升了山能机械集团品牌的核心竞争力。
企业内开展电子商务的好处和优势是众所周知的,而且当前电子商务的技术已经很完善了。其中分销渠道的细化是电子商务时代一个显著的渠道特征,渠道各环节的主体只有取得同等的信息地位才有利于互相合作,使各方面的利益共同达到最大化,因此创造双赢的合作竞争关系是各分销渠道主体之间应该建立的。山能机械集团电子商务中心成立后,按照电子商务的发展要求重组企业业务流程,推进企业信息化进程,采取了一系列措施:
1.网络营销基本理论与实践的学习
学习和探讨有关电子商务网络营销的各种策略与渠道,制定具体措施与方案,实施适合自己企业的营销计划。
在阿里巴巴网站开设企业销售平台,及时制作新产品图片,自主联系一些力所能及的业务,定期做客户回访,每天信息汇总,与销售中心协调,联系对外业务,接洽客户,进行四机一架主要进口设备的报价,负责钢材等主要材料价格调研的实时跟踪等。
2.加入搜索引擎
(1)在百度、google等搜索引擎上参与付费搜索,提高被搜索率。
(2)针对一些较为规范的、有影响力的信息平台进行定期信息。
(3)加入到本行业内的综合网站中。
3.个性化的网站建设
通过建立公司网站。让买发更清晰、明白的了解公司,有利于项目的合作。使得网上业务洽谈更加方便、更加亲切、舒服。
在此之前山能机械集团虽然发展成为全国范围内千万吨采煤工作面设备标准制定以及大型采煤设备三机配套的唯一厂家,但还没有在行业内得到广泛认可,企业知名度相对于企业规模而言明显滞后。自从电子商务中心采取以上措施后,得到了国际、国内客户的认知和认可,国内外客商前来参观、洽谈业务的络绎不绝,如:西班牙奥萨公司来我公司考察、商谈翻斗车外加工项目的相关事宜;泰安新星河贸易公司携山东国际经济贸易联合会驻印尼联络官前来商谈采煤设备出口印尼的相关事宜;越南长平矿机设备贸易公司来我公司总部参观减速机、刮板机、液压支架生产情况;东方希望集团招标部与技术部来我公司考察干法乙炔项目;PW减速机亚太地区总经理来公司参观。企业知名度、产品品牌得到了升华,为开拓国内外市场夯实了基础。
四、企业营销模式的创新发展对策
1.按照电子商务的发展要求,重组企业业务流程
企业要提高市场竞争能力和经济效益,电子商务营销模式至关重要。它使企业直接面对消费者,通过网络进行直接交易。形成一个开放的、紧密的系统,包括供应商、客户、合作伙伴在内的结合体系。跨国公司从上世纪90年代初已经开始按照电子商务的要求,开展业务流程重组,重新设计。企业以互联网及其相关技术为基础对企业运行的全部流程进行再造是电子商务时代的要求,这样可以使企业形成一个开放的、紧密的,包括供应商、合作伙伴、客户在内的结合体。实践证明,基于电子商务的、对企业内外资源能进行快速组织的新型业务流程,是增强企业核心竞争力的法宝之一。
2.提高企业员工的电子商务知识水平和信息技术的应用能力
随着企业信息化建设进程的加快和电于商务的开展,信息劳动成为企业的主要经济成分。在管理和应用信息的技术和能力上对企业员工提出了更高的要求。因此,企业对员工进行电子商务知识和应用技能的培训,培养一批具有较高信息素养的员工队伍对企业的发展至关重要。例如山能机械集团电子商务中心现有工作人员11名,全部是大学本科学历,其中有英语专业和国际贸易专业人员。
3.积极开发信息资源
电子商务作为一种传播信息的媒介,可使买卖双方都变得信息灵通。潜在的消费者可借助网络与技术人员或销售商进行对话,对自己感兴趣的产品和服务进行了解,而且还可以具体和直观的浏览产品介绍。同时销售商通过消费者信息的反馈对产品进行改造,进而推出更受消费者欢迎的新产品。电子商务的便捷性为这种参与式互动提供了最佳的交流平台,从产品设计、生产到最终服务的一系列程序和消费者保持密切的联系,促进了企业与其顾客之间全方位沟通,与消费者一起共同创造新的市场需求。
[关键词] 消费资本化、电子商务、复合电子商务、营销模式
一、企业营销模式及其变革
市场就像一只无形的巨手,牵制着企业的兴衰与荣辱。面对经济全球化的市场,企业不仅要克服客户需求多样化、个性化和快速、易变所带来的种种困难,而且还要参与激烈的市场竞争。消费资本化理论及电子商务的出现使得企业传统的营销模式发生了重大的变革,电子商务的营销环境缩短了企业与顾客之间的距离, 消费资本导向模式使消费者的消费变成一种投资,进而使消费者的消费转化为资本, 同时也提高了企业自身在市场中的竞争实力,争取到市场中的主动地位。
营销模式的实质是各种营销策略组合。根据市场竞争态势、行业市场环境等确立有机的、结构化的营销策略组合,并围绕着营销策略的重点来配置资源的营销运作方式,就是营销模式。消费资本化理论和电子商务不仅改变了企业营销方式,而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程组合、营销方式的战略性思考和变革。商业营销模式随着社会的变革一直在变,以物易物――集市贸易――店铺商行――百货商店――大型商场――超市――分级――加盟连锁――直销――电子商务――复合电子商务。这一系列模式的变革,推动了企业的竞争能力,缩短了企业的业务流程,从而加强了企业与消费者之间的联系。
二、消费资本化理论
消费资本化理论的核心内容,是将消费向生产领域延伸,当消费者购买企业的产品时,生产厂家和商业企业应把消费者对本企业产品的采购视同是对本企业的投资,并按一定的时间间隔,把企业利润的一定比例返还给消费者。于是消费者同时又是投资者,消费转化为资本。这实际上,是把消费者从产品链的末端以投资者的身份提升到前端,使消费者在购买产品时,既能分享企业成长的成果,同时也为企业发展注入新的动力,使消费和投资有机结合。这样,消费作为一种资本,它同货币资本、知识资本一样,成为企业和地方经济发展的直接动力。
消费资本化理论凸显了消费者的重要地位。“对于企业来说, 生产(经营)什么并不是最重要的,重要的是要了解消费者(客户)需要什么, 知道什么对消费者(客户)有价值, 考虑怎样才能够方便消费者(客户)购买,进而主动地去满足消费者(客户)的需求”。这是彼得・德鲁克早期总结出的经验, 而这条经验至今仍是许多企业的座右铭。消费资本导向的创新营销模式, 真正将营销放在市场经济大背景下来考察, 把握住了消费者的根本利益, 使消费者能够积极、主动地消费, 真正实现从生产到消费再到生产的完整循环。
消费资本导向模式通过电子商务的应用将使生产者和消费者之间的信息沟通渠道更为畅通。在传统的营销模式下, 由于众多中间环节的存在, 生产者同消费者之间存在较大的信息不对称,生产者关于产品更新和优惠活动不能很好地传递给消费者, 消费者关于产品的反馈信息也不能很好地传递给生产者。而在消费资本导向业务增长模式中,消费者同企业有直接的信息沟通渠道。更重要的是,在消费资本导向业务增长模式下, 无论是生产者和消费者, 二者都具有相同的利益, 因此都十分愿意更多的了解对方, 以实现更好的合作, 这将进一步提高信息沟通的效果, 最大程度地降低企业公司同客户之间的沟通障碍, 降低企业的营销成本。
三、复合式电子商务是我国未来的发展趋势
在电子商务环境下,传统的市场营销组合受到挑战,已经不能满足企业营销实践的要求。电子商务环境下市场营销策略呈现了新的特点,企业营销模式必须创新。电子商务集中了当今世界最先进的技术、最有效快捷的传播沟通方式, 并且符合世界经济发展的潮流――世界经济一体化, 所以它成为当今世界经济的最热门的营销方式, 电子商务将成为未来流通产业的主流形式。而电子商务在物流配送、资金结算、售后服务、信誉保障等基础工作在中国的瓶颈也形成复合电子商务发展的契机。
复合电子商务是b2c 类型电子商务的一种具体经营形式, 是指以互联网作为主体经营载体的网上购物为消费特征, 把符合时代需求的独特产品和全新的有奖会员消费制与全球一体化的商业资源即互联网, 人力, 物流, 电子银行, 科技成果与制造技术进行整合嫁接,彻底改变了原有的资本运作形态, 商品大流通及利润分配模式, 全新改变着人们的购物观念及价值观。在产品体验环节和产品推广环节中借鉴了直销模式,也就是以服务为基础, 以电子为手段,以商务为主体的营销模式。它通过互联网和人际网的双重优势,有效地促进了商品的交换, 同时将传统营销、电子商务、会员服务、倍增销售、店铺销售进行了有机复合。
复合电子商务是消费资本化理论的具体表现形式,让生产者、消费者是一个利益同生共享、互为依赖的整体;消费、技术、投资、服务各自的价值都得到了充分的尊重和公平的体现。在这里,生产者不仅省略了大量的广告投资,而且大幅度减少了因为盲目生产而带来的大量库存和积压滞销的风险,能够更加专注于研发和生产,提升产品品质;消费者不再是被动的利润奉献者、无辜的不实成本的分担者、无序和恶性竞争的受害者,而是整个商品流通环节的主导者和利益共享者。广大消费者将自己的消费联合起来,与生产者和商家结成利益同盟体,大力发展互联网电子商务,就可以普遍降低消费成本,提升个性化服务,以销定产,创造卓越品质,以最少的社会资源消耗创造最大的社会财富。
参考文献:
今年8月底,在省里促成之下,淘宝网贵州馆开馆。当天共成交4万瓶贵州各种名酒,茶叶卖出1.5万份,1万斤野生核桃不到下午2点就被抢完,卖出波波糖1万袋,蕨根粉近2万包,一款小零食土豆片则卖出24万袋之多,总交易额近3000万元。通过贵州馆,全国消费者几乎可以将贵州特色产品一“网”打尽。
电子商务对我省农业发展具有深刻意义。省委、省政府主要领导明确指出:“推进贵州农业发展,关键在产业,出路在市场,要以市场促生产、带销售,市场需要什么就生产什么、销售什么,开拓农产品市场,离不开电子商务。”
近几年,我省茶产业迅猛发展,茶园面积越来越大,今年总面积已达466.3万亩,“十二五”期间将实现700万亩规模。现有注册茶叶加工企业829家,大多数是中小型的。农民茶叶专业合作社363个,组织化程度虽然提高但是实力相对弱小。
电子商务虽然看似进入门槛“低”资金投入不大,门道却很多。不久前,省里组织对茶企进行网络营销培训时,不少茶企提出的问题反映出他们对这个领域了解的空白。比如,一个农民专业合作社让网络平台给他们专门辟出平台,自己买服务器搞个“独立王国”销售;有些茶企要求网络平台给他们提供流量进行发展支持。实际上,知名的网络销售平台,都会遵循相对公平的市场经济原则,必须靠自己的本事去开创天下。只有这样,当遇见政府“出手”助推,网络销售才会获得历史性突破,正所谓机遇是为有准备的人而准备的。
黔茶库的创业加盟连锁店目前正做得风生水起。这类30至40个平方的小店,成本低、生存能力强、上升空间大。再加上黔茶库提供的企业支持,尤其是相对成熟的营销经验的推广,以及政府方面的启动资金支持,使得其创业门槛较低。
网店贵州茶业再次抱团
在淘宝网绿茶销售排行中,多年来贵州绿茶从未挺进过20强,现在湄潭翠芽和高寨毛尖进入20强,还有两款茶进入25强。这让四款茶的销售商肖程扬眉吐气。
这样的历史性突破是不久前淘宝网贵州馆开馆时带给他们的。
“淘宝首页居然挂了贵州馆开馆的三个广告。”尽管已经过了一段时间,贵州乾茶世家茶业有限公司的执行董事肖程还是颇为自豪。
省里精心策划的贵州馆网络营销贵州土特产,意味着在政府的强大助推下,网络销售商梦寐以求的巨大流量奔涌而来。
流量是人们的点击率,记录进网店的人数和停留时间。它无疑是网络销售业绩的核心。
8月23日开馆当天,6.6万人次点击了乾茶世家的高寨毛尖,湄潭翠芽迎来近4万人次点击率。
肖程后来测算了下,从流量的时间看,相当于每个人安静地看了7分多钟茶品。
“这在实体店简直不可想象的。”肖程的主要供货商高寨毛尖的提供商何锐感叹。
30多岁的他在贵阳市花果园太升茶城一楼最堂皇的位置经营了一家近60平方米的实体店。
何锐的高寨毛尖一度冲到了淘宝茶叶销售排行榜第四名。湄潭翠芽冲到第八名。
对网络营销来说,这样的历史突破,并不简单。如果没有政府这次猛力地推动,靠平常的积累,要做好几年才可能达到这个流量。如果没有平时丰富的网络营销经验,流量翻滚而来也不敢起身接招供货不正常等任何一个环节出问题都会招来恶评,毁掉信誉。
流量打破时空界限的新挑战
“网上销售要靠流量,而流量靠积累。”肖程说自己像农民一样一点点积攒流量。
攒流量是网络经营必经之路。
2002年,23岁的肖程开始接触电子商务,主要是卖广州深圳的热水器。因为价格比实体店低1000元,促成厂家实现全国联保,销售一直做得很好。后来,他品牌的老板把网络营销交给了自己的亲戚,肖程不得不寻找替代品。
这次在他看来惨痛的教训是“没有掌握资源。”
2010年,肖程在反复选择项目中,盯住了茶:“省里花那样大的力气做茶,资源丰富,做茶日后会有前途。”
尽管春茶都上完了,当时贵州茶在淘宝网上的销售成绩并不理想都匀毛尖和湄潭翠芽在全国的销售成绩连200名都进不了。他还是决心网上销售茶叶,并在半年后注册了乾茶世家的商标。
刚开始,他销售妙品栗香和湄潭翠芽等本土有名气的茶以做“探路”。依靠积累的丰富的网络营销经验,这几款茶品销售成绩良好。接着,他把乾茶世家做成平台,开始联合厂家做自有品牌黔茶世家,销售也一直在贵州茶中名列前茅。
“网络销售并不像人们想象中一台电脑一个人就销售了那样简单。”肖程说,“早期是人和人的竞争,后来是团队和团队的竞争,现在则是公司和公司竞争。”
他的网络销售公司有一个强大的团队,从美工、策划、推广到打包,一应俱全。“与实体店相比,网店不能让消费者品尝到茶,就要发挥美工的优势,让消费者通过照片和文字介绍,能对茶有一个较多的了解。”
网络销售是全国竞争,肖程一上网就面临十万同行的竞争。淘宝每天的流量比较固定,大家只能凭本事去抢流量做大网店。
为了增加消费者满意度,他做了个大胆的承诺:就算撕开包装,喝过茶,照样无理由退货。
网络销售比传统的销售要紧张得多,肖程的决策常常就在几分钟内。“淘宝会搞很多活动促销,在短时间必须决定参加与否。这涉及到你能否提供足够的货品参与,如果不能,反而会毁掉自己的信誉。”
为了增加流量,肖程的公司经常分析对手的营销情况,针对性地做策划做推广。还有同行故意“黑评”的处理。如何在最短的时间合理解释才能消除黑评带来的恶劣影响。肖程的脑子得高速运转。
乾茶世家的客户90%以上来自省外。肖程发现,每当省里或者地方政府到省外某地推销茶品,他的营销额就会直线上升。
“网络销售有自己的规则,需要慢慢琢磨和领悟。”
网评衡量产品的新尺度
“茶二代”何锐本来是做设计的,最近两年才接受父亲的茶生意。他父亲何道瑜是独山有名的老茶人,经历也是典型:因爱好而进入当地茶业,种茶制茶卖茶亲力亲为,凭过硬的制茶技术获得社会认同。
如今何家在老家独山县拥有茶园500亩,与当地农户签约5000亩做原料基地,辐射4个乡镇。
何锐坐在装修得古典雅致的店里,想的是如何提速发展的事。像多数贵州茶企业,由于起步不算早,茶企的经济实力并不强大,市场运作能力也是逐渐摸索中。提速,需要新的思路和办法。
何锐遇到了来茶城寻找合作伙伴的肖程。
网上平台需要稳定的质量和数量提供,动辄数万斤茶,还要保证质量,这需要既有技术实力又有原料实力的企业。
何锐以王牌产品之一的高寨毛尖破局。这款价廉物美、一两起售的茶品很快就成为乾茶世家最热的销售单品之一。
不久后,省里决定在淘宝网上开贵州馆,两个年轻人都欣喜若狂:时机到了。因为销售业绩好,乾茶世家送审六款茶,五款入选,其中就有高寨毛尖。
贵州馆活动零点引爆后,何锐和肖程带领公司员工忙得一天只睡两个小时。
“你能在实体店半夜三更卖几百件茶品出去吗?”何锐环视了下自己的店:“网上高寨毛尖每天6.6万流量,这里只要挤进来三百人来购买,场面完全失控。”
贵州馆的活动结束,留给他们几千顾客。
消费者的评语也让何锐更了解市场。“原来卖茶是自己说自己好,消费者为什么不买自己的茶,完全不清楚原因。”他点开网店,一款高寨雨前特级毛尖有八百多条评论。
“今年也喝过信阳毛尖,各有千秋,口感上有一定相似度。感觉毛尖无论干茶还是泡开后,外形更漂亮,本品有手工炒制的韵味,叶形卷曲,茶毫可见,姿容婀娜,汤味浓郁。商家是贵州原产地的,货品绝对正宗。”“与其说这个是好茶,还不如说这个是我喝过的最有性价比的好茶。”天南地北的消费者对茶品头论足。
有消费者反映有款茶有点碎,肖程及时给何锐反馈意见,后来何锐公司在工艺上改进了。
前阵子,何锐的店里迎来了天津旅游团。这些天津人是网购他们的茶,到贵州旅游顺便跑到实体店来参观的。
“现在这个店就是网店的形象展示了。”肖程说。“网店和实体店并不是毫无联系,而是紧密配合的。”
实体店加盟运营模式的又一探索
“今年黔茶库将在全省9个地州市建立88个连锁店。目前在贵阳新开了8家,其中直投店两家,作为样板店和生活体验馆,其他是加盟店。”近日,贵州黔茶库连锁机构销售总经理肖振华在接受采访时说。
大刀阔斧在全省市场推广连锁店的做法,来自黔茶库连锁机构对市场的深思熟虑。
黔茶库的母品牌是茶楼聚福轩。在做了7年的渠道销售后,经营者认为贵州茶产业已经成熟,欠缺的是销售渠道,而这恰好是他们的长处。几年来,他们整合省内5大名茶,拥有60多个单品。在认为渠道和内容都打造完成后,今年7月中旬在贵阳举办的中国茶博会上,聚福轩以黔茶库“百家连锁”创业加盟连锁的新概念高调推广。
“我们目前主要打造的是30至40个平方米的小店。这种店成本低、生存能力强、上升空间大,能快速解决就业。”黔茶库把这种小店称为创业板店。
黔茶库为加盟商免费提供冷藏设备、营业指导培训、试用茶、形象设计,每平方米提供500元的装修补助的“四免一补”扶持条件,免去了有意加盟企业的后顾之忧,提供顾问式的销售模式给创业者“定心丸”,同时,争取到政府扶持微小企业政策,即三个20万工程,给创业者启动资金的帮助。
电子商务是基于互联网技术发展起来的一种新的商业模式,它将消费者和商家通过网络连接起来,消费者可以通过网络来购买商品或者出售自己手中的物品,相较于传统的商业模式来说,电子商务更加方便和高效。在电子商务发展的过程中,不断有各个领域的企业加入到电子商务中,旅游业也是其中之一。旅游业是一种综合性极强的产业,它是多种产业的结合体,它的产品大多为一些无形产品,十分适合发展电子商务。近年来,一些旅游企业已经开始发展电子商务,并取得了一定的成效。根据相关部门的数据统计,目前通过互联网来查看、购买旅游产品的消费者数量已经占到了旅游总量的70%以上,但是由于电子商务崛起的时间较短,所以旅游业在应用其中的过程中还存在着不少的问题。
一、电子商务环境下旅游营销的现状
就目前的情况来看,旅游业运用电子商务来进行营销中还存在着不少的问题,主要体现在以下几个方面。
(一)营销模式落后单一
营销一直是一个企业发展的重要环节,好的营销手段可以帮助企业提升自己的市场竞争力。目前,我国大多数的旅游企业在利用电子商务进行营销时所运用的营销手段以及营销渠道都还比较落后和单一,比如大部分的企业还停留在旅游信息查询、旅游宣传、优惠活动宣传、旅游服务宣传和网络促销等层面,没有形成完善、完成、合理的营销体系,还处于电子商务营销的初级阶段,没有充分发挥出电子商务的优势和特点,长此以往,电子商务的优势将逐渐被忽视,旅游企业也将很难利用电子商务获得更高的利润,进而旅游营销导致回归到传统营销模式。
(二)对电子商务的重视程度不高,行业整合度低
从上述的内容中可以看出,目前大部分的旅游企业仅仅是把电子商务作为一种能够让消费者知晓旅游时间、旅游地点信息、旅行社信息以及周边的酒店信息渠道,仅仅满足了消费者的基本需求,而对于消费者旅游过程中的体验以及旅游过后的感受和心情等可以获得有效信息的环节没有过多关注。事实上,从这些情况中可以看出,大部分旅游企业并没有意识到电子商务对自身发展的重要性。另外,旅游业是一个综合性较强的产业,涉及多个行业,例如旅行社、酒店、旅游景点、交通和旅游网站等,但是目前这些行业并没有被有效的整合在一起,整合度还比较低。
(三)旅游网站的功能还不够齐全
目前,电子商务在旅游业中的发展还处于初步阶段,要想达到完善还需要很长的时间,尤其是现在旅游网站的功能还不够齐全。首先,预定功能尚未得到普及。从我国的旅游网站可以看出,大部分的网站仅仅是一个宣传、传播旅游信息的站点,真正可以实现网络预订、购买的网站屈指可数,即使是可以实现预订或者购买的网站,如去哪网、携程网等,它们的服务项目也比较单一,仅仅是实现上述这些功能,而几乎不提供让游客自主设定旅游路线或者旅游方式的服务。另外,大部分网站的安全性还比较低,比如微博、微信等,因为它们具有定位功能,所以极易被不法分子跟踪,泄露私密信息,甚至有可能对用户的身体健康造成伤害。
二、电子商务环境下旅游营销的有效对策
在电子商务环境下,在旅游营销过程中找到有效的营销对策可以促进旅游的发展和进步。
(一)运用多种营销模式
因为电子商务是基于网络的商业模式,旅游网络营销也是通过互联网来实现营销的,所以,在电子商务环境下,旅游企业完全可以利用网络带来的便利运用多种营销模式来提升自身的市场竞争力和获得更多的经济利润,比如,主题营销模式、互惠营销模式、联盟营销模式、会员制营销模式、搜索引擎营销模式、电子邮件营销模式、社交网络营销模式和定位营销模式等。旅游企业根据不同消费者的差异化需求来选择相应的营销模式,从而提升自己企业在市场上的知名度,树立品牌,进而促进企业的快速发展。
(二)优化当前旅游电子商务网站的服务功能
首先,要对目前网站上的订票、订酒店、租车等服务进行优化,加强线上和线下的关联度。同时还要设置能够满足消费者旅游购物需求的功能,使消费者从线上就可以购买或者预定自己需要的物品或者服务,这样不仅可以方便消费者,而且还可以降低成本,从而实现利润的增长。其次,要开发一些新的旅游产品。旅游产品大多数是无形的,比如说体验、感受、服务等,因此,消费者对产品的认知和感受会影响其对产品最终的价值认定。所以,旅游电子商务网站上可以开发一些新的服务产品,比如可以开发出能够让消费者在虚拟环境中初步体验旅游产品的服务功能等,从而利用这些新的服务功能来增强旅游产品对消费者的吸引力。
关键词:电子商务;网路营销;战略
电子商务的发展给企业带来了巨大的发展机遇。电子商务具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等优点,各个国家与政府都非常重视电子商务的发展。随着我国上网的人数在飞速增长,网民对电子商务的认识也在逐渐加深,我国的电子商务网络营销具有巨大的潜力。在电子商务的背景下,网络营销模式作为一种全新的营销方式,它的出现给企业带来了重要的发展机遇。
1电子商务条件下的网络营销的发展
1)电子商务的网络发展环境。
在电子商务下的网络营销发展环境主要包括社会环境、人才环境、管理环境。对于社会环境而言,电子商务的发展是离不开目前广泛的社会环境。良好的社会环境有助于促进电商的发展。完善的网络基本设施建设是电子商务发展必要条件。提高网络的普及率是促进电子商务发展的重要因素,有助于促进电子商务的进一步发展。电子商务的发展需要复合型发展的人才,不仅需要具备商务的管理知识,而且还需要掌握必要的互联网知识。互联网知识和电子商务的知识都是电子商务发展重要的原因。企业电子商务的人才培养,对电子商务的发展有很大的促进作用。电子商务在管理的要求上与传统的商务有所区别,企业在进行电子商务的时候,要为它的发展创造一个良好的环境。企业的经营者要不断地加强对于电子商务认识程度,从而可以充分利用电子商务平台来推动企业的发展。企业要加不断加强软、硬件的投入力度,提高标准化程度,做到统一规划。
2)我国网络营销的发展现状。
网络营销是随着互联网的发展产生的,利用互联网络与通信技术,实现的一种营销方式。电子商务从20世纪90年代进入我国,通过了十几年短短的发展,取得了突出的成绩。信息网络化的发展与经济相结合,将市场营销带入了网络营销的时代。我国网络营销的发展水平与国外还存在一定的差距。具体主要体现在:对网络的认识不够完善,竞争意识不强,没有充分认识到知识经济时代对企业未来竞争力的影响。上网的企业不多,且分布不够均匀,大部分上网的企业对待网络的营销模式只是依靠网络的宣传与促销上,拥有自己独立域名网址的企业不多,对产品的具体介绍不够详细,对网络的利用率不高。我国目前网络营销的产品比较少,范围不够广,网络营销策略水平不高,效益也不好。
3)我国网络营销的发展模式。
网络营销利用网站进行营销是网络营销的基本模式,企业利用网络建立自己的网站,宣传自己的产品并逐渐形成品牌。企业可以通过将网页制作的新颖,可以吸引人,在内容上要做到不断地更新,做好相关的链接,扩大企业的知名度。互联网上的信息浩如烟海,用户想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企业利用搜索引擎进行营销也是一种营销策略,通过采用付费的形式,使得企业的知名度靠前。利用电子邮件进行营销,也是营销的一种模式。电子邮件是个人与企业进行沟通交流的一种工具,具有方便、快捷的优点。企业可以利用电子邮件将产品的信息发给顾客,通过电子邮件的方式与客户做好沟通与交流,可以定期向客户发一些产品的信息,使顾客对其形成依赖,从而以后会有意愿购买本企业的产品。微博、微信、QQ作为一种新的交流工具,具有自主、共享的特点,也是企业进行有效宣传的一种好用的方式。
2电子商务条件下企业网络营销的策略
1)做好网络的宣传工作,转变营销理念。
随着网络的不断发展,消费者对于商品有很多的选择余地,作为经销商就需要改变传统的市场销售观念,要做到从消费者的角度出发,扩展新的销售策略,逐渐迎合消费者的需求。对于经营者要强化网络营销的宣传作用,做好宣传工作,产品才能被大众所了解,从而才能销售出自己的产品。企业要定期做好对产品、品牌、服务的测评与改进工作,提高顾客的市场占有率,给顾客提供优质的产品与满意的服务,从而培养顾客的忠诚度与顾客资源。
2)做好品牌的宣传。
“品牌”是企业的一种无形的资产,在日益竞争的激烈环境中,一个良好的品牌会给企业带来广阔的利益。在电子商务的条件下,企业更需要注重自己的品牌培养。电子商务就是一种营销的工具,人人都可以利用,企业进入这个平台,就需要做到专业与专注。企业所建立的品牌应该从消费者的利益出发,以顾客的利益为重,重视企业品牌的培养。
3)加强网络基础设施的建设。
网站是企业网络营销的基本条件,一个企业对于网站的设计要本着科学合理、简单明了的原则。企业应该建立自己的数据库系统,对于网络的内容要依据市场的需求动向,做到实时更新。企业也可以利用专业化的网络营销平台,与平台进行合作,从而减少企业自身的网络运行成本,得到更加专业化的服务。我国网络的基础设施还存在一定的不足,网络覆盖与普及率还不是很高,政府应该加强相关网络的建设,降低网络使用费用,促进互联网的普及,从而推动网络营销的发展。
4)互联网模式下企业的分销策略。
在电子商务的时代下,分销也是企业销售的另一个渠道。企业不再是针对单一的客户或市场而在互联网模式下面临的是一个庞大的市场。企业可以通过分销模式的创新,建立多样化的分销形式,去发现更多的商业机会。通过在网络上设点销售,一定程度上给消费者带了了便利同时也会增加消费者购买意愿。企业还可以在网上设立虚拟店铺,利用多媒体技术进行包装,形成良好的购物环境。
3结语
综上所述,随着全球一体化进程的加速,互联网技术得到了飞速的发展。在电子商务条件下的网络营销模式,促进了企业经营模式的改变。企业要做到转变自身的营销模式,发展网络的营销。本文分别从电子商务的网络发展环境、网络营销的发展现状以及网络营销的发展模式三个方面介绍了电子商务条件下的网络营销的发展,提出了企业网络营销的策略,从而为企业的发展提供一定的参考。
参考文献:
[1]赵芸.电子商务条件下的网络营销战略[J].科学之友,2008,5(3):59-61.
[2]钱俊杰.电子商务对企业营销的影响分析[J].中国商贸,2011,8(34):52-54.
一、对传统营销模式的冲击
网络中的营销,由于网络的普及度越来越广,商家可以利用的网络资源范围越来越大。由于现在的网络界面做的越来越人性化,在电子票据、资金支付、结算等方面都变的越来越方便。这就导致企业在采购原料、产品宣传、产品销售等等各个方面都发生了改变。在当前的电子商务模式下,企业可以更灵活的选择营销模式,可以方便的和更远的卖家之间进行交流。传统的营销模式已经不能完全适应网络技术一日千里的发展了,所以所有的企业对要重新调整自己的营销模式,以便适应当前的发展。
二、改变企业竞争形态
由于电子商务的不断发展,企业的信息逐渐变的透明化,所有的企业信息都很容易从网络中获取。这就导致了企业的垄断更加艰难,在每个行业中竞争更加公平,以往通过地域限制,以及信息限制造成的价格差异会变得更加不明显。电子商务为企业提供了一个更加便捷和公平的交流平台,任何没有创新意识,没有开拓精神的企业都会在新的竞争中遭到淘汰。所有的企业在新的形式面前都要面临信息透明化的冲击,因此企业应该采取什么样的策略面对当前的竞争已经是刻不容缓需要解决的问题了。
三、改变人们传统的消费习惯
以往人们通常通过实物的模式选择自己的产品,从电子商务普及之后,产品的选择更加方便快捷。人们可以以更快的速度对行业中所有的产品进行比较,同时可以节省更多的时间。同时由于网络中信息的共享性和互动性,人们可以方便的查看和自行对某些产品进行评价。由于生活节奏的加快,顾客对产品选购的速度也加快了,所以更多的人更加倾向于网络购物。电子商务的发展由于迎合了人们的需求,所以一定会以更加迅猛的速度改变人们的消费习惯。
四、改变市场营销环境
随着电子商务的普及,产品的生产者和顾客之间的直接交流更加容易。这就造成了中介商的危机,随着中介商逐渐变为弱势,顾客的重要性就变的更加明显。这就让顾客掌握了整个交易中的主动权,让整个市场营销环境向着一个更加良好的方向发展。企业由于可以直接和顾客对话,所以在生产上会有更大的灵活性,也更方便做出应对市场的调整。这样也就构成了一个企业与顾客间的更加牢固的营销关系。
在电子商务的营销模式下,顾客的满意度成为了整个营销的核心。如何能够满足顾客的需要成了整个企业营销策略的中心。在这种背景下,企业不得不重新调整自己的管理也营销模式,以便适应不断变化的市场环境的需要。其具体的内容如下:
1.互动性。由于网络的特性,在电子商务活动中,买和卖的双方可以方便的进行交流。在这种交流中,顾客可以对生产者的产品及时的做出评价,并对各种产品的使用提出意见和建议。同时也可以方便的对伪劣的产品进行反馈。这样就形成了一种对厂家的无形的压力,逼迫厂家对产品做出相应的调整。而这种调整也可以随时从市场中得到反馈信息。这种几乎是即时的互动性,会让整个商务活动中的买卖双方更快捷的调整自己的购买和生产策略。
2.整合性。在营销的过程中,各个部门、营销的整个过程、营销的结果是一个统一的整体。所有的营销都是围绕顾客这个中心。在电子商务中,这些所有的因素都方便的整合了起来。这整个电子商务过程中,充分体现了顾客至上的营销目标。在电子商务中,企业和客户之间关系更加紧密。企业可以方便的建立每个顾客的档案和数据,并对其做出反应。
在电子商务的整合营销模式中,首先就是要建立顾客的档案,然后通过各种灵活的交流方式,完成企业与客户之间的沟通。在整个过程中,营销的传播工具和传播战术非常重要。所以在整个整合过程中,对网络技术的依赖会越来越明显。
3.直接性。电子商务具有更好的直接性。在这个过程中,企业可以方便的建立与每个顾客之间的关系,并能够与顾客保持长期的联系。这种直接性可以方便的对客户的反馈做出反应,并据此制定出更好的方案,用来满足客户的个别需求。在网络交流中,双方可以使用各种交流方式,例如电子邮件、站内短信,以及各种直接的交互软件。同时很多第三方的交互软件,例如腾讯的QQ、MSN等各种即时通讯软件也是非常方便的交流工具。这些交流工具不但具有更加直接、方便、快捷的特点。同时也具有很方便的管理系统,可以方便的保留聊天记录,并可以方便的进行搜索。
4.定制性。由于网络的方便性,顾客可以方便的提出各种个性化的要求,这些要求可以方便的提交给企业一方,企业可以通过这些定制的信息进行大规模的生产。这种定制性可以让顾客的需求可以得到最大的满足,同时也可以给企业提供更大的参考。对于一些特殊的产品,这些定制的信息可以带来更大的收益,也可以给企业带来更多的订单。但是由于传统企业的局限性,所以无法完成这种定制模式。这种定制性是基于网络的各种技术建立的,所以对网络具有更大的依赖性。
1.电子商务的概念
所谓电子商务,就是以网络为依托,教育双方在世界范围内无需当面就可以开展相关贸易活动,具体包括网络交易、网上购物以及电子支付等综合的新型贸易运行模式。互联网是当前国家发展潮流,而作为互联网的衍生物,电子商务在很大程度上影响着人类工作与生活。研究发现,在网上申请贸易许可证的比例已经超过80%,而且国际电子产地证前法律达60%以上。
2.电子商务的特点
不同于以往商务模式,电子商务的运行平台为互联网,数字化技术网络平台将更多虚拟空间提供给电子商务主体,电子商务的具有以下特点:①虚拟化、电子化。以网络的方式开展双方磋商、贸易、合同签订与支付等,交易具有虚拟化;②全球性与开放性。不管在全球何处,只需通过互联网就能够对登录各地、各国网页,直接与他人交流;③无纸化和高效化。可在最短期限内完成产品原料采购、生产产品、销售及运输等相关流程;④交易透明化。也就是说,交易双方自洽谈到交易结束都在互联网中进行,信息传输会计,可彼此核对交易信息,避免信息伪造现象;⑤互通性。交易双方通过互联网直接谈判与交流,将相关意见反馈在商家或者交易一方的网站中,以实现彼此良性互动。
二、现代电子商务对国际贸易交往的影响
1.对国际贸易运输制度的影响
在现代化电子商务平台中,能够创建一个具有非常强大功能的物流系统,而且该系统是交通、仓储、运输以及物流等信息的综合体,以查看物流系统的方式知晓国际贸易运行与物流情况,依照系统查询结果能够有效监控与管理国际贸易运输,由于电子商务在贸易中的不断渗透,国际贸易运输体制也会发生改变。
2.对国际贸易方式的影响
作为一种现代化交易模式,电子商务必须以网络平台的方式展开贸易来往,通常电子商务平台具有非常高的信息量要求,电子商务是将物流、资金、信息以及商品等综合起来的一种贸易流通模式,这种运行模式在很大程度上转变着以往国际贸易形势,为发展国际贸易提供了更为多层次化与全方位的进步与发展空间。
3.对国际贸易范围的影响
通过电子商务平台有助于国际贸易范围的扩充,更加密切了国家和国家、地区和地区以及国家和地区之间的联系,在电子商务平台中就可实施贸易往来,而且不会产生时间矛盾与冲突,同时解决了以往国际贸易中受空间与时间的制约与限制,有效扩充了国际贸易范围。
三、国际贸易中对电子商务的实际应用
1.互联网营销
从根本上说,电子商务的出现,导致国际市场营销发生了翻天覆地的变化,对创新国际贸易营销具有促进作用,而网络营销就是一种新型市场营销模式,相比于传统营销模式,国际网络营销分为网络定制营销、网络互动式营销。其中,网络互动式营销汇总,通过电子营销模式帮助商家考虑企业利润与客户需求,并寻求可以满足顾客需求与增加商家利益的营销策略,这样顾客就可参与到营销活动中,有效提升了国际贸易中顾客的地位,也增强了顾客的主动性与参与选择性。顾客与商家在电子商务中的关系极为密切,由此一对一贸易关系得以形成,该贸易关系在国际贸易中是非常重要的。而网络定制营销是由于顾客与企业彼此了解,可实现国际销售信息的定制性,而现代化电子商务以定制销售为其发展的必然趋势,很多跨国企业采用创建企业网络的方式为顾客提供给服务。互联网营销明显不同于工业时期的营销模式,以往营销以人员推销和传统广告为主要促销手段,而网络营销则以顾客为主动方,网络营销的主要特征是严格遵循网络礼仪的同时能够巧妙运用网络利益,以此取得最佳营销效果。
2.现代化国际贸易方式
应用电子商务对创新国际贸易方式具有促进作用,将传统主要是纸质单据流通的交易方式与国际贸易流程摒弃,以形成最新国际贸易方式。以往纸质文件具有较高重复率、效率低、错漏多以及费用大等不足,所以,纸质文件会对贸易发展产生很大阻碍。而电子商务则对纸质文件问题进行了全面客服,基于以往贸易方式,整体贸易流程环节多达19个,电子商务仅需要7个环节。由此可以看出,电子商务有助于国际贸易流程的变革,从而实现贸易管理信息化、电子化、实时化、自动化以及规模化,有助于国际贸易管理效率的提升,对创新国际贸易方式也具有推动作用。
四、总结
【关键词】电子商务 市场营销 信息技术 经济模式
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器的应用方式,买卖双方不谋面进行各种商贸活动,实现消费者网上购物、商户之间的网上交易,在线电子支付、各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务是实实在在的新经济。它是运用因特网信息技术与传统实体经济融合的一种新型经济模式。它能有效整合现有资源,降低企业运行成本,提升企业的市场竞争能力,提高全社会整体效率。
经过十余年发展,我国电子商务发展取得了可喜成绩。据有关资料统计,2012年以淘宝、天猫为主体的阿里集团实现网络销售额1万亿元,是率先跨入了“万亿俱乐部”的民营企业。
首先,要提高对市场和市场营销理论的认识。什么是市场呢?营销学家菲利普?科特勒指出:“市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成”。市场一般包含以下几个层面内涵,一是市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。这些交换关系是由一系列交易活动构成,并由商品交换规律所决定,其过程是动态的、错综复杂的、充满挑战性和风险性的,但也是有规律的。二是现实市场的形成要有若干基本条件。这些条件包括:消费者一方需要或欲望的存在,并拥有其可支配的交换资源。存在由另一方提供的能够满足消费者需求的产品或服务。要有促成交换双方达成交易的各种条件,如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。三是市场的发展是一个由消费者(买方)决定,而由生产者(卖方)推动的动态过程。
营销专家菲利普?科特勒教授对于市场营销的定义:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
其次,要明晰传统营销模式与网络营销模式的差异。传统意义上的营销模式具有这样的特点,比如机械制造类企业生产制造产品,在企业中通常要设置市场营销人员队伍,划分营销区域,包片开展营销业务,并担负着产品售后服务、货款催收等工作。
网络营销模式则是利用互联网通信系统,借助一定信息交流平台、支付平台及物流服务企业,进行的商品或产品网上交易的过程。它一般有以下特征:一是可以销售广大的商品品种和种类。二是以网络族为目标市场。三是市场需求的地理范围广阔。四是能推广不易设店贩卖的特殊产品。五是网络销售费用远低于其他渠道。
第三,采用电子商务模式,变革传统营销模式。一般的,企业可采取电子商务网络营销模式主要有以下两种方式,即B2B(Business to Business)、B2C(Business to Customer),即企业对企业、企业对消费者的电子商务模式。具体来说,就是在已经可以处理好信用、物流、支付三个主要环节的电商时代中,我们一方面可以采取在互联网上注册域名,建立企业网站,推广、宣传企业的主要产品。另一方面,则可以采取支付一定的服务费用,利用已经成熟的网络电商企业——比如阿里巴巴等知名网站资源,注册网上店铺,建立企业自身的网上“产品屋”。在这里以图片、文字介绍等方式,介绍企业的民爆器材、卫浴配件、结晶器毛坯管、结晶器成品管、设备定制等产品及服务,通过互联网络向全国乃至全球的顾客进行推介、推广,便于他们浏览、了解包括商品的图像、文字介绍、技术参数指标、价格与售后服务、同类产品比较等,并实现按需采购。这种电子化商场还可以为顾客提供在线对话沟通交流、询价议价、在线交易、用后质量反馈、评价、在线付款等服务,安全便捷。借助物流公司、快递公司的服务,将产品或商品及时送达顾客手中。这种直接互动与超越时空的电子购物,无疑是营销渠道的一场革命,必将成为未来市场营销最重要的渠道。
第四,电子商务模式,必须科学合理地确定产品的线上销售价格。网络上交易的费用较低,但是因为交易形式多样化,价格弹性也大。企业应在充分检视所有渠道的价格结构后,设计合理的线上交易价格。线上交易能够充分互动沟通,更好地掌握消费者购买信息,容易以理性方式拟订价格。由于没有中间商介入,产品的网上交易价格即零售价格能在全球有效统一。