时间：2023-09-04 16:55:16
关键词：茶叶企业；网络营销；管理策略；经营理念；体系优化
在社会大众日益注重健康养生的大背景下，其实际上，就为整个茶叶企业的经营发展提出了较高要求，社会大众自身的理念思维变化对整个茶叶企业的具体发展产生了重要的影响力，同时，如何更好地去利用网络这一途径实现自身发展，这对于整个茶叶企业的经营来说，不仅仅是发展上的重要机遇，更是亟待融入的重要内容。
1当前茶叶企业网络营销管理活动开展的具体背景认知
当然，影响茶叶企业具体经营的因素有很多，除了客观上的经营理念外，还有与社会大众自身的消费习惯和消费理念等等，这些因素的具体存在，不仅影响了茶叶产品市场的发展机制，同时更重要的是，其需要茶叶企业自身根据具体的市场需要调整具体的茶叶产品营销机制和产品经营体系。当然，对于茶叶企业的经营发展状况而言，多数茶叶企业属于中小规模的茶叶企业，所以无论是其具体的经营理念，还是相应的经营策略、方案，乃至具体的经营体系等等，都相对落后。就目前茶叶企业的营销模式和具体途径看，其中面临的挑战在于主观欠缺与客观不足两个具体视角。首先，从内部主观上看，我国多数茶叶企业的经营状况，尤其是茶叶企业的经营成熟度看，多数茶叶企业规模较小，加上其更多是从小型作坊等转化而来的，因此，多数茶叶企业实际上并不具备良好的市场意识和经营理念。实际上，当前多数茶叶企业的经营不足，还表现在由于这些茶叶企业处于相对较为落后的状态之中，因此，其具体经营过程中，很难用现代化的管理理念来具体经营整个茶叶企业。客观来看，茶叶企业的整体运行过程中，其作为产品导向型企业，整个茶叶企业自身产品的营销活动直接决定和影响茶叶企业的经营效益。但是对整个茶叶企业的营销渠道和途径看，其更多依赖的是传统的门面营销，当然，此时，茶叶企业的生产与营销之间关联性并不是很大，所以很多茶叶企业仍然是传统的经营管理体系，尤其是很多茶叶企业仍然是传统的理念状态，缺乏现代化的经营思维与价值理念。尤其是在当前互联网电商模式日益成熟的今天，无茶叶企业想要实现自身良好发展，就必须充分注重立足互联网电商这一时代背景，通过具体的价值理念融入和经营体系的优化，从而实现整个茶叶企业经营发展的最佳效果。事实上，目前多数茶叶企业仍然处于传统的经营理念和状态之中，很多茶叶企业使用的仍然是传统的经营理念和管理模式，这对于当前整个茶叶产业的发展要求而言，极其落后。因此，在互联网电商在茶叶产品营销过程中的比重不断提升的今天，茶叶企业只有完善探究网络营销的应用途径和相应的渠道，从而才能实现整个茶叶企业管理发展的时代化发展的最佳效果。事实上，当前茶叶企业之所以要进行优化创新和系统化管理，其还在于整个时展要求和企业管理的多层次化需要。具体而言，当前在茶叶企业网络营销管理活动实施过程中，其面临的环境主要表现为：从客观方面看，在当前时代背景下，茶叶企业的整体经营成本不断提升，尤其是涉及茶叶企业经营过程中的多个要素，尤其是生产性经营要素等等，都实现了系统化革新，而在这一过程中，对于多数中小规模的茶叶企业发展来说，只有做好自身成本的必要管控，才有可能不被当前整个市场所淘汰。因此，这就需要茶叶企业结合自身特点，构建新型、完善的管理机制就成为当前茶叶企业经营发展时，所不可缺失的重要要素和价值要求。因此，在当前整个时展的诉求中，茶叶企业管理理念如何进行有效优化和具体完善，尤其是融合将现代企业制度全面、系统化融入其中，实际上就成为目前茶叶企业经营创新和改革推进过程中的重要要求。而互联网技术作为时代赋予的全新要素，做好网络资源的有效嫁接，就成为当前茶叶企业在经营创新过程中，所需要注重融入和借鉴的内容。
2茶叶企业做好网络营销管理活动的必要性认知
当然，从消费者自身的购买习惯以及市场消费主体的不断变化看，互联网电商消费实际上已经发展成为目前青年消费者的主要购买途径，经过相关数据调查统计表明，仅天猫和京东上的所销售的茶叶总量和具体金额，已经达到整个茶叶产品营销活动中的一半以上。尤其是随着当前互联网技术应用日益成熟，加上青年消费者在整个茶叶购买活动中的影响力日益突出，其迫切要求茶叶企业提升自身经营理念，重塑经营结构，同时也需要茶叶企业积极结合互联网电商的购买习惯，对当前所正在具体应用的资源技术进行全面优化和系统化创新，并且制定完善的电商营销渠道和策略，就发展成为当前整个茶叶企业运行过程中所不能忽略的重要内容和要求。同时，应该从当前茶叶企业所面临的国际环境和整个茶叶产业营销活动的发展趋势看，利用新技术、制定新方案、完善新途径已经成为目前任何茶叶企业在经营发展过程中都不可能忽略或者脱离的重要因素。当然，结合当前茶叶产业经营贸易中，国外贸易在整个茶叶产品营销活动中所占的份额日益突出，因此，茶叶企业必须从国内外市场竞争的视角来具体看待和认知自身建设。当然，只有认识到竞争的紧迫性，以及整个具体竞争过程中，网络营销的价值作用，才能更好的参与到市场竞争过程之中。可以说，当前的时代特性决定了茶叶企业自身想要实现更好发展，其既要充分利用好社会大众成熟及热情的饮茶需要，同时也要具体合理的认知自身经营与发展过程中所存在的不足，通过合理应用网络营销这一途径和策略，从而实现茶叶企业发展过程中的理想效果。而如何做好茶叶企业网络营销管理工作，这就值得我们去深度分析，当然，在茶叶企业具体开展网络营销管理工作时，其具体需要的不仅仅是一种营销途径和方法，同时更重要的是要在认识到网络营销活动开展的价值及作用的同时，探究其他合适的元素机制应用其中，从而实现茶叶企业网络营销管理策略的最佳应用。
3互联网经济背景下茶叶企业做好网络营销管理活动的实施策略
当前茶叶企业在具体推动网络营销管理机制建设，并且完善使用相关策略时，我们必须明白，要想实现该机制的最佳应用，其主要需要：首先，茶叶企业必须明白网络营销管理活动对企业自身发展的价值作用，提高必要的思想认知，特别是茶叶企业要在弄清网络营销管理活动所包含的各项资源要素的基础前提下，制定与之相匹配的网络管理机制。实际上，对于多数茶叶企业来说，其对网络营销管理活动的实施价值，以及实施策略和方法、注意事项等等认知都相对较为欠缺，这不仅影响了我们对整个整个网络营销管理活动的价值认知，同时更是影响了现阶段茶叶企业的经营发展与管理提升。因此，在茶叶企业网络营销管理策略制定与应用过程中，要充分注重借鉴其他产业的网络营销途径，通过有效借鉴和完善管理，构造最佳策略应用。其次，我们要认识到做好网络营销管理，必须对茶叶产品网络营销活动的实施特点以及具体的实施需要进行全面解析。网络时代，最大的形式和特点就是快速，尤其是要结合整个市场形式，快速做出反应。所以，茶叶企业在进行茶叶产品的整体营销过程中，必须结合网络营销活动的特点与实施状况进行合理分析，从而确保茶叶产业网络营销活动实现最佳效果。因此，茶叶企业必须树立合理完善的市场营销理念，并且及时作出调整，从而实现整个茶叶企业经营发展的最佳效果。此外，对于当前茶叶企业网络营销管理机制建设而言，也应该认识到互联网营销作为一种全新的模式和途径，其中所涉及的不仅仅是网络营销途径，同时也要具体结合这一营销模式，构建与之相关的设计体系和具体的支付模式、乃至文化理念融入和应用等等。在整个茶叶企业网络营销管理活动实施过程中，必须认识到网络营销只是其茶叶产品营销的一种途径，因此，想要真正完成整个营销活动，还需要充分注重考虑线上支付，以及线下物流、运输等等各种相关要素。可以说，做好茶叶企业网络营销管理活动，其效果将是整体性的。而从当前整个茶叶产业的互联网营销活动开展状况看，其想要实现理想的营销效果，其需要充分注重将经营理念的完善融入与全面表达，特别是对于当前整个茶叶产品的丰富性与全面性看，只有茶叶企业做好茶叶产品的外在包装设计，并且将必要的文化理念和价值内涵应用其中，赋予整个茶叶产品相应的文化内涵和整体造型，从而才有可能实现整个设计活动开展的最佳效果。在当前社会大众挑选具体的茶叶产品时，其更多依赖的是互联网，以及具体的手机智能终端等等，因此，良好的茶叶产品展现状况，直接决定了消费者自身的具体消费行为。
4结语
对于整个茶叶企业的网络营销管理活动开展与实施而言，其必须注重利用现代广告元素和经营途径，进行具体而完善的网络营销活动，同时也要结合当前消费者自身的选购行为，来设置与茶叶产品相关的终端平台，根据相关研究表明，在整个茶叶企业经营过程中，移动平台这一新途径在茶叶产品营销过程中的影响力日益提升，因此，茶叶企业必须结合这一营销活动的具体要求，通过分析网络营销管理活动的实施要求，从而满足茶叶产品的全面营销。
参考文献
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[3]李儒俊.我国茶叶电子商务市场现状分析及营销模式研究[J].茶叶通讯,2015,(05):152-153.
打造茶叶网销品牌四要素
基于对当前互联网营销的变革趋势认知，茶企还需贴合社会化媒体的运作特性打造茶叶网销品牌，以一系列要素及其关系来阐明网销成功的商业逻辑。
“名正才能言顺”。对于品牌茶企来说已经依靠好的产品和服务赢得市场，但是对于尚不知名的茶企来说，如果不能在名称上体现卖点，就无法占据客户的心智，给客户留下深刻的印象。过去很多茶企喜欢“附庸风雅”，起一个极有文化品味的品牌名称，容易让消费者云里雾里，因为在信息泛滥的市场上，各种各样的广告和信息不停地进入消费者的脑子，如果客户不能一眼识别出，不能很快记住，就会被遗忘、被抛弃。
一眼看出“价值点”。对于成长型的中小茶企来说，要想在网络市场上把握先机，就必须拥有一个简单独到的概念，一个茶叶品牌专属的概念，一个其他茶叶品牌还没有用过的概念。从茶品的特性、优点提炼出对客户最有价值的买点，这样的表达更易被客户所理解和接受。茶叶产品有了一个鲜明的概念，客户经过产品体验之后，认同了产品给他们带来的价值，口碑营销的实施也就有了着力点。
让茶叶“时尚”起来。根据对热衷网购人群的分析，网购茶叶的主流消费人群以20～35岁的年轻白领为主，为此首先要摆脱茶叶固有的“地方土特产”形象。已有一批先知先觉的茶叶网商，其网销茶品形象已经脱离了地方名茶既有的传统印象，转而向个性、时尚的质感靠拢，采用色彩丰富的外包装如造型奇特的三角形茶罐、尼龙立体三角茶包等。
茶品网站要够“专业”。不同定位的茶叶品牌，网站风格也不尽相同。首先，茶叶网站建设应该增加更多的文字，适当地添加图片、动画，因为搜索引擎都是以文字为主。其次，要注入更多的茶叶元素信息，如品鉴方法、行业新闻、茶叶文化、茶与健康、茶艺茶道、茶具知识、茶农服务等，更多的为消费者提供有关茶叶相关的知识，激发购买欲望。最后，需提高网络销售的信用度，这也是茶叶网销最关键的一点，将信用认证手续办理齐全，以提高可信度。
茶叶网销的“四度”营销策略
（小贴士）茶叶产品的恐怖营销用“放大镜”来放大劣质茶叶的问题，让消费者通过亲眼所见的事实、对比分析的数据、视觉感受与体验来说服自己，强化记忆，加深印象，影响消费者选择倾向。
在众多茶叶品牌拼命鼓吹卖茶叶就是卖茶文化的混沌茶叶营销时代，在中国茶企从粗犷式的网络销售向精细化的口碑营销转型时期，作为一家有志于打造令消费者满意并形成品牌忠诚的茶企，该如何另辟蹊径，构建全方位网络营销模式呢？一个相对完整的茶叶网络体验营销策略至少需要从“客户参与度”、“价值差异度”、“产品关注度”、“品牌知名度”这四个角度来构建，我们称之为“茶叶网销的四度营销策略”。
免费体验提高客户参与度
网络只能传递茶叶产品的图片和介绍文字，而茶品的好坏要品尝过才知道，消费者在缺少口感体验的前提下不会贸然下单，这是制约茶叶网上销售的主要障碍。正所谓“舍不得孩子套不着狼”，免费品尝在传统茶叶渠道取得很好的效果，网上销售照样可以效仿。厦门尚客茶品上线第一个月就免费送出了4万份体验包，体验活动持续了很长一段时间，尚客茶品由此很快便获得了第一批回头客并立足市场。进行此类活动需要注意的是，茶企要研究客户的饮食、饮茶习惯，针对目标客户进行派送。但是线上派送产生的物流费用需要客户自己承担，这样也可以进一步筛选出目标客户。免品活动可在网店开张或者新茶上市时推出，以让更多的人加入到体验行列之中，培养潜在消费群体。
恐怖营销提高价值差异度
传统的茶叶制作工艺不能满足现代消费者对食品安全和卫生的需求，从我国茶叶出口受阻及年轻消费者不喜欢饮茶就可见一斑。不过对于我国茶企来说，越是问题严重的领域存在的机会就越大。琥珀金茶正是抓住这个机遇并成功实践了恐怖营销策略。在这家企业的网站上，他们把传统湖南黑茶和琥珀金茶的制作工艺做了详细的对比展示，当消费者通过视频看到两种产品的生产流程之后，选择倾向自然会发生变化。茶叶产品的恐怖营销还有很多文章可做，比如农残标准、茶叶产区、茶叶种植管理等，只要应用数字技术在网络上让消费者知道优质茶叶与劣质茶叶的区别，知道劣质茶叶带来的危害，用“放大镜”来放大劣质茶叶的问题，通过亲眼所见的事实、对比分析的数据、视觉感受与体验，让消费者自己说服自己，强化记忆，加深印象。
异业联盟提高产品关注度
所谓的异业联盟是指企业联合其它行业的商家，在特定的活动中把自己的产品销售出去。正如前文提到的免品活动，茶企可以和具有同样目标客户群体的机构合作，如团购网站、品牌汽车俱乐部、高端交友网站等，与发起团购的商家捆绑合作或向这些机构的收费会员派发体验产品。八马茶叶厦门某经销商就很好地结合了团购网站的销售模式，在短短半年时间内让网上茶叶销量超越门店销量，并保持至今。他们选择了知名度较高的10多个团购网站长期合作，180克特殊包装的八马茶叶作为销量少、利润高的冷门团购产品的赠品赠送给消费者，实际上是参与团购的商家以较低的价格购买了该产品。八马茶叶较大的影响力有效弥补了团购产品知名度低的不足，多家网站、多家品牌的捆绑销售推广，更进一步提高了消费者对八马产品关注度，在这种模式下实现双赢。在实施异业联盟之前，茶企至少要理清这三个问题：我们的产品为什么能让合作伙伴的客户受益，合作伙伴为什么相信我们的产品能帮助他们的客户，合作伙伴能从“转介绍”当中得到什么好处。理清以上三个问题，茶企也就具备了实现合作共赢的基础。
病毒营销提高品牌知名度
中国是产茶大国，茶叶涵盖6大茶类，来自20多个产茶省区，拥有8000多万的茶农，茶叶企业超过8万家。2013年全国茶叶生产继续增产增收，茶园面积和茶叶总产量继续超历史，茶叶总产值首次突破1000亿元大关。我们可以大胆预测：我们社会提倡“公共场合不抽烟，少饮酒，多喝茶”，中国人口众多，如果中国人年消费茶叶达到1000克/年或者更多，我们的茶产业总产值至少翻几翻；茶行业成为万亿级的产业不是梦想。
茶行业发展前景虽然美好，但是在刚过去的2013年，中国茶叶行业呈现两个极端化的发展趋势，一个是传统的茶叶店的“关店潮”至今没有停止，市场终端消费能力趋于疲软，茶叶销售价格持续走低，产品严重供过于求；另一方面各级地方政府依然鼓励农民继续发展茶叶种植。中国茶行业的市场营销仍然处于低级阶段的水平，因为大部分茶商茶企基本上使用保守的和传统方式开店卖茶，对茶叶产品的变革和对消费者需求的研究都远远落后于市场的动态，茶行业处于被动营销的状态。
自2013年以来茶行业兴起进军互联网热潮，茶商茶企纷纷进军茶叶电子商务，把眼光投向了网络卖茶的领域。大多数传统茶企都开始尝试开个网店卖茶叶，使得2013年茶叶网店数量急剧攀升，仅“天猫”商城里网店名称中带“茶”字的就多达一万七千多家；其他以微信、博客、微博等方式作为营销手段的茶商茶企也不断地增多。
但是当前的茶叶电子商务还没有给茶企带来真正的效益，许多茶企电子商务还是处于亏损状态。为什么呢？因为大多数茶企只是把传统的茶叶产品只是简单机械的搬到网络上，把网店理解成线下的茶叶店，产品、价格、促销、包装等因素不能具体的转变为网络营销的优势，茶企自身对网络的认识比较肤浅，另外还没有相应的网络营销人才。除了弄懂各个网络商城的开店流程和网站基本规则之外，网店的推广就是也在茶企面前的一到无法逾越的坎，如果没有推广，网店人气就不好，生意甚至比线下茶叶店还差。茶叶电商的网店如果促销技能缺乏，流量就无法转化成具体销量订单。网络上的产品没有卖点、网店没有亮点、网店不懂推广技术、不善于产品网络促销，茶叶电子商务只能成为好看不好吃的鸡肋。
电子商务如何能真正成为茶企未来重要的赢利增长点？在茶叶电子商务热兴起的背后，茶叶依靠传统单一的销售模式正在改变，茶叶网络营销模式也就应运而生，网络营销的关键是渠道建设。在茶叶产业比较发达的福建，茶企进军电商通过两种模式快速建设渠道：一种是网络招商加盟B2B模式，一种是利用第三方平台销售B2C模式；这两种模式也是现代茶企开展电子商务最成熟的途径。
品牌茶企的加盟连锁依靠网络招商B2B模式快速拓展做大。茶企先建立展现自己公司在互联网上品牌形象的官网，接着把产品、价格、促销、企业品牌文化等通过网站展现出去；然后在不同的搜索引擎上获得更好的关键词排名，让意向加盟商家第一时间就能找到你；接下来茶企招商人员通过细致周到的服务，让意向加盟商家与茶企签约合作，不断的积累客户，实现了网络招商拓展实体销售终端的目的。第三方平台销售B2C模式主要是针对茶企网上零售业务。如果一个茶企单独建立自己的独立商城，是很难生存的，因为导流是非常麻烦的一个事，也比较难以导流，所以现在做网上零售的茶企更多的是选择第三方平台，如：淘宝天猫、京东、阿里巴巴等平台零售，利用他们的流量来替自己宣传。茶企要是下力气维护好这些渠道，销量上去完全不是问题，茶企的利润和品牌知名度自然而然也会有的。
在互联网时代，网络传播的速度远远超过了传统广告的传播，相应的成本和效果也远远高于传统广告，这就是网络的“神奇”；进入电商的茶企需要渠道建设，渠道建设就需要网络推广，网络推广要讲究策略和方法。笔者结合在茶行业多年来的实践工作，有几点经验与大家分享。
策略方法一：SEO优化推广。
茶企要先建立和完善企业的官方网站，还要完成企业品牌的塑造；网站是一个茶企在互联网上的“眼睛”，运营好自己公司的官网是非常有必要的。在茶行业内，做茶叶招商加盟连锁比较成功的品牌茶企，非常善于将自己最好的东西通过网站展现在互联网上，通过搜索不同的关键词，提高茶企品牌的曝光度。其实，无论茶企做网络招商加盟连锁还是利用第三平台（阿里巴巴、天猫、京东等），都需要SEO优化，提高关键词的排名，流量上去了，生意也就来了。
策略方法二：软文推广。
软文贵在“软”，绵里藏针，用到最佳用处时，可以很快提高品牌的影响力。不过做软文营销，贵在坚持和执行，还要有一个文笔好的编辑，前期在用软文推广的时候，选择全国性大型的茶行业专业网站（如：第一茶叶网等）、专业做连锁加盟的网站和综合性新闻网站等网络平台合作，频繁的在这些网站上更新资讯，时间长了，效果就很明显，茶企的品牌就能让意向加盟客户或者说目标客户群体了解。
策略方法三：建立茶企微信公众平台，加强微信、微博圈子推广。
网络数字时代快步走来，当下的社会已进入微时代，改变着许许多多人的生活。玩微博的朋友就应该知道，微博是目前中国传播最快、覆盖面最广的媒体，PC端的用户活跃度和传播力是难以想象的；微信是移动互联网端的精准用户投放，微广告起到的作用更是直接传播到关注的你的用户大脑里的，特别在闲暇时间，微信推广体现了爆发力。
茶叶作为健康饮品，在我国具有相当的消费市场和文化底蕴。随着21世纪国际市场逐步开放，茶叶的需求也在进一步增加。我国的茶叶在2000年左右融入互联网技术，正式开启了我国茶叶的电子商务时代。然而十多年的发展并不能尽如人意，尤其是在和数码、服装以及食品等产业比较之后，茶叶电子商务的发展困境进一步暴露出来。据此，本文就我国茶叶的电子商务发展历程和困境为切入点，分析了其在未来的发展趋势和转变方向，提出了相应的促进策略，希望可以帮助我国的茶叶在电子商务时代走得更加顺畅。
关键词：
茶叶；电子商务；网络营销；困境；策略
随着全球经济的不断发展，大多数国家的人民生活水平都有了极大的改善，同时也导致全球肥胖病例的增加。而茶叶中所富含的多种生物酸和酶可以形成一定的解脂、解油腻以及助消化的作用，能够有效抑制肥胖的产生。因此，早在几百年前就被誉为“东方健康饮品”。这也是21世纪茶叶需求迎来又一次发展浪潮的主要原因。然而，即使融合了互联网的营销特点，也并没有在我国产生预想的发展规模，尤其是和数码电子产品、服装和食品等互联网经济的宠儿相比，这一增长速率更加显得微不足道，并没有发挥互联网在购买率和成交额方面的优势。而且茶叶电子商务在我国整体的电商销售总额中所占的比例过低，没有形成茶业龙头电商企业。面对这样的困境，我国的茶叶电子商务企业需要引起足够的重视。
1我国茶叶电子商务的发展现状
电子商务平台的建立极大地改变现代社会居民的生活习惯和消费模式，这也使得各行业的营销模式也融合电子商务的元素。随着电子商务平台影响力的不断扩大，各行业也进入了重要发展时期，茶叶作为传统行业的典型代表也身在其中，需要积极做出回应。2013年茶叶电子商务的销售额在85亿人民币左右，而这一数值发展到2014年统计时，已经突破了100亿大关，约为113亿左右。仅仅在2014年“双十一”当天，茶叶电商的交易额就超过1.52亿元。具体的销售数据来看，2011-2014年中国茶叶电商市场交易规模如下图1所示（单位：亿元）。而且这一火爆的趋势在2015年也得到了延续，有接近34万位买家通过电商渠道下单，而这一数据在2014年仅为17万左右，增长率趋近100%。从传统茶叶市场的主要参与者来看，不少传统的知名品牌来开始大力投入电商产业，尤其是大益和八马两大品牌，实现了传统茶商对网络新贵的反超，勇夺冠军和季军两席。从行业发展来看，茶叶电商保持了一个比较快的发展势头，但是也存在一定的问题，发展潜力有待进一步挖掘。
2我国茶叶电子商务的发展困难
在2015年，我国的茶叶产量约为227.8万吨，相比于2014年的209万吨有了一定程度的提升。然而，当年的国内消费量仅为139.4万吨，出口量虽然没有确切的数据，但是估计会在38.7万吨左右。这也就说明，我国的茶叶供需缺口会在40万吨左右。而从2015年的茶叶电商运营总体情况来看，虽然销售量得到了不少的增长，但是销售总额并没有得到相应的提升。这主要由于总体售价下降了30%左右，一方面是电商渠道减少了中间过程导致售价降低，另一方面也是由于茶叶电商的销量主力军仍以中低端产品为主。综合来看，两者都制约了茶叶电商的进一步发展，前者在高昂的店铺构建、营销以及推广等成本下不堪重负，更受到价格战的影响；后者则影响企业品牌的高端产品形象被拉低。除此之外，还有不少的问题制约着茶叶电子商务的发展，主要包括了以下几个方面：
2.1缺乏清晰的电商运营模式
现阶段，我国从事电子商务的茶叶公司较多，整个市场的发展较快。但是总体运营模式相对单一，没有形成体系的网络宣传和推广模式，市场竞争仍旧以恶性的低价竞争为主。各企业并没有形成特有的竞争模式和优势，也没有意识去进行品牌和产品的形象树立。这样一来，整个茶叶电子商务市场就变得十分混乱，茶叶市场价格体系失衡，尤其是新茶价格往往让普通消费者望而却步，以至于潜在消费者的挖掘相对困难，客户对企业的信任度和品牌忠诚度都难以建立。
2.2没有健全的人才梯队，营销成本较高
从根本上来看，我国茶叶电子商务营销思路的难以打开，导致营销成本被进一步加大。这一方面是由于我国的专业化人才往往缺乏对茶叶知识的了解，导致不少的营销策略缺乏实践能力，预期成效难以实现，另一方面也说明了人才的不够完整。
2.3缺乏专业的客服人员对茶文化需求型客户进行深度挖掘
目前，网络消费的主力军大多是年轻人，80后和90后占据了较多的比例。然而这部分人群由于社会阅历的限制，其实对于传统文化中的茶文化和茶叶鉴别并不了解，大多数的购买目的都是作为赠送亲戚朋友的礼物，其中的保健功效更是其购买行为的主要驱动力。而目前的卖家专业服务人员却难以达到这样的要求，缺乏将茶叶电子商务和茶叶文化融合的有效措施，导致这部分消费者一直难以真正被发掘。
2.4缺乏完善的电子商务法律制度
电子商务是近些年发展壮大的一项产业，其运行模式和商业特点都存在较大的独特性，这也使得对电子商务的法制规范受到了极大的考验。需要相应的立法部门加快对电子商务的研究和规范立法。但是，现有的商务贸易规范不能适应急速发展的电子商务产业了，这也使得不少的人通过其中的漏洞非法牟利，同时这也加重茶叶企业在拓展网络业务时的风险。
3我国茶叶电子商务的发展策略
3.1树立良好的茶叶网络营销形象
首先，需要目前的茶叶电商营销渠道进行规范，减少来自于低价低质茶叶在网络平台交易所带来的冲击，突出高品质和高信誉的茶企在市场中的引导地位，在保障性价比的同时，也要突出茶叶的品牌效益和产品形象。除此之外，还需要对部分下级经销商进行规范，减少其在网上利用品牌营销茶叶所造成的冲击，因为这样不仅影响了网络营销的正常体系，也对实体店价格体系造成了充分影响。此外，茶叶企业还需要坚持诚信原则，减少对客户的误导，着眼于未来的发展，减少给整个行业带来的负面影响。在市场拓展的过程中，尤其需要注意度的把握，不要让目标客户感受到厌烦情绪。换句话说，应当建立相应的行业自律能力，具备一定的网络营销道德，减少营销活动所造成的不良印象，树立起茶叶企业的正面形象。
3.2强化网络营销，拓展营销渠道
茶叶网络营销模式是提升企业经济效益的最佳手段，因此，不仅仅需要强化企业的品牌形象树立，还需要强化网络宣传和推广，尤其是对部分客户和网民进行定向宣传。例如：利用门户网站、搜索引擎、微信订阅号以及微博等等渠道，都会收获不小的成效。从具体的举措来看，在利用搜索引擎进行推送时，通过百度、谷歌、搜狗以及360搜索为主的平台进行竞价排名推送。当网络用户在搜索“茶叶”、“茶”、“保健礼品”以及某种茶叶等相关词条时，该公司的网站就会出现在搜索词条匹配的最前一页，以此来实现对企业或是行业的推广，提升品牌效应。而微信和微博的渠道可归为自媒体一类，主要是通过受到微信或微博用户广泛关注的账户来进行宣传。除此之外，还可以通过冠名球队、门户网站广告以及配合淘宝京东等进行节日促销来提高网络营销的营业额和影响力。
3.3强化企业内部的人才培养机制，结合人才引进措施
目前，我国茶叶电子商务的开展不仅需要从业掌握电子商务的相关知识，需要这类人才对茶叶文化和历史有不少的了解，这也是现代社会对复合型人才的要求。因此，茶叶企业需要对现有网络运营团队的能力进行强化，开展相应的培训和提升活动，除了强化电子商务专业上的技能水准，更重要的是融合相应的茶文化知识，结合一些消费者心理学和市场调研知识等等。除此之外，还可以引进符合要求的高端人才，来对企业运用中的电子商务模式进行优化，不断提升模式运行的效率，推进企业茶叶电子商务的发展，强化核心竞争力。
4结束语
我国的电子商务产业发展十分迅速，尤其是第一产业和电子商务思维的融合取得了突破性的发展。茶叶电子商务在这一阶段也有不俗的表现，但是相对其他产业来看，却有待进一步强化。首先，需要强化茶叶电子商务和茶文化的融合，树立并坚定自身的品牌文化；其次，需要构建完整的人才梯队，提高团队专业性，制定清晰的电商营销思路，提高企业核心竞争力；最后还需要来自于国家的政策和法制保障，确保茶叶电子商务产业可以得到稳定持续的发展。
参考文献：
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虽然说网店可以销售多种茶叶，但有店铺必须有一种主要经营的茶叶或品牌，这样才能更好的吸引买家，更好的对店铺进行推广。
选择茶叶种类或品牌要考虑的因素很多，最好选择自己所在地的产出茶叶种类，这样才可以方便进货，减少进货困难和成本。如果你可以找到好的进货途径，那么远地的名茶也是可以考虑的，但如果不是在茶产地，就会增加商品成本，这对于以价格优势取胜的网络经营是很不利的。
在初次进货时尽可能少量进货，不要一次就积压过多的货源。茶叶属于食品，如果保存不当很容易变质损坏，所以在不确定销售情况时，少量进货试营业一段时间，如果效果好再继续。那么如何利用越来越发达的互联网行业来做茶叶营销呢？以下四大要点值得各位考量。
1.时间
在时间观念比较强的地区，能够帮助消费者节省时间的茶叶产品，例如速溶茶、袋泡茶等会成为这些地区的主销产品。相反，在时间观念不强的地区，就不会受到那么大的欢迎了。而网购的中间力量往往是较年轻的上班族，忙碌的工作生活让他们习惯依赖于网络，他们往往喜欢包装新颖、方便快捷的茶品。
2.变革
网络营销不同于传统的店面营销。网络销售的好处在于能够更详细的介绍茶品，通过文字和图片的结合，这就要求商家有更好的文字推销功底，还有多角度拍摄的照片，例如一款茶不光只拍他们的外形、包装，更要拍他们泡出来的汤色、叶底，再配上文字介绍，这样的图文结合对网购者是一种强烈的视觉诱惑。
3.品质
常常网购的人都知道，网络店铺的火爆程度是和成交率息息相关的，消费者凭什么相信你的茶就和你说的一样好，口碑是网店成败的关键。每卖出一件商品都会有相应的顾客评价，这个评价是商家无法自主更改的。好评多了生意也会像滚雪球一样越来越好，然而一个差评就可以让后来的消费者望而却步。所以保证产品的质量是唯一拉动回头客的方法。
据茶多网统计，2012年安溪铁观音电子商务销售额已达到12亿元，在茶叶类目排名全国第一，安溪铁观音电子商务时代来临。
茶叶网商规模化
在泉州企业的“触网”浪潮中，安溪茶商称得上“先驱”，早在2004年，随着QQ聊天群的兴起，安溪茶商就从中看到了商机，QQ聊天卖茶成为一个行业，也带动了铁观音网络销售的快速发展。如今，在安溪，已经有上万家茶商全面“触网”，茶叶网店遍布淘宝、天猫、京东、拍拍等多个国内电商平台。
据悉，淘宝商城易名天猫伊始，安溪县在商城开店的茶叶企业不足300家，目前增至1000多家。此外，茶农、茶商等开设的个人铁观音网店，则从2006年的300多家，增至目前的10000多家，销售额更是成倍数增长，包括中闽弘泰、尚客茶品、森舟茶叶等，安溪县年销售额上千万元的茶叶网店不断诞生。
“在茶行业，大家看到电商潮流是大势所趋。如果置身其外，无论是谁都无法与时代抗衡。”茶多网常务副总经理郝健佐一语道出电商之于茶商的重要性，这是近年来茶叶电商迅速成长的原因。
据了解，八马茶业、日春茶业、华虹茶业、三国饮艺等品牌茶企，都已大规模介入电子商务领域。八马茶业的“18渡”，虽然开始时间不长，但其时尚清新的页面风格、丰富的产品系列已吸引大批爱茶者；日春茶业进驻天猫商城，网上多渠道发展茶叶电子商务；华虹茶业从去年2月份开始试水茶叶电子商务领域，产品销量已达企业预期；山国饮艺的尚客茶品在电子商务领域闯出名气，销售额从2010年到2012年，每年都增长50%以上。
产品营销创新化
销售渠道改变后，茶叶电商在产品和营销方式上也进行了创新。
在产品创新上，许多企业在尝试电子商务初期，都是以铁观音为主，随着网商竞争的加强，不少网商将产品范围扩大到红茶、绿茶等类别，同时加大了对茶点、养生茶、花茶、袋泡茶等茶叶下游产品的开发，以适应网购人群多样化的需求。
在中闽弘泰的天猫旗舰店中，除了有浓香型铁观音、清香型铁观音、韵香型铁观音以及陈年铁观音外，还同时销售大红袍、正山小种、金骏眉、花茶等。而在祺彤香的天猫旗舰店里，在乌龙茶、红茶、绿茶之外，还开发了大麦茶、菊花茶、五谷茶、水果茶等。
至今还有不少人认为“网络是低端人群购物的地方”,而实际上网络上的奢侈品店家们都暗自发笑于财源滚滚。 近日又有传统茶叶店的老板向笔者大倒苦水,说他今年的茶叶生意比往年难做了很多,从各个经销网点反馈回来的都是销量萎缩的信息。听到这样的消息我不觉得意外,因为此前在多个茶叶产区都得到此类信息,市场疲软导致今年
茶叶市场销量趋减,传统茶企几乎都难逃销量萎缩的命运。
与传统茶企形成强烈反差的是网络茶企。今年淘宝网评出的十大网商中,安溪茶企中闽弘泰就在销量上创了新高,还有厦门尚客茶品和森舟茶叶也因销售业绩不凡而进入网商30强。从淘宝网交易记录来看,今年安溪茶叶网商年销售额上千万元的还有不少,如安溪的华虹茶业从传统渠道转身互联网经营,第一年就让其大获成功,年销售额可达千万元以上;武夷山的茶企也开始纷纷进入网络卖茶,武夷山桃渊茗茶业今年的淘宝卖茶也取得不菲业绩,逾千万元的销售业绩只是个新的起点。从网络上的数据来看,茶叶企业进入网络领域的越来越多,许多茶企已经摸清了网络卖茶的门道,网络卖茶的冠军宝座也将每年更换着主人。
网络销售是中国与世界距离最短的领域,像英、美、法等发达国家他们的电子商务也基本上起步于十年前的时间,比我们略早几年罢了。从近两年来看,我们的电子商务发展日新月异,传统商业模式日趋萎缩于市,从茶叶这个产品来看,2008年在淘宝网的销售额不足亿元,而三年后的2011年淘宝网茶叶交易额就达20个亿。中国企业从最初对网络的无知,到对网络的怀疑,再到刻意对网络进行了解,这个时间的间隔都很短,不少几年前对网络不屑一顾的人,如今也成为网络购物迷了。至今还有不少人认为“网络是低端人群购物的地方”,而实际上网络上的奢侈品店家们都暗自发笑于财源滚滚。武夷山金针梅茶叶公司是个不开店的茶企,公司只做一个产品“金针梅”,这个产品从制作时起就直指高端市场,目前零售价每斤14000元人民币,由于其价格突破万元,一些人认为“金针梅”是奢侈品茶,网络上不会有太多的消费者,而实际上这样的产品其销路除了少数来自传统渠道之外,2011年网络销售占比是总量的30%,而至今年9月底止经销商及终端销售就以超越传统渠道,网络销售的总量突破60%。
我们也注意到有不少茶企进入网络后不知所措,开了网店或网站也无所作为,网络并不能给企业带来卖茶的效果。因为网络卖茶毕竟是门技术活,许多茶企只是明白了网络开店的程序,在网店或网站推广方面却显得无计可施,许多培训机构所培训的也是程序上的东西,而真正能让网店或网站活起来的核心技术,培训机构本身也是欠缺的。笔者由于长期服务于网商的推广策划,清楚那些在网络上做成老大的网商和失败的网商其根源都在与推广技术。我们早期在于一些网商交流时强调站外推广的重要性,但一些网商还是听不进去,他们认为做好站内推广就足以成就一个网商,一番折腾后才回过头来重新做起。
当我们谈起网络销售的话题时,有不少从业人员会反复强调一些不法手段的重要性,如“去淘宝网总部找关系”、“买通淘宝公司的关键人物”等等。实际上我们认为淘宝网是不能容忍腐败员工的存在的,靠这样的不法手段也难以成就一个网商。这些人往往误入迷途,不去研究推广业务和技术,而试图通过一些小聪明来解决关键性问题,其结果自然是不会成功的。
每一个成功的网商都有精彩的创业故事,许多人被这样的故事所迷惑,一头扎进成功网商的网店去找通向成功的蛛丝马迹,实际上成功背后的精彩都不在网店里边,而在站外每一个角落。
网络卖茶毕竟是有技术含量的新渠道,茶企如果没有相应人才,没有掌握相关技术时还是不宜冒进,市面上有不少网络推广公司,茶企可以选择一些有成功案例的推广公司进行考察与合作,在具备自己的团队及掌握相关技术后,才可以大举进入网络销售领域。当然,作为现代企业来说,互联网是必须补上的经营基本课,在传统渠道与网络渠道销售量日趋形成冰火两重天的当今市场,茶企还得迎难而上成为一个合格的网商,否则就得放弃需求日益暴涨的网络市场。
我大学所读的专业是心理咨询，爱好写作，正是因为写作这个触类旁通的桥梁，我有幸成为营销策划界知名人士许孙鑫老师的助理。我在网络上投档得到许孙鑫老师的公司——天识营销策划公司的注意，好奇心的驱使之下，通过各大搜索引擎，我认识到以为知名策划人。许孙鑫老师既是知名策划人，他的观点和案例都让我耳目一新。有这个共事的机会对即将进入职场的人是一种机遇。
做好助理工作，首先要了解老师这个人的学术思想，因此我进入许孙鑫老师的新浪博客学习起来。据许孙鑫老师告诉我，新浪博客是他唯一能够自己去操作的阵地，因为网络上别人为他开的博客和专栏实在太多，即使不做别的工作也无法一一维护好。在这里我第一次听说一个新的职业名称——专栏管理员，原来像许孙鑫老师这样的人物，都没有办法自己打理好博客、专栏，这些人因而都有雇专人管理自己的专栏和博客。这个岗位的工作其实也不容易，如许孙鑫老师的文章会有许多传统媒体来转发刊登，还有国家部委的网站和名牌高校的网站会来转发他的文章，管理员还得为主人处理好媒体关系。
我一直对策划人感到好奇，因为他们的睿智和机灵，因为他们指点江山决胜千里，像诸葛亮那样令人感觉神秘莫测，而到了许孙鑫老师身边却发现不是这样。许孙鑫老师说“营销策划人不是点子大王，不是神秘莫测的先知，而是熟悉企业经营管理的专业人士”。经许孙鑫老师这么一说，我顿觉那些留着长发或剔了光头或留着胡须的策划人是一种另类，营销策划就是企业管理方法的创新，策划能力和策划人的怪异外表无关。
许孙鑫老师的智慧是令人佩服的，《中国营销传播网》的主编裴立波曾撰文给许孙鑫老师以赞誉，《中国营销传播网》堪称中国智业第一网，主编撰文赞誉专家的事例以往也不曾有过，足见许孙鑫老师在业界是颇受尊重的学者了。早在2009年“三鹿”事发，他率先撰文炮轰明星代言，并指出明星代言应以立法的形式加以规范，以使消费者的利益得到更多的保护，而后出台的《食品安全法》就增设了有关明星代言的相关规定。近期发生的“归真堂”事件，早期“归真堂”应当危机时不知所措，以极其被动的方式应当舆论的问责，许孙鑫老师在“归真堂”事件之初就撰文《网络时代企业驾驭舆论的重要性》，指出“归真堂”不应该以被动应对的方式进行危机处理，而应当以主动出击的方式据理力争，使舆论上的一边倒现象扭转为正反对立面的形成，后来“归真堂”事件的发展也证实了许孙鑫老师的预测是可行的做法。
早年许孙鑫老师在媒体做广告策划总监时，他的广告策划作品也被无数企业所推崇，有不少企业在当时给媒体投放广告的条件就是“许孙鑫能亲自帮助策划我们就投广告”，《千字软文换百万订单》、《一句话让客户主动找你》等网络上的经验介绍文章，都是与许孙鑫老师有关的案例。他的策划使地处城市郊区的装修公司门庭若市，他的策划让服装企业加盟商蜂拥而至，他的策划让服装店业绩呈数倍递增，他的策划让无店营销的让茶叶公司成为明星企业，他的策划让服装零售个体户半年成为行业老大，他的策划让厨房电器成为热销品，他的策划让太阳能企业快速形成样板市场。
近年来许孙鑫老师开始关注茶叶行业，他的博客还是影响着中国茶叶企业商业模式发展变革的智库，许多茶叶行业的新锐观点都来自于许孙鑫老师的智慧，100多篇有关茶叶企业营销的文章，给茶叶企业很多的有益指导。2010年开始中国茶叶流通协会旗下的《茶世界》杂志时常向许孙鑫老师约稿，今年3月《销售与市场》杂志举办茶叶行业领袖俱乐部圆桌会议时，杂志社邀请许孙鑫老师撰写中国茶叶未来发展趋势的文章，许多媒体在报道茶叶行业的事件时也总要采访许孙鑫老师已获得专业人士的支持，各个茶叶行业门户网站都在关注许孙鑫老师的博客动向，并及时转摘许孙鑫老师的文章，他的文章在茶叶行业可谓有相当的影响力。
许孙鑫老师的策划总能给企业经营上的有益点拨和精确的指导，因而许孙鑫老师要求他的员工不得去骚扰企业。在天识营销策划公司只有员工在处理企业咨询邮件，在接待着慕名而来的企业人士，而没有员工给企业发短信、打电话等推销方式，这使我明白了许孙鑫老师的“让客户主动找你”的经营境界来自于他的专业和睿智，做企业需要的策划机构是不用上门推销的，无数的成功案例就是企业需要的样板，如湖南、湖北等地的茶叶产区官方机构想对外为茶叶产业招商引资来寻求许孙鑫老师帮助，一些大型制药企业想进军茶叶行业前找许孙鑫老师咨询项目的可行性，传统茶叶企业谋求变革和发展而找上门来就更多了。这就是一个实战派营销策划人的魅力所在，也是许许多多中小企业的需求所在。
作为在校的大学生，也许对于熟稔的营销理论能够滔滔不绝，但面临真正的问题又无从入手，看似深邃，实则空洞的理论能发挥的作用少之极少。否则，刚走出社会的大学生又怎会一却重新洗牌？接近许孙鑫老师的营销智慧是一次从新洗礼的学习。
随着互联网对人们生活的潜移默化，网络社会化已经深刻改变了人们的消费行为。一些在中国拥有千百年历史的传统生活方式，如婚恋红娘（远不止几千年历史）、个人理财中介和茶叶选购等，也早就已经利用到了网络平台。在新年节庆到来之际，这些网络平台不甘寂寞，不断更新原有的经营模式，试图在市场上占据更大的份额。而关键在于提升网络平台的诚信度和用户的认知度，为用户带来更好的体验。
网络婚恋花样翻新
江苏卫视的婚恋节目《非诚勿扰》自开播以来话题不断，收视率居高不下。电视婚恋节目的争奇斗艳也带动了网络婚恋平台纷纷花样翻新。2012年第四季度，网络婚恋交友市场迎来了新气象：实名制的婚恋交友网站网易“花田”、世纪佳缘子品牌“爱真心”都以新域名上线。在经历诚信等行业危机后，两家上市媒体同时选择深耕该垂直领域，网络婚恋行业在乱象过后呈现出怎样的格局？
根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker数据显示，在多年的用户培育后，网络婚恋市场用户规模已接近5000万，假期前后成为访客增速的爆发时间点，中端用户在行业中占据较大比重。
2012年以来，婚恋交友的月度覆盖人数基本维持在4000万～5000万，行业用户规模保持稳定，用户增速较前两年有所放缓。逐月变化趋势显示，婚恋交友服务继2月迎来访问高峰后，2012年9～10月，网站的访问量再度迎来增长。
艾瑞咨询分析师钟雯佳认为，长假成为婚恋交友服务访客人数攀升的重要时点。周数据显示，面临长假中来自父母的逼婚压力，节后婚恋交友服务的覆盖人数都呈现出惯例性增长。与春节相比，中秋国庆长假前，婚恋交友网站已经迎来一轮访问高峰。与春节假期陪伴家人的观念不同，不少人选择利用中秋国庆假期结束单身生活。
近期，新上线的婚恋平台都通过信息认证、邀请注册等举措开拓不同的细分用户市场。“从目前婚恋网站的用户结构来看，中端人群具有较高的访问倾向，个人月收入在2000～5000元的用户TGI都相对较高。伴随着岁末年初又一轮访问峰值时间点的到来，婚恋网站面临着良好的发展契机。”钟雯佳表示。
个人信用中介平台
P2P（Peer to Peer）是指有资金并且有理财投资想法的个人，通过中介机构（主要通过互联网中介平台，即在线信贷），使用信用贷款的方式将资金贷给其他有借款需求的人。其中，中介机构负责对借款方的偿贷能力进行评估，并收取账户管理费和服务费等收入，即一种民间借贷模式。
近期，继阿里巴巴马云将阿里金融信贷扩容，中国平安马明哲推出陆金所，人人网陈一舟4900万美元注资Social Finance之后，红杉资本沈南鹏已向拍拍贷注入创投资本2500万美元。
易观智库研究发现，在此前一部分P2P厂商因资金问题关闭、P2P模式发展遭受质疑之后，投资界却对P2P持较为乐观的态度。P2P作为互联网金融众多业务之一，由于中国中小企业数目众多，资金需求旺盛，且P2P借款门槛较低，中国P2P行业已逐渐进入相对较快的发展期。
易观智库分析师阳骁认为：“国内的P2P平台拍拍贷与人人贷在流量上与国外主流P2P网站仍有一定差距，但该差距在逐渐减小，其中人人贷在近两年流量提升较为迅速。”
P2P在国内外均属于新兴行业，但由于国外良好的信用体系使得P2P行业健康的发展。反观国内情况，用户认知程度不足，金融监管的严格以及信用体系的缺失，使得中国的P2P厂商在大量信贷的需求下企业和个人的获贷比例较低。另一方面由于经济发展的不平衡，P2P企业具有一定地域性，主要集中在北京、上海等一线城市。上海市走在中国P2P领域发展的前列。一方面上海经济较为发达，用户接受新事物的能力较强，另一方面上海作为金融中心，重视金融行业发展，不断推进信用体系的建设，给予当地P2P厂商良好的发展土壤。
“P2P行业为降低企业风险控制成本，提高借贷双方的信任程度，将在线信贷的优势充分发挥，个人以及企业的信用体系搭建成为当务之急。”阳骁表示。
茶叶网购悄然崛起
茶文化在中国已有几千年的历史，茶叶已经成为中国消费者日常饮用的重要饮品之一。除此之外，茶叶还有健康保健的功效，并用于待客、社交等场合。相关数据显示，中国茶叶线下零售规模约1000亿元，并拥有巨大的消费者。
从电商产业链来看，茶叶作为农产品中的重要品类，随着网购市场的飞速发展也在悄然崛起。根据易观智库预测，2012年茶叶B2C网上零售交易规模为39亿元，到2014年，茶叶B2C网上零售规模将达到77亿元。目前，茶叶B2C网上零售的交易规模上看，天猫、京东、当当等综合电商平台占到了整个交易规模的90%，而垂直网站仅占到了10%。但是，茶叶的中高端消费群体年龄在35岁以上，而受到目前网购用户年轻化的结构特质所限，阻碍了茶叶电商市场的发展。
“茶类B2C以全产业链运营和线上渠道运营两种模式为主，用户体验决定成败。”易观智库分析师齐剑哲分析道。茶叶电商主要销售的品类包括红茶、绿茶、白茶、黑茶、花茶、黄茶六大茶系，以及果茶、保健茶和茶具等周边产品。从模式上看，茶类垂直B2C厂商可以分为两类，一种为整合全产业链的运营模式，从上游茶园种植采摘、加工、再到线上的产品销售和配送等服务，该模式的代表厂商为买买茶。另一种为专注线上渠道营销，通过与茶商合作的方式完成货源情况，而B2C企业主要负责网店的运营和销售工作。
误区一：网络营销成了样板戏。网络营销以SEO为标准，以搜索引擎的收录数据为绩效，制作精美的企业网站，面子工作很到位，领导很满意。
点评：网络营销不是样板戏，网络营销是实践，是在摸着石头过河，没有哪一个企业的成功是相同的。网络营销也一样，一个模子造不出两个企业，但不管怎样，网个体络营销的结果要的都是销量。
误区二：网络营销没有目的。打着网络营销的旗号，要提升品牌，要提高知名度，要提高关键词占有率为目的的网络营销。
点评：目的是要有结果的，互联网名气再高，没销量、不卖货，大家都得喝西北风。
误区三：网络营销不成体系。网络营销常用的手段与方法企业都要用，一个都不能漏掉，大家每天的工作就是浏览大量行业网站，发帖回帖写软文、发邮件等等。
点评：网络营销是脑力活，不是体力活。有活动力，但生产力同样重要，提高生产力是要讲方法的，胡搞瞎搞只会浪费时间、浪费金钱。
误区四：网络营销不够仔细。别人怎么做，我就怎么做，反正要“死”大家一起“死”，要“活”一起“活”，别人做网站我们也做，别人怎么开展网络营销我们也怎样开展，我就不信我做不好。
点评：网络营销要关注细节、做好细节，网络营销的创意无穷无尽，他人的成功并非偶然，学人家的不如想想如何做好当下的，销量提升比什么都重要。
误区五：网络营销当成全部生意。我们企业的未来与发展就寄托在网络营销上了，网络营销做好了，企业才能生存，做不好大家都完蛋。
点评：网络营销不是产品，也不是生意的全部，而只是工具之一。网络营销能为企业带来生意，但不是全部，它的作用是锦上添花，也可能是雪中送炭，其关键看你怎么做。当然，当你运作到极致时，网络营销也可能成为生意的核心部分，但是，此时的网络营销已经超出一般的网络营销内涵。速途网
其实，网络营销并非高深莫测，网络营销进入门槛低、成本低、市场大、传播广、见效快，这也是越来越多的企业选择开展网络营销的主要原因，衡量网络营销成功与否的最终标准也只有一个——销量有没有增长。
如果企业投入大量资金开展网络营销，然而销量没有明显改变，那么，我们就可以直接宣布“你的网络营销就是失败的”，商场很残酷，现实很残忍，那些用“通过网络营销提升了品牌形象”、“通过网络营销提高了知名度”、“搜索引擎关键词我们排第一”这些冠冕堂皇的理由安慰自己的企业，就是在自掘坟墓。
做网络营销就一个字“快”，快速传播品牌，快速提升销量。如果你的企业开展了网络营销，没有达到“快”的效果，就请停下你的网络营销的脚步，反思一下，不要再乱花钱了。
那么，企业要想快速传播品牌，快速提升销量，需要做好以下三个方面：
其一，积极备战，企业网站、电子商务、网络营销一个都不能少。企业网站做招商、电子商务做销量、网络营销做形象，这是企业三把尖刀，缺一不可。网络营销在传播的过程中会充分带动企业的招商加盟及产品销售，如果企业只做好了网络营销而忽略企业网站及电子商务网站的建设，那么，企业将白白浪费网络营销投入的资金及传播积累的效果。所以，网络营销不是生意的全部，它只是工具，它是为企业、企业网站、电子商务服务的工具，工欲善其事，必先利其器。
其二，精心选择，巧妙创造合适的网络营销模式。网络营销的方法与手段数不胜数，如果企业一一开展，少说也得一年半载才能完成，费时费力不说，且劳民伤财、效率极低。所以，企业要善用组合拳，只需结合企业实际情况，选择2-3种最适合自己的网络营销推广方法，形成自己特有的网络营销模式，灵活实施并持之以恒即可。
其三，顺应大势，制造符合行业特性、品牌特征的网络营销传播事件。互联网每天都在发生网络营销事件，网络营销事件也是快速建立品牌、快速传播品牌的最佳手段，借助互联网的草根力量，加上病毒式传播速度，就形成了互联网特有的网络营销现象。企业只要顺应大势，找到合适的符合行业特性及品牌特征的支点稍加利用，便可达到四两拨千斤的效果。
例如，最近互联网上，茶业行业十分火爆的“白茶取妃”事件，就是一个典型网络营销传播案例。起因只是安吉白茶行业的一个品牌世外茗源，说了一个很简单的观点：白茶或其他茶叶在未来有可能取代咖啡，后来渐渐演化为“白茶娶妃”事件。各茶叶门户网站及相关新闻媒体纷纷关注，转载并发表相评论文章，一时间白茶或茶叶能不能取代咖啡成为茶叶行业的焦点，安吉白茶的品牌也得以良好地传播。
【关键词】张一元，茶叶，老字号，创新
一、北京张一元茶叶有限责任公司简介
北京张一元茶叶有限责任公司的前身张一元茶庄是京城著名的老字号，始建于清光绪二十六年（1900年），已有百余年的历史。目前公司经营高、中、低档的红茶、绿茶、花茶等300余种，可以满足不同消费者的需求。张一元茉莉花茶选用上等原料并采用独特的加工工艺，深得国内外消费者的欢迎，使得老字号张一元蜚声海内外。公司茶产业链先后开设了茶楼、茶馆，涉及休闲、娱乐、文化创意产业发展，拥有连锁经营店120多家。
二、张一元品牌现状和策略
2013中国品牌研究院进行评估的《中华老字号品牌价值百强榜》揭晓，北京张一元茶叶有限公司的品牌价值为23亿元，位例68位，位于茶叶老字号排行版首位。但与中华老字号品牌前10的企业相比，价值偏低，茶业的平均品牌价值更低至18亿元。目前张一元所运用的品牌策略如下：
（一）多元化茶叶产品策略。目前茶叶行业内公认老字号茶叶品牌就是张一元，公司主要产品包括：茶叶、茶具、饮品和其他。其中茶叶主要有花茶、绿茶、乌龙茶、普洱茶、红茶等。花茶系列有：茉莉花茶、柚子花茶、花茶袋泡等；绿茶系列有：龙井、碧螺春、黄山毛峰等；乌龙茶系有：铁观音、台湾乌龙等；普洱茶系列有：普洱散茶、普洱饼茶、普洱沱茶；红茶系列有：祁红、滇红、等。花草茶系列有：玫瑰花、等。2008年张一元茉莉花茶窨制技艺被列入部级非物质文化遗产保护名录。张一元在消费者心中有很高的知名度和信誉，市场占有率、市场竞争力处于领先地位。
（二）茶叶、茉莉花原产地建厂，提升品牌价值。张一元已经成功实现产、供、销、研一体化目标，在福建、浙江等名茶产茶大省及茉莉花生产大省广西共建立了30个生产基地，生产加工各种茶叶以满足不同消费者的需求。为保证茶叶质量达到国家标准，公司从1995年起所生产的茶叶产品一律经过国家质检部门的严格检验，严把质量关，增强企业实力，提升品牌价值。
（三）广告形式推陈出新，不断提升品牌知名度和价值。有着百年悠久历史传承的品牌，张一元本身就是一种品质和诚信的代表，然而任何一个品牌都需要宣传，张一元2002年投放电视广告“金般品质，百年承诺”，从创办茶馆到开展民俗节、举办茶文化节、编排茶文化演出等，广告形式不断推陈出新，对提升品牌的知名度和价值，起到了很好的推进作用。
三、实施品牌创新的策略
老字号茶叶企业张一元历史悠久、文化底蕴深厚。茶叶专卖店的设计也充分体现张一元的历史、文化、公司的品位等。然而真正懂茶，并对茶文化有一定的爱好和研究的一般是中老年人消费群体，这部分比例将会越来越少；一般的茶叶消费群体，他们对茶叶质量更多相信品牌，关注的是茶品的时尚口感、养生功效； 85后消费群体中，绝大多数不喜欢喝茶，偶尔喝一些统一冰红茶、立顿茶包等，对于老字号茶文化更谈不上关注。因此张一元从市场认可度来说，还需要有创新。
（一）打造张一元网络新形象，让消费者体验好品牌、好质量、好产品、好服务。互联网技术不断推陈，商业模式不但出新。“互联网+”这个大环境下，已经改造及影响了多个行业，张一元公司网站应注重国际化风格设计，利用互联网的平台，利用信息通信技术，突出简洁大气的网络新形象。把公司网站和茶业相关的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。建立张一元产品体系营销平台，让国内外消费者体验好品牌、好质量、好产品、好服务，实现品牌化营销。
（二）与时俱进，加强实施品牌延伸，满足不同消费群体需求。很多年轻消费群体每天和电脑、手机接触，他们不太喜欢去花时间听品牌的故事、如何去饮茶、如何去品茶等，平时喜欢时尚、个性的产品。研发一些个性化茶叶产品：如不同口味的花茶、减肥茶、养生茶，便于携带的包装、简易的冲泡；定制一些个性、时尚的产品：如婚庆用馈赠亲友定制礼品茶、特殊节日用茶等。中华老字号的张一元茶叶抗辐射、抗衰老、绿色、有机、原生态，满足了年轻消费者对时尚、个性、健康的追求，能更好地建立张一元品牌的忠诚度与归属感。
（三）构建线上购买、线下体验的全新贸易模式，提升市场认可度。“互联网+”趋势下的茶叶企业竞争，可借助官网平台如PC端、移动端等和第三方网络交易平台的网店、微店、公众号等进行网络营销；借助于大众点评、微博、微信实现线上引流、线下消费；借助二维码，让茶叶产品无论身处何处，都能成为让消费者了解张一元的一个窗口。根据张一元公司实体店和茶庄在不同地域的分布情况，实现订单就近配送以节省配送成本，实现O2O的共赢经营模式。消费者还可通过转介绍其他消费者达成购买，获得相应返佣，提升市场销售；张一元公司要不断整合现有资源实现线上线下订单统一管理，提升服务质量，提高市场认可度。
张一元作为茶叶龙头企业，拥有老字号头衔并拥有着茉莉花茶的非遗技艺，消费者在购买茶叶商品时，不仅获取了商品，而且还领略了源远流长的中华茶文化。张一元公司更应着力以品牌建设为主线，产品营销辅之，不断进行品牌化创新并注入新鲜血液，实现“中国茶、张一元”的宏伟蓝图。
参考文献：
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【关键词】天然富硒茶；网络品牌；互联网；推广
随着我国经济社会的不断发展以及人们生活水平的不断提高，人们已经不能满足于传统的以沸水冲泡、细斟慢饮为主的泡饮茶方式，对于茶叶的需求开始呈现出多元化，茶叶的消费方式日趋多样和便捷。正是这些消费方式的多样化，促使茶企业开始把目光转向了各类茶叶的特殊功能和特色产品，其中天然富硒茶便是一个代表。网络是信息化时代的产物，它的出现适应了时代的发展，它是企业实现信息化管理不可或缺的条件，也是企业规避风险的必然之选。
1.紫阳盘龙天然富硒茶网络品牌推广现状
1.1 紫阳盘龙天然富硒茶有限公司简介
紫阳县盘龙天然富硒绿茶有限公司，始建于2004年，现注册资金3000万元，是一家集富硒茶种植、生产加工、销售、科技文化综合开发为一体的现代农业企业及股份制企业，也是陕西省认定的陕西十强茶叶企业和陕西省农业茶业化重点龙头企业。企业经过10年的发展和打拼，队伍建设基本完善，财务和管理制度健全，获得了国家批准的红茶和绿茶生产许可证（食品安全认证），通过茶叶产地和产品有机食品认证，具备了出口产品生产和对外贸易的条件和基础。
公司通过以龙头带动产业，“市场+企业+园区+专业合作社+农户”的生产发展模式和利益分配机制，整合了有效资源，建立了可控的原料基地自建高科技观光茶园2000亩，带动专业合作社管控茶园有5000亩，有机茶管控体系的茶园7000亩，建设年产800吨智能化清洁化生产线3条，成为中国最大的富硒茶原料供应和加工企业。公司财务和管理制度健全，获得了红茶和绿茶生产许可证，并通过了ISO9001、ISO22000、IS14001等管理体系认证、以及有机食品认证。主要生产盘龙仙茗、硒姑娘、春独早、秦硒红共4大系列品种，多次获得国际、国内茶叶质量评比金奖。
公司按照“盘踞深山做好茶，龙腾九州福天下”的生产经营思路，先后在紫阳、安康、西安、杨凌、北京、上海、深圳建立了七大营销综合服务中心，建设产业股份合作1家，营销网点160余家，年销售增长速度较快，产业发展势头强劲。
1.2 紫阳盘龙天然富硒茶网络品牌推广现状
1.2.1 网络品牌推广的方式
互联网是唯一能让消费者在实际购物前与品牌发生互动的地方。基于互联网的品牌营销，使企业能够与散布在不同地点的顾客群保持亲密的关系，并能充分掌握顾客的个性化需求，再经由教育顾客与企业品牌形象的联结，建立起顾客对于虚拟企业与基于互联网的品牌营销的信任感。紫阳盘龙天然富硒茶公司的推广基本上都是在互联网上进行宣传，比如天猫，淘宝，京东商城等，推广的方式比较单一，没有结合具体的市场需要并考虑自己的消费对象的特点，因此推广方式也比较盲目，没有目的性，针对性不强。同时不能有效地掌握竞争对手的产品信息与品牌营销行为，不能适时获取、分析、运用这些自互联网获得的信息，抓住市场空白，制定有针对性的制定品牌营销策略。
1.2.2 网络品牌推广的效果
由于线上推广的方式单一，同时自己门户网站的内容和推广方式不够多样化，造成推广的效果不够理想，经常是花了资金去投入却未能达到理想的效果。公司和消费者之间不能突破时空限制去直接进行交流，因此公司在进行品牌推广时也不能及时收回顾客对推广效果的反馈意见，造成推广资源的浪费。
2.紫阳盘龙天然富硒茶网络品牌推广存在的问题
2.1 门户网站内容单一
紫阳盘龙天然富硒茶网络公司门户网站应用水平较低，内容单一，功能不完善。基本上没有利用动态网站技术，而是使用静态网站技术。静态网站技术在网页更新的时候难度比较大，同时不能做到利用网站平台和客户直接沟通，这必然导致企业网站的宣传和商务应用目的难以很好实现。同时还发现，部分网站的页面不能正常显示，这将严重影响企业的形象。从网站的应用上看也没有开通客户服务论坛，给客户在线答疑，主要是通过网站对企业的产品和服务进行宣传。
2.2 网络品牌推广方式单一
紫阳盘龙天然富硒茶网络公司单纯的采用线上推广，却忽视了线下潜力巨大的消费群。网络上的人流量比较固定，线下的人流量却是不停地在流动的。流动性越强，增加消费的可能性就越大。品牌是以消费者为中心的，没有消费者就没有品牌。品牌的价值体现在品牌与消费者的关系之中。因此，抓住消费者的手段之一就是让消费者成为推广宣传的受众。
2.3 门户网站访问人数少
紫阳盘龙天然富硒茶有限公司的门户网站推广不够，后期的网站维护工作不到位，门户网站的访问人数少，自身门户网站的影响力和对产品的推广度不足，同样会影响紫阳盘龙天然富硒茶网络品牌推广的开展和推广质量。
2.4 品牌知名度低
紫阳盘龙天然富硒茶品牌的知名度不够响亮，多数人甚至听都没听说过，自然会影响到一大部分的消费者和他们的购买潜力。品牌的知名度能够影响客户潜在的购买欲望和购买决策。如果品牌的知名度过低，不仅仅会影响紫阳盘龙天然富硒茶有限公司的销售业绩，同时消费者在进行选择的时候，常常会有这样的反馈和心理，“没听说过这个牌子，不想买”，“这个是什么牌子的，不敢买”。品牌知名度不够高，会导致消费者对品牌的质疑，久而久之不利于公司品牌的经营和长久的市场竞争。
3.紫阳盘龙天然富硒茶网络品牌推广不利的原因
3.1 对于网络品牌推广重视不足
在调查中发现，少部分企业家是白手起家的，有一套自我的经营模式，但对网络营销缺乏一定的了解，认为互联网是虚拟世界，投钱进去难以得到回报，因而没有开展网络营销。而有相当多的企业家在开展网络营销之时，由于对网络营销的特点认识不足，很多应用方法不到位，导致网络营销效果不佳。网站推广是利用各种网络宣传方法来积极提高网站的访问量，如在搜索引擎注册，和其他相关网站进行相互链接宣传等。梧州市规模以上食品企业网站大部分在建立起来后没有进行相应的推广和宣传，网站的流量很低。这如同在闹市建立了门店，却不做任何广告和宣传，这虽然也能带来一些顾客，但效果肯定不明显。
3.2 品牌内涵缺乏
品牌是一种能给拥有者带来溢价、产生增值的无形资产，它是一种特殊的名称。符号、形象和设计及其组合，以区别于其他竞争者产品和服务。品牌战略是一种经营理念，是利用企业资源，创造知识产权资产、商誉、消费者关系等无形资产，在这些无形资产的基础上，对市场资源进行多角度、多层次的梯度开发，从而实现企业的价值和产业的可持续发展。由于缺乏对品牌内涵重要性的认识，紫阳盘龙天然富硒茶没能利用好自己的企业资源，浪费了自己的商誉和消费者等无形资产。
3.3 忽视品牌管理
品牌资产越强大，越能够引起消费者的共鸣，其品牌延伸产品就更容易获得消费者的认同和接受，品牌延伸的成功率就更大。品牌资产是指品牌所产生的市场效应。品牌资产越高，说明品牌价值越大，品牌所能产生的市场效应越好。要想建立品牌资产，需要提高品牌知名度和建立强有力的积极的、独特的品牌联想。品牌资产强大，说明品牌具有较高的知名度，说明品牌联想积极独特。较高的知名度和独特的联想都能够提高品牌知名度。品牌管理是品牌资产的核心。没有品牌管理，品牌的影响力，知名度和品牌效应都不可能实现良好的发展。紫阳盘龙天然富硒茶在平时的产品营销中，忽视对自己茶品牌的管理，导致天然富硒茶品牌的边缘效应和影响力并没有得到充分的利用和发挥，反而限制了天然富硒茶品牌自身质量的提高和扩大。
3.4 品牌缺乏个性
公司竞争力是从影响品牌延伸因素的内部环境层面来考虑。公司的资金越充足，渠道越多，人才越多，竞争力就越强，就越有能力进行品牌延伸来开发新产品，同时在将新产品推向市场时越有可能获得成功。同时公司的竞争力越强，越能正向影响品牌延伸的效果，产生品牌延伸的优势。为什么迪斯尼能够拥有如此众多的周边产品？因为迪斯尼是一个世界知名品牌，并且专注于娱乐产业，尤其是儿童娱乐，专业性强，技术过硬，公司形象好，竞争力更强。为什么海贼王能够先于三国杀与招商银行合作并且成功进军麦当劳门店？为什么腾讯英雄杀仅仅是模仿三国杀还能有如此众多的玩家？因为腾讯成立十多年来，一直以领军中国网络娱乐产业为理念，其QQ用户众多，从事娱乐开发的团队人才多，技术好，公司实力强大，自然支撑起强大的竞争力。因此，紫阳盘龙天然富硒茶只有创造属于自己品牌的独立个性，才有进行品牌延伸的能力，进而取得公司的核心竞争力，发挥天然富硒茶品牌个性的影响力。
4.紫阳盘龙天然富硒茶网络品牌推广的优化
4.1 树立网络品牌观念
网站的网络营销功能主要表现在8个方面：品牌形象、信息、产品或服务展示、顾客服务、客户交流、在线销售、提高管理和工作效率、竞争的需要。目前紫阳盘龙天然富硒茶公司在网站功能的应用上主要还是停留在品牌形象、信息和产品或服务展示三个方面，其他的网站功能并没有被充分开发和利用，这需要企业提高认识并积极开发其他几个功能。品牌的创立需要一个长期的过程。虽然互联网能缩短品牌建立的时间，但也不会是一嫩而就的事。网上企业必须不断改进服务，坚持不懈地提供尽量高质量的服务。企业要利用互联网进行品牌营销，时刻要提醒自己毁品牌易创品牌难，始终如一地扎扎实实做好服务工作。
4.2 丰富门户网站的内容
国外著名的市场调查研究机构Forrester Research的研究结果显示超过80。的互联网用户通过搜索引擎来寻找网站。企业可以通过搜索引擎推广技术来使企业网站在检索结果中的排名靠前，从而使企业获得更多商业机会。利用搜索引擎推广企业的核心是利用搜索引擎优化技术。所谓搜索引擎优化，也就是针对各种搜索引擎的检索特点，让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则（即搜索引擎友好），从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。具体来说，就是企业在建设网站的时候，注意对网页的相关关键词及网页内容等方面进行搜索引擎检索方面的考虑。此外，一些搜索引擎也提供了通过付费使企业网站在检索结果页面中优先显示的做法，如百度搜索引擎的百度竞价排名。企业在进行网络营销宣传的时候要注重搜索引擎的宣传及优化问题。
4.3 加大网络品牌推广的力度
网络品牌是消费者与企业在互联网上的相互接入点。打造网络品牌是指创造品牌在互联网上的知名度，推广品牌的名字和标识，传达这个品牌信息，将人流吸引到网站上，在访问者中树立一个品牌的形象，建立一个网上购物的群体，通过互联网来增加销售，同时树立起品牌威望，使人们提及这个品牌时就会联想到
4.4 开展020模式的品牌推广
社区是最贴近老百姓的地方，如果能够在社区附近开设紫阳盘龙天然富硒茶专卖店，就能够让消费者在家门口更加直观地了解紫阳盘龙天然富硒茶，从而能够更加放心地去购买紫阳盘龙天然富硒茶。另外，社区专卖网络也能够更好地宣传紫阳盘龙天然富硒茶。北京、上海、天津、广州、深圳等大中城市的一级批发市场设立批发点，这样既可从事大规模批发业务，又可及时掌握国内主要大中城市批发市场的价格变化及其他有关销售信息。根据信息反馈，及时将产品运到需求迫切的地方，既可满足当前消费者的需求，又可获得较好的利润，还可及时掌握二级市场批发商的信息，及时将产品延伸到社区农产品市场、食杂店、便利店，扩大市场占有率。
4.5 与第三方合作，扩大品牌知名度
为了提高紫阳盘龙天然富硒茶在消费者心目中的形象和地位，必须要强化紫阳盘龙天然富硒茶公司的品牌意识，建立紫阳盘龙天然富硒茶品牌，实行名牌战略。一方面，要让公众认识、了解、接受紫阳盘龙天然富硒茶。另一方面，要加强对紫阳盘龙天然富硒茶知识的宣传、普及和推广，使广大消费者深切意识到紫阳盘龙天然富硒茶的确是安全与健康的食品。加大宣传力度是紫阳盘龙天然富硒茶开发和管理的主要环节，也是紫阳盘龙天然富硒茶公司自始至终不能忽视的一项重要的任务，只有加大宣传，才能使紫阳盘龙天然富硒茶品牌深入人心。目前，随着紫阳盘龙天然富硒茶产品开发规模的扩大和广大消费者日益迫切的消费需求，更需要加大宣传来配合并促进紫阳盘龙天然富硒茶营销网络的建设。紫阳盘龙天然富硒茶的宣传需要政府、企业、新闻媒体的通力合作，只有这样，才能更有效地面向社会，面向广大消费者，面向国际社会来宣传紫阳盘龙天然富硒茶，从而扩大其知名度。政府方面，要给予紫阳盘龙天然富硒茶公司良好的宣传氛围。企业方面，需要通过市场开拓和产品质量、技术保证，尤其是通过，紫阳盘龙天然富硒茶“认证，配合分销渠道和促销手段，在广大目标消费者心目中树立紫阳盘龙天然富硒茶品牌和专有品牌的形象。新闻媒体方面，应该通过广播、电视等手段来协助紫阳盘龙天然富硒茶厂商宣传其产品，扩大其影响面。
参考文献：
[1]韩宏刚.以紫阳富硒茶为例浅析农业产品品牌化[J].读与写（教育教学刊），2013（10）
[2]余谦.成党伟.基于公共产品视角得茶叶区域品牌建设研究――以“紫阳富硒茶”为例[J].陕西农业科学，2015（01）
