时间：2023-09-04 16:55:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇茶叶的网络营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词] 茶叶 营销 网络
[中图分类号] F713 [文献标识码] A [文章编号] 1003-1650 （2014）10-0053-01
一、茶叶网络营销的现状
随着互联网的广泛应用和电子信息技术的发展与创新，许多产业的传统营销模式开始面临着信息时代的挑战。茶叶作为中国最具悠久历史的产业，尤其是南郑县具有优质久远的种茶历史，也处在改革的边缘。近年来，以淘宝为代表的一批电子商务平台逐渐成为消费者购买茶叶的重要渠道，在此过程中也涌现出许多新兴的茶叶网络营销企业，茶叶营销必须迎合现代信息化的进步才能不断发展，唯有改革创新才能保证企业在竞争中能够存活下来。那么，企业应该怎么从容应对这些挑战将会变得尤其重要。
1.经济效益好，市场潜力大
2011年底，我国网民规模达到4.85亿，这说明了越来越多的人开始认识网络，熟悉网络并运用网络来进行购物活动。网民目前正成为中国一个势头强劲的消费群体，并逐渐改变着中国传统的商业格局。2008年淘宝网的茶叶销售不足1亿，可到了2011年竟然达到20亿元，由此可见发展之迅速。按照行业网络购物市场交易金额占社会消费零售额的4%比例来预算，“十二五”规划茶叶消费将到达1000亿，中国的茶叶电子商务市场潜在规模将超过40亿元，发展前景非常广阔。因此，茶叶网络营销目前拥有良好的经济效益和广阔的网络市场，非常适合抓住机遇创新发展。
2.新兴茶叶网络品牌个性鲜明，营销手段先进
网络作为一个开放、公平的平台，进入门槛低，非常适用于年轻人创业探索。年轻人敢于冒险并且拥有技术和知识，在开拓茶叶市场的过程中占据了先机。在信息化发展的浪潮中，一大批新兴茶叶企业依靠典型的电子商务平台迅速崛起。这些新兴茶叶品牌在年轻人的带领下充分运用了网络品牌营销的各种技术，他们在营销过程中积极开发各具特色的营销手段，给予用户优质的产品质量和用户体验，同时也在茶叶包装上进行了革命，使包装拥有了最新的阐释，受到了年轻人的追捧。
3.企业规模小，销售渠道简单
当前，茶叶网络营销的规模普遍较小，由于网络营销开店的门槛低，成本小，许多微小型企业进入茶叶网络营销市场，在这些微小企业中，茶农是非常突出的一部分，另外就是茶叶合作社统一经营的网店。这些网店在经营中没有中间环节，产品的销售价格普遍低于市场价格，销售渠道也极其简单。
二、茶叶网络营销过程中的障碍
1.网络营销推广不足，方法陈旧
相对于其他行业而言，茶叶在网络营销推广中的力度非常缺乏，在国内的搜索引擎上面对茶叶企业名称搜索往往不能在前面找到答案。这充分显示了茶叶企业所做的相关网络宣传较少，营销手段太过于落后，大多数企业只是把企业名、产业名、地址电话挂在网页上，并不受消费者重视，更不能吸引消费者去购买产品。如此陈旧落后的方法非常影响茶叶在网络营销的发展。
2.体制不够完善，缺乏诚信制度
在茶叶营销中，茶叶定价的高低在于茶叶品质的好坏，因此在茶叶网络营销时，消费者经常难以区分茶叶的等级，以至于许多商家以次充好，为了一己私利最终影响整个茶叶网络营销的发展。茶叶网络营销中的体制化缺乏标准，导致商家缺乏诚信，这将直接影响到茶叶的网络销售状况。
3.对网络营销认识不足
如今，绝大多数实体茶叶企业都将重点放在实体市场竞争，并没有认识到社会信息化发展下抢占网络市场的必要性和紧迫性。许多企业虽然知道开发网页来进行宣传，但这些网页只停留在表面，只是单单为了展现他们有自己的网站，并没有相关的管理和维护，更不用说通过网站来与其他企业进行竞争并且获得销量了。实体企业必须要了解占领虚拟市场的重要性，要积极培育网络人才。
三、针对南郑县茶叶网络营销的发展对策
1.提高经营管理水平，实现标准化服务
当前南郑县茶产业正处在转型的关键时期，在茶叶网络营销的发展中必须提高经营管理水平，拉近品牌与消费者的距离，提高经营管理效率，具体表现在实现网络营销的数字化、标准化和规模化。企业可以根据网民对信息浏览的重要性进行排序，并根据排序进行网页整体布局，进行标准化设计。客服人员要保持对客服话题库的更新，实施积累、可持续的标准化网络服务。政府要为企业的发展提供决策依据，以提高茶叶企业的经营管理水平。
2.加强网络营销推广，多层次开展网络宣传
近年来，汉中市各产茶大县致力于统一品牌扩大影响，但实质上各茶叶加工企业存在着在宣传上没有形成合力的问题，产品的附加值低，深加工程度也不够。针对这些问题，企业不仅要为产品的深加工和提高附加值进行创新改革，还要开展多层次的网络宣传，例如配合一些大型的网络购物平台举行促销活动，减免运费或者实施购买数量奖励。
3.树立良好的产业形象，规范茶叶网络营销市场
南郑县的茶叶产业起步虽然不算晚，但企业资金匮乏，营销过程中缺乏规范，企业也不懂得树立良好口碑的重要性。首先，企业应该以茶叶的品质来订价，不要轻易的变动价格，不然不利于企业的稳定，其次，还要秉承诚信为本的原则，给予消费者货真价实的产品，这样有利于产品的长远发展。最后，在开拓市场的时候，一定要认识到树立良好形象的重要性，遵守商业道德，建立行业自律，成为使消费者信赖的高质量产品。
四、结语
茶叶网络营销是适应现代信息化发展的正确抉择，在网民逐渐增多的今天，无论是实体企业还是网店都要通过网络这一重要渠道来进行贸易。在贸易的过程中，唯有提高经营管理水平，建立标准化、规范化的体制，开展多层次的网络宣传，不断规范自我、推陈出新，才能给消费者以可信赖的形象，才能在激烈的竞争中存活下去。
参考文献
[1]桂燕玲，潘东城，方成刚. 茶叶网络营销现状、问题及对策[J]. 云南农业科技，2012，S2：160-163.
网上巨大的消费群体，给茶企业进行网络营销提供了广阔的空间。某大型茶业论坛调查显示，有55%以上的茶友愿意选择网上购买茶叶。顾客对购物便捷性的要求以及网络营销的跨时空性，使得茶企业的营销习惯开始发生变化。于是，众多茶企开始通过网络寻找客户。
据悉，目前不少品牌茶企都设立了自己的网站，中小茶企业也纷纷进驻B2B（商家对商家间的电子商务模式）、C2C（客户对客户间的电子商务模式）网络平台，通过网店宣传和销售茶叶。但总的来说，多数茶企业仍未充分利用网络平台进行营销活动，茶企业的网络营销水平仍处于发展初期。总结起来，茶企业网络销售平台主要有综合型网络交易平台、企业品牌网站、行业门户网站三类。
综合型网络交易平台发展迅速
综合型网络交易平台主要为C2C平台，C2C全称是Customer to Customer，由于英文two（2）与to同音，因此又称C2C，即消费者互相之间进行交易。目前人气比较旺C2C网站主要有淘宝、易趣、拍拍、有啊，其中以淘宝和易趣人气比较旺。以淘宝店为例：淘宝自2004年成立至今，发展迅速，随着其诚信体制的不断完善，支付系统的健全，免费开店，商品价格便宜，迅速积累了大量的买家和卖家。据统计数据显示，到2011年年初，淘宝店铺已经多达近500万家，其中茶叶销售类的店铺超过5万家。
目前，许多茶企业开了淘宝店并取得了不错的效益。吴裕泰、天福茗茶、武夷星都开了官方直营淘宝店。以武夷星淘宝茶叶旗舰店为例，自开业以来，超过80%的买家都给予了最高评分。武夷星淘宝网店创立的“7日内无理由退换货”（自客户收到商品之日起7日内，武夷星提供货物金额的全款退货服务）经营理念，使其迅速成为业内焦点，并很快赢得消费者的赞赏和信赖。
在淘宝网上还活跃着一批武夷山的茶人茶企，据统计，在淘宝网上，经营大红袍的店铺多达2600家，其中许多店铺所在地标注为“福建南平”。
茶企网站向综合型的电子商务网站转化
从2004年开始，大部分品牌茶叶企业以及许多中小企业开始建立企业网站。但是由于对网络营销的重视度不够，大部分茶企业的企业网站缺乏专人管理，信息得不到及时更新，结果企业网站浏览量非常小，大多成了摆设，其作用没有得到充分发挥。
随着电子商务的快速发展，茶企业逐渐意识到网络这一营销渠道的重要性，部分茶企业开始进行有计划地宣传和推广自己的企业网站。一些实力较强、规模较大的企业如张一元茶业、八马茶业等，甚至创办了独立的电子商务网站，专门销售公司产品。更有一些企业针对网络目标客户，研发出专门的产品，并很快赢得了网络市场的认可。另一方面，由于网络市场信息反馈及时，买家可以对企业的产品、服务做出评价，因此部分茶企业把网络市场当成了检验新产品的试金石。
此外，行业内出现了一些专业的电子商务公司，他们凭借在网络营销上的专业知识，专门从事茶叶网络营销的服务。这对于暂时没有时间和精力从事网络营销的茶企业来说，具有很强的诱惑力。通过将网络营销外包给专业的电子商务公司，企业不仅可以增加销售业绩，率先抢占网络市场，同时也对品牌的宣传、推广起到积极的推动作用。
茶叶行业门户网站的崛起
茶叶行业门户网站，是指针对茶叶行业而构建的大型网络信息平台。其内容包括这个茶叶行业的产、供、销等供应链以及周边相关行业的企业、产品、商机、咨询类信息。茶叶行业门户网站提供的是茶叶行业信息与电子商务交流的入口，通过行业门户使网民可以获取到茶叶行业的系统信息。
茶叶行业门户网站在现阶段的互联网经营企业与现存的模式中，有经营性和非经营性之分。经营性的网站一般是通过市场和营销手段，发展业务，为参与该门户的用户提供互联网和电子商务上的服务。非经营性的行业门户以提供咨询和检索为主，但没有特定的非经营性之区别，只是将网站作为一个窗口，未发展主流性的业务。
通过这几年的发展，一些茶叶行业门户网站吸引了广大茶友和商家的注意，这些网站的发展对茶知识的传播、喝茶习惯的引导以及茶叶销售的带动都起到了积极的作用。如中国茶叶流通协会网，依托茶叶流通协会的专业优势，信息比较权威；中国茶叶网，以资讯出名；马连道茶网，实体销售和网上商城相结合，有最新的市场行情和茶叶价格信息。
综合起来看，网络营销已经引起了中国茶企业的重视。但与国际知名茶品牌的网络营销的水平和力度相比，中国茶企业对网络营销的资源投入、重视程度、运作技巧方面尚有很长的路要走。
网络营销常用方法
搜索引擎营销
SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
交换链接
交换链接或称互换链接，它具有一定的互补优势，是两个网站之间简单的合作方式，即分别在自己的网站首页或者内页放上对方网站的LOGO（标识）或关键词并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从对方合作的网站中看到自己的网站，达到互相推广的目的。
网络广告
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。
信息
信息既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己信息。最重要的是将有价值的信息及时在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。
邮件列表
邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。
个性化营销
个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接收时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果。
会员制营销
会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。
网上商店
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。
病毒性营销
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
论坛营销
其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了，在作为新兴媒体出现之初，就有企业在论坛里企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。
网络图片营销
网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式。
铁观音属于乌龙茶类，是中国十大名茶之一乌龙茶类的代表。其创制年代，据全国高等农业院校统编教材《制茶学》载：“青茶（即乌龙茶）起源：福建安溪劳动人民在清雍正三年至十三年（1725-1735年）创制发明了青茶，首先传入闽北后传入台湾省。”铁观音因品质优异，香味独特，各地相互仿制，先后传遍闽南、闽北、广东、台湾等乌龙茶区。20世纪70年代，日本刮起“乌龙茶热”，乌龙茶风靡全球。江西、浙江、安徽、湖南、湖北、广西等部分绿茶区纷纷引进乌龙茶制作技术，进行“绿改乌”（即绿茶改制乌龙茶）。目前我国乌龙茶有闽南、闽北、广东、台湾等四大产区，以福建产制历史最长，产量最多，品质最好，尤以安溪铁观音和武夷岩茶闻名于海内外。近年来，与安溪茶山一山之隔、全国第二大铁观音生产基地的华安铁观音，也开始崭露头角。
铁观音不仅香高味醇，是天然可口佳饮，而且养生保健功能在茶叶中也属佼佼者。现代医学研究表明，铁观音除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等功效。铁观音于民国八年自福建安溪引进木栅区试种，分「红心铁观音及「青心铁观音两种，主要产区在文山期树属横张型，枝干粗硬，叶较稀松，芽少叶厚，产量不高，但制包种茶品质高，产期较青心乌龙晚。其树性稍，叶呈椭圆形，叶厚肉多。叶片平坦展开，适宜制种铁观音茶。
分析：奕福茶叶主销售的就是铁观音，正符合现今大众群体对茶叶的需求，铁观音对一般的工薪阶层也比较适合，所以有很好发展前景。
行业环境分析
经过调查研究，现今网购已经是时展的趋势，衣奕福茶叶在网络上的营销方式有很好的发展平台，首先：网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高小店营销信息传播的效率，增强小店营销信息传播的效果，降低小店营销信息传播的成本。
其次，网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助小店减轻库存压力，降低经营成本。
网络营销策略选择
营销策略
产品：铁观音不仅香高味醇，是天然可口佳饮，而且养生保健功能在茶叶中也属佼佼者。现代医学研究表明，铁观音除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等功效。
价格：对奕福茶业的定价，不仅要综合当前的茶叶市场行情，也要突出自己的特色，在网络营销的环境中要最大限度上的实现“最优供需配置状态”，同时满足生产最优条件、交换的最优条件和生产与交换的最优条件。
促销手段：奕福茶业可以利用现有的网络多种多样的特性。在网络营销的环境中通过自己的网站、网络广告、E-mail营销等方式来推广。
消费者分析
从消费者性别来看，茶叶消费受年龄、性别、收入等消费者特征的影响。调查结果表明，在年人均消费超过600克的群体中饮茶的男性比女性，所以在访问网站的大部分消费者中，男性居多，因此在设计网站的时候应多考虑男性的审美观，适当增加一些吸引男性的元素。其次结合网络消费者的特点，这些消费者，大部分都是年轻人，而且收入较高，追求个性化事物，因此网站在追求美观性的同时还要不落俗套，可增加些交互性、时尚的内容。
从消费群体来看，网站流量来源也可以为以下几种：
1、企事业单位。他们可能把茶叶作为公司的一种福利待遇发放给员工，而实体店的茶叶价位往往比较高，所以他们转向网络，进而形成消费需求。
2、茶生产商。他们可能是出于要建立自己的网店从而借鉴本网站，也可能是想与本网站加盟实现共赢。
3、茶经销商。他们可能从本网站获得信息，或是与本网站建立某种贸易关系，转销本网站所推广的茶叶。
4、临时散客。
推广策略
1、威客：国内有不少威客网站，在猪八戒威客上面还有论坛发贴这个功能，只要很少的钱就可以让众多的人帮你在各大论坛发贴。
2、博客：注册几十个国内知名的博客，以新浪为主，把每次精力写好的软文先发到新浪博客里面去，然后再转载到其它的博客。
3、交友网站：校内网、百合网等，发挥的力度与微博是一样的。
4、E-mail和相关聊天软件：聊天软件很多，我要列举一下，腾讯QQ、MSN、飞信（手机彩信、短信、杂志）、阿里旺旺慧聪发发、Skype、雅虎通、新浪UTGame、GoogleTalk、IS语音聊天、快门、校内通、多玩YY、51挂挂、网易泡泡、百度HI等等。
5、RSS订阅：有些博客、网站、论坛上面有这样的功能，现在的腾讯在RSS功能方面做得很不错，我很赞，RSS是留住客户眼球非常不错的方式。
6、生活搜索：比如电子地图里面注明奕福茶叶公司，最好对公司做一些比较详细的介绍，未来手机用户越来越多，GPRS定位系统越用越广泛，生活类的搜索更会帮助客户点明方向的。
7、企业黄页、目录网站、行业报告。
8、电子词典：比如百度百科
9、免费下载：比如豆丁网，很多免费下载的好网站，把你们公司那些不是机密的东西都拿出来分享吧，当然关键词要注意下。
10、权威评论和权威排名
社会热点、文化热点以及各种娱乐热点已和我们的商业实业领域结合得越来越紧密，过去那种只用一个点子、一个广告以及聘请一个代言人就给企业带来转机的故事正在成为过去式。
进入21世纪的第二个十年以来，中国社会正在发生前所未有的变化，这在茶业品牌的塑造之路上，也留下了诸多悬念。
由于传统企业“触电”的热潮方兴未艾，在这一阶段，国内有众多茶叶连锁企业都开始启动电子商务，像茶叶流通领域的百年老字号张一元和吴裕泰，来自福建铁观音产地的华祥苑和山国饮艺，甚至是一些茶叶专业市场如南方茶叶市场、中国安溪茶都、中国新昌茶市等都迈开了其电子商务化的步伐。而另据一份来自天猫商城的报告显示，目前天猫上已有近千家茶叶店铺，茶叶品类发展十分迅速，迄今为止，已出现像艺福堂这样年销售额过亿的茶叶电子商务品牌。
天猫食品居家高级专家麒英表示，目前在天猫上购买茶叶的主要群体是30～45岁之间的人群。这部分人有较强的购买力，而且购买主题明确，特别是女性，更爱购买一些突出养颜、瘦身等功能性的茶品。相对于线下的茶叶店铺，人们在网购茶叶时，除了重视产品质量以外，更加看重茶叶产品包装的时尚性和购买的便捷性，以及饮茶这种生活方式所传递的内涵。
研究新兴消费人群的需求，对传统茶叶企业来说是一个实实在在的挑战，因为按照传统思维生存多年的茶企业，一直习惯以产品主导性的思维开发市场，不但观念上跟不上，电子商务的人才培养也是一个大问题。对此有不少企业家表示，其实在电子商务这一块，目前中国的主流茶企业都没有真正做好，反倒是那些非专业出身、年龄在25～35岁之间的年轻人，实现了茶产业电子商务的效益。而这批年轻企业家的创新精神、这种跨界合作的能力、这种对新鲜事物的敏感和决断力，正是我们从传统企业走出来的企业家所要学习的。
确切说来，茶叶与我们生活有着千丝万缕的联系，其影响消费者的营销方式也很多，包括平面广告，包括口碑传播，甚至各种事件营销等。国内茶界的老字号企业张一元和吴裕泰，就曾借力2010年的上海世博会，分别成为该届世博会的茶叶特许生产商、零售商，以及提供联合国馆专用茶的厂商，面对世界展示中国的传统与优雅，在世界面前作了一次文化的深度营销。
而离开传统线上层面的事件营销，进入线下的网络营销领域，同样不乏案例，例如现在互联网热炒的“白茶娶妃”事件。所谓的“白茶娶妃”，其实是取“白茶取啡”之谐音，亦即“白茶取代咖啡”之简称。这个名词的最初来历，是安吉白茶行业的一个品牌“世外茗源”抛出了一个顺应潮流的观点：比之咖啡这样的饮料，茶叶更绿色也更健康，将会有越来越多渴望健康和成功的人，爱上茶叶、选择茶叶，最后出现茶叶反攻咖啡的全胜局。也就是说将来的消费者，尤其是白领阶层可能用安吉白茶或其他品种的茶叶取代咖啡。
这个概念的设定可谓巧妙，它成功吸引了对茶叶有好感的网民的注意力，从而产生记忆，进而扩散传播，通过开心、人人以及微博这样的网络传播渠道，达到对大众的影响力，同时吸引媒体及网民的注意，将事件转变为新闻，最终成为网络营销事件。事件炒作是近年来网络营销中运用最新、最高明的手段，也是塑造品牌、提升品牌形象的有效捷径。所以当“芙蓉姐姐的S造型”红遍中国，当“贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭”的调侃喊遍全国，当”呛口小辣椒”们在甚嚣尘上的各种传言中，坐上淘宝服装销售的前排交椅时，我们应该看到，社会热点、文化热点以及各种娱乐热点已和我们的商业实业领域结合得越来越紧密，过去那种只用一个点子、一个广告以及聘请一个代言人就给企业带来转机的故事正在成为过去式。当然要注意的是，要利用事件营销，不但要顺应潮流引发网民的关注，企业本身也必须要有社会责任感与使命感，只要知名度而不要美誉的做法，支撑不起一个长久发展的行业。必须意识到，网络的事件营销是一把双刃剑，能克敌也容易引火烧身。
当然，所谓新营销，除了外在的广告、包装以及营造各种概念之外，最根本的还是企业对其产品的深层创新力度。在这方面，国内有不少企业已经行动起来，推出了符合时代热点的新型茶产品，如河南饮之有道公司开发的都市生活茶系列，天福集团开发的天福天美仕系列功能保健品、日用品及化妆品，天津天士力集团开发的天士力帝泊洱普洱茶珍系列，还有一些新锐企业开发的新型茶器具、茶机器等，都吸引了市场的相当关注度以及好评。我们也完全有理由相信，未来这种趋势会进一步深化，成为中国茶品牌塑造道路上的一个根本标杆。
做茶叶品牌需要百米赛跑的激情和冲劲，也需要马拉松式的耐力和智慧。但是，进入茶叶行业以来，远卓品牌策划公司发现很多茶企老板都被表面现象迷惑，极少关注内在的实力，以致于很多茶企老板虽然有做品牌的意愿，但却做着远离品牌的事情。
茶叶行业的竞争环境依旧在慢慢改变，我重提这个大家关心的“老话题”，希望茶企老板在塑造茶叶品牌之前多花些时间和精力，泡上几壶茶，静下心来，彻底打开下述的七大“心结”。
“心结”一：做茶叶品牌，要投多少钱？
做茶叶品牌，要投多少钱？这和今天的年轻人结婚是一个道理，有钱的可以在遵循原则的情况下，酌情增加投入，组织100辆豪车，辅以其他创新，弄得轰轰烈烈，爱得死去活来；没钱的也可以加大创新，出奇制胜，呼朋唤友，组织200辆自行车或三轮车去迎亲，同样可以弄得轰轰烈烈，爱得潇潇洒洒。
但无论怎样做，两个人之间的真爱都永远大过场面上的轰轰烈烈和潇潇洒洒。人生不可能一点虚荣心不要，但是太多的虚荣心会让人生过早地进入“虚空”，远离真实的幸福。
投入多少钱做茶叶品牌，要看你的性格特征、资金实力和运作策略，并非你有钱投入就一定能成功，否则，远卓品牌策划公司谢付亮认为，这个世界所有的品牌都属于银行的，因为银行“最有钱”。但事实并非如此，很多银行自己的品牌都没做好，搞得储户怨声载道，甚至破产倒闭。
不掏脑袋，就掏口袋；不动脑子，就动票子；多用脑子，就少用票子；不做大创新，就要花大钱。远卓品牌策划公司提出一分钱做品牌，就是基于这些简单的道理，并且在中国第一套茶叶品牌营销实战专著《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》中重点分析了大量超低成本品牌运作案例和方法。
更重要的是，做品牌之前，茶企老板不是一上来就考虑我要花多少钱，其至少要先考虑六个问题：我现在在哪里？我的茶叶品牌要到哪里去？我的人生最终要到哪里去？我怎样才能到达目的地？我现在拥有哪些资源，将要拥有哪些资源，可以拥有哪些资源？我怎样让大家知道一个“理想的我”，并且最大程度地认可“理想的我”？
“心结”二：做茶叶品牌，有没有捷径？
每个人都有走捷径的冲动，也时常花时间去探索捷径，这是人类进步动力之一，就像“懒惰”作为人的天性之一，却在客观上推动了科技进步，例如，正是人类不想自己洗衣服，才发明了洗衣机。
就茶叶品牌塑造而言，绝对的捷径没有，相对的捷径有很多，关键要充分调研，找到那条适合你的捷径，降低品牌塑造的风险，提高品牌塑造的效率和成功率。
茶企老板千万要记住，做茶叶品牌需要适度走捷径，但不可为了走捷径而走捷径，在谋略上睁一只眼闭一只眼，在质量上疏于把控，在管理上放任自流，在人情上一毛不拔，只在经营上挖空心思、机关算尽，结果弄得个竹篮打水一场空。
“心结”三：做茶叶品牌，如何“开”专卖店？
我们从两个角度来解开这个“心结”。
首先，做茶叶品牌，要不要开专卖店？这个问题的答案取决于你的实力，具体包括个人素质、卖茶思维、资金实力、产品组合及营销能力，不能一概而论。
有实力，能够开专卖店自然是好事，但是，没实力开专卖店同样不用气馁，天无绝人之路，找到方法同样可以高效做强茶叶品牌。事在人为，关键要看你的脑子怎么想，你的步子怎么迈！
其次，做茶叶品牌，开几家店最好？要开几家专卖店，开几家店最好，同样取决于你的实力。实力允许的情况下，多多益善，但是要注意专卖店的区域布局和城市布局，能够体现实力、提升品牌并促进销售即可，不可一味地盲目贪多，造成资源浪费。
必须注意，实力不是一层不变的，而是不断变化的，你必须与时俱进，根据实力的变化而微调你的品牌策略，不可固步自封，更不可夜郎自大。
“心结”四：做茶叶品牌，如何看待网络营销？
了解一个品牌最快速的途径就是通过网络，新浪网、白茶世界网baicha.org等媒体报道显示，中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计报告显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，增长速度更加趋于平稳;其中最引人注目的是，手机网民规模达到3.88亿，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。
这样的环境，你说如何看待网络营销？《点茶成金——快速卖茶72招》作者之一、远卓品牌策划公司高级顾问张之闯先生一针见血地指出，从发展的眼光来看，不重视网络营销，茶企不可能成功塑造一个完整的茶叶品牌。
进一步来说，不管你熟不熟悉网络，也不管你打不打算利用网络卖茶，你都要重视网络营销，同时拿出基于茶企实际情况的网络营销方案，为茶叶品牌的长期生存发展夯实基础。
“心结”五：做茶叶品牌，要不要找风投？
有钱好办事，没钱也能办好事，关键是决策人的素质。
有些企业，风投没进来经营得很好，风投进来了，反而死得很快。什么原因？企业的消化能力很重要，消化不了的钱，再多也没用，只能让企业乱了阵脚，“撑死了”企业。
所以，要不要找风投或其它类型的投资，完全取决于决策人的素质。风投可以让麻雀飞得高一点、飞得远一点、飞得漂亮一点，但是风投不可能让一只“家养鸡”在天空中像“凤凰”一样飞舞。
可见，“你是谁”，“你有什么能力”，“你能够到达什么高度”等等，这一系列问题你要搞清楚。
“心结”六：做茶叶品牌，要不要请职业经理人？
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！”
这是一个流传很广的寓言故事，存在着很多版本，但寓意基本相同。茶企老板需彻底明白，老板是为了茶叶品牌的生和死而工作，职业经理人是为了茶叶品牌的好和坏而工作，心态不一样，工作状态和努力结果也不可能一样。
所以，远卓品牌策划公司谢付亮认为，要不要请职业经理人不是关键，关键是茶企老板用什么样的心态请职业经理人。老板心态决定用人成败，这一点必须要事先认清，不可等到失败时再顿足捶胸、叫苦不迭。
“心结”七：做茶叶品牌，要花多少钱做宣传？
品牌宣传费用是茶叶品牌塑造费用中极其重要的一部分，也是弹性最大的一部分，稍有不慎就会造成极大浪费。所以，我经常在培训课或《茶金会》上讲，在考虑要花多少钱做宣传的时候，你最好问自己一个问题：不花钱做宣传可以吗？
花钱做宣传，看似天经地义；不花钱做宣传，仿佛无计可施。道理很简单，大家都知道，天下没有免费的午餐，花钱都不一定能做好宣传，不花钱，茶叶品牌又怎么能做好宣传？
事实并非如此。很多人都习惯了看表象，因循守旧，都不愿意动脑筋，开拓创新。茶叶品牌要想不花钱做宣传，就必须多动脑、多创新，远卓品牌策划公司在茶叶行业创造了很多小本暴利的茶叶品牌宣传案例，如白茶娶妃、潘安卖茶、0元首富茶等等，《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》一书对之有详细披露。
而且，只要我们简单回顾人类历史或成功品牌的发展史，我们就很容易发现，很多品牌都是不花钱做宣传的高手。例如，诸葛亮在刘备三顾茅庐之前，就声名远播、盛名在外，为什么？难道是诸葛亮花了巨资，投了广告，请了明星，抑或是赞助了“三国奥运会”？
当然不是。诸葛亮富有智慧，十分擅长不花钱做宣传，比如，其运用的方法之一就是创作“流行歌曲”，隆中一带的农夫几乎都会吟唱：“苍天如圆盖，陆地如棋局。世人黑白分，往来争荣辱。荣者自安安，辱者定碌碌。南阳有隐居，高眠卧不足。”
不难推断，隆中一带的“凉粉”（诸葛亮的“粉丝”）还是很多的，比如，在拜访诸葛亮的途中，刘备就经常听到这样的“流行歌曲”，诸葛亮品牌的宣传效果自然是刻骨铭心。
1.茶产业电子商务市场发展的现状分析
随着我国信息时代的发展，电子商务平台的构建逐渐成为网络购物中的一种发展趋势，同时也是一种文化的潮流，这种消费形式在一定程度上改变着人们的生活习惯及消费习惯。根据2013年阿里巴巴集团公布的数据分析可以发现，在阿里巴巴旗下的电子商务平台中，2013年农产品的销售额达到了320亿元，其中的农产品销售商家是37万家，在数据显示中，荼叶在淘宝网中的销售量最大，平均的日交易额超过了900万元，而且，随着入驻产品的不断增多，这一发展速度为产业商家带来了较为光明的发展前景，同时也为茶叶领域下电子商务营销模式的构建提供了科学化的依据。虽然，茶产业在电子营销领域中的发展潜力相对较大，但是与同行业的其他产品相比，仍然存在着一定的差跑，主要是由于茶产业一直属于传统的农业行业，一些茶农、茶商对电子营销模式认识不足，对茶品的经营造成了制约性的影响。与此同时，荼品行业中缺少专业性的电子商务人才，很多茶品的营销并不能在真正意义上体现茶品的特殊性，而且茶产品的电子商务交易信用相对缺乏，这些现象的出现都为茶产品电子商务模式的发展造成了制约性的影响。
2.茶产业电子商务营销的基本特征
2.1 茶叶交易存在单笔交易额少的现象
对于电子商务而言，在其营销分析的过程中，具有购物方便、快捷、成本低等优势，这些优势会吸引消费者的消费行为，并为消费者提供相对便利的服务。在电子商务消费群体逐渐增长的过程中，茶产业的交易额呈现出了快速增长的变化，但是，在统计中可以发现，虽然茶产品的交易总数相对较多，但是单笔成交的价格在几十元的范围内，出现这一现象的原因主要是购物的人群以年轻人为主，他们的消费能力相对有限，从而导致消费的单笔交易额限度较少。
2.2 电子营销定位问题的分析
茶产品企业在电子商务消费模式构建的过程中，通过互联网平台的构建，不仅可以实现商品的销售，同时也可以将商品的基本信息进行传播，并营造一种更为直接的消费模式。因此，在电子商务环境下的产品销售，不能只是在互联网的基础上进行商品内容的规划，而是应该通过对营销特点的分析，构建特色化的销售理念。但是，对于很多企业而言，在荼品电子营销的过程中，并没有合理构建茶品的营销渠道，这种现象的出现为产品的正常销售造成了制约性的影响。而且，很多商家并不能充分了解消费者的基本需求，在调查研宄中可以发现，在网络平台中购买茶叶的群体局限于20-35岁青年群体为多，因此，企业应该通过对这类群体生活状态的分析，引导人们进行茶品的消费，并逐渐促进电子商务行业的科学化发展。
2.3 茶产业缺乏统一性的划分标准
在现阶段茶产业销售的过程中，由于缺乏统一性的划分标准，逐渐导致网络营销市场运行的混乱。在茶叶分析的过程中，通过对不同制作工艺以及茶产业品质的分析，可以将荼叶分为绿茶、红荼、白茶以及黑茶等；根据不同产地的分析，可以将茶叶分为福建茶、云南茶以及浙江茶等，根据不同季节划分可以将茶叶分为春茶、夏茶、以及秋茶等。正是由于这些不同茶叶的分类方法的出现，导致茶叶的价格波动较大，这种现象的出现会导致消费者在茶品选择的过程中，出现一定的选择困难，同时也容易出现放弃交易的做法，而且一些不良茶商会用将劣质荼叶冒充优质茶叶，出现以次充好的营销现象，使消费者对茶叶的电子商务消费行为逐渐失去信心，因此，对于相关的电子营销管理部门而言，应该构建科学化的管理机制，制定有效的制度管理办法，从而为电子营销企业的构建及荼产品的营销营造良好的空间。
3.推动中国茶产业电子商务化发展的基本策略
3.1 构建适合自身企业的官方网络商城
随着电子商务平台的构建及发展，茶叶企业逐渐开始重视自身网络化的建设，并在一定程度上充分发挥出了网络优势，茶叶企业也逐渐重视了自身企业的网站建设，对于茶叶网站而言，是一种功能多样化综合性的电子商务网站。而且，在电子商务平台构建的过程中，可以将B2C、C2C的运营模式作为综合性的电子商务平台，现阶段电子商务平台主要以天猫、淘宝以及京东作为基本渠道，较为著名的茶叶平台有吴裕泰、怡清源等，都在网络平台上得到了广泛性的运用。与此同时，在现阶段茶叶产品官方网站构建的过程中，茶叶行业可以将有实力企业的资金、人力以及资源等进行充分性的运用，从而实现官方网站构建的时效性。对于茶产业而言，通过官方商城的组建，不仅可以充分展现企业运营的整体目的，而且也可以树立自身的品牌形象，为消费者以及企业提供良好的交流平台，并为茶产业电子商务化的发展提供有效依据。
3.2 中小型茶企业要在第三平台上实现交易发展
对于大部分中小型的茶叶销售机构而言，在其运行的过程中并没有能力开发自身的官方网站，所以，在其发展的过程中，应该借助第三方电子商务进行茶产品的营销，对于这种交易性的网络平台而言，大部分的商务平台都是基于B2C、C2C平台的电子商务平台，同时这种网络营销模式也是电子商务构建中最成功的平台。而且，中小型茶企业也可以在第三方网络平台的基础上，构建荼行业门户网站，其网站的内容具有一定的专业性及产品多样性，人们可以在整个网站中进行商业资讯、市场行情分析、产品的交易以及茶文化等内容的交流。在茶叶门户网站中，可以将荼企业与茶农结合在一起，从而为产品的信息化交流提供科学性的依据。对于第三方网络交流平台而言，在其应用的过程中，拥有较为庞大的消费平台，所以，每天都会产生较为巨大的信息流量，并存在着巨大的潜在客户，因此，在这一环境下，可以为中小型企业的经济化运行奠定良好基础。
3.3 政府部门应该强化茶叶行业网站的信息监督
随着茶行业电子商务平台的构建及发展，Internrt以及Web网站对电子商务平台的构建，提供了专业性的保障人员，其专业性可以为网络平台的交易提供有效依据。在信息监督的过程中，应该要求各个网站拥有自己独立的域名、图片以及视频资源等，并在信息优化的基础上，构建企业文化，通过电子平台公平茶企业的信息监控制度，充分保证信息监管的透明性。对于电子商务平台而言，在茶产品营销的过程中，可以通过专业营销平台的构建，实现网络信息的专业性、丰富性传播，因此，对于政府部门而言，应该在电子商务平台运用的基础上，实现网络信息的交流及监督，充分彰显网络监督体系的专业性，并为荼产品电子商务化的发展营造良好的空间。与此同时，在政府部门信息监督的过程中，可以更全面的展现茶产业的自身形象以及产品的文化，使消费者全面的了解企业信息，认识到合理消费的重要意义，从而为产品产业的电子商务化营销奠定良好基础。
4.结束语
讯：中国是拥有网民最多的国家，人数达2亿之多。网络这个市场是企业必争之地，茶行业也不另外。茶和人们的日常生活有着密不可分的联系，也由于茶这种商品的不同特性，茶叶的网络营销最好选择“绕道说禅”。
这些年经常看到一些茶商利用QQ来推广自己的茶叶，各种QQ群里发广告，踢了一个又来一个，在天涯论坛里，往往回复最早的都是“铁哥”，有一段时间几乎每个帖子都有“铁哥”的身影。其实这是非常初级的推广方式，现在已经十分不可取了。茶叶作为一种日常生活的消费品，大家对其品质有一定的要求，而且随着人们生活水平的提高，对茶叶的要求也越来越高。而QQ推广、论坛推广、邮件推广等这类病毒式推广模式有损茶叶及品牌的形象，降低其档次。
根据10多年专注茶行业市场的经验，立伦公司认为：茶叶的宣传和推广一定不能为了卖茶而卖茶，而要和茶叶品牌文化的推广并驾齐驱。一个企业的推广和宣传工作要有计划、有步骤。企业发展的每个阶段工作重点都不同，抓住各个阶段的工作重心，采用相应的媒体策略，才能达到预期的宣传效果。另外要把互联网和传统媒体结合起来，学会借用一些活动来提升自己的形象和品位，把握好时机，让客户可以切实感受你的茶品，认识你的文化，接受你的茶叶。(来源：第一茶叶网)
关键词：计算机技术；茶叶生产；营销过程；互联网；智能化
1引言
人们对健康养生的重视，茶叶作为一种养生健康的产品，被人们所追捧。随着计算机技术不断成熟，整个社会已经进入信息时代，各行各业的发展都离不开与计算机技术的充分融合，茶叶生产、销售更不例外。将计算机技术应用于茶叶生产，大大提升了茶叶生产效率，同时也让整个营销推广更为高效便捷。随着计算机技术进一步广泛应用，茶叶生产、销售与其融合也逐渐成为可能。
2计算机技术发展趋势分析
当前社会所处的时代是以计算机技术为核心的信息化时代。各行各业的创新和发展都离不开计算机，计算机技术的成熟和体系化也为其发展提供了极大便捷。想要解决茶叶生产效率和营销问题，就必须对计算机技术发展状况进行全面深刻的了解和认知。
2.1计算机技术发展日益智能化
当前“智能”一词，无疑是计算机技术为人们生活、工作所带来的最大便利之一。如今智能化操作、智能化平台让人们可以足不出户，解决许多难题，比如人们通过相关智能终端，结合计算机技术就能实时查看茶叶成长状况，就可以借助这一技术管理茶园。而计算机技术的应用不仅能够有效提升生产效率，降低成本，同时更加人性化，可以让人们充分感受和体验这一技术应用所带来的便利。
2.2计算机技术发展网络化程度日益完善
随着移动网络技术建设不断成熟，加上无线局域网WLAN技术不断革新，当前人们在应用智能终端操作更加便利，而快速发展的计算机网络为茶叶营销活动开展提供了重要渠道。当前茶叶营销活动已经离不开计算机技术、互联网技术的有效结合。将计算机技术与茶叶营销活动充分融合，不但能改善营销效果，同时可以大大降低营销成本。
2.3计算机技术发展功能日益复合化、多元化
计算机技术的成熟、广泛应用，实现了以计算机技术为载体，各行各业多元素之间的有效融合，使得任何事物都能在当前环境中，实现与整个世界的融合。而茶叶这一产品，只要能充分应用计算技术，其各个环节存在的问题都能被妥善有效解决。
3茶叶生产与营销对计算机技术的需求点分析
正是计算机技术功能进一步完善，其发展趋势更趋向于复合化、多元化，在这一背景下，快速成长的茶叶市场需要将这一技术广泛应用与生产、包装、销售、客服等各个环节，通过完善体系的建设，确保茶叶生产能满足市场需求、茶叶质量能满足客户要求、茶叶销售能满足生产企业的利益追求。对茶叶生产和营销来说，对计算机技术有着庞大的需求。
3.1茶叶生产过程中对计算机技术的相关需求分析
随着茶叶生产规模不断扩大，茶场管理者所承担的任务更大，这就需要提升生产管理效率，实施技术革命就十分必要。在这一环节中，需要将计算机技术有效应用到茶叶生产过程中，通过智慧软件的应用，在智能终端上及时观察茶叶的生长状况以及其对肥料、水分、阳光等资源的需求状况。茶叶生产过程使用传统的筛选、烘干方法，很难完成。因此，必须通过计算机技术有效应用，结合构造智能化操作平台，提升晒青、挑梗、筛选、烘干的效率和质量，加快茶叶从原材料转化为成品的进程。通过计算机技术的应用和融入，能够有效地节约晒青时间，解决完全靠人工挑梗的传统做法，更智能化的进行茶叶筛选及烘干的生产制作，为茶叶生产提供更便利的技术和设施，实现生产工序由传统人工到现代智能化。茶叶在包装设计、包装过程中也需要使用计算机技术。通过计算机技术的有效融合，为茶叶品牌设计，以及茶叶包装提供帮助，而这实际上是时展的客观要求。随着科技元素与社会各行各业之间的融合度不断提升，目前产品在包装和推广中，必须融入科技化元素。而茶叶作为一种商品，要达到良好的销售效果，就必须进行良好的产品包装，通过外在品牌的有效塑造和包装，从而让社会和消费者对其形成直观印象。
3.2茶叶营销活动中对计算机技术的相关需求分析
除了茶叶生产需要有效利用计算机技术外，在茶叶的销售、形象推广、客户服务、价值宣传过程中也离不开计算机技术。首先，随着计算机技术网络化发展不断成熟，对茶叶营销来说是机遇也是挑战，如何建立在计算机的平台上充分利用网络优势来发展茶叶经济，是目前茶叶企业新的发展模式。随着网购逐渐兴起，借助网络购买产品已经成为多数人的消费习惯，而这已经成为时展的一种趋势，必须与其相结合，才能确保整个茶叶销售活动有效开展。如果还依赖传统茶叶销售模式，不去与互联网进行结合，那么其整个销售活动就不可能有效保障。茶叶作为一种产品，而且在当前社会消费过程中越来越火，人们对其有着极大的消费需求。所以庞大的市场需求需要与现代技术有效结合。在当前营销活动过程中，销售活动与客户服务过程是互相结合、相互推动的。因此，营销方式的创新，需要对销售活动的效率以及功能的复合化进行有效融合，从以往营销实体前端、客户服务后台的模式升级为客服前置，客服营销共同开展的营销思路。而这就需要充分结合计算机技术的功能多元化发展趋势，通过融入计算机技术的功能化平台，确保茶叶营销过程正常开展。随着茶叶生产产量不断增大、茶叶消费市场进一步细化，对计算机技术的应用就更加依赖。
4计算机技术在茶叶生产过程与营销活动中的作用分析
随着人们对健康、养生理念的不断重视，追求更有品质的消费生活就成为人们消费理念的重要内容。茶叶作为一种养生产品，通过饮用茶叶，能够起到一系列有益的作用。而茶叶产品的多元化，更是满足了不同区域、不同群体的需求，因此茶叶就成为人们现代生活中所不可缺少的产品。随着茶叶消费市场的快速发展，对茶叶生产和营销活动就有了新的要求。同时，还要确保整个营销过程有序开展，通过为客户带来高质量的服务，实现茶叶营销的目的。对茶叶生产和营销来说，必须将计算机技术有效融入，从根本上确保茶叶生产与销售。
4.1完善计算机应用软件开发体系，做好茶叶成长过程的及时追踪
茶叶是一种经济作物的产品，也是季节性产品。随着客户消费要求不断提升，对茶叶的要求也更高。无论是茶叶的矿物质元素含量，还是其形状、色泽、口感等等，都有一定要求。随着客户食品安全理念的不断提升，如今产品是否安全就成为人们选购时的首要问题。此外，茶叶成长过程中，通过使用计算机软件和科学技术，能够实时观测茶叶的成长状况以及客观需求。通过借助智能终端的广泛应用，以及智能农业建设不断成熟，当前茶叶成长过程中，完全可以借助计算机软件技术应用，实现对茶叶实时成长状况的跟踪。而这一过程，客户也可以查看，通过对茶叶生长状况的有效了解，客户可以清楚的了解茶叶的来源与成长过程，从而也更加放心。而实现这一切，都需要充分做好计算机应用软件开发。
4.2充分完善计算机智能化操作建设，推动茶叶制作高效开展
在茶叶采摘完，进行烘干和包装的过程中，也要充分应用计算机技术。通过构建计算机智能化平台，实现对整个过程的智能监控。同时结合计算机技术的应用，对茶叶烘干进度进行及时科学的了解和把控，确保茶叶从原材料到半成品的过程能够更加科学与完善。此外，茶叶的包装也是茶叶从产品升级为商品的重要配套。而在茶叶包装时，要充分利用计算机技术的优势与资源条件，通过融入科技元素，提升整个生产过程的科技含量，为批量化生产提供重要保障。计算机技术的应用，是茶叶制作过程的结构性调整，也是整个生产过程的技术革新。
4.3充分融入计算机互联网技术，构建全新茶叶营销模式
随着互联网经济的不断成熟与发展，当前人们在部分生活必须品的挑选上，已经逐渐从实体店转到了互联网，茶叶也不例外。越来越多的客户利用互联网的便利，选择自己喜爱的茶叶，可以说互联网营销思路是当前茶叶销售不可忽视的环节。在借助计算机互联网技术营销茶叶产品时，一方面能够满足不同区域、不同类型客户的消费需求，同时也是当前网络发展的必然要求。在当前茶叶营销时，要通过借助计算机软件技术，增强客户与商品卖家之间的沟通和联系，同时也将产品的信息、客户购买反馈等内容展现给所有客户。增加客户对购买商品信息的知晓度。在为客户带来便利的同时，满足客户的茶叶购买需求，同时通过融入互动过程，完善茶叶在网络营销的体制。
5结语
茶叶所具备的养生文化，使得其备受市场关注，从而使得茶叶生产与供需市场获得了巨大的需求。但在这一过程中，对茶叶生产、茶叶包装、茶叶营销都带来巨大的发展压力，如何解决这一问题就显得更为重要，计算机技术作为当前时展的重要推动力，将其与茶叶生产、销售融合，不仅符合时展特点，同时也能满足人们需求。
作者:文小森 单位:西京学院
参考文献
[1]金小方.茶业文化营销模式的研究[J].茶叶科学,2014,2:67-71
茶叶市场的发展可以说是：过去散茶打天下，未来品牌坐江山。在中国，普及茶叶消费及推广茶文化方面散茶起到了关键作用，散茶大军经营灵活、服务深入、方便消费者的体验，培养了大批消费者的喝茶习惯，为中国茶产业发展做了不可磨灭的贡献。然而，时过境迁，随着中国经济的发展以及消费的成熟，消费者慢慢地把眼光转移到了品牌茶叶身上，品牌消费逐步成为茶叶消费的主流。茶叶企业想要在未来的发展中占有一席之地，品牌建设是决定因素。
那么，如何建设茶叶企业品牌呢?
企业品牌建设的核心要素包括：
a 品牌基础：品牌定位、品牌形象识别、品牌核心价值。b 品牌战略。c 品牌知名度。d 美誉度。
首先，要把消费者定位清楚，掌握消费者特性，依据特性进行设计。例如，立顿的定位就是35岁以下的年轻时尚一族。品牌的价值是光明，活力和自然美好的寓意，既代表茶叶的专家，又象征一种国际、时尚、都市化的生活。VI设计风格时尚、简洁、方便，主要采取超市百货以及网络营销的方式。所有这些都是围绕着品牌定位进行的，唯有如此，品牌才会系统化，资源应用才会有效化。
因此，规划与整合基础系统非常重要，要注意品牌价值设计、形象设计与消费群特性的吻合，只有做好这些系统，你的品牌能量才能有效的积累。
其次，建设好品牌基础系统后，根据企业的品牌战略进行宣传，以提升品牌知名度。营销传播要进行整合，否则很容易浪费有效资源。在投入广告之前，要先设定好广告的对象与目的：是针对消费者宣传，还是针对加盟商宣传?是提升品牌在消费者中的知名度以提升业绩，还是提升行业知名度以提升加盟商加盟?然后，要设定好计划传播的范围以及你想达成什么样的传播成果。只有理清这些内容，广告投放才能做到有的放矢，才能达成预期的最佳成果。
再者就是根据品牌设定的目的进行媒体选择。如果想要提升知名度以提升销售量，就应该选择消费者关注的媒体，你是“华祥苑”，就可以在高端人群流动的场所进行宣传；你是“立顿”，就可以选择在网络媒体或时尚杂志进行宣传。此外，为了提升品牌的行业影响力，还要对行业的专业媒体进行投放与关注。
总之，茶叶企业已经到了发展品牌的关键时刻，早行动就掌握主动，就能使竞争处于相对优势。在发展品牌的过程中应该请品牌策划企业协助，只有专业的品牌策划，才能使你的品牌运作得更加精确，发展得更加迅速。
2003年，北京张一元茶叶有限责任公司（下称张一元）董事长王秀兰将目光瞄准了信息化建设，在同行业中率先实现了利用信息化平台促进经营管理。2010年，张一元又搭上了电子商务这趟列车，而在此之前，顾客只有到实体店才能购买正宗的张一元茶叶。
1992年至今，张一元大栅栏老店的年营业额从600万元增长到1亿元，公司规模从大栅栏的1家店发展到如今遍及北方多省市的200家分号，产茶区的生产基地从1家发展到31家。
公司领导层希望能够给爱茶的人提供一个类似中粮集团旗下我买网一样的专业化平台，更好地迎合爱茶人的需求。张一元副总经理刘家博告诉《中国经济和信息化》记者：“老字号要想使经营管理业务更上一层楼，企业必须进行改革创新。”
搭上信息化列车
事实上，张一元领导层的经营理念在其创始人张昌翼身上就已显露无疑。因此，张一元搭上信息化列车，在同行业中率先实现信息化促进经营业务发展也是意料中之事。
105年前，张一元创始人张昌翼将第三家门店开进了前门大栅栏街22号。在张一元大栅栏店的二楼，张昌翼每个月都要约上各分号经理集体品茶，他们买来京城各家茶庄的花茶，然后找出最好的一种跟自己店里的花茶比较，取长补短，直至超越。1956年公私合营后，中国茶行从过去自建茶厂变成了统购统销，原本属于张一元的口味没有了，生意明显受到影响。
直到20世纪90年代，张昌翼当年的经营理念得到了王秀兰的重视。自办茶厂、自备货源、用古法窨制，王秀兰又重新找回了张一元的经营传统。
2003年，张一元的连锁店超过了50家，配送中心仓储量、配送量大幅上升，管理难度不断加大。“茶叶专卖店分布地点广、销售情况传递不及时，造成茶叶生产不能和销售紧密结合，加之茶叶又有节日生产量大、生产任务紧的特点，节假日时期问题更加突出。此外，还有专卖店库存实时盘点、半成品管理、加盟店返点等难题。”刘家博告诉记者。
这时候，王秀兰清楚老字号品牌应该要与时俱进，她把目光投向了信息化。在王秀兰的带领下，张一元投入百余万元建立ERP信息管理系统，与北京清软软件技术有限责任公司达成合作协议。
在一线零售门店使用中，张一元对门店进、销、存业务实现了信息化管理。批发中心库存数量的实时共享、采购台帐的系统管理，销售数据的日采集与上传，月末系统自动打印的店内盘点单，张一元管理层不必再花费大量时间，盘点繁杂的帐表，转而能够更多地去关注存货盈亏状况、存货结构、采购计划等问题。另外，系统还可以实现店内存货的实时盘点、远程数据共享、畅销与滞销商品查询等功能，使管理手段更加丰富。
如今，张一元所有门店远程信息传输，由从前单纯的一买一卖、用传统的思维定势看待现代消费者，发展到今天由信息技术把握市场变化、了解顾客需求，实现了从原料采购、生产加工、产品仓储、分装，配送、零售整个体系的高效率运转，增强了张一元的核心竞争力。
事实上，茶庄核心资源在于其发展的会员，即回头客，因此会员管理是茶庄经营管理的重中之重。如若能够记录每一位会员的消费习惯与偏好，将有助于给客户提供更具针对性的服务，进而达到吸引客户、不断提升客户忠诚度的目的。2007年，张一元对ERP系统进行了一次升级，嵌入了会员制管理系统。随后，ERP系统中又增加了刷POS机系统的模块，解决了会员刷卡消费的终端问题。
在刘家博看来，ERP系统投入后，各部门工作效率大幅提高，管理成本下降，仓储、销售信息、经营数据能够随时进行统计与分析，为领导层决策提供了真实有效的数据。
老字号触电
2010年，张一元将新的销售渠道拓展到电子商务领域。张一元先后投入了10余万元，建设了“张一元网上商城”，并成立了独立负责网络营销的电子商务部门，利用互联网来扩大经营渠道。网站的维护、促销、宣传活动的策划、客服、发货等工作都有专人负责。
为了更好地推介电子商务，网上商城开通后，张一元又先后入驻了经营国内外特产的“千腾网”，百度与日本乐天在中国大陆共同投资创办的“乐酷天”平台，以及中国最大的网购平台“淘宝网”，分别在这些平台上开设了“张一元旗舰店”。
2010年接手张一元电子商务工作的张盛斌告诉《中国经济和信息化》记者，短短一年间，张一元网店已经发展到4家，销售业绩成倍数增长。通过各个网店对产品的展示与详细介绍，很多顾客在家里或办公室里就可以了解张一元的产品，为各个连锁店也带来不少客户。
但刘家博认为，网络销售是虚拟的，消费者在网站上只有通过实物照片才能更清楚地了解公司产品。因此，张一元对网上产品禁止采用设计图和效果图，而是把产品从外包装、内包装，到茶叶，甚至是沏出的茶汤都一同展示给消费者，并且不会打折销售，从而打消消费者的各种顾虑，使其可以放心购买。
每逢中国传统佳节，都是消费者走亲访友的好时节，茶叶则成为必不可少的馈赠佳品。利用节日特点，张一元网店提高了“免邮”的金额，将以前的“满百包邮”调整为“满三百包邮”，同时配合“搭赠”的促销形式来吸引消费者，一般情况下当月的订单数量都大幅上升，且平均每单消费金额提升了不少。
微博源
@周滨同学的轻茶杯：发表了博文《茶叶电商超低价，谁是“赢”家？》（《中华合作时报茶周刊》3月19日2版头条专稿）（3月21日18：29）
本期话题 茶叶电商超低价，谁是“赢”家？
关键词
茶叶
电子商务
网络营销
低价
品质
便宜没好货
@黄山茶人：当一个产品的价格低于正常成本的时候，它是什么？谁都清楚。这就是为什么可以造假，而且市场很好的主要原因。明明知道是假的还去支持，自己害自己的悲剧每天都在上演。
@班九_禅意茶人：电商超低价倾销劣质茶，对无基本茶知识的消费者及茶产业是灾难性的！
@天使月明子：这种低价乱象，不仅伤害了消费者，同时也伤害了用心做茶、做好茶的茶农、茶商……还是一句话：一分钱一分货，别让低端劣质茶秒杀了你的健康！
@英子茶语：输赢只在信誉也。俗话说：“便宜没好货。”便宜占一两次是运气好，长期的就要重新考虑了。
@茗茶坊美妇：抓住一些消费者只顾便宜，不虑茶品质的心理。俗话说“一分钱一分货”很有道理。
@不是美女也风情：好迷茫。我算是茶农吧，可是我的茶都价格高啊，做不了活动，没有人气，要是也像他们一样做如此低的价格，我还不如不做茶了。
@静清和：还是劝朋友们，少喝茶、喝好茶、喝淡茶。乱喝茶不一定健康，要学会健康喝茶。这是我始终如一的原则与追求。
@海峡茶道：购买物美价廉的商品，这是消费者的普遍心理。然而，低价有时候是无良商家设下的“诱人”陷阱，是以牺牲产品品质为代价的，以次充好，鱼龙混杂，这是茶叶电商中常有的现象。因此，在网上买茶时，不是价格越低越好，关键还是要看茶本身的质量。
诚信第一
@茶友高峰：前提是健康，其次是合理的利润。不过，现在的茶品标价有多少是这样的？如果高标价加高折扣，我个人认为就是不诚信。如果标价都没人信，只是一个数字，那又有什么意义？又怎么展示真诚和信誉？茶企和茶友的利益真的是冲突的吗？茶友呼唤有责任心的茶企、茶人。
@乾亨德：要看低价格是长期还是短期的，如短期属于市场正常竞争手段，如长期还得看坚持低价格的产品是否是同一类产品。市场永远都是在竞争中成长、完善的，中国茶产业市场终端还没有完全培育起来，应鼓励更多人、更多的销售方式参与。中国茶产业需要的是中国人把茶“喝”起来，怎样方便喝、轻松喝、快捷喝、健康喝是当务之急。
@素语茶缘生态茶：相信消费者的逐渐成熟和理性一定会使那些用良心做事的商家获得长远发展。素语茶缘正在探索一条开放透明、产销对接的茶叶电商之路，这条路会很漫长，但我们会坚守：让消费者喝上放心的好茶，让真正种茶的人共享收益。
@veeki桃：是！抽干水份，撇去泡沫，平易卖茶。
@海峡茶道：不论是实体店，还是电子商务，低价也好。高价也罢，任何的销售方式都是以诚信为前提的。与其它的商品不同，判断茶品质是否优劣有着特殊性，从外观上无法直接判断，还需要通过试泡、闻香、品尝以后才知道。然而，电商是一个虚拟的平台，这些感官评判方法无从下手，这就更加显现出诚信经营的重要性。
走出自己的路
@茶百科：1、茶叶电商是必然。未来茶农也好、茶商也罢，平起竞争；2、是低价还是奢侈品价，让市场的归市场；3、别贪，让制茶的归制茶，让喝茶的归喝茶。让茶商回归茶商，做人要有底线；4、输了的是不再网上买茶、不在此家买茶；赢的了是培养了一些年轻人爱上茶、传播茶；5、阿弥陀佛，吃茶去……
@乾亨德：一、这就是产业化、规模化与小作坊的不同之处；就是薄利多销与厚利少销的不同之处。二、定位要清晰，能服务什么样的消费群体，就是做什么样的产品，不能做与本位错位的工作。三、市场经济就是充分分工经济，不能像计划经济一样，什么都能做、什么都想做、什么都做不精、什么都做不好。
@木木的笛子：最唾弃用低价打乱市场的人，到最后假货被扶正，正规商家与消费者双方皆输。电商现在是好渠道，未来更是，但随波逐流没意义了。找到自己的优势，增加产品附加值才是突破口。
@周滨同学的轻茶杯：我们完全肯定电商模式，现代化的脚步是无法阻挡的，我们要善用现代渠道提升消费观念，降低企业成本，促进产业升级。
@海峡茶道：发展茶叶电商是大势所趋，但打价格战决非理智的做法，而且当其日趋白热化时，就会演变成恶性竞争，势必危及整个行业的健康发展。当然，同实体店营销一样，茶叶电商也存在同质化的问题，找准自身定位、创出自身特色至关重要。在保证货真价实或物有所值的前提下，合理的利润是消费者可以理解和接受的。
规范管理市场
@Sprite子恒：茶叶市场鱼龙混杂，但市场这个蛋糕是大家的，一个好的优质的市场也是需要所有茶商茶人茶馆茶厂共同努力培养出来的，无论是电商还是什么，最后决定其生命的是市场。愿茶叶之路越走越好。
@希望在田园上：究竟谁来培养网络消费者？谁为培养成本买单？开放的网络平台是否要设立一个准入机制？能否建立自律诚信的网络经营环境？
@安然茶舍：亟需规范、管理，电商平台负有不可推卸的责任！没有平台的支持，在网上买好茶非常困难。
O2O的核心作用在于线上揽客，而许多人并不清楚线上的客人在哪里？就算一些人明知线上的客人在哪里，却还没有能力把线上的客人引到自己的网站或网店，因而在诸如茶叶、服装等行业的电商阵营里，有着90％的电商不赚钱的事实存在，传统企业采用O2O模式也必须迈过寻找客户这道坎，如果不能做到这一点，O2O就像许多企业都有建立网站，而网站的作用只是企业管理者的名片上多了一项内容罢了，实际上让网站起到品牌与营销推广作用的企业是微乎其微的。
笔者多年来服务电商企业及自己经营着几个商务网站，从经验上讲笔者的确看好传统企业进入O2O阵营，但同时也清楚能在线上获得客源的传统企业最终是凤毛麟角，因为成功条件不取决于企业新思维和决心，而取决于企业有没有玩转互联网的专业技术人才。虽然中国的电子商务已经走过了十余年的历程，实际上中国的电商企业成功率绝不会超过10％的比例，这种极不对称的数据无不反映出网络资源和网络人才的局限性。
线上揽客是O2O的成功先决条件，无论企业采取借助网络公共商务平台，还是企业自建垂直商城网站，如果企业不能在互联网上进行大量的技术性推广，其任何努力都注定是失败告终的。许多人认为只要烧点钱就能做成电商，但我们也都看到过许多不差钱的电商破产倒闭，成百上千万甚至过亿的资金投入打了水漂，失败后的电商才感悟到互联网的经营是需要其独特技术支撑的。如福建有不少服装企业，早在数年前关店潮来临的初始就开始尝试O2O模式，有些企业不惜重金匆忙上马，开网店建垂直网站商城，从推全线产品到改换推广单品，一番折腾后才发现线上并没有给线下带来应有的客源，就连线上的网店也完全依赖于线下固有的品牌影响力勉强存活，如今业绩上算是成功的福建服装电商，基本上是依赖于线下品牌影响力产生销量的，说起来容易的O2O模式，做起来却很难。
互联网技术的瞬息万变，对电商的推广技术要求也日异月新，早期百度、淘宝、QQ等平台一家独大，稍微精明的电商都知道网民在哪里客户就在哪里，做好这些平台的推广就可以引来海量的客户，而普通的电商根本就对网店平台以外的网络资源束手无策，除了用钱在商城直通车广告去砸开一条血路之外，就没有其他可行的策略和方法了。
传统企业做电商早已不是新鲜事，但传统企业做电商往往是传统产品搬上互联网，以茶叶电商为例，许多传统企业的产品长期以来在线下茶叶店里销售，讲究的是包装大气上档次，把这样的产品放到网店里销售，就显得单价和总价都高得离奇，与网民的消费习惯形成巨大的反差，这样的产品自然被网民所忽略。网络又是时间以秒计算的销售平台，产品在网店里能否做到瞬间刺激网民的视觉？能否瞬间激发网民的购买欲望？这些基础的条件都影响着产品在网络上的销售。
网络资源也有其局限性的一面，如淘宝网有茶叶产品的网店超过四万多家，天猫商城茶叶店也达到数千家，在这些网络平台里要让网民快速找到你的网店，除了一些关键词优化技术外，直通车广告就成为有资金实力的商家竞相砸钱的唯一渠道。要想让在这些平台里的网店有流量，网络推广技术就显得十分重要，但这个纯技术活就无情地把绝大多数电商挡在成功的大门之外了。
一个成功的O2O企业，一定是有能力做好电商的企业，在各大搜索引擎、公共网络商城、QQ等平台，以及如今快速递增的移动端，能否有能力做好网民的引流，让各个端口的网民都知道企业的网店或网站，才能让企业在互联网上成为备受关注的对象，只有流量问题得以解决了，才有流量的转化率可言，这就是O2O企业成功与否的关键。
搜索引擎的推广怎么做？在当下的许多行业里企业大都采取关键词竞价的做法，这种做法虽然可以让企业在互联网的关键词排名靠前，但这样的做法如今已是同质化及其严重了，网民难以看到企业的差异化一面，企业想要获得更多的市场份额就成为不能。而在搜索引擎竞价推广之外的推广，就涉及到十分专业的技术，一般企业是玩不动的。如福建家装巨头——福州有家装饰，原先网络部虽然有30余名员工，在20几个行业商业性网站投放广告，网络广告虽然换取了不菲的业绩，但网络资源还是没有得到充分的利用，在百度的自然排名中还处于落后的地位，笔者为其进行了优化推广，通过新闻门户平台的原创软文，很快就实现了“福州装修、福州装修公司、福州装修设计”等关键词的自然排名占到了同行的最前面，网络销售业绩得到翻倍的递增，这样的变化许多同行依然不明就里。同时，搜索引擎排名也还只是给企业一个展示的机会，而企业品牌的公信力还不是展示上的优势就可以代替，如何塑造好企业的品牌形象、如何策划好产品的终端促销，又是决定企业营销胜败的一大关键。
网络商城平台怎么推广？如今的电商大多数是借助一些刷单手段和直通车广告，这样的做法让许多电商耗尽钱财也不能最终成活。实际上一个成功的网店是不能只依赖于平台所提供的有限流量，商城平台做到最佳状态情况下的流量，只能占到网店总流量的30％左右才是合理的，而70％左右的流量应该靠网络推广技术来自于站外。商城里流量的最优化与站外推广相结合，需要最佳的产品差异化设计和定位，需要别出心裁的事件营销策划，需要其他平台的海量推广，O2O企业的线上揽客也逃不过这道坎。
移动端的推广怎么做？众所周知如今是移动互联网时代，手机用户数达到十几亿之众，成倍数地超越PC端的网民数量，在网络推广过程中如何结合移动端的搜索习惯和移动设备展示的特殊性，都需要及其专业的人才在为企业服务。如今许多企业的手机网站都是PC端网站的缩写版，展示内容过于繁杂和视觉上的效果弱化，都严重影响了移动端网民对观看企业网站或网店的兴趣，如何从基础入手打造一个适应移动端网民搜索和浏览的站点，移动端流量如何导入到企业的网店或网站？这也是O2O企业必须解决的问题。
QQ、微信是十分普及的即时通讯工具，但腾讯的立意是反对把这些工具演变为营销工具，市场上依然不乏大肆鼓吹QQ营销和微信营销的公司，为了迎合企业的需要，这些公司往往放大了QQ和微信的推广功效，实际上这些通讯工具在营销上的利用目前还是缺乏固有功能的，如微信可以做成企业的管理工具，但难以做成为企业大量寻找客户的营销工具，O2O企业如果误入歧途就会走向绝路。
微博推广怎么做？在微博诞生之初“微博营销”的论调就满头飞了，但微博的快速传播所需要的前提就是资讯的奇特和新颖性，百余个文字的资讯要在微博上得以海量的传播，这就意味着企业的推广策略要有独门绝活，不是一般企业发一条毫无特色的资讯就能赢得销售的提升，O2O企业有多少能玩转好微博营销呢？
