时间：2023-09-04 16:54:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务商业模式的核心，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在电子商务突飞猛进的发展背景下，对电子商务的各种研究一直是一个热点，其中，电子商务模式与企业价值关系的研究事关电子商务与企业的本质，尤为引人关注。文章通过梳理电子商务模式与各企业价值关系的研究，明确电子商务模式与我国企业价值关系系列研究进展成果并为进一步的研究奠定基础。
1 电子商务模式概述
电子商务商业模式(E-Commerce Business Mode)通常可以在以下两个方面予以诠释：
（1）宏观方面可定义为新型电子商务模式对企业的影响以及与企业发展的关系；
（2）微观方面即是将电子商务商业模式进行细分并形成其有机组合的各个基本组成元素。Michael Rappa曾定义电子商务商业模式的根本所在即是企业价值创造，即该模式是企业开展相应业务并以此获得企业发展效益的生存方式，
下面的定义则着眼于组成元素。Paul Timmers，Peter Weill等认为以计算机网络和信息技术为基础的电子商务模式是可以反映企业营销产品、信息和金融资金流项的体系，能够更好的对客户、供应商和合作伙伴等进行定位，从而获得效益。其中的关键点是电子商务商业模式应指出价值的创造过程及各参与者在此过程中扮演的角色和收益来实现。它们共同的不足是没有把企业看作一个有机系统。
综上，基于计算机现代网络信息技术的电子商务模式成为了企业实现客户价值创造、提高主体利益分享参与度的系统化模式，对电子商务模式需要把握3个关键点：（1）系统性（2）价值创造（3）信息技术。
2 电子商务对价值链的影响
2.1 电子商务对传统价值链的影响
电子商务对企业价值的影响，很大程度上在于电子商务以现代化信息手段为基础，利用互联网、移动互联网、物联网等快捷的信息传递方式和资源共享能力，极大的节约成本、方便了信息的获取及促进企业有效的管理，促使企业价值链中的基本活动与辅助活动都得到了改善和优化。具体表现为
首先，企业发展系统的各部分的价值获得了增加。基于电子信息化的发展，各类信息流带给企业无限商机，其在企业运营管理中的发展将在在新技术、新产品、新营销的产生等方面带来新的价值与效率，，此外成本管理方面如直接成本、管理成本、交易成本等将不断减少进而实现企业产品各环节价值增值，增强企业竞争优势。
其次，推动企业组织结构及业务流程结构的优化调整。电子商务模式在企业中的应用是企业内部数字化管理的体现，该信息技术的发展将促使企业各环节信息收集、处理、利用的方式得到改变、效率得到提高。随着企业传统直线型等级式的组织结构模式逐渐被信息快捷传递的扁平化组织结构所取代，企业的层次管理能力和水平将得到极大改善。
再次，促进了企业价值创新。随着网络计算机的快速发展，企业可以通过各类电子设备快速与客户发生联系，对企业而言公司的电子信息都是企业进行客户服务和产品推销的渠道和机会，此外利用该模式企业还可以分享其他市场主体的商业利益。
2.2 电子商务模式创新对企业价值的影响
电子商务模式对企业价值影响巨大，但企业要不断发展，价值要保值增值，反过来对电子商务模式本身也提出了更高的要求，逼迫着电子商务模式的不断改革。
彼得•德鲁克定义了七个创新来源，创新是对资源进行新创造财富能力的行为，实际上也可以认为是新资源的创造。电子商务模式实现跨越式发展关键在于该模式价值创新的实现，即客户价值与企业价值获得的双实现。电子商务模式的创新，是以客户价值的创造为关键，为此运用过程中不仅要充分发挥电子商务模式拥有的优势而且要针对发展中的荆棘不断改进和发展。
如上文所提到过的，在电子商务模式创新中，基于原模式的分类和基于价值链的分类可能会为我们提供一种创新思路。基于原模式的分类中，采用不同的组合方式将多种原型集成在一起，就可以创造出新的商务模式。基于价值链的分类方法，构建新的商务模式需要识别企业价值链中的要求，同时考虑到技术的最新发展。
3 结论及研究方向探究
基于以上电子商务模式与企业价值关系的梳理，可以了解企业对于电子商务模式、企业价值及其相互之间关系的研究逐步深入，在以下几个方面取得了较大进展：商业模式、电子商务模式、企业价值度的定义、电子商务模式对于企业经济效益的影响、电子商务模式的价值源泉及发展方向、电子商务模式对企业价值链的作用、电子商务模式创新带来的企业影响以及电子商务模式对企业价值的方法研究等。
另一方面我们也可以看到，在研究取得进展的同时，还有许多不足的地方：一是很多研究还不够深入，很多概念还没有共识；二是概念多，能实际落实指导企业电子商务模式创新与价值创造实践的方法少；三是定性研究多，定量研究少；四是静态研究多，动态研究少。
电子商务模式对企业价值影响的研究还处于逐步深入的过程中，下面的几点可能是未来研究更深化的几个着眼点：一是能指导企业价值增值的电子商务模式选择与创新方法；二是通过定量研究找出电子商务模式下影响企业价值增值的各类环境的核心变量三是企业价值增值与电子商务模式创新的动态过程研究。
参考文献
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作者简介
刘明旭（1972-），男，天津市人。大学本科学历。 研究方向为组织与战略研究。
[关键词]商业模式;电子商务模式;行业电子商务
一引 言
常被提到的电子商务商业模式有B2B模式B2C模式电子市场模式“鼠标加水泥”模式社区模式等等，但是，这些说法都不是严格意义上的商业模式，而是一种模糊的不全面的说法它们只是企业获得收入的方式或是采取的组织架构形式，是商业模式的一部分
由于互联网的出现在很大程度上改变了企业联系顾客的方式定价方式和对交易过程的体验，人们的眼光都集中在企业所能向顾客提供的新价值新渠道组合和新收入模式等方面所以，容易导致误将这些商业模式的“零部件”当作商业模式由此产生的混乱使商业模式研究失去了对企业经营的指导意义研究商务模式的详细内涵对行业构建自己的电子商务系统具有重大的意义
二认识商业模式
欧洲学者Paul Timmers认为，商务模式是一种关于企业产品流(服务流)资金流信息流及其价值创造过程的运作机制商务模式具体体现了公司现在如何获利，以及在未来长时间内的计划它可以归结概括为一个系统，这个系统包括价值规模收入来源定价关联活动整合运作各种能力持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制”电子商务模式也是一个系统，它也包括了上面所说到的各个部分，而且在电子商务模式中更为突出的一点是它利用互联网的特性来获利
作为一种商务模式，至少应该包含以下3个方面的内容:
1. 商业模式的组成部分
比方说收入模式(广告收入注册费服务费)，向客户提供的价值(在价格上竞争在质量上竞争)，组织架构(自成体系的业务单元整合的网络能力)，交易流程(拍卖反向拍卖)等，都是商业模式的重要组成部分，但不是全部
2. 企业的运营机制
运营机制指的是一个企业持续达到其主要目标的本质的内在联系企业以盈利为目的，它的运营机制能够解释这个企业怎样持续不断地获取利润既然商业组织之间为争取顾客和获得资源而展开竞争，那么一个好的运营机制必然突出确保其成功的独特能力和手段——吸引客户雇员和投资者，在保证盈利的前提下向市场提品和服务在这种情况下，商业模式的零部件中只有那些属于这一基本内在联系的部分才被包括进去，所以，此企业的运营机制看上去也许跟彼企业的运营机制大不一样我们把这样的运营机制叫做运营性商业模式
3. 对运营机制的扩展和利用
在运营性商业模式的基础上更进一步，表现一个企业在动态的环境中怎样改变自身以达到持续盈利的目的，我们称其为策略性商业模式运营性商业模式创造企业的核心优势能力关系和知识;策略性商业模式对其加以扩展和利用
三行业商业模式构建实例
环球轮胎的运营性商业模式如图1所示，它主要向客户提供3方面的价值:
1. 针对高端顾客
公司用高档品牌的轮胎吸引看重产品品质的顾客，其主要渠道是提供高水平服务的独立经销商或公司所属的经销商，并辅以强化公司优质品牌的积极广告攻势由于公司在研究开发方面的力度，这一品牌在技术上优于业界的其他品牌，环球轮胎因而能够在这一细分市场卖出好的价格
2. OEM销售
公司也把同样的轮胎卖给汽车制造商，用于新出厂的高档轿车这一板块的产品价格和产生的利润要比卖给高端消费者低得多，但却能够大大提升环球轮胎的品牌形象
3. 针对低端客户
环球轮胎同时通过分布很广的面向大众的销售点推出另一个低端品牌这一板块的利润率同样不高，但是其巨大的销售量足以使公司在生产和物流方面保持有效的规模
这一运营性商业模式的结果是，通过把优质品牌的轮胎卖出高价和保持所有产品的成本优势，环球轮胎获取可观的利润
从环球轮胎的例子可以看出，运营性的商业模式不但要有内在联系，而且这些内在联系还是互动的，一环扣一环，环环呼应去掉任何一个环节或者对其做出改变，都会使整个结构发生大的变化
运营性商业模式创造企业的核心优势能力关系和知识，策略性商业模式对其加以扩展和利用环球轮胎公司采取了如图2所示的策略性商业模式，它将公司所达到的生产规模——行业领先的生产规模加以发挥和利用，通过增加生产规模和降低成本来做文章
一段时间内，面向大众的低端商场不断增加面对消费者的市场份额行业质量标准的普遍提高和奉行低价策略的连锁经营，使消费者着眼于诱人的价格，品牌的重要性日益减弱为了在利润率下降的情况下保持盈利水平，公司进行地域扩张以扩大生产量，并且对已有的生产设施进行整合，使每个厂都能经常达到85%~90%的运转率这一策略性商业模式的核心是把成本结构和公司作为供货商的强势地位加以发挥，最终成为行业整合后生存下来的2～3家最大轮胎制造厂商之一
四确立商业模式构建电子网站
不仅新建的企业需要考虑确立自己的商业模式，运行中的企业也必须对自己的商业模式有清醒的认识一家企业审视和梳理自己的商业模式，不妨从组成商业模式的要素着手
1. 运营性的商业模式
可以遵循以下的步骤来揭示运营性的商业模式:
第一，确认公司所有的收入来源，在大多数情况下，这等同于分析公司的顾客
第二，确认公司吸引和保留每一个收入来源的能力，列出支撑这些能力的关键因素，亦即公司向客户提供的价值
第三，确认公司怎样能持续不断地向客户提供这些价值，列出保证做到这一点的关键因素，这就是向客户提供价值的方式和筹资方式
第四，列出公司经营活动所产生的可以扩展和利用的优势能力关系和知识
用这些要素来构建如图1所示的一个能体现循环的内在联系的“循环”，便可得到公司的运营性的商业模式至此可见，运营性商业模式的主要组成部分为:收入来源(即客户)，向客户提供的价值，以及提供价值的方式
2. 策略性的商业模式
想要揭示策略性的商业模式，可以遵循以下步骤:
第一，确定一个最重要的优势，包括能力关系知识和有形资产等
第二，列出将要开发的其他辅助的优势
第三，确认在扩展利用这些优势的时候所创造的新的收入来源向客户提供的价值和成本结构
第四，确认能够在盈利的情况下创造这一切的关键因素
同样，可以用这些要素来构建一个如图2所示的体现出内在联系的策略性商业模式
在企业经营过程中，还应该考虑以下的因素，以发挥商业模式的作用:
第一，既然商业模式是一个有内在联系的结构，那么，任何放不进这个结构里去的元素，或者去掉也不影响整个结构完整性的部分就成为多余应该把属于这种情况的业务部门独立出去，或者干脆放弃这些业务
第二，如果企业的运营性商业模式在管理层和员工中达成共识，他们很清楚是什么使得自己的公司跟竞争者不同，就能自觉地为公司的盈利做出更大的贡献
第三，包罗万象一成不变的年度商业计划在今天已经变得不现实，商业世界瞬息万变，要使员工知道他们怎样跟上变化的节奏，抓住机会，策略性的商业模式才能起到指导作用
五电子网站的构建
认识到电子商务商业模式是一个有机的整体，在构建行业电子网站时就要统筹企业整条价值链的各因素，而不能只强调某一个方面至少应该解决好以下几个方面的问题:
1. 买家和卖家的共同参与
高效率的搜寻产品和有竞争力的价格使买家获利，不断地获得求购和采购订单使卖家获利电子贸易网的价值将随着买家和卖家的增加而成指数增长因此，此类网络公司的能力首先表现在能否把大量的买家和卖家吸引上网
2. 增加客货流通量
仅有大量的买家和卖家是不够的，这些买家和卖家的认真参与，并在网上进行实际的贸易活动，对商务网站的生存也非常重要只有这样，网上才会有大量的求购产品服务，才能进行拍卖和反拍卖这样，电子商务就有了切切实实的成交次数及数量基础，而不仅仅是一个有价无市的虚拟商店
3. 提出总体解决方案
寻找商机和网上交易仅仅是电子贸易服务的开始或一部分，还必须在此基础上开发供应链整合技术(或商务合作)和ERP整合技术，只有这样才能将买卖双方牢牢控制在电子交易网中，获得更大的利润因此，在基本具备前两个要素之后，要不失时机地开发有关企业的ERP和供应链系统，在供应链上下游的企业上网后，迅速组织 ERP和供应链集成队伍，发展总体解决方案
六总 结
作为一种模式，它也不是一成不变的，运营性的商业模式和策略性的商业模式都有风光不再的时候一段时间以后，它们所能创造的价值也会随着独特性的消失而减少整体全面地了解自己的商业模式，就会主动去发现它的弱势所在，并适时调整，应对变化与之对应的电子商务网站也必须做出相应的调整，使之符合新形势下商业模式的整体要求，才能实现企业的整体目标
主要参考文献
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[2] 梁春晓. 电子商务=电子 商务吗?[J]. 中国计算机用户，2003，(1):13.
关键词:电子商务信息服务商务模式矩阵价值链创新
1.引言
“商务模式是网络中讨论最多而最不容易理解的方面。不过,它却是几乎所有的网络公司新秀在争取风险资金时,风险投资公司考察的核心内容之一”。网络的迅速传播使得电子商务企业的商务模式很容易被模仿,对于竞争激烈的电子商务来说,如何坚持商务模式的创新是成功的一个关键前提。同时,信息不仅可以为其他行业提供及时、准确、全面的信息,甚至还能促进整个经济的发展。商务模式的创新是打造出色的电子信息服务的关键所在。
在现有的研究理论中,学者就电子商务、电子信息服务及商务模式的定义及分类已做了较充分的研究,但是对于电子商务模式创新的理论模型却研究甚少,或者模型维度建立的标准不明确、实际应用效果不佳。本文在前人研究的基础上,从一个全新的角度对电子信息服务的商务模式进行分类和创新,力求实现对网站的现实指导意义。
2.文献回顾
2.1基本概念
电子信息服务,即以计算机和现代通讯等电子信息技术为主要处理手段的信息服务。商务模式(businessmodel,也译作商业模式)应该能体现企业内部资源结构和外部竞争表现形式,即把企业的内外要素看作一个整体,协调和创新的整体组合是成功商业模式的关键。
2.2电子商务模式分类研究
要想对电子商务模式进行本质上的研究,就要先对其进行科学的分类。因为商务模式分类框架可以为创新提供一个方向或思路。现阶段主要有如下几个对电子商务模式分类方法的理论。基于交易双方的分类——最常用的分类方法,基于控制方的分类方法(麦肯锡管理咨询公司,1999),基于价值链的分类(PaulTimmers,1998和李建忠,2007),基于Internet商务功用(CrystalDreisbach和StaffWriter,2000),基于新旧模式差异的分类(PaulBambury,1998),混合分类(“77种网络经济创新模式”,2000,MichaelRappa,1999和吕本富、张鹏,2000),基于组成要素的分类(徐迪、翁君奕,2004)。现对以上六种方法进行比较(表1):
从对比可以看出现阶段对商务模式分类的研究主要存在三个问题:(1)划分标准不一致,尽管详细但导致交叉或覆盖不完全;(2)分类过于简单,对于模式的创新指导来说没有实际价值;(3)标准和概念抽象,难以用于实际操作。所以我们仍需要进一步的探索。
3.电子信息服务商务模式矩阵的构建
经过以上分析我们认为将价值链的思想和PaulTimmers的分类思想结合可以组成更好的商务模式分类综合指标。
3.1理论基础
价值链,即“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体”。它包括基本活动(进货后勤、生产作业、出货后勤、营销、销售和客户服务)和辅助活动(采购、技术开发、人力资源和企业基础结构活动)。但在电子商务背景下电子商务活动的基本价值链环节要根据电子商务的特性进行修正。
PaulTimmers提出的分类体系是基于价值链的整合,同时也考虑到了商务模式创新程度的高低和功能整合能力的多寡。他以价值链为矩阵(见图)的一个维度,;而另一个维度,即“创新程度”,是对企业服务内容新颖性的评价,是一个企业和其他对手竞争的焦点,可以看作企业“外部联系”的反映,从而可以和价值链从内外部结合起来。
然而,对于PaulTimmers设立的两个维度,Timmers并未给出具体标准。这样抽象的标准使一个企业难以用此矩阵去定位自己的商务模式,更难以去挖掘新的模式。因此,本文结合价值链和Timmers的思想,尝试运用更加具体的分析手段去定位和发掘电子商务模式。
3.2电子信息服务商务模式矩阵的构建
我们选取了国内外二十个有代表性的电子信息服务网站进行研究。国内的8个网站是从2008年“中国100个电子商务网站”中选取的,而8848作为一个失败的案例选取进来,组成10个国内的网站;国外的10个网站,3个从荆林波的《电子信息服务模式》一书中选取,3个从PaulTimmers的《六大电子商务战略》中选取,还从GOOGLE上搜选了4个小网站。本文把电子信息服务按交易主体分为C2C、B2C、B2B三大类,因为这三大类各自的特点比较明显,利于分析和比较。
3.2.1矩阵维度的确立
1.价值链的集中程度
Timmers的思想是以功能的整合范围来确定其中一个维度,包括从单一功能商务模式到完全整合的商务模式,但没有说清如何从功能到价值链的演变。而且“功能”的加入反而让定义更加复杂。因此,本文只把把价值链的集中程度作为第一维度。本文将电子信息服务的价值链基本活动分成生产、信息、交易、支付、物流、服务六个环节,代替传统行业的价值链。六个环节的定义如下:
现在我们将筛选出的二十个电子信息服务网站的价值链集中程度总结如下(√表示涉及该价值链环节):
2.内容的创新程度
根据大部分电子商务企业对其信息服务网站的发展历程,我们把Timmers的创新标准具体化,将创新程度由低到高分成了七个阶段:模仿、网站设计、普通服务升级、产品市场拓展、个性化服务、虚拟社区和全面创新。尽管虚拟社区近几年来发展迅速,较为普遍,但它仍是电子商务模式创新的重要趋势,我们将它和全面创新归为高度创新。各个阶段的定义如下:
我们采用时间顺序来判断创新程度的高低,有以下几点依据:
(1)电子商务模式也是随时间发展变化的;(2)技术水平的提高和竞争激烈化的加深,使不同的电子商务模式在竞争中衍生出新的、更高水平的创新模式;(3)此创新过程,既是单个网站的发展,也是整个电子商务行业商务模式的发展。从实践中发现,尽管个别网站的创新顺序和我们从理论上整理的顺序相悖(如“一大把”,虚拟社区为第一步),但是此创新程度排序从总体上能够表示出电子信息服务网站的创新阶段和创新程度高低的趋势。
3.2.2创新商务模式矩阵的构建
根据前文的分析和思考,本文把“价值链集中程度”和“内容创新程度”两个维度结合起来,构建出新的商务模式分类矩阵。各网站的商务模式标准选取如下:(1)价值链集中程度以当前的情况为准;2)对于内容创新程度来说,虚拟社区和全面创新为高度创新,只要该电子信息服务网站涉及此类创新,不论是第几步都看作其创新程度;而非高度创新的内容,以主导的创新模式,或出现次数最多的模式为准;若没有主导的创新模式,则以最新出现的模式为准。
以此为标准,我们把之前分析的二十个网站在矩阵上列出,标出其访问量。因为访问量可以体现该网站的受欢迎程度,进而从一定程度上反应其运行情况的成功与否(见图2)。可以看到,整个矩阵共有6×7=42种模式组合,这就是以“价值链集中程度”和“内容创新程度”两个维度对商务模式的新分类。我们叫这个矩阵为“创新商务模式矩阵”,因为它不仅是对商务模式的一个分类,它还能指导商务模式的创新。
4.电子信息服务商务模式的特点
通过矩阵可以看出:
(1)C2C网站的商务模式差别不大,都涵盖了信息、交易、支付、服务四个环节,并且创新程度都很高;
(2)B2B网站,价值链集中程度有高低两种趋势:能提供有形商品的网站(如Marketresearch和艾瑞咨询可以提供研究报告等有形商品)覆盖了价值链的全部环节;但是只提供信息的网站只覆盖信息和服务两个价值链环节;
(3)B2C网站中,价值链集中程度和内容创新程度商务模式差别很大;
(4)从整体上看,当今电子信息服务商务模式的发展有三个趋势:一是价值链集中程度越来越高,如Yahoo!,艾瑞咨询;二是越来越注重价值链的专业化,如Alibaba、环球资源网;三是创新程度越来越高。
5.结论
本文在MichaelPorter和PaulTimmers的理论之上,创建了创新商务模式矩阵:(1)此矩阵给出了进行商务模式分析和创新的空间和一般思路。可以看到,在42种商务模式组合中,有很多是空白的,这代表了创新的可能;(2)本矩阵的维度标准都是按照电子信息服务网站的商务模式来选取的,其他电子商务网站的商务模式创新也可以仿照此矩阵进行,但是需要调整。
在这个方向上还需要进一步的研究:
(1)分别将C2C,B2C,B2B三类网站各自的创新特点和问题进行研究。我们由矩阵可以看出三类网站之间有很多不同点,而内部又有很多共同点。分类研究能够使商务模式创新的方向和方式更准确和明朗;
(2)矩阵的维度细分需要进一步的检验和改进,并随商务模式的发展而变化,使之具有实际性和指导性。
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[关键词] 电子商务 移动电子商务 SWOT分析
一、概述
互联网的出现，不仅改变了企业的营销策略和商业模式，同时也改变了消费者的生活方式。为了迎合公众的需求，过去企业倾向于提供批量生产的产品或服务，而现在消费者可以从互联网上获得定制化、个性化的产品或服务，并且通过比较，快速地作出购买决策，从而实现了足不出户网上购物的方便。随着无线技术快速发展和应用，移动电子商务将真正落实消费者随时随地在线购物的移动力, 这又将给企业和用户带来巨大的变革。所谓移动电子商务，是指利用手持设备，例如手机、掌上电脑、个人商务助理(PDAs)和呼机等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。移动商务与电子商务相比最大的优势在于它的定位功能和移动性。这意味着这些设备具有定位追踪具置的功能，并且可以让消费者随时随地完成移动交易。
资料显示，预计到2008年，全球通过手持移动终端设备上网人数将超过基于PC个人电脑的人数，全球移动商务用户将达到16.7亿人，将产生5540亿美元的收入。无线移动用户迅速增涨预示着移动电子商务巨大的潜在商机和收益。
二、移动电子商务的战略分析
SWOT分析法是通过分析优势、劣势、机会与威胁来监测公司的市场营销方法，是了解企业内外部环境，挖掘企业优势和劣势的一种有效工具。本文运用SWOT分析法，通过列出分析移动电子商务的优势、劣势、机会与威胁，来探测移动电子商务的发展前景，发展方向和潜在的商业模式。
1.优势
移动电子商务最主要的优势是具有随时随地，不间断地提供服务的移动基础设施。同时它还具有不同于电子商务的定位识别功能。
2.劣势
移动电子商务最大的劣势是指由于移动基础设施中不适当的技术而导致的移动设备安全问题，宽带上网的局限性，移动技术的安全漏洞，以及可能滥用顾客的信息等。众所周知，基于定位的服务是可行的，也给用户带来极大的方便。例如在紧急情况下，用户拨打紧急求救电话寻求帮助，通过精确地定位，救护人员很快抵达用户。另一方面，用同样的方式，通过无线设备的定位服务可能制造隐私和安全问题。此外，由于移动设备缺乏对信息的过滤能力，大量的信息被储存并锁定目标顾客，用户甚至失去对自己移动设备控制的能力。例如，使用推式业务迫使用户阅读大量的广告，同样给用户带来烦恼和困扰。
3.机遇
移动电子商务在如下三个方面给企业带来巨大的潜在商机：
增值服务：通过新的商业模式或修改原有商业模式建立企业核心竞争力。具体的表现是移动电子商务能根据消费者的需求和喜好提供个性化的、定制化的服务，用户还可以自己选择设备,以及提供服务与信息的方式。例如发送手机短信或电子邮件通知移动用户关于安全预警提示，投资咨询或保险费用通知等。
移动和无线应用：日本的i-mode移动设备在用户中非常流行，甚至他们的铃声停起来也和其他国家的不同。和诺基亚手机相比，i-mode移动设备的界面更友好，色彩更鲜艳，显示屏的尺寸也更大些。如果企业或组织提供支持这样无线设备的服务，世界任何地方的消费者都会考虑购买它。
改进现有无线基础设施：现有的无线基础设施仍然存在安全风险。黑客可能随时侵入、操纵用户的无线设备，并因此导致窃听信息或进行欺诈活动。同时，从移动银行交易到金融交易，移动交易变得越来越普遍。如果企业能够从安全方面，消除移动用户的顾虑，增强用户的信心；从服务方面，提升顾客满意度。那样现有的大量移动用户，包括手机用户都会成为移动电子商务的忠诚客户。
4.威胁
尽管电子商务和移动商务在很多方面都有类似的地方，但移动商务有他自身独特的特征。移动性、定位服务和个性化、定制化服务构成了移动电子商务独一无二的特点。如果客户不能真正地认识、了解移动电子商务真正的价值，那样移动电子商务可能被其它商业模式所替代。因此，移动电子商务企业应该谨慎小心，不要将自己的商业模式转变为电子商务商业模式。移动电子商务至少应该具有定位识别的特征，然后将无线设备和固定网络有机结合，就不会引起客户的迷惑不解。确立错误商业模式的影响是引发竞争，并因缺乏保持核心竞争力的准备，失去竞争优势，而最终走向失败。
三、移动电子商务的发展展望
通过上述移动电子商务的SWOT分析，可以看出，移动性、定位性、个性化定制服务和增值性构成移动电子商务的核心优势和潜在机遇。同时，隐私和安全问题, 用户缺乏对信息的过滤以及对移动设备控制能力，构成移动电子商务的劣势和缺点，将形成移动电子商务潜在的威胁，成为移动电子商务的巨大障碍和瓶颈。另外，通过对移动电子商务内外部环境的SWOT分析，可以得出移动电子商务潜在的发展方向和商业模式。
1.技术发展
技术方面，为了保证移动电子商务的安全交易，移动电子商务企业应该改进现有的安全结构体系。为了实现移动电子商务的全球化和国际化，要形成统一的协议和标准，这样才能实现在任何国家、地区或任何环境下，都可以通过统一的协议完成移动业务。
2.商业应用模式
商业应用模式只有建立在基于定位的服务上，才可能给客户带来更多、更新的个性化服务。目前，在日本特定位置的探测服务已经存在，并且非常流行。例如日本人喜欢把一个定位探测装置加在他们的宠物身上。提供给顾客类似这样带有附加服务的产品，更具有高额的利润。另外这种定位服务也可以用在处于危险中的紧急救助。其他基于定位的服务，如给当地杂货店发送购物清单后的送货服务。与固定的电脑相比，如果移动设备具有更多有用的功能，基于定位的商业模式将会倍受欢迎。
3.移动内容服务
移动内容服务是日本i-mode成功的关键因素。当诺基亚手机首次推出游戏功能时，曾风靡一时。这就表明，消费者不再将手机仅仅看成一种移动通话工具。手机另一个特点是包含娱乐功能。在旅途中，在排队等待时，最好的“消磨”时间的方式，利用移动设备，发送电子邮件；网上购物；浏览信息等等，这样宝贵的时间就被充分的利用了。因此，移动电子商务企业可以基于现有技术给客户提供移动内容服务，必将赢得竞争优势，取得成功。
四、结论
移动电子商务发展潜力巨大，通过对移动电子商务的SWOT分析，得出移动性、定位性、个性化定制服务和增值性构成移动电子商务的核心优势和潜在机遇。同时，隐私和安全问题, 用户缺乏对信息的过滤以及对移动设备控制能力，构成移动电子商务的劣势和缺点，将形成移动电子商务潜在的威胁。移动电子商务企业必须依靠自身的核心竞争力，创建基于定位和提供个性化移动内容服务的商业模式，从而适应现代移动电子商务的潜在发展方向。
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[5]S. Eklund and K. Pessi, Exploring mobile e-commerce in geographical bound Retailing, Proc. 34th Hawaii Int. Conf. System Sciences, 2001
一、我国发展电子商务的基本原则
发展电子商务要立足实际，因地制宜，以应用为重点，坚持效益优先，制定有限目标，体现实际效果。笔者认为，我国发展电子商务必须遵循以下五个方面的基本原则。
1、引进与创新有机结合的原则
全球化与开放性是电子商务发展的趋势和特征，特别是我国已经入世，必须按照国际规则和国际惯例办事，因此，要结合我国的实际，积极引进与借鉴发达国家的做法经验，并进行中国化的改造和创新，为我所用，创造出符合实际的发展道路。与美国相比，我国电子商务起步在时间上虽然差不多，但是电子化和信息化的基础设施、企业条件与支撑环境差别很大。例如美国拥有良好的全国性商业批发体系、高速公路运输网络和电子支付信用体系，因此，美国可以发展许多BtoC（商家与消费者之间）网站，而这一点我国是不具备的。又如美国各个市场几乎都形成几个大型企业存在的格局，这些企业规模大，而且实现了完整的ERP系统，只要通过网络将两边的企业联结起来，就可以实现BtoB（商家之间）电子商务。而中国企业规模比较小，绝大部分没有ERP系统，中国的BtoB如果按照美国的模式就无法成功。
电子商务发展在世界范围内都是刚刚开始，其发展速度极为迅速，传统的商业模式正不断地被新的商业模式所代替，无论什么模式都不具有固定性和成熟性。对于任何国家来说，都有一个探索与创新的问题，这也为我国加快和跨越发展提供了难得的机遇。我们要大胆进行创新，积极探索符合实际的商业模式，壮大企业的市场竞争能力，以适应全球化的激烈竞争。
2、商务与电子有机结合的原则
在电子商务中，电子是手段，商务是核心。网络服务商和电子商务厂商，要适应企业的商务选择和利益判断，防止过度技术化倾向，避免追求表面的商务“电子化”而忽视商务活动本身的需求。我国最早涉足电子商务的一般是IT企业，它们利用技术上的优势建立起电子商务系统，然后开始销售传统的产品。由于IT企业没有成熟的商业渠道和商业经验，并受制于网络支付、配送和网民数量等因素，到目前为止真正赢利的电子商务网站极少。这都是没有以“商务”为核心的结果。因此，要把电子与商务有机地结合起来，以商务应用为根本，信息技术和信息网络要立足于为传统产业服务，促进传统产业结构的优化与升级；传统企业要积极发展新的商业模式，适应信息革命的要求。
3、务实与跨越有机结合的原则
要根据我国目前的商务需求、技术手段和经济环境实际，制订发展电子商务的规划和计划，确定切实可行的商务模式，设计和开发实用有效的技术解决方案，在现有条件下最大限度地推动企业管理水平和经营效益的提高；另一方面，要着眼未来的发展需求和趋势，以世界眼光和战略思维，推出创新的电子商务体系，能够跨越的大胆跨越，以适应全球电子商务发展的需要。
我国未完成工业化就开始进行信息化，面临工业化和信息化同时发展的双重任务，这与已经完成工业化并步入信息社会的发达国家有很大不同。这既是一个严峻的挑战，也为我们发挥后发优势，实现跨越式发展提供了可能和机遇。首先，信息技术和信息网络的开放性、易用性保证其具有广泛的适用性，多样化的信息传递方式提高信息服务平台，使几乎所有企业都可以发展不同层次的电子商务；其次，电子商务可以促进粗放经济向集约经济的转变，转换经济的增长方式，扩大经济规模，提高经济质量。因此，我们要主动抓住机遇和迎接挑战，按照跨越式发展的思路，加快推进电子商务的发展，实现中央提出的“以信息化带动工业化，实现生产力跨越式发展”的战略目标。
4、政府引导与企业运作有机结合的原则
发展电子商务涉及各行业各领域，是一项宏大的系统工程，有时非技术因素比技术因素还重要，只有把方方面面的力量调动起来，才能从整体上推动电子商务发展。这需要政府的鼓励、引导和协调。政府通过制订政策法规，从网络基础设施建设、与电子商务相关的技术发展和技术标准、税收、市场准入等方面着手，为电子商务创造良好的宽松的经营环境，引导企业和公众积极参与电子商务。同时电子商务属于民商活动，政府的干预应是最低限度的，以免由于政府的过度干预而阻碍电子商务的发展。要发挥市场机制作用，确定企业在电子商务中的主体地位，发动企业和社会投入电子商务，鼓励大中企业与民营企业积极参与企业信息化和电子商务建设。
5、统筹规划与分层次推进有机结合的原则
发挥政府在统筹规划、统一标准、产业引导、市场监管和环境支持等方面的职能作用。既要考虑区域的统筹规划，也要考虑领域的统筹规划，保证区域和领域之间的互联互通与资源共享，体现各地区各领域的特色，避免重复投资和重复建设。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。这就需要分层次推进，创造适合不同信息化基础环境和不同用户的电子商务商业模式和配套的技术实现模式。就目前技术看，电子商务商业模式经历了三个技术代：第一代是企业注册域名，形成以企业与产品简介为内容的网站；第二代是企业将因特网服务器与后端系统连接起来，使客户能够在网上发送并跟踪订单；第三代是企业通过电子化形式将客户及供应商信息全部实时地管理起来，任何需求与供应的变化都迅速地传递给供应链中的其他环节，从而促使货物和服务能够更高效地流通和实施。我国企业的差别非常大，要根据不同情况，选择不同发展阶段的模式。
二、我国发展电子商务的主要模式
电子商务在全世界也只有几年时间，而且正以难以想象的速度发展，加上我国经济发展和信息化水平差别很大，确定我国电子商务发展模式是十分困难的，我们要以积极发展和开拓进取的态度，积极探索适合我国实际的电子商务发展道路。
1、企业上网是电子商务发展的初级模式
企业上网是发展电子商务的基础，传统企业不实现信息化，就不能实现国民经济和社会信息化。无论是BtoB，还是BtoC，没有“B”（企业）的广泛参与，“to”就无从谈起。电子商务是依托与因特网从事商务活动，企业没有“触网”就无从实现电子商务。企业上网就是将企业的单体计算机或局域网联入因特网，获取网络上的信息，建立网页或网站自己的信息，利用网络廉价高效的特点，建立新型商业信息沟通渠道。
网络拉近了制造商或批发商与客户的关系，上网意味着企业形象将展现在全世界面前，如果有客户对你的产品或服务感兴趣，会通过便捷的网络方式与你联系，使企业对市场作出迅速的反应，减少中间费用、库存和流动资金，使产品和流动资金直达用户。并且将产品和用户之间存在的那些曲折的营销渠道“拉直”或取消，使企业真正坐上了“直通车”。网络也拉近了企业与企业的距离，可以帮助企业揭开采购过程中的“黑匣子”，寻找最便宜的，最适合的原材料，把成本降到最低。
2、中介服务是电子商务发展的重点模式
电子商务使厂商之间的距离、厂商与消费者之间的距离缩短，有人认为中间商没有存在的必要了。其实不然，电子商务并不能消灭中间商，而是产生了新的中间商——电子中介。电子中介极大地降低交易成本，缩短供应链，提高整个社会的效率。电子中介的介入，使商业竞争更加激烈，竞争的形式由过去的价格竞争，过度到质量和服务竞争。概括地说，电子中介服务就是为电子商务活动提供交易平台和服务的机构。中介服务将买卖双方集中到一起，以提出建议、个性化服务或者其他形式的内容来增加价值。中介服务既可以作为一个消费者的集合体，也可以作为一个商家的鼓吹者。
我国中小企业居多，它们没有实力单独开展电子商务，需要中介机构提供服务。发展电子中介服务的重点是建立面向厂商的（BtoB）电子商务交易中心和面向消费者的（BtoC）电子商务交易中心。BtoB交易中心是发展的重点，要建立国际性的、全国性的、区域性的不同范围的交易中心，要将综合性的与专业性的结合起来。BtoC交易中心的发展重点在大中城市，也可以针对某些产品建立全国性的服务系统，比如旅游和知识产品。
3、电子商务的交易范围重点在商家之间
按照交易服务对象分，电子商务交易模式主要有两种：商家之间的电子商务（BtoB）、商家与消费者之间的电子商务（BtoC）。我国正处在电子商务的起步阶段，无论从国际发展趋势，还是从中国现实需要出发，我国电子商务都要以推进BtoB业务为重点。BtoB业务可以分阶段改造，线上线下结合便于操作，比较适合我国目前的经济水平、网络基础设施和社会配套环境。发展我国电子商务BtoB商业模式需要从四个方面入手：其一，以大企业为龙头，通过供应链管理的电子化，将上游供应商与下游销售商通过Internet联为一体，建立上下游客户的网上采购系统；其二，选择电子、医药、建材、汽车、航天等重点行业，建立专业性较强的信息服务和交易网；其三，鼓励生产和外贸企业上网，开展国际贸易的网上交易，逐步实现全球采购、全球分销；其四，积极引导面向中小企业的中介商务网的建立，吸引企业上网开展宣传咨询服务、拓展业务，使企业真正感受到发展电子商务的好处。
4、有选择地发展BtoC交易模式
BtoC电子商务模式是一种新型的商业零售模式，代表着一种崭新的生活方式。在我国城市与乡村、城市之间严重发展不平衡的情况下，这种商业模式只适合少数经济发达的大中城市、少数产品和少数人。BtoC可以大力发展旅游服务、知识产品（如书籍、音像制品）、教育、医疗的网上服务（销售），这四种产品适合网上销售，不涉及大量配送，可以达到传统办法无法达到的效果。
【参考文献】
［1］梅绍租.电子商务基础［M］.清华大学出版社。
［2］梅绍租.电子商务法律规范［M］.清华大学出版社。
［3］周仪.电子商务法律及案例［M］.中国国际广播出版社。
关键词：电子商务 物流模式 自营 外包
国内电商的物流模式变迁：外包—自营
阿里巴巴自1999年成立以来，先后开放了“淘宝网”和“淘宝商城”两个购物平台。致力于打造“电子商务服务平台”的淘宝最初选择了“外包”的物流模式，“四通一达”—申通、中通、圆通、汇通、韵达这五大民营快递公司，长年以来与淘宝保持了密切合作。由淘宝带来的业务量通常可以占到这些公司总业务量的30%-50%。但是2010年6月淘宝提出了“大物流计划”，目标是作中国的UPS，10年以后，在国内实现8小时配送圈。目前像阿里巴巴一样计划进军物流行业的电商不在少数。先后有当当网、京东商城、凡客诚品、卓越亚马逊等宣布投入重金规划“物流版图”，如2011年初，当当网着手牵头组建了一家配送服务公司，由当当网提供技术保障和信息传递，开发客户和进行收货、分拣、包装、配货等仓储操作，运输和配送业务交给第三方快递公司操作；京东商城目前也已在北京、上海、广州和成都各建成4个一级物流中心和10个二级物流中心。
一时间，似乎国内所有的电子商务平台提供商都有进军物流配送领域的冲动，反观国外电子商务的先行者在配送模式的选择上却相对保守。如亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司，自己则集中精力去发展主营和核心业务。认为这样可以减少投资，降低经营风险，又能充分利用专业物流公司的优势，节约物流成本。那么究竟是什么原因促使国内电商企业做出这样的决策呢？是看中了物流“第三利润源”的价值，还是不得已而为之的无奈之举呢？这样的做法又将使何方受益？这种做法究竟合不合理呢？
电商物流模式变迁的原因分析
（一）从淘宝的“大物流计划”看电商对物流的要求
2010年6月淘宝商城提出了“淘宝大物流计划”，据淘宝网物流平台总监龚涛的解释，这一计划包括三部分内容，分别是基于物流信息、交易消息和商家ERP系统全面打通的淘宝网物流宝平台；以及淘宝物流合作伙伴体系，整合物流体系中涉及到的各类服务商；和统一物流服务标准体系。从淘宝的大物流计划所包含的内容，可以提炼出当前电子商务服务商关注的焦点：一是网络商家所关注的物流信息平台，二是无缝融合的物流服务体系，三是统一的物流服务标准。而这些正是国内现有的外包物流服务商所不能很好给予的。
（二）传统外包服务与当前电商要求逐渐出现差距
在电商传统“外包”物流服务模式下，是多家物流服务商（以快递公司为主）为多家网络卖家提供配送服务。这种各行其是“多家对多家”的模式带着其与生俱来的硬伤：一是物流信息的沟通不完全，使得综合配送不能实现。如消费者在网购平台购买东西时，如果是要跨店铺购买，则需要采用多家快递公司的服务，支付多次运费。同一时间购买的不同卖家的商品，会在不同的时间送到。二是单靠快递公司来完成物流全过程的各环节工作几乎是不可能的，而具有不同功能企业间的多线联系很难无缝融合。三是由多家公司提供的快递服务标准良莠不齐，不可能统一。而电子服务提供商采用的“快递公司排名和推荐”等举措不可能使这一现象实质改观。在国内电商看来，传统外包物流服务模式下这些不易改善的缺陷似乎可以借助自营物流加以解决。如淘宝网首席财务官张勇就表示淘宝将通过大物流计划全面打通淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案。
（三）当前国内物流的发展速度不能满足电子商务的要求
中国电子商务协会副理事长陈震表示，目前国内电商的发展速度是200%-300%，而物流增速只有40%，远远跟不上电商的速度。物流供给和需求之间不断拉大的差距势必造成如下后果：节假日期间频繁出现的暴仓现象，快递送货不及时及货物破损等问题；快递行业低门槛扩张导致的低水平作业；以成本之名不断上调的运价等。如自2009年11月至2011年11月短短两年时间，民营快递先后五次涨价。
综合上述分析，电商基于国内物流环境的不成熟而做出“自营”物流模式的选择，更多是一种无奈之举，客观上形成了对当下物流供给不足的有益补充。至于对物流作为“第三利润源”的挖掘则是后话。按照电商的预期，自营物流能够保证供货的准确和及时，保证快递服务的质量，维护了企业和顾客间的和谐关系。这种量身定做的物流方案首先受益的便是网络购物者，他们可以在几乎不增加成本的情况下率先拥有更好的购物体验，主要是更好的快递收货体验，如更快、更好、更人性化等。其次才是电商，由更好购物体验带来的高人气会成为他们源源不断的经济回报。
电商自营物流的条件分析
（一）雄厚的资金实力
近两年来提出进军物流业的电商均提出了惊人的预算，电商明白自建物流体系初期对资金的大量需求，并且自信为此做好了准备，这种底气可能来自于近年来投资机构对电子商务行业的青睐。但是快递咨询网首席顾问徐勇却认为电子商务企业对进入快递业认识不足，“快递业要面临三大方面的挑战，首先是资金投入，这将影响到后续很多因素；其次是人才，尤其是对快递业职业经理人的培养；最后是建立怎样的新商业模式。资金、人才、技术商业模式中，最核心的还是资金。电子商务企业挤牙膏式的投资模式不适用于快递企业，也很难产生影响。”
【关键词】创新创业 电子商务人才培养 中图分类号：G42 文献标识码：A
基金项目：本文得到陕西省教育厅省级特色专业建设项目“西安邮电大学电子商务特色专业”（发文号：陕教高【2009】20号）的资助。
近年来，在不断革新的现代通信技术的支持和移动商务的快速发展下，电子商务行业的竞争越来越集中于商业模式的竞争，商业模式创新层出不穷，成功的商业模式能够在短时间聚集大量用户，吸引大量风险投资，成就一家创业企业。对创新的高度依赖性和产品开发的短周期性等诸多特征，决定了电子商务行业的高度创新创业特征。鉴于此，将创新创业教育与电子商务专业建设进行深度有机融合具有重要意义。
社会经济发展对电子商务创新型人才的需求
电子商务得到快速发展，给全球经济增长方式和生产生活方式带来巨大变革。2012年，我国电子商务市场交易额达7.85万亿，同比增长30.83%，预计2013年超过10万亿，2014年超过13.4万亿。电子商务已经成为知识经济和社会就业的重要推动力量，正源源不断地为社会创造更多就业创业机会。电子商务行业知识结构需求复杂，涉及到计算机、经济学、管理学、法律和心理学等多领域知识，对知识面广的复合型人才需求量大。同时电子商务行业变动性强，激烈的竞争环境，要求其参与者对新技术和新商业模式保持高度敏感性，具有快速反应能力和较强的执行力，因此该行业要求从业人员具有较强的创新创业能力。
培养电子商务专业创新创业型人才的重要性
电子商务是最适合创新创业的知识密集型和创意型专业之一，是最需要将理论知识和社会实践有机结合，开展创新创业教育的专业之一。培养电子商务创新创业型人才具有以下几方面重要意义。
1.适应网络经济对创新的高要求
在经历了十余年快速发展后，企业间电子商务的竞争早已不仅是技术实力的较量，更是商业模式的较量。电子商务的广泛应用特征吸引了来自各行各业、各种专业背景的参与者，众多的参与者源源不断地为整个行业带来技术和商业模式的创新。而由于互联网的开放性，使得新技术和新商业模式可以在较短的时间内被大量模仿。在以电子商务为核心，技术和商业模式均快速革新的网络经济时代，从业人员具有较强的创新创业能力，能对新技术和新商业模式作出快速反应，抢占有利商机，对企业保持长期竞争力具有重要意义。
2.提升我国电子商务的全球竞争力
在电子商务的发展史上，绝大部分新商业模式均诞生于国外，我国则以跟进和模仿为主，无法获取商业模式创新所带来的高收益。2012年2月，Facebook被估值1000亿美元，而同期已在纳斯达克上市的我国最大社交网站人人网市值约为20亿元，二者差距高达50倍。由此可见，要提升我国电子商务的全球竞争力，必须提升我国电子商务的创新创业能力。电子商务专业的大学生作为未来电子商务的主要参与者，在校园中培养其创新创业能力，对我国电子商务的未来具有重要意义。
3.提高学生就业率和就业质量
创新创业教育并非狭义地培养大学生开办企业，因为并非所有的学生都适合成为企业家或创业者。大学生创新创业教育的目标定位应该是培养具有创业或创新精神的人才，即培养学生在自治、创新、风险承担、前瞻性、竞争意识等方面的能力[3]。这些创新创业精神和能力将有助于其未来的职业生涯，包括就业和创业。通过在大学开展创新创业教育，一方面让部分适合创业的学生走上创业之路，这样既能解决其自身职业发展问题，又能为社会创造更多的工作岗位，从而缓解社会就业压力；另一方面，对大多数非创业学生来说，其具备的勇于承担风险、开拓进取、善于竞争等创新创业精神和能力，会帮助其获取更好的工作机会，并且在其整个职业生涯中指导其更好地面对快速革新的领域知识、激烈的竞争环境和其他不确定性因素，促使其成长为内创业者，即在现存组织内进行新业务创新、技术创新、组织创新和战略变革等创造或创新活动[4-5]。
电子商务专业创新创业型人才培养体系
创业型人才应具备创造力和创造精神、学习能力、技术能力、团队协作精神、解决问题的能力、信息收集能力、敏锐的洞察力、环境适应能力和献身精神。电子商务专业创新创业型人才培养需要有机结合理论教学、实践教学和创业实战，从而形成完整的能力培养阶梯，各阶段培养环节和培养目标如图1所示。
1.实践型课堂教育。（1）加强创新创业理论教育。创新创业本身需要通过实践来体现，但其离不开理论知识的指导。电子商务学生在专业理论学习的同时，还应开展创新创业理论学习，通过全面系统学习和创业紧密相关的创业团队协作管理、商业思维培养、商业模式识别和定位、商业计划制订、企业注册、产品开发、创业营销、财务控制、资本运作、品牌经营、客户关系管理、创业文化等方面的理论，以及和企业运营、互联网相关的法律法规、网民心理学等理论，来指导学生在电子商务领域开展创新创业实践，帮助其在创新创业实践中减少误区、降低风险、少走弯路。（2）开展高质量案例教学。案例教学介于理论教学和实践教学之间，向前可以加深对理论的理解和运用分析能力，向后可以为实践提供模拟演练。
2.创业型实践平台。（1）在实验中强化商业模式探索和创新。电子商务实验作为重要的教学手段，除了训练学生电子商务平台开发能力外，更重要的是通过实验探索电子商务的商业模式，并激发出学生的创新思维。在实验过程中鼓励学生利用已有的建站工具、开源代码进行平台搭建，简化代码编写，从而将更多的精力用于规划设计高效的业务流程、优良的用户体验、富有创意的商业模式等。
（2）搭建校企合作实习实训平台。充分利用高校和企业的合作关系，与企业共建实习实训平台，通过此平台加强学生对企业运作流程、信息技术在企业的运用、电子商务网站和后端管理信息系统的有机结合等方面的理解。
3.体验型创业实践
在体验型创业实践阶段，通过成立大学生创业社团、建设大学生创业基地、大学科技园、鼓励学生参与创新创业大赛和教师横向项目，培养学生将理论知识运用于实践的能力和创新创业实战能力。（1）形成学生创新创业文化和团队。鼓励学生参与各项与电子商务相关的创新创业大赛，并成立大学生创业社团，由学校和企业提供经费和校内外指导老师。（2）加强创业师资团队建设。学校一方面可以通过鼓励教师与企业合作、教师创业等方式来提升教师创新创业实践和指导能力；另一方面可以通过聘请校外优秀企业家、创业成功人士走进校园，结合自己的创业经验和对市场的洞察为学生带来全新的创业课堂。
结 语
有效开展创新创业教育，对电子商务专业学生职业发展和我国电子商务行业发展均具有重要意义。电子商务创新创业教育应采用实践型课堂教育、创业型实践平台和体验型创业实践三结合培养体系，重点培养学生对电子商务商业模式的创新思维能力、创新精神和创业技能。
参考文献：
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关键词：电子商务 不正当竞争 特征
前言
20世纪6o年代．经营者就开始使用电子数据交换(edi)来加快相互之间信息的传递；9o年代后，国际互联网(www)的逐渐普及，电子商务迅速地发展起来。电子商务的出现，带来了商业运营模式的变革，对社会、经济、文化发展起到越来越明显的促进作用；同时，电子商务中存在各式各样的不正当竞争行为。也严重地扰乱了正常的竞争秩序，需要给予高度关注。
一、电子商务不正当竞争行为的界定
我国《反不正当竞争法》第2条规定：不正当竞争行为是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。电子商务中的不正当竞争行为．泛指经营者在电子商务中采取各种虚假、欺诈、损人利己等违法手段，损害其他经营者的合法权益，扰乱电子商务秩序的行为，其表现形式为诸如域名枪注、网络虚假广告、网络商业秘密侵权等。这些不正当竞争行为有的是传统经济中不正当竞争行为在网络环境下的延伸．有的则是在网络环境下特有的，属于电子商务商业模式的“专利”。
(一)混淆行为
混淆行为是指生产者或经营者为争夺竞争优势，在自己的商品或者营业标志上不正当地使用他人的标志。使自己的商品或营业与他人经营的商品或营业相混淆。谋取不正当利益。电子商务中混淆行为具体表现为：将他人注册商标、商号登记为网站名称，搭其他经营者的便车；网站的logo标识与他人商标、商号、标识等相同或相似；域名与域名之间相似；模仿、抄袭其他经营者的网页。
(二)虚假宣传
虚假宣传是指经营者为获取市场竞争优势和不正当利益，对商品或提供的服务进行虚假和引人误解的宣传的行为。电子商务中的虚假宣传相对于传统商业模式下虚假宣传而言，由于网络技术的特点，其形式和手段更加多样，诸如可以采取bbs、电子邮件等新的形式进行虚假宣传；影响更加广泛．可以对其竞争对手在全球范围内造成影响。
（三)侵犯商业秘密
《布莱克法学大辞典》将商业秘密解释为“用于商业上的配方、模型、设计或信息的汇集。使拥有人相对于其他不知或不使用的竞争者有更多获得利益的机会”。一般来讲，商业秘密具两个特点，一是秘密性，即该种信息只有有限的人知道，并且经过权利人采取了适当的保密措施，这是构成商业秘密的核心特征；二是经济实用性，即技术或经营信息能为权利人带来现实或潜在的竞争利益。这是商业秘密的价值所在。相对于传统商业中而言，电子商务中侵犯商业秘密的形式主要表现为：电子商务企业员工利用自身的优势．非法获取企业的商业秘密信息； “黑客”非法入侵其他经营者计算机信息系统窃取数据；以bbs、新闻组、ftp传输文件和远程登录等方式，披露非法获取的商业秘密。这些形式的列举远未穷尽互联网上侵害商业秘密的行为，并且，随着互联网应用程度的提高，电子商务中侵害商业秘密的形式还将会不断翻新。
(四)商业诋毁
商业诋毁，是指通过捏造、公开虚伪事实或虚假信息，对特定商事主体的商誉、商品或服务进行贬低和诋毁，造成其商业利益损失的侵权行为…。从实践中看，电子商务中的商业诋毁主要有以下几种形式：运用网络广告诋毁其他经营者的商誉；在bbs上进行商业诋毁；网络匿名诽谤。由于使用网络，信息传播的范围广，速度快，而且主体具有虚拟性和隐蔽性的特点，电子商务中的商业诋毁造成的后果较传统商业模式更为严重，损失更为巨大。
(五)域名抢注
从法律的角度讲．域名是指域名所有人拥有的用于计算机定位和身份识别的网络地址。从域名本身而言，它并不是商标或者企业的名称，只是对应互联网上ip地址的一种技术手段。但随着网络时代的到来。网络经济空前繁荣，域名在网络中的全球唯一性相当于企业在互联网上的“商业标识”，使得其具有了潜在的商业价值，由此而产生的域名抢注纠纷也日渐增多。与混淆行为下使用与竞争对手相似的域名不同。域名抢注是将知名的商标或企业名称注册为域名．以便将来把这些知名商标或企业名称注册的域名高价出让。使用与竞争对手相似的域名类似于“傍名牌”。而域名抢注更类似于“网络敲诈”。
(六)网页链接不正当竞争
基于网络的“互联与共享”的本质特点，链接是当今互联网上常用的技术手段，包括普通链接、深度链接及加框链接等等。它有效地实现了信息共享，方便使用者的查询；合理地使用还可以使经营者增强网络宣传的效果，扩大自己的影响，实现“三赢”(用户、设链者及被链者)。但是，网络是一种注意力经济，靠的是吸引广大网民创造收益，不正当竞争者通过不合理的链接方式将他人的成果轻而易举纳为己有。则必然会影响原网站经营者的利益，从而构成不正当竞争。
二、电子商务环境中不正当竞争行为产生的原因
电子商务作为市场经济的一部分，同传统商业模式一样，存在着形形的不正当竞争行为，究其产生的原因，主要在以下几个方面：
(一)社会因素
电子商务作为现代商业模式之一，也受到了市场经济负面效应的影响。市场经济以竞争机制作为配置资源的基础性手段，历史证明，竞争在发挥其优胜劣汰的优越性，达到高效配置社会资源的同时，同样会产生弊端。电子商务为经营者提供的广阔市场，竞争激烈程度较传统商业模式下的市场有过之而无不及。市场瞬息万变，面临着更加残酷的竞争，部分电子商务经营者为了生存与发展而不择手段，急功近利地采取不正当竞争手段获取眼前的短期利益。
(二)法律和道德因素
电子商务中存在不正当竞争行为，其法律和道德因素体现为法律体系不完善，商业道德缺失的结果。道德与法律都是人类社会特定经济关系的产物，两者都是调控社会关系和人们行为的重要机制。在法律制度建设方面，由于电子商务作为新生事物在20世纪末期才传人我国。我国电子商务领域立法相对滞后。这种法律缺位导致电子商务竞争在某些领域缺乏法律的规制。此外，我们社会较为普遍地存在着商业道德缺失的情况，在电子商务中这种特殊环境下，主体的虚拟性、手段的隐蔽性为一些抱有不法企图的电子商务经营者提供了绝好的机会．他们抱着“捞一笔算一笔”的心态，使得不正当竞争行为更加容易滋生和蔓延。
(三)技术因素
信息技术的快速发展，使得某些电子商务经营者采取不正当竞争行为，投入相对低廉，而获得的收益较高；同时，所冒的风险性也比较小。实施电子商务不正当竞争行为。除了联网的计算机外，更多依靠的是技术，投入较为低廉。而获得的不正当竞争利益，如通过网络入侵窃，可能获得其他经营者价值极高的资料。而且这种不正当竞争行为采用高科技手段，隐蔽性极强，使其行为既难以迅速被竞争对手发现，又容易逃避司法追究，风险比较小。
三、电子商务不正当竞争的特征
(一)不正当竞争行为的一般特征
一般来看，不正当竞争行为具有主体的“经营性”、主观目的的逐利性、行为的违法性和行为后果对社会的危害性等主要特征。电子商务环境下，不正当竞争行为同样具有这些特征。这是由于网络技术只是一种手段，而没有改变不正当行为的本质[引。电子商务不正当竞争和传统的不正当竞争行为同属不正当竞争的范畴，揭开其技术的神秘面纱，其本质性的主要特征并无二致。只是由于网络的开放性和管理手段的滞后性，电子商务环境下不正当竞争行为具有许多传统商业模式中不正当竞争行为所不具有的特点。
(二)电子商务不正当竞争行为的特点
1．主体行为的虚拟性和隐蔽性
“在互联网上．没有人知道你是一条狗。”1993年彼得·斯坦纳发表在《纽约人》杂志上的这则漫画生动地说明了网络的虚拟性和隐蔽性。电子商务主要在网络环境中进行，不仅仅是一种简单的远距离通信式交易，而且其交易主体虚拟化，企业或个人在网络中可以异于现实存在的主体出现[加]，与传统商业模式下不正当竞争行为相比，它具有虚拟性的特点。同时，由于电子商务虚拟性的特点，其不正当竞争行为就具有相当的隐蔽性，对有关主体和行为进行认定具有相当的难度。
2．主体行为对社会的危害性更大
伴随经济全球化，电子商务经营者之间的竞争在世界范围内展开，不正当竞争行为的影响也日趋深远。经营者完全能够利用互联网技术实现全球的、24小时不问断的商业活动。从而使得电子商务不正当竞争行为带来的危害较传统商业模式下的不正当竞争行为更为严重、复杂，且随着不正当竞争经营者所采用手段的不断更新而愈演愈烈。
3．行为违法认定的模糊性和法律监管的困难
现阶段我国商业银行电子银行的局限性
尽管国内商业银行越来越重视电子银行，甚至认为发展电子银行是打造核心竞争力的必然选择，然而当前电子银行的局限性依然显而易见。
（一）对电子银行战略定位认识不足
商业银行普遍将电子银行定位为战略业务，也就是发展电子银行是为保持未来的竞争力。业内人士曾算过一笔账：柜面交易成本为9.9元/笔，自助设备交易成本为1.76元/笔，而电子银行交易成本仅为0.42元/笔。基于这种思路，很长一段时间内，商业银行仅将降低经营成本当做发展电子银行的最重要理由，纷纷致力于将传统银行业务起迁移到电子银行渠道，追求交易和网点的替代率。小银行希望藉此缩小和大银行在网点数量、柜员数量上的差距，大银行希望将自身的服务能力无限扩张，获取更大收益。大部分银行普遍仅仅满足于“传统业务网络化”，小富即安，把电子银行当作技术和工具，没有将其放在互联网风起云涌发展的大背景下思考，缺少成为领先者、主导者的动力和追求。
（二）电子银行受传统业务理念、模式束缚，阻碍了产品创新、制度创新、服务创新
我国电子银行仍属新生事物，国内外可参考借鉴的经验和案例少之又少。因特尔创始人之一摩尔曾断言：“每隔18个月，IT产品的服务功能和性能会翻一番。”这表明不能用传统行业发展的眼光来判断信息技术和互联网行业发展。脱胎于信息技术的电子银行，创新是根本。然而，商业银行无论是理念、模式、思路、手段等，受制于过去传统业务的经验，受到多方掣肘，而且内部发展电子银行尚未形成全行共识，“部门银行”特征突出，职责边界和制度约束捆住了手脚，或者不思创新，或者创新阻力过大，难以突破。
（三）对“支付宝”等新兴第三方支付企业的挑战缺乏有效应对手段
从2004年12月支付宝创立以来，到目前已有100余家互联网企业获得央行第三方支付牌照，整个支付行业政策环境的不确定性因素大幅减少，竞争力整体提升。“一切为了客户体验”的企业理念使其保持了极高的市场敏锐度和创新能力，不断推出满足甚至超出客户预期的新型产品和服务，在支付领域占据了重要甚至关键位置。反观银行业在网上支付起步时，仰仗国家保护固步不前，错失了与互联网同步发展的良机。商业银行在现代商业模式中失去了对信息流这一关键环节的掌握，缺乏对互联网上客户信息、交易信息、信用资料的积累和应用，越来越难以为广大客户提供有吸引力和影响力的金融服务。
商业银行实施电子银行业务战略转型，打造互联网经济下的银行核心竞争力
如果按照萌芽、起步、快速增长、成熟、衰落等产业链5个发展阶段来看，当今的互联网刚开始进入快速发展阶段。未来10年将是全球互联网快速发展的黄金时期，随着与互联网结合的不断深入，商业银行电子银行业务在完成基础建设后，能否从旧的传统商务阶段顺利过渡到新型电子商务阶段至关重要。
（一）从提供相对单一的账务服务向提供“以客户为中心”综合性金融服务转型
目前各家银行都提供查询、转账、支付、缴费、工资等基础金融服务，电子银行产品和服务同质化严重，个性化特点不鲜明，任何一家银行都无法确立领先优势。随着社会对电子银行认识的日益提高，加上互联网企业的引导，潜在的网络化金融需求纷纷涌现出来，如网络贷款、现金管理、电子商业票据、网络金融社区、在线理财等，商业银行必须充分发挥、挖掘金融服务优势，将电子银行从“交易主渠道”上升到专业化、全方位、多元化的“金融服务平台”，整合资源，为客户提供全新的信息、资金、产品服务手段。
（二）从被动服务向“一切为了客户体验”转型
商业银行之间，哪家银行的产品功能迎合客户和市场需要，客户自然就往哪家银行跑，与新兴第三方支付企业相比，同样如此，说客户体验事关电子银行生死存亡并不为过。因此商业银行要确立电子银行客户体验的主导地位，把打造一流客户体验标准纳入电子银行核心战略目标中来。从规划产品和服务之初就应该将客户体验作为管理目标贯彻始终。更确切地说，业务设计要放弃第三人称角度，进入第一人称角度。要把客户体验作为出发点和工作流程的起点，而不是最后的验证环节。从而在面对客户的界面上整合渠道、业务、产品、服务，提供高度人性化的流程和快速响应、易于互动的售后服务体系，让客户轻松拥有整个金融世界，实现渠道的巨大价值。
（三）从受制于政策与体制向全方位金融服务创新转型
现在商业银行的电子银行是“带着镣铐跳舞”，电子银行必须打破传统银行的条条框框，成为善于创新的“特种部队”。这种创新不是普通意义上的创新，而是指新业务模式的创新，旨在尝试新经济环境下、新技术条件下出现的新的金融服务模式，为主营业务的新发展探寻可能性，抢占制高点，做好铺路石，目的是通过创新为银行创造更多的先发优势。比如建行的网络联贷联保、网银专享理财产品，招行的“i理财”等就是很好的尝试。
关键词：电子商务；传统商城；影响；应对措施
一、电子商务――未来商务的主导模式
随着互联网技术的不断发展，改变了人们的生活方式和企业的经营模式。基于网络这一推动力，使得电子商务这一新兴产业不断发展壮大，迅速取得了一定的成绩，并且对于传统的商业模式产生了巨大的影响力。2014Q1-2015Q3中国电子商务交易市场规模达到50.2%。根据数据可以看出我国电子商务的发展潜力是非常巨大的，2015Q3中国电子商务市场整体交易规模为3.93万亿元，同比增长17.3%，环比增长4.8%。从电子商务庞大的交易市场规模可以看出电子商务这一产业的快速发展对于传统商城的发展产生很大的冲击，传统商城和电子商务之间的竞争在不断加剧。电子商务已经成为未来商务的主导模式，电子商务发展势不可挡。
二、电子商务的发展对传统商城的影响
不可否认的是电子商务的发展对于传统商城的发展产生了巨大的影响，那么具体的对于传统商城的发展存在哪些方面的影响呢？下面将通过五个方面具体的说明电子商务的发展对于传统商城产生的影响。
1.电子商务使得传统商城地位下降
传统商城在过去一直处于购物的首选位置，占据了消费市场的全部份额。但是随着电子商务的发展使得传统商城的租金高、选择少、价格贵的这些不利条件已经成为人们不再把传统商城当作是购物消费的第一选择。电子商务商城的出现使得购物变得更加快捷方便，成为新时代人们选择。由于电子商务的网络化、信息化，没有实体店面和租金使得网络购物比传统商城价格更加便宜，选择更多，同时更为重要的是节省了时间，传统商城的实体性导致了传统商城需要消耗大量的时间。在快节奏的今天人们没有多余的时间在传统商城进行消费，从而越来越多的人向电子商务化的网络消费发展。所以在日渐发展的今天传统商城的第一地位在不断下降。
2.电子商务的发展对传统商城价格体系的冲击
随着电子商务的发展，传统商城将会在网络商城的强大价格优势中受到强大的冲击。这是因为：第一，电子商务不仅可以利用网络的便利性搜集到全国各地用户的各种消费购物要求，从而更好的获得市场信息生产商品，减少市场风险。而且还可以通过网络这一渠道与生产商直接取得联系建立自己的生产供应链系统，减少中间商环节，这就极大地降低了成本，在与传统商场的竞争中占据了较大的价格优势；第二，传统商场一般都有自己相应的实体产业的支撑，像是办公楼、实体店面、仓库等，这在无形中就增加了传统商城的经济成本；第三，由于电子商务的网络性和透明性，消费者可以利用网络比较商品的价格，甚至还有专门的比价网站帮助消费者更好的了解各类产品的价格，从而选择对自己有利的条件来进行消费，避免了传统商城的商家欺骗消费者不懂行情赚取高额利润的现象，为消费者带来便利。
3.电子商务改变了传统商城的营销理念
电子商务的发展是充分利用互联网络实施的一种双向沟通。互联网的发展加速了市场从规模性营销向细化营销过渡的过程，而且规模也不再是企业发展的唯一优势，由于网络的开放性使得各类企业都可以拥有同等的资源，而且更具有个性化、定制化和快速化的网络营销优势。所以在互联网发展大趋所势的环境下，传统商城想要得到更好的发展和占据更大的市场份额就应该寻找新的发展前景和改变传统固有的营销理念。进一步掌握消费者的各种实际需求，充分结合消费者个性化需求为其提供定制化的销售服务，树立全新的经营方式和营销理念，吸引更多的潜在消费者，抢占市场。
4.电子商务改变了传统商城的组织结构，加快了传统商城对市场变化的反应
电子商务的发展导致了传统商城组织结构的变化，商城内部各种互联网技术的运用，使商城的管理更加方便。商城的组织结构也由传统的金字塔型向易于管理的扁平化方向发展，为商城的多元化发展提供了契机。传统商城模式下，各机构之间错综复杂，部门之间信息传递慢且交流不便，对于市场的把握度也比较缓慢，这些对于商城的发展产生了很大的负面性。而在电子商务模式下，是一种易于管理的扁平化组织结构，各部门之间能够快速有效的沟通，并且传递的信息更加真实可靠和有效性，同时还能够利用网络的便捷性更快的掌握市场变化情况，制定出相应的市场应对策略。随着电子货币和现代物流的飞速发展使得商务过程不断简便，更加快速的完成度一笔业务，而且电子商务还可以跨越时间和空间上的限制，商务形式的多样化。
三、传统商城应对电子商务带来的影响的对策
从上文可以看出电子商务的发展对于传统商城的发展产生了很大方面的影响，那么传统商城将如何面对这些影响，做出相应的措施更好的发展壮大。
1.把握互联网发展时机，提高传统商城在互联网市场上的地位
把握住市场发展的主流，包括两个方面，一是传统商城内部主动加强互联网方面的建设；二是不断加强商城自身建设。加强互联网方面的建设包括两个方面内容：第一，利用互联网建立网上在线商城，使之成为传统商城网络市场营销，技术支持和提供在线售后服务的平台。第二，与生产商和其他商城同行建立连锁或战略联盟网络，使产供销形成一个完整的供应链。其中加强自身建设最关键的环节在于商城内部流程再造。所谓的内部流程再造就是，就是在电子商务的技术支持上不断的提高顾客满意度，增加用户数，对传统商城的各个环节和各个部门进行彻底的改造和升级，剔除已经不能在创造价值的环节和部门。加强内部建设最重要的一个内容是建立以市场和顾客满意度为目标的核心价值，能够对市场和消费者要求做出快速反应的一个信息化管理控制系统。这就要求商城要建立起一体化的信息处理、分析、反馈的控制系统；建立起统一的配送中心或是与专业的物流公司合作；对商城内柜台的出租信息进行整合，同时实施鼓励体系，建立一个能对外部威胁快速做出反应的管理控制系统。传统商城选择与电子商务相结合，实施线上线下的模式将会为传统商城注入新的血液，加强传统商城的不断发展。
2.完善商城网络支付体系，形成自我创新的价格体系
一个完整的电子商务系统包括信息流、物流、资金流和商流，而且都要求尽可能的在网上完成。与传统的现金交易方式不同，电子商务采用的是网上电子支付方式，像是电子货币、网银等。但是目前我国的电子支付在很多方面存在不足，像是网络支付的安全性问题，现在的银行也不完全能够承担安全支付的风险。所以传统商城想要发展电子商务就要完善网络支付体系，保证消费者支付的安全性和风险性。网络支付体系的确立，目前最多使用的是CA认证体系，CA认证中心提供的软件能够确保消费者网上购物信息的密码、帐号的安全保密。
3.推动物流配送系统的社会化，物流+营销的新的营销模式
电子商务的一个重要环节是物流配送系统，只有高效、安全的物流系统才能进一步提高商品的流通速度和服务水平，减少库存数量和缩短产品的生产周期，最有效的发挥电子商务的作用。电子商务的发展使得传统商城由传统的采购、生产、销售过程渐渐的向满足单个的消费者个性化需求模式转变。所以电子商务物流具有多品种、多批次、小批量、短周期的特点，物流成本也较高。目前国内物流发展跟不上电子商务的飞速发展，电子商务的发展很大一部分受到了物流的影响。传统商城发展电子商务当务之急是要整合各种物流资源，可以采取第三方物流模式，即与专门从事物流运输的公司，合作建立高效的物流体系。传统的庞大的、资金雄厚的商城也可以采取自建物流体系的模式，这样商城可以把物流的主动权掌握在自己手里，更加及时有效的物流配送，满足消费者需求。传统商城建立物流化，就要加强内部信息化、网络化建设。通过把物流信息和消费者联合成一个整体，实现分散性生产和集中性送货，从而在及时在满足消费者需求的同时降低物流成本。
4.传统商城结合电子商务共同发展，加快市场反应度
传统商城自建电商平台风险很大，不仅初期投入大、风险高，而且投资回报期长，自建电商平台需要很高的技术水平，传统商城如何在最短的时间内用最少的资金建立电商平台，最好的方式是与第三方电商平台合作。第三方电商平台能为传统商城提供最佳的电商规划渠道、建立自己的平台、运营、维护、推广、营销、物流等一站式服务。同时第三方电商服务平台拥有强大的技术资金支持，这样就大大地降低了传统商城建立电商平台的成本。例如，2013年2月，苏宁宣布将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，提出了“店商+电商+零售服务商”的全新零售商业模式，迈出了战略转型的一大步。2013年苏宁电商平台苏宁易购销售额达到了218.9亿元，增速位居同类电商第一名，一跃成为中国B2C市场前三强。苏宁的成功是传统商城与电子商务相结合的典例。
四、结论
在商品经济发展的今天，电子商务的发展为加快商品流通速度做出了突出贡献，方便快捷的消费购物方式，在创造了大量需求的同时，也加大了与传统销售渠道销售市场份额的竞争。本文得到的结论有：（1）电子商务的出现改变的人们的生活方式和消费习惯；（2）电子商务发展大势所趋，只依靠传统的经营营销模式在信息化的今天终将会被社会所淘汰；（3）电子商务对传统商城的发展产生了很大的冲击，传统商城只有适应电子商务潮流，完善自身的组织结构和内部信息化建设，才能占据市场份额；（4）传统商城在建设电子商务的过程中要有计划的实施，不能盲目跟随，要充分发挥自身在资金、供应链、现代物流等方面的优势，开展电子商务网络销售体系，不断积累电子商务经验，才能立于不败之地。
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互联网时代的腾飞推动着世界经济进入全球化状态，缩短了产品的生命周期，同时也为电子商务的迅速发展铺开了宽广的道路。电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流与商务流，协调并减少了物流成本。在网络经济条件下，企业面临的巨大挑战是如何具备敏锐的意识，在极速变化的市场中调整自身的商业模式，赢得竞争优势并获取长期利润。下面本文将以阿里巴巴集团的商业模式及其生态系统为分析重点，研究在互联网时代浪潮中，阿里发展的演变过程将给我们何种启示。
1“互联网+”时代下的电子商务发展
近几年，中国电子商务的交易规模增速较快，年增长速度平均为GDP（7%～9%）的2～3倍。通过分析近两年的数据得出：2014年，中国电子商务市场的整体交易规模达到1 3万亿元，同比增长213%，其中网络购物所占份额是23%，交易规模为28 万亿元，同比增长487%，在社会零售总额中的渗透率首次突破10%；据数据统计，在2015年我国网络零售达到销售额165万亿元，社会零售总额渗透率上升至116%，网购用户人数已超4亿人。数据显示，电商经济已进入了新常态时期，中国已经成为全球最大的网络零售市场，交易额超过美国，网络购物也成了推动中国电子商务发展的动力源泉。
中国电子商务的蓬勃发展存在必然原因，是“互联网+”时代下物流、技术、消费习惯和环境等多重因素共同作用的效果。
消费者购买习惯更加成熟，网购环境有所改善。新经济形态下，为具备品牌优势和专业技能的垂直类电商提供了更大的发展空间。伴随着互联网企业的迅猛发展，中国的电商企业如阿里巴巴、京东、当当等也如雨后春笋般迅速崛起，在带来思维方式的变革和全新社会生活方式的同时，整合了传统零售业为其打开全球市场，给传统行业注入了全新的活力。这多方面的变革使得越来越多的企业，包括一些根深蒂固的传统企业也开始将注意力投向这个庞大虚拟交易王国中潜在的市场份额，渐渐采取“互联网+”行动，有的则直接创新转型进军电子商务市场。
在经济转型和鼓励创新的“互联网+”时代背景下，电子商务模式借国家政策的春风，结合自身的冒险精神和先进性伴随经济政策和时代的发展，必然会进一步爆发无限的潜力。
2阿里巴巴的商业模式演变
“现代管理学之父”彼得?德鲁克说过：当今企业间的竞争不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。互联网时代的高速发展伴随着B2B业务的没落，以C2C模式发展的淘宝备受假货争议，而本以信誉著称的B2C天猫商城在“猫狗大战中”也是危机四伏。可以上种种仿佛并未动摇阿里在电子商务行业中的领军地位，阿里能够披荆斩棘一路业绩飙升，其成功最核心的一点原因在于它不断创新、顺应时代而打造的商业模式。
1999年年初，阿里巴巴集团创立，采用B2B模式为客户提供网站设计和推广业务；1999―2000年阿里巴巴从软银、高盛和美国富达投资等机构融资近2500万美元用以开创未来7大事业群傍身的阿里帝国；2002年，阿里采用“会员费+增值服务费”的赢利方式实现了首次赢利；2003年5月，淘宝以C2C模式成功上线并伴随支付宝、聚划算的“免费模式”诞生，免费模式即不向卖家、买家收取交易佣金和商品展示费；2007年1月，以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立；2008年年初，阿里为平复淘宝假货浪潮创建B2C模式的淘宝商城，但收效甚微；2009年9月，阿里云计算成立；2010年3月，阿里中国交易市场创建网上批发交易平台，以1688com作为新域名，并完成战略升级，促使传统商业模式电子化将需要线下完成的流程挪到线上极大提高了中小批发的交易效率；2011年6月，淘宝商城正式更名为“天猫”，打通B2C模式认知；2012年7月，阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、一淘、聚划算和阿里云七个事业群；2013年1月，阿里重组25个事业部。
阿里巴巴集团自建立初始至今，从B2B模式、C2C模式再到B2C模式一路尝试，根据中国经济现状和对国内消费者的深刻认识，而不是照搬欧美等发达国家企业的商业模式，大胆采用“免费模式”面向中国市场，使得淘宝网能够彻底击垮eBay中国。
这里，我们将阿里巴巴的商业模式演变划分为三个层次。
1创业期：平台商业规则与网络规模效应
在创业初始期，阿里巴巴平台通过给用户传递阿里旺旺、第三方支付、网商和信用互评概念，创造了平台商业规则，满足了客户的网购需求、用户安全需求和商家网络创业低成本的需求，激发了网络规模效应，平台的成长需要大量用户的支撑提供前进力，连接双边市场。平台的盈利模式是收取一边的平台使用费用，因此“边”的规模越大盈利可能性越大，如果此时将工作重心放到网络质量搭建上会使平台规模增长速度缓慢，竞争优势下降。
2成长期：平台质量效应和网络数据价值
在平台成长期，通过提供增值服务创造平台在数据方面的价值，满足了客户上升的品质需求和商家精准营销的需求，优化了平台网络环境质量，在第一阶段达到平台扩大的目的后，要将中心转移到提升平台质量上，因为不合格用户的加入会使平台原有用户的平台使用意愿和用户体验下降，平台通过搭建用户过滤系统将部分可能给平台带来负面影响的用户屏蔽在外，使平台的整体质量得以提升，虽然这样做会使平台失去一部分潜在用户，但平台整体质量的提升更能吸引高端用户的加入，也促使平台的客户黏性和忠诚度加强，激发更大的网络效应。
3成熟期：平台增值效应和网络生态环境价值
处于成熟期的平台通过创新的开放式体系，聚集了众多专业服务商和分析人员，为商家提供更加精准化和个性化的服务以增强客户黏性，创造平台网络生态价值，使网络服务增值更快，随之平台质量效应和网络质量效应的创建，平台遇到成长瓶颈，平台的服务已无法满足商家和客户日益增长的个性化需求，此时平台以开放式的创新模式吸引用户和更多细分市场份额。
3阿里巴巴的商业模式创新
1盈利模式
阿里巴巴集团的商业模式和战略发展目标决定了其盈利模式的形态。目前，阿里的盈利来源主要是1688com、alibabacom、淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通等，其中收入比例最高的是“淘宝+天猫”。淘宝网的盈利方式是天天特价、钻石战位、直通车和KA框架协议等；天猫收入来自营销分成、技术服务年费和广告销售，其中营销分成占据3%～5%。
阿里巴巴的盈利划分为国际交易平台和国内交易平台两部分，都是以收取会员缴纳的会员费为来源。除上述主要收入来源外，阿里还推出了收费服务――“搜索关键字竞价”，并且还采用在平台各种形式的商业广告收取网络广告费，如文字链接、邮件广告、模块广告和旗帜广告等。当然，这些收入只占到阿里巴巴集团总营业收入的很小一部分比例。
2平台商业模式盲点
阿里巴巴采用的是相对传统的网购模式，这个模式最大的问题就是平台利益与商户利益间的冲突。我们假设，一个四口之家，父母才华出众受人敬仰生活富足，而他们的孩子没有受到熏陶，资质平庸无法创造价值使自己经济富足，那么父母的家庭教育模式是有问题的。这反映在阿里巴巴对网上商城的经营上，线下的采购模式第一的是地产商，第二是零售商或批发商，与顾客进行交易是商户个体负责的，与地产商无关。这种把从商业地产到零售商的模式自线下搬到线上，就是阿里目前的模式，这种模式以规模为筹码，线上商业规模要比线下任何一家地产还要大很多。
阿里巴巴在过去的十几年里没有将目标锁定在盈利上，自淘宝建立以来没急着去挣钱，马云自己也重申淘宝不准挣钱。阿里一直将资金投入到淘宝平台，不断扩大平台规模，实际上是为了长久的发展做良好的铺垫，我们从近几年平台的收入就不难发现，这种增长可能还会持续很长时间。
3建立商业生态圈
马云表示，阿里巴巴运营的不是一个公司而是一个生态系统，这就是阿里成功的秘密。
阿里巴巴商业生态系统
资料来源：作者绘制。
通过资料的分析，我们绘制出阿里巴巴的商业生态系统图示。最初以B2B网页设计服务和淘宝起家的阿里巴巴，渐渐建立起大数据的土壤并由此延伸开发出聚划算、天猫等多重业务线，形成了零售批发商和买卖双方的合作及交易关系，参与者众多形成优胜劣汰的机制；向外一层延伸，由阿里云、菜鸟物流、阿里小贷和支付宝等构建的支撑体系形成了资金流、信息流和物流的良性循环；外三层是来自阿里巴巴近年来收购和投资的众多企业，比如虾米网、搜狗、易图通、新浪微博等，这些形成了电商市场、电商平台和良好的商业生态系统的大环境，使阿里巴巴获得了更加广阔的市场想象空间。马云将要采取何种商业模式和战略机制来调节市场和达到商业生态系统的平衡，以获得更加巨大的商业发展空间，是下一个阿里里程碑将要寻求的答案。
4阿里巴巴重构价值网络
1价值网络重构
很多人包括部分投资者，习惯将阿里巴巴集团与京东（京东于2014年5月在美国上市）相比，由“猫狗大战”引发的争论更是商业界关注的新闻热点。然而两者在商业模式上其实有很大的不同。京东采用的是垂直价值链整合模式，关注价值链的上下游，使自己处在谈判佼佼者的位置以带来高额利润，这种模式的优点在于保证产品和服务的优良品质，而缺点就是造成运营成本之高，企业发展备受风险不断融资，仅从京东建立自主物流系统的巨额耗资便可看出。
从宏观上阿里巴巴的价值实现层讲，阿里淘宝网的作用也和京东商城一样，都是做中间商，而淘宝则是将自己摘出，促进上下游直接对接，这种“轻资产模式”并未减少淘宝平台的商家入驻量，平台上所有产品均出自商家之手，货物滞留淘宝不需要负责，淘宝只需要确保商家能盈利买家能称心购物。淘宝商家通过平台网上客服和后台云数据处理系统可以直接知道消费者想要什么，灵敏响应客户需求，这是信息互通的功劳。这种贸易生态系统顾全了和企业生存息息相关的利益相关者的多方利益，成功完成了由商品销售商向平台服务提供商的转变。
再从阿里巴巴的价值支撑层分析，阿里云、支付宝、阿里小贷和菜鸟物流等自身组织相互作用促成了物流、信息流和资金流的三流连通，完成了与阿里核心能力流的平衡，促进阿里价值实现层的顺利运营，使这个双边平台更具吸引力。
这就是平台模式的魅力，通过平台发现市场痛点和消费者偏好需求，集商家的智慧满足要求。平台对消费者产生的价值并不是单一的，而是“双边”加“网络外部性”的多元模式，将消费者框入其中，不仅产生买卖交易更有融资、资讯和广告。
1商业模式构成要素分析
平台商业模式包含价值主张（以提供买卖平台撮合交易为目的）、信息网络系统（通过大数据演进完成了信息的整合、分析与传递）、核心能力（全球最大的网上销售平台，占据电商市场）、分销渠道（平台供需双方自主沟通，多项业务齐同并进）、价值结构（以市场和顾客为导向的商业模式建立了免费平台使用的价值结构）、顾客关系（关注顾客需求，分析偏好提供消费指导，建立强依赖关系）、伙伴网络（自有商业生态系统的运作和与利益相关者共谋发展）、收入模式（即盈利模式，多项盈利点如淘宝、天猫等的广告营销和直通车等业务）、目标顾客（商家和消费者同为平台目标顾客）和成本结构（平台运营及规模扩建资金消耗）。
通过对以上十点阿里巴巴商业模式构成要素的系统分析，我们将阿里运营过程中出现的利弊端都考虑在内，发现从企业价值方面阿里巴巴做到了顾客价值最大化和利益相关者利益共赢；从成本及盈利方面，阿里的轻资产模式和大规模的营收无疑创造了电商新的高峰营运点；对于电商来说，十要素其中“信息网络系统”这一商业模式的构成要素无疑是相当重要的（“信息网络系统”即“应用计算机技术、互联网技术、通信技术、多媒体技术、信息安全技术和行为科学等先进技术和设备构成的信息网络平台”）平台是电商企业赖以生存的根本，良好的运营、先进的计算机网络技术、多媒体的介入、互联网的综合运用和信息安全的维护都是构建一个基础电商网络平台不可或缺务必考虑的；在轻资产模式的背后阿里也同样面临和商户间利益冲突的问题，阿里巴巴一直致力扩大平台规模将资金大量投入平台搭建上，马云自己称，淘宝不许赚钱。在实际看来现在的平台应该是有条不紊地不断扩大收入中，而过去的不赚钱实则是为扩大日后收入做良好铺垫。
从商业模式构成要素角度分析得到的阿里巴巴集团的运营效果是很可观的。商业模式创新可以从以上十点构成要素分别优化创新，并不单纯只是对已有意识和事物冥思苦想，而可以从系统的方向创造出未知新奇事物，利用产品、服务和核心能力等方面创新甚至可以改变和影响市场发展。
5结论
2016年3月23日，阿里巴巴董事局主席马云在博鳌亚洲论坛倡议建立eWTP（Electronic WorldTrade Platform，世界电子贸易平台），旨在帮助中小企业、妇女和年轻创业者更方便进入全球市场。马云表示，阿里能用13年完成3万亿营收，秘密就在这个全新贸易平台和商业生态圈的建立。马云讲述阿里电商平台交易额突破3万亿元背后的秘密，是阿里创造了一个全新的贸易平台和商业生态系统，在这个系统里全球贸易变得没有障碍，全世界的年轻人找到了自己的机会。虽然中国互联网基础设施和贸易条件并不完善，但完成3万亿的销售额，用了短短13年时间，其秘密就在于系统的内在机遇。
市场大环境中，中小企业在世界经济中发挥了非常重要的作用，在G20中，超过一半GDP都是中小企业创造的，并在创造就业、创新方面贡献卓著。但中小企业同样面临几个挑战：进入全球市场的挑战，机制平台，基础设施。而建立eWTP可以帮助年轻人和妇女创办中小企业，进入全球市场。
〔关键词〕电子商务；生态系统；演化
经过十余年快速发展，中国电子商务市场的生态化特征和趋势日益突出，一个生机勃勃的电子商务生态系统正在形成。阿里巴巴现在的成功是通过自身建设的平台来主导整合庞大的系统成员架构了一个强大的电子商务生态系统（杨艳萍，2008）。电子商务生态系统呈现出一些新特点：不仅规模巨大，而且交互关系非常紧密和复杂。比如出现了大规模的网商自组织和社会网络现象，基于网络的信用体系在迅速生长，生态化的学习社区（虚拟硅谷）也蓬勃发展。显然，在这种复杂巨系统中，与个体交易行为相比，系统状态和群体交易行为更值得深入观察。电子商务生态成为兼具理论和实践重要性的前沿研究领域，如何规范和促进电子商务的健康快速发展是理论界和实务界都非常关注的问题。
James JMoore（1993）首次提出了“商业生态系统（Business Ecosystems）”的概念，将自然界的生物群落理论知识运用到商业企业群体种，认为企业群落同样存在着以食物链、物质与能力交换为基础的多层次、多反馈、动态变化的生态系统。目前国内外的主要研究体现在对企业电子商务生态环境、生态链等方面。具有代表性的成果主要有：Brian Detlo（2001）从信息政策、信息系统发展进程以及信息文化角度研究了影响企业电子商务生态均衡的因素；Rajshekhar GJ.et al（2005）利用互联网生态系统中古典模型的组织生态动力学特点，提出了基于当前全球电子商务环境的电子商务生态模型。Wang et al（2009）以淘宝网为例研究了信息生态因子、信息生态链和生态圈；Lin & Sherry（2010）通过田野调查分析全球电子商务和信息生态的发展，认为，在电子商务发展的初期，政府政策的支持、有效的法律环境和社会基础设施都能很好的促进电子商务生态的形成，而在电子商务成熟阶段，法律环境的作用就显得微乎其微。Sun et al（2012）从经济、心理和生态的角度研究虚拟社区的知识共享，分析了虚拟社会的生态特征。
目前关于电子商务生态系统的研究还主要停留在基本框架体系的研究，对具体的生态系统演化和平衡等问题的研究还比较少，缺少量化的研究。本文从系统科学和生态学的角度，探索电子商务生态系统的平衡和演化，对于企业电子商务管理者构建良好的生态环境具有重要的借鉴意义。
1 电子商务生态系统简介
电子商务生态系统是商务生态系统的一种，是由电子商务核心交易企业、金融服务企业、物流服务企业、政府等组织机构以联盟，或虚拟合作等方式通过互联网平台分享资源，形成的一种生态系统，其成员间信息共享、协同进化，实现自组织和他组织。系统主要由领导种群、关键种群、寄生种群等构成。从生态链的角度来看，电子商务生态主体由生产者、传递者、消费者、分解者等构成，见图卖家和企业，在交易活动中占主导角色，是生态系统中其他主体的服务对象。传递者主要是指电子商务生态系统中传递信息的媒介和通道。主要包括门户网站、交易平台等，是生态系统中其他主体依赖的信息通道。分解者主要是指为电子商务生态系统中主体提供有价值信息的政府机构、科研机构、进入机构等。通过对信息的分解、分析和加工，为主体提供有价值的信息。包括物流公司、金融机构以及相关政府等。消费者主要是接收并使用信息的组织，主要包括终端消费者和其他。有时电子商务生态系统中的4个主体会出现一些重合，如卖家和企业也同样是一些信息的消费者。生态系统中信息的传递和分解最终目的都是为了末端的消费。
除了主体以外，电子商务生态系统还包括直接或间接影响主体生存的各种环境，如社会环境、法律环境、信用环境，信息技术、信息资源等。
系统内外部环境各因子之间都存在相互作用和相互的影响。每个主体的发展变化都会影响到电子商务生态环境，只有当系统中的每个子系统都处在良好的相互适应和协调状态时，整个生态系统才处于平衡状态，在平衡状态的发展和演化才能使系统中的每个成员实现良性健康成长。
2 电子商务生态系统发展演化历程
我国的电子商务应用自1994年出现以来，随着互联网基础设施等的发展与完善，最近表现为级数型增长速度，主要表现为网络购物网民人数的增长、电子商务交易额的增长和电子商务网站数量的增长等。根据中国互联网信息中心每半年1次的调查，截至2012年6月底，中国网民数量达到538亿，互联网普及率为399%，网络购物用户规模达到21亿，电子商务交易额达到35万亿元。网购人群的增加和电子商务网站的发展促使大量机构和企业参与到电子商务产业中，如物流快递企业、软件公司、金融机构、美工等。同时电子商务的快速发展还吸引了一些增值服务机构的加入，如各种电子商务证书的认证机构、各种电子商务从业人员的培训机构等等。这些服务企业加上政府等均以电子商务企业为集聚点，为其配套服务，形成庞大的电子商务生态群落，其生态性的特征逐渐显现出来。
从商务生态系统的发展来看，Moore从均衡演化的层面，将其演化过程划分为4个阶段：第一阶段，新形势商务生态系统逐渐诞生并初具规模；第二阶段，通过核心产品、服务和独特的产业价值链，吸引客户，扩大生产、销售规模；第三阶段，结成较为稳定的商业共同体、达成互利协作协议，同时共同体内种群内部和外部竞争加剧、利润分摊，市场角色和资源在不断的演化中进行再定位和再分配；第四阶段，技术革新，为了避免商业生态系统被新系统所替代，逐渐走向衰退和死亡，系统开始持续发展进化。电子商务生态系统作为商业生态系统的一种，也经历着这样的几个阶段。
以阿里巴巴为例，探索阿里巴巴生态系统的演化历程。阿里巴巴集团成立于1999年，经过10余年的发展，目前，阿里巴巴集团已经成为中国最大的电子商务企业，拥有阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云7个事业群，旗下有13家公司：阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、支付宝、阿里妈妈、口碑网、阿里云、聚划算、一淘网、中国雅虎、中国万网、CNZZ、一达通。在这10余年中，阿里巴巴集团的壮大，也吸引了一些专业的物流机构、快递公司、金融机构、电子商务增值服务机构等，他们以各种方式集聚在阿里巴巴平台，形成一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。
从成员的规模和物种的复杂程度等几个角度，将阿里巴巴生态系统的形成和演化过程划分为4个阶段：第一阶段，初步形成阶段（1999-2003年），这一阶段成员从无到有，规模也处于平稳上升期。在当时，中小企业缺少在线公布贸易信息，建立网站的能力，阿里巴巴发挥其核心领导作用，帮助中小企业收集整理公司和产品信息，将小企业与全球企业联系起来，参与到生态系统中，获得一定商机。在这一阶段，阿里巴巴还经历了互联网泡沫破灭的威胁，从2000年末到2002年初，阿里巴巴尝试了很多业务模式：会员付费制、虚拟主机、网络广告等。在这一阶段，生态系统中的物种比较少，结构也比较简单，没有吸引一些支持物种，阿里巴巴集团作为核心，其同时还提供支持物种、分解者、传递者等该提供的功能，如咨询、营销等。
第二阶段，扩大阶段（2003-2007年），随着网络等基础设施的普及，阿里巴巴生态系统的成员规模开始呈现爆炸式增长。2003年，个人电子商务网站淘宝成立，同时在线支付系统支付宝，拓宽了阿里巴巴生态系统的边界。阿里巴巴生态系统的功能也在不断完善，2005年10月收购雅虎中国、2006年10月收购口碑网，2007年1月阿里软件成立，提供低成本的软件服务，为企业搭建信息化所需要的基础设施；11月成立网络广告平台阿里妈妈，针对网络广告进行和买卖。在这一阶段，阿里巴巴推出了各种新服务和新产品涵盖了电子商务的各个领域，实现了客户的各种需求。同时，也有更多的合作伙伴加入了生态系统，如与建行工行等合作推出阿里贷款，生态系统种群增多，呈现一片繁荣。
第三阶段，稳定商业体协调发展阶段（2007-2011年），随着网络购买人群的增加，使用电子商务平台的企业越来越多，生态系统中的各种关系也变得越来越复杂。2009年阿里云公司成立，2010年淘宝商城独立运营，为客户提供更精准的服务。网商之间大规模的协作也开始出现，如在淘宝网上出现各种网商联盟等。通过生态链的完善，实现关键物种食物链的集成，如将B2B网站打造成C2C卖家的主要进货渠道，与物流公司合作达成协议，推荐物流，解决流通环节的问题。从集团公司发展战略上，公司开始从“电子商务服务商”转型为“电子商务基础设施运营商”，这个转型可以通过与其他物种的合作和市场的力量，“拥抱变化，不断试错”，抑制一些恶性竞争，实现生态系统的良性发展。
第四阶段，技术革新，持续进化阶段（2011-至今）。2011年，阿里巴巴开始打造仓储网络体系，2012年公司从香港联交所退市，生态系统持续进行良性进化，自然成长。同时，各种社交网络的出现，也颠覆了一些交易模式。移动互联的出现和普及，移动终端的开发商和服务提供商进一步繁荣了电子商务生态系统。生态系统中的各种群之间及其种群内部也意识到，合作比竞争更重要，避免恶性竞争，实现资源互补，大规模的合作持续进化正在形成。未来外界环境的不断变化，一些新的商业模式的出现，可能会彻底颠覆目前的阿里模式，新的商业模式和新的商业文明会出现。
3 电子商务生态系统发展演化的特点
电子商务生态系统与传统商业生态系统类似，需要经历形成、发展、成熟和衰退的生命周期过程。通过分析阿里巴巴生态系统的发展演化，我们可以看到电子商务生态系统的演化和平衡的特点，见表演化阶段成员规模成员构成阶段描述主要特点形成阶段从无到有，增长缓慢核心种群为主诞生并初具规模试错、更新，各种
模式的探索和优化发展阶段爆炸式增长核心种群
衍生很多不同的种群系统规模不断扩大，边界不断扩大，
不同的生态系统之间开始出现竞争边界模糊成熟阶段突破增长临界点，
增长速度变缓核心种群、支持种群等
各种群都比较完善成员矛盾开始凸显，关键种群成员内
自组织协作和服务现象日益明显大规模自组织衰退阶段增长停滞或衰退部分种群死亡系统发展饱和，外部环境的致命威胁，
系统开始衰退，需要一种全新的模式高外部威胁，新的
模式转型
形成阶段，电子商务生态系统中种群比较单一，往往以某一特定群体为客户，通过创新性的运营模式来吸引部分参与者，来形成一个小的生态系统。在这一阶段，因为新生事物的发展很难有固定的模式来遵循，“试错”和“创新”成为形成阶段的两个主要的发展模式。在这一阶段，整个生态系统的发展仍然处于探索阶段，不断地尝试各种可能的模式，找到一种比较适合的发展模式。在形成阶段所探索的各种模式，可能顺利地发展下去进入大规模扩展，也可能因为模式的不合适而在扩张前就衰败死亡。
发展阶段，核心种群的不断成长，生态系统中成员也开始增加，围绕客户的需求，会衍生出一些特色服务，如搜素引擎、社区论坛、快递物流、金融服务等。在这一阶段，生态系统中的核心种群找到一种比较适合自身发展的模式，其不断的发展壮大，会吸引一些配套的种群进入生态系统，同时，这种模式也可能被其他电子商务核心企业所学习模仿，形成一定的竞争格局。
成熟阶段，随着各种群的不断发展壮大，各个种群之间的利益关系越来越复杂，成员之间的矛盾冲突和竞争也更加明显。为了应对这些竞争和冲突，种群中的主要成员之间出现了一些自组织的协同合作，形成一些虚拟的企业联盟和合作机构。在这一阶段，成员的规模开始饱和，增长日趋缓慢。
当生态系统规模达到饱和，或者受到一些新的商业模式的致命威胁时，生态系统开始进入衰退阶段。在衰退阶段，如果生态系统中的核心种群能够颠覆原有的商业模式，就能够进化为一种全新的电子商务生态系统，如果不能够进行一定的革新，就会走向死亡。
由于电子商务生态系统是一种全新的商业模式系统，没有规律可以借鉴，而外界环境的变化又比较快，稍不留意，电子商务生态系统可能在发展阶段、成熟阶段等由于外界环境的突变而直接进入衰退阶段。在每个阶段，生态系统中各种群都与相关资源和环境集成在一起，形成的一个稳定的生态系统，即平衡状态。在这个系统中，物质流、信息流、能量流等都处于一种自我调节、有序的稳定的状态，而这种平衡的状态又是动态发展变化的，因此称为动态平衡。生态系统每个阶段都有不同的平衡点。每个阶段都需要实现生态系统主体内部平衡，内部不同部门之间的平衡。如电子商务生态系统中的网络商家，其业务是在企业内部多个部分协调完成的，企业内部各个不同的部门要实现平衡发展。
4 电子商务生态系统演化平衡策略
4.1 平衡电子商务生态系统中主体内部各价值链
为了平衡主体内各价值链的发展，可以建立协同商务服务系统，从各个环节提取各类数据， 进行信息加工，信息整合。同时，需要平衡电子商务生态中主体之间的各种群之间的价值链 。随着电子商务生态系统内容的丰富，种群增加，种群之间的价值链平衡成为生态系统演化 平衡的重要组成部分。因此，要确保种群之间在业务运作上协调一致，食物链中的每个节点 都需要彼此协调和相互努力，形成一个完整的价值链，相互信任，实现信息共享。
4.2 打造信息沟通渠道和信息共享氛围，实现信息的共享， 才能更好地实现生态系统的演化平衡 打造领导种群和成员之间的信息平台，以及即时聊天工具，在线论坛，在线虚拟社区等 等，同时也可以构建一些非正式的沟通渠道，如线上和线下沟通相结合的方式等等。另一方 面，信息共享的氛围也非常重要，良好的信息共享氛围能够促进成员之间更真诚、更深入地 信息沟通，也能更好地实现生态系统内的演化平衡。
4.3 成员之间内部进行深层次的合作有助于实现演化平衡 深层次的合作能够带来企业之间的知识和资源的共享、组织之间优势的互补，给各种群带来 更多的价值。利用电子商务生态系统内信息共享成本低、不受地域限制等特点，开展深层次 的合作，领导种群要发挥其作用，为成员间协作提供便利条件，增加生态系统的竞争力，实 现系统的良性演化平衡。
此外，对于生态系统中的每个种群，每个成员都需要深化电子商务知识管理。一方面建立学习型组织，通过建立学习型组织，培养组织的学习氛围，发挥员工的创造性思维；另一方面，注重员工的电子商务教育和培训，生态系统中的企业都需要对员工进行电子商务相关技能的培训，可以采用短期进修、网络课程、讲座、研讨会等多种形式。
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