时间：2023-09-04 16:54:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇传统商务模式的优点，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
电子商务的广泛快速发展极大程度的改变了传统的商务模式，也使得我们个人的消费方式有所改变，它节约了商家的商业成本，也方便了我们的生活。什么是电子商务，它对传统商务有着怎样的改进与发展，它与传统商务能否协同促进，这些都是值得我们探讨的问题。
一、电子商务的内涵
（一）世界电子商务会议关于电子商务的概念
电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。
（二）OECD关于电子商务概念的理解
经济合作与发展组织（OECD）的研究报告《电子商务的定义与统计》指出：
狭义的电子商务定义主要包括利用计算机网络技术进行的商品交易。
广义的电子商务将定义的范围扩大到服务领域。
作为一个通用的定义，“ 电子商务”应包括两个方面：一是交易活动或形式，二是能够使交易活动进行的通讯设施。交易活动或形式所涵盖的范围可以是广义的，也可以是狭义的：前者包括大部分不同层次的商务活动，如工程设计、商务、交通、市场、广告、信息服务、结算、政府采购、保健、教育等；后者仅仅包括通过电子化实现的零售或配送等。
（三） 自我看法
1、定义：利用当代电子技术和信息技术开展的各类商务活动。
2、如果将“电子信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集。
3、广义：广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业（包括政府机构和企业、事业单位等）各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。
4、狭义：狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。在高校的课程教学中通常是从狭义上进行讲解，电子只是手段，商务才是根本内容和目的。
二、电子商务与传统商务的对比
（一）传统商务的局限性
传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传书的方式来进行。在传统的商务运作活动中，无论是柜台售货、开架自选，还是召开订货会进行商贸谈判，或借助纸面单证往来传书的方式询价与报价等，都是以直接或间接的物理接触来完成业务交易。人们在商场查看一件商品决定是否购买，试穿一件衣服，付现金购买；按照样品订购货物，签订合同，按合同规定交货、付款结算；填写一张保险单，购买国库券等等。无论是面对面直接交易，还是通过信函等纸面方式交易，都是一种物理接触方式，这是传统商务的运作特点。
由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面单证往来传递为主，使传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。
（二） 电子商务的优点
电子商务有着传统商务不可比拟的优点。快速扩大市场，受众对象范围广，有利快速树立企业品牌形象；依托网络进行，交易虚拟化；节省人力、物力、财力，交易成本低；操作软件的应用使得过程标准化，程式化；商业报文标准化，自动化，交易效率高。
（三）二者实例对比
以厂商的广告宣传为例，传统广告需要广告宣传品的设计、制作、分发等过程，这样从决定宣传到广告完成需要人力、财力、物力的耗费，而且周期长，甚至宣传广告单被丢弃的现象也时有发生，资源浪费很严重。而现在的各种各样的网络广告即点即看，不需要组织专人去分发，节省时间、人力，由于受众群体是自由选择观看的，这样就又不会引起消费者的反感，更不存在资源浪费的问题。
再以厂家的仓库管理为例，传统模式同样也需要大量的人力、物力、财力，比如统计盘货这一环节，需要专人查看，仔细统计，而且还容易出错。而依托现代电子商务平台应运而生的第三方物流管理软件等能够很轻松通过操作电脑获取货物的进出仓信息、查看盘存，既省时省力，数据还准确无误。
三、传统商务与电子商务的关系
1、 电子商务是在传统商务基础上发展起来的。电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。电子商务不可能完全替代传统商务活动。例如，比如物流环节实体的配送、运输等仍需人员具体操作执行才能完成。很多电子商务网站都提供了传统的“货到付款”的支付方式；尤其是在宣传和推广网站时，电子商务也离不开传统的广告和促销模式。
2、电子商务具有巨大的融合性。电子商务把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到一起，也把传统商务模式和电子商务模式融合在一起。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的创业模式。
参考文献：
[1] 菅得荣:电子商务概论［M］.北京：科学出版社,2006
[2]李琪．电子商务概论［M］．北京：高等教育出版社，2004
【论文摘要】随着互联网的普及，电子商务业取得蓬勃发展。传统意义上的自建配送体系，借助第三方物流企业，邮政配送体系以及网站与传统商业结合等的物流配送模式各有利弊。同时，在物流配送过程中，配送延误、服务水平差、顾客投诉率高等诸多问题也应运而生。在分析btoc电子商务物流的配送模式和存在问题的基础上，以京东商城为例，提出了提高物流配送效率的相关对策和建议。
目前，电子商务作为国家战略性新兴产业之一备受关注。2009年电子商务的行业站点数保持着高速增长，截至2009年12月底，btoc网站数超过了9400家，同比猛增43.79%。快速发展的电子商务固然离不开物流业的支持和发展，但我国传统物流配送业相当不规范，配送延误时有发生，顾客投诉居高不下等现象俨然已使物流成为制约电子商务发展的瓶颈。
一、电子商务和btoc电子商务的涵义
电子商务（electroniccommerce），是指运用计算机技术、网络通讯技术、自动控制技术、数据库技术和多媒体技术等，并借助internet进行联系，有效地组织商务贸易活动，实现整个交易过程的电子化。根据交易对象的不同，可以将电子商务分为不同的类型，如btoc，btob，ctoc等。其中btoc是我国最早发展的一种电子商务模式，它是businesstocustomer的简称，指企业对消费者的电子交易，即“在线零售”。133229.Com它直接为最终客户提供商品，免除中间环节，可以使最终客户享受价格优惠；在网上可以面对面地同最终客户直接交流，深入了解他们的需求，提供最优质的服务。
二、京东物流配送模式分析
物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。
(一)自营配送模式
1．京东的自营物流
自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。
京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
2．自营配送的优点与缺点
自营配送的优点表现在：
（1）保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。而在这方面，自营配送便能做得很好。京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。如果第三方物流来帮京东配送货物，在到货付款这方面会产生不安全因素，产生对京东不利的情况。但是由京东自己的配送队做这项服务就不会存在这些问题，能保证配送服务的安全性。
（2）保证特殊时期业务的稳定
每到国定假期，特别是春节时期，大部分快递公司都会提前放假。但假期恰恰是顾客在网上购物的一个高峰期。如果仅仅是依靠第三方物流来进行货品的配送，则会造成无法配送的窘境。而通过企业的自营配送则可以顺利地完成在特殊时期的业务，保证在此期间的业务水平的稳定。
(二)第三方物流配送模式
1．京东的外包物流
第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业，灵活性较大。京东商城在自营配送到达不了的区域内，选择与当地的快递公司合作，来完成货物的配送任务。另外在配送大家电时，京东还选择与厂商进行合作，因为大家电的物流配送成本较高，假设京东自行运送则成本将高于利润。例如，从上海发到武汉的大家电，平均成本是每件400多元。
2．第三方物流配送的优点与缺点
第三方物流配送的优点表现在：
（1）减少物流成本支出
在京东建自营配送系统时，巨大的投入是必须的，但是如果交由第三方物流企业，则可以节省相关方面的费用，如仓库建设的费用、配送服务管理费等。在不同的城市，京东可以根据配送费用的高低，来选择不同的快递公司，以达到配送费用最低的结果，减少物流成本的支出。
（2）使京东回归核心业务京东商城是b2c电子商务企业，但由于物流环节的不完善，随着订单数量的增长，渐渐地物流中心的处理能力跟不上其增长的速度，由此京东的重心会放在解决物流配送上。第三方物流配送则可以帮助企业归回自己的核心业务，专注于自身的业务发展。
参考文献
［关键词］ 电子商务企业； 物流企业； 第三方物流； 融合模式
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 050
［中图分类号］ F713.36； F253.9 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）18- 0088- 02
1 引 言
电子商务（Electronic Commerce）指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程。没有现代化的物流运作模式和高效的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到充分的发挥。
目前关于电子商务物流的研究论文中，大多将电子商务物流模式分为自营物流，第三方物流和物流一体化或物流联盟三种模式。有学者认为，我国在发展电子商务时，应积极推动物流企业采取以的形式为客户定制的第三方物流模式［1］。第三方物流服务的模式是随着社会经济发展到一定程度，社会分工进一步细化的必然要求，这种模式是一种效率和效益都较高的现代物流社会化服务的模式。也有学者认为，电子商务下第三方物流发展中存在一些问题，如企业信息化程度不高，经营分散，缺乏规模效应等［2］。B2C企业自营物流渠道将成趋势，并从自营配送体系可以有效地树立B2C品牌，加速资金的流动性角度加以论证［3］。还有学者在分析以上各种模式优劣势之后，提出物流一体化模式是电子商务发展到目前为止最优化的物流配送模式。
综上所述，目前对电子商务物流模式的研究主要通过对电子商务物流的形成、现状及发展状况分析，提出各种电子商务物流模式可能的发展趋势。本文从电子商务与物流的产业链融合角度，分别论述4种产业链融合模式。通过对各种模式的优劣势分析，试图阐述其在产业适用程度上的差异性。
2 电子商务物流的产业链融合模式
从电子商务企业和物流企业的业务关系角度，电子商务物流产业链融合模式可分为电子商务企业自营物流、物流企业自建网上商城、基于外包的产业合作和零售商共享物流渠道。
2．1 电子商务企业自营物流模式
自营物流模式指电子商务企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现电子商务末端配送的模式。以京东商城为例，2009年京东商城开始自营物流，目前，京东的自营配送体系已做到覆盖110个城市，一二级城市基本上覆盖，72％订单实现自主配送。
2．2 基于外包的产业合作模式
基于外包的产业合作模式指由第三方物流企业为电子商务企业提供部分或全部配送服务，同时通过信息系统与电子商务企业保持联系，以使电子商务企业达到对物流活动控制的目的。淘宝网，国内最大的C2C电子商务网站，其商家主要以个体中小网络商家为主，他们大多以第三方物流配送企业作为自己的首选物流服务方式。
2．3 物流企业自建网上商城
物流企业承接上游企业服务的同时，依托自身较为完善的物流网络和电子商务配送经验，向上游的电子商务领域延伸。为进一步扩大产业布局，达到规模化效应，近期进入电子商务领域成为部分快递企业发展的方向。此外，近年来，快递企业的利润逐年低下也是促使其向产业链上游延伸的重要原因。目前国内“三通一达”（圆通、申通、中通、韵达），以及顺丰快递等多家民营快递企业均开始部署自建电子商务商城。
2．4 零售商共享物流渠道
零售商共享物流渠道是指以苏宁、国美为代表的传统零售商凭借其成熟的物流配送网络开展电子商务，实现电子商务和传统零售业的物流渠道共享。随着商业地产价格及人力成本的上涨，依靠门店拓展的传统零售业遭到挑战；另外，年轻一代消费者的消费习惯正在发生改变，迫使传统零售商向电子商务转型。
3 产业链融合模式的优劣势分析
3．1 电子商务企业自营物流
该模式的优点包括两点：① 自营物流增加企业对“末端配送”的可控性。电子商务企业只有通过电子化、集成化的自营物流管理，把供应链上各环节紧密联系起来，才能对顾客的个性化需求做出快速反应，保证电子商务物流通畅。同时，通过对配送人员的严格培训与管控，企业可以提升配送效率及顾客满意率。② 自营物流提升企业服务质量与水平。商品质量保证、配送速度、商品完好性、付款的便利及安全性、商品的体验及退货流程便捷性等服务，成为现如今消费者更为关注的问题。通过自营物流，企业可以对配送环节的服务进行控制和改善。同时能聆听客户需求，满足客户体验，以提升公司信誉，提高公司的品牌价值。
该模式的缺点包括两点：① 自营物流需投入巨大的固定成本。固定成本项目包括仓储设施，物流设备和信息系统建设。但电子商务企业的物流需求具有不确定性和复杂性，使固定成本投入的回收期无限期延长，从而给电子商务企业带来更大的财务风险。② 自营物流配送模式较难实现“规模经济”。当企业的配送数目达到一定规模时，自营物流才能发挥其系统管理的优势，降低交易成本。而综合性电子商务商城多品种、小批量、范围广的特点，使一次配送不易形成“规模经济”。且电子商务企业由于产品同质性竞争，难以联合其他企业开展进行共同配送，因此配送成本居高不下。
中国旅游信息网的信息称，网页数量达到40000。以携程旅行网为例:携程网，被称为中国酒店业的第一渠道业务，是中国领先的在线旅行服务公司，全方位旅游服务超过14000000会员提供酒店预订。携程网的目标在一个商务旅行，和预订业务预订收入的主要来源，尤其是预约操作。每一笔交易，携程网将可能得到3%－5%的佣金。它的高速度，高精度、低运行成本。携程能够提供旅游咨询服务，在网络上进行旅游产品预订和并在网上支付，可以为个人游客(包括所有类型的企业，官方旅游)提供更加个性化的服务。客户可以直接通过网络支付结算方式，免费提供给消费者，避免很多手续上的操作麻烦。由于是在线操作，在财务上也避免了传统旅游企业三角债的问题，避免了财务纠纷。
二、我国旅游电子商务发展过程中的问题
1、旅游电子商务人才稀缺在电子商务时代下，对电子商务人才提出了新的要求。传统旅游企业的人才不能适应电子商务的工作，在旅游电子商务，需要既懂旅游，又懂网络运作的复合型人才，这样的人才先阶段是比较缺乏的。
2、网络交易的安全度不高现在，我国缺乏相应的法规制度来保障网络交易的安全，而由于网络的虚拟性，很容易产生很多网络诈骗的犯罪，导致网络安全交易缺乏保障。旅游电子商务搜索引擎被普遍关注，被认为是一个新的增长点，在未来IT产业中最具潜力的。然而，在开放的网络交易过程是如何保证系统安全是旅游电子商务数据传输的最重要的因素。
3、信用制度建设缺失电子商务有跨越时空，节约大量中间成本，沟通透明，信息充分的很多优点，但是由于电子商务的虚拟性，使得网络与现实可能有一定的区别。有一些旅游企业利用这个特点，虚假宣传，夸大效果，设置陷阱等，导致游客的极大反感。另外，如何取得游客的信任，成为旅游电子商务企业共同的课题。
4、经营模式创新少，雷同多电子商务商业模式类似，旅游网站的主要业务是航空公司的机票，酒店预订，旅游团队的各旅游景点。好像是这些网站把自己看作旅行社，而实际上，在这些领域，传统的旅游企业已经发展成型，与之相比，旅游电子商务在这样的方式上，并没有什么竞争优势。旅游电子商务不是传统旅游企业，必须要在经营模式上创新，否则是没有什么发展前景的。
5、盈利模式困惑未知的互联网企业盈利前景，赢得了网民的关注是数以万计的，但是能真正盈利的旅游电商确非常少。现在，电子商务的发展成为潮流，崛起了大量知名电子商务企业，但2012年营业规模超过600亿元的京东商城却还在亏损，很少有电商能真正盈利。如何盈利，这成了众多电商的困惑。
三、发展旅游电子商务建议
1、政府积极支持，建设旅游电子商务平台;
2、传统旅游企业进行变革，把旅游电子商务跟自己的传统业务结合起来;
3、建立信用制度，提高网络交易安全性;
4、提高员工的素质，为培养人才;
关键词：电子商务；网路营销；战略
电子商务的发展给企业带来了巨大的发展机遇。电子商务具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等优点，各个国家与政府都非常重视电子商务的发展。随着我国上网的人数在飞速增长，网民对电子商务的认识也在逐渐加深，我国的电子商务网络营销具有巨大的潜力。在电子商务的背景下，网络营销模式作为一种全新的营销方式，它的出现给企业带来了重要的发展机遇。
1电子商务条件下的网络营销的发展
1）电子商务的网络发展环境。
在电子商务下的网络营销发展环境主要包括社会环境、人才环境、管理环境。对于社会环境而言，电子商务的发展是离不开目前广泛的社会环境。良好的社会环境有助于促进电商的发展。完善的网络基本设施建设是电子商务发展必要条件。提高网络的普及率是促进电子商务发展的重要因素，有助于促进电子商务的进一步发展。电子商务的发展需要复合型发展的人才，不仅需要具备商务的管理知识，而且还需要掌握必要的互联网知识。互联网知识和电子商务的知识都是电子商务发展重要的原因。企业电子商务的人才培养，对电子商务的发展有很大的促进作用。电子商务在管理的要求上与传统的商务有所区别，企业在进行电子商务的时候，要为它的发展创造一个良好的环境。企业的经营者要不断地加强对于电子商务认识程度，从而可以充分利用电子商务平台来推动企业的发展。企业要加不断加强软、硬件的投入力度，提高标准化程度，做到统一规划。
2）我国网络营销的发展现状。
网络营销是随着互联网的发展产生的，利用互联网络与通信技术，实现的一种营销方式。电子商务从20世纪90年代进入我国，通过了十几年短短的发展，取得了突出的成绩。信息网络化的发展与经济相结合，将市场营销带入了网络营销的时代。我国网络营销的发展水平与国外还存在一定的差距。具体主要体现在：对网络的认识不够完善，竞争意识不强，没有充分认识到知识经济时代对企业未来竞争力的影响。上网的企业不多，且分布不够均匀，大部分上网的企业对待网络的营销模式只是依靠网络的宣传与促销上，拥有自己独立域名网址的企业不多，对产品的具体介绍不够详细，对网络的利用率不高。我国目前网络营销的产品比较少，范围不够广，网络营销策略水平不高，效益也不好。
3）我国网络营销的发展模式。
网络营销利用网站进行营销是网络营销的基本模式，企业利用网络建立自己的网站，宣传自己的产品并逐渐形成品牌。企业可以通过将网页制作的新颖，可以吸引人，在内容上要做到不断地更新，做好相关的链接，扩大企业的知名度。互联网上的信息浩如烟海，用户想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企业利用搜索引擎进行营销也是一种营销策略，通过采用付费的形式，使得企业的知名度靠前。利用电子邮件进行营销，也是营销的一种模式。电子邮件是个人与企业进行沟通交流的一种工具，具有方便、快捷的优点。企业可以利用电子邮件将产品的信息发给顾客，通过电子邮件的方式与客户做好沟通与交流，可以定期向客户发一些产品的信息，使顾客对其形成依赖，从而以后会有意愿购买本企业的产品。微博、微信、QQ作为一种新的交流工具，具有自主、共享的特点，也是企业进行有效宣传的一种好用的方式。
2电子商务条件下企业网络营销的策略
1）做好网络的宣传工作，转变营销理念。
随着网络的不断发展，消费者对于商品有很多的选择余地，作为经销商就需要改变传统的市场销售观念，要做到从消费者的角度出发，扩展新的销售策略，逐渐迎合消费者的需求。对于经营者要强化网络营销的宣传作用，做好宣传工作，产品才能被大众所了解，从而才能销售出自己的产品。企业要定期做好对产品、品牌、服务的测评与改进工作，提高顾客的市场占有率，给顾客提供优质的产品与满意的服务，从而培养顾客的忠诚度与顾客资源。
2）做好品牌的宣传。
“品牌”是企业的一种无形的资产，在日益竞争的激烈环境中，一个良好的品牌会给企业带来广阔的利益。在电子商务的条件下，企业更需要注重自己的品牌培养。电子商务就是一种营销的工具，人人都可以利用，企业进入这个平台，就需要做到专业与专注。企业所建立的品牌应该从消费者的利益出发，以顾客的利益为重，重视企业品牌的培养。
3）加强网络基础设施的建设。
网站是企业网络营销的基本条件，一个企业对于网站的设计要本着科学合理、简单明了的原则。企业应该建立自己的数据库系统，对于网络的内容要依据市场的需求动向，做到实时更新。企业也可以利用专业化的网络营销平台，与平台进行合作，从而减少企业自身的网络运行成本，得到更加专业化的服务。我国网络的基础设施还存在一定的不足，网络覆盖与普及率还不是很高，政府应该加强相关网络的建设，降低网络使用费用，促进互联网的普及，从而推动网络营销的发展。
4）互联网模式下企业的分销策略。
在电子商务的时代下，分销也是企业销售的另一个渠道。企业不再是针对单一的客户或市场而在互联网模式下面临的是一个庞大的市场。企业可以通过分销模式的创新，建立多样化的分销形式，去发现更多的商业机会。通过在网络上设点销售，一定程度上给消费者带了了便利同时也会增加消费者购买意愿。企业还可以在网上设立虚拟店铺，利用多媒体技术进行包装，形成良好的购物环境。
3结语
综上所述，随着全球一体化进程的加速，互联网技术得到了飞速的发展。在电子商务条件下的网络营销模式，促进了企业经营模式的改变。企业要做到转变自身的营销模式，发展网络的营销。本文分别从电子商务的网络发展环境、网络营销的发展现状以及网络营销的发展模式三个方面介绍了电子商务条件下的网络营销的发展，提出了企业网络营销的策略，从而为企业的发展提供一定的参考。
参考文献：
[1]赵芸.电子商务条件下的网络营销战略[J].科学之友,2008,5(3):59-61.
[2]钱俊杰.电子商务对企业营销的影响分析[J].中国商贸,2011,8(34):52-54.
关键词：电子商城；实体；网购；共存
随着网络的快速发展，科技的不断进步，网购也迅速的普及形成了新型的商务模式。电子商务的发展不同于传统商务，主要平台是网络，最能体现的方式是网络购物。网络购物是通过互联网检索商品信息，并通过电子订单发送购物请求，然后填写个人信息（银行信息和物流信息），厂商通过物流的方式发货。国内的多数付款方式是款到发货，或交易担保（支付宝、财付通等）。
网络购物目前出现很多种形式，品牌直接设立网站并销售、淘宝集中卖家平台、专业纵向网络商城（如化妆品网络商城）、品牌折扣网络商城（如唯品会等）、团购网、一站式购物网络商城等形式。
本文拟在前人研究的基础上，对电子商务中的针对B2C（Business-to-Customer）（商家对顾客）和Cto C Customer-to-Customer（顾客对顾客）类型与特性其所产生的双方发展趋势问题与解决对策作分析，以求抛砖引玉之效。
1 网络购物的网络商城基本类型
1.1 专业型
专业性强的纵向网络商城，但缺乏广泛性，例如，某一大类商品为主要经营品种，服务于特定的消费人群。例如，家电超市、药品超市、家私超市、手机超市、办公用品超市、肉制品超市等。
1.2 服务型
服务型网站是以服务为主体的网络商城，分类以行业门户网络商城、综合应用服务、专业建站服务、企业自助建站为主的网站是以服务为主的网络商城，整体为服务型模式。
1.3 综合型
综合型网络商城也被称为一站式购物（One stop shopping），是指在一个网络商城就能购买到衣、食、住、行各个方面的商品及服务。也被称作非专业型网络商城，是指经营的商品名目繁多、品种涵盖范围广，服务的对象为广大的消费者人群，主要是满足于消费者一站式购物的需要，例如家乐福、沃尔玛、卜蜂莲花、麦德隆等。
1.4 团购型
团购（Group purchase）就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈合能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和零售购买不到的优质价格服务。团购是一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购、商家组织团购等形式，提升客户与商家的议价能力，并最大限度获得商品让利，引起消费者及厂商、甚至是市场关注。
2 电子商务与实体店的特性（优缺点）
电子商务与实体店的结合是必然的产物，电子商务（网络购物）特性优点是电子商务的便捷性，时间和金钱的节省付款安全问题和电子商务法律方面的健全是传统实体所带有的弊端。实体所拥有的确保购物的保障、支付风险、物流配送及售后是电子商务没有的优点。电子商务与实体拥有互补的特性，也会促进两者的合作。
2.1 电子商务优点（实体店的缺点）
2.1.1 电子商务便捷
电子商务作为一种新型的交易方式，随时随地不受时间限制的下订单或取消订单，可以缩短购物所需时间。确定目标之后可以在同一平台比较价格、性能、日期等在短时间内可准确查找所需产品，无需在市场中寻找，购物提高效率。种类齐全跟现今物流的发展足不出户就可以收到所需商品。
2.1.2 电子商务的节省
在线商城被消费者接受的最主要原因之一是比实体店价格优惠，因为网络销售的门槛低，无需大量库存、租用昂贵店面、进货渠道比较简单，所以同一件商品在网上就会比实体优惠很多。
2.1.3 电子商务安全方面
现在网上交易系统逐渐完善，网上银行相对提高防范安全系数增加。第三方平台（如支付宝等），保证了支付的钱有迹可循，保证了产品不满意的退货保障。
2.1.4 法律的健全
网络购物客户群体利益有了法律的保障。2013年3月15日，新版《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）将正式实施，届时，网民网购商品七日内无条件免费退换货，将成为强制性规定。除消费者定做的、鲜活易腐、数字化商品、交付的报纸期刊以及根据商品性质不宜退货的商品除外。[1]
2.2 电子商务的缺点（实体店的优点）
2.2.1 电子商务误差
网络购物，只凭借介绍和图片来判断商品。难免会产生图片的色差或文字表达的差异。
2.2.2 电子商务试穿
关于不能试穿等问题方面，网络试衣间[2]是为客户所设计的一款在网上也能试穿的软件，但因品种不能及时更新，试穿效果差而不被广泛流行。从2007年开始进行的活动到现在也不被大多数消费者认可。
2.2.3 网络支付风险和诚信
目前各大银行虽已完善支付系统，但仍然有漏洞和信息曝光的风险。电脑中木马或在公共网络上网。
不能保证客户在网络购买的商品是正品，因为只能看到图片，对商品真伪很难判断。
2.2.4 配送及退货
现如今物流已经在飞快的发展，全球都很方便，但是毕竟还是有时间差，不会像实体店快速的拿到货品，急用商品、保鲜、对温度有要求的商品不方便在网络购买。
退货时间较长，正常收到货，不满意在退回去、审理，需要花上比成长购物两倍的时间处理退货。
2.2.5 电子商务的售后
网购电子产品或者皮革之类需要定期维护的商品的时候虽说是全国联保，但是在当地的专柜很难享受到售后，必须要把商品发回原来的卖家来修复、维护，要比正常在实体购买的商品售后需要更长的时间。
3 电子商务对实体的影响
不可否认，网络购物的日益发展和强大的渗透力和影响力，非常迅速地传播流行。但现在，网络购物的影响了市场经济，是零售总额超过5%，对实体店产生了莫大的冲击。
虽然说网络购物给我们的网络世界带来了诸多的便利，但对于那些带有扰乱市场的商家行为，绝对不能漠视和纵容，必须予以规范与管理。
据统计，整个2012年中国网络零售总额超过13000亿，占国内零售总额的6.2%。根据经济学原理，当一种商业模式的零售总额超过5%的时候，就会影响到整个国内的零售总额。[3]
在实体商务（传统零售），一件商品包含了一定的人力、物力和财力导致了实体的交易成本居高。商家被迫压价格、举行促销活动。例如，双11淘宝的大型促销，为争夺市场，广州某些商场在双十一之前举行大型促销活动。[4]
4 解决对策
电子商务和实体的相互影响和制约双方，为更好的平衡已有的网购和实体的市场，先完善电子商城的制度是首要对策。在法律方面和电子商城主办方方面要对税收、价格调控加强力度，避免市场产生混乱。电子商务与实体的互补特性，两者合作的趋势是消费者的需求，也是市场的必然产物，也是能够共存的条件。
4.1 完善电子商城制度
对网上购物平台日益发展成为人们日常购物的主体，网络购物的盛行，导致了各个主体为利益形成无道德、无品质的模式。对于国际贸易中的收税方面，电子商务中网购方面产生严重的逃税漏税情况，导致市场上的价格混乱、冲击传统商务（实体）的正常运行。有关政策方面里应完善，虽然目前法律正在为网络购物提出规范，但仍然使有关售后退换方面不是很完善，直接导致购购物整体体制的缺陷。一并把各个网站的管理措施逐渐完善。
4.2 实体和网购的结合
实体购物和网络购物的结合，如在实体店逛街、看色差、试穿，然后扫描二维码可以找到网店价格和商品的信息。
在商场有一个特别设置的区域，这里的服装、鞋子的吊牌上，都挂着一个二维码。拿手机扫这个二维码，就能进入商场和网购网站合作开的旗舰店，看到商品的价格、介绍等详情，并下单。
5 结束语
本文通过近几年网络购物和实体店的零售额的分析，进一步了解实体店和网络购物的趋势和利弊。探讨了当前实体店和网络购物目前两者的局势、电子商务在方便、省钱、安全、服务和售后方面提出了网络购物和实体店的趋势以及发展前景：（1）网购代替实体是必然的，目前购物趋势是网购每年占的百分比也显著提高，为了平衡市场局势，网购和实体的结合是必然的。（2）实体和网购的初步结合收到了广大消费者的认可，并且有效的提高了消费者对网购实体的认识。
参考文献
[1]杨彦夫.网购“七日内无条件退货”将成强制性规定.荆楚网.新闻频道，2014年01月03日.
[2]我的应用创想-Mystyle.盐科技.2014年01月10日.
[3]电子商务对中国实体商业发展的影响. 新浪商业地产. 2013年08月13日.
讯：12月14日消息，电子商务已经成为了不可或缺的销售渠道之一，而由于其依托于互联网，因此与传统的分销、模式有着本质上的不同，目前来看，电子商务市场模式正在逐渐转向社会化营销模式。
如将传统电子商务网站大致归类的话，其主要分为自营电子商务渠道和第三方电子商务渠道。这两种渠道形式因不同的社会需求产生，发展也就各有不同。自营电子商务渠道一般都有着自己的专属品牌和产品，建立属于自己的电子商务平台，运营人员均为本企业员工，所有销售、物流等也都由其自己掌管。此类电子商务渠道的优点是容易建立品牌形象，企业管理更加直接。但是其缺点也很明显的：一切都是自己运营造成其成本巨大，稍不留意就可能资金紧张，近日沸沸扬扬的凡客高管离职、停止IPO等事件就印证了这一点。
另外一种第三方电子商务渠道则是自身不提品，但为商家提供销售平台。这类电子商务渠道是很多企业会选择的方式，如，淘宝商城的隆重推出也是顺应了大多数企业的需求，可以帮助企业节省部分运营成本。但即便如此其问题也是显而易见的，如管理和信用方面不可控，用户在购物后需要承担一些产品售后上面的风险等。
而目前伴随电子商务多年的发展，出现了一些新兴电子商务渠道，其中社会化电子商务渠道发展最为迅猛。例如，近半年来倍受关注的社会化电商导购平台：翻东西就是典型代表，该网站其平台本身不提供售卖服务，而是采取抓取其他电子商务平台的商品链接，为用户提供分享和比对服务。再将内容融合到自身的社会化属性(即自有媒体的形式)中去，通过晒单、分享信息、互相关注等形式，方便用户查询网络评价、第三方的真实声音等。总之，翻东西等网站的出现提供了更加符合用户需求的渠道服务，吸引了更多的新用户购买和老用户回购。这也是社会化电子商务渠道的高明之处，亦是新商机不可忽视的发展平台。(来源：赛迪网）
关键词：O2O；商圈；电子商务； 商业模式；中西部
中图分类号：F127文献标识码：A文章编号：16721101（2015）03004103
Marriage of shopping malls with O2O― a new business model
MOU Yong ，WANG Zhao-peng， WANG Wen
（School of Economics and Management，Anhui University of Science and Technology， Huainan， Anhui 232001， China）
Abstract： Through analyzing the positive effects on establishment and operation of city district network？to consumers，businesses and macro economy， the paper points out the necessity to establish the city district shopping network.The marriage of shopping malls with O2O―a new business model， weakens the location of sellers，realizes？the coordinated development of city regional and solves the difficult problems of after-sale service connected with online shopping， which may enhance the ability of attracting investment to the Midwest cities so as to handle the unemployment， absorb talents and promote the transformation of economic structure.
Key words：O2O； shopping-malls； e-commerce； business model； the Midwest
城市商圈中以繁华商业区为核心的百货类、电器类、服装类实体店近年来业绩不佳，许多商家面临亏损甚至倒闭（正式数据无法获得，但店面经常换东家可以证实这一点），而相比之下，网上同类商品的销售却蒸蒸日上。实体店销售可以挽留部分消费者，但在网络时代，实体店远远不能满足消费者的购物需求，随着大批的消费者涌入网络市场，电子商务在市场交易中所占的份额越来越高。对大多数城市，特别是中西部城市，其本地的电子商务市场弱小，个别企业正在或者已经筹建网络营销，当地缺乏完整的综合性购物网站，建立一个主要服务于本地消费者的商务网站是必要的，这就是O2O。
自2010年底O2O（Online to Offline）的概念引入中国至今，其广阔的前景为各方所看好，O2O的市场规模将会达到亿万元。2013年O2O首次被参加两会的委员代表提及。苏宁董事长张近东在政协提案中建议“引导零售服务O2O转型”，百度董事长兼CEO李彦宏两会期间接受媒体采访时也阐述了O2O相关的观点：互联网已经渗透到人们日常生活中，越来越多的消费者在网上下单和消费，互联网和传统产业在加速融合。到2014年，无论是线上的电商巨头还是线下的大型实体都开始积极部署实施O2O发展战略，O2O的未来发展充满希望，零售业如果不跟上潮流，必将失去很多网络购物的消费者。
一、传统商业模式的不足
传统的商业模式包含了制造商商批发商零售商消费者，供应链冗长，产品成本高，这种模式正在失去竞争力。传统商业模式按照其遵循的经营理念，无外乎两类： 4P理论和4C理论。
杰罗姆・麦卡锡（E.Jerome McCarthy）提出的4P即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），这种理论把企业作为研究核心，在实现企业利润的过程中，不能及时地应对消费者的需求欲望。没有建立能够实现商家与消费者沟通的平台，导致消费者的需求不能够及时反馈给生产者。从生产者的角度来看，“我生产什么，你们就买什么”，在当今消费者主宰市场需求的时刻，这显然已经不适用了。
罗伯特・劳特朋（Robert F.Lauterborn）提出的4C即消费者（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、沟通（Communication）。4C理论强调消费者的需求在产品生产过程中的重要性，指出企业的生产活动要以消费者需求作为指导，生产消费者真正需求的产品。它拥有能够与消费者及时沟通的平台，使消费者的实际体验得到有效地处理，顺应了消费者市场的变化。 多数企业已经适应了传统模式，未引进电子商务，经营状况呈现大的波动，随着经营环境的不稳定因素增加，商业模式的革新成为必然趋势。电子商务网站越来越多，以实体经营为主的传统商业模式已经不能满足消费者的购物体验。
传统商业模式的供应链冗长，产品成本高，价格高，与电子商务相比竞争优势正在下降。依靠消费者对商品及渠道的无知赚取超额利润的时代已经结束。 实体店、品牌分销商或商，如果不能线上交易，会失去乐于网购的消费者，无法满足这部分消费者的购物需求。
二、早期电子商务的缺限
在传统商业模式被颠覆的时代，电子商务表现出强大的市场活力，因为B2C、C2C交易模式，省去了中冗长的中间环节，借助于电子银行，充分运用互联网的搜索对比和多媒体界面，使得交易更加自由，下单即等待送货上门，免去自己车马劳顿，更加具有吸引力，最大化消费者的满足感。但是，已有的电子商务，存在两大方面的问题。
第一，以淘宝、京东、阿里巴巴为代表的网站，基本上把消费者锁定在全国甚至世界范围，消费者（尤其是第一次在网上购物的消费者）对这种以异地网购为主的消费模式的信任度有限，网购维权、售后服务以及退换货麻烦，使得浏览者多，交易者少，转化率低。
很多购物网站允许个人在网上开店铺，无须拥有实体店。他们从商家手中获得商品的商品码，在自己的网店里推销，从中获取利润，其面向的对象范围较广，有的个人网店从事的是转手销售（厂家），消费者的售后服务不能得到直接的处理。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴是2013 年十大网络购物热点投诉问题，仅仅依靠购物条款规定，投诉问题很难解决。这些都降低了网购者成交的信心。
第二，买卖双方如果距离较远，物流费用较高，送货时间较长，如果本地可以购买到完全一样的商品，从宏观上讲，这种交易是缺乏效率的，是一种浪费有限的物流资源的交易。
三、商圈与新型电子商务O2O的联姻―城市商圈网
O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付线下商品，再到线下去获得商品，从而把消费者留在本地区，把网上购物的消费者转化到本地，促进本地区经济发展，转化电子商务对实体经济的不利冲击。目前，O2O的概念正在发展之中，有阿里巴巴、苏宁易购等等都在实践O2O的理论。
商圈一般是指不同行业经营者在一个相对集中的区域进行商业活动。每个城市都有相对繁华的商业区，经营者多，行业分布广泛，产品丰富，基本上能满足绝大多数消费者的需求。
随着电子商务的兴起，即便是核心商圈，对消费者的吸引力大不如以前。原因大体上有：找到自己喜欢的商品很难，价格高，但这个两个缺点在电子商务网站上可以很好解决。
如果把商圈的概念从实体移植到网上，建立以繁华商业区为核心的网络购物平台，实现商圈与O2O的联姻，消费者可以用线上筛选商品，在线结算，保持传统营销的优点（真实体验、就近的售后服务等），如此，牢牢地抓住本地的网购大军；新的商业模式在留住消费者的同时能够吸引制造业厂商落户本地，进一步拉动本地经济增长，呈现出以下优势：
1.交易在线上线下都可以进行，扩大消费者群体。到实体店购物会增加消费者的交通费用、时间成本以及人工费用，留住没有时间逛街的消费者；不同年龄的消费人群对于网购的偏向性是不同的，网购者大多是年轻人，中老年乐于在网上进行比价，合适才选择网购，或者在网上看好产品再到实体店里完成交易，这种新的商业模式既满足了中老年的消费观，又为本地区挽留了大批的新一代网购者。
2.售后服务在线下进行。对于网上销售的商品，消费者最担心的是售后服务问题。比如买的衣服不合适或者电器损坏需要维修，售后问题产生的纠纷不易解决，消费者选择商圈网交易，可以很方便的找到卖家享受售后服务。
3.营销效果是可监测的。新的经济模式，在运营中发生的交易数据完整的保存在数据库内，便于商家统计经营成果，对后期决策提供帮助。
四、商圈与O2O联姻的影响――以安徽省淮南市为例
淮南商圈以商贸、家乐福区为核心，其周围向外辐射依次为次要商业圈、边缘商业圈。结合O2O模式，将主要商圈、次要商圈以及边缘商圈的地段因素弱化，从而使淮南地区经济协调发展。
（一） 对整体经济影响
1.淮南是建立在煤矿产业链上的新城市，自然环境较差。外出购物时，往往受到煤渣、尘土等干扰，夏季时的高温天气，冬季寒冷等因素会影响消费者的消费行为。能网购本地商品会使成交量保持稳定，不会随着气候、环境等等外界因素的影响。
2.模糊商圈地段因素，忽略地理位置对销售的重大影响，使核心商业区、次要商业圈、边缘商业圈协调发展，带动整个城区的协调发展。
3.将淮南本地消费者从异地网购的群体中拉回，购买本地产品及服务，拉动淮南地区的经济发展。
4.淮南本地的制造厂商偏少，带动经济的主力是煤矿、化工、餐饮、零售，经济增长弹性较小。通过弱化地段因素，整合商家资源，促进销售额的增长，形成良好的商业环境，进而吸引大批的制造商在淮南建厂，带动经济发展。
（二）对加入商圈网站的商家的影响
1.弱化地段影响，当实体店的位置比较偏远时，消费者依然可以在网上搜到某种产品在本地区有售的所有商家以及其所在位置，使地段不成为成交量的关键影响因素。
2.便于搜集分析商品的销售情况并对消费者的购买行为作出具体科学的分析。
3.便于及时向消费者发送最新产品以及最近的优惠活动等消息。
4.克服季节、天气、交通、线下服务受时段限制、线下商户的接待能力变数较大等因素的影响，只需要保持线上客服在线就可以随时随地为浏览本店商品的消费者提供服务。
5.借助于生动形象的个性化多媒体界面，吸引更多的客流量和成交量。
（三）对消费者的影响
1.立足于本地的商务网站会增强消费者的信任感，即便遇到退换货，维权以及售后服务等问题，由于实体店在本地，与商家沟通方便，可以快速响应服务。
2.需试用的商品，消费者可以现在网站上找到所要购买的产品并查找到实体店的位置，亲自到实体店体验产品，再进行购买决策。
3.较传统电子商务，城市商圈网由于只包含本地的商品，送货速度比一般的网购要快得多。实现2-6小时送货到手，物流费用也可以大幅度降低，甚至免费送货上门。
4.可以忽略天气、交通、时间等因素，随时随地进行购买行为。
5.可以享受灵活的付费方式，线上线下均可付费。
当然，城市商圈网的运作将面临诸多挑战与困难，这需要各参与方共同协调配合，其有利影响才能显露出来。
五、结论与建议
通过分析实体店与电子商务的优缺点，得出建立城市商圈网可以综合了实体店和网店的优点，弥补各自的缺点。商圈与O2O联姻，对商家、消费者和整个城市的经济发展都有益，是企业未来发展的趋势，通过分析可以得出以下结论。
商圈与O2O联姻，弱化了商圈内的地段因素，实现城市各区域协调发展；商圈与O2O联姻，形成城市商圈网，解决了网购时空限制，方便消费者享受售后服务；商圈与O2O联姻，可以提升招商引资能力。改善商业环境，吸引制造业聚集，进而解决就业、吸纳人才、促进经济结构转型。
建议如下：
1.电子商务发展落后的地区，本地区的商家单独实现网上交易成本巨大，需要本地政府和电子商务企业提供技术和资金支持。
2.本地企业必须认识到O2O的重要性，积极参与到这一新型商业模式中，否则会失去本地网络购物者。
3.政府招商引资部门应该重点引进合适本地区的制造业，减少流通环节，降低商品成本，用O2O实现本地区经济的复兴，促进就业。
参考文献：
[1]张波.O2O：移动互联网时代的商业革命[M].北京：机械工业出版社，2013.
[2]李琪.电子商务概论[M].北京：高等教育出版社，2004.
[3]马红春.O2O电子商务模式模式在我国的应用现状分析[J].科技视界，2012，26（9）：244-245.
柳巧玲
（南京工业大学经济管理学院 邮政编码210009）
[摘 要]电子商务的发展，推动了网络银行的诞生。本文分析了电子商务时代下网络银行的运作及其功能，并对电子商务时代下网络银行发展存在的困难进行了探讨。
[关键词]电子商务 网络银行 互联网
Discussion of Network-bank Under Electronic Commerce Age
Liu Qiaoling（Department of Economy and Management, Nanjing University of Technology, Nanjing 210009, China）
Abstract: The development of electronic commerce promotes the naissance and development of network-bank, this article analyses the motion and functions of network-bank under electronic commerce age, and discusses the difficulty, which exist the development of network-bank under electronic commerce age.
Key words: Electronic commerce; Network-bank
随着通信网络技术的飞速发展，特别是Internet的不断普及，人们的消费观念和整个商务系统也发生了巨大了变化，越来越多的人开始通过Internet进行新型的商务活动，这样就导致了电子商务的出现并以惊人的速度发展。电子商务的发展，推动了网络银行的诞生与发展，1995年美国安全第一网络银行的建立，被一些观察家看作是网络银行开始诞生。
一、网络银行――电子商务送给银行的礼物
电子商务，就是通过因特网进行商务活动，是一种不同于传统商业运营的新型商业运营模式，包括网上广告、订货、付款、客户服务、市场分析等各项商业活动。这些商务活动的特点就是直接通过因特网参与商业活动，运用综合信息技术，以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将交易过程中的数据和资料用电子方式传递和处理，进而使整个商业活动运作过程实时化、直接化，电子商务具有交易虚拟化、动作成本低、交易效率高和透明度高等显著优点。它的最终目的，是要实现网上物流、信息流、货币流三者的统一，而要实现这一目的，就得首先解决货币流的畅通这一难点。银行作为支付结算的最终执行者，在电子商务中起着联系买卖双方的重要作用，但电子商务活动需要的是新型网上支付手段，它能使交易跨越地域与时空、实现安全、方便的实时的网上支付。网上支付是电子商务发展的关键环节，也是电了商务发展的基础条件，如果没有网上支付，电子商务就不是真正意义上的电子商务，它就成了“虚拟商务”。因此，网络银行的诞生，既是电子商务发展的客观要求，又是电子商务发展的必然结果。
二、电子商务时代下的网络银行的运作及其功能
[关键词] 电子商务 EDI XML ebXML
电子商务是指通过互联网完成的商务交易。作为依托互联网发展起来的商业运作模式,与传统商业比较给人们曾带来过很多欣喜，但是随着电子商务交易的不断发展，暴露出了一些技术问题，如EDI（Electronic Data Interchange）中的问题等，使电子商务一度陷入举步为艰的地步。
一、EDI在电子商务中的应用
联合国EDIFACT培训指南认为：“EDI指的是在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计算机应用系统之间的标准格式数据的交换”。 EDI主要由UN/EDIFACT的基础标准体系和开放式EDI基础标准两部分组成。它是EDI的核心标准体系。EDI主要是为完成企业间的数据交换而产生和应用的。虽然EDI的应用使企业之间大大减少了在交易中的时间、效率上的开销，但是传统的EDI却仍然存在不少的缺陷：
1.实现EDI的成本过于昂贵
EDI通信方式有两种：一种是在贸易伙伴之间建立专用网；另一种是增值网络(VAN)方式，建立专用网的费用是不言而喻的，而VAN是一套私有网络，它的租用、维护费用也是很昂贵的。对于中小型企业来说，这两种方式的费用都是很难承受的。有数据显示：全球使用EDI进行电子商务的企业98%来自世界前1000强。这样也就限制了中小型企业加入到电子商务行列中的步伐，并有碍于电子商务全球化的进程。
2.EDI标准结构的灵活性较差
EDI使用的是一套预先定义好的报文标准，在与其他企业集成时不能随业务环境的变化而进行自动的调整。这些不利于企业业务的发展。
3.EDI不能通过构建Web Service来跨越多个应用程序和供应商进行通信
在Web Service持续发展的今天，越来越多企业认识到了Web Service的巨大潜力,开始把它运用到他们的组织中，可是原有的EDI技术模式使企业无法利用EDI去实现这一目标。
4.EDI难以实现电子商务中的数据挖掘
EDI主要通过单证传递来完成企业之间信息交流，现在的电子商务已经不仅仅是停留在数据的传递上，而且要通过Web收集大量的、各种商业数据来进行数据挖掘，从中得到有利于企业战略决策的信息。
二、XML在电子商务中的应用
1.XML的简介
XML（eXtensible Markup Language）是W3C于1998年2月的一种标准，它是SGML的简化子集，将SGML的功能和HTML的易用性结合到Web的应用中，以一种开放的自我描述方式定义数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。
2.XML的特点
(1)XML成为不同格式数据向标准化格式数据转换的“桥梁”。由于处于Web中的电子商务，其中涉及的很多数据源都是异构的，XML在各种数据源之间建立了一个数据格式的中间标准，利用XML中的XSLT技术实现了不同格式的数据与XML文档之间的双向转换与传输，并方便地进行Web应用。
(2)文档管理功能。XML中的XLL（eXtensible Linkage Language）技术是表示XML文档之间的链接方法，XLL与HTML中的超链接相似，但功能更强，例如可以链接文档的特定部分。此方法使文档更易于检索等，也可以使很多公司从海洋一样的文书工作中解脱出来。
(3)XML可以成为信息存储和管理的方式。XML可以很轻松地完成与很多类型的企业数据库的交互操作，例如从SQL查询中检索XML数据以及修改XML数据记录。这就使XML如同传统的数据库技术一样，易于操作。
(4)XML可以完成企业之间业务数据的传输。各种业务数据是以XML格式在企业之间传输。与EDI相比，不仅可以完成从一种票据格式到另一种票据格式的转换，还有多种企业需要的基于票据各种操作，而且过程简单、快捷，成本低廉。
(5)可以完成基于Web的数据挖掘。主要分为数据挖掘和挖掘表示两个部分。数据挖掘就是利用合适的挖掘算法和已有的知识库知识对统一的XML 文档进行数据提取,可以采用诸如特征抽取、关联分析、属性分类、聚类分析等方法实现。挖掘表示是指对挖掘出的Web 数据经过模式评估和解释用适当的形式表现出来,例如图形，以便于用户理解和使用。
3.XML的缺点
虽然XML很好地解决了EDI技术中的一些缺陷，并且XML已经成为Internet上数据交换事实上的标准。主要基于它的优点：扩展性、自描述性、系统无关性、健壮性、形式与内容分离等。但通过实践证明，它仍然不能构建Web服务来跨越多个应用程序和供应商进行通信。这也就促成了ebXML的诞生。
EML-EDI在电子商务中的应用：如果基于XML技术的诸多优点，而直接用它来完全替代原来的EDI，显然会给企业带来多方面的不利，比如：资金上、技术上等的影响。因此，产生了过度技术模式――XML-EDI。在EML-EDI的模式中，为了保护原有投资，大企业之间依旧采用原有的EDI系统，采用EDI/VAN交换数据。
ebXML在电子商务中的应用:ebXML是由UN/CEFACT和OASIS 两家组织发起和制定的一个规范集, 这些规范共同实现了模块化电子商务框架。ebXML的目标是实现跨行业的B2B、B2C商业贸易，甚至全球性的电子商务市场,使得不同规模和不同地区的企业可以通过交换基于XML格式的消息来合作和进行商业活动。
ebXML体系架构由许多部分组成,其主要有:
（1）消息服务:消息组成了商业伙伴间的交易对话,是商务过程的基础。ebXML可以创建各种类型的消息,对各种消息提供支持,以确保安全可靠的交换有效负载。
(2)注册库或知识库:是ebXML 体系结构的核心,用来注册和存储商业流程和商业信息模型等,它使得ebXML工作所需要的各种数据能够统一存放,以便复用和保持一致性。
(3)贸易伙伴信息:描述贸易伙伴参与贸易活动所必须的信息,也是双方进行电子商务的技术细节,包含贸易伙伴个人信息CPP 和CPP 基础上双方协商出来的CPA。
(4)商务流程规范:ebXML是建立在商务流程建模的基础上,ebXML规范体系集中包含着定义描述商务流程和信息模型的标准机制BPSS（Business Process Specification Schema）,是企业双方进行电子商务的商业细节。当企业要进行电子商务并决定采用ebXML 框架时,首先通过在注册库中查找,找到符合自己条件的商业模型,并下载ebXML的技术规范；然后按照该规范在本地系统上构建ebXML的应用实现,并创建一个合作伙伴概要CPP来描述企业系统的实现细节和提供的功能信息服务,可以加入新的商务流程,也可以只是引用已有的流程,随后将其注册到注册中心。这样其他采用ebXML标准的企业就可以通过注册库查找该企业的CPP,双方系统在CPP的基础上自动协商,最终达成CPA等交互协议约定,以后双方便在此基础上进行交易。
电子商务经历了以上三种主要的、一种过度的计算机技术的发展，逐步走向完善。另外，从中我们可以看到，ebXML的开放性以及接纳现有标准和方法的做法,使得它很易于被人们接受 ,而且ebXML 允许商家以不同的方式进行商业活动,因此具有更广泛的市场和应用前景。
参考文献：
[1]宋沛军:电子商务概论[M].西安：西安电子科技大学出版社，2005
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[3]沈世铭尹绍宏:基于XML在异构数据之间转换的研究[J].仪器仪表用户， 2007 No.1
关键词:网络环境;建构主义;商务英语写作教学
中图分类号:G64
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)04-0235-02
《商务英语写作》是高等院校商务英语专业的主干课程之一,涵盖国际贸易与英语两方面的知识,是一门内容广、难度大、实践性强的课程。与普通英语写作相比,商务英语写作存在以下两个显著的特点:一是商务英语写作专业性强,内容涉及外贸实务的各个层面,包括询盘、发盘、还盘、接受、订货、签约、包装、装运、保险、付款、索赔等整个业务流程;二是培养模式的侧重点不同,商务英语写作不能仅仅停留在词法、句法、语篇等语言层面的训练上,而是需要通过展示外贸进出口流程及各环节业务信函案例,让学生掌握业务相关知识及写作商务信函的技能。
1 当前高校商务英语写作教学的现状及存在的问题
随着我国国际化进程的加速,当前各大高等院校,特别是财经类院校为了提高人才竞争力,纷纷开设了《商务英语写作》课程。然而在实践教学中,大多数商务英语写作课堂教学仍采用传统的“以教师为中心”的写作教学模式,这种传统的教学模式存在着以下问题,亟待改革和发展。
首先,教学方法单调,教学内容落后。当前高校商务英语写作课堂中,教学安排一般如下:首先由教师讲授基本写作技巧,随后分析教材范例,进而引导学生模仿练习,最后收集学生的作业进行批改及课堂点评。整个教学过程处于教师严密的控制之中,然而部分教师由于自身专业知识的匮乏或陈旧,课堂教学内容严重滞后于时代的潮流,很多老师更是把商务英语写作课上成了语法课,教学重点围绕词法、语法等语言知识展开。因而,很多毕业生在走向工作岗位之后仍然不能胜任岗位要求,缺乏与客户进行书面交流和协商的能力。
其次,学生主动性不够,教学实践性不强。在当前商务英语写作的教学中,教师居于中心地位,学生学习的主观能动性没有得到有效开发,完全处于被动地位,在学习过程中缺乏动力和积极性。教师也往往不能把教学与外贸实践结合起来,而是专注于教材,漫无目的布置大量课后作业,学生视写作练习为负担和任务,在写作中一味地套用句型、范文。因而,尽管我们花费了大量的时间和精力,在提高商务英语写作水平方面仍然收效甚微,影响了教学水平的发展和学生水平的提高。
2 基于网络环境下商务英语写作教学的优势
20世纪八九十年代开始,网络计算机技术飞速发展,并广泛地运用到英语教学过程中,为英语教学提供了新的机遇。网络技术为商务英语写作教学搭建了一个全新的平台,有利于我们改革传统教学模式,改进教学质量,提高人才培养层次。与传统教学方法相比,基于网络环境下的商务英语写作教学具有以下优点。
2.1 有助于创设商务英语写作教学背景
商务英语写作专业性要求非常要,写作水平的提高需要大量仿真语言实践和练习,因而在商务英语写作教学中创设真实的商务情景是十分必要的。这就需要我们在教学过程中,运用网络资源创造和提供模拟的商务场景,引导学生在这些商务情境下进行写作训练。传统的教学手段没有办法满足这一需求,在网络环境下,我们可以突破课堂和教材的约束,借助网络这个平台,结合使用网络教学系统软件,创设外贸进出口情景,让学生模拟外贸各个环节函电的写作、单据的制定,从而全面了解外贸业务流程,更加系统掌握外贸信函写作技能。这样我们就可以把有限的教材与无限的网络资源紧密结合,有效拓展课堂教学的质量和效度。
2.2 有助于改进教学质量
在进出口贸易中,贸易双方最主要、最正式的交流方式就是商务信函交流,因此如何借助商务信函将本方的立场、意见、想法传递给贸易伙伴是商务写作的基本要求。传统的教学方法,通常是过分拘泥于课本的约束,教学的重点偏向于写作的格式、句法、词法等,而不是基于实际情况写出具体文字和内容。在网络环境下,教师一方面可以借助多媒体课件,并结合教材,细致地讲解外贸背景知识、分析写作技巧,让学生建立起对商务写作基础的感性认识;另一方面,可以大量地调阅、分析外贸实务信函案例,要求学生根据这些具体的情境来练习写作,从而达到提高商务英语写作教学质量的要求。
2.3 有助于建立以“学生”为中心的个性化教学模式
基于网络环境下的商务英语写作教学打破了教师在教学中的垄断地位,有利于促进师生之间、学生之间的良性互动。在网络平台下,教师不再是知识的唯一来源、知识的权威者,而是学生学习策略的指导者、学习过程的示范者、学习过程的监控员。在网络环境下,学生成为知识收集、加工、构建的主体,这将有利于充分发挥学生的主动性与创造性,激发学生学习兴趣和热情。学生可以借助e-mail等网络工具反馈自己的学习情况,与任课教师,同学交流学习心得、体会,有利于学生的自主学习能力的培养,也有利于教师根据学生的个体差异因材施教,提高教学效率。
3 基于网络环境下的商务英语写作教学
3.1 网络环境下商务英语写作教学理论依据
建构主义学习理论是在Piaget认知观和Vogotsky社会互动理论的基础上发展起来的新兴教育心理学流派。建构主义的学习理论认为,认知主体的认识发展是通过意义建构的途径形成的,知识不是通过教师传授得到,而是学习者在一定的情境,借助教师和学习伙伴的帮助,利用必要的学习资料,通过意义建构的方式获得。这一理论强调语言学习的社会性和个体获取知识的主动性,突出了学习背景、学习条件、学习自主性等因素相互影响、促进的作用。建构主义理论是网络教学的重要理论基础,它不仅强调学生自主性学习,也要求学生与他人进行协同学习、交互性学习。基于网络环境下的商务英语写作教学,是以学生在网络平台上通过自主的意义建构为基础,同时发挥教师在写作过程中监督和指导的作用,因而也是以社会建构主义为理论基础的。
3.2 网络环境下商务英语写作教学过程
建构主义理论告诉我们,网络环境下商务英语写作教学是一个师生、学生间交互、循环的过程。在这一过程中,我们在强调以“学生”为中心,强调学生在知识构建中的核心地位的同时,也不能忽略教师所发挥的监控和指导作用。基于网络环境下的商务英语写作教学一般应包括以下四个阶段。
第一阶段为写作准备阶段。在这一阶段,教师需要对学生进行必要的写作理论知识灌输及相应的技能培训,明确告知写作练习的题目、规定和要求,并提供参考的网络资源,包括网址、课件、视频彩票等信息,要求学生积极参加讨论,列出写作提纲和写作计划。
第二阶段为初稿模仿阶段。商务写作是同社会环境紧密结合的,是高度约定俗成的写作体裁。因而在这一阶段,教师需要帮助学生分析、总结每一类商务文体的体裁结构、语言特点,让学生充分了解这些体裁的情景语境,包括话语范围、话语基调和话语方式等。在教学过程中,教师还可以列出商务文体的经典范例,引导学生分析文章结构和写作技巧,帮助学生发现写作规律。最后指导教师可以提供各种练习题,要求学生运用所学习的知识和技能,进行有意识模仿,并撰写文章初稿。
第三阶段为网络互评阶段。网络为师生、学生之间进行“会话”与“协作”搭建了良好的平台,在教学过程中,可以借助blog,e-mail等网络工具展开充分的沟通和交流,最大程度地激发学生参与讨论的热情和积极性,从文章体裁、结构、内容、遣词造句等方面相互点评,并将所有的信息加以整理、分析、归纳,最后形成一致的意见。
第四阶段为修改和定稿阶段。互评之后,学生根据互评意见对自己的文章修改、定稿,并到班级讨论板块,便于教师、同学进行比较分析。最后,由教师根据定稿给出评语和分数,并选出一些代表性强的文章进行点评和指导。
综上所述,在网络环境下学生可以从网络、范例、教师、同学那里获得知识和技能,并借助于开放式的互动和交流,最大限度的发挥了学生的积极性和主动性,完成了知识的建构过程。这种新型教学方法为学生提供广泛的、充满弹性的学习空间,有利于促进教学内容、方法和模式的转变,从而提高教学质量和学生的写作能力。
4 结语
当前信息网络技术飞广泛的融入到了教学研究过程之中,各种教学资源、教学要素和教学环节不断整合、发展,推动了教学理念的创新和教学质量的提高。基于网络环境下的商务英语写作教学的一个新的尝试,在实践教学过程中,教师应率先解放思想,开拓创新,学的商务英语理论和网络知识。同时我们也必须清醒地认识到网络环境下的商务英语写作教学仍存在诸多不足,有待进一步研究和考证,期待专家和教育界的同仁提供更多的研究成果以促进教学,提高教学质量和人才培养层次。
参考文献
[1]Morrison, G. R and Lowther, D. L. Integrating Computer Technology into the Classroom [M]. Pearson Education Asia Limited,2005.
[2]黄勇,李庆明.网络环境下的写作教学模式[J].西安工业学院学报,2006,(1).
1.关于电子商务
电子商务指的是在网上进行的交易活动，即通过互联网进行各种商品的买卖并提供相关的服务。这其中的交易对象，包括一些实体类的商品比如百货类产品等，同时也包括一些能够提供的服务，比如远程教育等。在整个交易过程中，电子商务并不需要传统会计所需的纸质发票等，它的交易是虚拟化的，不受时间和空间的影响，具有低成本、高效率的优点。
2.传统会计理论受到电子商务的影响分析
2.1影响到了会计目标
在传统的企业经营中，会计目标是提供经营状况活动的相关信息，而在当前的电子商务背景下，企业的会计目标变成了以企业的人力资源构建和企业受益状况的评价为主。在电子商务模式下，会计目标是对信息使用者的多样化需求进行的必要信息满足。通过企业内外网络的连接，使得企业能够及时对外披露自己的财务信息，需要信息的人可以通过网络及时了解企业的财务信息及相关的企业动态，同时还可以通过对企业各项财务指标的分析来判断信息的准确性。
2.2影响到了会计基本假设
首先,影响到了会计主体假设，网络公司本身具有的分合性使得会计主体难以得到界定。其次，影响到了持续经营假设，网络公司本身具有的分合性使得企业的费用分配问题很少被涉及到，这就使得传统的持续经营假设面临巨大挑战。再次，影响到了会计分期假设，在传统的会计理论下会在一年内的一个周期进行核算，而电子商务没有时间上的限制，使得会计分期需要进行改进。最后，影响到了货币计量假设，在传统的会计核算中，会假定货币值不变，但是受到电子商务的影响，企业会更多使用电子货币进行交易，所以传统的货币计量不能将会计信息充分反映出来。
2.3影响到了会计确认
传统的会计准则是规定了如何进行相关要素的确认及如何进行确认，但是在实际的电子商务中，交易双方需要依靠第三方进行交易，交易中的款项，双方都不能进行随意调取，直到完成交易。所以，择统的会计准则对电子商务环境下的资金无法确认。
2.4影响到了会计计量
在电子商务环境下，无法计量人力资源等内容，难以满足相关的利益群体的需求，所以亟需对传统的计量模式进行改变。
3.会计理论应用电子商务的创新
3.1创新会计分期
传统的会计分期存在着无法及时提供会计信息给用户的难题，需要进行修订。当产品的寿命周期较短时，可以将交易的完成作为一个会计期;若是产品的寿命周期较长，则将一年作为一个会计期，这样能便于满足用户的信息需求。
3.2创新货币计量
传统会计下，很多的资产是按照历史成本进行记录的，这样不利于其价值的公允体现。在电子商务背景下，信息需求者更多的是关心所接受的服务和购买商品的真实价值。所以，不仅需要进行成本记账，同时还需进行使用价值的记账。
3.3创新会计信息栽体
随着电子商务的不断发展，会计软件完成了大部分的核算工作，在光盘和硬盘中存储了大部分的会计信息，这样能有效将会计信息的存储方法进行改变，便于信息的存储和传递。
3.4创新会计教育
在当前的电子商务背景下，需要相关的会计人员不断加强知识学习并熟练掌握计算机技术。会计人员不仅需要完成自己的工作职责，同时还需要不断提高自身的职业素养和道德素养，以此来适应不断发展的社会需求，做社会#要的合格人才。
4.小结
电子商务的普及，使得传统的会计理论面临巨大挑战，这会推动我国的会计理论改革，推动其不断发展。随着我国市场经济体制的不断成熟，会计理论也会逐步趋向成熟，以此来满足我国市场经济发展的需求。
