时间：2023-09-01 16:57:15
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务互联网营销方向，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词] 中小企业；电子商务；信息平台；交易平台
[中图分类号] F276.3 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2007)04-0141-03
[基金项目] 华南理工大学人文社会科学基金项目“中小企业网络营销状况研究”(批准号：B16N7050840)阶段性成果
[作者简介] 刘志超，华南理工大学工商管理学院市场营销系主任，教授，硕士生导师，研究方向为市场营销、网络营销；
刘志龙，华南理工大学工商管理学院硕士生，研究方向为市场营销；
何振亮，华南理工大学工商管理学院硕士生，研究方向为市场营销。(广东 广州 510640)
一、导言
中小企业由于其规模小、资金少、技术弱就不能跨范围经营和快速发展吗?实则不然，关键是抓住市场机会!例如浙江一家生产气球的小企业几年前年销售额还不到百万，如今该企业的年销售额已经达到几千万元，该企业利用互联网机会把业务开展到了全球，客户遍及世界各地。像这类抓住互联网机会开展全球业务的中小企业的例子还很多。当然，也有几年前经营还不错的中小企业，到了互联网时代却消失了踪影。究竟互联网给中小企业带来的是机会还是挑战呢?
互联网技术的发展和不断完善为企业经营提供了新的方式。互联网尤其为中小企业的发展提供了大量机会，中小企业通过运用互联网就有机会和国内的大企业竞争，同时也有机会参与全球竞争。互联网已将中小企业引入了一个新的发展阶段。
二、互联网给中小企业发展带来的机会
我国互联网发展非常迅速，据第18次中国互联网发展状况统计显示：我国现阶段拥有网民超过1.23亿，18到50岁的网民占网民总数的80%左右，18岁以下的网民占14.9%；我国网民的整体素质比较高，大专及其以上的占网民总量的51.6%，高中及中专的占31.6%，高中以下的占16.8%，网民较高素质是中小企业开展网上经营的有利条件；我国上网计算机总数已达5450万台，平均每两位网民拥有一台可上网的电脑，这说明了我国网民上网方便，很容易获得网络信息和资源。庞大的网民数量及网民方便的上网条件为企业针对网民开展网络营销提供了机会。
互联网打破了企业经营空间的限制，使企业之间没有了地域之分，中小企业同样很容易参与到全球竞争中去。在互联网时代，企业的信息收集成本、传递成本、交易成本等都有很大程度的降低，企业灵活性也在增强，中小企业规模小，很容易根据市场信息调整经营活动，适应市场的需要。中小企业通过互联网寻找全球客户，可以根据客户具体要求快速的生产客户所需要的产品，广阔的国际舞台为中小企业带来大量的机会。在互联网时代，中小企业可以与大企业进行竞争，中小企业通过互联网很容易找到合作伙伴，形成一个庞大的供应体系，这个体系比同行业的大企业拥有更多灵活性和竞争优势。
互联网对于中小企业来说，主要体现出两大平台功能，即信息平台和交易平台，下面将从两大平台功能方面来论述互联网给中小企业带来的机会。
1.互联网作为一个信息平台为中小企业带来了巨大机会。互联网是一个巨大的信息平台，企业可以通过企业网站向客户传递企业信息和产品信息。网络信息平台的另一种体现是网络营销，网络营销即通过互联网向客户推广企业产品或服务等各个方面的信息，网络传播信息的速度非常快，能快速的将企业产品、服务信息传递给消费者，通过网络传播的产品、服务信息同样可以引起消费者的注意，激起购买欲望。下面我们从企业网站和网络营销来研究互联网信息平台功能给中小企业带来的机会。
(1)企业网站为中小企业发展创造了机会
企业网站是企业通向世界的一扇窗户，中小企业在互联网上建立网站已成为必然，网站的建立可以给中小企业经营带来新的价值和利益。
①扩大产品的推广与宣传。企业网站是介绍产品、推广产品及服务的重要信息平台，也是充分展示企业产品和服务特色的媒体平台，企业可以通过网站互联、网站实名搜索等方式增加企业网站的访问者数量，扩大产品的推广和宣传。
②提升企业形象。企业可以通过自己的网站展示经营理念、企业文化、社会责任、员工活动等信息，介绍企业技术实力、专利、获奖等情况，这些都有利于企业形象的提高。
③快速沟通。企业网站是一个交互式的、一对一的平台，企业可以通过网站方便快捷的与客户进行沟通和互动，在为客户服务的同时掌握客户需求的变化。另一方面，企业可以利用网站的内部论坛来加强企业内部的交流，提高了公司的沟通效率。
(2)网络营销为企业快速发展提供了机会
互联网时代，企业的营销活动增添了网络营销，网络营销是建立在互联网基础之上的，借助互联网来实现企业营销目标的一种营销手段。网络营销已逐渐成为是企业整体营销的一个重要组成部分。
①建立全球信息网和贸易网。利用互联网，中小企业只需花较少的成本，就可以迅速建立起自己全球的信息网和贸易网，将产品和服务信息迅速传递到以前只有大企业才能进入到的全球市场中去，与大型企业展开平等竞争。
②利用商业网站开展广告传播。商业网站是中小企业开展网络营销的重要信息平台。互联网的发展兴起了一大批商业网站，例如门户网站、专业网站、搜索类网站、商务平台网站、博客网、社区类网站等等，这些网站有固定的浏览群体，这些浏览群体便成为了企业的广告宣传的受众，因此，中小企业选择在合适的商业网站上投放广告将会对其公司的发展带来巨大机会。
③建立新的竞争优势。网络营销以消费者的需求为导向，强调个性化的营销，具有很强的互动性，因此，网络营销竞争的是产品个性、产品质量以及产品服务，企业的地理位置和规模已不是主要的竞争因素，企业传统竞争优势如渠道、终端促销等在互联网上将不再发挥作用，所以中小企业可以利用网络营销建立新的竞争优势，使自己快速的发展以来。
④3G时代的网络营销机会。未来的3G通讯技术和互联网技术的结合，将会给中小企业的发展带来更多的机会。例如当手机能轻松快速地连接到互联网时，中小企业就可以通过互联网与自己的目标客户进行信息互动，这将使企业针对目标消费群体进行的营销更加集中和有效。
2.以互联网为交易平台的电子商务给中小企业发展带来的机会。互联网技术的不断发展，使得互联网不仅具是一个信息平台，同时也逐渐发展成为了交易平台。交易平台的主要方式是如今流行的电子商务。电子商务(Electronic Com-merce)是指在互联网的基础上进行的商务活动。主要包括网上推广、网上订货、网上付款、网上客户服务和交货等售前、售中、售后的一系列网上商务活动。电子商务随着市场规模逐渐增大，必将为中小企业提供更多的发展机会，同时电子商务为中小企业节约了成本，提高了效率，增强了竞争力。
(1)巨大的市场规模。据中国互联网络信息中心统计，到2006年7月，中国1.23亿网民中有11.3%的网民从事网上销售(含网上推广、网上拍卖)，有26%的网民曾在网上购过物。据赛迪统计显示：2001年中国电子商务市场交易额是1088.2亿元；2004年则达到4800亿元；2005年达到6800亿元。我国的电子商务市场巨大，据iResearch(艾瑞调查)预测：2006年中国电子商务市场总体规模将达到10000亿元，2007年将会达到17000亿元。庞大的网上购物群体和巨大的电子商务市场给中小企业的发展带来了新的机遇。
(2)低成本、高效率。传统经营模式下，企业需要派出大量的营销人员寻找客户、实地谈判、签约等，并且相关信息处理的工作量大，速度慢，资源浪费严重，因此成本高、效率低。而电子商务是将企业的一系列商务过程通过互联网来实现，有效地降低了企业成本，提高了工作效率。
(3)增强竞争实力。电子商务形式有B2C(Business to Consumer)和B2B(Business to Business)两种。两种电子商务形式各有其特点和优势，都能增强中小企业的竞争实力。第一，利用B2C增强竞争实力，即中小企业利用互联网直接与消费者进行交易，并在整个业务中提供一对一的服务。B2C满足了顾客的个性化需求，企业和顾客之间形成了一个庞大的虚拟社区，虚拟社区将逐渐成为企业宝贵的竞争资源，企业和顾客关系越密切则企业的竞争实力越强。第二，利用B2B增强竞争实力，即企业通过互联网寻找最佳合作伙伴，或者合作伙伴通过互联网找到企业，并完成从订购到结算的全部交易行为。在B2B电子商务中，发生交易的中小企业之间形成了一个供应链，供应链中的伙伴关系非常密切，形成了一个庞大的虚拟企业，虚拟企业增强了供应链中所有企业的竞争实力，他们效率非常高，而且很灵活，可以和同行业中的大型企业展开竞争。
三、互联网给中小企业带来的挑战
互联网逐渐改变了企业的经营模式，企业营销的范围在扩大，营销重点也在改变，企业之间的竞争更加激烈。中小企业的经营观念、竞争观念必需随着互联网的发展一起进步，互联网技术的发展给中小企业的生存和发展提出了巨大挑战。
1.中小企业缺乏人才
在这竞争激烈的21世纪，企业最重要、最宝贵的财富是人才，然而中小企业由于规模、资金等限制，企业普遍缺乏人才，大部分中小企业雇用的员工受教育的层次较低。互联网时代中小企业需要既掌握互联网技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。互联网条件下诞生的网络营销、电子商务等需要复合型人才来解决网络营销、电子商务中遇到的各种技术问题和商务问题。企业通过互联网开展全球商务时由于时区差异需要24小时持续工作，工作强度增大，同时需要外语能力优秀的商务人才为客户提供服务。中小企业在互联网时代是否具有竞争力、能否取得成功，起决定的关键因素是人才，因此，互联网时代中小企业缺乏人才给企业的发展带来了巨大挑战。
2.中小企业资源整合能力弱
中小企业的人力、物力、财力有限，而互联网时代的机会、诱惑却很多，因此中小企业在资源整合方面面临着大的挑战。企业在经营过程中“一子错，满盘皆输”的例子数不胜数，企业面对传统营销向互联网营销的转变，应该怎样分配企业有限的资源?传统营销的投入是否该减少?互联网营销该投入多少?采用什么方式?是否只采用单一的网络营销方式?什么时候开展电子商务及全球贸易等等，每一个决策都需要整合企业的资源。互联网时代中小企业开展新项目及企业间的项目合作的机会很多，如何根据当前资源快速评估项目的风险和盈利能力?信息时代企业竞争更加激烈，中小企业如何整合资源来克服突如其来的企业危机。在众多的机会、诱惑及危机面前，资源整合能力的强弱将会决定中小企业的未来。
3.互联网安全问题
了解互联网的人都知道网络存在安全的问题，互联网安全问题主要表现在两个方面：计算机网络安全和网络商务交易信息安全。计算机网络安全包括数据库安全、防止网络病毒、防止黑客攻击、防止拒绝服务等，确保计算机网络运行的畅通和安全；互联网商务交易信息安全则是指主要包括防止信息窃听、篡改、在线支付安全等，确保电子商务数据的完整性、可用性、交易双方身份的确定性、客户隐私安全等。中小企业网络安全非常脆弱，原因有：根本不懂网络安全、不重视安全、没有专业的网络安全人员等等，网络安全会导致企业网络的崩溃，使企业互联网商务无法开展。网络安全甚至会泄密企业关键技术、商业机密等，严重的后果会降低企业竞争力甚至使企业倒闭。
4.中小企业经营管理变革困难
互联网的出现，迫使企业的经营管理发生了巨大变化。例如企业在营销渠道和促销方面就有了新的途径，中小企业虽然认识到互联网在营销渠道和促销中的作用，但怎样利用互联网作为营销渠道和促销的途径，以及怎样协调传统营销和互联网营销的关系是中小企业面临的挑战。网络使中小企业逐渐实现了网上办公，然而由于一些中小企业管理方式、员工素质等没有跟上网络时代，造成了中小企业办公效率降低、管理混乱等后果，很多中小企业还没有真正的融入到互联网办公时代。中小企业如果不能很快、很好的变革经营管理方式，则会被市场淘汰。
四、小结
互联网给广大中小企业带来了发展的机会，中小企业通过建立企业网站可以推广产品、提升企业形象并及时把握消费者需求，通过网络营销可以建立跨区域的信息网络、销售网络和新的竞争优势，通过引入电子商务可以节约了成本、提高效率、增强竞争力。同时互联网也给中小企业的发展提出了挑战，在互联网时代中小企业将面临人才、资源整合、网络安全、经营管理等方面的挑战。
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心.第十七次中国互联网络发展状况调查统计报告[R].2005-01-17.
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[4]宋文官.电子商务概论[M].北京：高等教育出版社，2004.
关键词：移动互联网；电子商务；人才培养；现状；分析
中D分类号：F24
文献标识码：A
1高等职业院校电子商务专业人才培养模式现状
电子商务人才不仅要具有很强的专业技能，具备非常好的操作技巧，还需成为复合型人才，才能适应不同企业对电子商务人才的不同的要求。在近些年，电子商务的快速发展与壮大，使电子商务毕业的就业状况有了较大改观，就业率也不断上升。但是，通过调查分析，我们也发现在电子商务人才培养方面存在的不足：一是无论是高职院校还是本科院校的学生，对教学的满意度都比管理类要低。学生普遍认为电子商务专业教学工作需要进一步改善。其中排在首位的是实践与实习环节所占比重较低。其次是教学内容陈旧，不能与当前电子商务工作内容较好的吻合，导致学生对本专业的学习兴趣降低。然后是教学过程中学生参与度不够，对课程评价方式也存在较大争议。还有教师教学能力不专业等。二是学校在对电子商务专业发展要求中，排在前三位的分别是实践经验缺乏、实训经费不足、场地不足等。还有就是因为电子商务的发展变化很快，而各高校在专业开设后，教学大纲等缺乏统一性，也是导致电子商务人才培养存在较大的差异主要原因。
2目前高职电子商务专业人才培养存在的问题
2.1人才培养目标不明确
电子商务专业在高职院校的设置十分普遍，开设这个专业时，院校更多是盲目跟随社会对人才需求的潮流，没有很好的将地方经济发展、动态的市场人才需求、学校师资状况等结合起来加以通盘的分析和考量。这样也就造成了对电子商务人才的培养方向不清晰，对人才的就业方向和区域存在较大的不确定性，毕业生的技能要求十分模糊等。更多的跟随其他院校的开设专业的课程来设置的，也正因此，导致高等职业院校电子商务专业的人才培养没有跟随时展的要求及时调整培养方向，或者培养方向存在很大的滞后性，这样培养出来的学生，没有较好的专业技能和理论基础，无法较好的适应用人单位对电子商务人才的要求。
2.2课程设置不科学
在高职院校电子商务课程教学开展中，因为没有做好市场调研工作，对未来本专业人才需要掌握的技能没有充分的了解，不知道用人单位对本专业人才的素质要求及能力要求，在课程设置方面，存在闭门造车的现象。这些都导致院校在专业的课程体系建设方面存在较大的问题，最突出的是将电子商务专业课程设置的如同商务和计算机的结合体。没有真正的理解电子商务专业内涵，或者理解片面化，有的在课程设置上，受教材和教师等多方面限制，无法提供电子商务专业真正需要的理论知识和技术能力培养环境。
2.3师资力量存在不足
在高职院校的电子商务专业的教学过程中，因为不少教师是从计算机专业转化而来，在对电子商务方面的理论和实践都存在一定不足。有的是商务管理、经济贸易方面的知识丰富，网络信息化与计算机方面的知识不足。有的则是计算机方面知识很好，但对商务运营方面不了解，或者是存在一些肤浅的认识。同时，教师因为缺乏企业电子商务运营的实际工作经验，主要依据课本来讲解相关的知识，没有很好结合当前电子商务发展现状以及未来的变化，导致学生认同感降低，教学达到不应有的效果。
2.4实践环节十分薄弱
就高职院校电子商务专业毕业生而言，用人企业与单位对学生职业技能期望值都很高，对其自我学习提高能力也有较高的要求。而且本专业的诸多课程，如网页制作、网络营销、网上支付与结算等对学生的实际动手能力有很强的要求。这方面，高职院校因诸多方面的原因，在提高实践环节上做了大量的工作，但因为没有相关的设备支持与实训室的条件，实践环节也多流于形式。还有，就是没有建立好校外实践教学基地，校企合作还较薄弱，在这样的情况下，学生也无法真正的将理论知识操作做到熟练化，从而影响其掌握电子商务专业应会的技能。
3移动互联网时代对电子商务的影响
电子商务在中国发展中，也经历了互联网泡沫的冲击，原来很多很有发展前景的电子商务企业因为种种原因已淡出人们的视野。而存活的电子商务企业，通过对其商业模式的不断变革和升级，日渐壮大，并得到了人们的认可和接受。这个过程也是社会和经济发展中，“适者生存”法则的最好体现。在2013年，以BAT（中国互联网公司三巨头）为代表的互联网企业，在移动互联网崛起之际，将移动电子商务推向了市场。这是因为随着移动互联网环境的变迁，人们已经可以通过手机端实现PC端的电子商务交易功能。可以说“足不出户”是PC端电子商务的主要特征，那么“边玩边购”“边走边购”成为拇指经济手机端电子商务的主要表现。而且随着移动互联网快速进入全面爆发期，电子商务在现阶段体现出三大特征：更碎片、更个性、更便捷。
4移动互联网时代高等职业院校电子商务专业人才培养建议
4.1科学定位人才培养目标
定好位非常重要，这是办好学的前提。随着智能手机的普及，PC端也迅速向云计算、移动互联、全媒体搜索引擎、大数据等发展，可以说移动互联网的时代变革已经开启。而且移动互联网技术与金融体系的融合，也给现在传统的商务模式带来了巨大的冲击。因此，在高职院校电子商务专业人才培养方面，院校应结合地方经济的发展和移动互联网对电子商务专业的人才需求，在充分进行调研和预测的基础上，科学设定人才培养目标。本人认为，移动网络环境下的电子商务人才技能要求为：一是技术类岗位；二是商务类岗位；三是管理类岗位；不同岗位对于技能的要求也不一样。高职院校应认真研究和修订已有的专业培养方案，充分发挥院校已有的软硬件设施和条件，确定合适的人才培养目标。
4.2创新性营销观念
在移动商务环境下，其营销方式和方法也发生了较大的改变，因此，专业教师也要对其原有的营销思维进行改变，在移动互联W发展中，创新性营销观念，多以消费者的角度看待问题和思考问题。在移动电子商务经营中，面临哪些问题是商家首先要思考的问题？遇到一些质量问题、信誉度问题、支付安全问题应如何应对？移动电子商务消费群体的需求在近几年会有什么样的变化？就本省份而言，移动电子商务开发的重点是什么等等。只有将老师的思维方式在移动互联网大背景下先改变过来，才能使得学生在学习过程中，更容易接受所传授的课程和技能，也才能使学生对教师教学工作给予充分的认可。
4.3课程体系的构建
以职业岗位群任职要求为导向建设移动互联网环境下的电子商务专业课程体系，提高学校人才培养的针对性。可以通过毕业生就业信息跟踪调查、企业调研、网上企业招聘等多种形式，了解和分析电子商务不同职业需求对其职业能力的要求，进而建立更为科学的电子商务专业课程体系。
4.4构建实践实训体系
随着移动电子商务的不断发展，熟练应用移动商务软件及社交营销软件已经成为电子商务开展的必要条件。高职院校电子商务专业，必须进一步构建实践实训体系，实现了理论教学与生产性实训基地的衔接。另一方面，学校在管理工作中，必须强化实践教学，严格管理实践实训工作，将实践环节作为理论教学的重要补充，制定出规范、科学的考核方案。
5结束语
高职院校在电子商务专业人才培养方面，需要进一步了解企业对移动电子商务相关岗位的职责要求和能力需求，通过科学确定人才培养目标，转变营销观念，科学构建电子商务课程体系、重视实践环节，才能培养符合行业前沿需求的电子商务专业人才。
参考文献
[1]吕廷杰.移动电子商务[M].北京：电子工业出版社，2011.
[2]李俊亭.电子商务专业人才需求供给偏差与培养方向调整[J].现代企业教育，2010，（02）.
[3]余佩颖.微信电子商务模式探讨[J].软件，2013，（10）.
讯：中国传统营销手段的发展变革已走到关键时期，未来营销之路在何方？6月10日，由国内知名互联网数据机构万瑞数据、本土知名广东英扬传奇广告公司联合主办，福建省主管部门、厦门大学等学术机构和主流媒体的特别支持的网络营销及电子商务的高峰论坛在美丽的凤凰花开的厦门大学举行。
思想激情震荡，寻求营销变革之路。中国传统营销手段的发展变革已走到关键时期，未来营销之路在何方？随着当今互联网行业的快速发展，国内电子商务的蓬勃发展，6月10日，由国内知名互联网数据机构万瑞数据、本土知名广东英扬传奇广告公司联合主办，福建省主管部门、厦门大学等学术机构和主流媒体的特别支持的网络营销及电子商务的高峰论坛在美丽的凤凰花开的厦门大学举行。
本次论坛集聚了中国福建省厦门信息产业局主要领导、中国网络电视台、搜狐、新浪、天涯、人人网、中华网、迅雷等国内著名网站的网络营销专家、电子商务专家，以及福建省龙头企业代表与传播学术机构精英人士，以““数”说网络营销决胜电子商务”为主题，结合理论思考与实践案例，就未来中国网络营销模式创新，展开了一场顶级思想盛宴。
论坛采用“主题演讲+对话”的形式，各路精英从自己专长领域出发，针对“传统企业如何与电子商务实现完美对接”问题纷纷发表了不同的见解，共同剖析互联网给传统营销所带来冲击以及现今存在的诸多困境，深入研讨了中国电子商务发展变革的方向。
论坛在随后展开的各个主题演讲中，来自各大门派的专家精英发表了精彩纷呈的演讲。就当今各企业如何适应互联网时代的电子商务模式；面对电子商务快速发展对企业的品牌及产品营销的影响如何突破瓶颈，寻求新的发展出路；企业又该如何实现传统营销手段向网络营销转型等一系列问题，进行了深度的交流与经验分享。
作为主办方之一的万瑞数据首席执行官秦雯女士指出：随着互联网行业的不断发展，电子商务作为一个新兴的网络营销形式越来越受到企业的关注，尤其是传统行业。而电子商务在表层所表现出的业务流，在底层就是数据流。传统企业在进行营销的时候，只要坚持以具有持续性与连续性的营销数据体系为基础，再辅以系统性的数据作为为向导，就可以推进业务发展，帮助企业达成最终的营销目的。
来自于千橡互动集团全国营销策划中心总经理李普庆女士，则是从SNS营销的角度提出：在如今SNS爆炸年代，已经进入了个人媒体时代，普通的个体用户即是媒体。而作为企业主只要抓住了这些用户，实际上就等于拥有了数量众多的媒体平台。
由万瑞数据副总裁梅涛先生主持的互动环节，成为本次论坛的亮点。在互动环节中，以实际案例为出发点，结合企业实际，在利用网络营销手段所遇到的困难与疑惑时，来自于不同领域的电子商务专家纷纷都提出了自己的见解与解决方案。其中“以数据为引导”这一观点，获得了在场所有嘉宾的深深认同。
在电子商务蓬勃发展的时代我们如何把握机遇创造出更大的价值是当前最紧要的课题。此次万瑞数据与英扬传奇携手众多著名网站的网络营销专家、电子商务专家以及福建省龙头企业举办的“论剑”之路，只有起点，没有终点。(来源：IT商业新闻网)
[关键词]电子商务；网络营销；关系
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）9-0091-02
1 电子商务的概念
关于电子商务的概念，不同的国家或组织对其定义各不相同，但其内容在其本质上是一致的。经济合作与发展组织（OECD）给出的权威定义为：电子商务是指借助现代电子科技手段，诸如电子处理和信息技术来从事现代商业活动，其电子商业行为遵守网络信息互换的TCP、IP协议，信息共享与交换标准以及基于WEB的信息通信标准，借此实现信息的安全保密性。更简单、形象的定义为：电子商务即是指利用各种现代电子工具，系统、高效、低成本的从事商业活动。
电子商务的应用包含两个层面的内容：
（1）第一个层面是面向市场，以市场商业交换为中心的活动，其中包括开展商业活动的具体形式，如：网络平台建设、网上商品销售、网上广告铺设、网上业务洽谈等，实现的目标为促成买卖双方交易的实现。同时，它还包括实现交易的服务体系，主要包括利用信息软件、邮箱、电话进行沟通，交易中网上支付平台的支持，交易完成后的售后体制保障等方面。
（2）第二个层面是利用现代化的信息网络体制来实现企业内部管理和经营开展方式的升级，以适应市场经济体制的转变，提高企业的核心竞争力。企业通过内部组织结构的调整来管理和服务于企业开展的相应电子商贸活动。其中最典型的是企业经营产品的供应链条管理，以市场需求为导向来构建企业经营产品的研发、生产、销售、供应、服务整个链接的网络信息化管理，实现企业经济收益的最大化。
2 网络营销的概念
网络营销是基于现代虚拟网络体制寻找客户，信息沟通，生成订单，提供相关的生产与销售服务的一系列战略管理活动。网络营销是以网络信息为媒介，以数字化信息时代的经营理念开展适应社会形势发展的营销活动。网络营销通过互联网可以从更大广度上来寻找客户，国际化的商贸活动开展走向大众化。网络营销对企业和个人的要求门槛比较低，加上现代网络交易体制缺少完善的法律法规约束体制，造成现在的网络商业活动存在诸多的投机取巧现象。但从未来经济的发展方向来看，网络营销是未来企业开展商业互动的主要形式之一，也是未来经济体制发展的内在要求。
3 电子商务与网络营销的关系
电子商务和网络营销两者存在密切的内在联系，在概念和实现形式上既有交集又有区别。
3.1 相同点
3.1.1 技术支持体系相同
电子商务与网络营销都是以计算机网络信息体制为活动载体，来进行相应的经济活动，两者依靠企业内部互联网络来实现内部资源的上传下达，实现企业内部信息共享机制的灵活、高效性。其次，基于计算机网络的软件模块的应用能够实时管理企业各部分生产活动，从某种意义上降低了企业管理成本。另外，电子商务和网络营销都借助互联网的独特信息结构，实现贸易合作伙伴的寻找，建立于贸易伙伴和消费者的信息共享系统，简化了现代经贸活动流程，通过对外部市场动态的实时性掌握快速调整业务开展方向与服务形式。借助互联网的信息结构，实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息共享，有效地促进现有业务进程的实施，对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程，使网络交易顺利进行。
3.1.2 商业活动内容具有共通性
电子商务与网络营销都是以市场交易内容为指导来开展商务活动，两者为促成商业活动的实现而开展的商务活动基本相同，如网络交易平台的建设、网上商品的展示、产品的网络广告推广、通过网络软件的即时交流、网上订单的生成、网上售后服务等。在企业内部管理方面，都有着通过企业内联网（企业信息共享平台、沟通软件、企业内部邮箱等）来实现企业人力、物力、财力资源上的配置与管理。
3.1.3 两者都具有无形化的特点
（1）信息沟通与资源共享的电子数据化，营销双方的业务洽谈与订单跟进只需有网络的支持而不受地点上的限制，改变了传统的会面式的洽谈方式。电子商务和网络营销都能实现信息交流的快速性、共享性、准确性和双向性。
（2）经营规模不受场地限制。信息网络体制的一大优势在于企业网络店铺的建设不受规模性限制，网络店铺的产品陈列不受数量的限制，方便企业在全球范围内进行原料采购、推广、销售等商业活动。
（3）网络支付方式的电子化。买卖双方通过多种电子支付手段来简化支付流程，为企业的资金周转和调用提供便利性，现在普遍使用的支付方式有电子银行、第三方担保平台、智能卡等。
3.1.4 电子商务与网络营销都能降低企业的经营成本
（1）网络店铺的建设相对于实体店铺所需投入资金大大降低，同时产品推广的网络化使得产品在低成本的推广下实现全球范围内的信息传递，这是实体店铺销售无法实现的。
（2）网络沟通的便利性改变了传统的信息投放方式，且电子文本的传输缩短了信息的传递时间，有效地降低了信息管理成本。
3.1.5 电子商务与网络营销都能实现企业内部运营的高效化
网络信息互联与共享体制改变了传统的企业内部管理方式，使得企业内部人员配置与资源管理不受办公地点的限制，且有效地缩短了信息传达的时间。为当今企业经营实现跨国业务遥控大众化提供可能性，越来越多的中小型企业甚至个人开展国际贸易活动，这一切都有赖于电子商务与网络营销的便利性。
3.2 不同点
3.2.1 设定概念的角度不同
电子商务的概念着眼宏观经济体制，重点体现了商业互动建设的总体规划，包括基础设置建设、信息服务整体框架以及各种配套服务体制等方面。网络营销多以企业微观经营活动为出发点，着重于网络化的市场营销，这一概念多用于市场营销研究领域与企业界，专业性更强。
3.2.2 重点不同
电子商务的重点包括体制建设、采购、销售，在电子商务体制建设借助信息网络实现各个销售环节的同时，也要完善企业的网络采购体系，从供应商和买家两方面实现资源的配置与管理。网络营销则是更多地侧重于产品销售，通过网络打开销售市场，其重点是寻找买家、网络沟通、订单达成、售后服务等一系列与销售有关的经营活动。
3.2.3 是否有交易行为发生是两者之间主要分界点
网络营销是企业经营活动的一部分，现代信息网络化的普及，使得越来越多的传统企业和新兴物联网企业通过互联网来寻求更多的发展机遇，但网络营销不是完整的商业活动，其主要的目的是通过网络实现交易的产生。电子商务的最基础的概念是实现经营活动的电子化，而仅当一个企业的网上经营活动实现了能够进行电子化交易的程度，就认为是进入了电子商务阶段。
3.3 对企业网络营销活动的建议
（1）从网上经营活动的具体应用上来讲，电子商务覆盖了网络营销的范围，企业要构建成熟的电子商务运营体系，需要结合市场要求对企业业务流程进行整体设计与资源配置，网络营销活动的开展不能独立于企业采购、质量管理、财务管理、产品研发等部分。这也是现在企业从事网络营销的普遍误区，在实际经营中做好电子商务与网络营销的结构契合，从企业全局出发，以适应网络经济时代数字化管理和数字化经营的需要。
（2）电子商务不仅需要网络营销，也需要网下营销。与传统营销中消费者别无选择、只能接受传统媒体广告轰炸的“强势营销”相比，互联网营销具有“软营销”的特性，这时消费者的需求和欲望可得到最大限度的满足；在这里，市场细分可以达到传统营销中梦寐以求的极致，这就是个性化营销或“一对一营销”；利用互联网的特点与顾客建立长期稳定和可获利的关系，提高客户忠诚度，无论在技术和经济上都已经变得切实可行。以互联网公司为代表的电子商务的企业，理所当然地以网络营销作为其主要的营销策略和手段。但是网络只是营销海洋中的一个水域，尽管从理论上而言网络营销与传统营销相比具有多方面的优越性，但并不意味着网络营销可以脱离或者完全代替传统营销，事实上，互联网只是人们生活中的一部分，而且还有大部分的人没有上网，即使上网的人也不可能只接受互联网信息而忽略传统的信息媒介，当然即使是互联网企业也不能忽略在传统的媒介上进行营销活动。搞电子商务并不排斥传统营销，网络营销本身也需要营销，网上营销和网下营销相互促进，优势互补，共同构成企业的整体营销战略，两者的紧密结合已然日益显示出其重要性和必要性。
4 结 论
目前由于在中国许多人对市场营销缺乏完全的认识，把营销等同于推销，再加上网络营销具有很强的专业性，因而人们对其知之甚少。网络经济发展需要依靠电子信息技术，加之媒体的广泛宣传，因此，人们虽然对电子商务的内涵缺乏足够的认识，但电子商务的概念却相当普及，其知名度要比网络营销更高。
参考文献：
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[2]杨水星.论电子商务与未来市场营销[J].暨南学报（哲学社会科学版），2001（5）.
关键词：电子商务 信息化 技术应用 战略对策
传统产业经济的营销模式相对落后，企业与客户之间必须经过实体店采购或销售，这种方式消耗了大量的时间与精力，不利于远距离营销活动的进行。基于信息时代背景下，信息科技开始成为企业经营改革的发展方向，利用先进的网络营销平台与物流配送体系，让商家企业在互联网上与消费者客户进行交易，这种先进的交易模式就是“电子商务”。为了加快电子商务模式的推广应用，企业本身要注重信息化改革战略的优化调整，充分利用物联网这一全新的互联网平台，创建更加优越的电子商务网络。
一、基于物联网的电子商务现状
电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
1.物联网应用现状
近年来尤其是在2012年间，物联网的应用越来越广泛，如在电力、交通、医疗、物流、安防等等。比如在电力行业中，实时监测配电变压器的运行状态、无线电表的远程抄表、用电检查、线损管理、负荷管理、需求管理等方面的应用也正在逐步拓展；在物流领域中，药物、电子产品等物品的检测、运输、仓库储存等多个方面都表现出对物联网强烈的需求；在安防领域中，物联网在入侵防护、网络监控等领域表现了强大的作用；此外，物联网在各类监控上应用的步伐也在不断加快。
2.电子商务趋势
电子商务作为上世纪末出现的新兴事物，现已被世界各国所重视，以欧美等发达资本主义国家为主，都相继提出了自己的电子商务发展战略，在亚洲，以中日韩为代表也不甘落后，经过长期的努力，现如今在电子商务技术方便也跻身世界前列。电子商务如同互联网一样，会给人类社会带来巨大的价值。电子商务具有广泛的市场前景，其产业链几乎可以包容现在信息技术和信息产业相关的各个领域。目前，电子商务在我国的发展状态处于初步阶段，现有的电子商务局限于局部应用，没有形成规模，技术标准不统一、行业壁垒等诸多问题深深阻碍着我国电子商务产业的发展。进行电子商务产业价值链与运营模式分析，从而协调产业链各环节的关系，打破行业壁垒，充分发挥产业聚合力，是攸关企业存亡，急待我们解决的问题。发展电子商务行业，最关键的因素是其产业链和商业模式。
二、电子商务信息化战略的核心技术
电子商务网站的相关技术对于物联网本身具有非常重要的作用，物联网既是一套独立的技术体系，同时也离不开各种信息技术的支持。要想真正的了解电子商务企业未来发展趋势，必须先要了解商务网站的相关技术。根据国内必要注明的电子商务网站，如：淘宝网、京东商城、易迅网、拍拍网等，电子商务信息化战略必须有其核心技术为支撑。主要技术包括：
1.射频识别技术
通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据。它比条形码技术更加先进，条形码只能通过读码器扫描来识别物品，而RFID可以通过发射、接受电子信号对物品进行识别与定位，突破了条形码技术对于物品空间距离的局限性，也是工作效率有了很大的提高。物联网的概念模型对物联网的研发与实践具有指导作用，它是进一步研究物联网的基础。物联网概念模型的发展与物联网现实中物联网技术应用的发展是不可分割的，任何理论上的概念都是为了实际应用而产生。全面感知技术是电子商务网最基本的特征，即通过RFID、传感器、二维码、GPS系统等等信息采集技术，对所有物体进行感知与识别。为之后最终的智能决策操作提供信息。
2.信息物理技术
利用Computation、Communication、Control技术的协作，使关于大型工程系统的信息服务、实时感知和动态控制得以实现。电子商务发展必须以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信为目标。泛在网络对于构建完整的物联网体系有着重要的作用，要想真正的实现整个时间、空间范围的物物互联，一个完整的泛在网络体系对于信息的传递是必不可少的。泛在网络是未来网络的发展方向。从物理信息的采集到智能终端做出处理，中间需要一条可靠的传递网路进行信息传递，智能终端做出相应的决策后同样也需要有该网路将信息传递给物理世界。由于电子商务网涉及到的应用范围远远大于普通的互联网，其所传递内容的重要性也大大增加。所以，信息传递过程中的安全性、及时性、稳定性必须得到有效的保障。
3.数据传输技术
M2M系统将数据从一台终端传送到另一台终端，也就是就是机器与机器的对话。物联网、CPS、M2M三中技术有着很高的相似度。通过前面的分析，可以认为M2M和CPS都是物联网的表现形式。从概念内涵角度，物联网包含了万事万物的信息感知和信息传送；M2M则主要强调机器与机器之间的通信。计算机实现设定好的程序不可能完全的预知未来发生的事情。所以，当出现故障或者紧急状况的时候，系统需要能够自主进行修复与应急处理。自主网络必须能够及时进行数据信息的维护。这点也是电子商务网的关键技术，没有能够自主管理与维护的系统，就算不上真正意义上的电子商务网。应用技术的发展需要概念模型的指导与规划，而当应用技术发展到一定程度，原先的概念模型就要随着技术的发展和人们的需求进行改进。
三、电子商务企业信息化发展的战略对策
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。从实际情况分析，电子商务企业采用物联网作为信息化建设平台，必须要借助计算机系统为主控中心，对商家与客户交易数据流实施高速地处理，从而维持了物联网营销活动的稳定性。创建了多功能营销平台之后，电子商务企业还需制定综合式的管理对策，维护好现有的商务网站体系，使物联网技术发挥出更大的营销、管理、调控等价值。
1.经营管理
电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面，要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位，从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。管理人员要灵活地应用各项物联网技术，结合市场发展动态以调整经营战略体系，这些都会为电子商务企业创造理想的收益。
2.资源管理
电子商务活动离不开资源，对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此，要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用，来认识各类资源的特征，各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理等内容。
3.信息管理
信息流是电子商务活动的血液，是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成，来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流等内容。
4.物流管理
电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础，是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此，要认识物流的组成与功用，了解物流的运动过程，学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式等内容。
5.资金管理
资金是企业生产与经营不可缺少的条件，也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此，要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展等内容。
四、结论
早期互联网是电子商务经营的主要平台，实践证明，传统互联网已经无法满足超大流量的商务数据处理要求，选用物联网才是电子商务营运的新模式。针对物联网科技的优化升级，电子商务企业要拟定切实可行的信息技术方案，不断地改进原有的网络营销模式。另一方面，物联网的概念模型绝不是一层不变的，而是要随着物联网的发展而发展，否则单一的概念模型就会制约物联网行业的发展。基于计算机平台的电子商务战略管理，要结合相关的技术应用，进一步规范电子商务企业的内部运作流程。
参考文献：
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关键词：互联网时代；市场营销；变化
中图分类号：F713.50 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-01
一、前言
互联网时代背景下，社会经济的快速发展也较好地推动了网络经济的发展，而在这一发展背景下，也会面临相应的问题，因此，相关人员需深入了解网络经济，探究于互联网时代背景下，如何根据市场营销变化实施营销对策，并较好地利用网络技术，以使整个营销活动变化简便、高效，从而促进企业市场营销发展。
二、基于互联网时代背景下市场营销具体变化方向分析
1.市场营销环境发生改变
近年来，在市场经济不断发展的大环境下，企业的市场营销环境也渐渐朝着全球化时展，这就使得整个市场营销环境也发生较大改变，具体表现在下述几个方面：第一，因互联网的开放性、覆盖面广等特点，可将大多数企业和消费者之间的距离大大缩短，从而促进经济活动区域渐渐扩大，最终朝着全球化市场发展。正是在这种发展契机下，为企业今后的发展带来很多发展机遇，而且这也是全球化社会市场发展对于市场营销方法的一种需求，即网络营销。
第二，在互联网背背景下，市场营销方式变得更加方便、快捷，这是因在网络技术推动之下，电子商务的到较好地发展，即企业经消费者直接和网络经销商完成各项产品交易，但在产评价交易的过程中，常常会出现一些问题，如消费者如何向供应商支付款项，在这种情况下，电子商务在营销中的优势充分显现出来。使消费者与企业直接经电子货币形式完成各项产品交易，例如，当前很多人都喜欢网购，这就与淘宝、支付宝等网站有直接联系，消费者购物后，可将款项直接支付给支付宝，之后企业为消费者进行发货，待消费者收到货后完成签收，最后支付宝把款项转给企业，这就大大减少消费者购物付款程序，同时还能节省大量的采购成本[1]。
第三，缩减产品销售环节。以往市场进行商品营销的时候，主要是企业经逐层批发产品给厂家，之后厂家再与消费者完成各项交易，经逐层批转，使各个销售环节均使购买成本增加，并不利于市场营销发展。但是在互联网时代背景下，电子商务可为消费者提供二十四小时的在线服务，使企业直接和消费者取得联系，从而减少各个环节对产品的转售，最终降低产品价值，使得消费者花费最少的钱可购买质量最佳的产品，大大降低产品的价格，最终受益的是消费者。
第四，促进消费者与供应商一对一销售，基于互联网的电子商务，企业通过全天在线服务，实现了企业与消费者一对一的互动， 使企业能及时了解到消费者的需求，通过这个平台，企业可以消费者建立长久的客户关系。
2.市场营销策略发生变化
一个企业进行市场营销的主要目的是，销售更多的铲平且实现企业利润最大化，但是互联网时代背景下，市场营销逐渐和传统4P理论发展相悖，这主要因传统4P理论是以市场营销组合作为核心，重点偏向于消费者。但是互联网时代背景下，市场营销理论主要以劳特朗先生所突出的4c营销理论为主，特点是将消费者作为市场营销中心，强调企业需将追求消费者满意放于首要位置[2]。所提供的产品应尽可能地与消费者的需求相符，同时减少消费者的采购成本，在研发产品与服务的过程中，应对消费者的购买能力有一个相应的了解，之后充分考虑消费者于购买中的实惠性、便利性等，使消费者和产品供应商之间有效沟通，从而促进市场营销稳定发展。
3.市场营销手段发生改变
在网络技术快速发展的环境下，消费者可较好地使用互联网平台来查询和消费者需求有关的各种服务以及产品，以便做好原材料采购，最终形成产品生产、销售一体化。此种营销模式针对以往的消费模式来说，是一种非常大的颠覆，消费者经在线交易，这样能缩减好多中间环节，提升产品流通、销售效率的同时，还能节省购物时间。随着此种在线销售市场不断发展，对于以往的市场营销模式对产生很大的冲击，因此，企业应针对传统的销售手段、销售渠道等做相应的改进，以便与互联网时展相适应。
三、基于互联网时代下市场营销方法转变
1.创建互联网营销平台，创新网络营销对策
在互联网时展的推动下，信息化取得较快发展，这也为市场营销活动创造了良好的发展机会，尤其是产品营销方式不断变化，对于网络平台的推广起到关键性的作用，同时也使整个网络营销活动变得更加积极、活跃[3]。如果消费者对于某种产品较为关注，营销商可将与之相关的信息内容经互联网平台展现出来，且对相应的产品信息进行实时查询，进而深入了解所需购买的产品。
2.开拓市场营销领域，推动市场营销发展
因互联网无空间、时间局限，这就使得网络平台中的电子商务完全以往市场区地域的限制，企业经充分了解各个地区的消费者在网购期间对于何种产品需求较大，以选用发展空间相对大的地区作为企业核心产品营销区域，且树立一个良好的品牌观，构建相应的企业文化，以丰富整个营销产品的内涵，最终影响消费者在网上的消费行为。
四、结语
综上所述，本文经深入分析基于互联网时代背景下市场营销具体变化方向，主要包括：市场营销环境发生改变、市场营销策略发生变化、市场营销手段发生改变等，进一步探究基于互联网时代下市场营销方法转变，如开拓市场营销领域，推动市场营销发展、创建互联网营销平台，创新网络营销对策等。经对本文进行阐述，重点凸显互联网背景下的市场营销变化在目前国内市场营销发展中所表现的优势，这对之后进一步推动市场营销发展具有重要参考意义。
参考文献：
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[2]赵雯.基于生态旅游行业的电子商务环境下市场营销发展[J].环球市场，2015，25（36）：68-69.
2009年支付宝的日均交易额突破12亿元，当前国内政府对电子商务的扶持力度和未来三年内电子商务的高速增势广被看好。从2010年开始，随着国内刺激内需政策见效，以及世界经济逐步走出低谷，国内外消费能力和订单需求均会增加，中国电子商务也将增速发展，预计2010年中国电子商务规模有望达到5700亿。
作为电子商务的核心网络营销为中小企业创造的竞争优势带来了新的发展机遇，改变了以往的成功公司已经确立的传统商务模式，给了新兴中小企业极大的发展空间和探索竞争平台。实践证明，在面对经济危机的时候，采用电子商务与网络营销的企业，存活率远远高于传统企业。随着网络营销与电子商务的市场机制日趋完善，发展电子商务与网络营销已经成为中小企业发展的必然趋势。一方面是几千亿的市场需求规模，另一方面却是上千万的人才缺口，劳动力供大于求的矛盾在统计数据中进一步凸显，然而这在我国的电子商务领域更为尤甚。据了解，今年应届高校毕业生达611万，加上历年累积的未就业毕业生，全年需要就业的高校毕业生超过700万人。电子商务的前景在中国正朝着光明的方向发展，但是电子商务相关专业的学生在对口就业效果上并不是很理想。中国目前有275所本科高校和超过700所高职院校开设电子商务。与电子商务发展的大好前景形成反差的是，这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗，对口就业率远远低于普通高校其它专业的就业率。伴随绝大多数该专业人才毕业后转投它业，专家预测，未来10年，我国电子商务领域的专业人才缺口将达200多万。
2010年是我国互联网行业发展机遇与挑战并存的年头。面对激烈的市场竞争，专业人才必将成为企业发展的第一助推力。专家指出，面对庞大的网络营销市场，中国目前缺乏正规专业的电子商务网络营销人员。目前大多数企业都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销不精通的传统营销人员；或是一些以技术为“纲”的网络技术人员“客串”网络营销人员。网络营销人才严重短缺，已成为各公司竞相争夺的对象。从2010年到2012年，针对企业网站的设计开发及运营管理、网络推广、网络广告而言，需要超过一百万的网络营销人才。大量传统企业开展信息化工作，同时需要具有专业能力的网络营销人才，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。网络营销是集市场营销与互联网技术于一身的新型营销方式，因此对从业人员的要求相对较高，目前国内高校尚无网络营销相关的课程体系，国内网络营销人才非常紧缺，要加快国内电子商务的快速发展，网络营销人才的培养迫在眉睫。
网络营销人才必将是互联网时代所产生的新的职业发展方向，是具备网络营销专业领域市场分析能力、信息处理能力、文字表达能力、客户体验能力、网页设计能力、网站推广能力、搜索引擎营销能力、网络贸易能力、组织协调能力、评估调整能力，同时又掌握市场营销、客户管理基本技能的，可以为企业网络营销实践活动提供专业商业服务的职业化经营管理人员。根据中国电子商务协会针对近万名《中国电子商务职业经理人》认证证书获得者长期的跟踪调查，无论在职业发展空间、薪资福利待遇、受尊重程度等方面的劳动力满意度测评指标均远远高于其他岗位，这些能够依靠互联网为企业赚钱的人，受到越来越多的雇主的青睐与追捧，网络营销职业人才已经成为新经济时代的金饭碗。
目前由中国电子商务协会职业经理认证管理办公室会同网络营销专业委员会组织国内拥有多年网络营销实践经验的网络营销专家，同时吸收国际先进网络营销理论和经验总结而成的网络营销课程，对提升电子商务网络营销服务领域人才技能和传统企业一线网络营销管理和实操人员明确了相对应的知识和技能考核标准及培养体系，该项目已经在国内130多个中高等院校开展，一方面对电子商务、贸易、营销等相关专业学生加强了具有社会需求针对性的职业技能训练，同时对推进高校电子商务学科建设、师资建设、职业能力建设、平台建设以及企业需求与院校人才培养的发展起到积极的推动作用，从战略上满足日益发展的电子商务对各类专业人才的需求。
关键词：电子商务；传统商城；影响；应对措施
一、电子商务――未来商务的主导模式
随着互联网技术的不断发展，改变了人们的生活方式和企业的经营模式。基于网络这一推动力，使得电子商务这一新兴产业不断发展壮大，迅速取得了一定的成绩，并且对于传统的商业模式产生了巨大的影响力。2014Q1-2015Q3中国电子商务交易市场规模达到50.2%。根据数据可以看出我国电子商务的发展潜力是非常巨大的，2015Q3中国电子商务市场整体交易规模为3.93万亿元，同比增长17.3%，环比增长4.8%。从电子商务庞大的交易市场规模可以看出电子商务这一产业的快速发展对于传统商城的发展产生很大的冲击，传统商城和电子商务之间的竞争在不断加剧。电子商务已经成为未来商务的主导模式，电子商务发展势不可挡。
二、电子商务的发展对传统商城的影响
不可否认的是电子商务的发展对于传统商城的发展产生了巨大的影响，那么具体的对于传统商城的发展存在哪些方面的影响呢？下面将通过五个方面具体的说明电子商务的发展对于传统商城产生的影响。
1.电子商务使得传统商城地位下降
传统商城在过去一直处于购物的首选位置，占据了消费市场的全部份额。但是随着电子商务的发展使得传统商城的租金高、选择少、价格贵的这些不利条件已经成为人们不再把传统商城当作是购物消费的第一选择。电子商务商城的出现使得购物变得更加快捷方便，成为新时代人们选择。由于电子商务的网络化、信息化，没有实体店面和租金使得网络购物比传统商城价格更加便宜，选择更多，同时更为重要的是节省了时间，传统商城的实体性导致了传统商城需要消耗大量的时间。在快节奏的今天人们没有多余的时间在传统商城进行消费，从而越来越多的人向电子商务化的网络消费发展。所以在日渐发展的今天传统商城的第一地位在不断下降。
2.电子商务的发展对传统商城价格体系的冲击
随着电子商务的发展，传统商城将会在网络商城的强大价格优势中受到强大的冲击。这是因为：第一，电子商务不仅可以利用网络的便利性搜集到全国各地用户的各种消费购物要求，从而更好的获得市场信息生产商品，减少市场风险。而且还可以通过网络这一渠道与生产商直接取得联系建立自己的生产供应链系统，减少中间商环节，这就极大地降低了成本，在与传统商场的竞争中占据了较大的价格优势；第二，传统商场一般都有自己相应的实体产业的支撑，像是办公楼、实体店面、仓库等，这在无形中就增加了传统商城的经济成本；第三，由于电子商务的网络性和透明性，消费者可以利用网络比较商品的价格，甚至还有专门的比价网站帮助消费者更好的了解各类产品的价格，从而选择对自己有利的条件来进行消费，避免了传统商城的商家欺骗消费者不懂行情赚取高额利润的现象，为消费者带来便利。
3.电子商务改变了传统商城的营销理念
电子商务的发展是充分利用互联网络实施的一种双向沟通。互联网的发展加速了市场从规模性营销向细化营销过渡的过程，而且规模也不再是企业发展的唯一优势，由于网络的开放性使得各类企业都可以拥有同等的资源，而且更具有个性化、定制化和快速化的网络营销优势。所以在互联网发展大趋所势的环境下，传统商城想要得到更好的发展和占据更大的市场份额就应该寻找新的发展前景和改变传统固有的营销理念。进一步掌握消费者的各种实际需求，充分结合消费者个性化需求为其提供定制化的销售服务，树立全新的经营方式和营销理念，吸引更多的潜在消费者，抢占市场。
4.电子商务改变了传统商城的组织结构，加快了传统商城对市场变化的反应
电子商务的发展导致了传统商城组织结构的变化，商城内部各种互联网技术的运用，使商城的管理更加方便。商城的组织结构也由传统的金字塔型向易于管理的扁平化方向发展，为商城的多元化发展提供了契机。传统商城模式下，各机构之间错综复杂，部门之间信息传递慢且交流不便，对于市场的把握度也比较缓慢，这些对于商城的发展产生了很大的负面性。而在电子商务模式下，是一种易于管理的扁平化组织结构，各部门之间能够快速有效的沟通，并且传递的信息更加真实可靠和有效性，同时还能够利用网络的便捷性更快的掌握市场变化情况，制定出相应的市场应对策略。随着电子货币和现代物流的飞速发展使得商务过程不断简便，更加快速的完成度一笔业务，而且电子商务还可以跨越时间和空间上的限制，商务形式的多样化。
三、传统商城应对电子商务带来的影响的对策
从上文可以看出电子商务的发展对于传统商城的发展产生了很大方面的影响，那么传统商城将如何面对这些影响，做出相应的措施更好的发展壮大。
1.把握互联网发展时机，提高传统商城在互联网市场上的地位
把握住市场发展的主流，包括两个方面，一是传统商城内部主动加强互联网方面的建设；二是不断加强商城自身建设。加强互联网方面的建设包括两个方面内容：第一，利用互联网建立网上在线商城，使之成为传统商城网络市场营销，技术支持和提供在线售后服务的平台。第二，与生产商和其他商城同行建立连锁或战略联盟网络，使产供销形成一个完整的供应链。其中加强自身建设最关键的环节在于商城内部流程再造。所谓的内部流程再造就是，就是在电子商务的技术支持上不断的提高顾客满意度，增加用户数，对传统商城的各个环节和各个部门进行彻底的改造和升级，剔除已经不能在创造价值的环节和部门。加强内部建设最重要的一个内容是建立以市场和顾客满意度为目标的核心价值，能够对市场和消费者要求做出快速反应的一个信息化管理控制系统。这就要求商城要建立起一体化的信息处理、分析、反馈的控制系统；建立起统一的配送中心或是与专业的物流公司合作；对商城内柜台的出租信息进行整合，同时实施鼓励体系，建立一个能对外部威胁快速做出反应的管理控制系统。传统商城选择与电子商务相结合，实施线上线下的模式将会为传统商城注入新的血液，加强传统商城的不断发展。
2.完善商城网络支付体系，形成自我创新的价格体系
一个完整的电子商务系统包括信息流、物流、资金流和商流，而且都要求尽可能的在网上完成。与传统的现金交易方式不同，电子商务采用的是网上电子支付方式，像是电子货币、网银等。但是目前我国的电子支付在很多方面存在不足，像是网络支付的安全性问题，现在的银行也不完全能够承担安全支付的风险。所以传统商城想要发展电子商务就要完善网络支付体系，保证消费者支付的安全性和风险性。网络支付体系的确立，目前最多使用的是CA认证体系，CA认证中心提供的软件能够确保消费者网上购物信息的密码、帐号的安全保密。
3.推动物流配送系统的社会化，物流+营销的新的营销模式
电子商务的一个重要环节是物流配送系统，只有高效、安全的物流系统才能进一步提高商品的流通速度和服务水平，减少库存数量和缩短产品的生产周期，最有效的发挥电子商务的作用。电子商务的发展使得传统商城由传统的采购、生产、销售过程渐渐的向满足单个的消费者个性化需求模式转变。所以电子商务物流具有多品种、多批次、小批量、短周期的特点，物流成本也较高。目前国内物流发展跟不上电子商务的飞速发展，电子商务的发展很大一部分受到了物流的影响。传统商城发展电子商务当务之急是要整合各种物流资源，可以采取第三方物流模式，即与专门从事物流运输的公司，合作建立高效的物流体系。传统的庞大的、资金雄厚的商城也可以采取自建物流体系的模式，这样商城可以把物流的主动权掌握在自己手里，更加及时有效的物流配送，满足消费者需求。传统商城建立物流化，就要加强内部信息化、网络化建设。通过把物流信息和消费者联合成一个整体，实现分散性生产和集中性送货，从而在及时在满足消费者需求的同时降低物流成本。
4.传统商城结合电子商务共同发展，加快市场反应度
传统商城自建电商平台风险很大，不仅初期投入大、风险高，而且投资回报期长，自建电商平台需要很高的技术水平，传统商城如何在最短的时间内用最少的资金建立电商平台，最好的方式是与第三方电商平台合作。第三方电商平台能为传统商城提供最佳的电商规划渠道、建立自己的平台、运营、维护、推广、营销、物流等一站式服务。同时第三方电商服务平台拥有强大的技术资金支持，这样就大大地降低了传统商城建立电商平台的成本。例如，2013年2月，苏宁宣布将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，提出了“店商+电商+零售服务商”的全新零售商业模式，迈出了战略转型的一大步。2013年苏宁电商平台苏宁易购销售额达到了218.9亿元，增速位居同类电商第一名，一跃成为中国B2C市场前三强。苏宁的成功是传统商城与电子商务相结合的典例。
四、结论
在商品经济发展的今天，电子商务的发展为加快商品流通速度做出了突出贡献，方便快捷的消费购物方式，在创造了大量需求的同时，也加大了与传统销售渠道销售市场份额的竞争。本文得到的结论有：（1）电子商务的出现改变的人们的生活方式和消费习惯；（2）电子商务发展大势所趋，只依靠传统的经营营销模式在信息化的今天终将会被社会所淘汰；（3）电子商务对传统商城的发展产生了很大的冲击，传统商城只有适应电子商务潮流，完善自身的组织结构和内部信息化建设，才能占据市场份额；（4）传统商城在建设电子商务的过程中要有计划的实施，不能盲目跟随，要充分发挥自身在资金、供应链、现代物流等方面的优势，开展电子商务网络销售体系，不断积累电子商务经验，才能立于不败之地。
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【关键词】电子商务 企业管理 影响 扁平化
伴随互联网技术的快速发展与完善，以及在我国经济迅猛发展的带动下，企业电子商务应用进程不断加快。电子商务的应用，大幅提高了企业的运营效率、有效降低了企业的运营成本，极大地促进了企业转型、发展与升级。但电子商务的广泛应用，也对传统企业管理提出了挑战，加速了向现代企业管理的转变。
一、电子商务对企业管理思想观念的影响
（一）全球化、标准化观念
互联网为世界各地的人们随时随地的使用电子商务提供了便利；通过点击网站就能掌握企业、产品的动态信息；通过邮箱就可以收发世界各地的订单与咨询信息；通过网上银行，就能完成支付等。这就要求企业要树立全球化的观念，将资源放在全球范围内扩展与配置，以此紧跟时展步伐；为顺利实现全球化，标准化观念不可或缺，只有满足了国际化标准，才有可能在世界范围内开展电子商务活动。
（二）快速自主创新观念
互联网的出现，改变了传统的信息传递方式，便捷的信息传播通道和激增的信息传播数量使企业可以在更短的时间内、获取信息。电子商务环境下，信息的重要性更加突显出来，同一条信息以近乎“光速”传播开来，传播到世界各地，给企业带来较大发展机遇的、供企业利用的信息可能会越来越少，这就要求企业要紧跟时代步伐，加快自主创新。
（三）重视知识的观念
电子商务的应用，激增了企业获取、应用知识的能力，利用互联网络，企业能够将所需的知识、信息快速收集起来，并在网络上进行传播和交流。企业要有重视知识的观念，逐步建立信息资源共享机制，不断完善企业知识数据库，为增强企业发展后劲奠定基础。
二、电子商业对企业管理组织结构的影响
（一）企业组织结构趋向于扁平化
传统信息沟通方式下，对企业的每个员工、每个岗位进行管理不现实，只能采用层级管理方式，组织结构呈金字塔型。电子商务的出现，相同时间内信息传递的速度和数量大幅增加，管理层可以同时对更多的员工进行管理，决策者与执行者之间可以直接进行联系，削弱了金字塔中层组织的功能，结构趋向于扁平化。
（二）企业组织决策转变为分权化
非电子商务环境下，企业的组织决策是典型的集中化决策；电子商务的出现，快速的信息传递削弱了信息的“权威”，不再由管理层独享，可能有更多的人在同一时间内获得有价值的信息，员工也有可能成为决策者，这样就导致企业组织决策向分权化方向发展。
（三）企业作业程序“并行”发展
电子商务时代信息传递呈网状，更加强调面的双向链接，由此也改变了企业的作业程序。企业由传统的“串行”作业程序逐渐变为“并行”，更多的是同级部门、各个环节间的相互合作，同时围绕某一个一致的任务相互协调、运作 “并行”作业程序各部门、各环节间相对独立性更强，作业效率更高，大大节约作业成本。
三、电子商务对企业管理方式的影响
（一）企业财务管理方面
企业传统财务管理方式，主要是对已有财务资料进行处理，是一种典型的处理方法，处理过程往往是静态的、单方面的和不开放的。电子商务环境下，使传统静态化、单方面化和不开放化的财务管理方式逐渐转变为动态化、实时化和远程化的财务核算操作，财务管理变得更加开放、协同和集成。
（二）企业采购管理方面
电子商务的应用，极大地降低了企业成本；基于电子商务的采购使企业深受其益。在电子商务环境下进行采购，企业可以采购的范围可以扩大到最大化，即企业可以在最大范围内选择供应商，使企业可以在更短的时间内购买到更适合的原材料、零部件，大大提高采购效率和采购商品质量。
（三）企业生产管理方面
电子商务的出现，极大改变了企业的生产方式，实现了企业的低库存生产、数字化定制生产。企业可以快速地掌握市场需求变化，及进从市场中获得反馈结果，使企业可以及时地调整生产，实现低库存生产。由于企业可以直接地与客户进行沟通，更加及时、全面地了解客户需求，企业为客户进行定制生产成为可能。
（四）企业市场营销管理方面
电子商务环境下的营销，是借助互联网技术实现的一种新型营销方式，极大地减少了营销障碍。通过网络，商品、服务可以快速地从生产者向消费者转移。通过网络，企业可以时刻与世界各地的客户保持联系，准确把握客户需求，变传统的“强势营销”方式为“软营销”方式。电子商务环境下，企业服务趋向于面向个人，使企业可以根据顾客需求生产符合顾客个性化需求的产品，使市场营销向定制营销方向发展，其可能导致大众市场营销的终结。
（五）企业库存管理方面
电子商务环境下，产品数据库将是企业优化库存管理的一种重要方法。库中除了相关产品内容外，还有相关零部件、原材料、配套产品、以及顾客联系方式或地址等信息。利用企业产品数据库，企业可以在加强产品、原料的库存管理的同时，开设企业电子商城。电子商务环境下的库存管理，产品的整个管理体系去向更加透明，时滞、库存积压现象大幅减少。通过电子商务库存管理，零库存或者接近零库存的管理目标得以实现。
（六）企业人力资源管理方面
电子商务环境下，企业人才招聘方式也发生了变化，企业可以在企业网站上用人信息、条件，应聘者则可以通过网络与企业进行初次的交流和协商，在基本满意后再进行面对面的交流，大大降低企业的人才招聘成本；企业的招聘范围也相应得到扩大，使企业可以招聘到更优质的人才。对于企业内部人力资源的管理，员工可以利用内网直接进行沟通与交流，共享业务信息，商讨企业发展，增加员工参与企业管理的归属感，促进企业文化的建立。
参考文献
[1]张勇.论企业电子商务中的营销管理方案[J].现代营销（学苑版），2012（10）.
“互联网+”和电子商务概述
“互联网+”概念的提出，最早源于产业界。2012年，易观国际董事长于洋率先提出“互联网+”的理念。他认为，“互联网+”可望成为行业发展的新方向，应将传统的产品和服务融于互联网中，由此得到改造和创新；2013年，腾讯公司总裁马化腾认为，“互联网+”作为互联网发展的新动向，应通过“生态协同式”产业创新，带动产品创新、技术创新和模式创新；2015年，清华大学孟庆国教授在《创新2.0十大热点》中指出，借助于互联网络，实现数据的高速传输和共享，有利于推进信息资源整合和企业创新发展；2015年7月，国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，旨在推动互联网向电子商务、创新创业、协同制造、现代农业、智慧能源、高效物流等领域拓展，增强各行业创新能力，提升产业和实体经济竞争力。综上，“互联网+”关键点在于催生经济新形态，推动技术进步，促进组织变革，对经济社会发展产生重大和全局性影响。电子商务是借助于计算机网络互联，实现交易过程的电子化和网络化，其实质是通过互联网去创造和变革商业关系、创新和发展业务能力（吴清烈，2016）。对企业而言，电子商务具体体现为一种商务理念、一项产品技术、一种核心能力和一种营销模式，本文选取几个典型的电子商务龙头企业，并分析了其特点，如表1所示。通过“互联网+”电子商务，可以扩大电子商务发展空间，推动电子商务企业应用创新。企业通过创建或借助于电子商务平台，可以传输和应用平台的海量数据信息，整合信息和资源，挖掘内部潜力，提升企业营销能力，激发市场消费需求。电子商务企业可持续发展体系结构基础资源观（RBV）认为，企业要获取市场竞争优势，必须具备独特的内部资源或竞争能力，所谓独特的资源或者能力，是指具有价值和稀缺性，只要这些资源不可替代，张士华（广州商学院广州511363）基金项目：广东省教育厅教改项目“基于学科竞赛的多维度协同学习与创新能力提升策略研究”（GDJG20142510）；广东省特色重点学科“广州商学院电子商务”建设项目（TSZDXK201601）中图分类号：F724文献标识码：A能力不可模仿，即可保持长期稳定的竞争力。电子商务企业竞争优势的获取，可分成四个组成部分：第一，市场感知和扫描。对市场信息进行预扫描，然后对扫描结果进行评估，取得经验后，设定满足条件的扫描程式，进行机械化、智能化扫描，辅之以人工信息采集，从而提高信息的采集效率。第二，识别和选择。对于收集到的海量数据信息，电子商务企业不可生吞活剥、全单照收，须对信息进行识别、分类和选择。由于企业的经营性质不同，企业实际需要也大相径庭，因而对资源需求也不同，从而呈现选择上的差异性。第三，整合和吸收。选择后的信息，整合到研发、生产、财务、销售等关键部门和环节，形成具有独具特色的内部整合能力和核心竞争力。第四，转化和应用。通过创新性的技术和营销手段，实现产品和营销创新，创造和传递顾客价值，维持企业长期竞争优势（李巍，2016）。其整体运行结构如图1所示。
电子商务企业可持续发展能力分析
（一）市场感知能力形成要素及其分析
关于企业对市场感知和企业内部协同能力的研究，学者们采用的多是案例实证分析（许辉等，2013）。得出的结论往往只在选取的数据样本范围内有效，从理论框架上，多归结为企业家创业冒险和创新变革，以及组织变迁等因素。本文从政策导向、组织文化和组织结构三个方面来进行探讨。电子商务企业要想把握正确的发展方向，充分利用和优化企业资源，获取长期的竞争优势，必须充分发挥政策导向作用。梳理近几年来政府和行业主管部门的相关政策，大致可归为以下几类：一是宏观指导，明确支持和推进电子商务发展，鼓励中小企业普及和应用电子商务。二是大力推行和构建电子商务平台，打造一批具有典型性、前瞻性和创新性的龙头平台企业，引导一批应用型企业借内容摘要：本文从“互联网+”视角，构建了电子商务企业可持续发展的体系结构，从政策导向、市场文化和组织结构三个方面分析了企业感知市场信息的能力。企业可以通过信息和资源整合，实现企业的跨部门协同发展，通过产品技术创新和营销创新可以赢得市场，使企业具有持续的竞争优势。关键词：“互联网+”市场感知跨部门协同可持续发展助电商平台开展业务，建立服务型企业实施配套服务，形成集平台企业、应用企业和服务企业于一体的电子商务综合平台体系。三是拓展网络消费领域，促进O2O模式融合发展，推进电子商务进农村、电子商务进城镇、电子商务进社区的多层次、立体化网络运营格局。四是制定和出台一系列电子商务政策、法规和标准，推动电子商务的规范化发展。五是创建一批电子商务示范城市和电子商务示范基地，通过基地建设，鼓励和吸引大批电子商务企业进驻，产生集聚效应，推动企业转型升级，形成企业自身核心竞争力（聂林海，2015）。建立市场导向型组织文化。市场导向文化是Narver和Slater于1990年提出的，他们认为市场导向文化包含三个基本要素：以顾客为先导、以竞争者为导向和实现部门间的协作与互动。即第一，应该积极关注市场需求、满足顾客需要，将顾客特征和需求变化，作为企业决策和行动的重要依据，对于顾客的积极建议和反馈，企业将其视为向顾客学习的机会，悉心倾听，并形成整改措施；第二，关注竞争对手的企业行为和营销策略，对于主要竞争对手的经典营销方式和策略，应组织讨论和分析，积极寻找借鉴之处，确保有优于竞争对手的优势；第三，重视企业各部门之间的信息沟通和交流，确保关键信息在企业组织部门的流通，保持内部行动的敏捷性和一致性。市场导向文化的核心是坚持顾客聚集和价值创造。企业为了给顾客创造超额价值就必须深刻的理解顾客需求，并通过不断加强与顾客的联系，提高顾客的满意水平。关键职能部门应建立协调机制，确保重要信息在诸如技术、生产、营销等部门高效传送，从而保证企业有效聚集市场需求，实现企业对市场环境变化的快速和有效回应。建立扁平式网络化组织结构。所谓组织结构扁平化是指，压缩管理层级，撤、减、并中间层，增加管理幅度，建立一种横向的网络化组织结构，使组织变得灵活、敏捷、信息传输快。首先，为一线管理人员和营销人员提供资源支持，对其充分授权，强调面向市场进行及时管理和决策，提升决策效率和有效性，从而增强企业的市场反应速率和效率。其次，改善信息化和网络化办公条件，为企业组织结构扁平化提供良好的软硬件支持。通过互联网络和电子商务平台建立信息的跟踪和反馈机制，增强企业对一线竞争态势的掌控能力。最后，简化组织结构，降低关键职能部门和管理层级的沟通成本，提升关键信息在组织内部的反应效率，增强部门之间的协同意识和水平。
（二）电子商务企业内部动态整合能力的形成与分析
通过不同方式和途径，获取市场环境的海量信息后，应对信息进行识别、分类和整合。关键信息应该在各部门之间有效传输和流通，组合企业内外资源，提高内部整合效率，形成企业动态协同能力，具体表现在以下几个方面。产业选择及其定位能力。一个电子商务企业，应注重产业选择和市场定位，实现自身持续成长和健康发展。首先，选择产业要考虑是否有足够的发展空间，能否带来长期稳定的盈利；其次，细分产业市场，与企业自身的竞争优势进行比较和匹配，以形成独特位势；最后，保证企业资源在电子商务网络环境中的有效配置和风险分散，以形成合理的产业结构。资源占有及控制能力。企业资源是指企业所拥有的物质、非物质条件，以及企业创造价值的能力，企业对资源的占有及有效控制，表现在企业对资源的有效管理和应用。企业资源包括三大类：有形资源、无形资源和人力资源。有形资源包括厂房、设备、土地、原材料等固定资产；无形资源包括知识产权、企业形象、品牌商誉、企业文化等；人力资源是指企业所拥有的人员数量和素质，能够推动企业发展的智力、知识和技能。因此，企业参与市场竞争，就必须有效控制和使用资源，它将直接影响企业的生存和发展。产品和技术创新能力。企业技术创新能力是指在一定的技术规范下，经过一段时间的技术和产品研究开发而形成的能力，具有开创性、累积性和连续性。要提升企业的技术创新能力，第一，要转变思想观念，增强创新意识；第二，加大技术研发投入，同高校和科研机构合作，培养和引进高新技术人才；第三，通过技术创新，大力提升企业产品实效，在产品个性化和独特性方面下功夫，形成产品和服务在市场上的核心竞争力。市场策划与开拓能力，是指电子商务企业寻找并开发新市场的能力。市场策划与开拓能力包括市场预测能力、市场营销能力、市场竞争能力。因此，要促进企业的持续成长，应通过市场调查分析确定市场需求，依据市场需求进行产品定位和市场定位，在明确了产品市场和产品销售对象后，制定详细的市场推广策划方案。借助于电子商务平台、网络推广、终端销售等方式，树立企业良好的品牌形象和口碑效应，促进企业在产业、市场、技术、资源等方面的合理演进，使竞争优势叠加和连续化。文化导向与凝聚能力。企业文化应和市场挂钩，建立市场导向型企业文化。文化凝聚力是企业文化的核心，包括自然凝聚力和社会凝聚力，文化对企业发展所起的作用主要通过它的凝聚力来体现，文化凝聚力是一种积极向上的道德约束和价值认可，从精神层面看，它能团结和集聚企业大多数成员，形成合力和动力，因而具有感召力和约束力。要把企业文化、规章制度和人文管理有机结合起来，营造健康向上的、富有活力的企业文化，为企业获取持续竞争优势提供坚实保障。
（三）实施产品、技术和营销创新，形成电子商务企业整体竞争优势
进行内部资源整合和关键信息的协同后，应立足于构建企业独特的创新优势，通过创新来驱动企业发展。所谓创新，是指从不同的思维和视角，对技术方法、构成元素、发展路径和生存环境等进行改进和革新，从而获取较大收益的过程和行为。美国经济学家约瑟夫•熊彼得（Schumpeter）在《经济发展理论》（1912年）一书中将创新分为五类：一是设计出一种新产品，或者提升产品的新质量；二是改进新的生产方法、设计新的生产技术、采用新的生产工艺；三是挖掘或开拓新市场；四是发明一种新材料或找到新的原材料供应源；五是实现创新型的组织管理模式及方法。Andrew和Smith（1996年）在对创新的内涵进行系统而深入地剖析后，对创新的本质提出了新的见解。所谓创新，即相对于传统的做法而言，应该具有价值和新颖性，价值和新颖是创新的最本质和最核心所在。创新包括理论创新、制度创新、科技创新、产品创新、文化创新、营销创新等，本文从产品技术创新和营销创新视角展开论述。第一，产品创新。产品创新是一种基本的企业行为，是有针对性的改善或创造产品，以达到满足客户需求或开辟新市场的目的。在产品创新过程中，以技术推动市场，重视对关键资源的把控和对核心技术的掌握，通过技术导向的新产品开发，进行独特顾客价值创造和传递，籍以获取高水平绩效，增强客户满意水平，取得长期竞争优势。企业的竞争优势可分为三个层次：最里层是核心竞争力，中间层是核心产品，外层是最终产品和服务。将三个层次结合在一起，形成总的竞争优势。把技术创新作为企业核心竞争力的基础，通过技术上的不断创新，率先生产出新颖或独特的产品，从而抢占市场制高点。同时将客户需求贯穿于产品技术创新过程的始终，如此动态协同，方可形成良性循环，使企业立于不断变化的市场行列之中，保持长期稳定的竞争活力。第二，营销创新。产品技术创新是企业营销活动取得成果的基础和必备条件，但新产品要最终占领市场，得到市场认可，必需借助营销手段和相应的策略活动。通过差异化或独特性的策略手段或组合，实现产品创新效力，获取新的细分市场，为企业开发新的价值主张。通过市场引领技术，将顾客价值有效地传递下去，从而最终实现客户价值，保持电子商务企业持续的竞争优势。
本文以“互联网+”为视角，探讨了电子商务企业感知市场外部环境，获取海量市场信息的能力。通过整合数据信息和企业内外资源，借助电子商务网络平台，实现企业内部关键职能部门的协同，通过产品、技术和营销创新，最终赢得市场，获得持续的竞争优势。此外，还可从商业模式创新、企业整体战略等角度，来探讨企业经营绩效问题，相信从多个角度、多个维度来研究企业竞争力，定能使电子商务企业维持长期竞争优势。
作者:张士华 单位:广州商学院
20世纪90年代互联网飞速发展，在社会生产和生活中被广泛的推广和应用，旅游业推广的产品具有无形性、异地性、生产和销售的同时性等特点，给了电子商务推广和发展的空间，互联网作为媒介牵引着旅行社和消费者，互联网在旅行社的运作下为消费者提供海量的信息资源和迅速快捷的支付手段，消费者直接参与旅行社经营的各个环节， 应用互联网实现产品的预定和购买，使得旅行社实现信息化的管理和运作。旅游电子商务实现了网络传输旅游信息和资金，客户了销售与消费异地性的难题，方便了人们旅游。目前，在线旅游业务冲击着传统旅游业的中介结构，网络营销和电子商务成旅行社发展的方向。
一、贵州旅行社电子商务现状
在贵州由于旅游电子商务互联网为载体收集和旅游信息、介绍和推广旅游产品、旅游合同的缔结和履行，弱化了旅行社组合旅行产品、向客户推广和销售旅游产品的职能，电子商务强劲冲击着传统的旅行社，但旅游电子商务发展的还不够成熟，旅游电子商务处于初步应用阶段，网络效率远远达不到消费者期待的水平。目前 ，贵州旅游电子商务处于以下现状：
（1）电子商务旅游产品单一，服务项目不足，针对范围较窄。主要针对零散的商务旅客和自助旅游者，针对范围有限，以推广单个产品和服务为主，如：传统的包价线路旅游、酒店、票务预定 ，提供导游服务的网站为数不多。
（2）旅行社网上经营环境不完善，旅行社网站更新资料不及时，电子商务产品旅行社没有展现出价格优势，大部分旅行社以推荐产品为网络营销策略，跟传统的营销方没有多大区别。很少出现有吸引力的折扣价旅游产品，更没有出现积分兑换旅游产品和竞拍产品。
（3）缺乏网络营销应用技术，网站建设只注重美观和价格，不注重吸引消费者的增值项目，增值服务数量少、质量差，少数旅行社网站提供质量保证承诺，即使承诺也不会在网站显眼的地方标出，无法保证电子旅游产品的增值服务数量和质量。
二、贵州旅行社电子商务影响因素及建议
目前，面对互联网和的广泛普及和旅游业的复苏，贵州旅游电子商务逐渐推广开来，但电子商务在旅游业的应用处于初级阶段，旅行社的电子信息科技含量低、相关制度不完善等很多因素制约着旅游电子商务的发展，下面具体分析一下旅游电子商务的影响因素。
（一）旅行社的电子信息技术应用程度较低
在发达国家，经济进入信息时代，旅游电子商务是电子商务的第一行业，大部分旅行社都已经使用旅游分销系统，旅游电子商务应当是网上预定，网上信用卡付款一体化的综合服务，而贵州旅行社电子信息技术应用程度较低，大部分旅行社处于办公自动化阶段，很少一部分旅行社加入国际互联网，使用管理信息系统辅助管理的旅行社更是寥寥无几，贵州旅游业对电子商务的应用仅仅停留在信息汇总和网上预定阶段，只是辅助传统业务模式进行交易，提供在线交易信息极为有限。在营销能力方面来看，发达国家旅行社营销能力强，贵州旅行社营销工作处于初级阶段，甚至是营销观念未被各大旅行社普遍接受，在游客吸引量、产品开发、信息及时更新等方面与国外相差甚远，致使贵州旅行社只能为少数国内游客提供服务。
（二）网络经营制度不完善，环境不成熟
贵州网络信誉得不到保证，基础建设、增值服务项目少、安全问题无法保证、旅游电子商务相关的法律法规不完善，消费者权益得不到保障。使用和接触网络的人数较少，计算机网络知识没有普及，旅游电子商务复杂的操作模式、传统的网络使用方式导致使用旅游电子商务应用率低，阻碍了旅游电子商务的大众化、普及化，语言障碍影响国外使用者的信息获取，是网络世界双向市场不能有效开发，旅游网站使用者的构成结构尚不成熟，旅游电子商务发展环境不够成熟，网络经营制度不够完善。
（三）贵州旅行社电子商务下的发展建议
1、提高旅游电子商务在贵州的科技含量，拜托仅仅是停留在网上预订和信息汇总的落后阶段，调查网民喜好，有针对行的调整现有产品形态，拓展网络分销渠道。
2、提供网上增值服务，展现旅游电子商务优势。在旅游网站操作简单、方便快捷、信息量大的基础上提供更多的增值服务。
3、建立、健全旅游电子商务相关的法律法规，完善网络运营环境。
三、总结
在信息高速发达的当今社会，旅游电子商务已经成为贵州旅游业发展的必然趋势，旅游电子商务即是旅游发展的内在需求又是拉动内需推动经济发展的重要手段，在完善网络环境、建立健全相关法律法规的基础上大力发展旅游电子商务势在必行。
参考文献
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[2]张颖.浅析旅行社电子商务的发展现状与对策 [J].管理学家，2013，（12）：133-136.
[3]黄小康.旅行社电子商务解决方案[J].中国电子商务，2012，（24）：39-42.
（作者单位：贵州师范大学）
通信作者
周娜娜，贵州师范大学
关键词：高职高专；电子商务；人才培养；定位
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）06-0142-03
2011年国家统计局公布的数字显示：我国互联网上网人数5.13亿人，互联网普及率达到38.3%。互联网已逐渐成为商务领域的重要交易平台和手段。
电子商务，通常指的是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方互不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。
电子商务专业人才需求状况
电子商务将成为21世纪贸易活动的基本形态，我国的电子商务也正在蓬勃发展。2009年国际金融危机以来，我国的电子商务逆势上扬，成为危机背景下经济增长的一个亮点。当前，随着3G的全面启动和“三网融合”的实质性推进，我国电子商务将进入一个高速增长期。基于计算机网络的电子商务具有非常明显的优势，利用电子商务技术可以更加低成本、高效率地完成商务活动的业务流程，从而提高企业的经济效益。然而，电子商务迅猛发展的市场需求与人才培养的严重滞后，已经阻碍了我国电子商务的发展。当前，推动电子商务业务发展的人才相对短缺。有关专家指出，我国入世后，北京、上海、广州和深圳等地与世贸相关的管理人才、复合型人才、电子商务人才、合作型人才明显不足。
高职电子商务专业学生就业情况
电子商务学生就业现状分析 据预测，我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。根据有关统计，目前，全国已开办电子商务专业的院校达到1 120所，在校生规模超过30万人。电子商务教育的问题主要集中在教材和实践教育方面，近八成学生对实践安排表示一般或者不满意。许多院校都已开设电子商务专业，但大部分毕业生就业勉强与电子商务沾边，有的只是简单的网站客服。另有一部分毕业生根本没有从事电子商务行业。电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。这种状况不容乐观。
电子商务岗位细分状况 一方面，我们通过互联网等手段对网上招聘网站多方查询，了解用人单位对电子商务专业的人才需求。另一方面，在我市范围内对阿里巴巴南阳站、速瑞特光学、“南阳楼市”网等多家公司和电子商务相关行业进行调研，并向各商贸企业、银行证券等单位进行咨询了解，电子商务专业人才就业情况如下：（1）电子商务就业主要有四种类型：一是电子商务服务业，包括硬件、软件、咨询等；二是电子商务贸易类企业，营销活动主要通过电子商务进行；三是传统企业新增的电子商务活动，即在传统运营方式的基础上新增互联网运营工具，如企业网站建设与推广等；四是传统行业的电子商务应用，电子商务对传统行业而言是新的业务手段，无论加工行业，还是农业等，都会用到电子商务。（2）电子商务主要工作岗位。目前，我国电子商务人才需求主要分为五个方向：网站客服、网上贸易、网络营销、网站建设和其他。
高职电子商务专业人才培养中存在的问题
电子商务作为朝阳行业，一方面，电子商务人才缺口巨大，另一方面，高校，尤其是高职院校电子商务专业人才培养不能满足市场需求。高职电子商务人才培养存在的问题有如下几点。
专业培养目标定位不明确 高职高专教育最基本的特色体现在专业培养目标上，培养目标的准确定位是专业建设发展的关键。电子商务人才培养应以就业为导向，按照电子商务专业的就业岗位群来确定培养目标，使之更具专业针对性和应用广泛性，适应现代服务业领域电子商务应用一线工作的需要。而目前许多高职院校的电子商务人才培养目标不明确，培养出来的学生在哪个岗位上都能用，但哪个岗位都做不精，造成学生对学校不满意，用人单位也对高职学生不满意。较低的就业率和较低层次的就业状况对培养应用型操作人才的职业教育而言，造成教育的浪费和对社会的不利影响。
缺乏真实的商务实践 电子商务是一个实践性很强的专业，实践环节教学是培养学生实际应用能力的重要途径。目前，高职普遍采用的实践教学方式，一是在学校实验室通过专门的电子商务模拟软件操作。但是，真实的商务活动环境要比模拟环境复杂得多，模拟软件只是让学生认识了电子商务的基本流程，并不能真正提高学生的实际商务能力。二是校外实习基地少。基于对企业商务机密的考虑，很多企业不会让实习学生真正参与其电子商务活动中。因此，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。
课程开设不合理 电子商务专业需要培养学生的综合能力。但是，在现阶段我国电子商务专业课程设置中，第一学年基本是大学通识课程。从第二学年才开始学习计算机技术类课程，如计算机网络技术、程序设计等。许多电子商务专业直到第三学年第一学期学生才开始学习商务类课程，如市场营销、国际贸易、企业管理等。第三学年第二学期学生要进行顶岗实习，不可能再进行商务类课程的讲授。由于技术类课程所占时间较多，商务管理知识学得较少，很多学生毕业之后计算机技能比不上计算机专业的学生，而商务方面的知识又知之甚少，甚至比市场营销、国际贸易、商务英语等专业学生学到的商务知识还少。其竞争力之弱可想而知。
传统笔试的考核方式不适用于电子商务专业 目前，电子商务专业考核仍沿袭其他专业传统的考核方式，即以作业和考试成绩为主，辅之以商务实验软件模拟操作成绩作为学生的主要考试成绩，并不能真正衡量学生的实际商务应用能力。一方面，在电子商务这个行业里，如果学生从未进入实战环境中，那么参加工作后很可能只会纸上谈兵。这也是当前电子商务专业学生急需解决的问题。另一方面，如果教师不考核学生的应用能力，就不能很好地评价一个学生对知识的实际掌握情况，高分低能的情况就不可避免。所以，为培养企业和社会需要的高素质电子商务人才，电子商务教育在考核方法和手段等方面还有待优化。
电子商务人才培养对策及改革措施
对电子商务人才培养问题，各院校的电子商务专业都在不断探索之中。我认为应从如下几方面来寻求对策。
确定培养方向，按培养方向设置课程体系 电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内进行的商务活动过程。商务是主体，信息技术是为商务服务的工具与手段。由于高职生在校时间短，因此，不可能完全强调既有精湛的信息技术又有高超的商务能力。所以，高职院校可根据自身情况有所侧重地选择培养方向。通过对当前许多商务公司的调查，发现电子商务贸易类企业大多看重学生的商务应用能力，这些公司大多通过阿里巴巴、中国制造、环球资源、ebay等贸易平台进行产品的国内外销售，要求学生重点掌握网络营销、现代企业管理、国际贸易、商务函电与沟通等知识；而对电子商务软件应用、电子商务物流、网页制作、网站设计等，则要求学生会简单应用即可。如果学校在师资上计算机技术和商务应用两方面都实力较强，可以在人才培养上进行分流，即设定两个方向：计算机技术方向和商务应用方向，由学生根据自己的兴趣、性格和能力来选择培养方向。根据我们对学生的调查了解，电子商务专业学生中大部分内向型男生侧重选择计算机技术方向，而大部分女生和一些外向型男生则侧重于选择商务应用方向。培养方向细化，既有利于学校课程有所侧重，又有利于学生对未来职业的选择。
建立“校中厂”，加强实践教学 加强实践教学环节可以从以下几方面入手：首先，在校内建立实训公司，可由职业院校和贸易公司合作建立。实训基地完全按照真实的企业环境设计和建设，由贸易公司提供货源、物流，选择网络平台进行盈利性运营，由高校提供场所及相关设施。“校中厂”使学生能够在校内就感受到真实的企业工作氛围，在校实现“顶岗实习、轮岗实习”，让学生真正“零距离”体验电子商务相关任务的工作过程，掌握跨入电子商务行业所需的各项技能，成为“一专多能”的应用型人才。其次，教师应鼓励学生网上开店，并在网店下设产品、物流、营销、采购、客服等部门，让学生参与到现实的商务活动中去。这不仅可以增强动手能力，同时也可以作为学生就业的渠道。再次，结合国家电子商务师职业资格考试和电子商务企业管理沙盘模拟大赛等的要求，适当开设新的课程，如现代企业管理等，对知识体系进行整合，以促进教学与实践的有机结合，锻炼学生系统思维和分析解决问题的能力，在逼真的模拟环境中培养自己的全局观念，锻炼自己的实战能力，培养团队精神。
改革电子商务考核方式 因电子商务的特殊性质，我们认为应对电子商务考核进行改革和创新，把传统笔试下的各种考核项目搬至互联网上来逐项考查，通过学生在互联网上建立真实网店，并考查学生的网页设计、网店经营状况、店铺流量，对学生的电子商务操作进行评分。这种考核方式能全面检验学生对理论知识和实际应用能力的掌握情况。在该种考核方式下，考核重点落在电子商务实践应用上，考核方式以经济学基础、电子商务概论、计算机网络技术、网页设计与制作等课程为基础，从信息流、资金流、物流三流整合的角度总体考核电子商务的知识体系框架，主要考核学生网店建设能力、网络营销能力、效果评估能力等，根据学生网店实际运营状况分项评分，综合给出考核成绩。
重视学生课下自主学习能力的培养 通过调研，我们发现许多电子商务用人单位大都强调学生自主学习和终生学习习惯的养成。电子商务是发展迅猛的行业，教师要引导学生课余的“网上生活”，因为互联网上有丰富的学习资源，能够为学生提供最新的学习资料，包括在网上论坛、外贸论坛与大家交流，浏览电子商务新闻和评论、博客等。另外，企业相关专家指出，学生自主学习英语很重要，尤其强调英文信函书写能力。因为英语和计算机是未来工作的两大工具，对于电子商务专业的学生而言，未来商务活动中不懂外语是非常不利的。外语不一定要非常精深，会用即可。
总之，电子商务是未来商务发展的趋势，作为培养电子商务专业人才的职业教育，应紧跟时展，加强专业建设，结合各高职院校自身的办学优势和特色，培养出满足社会需要的电子商务专业人才。高职院校在开设电子商务专业时应根据专业行业的特殊需求，在基础课和专业课、专业理论教学体系和实践教学体系的安排上确定合理的比例，做到实用、够用。在教学上，加大课程改革，改革电子商务的教学手段与考核方式，加强实践教学，培养学生的商务应用能力。
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