时间:2023-08-31 16:07:30
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络的营销模式,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。

引言
网络营销最早出现于上世纪六十年代,到九十年代有了进一步发展。在网络经济时代的环境下,网络营销作为一种新型营销模式和营销理念,如今已经发展到相对成熟阶段。网络营销的发展主要以计算机网络为手段,以信息技术为基础,是现代网络技术和企业营销实践相融合的产物,相对于传统营销模式有着多方面的优势和创新。
1、网络营销和传统营销模式的差异所在
1.1 营销市场环境差异
在传统的营销模式中,市场环境主要以实体环境为主,而实体状态下的市场环境在多方面因素的影响下都存在着不同程度的地区差异、相关性以及多变性。对于企业营销来说,不断变化的企业自身因素以及不断扩大的市场内容引起营销环境的变化,进而对企业的营销活动带来一定影响,另外,市场环境的正常进行为企业的营销环境提供了条件。对于消费者来讲,在实体的营销环境中,消费者可以看到商品实体,通过对商品的切身体验,以当面收钱当面交货的形式完成整个消费购物过程,这样的营销方式具有很高的安全性。
在网络营销模式中,市场环境是利用网络平台实现的虚拟式全球市场。从企业的角度进行分析,互联网在实现信息交换的时候不受时间的限制,也不受空间约束,很大程度上减少了影响市场发展的阻力和市场壁垒,为企业提供了一个更不利、更广阔的市场环境,一个选择多样化的市场环境。从消费者的角度进行分析,在虚拟的网络营销环境中,消费者在营销平台上看到的只是企业网站上商家对商品进行的数字化展示,而并不是商品实物,消费者对商品的选择以及对商品的购买过程都是通过网络平台实现的,所以说在网络营销模式中,消费者面对的市场环境是一个虚拟的不确定市场。
1.2 面向的消费群体差异
传统营销面向的消费群体和网络营销面向的消费群体存在着很大差异。在传统的营销模式中,现有的和潜在的以及有购买实力和购买欲望的消费群体分布范围比较广泛、分散,而且生活方式、家庭方面问题、社会层次、经济文化以及相关群体等等多方面因素都会对消费者心理造成不同程度的影响,因此表现出很强的多变性,这样就给企业的目标定位以及市场调研造成很大难度,不利于市场营销的发展。而对于网络营销模式来讲,在网上进行购物的群体主要是具有一定经济实力和购买能力的青年人和中年人,另外,文化水平较低的消费群体在网络消费中增加速度较快,网络消费者的消费心理主要体现在对时尚流行、方便快捷以及物美价廉的追求,这样就大大缩小了企业的调研范围,使得企业对市场的定位更具有针对性,能够抓住消费者心理实施营销策略,这相比传统的营销模式表现出了很大优势。
1.3 调研方式的差异
企业在完成市场调查以后,利用科学的方法对市场调查市场调查获取的相关资料进行分析和整理,然后依据所得到的的整理结果制定企业的后续营销策略的整个过程就是市场调研。在市场营销中,消费者是企业产品面向的直接群体,所以企业进行市场调研的直接目的就是了解消费者的消费心理。
1.4 营销理念的差异
在传统的营销模式中,销售产品、满足客户需求是市场营销的基本理念,所以更多、更快的卖出产品是企业的市场营销目标。而在网络营销模式中,因为消费者的要求越来越高,逐渐倾向于个性化和多样化,因此尽可能的满足消费者各种需求就是网络营销的基本理念。不论是从商品的生产还是商品的销售都是围绕消费者的需求来进行的,尤其重视消费者的个性化需求,通过个性化需求带动产品供给。
1.5 营销广告的差异
营销广告的主要目的就是通过某种方式把商品信息传递给消费群体,主要广告效果和信息传递范围。在传统的营销模式中,营销广告主要是利用日常报纸、电视广告以及路牌等等形式通过视觉刺激和听觉刺激把信息强加给观众。而在网络营销模式中,可以通过庞大的互联网渠道在全世界实现产品信息的全面传递迅速传播,相比传统广告模式,它表现出成本低廉、沟通双向以及传播范围广阔等等优势。
2、网络营销对传统营销的影响和冲击
2.1 网络营销对传统营销产品生产方式上的冲击
在网络营销中,企业可以通过互联网的营销媒介全球范围内进行产品的市场调研,并且利用计算机技术手段获得产品的相关调研信息,然后通过对调研信息的分析研究对产品和市场营销环境有一个全面了解,同时也可以通过网络平台进行问卷测试,对消费者的购买行为和产品偏好进行跟踪和反馈。为了满足消费者多样化、个性化的需求,以往的大规模生产方式就需要转化为小批量生产方式。
2.2 网络营销对传统营销定价策略上的冲击
在传统的营销市场中,产品的具体定价大多会受到区域和地点差异的影响,有时候地域造成的产品价格差异会特别严重。但在网络营销市场中,市场信息的传递十分迅速,再加上消费者对产品信息的主动收集,消费者就可以对网络渠道对产品的标准价格信息或者产品价格的变化情况有一个大致了解,如果出现商品价格浮动加大的情况,很可能会引起消费者的不满,所以通过网络市场可以把商品的价格差异减小到最低。
2.3 网络营销对传统营销营销渠道的冲击
在传统的营销模式中,产品的分销主要是通过中间商来实现的,整个产品营销过程中涉及到很多繁杂环节,很容易出现各种各样的矛盾和冲突。由于企业资金压力的影响,传统营销渠道中的营销规模和整个布局都会在不同程度上受到限制,而且,产品的运行方式一直都是企业到市场的形式,营销渠道单一。在网络营销模式中,企业可以撇开中间商通过网络平台和消费者进行直接沟通、互动以及达成交易,网络营销这种方便快捷而且低成本的营销模式很大程度上减弱了传统营销模式中间商的作用和地位。另外,通过网络市场的介入,传统市场上大企业对小企业的进入障碍也降低了很大。
2.4 网络营销对传统营销广告约束的冲击
和传统的广告模式相比,网络广告的空间没有了约束,广告空间可以无限延展。不再受空间篇幅的影响和限制,可以把图像、声音以及文字整合为一体,形象的呈现出来,而且广告投入成本低,带有交互性。相比传统广告,网络广告的效率极高,为企业创造了极大的经济利益。
2.5 网络营销对传统营销客户关系管理的冲击
对于企业来讲,在网络市场上的竞争一直都是为顾客为核心的,以顾客为核心的网络营销关键就是进行客户关系管理,主要体现在开发争取客户资源、建立以及维持良好的客户关系、分析和创造客户需求以及扩大消费群体等等方面,通过客户关系管理可以掌握和分析消费者的特点,并制定针对性的营销策略,进而促使网络营销成功的展开。
2.6 网络营销对传统营销企业管理方式的冲击
在传统的企业管理模式中,生产与销售人员是企业人力资源的重点管理部分,然后结合职能式的组织管理来进行拓展市场。由于互联网的存在因素,市场和企业之间的距离越来越短,这样就为企业的管理带来了极大的便利。通过网络渠道可以实现信息的快速传递,而且扁平化组织形式可以更好的促进企业发展。另外,企业的人力资源管理还要重视对高素质的电子商务人才、市场营销以及计算机技术人才的管理。相比之下,这是网络营销对传统营销企业管理方式的冲击。
2.7 网络营销对传统营销企业运营的冲击
通过对互联网的利用,企业不需要出门就可以在网上找到供应商,而且还可以对供应商以及产品各种信息进行比较,需要的信息文件可以通过网络实现快速传递,这样就为企业节省了大量的通讯费用和办公费用,不但操作起来方便快捷,而且更有利于工作效率的提高。信息化的管理模式和信息化的运营方式可以降低企业投资成本,缩短产品生的产周期,加快企业对产品的更新换代,提高企业的市场竞争力,等等这些方面都是对传统营销企业运营的冲击体现。
3、网络营销和传统营销模式的有效整合
3.1 传统营销是网络营销的发展基础
网络营销是传统营销的发展和创新,是传统营销模式的延伸,而传统营销是网络营销发展的理论基础,因此传统营销和网络营销作为经济发展的产物是存在着相互关系的。在现代化经济环境下,传统营销已经不能够很好的满足社会经济市场的发展需要,但这并不意味着传统营销要彻底退出历史舞台。虽然网络营销在营销手段和营销方式上相对传统营销都表现出很大变化,但从根本意义上来讲,市场营销的根本意义没有变,网络营销和传统营销两者都是企业的一种营销活动,两者需要实现有效结合,通过优势互补的方式发挥最大作用,而且网络营销和传统营销有着相同的活动目标,那就是消费者的现实需求和消费者的潜在需求。
3.2 传统营销发挥着不可取代的作用
随着市场营销的不断发展,网络营销如今已经成为企业的重要营销战略,是广大消费者的重要消费方式。但是在传统营销形式中,营销渠道的建设、消费者购物习惯以及产品安全性方面相比网络营销存在着不可比拟的优势,是网络营销无法取代的。
第一,网络营销当下已经占据了年轻人市场,但老年人市场以及经济落后地区市场等一些重要区域还没有覆盖到,而通过传统营销的的基本营销渠道可以把产品的营销活动开展到各个有消费能力的区域。
第二,虽然网络营销相比传统营销具有方便、快捷的优势,但在统营销模式中,购物过程中对消费者对商品挑选、试用、以及逛街过程中的乐趣和真实的购物体验在网络营销中都无法实现。而且,对于一些非标准化的、发展不成熟的高价值商品的购买往往需要大量的产品信息作为参考依据,但网络营销的市场环境是通过网络平台实现的虚拟状态,无法获取实际产品信息,这样就无法给消费者带来商品的直接体验。,很难确定购买行为。
第三,由于网上黑客以及各种网络犯罪的存在,网络营销在线支付存在着很大的安全隐患。
3.3 网络营销和传统营销相互作用、相互促进
网络营销作为传统营销的进一步发展和创新,改变了传统营销的实际存在状态。但作为企业营销策略中的一个部分,网络营销不是独立存在的。结合网络营销和网络营销各自的实际特点和优势,将两者进行有效整合形成了一个相互影响、相互促进、优势互补的营销体系,这样才能在整个企业营销策略中获取最大的成功。
结语
网络营销是为了满足社会市场经济需求,而且利用信息技术和网络平台发展起来的新型市场营销方式,是网络经济时展的必然结果,它以新型的营销理念和营销手段推动了营销市场的快速发展,如今在营销市场中占有重要地位。网络营销作为传统营销模式的发展和创新,两者之间是存在着必然联系的,而且彼此之间相互影响,网络营销和传统营销模式只有进行有效的整合,实现优势互补,才能更好的推动企业营销的快速发展。
参考文献:
[1]浩然。VANCL:再见PPG[J].新经济导刊,2009,(11):56-57.
[2]吴建安。市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2004:40-45.
1 网络营销策略的不断创新促进了传统企业的营销模式变革
网络营销策略是随着企业的根本性质和企业内部结构而改变的,是在企业领导者的理论指导下的企业产物,与市场经济的客观发展规律具有密切的联系。当前市场经济随着网络技术和商务交流的频繁,网络营销的市场营销模式逐渐成为主流。面对商机,企业管理者在结合企业根本性质和发展目的的前提下,分析市场经济的客观规律和市场发展特征,通过变革营销策略来实现企业效益的最大化,这是当前企业获取效益的普遍模式。但是网络营销要求企业的内部结构具有敏锐的市场嗅觉和较强的信息分析能力,能自如的应变网络时代的市场变化,很显然,传统的企业不能在根本上满足市场营销的发展需要,不能为网络营销的发簪提供一个很好的平台。加上当前网络营销的发展已经开始对传统的经验方式造成较大的冲击,经验理念和策略不断变化,网络营销将逐渐取代传统营销,所以,必须在变革企业内部结构和优化企业配置的基础上实现现代化地网络营销。
1.1 通过网络营销的网页策略改变企业的传统形象
网络时代的市场经济,网页是获取市场信息的首要方式,而企业网站的资料显示和资源结构一定程度上代表了企业当前形象和实力。而通过网页策略的变更来实现网络营销的目的是具有现代化和时代性的策略手段。网页策略主要是通过制作企业网页时,在遵循一定的原则前提下,通过结构、方式的变更促进网络冲浪者获取有利于企业形象传播的信息。所以说,如何促进企业的形象提升,如何使企业的网络形象在网络中脱颖而出是网页策略的直接目的。网页促销技术在一定程度上代表着企业自身的形象,通过提高网络导航和下载速度是网络技术特征的要求。
一方面,网站结构代表企业结构。网站结构设计需要在网络技术的支撑下,建立便利的引擎和结构模式,涵盖当前企业发展的主要信息从而宣传企业的特殊,在结构模式全面的前提下,需要尽可能的展示企业的发展特色和内部结构,也就是说,企业的网站在一定程度上代表了企业的结构,现代化的网络营销结构冲击了传统的企业结构,使得原来的企业结构已经不再适应当前发展的需要,促进了企业内部结构的变革,企业不得不建立新的适应网络的专门队伍,加强网络宣传,创新网络营销策略和手段。
另一方面,企业网址和网站维护促进了企业网站队伍和网络公关的优化。为了适应当前网络营销的需要,需要首先强占良好的企业网址和宣传地址,在网络中,网址通常是一个企业的重要标志,是企业资源的一种重要形式,对企业的发展和形象宣传等都有重要的作用,而简单鲜明的企业网址名称是赢得较大诉求群体的重要原因。另外,企业网站的维修和维护也似一项长期的工作,需要不断进行创意更新和方式变革,这就需要企业建立专门的网络建设队伍,并且不断优化企业网络发展环境。网络促进网络营销的发展,促使当前经济市场突破了时间和空间的限制,对企业来说是机遇也是挑战,要求企业依据时代的特征改革企业结构,建立专门的网络营销人才,通过网络形象的展示提升企业市场形象。
1.2 网络营销的产品策略更新促进了传统企业的经营理念转变
在网络营销环境下,企业面对更大的机遇,同时也面临更大的挑战,生产厂商有可能与消费者直接对话,消费的个性化促进了营销产品的创新和产品生产速度的提升,这对企业来说具有较大冲击,当然,与消费者的直接对话也有利于企业更加真实的了解消费市场,了解营销前景,因此,对企业而言,网络营销是创新和变革的有利推手。
首先,网络分析促进了企业的市场敏感度。通过网络诉求群体的总体特征,企业需要制定相应的营销策略,通过统计和分析,加大网络流通性较强的产品的生产,这都要求企业有较强的市场敏感度和网络分析能力,因此,对传统的企业而言,网络营销能有效地转变其竞争理念和营销理念。
其次,网络营销的广泛涵盖面促进企业网络技术的提升。众所周知,当前网络的发展突破了时间和空间的限制,网络营销的发展模式促进来了市场领域的扩大化,特别是在对外开放政策和零关税贸易的政策支撑下,电子商务频繁发展,互联网的跨地区商务交流特征要求传统的企业必须变革其网络技术,提高其对网络市场的掌控能力。
最后,个性化的产品服务促进传统企业的生产模式变革。与消费者面对面的了解市场需求,为消费者提供个性化的服务,是当前市场营销的主要特征,这就对传统大规模批量生产的企业生产方式造成了很大的冲击,企业需要不断的市场消费需求,跟据其需求变革生产模式,形成小规模个性化的产品生产方式。
1.3 网络营销的价格策略促进了企业价格机制的变革
随着网络技术的发展和互联网的广泛运用,传统的市场供求矛盾和消费竞争需求虽然仍然存在,但是竞争模式已经发展了较大的改变,传统的竞争模式已经不再适应市场和时代的需求,无论是市场供求关系还是消费者得心理,或者市场竞争的手段,都与传统的竞争发生了较大的改变,这就要求企业在面临市场竞争时,变革原来的竞争习惯,提高竞争策略的创新,通过合理的价格策略适应网络销售中价格弹性较大的特征,形成合理的价格机制。
第一,设定适应的自动调价机制,促进企业策略创新。由于商品在网络中的虚拟流通给商品的市场价格造成一定的影响,传统的企业定价模式已经不再适应市场规律和企业的发展需要,因此需要制定一个较为合理的自动化调价系统,通过分析市场环境和商品自身特征,结合消费者的心理需求,根据季节和消费状况进行价格调整,从而获得企业的经济效益。
第二,智慧型的议价模式冲击传统企业的定价机制。智慧型的议价模式是在网络市场中消费者与企业直接对话的产物,使消费者可以直接在望山进行产品的协商议价,是现代网络营销的整体性特征,这对传统企业营销模式显然是一个较大的挑战。加上网络营销具有的公开化特征,消费者通过同类商品的横向比较,对企业的定价机制也有很大的影响。企业需要整体综合网络发展特点、消费者心理需要,市场客观规律和企业自身特点来制定科学合理的定价机制。
2 企业网络营销渠道的变革拓宽了传统企业发展范围
网络营销是在现代网络技术和市场规律促进作用下的直接产物,是适应于现代企业的发展需要和市场发展规律的。网络营销客观上包含了市场的目标营销和双向互动影响等多种模式,由于网络具有的广泛性和多样性,促进了营销渠道的广泛性和多样性。
通过互联网的直接交互,使得企业的营销模式体系更加完善,各环节都直接受到消费者的影响,对传统的消费模式来说,网络营销是一种质的飞跃,是对传统影响模式的重大冲击,也是对传统企业的发展范围的较大扩展。
2.1 网络营销渠道促进与消费者的直接对话
网络营销一改传统的中间商的营销模式,直接将产品展现给消费者,并直接回到消费者的相关资讯,企业在以消费者直接对话的过程中避免了很多不必要的环节,能达到更加快捷和便利的生产-消费体系,较好的满足消费诉求,通过网络影响,在企业与消费者之间建立起直接的销售关系,促进了消费者的消费动机产生,也增加了渠道的吸引力。
2.2 虚拟化的营销渠道节省了更多的空间,企业的发展空间虚实结合
一般来说,企业的发展需要是随着市场经济的客观规律以及市场发展前景的变化而不断变化着的,受到市场经济和消费诉求的影响。当前网络营销不仅仅是市场技术上的一场革命,对传统企业的发展模式造成冲击,对企业的发展前景和发展规划也有较大的影响。通过企业的网站设计可以较大的节省空间,建立虚拟店铺,通过网络技术和设计技术的创新,形成较好的营销环境,提高网络营销的个性化,并且可以直接根据消费者需求来确定企业的生产方向,明确生产销售目的,这对企业的发展来说,具有重要的促进作用,避免了企业在发展壮大过程中不必要的资源浪费和策略失误,有效的避免了传统营销模式的营销危机。
2.3 网络营销促进了传统销售中生产者与消费者的关系转变
网络营销是在网络运用和科学技术创新的基础上发展起来的,对传统的生产销售关系具有很大的冲击,较大程度上改变了传统的生产销售关系,在同一个网络平台上,生产者和消费者站在同一平台上,平等对话,能够较好的实现销售关系而不受到外界因素的干扰,同时,能够促进企业了解消费者的消费需求和欲望,有利于直接创造更多的有利于实现企业效益的产品,获取较广的消费市场。
前言
社交网络营销一种基于互联网先进技术发展的一种新型的营销模式,能够体现现代网络客户的实际需求和使用特点,是一种真正贴近网络用户需求的营销手段。社交网络营销可以降低企业的营销成本,满足企业开展不同的营销方针,真正的实现客户的实际需求,以此提高企业的品牌影响力和知名度。
一、社交网络时代的市场营销的特点和优势
(一)营销的直接性
网络营销的最大特点就是可以直接对数以万计的消费群体进行营销。在应用社交网络平台的消费者中,有众多潜在的消费者,对这些人群直接进行宣传,有利于产品的认可和销售。社交网络时代的市场营销较传统的营销模式,更加快捷、可信度高,有利于提高企业产品的口碑,促进品牌的影响力,使企业朝着良好的方向发展[1]。
(二)投资少见效快
目前,社交网络的市场营销不仅仅是各大企业巨头,还有许多个体企业,甚至是只有老板一个人的淘宝店。这样多元化、多领域的商家集合体促进了我国网络市场营销的整体发展,为我国的经济创造了巨大利润。通过社交网络平台,可以对客户采用文字、图片、视频相结合等多种形式进行市场营销,有效的吸引客户的眼球,为产品的销售提供机遇。人们通过社交网络平台可以对产品进行宣传及评价,形成了浓郁的销售氛围,达到了投资少、见效快的效果[2]。
(三)信息的掌控
谁能掌握市场的信息动向,谁就能掌握市场、主宰市场。社交网络可以实现企业与消费者直接进行沟通、交流,准确的掌握消费者对产品的反馈信息,从而促进企业及时对产品进行完善、更新。企业根据消费者的反馈意见,找出企业在营销过程中存在的不足,合理的调节产业结构对产品进行有效的完善,实现对产品的更新换代,不断提升企业在市场中的竞争力[3]。
二、社交网络时代的市场营销模式的探讨
(一)将产品植入互交媒体
人们在使用社交网络时,常常通过网上的虚拟礼品来表达感情。商家应该巧妙地利用虚拟礼品的优势,实现网络市场营销的利益最大化。许多企业将即将投入市场的产品投放到虚拟礼品中,幸运的用户可以免费的得到该礼品。目前,大型的社交网站都拥有1000万以上的用户,如果其中有百分之一的用户参与其中,通过虚拟的礼品实现礼物的收发,就会带来20多万的转发量。人们通过对虚拟礼物的赠送与回赠对这一活动有了深刻的印象,在好奇心的驱使下会使更多的用户对此进行关注,由此产生了巨大的广告效应。将产品融入到互交媒体中,已经成为了重要的网络营销手段,对企业获得良好的产品利润起到重要的作用[4]。
(二)用户在无形中接受产品
使用户在无形中接受产品,是商品市场营销的最高境界。改变传统一味的向网络用户灌输产品的优势,而使用户在潜移默化中自动的接受产品,进而购买、消费。人们熟知的欧莱雅群,已经拥有2万多的用户,在业内有着较高的人气,用户通过在群里可以分享许多关于欧莱雅产品的各种信息。另外,在欧莱雅群里还设置了直接前往商城的链接,将产品的抽象信息直接引入实际购买的区域,将网络营销在无形之中有效的开展,是实现企业网络营销的重要手段。
(三)对碎片化的信息实现重聚
网络平台具有庞大的信息库,每秒钟都有数以万计新的信息,极易导致企业在营销的过程中信息宣传的“碎片化”。所以,在利用社交网络平台进行营销的时候要重视对信息碎片化进行重聚,以此提高用户对产品的认可,进而购买产品,实现利润的最大化。
(四)重建社交网络营销渠道
目前,我国的社交网络营销渠道还存在不足之处,缺少具体的行为规范,容易导致营销秩序的混乱,从而影响企业在网络营销中产品的销售效果。所以,要想实现企业营销利润的最大化,就要建立一个完整、合理、规范的社交网络营销渠道,通过制定相关的规章制度,优化企业营销的健康环境,从而提升企业的整体品牌效应,促进网络营销的公平、有序的开展。重建社交网络营销渠道对企业产品的营销具有重要意义,一方面有助于全面改善我国网络市场混乱局面的现状;另一方面有利于企业更好的对产品进行宣传和销售,提高企业占有市场的份额,获得最大的产值,从而推动我国经济的快速发展,使人们的生活更加便捷、美好。
[关键词]家具 网络营销 销售
一、家具网络营销的概念
网络营销可以定义为:与互联网相关、并利用网络进行经营或销售,最终产生利益的行为。互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式,同样传统的家具行业也经历着服务方式和销售方式转变。家具企业要利用发达的网络平台搭建基于互联网的行业网络营销,从而融入到知识经济的管理和思维方式,发挥自己的商业潜力,使产品和服务能让顾客更加满意,从而获得竞争优势。
二、家具网络营销的特点
1.价格低廉。与其他媒体相比,互联网络是迄今为止最廉价的媒体。通过在相应网站放置产品静态图片、动态录像以及文字描述,可实现即时上传,瞬间变更,适合于新家具产品的快速传播,实现信息在世界范围内的广泛共享。
2.范围广大。互联网络的广域化带来网络家具销售商业圈子的扩大。以往通常要在卖场采取面对面的方式销售家具产品,现在直接通过网络媒介,就可以让全世界的人看到。
3.双向交流。通过采取适时视频、声频和文字等方式可以在网上实现与消费者的双向交流。通过这种交流会增进与消费者的亲密感。
4.空间巨大。提供的产品信息不受数量的限制。因为无实际店铺面积的限制,可以上传很多家具的参考图片,从而为消费者提供了巨大的选择空间。
5.十分便利。无论何时何地,你只要能够上网,都可以即时订购世界任何地方的家具产品,并可实现多种家具产品间的比较,极大地缩短了选购产品的时间。
6.实现直销。通过使用互联网络,在销售链上可以减少中间商的数量,从而给予消费者以巨大的价格优惠。一般网上销售价格比传统销售价格低10-30%。
三、建立家具网络营销内容
1.内容要求综合利用文字、图像、音乐、动画、视频等多种方式宣传家具产品信息,同时还要侧重家具绿色文化的宣传,倡导家具产品的健康性、环保性和文化内涵,并且能提供一些家具保养和维护方面的知识以及行业的动态信息,以及能够对用户使用家具后的信息进行收集和反馈。
2. 采用先进实用的网页设计技术,制作具有特色、新颖、美观的家具展示界面,方便灵活的家具信息导航。
3. 通过各种途径宣传推广网站,如:利用报刊、广播、电视等传统媒体宣传网址;知名网站的链接,搜索引擎排名等网络宣传方式,树立网站品牌。
另外,企业可以采用产品设计有奖征稿方式,让顾客和设计者共同参与产品的设计,与顾客充分的沟通,这样最容易引起顾客的认同,这些顾客的好口碑将是网站最好的宣传。
四、衡量家具网络营销效果的指标
网络营销有很大潜力等待挖掘,家具企业要特别重视网络营销手段。决定家具行业网络营销成功与否的因素有两大指标:直接指标和间接指标。直接指标是网上销售量和利润,销售量和利润越高表明营销效果愈好。间接指标主要有网站访问率和回复率,通过对这些指标的分析了解网站受欢迎的程度,从而间接了解营销效果。同时,利用网上的反馈和建立的客户数据库,及时调整网上的营销策略,从而提高家具行业网络营销效果,为企业创造效益。
五、家具网络营销存在的问题与应对
1.缺乏信任感。顾客历来感觉眼见为实,在网上只能介绍和展示家具的颜色和外观样式,不能充分地向消费者传递家具的嗅觉、触觉信息,所以难免有时在屏幕上显示的商品与顾客想象的或实际得到的商品存在一些出入。信任感的缺失还来自于对商家的信认,顾客希望知道企业的真实生产能力,但是仅仅凭借图片网页的宣传远远达不到需要的信任度。因此网络营销与传统营销必须有效结合。
2.安全问题。包括货币网上支付的安全性。顾客会考虑网络交易的安全性。不过目前其实随着信用卡的普及,如今货币网络支付已经很普遍,所以这一问题将会逐渐消失。
3.网站信息的更新与质量。 家具产品信息真实性和完备性的问题。由于家具通常属于集艺术性和实用性为一体的非规格性的生活用品,人们在传统销售场所决定购买前,往往采取眼观、手摸、鼻闻甚至试坐、试用等方法来进行亲身体验和比较,而通过互联网传播的信息主要是静态图像、动态录像和文字描述等,信息获得的真实性和完备性方面极易存在问题,从而影响购物的决策 。可以采取3D网络建设,带给顾客身临其境的感觉。
4.物流系统的支持。消费者通过互联网定购的家具产品能否准时送到,送货过程中是否能够避免损坏等情况,也是阻碍家具网络销售的重要因素。目前国内物流公司的业务发展日趋完善,网络销售者通过与物流等公司建立长期的合作关系,以及在购买相关保险的前提下,能够在很大程度上保证消费者通过互联网络定购的家具准时送达,并避免在物流过程中由于家具的损坏而造成不必要的损失。此外,网络销售商通过相关承诺,保证网络消费者在家具产品送达后的一定时间内进行家具退换的权利,也能够打消网络消费者的顾虑,维护消费者的利益。
5.网络服务质量偏低 。进行网络销售,除了常规的图片、录像和文字信息展示方式把家具产品方方面面的真实信息进行全面传递之外,还应实现视频、声频和文字等方式与消费者的双向交流,以及消费者横向交流的技术与服务,从而增强消费者的购物体验,提高消费者网络购物的决策可能与决策速度。网站上的导购专家通过网上聊天方式来帮助你找到自己想要的商品。
参考文献:
关键词:智能化电网;网络营销;含义;优势;应用举措
引言
科学水平的进步,使得网络营销平台被众多行业广泛性应用。作为在智能化电网建设中的各个电力企业来讲,也需要转变营销模式,构建新型智能化的电力网络营销平台,降低营销成本,为广大的客户提供高质量服务,提升企业在市场中的竞争力、扩大企业的影响力,使得企业的效益和价值获得实现。因此,本文以智能化电网为重要视角,就网络营销含义、智能电网下电力网络营销模式的优势、应用的举措三个方面内容进行论述。
1网络营销含义
网络营销主要是应用计算机技术、网络信息技术构建网络营销平台,开展线上营销服务。这种方式具有操作简单、低成本、高利润的特点,被众多的行业广泛性运用。时代的进步使得网络营销逐渐向移动终端方面发展,人们应用好移动终端可以进行生活中各种物品的购买、各种各样活动费用的缴纳。
2智能电网下电力网络营销模式的优势
智能电网下电力网络营销模式具有众多方面优势。第一,低成本。传统的电力营销需要有实体店、具有一些人员,应用传统工作流程进行业务活动的开展,为广大的用户提供服务等等。而电力网络营销只需要在电力网络营销平台中进行简单化的操作,非常的方便快捷,花费的成本非常低。第二,电力电信的有效融合。随着我国智能化电网的建设、各种新型通讯技术、网络平台的应用,可以使得电力电信资源进行充分融合,为提供高质量的网络营销服务打好基础。第三,提升了客户满意度。现代化电力网络营销平台的运用,有利于企业和客户之间凭借着此平台开展高质量沟通和交流活动,增强了彼此之间的互信与了解[1]。
3智能电网下电力网络营销模式的应用举措
3.1大数据信息系统的构建和管理
智能电网下电力企业应用好网络营销平台,可以进行高质量大数据模式信息管理,提升应用的质量。比如:第一,利用互联网技术和专业的电力管理软件建立起集成化的大数据管理中心,实现各地区之间电力数据信息的资源分享、使电力生产与服务的各个环节实现数据的融合和精确化提炼、尤其是可以使电力营销、配电协调等工作实现一体化管理。第二,利用GIS技术进行城市配电网数据库的建立,能够对于各地之间的电力数据进行数字化的转换,对于矢量图形进行科学的编辑、整理、分析等工作,实现电力企业对于数据的综合化管理。第三,城市配电网数据库与电力企业的营业管理系统进行科学对接,能够对电网操作、电网运行管理、电网分析、辅助决策等进行科学的数据指导。第四,以市场为基础进行电力资源科学化管理与控制。
3.2高级计量体系的设计
为提升智能电网下电力网络营销平台应用质量和水平,新型的电能表需要具有基本的计量功能,并且与网络营销平台连接后还需要具有可升级、遥调、遥控、遥信等方面特点,充分的满足电力用户和电力企业之间沟通和交流需要。比如:用户可以直接性的登陆电力网络营销平台进行自身电量使用信息的查询、电费的网络支付缴纳、主要的业务的咨询等等[2]。
3.3电力营销服务创新
进行电力营销管理服务模式的创新是大数据时代下电力企业营销管理创新的一个重要方法。比如:第一,网络电力服务平台建立可以保障用户通过这个平台进行电力使用情况的举报、维修、管理意见的提出等等,实现电力公司与用户进行全方位的沟通、推进电力公司管理的自动化、服务的科学化、保证经济效益与电力运营的兼顾。如:形成互通互联的网路客户服务工作机制,与一些知名的网站进行合作,加强对于客户关于电力营销中服务水平的信息收集工作,全力的推动自身客户服务工作问题的解决。同时,这种科学化现代化的管理服务模式有利于电力企业树立起良好的形象,提高市场竞争力和扩大企业影响力。比如:对于客户服务的流程与标准要制定出科学、详细的规章条例,如:提供客户服务的时间、对客户提供服务的项目、对于客户提供服务使用的语言标准、对于客户服务工作要达到的效率等等,这些详细的工作流程与条例需要客户服务的工作人员进行认真的背诵,并且在日常的工作中进行熟练的应用。建立客户网络中心、开办专门的网络客户服务平台,只要客户通过专属的网络服务通道就可以进入到网络客户服务网站中进行相关内容的咨询与服务,对用户提供了极大的便利、增强了用户对于电力公司服务水平的满意度与信任感,使电力公司与客户之间形成了良好的合作关系。在客户服务专用网上对于客户进行问卷调查工作,让客户对于服务工作提出自己的意见与建议,以便于电力公司的客户服务部门在今后的工作中进行工作方式的转变、对于出现的工作问题进行有针对性地解决,全面的提升电力营销中客户服务工作的水平同时。第二,对于客户服务工作人员进行专业的岗位培训工作,全面的提高他们的素质。同时,要求他们在工作中要认真、耐心的对于客户提出的问题进行回答,树立起良好的服务品质与精神。建立起对于服务工作态度的奖惩办法,对于违反相关规定的客户服务工作人员进行严厉的处罚,并且通报有关的客户,保障管理的严谨性、维护电力公司的良好形象。第三,应用好此营销管理平台还可以进行电费风险预警管理,保障企业经济效益和社会价值。比如:实行电费为期五年的风险担保管理模式,最大限度的保障电力企业的电力效益。其具体操作可以从以下方面来进行。进行一定数量的质押保留电费管理,即预付款的管理方式,最大限度的规避电费回收风险。与税务部门建立起联合的运行管理平台、对于用户的经济能力进行全面的科学评估、对于具有低交税能力的个人来讲进行重点的关注管理,保障电费回收的安全[3]。
3.4微信的运用模式
电力企业需要在微信中构建高质量电力资源营销平台,扩大企业的知名度,为客户提供高质量服务,最终使得企业的效益和价值获得实现。比如:第一,进行市场信息的收集与开发、了解总体的市场供需情况、准确的进行企业电力资源市场定位和制定出合理的销售方案。第二,对于客户信息进行优化的整理和分析、建立起客户分类档案,特别是信息度等级档案。第三,进行电力资源销售的优化管理,使客户的信用等级、电力报价、电力资源查询、市场情况等都能有序的排列。第四,进行销售情况的科学预测,可以依据市场行情、产业政策、当前市场中众多电力企业能力等判断出未来的电力资源的销售情况、客户的情况等,及时的调整企业的电力资源供应、避免不必要的损失。第五,进行良好的售后服务,比如:在微信平台中进行客户账面的余额查询、客户的以往信息等等研究和分析。
4结束语
电力企业通过对网络信息技术、计算机技术的应用构建起高质量电力网络营销平台,开展大数据信息的构建与管理、高级计量体系的设计应用、电力营销服务创新等等,全面提高了电力企业市场营销的质量和水平,实现了良好效益和价值。
参考文献:
[1]徐磊.智能电网下电力网络营销模式研究[D].山东大学,2012.
[2]付焰冰.智能电网下电力网络营销模式研究[J].黑龙江科技信息,2016,35:76.
关键词:房地产 网络营销 房地产网站
1.研究题目的背景及存在的现实意义
1.1研究题目的背景
1.1.1当今中国互联网的应用概况
2011年12月底,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京了《第29次中国互联网络发展状况统计报告》 ,《报告》显示,截至2011年12月底,中国网民规模突破5亿,达到5.13亿,全年新增网民5580万,互联网普及率较上年底提升4个百分点,达到38.3%,中国手机网民规模达到3.56亿,占整体网民比例为69.3%,较上年底增长5285万人。
在2011年国家加大各项调控力度的影响下,房地产行业普遍出现不景气局面。降价谋出路的楼盘也遭到老业主的围攻和不理解。此时,房地产电子商务随即出台,成为新时期房地产企业打破局限形势的创新型营销模式。常规的线下营销手段,配上独具互动性的网络营销推广,当然事半功倍。
1.1.2网上拍卖的热兴
因为互联网可以跟用户实现互动联络,且通过多种软件能实现文字、视频及通话联系,无论参与者在任何地方,都可以随时上线参与进来,进行网络交易,所以网上拍卖切实可行,而且很多公司企业和个人都比较热衷这种方式,网络营销企业也大多是通过这种方式来进行特色销售,以此来吸引人,既进行了交易,又达到了广告宣传的效应。例如淘宝网、易趣网等均属此类交易。那么,这两年网上拍卖房子也成为时尚。
1.1.3房地产企业日益激烈的竞争
近几年来,房地产行业持续火热,很多房地产开发商、建筑商看到了中国房地产的发展前景,纷纷加入地产界,很显然,大家是朝着房地产市场丰厚的利润回报来的。而随着竞争商家的增多,中国人民对人活一辈必须有自己房子以及年轻人结婚对房屋的刚性需求,各类商品房价格就一路飙升,高得让老百姓难以接受;随之政府出来通过各种宏观调控政策来调控市场,抑制价格不断上涨,那么房地产市场在2011年处于比较低迷的状态,企业今后的出路在哪呢?无论是一手房还是二手房?到底企业今后应该怎样进行房地产商品的销售呢?因为大家都是一个套路在做市场,我们能不能有什么新渠道呢?
1.1.4论文的现实意义
我国互联网这些年发展速度很快,中国人民对网上参与买卖活动已经渐渐开始增加了不少的信心,但像房地产这种交易金额较大的商品交易环节更多还是要通过线下来实现,而能够通过互联网起到辅助作用的更多的还只是房地产项目的信息互通。如:楼盘照片的公布、楼盘详情介绍、楼盘网上咨询等服务。虽然只是如此,也已经给广大房地产企业在品牌宣传上起到了推动作用。
1.2 国内外房地产网络应用模式研究现状
关于房地产市场营销和专业网络营销领域的研究,本文认为中国还是停留在表面,应该多借鉴参考西方发达国家已经非常成熟的房地产网络营销模式,这样,我国无论是一手房还是二手房地产市场都将少走弯路,节省时间,节约成本,早日建成符合我国国情和市场行情的房地产网络营销运营模式。
1.2.1 国外网络营销模式研究现状
(1)营销学基础理论研究
20世纪50年代,市场营销学起源于美国,市场营销理论最早是由美国著名营销学之父菲利普・科特勒提出来的,是他给出营销学的基础理论铺垫,认为市场营销观念的核心就是如何满足消费者需求。此后的研究则永远以此理论为基点,无论提出什么新理论都是此基础上的进一步提升。此后,美国学者杰瑞・麦卡锡 在出版于1960年的《营销学》第一版书籍中第一个提出了市场营销4Ps理论:即产品、定价、渠道、促销,4Ps即取其每个英文单词的大头大写字母;1956年美国营销学家温德尔・史密斯 最早提出了市场细分的概念,而后,美国营销学家菲利普・科特勒进一步完善了该理论,总结出了STP理论,即市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)和市场定位(Positioning);菲利普・科特勒提出来的4Ps理论是站在企业的立场上的,1990年,美国的劳朋特教授又提出了4C理论,是站在消费者立场上的,即即消费者的需要和欲望、客户成本、客户便利、客户沟通,4C实际上更加说明了客户需要的是什么,就是带来什么价值,付出多大成本,是否便利,是否方便沟通,是4P基础的升级,考虑的更加完善;而如今,网络时代的到来,奥美又提出了网络整合营销4I原则:即Interesting 趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则 ,该原则应用于网络营销的特色方面的研究最为适用。
(2)网络营销学的理论研究
关于网络营销国外还有一些研究理论,本文将国外的研究成果大致划分为两个阶段:
第一阶段,认为网络营销渠道主要作为信息传递渠道,起到信息传播的作用。雷波特和斯欧卡拉(Ray Port & Sviokla,1995)[49],他们最先提出在网络电子虚拟市场中存在电子渠道的定义,认为电子渠道可以帮助人们顺畅、方便、快捷、低成本地将信息传递给潜在消费者;阿伦和弗杰梅斯特德 (A11en&Fjermestad,2001)[50] 则认为,互联网可以很方便地联络到世界各地,对市场营销中渠道构架都有着颠覆性的影响,例如,不受地域限制、营销渠道更宽、虚拟构建的组织团体等,可以为传统企业通过网上宣传、网络搜索功能为企业开拓出更广阔的市场。
第二阶段,认为网络营销渠道是一种新型的电子商务交易平台,可以实现新型交易模式。麦克唐纳德和威尔森(McDonald&wi15n,2002)[51] 认为,应该多研究买方市场的行为因素,觉得这个平台还是更多地给网络在线消费者提供了更多的便利,网上挑选商品、网上支付、网上选择物流配送等功能更好地帮助网络营销模式实现;爱德华.J.迪克 (EdwardJ.Deak,2006)[52] 认为,网络营销模式的优势就在于他的互动性和开放性,有了信息的强大传递,其他市场营销功能均可以借此平台来发挥作用了,并提出当网络营销渠道与竞争者之间发生冲突时,要注重建立合作关系、各自发挥自己的优势来解决这些问题。
1.2.2 国内研究现状
近些年,互联网在人们的生活、工作等各个领域被广泛应用,每天基本上都离不开网络的使用;而近几年,全国房地产行业又在轰轰烈烈地进行着,房地产企业和消费者们经历了几起几落的市场变化。如今,房地产业仅靠客户上门店的被动营销方式显然正在落后,现在各房地产企业每个月约有一半左右的营业额是来自网络营销。所以借助互联网络平台,来开发房地产营销的新渠道,新模式是当前的研究热点。
国内学者们对“网络营销”的定义也有着不同的说法:
张泉馨和王凯平(2005)[2]认为,网络营销实际上是借助网络平台,发挥现代信息传递的先进性,研究如何更好地满足消费者需求的企业市场营销活动。
新媒体营销,新媒体营销的渠道,或称新媒体营销的平台;主要包括但不限于:门户、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手机、移动设备、APP等;
新媒体营销并不是单一地通过上面的渠道中的一种进行营销,而是需要多种渠道整合营销,甚至在营销资金充裕的情况下,可以与传统媒介营销相结合,形成全方位立体式营销。
(来源:文章屋网 )
关键词:星级酒店;电子商务;网络营销;手机预订;SNS
引言:
网络作为覆盖范围广泛、影响程度深入一种的传播方式,是能够第一时间将有效信息传递给需求对象的工具之一,同时满足客户根据市场需求及时调整市场营销活动。网络营销不仅仅只是简单地产品讯息,还具备共享一切在线营销资源的功能。在旅游电子商务中,SNS的营销已经成为互联网的热点,可以推广旅游电子商务企业和个人需要推广品牌,提升知名度,聚集人气,SNS社交服务网站的大量用户,SNS网络分布广的优势可以使旅游电子商务获得了大量的流量和人气。
一、探究星级酒店实行互联网营销的意义
(一)保持成本优势
互联网具有宣传覆盖率广,时间灵活,价格也相对电视广告宣传低的特性。相对于传统的广告、报纸、促销等商业模式,以网络作为信息载体和交流渠道的方式成为降低商家销售成本的有利途径。顾客可以在新媒体环境下快速浏览酒店概况,酒店借由展示平台浓缩独树一帜的亮点赢得消费者的关注,海量信息的低成本高速传递,打开了星级酒店网络营销飞速发展的格局,解决了以往不能参考对比、不能双向互动的时空局限。为消费者提供更加便捷自由的选择空间。
(二)拓展顾客渠道
为满足更多普通消费者体验星级酒店带来的服务,携程、去哪儿网等在线中间商与四星、五星酒店广泛开展合作,结合自身战略优势在传统的网页上推出了酒店团购板块,市场效果显著。经由这种推广模式,酒店认知度得到平稳提升,吸引了众多来自国内外加盟商与合作伙伴。为了吸引更多的潜在客源,酒店必须策划提高同主要门户类网站和本土具有一定规模咨询类网站合作,另一方面酒店应该借助网络与忠实顾客搭建固定而长久的联络关系,及时把握不同顾客的动态需求和想法。最后,酒店可以为大客户建立资料库,帮助其关注酒店最新的服务项目和优惠政策。
(三)加强信息交流
酒店行业最大的特点是顾客群零散、难以采取针对性的信息传递。为消除顾客在浏览酒店信息的过程中产生的疑虑,酒店需要运用网络营销,顾客只需打开酒店宣传主页,即可与酒店进行全天候的信息交流与评价,极大地提高了客户服务的效率与满意度;酒店通过整合顾客的反馈数据,不断掌握更准确的市场需求信息和调整营销策略,在激烈的竞争中拔得头筹。
二、星级酒店网络营销的策略
(一)采用手机网络营销开拓更多的目标客源市场
如今,手机的功能越来越多,人们更是机不离手。高星级酒店在手机网络营销方面先行一步,可开拓更多的目标客源市场。如spg俱乐部计划最新推出了手机客户端,这种营销方式不止更新颖,也为消费者提供了方便。
图2-1 spg俱乐部计划手机端app营销
(二)完善酒店网站,加强自身网络营销
为目标群体展示亲情式政策
顾客的满意度来源于获取价值的程度,酒店可以根据网络识别顾客消费次数,以机动的价格调节机制给予顾客一定的让利折扣,让顾客最大程度的感受到差异化的成就感;为培养顾客对于酒店的忠诚度,针对每一位网络成功预订的客人,都有机会餐券或者水果拼盘等小奖励,以此来凸显酒店亲情式的关怀与热情的服务。从客户的角度出发,在线购买产品的流程设计尽可能简单、一目了然,在线支付的程序尽可能安全、快捷,到店办理入住手续尽可能精准、直接。最大程度向顾客展示亲情式的贴心服务。
为星级酒店定制创新式网站
星级酒店的创新式网站的创新点首先彰显在关键词、关键信息的检索内容。避免出现顾客在谷歌中反复翻页查找酒店主页的情况发生;其次网站页面的布局要大气,突出特色,链接信息根据时间或重要性进行排序,强调酒店的品牌影响力,将“宾客留言”和“投诉意见”导航窗口的效果放大,并定期将顾客满意度调查结果公示。此外酒店制作优秀员工的卡通头像萌图,顾客执行下一步骤时,该员工即化身为为顾客提供语音介绍服务的交流者,屏幕随着员工的介绍依次为顾客展示酒店全景、房间介绍、房间装饰、餐厅介绍。如果顾客对所“进入”的房型满意的话,直接点击预订即可成功购买。
(三)为消费顾客提供差异化服务
网络营销充当起专业的后台服务组织,绑定了客户与酒店个性互动的密切关系。酒店可以在门户官网当中构建等同于一号店美食街区一样的网络商铺,利用图片、360图像、录像等多媒体技术以及虚拟技术对酒店餐厅中最受好评的美食进行展示和销售,保障顾客即使无法到店入住同样能够品尝到酒店的独特佳肴。让顾客只通过网页查阅便身临其境地作出一次个性的选择。
基于年龄层、入住原因等差异,不同的入住顾客对房型的要求是不尽相同的,在面向差异化客户的过程中,酒店在进行网页设计时,可以针对已有的客户资料档案设计出几种差异化较大的页面风格,为每一种类型的顾客提供不同的推广内容。并通过建立数据库,在节假日等特点时期为客人送去温馨、真诚的祝福,这种方式既拉近了与顾客之间的距离,又巩固了一定数量的忠实顾客。使顾客未到店之前就深刻感染到酒店独特定制的差异化服务。
(四)注重营销人才培养,形成优质的口碑效应
时下网络营销逐渐成为独树一帜的营销手段扛起酒店行业营销模式的大旗。
做好网络营销最关键的环节即挖掘一支善于创新、团结努力的网络营销人才。星级酒店首先应该选拔出几位既精通酒店管理专业知识又具备领先网络营销实干经验的项目领导型人才。酒店定期走访高校,开展宣讲会及星级酒店招聘会,帮助高校共同培养网络营销人才的同时,注重调动在校学生们营销思维的创新,力求将越来越多市场钟情的的网络营销人才纳入星级酒店麾下。另外,酒店要把更多精力放在培养工作人员的网络营销意识,多聆听入住者的评价和网络上消费群体的意见,向有特殊需要帮助的客户进行单独拜访,与客人像亲人一样沟通交流,为酒店获取大量的网络客源提供先行条件。
桂林旅游高等专科学校科研基金重点项目(编号:2013ZD02)
讯:模式,在今天比以往任何时候都表现出它对企业生存和发展所带来的重要意义。
我们可以看到,每个企业都有自己的战略目标和构想,其中甚至不乏远见,可是,为什么最终能够实现目标、赢得领先地位的成功企业并不多?这其中的差异究竟在哪里?事实上,中国的企业并不缺战略思想,他们缺乏的是有效执行战略的模式,想法人人有,可是要将想法变成现实,则取决于企业能否建立真正实效的模式。
在A、B两家企业按照提品—沟通客户—分销产品—促销产品—销售产品的价值链提炼营销模式时,还必须着重关注整条价值链中的关键环节及每个环节中的关键业务,营销模式的作用并非体现在整条价值链中,而是体现在其中的关键环节和关键业务中。只有在这些关键点中形成核心能力,企业才能够赢得竞争优势。
对价值链中关键环节和关键业务的关注,其目的在于达到资源投入产出的最大化,其本质上也就是资源的利用效率问题。对A企业而言,在其营销模式中,沟通客户、促销产品是其价值链中两个非常薄弱的环节,而在提品和分销产品两个环节则相对较强,那么A企业要使营销模式充分发挥出威力,就必须持续强化关键环节的能力,不断跟进对手研发产品,同时通过较大的利益空间刺激经销商广泛分销产品;而对B企业而言,在整个营销模式中的各个环节都具有实力,并且环节与环节之间的对接较为紧密,那么除了持续强化之外,还需要对各环节中的关键业务进行优化提升,比如在提品环节的产品研发、沟通客户环节的经销商管理、分销产品环节的分销商管理、促销产品环节的终端促销以及销售产品环节的进销存管理等,通过在这些方面集中资源和精力加以改善巩固,就可以在营销模式的运行中真正构建竞争优势。
企业通过对价值链过程中关键环节和关键业务的关注,将有助于营销模式的运作时刻处于一种高效的状态,同时也有利于与竞争对手进行优劣势分析,不断强化自己的优势领域,从而确保在关键环节真正建立核心竞争能力。(文/张戟)
关键词:O2O;传统网络营销模式
随着计算机技术和网络不断发展完善,我国绝大部分企业逐渐开展电子商务模式,极大程度促进了企业的发展。我国电子商务在2013年迎来了创新、变革的一年,移动互联网技术获得一定的发展和普及,网络资源传播形式更加丰富,我国网络营销模式逐渐趋于成熟。O2O网络营销模式在此背景下应时而生,为电子商务提供了全新的发展方向。
一、新一代网络营销模式的兴起
1.网络营销模式的发展趋于成熟
随着经济全球一体化的不断深入,企业之间的竞争将会更加激烈,要想处于不败之地,谋取生存发展,各企业必须加强自身核心竞争能力的建设,保持其优越性和先进性。核心竞争力不仅是建立在企业自身发展规模,以及所拥有的资产资源信息,更为重要的是如何充分发挥资产的优势,合理利用、开发企业资源,以此为企业的未来发展服务;同时做好统筹规划、调配协理工作,对产品的开发做出合理定位,满足消费者所需。此外,企业在多媒体的支持下,加大力度进行品牌推广,扩大社会影响力。但是这种传统品牌管理方式,效率不高,并不能取得良好的成效,企业很多成本投入都浪费在企业宣传方面。主要是由于在网络大发展时代,消费者逐渐形成一定群体,也就是消费社区,这也导致消费者信息反馈的形式发生变化。传统的网络营销反馈形式主要是企业同消费群体之间的直接沟通,而现阶段的反馈形式主要是消费者群体在网络社区之间的信息互换,此种方式更加方便,更加有利于消费者进行信息交换,从而提升了消费者的话语权和选择权。
2.新一代网络营销模式的由来
随着近些年信息技术和移动互联网技术的发展、普及,直接促进了网络营销活动的诞生和发展,各种电商网站随之出现,很多企业通过网络营销获取极大程度的成功,给自身企业带来丰厚的利润,网络营销方式具有无与伦比的优势。虽然现阶段的网络营销发展处于停滞不前阶段,但是其影响力度依然强大。一些新型的网络营销模式在此时逐渐出现到人们的视野,经过过年发展逐渐为人们所熟悉接受,比如说SNS营销模式。SNS营销模式也就是社会性网络服务,是一种在社会性网络基础上形成的应用服务。社会性网络更加具有人性化,强调的是人与人之间的沟通。
3.具有代表意义的新兴网络营销模式O2O
电子商务模式多种多样,每种模式都具有其一定的优势。电子商务模式不仅有传统C2C、B2C、B2B等模式,同时还包括现阶段比较流行的O2O、C2B等形式的网络营销模式。从运行管理角度阐述,网络营销模式比较强调产品的销售,以及售后服务方面,而全新的网络营销模式更加强调线下的真实体验感觉,以及所感受到的优质服务。两者相比较,存在很多差异之处。新型的网络营销模式更加具有优越性。很多电商企业都取得了极大程度的成功,比如说京东商城,在社会上具有很大知名度,但是随着移动互联网技术的普及,消费者利用手机即可进行消费活动,更加贴近百姓生活,对网络营销市场的发展走向产生一定影响。为满足消费者日益渐多的需求,紧跟时展,很多企业开始注重线上和线下服务的对接,而新兴的O2O网络营销模式由此产生。O2O模式比传统网络营销模式更加具有创新性,吸引多数企业的注意力,一些传统企业、移动运营商等企业开始尝试利用O2O模式进行发展。O2O模式能够为企业提供更加丰富全面的运行模式,线下交易可以利用网络线上平台,同时线下的服务可以带来更多的线上交易,而且能够扩大企业社会效应。线上活动同线下活动相互促进,共同发展,二者相得益彰,以此为企业发展服务。
二、O2O营销模式和传统网络营销模式的差异和优势
1.O2O营销模式和传统网络营销模式的差异
由于网络具有无限制的传播性,传播速度快等特点,因此网络营销活动同样不受时间、地点的限制,传播范围宽广,宣传版面更加丰富,宣传内容更加详细生动,同时能够同消费群体之间进行信息的交流和反馈,以此帮助企业及时调整战略规划。此外,网络营销能够进一步帮助企业节约成本,主要是网络营销不需要具体店面,而且利用网络资源能够快速、及时、全面的获取市场动态和商机,以此使企业的决策力度更加坚决,销售方式更加全面;通过网络营销,企业能够在线上直接进行产品销售,帮助企业减少库存,最大程度减少企业投入资金,以及企业宣传成本。企业在经营营销时,利用网络营销模式能够随时掌握市场动态,抓住消费群体心理所需,以此制定更加具有针对性的市场规划;而且能够帮助企业进军国际市场,开辟更加广阔的市场。但是网络营销模式具有一定的弊端,无法令消费者对其充分产生信任感,而且其单调的营销模式缺乏新鲜感,无法让消费者随时具有消费欲望。在进行营销活动时,企业多数处于被动局面,而利用媒体和网络进行的品牌宣传,虽然投入较多成本,但是效果无法令人满意。很多时候线上和线下产品价格差异不大,但是网络销售平台需要不断进行维护工作,对企业来说又是一笔经济投入。在一些比较传统的网络营销模式中,比如C2C、B2C等,其影响力度以大不如从前,对企业的销售业绩、以及服务方面带来的效益不够明显。因此,各大企业开始逐渐为企业的未来发展谋取规划,寻找更加先进的运营模式,O2O网络营销模式的诞生,为企业的发展指明了方向。
O2O模式可以帮助企业实现线上与线下的完美对接。具体环节是消费者线上交易完成后,可以凭借消费凭证,享受线下服务。电子凭证的出现,较大程度的解决了对接中存在的问题,随着技术的发展和完善,对接方式将会更加丰富便捷。同传统网络营销模式相比较,O2O模式同样需要消费者现在网络上进行交易,同样需要在后台进行需求预测管理。O2O模式和传统网络营销模式的在线支付、以及客服等内容都是闭合的。但是O2O模式在“闭环”目的上存在不同,主要是为达到营销价值而采取的闭环方式。传统网络营销模式更加注重引导消费群体进行消费,而O2O模式更加侧重服务性消费,这就是传统网络营销模式同O2O模式存在的最大差异之处。O2O模式比较注重服务质量,使消费者感受到真诚的服务;而传统网络营销模式比较注重物流问题、以及消费者的收货等方面内容。在O2O模式中,“To”的环节非常重要,此环节同线下的资源内容、服务内容、以及体验内容,解决了传统营销所不足之处。O2O模式的另外一大优势是,具有线下实体店,消费者可以在实体店进行消费活动,享受优质服务,这都是传统网络营销模式所不具有的。
2.O2O营销模式比传统网络营销模式的优势
通过将O2O模式与传统网络营销模式进行对比,可以看出O2O模式具有明显的优越性和先进性,更能满足消费者所需。O2O模式能够更加合理完整的利用网络平台,同时能够对线下资源进行深层次挖掘,更加全面的满足消费者,从而保证线上或线下的商品服务交易行为更加顺利。企业如果想充分发挥O2O模式的最大价值,需要对两个方面提升重视程度,一方面是注重“To”的平台环节,另一方面是提升消费者体验感觉,提升自身服务质量。企业只有用心创办富有特色、具有吸引力度的消费平台,同时加强线下服务工作,才能做出一个合格有效的O2O营销模式。此外,O2O模式可以帮助企业进行直观性的统计营销效果,对营销力度和营销方式进行追踪,进一步提升企业最消费群体的控制性。O2O模式是为企业的发展指明了方向,扩展了企业营销方式,为电子商务的未来发展方向。
三、O2O营销模式的未来发展趋势
1.从单纯的信息中介转向交易化平台
O2O模式最开始阶段,本来只想做单纯的网络信息平台,但由于网络信息平台具有前提投入大、资金回笼慢等问题,同时对商务模式无法明确分析,从而导致无法仅仅靠信息中介进行利润的获取。获取利润最有效的方式就是完成交易,不管是中介交易、直接交易、还是二手交易。因此,O2O营销模式的未来发展方向必将会向交易化平台方向发展,同时也利于O2O企业实现资金回笼。
2.无界化、社交化,跨界融合
现阶段,随着O2O模式的不断发展,很多传统企业所具有的优势不再明显,市场占有率也逐渐降低,发展方向越发贴近人们的日常生活。随着信息技术的发展,以及在网络金融和物流渠道的支持下,O2O模式的发展必将越发先进,不再受时间、空间等因素的限制。此外,很多企业为了拉近与消费者之间的距离,满足消费者各种所需,逐渐推出特色、具有地方性质的服务,包括居民的饮食、住行等内容,在加强服务质量的同时,使消费者同企业之间的感情更加和谐,以此培养消费者的忠诚度。此外,企业可以指定具体内容以此方便消费者进行跨界消费,比如说连锁企业可以允许不同区域的订单跨界消费;也可以允许在节假日期间进行消费等活动。
3.更加关注中小商户的利益
现阶段的中小企业的发展不够理想,要想吸引足够数量的消费者,不仅需要降低价格,而且还需要投入一定资金交付到网络平台,严重制约中小企业的发展。因此,O2O模式的未来发展必将会更加注重中小企业的发展。从O2O模式和服务对象可以看出,其主要客户源来自中小企业,所以为增加企业数量,可以降低限制条件,以此存进O2O模式的长远发展。
4.O2O商业模式的线下线上将更加融合
O2O模式不仅能够帮助企业吸引更多的消费者,而且能够帮助企业增加经济效益。但是很多企业并未认识到其重要性,在进行品牌推广时没有合理结合网络,出现于消费者严重脱节的情况。因此,企业更应该将线上宣传与线下服务合理结合,加强力度进行宣传,不仅有利于帮助消费者熟悉企业产品,享受到优质服务,更加能够为企业带来丰厚的利润。因此,O2O模式的未来发展将会是线上线下完全融合的局面。
四、总结
总的来说,O2O网络营销模式比传统网络营销模式更加具有优越性,能够为商家提供可以充裕更加巨大的商业机遇。利用O2O网络营销模式,能够使互联网成为线下交易的平台,将线下的商务机会与互联网全面结合,随时随地的满足消费者多方面需求。我国O2O网络营销模式正处于发展阶段,很多方面继续完善,以此促进我国社会经济的长期稳定的发展。
参考文献:
[1]任春红.O2O与传统网络营销模式对比研究[J].未来与发展,2014(12):31-33.
网络经济时代市场下,营销环境发生了改变,其特点如下:第一,交易多样化。网络与经济市场相结合,用户与商家的交易则需要网络支付方法。比如,利用智能卡、电子现金等手段,实现电子化交易。第二,市场范围广。传统的营销具有局限性,企业推广产品的渠道单一,而网络经济时代市场营销市场范围更广,通过利用电子商务,延长营业时间[1],并打破营销范围和时空的局限性,使得产品走向世界。
二、网络经济时代市场下企业营销变化内容分析
(一)营销模式的转变
与传统的营销模式相比,网络经济时代市场下的营销模式发生了转变,传统的产品流通模式是生产者向批发商供应产品,批发商再将产品销售给消费者。但是,产品的流通时间较长,而网络经济时代市场环境下的营销模式通过互联网向消费者提供服务,并开展多元化的产销活动,在在线市场下实现产品的营销。
(二)营销环境的转变
在网络经济时代市场条件下,企业的营销环境发生了较大的变化,向全新的营销模式发展。信息技术的应用,对传统的营销模式加以完善,在策划营销过程中,将产品、价值和渠道等都作为营销的主要依据[2]。同时,为了提高企业的市场竞争力需要健全营销手段,从而实现减少库存,缩短市场周期,从而为企业适应网络经济时代市场奠定良好的基础。
(三)营销范围的扩大
在网络经济时代市场环境下,企业的营销范围扩大,不仅仅局限在某一个区域,而是利用网络的信息技术的开放性和虚拟性等特点,为广大用户打造电子商务平台,消费者在网络环境下可以了解到更全面的产品信息,而且了解的产品信息来自于不同的区域。因此,网络经济时代市场下的营销范围更大。
三、网络经济时代市场下推动企业营销模式转型的措施
(一)拓宽网络营销渠道
某企业为了适应网络经济时代市场环境,意识到对营销模式进行转型的重要性,通过拓宽网络营销渠道,继而实现提高营销能力,提升企业的综合竞争力。首先,企业搭建网络平台。企业为了让广大消费者全面的了解产品,通过利用网络平台,进而使得消费者掌握不同地区甚至是世界范围内的产品信息,企业可以将产品信息以图案、文档等形式发送到网络平台上,并与消费者深入的交流,消费者对产品加以定位,然后选择最佳的产品;其次,打造扁平化的营销渠道。扁平化的营销渠道是对多层结构进行压平,以电子化和直销模式实现企业有更好的发展,消费者可以在线上和线下向消费者提供服务。因此,拓宽网络营销渠道,能够确保企业适应网络经济时代市场环境,并提升其综合竞争力。
(二)采用多种营销手段
在网络经济时代市场环境下,为了提升营销能力,必须创新营销手段,进而实现营销模式的转型[3]。首先,企业企业大力加大市场信息的搜集,从而最大程度的满足消费者的需求。在网络经济时代市场环境下,企业面临着巨大的挑战,为了生产出合适的产品,提高销量,需要深入到市场中,掌握消费者的需求,然后与消费者需求与产品设计有机联系在一起,制定完善的营销计划,从而使得大众消费群体能够接受产品;其次,对产品进行定价测试。企业在开展营销过程中,必须将价格作为营销中考虑的重要因素。企业对产品的定价直接关系到营销质量,所以为了拓宽销路,需要利用互联网,在营销过程中对产品价格进行测试,进而明确库存与购买力的关系,进而为企业营销和获取利润提供有利依据。
(三)建立合作型的竞争关系
网络经济时代市场区别于以往的经济市场,企业在营销过程中,不是与其他企业展开激烈的竞争,而是建立合作型的竞争关系,进而为消费者的需求提供最大的保障。在消费者的对产品需求越来越多的情况下,企业为了实现营销模式的转型,并拓宽销售渠道,需要企业生产的产品具有高质量,从而满足更多客户资源的需求[4]。那么,较高的生产技术已经成为促进企业实现营销模式转型的重要措施,通过与其他企业相互合作,共同开发新技术,建立合作型的竞争关系,提升产品质量,从而为网络经济时代市场环境下的营销模式转型提供有利保障,最终实现企业提高利润。
四、结束语
如何通过网络营销模式开展品牌推广成为企业在新的竞争环境下的重要课题,网络的快速流通性为企业品牌的推广提供了快速成长的空间,本文对企业实施网络营销模式下品牌推广存在问题、影响因素、推广模式等方面进行探讨,以期为企业网络营销模式下的品牌推广策略起到一定的借鉴作用。
1 品牌与网络营销
美国市场营销协会对品牌的定义是: “品牌( brand) 是一种名称、属性、标记、符号或设计,或是他们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来”。网络营销( On - line Marketing 或 E - Market-ing) 就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
2 品牌推广与网络营销的关系
随着网络在人们生活中的影响力的进一步扩大,企业越来越意识到网络营销对于增强企业竞争力的重要作用,诸多网络营销的成功案例表明在网络营销环境下品牌始终是展现企业竞争实力的重要因素,网络为企业建立良好的品牌形象提供了有力条件,但从目前我国企业网络营销的发展模式看,企业通过网站建设实施网络营销的模式还主要集中于通过网络推销手段提高自己的品牌知名度,如使用群发邮件、价格折扣、网络广告等方式吸引网民的关注度,而事实上维护品牌形象、实施品牌推广战略、提升品牌的美誉度、形成品牌忠诚度才是企业在实施网络营销中更应关注的核心,通过一系列品牌推广的战略树立企业品牌在消费者心目中良好的品牌形象,最终形成消费者对企业品牌持续消费的行为和较高的认可度。因此,如何开展企业网络营销模式的策划; 如何使企业的品牌在企业其他销售渠道中得以延伸和拓展。
网络营销模式的出现改变了以广告、公关、促销、沟通等为主要渠道的传统的品牌推广模式,网络营销正以其高效经济性、时域性、快速成长性、交互沟通性、整合性等逐步取代了传统的消费习惯,影响着消费者的购买决策方式,随着网民规模的不断扩大,人们在网络中沟通交流的频率和时间的不断增加,建立企业在虚拟网络平台上的品牌优势,不仅能为企业带来直观的网购收入,还能为企业无形资产的增加和现实消费环境中的潜在消费与实际消费支出提供稳定的支持,因此,企业实施网络营销的重要性不仅在于为企业带来直接的利润,更重要的是通过快捷的网络传播媒介为企业实施品牌战略,实现企业综合竞争能力的提升提供更好的实施平台。本文基于顾客满意度指数模型提出了网络营销模式下品牌价值模型。如图 1 所示。
从上图可以看出,品牌推广策略的制定实施直接影响到品牌知名度、品牌满意度指标,并进而对品牌价值、品牌价值的提升和回报产生影响,因此,品牌推广策略成为决定品牌推广效果和企业价值提升的核心环节。
3 网络营销模式下品牌推广的存在问题
3. 1 网络营销模式下品牌推广认知度的局限
一方面,从目前我国企业对实施网络营销战略的认知程度看,认知度不高的现象仍普遍存在。主要表现在大多数企业对网络营销的开展模式和实施效果不能给予足够的重视,且容易忽视网络营销在企业整体营销策略中的重要地位,这就导致企业对网络营销模式下开展品牌推广策略缺乏认可,传统的品牌传播媒介如电视广告、报纸广告的品牌推广方式仍然是企业更为推崇的主流模式。另一方面,认知度不高的原因还表现在企业对网络营销模式的实施效果存有疑问,尽管近年来以网络传播为主要模式的个人网络营销成功案例已屡见不鲜,但企业成功的案例相对较少,且缺乏足够的组织网络营销模式可以借鉴。而事实上,一个缺乏公众认知度的企业品牌在实施网络营销战略时确实会因为产品趋同性、营销策略或手段单一化等问题难以收到满意的实施效果; 而具有较高知名度品牌的企业对在传统传播媒介基础上形成的品牌效应有很强的依赖性,对网络的不可捉摸性和可能造成的负强化效果存在抵触,因此,企业对在网络模式下实施品牌推广战略存在着诸多方面的顾虑,如时效性、地域性、排他性等。
3. 2 网络营销模式下品牌推广的战略定位问题
随着网络时代的高速发展,中国网民数量的急剧增长也为企业的网络营销创造了足够广阔的空间,但企业仅仅凭借创意实现一夜成名的初衷很难得以真正的实现,究其原因,企业缺乏对自身产品和品牌做出正确的定位是关键所在。
纵观诸多企业在网络媒介下的层出不穷的营销手段的使用,创意已成为企业实施网络营销最重要的手段,然而,很多时候,创意并不能带来企业品牌形象和业务量的正面提升和拉动作用,甚至普遍存在网民在接受创意的同时对创意背后需要宣传和树立的企业品牌完全忽略。这一切的起因正是企业缺乏与创意并行的围绕产品和品牌定位的一系列策略的制定与实施。
因此,企业在实施网络创意的关键是建立起创意与企业产品和品牌本身的结合点。有效的网络营销创意应该是能够在吸引广大网民注意力的同时,充分认识到企业品牌和产品的存在,并通过网络营销信息传递系统产生病毒营销、口碑营销、事件营销等新型营销模式的快速传播效果。这就对网络时代企业的品牌形象塑造提出了更高的要求,准确的定位在于充分展现顾客为中心的时代背景下加强企业品牌和产品的知名度和美誉度的塑造能力,并通过网络信息传播渠道实现企业品牌和产品的定位。
3. 3 网络营销模式下品牌推广竞争力的缺位
品牌竞争力是企业参与市场竞争的核心竞争要素之一,网络营销模式下实施品牌推广的关键是品牌的知名度、美誉度、忠诚度的构建和维护。要实现上述要素,企业在实施网络营销模式下的品牌推广时应重点关注选择合适的品牌元素、丰富的营销手段的使用、完善网络交互功能、增强消费者对企业产品的体验能力。
从目前我国企业在参与网络环境下的竞争态势可以看出,完全通过网络营销实现品牌推广并具有行业内较强竞争实力的企业和产品屈指可数,网络营销的功能被淡化为产品营销渠道建设,基于价格因素的网购和网络直销成为了企业实施网络营销效果的主要表现形式,这一消费特征表明了基于网络营销模式的品牌推广存在显著的竞争力缺位现象,改变这一特征需要企业在实施品牌推广过程中,在运用病毒营销、Email 营销、数据库营销、事件营销等诸多网络营销手段时要特别注重加强营销关键要素与企业产品和品牌的典型要素的结合; 要充分重视利用网络的交互功能加强对潜在消费群体的构建和营造; 要通过网络视频、体验营销系统的开发加强消费者在真实环境中的产品体验能力,树立消费者的消费信心,如时下比较流行的服饰体验中心的推出,满足了消费者在网络上直观获得产品试穿效果的需求,无形中增强了企业品牌的竞争力。
4 网络营销模式下品牌推广战略的影响因素
通过对企业网络营销模式下品牌推广的问题分析,本文基于企业实施网络营销品牌推广战略层面提出以下战略实施效果的核心影响因素。
4. 1 诚信
近年来网站诈骗活动层出不穷,客观上造成了消费者在识别企业实施网络营销策略的产品和品牌推广时的抵触情绪,而诚信是企业在实施品牌的网络推广中极为重要的影响因素,是与企业品牌无形价值提升直接相关的基础,是培养顾客满意度和忠诚度的前提。从消费者行为层面看,即使在企业诚信经营前提下要形成消费者对企业品牌和产品的满意也需要通过系统的市场营销战略逐步实现,而形成行为和情感忠诚则需要更长时间的积累,因此,诚信问题是企业必须高度重视的第一要素,事实上,企业在诚信方面的承诺涉及到多方面因素,如产品质量、产品价格、物流渠道的及时畅通、优质的品牌服务质量等,任何一个环节的忽略都可能造成严重的诚信危机。
4. 2 安全
安全作为评价指标也是网络营销活动中企业和消费者双方共同关注的焦点问题之一,是双方利益相关的重要结合点。从企业角度出发,安全既是建立和培育稳定消费群体的必要条件,更是关系到企业品牌形象和未来发展的基础要素。维护网络安全已成为网络营销的重要衡量标志。
4. 3 交互性
网络营销的理论基础主要包括直复营销理论、软营销理论、网络关系营销和网络整合营销,其具体推广方式表现为电子商务网站的信息、网络广告、事件营销、口碑营销、Email 营销、搜索引擎营销、数据库营销、病毒营销、社会化媒体营销等。不论哪种理论和方式,实施网络营销均是把更强的交互性作为企业实施网络营销的主要实现目标,更强的交互性意味着更快的网络传播和流通速度,更强的信息交换、供需互动及双向沟通能力。
品牌推广作为企业无形资产提升的要素,其资产价值的体现是一个长期积累的过程,而交互性的高低直接影响到品牌推广的速度和在消费者群体中的知名度,知名度作为品牌价值体现的衡量指标,是品牌资产提升、品牌认可度和形成品牌忠诚度的首要标准。企业可以通过开放式的在线咨询服务、开发企业论坛及顾客交流社区、针对性的定制营销系统、开发产品测试视频或图像、开展消费者满意度调查、Email 邮件等方式提升网络营销的交互能力,从而实现更好的品牌推广效应。
4. 4 技术性
品牌推广技术性主要体现在两个方面,一方面是提升网络管理、网络服务的技术能力,网络营销技术能力的主要实现方式为以网络技术高端人才为支撑的网络管理系统,改变传统营销组织形态,通过技术投入和技术支持完善网络营销品牌推广的技术条件,提升信息管理部门的功能,加强营销与网络技术复合型人才的引进,广泛借助威客模式等新型网络推广模式的宣传作用,转变传统营销被动的局面,增强个人用户接触和了解企业品牌的主动性,同时实现降低营销成本的效果。
另一方面是针对性的品牌推广策略的制定和实施。通过品牌定位、品类创新、广告创意制作、品牌形象设计( CIS) 、终端触点设计等工作的基础上,逐步完善网络推广( SEM) 、传播沟通、网络媒介传播设计、网络技术支持等一系列品牌推广战略,并通过具体的品牌推广方式设计实现企业目标。
5 网络营销模式下品牌推广策略
基于上述分析,本文认为,企业在网络竞争环境下开展网络营销的品牌推广策略主要有以下模式。
5. 1 企业官方网站建立
企业建立官方网站是规避诚信、安全问题对企业品牌造成负面影响的有效途径,如目前普遍采用的条形码查询业务。通过官方网站的建立,实现了与客户之间的信息双向交流与沟通,且有效解决了品牌专利权侵权问题对企业和客户双方造成的影响; 在官方网站得到足够宣传的前提下,客户容易形成对企业官网较高的信任度和品牌认可度,并更容易实现企业品牌的网络宣传和推广效用,降低了品牌建设成本支出,为企业带来广泛、高效的宣传效果。
官网建立是品牌推广、品牌诚信的有效实现途径,通过网络营销实现对企业品牌的建立、维持、保护和提升,实现品牌无形资产的不断增值,当然企业官网本身也能企业的产品一样,需要注意其品牌效应,网站本身的知名度也是对企业品牌提升的保障,因此,官网的建立要在整体布局、网页设计、界面的友好性、可操作性等方面综合考虑,并注重与企业品牌形象、企业文化的深度融合,并加强与各门户网站的合作,提高网站域名的“出镜率”。
5. 2 直销功能促进品牌推广
网购作为成长速度最快的消费模式已成为众多网民的消费选择,直销功能的强化不仅能为企业带来直接的利润收益,减轻了库存压力,降低了经营和管理成本,且更加扁平化的销售渠道建设有效的减少了中间环节造成的利润空间压缩; 成本效益的同时,网络直销作为网络营销的重要方式其更大的现实意义在于借助在知名电子商务平台上的网络销售实现企业品牌知名度和美誉度的提升,并通过附属论坛或个人博客的宣传效果实现品牌推广由客户被动接受转化为主动宣传,将知名电子商务网站与官网营销结合起来能收到更好的推广实效。
5. 3 网络媒介的宣传策略
网络营销区别于传统营销最为重要的一点既是网络媒介具有的无法比拟传播速度、传播便捷性,品牌宣传在需要做到优质品牌塑造的前提是品牌形象植入,加大品牌宣传和广告效用、提升品牌知名度的有效工具即是借助网络强大的品牌宣传效果,诸如搜索引擎 ( Search Engine) 、博客 ( Blog) 、公告板( BBS) 等主流传播媒介都是企业开展品牌推广时的选择,通过不同的表现形式实现企业的宣传目标。
5. 4 多种营销模式的结合使用