时间：2023-08-30 16:48:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商业模式的演变过程，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
电子商务向传统服装行业取经
花费了很大力气研究传统女装行业，认为其意义有二：其一，商业逻辑超越渠道形式而存在，影响和塑造线下传统女装行业的商业逻辑同样也会影响女装电商行业，研究传统女装有助于发现和验证这些商业逻辑。其二，女装电商并不是从零开始，线下女装行业的竞争格局会影响女装电商的走向。
女装线下“无”品牌
在系统的梳理了中国线下女装行业的发展历程和现状以后发现，中国女装传统行业还没有形成特别强势(以规模计)的品牌。那些规模相对较大的女装品牌的持续性、规模化盈利能力也很欠缺。传统女装行业的品牌化进程远未完善。
经营效率低下是传统女装最根本的商业逻辑之困
不论是进驻商场渠道，还是独立开设专卖店，与其他细分服装行业相比，传统女装的渠道成本都很高。导致这一现象的根本原因是女性消费者的需求非常多样化，导致基本物理终端的传统女装行业整体经营效率低下。
传统女装的两种商业模式
针对女装行业本身的特点，传统女装企业有两种可行的商业模式：高溢价和快时尚。高溢价的逻辑在于利用溢价利润弥补运营费用，而快时尚的逻辑则在于提高经营效率，摊薄运营费用。两种模式的典型分别是宝姿和I.T.。
传统女装的上线路径
电子商务经历了从无到有、从小到大、从野蛮生长到逐步规范的发展。在这一发展过程中，传统女装对电子商务的态度也经历从放任自流、严厉禁止再到积极拥抱的渐进式转变。国内外一二线女装品牌对电子商务态度的分化与转变塑造了线上女装竞争格局的演变过程。同时我们看到，能够处理好线上线下渠道冲突，并将线下资源为线上所用的传统品牌在上线以后拥有非常强的爆发能量。纯线上的女装品牌接下来将会在这些领域遭遇激烈的正面竞争。
传统女装的商业逻辑对女装电商的启示意义
女装终端需求分散，放到电商这个行业的表现就是转化率低。电子商务扁平化的渠道结构使得快时尚模式拥有较强的竞争力，韩都衣舍是这一模式的典型。但无边界和虚拟化的经营模式使得传统女装行业的高溢价模式在电商行业受到了很大限制。
女装电商的基因优势：线下分散，线上聚众
这使得女装电商在开拓小众市场时存在着天然的竞争优势。中国女装电商源源不断的有风格鲜明的个性化女装成长起来，裂帛和阿卡是其中的代表。
品牌促销指数反映了品牌对促销的依赖程度。这是本刊首创的一个指标，它为我们提供了一个研究品牌的新的视角。这个指标没有标准答案，但是通过与行业标杆和竞争对手的比较，它有助于商家找准自己的运营节奏。
对于大多人来说，说起房地产，我们更多的关注是住宅地产，其实房地产是土地和建筑物之间关系的体现，因此它不仅仅是单一住宅领域。随着房地产市场的发展和社会经济产业分工，商业地产也早就列入了房地产的领域，因此房地产的发展模式将会成为一个多种产业共存的领域，我把它归结为产业地产。
现在，很多行业和土地的关系构成了产业地产，除了传统的住宅地产、工业地产，还有商旅文地产，比如商业地产、旅游地产、文化地产、休闲地产、老年地产等等，这些统统都是产业地产。那么产业地产跟所谓的住宅地产的差别在什么地方呢？因为住宅地产的开发主要是开发完了以后把它销售掉，销售掉以后就供业主使用了，基本上来说它的价值只是在后来的市场运行中资产本身价值的变化，它不会产生新的GDP和新的收益，而其他的产业，除了可以实现我们前面的目标以外，更重要的是它在未来的运行过程中，它将会持续地对社会做贡献，产生反复持续、有规律的商业价值，不仅对投资人有收益，对就业有拉动，而且对GDP有稳定明显的贡献。所以未来的产业地产发展，我认为需要升级转型，通过创新模式探索新的发展模式，其中，由传统的地产开发模式转型为地产运营模式，这将是未来的一个重大的趋势和商业模式。
前不久，湖南步步高集团开发建设并成功运营的商旅文超级巨型城市商业体长沙梅溪新天地就是这方面有效探索的样板。
现行商业地产和商业模式的缺憾
中国最早的传统商业就是购物，而后就发展到了购物、休闲、娱乐为一体的多元化的阶段。由于这样的一个商业演变过程丰富了消费市场，提高了消费水平，也满足了人们日益增长的消费需求。在促进商业发展的同时，它对社会发展也有很大的贡献，它既满足了社会的大需求，也推动了现在商业社会的大转型。
商业是城市的形象，但是目前中国商业地产在发展过程中存在不少问题，表现为：开发的品质低下、经营模式落后、文化内涵缺失。造成这些遗憾的原因，首先是政府管理缺位，政府没有一个部门来管理或服务于商业地产行业；其次是开发主体错位，商业地产90%是由房地产开发公司开发的，而绝大多数房地产开发公司主要目的就是第一轮开发以后把房子卖掉产生它的单一原始市场价值，对于商业运营战略未来和战略价值考虑欠缺；然后是商业物业运营管理不到位，除了简单的招租，大多谈不上运营管理水平；最后是缺乏营销创新能力，商业地产战略经营价值很低，除了原始的门店销售外，其所提供的服务体验和价值体验无论从感知角度还是增值角度都很微弱渺茫。
新型商业地产的出现
目前中国的商业主流还是传统商业，转型缓慢。这就是一个巨大的机会。第二个方面就是新技术、新模式对于传统商业的_击已经非常明显，电商证明了中国的销售能力在上升，但是传统商业的销售增长能力却在下降，所以传统商业、房地产、商业零售投资、品牌互联网将走向合作与融合。需要提醒的是，网络商业平台是一个全新的载体，但是人们对实体购物的消费需求和消费体验不管你怎么冲击它都不会改变。
所以商业地产要升级换代，它需要体验式、休闲式、娱乐式多形态多业态并举，现在中国商业最缺少的不是商铺的数量，而是能够给人们带来全新感受和快乐体验的新型商铺。
商业是城市的形象，文化是商业的灵魂，未来的商业不仅是有形商品、工业品购物消费，还是文化消费、游憩消费，文化特色植入的游憩商业既可以丰富人们的物质生活，又可以走进人们的精神世界，如前面我们提到的步步高梅溪新天地，还有K11购物中心等等。
商业植入地产、文化、游憩功能元素，既可以提升开发企业的经济效益，又可以产出巨大的社会效益，形成一个共赢的局面。文化特色鲜明的游憩商业代表城市商业的未来，新型游憩商业正在向我们大步走来。
近年来，随着城市居民收入水平的提高和闲暇时间的增加，城市的游憩功能愈来愈重要。城市游憩商业区（RBD）作为一种新的功能区，成为本地居民和外地旅游者进行旅游、休闲、娱乐、购物等活动的重要场所。它既是城市的购物消费场所，又兼是景区的门户窗口功能，也属于旅游观光景区的一部分，甚至成为城市新地标。它将逐渐随着旅游者的多种需要而发展出其它的一些服务功能。未来很多城市尤其是新城区商业发展不能仅仅就商论商，商旅文并重，多重基因融合，是新型城市商业发展的必由之路。
关于游憩商业
随着经济和旅游业的不断发展，城市中出现了一种新的功能区Recreational Business District，简称RBD，译为“游憩商业区”或“旅游商业区”。
游憩商业区的概念
游憩商业区是建立在城镇与城市里，由各类商店、旅游吸引物、餐馆、小吃摊档等密集组成，吸引了大量旅游者的一种特定零售商业区。
游憩商业区的功能
服务功能。游憩商业区的服务功能是为休闲、旅游者提供休闲、餐饮、交通、购物、甚至住宿等服务，以便使旅游者顺利完成在本游览区的旅游计划。
[关键词] 特许经营 电子商务 联合发展
电子商务正在成为21世纪主要的经营模式。电子商务中，电子是手段和工具，商务才是主题。特许经营是一种可以帮助企业快速实现集团化、国际化，帮助企业实现低成本快速扩张的双赢经营模式。电子商务和特许经营的结合将会成为商务模式的绝配。
一、电子商务和特许经营的发展现状
1.电子商务的发展现状及存在问题。电子商务被看作是一种现代化的商业和行政作业方式。我国电子商务的发展尚处于起步阶段，企业信息化水平还比较低，传统企业尚未成为电子商务的主力；我国信息基础设施、网络安全及物流配送体系尚不能完全适应电子商务发展的需要，这成为电子商务发展的一个主要瓶颈；商务活动的支付手段还比较落后，大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销而网下支付，只有小部分实现了网上营销网上支付。企业采用信息技术等高新技术上缺少内在的驱动力。信息技术人才特别是既懂信息技术又懂业务技术的复合型人才更为缺少。为了推动电子的进一步发展和建设，使它向纵深化、个性化、专业化和国际化方向发展，除了需要推动法律法规的标准建设，创造出良好的外部环境，整合企业内部资源，研究和开发好企业内部信息化的整体规划以外，更重要的是要进一步完善物流配送体系。
2.特许经营的发展现状及存在问题。
（1)特许经营企业品牌的知名度不高。从国外经验看，一些特许组织都是在创出品牌知名度，具有成熟的品牌形象后才开始涉足特许经营，如果没有知名度较高的企业和产品作支撑，没有消费者对品牌的认同，特许权就毫无使用价值，也很难吸引到加盟者。而在我国，名牌企业和名牌产品少，知名度低，而且品牌缺乏文化含量和现代化的运作系统，从而阻碍了特许经营的开展。
（2)认识上的不足。特许经营是特许者与加盟者通过协议组成的分工合作体系，只有双方相互协调、相互支持，才能实现“双赢”。因此，我国特许经营企业首先必须纠正认识上的偏差，特许经营不等于卖牌子，收取授权费不是为了剥削加盟者的血汗，而是要为加盟者提供技术指导和服务，帮助加盟者成功。
（3)标准化、自动化程度的差距。在实施特许经营过程中，大批量统一进货和多店铺统一经营，要求商品规格统一、质量稳定，生产工艺高度标准化，以便于连锁系统内统一经营战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。
（4)经营管理水平低下。特许经营并不简单意味着统一的商号、统一的装修、统一的产品等，加盟者得到的不仅仅是商号、产品或技术，更重要的是隐含在这些物质要素之下的管理模式和经营理念，它们是企业在长期的经营管理中探索和积累下来的真正财富。
二、电子商务与特许经营结合的可行性分析
从理论上讲, 电子商务和特许经营是完全可以做到优势互补的。可以从下面两个角度来分析。
1.特许经营为电子商务企业解决瓶颈问题。（1）特许经营是解决电子商务物流的现实可行的途径之一。特许经营能完全实施商流、物流和信息流的分离。从商流方面来看, 特许经营的采购由一部门进行, 这个部门的任务是熟悉所适销的商品货源, 与供应商形成稳定的购销关系, 通过批量进货降低成本, 从而实现商流的专业化。从物流方向看, 特许经营的物流专业化正是其对传统商业的绝对优势。
（2）特许经营可以解决电子商务“服务支持”的瓶颈。特许经营可以让电子商务技术从虚变实，落地生根。帮助企业开展产品推广、市场调查、品牌宣传和CI策划等等。
（3）特许经营可以帮助电子商务树立品牌。依托特许经营，电子商务将淡化消费者心目中的“虚”不务“实”的印象，迎合消费者求实不求虚的心态，培养消费者的信心，建立消费者的忠诚度，这有利于帮助电子商务树立品牌形象。
2.电子商务给特许经营带来的好处。（1）传统特许经营企业可以利用电子商务整合企业内部资源。借助企业资源计划ERP，计算机集成制造系统CIMS、计算机辅助设计CAD，对研发、生产、供应、营销等环节进行连接，对人、财、物等资源进行优化。
（2）利用电子商务整合企业外部资源。通过加强企业间的供应链管理、客户组员管理等，确保对市场变化的及时了解和迅速反应，保持竞争优势。
（3）对特许经营的网上销售环节带来的好处更多。可以利用互联网的在线销售突破地域的限制，扩大销售量；可以方便地通过互联网查找产品和价格等。
总之，电子商务与特许经营的有效结合正是现代商业模式发展创新的切实体现。下面进一步分析电子商务和特许经营如何实现成功对接。
三、电子商务与特许经营联合发展的模式分析
传统特许经营石油特许经营总部、特许经营加盟店和受许单元组成的一个有机系统。它的发展经历了从产品分销特许经营到生产特许经营，再到经营模式特许经营三个发展阶段。产品分销特许经营模式也被称为第一代特许经营，在汽车销售、加油站等行业有很好的应用；生产特许经营往往涉及到专利或占有技术诀窍的使用许可，比如可口可乐的罐装厂；经营模式特许经营也称“全套盈利公式型连锁”，这种模式在零售业、餐饮业、汽车行业以及房地产服务等行业得到了广泛的应用，比如麦当劳。
1.传统特许经营转向网络特许经营。（1)传统特许经营转向中间特许经营发展。一般而言，中间特许经营模式是指由网络公司等第三方帮助传统特许经营的这些加盟店实现电子商务，由网络公司实行统一管理，根据消费者和便利店之间的地理关系份配送货店，货到付款。从某种意义上说，中间特许经营是传统特许经营向电子商务上的移植，是介于传统特许经营和网络特许经营的一种中间模式。传统特许经营转向中间特许经营如图所示。
图 传统特许经营向中间特许经营的演变
（2）中间特许经营转向网络特许经营。中间特许经营荏苒是以传统特许经营为母体，只是借助网络电子商务这一营销手段，来增加其经营收益。它在未进入网络环境之前，已经构成特许经营了。而网络特许经营是以网络环境为主题，以其为中心，然后发展出来的特许经营模式，是一种非常新颖的特许经营形式。关于网络特许经营的演变过程及运行模式需要进一步研究。
2.电子商务与既有特许经营企业的整合。电子商务与既有特许经营企业的整合模式有两类，一类是契约合作体，另一类是股权合作体。
（1）契约合作体，又称非股权合作体。它是指公司相互统一共同采取某种经营方式的联合，各企业经营管理仍有独立性，而只是利用对方的业务特长。合作体不具有法人资格，没有独立的财产权，合作各方都以自己的身份承担法律责任。
（2）股权合作体。它是由合作各方通过签订合同而建立起来的契约式企业。它有自己的章程、管理形式、组织机构，由董事会作为最高权力机构，任命经营班子负责日常经营工作。
3.实体企业实行电子商务过程中自建特许经营网络。实体企业实行电子商务过程中，在完成了企业内部信息化的基本改造后，为了建立一个物流配送的地面支撑系统，可以考虑自行建立特许经营的网络。总部和各个加盟店之间，产权分离，经营权相对统一。实体企业要建立自己的特许经营网络需要有一些基本条件。首先，特许经营要有自己的强势品牌，在消费者和社会公众中拥有很强的忠诚度、凝聚力和渗透性。其次是要有特有的技术和服务。特有的技术和服务是现代特许经营不可分割的一部分。再者是要有成功的经营管理模式。特许者所推广的经营管理模式应该是特许人实行和总结出来，并被实践证明是正确和成功的。
四、总结和建议
电子商务和特许经营联合之后，相继有一系列的问题要进一步考虑：
1.如何解决网络特许经营的物流配送问题。2.如何解决信息系统的建设问题。3.网络特许经营营销模式，及营销模型的构建及评价。4.网络特许经营核心竞争力的构建及评价。
除了这些，在实现电子商务和特许经营真正的联合后，相继还会有许多问题需要解决。随着研究不断地深入，这些问题将逐一讨论。
参考文献：
关键词:小额贷款;农村金融;财务杠杆率
中图分类号:F830 文献标识码:B文章编号:1007-4392(2008）04-035-02
一、陕西户县两家小额贷款公司的基本情况
小额贷款公司试点中，陕西户县成立了西安市信昌小额贷款有限公司和西安市大洋汇鑫小额贷款有限责任公司，并于2006年9月18日正式揭牌营业。挂牌半年两家贷款公司就发放贷款124笔，累计金额1950.3万元，收回贷款22笔，金额331万元，贷款余额1619.3万元。
从贷款对象上看，两家贷款公司发放农户贷款883.3万元，占比54.55%;个体经营户贷款395万元，占比24.39%;微型企业贷款341万元，占比21.1%。从贷款用途看，种植业110万元，占比6.7%;养殖业146.3万元，占比9.2%;农产品加工302.3万元，占比18.67%;经商1057.7万元，占比65.32%。贷款质量方面实现“零不良”、贷款回收100%、利息回收100%。
二、小额贷款公司零负债，存在明显的财务资源浪费
由于小额贷款公司“只贷不存”，“只贷无负债”，发放贷款的资金全部为资本金，因此从资产负债表上看，它的运作存在明显的财务资源浪费。小额贷款公司不是银行牌照，不允许吸收公众存款是正确的，但是不让负债就有点极端。
以一家虚拟小额贷款公司的资产负债表为例，在资本金为2000万元、没有负债的情况下，其资产负债表可以表示为:
表1 模拟的只贷不存、零负债的小额贷款公司的资产负债表
在这种情况下，小额贷款公司的资金运作只能靠2000万元的资本金来周转使用，而这2000万元的资本金如果全部发放为贷款，则其后续运作只能靠贷款回收后的资金来维持。此时存在着财务资源的浪费，因为除非贷款损失达到100%，否则2000万元的资本金应该可以通过承担一定的负债来提高财务资源使用效率。
三、小额贷款公司可以适度负债，提高杠杆率
从提高财务资源使用效率的角度来说，可以让小额贷款公司通过借入资金(从银行贷款、发债等)的方式来负债，结合我国的实际，我们认为:小额贷款公司第一年负债不超过净资产的50%，第二年负债不超过净资产的100%，第三年不超过净资产的200%，第四年不超过净资产的300%，这里的资本金起一个担保的作用。以后随着行业的成熟，权益负债率(即负债除以净资产)多大为宜(即放大倍数)可交给市场，不需要监管当局规定。
下面以上述例子中资产负债表的变化来简单加以说明。
表2第一年:负债不超过净资产的50%
(等价于资产负债率不超过33%)
从以上可以看出，如果小额贷款公司承担一定负债，则小额贷款公司的业务规模将会扩大。在负债为净资产的50%时，其总资产可以扩大为原来的1.5倍;如果负债为净资产的100%，则总资产扩大为原来的2倍。因此，通过承担负债，小额贷款公司的资金规模有所放大，财务杠杆发挥了一定作用，也能够发放更多的贷款支持地方经济发展。
如果定义“简单资本充足率”为净资产除以总资产(即就是权益比率)，那么第一负债不超过净资产50%对应的简单资本充足率为67%;第二年负债不超过净资产100%对应的简单资本充足率为50%;第三年负债不超过净资产的200%，其对应的简单资本充足率为33%。第四年以后建议净资产负债率不超过300%，这时对应的简单的资本充足率为25%。
发展初期要进行审慎监管，因为:(1)作为一家准金融机构，其负责人的成长、中层的成长、商业模式的形成、内控制度的形成尤其是风险管理技术的形成是需要一个过程的，尤其是没有金融机构参股时，需要的过程会更长。(2)我国县域的一些投资者，其资本金的概念还需要加强。(3)监管者的成长也需要一个过程。(4)美国对这类不吸收存款的放贷公司的监管属于非审慎监管，比如其没有净资产负债比率的要求，他们认为这是金融市场可以解决的，这是一个成熟的金融市场体系现在的做法，我国不可简单套用，因为小额贷款公司不是金融机构，但是又不同于一般工商企业，可以说是“准金融机构”，我们此类机构发展需要一个渐进的过程，初期需要一定的规范，我们可以对其进行审慎监管。(5)发达市场经济国家一些存款类金融机构的资本充足率都达16%，美国一些不吸收存款的放贷机构也非常保守，净资产负债率也就400%左右，处于发展中的我国应该更加审慎为宜。(6)由于小额贷款公司属于小型机构，目前业务相对很简单，同时为了计算简单，所以本文选择使用净资产负债率而不选择资本充足率这个指标。
表4 权益负债率与简单资本充足率的对应关系
四、需要注意的几个问题
一是小额贷款公司负债的前提条件必须保证资本金足额到位，到位后不能抽逃资本金。资本监管和账户监管必须严格。
二是小额贷款公司负债时不可吸收公众资金，但可以通过从银行批发等渠道拆入资金。如果要吸收存款，就必须申请银行牌照。
三是只要商业模式成功，拓宽资金来源渠道，允许小额贷款公司负债，小额贷款公司自身就不一定想转为拥有牌照的银行，因为批发性资金来源也有其优势，监管上也是非审慎监管，这是美国等发达国家此类机构存在的原因之一。
【Abstract】The modern enterprise is no longer having an eye on the profit only，the social responsibility has become a new topic for enterprises. This article through the literature research， summarizes the whole process about the concept of corporate social responsibility developing into the process of strategic marketing， finds out the cause-related marketing and share value two marking new concepts， which can effectively enhance the brand value， enhance the core competitiveness of enterprises.
【关键词】企业社会责任营销；共享价值；善因营销
【Keywords】corporate social responsibility marketing； shared value； cause-related marketing
【中图分类号】F270 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）03-0128-02
1 企业的社会责任意识
金融危机和奶制品三聚氰胺事件使得中国社会开始关注企业责任问题，此后又经历三星、苹果等品牌手机爆炸伤人、饿了么网站黑作坊食品安全隐患、毒疫苗等事件，原因之一就是企业对“责任”理解的偏差或主观忽视。在过去，利润最大化是主流经济学强调的重点，米尔顿・弗里德曼就认为“企业唯一的社会责任就是在法律允许的范围内追逐利润，这个过程会自然带来产品和服务、消费和税收”。但长期的实践和争论之后我们发现，企业社会责任应该是一种常B，而不是高不可攀或者可攀可不攀的。一个卓越的企业领导必须对企业存在的经济性、合法性和合义性进行思考[1]。
经历了漫长的过程，社会责任的理念逐渐得到完善。从无意识到有意识；从塑造表面形象，到将社会责任融入企业长期战略；从认为造福社会就要牺牲企业利益，到以共享价值构建和谐社会。论文将企业社会责任理念的转变过程分为企业社会责任理念、社会责任营销理念、善因营销理念、战略型社会责任模式和共享价值五个阶段。这五个阶段又可归纳为战术性和战略性两种层面。
2 早期战术层面的企业社会责任
2.1 企业社会责任理念
企业社会责任CSR（Corporate Social Responsibility）的概念早已存在，比如春秋时期有关“义与利”的争论。1924年Oliver Sheldon首次对CSR下了定义，认为企业社会责任就是最大限度地增加各类利益相关者的利益。但实际上，仅仅把企业社会责任等同于对利益相关者负责是一种狭隘的理解，1997年Carroll提出的层次责任理论更好地诠释了CSR，即CSR是由经济责任、法律责任、伦理责任和自行裁量（如慈善）组成的金字塔形（后来的学者将其完善为交互圆模式和同心轴模式）。[2]
2.2 社会责任营销理念
这一阶段把社会责任的概念融入企业使命中，是前一阶段的进步，在实施方式和动因上也有很大不同。实践表明，仅仅以义务和高尚来要求企业履行社会责任是不合理的，并且效果甚微，要让企业自觉承担社会责任必须转变经营观念。社会责任营销不是新的营销手段，而是新的营销观念。它不是短期的营销工具，也不仅是单纯的慈善捐款，而是一种商业模式和长期品牌战略[3]。菲利普・科特勒（2010）指出市场营销理论已经从产品为中心、顾客为中心，转变为以“让世界变得更好”的人文精神导向[4]。中国学者李炳毅更是早在1998年就完整探讨了企业该如何有效地把社会责任融入公司战略中。
2.3 善因营销理念
1981年，美国运通公司与艾丽斯岛基金合作开创善因营销（Cause Related Marketing），通过将信用卡的使用与公司捐赠结合起来筹集款项用于修复自由女神像。善因营销也称社会营销、慈善营销、公益事业相关联营销，包括了社会责任中伦理和慈善两个层次[5]。狭义的善因营销是指企业承诺将产品销售额与某项特定公益事业捐款相联系；广义的善因营销包括一切与公益事业相关的促销、公共关系和赞助活动，是营利与非营利领域的合作，达到企业、慈善团体和消费者三赢的局面。研究表明，大部分消费者受“移情”影响对善的企业有高度认同感，因此通常来说，善因营销能提升企业形象和品牌知名度、增加品牌联想度、形成品牌忠诚、提高销售量。但是，善因营销常常会失效，总结起原因如下：
①善因只是掩盖企业真实动机的工具；
②善因行为与消费者道德偏好错位；
③合作伙伴选择错误或与品牌匹配度较低；
④慈善并不能替代企业最基本的社会责任，如保证质量。
3 现代战略层面的企业社会责任
实践表明，早期战术性、一次性的慈善活动并不能给企业带来长期收益，于是战略性的企业社会责任理念应运而生。
3.1 战略型社会责任模式
战略型CSR是从长远的角度思考，从创造核心竞争力的角度出发选择适合企业的社会责任。该模式由“竞争战略之父”迈克尔・波特（2000）提出，波特认为泛泛的谈论社会问题意义不大，没有一个企业能解决所有社会问题，它们必须解决与主营业务有关系的社会问题，选取的标准也不是看某项事业是否崇高，而是既有益于社会，也有益于企业。
3.2 共享价值的概念
在战略型CSR提出之后，波特给出了共享价值（Shared Value）的概念，这一概念是市场营销和企业战略史上一个重要的里程碑。波特在2006年和2011年两次探讨这一概念，并给出明确定义和实现方式。波特认为，共享价值并不等同于企业社会责任，甚至也不是可持续发展，它是一条创造经济辉煌的全新之路。它并不是分享企业已有的价值，而是从价值链出发，做大整个经济的蛋糕。而企业解决社会问题，未必就会增加成本，因为它还是可以通过技术和管理创新来提高生产率[6]。科特勒也指出，未来的营销概念应该包括产品管理上的协同创新、顾客管理上的社区化和品牌管理上的特性塑造。
4 结语
综上所述，企业社会责任、社会责任营销、善因营销、战略性社会责任模式和共享价值五个阶段是企业社会责任逐渐演变和完善的过程，在定义和内涵上各有不同，却又互相渗透、循序渐进、层层递进，是商业伦理和市场营销观念可喜的发展。
【参考文献】
【1】李炳毅，李东红.企业社会责任论[J].经济问题，1998（8）：34-36.
【2】王伟芳.论企业领导的基本道德品性[J].兰州学刊，2007（4）：71-73.
【3】赵曙明.企业社会责任的要素、模式与战略最新研究述评[J].外国经济与管理， 2009（1）：2-8+49.
【4】菲利普・科特勒，何麻温・卡塔加雅，伊万・塞蒂亚万.毕崇毅（译）.营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神[M].北京：机械工业出版社，2011.
历史和现实告诉我们，新兴的主导技术势必颠覆原有的市场乃至产业格局，新生的市场机遇总会垂青那些具有深刻技术洞察力和商业判断力的企业。在变革的大潮中，企业的发展开始取决于它们能否将技术在恰当的市场窗口中兑现成商业价值。
在“十二五”计划的开局之年，我们决定用一个全新的视角去透视物联网、移动互联网、云计算等新一代信息技术对不同产业的影响、在不同产业中引爆的市场机遇。2011年9月28日，以“新技术与应用推动产业变革”为主题的“2011中国计算机技术大会”在北京香格里拉饭店隆重举行。本次大会由中国电子信息产业发展研究院、工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心共同主办，赛迪传媒与中国计算机报社承办，支持单位包括多家行业协会及产业联盟。来自政府部门的相关领导、国内外知名IT企业的研发主管、企业的CIO和CTO、企业研究院技术与项目经理、高校资深研究人员以及新闻媒体等1000多人参与了本次大会。中科院计算所研究员、国家高性能计算机工程技术研究中心主任许鲁，英特尔中国研究院院长方之熙，神州数码集团CTO、神州数码工程院院长谢耘以及IBM中国研究院副院长苏辉等知名专家及国内外众多IT知名企业代表参与了论坛讨论。透过政产学研企的互动互通，未来IT产业发展的脉络图已逐渐清晰……
中科院计算所
现状喜忧参半未来充满挑战
今天，信息化技术在中国的应用规模不断增长。众所周知，近年来中国的GDP高速增长，中国在技术研发方面的投入也在迅猛增长。在专利申请、新研发组织的建设方面，中国取得了长足进步。
在应用方面，虽然中国信息化技术的应用规模非常大，但在国际带宽出口等方面依旧处于较低水平。信息化建设的增长很快，信息化的整体水平却依然落后。基础研究方面的投入虽然在过去十年内增长了六倍，但是还不到GDP的5%。在专利方面，我国增长较快，整体水平在全球范围内已处于排名靠前的位置。不过，这种综合排名很大程度是依靠数量。在国际申请通过率方面，我国企业与国际上的一些大公司相比还有一定差距。
我国信息技术产业的规模在不断扩大，人员和资金的投入也都在不断增长，但是一流的研究人员、科研人员还不多，很多技术还处于模仿和跟踪的水平；我们的论文和专利数量都在不断的增长，但高质量的论文比较少，核心专利的含金量有限。所以，我国信息产业还面临很多挑战。
虽然我们在人力、资金上都在不断增加投入，但这些资源如何对计算机产业的发展形成实质性的贡献还是一个问题。长期以来，我国较少从社会需求的角度发现需要解决的问题，这造成企业和科研单位的合作举步维艰，企业担心关键技术落入竞争对手手中，而科研人员则对产业理解的深度不足，企业对科研人员作用的理解也比较缺乏。
一些大的企业已经走到了技术的前沿，但很多关键技术还需要进行突破。华为公司最近和中科院计算所已经商定，在核心计算领域进行长期的战略合作。从这个例子中能够看到，企业单位和科研单位都要更明确自身的定位，善用技术长处或市场优势，加强合作。国家科研院所从企业的需求中可以发现重大的科学研究课题，也要能够为企业带来巨大的经济利益。但从中期和长期角度来看，不管是科研界还是企业界都应该明白，科研工作需要持续性。
中国在过去一段很长的时间里，虽然在应用上取得了长足进步，但从科研角度却没有做出非常重大的贡献。如果希望在未来的一段时间内做到这一点，就需要摆脱急功近利的心态。日本在上世纪50年代的基础研究强度非常高，才换来了欣欣向荣的经济发展。中国在这方面如何真正做到面向未来的发展是一个很大的问题。
在工业时代，我们强调对知识产权的控制乃至于封闭的创新。21世纪，则需要更多强调开放式的创新。我们需要有一种更好的创新模式，支持我们的国家能够在未来的一段时间做出对产业有重大贡献的东西。
英特尔中国研究院
新兴的嵌入式市场和中国的技术机遇
英特尔公司强调高科技，对技术的投入一向很大，去年的研发投入超过70亿美元。虽然是一个半导体技术公司，英特尔最大的投资却不在半导体生产线，而在R&D。英特尔研究院在2009年底重组，成立了五个研究院，其中由两个最大的研究院做CPU和基础研究，另外三个分别研究SOC、用户体验和嵌入式系统。
嵌入式系统市场是一个增长非常快，规模近3350亿美元的市场。中国在三网融合、互联网、云计算方面都走在前沿，因此英特尔把嵌入式系统研究院放在中国。
新兴的嵌入式系统不再以通用为目的，而是针对智能手机、智能电视等新型设备，实现无线互联，后端则是云计算支持的系统。这样的嵌入式系统有以下的特点：高度零散化，竞争激烈、发展快，对成本、功耗很敏感，追求普适和互联。
嵌入式系统的研究面临很多挑战：应用方面有大量的新兴程序和算法，不能照搬原有技术；通信方面，特别是无线通信，要考虑高效性和集中的可连接性；系统软件上，需要适用范围广泛的异构平台；系统硬件需要快速整合、优化和集成可充用组件；接口要有快速整合新设备的能力。
嵌入式系统与操作系统研发的要求不同，嵌入式系统要更多的考虑灵活性和可重组性。在转变过程中（这很像30年前PC的转变过程），如何抓住机遇开发出好技术，如何在商业变化的过程中抓住商业机会，是非常值得思考的。
硬件具有多样化的特点，性能和灵活性也在不断演变。产品的性能和效用是非常重要的两个指标，必须要考虑技术扩展带来的效能提升和可承受的灵活性的冲击，而且小规模产量的定制化还会增加研发成本。对于嵌入式系统来讲，我们不得不思考未来硬件的发展是否依旧会是这样，或是在某种程度上会有技术上的统一，这一点我们可以拭目以待。
从人类需求的角度来讲，用嵌入式系统一方面是消费、享受媒体，另一方面是交互――人机互动、人机互联及协同软件的生成。电脑由此变得更智能，更能适应用户的需求，而不是让用户来适应电脑。英特尔有一个研究院专门研究用户体验和用户交互，里面大部分是人文学家、心里学家、行为学家，从人类的行为来看以后电脑和嵌入式系统应该如何设计。
三网融合加强了网络连接。对用户而言，家庭网络表现为可控制、可管理、可配置，还要实现保障安全和保护隐私。嵌入式系统很容易进行家庭服务、应用的开发和部署，最严峻的挑战其实来自数据安全。三网融合为嵌入式系统带来了充满活力的市场环境，但同时也提出要求：第三方应用的安全性监听、更好更安全的操作系统、更棒更可靠的应用商店、支持多用户的设备等。从数据安全角度来讲，有效的方法是开发安全精简的中介层安全传输数据，在网络层提供更好的安全性和服务质量，扩展安全分析学习能力。英特尔科学和技术中心，投入了近1亿美元支持美国一些大学进行相关研究，其中伯克利大学正在做安全方面的研究。
移动设备的数据交换现在普遍用HTML5，但它不是为嵌入式系统设计的，而是为PC设计的。这里的机会在于扩充创新特性的标准，优化具体设备的用户体验、性能、功耗等，开发全新使用模式下的新计算模式。
神州数码工程院从应用角度看IT发展
当我们去看一个产业的发展时，应该从历史的角度来审视，因为从过去到现在，甚至到未来，很多规律性的东西一直在起作用。认清这些规律，对我们更好地把握未来的发展，将会起到很大作用。
今天，当我们谈到计算机产品的发展时，比较一致的看法是计算机走过了一个从大型机、PC再到智能手机等移动终端的发展路径。其实，这条路径并不是当初计算机刚刚出现时学术界和产业界的主要设想。
上世纪40年代到80年代，人工智能曾被视为是计算机未来的制高点，无数专家学者投入其中，但他们的努力一直没有在理论上实现根本性突破。进入上世纪90年代后，计算机产业开始深耕数值逻辑与数值计算领域。从基础平台层面看，人们不断地提高计算机的运算处理速度，这主要得益于至今依然适用摩尔定律，以及分布式处理能力的实现；从应用层面看，计算处理速度的不断提高，让很多原来无法实现的应用，不断成为现实，如核武器的模拟、高清晰图像的实时处理、大型金融应用系统的实现等。
当前，计算机领域里非常受关注的热点是云计算和物联网，将它们与非结构化信息处理结合，可以将计算机行业在比较宏观的层面分为三层：应用的基础技术、基本理论，应用的产品与服务，以及产品与服务的消费方式。所谓消费方式，不是指厂家赚钱的商业模式，而是指用户消费产品和服务的方式。
按照这三层来看，云计算尽管带来了计算机产品层面的变化，但其最重要的意义还是在普遍意义上改变了计算机应用的消费方式，即它让原来用户自购自建的消费方式，走向了以（广域）网上（付费）使用为主的模式，从而更广泛、更深刻地改变了人类的工作和生活。由于消费方式在整体上发生了根本性变化，云计算将促使整个计算机产业发生结构性改变，包括产业价值链的重组。在产品层面，云计算之所以成为可能不是因为虚拟化等技术的所谓突破。事实上，虚拟化技术早在上世纪80年代就开始在IBM的主机上成熟应用了，但那时并没有大规模的云计算消费方式出现。云计算成为可能是因为计算和存贮资源以及网络带宽价格的大幅下降。只有计算资源成本的大幅下降，才有可能将大量的计算资源集中在一起，让众多用户按需使用。
物联网则处于产品与服务这个中间层。由于网络，特别是传感器的普及，使我们可以构建服务于不同目的的物联网。物联网中的一个核心，是传感器产品的使用。所以物联网主要是通过产品和服务层面的扩充，进一步拓宽计算机应用范围。它属于产业的新增长点，而不是像云计算那样会整体地影响整个产业。
而非结构化信息处理，首先要解决应用中基本的工具/模型问题。它是从底层开始改变整个行业的，而不只是改变产业。它对行业造成的影响将更为深刻，也更为长远，还可能产生所谓的蝴蝶效应。
IBM中国研究院以价值驱动的方式看待物联网创新
物联网发展的关键是什么？我们不能只是做技术研究，还要从应用的角度去考虑问题。物联网的规模正逐渐变大，从原来单一、特定、小规模的系统演变成连接数百万甚至上千万个设备的网络。人们希望借助物联网创造更多新的价值，这也给产业界提出了两大挑战：第一，物联网的支撑技术需要有突破性的发展；第二，要以价值驱动的方式来看待物联网的创新。我们如何定义物联网的价值，如何评估其价值以及如何重复利用已经投入的基础设施去创造更多新的价值，这些都值得进一步讨论。物联网与互联网有非常大的差别。物联网是非常实在的，它会影响甚至控制我们生活的方方面面。因此，必须用一些非常实在、踏实的研究和创新方法来解决物联网领域的技术难题，并实现创新。
如何去设计、部署、管理和运营如此庞大的物联网络？当设备出现问题时，应该如何去解决？这些问题是非常复杂的。成百上千万的设备需要多大规模的技术团队来维护？来自不同厂商的设备能否相互兼容？如果某些设备出现问题应该如何去替换？物联网与互联网的差别就在于，物联网中的许多设备是安装在荒郊野外的。在这种情况下，我们应该采用什么样的技术去管理？上述问题需要智慧地去处理，需要有更多优化的方法和应用来处理采集上来的数据。从网络连接的角度看，我们可以考虑在某些领域采用专用网络，让云计算技术作为底层的支撑技术。在构建物联网架构的时候，我们必须遵循一个开放的原则。开发物联网应用是有代价的，而且这个门槛非常高，需要业界广泛的合作。但如果今天在构建物联网架构的时候不采用开放原则，就难以做出有效的、大规模的、有价值的物联网应用。
只有通过价值驱动的方式才能让物联网这样一项技术的革命为社会带来价值。IBM的研究人员开发出一项技术，把带传感器的散热装置安装在芯片上，借此将热量收集起来，再用这些热量为80个家庭供暖。诸如此类的应用，都是基于物联网技术实现的。而如何实现物联网技术上的创新和商业模式上的创新也十分重要。物联网的发展不是一家公司可以做到的，需要很多公司、团体的共同努力。实现物联网技术、应用和商业模式的创新是一个非常复杂的过程。在创新过程中，人们不仅要考虑技术的问题，还要考虑各个组织机构的利益分配问题等。
艾德思奇IT改变万亿美元广告市场格局
“全球广告市场规模高达1万亿美元，无论跟哪个行业相比，都是一个巨大的市场。这1万亿美元大都投放在电视、平面媒体和广播等传统媒体上。虽然目前在线广告市场规模约为800亿美元，所占份额不足十分之一，但这是一个增速非常快的新兴市场。”艾德思奇公司CEO唐朝晖博士表示，在线广告市场年增长速度达20%~30%，在中国市场高达40%~50%。有些行业移动互联网广告增速甚至高达百分之百。互联网正在对传统的广告营销进行解构和重构，这意味着广告将会从广而告之走向碎片化甚至个性化的互动和体验。
广告的作用是把广告主的商品信息与潜在顾客联系在一起。传统广告并非不懂得精准投放的意义，但限于对用户行为分析的方法和广告载体的属性，使得精准投放成为可望而不可及的事。传统广告公司通常以购买用户资料、投放广告问卷、搜集广告反馈（统计收视率、电话访谈）等方式，分析受众整体行为、区分受众群体，这种基于统计学意义上的分析，不可能精准到人。而传统广告的主要载体，如电视、平面媒体和广播等，其大众传播的属性就否定了精准投放的可能。
唐朝晖介绍说，在线广告能够实时、大量、细粒度地记录用户在网络上的各种行为，并且掌握如用户注册信、用户关键字访问、用户URL访问等详尽的用户信息，再通过数据分析处理等手段，获得有用的知识。如用户偏好、产品受欢迎程度、目标市场分布等，从而相对准确地预测出用户的行为趋势、受众群体、广告投放效果，最终指导广告的定价和投放策略，并能监测投放的效果。
【关键词】新闻参与 传统媒体 网络媒体
一、受众新闻参与的内涵
美国学者J・A・巴伦早在1967年就指出,为了维护受众的表现自由,保障他们参与和使用传播媒介的权利,宪法第一修正案必须承认公民对传播媒介的参与权。他将社会参与论的主要观点归纳为(1)大众传播媒介应是公众的讲坛,而不是少数人的传声筒。(2)公民及其团体既是讯息的接受者,也是讯息的传播者。(3)时代在变化,受众在变化,许多人已不满足消极地当一名接受者,一种试图积极参与报刊的编写、广播电视节目的制作和演播的自我表现欲望在增长。①
受众参与论认为,受众有参与和使用传播媒介的权利,即受众既有权要求媒介对事物作客观公正的报道,又有权利用新闻媒介反映自己欲反映的情况。受众参与论改变了过去那种受众被动接受传媒信息的传播观念,更注重以受众为本位、以受众为中心的传播方式。②
新闻参与是受众对媒介新闻的参与,狭义上是指受众以各种形式参与新闻的制作、传播、进行反馈的行为,其核心内容是受众参与新闻传播的过程。它可以促进媒介从受众的立场出发,促进受众利益的实现,可以使媒介矫正传播内容和传播方向,促进传播效果的提升;同时可以促进媒介公共性和广泛的社会民主的实现。美国新闻研究所媒介中心的Shayne Bowman和Chris Willis在他们的一部电子图书《WE MEDIA》一书中,提出了参与性新闻的概念并作了详细阐释。所谓参与性新闻,即指一个或一群公民在收集、报道、分析、散布新闻和信息起积极作用的行为。③
二、受众新闻参与方式的变化
(一)传统媒体的新闻参与方式
传统媒体的信息传播是单向的,受众无法直接参与新闻传播。基于技术的局限性,传统媒体只能借助其他媒介引导受众参与,而且这种参与方式量少且简单,采取的措施也多归为媒介的受众参与,新闻参与相对较少。
1、受访。个别受众以接受媒介采访的形式参与媒介新闻。
2、新闻爆料。受众遇到新闻事件时,可以主动报料给报社、电台、电视台等,至于此后的新闻稿件如何写作、编辑,受众是无法干预的。
3、拨打热线电话或发送短信息。在电视和广播节目进行时,插播受众来电,允许受众阐述观点、表达看法。其存在的局限是,时间的限制导致有限的电话接入。
4、投稿。受众可以独立写作新闻评论等文章向报社投稿,报社择其所需选登。
5、参加新闻类节目。在广电新闻类节目中,邀请受众作为节目的参与者,与主持人一起讲述或讨论新闻。
(二)网络媒体的新闻参与方式
从传统媒体到网络媒体,受众的新闻参与方式呈现出由少到多、由简单到多样的渐进式演变过程。
1、主动选择自己感兴趣的新闻
广播电视的线性编辑,使受众只能在频道间进行选择,被动服从于新闻节目时间和节目内容的安排,无法主动选择自己喜欢的新闻。报纸的版面有限,也无法刊载无限量的新闻信息。面对网络媒体的巨量信息,受众可以做出自主的选择,既可以直接通过搜索引擎寻找新闻,也可以对具体的新闻选择点击或不点击,甚至可以订阅自己感兴趣的新闻,网站再将相关内容发至个人邮箱。
2、对新闻及时评论
如今,在网络的新闻平台上,甚至是每则新闻版面的下方,都设有新闻评论区。受众可以在阅读新闻后及时公开发表评论,表达自己的态度和观点。
3、制作和新闻
web2.0技术的出现及成熟,使受众通过博客、播客、网络社区、论坛等新闻成为可能。受众可以担任记者和编辑的职能,对采写的新闻内容编辑并。由此,网络上诞生了一大批草根记者,他们并非处于专业的新闻领域,却乐于对信息进行制作和传播。
4、公开讨论新闻,形成网络民意
网络促成了一个范围广阔的公共空间的形成,民众可以在此空间对新闻进行公开的讨论,各抒己见,言论交锋,形成观点的自由市场。具体说来,BBS、论坛、聊天室、新闻组、QQ群等都可以作为新闻交流的平台。受众参与范围的扩大,激烈的公开辩论,最终导致网络民意的形成。
另外,网络上还存在其他的参与方式,如新闻投票、新闻调查、网络投稿等,可以使受众参与到新闻传播过程。
三、受众新闻参与转变的表现
(一)从被动接受到主动传播
从传统媒体到网络媒体,受众的媒介参与角色发生了深刻的变化。以往,面对传统媒介,受众只能被动地接受信息。而网络媒介不仅使受众可以自主地选择新闻、对新闻自由讨论,甚至可以自主制作和传播新闻。受众担当受传者和传播者的双重角色,不仅自己的意见得以表达,还可以对意见自由讨论,形成网络民意以影响社会。传播学者丹尼斯・麦奎尔指出:“所谓被动的收听者、消费者、接受者或目标对象,这些典型的受众角色将会终止,取而代之的将是下列各种角色中的任何一个:搜寻者(seeker)、咨询者(consultant)、浏览者(browser)、反馈者(respondent)、对话者(interlocutor)、交谈者(conversationalist)。④
(二)参与主体的变化
以往的新闻传播,传播主体通常局限于大众媒介内的专业人员,他们接受过大众传播的专业教育,以媒介的价值观对新闻价值做出判断,以一定的视角从事信息的采写和编辑。
网络媒体使普通大众参与新闻传播成为可能。基于网络的可进入性,其参与的时间成本和经济成本低,吸引了社会各个阶层的广泛参与。值得一提的是,这些新闻通常采用平民视角、灵活的语言和叙事结构、独特的见解,获得了网民的青睐。
(三)参与深度的改变
从传统媒体到网络媒体,新闻参与的程度更深了。人们面对传统的新闻传播,在阅读、收听的同时,很少参与新闻的制作和过程,公众只是私下对新闻进行传播、讨论,较少进行反馈。
而在网络上,普通受众完全可以成为兼职的记者,进行新闻写作和,甚至可以跨越地理空间对新闻进行公开的讨论。由于受众自身能动地参与了新闻的传播过程,受众对新闻的信服程度相对较高,新闻稿件更具可读性,其传播效果也更为明显。
(四)传播模式和商业模式的不同
传统媒体的传播模式是“先过滤,然后发表”的“沙漏式”,信息被集中到媒体, 经过“过滤”再传播给公众。在传统的信息技术环境下,这种传播模式是合理的、符合最小化成本原则的。而网络媒体是参与式媒体,其模式是“先发表,然后过滤”,因为网络环境大大降低了信息传播成本,公众因此能够以可以接受的代价甚至免费地自行获取或信息。⑤
传统新闻是媒介机构为了商业目的而创造的,它们的商业模式就是关注广泛的传播和广告,注重恪守严格的工作流程、利润和新闻的完整性。而参与性新闻则是由网络社区缔造的,它更看重的是交谈、合作、平等,而不是利润。⑥
四、网络新闻参与中应注意的问题
(一)网络新闻参与的自由问题
网络虽然使受众参与新闻的方式发生了深刻的变化,但这并不意味着受众新闻参与的绝对自由。网络新闻开放性和约束性并存。网络传播的控制方式主要是软性的对话关系和对策关系。另外,由于网络用户依然会在网络传播中形成新的网站信息源依赖关系,以及这种传播的虚拟特征,网络传播的自由程度也会受到限制。⑦
(二)受众新闻参与的理性问题
网络的匿名性和虚拟性赋予了受众很大的自由,由此也使得网络成为某些人情绪的发泄地,出现了谩骂、诋毁等不良的言辞,理性的逻辑有时被践踏。实际上,受众网络新闻参与的自由并不意味着受众在网上可以无所顾忌。大众传播媒介作为社会公众重要的交流平台,扮演着传承文化、整合社会以及促进个体自我认知的基本功能。⑧受众应该站在客观和理性的立场上发表见解,以促进问题合理解决的心态表达态度、参与辩论,提高受众自身的媒介素养,营造良好的观点市场。
(三)网络民意问题
网络发展十几年来对社会产生了重大影响。一是网络提供了公众接近媒介的机会,广泛的公众参与和言论自由在网络环境下具有了更大可能性,言论自由从理论更好地走向实践领域;二是公民知情权和话语权的扩张带来了民意扩张,民意对社会和权力的影响力变得强大,公民正当的权利表达具有了更多的现实理性和正向推动力。
因此,我们一方面要保护网络民意,发挥网络民意对社会现实的积极作用;另一方面,也要警惕网络民意因走向极端而产生的问题。网络民意是以网络媒体为基础的全新的民意表达方式,网络传播的特性给予网络民意表达以得天独厚的条件。我们既要认清网络民意积极的一面,又要清醒地对待其非理性的一面。要对其甄别利用,加强疏导,使其真正成为推进社会民主的利器。⑨■
参考文献
①邵培仁:《传播学》,高等教育出版社,2007年,第288页
②向军,《受众参与在传媒中的现实意义》,《新闻界》,2002年3月
③⑥窦碧云:《参与性新闻―网络时代新生儿》,《东南传播》,2006年第3期
④丹尼斯・麦奎尔(著)、刘燕南、李颖、杨振荣(译):《受众分析》,中国人民大学出版社,2006年3月,第158页
⑤Shayne Bowman、Chris Willis(著)、欧阳俊杰(译):《参与式新闻的兴起》,中华文化论坛,2009年7月
⑦陈力丹,《论网络传播的自由与控制》,《新闻与传播研究》,1999年第3期
⑧毕梗:《网络传播学新论》,武汉大学出版社,2007年
⑨李茜,《网络民意的形成、功能和局限》,《新闻爱好者》,2009年8月
关键词：人性假设；园区；管理模式
一、管理模式的概述
1.管理模式的概念回顾
在国外，管理模式经营模式、商业模式都用“Business Model”来表示。小詹姆斯.H.唐纳利( J. H. Donelly)在《管理学基础》中表述的管理学则为“讨论只与某一特定的事例有关的管理过程”,他认为管理学是研究有限资源的管理，国内学者钱颜文等认为,管理模式是特定环境下组织内资源的配置的某种标准形式, 这种形式可以为别人所借用和参照;聂子龙在工业时代的管理模式及演变中把组织架构方式看作是管理模式,提出了工厂模式、科层模式和网络模式三种管理模式;郑和平认为, 企业管理模式, 包括结构模型和支撑模型。其结构要素主要有企业文化和经营理念、管理技术、管理体制和规章、决策及领导体制;本文认为管理模式是在管理人性假设的基础上设计出的一整套具体的管理理念、管理内容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法论体系并将其反复运用于企业，使企业在运行过程中自觉，加以遵守的管理规则。
2.管理模式的种类
管理模式不但涉及了组织模式和管理方法方式，还有管理风格等管理模式的这种复杂性注定了管理模式种类的多样性，不同的学者和企业家对管理模式有不同的观点与方法，如海豚式管理模式（Connie Gloser,. 1995）,鲨鱼式管理模式(Lan R S M. 1996）,制约管理模式 (Akhil Kumar, J.1999),以流程为中心的管理模式 (李垣，2001),刚性管理模式和柔性管理模式（李勇刚，2001）,双头鹰管理模式（梁远庆，2001）,以质量为中心的管理模式 (洪生伟，2001),物本管理模式和人本管理模式（谢水明，2002）, 海尔管理模式孙健，2002）及和谐管理模式、7S 管理模式、JIT 管理模式、MRP 管理模式、家族式管理模式、中国式管理模式、日本式管理模式、美国式管理模式、邯钢管理模式等等管理模式。这些管理模式中, 有些管理模式被普遍接受，管理模式主要基于具体的环境和目标，因此环境和目标不同，管理模式也就不同。以上学者管理模式的观点均是从管理实践的基础出发来研究管理模式，现在本文主要评述从管理理论发展的角度及人性假设发展的基础出发，探讨管理模式的演变过程。
二、基于管理理论发展管理模式的演进
管理模式的研究是人类对管理理论的认识和探索过程。纵观管理理论的发展，面对不同的情境, 为了实现对管理的效率最大化, 要求对管理模式的不同构成要素进行了调整并给以了不同程度的重视, 因此形成了形形的不同类型的管理模式。
1、大约在20世纪初到20世纪30年代, 这一阶段基于“经济人”假设，管理模式的种类有 “经验管理”模式、“经济管理”模式“理性(组织)管理”模式及科层管理模式，其中以泰罗、法约尔等为代表，泰罗重点研究在工厂管理中如何提高效率, 进行了著名的动作与时间的研究, 其核心问题是提高劳动生产率。在他们理论发展的基础上，传统的管理模式开始萌芽。20世纪初，马克斯•韦伯提出了官僚制理论。这些传统管理模式是为实现自身最大利益而进行思考和行动的结果，仅侧重于从管理职能、组织方式等方面研究效率问题, 在管理手段和方法上强调“数字化管理”, 重视决策方案的数量模型和逻辑程序, 推崇通过生产技术、管理机构和管理流程的公式化来实现效率目标，忽视了人性。
2、从20 世纪30年代到20世纪80年代末, 管理学者们开始从微观上研究造成企业效率下降的影响因素。梅奥主持进行的“霍桑实验”( 1924－1932) 的结果表明: 职工是“社会人”,新型的领导能力在于提高职工的满足度等, 引起了管理学者对人的行为研究的兴趣, 从而奠定了“行为管理”模式、“决策管理”模式及“权变管理”模式的理论基础。这一时期具有代表性的还有马斯洛的需求层次理论、西蒙的决策论，赫茨伯格的双因素理论等。“行为管理”模式、“决策管理”模式、“权变管理”模式开始注意人在组织中的重要性，开始强调企业要充分运用企业的宗旨、信誉、价值准则、行为规范等“软性”的管理因素，形成了一套“人际关系”管理模式。但是这些管理模式还没有把员工看作是有价值观念、有思想、有修养的人, 因而难以使员工树立正确的、强烈的使命感和责任感, 不利于充分挖掘员工的潜能, 进而进行创造性的思维和劳动。
3、基于“文化人”的假设，“人本管理”模式、“文化管理”模式和“知识管理”模式应运而生。从20 世纪90 年代开始, 由高新科学技术迅速发展、企业结构不断改革而引发的企业管理文化的创新运动逐渐成为新时代的主旋律。美国麻省理工学院教授哈默博士和管理咨询专家钱辟先生于1993 年合著的题为《再造企业―工商革命宣言》一书,标志着企业再造作为一种创新的管理文化和管理模式产生的。这些管理模式能够促使管理者透过企业管理的理性层面挖掘内在的、无法用理性加以涵盖的文化层面, 即员工的文化素养,认识到这一点, 对于管理者根据员工的思想深层的文化定势, 采取相应的对策和措施, 突出员工的主体地位, 从而对实现管理目标有积极的推动作用。
三、园区管理模式
1.园区不同管理模式国内外研究概述
（1）国外研究概述
园区的管理模式是指包括政府（开发区的管理机构）、大学和科研机构、企业三方的领导体制、内部运行机制、机构设置、管理权限、管理方式、法规制度以及三者相互作用的关系，它是动态与静态有机结合的统一体。美国加州大学伯克利分校教授M•卡斯特尔和P•霍尔在《世界的高技术园区》一书中把世界高新区管理模式分为四类：第一类由建立高技术公司的产业综合体组成。典型例子是美国加州的硅谷和波士顿128 公路地区。第二类是科学城。如日本的筑波科学城。第三类是技术园区。如：台湾的新竹等。第四类是日本的高技术城。这是日本特有的一种模式。按照M•卡斯特尔和P•霍尔的管理模式分类标准，依据“三元参与理论” 杨明瑞（2006）将高新区的管理体制划分为四类：政府管理型管理体制、大学和科研机构管理型管理体制、公司管理型管理体制、协会管理型管理体制。
（2）我国研究概述
近几年来, 我国的各类园区进入了快速发展时期, 园区经济已成为城市发展的重要的核心竞争力。西北大学城市与资源学系王慧教授在《开发区与城市相互关系的内在肌理及空间效应》一文中，专门对开发区和城市的关系进行了研究，从空间规模、形态、空间增长方式产业结构，人口与社会、城市化与郊区化进程等方面指出开发区向城市新区发展、重构城市空间的可能性和必然性武汉理工大学杨新年在其博士论文《开发区跨世纪发展的战略选择》;中，总结开发区十年建设经验和我国城市化的趋势，提出开发建设融经济、社会、文化为一体的现代化新城区的发展思路;贵州大学科技学院院长张寒松在《城市新区开发建设应走“政府主导、市场运作”之路》中，着重从新区开发建设资金筹措的角度进行了探索，提出园区开发建设应走“政府主导、市场运作”之路;中国地质大学在《我国新区管理模式创新探索》中把我国各类新区的管理模式归纳为三类：政府主导型管理模式，企业主导型管理模式，政企合一型管理模式。
2.园区主要三种管理模式的比较
（1）政府主导型管理模式
该模式主要用于园区的初建期以及市场程度不高的地区。因为在市场机制不完善、企业的力量相对较弱的情况下，园区的建设需要借助政府的力量才能完成。该模式大体可分为决策层、管理层和经营服务层三个层次。决策层即园区领导小组，负责园区各项方针、政策的制定和协调，处理园区发展建设中的重大问题，制定园区的规划和发展目标。管理层即园区管委会，它既是领导小组的办事机构，又是市政府的派出机构，集中了市政府的部分管理职能，负责组织、实施园区的建设与发展计划，管理区内的高新技术企业。经营服务层即开发区总公司，通过房地产经营、基础设施建设、投资、技术引进、产品推销等方式为区内企业服务。
政府主导型管理模式的优势在于政府为园区的运行发展提供较为宽松的物质环境和智力环境.如科技园发展所必须的建筑,住房,交通,运输等基础设施以及优惠政策，离开了政府的参与几乎是不可能的! 这种管理模式能够大大提高科技园的管理效能"促进园区的较快发展，但主要问题是政府干预多，会出现政府和不同的矛盾。
（2）企业主导型管理模式
该模式的特点在于采用董事会经理负责的企业管理制度把园区看作是一个独立经营管理的公司，由公司负责园区的规划和建设，提供包括厂地，资金，开发条件，信息和人才交流，主要运用经济杠杆进行大学科技园区的管理适用于科技园区的成熟阶段。主要采取的是“开放式”三级管理体系。虽然在管理形式上以政府为主，但在实际操作中是面向市场、以企业为主导的。在我国这种管理模式主要是被沿海开放城市的高新区所采用。最大限度地发挥市场机制的作用，实现资源的最优配置。
企业主导型管理模式采用的是现代企业管理制度的运作模式，符合先进生产力的发展要求，为园区的建设提供了自由，民主，高效的管理环境，避免管理体制上产生障碍以致影响园区的建设和可持续发展。 该管理模式有利于运用经济杠杆进行科技园区的开发，但是该模式也需要当地政府间接指导的方式予以支持。
（3）政企合一型管理模式
这是一种新型的政企合一，是政府主导下的社会市场机制，这种合作机制可取得合作收益（罗伯特•阿格拉诺夫和迈克尔•麦奎尔），表现在：处理艰难或复杂问题的政策可能需要这样的结构来执行；超越政府干预局限性的网络解决方式所获得的收益；平衡清晰集中的项目权威的技术需要与要求包容的政治需求；制度化的合作联系甄别和剔除了不断增多的次级信息；多元参与者在许多公共领域的协作，建立长期的联盟关系并努力促成制度，以从事政府不能独自完成的工作，同时也使政府能力得以产生和维持。
在园区开发初期，政企合一型管理模式有利于园区的快速起步和全面发展。但是这种管理模式使得园区过多的依赖政府，自我发展能力不强，不能迅速适应市场的需要。
四、小结
管理模式的演变历经了长时间的实践，管理模式很难说有最好的和不适用的，具体采用哪种管理模式还是要根据具体情况而定。管理模式还处在不断发展、创新中, 这不仅因为管理本身就体现为一种不断解决矛盾的过程,。随着中国管理在学习与创新中不断走向成熟, 中国管理模式会提高到理论高度, 并对企业产生深刻与广泛的影响.
参考文献：
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[2] 聂子龙.工业时代的管理模式及演变[J].兰州学刊,2002.1:
[3] 郑和平.企业管理模式理论及中国企业管理模式方向分析[ J].企业活力,2003 (1) .
[4] Connie Gloser, Barbara Steinberg, Smalley.Swim with the Dolphins[M].Warmer Books Inc.,1995:
[5] Lan RSM.Strategic Flexibility A New Reality f or world-class manufacturing[J].SAM Advanced management journal, spring 1996:
[6] Akhil Kumar,J.leon Zhao.Dynamic rout ing and operational controls inworkflow management system[J] . Management Science,Feb.1999,vol.45( 2)
（上接第237页）
（3）电仪调试人员为现场调试安全员，对设备调试过程中人生安全及设备安全负责。负责检查各机械设备、动力线路、照明线路是否有可靠接地，并有漏电保护措施，负责停送电工作总体协调及指挥，试车及停送电过程必须由电仪安全员全程监护，负责在试车过程中各设备停送电标示牌悬挂及每天检查。
各现场人员相互协调相互监督，形成有机的安全管理整体。
2.加强对施工方案及安全技术措施的落实
现场工程师负责全程跟踪安装及试车过程，结合现场实际及时调整有关安全技术措施，在各道工序进行质量验收时安全质量一定要摆在首位，要注重验收标准中的牢固性、稳定性等安全要求部分，在工序交接时，明确各个工序的工作职责，在确认安全的基础上进行对接。
3.设备吊运安全
设备起吊前认真阅读设备说明书和查看相关设计图纸找到设备的合理起吊点。认真分析被吊设备重量以及吊具有可能对设备造成的损伤，合理选择吊具。吊运过程由指吊人员统一指挥，各施工人员配合指吊人员进行吊运。
4.试车安全
试车过程严格按照《CCS双18模云铜浇铸机预组装试车方案》进行，所有试车前检查、设备停送电、试车过程都借鉴操作票模式采用标准化流程进行操作。现场标识牌制度落实到位，在预组装过程中把可以运转的设备和不可以运转的设备用安全标识牌进行严格区分，杜绝因施工及试车交叉作业的误操作导致人生及设备事故。安装及试车过程分工明确，统一指挥，落实到位。
预组装试车过程严格按照《CCS双18模云铜浇铸机预组装试车方案》进行，该方案包括试车准备工作，停送电、气、水流程，试车顺序，试车应急方案等，所有试车前检查、设备停送电、试车过程都借鉴操作票模式采用标准化流程进行操作。
施工现场、用电设备采取“三级配电，两级保护”的配电原则设置，使用过程必须满足“一机一闸一箱一漏”的供电原则。使用过程加强漏电保护器的定性、定量检查，确保保护装置灵敏有效，防止触电事故发生。
5.做好防护，规范劳动安全与作业环境，实现施工生产环境的本质安全
通过配备相应的安全设施和劳动防护用品，制定完善的预防措施，加强现场危险源的控制管理，最大限度地防止事故发生。做好事故预防，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，要根据不同时期、不同阶段、不同场合，使事故应急方案更加合理，要采取强有力的监管措施，优化监管制度，强化监管力度，注重监管实效，杜绝各类事故发生，确保施工安全生产可控、在控。
三、总结
预组装现场施工完成了一次现场组装前的全面演练，其中获得得的技术参数、安装经验将有力的保障项目达到合同要求目标，在预组装过程中积累的安全、进度、质量的控制措施也为将为现场安装调试顺利进行提供有力的保障。
设备安装及调试现场是一个动态的作业环境，其实际的情况时刻都在发生着变化，随着作业内容的变化，可能会出现新的问题，加强现场管理，理顺人、机、料、作业环境之间的关系，建立一个安全、有序的作业现场不仅对提高现场安全起着巨大的作用，而且，对于提高整个项目的有效控制和项目影响力有着深远的影响，真正使安全、质量、进度做到有机的统一。
施工过程是项目形成工程实体的过程，也是决定终极产品质量的关键阶段，只有抓好施工及试车现场安全，杜绝施工及试车事故，抓好施工试车质量、进度，达到项目合同要求指标，才能确保投资效益顺利实现，提高企业市场竞争力。
参考文献：
关键词: 私人银行 价值主张 产品创新 财富配置
中图分类号: F830.49 文献标识码: A文章编号: 1006-1770(2010)01-030-04
价值主张(value proposition)是企业提供的满足消费者需求的产品或服务,是任何一种商业模式的核心元素。在国内私人银行业务实践中,各家银行都在积极探索私人银行的商业模式,而当中的关键问题就是私人银行的价值主张是什么,它能够为客户提供哪些满足客户需求的产品或服务。本文将从两个方面探讨私人银行的价值主张,一是简要回顾2007年和2008年国内私人银行在产品和服务上的创新实践,二是根据一种新的客户分类方法研究私人银行价值主张的方向选择。
一、 国内私人银行创新实践回顾
(一)产品创新
摩根士丹利在2005年的一份研究报告《欧洲资产管理业》中将资产管理行业中的投资产品分为三类:跟踪型产品、传统型产品和创新型产品。私人银行业务的核心是资产管理业务,因此私人银行产品基本也涵盖在这三类产品中。跟踪型产品通常盯住某一市场指数,跟踪误差低,属于被动管理型产品;传统型产品主要包括积极管理的股票或债券组合;创新型产品包括结构型产品以及不动产、私募股权、对冲基金等另类投资产品。就中资私人银行而言,“核心-卫星”资产配置策略、积极管理的股票投资、海外投资、固定收益类产品1以及结构型和另类投资类创新产品的尝试构成了2007年-2008私人银行产品创新的重要内容,下面我们将结合部分公开的私人银行产品实例进行简要介绍。
1.“核心-卫星”资产配置策略。“核心-卫星”策略是在国外基金管理公司中较为流行的资产配置策略。这一策略将资产分为核心资产2和卫星资产3两大类,配置核心资产的目的是使投资组合的收益与市场整体同步,配置卫星资产的目的是使投资经理能够抓住短期投资机会,利用高风险资产获取高收益。中资私人银行根据私人银行客户的特点,将“核心-卫星”策略进行适当变通后应用于私人银行客户的资产配置,其基本思路是将客户资产分成核心资产和卫星资产两大部分,核心资产由客户全权委托私人银行进行相对低风险、稳定和长期的投资,这部分投资与客户长期战略目标相一致;卫星资产的投资则是由私人银行对客户提供投资咨询建议,客户自行进行投资决策,意在使客户能够把握短期投资机会或者进行一些相对高风险资产的投资。“核心-卫星”策略的优势在于能够较好地满足客户的个性化需求,无论是保守、稳健还是积极型的客户,无论客户有什么样的投资目标,均可通过调整“核心”和“卫星”部分的资产比例以及两大部分中各类资产的比例来针对性地满足其需求。
2. 积极管理的股票投资。针对部分私人银行客户高风险偏好的特点,中资私人银行推出了一些追求高收益的高风险专属产品,中信银行的基金专户系列产品和中国银行的“奥运主题”产品是其中的典型案例。基金专户系列是中信银行私人银行中心自主研发的创新产品,属于直投二级市场的高收益高风险类产品,创新尝试了“私募基金阳光化”运作,力邀顶尖基金公司、证券公司的优秀投研团队担纲投资顾问,运用个性化的投资策略为高端客户量身定做。中国银行私人银行部 “奥运主题”证券投资集合资金计划以追求绝对高收益为目标,以泛奥运受益股票为主要投资对象,股票仓位根据市场情况控制在0%-100%之间,有效利用市场波动进行波段操作,满足客户高收益部分资产配置的需求。
3.海外投资。为满足部分私人银行客户全球化资产配置的要求,中资私人银行也推出了一些投资海外证券市场的理财产品,中信银行的“中东之金”就是一个很好的例子。“中东之金”理财产品投资于一篮子中东基金,投资期限18个月,每月设置一个观察日,到期收益为基金篮子18个月表现的平均值。中信银行选择投资中东基金的原因是:第一,该地区具有不错的中长线投资潜力,目前全球增长最快的前20个城市,有近半数位于中东地区;第二,中东地区资本市场与全球其它地区资本市场的相关性较小,在全球经济下行的背景下可能成为资金的避风港。
4.结构型产品和另类投资产品。中资私人银行在一年多的业务实践中为私人银行客户开发了一大批本金保护类结构性产品,本金保护产品是在提供类似债券投资的安全性的同时又为投资者提供基于市场波动获取收益机会的工具, 到期时投资者的本金受到保护而收益与诸如股票指数、汇率、大宗商品价格等市场变量的表现连接。另外,中资私人银行也尝试开发了一些另类投资产品,如工商银行开发的君顶酒庄红酒收益权信托理财产品。
(二)服务创新
在开展私人银行业务过程中,国内各银行除推出大量创新类产品,还推出了一系列创新类服务(表1),主要包括以投资咨询为主的专家咨询服务和以教育、医疗为主的非金融增值服务。创新类服务的推出对吸引高净值客户、塑造私人银行品牌起到了重要作用。
总的来说,各家银行为满足私人银行客户需求进行大量有益的尝试,也积累了宝贵的经验,但存在两个主要问题:第一,推出产品和服务虽多,但比较分散,主线并不突出;第二,产品归根结底是为客户资产配置服务的,但如何配置仍然缺乏明晰的框架。
二、 私人银行价值主张的方向选择
(一)客户分类
一般而言,职业和资产规模是高净值客户分类的显著指标,本文从需求差异角度把高净值客户分为两大类:财富创造型客户和财富增值型客户。
财富创造型客户群由企业主组成,他们的财富主要表现为企业价值,可投资金融资产仅占很小的比例。他们关注的是银行能否提供适当的投、融资解决方案以帮助企业发展,而不是银行理财产品给可投资金融资产带来的增值;他们的个人行为往往带有浓重的企业行为色彩,放置于银行的个人资产某种程度上也是企业流动资金的一部分。因此了解客户的关键在于了解他们的企业。
财富增值型客户包括全职太太、职业投资者、部分打算退出实业经营的企业主以及其他高收入群体(如律师、文化界人士等),他们希望通过资产配置实现存量财富的保值、增值,对收益率比较敏感。然而,我们发现很多客户的资产配置并不合理,客户的投资决策并不完全依赖理性的判断,情绪和认知也是重要的影响因素,因此了解客户必须了解他们的投资心理。
(二)财富创造型客户与整合化公司金融解决方案
财富创造型客户是私人银行最具财富潜力的客户群,如果能够向他们提供整合化公司金融解决方案,对私人银行而言,不仅意味着竞争力的提升,而且方案定价权的掌握有利于增大其盈利空间。整合化解决方案的提供对银行是一种新的尝试,涉及的操作性问题很多,这里主要谈两个方面,一是从产业生命周期视角了解客户企业,二是整合的方式及银行所发挥的作用。
1.产业生命周期与客户需求差异
解读公司金融导向型客户的基本线索是产业生命周期。产业生命周期理论将产业从产生到衰落的演变过程分为四个阶段:导入期、成长期、成熟期和衰退期。当产业处于导人期时,企业数量少,产品单位成本高,利润低甚至亏损,经营风险高;当产业处于成长期时,企业数量增加,产品单位成本下降,利润增加;当产业处于成熟期时,企业数量和产品单位成本趋于稳定,利润较高,经营风险下降;当产业处于衰退期时,市场需求萎缩,产出减少,利润下滑,企业逐步退出。公司金融导向型客户经营企业的时间已经不短,他们的企业多数处于产业的成熟期和衰退期。面对处于产业成熟期的企业,客户关注的问题是如何为某些具体项目融资、能否上市以及能否进行多元化经营;面对处于产业衰退期的企业,客户关注的问题是从一个产业退出后如何寻找新的投资方向和投资机会。能否为上述问题提供适当的解决方案决定了银行能否涉足客户的财富主体并从中寻找盈利机会。
2.整合的三种方式
私人银行在面临公司金融问题时,可以整合三类资源,提供解决方案。一是母集团内部资源。私人银行在充分了解客户需求后,可以代表客户作为需求发起者联系集团内部的公司金融部和投行部,共同商讨解决方案。由私人银行出面不仅能为客户节省大量的时间和精力,而且容易使客户需求得到相关部门的重视并使之为提供最优解决方案而努力。二是金融同业资源。银行与信托、券商、基金等金融同业业务往来密切,整合它们的力量也可以为客户提供解决方案。银行(特别是大型商业银行)在资金来源和销售渠道方面的优势使之在和金融同业的业务往来中具有一定话语权,因此在整合中银行不仅代表客户发起需求,而且可以利用自己的话语权为客户争取更有利的价格。三是客户信息资源。私人银行掌握了大量有资金实力的客户,他们的需求存在相互匹配的可能性,即一个客户的投资需求可能正好对应另一个客户的融资需求。私人银行在控制风险的前提下,可以交换客户信息,撮合交易。
(三)财富增值型客户与多目标的私人客户资产配置
传统的资产配置原理是现代资产组合理论,它力图通过分散化的资产组合最小化非系统风险,使投资者获得市场平均收益。然而私人客户的配置目标相对多元,追上市场并不是他们的唯一目的,因此需要寻求新的框架来引导他们的资产配置。
1.现代资产组合理论(MPT)
现代资产组合理论的思想精髓是通过构建一个分散化的资产组合最小化非系统风险,这个组合可以包括现金、股票、债券等多种资产类别。组合构建依赖于各种资产的期望收益、标准差和资产之间的相关性,把同一标准差下期望收益最高的各个组合绘制在二维坐标图上就构成有效前沿(图1)。投资者的最优选择就是个人效用函数与有效前沿的切点所对应的资产组合。
现代资产组合理论为私人客户的资产配置提供了一个值得参照的框架,然而很多客户的实际资产配置并未遵循分散化原则,他们的资产或者集中于低风险的存款,或者集中于高风险的股票甚至商品。我们不能简单地认为这些私人客户的投资行为是非理性的,因为和机构相比,个人的投资目标更加多元,承担市场风险、获得市场平均收益并不是他们的唯一要求,因此私人客户的资产配置不能仅仅局限于现代资产组合理论。
2.财富配置框架(WAF)
Chhabra(2006)提出了一个专门针对私人客户的财富配置框架(wealth allocation framwork),他认为私人客户面临三类风险(表2),一是使个人生活水平下降的个人风险(personal risk),二是资产价格波动带来的市场风险(market risk),三是追求提升财富阶层引致的志向风险(aspiration risk)。相应地,在资产配置时,应当将资产分为保护性资产(protective assets)、市场资产(market assets)和志向资产(aspiration assets)以分别用于管理个人风险、市场风险和志向风险。保护性资产强调安全第一,虽然收益较低但可以确保客户的基本生活水平;市场资产的配置遵循现代资产组合理论,通过构建广泛分散化的资产组合最小化非系统风险,获得市场平均收益;志向资产追求绝对回报,配置于私募股权、对冲基金等高风险、高收益资产类型上。
显然,WAF比MPT更加强调私人客户资产配置的多元化目标。MPT的配置目标是通过分散化的资产组合获得市场平均收益,这当然也是私人客户的配置目标之一,但私人客户在资产配置时还会考虑另外两个问题,一是不要因为投资而降低了基本生活水平,因此根据客户具体情况保留足够的保护性资产是必要的;二是一些集中性、高风险的配置在客户风险容忍度允许的情况下也可以尝试。
3.财富配置框架中的配置比例问题
一般来说,保护性资产应当完全覆盖客户的负债和生活支出,志向资产的比例可以是客户能够承受本金损失超过50%的资产比例,其余为市场资产。但实际上,客户在投资决策中存在行为金融学描述的心理偏误,一个私人银行认为合理的资产配置方案不一定能打动客户。最常见的心理偏误有四种:损失厌恶(loss avertion)、获得性偏误(availability bias)、后悔厌恶(regret avertion)和过度自信(over-confidence)。损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时,认为损失更加令他们难以忍受。在损失厌恶心理下,客户要求资产的绝对安全,即使出现损失的概率很小也不愿降低低收益资产的配置比例;或者抱定已亏损的资产不放,认为将来能够回本,不顾目前可能失去的投资机会。获得性偏误是指容易联想到的事件会让人误以为这类事件常常发生。在获得性偏误心理下,客户在考虑权益类配置时容易联想到2008年的股市崩盘并认为类似情形发生的可能性很大。后悔厌恶是指后悔带来的痛苦可能比由于损失带来的痛苦还要大,因此人们在决策时倾向于避免将来可能的后悔。在后悔厌恶心理下,客户因为过去的投资亏损经历而不愿意介入新的投资。过度自信是指人们过分相信自己的能力。在过度自信心理下,客户配置了过多高风险资产而对安全性资产不屑一顾。总的来说,损失厌恶、获得性偏误和后悔厌恶容易使客户配置过多保护性资产,过度自信容易使客户配置过多志向资产。
如何对待这些心理偏误?首先应当区分各个偏误是情绪偏误(emotional bias)还是认知(cognitive bias)偏误。损失厌恶、后悔厌恶属于情绪偏误,获得性偏误属于认知偏误,过度自信兼具情绪偏误和认知偏误的特点。对于情绪偏误,通常应尊重客户的选择,可建议适当微调,把少量保护性资产转换为市场资产,正如Kahneman and Riepe(1998)所指出的,“财富顾问的主要目标是引导投资者作出满足他们最佳利益的决定,即资产配置符合客户的自然心理偏好,而不是简单的给定风险水平的收益最大化”。对于认知偏误,可以阐释一些证据以劝说客户调整配置,例如劝说志向资产比例过高的客户保留足够保护性资产。
注:
1 在全球经济下行背景下,中资私人银行推出了不少固定收益类产品,但很少公开披露,因此在后面未提供具体案例。
2 包括大盘股、指数基金及政府债券等
3 包括小盘股、高收益债券以及私募股权等另类投资资产
参考文献:
1. Chhabra.A, 2005, Beyond Markowitz:A Comprehensive Wealth Allocation Framework for Individual Investors[J], The Journal of Wealth Management, Spring: 8-34.
2.Kahneman and Riepe, 1998, Aspects of Investor Rsychology[J], Journal of Portfolio Managemcnt. Summer:52-64.
3. Morgan Stanley, 2005, Asset Management Industry In Europe[R]
一、鸟瞰：西方书史研究的基本面貌
《书史导论》的写作目的，用两位作者的话来描述，是“为书史和印刷文化研究提供一个重要的‘罗盘’，使之成为在这一领域从事教学与研究的学者们研究当前热点的一个起点和指南”。②通过书中内容的展示，作者像画一幅素描图一样为我们勾勒出了目前西方书史研究的基本面貌，从中我们可以看到西方书史研究关注的是些什么问题和领域、运用了怎样的视角和方法、形成了哪些理论成果，直至作为一门学科其内涵和外延的基本界定。
《书史导论》共分七章，各章基本内容如下：
第一章“书史理论”，介绍了20世纪西方书史研究的主要理论，包括“新目录”学派的观点、麦肯锡的“文本社会学”、法国年鉴学派的“书史”运动、达恩顿的“交流圈”（或译“传播循环模式”）、亚当斯和巴克的“生平-著述意义上的交流圈”、麦克盖恩的“文本的社会化”观点等。此外，还包括其他学科视角下与书史研究相关的理论，例如媒介环境学派（尤其是马歇尔·麦克卢汉、沃尔特·翁、伊丽莎白·爱森斯坦）的媒介观、本尼迪克特·安德森的“想象的共同体”、皮埃尔·布尔迪厄的“场域论”、沃尔夫冈·伊瑟尔的读者反应理论以及罗兰·巴尔特和米歇尔·福柯的后结构主义文论等。
第二章“从口头到书面”，考察了人类交流从口头话语模式到书写话语模式的重大转化，以及书写发展、普及起来后，其与权力的关系。
第三章“印刷的诞生”，按编年史的方式介绍了印刷书生产与发行的历史概貌，及其与西欧重大历史事件——宗教改革、文艺复兴、启蒙运动、工业革命等——的关系。
第四章“作者、作者身份与权威”，聚焦于印刷术出现以来作者身份的历史变迁，以及支撑作者创作活动的经济和社会结构的变化。
第五章“印刷商、书商、出版商、”，关注的是书籍流通过程中各类参与者的行为和结果，包括他们如何推动出版商业模式的变化，如何向世界各地输出印刷传播方式，如何扮演文化把关的角色等。
第六章“读者与阅读”，探讨了书史研究中“被忽略的环节”——读者，概述了西方阅读的历史，并在对阅读属性进行分析的基础上提出“既将阅读定义为一种读者从文本中创造意义的个人解释行为，也定义为一种独特的社会行为”。
第七章“书籍的未来”，列举了塑造和影响书籍未来的因素，主要包括技术革命、全球化资本、读者数量的变化以及国家作为一种政治力量的角色。
二、管窥：西方书史研究的演变过程
西方书史研究的理论视角是十分多元的，形成的理论成果也十分丰富。这里，笔者仅以最具方法自觉意识的“书史理论”为例，管窥西方书史研究的演变过程。有心的读者会留意到，这既是一个相关理论不断发明的过程，也是一个研究路径与方法的找寻过程，更是一个学科成长、规范终至成熟的过程。
西方书史研究始于20世纪初人们产生的对书籍进行分类、整理、考据的兴趣，最早从事这项工作的是一些版本学家、目录学家和文献学家。他们本着“去伪存真”的科学精神，强调关注书籍的制作、流传过程，目的在于清除其中的“异变”和“污染”，努力还原文本的初始状态和作者的真实意图。以格雷格和鲍尔斯为代表的“新目录”学派，更是形成了一套规范的对书籍进行字体、墨色、纸张、印刷等方面“辨伪”工作的方法论工具，力图寻找到文献的“最佳版本”。概括言之，书史研究在这些目录学家看来，就是“关于文学文献的物质传播的科学”。西方书史研究的这种目录学传统在20世纪40—60年代居于统治地位，并首开书史研究之先河。
1969年，麦肯锡发表《思想的印刷者》一文，通过考察英格兰17、18世纪印刷作坊的生产情况，否认了目录学传统对书籍生产确定、可靠、一致的理想化假设，提示了社会生产环境对书籍生产进而对文本意义形成的影响。麦肯锡在借鉴法国年鉴学派社会史研究取向的基础上，提出了“文本社会学”的概念，提倡关注书籍的文化和社会背景。麦肯锡的贡献是“革命性”的：首先，对文本意义的认识出现了重大变化，“文本社会学”不再认为文本意义乃作者单一意图的产物，而是社会参与各方协作、互动的结果；其次，由于文本意义取决于社会参与各方，所以不仅需要考察参与文本构建的作者、读者、印刷商、销售商、物质对象等各个“角色”（或曰“环节”），而且由于它们都处于某种社会背景之中，因此社会上的政治、经济、技术、文化等因素也都被纳入进来，从而使书史研究的问题和领域得到了极大扩展。第三，面对如此丰富、繁杂的研究领域，目录学传统那一套“辨伪”方法已无法从容应对，因而必将引入跨学科的研究路径和方法。
随着理论视野的打开，书史研究吸引了很多学科的关注，形成了五花八门、种类繁多却毫不相涉的研究领域。目录学、历史学、知识社会学、文学批评、阅读心理学……各有所属领域，各有所长方法，使得书史研究显得支离破碎。20世纪80年代，美国史学家罗伯特·达恩顿试图对书史研究的众多路径加以统合，结束其“跨学科的混战”状态。他认为，书史“想要避免被细琐化为难以索解的专业领域，或被隐晦的方法和彼此的误解搞得割裂、破碎，引入一种整体的观点，将书籍看做一种传播方式看来是有必要的”。③由此出发，达恩顿在借鉴传播学相关模型的基础上，提出了一个对书籍生产的社会化过程进行分析的普遍模式，即“从作者到出版者、印刷者、贩运者、图书销售商和读者”的“交流圈”（The Communications Circuit）。尽管达恩顿的“交流圈”模型远非完美，后继的研究者也对其进行了诸多修正，但它“尝试在各不相同和彼此竞争的书史研究方案中建立一个共同的基础”的努力，却为书史研究的学科化作出了重要的贡献。
经过西方书史学家几十年的努力，书史研究作为一门学科已经初步形成了自己的内涵和外延。《书史导论》引用了1998年创刊的《书史》杂志对该研究领域的界定：“书面交流的全部历史——手稿和印刷品以任何媒体形式，包括书籍、报纸、杂志、手稿和一次性印刷品进行的制作、传播和使用……关于作者、出版、印刷、装帧艺术、版权、审查制度、销售和发行、图书馆、读写能力、文学批评、阅读习惯和读者反应的社会、文化与经济史。”也许上述界定还是显得过于宽泛和模糊，但考虑到书史研究的特殊性，以及20世纪西方学术呈现的跨学科倾向（在史学领域突出表现为“问题史学”意识凸显），这种宽泛性和模糊性也许恰好保证了书史研究的开放性，而成为一种优点。
三、镜鉴：西方书史研究的启示意义
“他山之石，可以攻玉”，我们将西方书史研究介绍进入我国，还是希望它能够发挥启示作用，推动我国相关研究的开展。在笔者看来，这种启示作用有如下几个方面：
第一，研究对象。书史，英文为book history、history of books或history of the book，法文为histoire du livre，德文为Geschichte des Buchwesens，因此书史研究即是围绕“book”、“livre”、“Buch”的历史展开的研究，研究对象是作为物品形式的书。在我国，“书史”这一名称虽然早在20世纪30年代即已出现，但似乎并不普及，与之相似的研究领域我国学界习惯称为“编辑出版史”（history of editing and publishing），单就字面来看，研究对象是一种行为——编辑出版活动。其实，这种研究对象的差异表面看仅仅是名称、叫法的不同，背后体现的实则是研究观念的分殊。
第二，研究观念。当前西方书史研究越来越多地将书籍理解为一种媒介（mediation）、一种传播的手段，我们可以称之为“书籍的媒介观”④，它自麦肯锡推动书史研究的“哥白尼革命”、达恩顿提出“交流圈”模式之后，日益成为研究者的共识。与书史研究的目录学传统将书籍视为文本意义的载体（可以称之为“书籍的文本观”）不同，“书籍的媒介观”认为文本的意义是在传播过程中建构起来的，由此“摒弃了印刷品仅仅是作者文字的体现的观点，表明了影响文本流传的诸多因素”。比如，这一观念指导下的书史研究既要关注编辑出版等“编码”行为，也要关注受众阅读等“解码”行为；既要考察个人阅读的微观效果，也要考察社会传播的宏观效果。由此出发，书史的研究目的、研究路径和研究方法都随之而变。
第三，研究目的。西方书史研究在“书籍的媒介观”认知基础上，逐渐舍弃了目录学传统恢复文本确切意义的研究目的，转而在当时的社会环境中理解文本的定位（“文本社会学”和“文本的社会化”都以此为旨归），并进而深入探讨书籍作为一种传播、交流手段（横向散布与纵向流传）在人类社会结构中产生的影响。例如，书籍的形式与人类思维方式的关系，与作者身份相关的问题，书籍如何扮演建立权威和挑战权威的角色，书籍在阅读共同体、认知共同体甚至民族共同体的形成中发挥了什么作用，书籍作为一种文化资本如何参与到社会分层之中，等等。
第四，研究路径和方法。“书籍的媒介观”对书史研究路径的选择和研究方法的采用也产生了重要影响。首先，媒介兼具物质性和精神性，因此书史研究势必既要探讨书籍形态、制作工艺、版本样式等物质层面的问题，也要审视文化生产、观念形成等精神层面的问题。前者代表如传统目录学的研究路径，后者代表如新文化史的研究路径。其次，媒介的基本属性是“传播”，而根据传播学中经典的拉斯维尔“5W”模式，它必须回答“谁”（Who）、“说什么”（Says What）、“通过什么渠道”（In Which Channel）、“对谁说”（To Whom）、“取得什么效果”（With What Effect），这就要求书史研究不能执守一端，应照顾到传播过程的各个环节和方面。例如，语言学、符号学路径擅长回答“说什么”的问题，发行史、贩卖史路径更多关注“通过什么渠道”的问题，阅读史、受众研究路径致力于探讨“对谁说”和“取得什么效果”的问题。最后，传播行为总是带有社会性质的（尤其是像印刷书这种大众传播媒介），因此有必要将书籍传播的历史放置在社会宏观背景下加以考察，这为各个学科涉足书史研究提供了依据，也为书史研究带来了多元路径、多种方法的学术滋养。
第五，研究范式。将上述研究对象、研究观念、研究目的、研究路径和研究方法综合起来，我们可以将它们概括为一种研究范式（Research Paradigm），借用上文提到的《书史》杂志给出的界定，也许可以把这种西方书史研究的范式描述为“社会—文化—经济史”范式。其实，我国学界对书史领域的研究也有自己的范式，它“从一开始就植根于中国深厚的版本目录学传统，近百年来的发展基本延续了叶德辉等人开创的学术理路，注重对与书籍本身紧密相关的形态、版本、内容和书籍编纂史、出版史的研究”。⑤这一范式受中国传统学术的濡染和熏陶，在考证、训诂方面有着突出的优点，但也不可避免地存在着视野狭隘、片面孤立、解释力不足等问题，这样，借鉴西方书史研究的范式就似乎很有必要了。
其实，学术的繁荣从来就离不开彼此之间的交流、借鉴，从这点来看，以书籍为研究对象的学科借助于书籍本身的出版、翻译来实现交流，恰恰使书籍作为一种交流媒介的观念和价值得到了充分而又绝妙的体现。
（李唯梁，中国传媒大学出版社编辑、中国传媒大学博士生）
注释：
例如罗伯特·达恩顿的《启蒙运动的生意：出版史》，费夫贺、马尔坦合著的《印刷书的诞生》，韩琦、米盖拉合编的《中国和欧洲：印刷术与书籍史》，周绍明的《书籍的社会史：晚期的书籍与士人文化》，理查德·谢尔的《启蒙与出版：苏格兰作家和18世纪英国、爱尔兰、美国的出版商》，罗杰·夏蒂埃的《书籍的秩序》等。
[英]戴维·芬克尔斯坦，阿利斯泰尔·麦克利里.书史导论[M]. 何朝日军译，北京：商务印书馆， 2012∶19.
Darnton， R. What Is the History of Books？[EB/OL]. http：//dash.harvard.edu/bitstream/handle/1/3403038/darnton_historybooks.pdf？sequence=2
关键词：旅游新业态；概念；特点；滨江区
中图分类号：F592 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）30-0140-03
一、旅游新业态
（一）概念
“业态”一词源于日本，最早出现于零售业，指零售店、专卖店等。近年来，“业态”一词不断被引入旅游业，主要用于描述旅游活动、餐饮、住宿、娱乐、购物、交通、营销、组织等新出现的外在表现形态。旅游新业态在我国的旅游研究中仍然是一个新课题，其概念和内涵在学界尚未达成共识。
学者对于旅游新业态概念和内涵的探讨主要从两个角度，即产品角度和经营管理角度。就产品角度而言，许豫宏认为，旅游新业态是根据时代的变化和时尚的变化，创造出能够满足游客心理、情感、审美享受的新产品；汪燕、李和东认为，旅游新业态是为了满足消费者新需求，旅游业与其他产业相互融合而不断创新推出的具有特色的旅游产品。就经营管理角度而言，谢慧颖认为一切在传统旅游业态之后出现的旅游业态，或者与传统业态相比在产品生产、经营与管理上有所创新的旅游业态，都可以称之为旅游新业态；杨玲玲、魏小安认为在市场竞争的压力下，地区和企业会在传统的旅游业态中加入一些新的思路或内容，形成不同于传统业态的业态即旅游新业态。
（二）旅游新业态的特征
1.创新性，业态新颖。新业态的核心和灵魂是创新，通过创新与传统业态的区隔，形成一种新颖的业态。这种创新主要通过以下两个层面：其一，通过经营形式的创新，比如旅行社批零经营网络化、饭店连锁化、景区（点）集团化、旅游运输联合化、导游服务公司化，以及最近出现的五星级景区联盟等；其二，通过产品形态的创新，比如置业旅游产品、休闲度假旅游产品、会议展览旅游产品、文化娱乐旅游产品等。旅游业态创新的手段和内容则主要包括以下几个方面：一是科技创新；二是文化创新；三是服务创新；四是体验创新；五是项目创新；六是活动创新等。
2.高复合，关联性强。旅游新业态形成的主要依赖路径之一是，通过不同行业之间的融合以及不同旅游要素之间的聚集而形成的，这使得旅游新业态具有高度复合的特征，以及对其他产业的关联性很强，波及效应大等特征，能够延伸旅游业价值链，实现旅游业的集约生产和效益最大化。比如，中央游憩区（CRD）或游憩商业区（RBD）；再比如，旅游集散中心既是一个融市场、管理、营销和服务等多功能复合的综合体，也是一个关联旅游发展、城市建设、交通运输、餐饮购物等众多产业的一种新业态。
3.小众性，盈利性好。旅游新业态是在旅游业态演变过程中逐渐产生的，往往处于旅游业态发展周期的前期，因此，产生时间较短，所面向的市场面相对比较窄，游客规模相对较小，并且消费者往往是精英型消费者和冒险型消费者，这些特征决定了旅游新业态的小众性，而不是大众性的。但是，旅游新业态的盈利性往往高于传统的旅游业态，对游客来说具有高附加值，对企业来说具有盈利性好的特征，这主要是由于新业态对应的旅游消费内容是“新品+精品”，而面向的是“精英+高端”的消费者。总之，旅游新业态对于游客来说具有价值最大化的效应，而对于企业来说具有边际收益最大化的效应。
4.地域性，个性张扬。新业态具有明显的地域性，东部地区往往对国际时尚的旅游业态比较敏感，西部反应相对迟钝，国际新业态在中国的传导往往是由东部首先尝新，然后按照东中西的空间梯度转移到西部地区。新业态的地域性和目标市场的集中性决定了其特色鲜明，个性张扬，比如北京的798艺术工厂、昆明的智库等。
二、杭州滨江区旅游新业态发展基础、成就与制约因素
（一）滨江区旅游新业态发展的基础
1.坚实的科研组织基础。滨江区从创意到产品大批量地投入市场实现产业化、成长为行业新星，得益于产业创新链。围绕产业创新链，配置提供个性化的公共服务，是滨江区眼里的一项政府职能。此外，滨江区多年来致力于区域创新体系的建设，已经初步形成了培育发展新兴产业体制与机制上的优势。这些优势主要体现在人才、资金、技术三要素的良性循环，创新创业者、职业经理人、风险投资商三类人群的专业化以及新的理念、新的商业模式、新的产业业态的持续创新。经过多年的发展，滨江区还形成了一种鼓励创新、包容失败的创新文化。
2.深远的创意意识影响。滨江区依靠科技创新、体制创新来推动经济社会协调发展，如今已成为杭州市“天堂硅谷”创新体系建设的中坚力量，构筑了高层次人才的创新创业高地，形成了特色鲜明的创新发展优势。在全国国家级滨江区中，滨江区综合排名第5位，在全省科技进步水平考核中持续保持领先地位。面对智慧城市的浪潮涌起，滨江区积极顺应新趋势，率先提出加快建设“智慧E谷”的新目标。
滨江区作为杭州的高新技术开发区，集聚了7千余家科技企业，创新能力显著，具有发展创意产业的独特优势，在浙江建设“文化强省”、杭州打造“全国文化创意产业中心”以及滨江区（滨江）实施“两网一城”战略指引下，滨江区定位于“高科技体验旅游区”，将创意意识与科学基础有机结合，打造独具特色的科技创意旅游产品，如白马湖生态创意城、高科技系列节事活动、高科技产品主题展销、天堂硅谷等。
3.旅游业融合发展的趋势。就滨江的旅游业态发展来看，旅游业通过与高新技术产业结合形成了“科技之芯”智慧产业博览城、未来体验中心、科技博物馆、物流网博览园、智慧生活体验基地（智慧型家居、智慧型酒店、智慧型餐饮、智慧型零售业）等新业态，通过与商贸业结合形成了“浙江之门”RBD、River Walk 商业街区等大型商业综合体，通过与市民生活结合形成了绿道骑行、滨水观光、运动休闲等新型旅游方式，围绕白马湖的环境建设打造生态创意旅游城，融入生态旅游和创意旅游元素。
（二）旅游新业态发展的优势
1.生态、环境优势。滨江区是杭州市空气质量最好、环境最美的新城区，临江望湖、依山傍水、绿树成荫，绿化覆盖率达43.7%，被评为ISO14000国家环保示范区，滨江区的白马湖有着“城市绿肺”的美誉，在杭州市“旅游西进、城市东扩”的战略背景下，伴随城市的东扩，滨江区的生态优势不断突显；通过不断提升城区环境品位，滨江区实现了生态环境与城市建设、公共配套的协调发展，缔造了更加优美的生态和舒适的环境。
2.区位、市场优势。滨江地处长三角南翼中心的杭州市，临江近海，沿江依桥，至杭州萧山国际机场仅15公里路程，沪杭甬、杭金衢高速公路擦境而过，地理位置优越，水陆交通十分便利，交通路网发达、区位条件优越；背倚我国最大的旅游消费市场长江都市圈，客源市场主要来自“长三角地区”。
3.文化、产业优势。滨江区拥有深厚的老街文化、名人文化、民俗文化等历史文化资源，文化底蕴丰厚，随着中国国际动漫节的成功举办，滨江区逐渐成为杭州市的动漫产业基地，创意文化产业发展迅速；根据2014年7月科技部公布的全国国家级高新区综合排名，杭州高新区位列第五，跻身国家高新区第一方阵，连续三年在浙江省工业强县（市、区）综合评价中排名第一，成为浙江省最重要的科技成果产业化基地、技术创新示范基地、创新型人才培养基地、高新技术产品出口基地和海外高层次人才创新创业基地。
（三）滨江区旅游新业态发展的成就
目前滨江区旅游新业态的发展已初具规模，许多独特的旅游新业态不断涌现，旅游新业态的产生主要源于旅游业与相关产业的不断融合，形成了一种“旅游+”的产业发展模式。
1.旅游与智慧科技产业融合。滨江区作为杭州的高新技术开发区，具有较为成熟的智慧科技产业，凭借二十多年积累的产业基础和云集物联网、互联网、云计算、大数据等新一代网络信息技术企业的优势，全面推进旅游业与智慧科技产业的融合，衍生出了智慧新天地、物联网产业园、中国杭州低碳科技馆等旅游新业态。
2.旅游与文化创意产业融合。21世纪是创意经济的时代，以人的创造性和智慧为核心要素的创意产业蓬勃兴起，滨江区顺应文化创意产业发展的趋势，积极推进旅游业与文化创意产业的融合，已成功举办三届中国国际动漫节，在国内已经产生了较大的影响，并入选浙江省现代服务业集聚示范区、浙江省文化产业示范园区。农居SOHO已成为新农村建设典范，山一社区2007年获“联合国环境保护全球500佳”。
3.旅游与医疗养生产业融合。随着人们物质生活水平的不断提高和工作压力的不断加大，人们越来越重视自身健康。在这样一个社会背景下，旅游产业与医疗养生业相融合，催生养生旅游业态的出现。滨江区中赢生命方舟充分结合滨江区的自然资源和技术资源，致力于在中国提供NK免疫细胞无限扩增、激活和存储服务，满足了滨江区游客高端养生的旅游需求，成为杭州医疗养生旅游的亮点（见下页表）。
（四）滨江区旅游新业态发展的制约因素
1.资源点散，未成核心品牌。滨江区的旅游资源点散，分布不均。滨江区有丰富的历史文化旅游资源，优美的自然环境资源，也有现代化新型旅游资源。但是，这些资源点大多没有形成资源板块，区域内没有形成具有代表性的旅游产品，缺乏具有鲜明特色和实力的旅游品牌，旅游业态的核心竞争力不强。
2.配套设施不齐全。滨江区与旅游配套的基础设施尚不齐全，没有针对旅游者形成适宜规模的各类旅游服务设施。旅游交通上，没有专为旅游设计的游步道和自行车道；住宿设施上，虽有一些高档型和经济型酒店，但是缺少有特色的主题酒店，随着滨江商务会展业的不断发展，原有住宿设施已难以满足需求；餐饮服务上，未形成区域内有特色、有知名度的美食街区。
3.文化挖掘深度不够。滨江区作为杭州的高新区，高新技术产业发展迅速，在很长一段时间内忽视了对其文化的保护与挖掘，使得滨江区的文化内涵不够明显。然而滨江区具有深厚的历史文化资源和现代创意资源，有必要对文化进行深度挖掘，将文化内涵融入到旅游业的发展中，实现对文化的有效开发与保护。
参考文献：
[1] 许豫宏.由旅游地视角“探”公路业态的急剧效益[J].中国公路，2011，（15）.
[2] 谢慧颖.武义夏季温泉旅游产品设计研究[J].旅游纵览，2013，（5）.
【关键词】时尚消费文化；媒体融合；价值观
现如今，我们已进入了分层结构多元化的社会形态，逐渐具备消费引导力的新生代已经形成特有的消费观，致使消费结构更倾向于消费能力的划分方式。在此大环境下主流媒体和自媒体的融合，促使时尚消费文化的语义界定和价值观形成成为新的探讨领域。那么，媒体与时尚消费文化的高度融合将给我们带来哪些改变，又有哪些创新之处？
一、如何定义时尚消费文化
时尚在很大意义上等同于流行、时髦，是一种普遍的文化心理现象，是大众对某种物质或非物质对象的追随和模仿。时尚反映了人们在一个时间区间范围内对某种新的物质或是精神生活方式的向往和追求，在本质上属于符号消费的消费文化形态。从人文角度而言，是人的正常心理需求以及对于更优质生活的向往，属于“自然生理需求”的范畴。
时尚延伸到经济学和社会学领域后派生了时尚消费概念，英文为Fashion Consumption，在西方国家，1908年美国哲学家E.A.罗斯（Edward Alsworth Ross）在其著作《社会心理学》中就对时尚经济进行研究，美国后现代主义理论家詹明信对西方时尚消费做出明确建议：时尚和风格的急速变化，将以无与伦比的方式对社会全面渗透。此后多年，时尚消费被列为多个发达国家的重要经济发展内容。
时尚消费在其产生和不断发展的过程中逐渐受到了社会的关注，综观其演变的形态和规律趋势，这一源自极简化的需求消费意识形成了特有的广泛意识群体主流，进而形成了一种以崇尚为心理基础的消费文化，在社会历史现象和心理现象中演绎着重要角色。时尚消费具有很强的引导性和感染性，能够在一定时期内迅速普及和普遍流传，进而形成一种生活方式，渗透于社会生活的各个领域。
从消费学角度来看，时尚消费文化代表的不仅是基于最基本物质满足的第一层次符号，即物的本身成为消费和交换的载体后，其格调、档次、美感对消费对象的满足，更是广义消费中非物质符号给予消费者的社会认同感和心理体验，消费的对象和过程由基础物质向地位象征、空间环境和服务体验延伸。
从社会经济发展的角度来看，时尚消费文化不仅代表着个体的消费行为，更是社会价值观和审美标准等诸多群体内在元素的显性表现。在由个体向群体的转化中，时尚消费文化掌握着社会消费的价值尺度，适当的时尚消费可以促进社会经济的发展，增加消费活力，而过度的时尚消费，则会形成过度消费和奢靡消费，从而忽略了消费的本质，导致独有其表、败絮其中的畸形消费，最终导致消费浪费。
二、时尚消费文化的价值观如何形成
在对时尚消费文化的研究中，不可逾越的一环是法国哲学家、思想大师、后现论家让・波德里亚（Jean Baudrillard，1929―2007）。他1929年7月29日出生于法国兰斯（Reims），2007年3月6日于巴黎病逝。他早年在巴黎获得了社会学博士学位，主要著作有1968年出版的《消费社会》，1976年出版的《象征交换与死亡》，以及《生产之镜》《完美的罪行》《物的体系》《幻觉的终结》《拟像与模拟》等。其著作被公认为后现论与文化研究的最重要、最经典的阐述，成为学术界批判、理解消费社会的思想基础。他在“消费社会理论”和“后现代性的命运”方面卓有建树。在20世纪80年代这个被叫作“后现代”的年代，让・波德里亚在某些特定的圈子里，作为最先进的媒介和社会理论家，一直被推崇为新的麦克卢汉，常被误认为是后现代主义者，他批判过福柯等后现代主义，明确表明自己不是一个后现代主义者。2000年，世界著名的SAGE出版社出版了“现代社会思想大师”丛书，其中有《让・波德里亚》卷。在这厚厚的4卷本的书中，共收录了88篇评论波德里亚的重要论文。而他1970年撰写的《消费社会》一书，从消费的意义上解释了时下的社会，让他风靡于大众。《消费社会》是他使用政治经济学方法批判消费社会状况的作品，但是其描述却直接指向了以大众传媒为基础的后现代社会图景。[1]波德里亚的学术影响空前巨大，涵盖了哲学、社会学、经济学和人文科学等多个层面，他的思想体系掀起了理论界的批判思潮，后被称为“波德里亚效应”（Baudrillard Effect），他被誉为“现时代最重要和最具煽动性的作者”。
波德里亚最早提出了消费不仅是一种经济行为，更是一种社会行为、文化行为；而商品，不仅具有经济意义，更具湮幕意义。比如高经济资本的工商业主的时尚消费点在于进口汽车、拍卖会、私人别墅；高文化资本的教师的时尚消费点在于先锋音乐节、境外自助游或是科技产品。而低经济资本、低文化资本的务工劳动者的时尚消费点在于快销品服饰、智能电子产品、游乐投入。纵然需求的消费点不尽相同，但是内心满足后的愉悦相差无几。在时尚消费过程中，社会对于消费的文化认同通过媒介不断地输送给消费者，从而使群体消费者对于消费之外的某种意义达成共识，人们对于时尚消费的共识促成消费过程中心理的满足，也在社会文化认同中彰显了自己的地位、身份、情趣和美感。正如语言是一种表达工具，而不是个人所能决定的，消费作为一种符号交流系统，也不是消费者个人所能决定的，消费者只能在这种社会的逻辑上进行选择，并通过选择表达意义和信息。
美国经济学家约翰・加尔布雷思（John Kenneth Galbraith）曾说过：“一个人只要头脑清醒，肚子饿的时候，绝对不会把身上仅存的一块钱去买食物以外的东西。可一旦衣足食饱，他就会开始考虑其他用途。在电动剃须刀和电动牙刷之间，便可以说动他做出选择了，因此，在价格和成本之外，消费者需求，也可以成为一项可以管理并操纵的东西了。”[2]
时尚消费口径多元化，时尚消费相比于基础生活必需消费的支出比例逐渐加大，人们为取悦自己或别人的消费观念形成，基于内心幸福感的消费逐渐成为刚需，而不仅仅完成生活衣食住行的基本需求。这一社会消费意识形态的形成，促成了时尚消费文化在西方国家消费领域占据导向地位，在标榜个性和新意识的土壤中，冲破特定时间点意义上的陈旧与落后，萌发出逐步吸引更多追随者的社会消费意识形态。在社会消费视域下，这种消费认同感的建立改变了我们的心理和生活方式，形成了消费导向，从而左右着当下社会和经济的发展。这种向前的动力已在世界经济一体化大环境的影响中，在信息社会文化共融性的推动下，跨越地域和种族的局限迅速传播开来。
从消费文化的地域性传播来看，欧洲大众文化的兴起，尤其是青年文化的兴起对于时尚消费文化的形成有着重要的推动作用。中国自纳入世界经济体系以来，对于外来文化的接纳由谨慎和批判态度，逐步演化为探究和尝试，进而成为新生代所追随和推崇的对象。但是对于出生于20世纪40年代或50年代的中国人来说，在消费观念上相对保守，又经历了十年“”的文化断代，在时尚消费的冲击下依然保持冷o态度，对于美食、服饰、流行文化的关注非常少。随着移动媒体终端的普及应用，生活方式和生活环境的颠覆，直接对城市中老年人甚至是一般收入的城市老年人，造成了巨大的影响。这部分群体开始学习和体验新的消费方式和消费文化，消费模式也由实物性消费向虚拟性消费转变，中国一、二线城市的老龄人口中大多数都有尝试香港、台湾、东南亚跨境游的经历，这种旅行时尚消费增加了他们的谈资和幸福感。由此可见，时尚消费文化价值观的形成是由物质层面的满足到精神层面的满足，由个体到群体的延伸，由区域到广泛的扩展，由新新人类到老龄人群呈递进式的改变过程。
时尚消费文化的发展和延伸离不开传播渠道的载体推动，我们的媒体形式已由农业社会的口耳相传，经历工业时代的机械革命，伴随着“互联网”和“知识大爆炸”的出现，跨进以多种传播媒体渠道融合共生的知识经济时代。
三、从主流媒体到媒体的多元化
在传播领域占主导地位的主流媒体，自“互联网时代”的到来便受到各种形式自媒体的冲击。这种“公民媒体”或“个人媒体”，是借助现代电子信息的手段，向特定或非特定的单个人或群体传递规范性或非规范性信息的新媒体。传播平台包括论坛/BBS、贴吧、博客、微博、微信等。这种受众即新闻源的传播方式，使得普通大众作为单元个体，也可以成为新闻的中心，提供和分享个体经历的事实，成为全球化信息和新闻分享的新途径。
早在20多年前，主流媒体和其他媒体的融合，已经在学术界被提出。媒体融合发展至今，其内涵和外延都发生了很大变化，打造一个新型的传播体系已经成为新的目标。
基于媒体的多元化发展，利用主流媒体传达有关消费的途径越来越边缘化，而通过自媒体的信任消费则发展迅速。据统计，因为智能手机的普及，人们平均每一天会看110至150次手机，去掉睡眠时间，平均每6.5分钟看一次手机。也就是说，如今人们的时间大多都花在手机和互联网上，这必然导致很多传统型产业和消费模式会受到不同程度的冲击。传统企业家意识到时生了变革，从2013年下半年开始，众多传统企业都陆续在开辟新的领域，寻求转型。
如今，商业竞争的传统格局已经被颠覆，越来越多的企业开始寻求新的商业模式和营销渠道，无论是金融类、电信类，抑或销售类、工业类，都在寻求在最终客户端的移动电子产品上，比如与其关系密切的多媒体手机终端，获得属于自己的定位，功能开发几乎涵盖了生活中的方方面面。以微信为例，这款源自腾讯公司QQ软件庞大的客户群体派生出来的一款轻应用，吸引了众多第三方公司申请接口进行推广，于是就诞生了“微营销”的概念，“微商”也应运而生，形成了以高广告覆盖率和有效投放率为特点的媒体渠道。
2014年以来，越来越多的企业做“微营销”，这种新兴的“粉丝经济”让营销又一次面临巨大挑战。融合媒体下的推广模式成为商家营销的重要课题。营销者由起初的以企业推广为主，逐渐向以个体自然人口碑式、朋友圈式为主体的“微商”营销模式转变，并渗透于社会服务生活的各个领域。
新媒体传播时代，在“互联网+的背景下，作为新信息的基础设施“云+网+端”在媒体行业得到了最大限度的利用，而媒体融合的不断重复和强化，则可以在极短的时间内实现信息的爆炸，无论是高密度娱乐头条，还是周期性节目如《爸爸去哪儿》等综艺类节目，都在“云+网+端”的平台模式下，拓宽了巨大的时尚消费渠道。《爸爸去哪儿》节目组甚至一个月赶制出一部电影，在春节期间作为贺岁电影投入市场，这种快速制作、快速营销的案例在媒体节目中尚属首例。
在多媒体融合的形势下，人们的生活方式和消费方式已被不断颠覆。这些改变带给大众的是更多的以“我”为中心的贴近式消费体验，更多个性化的消费给大众带来便利的同时，也在营造一种趋势，一种时尚的消费观。
四、媒体与时尚消费文化的高度融合
消费观和消费模式的改变，已经颠覆了大众的生活，引领这些改变的是崇尚时尚消费的新生代，陕西省统计局的《西安市城镇新生代居民消费形态调查报告》显示，新生代日常消费性支出占月收入50%至80%的人数占一半以上（51.3%）。2015年消费支出前三位的项目分别是服饰类、旅游类和美妆护理类，人数占比分别为25.0%、11.0%和9.4%，家居类、电子产品类和食品类占比紧随其后，分别为8.8%、8.5%和7.7%。由此可见，服饰、食品等基础性、产品型消费在新生代消费支出中仍占据主要地位，但旅游、美妆等服务性消费也逐渐成为新生代的主要支出项目。
就服务性消费发展成为主要消费门类的态势可见，新媒体的介入已使消费品本身的物质性符号转向服务消费的仪式性符号，服务性消费已成为时尚消费文化的一部分。
网络媒体《华丽志》的基于中国引领时尚消费的80后、90后消费群体《2015中国时尚消费人群调查报告》显示，平均51%的人每月仅在实体门店消费1至2次，而大多数消费会以“线上”消费为主要渠道，可见我们的多元化媒体也在其中扮演了重要角色。那么时尚品牌在哪些媒体渠道上更容易显现呢？调查显示，在传统的纸媒保持15.3%的态势下，“朋友圈”口碑推荐影响力达14.8%，而手机APP和海外网站也是大众获取时尚资讯的重要渠道之一。由此可见，时尚消费依然受到新媒体融合的影响，逐步呈现由单一渠道向多元化发展的态势。媒体融合也为时尚消费文化的形成提供了复合式的传播渠道，呈现出快速、直接、国际化的特点。
综上所述，媒体融合新语境下的时尚消费文化已经进入了复合式状态，二者互为基础，相互依托，创造了新的消费态势，这种态势亦会继续发展，呈现更新的文化反馈和经济特点，让我们拭目以待。
参考文献：
[1]让・波德里亚（Jean Baudrillard）.消费社会[M].当代学术棱镜译丛，刘成富，全志钢，译.南京：南京大学出版社，2006：56.
[2]约翰・肯尼思・加尔布雷思（John Kenneth Galbraith）.不确定的年代[M].南京：江苏人民出版社，2009：24.
