时间：2023-08-30 16:47:41
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务网络营销的特点，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
垂直型B2C电子商务网络营销平台表现在两个方面：①专业、专一。就是指集中全部的资源和力量重点打造专业性的网络商品销售信息平台，主要是以自身行业为发展特色，对某一类商品行业重点做全面的研究，例如鞋子、衣服、电器等。②深入、深层次。这一主要发展方向也是其主要的特点之一，具有相当独特的专业性质。它是在专业销售的基础之上再更加深层次的研究。因为专业、专一是垂直型网站做好发展的前提条件，而深层次的进一步发展是为了能够提升产品的服务品质和提高商业盈利。在垂直型B2C电子商务网络营销模式的影响下，不少的企业和网站都开始与一些知名品牌的生产商进行沟通与合作，不仅可以化解渠道商的利益冲突，更可以不断的扩大产品线与产品系列，以便更好的完善交易平台的售前、售中、售后服务，并提供更加多样化的商品交易支付方式。图（1）为垂直型B2C电子商务网络营销模式示意图。
二、垂直型B2C电子商务的发展和应用现状
从2011年的时候，我国的电子商务逐渐开始了高速发展的历程，特别是垂直型B2C电子商务模式。许多垂直型B2C电子商务网络营销的相关企业借此机遇得到了很大的发展，创造了很好的企业经济效益。像国内一些比较知名的网购企业：京东商城，凡客诚品，梦芭莎，唯品会等网上商城，都吸收了大量的资本融资，发展速度极快，几乎带动整个垂直B2C商务行业的集体升温。但是，由于垂直型B2C网络营销模式平台在面对广大消费群体的时候，具有相对的服务狭隘性，所以就导致垂直型B2C电子商务网站平台对技术的开发程度要求不是很高，这也使得不少商家和企业在技术成本上的投入远远比那些综合类、平台型的B2C网站少很多。①垂直型的B2C电子商务网络营销市场具有狭隘性、稳定性这种狭隘性是相对而言的，因为垂直型B2C网络营销平台本身面对的就是一个相对单一的产品市场。就以凡客为例，其主营服饰服装类的产品服务，所以它的消费者群体也具有相对的单一性，通俗点说，消费者就是为了这一类产品才来你的网站进行购物。所以说垂直型B2C是一个相对狭隘的电子商务网络营销网站平台。正因为如此，现在越来越受到综合型B2C商务模式的冲击和威胁，但由于本身就有好的一面，所以广大的消费群体及其消费动机在选择上面还是很明智的，这种好的方面就是提到的稳定性。稳定性表现在消费者群体的稳定性，市场的稳定性，垂直型B2C商务企业在维护消费者关系和管理方面具有稳定性，同时垂直型B2C网络营销过程中的商品价格相比较综合型具有一定的价格优势。②垂直型B2C商务网络营销拥有庞大的客户群体能够为消费者提供更优质更专业的产品服务，必然会积累庞大的消费群体，虽然在网络营销过程中会大量的流失部分客户，但是，靠着垂直型B2C平台自身的优势和特点，提高销售及服务质量，不断的去满足消费者的需求，将会争取到更多的市场份额。可是，当前许多垂直型企业在这方面做的不是很好，需要改进和创新。③物流管理体系不够成熟这也是由于我国当前的物流现状决定的，虽然我国物流业的发展速度非常快，规模也在不断的扩大，但是，由于起步时间比较晚，所以许多物流产业市场机制还不健全。特别是在互联网电子商业模式高速发展的大环境背景下，缺乏高效的现代化物流管理技术和物流体系，这也就直接的影响到了垂直型B2C的物流过程。因为和传统的电子商务模式一样，他们都有一个共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C电子商务网络营销过程中的一个极其重要的环节，由于我国的物流体制不够健全，物流速度往往很慢，就会有可能导致顾客的物品在运输过程中造成损坏。简单的举个例子：十一黄金周的时候，网上购物交易量明显增加，造成许多电商企业的物流公司出现爆仓现象，就会造成货物配送速度非常缓慢，严重的影响着消费者的情绪和购物心情，最后成为制约垂直型B2C电子商务网络营销模式发展的重要不利因素。④垂直型B2C网络营销模式中的成本优势无论是传统的电子商务模式还是现代的电子商务模式，其网络营销的最大特点和优势就是低成本。也就是说，垂直型B2C商家和企业可以不受空间时间和地点的限制，只要自己有足够的货物和商品，都可以放在B2C网络营销平台上供顾客进行选择。像我们最熟悉的全球最大的商品零售商沃尔玛，它就相当具有成本优势，但是在垂直型B2C网络营销平台上，其成本价格远远的低于现实生活中的沃尔玛。随着互联网客户对垂直型B2C商务企业的访问量激增，那么企业的边际成本将会呈现不断下降的趋势，从而让企业的利润空间达到最大化。⑤发展过程中缺乏创新我国目前的垂直型B2C电子商务网络营销模式缺乏相应的技术和管理体系的创新，基本上还停留在对国外一些先进的电子商务经营管理模式的模仿水平上，就国内许多的电子商务模式而言，多数都是对国外先进的商务模式的移植。比如国内的一个典型代表，“易趣网”。易趣网站的经营模式基本上是模仿国外的eBay，像当当网也是对国外的先进商务管理模式进行的移植。
三、发展和创新垂直型B2C电子商务网络营销模式
①口碑营销随着电子商务市场的竞争不断激烈化，同时互联网与消费群体的生活各方面之间的关系更加深入、更加密切，所以，在这种情况下，垂直型B2C商务企业应该更加注重互联网与现实世界之间的相互关系。与实际生活中一样，在垂直型B2C电子商务网络营销过程中，每一个商家、企业的形象、信誉、口碑是非常重要的。也就是进行口碑营销。口碑营销体现在：商家的信誉、商品的质量、服务态度的优劣等多方面。所以，垂直型B2C电子商务网络营销的商家和企业应该在“专”和“深”的基础之上，更加的注重产品的服务质量，以便在竞争激烈的市场环境下为自己营造一个良好的口碑。②加强商品供应链的管理一般情况下，垂直型B2C电子商务企业商家更加注重商品的成本价格，通常都是以低价的方式来达到迅速占领市场的目的。虽然利用低价格的营销方式可以在短时间内占领一部分市场份额，但是要想达到最终的网络营销目标是不现实的。因为低成本、低价格的网络营销战略并不安全，一旦遇到“资本寒冬”，这种低价格网络营销策略完全没有“抗寒”的能力。所以，为了避免这一问题，就必须正确的处理好商品成本与供应链管理的问题。所以，在垂直型B2C商务营销模式中结合传统的供应链管理不仅不是退步，更是一种进步，通过加强供应链管理可以很好的促进品牌建设。③建立专业的仓储和物流体系在垂直型B2C电子商务网络营销过程中，物流配送是一个重要的中间环节，可以说物流服务的好坏直接影响到消费者群体对垂直B2C商家的印象。建立健全仓储和物流管理体系最关键的就是加强物流基础设施建设，物流基础设施就是指在商品供应链的管理和整体服务功能方面，满足物流组织和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商务平台中，像一些大型的、有一定规模的产品生产企业应该建立并健全企业自身的仓储和物流体系。这样不仅可以大幅度的降低商品的成本以及运作成本，而且在产品和服务上形成有竞争优势的规模效应。④创新运营和营销模式前面也提到了，我国的许多电子商务模式几乎都是从国外的先进管理模式中移植过来的，缺乏创新意识。因为我国在电子商务网站领域的创新能力比较弱，正因为如此，更应该加强创新建设。应该结合我国市场经济的具体情况，让电子商务模式与消费市场紧密联系在一起，只有实现电子商务模式的技术创新，才能够充分发挥其优越性。当前，垂直型B2C电子商务网络营销的运营模式包括两个方面：平台型B2C；独立性B2C。
四、总结
全文主要针对垂直型B2C电子商务网络营销模式进行的研究和阐述，共分为了三大部分进行探讨和分析：①对垂直型B2C电子商务网络营销模式进行了简单的介绍。②垂直型B2C电子商务网络营销模式的发展和应用现状。③关于如何更好的实现和发挥垂直B2C营销模式的价值，提出了一些建议。
作者：杨永亮
关键词 实践教学 电子商务 课程体系
引言
当前高校电子商务专业在高校中迅速开展，现阶段高校电子商务专业人才与社会实际需求之间存在一定的矛盾，主要体现在学生的理论知识丰富而缺乏实践，所以实践教学体系在人才培养中显得尤为重要。
1 电子商务专业教育中的问题
现在，高效电子商务专业教育主要存在以下问题：
1.1培养方向模糊
目标设定过于宽泛，以“万能”为应用目标培养电子商务人才。
1.2课程设置不合理
课程层次、作用、地位缺乏内在的逻辑性，只是课程的集合，不能形成能力培养的完整体系和递进机制。
1.3实践教学体系缺乏
专业实践教学仅停留在与课程结合的实验，另加若干零散的集中实践。
2 实践教学体系构建的主要思路
要培养高素质的电子商务人才，更好地适应社会的需求，必须从以下方向着手：
2.1目标界定
本专业培养德、智、体、美全面发展的，面向社会发展和经济建设事业第一线，具有解决电子商务实际问题能力的应用性高级专门人才。
2.2专业能力界定
本专业培养的学生应具有一定的电子商务网站建设与技术管理能力、电子交易与网络营销能力、企业商务管理与运作能力，能在现代企业中从事电子商务网站开发建设、网络营销和商务运营与管理等技术工作。
2.3专业特点
电子商务专业的毕业生，应该具备的特点有：
2.3.1符合经济特点。
2.3.2从事第一线工作。
2.3.3管理、商务和信息技术的融合。
2.3.4高级应用性专门人才
充分研究当今经济特点，搞清经济的行业特点、企业特点，从而掌握企业电子商务的特点；根据经济电子商务的需求特点，构造实践教学的学习内容；从专业基础能力、核心能力到综合能力，以全面、整体、协调的观点进行全面整合，做到能力培养的阶段性、连续性、逐步强化性等；按照技术型和管理型人才的不同要求，分别有所侧重地设计两个实践教学体系
2.4专业定位
2.4.1专业方向：一个是以信息技术应用为主，偏重于电子商务网站的开发建设；另一个是以商务管理为主，偏重于电子商务企业的管理运营、网络营销、电子交易等。
2.4.2专业层次：应用性高级专门人才，重点强调应用能力的培养。
2.4.3专业特色：以现代物流为电子商务专业应用特色。
2.5能力思考
建设电子商务实践体系，应从学生的专业基础能力、专业核心能力人手，其中专业基础能力主要有计算机及网络应用能力、网页设计与制作能力(静态网页)、计算机程序设计能力(动态网页)、市场营销与管理能力、电子商务基本能力、电子商务物流管理能力等。专业核心能力主要分为技术方向和管理方向，其中技术方向包括互联网软件设计能力、电子交易与网络营销能力、电子商务网站综合建设能力；管理方向包括电子交易与网络营销能力、电子商务网站综合管理能力及现代物流管理能力。
3 电子商务综合实践教材构建
电子商务综合实践教程思路主要从以下四层着手：
3.1一层：商务及计算机基础实践
3.1.1培养学生对传统商务的认知和理解能力。
3.1.2培养熟练的应用计算机和计算机网络的能力。
3.1.3培养电子商务的基本理解和应用能力。
3.2二层：电子商务实践
3.2.1使学生具备较强的商务策划能力，并掌握观察市场、分析市场从而进行市场策划和实施的能力。
3.2.2理解电子商务与传统商务的关系，进一步培养学生电子商务的应用能力和市场分析能力。
3.2.3理解传统营销与网络营销的关系，掌握各种网络营销工具和手段，具备较强的网络营销的能力。
3.2.4熟练掌握电子商务工具，培养较强的电子商务交易能力。
3.3三层：电子商务网站建设
3.3.1培养学生利用图形软件进行平面设计的能力。
3.3.2使学生具备静态网站的设计能力。
3.3.3使学生具备与数据库连接的动态网站的设计能力。
3.3.4使学生具备小型电子商务网站的全程设计开发能力。
3.4四层：电子商务综合实践
3.4.1培养电子商务网站的全面设计与开发能力。
3.4.2培养电子商务网站的战略管理和运营能力。
3.4.3培养电子商务项目管理能力。
3.4.4培养学生电子商务全面解决方案的设计、分析和优化能力。
总结
为培养适应于社会需求的电子商务人才，本文分析了我国电子商务教育存在的若干问题，并分析了实践教学体系构建的主要思路，提出了四层构建方法。
参考文献：
1 柴兴文高校电子商务专业教学改革初探《网络财富》2010(1)
2 陈育花网上开店在《电子商务概论》实践教学中的探讨《科技信息》2009(24)
3 刘文哲，程传旭，赵琳高职电子商务专业实践教学改革探索《西安航空技术高等专科学校学报》2009(3)
4 沙金，祝振欣电子商务专业实践教学体系初探《中国电力教育》2009(4)
题目 中小企业电子商务网络营销策略研究
专业 电子商务 学号 200706015
主要内容：
根据所学电子商务的基本理论和基本方法，结合当今社会电子商务发展的特点，以及电子商务的国际化、网络化的发展方向，以此作为论文的研究方向，撰写论文。
基本要求：论文格式正确，符合要求；6、及时上交论文及相关材料
主要参考资料：
《电子商务概论》、《电子商务网络营销》、《市场营销》、《电子商务法规》、《电子商务网络建设》、《经济学基础》、《电子商务案例分析》、商务周刊、互联网等
完 成 期 限： 2010年4月1日
指导教师签名：
评审小组负责人签名：
2010 年 4 月 1 日
毕业设计（论文）开题报告表
课题名称 中小企业电子商务网络营销策略研究
指导教师 孟 刚
学生姓名 张海锋 学 号 200706015 专 业 电子商务
一、课题来源：
根据指导老师给定范围自选题目。
二、设计目的：
电子商务作为一种新的商务模式及企业经营方法，对企业扩大经营、提高竞争力、改善供应链、培育新的经济增长点等都具有十分重要的作用。但就目前中小企业对电子商务的应用而言，仍存在诸如对电子商务认识不足、设施落后、执行不力、缺乏规划、全球化不足等问题，对此本文将予以探讨和研究。
三、设计思路：
根据上述目的，本文首先对中小企业开展电子商务模式的现状和特点进行分析，将电子商务模式分为网上商店/服务、网络经纪商、价值链服务商。其次从信息的横向价值链、纵向价值链和信息内容三个维度对上述电子商务模式进行了分析和比较，最后提出了当前中小企业开展电子商务模式的不足，并在分析价值链发展机制的基础上，引入知识价值链对电子商务模式的发展趋势作了探讨与研究。
四、任务完成的阶段内容及时间安排： 第二阶段：2009年11月21日----11月30日 撰写开题报告，提交并经指导老师审查。 第四阶段：2010年1月1日----1月20日 与指导老师沟通、修改论文。
第五阶段：2010年4月1日前 定稿并提交正式毕业设计成果。
指导教师签名： 日期：
院毕业设计（论文）检查表
时间
（周次） 内容 指导教师意见 指导教师
签名
2009-11-10 论文题目 在给定范围内自选，超出给定范围需要另行审核 孟刚
2009-11-14 任务书 按照任务书方向查阅相关资料 孟刚 2009-11-29 开题报告 按照格式 孟刚
关键词：电子商务;计算机网络营销;策略
在市场经济环境下，市场竞争越来越激烈，传统的商业模式已经不能够适应社会发展的需要了。电子商务是以计算机网络营销为主体的，它可以打破传统的时间、空间的限制。并且通过网络平台进行营销与决策，可以用较小的投资取得最大的效果，极大地提升了电子商务的竞争力，促进了电子商务的健康发展。
一、电子商务中计算机网络营销的优势
1.计算机网络营销的投资较小
计算机网络营销就是利用网络的开放性以及共享性，在相应的网站等一系列的信息，然后通过网络进行迅速的传播，从而将产品推广出去。这种网络营销的投资相对较小，不需要像传统营销模式一样进行纸制品的印刷，或者利用电视媒体、广告等进行宣传，只需要在网络上相应的网站发表信息，上传图片等等。并且，网络信息传递相当的便利快捷，我们随时可以根据客户的需求进行商品的制作等，这样在一定程度上还可以减少浪费，实现经济效益的最大化。
2.计算机网络营销的范围广、效率高
我们知道网络几乎已经普及到了世界各地，因此网络将人与人之间的距离缩短。因此当我们在网络上进行电子商务的营销时，全国各地的人都可以看到我们的信息，关注我们的产品，网络营销极大地拓展了营销的范围，有助于电子商务的迅速发展。另外，网络本身就具有信息传播迅速、信息传播量大、信息更新及时等的特点，因此网络营销可以随时根据市场的变化，进行信息的更新，也可以根据客户的需要进行及时的互动、应对，从而提高了网络营销的效率。
二、电子商务中计算机网络营销的策略
1.网站的网络营销策略
在网络上建设网站就像是在我们现实生活中开设商铺一样，因此可以说网站的建设是互联网深度应用的标志，电子商务要想在计算机网络中取得营销优势，那么最好的方式就是建立一个自己的网站，这样就可以便于进行网络的营销，有助于提高网络营销中电子商务的搜索率，从而促进网络营销效果的提升。
在市场经济环境下，电子商务迅速发展的一个重要的关键点便是有一个良好的网络营销策略。我们建立网站之后，便是装点网站，用图片以及文字进行产品的展示，另外我们要想提高客户对于我们的信任度还应该网站上进行公司的部分介绍，最后我们要进行广告的宣传，也就是广告语。广告语在一定程度上代表了公司的文化，彰显了公司的理念，朗朗上口的广告语可以让人轻易记住，寓意深远的广告语可以让人回味无穷。因此我们建设网站之后还应该不断地装点网站，进行产品的推广。
2.多种方式整合营销，提高网络营销的效率
网络营销的方式不仅仅是“搜索引擎优化”，它还包括各种各样的方式，因此我们在进行网络营销的时候应该综合使用多种方式进行宣传，从而达到最佳的效果。我们还可以通知进行互联网广告营销，还可以在微博、论坛、邮件、聊天工具等等方面进行营销。这样多方式进行营销有助于我们扩大营销的范围，也有助于拓宽营销的渠道，从而不断的提高营销的效果，实现产品效益的最大化。
3.创新电子商务网络营销方式，拓宽营销渠道
网络是一个巨大的平台，网络营销可以促进贸易企业的健康发展。然而随着社会经济的迅速发展，在市场环境下，竞争越来越激烈，我们只有不断的进行创新，才能够始终保持竞争优势，对于电子商务同样也是如此，因此我们在进行网络营销的时候，应该不断地创新方式，拓宽网络营销的渠道，从而促进电子商务的健康发展。
例如，我们可以在营销网站发展到一定阶段，积累了一定的人脉以及名声之后，可以采用友情链接或者网店联盟，或者邮件营销等方式，加大营销的业务链从而促进网络营销的深入发展，提高营销的效果。例如，有些服饰贸易企业就与天猫、淘宝等网站进行合作，从而不断的推进友情链接等营销方式，从而提高营销的效果。
4.提高产品服务，促进网络服务营销
当今社会是一个服务型的社会，因此电子商务要想在竞争激烈的网络平台上进行高质量的网络营销，那么网络服务质量的提高就是一种比较重要的网络营销方式。目前很多的贸易企业在进行网络营销的时候会提供售后服务等，这样就可以在一定程度上促进客户对于产品的信任，从而有助于网络营销效果的实现，促进电子商务的健康发展。
三、结束语
随着社会经济的迅速发展，人们的思想观念也在逐渐的发生改变。市场环境下，消费者的要求呈现出多样化、复杂化的趋势，人们在进行商品的购买的时候更加的注重产品的服务等综合性价比。因此面对着买方市场的逐渐形成，贸易企业要想在市场经济中取得自己的竞争优势，网络营销过程的优化，成为一个机遇。本文的写作希望对于电子商务的网络营销有所帮助。
参考文献：
[1]朱文静.电子商务下的网络营销渠道策略[J].当代经济，2010，10（11）：05-06.
[2]赵巧，胡勇，常友渠.基于网络消费者购买过程的网络营销策略分析[J].重庆电力高等专科学校学报，2010，14（02）：10-11.
讯：为贯彻落实《电子商务发展“十二五”规划》，帮助广大中小企业积极利用电子商务开展网络营销，实现传统经济的创新发展，中国电子商务协会可信电子商务推进中心携手北龙中网(北京)科技有限责任公司自去年起在全国范围内发起“寻找中小企业网络营销先锋”大型征集活动。截至目前，该活动已从全国多个行业万余家参与企业中选出了近百家网络营销先锋企业及优秀服务机构，以他们为样板，为中国5600万家中小企业开展网络营销提供经验。
越来越多的中小企业认识到了网络营销的重要性，但由于资金、经验、人力等限制，许多中小企业不知如何“下手”。特别是许多企业有极具特色的产品，但缺乏有效的网络推广而无人问津。一些中小企业因不合适的营销工具，导致经营出现问题，限制了企业的发展。
摆脱当前普遍存在的网络营销误区、寻找到更适合自身特点的网络推广工具，已成为我国中小企业电子商务发展过程的迫切需求。“寻找中小企业网络营销先锋”在业界权威专家的指导下，积极探寻了中国电子商务网络营销的创新发展，通过自发报名的形式，征集全国范围内各个行业中小企业进军电子商务的优秀经验。举办至今，这一活动吸引了全国万余家横跨工业品、原材料、消费服务等各领域的中小企业参与。这其中，既有新能源、新材料等高科技企业，也有餐饮、商贸等传统行业企业；既有上海、浙江、江苏这些经济强省市，也有宁夏、甘肃等西部省份。
经过专业评委的评选，全国各地近百家网络营销先锋企业及优秀服务机构脱颖而出。他们通过将通用网址、无线网址等新型网络推广工具与自身实际相结合，创新高性价比营销，使企业通过电子商务渠道实现了跨越式发展。“中小企业网络营销先锋”高效、精准的推广方式，为中国5600万家中小企业进军电子商务、开展网络推广提供了有力借鉴。目前已有许多中小企业学习营销先锋的先进网络营销经验，积极启用通用网址、无线网址等网络工具降低网络推广门槛、拓宽市场渠道，实现了营销效果的提升，为企业生存和发展提供了帮助。(来源：《解放日报》）
关键词：电子商务；实训中心；基于工作过程
1 电子商务专业技能实训中心建设概况
随着近几年互联网经济的快速发展，企业对电子商务专业人才的实践技能也提出了越来越高的要求，设有电子商务专业的各大高校也纷纷建立电子商务实训室，以提高学生的专业技能和动手能力。然而，在当前各大高校的电子商务实训室建设中，绝大多数实训室是以仿真模拟的形式为主，实训项目的开设完全照搬理论，实训项目之间不能互为联系、互相衔接。因而，建设一个以“工作过程”为导向、以学生为中心、以真实项目为载体的电子商务专业技能实训中心就显得尤为迫切。
江西外语外贸职业学院电子商务专业技能实训中心依据对高端技能型电子商务人才培养的要求，以“工学结合”为指导思想，为学生提供符合高职培养要求的实训场所和实训项目。实训中心包括六大实训室的建设，即后街网大学生电子商务创业孵化园、电子商务物流中心、数字影像采集实训室、数字影像制作实训室、网络营销实训室、中小企业电子商务网站建设实训室。每一个实训室既相对独立又相互联系，满足了电子商务专业主干课程的实训教学工作，不仅便于各类实训教学的开展，也可以确保学生实训工作的联系性。其中，后街网大学生电子商务创业孵化园可以满足《电子商务策划与实施》、《网络商务谈判》、《售后服务》和《电子商务创业》四个学习领域的实训要求；电子商务物流中心实训室可以完成《物流与配送》和《电子商务创业》学习领域的实训要求；数字影像采集实训室、数字影像后期制作实训室和中小企业电子商务网站建设实训室可以满足《电子商务网站建设》和《电子商务创业》学习领域的实训要求；网络营销实训室可以满足《企业架构及文化》、《供应链管理》和《电子商务策划与实施》学习领域的实训要求。
利用电子商务专业技能实训中心，学生可以在开放的网络环境中全面地实战操作网上活动策划与实施、网下促销活动策划与实施、论坛活动策划与实施、网络推广及线下宣传、谈判技巧训练、制作合同、电子合同的签订、商品的入库与出库、商品包装及发货单制作、快递单打印、公司创办、开设网店等实训项目，从而提高学生毕业后的就业创业能力
2 六大独立实训室的建设
实训中心根据对高素质技术应用型人才综合能力培养的要求，为学生提供符合高职培养要求的实训场所和实训项目，进一步增大电子商务专业技能实训中心的投资力度，建设成一个电子商务综合实训中心。通过综合实训，解决电子商务的分阶段实训存在的条块分割问题，以建设电子商务专业技能实训中心为契机，把它建设成一个物流、资金流、信息流和商流四流合一的综合实训中心。下面本文分别介绍六大实训室在实训中心的地位及发挥的作用。
2.1 后街网大学生电子商务创业孵化园
江西外语外贸职业学院信息管理系于2011年5月创办后街网（网址：省略）。后街网整合了B2C、C2C、社区三种电子商务模式。包括B2C商城一个，共经营5大类商品：服装、化妆品、饰品、电子产品、生活日用品；创意格子一个，可供学生在后街网上开设格子铺展示销售自己的原创作品和闲置小物；论坛一个，可供学生进行在线交流。后街网现已接纳28名学生在内工作，100余名大学生在后街网开设了格子铺销售自己的原创作品和闲置小物，并将货源提供给想创业的大学生，为其提供培训等服务，帮助有梦想的大学生创业。
后街网大学生电子商务创业孵化园不仅拥有自己独立的网站、真实的产品，而且要求学生参与完成真实的商务运作流程。学生通过完成依托于真实商务交易而设立的各种实训项目，大大提高了专业技能水平和实践能力。此外，后街网还为大学生提供了网络创业的平台。
2.2 电子商务物流中心
该电子商务物流中心主要承担电子商务实训基地——后街网的物流管理工作，另外还承担电子商务专业、物流管理专业的物流实训工作等。通过实训中心的教学，可以使学生在一个相对真实的环境中掌握物流管理各环节的基本概念与操作能力，通过上机模拟、实际操作，熟悉系统软件；同时使学生了解运输作业、采购作业、仓储与配送作业及集装箱码头堆场作业等的工作流程，熟悉不同岗位的工作内容。实训室的技能培训让学生认识到在实际工作中必须把所学的多门学科结合起来运用，不能仅靠某一门学科就解决问题。实训室使用的软件能体现现代物流运作的技术和管理实际，更能反映当今物流行业新技术、新管理方法，有利于培养学生的发现问题、分析问题和解决实际问题的能力，体现高职教育的特点。通过实训，学生在物流方面就有了理论联系实际的优势。最终使学生提高在实际工作中的岗位动手操作能力和物流一线的基础管理能力。
2.3 数字影像采集实训室、数字影像制作实训室
数字影像采集实训室和数字影像制作实训室的设计总则是建立一个集图片、图像采集，商品拍摄（含商业产品拍摄），衣着人像拍摄（含外景、内景），视频拍摄，图片、图像后期处理，商城图片编辑等功能为一体的综合性摄影、摄像工作室。其终极目标是可实现学生能独自完成图像、视频素材文件在线实时编辑。该实训室除服务于后街网站，为大学生创业平台提供完善的商品图片拍摄服务外；还需仿照企业生产、服务流程和操作规范进行系统设计其环境、场地、布局以及配置设备。实行校企合作、工学结合，实现教学过程与生产过程对接，促进“学生作品”变成“企业产品”，并进而成为“市场商品”。使学生通过实训不仅掌握本专业的核心技术和技能，而且熟悉和了解与专业相关的技术和技能，得到基本能力、基本技能和职业综合素质的全面培训。
关键词 校企合作 电子商务实训 实训项目内容
中图分类号：G712 文献标识码：A
Research on E-Commerce Training Project Content
Based on School-enterprise Cooperation
SHI Wei
（Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）
Abstract In recent years， the rapid development of e-commerce， so that each vocational colleges rely on regional economic development needs of e-commerce professionals， in order to give full play an important role in e-commerce training program teaching， and business to discuss， "School + Enterprise" E-commerce training program teaching mode dual body， joint development projects and school productive training content， e-commerce is proposed to create a training program based on the content of school-enterprise cooperation principles and focuses on the school-enterprise cooperation model in the electronic business training program content development process should pay attention to the problem of e-business training content for school-enterprise cooperation to carry out useful research and discussion.
Key words school-enterprise cooperation; e-commerce training; training project content
0 前言
电子商务培养的是多学科相互渗透的复合型人才，作为电子商务人员，不但要具备一定的IT技术，还要掌握良好的商务运作能力。而高职院校要发展，要做大做强，就必须与企业紧密联系，走校企合作的办学之路。为此，建立以校企合作为基础的电子商务实训教学资源体系，既能够更好地体现服务社会的办学宗旨，根据企业对人才的需要而施教，使学生有机会享受到优秀的实训教学资源， 更能够提高高职院校的办学能力和教学水平。同时，在高职教育以“实训为主，理论够用”的原则指导下，在该教学资源建设中，实训项目的内容选取应坚持理论服务于实训，按照职业岗位技能的需要设计项目和任务，从而能有效发挥实训项目在电子商务教学中的重要作用。鉴于此，本文针对校企合作共同开发校内生产性实训项目及内容，进行有益的研究与探讨。
1 基于校企合作的电子商务实训项目内容创建原则
1.1 基于企业的需求原则
在开展电子商务实训项目内容建设时，必须考虑相关企业的用人需求。由于各个相关用人单位的需求并不完全一致，所以在开展校企合作的生产性实训项目的内容建设时，就坚持“基于企业的需求”的原则，构建“导师制”模式，即：每位教师与一家企业挂钩，充分了解该企业的需求，并根据企业需求采用“订单培养”的方式，组建电子商务工作室，一方面使人才培养更有针对性;另一方面使学生能突出掌握企业所需的基本技能。总之，围绕企业的需求建立完整的、系统的电子商务实训项目内容体系。
1.2 实践为主，理论够用原则
高等职业技术教育培养的是高素质的高端技能型专门人才，学生应在具有必备够用的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本技能。因此，实训项目的内容选取坚持理论服务于实训，按照职业岗位技能的需要设计项目和任务，有效发挥实训项目在整个电子商务教学中的重要作用。删繁就简地将理论知识融入到实践中，重点突出学生的实践动手能力的培养。
1.3 能力为中心原则
根据对相关用人单位的实际调研，我们最终确定“网络营销推广”、“网络美工编辑”、“网络客服”这三个就业方向，并据此制定“创业与网店运营模拟实训”、“电子商务网页设计实训”、“网络营销推广实训”、“客户服务模拟实训”四大电子商务实训项目。并且在这四大实训项目内容设计和教学过程中，坚持以培养学生核心技能为中心。
2 基于校企合作的电子商务实训项目内容的问题
2.1 各学科之间融合的问题
目前，根据调研情况，我们开设“创业与网店运营模拟实训”、“电子商务网页设计实训”、“网络营销推广实训”、“客户服务模拟实训”四大电子商务实训项目。那么，这些实训项目之间及各实训项目内部的知识点衔接和融合上就是设计各实训项目内容所必须考虑的问题。例如：“创业与网店运营模拟实训”项目中涉及到的主要学科有“商品信息拍摄”、“数码图片编辑”、“淘宝网店运营”、“市场调查与预测”、“消费者心理与行为学”等，这些相关学科的知识点如何在实训项目中进行有机融合，以及该实训项目与后续的实训项目之间应如何衔接，均是在设计该实训项目内容时必须考虑的问题。
2.2 因材施教的问题
由于学生的能力和水平参差不齐，那么在设计实训项目内容时如何做到从学生的实际出发，使实训项目内容的深度、广度、进度适合学生的知识水平和接受能力，如何做到有层次、有梯度地安排实训内容，使每个人的才能获得最佳的发展，也是我们在设置电子商务实训项目内容时所必须考虑的问题。
2.3 企业需求与人才发展的融合问题
通过我们对电子商务相关企业的调研发现：目前，企业对电子商务专业人员的需求主要还是集中在“网络营销推广”、“网络美工编辑”“网络客服”等基础方向，尤其是面向应届毕业生的电子商务岗位更是如此。如果需要“网络营销总监”、“美工编辑总监”等高级别职位则普遍需要有一定的工作经验。因此，在设计电子商务实训项目内容时，必然注重的是基础的应用技能，那么，基础技能与人才未来的发展之间必然存在如何融合的问题。
3 基于校企合作的电子商务实训项目内容的建议
3.1 理顺实训项目内容的逻辑关系
一是各实训项目之间的逻辑关系。“创业与网店运营模拟实训”、“电子商务网页设计实训”、“网络营销推广实训”、“客户服务模拟实训”四大电子商务实训项目之间，存在承前启后的逻辑关系。即：“创业与网店运营模拟实训”和“电子商务网页设计实训”是先教会学生前期的网店搭建和网站建设，然后再开展“网络营销推广实训”和“客户服务模拟实训”。
二是实训项目内容之间的逻辑关系。例如：在构建“创业与网店运营模拟实训”项目的内容时，应打破固有的传统学科之间的界限，先开展“市场调查与预测”、“商品信息拍摄”、“数码图片编辑”、等一系列的单项实训活动，然后再开展“淘宝网店运营”的综合实训，将理论融入到实训过程中，充分调动学生学习的兴趣。
3.2 明确实训项目内容的深度和广度
在构建“创业与网店运营模拟实训”项目的内容时，应注重前期的市场调查，根据消费者的基本状况和偏好，选择适销对路的产品，进行商品信息拍摄处理以及网店的搭建。
在构建“电子商务网页设计实训”项目的内容时，同样应注重市场调查，以了解消费者的基本需求，选择合适的网站搭建方案。
在构建“网络营销推广实训”项目的内容时，应注重根据产品的特点以及适用人群的偏好，制定适合的网络营销推广计划。重点在于：网站营销、微博营销、博客营销、微信营销、IM营销等多种营销推广手段的综合运用。
在构建“客户服务模拟实训”项目的内容时，应注重与消费者的沟通与交流，通过网络与消费者建立良好的合作关系，为消费者提供优质服务。
3.3 构建科学的实训体系
由于面对应届毕业生的电子商务岗位主要以基础技能为主，但是学生在未来的岗位上必然要寻求个人的自我发展。因此，在构建电子商务实训项目内容时，应坚持“以基本技能为主，个人发展为辅”的基本体系。即：在校企合作的实训项目内容中，重点培养的是学生的基本技能，同时，根据学生的基本技能的掌握情况，分层次开展深度的技能培养。
4 结语
总之，在构建基于校企合作的电子商务实训项目内容过程中，应按照用人单位、技能大赛、技能抽查以及考证的要求，使每个单项技能项目内容与综合实训项目内容有机地结合起来，让每个学生都真正掌握电子商务的基本技能，并具备自我发展的能力。
湖南大众传媒职业技术学院院级教研教改重点课题《基于校企合作的电子商务实训教学资源建设研究》（编号：12JY02）
参考文献
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关键词：电子商务 图书出版 网络营销 营销策略
中图分类号：G23 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）09（b）-0200-02
随着互联网的快速发展，电子商务逐渐成为经济发展的大方向，同时也进入了大众生活的方方面面。在市场的驱动下，电子商务下的各类营销活动逐渐增多，图书网络营销也应运而生。
1 图书网络营销的特点及优势
1.1 图书网络营销的特点
特点一：跨时域性，随时随地购物无障碍。无论是何种网络营销，跨时域性都是其共同的优势。在互联网技术的支持下，图书网络营销省去繁杂的发行过程，克服了时间上、地域上的限制，极大地节省了出版商以及读者双方的精力和时间。
特点二：多向沟通，信息获取成本降低。传统营销多为单向或双向沟通，而在网络营销中，消费者通过互联网平台可以实现与交易方、其他消费者等多个对象的多向沟通。消费者通过自由访问相关网络站点，高效、便捷地阅读相关产品及出版商的信息，也可随时进行咨询，另外消费后的体验，也可以随时随地地反馈给出版商，或共享给网络上的其他消费者[1]。
特点三：运营效率提升，节约成本。由于图书网络营销省去了繁杂的发行过程，节省了人力、交通、店面租金等多环节的成本，因此极大地降低了出版商的运营成本[2]。读者与出版商在网络平台上直接地交流，极大地提高了交易效率，节省了交易成本。另外，图书网络营销借助视频、图片等多种媒体传播介质，使得产品及交易信息更加全面、真实，同时还能实现信息交流的及时性、真实性、高效性。
1.2 图书网络营销的优势
相比于传统图书营销，图书网络营销的优势非常明显。
优势一：“消费者是上帝”的直接式销售，个性化、针对。相比于传统图书营销，网络营销中的读者更加自由，选择权更大。借助互联网平台，在海量的图书信息中，读者可完全根据自身喜好、个性以及需求，不限时间、不限地域地选择图书产品。另外，网络营销有的直接交互式的沟通模式，使得专业化、个性化、特色化的服务成为可能。例如亚马逊的“在线试读”项目。
优势二：多向沟通的互动性销售，全方面信息沟通。相比于传统图书营销，图书网络营销的互动性极强。在多种媒体介质的帮助下，读者可以轻松、高效、愉悦地获取产品信息、消费评价等，另外，出版商也可以及时、针对性地了解消费者的各类需求。图书网络营销中的虚拟社区，例如图书聊天室，使得信息从传统营销模式中的单向、双向式传播，转变为网络营销模式中的多向沟通[3]。
优势三：高效、经济的销售，更低的运营成本及购买价格。网络营销模式下，交易双方的沟通成本、交易成本都极大地降低，同时交易效率得到极大地提升。由于电子商务节省了繁杂的中间环节，再加上跨时域性的优势，极大地提高了购物的效率。在电子商务平台下的图书购买、付款、收货过程中，出版商的运营成本降低，读者的购买成本也相应降低，实现交易双方的“双赢”。
2 图书出版社网络营销的现状分析
2.1 传统图书营销现状分析
随着图书网络营销的兴起，传统图书市场的竞争日益激烈，一方面是受制于图书网络营销的优势，另一方面也不得不提出传统图书市场本身存在的问题。首先，供需不平衡的问题。在传统图书营销中，由于信息采集难度较大，因此出版商往往难以估计市场需求量，更加无法了解顾客的心理需求，从而盲目生产，造成大量图书积压[4]。第二，读者信息获取成本高，在传统图书营销中，读者需要去书店购买图书，由于信息获取成本以及时间成本的存在，较难实现高效交易。第三，传统图书营销的渠道单一且销售点不全面，特别是部分经济欠发达的地区未设置图书销售点，从而影响图书的整体销售。
2.2 图书网络营销现状分析
虽然网络营销的优势很多，但是我国图书网络营销的发展却没有想象中的迅速，整体看来，我国图书网络营销存在以下的几类现象。首先，行业内网址的整合程度偏低。随着电子商务的兴起，几乎每个出版商都希望拥有自己的网站平台展开网络营销活动，其中大中型企业中90%的企业自有网站。随着电子商务网站数量的增多，同时网站之间信息独立、供应链独立，使得信息及资源的浪费现象尤为突出，从而导致整个行业的网络营销的低效益。第二，网络营销推动盗版现象。盗版现象是一直存在的问题，随着电子商务的兴起，电子图书的盗版现象更为猖獗。第三，物流体系不健全。物流是电子商务中极其重要的部分，近几年我国逐渐认识到了这个问题，出现了一些斥巨资建立的大型图书物流中心，虽提高了物流的效率但也大大提高了物流的成本，反而影响图书网络营销的绩效[5]。
3 图书网络营销面临的问题
（1）观念问题。
消费者消费观念上，传统的图书营销中，消费者习惯进入书店购买图书，对于网购没有形成传统的消费习惯，因此，对于习惯传统消费的人群，特别是对网络较为陌生的年长群体，依旧会选择去书店购买。而目前图书网络营销最大优势是价格优势，但价格优势无法影响消费者的购买习惯。出版社营销观念上，由于我国行政管理体制特殊，出版社的数量以及规模都受到一定限制，其中民营企业、中小型企业居多，因此网络营销的观念还未被其完全接受。
（2）信用问题。
虽然近几年电子商务风生水起，但网络安全以及诚信问题依旧没有本质上地改善，极大地阻碍了图书网络营销的开展。从买家角度看，往往更信赖大企业的网络平台，例如亚马逊、当当网等，因此，一些中小企业的网络营销平台难以开展和持久，从而也会影响整个行业的网络营销业绩。
（3）物流问题。
目前，我国图书行业并没有形成统一的物流体系，对于不同企业的图书交易网站，其之间的信息以及物流平台都是独立的，对于我国图书行业来说，由于行业行政管理体制问题，企业的数量难以发展壮大，从而难以承受大型物流中心带来的高成本问题。
4 网络背景下图书网络营销策略
4.1 自有网站平台的营销策略
对于有实力的大型出版社，自建网上书店是不错的选择。首先，大型出版社在传统图书销售中已经积累了一定品牌影响力，自建网站可以将这种品牌影响力扩展到网上交易中，另外，自建网站同样有利于品牌影响力的进一步扩大。网上书店是网络营销中的典型代表。目前常见的网上书店有综合性、专业性以及出版社自建三类，其中综合类的网上书店如亚马逊，专业类的网上书店如北京财经书店，出版社自建网上书店如人民时空出版社、万圣等[6]。
对于自有网上书店的企业，自有网站除了提供交易功能外，还需要涉及其他辅助功能，从而提高该网站的消费者粘性。如信息检索服务、在线试读、网站聊天室，这些服务功能，不仅能够更好地服务读者，同时能够实现高效的沟通和便捷的信息搜集。其次，为了避免成为孤岛网站，还应该与同类或相关高访问量网站互建链接。另外，为提高访问量以及交易量，团购低价、店庆折扣等促销手段不可少。
4.2 网站合作平台的营销策略
对于一些中小型出版社，由于没有充足的资金以及雄厚的实力，因此自建网上书店风险较大，因此寻找大型的专业的网站合作平台是最优之选，例如亚马逊、当当网等综合性网站。中小型出版社可以通过与大型合作网站的定期沟通，免费地、及时地为合作网址平台提供图书信息等。
对于网站合作平台的营销策略，应重点利用电子商务的多媒介、多元沟通的优势，利用网站合作平台的在线讨论平台、电子布告平台等，提升自己的图书的竞争力、影响力以及宣传范围。例如，M出版社就是在卓越网、当当网等网站合作平台中扩大了影响力，使得其图书在这些网站的销售业绩年增长率超过40%[7]。另外，电子图书销售渠道也是不错的选择，例如与超星等公司的合作可以进一步扩大出版社的服务范围。
4.3 无网站平台的营销策略
除了利用网站平台开展营销活动，非网站平台的营销渠道也不容忽视。随着微博、博客、论坛等平台的兴起，微博营销、博客营销、论坛营销也成为了重要的营销渠道。对于无网站平台的营销策略，不仅适用于无网站平台的企业，对于自建网上书店的大型企业，同样是锦上添花。这种无网站平台的营销模式，对于图书作者、读者、出版社以及电子商务网站运营商都是有利的，可以说实现了共赢的局面[8]。
图书博客营销是以博客为平台，一般是图书的作者或者读者以个人视角撰写博客文章，比起直接营销，这种软营销更容易抓住读者的心，从而诱导读者购买图书。图书微博营销以微博为载体，相较于博客，其传播范围更广，参与人数更多，互动效果更好，借助微博，图书作者可与读者实现深度交流。图书论坛营销是以论坛为载体的营销模式。根据图书的类别，在相关的论坛版块发帖，并结合一些有奖跟帖活动，进而达到图书推广的效果。
5 结语
图书网络营销的出现，是竞争加剧、科技进步、消费者价值观改变、商业模式创新等因素的综合体现，也是图书出版商不得不重视的一种新的营销渠道。根绝自身实际情况，选择适当的网络营销策略，是电子商务潮流下图书出版商保持持续竞争力的最佳选择。
参考文献
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[6] 王彦祥.图书营销的网上攻略[J].企业改革与管理，2007（8）.
【关键词】网络广告；电子商务
网络广告的定义：广告主利用互联网技术进行的有偿信息传播活动，这种广告所使用的媒体是基于互联网技术产生的各种新媒体形式，这种传播活动的目的是为了在广告主与受众之间产生关于广告主的商品、观念、服务、品牌形象等信息内容的交流和沟通。
网络广告的特征：
无限性。互联网是网络广告的承载体，并且它把世界各地范围的计算机都连接在一起，这样我们的信息就可以通过互联网被送到世界的每一个角落，同时做到了传播范围广，传播时间长。只要我们有网络，只要我们到互联网上，只要我们互联网一天到晚24小时都存在，只要我们具备上网的条件，我们就可以完完全全不受任何限制，随时都可以观看网络广告，可以打破时间的限制，这样我们的网络广告就无时无刻不在。
互动性。互联网为广告主和受众提供了有效的交流平台，受众只有通过界面与广告主进行沟通，才能去浏览自己想要的信息，一旦互联网提供的网络广告吸引了受众的注意力，是消费者发生了兴趣，他就可以通过点击网络广告上的感兴趣的链接访问广告主的公司主页，主动了解有关企业和其他产品信息，获取他们认为有用的信息，掌握信息的主动。用户反馈给广告主的宝贵信息也可以被广告主掌握，广告主可以对这些信息进行收集、追踪分析和细化后，以了解受众的兴趣、爱好和购买行为，量身定做产品或服务，以帮助消费者实现个性化服务，这样用户满意，广告主投放广告也有的放矢。
精准性。网络广告的精准营销优势大大多于传统营销，因为他是极具生命力的一种新兴营销方式，它给人们带来了互动营销、快捷营销和更多的营销机会，现今任何一种营销方式都无法与之媲美。传统的营销方式在一定程度上将被以信息技术和网络为中心的精准销体系逐步取代。精准营销已成为网络营销的主要特点和生存方式，现代企业营销发展和广告投放的新趋势就是它。
网络广告，作为互联网产业之一，从 1997 年正式进入中国以来到2012年已经走过了15个年头，并且取得了飞速发展，已经进入了高速增长期间。随着互联网环境的不断更新变换，随着我国电子商务的不断变化发展，网络广告已经取得了良性发展，并且逐渐走上了正轨，因此它现在迫切地需要有效的网络营销手段和营销工具，而这个有效的工具和手段就是网络广告，它以成为网络媒体业绩增长最快的业务，是因为它借助了互联网这个舞台，依托了广告市场的旺盛需求，并且它有着独特的传播优势。在电子商务时代，受众是依赖网络广告来选择自己所需要的产品的，因为，网络广告是生产者与消费者之间进行互动沟通的有效桥梁，而且在此过程中，生产者与消费者之间的中间环节也大大地减少了。
京东商场的CEO刘东强在微博上称：原计划用与市场推广的费用占销售额1%以上。理由很简单广告费用的疯狂上涨已经彻底失去了性价比。节省的这笔钱，可以新开100个城市的配送站和10条城际运输线。让更多网友享受京东配送服务。根据京东商城公布的数据，2010年全年销售额约为102亿人民币，据此推算，今年的市场费用可能在2亿元左右。
此前，刘强东也曾经公开表示过对广告投放费用的涨价表示过不满，称电子商务是网络广告投放最猛的一个产业，也是泡沫最大的互联网行业。对于广告失去信心的电子商务网站不止京东商城一家。早前当当网CEO李国庆也在表示，由于百度的关键字广告价格高到“令人难以接受”，将结束与百度的广告合作，也将“省这几千万用于让利和改善服务”。事实上自从当当网漫漫缩减在百度广告商的开支后，当当网官方表示这一变化并未带来任何负面影响。
没有性价比的广告。有数据显示，2010年，门户网站广告费用上调约40%，搜索引擎关键字和竞价排名的费用翻了一番，而各类导航站的价格更在一年之内增长了4倍。各家电子商务网站则在资本催生的一片灼热之上，如饮鸩止渴一般在广告上投入上疯狂的烧钱。
广告费用的疯狂上涨已经彻底失去了性价比。58同城网络创始人姚劲波对电子商务广告虚高颇有不满：“电子商务网站投广告，三年前投100元希望带来100元的毛利；两年前投100元希望带来100元的流水；1年前投入100元带来70元的流水也行；现在往后估计没法用效果做评估了，唯一的标准是：别人投了所以我也得投。导航网站看透这点推出竞价，于是价格直冲云霄。”
有分析人士称，电子商务烧钱大头不是广告，与传统互联网公司差别太大，因为他们是零售公司。电子商务的核心不绝对是看流量，新背景下的电子商务拼的是质量、物流、服务和供应链。即使减少50%的广告费用，对新增用户的影响也不大。
网络广告成本上涨确实是B2C企业在推广方面遇到的共同难题，面对疯狂上涨的广告费用，更多的B2C企业开始尝试多元化的互联网营销模式，如口碑营销、社会化网络营销、新兴微博营销、搜索引擎优化等等。
泡沫破碎之忧。目前我国电子商务市场呈现快速增长趋势，数据显示2010年我国电子商务市场整体交易规模达到4.8万亿元。新一轮电子商务创业潮在近两年很兴盛，大量热钱进入该领域，虽然不是唯一的原因，但新增的广告投放计划无疑是帮助推高网络广告价格的原因之一。从去年年底开始，就有不少电子商务网站纷纷抱怨网络媒体涨价，偏离性价比。
互联网是一个新媒体，网络广告是一种新的广告形式，这种广告形式被广大的广告主接受是需要一个时间段的，在这个时间段开始，它的价值必然会被低估。而在这个时间段中间，会有越来越多的广告主意识到网络广告的重要性，会越来越重视网络广告，所以在这个阶段中，网络广告的价格就会呈现出不断提升的态势。
随着时间的发展，以“海量数据”为主要特性的网络广告已经越来越趋向与追求效果。目前多样化趋势已逐步呈现，文字广告、图象广告、多媒体广告、SNS互动社区形式广告以及移动互联网广告，形式的多样化发展推动技术革新不断演变。视频网站等新媒体的涌现，给了网络广告更多的用武之地，同时网络广告的发展也逐渐呈现出本地化的趋势，其好处是对目标群体进行充分的细分以实现广告的精准投放与有效覆盖。
当人们开始隔几分钟就看一下自己手机的时候，移动互联网营销也延伸出无限的可能。从某种意义上讲，移动互联网将桌面互联网与移动终端完美结合，使移动终端有条件成为新的营销渠道，从而带来了广告移动化的趋势。对于网络广告行业今年的大热形式，有位互联网传媒的CEO说：“互联网广告行业今年非常热，迷你也许会更热，但不要做成泡沫。我希望这个行业能过做到自律，而且能够反省，找到自己的角色，然后取得盈利。上对广告客户，下对媒体，位置定好了脚踏实地做就会取得收益”。
参考文献：
[1]余爱云.中国网络广告的现状及发展趋势[J].集团经济研究，2006（11）：270-271.
关键词：电子商务；素质化命题；做中考；考试改革
中图分类号：G642 文献标识码：A
21世纪，随着网络普及，电子商务迅速发展，2013年，武昌理工学院根据国家经济发展需要，设置了电子商务本科专业，电子商务专业是学校的重点专业，同时是湖北省综合改革试点专业和湖北省高等学校战略性新兴（支柱）产业人才培养计划本科项目。因此，加强电子商务课程教学和素质化命题考试改革，成为电子商务系的工作重点。
“要么电子商务，要么无商可务”， 电子商务是特别重视实际操作的专业，笔者在武昌理工学院商学院电子商务系讲授《电子商务概论》课程过程中，依托学院的电子商务创业孵化基地，结合电子商务创业项目，在课堂上组织学生开展网络创业社会实践，取得了积极的成效，所带电子商务概论课程的学生，组成了多个电子商务创业项目，参加全国电子商务“创新、创意、创业”比赛，获得全国及湖北赛区比赛多个奖项，有一部分电子商务创业项目已经取得项目盈利，学生通过项目社会实践挣得一部分生活费，获得了学生好评。
一、《电子商务概论》课程素质化命题改革的背景
2014年，应届大学毕业生为727万，相比2013年的699万大学毕业生增加了28万，大学生人才市场供给不断增长的势头，给大学生就业带来了越来越多的压力。实际进入职场的大学生数量再次创历史新高，大学生就业形势日益严峻。素质化命题可以加深大学生对社会的了解，实现“零距离”就业。
长期以来，我国本科教育以应试教育为主，传统课程体系考试下，有几个突出问题始终无法得到根本性解决，例如：真正做到以学生为主体，以教师为主导；构建开放式的课程考试体系；激发学生的自我奋斗、自我管理、自我学习、自我完善的潜能和意识；使课程考试改变单纯的“以知识为中心”方法，实现知识与能力并重；改变传统的“以书本为中心”的考试现象，重视实践考试，重视学生技能的考试。
《电子商务概论》课程素质化命题改革，是本着把课堂还给学生，在课堂和考试中将理论课和实践课结合，在网络创业项目实践中，如果有项目实践的良好体验，可以成为人生的经验；有受到挫折的体验，可以成为教训，经验和教训都是课程的最好体验。因此，电子商务素质化命题体系是以培养能够进行网络创业实践的复合型人才为目标，以互联网为平台、以实战演练为考试常态的途径。
通过《电子商务概论》课程素质化命题改革，可以将电子商务网络创业实践和课程教学紧密结合，电子商务专业是实践性极强的专业，必须在考试中注重实践环节，素质化命题体现在电子商务项目选择、市场调查、市场定位、策划分析、核心竞争力构成、团队组成等多方面，全面考核和提升学生操作技能。从大一开始就让电子商务专业的学生参加到电子商务创业项目中，在真实项目操作中从“做中考”。
二、《电子商务概论》课程素质化命题改革的内容
《电子商务概论》素质化命题改革都实施了开发内化教学，以培养和调动学生的积极性为前提，通过有效的“做中考”素质化命题，开发学生潜质潜能，引导和促成学生将观念、品格、知识、能力、方法内化成为素质。改变传统的电子商务教学考试模式，使学生能更加适应网络时代电子商务的发展。
“做中考”素质化命题改革内容体现在撰写电子商务网店策划书，体现发现问题、分析问题、解决问题能力，培养学生的商业意识和技能，素质考试命题内容包括：
1.知识素质
（1）网店名称和产品内容：要求说明特点、模仿对象、竞争对手、合作伙伴；
（2）市场需求分析：定位准确，核心竞争力的构成，商业价值、盈利模式；
（3）项目战略：对优劣势进行分析，网店项目目的明确、合理。
2.能力素质
（1）团队组成：人员的具体要求，团队文化，制度建设；
（2）分工合作（表格）：团队合作的计划安排；
（3）支付和物流的方式：基于成本管理的观点，采用哪些支付和物流方式。
3.方法素质
（1）网络营销策略：营销渠道畅通，促销方式有效，具吸引力；
（2）财务预算分析（表格）：详细的财务计划及相关成本控制管理合理；
（3）电子商务网店经营的成功因素。
在教学和考试过程中，要求学生注册真实的网站或网店，通过电子商务网店的定位、洽谈、交易、支付、物流等真实环节的操作，提升学生的素质。
三、 “做中考”素质化命题的具体实施
电子商务是一门交叉学科，需要有关计算机和网络基础知识，以及企业商务和管理知识。因此，电子商务素质化命题内容应当是在网络环境下，信息技术与企业商务、营销理念的有机整合，即网络知识、电子商务基础知识、网络营销知识、电子商务物流知识、经济法知识等内容的有机整合。要有利于学生个性的充分发展，“做中考”素质化命题基本要求是：
（1）了解电子商务的基本框架、消费者需求、市场分析；
（2）了解电子商务的技术基础以及电子商务在企业的作用；
（3）学习电子商务各种类型的流程，掌握各种类型电子商务活动的运作；
（4）学习如何进行网络营销与传统营销的整合，如何运用和实施现代营销的理念；
（5）学习电子商务物流配送流程，设计和评价电子商务物流配送方案；
（6）学习如何为企业建设电子商务网站；
（7）学习、了解电子支付以及网络交易的安全管理；
（8）学习如何与企业电子商务实践相结合。
在素质化命题过程中，创设实际电子商务工作情境尤其重要，根据电子商务的具体技能，设置素质化命题的观测点，使学生能够利用自己掌握的知识或经验去同化当前学习到的新知识，从而达到掌握新知识的目的，素质化命题评价表见表1。
表1 《电子商务素质考试》素质化命题评价表
姓名 学号 班级
项目
名称 时间 平均得分
项目主要内容
过 程 评 价
分值 个人自评 小组评定 教师评定
观测点
1、电商网店定位
[1] 策划背景 10
[2] 商业模式和产品特点 20
2、网店经营管理
[1] 市场需求分析 20
[2] 竞争对手分析 5
[3] 合作伙伴分析 5
[4] SWOT和比较优势 10
[5] 风险预测 10
[7] 营销策略 10
[8] 财务管理分析 10
得分
合计
四、实施电子商务课程素质化命题的几点收获
电子商务概论课程素质化命题贯彻了实践教学导向，告诉学生不能用盼望的眼光等待未来，学生必须用行动具体实施电子商务项目实践，通过参与电子商务创业项目的全过程，体验了从项目策划、项目产品市场分析、项目推广等电子商务实践流程， “做中考”得到了良好的收获。
1.突出了“技能培养”的特点。推行素质化命题，更突出了技能训练是电子商务本科教育的核心，是培养学生操作技能的重要环节。在素质化命题内容、方法和考核标准上，与行业需要、行业考核标准紧密结合，摆脱了传统考试模式，更加突出了电子商务实践技能的重要性。
2.提高了教师的理论水平和实践能力。过去，专业理论课和实训课分别由不同教师担任，往往是专业理论课教师实际操作能力差，而实训课教师理论水平低，电子商务系的老师有目的地开展了素质化命题研究，交流经验，实现了知识互补。
3.加强了教材的专业性。采用素质化命题，有一整套完整的教学训练程序，而程序中的每个动作要领都有理论结合点，同一结合点上可能含有几门课（按原有课程）上的理论知识。显然，我们原来使用的专业教材不能完全起到上述作用，素质化命题打破了现有的教材体系，加强了专业性，正确地解决了学科体系的系统性与实践所需知识综合性的矛盾。
4.避免了讲授知识的重复性。原有的考试方法，由于受传统教育模式的束缚，致使每科教学各自为政，内容重复，课时膨胀。如电子支付，在《电子商务概论》和《网络营销》中同时都有，增加了课时数，教学效果却不一定好。采用素质化命题，就加强了同一结合点上相关科目的协调配合，避免了知识重复讲授。
5.提高了学生的知识水平和实践能力。实行素质化命题以来，学生的理论知识和操作能力得到了很大的提高，知识和技能的掌握更加牢固，特别是电子商务应用能力普遍提高。
电子商务素质化命题下，学生处于主动参与式的学习状态。学生是带着真实的任务学习，是典型的任务驱动模式之下的学习，基于真实的交易和管理情境的学习，每个学生创业的思路是不同的，对商品的选择是不同的，店铺的经营风格也各有千秋，遇到的问题更多的是个性化的问题，因此他们的学习是一种主动参与式的学习状态。素质能力是练出来的，不是教出来的，电子商务素质化命题下，教师教育的重点不再是知识，而是知识+能力；教师教学艺术的体现不再是教什么，而是引导学生做什么，怎么做。教师要有指导学生创业的能力，教师的身份不仅仅是教师，教书育人；还要是教练，真刀实枪地演练；还要成为学生的朋友，与学生共同体会创业与成长过程中的幸福与挫折。
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[摘要]:针对区域经济发展的要求，培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才，是高职教育面临的关键问题。高职电子商务专业应抓住电子商务迅速发展的良好机遇，加快专业建设与改革，创新人才培养模式，增强学生就业能力。
关键词：电子商务人才培养专业建设改革保障体系
电子商务作为一种利用计算机技术、网络技术等现代信息技术的全新商务运作形式，代表着现代贸易的发展方向。我国电子商务近年来发展非常迅速，越来越多的企业和个人开始接触和使用电子商务，并通过电子商务取得了成功。
电子商务的迅速发展，需要大量的人才来支撑。作为高职电子商务专业，应紧紧抓住电子商务迅速发展的良好机遇，加快专业建设与改革，培养真正适应区域、行业经济和社会发展的需要的第一线高技能电子商务专业人才。高职电子商务专业建设与改革，需要着重解决专业能力体系、课程体系设置、实践教学体系三个核心问题。
一、构建电子商务专业能力标准体系
高职教育属于能力本位教育，能力标准的科学确定是高职教育培养目标得以实现的关键环节。电子商务专业能力标准体系的确定，应建立在广泛的行业调研和专业岗位（群）工作任务分析的基础上，由行业企业专家和学校专家共同完成。同时可借鉴《电子商务师国家职业标准》和国外职教先进国家如澳大利亚、德国的电子商务技能标准。
高职电子商务专业的核心能力应包括：熟悉电子商务交易的各个环节；能根据企业需求制作商务网页；能熟练地收集、分析和编辑网络商务信息；能熟练地利用各种网络手段进行网络营销；能完成企业电子商务网站日常维护；能完成企业电子商务网站运营管理。
在电子商务专业核心能力的基础上，进一步制定能力单元和支撑能力单元的若干能力要素，形成电子商务专业能力标准体系，并作为构建课程体系和学生考核的主要依据。
二、构建电子商务专业核心课程体系
高等职业教育目的是在进一步巩固和完善学生人格素质的基础上，突出学生职业能力的培养，高职课程体系的设置应兼顾人文素质教育和专业能力培养。在课程体系设置上，可考虑采用“1311”的结构：即第1学期主要完素质课程；第2、3、4学期主要完成电子商务专业核心课程；第5学期主要完成职业资格培训鉴定与职业拓展课程。其中，电子商务专业核心课程的建立是根本。
电子商务专业核心课程应建立在电子商务专业核心能力标准的基础上，突出电子商务的职业特点和专业特点。主要应包括：电子商务概论、网页设计与制作、网络营销、网络信息编辑、电子商务网站建设与维护、客户关系管理。
职业资格培训鉴定旨在为学生提供就业准入的通行证，但需选择社会和行业有较高认同度的认证，如电子商务师国家职业资格考试和阿里巴巴电子商务认证。
三、构建实践教学保障体系
实践教学是高职教育的重要组成部分，是学生专业能力培养的主要手段，是实现人才培养目标的重要环节。电子商务专业实践教学保障体系的建设，重点在以下几个方面：
1.构建多种实践模式，增加实践教学课时总量。实践教学可采用课内实践、整周实训、认识实习、顶岗实习、毕业设计（实习）多种模式，真正体现工学结合。同时，加大课内实践所占比例，加大整周实训周数，保证实践教学时数与理论教学时数1：1甚至以上。
2.构建真实的实训环境。鉴于专业的特殊性，一些电子商务的模拟软件或模拟实验室并不能满足需要，电子商务专业实训必须在真实的环境中完成。一方面，可将核心课程如网络营销、网络信息编辑等的实践教学搬到互联网上进行；另一方面，可通过校企合作建立生产型实训基地如电子商务公司、电子商务工作室等。
3．改革实践教学考核模式。强调实践教学考核在课程考核中重要地位，尤其是课内实践应成为课程考核的重要组成。同时实践教学考核应以能力要素作为考核的主要依据。
高职教育肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，电子商务专业必须加快专业建设和改革，适应高职教育发展的需要。电子商务专业建设与改革，必须坚持以市场为导向，以能力为本位的人才培养模式，解决好电子商务专业核心能力标准、核心专业课程和真实的实践环境几个核心问题，就一定能培养出具有强烈的电子商务感，能使用电子商务手段解决实际问题，适应行业企业需要的高技能人才。
参考文献:
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论文摘要:电子商务是当前旅游服务的新模式。分析了中国旅游业电子商务的现状，结合国际化背景阐述了其发展趋势，指出其不足;并提出了发展对策与建议。
世界旅游组织在《E-Business for Tourism》中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享”。旅游业是信息密集型和信息依托性产业，这一特点决定了信息技术与旅游业之间的深层次互动关系，作为两者结合产物的旅游电子商务已经并将继续显现出充分的活力和广阔的发展空间。全球旅游电子商务连续5年保持350%以上的增长速度。据世界旅游组织预计，5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%。旅游电子商务具有无限的潜力，必将成为旅游业营销的新模式[1]。
一、发展现状及存在问题
目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站，如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站，如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站，如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。这三类电子商务网站各有特色，如表1所示:
综合信息服务类旅游电子商务网站，属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游商情和面向旅游企业的营销推广。目前这类网站由专业互联网企业运营，在网络营销方面具有丰富的行业经验，在旅游电子商务发展进程中担当重要角色，是推动旅游电子商务发展的助推器。目前国内几大综合门户网站均开辟了旅游频道，并且有着不俗的经营业绩。
支持服务类旅游电子商务网站，也属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游服务支持与增强，他们直接介入旅游服务的某些环节，从而获得服务增值收益。比如携程网，以提供酒店预订服务为主营业务;比如e龙网以提供打折机票为主营业务。支持服务类网站对于改进传统旅游服务方式，加快旅游电子商务的发展有着积极的推动作用。
传统旅游企业运营的网站属于第二方电子商务服务机构，是传统旅游企业开展网上经营的平台。目前主要服务职能包括信息，旅游线路预订。
国内已经有300多家具有资讯服务能力的旅游网站，它们可以提供比较全面、涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯。并正在从简单的资讯服务向简单的网上预订、旅游产品的在线销售以及个性化定制服务发展，运营体系从单纯的网络运营到完整的旅游信息服务网络建立。旅游电子商务发展程度参差不齐，总体还不成熟，与欧美旅游业电子商务相比，中国旅游电子商务目前尚处在“初级阶段”[2]。结合全球旅游电子商务发展现状，进一步分析以上三类旅游电子商务形式，会发现我国旅游电子商务服务尚存在许多问题，这也正是有待提高或改进之处。
第一，第三方旅游服务整合力度有限。第三方服务机构在行业电子商务发展中，起着重要的组织协调作用，是衡量一个行业E化水平的重要标志。目前我国第三方旅游电子商务服务对整个旅游行业业务整合的力度有限:综合门户类网站重点在于营销推广，不涉及旅游业务运营;支持服务类网站仅从事一些外围服务业务，如酒店、机票预定等，离真正意义上的旅游服务还有较大差距。
第二，旅游机构(旅行社)网站(第二方旅游服务网站)缺乏鲜明的个性化特色，旅游信息量少、更新缓慢，内容雷同，网上推广力度不够。而且网站服务项目单一，仅限于浏览，缺乏互动性，无法吸引游客。而国外的旅游网站凭借其精美的网页设计和各种各样的服务项目给游客留下了深刻的印象。
第三，很多第二方旅游服务网站只是把网络视为介绍企业、景点和旅游路线的工具，没有充分利用现代网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程、客户关系管理、开发客户资源延伸到网络上。
第四，旅游服务网站业务覆盖面过窄，未延伸到核心业务领域，目前仅限于各种票据的预订(如机票、车票、船票等)、旅游线路的预订、住宿酒店的预订和发送电子邮件等，基本上是处于网上进行查询和预订、网下进行交易和结算的阶段。
第五，旅行社自立门户方式的经营方式，与崇尚纵横联合的电子商务经营理念相悖，因此不会在网络化、全球化旅游市场中获得高额的回报。相反，自主信息化程度越高，越容易导致闭关自守和行业内的重复建设，不利于旅游服务业的整体发展。
二、发展趋势分析
世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后5年，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更明确，现在通过网站了解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。可见，旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅游组织预测，中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测，3年以内，旅游市场将有10%的交易额来自网络支持[1]。在全球旅游市场发展带动下，结合中国旅游电子商务的发展。现状及存在问题分析，中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。
第一，第三方服务网站应扩展服务内容，扩大服务范围。在服务内容方面，由单纯的信息、网络营销向全方位交易服务发展，实现集线路预定、团队组合、交费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务。在服务范围方面，将集中面向中小型旅游企业提供网络整合营销平台，体现互联网在资源整合方面的优势，进一步鼓励挖掘国内特点旅游资源，推出“小而精”的特色旅游服务，弥补传统经营模式下，偏重大团队，服务内容沉旧的缺陷。
第二，应凸显个性化服务。旅游电子商务与传统旅游服务的最大区别即在于它通过双向交流的互动作用提供各种个性化的定制服务，这是旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键所在。在个性化服务需求的带动下，一些专门面向特定群体的自助式旅游服务网站数量会骤增，目前一些论坛旅游专区已经具备了这样的雏形。
第三，规模化经营应成为制胜根本，合作双赢成为经营目标。旅游电子商务网站的不断增加掀起了各网站之间的直接竞争，除了品牌竞争之外，经营的规模化效益成为制胜根本，缺乏资源优势的旅游网站将无法在竞争中长期立足，优胜劣汰无可避免。在这种形势下，大型旅游服务企业将会在电子商务领域投入更大资金，扩展网站功能，增大业务覆盖面，网上支付基本成为必须功能;中小型旅行社会利用互联网的优势，形成企业联盟，化竞争为合作，追求双赢模式下的平均利润，以维持生存与发展[3]。鉴于中国旅游资源的分布广泛性，大型旅行社实现垄断式经营并非易事，相反，电子商务应该会给众多中小旅行性提供联盟式的发展空间。
第四，应与资本市场紧密结合。旅游电子商务作为一项新兴事物，它的发展和壮大必然借助资本市场的力量，在今后一个阶段，旅游服务机构应重视资本运作的重要性，利用资本市场的筹资平台迅速做大，上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将大量增加。国际资本把中国旅行产业作为今后投资的热点领域，并将以三种主要形式进入中国旅游市场[1]:高端市场，瞄准政府主导性旅游电子商务发展方向。如中国自2002年开始推广的旅游目的地营销系统(DMS)，利用技术优势和品牌优势获得发展机会;中端市场，瞄准大型旅游企业的跨国战略，利用成熟的营运模式和完善的服务网络获得合作机会;低端市场，瞄准中小旅游企业发展电子商务的潜在需求，利用人才优势和规模优势在网络建设的过程中实现扩张行为。因此，行业主管部门、各级规模的旅游企业、名胜景点应顺势接盘，实现与国际资本的互惠合作，引入国外资本及先进经营管理理念，实现我国旅游产业的快速、健康发展。
三、发展对策与建议
根据上述对中国旅游业电子商务现状及发展趋势分析，笔者认为，在今后一段时间内，中国旅游行业应抓住机遇，做好以下几个方面的工作，实现飞跃式发展。
第一，进一步发展第三方旅游电子商务服务，发挥旅游服务资源的整合作用。中国旅游企业9成以上为中小企业，由于资金不足、观念落后以及现阶段发展电子商务收效甚微等原因，其电子商务的应用程度普遍较低[2]。因此，作为第三方服务机构的大型门户网站的旅游频道和专业旅游支持服务网站应扩展服务内容、扩大服务范围，把服务对象主要定位于中小旅行社和特色服务项目，为他们提供ASP(应用服务提供商)和PSP(网络促销服务商)业务，包括主页制作、网络信息实时、企业网站建设、网站托管与推广、网群互动、提供专业旅游预订及管理系统、网络工程、操作培训等服务，加快旅游企业联盟的建设步伐，满足日益多样化、便利化的市场需求[1]。同时也以合理的价格、完善的服务、优秀的技术为自己开辟出一条崭新的赢利渠道。
第二，国内大型旅游服务企业应尽快完善电子商务平台建设，学习欧美知名旅游电子商务网站的运作方式与营销风格，加强网络营销推广力度，扩展交易服务内容，构架网上支付与客户支持平台。同时进行外语类版面的建设，努力拓展海外市场。为即将到来的旅游市场的全面开放奠定基础。在营销手段上，扩大网络营销的比重，充分利用门户广告，搜索排名，在线论坛等网络营销手段，强化市场推广速度。在内部企业管理信息系统建设上，应强调与电子商务系统结合，实施供应链管理，利用电子商务系统实现上游旅游景点与下游销售的业务集成，打造协作运营、统一联动的高级经营模式。
第三，中小规模旅游服务机构应充分利用电子商务手段，实现跨区域合作，建立统一的旅游资源研发中心和统一的网络营销平台，互通有无，协力合作，形成强大的“虚拟旅行社”联盟，利用地域优势与大型旅游服务机构同台竞争。电子商务是“抗强扶弱”的有效手段，自20世纪末以来，在全球范围内已经上演了无数次“小鱼吃大鱼”的成功实践。对于旅游服务这种资源分散，个性化要求高的行业，谁的资源整合能力强，对市场反应快，谁就掌握了竞争优势[4]。在新经济时代，企业规模已经不是克敌制胜的唯一法宝。
第四，强化资本运作能力，实现超常规发展。长期以来，资本运作一直不被旅游行业所重视。导致国内旅游服务机构的规模长期处于相对稳定的水平。在新的时代，旅游企业特别是大中型企业和集团要实现旅游电子商务的成功必须借助于资本市场，解决资金瓶颈制约。资本市场提供融资上的便利，旅游企业电子商务的建立、升级造成的资金缺口可以通过外部融资解决。所以无论是政府层面还是企业层面的旅游电子商务建设都应转换机制，广开融资渠道。
参考文献
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