时间：2023-08-15 17:23:29
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业管理系统的核心，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】企业管理系统；内部控制环境；外部经营活动；企业运营结构；核心竞争力
企业的健康可持续发展是与我国的整个国民经济发展的趋势有着密不可分的联系，尤其是在当前国家宏观市场经济为主体的发展背景下，企业自身的发展更是在激烈的市场竞争中有了发展与前景的危机和挑战。对此，必须做好企业系统管理，对企业内部实行理论与实践的双向控制管理，才能对企业的整体组织架构以及生产运营的模式框架进行更加周密且符合市场经济发展需要的发展目标的制定，并结合当前我国经济发展实力以及经济全球化的发展趋势，做好对企业内部管理系统的不断优化，才能在理论研究和实践活动某种意义上存在共性和可借鉴性，从而更好的促进企业的可持续健康发展。
一、企业管理系统内涵的解析
对于企业管理系统的优化工作，其根本要从当前我国面临的经济发展时代的大背景为基础来进行。企业要从更加客观、立体以及全面的视角和立场来对企业整个管理系统的结构进行考虑和分析，从而使得企业的管理系统能够在正常有效的运作下促进企业的各部门职能和作用的发挥。另外作为进行企业管理系统的优化提升所涉及的企业内部与外部的内容较为广泛，企业不能仅仅将这种管理系统的工作集中凝聚在企业某一项管理中，例如避免将所有管理提升优化的作用和职能的发挥集中在人力资源或者单一的财务管理这一方面，但如果企业的财务管理的信息直接源于业务本身，在某种程度上会有助于提高财务管理的工作效率，但反过来讲，如果企业仅仅把管理系统的作用发挥在采购管理上，那么只能实现企业采购管理信息化和提升企业采购团队的整体业务水平；另外如果企业只是把管理系统应用在生产管理上，那么只能对企业分析市场行情和缩短产品生产周期产生一定的积极作用；如果企业只是把企业管理系统的作用发挥在销售管理上，那么就只能单纯对销售管控起到一定的作用；通过以上说明，如果企业只是把企业的管理系统做在企业发展的某一项单一的管理项目中，则从总体而言不会给企业带来强大的竞争力，必须通过协调企业中各方面、各部门的管理内容，并将这些协调统一起来，才能实现对整个企业经济效益的提升管理效果的增强，也只有这样，企业所能周转的资金流动量才足够充分，并减少库存的积压，降低产品生产成本、缩短产品生产周期、提高产品生产质量等目标。
二、对企业管理系统进行优化提升的必要性
随着我国经济社会的快速发展，企业也随之得到了发展的动力和机遇，所以企业的业务也开始日益广泛和复杂，在当前为了应对这种企业发展的需要，必须对管理系统进行优化和提升才能适应和满足当前企业发展的需要。尤其是当前科学技术的快速发展，给企业的生产和业务发展都带来了改革和变化，这就要求企业必须对整个管理系统进行重新规划和升级优化，规划设计出更加能够促进企业管理和发展的业务流程，以此达到对企业在生产、业务发展及业务流程重组、组织结构等方面满足企业对外发展的需要。而其中所涉及到的企业业务流程重组包括对企业在业务流程上的完善和改进，这将直接关系到企业业务健康发展的一个重要因素。因为只有对企业这些内容进行管理的优化和改革，才能在当前激烈的市场竞争中赢得发展和突破的优势和地位，并不断给企业在未来业务发展中降低可能发生的发展风险，因为在科学技术和社会趋势的不断变化和进步过程中，企业发展中的多项内容都在不断的进行改革和优化升级，如果企业原有的组织架构和内部管理制度已经不能适应社会和经济发展的步伐，那么就会对企业整体运营发展造成风险。所以企业要重视管理系统的优化和改革的工作，并根据实际发展的需要对各部门、各人员以及业务发展结构进行重组和资源配置的重新升级优化，并重视人的权利，才能更好的使得企业得到一个更加稳定和可靠的可持续发展。
三、优化企业管理系统
（一）做好企业内部控制环境与外部经营活动的协调统一管理
企业的内部运营体系是一个动静结合的过程和状态。这是因为企业本身的发展是需要通过企业的生产经营活动的完成并最终接受企业运营结果的评估和检验，然后通过实施者加以修正和完善，再进行新一轮的运转和循环才能实现，所以这就体现了企业的动态性；而这种动态性的企业运营是需要制造一个企业发展的环境和条件才能实现，这即是企业的静态性表现。这两者之间的互相存在并相互作用才使得企业的发展运营得以开展。而企业内部控制环境的效果如何，则是直接关系到企业运营活动控制的实施效果，所以这种动态性是静态所直接关联着的关键。如果企业忽略了对企业控制环境的管理优化，只是对具体生产经营活动进行管控，那么就会产生不相协调的管理问题，也就无法从根本上达到有效防范风险和提升经营效率。所以作为企业，要从静态和动态的协调性出发进行管理，做好组织架构的调整和企业文化氛围的培养，从而使两者得到协调优化和改善，在此基础上，并针对企业的核心生产经营活动设计相应的内部控制措施，另外则是根据制度规范要求构建内部控制流程体系。
（二）结合实际情况对企现内部管理系统进行合理评估
任何企业的运营与发展都必须有规矩和管理制度才可得到稳定发展。因此，企业要建立管理系统的制度和规范，并针对原有的制度和体系进行更进一步的完善，来促进企业的发展，这就要求通过企业当前运行的情况来制定相对应的规章制度，选择恰当的管理人员来对当前公司的运营结构进行管理和补充完善，并基于已有的制度和体系，建立更加有利于当前激烈竞争的环境下企业的运行模式。并对当前企业发展存在的管理系统方面的疏漏和不足进行修正和弥补。同时要充分做好员工的思想统一工作，让他们意识到企业业务和内部结构管理规划的重要性，并激发和调动企业员工的积极性，让涉及企业管理系统的每个员工都能按照制度和规范制度形式，从而达到企业整体管理系统更加健全和完善，促进企业可持续健康发展。
（三）加强生产运营结构的实施管理和应用管理
在企业的不断改革发展中，要主动针对企业发展的现状进行调整，企业上级领导也要与各部门进行联合商讨，并在集合各部门意见的基础上，做好整体企业管理系统的规划和设计，并形成最终的统一意见。此外，对于企业在发展中在业务和生产方面的任何变动，也要上下级进行有效沟通，并对这个过程中可能产生的变动和整体影响进行反思和分析，而且企业管理人员须对企业新的合作和项目进行密切跟踪，及早发现问题、及早提出问题解决的方案。
（四）从实际出发，注重企业运营结构和管理制度的健全完善
在企业的业务发展中，如果在企业的组织架构和内部管理制度的运行下，开始对企业整个生产、运营和业务的发展造成一定影响时，就要采取重视和慎重的态度，一方面要对企业运作的效率性以及实际经济效益的收益性进行考虑，同时更为重要的是对内部管理体系重新进行评估和完善。对于一个规模较大的改动，为了检验新系统的有效性，事先进行模拟运行和测试是一个必不可少的步骤。另外，对于企业的商业模式发展也要在管理系统的基础上进行相应的改变和优化，达到内部管理系统的协调、统一。
（五）重视人在管理系统中的核心作用力
通过对企业进行管理系统的优化，其方式必须是在当前已有的科学技术和社会发展的背景下来进行科学合理的系统管理，其管理的根本核心目标是以人为本，只有这样才能实现从实际出发，并落实贯彻我国的全面、协调、可持续发展的目标，另外，企业的管理系统要做到统筹兼顾，从全局出发，然后做出科学的判断和结论。例如在企业进行管理系统的优化过程中，对企业中采购部分的管理内容，要从企业采购管理链的全局出发，不能片面的看待。而这种采购供应链的管理又要归根到采购的原材料开始，然后进入到中间过程中所生产出来的产品以及最终通过原材料完成的产品，以此来连接生产完成后的产品通过销售平台来送到消费者手中的一个管理过程。这个过程的采购管理是将供应商、制造商、分销商、零售商、客户贯通连接起来形成一个统一的整体，然后再通过对物流、资金流、信息流的合理统筹调配实现客户对产品的满足。在这条采购供应链的过程中，其实也即是一个增值企业经济效益的过程，给这条链上的相关企业带来了丰厚的收益，实现企业经济效益，这也是企业的根本目标，同时也是维系这条供应链赖以生存的基础，并以此来不断增强企业的核心竞争力和发展的实力。
四、结语
综上所述，企业管理系统是利用信息化管理手段实现对企业资源的统一科学调配的有效方式。企业要从多方面进行协调综合考虑，并结合当前企业发展的实际情况来进行管理系统的优化完善，从而真正增强企业的核心竞争力。
参考文献
[1]裴斐.关于企业管理系统的优化建议[J].环境经济，2011，（1）：97-98.
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ERP系统财务管理
一、ERP是什么
ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是20世纪90年代是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革而提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想。ERP以财务管理为核心的信息系统，识别和规划企业资源，将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。
ERP的核心管理思想就是实现对企业整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：
1.对整个供应链资源进行管理的思想
全球经济一体化不断向纵深发展，基于全球市场体系以及资源、环境、生态等人类共同利益的全球利益关系逐步形成，经济全球化使各国经济相互融合的程度日益加深，不同形式的产业链实行跨国合作，出现部分产业的梯度转移、产业集群和业务规模化发展的趋势，现代企业竞争不再是单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。企业仅靠自己的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如客户、供应商、制造工厂、营销网络等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和获得竞争优势。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在全球经济一体化市场竞争的需要。
2.精益生产和敏捷制造思想
ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：一是精益生产的思想其核心即企业同其销售、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系。二是敏捷制造的思想其核心即时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。
3.事前计划与事中控制的思想
ERP系统中有着完整的的计划体系并已完全集成到整个供应链系统中，并通过事前定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了业务的同步记录和数据的一致性，从而实现了事中控制，使企业管理的实时决策。
二、ERP财务管理系统的特点
财务管理的对象是企业资金运行系统，是企业运营效果和效率的衡量和表现，采用ERP系统可以更好的优化配置的企业资源，ERP财务管理的功能有着一般的财务管理软件无法比拟的功能和优势，使得财务管理真正实现了对企业事务的事前计划、事中控制和事后分析，还为企业财务管理提供了更广阔的发展空间。
ERP财务管理系统具有如下特点：
1．即时-财务管理功能实现的基础
在ERP系统中，企业的各类资源数据是实时更新的，通过各项业务及时的录入和处理，企业各级管理层可以随时获取企业的最新资料，企业高层甚至在每天早晨就能知晓企业截止昨天的经营和财务状况，财务部门可以每日提交编制合并报表。
2．集成-财务管理数据真实性之有效保证
在ERP系统中，财务子系统是企业管理信息系统的一个重要组成部分，与其他子系统有着密切的联系。财务集成是指在采购、销售、生产等业务的处理过程中，系统自动采集业务数据，自动选择总账科目和分账科目，并自动生成记账凭证，实现与ERP其他子系统之间的信息集成。
3．前瞻—领先财务管理理念之体现
ERP财务管理系统集会计核算、管理会计、成本会计于一体，有效的集成了企业各类信息，有利于企业基于财务的前瞻性分析与预测，体现了财务管理先进的计划、控制和决策思想。
三、ERP系统提供了财务管理新手段
财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，并加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动。ERP系统的应用不仅直接促使财务计划、控制、分析和预测，还为企业财务管理提供了更广阔的发展空间。借助于ERP系统，可以全面实时掌控企业的经营业务、财务状况和资源，使得企业管理者能据此适时决策，极大的提高企业适应力与竞争力。
传统的财务会计工作仅起到事后核算和记录的作用，滞后的数据只能反映过去，无法向管理层提供管理控制和决策支持。如今，企业而临日趋加剧的市场竞争环境，势必要求企业资源、核算、管控的统一。ERP系统把企业的生产经营和财务管理有效的集成在一起，各类信息实时共享，有效制约，由此，财务管理将在即时有效的数据基础上，提高了企业的自我分析和事前控制能力。ERP系统作为整个企业的信息系统，使得企业整体合作的意识和作用加强了，通过准确、及时、统一的信息传递，为企业制定统一的计划创造条件，使企业目标集中在同一方向，以统一的工作流程观点和方式来运营、管理企业，而不是把企业当作一个个部门的组合。
四、ERP财务管理系统转型的意义
ERP系统是基于网络化的，是一种实时的集成化的信息化管理手段，是一种管理工具，不能取代企业自身管理，ERP融入的管理思想,可帮助企业有效的提高管理水平，ERP系统的部署，将对企业财务管理带来巨大的转变和挑战。
1．ERP财务管理系统丰富了财务管理的内涵
财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，并加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动，而ERP财务管理则是作为整个企业管理系统的中枢，通过对企业管理系统的其他模块的数据接口集成，以实时、集成方式涵盖整个企业管理领域，为企业财务管理提供了更广阔的发展空间。
2．ERP财务管理系统转变财务管理机构的主要职能ERP财务管理系统通过计算机操作，减少了大量的手工和重复工作，降低了错误概率，节省人工的同时还提高了效率，能快速、准确地对数据进行收集、处理和传递，使会计核算的工作量大大减轻，同时保证了数据质量，提高了数据时效。ERP财务管理系统的运营可以从根本上优化配置财务管理机构，使其主要职能由单纯的核算报数转变为事前计划、事中控制、事后分析的全过程管理，能将企业运营状况通过计算机网络实时提供给管理决策者，使企业管理者能依据最新的企业运营情况及时作出判断和决策。
3．ERP财务管理系统培养复合型财务管理人员
ERP财务管理系统对财务管理人员提出了更高的要求，财务管理人员不能再局限于传统财务管理思维，财务工作不再是简单的闭门记账报账，财务管理人员不但要具备较高的财务管理专业知识，并对财务管理人员的计算机应用能力、分析判断能力等都提出了较高的要求。
五、结论
ERP系统带来了全新的管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行有效地整合，完善了企业的管理和运营模式，ERP财务管理系统给传统财务管理工作带来新的变革，以即时、集成方式帮助企业实现了对整个企业供应链的管理，使企业管理做到了“知己知彼”，使得财务管理真正实现了对企业事务的事前计划、事中控制和事后反馈，还为企业财务管理提供了更广阔的发展空间，适应了企业在全球经济一体化市场竞争的需要。
[关键词]煤炭企业 管理信息系统 开发与设计
中图分类号：T555 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）13-0026-01
1.对现行煤炭企业管理系统的分析
煤炭是工业发展的重要能源，煤炭产业是基础性能源产业，随着产业结构的调整和市场经济的发展，我国煤炭企业临来了一个新的发展时期，在激烈的市场竞争中实现自我完善和发展。传统的煤炭企业在生产数据和信息的收集方面不够准确和全面，企业的管理信息系统比较落后，自动化的信息收集、处理、传递、解释和输出没有建立起来，信息管理的落后影响着企业的发展。随着科技的发展，工业生产成本的降低，计算机设备已经在企业的管理中得到了普遍的使用，减少了人工操作的误差和重复性的劳动，在很大程度上提高了企业管理的质量和效率。但是，由于管理信息技术的不完整性，部分管理依然采用传统的管理方法，不能完全被现代化煤炭企业信息管理系统所取代，造成管理上的漏洞：（1）统一煤炭企业各部门之间无法完全实现数据信息资源的共享；（2）各部门无法及时准确的获取管理系统信息资料；（3）各个生产部门和班组之间无法获取对象的数据资源；（4）煤炭企业的管理系统不能发挥应有的作用，数据得不到共享，无法实现对企业综合性的管理和了解企业最新的发展动态，很难对企业的发展做出正确的决策，企业的现代化管理很难实现。
现代化的信息系统管理模式的特点是信息容量大，资源共享程度高、管理比较规范以及能够及时处理各种信息等，这有利于提高煤炭企业管理的效率。近年来，部分煤炭企业管理中陆续使用现代化信息管理系统，如煤炭运输MIS、煤炭物质MIS、煤炭资源MIS、煤炭营销MIS等，为煤炭企业信息管理系统全面的开发奠定了基础。企业信息化管理系统在煤炭企业管理中的重要作用得到了煤炭行业的认同，由此，开发一个综合性的煤炭企业管理系统已势在必行。
2.煤炭企业管理信息系统设计思想和原则
煤炭企业MIS设计思想。根据煤炭企业的发展现状分析，由于企业在人力、财力和物力方面的不足，使煤炭企业管理信息系统的开发举步维艰，很难实现整体性和系统性的开发，只能采取结构化系统设计的方法。而且，用户对煤炭企业MIS的定义认识有一个渐进的过程，专业技术开发人员与企业管理人员在认识上存在着认识上的差异，再者企业信息管理系统不仅仅是信息技术的知识，也涉及管理方面的技能，因此，信息管理系统所需求的综合性知识是系统开发人员与企业管理人员在认识上存在着不一致，也会导致系统开发过程中出现系统开发的重复性。所以在某些局部环节或小系统开发中辅以使用原型法。
2.1 煤炭企业MIS设计原则
（1）煤炭企业MIS是一个综合性的管理信息系统，要重视系统的模块化设计，再设计中注意各模块之间的关联性，结构可以实现维护，系统具有整体性、目的性、扩展性、相关性和维护性，设计中的文档实现程序化和标准化原则。
（2）煤炭企业管理信息系统的开发需要诸多的人员参与，而且专业化水准比较高，开发周期比较长，管理系统模式易变性等特点，因此，在开发中采取原型法与结构化开发相结合的原则。
（3）计算机网络管理必然会对传统管理模式带来冲击，产生诸多矛盾，切实实行领导负责原则和开发人员与业务人员紧密合作原则，才能确保开发顺利进行。
3.煤炭企业管理信息系统逻辑设计
系统功能设计。煤炭企业管理信息系统的总目标是综合运用计算机数据库技术和局域网技术，在煤炭企业建成网络管理信息系统。以中心数据库为核心，使各煤炭部门的工作站具有与中心数据库互连的能力，实现信息共享。系统在提高管理科学性和管理工作效率的同时，具有对管理活动提供分析、预测与辅助决策的支持能力，创造出一个良好的现代化管理环境。系统具有功能：
（1）数据管理功能：建立中心数据库，确保信息一致性、整体性、可靠性和可恢复性；（2）数据通信功能：建立局域网，实现公用信息资源共享；（3）数据统计功能：快速生成各管理层次数据的汇总、统计、分析和决策信息；（4）友好界面功能：为管理人员提供良好的操作界面和报表生成等事务处理环境；（5）辅助决策功能：引入数学、经验规则，实现企业综合状况的预测和预控等动态管理；（6）数据保密功能：根据不同层次划分数据使用权限。
系统结构设计。基于VF数据库技术，主要运用结构化系统设计方法，将煤炭企业管理信息系统功能划分为10个模块，包括运输管理子系统、安监管理子系统、人力资源管理子系统、技术管理子系统、物资管理子系统、财务管理子系统、资源管理子系统、生产管理子系统和企业管理子系统。辅以原型法，将每个模块快速成型，这样可以大大提高开发效率，为合作双方的沟通提供良好的交互环境，使用户对操作界面和系统功能描述等有较早的、直观的了解和认识，以便用户对系统的预期目标进行实际验收。
4.结语
煤炭企业管理信息系统的开发是一项促进煤炭企业管理的科学化发展的极有经济价值和学术意义的应用工程。煤炭企业管理信息系统的开发在提高煤炭企业信息化的应用水平和为煤炭企业培养人才方面发挥了有效的作用，它的实现将会极大地改变我国传统煤炭企业劳动效率低、安全状况差的现状，规范了企业内部管理，建立健全先进的管理手段和制度，提高了企业的竞争能力。最终成为煤炭企业实现长远发展的必要手段和基本保证。
参考文献
[1] 郭玲玲，卢国斌，张万里.煤炭企业管理信息系统开发存在的问题及对策[J].煤炭技术，2008（1）：56-57.
[2] 钱文序，煤炭企业管理信息系统的设计与实现[J].计算机光盘软件与应用，2012（22）：34-35.
关键词:趸售县公司 财务 ERP系统 应用
随着我国经济的快速增长与企业的飞速发展，企业财务管理所使用的传统的管理手段已经不能很好的适应社会和企业的发展，对传统的财务管理系统提出挑战，迫切需要进行财务管理系统的创新与改革。因此，随着我国企业财务信息化建设的深入，越来越多的公司开始采用企业资源规划（ERP）系统来加强企业的财务管理。ERP系统是一个完整的集成化管理信息系统，它以系统化的管理思想，为企业决策的运行提供管理手段。本文以趸售县公司为例，通过介绍ERP系统的基本概念和特征，并进一步研究了ERP系统在公司财务管理中的应用。
一、ERP系统的概念和特征
(一)ERP系统概念
ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划），是由美国加特纳公司在20世纪90年代首先提出来的，是在MRP的基础上发展起来的。它是一个较为完整的集成化企业管理系统，既是世界最先进的企业管理理论的体现，也为企业的信息化集成提供技术支持。它的主要目标是把企业的各方面的资源平衡分配、综合优化，从而提高企业的竞争力，达到效益的最大化。因此，ERP首先是一整套企业管理理念、原理和方法；其次是综合应用了网络通讯等多种信息产业成果的软件产品；最后，是整合了管理理念、业务流程、人力物力、计算机软硬件于一体的企业资源管理系统。
(二)ERP系统基本特征
1、ERP是一个业务集成的系统
一个真正的ERP系统，它是一个完整的集成化企业管理系统，它对企业的管理是针对企业的所有模块，而不仅仅是针对某一模块。
2、ERP是一个标准化的系统
ERP系统是一个可以适应不同行业、不用业务类型、不同企业的系统，它可以满足不同的管理需求，一方面是由于它是一个可配置的系统，通过不同的配置来满足不同的需求；另一方面是由于它融合了世界上最先进的管理理念，使得它能够适应于不同的企业管理模式。
二、ERP系统在公司财务中的应用
随着ERP系统在公司中的应用，尤其在财务管理中的应用更为广泛，下面针对ERP系统在会计、财务管理方面的应用进行研究，并分析了采用ERP系统能有效提高公司的财务管理水平。
(一)ERP在会计中的应用
会计核算是财务系统的重要环节，会计核算主要是分析各项资金的来源和去向，ERP在会计中的应用主要是基于财务会计信息，根据要求将数据进行分类、整理，一边与进行进一步的预测、分析。ERP将公司的管理理念、业务流程、人力物力以及计算机软硬件等集为一体，可以为公司采集更多与财务相关的信息。ERP系统定义了相关的会计核算科目和方法，不仅能减少人员的劳动强度，也保证了数据的完整性和正确性，从而更清晰的显示资金的流动方向，方便的把握资金的动态，及时地实现资金控制和做出决策。
(二)ERP在财务管理中的应用
将ERP应用于公司财务管理系统中，企业必须进行业务流程重组。结合ERP的功能和新的管理需求，将公司原来的业务流程进行重新规划，重新划分权限，使得业务流和信息流同步。通过ERP的使用，减少了财务管理人员的工作量，财务部不用负责数据的确认和核算工作，这些都是ERP系统自动完成的。在公司，销售部需要将销售合同的信息输入到ERP系统，系统就会自动创建一个销售订单，然后系统通过运行资源计划，就会自动触发生产订单。因此，在整个流程中，系统都会自动的生成销售成本和收入数据，不需要会计人员进行手工核算。通过ERP系统的应用，将财务管理工作由传统的核算型转变为了管理型，既减少了工作人员的工作量，同时也提高了数据核算的效率和准确率。
(三)实施ERP对企业财务管理的影响
通过在财务管理中应用ERP系统，建立了财务管理信息系统和财务分析决策支持系统，财务管理水平得到提高，使得财务人员由传统的核算型逐步转变为管理型，减少了手工录入的工作量，减少了数据的核算和追踪，将更多的时间和精力放在了管理上，更侧重于管理，另外，ERP系统也提高了财务决策的效率。ERP系统将财务工作系统化，将核算与管理集成为一个综合的信息管理系统，使得各项事务、资金的启动与流动更加明晰化，更便于分析和决策。
三、结束语
总之，随着我国企业的快速发展，企业的管理思想和管理手段也必将发生巨大的转变来不断适应社会的需求，而财务信息系统作为企业的核心系统，承载着企业的管理理念，也需要不断进行创新来适应企业的发展。因此，将ERP系统应用于企业的财务管理工作中，一方面改善了企业会计核算和财务管理的业务流程，提升了财务管理水平，提高了财务人员的素质，另一方面也为企业的财务管理注入世界上先进的管理理念，更好地适应企业的发展。
参考文献：
[1]谢连萍.ERP在企业财务管理中的合理应用浅谈[J].China’s Foreign Trade.2011
[2]环海莉.ERP在企业财务管理中的应用[J].经营管理者.2011
[3]刘星辰.ERP在财务管理中的运用探讨[J].财经界.2010
[4]燕巧娟.运用ERP系统加强企业财务管理与控制[J].商场现代化.2010
上海卷烟厂是上海烟草(集团)公司的核心企业，是国内较早重视物流的企业之一，早在1994年就开始考虑物流改进。1997年，上海卷烟厂第一座自动化立体库――原料高架库建成并投入使用。此后，随着生产能力的不断提高，上海卷烟厂从满足生产需要入手，以高效、适用、经济为原则，更加精细周密地进行物流系统建设，将所采用的每一技术、每一设备的功能都发挥到极致。不久前，荣获2006年中国物流与采购联合会科学技术一等奖的“成品烟丝箱式存储自动化物流系统”，就是由上海烟草(集团)公司与昆明船舶设备集团有限公司(简称“昆船公司”)共同开发建设的，在上海卷烟厂实际应用中取得了显著的经济效益与社会效益。这个一等奖从一个侧面印证了上海卷烟厂生产物流系统的确有其先进独到之处。
目前，由原料高架库、膨胀烟丝箱式储丝库、成品烟丝箱式储丝库、辅料高架库和成品烟箱自动码垛系统构成的自动化物流系统，将上海卷烟厂的整个生产过程无缝连接起来，不仅为实现年产量150万箱的超大规模生产奠定了坚实的基础，更为其卷烟产品始终如一的卓越品质提供了可靠的技术保障。
充分满足生产的需要
制造企业的物流系统是与其生产系统紧密相连的，生产水平越高，越离不开物流的支撑。这一点在上海卷烟厂表现得更加充分。
作为上海卷烟厂物流系统建设的技术负责人、“成品烟丝箱式存储自动化物流系统”项目的主要成员之一，上海烟草(集团)公司副总工程师顾善根在卷烟生产物流领域有着丰富的经验。他认为：“要正确认识物流，必须摆正物流与生产的关系，既不能单纯地将物流作为一种自动化的手段，也不能将物流万能化。上海卷烟厂非常重视物流的合理性，在物流建设方面重点考虑满足一定时期内的企业发展需要，根据不同的生产环境、物品特点、与生产衔接的方式，确定物流建设的目标和方向，做出经济合理的物流方案。”这段话也是对上海卷烟厂物流系统建设成功经验的高度概括。正是在这样的指导思想下，上海卷烟厂不盲目追求先进性，而是随着生产规模、厂内环境与市场需求的变化，选择最切合企业实际的物流技术与设备。
卷烟企业内部物流涵盖了从原料进厂到成品交付的整个过程。针对原料、辅料、中间产品(烟丝)和成品等不同类型的处理对象，需要配备相应的物流系统。据此，上海卷烟厂生产物流系统可以细分为原料高架库、膨胀烟丝箱式储丝库、成品烟丝箱式储丝库、辅料高架库、成品烟箱自动码垛系统与成品库，各个子系统建设的重点也有所区别。
例如：原料高架库主要是在物流信息化平台之上，完成原料从仓库装车发运和入(厂内)周转库，以及原料从周转库出库供生产使用，旨在提高供货计划执行的准确率与效率。借助原料高架库，实现了从生产计划中产生原料需求到原料交付生产线的全信息连接，同时通过物流信息和生产系统中品牌管理系统的连接，实现了全配方自动排序出库――完全按照生产批次与电脑配方的要求，将不同产地、不同等级的烟叶按工艺配方要求排列投料(与人工配方相比，准确度大幅提高，速度加快)，最终实现了高架库与生产线的全自动直接连接，使生产线的能力得以充分发挥。另一方面，通过提高物流系统的自动化程度，既减少了搬运叉车和操作工人的数量，对降低原料供应环节的运行成本起到一定作用，又将原料库的库容量由原来的1.5―2天提高到3―4天，为生产规模的扩大作好了准备。
而上海卷烟厂率先在国内建成并投入使用的成品烟丝箱式储丝库，主要是为了提高卷烟生产的中间产品――成品烟丝的柔性供货能力。当前，卷烟企业的生产既受国家专卖计划的调控，又受市场销售的影响。传统的储丝柜结构简单，使用也较为方便，但由于其容量太大(一般容量为5―8吨／柜)，烟丝出柜与使用设备之间用输送带连接，不利于烟丝柔性供货的实现。采用箱式储丝系统彻底解决了上述问题。成品烟丝以箱为单位存储(一般每箱100千克)，能够做到随要随出，要多少出多少，哪个用丝设备需要就送到哪里，不仅可以对按订单小批量柔性化生产应对自如，而且对烟丝的降低损耗、保温保湿、保证品质起到了很好的作用。
箱式储丝系统在满足生产需要的同时，也为上海卷烟厂带来了较高的经济效益。据测算，箱式储丝的填充值、整丝率、碎丝率平均值和标准偏差均好于传统的柜式储丝方式，而且烟丝含水率标准偏差也好于柜式储丝，产生的年经济效益约为280万元(按成品烟丝均价计)。同时，该系统还具有良好的社会效益，主要包括：有效节省了生产场地资源；采用无动力防尘装置，优化了环境，使职工健康得到保证；生产组织调度更加灵活，提高了市场满足程度。此外，这一创新的箱式存储及其物流方式对于和烟草加工相近的企业也有借鉴与推广价值。
不断优化物流系统
同国内许多烟草企业相比，上海卷烟厂尽管占地面积不大。却以年产卷烟150万箱高居全国烟草企业经济效益前列。这样的骄人业绩，固然与上海卷烟厂不断提高技术水平、扩大生产能力密不可分，同时也归功于企业物流系统的逐步改造完善。可以说，十几年来，上海卷烟厂本着严谨务实、精益求精的原则，在优化物流系统方面始终没有停止创新的脚步。
昆船公司作为集成商，参与了上海卷烟厂多个物流系统项目的规划与实施，伴随着上海卷烟厂一路走来，对此感触尤为深刻。昆船公司上海办事处主任严苹女士对上海卷烟厂的物流系统建设团队给予了高度评价：具有真才实学，关注国内外先进技术与工艺，清楚企业的真正需求，努力找寻最佳解决方案，并注重系统建设中的每一个细节。她说：“做上海卷烟厂的项目通常是先难后易，能够一步成功，基本不再需要反复。在建设过程中，我们双方相互学习，能力都有很大提升。”
由于厂内空间有限，上海卷烟厂生产物流系统的布局非常紧凑，也因此更讲求合理性。到现场参观过的人最大的感受就是，看似平常普通的设备经过巧妙安排与创新应用，往往一种设备兼具多种功能，发挥着巨大的作用。
上海烟草(集团)公司基建设备处高级工程师吴兴强，曾多次参与集团内的物流改进项目，对物流装备的完善和产品质量的提高作出了很大贡献。据他介绍，在物流系统建设过程中，上海卷烟厂已从最初的追求库存量、自动化，转变为讲求适用、经济与系统优化。例如，得到业界一致
好评的箱式储丝系统就是利用穿梭车、机械手、电子标签、图像识别、排列装箱等诸多成熟的设备与技术，在工艺流程上大胆创新的成果。
为了最大程度地满足生产工艺的要求，同时做到施工期间不停产，上海烟草(集团)公司与昆船公司历时两年对该技术方案进行了反复论证、多次试验，最终确保了该系统一次上线成功。在此过程中不乏技术创新亮点，仅单元器具――储丝箱的开发就经历了选材、结构设计、成本计算、工艺流程调整等多个环节，直到最终满足工艺要求。特别值得一提的是，该系统中的机械手具备拆单箱(从两个叠放的储丝箱中取其一)、取箱盖、翻箱倒烟丝、清扫、加箱盖、采集信息等9种功能，可以替代多种设备，具有快速灵活、占地少、故障率低等优点，也是技术创新的一大成果。
再如，上海卷烟厂原料高架库与生产线之间的物料输送最初是由AGV完成的。但是经过一段时间的运行发现，AGV的运行成本太高，而且其既定的行走路线不能再作其他安排，造成一定的空间浪费。其实，此处的物料输送不是多点对多点而是点对点的模式，完全可以用输送机代替AGV。经过改造后，既节省了空间与后期维护成本，输送线又可以有效地解决原料库与生产线之间的物料缓存问题，保证了后续生产的顺利进行。
而辅料存储由平面仓库改为高架库也产生了明显的效果：占地面积从原来约4300平方米减少到目前的1400平方米，有效地节省了生产场地资源；辅料库存量由原来的2天提高到了3天，为进一步扩大生产提供了保证：同时，辅料高架库进出库采用信息化管理，大大降低了原先人工配料的出错率；而且辅料高架库所特有的信息跟踪功能，使产品可追溯率达到100％，有效地保障了生产质量的稳定性。
类似的事例还可以举出不少。
物流系统与企业管理系统无缝连接
上海卷烟厂的物流信息化已从单个系统的信息化发展到与企业管理系统的高度集成，物流系统是与总系统协调的，并与总系统构成了一个有机整体。
上海烟草(集团)公司非常重视信息在企业生产经营管理中的作用，信息化建设起步较早。目前信息系统已经覆盖了从原、辅料采购到成品配送(海烟物流公司)的全过程。作为集团公司的核心企业，上海卷烟厂从生产计划到成品出厂已全部实现了信息化管理。信息系统主要由原料采购系统、物资管理系统、储运系统(原、辅料运输与储存)、MES系统(生产执行系统)、分销订单管理系统等组成。
其实，早在物流的重要性尚未被普遍认识之前，在上海卷烟厂企业信息化建设过程中，物流信息管理环节非常薄弱。即使已经有了物流系统或设施，也是“信息孤岛”，物流信息系统没有与企业管理系统连通，对全厂信息化管理起到的作用并不大。
现在情况则完全不同。随着物流系统的不断完善及其对生产的有效支撑，企业信息化和物流管理的互补作用非常明显。在规划、实施物流系统时，上海卷烟厂对物流信息系统作了全面规划，最终实现了物流系统与企业管理系统的无缝连接，甚至可以进行实时数据同步传送。这样既加强了企业管理系统对物流的控制，反过来物流信息流又弥补了企业管理系统对物流管理的不足。目前，各物流子系统的管理系统作为生产工艺加工模块全部连接在MES系统之下，在生产计划和生产执行系统的协调下高效运行，即，物流系统接受生产任务和工艺参数(包括进入任务和输出输送任务)以及内部功能运作，并与MES系统紧密结合，上下工艺段(设备)实时连接，高效、实时、柔性地服务于生产。
未来发展规划
对于上海卷烟厂来说，现有厂房设施的能力已最大限度地发挥出来，生产达到饱和，物流系统几近完善，因此最近几年不会有太多变化。
据悉，上海烟草集团正在制定“十一五”技改规划，将旗下的上海卷烟厂、北京卷烟厂、天津卷烟厂的物流系统建设纳入统一管理、统筹规划。
目前，上海卷烟厂本着“打造中式卷烟一流企业”的发展宗旨，正在考虑在现有厂区的附近投资建设年产60万箱的“中华”牌卷烟专用生产车间，将配套建设原料高架库、箱式储丝系统、辅料平衡库、成品高架库等设施，组成更为先进高效的柔性化生产物流系统。待新车间投入使用后，再对老厂的生产与物流设施进行大规模改造，以更加有力地促进企业的发展。
物流系统组成及其功能
下面对上海卷烟厂自动化物流系统的组成部分及其功能进行较为详细的介绍。
1．原料高架库
原料高架库依托企业管理系统，从生产计划分解出的原料需求计划，由储运管理系统完成原料按计划装车运输到卷烟厂原料高架库入库，入库单从网上传送，经核对无误后，原料入库。原料出库时，由生产管理系统生产计划从网上发送的投料批次单按配方排序出库，其配方和排序由品牌管理系统的BOM完成，出库后自动输送到生产线上投料生产(具体流程参见图1)。
(1)设备与功能
包括：两条入库缓存码放线(实现提升、输送、入库缓冲、机械手码放和空托盘提升拆单等功能)，入库输送线(包括输送、外形检测、不合格剔除整理、双货位直线穿梭车运输以及巷道入库站台)，五个巷道段(包括堆垛机、出入库站台)，出库段(包括直线穿梭车、机械手拆垛和空托盘叠放回库)，空托盘缓存线，出库缓存线，条码识读系统，出入库文字显示器，监控和管理系统等。
(2)管理系统作用
仓库管理系统(WMS)及其所需计算机硬件，采用专用集成软件和标准数据库(ORACLE)。WMS系统提供与烟厂MES系统和储运公司烟叶管理系统的信息共享接口，并从储运公司烟叶管理系统和烟厂MES系统接受入库和出库计划，实时反馈出库和库存信息(包括品种、数量和空货位)；同时还提供烟厂MES系统的实时库存查询功能，以形成烟厂原料物流集成系统，并增加入库缓存、单双箱出入库管理、出库缓存管理、批次排序出库管理和优先出库管理等功能。
2．膨胀烟丝库
膨胀烟丝箱式储丝库是半成品烟丝的暂存库。膨胀烟丝车间生产的膨胀烟丝经装箱后送入库内存放，待需用时从库内调出至烟丝掺配线作为成品烟丝的掺配丝掺入。由于物料品种不多，掺配点少，因此该系统比较简单。
3．成品烟丝箱式储丝库
成品烟丝箱式储丝库用来存放成品烟丝，其中包括排式装箱设备。成品烟丝经掺配、加香混合后还存在一定程度的不均匀性，特别是其批首和批尾，如果不处理直接装箱将会使各箱烟丝之间存在一定的差异，对卷烟品质的稳定产生一定影响。排式装箱设备主要就是发挥烟丝再一次混合、提高
均匀性的功能；另一个作用是，由于烟丝流量大(10000kg/h)，还解决了单箱装箱存在的频繁换箱的弊端。而双高度储存(两箱堆叠)不仅将储存密度提高了一倍，库容量翻番，还可以使箱盖用量减少一半，节省了投资。加盖后储丝箱对成品烟丝具有保温、保香的作用，对提高储丝质量和降低空调能源消耗效果明显。此外，箱式储丝可以很好地实现供丝柔性化(具体流程参见图2)。
(1)设备与功能
成品烟丝箱式储丝库按照功能可以划分为：装箱区(包括空箱储存区靠近装箱区的一个储存道、拆单机、空箱称重、废丝排出和烟丝输送机、分配输送车、装箱铺丝车、4个装箱道、满箱称重、叠放机直至穿梭车装载平台)，储存区(包括14个储存道)，翻箱喂丝区(包括翻箱机械手、满箱缓存道、空箱缓存道、箱盖处理、喂丝机和清扫箱底装置)和空箱储存区(6条缓存道和相应的移栽机)，出入储存区的储存道由两台穿梭车分别完成驳运。管控部分采用了电子标签系统、图像识别系统、出入库文字显示器、监控和管理系统等。
(2)管理系统作用
仓库管理系统(WMS)采用专用集成软件和标准数据库(ORACLE)，管理系统采用双机冗余模式；系统平台采用WINNT操作系统；提供与烟厂MES系统信息共享数据接口，并从烟厂MES系统读取装箱入库和出库喂丝计划，实时反馈出入库和库存信息(包括品种、数量和空货位)；同时实时提供烟厂MES系统的实时库存的查询功能，以形成烟厂在制品物流集成系统；信息共享数据接口以数据库数据表形式提供。
4．辅料高架库
辅料高架库的作用是辅料周转、配盘和(温度、湿度)平衡储存以及辅料呼叫供应。按照从生产管理系统生产计划分解出的辅料需求计划，由储运管理系统完成辅料计划装车、运输到卷烟厂辅料高架库入库，并根据实时生产计划下达配盘计划，在辅料库配盘区的拣选线进行配盘，配盘完成后先入库平衡储存。卷接机组根据机台辅料消耗情况发出辅料供货请求，系统根据机种当前生产牌号调出平衡储存的配好托盘，中速卷包机群区由发货员完成发货和空托盘的回收，高速卷包机区由AGV小车自动完成发货和空托盘回收(参见图3)。
与多数企业的辅料落地配盘作业模式不同，上海卷烟厂的辅料配盘颇具特色。环式穿梭车将辅料高架库与辅料配盘区连接起来，实现了物料到人的自动输送，辅料拣选采用电子标签拣货系统(共有两条线可以同时进行辅料拣选)，实现了半自动化。工人按照电子标签的指示拣取相应数量的辅料，放到指定的架式托盘上。位于辅料拣选线上方的废料回收线将废料集中收纳并及时运走，使现场清洁有序。
上海卷烟厂辅料物流管理系统作为上海烟草集团公司物资管理系统的一个子系统，按照物资管理系统的周计划进行运作，并及时向物资管理系统反馈辅料高架库的收货、库存、发货及退货等信息。辅料管理系统又与烟厂MES系统进行信息交换，其配盘工作与烟厂的生产挂钩，辅料出库、拆除外包装、配盘及送料等均根据MES系统的日计划和班计划进行。
5．烟箱自动码垛系统与成品库
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【关键词】公司治理系统公司管理系统会计信息系统
一、引言：
纵观会计发展历史，会计已经从简单地记录事项并向所有者报告管理者经营业绩的阶段演变到向组织内部和外部的利益相关者提供决策有用信息。会计的目标相应地也从报告解除受托责任拓展到优化配置资源。但是，从我国会计信息质量现状来看，会计在很大程度上不仅没有起到优化资源配置的作用，甚至有时还误导了资源的流向，使投资者的利益受到了损害。会计信息质量不高，与会计人员素质。会计法规和准则等方面均有关系，这方面的研究已有诸多成果。本文试图另辟蹊径，立足公司治理、企业管理、会计信息系统的共生关系，从理论层面揭示会计信息质量是怎样受制于环境并积极地影响这些环境。作者的观点是，会计作为企业管理系统的一部分，它同公司的管理结构和治理结构是密不可分的。在一个管理有序、治理完善的企业中，会计必然运作良好，它为企业内部、外部决策者提供可靠、相关的会计信息。从经验来看，那些提供虚假会计信息的企业一般都在企业管理上比较薄弱，缺乏有效的公司治理结构。笔者进而认为会计信息失真的深层次原因是在于我国许多企业缺乏完善、健全的公司管理系统和有效的公司治理系统。会计职责的履行和作用的发挥离不开企业管理和治理结构，只有将会计置于公司管理和治理系统中加以考虑，才能理解会计在经济生活中的角色和地位，才能找出现实中所存在问题的症结，寻求对症之药。
二、公司治理和公司管理的整合分析摸型
目前，有关公司治理和公司管理的研究存在着两种倾向，即公司治理研究只考虑狭义的公司治理范围，其中主要研究内部监控机制和激励约束机制，而公司管理研究中，又只注意企业外部环境、公司文化、管理风格的影响，而很少把公司管理系统与公司治理系统结合起来综合研究。
其实，公司治理与管理是存在紧密关系的两个方面，按柯克兰和瓦提克（CochranandWartick）的研究结论：公司治理与公司管理之间潜在冲突是构成公司治理问题的内容之一，因此公司治理的目标就包括协调公司的治理和公司的管理。[1]治理与管理的区别依赖于经济学上定义股东与管理者关系的企业理论模型：股东拥有企业仅不参与经营管理，股东通过选举董事会作为他们在公司决策中的人来监督经营者的行为。据此，公司治理被看成与公司的内在性质、目的和整体形象有关，与该实体的重要性、持久性和诚信责任等内容有关，而公司管理则更多地与具体经营活动有关。可以认为，治理与管理的差别在于：（1）治理的中心是外部的，而管理的中心是内部的;（2）治理是一个计放系统；管理是一个封闭系统；（3）治理是战略导向的，管理是任务导向的。简言之，公司治理关心的是“公司向何处去”的问题，而公司管理关心的是“怎样使公司达到上述目标”的问题。同时，企业治理和管理又是密不可分的。公司治理和管理都可能直接对公司管理运作过程产生影响，但在通常情况下，公司治理系统主要是通过影响公司管理系统来达到间接影响公司管理运作的目的和提高公司的管理效率与管理效益的。在实践中，通常认为专司公司治理的董事会在很大程度上参与了企业管理。特别是在英美等国家的治理结构中，董事长往往又是公司的首席执行官（CEO），许多高层经理又是董事会成员。鉴于公司治理与公司管理这种交叉关系，国外有学者指出应该将公司治理与公司管理综合起来加以研究，并提出了一个描述性模型。我国有学者借鉴其思路，构造了一个公司治理与公司管理的整合分析模型[2]。
公司治理系统由内部监控机制和外部监控机制组成。我国公司法确定阶“三会四权”制衡机制就是典型的内部监督机制。外部监控机制是指一股股东、资本市场、经理市场、产品市场、社会舆论和国家法律法规等外部力量对企业管理行为的监督。版权所有
公司管理系统在这里被描述成由三个部分组成：一是企业战略目标与决策系统；二是企业组织结构与组织管理系统；三是企业文化与价值系统。按照著名的麦肯齐企业管理系统的7—S框架（因素包括结构、战略、体制与程序、人员与班子、技能、作风。共同价值）来分析，上述第一和第二部分主要是硬件要素，第三部分主要是软件要素。从控制角度看，在公司管理系统中，决策体制、管理组织体制、管理规程与制度以及会计、审计系统等构成了公司管理的自我调控机制，对企业管理行为形成了内在的和制度化的约束。模型中还有两个相关的系统。一是企业外部环境系统，这包括政治、经济、社会文化、顾客、供应商。竞争对手、资本市场等因素，它们既影响公司治理系统，又影响公司管理系统，还构成公司治理系统的一部分。二是公司信息网络。它应是公司治理系统和管理系统的共同组成部分和赖以有效运作的基础。强调这一点，对于我国企业现阶段在企业建立有效的治理机制是至关重要的，因为我国很多股份企业治理结构发挥不了作用，除了制度上的缺陷，本身能力差之外，再就是缺少支持有效决策和有效行动的信息。而这些信息常常是企业管理的自我调控系统，特别是会计和审计系统提供的。
三．会计信息系统与公司治理和管理系统
当现代经济已客观地表现为实体经济、货币经济和数字经济的三重世界时，现代企业中的管理信息网络很大程度上就是以数字形式表现出来的会计信息系统[3]。会计是企业管理活动的一部分，它产生于企业管理系统中，以管理当局的名义向外披露会计信息，并对其可靠性、真实性负责。会计亦是公司治理结构中不可或缺的组成部分，公司内、外部利益相关者只有根据会计信息了解并监督企业管理活动，进而作出相关决策。会计信息系统和公司治理和管理系统的关系具体分析如下：
（一）会计信息系统与公司治理系统
公司治理系统由内部监控机制和外部监控机制组成。内部监控机制是主要股东①、董事会、监事会对企业经营者进行监控的机制。在一定情况下内部监控机制是公司治理的主体。它一方面利用企业管理当局披露的会计信息对企业管理者进行约束和激励。另一方面因为内部监控机制的特殊地位，它有义务保证企业的会计系统和审计系统向股东会、董事会、监事会及外界披露提供系统、及时、准确的会计信息。美国公司董事协会在描述董事会职责范围时就认为董事会在检查和监督企业内部管理控制工作方面的作用包括：“辨别董事会对信息的需求，并安排这些信息的及时提供；每年对流向董事的信息进行评价，以确保这些信息的准确性。完整性和合理性。”[4]
外部监控机制包括资本市场、产品市场和经理市场等外部力量对企业管理行为的监督。资本市场起着为通资金提供者和企业间的信息，在企业间配置资源的作用。资本市场上的决策者主要是中小股东和债权人，由于他们不直接监督经营者，因此要求公司向他们提供详细、可靠的财务数据，要求证券市场管理者制定公平交易规则，来规范会计信息的供给。而资本市场发挥作用的前提是企业积极地披露保留的信息，市场又能将企业披露的信息及时地反映出来实现对企业的正确评价。产品市场对企业的监控是通过企业与供应商和顾客之间的“纵向竞争”来实现的。现代企业间既存在竞争又有相互协调。竞争性是产品市场发挥作用的前提。而社会化大生产又要求企业间相互协调合作，保持一种长期稳定的交易关系。在交易过程中，合作双方提出的条件常常会直接影响另一方企业的经营方针和管理方式的具体内容，因此双方都需要全面收集对方的经营状况信息，以决定合作的内容和方式。而这种所需要的经营状况信息很大一部分是来自于企业向外披露的会计信息。在有效的经理市场上，企业经理是一种特殊的人力资本，其价值取决于市场评价，市场评价的标准除了知识、经验以及城信度之外，还有一个关键因素就是经理任期内的经营绩效。经营绩效又主要是通过企业反映财务状况、经营成果、现金流动状况的财务会计信息表现出来的。如果经营绩效良好，经理人员不仅可以获得优厚的回报，其在经理市场的价值也会大大上升，如果经理出现经营劣迹，其价值会一落千丈，最终会影响其职业生涯。综上所述，现代财务会计制度的建立与完善，完全可以看作是会计对现代企业冶钢结构的逐步健全完善而作出的一种积极响应。而有效的审计监督制度，又确保了这种相辅相成关系的正常秩序并发挥积极作用。
（二）会计信息系统与公司管理系统
从以上分析中可以看出，公司治理系统中内外监控机制的有效运作和作用发挥，主要取决于公司的会计信息系统。如果没有可靠、相关的会计信息支撑，董事会、监事会及外部监控机制的任何决策都可能盲目无效。为此，有必要在企业管理层面上，将产生并保证真实可靠的会计信息的系统称之为公司管理系统的自我调控机制。它从企业有效管理的角度在财务上对内部管理进行控制，主要强调管理行为与法规制度的一致性以及可靠财务信息的畅通。公司治理系统的重要功能之一就是确保公司内部存在一个有效运作的自我调控机制，这是达到公司目标的必要保障。
什么是公司管理的自我调控机制呢？美国管理会计协会（CIMA）的定义是：它是这样一个整体系统，由管理者建立的，旨在以一种有序的和有效的方式进行公司的业务，确保其与管理政策和规章的一致，保护资产、尽量确保记录的完整性和正确性[5]。因此公司管理的自我调控机制主要是指企业的会计系统和内部审计系统。完全可以认为，现代管理会计内部审计制度的确立并发挥日益显著的作用，是现代会计适应现代企业管理发展而作出的应对措施。实际上，公司管理系统中的一些硬件要素也构成了一定的约束控制作用。这些硬件包括（1）决策控制机制；（2）管理组织体制；（3）管理制度。它们与内部会计、审计系统一起构成了公司管理的自我调控机制。版权所有由上可见，以会计、审计系统为核心的公司管理系统的自我调控机制主要服务于企业进行有效管理，但它也是公司治理的内部监督机制和外部监控机制运作的信息基础。三者处于一种互动的状态。会计信息系统的作用就在于协调各方的利益，尤其是股东、债权人等组织外部相关者同组织内部管理者之间的利益冲突，使得在追求企业价值最大化时，也实现了个人利益最大化。因此会计信息系统内最终是服务于两个目标：一是为企业内部管理者提供管理决策信息；二是帮助企业内外监控者对企业管理者进行的监督激励和评价[6]。
同时会计审计系统的有效运作亦离不开公司内部科学合理的决策体制和管理组织体制以及完善的规章制度的有力支持。公司治理的内部外部监控机制与公司管理系统的自我调控机制也处于相互作用的状态。董事、监事和社会公众要从企业管理系统中获得会计信息，而企业的会计、审计系统又直接或间接地接受董事会或监事会的领导。为此，我们可以构建一个以会计、审计系统为核心的管理系统的自我调控机制及其与公司治理系统整合的模型。
四、公司治理、公司管理与会计治理三者互动关系的历史考察在1925－1975年这段时间里，美国企业的会计系统则受到了税法和会计准则这些外部因素的极大影响。在20世纪最初的二、三十年中，由于工业革命的影响，会计领域变得相当复杂，早期单一的会计方法不再存在，有效的会计方法尚未建立起来。在会计艺术观的指导下，美国会计界呈现一片混乱景象。当时，对资产计价，流行多种方法，包括原始成本、重置成本、现行市价等，对收益的性质来源，都存在不同的理解，，由于19世纪后半期至大萧条时期，美国社会缺乏完整、严格的法律等外部约束公司的治理行为。这时会计便真正成为企业家们粉饰公司业绩，欺骗股东，追求个人利益的“艺术”了。由于当时会计实务如此混乱，1929－1937年的经济危机一开始，就有人猛烈批评会计界，甚至有人认为，松散的会计实务是导致美国资本市场崩溃的原因之一。在这一情形下如何从外部强化对企业的监督和治理日益受到重视。美国国会相继于1933年和1934年分别通过了《证券法》和《证券交易法》，规定所有证券上市公司都必须提供统一的会计信息，并于1934年成立了《证券交易委员会》（SEC），并要求该组织负责制定上市公司所必须遵守的统一会计规则，从而使财务会计进入了接受准则规范的时代。经过SEC、APB、FASB等准则制定机构及其相关利益团体的不懈努力，到50年代中期，美国已形成了较为规范的会计准则体系。而会计准则制定过程是一个各利益相关者相互博奕的过程，希图通过制定具有强制性的“公认会计准则”来贯彻自己对企业进行治理和管理的思想，以最大程度实现自我利益。因此从这个意义上讲，会计准则就是现代企业强化公司治理与管理的产物。
1975年以后，现代工商企业所受到的最大冲击莫过于信息技术革命。技术创新必然导致组织创新，此时日本走在了企业革命的前列，创新一系列诸如适时制造系统（Just一in－time）、灵活生产体系（contingencyproductions
system）等新的生产管理制度。从80年代中期开始，美国工商业者开始产生危机感，并对传统的生产管理制度进行了认真检查和深刻反思，许多公司决定学习日本企业的全面质量管理并推行新的“适时适量生产和存货控制制度”，全面改革了生产管理方式。但同时，现代管理会计的观念仍是老一套，没能与这些新的生产管理制度同步发展。因而本世纪八十年代以后，美国会计界指出了管理会计已出现严重危机，1987年约翰逊和卡普兰两位教授出版了轰动西方会计界的专著“相关性消失了——管理会计的兴衰”，认为现行的管理会计体系应该有一个根本性的变革，才能符合当今科学技术和管理科学发展的现实情况。在其后十余年中西方会计界在对管理会计反思的同时亦进行了创新和变革。大力吸取企业理论、信息经济学、组织行为学等现代管理科学，不仅对原有的知识体系进行了改造，还产生了适应现代生产管理制度的新分支，如全面质量管理会计、适时制度系统会计、人力资源管理会计等。
通过以上历史考察可见，会计系统作为企业管理系统的一部分，它扮演着双刃剑的角色：一方面技术革命引起了企业组织的变革，管理的需要呼唤着会计的发展，创新的会计系统又成为了企业管理顺畅进行的重要保障；而另一方面，当企业组织还不够完善，企业缺乏外部约束时，会计系统又可能成为内部人所控制的，用来欺骗股东等外部利益相关者的工具，而要纠正这一切，又必须依赖于企业内外部法律、规章制度，组织结构即治理和管理系统的健全和完善。
五、启示
当将会计信息系统置于公司治理系统和公司管理系统相整合的框架中加以研究时，可以发现：会计信息系统一方面是联系治理系统与管理系统的纽带，是治理系统和管理系统共同组成部分和得以正常运转的基础；另一方面会计信息系统作用的发挥亦离不开企业内部科学、严密的组织管理和公司治理结构对其的引导和控制。三者之间是一种互相影响、互相制约的关系。联系我国现实，在会计信息失真时，人们往往对会计本身横加指责，认为缺乏真实、相关的决策信息是会计本身的失职。显然这种就会计论会计的观点是有失偏颇的。当企业内部监控机制中的董事会、监事会只是一种形式而产生不了对会计信息的需求及监控动机时；当企业外部资本市场成为众多对企业经营状况并不关心的中小股东进行投机炒作的场所时；当企业管理者更多地是以行政方式委派到伦业而不是从经理市场中竞争产生，甚至还无所谓经理市场时；当企业还沿着计划经济体制下的制度惯性进行管理时；会计信息是否还能发挥其作用？答案当然是否定的。甚至可以说，没有健全规范的公司管理和治理系统就不会有对决策相关的会计信息的需求。
因此要解决我国会计信息失真问题，提高会计信息质量，关键是要完善我国公司治理结构和加强企业内部管理。可喜的是，党的十五届四中全会“关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定”明确提出“公司法人治理结构是公司制的核心”，就如何形成合理的；规范的公司法人治理结构作了详细的说明。同时，“决定”也特别强调改革企业管理，“要加强企业发展战略研究，健全和完善各项规章制度，狠抓管理薄弱环节，广泛采用现代管理技术方法和手段”。这表明，完善公司治理结构和加强企业内部管理已得到高度的重视。
实践中，随着人们对会计信息失真这一现象认识的日益深化，亦开始从公司治理结构和企业管理的角度来解决这一问题。1993年国有企业外派监事会，1998年的大型国有企业的稽察特派员制度以及近几年以来因成效卓著而日渐推广的财务总监制度和会计人员委派制度都是立足于公司治理结构的内部外部监控机制对会计工作进行引导和管理。新近修订颁布的《会计法》也着重强调企业内部控制制度在保证会计工作顺利进行，维护会计信息真实完整上的重要性。因此我们有理由相信，随着我国经济体制改革的深化和现代企业制度的建立，会计信息质量必将得到改善和提高，会计系统必将在我国经济发展中发挥出其应有的作用，最终形成会计信息系统和公司治理系统、公司管理系统良性循环的局面。
在工业革命以前的漫长年代里，尽管出现了复式簿记这样具有历史性意义的巨大突破，但会计的发展始终是缓慢的，仅停留在简单的记录阶段。工业革命到来之后，科技的飞速发展引起了组织上的变革和创新。以所有权与经营权的分属为特征的股份公司的产生就是这一时期最重要的组织上的创新。现代流行的大部分经典性会计思想的产生都源于股份公司的实践（尤以美国为甚）。今天的绝大部分管理会计的方法都产生于1825－1925年，而这一恰恰是公司制逐步完善的时期。作为现代生产技术的先驱者的纺织工业，首先将制造一件产品的所有生产过程内部化并一体化于一家工厂。这些纵向联合企业中的经理们要求会计系统提供每一道工序上半成品的单位成本数据，以便于将自制半成品成本与外购价格作比较。然而，真正引发会计大发展的是美国历史上第一个现代工商企业——铁路公司的出现。它们首先雇佣大批支薪经理，建立起大规模内部组织机构，严格划分各部门，并明确了各部门的责任和权力。当时铁路公司的高层经理都深深懂得，内部信息的不断流通对于新兴大企业的有效经营是至关重要的，他们首创了会计和统计报表制度用以监督、评估经理们的工作。由于对精确信息的需要日益迫切，因而收集、整理和分析企业日常经营中所产生的大量各种各样的数据的方法也大有改进，更重要的是它导致了会计制度的改革，促成了会计脱离管理的领域而自成一门学科。新的会计制度分为三大类：财务会计、固定资本核算和成本会计。当时还就新的会计在有关铁路的杂志和许多新出版的金融杂志上展开了广泛热烈的争论，从而形成美国历史上第一次会计大讨论。这些在十九世纪五十年代构想出并于以后几年逐渐完善的会计方法，很快便为十九世纪八十年代兴起的首批大工商企业所采用，直到进入二十世纪相当一段时期，它们一直是美国工商企业的基本会计方法和基本控制手段。[7]
【关键词】公司治理系统公司管理系统会计信息系统
一、引言：
纵观会计发展历史，会计已经从简单地记录事项并向所有者报告管理者经营业绩的阶段演变到向组织内部和外部的利益相关者提供决策有用信息。会计的目标相应地也从报告解除受托责任拓展到优化配置资源。但是，从我国会计信息质量现状来看，会计在很大程度上不仅没有起到优化资源配置的作用，甚至有时还误导了资源的流向，使投资者的利益受到了损害。会计信息质量不高，与会计人员素质。会计法规和准则等方面均有关系，这方面的研究已有诸多成果。本文试图另辟蹊径，立足公司治理、企业管理、会计信息系统的共生关系，从理论层面揭示会计信息质量是怎样受制于环境并积极地影响这些环境。作者的观点是，会计作为企业管理系统的一部分，它同公司的管理结构和治理结构是密不可分的。在一个管理有序、治理完善的企业中，会计必然运作良好，它为企业内部、外部决策者提供可靠、相关的会计信息。从经验来看，那些提供虚假会计信息的企业一般都在企业管理上比较薄弱，缺乏有效的公司治理结构。笔者进而认为会计信息失真的深层次原因是在于我国许多企业缺乏完善、健全的公司管理系统和有效的公司治理系统。会计职责的履行和作用的发挥离不开企业管理和治理结构，只有将会计置于公司管理和治理系统中加以考虑，才能理解会计在经济生活中的角色和地位，才能找出现实中所存在问题的症结，寻求对症之药。
二、公司治理和公司管理的整合分析摸型
目前，有关公司治理和公司管理的研究存在着两种倾向，即公司治理研究只考虑狭义的公司治理范围，其中主要研究内部监控机制和激励约束机制，而公司管理研究中，又只注意企业外部环境、公司文化、管理风格的影响，而很少把公司管理系统与公司治理系统结合起来综合研究。
其实，公司治理与管理是存在紧密关系的两个方面，按柯克兰和瓦提克（CochranandWartick）的研究结论：公司治理与公司管理之间潜在冲突是构成公司治理问题的内容之一，因此公司治理的目标就包括协调公司的治理和公司的管理。[1]治理与管理的区别依赖于经济学上定义股东与管理者关系的企业理论模型：股东拥有企业仅不参与经营管理，股东通过选举董事会作为他们在公司决策中的人来监督经营者的行为。据此，公司治理被看成与公司的内在性质、目的和整体形象有关，与该实体的重要性、持久性和诚信责任等内容有关，而公司管理则更多地与具体经营活动有关。可以认为，治理与管理的差别在于：（1）治理的中心是外部的，而管理的中心是内部的;（2）治理是一个计放系统；管理是一个封闭系统；（3）治理是战略导向的，管理是任务导向的。简言之，公司治理关心的是“公司向何处去”的问题，而公司管理关心的是“怎样使公司达到上述目标”的问题。同时，企业治理和管理又是密不可分的。公司治理和管理都可能直接对公司管理运作过程产生影响，但在通常情况下，公司治理系统主要是通过影响公司管理系统来达到间接影响公司管理运作的目的和提高公司的管理效率与管理效益的。在实践中，通常认为专司公司治理的董事会在很大程度上参与了企业管理。特别是在英美等国家的治理结构中，董事长往往又是公司的首席执行官（CEO），许多高层经理又是董事会成员。鉴于公司治理与公司管理这种交叉关系，国外有学者指出应该将公司治理与公司管理综合起来加以研究，并提出了一个描述性模型。我国有学者借鉴其思路，构造了一个公司治理与公司管理的整合分析模型[2]。
公司治理系统由内部监控机制和外部监控机制组成。我国公司法确定阶“三会四权”制衡机制就是典型的内部监督机制。外部监控机制是指一股股东、资本市场、经理市场、产品市场、社会舆论和国家法律法规等外部力量对企业管理行为的监督。
公司管理系统在这里被描述成由三个部分组成：一是企业战略目标与决策系统；二是企业组织结构与组织管理系统；三是企业文化与价值系统。按照著名的麦肯齐企业管理系统的7—S框架（因素包括结构、战略、体制与程序、人员与班子、技能、作风。共同价值）来分析，上述第一和第二部分主要是硬件要素，第三部分主要是软件要素。从控制角度看，在公司管理系统中，决策体制、管理组织体制、管理规程与制度以及会计、审计系统等构成了公司管理的自我调控机制，对企业管理行为形成了内在的和制度化的约束。
模型中还有两个相关的系统。一是企业外部环境系统，这包括政治、经济、社会文化、顾客、供应商。竞争对手、资本市场等因素，它们既影响公司治理系统，又影响公司管理系统，还构成公司治理系统的一部分。二是公司信息网络。它应是公司治理系统和管理系统的共同组成部分和赖以有效运作的基础。强调这一点，对于我国企业现阶段在企业建立有效的治理机制是至关重要的，因为我国很多股份企业治理结构发挥不了作用，除了制度上的缺陷，本身能力差之外，再就是缺少支持有效决策和有效行动的信息。而这些信息常常是企业管理的自我调控系统，特别是会计和审计系统提供的。
三．会计信息系统与公司治理和管理系统
当现代经济已客观地表现为实体经济、货币经济和数字经济的三重世界时，现代企业中的管理信息网络很大程度上就是以数字形式表现出来的会计信息系统[3]。会计是企业管理活动的一部分，它产生于企业管理系统中，以管理当局的名义向外披露会计信息，并对其可靠性、真实性负责。会计亦是公司治理结构中不可或缺的组成部分，公司内、外部利益相关者只有根据会计信息了解并监督企业管理活动，进而作出相关决策。会计信息系统和公司治理和管理系统的关系具体分析如下：
（一）会计信息系统与公司治理系统
公司治理系统由内部监控机制和外部监控机制组成。内部监控机制是主要股东①、董事会、监事会对企业经营者进行监控的机制。在一定情况下内部监控机制是公司治理的主体。它一方面利用企业管理当局披露的会计信息对企业管理者进行约束和激励。另一方面因为内部监控机制的特殊地位，它有义务保证企业的会计系统和审计系统向股东会、董事会、监事会及外界披露提供系统、及时、准确的会计信息。美国公司董事协会在描述董事会职责范围时就认为董事会在检查和监督企业内部管理控制工作方面的作用包括：“辨别董事会对信息的需求，并安排这些信息的及时提供；每年对流向董事的信息进行评价，以确保这些信息的准确性。完整性和合理性。”[4]
外部监控机制包括资本市场、产品市场和经理市场等外部力量对企业管理行为的监督。资本市场起着为通资金提供者和企业间的信息，在企业间配置资源的作用。资本市场上的决策者主要是中小股东和债权人，由于他们不直接监督经营者，因此要求公司向他们提供详细、可靠的财务数据，要求证券市场管理者制定公平交易规则，来规范会计信息的供给。而资本市场发挥作用的前提是企业积极地披露保留的信息，市场又能将企业披露的信息及时地反映出来实现对企业的正确评价。产品市场对企业的监控是通过企业与供应商和顾客之间的“纵向竞争”来实现的。现代企业间既存在竞争又有相互协调。竞争性是产品市场发挥作用的前提。而社会化大生产又要求企业间相互协调合作，保持一种长期稳定的交易关系。在交易过程中，合作双方提出的条件常常会直接影响另一方企业的经营方针和管理方式的具体内容，因此双方都需要全面收集对方的经营状况信息，以决定合作的内容和方式。而这种所需要的经营状况信息很大一部分是来自于企业向外披露的会计信息。在有效的经理市场上，企业经理是一种特殊的人力资本，其价值取决于市场评价，市场评价的标准除了知识、经验以及城信度之外，还有一个关键因素就是经理任期内的经营绩效。经营绩效又主要是通过企业反映财务状况、经营成果、现金流动状况的财务会计信息表现出来的。如果经营绩效良好，经理人员不仅可以获得优厚的回报，其在经理市场的价值也会大大上升，如果经理出现经营劣迹，其价值会一落千丈，最终会影响其职业生涯。综上所述，现代财务会计制度的建立与完善，完全可以看作是会计对现代企业冶钢结构的逐步健全完善而作出的一种积极响应。而有效的审计监督制度，又确保了这种相辅相成关系的正常秩序并发挥积极作用。
（二）会计信息系统与公司管理系统
从以上分析中可以看出，公司治理系统中内外监控机制的有效运作和作用发挥，主要取决于公司的会计信息系统。如果没有可靠、相关的会计信息支撑，董事会、监事会及外部监控机制的任何决策都可能盲目无效。为此，有必要在企业管理层面上，将产生并保证真实可靠的会计信息的系统称之为公司管理系统的自我调控机制。它从企业有效管理的角度在财务上对内部管理进行控制，主要强调管理行为与法规制度的一致性以及可靠财务信息的畅通。公司治理系统的重要功能之一就是确保公司内部存在一个有效运作的自我调控机制，这是达到公司目标的必要保障。
什么是公司管理的自我调控机制呢？美国管理会计协会（CIMA）的定义是：它是这样一个整体系统，由管理者建立的，旨在以一种有序的和有效的方式进行公司的业务，确保其与管理政策和规章的一致，保护资产、尽量确保记录的完整性和正确性[5]。因此公司管理的自我调控机制主要是指企业的会计系统和内部审计系统。完全可以认为，现代管理会计内部审计制度的确立并发挥日益显著的作用，是现代会计适应现代企业管理发展而作出的应对措施。实际上，公司管理系统中的一些硬件要素也构成了一定的约束控制作用。这些硬件包括（1）决策控制机制；（2）管理组织体制；（3）管理制度。它们与内部会计、审计系统一起构成了公司管理的自我调控机制。
由上可见，以会计、审计系统为核心的公司管理系统的自我调控机制主要服务于企业进行有效管理，但它也是公司治理的内部监督机制和外部监控机制运作的信息基础。三者处于一种互动的状态。会计信息系统的作用就在于协调各方的利益，尤其是股东、债权人等组织外部相关者同组织内部管理者之间的利益冲突，使得在追求企业价值最大化时，也实现了个人利益最大化。因此会计信息系统内最终是服务于两个目标：一是为企业内部管理者提供管理决策信息；二是帮助企业内外监控者对企业管理者进行的监督激励和评价[6]。
同时会计审计系统的有效运作亦离不开公司内部科学合理的决策体制和管理组织体制以及完善的规章制度的有力支持。公司治理的内部外部监控机制与公司管理系统的自我调控机制也处于相互作用的状态。董事、监事和社会公众要从企业管理系统中获得会计信息，而企业的会计、审计系统又直接或间接地接受董事会或监事会的领导。为此，我们可以构建一个以会计、审计系统为核心的管理系统的自我调控机制及其与公司治理系统整合的模型。
四、公司治理、公司管理与会计治理三者互动关系的历史考察
在工业革命以前的漫长年代里，尽管出现了复式簿记这样具有历史性意义的巨大突破，但会计的发展始终是缓慢的，仅停留在简单的记录阶段。工业革命到来之后，科技的飞速发展引起了组织上的变革和创新。以所有权与经营权的分属为特征的股份公司的产生就是这一时期最重要的组织上的创新。现代流行的大部分经典性会计思想的产生都源于股份公司的实践（尤以美国为甚）。今天的绝大部分管理会计的方法都产生于1825－1925年，而这一恰恰是公司制逐步完善的时期。作为现代生产技术的先驱者的纺织工业，首先将制造一件产品的所有生产过程内部化并一体化于一家工厂。这些纵向联合企业中的经理们要求会计系统提供每一道工序上半成品的单位成本数据，以便于将自制半成品成本与外购价格作比较。然而，真正引发会计大发展的是美国历史上第一个现代工商企业——铁路公司的出现。它们首先雇佣大批支薪经理，建立起大规模内部组织机构，严格划分各部门，并明确了各部门的责任和权力。当时铁路公司的高层经理都深深懂得，内部信息的不断流通对于新兴大企业的有效经营是至关重要的，他们首创了会计和统计报表制度用以监督、评估经理们的工作。由于对精确信息的需要日益迫切，因而收集、整理和分析企业日常经营中所产生的大量各种各样的数据的方法也大有改进，更重要的是它导致了会计制度的改革，促成了会计脱离管理的领域而自成一门学科。新的会计制度分为三大类：财务会计、固定资本核算和成本会计。当时还就新的会计在有关铁路的杂志和许多新出版的金融杂志上展开了广泛热烈的争论，从而形成美国历史上第一次会计大讨论。这些在十九世纪五十年代构想出并于以后几年逐渐完善的会计方法，很快便为十九世纪八十年代兴起的首批大工商企业所采用，直到进入二十世纪相当一段时期，它们一直是美国工商企业的基本会计方法和基本控制手段。[7]
到了19世纪后期，许多大型的工商企业纷纷学习引入铁路公司的管理和监督方法，其中最为突出的是安德鲁·卡内基的美国钢铁公司。正如霍利所指出的，工厂生产速度的大增，使其对经理的要求也大为提高。由于金属生产的每一个生产过程都牵涉到不同的活动，因此全面的协调和监督是困难的。为了对分管各个冶炼阶段的工头们进行有力的管理监督，他们发展了一套实行协调和监督所不可缺少的统计数据。特别是引进了“会计凭征制度”，每个车间在完成每一订单后，都要填列所消耗的材料和人工的费用。记载着生产每吨钢轨所耗费的各项原材料成本的日报和月报及时地送到卡内基手中，成为卡内基最主要的监督工具。
其后在二十世纪初，对公司制的演进和会计发展做出巨大贡献的是杜邦炸药公司，它是历史上最早的权力集中的、按职能划分部门的联合企业。与其它的联合企业一样，公司由董事会的执委会领导。除董事长之外，执委会的成员们都负有双重责任，既要对分管的职能部门的业绩负责，又要对公司作全盘性的管理，而第二项责任居于优先地位。执委会在执行工作时的主要依据之一就是由财务部门所算出的日益复杂的、关于成本会计和固定资本核算的资料。杜邦公司分管财务的副董事长皮埃尔·杜邦在公司合并完成后的第一项工作就是统一所有参加合并公司的会计制度，为公司的所有工厂和办事处制定出一套相同的会计程序，并牢固地控制流动资本的稳定供应。他们在完成这些工作时，在现代工业会计方面进行了开拓性的工作，表现在以下二个方面：一是首次将会计上的三个基本类型—财务会计、固定资本核算和成本会计——有效地结合成一体，从而有助于为现代的资产会计奠定基础，到1910年，他们已发展出一套后来成为二十世纪工业企业标准会计程序的会计方法和会计监督。二是设计出投资回报率（ROI）这一指标（即后来被广泛运用的杜邦财务指标分析体系）。利用这一指标，杜邦公司的经理们得以明确地说明，现代管理对利润率和生产率所作出的那部分基本贡献——通过对经由生产和分配过程的材料流程进行管理协调而得到的节约。这些会计上的创新成果成为了企业经理必不可少的管理方法。通过这些方法，才使管理上的有形的手在协调和监督经济活动方面得以取代市场力量的无形的手。[8]
在1925－1975年这段时间里，美国企业的会计系统则受到了税法和会计准则这些外部因素的极大影响。在20世纪最初的二、三十年中，由于工业革命的影响，会计领域变得相当复杂，早期单一的会计方法不再存在，有效的会计方法尚未建立起来。在会计艺术观的指导下，美国会计界呈现一片混乱景象。当时，对资产计价，流行多种方法，包括原始成本、重置成本、现行市价等，对收益的性质来源，都存在不同的理解，，由于19世纪后半期至大萧条时期，美国社会缺乏完整、严格的法律等外部约束公司的治理行为。这时会计便真正成为企业家们粉饰公司业绩，欺骗股东，追求个人利益的“艺术”了。由于当时会计实务如此混乱，1929－1937年的经济危机一开始，就有人猛烈批评会计界，甚至有人认为，松散的会计实务是导致美国资本市场崩溃的原因之一。在这一情形下如何从外部强化对企业的监督和治理日益受到重视。美国国会相继于1933年和1934年分别通过了《证券法》和《证券交易法》，规定所有证券上市公司都必须提供统一的会计信息，并于1934年成立了《证券交易委员会》（SEC），并要求该组织负责制定上市公司所必须遵守的统一会计规则，从而使财务会计进入了接受准则规范的时代。经过SEC、APB、FASB等准则制定机构及其相关利益团体的不懈努力，到50年代中期，美国已形成了较为规范的会计准则体系。而会计准则制定过程是一个各利益相关者相互博奕的过程，希图通过制定具有强制性的“公认会计准则”来贯彻自己对企业进行治理和管理的思想，以最大程度实现自我利益。因此从这个意义上讲，会计准则就是现代企业强化公司治理与管理的产物。
1975年以后，现代工商企业所受到的最大冲击莫过于信息技术革命。技术创新必然导致组织创新，此时日本走在了企业革命的前列，创新一系列诸如适时制造系统（Just一in－time）、灵活生产体系（contingencyproductions
system）等新的生产管理制度。从80年代中期开始，美国工商业者开始产生危机感，并对传统的生产管理制度进行了认真检查和深刻反思，许多公司决定学习日本企业的全面质量管理并推行新的“适时适量生产和存货控制制度”，全面改革了生产管理方式。但同时，现代管理会计的观念仍是老一套，没能与这些新的生产管理制度同步发展。因而本世纪八十年代以后，美国会计界指出了管理会计已出现严重危机，1987年约翰逊和卡普兰两位教授出版了轰动西方会计界的专著“相关性消失了——管理会计的兴衰”，认为现行的管理会计体系应该有一个根本性的变革，才能符合当今科学技术和管理科学发展的现实情况。在其后十余年中西方会计界在对管理会计反思的同时亦进行了创新和变革。大力吸取企业理论、信息经济学、组织行为学等现代管理科学，不仅对原有的知识体系进行了改造，还产生了适应现代生产管理制度的新分支，如全面质量管理会计、适时制度系统会计、人力资源管理会计等。
通过以上历史考察可见，会计系统作为企业管理系统的一部分，它扮演着双刃剑的角色：一方面技术革命引起了企业组织的变革，管理的需要呼唤着会计的发展，创新的会计系统又成为了企业管理顺畅进行的重要保障；而另一方面，当企业组织还不够完善，企业缺乏外部约束时，会计系统又可能成为内部人所控制的，用来欺骗股东等外部利益相关者的工具，而要纠正这一切，又必须依赖于企业内外部法律、规章制度，组织结构即治理和管理系统的健全和完善。
五、启示
当将会计信息系统置于公司治理系统和公司管理系统相整合的框架中加以研究时，可以发现：会计信息系统一方面是联系治理系统与管理系统的纽带，是治理系统和管理系统共同组成部分和得以正常运转的基础；另一方面会计信息系统作用的发挥亦离不开企业内部科学、严密的组织管理和公司治理结构对其的引导和控制。三者之间是一种互相影响、互相制约的关系。
联系我国现实，在会计信息失真时，人们往往对会计本身横加指责，认为缺乏真实、相关的决策信息是会计本身的失职。显然这种就会计论会计的观点是有失偏颇的。当企业内部监控机制中的董事会、监事会只是一种形式而产生不了对会计信息的需求及监控动机时；当企业外部资本市场成为众多对企业经营状况并不关心的中小股东进行投机炒作的场所时；当企业管理者更多地是以行政方式委派到伦业而不是从经理市场中竞争产生，甚至还无所谓经理市场时；当企业还沿着计划经济体制下的制度惯性进行管理时；会计信息是否还能发挥其作用？答案当然是否定的。甚至可以说，没有健全规范的公司管理和治理系统就不会有对决策相关的会计信息的需求。
关键词： CRM；管理信息系统；SQL Server；
中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）22-0192-020 引言
市场经济的本质是竞争，互联网行业竞争尤为激烈，网络给信息处理、信息传输需要一个更快捷、更安全的平台。客户关系管理信息系统使企业可全面观察外部的客户资源，使企业的管理全面走向信息化，可以提高客户的满意度、回头率与客户忠诚。因而，开发客户关系管理信息系统具有很强的现实意义。
1 客户关系管理系统的可行性分析
并不是所有的问题都有简单明确的解决办法，事实上，许多问题不可能在预定的系统规模之内解决。分析员应该导出系统的逻辑模型。然后从系统逻辑模型出发，探索若干个可供选择的主要方法。对每种方法都应该仔细研究它的可行性，一般来说，至少应该达到下面的三个可行性：
①技术可行性，即使用现有的技术能否实现这个系统。②经济可行性，即这个系统所带来的经济利益能否超过它的开发成本。③操作可行性，即系统的操作方式在这个用户群内能否行的通。
我们应该为每个可行的解法制定一个粗略的实现进度。可行性研究最根本的任务是对以后的行动方针提出建议。
2 系统的综合要求
客户关系系统应建立良好的使用界面，既要便于大众人们的操作，又要易于掌握使用的技巧，具备人性化设计。
只有系统用户才能够进入本系统进行相应权限的操作，所以在用户进入登录界面后应该先进行用户身份的验证。
3 软件设计目标
客户关系管理信息系统的主要目标是实现企业的自动化网络化管理，提高企业管理的现代化管理水平。
①为公司保留客户信息，一旦销售人员离职不损失客户。②可以看到某个单子的进度，以及成单时间等一些信息。即使处理一些突发事件。③能够收集客户反馈信息，了解客户对于服务的满意态度。④公司内部共享一些资料，能够相互了解与沟通。
4 客户关系管理系统总体设计
系统的结构设计从概念上分为结构设计和详细设计两个阶段。结构设计又称为总体设计，其主要的任务是制订系统实现方案和设计规范并合理确定软件系统的整体模块结构及接口关系。详细设计，也称为模块设计，其主要任务是详细规定每个模块功能的实现算法。
对于设计的产品来说，设计的含义是，应用各种技术和原理对设备、过程、系统做出足够详细的定义之后能够在物理上予以实现，也就是说，工程设计是一个构造过程，这个过程必须具备3个要素：
①有一个系统的模型。②有一组原理或方法可以逐步地构造模型。③有一组评价设计质量的标准的原则。
经过了需求分析阶段的工作，已经能够基本正确了解系统的需求。即以数据流图、数据字典的表达形式建立了系统的逻辑模型。软件设计的任务从本质上就是如何应用一组原理与方法并遵循质量的评价原则逐步实现系统逻辑模型的过程。
本系统最重要的目标之一就是解决公司只能掌握销售人员信息而不能掌握销售人员手中的客户信息，因此销售员部分是本系统的核心部分。销售员具有客户资源录入和修改的权限，但是并不具备用户删除的权限。最大化的保障系统安全，防止销售员将用户信息破坏，每次修改都会提示销售部长是否批准修改，批准前只能显示原有记录。另外系统会自动备份最近三次的修改结果，仅能由用户管理员查看和删除。工作日程模块主要记录销售员每日工作内容，便于领导掌握和了解销售人员情况。工作日程确认完成递交后不能再修改，仅能由用户管理员来删除。工作目标模块将以图形化的界面显示个人、部门和公司目标以及完成情况。内部信息模块可以显示公司内部信息和部门信息，在个人信息部分完成内部的点对点通信功能。个人日志模块为用户个人所有项，可以完成编写、修改和删除功能，用于工作或私人的内容记录。订单信息是本系统完成销售管理功能的重要部分，除在本系统的完成销售管理功能外，后期还将与企业管理系统和人事财务管理系统相对接，完成更全面的企业管理功能。订单信息除了完成订单记录和统计等功能之外还可以自动分析订单信息，防止内部员工争取同一客户的情况发生。
4.1 前台主页简介 前台主页是用户的主要操作平台，普通用户销售员登录后，可以进行的主要功能有客户资料查看，工作计划，管理信息以及公共模块。
个人资料界面简介
关键词：会计信息质量；会计人员；企业；经营管理；影响
引言
随着我国经济的快速发展，各种类型的企业都如雨后春笋一般出现，而为了提高自身的核心竞争力与盈利，就需要会计从业人员具有较高的专业素养。尤其是当今会计业务处理日益复杂，会计信息也在很大程度上影响着企业经营的运作。
一、会计信息处理与企业经营管理的关系以及现状
会计信息是否准确地、真实地、全面及时地反映企业的整个财务状况、经营成果和现金是事关整个企业的经营成败和会计信息使用者的科学性决策，也能够影响企业经济资源的合理配置。当前部分企业体现出会计信息方面的不足和缺陷，严重影响了市场经济的有效运行，损害了企业自身、员工甚至国家的利益，因此分析影响会计信息质量的因素以及会计信息的好坏对企业经营管理的影响，对企业的利益起到“又好又快”的发展，对国家落实科学发展观、构建和谐社会以及对社会的正常运行都具有指导意义。即便会计信息处理对企业经营有着重要作用与意义，但是我们依旧可以看到部分企业的会计信息处理质量不高，并呈现出如下问题：首先，获得主体利益。部分企业通过虚假报道夸大自身的还债能力和盈利，在国家管理机关和投资者之间面前树立一个高度自信的企业形象，并且利用债权人等之间的信任来达到自己的目的，进行非法盈利。更有甚者为了谋取更大的利益，从而联系不同的更大的利益主体，并且互相串通，一起合谋来供虚假的会计信息，从而获取更大的利益。其次，现今社会有一部分的会计主体负责人对其手下的会计人员进行利益诱导，甚至有的会计主体负责人使用胁迫手段使得会计人员制造虚假会计信息，骗取债权人等人员的信任，进而获得自己的私利。
二、会计信息在企业经营管理中的应用
1、会计信息的有序分类
从企业的角度来看，会计信息包括财务会计信息和管理会计信息两种类型，其中财务会计信息包括经营成果和现今流量等内容；而管理会计信息主要侧重于向企业内部管理者提供预测、决策等所需要的相关信息，然后将其合理有效地结合起来，来共同促进企业经营管理的水平，提高会计核算的标准。
2、会计人员与会计信息的职业道德标准的管理
会计人员是从事会计工作的专职人员，是企业的重心，所以会计人员应当非常熟悉财经法律、法规，熟悉法律知识，并且在日常工作中以客观公正的态度办理会计事务，应当坚持实事求是。另外，会计人员最应恪守为企业保守秘密的原则，除了法律规定和单位领导的同意外，不能私自向外界提供或者泄露企业的会计信息等内容。
三、会计信息处理对企业经营管理的影响分析
1、会计信息处理对企业经营目标的影响
会计信息是联系外界信息的纽带，其目的主要是积累企业的信息，以此在一段时间内去核对信息进而查看企业的盈利状况。但凡会计信息稍微出错，企业的盈利就会跟着出现失误，这可以说对企业的影响是重大的，因此我们说会计信息处理对企业的管理系统有着密不可分的联系与影响。
2、会计信息处理对经营计划的影响
会计信息的质量影响着企业的盈利和前景发展，因此务必要保证其必须真实可靠。会计报表上所反映的各项内容要都符合质量标准，不能错误地引导客户的判断，也不能进行虚假的错误性引导，同时也不能有重大遗漏。其次，日常财务报表上的内容必须真实、全面地反映企业的经营成果和财务状况。真实性是会计信息的生命，是会计信息的灵魂，如果缺乏真实性，会计信息会严重损害了企业和广大群众的相关利益，而这部分内容也能够直接反映出会计人员的素质，能力和品德。从会计人员的角度分析，不同的会计人员有着不同的道德品质和技术水平，企业管理者应要求其必须严格要求自己，遵守会计准则，确保会计信息质量，这样企业才能拥有高质量的会计信息，提高盈利并树立自己的品牌特色。
3、会计信息处理对经营战略的影响
经营战略是企业面对市场变化，严峻挑战的环境所制定的计划，也是为求得长期生存和不断发展从而制定的总体性的谋划，能够发挥出企业的整体功能和总体优势，因此对企业未来一定时期的生存和发展具有重要影响。会计信息的主要任务是把信息整理成数据，客观评价企业来的盈利与否与状态。随着市场的不断发展和变化，企业的经营战略也必须紧跟市场的变化而变化，在期间，会计信息和会计人员就起到中间记录数据的作用，而会计信息需要去引导企业在激烈的市场变化中能够调整自己正确的方向，进而取得长期稳定的发展。为了能够使得经营战略的实现和长期发展，企业应该通过财务预算来提供企业所需要的战略信息，根据企业自身的业务水平里进行预算，制定合适的经营战略，为企业提供可靠有利的参考。但是值得注意的是，必须具有可靠和高质量的会计信息才能保证企业经营战略的准确性和到位程度。
4、会计信息处理对企业经营决策的影响
一个企业的经营战略正确与否是决定其兴败的重大原因，而会计信息是企业管理者决策的主要依据，可以说会计信息是否准确直接影响着企业的发展和前景。无论是经营战略的制定，还是经营计划的实施，亦或是经营决策的执行，都离不开高质量的会计信息。因此我们必须要保证会计信息的质量，只有确保企业具有高质量的会计信息处理能力，才能够为整个企业管理系统提供有力的财务支持。
结语
综合上述，一个企业必须有高质量的会计信息，这样才能促使自己持久发展，获得更大的利益。进而在经济全球化的市场中轻装上阵，实现良好运转，最终形成会计信息系统和企业管理系统的良好循环的局面。
参考文献:
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关键词：全球统一技术支持系统；跨国业务；数据仓库；基本结构
中图分类号：F830.33文献标识码：B 文章编号：1674-2265（2008）10-0048-04
全球统一技术支持系统是在银行业在信息管理乃至管理决策的高度集成化、网络化背景之下产生的。它是跨国银行为实现全球化市场整体盈利最大化而建立的，各区域市场统一且分别基于业务、管理和决策层的银行管理信息系统。它以信息技术和通讯技术为支持平台，以系统工程方法论为总体规划理论指导，实现跨国银行的各区域管理层和决策层实时拥有基于全球化市场范围的信息资源，有效消除信息传递缓慢、信息不对称和信息孤岛等现象，提高银行内部控制和市场决策的前瞻性、全局性和智能性，从而大大增强跨国银行的竞争能力。本文简要介绍全球统一技术支持系统的体系结构、构建特征及其对跨国银行运营所产生的影响。
一、全球统一技术支持系统的体系结构
信息技术应用于银行业，主要从以下五个方面对传统商业银行的经营管理进行改革和提升，并由此构成银行技术支持系统的基本框架。
（1）信息技术应用能够为商业银行创建灵活的、多渠道的分销系统，并将触角延伸至广大的、不同层次的客户，从而扩大销售，降低营销成本。
（2）信息技术应用可以整合商业银行内部的数据并快速做出响应。
（3）信息技术应用能够为商业银行建立强大的客户信息数据库，通过智能分析判断客户的个性化需求，从而实现主动为客户推荐金融产品的效果。
（4）信息技术应用可以有力地促进商业银行经营转型，进而加速商业银行产品的开发速度，加快产品的市场化步伐，通过加速开发新的销售渠道，获得更大的市场份额，通过为客户定制多样性的服务，提高客户的满意度和商业银行的市场竞争能力。
（5）信息技术应用可以整合并有效利用商业银行内外资源，为商业银行经营、市场开拓、战略规划等决策科学化提供依据，促进商业银行经营转型。
信息技术的这五方面影响，在全球统一技术支持系统中具体体现为集成客户服务系统、集成服务通道、集成业务处理系统、集成数据管理系统和集成决策支持系统。如图1所示。
1.集成客户服务系统。该系统又称前台处理系统，由柜员前台系统、网上银行前台系统、呼叫中心前台系统、自助银行前台系统、手机银行前台系统等多种营销渠道系统构成。它主要依靠强大的信息技术、通讯技术支持来建立银行与客户多渠道的畅通沟通，为客户提供全天候、全方位、个性化的银行服务，进而将众多的银行潜在客户转变为现实客户，扩大市场份额。
2. 集成服务通道。集成服务通道实现了集成客户服务系统与集成业务处理系统的统一连接，有效避免了多头连接导致的资源浪费、信息冗余和不一致性。
3.集成业务处理系统。该系统又称处理系统，由会计核算子系统、信贷管理子系统、资金汇划子系统、外汇业务子系统等构成。与传统的分散式、封闭式业务处理系统不同，集成业务处理系统以网络化大集中的方式全面涵盖了银行所有业务处理，并且各业务处理子系统之间实现了数据信息交换和功能互用。另外，集成业务处理系统一方面通过集成服务通道与集成客户服务系统相连，低成本的实现了多渠道客户服务应答的一致性，高效率地实现了银行服务的统一性和功能互补性；另一方面集成业务处理系统与银行数据库相连，通过网络化实现了各业务处理子系统之间的信息共享，避免了由信息孤岛造成的业务重复处理或空白处理等效率低下问题。
4. 集成数据管理系统。该系统对集成业务处理系统积累的数据进行系统地整理、分析和提炼，并为管理层和决策层提供参考资料，旨在提高银行业务处理和管理效率、市场营销能力及整体竞争能力。集成数据管理系统具体包括统一各子系统的数据标准，建立规范一致的数据字典，以及建立面向主题的多维数据仓库等功能。与传统的分散封闭式数据库相比，集成数据管理系统有几个突出优点：一是数据信息在逻辑和模式上是统一的，能保证重要数据的一致性和权威性，可大大减少各部门查找、整理数据所花费的时间和精力；二是数据按主题设计，具有多维特征，便于满足不同用户要求；三是数据以“数据元”这一基本单位存储，具有“可组装性”。
5. 集成决策支持系统――辅助决策支持系统。集成决策支持系统由辅助决策支持系统和战略决策支持系统构成。前者局限于银行部门内或跨部门的综合管理和内部控制活动，侧重信息的整理、归类、积累的结构化系统。后者则是建立在各个管理支持系统基础之上的，综合运用全行内外信息资源，并借助于各种模型库和方法库来对全行范围的市场环境、客户、产品、流程、员工等情况进行综合分析，选择可以实现银行所有资源最优配置或盈利能力最大化的管理决策。在实践中，决策支持系统也被称为商务智能系统。
其中，辅助决策支持系统包括客户管理系统、产品管理系统和常规企业管理系统。
客户管理系统――借助于强大的客户信息数据库，客户管理系统引入了主动营销、交叉销售、盈利分析、个性化服务等技术。它通过智能地分析判断客户的需求偏好，从而实现对客户的细分及主动为不同的客户设计推荐金融产品的效果，提高客户的满意度和商业银行的市场竞争能力（黄解军，万幼川，潘和平，2003）。
产品管理系统――借助于产品信息数据库，产品管理系统实时对银行各类产品进行盈利分析、风险分析和战略分析，加速已有产品的改进和新产品的开发速度，加快产品的市场化步伐。
常规企业管理系统――常规企业管理系统包括财务管理、人力资源管理等商业银行所涉及的基本业务管理。借助常规企业管理系统这一全行统一的平台，商业银行可以实现对全行人、财、物的实时全面掌控。
战略决策支持系统建立在全行集成数据库的基础之上，同时依托于客户管理系统、产品管理系统、常规企业管理系统等辅助决策系统可以集中的为银行战略决策提供服务。战略决策支持系统通过引入方法库、知识库和模型库，辅助银行领导层做出决策，实现集风险分析、盈利分析、战略分析、市场定位等于一体的集成战略决策支持。
全球统一技术支持系统的五部分基本涵盖了银行信息建设的全部目标，并且彼此具有一定的独立性，适合有选择的分阶段实现。当然，它们之间存在一定的依赖关系，如集成决策支持系统的实现要依靠完善的集成信息管理系统；集成数据管理系统的数据积累要凭借集成客户服务系统和集成业务处理系统完成，等等。但这并不妨碍银行在具体实施中选择的宽泛性。
二、全球统一技术支持系统的构建特征
构建理想的全球统一技术支持系统，并借助它达到跨国银行的战略目标，有以下三个构建特征要实现。这三大特征也是全球统一技术支持系统的核心，是其区别于普通银行信息管理系统的关键所在。
（一）统一银行内个业务部门运用信息系统的技术标准和数据标准，建立服务全银行的数据平台
1. 统一行内所有系统的技术标准。跨国银行应着眼于银行的整体效益和长远效益，制定有关全行各部门信息系统的技术标准，以此统一各信息系统的技术平台，进而使各专业部门使用的信息系统采用互相可以兼容的硬件、软件和标准化的接口，为银行内部的信息实时传递、充分共享提供技术支持。
当然，这对于一个发展中的跨国银行来说，各部门的信息系统使用、升级和更新情况都有所不同。这就要充分论证行内所有的业务及应用系统的目前使用情况，并预测未来环境发生变化时该系统的适应性和改进性。在此基础上兼顾银行整体与各专业部门个体的利益，提出银行内统一实施的信息系统技术标准。
2. 统一行内所有系统的数据标准。在统一全银行各信息系统技术标准的前提下，尽快统一全行各信息系统的数据标准，使不同信息系统中相同数据的定义一致，减少某些共用数据信息的不一致性，增加这些数据在各子系统之间的共享程度。统一全行数据标准可以遵循以下步骤实施：
首先，确立不同数据标准的格式基础 。一般来说，不同数据都有其产生部门和引用、加工部门，它们对该数据的利用率和处理率都大不相同。这样，对于数据标准的统一工作，数据利用率较低的业务部门就应该服从数据利用率较高的业务部门或以数据利用率较高的业务部门为主。
不同数据标准的格式基础基本要按照以下原则来确定：以个人业务系统和其他个人外部系统的数据格式为基础，制定个人客户业务管理信息系统数据字典，以此作为全行个人客户信息的数据标准；以公司业务系统和其他企业外部系统的数据格式为基础，制定公司客户业务管理信息系统数据字典，以此作为全行公司客户信息的数据标准；以办公自动化和综合统计系统的数据格式为参考，制定综合分析、计划管理系统的数据标准，以此作为全行银行常规管理信息的数据标准。
其次，由银行的信息管理部门负责汇总全行各信息系统的数据标准，经技术保障部门核准，全行实施的信息系统数据标准指引。同时，由管理信息部门协同技术保障部门等有关部门根据信息系统数据标准指引建立全行共用信息数据。分别对这些数据设置权限，向全行所有员工及协助单位开放，以此增加原先各系统间的数据共享性，加强信息沟通，减少内部信息不对称，提高全行整体管理效率和决策能力。
3. 建立全行共用数据仓库。在银行统一的技术标准和数据标准的基础上，建立全行共用的数据仓库。该数据库应根据银行整体的业务发展需要，站在全行整个信息系统建设的高度，进行宏观规划和设计。具体实施时可以先寻找突破点，集中收录已建立和普及明确数据标准的业务信息系统所涉及的共用数据，以此建立数据仓库的初步基础构架和构造数据的分析模型。在此基础上，再将其他的应用子系统逐步并入。在并入过程中，管理信息部门和技术保障部门要保证数据仓库的共享性、整体性和未来的可扩充性，对并入的信息系统的数据进行必要的处理和控制，具体过程要视并入的信息系统情况而定。
（二）重新规划和设计银行各信息系统反映的业务流程
全球统一技术支持系统的另一个构建特点就是对银行原有信息系统流程的重新规划和设计。由于跨国银行信息系统的建立是与业务开展的不同阶段及管理手段的不同发展水平紧密联系的，因此，银行各信息系统在数据结构、业务流程和模块划分上存在着冗余和一定的不合理性。对于数据结构的问题，我们在上面提到的银行统一数据标准和共用数据仓库已经解决。这里，我们来关注一下对业务流程和模块划分的重新规划设计。
具体方法是参照全银行新的组织结构和业务流程，将现有相关业务系统划分为若干个功能模块。对每个功能模块，都跟踪其包含的数据流程有无冗余、中断、缺少监管、重复处理等现象。对有缺陷的模块，根据信息系统总体规划的要求进行重新整理、归并和设计，具体包括对已有功能模块的再设计和对新模块的补充。流程重组中涉及的数据整理要根据已明确的数据标准规范定义，重新设计数组仓库的范式体系。例如，某些银行的信息系统可能包括认识信息管理系统、干部考核系统、人事招聘信息查询系统、工资管理系统等等，经过业务流程重组，可以合并设计为人力资源管理信息系统。
（三）建立模型库、方法库和知识库，构建集成决策支持系统
模型库、方法库和知识库构成了跨国银行集成决策支持系统的最基本内容。
模型库是按照不同的经济数学方法，对各种经济现象的规模、功能、类型进行描述而建立起来的经济数学模型的集合。目前，在金融行业比较常用的主要有以下几类：银行经营计划系统模型，包括计划模型、经营分析模型、长期存款预测模型、存贷款短期预测模型、资金余额预测模型、最适当资金干预模型等；银行经营网点管理模型，包括经营网点业绩预测模型、经营网点业绩评价分析模型、人员和设备配合模型、工作效率分析模型等；经济预测分析模型，包括金融业经济预测模型、其他行业预测模型、综合经济预测模型、产生相互关联模型、地区经济动向指数模型等；企业信用评价分析模型，包括企业财务评价分析模型、不同行业财务模拟模型、企业业绩预测模型、信贷风险测定模型等；市场预测分析模型，包括营业点选址模型、营业点分析模型、个人资金吸收比例决定模型、债券市场分析模型、广告效应分析模型、客户行为分析模型等；资金管理与投资决策模型，包括银行资产负债管理模型、资金运用模型、有价证券投资模型、投资效果与财务预测模型等等。
方法库向决策支持系统提供通用的决策方法、优化方法以及软件工具等。它集合了建立经济数学模型所必须的各种计算方法，如矩阵运算、数值分析、线性方程组求解、常微分方程求解、相关分析等等。
知识库是智能决策支持系统的智能部件。它不仅具有特定的决策知识，而且还具有与模型、方法有关的知识。并且，知识库中所包含内容的多样性和广泛性对模型库和方法库也提出了更高的要求。
另外，集成决策支持系统对银行的集成数据仓库也提出了更高的要求。普通的银行数据仓库建设时往往只注重集成内部基于记录的数据，而忽视集成外部数据和其他形式的数据，但事实上，根据有关机构的调查，大型企业的最高决策者95％的经营管理信息来自企业外部。而在银行有了集成决策支持系统后，数据仓库就不仅要简单的集成内部数据，而是要为决策支持系统提供集成的数据源。因此，在数据仓库设计时，就必须在关注企业内部基于记录的数据的同时，充分重视外部数据，并充分重视文本以外的其他形式的数据，如声音、图形、图象等方式，按照银行的管理决策人员对决策支持信息的要求来进行信息集成。
参考文献：
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