时间：2023-08-11 17:27:26
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业管理知识总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
企业管理是一门理论性与实践性都很强的课程，也是高职管理类各专业的核心技能课，可以帮助学生树立科学的管理理念，为企业培养掌握基础管理知识和具备相应管理技能的基层管理者。企业管理源于生产实践，又用来指导生产实践。因此，在企业管理的教学方法及手段的设计上应尽量体现其实践性特征，才符合企业管理的教学规律与特点。
二、课程教学存在的主要问题
(一)沙盘教学存在的主要问题
1．重规则，轻指导
在沙盘教学中，教师普遍重视沙盘规则的讲解而忽略对学生进行企业经营管理行为本身的指导，导致学生知道怎么去推演沙盘，却不知道如何决策，或是做出错误的决策后，却不能很清晰地知道这些后果产生的原因。出现这种重规则轻指导的情况，原因主要有两点:一是学生的知识储备不够，缺乏融会贯通的能力。二是老师能力有限。沙盘模拟是一种全新的教学模式，教师在组织教学过程中少有经验可循，而高职院校的教师基本上都是在传统的教育模式下培养出来的，对沙盘这一新的教学方法无所适从。
2．重沙盘推演，轻现场案例分析
很多学校企管沙盘模拟不仅是作为实训课程存在的，还是选拔学生参加省(或全国)的ITMC职业技能大赛的重要途径，因此，在沙盘模拟的过程中自然看重结果，对于获胜的小组关注较多，对经营失败的小组关注不足。要将知识的传授、沙盘的模拟操作、学生能力的培养有机结合起来，对教师而言难度较大。沙盘模拟对教师缺乏相应的考核评估体系，教师不愿意多花时间和精力进行现场案例分析。沙盘模拟的精髓，不是模拟过程的激烈竞争，实战演练，而是教师针对不同条件与模拟结果的讲解。否则，教学过程易流于形式，变成纯粹的游戏。
(二)企业管理课程存在的主要问题
1．重理论，轻实践
企业管理课程理论知识丰富，内容较为抽象，因此，教师在教学计划的实施上，基本是集中在课堂教学和书本知识的讲解上，不安排实践环节或是实践环节很少。因为实践环节不易组织，操作性不强，不容易达到实践的目的，而并非这门课程不需要实践。实践环节缺乏、实践效果差是企管课程存在的主要问题之一。
2．重知识的传授，轻能力的培养
企管课程知识点多且分散。在传统教学方式下，学生能“记住”很多管理知识，但记住知识不等于拥有了能力。学生在课程中学到的知识是零散的、孤立的，且缺乏联系。学生在学完了这门课程后往往只掌握了相关的概念、原则、方法、手段等，缺乏系统的观念和整体的意识，且所学知识会随着时间的推移而逐渐消耗。在授课过程中，对于学生的决策分析能力、市场预测能力、团队合作能力、沟通能力、创新能力、处理突发事件等能力的培养明显不足，而这些能力恰恰是用人单位所急需的。
三、课程整合实施
(一)课程整合的基础
1．教学目标相似
企管沙盘和企管课程都注重培养学生的全局观念和战略决策意识，注重培养学生运用企业管理基本理论、基本方法分析问题和解决问题的能力。
2．结构化知识体系需要系统整合
企管课程不仅包含市场管理、生产管理、人力资源管理、财务管理等知识，还涉及经济学、管理学、市场营销学等相关学科知识，要想学好这门课，必须系统掌握这些知识。而企管沙盘可以通过岗位实践，在仿真的企业环境中经历企业的生产经营的完整过程，加深和巩固学生对所学知识的理解和掌握，真正做到学以致用。企管沙盘演练涉及多层面的管理知识，需要学生具备较完备的专业知识，并能做到融会贯通。否则，学生可能是稀里糊涂进行了一轮又一轮的沙盘推演而不能把握企业管理的真谛，也无法体会沙盘的魅力。
(二)整合课程，优化教学效果
1．将沙盘引入企管课程教学，整合课本知识，解决实践难题
通过沙盘教学这一载体，学生将理论用于指导实践，又在实践中加深对理论知识的理解，提升了学生理论联系实际的水平。通过沙盘推演，学生能够掌握综合运用采购管理、生产管理、市场管理、财务管理、企业战略管理等专业知识和技能，对所学知识进行系统的整合，有利于将所学技能加以综合性和系统性的运用，理解各个知识点之间的内在联系，构建企业管理知识体系，既解决了企业管理实践环节薄弱的难题，又使学生的综合能力得到了提升。
2．重视沙盘模拟过程中的现场案例解析
现场案例解析是沙盘演练课程的精华所在。通过教师有针对性的点评、解析，学生对所学知识的认识、理解会更加深刻，会反思经营决策中的不足并思考对决策失误应采取的补救措施。每次实训课结束后，让学生在不断的反思、总结中回顾所学的相关专业知识，体验企业经营管理的全过程，体会理论与实践相结合的奥秘。教师还可根据学生的总结改进实训教学，把带有普遍困惑的问题作为案例进行解析，这个过程必须充分发挥教师的作用。传统的案例教学受案例本身抽象性所限，学生无法获得切身的体会。而对现场出现的典型案例进行深层剖析，会加快学生对所学知识的理解吸收，这比传统的案例教学更加生动形象，更有说服力。
3．整合师资结构，由单一型向双师型转变
（炎黄职业技术学院，江苏淮安223400）
摘要：企业经营管理沙盘模拟与企业管理课程有许多相同之处，并且在各自的讲解实施中，都会用到对方的相关理论或操作。本文以两者在各自教学实施中存在的主要问题为切入点，对它们进行整合，以期更好地发挥各自的教学效果。
关键词 ：高职院校；企业经营管理沙盘模拟；企业管理；整合
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1671—1580（2014）09—0093—02
一、课程简介
（一）企管沙盘模拟系统简介
沙盘模拟教学以沙盘教学用具为载体，以制造企业为背景，模拟企业的业务操作流程及运营管理过程。教师将学生分成若干个学习小组，每个小组5~6人，分别扮演总裁（制定企业发展战略规划）、营销总监（负责开拓市场）、生产总监（负责企业生产管理工作）、财务总监（筹集和管理资金）和采购主管（负责采购）等管理角色，参与企业的模拟经营管理。通过直观的企业沙盘，让学生在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念。
（二）企业管理课程简介
企业管理是一门理论性与实践性都很强的课程，也是高职管理类各专业的核心技能课，可以帮助学生树立科学的管理理念，为企业培养掌握基础管理知识和具备相应管理技能的基层管理者。企业管理源于生产实践，又用来指导生产实践。因此，在企业管理的教学方法及手段的设计上应尽量体现其实践性特征，才符合企业管理的教学规律与特点。
二、课程教学存在的主要问题
（一）沙盘教学存在的主要问题
1.重规则，轻指导
在沙盘教学中，教师普遍重视沙盘规则的讲解而忽略对学生进行企业经营管理行为本身的指导，导致学生知道怎么去推演沙盘，却不知道如何决策，或是做出错误的决策后，却不能很清晰地知道这些后果产生的原因。出现这种重规则轻指导的情况，原因主要有两点：一是学生的知识储备不够，缺乏融会贯通的能力。二是老师能力有限。沙盘模拟是一种全新的教学模式，教师在组织教学过程中少有经验可循，而高职院校的教师基本上都是在传统的教育模式下培养出来的，对沙盘这一新的教学方法无所适从。
2.重沙盘推演，轻现场案例分析
很多学校企管沙盘模拟不仅是作为实训课程存在的，还是选拔学生参加省（或全国）的ITMC职业技能大赛的重要途径，因此，在沙盘模拟的过程中自然看重结果，对于获胜的小组关注较多，对经营失败的小组关注不足。要将知识的传授、沙盘的模拟操作、学生能力的培养有机结合起来，对教师而言难度较大。沙盘模拟对教师缺乏相应的考核评估体系，教师不愿意多花时间和精力进行现场案例分析。沙盘模拟的精髓，不是模拟过程的激烈竞争，实战演练，而是教师针对不同条件与模拟结果的讲解。否则，教学过程易流于形式，变成纯粹的游戏。
（二）企业管理课程存在的主要问题
1.重理论，轻实践
企业管理课程理论知识丰富，内容较为抽象，因此，教师在教学计划的实施上，基本是集中在课堂教学和书本知识的讲解上，不安排实践环节或是实践环节很少。因为实践环节不易组织，操作性不强，不容易达到实践的目的，而并非这门课程不需要实践。实践环节缺乏、实践效果差是企管课程存在的主要问题之一。
2.重知识的传授，轻能力的培养
企管课程知识点多且分散。在传统教学方式下，学生能“记住”很多管理知识，但记住知识不等于拥有了能力。学生在课程中学到的知识是零散的、孤立的，且缺乏联系。学生在学完了这门课程后往往只掌握了相关的概念、原则、方法、手段等，缺乏系统的观念和整体的意识，且所学知识会随着时间的推移而逐渐消耗。在授课过程中，对于学生的决策分析能力、市场预测能力、团队合作能力、沟通能力、创新能力、处理突发事件等能力的培养明显不足，而这些能力恰恰是用人单位所急需的。
三、课程整合实施
（一）课程整合的基础
1.教学目标相似
企管沙盘和企管课程都注重培养学生的全局观念和战略决策意识，注重培养学生运用企业管理基本理论、基本方法分析问题和解决问题的能力。
2.结构化知识体系需要系统整合
企管课程不仅包含市场管理、生产管理、人力资源管理、财务管理等知识，还涉及经济学、管理学、市场营销学等相关学科知识，要想学好这门课，必须系统掌握这些知识。而企管沙盘可以通过岗位实践，在仿真的企业环境中经历企业的生产经营的完整过程，加深和巩固学生对所学知识的理解和掌握，真正做到学以致用。
企管沙盘演练涉及多层面的管理知识，需要学生具备较完备的专业知识，并能做到融会贯通。否则，学生可能是稀里糊涂进行了一轮又一轮的沙盘推演而不能把握企业管理的真谛，也无法体会沙盘的魅力。
（二）整合课程，优化教学效果
1.将沙盘引入企管课程教学，整合课本知识，解决实践难题
通过沙盘教学这一载体，学生将理论用于指导实践，又在实践中加深对理论知识的理解，提升了学生理论联系实际的水平。通过沙盘推演，学生能够掌握综合运用采购管理、生产管理、市场管理、财务管理、企业战略管理等专业知识和技能，对所学知识进行系统的整合，有利于将所学技能加以综合性和系统性的运用，理解各个知识点之间的内在联系，构建企业管理知识体系，既解决了企业管理实践环节薄弱的难题，又使学生的综合能力得到了提升。
2.重视沙盘模拟过程中的现场案例解析
现场案例解析是沙盘演练课程的精华所在。通过教师有针对性的点评、解析，学生对所学知识的认识、理解会更加深刻，会反思经营决策中的不足并思考对决策失误应采取的补救措施。每次实训课结束后，让学生在不断的反思、总结中回顾所学的相关专业知识，体验企业经营管理的全过程，体会理论与实践相结合的奥秘。教师还可根据学生的总结改进实训教学，把带有普遍困惑的问题作为案例进行解析，这个过程必须充分发挥教师的作用。传统的案例教学受案例本身抽象性所限，学生无法获得切身的体会。而对现场出现的典型案例进行深层剖析，会加快学生对所学知识的理解吸收，这比传统的案例教学更加生动形象，更有说服力。
3.整合师资结构，由单一型向双师型转变
沙盘是新兴事物，很多学校的沙盘教师是直接从企管教师中抽调的。沙盘集角色扮演、案例分析、专家诊断于一体，不仅需要教师有很深厚的功力，对沙盘规则、经营趋势有很好的把握，具备完整的企业管理理论，还要求教师到企业积累一定的经营管理经验，实地了解企业运营的真实情况、面临的问题、解决的思路和方法等。师资队伍建设是提高教学效果的关键因素，专业课教师在不断提升学历、学位和专业职称的同时，应着力向“双师型”转变。
［
参考文献］
［1］ITMC编写组.企业经营管理实训教程之一——沙盘对抗［M］.北京：高等教育出版社，2007.
［2］田跃.基于企管沙盘模拟的《现代企业管理》教学方法探讨［J］.市场周刊（理论研究），2011（10）.
［3］姚亚琳.引入沙盘模拟的企业管理课程改革［J］.湖北函授大学学报，2011（8）.
关键词：会计六要素；沙盘；创新创业
中图分类号：F23 文献标识码：A
原标题：基于会计六要素的企业经营模拟沙盘研究
收录日期：2017年2月14日
一、沙盘的起源
沙盘源于军事，是指采用各种模型来模拟战场的地形及武器装备的部署情况，结合战略与战术的变化来进行推演。这种方法在军事上获得了极大的成功。1978年，瑞典皇家工学院的KLAS MELLAN研发了ERP沙盘模拟演练的雏形，便迅速风靡全球。现在国际上许多知名的商学院和管理咨询机构，跨国企业都在用ERP沙盘模拟演练，对职业经理人、MBA、经济管理类学生进行培训，以提高他们在实际经营环境中决策和运作的能力。20世纪80年代初期，沙盘模拟课程被引入中国。企业沙盘模拟是一种理解和领悟企业经营管理过程的方法。率先在企业的中高层管理者培训中开始传播应用，并快速发展。
二、沙盘的技术原理
将会计六要素（资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润）等基本会计原理融入企业经营管理沙盘，以沙盘形式为载体，使学生通过参与沙盘载体模拟经营导师评析学习者感悟等一系列的环节。将理论与实践结合、在企业运营过程中熟悉会计基础知识，参悟科学的管理规律。提高毕业生的就业素质和创业能力。
企业经营沙盘是仿照企业经营与管理流程开发设计的模拟平台。主要包括：1套沙盘盘面和若干工具筹码。沙盘盘面按照一般企业的职能划分为4个职能中心：采购物流部门、生产制造部门、营销部门和财务部门。将企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则，每4个学习者组成一个模拟企业，接手一个已经运营了一年的企业。需要通过一系列数据（包括企业目前的财务状况、产品、生产设施、盈利能力等）对企业有一个基本的了解。模拟企业接下来5年的经营。每一个自然年度的经营过程中，要将企业的每一个运营决策和财务知识联系起来，一个会计期终了需要编制会计报表。将理论与实践结合，使学习者在企业运营过程中熟悉会计基础知识，参悟科学的管理规律，培养团队精神，全面提升管理能力。
企业经营沙盘包括管理中各个关键环节的控制：战略规划、财务管理、市场营销、企业生产、物流采购等，要求学习者综合运用所学来进行市场分析、战略制定、营销策划、生产运作、财务管理等一系列活动，这种体验式训练方法不仅能完善学生的创业意识和认知结构，更能有效提高其作为创业者的分析决策和综合管理能力。
三、沙盘的实际运用
在国家政策扶持和鼓励大学生创业的时代背景下，企业财务经营沙盘模拟可以使学生身临其境地感受一个企业经营者直面市场竞争的精彩和残酷，提高学生对财务会计知识和创业学习的积极性。通过调研发现，大学生创业失败的主要原因之一是创业团队不太重视企业管理和资金运作情况。现金流断裂是很多创业团队倒在起点的原因，因此需要加强创业团队的财务管理意识和基础会计知识。以沙盘形式在企业运营中融入专业会计知识和财务管理知识的实战演练，让创业者预见创业过程中一系列问题，控制风险，弥补不足，减少创业失败的影响因素。
本文对会计学科的基础教育工作和大学生自主创业的推进工作都有深远意义。财务工作贯穿于企业经营的每一个环节。作为大学生创业者来说，要了解财务在企业运营中的重要角色，重视会计监督、事前预测、事中控制的会计功能，只有了解不同行业企业的经营模式、主营业务、环境，才能帮助企业更好地创造价值。既是培养学生创新精神和实践能力的重要途径；也是落实以创业带动就业，有效缓解就业压力，培养学生创新精神和实践能力的重要途径。
随着社会的不断发展，万众创业热潮不断高涨，家推出了很多相应的政策去扶植和鼓励大学生创业。但根据调查数据显示，在很多成熟的产业里面，创业需要经验、技术和资金的基础，这些对刚刚毕业的大学生来说无疑是一种限制。
四、沙盘研究的意义
（一）研究成果的理论意义
1、将财务管理和会计知识贯穿于企业营运过程中。将会计六要素、财务报表项目、资金成本计算等基本的财务知识，配合沙盘的形式呈现。让创业者理解企业的经营模式和业务流程，再将企业经营过程中的每一个步骤都对应到相应的财务环节，体验财务数据与企业业务的直接相关性，理解到财务数据是对企业运营情况的一种总结提炼，明白企业经营过程中的每一次“物资流”和“资金流”都有一一对应关系。遵循一定的规则，为今后“透过财务看经营”做好观念上的准备。
2、解决会计教学中学生只见树木不见森林的财务认知。沙盘作为一种模拟虚拟环境的体验方式，让创业者在虚拟经营的过程中提前感受到创业的艰难和资金风险。借助沙盘模拟，可以强化创业者的财务知识、训练管理技能，储备基本的财务管理知识、市场开拓技巧、营销手法等。
3、探讨创业团队对于企业管理和资金运作的欠缺情况。由于大学生社会经验不足，对企业运作、资金的管理、投资回报的计算、市场的开拓等没有实战经验，缺乏充足的心理准备。急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验缺乏，尤其是对财务知识和资金运营管理的不重视，是影响大学生成功创业的重要因素。现金流断裂是很多创业团队倒在起点的原因，需要加强创业团队的财务管理意识和基础会计知识。
（二）研究成果的实际意义
1、体现出财务知识是创业者应具备的核心管理能力。创业的成功与否重点在于团队，创业团队的成功在于成员核心能力的全面程度。企业的经营管理中，资金的筹措和运营能力是核心。现金流断裂是很多创业团队未能成功的原因。财务管理能力和经营决策能力是创业者应该具备的核心能力。
2、沙盘这一独特直观的物理载体的运用。模拟企业真实的内部经营环境与外部竞争环境，使创业者有机会提前在虚拟的市场竞争环境中，真实经历数年的企业经营管理过程，运筹帷幄，决战商场，强化其管理知识、训练管理技能、掌握基本的财务管理知识、资金运作能力，全面提高创业者的综合素质。
3、融入会计六要素使得财务管理思维和专业知识更深入人心。在企业经营沙盘的模拟过程中，加入基本的会计六要素（资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润）和财务管理知识，让创业者学会用财务管理者的思维去考虑企业运营的模式和操作。企业的最终目的是获得利润，任何资金的取得都要付出相应成本，创业者必须在收入和成本之间做出正确决策。创业者在制定战略、分析市场、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程，明白企业资源是有限的并提前做好资源的布局与分配工作，在各种决策的成功和失败的体验中，慢慢掌握管理技巧，从而深刻理解企业管理在创业过程中的重要性。
主要参考文献：
[1]Moutaz dara.ERP election：The SMART Way[J].Elsevier Journal，2014.
[2]何晓岚.ERP沙盘模拟初训课程体系：商战实践平台指导教程[M].清华大学出版社，2012.
[3]茅力可.基于生产运作管理对企业经营沙盘模拟实验教学研究中相对问题讨论[J].行政事业资产与财务，2011.10.
(一)工商管理专业设置及其设置目标
工商管理专业的设置初衷是为了培养能够从事工商企业及其他各类企业管理工作的专门人才。经过专业培训及学习，工商管理专业的学生应能系统掌握现代管理的理论知识，熟悉工商业及各类企业管理的基本技能及方法，并胜任企业管理工作。而工商管理专业的教学则是以培养优秀管理型人才为目标。其所培养的人才应具备企业综合管理的基本素养及实操能力，有较好专业技能、以及与他人沟通、协作的能力，使得该专业的学生既有较髙科学素质，较好的创新学习能力、适应环境的能力、应变能力及专业工作能力，又具备发现问题、分析问题及解决实际问题的能力与才干。
(二)工商管理专业人才培养现状
一直致身于传统人才培养模式下的工商管理专业，其人才培养现状与设置目标可谓相距甚远，主要体现为如下几方面：
1.工商管理专业学生课堂参与性较弱，教师难以调动其主观能动性
当前，国内髙校工商管理专业大部分采用传统教学模式，主要通过“灌输式”教学，其授课以教师为中心，忽略了作为课堂主体的学生。在这种教学模式下，学生处于被动学习的状态下,缺乏对专业知识学习的兴趣。因而在整个教学过程中，难以激发学生积极主动学习的兴趣。而整个教学过程仅凭考勤、成绩、纪律约束等难以从根本上解决这一系列问题。
2.工商管理专业教学内容主要以教材为中心，理论与实际操作相脱节
传统教学模式下，教学主要以教材为参考依据，教学内容均围绕教材而设计。而教材作为一种理论知识的总结，提炼于实践，具有一定滞后性。在这种教学模式下培养出来的工商管理专业的学生易出现“读死书”的现象，在实际工作中如脱离教科书，便完全不知所措，缺乏应有的适应环境及应变的能力。
3.当前工商管理专业的学生通常缺乏对工作岗位的了解，不少学生走上工作岗位后频频“跳槽”
在与一些已毕业的工商管理专业的学生及部分在校学生交流的过程中，笔者发现该专业不少学生对于哪些工作岗位适合自己感到迷茫,而就业后频“跳槽”便成为该专业学生间的一个普遍现象。而该专业的在校学生，对其所学专业的作用，以及未来要从事何种工作等茫然不知所措的更不在少数。这类现象的出现,主要缘于传统教学模式下无法实现工商管理专业学生对不同工作岗位的体验及了解。
二、企业模拟实习沙盘实践教学研究现状
随着国家“复合应用型人才”培养的号召，各髙校纷纷探索新的人才培养模式。企业模拟实习沙盘实践教学应运而生。目前,国内众多学者已对企业模拟实习沙盘实践教学模式及其优势展开了深人研究。主要为如下几方面：
(一)企业模拟实习沙盘实践教学在教学模式上是一种创新
裴丽洁(2011年)认为，企业管理沙盘实验的最大特点即采用了体验式教学，并于实践过程中融人知识性、趣味性、实战性。韦艳(2010年)认为，沙盘企业经营实践课程与传统理论课相比，具有互动性、对抗性及趣味性。其在教学内容、教学方法、教学手段等各个方面对传统理论进行了革新,对学生的实践、思维及创新能力的培养具有重大意义。
(二)企业模拟实习沙盘实践教学可发挥工商管理专业学生的主观能动性，并综合提高教师业务水平
崔玲珑(2010年)认为，企业管理沙盘实践课综合性较强，且具有跨专业、跨学科的特点，对教师各方面知识要求较髙;唐时俊(2010年)认为，企业管理沙盘实验课能让学员通过直观的方式去体验、学习抽象复杂的经营管理理论，并采用完整生动的视觉感受以有效激发学生的学习兴趣，增强其学习能力;而作为一门综合性实践课程，其操作过程中要求兼具管理科学、运筹学、财务管理等课程基础。因此，要带好该实践课程,对教师的水准有较髙、较全面的要求。
(三)企业模拟实习沙盘实践教学可多方位拓展工商管理专业学生的知识体系,提升其综合管理技能
裴丽洁(2011年)认为，企业管理沙盘实验课是模拟企业运作管理的实验，其涵盖的经营管理知识全面而广泛。在企业模拟经营管理过程中，需综合运用所学企业管理知识对企业经营进行控制，如成本控制、订单控制等。而能否合理运用相关理论知识则成为模拟企业经营成败之关键。陈春蕾(2011年)认为，企业沙盘模拟实验正是在孤立、零散的知识基础上，去拓展工商管理专业学生知识的广度及深度。它涉及企业战略管理、产品研发、生产管理、采购管理、销售管理、财务管理等专业技能,其中任何一方面技能的缺失，都有可能成为企业经营管理中的短板，并导致企业经营管理过程的最终失败。因而，企业沙盘模拟实践课程为完善工商管理专业学生的知识结构提供了一个有效的实践锻炼平台。
三、企业模拟实习沙盘实践教学对于传统人才培养现状中所存在问题的解决
通过对国内外企业模拟实习沙盘实践教学现状的研究，笔者发现其对于当前工商管理专业传统人才培养现状当中所存在的问题可较好地予以缓解或解决，主要体现为：
(一)企业模拟实习沙盘实践教学可充分调动工商管理专业学生学习的热情及主观能动性
如前文所述，传统教学模式下，工商管理专业学生课堂参与积极性不髙，缺乏学习积极性及主动性。而企业模拟实习沙盘实践教学的实施促使学生在实践课程中切实参与到模拟企业经营管理中去。该实践教学模式，突破了传统教学模式下所带来的抽象及乏味，将学生带人了一个真实的企业经营情境，通过模拟处理某企业各部门所发生的真实业务，大大提升了工商管理专业学生对于企业经营管理的直观认识，提髙了其学习主观能动性。
(二)企业模拟实习沙盘实践教学的实施较好地将理论教学与实践操作结合了起来
工商管理专业在传统教学模式下的一大弊病是理论与实际的严重脱节。而企业模拟实习沙盘实践则更注重在教学过程中理论与实践应用能力的紧密结合。实践中通过模拟某家企业的经营管理活动，教师得以引导学生将其各科零散的知识点整合成一片系统的管理知识体系，将工商管理理论知识内化为学生自身的一种综合管理能力及素质，并借由此帮助学生实现其知识的具体化、有序化及系统化，真正做到理论与实践完美结合。如通过模拟实习，学生在参与研发、采购、营销、生产、品质等各个环节的实际操作过程中，可整合所学的各科管理知识，掌握现代工商企业管理的专业技能与方法，成为企业管理所需要的应用型人才。
(三)通过企业模拟实习沙盘实践课程，加深工商管理专业学生对工作岗位的了解，找准其未来的职业定位
当前工商管理专业学生缺乏对不同部门工作岗位的认知，难以对未来职业进行合理定位，于是出现了就业后频繁跳槽地现象。企业模拟实习沙盘实践课能让学生通过模拟企业不同职能部门的业务操作，如从研发到技术，从生产到质检，从营销到库存，从财务到人事等,熟悉各职能部门是怎样独立运作，部门间又该如何协调关系，并通过此找到相应“职业角色”的感觉，对自己未来的职业方向进行初步的定位，从而体会自身对各类工作岗位的接受及热爱程度。并通过参与企业各不同部门的实习，体验现实中企业不同职能部门之间的相互协作关系，培养团队合作精神。
(四)企业模拟实习沙盘实践教学能够较好地启发工商专业学生的创业意识，激发其创新思维
当前国家对于髙校毕业生自主创业有较多优惠政策，如提供小额担保贷款、享受职业培训补贴、享受更多公共服务等。然而据调查，目前应届毕业生中自主创业比例仅为0.3%。主要原因在于髙校学生创业意识缺乏、创新思维不足。企业模拟实习沙盘实践能提供一个模拟企业经营管理的平台，供工商管理专业的学生实习，使其能以实践的方式模拟操作企业运营的全过程。通过企业模拟实习沙盘实践教学的开展，工商管理专业学生对于企业经营管理有了一个较为直观的认识，强化了其创业意识，并增强了其创业信心，激发了其创新思维。
四、结论
《企业管理》课程是我院高职数控专业所开设的一门必修课，旨在培养学生管理能力与素质。通过该课程的学习，使得学生在数控加工制造领域中的设备管理、生产管理、市场营销等方面有一定的理论基础与分析问题及解决问题的能力。当前黄冈地区比较缺乏拥有该技能的高水平人才，而且，在黄冈市的十二五发展规划中也明确提出重点发展汽配、农用机械、钢构、窑炉等产业，这些产业的发展都需要大量的数控技术一线操作及管理人才，而现代企业的发展与竞争的关键也是人才，但由于黄冈工业基础薄弱，城市建设滞后，对人才的吸引力不足，所以需要地方高校有针对性的培养地方经济发展所急需的人才。为此我院数控专业及时修正了人才培养方案，对相关课程也进行了一系列的改革，尤其是企业管理课程从教学内容、方法等方面都进行了改革与创新，具体内容如下。
2更新教学内容
从黄冈地区的经济发展状况来看，原来的企业管理课程教材注重理论，内容枯燥，缺少针对数控专业所需的管理知识与实例，为此，本教研组教师通过对相关企业进行调研，并与企业专家进行积极沟通，适当增加了数控设备管理、机加工生产管理、物资管理、市场营销等方面的理论与实践内容，并编写了取材于本地企业的系列管理案例分析，因为事例就发生在学生身边，与其专业非常相近，学生很感兴趣，也易于被学生接受，经实践证明效果良好。另外，为使学生更扎实的学到相关管理知识，打下坚实的基础，还适当延长了企业管理课程的理论与实践课时。
3改革教学方法
3.1课堂讨论与学生角色转换
在上有些企业管理的案例分析课程时，可根据课程内容需要，把学生分成3组，每组10人，把这10人分别按董事长，总经理、车间主任、技术员、班组长、普通员工代表等分配角色（这其中包含了企业高层、中层与基层），让学生各自按自己角色并根据工作职责要求对案例进行分析，最终形成研讨会分析总结报告、会议纪要、问题处理意见等形式的书面文件。而且，因为有多个不同案例，所以还要及时重新分配角色。在上市场营销相关内容时，提前布置作业，让学生提前准备出相关资料，在课堂上分别作为买家与卖家做市场调研，然后根据品牌、技术参数等指标谈判价格、合同交期等内容，并按正规格式签署合同。事实证明，虽然学生解决问题的思路因缺乏经验与相关专业知识的积累，会出现方方面面的问题，但该方法使学生产生了较大的兴趣，甚至激发了学生对专业课程的学习意愿，有效提高了学生分析问题、解决问题的能力。
3.2企业名人进课堂
学院往届毕业生中有很多已成为企业老板，这是我院一个有利的资源，在合适的时机适当为学生安排一些讲座，由这些企业家来亲自谈谈自己如何创业以及如何对自己的企业进行管理等内容，可拉近学生与企业的距离，深受学生欢迎。
3.3改革考试方法
在开始上这门课程时，就把学生分成组，然后每组布置一道源自当地企业管理实际问题的作业题，课程快结束时写成企业管理问题分析报告或管理类论文并按比例记入课程成绩，使得学生带着问题去学习，并充分利用所学知识去解决实际问题。
4充分利用实训资源，强化实训效果
为提高企业管理的学习效果，提升学生的管理技能，只靠理论课是难以奏效的，必须对管理课程实习充分重视起来，为此我们开展了以下几个方面的工作：
4.1有效利用学院内部实训资源
学院内部有“校中厂”-黄冈飞翔模具有限公司，还有金工实训中心、数控实训中心等资源，是学生进行企业管理实践的良好场所，可进行模拟车间管理、设备管理、生产管理、质量管理等内容。比如车间布局分析，可让同学们首先画出数控实训中心的平面布置图，然后分析当前这种布置方案的优缺点，并提出改进意见。在飞翔模具厂可进行订单管理的实习，让学生分组对订单进行跟踪，并写出保证订单按期交货的方法。
4.2参观本地机械加工类企业分别组织学生到本地的管理
优良与一般的机械类企业参观，尤其那些管理优良的企业，往往在建厂前就已对平面布局做了充分的论证，而且在现场管理、质量管理等方面都有非常严格的规定，在学生参观前布置任务，找出企业管理存在的问题与优点，参观过程中请参观企业基层或中层领导用实例讲解企业在管理过程中的做法，并尽可能安排学生与领导互动的时间。
4.3充分利用企业管理实习软件
学院仿真实验室已购买市场营销、设备故障维修、数控编程等模拟软件，在学生进行管理实习时要充分利用这些软件，提升实习效果。
5注重培养工程意识
在进行企业管理的教学过程中，应注重培养学生的创新意识、安全意识、质量意识、责任意识、团体意识、市场意识等等。这些是构成工程意识的基础，也包含了管理的思想，例如安全意识，企业的安全管理是管理其他事物的基础，只有人身安全、设备安全等才能使员工安心、高效的工作，生产设备才能发挥出最好的效能，安全管理需要管理人员与所有员工都要有安全意识，而且需要时刻牢记于心中，所以从本质上说，要想使人员与设备安全，就要对自己的行为、对设备按一定的规则进行管理。对于质量管理来说也同样如此，质量管理也需要所有员工都要有质量意识，现在比较成熟的企业大多都实行全面质量管理，需要全体员工参与、全过程控制，这也对企业员工的素质与管理意识提出了很高的要求。只有在授课过程中及时对学生灌输工程意识，对学生进行这方面的能力的培养，才能使学生在毕业后有企业优秀员工的思想，也更容易与企业接轨。
6结语
一、企业内部审计的重要性
企业内部审计对提高企业经营管理水平、提升经济效益、完善现代企业治理结构等方面具有重要作用，具体来说，主要包括：
一是内部审计能够有效促进企业管理水平。企业内部审计能够通过对企业管理制度、管理机制运行情况进行有效监督，从而改进企业管理水平。通过内部审计工作，能够对企业内部运行环境、财务风险、内部监督等方面提供及时准确的反馈信息，从而使企业及时发现财务风险和经营风险，合理调整经营和发展战略，提高企业生存和发展能力，促进企业转变经济发展方式，实现可持续发展。
二是内部审计能够促进企业内部控制。内部控制是确保企业实现控制目标、促进企业实现发展战略、提高经营效率的重要手段。而内部审计则极大地促进了企业内部控制水平的提升。在内部审计工作中，内部审计人员通过对企业经济活动情况、企业各部门职责实施情况、经营管理活动运行情况等进行分析，改善内部治理，促进企业管理者充分发挥职能作用，加强内部控制和风险防范。
三是内部审计能够保证企业会计信息的真实。长期以来，我国企业会计信息失真问题较为严重，影响了正常的市场秩序，也可能给国家、投资人以及其他利益相关人造成财产损失。加强内部审计工作，并与社会监督、社会中介审计有机结合，有利于企业会计信息的完整和准确。
二、企业内部审计存在的问题
自上世纪80年代以来，内部审计工作的开展和逐步深入，为维护财经纪律、促进企业健康发展等方面作出了重要贡献。但是，一些普遍存在的问题也逐渐暴露出来，主要表现在以下几个方面：
一是内部审计缺乏独立性。企业内部审计在开展过程中，既受到管理体制的影响，也受企业各方面利益的结束，导致内部审计机构的独立性难以得到保证，同时也影响了内部审计的独立性、客观性，使其职能作用难以真正发挥出来。如有的企业内部审计机构并不直接归属于董事会管理，就会导致审计结论有可能被修改或删节，造成重要审计信息被隐瞒的问题。
二是部分企业不重视内部审计工作。在现代企业管理制度中，内部审计工作的职责是非常重要的。但仍有很多企业不重视内部审计，认为审计工作会影响企业正常的管理秩序，或导致企业重要信息流失等，从而没有把内部审计工作摆在重要位置，审计人员配备少，内部审计机构没有独立性，无法发挥应有的作用。
三是内部审计职能的定位有偏差。目前，大部分企业的内部审计工作主要是针对企业财务会计工作方面，对财务数据、生产经营监督方面比较重视，而缺乏对企业内部控制的评价以及经营管理风险的防控。同时，由于内部审计与财务部门之间界限不清，导致内部审计与财务部门在人员、职责上有交叉，无法明确内部审计人员的权责。
四是内部审计人员素质参差不齐。目前企业内部审计人员多为财务部门中分离或兼任，他们虽然熟练掌握财会知识和技能，也熟练企业财务工作，但缺乏专业的企业经营管理知识和内部控制知识，无法满足内部审计工作的要求。
三、加强企业内部审计工作的建议
（一）提高企业管理者对内部审计工作的认识
要开展好企业内部审计工作，就必须提高企业管理者对内部审计工作的认识。应从多个方面使企业管理者认识到内部审计工作是其管理企业、监督各部门运行情况、提高企业效益和管理水平的重要手段；更是防范企业财务风险和经营风险的有力工具。这样才能使企业管理者准确定位内部审计工作，加强对内部审计工作的支持和领导，充分发挥企业内部审计的作用。
（二）提高企业内部审计的独立性
企业内部审计的独立性主要表现在两个方面，一是内部审计部门的独立性，二是内部审计工作的独立性。要提高内审的独立性，企业管理者应在机构设立时，把内审部门的职能设定为高于其他部门，使内部审计部门真正担负起监督其他职能部门的权利，并由企业最高负责人直接管理，使审计部门能够直接向其汇报。只有这样，才能够避免内部审计工作受其他部门和人员的干扰，从而影响审计工作的质量。
（三）建立健全内部审计制度
企业要根据《企业内部基本控制规范》《关于内部审计工作的规定》《内部审计准则》和《内部审计基本准则》等规章和准则，制订适合企业发展实际的内部审计制度，对审计部门设立、审计技术、审计程序、岗位责任制等进行明确规定，使内部审计工作有制度保障，审计人员有章程约束和规范。
（四）提高内部审计人员的素质
企业一方面要多方面充实审计人员，保证内部审计部门人员结构的合理性，鼓励内部审计人员不断学习审计理论和审计技术，总结工作经验，强化解决实际问题的能力。另一方面，企业要做好培训工作，督促内部审计人员学习企业管理知识，以适应经济社会发展的新形势。此外，企业还应建立科学的激励机制，充分 调动他们的工作各级性，使内部审计工作能够发挥更大的作用。
[关键词]铁路勘察设计企业；企业；财务；管理
[中图分类号]F275[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）52-0085-02
1绪论
国内的铁路勘察设计企业大多是由研究院所转制而来的，在组织架构、内部管理、市场化运作方面存在很多相似之处，其财务管理体系也比较类似。近年来，在国内外经济环境的影响下，铁路勘察设计企业在财务管理方面也遇到了一些新问题，需要找到有效的优化方法。在这一方面，中铁第五勘察设计院集团有限公司进行了积极的实践，并取得了一定的经验。
国内的铁路勘察设计企业具有比较明显的特点，其前身一般都是中国人民铁道兵下属的科学技术研究院等相关单位，1984年这些设计单位随“兵改工”统一并入铁道部系统，从科研事业单位转型为科技企业。中铁第五勘察设计院集团有限公司于2000年完成转制，名称为铁道建筑研究设计院，隶属于中国铁道建筑总公司（CRCC），2004年更名为中铁第五勘察设计院集团有限公司。改制前，国内的铁路勘察设计企业业务范围较窄，改制后企业市场定位变化较大，向着综合型的勘察设计企业方向发展。以中铁第五勘察设计院集团有限公司为例，改制后企业定位是以设计为主导的工程公司，在保持铁路、市政、公路等三个传统行业的业务优势外，积极涉足其他基础设施建设领域，逐步成功进入采矿、港口建设、高速公路、房地产、国际工程承包等新的领域，转型成面向现代化高速铁路建设技术研发的市场主体，掌握了高速、重载铁路建设的核心技术，在国内主要城市的轨道交通、高速公路建设中也保持了一定市场份额。
2铁路勘察设计企业财务管理现状和遇到新问题2.1财务管理现状
国内铁路勘察设计企业都已完成转制，实现了公司资金的集中管理，规范了财务报告的编制流程和步骤，能够对企业资金配置进行有效的优化，实行较为严格的财务内控制度，财务管理实现了规范化、制度化，目前已经建立了项目成本核算体系，财务管理已经成为工程总承包项目的管理核心。
2.2新形势下遇到的问题
2008年全球性金融危机爆发以来，国内外经济形势发生较大的变化，对国内铁路勘察设计企业造成了一些影响，在财务管理方面遇到了一些新问题：
（1）财务管理体系在企业经营、管理中的核心地位尚未建立，企业的筹资和融资能力较弱，资本运作水平较低。2010年以来，在经过连续多年大范围基础设施建设以后，铁道部自身的财务状况逐渐偏紧，新建工程和在建工程项目大幅度减少。在这样的大背景下，相关建设、设计、监理单位均出现不同程度的应收账款增加、资金链紧张等情况。铁路勘察设计企业领导层对财务部门的定位就是“管好账”，对资本运作的理解和重视程度不足，造成企业现金流紧张、财务运行压力增大，却没有采取有效措施进行融资等操作。
（2）在企业的战略规划和战略管理中，财务管理的导向性作用不明显，战略绩效管理和全面预算系统没有对接，财务分析报告在企业的经营、决策中没有充分发挥作用。在企业管理中，财务管理有着多重意义和内涵，除了传统意义上的财务管理职能外，在企业的战略绩效管理、战略规划、绩效考核方面也有重要的作用。但国内的铁路勘察设计企业在这方面做得还不够，大部分企业虽然监理了全面预算系统，但“两张皮”现象明显，在预算编制中不注重细节，根本无法和战略绩效管理有效对接。企业领导层没有充分考虑财务方面的评估、预测结论，往往造成了决策时只看大方向，不考察项目的赢利能力。
（3）财务人员专业知识结构较为单一，无法有效参与企业的综合管理，财务人员的工程项目管理知识掌握、实践经验普遍不足。铁路勘察设计企业随着工程项目管理模式的发展，按照项目进行财务管理的需求日益迫切，一线项目团队往往需要财务人员具备一定的项目管理知识，而铁路勘察设计企业财务系统中这样的复合型人才非常少，对企业的发展产生了一定的消极影响。
（4）对企业财务管理风险缺乏科学、系统的评估，当市场出现剧烈波动时，容易引发潜在的财务风险。对于国内铁路勘察设计企业来说，对财务管理的认识还局限在日常管理的层面，缺乏有效的财务风险评估意识，也没有必要的财务风险管理手段。
3加强财务管理的思路和建议
3.1积极发挥财务管理的核心作用
在现代化的大型企业中，财务管理是企业管理的核心。铁路勘察设计企业应在各级领导和员工中树立财务管理是企业管理的核心的观念，建立自上而下的财务管理体系，确保以财务管理为核心管理模式能够落地。在企业的经营活动中，要充分发挥财务管理的计划性作用，要在认真研究和分析企业历史经营数据、技术经济资源、现有外部环境的进出上，进行科学慎重的财务预测，对企业未来的财务指标进行估计，找出企业成本控制的关键环节、实现赢利的核心步骤。
铁路勘察设计企业还应积极发挥财务管理的控制作用，这是确保企业各项经营活动符合目标的关键手段。企业应重视财务管理的监督作用，具体地讲，就是企业要对资金的使用、分配情况进行有效的监督，通过对资金周转指标的分析和评估，掌握各项业务对企业资源的使用情况，分析企业现有资源分配模式的合理性，通过优化资源配置的方式促进优质业务发展。
勘察设计企业必须高度重视资本管理，要充分利用资金的保值、增值功能，合理利用既有资金开展投资，在充分评估、慎重决策基础上积极开展资本投资、产业投资，充分利用企业资金的增值效益，减少主营业务波动对企业收入的影响。
3.2深入开展全面预算管理
对于大型企业而言，全面预算管理不仅是确保企业正常运转的关键因素，也是扎实开展战略绩效管理的基础。国内的铁路勘察设计企业有着较为模式化的经营管理体系和分配机制，普遍采用经营责任制的方式对下属单位进行经济管理，这一模式有其优势，但也存在一定的弊端。面临新的经营形势，国内铁路勘察设计企业应大力推进全面预算管理，并根据全面预算管理的原则调整现有的经营管理体系，在全面预算管理体系中逐渐引入企业经营管理、法律管理、分配管理等相关要素，基于全面预算管理体系，建立统一的考核激励体系和资源分配模式。
需要注意的是，对于勘察设计企业而言，建立科学的成本核算标准是全面预算管理的基础。铁路勘察设计企业是知识密集型企业，人力资源成本是企业的主要成本，企业应该核定不同类型、级别员工的人工成本，参照市场的指导价格和企业以前的分配数据，建立科学的人力资源成本核算标准。
铁路勘察设计企业应在细致、扎实建设全面预算系统的基础上，加强预算管理和企业战略管理的衔接，特别是要做好全面预算系统和战略绩效管理的对接，使企业的考核、激励体系发挥应有的作用，促进企业向着战略目标稳步发展。
3.3提高财务人员综合能力
在新的形势下，企业发展的客观需要对财务人员提出了更高的要求，铁路勘察设计企业需要一批熟练掌握财务技能，同时也掌握一定的项目管理知识、业务技能的复合型财务人员。企业在对财务人员的培养方面要进行模式创新，可以采取以下手段加强对财务人员的培养：
（1）实行轮岗制。
（2）开展对非财务人员的财务知识培训。
（3）加强对财务人员的非财务知识培训。企业应加强对财务人员的非财务知识培训，包括项目管理知识、业务技能、基础性的技术培训等，帮助财务人员了解真实业务，在企业运行中发挥更加积极的作用。
3.4建立严格的财务管理内控体系
国内铁路勘察设计企业应学习国外先进企业的管理模式，逐步建立严格的财务管理内控体系，要遵循企业管理规律和国家有关政策，实现财务管理的规范化和制度化。企业客户一般会非常关注铁路勘察设计企业质量管理体系、职业健康管理体系和环境管理体系的建设情况，也会越来越关注企业财务内控体系的建设和管理情况。与此同时，铁路勘察设计企业要依据国际标准和发达国家的法律法规建立企业财务内控体系，这是铁路勘察设计企业提升财务水平、走向国际市场的基础条件，也是企业可持续发展的重要保障。根据中铁第五勘察设计院集团有限公司的实践经验，建立企业财务内控体系的步骤如下：
①系统策划。成立负责机构，编制内控体系文件，组织员工培训。②分步实施。首先选择管理较为成熟的单位进行体系试运行，然后总结试点经验，逐步面向全公司推广。③内部评审。建立企业内部评审机构，开展管理评审，评价财务内控体系的有效性、适应性。④外部认可。邀请具有资格的外部评审机构对进行审计，取得资质证书。⑤持续改进。及时总结体系建设经验，形成闭环管理的持续改进机制，确保内控体系有效运行，为企业的发展战略服务。
随着我国社会经济的进步，国内铁路勘察设计企业正面临新的机遇和挑战，业务范围、服务领域、竞争模式将发生深刻的变化，企业的财务管理必须适应新形势提出的新要求，加强制度改革和模式创新，为企业的战略目标服务，为铁路勘察设计企业可持续发展提供坚实的保障。
参考文献：
关键词:电力企业;工会工作;工会创新管理
中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：
0引言
电力企业工会的创新管理是推动企业深化改革，不但可提升企业的经济效益，还将提高企业竞争展示着不可替代的效果。随着经济体制改革的深入变化，电力企业创新管理取得了阶段性的成果。给我国发展进步带来了巨大动力，同时也带来了矛盾和问题，在这瞬息万变的市场经济竞争时期，对于现在的成果是远远还不够的，其必须重视企业管理的创新，这才是企业在市场竞争中处于关键所在。近年电力企业在管理上注重运用先进的管理理念，借鉴现有管理经验，其创新管理工作进入了一个全新时期。
1电力企业工会管理与现状
随着电力企业管理体制不断深刻变革，工会管理的工作也取得了一定的进展，其在企业中的管理地位与服务功能不停深化，但在不断变化的市场经济环境中，企业工会管理的适应性还不够强，电力企业现在的工会管理依旧有着存在着问题。
由于我国经济社会环境迅速的变化，在面临这不断出现的新挑战和问题时，正证明电力企业的工会管理基础还不够扎实，工会管理改革发展至今步伐缓慢，企业工会管理标准不够完善，工会管理工作难以真正发挥在企业管理中的作用。
工会管理意识不足，目前我国的电力企业正处在重要的转轨时期，面临改革，其面对市场经济下，其工会管理的重点及特点缺乏着不足的认识，在其管理中，工会管理特点及重要性的问题存在比较广泛，其在创新企业人力资源管理以及企业竞争力提升方面的全面优势得不到有效发挥。
企业工会管理观念需转变，由于我国的电力行业仍具垄断性，导致企业的市场环境的适应能力较弱，相应的包括工会管理在内的企业管理活动在思想、观念上还无法真正做到与市场经济的变化完全接轨，思想认识不到位，管理理念相对落后，缺乏创新活力，工会管理工作中墨守陈规，过分教条的现象，使得工会管理工作改革创新难以深入。
企业工会组织机制需完善，在电力企业组织机构中，对工会的组织机制缺乏规范要求，企业工会与党委合并建设的现象的存在，使得工会在企业管理中的作用优势难以得到重视，而工会干部兼任职务等现象的普遍存在，造成工会人员无法集中精力投入到管理工作中，导致工会的组织约束与管理作用极为有限，组织编制不合理的问题直接制约了企业工会工作的正常开展。
2工会创新管理的必要性分析
其在工会管理创新在过去已一定的成果，但缺乏足够广度与深度，工会管理在企业管理工作中全面与系统的优势尚未得到充分发挥，推进工会创新管理是电力企业管理创新发展的必然要求，在新问题、新挑战不断出现的新环境中，电力企业工会创新管理是坚持以人为本的发展理念，充分激发企业职工积极性和创造性的必然要求；是完善企业管理组织，实现企业管理创新的重要内容，只有加强工会管理工作的创新管理，才能使电力企业活动自觉服从服务于市场，使企业在工会服务工作的辅助下实现健康、快速发展。
3电力企业工会创新管理的主要原则
其创新管理的主要原则是以人为本、集思广益及创新结合实际。如其中的创新结合实际原则；电力企业对于市场经济发展的转型期，其工会管理要立足企业发展实际要求，以围绕企业发展和服务市场的局势为出发点，核实“组织起来．切实维权”的方针；以工会组织建设的实际为出发点，加强开展学习型工会创建的活动，使其组织在企业管理中的作用得到充分发挥效果。
4电力企业工会创新管理的措施分析
4．加强工会创新管理意识
对于企业管理工作人员要在思想观念重视工会管理工作，公平正直对待工会管理工作在企业管理中的所起到的作用，在新形势下一定找准工会工作方向，注重工会管理理论的充实与发展，创造切合实际的反映知识这经济时代所要求的科学工会工作的论理。实际管理工作中确立全局、意识、创新与服务这些意识，提高工会管理工作的主动及创造性。
我们要如今的知识经济社会都是以人为主体的世纪，电力企业的竞争力在很大程度上取决于企业所掌握的创新人才。工会必须坚持以人为本的服务理念，创建学习型工会组织，为企业获得、整合和创新知识，实现对知识的有效管理服务。创建学习型工会组织，首先应建立良好的学习平台，营造良好的学习氛围，使工会干部通过政治理论、技术管理知识的学习，树立新观念，产生新思维、增长新知识，更好的发挥好桥梁纽带作用，从企业发展大局和适应知识经济的要求出发，维护企业职工的根本利于需求，引导和谐企业进的构建。
4．2适应市场经济新时代的要求，完善工会工作机制
完善工会管理工作的机制、方式、方法。积极构建专兼职相结合的工会管理机制，以适应市场经济发展当今对电力企业工会管理工作的要求，通过建立健全工会管理机制，贯彻执行科学发展观，使工会工作健康、快速发展，更好的发挥工会管理在企业发展中的辅助与服务作用。在工会管理上，通过完善队伍团队工作机制，充分调动工会工作人员的主观能动作用，发挥自身的特长与优势，潜在的工会管理工作人员总结、解剖每一项工作的能力。引导工会管理工作人员更好的创造，并通过结合工作的总结，从实际出发更有利的解决企业发展所发现的问题，确保工会管理工作的稳定性与连续性。
4．3建立健全激励机制，创新工会管理体制
目前我国大多数电力企业的工会管理都存在着激励机制不够健全，激励考评标准设计不科学、简单，太多的为主体性，操作实施问题，缺少绩效考核评价的结果反馈，考核无法真正调动工会管理职工的工作积极性和创造性。建立健全工会工作激励机制，要逐步建立起动态管理的考评机制，实现工会管理考核工作（上岗一考核一下岗一培训一再上岗）的动态岗位管理机制，建立具有激励作用的分配机制，按照考核结果对工会工作先进工作人员给予表彰，充分调动工会管理员工的的学习与工作的积极性与创造性，为企业发展贡献力量。
把民主、公平、公正管理作为工会管理创新的重点内容，以多种民主的管理方式，完善工会管理体制，提升电力企业工会的组织能力，依照“组织起来”的标准，使企业工人员能够主动参与企业的管理与决策，保证企业职工民主管理与民主监督权利的依法行使。
4．4创新服务理念，提升管理人员素质
企业工会的干部必须把握市场环境，确定企业工会组织工作定位，不断加强理论研究，根据实践管理中出现的新问题，及时提出新思路与观点，实现创新工会管理理念，充分发挥工会引导的桥梁作用，根据企业的发展，建立服务企业发展的大局意识，服务工作人员需求人性化的服务理念，确保维护企业工作人员的合法权益，以企业工作人员合理的利益诉求为出发点，充分调动企业工作人员的工作积极性和创造性，使工会工作更加贴近企业工工作人员，解决企业工作人员的根本需求需重视，逐步建立适应企业发展要求的劳动关系。
提高工会管理工作人员素质，以系统学习方式，提升其实践能力及自身修养，使工会干部在法律、政治、管理知识实现改进的同时，改变以往定型的工作模式与工作思维定式，对于企业工会管理工作要做细、做实。工会干部的业务培训和思想，提升他们的组织与协调的能力，使工作人员们早思想上与企业的发展距离保持一致，并善于将工会工作与企业的中心任务结合起来，为完善企发展服务，努力将企业打造成一支懂法律、管理的工会管理团队。另外工会干部的团结协作的能力要加强，充分利用工会的团队力量，更好的发挥工会组织在维护工作人员的合法权益，协调企业劳动关系中的作用。
5结束语
在随着企业管理创新与企业适应经济社会环境变化同时，要清楚自身竞争力的主要形势，在电力企业中坚持不断创新的管理，方能保证企业发展战略的最终目标，以及在这激烈的市场竞争中获得优势。
参考文献
[1]李中城．新时期电力企业全方位管理研究[J]．现代商贸工业，2007，(1)．
一、我国工商管理现状
1.企业的发展模式存在不足
许多的企业管理者并不具备一定的工商管理知识和想法，这就造成了企业的发展比较滞后，管理没有形成系统比较粗糙。现代企业要想有比较长远的发展就必须借助工商管理来规划企业的未来，而在进行工商管理时需要有相应的理论知识作为后盾，老旧的一些激励员工进行创新的方式以及跟不上时代的发展了，所以需要有科学的方式来激励员工主动去搞创新。我国许多的企业发展模式都是一样的，造成这种局面的因素是大部分的企业都将一些成功的企业的发展方式作为自己企业的发展模式，没有属于自己的管理模式，照搬其他人的管理模式是永远也不能超越对手的，而且随着时代的发展和市场的变化这种模仿会慢慢变成一种负担，反而制约了自身的发展。
2.企业管理目标不明确
利润是企业生存在下去根本，但是如果一味的追求利润却无法明确企业自身的价值也是不可取的。如今市场和工商管理的普及对企业发起了新的挑战，这就意味着企业需要转变自己原有的指导理念，以前企业只需要追求效益，现在则需要承担一定的社会责任。企业想要良好的运作需要运用科学方法来优化资源分配，但是当前的情况是许多企业对自己企业的文化没有明确的定位，没有科学地章程去指导企业职工的工作，忽视甚至漠视企业文化的宣传。
3.企业品牌化意识不强
随着经济全球化和市场的不断变化，企业常常需要跨域来寻求合作，这时企业管理的约束力就显得比较苍白了，在国际化的大背景下，企业的领导需要考虑的事情更多，自身的管理方式和产品的结构需要进一步的优化，不仅要做产品更要做品牌。但是，我国很多企业还停留在注重利润的初级阶段，对于如何提高品牌的知名度却没有做过多的考虑，这就使得企业在国际上的竞争力与西方的发达国家的企业相比有相当大的差距。
4.企业经营模式适应性不强
很多企业一味地追求利润的提高，对市场需求和企业自身生产模式的关系没有做深入的研究。只中生产却忽视了产品的升级换代，虽然设有市场反馈部门但是却形如虚设一般，这样固步自封的做法只会让企业的竞争力下降，市场占有率会进一步缩水，结果就会造成旧的产品无法销售出去，仓库堆积成山，利润反而会下降。
二、工商管理的改进措施
1.培养合格的管理人才
企业要想长远的发展人才的培养是必不可少的。企业的工商管理人才会对企业长远的发展起到不可忽视的作用，他们能帮助企业进行人员管理和产品的营销，当企业需要进行重大的抉择时能帮助企业选择最为有利的一方，并且在企业遭遇困难时可以提出解决问题的方法，以及下一阶段应该要做的事。如今的企业不仅需要技术和经济方面的硬实力，还需要像工商管理方面的人才来加强自身的软实力，只有合理使用人才才能从根本上提高企业的核心竞争力。
2.加强监管制度
我们知道良好的监管制度对于企业的运作来说是必不可少的。企业的工商管理的工作任务之一就是为企业制定合适自身的监管机制，对于企业的领导来说员工才是最为重要的，企业能否成功就看这个企业是够拥有优秀的员工来为其工作。管理制度中交织着责任、权力、利益等各个方面，企业的奖励和惩罚机制也是根据此项制度来制定的。所以正确的管理机制需要专业人才结合企业自身的实际情况和科学的态度来制定，要让员工信服企业的管理机制，只有这样才能让企业得到长远的发展和进步。
3.企业国际化趋势
如今我国要承担起大国的责任就需要融入国际社会，国内的企业也有机会接触到国外的知名企业。为什么说企业不单单是做产品还要做品牌?这是因为企业将品牌做出来后就能提高自身的知名度，企业的市场竞争力就会得到提高，这实际上也是在宣传自身的企业文化。企业工商管理就需要企业开放自己的眼界，在国际上寻求合作机会，这样企业就不是在运用自己掌握的一些资源了而是利用国际社会资源来壮大自身。
三、工商管理未来方向分析
1.知识管理成为企业核心内容
工商管理在进行企业管理时实际上运用的是专业的管理知识。企业文化的形成实质上就是管理者将所了解的理论知识运用到实际管理工作中来。这样的企业文化可以加强企业的凝聚力，让员工形成责任意识并且还能为企业建立一个数据库从而增加企业的竞争力。
2.组织结构的变革
注重理论联系实际。企业要想长远的发展，就要优化产品的升级换代，对产品的生产和营销实施科学的管理方法。企业管理的组织结构包括了企业中各个组织部门和管理层次的划分以及联结方式和结构。建立明确具体的管理层次，对于一些冗杂的部门可以适当削减，将原来的阶梯型管理结构转变为矩形管理结构。
3.企业价值多样化
企业的价值不仅仅只是利润的最大化，还需要将企业品牌等一系列的东西推销出去，这实际上就是在宣传企业自身的文化，这就需要企业在获取利润的同时承担一定的社会责任，一个成功的企业不仅对员工负责还要对社会负责。
企业管理理论实践素质企业管理是一门融理论与实践于一身的课程，它不仅要求学生具备扎实的专业基础，也要求学生能够灵活地将理论知识转化成实际的管理才能。因此，为了提升学生在实际生活中的竞争力，企业管理课程的教师应该充分发挥课堂教学的作用，让学生在有限的学习时间中掌握企业管理的方法，领悟管理的真谛。同时，也要认识到企业管理课程必须同时关注学生三个方面的能力，即管理理论、管理才能和综合素质，才能系统有效地实现企业管理课程的教学目标。
一、夯实理论基础
理论知识是每一个学科的根基，同时也为学生日后的实践提供坚实的依据和方向。因此，企业管理课程首先必须向学生传授全面且深入的理论知识。
第一，教师要紧密关注学科的研究成果，向学生传授先进的管理理念。在实际的授课过程中，夯实学生的理论基础并不能局限在课本所呈现的基本概念。相反，企业管理课程的教师应该保持与前沿对话的姿态，及时向学生传达学界的研究成果，让学生在前沿的研究中打开自身的视野，从而加深对企业管理的理解。同时，教师也可以在课堂中组织学生对这些前沿的观点进行讨论，分析这些观点的可取之处以及可待改进的地方。当学生敢于对这些前沿的观点进行剖析和讨论的时候，学生才能够在切身的体会中领悟到这些理论的精髓所在，从而在激烈的观点碰撞中激发出自身的想法。
第二，教师要加强自身的理论研究水平，及时和学生分享自己的研究成果，让学生感受到教师的魅力，激发学习的热情。在企业管理课程的讲授中，教师不仅要及时地向学生传达前沿的研究成果，教师也要加强自身的研究水平，对企业管理提出自身的看法。在教学的过程中，教师可以随时跟学生分享自己的研究结果和研究心得。对于学生而言，教师是他们接触到的第一研究者。当教师在分享自己对本学科的研究成果之时，学生不仅能够近距离地感受到企业管理理论研究的魅力，也能够在研究成果中感受到教师的努力和魅力，从而激发学生对理论学习的兴趣和热情。
二、挖掘实践机会
由于企业管理课程要求学生理论和实践相结合，因此学生除了在课堂上接受前沿的研究成果以及感受教师的研究魅力之余，还必须加强自身的实际运用能力。为了加强学生的实际管理能力，企业管理课程的教师可以在课堂上充分地挖掘有关管理的实践机会，从而让学生在切身的体验中学会如何将理论知识运用于实际操作中。
为了更好地开展实践活动，教师可以根据班级学生的实际情况，将班级学生分成几个实践小组，从而让学生在小团体的组合中更加便捷地开展实践活动。
在实际的教学过程中，比较具有现实操作性的做法便是模拟情景。情景模拟是一种既节约实践成本又能够让所有学生都能够参与到其中的方法。因此，当班级学生成立了实践小组之后，企业管理课程的教师可以收集当下企业管理的个案，在充分分析个案的基础上创设相应的模拟情景以及设置对应的问题，并且分配给对应的实践小组。这种模拟情景，不仅能够贴合当下的实际，更加直接地提高学生的实践能力，同时也能够在模拟的空间中让所有的学生进入管理的氛围中，调动学生的想象以及解决问题的能力。当实践小组接到模拟情景之后，教师可以要求学生进行详细的分析，然后让学生以小组合作的形式在课堂上展示。在课堂教学的过程中，教师要仔细地观看学生的展示，结合课程的内容以及学生的分析，帮助学生找出可以改进的地方。这种方式不仅能够让学生在自身的实践过程中看到自身的不足，同时也能够让其他的学生汲取到同龄人的经验和教训，从而在较短的时间内取得较大的成果。当班级的实践小组全部完成了模拟情景展示的任务后，企业管理课程的教师要将所有学生的展示成果进行总结，高屋建瓴地指出学生在模拟情景实践活动中存在的普遍问题，并且联系企业管理的理论知识，让学生在宏观的视野中加深对实践活动成果的理解，同时让学生在理论和实际的相连中更加灵活地运用理论知识。
三、提升综合素质
理论知识能够为学生日后的实践打下坚实的基础，而模拟实践则能够让学生提前体验企业管理的感受，提高学生日后的管理能力。然而，如果企业管理课程想要让学生达到更高的水平，拥有更加广阔的发展空间，那么教师应该在课程理论和实践之外关注另一件重要的事情，即提高学生的综合素质。从长远的角度上看，企业管理的实质其实是如何进行资源和人力的有效调配和整合，它不仅要求学生具有扎实的管理知识和高深的管理技能，同时还潜在地要求学生具备哲学思维、交际才能等综合素质。因此，企业管理课程在专注管理知识和才能之外，还应该在课程中加入能够提升学生综合素质的内容。
第一，在课堂讲授的过程中有意识地培养学生的哲学思维。良好的哲学思维能够为学生提供宏观处理问题的视角，从而让学生在具体的管理问题面前保持灵活自如的姿态。因此，企业管理课程的教师要在提升自身哲学素养的基础上，有意识地向学生灌输哲学意识，在分析管理问题的过程中加入哲学思路的分析，从而带领学生以一种更加宏观的视角看待企业管理的问题，从而抽象出处理管理问题的一般方法，以便应付日后遇到的各种具体问题。
第二，在课堂中提升学生的人际交往能力。管理问题说到底还是人的问题，因此良好的人际交往能力能够帮助学生在处理管理问题时更加从容自如。在企业管理课程中，教师可以利用课堂小组合作讨论以及课堂即时演示的环节，培养学生的合作意识，锻炼学生与人交往的能力，让学生在即时性的相处过程中发现自己在人际交往方面的不足，从而为日后的改进提供一个明确的方向。同时，教师在这个过程中要密切关注不同学生的表现，为学生做好相关的记录，在合适的时机中为具体的学生提供切实的意见和建议，以便学生更好地认清自身，提升自身的综合素质。
四、结语
综上所述，企业管理课程应该结合学科的实际情况，充分利用课堂教学的资源和优势，提升学生在企业管理方面的能力。教师在授课的过程中，首先要夯实学生的理论基础，通过介绍学科的理论前沿知识以及分享自身的研究成果和研究心得，调动学生学习理论知识的积极性，从而让学生掌握先进的管理理念。其次，教师在课堂教学的过程中要充分挖掘实践的机会，从而让学生在切身的体验中学会将先进的管理理念运用于实际中。最后，企业管理课程的教师还要注重培养学生的哲学思维以及人际交往能力，以提高学生的综合素质，从而让学生在日后的工作中拥有更加广阔的发展道路。只有这三者并行，企业管理课程才能够系统而有效地实现自己的教学目标，更好地为学生服务。
参考文献：
＼[1＼]周祖兴.基于校企合作人才培养模式的《企业管理》教学改革与实践＼[J＼].南方论刊，2011，（S2）.
关键词:劳动价值论 管理劳动 劳动力素质
马克思在批判继承了古典经济学理论成果的基础上，做了大量社会调查工作，在亚当・斯密和大卫・李嘉图的研究成果上进行深入研究和总结，对劳动价值论这一科学理论体系的形成，做出了不可磨灭的主要贡献,创立了科学而完整的劳动价值学说。
一、马克思劳动价值论的主要内容
阐明了劳动二重性和商品二因素以及他们之间的关系。劳动可分为抽象劳动和具体劳动。商品二因素包含商品的价值和使用价值。抽象劳动创造了商品的价值，而具体劳动则创造商品的使用价值；说明了衡量商品价值的唯一尺度是生产商品的社会必要劳动时间；阐明了价值、交换价值、使用价值以及价格之间的区别和复杂关系；建立了生产价格理论，指出了生产价格是商品价值的转化形式；对商品价值和货币价值做出了深入研究，阐明了两者之间本质区别。肯定了科学技术、管理技术和生产资料等在生产力发展中的重要作用，并阐明了商品价值量与劳动生产力的关系；提出简单劳动与复杂劳动的概念和划分方法，并指出复杂劳动等于倍加的简单劳动，指出了为何从事复杂劳动的工作者能够拿到比从事简单劳动的工作者更多的报酬的原因。
总之，劳动价值论是关于商品的基本理论,也是商品经济和市场经济的理论。马克思的《资本论》是对自由资本主义时期自由市场经济经验的总结,也揭示了市场经济的一般规律。我国现在是社会主义市场经济,必须要运用劳动价值论来说明社会主义市场经济实践中出现的新情况和新问题,用发展着的指导我国社会主义新的实践、指导我国的社会经济运行。
二、科学看待社会主义市场经济条件下管理劳动的问题
过去,在人们的思想中,似乎创造价值的人是企业的直接操作人员,组织管理和从事服务的人员好像不创造价值,甚至把党群政工部门看成是企业的包袱。其实,组织管理和协调服务,通过调整关系,理顺情绪,化解矛盾,,激发劳动者的积极性、创造性,为生产力的发展创造安定团结的良好环境,既为劳动者提供帮助和导向,也为劳动者提高劳动能力提供条件和营造氛围,具有双重劳动价值。任何社会的管理劳动都具有二重性。一方面,它是社会化大生产的客观要求；另一方面,它是一定社会生产关系的体现。在资本主义社会中,资本家的管理劳动是为其榨取剩余价值服务的,其社会属性是矛盾的主要方面,故其管理劳动首先是剥削活动；在社会主义条件下,管理劳动一方面也是由于组织共同劳动的需要而产生的;另一方面,由于生产资料公有制代替了资本主义私有制,因而其管理劳动具有与先进社会制度相联系的社会属性,具有维护和完善社会主义生产关系的职能。
三、马克思劳动价值论对提高管理者素质的意义
马克思在劳动价值论中指出: 复杂劳动等于倍加的简单劳动，并指出了为何从事复杂劳动的工作者能够拿到比从事简单劳动的工作者更多的报酬的原因。企业管理者是企业最重要的人力资源，管理者素质的高低决定了企业的管理绩效。在知识经济的今天，全球经济一体化，要使企业在竞争中取胜，对企业管理者提出了更高的要求。管理者要提高自身的素质和修养，不断提高企业管理的水平，以适应新时期的需要。
管理者应具备良好的政治思想品质。无论何时何地，企业发展都要受所处社会经济环境、政治环境的影响，管理者必须具备卓越的政治思维能力和具有高度的政治敏感性，这样才能在纷繁复杂的市场经济发展中审时度势，根据国家的宏观政策，制定科学可行的发展战略。
管理者应具备广博的知识。管理者不仅要掌握一般基础科学文化知识、社会主义市场经济知识、现代科学技术知识和法律知识等，还要有专业知识和管理知识。管理人员要从宏观上把握全局，要有广博的知识、广阔的视野、清晰的认识和理解。在管理中总结规律，顺应规律。
管理者应具有高超的管理能力。科学预测的能力。管理者要有超前意识，能够高瞻远瞩，要立足当前、注重未来，正确处理短期与长期的关系，制定企业正确的发展战略。果断决策的能力。决策能力是管理者能力的最主要体现。抓住和赢得企业发展的各种机遇，在机遇来临时，决不能优柔寡断，让机会擦肩而过。良好的沟通协调能力。企业管理者必须了解企业发展的现状和变化,要准确把握企业的人、财、物等资源状况,只有知己知彼,方能百战不殆。识人善任的能力。企业管理者要有断人识人的能力，要知人善任，任人惟贤。在企业发展的不同时期，适当安排、合理搭配，提高效率。团队合作的能力。企业管理者要和下属团结一致，使下属参与管理，获得自我归宿感和个体价值的实现。
管理者应具备创新的经营理念。如今社会高速发展，企业正面临着新科技迅猛发展的机遇和挑战，管理者好学创新才能适应时代的瞬息万变，满足现状、墨守成规就是落伍，等于扼杀组织的生命，创新是一个企业发展的源泉，惟有创新,才能使企业远离失败。管理者的创新体现在：对企业组织制度的创新、开发产品的创新、生产技术的创新、营销策略的创新、人力资源开发的创新。所以，企业管理者要不断接受新事物、新观念，善于创新进取，时刻都有强烈的创新意识，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。
参考文献
[1] 马克思，恩格斯.马克思恩格斯全集(第23卷)[M].北京:人民出版社，1979.
[2] 陈征.论劳动价值论在当代的运用和发展[J]. 经济评论,2003(04).
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[关键词]知识管理 知识共享 IT项目过程管理 知识创新 支持系统
[分类号]F270.7
1 引言
近年来，我国企业IT项目开发失败的案例较多，既影响了IT项目开发企业(项目承制方)自身的发展，也影响了企业(项目使用单位)的积极性和我国企业信息化的进程。研究表明，IT企业是知识密集型的企业，IT项目的知识管理不到位是导致项目失败的主要原因之一。首先，IT项目开发过程产生的大量知识通常掌握在少数人的手中，缺乏有效的沟通机制和管理平台，不利于知识共享；其次，由于IT从业人员流动频繁，员工退休、辞职造成lT项目知识的大量流失，每个人在其岗位上都有很多知识和经验的积累，如果换了其他人来接手工作，没有相关岗位知识的传承，新人势必要从零做起，这样就会直接影响到企业的效能；第三，知识管理不规范，造成知识不能充分利用，IT项目开发周期中生成大量的显性和隐性知识，项目完成后没有及时对相应的知识进行概括总结，不利于知识的积累和进一步有效利用；第四，许多IT项目是跨地域、跨部门和多团队协作开发，对知识的共享带来挑战，需要对知识进行统一的共享管理；第五，知识管理系统(KMS-Knowledge Management System)模型构架研究还处于起步阶段，缺乏系统化、集成化、协同化的科学方法论指导，缺乏有效的成熟的Ⅱ项目知识管理系统平台和工具对知识实施统一管理。因此，随着IT企业项目开发数目的增多，企业积累了大量各类项目知识，如何对这些知识进行有效的管理和使用，保持IT企业的竞争优势，已经成为情报学界、信息产业界和管理学界研究热点之一。本文针对我国IT项目知识管理现状，立足于IT项目开发单位，从项目管理的角度，应用情报学、计算机软件及决策支持系统理论，建立企业IT项目开发过程中的知识管理模型与支持系统，对于统一管理IT项目知识，实现跨部门、跨组织知识集成，最终达到高效的IT项目知识应用，提高项目成功率的目的具有重要意义。
2 研究范围与IT项目知识内容界定
2.1 研究范围
IT企业知识构成分为两部分，企业生产经营知识和项目开发过程产生的知识，软件企业同一般企业拥有相同的生产经营管理知识(企业管理层面)，如人事、财务、销售、生产、采购和办公自动化等传统意义上的基础信息管理，又有不同于一般企业在IT项目开发过程中形成的知识管理(项目层面，以下简称“IT项目知识”)。生产经营管理方面的知识比较直观、规范，业内研究比较广泛，形成了较为成熟的理论。IT项目是知识密集型项目，由于项目开发过程和产品(包括阶段性产品)的不可视的特点，过程知识的形成和管理相对复杂，不同团队开发不同项目又有较大的差异性，增加了知识管理工作的复杂性，本文侧重研究IT项目开发过程中产生的知识管理，旨在提供系统化、自动化程度较高的项目知识管理支持系统模型。
2.2 IT项目知识管理内容
现有研究表明，IT项目质量源于项目的开发过程，IT项目的知识形成于开发过程，并具有可重用性的特点。IT项目开发过程中的知识管理，是对项目开发过程中的知识获取、检验、存储、使用、共享、查询和创新等一系列过程的管理，利用已有的知识资产生成新知识，以满足IT项目开发各类人员现在和木来需要。软件开发中的隐性知识是存储在企业项目开发人员脑海里的知识，是开发人员经验的体现，难于规范化管理；显性知识是各个项目组织的个人知识能够表述成可以在项目开发过程中广泛共享和适当利用的知识，主要指以文档等形式存在，易于规范化和电子化管理的知识，如软件项目代码、项目历史数据和相关文档等知识。本文研究IT项目显性知识管理，主要包括两部分：一部分是已完成项目积累的知识；另一部分是项目开发过程中形成的知识。通过查到参考文献，现场IT专家访谈，获取了初步的IT项目知识分类体系，并由此设计调查问卷，向沈阳、北京、西安、济南、上海、广州、深圳、武汉、杭州等46家IT企业发放问卷，共收回问卷267份，通过因子分析，本文界定IT项目开发积累的知识包括基本软件过程知识、软件项目管理知识、组织过程管理知识、定量过程管理知识和过程优化改进知识等五类知识；项目开发过程中形成的知识，包括计算机程序、项目开发文档和项目基本知识等三类知识，如表1所示。
3 IT项目知识管理模型建立
3.1 IT项目知识管理模型建立的原则
3.1.1 项目知识体系的完整性原则 首先要保证知识分类的完整性，IT项目按体系结构分为系统软件项目、应用软件项目和工具类软件项目；按知识的层次分为项目业务层(过程层)知识、项目管理层知识和决策层知识；按项目所属行业，分为银行、电力和交通等；按项目应用类别分为管理类项目和控制类项目等等。项目类别不同其知识的内容范围也不同，知识的体系也略有不同。因此，IT项目知识管理支持系统要考虑不同分类体系交叉和扩展问题，确保知识体系的完整性和系统的可扩充性。其次，IT项目的分析、设计、实施以及后续的维护工作，是相互制约相互依存的过程，为保证过程具有可回溯性，IT项目知识的完善程度尤为重要。第二，IT项目知识编码体系目前国内外研究较少，这也是制约知识管理、知识其享(IT企业之间)的主要因素，科学合理的知识编码体系将有助于知识的完整性。
3.1.2 IT项目知识管理流程的合理性原则 管理流程是否顺畅，直接影响着知识的使用效率，IT企业大多是矩阵式以项目为核心的组织结构，IT项目知识管理流程和企业组织运作流程及企业战略的匹配程度，影响知识管理流程的合理性。建立合理的知识流程内部协调机制，以解决知识管理流程内部机制协调的复杂性以及流程内部信息和知识的传递效率等问题，也是知识管理支持系统着重研究的问题之一。
3.1.3 知识管理流程的连续性 知识管理流程包括获取、检验、存储、使用、共享、创新和通用查询等环节。为保证知识流程定义完整性、流程触发机制的合理性，知识管理系统应对IT项目的分析、设计和实施进行全过程跟踪，缺一不可。
3.1.4 知识流程的执行效率 KMS应具备快速响应项目开发人员、知识管理人员等系统各类用户知识需求的能力，实现对项目知识的全文检索能力，对特定分类目录的查询能力和专家的定位能力，避免不必要和重复的工作。
3.1.5 知识创新能力 KMS应具有判断知识价值的能力以及知识创新的能力，这涉及知识管理模型算法及系统的体系结构，模型的适应程度问题，还与IT项目专家水平、企业的创新激励机制密切相关。
3.2 IT项目知识管理模型的建立
按上述原则，结合IT项目管理实践，IT项目知识管理的逻辑模型如图1所示，根据表1的体系，系统知识库包括基本软件过程知识库、软件项目管理知识库、组织过程管理知识库、定量过程管理知识库、过程优化改进知识库、计算机程序库、项目开发文档库和项目基本知识库等8个知识子库，系统的流程包括知识获取、存储、共享、使用、检验和知识创新等6个紧密相连的环节，实现了IT项目知识系统化、自动化和流程化管理。
3.2.1 知识获取 获取是知识管理支持系统的首要工作，知识由按来源于IT项目开发人员在项目开发过程中发现或生成的新知识，项目过程中形成的各类文档和软件程序以及来自于IT企业以外的知识，IT知识管理人员将三方面知识进行系统分析和有机整合，成为知识的主要来源，但这些知识还需要进一步检验。
3.2.2 知识检验 由IT项目度量人员对知识管理人员形成的知识，通过对项目过程实测及项目绩效评价，采用项目度量统计分析技术，对知识验证后，以电子文件、或纸质文档的方式进行记录整理，形成可以电子化的初步知识，并传递给知识工程师。
3.2.3 知识存储 知识工程师对知识进行认真研究，从知识表达清晰化、数据组织有序化、内容存储本体化等几个方面进行审阅后，对知识的格式进行规范化处理，并根据知识管理支持系统的要求以及知识库的体系结构，进行知识粒度的划分、编码、属，性分类、集成以及再组织操作，通过KMS存入相应的知识库内。
3.2.4 知识使用 项目开发人员根据具体问题，向人机交互界面录入知识请求，KMS通过案例推理模型(CBR)和问题解释后，获取所需的(或相似)知识，如对获得知识不满意，可重新选择推理模型，进行下一轮的搜寻，直到找到满意的知识为止，否则，知识需求信息。另外，开发人员还可以通过人机交互平台，向知识管理员提供新知识。
3.2.5 知识共享 知识共享可使项目开发人员快速地消化吸收现存的知识资源，实现个人知识总量的迅速增长，为企业知识管理的推广应用打下坚实的基础。IT项目对团队协作水平要求较高，IT项目开发人员通过KMS实现定期有效交流，系统自动调取并解释团队关心的知识。在开发人员遇到问题、无法找到相应知识时，系统支持用户在项目开发过程中相互协作，做到充分的知识交流与共享。
3.2.6 查询 查询是KMS的一项基本功能，由知识检索引擎完成，主要满足IT项目相关人员对知识的查询。知识检索引擎封装多种搜索策略与检索算法，包括元搜索、智能Agent检索、多策略获取、多模式获取与检索、多方法多层次获取与检索等，以满足项目开发人员对知识高效检索的需求，查询功能的完善与否是KMS应用灵活性的体现。
3.2.7 知识创新 IT知识创新是一个持续动态的过程，IT项目专家、知识工程师协调项目开发人员，根据新形成知识以及对新完成项目绩效进行评价，结合库中已有知识和自己的智慧，探索项目开发的新规律，将知识不断升华后，存入相应的知识数据库中，并应用到新的领域，实现知识增值，丰富知识库内容，推动IT企业核心竞争力不断增强。
另外，知识管理系统还应具有系统维护功能，如知识的增加、修改、备份、知识库的导入导出等基本功能，许多文献显示，知识管理系统还应设有知识删除功能，事实上知识的形成是需要成本的，知识的有效性是相对的，在当前条件下没有价值的知识，当环境变化后，有可能成为有用的知识，很多IT企业为了减轻知识管理系统的负担，提高知识的检索效率，将暂时无价值的或不经常使用的知识，转入IT项目历史知识库中，以备将来检索使用，物理性质的知识删除是不可取的。
4 IT项目知识管理支持系统建立
4.1 IT项目知识管理支持系统结构
为实现上述模型框架，使知识管理系统有效的运行，根据决策支持系统的理论，本文构建了“四库一平台”(IT企业数据库、知识检索模型库、IT项目知识库、方法库和IT项目知识综合管理智能支持平台)的IT项目知识管理支持系统的逻辑模型，如图2所示：
4.2 IT项目知识管理支持系统工作机制
4.2.1 平台要素 IT项目知识综合管理智能支持平台包括知识管理系统(见图1)中各角色应用的界面，界面综合了问答式对话、菜单技术、自然语言和图形方式等组织方式，设计既简洁直观又灵活友好，利于用户进行交互操作；不同角色，其操作权限、界面也不同，各类用户根据自身的角色登录系统，完成其工作任务。
4.2.2 知识生成机制 知识的生成有两种途径，一是由IT企业管理信息系统、项目过程管理信息系统形成的基本数据经过数据析取操作，分类存放，生成基本过程数据、项目管理数据等8类数据信息。如图2所示，通过数据集成平台、知识挖掘模型等工具进行处理，生成项目过程管理知识，并转入IT项目知识库，知识库是一种抽象化表述，由许多分布、异质的子库组成，包括基本软件过程知识库、软件项目管理知识库、组织过程管理知识库、定量过程管理知识库、过程优化改进知识库、计算机程序库、项目开发文档库和项目基本知识库等；二是IT项目专家通过对IT企业数据库、综合运用现有知识，应用模型库中的模型，结合相应的算法，生成新的集成化程度更高的知识。
4.2.3 知识的使用机制 用户将问题的特征及决策的问题录入到人机交互界面，由交互系统向模型库管理系统(MBMS)发出知识模型调用请求，MBMS解释用户的请求，并匹配相应的模型，返回人机界面；用户可根据自己的主观判断及模型的要求，向方法库发出算法请求，并可适当的调整相关系数；算法和模型结合后，向数据库提出数据请求，取得相应的数据后，返回给调用模型，由知识推理模型搜寻所需要的知识，用户根据软件项目开发过程遇到的问题，判断知识是否满足要求，如不能满足要求，重复前述过程，进行下一轮的模型选择及算法匹配，直至搜索到所需要的知识为止。
4.2.3 其他功能 数据库管理系统(DBMS)、模型库管理系统(MBMS)、方法库管理系统(ABMS)，除了完成图2中所示的功能外，还具备相应库的系统维护功能。针对IT企业的矩阵式组织结构，建立的IT企业管理信息系统向项目管理信息系统传递信息的标准接口，实现数据信息的底层集成；系统支持各类知识的提取和群组协同，有效地解决IT项目知识管理系统集成来自各IT组织的知识。
5 案例分析
笔者在为山东某IT企业分析设计IT项目知识管理支持系统时，采用了表1所示的IT项目知识内容体系，实现图1中所示的①、②、③、④、⑦等知识管理功能，应用了图2所示模型的部分内容，通过一年多系统应用情况来看，总体效果还比较理想，该公司项目延期现象有了明显的改善，项目质量也有了显著的提高。系统应用初期，该公司为了降低成本，将图1中①、②、③和⑦等角色合并成一个角色即知识管理员，没有设立IT项目专家进行知识的整合工作，也没有形成员工的定期知识交流机制，另外，该企业缺乏专业的复合型的知识管理人才，制约了系统的进一步扩展应用。由于知识库的形成需要长时间的积累，知识管理需要耗费大量的人力、物力，花费的成本表现形式是直接的，而收益表现在未来的项目开发中，多为隐性的间接收益，随着国内IT行业竞争的日益加剧，IT企业决策者既想通过开发应用知识管理系统，缩短项目开发周期，降低项目开发成本，又对知识管理系统初期的高投资，w望而却步，因此，构建项目绩效驱动的知识管理支持系统，明显提高项目开发效率，使决策者充分认识到知识管理支持系统对IT企业长远发展的重要意义，将有利于KMS进一步推广应用。
