时间：2023-08-08 17:10:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业管理知识点，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：ERP沙盘；现代企业管理；教学效果；综合素质
《现代企业管理》是一门理论性和实践性都非常强的课程，是学生认知企业状况、了解企业管理最基本的一门课程，该课程学习效果直接影响到学生以后对管理学科、对企业经营管理的总体理念。但是，由于一直以来传统的授课模式“重理论、轻实践、不直观”等弊端，难以调动学生学习的积极性。而ERP沙盘模拟课程则采用一种全新的体验式教学模式，它基于ERP理念设计出可视化的企业经营过程模型，利用各种教具推演的方式模拟企业运营管理过程，展示了企业的物流、现金流和信息流，体现了管理的本质。通过对二者的知识点共性的分析，总结出了一套利用ERP沙盘开展《现代企业管理》授课的新思路。
一传统的企业管理授课模式的弊端
《现代企业管理》课程主要是帮助学生了解企业组织结构、管理制度、战略规划、市场营销、产品研发、生产与质量控制、人力资源、财务决策与分析等方面的现代企业管理知识体系，是一门理论性和实践性非常强的综合课程，但由于各方面条件的限制，使得授课环节与课程设计初衷严重脱节，学生也难以形成对管理知识的深刻认识和系统理解。传统教学的主要弊端有：
（一）重理论，轻实践
目前，《现代企业管理》的主要授课方式还是以“课本+PPT”的讲解形式为主，附以简单的案例分析和毫无激情的课堂讨论，由于大部分学生没有在企业顶岗训练的经历，对企业基本状况不甚了解，对企业运营管理流程一无所知，所以对课本里的知识点难以理解，学习效果不佳。（二）师主生辅，挫伤双方积极性高等教育的主体本应该是学生，但是目前的教学环节设计大多依然是“教师为主，学生为辅”的“填鸭式”教学方式，由于大多数人缺乏企业实践经历，学生觉得老师自我陶醉，像讲“天书”，听不懂；老师觉得学生无动于衷，无反馈、互动少，似“对牛弹琴”，教学双方积极性都不高。
（三）重理论学习，轻素质培养
目前，在《现代企业管理》的教学过程中，理论知识的传递方向依然是教师到学生的单向传递，学生缺乏独立思考的主动性和创新的积极性。学科专业培养体系要求重视的一些能力，诸如领导能力、计划能力、决策能力、组织能力、沟通能力、团队协作能力等综合素质的培养，难以在课本讲解过程中得以实现，而这些能力恰恰是从事企业经营管理工作所必须具备的。
二ERP沙盘课程的设计理念与授课形式
沙盘将ERP的理念和思想融入其中，通过企业模拟沙盘推演，直观地展示仿真企业的运行状况，利用角色扮演让学生沉浸于商业竟争，在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务管理等一系列市场活动中，体会企业运营管理的全过程，认识企业资源的有限性，深刻理解管理的内涵，领悟科学管理的规律，提升现代企业管理能力。
（一）沙盘设计理念
沙盘起源于战场上双方军事对抗形势的研判，通过沙盘推演模拟敌对双方在战场上的排兵布阵情况，分析对方的兵力布防缺陷，从而制定出针对性的作战方案。1978年瑞典皇家工学院的KlasMellan教授开发了沙盘推演课程，沙盘课程迅速风靡全球，成为了非常盛行的一种体验式学习方式。其中，ERP沙盘模拟课程更是受到国际上许多知名商学院的青睐，例如哈佛商学院、瑞典皇家工学院等，以及一些企业管理咨询机构都在使用ERP沙盘模拟课程培训学员。本世纪初期，国内企业用友、金蝶等相继推出了针对高校经管类课程教学的ERP沙盘版本，并将它推广到高等院校的实验教学中，受到了师生的喜爱。ERP沙盘实战模拟以直观的沙盘教具为载体，以制造型企业为背景，融入市场风险参数变化，结合角色扮演、情景模拟、教师点评等环节，学生可以在虚拟的市场竞争环境中，全真体会多年连续的企业经营管理过程。通过移动“筹码”和其它教学道具来实现企业运营管理，学生能够清晰直观地看到企业现金流量变化、产品库存状况、生产设备折旧进度、应收应付账款账期和额度、广告及行政管理等费用、经营利润、企业所得税、银行借贷等企业运营指标，同时能够清晰地观察到每一步决策对于企业整体财务状况的影响，从而深入了解企业经营运作的实际流程，加深对企业管理的感性认识。
（二）授课形式
ERP沙盘模拟授课过程中，首先把一个标准班的学生分成6小组，分别代表一个企业的管理团队，每个团队有5~6名成员，分别担任企业的CEO、CFO、CMO、COO、CPO等角色，每个团队都拥有竞争起点相同的模拟企业——实际运营的沙盘模型，从事相同业务，构成竞争与合作关系。课程一般设置为6~8个经营周期，每个周期都包括制订年度计划、进行财务预算、争取客户订单、进行生产运营、年末汇总经营成果、编制年度财务报告等环节。学员们要分析市场需求预测，博弈竞争对手发展动向，制定本企业的发展策略等，然后进行沙盘推演经营，每一年末还要编制三大会计报表，利用表中的经营数据分析经营业绩，改进策略方案，力争下一年更好的发展。
沙盘模拟依据“体验学习—探讨分享—实践应用—思考提升”的原则，学生“在做中学，在学中做”，体验企业管理过程。在模拟运营过程的每个周期，教师都会引导学生对自己的沙盘盘面状态进行自我评价分析，同时对每个模拟企业经营状况进行实务指导和经典点评，将所有参与团队的实际经营决策行为及相关操作数据进行动态分析，并引入相关的管理、生产、营销、财务等分析工具，训练学生的企业运营技能，各企业在经营期间也会得到教师有针对性的辅导。运营过程中学生一边亲自模拟操作，一边听取教师的分析与讲解，通过亲身体验，充分了解企业经营管理和战略决策制定的运作流程，对比分析优胜企业与失败企业的差异及关键影响因素所在。通过思考、总结及教师点评指导，学生对知识的理解与运用能力达到传统教学方法无法比拟的效果。
三现代企业管理与ERP沙盘课程融合的教学亮点和优势
基于ERP沙盘模拟和现代企业管理课程在教学内容与培养目标上的一致性，使二者有了融为一体的基础和可能性，巧妙结合二者共性，搭建合适平台，必然能够展示课程创新的亮点和优势。
（一）教学形式直观生动、新颖活泼
ERP沙盘模拟利用物理沙盘为教具，盘面内容一目了然，企业的组织结构、各个经营管理部门“跃然纸上，栩栩如生”，同学们通过扮演不同的企业管理层角色，经营管理模拟市场中的仿真企业，实时的互动和强烈的代入感增强了体验式学习的效果。完全不同于传统课堂枯燥晦涩的理论讲解，教学内容直观可视，教学组织形式新颖，课堂氛围活泼。
（二）教学内容面面俱到，并且更加丰富深入
现代企业管理中的各个知识点，如企业战略管理、生产与运作管理、市场调查与预测、营销管理、人力资源管理、财务管理等多方面知识，在ERP模拟沙盘运营中都能够得到很好的体现和运用，而且通过体验式学习，体会市场竞争的得失，让学生在没有硝烟的战场中对各科知识的融会贯通有更加深刻的感同身受。
（三）理论联系实践，提高综合素质
传统课堂上，尽管学生学习了很多管理知识和决策方法，但是由于缺乏实践平台，真正面对企业运营管理和经营决策时，往往无所适从，不知从何下手。而在ERP沙盘模拟课程中，学生积极参与，在“做”中“学”，在“学”中“做”，学生所学多门管理学科知识可以更好地融会贯通于实践。同时，学生在团队中相互沟通交流，共同成长进步，在经营管理的合作中不断提高个人综合素质。
四结语
综上所述，将ERP沙盘模拟应用到《现代企业管理》课程教学中，不仅改变了传统单一乏味的教学模式，而且ERP沙盘模拟新颖的教学组织形式、超强的代入体验感，极大地提高了学生的学习兴趣，沙盘运营过程融会贯通了各科知识，增强了理论和实践的联系，使学生对现代企业管理知识有了更加深刻的体验与理解，开拓了企业经营管理与创新的思路，历练了企业管理运营的能力，提高了学生综合管理素质，是培养企业管理高素质综合型人才的又一新方式，也为各类学校经济管理类知识的教学改革也提供了新思考。
参考文献
[1]刘博,蔡志杰.ERP与企业管理创新[J].哈尔滨工业大学学报,2010,（04）.
[2]周玉清等.ERP与企业管理[M].北京:清华大学出版社,2005年版.
关键词财务 管理 教学 质量
中图分类号：G424 文献标识码：A
Improve the Teaching Quality of Financial Management
ZHENG Pu
(Guangxi Vocational and Technological College, Nanning, Guangxi 530226)
AbstractFinancial management course for prosperity, formula and more difficult, comprehensive and practical features strong, as teachers, need to adopt a variety of teaching methods and means of simplifying, of anything easy, so that the teaching content to accepted by students, so as to continuously improve teaching quality.
Key wordsfinancial; management; teaching; quality
财务管理学是研究如何有效组织企业财务活动，处理财务关系的一门综合性学科，是企业管理的一个重要组成部分。从知识体系上来讲，主要包括筹资管理、投资管理、营运资金管理以及利润分配四个方面的内容。
1 财务管理课程的特点
1.1 财务管理知识具有综合性
财务管理知识的综合性主要体现在，它有自己的理论和方法体系，但又和经济管理、税收、经济法规、会计学、统计学和经济数学等学科中的许多知识紧密结合，知识涉及广泛，内容丰富。
1.2 财务管理课程实用性强，强调操作性
财务管理知识在我们生活中用途十分广泛。比如，在贷款买房时，如何选取更为有利的还款方式；在购买保险时，如何根据不同的收益率选取合适的险种；选购股票或基金时，如何在收益和风险间权衡等等，这些都与财务管理知识密切相关。财务管理的实用性就决定了课程必须强调操作性，要使教学与实践相结合，使学生能够学以致用。
1.3 财务管理课程理论性较强，难度大
财务管理需要通过理性的分析作出财务决策，该课程特别注重定量分析，其中涉及的公式多达165个，很多公式的推导要运用统计学、经济数学中的知识，要让学生轻松愉快而又全面地学好本课程并非易事。
2 提高财务管理教学质量的思考
2.1 注重财务管理观念的培养
授课的目的不仅仅是帮助学生熟练掌握财务管理的专业知识，更重要的是对财务管理观念的培养。观念教学注重让学生逐渐形成包括货币时间价值观念、风险价值观念、资金成本观念以及通货膨胀等在内的理财观念，逐渐意识到财务管理的重要性，进而在分析经济现象和个人理财决策中能够充分运用财务管理的专业知识，并在日常生活中不由自主地经常使用财务管理课程中的专业术语及理财观念。
2.2 从大处着眼，在解决问题中传授知识
教师可以针对所要学习的内容设计出具有思考价值的、有意义的问题，首先让学生去思考、去尝试解决，在此过程中，教师可以提供一定的支持和引导，组织学生讨论、合作，这些都将使学生的分析能力、实践能力得到提高，从而提高教学质量。
2.3 开展案例教学，使学生“知其然并且知其所以然”
“满堂灌”、“一言堂”向学生灌输的是正面的、平铺直叙的知识，但这并不代表学生能够真正理解。组织学生进行案例讨论，有针对性地运用理论知识去分析问题，要求学生不仅要知其然并且要知其所以然，从而提高学生的分析能力、决策能力和综合素质，加深学生对课堂知识的理解，更有助于提高学生的实践能力。比如，在讲解负债类筹资的“节税效应”时，采用案例教学，通过一个具体的例子就能将这一抽象的内容通俗化，便于学生理解。
例：A公司的资本总额2000万元均由投资者投入，B公司的资本总额也是2000万元（其中，所有者投入1600万元，借入资金400万元，借款利率为10%）。2009年，两家公司的息税前利润均为500万元，所得税税率均为25%。那么它们承担的所得税费用是否相同呢？
分析：
从上面的分析中，我们可以清楚的看到，两家公司资本总额相同、息税前利润也相同，由于资本结构的差异使得它们所承担的税负也存在一定的差异。B公司有400万元借入资金，由于利息在所得税前支付，B公司少交了125-115=10（万元）的所得税。
通过这个案例，学生不仅知道了负债筹资具有“节税效应”这样一个结论，并且知道了“节税效应”产生的原因。
2.4 及时总结规律，化繁为简，去粗取精
财务管理课程内容繁、公式多，且综合性强，这就要求教师必须善于把握规律，及时总结，化繁为简。比如，在对个别资本成本的测算这一部分内容进行教学时，要善于将零散的知识点，如：长期债券、长期借款、普通股、优先股和留用利润的个别资本成本测算中的共性抓住，提炼出规律性的东西，即个别资本成本的测算原理。实际上，无论是长期债权资本成本，还是股权资本成本，都是运用“年使用费/筹资净额”这个原理来进行测算的。一旦抓住规律，学生就可以将此类知识点一网打尽，举一反三。
2.5 从学生实际出发，化难为易，深入浅出
作为教师，如何化难为易、深入浅出地阐述财务管理知识，提起学生学习兴趣，成为提高财务管理教学质量亟待解决的问题。经过多次讨论和不断总结，我们也想出了一些化难为易的好方法，比如，在对营运资金管理的内容进行教学时，很多公式的推导都要用到经济数学中对自变量进行求导的知识，而我们的学生基础知识普遍比较薄弱，有些学生甚至不知道什么是对自变量求导，更别说怎样对自变量进行求导了，过去许多学生都对这部分的公式死记硬背，不带理解地记忆，运用时生搬硬套。
以存货模式下，最佳现金持有量的计算为例，我们来看看如何化难为易：要计算最佳现金持有量，就必须计算出现金管理的最小成本。
现金管理总成本=持有机会成本+转换成本
TC =
式中，TC―现金管理总成本；Q―最佳现金持有量；K―有价证券利息率；T―特定时期内的现金总需求量；F―每次转化有价证券的固定成本。
以前的讲解，都是根据这个公式对自变量Q求导，得出最佳现金持有量。化难为易的做法是：根据机会成本与转换成本在现金持有总成本中呈此消彼长的关系知道，要使现金管理成本最小，持有机会成本必将等于转换成本。那么，求最佳现金持有量只需要解一个一元一次方程就可以了。在教学实践中，这种化繁为简、深入浅出的教学方法得到了学生们的一致好评。
2.6 多种教学方法并用， 不断提高教学质量
要教好一门课，简单地依靠“黑板+粉笔”是远远不够的，合理地设计模拟实验，采用多媒体教学，以及设置专题讲座也都是不错的办法，多种教学方法并用，结合学生实际，才能够不断提高教学质量。
3 小结
一部教材就象一个剧本，虽然使用的是同一个剧本，不同的演员却会演出不同的效果，一名教师就象一位演员，要想取得好的授课效果，必须懂得灵活地运用教学方法和手段。教师在进行财务管理课程教学时，应根据财务管理课程的特点，认真研究授课内容和授课对象，将授课内容进行严密组织，注重学生学习兴趣的培养，提高财务管理课程的教学效果。
参考文献
关键词：企业战略概论；快乐教学法；体系
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）26-0135-02
一、快乐教学法的来源
子曰：“学而时习之，不亦说乎？”又曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”英国教育家斯宾塞则于1854年提出了“快乐教育”的思想。[1]快乐教学法其旨在从心理学的角度探讨学生学习的动机，创造一种让师生愉悦的教学环境，达到寓教于乐，寓乐于学的教育的最本源的目的。从教师的角度，教师在快乐教学中的角色定位为引导学生快乐学习，并形成乐学的思维模式，为此，教师需要研究学生的心理特征，有针对性地激发其学习的兴趣，创造乐学的教学氛围；从学生的角度，学生在快乐教学中的角色定位为快乐的参与、创造性的质疑，变要我学为我要学，真正融入到学习的整个过程当中，能享受整个学习过程。总之，快乐教学是教师和学生互动、相互配合的和谐过程，二者联动才能真正达到乐学、乐教的教学效果。
二、企业战略概论的特点
企业战略概论是经济、管理专业本科教学计划中的一门课程，该课程是建立在对管理学基础知识有一定了解上的一门总括性的课程，涉及到企业管理的各个领域。在经济全球化的今天，企业管理的科学性和艺术性已成为影响企业成败和发展的一个关键因素。高等院校开设企业战略概论目的是使学生掌握现代企业战略管理的基本规律和理论，培养学生从事企业经营管理的基本方法和技能，为从事企业管理工作和理论研究打下坚实的基础。但在教学实践中，普遍存在着侧重传统的传授知识点的方式，学生参与程度不够，导致其学习的积极性不高，学习效果欠佳，达不到培养应用型人才培养目标的基本目的。因此，针对企业战略概论的学科特点，引入快乐教学法具有实践指导意义。
三、企业战略概论的快乐教学法的体系构建
在笔者多年《企业战略概论》教学实践的基础上，结合快乐教学法的根本要义，构建了131的快乐教学体系。如图1所示。
1个课前：充分准备。实施快乐教学法的课前准备主体，包括学生和教师。教师在这个环节准备的内容包括备学生、备材料、备教材。首先要备学生，由于《企业战略概论》开设专业较多，不同专业所学基础知识有很大不同，因而在课前对学生的专业特点、知识特点、年龄阶段、个性特点等等都要有全面了解。其次，备材料。快乐教学法关键在于师生的互动，学生的参与程度决定了其效果如何，因此，在了解了学生的特点的基础上，根据其心理特点针对性地准备相关材料，比如管理游戏道具、角色模拟的脚本、影像视频材料等。最后，备教材。寓教于乐是快乐教学法的根本要义。要做到这点，需要拿捏好教与乐的关系，千万不能把教与乐本末倒置，故而，在准备相关引导学生快乐参与教学之前，需要把材料和教授知识点紧密相连，使知识点和相关材料二者融为一体。
3个课中：快乐体验+互动探索+启示总结。在教学过程中，教师和学生的角色变传统教学中的教师主导型关系为教师为参谋、军师、教练型的伙伴型关系。这就要求首先，教师不能搞一言堂，引导学生积极参与，快乐地在教学过程中实现体验式学习，并辅以相应的激励机制的设计，比如对某一企业实际案例进行模拟实训时，可以事先对学生进行分组，分组可以自由结合，并且教师引导不能一个宿舍或要好的同学一组，引导他们跟不同班级的同学成一组，训练其交往能力，分组之后给小组起名，引导他们用头脑风暴法起一些有特色的名称，在整个实训过程中及最后拿出的成果根据表现计入学生的平时成绩，这样实现从案例模拟的开始至结束能把所学所知灵活应用的效果，并起到激励的效果。其次，课程中，教师因情景、知识点设疑，小测验、小型辩论等方式引导学生脑力激荡，对所学知识深入探索，能做到跳出知识点看知识点，并能在课程中前后联系学习，在快乐的互动参与中掌握所学内容。比如在介绍企业管理者的职责与操作者的职责区别时，笔者通过韦尔奇的走动管理与民主管理方式的对比设疑，学生在直观对比中得出结论，也深刻理解真正的有效管理者应该是“以管代干”而不应是“以干代管”。最后，快乐体验、互动参与并不是快乐教学的最终目的，关键在于通过这种方式启发学生的大脑，激发其创造力，并能实现学习结束后能有所启示，假定在具体的企业管理实践中可以有所作为。
1个课后：巩固升华。课后通过巧设作业、具体企业调研、课程小论文等方式，最大程度地提升学生的创新能力。例如，可以让学生在一定范围内自主选择作业内容，扩大其自由发挥的空间。同时为满足不同学生的不同需要，在设计作业时，允许不想做作业的学生可以在课程中提出达标要求，给予学生拒绝权；实行“作业拒绝制”，每人每学期的拒绝权不多于3次，每挑战失败1次再扣除拒绝权1次。可以小组形式到企业去实地调研，发现问题，并能用所学知识提出解决方案，以充分发挥学生之间的脑力激荡，激发创意，训练其团队合作精神的同时，开发其创新的思维模式。学期末以课程小论文的形式梳理整个企业战略概论的知识点，并能就某个领域比如战略、文化、生产等感兴趣的问题做深入研究，得出创新的启示，实现知识升华。
四、企业战略概论的快乐教学法中师生角色定位
1.教师的角色。首先教师要转变观念，改变单纯介绍知识点而介绍知识点，改灌输式教育为疏导式教育，尤其注意《企业战略概论》实践性的特点，“一言堂”的模式尽管教师表达能力强，观点正确，但是调到不起学生的学习兴趣，也就起不到乐学的教育本源意义。其次，教师改变教学方法。课堂内选用案例教学法、情景模拟、管理游戏互动、辩论讨论法、学生授课法、实践探究法等多元的教学方法针对不同的知识点灵活应用，最大程度地调动学生的学习兴趣。课堂外，广开言路，借助网络教学平台、QQ、飞信、微博等次媒体加强与学生的交流互动，使学习延伸到课堂之外。再次，教师多方位开阔知识面，做到游刃有余。校内加强与会计学、财管、国经贸等学科教师之间的互动，开阔视野，善于运用幽默、寓言和丰富的肢体语言表达相关知识。校外，与企业管理者建立定期沟通交流渠道，丰富企业战略概论的案例库，实现企业管理知识的定期更新，增强所学知识的实用性。
2.学生的角色。首先，学生的学习观念也要更新。在传统的教学中，学生是知识的被动接收者，而在快乐教学法的快乐更深层次的是从学生的角度，让学生能乐学，这就需要学生都要积极参与到教学的各个环节，从课前、课中到课后最大程度地参与到教师精心设计的教学环节中，并能开发大脑，主动质疑，能从乐学中体验到学有所获的成就感。其次，学生主动参与设计教学环节。学生群体本身是个客观的数字，特别是在各种媒体发达的条件下出生的90后学生来讲，他们从小就接触各种信息渠道，思路更开阔，对新生事物接受能力也更强，因而学生需要有意识提出更好的教学环节的设计，以丰富快乐教学的内涵。
3.师生的良好关系。企业战略概论的实践性强的特点，使得成功实施快乐教学法需要师生良好的关系的形成才能真正形成教师乐教、学生乐学的良好局面。为此，教师要善于发现不同的学生的心理特点，有针对性地设计调动其积极性的快乐方法，同时在课余和学生交朋友，听取他们的心声，为快乐形成良好的铺垫。当然教师的人格魅力是吸引学生参与的内在条件，教师要不断加强自身修养，塑造光辉的人格魅力。另一方面，学生也要摒除师生之间的隔阂，尊师敬长，端正学习态度，主动跟教师交流，只有师生互动才能形成良好的师生关系，快乐教学法也才能真正施行，最终达到寓教于乐、寓乐于学的根本目标。
一、案例教学法与企业管理案例教学
案例一词源于英文cae意为具体事例，而具体事例来自于现实第一手资料，真实、有环境、有情节，因此案例教学法也称具体事例教学法，用“解剖麻雀”的方法分析典型问题，归纳出普遍规律。案例教学法(aemethodsofteaching)是一种教与学两方直接参与，共同对案例或疑难问题进行讨论，培养学习者实际应用能力的教学方法。20世纪初，案例教学开始被运用于商业和企业管理案例，其内容、方法和经验日趋丰富和完善，并在世界范围内产生了巨大的影响。
在诸多的案例教学法中，全世界范围内享有盛名和被广泛赞誉的就是哈佛商学院的案例教学，正是哈佛商学院对案例教学法的成功运用和实施，使案例教学法成为一种风靡全球的、被认为是成功教育模式之一。随着我国对外开放的不断扩大和深入，各种国外经济学说的介绍和引进，案例教学法也被介绍到国内来。这种教学模式的特点是学生作为教学活动的主体，在讨论过程中常能获得愉悦的心理体验，师生互动、生生互动所形成的是一种自主学习、合作学习、研宄性学习和探索性学习的开放型的学习氛围。与传统的以教师为主导的教学法相比，案例教学法有很多优势，如在改革传统教学观念、提高学生分析问题和解决实际问题的能力、促使学生学会学习等方面都有独到之处。案例教学法具有很强的实践性。工商企业管理是一门应用性极强的学科，具有很强的实践性和综合性，要求教学能够与实践相结合。案例教学法的所有案例均是现实企业经营中己经发生的事实。
格柯曾这样分析：案例，就是一个商业事务的记录，管理者实际面对的困境，以及作出决策所依赖的事实、认识和偏见等都在其中有所显现。通过向学生展示这些真正的和具体的事例，促进他们对问题进行相当深入的分析和讨论，并考虑最后应采取什么样的行动'可见案例必须是实际生活中曾经面临或正在面临的真实情况，并包含有提供解决问题必需的各种细节，学生必须充当某个角色，亲自解决案例中所面临的问题。因此，在案例教学过程中，学生面对的是活生生的错综复杂的实际问题。要求学生像一位企业管理经营者那样，运用所掌握的知识，分析具体问题，制定适宜的对策。从而使学生获得自己的观点和经验，丰富了学生的实践知识，提高实务技能。案例教学法也具有较强的训练性。案例教学主要目的是使学生掌握该专业在现实社会中的实际运作，以及培养学生高层次的学习能力。在案例教学法的教学过程中，学生要在教师指导下，独立自主地完成课程任务，并要按照课程的要求进行市场与环境分析调查，在小组讨论和课题讨论会上，要描述并解释自己的项目回答老师和同学的提问。这无疑对学生的动手能力、表达能力、应变能力都有是一种锻炼和提高。
二、工商管理类专业企业管理案例教学存在主要问题
工商管理类专业企业管理案例教学存在主要问题：一是缺乏适用、规范的管理案例教材。目前市场上虽有一些案例教材，但要么是事例汇编，要么是经验论证，普遍存在的问题有:局限于知识点案例，缺乏综合案例;注重定性研宄，忽视定量分析;国外案例很多，国内案例很少;着重于叙述说明，忽略提供背景材料。二是缺乏基础的教学设施和教学投入。管理学案例教学不等同于课堂上的案例讨论。教师和学生为顺利进行管理案例讨论都需要做大量的工作，并需要较好的软硬件环境。现有的管理学案例教学中除个别学校的案例教学设施比较先进以外，大多数学校缺乏专门的案例教学教室，缺乏充足的信息资料，缺乏多媒体教学工具和高质量的课件。教学经费上投入少。把案例教学，作为提高教育教学质量和规范教育管理的一个手段。众所周知，教学工作是一种独立性强，随意性大的工作，历来存在难以规范和管理的问题，把案例教学作为规范教育管理的手段可以提高高校教育教学质量。三是考试制度需要改革。主要侧重学生全面素质和综合能力的考核，而不是局限于以分数衡量知识水平。在某些注重学生能力的课程考核时以开卷、写分析文章、学期论文等方式进行成绩鉴定。注重平时成绩，实行等级制考核。有效解决案例教学课程成绩评定的难题。
三、工商管理类专业企业管理案例教学做法
工商管理类专业企业管理案例教学内容主要包括案例教学法理论研宄、企业管理案例课堂教学研宄和企业管理案例实践教学研宄三部分。(1)案例教学法研宄，主要内容是案例教学法基本理论、案例分析方法及案例教学与实践研宄;(2)案例课堂教学研宄，主要内容是如何在课堂开展案例教学，此部分主要是教师在课堂教学授课时使用;(3)企业管理案例实践教学研宄，主要内容是研宄教学案例的实践，即在教学案例教学的基础上，针对一个案例设计实践教学环节课题，让学生根据课题深入到企业进行实际调研，对案例的内容结合企业实际进行描述、分析、形成调研报告，进行考试答辩，即实践。教学内容主要是先由任课教师根据课堂教学讲授的案例内容、设计实践教学环节教学目标、要求及实践内容，分组调研、布置讨论题，学生到企事业单位，结合案例内容分组进行实际调研和查阅资料，调研总结、调研报告、讨论题的答案及课程考核答辩形式等。工商管理类专业企业管理案例教学具体做法如下：通过工商管理类专业企业管理案例教学的研宄找到一种使工商管理类专业企业管理案例课理论与实践教学的有效方法，重点是企业管理案例课实践教学的新模式，从而寻求有效地加强学生创新能力和素质教育方法和途径。
企业管理案例教学重在构建工商管理类专业管理案例理论与实践教学新模式，使企业管理案例教学成为一种引导、启发式教学，改变教学过程中单独由教师唱主角，讲授知识，学生当观众，被动接受知识的状况，把知识的讲授和能力的培养训练有机地结合起来，能够从管理案例所营造的实践氛围中学习管理知识和管理技能，使之成为一种参与式教学，在教学中加强学生素质教育，提高学生的实践能力和创新能力。管理学案例实践教学的研宄内容主要是按工商管理类专业教学的内容主要为组织管理与组织结构设计、企业战略管理、市场营销与市场调研、财务管理、生产与运作管理、CS战略策划与实施、企业信息化管理、企业依法经营、企业人力资源管理、资本运营管理等十个单元。每单元1~2个案例，根据各单元学科课程教学大纲的要求，1~2个案例涵盖了单元学科的重点与难点，每个案例的知识点既是案例对应的专业学科的基本概念、管理、原则、方法等知识点。
通过对案例情景事件的描述，让学生了解现实中的企业管理实践过程，身临其境地进入企业管理者的角色，面对企业错综复杂的外部环境、内部条件，独立地开动脑筋、深思熟虑，为案例企业判别问题所在、分析其原因、提出解决对策，并对所提出各种对策进行可行性分析判断、直到优选出满意方案。其课堂教学在课程的教学手段上，采用多媒体式教学、视频教学(VCD)通过采用课内引导，课堂讨论，交分析报告等形式，以加深学生对以学管理综合案例基本理论和基本方法的理解和掌握。在管理综合案例课堂教学的基础上，针对一个案例，深入企业实际调研，对案例的内容结合企业实际进行描述、分析、形成调研报告，进行考试答辩。通过反复多次的答辩过程，使学生摸索到解决问题的思维规律，进而提高其管理决策的技能水平。教学模式上先由10位教师每位教师讲授案例内容、分组调研(10人一组)、布置讨论题，学生用业余时间(或暑假)进行调研(到企事业单位，结合案例内容分组进行实际调研)和查阅资料，调研后进行总结，写出调研报告和讨论题的答案，10位教师用10学时分组进行课程考核，课程考核采取答辩形式。
【论文摘要】文章分析了目前我国信息管理人才培养过程中存在的问题，提出以改造现有信息管理相关专业为主的新的人才培养模式，探讨如何更有效地促进信息管理应用型人才的培养，为现代化信息管理的快速发展提供高素质的人才。
【论文关键词】信息管理；应用型人才；探析
信息管理专业是与社会经济发展联系十分紧密的应用型学科，重视应用型本科人才的培养是经济发达国家的成功经验。在我国社会经济快速发展的今天，该专业的培养模式面临极大的挑战。如何根据社会对信息管理专业人才需求的特点，探索信息管理专业应用型本科人才培养的有效途径，是信息管理专业人才培养面临的一个现实问题。
一、信息管理人才培养存在的问题
（一）专业培养目标不明确
各高校要兼顾教育部的人才培养的总体要求，导致各高校培养目标模糊，培养方案差异较大，课程体系又多是专业知识“拼盘式”的简单累加，缺乏系统性和关联性。有凋查显示，大多学生对自己所学的专业很困惑，不清楚信管专业的特点和优势在哪里，在掌握信息技术知识和技能方面比不上计算机专业的学生，在掌握管理知识和素质方面又比不上管理专业的学生，超过60％的信管专业毕业生认为没有达到专业培养目标。
（二）课程体系结构设置不合理
多数高校建立的是“拼盘式”的课程体系，以信息技术应用为导向的高校是在原来技术专业的基础上增加一些经济学、管理学课程构成，以管理为导向的高校是在原来管理专业的基础上增加数据库、程序设计、系统分析设计等计算机课程构成，管理类的课程与信息技术的课程是两张皮，知识点没有很好的融合，所以导致从管理专业的角度看，学生的管理知识基础不扎实：从计算机专业的角度看，学生的信息技术能力欠缺。
（三）专业实践能力培养体系不完善
各高校所开设的实验大多以验证性实验为主，没有开设真正意义上的综合性设计性实验课，缺乏对学生实践能力考核的有效方法。从实际的教学效果来看，学生往往是什么都会一点，但又不能在综合实践中灵活应用．其根本原因在于各高校没有明确的实践训练培养目标，缺乏完善的培训体系，实践训练缺乏系统性，达不到培养和提高学生的综合素质和创新能力的目的。另外，许多高校一开始对专业实践能力培养体系的设计就缺乏科学性，尽管大家都知道信管专业是一个复合性专业，但许多高校信管专业实践能力培养体系都是根据相近专业实践课程体系的内容作一定修改和扩展而成，很少根据信管专业的特点制定科学完善的实践教学计划。 二、信息管理应用型人才培养模式
（一）首先应该对现有的电子商务相关专业的课程体系进行改革，建立一套能体现专业特色，激发学生学习兴趣的教学体系
以加强创新人才培养为目标，大力推进人才培养模式的改革，通过建立以“基础核心特色”的课程体系、构建信息管理专业实验室与实践教学体系等措施，培养具有管理、经济及信息技术等综合专业知识的高级人才。信息管理教学体系建设必须建立在“以学生为本”的现代教育教学理念基础上，从知识、素质和能力三个方面，建立一切为了学生，适合专业培养目标要求的教学新体系。新体系从机制上能够充分尊重学生的兴趣和特长，激发学生个性的张扬，全面调动学生学习的主动性、积极性，促使学生自我约束，自我激励，敢于竞争，主动学习，不断进步和优良学风的形成。
（二）实现学科专业建设、实验室、实践教学基地建设的有机结合，打造校企联合培养模式一体化
学科建设、专业结构调整是实验室、实践教学基地建设目标指向，而高规格的实验室优质资源建设，使得学科建设、主动适应社会需求的专业结构调整和教师开展科研方面如鱼得水，重点专业再上新台阶。
建立一个实践教学体系，其目的是增强学生对信息管理实践活动的了解，锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。它是培养学生认识和观察社会、训练应用能力和操作技能的重要教学环节，是素质教育的重要手段。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使学生通过社会实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力，实现人才的培养目标。该实践体系的特点在于：学校根据企业运作的流程，建设一个与实际需求相符合的学科专业，实行校企联合，将理论教学、案例教学和实验模拟教学、基地实践相结合，培养复合型、创新型和实践型的高素质专门人才。
（三）不断完善信管专业实践能力培养体系
各高校对学生实践能力的培养应通过课程实验、课程设计、毕业实习，以及毕业设计等有步骤、分阶段地来完成。这些阶段是一个有机的整体，相互之间有着内在的联系。首先是课程实践，它是根据课程教学目的，要求学生必须掌握本课程知识点的实践技能而设置的实践环节，如程序设计类课程的上机实验、ERP系统软件和开发工具的使用等。其次是专业综合实践技能训练，它以课程设计的形式体现，将相关课程实践串联起来，实现课程知识点和技能的集成应用，提高学生的专业综合实践技能，如管理信息系统案例开发实践、信息化调研实践等。再次是毕业实践，在这个阶段主要是培养学生在职业中综合运用所学知识，锻炼职业实践技能。最后是毕业设计，各高校可以让学生直接参加实习单位的信息系统研发工作或参加教师主持的科研项目，在实战中提高学生分析解决问题的能力和综合实践能力，如企业信息化咨询、企业管理信息系统设计与开发等。
关键词：国际企业管理；ERP；沙盘教学；教学设计
中图分类号：G642.0；F11 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）05-0181-02
引言
随着经济全球化浪潮的进一步深化和企业国际化的发展，《国际企业管理》已经成为经济管理专业的一门重要课程。《国际企业管理》课程的教学内容包括国际企业的组织管理、战略管理、营销管理、生产管理等多个环节，是一门应用性、综合性较强的课程。如何找到一种有效的方式，在实践教学环节将理论知识与实践应用生动地结合起来，是《国际企业管理》课程教学研究的重要方向。ERP沙盘设计为《国际企业管理》课程实践提供了一条可行的途径。ERP沙盘课程最初是由瑞典皇家工学院的Klas Mellan 在1978年开发的[1]，自引入我国以来，已经在企业管理[2]、财务管理[3]、工程管理[4]等课程的教学研究中广受关注。ERP沙盘教学的优势在于大大缩短了企业管理教学与实际商战之间的距离，在学校里创造了理论与实践相结合的最佳模式。它不但能促使学生通过积极思考将知识融会贯通，调动学生学习的积极性，而且能使学生的心理素质、知识结构和操作能力得到全面的训练。虽然ERP沙盘教学的研究成果很多，但是多是对ERP教学模式的描述和经管类专业应用的总体分析，而对其在具体课程中运用的文献却很少。为了保证《国际企业管理》实践课程的教学质量和效果，本文将结合哈尔滨理工大学国际经济与贸易专业的教学实践，对《国际企业管理》ERP沙盘实践课程的教学目标、方案设计和教学安排等问题进行探讨。
一、《国际企业管理》ERP沙盘实践课程的教学定位与目标
（一）教学定位
实践教学是在一定理论指导下，通过引导学习者的实践活动，从而传承实践知识以形成技能，并发展实践能力，提高综合素质的教学活动[5]。以哈尔滨理工大学国际经济与贸易专业的培养方案为例，《国际企业管理》课程开设在第六学期，理论教学为44学时，实践教学开设在理论教学之后，为30学时。为了准确进行《国际企业管理》ERP沙盘课程的教学定位，首先，要对教学对象的知识结构、实践能力和学习态度进行分析。从知识结构来看，三年级的学生已经对经济学、企业管理、会计学、管理信息系统等课程有所涉猎，但课程学多属于理论学习，综合运用这些知识解决实际问题的实践机会很少。其次，从实践能力来看，受到应试教育的影响，学生的知识运用能力、创新能力、沟通能力较弱。再次，从学习态度来看，由于ERP沙盘课程形式新颖、内涵丰富、形象生动，学生的积极性很高、目标性较强、课堂参与率高。因此，笔者认为《国际企业管理》ERP沙盘实践课程的教学定位为：（1）ERP沙盘课程是《国际企业管理》课程的重要组成部分，是理论教学的补充与升华。（2）ERP沙盘课程应注重培养学生解决实际问题的能力，重点包括学习能力、创新能力、沟通能力、组织和领导能力等。（3）利用ERP沙盘课程对学生的吸引力，进行良好的内容设置和课堂组织，以最大发挥沙盘课程优势。
（二）教学目标
通过《国际企业管理》ERP沙盘实践课程教学，应实现3个层次的教学目标。第一，知识层次，包括在模拟国际企业运营中所涉及的生产管理、投资管理、营销管理和组织管理等相关知识的引入和获得。第二，技能层次，包括市场预测、财务分析等各种专业技能的训练以及计算机操作技能。第三，能力层次，包括学习能力、决策能力、规划能力、表达能力、沟通能力、创新能力、领导能力、组织能力等主要能力的培养。这3个层次的目标逐级实现，又相互作用。对于知识和技能的掌握和运用会促进能力层次的实现，反过来，相关能力的提高又会对知识的深刻理解和技能的有效运用起到促进作用。
二、《国际企业管理》ERP沙盘实践课程的教学安排
《国际企业管理》ERP沙盘实践课程的教学安排是对教学活动基本环节所进行的组织与安排，主要包括教学内容、课时安排与成绩评定3个方面。
（一）教学内容
《国际企业管理》ERP沙盘实践课程的教学内容主要包括以下5个方面。
第一，课程引入。虽然《国际企业管理》ERP沙盘实践课程安排在理论教学之后，学生已经对相关的知识有一定了解，但是在实践课程开始之初，还是有必要对可能涉及的经济管理知识做一定的引入性讲解。这样可以使学生在国际企业模拟经营过程中，有目的地查找相关知识点并开展自学，也可以使学生在后续的课程中有意识地运用所学知识解决实际问题。
第二，运营规则介绍。由于学生对模拟经营的国际企业情况、经营规则、评比规则并不熟悉，教师要对模拟运营的规则及相关知识做适当介绍，使学生对所要完成的任务有大致了解。学生在模拟竞赛的实际操作过程中会逐渐了解运营规则，因此，教师不必介绍得过于详细，因为，过于详细的讲解不但会使学生丧失自我学习的乐趣，还容易产生厌倦情绪。
第三，试运营。这是学生掌握规则、了解国际企业经营过程和理解国际企业经营要素及其相互作用的阶段。在试运营阶段，可以根据学时的多少适当安排经营年数，一般应至少经历国际企业的初创期和发展期，因为，这两个阶段企业会面临比较关键的各种经营问题。
第四，模拟竞赛。一般应安排两轮以上正式比赛，由于一些随机因素的影响，单靠一轮比赛的成绩不能客观公正地评价一个小组学生的经营能力。成绩评定时可采用两轮或多轮正式比赛的加权平均值来确定最终的比赛成绩。
第五，点评总结。在每一轮比赛之后，教学应该对各小组的表现进行点评，提出在经营中可能出现的问题，各小组之间也可针对比赛结果进行经验交流。在此基础之上，教师应为学生做更深层次的国际企业经营知识的讲解，使学生有意识到，在国际企业各部门良好运作的基础上，管理者应从战略高度看待企业的经营和决策。
（二）课时安排
《国际企业管理》ERP沙盘实践课程的总学时应在30学时左右，且最好安排集中、连续的时间。例如，哈尔滨理工大学的《国际企业管理》ERP沙盘实践课程安排在第六学期的期末考试之后的一周时间。将ERP沙盘课程安排在《国际企业管理》理论课程之后，可以使学生对相关的理论知识有充分的学习和掌握，为实践课程的教学效果奠定基础。而将时间集中安排在期末考试后一周内，不但可以保证企业模拟过程的连续性，而且较为放松的心情也会提高学生的学习效率。各教学内容的学时分配情况如表1所示。其中，以学生为主的试运营和模拟竞赛是最为重要的实践环节，占总学时比例的73.3%；以老师为主的课程引入、规则介绍和总结点评一共为8学时，占总学时的26.7%。这充分体现了《国际企业管理》ERP沙盘实践课程的教学过程是以学生为核心的。
表1 《国际企业管理》沙盘实践教学内容的学时分配
（三）成绩评定
成绩评定是对学生学习效果的评价，也是激励学生认真学习的手段。《国际企业管理》ERP沙盘实践课程的成绩评定可以采取竞赛成绩与总结报告相结合的评价方式。竞赛成绩是客观评分，采取小组整体评分，即小组内的每个成员的竞赛成绩都是相同的，这样有利于激发学生的团队合作意识。总结报告成绩则由教师对报告中学生记录的活动、分析与决策过程以及感想和思考给出主观评分。这种主客观结合的评分方式既为课程考核提供客观依据，又可体现学生主观方面的努力因素，较为可信和有效。
结语
通过《国际企业管理》ERP沙盘实践课程的教学设计，本文明确了ERP沙盘实践课程的定位是对理论知识的应用与升华，其教学目标是综合培养学生的知识、技能和能力。《国际企业管理》ERP沙盘实践将国际企业运营的各种活动引入到沙盘模拟中来，使学生通过角色扮演体验国际企业运营中的实际问题，提高了学生的参与性与实践性。通过合理的教学安排，使教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心，学生在模拟竞赛的过程中学到许多传统课堂中无法包含的知识和能力，提高了学生的创新能力、实践能力。明确《国际企业管理》ERP沙盘课程定位、目标、实践方案设计和教学安排等问题将会进一步提升ERP沙盘课程的教学质量和教学效果。
参考文献：
[1] 陈冰.新型教学模式探讨：企业经营模拟[J].财会月刊，2008，（3）：91-93.
[2] 刘战伟.高校经管类专业、ERP、实践教学研究[J].江西教育学院学报，2013，（4）：115-117.
[3] 奚云美.基于网络课程的《电算化会计》教学模式研究与实践[J].中国校外教育，2009，（9）：37-39.
关键词：创业；就业；专业知识；能力
实施素质教育，其核心是提高国民和广大劳动者素质，培养学生的创新精神和实践能力。对职业教育而言，创新精神的一个重要转化成果就是落实到创业上，职业学校要把学生的创业能力形成与提高，作为一种指导思想渗透到学校的教育教学工作中。培养职高生的事业心、进取心、开拓精神，使他们能够在未来激烈的社会竞争中站稳脚跟。学生创业能力的培养，需要老师的教育，更需要社会、学校、家庭诸方面的共同努力。那么，应该如何培养职校生的创新精神和创业能力呢？
一、以比较优势引导学生坚定信心
职校生们普遍担心就业问题，其内在的根由无非是两个方面。一是将来在就业市场的“学历取向”现象中处于不利的竞争地位的担忧，二是对财会专业在人才市场需求中因“角色单一”而产生的就业门路窄的担忧。
其实，与大学及更高的学历层次相比，中专教育面向市场，有很明确的市场定向，从招生开始，就已考虑了今后的就业市场情况。中专毕业生是受过良好的专业技术教育而又具有较强的动手能力的人才，在人才市场中有另外一种特殊的竞争能力——那就是人才的实践能力。中专学习针对性强，操作能力强，很容易在短时期内适应用人单位需要，同样具有人才市场竞争力。
我利用与学生交谈的机会，问学生：你作为一个创业者，最初阶段你是希望多聘用那些学识渊博者还是希望尽快找到更多合心的助手和能干的部下？你作为一个私营企业主，你会去高薪聘请一名注册会计师还是聘用一名合适的专业会计？许多同学回答都是后者。同学中间也出现了自发的讨论，一位同学介绍说，他有一亲戚，在同时收到普高和中专两所学校的录取通知书后，面对自身条件和各方面的现实，果断选择了中专，结果毕业后很快找到了工作，因为他注重的是“面对市场选择”。这个活生生的例子，就是当今时代青年多元化地实现人生价值的一个榜样。找到了自身的优势，同学们先前存在的忧虑逐渐被打消了，从而坚定了学好专业的信心。
二、以市场特点引导学生走出误区
无论是哪个企业，都离不开管理。其中企业的财务管理，通常是企业管理的核心。财会专业教学目的就是面对市场为经济建设培养高素质的财务管理人才。
有的学生看见上届财会班已毕业的某某同学到现在还未顺利就业，便简单地认为财会专业不如其他专业好找工作，财会人才需求空间天生狭窄。个别同学甚至于要求改换专业，一度影响了班级其他同学的专业知识学习情绪。
为了消除同学中这种片面的人才观点的影响，我专门组织同学进行了“财会人才与经济管理”的专题讨论。我与当年的一位同学取得了联系，聊起她的人生经历。她财校毕业后由国有企业跳槽到民营企业，先后做过现场成本核算员、产品核价员、助理会计、会计、财务总监，在多年的财务管理实践中，她觉得财会职业比一般的其他岗位更容易进入企业的高层管理，有利于丰富自身的管理知识，更有利于积累社会经验。最后，她自己创业，创办了一家中等规模的公司。活生生的事例很快让同学们受到震动，体会到了财会专业知识对于经济建设、企业管理的重要性和拓宽个人发展空间的便利性；创业的成功与否，个人发展的成功与否，决定的因素不在于某个专业，而在于个人的认识、实践、勇气和机遇。
三、以成长目标引导学生开拓视野
中专阶段的学生尚处于人生成长过程中的一个特殊时期，在这个时期内，学生们既习惯把自己的未来和所学专业联系起来，确定今后奋斗的目标，也容易受专业的影响，把人生努力的坐标限于某个小天地。只有树立了正确的人生观、世界观，才能正确地对待所学的专业，才能主动地调整自己的心态，营造最佳的学习心理状态。我坚持把专业知识的传授与行为表现的教育结合起来，通过不拘形式地与学生的交流，讲自己对人生成功之路探讨的感受。我引用生活中的事例，说明人生成长的可塑性和不定性。没有一门或几门专业知识，很难在社会上有大的作为，但局限于某个时段某个专业和某门知识的社会认同与否现象，盲目地追崇或盲目地菲薄，也将一事无成。同学们对我的推心置腹的交流很感兴趣，也很认同。
四、以扎实学习强化学生专业技能
对于学生来说，最重要的是掌握扎实的专业理论知识和专业技能，这样无论到哪里，他们才不会心慌、不会气馁。中专生相对来说，文化基础知识较薄弱，总体学习能力不强。为了提高同学的兴趣，在课堂上，我总是把一些知识点转化为有趣的游戏项目，让同学在游戏中学到知识，掌握技能。我对前几届财会毕业生进行了调查访问，发现很多同学毕业后真正从事会计工作的很少，原因很多，但在实际工作中面对问题不会动手，不能学以致用，自主独立处理业务的能力差却是主要的。所以在对财会学生的培养上，应把学习重点放在学生实际动手操作能力上，尽力做到学一个新的理论知识点便有一节相对应的实践操作课进行模拟训练。这样学生对专业就有了一个从“理论——实习——实践”的认识过程，对提高学生动手能力有了明显的效果。为了让学生能一毕业便能上岗，我们还大力组织学生参加“会计从业资格证考试”，让学生在毕业前就拿到会计上岗证。毕业后走上社会的学生，更加有信心和能力去从事会计工作。
《企业管理》课程是技工院校工商管理专业的一门核心课程。但因为《企业管理》课程不像机电、汽修、计算机、烹饪、美容美发等传统技工专业的专业课程那样具有易于进行实践操作的特点，而是更注重培养学生的综合能力和综合素质等概念性技能，以转变学生的思维模式、行为的条理性等为目标，所以在教学模式和教学方法上一直都没有一套合适的方案适用于该门课程的培养目标和培养模式，同时传统的教学方法也不能和当前技工学生的性格特点及学历层次相匹配。因此，在《企业管理》课程的教学过程中，必须加强对教学方法的改革和创新，以实现学校培养目标的达成及满足社会企业对工商企业管理人才的需要。笔者在总结多年《企业管理》课程教学经验的基础上，结合当前时代特点和学生特点对该课程的教学方法的改革进行了初步探索。
一、当前技工院校《企业管理》课程教学中存在的问题
（一）教学目标、教学内容和培养目标不一致
通常技工院校工商管理专业的培养目标为中小企业基层管理者、自主创业者、家族企业继承者三项，目标特点就是注重基层管理技能的培养。但是在《企业管理》课程实际的教学目标设定和教学内容的安排上却更多的是管理理论或原理的讲授以及高级别管理概念性技能的培养，理论性、概念化的教学内容占主体。这些“高大上”的教学内容与技工院校注重实用性基层管理技能、日常工作事务处理能力的培养目标显然是不一致的，也和技工院校学生的文化层次不匹配。
（二）教学模式固化，教学方法单一
《企业管理》课程传统的教学方法是讲授法，因其填鸭式教学过程枯燥乏味，所以教学效果不好。而教学效果相对较好的也是最常用的案例教学法，讨论法等常用教学方法，因为有些案例比较陈旧或者片面或不够贴近学生生活，甚至有时各任课老师重复使用相同案例，老生常谈，导致学生对案例有距离感，无兴趣参与到课堂讨论中去，甚至厌烦这种常规教学模式。随着“新三中心论”理念的兴起，行动导向教学方法广泛被应用，初期因其教学模式新颖，教师课前准备充分，也收到了良好的教学效果。但随着应用的深入，此种教学方法也逐渐被形式化，每一个环节都流于形式，最后的教学效果如何可想而知。
（三）校企合作在教学层面应用不够广泛或深入，落不到实处
《企业管理》课程除了理论的学习，更重要的是要学会在实际工作中的应用。技工院校普遍与企业开展了校企合作项目，从而使学生能够有机会去企业实践实习。这种“学练合一”的一体化教学形式很受学生欢迎。但是在实际运作过程中，因为企业要考虑到自身的生产经营、管理等活动的正常化，学校受师资力量和日常教学安排等各种原因的限制，学生深入企业实践实习的机会其实并不多，或者实习的内容是毫无技术含量可言的简单重复性劳动，与学校课堂上学习的管理内容不能对应，达不到巩固拓展，加深理解校内知识的作用。
二、技工院校工商管理专业学生特点
（一）学生的文化基础较弱，学习目标不明确
技工院校的学生文化课成绩偏低，文化基础较弱，这是一个不能回避的现实。而很多学生对于来技工院校学习的目的也不够明确，对所学工商管理专业更是一无所知。笔者在新生入学的第一堂课上都会问学生一个问题“为什么选工商管理专业？对这个专业了解吗？”大部分学生不能明确回答，甚至有部分学生说是家长的安排。这说明，本来很多学生就不是出于自己的兴趣而是被动的选择工商管理专业，所以他就不会有学习的动力和热情，这就需要工商管理专业教师要应用合适的教学模式或方法来使教学内容或课堂活动吸引学生，培养和提高学生的专业兴趣，激发学习积极性，从而产生良好的学习结果。
（二）参与性更强，更喜欢亲自去尝试
现在技工院校的学生都是九零后，具有鲜明的个性独特，比较自我的时代特点，不喜欢受约束或被动的接受某些事物，更喜欢参与性强的事物，喜欢亲自去体验去感受。相较于外界强加于他的思想、观念等他更容易接受自己实践所获得的认知。
（三）对互联网、移动通讯设备等现代信息技术和设备有高度依赖性
随着我国社会经济和信息技术的不断发展，互联网、移动通讯设备等现代信息技术和设备对于新时代的技工院校的学生来说已经不是什么新鲜事物，个人电脑、手机、平板电脑、互联网和Wi-Fi无线移动网络等已成为他们日常生活中必不可少的一部分，甚至大部分学生对这些事物已经产生了高度依赖性，无论课下课上一分钟不看手机，不上网都会让他们感觉不自在。所以说互联网、移动通讯设备等新技术已经对传统课堂产生了巨大的影响，传统教学模式现在以及未来都面临着巨大的挑战和考验。
三、《企业管理》课程“翻转课堂”的探索和应用
显然，为了激发学生的学习积极性，发挥学生主观能动性，就需要我们结合时代特点和学生的个性特点来创新教学模式，开发新的教学方法，以应对现代信息技术的挑战，并利用现代信息技术达到良好的教学效果。“以微课为主体的翻转课堂完成课程主体内容的学习-借助微信、微博、论坛进行课堂的拓展-借助校园现有资源进行实践实习”是笔者在《企业管理》课程教学方法上作出的一种新的尝试和探索，受到学生普遍欢迎，也取得了良好的教学效果。
（一）以微课为主导的翻转课堂模式的应用-主体专业知识或技能的学习
网络学习是建立在多媒体、计算机和互联网基础上的一种全新的学习模式。网络课堂是集网络教学、数字资源管理、在线视频课堂和学习社区诸功能为一体的综合性网络平台。基于网络和电脑的普及化以及学生自主性发挥的需要，我们可以将《企业管理》课程传统课堂分为前后两部分。前一部分是以微课为主导的线上自主学习，后一部分是回到课堂内的展示、讨论、答疑、评价环节。
1.微课教学目标的确定和教学内容的选择
因为技工院校工商管理专业的培养目标是基层管理者，技工学生文化基础较弱，学习目标又不够明确，所以微课教学内容的选择上不仅仅要注重知识点的选择，更要注重知识点在应用层面实操性的引导，就是要让学生知道怎么去“用”或是“做”。比如在讲到“人本原理”时除了要将原理的内容进行讲解外，更要详细讲解人本原理在“薪酬、福利、员工活动、员工培训、晋升渠道”等方面是如何体现应用性的；而在讲到“组织”一节时，除了让学生掌握什么是组织、组织产生的原因等基本概念外，更重要的是让学生掌握实际运作过程中组织结构是如何进行部门化、如何设定各工作岗位的。
2.微课的自主学习
在微课学习部分，首先教师需要将制作好的或在互联网上下载的质量好的微课上传到网络课堂平台（如果学校不具备此环境，也可以上传到班级QQ群或发送到每个学生的电子邮箱），安排学生自行下载观看学习。通过反复观摩微课自主的学习，掌握学习内容后，要完成相应的练习，以检测自主学习的效果，然后要求学生将自己对本次课程中不理解的部分或学习过程中产生的问题及自己的观点想法记录下来，留待回到课堂内讨论解决。在此部分，学生可以根据自己的情况自由安排学习时间和学习进度，不明白的部分还可以反复观看揣摩，真正成为了学习的主人，所以教学效果优于教师一人的课堂讲述。
3.回到课堂内的学习
在回到课堂内的部分时，教师可以出题检测微课自主学习效果，也可以要求每个小组或每名学生展示自己对微课学习内容的理解或观点，也可以订正作业，也可以就微课内容进行答疑或组织学生针对与课前微课学习内容相关的某一个题目展开讨论。最后，教师要根据检测结果及学生在课堂内的表现做总结评价，给学生或学习小组打分。本教学环节虽然形式上是又回到了传统课堂中，但是教师只是“主持人”或“评委”身份，真正参与到学习过程中的是学生。因为之前学生们都已经自主学习了微课中的内容，有了充分的准备，所以在本环节往往能充分调动学生的积极性，每名学生都能参与进来，课堂气氛会相当热烈。
（二）微博、微信等移动互联网新兴通讯平台的应用-课程主体内容的拓展和补充
以微课为主导的翻转课堂形式使学生对课程主体内容有了深入的学习和掌握后，教师可以利用学生喜欢和有兴趣的网络联络形式完成课程内容的拓展、补充和延伸。比如网络论坛、微博、微信朋友圈等。
1.网络上与课程相关的论坛、博客的使用
互联网上有很多与企业管理相关的网站、论坛或博客，其中涉及到的内容既有专业、全面又有时效性现实性的最新案例，又有很多企业管理界人士关于企业管理独到的见解和思维。教师应充分利用这些优秀资源，为学生提前筛选推荐，引导学生经常访问这些站点，达到扩充课堂知识，开拓思维的作用。例如笔者在新生第一次课时都会要求每名学生在世界经理人网站（http：//ceconline.com/）中的经理人论坛、百纳网的百纳企业管理论坛（http：//bbs.ic98.com/forum10/）上进行注册，鼓励并要求学生在论坛上跟贴参与案例或话题的讨论，发贴或把微课中学习的内容到论坛中请网友一起探讨或给予指点。同时要求学生在论坛上至少结识一名企业管理从业人员为自己的课外导师，拜师学艺。要求每月汇报总结跟课外老师学习到了哪些管理知识或获得了哪些启示。教师要根据参与者发贴的质量、数量和案例分析报告的情况给予评分。
2.微信的应用
随着微信的流行，教师也可以建立学生的微信朋友圈，时不时穿插一些跟专业相关的案例、实事新闻、专家学者的观点言论，带动学生讨论，引出和引导课堂教学内容，并在此过程中对表现积极的学生点赞，鼓励学生，树立学生自信心，激发学生学习动力。
（三）现有校园资源的利用-课堂外的实践活动
1.校园中的应用实践
《企业管理》是理论性和实践性都很强的课程，在去企业实践或实习的机会很少的情况下，我们应该充分利用学校校园内的资源来完成课堂外的实践活动。比如在学习人力资源管理的内容时可以去学校的人事部门进行实践或邀请人事部的工作人员作一些实践培训或讲座，学习生产运作管理的内容时可以去学校机电系或服装系的实训车间进行实践，学习市场营销的课程时可以和学校食堂或超市联合搞营销活动等。在学习“系统原理的应用”一节时，如果单凭微课的学习和课堂上的讨论，学生们很难对系统原理有个清晰直观的理解，那么教师可以安排学生到本校的图书馆以参观访谈的形式对图书馆的图书、职工、管理者、设备、规章制度、文化建设、未来规划日常事务等系统要素进行全面的考查和调研。当然，在调研之前教师要引导学生作好调研前准备工作，比如学生划分小组、小组分工、预约访谈时间、准备采访文稿等，而调研后要指导学生完成调研报告并展示汇报，最后要评价总结。完成整个过程以后，学生们除了深化理解了系统原理并学习如何应用该原理进行管理外还锻炼了沟通能力、表达能力，培养了团队合作精神等。
2.校园中的活动开展
高职院校的成本会计课程主要以成本核算为主，主要介绍成本核算的基本方法，如品种法、分批法和分步法等，这几个方法区别主要在于成本核算对象不同，具体的成本费用构成和成本费用归集和分配上却基本类似，比如三个方法都有材料、人工、制造费用、辅助生产费用、月末在产品分配的核算，核算程序也基本一致，完全可以设计成本三个既相互独立又层层递进，项目难度由易到难的项目。
二、成本会计项目化教学设计
在我院根据高职高专应用型、操作型人才培养目标，进行基于工作过程系统化的财会岗位课程体系设计与岗位课程开发建设体系建设过程中，对成本会计课程本着以职业能力为主线、以岗位需求为依据、以工作过程为导向的设计理念重新对该课程进行了教学设计。
（一）深入企业调研，明确岗位责任，梳理职业能力，制定课程培养目标
经过我院连续多年针对毕业生的就业岗位调研，我院对成本会计课程岗位的定位主要是中小型加工企业的的成本核算岗位，具体到企业的工作岗位可以包括材料物资部门管理岗位，生产部门的成本管理岗位，财务部门的成本核算岗位和人工费用核算岗位。经过企业走访和企业专家调研，归纳整理成本核算岗位的工作流程，明确了生产型企业成本核算岗位的主要相关职责，确定了成本会计课程的教学目标就是：通过本课程的学习，学生能够掌握运用品种法、分批法、分步法等成本核算方法对企业的各项开支与耗费进行成本核算，相对准确地计算出各种产品成本，为企业管理者提供高效的成本信息。
（二）设计典型项目，优化项目课程，重构课程内容
依据上面的课程教学目标，将整成本核算课程进行了整合优化，重新整合优化后的课程内容按照成本核算的基本方法相应的设置成品种法成本核算、分批法成本核算和分步法成本核算的三个教学项目，形成了“1导向，2融入，3层次”的特色教学项目。“1导向”,以工作过程为导向，每个教学项目都是完整教学过程，项目下按照成本核算流程设置任务，这样每个教学项目都是按照完整的工作流程设置：它包括原始凭证、资料取得与分类汇总、编制各种费用分配表来分配各要素费用，登记成本类账簿，计算完工产品成本，编制成本报表并进行成本分析，基本涵盖成本会计岗位各个工作任务，以工作过程为导向设计每个项目使学生真正了解并熟悉成本核算与管理工作的全过程。在本课程项目案例设计过程中，知识点情境化、任务化，设计课程项目难度层层递进。课程设计了三个主要教学项目，每一个教学项目都是一个完整的工作过程，各项目之间既有横向的设计上的联系，又有纵向难度上的提升，后面的情境项目是在前一情境项目基础上，对知识技能层层深化、巩固和加强。三个教学情境相互独立且层层递进，情境项目由简单到复杂。另外项目内容设计贴合企业工作岗位实务，三个项目提供的都是原始的未经过处理的企业原始单据，让学生在对各项耗费进行分类汇总的过程中，既能直观感受产品的生产耗费情况和费用管理要点，也能培养学生对数据的整理能力和耐心、细心的会计职业素养。“2融入”，教学项目核算过程融入成本管理理念，课程内容融入成本管理知识；优化后的情境设计在整个核算过程中处处体现成本管理，并根据行业分析有针对性插入相关的外贸知识，有机的整合了成本核算岗位的两个职业能力要求：成本核算能力和成本管理能力。“3层次”，三层递进的教学项目，整个课程整合优化成只有三个情境项目，三个项目层层递进。
（三）重视过程评价的考核设计
采用过程性考核模式与多元课程评价，在考核方式上，采用过程性考核与终结性考核相结合；技能考核与技能赛结合；课程合格证书与职业资格证书证书的获取相结合；对学生的考核评价，既包括专业能力的评价，也包括方法能力与社会能力的评价；对本课程的评价，则包括教师评价、学生评价与社会认可等各方面的评价。对学生课程学习成果的考核评价设计，在考核评价方法上，采用的是过程性评价与终结性性评价相结合的方式，其中过程性评价占总成绩的60%；终结性评价占总成绩的40%。终结性评价通过传统的期末考试进行，考核学生对本课程基础理论的把握。
三、项目化教学效果
在品牌管理讨论甚嚣尘上之时，新理论与新方法层出不穷，特别一些品牌管理的咨询服务者，提出了很多自以为是的新理论，但这并没有改变国内企业在品牌管理方面出现的巨大尴尬。品牌管理责任不清，品牌方法不力，品牌保护失当， 还没有在根本上找到品牌管理问题的结症。
IBF中国区首席品牌官梁中国认为，品牌管理的制度化是大势所趋，人心所向。企业只有建立了品牌管理制度，其利润增长障碍才可能得到排除。在企业的品牌管理期待中，每个人都希望尽快看到预期值，这样企业才有动力去打造品牌，管理品牌。这个预期值是高附加值的，远远超过所谓一般销售产品所能达到利益最大化，那么，企业为什么不去打造管理自己的品牌呢？这是因为品牌管理没有规则，于是，企业就认为做品牌还不如去做销售，因为他们看不到远期利益，那就看近期的（就是销售）。
品牌制度的建立就是解决这些问题的利剑。
实际上所有人与人之间的交往，或者产品与消费者之间的交往都需要一定程度的可预见性。只有这种预期值可见时人们也才有动力去从事某一件事。要让预见性成为现实，只有建立制度，有了制度再加上卓越的领导管理，品牌建立才能成为了可能。
具体而言，梁中国认为“应该尽快建立首席品牌官（CBO）管理制度”。为此，他提出了“品牌制度经济学”的概念。什么是“品牌制度经济学”？梁说，所谓“品牌制度经济学”是指企业经营活动发展到一定阶段以后，从事品牌经营活动的组织、框架，以及品牌游戏规则和品牌管理运行的内在机制。简单地说，品牌制度是企业及品牌管理人员从事品牌活动的游戏规则。它决定企业品牌管理关系的人为设定的制约。它建构了品牌管理者的阶层等级和秩序，搭建了企业品牌活动的大框架。
这个观点的提出，对于品牌管理，对品牌管理意味着行业的全新变革与图新，这种变革体现了品牌历史的演进轨迹。
沃尔玛、麦当劳之所以常胜不衰，不是其表面上我们看见的产品低价，也不是汉堡，而是商业模式的成功。在商业史上，真正创造出来的商业模式非常少，人们大多用分析的眼光，归纳出一种抽象的“模式”。这就是我们常说的企业管理制度。经济学鼻祖亚当·斯密在《国富论》中说，“所有的个人都以利已为动机从事经济行为，在公正律的支配之下经由看不见的手引导，走向私利和公益的和谐一致”。①好的制度就能达到这两者有效的平衡。
国际品牌企业大部分的制胜之道，究其根本都是在一种模式的胜利，一种制度创新的胜利。
CBO的提出，实际上是在“品牌制度经济学”的总体思想下的具体管理制度创新，而后才是一个职业阶层的产生。王石能悠闲的去爬山，是因为后面有一种制度在运行。理查德·布兰森能去航海，开飞机，玩滑翔也是因为制度的建立。
访谈
问：你为什么这么看重品牌管理制度的建立？
梁中国：
品牌在企业这里有这样那样的理解，其核心就是制度的原因。因为大家没有游戏规则，品牌管理是各自为政，使品牌管理的交易费用居高不下，社会成本太高，交易成本太高，做品牌企业就觉得花不来。我之所以关注CBO制度的建立，就是从根本上解决认识品牌与管理品牌呈现出的混乱。CBO品牌经理制度的建立，开启了品牌制度经济学的新观念，深挖下去，对品牌思想的丰富与学说的建立具有重大的意义。
一般情况，我们给企业做销售他们会很高兴，因为你正在解决他们暂时生存问题、眼前利益问题，他们感觉眼前交易成本低，好像回报快，其实不然。而品牌则看起来相对交易成本高，资源配置能力差，感觉是低效率。或者说是看不到眼前利益。为什么会这样？就是因为在品牌管理方面没有好的制度规范，企业觉得这件事太麻烦，而且对以后的利益预期还不确定，就没有人愿意干了。
问：如何运用你说的“CBO”管理制度？
梁中国：
CBO是一种品牌管理制度，是讲人与人之间的关系，主要是解决人与人之间的利益冲突。事情有人管，问题有人办，再也不会相互扯皮，推卸责任，当然利益也有归属。
中国有句老话“没有规矩不成方圆”，讲的就是制度。CBO制度的应用可以从两个方面来考虑其可行性。第一，到目前为止，我们的企业还没有较好的品牌管理制度，甚至企业制度也都在不断的调整之中。正因为我们的品牌管理制度有这样那样的问题，才使CBO的价值凸显出来。第二，制度就是多人N次重复情景中的行为规范与游戏规则。为什么要有这些规则，因为它是有费用成本的。换句话说，只有人与人之间的交易为正的情况下，制度才是重要的。所以，在企业的品牌管理过程中，单位交易费用越来越高，执行力度越来越差，因此非常有必要建立一套行之有效的品牌制度来降低交易费用，使品牌打造与管理变得顺畅起来。
推行CBO品牌管理制度，不仅有经济学上的意义，在企业核心竞争力的解读上也具有重要价值。
问：“CBO”的主要内涵是什么？
梁中国：
CBO 有两方面的意思：一方面是品牌制度的概念，一方面是品牌组织职位概念。说制度成就职位，职位成就阶层还是可以说得通的。
CBO如果从字面去解释，有几个含义：Chief意味着他是重要的人物；Brand，是他与品牌相关的人士；Officer还有一个意思是Professional（专业人员）。这个职位正像我们前面所述，是个市场化的职位，市场竞争度越高，这个职位就越发重要。
我说的CBO制度经济学之说，是从市场中感悟到的，如果要建立起中国的品牌，保证中国的品牌国际化之路走的更好更快，必需从品牌制度始。 了解中国先要了解中国的政治制度，了解中国企业先要了解中国的企业制度。那么，了解中国的品牌就要先了解中国的品牌制度。当我们的品牌制度都还没有建立，还谈什么品牌呢？这就无怪乎很多企业，把名牌当品牌，把广告当品牌，把营销当品牌，把标志当品牌，把宣传当品牌。
要看到，CBO是个市场组织，是以企业本身的发展、股东价值增值为目地的。它是企业资产经营者，保护者。同时，也是一个制度的代表。
制度的结果是效率，有了制度又有了人，创建和管理好品牌就不是问题了。由于每个行业的情况不同，企业现状各异，制度创新就是必然的。联想的成功就是“搭班子”、“带队伍”的成功；海尔的成功是“战略业务单位”，每一个环节都一个公司，自我核算。激励机制有了，成本、利益关系全有了，这使得海尔的管理环环相扣，效率保持最高，这就是海尔的制度。
CBO制度创新不是针对某个具体企业，而是针对行业来说的。这种制度一旦建立，一定会催生各个企业的小制度产生，在CBO制度下产生的制度系，让效率成倍增长。
问：既然“CBO”如此重要，他应具备什么样的知识体系？
梁中国：
我想用5项指标来构成这个体系，分别是：课程命名的规范性、独立性、重要性、应掌握程度和易学性。
所谓规范性是指对知识命名以及说明是否规范明确。
所谓独立性是指该知识是否独立提出。
所谓重要性是指该知识点在知识体系中的重要程度。
所谓掌握程度是指对该知识应当达到的掌握程度。
所谓易学习程度是指学习中掌握的难易程度。
这样5个指标的提出结合了统计描述、聚类分析、假设检验等手段来完成的。我们相信，这样的工作对提高中国首席品牌官（CBO）的培训水平，推动中国品牌的国际化的实施，将会起到巨大的促进作用。具体知识课程设置，我有一个详细表格表现，主要包括：品牌基础知识、品牌系统知识、品牌战略知识、营销管理知识、销售管理知识、传播学知识、经济学知识、管理学知识、组织学知识、哲学知识、政府管理知识、社会学知识等。这在即将出版的《首席品牌官》一书中有详细的介绍。
问：CBO职业的发展前景怎样？
梁中国：
现在国内顾问咨询业的有效需求总额约1亿美元，在未来的10年内，中国管理咨询行业需求将以每年10倍速度增加，到2010年我国管理咨询行业的总需求将达100亿美元。市场需如此之大，将成为下一个10年最有竞争力职业。
据国家人事部门预测，未来中国最热门的十大职业中，品牌经理人居前三名。相信，所有具有前瞻性眼光的年轻人都会抓住这个机遇，辉煌自己的人生。
企业要建立品牌必须要有人来管理，这就是品牌管理方面的最高执行CBO。
据有关数据统计，我国市场上前10名产品（还不能称为品牌）的消费占有率高达70%-80%，我国的消费者已经逐步从“商品消费”进入“品牌消费”，着力于品牌策划工作的人才也成为了炙手可热的“抢手货”。就近期的深圳、广州的招聘情况来看，品牌策划人才已是一个热门的招聘职位。据相关媒体报道，仅一天的招聘广告就有近十间企业招聘相关的品牌策划人才，包括品牌策划经理、助理等职位。而其中以化妆品公司招收这类人才最多，占去近一半的百分比。而这些化妆品企业中大都是一些民营企业。他们认为，国内化妆品要与国际知名品牌竞争，就必需建立具有自己特色的品牌，这就需要一些优秀的品牌策划人才去进行管理。而外资企业要进入我国市场，必需要对本地的市场有充分的了解，确立合理的品牌路线是抢占新市场成败的关键，因而吸纳优秀的本土品牌策划人才也是必不可少的事情。
除了化妆行业以外，像房地产、广告、服装等行业都有发出招聘品牌策划人才的需求信息。可见，品牌策划人才确实是近期招聘市场的热点。从事品牌管理工作人员的月薪从4000到上万元不等，一些外资企业的品牌管理经理年薪则可高达30万元。有专家预测，今年品牌管理人才的身价还将有可能达到近5%的增幅。
当然这指的品牌经理，一个大企业的CBO年薪将达几百万，甚至上千万元都是很正常的。
关键词 应用型人才 网络营销 课程创新
中图分类号：G424 文献标识码：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解电子商务企业对人才的需求方向，明确中职电子商务人才培养目标
一般来说，电子商务企业人才需求分三个层次。第一个层次是战略层人才，这类人员大部分从IT领域转行，并且掌握丰富的商业管理知识，具备丰富的企业管理经验。他们主要从事电子商务战略规划、总体运营；第二层次是实施层人才，主要包括美工人员、IT技术人员，网店运营人员。这层次的人员能够根据企业的规划实施电子商务平台的构建、后台技术的开发和维护以及完成相关商业项目活动的策划及执行。第三层次是操作层次人才。这类人员需要熟练使用互联网，能综合应用自动化办公软件，掌握电子商务的基本概念、基本模式，具备文秘人员的基本素质，全面了解当前网络营销中的推广渠道，关键词的优化方法。他们主要从事网络营销推广、网络营销售前及售后客服、数据信息收集等工作。
以上电子商务企业对人才的需求层次为我们培养中职电子商务人才提供了方向。首先，中职学校学生基础教育普遍较为薄弱，不具备学习软件开发、数据库开发与维护、信息系统分析与管理等学科的文化基础，所以将中职学生定位在战略性人才层面的培养方向显然不适合。笔者认为，就中职电子商务学生而言，中职电子商务专业的教学应侧重于网络营销中的销售环节，而非技术开发方向。根据教育部给出《关于中职学校电子商务课程安排建议》，中职电子商务专业开设的课程有：电子商务基础、电子商务概论、电子商务安全、网上支付与结算、网络营销等，再加上辅助课程计算机基础、文秘。通过这些课程的学习，中职学生吸收了电子商务基础性知识，懂得电子商务能做什么，并且掌握网上工作的基本技能，他们毕业后，可以进入企业从事网络营销中基础层面的工作，例如：网络推广，网络客服、网络销售等。假以时日，他们充发挥自己在学校所学的专业知识和技能，积累了丰富的电子商务从业经验，再逐步向综合性的电子商务管理层发展。
2 理论与实践并重，因地制宜选用教材
网络营销的课程教学应当做到理论与实践并重，在掌握基础性营销理论知识点的同时，积极探讨适合企业，迎合市场的企业网络营销方案。因此，在教材的选用方面，笔者分别启用了两本教材。一是《网络营销学》，这本教材囊括全面的网络营销基础性理论知识，包括：网络营销概论、网络营销市场调研、网络消费者购买行为分析、网络营销价格策略、网络营销战略管理等内容。二是《网络营销实践推广》，这本书的主要内容包括各种网络推广方法，例如：IM推广、软件推广、论坛推广、微博推广、问答推广等等。它还包括事件营销、口碑营销、邮件营销等多种营销方法以及SEM的操作规则。这些知识，都是学生学完后立马可以实操，甚至可以产生经济效益，所以实用性非常强。
3 创新教学模式，丰富教学手段，让理论教学不再枯燥
作为网络营销课程教师，笔者引导学生以理论学习为前提，扎实学习专业基础知识。首先，在正式讲授网络营销课程内容之前，笔者把网络营销是基于互联网平台，不受时空限制的市场营销概念植根于学生脑海，让学生突破传统市场营销的思维限制。此外，笔者积极丰富教学手段，创新理论课堂授课模式，采用案例教学法、任务驱动教学法、项目教学法等。通过教师的课堂讲授 、案例分析，学生不但全面理解基础性的理论知识，还及时通过案例补充了当前网络营销发展的最新动态。例如：在讲解网络消费者行为分析这章内容时，笔者没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授，而是直接引用CNNIC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析，把网络消费者行为分析的知识点穿插其中，同时也要求学生针对具体的营销细节发表评论。这样，教师就可以留给学生更多的思考空间，让他们充分发挥主观能动性，其教学效果远远好于先介绍结论，然后通过案例来证明这个结论的传统做法。针对不同的内容，采用不同的教学方法和教学手段，活动课堂气氛，提高学生的分析能力，引起学生的学习兴趣，营造良好的学习氛围。
4 以企业岗位需要为出发点，加强网络营销实训课程的创新
在教学过程中，笔者经常浏览企业招聘电子商务工作人员的基础岗位要求，总结起来主要有：熟悉网店规则和后台操作流程度；熟悉各种推广渠道，掌握各种推广方法。这些岗位要求为笔者上网络营销实训课程提供了方向。
在实训课堂上，任务驱动教学模式有利于推动学生主动实践，提高动手能力，并获取实操性工作经验。例如，在讲解淘宝开店与维护的内容时，首先将全班以团队的形式分成四组，每组负责一个淘宝店的构建与运营。学生在淘宝上分别注册四个用户，并以组长的身份通过实名认证，获得开店资格。可是，没有营销产品，怎么上架呢？笔者引导学生借势淘宝客，也就是帮助有产品的店家代销。这样，四个淘宝店就顺利地运营起来，从店铺的装修，商品上架，商品展示与推广，网络支付与结算，售后服务，学生全程掌握了网店的操作流程，同时也积极把之前学习的各种推广方法贯穿到这次任务当中，收获颇丰。
5 实践考核检验实训课程教学效果
为期一个月的营销实训任务结束，我们通过一系列指数考核实训效果。首先，由老师主持评估店铺装修效果，分析装修风格是否与经营产品相符，产品分类是否合理 ，产品描述是否恰当；第二，运用具体数据考核。比较四个店铺的浏览量，店铺的收藏量，成交量以及好评指数以及淘宝内部免费推广工具的使用情况；第三，比较四组学生利用淘宝外部免费推广情况。尽管得出的综合评估结果不尽满意，但通过此次简单的开店活动，学生边学边做，体验了真实的网络营销，掌握了网店的运营流程。
6 结语
电子商务的发展日新月异，我们应该主动出击，不断学习网络营销中出现的新模式和新动态， 把握电子商务企业人才需求的新动向，创新式地开展网络营销教学。
参考文献
[1] 江礼坤.网络营销推广实战宝典（第一版）.电子工业出版社，2012.
[2] 钟强者.网络营销学（第一版（.重庆大学出版社，2005.
关键词：信息管理与信息系统；专业培养方案；调研；改革
一、背景
人才培养是学校的根本大法，学校的所有工作都要围绕如何更好地执行人才培养方案开展工作。人才培养方案要体现社会对人才的中长期需求，要有利于专业人才培养质量的提高，有利于学生的未来发展和就业［1］［2］［3］。当前，信息管理工程专业，不同程度地存在实践不足、专业特色不突出、人才走向与专业培养目标发生偏离等问题［4］［5］。为使专业培养方案适应广东省社会企业实际需求、跟紧学科自身的发展、力创有核心竞争力的专业特色，我们对信息管理与信息系统专业本科培养方案进行了全面深入地调研。通过调查问卷、资料搜索、分析比较、校友交流等多种形式，对培养方案的现状有了一个较为全面地了解，并针对目前培养方案实施情况、教学效果等方面的问题进行比对、分析，希望在此基础上形成新一轮信息管理与信息系统专业人才培养方案修订工作的思路，抓住培养中的几个重点问题，形成信管专业的培养特色，适应广东省产业结构调整的人才需求。
二、调研内容及对象
信管专业培养方案调研的主要内容包括人才培养目标和模式、人才能力组成和结构、理论教学体系、实践教学体系、教学手段和模式等5个方面。总的来说，社会发展的近期和远期需求是人才培养的导向，与产业和行业的结合是学科专业优化的主导思想，应用型本科人才的知识、能力与素质结构是人才培养的主要目标，理论和实践教学体系是人才培养的主要途径，教学手段和模式的改革是人才培养的配套措施。
调研范围包括：毕业生就业典型情况；企业需求和满意度；国内同类学校同类专业典型情况；本系教师和本专业在校学生。
三、调研方法
调研方法包括：通过设计调查问卷并通过互联网络问卷和回收数据，获得往届毕业生就业情况，以及广东省内企业对本系学生需求和满意度的第一手资料；邀请企业校友回校面对面座谈；通过网上信息搜索，了解国内典型高校本专业的培养方案，对比我校信管专业和国内高校的培养计划，发现趋势、特点、差距和不足；通过教师、在校生座谈以及问卷调查，收集我校信管系教师和在校生的主要意见和建议。
四、调研分析
1.毕业生就业典型情况
设计并通过互联网络问卷，10天内回收58份有效问卷，代表了毕业生就业的典型情况。问卷设计包括五个部分，分别是个人基本信息、职业选择信息、职业能力分析、专业培养体会和满意度调查，目的是考查原有专业人才培养方案的效果，了解社会对本专业人才培养的需求。下面进行典型分析。
（1）从毕业生就业综合情况和专业培养，体会识别人才培养总体成果和目标。由数据可知，目前我校信管专业毕业生广泛分布在包括IT与通讯业，金融、证券、保险业，商贸业，电力、石化等能源业，新闻传媒广告业，房地产业，医药食品业，旅游交通民航业，制造业，政府机关等多个行业中，集中、依次分布在外资合资企业、大型国有企业、民营私营企业及政府机关等广东省典型企业和部门中，就业在多个岗位。仅有两成左右的毕业生换过两次及以上的工作，超过六成的毕业生没有换过工作，能实现准确就业。近半数认为与自己专业对口，月收入在5000元及以上的占50%，3000元及以上的则超过七成。这说明本专业原有人才培养方案的效果较好，未来的人才培养方案的目标可以沿着原有的思路，继续定位在面向广东省内。
对于原培养方案，毕业生认为本专业在培养过程中存在的缺陷集中、依次表现在缺乏实践、专业培养定位模糊、课程设置不合理、缺少专业技术、课程内容陈旧、各课程结合不紧密等问题上。这说明了未来的培养方案急需在实践、定位、课程设置和内容上下功夫。
（2）从毕业生职业选择检验人才培养方案的定位。数据显示，按照工作内容来划分，本校信管专业毕业生最集中依次分布在信息系统管理人员、信息系统分析师、信息系统二次开发人员、信息系统程序人员、面向信息系统的企业管理人员、信息系统设计师、信息管理师、信息网络工程师等工作岗位上，与原先确定的人才培养图谱基本一致，涵盖了信息管理师、信息系统管理人员和信息系统二次开发人员等中间位置，但从事信息化建设管理咨询师这一岗位工作的毕业生数量太少，只有3人，而有17个毕业生都有意升迁或转换到这一岗位，说明原有培养方案的目标没有问题，是方案落实上出了问题，远远没有达到预设的目标。升迁/转换意向则反映了随着经验的增长，毕业生逐渐趋于转向面向信息系统以及信息企业的高层决策管理人员，以及信息化建设管理咨询师和信息系统分析师这类综合岗位，说明原有培养方案的定位比较准确。
（3）从毕业生职业能力分析人才培养方案的具体设计。通过对毕业生的调查得知，他们认为对各领域管理知识的学习对于从事业务都是非常有帮助的。其中，位于前几位的分别是工作流管理、人事管理、会计和管理会计、企业资源计划、客户关系管理、财务管理、生产管理、市场营销和网络营销。同样，毕业生还对辅助决策所需的信息管理类知识的重要程度给予了评价，这些都为本专业今后开设管理类和信息管理类课程提供了参考。另一方面，针对原有培养方案中的信息系统方向，由于受技术发展的影响很大，所以问卷中也设计了几道问题来调查目前市场上对该类人才职业能力的组成和结构的要求。相关信息都为开设信息系统类课程提供了参考。
2.企业需求和满意度调研
针对企业满意度，首先设计了一份详细的调查问卷。在实际操作时，将该问卷的问题进行了适当的精简合并，组合进毕业生就业情况调查问卷，通过网络，邀请毕业生所在单位领导填写。此外还请毕业生及其领导站在他们的角度，给出本专业人才的需求状况。
（1）企业满意度。数据显示，企业对本校信管专业毕业生工作表现的总体满意度在75%以上，具体数据见表2。
此外，企业和毕业生认为本专业培养出来的毕业生优势主要、依次在于以下几个方面：理论知识面广、就业选择性大、学习能力强、综合素质高。但值得注意的是，在“专业技术能力强”一项中，参与调查的58人次均未给予肯定意见，这说明我校信管系原有的人才培养的总体力度还不够，学生或单位普遍认为本专业没有“拳头产品”。未来有必要进一步整合理论知识传授的内容和方式，加大专业技术知识、特别是技能训练的力度，力争在保持学习能力强、综合素质高的同时，突出优秀的专业技术能力。
（2）企业需求。从表1的数据可知，企业或毕业生认为单位紧缺的主要人才依次是信息系统分析师、信息系统二次开发人员、信息化建设管理咨询师、信息系统设计师、信息系统程序人员和面向信息系统的企业管理人员。认为就业容易的人才主要、依次是：信息系统程序人员、信息系统二次开发人员、信息系统分析师、信息网络工程师、信息系统设计师、信息系统管理人员和面向信息系统的企业管理人员。认为有潜力的岗位主要、依次是：信息系统分析师、信息系统二次开发人员、信息化建设管理咨询师、信息系统设计师、信息系统程序人员和面向信息系统的企业管理人员。与单位紧缺排序一致。以上数据说明信息系统技术类人才的就业易于信息系统管理类，但从长远看，综合类、高层次人才更符合企业所需以及毕业生发展的方向。所以当前的课程设置必须将学生的长期发展和短期就业相结合，仔细权衡，精心设计，达到总体满意。
此外，近半数毕业生认为以其在大学所学的专业知识背景，能在自己单位中找到3-5个适宜的岗位。说明随着企业经营规模的现代化，对信息管理的要求越来越强烈，信息管理涉及咨询、服务、物流等很多行业，本专业学生有很多的就业机会。
企业对应聘员工的能力要求依次排序为：实践执行能力、个性心理品质、分工合作能力、业务能力、管理能力、自主发展能力、智慧胜利能力、印象管理、情绪调控能力、经济学方面才能。说明若想增强本专业学生的就业优势，就必须引导并鼓励学生进行多方面的实践锻炼，并培养良好的沟通能力以及团队合作精神，将更具有竞争力。
3.国内同类典型专业情况
目前，国内信管专业的人才培养主要存在3种模式：以清华大学、同济大学为代表的理工科院校工商管理模式，以武汉大学、北京大学为代表的综合性大学的信息资源管理模式，以及以中国人民大学和中山大学为代表的信息系统技术导向模式。
（1）以清华大学、同济大学为代表的理工科院校工商管理模式。在这种模式下，一般将本专业设在经济管理学院，侧重于计算机科学技术，是以信息系统（包括电子商务）的应用、管理为主要研究对象，以企业如何利用信息技术、信息系统提高竞争能力和管理水平为目标，开展基础理论、企业管理模式、信息系统战略规划、信息系统及其管理、信息系统开发方法、信息技术应用等方面的教学和科研。这种模式结合了IT和经济管理，其最终目标是实现技术与经济管理的完美结合，目前随着企业资源规划、供应链管理、客户关系管理以及电子商务等的流行显示出了新的魅力，是当前信息管理与信息系统专业的主要模式。
（2）以武汉大学、北京大学为代表的综合性大学的信息资源管理模式。在该模式下，本专业一般设在信息管理学院，其前身是图书馆、情报学、档案学等专业。其人才培养目标是培养具有现代管理学理论基础、计算机科学技术知识以及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施管理和评价等方面的高级专门人才。
（3）以中国人民大学和中山大学为代表的技术导向模式。该模式下，本专业一般设在信息技术学院，其主要培养目标为掌握现代信息技术和经济管理知识的复合型人才，要求学生具备全面的素质和完善的知识结构，掌握坚实的计算机科学技术与应用、现代信息技术，熟悉现代经济学、管理学知识，满足各类企业和政府部门对信息系统的开发、管理的迫切需要。
五、结论与建议
本次调研通过调查毕业生、典型企业、同类院校、在校师生等多个调查对象，从不同侧面了解了比较丰富的信息，总结起来，有如下几个方面。
1.关于人才培养方案的目标和模式
在新的社会环境下，原有人才培养方案职业图谱的总体思路仍然有效。本专业仍将发挥本校以工为主、理工经管文法全面发展的优势，面向广东省地方经济建设，致力于培养具备现代管理学理论基础、信息经济学和计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能从事信息化规划和信息管理、信息系统分析、设计、实施、管理、评价以及信息分析等方面的应用型高级专门人才。
但是，需要进一步明确和解构信息管理和信息系统技术两个方向人才的培养方案，要引进订单式等培养模式，参考走学历教育与职业能力教育相结合的道路，落实以强化学生高级就业能力为导向，加强“核心技术一体化”专业建设。把握市场当前的需要和未来发展的趋势，实现人才短期就业与长期发展潜力之间的最佳平衡。
2.关于人才能力组成和结构
本专业人才贵在“复合”，难在“复合”。应突出以问题解决能力培养为主线，加强实践技能培养，增强沟通能力、团队协作精神和个性心理素质。通过在校接受理论课程和实践环节的锻炼，使学生掌握现代经营管理原理、方法和计算机科学与技术，具备在计算机网络环境下从事经营管理的基本能力；掌握信息科学的基本理论与方法，具备信息组织、分析、传播与开发利用等信息管理的基本能力；掌握信息系统的分析、设计、实现与运行管理及维护的方法和技术，具备开发与运用计算机网络信息系统解决经济管理中的实际问题的基本能力；掌握情报检索、信息搜索、数据挖掘的基本理论、方法与技术，具有信息分析与开发能力，能了解并跟踪本专业及相关领域及其市场的发展动态，从而形成较强的研究开发和市场开拓能力。
3.关于课程体系建设
应强化融经济学、管理学、信息科学和计算机科学等多学科于一体的“厚基础、宽口径、适应能力强”的专业特色，对于定量数学决策优化模型技术、计算机领域技术模块，以及代表信管专业问题解决特色的定性定量相结合的核心课程知识模块等三大知识团，需要进一步精心设计、组织知识点，做到逻辑连贯、没有过多的重复，理论学时精简、合理，淘汰一些技术内容已经陈旧的课程或章节，引入先进技术内容的章节或课程，健全、完善我们的课程体系。实现信息管理学、信息经济学和信息系统开发与管理三大类知识的融会贯通，形成融经济、管理与信息科学、计算机技术于一体的课程体系与课程结构。
4.关于实践教学环节
对于信管专业，怎么强调培养学生的动手能力都不过分，这是因为，应用型高级专门人才培养的目标必须落实在学生的实践动手能力上。应在整合理论课程体系的同时，重新审视课程实验、实训，认识实习、专业实习、社会实践，课程设计、专业综合设计、毕业设计等这一系列环节，相辅相成，形成体系，精心安排实验项目，尽量将多个知识点组合成较大的实践项目，并严格指导，突出培养学生的工程意识、创新精神以及运用信息技术解决经济、商务、管理中实际问题的能力。
5.关于教学手段和模式
本专业十一五期间每年招生逾200人，为很好地完成对广东本地以及珠三角地区高速发展的信息化的支持，实现人才培养在质量和数量上的和谐发展，必须综合运用多媒体远程教育等多种现代化教学手段，广泛利用教师的纵、横向科研项目成果，以及往届学生的优秀作品，大力建设好案例库、试题库等教学资源库，突出技术规范教学法、项目教学法、案例教学法等多种教学方法，进行任务驱动、项目导向、模块教学、工学结合等多种形式的教学改革，突出以问题为中心的学习法、基于行业与职业岗位群技能要求的学习法等学习方法，加强核心课程和精品课程建设，减少必修课学时数，增加选修课学时数，提高学生的学习主动性。
6.对学校、学院配套政策的建议
（1）关于素质教育。针对学生社会经验不足、对社会了解太少，为其树立正确的人生观，可参照上海交通大学的做法，在所有人文社科类的通识课程中设置实践环节，均匀地分布在1-6学期，其实践环节均在假期中完成。这样总学分不变，但省出了课内学时，又可使学生到社会上进行社会实践活动时具有更加明确的主题，增加与社会接触的机会，更加深入广泛地了解社会，锻炼其综合处理问题的能力。
（2）改善实验条件，充分挖掘现有条件。由于实验条件的限制，许多课程无法开展实验，不能通过实验加深学生对课程内容的深入理解，新的想法和思路也很难通过实验加以检验。当前条件下，一方面要争取对于实验条件的改善和提高；另一方面，充分利用现有条件，使学生能得到较多的训练。
（3）注重学生创新能力的培养。培养方案中设置科技创新类选修课，通过各种措施培养学生的创新能力。
我校现在已有一些类似的政策和手段，但是还需更加系统、全面、深入地完善措施，使学生有更多的机会和选择，从时间上、经费上、指导上、制度上给予保障，使学生的动手能力、解决实际问题的能力、创新能力得到培养，提高我校信管专业学生的质量。
参考文献：
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［2］ 何永刚，黄丽华.信息管理与信息系统专业课程体系研究综述［J］.情报杂志，2007，（8）：128-131.
［3］ CISC2005课题组.中国高等院校信息系统学科课程体系2005［M］.北京：清华大学出版社，2005.
［4］ 张劲松.信息管理与信息系统专业课程体系创新研究［J］.情报杂志，2008，（11）：102-106.
