时间：2023-08-08 17:09:07
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇心理学在社会工作中的价值，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】应用心理学；社会工作；精神分析理论；心里动力学派；斯德哥尔摩综合症
临床心理学是直面心里或身心问题而被构建的一门学科，它有明确的研究目标、研究对象和研究方法，形成了较为完善的理论体系和应用技术。临床心理学有如下三点特性：第一，临床教育性。是说临床心理学不仅要身临十几场所面对面的针对当事人的问题给予帮助，还要采取严谨认真、辩证分析的临床思维态度，应用心理学知识和技术达到改善心理问题的目的；第二，治疗操作性。临床心理学具有理论加实践的目标体系，对于心理问题的解决当处于一线位置，临床心理学作为一门操作性强的专业，在实践中发挥着确有实效的矫治作用；第三，公共服务性。临床心理学面对日常大量心理问题的处置，应是一种健康服务体系，担负着为防治心理问题提供建设性公共服务的重任。
通过以上对临床心理学和社会工作的定义及特性的比较，不难看出，临床心理学和社会工作在工作原理及工作目标上有着大面积的重合。两者都是为了使个人更好的融入群体、融入社会，发挥其社会特性和社会功能。都能够做到对当下问题快速准确的诊断与治疗矫正，有着很强的实践性及完整的理论体系。并且在工作内容上也多有重合，都是首先从案主的实际情况出发，做出恰当准确的判断，再结合其系统的理论知识给予正确的矫正方法，付诸实践，真正的去影响和作用于案主，快速有效的解决问题。
在社会工作导论的课堂上，老师要求我们寻找一个案例，然后用社会工作知识体系去解决其问题。我曾用“斯德哥尔摩综合症”作为案例，并做出讨论。斯德哥尔摩综合症（Stockholm syndrome），斯德哥尔摩效应，又称斯德哥尔摩症候群或者称为人质情结或人质综合症，是指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。这个情感造成被害人对加害人产生好感、依赖心、甚至协助加害于他人。
以人质为例，如果符合下列条件，任何人都有可能遭受到斯德哥尔摩综合征。第一，是要你切实感觉到你的生命受到威胁，让你感觉到，至于是不是要发生不一定。然后相信这个施暴的人随时会这么做，是毫不犹豫。第二，这个施暴的人一定会给你施以小恩小惠，最关键的条件。如在你各种绝望的情况下给你水喝。第三，除了他给所控制的信息和思想，任何其它信息都不让你得到，完全隔离了。第四，让你感到无路可逃。有了这4个条件下，人们就会产生斯德哥尔摩综合征。
这个事件引起了社会学家和心理学家的广泛讨论。他们想要了解在掳人者与遭挟持者之间的这份感情结合，到底是发生在这起斯德哥尔摩银行抢案的一宗特例，还是这种情感结合代表了一种普遍的心理反应。而后来的研究显示，这起研究学者称为“斯德哥尔摩症候群”的事件，令人惊讶的普遍。研究者发现到这种症候群的例子见诸于各种不同的经验中，从集中营的囚犯、战俘、受虐妇女与的受害者，都可能发生斯德哥尔摩综合征体验。最终总结出一个说法：人是可以被驯养的。
作为社会工作专业的学习者，我们所讨论的重点并不是斯德哥尔摩综合症的产生原因，而是更多的将注意力放在如何对被解救案主进行社会工作，使其解决心理问题，尽快融入社会，发挥其社会功能。
在分析中，我应用了社会工作理论中的“心理动力学派理论”和“认知-行为理论”。心里动力学派是以弗洛伊德的精神分析理论为基础，弗洛伊德认为，人的意识可分为意识和无意识，意识是与直接感知有关的心理部分，是人能体验到的部分；而无意识则包括个人的原始冲动、各种本能和与本能有关的欲望部分。弗洛伊德还认为，人的行为是由本我驱使，由超我所抑制的；而自我则是在寻求本我和超我过程中的平衡点。认知-行为理论是以行为主义心理学为基础发展起来的社会工作理论。这种理论认为，人的行为中存在一些有缺陷的认知，这些有缺陷的认知引导或控制着他们的行为，如果改变这些认知，不良行为也就随之改变。
临床心理学中，对弗洛伊德及其精神分析理论也做出了大篇幅的介绍，其人格结构理论中讲到人格分成三部分，即本我、自我和超我。本我，是心理能量的源泉，处于无意识状态，包括各种本能欲望。自我，是意识状态下的自己，具有认知周围现实世界的意识。超我，是道德和良心的我，是幼儿期从父母、学校、社会教育中获得的社会规范和价值观，具有自我控制与道德监察的作用。自我，担负着本我与超我之间的协调机能，使二者保持平衡。一旦本我和超我之间的矛盾冲突超过自我的调节能力，或者自我调节机能低下或不完善，就会发生各种各样的不适应，甚至导致神经症。
关键词：社会工作方法；职业院校；学生管理
中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）01-0056-03
目前，在我国还没有建立起健全、完善的社会工作体系，社会工作专业在我国高校教育体系中虽然已经存在了很长的时间，但一直处于不温不火的状态。近几年来，社会工作的概念逐渐出现在社会各个领域的方方面面，将社会工作理念引入职业院校的管理工作中已成为共识。但仅有理念是不够的，唯有科学的方法才能使职业管理者掌握扎实的专业技术，提高自身的综合素质，提高管理水平。
职业院校学生的特点及职业院校管理者的工作要求
职业院校学生的特点 成长环境对职业院校学生造成了较大的影响，他们与同龄人一样面对着前路的迷茫和花花世界的诱惑。具体来说他们有如下特点：（1）心理特点。他们像所有刚刚高中毕业的青年一样，面对未来感到迷茫，特别是对于自己所学专业在未来的应用更是一无所知。此外，他们又有一些本科生没有的特点。他们学习动力不足，自卑心理较强，却又十分渴望成功，渴望学有所成。他们希望过积极健康的生活，自制能力却较差，相比一般的本科生，他们的心理冲突更强，心理压力更大。（2）行为特点。职业院校学生的行为具有自主性与他律性、目的性与随意性、有序性与多变性、沉稳性与突发性等特点。而高职学生的身上体现出更多的他律性、随意性、多变性与突发性，这与社会要求恰恰相反。（3）认知特点。职业院校学生总体上综合素质不如本科生，知识面较窄，很多职业院校学生没有养成良好的学习习惯，缺乏刻苦学习的精神和专注力。特别是许多学生在此阶段尚未形成正确的人生观、世界观、价值观，往往不能做出正确的判断和选择。
职业院校管理者的工作要求 面对具有上述特点的职业院校学生，管理者在工作中的引导作用是不可替代的。管理者既扮演班主任、教师、“家长”的角色，又充当调解员、办事员、服务者等角色。这就要求管理者不仅要有过硬的专业知识储备，还要有优秀的人格魅力和专业管理水平，善于沟通交际，能够妥善处理学生之间的矛盾、问题或其他突发事故。随着职业教育体系的发展壮大，提高职业院校管理者的整体素质，提高学生管理的时效性，建设具有较高管理能力的管理人员队伍被提上日程。
引入社会工作方法的可行性
美国社会工作教育委员会指出，社会工作专业教育应有以下原则：社会工作的专业关系是建立在尊重人的价值和尊严基础之上的。
通过分析职业院校学生的特点，可以看出他们的识辨能力、自制能力较弱，再加上当前社会变革的深刻冲突，他们看待事物的态度和角度与传统有很大不同。这就需要职业院校管理者转变教育理念，由单一教育者向社会工作者转变，同时担负起教育者、实现者、赋权者、调停者、小组领导、协调人等多种角色，在平等尊重的基础上对职业院校学生给予正确的引导。
不同的角色有不同的职责，社会工作者需要随时在各个不同角色间切换，甚至需要随时做好扮演多重角色的准备。社会工作方法是一个复杂的整体，如何具体应用在职业教育教学工作中是广大职业院校教师共同面临的课题。首先，尊重受助者的个别差异，不要以共性泯灭个性。在传统的学校工作中，集体利益至上一直是教育的核心内容，然而在现在社会价值多元、社会观念多元的现实情况下，学校社会工作者有义务维护每一个独特的个体。毋庸置疑，每一个人与生俱来的心智是不同的，后天的成长环境差异更是千差万别，因此造成了每个人独特的信念、心理功能、兴趣、专长、行为模式等特质。学校社会工作者在尊重个性的基础上，不以自身的经验为界定标准，而是宽容地包涵、相信、理解他人才能够深入理解学生的心理动机，平等地引导学生，以正确的方法帮助学生。其次，学校社会工作者应相信受助者有成长、改变以及解决困难的能力。传统的学校工作依然保留着与传统学校教育同样单一的、强制的、封闭的方式。这方式往往也是简单的、粗暴的，虽然能够以极低的成本解决现实问题，却无法真正对职业院校学生的社会化起到有益的引导。因此，激发受助者改变的动机，才是主动解决问题不可或缺的因素。
这些观念的转变早已在我国教育界提出，并在高校教育工作实践中发展着，这使得社会工作方法应用在职业院校管理工作中有了观念上的可行性。
学校社会工作方法的具体应用起源于美国。美国学校社会工作并不仅仅局限于社会工作方法在管理工作中的应用，更涉及学生校内外生活的方方面面：心理健康服务、学习辅导服务、职业咨询服务等等。美国高校社会工作形式不拘一格，取得了显著的效果。相较之下，我国香港地区的学校社会工作发展就是较晚的事情了，虽然发展时间较短，但在政府积极的主导和民间组织的支持下，也取得了不俗的效果。在多所高校内部成立了非盈利的社会工作服务机构，如香港杰出专上学生服务协会、扶青团、科大团契、香港科技大学社会服务团等。我国内地学校的社会工作还没有被认可，更没有制度化和普遍化。但随着社会工作专业的兴起和社会工作界人士的多年努力，有许多高校依靠本校社会工作专业建起了学校社会工作服务机构。
社会工作方法主要分为三个层次：微观社会工作、中观社会工作、宏观社会工作，分别对应具体的活动方式：社会个案工作、小组工作、社区组织工作。根据实际情景的不同，分别运用社会工作方法，可以有效地规避传统教育引起的负面影响，提高班级管理的时效性。更重要的是，能够以科学的方式对学生进行积极的引导，提高他们的自制能力，激发他们的正能量，实现社会工作的“助人自助”原则。
社会工作方法的具体应用
社会个案工作 社会个案工作以“一对一”的方式帮助个人解决个人问题和社会问题。班级成员各色的成长经验和生活环境使得学生各有独特的性格和习惯，管理者通过“一对一”的平等交流，了解学生的生活习惯、成长背景、心理特点甚或是未来规划，增强彼此之间的信任感，恰当地运用移情与反移情，帮助学生发现问题，教学生如何解决问题。个案工作的特点之一是“案主自决”，管理者不但要充当实现者的角色，更要承担起教育者的角色。 “授之以鱼，不如授之以渔”，管理者学生解决问题的方法和思路，使他们真正认识问题的原因、要素、结果，使他们在今后遇到同样问题时可以妥善处理，甚至可以避免问题的重复出现，更重要的是培养他们举一反三的能力，使他们可以独立地面对未来、面对挫折。
小组工作 小组工作是通过个体参与团体活动，借助于团体成员的协助、引导，在团体活动中互动，引导彼此建立关系，协助个人增进社会功能，达成个人、小组协调发展的目标。小组工作是通过个体参与团体活动，接着团体成员的协助、引导其在团体活动中互动，引导彼此建立关系，协助个人增进其社会功能，达成个人、小组协调发展的目标。职业教育管理中可以根据不同的目标建立与之相应的小组，开展内容丰富、形式多样的小组活动，如新生适应小组、就业小组等。在小组工作中，通过组员之间的彼此角色、情感、态度、行为等要素的变化实现成员的互助与自助，达到积极引导的效果。小组工作方法中有一种模式为小组治疗，其“助人者治疗原则”使“助人者”感到自己已经对别人有所帮助，这对“助人者”本身也有积极的治疗作用。对职业院校班级管理而言，小组工作是构建良好班风、增强班级凝聚力的有效方法之一。
社区组织工作 社区组织的目标是促进和帮助社区评估工作计划、组织和协调各方面的努力，满足社区成员在健康、福利和娱乐等方面的需求。社区是一定区域内共同生活的群体，一个学校、公寓、班级都可以是社区。职业院校管理者通过社区组织的方法以整体学生为服务对象，组织学生有计划地开展活动。一方面，对学生进行人际交往训练，培养其沟通能力，增强学生的互助、自助精神，协调学生之间的关系，增强凝聚力；另一方面，发现社区问题、解决社区问题，提高社区管理水平，稳定社区秩序，为学生创造一个轻松良好的环境。职业教育的特点之一是以就业为导向，在此基础上扩大社区交流的范围，引导校园社区与校外社区接触，充分利用社区资源、社会资源来加强学生对社会的认知，开拓学生的视野，加强学生的社会责任感，促使其明确目标、做好规划，为以后步入社会、为社会发展做贡献打下坚实的基础。
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[关键词] 萨提亚模式；青少年社会工作；自我同一性
【中图分类号】 C916 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）08-112-2
埃里克森的心理社会阶段理论指出，人的自我意识发展持续一生，自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段，其中青春期阶段（12一18岁）的主要矛盾是自我同一性与角色混乱的冲突。一方面青少年本能冲动的高涨会带来一系列生理心理问题，另一方面更重要的是青少年面临新的社会要求和社会冲突而感到困扰和混乱。同一性是对自我身份确定的自我意识，同时也是一种不断增强的自信心，一种在过去的经验中形成的内在持续性和同一感。按照埃里克森的观点，青春期的问题主要发生在自我同一性未曾建立上，这将导致“角色混乱”。目前在中学开设的心理咨询主要针对有心理障碍的个别学生，服务范围较窄，难免会给这一部分学生带来“贴标签”的影响。相对于传统的心理咨询中学生被动地接受辅导，社会工作能够发挥专业的主动性优势，采取多种专业工作方法，对于那些在青少年时期容易出现的一些适应性问题，有针对性的传授给服务对象相关的知识和技巧，使他们有所准备，从而预防问题的发生。在社会工作一系列专业方法中，萨提亚治疗模式以其独特的系统视角，关注青少年的潜能及自我成长，以青少年所处原生家庭为介入重点，帮助其建立较为完善的自我认识体系，从而改善青少年青春期自我同一性矛盾引发的学习问题、亲子关系问题、人际交往问题及对自我认识不全面造成的厌学、自卑等一系列问题。
一、萨提亚模式中的系统理论
萨提亚治疗模式属于体验式的传统人本治疗，有很强的存在主义特点。它最主要的特点是促成生命改变，使个体及家庭朝向更加一致、更加和谐、更加负责、最终更加充实的方向改变。这也是青少年社会工作所推崇的介入方法之一。
萨提亚一般通过四个维度来确定某个系统在系统坐标轴上的位置：对人的定义，对关系的定义，对事件的解释，对改变的态度。萨提亚认为，一个封闭的系统是建立在奖惩模式的基础之上的。即有权利之人对他们所界定的积极正向行为进行奖励，并且惩罚他们认为消极负面的行为。这是一种支配―服从式的等级模式系统，其中系统规则包含人们该如何感受、认识、思考、期待和行为的范本。所以在封闭的等级系统里，人与人的关系是有着明确上下等级之分的：即通过角色来决定人的地位，同时线性单一的模式解释事件，不允许任何力量来破坏等级结构的改变。权威型的家长所在家庭往往有此类封闭系统的特征。与此相对的是开放系统，在此类系统中，能量可以用来成长而不是致力维持结构，能量能够根据需要自由流动。关系是基于人与人之间相同的价值基础，人是差异性和相似性的结合体，用有弹性和系统的观点来解释事件，人们会解释并欢迎改变。
萨提亚模式强调个人、系统和改变。对于个体而言，萨提亚坚持的一个基本信念是，所有人都有从善和获得完整性的潜力。她相信无论个人碰到怎样的困难，个人和家庭都具有改变并且获得资源以达到健康状态的潜力。她提出的冰山理论把个人内在的系统比喻为冰山，冰山由五个领域构成，它们是行为、观点、期待、渴望和“自己”。通常来访者寻求帮助时先叙述的背景事件，其实就侧面说明了来访者外在的行为，也就是冰山露出水面的部分。这一部分比较容易显现，但萨提亚模式不鼓励对此进行过多的描述，而是专注于来访者的内在体验并进行更深入的探索。这些内在体验就是冰山剩余的四个部分，如何挖掘这些深层的信息并通过它们更多地了解来访者的内在体验是萨提亚所推崇的。在针对青少年进行社会工作服务设立目标时，需要针对青少年“个人冰山”上的每个层次分别做出具体的、有针对性的方案，从而系统地解决其由于自我同一性混乱引发的一系列问题。
二、萨提亚模式中的人本主义色彩
萨提亚认为，大部分人会选择熟悉而不是舒适的方式，特别是在面对压力的时候。问题本身而不是问题，应对问题的方式才是问题，我们所有人都拥有让自己成功应对和成长所需的内部资源。这些观点与社会工作专业理念中的助人自助殊途同归，都强调案主的自觉能动性。萨提亚的这一基本观点带有的人本主义色彩是学校社会工作中值得借鉴的，治疗需要关注健康和发展的可能性，而不是病理学的方面。人们在本质上是好的，要想与自我价值感相联结并确认它们，需要发掘自己的内部潜能。对于处于自我同一性形成关键期的青少年，客观真实的自我认识是其顺利度过“狂风暴雨”式的青春期，处理好学习、生活、人际交往等一系列问题的重要途径。
三、萨提亚模式下的家庭分析
萨提亚模式认为人是活在系统中的。症状的产生是个体与他人及环境相互作用的结果，尤其是原生态的家庭系统。青少年的自我同一性的建立与其家庭环境和家庭成员间的应对方式密切相关。在与家庭成员（主要是抚养人）交往的过程中，青少年作为家庭成员之一，学习到家庭规则并运用不同类型的沟通行为，进一步习得四种基本的生存形态：讨好、责备、超理智、打岔。这四种姿态全都来自于一种低自尊和不平衡的状态，是个体为了保护自我价值免遭言语或非言语的、可以知觉到的或是假定存在的威胁，使用的四种不良的姿态。
讨好型，以他人为中心，漠视自己的价值感受，低自我价值感，让他人进行选择，对在交往中的他人和情境予以充分的尊重，但却不在意自身的真实感受。讨好带有利他主义色彩，因此在大部分的文化和家庭中有较高的接纳度。然而，讨好与表里一致性的接纳他人是截然不同的概念。讨好以牺牲自我价值为代价，它否定个体自尊，并传递出这样的信息：自我本身是不重要的。当讨好别人时，即便自己感觉不好，也会委曲求全，以获得被爱和被接纳。
责备型，是讨好型的反面。这一型习惯以自我为中心，忽视他人和情景。特征是敌意、专制、挑剔、固执己见、反对别人的意见，习惯批评与责备别人，以此来维护自己的权威。
超理智型，漠视自己和他人的价值，过分强调理性，仅关注数据和逻辑水平上的环境背景。在交谈与人际交往时，力求尽善尽美，不断运用复杂的术语、理论来证明自己，显得明智而善辩，这一类型的人常被看做是严厉的、原则性的或是强迫性的个体。
打岔型，是超理智的对立面。与打岔者相比，超理智的人通常表现得沉默而稳定。而打岔者总是不断变换想法，企图转移当前的关注焦点，将沟通从正在讨论的主情境中引开。打岔者通常不能将注意力集中在某单一客体上，希望能够在同一时间完成无数的事情。
萨提亚提出这四种生存状态并不是在研究客体身上“贴标签”，而是通过对这些状态的界定让个体更加充分认识自己的应对方式，更加深刻地理解个体所处的原生家庭。我们是被家庭塑造的，每一个人身上都带有原生家庭的烙印。萨提亚通过个性舞会、家庭生态图、家庭重塑等方法，协助个体自发地探索冰山以下的部分，分析家庭对自我发展的潜在影响，从家庭入手促进个体积极的自我接纳及自我同一性的整合。
四、青少年社会工作介入
青少年要想成功地实现自我整合，顺利度过青春期的自我同一性危机，其中和谐的家庭关系以及顺畅的家庭沟通方式尤为重要。在进行这一方面的相关辅导时，家庭重塑作为萨提亚最著名的治疗工具之一，可以为青少年社会工作所借鉴。
萨提亚认为，迈向整合统一的一个目标就是接纳我们的父母是普通人，要在他们本身具有的个性水平上与他们交往，而不是仅仅与他们的父母角色沟通。因此，在家庭重塑中，个体要利用家庭三角关系图，重新梳理整合过去的生命事件，从一个新的角度重新审视自己在家庭中的角色，对父母和自己的沟通模式进行重新整合，并在此过程中学会用新的眼光看待自己和家庭。在家庭重塑中值得注意的是，改变是一种自然的、持续进行的过程，是人在探索如何与世界更融洽的相处时逐步发展和建立起来的。根据萨提亚模式，改变通常发生在这种情况：“学习和改变的过程需要人们愿意并且能够在认知、情感、幻想和有意识的层面上获得新的意识。产生这些意识后，人才能对旧有的观念产生质疑，获得新的体验，从而作出改变。”萨提亚认为，当新的知识和反应在合适的情境中得到了积极的验证与反馈，它们就会逐步取代已有的知识和反应模式。
家庭是个体社会化的起点，萨提亚模式通过对家庭结构及沟通方式的重塑，有助于青少年形成良好的自我认识，家庭沟通渠道的畅通，对青少年发展和谐的人际关系有着重要的借鉴意义。萨提亚模式把家庭看作一个整体的系统，帮助个体充分认识并发掘自身及家庭的潜能，对青少年社会工作来讲，萨提亚模式的这一家庭为本的理念使得它相较于其他专业方法有着更为广泛的理论视角，同时在解决青春期自我同一性危机引发的一系列问题中也有着更为普遍的借鉴意义。
参考文献：
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关键词：孤残儿童；心理问题；社会工作
一、 孤残儿童心理问题的现实表现
1、心理状态方面
孤残儿童是指失去监护人的儿童（如父母已亡或其它）、被遗弃的病残儿童或者打拐解救后仍未找到父母的儿童。由于是孤残儿童是长期生活在福利机构，在获得亲人关怀、情感支持和行为培养等方面都远远少于社会上普通家庭的儿童，一方面父母的抛弃造成了他们心灵上的永久伤痛，另一方面，生理上的缺陷又致使儿童行动不便，常常会在人际活动和交往中落单，显得孤僻失落，这些都往往会让他们产生内心孤独、自尊心强、敏感多疑、性格偏执、易怒等心理问题。
2、社会交往方面
孤残儿童在与同龄人的交往相处中，常常会把自己与他人进行对比，在很多竞争性活动中的失败，使他们习惯并接受自己的弱势，从而产生自卑心理。由于曾经被抛弃，缺乏家庭的关怀，又或者生理的残缺等因素，孤残儿童常常是缺乏安全感的。处于儿童期的他们是最需要的关爱的时候，他们常常会对工作人员很依赖。笔者在重庆市爱心庄园实习期间发现大部分的孩子都认为自己在福利院所有的一切都是理所应当的，总认为国家会负担他们的人生，所以自己就不用去努力拼搏。这也就会造成那些被领养的孩子难以适应新家庭，在社会交往上总是处于被动，甚至自闭的状态，只想活在自己的世界里。这种情况对他们的成长也有很大的坏处。
二、 孤残儿童心理问题的成因分析
1、儿童期亲子关系缺失
人的生命早期的社会化一般发生在儿童期。家庭，一直以来就被认为是一个人社会化的开端，通过父母的抚养与教育，儿童逐渐获得了基本的生存知识和生活技能，掌握社会上的行为准则和规范，并渐渐培养自我的独特人格。因此，让一个儿童能在一个比较温馨的家庭中成长，是能从非常大程度上促进儿童社交能力和个性的发展的，但对孤残儿童来说这些都是缺乏的。
2、自我概念偏低
自我概念是指个体对自己存在状态的认知。个体行为的稳定性和一致性的关键就是个人在持续的时期内怎样认知自己，自我概念的发展是儿童社会性发展的核心构成部分，由自我评价、自我体验和自我控制三方面来体现。在笔者的观察研究中发现，孤残儿童的自我概念与评价相比一般的儿童来说会更低。
3、福利院环境的封闭性导致社会交往能力不足
在福利院里都是基本实行的封闭性管理，将儿童的行为活动限制在福利院内，便于管理。孤残儿童大部分时间是以院内活动为主，学习渠道较为固定，认知范围就单调而枯燥，因此大大制约了他们的认知水平和社会适应能力。
三、社会工作介入孤残儿童心理问题的方法与技巧
1、个案工作
社会工作个案工作方法是指个案工作是专业社会工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平的工作方法。个案工作的优势其实很明显，这种个别辅导的方式，其保护案主的隐私和尊重案主个人自觉能力的理念都很适合儿童心理问题的解决。其中，从“优势视角”去协助儿童成长和克服困难，是一个很重要的方法。“优势视角”是社会工作学领域的一个基本范畴、基本原理，是指“社会工作者所做的一切，在某种程度上要立足于发现、寻求、探索及利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想。工作者应该尽量的去发现每一个孩子的优势，让儿童渐渐发现自己的价值感，从而将这种自信发展到平时的生活中，让每个孩子都能充分发挥自己的能动性、创造力等。
2、小组工作
社会工作小组工作方法是以小组为对象，通过小组过程，使小组成员能获得小组经验，从而实现行为改变和社会功能恢复与发展的工作方法。小组工作对于孤残儿童朋辈之间的影响及个体的发展潜力非常重视，通过小组活动中组员间的分享、相互分担和互相支持等形式，增强组员的学习和人际交往能力，从而改善人际关系，提高对抗压和承受困难的能力。下面是笔者在小组工作中考虑的几个方面：（1）分门别类的成长互助小组。根据孩子的年龄，残疾程度以及孩子的性格类型等，将同质性一致的的儿童集中，成立在一个小组里，每个小组都有相对独立的服务和活动区域。将其所需的生活照料、康复、矫正教育等服务项目融合到一个相对固定的小组里，以小组的模式来进行系统的管理。（2）艺术文化小组的创新。艺术文化小组是一种通过欣赏艺术和艺术创作等方式来进行的小组活动，尤其是对于儿童因意外伤害所造成的心理问题，更是有显著的效果。艺术文化小组的方法包括声乐、绘画、拼贴、捏塑、沙盘等。
促进孤残儿童的心理健康发展是一项系统的涉及面很广的教育工程，这关系到孤残儿童是否能顺利的健康的成长，实施孤残儿童心理辅助的实现需要福利院、寄养家庭和学校的共同努力，这些问题都会影响孤残儿童心理发展的效果，为此我们要不断探索，不断总结经验，为孤残儿童心理健康成长的真正落实而不断努力。（作者单位：重庆工商大学 社会与公共管理学院）
参考文献
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关键词：实习教学；学校督导；机构督导；主观意愿
作为一个应用学科，社会工作，特别强调实用性和可操作性。社会工作专业，除了注重学生的教学目标的专业概念和理论的理解和掌握，同时也注重培养学生运用社会工作价值，工作方法和技巧，直接为市民提供服务。因此，在教学中社会工作实践中占有社会工作专业教育，直接关系到职业教育的目标是能够实现的社会工作实习的一个非常重要的地位。
（一）实习学生热情匮乏，敷衍对待
在专业实践过程中，学生实践教育的对象，也是人体的实践活动，他们的主观作用的态度和做法的看法会产生重要的影响。在调查采访中笔者发现，大部分学生在专业实习消极的态度来应对延迟和不完成规定的训练任务的要求，甚至最后的实习报告甚至只是呈现，同时也是“错落有致”。究其原因，我认为有以下几点：
首先，基于社会工作是一个新兴的行业，学生普遍申请社会工作的了解医院的水平是非常低的，更何况以真诚的动机，以帮助别人选择社会工作专业的学生都来交换是一个值得珍惜的心理阻力位。这些因素严重影响了社会工作学生的学习兴趣和积极性。
其次，一个合格的社会工作者，他不仅要具备必要的专业知识和技术外，更需要具备完善的人格和健康的心理，拥有责任心与积极的人生观，乐于助人等等优良的品质。而本专业，由于专业窘迫的招生现状，难以在招生时就对学生进行一定的甄选，使得部分本身并不具备社工素质的学生进入了社工专业，这才是影响其实习积极性的根本原因。
（二）“专业实习督导”的缺失
在实践教学，监督代表大学师范学院区域。一个合格的教师监督应具备以下素质：一个成熟的人格和乐观的生活态度，社会工作的背景和丰富的实践经验，严格的专业训练，要接受教育和心理训练，有足够的教给学生的能力和意愿来熟悉的政策和程序，培训机构，交流与合作该机构保持良好的。
与此相比，该院社会工作教育的师资明显就存在以下两个主要问题：一是实习督导都是由社会工作专业的授课教师担任，虽然他们具有心理学、社会学、哲学等相关知识背景，但大多数教师缺少与实习相关的参与训练。教师本身对社会工作专业基本知识的掌握也难以在短期内充分内化，甚至存在着边学边教的情况；二是由于专业社会工作教师缺乏社工一线实践经验，虽然部分老师也有通过短期考察、访问、参加相关交流会议等形式的经历，但这样的观察者角色，难以充分的把专业知识内化为充足的“实战经验”，这样必然使得社会工作实习督导存在着照本宣科，带领学生开展的专业实习也多数是纸上谈兵，不能给学生及时有力的督导，督导质量也就难免大打折扣。
（三）社工专业机构实习机会的匮乏
社会工作是一门应用性科学，它应用各种社会科学的理论、知识和专业服务技巧，直接为人们提供服务。社会工作非纯粹探索研究知识和学理，它的学科特点是实践性、操作性、应用性。即将课堂所学的理论、方法、技巧应用到实际工作中，是专业人才培养中不可或缺的一环。
然而现实状况是，该院的实部分没有实习机构，实习流于形式。就拿我所熟知的社区实习来说，基本上都是学生自选社区，实习进程也是自己安排，虽然这样的实习给予了学生很大的自，也一定程度上让学生能够根据自身特点有针对性的选择课题项目。然而，这样缺乏必要监督，缺少督导引领的实习，难免会流于形式。学生与社区的沟通也有限，实习内容也仅仅限制在走访和做几份简单的问卷中，这与真正的社区工作相距甚远。
（四）实习评估的单一
评估是整个训练过程的重要组成部分，是督促学生实践活动，以确保工作和组织以及对象的利益，反映教学契合的理论和实践的重要手段。评估和监督的社会工作教育实践的影响包括两个方面：一是，在实习过程学生的表现和学习成果监事评估；二是监事监事的效果进行评估。
而该院的现实情况是，学生专业实习的效果只是通过实习结束时，学生交的一份实习报告就作为实习效果的评估依据，缺乏系统的评估机制和统一的标准，这就难免会造成部分督导教师偏离客观、公正的评估宗旨。对于督导教师的督导效果评价就更无从谈起，这样无论是对实习学生还是导师都缺乏完善的评估机制，其实习质量的难以保证也就在所难免。
（五）实习教学安排的偏差
社会工作实践是学习的特殊安排，不同于课堂传授知识，学生们安排工作的实际身体，让学生接触到真实情况，他们可能成为未来，他们的知识，价值观和技能用于提供的实际服务工作流程。
社会工作专业实习在时间安排上通常有两种形式，即集中式与分散式。该院的实习项目绝大多数属于分散式实习（毕业实外），这样的是实习方式最大的弊端就是缺乏时间上的延续性、连续性，虽然这样一边接受知识一边实习的形式，对学习内容有一定的指导意义，但学生有时会由于课程任务的繁重而无暇顾及实习的项目。访谈中也了解到，部分受访者表示，实习项目毫无连续性，且实习的项目多数都是浅尝辄止。这些与实习时间的安排不无关系。
（六）实习经费的匮乏
社会工作专业实习时间长，要求高。必然需要一定量的经费支撑，建立校外实习基地，教师到实习机构探访学生，学生在实习中的食宿、交通等活动。都需要有充足的经费做支撑。因此，充足的社会工作专业实习经费才是社会工作实习教育顺利开展的重要保障。
现实情形是，该院的实习经费几乎没有。经费的不足，造成以下两方面结果：一是，实习学生在实习中会尽量避免资金的投入，造成实习效果的不佳。二是，督导教师对实习环节的不重视，这种不重视一定程度上是受实习经费的影响。调查中多数督导老师都带着多门的公共课，也有一部分甚至在外校也有课程教授。这样的情形使得本来就专业修养有待提高的教师，难以抽出时间补充“能量”，也就更无暇顾及实习生的实习进程了。（作者单位：兰州大学哲学社会学院）
参考文献：
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[4] 史柏年，侯欣.社会工作实习[M].北京：社会科学文献出版社，2003年版：第165―166页；
关键词：青少年；过度攀比；成因；伦理分析；策略
一、问题提出
青少年群体作为社会的新生力量，有一些人具有强烈的表现欲，并且由于心理和生理尚未完全成熟，容易受外界环境的影响，产生攀比心理。从衣着、学习、家庭到昂贵的电子产品来看，处处都体现出青少年的攀比行为。许多青少年对艳丽的着装和别人追随的事物产生强烈的兴趣，为了得到他人的关注而不断效仿、攀比，以获得优越感。过度的攀比则是一种偏差行为，尤其是过度物质攀比。过度的物质攀比不仅会增加家庭的经济负担，而且会使自己丧失纯真的友谊，严重阻碍着青少年健康心理和健康人格的形成和发展。因此，我们要分析青少年过度物质攀比行为产生的原因，从伦理学角度探究其本质以及早期社会工作应该如何干预等问题。对过度物质攀比的青少年加以积极及时的引导，促进其身心健康发展。
二、问题聚焦
1.概念界定
攀比是指不顾自己的经济状况和条件，盲目与高标准相比。在心理学上被界定为中性略偏阴性的心理特征，即个体发现自身与参照个体发生偏差时产生负面情绪的心理过程。从文化、心理和行为的视角，对攀比现象的理解不限于负面。
2.类型
①攀比可以分为盲目攀比和理性攀比。理性攀比指的是正向积极的比较，而盲目攀比则与之相反，②物质攀比和精神攀比。物质攀比的对象是各种物质的比较；而精神攀比往往是偏向于积极的品质、精神状态。文章所要研究的是青少年群体中的盲目物质攀比问题。
3.产生原因
（1）虚荣心作祟。盲目攀比是人们的虚荣心在行为上的表现之一。过分看重别人的评价，自我表现欲太强，有强烈的嫉妒心等，这都是虚荣心的表现。青少年过度攀比是自尊心的过分表现，是一种追求虚荣的性格缺陷，是他们为了取得荣誉、引起普遍的注意以及证明自己优于或平等于别人而表现出来的一种不正常的社会情感。这和青少年的心智尚未完全成熟有很大的关系，他们渴望自己在学习、人际交往等方面能有很好的表现，受到别人的羡慕和尊重。
（2）同伴群体的无形压力。在学龄期，同伴群体对儿童建立自我观念、发展自我评价具有重要意义。随着年龄的增长，学龄期的儿童进入青春期，由于青少年的人际交往范围不广泛，大多局限于与同伴群体的交往中，所以，同伴群体对青少年的身心发展仍起着重要的作用。每个个体在外貌、家庭背景、智力、性格等方面都存在或多或少的差异。处于优势地位的个体往往比较受欢迎，这就给那些自身条件不突出的青少年带来无形的压力，常常导致青少年不顾自己的具体情况和条件，盲目与高标准相比，以证明自己与其他人同样秀，严重的甚至会产生嫉妒心理。
（3）自我认知不足。盲目攀比往往是青少年对自己认知不足的表现，他们只看到别人身上拥有而自己身上没有的东西或特质，却忽略了自身具有的闪光点。
（4）社会环境影响。现代社会，攀比风气愈演愈烈。在这样一个大的社会环境下，青少年难免会近墨者黑。市场经济作用下的中国，有些人更加注重功利，青少年未能在经济大潮中把握住自己时，就会沾染成人世界的不良习气，失去价值观的正确指导，变得喜欢盲目攀比。而且，学校的应试教育重视学生的考试成绩而忽视了必不可缺的素质教育。这些都严重影响着青少年的身心健康发展。
（5）家庭教育不当。父母是孩子的第一任老师，父母的言行直接影响着孩子。很多父母自身爱与他人攀比，比吃，比穿，比孩子，这些无疑会给子女带来不良示范。还有很多父母过度溺爱孩子，会满足孩子的全部要求，纵容孩子，因此，有了父母物质上的过度资助，青少年才有了攀比的条件。
三、社会工作的策略
（1）父母方面。社会工作者可以开展家长教育成长小组活动，召集那些出现盲目攀比问题的青少年父母成立学习小组，一起来解决孩子盲目攀比的问题。通过小组活动，父母可以改变以往的惯性教育模式，加强青少年心理方面知识的学习。社会工作者应让父母知道，家庭不应该过分溺爱孩子。满足孩子不合理的要求，这并不是爱，而是不负责任的纵容。应该给予处于青春期的孩子关心和理解，积极赞美，而不是总是拿他和别人比较。另外，对于自身具有盲目攀比行为的家长，社会工作者应该引导他们，避免再次将盲目攀比的行为和心理传递给孩子。
（2）学校方面。社会工作者可以扮演一个倡导者的角色，代表学生与学校谈判，要求学校开设心理方面的教育课程。另外，对教师进行心理培训，使教师在教授学生课业的同时，仔细观察学生，提早发现学生的盲目攀比行为，并加以积极的干预和引导。
（3）青少年群体方面。社会工作者可以通过开展个案工作和小组工作的方法来干预青少年的盲目攀比行为。社会工作者可以将有问题的青少年安排在同一个小组中。在小组中，充分讨论攀比的原因，宣泄消极情绪，酝酿积极情绪。并制定一系列提高自我认知能力，悦纳自己、欣赏他人，树立正确的交友观念的主题活动，让青少年在小组活动中，提高自我认知能力，欣赏自己，发现自己身上的闪光点，而不是一味地否定自己。在个案工作中，社会工作者通过观察找到盲目攀比情况严重的青少年个体，在征得同意的前提下，对青少年盲目攀比的行为进行干预。可以运用系统脱敏法、理性情绪治疗中的ABC理论等。所达到的目标和小组工作的目标即是改变青少年的这一偏差行为，促进其身心健康发展。
（4）社会方面。社会工作者可以联合政府机构开展不盲目攀比的宣传活动，告知人们盲目攀比的危害以及对青少年群体的影响等，以削减社会中的攀比风气。
四、伦理反思
应用伦理原则反思青少年过度攀比问题。
1.应用最大善原则
根据功利主义哲学的观点，最大善原则要求我们寻求最大多数人的最大善。而青少年群体中的过度攀比行为无法给最大多数人带来最大善，它不仅不利于青少年个体身心的健康发展，而且也会给其家庭带来额外的经济负担。因此，过度攀比是不道德的。
2.应用平等尊重和黄金律
每个人都是有内在价值的个体。因此，每个人都值得尊重，应被有尊严地对待，而不是被当成达到某一目的的工具。每个青少年都是平等的，虽然在外貌、性格、家庭、学习等方面存在外在差异，但都应该得到平等、有尊严的对待。那些盲目攀比的青少年在一定程度上是对自身的不满，认为自己不如别人。这就体现了其价值观，有违伦理学中平等尊重的原则。青少年的友谊相对比较纯洁，不含太多功利因素。而过度攀比会影响友谊的发展，不能平等地看待同伴，而是将对方当作满足自己虚荣心的工具，这不符合平等尊重和黄金律。
3.应用关系原则
应用关系原则把行为对相关人的关系的影响作为判断行为好坏的依据，认为我们与他人的关系是为了使生活增加价值和意义。过度攀比会使他人对青少年产生不信任感，会疏远其关系，造成在某些无谓的方面产生恶性竞争，恶性竞争的双方之间的关系是虚假的而不是真正的友谊。运用这一原则可以判断出过度攀比行为对过度攀比的青少年和其攀比对象的关系建立具有破坏性，因此是不道德的。
4.应用共同体原则
共同体原则把行为对行为所涉及的共同体的影响作为评价标准，认为那些有碍共同体认同感的行为是不道德的。学校是一种道德共同体。一所学校是围绕一定核心理念建立起来的机构，青少年所在的初中、高中学校，都是以追求真理和知识，追求青少年的身心健康发展为办学宗旨的。而青少年过度攀比的行为扰乱了共同体的秩序。因为过度攀比的青少年会花费很多时间观察自己和别人的差距，在这种明争暗斗中，忽略了其他方面，如集体的团结、成绩等。无法按照集体追求和共同学习生活的价值形成友谊，不利于共同体的发展。所以按照这一原则，过度攀比是不道德的。
5.用品格发展原则
按照品格发展原则，我们的行为结果是使自己成为某种类型的人。这一原则认为，以不道德的方式行事最终会以这样或那样的方式伤害自己，根据行为所给自己带来的利弊来评判行为。过度攀比的青少年，由于过度攀比，会使自己变成一个只关注外在而不关注内在的、爱慕虚荣、不合群的人。这些都会伤害到自己，不利于健全人格和健康心理的形成。过度攀比的青少年只在乎结果，忽视了道德对自己的影响，在道德上迷失了自己。过度攀比的行为和过度攀比的心理，不利于品格的发展，在某些时候，会使青少年做出愚昧无知甚至违反法律的事。
五、总结
改变青少年盲目攀比心理，需要家庭、学校和社会三方面的共同努力。家长要多关心青少年，仔细观察青少年，及时发现青少年的心理问题，并给予支持和疏导；学校要注重学生的素质教育，而不是以分论分，让青少年认识到自己并不比别人差，每个人都是独特的个体；社会应该避免将不良风气传染给青少年。我们可以转移青少年攀比的兴奋点，将攀比引向良性竞争。成绩是一个合理的攀比点，因为青少年的主要任务是学习，可以转移他们的注意力，告诉他们成绩上的胜利是有利于他们成长的胜利。
总之，我们要及时指导青少年改变攀比心理，使其不会本末倒置，健康成长。
参考文献：
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[2]魏惠忠.坚持独立思考 克服攀比心理[J].北京工商大学学报（社会科学版），1989（3）.
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[4]屈智勇，邹 泓.青少年违法犯罪的基本特点及发展轨迹研究[J].中国青年研究，2007（1）.
关键词：动机晤谈 工伤职工 重返工作 康复辅导 个案报道
1.前言
随着我国经济社会的发展，各类企业逐渐增加，每年发生工伤事故的概率也随之增加，工伤事故带给工伤职工的除了有一定时期的身体功能的降低、经济条件的减弱之外，更为深远的是降低工伤职工重新就业的信心；在广东省工伤康复中心，工伤职工经历到康复阶段，会接受来自社会康复科的社会工作者的康复辅导，促进其重返社会、重返工作，以最大程度减少工伤事故对公司、工伤职工的影响。
在重返工作的介入中，社工发现，影响工伤职工重返工作岗位的因素是多方面的，包括工伤职工的肢体功能、心理状态、伤残适应、文化程度、工作经验及技能、雇佣关系、同事的关系、家庭关系、相关条例及政策的支持等，其中工伤职工心理状态、以及其重返工作岗位的动力和意愿是主要因素。而在各种辅导方法中，动机晤谈法能够最有效提升个案返回工作岗位意愿、提升其自我效能。
2.理论背景
动机式晤谈法，也称为动机访谈或激励面谈，是一种支持性治疗方法，由美国墨西哥州大学心理学及社会医学教授、临床心理学家米勒和他的同事、英国威尔士大学加的夫学院医学系的心理学家斯蒂芬·罗尔尼克创立。
动机式晤谈法就是帮助个案找寻并挖掘改变自身行为的内在愿望，通过愿望与现实的对比，探索和解决患者的矛盾心理，从内心激发其自身的改变潜能，增强他们改变自己的内在愿望，达到彻底改掉不良习惯的目的。其最大的特点就是在充分尊重个案及其行为的基础上，使其真正意识到问题的严重性和由此带来的隐患。动机式晤谈法对不情愿改变或对改变感到犹豫不决的人最为有用，它协助人们认识到现有的或潜在的问题，并着手加以处理，协助人们消除困感和矛盾，迈向改变之路。
根据心理学家普罗契卡与狄克礼门提出的“改变轮”理论，人的行为改变的模式有6个阶段，分别为懵懂期、沉思期、决定期、行动期、维系期及复发期（如下图）。
改变的6个阶段，之所以被画成一个轮子的形状，是因为它代表着每个人在得到稳定改变之前，先兜上几个圈子是很正常的事。
3.个案分享
阿辉，男，42岁，就职于广州某饲料厂，从事搬运工的工作，于2011年11月6日因叉车碰伤致“右胫腓骨骨折”，2012年3月10日到广东省工伤康复中心进行康复治疗。入院初期，阿辉一度情绪低落，社工对阿辉的评估结果如下：①工伤后公司与个案主动联络较少，令阿辉觉得公司对自己缺乏关心及支持，担心公司不会对工伤一事负责；②作为家庭的经济支柱，两个孩子，分别在读高中、初中，伤后家庭经济压力增加，妻子难免有些抱怨，令阿辉觉得自己无能，家庭角色感受挫；③认为公司应当对工伤一事负责，但不清楚自己的权利及公司的责任；④由于受伤导致劳动能力的降低，认为无法再返回工作岗位，自我效能感低。谈及重返工作岗位的话题，阿辉一度认为自己是病人，是“残疾人”，认为自己已失去工作的能力，工作、社交、生活离自己很遥远，但家庭的经济负担、妻子的压力让阿辉不得不考虑未来的工作安置。
以“改变轮”理论去分析阿辉的现状，他正处于六阶段模式中的第二个阶段——沉思期：内心既想改变又害怕改变。“害怕改变”让阿辉产生抗拒情绪：与社工约定的每周一次的辅导屡次爽约、谈及工作安置故意岔开话题、否认自己有能力考虑工作的计划。动机晤谈法认为，“抗拒改变”是进入改变前的一种正常状态，这种状态不是药物滥用者或其他行为成瘾者才独有的。改变动机低的人多出现4种“抗拒行为”：争论、打岔、否认和忽视。在阿辉身上出现最多的是“打岔”和“否认”。在此阶段，社工将阿辉的矛盾心理状态视为正常、可接受、可理解的，需要设法帮助阿辉建立改变的动机，再做出决定，采取行动去面对问题。
此时，社工的任务是引导阿辉思考有利于改变的理由、提升阿辉的自我效能感，以同理心去明白他的处境，营造一个对改变有正面效果的气氛。具体的辅导技巧有：①表达同理心，用反映式聆听表现接纳的态度；②创造不一致，寻找出阿辉目前的行为与未来目标矛盾之处；③避免发生争辩，避免强迫阿辉做决定；④与抗拒缠斗，以“是的，但是...”方式把阿辉的问题、担忧抛回去；⑤支持自我效能感，增加阿辉克服障碍取得成功的认知。通过以上辅导技巧，社工与阿辉一起，透过简单资讯回馈，计算不返回工作的好处与坏处，有了主观性得失的判断后，探索阿辉的人生价值、生活目标，使其发觉不返回工作的行为与自己的人生追求有不一致之处，加大他的担忧，让他觉得真的需要改变自己的行为，同时肯定他是一个有能力的人，增强阿辉的自我效能感。
在沉思期，改变的决定一定要让阿辉自己来做，社工要做的是激发阿辉想改变的内在意愿。
挖掘出阿辉的改变意愿后，阿辉进入到“改变轮”的“决定期”，即订定工作目标与期望。此时，社工的任务是与阿辉探讨工作能力、兴趣、专长及需要改善之处，并初步拟定重新返回工作的计划及策略。
阿辉入职饲料厂前一直在老家务农，无其他职业技能及工作经验，但考虑到继续留在原公司，才能得以对伤情的恢复及后续医疗照顾有所依托，且只有原公司对阿辉的情况最为清楚，公司也有责任为阿辉安排力所能及的工作岗位。阿辉计划出院后即返回公司，期望能从事门卫的工作，但不清楚公司能否安排，社工肯定并赞许阿辉的决定，随后即与公司联系，反馈阿辉的康复功能情况及医院职业治疗师关于阿辉职业能力的评估及建议，并协调工作的安置，公司态度积极配合，表示会安排阿辉从事门卫的工作。
此时，阿辉在广东省工伤康复中心的康复期限已临近尾声，在重返工作岗位一事上进入“行动期”，社工及时整合院内资源，与职业治疗师一起陪同阿辉返回公司，面见公司雇主，将阿辉的康复进展及重返工作的正面意愿与雇主交流，并在新安排的门卫岗位上陪同阿辉试工半天，职业治疗师对阿辉返回工作给予安全宣教；阿辉正式工作后，社工持续的给予电话跟进，表达关心及支持，并联络阿辉的妻子，共同为阿辉重返新岗位工作提供动力及信心，使阿辉的“维系期”能够平稳度过。
4.总结
动机式晤谈法坚持“人更愿意相信自己口中说出改变的话”，最重要是在辅导初期建立信任和谐的良好关系，才能实现工作员与个案“共舞”的良好互动结果。当然，没有任何方法可以适合所有的人，动机式晤谈法也不例外，虽然它对提高案主的动机尤为有效，但工伤职工重返工作有多方面因素，在实际工作中，需综合运用其他辅导方法，才能促进工伤职工顺利重返工作、重返社会。
参考文献：
[1]杨筱华翻译.（1991）动机式晤谈法——如何克服成瘾行为戒除前的心理冲突.台北心理出版社
［关键词］大学新生；困惑；社会工作
［中图分类号］G645 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）27-0187-02
1 大学新生困惑的表现
大学新生对大学生活的困惑具有多种表现形式,归纳起来,有以下几个方面。
(1)理想与现实的差异引发失落感,对于大学新生而言,入学前唯一的目标就是考取大学。而一旦目标实现,在高层次目标尚未建立之前常常出现情绪低落,彷徨迷失的现象,容易失去学习的内在动力和方向。另外,他们对现实社会以及大学生活了解甚少,对大学过于理想化或抱有不切实际的幻想和过高的期望。
(2)想独立又害怕独立,随着年龄的增长和文化程度的不断提高,大多数同学都会或多或少产生摆脱家庭和父母的束缚、去过一种独立生活的念头,而当他们真正离开父母,开始自己照顾自己的时候,却深刻地感觉到：原来独立生活是如此的不容易。
(3)自信心遇到挑战――几多苦闷、几许悲观。一天,某系2007级同学曹某来找辅导员谈心,说自己目前很害怕、很苦恼。她说,中学时自己一直是老师和同学公认的好学生,很受赏识,因此刚进大学时信心十足,可是一段时间以后,发觉自己什么都不如别人,学习成绩不如别人,唱歌、跳舞、写作什么的都不如别人,所以心里很害怕,也很苦恼。
(4)人际关系的迷谷。随着社会的发展,大学生中间的独生子女越来越多,再加上进大学前全力于学习而很少与外界接触,因而与人交往的能力不强。
2 大学新生产生困惑的成因分析
(1)缺乏进一步的奋斗目标。中学阶段,绝大多数同学的奋斗目标都很明确,就是考上大学。因此,中学生的学习生活基本上都是围绕高考这一主题而展开。繁忙而沉闷的备考“生涯”,再加上应试教育的指挥棒的错误“引导”,使他们一旦顺利地进入大学之后,相当一部分同学就开始放纵自己,不能或不愿立刻确立自己进一步的奋斗目标。没有目标的生活往往会使人感到无所适从,很多空白时间无法打发,于是他们就去打扑克、看电影、睡懒觉、谈情说爱等,白白地浪费了青春年华。
(2)长期养成的依赖性,使他们适应新环境的能力和耐挫力较差。依赖性的养成,也可以说是应试教育的产物。中学期间,有些家长(主要指一些家住城镇、条件比较好的家庭)望子成龙心切,为了让学生能够全身心投入到学习之中去,学习以外的几乎所有事情,都由家长代办。这使他们在一定程度上养成了依赖心理。没有独立生活的体验使他们适应新环境的能力较差,同时,一帆风顺的成长经历使他们的耐挫力也不强,他们会因为没有住过集体宿舍而不习惯集体生活,他们甚至会因为一些鸡毛蒜皮的小事而斤斤计较,并因此情绪低落甚至会与室友吵架,从而影响人际关系。无法摆脱的依赖心理及较差的适应能力和耐挫力,还容易导致他们走入另一个歧途,那就是找一个成熟的异性作依靠,过早地坠入爱河而把学业、事业抛于脑后。事实上,这只不过是一种懦弱的表现――不敢挑战自我,更谈不上战胜自我。
(3)过重的经济压力,主要是对于那些来自农村或父母下岗的贫困学生来说的。在市场经济的浪潮冲击下,物价不断上涨,学杂费等各种开支项目和费用也在不断增加。这对于那些家庭比较贫困的同学来说无疑是一种沉重的负担。而这种情况对于不同的学生来说,又会出现不同的现象。有的可能会因为家庭贫困而不敢与人交往(因为他们害怕负担不起人际交往中的各种开支或者害怕因为自己家庭贫困而被别人取笑)；有的则对家庭怀有负疚感……这些对于他们适应大学生活,都会产生一些不良影响。值得提出的是,在实际工作中,笔者发现,以上这些原因大多不是单独存在的,它们往往是两种或多种并存并且相互交叉,这样就给问题的顺利解决带来了一定的难度。但我们相信,只要我们以高度负责的态度和刻苦钻研的精神来对待它、研究它,这些问题一定能够得到圆满解决。
(4)人际交往不适导致孤独寂寞,刚刚跨入大学的新生,年龄小,阅历浅,思想单纯,心理不成熟,对自己、他人、社会还缺乏客观的认识,容易产生人际关系的不和谐。另外,由于生理原因,情绪不稳定,顺时高涨,甚至狂妄；逆时低落,往往迁怒于他人,很容易造成同学之间的矛盾。另外,大学生中独生子女越来越多,父母亲的呵护和生活上的娇生惯养,使他们很少经受挫折的锻炼,心理上难以摆脱对家庭的依赖。当在学习、生活中和他人发生一些摩擦、冲突和感情损伤时,便不知所措,难有主张,更不知找人谈心宣泄,寻求解决矛盾的方法,产生失落感,内心感到孤独寂寞。
3 社会工作理论对大学新生解惑的借鉴意义
(1)社会工作理论的价值理念。社会工作就是开展以集中于构成与改善人与环境的社会关系为中心的活动,探求加强人们各自的或集体的社会功能与作用的工作。社会工作是以利他主义为指导,以科学知识为基础,运用科学的方法开展的一种职业助人活动。社会工作之所以能成为现代社会解决社会问题的主要方式,在于其秉承“以人为本”的价值理念,以利他主义为指导,在解决社会问题时,总是将人放在首位,同时用整体观点来看待社会问题,从人与环境互动的角度理解社会生活中的个人。
(2)社会工作理论在大学新生解惑中的借鉴意义。在西方国家以及我国港台地区,特别强调社会工作在高校的服务,社会工作已在预防、补救和遏止大学生问题上起到了不可替代的作用。目前中国正处于社会急剧转型时期,受多元文化的冲击,大学生新生面临的心理问题、职业发展、环境适应等诸多社会问题日益凸显,也给大学新生辅导员提出了新的要求。如何利用有效的理论、方法帮助学生解决他们遇到的现实问题,是大学新生辅导员工作应该探讨的现实课题。
社会工作理论中“以人为本、利他主义”的价值理念,是和我们党“以人为本、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会”的总体要求相一致的,符合大学新生辅导员工作发展的现实需求。社会工作中强调个人尊严、平等、以人为本的价值理念以及注重事实、通过互动的方式来解决问题的方法,对大学新生辅导员工作有着很多重要的启示。
利用社会工作的专业方法,有利于大学新生辅导员有效地开展工作。社会工作领域中的个案工作、小组工作、社区工作等三大方法对大学新生辅导员工作有着重要的借鉴意义。个人辅导是大学新生辅导员个案工作的主要形式,是大学新生辅导员根据学生个人情况作出初步评估,然后制订计划进行指导的有效方法。其中的行为修正模式、任务中心模式、危机调适模式、家庭治疗模式等新的工作方法,可以为大学新生辅导员工作提供技术和手段支持；个案工作的接案、资料收集、问题诊断以及工作计划、结案与评估的过程为大学新生辅导员工作提供了清晰的路径与程序。
参考文献:
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（一）城市社区社区是城市生活的重要组成部分，政府对个人、家庭以及整个社区的管理和服务，其最主要的途径就是通过社会来实现和完成的。社区是我们生活中不可缺少的一个综合基础的群众基础机构。他为我们居住在一个固定区域的居民群体范围内的居民，起着一种媒介桥梁作用。在为我们广大居民群众做着一些日常生活中所需与社会团体旋节沟通连贯的作用。
（二）社会工作介入随着社会工作的基本理念在中国的实践影响越来越广，社会工作其本身的魅力也在逐渐凸显，没有一个学者能够对它做出一个百分百正确的定义，但是可以结合社会工作的价值理念和实际工作，以及结合其他学者对社会工作的定义，把社会工作定义为：社会工作是在利他主义价值观指导之下，辅以科学的知识为基础，运用专业的方法来进行助人的服务活动。社会工作者拥有一套专业的社会服务方法，通过他们介入社区工作中，可以帮助社区提高社区服务的工作效率。
（三）城市贫困本文中所提到的城市贫困，主要是指城市社区中的某些家庭正处于或者长期处于相对于整个黄石市平均生活水平之下。他们中大多数都是失业、下岗，没有收入来源，并且再就业困难，他们目前的收入无法维持他们最基本的生活需要。
二、城市社区贫困家庭的现状分析
（一）城市社区贫困家庭的类型1.经济贫困，是指一个人或者一个家庭的生活水平达不到一种社会可以接受的最低标准。2.心理贫困，是指一个人或者一个家庭由于经济贫困，从而产生一系列个性特征和心理健康的变化。很多贫困家庭的收入大部分都用在衣食住行上，很少有人愿意花钱去买本书，或者买份报纸来看。可见，除了物质生活的匮乏之外，他们同样需要在精神生活方面得到帮助和指导。
（二）城市社区贫困家庭的特点1.就业技能单一，文化素质低。城市社区贫困家庭中有很大一部分是下岗员工，而这些人的生活情况普遍不如从前。因为教育缺乏，所以他们并没有学到一技之长，当他们面对失业、下岗等变故时，变的脆弱不堪，毫无办法。2.认知有偏差，心态有问题。对于这些低收入群体，我将他们分为两种，一种是“过度乐观”，另一种是“过度悲观”。有这样的一群人，他们“太愿意接受帮助”，特别是来自政府和社区的帮助，却不愿意自己主动出击，寻找机会脱贫致富。在接受帮助时，又对工作挑三拣四，这样的想法和行为对他们摆脱贫困是百害而无一利。另外一种“过度悲观”的人，他们有进行过再就业的尝试，但是发现效果不是他们所预期，想要再就业特别困难，因此他们就放弃再就业的希望，自暴自弃，自甘堕落，怨天忧人。不管是第一类人还是第二类人，他们都应该积极地投入到再就业的行动中去，因为随着年纪不断地增加，以及不断涌出的新型人才，对于他们的再就业来说形势十分严峻。他们只有抓紧时间实现就业，才是解决贫困现状最好的办法。
三、城市社区贫困家庭的致贫原因
（一）经济体制改革加剧下岗失业这些家庭的成员大部分都是国有企业基层员工，比如装配工人、生产线上的工人，平时他们每天工作内容单一，收入也能维持正常的生活水平，但是由于国有经济体制改革，使得国有企业不得不把一些劳动力丰裕的岗位进行裁减，这就导致了上述家庭成员的失业。
（二）社会保障制度的不完善加剧城市据统计，在城市社区中，长期处于贫困或因为下岗、失业而致贫的人群约占社区总人口的13%，他们往往文化程度较低，对于自身该享有的法律权益也不了解，甚至有的连社会保障是什么都不知道。当他们面临贫困时，他们没有办法去利用法律手段保护自己。
（三）家庭结构的变化现在中国的家庭结构发生了很大的变化，一个家庭往往只有两个人或者三个人，所以当其中一个人的就业情况发生了变化，整个家庭都会受到影响、遭受到沉重的打击。
（四）收入的不稳定性收入不稳定的最重要原因就是失业，下岗，无业或者提前退休，然后只要当这四种情况发生了，必然会对一个家庭的经济造成很大的影响。
（五）教育因素中国的教育是九年制义务教育，这样的教育模式只维持到初中结束。然后上高中、大学或者更高学历的培养，就成了很多家庭条件不佳的人群辍学的主要原因。
（六）家庭成员的身体健康状况因病致贫，这种现象我相信很多人都见怪不怪了。医院和医生甚至在书本上都成了“反面教材”。当一个家庭的成员身体状不好的时候，例如出现一些重病或绝症，在面对治病需要消耗高额的医药费的同时，他们就会致贫，或者放弃治疗。
四、社会工作介入的必要性和可行性
（一）社会工作介入的必要性正是由于城市社区贫困家庭服务还处于发展阶段，还需要服务水平的进一步提高以及需要拓展更多元的服务领域，开发更多服务的对象。因此需要社会工作的专业介入。社会工作是助人自助为目的的专业，它所关注的是社会中需要帮助的，有困难的，处于弱势地位的群体。在城市社区贫困家庭服务中，社会工作可以通过运用专业的方法，帮助配合城市社区为贫困家庭成员寻找各种资源，为他们解决困难满足其需求。社会工作者可以采用专业的服务方法和技巧为提供服务，比如采用地区发展，社会行动，城市社区教育，社会策划等工作模式。在方法上，个案工作可以给贫困家庭提供专业的心理咨询和心理治疗，不仅可以解决他们的一些心理问题，也可以整合社会资源为贫困家庭构建一个完整的社会支持系统；小组工作可以加强城市社区家庭之间的社会交往，通过交流互动加强邻里间的联系，增强城市社区居民的合作，也能够再次肯定自身的价值；城市社区工作可调动个人，家庭和社会的各种资源，解决贫困家庭的实际问题。社会工作能直接或者间接充当服务的提供者，并且通过对各种社会资源的调动和整合，为发展还不完善的城市社区贫困家庭服务提供多种资源，从而完善城市社区服务的基础设施。这不仅需要理论知识，更要求把理论知识运用于实际工作，善于与服务对象和其他工作对象建立良好的关系。
（二）社会工作介入的可行性同时，社会工作能够介入到城市社区贫困家庭服务中，第一是城市社区有让专业社会工作介入城市社区贫困家庭服务服务的愿望，希望通过社会工作的介入更好地帮助其提高城市社区服务水平；第二是城市社区已拥有社会工作的介入条件，黄石市石榴园城市社区经过一定时间的发展积累了财力，物力，人力以及服务经验，为社会工作的介入提供了基础；第三是黄石市石榴园城市社区对社会工作专业有一定认识，对社会工作认同，并且支持社会工作的介入；最后是黄石市石榴园城市社区在城市社区贫困家庭服务方面已经有一套自身的制度与服务流程，虽然不够完善，但也为社会工作的介入提供了有利条件。
（三）社工在城市社区贫困家庭服务中扮演的角色社会工作者（socialworker），遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能、协调社会关系，解决和预防社会问题、促进社会公正为职业的专业工作者。1.沟通者。我在黄石市石榴园社区对五个研究对象进行访谈时，我觉得社会工作心理学让我知道如何与他们“说话”，这里的说话不仅仅只是表面的说话而已，而是会说话，同样的意思，但是不同的表发方式，会让我的案主更容易与我建立信任，所以社会工作者在社区反贫困服务中首先充当了沟通者的角色。2.支持者。我与我的案主进行交流时，必须站在他们的立场同他们聊天，和他们说话，为他们提供服务，所以毫无疑问，我是他们反贫困行动开启的支持者。3.指导者。在与案主有一定的了解之后，我会根据社会工作理论，比如在帮助他们再就业的过程中，社会工作的优势视角理论能发现他们的潜在的优势，帮助他们选择适合自身的技能去进行培训，也会为他们提一些建议，让他们更加有效的重返社会大家庭中。4.脱贫资源提供者。在社会工作者开展社区反贫困服务中，社会支持网络是不可或缺的。而社会工作者相对于社区工作人员以及贫困家庭成员自身来说，他们掌握了更多的社会资源，为他们的反贫困服务提供了更多的渠道，所以社会工作者又是资源的提供者。
五、展望
[关键词] 社区心理矫正；法律问题；研究
[中图分类号] C912.64 [文献标识码] B
社区心理矫正在当前的社会管理活动中还是一项新兴事物，要使这项工作能有长足的发展，还需要司法行政机关、基层组织和法律服务工作者共同的努力。对于运用社区心理矫正，开展社区服刑人员、刑释解教人员的教育矫正和安置帮教工作，还要从实际情况出发，解决实际困难提高矫正效果。
社区心理矫正工作是对在社区内监外执行罪犯进行心理学矫正的专门方式，矫正服刑人员的意识，促使其认识自己所犯的错误，诱导其自发的改过，能够适应社会，并预防被矫正者重新犯罪的专业活动。社区服刑人员一般存在三类心理问题：一是一般心理问题，表现为忧郁、暴躁、冷漠或自卑；二是严重心理问题，表现为人格障碍；三是心理疾病，如被诊断患有情感性抑郁症等。心理矫正包括：心理诊断、心理咨询、心理辅导和心理治疗。
一、在社区矫正中，心理矫正的模式和一般方法
（一）心理矫正的模式
1.完全由行政机关主办：政府建立工作室，组织志愿者开展心理矫正工作；政府规划，向社会购买专业服务。
2.由行政机构主导社会力量参与：有心理咨询资质的社区矫正工作者自主开展的心理矫正工作；社会机构组织志愿团队，心理咨询师业余参与心理矫正工作。
（二）心理矫正的一般方法
心理矫正的一般方法包括：心理状态的基础性评估；对矫正对象心理状态的矫治性评估；对矫正对象心理矫正工作的跟进措施；矫正对象心理状态的预测性评估；对被矫正人员心理健康的教育；对被矫正人员心理咨询与治疗。
二、对社区矫正中心理矫正的评判和设计
（一）心理矫正对整体的社区矫正工作的支撑意义
为解决社区被矫正者回归社会，给社区被矫正者提供心理和精神方面的社会化过度服务，提醒社区矫正者可能遇到的困难和面临的婚姻、家庭、法律等事物，有针对性的加以引导，提高他们的抗挫折能力。辅助被矫正人员改掉原有的恶习，从新做人，正视自己的行为和别人的感受，能自力更生成为社会的一份子。在这个矫正中，心理矫正担当的是，一是行动的监督人：收集整理被矫正人各种心理状况的资料。二是行为危险性的评判人：用心理干预手段检测被矫正人，对可能危险性进行监督。三是分类心理矫正的实施人：针对不同类型的被矫正人，注重其个体差异实施针对性心理矫正。
（二）心理矫正工作应达到的目标
1.让被矫正人员了解自身情况和特长。通过对心理矫治，让被矫正人反思自己从前所犯的错误，了解犯罪行为的社会危害性，消除被矫正人心理抵触情绪，诚恳地接受社区矫正。
2.调动被矫正人积极进取精神，唤醒重新生活的勇气。对有悲观绝望心理的被矫正人进行心理疏导，指导被矫正人消除悲观、绝望、忧郁、茫然等思想问题，保持平常心，学会控制情绪调节心情，保持心态平和。
3.改掉被矫正人员的不良生活习气，树立积极健康的奋斗目标。对被矫正人员的不良生活习惯，有针对性的、有的放矢地帮助其戒除恶习，纠正社会行为，使其周围的社会成员接纳矫正对象。
4.完善矫正对象的自控能力。对被矫正人员的冲动型犯罪人员，采取心理情绪训练方法增强自控力，培养被矫正人员融入社会的能力，学会与人沟通合作的行为方式，教会被矫正人员克服在社会生活中，可能因外界刺激而产生冲动和过激行为的方式。
5.树立守法意识。使被矫正人员养成奉公守法心态，明白守法与违法的利弊衡量，确立起用合法手段谋生，满足生活需要的观念。
（三）社区矫正工作应当建立与监禁矫正形成对应关系的司法工作系统
在市区县及街道乡镇等各层级的社区矫正机构，设立专门部门，专职岗位，负责心理矫正工作。同时，组织社会团体及社会志愿者开展心理矫正活动。
社会工作团体在心理矫正方面，应突出服务型组织的助人理念，更好地展示出专业特性和服务功能，特别是突显以心理学为基础的社会工作者。培养和训练社工运用相关专业技能开展社区心理矫正，依靠心理学博大精深的知识，帮助社区服刑人员克服困难、解决问题并预防被矫正人员发生心理问题，体现社会力量开展社会工作的独特作用。
三、开展社区心理矫正工作亟需解决的几个问题
（一）加强心理治疗与辅导人员的业务培训
建立起一支专业化的社区心理矫正队伍，优化心理矫正资源是社区心理矫正向前发展的正确道路。社区心理矫治活动最终对被矫正人员有多大效果，很大程度是由社区心理矫正人员的专业水平决定。以黑龙江省为例，实行党委政府统一领导，司法行政机关牵头组织，公检法等部门密切配合，基层司法所具体实施，全社会共同参与的工作机制。成立社区矫正试点工作领导小组来统一领导、部署和协调社区矫正试点的各项工作。在黑龙江省开展社区心理矫正工作的主要困难可以归纳为：缺乏必要的法律依据，制约了社区心理矫正的顺利开展；社区心理矫正工作者的主体地位不明确，在专职、兼职心理矫正工作者的资格确认上有待明确；社区矫正工作者的业务素质与心理矫正工作要承担的任务不相称；经费保障不足，使社区心理矫正工作开展缓慢；社会公众对社区心理矫正的认知度不高，能参与其中的更是凤毛鳞角。因此，提高心理矫治队伍的专业素质，保证心理矫治活动的专业化运作，还应当以社会资源的整合为主。逐步建立起一支专门从事社区心理矫正的专业化人才队伍，同时保持与社会其他心理学专业人才的交流与合作，是解决人才匮乏的好办法。
以司法行政工作人员和社区心理矫正人员的分工来看，司法行政工作人员在社区心理矫正工作中起着组织协调和辅作用，而他们一般缺乏心理学方面的专业知识和参与社区心理矫治的实际经验，因此提高司法行政工作人员在社区心理矫正方面的相关知识尤为必要。通过各种“心理矫正学讲座”“技能培训”等方式提高相关知识，强化职能意识，可以确保司法行政工作人员开展各项社区心理矫正工作。社区心理矫正的人员一般只负责对被矫正人员进行心理矫正，但他们的时间和精力有限，不能更全面地掌握被矫正人员的全部情况，所以社工在社区心理矫正工作的作用就凸显出来了，应当鼓励社工通过短期培训、函授、自学等途径系统掌握与心理矫正相关的理论知识，培育一支具备心理矫正知识和技能的专业化社工队伍。还可以通过以师带徒、同事间个案讨论等形式，不断提高社工实际工作能力。
在打造社区心理矫正专业化队伍的同时，还应注重社会专业力量的参与和社会资源的挖掘。社区心理矫正的特点，决定了社区心理矫正立足社区、依赖社区、调动社会力量对被矫正人员开展心理矫正的工作模式。在这样的背景下，组织高校、医院、科研院所的心理专家参与心理矫正活动，来解决社区心理矫正过程中的疑难问题，也是解决社区心理矫正人才不足的好办法。
（二）克服经费不足的矛盾
各级财政历年来对社区心理矫正的经费投入都是不足的，社区心理矫正每一项工作，都需要财力的支持和投入，但由于社区心理矫正的开展还属初级阶段，资金不足在所难免。但开展社区心理矫正不能坐等物质保障完善后才开展，利用好现有的物质条件做好心理矫正也是有可能的。因地制宜、因陋就简、就地取材的工作原则是解决经费和场所实际问题的最好方法，把现有的社区办公场所利用起来，把在职、聘用的社区工作人员组织起来开展社区心理矫正培训交流，都是解决经费不足的好办法。
（三）确定心理矫正的内容和项目
针对被矫正人员的个体差异，开展有针对性的心理矫正。一是在心理矫正人员与被矫正人员之间建立起良好的信任关系。这就需要社区心理矫正人员熟悉被矫正人员的具体情况、家庭背景，对被矫正人员保持热情、耐心、细致的工作态度。二是全面的心理测试，将其与心理评估结合起来，在专业心理测试和评估的基础上，根据被矫正人员的不同心理和需求，有针对性地开展心理矫正，包括心理咨询和心理治疗。通过取得成功的心理测试成果，根据被矫正人员所处的社会环境，选择性的引导被矫正人员的价值取向、人生态度，让他们了解自身特点、了解自己的心理和行为问题，为制定最恰当的矫正计划做好准备。三是在进行准确诊断和评估的基础上，将被矫正人员一个阶段的矫正效果进行总结和评估，为下一阶段的心理矫正做准备。
重视心理档案在心理矫正工作的实际意义。心理矫正档案是通过心理测评、心理评估、心理咨询等方法积累起来的有关被矫正人员个性特点、缺陷、矫正过程及其效果等方面心理资料的系统记载，反映了被矫正人员的心理矫正轨迹，对综合分析及预测其未来的行为倾向，具有重要意义。心理矫正档案既可以动态跟踪被矫正人员的心理状态，保证心理矫正的效果，也可以为开展日常管理、教育学习、公益劳动等提供参考依据，提高矫正工作的针对性，因此建立社区被矫正人员的心理档案非常必要。各社区还应加强信息交流，摸索心理矫正的新模式、新办法。建立社区心理矫正网站或交流社区心理矫正工作报告，组织开展心理矫正科学知识讲座，及时国内外心理矫正方面的最新动态及科研成果，交流各自的先进经验和典型，促进社区心理矫正工作的深入开展。
作为一项科学的社区矫正方式，心理矫正在社区矫正中的作用毋庸置疑。根据社区服刑人员的构成特点，采取有力措施，积极运用心理学方法和手段开展心理矫正，探索对社区服刑人员实施矫正的有效途径，是我们追求和想要达到的社区心理矫正工作目标。
[参 考 文 献]
[1]王文琤.监外罪犯心理矫正工作现状与思考[J].犯罪研究，2007
【关键词】社会工作；专业英语；教学特点
国家教育部关于《大学英语课程教学要求》的目标中指出：大学英语的教学目标是培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后学习、工作和社会交往中能用英语有效地进行交际，同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会发展和国际交流的需要。为达到这一目标公共英语专业化改革势在必行。为服务经济建设，培养应用型人才，满足用人单位的实际需要。必须紧密围绕行业和用人单位对人才英语技能的要求，强化就业导向和能力本位，不仅要打好语言基础，更要注重实际使用英语的技能，特别是用英语从事生产和业务活动的能力。
社会工作源起于西方发达国家，是适应近现代工业社会的需要而发展起来的。社会工作专业要培养具有基本的社会工作理论和知识，较熟练的社会调查研究技能和社会工作能力，能在民政、劳动、社会保障和卫生部门，及工会、青年、妇女等社会组织及其他社会福利、服务和公益团体等机构从事社会保障、社会政策研究、社会行政管理、社区发展与管理、社会服务、评估与操作等工作的高级专门人才。以往我们培养出的社会工作专业毕业生既不能用英语进行专业知识交流，也不能用英语进行专业论文撰写。原因主要是所学的知识和技能没有与学生的专业知识相融合，虽然学生有一定的通用词汇量，但专业词汇知之甚少；有一定的英语语言能力，但专业文章无法理解；有一定的口语能力，但无法就专业知识和专业信息与外国人士进行深入的交流和互动。为了能使社会工作专业毕业生的英语能力达到用人单位需要，使他们的听力理解能力，口语表达能力，阅读理解能力，书面表达能力，翻译能力更加精进需进行专业化改革。
为培养学生学习社会工作的基本理论，树立社会工作的价值理想，学习和掌握开展社会工作的技能与方法，使学生具备进行社会调查研究的方法与技能，掌握理论分析、实证研究、社会实践等多方面的基本能力。我们需要从以下方面进行改革：
1 词汇教学中突出专业特点
词汇是语言最基本的组成部分，因而教师在教学过程要充分重视词汇教学，突出社会工作专业词汇的重难点。社会工作专业中所涉猎的领域十分广泛，它包括：社会学、环境学、法学、医学、心理学、物业管理等等学科。所以对于社会工作专业的学生来说词汇量的大小直接关系着他们在未来工作中的工作效率和工作质量。词汇的记忆并非一蹴而就，它是一项日积月累的长期工作，教师要动脑筋想办法提高学生的专业单词量。以下举几个例子说明社会工作专业词汇涉猎面之广。
预防贫穷协会the Society for the Prevention ofPauperism社会排斥Social Exclusion
社会融Social Integration
社会统计分析与SYSTAT应用 Social Statistics Analysis&SYSTAT Application
文化社会学 Cultural Sociology
宗教社会学 Sociology of Religion
社会心理 Social Mental State
人在情境中 Person in Situation
社会学研究方法 Research Methods of Sociology
国外社会学学说 Sociological Theories in the West
社会保障与社会福利 Social Security & Social Welfare
个案管理Case Management
抚养儿童家庭补助计划AFDC
给养照顾Foster Care
公益金Community Chest
家庭辅导Family Counseling
弹性照顾Flex Care
改革立案Reform Legislation
人在环境中Person-in-Environment
2 教师要提升自身专业素养
要想给学生一滴水，自己首先要有一桶水。课程的专业化决定了教师必须相应地专业化。英语教师有语言的优势，然而社会工作专业知识却是短板，要想社会工作专业英语专业化英语教师首先要成为社会工作专业的专业人士。要鼓励教师结合自身的兴趣和优势，选择社会工作专业进行学习或接受培训，与本校的专业学科教进行不断地学习和有效地交流。英语教师更要发挥自身的语言优势，广泛收集国外原版社会工作专业文献资料，不断学习国外的专业知识，紧跟社会工作专业的发展趋势。此外，教师还可以不断丰富自身的社会实践经验，参与到实际的社会工作案例中，在教中学、在学中教，不断提升自身专业能力。
3 教学中切实以学生为本
没有教不会的学生，只有不会教的老师。英语教师始终要以学生为本，在课程设计和教学中注重学生的学习动机和兴趣，满足他们的求知欲、求技欲、求职欲。设计较为真实的社会工作教学情境和教学活动来激发社会工作专业学生的学习兴趣，培养他们的创新精神和实践能力。作为英语教师要深入研读教学大纲，认真剖析教材，进行有效的课程设计，按照整体建构的思想和各单元的主题精心组织教学，突出社会工作专业的重难点。同时还要做到因材施教，针对不同学生的不同特点展开合理有效的教学，使学生始终处于教学的主体地位。
4 教材建设迫在眉睫
工欲善其事必先利其器。教材是教学的利器，教材的建设是教学过程的重要环节，直接影响着课程建设的成败。社会工作专业英语课程专业化的改革同样要高度重视教材的建设。好的教材是难易相容，重点突出，体系清晰的，通过教材的学习能使社会工作专业学生的听力理解能力，口语表达能力，阅读理解能力，书面表达能力，翻译能力更上一层楼。所以在教材的编纂上要下苦功夫、狠功夫。
【参考文献】
[1]朱枫.国内项目教学法的研究――兼谈项目教学法对中国外语教学的适用性[J].教育理论与实践（学科版），2010（9）.
[2]蔡基刚.ESP与我国大学英语发展方向[J].外语界，2004（2）.
关键词：社会转型 医患纠纷 角色适应
引言
随着社会结构转型进入加速期，以及医疗体制改革和人们法律意识的增强等各种社会因素影响，医患纠纷事件时有发生，与医疗相关的问题的投诉不断增加。大量的医患纠纷给医疗机构带来了很大的工作压力，严重影响了其日常工作的运转。然而，处于医患关系中的特殊人群――护士群体则在这个社会转型的转角处面临着如何应对以及怎样适应新的角色要求的问题。在医患关系中，护士群体在医生和患者之间所处的位置是极其微妙的，其作用不可小视。他们犹如医生和患者家庭之间的桥梁。本文将以社会转型期为背景，从护士群体在新时期的角色适应出发，以期达到厘清医患纠纷过程中护士群体的角色定位问题。
一、社会转型时期的医患纠纷分析
（一）社会转型时期的内容和特质
当下所经历的社会体制转型始于改革开放，它是由过去的社会主义计划经济体制向社会主义市场经济体制转变。在计划经济时代，国家力量强调分配公平，劳动者之间的收入差距微小，社会保障的功能被整合于计划经济体制之中，社会保障成为计划经济体制中不可或缺的一部分。在农村主要依靠以社队经济为基础的集体经济加以承担，而城市则主要依靠企事业“单位保障制”。[1]在社会保障制度中，医疗保障占据了重要的地位，这种模式主要依托于“单位制”。凡是处于单位制中的成员，其医疗费用由国家负担。医疗保障覆盖率的差别体现于城乡之间的“剪刀差”现象，农村地区的医疗保障十分薄弱，城市中的国有企事业单位则享有垄断的医疗服务。计划经济体制下的社会结构特质主要突出国家力量的介入与控制。因此，医疗资源和服务的分配主要依靠国家力量，而不是市场法则。与以往的医疗保障制度相比，改革开放后，新的医疗保障制度突出医疗资源的合理分配。随着“单位制”的坚冰被打破，社会成员可以根据实际情况自由地享受医疗服务，国家不会负担高昂的医疗费用，农村地区的医疗服务也逐渐改善，城乡之间的医疗差别逐年缩小。在现有社会结构下运行的医疗保障制度可以有效地分配医疗资源，但在市场化的前提下，由于转型时期制度衔接的不完善，这就容易造成一些医患纠纷和医疗问题。
（二）医患纠纷产生的原因以及过程
在由计划经济体制向市场经济体制转型的背景下，医患纠纷愈来愈突出，它的产生是由于多种因素共同作用的结果。在现行政策方面，国家卫生部虽然制定颁布了《医疗事故处理办法》等法规、政策，但对于医疗事故以外的其他纠纷处理未见明文。由于无章可循，无法可依，个别患者及其家属则乘虚而入，甚至无理纠缠医院。同时，正是由于医疗法规的尚未完善，在处理医疗纠纷中不断暴露出的一些缺陷和矛盾，让一些人钻了空子，引起了社会误解，无形中增加了纠纷的发生几率；此外，医院在行政管理方面存在“花钱买安”的思想，由于制度建设上的不力，这导致医疗水平和医疗服务难以满足人民群众对日益增进的医疗需求。少数医院在日常工作管理上存在着混乱无序等问题，这也易于导致医疗纠纷的发生；以医务人员的角度来看，部分医务人员的素质不高（包括技术水平、服务态度、医德医风等），少数医务人员不认真执行医疗规章制度，违反医疗技术常规操作，工作中不细心、不严谨，或者对可能存在的风险估计不足，准备不充分，以及旧的诊疗观念的影响和人文关怀的缺乏都会导致在诊疗和护理中出现差错；诚然，从患者方面考虑，一些病人维权意识增强但法律知识薄弱，随着社会进步、生活水平日益提高，人们对健康的需求也不断提高。患病后，病人希望得到最优质的医疗技术、最优良的医疗服务，一旦医疗质量及服务水平达不到预期要求，这就易于引发纠纷；以媒体等第三方的角度考量，新闻媒体的介入，对医疗工作起到了有力的监督作用，这能够促进医务工作的改进和服务水平的提升。
二、护士群体的角色扮演
（一）角色理论对于护士群体的解释
任何一种社会角色都会有与之相呼应的一整套的行为模式。既包括这种角色赋予其的权利，也包含作为这一角色应当履行的各项义务。作为医院中的护士角色，他们首先要遵循自己的职业准则，秉承关爱病人的理念践行一系列的护理工作。护士可以要求病人听从他们的要求，按时服药，合理安排饮食，不要有违背医嘱的行为；当然，护士也要受到院方和患方的监督，要做到这一角色要求的关心爱护病人，按时换药打针，工作细心负责等一系列工作规范。每一种社会角色都会有这样一整套的符合各自角色要求的行为范式，符合职业要求的行为是被人们所期待和认可的。这就是为什么在医患纠纷中常常有患方抱怨护士的护理工作存在不合理的地方，其非常明显的原因就是因为部分护士人员没有按照这一群体的角色规范和角色要求在行事。
（二）护士群体本身的职业特点和社会地位
随着当今经济和信息技术全球化的步伐加快，传统的生物医学模式已转向现代的生物――心理――社会模式，社会对护士群体的职业要求势必也提出了更高的标准。作为护士，这一职业本身要求从业人员具有良好的配合精神、规范的程序性和高度的专业性。
此外，当护士群体处于工作中时，他们的外部社会环境是需要改善的，社会中的其他成员对于护士职业的认同是极其重要的。只有社会成员将某一职业（护士职业）纳入到他们的认同范围中，这种职业才能够获得持久的正面的社会支持。社会支持系统的作用在于对于某一职业的长期关注和支撑，这使得这一职业处于社会的关注点之内以获得未来的社会资源。更多的社会成员对于护士执业的认同和推崇，这能够为以后护士群体的人力资源的供应提供良好的环境。同时，这也为社会成员对于医患纠纷的问题有一种重视的心理，对于护理工作多了几分社会宽容和理解。可见，整体的社会价值观对于护士群体的职业认同和社会认同是十分重要的。
三、医患纠纷带来的护士角色冲突
（一）医患纠纷对护士群体的影响
在医患纠纷发生的过程中，护士群体的工作可能受到或多或少的干扰。就护士个体而言，大部分护士是女性群体，这使得她们在纠纷中成为不良情绪宣泄的对象。加之，她们要进行患者的正常护理工作，面对家属的抱怨与不理解，这些都会对护士产生不良的心理影响，甚至于降低自我的职业认同度。从正面的角度来看，医患纠纷使得社会中的媒体或者其他群体增强了对护士群体的关注度，这会使得医患纠纷引起社会的广泛关注，有利于社会资源倾向于医务机构以解决医务矛盾，有利于护士群体的工作压力的缓解，有利于社会成员更加理解护士群体的工作的特殊性。
基于外部社会环境的改变，护士群体的角色要求也出现了明显的变化。他们只有及时地调整自我的角色要求，做到以下几点，才能够适应新的医疗环境。
（1）护士群体应加强业务流程的熟悉程度，增强服务观念。大多数病人及其家属如果通过护士的介绍而熟悉医院的工作流程，这就会在最大程度上降低他们陌生感。
（2）护士群体应加强心理学等学科常识的学习和应用。患者在患病期间的心理状态是不稳定和脆弱的，护士群体如果能及时地运用心理学的方法和手段及时地疏导患者配合治疗，这有利于患者早日康复。
（3）护士群体应及时地与医生和患者沟通。处于两者之间的护士群体，若能及时地将信息与医生和患者沟通，这会增强医生和患者之间信任感，将医患纠纷遏止在萌芽状态，有利于医务工作的正常开展。
（二）护士群体自身的角色矛盾
医患纠纷的发生使得护士群体对自身的职业能力产生了怀疑。在严重的医闹事件中，和病人接触最多的护士往往成了医患纠纷中的受害者，轻则被辱骂，重则被殴打。也是因为大多数的护士是年轻的女性，自我保护能力不强，容易受到伤害。当发生事件这些之后，护士们会对自己的职业价值观产生严重的怀疑甚至否定，护士们不再将自己的职业看成是崇高的、不再认为自己是美丽的白衣天使，甚至会否定自己的职业选择产生更换职业的想法。
可见，医患纠纷对于医疗机构的组织稳定性的影响是很大的。护士群体作为医院人员构成的重要组成部分，在日常的医务工作中处于不可替代的作用。社会转型所带来的价值多元化，时刻冲击着他们的自我价值和自我认同感。这需要护士群体不断地调适以适应目前的社会转型。
四、在医患纠纷过程中，护士群体如何调适
（一）整体的社会环境角度
护士群体在医患纠纷过程中所进行的调适，不仅需要外部环境的支撑，更需要个人自身条件的完善。从社会外部环境的角度看，社会环境应对于护士群体有个宽容、理解的氛围，这对于他们工作的开展有着正面的意义。社会价值观对于护士工作的认同，使得他们受到社会的尊重。那么，护士群体自身的责任感和使命感就会得到强化，日常的繁琐工作就会得以顺利进行。整体的社会环境是某个职业良好声誉的土壤，这就意味着社会价值观、认同度对于护士群体的重要性。护士作为个体，每当面对社会交往和互动时，应该遵守自身的职业准则，自觉维护和保持良好的社会认同，才能在匿名性的社会氛围中争取一份理解和信任。
从医院的角度来看，医院领导应定期或者不定期地关心护士群体的生活和工作状况。对于日常工作中出现的些许纰漏，医院应组织人员认真排查，并及时了解一线医护工作者的心理状态，及时将隐患排除。此外，院方可以组织医护人员模拟演练医患纠纷，以应对突发的事件，增强安全意识。就护士群体来说，护士之间应加强工作交流，互帮互助，以应对以后可能发生的医患纠纷，使得纠纷对于群体的负面影响降至最低。不仅如此，护士群体更重要的是，要熟悉自身的工作流程，熟练掌握工作业务，使护理工作做到符合规范化、人性化和合理化。
（二）从国家和第三方的角度
国家医疗主管部门应及时地就医患纠纷展开调查，对于在医疗第一线工作的护士群体，应定期地组织进行业务指导和心理课程的学习。在医疗新环境的形势下，医疗主管部门应及时解决护士群体在工作和生活中遇到的问题，并设立专门的主管机构协调和处理医患纠纷。从媒体的角度看，媒体掌握着社会话语权，应为医疗环境营造良好的话语氛围。对于工作突出和先进的护理人员，媒体可专门报道他们的事迹。此外，各医院机构也可设立新闻或宣传机构，及时地向患者提供医方的信息，尽可能地消除患者与医院之间的误解和纠纷。
（三）个人的调适
除以上的外部环境支撑外，护士自身应该加强心理学等学科的学习，将科学排解不良情绪的常识运用于实践之中，这样既帮助了患者早日康复，又使得自己的身心处于健康的状态，利于医护工作的正常开展。护士工作的对象是患者，他们在患病期间，心理和生理都处于“亚健康”的状态，护士应细心照顾患者，及时地与他们沟通，消除医院与患者之间的误解，达到信息的对称交流。
此外，护士群体也应当增强法律意识，在突发的医患纠纷中，适当地保护自身，以免自己的行为触犯了法律，造成不必要的损失和伤害。除法律常识的学习，护士应学习医务社会工作的常识，充分地在工作中运用社会工作技巧，使得患者在一种良好的心理状态下配合医院治疗，努力创造出和谐的就医氛围。
结语
在社会转型期的背景下，医患纠纷时有发生。护士群体作为医院人员重要的组成部分，在日常的医务工作中起到了举足轻重的作用。正是社会结构的转变使得他们在医患纠纷的过程中只有不断地调整自身以适应急剧变化的社会环境，才能够准确地把握角色的定位，以达到适应新的医务环境，以更加全身心地状态投入到医护工作之中。
参考文献：
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