时间：2023-07-25 17:16:07
关键词：旅行管理 问题 对策
一、当前我国旅行社经营管理中存在的突出问题
当前我国旅行社行业的总体状况并未完全摆脱“散、小、弱、差”的状况,即经营范围分散、规模小、经营实力弱、经济效益和抗市场风险能力差。之所以如此,主要原因在于旅行社内部管理水平低。目前我国旅行社内部管理中存在的突出问题表现在:
1、内部管理混乱、业务发展乏力近年来,国内旅行社的规模发展较快,但管理人才缺乏、管理层的知识和理论结构比较单一,重市场轻管理的现象普遍存在,有的“无法可依”“、有法不依”,个别旅行社“经理本人就是制度”,完全处于“人治”状态。在业务上习惯于观光旅游产品的经营,对市场需求的变化漠视,而且不注重人才的培养,业务操作和接待服务质量不能令旅游者满意。
2、大型旅行社的规模经济优势得不到发挥.大型旅行社在经营中具有旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等多方面的优势,因此易于实现规模效益。然而,在我国旅行社行业中,大旅行社的规模效益并不明显,优势也远未得到充分发挥。原因之一是一些大社内部普遍实行部门承包或变相部门承包,强化部门权益,使得部分大型旅行社实际上成为一些业务上相对独立的小旅行社的集合体。在这种格局下,大旅行社当然发挥不了应有的优势,难以形成规模经济。
3、中小旅行社缺乏明确的市场定位.就目前我国中小旅行社的总体情况而言,其特点集中表现为有限的接待数量和低下的利润水平。造成这种结果的原因当然是多方面的,根本原因在于小旅行社没有明确的市场定位,功能与大旅行社相同,产品也与大旅行社同质。然而,从中小旅行社自身因素来看,绝大多数中小旅行社人、财、物力有限,其经营活动却涉及从产品设计开发到旅游接待的各个环节,这种经营的多环节必然造成经营深度的不足。浅层次的产品开发直接影响其对旅游者的吸引力;促销的乏力使得很多国内游客对旅行社的服务缺乏了解导致市场范围狭小;接待的不周更是造成或强化了社会公众对旅行社的不良印象,减少了回头客和其他顾客来源。旅行社在这种恶性循环中求生存,必然举步艰难。
4、旅行社管理手段落后。许多旅行社的业务操作还停留在传统的手工作业阶段,一张桌子、一台电脑、一部传真机、一部电话机就开展业务,对电脑网络技术的应用缺乏热情,内部管理的自动化、信息化无从谈起,更不要说旅游电子商务交易。在管理人员的任用上,往往是家族成员担任重要岗位,外来优秀人才及其智力财富很难为旅行社的发展发挥作用。管理制度不健全,业务规范难以落实。
二、改进旅行社经营管理的对策
1、加强从业人员职业思想道德教育及业务能力的培训与考核。提高导游队伍的综合素质,是解决问题的核心所在。旅行社要加强从业人员的职业思想道德教育,通过提高业务素养,培养敬业精神,其中“学以致用,言行一致”应是旅游业职业思想道德教育所要达到的目标。用人文关怀来实现制度管理的目标,采用人性化和制度化相结合的管理方式可能要比单纯的制度管理的效果要好。通过对员工进行不定期的业务培训及考核,并与个人工资、奖金、奖励相挂钩的手段来促进员工提高旅游服务水平,也可减少旅游服务质量危机的出现。
2、科学管理与人性化管理。“科学管理”、“人性化管理”是现代管理学的重点。拥有一支积极向上、团结协作的团体队伍,是每一个人力资源管理人员所奋斗的目标。旅行社所销售的产品是行、住、食、游、购、娱六大部门的服务相互组合形成的综合服务产品,这就决定了旅行社对团体协作能力有更高的要求,因此“科学管理”、“人性化管理”就更应该充分地体现在旅行社的日常管理事务中,以为企业的长期发展奠定基础。
3、大型旅行社集团化
在我们设想的目标模式中，大型旅行社所要解决的重心问题是规模经济问题。根据这一构思，我们应使目前约占旅行社总量1%强的规模较大的旅行社通过合并、兼并或其它方式重新组合，形成一定数量人、财、物一体化的紧密型旅行社集团。旅行社集团的构架可以承袭现行一些大社采用的总社和各热点地区分支社的形式，但总社和各分支社在人、财、物等资源上应是一体的，组织管理采用集团企业的管理方式。从微观角度讲，这种旅行社集团有利于真正发挥其在采购、预订、营销、资金、人才等方面的优势，有利于实现规模经营，获得规模经济；从宏观角度讲，这些有限的大型集团企业的存在可以引导和稳定市场，克服旅行社市场因过度分散和紊乱造成的问题。
4、中型旅行社专业化
大型旅行社在整个市场内通过重新组合实现集团化之后，市场上一些中等规模的旅行社（不排除一小部分小型旅行社）应相应调整其经营方向，避开其在经营标准化产品方面的比较劣势，实现专业化经营，以便最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求。中型旅行社的专业化主要体现在所经营的产品上。与旅行社集团凭借自己实力通过经营标准化产品达到规模经济的指导思想不同，中型旅行社应针对某些细分市场，对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。在我们的目标体系中，中等规模旅行社的专业化发展是一种必然的理性化选择：专业化经营集成本优势与产品专业化优势于一身，解决了这类旅行社因规模较小形不成规模经济、因而也难以直接与旅行社集团竞争的问题。而对行业来说，专业化的特色经营起到拾遗补缺的作用，中型旅行社的专业化开发会使旅游产品更加多样化，从而增强旅游产品的总体吸引力。在此需要指出的是，分布在不同地区的专业旅行社可以采用连锁经营的方式实现联合。联合以前，各单体连锁社可能规模不大，但连锁经营是把这些中小规模旅行社的力量集中起来，使其可以像旅行社集团那样拥有在产品开发、采购和促销等方面的优势，这实际上是另一种形式的规模经营，符合利用规模经营提高低利润行业经济效益的原则。
[关键词]学刊年会；学术思想；知识创新；价值取向
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002-5006（2016）11-0138-04
Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2016.11.019
10月19日至23日，由北京联合大学和洛阳师范学院主办，洛阳旅游发展委员会、北京联合大学旅游学院、洛阳师范学院国土与旅游学院、《旅游学刊》编辑部、中原经济区智慧旅游河南省协同创新中心共同承办的“2016《旅游学刊》中国旅游研究年会”在洛阳举行。这也是自2011年开始，《旅游学刊》承办的第六届全国性旅游学术盛会。
2016年是“十三五”规划开局之年，也是《旅游学刊》创刊30周年。为探讨未来5年中国旅游研究及旅游业改革发展的前沿理论与实践问题，梳理《旅游学刊》创刊30年来旅游学术思想的发展脉络，加强旅游学界与政府管理部门及业界的沟通和交流，“2016《旅游学刊》中国旅游研究年会”秉承“前沿・理性・责任”的永久会议宗旨，以“学术思想、知识创新与价值取向”为本届大会主题，对未来5年旅游学术研究的前沿关注进行展望，探讨经济发展新常态下旅游研究与教育面临的挑战，“互联网+”时代体验经济VS分享经济的发展趋势以及大遗址保护与遗产旅游开发等理论与实践相交融的前沿问题，分享旅游研究的最新成果，引领中国旅游学术研究的发展，共商中国旅游及旅游研究的未来发展之路。来自美国、澳大利亚、英国、香港的40余位旅游以及智慧旅游、旅游信息化领域的专家、学者以及来自全国各高校的代表共400余人参加了此次 年会。
一、主题报告――学术思想、知识创新与价值取向
本届年会期间，澳大利亚格里菲斯大学Noel Scott教授做了题为《A Cognitive Psychology Approach to Tourism Experience Design》的演讲，介绍了他使用眼动感知、肌电感知等设备测量游客生理反应从而获得游客情绪变化数据的经验，并进一步探讨了如何使用这些数据研究游客体验。美国佛罗里达大学Daniel R. Fesenmaier教授做了关于《Designing Tourism Places： Design Science， SMART Destinations and Big Data》的主题报告，深度剖析了旅游体验的本质，强调体验经济时代下支持旅游体验的共同创造，用智慧方法去设计旅游目的地。美国宾州州立大学潘冰副教授做了关于《Advances in Tourism Big Data Research》的主题报告，深入浅出地介绍了大数据研究、尤其是旅游大数据研究的现状，指出了旅游大数据的优势与劣势，以及大数据分析实际操作的可行性，并对未来研究进行了展望。
香港理工大学酒店与旅游业管理学院副院长Brian King教授做了题为《International Co-operation & Capacity Building in Tourism Education： Hong Kong， China and the World》的报告，从香港、中国与世界三种尺度讨论旅游教育中的国际合作与能力建设，讨论国际组织、学者、本地政府与社区在旅游教育建设中的合作。中山大学社会学与人类学学院副院长王宁教授做了题为《情感部落作为吸引物：从浪漫主义范式到部落主义范式》的报告，在旅游和休闲研究中引入了一个新的社会学理论范式――部落主义，深刻对比剖析了旅游消费过程中的浪漫主义范式和部落主义范式不同的游客社会关系类型。中国旅游研究院院长戴斌教授做了题为《旅游思想形成的历史条件与当代可能》的报告，戴院长谈到任何伟大思想的形成和发展都离不开实践，除了思想家之外更要寻找需要思想并有能力转化为社会组织和生产实践的群体。旅游思想的形成与发展尤其离不开学者的自我认同、历史自觉和学术坚守。
二、对话论坛――思想碰撞、智慧火花
本届年会专设了“河南旅游发展”和“体验经济VS分享经济”两个对话论坛。
“河南旅游发展”论坛
东北财经大学大学旅游与酒店管理学院院长谢彦君教授、河南省旅游局副巡视员李宗军、上海财经大学何建民教授、北京巅峰智业创始人及首席顾问刘锋教授、北京联合大学应用文理学院院长张宝秀教授、北京联合大学旅游学院曾博伟副研究员参与了洛阳师范学院校长梁留科教授主持的“河南旅游发展”论坛，专家们就河南省旅游发展现状及问题，结合河南当前的旅游口号“老家河南”，从河南的历史文化、区位环境、产业结构以及河南旅游发展过程等角度深入探讨了其旅游业的发展方向与策略，分别提出“文化旅游”“旅游扶贫”“养老旅游”“乡村旅游”“度假旅游”“文化素养教育”等发展关键词，为河南省旅游业的进一步发展建言献策。
“体验经济VS分享经济”论坛
中山大学社会学与人类学学院副院长王宁教授、南开大学旅游与服务学院院长白长虹教授、华东师范大学商学院院长冯学钢教授、青岛大学旅游与地理科学学院院长马波教授、同济大学建筑与城市规划学院吴承照教授、北京联合大学旅游学院李柏文教授参与了由北京交通大学经济管理学院世界旅游城市研究中心张辉教授主持的“体验经济VS分享经济”论坛。在体验经济及分享经济时代，旅游及其产品被赋予了更深的内涵和更高的期待。专家学者们就分享经济如何颠覆传统的旅游商业模式、如何把体验经济完美引入旅游产品开发和旅游服务的全过程，以及“体验经济”与“分享经济”之间的关系等问题展开热烈的探讨。
三、分论坛――百花齐放、深度交流
1. 第一论坛：旅游、社区与社会文化
本论坛由张宝秀教授主持，王宁教授、谢彦君教授评议。
贵州民族大学旅游与航空服务学院副教授范莉娜通过对贵州黔东南处于旅游发展不同生命周期阶段的3个典型侗寨中526位居民样本进行个体对本族原文化及旅游者主流文化偏好研究。华南农业大学人文与法学院讲师万蕙等以傣族泼水节的网络游记文字为分析对象，从巴赫金“狂欢”理论出发，利用内容分析方法，研究游客在傣族新年泼水节活动中的旅游体验特征。暨南大学深圳旅游学院讲师张高军等结合中国当代社会巨变催生的具有独特性的XX后，选择国内典型旅游目的地杭州为案例，进行不同群体目的地形象的比较研究。参与第一论坛的还有中山大学旅游学院副研究员崔庆明、中山大学旅游学院博士后魏雷、华南师范大学地理科学学院文化产业与文化地理研究中心博士研究生尹铎、华南农业大学林学与风景园林学院讲师张机、北京联合大学旅游学院副教授汤利华。
2.第二论坛：旅游者与旅游消费
本论坛由蔡红教授主持，白长虹教授、谷慧敏教授、阎友兵教授评议。
华南师范大学旅游管理学院蔡晓梅教授等采用参与式观察和深度访谈方法，援引邻避与迎臂效应的相关理论，探讨东莞豪华酒店与社区之间的互动关系，试图探究东莞豪华酒店与社区的景观模式及其相互影响效应，以及解释资本、地方政府及其社区区民在这一过程之中与东莞豪华酒店所展演的关系。北京联合大学旅游学院讲师季少军用系统综述的方法对近5年来经济背景下旅游与接待业的发展研究进行了梳理。江西师范大学历史文化与旅游学院讲师曾丽采用参与式观察、深度访谈及焦点小组访谈等定性研究方法，基于消费主体、消费客体及消费过程的理论框架，通过中国公民赴日旅游购物消费探究中国出境旅游高消费现象。参与第二论坛的还有南京财经大学工商管理学院硕士研究生周雪娇、湖北大学旅游发展研究院教授李志飞、山西大学商务学院讲师张建荣、中山大学管理学院博士研究生赵强生。
3. 第三论坛：旅游体验与社会发展
本论坛由徐菊凤教授主持，朱f教授、舒伯阳教授评议。
东北财经大学旅游与酒店管理学院博士研究生樊友猛从体验与经验相区别的角度，对体验的概念进行词源学和语义学辨析，继而借鉴伏尔泰、梅洛-庞蒂和杜威有关体验的代表性观点，进一步厘清体验的学术内涵，最后结合具体的旅游行为和相关研究成果，提出旅游体验具有具身性、情境性、流动性和生成性的特征。中山大学旅游学院副教授梁增贤以河南焦作云台山景区周边社区为例，针对同一研究群体于2014年和2015年开展两年度的问卷调查，研究表明周边社区居民的生活状况、自己认为值得的生活状况以及过去最好的生活状况是旅游地社区居民对自己目前生活质量评价的关键参考，而非未来期待的生活状况。南开大学旅游与服务学院博士研究生韩静关注社会旅游对弱势群体主观幸福感的影响，同时探讨领悟社会支持对主观幸福感的调节作用，在对国内136名流动儿童进行旅游前后对比的问卷调查发现，流动儿童的旅游参与对主观幸福感有正向影响，领悟社会支持正向调节旅游体验与主观幸福感的关系。参与第三论坛的还有东北财经大学旅游与酒店管理学院博士研究生贾一诺、华南理工大学经济与贸易学院博士研究生余构雄、武汉工商学院管理学院副教授刘苏衡、华南农业大学林学与风景园林学院讲师林敏慧。
4. 第四论坛：旅游经济与社会发展
本论坛由王兆峰教授主持，冯学钢教授、 张辉教授、马波教授评议。
中山大学旅游学院讲师代姗姗以文昌东郊椰林为例，基于系统分析方法，剖析旅游地锁定在低水平均衡陷阱的表征与起飞机制，并构建了目的地脱离低水平均衡陷阱的起飞机制。浙江工业大学讲师赵磊基于中国1999―2014年省级面板数据，以旅游业发展水平作为转换变量，利用面板平滑转换回归模型技术，对旅游业和贫困缓解之间的非线性关系进行了实证检验。北京联合大学旅游学院讲师等采用CFPS2014年的数据，选取与家庭旅游消费支出相关的部分变量，使用定量研究的“一般到特殊”的计量经济学建模方法，解释了城市居民家庭收入是旅游消费支出最主要的影响因素，并针对家庭旅游消费的特点提出了针对性的措施，引导城市居民家庭旅游消费多元化，进一步拉动社会经济的发展。参与第四论坛的还有中山大学旅游学院博士研究生卢凯翔、北京联合大学旅游学院硕士研究生徐文月、华侨大学旅游学院硕士研究生赵宁。
5. 第五论坛：生态旅游与气候变化
本论坛由章锦河教授主持，钟林生教授、张玉钧教授、王静教授评议。
一、影响高职旅游管理专业学生就业的因素
(一)就业选择过于狭隘高职旅游管理专业毕业生往往将自己的就业范围限定在旅行社、酒店等专业性相当强的部门，而其实这些部门经常出现人才饱和的情况，需要的应届毕业生也不多。随着信息化和知识经济的发展，旅游行业的竞争也在日益加剧，紧缺人才出现缺口，而这正是企业所急需的，像高层管理者、旅游规划、旅游电子商务、会展旅游等，这些都是新兴的职业，需要旅游相关专业的人才。所以，旅游管理专业的毕业生应将自己的就业范围放大，积极从事与旅游相关的行业，三百六十行，行行出状元，只要通过自身的努力，没有什么工作是不利于自身发展的。
(二)家庭的期望值过高家长长期以来对社会上从事旅游管理人员的印象便是很体面的旅游主管、经理等高层职业。就旅游管理本身专业的名字而言，给人的第一印象也是职业白领、企业高管形象，这也给学生造成了一定的想象空间，认为本专业毕业后从事的工作必然是这样的高薪阶层，因此对社会的期望值也随之增高，具有一定的优越感。但当学生走出校园应聘工作岗位的时候才发现，理想与现实还是有一定差距的，这时候家庭还是抱有原有的观念，学生心理上便形成巨大的压力，就业时往往高不成低不就。
(三)学生文化理论与实践经验不够突出民办的高职院校的教学水平与公立大学存在一定差距，学生对于文化理论的掌握程度、综合素质与这些大学的大学生相比也稍显欠缺，本身就造成了在就业时自信心不强。另外，由于学校课程设置没有紧跟时展和市场需求，造成了学生在学习过程中只是进行了理论方面的学习，实践经验少，操作能力弱。在实际的工作中，达不到企业的要求。
二、高职旅游管理专业就业策略
(一)学校加强就业指导，帮助学生合理规划职业学校可以通过组织专业教师对学生进行职业生涯的教育规划，让学生明确自己所学的旅游管理专业的性质、未来的就业方向、专业所需技能、从业人员所具备的品质等。也可以邀请学生家长进行就业的说明会，让家长对学生所学的专业知识、专业前景进行了解，在此基础上，对于学生适不适合从事此行业进行评估。学校也可以邀请旅行社等企业到学校对学生进行宣讲，帮助学生明确社会和企业需要怎样的人才，对学生关心的就业择业问题排疑解惑。学校应注意将企业的详细情况调查清楚，对学生发展有利才可以签约，切不可儿戏。学生也应该提高就业意识，对企业进行了解，在慎重思考的基础上依法按照劳动合同签约。
(二)学生要转变就业观念受当前我国经济形势发展和社会发展影响，目前高职学校毕业生就业中出现了一些盲目跟风的现象，譬如公务员热、教师热、国企热等。毕业生不愿去小公司就业，一些学生不顾自身条件及家庭环境的限制，盲目随大流，拜金心理、功利心理较强。大学生已经是思想发育成熟的个人了，应该从实际情况出发，树立正确的就业观念，争取先就业后择业，以后再进行创业，找准理想和现实的平衡点，降低自己的就业标准，提高自身思想境界，克服不良的就业思想，如享乐主义、功利主义等，努力培养自己的高尚思想，积极就业。
(三)努力为学生提供就业信息各级政府、教育部门以及学校应该广泛搜集就业信息，为学生就业提供多种渠道。政府、教育部、学校等单位应该保持联系，加强就业信息的沟通扩散，共同构建毕业生人才信息网，尤其在毕业时应积极搜集、、更新企业招聘信息，实现毕业生方便地在网上搜寻工作。同时，政府和学校应开展定期或不定期的人才现场招聘会，让大学生可以与企业进行面对面的直接交流沟通。作为旅游管理专业的毕业生，可以积极从互联网、亲戚朋友、老师等这些渠道中搜寻工作。
(四)企业应转变思想，积极接纳应届毕业生在历年的招聘会中不难发现，许多企业都对应聘者工作经验有限制，造成许多毕业生对心仪的企业只能敬而远之。实际上，应届毕业生虽然工作经验不多，但是却具有相当的活力和创新力，对于企业来说也是不错的选择。其次，任何人都不是在一开始就有经验的，都要经过一段时间的学习培训，作为企业应承担起培养人才的职责，对应聘者尽量不实行不接受应届毕业生的限制，试想如果所有企业都对应届毕业生拒之门外，那么毕业生便基本没有出路了。
(五)学生应提高自己的理论水平和实践水平旅游管理专业的学生面临毕业即失业的状况，总的来说还是学生自身知识、实践水平达不到企业的要求。因此，学生在学校中应认真进行理论知识的学习，在寒暑假积极进行相关的专业实习，将理论与实践结合起来，提高自身的专业水平。
关键词：旅游管理专业教育；品德培养；学校教育
自1979年我国第一所高等旅游院校建立以来，旅游管理专业为旅游业的发展输送了大量的人才，但伴随着旅游业的迅猛发展，旅游从业中各种违反道德标准的行为越来越凸显，各种旅游投诉案件层出不穷。虽然已有大量的学者在综合分析相关问题的基础上提出了要加强职业道德方面的教育，但在实际的专业教育过程中，对学生道德品质的培养重视依旧不够。旅游管理专业教育承担着旅游人才培养的重任，为了提高旅游管理专业人才的素质，促进旅游业的健康发展，贯彻国家道德体系建设，旅游管理专业在品德培养方面的改革势在必行。
一、品德的内涵及品德培养的重要性
（一）品德的内涵
品德是道德品质的简称，有时也把品德与思想道德素质作为相等的概念，它是“社会道德原则和规范在个体思想和行为中的表现，是个体将社会道德内化为道德意识并在行动中表现出来的稳定的心理特征。”[1]它主要包含道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等心理成分。道德教育是“教育者根据一定社会或阶层的要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者施加系统的影响，把一定的社会思想和道德转化为个体思想意识和道德品质的教育。”[2]作为承载旅游人才品德培养重任的旅游专业教育，所要解决的问题是教学生如何做一个旅游从业人员，以及做一个什么样的旅游从业人员。
（二）加强品德培养的重要性
1.加强品德培养是社会主义精神文明建设的重要组成部分个人道德品质建设是社会道德体系中社会公德、职业道德、家庭美德建设的基础，优秀的道德品德有助于社会和谐文化的建设与发展。众所周知，旅游业是一个综合性的产业，涉及吃、住、行、游、购、娱六大行业，可以说它所代表的精神文化具有巨大的影响面。在旅游者体验旅游服务时，旅游从业者是游客在旅游活动过程中接触频率最高的人员，尤其是作为文化的传播者，道德品质示范者的导游工作者，这种特殊的身份对游客的品德形成会产生耳濡目染的影响作用。由此可见，导游人员良好品德的传播有利于形成良好的社会风气，促进精神文明的建设，反之亦然。2.有利于促进旅游业的长远发展一般来说，旅游是一种“高消费”的活动，旅游资源之所以能吸引游客，是基于游客对未知的旅游资源产生的一种新奇感。而鉴赏到旅游资源后，这种新鲜感随即消失，所以绝大多数旅游者“故地重游”的几率非常小。同时在旅途中，游客除了关注旅游资源本身外，对旅游从业人员的服务质量也会做出评价。因此，毫不夸张的说这种经历的好与不好，影响都是深远的，甚至是终身的。试想，一次行程结束，游客对其的口碑宣传是“欺客、宰客、辱骂游客”等，旅游业将何以长远的发展下去。3.旅游业人才自身成长发展的需要我国自古非常重视“德”的培养，但“德”一直被作为立人做事的根本，绝大多数的旅游企业也一直在寻找“德才兼备”的人才。所以，对于旅游从业人员来说，良好品德的形成不仅是一个人自身成长的要求，也是一个人在职场中成才发展的需要。
二、旅游管理专业教育中品德培养存在的主要问题分析
（一）道德认知模糊，易受不良价值观的影响
有学者针对道德理想的价值取向以及大学生对道德修养与自身成才重要性的认识等方面进行了调查。当代大学生的道德理想取向呈现明显的多元化态势，在公与私的问题上，选择“大公无私”和“公大于私”的学生占51.19%，选择“真诚大于虚假、高尚大于卑鄙”的均不足一半；有近30%的学生是倾向于公私兼顾和真诚虚假、正直邪恶、高尚卑鄙各半；而更为严重的是有20%左右的同学以损公肥私、虚假、卑鄙作为自己的道德价值取向。1.市场经济发展的负面影响市场经济虽然带动了我国经济的快速发展，但也使得道德逐渐开始走下坡路，其产生负面影响主要表现在：（1）市场经济所形成的利益机制，容易诱发利己主义；（2）市场经济过分追求利益的最大化，容易产生拜金主义；（3）市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。加之，互联网在社会生活各方面的普及使这些不良的思想加快传播，例如网络上的各种娱乐信息，往往是利用些浮夸的文字，浅薄的思想，碎片化的知识来吸引人们的眼球。而学生又最易受其诱惑，长期盲从的关注网络信息，导致从学生时代起，学生的人生观，价值观就被错误的思想所引导及渗透，致使许多人的思想中完全没有了正确的价值观，道德标准来衡量、约束自己的行为。2.旅游从业人员工作性质的特殊性无论是导游人员，还是旅游目的地的从业人员，其每天要接待和面对大量不同性格、不同阶层、不同文化水平、不同道德修养的人群，而能外出旅游的人，在物质上有着一定的优越性，在思想上有着一定的超前性，他们中许多人很可能会带来不好的文化思想。如果导游品德意志不坚定，极易受到不正之风的影响，同时通过自身的口耳相传，将这种思想传播至其他的人群。3.旅游从业人员薪资的保障性法律法规不健全建国初期的导游被称为“民间大使”，在人们的心中享有很高的社会地位，现如今的导游人员成了欺客、宰客的“骗子”，各种投诉案件屡见新闻。产生这一系列变化的根源在于旅游从业者的薪资缺乏法律保障。据调查，绝大多数旅行社支付给专职导游的基本工资为300-500元，大多无基本工资，迫于生存的压力，导游人员不得不去忽视自身的品德，产生利益最大化的价值观。
（二）课程设置不完善，教学方法单一
目前，在各大高等旅游院校中关于道德品质的专门课程几乎没有，学生的旅游职业道德教育主要是放在《思想道德修养与法律基础》课的教学之中，在专业课程中仅有《旅游政策法规与职业道德》开设类似的课程。在教学方法方面，旅游品德培养的教学方法还只是停留在理论的教授法上。据相关统计，“在旅游道德的教育过程中，传统的理论教授法占46.4%，案例教学法占39.3%，对于能调动学生学习兴趣与积极性的讨论式教学法仅有11.8%的成分，能使学生设身处地感受情景的角色扮演教学法仅有2.5%。”[3]有限的品德教育课时，僵化的教学方法，难以产生使道德规范与标准内化为学生自身品质的条件。
（三）重知识技能的培养，忽视品德教育
一方面，旅游企业在人才的招聘中往往先看的是一个人的能力，一个人能为企业带来多大的经济效益。虽然大多数的旅游用人单位反应，他们很在意“德才兼备”的旅游从业人才，但是否具有良好的职业品德并不像有没有能力那样容易判断，往往是发生了负面事件才会对从业人员的品德做出评价，因此用人单位会更多的关注应聘者的能力。这无疑给旅游院校的培养带来误导，将市场的人才需求定位在学生的专业技能、实用性知识的培养上。另一方面，旅游高等院校关注更多的是学生毕业后的就业率，培养出来的人才是否符合市场发展的要求，致使在人才的培养目标方面，过多注重知识技能方面的培养，忽视德育教育。
（四）教师队伍缺乏高品质的道德修养
师者，为人之师表也。教师的角色决定了其不仅是知识的传播者，智慧的启迪者，人格的影响者，同时也是道德的实践者和示范者。教师的一言一行，为人处世，都会对学生产生巨大的影响。但是新时期受社会功利思潮的影响，高等院校教师职业行为也逐渐发生了变化。主要表现为：教师职业倦怠感明显，在教学上的教学积极性不高；许多教师选择这一岗位的目的仅仅是因为它是一份体面的工作，或是因为工作的稳定，待遇的优厚。这些教师没有崇高的教育理想和信念，没有岗位的责任感和对学生的热爱，所以也就不会重视自身专业素质的提高，更不会在意自身的德行对学生的影响，为人师表的示范有时传递的甚至是一种消极的负面因素。因此，加强教师队伍的道德品质建设必须予以重视。
三、加强品德培养的解决对策
（一）加强学生道德认知能力的培养
道德认知是学生道德品质养成的前提，正确且明确的道德认知使学生能够把握瞬息万变且碎片化的信息，从而对道德事件做出准确的判断，加强道德认知有助于学生道德品质的培养；道德认知的模糊甚至是缺失，极易造成学生价值取向的混乱。学校要有目的、有重点地组织学生收看社会新闻，关注重要时事，组织参加有益的读书、演讲、新闻调查等活动，提高学生对社会主流信息的关注；推动校园网络建设，以主动姿态抢占网上阵地，运用丰富多彩的内容增强吸引力，为学生营造健康和谐的网络环境；旅游行业人员虽然易受不同人群价值观的引导，但是旅游专业更容易接触较多的优秀文化知识，例如专业中的人文旅游资源，特别是涉及的历史文化名人方面。可将名人之德行，优秀事迹渗入品德的培养过程，在知与行的双重作用下，加深学生对品德的理解与认识。如此，面对社会上林林总总的道德困惑、物欲诱惑等问题时，学生能在道德认识的基础上，建立理性的思考。
（二）完善旅游从业人员的法律保障体系
马斯洛的需求理论指出，人首先需要满足的是生理需要，生存性的需要满足之后才会有更高层次的追求。基于此，政府首先要保证旅游从业人员获取劳动报酬的基本权利，由旅游行政部门出台企业的最低工资标准；其次是按照劳动法的规定为旅游从业人员交纳基本的社会保险。这样才能保证旅游管理专业尚在培养的道德品质取得实际的意义。
（三）完善品德培养课程及丰富教学方法
1.完善课程方面完善旅游品德的课程体系，加强思想品德中关于道德培养的课程，同样将品德教育纳入各门专业课程中；增加品德教育的课程学时，通过实践课程让学生有机会参与道德行动评价以矫正并发展自己的品德。2.丰富教学方法方面道德品质的养成不是一蹴而就的事情，需要长期的培养，需要设立相应的情景来体验，才能更好的内化为学生自身的品质，表现出良好的品德行为。传统的机械传授的品德教学，对品德的培养起不到良好的效果，因此在教学方法上可以采取多样化的课堂模式及丰富的非课堂教学模式。在课堂教学中，可结合案例分析法、情景模拟法、运用非课堂教学模式，例如班会活动、社团活动，创造机会让学生参与学校品德文化环境的建设，邀请一些优秀道德人物为学生进行讲座等，来培养学生运用道德标准，职业规范来分析评价道德行为的能力，形成道德情感，自觉调节道德行为。
（四）加强专业教育中对品德培养的重视
学校应加强对道德品质的教育，儒家经典《大学》言：“德者，本也”。德，乃做人的根本，也是教育的根本。在我国古人的教育观中，就以“修身、齐家、治国、平天下”，作为人才培养的标准，将德的培养先于一切。旅游教育要摆脱狭隘思想的影响，将人才的培养目标转向重实践、高素质、复合型、富有创新性等方面。在此方面旅游院校与旅游用人单位应当明确旅游人才品德培养的重要性，良好品德素质对于旅游业的健康发展，社会精神文明的建设的重要性，校企双方共同制定品德培养的教学内容，共同促进旅游管理专业学生的品德修养。
（五）加强师资队伍道德品质的建设
教师队伍品德的建设是学生品德形成的关键，也是人才培养的重要保证。院校单位要实施积极的、长远的措施进行师资队伍的建设。通过思想政治教育帮助教师树立正确的理想与信念，培养教师对本岗位的热爱与责任感；定期选派教学骨干特别是青年教师进行培训、研修、交流，并聘请校外企业人员进行职业精神的传播。有针对性的帮助教师提高自身的思想素质，教育教学水平，从而造就一支素质精良的职业道德教育师资队伍。[4]综上所述，旅游管理专业教育中学生品德养成的重要性，小到影响学生自身职业的发展，大到影响旅游业的长远发展，我国的精神文明建设。本文就以上学生品德培养存在的问题分析，提出了相关的解决策略，以希望旅游管理专业教育中对学生品德培养的重视能够得以提升。
参考文献：
[1]乔法容,胡隆辉.加强个人品德建设：学习十七大报告[N].人民日报,2007-12-24(9).
[2]中国大百科全书编辑委员会.中国大百科全书:教育卷[Z].北京:中国大百科全书出版社,1985：59.
对于旅游管理专业来说，景区研学活动能够有效拓展学生的历史文化视野和专业知识积累，而且也能够促使学生深入了解旅游业的最新发展趋势，对学生的专业技能提升有着重要的意义。此外，在国内外旅游市场不断融合的过程中，旅游从业者也已经在不经意间向世界展示着中国人的道德文明修养和内涵，这也意味着加强旅游管理专业的思政课程教学已经是必然趋势。此外，我国蕴含着丰富历史文化和民族精神的众多旅游资源，这也为旅游管理专业景区研学与思政课程的有机融合提供了先天优势。
一、思政课程融合对旅游管理专业学生的重要意义
在中国共产党第十九次代表大会报告中明确提出我国的教育事业要“落实立德树人的根本任务，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”。而旅游业作为我国重点发展的现代服务行业之一，其本身具有重要的经济价值、社会价值、文化价值以及生态价值。再加上，现阶段我国旅游业发展的战略目标是由旅游大国向旅游强国迈进，要想实现这一战略目标就离不开对旅游管理专业人才的培养。这也意味着作为旅游管理专业的学生既要具备优秀的专业技能水平和旅游知识，还要努力提升自身的道德品质修养和政治思想水平，从而促使自身树立正确的世界观、人生观和价值观，更好地弘扬我国优秀传统文化以及民族精神内涵，为有效提升我国的旅游服务行业的整体质量和水平贡献一份力量。这也从侧面体现出思政课程与旅游管理专业进行融合的必要性。在旅游管理专业中有效融合思政课程，能够有效提升学生的文化认同感和爱国情怀，从而有助于学生在今后的实践工作中能够将中华民族的优秀文化内涵很好地进行传播与渗透，进而让更多的游客能够体验领悟中华文化的独特魅力和内涵。此外，还有利于推动全面实施素质教育，创新人才培养模式，引导学生主动适应社会，促进书本知识和生活经验的深度融合；有利于加快提高人民生活质量，满足学生日益增长的旅游需求，从小培养学生文明旅游意识，养成文明旅游行为习惯。除此之外，在我国旅游业蓬勃发展的同时，也带来了旅游管理专业学生就业压力加大的问题，由于大多数的旅游业在选拔旅游管理专业人才时更加看重学生的道德品质和政治思想，这也直接体现了思政课程融合对旅游管理专业的学生今后的学习和就业发挥着重要的作用。目前，传统的消费方式已经不能满足人们不断升级的消费需求，传统的教育方式也不能满足学生综合素质全面发展的需求。体验式教育理念和旅游业的融合，使研学旅游成为了当前的热门且前景一片大好。如果将研学旅游全面推广，高校能大批量地培养高品德具有爱国情怀的研学旅游方面的人才，这样既满足了市场需求，又能解决一部分毕业生的就业问题。
二、实现旅游管理专业景区研学与思政课程融合的具体策略
（一）渗透爱国主义情怀，积极参与红色旅游景区研学活动在我国类型多样的旅游文化资源中，红色旅游资源可以说是有效落实素质教育理念、提升学生爱国主义情怀的一项重要旅游资源。红色旅游的本质是一种旅游活动，红色旅游的景区主要是以中国共产党领导人民革命和建设时期建树丰功伟绩而形成的具有纪念意义的旧址或标志性建筑等。而红色旅游活动的主要内容就是引导游客参观革命遗迹，并向游客传授相关的革命历史知识，其主要意义就是为了向现代人弘扬中国共产党的革命精神，以此来感染和激发现代人的爱国情怀，让现代人能够铭记历史，牢记使命，继承和发扬革命先辈优秀的爱国主义精神和品质。目前，各地的红色旅游线路纷纷进行了创新，互动式游览、趣味答题等新形式吸引了年轻人主动探索发掘红色文化和历史。在江西，井冈山推出红色拓展活动，游客们住土营房、吃红米饭，将红色教育、拓展训练和旅游休闲融为一体；湖南打造了全国首家红色情境体验式培训基地平江石牛寨红色拓展学院；山东揭牌了全国第一个红色运动基地。各地推出的实景演出《井冈山》《延安保卫战》，“红色动漫”《雷锋的故事》《西柏坡》《红军长征的故事》，“红色文化启蒙教育电视系列动画片”《红游记》，大型抗战舞台剧《樱桃红了》等，都深受游客喜爱。因此，渗透爱国主义情怀作为思政课程融合的重要组成部分，旅游管理专业的教师应积极组织学生开展红色旅游的景区研学活动，带领学生在体验式研学活动中学习中国革命历史，并了解我国红色旅游资源的丰富历史文化内涵。红色旅游资源见证了我国历史发展进程和中国共产党艰苦的斗争历程，所以让学生积极参与红色旅游景区研学活动，能够让学生深入感知老一辈革命家艰苦奋斗和为国牺牲的爱国主义精神，并促使学生产生情感共鸣，有利于学生树立正确的理想信念，进而形成继承和弘扬中华民族精神的职业意识。
（二）增强社会责任意识，深入探索黑色旅游资源研学活动黑色旅游不同于红色旅游的革命意义，开展黑色旅游活动的景区主要指带有一些悲剧性质或者是恐怖性质的灾难事件遗迹或者是遗址，黑色旅游就是以这些类型的地方为主题开展的旅游体验活动。黑色旅游是近年来欧美旅游学界所广泛关注的热点话题，而我国黑色旅游产业的兴起是源于四川汶川大地震遗址的开放，不过由于我国对黑色旅游产业的研究起步较晚，所以研究成果与理论都还处于摸索阶段。从黑色旅游资源的内容来说，包含有自然类遗址和人文类遗址两种，其中自然类遗址包括地震、泥石流、龙卷风和洪水等自然灾害所形成的场所，而人文类资源涉及战争遗址、古代陵墓或者是刑事监狱和西安的兵马俑等。有些黑色旅游资源也会与红色旅游资源相重叠，比如南京大屠杀纪念馆等场所。黑色旅游资源主要是以反思战争和灾难为主题的活动，旨在引导人们通过反思树立正确的社会价值观和政治思想。所以，通过开展黑色旅游景区研学活动这种独特的表达方式，为学生们展示恐怖主义以及自然灾害对人类生存环境的危害，以此来促使学生了解环境保护和树立正确价值观念的重要性，从而有效强化自身的社会责任意识，完善自身的道德价值体系。
（三）提升思政职业修养，提高各学科思政融合学习效率除了开展多种类型的旅游资源景区研学活动以外，进一步提高思政课程与旅游管理专业各学科的有效渗透与融合，能够有效提升旅游管理专业学生的思政职业修养。例如，教师在《中国旅游资源学》课程教学中讲解“旅游资源形成与演变”的内容时，就可以为学生们播放有关讲述历史名胜古迹演变历程的纪录片或者专题片，让学生能够深入了解文物古迹旅游资源背后的故事以及其所蕴含的时代背景与文化内涵。从而将这些旅游资源的演变规律和时代价值渗透给学生，进而促使学生形成正确的唯物主义世界观，能够运用思政中的辩证唯物主义去观察世界，学会运用科学的方法来分析和解决问题。此外，在《旅游景观审美》这一课程教学中，教师要引导学生端正自身的审美态度，掌握正确的审美方法。教师可以采用“以点带面”的教学方法来引导学生在赞叹我国壮美河山的同时，还要进一步夯实自身的民族文化自信和职业自信。比如以万里长城为例，教师要在学生感叹其壮观的同时，也要让学生感受到中华文明古国的伟大。
（四）加强文化传承精神，有效提炼景区研学的文化内涵众所周知，在我国众多的旅游文化资源景区中，除了拥有壮丽秀美的自然景观以及具有革命意义的历史遗址以外，在各别的旅游景区中还蕴含着深厚且悠久的历史文化资源，但是在目前我国旅游业的实际发展情况中可以发现，以往大多数游客都是以休闲娱乐为主，而随着我国素质教育理念的不断推进以及人们精神文化建设意识的不断提高，当下我国旅游产业中的文化旅游越来越受到广泛的关注。这也意味着加强旅游管理专业学生的文化传承精神是实现思政课程与景区研学融合的必然趋势。因此，教师要有意识地引导学生积极参加文化旅游研学活动，进而引导学生在具有文化内涵的旅游景区中形成自主探究与提炼文化内涵的职业修养，还要加强对学生文化传承精神的渗透与培养，让学生体会到中华民族优秀传统文化传承的不易与可贵。
（五）提高专业综合素质，拓展模拟景区导游实践活动要想实现思政课程与旅游管理专业景区研学的有效融合，除了进行思政课程的理论知识渗透以外，还可以通过积极开展具有实效性的景区研学实践活动来实现。例如，在模拟景区研学活动中可以组织学生开展模拟景区导游的实践活动，模拟导游作为旅游管理专业的核心课程之一，不仅能够有效锻炼学生的职业综合素质，而且还能够促使学生在模拟体验的过程中发现自身的不足之处与职业缺陷，进而能够根据思政课程内容进行自我反思和纠正，从而有效提升自身的职业道德修养和专业技能水平。此外，在模拟导游的实践过程中，还要注重加强学生职业精神和职业信念的有效渗透与培养，以此来促使学生感受导游这项职业的魅力所在以及一名优秀的导游所应该必备的职业修养，从而让学生从中得到感染与激励，进而完善自身的职业综合素质。
三、思政课程有效融入旅游管理专业景区研学的建议
思政课程在旅游管理专业景区研学中的融合是以专业课程教学为载体，在马克思主义基本立场观点方法的指导下，充分挖掘旅游管理专业各学科知识中的德育元素，并巧妙地将涉及各学科知识的思政课程内容渗透在旅游管理专业的景区研学活动中，从而有效助力旅游管理专业学生的全面发展。但是从思政课程在旅游管理专业景区研学的实践融合过程中可以发现，要想实现思政课程在景区研学活动中的有效融合，教师的教学引导工作是关键所在。旅游管理专业教师作为开展素质教育的主体，也是有效落实思政课程融合的组织者与引导者，所以各大高校应该进一步加大对旅游管理专业教师的思政培训力度，组织教师积极参加有关思政课程的相关培训与研习活动，进而全面提升旅游管理专业教师的政治觉悟和专业修养，促使教师能够在开展旅游管理专业景区研学实践教学时，能够有效挖掘景区研学中的文化内涵和政治思想元素，以此确保二者的有效融合。此外，各大旅游专业院校还应该进一步完善景区研学活动内容，可以针对不同类型的旅游管理模式以及不同的旅游职业岗位，分别开展具有针对性的景区研学思政融合教学活动，让学生能够站在不同的角度观察旅游管理工作所需要的职业技能和必备的职业修养，促使学生能够在思政融合的景区研学活动中对旅游业形成清晰准确的认知。
四、结语
关键词：旅游管理；就业；发展
一、高校旅游管理专业的本科生就业现状
目前，我国的旅游企业的毕业生和就业率的比例不协调，“有业不就”现象非常突出，旅游管理专业的本科生就业率很低。酒店、旅行社等行业不能满足毕业生的需求，毕业生不希望将旅游管理作为自己的就业目标，这就使旅游行业专业的高素质人才短缺，严重缺乏受过系统培训的专业人员，即便有少部分从事旅游行业的毕业生，也因为许多原因放弃了旅游管理行业。
二、影响高校旅游专业本科生就业的因素
（一）社会对学生能力和素质期望过高
毕业生就业的选择，受到社会价值观和家人的干预等很多方面的影响，随着旅游行业的稳步发展，我国的很多大学都相继成立了旅游专业，社会普遍对旅游管理专业存在误解，包括大部分毕业生的家长都认为，学习管理专业，毕业以后应该从事的是管理型的工作，比如经理、管理人员等相对上层的职务。形成了大学生“天之骄子”的思想和根深蒂固的观念，在社会价值观和家庭思想的灌输下，许多旅游管理专业的大学生对就业的期望值过高，产生了很强的优越感，就业存在挑地区、挑单位、挑岗位的现象。
（二）学习课程实践环节方面相对落后
从师资力量上来说，旅游专业的教师多是“半路出家”，没有实际的工作经验，只有很充足的理论知识，但是通常是纸上谈兵，无法通过实践进行教学讲解。而从旅游行业中转型而来的教师，的确有丰富的从业经验，但是缺少规范化的教学方法，旅游管理专业的师资力量相对较弱；从课程设置上讲，旅游管理的课程未实现系统化、科学化，课程之间也缺乏联系，教学有许多的重复内容，过度重视管理的理论课程，严重缺乏实践环节，部分本科生的实践动手能力不及专科或者中专生，导致学生的学习能力很强，实践能力较弱。
（三）毕业生缺少正确的就业观
首先，大学生在选择自己的就业目标时，对于薪酬地位和自身的发展前景非常看重，希望在短时间内，有施展自身才华和环境良好的工作空间和充足的晋升条件。而旅游行业尤其是酒店业要求管理者从最底层的服务员做起，有充足的基层经历，才能胜任高层管理者这一职务；其次，用人单位所支付的酬金没有达到毕业生预期的标准，毕业生过于抬太高自己的社会价值，所以才会出现“有业不就”的现象；最关键的，作为服务业的一种，毕业生普遍认为，服务行业就是伺候别人的行业，看别人的脸色工作，他们希望得到地位上层，比较光鲜的职位，过盛的虚荣心不允许他们选择这样的职业，加上家庭的压力，父母甚至比毕业生自己更希望他们在社会的上游工作，这导致毕业生就业观念出现偏差，不愿从事旅游行业。
（四）旅游企业缺乏长远的用人眼光
很多的旅游企业在招聘时迫切希望有丰富旅游管理经验的成手人员，本科生虽然没有多年的从事旅游行业的经验，但是他们是经过系统培训的专业人员，具备很高的发展潜力，旅游企业不愿投资于培养人才，功利心太强，所以很难吸引毕业生选择就业。
三、高校旅游管理专业本科生的就业对策
（一）加强职业教育
首先要对毕业生灌输正确客观的旅游业知识和就业思想，旅游行业具有非常良好的发展前景，我国较发达国家的旅游业管理存在着较大的差距，迫切需要这方面的高素质人才。要转变择职观念、培养毕业生对旅游行业的热爱，旅游专业的学生要有远大的理想和目标，培养职业自豪感。
（二）优化课程设置提高办学质量
学校要积极培养和发掘有实践经验的任课教师，注重各门课程的内部联系，合理分配理论课与实践课在总课时中的比例，适当增加实践课的课时分量。从而提高教学质量。
（三）转变管理理念完善用人机制
旅游管理行业的薪酬标准应该同学历相关联，信任接受专业培训的本科生的能力，为他们提供符合本科生专业价值需求的工作岗位，只有给予本科生应有的发展空间，提高他们对旅游管理行业的认可，才能使更多的优秀旅游专业的本科生加入到旅游管理的行业中来。
结束语：
综上所述，旅游管理专业的就业受到很多因素的影响，学校、家庭包括社会给予毕业生从事旅游管理专业方面的支持，需要毕业生树立正确的价值观，降低期望值，做好吃苦耐劳的准备，从而学习更多的社会经验，更好的发展自己。
参考文献：
[1]杨帆，朱定秀，程晓丽.旅游管理专业学生就业质量提升策略研究——基于高校A应用型人才培养的视角[J].池州学院学报，2014(6):139-142.
[2]赵桂莲.旅游管理专业教学计划与就业岗位关系问题之探讨[J].中国市场，2014(24).
一、廉政方面
作为一名旅游局的干部，我时常提醒自己，要按照共产党员的标准严格要求自己，时刻紧绷廉洁自律这根弦，努力加强党性锻炼。坚持以“新时代中国特色社会主义思想”为指导，认真学习贯彻精神，不断改造自己的世界观，树立正确的人生观、价值观，自重、自省、自警、自励，严格遵守法律、法规和各项廉政规定，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，廉洁奉公，依法办事。
二、勤政方面
调入旅游局工作以来，按照局班子分工，我分管旅游质监所和行业管理股，负责安全生产及扶贫工作，深知自身责任重大。在加强业务知识学习的同时，不断开拓思路，努力工作较好地完成了上级交办的各项工作。
1、深入基层，做好扶贫工作。
2017年底，经局班子研究决定任命本人为扶贫工作队队长，接到工作任务后我带领工作队成员马上深入到我们所分包的深度贫困村，一是积极人户走访群众，摸清实底，巧妙化解村民矛盾，稳定民心，结下了帮扶单位与贫困村群众的深厚友谊。二是积极组织帮扶责任人学习扶贫政策，深入贫困户宣讲政策，落实各项帮扶措施，做到“真扶贫、扶真贫”。三是积极与民政、教育、文化等部门做好对接，切实落实贫困户所享受的各项优惠政策，使贫困户能真正享受到国家的各项优惠政策。四是利用行业优势，做好旅游扶贫。深山区，正南沟绵延数十里，山清水秀、风景如画，是一处未经开发的旅游资源，积极联系旅游规划设计院，免费为正南沟做好旅游开发规划，现该项目已初具雏形，待找到合适开发商后即开发建设，项目建成后将以旅游产业为支撑全面带动石庙村民加快脱贫步伐。
2、强化旅游质量检查，提升旅游服务水平。
大力开展市场整治，今年已对全县宾馆、旅行社进行了六次专项检查，在检查中对存在不规范行为的旅游企业提出了整改要求和时限，从根本上提升旅游服务质量；借助“中国旅游日”，走上街头开展宣传，呼吁广大群众做文明旅游的践行者和传播者，积极组织旅行社、星级饭店加大宣传中国公民国内外旅游文明行为公约，提升游客文明素质。组织旅行社及分支机构经理人参加全市旅行社经理培训，提高旅游行业经营水平和服务质量。
3、规范行业管理，促进旅游业发展。
不断强化对旅行社的管理，优化服务，树立品牌，大力发展地接业务，积极创造条件，加强与周边旅游行业的联系；进一步规范和整治全县旅游市场秩序，倡导“诚信旅游”活动，引导企业诚信经营、消费者理性消费、推进诚信旅游长效机制建设，进一步规范旅游企业的经营行为；完成了全县导游员的电子导游证换发工作，壮大导游服务队伍；积极组织旅游企业参加南阳市举办的第四届旅游饭店服务技能大赛、“香菜网杯”南阳市第三届烹饪技能大赛、南阳金牌旅游小吃评选活动等，其中选送的“私房麻叶”被评为南阳金牌旅游小吃。
世界旅游业 发展 趋势对未来旅游管理人才的要求与我国旅游管理专业 教育 现状之间的差距构成了旅游管理专业教学改革的切入点,而我国教育主管部门对高校教学改革的基本思路为旅游管理专业的教学改革提供了理论上的指导和政策上的保障。毫无疑问,旅游管理专业的教学改革是一个复杂的系统工程,它涉及到培养目标、课程体系、教学内容和教学方法的配套改革,而所有这些改革都必须有明确的改革思路指导才可能得以顺利实施。
(一)旅游管理专业教学改革的基本思路
教育部《关于深化教学改革,培养适应21世纪需要的高质量人才的意见》对于今后一个时期高等学校教学改革的基本思路作出了明确的规定:以邓小平同志的“教育面向 现代 化,面向世界,面向未来”为指导,全面贯彻教育方针,更新教育观念,拓宽专业口径,改革内容方法,加强素质教育,提高教育质量。关于教育观念的更新,教育部强调应着重解决的问题包括:在人才培养与社会需要的关系上,树立人才培养要更加积极主动地适应社会发展需要,坚定不移地走“产学研三结合”的人才培养道路的思想;在基础与专业教育的关系上,树立加强基础教育,拓宽专业口径,增强人才培养适应性的思想;在知识传授与能力和素质培养的关系上,树立注重素质教育,融传授知识、培养能力与提高素质为一体,相互协调发展、综合提高的思想;理论与实践的关系上,树立理论联系实际,强化实践教学的思想;在教与学的关系上,树立学生是教学活动的主体,更加重视学生独立学习能力和创新精神培养的思想;在统一要求与个性发展的关系上,树立在一定的教育目标指导下,人才培养模式多样化以及加强因材施教,促进学生个性化发展的思想;在本科教育与终身教育的关系上,树立本科教育要重视学生独立获取知识能力培养,为学生的终身学习和继续发展奠定基础的思想。www.133229.cOm高等旅游教育作为我国高等教育的一个组成部分,其教学改革必须贯彻全国高等学校教学改革的总体思路。与此同时,旅游管理专业的教学改革也应充分考虑旅游管理专业的特性和实际情况。现在和未来一个时期,我们在旅游管理专业的教学改革中必须考虑的因素主要包括以下几个方面:
1.学科目录的调整与旅游管理专业的教学改革
最近两年来,国务院学位委员会和教育部先后对我国研究生和本科生的学科、专业目录进行了调整,其结8果是将学科目录中原隶属于 经济 学门类的旅游经济改为旅游管理,并将旅游管理确定为管 理学 门类中一个独立的二级学科,在新修订的本科专业目录中也保留了旅游管理专业。这是参照国际旅游教育惯例和我国旅游教育实际所做出的较为 科学 的决定。如前所述,欧美各国大学旅游教育涉及的内容较广,但为适应社会对旅游人才的需要,大多数院校教学和研究的重点都放在宏观和微观的旅游管理方面。从我国高等旅游教育的现状看,虽然几乎所有高校的有关系都采用旅游(学)系的名称,但是在专业设置方面,主要专业多为旅游管理和饭店管理。教育部新颁布的本科专业目录在高等旅游教育方面只保留了旅游管理这一个专业,这既适应了国内外高等旅游教育发展的实际情况,从客观上也对我国高等旅游教育的专业设置提出了归一化的要求,从而加重了旅游管理专业所承担的使命。学科归属的这一重大转变,要求我国的旅游院校据此理顺学科关系,并在培养目标、教学计划、教学内容和教学方法等方面进行一系列的调整,这对于那些将旅游学科附属于 历史 、地理、外语、经济和中文等学科的院校来说将是一项十分紧迫和非常艰巨的改革任务。
2.教育思想的转变与旅游管理专业的教学改革
如上所述,我国高等教育思想和观念的一个重大转变就是加强基础,拓宽专业,前述学科和专业目录的调
整在相当大的程度上就是这一思想的产物。就我国高等教育的总体而言,这一指导思想是正确的,但对于一些
新兴学科和专业来说,由于其知识的成熟度和普及性较差,因而过分强调拓宽和淡化专业教育则不利于学科的
发展的人才的培养。此外,加强基础和拓宽专业还存在一个度的问题,任何极端的作法无疑都会危害我国高等
旅游教育的健康发展。目前,我国有些教育机构主持制定的旅游管理专业教学计划的专业特色已经淡化到难以识别的地步,这无疑是对国家教育主管部门所提倡的加强基础、拓宽专业这一教育思想的曲解或过度发挥。我们不妨设想,如果任何一个学科门类中所有专业培养出来的学生大同小异,甚至没有专业差别,那就意味着这些专业的培养目标缺乏明确的“市场定位”,这种所谓的全才将无法为劳动力市场所接受。因此,旅游管理专业教学改革应在贯彻强调基础、拓宽专业思想的前提下,针对自身的专业特定,妥善处理基础教育与专业教育的关系,这将直接关系到旅游管理专业教学改革的成败。
3.办学层次的错位与旅游管理专业的教学改革
如前所述,我国的旅游教育经过近二十年的发展在规模和结构方面都取得了长足的发展。但是,必须引起我们注意的是,近年来,我国旅游教育的不同办学层次出现了严重的错位现象,具体表现为中专和大专教育的“攀高”和本科、研究生教育的“就低”,这一问题在许多院校的培养目标和教学计划中表现得非常突出,也是旅游管理专业教学改革中亟待解决的问题。就本科教育而言,目前存在的主要问题是过分强调理论联系实际和实践教学,将高等旅游教育“职高化”。我国著名旅游学专家申葆嘉教授在这方面提出的观点具有很高的 参考 价值。申葆嘉教授认为,旅游中专教育应以操作技艺为主,同时涉及一定的应用理论;旅游大专教育应以专业理论和应用理论为主,同时涉及一定的操作技艺;旅游本科教育则应以基础理论和专业理论为主,同时涉及一定的应用理论。尽管这一观点在转化为具体的专业培养目标和教学计划时还需要进一步研究和细化,但它对于不同旅游办学层次的区分无疑具有现实指导意义。
4.未来旅游业发展的需要与旅游管理专业教学改革
世纪之交世界旅游业的发展呈现出新的趋势,并对未来旅游管理人才的素质提出了新的要求,对此我们在第一章进行了系统的分析。高等旅游院校作为我国旅游专业人才的主要来源,旅游管理专业作为旅游管理人才培养的主要路径,其教学改革必须充分考虑未来旅游业对人才的要求,以满足我国旅游业未来发展的需要。34总之,旅游管理专业的教学改革必须全面贯彻全国高等学校教学改革的基本思路,并在此基础上充分考虑其自身的特性和面临的问题。只有这样,我国的高等旅游教育才有可能摆脱已有的羁绊,更加有效地迎接新世纪的挑战。
(二)旅游管理专业培养目标的调整
对于旅游管理专业培养目标全面和准确的理解是旅游管理专业培养目标调整的基础和前提条件。在目前情况下,我们对于旅游管理专业培养目标的理解至少应包括以下几个方面:
1.就总体而言,高等学校的任务就是坚持正确的人才培养方向,“培养和造就适应21世纪需要,富有时代特征和创新精神,有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。”⑦旅游高等教育作为我国等教育的一个组成部分,其培养目标无疑要服从我国高等教育的总体培养目标。
2.就具体的业务培养目标而言,旅游管理专业作为我国旅游方面现存的唯一一个本科专业,其终极目标应当是培养我国旅游事业发展所需要的各种专业人才。
3.就专业教育与基础教育的关系而言,旅游管理专业的业务培养目标应体现国家关于高等院校教学改革中加强基础教育、拓宽专业口径、增强人才培养适应性的思想。
4.就专业培养规格而言,“本科人才是我国未来建设事业高级专门人才的基本来源⑧”,因此目前人们普遍接受本科教育培养高级专门人才的说法。综上所述,旅游管理专业的业务培养目标可以概括如下:本专业培养具备管理、经济、 法律 和旅游管理方面的知识和能力,能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位以及教学、科研方面工作的高级专门人才。具体说来,旅游管理专业的学生经过四年的专业学习应获得以下几个方面的知识和能力:掌握管理学、经济学和旅游管理学科的基本理论和基本知识;掌握旅游管理的定性和定量的分析方法;具有较强的组织协调、创新应变、人际沟通和语言表达能力,具有运用旅游管理理论分析和解决实际问题的基本能力;熟悉我国有关旅游业发展的方针、政策和法规;了解本学科理论前沿和旅游业的发展动态;掌握 文献 检索、资料查询的基法,具有一定的科学研究和实际工作能力。
(三)旅游管理专业课程体系的调整
旅游管理专业教学改革的基本思路和培养目标的调整为旅游管理专业课程体系的调整提供了依据和前提,这主要体现在以下几个方面:
1.旅游管理是管理学门类工商管理类所属的一个独立专业,其课程体系应体现国家关于高等院校教学改革中加强基础教育、拓宽专业口径、增强人才培养适应性的思想,但与此同时,也要充分考虑以下两点:其一,旅游管理是目前我国在旅游方面设置的唯一的一个本科专业,其专业口径应当说已经相当宽泛;其二,旅游学科发展历史很短,其知识的成熟度和普及性较差,对于这类学科和专业过分强调拓宽和淡化专业教育是不利于学科发展和人才培养的。
2.旅游管理专业的课程体系应力求避免现有课程体系中存在的问题,特别是那些由非经济管理类学科创办的旅游相关专业,应克服那种根据自己固有的专业背景和师资力量确立课程体系的不科学和不规范的做法,使课程体系与专业名称从根本上一致起来,在此基础上再根据自身的优势进行专业特色方面的建设。
3.旅游管理作为应用性很强的一个专业,其课程体系应正确处理理论与实践的关系,树立理论联系实际、强化实践教学的思想;但与此同时,旅游管理作为本科层次的专业设置,应正确认识自己所承担的教育使命,课程体系应与自身的办学规格相适应,避免以各种形式的理由将本科教育降低为专科教育甚至职高教育。
4.旅游管理专业的课程体系应重视学生独立获取知识能力的培养,为学生的终身学习和继续发展奠定基础;与此同时,课程体系还应为学生的个性化发展提供足够的空间。
5.旅游管理专业课程体系的调整应充分体现旅游业在观念、能力和“语言”等方面对未来旅游管理专业人才的要求,对此我们已在前两章进行了详细论述,在此不再赘述。在此需要说明的是,对于文科专业公共课的确立不属于本项目研究的范畴,但它对于学生 政治 素质、文化素质、身心素质以及外语水平和 计算 机应用能的教育部《关于深化教学改革,培养适应21世纪需要的高质量人才的意见》。培养负有不可推卸的责任。由图1可以看出,旅游管理专业的课程体系主要由四大模块组成,即文科公共课模块、工商管理基础模块、旅游管理基础模块和方向模块。如前所述,文科公共课模块在学生政治素质、文化素质、身心素质以及外语水平和计算机应用能力的培养方面担负着不可推卸的责任;工商管理基础模块的任务在于拓宽学生的专业基础,使学生掌握管理、经济和法律方面的基本理论、基本知识和基本技能,并为旅游管理专业的学习打下坚实的础;旅游管理基础和方向模块共同的使命就是赋予学生从事旅游管理工作所需的专业理论、专业知识和专业技能。图1所示的三个方向模块都由一系列核心课程构成。具体说来,旅游 企业 管理方向模块包括旅游企业财务管理、旅游企业人力资源管理、旅行社经营管理和旅游饭店经营管理等核心课程,其中有关旅行社和饭店经营管理方面的课程还可以根据具体情况进一步细化;旅游开发与管理模块包括旅游行政管理、旅游地理学和旅游规划与开发等核心课程;旅游市场营销模块对于上述两个方向模块具有一定的依附性,其核心课程包括旅游市场营销、旅游业公共关系和旅游市场调查与预测方法等核心课程。在此需要特别指出的是,以上方向模块核心
课程主要是按照我国旅游管理工作的需要而设置的最低限度的课程。基于以上的分析和说明,我们可将旅游管理专业的课程体系表示为图1。此外,旅游管理专业的课程体系中还应包括旅游文献检索与利用、信息技术在旅游业中的应用和专业外语等课程,并相应安排业务见习、毕业实习和毕业 论文 等教学环节。
(四)旅游管理专业教学内容的改革
课程体系和教学内容的改革是人才培养模式的主要落脚点,也是教学改革的重点和难点,而课程体系与教
学内容之间存在着一种指导与体现的关系,即课程体系是教学内容的指导,而教学内容是课程体系的体现。因
此,旅游管理专业的教学改革只有一个合理的课程体系是远远不够的,它还需要相应的教学内容与之相适应,因此在课程体系调整后,教学内容的改革便成为必然。关于教学内容与课程体系的配套改革,教育部在1998年的《关于深化教学改革,培养适应21世纪需要的高质量人才的意见》中已经提出了原则性的要求:“本科教学内容和课程体系的改革,要适应21世纪科学技术、经济、社会发展的趋势,从整体人才培养目标出发,根据培养目标和人才培养模式的要求,更新教学内容,优化课程结构,打破学科课程间的壁垒,加强课程与课程体系间在逻辑和结构上的联系与综合。要精选经典教136学内容,不断充实反映科学技术和社会发展的最新成果,注意把体现当代学科发展特征的、多学科间的知识交叉与渗透反映到教学内容中来。要注重交给学生科学的思维方法,为学生探索新事物、培养创新能力奠定基础。”旅游管理专业教学内容的改革是一个复杂的问题,我们不可能也没有必要就每门具体课程的教学内容在此进行详细的研究,我们所需要的是关于教学内容改革的一般原则和基本思路。因此,我们对教学内容改革方面的研究将据此展开。
1.旅游理论体系的完善是教学内容改革的基础
完整的理论体系是一个学科赖以生存的基础。旅游学是一门新兴的交叉学科,其概念体系和理论构建尚不完善,这就使得许多专业课程缺乏基础理论的指导,课程之间缺乏逻辑性,教学内容缺乏独立的个性。因此,旅游基础理论的完善程度将成为旅游管理专业教学内容改革的重要制约因素。
2.科学研究是教学内容改革的基本保障
教学与科研是综合性高等院校缺一不可的两项重要工作。毫无疑问,教学是学校的中心任务,但离开研
的教学却是不可想象的,因为没有教学方面的研究就不可能有科学的培养目标、教学计划和教学方法;没有各
学科和专业领域的科学研究就不可能有丰富和先进的教学内容。因此,科研与教学的融合是一种必然的结果。在管理理论和管理实践不断发展的情况下,旅游管理专业基础课和主干课的教学内容都面临时代的挑战,就
促使专业教师积极从事科学研究,不断丰富、充实和革新课程教学内容。
3.及时反映旅游业最新发展动态是教学内容改革的方向
旅游业是一个充满活力和变化的行业,旅游管理作为我国唯一一个与旅游相关的本科专业,肩负着指导旅
游业和服务旅游业的历史使命,而要想指导和服务旅游业,就必须及时了解旅游业的发展动态,并在此基础上
开展前瞻性研究,指导旅游业未来的发展。旅游管理专业教师如果能够将对于旅游业最新动态和发展趋势的研究成果充实到教学内容中去,不仅可以极大地丰富课堂教学内容,而且对于培养学生的务实态度和思维能力将具有不可忽视的作用。这既符合我国高校教学改革的基本思路,也是旅游管理专业培养目标所要求的,代表着旅游管理专业教学内容改革的方向。
4.全面反映相关学科最新的研究成果是教学内容改革的生长点
旅游是一种综合的社会现象,研究对象决定了旅游学是一门交叉性学科。旅游学科发展的过程原本就是不断吸收诸多相关学科研究成果的结果,而旅游学科的进一步发展无疑也离不开相关学科研究成果的支持。
5.教材建设是教学内容改革的集中体现
旅游管理理论和管理实践的不断发展和变化使得教材建设成为旅游管理专业一项极为繁重的任务,同时也成为教学内容改革的集中体现。旅游管理专业的教材建设应充分贯彻科研先行的原则,在旅游学基础理论的基础之上构建各种教材的科学体系,并妥善处理教材之间的衔接关系。教材建设还应反映旅游业发展动态、趋势和 规律 ,并注意充分吸收相关学科的研究成果,不断提高旅游研究的水平。在我国目前现有条件下,国家旅游行政管理部门牵头组织全国的力量集中编写一系列水平相对较高的主干教材不失为一种明智之举。外,有计划地引进国外高水平的教材也是旅游管理专业教材建设的重要途径。
(五) 旅游 管理专业教学方法的改革
任何专业的 教育 思想、培养目标、课程体系和教学内容最终都需要通过一定的教学方法加以落实,旅游管理专业亦不例外。因此,教学方法的改革是旅游管理专业教学改革不可缺少的组成部分。
1.旅游管理专业教学方法改革的基本原则
所谓基本原则就是在整个教学方法改革过程中应遵循的基本指导思想,它既是教学方法改革的规范,又是改革成果的检验标准。我们认为,旅游管理专业教学方法的改革主要应遵循以下基本原则:
(1)与整体教学改革思路保持一致的原则
教学方法是实现培养目标、落实课程体系和教学内容的重要手段,因此它必须注意与整体教学改革的思路保持一致。例如,旅游管理教学改革的基本思路是强调对学生素质和能力的培养与训练,使学生在毕业后能够尽快适应旅游管理工作的需要。为了达到这一目标,我们对于传授给学生的知识体系进行了调整,课程内容也反映了旅游管理实务的动态变化情况,教学方法也应相应地体现灵活多样和务求实效的特点。
(2)有利于培养学生素质和能力的原则
高等院校对学生的培养包括两个方面,一是知识的传授,二是素质和能力的训练。本项研究认为后者更为重要,特别是对于象旅游管理专业这种应用性强、 发展 变化快的专业来讲更是如此。我国旅游业在改革开放以来短短二十年的发展中经历了深刻的变化,这种变化的速度在继续加快。旅游业的发展需要具有丰富知识的管理人才,而丰富的知识永远是一个相对的概念,它仅指一个具体的旅游工作者在特定时期内所掌握的知识与其他人、与过去相比可能是丰富的,但随着旅游业的不断发展变化,他需要不断摄入新的知识。学生在校学习的时间是有限的,其在校期间所学课程再多,学习成绩再好,但如果不坚持继续学习,没有多久就会落伍,而如果他具备随时根据新的需要摄取新知识的能力,掌握获取新知识的方法,就可以在发展中不断学习,不断提高。因此,在教学方法的改革应将重点放在如何提高学生的业务素质,如何提高随时根据新需要获取新知识的能力方面。
(3)培养对象更多参与的原则
旅游管理专业教学方法的改革应重视学生在教学活动中的主体地位,充分调动学生学习的积极性、主动性和创造性。要采取多种形式,引导学生积极参与到教学的各个环节,培养学生独立分析、解决问题的能力,这将有利于加强学生创新思维和实际创新能力的培养,有利于学生个性和才能的全面发展。
2.旅游管理专业教学方法改革的中心环节
旅游管理专业教学方法的改革涉及内容较多,但其中心环节主要包括以下四个方面:
(1)采用启发式授课方式
授课方式对学生知识和能力的获得具有重要的影响。传统的授课方式主要是教师在课堂上讲授,确切地说在不少情况下是向学生灌输。这种满堂灌的授课方法至少有两种明显的弊端:一是将学生放在被动的接受者的地位,使他们对学习内容知其然不知其所以然,不能将有关原理灵活地运用到实际问题的处理中;二是在采用灌输式教学方式的情况下,如果教师讲授的内容与教科书没有什么区别,就容易使学生产生厌烦情绪,从而降低学习兴趣和效果。旅游管理专业授课方式的改革或许可以考虑采用这样的模式:首先,选择一部高水平的教材作为该课程内容的主线,它应能系统地反映所在学科准确的概念体系和完整的理论体系;其次,围绕指定教材所涉及的有理论问题和实践问题由教师指定相应的 参考 资料,这些资料应包括理论和应用两方面内容;再次,教师以教科书为主线索、以所涉及的理论和实践问题为中心进行重点分析和讲解,大部分叙述性内容由学生通过阅读去理解,这样可以彻底免掉教师照本宣科带给学生的厌烦情绪;最后,教师采取启发的方式向学生提出问题,要求学生根据自己在阅读中的理解进行分析和阐述,并在此基础上针对学生在理解中存在的问题,有针对性地进行讲解,将教师的讲授和学生的讨论有机地结合起来,使学生对有关问题不仅知其然,而且知其所以然。此外,教师还可以结合课程内容布置某些思考题或者由学生自选思考题,促使学生通过认真阅读有关 文献 ,提出自己的理解和观点。这种模式有利于发挥教师和学生两方面的积极性,使学生以主体身份参与有理论和实际问题的研讨,刺激学生的求知欲望,提高其分析和解决实际问题的能力。
(2)采用 现代 化教学手段
在信息时代的今天,采用现代化教学手段是教学方法改革的一个十分重要的方面,尤其是 计算 机多媒体教
学手段。现代化教学手段至少可以发挥三方面的作用。首先,极大地扩充信息量。例如,利用国际互联网可以
随时从世界范围内调取最新的信息,为学生分析问题提供更广阔的背景基础,这种效果是传统的教学手段无论
如何不能达到的。其次,利用计算机多媒体手段,使学生进一步接近国际旅游业务的实际,提高其未来的职业适应性。例如,训练学生利用国际互联网查询旅游信息,模拟旅游预订。再次,现代化教学手段可以使教师更加充分地利用课堂教学时间,并且将主要精力放在培养学生分析和解决问题的能力方面,而非仅限于传授知识本身,并且可以将由此节省出来的时间用于多样化的课堂教学活动。例如,要求学生分小组完成某些作业,计并完成某些课题和案例分析,这一切在传统教学方式中都是难以想象的。
(3)建设“社会实验室”
与许多产业不同的是,旅游行业是一个应用性非常强的行业,许多活动没有办法在学校的实验室中进行完
全的模拟。因此,对于应用学科来说,建立行业的“社会实验室”是一个必然的选择。这一特点为旅游管理专业教学方法的改革指出了一个基本的方向:教学实践活动和专业理论研究活动将必然与旅游行业的实践活动紧密结合在一起,只有这样,才能使学生感受行业活动的真实性,避免课堂教学与实践活动的脱节;同时,也只有这样,旅游教育工作者才能真正地了解实践活动中所出现的各种各样的问题和对于理论的需要,从而找到理论研究真正的热点和难点,为发展新理论和寻求传统理论的突破提供一种真正的灵感源泉。这就要求从事旅游管理专业教学的人员和从事旅游业专业理论研究的人员,必须充分认识本行业教学与理论研究的这一特点,把自己的研究活动建立在“社会实验室”中,牢固树立专业理论研究为社会实践服务的基本思想,通过对专实践活动的研究发展专业理论体系。
(4)考核和成绩评定方式多元化
教学内容和教学方法改革了,考核及成绩评定方法也必须做出相应的改革。传统的考核存在的弊端在于形式死板,多数情况下是期未一次性闭卷 考试 ,迫使学生对教科书内容死记硬背,未必有真正的理解,考核成绩也难以反映学生对所学内容运用的能力。改革后的考核方法应从内容和形式上都采取新的标准。考试不仅涉及知识本身,例如某些概念、定义、原理和理论,更重要的是对它们的理解和应用。对成绩的评定也应包括知识和能力两方面的指标。从形式上应采用结构成绩制,平时作业、测验、实践训练和期末考试各占一定合的比例。同时还可以将笔试和口试相结合,开卷和闭卷相结合,根据不同的考核内容灵活选用适当的考核方式。
3.旅游管理专业教学方法改革中应注意的问题
(1)对教学方法改革有一个理性的认识。教学方法的改革并不是为了追赶时尚,也不是为了达到所谓电教设备使用率,而是为了满足整个课程体系、教学内容改革的内在需要。如果没有这种清醒的理性认识,极易使教学方法的改革流于形式,名不符实,以花架子哗众取宠,而丝毫不能解决实际问题。
(2)不断提高教师的总体素质。根据教学改革的总体思路,学生是主体,教师是主导。发挥教师的主导作用是改革能否顺利实现的重要基础。要顺利实现改革,首先要求教师有积极的改革精神,勇于探索,大胆实践。如果教师本人因循守旧或畏惧困难,就不可能有效实施教学方法的改革。其次,要求教师勤于钻研,在教学工中
以科研为先导,只有在不断的 科学 研究中,才能不断根据新的教学内容采用新的教学方法。最后,要求教师熟练掌握现代化教学手段的操作技术,因为教学方法改革的一个重要方面就是充分利用现代化教学手段。因此,教师必须率先熟悉计算机多媒体技术,根据教学内容加以灵活使用。
(3)不断 总结 和交流经验。教学方法的改革是一个没有终结的过程,在此过程中,随着课程体系和教学内容的变化,就会不断产生新的教学方法,不断有相对陈旧的方法被修正或被废除。因此,教师在教学方法的改革中要经常总结交流经验,不断改进。综上所述,教学方法的改革是旅游管理专业教学改革的主要组成部分,只要我们坚持整体一致的原则、有利于培养学生素质和能力的原则以及培养对象更多参与的原则,准确把握授方式、教学手段、社会实验室和考核方式三个中心环节,并妥善处理改革中遇到的问题,旅游管理专业教学方的改革就会取得预期的成果,并确保培养目标、课程体系和教学内容改革的最终实施。
[参考文献]
[1]刘住.新时期旅游的特征及其对旅游教育培训的影响[j].旅游科学,1998,(2).
[2]南开大学国际商学院旅游学系.面向21世纪旅游管理专业培养目标的调整与课程体系的改[r].1998,12.
旅游对当地经济发展起着越来越重要的作用，旅游者在交通、购物、住宿、餐饮、游览、娱乐等方面的消费有力地促进了旅游目的地的国民经济的发展、增加了就业，并且促进了文化交流等社会方面的发展。2014年,中国国内旅游36.11亿人次，旅游总收入3.38万亿元，其中，国际旅游收入569亿美元。我国已成为世界第一大客源国和第三大旅游目的地国。人们外出旅游时，在享受异地风情的同时也关注着旅游的服务质量及其产品的设计，完美的产品设计加上高质量的旅游服务成为我国现代旅游业所追求的目标，如何实现这一目标，就要从旅游从业人员的素质抓起，但是由于我国旅游业发展较为缓慢，相应的教育发展也非常的缓慢，教学内容与社会需求相脱节，所以要实现这个目标，就必须对我国的旅游教育进行深入研究，开设适应旅游业需求的课程，从而保证大量优秀的旅游人才投入旅游事业中，从而促进旅游业的健康发展。目前，本科和高职旅游教育是我国培养旅游人才的主要来源，而研究生旅游教育尚未占据主导。而本科旅游教育培养的人才在培养目标、课程设置、培养模式等方面明显区别于其他两类教育。然而，目前我国许多高校在本科和高职教育上的差别并不明显。而陈国生等人认为，现代管理理论和管理技术的发展、经济全球化对旅游人才的新要求、高校课程体系所存在的弊端等都要求对高校旅游管理课程进行改革，21世纪的高校课程体系应具有课程设置的科学化、课程目标的多元化、课程教学的现代、课程结构的合理化等4个方面的特点。针对存在的这些问题，基于在旅游管理专业的教学实践，笔者就旅游管理专业的课程改革与教学建设提出了自己的一些建议。
二、课程体系设置的指导思想
旅游管理专业实践改革的指导思想是：解放思想，转变观念，认真贯彻党的《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》文件精神，突出高等教育特色，注重素质、专业、技能、应用能力的培养，全面提高素质教育的质量，加强理论教学与实践教学体系建设，使培养的旅游管理人才更好地适应旅游产业的需要。
三、旅游管理专业课程体系建设
1.学生职业能力体系构成。
课程设置是任何一个专业成功与否的重要环节。普通本科教育的培养目标是基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的旅游管理高级应用型、复合型人才。为达到培养综合性人才也体现旅游专业特色，本专业完善旅游管理作为跨学科专业的课程结构，以适应将来旅游学科调整的潮流和方向，同时兼顾旅游企业管理一般内容。因此，在课程设置时应该以培养目标应用为中心，从旅游业职业岗位所要求的职业能力出发，分析各种旅游管理人才所必须具备的知识、技术和能力，以此为核心形成一套完整的旅游管理专业课程体系。旅游管理专业学生职业能力主要包括职业素质和职业技能两大部分，其中，职业素质包括基本素质、英语应用能力、计算机应用能力、人际关系能力；职业技能包括导游能力、旅游电子商务能力、旅游财务管理能力、旅行社管理能力、景区景点管理能力、旅游饭店管理能力。
2.课程体系设置。
旅游管理专业课程体系的设置首先是要确定培养目标所需要的高级技能与知识，以及达到该技能所必须的基础技术、能力和知识。为了使培养出来的学生有较强制适应能力，体现一专多能，在此阶段注意开设一些与本专业相关技能与知识课。最后，基础课程主要是该专业所需求的文化基础和学习手段。因此，将课程体系分为基础课、专业基础课和专业课三部分。基础课部分主要学习一些文化课程，旨在提高学生的政治素质、职业道德、思想品德、身心素质、文化素养等基本素质，着重提高学生的基础英语、专业英语应用能力、计算机应用能力，帮助学生树立正确的世界观和人生观、法制观念。例如，从事管理工作，需要管理数学和一定的哲学及经济学知识。这一部分以“必须、够用”为原则。如《思想道德修养与法律基础》、《形势与政策》、《大学英语》、《计算机基础》、《科学发展观》等。专业基础课部分，主要是为学习专业课及从事旅游行业工作做准备。主要包括从业基本能力和心理准备。旅游业是高接触行业，与各方面人士交往是职业特点，在能力准备上必须有良好的交际能力、人际沟通与协调能力，因而语言能力培养、交际能力、培养出成为专业基础课程。在行业准备方面，最主要是心理素质和人格素质的准备，扩大学生的知识面和职业素质，包括礼貌、职业道德、作风正派、旅游审美等。如《旅游学概论》、《旅游市场营销》、《公共关系》等。专业课部分，主要针对旅游行业岗位技能特点开设课程。包括在景区、旅行社、旅游公司从事导游解说、组团、接团、带团、规划设计、财务、人力资源、物业等方面的管理，提升学生的旅行社管理能力、旅游地规划设计与管理、旅游饭店管理能力、旅游电子商务能力、旅游财务管理能力。如《导游原理与业务》、《旅游资源开发与管理》、《旅游景区管理》等。
四、具体对策与措施
1.树立实用型与复合型人才的培养目标。旅游管理专业具有基础性、服务性、社会性、基层性的特性，因而决定了其培养目标的实用型、复合型。既注重拓宽学生的知识面，又注重培养学生较强的再学习能力，使学生向宽、专、多能的方向发展。
2.构建多目标的人才质量和课程教学体系。在满足社会、学校、企业三方需求的目标下，进行人才质量和课程教学体系的设计。体系内容涵盖基础知识、专业知识、操作技能、能力素养等方面。培养旅游人才的专业认同感，提高其行业归属感低。
3.适当调整理论课与实践课比例。在科学安排的基础上将公共基础课稍作变动，增加部分专业课教学时数和科目，酌情幅度加强实践课、实训项目的教学比例，使公共基础课、专业课、实践课比例逐步合理。
4.合理进行培养阶段的规划与分段。从人才培养目标出发，对四年制旅游管理专业本科教育的进行科学的规划、设计，对人才培养的流程进行摸索。强调人才培养的分段式培养和管理，明确阶段性特征与任务，突出实习、实践阶段的优化设计，务求理论与实践的良好衔接。
/专业代码
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关键词：观念意识；中国旅游业；国际接轨
一、问题的提出
2008年是中国改革开放30年，也是作为改革开放直接产物的旅游业发展30年。这30年以来，旅游实业界和学术界经常在谈国际接轨问题，并且几乎一致认为旅游业是中国最早对外开放、最早利用外资、最早与国际接轨的行业。但是，我们也发现了一些问题，在30年的中国旅游业发展中，有着太多的“一方面……另一方面”，比如：一方面，我们在努力吸引外资发展旅游业；另一方面，我们的投资环境与一些成功的资本输入国相比，却一直存在不小的差距。一方面，我们根据WTO的规则，全面开放，甚至比预定时间提前开放旅游市场；另一方面，我们的旅游企业却一直在惊呼着“狼来了”而不知所措。一方面，我们有越来越多的酒店在加入国际酒店联号或接受国际酒店管理公司管理；另一方面，中外管理人员尤其是高管人员的思路和做法却总是难以合拍。一方面，国家为了加强对旅游业的管理，制定各种法律法规；另一方面，旅游纠纷出现后当事人首先想到和最多想到的却是请有关领导出面协调解决问题。一方面，越来越多的普通中国国民加入出境旅游者的行列；另一方面，香港《亚洲周刊》却以大字标题报道了《中国游客的“七宗罪”》………
此时此刻，我们的确应当认真反思一下：什么叫做与国际接轨?中国旅游业是否实现了与国际接轨?从哪些方面可以体现和衡量这种接轨?
根据笔者的理解，所谓中国旅游业与国际接轨，是指中国在旅游业发展中，遵循旅游在全球发展的普遍规律，在观念和行动上与国际旅游发展趋势及通行做法保持一致；与其他国家一道，遵守全球旅游业务共同的游戏规则；与其他国家公平地共享旅游发展机会，共担发展风险，在全球旅游业发展中谋求中国旅游业的发展。
在中国旅游实业界和学术理论界，人们谈到与国际接轨问题时，几乎都是从经营管理角度和制度角度讨论的。然而，笔者在研究中越来越多地发现，中国旅游业在与国际接轨方面存在的缺陷和问题，经常是观念意识因素在起着决定性作用。如果不认真解决观念意识问题，就会使很多接轨的愿望难以付诸行动，使一些问题找不到根源，一些为接轨而采取的措施就会陷入无的放矢、就事论事、治标不治本的困境，从而使“接轨”沦为空洞的口号。
二、现代旅游的观念意识基础
1、观念意识基础在旅游产生和发展中的作用
旅游作为一种普遍的社会现象，是市场经济的产物。旅游之所以最先出现在欧洲，是由于当时的欧洲社会具备了旅游产生的两大基础：一是经济基础，这就是产业革命带来的生产力的大发展，物质产品的丰富和在此过程中建立起来的以等价交换为核心的市场经济体制；二是观念意识基础，这就是文艺复兴和启蒙运动带来的思想解放、个性追求和与此密切相关的人权、平等、尊严等人本主义价值观。大约同时代的中国，如果单从经济发展水平看，与欧洲并没有明显的差距；旅游之所以没有在那个时代的中国产生，主要是由于当时的中国社会处在封建皇权统治之下，封建皇权对国民思想的控制和禁锢，消除了产生人本主义的土壤，扼杀了人们追求个性发展、追求幸福的愿望，从而也就不具备萌生旅游的观念意识基础。
按照辩证唯物主义的观点，一方面存在决定意识，但另一方面，人们的意识却不是被动的，它可以积极地反作用于存在。这种积极的反作用对新事物的产生和发展往往是具有决定性意义的，旅游的产生就是一个非常典型的例证。作为现代旅游产生和发展的观念意识基础主要有四个方面，即市场观念、人本主义观念、平等观念和法制观念。
2、市场观念
市场观念的产生基础是市场机制，而市场机制的核心是供求规律。旅游作为市场经济的产物，受供求规律的支配，旅游业的经营者在其业务运作中必须牢固地树立起市场观念。作为供方的旅游经营者在其产品的开发和销售中必须始终围绕作为需方的旅游者的要求，“顾客是上帝”说的就是顾客的需要主宰商家的生产和经营。市场是一把公平衡量产品的尺子，哪家厂商最能够准确、及时地满足客户的需要，他就能够在竞争者中立于不败之地。旅游经营者不能总是盘算着我想开发什么项目，我能提供什么产品，而是要时刻想着旅游者需要我开发什么项目，希望我提供什么产品。
3、人本主义观念
人本主义观念是文艺复兴运动的精髓。历史上一些著名学者如弗洛伊德、马斯洛等人对人本主义都有过十分精辟的理论阐述。人本主义的核心要点是以人为中心，承认并尊重人的个性、人格和尊严，尊重并满足人的合理需要和追求。人本主义也是现代旅游重要的观念意识基础。
旅游者的旅游动机是出于对美好生活、精神愉悦、个性发展以至自我实现等目标的追求。旅游就其本质属性来说是一种精神需求。旅游者在旅游过程中所追求的不是经济利益而是心灵的享受。
旅游经营者在旅游产品的设计和提供中首先要承认并尊重旅游者的个性需求。企图以一种产品应付各种顾客，不仅违背了营销学的原理，而且是对旅游者个性需求的忽视和否定，从而也违背了人本主义原则。
旅游经营者在为旅游者提供服务时，最重要的是必须尊重旅游者的人格和尊严。值得提出的是，尊重人格和尊严是整个人类的共性需要，但是旅游者来自不同的文化背景，有不同的价值观，对人格和尊严的理解，特别是在对某一具体行为意义的理解上会有所差异。所以，旅游经营者需要运用跨文化管理知识，从理性上把握好自己的行为，避免或减少失误，将对旅游者人格和尊严的尊重落到实处。
旅游经营者在为旅游者提供服务时，要尽量满足旅游者的合理需要。这也是实践人本主义理念，以旅游者为本的一个重要方面。这就要求我们的旅游经营者首先要研究和发现旅游者的需求规律、需求特点，在自己的能力和潜力范围内努力为旅游者量身定做，提供个性化产品。
4、平等观念
平等观念和人本主义观念有着密切联系，同样作为现代旅游重要的观念意识基础。人们的人格、尊严是平等的，只有平等才能显现出人格和尊严。
从旅游者方面说，无论其国籍、民族、种族、肤色，也无论其文化背景如何，根据有关国家的法律和有关的国际公约，都平等地享有自由旅游的权利和与此相关的其它派生性权利。在旅游活动中，只 要他支付了相应的费用，就享有在该价格水平上与其他人同等的服务项目和质量标准。不受歧视是人格和尊严的重要组成部分。
从旅游经营者方面说，他们都是旅游服务市场中相互平等的产品提供者，因此，必须按照市场经济中的等价交换、公平竞争等基本原则运作自己的业务。无论经营者的所有制性质、所属部门或管辖系统，也无论其所在国家、地区，都不应存在不合理的例外。任何内部交易、暗箱操作、违规补贴都是有悖于平等原则的。
从国际旅游组织的成员国方面说，在国际旅游交往和国际旅游合作中，也应根据有关国际公约或条约平等地享受权利、承担义务。一方面，发达国家不能使用双重标准，对发展中国家施加歧视；另一方面，发展中国家除享受有关国际公约规定的优惠条件外，也应遵守全球旅游业通行的游戏规则，通过与国际接轨，有效地促进本国旅游业的发展。
5、法制观念
旅游是市场经济的产物，而市场经济是法制经济，因此，法制观念是指导现代旅游业顺利运作的重要观念。法制的构成要素是立法、执法和守法，法制观念的内容紧紧围绕这三个要素。
从立法者角度看，要牢固树立一个观念，即必须将本国旅游业的发展充分纳入法制轨道。通过制定调整旅游关系的各种法律法规，规定旅游活动各主体的权利义务责任并以国家强制力保证实施的方式，使旅游和旅游业的法制化得到落实。
从执法者的角度看，特别是政府的旅游主管机构，必须严格执行国家在旅游发展方面的法律法规，依法治旅。政府的各项旅游行政管理行为必须具有充分的法律依据，行使行政权力的目的是为了维护法律的尊严，维护旅游各方当事人的合法权益，维护旅游的法律秩序而决不是为了。
从旅游者和旅游经营者的角度看，必须牢固树立自觉守法的观念，将自己的行为限制在法律允许的范围之内。旅游法制化的实现一方面固然要靠国家必需的强制力，但更重要的是靠旅游活动各主体的自觉守法行动。旅游者和旅游经营者需要培养起这样的意识：自觉守法既是对旅游法律秩序的维护，更是对自身利益的有效保护。
三、中国旅游业实现国际接轨在观念意识上的差距分析
1、政府旅游主管机构方面的差距
中国目前实行的是政府主导型旅游发展战略。因此政府旅游主管机构的观念意识以及由此产生的旅游发展指导思想和一系列政策措施对中国旅游业的发展起着重要的、乃至决定性的作用。暂且不论政府主导型旅游发展战略这一提法的科学性和可适用期，即使在这一框架内讨论问题，政府旅游主管机构在观念意识上的差距也是明显存在的。
首先是政府主导旅游发展的着眼点问题。目前从政府旅游主管机构的行政行为模式看，其主导旅游发展的着眼点仅限于旅游行业，所追求的发展目标也仅限于行业规模和经济效益的扩大。这样做是欠妥的。政府主导型旅游发展战略不只是旅游业发展战略，因此政府主导的着眼点应是整个旅游活动、旅游现象和旅游事业。旅游是市场经济的产物，是一项跨越国界的综合性社会文化活动。旅游发展在全球遵循一个共同的内在规律。政府主导的重点应当在于使中国的旅游发展遵循这一共同规律，与国际通行做法保持一致。为此，需要通过社会性的而不是行业性的旅游政策和法律法规对中国的旅游发展进行全方位的宏观调控。
其次是政府主导旅游发展的指导思想问题。种种迹象表明，政府旅游主管机构事实上还在延续计划经济和部门经济管理的思想模式。星级饭店评定和旅游投诉管理等就是典型的例证。既然旅游是市场经济的产物，那么，政府对旅游发展进行宏观调控，就应当遵循市场经济的规律，遵守市场经济的法则，摈弃计划经济和部门经济的管理思想。淡化乃至放弃所谓旅游行业和非旅游行业、系统内和系统外的界限，在产业政策、市场准入、运作规范等各方面对所有为旅游者提供服务的企业、机构一视同仁。此外，政府在旅游发展的宏观调控中需要有所为，有所不为。星级评定一类的事务，按照国际通行的做法，可以由行业协会去承担。
最后是对管理权限和管理手段的认识问题。目前政府旅游主管机构对管理权限仍然是过于看重。已经公布的旅游管理法规和行政规章中对政府旅游主管机构管理权限的专门规定从一个侧面反映了这一倾向。政府旅游主管机构对旅游的管理，特别是对旅游企业的管理仍旧以行政管理手段为主。但是世界各国，尤其是发达的市场经济国家，对旅游的管理总的趋势是“小政府大社会”。国家更多地是通过立法手段对旅游发展进行宏观控制，而政府，包括其旅游主管机构的作用主要是执行法律、协调关系、提供服务。行政手段在旅游宏观管理中已不占有重要位置。上述差距表明，我们还没有充分地从计划经济的思想框框中摆脱出来。
2、旅游行业协会方面的差距
在中国旅游业发展过程中也和国外一样出现了一些旅游行业协会。如果单从行业协会涉及的专业领域、地区分布和发展规模看，确实取得了较为明显的成就。但是多年以来，从中国旅游行业协会所发挥的作用看，与其他国家，尤其是发达国家比较还有不小的差距。认真分析这些差距存在的原因可以发现，除了政府旅游行政管理体制产生一定的影响作用之外，更重要的是我们的旅游行业协会本身在观念意识上存在一些问题。
在市场经济发达国家，旅游行业协会在旅游发展中扮演着十分重要的角色：制定行规行约以建立行业秩序；协调行业内各企业之间的关系；协调企业与消费者之间的关系；作为政府和企业之间的桥梁，向政府反映本行业的利益和要求，帮助政府实施某些产业政策；代表企业与政府或其它相关行业谈判以维护行业利益等等。这些行业协会在主观意识上就自觉地将自己视为企业和行业的代表，所以能够积极主动地为企业服务，促进行业的发展。
相比之下，中国的行业协会缺乏这种主体意识，只是将自己作为政府机构的附属组织。例如有的协会提出，其工作目标是为企业服务和为政府服务；多数行业协会的正职领导人一定是政府旅游主管机构的一名官员；协会不是主动地开拓业务领域而是被动地等着政府主管机构给政策、下指示；如此等等，不一而足。在这种意识支配下，确实很难指望行业协会在业务发展上能做出多大成就。存在这一差距的深层次原因就是市场经济观念的明显欠缺。
随着中国旅游业的不断国际化，我们与国外的旅游企业、旅游行业、旅游行业协会之间的交往会越来越多，如果我们不从根本上转变观念和转变做法，仅从组织形式上而不是从实质上与国际接轨，那么我国在对外旅游交往中必然会处于不利地位。
3、旅游企业方面的差距
对旅游企业方面存在的差距，本文采用从事实表现查找思想意识根源的方法进行分析。
市场经济发达国家的旅行社一般采用垂直体系，由旅游批发商、旅游经营商和旅游商构成，各司其职，互不交叉；而目前中国旅行社却是水平 体系，分为国内旅行社和国际旅行社。根据中国的《旅行社管理条例》，国内旅行社只能从事国内旅游业务，但是国际旅行社却可以兼营国内和国际两类旅行业务。事实上，有不少国内旅行社通过各种变通的手段也在经营国际业务。
市场经济发达国家的旅游企业通常分工明确，各有其专业领域，各有其专门客户群体。在此情况下，它们可以将业务做得很精，将客户需求掌握得很准，使产品和服务十分到位。但目前中国的旅游企业总是在追求“大而全”或“小而全”，各种业务都想做，各类客户都敢抢。
市场经济是法制经济。在市场经济发达的国家，各类旅游经营者在业务运作中都会遵守有关法律法规以及行规行约的规定，无论是出于守法意识还是出于自身利益的考虑，少有违反者。相比之下，目前中国旅游企业之间的恶性削价、无序竞争、自相残杀已经成为一个难以医治的顽疾。旅行社可以零团费销售，五星级酒店的实际销售价格只相当运营成本的三分之一甚至更低。按照企业的说法，削价销售还能维持一段时间，如果按常规价格就“死定了”。于是，有不少旅游企业在“残杀”他人的同时也完成了“自杀”过程。
在市场经济发达国家，各类旅游业务经营者之间，或者他们与旅游消费者之间如果出现矛盾和纠纷，首先想到的是通过正当的途径，依照相关的法律规范解决。但是中国的旅游企业之间，或者他们和旅游消费者之间若出现纠纷，用得最多的手段却是无谓的争执、无原则无根据的讨价还价，或者是请某行政领导出面“解决问题”，而这种“解决问题”的方式或结果本身也经常是无原则的。
以上事实表明，支配中国旅游企业运作行为的还是小生产而不是市场经济的观念意识，与全球旅游业当前形势和发展趋势是不相匹配的。这种观念支配下的旅游业务运作很难实现与国际接轨。
4、旅游者方面的差距
旅游者是旅游活动和旅游社会关系的核心主体，是旅游业存在和发展的基础。旅游业的各种业务都在围绕一个中心目标，即为旅游者的需求服务。旅游者的需求层次和需求水平对旅游业的服务水准有着直接的影响。因此，如果旅游者本身在旅游行为和与此相关的观念意识上存在欠缺，也必然会影响旅游业服务水平和服务观念。事实表明，旅游者在观念意识方面与国际现代旅游的整体水平同样存在较为明显的差距。
表现之一：缺乏对旅游的正确认识，对于旅游是什么、为什么要去旅游、对旅游经营者提供的服务如何评价、满意的标准是什么等问题不很清楚甚至全然不知。不少旅游者参加旅游是出于一种从众心理或攀比心理。其行为经常呈现两个极端：或者在权利明显受损的情况下毫无意识，或者通过所谓“维权行动”无理取闹。旅游经营者早已掌握了对付这两种不同极端的本领，对付的结果是需求水平和服务水平的进一步降低，导致与现代旅游观念的距离进一步加大。
表现之二：在旅游过程中将大部分注意力集中在所交的旅游费是否“值得”。例如三千元的出境旅游费最多能游览多少个景点?旅行社所承诺的“四菜一汤”的餐饮标准是否兑现?等等。至于从旅游中能否获得精神愉悦，能否实现摆脱工作压力和缓解身体疲劳等，全然不顾也全然不懂。“零团费”对付这类旅游者往往特别有效。
表现之三：最糟糕的就是本文开始提及的被香港媒体报道为“中国游客七宗罪”的各种有损于国格和人格的不文明旅游行为。有一些人参加旅游是出于“炫富”、“摆阔”的虚荣心，他们经常表现出不顾他人感受，不管他人利益，甚至随意侵犯他人权利的行为。在物质上日渐富足而在观念意识上“贫困”依旧，这样的旅游者不在少数。
关键词： 华山派武术文化；旅游资源；开发前景
中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）19-0193-02
0 引言
中华武术是我国非物质文化遗产的重要组成部分，武术文化是武术身体技术层次的内在体现，是武术现代化发展的传统精华，其认识论、方法论与我国土生土长的宗教——道教思想发生直接联系，形成了“上善若水”、“修心炼性”等武术文化理论。武术源于中国、属于世界。武术文化旅游深受国内外旅游者的喜爱和关注，而且绿色环保、耗能小、回报高、可持续发展，尤其是在改善人民生活、促进社会和谐等方面的社会综合效益优势，使其成为我国颇具竞争力的一项朝阳产业。《陕西华阳旅游风景区开发新建项目》显示：“华山作为‘五岳’之西岳，仅为国家4A级旅游景区。2007年游客数量才首次突破百万人，门票收入首次过亿元。”[1]费宏伟《关于建设华山南区的思考》指出：“景区产品比较单一，制约着景区旅游的深度开发；如何让老品牌焕发出新活力方式亟需创新”。[2]华山派武术文化旅游资源的开发前景空间广阔。
1 华山派武术文化旅游资源开发的价值
1.1 华山派武术文化旅游资源开发的社会价值
1.1.1 促进全民健身运动的推广普及 通过华山派武术文化旅游资源的开发，可以在全民健身运动中发挥重要作用。缓解和消除身心疲劳，增强体质，提高国民体质，为更广大的人群提供新的可选择的健身活动内容。
1.1.2 促进社会和谐 华山派武术从理论和技术上都体现了和谐理念。华山派创始人郝大通的师父——王重阳创教之初，经过艰苦的修行思索，对儒、道、佛三家理论都做了深入研究后发现：道家的“清静无为”、佛家的“禅定”、儒家的“真实无妄”等思想实为殊途同归。于是，他提出了儒道佛三教同源论，创立了独具特色的道教派别——全真教，其中“三教归一”是全真教的主要思想之一。华山派武术从理论上体现了和谐，使不同派别、不同群体达到和谐共存、和谐共处的理想境界。
其次是积功累行，或称外修功行。就是在社会上锤炼，做一些力所能及的好事，直到功行圆满，道心自成，使自己顺理成章地达到一定的境界。同时在这种锤炼中积累功行，这些思想的精髓使全真教在元朝兴起的几大道派中脱颖而出。
华山派是全真教的践行者、推广者，因此，开发华山派武术文化旅游资源，弘扬华山派武术文化中人与自然、人与社会、人与人和谐相处的观点，使人类社会达到和谐共存。
1.2 华山派武术文化旅游资源开发的文化价值 华山派武术文化以道家文化为理论基础，主张以柔克刚，它帮助世人更加了解我国的传统文化、民族文化，它内容里面的“以武演道，以道显武”，生动形象地表现了道家天人合一，激发国人的民族精神和民族情怀，引起世人对中华民族智慧、毅力、创造力的崇敬。华山派武术文化旅游资源的开发利用，会吸引越来越多的国内外游客，促进各国人民之间的文化交流，让游客亲自感受华山派武术文化旅游产品中的文化品位与精神内涵。
1.3 华山派武术文化旅游资源开发的经济价值 旅游商品价值的高低与旅游资源的开发性和吸引力密切相关。华山派武术与其它派别武术一样，有着巨大的经济价值。例如华山派武术书刊、影视、培训、武术赛事、武术学校、医疗和华山派道教武术养生产品等方面潜藏着难以估量的商机。“文化搭台，经济唱戏”，开展规范有序的经济活动，为文化的传承发展奠定坚定的物质基础。
2 华山派武术文化旅游资源开发存在的问题
2.1 品牌效应多元化，武术文化资源挖掘不足 “华山论剑”在金庸的武侠小说中原本特指武林大会，各路豪杰云集于华山切磋武艺。然现状是“华山论剑”被广泛运用于社会的各领域，有会议名称、酒的品牌……，独对华山武术文化资源挖掘相对贫乏。
2.2 产业化程度不高 华山风景区是陕西省旅游的重点旅游景区，华山派武术文化旅游资源是华山旅游资源的重要资源之一，但由于品牌经营意识淡薄，华山派武术文化旅游资源没有充分发挥出品牌效应，武术旅游观念尚未进入自然观光型的游客心中，需要进一步引导。主要问题包括：①华山派武术文化旅游资源开发量不足，开发深度不够，特色不够鲜明。②道教旅游资源也没有充分利用，除朝圣外，其它道教专项旅游产品如华山派古建筑研讨游、华山派休闲度假游、道教药浴、道教药膳等尚未开发。③旅游产品特色不突出，很少的纪念品能够代表华山派武术旅游意义，一些武术器械模型创意不够、品味不高，很难让人产生收藏欲望。
