时间：2023-06-29 17:10:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务企业经营模式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：电子商务；成本控制；运营模式
企业经营模式是企业对市场经营做出反应的一种范式，这种范式要求企业确定经营宗旨，并且为实现企业经营宗旨确定运营制度等，最终促进企业的发展。随着电子商务的发展，传统企业经营模式也在不断成熟并且呈现出多元化方向发展，在电子商务环境下传统企业经营存在的问题越来越严重，比如激烈的竞争条件下形成恶性价格战，企业成本居高不下。传统企业怎样在经营模式方面不断创新，建立更加适应当前市场环境的经营模式，是电子商务环境下传统企业亟待解决的重要问题。
一、电子商务环境下传统企业经营模式类型
电子商务环境下企业经营模式可以分成企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、企业对政府(B2G)、消费者对消费者(C2C)以及近几年创新发展起来的线上对线下(O2O)等各种经营模式。
二、电子商务环境下传统企业经营模式存在的问题
1.物流成本难以控制。电子商务环境下，传统企业的运营成本显著降低。但是，电子商务环境下传统企业极其依赖物流，物流成本在电子商务环境下传统企业运营成本中占据很大比重。现代物流成本已经渗透到企业生产运营全过程，物流成本已经包括从获取原材料、产品生产、商品销售全过程所发生的费用总和。物流成本不仅表现为运输费、库存费等直接费用，还包括与物流相关隐性费用，比如信息化过程中软硬件设计开发费用、人力资源管理费用等，这些成本费用都跟物流成本具有高关联度。
2.信息系统的投入成本在提高。影响传统企业能否继续发展的另一重要因素是信息化建设。信息化建设涉及互联网技术、网络技术、通信技术、安全技术等，企业信息化技术水平的高低与企业自身的经济实力相关，也涉及到外部环境中网络系统以及通信系统建设。也就是说，传统企业信息系统建设依赖于外部环境，导致传统企业难以独立提高企业信息化水平，进而影响了传统企业现代化建设进程。近几年来，随着4G时代的到来，移动电子商务的应用迅速发展，已经基本覆盖各行各业传统企业，给传统企业发展带来了更大的商业机会，但是，传统企业为了维护通信网络安全又必须付出更大成本与费用。特别是随着大数据时代与云计算时代的到来，电子商务客户群体规模在迅速增大，要求传统企业在信息系统软硬件投入更高，导致传统企业信息化系统建设成本迅速增加。
3.人力成本在不断提高。企业能够可持续发展，必须储备高素质的士人才。许多传统企业为了保持在激烈的市场竞争中胜出，不断招聘选拔优秀人才，加大对企业员工的培训工作。特别是随着时代的发展，传统企业越来越重视建立学习型企业，使得传统企业不得不在前期加大对人力资本的招聘付出以及后期培训支出，从而使得电子商务环境下人力成本支出在不断提高。电子商务环境下，除了上述物流成本、信息系统投入成本以及人力成本影响传统企业运营成本外，传统企业的广告费用、管理成本也在不断增加。
三、电子商务环境下传统企业经营模式问题产生原因
电子商务环境下传统企业经营模式问题产生的原因主要是市场竞争太过激烈。电子商务技术条件下，为传统企业生产以及销售提供了现代化技术，促进了企业生产以及产品销售。不过，由于电子商务平台的开放性，使得同行业产品同质性更加明显，商品之间的竞争越来越倾向依靠价格低廉取胜，特别是淘宝网、京东、苏宁等大型电商提供的平台之间的价格战更是越演越烈。传统企业在电商平台中每逢节假日大打价格战，特别是女性消费者热衷于在不同平台中企业商品中进行比对，企业商品没有做到真正“低价”出售很难吸引消费者，在持久的恶性价格战中，传统企业在经历电子商务快速促进营销期后，市场已经趋向饱和，面临需要投入更大成本去维护企业运营正常进行。电子商务环境下，传统企业自己建立电子商务网站进行产品营销几乎是难以办成的事情，许多传统企业，特别是中小型传统企业都依托于淘宝商城、天猫商城、京东商城这样的平台营销商品，传统企业借助平台开展营销活动，客观上有助于产生聚集效应与规模效应，不过，这种依托网络平台的运营模式，由于受到管理平台制度的约束与管控，特别是对于那些需要灵活的销售运营模式、尽量减小运营成本和提高企业利润的企业来说，对于传统企业而言，难以实现。
四、电子商务环境下传统企业经营模式创新建议
企业的可持续性发展中，怎样在满足消费者需求的基础上最大限度为股东创造最大利润，这是企业经营的目标与归宿。为此，企业仅仅依靠投入大量资金想方设法扩大企业规模，通过价格战等方式提高市场占有率的方式，最终可能出现得不偿失情况。但是，依托于大型电子商务平台的传统企业，难以避开这些电子商务成本费用。如何减少电子商务高物流成本、信息系统建设成本以及人力成本等，找出适应自身发展的经营模式，这才是电子商务环境下传统企业走出困境之道。为此，本文认为电子商务环境下传统企业运营模式创新可以采用C2P2S2C电子商务本地化，这种模式可以分解为三个部分：C2P，这一部分要求先构建客户数据库，存储一定数量客户信息后进行数据挖掘工作，明确目标客户群。P2S，在第一阶段的基础上根据目标客户群需求建立网站，网站客户人员与客户进行在线交流与协谈。S2C，在客服人员与客户协谈过程中以高标准服务水准完成营销活动，有关信息反馈到平台数据库中，进入新的运营模式中。这种运营模式可以有效利用电子商务对企业营销的促进作用，又由于这种经营模式是本地化操作，传统营销渠道与电子商务平台融合在一起，减少物流成本。而且建立的信息系统的成本比较小，一般数据库系统就能使这种运营模式有效运转。另外，这种与客户紧密联系起来的运营模式，可以大大减少推广投入。
作者:李艳云 单位:江西省冶金技师学院
参考文献：
关键词：新零售模式；财务管理创新；阿里巴巴
一、企业经营的新模式
信息技术与网络技术急速成长，在各种程度上把社会资源分工、市场经济需求和企业组织管理发展推进到了一个崭新的历史阶段。传统的企业经营模式已经无法满足企业日益发展的经济需求，尤其是在互联网普及应用的当今新时代。新的经营模式油然而生，其中最为典型的企业新经营模式就是电子商务模式。
(一)现代企业经营模式——电子商务
电子化企业通过利用信息科技与网络平台来运营和发展企业的方式，就是电子商务，这可以简略归纳为B2B、B2C、C2B、C2C、O2O、B2Q等经营模式。现今市场上大部分电子商务企业一般以B2B、B2C模式为主。B2B模式是在电子商务发展中最为完善的经营模式。B2C模式可以让消费者通过网络购物平台直接在网络上挑选、购买产品，无需到实体店消费。网络零售业一般都是这种经营模式，因为可以通过互联网作为平台开展在线销售活动。
(二)企业经营模式的新发展——新零售模式
随着电子商务发展起来的，还有各方面的发展，包括物流、大数据、云计算等等，并且在发展的过程中逐渐与电子商务进行了完美的结合，由此诞生了一种新的经营模式——新零售模式。所谓新零售，就是以用户体验为中心、通过利用互联网与大数据来实现线上与线下相融合以及线上线下与物流相结合的新经营模式。目前大多数电商处于相对独立的发展阶段，与传统线下实体零售商之间更是存在着矛盾与冲突。新零售经营模式就是要把电商与线下实体商业进行混合与交融，通过C2B与用户体验式为主的模式，达到引领消费需求的终极目的，以此实现企业经营模式的全面升级。
二、阿里巴巴新零售模式中财务管理的创新
经营模式的转变必然导致企业的财务管理战略发生变革。财务不仅是企业经营的信息供应者和决策支持者，更是企业的风险管理者和价值创造者。新零售模式对企业的影响不光只是销售模式，更多的是企业内部经营管理的方式，例如企业财务管理。
(一)财务预算管理的变化——以消费者需求为起点的创新管理
阿里巴巴“双十一”近年来逐渐成为全球一年一度的盛大购物节日，品牌商品预售活动是其中的重要组成部分，新零售模式不仅极大刺激了消费者的购买欲望，还给阿里巴巴的财务预算带来了极大的改变。预算管理是企业根据经营预算需要展开一连串的管理活动，是企业对未来经济及发展的总体规划，有利于企业的顺利发展。在新零售模式下，企业财务预算的起点是消费者需求。阿里巴巴的经营业绩呈季节性波动趋势，是由于新零售模式中的促销活动引导了消费者的需求，使得阿里巴巴经营预算主动调整以便适应新零售模式的经营。
(二)财务管理风险的变化——跨行业投资战略的影响
阿里巴巴近几年一直在进行各种投资项目，从数据、金融、物流以及娱乐等方面投入了大量的资源并且研发网络平台技术，致力于打造现代新型网络商业生态系统，努力往中国互联网基础设施服务的方向发展，以此推动新零售模式的长远发展。阿里巴巴自在美国上市以来，就进行了几次重大战略投资，其中包括菜鸟物流的建立、UC的收购、优酷土豆的并购等等。在这个不断地投资并扩张经营的领域的过程中，阿里巴巴的财务管理也随之面临着一些挑战和风险。投资的企业在财务管理方面可能与阿里巴巴的管理方式存在一定的差异，在财务管理融合方面有着一定的困难，甚至可能会影响到阿里巴巴本身的财务管理工作。与此同时，投资新的行业，阿里巴巴需要遵循新行业的监管制度要求，适应新的财务管理规则。
(三)财务管理观念的变化——唯一损益、重视合作的观念创新
企业的文化由其经营使命、愿景和价值观所决定，对企业的成功与否密切相关。而企业的财务管理观念就是在企业文化的基础上发展而来。正确的财务管理观念能够引导企业做出准确的利于企业发展的财务管理决策。阿里巴巴重视管理人员整个单位对企业的整个业务的贡献，以及管理人员对整个市场的经营指标负责。因为阿里巴巴重视团队合作，并且鼓励合作，把经营重点放在建立可持续繁荣的商业生态系统上。
(四)盈利模式的变化——云计算服务的创新
盈利模式是根据自身经营需要来识别价值与管理，并在这过程中挖掘到盈利机会的一种模式，是企业财务管理的重要环节之一。阿里巴巴的收入主要来源于淘宝、天猫等电子零售平台上卖家支付的在线营销服务费用、会员费用以及增值服务费用。随着新零售模式的到来，阿里巴巴的另一个重要发展项目阿里云研发出的云计算服务逐渐在盈利模式中占有一席之地。
三、新经营模式下企业财务管理创新的应对措施
(一)实施财务与业务一体化
面对信息网络化的新时代，财务管理部门已经不是传统的独立起来的部门，企业的业务模式对财务管理具有极大的影响力。财务业务一体化的实现，是基于互联网、数据库、管理软件平台等要素的信息技术环境，将企业经营中业务、财务会计、管理三者中分别处理的流程进行有机融合。传统的供应链管理体系已经不能满足新经营模式的要求，以需求链为主的新趋势影响着企业的业务管理。以消费者需求管理为核心，企业就要时刻关注消费者的需求状况，从而调整自身的财务管理战略。通过财务与业务一体化，能够使财务管理人员亲身体验业务系统的核算操作，提高财务监管的效率，并为企业经营决策提供实时、准确的参考信息。
(二)建立财务共享服务
在新经营模式中，传统的财务管理流程早就不能适应企业技术发展、组织变革和管理能力提升的需求，通过资金集中、财务共享对财务管理流程进行再造，成为了亟待满足的需求。企业的新经营模式往往与其原本的财务管理流程不相适应，通过建立财务共享服务，可以对财务管理流程进行再造，这样可以将企业的业务部门连同财务部门的部分工作进行交融与合并，以此建立财务共享服务中心，这样可使财务管理流程向着精简化、标准化、集中化发展。而财务共享服务的建立，正是财务与业务一体化的前提和基础。想要提升企业的财务管理能力，建立共享服务中心是必然的选择，这样不仅保证了财务部门对企业营销业务的支持，也强化了对企业人员的管理。同时，财务管理服务能够加强财务管理的风险防范措施与能力，完成资本的统筹配置，强化企业对财务风险的管控能力。
(三)提高财务管理信息的安全保障水平
财务管理信息是一个企业的核心，其重要程度不用明说，财务管理信息的安全问题一直为企业所重视。但随着网络信息时代的发展，财务管理信息在网络上的安全性有待提高。针对其安全性，企业需要从两方面入手。一方面，企业需要完善和更新企业财务管理相关软件应用，传统的企业财务管理相关软件较为落后，存在较大的安全风险，在科技日益发展的当下，这种情况较容易发生财务管理信息被盗的危险。企业还需要加大对财务管理软件的投入资金，更好地提升财务管理软件的更新性。另一方面，企业需加强自身网络安全的监管，在数据录入与传输的过程中采取安全保密措施，并重视构建网络防火墙，随时保持病毒库的信息更新，防止财务管理数据泄露。
(四)完善财务管理制度
如今经济日益全球化，企业的发展不再局限于国内，更多的是与国外进行合作与贸易往来。由于国内的企业财务管理制度与国外的有着明显的差异，要走出国门，前提是企业的财务管理制度必须进行改革。企业可以组织和派遣核心财务管理人员或企业重要管理者参与国际领先企业交流活动，在活动中吸取国际化知识经验，增长自己的见识，借鉴国际化企业的财务管理制度，从而变革自身财务管理制度。
参考文献：
[1]张艺.关于财务管理创新的思考[J].电子财会，2013(04).
[关键词]现代化新型企业；电子商务；经营思路
[中图分类号]F272.2 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）6-0040-02
1 当今企业面临的经营环境
进入21世纪后，企业的经营环境将表现出以下特点。
一是经济全球化特点愈发突出。近年，因“9·11”、次贷危机等一系列事件，美国经济衰退，不少国家的经济受到影响。我国的商品出口贸易也在一定程度上受到影响。这是因为经济全球化，各国之间的经济联系更加紧密，贸易关系、生产关系、金融关系、流通关系、资产关系逐步融合在一起，相互作用，彼此联动。贸易壁垒被打破，关税趋于一致，游戏规则相同，外资企业，跨国公司逐渐自由进出，各国企业共同利用同一个平台，谁都不特殊，谁也没有保护，就看各家的真本事。
二是世界性的买方市场愈发突出。由于科技进步，生产现代化和经济发展的结果，商品越来越丰富，销售越来越困难，市场饱和或超饱和现象越来越普遍，使世界性的买方市场矛盾愈发突出。
三是世界发达国家的经济已经进入了“电子商务”发展阶段。纵观欧美、日本等经济发达国家的发展轨迹，可以说、已从重视生产转为重视销售，又由重视销售转向重视物流。特别是电子商务兴起后，商品的交易活动可以通过现代化的手段来完成。
2 准确把握企业的基本经营思路
改革开放以后，我国出现了大量的现代化新型企业，这些企业善于将国外先进的企业经营管理经验与国内实际结合，紧跟时代步伐，随时调整企业结构、产品方向。使国人钦佩，令外国人惊叹。然而，有些企业仍然残存计划经济时期的传统意识，留恋政策倾斜、垄断地位、特殊照顾等，他们至今还远远不适应市场经济环境和做法，显露出与新经济时代的不协调。还有些企业造假、掺假、卖假，走私、贩私、五花八门，无奇不有。什么办法都想，什么手段都使，就是不上正路。我们应该认识到，在新时代、新经济社会里，邪的、歪的终归走不通，更不会长远，企业只有靠自己的努力，靠降低成本等办法维持生存，求得发展，这才是正确的选择。
第一，着眼于高科技，高附加价值产品的研制，热衷于时尚、独特、新奇、酷式、魅力产品的开发，追求短周期、高频度、见效快的产品价值，注重品牌效应和企业诚信度。比如第一批手机新产品的问世时的价格，与现在手机的价格要相差几倍，甚至十几倍。这种高科技、高附加价值的产品是企业出奇制胜的法宝，而通用产品，价值和利润却都有限。前几年曾在日本兴起的电子猫“热”，属奇特、新颖产品，给企业带来了可观的效益。
第二，通过规模经营，降低成本，加强市场竞争力。企业如果具有—定规模，就可采取批量订货、批量生产、批量运输、批量销售的办法大幅度降低费用，在市场上的竞争力也会因此而加强。超级市场、连锁商店、便利店等之所以有竞争力，其中，规模经营是重要原因之一。跨国集团公司、大型生产企业是依靠规模经营维持自己的市场地位。最近几年世界性的知名大企业的合并浪潮，也是出于这种考虑。重组巨型企业的目的是规模经营，产生规模效益，这种倾向会越来越明显。
第三，充分发挥本企业的核心竞争力，实施功能整合。现代企业早已抛弃过去那种自成体系、封闭经营、大而全小而全的落后做法，注重结盟、联合，优势互补，共同发展。每个企业只有在自身专长和“拿手”的方面狠下工夫，精益求精，使有限的技能得到充分的发挥，自己的“拿手”永远处于领先地位，从而保持永恒的竞争力。这也是今后企业经营战略特点的重要方面。
第四，服务第一，用户至上。新时代的企业经营方针之一，是“服务第一，用户至上”。用户打一个电话，用计算机发一个指令或发一份传真，企业就立即上门，提供全程一站式服务，中途用户可以查寻、追踪；在时间方面极力提高速度，为用户争取时间。因为在信息化时代，竞争异常激烈，企业都在打“时间差”，强调时间效益，要求快节奏，因此既保证质量，又保持速度的服务，也将是21世纪企业经营的新特点。
第五，强化国民意识，注重环保责任。新时代的新型企业，不仅需要准确进行市场定位，提升企业经营管理水准，加强人才培养，严格成本控制，保持企业赢利，而且需要不断增强国民意识，履行环保责任。企业生产的产品，在保证质量的同时必须保持无噪音、无公害，不给周围居民造成妨碍和影响。企业不仅要考虑赚钱，也要从为国民创造福利和美化环境的目的出发，尽量为人类社会作贡献。国外许多知名企业都采取出资在本地区建公园绿地、街心广场、儿童乐园或向学校捐款等方式，努力与周围居民融为一体，树立良好企业形象，取得当地居民的信任和好感。这也是一种企业经营之道和时代风尚。
第六，在电子商务上狠下工夫，挖掘“第三利润”。在新的经济发展的阶段，企业在生产和销售领域大都已接近极限、很难找到新的发展空间，于是纷纷把目光转向电子商务这一块尚未开垦的处女地，力争在这里寻求出路，创造剩余价值。这种趋势在21世纪将愈发明朗化。
3 电子商务是当今时代企业发展的新天地
目前经济全球一体化的快速发展，但不能忽视其所在竞争环境的改变，借由波特的五种力量分析模式来分析电子商务时代对传统企业环境所带来的竞争力量，可以将它们分为以下几点：电子商务时代的新生力量、电子商务时代顾客的讨价还价的力量、电子商务时代供应商的力量、电子商务时代替代产品的力量以及传统商业时代竞争加剧的力量。
3.1 电子商务时代的新生力量
在电子商务时代的商业模式中，由于技术的高速发展与进步，很多新兴的行业迅速出现，特别是虚拟经济与虚拟社会的产生。通过互联网进行的信息交流直接影响着传统的产业。如电子邮件逐步取代了绝大多数的普通信件的传统、即时通讯工具冲击着传统的电信产业、互联网媒体的传播也对平面传媒造成巨大的冲击。这股新生的力量部分冲击着传统商业甚至取代传统的产业经营模式。网络电话Skype以及即时通讯MSN的出现就是最典型的例子。面对这股新生的力量，要想保持以往的获利能力，必须加速学习和创新的能力并及时调整企业的战略经营方向。
3.2 电子商务时代顾客讨价还价的力量
电子通讯是电子商务时代的亮点，也正是这一点让人与人之间的沟通时间缩到最小，让信息的传递与交流也成为瞬间。因此这种信息的即时沟通很容易打破地域之间的差价优势，也让顾客及时掌握着不同区域之间的价格优势，从而增强了顾客的讨价还价的能力。最终让商业经营者的利润空间下降。网络论坛上出现的汽车团购等现象，打破区域限制提高了讨价还价的能力就很好地说明了这一点。面对顾客的讨价还价的力量，要想保持较强的获利能力，只有不断在产品的差异性上下工夫，从不同程度和层次上刺激个性化的需求模式，扩展赢利的空间和渠道。
3.3 电子商务时代供应商的力量
电子商务改变了很多的竞争方式和经营模式，然而供与求的关系似乎无法改变，一个良好的社会供应链体系必定隐藏着一定的商业规则“有求有供、有供有求”。因此，行业内的讨价还价能力实际上也是一种动态的讨价还价的关系。当顾客的讨价还价能力达到一定的极限时，供应商要保持赢利水平，必然会对产品本身进行改造来节省成本，从而刺激整个供应链上的企业的发展。对于像Wal-Mart、DELL等世界五百强的公司这种力量显得更为突出，要想成为他们的供应商，需要诸多条件和要求。面对供应商的能力，必须加大创新的力度，一方面提高产品的质量，另一方面提高产品的差异性。
3.4 电子商务时代替代产品的力量
互联网络以及电子通讯的出现，将人们的眼球的空闲时间利用到了极限，同时也改变了人们的工作和生活的习惯。特别是对于都市白领阶层，无论是理财、购物，还是休闲娱乐，都与互联网发生着或多或少的联系，电子商务不仅影响着人们的工作，同时也改变着传统的生活习惯。即时通讯软件通过互联网改变了人们沟通的方式，也拉近了人与人之间的距离；又如看电影由传统的电影院改为在电脑里面通过互联网，这种方便性和随意性在无形中成为电影院及传统的音响租赁产业的替代产品；面对这种情况，只有提供附加的独特的服务才能有机会在夹缝中生存。
3.5 传统商业时代竞争加剧的力量
电子商务的出现打破了传统的时间与空间的界线，让竞争的区域由局部转向了更大的范围，将传统的竞争区域又一次扩大到互联网络。信息技术的飞速发展、物流体系的不断完善、银行支付以及网络安全体系的逐步健全，让B2B、B2C甚至C2C越来越走近普通百姓的日常生活。电子商务也改变了经营与竞争等多方面的法则，但并没有改变企业发展状态的理由。因此，核心产品的附加值成为了企业普遍使用的竞争武器与工具。
总之，在电子商务条件下，企业可成为利用信息资源的最有效的组织形式，增加企业收入来源、降低企业经营成本、加强与伙伴合作沟通能力；这也是企业走向壮大的必由之路。在虚实相结合的经济全球化、消费个性化环境下，在电子商务下的企业可以大大增强市场适应和创新能力，大大提高自身经济活动的水平和质量。
参考文献：
[1]杨玉华.谈企业的经营管理在企业经营中的作用[J].民营科技，2008（7）.
关键词：电子商务；现代企业；经营管理；新举措
中图分类号：F715 文献标识码：A
一、电子商务内涵
电子商务是指买卖双方利用现代开放的互联网络，按照一定的标准所进行的各类商业活动。电子商务是随着Internet发展而发展起来的。从1997 年开始，电子商务发生了质的飞跃，它真正超越大公司的应用范围而形成了一个全球性的经济现象。电子商务的飞速发展，其特殊的经营模式，必然会改变我们传统的管理模式和管理理念。无论电子商务将来的走向如何，至少它在管理上对我们的影响是巨大的。在由工业社会的产业经济向网络经济转变的过程中，电子商务是一种非常重要的、关键的手段和措施。它是网络经济与传统经济的桥梁，是企业由传统经济跨入网络经济的必由之路，因而，电子商务对企业经营环境及企业管理的影响是直接、深刻和全方位的。
二、电子商务对现代企业经营管理的影响
电子商务对现代企业经营管理的影响面广而大，如在组织结构、管理模式、生产经营和销售管理等方面，但是综合分析来看，其主要的影响在以下两个方面：
1．生产经营
电子商务对企业生产经营的影响主要表现在以下几个方面：
（1）降低企业的交易成本。首先，电子商务降低企业的促销成本。据国际数据公司的调查：利用因特网作广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加10倍，而费用只是传统广告费用的1/10。其次，电子商务降低采购成本。利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统。通用电器发言人说：自从采用电子商务采购系统后，公司的采购费用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
（2）减少企业库存。IBM个人系统集团从1996年开始应用电子商务高级计划系统。通过该系统，生产商可以准确地依据销售商的需求来生产，这样就提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。
（3）缩短企业的生产周期。网络技术的飞速发展为产品的开发与设计提供了快捷的方式。第一，开发者可以利用网络快速地调研市场，了解最新的需求；第二，开发者可以利用信息的传播速度迅速收到产品的市场反馈，随时对开发中的产品再改良；第三，开发者可以利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。
（4）增加企业交易机会。网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制。企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务。不间断地运作给企业增添了许多交易机会。
2．销售管理
（1）传统经营模式通过各种媒体做广告，需要对复杂的销售渠道进行管理，并且目标市场受到地域的限制，这是一种销售方处于主导地位的强势营销，而电子商务环境下的网络营销是一种主动方在于客户的软营销。
（2）由于受到地域的限制，传统企业所面对的市场是有限的，而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场，在网上展开的营销活动，面对的就是全球市场，能够针对全世界每一个客户，电子商务就成为企业最好的国际交易平台。全方位展示产品，促使顾客理性购买。从理论上说，顾客理性地购买，既能够提高自己的消费效用，又能够节约社会资源。网上销售可以利用网上多媒体的性能，全方位展示商品功能的内部结构，企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等，从而有助于消费者完全地认识了商品及服务后，客户各取所需，发出订单，再去购买它。传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客，但对商家而言，必须有相应的基础设施来支持，如仓储设施、产品展示厅、销售店铺等，从而增加了销售成本，对一般顾客而言，一方面，顾客需要亲临现场，花费时间、精力等成本，另一方面，顾客对所购商品的认识往往是很肤浅的，也往往容易被商品的外观、包装等迷惑。
三、电子商务时代下现代企业管理对策
电子商务的确可以为企业带来强大的生命力和巨大的竞争优势。 现代企业应正视扑面而来的电子商务浪潮，做好各方面的准备，以便在未来的电子商务领域占据有利地位，在全球经济一体化的未来立于不败之地。
1．树立全新的电子商务意识
企业内部应从上到下提高对电子商务的认识，尤其是企业高层管理人员应充分认识到电子商务的优势及对企业竞争力的提升作用， 结合企业不同层次、不同岗位人员的具体情况，进行有针对性的培训。培训的内容主要包括计算机知识、网络知识、电子商务知识等。通过培训，使全体员工对电子商务有清醒和正确的认识，并在实际工作中树立全新的电子商务意识。
2．加强企业信息化的硬件建设
企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务业务领域。同时要遵守国家及有关部门制定的法律法规，技术标准和安全管理规定， 在观念、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的全面开展。
3．根据电子商务要求进行业务流程重组
电子商务决不是一些网络设备的堆砌，也不是连线上网那么简单。 企业在进行电子商务之前，一定要对原有的业务流程重新分析，要打破原有不合理的业务流程模式。根据供应链、产业链、价值链、物流、商流、资金流、信息流，优化控制及网络经济要求，进行业务流程重组，建立新的商贸运行和管理模式。
4．改变企业组织结构和管理方法
为了适应电子商务的发展和要求，企业的组织结构应该向扁平化的方向发展。 企业应增加技术支持部门和数据采集部门，减少某些中间信息传递环节以及某些销售渠道等，缩短相互作用和影响的时间滞差，加快经济主体对市场的反应能力，提高信息传递效率，从而增强市场竞争力。 组织结构变化后企业的管理理念和方式也应做相应的变化。企业应改变传统的管理观念，实行科学管理，建立良好的管理规范和管理流程，提高企业的整体管理水平。
5．强化电子商务专业队伍建设
电子商务需要高级、中级、初级不同层次的人才，需要信息、技术&通讯技术、自动化技术、计算机软硬件应用人才，需要经营管理人才，更需要既懂行业业务又懂信息技术的复合人才，既懂法律又懂技术的复合性人才。企业应该通过培训、引进、与各院校或科研机构联合培养等多种途径培养一支高素质、复合型人才来满足电子商务发展的需要。
电子商务技术在我国现代企业管理中应用的前景广阔。随着电子商务时代的到来，如何推行电子商务在企业经营和管理中的应用对众多企业家而言迫在眉睫。然而从中国企业现状看，有些企业内部信息化尚未实现，中国还缺乏庞大的、良好的、完整的网络运行环境。电脑病毒时有发作、黑客神出鬼没，信息流通的技术安全没有充分保证也阻碍了电子商务的推行和发展。首先，企业不仅要建立完整的内联网，还要在内部普及和使用。其次，需要I T 、工商业界人士的共同努力和政府的鼎立支持；再次，电子商务的发展是知识经济的体现，这就需要整个网络用户素质的提高，需要广大国民对这一事物的认可和接纳。虽然我国电子商务起步较晚，在推广和应用中存在一些困难，但我们应该欣喜地看到：电子商务在一些企业成功应用也为我们提供了宝贵的可以借鉴的经验。我们有理由坚信：电子商务将会对我国企业的经营和管理产生深远的影响。
作者单位：无锡商业职业技术学院
参考文献：
[1]潘云鹤. 网络企业管理[M].浙江: 浙江大学出版社. 2001.254-256.
1电子商务和特许经营发展现状
通过网民规模我们可以看出电子商务的潜在市场巨大，而且网民规模一直是呈现上升趋势。在电子商务的发展过程中，人们意识到电子商务的核心是商务，电子只是其辅助手段。电子商务交易规模已经从千亿数量跨入万亿数量级，伴随着电子商务的快速发展，从双11后，我们从统计数据来看，“网商”的发展途径是非常大的我国网商群体规模也不断发展壮大。特许经营一词译自英文franchising起源于法语，是特许人和受许人之间的合同关系，根据合同，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。特许经营一共经历了四个阶段的发展，其萌芽阶段是19世纪40年代至20世纪初；第二阶段是20世纪初至30年代；第三阶段是20世纪40～70年代；第四阶段是20世纪80～90年代末。特许经营在第四阶段，借助于IT和网络技术，特许经营以空前的速度、规模以及强大的市场渗透力向前推进，发展成为全球经济中的一股创新性的重要力量。文章希望通过将电子商务和特许经营的整合，并从网商的角度提出许经营的发展战略，来对当前环境下的特许经营进行较全面的分析。
2电子商务和特许经营的联合发展模式
2.1契约合作体模式指各公司相互同意共同采取某种经营方式的合作，各自企业经营管理仍具有其独立性，双方只是利用对方的特长；在互利互助的前提下上从事合作，并通过签订契约规定各方的权利、义务及利润分配的松散型结合，一般由合作方分别提供资金、技术、经销网点、管理者等。合作体不具有法人资格，没有独立的财产权，合作各方都以各自的身份承担法律责任。双方的权益、义务和具体的职能与任务如资源投入、风险分担等均在契约方式规定下进行。合作体既可以是非实体性质的，也可以是实体性质的法人企业。契约合作体灵活的出资方式，各方出资形式可以是资金、技术、机械设备、无形资产、营销网络等，均可作为经营投入。对经营活动、财产管理与使用，则由合作各方派出代表组成管理机构进行管理，也可以推举其中一方代行管理。
2.2股权合作体模式它是由合作各方通过签订合同而建立起来的契约式企业：有自己的章程、管理形式、组织机构，由董事会作为最高权利机构，任命的管理经营团队负责日常经营工作。股权合作体的企业组织结构更加紧密，管理监控比较复杂，企业作为独立的法人拥有所有财产权，以全部资产作为责任限度，实行有限责任制。
2.3传统特许经营转向网络特许经营模式传统特许经营转向中间特许经营发展。一般而言。中问特许经营模式是指由网络公司等第三方帮助传统特许经营的这些加盟店实现电子商务。由网络公司实行统一管理。根据消费者和便利店之间的地理关系份配送货店，货到付款。从某种意义上说。中间特许经营是传统特许经营向电子商务上的移植，是介于传统特许经营和网络特许经营的一种中间模式。
3结束语
特许经营想要在电商时代继续获得更好的发展，如上所说，一是要解决好品牌的维护与推广问题，二是要解决好电商企业与实体连锁店的销量冲抵问题，究其本质所言，一定要遵循一个原则就是整体统筹原则，尽可能把先进的技术、设备和计算机管理系统相结合，充分利用网络信息技术带来的便利，运用计算机管理实现网络化控制，方便信息的实时更新与采集，规划系统内不同特许经营单位间的销售区域与考核目标，提高效率，并改善基层店面与高层的沟通渠道。
特许经营在电商时代的发展，最终必然以企业的商务活动经过了信息化的改造，提高其信息的处理效率为前提的，电子商务与连锁经营进行充分的交互作用，构成一个互利互惠的网络系统，充分发挥电子商务与连锁经营各自的优势，两者最终的结合，必然会是相辅相成，大势所趋并且最终形成双赢。
作者：张琳琳单位：宁波大红鹰学院
经检验的KMO值是0.738,数据适合做因子分析,同时Bartlett球体检验也达到显着性水平,表明问卷各个指标之间存在联系,取值有效。采用具有标准化的正交旋转法,结果显示,有两个公因子的初始特征值大于1,这两个公因子的累积解释方差为87.903%,说明它们能够解释7个指标的总方差的87.903%。旋转之后的成分矩阵。公因子命名与解释由主成分分析法得到了两个公因子,根据每个公因子包含的具体指标内容对公因子进行命名:公因子1——包含3个指标,分别是经营模式的转变、专业人才的匮乏、合作厂商对电子商务的支持,这三项指标都是百货企业开展电子商务经营模式的制约因素,统称为百货企业经营模式制约因素。公因子2——包含4个指标,分别是及时的物流配送、交易过程的安全隐患、网络营销与人性化网站的建设,这四项指标都是百货企业开展电子商务上技术方面的制约因素,统称为百货企业开展电子商务技术制约因素。信度检验运用Cronbach'sα系数法检验问卷的信度,得到总体的Cronbach'sα系数值为0.712,大于0.7,说明问卷的信度较高,测量结果是比较可靠的,并且提取的两个公因子的Cronbach'sα系数分别为0.72、0.75也都大于0.7,因此说明两个公因子也都具有较高的信度。
2对百货企业开展电子商务的建议
通过上述调查分析可以看出:百货企业要开展好电子商务解决问题的关键在于差异化经营,改变现有的盈利模式,逐步变联营为自营,变粗放管理、外延发展为精细管理、内涵发展,百货企业的竞争优势由地理位置、流通渠道变为核心商品、精细管理。具体解决方案可以概括为十六字方针:即“自营为主、店网互补、品牌优先、质优价廉”。
2.1自营为主
百货企业采用联营模式,主要的盈利模式是通道费用,而购销差价是百货企业自营最为主要的盈利模式,从表中可以看出,对于百货企业来说,联营模式有其优势,无需自行采购商品,降低流动资金占用;无需大量一线员工,降低了劳务成本和经营风险。但百货企业从事电子商务,其最大的弊端是零售已经没有“售”了,更不能建立自己的核心竞争力,百货企业失去品牌的权,导致对品牌的控制力弱化,利润空间受到挤压;失去对定价权的控制,从而造成商品同质化,服务品牌难以形成,电子商务难以为续。百货企业要开展好电子商务,必须加大自营的比率,以自营为主,联营为辅。
2.2店网互补
根据本文的调研,百货企业从事电子商务主要有两种模式:一种是实体店与网店没有资源整合,而是独立运作,网店把实体店供货商的商品拍张照片,直接放在网站上,然后标个价签就算百货企业开展电子商务了,从而造成线上业务作为其线下销售的一种辅助形式,网店失去网络购物基本的吸引力,没有把建网站和实体店有效融为一体,而是形成了一种相互对立的关系,甚至为了提高点击率与销售,网店进行促销,造成网上价格比较便宜,直接冲击了实体店的经营。目前大多数百货企业采用这样的模式,这也是百货企业电子商务没有开展起来的直接原因。另一种模式是:实体店与网店独立运营,但两者资源整合、相互补充、协调发展,在依托百货企业原有的商品、供货商资源基础上,网店针对目标顾客,建立自己的商品体系与供应商体系,自营为主,联营为辅,拥有自己商品的选择权、定价权、服务的支配权。这样一方面,能针对于目标顾客组织商品,建立自己可控的服务体系,与天猫,淘宝等网站竞争,在价格有竞争力的基础上发挥传统百货企业商品品牌好,质量过硬的优势,真正提高网店的效益。另一方面,可以与实体店形成互补,比如一些实体店并不畅销的商品在网络上很吸引年轻客人,网店成为实体店销售的另一个渠道,如同燕莎、赛特等高档百货企业纷纷组建奥特莱斯折扣店的新业态,造成两个业态相互补充,协调发展的良好局面。
2.3品牌优先
在电子商务的时代,品牌对于顾客的影响力依然是最大的,很多的消费者不是因为网站本身而来网站,他们更多关注的是自己喜欢的品牌商品,因此百货企业从事电子商务,建立特有的符合市场需求的品牌体系是关键,这也是差异化经营的关键。对于百货企业网店经营的品牌不能一概而论,要分别加以分析。在网店经营知名品牌可以照顾追求时尚生活的消费者需要,而他们给网店带来的客单价最多,为网店带来了较大比重的销售,对于这种商品,要认真分析顾客需求,进行品类分析,防止与其他店品牌重合,最好是培养买手,预测顾客的需求,看准市场,买断经营,从而控制商品的选择权、定价权,做到保真、价优、新颖,使目标顾客不会到其它网店或实体店购买,提高网店的核心竞争力。与此同时,要注意到随着电子商务的广泛应用,追求产品性价比的顾客所占的购物比例越来越大,针对他们,可以选择那些刚刚创立品牌、产品性价比高的商品,为了减少风险,先采用联营为主的方式,投入市场,如果效果很好,可以采用买断经营的方式,甚至可向加工企业定制自有品牌,建立销售自有品牌商品的体系,在为顾客提供质优价廉的商品选择的同时,实现利益最大化。
【关键词】电子商务 石油企业 物资管理 应用 探讨
自从第三次科技革命以来，人类社会就向着信息化的方向发展。电子计算机的出现和互联网络的使用，使人们之间的时空距离大大缩短，同时也给传统的企业运营模式带来了巨大的冲击。越来越多的企业都改变了过去的生产经营模式，开始使用电子计算机和互联网络来进行生产销售活动。这些通过网络来完成的交易活动就是电子商务。电子商务对现代企业的发展而言有着重要的意义，因为在一个新的时代只有新的交易方式才能够适应企业发展的需要，而电子商务就是当今这个时代企业发展过程中必须依靠的方式。我们国家的石油企业大多是国有资产持股，所以生产经营范围很大，需要处理的信息很多，这就要求企业内部必须能够对物资进行有效的管理，只有做好内部的管理工作，企业才能够在外部的竞争中占据优势。不过我们国家石油企业在内部的物资管理中还有着很大的问题，依然使用传统的管理方式，管理效率低下，制约了石油企业的正常发展。所以我们国家石油企业必须针对这种情况实行改革，要将电子商务运用到石油企业物资管理中去，这样才能提高企业内部物资管理的效率，提高企业的经营管理水平，进而促进我们国家经济的发展。
一、我们国家石油企业物资管理中的问题
新时代下，社会生产节奏和信息流通速度都很快，但是我们国家的石油企业在进行物资管理时依然只是依靠人力来进行，这就大大拖了石油企业发展的后腿。因为石油企业经营中涉及的方面很广，所以需要处理的信息量也很大，依靠人力来对这些数据进行处理，效率十分低下。所以我们国家石油企业在物资管理上耗费的成本很高，不利于企业长久的发展。
还有企业对物资进行管理时往往需要根据实际生产中的需要来决定是否增添相关物资的库存，石油企I也不例外。如果库存过多会使石油企业增添很多管理成本，如果库存不足又会影响企业正常的生产经营活动。所以石油企业的物资管理工作十分重要。因为石油企业的经营对象很多，所以工作人员需要根据企业的经营状况来决定物资的数量，但是因为信息的传输有一个时间差，而且石油企业经营范围很多，这就使得在这个时间差内会有很多变数的发生。这就导致了在石油企业内部经常出现物资和企业生产节奏不匹配的状况，影响了石油企业的正常生产。
二、为什么要将电子商务和我国的石油企业物资管理结合在一起
首先，如今是一个信息化的时代，电子商务的出现是时展必然的潮流，而存在即合理，所以电子商务对企业的发展有着不可忽视的推动作用。因为电子商务发展的基础是信息化技术的进步，所以将电子商务和石油企业物资管理结合在一起，给石油企业带来的最大好处就是能够方便企业的信息流通，掌握了及时的信息之后，石油企业才能够掌握生产的节奏，减少因为信息有误而导致的不必要的成本支出。
其次，因为互联网技术的发展，所以现在很多业务都能在网上进行，而在网上开展交易能够减少很多不必要的成本支出，所以石油企业也应该利用电子商务来从网上对一些生产所需的物资进行采购，这种采购方式有着很多优点。比如互联网上的信息资源量很大，所以石油企业就有了很大的选择空间，在比较之下就能发现价格更为低廉的供应商，还有双方通过互联网就能对物资的采购进行沟通就帮助石油企业减少了在现实生活中进行相关沟通活动需要耗费的成本。
最后，在石油企业的经营过程中使用电子商务的经营模式，能够使企业内部的信息更为透明。在物资管理上的信息也能够被企业所共享。这就方便了石油企业很多工作的展开。因为企业的物资管理直接关系着企业的经营状况，所以很多别有用心之人都在这里动手脚来中饱私囊，但是通过电子商务，企业相关负责部门能对物资的变动情况进行实时的监控，这就在一定程度上保证了石油企业物资的安全性。
三、总结
电子商务的发展是时代的要求，而我们国家石油企业要想取得更大的成就也必须要顺应时代的潮流，将电子商务与物资管理结合在一起，运用现代化的手段提升物资管理的效率，使我国的石油企业拥有更强的竞争力。
参考文献：
[1]张学安.当前石油企业物资管理存在的问题及解决对策探析[J]. 中国电子商务， 2014（5）.
关键词:网络经济;企业管理;发展影响;生产方式;组织结构
一、现代企业的发展问题
(一)电子商务发展模式。随着企业发展机制的不断健全，企业面临着巨大的市场发展机遇，在这个过程中，传统企业的市场经营及运作模式不断发生着变革，传统企业不仅需要面对传统式的市场竞争，也需要面对网络竞争，市场竞争对象增加，网络竞争成为企业市场竞争的新的焦点。在这种趋势下，必须进行电子商务化运作模式的开展，从而适应当下全球化、网络化的市场竞争趋势。(二)企业面临的发展挑战问题。1．对网络经济影响的认识不足。在现阶段企业发展过程中，有的管理者缺乏对网络经济影响的足够性认识，有些企业的管理者并没有真正理解网络经济的运作原理，其缺乏对网络经济概念的统一性、全面性、科学性认识，这就难以适应网络经济背景下企业的运作管理趋势。有的企业的经营者片面的认为网络经济只对高新技术企业产生冲击及影响，对传统型企业的发展影响较低。随着互联网体系的不断健全，企业的生产、经营活动与网络经济模式的联系日益密切，网络经济发展方式的变化，对企业的经济价值链条产生了巨大的冲击，在这个过程中，无论是传统型企业还是高新技术型企业都不可避免的受到波及及影响，其改变了企业传统的经济管理模式。2．信息化建设问题。整体来看，我国企业缺乏健全的信息化建设机制，难以实现网络经济化环节、企业生产经营信息化环节的协调，从而不利于企业现代化信息管理建设模块的开展。在信息化发展浪潮中，如果企业不能抓住网络经济趋势下的市场发展机会，必然跟不上现代化市场经济发展的步伐，从而不利于提升企业的市场竞争力。为了推动现代企业的健康可持续性运作，必须进行网络经济管理模式、技术创新模式、信息化经营模式的结合，提升对信息化建设及管理的重视程度。但是目前来看，我国企业信息化整体建设水平较低，缺乏网络经济发展体系的科学化运作及经营手段。在很多企业的发展过程中，管理者们不能按照网络经济的发展要求进行企业内部业务管理方案的优化，从而不利于企业现代化经营模式、销售模式等的开展。在网络经济发展背景下，我国有些企业依旧使用传统的企业组织及管理结构，其经营模式过于陈旧，不能适应现阶段网络经济的发展要求。3．网络经济发展管理问题。在企业经济发展过程中，通过对经营管理模式与网络经济运作模式的结合，有利于提升企业的市场竞争力。在这个过程中，有些企业管理者没有深入了解现代化网络经济发展的本质概念，有的领导者片面的认为网络经济模式即企业网络化经营及管理模式，缺乏对网络经济发展模式的正确理解，有的企业即使建立起企业网站，却不能充分发挥企业网站的作用，不能对网站展开定期性的管理及维护，其网站建设模式缺乏自身企业的发展特色，很多企业的网站仅仅公布了公司的产品介绍及管理者信息，不能实现对企业网站的充分性利用。实践证明，通过对企业网站的建立，有利于实现企业产品的网络化营销，有利于提升企业的发展形象。在这个过程中，我国很多企业缺乏对自己网站的管理及宣传，缺乏战略性的网络营销策略，不能正确发挥企业网站的积极性作用。
二、网络经济运作环境对企业发展的重要性
(一)网络经济是重要的生产推动力。网络经济发展模式是企业可持续发展的重要推动力，网络经济发展策略是一种新型的、高效的企业生产、经营运作模式，通过对网络经济发展方案的应用，有利于推动企业内部组织管理、市场营销等模块的有效性开展，是现代企业可持续发展的重要推动力。互联网发展体系是网络经济发展模式的应用背景，网络技术的不断进步，推动了互联网体系的健全。整体来看，企业的稳步性发展离不开科学性的企业生产及经营策略，通过对网络经济运作方案的优化，有利于推动企业现代化管理模块的发展。(二)企业发展与网络信息发展体系的密切联系。随着全球经济分化机制的不断应用，我国经济市场日益呈现出网络化的发展趋势，在这个过程中，企业网络化运营及管理的发展地位不断提升。通过对网络信息发展体系的健全，有利于提升企业产品的发展价值，有利于提升企业内部生产及管理信息数据的共享效率，实现企业整体生产、经营成本的降低，提升企业内部物质流及非物质流的运转效率，在这个环节中，通过对企业经营管理模式与网络发展策略的结合，有利于为企业创造一个良好的市场发展环境。(三)新型市场的发展要求。在传统的企业管理过程中，由于信息获取渠道的缺乏，导致企业产品生产信息与市场营销信息的不对称性，在这个过程中，企业难以掌握产品在市场上的需求量，消费者难以将自身的需求信息反馈给企业。通过对网络经济模式的开展，有利于提升企业生产经营模块与消费者互动模块的沟通效率，有利于解决消费者与企业间的信息沟通问题。在网络经济发展背景下，企业能够按照消费者的需求状况进行生产方案的制定，随着网络体系的不断健全，企业的生产信息获取渠道不断被拓宽，这让产品的即时生产变为一种可能，企业产品的库存量得到有效性的控制，在这个过程中，企业的产品仓库更像是中转站而不是存货场所，零库存理念的兴起，有利于提升企业对消费者的服务水平，有利于实现企业市场竞争力的提升。
三、网络经济环境下的企业管理模式
(一)树立正确的网络经济发展认知观念。为了适应网络经济环境下企业的市场发展要求，进行企业管理者网络经济发展认知意识的提升是必要的，这需要进行企业管理模式的创新，需要引起企业相关领导者的重视，进行现代化企业经营运作模式的应用，进行企业传统管理经营模式的更新，进行现代化、创新型管理模式的应用，从而适应市场经济的发展需求。在这个过程中，企业员工需要不断提升自身的网络经济发展医师，适应现阶段经济全球化的发展趋势，树立对网络经济发展的正确认知，适应现阶段市场化经济的发展要求。为了实现企业经济的可持续性运作，企业管理者必须进行网络经济运作方案的优化，深入了解企业经济发展过程中的需求状况，积极参与网络经济活动，实现企业经营及发展理念的创新，提升企业信息化建设水平，满足现阶段信息化市场的竞争要求。(二)信息化管理方法。在企业信息化管理及经营过程中，进行新型网络技术方案的应用是必要的，确保产品经营模式及服务模式的协调，实现企业网站体系的健全，优化企业的内部管理效益，实现企业内部生产及经营活动的统一性管理，提升企业信息化建设的整体效益，满足现阶段企业生产及经营活动的要求。(三)网络经济发展模式。为了适应现阶段网络经济的发展环境，必须实现企业发展模块与网络经济运作模块的结合，进行现代化企业运作战略方案的优化，实现企业内部网络体系的健全，优化企业内部网络的基础设施体系，为消费者提供更为优质的产品服务。在这个过程中，企业需要进行电子信息管理平台及商务平台的构建，为企业网络经济的发展创造良好的软件运作环境。为了达到上述目标，企业需要进行办公自动化体系的健全，确保信息及资源共享模式的优化，实现企业生产及经营活动的高效率化，这需要建立企业的外部经营网站，提升企业内部工作的运作效率，进行企业网站信息的定期更新，实现企业内外经营及管理信息的协调性运作，提升企业内部经济业务的运作效率。这需要进行企业核心业务管理系统的构建，做好核心业务管理系统的管理工作，比如进行企业资源规划管理新型方案的应用，适应网络经济的发展要求。(四)电子商务发展策略。电子商务发展模式是现阶段网络经济发展体系的关键构成部分，通过对电子商务无区域限制交易模式的开展，有利于为客户提供稳定性的交易平台，突破了传统商品贸易时间及空间的限制，满足消费者的多样化产品需求，增强消费者的使用体验。随着市场经济的不断发展，电子商务模式逐渐实现了全社会的普及，为了顺应网络经济的发展潮流，必须建立与大型物流企业的长期发展及合作关系，进行产品配送网络体系的健全。通过对售后服务系统网络的构建，有利于为消费者提供优质的售后服务，从而增强消费者的产品使用体验，有利于企业产品市场竞争力的提升。在这个过程中，企业需要健全产品质量、功效等的反馈机制，让企业及时了解商品存在的质量问题，从而进行相关改进措施的应用，满足消费者多样化的消费要求，实现企业的健康发展。
四、结语
为了顺应经济全球化的发展潮流，企业必须实现生产经营模式与网络经济发展模式的结合，从而为企业创造良好的市场运作环境，实现企业经济的健康可持续发展。
作者:李辰乐 单位:西北工业大学附属中学
参考文献:
内容提要：新经济时代企业管理面临新变化:企业外部环境由实体向虚拟转变;企业之间的关系由竞争向联盟转变;企业组织结构从层级结构向网络结构转变。
随着生产力的发展，人类社会的经济形态已由自然经济、农业经济向工业经济不断演进，并在20世纪80年代以后，步人到一个新的时代—新经济时代。与之相适应，工业经济时代的企业管理方式也必须适应新经济时代的要求。如果说中国在工业经济时代落后于西方，受尽了西方列强的侮辱，那么，新经济时代的到来，给了中国一次赶超西方发达国家的机遇。而要抓住这一历史机遇，从企业管理这一层面来看，我们必须转变企业经营方式，调整企业组织结构，提高企业竞争力，从而从根本上增强国家的竞争力。而要做到这样，首先就要认识新经济时代企业管理面临的以下新变化。
一、企业外部环境:由实体向虚拟转变
传统工业企业，从原材料、设备的采购，车间的生产，到市场的销售，都是一种实体的转换。而知识企业，其重要特征表现在知识的创造、存储、传播和运用。这种知识的创造、存储、传播和使用的载体就是网络经营。网络通过在全球的日益普及、发展和延伸，通过把世界市场的空间、时间与模拟形态组合在一起，既对现实经济世界的商务活动进行在线模拟，又不断地营造着现实经济世界的商务经营方式和运行环境，从而将传统工业企业的实体经营模式逐步推向以网络为中心的虚拟经营模式。目前国内外正在日益盛行的电子商务就是一种典型的虚拟经营模式。
电子商务的最初含义是指互联网上的商务活动。当时主要指网络零售业与消费者之间所进行的商情沟通、资金支付和商品配送活动。随着网络经济的迅速发展，电子商务的范围已经突破了企业与顾客之间的关系，而更多地表现为企业与企业之间、用户与用户之间的电子商务，特别是企业之间的电子商务。企业电子商务是将买方、卖方，以及服务于他们的中间商之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式，或者说是企业通过建立内部网络并与互联网连接，将企业内部信息处理同外界信息沟通与处理一致化，并使内部业务运作模式同互联网信息交互方式相统一的动态协同过程。由于网络通过的无地域性和无时间性特点，企业上网和网上运作，使得企业置身于一个大跨度的全球性经营环境中，通过信息技术、网络和商务平台，可以在跨国、跨地区、跨企业、跨消费群体之间广泛和方便地进行经济、技术、产品与市场等信息的收集、加工、处理、和应用，从而可使企业大幅度地提高经营活动的效率、水平与服务的范围和质量，增强企业创新与市场应变能力。
二、企业之间的关系:由竞争向联盟转变
新经济加快了全球经济的一体化。全球经济一体化的结果，使企业竞争的优势从掌握自然资源转变为掌握信息资源和智能知识。而任何单个企业是很难独占生产经营过程中所需要的全部信息资源的，因此，需要许多相关企业组成一种同盟，来共同研制、分享这种资源，由此传统的企业便演变成现在的虚拟企业。这种虚拟企业是由许多不同的企业体，各自专门负责整个企业流程中具有比较竞争优势的活动，并透过彼此间的合作网络，完成全部的企业成果或职能。
虚拟企业实质上是企业间的暂时联盟形式。联盟的基础在于企业间是否具有技术上的优势互补性。这种联盟与合作的过程具有合作方式灵活、合作内容以高技术性项目为主、合作范围广泛等特点。联盟主要具有以下优质:竞争优势急剧扩大，其整体优势远远大于各联盟成员的优势简单叠加;分散了各联盟企业的经营风险，并且能够广泛拓展市场，快速敏捷地满足市场需求;由于各企业的资源得以共享，使企业能够降低成本，防止由于组织膨胀、机构臃肿、投资巨额而产生的.“大企业病”，减轻企业负担并实现全球范围内的最大规模经济等。 从当前国外的实践来看，虚拟企业主要集中在服装业、汽车制造业和电子业这三个行业。其中最经常被虚拟的功能是生产功能，即把原来由一个企业单独完成的全部生产过程分解成不同的工序，这些工序由不同的企业去生产，然后再把这些不同的零部件组装生产出完全的产品。世界著名的运动鞋“企业”耐克和锐步就是典型的虚拟企业。这两家公司一向被认为是制造运动鞋的厂商，然而实际上耐克只拥有一个很小的生产单位来生产备用的零部件;锐步则更是不从事任何制造活动。它们是通过与亚太地区如台湾、韩国和中国的运动鞋制造商签定生产合约而交由它们去生产制造。这样的虚拟式的组织结构使他们能够对迅速变化的顾客需求作出反应，从而赢得优势，取得成功。
企业的虚拟运营及电子商务将是21世纪企业提高竞争力的一种重要方式。我国企业也必须适应这种全球性的技术发展和变革趋势，改变传统的经营方式，积极导人电子商务，大力推行网络化经营与管理，从而提高效率，降低成本。
三、企业组织结构:从层级结构向网络结构转变
传统大型工业企业在同一时空聚集了数万甚至数十万人从事着不同工序的加工与生产。要使这些人的活动有序地进行，就需要有严密的组织结构，明确每一个人的职责，并在这种分工的基础上，由高级管理者来进行指挥和协调。因此，传统企业组织结构虽然形式不同，如直线制、直线职能制、事业部制等等，但是，都有一个共同的特征:直线指挥、分层授权;分工细致，权责明确;标准统一、关系正式。
层级结构是传统工业企业成功的重要保证，但这种结构却不适应新经济时代的要求。因此传统大批量生产的方式不适合现代消费者个性化的消费需求，不适合现代急剧变化的环境，不适合日趋激烈的竞争环境，特别是不适合技术创新的需要。因此，必须改变传统的组织结构，建立适应新经济时代要求的组织结构。
1.1 选题背景
改革开放后的 30 年,由于生产力水平和消费水平的提升,零售业得到了快速的发展。中国入世之后,零售业也成为最早对外开放的行业之一。随着零售业的快速发展和大量外资零售企业的涌入,零售业业态呈现出多样化的趋势,例如百货店、购物中心、超级市场、专业店、专卖店、便利店、网店等。特别是随着信息技术的发展和人们消费习惯的改变,网络零售业发展迅速,并对以实体店经营为主的传统零售业造成巨大的冲击。截至 2014 年 12 月,我国网民规模达 6.49 亿,全年共计新增网民 3117 万人,其中网络购物用户规模达到了 3.61 亿,较上一年度增长了 19.7%,占网民规模的 55.6%。互联网普及率较 2013 年提升了 2.1 个百分点,达到了 47.9%。
截至2014 年 12 月,我国手机网民规模达 5.57 亿,较 2013 年增加 5672 万人。使用手机终端上网的占网民数量的 85.8% ,手机仍然是占首位的上网终端。随着>！移动互联网时代。随着网民数量的快速增长和网络设施的不断完善,中国网络零售业也快速增长,并且呈现出普及化、全球化、移动化的发展趋势。根据易观智库的 2014 年度互联网发展报告,中国网上零售交易规模达到 28637.2 亿元,增速达到了 45%。2006 年网络零售额仅有 260亿,到了 2013 年增长到 2.8 万多亿元,约占社会消费品零售总额的 10.7%,并且首次突破了 10%。
除了网络经济的冲击外,中国宏观经济形势的调整、“三公”消费的削减,再加上房租人工等成本上升的幅度加大,传统零售业发展速度明显放慢,发展的前景遇到了较多的问题。例如从 2012 年下半年开始很多零售业态陆续关闭了大量的店铺,开始了所谓的“关店潮”。截至 2013 年 12 月 31 日,中国排名前十的百货企业共计关店 8 家,关店比 2012 年提高一倍。营业额虽然处于上升,但是利润增幅却在下降。2013 年上半年,78 家零售上市公司总营业额为 4420.5亿元,同比增长 10.78%,净利润 137 亿元,同比下跌 2.95%。在 78 家零售上市公司中有 35 家利润为负。
为了迎接互联网时代的调整,众多传统零售业企业正在寻求转型。例如苏宁全面转型“云商模式”,银泰寻求与天猫的合作来探索网络零售的业务,王府井百货也开始了建设自由的电子商务平台。但是传统零售业的转型不是一番风顺,在转型的过程中会遇到各种挑战。例如苏宁 2013 年度业绩报告显示营业收入1054.3 亿元,较上年增长 7.19%,但净利润却同比下跌 86%。利润下降的重要原因是实行价格线上与线下的同步。
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1.2 国内外研究动态
1.2.1 国内研究现状很多学者
从零售业态创新的角度进行了研究。余伟萍、鲁强(2010)从战略的角度出发,对业态和业务两个方面进行业务改造,以此来寻找适合零售企业发展的中长期战略。他们的研究对本地中小型零售企业的发展有一定的借鉴意义,但并不适合大量连锁零售企业。李飞(2007)的研究指出,零售业态的创新需要通过选择目标客户,分析竞争对手的优劣,准确的市场定位以及营销要素的组合来实现。这些学者的研究对于零售业态的创新有一定的借鉴意义,但随着零售业态的理论与实践不断丰富,需要更加广泛的研究范围。
王军(2013)以中国服装零售业为例,探讨了传统零售业发展电子商务的路径。首先从总结中国传统零售业以及电子商务发展的现状入手,认为传统零售与电子商务的发展存在内在联系。其次从服装行业、交易规模、电子商务用户、市场竞争等方面分析服装行业发展电子商务的现状,认为传统服装零售会受到网络购物和服装制造业的双重挤压,行业生存环境恶化;同时还分析传统零售业发展电子商务在交易信任、交易平台设计、产品、物流配送等方面存在很多问题。最后阐述了传统零售业发展电子商务需要从营销策略、信息技术策略、物流策略、人才策略进行调整和创新。
顾伟(2013)认为互联网的发展对传统零售业带来前所未有的冲击,传统零售业只有通过根本性的变革才能摆脱当前的困境。当前零售业的发展依靠区域和规模扩张的时代已经结束,正向以客户体验为中心的多渠道方向转变。传统零售业转型过程中最重要是对实体店面和物流的改造。多渠道零售的转型应不仅是开展互联网业务,还有注重“虚实”结合,整合零售价值链,优化零售供应链。传统零售企业的转型是企业的重大战略行动,在战略层面需要有明确的定位,在执行层面需要整合各种资源,在组织、技术、经营管理等方面做出调整。
李晶(2012)从价值链的视角分析洛阳某零售企业的内部、外部、产业价值链系统,明确其在竞争中的优劣势。在分析内部价值链的基础上,明确内部价值链的关键环节,优化供应链核心环节。他还构建了零售企业的外部价值链模型和横向的价值链模型,为获取竞争优势提供了良好的工具。同时提出里一系列措施来优化内外部供应链系统。
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第二章 理论基础
本文以电子商务环境下的百货业经营模式为主要研究对象,主要涉及的理论有价值链、供应链、市场营销等理论。本章将对百货业、电子商务等概念进行界定,并梳理价值链、供应链、市场营销等理论,为后续研究奠定理论基础。
2.1 概念界定
2.1.1 电子商务
电子商务是在数字化电子方式基础上进行的商务数据交换等相关活动,其主要包括:电子数据交换、电子资金转账、电子邮件发送以及互联网等技术,这些技术被用于国家、企业和个人之间进行的无纸化信息业务的交换②。凡是通过
电信网络实现数据传输及储存来完成商业活动的过程都可称之为电子商务。电子商务的兴起加快了商业交易的速度,加快信息流通的速度,节约了时间成本和管理成本,提高了企业的服务水平。电子商务可以分为企业内部、企业对企业及企业对消费者之间三种类型。电子商务应用于企业内部,强化了企业的系统化管理,推进企业业务流程的自动化、流程化管理,实现管理信息的共享,为解决企业内部系统性问题提供良好的平台。企业对企业(B2B)的电子商务模式实现企业凭借互联网快速地处理业务,满足客户的需求。企业对个人(B2C)又被称之为网上购物,是人们所熟知的电子商务模式。 美国着名的战略学家迈克尔·波特认为,每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进 行种种活动的集合体。这些活动可以用一个价值链来表明。一系列的企业活动组成了企业的价值创造过程,这些过程可分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包括进料后勤、生产、发货后勤、销售、售后服务等;而辅助活动包括企业基础设施、采购、技术研发、人力资源管理等。所谓价值链就是这些相互关联的经营管理活动构成的价值创造过程。
企业内部的基本活动和辅助活动构成了企业的内部价值链,而某一产业的上下游企业的价值活动组成了行业价值链。无论是内部价值链还是行业价值链,价值链上的活动都会对最终价值的创造产生影响。但是根据迈克尔·波特的价值链理,并不是每一个活动都能够创造价值,只有一些关键环节才能创造价值,这些环节被称之为“战略环节”。企业的竞争优势来源于这些特定的“战略环节”。波特认为,企业间的竞争不是某一个环节的竞争而是整体价值链的竞争。
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2.2 营销相关理论
美国市场营销学家菲利普·科特勒对市场营销给出的定义是市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。企业通过为了完成战略目标执行市场营销职能,发现、分析、选择和利用市场机会。市场营销的管理过程主要包括市场环境分析、市场细分、目标市场选择以及市场定位、市场策略的制定和组织实施。
美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于 1956 年提出市场细分的概念。市场细分指的是组织根据需求的某些特征为依据,结合自身条件,区分出不同的顾客群体。由于总体市场过大、企业资源有限,企业很难为总体的市场提供全面的产品与服务。这样以来就可以把总体市场划分为具有共同特征的子市场,这样就可以选择某个子市场提品和服务。
美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特在 1972 年提出市场定位的概念。市场定位是组织根据产品在市场上所出的位置,针对顾客对产品特征的重视程度,为顾客塑造具有鲜明个性的形象,同时把这种形象传递给顾客,同时在在细分市场上占有有利地位。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。市场定位主要包括产品定位、企业定位、竞争定位、消费者定位。通过市场定位,组织可以找到自己在市场中合适的位置。产品、价格、渠道和促销,即 4P,是市场营销策略的四要素。
产品是企业提供给能够满足市场需求的东西,一般可分为五个层次即核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品。为了打造企业产品的差异化,产品的品牌化是最佳的选择。品牌能够使产品与其他企业区别开来,为企业获得较高的顾客忠诚度。企业定价的目的在于生存、获得利润,同时也是获取竞争优势的重要手段。渠道是企业的产品和服务由生产领域进入到用户手中所依赖的组织。渠道是连接生产与消费的通道,是保证企业再生产的重要环节。促销的方式有多种,如广告、销售促进、公共关系、人员推销等,对产品销售的推进有着不可替代的作用。
本章首先对百货业和电子商务进行了概念的界定,明确了本文的研究主题与范围。其次,梳理了价值链理论,明确了价值链和价值链分析法的概念。价值链理论为分析当前中国百货业价值链结构和进行价值链的重构奠定了理论基础。再次,本文梳理了供应链相关理论,明确供应链和供应链管理的概念,为供应链环节的创新提供理论基础。市场营销同样是价值链中重要的环节,市场营销的相关理论为市场营销环节的变革与创新提供了相关的理论依据。
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第三章 中国百货业发展及问题分析...................13
3.1 中国百货业的发展历史.................13
3.1.1 萌芽期(1900 年-1949 年)..........13
3.1.2 起步期(1950 年-1978 年)...........13
第四章 电子商务环境下百货业经营模式的变革....................19
4.1 百货业经营模式分析.....................19
4.1.1 国外百货业主要经营模式.............19
4.1.2 中国百货业主要经营模式...................20
第五章 基于价值链重构的百货业经营模式的创新...................35
5.1 开启全渠道的零售模式...............35
5.1.1 开拓网络销售渠道................35
5.1.2 促进线上与线下渠道的融合.............36
第五章 基于价值链重构的百货业经营模式的创新
本文的上一章确立自营模式为战略转型核心,并通过重构其价值链来实现。为实现价值链的重构,克服价值链重构存在的困难,企业需要对价值链进行整合,还需要对价值链各个环节的进行创新。
5.1 开启全渠道的零售模式
所谓全渠道零售指的是零售企业尽可能的采用所能利用的零售渠道,例如实体店面、电子商务、移动电子商务,满足消费多样化的消费需求。这种零售模式通过整合各个零售渠道,为顾客提供无差别的消费体验。当然所谓渠道零售并不是要求企业开发所有的零售渠道,而是适时整合各类渠道。百货企业进行自营模式的战略变革是开启全渠道模式的良好时机。百货业重建自营模式的同时,充分考虑电商的冲击,寻求全渠道模式的变革。目前,国内一些百货企业通过自建电商网站、入住第三方平台等方式开启了全渠道模式的探索。
5.1.1 开拓网络销售渠道
网络零售虽然对百货业带来很大的冲击,但是也为百货业的发展带来了机遇。百货业通过凭借其线下优势大力发挥电子商务,利用电子商务改造线下业务。目前一些百货企业或开发电子商务平台或寻求与第三方电商平台的战略合作开拓线上业务。
1.建立线上网站或者入驻电商平台
百货企业自建网上商城或者借助 B2C 平台开拓网络销售渠道和提供服务。这是目前最常见的传统零售商多渠道零售的模式。2011 年,银泰百货与天猫商城达成战略合作,自此银泰百货正式人驻天猫。此外,2
011 年,银泰百货就已经开通网上商城银泰网, 顾客可以在银泰网订购中意的商品并进行支付。2011 年,北京王府井百货也在电子商务的冲击下,进行 020 尝试,开通王府井百货旗下网上商城。 开发电商平台需要大量的资金投入和专业化的运营团队,同时需要较长时间的推广。这对于很多规模较小的中小百货企业来说不是最好的选择,但却可以选择第三方的电商平台。第三方电商平台,例如淘宝网为很多中小型的百货业了提供了良好的发展平台。这些电商平台具有较高的品牌,吸引大量的流量,为企业提供完善高效的服务,最重要的是需要的费用较低成本投入。而且管理相对简单,不需要特别专业化的团队,节约人力成本。但是这一类电商平台入住的商家较多,新入平台的企业很难在众多的商户中脱颖而出。要想获得较高的信用等级也需要长期的经营。电商平台中的同类产品竞争比较激烈,产品质量也良莠不齐。
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第六章 研究结论与展望
6.1 研究结论
百货业是零售业的重要业态形式,在商品流通中发挥着重要的作用。由于当前经济的下行、市场激烈的竞争、网络经济的冲击、成本的提升等原因,百货业面临严峻的发展形势。随着电子商务的发展,传统零售业与网络零售的融合趋势日益明显,为百货业的变革与创新提供了良好的条件。本文的主要结论有:
1.本文梳理了中国百货业发展的历史和国外重要的百货业经营模式,总结了当前百货业发展存在的主要问题和网络零售对百货业的影响。通过分析发现,品牌联营的经营模式是百货业陷入经营困境的重要原因。百货业摆脱当前经营困境的主要途径是变革当前的经营模式。
2.本文通过建立百货业经营模式绩效评价指标体系,并运用模糊综合评价模式对当前主要经营模式进行评价,发现自营模式优于当前联营为主的经营模式。
随着信息技术的快速发展，我国电子商务在信息技术环境下迅速成长起来。电子商务作为一种新的交易手段，极大改变了经济领域的交流模式，改变了人们的生活方式，电子商务对于企业生产经营手段也产生了深远影响。在全球经济一体化发展的今天，我们要深入发展电子商务经济模式，不断完善电子商务发展模式，促进我国经济发展。新形势下，电子商务应成为企业经营活动的重要内容，这里对其发展特征与趋势进行研究，为企业制定长期发展的战略计划提供支持，为完善企业管理做准备。
1电子商务的特点
电子商务是借助电子工具所开展的商务活动，是企业经营的一种新手段。与传统的经营模式相比，电子商务具有其独特的特点与优势，具体而言，电子商务具有以下特点。第一，主动性。这种主动性特点表现在企业销售的主动性与消费者消费的主动性两个层面，对于企业而言，需要主动利用信息网络系统，针对消费者的需要通过电子商务交易平台进行商品的网络销售，而对于消费者而言，也需要积极主动地根据自己需要进行网络信息查选，以实现与商品供应者进行信息交流，实现消费需求。第二，迅速性。电子商务进行交易，可以在最短时间内，完成商品的交易。第三，高速成长性。电子商务这种新的交易方式很受企业和消费者的欢迎，企业和消费者利用电子商务交易平成的交易额每年都在以极快的速度增加着。电子商务受到企业与消费者的亲睐，具有高速的成长性特点。第四，低成本性。电子商务是借助信息网络系统进行交易的方式，这种方式能够省去很多中间环节，从而实现大量地节约商品交易的成本的目的。正是这种低成本和高度便利性使很多商家都选择了应用电子商务模式进行产品的销售。第五，竞争性。利用电子商务手段进行商品销售，每个企业都会将自己的商品及有关的信息在网络上公布，任何一个竞争者都可以轻易地了解到竞争对手的商品推销模式、广告模式，了解到对手的产品价格等信息，因此，这种经营环境就决定了电子商务的高竞争性特点。第六，风险性。电子商务是企业利用网络系统进行商业活动的一种方式，在企业利用这种方式进行商品销售实现盈利的过程中，也面临着较大风险。在电子商务下进行商品销售，企业间的产品和服务呈现雷同化现象，这种现象会导致企业个体失去自己的基本客户群，这就加大了企业的经营风险。另外，企业在网上进行商品销售的过程中，可能会有一些不法分子，侵入到企业的网站内，盗取企业机密，截留企业订单或对企业的网络系统进行破坏，这样也会极大损害企业的经济利益。
2电子商务发展趋势分析
电子商务有其自身的特点和优势，正是这种特点和优势的存在，使电子商务这种商品交易形式受到众多企业的关注，很多企业转变生产销售模式，开展网络电子商务商品交易模式，极快地实现了其经济效益。随着网路技术手段的不断发展，上网人数的不断增加，相信电子商务的发展前景是远大的。在信息化时代，企业利用网络开展电子商务活动，通过网络获取信息，进行信息登记交流已成为企业发展的必然要求。很多企业都开始建立自己的网站，通过网站进行商品销售。虽然，我国电子商务发展历史尚短，但我国很多企业也在积极开展电子商务活动，现在在国内，很多大公司都有自己的网站，都在积极利用电子商务开拓自己地第二条销售线路，一些小型企业，也开始关注电子商务销售模式，很多小型企业已经利用电子商务销售模式实现了企业的壮大发展，因此，可以说，随着我国经济的发展，网络消费主体的不断扩大，电子商务在现在和未来都将显示出强大的生命力，电子商务的发展前景是广阔的。需要注意的是，在电子商务飞速发展的过程中，也存在一些问题，影响到电子商务的发展，主要问题如下：第一，网络问题。电子商务发展依托的是强大的网络系统，网络系统的完善是电子商务发展的必要条件。而我国很多企业内部网建设速度较慢，网络兼容性不强，各自为政的情况严重，这在一定程度上影响到企业间的信息交流，影响到电子商务的发展。第二，安全问题。在电子商务下进行消费，很多消费者会担心自己的信用卡密码泄露，对自己造成财产损失，一些企业也会担心自己的商业机密外泄，影响到企业的发展，因此，安全问题也是职业电子商务发展的重要问题。第三，法律问题。现在虽然我国电子商务发展很快，但不可否认的是在这方面相应的法律制度还不是很健全，不能通过法律手段有效保障企业和个人的合法权益，这也影响到电子商务的正常发展。第四，配送问题。现在有很多企业虽然开展了电子商务网上商品销售活动，但无法实现将网络交易系统与商品或服务的配送体系的有机结合，这就限制了电子商务优势的发挥。
3结语
电子商务具有广阔的发展前景，但在发展过程中还存一些问题，制约了电子商务的进一步完善发展，我们要大力发展电子商务，必须要积极解决这些问题，要积极进取，不断创新，能够为电子商务的发展提供支持，从而为我国企业的国际化发展打下坚实基础，有效推动我国经济的繁荣发展。
作者：尹胜燕 单位：江西工业贸易职业技术学院
从1997年电子商务出现在中国大陆以来，就以一种迅猛的速度发展着。现在的媒体，无论是报纸、电视、杂志或是网络几乎很难看到没有关于互联网和电子商务的报道。在美国等发达国家电子商务已经搞得像模像样了，IBM的电子商务收入已经达到了200亿美元；Intel今年的电子商务收入将达到150亿美元；Ebay1999年9月营业额为6000万美元。这是一场信息产业革命，我们可以看到这场革命给商业和人们的生活带来了深刻的、巨大的变化：工作地点改变了；工作的方式改变了；只要你愿意，信息就可以共享，而且可以向全球所有的人来；可以提高各公司在全球竞争的能力。于是，人们更是宣称着：“互联网正在改变一切，改变了我们的生活方式，改变了我们的工作方式”。但是，互联网和电子商务带给我们的更重要的是管理理念的变化。
王选教授曾经说过，在高新技术企业的创业阶段，技术专家的作用是最重要的，而到了高速发展时期，没有现代化、规范化的管理，绝对不行。电子商务的飞速发展，其特殊的经营模式，必然会改变我们传统的管理模式和管理理念。无论电子商务将来的走向如何，至少它在管理上对我们的影响是巨大的。
进入世纪之交的人类社会正在经历一场深刻的变革。国际互联网的出现和迅速普及不仅仅改变着人类信息传输和交流的方式，其深远意义更在于它已经引起整个社会组织架构和制度安排的深刻变革。传统的产业经济模式正在动摇、重组和消失，一种新型的经济模式——网络经济正在崛起。美国麻省理工学院经济学家、《创造财富》一书的作者莱斯特把网络经济称为人类历史上的“第三次革命”。据统计，1999年因特网给美国经济注入30l0亿元的产值，并使120万人就业。因特网17年发展所创造的价值，接近于汽车工业一百年所创造的价值。
电子商务是指买卖双方利用现代开放的互联网络，按照一定的标准所进行的各类商业活动。在由工业社会的产业经济向网络经济转变的过程中，电子商务是一种非常重要的、关键的手段和措施。它是网络经济与传统经济的桥梁，是企业由传统经济跨入网络经济的必由之路，因而，电子商务对企业经营环境及企业管理的影响是直接、深刻和全方位的。
（一）电子商务对企业经营环境的影响
1、市场模式
电子商务的普遍应用，将促使经济由迂回经济向直接经济过渡。即由以依靠中间物、分离生产与消费、浪费资源为特征的工业经济向依靠网络、使生产与消费直接见面，人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡。其实质就是减少中间费用、库存和流动资金，使生产“直达”消费。如果买卖双方都上了电脑网络，那么从电脑上可以行样品、谈价格、签合同、付价款。
2、商业结构
传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。商场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。在工业经济中，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。越来越多的厂家拥有了自己的网上主页，大量地产品信息和价格信息。中介业将大批消亡，新兴产业将产生和兴起。
3、行业结构
电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面：（1）以服务为主的新行业产生。如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。他们的人员构成有几个特点：年轻化、高素质、跨学科、跨专业，且大都是工商管理、金融财经、信息管理、计算机网络专业的综合人才。（2）跨国管理成为现实。由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，以降低成本和抢占市场份额。一些大的连锁巨商如西尔斯、麦当劳、沃尔玛等，都在网络上创立了自己的虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。
（二）电子商务对企业管理的影响
电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业的整个生存环境产生变化，这就要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。所以，电子商务对企业管理的影响是深远的。
1．组织结构
电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈的冲击。它打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程，而形成了并行工程的思想。在电子商务的构架里，除了市场部与销售部和客户打交道外，其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。原有各工作单元之间的界限被打破，重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。这个组直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结构，而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。这种结构使业务单元广开信息交流渠道，共享信息资源，增加利润，减少摩擦。
在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业。它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合，也可以是不同企业之间的要素组合。其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向激励，由命令转向指导。
2．管理模式
在电子商务构架下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”，这是21世纪的管理模式——信息模式。信息模式下的企业管理有三个主要特点：
（1）企业内部构造了内部网（intranet）、数据库。所有的业务单元可以通过内部网快捷地交流，管理人员之间沟通的机会大大增加，组织结构分布化和网络化。
（2）中间管理人员获得更多直接信息，他们在企业管理决策中发挥的作用更大，使整个组织架构趋向扁平化。
（3）企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点（、低效率、结构僵化、沟通壁垒），都在多中心的组织模式下消失了。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共当责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。
3．生产经营
电子商务对企业生产经营的影响主要表现在以下几个方面：
（1）降低企业的交易成本。首先，电子商务降低企业的促销成本。据国际数据公司的调查：利用因特网作广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加10倍，而费用只是传统广告费用的1/10。其次，电子商务降低采购成本。利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统。通用电器发言人说：自从采用电子商务采购系统后，公司的采购费用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
（2）减少企业库存。IBM个人系统集团从1996年开始应用电子商务高级计划系统。通过该系统，生产商可以准确地依据销售商的需求来生产，这样就提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。
