时间：2023-06-26 16:24:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业绩效考核现状，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1.企业绩效考核管理出现的问题
1.1对绩效管理的重要性缺乏认识。
对绩效管理认识不足是企业普遍存在的问题，虽然一再强调要实施绩效管理，不断引进先进考核手段，然而许多中高层领导者还是片面地认为，进行考核不外乎就是要奖优罚劣，使得曲解了绩效考核的真正意义，认为实行绩效考核无非就是想抓住绩效差的员工，警示其他员工。因此，在绩效实际操作过程中，总是为考核而考核，同时很多员工也这样认为考核只是形式主义，走走过场，因此使得绩效考核没有达到考核的作用。
1.2考核模式单一，缺乏自身内涵。
企业实行绩效管理的前提条件必须是明确其部门及岗位职责，以及对企业员工的综合素质要求。然而，在操作中，许多企业的分析工作并没有得到有效合理地开展，更没有与自身实际情况相符合，而是把绩效考核看作为一项独立的管理方法，与其它部门缺乏相互协调，各部门人员的工作职责有的过于模糊，绩效指标体系建立的不够科学，导致了绩效体系在实际运用中不能发挥应有作用。
2.加强电力企业绩效考核管理的有关对策
2.1做好绩效考核前的准备工作。
做好绩效考核前的准备工作，首先要做好各项宣传和培训工作。耐心，细致地企业员工之间宣讲绩效考核的意义和作用，以及相关的内容讲解等，努力做到人人理解绩效，人人支持绩效。同时，还要让员工清楚企业开展绩效管理的决心，建立起浓厚的绩效文化氛围，此外企业的决策层要给予大力支持，保障其各项章程的顺利有效执行。最后通过客观的分析，清晰地界定出各部门的职责，完善有关的管理制度，从而制定出与电力企业本身实际情况相符的考核办法和程序。
2.2建立全方位的评价体系和考核方式。
多方面的评价意味着考核的主题是多元化的，考核一般有直接领导/下属以及考核小组等多种方式；采用全方位的评价体系，综合考虑各评价者的评价结果，全面/客观地反映被考评者的实际综合情况；使用加权业绩考核评估对各评价者的考评结果赋予不同的权数，对不同评价者的考核结果进行加权平均，力求做到考核工作的客观公正，并且还要建立行之有效的评价体系保证其合理有效地进行。
2.3准确定位绩效考核的根本目的。
电力企业要树立以企业价值最大化的经营目标理念，准确定位以促进电力企业增收节支/降本增效/提高企业经济效益是绩效考核管理的根本目的。协调绩效考核管理的根本目的与员工薪酬分配的关系，使之最终实现企业价值的最大化。
2.4绩效考核应注意沟通。
在企业的员工观念中，绩效考核就是惩罚自己的一种方式，是公司变相地对员工进行处罚的手段。然而，奖惩不过是绩效考核的一种手段而已，并不是目的，最终目标就是要建立一套科学的激励机制，带给每一位员工公平的发展环境和准确的薪酬依据。但很多员工往往会错误地认识这一道理，这就需要我们在绩效管理的过程中要做到相互间的沟通。
良好的沟通机制是进行绩效管理的主要关键，通过沟通来发现和解决问题，才能使绩效考核工作顺利有效地进行。在企业设计绩效管理体系和制定绩效管理流程的过程中，管理层内部与基层员工之间一定要做好相互间的沟通，因此，只有充分地考虑到企业的实际情况和每个阶层的意见和想法，才能总结出可行的实施方案，以最大限度地减小绩效考核实施的阻碍。
2.5建立一支具有高素质的人才队伍。
企业要建立科学的项目绩效考核管理体制和体系中缺乏相应的管理人才无疑都是纸上谈兵，所描绘的意境也不过是想法而已。随着我国经济体制的不断确立，市场竞争的不断激励带来了对高素质人才的竞争。因此，企业应该及时有效地对人才进行总体布局和加强完善，对内实行对员工的不断培训，对外实施可行的制度以吸纳人才，不断地充实企业内部的人才资源，为企业的进一步发展奠定坚实的基础。
参考文献：
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[4]方美丽.A供电公司绩效管理现状与改进[D].厦门大学,2008.
关键词：中小型企业；人力资源；绩效考核；现状
一、中小型企业特点
相较于大型企业，中小型企业的特点表现为：第一，发展规模小，竞争力不够强。在生产规模、人员、及影响力等方面都要小于大企业。第二，稳定性较差，抵抗风险能力弱 。对于内外部环境的变化，中小企业的抵抗能力都远不及大企业，所以在中小企业发展的风险要高于大企业。第三，中小企业活动范围不广，很多中小企业的人员构成具有明显的地域性，且部分企业地理位置欠佳。第四，中小企业往往对个体的力量依赖性更大，经营方式虽然多样化，但企业文化存在明显的个人主义，很难做到将员工个人目标与企业战略相结合。在组织结构、绩效考核管理等方面存在制度不够合理化、规范化等问题，管理人员相对较少，忽略了绩效管理等工作的重要性。
二、中小型企业绩效考核现状
我国中小型企业在人力资源管理以及绩效考核等方面大都尚未建立专职部门，忽略了企业员工绩效考核的重要作用和意义。未能将员工个人绩效与薪酬具体联系起来，简单的激励措施效果差，员工个人目标与企业发展战略相差甚远。针对我国中小企业绩效考核的现状，将从以下几个方面进行分析。
（一）绩效考核意识不强，组织中缺乏绩效管理人员。
中小型企业员工及管理者对于绩效考核较为陌生，缺乏真正的绩效考核意识，没有完整的绩效管理意识，更没有将绩效考核纳入日常工作范围。在中小型企业中，几乎很少有企业拥有完善的现代化企业管理思想 。同时，中小型企业没有完善的绩效考核及管理体制，管理者很多缺乏专业的管理知识背景和管理经验，对于专业化的绩效管理或者绩效考核更是了解甚微，专业性不够强也导致绩效考核难以有效的进行。
（二）考核形式单一，缺乏科学性、针对性
明确绩效考核的目标是企业绩效考核中最重要的组成部分之一，但就目前的状况而言，很多中小企业并没有明确的绩效考核目标，更没有将员工的个人目标与企业组织目标相结合，在很大程度上打击了员工的积极性 。同时，很多中小型企业的绩效考核形式非常的单一，并掺杂很多管理者主观意识来对员工的表现作一个评价。在这样的一个简单考核方式下，缺乏对企业本身特点和企业类型的针对性，考核结果的客观性和有效性也就难以得到保证，对员工和企业的全面发展意义也就不是那么的大。
（三）考核过程互相独立，缺乏沟通
很多开展绩效考核的中小型企业，对于考核工作没有很好地进行沟通，既包括考核目标的设定，又包括考核体系的设计及考核工作的实行等。各项考核工作独立性极强，缺乏上下级以及各部门的沟通协作，未能很好地对员工进行全面考核、使得绩效考核工作的展开增加了难度，也难以保证考核结果的合理科学性。
（四）绩效考核结果运用不恰当
绩效考核的目的不仅仅是为了提高企业短期的业绩，更重要的是促进员工自身的发展，但现在的很多中小企业却忽略了这一点，未能正确利用绩效考核的结果。而绩效考核最大的意义其实就是促进企业和员工的不断发展 ，如果绩效考核的结果不能得到充分利用，那么考核工作也就失去价值。
三、提出相应的改进对策
针对我国中小型企业绩效考核工作的现状，发现其存在的问题，提出以下几点改进建议。第一，建立完善的绩效考核工作制度，绩效考核作为企业人力资源管理工作的重点，中小型企业若想要长久发展，必定需要将绩效考核变得更加制度化、规范化。第二，落实绩效考核工作，避免绩效考核工作的暂时性，更要避免绩效考核行为的表面化和形式化。运用科学的绩效考核手段，同时要加强中小型企业员工尤其是管理者的绩效考核意识，聘请专业化的绩效考核人员负责落实企业的绩效考核工作。第三，加强上下级以及各部门的沟通，在绩效考核方法的选择上更要根据企业自身特色和部门特点选择差异化的考核手段。创新是我们一直所提倡的，那么绩效考核大发展趋势也必将是创新性的灵活化、多样化，只有这样才能使得绩效考核的结果更具有说服力，从而采取有效的激励手段。第四，科学、灵活的利用绩效考核结果，利用考核结果从而对员工给予激励、对管理者给予新的决策启示，最大化发挥绩效考核的价值。
四、结语
中小型企业的绩效考核仍存在很多的问题，绩效考核工作不足定会影响中小型企业的自身发展和企业文化的形成。我国中小企业管理者应当更加重视绩效考核在企业内的重要作用，增强绩效考核及管理意识，促进企业进步。
参考文献：
[1]程芬，刘永强.中小型企业绩效考核存在的问题分析[J].内蒙古煤炭经济，2011（4）：5-7.
[2]刘敬修.论国有中小型煤矿企业员工的绩效考核[J].人力资源管理，2015（11）：51.
关键词：绩效考核；战略管理；考核流程
随着我国市场经济的不断发展，我国的企业所面临的整体市场空间范围也在不断的扩大，全球化的市场经济也对企业的管理提出了更高的要求，在这个过程当中，企业绩效考核管理也就至关重要，成为企业管理一个不可忽视的存在。但在实际的管理过程中，企业绩效考核还存在着一定的问题。
一、企业绩效考核管理的现状
绩效考核是企业对员工工作考察评价体系中的一个方面，可以在一定程度上提高企业管理者对企业员工工作考核各个方面的实施和评价的完整性和有效性，而企业绩效考核管理的最终目的就是为了使企业通过此来持续提升个人、部门和组织的绩效。在我国的企业发展过程当中，绩效考核虽然已经取得了一定的成绩和进步，但却还不能适应我国的企业市场发展需求和国际化的企业要求，在现存的企业绩效考核管理中，企业的管理者大多还都只是将绩效考核作为一种指标来进行，或是当绩效考核作为企业员工评价的一个数据依靠，却还没有将绩效考核作为企业管理的有效途径进行完善和发展。
在我国企业的绩效考核管理中，主要就是通过员工导向评价、行为导向评价和结果导向评价方法等绩效考核评价体系，在实际的工作管理当中，也仅仅是将绩效考核管理当做是企业评价体系，对企业的员工或企业管理通过评价结果提出一定的意见等，然而在具体的实施过程中，由于绩效考核的标准不同意，不同的评价者很难对评价结果做到全面和公平，这就导致绩效考核的结果存在着一定的漏洞，不全面的评价结果也就是绩效考核的反馈信息存在问题。
二、企业绩效考核管理存在的问题
企业绩效考核管理是人力资源管理的重要方面，也是现在企业发展的重要方面，作为企业管理的提升和依靠，我国的企业绩效考核管理工作还存在着很多的问题有待解决，通过总结分析，本文整理了如下几点企业绩效考核管理所存在的问题：
1.认识和理解的片面性
在我国的很多企业当中，对绩效考核管理还存在着很多的误解，认为绩效考核管理就是企业对人员工作的一种打分机制和评价体系，无论是考核者还是被考核者对绩效考核工作都不够重视，导致企业的绩效考核很难在实际工作中进入到人们的意识当中，成为企业人力资源管理的重要方面；
2.与企业战略管理脱节
企业战略管理是指企业在未来发展过程中所指定的一系列工作计划和实施要求，在这个过程当中，很多企业的绩效考核却还仅仅只是停留在评价体系当中，同时这种对工作的评价还没有能与企业的发展相结合，不能与企业发展要求结合的评价系统也必然是不符合企业发展要求的，很容易出现与企业发展相驳的评价结果，导致评价结果不完善或出现偏差；
3.不重视绩效考核的工作分析
工作分析是企业各个岗位和员工负责人的分配和具体实施要求，很多企业的工作分析都存在一定的问题，导致企业的很多岗位要求和智能存在空隙，致使工作内容存在交叉，工作的负责人职责也存在着重复，这样的结果也就导致企业的绩效考核具有一定的困难，在实施的过程中很容易出现考核漏洞，导致其结果的不全面；
4.考核标准和管理者的问题
我国很多企业的绩效考核标准都不统一，同时绩效考核的管理者对绩效考核工作存在一定的弱化心理，在绩效考核工作中存在着一定的主观心理，从而使绩效考核管理出现偏差和不公平性，导致绩效考核的结果缺乏评价环境和考核失真，给企业的管理和发展带来很多的问题。
三、企业绩效考核的战略管理
针对我国企业的绩效考核管理所存在的问题，为有效的实施企业绩效考核的战略管理要求和目的，本文总结整理了如下几点解决对策，以期对我国企业绩效管理工作做出一定的参考和借鉴：
1.加强绩效考核的宣传
在工作当中加大企业管理者和员工对绩效考核的学习，提高其对绩效考核内容和结果以及实质的要求和意义，从根本上提升人们对绩效考核的认识，同时在企业绩效考核的过程中，编制工作计划，校正量化指标，调控考核过程，验收工作收效，运用考核结果。
2.加入绩效考核的战略管理
在实际的工作过程中，将绩效考核与企业的战略发展相结合，使绩效管理在企业的管理和发展中占据到更全面的位置，同时在企业内部推动绩效考核的方法和要求，指导绩效考核工作的推进，使企业的发展得到及时的信息反馈，提升员工和企业绩效；
3.增加工作分析
工作分析是绩效考核不可缺少的前提，明确的工作职能和岗位责任制度，可以在很大程度上提高企业绩效考核的标准化以及工作绩效结果的完善和全面性，因此在实际的工作当中，需要充分的工作分析，将企业的岗位分为不同的类型，促进企业的绩效考核管理；
关键词：民营企业；绩效考核；问题；对策
绩效考核工作涉及民营企业人力资源等工作的重要内容，能够促进民营企业做好人力资源以及资金等方面使用效率的提升，对民营企业的发展具有关键作用，但当前民营企业绩效考核中存在较多问题，因此民营企业管理者应当对当前绩效考核的运用方式以及限制因素进行重点分析，根据发展情况对存在问题进行解决，促进企业长远发展。
一、民营企业绩效考核概述
绩效考核工作主要是对员工的工作情况以及工作能力等方面进行专门的评估，并对企业当前的资源利用情况以及资金收支情况等进行统计，目的是为了解当前企业发展情况，同时对各项工作内容的落实效果做好审核，了解当前企业发展状况。绩效考核工作需要以专门的绩效考核指标为基础，对指标完成情况进行统计，从而对当前工作进度以及工作效果等进行分析。绩效考核在民营企业的发展中具有重要地位，能够对企业管理情况等进行量化统计以及评估，从而帮助企业有效改革运营内容，提高整体的运营水平。而且民营企业一般资金规模较小，因此更需要加强绩效考核，推动精细化管理，实现资源的合理配置以及各部门之间的良性互动。
二、民营企业绩效考核工作的意义
（一）优化资源配置
资源的优化配置对民营企业的发展具有重要作用，由于民营企业在资金以及人才等方面比较缺乏，因此需要做好资源的有效配置，而民营企业的岗位数量以及涉及职能相对较多，因此如何做好人员的配置以及岗位职能的设定，加强资源的合理配置，是民营企业发展中的重要一环，而通过绩效考核工作，对岗位职责以及工作标准进行规范，可以帮助员工明确工作目标，帮助财务工作人员对当前的收支情况以及资金的使用情况进行及时记录，能够保证资源的合理配置，避免出现资源使用过度的现象，实现资源的有效配置。
（二）提升执行效率
民营企业的发展，最本质的核心是对产量的提升以及成本的控制，并不断提升经营利润，在实现这些目标的时候，民营企业需要加强运营管理力度，提升内部工作效率，提高资源投入以及产出比，而通过绩效考核工作，民营企业可以将工作人员的最终薪资与自身的劳动成果相挂钩，从而实现员工薪资以及自身劳动成果的合理分配，激发员工的工作积极性，保进企业整体发展战略目标的实现，对于提高财务管理水平也具有一定的促进作用。
三、民营企业绩效考核现状
（一）绩效考核重视性不足
绩效考核工作重视程度较差，是民营企业在开展工作时经常存在的问题，由于传统观念的影响，民营企业对于绩效考核的重视性相对较低，对企业整体的绩效考核的战略用途并不明晰，缺乏对企业的长远规划，在开展绩效考核的工作中，忽略了日常绩效考核的重要性，往往更加关注年度绩效考核等方面，而且对于行政以及财务等方面的绩效考核工作也缺乏重视，对于这一方面没有完善的绩效考核流程。
（二）绩效考核制度不完善
绩效考核制度不完善，对绩效考核工作的开展带来了不利影响，在当前绩效考核的流程处理当中，民营企业缺乏细节方面的规划，对绩效考核中的细节方面把握不足，往往只是从宏观角度对绩效考核方向进行制定，这使得绩效考核制度中的细节无法得到明确，在实际的工作展开中，对于绩效考核的指标量化等方面缺乏明确的内容，导致绩效考核工作存在模糊性的问题，而且还容易出现责任相互推诿的问题。而且在绩效考核制度当中，缺乏财务部门与其他部门之间的协调机制，无法整合企业内资源开展绩效考核，影响了绩效考核的全面性，甚至绩效考核工作在一定程度上还有可能影响到民营企业业务部门的正常工作，引发员工负面情绪。
（三）动态调整机制问题
当前市场经济波动情况更加频繁，而民营企业在市场竞争中只有适应市场的发展变化形势，调整发展方向，才能够实现稳步发展，在调整发展结构的同时，民营企业也应当对绩效考核的指标以及流程等进行动态化调整，但是民营企业对绩效考核工作方面缺乏动态性的调整，绩效考核制度以及指标虽然在前期有可能适应企业的发展情况，对企业的经营起到有力的推动作用，但是在后期绩效考核模式逐步僵化，在一定程度上影响了民营企业的发展，而只有对绩效考核指标的制定方面应当进行动态化调整，才能够适应民营企业的发展变化，但是由于缺乏信息化等方面的处理机制，绩效考核工作人员对当前企业具体经营情况没有全面了解，导致绩效考核指标的量化等不符合企业实际发展情况。
（四）监督管理措施以及结果运用方面存在的问题
绩效考核工作的开展需要有效的监督管理措施，保证绩效考核工作可以顺利落实，但是在当前民营企业缺乏有效的监督管理措施，导致绩效考核工作缺乏全流程跟踪处理机制。而且民营企业由于人力资源较为紧缺，因此对绩效考核的监督管理方面力度较差，且没有专门的激励制度，这就使得绩效考核工作无法与员工的日常工作相互结合，使得员工在绩效考核工作开展中缺乏积极性。
四、民营企业绩效考核优化对策
（一）加强对绩效考核工作的认识
在当前展开绩效考核工作，首先需要对绩效考核工作内容以及与企业发展之间的联系进行了解，在充分了解绩效考核工作重要性的基础上，才可以推动绩效考核工作的开展，推动绩效考核工作的落实，避免由于对绩效考核工作认识不足而产生的工作不到位的问题，从而提高绩效考核工作的效率。因此在民营企业当中，应当加强培训工作，提高工作人员对绩效考核工作重要性的认知，帮助企业内部员工了解绩效考核工作的开展方向以及开展措施，此外在管理层以及基层员工之间应当建立专门的双向沟通机制，这是由于绩效考核工作的主体是民营企业员工，因此只有注重企业员工的真实想法，才能够保证工作的顺利开展，通过建立专门的双向沟通机制，民营企业管理层可以对当前绩效考核工作当中存在不足进行及时了解，从而做好调整工作。在绩效考核工作中，除了对业务方面进行绩效考核之外，还需要对行政人员以及财务工作人员方面加强绩效考核，改变以往只注重业务部门绩效考核工作的现状，实现绩效考核工作内容的全覆盖，从而对企业各部门以及工作人员都可以展开有效的绩效考核工作。
（二）完善绩效考核制度
完善的绩效考核制度，可以推动绩效考核工作的展开，保证整体工作流程都可以做到有理有据。在对绩效考核制度进行完善时，应当从企业整体出发，对企业内部的各个部门的工作情况进行考量，实现制度细节的差异化处理，而且在绩效考核制度的制定中，应当对各部门制定的协调机制方面进行优化，从而保证绩效考核工作能够得到各部门的支持，提高工作效率。此外在绩效考核制度当中应当对绩效考核的指标做好量化处理，根据实际情况进行详细区分，根据不同部门的工作情况，开展针对性的绩效考核指标的制定，保证绩效考核指标的科学性。在绩效考核的制度制定中，民营企业应当由财务部门作为主导，对当前业务情况以及财务情况进行了解，深入业务部门基层，对当前的一线工作情况进行了解，从实际出发，对工作流程方面进行明确。为了增加绩效考核制度的科学性，民营企业也可以专门与第三方机构展开合作，对当前行业以及企业发展情况进行调查，根据行业特点以及企业现状进行制度的完善。
（三）做好动态调整工作
民营企业在绩效考核工作当中，应当引入动态调整机制，对当前的绩效考核制度以及指标制定等方面进行动态调整，避免出现指标僵化等问题，保证绩效考核指标的先进性，使得绩效考核工作可以有力推动企业日常运营工作的展开，避免由于绩效考核工作与当前经营情况冲突而影响企业发展。在绩效考核工作当中，民营企业工作人员应当加强岗位分析以及评价，对不同岗位的劳动强度以及技术贡献率等进行分析，根据岗位调整情况以及工作内容的变化，做好指标方面的调整，除此之外，对于市场方面的变化也应当进行了解，从而有针对性地做好制度流程方面的变更。另外民营企业也应当注重引入信息化平台，通过建立专门的信息处理平台，对当前的绩效考核工作进行调整，实现绩效考核工作的实效性。在信息处理平台当中，民营企业还应当根据企业经营特点引入专门的工作模块，对绩效考核工作中的各个模块都做好优化工作，以适应企业发展现状。
（四）注重监督管理以及结果运用
监督管理工作对于推动绩效考核工作的顺利展开具有积极作用，因此在实际绩效考核工作展开中，应当加强监督管理，对于指标完成情况以及日常工作中的不足都要做好及时监督，为了实现这项工作目标，民营企业可以建立专门的监督小组，对绩效考核制度的实施情况，以及指标完成情况进行监督，并且及时反馈给民营企业的管理层，保证民营企业经营者能够对当前绩效考核情况进行了解，从而有针对性地做好调整工作。对于绩效考核结果，民营企业应当加强重视，引入专门的激励制度，结合绩效考核工作情况，对相关人员进行专门的奖励，从而提高绩效考核工作的权威性，根据绩效考核情况对员工的职位变迁以及薪资调整等进行处理，保证绩效考核工作的结果能够对企业的实际发展起到推动作用，避免绩效考核流于形式的问题。
五、结语
当前民营企业在发展过程当中应当注重绩效考核工作，只有这样才能够推动企业进一步发展，提升企业发展活力，实现民营企业竞争力的稳步提升，做好资源的有效配置，优化民营企业整体资源投入以及产出比。
参考文献：
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一、国内外研究现状
1.国外研究现状
国外对绩效评价的研究开始较早，已经形成了比较完善的理论体系。自从美国在20世纪70年代引入绩效管理体系以来，管理界对绩效考核就一直寻存在争议。支持派的代表是管理大师德鲁克提出“评估，否则放弃”，阐述了绩效考核的意义及对企业发展的重要性；而反对派以戴明在《质量管理》中猛烈抨击了绩效评估和考核，认为绩效考核会把企业管理引入错误的方向。[2]当前，常用的绩效考核技术主要有关键绩效指标（KPI）考核、目标管理法、平衡记分卡、360 度反馈等方法。
2.国内研究现状
近年来，国内学者在绩效考核领域进行了大量的研究。随着市场环境的变化和管理要求的需要， 我国大部分企业已经开始实施绩效管理并建立了相应的绩效管理体系。但是建立绩效考核体系需要考虑的因素过多，所以很多企业绩效指标体系设计过于简单，截至目前为止还未建立一个行之有效的绩效考核体系。
二、烟草企业绩效考核指标难以量化的原因
烟草企业从企业自身出发，使员工工作成果由绩效考核结果体现，更好地实现企业与员工的协同发展。然而并不是所有岗位的考核指标都能被量化。烟草企业在市局层面的岗位考核难度较大，特别是针对综合管理部门的岗位考核，由于考核指标难以量化，难以形成客观公正的考评结果综合管理部门考核指标难以量化的原因，首先是定性考核指标理解上的偏误。由于定性考核指标是以文字描述的，但不同考核者对每一个考核要素的理解和解释会存在差异。其次，考核中主观因素过多定性考核指标是不可量化的，没有具体的评价标准和统一的规定。在实际操作中，考核者对员工工作业绩进行打分或者做出模糊的判断。最后，考评指标指定不规范，缺乏科学性考核标准应在工作分析的基础上，但烟草企业由于考核目的不明确，影响了绩效考核的结果。
三、烟草企业绩效考核指标体系的构建思路及步骤
1.绩效考核指标体系的构建思路
烟草企业公司绩效考核指标体系的总体构建理念是：按照烟草企业战略目标层层出发，结合部门结构特点，兼顾员工的需求，突出重点抓住关键绩效指标，根据不同岗位将定性指标和定量指标划分不同的权重。
2.绩效考核指标体系的构建步骤
（1）绩效考核指标相关信息收集。通过现状调研，在调查中，灵活地运用访谈、问卷等方法，广泛深入地搜集有关工作岗位的各种数据资料。
（2）明确公司的战略发展目标。烟草的战略发展目标应该结合烟草行业自身特点，综合考虑不同部门、企业员工及客户等利益主体之间的相互关系来确定。
（3）选取精准指标。岗位考评指标体系的设计确立是整个岗位考评的第一项核心内容，建立新的烟草企业岗位考评指标体系和方法体系。
（4）优化考评流程。采取目标管理法和关键绩效指标法相兼顾的方法。目标管理法就是通过将企业的整体目标逐级分解至个人。关键绩效指标法是指以企业年度或月度目标为依据，并以此为基础进行绩效考评。
四、结束语
【关键词】绩效管理;绩效考核体系;构建
随着公司企业竞争的不断加深，人力资源越来越成为企业竞争的优势所在。有效的管理好人力资源，能够使企业在日益激烈的竞争中立于不败之地。在公司的竞争当中，绩效管理能够有效提高个人和组织绩效成绩。同时绩效管理也是企业人力资源管理的一项重要方式，绩效管理为企业的人力资源管理提供了必要的根据与理由，通过绩效管理，实施绩效考核，为企业员工的管理决策，如辞退、晋升、降职等提供了必要的根据，同时也解决了员工的培训、薪酬、职业规划等问题，使之行之有据。构建绩效考核体系也有利于监督绩效管理制度是否落于实处，同时也会使公司企业之规定行之有效。合理的考核指标的建立有利于督促企业员工认真完成自己的本职工作，不消极怠工。它是企业人力资源管理的一项重要内容，更是企业管理的有效手段之一。绩效考核的目的是通过考核提高每个个体或者局部的工作效率，最终实现企业的目标。无论是绩效管理，还是绩效考核体系，它们的构建都能够对企业的发展起到重要的作用。
一、绩效管理及绩效考核体系的实行现状
在公司企业日益竞争激烈的今天，各个企业都已经建立了相应的绩效管理和绩效考核体系，企业之间也越来越重视对人力资源的管理。然而就目前的绩效管理和考核的现状来说，管理仍然存在缺陷，有的公司企业的考核也存在不合理的现象。部分企业的绩效考核存在很多的问题，考核的指标往往不全面，考核机制不够科学。就拿企业部门考核来说，有的企业绩效考核总体指标过于繁琐，对于员工的绩效不能够量化的去考量，考量指标不够精确，绩效的标准不能够去衡量员工业绩的好坏，这种考核标准在实际中的可操作性不强，不能够全面的反应出企业员工的绩效。而且这种现象在实行绩效考核的企业中还是比较常见的问题。这就反应出有些企业部门的绩效考核标准有待提升。绩效管理制度及绩效考核体系需要企业努力去构建。
二、绩效管理的作用
绩效管理管理是人力资源管理的一个重要内容，正确的实施绩效管理有利于体现企业员工个人的价值，通过个体价值的实现来完成集体的目标。绩效管理主要是通过的员工绩效的评价，通过对员工工作状态的合理评价一方面激励先进的员工，另一方面鼓励后进员工，通过这种方式来使得员工个人绩效可以提高，进而完成企业的发展目标。绩效管理有如下几种作用。
（一）绩效管理促进组织与个人绩效的提升
绩效管理的正确实施明确了组织个个人的目标，通过对工作内容的考核评价，并制定一系列激励措施，能够激励组织和个人在日常工作中工作效率的提升。
（二）绩效管理能够规范企业价值
企业的管理有着清晰的思路和长远的规划，在此基础上企业要制定一系列的发展计划，明确下一年的目标。绩效管理能够规范企业的这些价值目标，管理者通过企业内部各部门的业绩目标，来将企业长远的规划细分到各个阶段，通过绩效的方式来引导和激励各个部门员工来完成，这样就将大的规划划分成小的目标，一步步实现。因而，绩效管理能够规范企业价值。
（三）绩效管理使企业规范化
企业的管理是一件非常复杂的事情，管理企业的运作十分繁杂。因而制定有效的绩效管理办法可以规范企业管理事项，明确企业运作各部分的负责人，提高企业的生产效率。在绩效管理中各层管理人员明确自己的职责，全心全意的去工作，努力的完成自己的业绩，进而企业可以提升组织运行效率，使公司管理更加高效更加规范化。
三、绩效考核体系的构建
绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的统计的方法，对员工完成工作任务的结果和质量进行考核评价。业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。在构建绩效考核体系时，首先应当树立正确的考核观念，制定行之有效的考核指标，在考核时应当本着公平公正的原则。只有先树立正确的考核才能使考核的内容落到实处。其次，应该严格的执行考核程序，考核如果不严格那么变流于形式，形同虚设。考核不严不能端正员工认真的态度，久而久之变会产生消极的影响。
最后，要在绩效体系构建过程中认识到绩效考核是每个企业的日常功课，公平、公开和公正的考核，可以最大限度地调动员工的积极性和创造性，使企业和员工都获得发展。但是，绩效考核始终是手段，实际考核中存在的问题往往会阻碍其激励作用的发挥，甚至产生负激励。因此，绩效考核体系的构建需要结合企业发展的实际，认真积极的贯彻，要学会创新考核机制，完善考核指标，总有一天真正行之有效的绩效考核体系会被建立。
参考文献
[1]林小兰.基于知识创新的企业人力资源绩效评价研究.《湖南社会科学》.2014年4期.
一、企业绩效管理现状
绩效管理作为一种有效的企业管理手段，也越来越得到企业管理层的关注，很多企业已经建立绩效管理制度，并利用了绩效考核结果。从目前国有企业绩效管理水平来看，建立规范化、制度化的国有企业经营绩效管理体系还需要深入与不断探索。许多企业的绩效考核形同虚设，流于形式，绩效考核的作用没有真正发挥出来。当前多数企业在绩效考核实行中存在困难，绩效考核与发展战略脱节，绩效考核时间僵化，各级管理者和职工的参与度不够，考核缺乏量化，明确的工作绩效评价指标，考核指标脱离岗位职责、工作任务、绩效考核不现实，未形成有效的反馈机制等，使得企业考核达不到预期的目标，甚至还导致人才流失。
二、企业绩效管理中存在的问题
（一）员工对绩效管理缺乏正确认识
通常被考核者是最容易感到焦虑的群体，因此，员工对绩效考核首先采取自我保护的态度，以至自评分普遍接近满分的水平，基本上失去相互比较的意义。在员工互评上，抱着一团和气的态度，以求自保，评优时出现“轮流坐庄”的现象；在对管理者的评议上，那些坚持原则、敢抓敢管的管理者，员工评议的平均分数明显低于那些工作四平八稳的干部。由于不能系统地看待绩效管理，不能将绩效融于管理的过程中，只是为管理者提供简单乏味的绩效考核表，空洞且缺乏说服力。绩效管理的过程也相对简单，缺乏过程的沟通和辅导，只是在必要的时候才组织一些填表和考核成绩的工作，造成绩效管理流于形式，各级管理者对其有抵触情绪。绩效管理不是为了批评和指责员工，而是为了帮助他们有效地解决问题。因此，必须建立一套有效的绩效管理体系，坚持全面、系统与辩证的观念，把绩效管理落到实处。
（二）绩效考核目的不明确，过程流于形式
许多人认为绩效考核目的是考核人、监督人、控制人。这些的确属于绩效考核的重要目的，然而如果只关心这几项，忽视了激励人、发展人的根本目的，就会让员工感到无安全感、无成就感、受制于人，从而使企业的向心力不够。
有的企业绩效管理部门或企业领导只重视企业绩效管理的结果，轻视绩效管理的过程；或者虽然考察了企业绩效管理的过程，但没有结果反馈，绩效考核结束了就将结果放在一边，并没有用于改善企业管理。这样，绩效管理实际上流于形式，失去了其存在的意义。
（三）绩效管理仅仅被视为一种专业技术
在一些企业中，经常可以发现企业员工对考核的态度很不认真。人力资源部门费尽力气制定的考核制度，希望通过考核工作能够区分出工作业绩的优劣，引导员工改进工作作风和工作方法，但往往事与愿违，考核的结果大家都差不多，而且考核结果的好与坏对于员工个人没有任何影响。造成这种现象的原因，是没有将绩效管理与人力资源管理系统中的其他业务板块相配合，单纯将绩效管理作为一种专业技术，认为掌握或提高了这项技术的操作能力就能够实现绩效管理的目的。
（四）管理者的责任心不强
许多管理者不能把绩效考核当作检验下属员工成绩的有效工具，一味为完成任务而完成任务，他们到了考核截止时间就临时在张三、李四的考核表上胡乱打分，而没用对员工的工作表现进行记录，考核的“含金量”就只剩下水分而已，致使员工对考核结果意见很大。
三、企业绩效管理的对策
（一）树立科学绩效管理观念
绩效管理不是管理者对员工挥舞的“大棒”，也不应成为无原则的“和稀泥”。绩效考核的目的不是为制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处和短处，以便让员工及时改进、提高。要提升担当绩效考核工作的管理者的现代经理人意识、素质和能力，真正使企业各层级管理者在企业的所有管理活动中发挥其牵引力。
（二）明确绩效管理的目的
企业的高层管理人员、人力资源管理部门工作人员以及企业员工应该对绩效管理目的有一个全面的认识。绩效考核目的不仅是要考核人、监督人、控制人，而且要激励人、发展人。而通过绩效考核激励员工，确定员工的发展方向是企业绩效考核的关键。只有这样才能让员工感到企业有安全感、成就感、成长感，有发展的希望，从而增强员工对企业的认同，达到吸引人、留住人，最终促进员工为企业作贡献的效果。
（三）建立有效的、全过程的绩效管理沟通机制
有效沟通包括三个方面内容：即“讲什么”，“讲多少”和“怎么讲”。从我国的现状来看，要建立有效的绩效管理沟通机制，通过宣传来渗透绩效管理的理念、消除抵触情绪至关重要。要引导考核双方认识到：首先，实施绩效管理是通过绩效计划、绩效目标监控和绩效结果的评价来完成组织目标，其目的是帮助员工、部门及企业提高绩效，促成管理者与员工之间的真诚合作，是为了更及时有效地解决问题，而不是为了批评和指责员工。其次，绩效管理虽表面上关注绩效低下问题，但其目的在于加强管理者对绩效计划实施情况的监控，以减少失误，使员工在成功与进步中，达成人格与技能的完善，并受到组织和他人的认可与尊重。最后，绩效管理虽需平时投入大量的沟通时间，但能防患于未然。
（四）加强对各级人员的培训
关键词：管理 绩效考核 服务型企业
在当今社会，人才的稀缺性决定了人力资源的开发和利用在企业中占着非常重要的位置，且作用越来越大。因此，企业对于人才的渴求越来越强烈。如何挖掘人才，如何培养人才，如何通过绩效考核人才，已经成为当今社会各企业亟待解决的问题。
一、绩效考核对于当前管理服务型企业的重要性
绩效考核作为人力资源管理的核心环节，其有效性也是人力资源管理的决定性体现。高效的人力资源管理已经成为企业发展与成功的战略性选择，绩效考核是服务于人力资源管理的一项主要环节，为其提供各项基本数据。根据这些数据分析员工，以做到事得其人，人尽其才，才尽其用，人事相配。绩效考核运用得当，可以提高员工的工作热情，增加员工的工作效率，增强企业的凝聚力，以此提高企业的市场竞争力；反之，则会使得员工对于企业制度反感，工作效率低下，导致人才流失，企业市场竞争力下降等。这也就决定了企业想在激烈的市场竞争中占有一席之地，一套科学高效的绩效考核制度是增加竞争优势、取得一席之地的重要工具。
1.绩效考核是人力资源管理科学高效的基础。绩效考核是人员任用的依据。“没有无用的人，只有放错位置的人。”只有充分了解员工，做到人尽其才，才能更好地明确每个职位对于员工的要求，从知识技能到精神面貌再到职业素质等，通过这些判断员工与该职位的契合程度。通过考核还可以了解到其工作动机、性格气质特点等与职业发展的匹配度，以此实现人力资源的优化配置。
2.绩效考核是辅助员工更好发展的工具。绩效考核是员工工作调动和职务升降的依据。人员任用的标准是德才兼备，任用的原则是因事用人，用人所长，容人所短。因此想要评价一个人需要对其进行全方位地考核认定，并依据此考核情况进行工作调动。
3.绩效考核是确定劳动报酬的依据。现代企业管理要求薪酬分配遵守公平与效率两大原则，这就必然要求对每一个员工的劳动成果进行评定和计量，实行按劳分配。目前，很多企事业单位都采用浮动的薪资政策，即有一部分是浮动的工资，这部分工资由员工的绩效考核结果所决定的。绩效考核越高，所得报酬就越多；绩效考核越低，所得报酬就越少，甚至可能对自身岗位也会有相应的影响。因此，没有绩效考核，就没有报酬的依据，也就无法做到按劳分配。
4.绩效考核是增加企业凝聚力和竞争力的保障。现代很多企业和员工已不再是以前的雇佣关系，而是一种合作模式。企业将员工放在合伙人的位置，为的就是要将员工的内在资源发挥到最大化，将其全部运用在企业的效益当中，以达到企业效益的最优准则。绩效考核方式可以是这种最大化的测试者，它会对这种结合进行定量和定性的分析。同时，也能够科学合理地预估未来的价值趋向，并根据这些基础数据分析出下一步的战略。
二、企业绩效考核方式面临的问题
在国外，许多发达国家早已将人才看成企业发展的核心竞争力，每个企业都千方百计地招揽人才，发展人才，使用人才。因此，他们已经有了一套较为完善的绩效考核制度，实现了规范化和人性化，并能够做到高效地执行。由于我国人力资源管理方面起步较晚，大部分中小企业并没有真正地走上专业化、科学化的道路，还是缺乏一套系统的、较为完善的绩效考核制度。知名人力资源管理专家根据企业考核的结果将当前我国中小企业分为三类：第一类企业已经和国际接轨，有了一套适用于自身的较为规范化、科学化的绩效考核制度，并已经将其发挥出来且取得了不错的效果；第二类企业的绩效考核属于正在向第一类靠近，这些企业已经意识到了绩效考核对于企业的重要性，正在摸索属于自己的路；第三类企业的绩效考核如同虚设一般存在于该企业的人力资源管理中，属于完全没有认识到绩效考核对于企业自身的重要。笔者针对当前企业发展现状进行了分析，总结出了以下几点问题。
1.企业自身对于绩效考核不重视。企业高层过多地看重于眼前的利益，单纯地认为高薪就能激发员工的工作热情。虽然这种方式确实能够在员工积极性上有某些程度的提升，但并不是一种最科学合理的方法，甚至可能反其道而行，增加了员工的惰性。这种方式可能只在短期内有些许提高，并且极大地浪费资源，无法激发员工的潜力。
2.绩效考核的制定不够科学合理。绩效考核应是一个根据企业本身的特点而制定的较为合理且科学的制度，是一种完整的系统。其中包括绩效目标的制定、绩效目标的实施、绩效考核与评估、绩效结果反馈与运用，绩效考核指标、绩效考核程序和绩效考核结果的应用。但是对于中小企业来说，由于自身规模小、管理基础薄弱、盈利不稳定、管理水平偏低等现状，直接制约了绩效考核正规化的发展。有的企业虽然引进了先进的绩效考核系统，但是并不能真正地将其价值发挥到最大化，甚至有的过于依赖这些先进的绩效考核系统，无法做到“因地制宜”，反而限制了企业自身的管理。
3.绩效考核的结果过于主观。造成这一结果的原因有两个，一是由于绩效考核系统自身的不合理，导致了主管人员错误且主观地进行了绩效考核；二是由于主管人员没有走下去亲近员工，不能得到真实的考核结果，甚至有时掺杂了个人主观感情在里面，使得结果不切实际。从员工的角度来说，谁都想将自己最好的一面展现出来，但是苦于没有机会，所以这也造成了考核的片面性。
4.员工对于绩效考核认识过于单一。当绩效考核与员工的薪酬挂钩时，员工才会重视这种考核。但是，科学的绩效考核对于员工的好处并非只在薪酬上。由于员工对于绩效考核的认识过于单一，导致了员工成了绩效考核的易感人群，所谓的“想好又不想好”的心态尤为严重。
5.考核的结果不进行公开。这种情况就像是学生考试老师不公布成绩直接说谁是第一名一样，这种不合理的方式造成了员工的强烈抵触，猜忌心理尤为突出。即使是公平的评选，如果不公开，也会产生是“暗箱”操作的舆论，使得员工们无所适从。不民主的考核氛围很难有好的效果。
三、管理服务型企业员工绩效考核方案的管理
1.增强企业对绩效考核方案的重视度。作为企业的领导者，应该严肃自身，摆正对于绩效考核的态度，增强认识强度。要从多个角度去综合考虑绩效考核方案的合理性、可行性及公平性，高度重视当前绩效考核方案所产生的效应，及时发现问题，纠正方案中不合理的地方。在引进先进绩效考核系统的同时，要因地制宜，与自身企业的现状相结合，不随意盲从；要以长远的战略为目标，带动员工的积极性，发挥人力资源作用的最大可能性，从而提高企业的经济效益和综合效益。
2.制定科学、合理的绩效考核制度。建立健全一套科学、合理的绩效考核制度体系，是企业切实可行的重要保障。企业要根据当前的发展情况，既定目标，在借鉴先进绩效考核方案的同时，从自身出发制定出合理、科学、有效的绩效考核制度。第一，坚持在定性考核的基础上定量考核。考核的内容、方法采取多种形式的考核指标，并且每位员工需认真填写考核单，以争取做到最高的可行性。针对服务型企业，切实具体的考核方案应该做到：以业绩为基础，实行100计分制，做出相应的考核表格，数据需精确。划分尺度为，非常优秀≥90 、优秀≥80 、良好≥70、合格≥60。主要从员工的业绩、考勤、态度、能力及日常表现五个方面综合考虑，并从中详细规划，如以业绩为例，可以细化工作进度、目标是否达成及ISO管理等。另外，特殊时期特殊对待，有一定的额外奖励，如提出合理化的建议，对公司的突出贡献等。第二，学会巧妙地借鉴先进、科学的绩效管理方法。第三，持续改进。企业在进步，员工也在进步，这就要求绩效考核制度也要进步。只有不断地改进，不断地完善，才能做到与时俱进，进一步发挥绩效考核的最大价值。
3.设立专门的绩效考核部门。长期以来，大部分企业习惯性地将绩效考核这项工作划分于人力资源部门，其实这存在一定的弊端。人力资源部自身就有许多的日常工作，由于身处这一特殊位置，因此并不能客观地进行绩效考核这一工作。所以设立专门的绩效考核部门迫在眉睫，正所谓“专项专管”，只有这样才能更好、更透彻地进行企业的绩效考核。
4.深入基层，做到客观评定。改变主管与员工的等级隔阂，主管人员应深入基层，真切地做好对于员工的绩效考核。只有多观察、多了解、多深入，才能更好地得到客观的考核结果。例如苹果公司共同创始人兼首席执行官史蒂夫·乔布斯就是一位很优秀的领导者，他善于激励员工，走进员工，用自己的行为潜移默化地影响着一代苹果人。
5.通过绩效考核制度激励员工，做到奖罚分明。绩效考核的目的是什么？显然是为了通过绩效管理让公司更好地发展，增强企业的凝聚力，提高企业的市场竞争力。科学合理的绩效考核配合合理的奖罚制度，能够很好地起到激励员工的作用，不仅不会造成反感，更能够促使着员工更好地证明、表现自己，挖掘员工的潜力，使企业效率达到最大化。
6.绩效考核制度要做到公平、公正、公开。这是企业在人力资源管理方面的一个最基本的要求，尤其是针对绩效考核方面更需要做到。只有做到公平、公正、公开，才能够让员工认可并配合这一制度，才能更好地发挥该制度的作用。另外，这也是企业尊重员工权利的表现之一，从而增加员工对企业的认可度和归属感。
7.让员工深刻了解绩效考核制度。如何让员工认可企业的绩效考核？如何更真实地得到考核结果？答案是，员工的支持与配合。绩效考核主要针对的就是员工，因此，员工的配合度大大影响着绩效考核的真实度。其实对于员工本身来说，大部分人是反感的，原因就是这一制度直接影响着员工自身的利益。但是，他们只看到了表面的一层，并没有深入了解绩效考核的作用和意义。为了能够很好地开展企业绩效考核，为了能够充分地发挥绩效考核的作用，作为企业负责人，应该让员工深入地了解绩效考核的内容，让他们了解到绩效考核的实质是为了服务于集体的利益，是为了共同发展和进步。
参考文献
关键词：PDCA循环；企业绩效管理；人力资源管理
一、PDCA循环的概念
PDCA循环是管理学中的一个通用模型：P（plan）计划，D（Do）执行，C（check）检查，A（act）修正。
二、企业绩效管理的现状及问题
1.我国企业绩效管理的现状
绩效管理是指在职责目标层面，管理者与员工努力达成共同目标的一致，并在管理的过程中不断创造机会，促使员工不断取得更好成绩的过程。目前国内许多企业开始认识到绩效管理的重要性，从国外引进先进的理论方法，以战略目标为导向，形成了从单一的考核过程转变为包括绩效计划、绩效考核、绩效激励和管理绩效的绩效管理闭循环流程体系。
2.我国企业中绩效管理的普遍问题
（1）绩效管理的目的不明确
企业往往容易混淆绩效考核和绩效管理，重视考核而忽略管理。虽说绩效考核是绩效管理的核心，但大多数企业中的考核都缺乏目的性，考核流于形式，导致其结果不能充分地被利用。这些企业对于绩效管理仅做到了对一张或几张评估表格的年初设计、年终的填报和认定工作，而进一步的绩效分析、绩效反馈与沟通、改进与提高等环节的工作并没有真正开展。
（2）绩效沟通不畅，信息反馈不及时
由于绩效考评的过程中涉及到了价值考评的敏感性，一些管理者对评价方式和评价结果不予公开，对于沟通的作用和意义缺乏足够和清醒的认识，最终导致分歧的产生。沟通不畅和信息反馈不及时会使员工认为该管理制度不能真实有效的反映其实际的工作绩效水平，从而打消了员工的工作积极性，也使管理者和员工不能随时解决工作中遇到的难题。
（3）绩效考核体系结构不合理
构建一个合理的绩效考核体系不是件容易的事，多数企业绩效考核标准设计不合理，指标设计过于简单，考核往往只考核工作质量、数量和工作态度，忽略了其他因素；且考核过于注重主观性，考核过程中掺杂了考核者的个人情感和喜好；绩效考核综合标准单一，企业往往对各类员工以一个标准去考核，忽视人才的能级差异的客观现实，从而导致不完整的、非客观公正的判断出现。
（4）绩效管理与企业战略脱节
现在很多企业中存在着一种普遍现象：各个部门的绩效纷纷达成预期目标，但是公司整体绩效却不尽人意。部门关心的只是本部门的目标，不能很好的和公司的整体战略目标联系起来，导致员工也不知道什么是组织所期望或抵制的，以及该如何通过自身的努力实现目标，因而很难形成整个企业的经营绩效最大化。
三、在PDCA循环的指导下构建绩效管理体系
1.企业绩效计划与目标设定（P阶段）
企业首先要制定计划，绩效管理计划需要与企业的整体战略目标相结合，分层次来实现，一般分为企业层面、部门层面、个人层面。同时绩效目标也进行分层次的管理，分为经营管理层、部门主管层、基层员工。其次，确定员工的绩效指标，不同岗位的员工其指标要进行个性化设计。最后，根据职位高低制订不同的绩效考评周期，对高层管理者通常实行年度考核，对中层管理者可将季度考核和年终考核相结合，对基层员工一般采用月度考评。
2.企业绩效沟通（D阶段）
在绩效计划目标的指导下，通过沟通了解企业绩效的运行情况，分析绩效目标实施过程中阻碍因素，保证工作过程的动态性和有效性。其次是信息的收集，可以采取观察法、工作记录法、反馈法、考勤记录法、关键事件法等收集方法。最后对绩效目标实施情况需加强监控，通过反馈的信息分析、总结和提出更好地解决问题的对策。
3.企业绩效考核与评估（C阶段）
依据企业的战略目标，考核部门在考核前需认真统计及核查考核数据，并结合检查中发现的问题对其进行验证。其次，考核部实事求是地将检查情况汇总至绩效管理部，被考核部门应做好准备工作，整理好原始数据并进行统计分析，考核时应积极配合考核部门。最后，为了避免出现不公平的情况，实行员工绩效考评申诉制度，这样既做到了尊重员工，又完善了企业绩效管理体系。
4.企业绩效反馈与改进（A阶段）
绩效反馈也是绩效管理过程中重要的一环，企业各部门应根据绩效考核的情况，将自己部门已达到的指标和不足之处汇报给绩效管理部。根据考核结果，将员工个人工资、评优、奖金、晋职等联系起来，提高员工日后工作的积极性。通过绩效反馈内容，了解自身绩效管理中存在的问题，制定合理的绩效改进方案，管理部门针对偏离绩效目标的工作进行分析，提出改进的措施，细化工作的内容，改进工作的要求和方法，从而进入一个新的PDCA循环。
四、结语
本文基于我国多数企业的绩效管理现状以及出现的问题，以一种新的视角——“PDCA循环”为理论依据，为其出谋划策，完善企业绩效管理制度。每一轮“PDCA循环”都为企业绩效管理工作带来了持续前进的动力，将传统的绩效管理工作加以科学化，使得企业在发展的道路上更加具有实力。
参考文献
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关键词：绩效考核体系 选取原则 构建原则 可行性
通过构建科学合理的绩效考核体系，有利于促进员工提高工作积极性和热情，增加个人和企业业绩，进而提高企业竞争能力，促进企业的可持续发展。尤其在竞争日益激烈的市场环境下，各个行业内的企业都需要构建绩效考核体系，提升自身业绩，争取在市场占有一足之地。
一、如何构建现代企业绩效考核体系
1.考核内容的选取原则
考核内容的选取，应当以岗位的工作职责为基础，结合具体工作内容来确定，主要包括以下两个原则。
（1）符合企业文化和管理理念。绩效考核既是企业人力资源管理中的一项重要内容，也是员工行为的向导，规范着员工的工作内容、工作职责、工作态度和工作业绩等。企业鼓励做什么，员工才能做什么。可见，企业管理中的绩效考核内容实际上是企业文化和管理理念的具体体现，需要与企业文化和管理理念相一致。
（2）内容选择要有侧重。一份科学合理的绩效考核内容并不意味着包括所有工作内容，只需要涵盖岗位的关键工作内容，让员工清楚明白自己的工作职责是什么就可以。因此，考核内容要有侧重性。并且，在确定考核内容之前，需要认真分析它的可行性和典型性。只有真正反映员工绩效，对企业经营与发展有利的内容才可以被列入绩效考核中。
2.考核体系的构建原则及其内容
企业需要以人为本构建新时期的绩效考核体系，满足员工的根本利益以促进企业的全面发展。只有坚持以人为本构建绩效考核体系，才能激发员工的积极性、主动性和创造性，提高个人业绩和企业业绩，促进企业的发展。构建以人为本的绩效考核体系，应以遵循以下几个原则。
（1）考核层次要具有全面性和针对性。要想绩效考核内容能够真正地反映员工的工作绩效，并对其做出客观与公正的评价，企业需要分层次、科学地建立绩效评价指标及评级程序。只有分层次地建立一个具有针对性、全面性和代表性的绩效考核体系，才能综合评价员工行为及其产生的效果对企业发展的影响。
（2）考核机制要具有可行性和有效性。企业可以依据自身的发展战略目标，在各个岗位上建立一个与总体目标相符的岗位发展目标，从而制定一个有效的、可行性高的绩效考核制度。不仅能够使员工充分认识到自身工作的重要性，也能够提高绩效考核机制的可实施性。绩效考核机制的具体内容包括：第一，在企业内部上下级之间、平级之间、部门之间等建立互评机制，打破部门内部和自上而下的考核惯例。下属、平级和其他部门的人员也能参与考核工作，有利于企业进行全方位、客观与公正的绩效考核。第二，量化考核，细化到人。明确各个岗位的绩效考核指标的标准，使员工认识到自身工作的关键内容，以及业绩应该达到怎样一种程度。第三，定期总结考核结果。企业中的各个部门应该及时检查考核情况，定期总结考核结果，以便对照这一时期的工作业绩制定下一阶段的工作计划。
（3）创建绩效激励和发展机制。企业要坚持物质刺激与精神奖励、短期刺激与长期激励相结合的原则，积极创建绩效激励和发展机制，全面激发员工的工作积极性、主动性和创造性。并为员工提供长远的发展前途与目标，有利于实现员工的个人价值与理想，激发员工对成功的渴望，最大化地体现以人为本的绩效考核体系的作用。
（4）坚持突出团队协助精神考核。要想有效发挥绩效考核对公司的促进作用，必须突出考核员工团队的协助精神。有利于增强员工与团队的向心力和凝聚力，促进个人利益和整体利益的统一，进而使公司业绩得到发展。因此，在绩效考核指标中应当增加员工协助精神考核。
（5）着重突出绩效考核。绩效考核作为绩效考核体系中的重要内容，企业必须着重突出其内容，并在考核指标中占有绝大部分的比例，才能够综合反映员工的工作活动、工作态度等诸多情况，以及员工活动产生的效果对企业发展的影响。因此，企业的绩效考核应当尽量量化，明确每个工作岗位的具体考核指标，着重突出员工的重点工作内容和企业的核心利益。
二、绩效管理在企业管理中的重要性
1.促进个人和企业业绩的提升
通过科学合理的构建绩效考核体系，能够明确企业和个人的绩效方向，为其工作指明前进的方向。同时，在绩效考核评价环节，通过绩效管理能够对企业部门、团队和个人的工作成绩及其产生的效果，以及对企业绩效的影响进行公正与客观的评价。进而明确相关组织和个人对企业的贡献，有利于促进个人和企业业绩的整体提高。
2.优化业务流程，提高管理水平
绩效管理能够明确每个工作岗位和工作团队的绩效目标和主要工作内容，避免工作内容和工作职能等发生重叠现象，提高员工之间、部门之间的团结协作能力，进而优化企业业务流程管理，使员工和组织团队明确地知道每项工作由谁去做、怎么做，完成之后交给谁等问题。因而，从业务流程方面考虑，绩效管理能够促进业务流程的优化，提高企业的整体管理水平。
3.提升企业管理的有效性
在现代企业管理中，计划管理是其不可或缺的重要组成部分。然而，许多企业的经营管理活动随意性很大，不利于企业计划管理有效性的发挥。绩效管理作为计划管理中的主要内容，能够有效地弥补这一点。绩效管理既是对员工绩效的一种评价，也为员工和组织团体提出了明确的工作目标，指明了工作的具体方向。这就需要企业根据长期的发展战略目标制定短期发展目标，提出绩效考核的具体内容，进而加强对工作的计划性管理，提升企业管理的有效性。
4.发现管理中的不足之处
通过绩效管理的评价和反馈，企业能够较为全面地了解一段时期内的企业业绩情况，掌握企业发展中各项经营活动的优劣程度，反映出管理中的不足之处，进而帮助企业提升自身管理水平。
5.提高管理人员的管理水平
在现代企业中，某些管理者一味地追求业务成绩，忽视了自身管理水平对企业发展的影响。以致部门管理者不知道如何制定部门工作计划、怎样发挥部门优势，一定程度上不利于部门业绩的提高。而绩效管理强调的是计划管理，能够有效地指导管理者制定工作计划，提高管理水平。
6.实现企业战略目标
无论企业实施何种管理手段，主要都是为实现战略目标而服务，绩效管理也不例外。一个成熟的企业通常具有较为明确的发展战略目标，需要历经短暂或长久的时间才能够实现。因此，企业需要结合外界市场经济环境制定短期发展目标，然后将短期发展计划下发到各个部门，部门把绩效目标落实到各个工作岗位上，进而促进企业战略目标的实现。
在现代企业管理中，应当坚持以人为本，建立一套可行性高、有效的绩效考核体系，充分调动员工和组织团体的工作积极性、主动性和创造性，促进个人业绩和企业业绩的全面提高。将绩效管理引进现代企业管理中，能够优化业务流程，掌握企业管理中的不足之处，进而提高企业管理水平，提升竞争能力，促进战略目标的实现。
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关键词：绩效考核；国企内部管理
绩效考核是重要的企业内部管理活动，新时期国企内部管理工作出现了日常工作量增加、工作时间延长、干部队伍不稳定等新问题，影响了国企内部管理工作的开展，研究绩效考核在国企管理中的应用，对提高国企内部职工的工作积极性以及国企内部管理水平有重要意义。
一、国企内部管理与绩效考核工作现状
(一)考核方法呆板
现阶段，国企内部管理和绩效考核工作中存在着工作方法单一、考勤指纹打卡制度不完善、分管领导季度检查流于形式，对国企职工在企业的综合表现考察不够全面等问题。一些国企部门和下属职工抱着应付的目的应对绩效考核，企业绩效考核制度和业绩以及薪酬绩效之间的联系不够紧密，出勤不出力的情况比较严重，绩效考核结果不真实，出现了打破大锅饭，建立新大锅饭的情况，干好干坏一个样，职工对待工作态度消极，影响了国企内部管理工作的开展[1]。
(二)考核办法形式化
完善的国企内部绩效考核体系需要通过对国企内部职工一段时间工作的客观评价，对职业职工的贡献以及发展能力进行分析评估，并将考核结果当做对员工进行奖惩的重要依据。但是工作实际中，国企内部绩效考核结果往往受到多种人为因素的影响，存在着一定的考核结果偏差，绩效考核结果主观性和片面性比较强，不利于提高薪酬绩效考核结果可信度，导致国企部门出现了依据主观印象对职工工作进行考核的情况，国企干部和群众之间关系紧张，绩效考核不够公平公正[2]。
(三)缺少明确公开的考核标准
一些国企绩效考核体系缺少公平、公开的考核标准，导致国企职工绩效考核结果的可用性不高，将考核结果简单划分为优秀、良好、较好、一般等几个层次，设定不同的等级比例，这种粗放的绩效考核标准体系给无原则的和稀泥、好人主义、人人满分、轮流坐庄等违规行为创造了机会，导致绩效考核失去了应有的作用，打击了优秀员工的积极性，不利于国企积极向上开拓创新的企业文化的营造[3]。
(四)绩效目标引导性不强
一些国企出现了年底考核各个部门完全达成绩效目标，但是企业整体绩效指标完成度一般的情况，出现这种情况的根本原因是绩效目标分解出现了问题，各个部门制定的绩效目标并非来自企业年度整体绩效目标的层层分解，而是各个部门依据自身工作实际自行提出，自下而上回报，并非自上而下逐级分解，导致国企的绩效管理工作和企业发展战略实现之间出现了脱节的问题，不能引导国企职工为企业和集体目标努力奋斗，没有指明员工的努力与发展方向，职工无法形成自身价值与企业发展之间的共鸣，不能更好的调动职工的主观能动性[4]。
二、绩效考核在国企内部管理中的应用策略
(一)绩效考核方式调整
绩效考核方法的调整是一个关键而敏感的问题，成熟的国有企业一般都设置有科学合理的绩效考核体系，从纵向、横向、自我考核等多个方向，对职工一段时间内的表现以及发展潜力进行客观评价，但是一些国有企业刚刚开始绩效考核制度落实于改革时，不建议直接套用这种绩效考核方法，因为这样的绩效考核体系容易成为管理者和企业职工之间的博弈游戏、填表游戏，无法充分发挥绩效考核在督促职工进步，提高职工工作积极性方面的积极性，甚至反而激化职工和管理者之间的矛盾。因此设计国企绩效考核体系时，要综合考虑企业文化、管理者素质、企业职工实际情况，确保企业职工能够充分参与到考核办法的制定过程中，倾听职工的声音，帮助职工在沟通过程中感受到绩效考核制度的制定以规范职工行为、促进职工成长为目标，而非和职工作对，才能使国企职工能够更加全心全力的投入工作中，赢得职工对企业绩效考核体系与方法的认可和支持[5]。
(二)绩效考核制度的有效落实
国企的绩效考核制度是了解企业职工能力水平与发展潜力的主要手段，绩效考核制度的落实和工作的开展直接关系到职工职务升降、资金发放和薪酬调整，直接关系到职工的核心利益，对于国企来说，要坚定选贤任能、奖优罚劣的根本立场，认真开展绩效考核工作，深入贯彻落实国企绩效考核制度，不能流于形式，要严肃对待。为保证绩效考核结果的真实公平，要求绩效考核工作人员要秉持实事求是的工作态度，抛弃个人主观主义，克服个人情感的影响，摒除个人成见，赢得职工对人事考核工作人员的信任，形成对考核结果的认同。考核形式也一定要严格规范，不给营私舞弊留空间，捍卫考核结果的公平性，客观总结职工的优点和不足，督促国企职工不断提升自己。
(三)考核结果激励
国企绩效考核是对员工工作长处以及不足的客观发现与评价，通过公示考核结果，扬长避短，持续提高国企职工的综合素质，推动职工和企业的共同发展。国企要重视绩效考核结果和人力资源管理之间的结合，接触先进的信息化技术，建设员工绩效考核电子档案，便于绩效考核结果在工资分配、评定专业技术职称、优秀人才干部选拔、岗位职务变动中参考作用的发挥，借助绩效考核结果，指导国企职工提高自身工作业绩，提升工作技能，认识到自身工作过程中存在的不足以及工作技能方面的差距，为国企职工提供针对性的员工培训计划。另一方面，还要重视对员工、业绩、能力以及态度的综合考评，公正评价职工对公司贡献的大小，将职工的绩效考核结果和薪酬直接联系起来，为优秀的员工提供物质奖励，要注意绩效考核量应该逐渐倾斜向艰苦的生产一线岗位。
三、结语
国企绩效考核工作是一个复杂的长期工作，工作人员要充分认识到国企绩效考核工作的特殊性，完善考核制度，调整工作方法，更好的为国企的人力资源管理以及企业内部管理工作服务。
作者:李红 单位:大庆油田力神泵业公司
参考文献：
[1]刘星,谭伟.目前国企绩效考核存在的问题与对策分析[J].现代经济信息,2016(9).
[2]苏增军,李业昆.国企经营者绩效考核发展历程综述[J].商场现代化,2015(17).
[3]李安巧.国企中层管理人员绩效考核中的问题[J].合作经济与科技,2015(20).
关键词：战略 绩效考核 指标体系
如今，人力资源管理受到的重视程度越来越高，绩效考核也很自然的成为了企业在对员工进行管理的一个核心措施。在现实中，企业进行绩效考核管理有许多案例，但其实施效果却有很大差异，有些重于形式主义或者具有片面性，不仅没有对员工起到激励作用，而且事以愿为，引起员工不满，对公司业绩产生负面影响。例如，在实践中，工作结果是很多企业绩效考核指标的重要依据，其中包括财务成果等。由于该标准与企业战略目标的相关性不是很高，因而导致实施的战略与已有的战略目标的相关性不足。
1.绩效相关的理论概述
Holton和Bates(1995)指出，“绩效是一个多维构建，测量的因素不同，其结果也会不同。绩效产出说和绩效行为说是目前比较流行的两种观点，绩效产出学说认为绩效是员工行为过程的产出结果；绩效行为学说认为绩效是一种行为特征，诸如工作态度、工作责任心等等。
迈克尔・波特(Michael Porter)认为，战略的本质是权衡、抉择和各适其位。他认为战略的起点事关抉择。有得必有失，集中优势兵力是企业制胜的关键所在。本文所讲的基于战略的绩效考核，是为了区别传统的、忽视战略指导的绩效考核。其要点是说：绩效考核必须以企业发展战略为指导，而企业发展战略的制定必须充分考虑人力资源因素的影响和制约。也就是说设计每个人的绩效目标要以企业整体战略目标为起点，通过员工与管理者进行持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法。企业通过绩效考核得到的信息，对企业各种资源进行调整、优化和整合，最后实现战略目标。
绩效考核的方法开始是书面报告法，而后出现评级量表法和排序法等等，随着心理学、社会学以及管理学的不断发展，不断出现新的科学考核方法，例如普罗布斯特在1920年提出了对照评价法，美国学者史密斯在1963年提出了行为锚定测评法，1997年杰费里等提出了修正的经济增加值指标。近年来提出了一些较为有效的能够使绩效目标与战略相结合的方法，比如平衡积分卡法、关键绩效指标等等。
平衡积分卡法是综合平衡企业财务指标和非财务指标的评价体系。它是一套具体的指标框架体系，包括四部分：学习和发展、内部管理、顾客满意度、财务结果。其特点包括：一是把整个企业宏观的战略目标分解到每一个部门，再到每一个员工；把员工日常所作的工作跟整个企业宏观的目标产生一个联系，让员工知道自己日常所作的工作对企业最终的大目标有什么样的影响。
关键绩效指标是通过对组合内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作战略目标的工具。建立KPI的方法是：以企业战略目标为指导，找出企业的业务特点2/8原则，然后再找出这些关键业务领域的关键业绩指标。部门主管依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标，这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。
2.绩效考核体制问题以及现状
2.1高层管理人员的重视不足
之所以许多企业的绩效考核都存在缺陷，其中不可忽视的原因是没有高层管理人员的重视，许多管理者在进行绩效考核的时候不能进行仔细的评审，同时人力资源部门考核也有一定局限性。
2.2没有明确的绩效考核目的
绩效考核是一个沟通交流的过程，通过绩效考核，目的是达到企业对利益和产出的预期，促使团队和个人作出对企业目标的贡献。提供员工的薪酬和晋升资料也是绩效考核的内容，这对员工有激励和约束的作用，然而许多企业并没有明确这些。
2.3绩效考核的指标构建不完善
员工对企业利润的贡献往往是考核的主要依据，然而通过管理学和心理学的研究发现，这并不能全面的考核员工的绩效情况，同时一些考核往往是定量化的，容易出现考核结果的主观性和随意性。
2.4绩效考核结果的反馈和运用不足
多数企业以得出绩效考核的结果为目的，没有重视结果的反馈，这对企业来讲是一种资源的浪费。考核的结果不是最终的目的，而是作为改进考核，提高绩效的措施。恰当的绩效反馈能促进团队对自己绩效了解的同时还能传递管理层的期望，这就达到了绩效改进的目的。
3.关于建立基于战略的绩效考核的内容及原则
现代组织在进行绩效考核内容设计时，可以主要从工作业绩考核、工作能力考核、潜力考核、工作态度考核四个方面来确定绩效考核的内容：工作业绩考核主要是从工作达成度，工作品质，工作速度，工作质量四个方面对员工承担岗位工作的成果或履行职务的结果进行考核，在进行业绩考核时，应区分工作本身的考核和对工作者的工作情况的考核，以保证考核结果的准确性；工作能力的考核主要从专业知识、技能、工作经验这几方面进行，根据工作说明书的岗位要求，考核员工承担的工作；通过潜力考核来判断员工为现任工作安排等人事决策提供依据；工作态度的考核，主要是对员工在工作中的责任度，努力程度等的考核，一般是在通过对员工整个周期的工作来进行评价。
4.关于构建基于战略的绩效考核体系的建议
4.1从企业实际出发，注重灵活性与适应性
要能灵活理性的看待绩效管理，将考核指标趋于人性化。对管理人员的考核，着重针对业务指标的完成状况；对操作工人的考核，着重考察其职责履行方面；对部门领导的考核，着重于管理能力和培养激励下属等方面，并且运用360度反馈方法。同时对一个尚不完善的中小企业来说，绩效考核过程中涉及道德数据收集过程也是比较占用时间和经和精力的，如果业绩考评方法选择不当，不仅会使考核成本大幅上升，更会导致适得其反的效果，因此业绩考核方法以适应性为主。
4.2突出基于战略，舍弃非战略性的绩效目标
绩效目标的设计不是选择做什么，而是选择不做什么。大胆地舍弃非战略性目标是保证战略性绩效目标得以实现的有力举措。任何工作都有它的重点所在，一个企业80%的利润往往是由20%的核心业务所提供的，而一个员工80%的业绩也往往是由20%的关键工作提供的。在设定目标时，突出关键，突出重点，选择那些与公司价值关联度较大、与部门科室职责结合更为紧密的绩效指标和工作指标，而不是整个工作过程的具体化。建立充分体现战略的业绩指标体系，努力实现战略导向、责任落实到个人的战略考核体系。
4.3完善工作流程，强调持续改进
要完善绩效管理的工作流程，通过绩效管理体系的建立使各级管理者树立现代企业管理意识，为公司战略目标的实现打下基础。做好绩效考核前的各种准备工作，通过培训和沟通，得到公司决策层至基层员工的普遍支持。认真策划考核的实施方案，成立绩效考核工作组，明确在考核中各部门乃至个人的角色定位。制定好岗位说明书，明确职责范围和考核方式，以及研究如何将绩效结果应用于职工的培训开发等等。通过工作流程的完善，保障绩效考核结果应用于职工的培训开发。要自始至终遵循全面质量(PDCA)循环，绩效管理的目标是动态而不是静态的，目标设定过程中要有自上而下，自下而上反复的沟通讨论，让目标执行者参与进来共同制定目标，并向组织进行承诺，执行时还要追随动态的目标进行相应的调整，引导员工的的行为向企业战略和组织目标方向努力。
4.4重视绩效反馈和考核结果的运用
绩效管理的目标是通过绩效评估和反馈，将员工的行为塑造成企业倡导的行为，帮助员工提高绩效和能力，从而提高组织的绩效。研究人类行为的心理学家发现，反馈是使人产生优秀表现的重要条件之一。如果没有及时、具体的反馈，人们无从对自己的行为进行修正，从而无法提高，甚至可能丧失继续努力的愿望。因此要将绩效反馈融入到日常管理工作中区，在员工绩效管理过程中和最终的考核结果出来后，直接领导要与被反馈考核人进行反馈面谈，就考核期内被考核人的行为表现作出评价，明确指出其优势和不足，并对其提出改进的方向和要求。考核结果要作为员工薪酬和岗位以及培训的依据。
传统的绩效考核往往和组织战略相互分离，存在着片面性的问题，绩效考核指标构建不够完善。本文改变传统方法，从战略绩效的角度出发，把组织战略的目标进行了分解，选择了相对合理的绩效考核方法，提高了组织对绩效考核战略目标的关注程度，能促进企业战略的贯彻落实和企业管理水平的层次，为建立起科学的绩效考核体系提供了依据。
参考文献：
