时间：2023-06-12 14:47:37
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇通信工程设计，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
现代化的管理模式是一种高效的管理模式，通信工程则是一项保障通信基础设施建设的重要工程形式，必须有效地将二者进行结合，从信息共享与管理现代化上改变通信工程管理的现状。
1通信工程设计管理中存在的问题
在通信工程设计管理中主要存在以下三大问题：
1）管理理念。
工程设计管理都具有科学性、规范性、现代化的管理理念，现在的好多项目管理都需要在通信工程设计管理中体现。因此，必须加大力度，严格按照系统思想、目标管理以及风险管理这三大项目管理理念体系管理，便于通信工程设计的管理。
2）管理模式。
三维管理模式为项目生命周期理论、项目过程理论和项目职能范围理论。三维管理模式在建设通信工程设计项目中没有完全得到应用。开通三维管理模式是整个项目管理必须要完成的。
3）管理工具。
目前，国家的通信工程设计项目管理缺乏先进性，要想提高项目管理水平，就必须采用先进的管理手段。
2通信工程项目管理的发展状况及其研究
现如今，国家全面支持通信工程项目的建设。通信工程项目管理主要以管理系统的框架设计为主，对通信工程项目进行通信和开发。由于当今社会的通信项目工程管理技术发展比较晚、慢，导致国家在通信工程项目管理中存在一定的问题，比如在管理手段上依然保持着静态、被动的传统思路，对抢占市场先机活动上无动于衷，这就要求有关部门必须加强通信工程项目管理的设计和应用，以免出现通信工程项目信息保存方式落后或是通信工程项目的管理边界模糊不清的问题。我国通信工程设计管理活动主要包含以下三个技术问题：
1）既定的管控思路。
在通信工程设计的项目管理中其经验元素对于科学、规范和现代化的掌控都不合理，以至于在后期的通信工程开发中不断出现新的内容。
2）透过管理模式角度观察。
现阶段，大部分企业在设计过程中都没有明确三维管理模式，按照国家目前的内部结构质量和技术现状分析，还需要很长一段时间才会形成这种全新的管理模式。
3）项目管理手段不够明显。
通信工程设计项目管理手段一定要具有先进性，不能够只停留在网络计划上，要广泛推广现代化的研究工作，实现项目管理在通信企业中的重要意义。
3项目生命周期理论对通信工程设计的指导意义
生命周期理论对通信工程设计具有指导意义，具体为：有寿命，明确起点和终点；生命周期有不同的阶段；生命周期每个阶段的工作重点不同；生命周期的各阶段应相互管理、相互配合。通信工程设计项目主要分为可行性研究、初步设计、施工图设计和后期评估等阶段。项目的生命周期同样也存在着不同的工作重点，该工作重点是由通信工程设计项目的不同阶段决定的。主要表现在：以经济、社会的可行性为主、以实施方案为主、以实施的可操作性为主和以工程的适用性为主这四个重点。根据不同的工作重点对从事工程设计的人力资源素质要求也要进行改变。
4更新项目管理理念
在激烈的竞争环境下，要想全面实现项目管理，就必须在管理理念上进行调整。管理必须结合系统内部和外部之间的关系，从系统的整体出发进行研究，要把整个项目看作一个完整的系统，并根据“整体-分解-综合”的原理将通信工程设计项目进行分解、整合，以此促使管理者要注重任何阶段的汇总、综合。将通信工程设计项目作为一个完整生命周期的过程，以免造成效果不佳甚至失败的局面。
5项目管理在通信工程设计中的应用
项目管理在通信工程设计中有着重要的作用，相对应的，项目过程管理在项目管理中也有着重要的作用。项目过程管理主要分为：开始过程、计划过程、执行过程、控制过程和结束过程。项目过程管理与以往的职能管理相比，有过之而无不及，这种管理在基础思想和内容上都有所突破。强化项目过程管理，有利于增强获得期望结果的高效性。要实现过程的有效管理，就要将特定的工程设计转化为输入/输出的关系，在转化的过程中要注意：相对独立活动的输入，一般情况下是其他活动的输出；这些在受控条件下进行的活动，其真实目的就是为了实现期望的结果。在通信工程设计项目中，项目管理职能的领域涉及非常广泛：范围管理、时间管理、人力资源管理以及风险管理等。在不同的工程设计项目中，其职能管理的侧重点也各不相同，为了使项目的内部消息和会议制度能在项目组内流动，必须建立有效的流程结，才能使工程设计效率有所提高。
6结语
1 关系营销理论概要
关系营销的概念。关系营销由“交易性营销”发展演变而来，起源于工业企业和服务企业。关系营销就是把营销活动看成是一个企业与消费者、分销商、供应商、政府机构、竞争者及其它相关公众发生互动的过程，它改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识，而是认为互惠互利地处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。如今，人们已经普遍地接受了这样一个概念：即企业真正的经营目标，在于与相关各方――尤其是主要的客户――建立并维持的良好关系。
市场营销学大师菲利普・科特勒在他的《营销管理》一书中对关系营销的概念是这样描述的：关系营销（relationship marketing）是与关键成员（客户，供应商，分销商）建立长期满意关系的实践，保持他们长期的业绩和业务。营销者通过不断承诺和给予对方高质量的产品、优良的服务和公平的价格来实现关系营销。关系营销使有关各方建立了经济、技术和社会方面的纽带关系。关系营销还可以减少交易成本和时间。
关系营销的特点。20世纪50年代市场营销学提出的“4Ps”理论，但如今的市场环境已大不一样，消费者变得越来越挑剔，消费者和客户对同类商品有了更多选择的余地，许多商品的市场都开始趋于成熟或饱和。在这种情况下，消费者和客户对品牌商品的忠诚度已经大不如前，“4Ps”理论已经很难继续发挥赢得和留住客户的作用。关系营销便应运而生，成为人们普遍接受的新环境下的营销理论和实践范例。
关系营销与以前的传统营销理念有着几点明显的不同。
首先，关系营销强调留住客户，增加客户的“终身价值”――即客户长期从企业购买产品或服务所创造的价值。关系营销理论认为，最大程度地提高客户的“终身价值”是关系营销的基本目标。所以，企业需要根据客户的特点，灵活地设计关系营销策略，甚至有必要与客户建立所谓的“一对一”的营销关系。挽留客户为企业带来的利益，比赢得客户带来的利益更大。这主要是因为：
赢得新客户的成本会很大，而更多地留住已有的客户等于是以更经济的手法赢得了新客户；
现有客户将会从企业购买更多的产品，客户通常会频繁地订购相同的产品，企业在提供此类产品时所耗费的成本一般也会得到降低；
对企业的产品和服务满意的客户往往会无偿地为企业介绍新的客户；
当企业拥有稳定的客户群时，竞争者在进入市场时会遇到更大的阻碍。
其次，关系营销强调要与市场活动中 “利益相关者”建立良好的关系，而不仅是单纯地与客户完成交易，强调应该对多个“市场”同时进行营销活动。关系营销理论认为，包括供应商、企业员工、对企业有影响的机构或个人、分销商，以及其他相关企业在内多重“市场”，都会直接或间接地影响到企业赢得和留住目标客户的能力。
第三，关系营销认为，营销活动必须通过企业各部门之间的协同来完成，后台部门也会对一线营销活动产生很大影响。要做到这一点，企业需要对原来的经营管理模式进行调整，除了要培养各部门间相互合作的意识外，还要使员工认识到，企业的内部和外部同时存在着多种不同的“市场”，每一个人在工作中实际上都在直接为内部或外部的客户提供服务。
关系营销在许多重要的方面都与传统的交易性营销存在着差异。主要差异如下：
表1-1 交易性营销与关系营销的区别
交易性营销 关系营销
强调销售的数量
强调产品因素
营销活动持续时间较短
对客户服务不甚关心
与客户的联络不甚频繁
重点关注产品的质量 强调挽留能为企业带来更多利润的客户
强调为客户创造价值
营销活动持续时间长
高度强调客户服务的重要性
与客户之间的联络十分频繁
重点关注客户关系的质量
实现关系营销的主要方法。市场营销活动体现了企业和客户之间的一种“价值交换的关系”，而产品的质量和客户服务是维系这种关系的主要因素。表面上看来，这种价值交换的关系是客户在花钱购买他们所需要的产品和服务。但关系营销理论认为，客户是以忠诚换取他们希望获得的价值，这种价值不单单指产品本身所拥有的有形价值，还包括与客户服务质量有关的无形价值。
因此，企业在经营管理中应该把营销活动和产品的质量，以及客户服务的策略更加紧密地结合在一起，如图1-2所示。
关系营销理论主张将产品质量、客户服务和营销活动三者合一，这是企业保证客户对自己所提供的产品和服务完全满意，并与客户建立起长期联系的关键所在。
2通信工程设计企业关系营销应用模式
通信工程设计行业在现阶段是典型的适用关系营销的行业，其市场发展进入成熟阶段，竞争激烈，客户延续性强，设计过程就是营销过程，营销过程就会产生客户价值。设计对工程建设必须有全面的了解，梳理好通信工程建设供应链上的所有关联方，才能做好工程设计，满足客户需求，所以设计企业必须与所有关联方建立良好的关系。
通信工程设计行业现状介绍。通信工程设计是为客户提供通信工程咨询、设计、系统集成服务，并致力于为客户提供更优化通信业务解决方案的行业，是知识密集型的服务行业。而通信设计企业是“通信运营商的服务商”，这决定了通信设计企业的市场集中在几大通信运营商：中国电信、中国移动、中国联通，客户延续性强。
2014年中国移动、中国电信、中国联通三大运营商年投资额约3800亿元，其中移动2250亿元，电信、联通各约800亿元，总设计费超过180亿元，年增长率只有约5%。
现阶段通信设计行业现阶段拥有51家甲级设计院，而市场增长缓慢，竞争十分激烈。
通信工程设计行业关系营销应用模式。在通信工程设计企业中，必须将关系营销理论主张的产品质量、客户服务和营销活动三者合一进行统一管理，再设计行业中，“服务即是市场，服务过程就是营销程序”，所以需由质量管理体系、确保为客户提供贴身服务的区域负责制及营销体系构成通信工程设计企业的营销模式。
质量管理体系是关系营销体系的支撑点。设计就是为客户创造价值，优良的设计方案是产品价值的最终体现，一切营销最终都要以为客户创造价值为目标，做好质量管理是关系营销的起点。质量管理体系主要目的是：质量保证体系的建设与管理、知识库及专家库的建设与管理、高新技术的研发。质量管理体系提升公司产品质量，巩固了品牌建设，提高了公司的核心竞争力，在整个关系营销体系中发挥强大的后台支撑作用。
区域负责制是设计企业关系营销体系的关键。随着客户需求的变化，设计企业营销、生产管理模式必须满足客户综合服务需求，通过这几年的发展，特别是2008后，各设计企业逐步都由专业负责制向区域负责制转型，建立了各区域支撑中心。项目团队在业务所在地驻点，推行区域经理负责制的管理模式，将经营单元由公司-分公司/部门下推一层，设立了区域支撑中心这一基础经营单元。在传统区域管理中嵌入市及日常管理职能，而不仅仅负责生产，建立了面向市场、面向客户、迅速交付，为客户提供贴身服务的区域支撑体系，使各区域成为一个个小经营单元 ，区域经理成为“小小总经理”。
营销体系是关系营销体系的具体表现。营销体系主要由公司、分公司、区域三层架构组成。公司三个层次的营销团队分别对应客户的高、中、基层渠道，既各负其责又相互协调，实施高、中、低全方位全覆盖的立体营销与客户维护策略。
三个体系互相配合，互相补位，才能真正形成良好的效果，将关系营销落实到位。
3关系营销策略的运用
关系营销的营销组合除了传统的“4Ps”理论，即产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）外，还有员工（People）、业务流程（Process）和客户服务（Customer Service）等三个新的要素，通信工程设计企业最重要的要素是：产品、渠道、客户服务、员工。
产品策略。通信工程设计产品既不同于一般的商品，也不同于一般的服务产品。就实物而言，设计的产品就是设计文本，但是，还有更重要的、无形的是包含在设计文本中的技术、方案，这体现在前期规划、现场查勘过程、对施工过程的指导、参与竣工验收以及工程投产之后的技术跟踪等等，这些都是产品。同时，客户会参与了产品的“制造”过程。
对于设计企业来说，与客户一起“制造”产品的主要是设计人员。只要开始设计，设计人员就会与客户密切接触，设计人员的精神面貌、服务态度以及技术水平就展现在客户面前。技术方案的确定、施工指导以及投产后的技术支持等等能否得到客户的认可，都直接影响公司产品质量。
因此，除了通过质量管理体系强化生产过程的质量监控，设计更设置了区域支撑中心，通过区域负责制把一线产品生产人员高效地管理起来，形成一个个技术过硬、服务贴身、响应快速的区域产品制造中心。区域支撑中心的员工都非常清楚他们的服务与客户的消费往往是在同一时间和同一地点发生的，每次与客户发生直接接触的时候，都是获得一次向客户显示自身服务质量的机会。同时，也是一个倾听客户的声音，并预测客户需要的好机会。
渠道策略。在渠道方面，按照营销渠道管理理论，设计企业直接向终端客户提品，属于零级渠道，看起来好像不存在渠道成员管理的问题。
但按关系营销的理论，客户的工程管理人员就是渠道之一，搞好这方面的渠道管理，是设计企业至关重要的营销工作。设计企业主要通过区域支撑中心完成客户基层的渠道管理，客户中高层的渠道管理分别由分公司或公司层面完成，各层面既分工又相互协作，形成自上而下全方位的渠道管理模式。
客户服务策略。客户服务往往被认为是满足客户提出的要求，其实，满足客户提出的请求只是客户服务的一部分。企业必须与客户保持密切的互动联络，企业如何与客户进行互动也是客户判断企业服务质量和令客户产生满意感的重要标准。
以区域负责制为核心，提供快速响应、贴身服务的区域支撑。以区域负责制为体系，以快速响应、贴身服务、不断提高客户满意度为宗旨设立的区域支撑中心是设计企业客户服务的核心力量。一方面，区域支撑中心贴近客户，在生产上能做到快速响应，在技术支撑上可以做到随叫随到，提供贴身服务。另一方面，区域支撑中心还承担着客户关系的维护工作，是公司营销体系的重要组成部分。区域中心的员工因为工作关系经常与客户打交道，彼此之间熟悉，容易建立友好的关系，区域支撑中心担负客户基层渠道的维护工作有着天然的优势。
建立专职客服代表队伍。设计企业在营销体系中会建立了专职客服代表队伍。专职客服代表除对所负责的项目进行跟踪外，更主要的任务是保持经常与客户的沟通，组织重大节日的营销活动，即所谓客户保持工作，客服代表在为客户服务的过程中实现营销的目的。客服代表会利用一切可能的机会倾听、收集客户的意见或建议，及时反馈给生产部门或主管领导。客服代表还负责定期进行客户满意度调查。客服代表队伍在客户保持和市场拓展方面发挥着非常重要的作用。
长期向客户的关键部门派驻人员，无偿为客户工作。设计企业长期向客户的关键部门派驻人员，无偿为客户工作。这些人员既为客户工作，融洽了公司与客户的关系，也及时收集客户的需求和意见。
与相关各方建立良好的关系。流的市场营销理论多半强调的是一切以客户为主的概念，但却忽视了了解其他与企业利益相互关联的各方，并与之发展和建立长远关系的重要性。关系营销强调企业应与相关各方建立良好的关系，而不是单纯地完成交易。
设计企业在营销过程中必须处理好与其他关联各方的关系，才有可能进而与客户建立最为良好的关系。例如：设计企业必须与包括施工、监理、客户的设备供应商、客户的客户等相关方建立良好的关系，才能够真正做好设计。
人员策略。设计是一个服务行业，通信设计行业更是一个只是密集型的行业，需要大量高素质的专业人才。现阶段，通信设计行业步入了“生产市场化，市场生产化”的阶段，需要生产、市场复合型人才。
“生产市场化”是指生产过程就是市场过程。设计人员在生产过程中，需要发挥市场职能，展示公司实力，提升公司形象，收集客户信息，维护客户关系，设计人员需要一定的市场能力。而“市场生产化”是指市场人员所面对的客户，关系人都是技术人员，许多生产中存在的问题都需要在沟通交流中解决，这就需要市场人员有一定的技术能力，并了解生产。
设计企业的人员策略：把好入口关；培养鼓励生产人员从事市场工作；市场人员参与生产过程管理。
把好入口关：所有人员必须拥有较高的学历和素质，拥有通信行业背景。
鼓励生产人员从事市场工作：首先，为生产技术人员提供市场营销培训；其次：明确骨干技术人员拥有市场职能；第三：区域负责人以上人员必须拥有一定的市场经历。
市场人员参与生产过程管理：首先：主要从技术人员中选拔市场人员；其次：市场人员必须与生产紧密沟通，与生产形成利益共同体，做好对生产的支撑；第三：拥有市场经历的技术人员拥有升职的优先权。
关键词：工程设计 科技革命 通信工程 设计创新
引言：
随着我国国民经济的增长，人们生活的水平越来越高，因此，人们对于通信工程设计也愈发重视。因为通信工程设计行业传统的营运模式已经不能满足当下社会的需求了，所以，通信工程设计行业就不得不创新出更高效的通信技术。因此，本文就新形势下通信工程设计及创新进行探讨，希望可以促进通信工程设计行业的发展。
1 新形势下通信工程设计创新的重要性
自从第三次科技改革以来，通信工程设计行业的发展越来越快。尤其是九十年代以后，我国已经进入了信息化、网络化时代，通信设计行业迎来了巨大的发展机遇。近几年，随着我国社会经济的不断进步，通信工程设计行业更是迅速的发展起来，因此，市场对通信工程设计也有了更高的要求。因为社会在不断的进步，所以传统的营运模式已经无法满足人们对于通信工程行业的要求了。为了不失去市场和客户，通信行业必须在原有的基础上，创新通信技术。因为已经进入了全民服务的阶段，如果通信工程设计行业还是一成不变的应用传统的营运模式，不仅不能满足客户对于服务的需求，还会因为行业激烈的竞争，被社会淘汰出局。总而言之，通信工程设计行业需要在满足人们基本的需求的基础上不断的创新。
2 新形势下通信工程设计创新的方法
伴随我国社会经济的迅速发展，通信工程设计的创新已经被提上了日程。众所周知，人们的生活水平越来越高，传统的通信技术已经不能满足人们所需的“新鲜感”。因此，要想改变这一现状，必须要进行创新。只有通信技术不断的进行创新，才能满足市场的需求。而新形势下通信工程设计的创新主要分为两方面：一、服务的创新；二、技术的创新。下面我们就这两方面的创新进行分析：
2.1 服务的创新
2.1.1 服务产品的创新
众所周知，通信工程设计行业和其他制造行业还是有很大区别的，它有着自身的特点，例如：工程项目较多、设备更新速度较快等。因此要想满足市场不断变化的需求，除了要做好传统营运模式的工作以外，还要不断的对市场进行调研，特别是产品的策划和业务咨询这些方面，因为只有服务产品不断创新，才能满足人们所需的“新鲜感”。根据以往的调查显示，项目基本都是个例，所需的方案也是不能通用的。因此通信工程设计行业的创新首先要做的就是服务产品的创新。
2.1.2 服务过程的创新
近啄辏随着全球化的深入，服务也成为了一种产品。现阶段，服务业已经成为世界各国的中心产业。因为服务业需要服务人员和客户共同参与共同完成，因此，服务的力度会直接拉近企业和客户之间的关系。现在企业经常会出现“客户就是上帝”、“我们卖的不是产品，是服务”这种的员工守则。所以，现在的企业越来越重视越客户的交流和沟通，只有这样才能发挥出客户的潜在价值，也就是回头客和转介绍。众所周知，通信工程设计行业的服务就是客户在对业务进行咨询的过程。因此，通信工程设计行业创新之一就是服务过程的创新。
2.1.3 服务工具的创新
现在已经进入了信息化、网络化的时代，随着信息技术的广泛应用，人们生活的质量越来越高。通信技术更是随着科技的发展更不断更新着。显而易见，通信工程的技术越来越复杂，因为通信技术具有综合性和集成性的特点，也就是说，要想快速的发展通信工程行业，必须具有更加先进、高效的通信技术。只有这样，才能保证通信工程的质量和效益。以前的通信工程设计大多沿用的传统的营运模式，也就是通常讲的手工操作。但是传统手工操作既浪费人力，又不能保证工程的效率。为了改变这一现状，大型的仿真规划软件系统应运而生。这种系统大大节约了人力成本，以前需要几天才能完成的操作，现在几个小时就可以完成了。除此之外，企业还可以引用国外先进的通信技术，在为企业自身提供便利的前提下，研发出一些实用性比较强的服务工具，这样可以有效的提升通信工程设计的工作效率。
2.2 技术的创新
随着科学技术的不断发展，现在企业没有过硬的技术都很难立足于该行业。因此，如果不能不断的创新通信技术，也很难满足市场不断变化的需求。也就是说，企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，必须提高通信技术的创新能力。根据当前的通信行业发展，技术的创新可以从几方面入手：一、双主机设计的应用；二、GoogleEarth的应用；三、MapInfo的应用；四、网格状组网的应用；五、建设汇聚节点的应用。下面就这几方面进行具体的分析：
2.2.1应用双主机
现阶段，虽然通信工程设计在各个方面的技术都得到了提高，但是，随着工作量的增大，风险也不断增加。例如：容量较大的MADM通信设备需要好几个环路的，一旦发生故障，就会产生很坏的影响。因此，双主机设计的应用就显得尤为重要了。所谓的双主机设计，就是配置两端的主设备在交叉和保护时，在子架上连接前设置，之后在采用CNCP的保护。双主机设计的应用可以避免正常通信被影响的问题。
2.2.2 应用GoogleEarth
在通信技术上应用GoogleEarth，可以提高通信设备获取信息的准确性。因为GoogleEarth是一种通信地图，它可以根据道路、河流、桥梁的实际情况模拟出相关的路线，从而帮助勘察人员进行路况的勘察。在通信设备上应用GoogleEarth，可以将相关的线路标注在相应的图像上，提高了勘察人员的工作效率。
2.2.3 应用MapInfo
MapInfo也是一种通信地图，这种技术的创新，可以帮助人们在设计相关的管道路时候，统计出相关的路由、环路和数据等。MapInfo的应用可以提高设计效率，因为这种技术就是应用在管道作业的规划和设计的工作上的。
2.2.4应用网格状组网
因为传统的通信技术应用会造成设备不够灵活的现象，而且传统的通信技术在可拓展的性能上都比较差，很容易出现故障，并且坏了之后还不容易维修。因此在通信工程设备上应用网格状的组网技术就非常必要了。因为在通信技术上应用网格状组网技术，可以使网路变得容易管理和维护。在提高网络抗灾能力的同时，也提高了通信设备的利用率。
2.2.5 应用建设汇聚节点
通信工程设计传统的通信网基本都是结合传输汇聚节点和通信基站，但是，这两者结合在一起带来了两种不便：一、缺乏空间；二、施工困难。而且这两种结合，都不能很好的发挥节点的功能。因此要想创新通信技术，必须建设汇聚节点。应用建设汇聚节点，不仅能够发挥出节点的功能，还能够提高企业的竞争力，以便促进通信工程设计行业的发展。
3 结语
根据上文叙述可知，通信工程设计行业的发展可以促进我国社会经济的发展。近几年，通信工程设计行业越来越多，所以，企业要想在这么激烈的竞争中站稳脚跟并脱颖而出，必须在传统营运模式的基础上，不断的创新。通信工程设计行业只有创新出更为高效的通信技术，才能促进行业的发展，以此提高我国的经济水平。
参考文献：
[1]赵宁. 通信工程建设全过程管理及有效措施探讨[J]. 科技与企业，2015（03）：22-24.
关键词:通信工程；设计项目；质量管理；建立策略
中图分类号：S611文献标识码： A
随着通信产业的高速发展， 通信设计企业和运营商逐渐分离，成为合同约束的合作关系。由于市场的激烈竞争，运营商出于利益考虑，不断地压缩工程成本并进行资金管控，同时对通信设计单位的要求也日益加大。在这种情形下，工程设计的质量和服务质量成为各通信设计企业生存和发展的关键因素。
1、通信工程设计项目质量管理的现状
随着通信行业的发展和用户的日益增多，其业务领域也在不断扩大，应用的新技术和通信手段也在不断地完善和创新。以此为背景，通信网络的运营商每年都要对网络进行扩建和升级，并视业务的发展状况决定新技术应用与否。而运营商和设计单位立足于自身的情况和角色，对利益有着不同的诉求。运营商希望建设投资少、见效快、功能齐全，设计规范并能提供更多服务的设计项目。 设计单位希望有充足的时间，宽松的设计进度，客户的密切配合和设计款项的及时到位等。双方在追求各自利益最大化的同时，不断地相互磨合和妥协，同时也容易产生许多的质量问题，因此，质量管理不容忽视。在目前的大型通信设计单位中，质量管理已经成为相当重要的一个环节。对设计项目的每个工作内容和工作流程都有质量管理的规范指导书，如《技术和质量管理考核办法》和《内部质量审核员管理规定》等，将具体的管理职能细化到个人，每个项目组和生产单元都有相应的质量计划，定期召开质量分析会议，对当前的质量管理问题进行总结和改进，对下一阶段的质量管理工作进行部署和安排。
2 、通信工程设计项目的质量问题
通信工程具有站点分散、工作人员配合密切和时间进度紧等特点，因此给设计项目工作提出了很多的要求和支撑服务，使设计项目的质量在各个环节不可避免地出现诸多问题，其中以选点勘查和图纸设计出现的问题最多。设计勘察资料是通信设计最重要的依据，其资料的准确性和详细性对工程设计有着极为重要的影响。 如果资料的数据有误，很可能就会造成严重的质量事故。 设计人员在勘察时，如果责任心不强或者技术水平达不到要求，就会出现勘察资料的准确性不足和相关数据采集不完善等问题，由此导致后续工作也会出现错误。图纸设计阶段的工作比较复杂，包括底图的设计、工艺图的设计、布线表的设计和设备图的设计等，牵涉到的环节较多，出现的问题也较多。如底图与设备图、工艺图的比例不同；设备图中专业设备分区不合理，走线容易交叉和迂回；布线表的线缆估计数量过长或过短，使最终合计的长度不正确等。 无论哪一种问题，最终都会给工程设计项目的质量造成不利影响。
3 、通信工程设计项目质量管理体系的建立和改善
由于通信工程设计项目的特点，容易在选点勘察、图纸设计和三级校审等各个环节都出现质量问题。因此，建立科学、系统和有效的工程设计质量管理体系是必要的，其在提高工程设计质量管理的水平，降低工程设计质量的风险，以及取得客户的满意和信赖等方面都有着重要的意义。
3.1 规范选点勘察流程
在选点勘察环节， 项目的负责人要确定勘察负责人和勘察人员，相关的工作人员对工程的规模和地域范围、各专业之间的接口关系有详细的了解和掌握， 明确勘察的进度并及时地与客户进行沟通和交流，向客户通报勘察内容计划。同时，专业负责人要确定勘察项目的内容，准备勘察的基础资料，如工程项目目标书、任务书、委托书和合同；勘察所需要的工具、仪表和地图等。 勘察人员应向客户的相关人员汇报勘察结果，并对重要的资料进行签名，作为勘察的现场确认。对于勘察记录相关人员要准确填写、如实记录并签名作为备案。 工程勘察的资料要在设计完成后的规定时间内由资料管理员进行归档管理。
3.2 规范图纸设计流程
勘察是设计的基础。 在图纸设计前，设计人员要对勘察记录和照片等勘察资料进行详细的了解和比对，确保勘察资料的一致性。 根据勘察资料，设计人员要进行整体的考虑和设计，要有清晰的设计方案，设计图层要根据具体情况进行安排和布置，应保持内容完整、版面布局合理。同时，绘制的图纸要符合公司对图纸出版的要求，要紧跟最新的图纸模板，保持各图层的图面布局整洁、合理和有序。图层的比例选择要合适，符号和字体等选择要合理。 图衔要正确，栏目、字体和符号等要与新模板保持一致。
4 结束语
通信行业处于高速发展阶段， 各种新技术和新应用层出不穷，因此，对通信工程的设计质量要求更高。 而工程设计项目的质量管理在客户的满意程度上起着决定性的作用，同时也决定了通信企业的发展和命运。 通信企业只有提高服务质量和管理质量，才能增强自身的市场竞争力，保持企业的健康和可持续发展。
【参考文献】
［1］刘志增.通信设计项目中的质量管理研究[D]．北京邮电大学， 2012．
关键词：通信工程设计与施工；课程建设
中图分类号：S951.2文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)05-1201-02
1概述
近年来，通信产业一直保持着持续快速增长，通信设备与网络升级换代、三网融合不断推进，3G移动通信网络逐步兴起，每年需要建设施工的通信工程项目不断增多，因此，企业迫切需要大量既懂得通信技术专业知识，又能从事通信工程设计、施工、管理（监理）的工程建设复合型人才。
通信工程设计与施工课程具有技术综合、实践性强的特点，一个工程往往涉及工程勘察、工程设计、工程制图、概预算、工程管理（监理）等多方面知识。学生要想从事这方面的工作，不仅要学习这些知识，还要全面了解工程建设流程并学会综合运用知识解决问题，这就要求学生不但要掌握通信技术综合知识，而且要会灵活运用。以上特点都要求我们必须加强课程建设、优化人才培养模式，从而能够有效地提高人才培养质量。
2课程设置
通信工程设计与施工是一门包含了多种技术的课程，实践性较强。本课程主要涵概了工程师素质准备、工程基础建设、工程勘察与设计、硬件安装技术以及工程验收移交等内容的学习。着重培养学生的工程勘察与设计能力、工程制图能力、硬件安装能力以及工程验收能力，使得学生能够快速地完成整个通信网络系统的规划、建设、安装调试，确保工程质量和通讯网络长期稳定的运行。
在课程建设理论支持方面，我们遵循了“依托行业办学校，依托市场设专业，依托岗位定方案，依托基地训技能”的设计理念。围绕教育教学这一中心工作，坚持“以服务为宗旨，以能力培养为主线，以加快发展为主题，立足苏北育人才、服务行业福百姓的办学特色，以改革创新为动力，紧扣为信息产业培养职业素质高、职业能力强的高等技术应用型人才的基本任务”的专业建设思路。通过多种渠道充分调研的基础上，结合高职高专人才特点，将专业定位在通信技术服务领域，主要培养面向通信与网络设备的工程安装、调试、操作、维护（含维护）等岗位的高技能人才。以上是课程建设的理论基础，是我们具体实施的指导思想。
对课程设置进行具体化，确立的培养目标是：培养具有良好岗位适应能力和迁移能力的高技能应用型人才；采取的实施途径是：校企合作；课程具体的工作领域有通信设备生产、通信设施建设和通信运营服务和维护；课程能够培养的职业素质：吃苦耐劳、认真负责、团对合作、勇于创新的良好职业道德和素养。
本课程是通信技术专业、移动通信技术专业的核心课程，是融理论与实践一体化，教、学、做一体化的专业课程，是基于工作过程开发理念开发的课程，是典型的工学结合课程。本课程涵概了以下几个方面的学生专业技术的培养：
1)通信企业特点和电信网络架构，掌握线路施工的基础；2)杆线、架空工程的原理与具体施工技术；3)通信管道工程的原理与具体施工技术；
4)能使用线路施工中所必需的光纤熔接机、OTDR等仪器仪表；
5)具有查阅文献，手册等工具书及设备产品说明书、目录等资料能力。
3人才培养模式
根据高职院校的特点，在人才培养模式的指导思想上，必须坚持高等性与职业性的统一。在课程建设期间，我们积极探索高素质技能型专门人才的培养途径,紧扣校企合作、工学结合这个核心，结合本专业及相关行业企业的特点，进行人才培养模式改革，形成了一个特点鲜明和行之有效的人才培养模式。
通信工程设计与施工课程的人才培养模式具体为：以“校厂一体、产教并举、工学结合”为依托,按照实训条件企业化、教学情境职场化、教师队伍双师化、教学内容项目化、教学过程流程化和教学成果产品化等“六化”的专业建设思路，以“将企业和教育培训机 构的职业培训体系嵌入学历教育体系、将职业资格认证体系嵌入课程体系、将行业标准嵌入课程标准和教学大纲、将企业文化嵌入校内教育环境”等“四个嵌入”作为专业改革的重点,实施了校企共育、工学结合高技能人才培养模式。与此同时，还需要做好以下几点：
1)建好实习基地，强化学生的实践教学，提高学生的动手能力。
信工程设计与施工专业的学生需要有较高综合分析和实践运用能力，我们将在现有的3个校外实习基地的基础上，与多家通信施工企业等合作的基础上增加3个校外实习基地，以后每年增加不少于1个。与各实习基地达成长期协作、关系融洽的合作关系。
2)在教学过程中，要创设工作情境，强化实际操作训练；要紧密结合职业技能证书的考核，例如施工必须的登高证、电工证等。
3)在教学过程中，尽可能采用多媒体教学和实物教学，通过实际演练理解理论知识和强化技能；同时尽量采用小班上课。
4)加强对外交流，为学生创造施展才华的机会。
坚持开放式办学，坚持教育社会化，为此我们将积极创造条件，加强国际交流与合作，不断开辟国际市场，探索国际联合办学的新途径。增强学生与其它国家学生的交流与合作，培养学生的综合素质；聘请社会和知名院校专家、教授举办讲座等，为学生创造一个良好的学习平台，为今后继续深造创造条件。
1.1通信工程设计项目质量管理现状
通讯设计项目的实施过程主要就是通过对现场状况的勘察，搜集相关数据资料，然后根据原有的通讯设备及线路资源，利用科学合理的方式进行项目设计，在具体操作过程中，注意各项资源的合理利用，并做到全程监督。现今，通讯工程设计市场的竞争十分激烈，由于多数企业在竞争过程中时常遭受较大的经济损失，所以，在项目实施过程中极有可能压缩成本，造成项目质量问题。这一问题主要可以从两方面反映：
①随着人们生活水平的不断提高，业主对通讯设计的要求也越来越苛刻，但在激励的竞争环境下，设计单位不得不为了生存而作出让步，从而从其他方面赚取利益，项目质量成为了重灾区；
②设计单位内部的简政放权，鼓励开拓市场，而忽视设计项目，使得项目管理状况堪忧。
1.2通信工程设计项目质量管理存在的问题
设计是通讯工程项目建设的前提，而质量则是工程项目的关键。但在当下，质量管理问题时有发生，以下就从几点进行简单介绍：
1.2.1管理职能不健全管理职能不健全主要是指职能的覆盖范围以及各项职能的具体职务不明确。在管理过程中：
①存在一些环节缺乏对应的管理人员负责；
②对于顾客的一些要求无法做到准确认识，接着是管理过程中的监督环节懒散，停留于形式，最后是考察机制不完善，影响企业对于员工的正确认识。
1.2.2技术执行力较差技术执行力差主要包括两个方面：
①项目工作人员工作力度差，工作不积极，导致项目完成度差，从而拖延工期，为质量安全埋下隐患；
②项目实施过程中对于国家强制性标准的技术执行力差，其技术水平达不到国家标准，技术执行过程不够严格，存在纰漏。
1.2.3生产过程控制不严通讯工程设计项目通常都是大型项目，其生产过程周期较长。在这一过程中，由于控制不严格容易出现失误，特别是设计项目的策划脱离实际，加上生产过程无严格把控，导致生产问题频发，项目完成率差。
1.2.4市场行为不规范市场行为的不规范是一个普遍问题，在竞争激励的市场环境中，企业为了获取更多的市场，表面上满足顾客需求，往往会压力价格，简化设计流程，致使项目质量得不到保证，最终也无法真正满足顾客需求。
2通信工程设计项目质量管理的对策
2.1解决设计项目质量管理问题的对策
针对上述提到的相关问题，提出一些解决对策，主要包括以下几点：
①建立并完善设计单位的质量保证体系，确保其质量管理过程科学化和规范化，确保各部门间的职责明确，各部门能够有效配合；
②将设计项目质量管理标准化，也就是根据国家标准执行相关任务，确保生产过程中项目质量各大数据符合国家标准，使设计单位有章可依；
③项目实施过程管理制度的完善，包括对材料选取的要求，对实施时间的要求，对员工职能素质的要求等等，同时提高实施过程中设备的质量，在控制成本的同时提高效益；
④加强员工培训，建立起一只高水平、高素质的施工队伍，强化企业荣誉感和责任感；
⑤完善奖惩制度，提高工作人员的工作积极性。
2.2设计项目质量管理必须以保证设计进度为前提
设计质量与设计进度密不可分，两者的有效结合才能确保项目的质量。保证设计进度主要可以从以下几方面进行：
①明确制定计划的流程，对每一流程所需时间作出规定；
②加强科学管理，对设计过程的每一环节都要做到科学有效的管理和监督；
③加强沟通，在设计过程中，要时刻保持与业主的沟通，确保设计的合理性和有效性；
④加强设计质量与设计进度的有效配合，发挥更有效的作用。
2.3设计项目质量管理的关键是人力资源管理
人力资源管理的目的是组织和培训一批高效率高职能的工作人员，为项目实施提供更有效的帮助，同时为项目管理工作注入新元素。通过合理有效的分配工作人员，使得项目的生产、管理和指导有效结合，不论在人数上，还是在人员质量上都实现最优组合。
3结语
关键词：通信工程；监理；发展
如今，通信工程的质量成为施工单位追逐的主要目的，因此，要想保证通信工程质量，必须注重通信工程施工的每一个环节的管理和监督，只有这样才能使施工过程每个环节发生的失误和错误现象降低，才能在保证施工质量的同时获取最大的经济效益。
一、注重工程设计招投标的监管
1.设计单位的选择
通信工程施工的主要阶段是设计阶段，因此，设计单位好坏直接影响到通信工程的质量，要想保证通信同城的质量满足需求，必须选择经验丰富、工程资信相对较好的设计单位。对于设计单位好坏的判断，应该从设计单位完成建设单位或者受委托的工程监理单位在草拟设计招标文件时提出的通信工程招标的主要内容和要求以及设计资质等级、工程业绩和服务质量等要求的具体情况进行判断。
2.工程设计招投标的选择过程
现阶段，能够被建设部门认可的通信工程设计单位已经有几百家， 但是技术水平相差还是较大，为了能够在众多工程设计单位中选择出相对好的设计单位，应该在发标之前对设计单位做好充分的调查，以能够有目的、有选择的发标书，并邀请符合标准的设计单位参加投标活动。同时，在开标之前，应该都建设单位或者工程的监理单位组织相应的评标委员会，评标委员会的成员应该制定相关的标准和规定，只有各方面能力都符合相关标准的才能参加评标，此外，还应该设置相关技术和经济等方面的专家，并使各方面专家的比例协调，从而保证评标的公正和客观。而评标结果的确定，应该对设计资质的各方面内容进行再次审查和检验，并由评审人员根据设计内容提出相关意见和推荐中标单位建议。
3.工程设计的监督管理
选择好工程设计单位之后，应与其协商签订工程设计合同，合同签订以后便具体实施监督管理，建设单位应该根据通信工程设计任务、施工计划以及工程设计和施工进度等工作要求，与设计单位相协调，以保证设计单位的各方面工作满足建设单位的预计要求，与此同时，在工程设计的整个过程，建设单位和工程监理单位应该对设计工作的整个过程进行跟踪检查。
二、加强安装施工的招投标监理
1.安装施工的招投标单位选择过程
通信工程设计阶段完成之后，便立即进入安装施工阶段，为此，建设单位应该编制相应的通信工程安装施工招标文件，并积极组织招投标的具体事宜。一般而言，通信工程的类型较多，涉及面较广，专业型也较强，技术要求自然很高，为了能够选择更好的招投标单位，必须对招投标单位进行严格考核，对于施工装备齐全、技术力量较强、工程质量较高和服务信誉较好的招投标单位应该发送招标邀请信函，并要求其如期交投标书。
2.安装施工的监理过程
安装施工监理的整个过程应该由建设单位和工程监理单位按照通信工程建设项目的总体目标要求，召开安装施工监理会议，会议中将施工现场中使用的相关技术进行交底，并向施工单位提出具体工程建设进度计划，对施工单位提高的施工组织设计和具体施工方案进行审查，审查通过之后确定开工日期。
三、通信工程施工的发展
如今，社会对通信工程施工质量要求越来越高，业主的所担负的责任也越来越多。伴随着业主责任制度的不断完善，社会主义市场经济体制的逐步完善和改革的不断深入以及通信工程之间的竞争力度越来越强，业主对通信工程施工质量和效益的重视程度越来越高，这就在一定程度上影响了工程施工的监理工作。业主对施工监理工作要求的逐步提高，使得通信工程施工监管模式从单一逐步发展为多功能、全方位的模式。
伴随着各种运营商需求的变化，工程建设单位加强工程施工管理的任务越来越紧迫，以往的监理水平已经无法满足运营商的需求，为了使工程施工管理方式和方法与现阶段的管理水平相适应，必须聘请专业知识和工作经验丰富的监理工程师对施工的整个过程进行监管，尤其是对施工过程中的采购、财务、技术等方面的监管，监管人员通过集成、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购等管理手段，对施工各个环节进行资格预审和技术审查，从而保证项目按照预先设定的目标完成。
在当前的形势下，通信工程施工过程中的诸多环节都必须进行相关调整，首先应对各个环节的相关体制进行调整和完善，其次是要对相关的管理体制进行健全，最后是要建立完整而持续的建立人员培训机制。通过这一系列的改革措施，不仅能够提高监理单位自身的竞争意识和能力，也能够提高监理单位的整体服务功能，扩大服务范围，从而满足业主和社会发展的需求。
四、新时期通信工程评价的操作流程
1.计划和组织
首先按照评估单位选定的评价机构或者评估专家组成一个小组，通过评价机构和评估专家的分析，制定相关的工作计划，并对计划工作中可能出现的各种问题进行预估，以能够保证具体工作的实施。
2.执行与探究
通信工程施工单位应该按照相关要求进行自我评价，然后将自我评价的报告提交给相关管理人员，评价小组应该进行项目建设相关工作和生产经营情况的资料和数据进行收集，然后对数据资料进行整理和分析，对于不确定的数据进行全面审核，并采用科学的方法对数据进行综合分析和评价。如果在评价之后出现若干问题，应该采取相应措施有预防这些错误和问题的发生，组织相关专家人员对问题和解决问题的方法进行审核，并提出科学的建议，最后在此基础上形成项目后评价结论。
五、结束语
新时期下通信工程施工的发展，不是某一个环节的改革和变化，而是施工整个过程的发展，尤其是施工全过程的质量管理和技术监管。工程设计的投标监理、安装施工的招投标监理和通信工程施工的发展趋势以及工程项目评价的操作流程等全面的研究分析，是促进促进新时期通信工程施工发展的重要理论基础。
参考文献：
[1]刘海生.项目管理在移动通信工程项目中的应用研究[J].电脑与电信；2008年09期.
关键词：高职院校；人才培养；四个“嵌入”；通信工程设计；监理
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）08-0024-03
通信工程设计与施工专业是我院2010年新增专业，2011年增设了监理方向。通信行业、产业不断发展和升级，特别是3G、LTE、三网融合技术的发展，使得企业对通信工程施工、调测、运行维护、工程监理及管理类人才的需求不断增加，且本专业学生就业层次较高，后期发展空间较大，职业岗位发展具有可持续性。我院该专业师资力量雄厚，拥有一支专兼结合的“双师型”教学团队；校内外实验实训条件优越，具有现网运行环境的实验实训平台5个，紧密合作的校外实训基地3个；学生可以根据自己的意愿在第二年选择参加与江苏邮电建设工程、江苏海迅等公司的校企合作“订单班”。本专业探索和实践了“工学交替，校企融合，订单培养，大赛引领”的双主体人才培养模式，由学校和企业共同完成学生的培养。
专业定位与设置分析
专业设置背景 （1）通信行业、产业不断发展和升级，特别是3G、LTE、三网融合等技术的发展，带动了市场对通信工程建设类人才的大量需求；（2）通信工程建设类（工程勘察、设计、施工、调测、维护、工程监理及管理）工作岗位实践技能要求较高，高职院校人才培养要求与之相符；（3）当前此类代维、施工就业企业较多，岗位需求量较大。
专业特征分析 （1）本专业方向就业岗位层次更适合高职院校学生，但具有较高的技术含量，实践技能要求也较高，职业岗位发展具有可持续性。例如，可以由简单的勘测员、线路及室分设计员、设计工程师成长为设计经理，由普通的施工人员、工程督导、工程经理成长为项目经理。（2）毕业生就业企业多数为通信代维、施工类企业，学生就业多数定位于设备安装、调测，线路施工、维护等岗位，部分学生从事通信工程设计类工作。（3）通信技术更新较快，因此要求本专业毕业生具有能适应新技术的发展并加以运用的能力。
职业岗位群分析 本专业毕业生主要面向通信工程勘察设计、通信工程施工、工程项目监理及管理三大类职业岗位群，毕业后可以担任查勘员、设计员、工程制图员、设备安装工程师、线路维护工程师、调测工程师、工程督导、监理员及工程项目经理等。其职业岗位群、职业能力要求以及所需职业资格认证对应关系如表1所示。
专业培养目标 本专业培养符合通信行业企业生产、建设、管理和服务一线需要的德、智、体、美全面发展，具有良好的职业素质，能吃苦耐劳、诚信求实、爱岗敬业、团结协作，具有通信工程勘察、设计、施工、调测、维护、监理及管理等方面基础理论知识和专业实践能力的高技能人才。毕业后能从事通信设备安装调测、通信线路施工及维护、基站勘察设计、线路勘察设计、工程监理及项目管理等工作。
专业课程体系构建
关键词：通信；工程；建设；问题；对策
中图分类号:E96 文献标识码：A
随着信息高速公路的发展，通信工程在经济、政治和科学等各个领域得到了广泛的应用，它以先进的处理方式推动了社会发展，并且在人们日常生活中的应用也越来越重要，成为了人们重要的通信手段。但是，目前的通信工程建设中出现了一些普遍性问题，这些都大大的影响了通信工程建设的进程，必须找出有效的应对之策。
一、当前通信工程建设中出现的普遍问题
通信工程的种类和环节比较多，操作起来比较复杂，在建设的过程中存在着一些普遍性问题，归纳起来主要包括以下几种：
（一）缺乏完善和科学的论证
通信工程是一个系统性较强的工程，与之相关的环节有很多，必须控制好每一个环节的工作，制定周密详细的计划。目前很多通信工程在开工前都没有进行科学的论证，缺乏详细的计划，领导者胸无成竹，施工人员对于自己的职责不够清楚，准备的器材物资不够；一些工程为了赶工期，仓促施工，导致在真正建设时缺这样少那样，毫无头绪，施工混乱，严重影响了工程的建设。
（二）设计不科学
通信工程建设的成败在很大程度上取决于设计的好坏，一些通信工程设计程序不够规范，有些设计甚至是私下进行的，这样的设计往往有其局限性，设计不够精细，设计勘察不够细致、导致勘察数据与实际数据存在的差距较大。甚至在一些工程设计中，有的设计单位所依据的设计规范是已经废止了的。
（三）施工管理不够规范
一些通信工程的施工管理不规范，施工现场的管理无序；有的工程分工不详细，不全面，没有有效的总体控制，施工队伍各自为政，互相之间缺乏有效的配合和协调，导致丢项漏项的出现；一些施工管理人员责任心不强，不能及时发现问题，导致工程延误，造成返工浪费，一些施工队伍的施工不根据设计进行，施工的方法和程序不按规范进行，使得工程的质量降低，存在潜在的安全隐蔽。
（四）施工队伍素质不高
当前社会上通信工程建设队伍鱼龙混杂，良莠不齐，这些建设队伍里面往往只有少数的专业施工队伍，很多队伍都是由通信行业的退休人员组成，或者由辞职职工挑头组队，这样的队伍体系不够严谨，缺乏有效的约束，他们没有经过专业训练，缺乏施工经验，甚至不能达到基本的施工建设的最低标准。虽说一些队伍专业性比较强，但是因为技术更新快，人员交换的频率过多，队伍人员专业素质不高，有待提升。
（五）工程器材质量不高
现在的通信器材来源广泛，供应渠道多，种类多样，各种器材不乏国营的和进口的，也存在一些集体的和个体的，这些器材技术水平千差万别，一些器材甚至是由不够生产能力的厂家生产出来的，这些产品物理性能不高，在使用的过程中导致了各种问题的出现，严重影响到了工程的正常进行。
二、通信工程建设对策
鉴于上述常见的问题，必须明确通信工程建设发展的方向和目标，强化市场的竞争力，制定可持续发展战略，这就需要针对常见的问题，找出一系列相应的有效解决对策。
（一）严格根据相关设计方案进行建设
进行通信工程规范化建设，能有效缩短工程的建设时间，预防工程事故的出现。建设单位所依据的设计规范，要兼顾施工验收规范和信息产业部的设计规范，以便后续工程能正常进行，并使得工程如期完成，绝不能不顾施工验收规范和现行的设计规范就盲目进行建设。一定要保证工程中所用到的设计官方依据标准没有被废止，因为单项工程的设计直接影响着投资的额度，如果重视不够，导致的损失是巨大的，一定要提前确认，如果等到现场勘察时才发现工程不符现行设计规范规范，就会在时间和资金上造成巨大的浪费，甚至影响到人身安全。所以，在工程的准备洽谈阶段，就应该严格要求设计单位，保证其设计符合相关规范，禁止和杜绝使用已废止的设计规范。
（二）起用专业的施工队伍，确保工程质量
很多通信工程的建设队伍专业性不强，生活水平较低，或者队伍里专业性和经验型人才不多，因此，一定要对施工建设单位进行筛选，起用那些规范化和专业化的施工队伍，在节约时间和资金的同时保证工程质量。介于更好发展单位业务这个目的，施工单位可以跟建设单位签订协议，并进行定期培训，以便真正提高施工水平。
（三）健全通信工程管理体制
必须健全通信工程的管理体制，首先要完善项目经理责任制。目前很多通信工程的项目管理都采用项目经理责任制这种模式。在此模式中，项目经理是工程的主要负责人，担负工程施工管理过程中的主要责任，项目经理在整个工程管理中占据着非常重要的地位。
其次，在通信工程的施工管理过程中，要使用现代化手段监督和管理工程建设的施工，一旦在通信工程中发生非人工错误，项目经理部门就要承担所有的责任，这就控制了项目经理部门工作人员，所以，项目经理部门的工作人员一定要履行好自己的职责，认真处理工程施工过程中的每—个环节。针对项目经理部门中的的工程师、项目成本工程师和工程施工管理员等除经理以外的工作人员的调配和职责一定要由实际情况协商而定。
（四）细化管理
首先，必须重视通信工程管理的验收工作。在一般的工程管理中，工程验收工作很容易被人们所忽视，但是验收工作在整个工程中是相当重要的。所以，必须积极组织通信工程的验收工作。针对初次审定的拥有固定资产的投资项目，验收时一定要严格按照相关标准进行，经验收合格的，才能进行固定资产评估，一定要将固定资产的评估时间控制在一个月内，如果评估时间超过一个月，评估结果的准确性就会收到很大的影响。之后的决算审批和正式转固，应该再验收之后的2,3个月内完成。然后将验收和转固工作纳入到工程的管理工作中去，这样就能在真正意义上抵制突击行为，在转入固定资产时应该按照固定资产管理的相关规定进行。
其次，在通信工程管理工作正常进行的时候，还必须完善工程建设的物资管理规范。而且，在对物资进行管理的时候，应该严格按照物资的需求规划对物资的数量进行严格控制；在仓储的管理工作中，应该严格按照相关规定对对仓储的基本状况进行管理；对于工程物资的操作流程的把握，应该从剩余物资项目的验收方面进行考虑，以确保工程物资管理水平的真正提高。要从真正意义上实现工程建设的物资完善管理，就必须强化各部门之间的配合和工作衔接，对物资采购工作进行监督、加强工程的合理规划、完善通信建设，实现各部门之间的和谐统一。
最后，有效控制工程建设的造价，将工程的设计阶段作为工程建设的主要内容进行管理。工程造价的高低，不仅体现在工程施工阶段，在工程的设计阶段也会对工程的造价进行一定程度的控制。正常情况下，当确定了工程的整个施工过程后，设计阶段是一个会直接影响工程造价的重要阶段，设计阶段的费用在整个工程中占到很大的比例，所以，必须合理控制工程造价，强化工程设计的科学合理性。资金管理和控制是整个工程建设过程中都接触到的问题，其中包含了必要性的研究、初步的设计、技术上的设计和施工图的设计等设计阶段中的所有环节。
（五）有效管理通信工程中的变更
一般情况下，通信工程建设单位容易忽视设计阶段的变更问题，这样就会使得工程在收尾阶段发生工程实际使用资金超出预算的现象。所以，必须重视工程建设设计过程中的变更问题。设计阶段的变更问题是非常常见的，比方说以前相关部门决定采用的施工材料，因为不满足实际的设计结构要求，必须及时更换，更换就必然引起建设费用超支的现象。而要做到将工程建设资金控制在合理范围内，就必须在工程设计阶段做好相关工作，遇到需要变更的设计要控制好调控范围，以便以最小的造价成本变更设计方案，能不变更的设计方案，最大限度的减少变更。并且，为了兼顾多方人员的共同利益，当遇到设计方案变更时，一定要跟其他参与方做好协商，在各方达成一致意见后方能变更，以便避免出现一些不可预见的问题。
总之，在通信工程的建设中要做到有效的科学管理。在进行通信工程实际管理的过程中，要注意做到技术与经济的最优化，要完善工程管理内部制度，并且监督制度的实际执行情况，按照最新的设计规范标准进行，起用最好的施工队伍，尽量减少工程建设过程中的变更，保证通信工程优质、高效和按期完成，更好的服务于社会各界，为人们的生活做出更好更多的贡献。
参考文献：
[1]梁培超．浅析铁路通信工程应用接入网技术[J].科技资讯.2008，(8).
通信建设工程种类繁多，施工面广，工程实施难度较大，这是业内人士都熟知的情况。为了确保通信工程施工质量，国家相关管理部门先后出台多部规章制度，对通信工程的建设作出了明确的规定。因此，按照通信行业规范开展通信工程的建设和施工是我们必须遵守的原则。但在实际工作中，常常遇到一些不按相关规定开展通信工程建设的事例，给通信工程建设的安全质量留下了一定程度的隐患。下面以一个工程为具体事例。
我国西南某省新建的枢纽大楼是中国电信建设的一个大型信息中心，其功能是西部最大的云计算中心、移动互联网中心、数据灾备中心和信息安全中心，是提供信息服务的基地，该业务也是中国电信开辟新业务和新市场的方向，初期工程已安装机柜台。该中心的重要地位不言而喻，是中国电信业务发展的重中之重。
笔者所供职的通信建设监理公司承接了该中心部分通信工程的监理任务。为更好的为业主提供技术支撑和监理服务，我公司选派了业务能力好、工作责任心强的监理人员进驻该枢纽大楼，开展了旁站监理。为了更好的了解工程进展和工程的质量，笔者作为公司的技术专家也多次到施工现场检查，确保工程质量。
在某个机房的机架上，笔者在检查中发现光缆加强芯所连接的防雷地线排引出的防雷地线直接连接在机架上方的环形接地排上，与机架保护地的地线连接在一起的，现场情况如图所示。
这样的连接方式不符合年月日开始实施的国家通信行业标准《通信局（站）防雷与接地工程设计规范》中的要求。众所周知，光缆一般在野外架空情况较多，极易受到雷电的危害，雷电将在光缆的加强芯上面产生感应雷，如果感应雷沿光缆加强芯进入机房，必须通过防雷接地线流入大地。但该机架的防雷接地连接在机房内的环形保护接地排上，雷电高压在通过环形接地排时必然会对其它机柜产生感应高压，瞬时的高压可能会击穿机柜内的电器元件，造成通信雷电事故。
一般情况下，保护地入地与防雷地入地尽可能分开在不同点上为好，且从地网引出点应相距米以上，由于该枢纽大楼地网与大楼建筑钢筋连接成一体，接地电阻很低（小于欧），可以直接从建筑钢筋某处引出地网连接点，避免专门铺设地网扁钢，但防雷地必须直接连接到最后的入地点，即大楼建筑钢筋处，不能连接在环形地排上。我们必须清楚机房内不同地线的连接点，明白接地点与入地点的不同含义。
针对该问题，笔者首先询问施工人员为什么防雷地线接在环形接地排上，回答是设计要求的，他们是按照设计的施工图进行施工。我马上电话联系设计人员，指出设计中存在的错误，但设计人员不以为然，声称只要连接到了地排，就没问题，因为是联合接地。随后我又赶到设计院，与设计人员面对面进行了沟通，但设计人员并不采纳我的意见，坚持自己的观点。在与设计人员交涉无果后，我直接向甲方工程管理员进行了反映，针对现在该枢纽大楼设备安装的现状，依据行业规范，指出其危害，建议甲方通知设计人员立即修改设计，交施工单位进行整改，确保枢纽大楼通信设备的安全。甲方管理员知道后也非常重视，立即电话与设计人员进行了询问，但设计人员依然坚持己见，甲方管理员一时难以定夺，只认为这是设计与监理之间的学术争论，建议找专家咨询。由于平常人们对防雷的重要性认识不足，对雷电的危害性了解不够，认为只要接了地就可以了，对本人提出的防雷地连接位置的问题认为小题大做。为了彻底说服甲方管理员与设计人员，我随后联系了编制该规范的行业专家，就现场情况和我的看法通过电子邮件反馈过去，我的意见得到了专家的支持，并给予回复。我将专家给我回复的邮件转发给甲方管理员及设计人员，最终引起了大家的重视。在我的建议和甲方的安排下，各方坐下来开会，对该问题进行论证。在会上，我介绍了国家颁布的通信行业《通信局（站）防雷与接地工程设计规范》内容，重点将规范中图、图、图、图专门示意的连接点指出给大家学习，并提出了防雷地应该连接的位置，如图所示。
通过论证，大家形成了统一意见，同意按照建议进行更改。设计人员表示今后要认真学习行业规范的要求，搞好设计的质量，并立即通知施工单位进行整改。甲方管理员感谢四川公众监理公司对该枢纽大楼工程质量安全把了关，电信公司网发部领导知道后也对我公司表示感谢，称赞公众监理公司是甲方信任的合作单位。
此案例虽然仅仅是防雷地线连接点位置的变化，但消除了雷电对通信设备可能造成的危害。该事件使我们认识到，行业规范是指导我们开展通信工程设计、施工、监理及工程验收的基本依据。每个参与通信工程的人员，都必须认真掌握行业规范的要求，并随时随地按照行业规范来开展通信工程的实施。特别是设计人员，更要深刻领会规范的要求，因为通信工程其他参与方的技术力量不一定比设计人员强，往往是按照设计文件和施工图开展通信工程的施工和管理，如果设计与施工图存在问题，该工程的质量如何保证？因此，正确理解通信行业的规范是我们通信工程参与各方必须重视的。希望通过该案例，促使大家认真学习行业规范，共同努力提高通信工程质量。
因此，石家庄学院电气信息工程系（以下简称“我系”）结合当今世界通信行业的发展特点和我国通信事业的迅速发展，急需大量各类、各层次的通信人才的现状，在前期发展的基础上，进一步从如何提高通信工程专业教育质量、提升专业人才培养质量，[2，3]如何致力于服务地方经济社会，实现科研与服务相结合等方面展开了充分的讨论和分析，对我系通信工程专业今后的重点建设内容进行了深入思考。
一、通信工程专业的现状和建设中面临的主要问题
石家庄学院（以下简称“我校”）通信工程本科专业始建于2006年，自2006年通信工程专业开始招生以来，招生势头良好，录取人数逐年递增，目前通信工程专业共有在校生287人。2009年，我系通信工程专业被确立为石家庄学院重点建设专业之一，赢得了学校对通信工程专业的大力支持。
作为地方性本科院校，我校在“十一五”期间明确提出了“服务地方经济建设，培养应用型人才”的办学指导思想和办学定位。围绕学校的办学指导思想和办学定位，把“服务地方经济建设，培养应用型人才”作为我系的办学指导思想，把“培养基础扎实、实践能力强的应用型人才”作为通信工程专业的人才培养目标。
在办学过程中，我系始终坚持“以学生为本”的理念，以学科建设为龙头，加强专业建设和课程建设；在重视基础理论和理论应用教学的同时，强化实践教学，着力培养学生的实践能力和创新意识；紧紧围绕“应用型人才”的培养目标做文章，根据现代通信技术发展规律和本科教育层次的特点，结合我系实际，考虑地方经济建设对人才的需求情况，开展教学改革，加强教学研究，把通信工程专业的人才培养目标定位于：以现代通信技术为主线，融电子技术应用、计算机科学于一体，坚持宽基础、重实践的工程教育，面向地方，培养德智体美全面发展、理论基础扎实、工程素质高、动手能力强、具有创新精神的通信工程应用型的高级技术人才。
随着社会信息化的发展，社会对通信类各层次人才的需求越来越大。通信工程专业作为我校的新建本科专业之一，在建设过程中还面临着许多现实的问题需要解决。首先，专业学科定位和专业建设特色的问题，如果专业学科定位不准确，专业发展没有特色，培养的人才得不到社会的认可等，专业本身难以得到很好的发展；其次，师资队伍的建设问题，培养具有较高层次的专业知识、有较强的专业实践技能、具有科研创新能力的专业教师是通信工程专业今后更好发展的基础和保障；再次，专业培养模式和课程体系建设的问题，课程设置是否合理，能否体现专业发展的现状和发展趋势，专业培养模式是否契合社会对通信人才的需求，这是专业建设的核心问题；最后，科研能力和科学创新能力的提升，科研是专业发展的动力，没有高水平的科研就没有高质量的教学。
二、通信工程专业的专业定位和办学特色
作为地方性本科院校的新建专业的专业建设，最重要的是要有明确的办学指导思想、办学定位和人才培养目标。在专业建设上，相对于已开办通信工程专业并有多年办学经验的综合性高等院校来说，地方性高校新建专业要得到社会的认可，关键是要培育自己的办学特色和人才培养特色。[4]
因为新建专业受师资、教学条件的限制，专业发展方向上不可能面面俱到，因此就要结合我系实际和地方经济发展对人才的需求和专业特点，制定有特色的人才培养方案，并在做好基础理论教学的基础上，在合适的专业方向上进行重点建设，办出自己的特色。
石家庄学院作为石家庄市市属的唯一本科院校，在2006年通信工程专业开办之初，即对石家庄市及周边各地的通信类企业进行了调研。目前，石家庄市及周边地区还没有大型的通信产品制造研发企业，但是有大量的中小通信类企业对该类专业人才需求旺盛，这些企业的特点是以面向工程实践进行系统开发设计集成为主。为适应这样的人才需求特点，我系通信工程专业人才培养的目标定位为：培养有扎实的理论基础、面向应用、有较强的工程实践和工程设计能力，有一定自主创新精神的复合型人才。在专业发展的方向上，把“移动通信”作为专业建设方向的突破点。这主要是基于以下两点考虑：一是移动通信是通信工程专业所有基础课程理论知识的应用，一门移动通信课程要涉及到通信原理、电磁场与波、编码、程控交换及高等数学、概率论与随机过程等多门课程，通过移动通信课程的建设可以带动整个专业教学的发展；二是当前通信技术发展的一个方向就是所谓“个人通信”，即任何人（whoever）在任何时间（whenever）、任何地点（wherever）可以和其他任何人（whomever）进行任何形式（whatever）的通信，完成信息的宽带传输，要实现这样一个目标，移动通信是最关键的技术；同时移动通信系统的大部分功能模块和其他通信系统是互通或相近的，学好、学精“移动通信课程”，就可以做到对其他通信系统触类旁通。
总之，地方性本科院校通信工程专业建设的专业指导思想和专业定位、专业培养目标，既要符合地方经济发展的需要，又要有自己突出的特色和专业方向。
三、通信工程专业建设的构想
1.师资队伍建设和科研水平的提升
师资队伍的建设是专业建设的重要组成部分，是专业教育发展的基石。学术梯队的建设、专业特色的培育都与师资队伍建设密不可分。学术梯队建设是通过科研、课题的拉动提高教师专业理论水平，提高教师的理论教学水平。同时，地方性本科院校的特点决定了通信工程专业的培养目标是培养面向工程应用和工程设计的应用型人才，这就要求通信工程专业的教师除应具有深厚的理论知识之外，还要有通信工程设计开发集成等方面的工程实践经验。所以地方性本科院校师资的培养和引进应以“双师型”教师为目标。通过“引进来、走出去”的途径加强师资队伍建设。
“引进来”的途径有以下几点：一是聘请通信专业居于一流水平的高等院校的学术带头人为我系通信工程专业的外聘教授或客座教授，指导和带动通信工程专业的教学和科研工作；二是聘请有丰富现场经验的工程师、高级工程师等专家到校任教；三是由于通信专业发展极其迅速，新理论、新器件更新很快，可以聘请高水平院校的博导、研究所的科研人员及通信行业的业内人士来我系做各种类型的形式多样丰富多彩的报告和讲座。
“走出去”的方式有以下几点：一是派遣骨干教师到“211”等高水平院校访问学习或课程进修，通过回校交流带动整个专业教学和科研水平的提高；二是派遣有深厚理论知识的教师到工程现场顶岗锻炼，使其掌握理论知识的实践应用；三是选派年轻有为的教师攻读博士学位。
学科科研的强化是对专业建设的提升，是融合教学、科研、师资队伍建设等诸多因素的系统工程。在学科建设中教师科研能力和科研水平的提高可以更好地促进教学质量的提升，达到以科研促教学的目的，同时将有能力的同学扩充进教师的课题组，既可以提高学生的科研意识和科研能力，又可以在学生中营造良好的科研氛围，相应地促进学生对专业课程的学习。
学科建设最重要的一个方面是学术研究梯队的建设，考虑到新建专业师资力量不足的现状，科研梯队的建设也要根据专业发展的需要挑选出一个或两个专业方向进行重点建设，专业方向的选取最好结合特色专业方向的建设。例如石家庄学院通信工程专业把“移动通信”作为特色专业方向，那么，科研梯队的建设也应把“移动通信”作为建设方向，对学科带头人的引进和培养，研究课题的申请、资助都应围绕这一专业方向进行，以争取在这一研究领域取得一些突破。
2.专业人才培养模式改革和课程体系的建设
根据专业建设的定位和所确立的人才培养目标来规划人才的培养模式，构建合理的课程体系和实验实践教学体系。地方性本科院校新建专业受各方面条件，如师资、科研条件和科研环境等的限制，一般不会以培养研究型人才为主，应把培养工程应用型人才作为培养目标，同时向高等院校和科研院所输送部分高水平研究人才。那么人才培养过程中就要坚持知识培养和能力培养并重的培养模式，以“重基础、强能力、有特色”为原则来合理设计课程体系和实验实践教学体系，并在课程体系、实验教学体系中体现专业特色。[5]
在课程体系的构建上，按照知识传授循序渐进的规律，将通信专业的所有课程以其在通信知识体系中的地位分为学科基础课程、专业基础课程、专业课程和专业提高拓展课程四个课程模块。学科基础课程是通信专业的数理基础，在课程设置中要突出数学、物理、电子技术基础等相关基础课程的教学地位，要加强基础课程中大学数学（高等数学、线性代数、概率论）、大学物理和大学英语等数理基础课程的教学时数。在这一阶段增加“现代通信技术概论”课程，全面和系统地概述了现代通信和网络的基本原理、系统构成及主要技术问题，体现了通信发展的新技术及新方向。使学生对通信技术形成了一个初步的了解，对各类通信系统的组成以及大学四年所学的各门专业课程在其中的实际应用有一个整体的认识。从而激发其学习这些课程的积极性，解决当前某些院校通信专业本科生“知抽象原理，不知其实际具体应用”，看不到现代通信全貌的问题。
专业基础课程模块包括电路分析、模拟电子技术、数字电子技术等通信电子技术基础课程，这一阶段在加强基础理论教学的基础上，增加电子工艺实训实践课程，使学生掌握基础电子操作技能。专业课程模块包括信号与系统、电磁场与波、通信原理、编码原理、程控交换原理、计算机网络、移动通信等专业核心课程，这些课程是专业培养计划的主体，在教学大纲中，要突出核心主干课程的知识单元，以专业理论知识的应用为教学的重点。课程学时的分配上，在保证本专业知识结构的课堂教学学时的同时，加大实验时数并增加相关课程的课程设计等实践环节，通过课程设计逐步培养学生的系统设计能力。提高拓展课程模块，包括通信领域的新技术、新知识类以及应用类选修课程，这类课程也是体现专业办学特色的核心课程，在通信技术发展的不同方向上，地方高校可以根据自身的教学科研条件和地方需求来构建有自己特色的专业深化课程组合，通过课堂教学和贴近实际的工程实训，提高学生在这一方向的工程设计能力，使该专业方向成为我系通信专业的品牌方向。
3.实践教学建设
在实验教学体系的建设上，依据通信是全程全网的特点，[6]按照信号的采集、处理、交换、传输直到通信网的实现这样一个过程，明确各门专业课程在通信网中所处的位置，从通信网各个环节互相联系的角度来设置每门专业课程的实验项目，使学生能够最终在完成全部专业课程的学习和实验后，不仅对通信网的某一个环节（对应于一门课程）有一个理论和实际的认识，而且对整个通信网络也应有一个全面系统的认识，能够从整体上把握通信网络的组织结构和运行方式。
毕业设计（论文）是培养学生自主地综合运用几年所学理论知识和实践技能解决实际新问题能力的重要教学环节，学生毕业设计（论文）水平的高低，是反映学校教学水平和科研水平的一个重要窗口。强化毕业设计（论文）环节的工程性、实践性、研究性等要求，要求大多数学生毕业设计（论文）都应在实验室实践，极其重视毕业设计（论文）的选题、指导、撰写和验收等各环节工作。
20世纪80年代以来，一种以第二语言来教授常规课程的教学方法----语言与内容融合式教学，以许多不同的模式在国外被广泛采用，又称为：内容教学法。在这种语言教学模式中主题内容或学科内容贯穿语言教学活动的整个过程，学习过程更多地关注内容而不是语言本身。以此来帮助以英语为第二语言或为外语的学习者在学习专业知识的同时，更有效地掌握英语的实际应用。
Leaver等把CBI归纳为四个显著特征。一是教学大纲的主干应该围绕主题而不是语言的形式、功用或情景。二是主干教学材料，包括课文、视听材料等，应选自以此语言为母语的人群所出版的材料。三是学习新信息，即学生应运用自己原有的知识来学习、解读和评估所涉及的新信息。四是适合学生具体的需求，即主题、材料和学习活动应符合学生认知和情感需求，而且应适合学生语言能力水平。这一教学理念在教学实践中具有明显的优势。第一，它消除了语言学习和主题内容学习之间的人为分割，给予语言课堂一定程度的真实性和目的性。第二，学生使用第二语言直接吸收信息的同时，发展语言能力。第三，围绕主题所组织的有意义的材料对于学生来说较容易记忆和领会。第四，学生在掌握语言的同时对于某一个主题有较充分全面的了解。
二、CBI对通信工程英语教学的理论指导
CBI教学理念以学科专业知识为背景，注重学习材料的选择，注重学习过程中的体验和学习者的需求，帮助学生实现专业知识和目标语言运用能力的共同提高，为通信工程英语的教学提供了很好的借鉴。在CBI教学理念指导下的通信工程英语教学应注意以下几个方面：(1)通信工程英语课程的组织原则应围绕专业课程如：模拟电子技术、信号与系统、移动通信技术、微波技术原理、通信原理等展开，语言交际能力应该通过掌握诸如工程设计、网络测试、勘测报告、产品介绍、投诉处理、技术支持等等主题来获取。（2）教学中所使用的材料如教材、视频、音频等应是真实反映通信工程工作或服务实践的。（3）适合学生具体的需求，即主题、材料和学习活动应符合学生认知和情感需求，而且应适合学生语言能力水平。
三、CBI理念下的通信工程英语课程设计
（一）教学材料选择
目前我国高职院校通信工程英语所选用的教材大多为我国出版社近几年出版发行的教材，如电信英语、通信英语、通信工工程专业英语等。此类教材的内容大多直接选用原版专业文献，以阅读和翻译材料为主，专业性很强，适用于本科院校通信专业英语教学。而对于高职院校学生来讲，此类教材难度偏大，内容枯燥，不易为接受。因此，需要教师在教学过程中摆脱课本，与专业教师组成团队，共同开展对实际工作任务需求的研究，结合实际情况筛选教学材料。首先，教师应广泛收集各种通信工程专业的图书、视频及音频材料，结合教学主题将材料重组，注意保证“使用原汁原味的材料”。资料来源可以是网络、国外职业院校的教材、报纸、杂志、等。注意保证语言的准确、地道、及内容的趣味性、文化性。其次，所选教学材料在难易程度上教师可把握略高于学生实际已有水平。
（二）教学内容设计
根据行业岗位的需求设计课程体系模块，选取教学内容。在课程体系模块和教学内容的选取方面，本课程可由行业、企业专家共同分析岗位需求，严格按照行业岗位的需求进行，也即教学模式中的theme。根据通信工程行业的特点和规律，结合高职院校学生的就业岗位，本课程具体细分为11个教学主题，分别满足学生未来工作的工作需要。教学具体内容为：通信公司业务员：推广产品与服务，市场调研，与客户保持业务交流，协调交易及善后事宜；技术员：设备安装、调试、维修，通信工程的勘测、设计、工程督导，网络测试结果分析、调整或优化网络，技术交流；客服与技术支持人员：售后上门服务，接待技术咨询，远程技术支持。
（三）教学要求：
根据高职院校学生特点，结合未来职业需要，将教学要求定为：
口头表达要求：1．能表述通信行业的著名公司名称、产品与主要工作范围。2.能就市场开发、产品推介、市场调研等商务话题与客户进行基本的交流。3.能汇报网络测试结果，并叙述工作计划。4.能和同行就通信工程业务进行简单交流。5.能使用通信专业术语为客户说明并解决设备问题。
书面表达要求：1.能看懂相关通信产品说明书、市场调研报告等与业务相关的专业信息。2.能看懂简单的英文合同。3.能看懂并套写询盘、报盘和还盘电子邮件。4.能套写简单的通信工程的勘测、设计报告，能看懂简单的工程图纸。5.能准确记录客户要求与投诉，能向客户提供书面技术建议。6.能用电子邮件就通信工程业务与客户进行沟通交流。
（四）教学效果评价
CBI教学理念下的英语教学评价应该注意整体性，要变单一的知识评价为多元综合能力评价，即既要了解学生是否获得要掌握的语言知识，又要评估他们在具体语境中运用语言的能力。对教学效果的评价应从英语学习和专业内容掌握两个方面进行。具体构成可以包含以下三项：一、注重平时成绩的考察。学生的平时学习过程、态度应被纳入评价范围。二、学期测试成绩。在学习过程中设置考试，着重关注学生对语言、内容知识的掌握程度。测试重点侧重实用性，口语考察可从产品介绍、客户接待、投诉处理等方面进行，书面考察可从工程设计、网络测试、勘测报告等方面进行，体现通信工程英语的特点。三、实习表现也应被纳入评价结果。此项评价重点考察学生在模拟仿真实习过程中对语言的应用，学生能否就通信业务流程的各个主题与客户及同行进行沟通，能否就专业范畴各个环节进行分析、撰写报告，如市场调研报告、简单的通信工程的勘测、设计报告等，其语言表达是否准确流利，结合学生的使用情况做出具体评价。评价的核心是学生的态度、能力和运用语言的过程。学生自我、同学、教师、用人单位等都应被列为评价主体。
