时间：2023-06-07 09:25:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络故障等级，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：网络 网络故障 网络诊断
一、计算机网络维护的意义
计算机网络维护能够保障计算机网络各装置设备的正常运转，使网络装置处于一个正常的运行环境中。网络维护的目的在于保证这个网络系统的运行与安全，当系统长时间处于运行状态，如果没有及时维护，那么这个系统有可能会因长时间运行导致崩溃。要让计算机能在更长的时间里发挥其最大的使用价值，以最大程度为使用者及相关需求者提供高效服务。维护提高了网络的稳定性、安全性。
二、计算机网络故障的分类
计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。
1.物理故障。
物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。
物理故障主要包括：（1）线路故障；（2）接口故障；（3）交换机或路由器故障；（4）网卡故障。
2.逻辑故障。
逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。
常见的网络逻辑故障有：（1）主机逻辑故障；（2）进程或端口故障；（3）路由器逻辑故障。
三、计算机网络故障的诊断
计算机网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行等技术为基础，程序是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
一般计算机网络故障的诊断步骤如下：
1.明确故障现象：就是要确定造成这种故障现象的原因的类型。
2.收集故障信息：广泛地从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。
3.分析故障原因：根据收集到的情况考虑可能的故障原因，可以根据有关情况排除某些故障原因。
4.制定诊断计划：根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。
5.落实诊断计划：认真做好每一步的测试和观察，直到故障消失。
四、计算机网络常见故障的处理
当计算机网络出现故障时，可以根据经验分别对网络链路、服务器和客户机进行分析处理。对于服务器和客户机，可以对其硬件、软件、驱动程序、应用程序、设置以及病毒等多个方面进行故障的诊断和排查；对于网络链路，可以利用各种测试工具或者测试软件来帮助诊断和排查造成故障的原因。对于计算机网络常见故障的处理，只要用点心，注意观察和积累，是容易积累经验的。
1.本地连接断开。
对于这种网络故障，首先，利用经验分析法，可以判断出该类故障多为物理故障，即硬件故障；其次，根据七层网络结构模型分析法自下而上的思路，可以确定该故障应发生在物理层；最后，利用测线仪等工具测试网线、接口、网卡以及交换机端口是否正常。
2.本地连接受限制或无连接。
这是一个非常常见的问题，就是在任务栏上的“本地连接”图标有一个黄色的叹号。查看后状态为“受限制或无连接”，其实一般的情况是网卡无法通过DHCP服务器获取到IP造成的。这类故障一般都属于逻辑故障，通常可以逐一检查IP地址等参数的配置、网络设备的设置、网络协议的安装等是否正确，找出故障出处，并对故障进行修复或者对某些软件进行重新安装。
处理方法：
（1）本地连接：开始――连接到――显示所有连接――右击本地连接――属性――常规――点选Internet协议（TCP/IP）――属性――选用下面的IP地址（供参考，也可以自己随便另填写）：
IP地址：192.168.100.120
子网掩码：255.255.255.0
默认网关：123.122.124.4
DNS服务器地址：
首选DNS服务器：123.122.122.112
备用DNS服务器：123.123.123.123
设置好了以后，点击确定。
（2）宽带连接：右击宽带连接――属性――网络――选自动获得IP地址――确定。
3.本地连接正常，但浏览器无法访问网页。
通过经验分析法，可以发现该类故障多为逻辑故障，且该类故障较为复杂，可以细分为如下多种情况。处理方法如下：
（1）网络设置的问题。可以使用QQ等网络软件，但无法访问网页。 这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用服务器上网的。要仔细检查计算机的网络设置。
（2）DNS服务器的问题。这种情况就是使用IP地址可以访问网页，但使用域名无法访问（参考第二种情况的设置）。
（3）IE浏览器本身的问题，使用IP地址和域名均不能访问网页。出现这种情况，多为浏览器本身故障或被恶意软件篡改破坏，导致无法浏览网页。可以尝试利用360安全卫士等修复软件修复浏览器，或重装浏览器以及使用其他浏览器。
（4）网络防火墙的问题。如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试能否恢复正常。
五、如何加强计算机网络的维护
对于计算机网络，要进行全方位的各种维护保养。对于网络安全维护，从以下几方面探讨：
1.加强计算机网络权限管理。
服务器的管理由网络管理员和服务器管理人员共同负责，根据服务器的用途、相关用户的工作职责及权限制定相应的安全策略，严格控制普通用户对服务器的透明操作。路由器、局域网交换机、防火墙的管理只能由网络管理员和经授权的人员进行，严禁其他人员进行。严禁下载无用文件，以防感染病毒。
2.加强系统的完整性检查。
网络管理员应每周对网络的完整性进行检查，必须将服务器上含有机密数据的区域全部转换成NTFS格式，存储和读取网络上的任何数据皆须通过密码登录；经常运行NetWare提供的“SECURITY”实用程序，找出网络系统中最薄弱的环节，检查并堵塞潜在漏洞。
3.信息加密策略。
网络加密常用的方法有链路加密、端点加密和节点加密三种。链路加密的目的是保护网络节点之间的链路信息安全；端点加密的目的是对源端用户到目的端用户的数据提供保护；节点加密的目的是对源节点到目的节点之间的传输链路提供保护。在多数情况下，信息加密是保证信息机密性的唯一方法。
4.强化访问控制，力促计算机网络系统运行正常。
访问控制是网络安全防范和保护的主要措施，它的任务是保证网络资源不被非法用户使用和访问，是网络安全最重要的核心策略之一。用户名或用户账号是所有计算机系统中最基本的安全形式，用户账号应只有系统管理员才能建立。用户口令应是用户访问网络所必须提交的“证件”，用户可以修改自己的口令，应该控制口令的以下几个方面的限制：最小口令长度、强制修改口令的时间间隔、口令的唯一性、口令过期失效后允许入网的宽限次数。
5.硬件维护。
计算机的硬件日常检查在电脑维护中扮演着非常重要的角色，有助于硬件的正常使用以及防止网络故障的出现。一般是先对网卡、集线器、网线、路由器、交换机等故障进行检查，再查看电脑硬盘、显示器、内存等运行是否正常，对出现故障的电脑硬件需要进行及时的修理或者更换。此外，也需要保证联网电脑的硬件可以满足联网最基本的条件，以便联网可以正常进行。
6.软件维护。
（1）检查网络的安全性能：主要包括对所安装的反病毒软件定期升级以及维护，对防火墙进行无定期的版本升级，对数据库进行加密处理，同时对其加密手段与方式做定期的更新。
（2）定期对网络设备进行检测：主要是对交换器、集线器以及路由器等网络装置的检测，一般检查其运行状态与系统的配置是否正常等。
（3）对计算机网络设置进行定期检查：主要包括查看服务器是否工作正常、是否访问正常，与检查网络协议、服务是否正常。
7.病毒的预防。
计算机病毒是一个程序，一段可执行码。它的特征有潜伏性、隐蔽性、传播性、破坏性。做好病毒预防工作，首先，不要使用来路不明的磁盘，或使用前应先检查有无病毒并及时查杀；其次，不要打开来路不明的电子邮件；第三，不要登录非法、不良网站；第四，安装杀毒软件，并及时更新病毒库，随时监测，经常查杀病毒及恶意插件等。
六、总结
计算机技术和网络技术的飞速发展和广泛应用，对社会发展起到了重要的作用。与此同时，我们必须加强计算机的安全防护，提高网络安全，以保障网络安全有效运行，更好地为社会和人民服务。在做计算机维护的时候，应将网络安全在整个安全体系的首位，努力提高所有网络用户的安全意识和基本维护技术。这对提高整个网络的安全和整个网络正常运行有着十分重要的意义。
参考文献
[1]方耿 林庆霓 莫卓豪 网络维护与故障诊断[M].北京：冶金工业出版社，2004，4。
[2]黎连业 计算机网络故障诊断与排除[M].北京：清华大学出版社，2007，3。
[3]丁庆宝 浅谈计算机网络故障诊断和排查[J].现代企业教育，2013，18。
1网络生存性分析数学模型
现代计算机仿真技术的发展为网络的生存性分析提供了很大的帮助，根据光纤通信网络的结构特点，通过计算机仿真，可以模拟网络遇到故障时的情景，并以节点的负载率较低和工作路径跳数较少为原则对新的业务路径进行搜寻。建立的数学模型如下:假设通信网络由于某种原因造成两传输站点之间的光纤断裂，定义断开的光纤链路名称为m∈L(φ)，其上承载的业务集合为S(θ)，L(φ)表示光纤链路集合，整个网络站点的集合为N()，则对S(θ)中的业务si∈S(θ)按照如下公式进行重新计算。
2生存性分析平台的实现步骤
根据以上模型，编程实现网络生存性分析平台软件，平台包含网络结构导入、网络图形化编辑、新业务拓展分析、网络负载分析、网络均衡性分析、网络故障应急预案评估等功能。软件的总体思路是:对业务优先权进行分级，通过计算带宽，寻求最优路径，尽可能地使所有业务资源分配合理，即在保障优先级高的业务顺利进行的情形下，尽可能让低优先级的业务也能够进行，以期发挥网络最大的效益。软件实现步骤如下:a)构建网络结构和配置网络业务。本系统能够根据现有的网络资源建立网络模型，并根据现实网络中的业务流程为网络模型分配业务，为进行网络生存性分析做好准备。b)模拟网络故障。边和节点都有可能出现故障。在本文的网络仿真模型中，对链路和传输站故障进行无差别对待。因为一条链路损坏代表这条链路的两个节点间无法传递信息，而一个节点损坏表示与这个节点相连的所有链路都无法传递信息，节点的两个邻接节点之间也无法通过此节点进行通信。假设某一节点由于受到人为或自然的破坏，创建两个特殊的变量记录这条链路所承载的业务和每条业务的路由。c)更新网络结构，重新配置损坏链路上的业务。当某一条链路损坏时，把它看做是原网络结构上去掉一条边，然后对其上的业务按新业务拓展和保护方法重新分配。因为本文的业务是分级保护的，一级业务实行1+1路由保护，即随时都有一条路由进行保护，一旦损坏的链路上有一级业务，那么系统将立即切换到备用路由，同时又对其寻找另一条保护路由。而对二级和三级业务根据业务配置原则对其进行重新配置路由即可。d)网络性能分析。针对网络拓扑、业务分配方案和设备配置情况计算分析网络各项性能指标，包含节点性能分析、链路性能分析、区域/网络分析、均衡性分析和规划方案比较等。这些性能指标便于用户分析当前规划方案的网络总体性能，对于进一步指导规划和网络瓶颈的解决有着重大的作用。e)显示结果。仿真后系统将会将生存性分析的结果呈现出来，显示结果包括业务名称、原始路由以及新分配的替代路由。
3生存性分析仿真结果
本文自主开发出应用于网络优化的生存性分析模块的主菜单包括导入网络、编辑模式、删除光纤、一键仿真和使用帮助，界面如图2所示。以现有的部分网络资源为例，建立一个网络模型，并仿照真实网络的运行方式为模型分配业务并进行仿真。网络模型的拓扑结构如图3所示。假设A-I这条光纤由于外界因素遭到破坏，那么就可以在仿真时将这条光纤删除，在删除光纤时软件系统会提醒用户这条光纤上所承载的业务将会重新分配路由，用户确认后开始删除，删除后的网络拓扑如图4所示。系统对受影响的业务重新分配路由的仿真过程如下:系统首先将这些业务保存在已定义好的变量S(θ)中，然后调用Find()函数去寻找新的路径，对删除光纤上承载的业务进行重新分配，仿真结果如图5所示。从结果中可以看出，A-I这段光纤链路被删除后，其承载的业务都找到了新的工作路由，所有的业务都是在保证网络负载尽可能均衡的情况下进行分配的。当某一个站点容量不足时就选择其他的传输节点，并记录容量不足的节点，并对管理员提示:容量不足请扩容。如果是节点故障，则与该节点直接相连的所有链路将失效，软件将按照网络负载均衡的原则对失效链路上的所有业务进行重新分配和评估，得到相应的仿真结果。
4结束语
由于光纤通信网络承载的各种高质量业务(语音、视频、数据等)越来越多，一旦出现网络故障而导致通信中断，将会造成不可估量的损失。本文针对光纤通信网络承载的业务复杂、人工方法无法准确评估光纤通信网络故障对其承载业务的影响、难以制定科学有效的应对预案等难题，利用计算机仿真技术建立网络生存性分析模型、开发网络仿真与优化平台，模拟光纤通信网络链路和节点故障，评估各类应对预案的优劣，按照业务保护等级原则快速生成业务保护预案，提高了预案的科学性和有效性。预案在实际网络故障发生时最大限度地减轻了故障对其承载业务的影响，增强了网络的可靠性，更好地发挥了网络的建设效益。此外，通过仿真评估网络各个链路和各个节点故障对其承载的各类不同级别业务的影响程度，能够科学有效地判断网络结构的合理性，给出网络优化配置方案，为光纤通信网络的规划、运行维护管理和网络优化提供科学的决策依据。
作者：王培国刘发彪黄炜李泽单位：成都市江汉路31号网管中心电子科技大学通信与信息工程学院
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作资料：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
本年度此项工作的具体完成状况如下：
（一）、计算机硬件的更换，购置和维护状况
公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。
公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等状况。整体硬件使用状况较好。
（二）、计算机系统及软件维护
公司目前加上分公司一共近100台电脑，由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在超多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括良方的使用，office办公软件的使用等。
（三）、公司计算机病毒的维护与防范状况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，能够透过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，公司机器中毒状况较为严重的主要有一次，是11月份，机器出现大面积中毒状况，主要涉及有80%的外网机器，中毒后的现象是机器自动重起，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为特洛依变种病毒，透过一些网站传播，属后门程序，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。
二、公司网站建设及网络电话的开发维护工作
（一）、公司网站方面的建设状况，
调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃圾文件及图片，处理连接错误；及时补充必要信息，主要包括药品检验报告书更新查询，公司的各类新闻和其他信息。互联网药品信息服务申请和系统网络安全等级备案的资料准备、提交、审核。
（二）、公司网络电话维护状况，
我们公司在实施网络电话期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的现象，这些问题多数是在业务开票出现的，因为那边的工作使用量太大，但然也有公司网络布局也有关系所造成的，对设备出现故障也进行及时的更换。
三、在质管部人手少的时候协助工作
人手少的时候到验收室协助验收。在GSP换证期间协助整理一些资料，提取数据资料。
四、实施药品电子监管码工作培训与实际操作
实施药品电子监管码准备工作与电子监管网和手持终端设备实际操作培训工作。
20XX年度工作中存在的不足：
1、公司计算机及网络方面的管理状况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器职责到人。
2、目前良方软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。
3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排，总是请假。有时有点懒散，上班的时候会做一些跟工作无关的事。
明年工作计划：
本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：
1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、OA的维护、网络电话维护及网站信息更新工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率带给一个稳定、便捷的平台。
2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作状况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
以上是it部门20XX年度工作总结。相信新的一年必须会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我们的信任与支持。
it部门工作总结范文二时间飞逝，一晃而过，弹指之间已过一年，作为公司的一名网络管理员，在公司领导及各部门各同事的帮忙下，完成了日常工作中的各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我今年的工作状况做一个总结并向领导汇报：
一、工作总结
工作资料：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。工作完成状况：
在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。公司目前由于机器较多日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在超多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能立即解决，不能立即解决的也在最短的时间内给予解决，保证了公司计算机的正常使用。
二、查找不足反思改善
这近一年来，我们it部门始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。但也认识到自己的不足之处：
1、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
三、提高认识持续进步
总结了过去，方能找到不足！对于来年的工作计划，在总结上今年工作的同时，针对自己不足之处，也做出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。
关键词：铁道信号； 微机监测； 维修
1、 铁道信号微机监测概述
目前我国铁道信号主要通过微机监测系统实现跟踪并记录设备的运行状态。该系统可实现远程访问，可让铁路局与电务段随时通过终端机，在权限允许范围内查询相关内容，利于现场指导维修或判断故障。监测功能可实现对信号设备数据的运行，并以回放的形式对发生故障时候的现场情况与设备状况等相关参数进行了解，为查找并分析故障原因提供详细数据。微机监测系统的主要功能如下：
（1） 在线监测模拟量：主要包括电源、电源屏等对地漏泄电流、轨道电路、道岔、信号机、电缆绝缘、站内电码化、区间自动闭塞等项目实现监测。
（2） 在线监测开关量：主要对按钮的状态，以及控制台表示和功能型继电器状态实现监控。
（3） 简单故障报警：故障报警主要分为三个等级：一级报警是行车安全问题；二级报警是对行车与设备工作影响的信息；三级报警是设备电气的特性超标问题。
（4） 其他监测。主要为监测列车信号的主灯丝断丝问题，可以按照信号机架或者架群来报警；记录集中区间的信号机电灯、区间的轨道电路状态；对组合架零层及组合侧面、控制台主副熔丝转换装置的监测；道岔实际位置、缺口监测；站内的电码化发码、传输继电器状态的监测与记录等。
总体来说，目前已有的微机监测技术基本可以实现实时、动态、量化、准确地反映信号设备质量，并体现设备的运行状态，同时发挥储存、重放、查询及报警功能的信息状态。如果一些电气特性违章作业或者超出标准，监测系统就会根据等级发出警报，以防止发生事故，尤其对瞬间时好时坏的问题，可根据对故障的分析提出初步依据。
2、 铁道信号微机监测常出现的故障与维修分析
2.1信号的非正常关闭
信号的非正常关闭主要指在违反值班员意图的情况下，对已经开放的信号被错误地关闭，并实现报警。当车站值班人员正常取消发出的信号或者关闭信号时，监测系统就会对信号非正常关闭发出报警，这实际上是一种误报。因此，针对此问题，应该在铁路电路中增加“取消信号”、“人工解锁”以及“区间解锁关闭信号”等过滤条件，以解决信号非正常关闭的误报问题。
2.2信号机灯丝的误报警
如果信号机的主灯丝发生断丝，信号机的灯丝转换继电器落下接点就会测到电阻串入的监测回路，并在灯丝的测试板上产生直流电压（即取样电压）。如果不同的信号机主灯丝发生断丝，采集机就会根据电压的数值区别，判断信号机主灯丝的断丝位置，进而发生误报。发生这种情况的主要原因为:一是在施工过程中没有根据信号机距离信号楼的距离有次序安装；二是个别车站的站场发生变化，增设了信号机，而没有及时修改信号机的灯丝报警电阻值，产生误报。这种情况可以重新调整信号机的采集电阻值，避免误报问题。
2．3信号电缆的综合绝缘测试不准问题
信号电缆的综合绝缘测试是微机监测维修的重点问题，由于测试的误差较大，尤其使用摇表测试合格的电缆，在微机监测情况下仍小于0.5M 而产生误报。为了改进这一精度问题，主要采取以下措施：一是提高微机监测点的测试电缆时间，由8s延长至16s。当系统测试时间增加后，测试的数据会更加精准，有效避免误报；二是提高测试电压的稳定性，如果信号电缆的绝缘电阻大于0.5M ，电压精度是2%，如果绝缘电阻小于0.5M ，测试的输出为恒流输出，可以对测试电路起到保护作用。三是对信号电缆本身电压采取的滤波方式。
2．4集机故障的处理
如果采集机运转不正常，系统就会出现采集机的状态图并报警，判断采集机故障的方法如下：①观察采集机的指示灯是否亮起状态，如果没有则可能电源模块被损坏，应及时更换；②如果采集机的指示灯是亮着，但是开关板的工作灯是闪烁模式，则证明开关板发生故障；如果模拟板的工作灯闪烁，则模拟板发生故障；如果所有工作灯都在闪烁，则判断是CPU板故障问题；③在更换故障板时，应注意将新板地址开关和旧板地址一致。④CPU主板还应该注意到CPU板上是否存在CAN总线电阻跳线问题，如果有，就应该移动到新板上，并在更换CPU板后将采集机重新设置。
2．5软件的故障处理
一是NT操作系统的问题，造成系统无法正常进入操作画面中，主要解决方法为：用NT光盘重新安装操作系统，并安装微机监测的相关软件。如果由于临时断电等原因造成磁盘分配表问题，应重新引导、重新分区，再安装系统或微机监测软件。二是数据库出现问题时，可能会造成数据记录不正常现象，在查询数据时则产生不能连接数据库现象。主要解决办法为，通过Interbase数据库修复工具实现修复功能，如果不能发挥作用，则卸载后重新安装，再重新生成数据库。
2．6微机监测网络故障处理
如果微机监测设备的网络不能连通，站机状态条的通信状态显示为“ ×”。网络设备主要由路由器和调制解调器组成，在正常工作状态下，路由器亮起2个指示灯、调制解调器亮起4个指示灯。如果指示灯的状态有误或者调制解调器发出报警响声，就说明网络通信有问题，就应该逐个环节排除问题，主要有以下几方面：
关键词:华为业务区 3G移动核心网 网络安全策略
中图分类号:TP3 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)09(c)-0008-01
安全策略即是在一个特定的环境里,为保证提供一定级别的安全性所必须遵守的规则。对于一个设备集中、网元众多的网络,必须把网络的安全性放在首位。而实现网络安全管理,不但要靠先进的技术,也得靠严格的管理制度,既要在各个方面遵守网络安全策略,包括组网安全策略、路由安全策略、网络预警安全策略、维护管理安全策略等。本文将以某地华为业务区为例,对核心网网络安全策略进行探讨。
1 组网安全策略
1.1 设备设置策略
WCDMA核心网设备在网络实体上分为MSC Server和MGW,实现了控制与承载的分离。所以,在选择设备放置地点时,完全可以考虑把MSC Server放置在中心城市或维护技术水平高的地市。在经济不发达地区可以只设置MGW来和RNC互通。基于这样的考虑,在建网初期,华为业务区MSC Server设置就以“统一规划,集中放置、区域管理”为原则,制定了以省会城市、区域中心城市为中心的网络格局。这样对整个网络的维护管理具备较好的安全保障性,再根据地市的业务量情况设置本地网MGW。
1.2 组网方式
华为业务区采用组网模式为,MSC Server与汇接局、关口局、BSC、RNC、HLR、信令转接点之间的信令链路均通过MGW转接。这种模式逻辑结构清晰,尤其是因为MSC Server与其他网元无连接,所以当MSC Server故障,需要进行主备切换时,其他周边网元无需进行任何设置更改,方便快捷,对整个网络的影响面小,网络的安全性强。
1.3 容灾备份策略
R4组网模式下,MSC Server的集中设置,使得MSC Server容量必须足够大,可以管理多个本地网。因此,当一个MSC Server故障就会造成很大的影响,网络安全性问题尤为凸现。针对这个问题,引入了MSC Server的容灾备份机制,即让一个MGW在MSC Server发生故障时,可以注册到另外一个MSC Server下。华为业务区采取了N+1双归属备份的方式。在备份MSC Server中,我们“克隆”其他主用MSC Server的数据。一旦出现某个MSC Server无法正常工作的情况,备用MSC Server会启用接管机制,完全接管主用故障Server的数据及用户,从而保障网络运行不中断,用户感知不受影响。
2 路由安全策略
路由的设置对于整个交换网络来说都是确保网络安全性的重中之重。
2.1 长途话务路由
根据华为业务区网络实际,华为业务区出局长途话务路由均采用负荷分担或主备方式送入长途网。例如:对于异地中国联通、中国移动PLMN话务,采用负荷分担方式送入长途话务网1和软交换汇接网等。所以,即使至某个局向发生故障,也不会影响用户的正常使用。
2.2 本地话务路由
对于本地业务,本地网MSC Server至每个HLR均设置了以HSTP为备用的第二信令路由,即使至HLR中断也可保证话务寻址不受影响;到每个本地网直联端局都设置了以长途话务网1为备份的第二路由,保障网内话务的安全。
对于本地异网话务,在话务量大的本地网设置双关口局,保障业务本地网间话务安全。在话务量较小的本地网发生紧急情况时,采用人工疏导的方式,全力保障业务不中断。
2.3 CE路由安全策略
随着WCDMA网络的建设,项目配套CE大量的运用到了网络组网中,主要用于承载无线和核心网部分业务。华为业务区CE采用双平面路由器负荷分担+无交换机方式组网,路由器之间使用OSPF协议寻址,各本地网均设有一对CE路由器。由于采用了“双平面 双备份”的组网方式与保护机制,网络结构做到了动态的主备倒换。当CE发生故障时,可实现路由自动保护,节点间的倒换能做到用户无感知切换。
3 网络预警安全策略
网络预警安全策略是在网络故障发生前发现异常情况,从而能够采取有效措施,最大程度的降低因故障对网络造成的影响。华为业务区根据网元的重要程度、告警影响程度将网元预警分为三级。红色预警是网络中可能引发重要等级以上故障或存在潜在重大安全影响的异常状况。橙色预警是可能引发一般故障或存在潜在安全影响的异常状况。黄色预警是可能引发轻微故障的异常状况。各级预警中所包含的指标主要分为设备自身引起的预警,如设备出现带有模块的高级别的重新启动等;由于网络负荷引起的预警,如系统的处理能力达到阀值、话路、信令负荷达到阀值等;由于网络故障引起的预警,如局间主用路由不可达等;由于网络质量、话务情况明显变化引起的预警等。重点对关键指标进行监测,及时对现网设备、系统网络预警是降低故障隐患,保障网络平稳安全运行的保障。
4 维护管理安全策略
严格的维护管理制度是确保安全策略落实的基础。
4.1 例行备份制度
制定完备数据备份制度,以离线备份为原则,定期将bam服务器上的自动备份内容存储在独立介质存储器上,每逢重大节假日和重大割接钱均做到专门备份。对于备份数据的存储做到专人负责,专门地点存放,一旦设备发生问题,可以做到快速数据恢复,缩短故障历时。
4.2 健康检查制度
核心网网元是通信网络的核心,因此对设备运行情况应进行定期健康检查,发现问题及时整治,保证交换机安全无隐患运行。特别要对容灾备份Server进行数据的核对,华为设备提供了主备Server数据一致性检查功能。通过此功能,用户可以检查双归属对网元数据是否一致,以确保系统发生双归属倒换后,一个MSC Server能够接管另一个MSC Server上的部分或全部数据。
4.3 应急保障制度
制定完备的应急保障制度,各地制定详尽的应急预案;明确应急小组成员,责任到人;定期举办应急演练,模拟可能出现的故障情况。确保一旦紧急情况发生做到有的放矢,从容应对,有章可循,责任分明,最大可能的缩短故障历时,保障通信顺畅。
关键词：IP over OTN 光网络 路由 生存性
中图分类号：TN929.1 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）12-0040-01
中国电信业伴随着网络技术迅速崛起，特别是在网络技术改造和升级方面，扩大网络覆盖面、加快网络运行速度的同时，还实施了网络资源优化，以降低网络运行成本。随着WDM网络逐渐向IP over OTN网络过渡，依赖于IP层、OTN设备以及联合路由恢复技术的网络路由与生存性成为重点研究课题。
1 路由技术
计算机网络技术的发展，逐渐实现了WDM运行系统的相互连通，光层的组网能力有所增强，跨层之间的联合路由已经将IP over OTN组网特点充分地发挥出来。网络运行模式不同，路由策略也会有所不同。采用联合路由策略，相比较于重叠模型中的分层路由模式，可以实现网络整体运行效率的提高。为了使路由策略能够满足联合组网模式，需要采用路由协议信息和计算信息，还要将拓扑结构信息涵盖其中，以提高路由的灵活性，提高网络运行中的安全性能。按照传统的IP网络运行模式，所采用的路由策略是逐级转发的形式，数据包之间没有实现有效链接，路由则在数据包之间跳转。这种信息传输的方式只能够满足基本业务需求，而无法从提高服务质量上满足用户需求。IP over OTN组网则有所不同，其会将发挥不同使用功能的OTN设备相互连接起来，对智能光网络中与其相关的功能进行控制，包括OTN设备的相互连通性、智能光网络的功能特性等等。IP over OTN光网络不仅可以在IP层路由，还可以在OTN层路由，建立IP层和OTN层的联合路由模式，根据不同业务需要建立源路由、层次路由，后者为逐级跳转路由，使OTN光网络实现光层组网，充分地发挥平面管理和平面控制技术，依赖于GMPSL协议完成计算功能，实施业务调度，优化网络资源配置[1]。
2 生存性技术
网路的生存性是指网络的保护与恢复性。当网络运行过程中发生故障的时候，网络能够依赖于生存性使运行不会受到干扰，因此，网络的生存性即为网络的抗毁性。为了能够确保网络处于故障时能够正常运行，就要依赖于网络预留资源，为网络运行提供额外的资源保障，其中需要考虑的生存性条件包括网络建设成本、网络业务保障等级、网络运行故障场景等等。生存性条件不同，所需要采取的生存策略也会有所不同，实施维护的成本也会有所不同[2]。网络生存性成本与网络运营维护成本之间存在着矛盾，即只有投入了相应的网络运行维护成本，才能够确保网络的生存性，而网络生存技术不仅要确保网络能够在故障场景中处于正常运行状态，还要将网络运营成本降低，以在提高网络资源利用率的前提下，确保故障恢复效率。
当网络运行处于保护方式下，当网络运行期间出现故障时，由于对可能出现的故障做出了资源预留，且在保护功能设置上设定了路径倒换保护，因此，当网络故障发生的时候，故障业务倒换功能就会启动，将故障业务进行路径倒换，使业务能够在保护资源上正常运行。故障业务虽然在短时间内得以恢复，但是网络资源没有得到充分利用[3]。
IP over OTN光网络的生存性是建立在恢复方式基础上的。当网络运行中出现故障后，需要对网络故障重新建立路由，对业务资源以及传送路径重新分配，由此而提高了资源调度效率。但是，在进行资源分配以及路由重建的过程中，需要较长的保护时间，恢复机制运行较慢，但是资源利用率得以提高。可见，网络的生存性与资源利用率存在着矛盾。
3 建立IP over OTN光网络联合组网
IPoverOTN光网络联合组网改进了光网络节点技术，使光节点设备功能更为灵活，可以实现光层上的IP数据调度，以优化网络资源配置，使网络管理成本降低。IP over OTN光网络联合组网的运行更为注重服务质量。业务运行中，信息的传送、管理和控制都会在网络平面上运行，且IP网络与OTN光网络的信息传输在统一的平面上完成，实现了电层网络与光层网络的融合。IP over OTN光网络联合组网的传送平面与管理平面、控制平面的统一，其中，传送平面可以针对业务的不同质量要求而在IP网络与OTN光网络之间协调。如果传送平面采用MPSL-TP传送架构，控制平面则采用相应的交换协议技术，管理层面则实施跨层面集中管理，并对网络技术以优化。如果对数据传输业务的服务质量没有太高要求，则需要通过OTN光网络ROADM自动调度技术或者OXC技术就可以完成[4]。如果网络业务运行中需要提供语音业务，则要通过光通道层来实现光数据业务的保护与管理。如果对数据传输业务的服务质量具有很高要求，则需要采用多层保护方式，传送平面技术可以选用MPSL-TP技术向OTN光网络映射，在多层保护下数据传送效率得以提高。
4 结语
综上所述，IP over OTN 组网方案的运用，促使OTN设备进入到市场中，充分地发挥了商业能力且提高网络资源的利用率。但是，在IP over OTN 组网运行中，往往会存在IP over OTN光网络路由与生存性问题。通过完善网络控制技术，引入自动交换技术以优化网络资源配置，可以提高业务传送的可靠性。
参考文献
[1]李园.下一代骨干网：融合的高效能T比特光传送[J].通信世界，2012（12）：25.
[2]蔡庭，黄善国，顾畹仪，等.基于蚁群优化的IP over WDM光纤网络动态生存性映射算法[J].光子学报，2012（12）：1400-1405.
关键词：液压泵轴承 故障 诊断
轴承的平均使用寿命是10000小时，大于此就需要更换新的；滚柱表面变色或者有划痕，也要更换。更换下来的轴承应注意型号和英文字母，但没有仪器是无法检测出轴承的游隙柱塞泵轴承一般采用大载荷容量轴承，更换时候最好购买原厂家规格的产品，但若换为另一品牌，并且保持载荷容量和轴承的精度等级，需要请教对轴承有经验的人员查表更换。
一、液压泵轴承故障的特征提取
在机械系统中，有故障就会引起系统的附加振动。振动信号很适合进行故障诊断，因为它是包含丰富信息的动态信号，但若固有信号或外界干扰对故障信号的干扰很大，那么关键是要从振动信号中提取有用信号。
(1)振动的平均能量特征
假定在液压泵泵体上的振动加速信号为：a(t)={a1(t), a2(t),...， an(t)}，它是故障信号以泵体传输后的信号。
振动信号的有效值由特征参数代表，反映振动的平均能量。根据统计学理论，振动的时域信息可以通过振动的均方根反映：
(2)振动信号的峰值特征
反映振动信号中周期性脉动的特征量，峰值特征量为Pp=max{a(t)}。
(3)倒谱包络特征
设为故障激励信号f(t)，传输通道的脉冲响应为h(t)，由傅里叶变换得：
，变换得：
其中，τ称为倒频率，(τ)为倒频谱。
由上得出故障激励信号特性和传递通道的特性被分离，故障激励信号与传递通道信号一般在不同的倒频区，突出故障振动信号的特性。
当轴承滚柱及流动面的内、外环滚道上出现损伤，滚道的表面受到破坏，根据摩擦学理论，每当滚子滚过损伤点，都会产生一次振动。选用以上抗干扰能力强的特征为故障诊断特征参数，可以克服轴承故障信号较弱且容易被液压泵固有振动淹没的困难。
二、集成BP网络进行故障诊断的原理
求解问题的领域特征决定了神经网络的组织结构，为了减少故障诊断系统的复杂性和网络学习时间，将故障诊断知识集合分解为若干子集合。每个逻辑上独立的子集合再分解为几个规则子集，每个规则子集是一个逻辑上独立的子网络的映射，通过规则子集间的联系、子网络的权系矩阵来组织网络。独立地运用BP学习算法在各个子网络分别进行学习训练。由于分解后的子网络变得规模小了，所以使训练时间大为减少。
利用集成BP网络对液压泵轴承故障诊断的信息处理能力，即BP算法和神经元的非线性机理特性，如图1所示。
图1BP网络故障诊断示意图
图2中每一个子网络由BP算法各自学习，学习后的结果最后集成到控制网络。BP子网络的学习算法如下：
图2集成BP网络示意图
将能量特征、幅值特征和倒谱包络特征每一个特征参数值的映射到神经网络输入输出层的单个节点上，进行正则变换，则：
xi=0.8(x-xmin)/(xmax-xmin)+0.1
为了避免Sigmoid函数输出值极端化，比如学习无法收敛的问题，则需要把特征参数正则到(0.1，0.9)之间，得到每个神经元的加权值和阈值：
其中，i代表前一层，j代表当前层，wij代表连接权值，cj代表当前节点的阈值，fj代表输出。而对于轴承故障诊断系统，若选取6个特征参数，即内滚道和滚柱的振动能量、振动峰及倒谱包络，则：
子网络输出层有一个节点，集成BP网络输出有多个节点，可以用集成BP网络的输出节点组合，表示一种状态，从而对多故障诊断与识别。
三、神经网络鲁棒性的研究
[关键词] 数据采集；DCS；通信；测量
一、原状和问题
#4机组数据采集系统采用华东电站自动化仪表厂IDCB智能数据采集网络系统。主要用于监测、显示发电机、送、引、排粉电机实时温度，系统由上位机、测量前端、通讯电缆、通讯适配器（RS485接口、RS232/485转换器）主机、PC机组成，通讯总线经RS232/485转换器转换成RS232电平后和计算机标准串口直接相连。由于前端采集到的数据要通过上位机，才能进入DCS，而上位机与数据采集前端使用时限已久，软硬件配置低，加上通信电缆的老化，造成系统经常出现故障，严重影响了运行人员的监视和操作，危机机组的安全运行，因此降低数据采集系统故障频率非常必要。
二、改造方法
取消数据采集系统的上位机，实现前端与DCS的直接通信，减少了上位机这个中间环节所带来的影响，令数据传输更加快捷。同时，把原来的IDCB系列的前端全部升级为IDCB/DR系列的前端，新前端构成网络后两条总线可同时进行通讯，实现网络冗余。IDCB/DR网络提供的双网冗余功能，是真正的冗余接口，每台前端的CPU内有两个可同时工作的UART，两条总线可以同时进行工作，极大的提高了总线型网络的可靠性；除此，智能测控前端采用的平衡差动传输方式及针对工业现场环境恶劣特点而设计的箱体结构，具有非常强的环境适应和抗干扰能力，保证了数据采集系统的稳定运行。
三、实施步骤
1.把所有旧的数据采集前端拆掉，全部换上带有符合IP56防护等级防护机箱的前端。使用附带的扁钢将机箱固定在墙上，把前端安装到机箱里面。接着开始进行把测点引线接入前端。
2.更换完前端以后，我们把原来的旧电缆拆除，重新敷设线芯粗，防护层结实，屏蔽效果好的铠状耐高温电缆，并装设电缆槽，把所有电缆都置于槽内，防止了积灰和高温的影响。
3.拆除原上位机，将数据采集前端通信电缆用RS232接口直接接入DCS机柜中的CCF卡，实现前端与DCS的直接通信。
除了硬件的匹配外，还需要协议方面的一致。本厂#4机组的DCS支持ModBus，可以和IDCB系统前端直接通讯。IDCB/DR系列前端为国是双串口测量前端，构成网络后两条总线可同时进行通讯而互不影响，两条网络可采用不同的波特率和协议，也可同时连接到两个不同的系统，是真正的双总线网络。
4. 分别在数据采集前端和在DCS组态软件中对数据采集前端通信进行组态，并将数据下载至CCF卡中，让CCF卡全面管理数据采集系统的运作。所有测点根据所在位置的不同，连接至相应I/O柜的前端中，机内前端的通讯线互连后，再连接至串行总线上，CCF卡周期性地读取所有前端的数据，并进行处理，在接收到DCS取数据的命令后，立即将数据传送至DCS系统。
在服务方面的主要工作如下：
一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平。
下发了《XX联通集团客户分级服务规范指导意见》、《XX联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。
强化集团客户服务规范，提升服务水平。
建立服务质量监控机制，促进服务提升。
完善服务流程，提升服务响应能力。
二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环。
强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性（行业客户或商企客户）、业务属性（纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团）、规模属性（按照集团客户收入和用户量规模分级），建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求, 整理集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实；要进一步加深集团客户的服务深度和广度, 增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的；面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。
三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈。
完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实；客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。
四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知。
1、推进集团客户服务支撑响应体系建设
按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订,先后制定下发了《中国联通XX省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则（试行）》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《XX联通关于为集团客户提供项目交付报告的通知》、《中国联通XX省分公司省内数字、数据产品等级服务（sla）工作实施细则（试行）》、《关于XX联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的通知》等文件，进一步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。
2、组织开展了集团客户网络巡检
按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等400多家客户的机房巡检工作，提升了客户对XX联通服务的满意度。
3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作
继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的服务支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土资源部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户78次重保需求，合计完成重保工作3142小时条。
4、推行重要客户配备网络服务经理制度
网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。
5、实施重要客户双路由改造工作
通过对重要客户网络的分析，针对客户网络不足，进行优化改造。20** 年省分公司安排专项资金260万，实施了27家客户，46个客户接入点的双路由改造工作，提升了接入段的质量保障，降低客户业务电路中断可能性，提高了网络可用率。
6、定期开展集团客户故障抢修演练
通过抢修演练工作，排查分公司实际抢修工作中可能存在的问题，进一步完善故障处理流程及应急预案的可操作性，提高故障定位、组织调度、现场操作处理等业务能力，提高集团客户支撑服务能力。
关键词：移动通信； 网管； 数据挖掘
Abstract: the main content is the key in the mobile business analysis system application DM (Data Mining and Data Mining) or OLAP (Online Analytical Processing, Online analysis) get analysis of Data and reasoning results driven the production system, such as operators OSS, customer service system, or is the electronic government affairs the working process of the system, in order to achieve production system can keep the virtuous cycle of improvement.
Keywords: mobile communication; Network management; Data mining
中图分类号：S972.7+6文献标识码：A 文章编号：
1项目研究的必要性
一、 分析反馈中间件将提高通信网络信息的利用率。
二、 分析反馈中间件将极大地提高电信运营商的生产效率，进一步适应迅速变化的市场需求。
三、 分析反馈中间件在应用上不但可以推广到电子政务的办公处理系统与公文流转系统之间工作流的处理方面，还可以逐步推广到电子商务上的销售活动，如订单处理和调度系统之间的事务处理，客户服务如售后服务的电子购物和电子交易之间的数据传输的处理。
2项目的技术方案
2.2 BAM工作原理
BAM旨在为BOSS业务流程所实现的功能，正是网络管理工具为网络操作管理所实现的功能。BAM中间件工具是一个软件与硬件相结合的设备，因此BAM能提高现有的移动网管系统的投资回报率和生产效率，真正体现出BAM的价值所在。其主要工作机理是对业务经营分析系统中那些太慢的业务流程或滨临被违反的安全政策作标记和监测，当异常事件发生时BAM中间件系统能自动报警。在系统中对日常处理的事件按列表的次序进行封装和管理，对重要的欲发生事件拥有最高的优先权和对异常事件的处理享有绝对的优先权，同时BAM能监控和处理盒子列表之外的事件，并能对相应列表的指定事件进行反馈措施。这就是所要实现基本的BAM产品的基本功能，而且通常具有一个生动的界面显示，可以展示所发生的不同事件。
BAM工具跟踪和监控事件的交易和处理情况，并能在BAM工具组件中能添加的事件流和工作流。BAM中间件从应用程序中读取事件，而且不会影响应用程序之间的交互。BAM将事件传送给活动监控器（其被安装以监控每一个应用程序），活动监控器再用各种方式来执行相应的事件。监控器采用事件来测量某种性能分析和数据反馈规律或系统告警“状态”，这些规律或状态会在界面上以各种漂亮的颜色显示。当状态达到临界点时，颜色改变并且警报事件同时被创建。BAM中间件是基于业务流程、工作流、事件流在生产系统及客服系统中对信息的分析反馈、监控、评测、告警的处理通道。
BAM中间件主要是完成对AM/CM以及所连接用户的操作维护和故障集中告警，提供网络接口以连接终端，同时，也可以实现远端集中维护与集中管理。
2.3 功能描述
性能管理
网络监控的NPR（网络性能报表系统）性能管理子系统是网络规划、优化、运行和维护的强有力的工具。性能管理主要负责网络性能监视和分析。通过从网元采集各种性能数据，经处理后产生各种性能报告，为维护部门和管理部门提供信息。指导网络工程、规划和网络调整，改善网络运行质量。
NPR为移动通信网的巨大量的性能数据分析专门设计了实用的实时数据处理数据库，提供了大量的话务、服务等级（QoS）和忙时等电信专用性能分析函数，并且根据全球GSM运营商的运营经验提供了日常运行维护、历史数据分析和网络预测等工具和性能报表。在运营商拟定新的市场战略和价格政策时，为运营商提供必须的网络数据，在新的战略出台后，及时反馈新战略对电信网的实际影响，以验证新战略的正确性，并在必要时采取修正措施。
GSM网络全网的整体性能分析
运营商可以利用NPR对全网整体或某部分网络（MSC、BSC、中继、小区）进行性能分析，产生性能报表或用图形方式呈现网络性能。主要是周期性地细粒度采集各种性能数据，提供对性能数据采集情况的查询、对未取得的性能数据提供补取功能。性能数据的统计和分析功能，对网络重点的运行质量指标，业务量指标进行统计和分析等。
日常运行维护
NPR准实时采集全网的性能数据，对其进行分析和整理。操作员可以浏览任一个测量数据，从而掌握全网的运行状态或对任一网元进行详细分析，发现网络故障，辅助分析网络故障原因，验证问题是否解决。
网络资源分析
NPR自动对性能裸数据进行汇总，自动生成每日、每周和每月的性能汇总数据，这些汇总数据是网络历史数据分析的基础，也是对网络发展进行预测的基础。据此分析，运营商可以掌握全网设备的使用率，使用率分析精确到每个GSM的蜂窝。也可以看到每个中继的使用率。
故障管理
主要负责采集全省移动网范围内的各种网元（NE）生成的各种设备告警和网络事件报告，所收集的告警报告入库保存，以供各种告警统计和查询的需要。通过话务网资源之间的关联关系，支持告警之间的关联性确定、相关性分析功能，同时增加告警智能处理手段，帮助维护人员更快、更有效地处理重要告警和源发告警，准确定位告警发生的原因，从而加快告警和故障的处理速度，提高维护效率。
配置管理
配置管理主要反映出全省GSM网中的各种类型设备资源配备、更新的情况，应实时保证与网络情况相一致。从管理范围、数据的采集、数据的处理、上层应用等各个层面面向集中监控、集中维护进行剪裁、丰富、整合， 达到掌握与话务网维护工作直接相关的资源情况的目的，用于支持告警关联分析、资源分析。
系统管理
网管系统自身管理是指对网管系统自身的配置、运行状况、备份和系统安全等情况进行管理。通过系统的自身管理，保证系统能够安全可靠地运行。
参考文献：
1.《通信原理》（第五版），樊昌信等，国防工业出版社
【关键词】10kv配电网；可靠性；运行；维护
配电系统是电网中的重要组成部分，是为了通过合适的电压等级输送电能到用户端。10kv配电网目前是我国很多城市电网的重要架构，在电网中有着重要的作用。为了更加提高配电网络质量，保证配电网的安全运行，需要提高10kv配电网在电力工作中的可靠性，通过各种方法，增强10kv配电网的可靠性运行和维护管理，促进电力系统的正常工作和发展。
1 关于10kv配电网
1.1 10kv配电网的概述
10kv配电网是我国电力企业配电网中的一部分，在配电网的安全运行中，发挥着重要的作用和影响，是目前我国大部分城市电网的主骨架。
1.2 10kv配电网的特点
供电网的可靠性是为了衡量配电系统对用户的供电能力的指标，反映了配电网的技术、电力设备和电力管理的水平。10kv配电网是配电系统中的重要组成部分，有以下特点：
1.2.1 结构简单
我国的电力建设，在前期的时候，资金匮乏，把电力发展的重点放在建设发电厂上，在进行配电网的安全建设时，注重对技术含量高、供电能力强、运行相对稳定的输电网变电站建设上，对10kv配电网的运行重视不够。因为我国用电量多的配电网络，造成了很大的电力损耗，电力负荷增长、电压偏低的现象频繁发生，高压配电网不能解决这一问题，虽然技术含量较高，但是结构复杂，施工期长，所以相对来说，结构简单的10kv配电网络更为符合要求，适应电力经济发展要求。
1.2.2 运行要求低
配电网是通过高压或者超高压输电网络传送电能给负荷中心，再由负荷中心从较低等级的电压网络把电能分配给不同电压等级的用户，属于上承输电网络下接电力用户的网络系统。因为配电网包括配电变电站、配电线路、配电变压器和继电保护设施等，是连接发电、输电系统和电力用户的重要环节，所以对配电网了的运行要求较高。随着电力体制的改革和电力网络的改造，部分电力线路不适应较高要求的配电网络运行，需要对配电网络进行调整，满足电力经济发展的新需要。10kv配电网络运行要求较低，适合在集中的、电力结构比较薄弱的地方使用，提高配电网络的可靠性运行，保证电力系统的正常工作。
2 影响10kv配电网可靠运行的因素
2.1 10kv配电网存在的问题
在进行用户供电的过程中，例如对普通的工业用户、居民照明和商业办公的供电，10kv配电网都是最合适的电压等级，在我国用户供电中普遍使用，是电网发展和改革的结果。根据调查显示，我国80%的发电量都在城市配电网内消耗，而约70%是10kv配电网输送给电力用户的。2008年的时候，我国10kv配电线路长度是输电网线路长度的3.1倍，配电网规模属于世界前列，成为电网中规模最大、面积最广的配电网络，体现了电力系统的供电能力、供电质量和供电可靠等方面。
10kv配电网的最大结构特点就是在进行电网末端和用户连接上，实现了电力安全、优质和可靠的特点，提高了电力企业经济效益。虽然我国的10kv配电网已经达到了一定的规模，但是还存在结构薄弱、设备老化和运行管理落后的问题。
2.1.1 结构薄弱
长期以来，我国的电力企业都把电网工作规划的重点放在高压配电网的建设上，在一定的程度上对10kv配电网的规划和研究不够，导致配电网络的出现建设落后，配电网络的电力线路缺少必要的电源点作为支撑，网络结构薄弱，造成线路迂回，供电半径加大，对电力发展造成了一定的影响。
2.1.2 设备老化
电力生产过程中主要的设备就是变压器，使用数量较多，而且容量较大，但是电力系统中运行的电压器有一部分是高损耗的，因为电压容量不符合实际的用电负荷，造成电力线路的变压器容量不能保证平衡，中性点发生偏移，影响配电网络的工作。
2.1.3 运行管理落后
10kv配电线路线损率较高，在及逆行那个安全生产和合理调度的过程中，不能发挥可靠性职能，会造成电能损失。例如计量设备的时候出现误差，发生窃电现象等。
2.2 影响配电网可靠性运行的因素
2.2.1 供电可靠性要求
经济发展的不同阶段，决定了配电网的可靠性要求的不同。以前，10kv配电网以架空线为主要的线路，接线方式基本上都是树枝状的供电放射式，在未完善规划网架的时候，接线存在一定的临时性。除此以外，主要道路的架空线，多在建筑施工地，对线路的安全产生了一定的威胁。通常情况下，老城区的10kv配电网络结构薄弱，供电能力较差，而且地形复杂，接线较乱，发生安全事故的概率较高。
随着我国社会经济的发展，电力系统的设备和出现容量的安全性都随着用电负荷和电力经济发展的需要得到提高，10kv配电网络的运行可靠性明显增强。所以，提高配电网络的可靠性运行水平需要适应经济发展的可靠性要求。
2.2.2 承受电压的能力
10kv配电网的电气设备，在进行配电运行的时候，必须承受工频电压、内部过电压和大气过电压的作用，尤其是在环境条件恶劣的时候，之前建设的设施，爬距不够，会威胁到电网的安全运行。当电网的电容器电流超过一定的数值时，如果不采取措施，及时处理，会造成接地过电压大幅增长，影响电网的安全运行。
2.2.3 设备绝缘能力
10kv配电网的闪路运行，需要设备绝缘承受电压，在绝缘件的表面有积污的时候，当表面的污物达到了一定的含盐量，如果发生潮湿现象就会造成网络闪路问题。另一方面，绝缘件的积污降低了绝缘冲击性能，在雷电和闪电的影响下，也容易发生配电网络闪路。出现配电网络闪路，极易引起单相接地，造成电压升高。
3 提高配电网可靠运行维护的方法
3.1 加强配电线路维护
配电线路的维护主要是对配电变压器、配电线路的绝缘子和避雷器等配电线路中的电力设备进行维护，定期进行设备的试验和检查，对设备存在的问题和出现的故障进行及时处理，提高配电网络的运行水平。淘汰高耗能的老旧设备，进行设备更新和维护，保证电力工作的正常运行。
3.2 缩小配电网的故障停电范围
加强配电网络的运行管理，提高设备质量，保证配电网络的可靠性，是促进电力企业发展的重要因素。提高配电网络的输电和供电能力，是缩小配电网络故障范围的有效保证。
3.3 加大配电网络的改造力度
配电网络的可靠性，需要不断的根据电力经济的发展要求进行调整和改造，缩小网络故障范围，进行合理的网络结构和变电站布置，对配电网络的改造计划和工作质量进行严格的监控和掌握，提高电力线路的绝缘水平，促进配电网络的改造工作的发展。
4 总结
电力企业的发展跟国民经济的发展有着密切的联系，是促进我国社会经济发展的重要因素。做好电力系统中的10kv配电网络工作，提高配电网络的供电可靠性，充分应用新技术和新方法，才能保证电力系统的安全稳定和正常运行，促进电力企业的又好又快发展。
参考文献：
[1]王龙水.浅析10kv配电网可靠性运行及维护[J].城市建设理论研究，2013（25）.
关键词：网管系统；性能指标；多指标；模糊综合评价
中图分类号：TP393.07文献编号：A文章编号：1009-3044(2008)33-1314-02
The Fuzzy Synthetical Evaluation Model of Network Management System
MA Jing1, NI Gui-qiang1, HUANG Bi-xiang2
(1.Institute of Command Automation, PLA Uni. of Sci. & Tech., Nanjing 210007,China; 2.303 Hospital of PLA, Information Technical offices, Nanning 530021,China)
Abstract: To measure network management system performance, the performance indicator and the fuzzy mathematics methods are applied to the performance evaluation criterion. On the basis of performance measurement, the fuzzy synthesized evaluation method is applied to evaluate the quality factor. By making the performance synthetical Evaluation Model, the multi- indicator evaluation is implemented smoothly, and the evaluation results can be used in the network management system performance improvement for software developer.
Key words: network management; performance indicator; multi-indicator; fuzzy synthetical evaluation
1引言
随着计算机软件和硬件的发展，各种网络已经随处可见，包括计算机网络，电话网络、卫星网络等。通信网络中起核心控制作用的便是各网络的管理系统，简称网管系统。网管系统的性能直接影响到网络用户的服务质量，因此在网络建设过程中必不可少地需要进行网管系统的性能评价。
软件是智力的产物，具有很高的复杂性、不确定性和不可见性，因而增加了软件智力评价的难度。文献[1]中也提出软件智力是一个模糊的概念。软件性能也是如此。正是其模糊的特点，使得模糊评价方法成为解决软件性能评价的重要手段。同时网管系统的性能指标有
多个，不同的网络应用对各指标关注的程度是不同的。目前，网管系统尚未形成一个统一的性能评价体系，各个指标度量方法和单位以及范围也不同，如何综合这些指标进行网管系统的性能评价，是一个值得研究的课题。网管系统的性能评价，需要建立合适的网管系统性能指标体系及找出相应的指标评价方法。
2网管软件性能指标
网管系统的性能评估主要评价网管系统对网络的控制能力和对通信资源的占用以及容错性，可以考虑以下几个指标：
1) 吞吐率
描述：系统利用传输带宽的比率，反映系统的吞吐能力；
公式：吞吐率＝吞吐量÷相应传输带宽中所传输的原始数据速率；
2) 网管消息响应匹配率
描述：在某一特定环境下，系统发送的网管消息得到匹配的响应的比率；
公式：响应匹配率＝匹配响应次数÷（匹配响应次数＋不匹配响应次数）；
3) 链路利用率
描述：网管消息对通信资源的占用情况；
公式：链路利用率=网管消息对链路的占用时间÷网络的总的运行时间；
4) 处理能力
描述：在某一特定环境下，系统处理请求的速度；
公式：处理能力＝成功次数÷每次测试时间；
5) 网管消息阻塞率
描述：当某个正在被传输的网管消息因没有空闲链路而无法继续传输时，网管消息将被阻塞。网管消息阻塞率也称为网管消息阻塞概率，网管消息阻塞率指标可以用来评价网管系统在不同路由选择方式下的性能、接口干线容量和干线网线路容量分配是否合理等，还可以用来衡量网络故障对网管系统的影响；
公式：阻塞率＝被阻塞的网管消息数÷总的网管消息数；
6) 网管消息丢包率及重传率
描述：在给定时间间隔内，传送不正确、丢失或重复消息量与传送消息总量之比；
公式：丢包及重传率＝丢包及重传的包的数目÷总的传输的消息的数目；
7) 网管消息平均响应时延
描述：测试线程向被测系统发请求，所有请求的响应时间的平均值；
公式：平均响应时延＝每个网管消息的时延总和÷网管消息的总的数目；
8) 业务平均处理时间
描述：系统对业务处理的平均时间，反映系统的业务处理能力；
公式：业务平均处理时间＝不同用户完成某个任务的时间总和÷总用户数；
9) 最大并发用户数
描述：在给定的预期平均响应时间下，系统最多能支持多少个并发用户。这个数据就是实际可以同时使用系统的用户数；
公式：在持续加压的情况下，当超过预期平均响应时间时的用户数；
10) 系统容量
描述：在用户可以接受的响应范围内，确定系统可处理同时在线的最大用户数，在线与并发用户数存在区别；
公式：容量＝不同业务组合执行的最大用户数÷不同业务组合数目；
11) 平均无故障时间
描述：系统持续运行无差错平均时间，是一个系统稳定性的重要指标；
公式：平均无故障时间＝每段系统无故障运行时间总和÷无故障运行时间统计次数；
12) 平均恢复时间
描述：系统从出现故障开始到从故障中恢复正常运作的平均恢复时间；
公式：平均恢复时间＝每次系统失败恢复时间的和÷系统失败的次数。
3 模糊评价方法[1]
模糊综合评判是多重目标综合决策的一种特殊情形，主要用于模糊环境中，考虑了多种因素的影响，针对一定的目的对某些事物作出综合评价[2]。
设评价对象集X={x1,x2,…}，质量对象集U={u1,u2,…,un}，称u1为质量因子，评价等级集V={v1,v2,…,vm}，通常，对每个质量因子都有统一的标准[3]，并且多以数字的形式出现，质量评价标准可以给出等级的指标，也可以是等级的范围，如表1所示，表中括号表示以等级范围给定的标准。表中aij表示第i个质量因子属于第j等级的指标是≥aij或≤aij ，由于评价对象xi不同的质量因子往往隶属不同等级，因此必须采取综合评判的方法，首先需要建立隶属函数及模糊关系矩阵。
对于表中给出的指标，隶属函数[1]规定如下：
对每一被评价对象xk，通过抽样检验，对每一质量因子ui ，都有一测定值yi ，于是得到对应于xk的测定指标向量
Yk=(y1,y2,…,yn)
这样uij(yi)便表示xk相对于因子ui而言隶属于等级vj 的程度，取
则Rk就是关于xk的U与V之间的模糊关系矩阵，给定权重分配
计算Bk=A ?莓Rk=(b1,b2,…,bm)
按最大隶属原则，若 ，则评定xk属于vj0级。
4 性能模糊综合评价模型
我们抽取最感兴趣的五个性能指标做为例子进行比较。
假定考虑五个基本指标：л=(f1,f2,f3,f4,f5)，其中f1=吞吐率，f2=响应时间，f3=链路利用率，f4=丢包率，f5=系统容量。性能评级分为五个等级：e1=非常好，e2=好，e3=一般，e4=差，e5=非常差，于是构成评语集E=(e1,e2,e3,e4,e5)。
按照上一节中的步骤，建立模糊关系矩阵如表2所示。其中各项值随网管系统大小规模，网络应用性能需求的不同而不同，在此只是一个范例。
按照上一节中规定的方式得到隶属函数u，计算得到模糊关系矩阵R。
给定权向量 A=(0.1,0.4,0.1,0.2,0.2)，从中看出该系统在时效性方面最重视。这样我们获得了综合评判的基本表达式
计算B，使用最大隶属度原则，获得被评价网管系统的评价等级。其实在网管系统综合评判模型中对于各个质量因子也可以使用模糊综合评判。例如吞吐率，由于测试过程执行的脚本不同，将产生一组不同脚本情况下的平均吞吐率，每组脚本的测试重点不同，对应的吞吐率也会有很大差别，而且测试的次数有限，获取的结果也是一个模糊结果，我们可以对应不同级别的评分办法找到近似的平均吞吐率。
5 结束语
网管系统性能指标是性能综合评价的基础，确定性能指标的计算方法和选取其作为质量因子，根据应用的性能需要，配置各质量因子的权重，使用设计的模糊综合评价模型，最终得到了网管系统的性能隶属于非常好、好、一般、差、非常差的程度，比较好的解决了网管系统性能评价问题。如果将不同的等级量化为分数，则得到一个模糊近似分数，这样可以使得几个不同的网管系统的性能具有了可比性。
参考文献:
[1]石柱，何新贵.软件质量的模糊属性及其表示[J]. 计算机工程与设计，2001，22(4):1-4.
[2]苑慎怀、李洪兴.质量评级的数学模型[J].数学的实践与认识，1986:9-13.
[3] 汪培生、李洪兴.模糊系统理论与模糊计算机[M]，北京,科学出版社，1996:172.
