时间：2023-05-29 18:21:57
文秘专业知识有些什么内容？
文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义市场经济和现代化建设需要具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。
实践环节
计算机网络、公务文书写作、礼仪与形象设计、基础写作、新闻写作等实习、毕业社会实习、毕业设计、实验实训、社会调查、校外实习、毕业论文和秘书综合实训。
就业方向
文秘专业学生毕业后，可以参加公务员考试，充实到各级政府机关；也可以加入到企业、行政事业单位和经济管理部门，从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织，人力资源管理等工作。
办公应用
微软Office办公软件、文字处理软件Word2010、数据处理软件Excel2010、文稿演示软件PowerPoint2010、网页制作软件FrontPage2010，各类安全防护软件和压缩工具软件WinZip9.1等常用软件。熟练使用打印机、复印机、传真机、数码相机、DV等常用办公用具及其简单维护。
文秘专业核心课程介绍
一、《公共关系》
《公共关系》是商务秘书专业的一门必修课，是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众 之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立本组织的良好形象为主线贯穿始终。
二、《会计学基础》
本课程是商务秘书专业必修的一门基础课程。通过讲授和辅导两个环节，要求学生掌握会计学的一些基本理论、基本方法和基本操作技能 ，以及会将理论和方法适用于工商部门、分析处理具体的经济业务，为经济管理提供经济信息。这样有助于培养学生的分析问题和解决问题 的能力。
三、《市场营销与谈判》
《市场营销与谈判》是适应现代市场经济发展需要，于本世纪初发源于美国的一门应用科学。它是管理类专业的一门专业必修课。通过学 习，使学生掌握市场营销的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根据工商企业的实际环境和条件加以运用，不断创新，提高企业的市场 营销能力，提高企业的经济效益，推动企业的发展。
四、《秘书理论与实务》
《秘书理论与实务》是商务秘书专业的一门必修课，讲授秘书学科的历史沿革、工作原理以及实际操作中的一些方式，通过本课程的学习 ，使学生建立对秘书学科以及秘书职业的基本印象。掌握有关秘书工作的有关基本理论常识和秘书实际工作中应具备的各种技能。使学生了 解秘书活动是什么，更要理解为什么要这么做。
五、《文书档案学》
《文书档案学》是商务秘书专业的一门必修课，实践性较强，主要讲授现代文书档案学工作基本理论，公文处理的程序与方法，文书阅卷 与归档，档案的收集、整理、鉴定与利用以及电子文件的管理等等。学习这门课是作好商务管理文书工作的基础。
六、《应用文写作》
本课程主要讲授适合商务秘书专业学生从事秘书工作等方面需要的秘书写作基础知识、常用文体的写作方法，同时注重理论联系实际，培 养提高学生的秘书写作能力。其理论性适度，适用面广，可操作性强。学生通过对本课程的学习与训练，能够掌握各种常用文体的写作方法 ，提高写作能力，熟悉各种文体的规范体式，从而比较熟练地写出观点正确、内容充实、结构严谨、格式规范、语言流畅、文风端正的实用 文章。
七、《言语交际》
本课程的内容包括口语训练、表达训练、读诵训练、思路训练、听力训练、应变训练、体态语训练、演讲训练、辩论训练、谈判训练等基 本表达技能的训练。
八、《企业经营管理》
《企业经营管理》是一门研究工业企业生产经营管理的客观规律性的科学，它侧重于研究解决使企业经营目标、企业内部条件和外部环境 三者之间达成动态平衡的问题，从而使企业获得最佳经济效益。其主要内容有：经营战略、市场调查与预测、经营决策与计划、产品开发与 技术发展、营销管理、财务管理等。
九、《英语实用文函》
《英语实用文函》是商务秘书专业的一门主干课程，主要讲授涉外秘书工作所需要的各种英文函电的处理，以及有关涉外秘书工作的职责 范围和操作规范，使学生掌握涉外秘书工作应具备的文字处理能力。
关键词：秘书学专业；教材；特色
为适应改革开放对文科应用型人才的大量需求，20世纪80年代初期，全国各地高校陆续开办了秘书学专业，至今已有30年历史，开设该专业的院校也已达近千所。但秘书学一直未取得独立本科专业地位，附设于汉语言文学等专业之下，称作“秘书学方向”或“文秘方向”。2011年，秘书学专业被正式列入教育部《普通高等学校本科专业目录》。这是秘书学专业发展历程中具有里程碑意义的大事，我国的秘书学专业终于迎来了大发展、大跨越的历史机遇。犹如一个呱呱坠地的新生儿，从头到脚都是新的，洋溢着生机和活力，前程远大而光明。然而，在熙来攘往的人群中、在高手如林的世界上生存、成长、发展、壮大，对于一个柔弱的新生命而言，又谈何容易!秘书学界同仁在为学科之独立欢呼雀跃的同时，也清醒地认识到这也是一次严峻的挑战。眼下和今后都有很多重要且艰巨的任务需要完成――师资队伍建设、课程建设、教材建设、科研建设等等。在这个历史性时刻，高等教育出版社高瞻远瞩，得风气之先，出版了一套全国统编的高规格的“高等学校秘书学专业系列教材”，可谓正逢其时，必将有力推进秘书学专业的发展。
本系列教材共包括七种：《秘书学概论》、《中国秘书史》、《秘书实务》、《秘书写作》、《秘书文档管理》、《秘书公关与礼仪》、《秘书工作案例与实践》。教材的编写动议始于2007年，随着秘书学专业的不断发展壮大，作为全国高等教育大社的高等教育出版社，开始思考并调研组编一套针对应用型本科秘书学专业的系列教材。经过近半年的筹划，2010年8月，高等教育出版社、哈尔滨学院共同举办了“2010年全国本科院校文秘专业教学研讨与教材建设会议”。来自全国20多个省市专家、学者和一线教师大约100人参加了会议。会议总结、交流了本科院校秘书学教学经验，深入研讨本科阶段秘书学专业在新形势下面临的主要问题，并在会议上正式组建了教材编写班子，确定了丛书品种、形式和体例，并启动了教材编写。为保证丛书的编写质量，调控编写进度，协调解决编写过程中出现的问题，高等教育出版社又携手南京师范大学于2010年10月召开主编协调会，邀请各分册教材主编与会。会议进一步明确了分册编委及交稿时间，对各分册大纲、样张进行了充分讨论。并在讨论中对丛书的基本概念、编写体例、配套数字化资源等问题达成了共识，形成了《高等教育出版社“本科阶段秘书学专业系列教材”主编协调会决议》，下发全体编委。同时制发了《高等教育出版社“本科阶段秘书学专业系列教材”主编协调会会议记录》，以便未到场的编委们充分理解会议精神，了解参编教材需要注意的问题。2011年春节前后，各册教材陆续完稿，进入总主编审稿及交稿出版环节。经过高等教育出版社严格的“三审三校”，8月份所有教材均顺利出版，同时配套数字化资源也陆续建设完毕。
本教材的读者对象主要是本科阶段秘书学专业或秘书学方向学生，同时兼顾高职高专秘书学专业的学生。
丛书的总序，在回顾了秘书学教材编写历史和成败得失的基础上，总结道：“本系列教材尝试弥补以上不足之处，努力达到基本概念准确、研究对象明晰、课程界限明确、体系基本完整。以力争成为精品教材为目标，为第三代秘书学专业教材开辟道路。”这是对本系列教材特色的基本概括。
1.立足学生发展需要，完善学科体系
一个专业开设哪些课程、编写哪些教材，取决于该专业的培养目标定位，即需要学生掌握什么理论知识和什么专业技能。秘书工作的主要职能是办文办会、处理事务、参谋咨询、调研协调等，具有综合性特点。这一特点决定了秘书学专业的跨界性和交叉性。
秘书学既有特有课程，也有与其他学科交叉的课程，本丛书吸取了国内外秘书学科的最新研究成果，把重点放在本学科特有的课程，如“秘书学概论”、“秘书实务”、“中国秘书史”等。对交叉课程，如“档案管理学”、“公共关系学”、“礼仪学”等，不套用原学科知识，而是将原学科知识与秘书工作相融合，根据秘书学的需要进行取舍，用其他学科的理论解决秘书学问题，最后确定的专业基础理论课程教材为《秘书学概论》《中国秘书史》，应用性的课程教材为《秘书实务》《秘书写作》《秘书文档管理》《秘书公关与礼仪》《秘书工作案例与实践》。
2.突出秘书学特色，理论联系实际
秘书学自然属于应用型专业，但也不是没有相应理论。一个建设在理论荒漠上的专业是不应该登上高等学府课堂的，一个没有理论素养的专业在茂密的学术森林中是没有生存机会的。作为一套全国通用的本科教材，“高等学校秘书学专业系列教材”不仅应该凸显秘书学学科的实践性和应用性，而且应该重视其理论含量。实践兼重理论，才是正确的选择。不仅让学生掌握操作技术，还要让洞悉专业理论，能对实践中的问题进行理性思考，才有发展后劲，才有可能成为未来的行业专家。
本系列教材除在课程设置方面，通过理论课程和实践课程互相结合的方式体现理论联系实践的特色外，还在具体内容的编写上处处彰显该特色。教材力争做到基本概念准确、研究对象明晰、课程界限明确、体系基本完整，以引领新的教改潮流、满足新形势秘书学应用本科的教学需求、反映秘书学专业最新的教学成果，这是在理论方面的努力。在实践方面，做得更加扎实：基础理论课程教材通过具体实例来阐释理论，杜绝对理论的空泛演绎和解说；应用性的课程教材以秘书实务为出发点，讲授处理具体事务的原则和技巧；既重视情景案例的分析说理，也强调科学、统一、方便操作的实训方法；课后习题，既有基本概念、原理的识记和理解，也有案例分析题。
3.吸收前人成果，努力实施创新
教材不同于学术著作，不能一味创新求变，对本专业已有定论的内容要尊重，要吸收，这样才能保证学科的继承性和稳定性。但是，教材也不能不加选择地全盘吸收，要根据社会需要、学生需求和学科发展的变化，及实地补充新的知识，在继承的基础上努力创新。
我国的秘书学教材编写已有30年的历史，其数量可谓汗牛充栋，但质量良莠不齐。本系列教材的编写，是对几十年来数量众多的同类教材的一次大检阅、大反思。将经过时间和实践考验的内容充分地继承下来，对其不合理的部分进行全面矫正，同时将学界的最新研究成果、党和国家的最新法规、秘书实践中的最新实例吸收进来。每本教材都有不同程度的创新。
《秘书学概论》立足于秘书职业和秘书职能两个核心概念，把秘书的含义、种类、素养、职能环境、职业认证等一系列基本知识凝聚为一体。体系严整、思路清晰，
与同类教材相比，别开生面。
《中国秘书史》特别注意与以往同类教材区别，时间跨度延伸至新中国成立前。降低教材难度、增加可读性。并注意总结吸取经验教训，古为今用，为做好现实秘书工作服务。
《秘书实务》突出实践成分，阐述工作原理简明扼要，介绍实际操作详尽规范，注重案例分析，侧重于培养和训练学生从事秘书工作、处理实际问题的能力。反映了当代秘书工作的最新发展，如增加商务谈判的篇幅、增补单位网站(或网页)信息管理的内容。
《秘书写作》特别突出“秘书写作”课程的需求，紧密结合当前秘书工作环境、秘书写作实践、秘书成长发展讲述对秘书学专业的学生有用的写作知识。引进了“文种群”的概念，将相似或相近的文种集中一起，以面带点地讲述介绍相关文种群的概念、特点、写作要领及注意事项。注意宏观与微观的结合，主要文种与一般文种的兼顾，重视在整体上讨论、思考、归纳写作要领。
《秘书文档管理》从秘书工作的实际出发，将社会组织中有关文书工作和档案工作的内容重新整合。遵循“文档一体化”的思路，把两项工作紧密地衔接起来。并在写作中注意根据秘书工作的需要对相关内容繁简取舍。如切合机关文书工作实际，省略“档案管理学”课程中与秘书工作关系不大的部分。为适应政务电子化和学生毕业后多数到企业工作的趋势，特别介绍了电子文件和企业文档管理的知识。
《秘书公关与礼仪》以秘书工作为基点，对“公共关系学”和“礼仪学”两门课程进行重新整合，将公关、礼仪和秘书工作三者融为一体。不仅对秘书学专业课程的建设具有重要意义，同时也拓展了公关学和礼仪学的学科视域。
《秘书工作案例与实践》致力于为《秘书学概论》、《秘书实务》等主干课提供丰富的教学案例，以辅助主干课程的教学。同时力图搭建独立的知识结构和框架，以实现案例教学形式的突破。该教材力争成为一部融文学笔法与古今案例于一体，融理论知识与技能训练为一炉，集学科性与应用性于一书的教材
4.拓宽适用口径，彰显数字化特色
本丛书兼具专业基础课教材、专业课教材和辅教材以及配套数字化资源特征，适用于新形势下的秘书学专业教学。本丛书既有基础理论课教材《秘书学概论》《中国秘书史》，又有专业课教材《秘书实务》《秘书写作》《秘书文档管理》《秘书公关与礼仪》，还有既可作为非秘书学专业学生选修秘书学课程使用的又可作为专业课辅助教材使用的教材《秘书工作案例与实践》。同时，每种教材均配有相关的数字化资源，包括课件、思考题答案、参考资料等，方便教师教学，力图实现“品牌教材+数字化资源”的教学模式。
5.集中全国力量，具有广泛代表性
从作者队伍来看，本丛书整合了全国秘书学科的知名专家学者力量，编写人员阵容强大。丛书总主编、分册主编及编委基本都是全国高教秘书学会会员、各高校秘书专业骨干教师和学科带头人，有多年从事秘书专业教学的经验和坚实的专业理论基础，在全国有一定代表性和影响力。作者来自华北、华南、西北、华东、华中、西南、各地区，四十余所院校，编写人员覆盖面较广。尤其是总主编，一位是“学而优则仕”的最早涉猎秘书学的学者之一，南京师范大学文秘相关专业创始人之一，现为江苏省教育厅副厅长、江苏省教育学院院长、江苏省教育科学研究院院长丁晓昌教授；一位是秘书学界的三位领取国务院特殊津贴的资深秘书学专家之一的杨剑宇教授。
一、文秘的定义及特点
文秘在现代社会中有着多种指代，作为职业，文秘是指从事文书与秘书事务职责的工作岗位;作为具体的工作人员，文秘是指专业从事文字书写与日常事务接待的文职工作人员。在不同的情况下，文秘的指代有所不同，既可以指代文秘岗位，也可以指代文秘工作人员。本文所研究的文秘主要指文秘工作人员，也就是从事文书与日常事务接待的文职工作人员。
文秘的特点有着诸多的表现，其特点主要有：一是职业性。文秘体现出了很强的职业性特点，尤其是非常专业的文书与秘书职业性，这是文秘的特点之一。二是能力要求的多样性。文秘不仅要求具备书写能力，而且还需要具备良好的口语表达能力、交际能力等，体现出了文秘能力要求的多样性特点。三是公共性。文秘开展的工作多从企业的整体角度开展，包括公关工作、企业各部门之间的协调工作、企业对外事务的处理、日常接待等，这些工作都具有很强的公共色彩，体现出了文秘公共性的特点。
二、文秘行政管理能力培养的作用
(一)有助于提高文秘的工作效率
通过文秘行政管理能力的培养，能够帮助文秘掌握良好的行政管理技巧，文秘人员可以将这些行政管理技巧运用到日常的工作当中，从而提高工作效率。相比一般的工作人员而言，文秘往往只是简单地被看作文职工作人员，而未能获得相应的行政管理能力的培养，这样往往使得文秘的工作多以基础性工作为主，不利于文秘工作效率的提高。文秘行政管理能力的培养，能够帮助文秘工作人员获得多种能力的提升，进而达到提高文秘工作效率的目的。
(二)有助于增强文秘的书写能力
在文秘的日常工作中，常常有很多书写任务，由于未能获得多种能力的培养，往往会导致文秘的书写能力降低，书写的内容缺乏实践性。通过文秘行政管理能力培养，则能够帮助文秘从理论知识与实践能力等多个方面得到相应的提升，进而增强文秘的书写能力。在文秘行政能力培养的基础上，文秘可以运用这些通过培养获得的各种知识与技能，开展相应的书写工作，这样可以很好地将书写内容的实践价值体现出来。
(三)有助于强化文秘的服务意识
由于文秘工作的特殊性，往往只是注重了工作效率和日常工作的完成情况，导致文秘的服务意识较为薄弱。通过文秘的行政管理能力培养，能够很好地帮助文秘理清管理与被管理之间的关系，从而更为全面地理解服务在日常工作中的重要意义。在此基础上，文秘行政管理能力培养，一方面培养了文秘的行政管理能力，另一方面则起到了强化文秘服务意识的重要作用。
三、文秘行政管理能力培养策略
(一)开展行政管理知识的培训
在文秘行政管理能力的培养方面，可以结合文秘的实际情况，开展行政管理知识的培训，从培训的角度来实现对文秘行政管理能力的培养，以此来提高文秘的行政管理能力。
一是采用课堂式的培训方法为文秘开展行政管理能力的培养。文秘所在的单位可以制定专业的行政管理知识培训课件，然后由专人负责相应的培训工作，将行政管理知识通过培训课堂传授给文秘，从而通过这种课堂式的培训方式帮助文秘提高行政管理能力。在培训结束后，则需要对文秘培训知识的掌握情况进行考核，对于未通过考核的文秘，则继续开展行政管理能力相关知识的培训，确保文秘通过考核为止，以此来帮助文秘提高行政管理能力。
二是采用轮岗制的培训方法培养文秘的行政管理能力。文秘所在的单位可以选出一些行政管理能力突出的管理人员作为培训人员，并制定轮岗培训计划，由这些行政管理能力突出的管理人员为文秘培训专业的行政管理知识，通过这些专业行政管理知识的培训，帮助文秘提高行政管理能力。与此同时，在培训过程中，采用责任制的形式，由这些行政管理人员对文秘的行政管理能力提升负责，并直接列入绩效考核成绩当中，对在文秘行政管理能力培养中取得良好培训效果的行政管理人员给予奖励，对在文秘行政管理能力培养中未能取得相应的培训效果的行政管理人员则给予处罚，以此来从行政管理知识培训的角度培养文秘行政管理能力。
(二)建立行政管理技能实践平台
行政管理能力的培养，除了通过培训培养之外，还可以从实践的角度进行培养，在这一方面，可以通过建立行政管理技能实践平台的方式培养文秘的行政管理能力。通过建立行政管理技能实践平台，可以让文秘在这个平台上进行行政管理实践，从而达到培养文秘行政管理能力的目的。
一是为文秘提供行政管理实践岗位，通过技能实践的方式培养文秘行政管理能力。文秘所在的单位可以结合单位的实际情况，为文秘提供相应的行政管理实践岗位，文秘在达到一定的要求和能力之后，即可以获得在这些岗位进行行政管理实践的机会。文秘在这些行政管理实践岗位上，可以充分地发挥个人的行政管理技能开展相应的行政管理工作，并由单位行政管理能力较为突出的人员组成评定小组，负责对文秘行政管理实践岗位上的行政管理表现进行评定，进而分析文秘行政管理技能存在的不足，给予专业性的指导，以此来帮助文秘提高行政管理能力。
二是定期组织开展行政管理技能比拼大赛，为文秘提供行政管理技能实践平台。文秘所在的单位可以根据单位的经营生产实际情况，定期组织开展行政管理技能比拼大赛，在大赛中，分别由文秘担任行政管理人员，然后从提供的基层人员中选出一定数量的人员成立比赛小组，以这种比赛小组的形式完成大赛指定的工作任务，并以最终突出完成工作任务的小组为比赛胜出者。通过这种行政管理技能比赛的形式，可以让文秘在良好的行政管理环境下开展行政管理实践工作，根据个人的实际行政管理能力带领所在的小组开展大赛指定的工作任务，从而进行相应的组织、交流以及工作任务分配等，确保小组能够在大赛中取得良好的成绩。运用这种行政管理技能比拼大赛的方式，可以为行政管理人员建立良好的行政管理实践平台，从而在发挥文秘行政管理技能的同时，帮助文秘更为全面地认识个人行政管理存在的不足，进而在今后的工作当中针对性地进行训练与提升，从而更好地实现对文秘行政管理能力的培养。
(三)构建行政管理经验交流机制
在文秘行政管理能力培养方面，可以从经验交流的角度进行培养，通过经验交流可以帮助文秘在宽松的经验交流环境中提高行政管理能力。在这一方面，可以通过构建行政管理经验交流机制，让文秘通过经验交流来全面提升行政管理能力，从而更好地提高日常工作效率。
一是建立行政管理经验交流平台。文秘所在的单位可以将各种现代技术结合起来，建立行政管理经验交流平台，如成立行政管理经验交流QQ 群、成立行政管理经验交流网络平台、建立行政管理经验交流微信平台等。通过这些行政管理经验交流平台的建立，文秘可以随时加入到这些平台上，通过与行政管理经验交流平台的其他人员进行交流与沟通，以此来反馈个人在行政管理能力方面存在的不足，进而获得更多的帮助，以此来获得有效的行政管理技能信息，从而实现对文秘行政管理能力的培养。
二是定期组织开展行政管理经验交流分享活动。在文秘所在的单位往往会组织开展各种丰富多彩的活动，以此来丰富员工的业余文化生活。针对文秘行政管理能力的培养，文秘所在的单位可以定期组织开展行政管理经验交流分享活动，通过这些活动来帮助文秘获得相应的行政管理知识与经验，如行政管理经验交流座谈会、行政管理经验演讲比赛、行政管理经验讨论会等，通过这些多样化的行政管理经验交流分享活动，让文秘在参与这些活动的同时，得到相应的行政管理能力提升，进而更好地提高文秘行政管理能力。
(四)对文秘的行政管理职能进行明确定位
文秘的职能确定方面，往往只是以文职工作为主，未能非常全面地体现出文秘的职能特色，使得文秘的行政管理工作难以得到体现。在文秘行政管理能力培养方面，可以对文秘的行政管理职能进行明确定位，以此来实现对文秘的行政管理能力培养的目的。
一是赋予文秘一定的行政管理权限。在文秘所在的单位，可以在对文秘的具体岗位职能的确定方面，确定文秘的行政管理职能，也就是在一定的条件下，文秘可以行使行政管理权限，开展相应的行政管理工作，如组织召开专题会议、组织开展具体工作分工、开展专项工作问题整改等。通过赋予文秘一定的行政管理权限，能够让文秘在行使这些管理权限的同时，得到相应的行政管理能力提升，进而来培养文秘的行政管理能力，提高文秘的行政管理水平。
简介
经过学习，掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法，具有较强的写作能力，能熟练地从事文书、秘书事务工作，能进行文章写作、文学编辑和新闻写作，有较强的公关能力。
课程设置
公关写作、文件管理、档案管理、办公自动化、企业管理学、传播学、普通心理学、商务英语、实用英语写作、公共关系学、人力资源管理、秘书实务等。
就业方向
在各级党政群机关，企事业单位、乡镇企业、文化宣传部门从事语言文字、文书秘书、文化宣传管理及公共关系等工作。
常用软件
数据处理软件Excel（如Excel20xx）、文稿演示软件PowerPoint（如PowerPoint20xx）、网页制作软件FrontPage（如FrontPage20xx），以及反病毒软件如KILL for WindoW单机版和压缩工具软件WinZip等常用软件。
课程设置
哲学类：哲学、逻辑学、伦理学；
马克思主义理论类：科学社会主义、国际共产主义运动、中国革命史、中国共产党党史；
社会学类：社会学、社会工作；
政治学类：政治学与行政学、国际政治、外交学、思想政治教育、国际政治经济学；
教育学类：教育学、人文教育、科学教育；
中国语言文学类：汉语言文学、汉语言、对外汉语、中国语言文化、应用语言学、古典文献、文秘；
新闻传播学类：新闻学、广播电视新闻学、编辑出版学、传播学、广告学、媒体创意；
历史学类：历史学、世界历史等；
公共管理类：行政管理、公共事业管理、公共政策学、公共关系学等。
秘书
秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。
1998年5月，国家劳动和社会保障部（现人力资源和社会保障部）在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书中将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。
目前我国秘书从业人员约达2300万人。
我国外资企业秘书分三类：
初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务型为主；
关键词 中等职业学校 文秘专业 教学改革
中图分类号：G424 文献标识码：A
1 中职学校文秘专业教学现状
（1）专业人才培养力度弱。当下，文秘专业教学存在的一个普遍问题是人才培养和社会实践不一致。缺乏明确的专业定位，理论教学太重而实践教学效果不明显。专科式的教学模式仍是中职学校文秘专业的主要教学方式，以学科型的课程设置为模式让社会用人单位从事文秘工作的人多是理论学术型的人才。教学课程的不统一让学生很难真正学到综合职业技能。（2）实践教学与理论脱节。很多文秘专业的人在做秘书日常工作时，他们的工作原则一般是按照服务性和规范性来做。另外，中职教学管理中文秘专业教学管理的系统培训比较缺乏，学生很少能学到全新的教育管理理念，这限制和束缚了他们的专业视野，使得文秘专业教学的发展受到限制。（3）专业教学缺乏创新理念。一般来说，秘书属于行政管理岗位，而不少中职学校并没有对该专业又硬性的要求。而文秘职位的待遇比较低，岗位不被重视，由此导致该专业的学生没有太大的学习热情。目前，很对中职文秘专业的学生没有强烈的自我学习、自我提高意识，对待专业问题不善反思，进取心较弱。
2 如何加强中职学校文秘专业教学改革
2.1 注重教学课堂改革的前瞻性和先进性
随着文秘人才市场的飞速发展，要想培养出好的文秘人才，中职学校的文秘专业课程的任务是加强对学生的专业基础知识、专业知识、职业技能训练、信息处理能力的培养，通过电子商务、人力资源等各方面的知识技能的结合来提高文秘人员的专业能力，提高学生的综合素质，帮助他们扩展就业道路。中职学校文秘专业的课程应该多样化地开设，通过整合和综合课程内容，将文秘专业课程设置更合理，精简教学内容，教学内容要符合当前的社会实际。通过文秘职业活动的规律探索教学课程，在综合教学内容中将专业理论和专业实践的界限打破，有针对性地进行教学；专业课要重点提高文秘专业的学生的素质，注重适应性。而实践课要重视对学生综合能力的训练，要有应用性；拓展课要重视学生创新能力和个性思维的训练，要具有前瞻性。在整个教学改革中，必须要做到专业与社会实践相结合，又要加强基础课与专业课的衔接，更新教材，突出教学的实用性和技能性。
2.2 调整中职文秘专业培养目标
面对社会用人单位对文秘人才的要求，中职学校必须结合文秘专业培养目标来培养学生的职业能力，为社会用人单位培养秘书、文书、公关礼仪等办公室工作人员，通过三年的中职学习让学生具备文秘工作能力，使之能够胜任初级以及高级文秘工作。其培养目标主要集中在四个方面：
一是书面表达能力。作为文秘人员，书面表达能力至关重要。文秘人员在日常工作中离不开写作，但是实际上很多人在这方面都有很大的欠缺。一个新时代的文秘人员，要是缺乏较高的写作素养和专业写作能力，那么就做不好文秘工作。因此，在中职学校的日常教学中，教师需要让学生能够真正积累到知识，对于文秘专业的学生来说缺乏丰富的知识，就很难将文秘的工作做好。另外，教师必须要让学生了解文秘写作的范畴，认真学习《应用文写作》教材；让学生树立正确的文风，明确文秘写作的严肃性和政策性。通过教学转正学生的思想，提高学生的修养，教会学生在写作中要实事求是，真实而客观地反映情况，将学生训练成为文秘写作能手。
二是口头表达能力。口头表达能力是一门运用语言的艺术，文秘专业的学生必须掌握，不然就很难做好文秘工作，这个道理是不言而喻的。教学要通过专业的训练，让学生的口头表达能力能够运用自如，比如在工作岗位上的说话方式、成功的辩说、经常的谈判、激情的演讲等等。
三是计算机和办公设备运用能力。社会经济和科学技术的不断发展给各行各业的工作方式带来了巨大的改变，随之而来的对于职业岗位的要求也更高了。文秘工作是传统与现代相结合的工作，不管是工作方式还是办公方式，都随着时代的变化而不断变化。尤其是办公手段的现代化，使得文秘行业将计算机技术和现代通信技术结合起来，让办公室的工作更加科学化、系统化，业务活动变得自动化、机械化、电子化。所以，文秘人员需要有熟练的计算机运用与处理能力，对于办公室的智能设备能够灵活运用。比如日常办公软件、传真机、打印机等等。现代文秘人员需要能够懂得如何了解网络知识，如何获取网络信息。中职学校必须配备一定数量的电脑，为文秘专业的学生创作良好的教学环境，使之适应现代知识经济的发展。
四是必要的外语能力。培养文秘专业学生的外语能力对学生未来的就业发展有很大的帮助。尽管当前一些中职学校的外语教学条件有限，但是还是应该根据文秘专业学生的特点教授一些实用的外语，比如秘书英语、基础英语等等，有条件的学校还可以教授一些其他的外语，比如日语。这些对于文秘专业的学生来说在求职中是一种优势。
2.3 助推学生提升专业能力
培养文秘专业学生的实践能力是中职文秘专业教学改革的重点环节。教授要不断地给学生创造锻炼的机会，根据学生的兴趣开设诸如“礼仪和口才”、“无纸化应用写作”等兴趣小组，指导学生认真实训。在进行写作训练的时候，教师应该让学生“学我所爱”，通过实训课堂强化职业技能，通过兴趣培养和技能传授，让学生在实训中得到锻炼。可以组织文秘专业学生进行校本技能鉴定，在此过程中制定好预期目标，引导学生追求并逐步实现目标。另外，中职学校要根据校内的设施强化校内实训。学校需要根据情况为文秘专业学生增设实验室，改善实验设备。文秘专业的教师要利用学校的条件对学生进行校内岗位实训。这是为了让学生在参加社会工作之前进行有效的实习，模拟社会环境和社会关系，让学生通过实训操作获得一定的经验，为他们以后的工作打下基础。最后，中职学校要多让学生参加社会实践。学校可以组织学生去工厂、企业等地区参观、走访，了解人才市场、参加企业的礼仪的公关、宣传、推销等活动，进一步认识岗位职务。学生在毕业前的实训需要有明确的目的，制订详细可行的计划方案，对于学生的实习要进行考核，专业教师和带队实习老师应该经常到学生的实习单位了解情况。在实习结束后让学生进行总结交流，以此增强他们对社会的适应能力。
参考文献
[1] 瞿峰.未来秘书基本职业技能前瞻[J].秘书杂志，2000（4）.
[2] 史娜约.中职文秘专业教学方法运用浅议[J].中等职业教育（理论），2011（5）.
关键词：应用文写作 一体化教学 职业能力 培养
应用文写作课程是中技院校文秘档案专业的核心（专业）课程之一，各校根据校情每周开设二至四节课不等，通常开设一学年。教授内容大致为行政公文、宣传应用文、事务应用文、经济应用文、法律应用文、礼仪应用文等六大类。
中技院校文秘档案专业培养能协助相关领导处理日常事务的技能型文秘人才，即一般所说的文员。在这岗位上需要达到与国家经济建设相适应的职业能力要求，诸如职业道德、人文素养、创新精神、写作能力、沟通能力、计算机操作能力和使用各种现代办公设备的能力。笔者试图以文秘档案专业应用文写作课程为例，讨论应用文写作课程一体化教学对中技院校学生职业能力培养的作用。
一、文秘档案专业应用文写作课程一体化教学的设想和方法
一体化教学，又称为一体化教学体系，就是把教学环节融会在一起，在制订教学计划、实施教学计划时将学生职业能力的理论与实践教学融合为一个整体，通过各个教学环节的落实来保证整体目标的实现。
传统教学模式的理论教学与实践教学分别进行、各自为政。理论课教师注重理论知识讲解，实践课教师注重实际操作，再加上课程进度不一，理论教学与实践教学严重脱节，不但给学生的学习造成很大困难，也造成了重复教学和资源浪费，更影响了应用性、技能型人才特别是高技能人才的培养质量。随着教学改革的进一步深入，现有“专业基础课+专业课+实训”的教学模式已经越来越不适应现代社会对职业教育的要求。为此，有必要实行一体化教学。下面阐述中技院校文秘档案专业应用文写作课程一体化教学的实施。
1.文秘档案专业应用文写作课程一体化教学的设想
（1）一体化课程设置（模块化）。一体化教学要有与专业和规模相吻合的课程设置。具体体现在教学计划、课程大纲、教材，其中课程是集中体现教育理念、教学方法、教学模式的载体。文秘档案专业应用文写作课程设置往往已跟不上社会、企事业单位对本专业人才提出的培养目标，不能适应理实一体化教学的要求。因此，要修订教学计划，把该课程教学计划分为几个模块，每个模块都有具体理论和技能要求。基本以应用文几大类为本，将理论教学与实践教学结合起来，举例与写作训练紧贴工作实际。这样教学过程就不再是单一的学科教学，而是瞄准目标、围绕课题的一体化教学。
（2）一体化教学的教学管理。教学管理不仅是教学顺利进行的基本保证，而且是提高教学质量的有效途径。同常规教学一样，一体化教学必须要制定相应的课堂规则。由于一体化教学有实践加入，因而其管理的内容也比常规教学管理接受丰富得多。再则，应用文写作课程实践要到有关部门去接受写作任务（下文实践教学部分会说明），因此，教学管理尤显重要。
一体化教学的教学管理还应把学生管理结合起来，要对学生进行分组，指定或选出负责人，协助教师进行教学管理。教师要指导负责人怎样到有关部门去请求写作任务，一方面使学生掌握技能知识，另一方面提高学生的管理能力、沟通能力、协调能力。
（3）编写一体化教材。一体化教学要有与专业相配套的教材，编写相配套的一体化教材是进行一体化教学的根本。在编写一体化教材时应依据教学大纲及国家技能鉴定的标准，按科学性、合理性、实用性、针对性、适时性、有效性原则编写。
编写一体化教材应坚持几个原则：第一，以学生就业为导向，以企业用人标准为依据；第二，力求反映社会和企业用人的现状和趋势，使教材富有时代感；第三，遵从中技院校学生的认知规律，应用文的章节安排力求由浅入深，循序渐进，强调师生互动和学生的自主学习；第四，所举例文内容要及时更新。
（4）培养适合一体化教学的师资。实施一体化教学的关键是有适合一体化教学的师资队伍，这是执行教学计划、熟练使用教材、精于写作指导所必需。因此，中技院校必须下大气力培养适合一体化教学的师资。
（5）建设一体化实践教学基地。应用文写作课程的一体化教学需要实践教学基地，因而，文秘类专业教师应根据学校实际，开发资源，创设文秘类专业职业岗位，开展一体化实践教学。文秘类专业的一体化实践教学拟在实践教学室模拟、校内实践、校外实践等几个形式来实现。
第一阶段可以在实践教学室模拟。这个实践教学室需要有一个专用教室和几十台电脑，电脑中应有应用文写作课程的相关知识文章、应用文写作的训练项目及相应的范文，便于学生在电脑上写作模拟、自纠和必要的专业知识的查漏补缺，使学生初步体验秘书写作工作的特点以及职业定位。
第二阶段是校内的处室实践。因为校内处室总有一些应用文需要写作，文秘专业教师可配合学校的工作计划，结合教材，拟定实践教学大纲，利用校内的艺术节、运动会、文艺晚会、家长会、就业招聘会等各种活动机会，挖掘职业岗位，让学生参与具体的活动。例如，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿。在征得处室同意后，从起草初稿和帮助录入文稿开始，边干边学，使理论学习与岗位实践紧密结合，进一步强化秘书写作工作的职业定位与岗位检验。
第三阶段是走出校门的实践教学。目前，大部分中技院校在第三学年安排学生到企事业单位顶岗实习，采用现场教学方法，由企业兼职教师指导学生完成实习。
学校应通过校企合作，建立起多层次的实践教学基地，积极探索校外实践教学模式，并将其实习内容、量化的评估制度归纳到系统的课程教学大纲之内，让学生走出校园，在社会真实情境中完成真实的工作任务。
2.文秘档案专业应用文写作课程的一体化教学方法
（1）项目法。项目法是指以某个应用文文体为一个写作项目的教学方法。采用这种教学方法，一是需要教师引导和组织到位，二是完成写作项目的过程和思路要清晰。鉴于此，在教学过程中可将OTPAE教学模式融合其中。OTPAE教学模式即目标、任务、准备、行动、评估“五步训练法”，是将学生按照4～5人左右为一组分成若干小组，学生在写作过程中碰到问题先在小组内部进行分析讨论，然后再咨询教师，通过小组成员的各自或共同努力完成写作项目。
（2）演示法。演示法是教师在应用文写作一体化教学中，通过教师进行示范性写作或分析范文等手段使学生获得感性知识的一种方法。它可以使学生获得具体、清晰、生动、形象的感性知识，加深对学习书本知识的认识，力求使抽象理论和具体应用文文种联系起来，帮助学生形成正确的概念，掌握正确的写作技能。
（3）讲授法。对于较为复杂的文种，教师的讲授是必不可少的。在课堂上，将写作项目展开后，通过演示写作或分析的学习后，进行总结并引出一些概念、原理进行解释、分析和论证，根据教材，既突出重点，又系统地传授知识，使学生在较短的时间内获得应用文文种的系统知识。讲授的过程是说理的过程，提出写作问题，分析写作问题，解决写作问题，由浅入深，由易到难，既符合知识本身的系统，又符合学生的认知规律。
（4）练习法。练习法主要适用于比较浅显的应用文文种，还有学生以前已经接触过的简单文种。运用练习法一定要在教师的指导下进行写作练习，而后需要讲评。练习时一定要学生掌握正确的练习方法，强调写作规范，以提高练习效果。
二、文秘档案专业应用文写作课程一体化教学案例
1.用项目法融合OTPAE教学模式的一体化教学案例
写作项目：学习计划。
授课班级：12级预科班。
教学要点：（略）
教授新课：明确写作项目是学习计划―基本会写学习计划―学生思考与收集材料―学生写作―讲评（学生小组内互改，学生抽样讲评，然后老师点评）。
为鼓励学生，选择优秀习作推荐给报刊，如：《我们的新起点》，作者是12级预科三班陶耀丹、颜佳颖，发表在《语文周报》。
学习计划对于一个学生来说，其重要性不言而喻，因此，制订学习计划是学生的规定项目。
2.用演示法融合OTPAE教学模式的一体化教学案例
写作项目：学结。
授课班级：11大专动漫班。
教学要点：（略）
教授新课：明确写作项目是学结―学生明白为什么要总结―演示写作总结的步骤及关键点―学生思考与收集材料―学生写作―讲评（学生小组内互改，然后老师点评）。
选择优秀习作推荐给报刊，如：《上学期我们是这样学习的》，作者是10文档班徐灵珠和赵颖，发表在《语文周报》。
鼓励学生对自己的思想、工作、学习不断地总结，以求更好地发展。
三、应用文写作课程的一体化教学对学生职业能力培养的作用
近一年应用文写作课程的一体化教学实践，对培养学生职业能力的作用是明显的。
对一般职业能力的作用表现在学习能力、文字和语言运用能力、人际交往能力等几个方面。由于一体化教学强调必须自主学习，因而，学生的学习能力有了比较快的增强。一体化实践教学需要学生与不同的人员沟通、交往，大大增强了与人交往的信心，能力提高也是应有之义。
对专业能力的增强尤其明显。因为应用文写作课程本来就是为增强文字和语言运用能力开设的，又写得比较多，应在情理之中。
一、重复现象岂容忽视
在秘书学的建设中，重复研究的现象较为普遍，且迄今未能引起秘书学界的重视。如果此种现象继续存在与蔓延下去，不仅会影响秘书学的发展和成熟，而且也不利于秘书学的教学及秘书专业的课程建设。
秘书学研究的重复现象，是指秘书学与文书学、公文写作、档案学和行政管理学等相关学科在研究上出现的某些相同或相似之处。其具体表现如下：
其一，秘书学与文书学重复。现有的劝书学著作(教材)，几乎无一例外地都有文书学的内容，但大多是照搬文书学的研究成果，如文书的一般知识，文书工作的任务和原则，文书处理的程序和要求，乃至文书立卷业务，等等。笔者案头的一部秘书学著作，以全书近六分之一的篇幅，详细论述文书和文书工作,包括文书立卷业务。①
其二，秘书学与公文写作重复。多数秘书学著作(教材)，都把公文写作的部分内容作研究对象，而且多从微观操作上进行研究。其中有各种通用公文的写作，也有机关应用文的写作，还有经济文书、涉外文书和交际文书的写作，甚至学术论文的写作。如笔者所藏的一部企业秘书著作，有近一半的篇幅是论述企业公文的写
作。②另有一部秘书学著作，则以超过三分之二的篇幅论述各种应用文体的写作，酷似一部应用写作教科书。③
其三，秘书学与档案学重复。
有相当多的秘书学著作(教材)，均以独立的章节和较长的篇幅论述档案和档案工作，主要是机关档案工作，其内容与档案学的的某些部分并无二致。如笔者备用的一部秘书学著作，系统地论述了档案工作的性质，档案工作的原则和档案工作的作用，以及档案的收集、整理、鉴定、保管、统计和提供利用等业务知识，此外还介绍了档案室的类型、任务和制度。“这些内容，显然与档案学特别是档案管理学的有关部分一模一样。由笔者主编的一部秘书教材，亦将机关档案工作划归秘书学的研究领域。⑤
其四，秘书学与行政管理学重复。
有一部分秘书学著作(教材)，或多或少地撷取了属于行政管理学的内容。如笔者手头的一部秘书著作，在“行政与行政管理”的标题下，分六节论述了行政管理与行政原理，行政领导与行政决策，行政组织与行政机关，行政法与行政方法，人事行政与财务行政，行政改革与行政效率等与秘书学关系不大的内容。“另有一部秘书学著作，则以相当的篇幅论述了诸如基建、房产、物资、财务、车辆、食堂、宾馆、招待所和机关环境等后勤工作。⑦
不难看出，秘书学研究的重复现象是普遍的，也是严重的。难怪有人怀疑秘书学能否成为一门科学，也难怪有人认为秘书学不过是多学科的拼凑，尽管看法失之偏颇，但问题确实存在，其症结何在呢?以笔者之见，大体有以下几种原因：
第一，由于秘书学发展迅猛，致使许多研究者忽视了对秘书学自身理论的研究，如秘书学的学科对象、学科分类、研究内容、研究领域、知识体系和相关学科等。从一定意义上讲，秘书学的兴起是在理论准备不足的背景下开始的，带有某些先天不足的成分。
第二，由于秘书工作与文书工作、文字工作和档案工作密不可分，而且秘书工作迄今包含文书工作和文字工作，因此秘书学与文书学、公文写作和档案学的交叉或重复，有着历史的必然性。加之秘书学的研究没有处理好借鉴与创造的关系，又助长了重复现象的发生。
第三，由于秘书学评论落后于秘书学研究，学术上的是非缺乏必要的争鸣与批评,象秘书学研究领域如此重大的理论课题，迄今未能开展认真的讨论。因此，使出现了秘书学著作虽然纷纷问世，而重复现象却依然如故的态势。
二、研究领域能否划定
任何一门科学及其分支学科，因受学科对象的规定，都有其特定的研究领域。那么，如何给秘书学的领域划分界限呢?笔者认为，这需要明确以下三个问题：
首先，是认识问题。在划分研究界限的认识上，必须坚持两点论：一方面要承认，给秘书学划定研究领域，到头来可能只是一种姿态而已，甚至有失败的危险。这是因为，不同的研究者有着不同的研究兴趣、研究重点、研究层次、研究视角和研究方法。再说，任何一种划分，哪怕是最权威的划分，也缺乏约束的力量。另一方面也要承认，如果不大体上划分其研究领域，那就会出现两种后果：一是漫无边际地研究，致使秘书学无所不包；二是研究领域过窄，致使秘书学的研究难以拓展。不论是哪一种后果，都有碍于秘书学的建设与发展。正确的认识，应象美国社学家亚历克斯·英克尔斯所言：“那些界限应当象一件能勾画出形体的宽大的斗篷，而不应当象一套僵硬的盔甲，盔甲固然能防御别的学科的人对同一领地提出要求，但它毕竟太约束人⑧
其次，是观点问题。秘书学作为一门科学，即使研究内容再庞大，研究领域再广泛，也总是要有个界限的。要给秘书学划分研究领域，首先必须坚持发展的观点，即从秘书学自身发展演变的过程，去划分其研究领域。秘书学原来的研究领域是十分广泛的，如清代的幕学著作，就包括刑名、钱谷、挂号、书启、征比等知识。民国时期，由于政治制度的变革，秘书工作开始侧重于文稿撰拟、文书处理和档案管理等业务，因此研究文书与档案的著作相继问世。在五六十年代，档案工作逐步独立，档案自成体系；文书工作日趋完善，文书学开始兴起。自八十年代以来，写作学另立门户，行政学走向成熟。这就是说，用发展的观点来看，有不少研究内容不断从秘书学中分化出去，不再属于秘书学的研究领域。诚然，也有些研究内容不断进入秘书学的研究领域，如秘书人才学、秘书教育学、秘书心理学和秘书美学等边缘学科。如果将已经分化出去的研究内容继续留在秘书学之中，或者将已经进入秘书学之中的研究内容继续拒之门外，都不利于科学地划分秘书学的研究领域。
再次，是途径问题。要给秘书学划分研究领域，还必须解决途径问题。笔者借鉴社会学的研究成果，认为有三条途径可供采用：一是历史的途径，即通过对早期秘书学著作的研究，寻找开创者们最为关心和感兴趣的是什么内容。从八十年代初期问世的几部秘书学著作来看，当时秘书学研究者共同关心和感兴趣的内容是秘书史、秘书组织、秘书实务和秘书人员。其中的秘书实务，就包括了公文处理、公文写作和档案工作等相关学科的研究内容。“受其影响，在其后的秘书学著作中，大多沿袭了上述研究内容，且成一种传统。不难发现，历史的途径可使秘书学的研究领域保持相对的稳定，保证秘书学发展的连续性。但它也有僵化的危险，因为传统具有保守的天性。二是现实的途径，即通过对近期秘书学著作的研究，探讨研究者们最关心的是什
么问题，以确定秘书学的研究领域。从九十年代初期间世的十余部秘书学著作来看，除了继续保留秘书史、秘书组织、秘书实务和秘书人员等传统领域外，又新增加了辅助决策、沟通信息、督促检查、公共关系和办公自动化等内容。⑩这种变化，不是研究者心血来潮，而是社会经济和科学技术发展的必然产物。但是，秘书学研究的重复现象依然存在，且有不断扩大之势，除了沿袭公文处理、公文写作和档案管理等内容外，行政管理学的某些知识成为秘书学的研究领域之一。显然，这是某种程度上的倒退。三是比较的途径，即通过对秘书学与相关学科的对比分析，从总体上区分各自的研究范围，将不属于秘书学的内容归还给相关学科。
三、秘书学领地知多少
划分秘书学的研究领域，应本着宜宽不宜窄的原则，从而勾画出一件形体宽大的“斗篷”来。笔者根据现有的秘书学著作(教材)，拟将秘书学的研究领域界定为四个区域、25项内容：
(一)秘书史
秘书史主要研究秘书活动起源、形成和发展演变的过程，其任务有三：一是描述秘书活动的演进过程；二是总结秘书活动的历史经验；三是探讨秘书活动的发展规律。秘书史的研究应包括以下内容：(1)中国秘书史，即综合研究中国秘书活动起源、形成和发展演变的过程；(2)外国秘书史，即综合研究外国秘书活动起源、形成和发展演变的过程；(3)国别秘书史，即研究某一国家或地区秘书活动发展演变的过程；(4)断代秘书史，即研究某一朝代或某一历史阶段秘书活动发展演变的过程；(5)专题秘书史，即专门研究某项秘书活动发展演变的过程；(6)秘书思想史，即研究历史上不同阶级、阶层和人物关于秘书活动的理论和主张。
(二)秘书理论
秘书理论是泛指关于秘书现象、秘书活动和秘书学自身的理性认识成果。其基本职能有三：一是描述；二是预言；三是解释。①秘书理论研究应包括如下内容：(1)基础秘书理论，即研究秘书学自身的理论，如秘书学的学科对象、逻辑起点、知识体系、相关学科、学科性质、研究方法和历史演进等。(2)应用秘书理论，即研究秘书活动及其构成要素的理论，如秘书活动的性质和特点，秘书活动的职能和效率，以及秘书活动的主体、秘书活动的对象、秘书活动的空间和秘书活动的媒介等。此外，还有行业或部门的秘书活动。(3)交叉秘书理论，即研究秘书学与其他学科相互渗透而形成的边缘学科的理论。
(三)秘书业务
秘书业务是指秘书人员或秘书部门的专业工作，由于秘书工作的范围较为广泛，且有扩大之势，秘书业务也随之不断增加。其主要内容有：(1)文字工作，即文稿的撰拟和审核工作；(2)文书工作，即文书的制发、传递、办理和保管工作；(3)信息工作，即信息的收集、加工、提供、存贮和检索工作；(4)协调工作，即组织之间、工作之间和人与人之间关系的调整与改善工作；(5)督查工作，即对重大决策、中心工作、重要行
动和领导交办事项的督促检查工作；(6)工作，即人民群众的来信处理和来访接待工作；
(7)提案工作，即对人大、政协、职代会等所提意见、建议、批评、提案和议案的办理工作；(8)会
议工作，即对会议和会谈的准备、组织和善后工作；(9)接待工作，即对客人的迎送、招待和服务工作；(10)值班工作，即在值班室固定或轮流担任工作；(11)保密工作，即保守和保护秘密，使之不泄露的工作；(12)其他工作，即领导临时交办或突发性工作。
(四)秘书技术
秘书技术是指秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。它与秘书业务相比，具有更强的实践性和动态性，其功能主要是培养秘书的操作能力。秘书技术应包括如下内容：(1)秘书工作方法，即秘书人员或秘书部门处理事务工作所运用的方式、程序、途径和技巧；(2)秘书办公场所，即秘书人员按照一定的制度，并借助于一定的手段处理公务的处所5(3)秘书办公手段，即秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备，操作技术和操作程序等；(4)公关艺术，即秘书人员为达到“内求团结，外求发展”而采用的一系列的公关措施、方法和技巧。
以上四个区域、25项内容，是就秘书学目前的主要研究领域而言。可以预言，随着秘书学研究的深入及相关学科的发展，秘书学的研究领域还会不断发生变化。
注释：
①王熙梅、王景清主编：《现代秘书学通论》，海洋出版社，1993年版，第90至167页。②钱祺喻，刘开文：《企业秘书学》，四川民族出版社，1987年版，第1，99至381页。
②张金安、常崇宜编著：《秘书学概论》，云南人民出版社，1984年版，第89至305页。
④张希林、吴长有主编：《文秘学》，辽宁大学出版社，1989年版，第185至203页。
⑤董继超主编：《秘书学教程》，中央广播电视大学出版社，1993年版，第184至202页。
⑥袁维国编著：《秘书学》，广东高等教育出版社，1987年版，第111至142页。
⑦搂宇生编著：《通用秘书学》，同济大学出版社，1991年版，第257至278页。
⑧[美]亚历克斯·英克尔斯著：《社会学是什么?》，中国社会科学出版社，l981年版，第l页。
⑨八十年代初期问世的秘书学著作有翁世荣等编著的《秘书学概论》(1984年9月)、王千弓等编著的《秘书学与秘书工作》(1984年10月)、张金安和常崇宜编著的《秘书学概论》(1984年10月)、孙云洁和王慎先编著的《实用秘书学》(1985年9月)。
⑩九十年代初期问世的秘书学著作有钟辉编著的《现代秘书学概论》(1990年7月)、袁维国主编的《秘书学》(1990年9月)、楼宇生编著的《通用秘书学》(1991年2月)、程明华等编著的《秘书学教程》(1991年5月)、饶士奇、曾斌主编的《秘书学概论》(1991年5月)、娄山关等著的《秘书学教程》(1991年10月)、任群主编
【关键词】秘书学汉语言分析
一、秘书学学科的性质
学者们存在的分歧原因有很多，但最具有决定性的一点就是对秘书学的性质、归属不明确，研究者有将其归为社会科学中的管理学、行政管理学的分支学科；一部分学者将秘书学归为一种运用多个学科理论和方法的综合性学科；秘书职业本身就具有综合性、应用性的特点，部分学者将秘书学看作是一门社会学科中的应用学科。而一门学科的性质、归属是什么，就要从他的基本属性来确认，因为学科的属性是区分各个学科的前提。毛泽东同志曾在《矛盾论》中提过“科学研究的区分，就是根据某个科学对象它具有的特殊的矛盾性，对其所持有的某一种矛盾的研究就构成某一门科学对象。从这个观点，就可以将秘书学的研究对象确定出来，即秘书现象和规律。通过研究对象就可以将秘书学与其他学科区别开来。秘书学的对象就是秘书现象，因此，秘书学学科的性质就是秘书学研究对象所决定的，那么，这里就可以将秘书学学科性质定义为：秘书学是一门研究秘书现象、规律的学科。秘书在辅助领导决策的过程中，上传下达，沟通内外，此过程中很多时候都与文书工作、信息工作分不开。
二、秘书学学科归属
秘书学是一门新兴学科，但秘书学学科已经有30多年的历史了，但相对其他学科来说，其建立时间不长。发展水平没有其他学科的高，所以，研究秘书学学科归属问题仍然是一个很大困难。目前，秘书学学科是归属汉语言文学大类的，这在许多高校尤其是本科院校来说是非常支持的，其专业课程中就设立了汉语言文学文秘方向的专业，该举动将秘书学专业推向了新的阶段。也有部分高校将其与速录、行政管理结合，分别归属为信息工程类或者管理类，但在实践教学过程中，课程设计过程中，依然是以秘书写作，秘书档案管理，秘书礼仪，秘书学理论与实务等为主干课程为主。
三、中文背景下秘书学学科发展与实践
（一）秘书学学科发展现状
写作是每一位秘书具备的核心能力，所以，这里就涉及到了中文素养，中文素养对写作非常重要。只有秘书拥有丰富的文学积淀，才能把秘书写作这个工作做得好，与此同时，有文学底蕴还能提升个人的气质。文学素养应该是每一位秘书从事者不可缺少的，因而，只有在中文背景下学习秘书学的秘书才能成为一位合格、优秀的秘书。自2012年，国家教育部将秘书学学科归属到文学门类后，秘书学就与汉语言文学并列为二级学科了，这是基于理论、实践所决定的，因为秘书学和中文学科的联系最紧密，最广泛，将其归入中文学科是一种长远的发展策略。随着社会的发展，秘书方面的人才越来越重要。而领导身边的秘书如果写作不强，是无法胜任这项特殊的工作的。为什么说特殊呢，因为秘书不是像写其他什么文艺创作类，也不是新闻写作，而是一种文书写作，写出来的内容要体现出集体的意志，不能带感情色彩，要从客观的、公正的、实际的角度去写。而且不能长篇大论，写作要规范、语言得体、简明。在秘书工作中主要有文书工作、办会工作和办事工作。这些都离不开书面文字，都需要依赖书面文字的制定和传递。因此，文书表达是秘书从事者最重要的能力。而中文学科就是为了培养学生的阅读、写作、交际等能力，中文人才和秘书人才可以说是很接近的两类人才，他们都需要具备语言文字应用能力，所以把秘书学学科归入中文学科门类下，将有助于秘书学专业的学生提升语言表达及写作能力。
（二）国内秘书学在高校专业中的情况
现今，秘书学学科已经开始步入了成熟阶段。安徽师范大学在2013年开始命名汉语言专业秘书方向为秘书学专业面对全国进行招生，该专业的毕业学位为文学学士学位。最近几年，侧重秘书研究工作和应用写作，对秘书工作和应用写作的影响很大。南京师范大学于2014年增设了秘书学并以独立专业面向全国招生，其实，南京师范大学的秘书学发展历史已经长达30多年了，现在是全国领先形成秘书教育从本科到博士后的全系列学位体系的学校，是国内各大高校最具有影响力的学校之一。首都师范大学在2015年将汉语言文学命名为独立的秘书学专业并于当年招生，毕业后的学位为文学学士学位。苏州大学于2015年也成功申报了秘书学作为独立的专业进行招生，该专业在最近两年发展非常好，在国内取得了较好的声誉及学术影响，使得秘书学的发展和建设迈出了新的步伐。
1 中职学校文秘专业教学现状
（1）专业人才培养力度弱。当下，文秘专业教学存在的一个普遍问题是人才培养和社会实践不一致。缺乏明确的专业定位，理论教学太重而实践教学效果不明显。专科式的教学模式仍是中职学校文秘专业的主要教学方式，以学科型的课程设置为模式让社会用人单位从事文秘工作的人多是理论学术型的人才。教学课程的不统一让学生很难真正学到综合职业技能。（2）实践教学与理论脱节。很多文秘专业的人在做秘书日常工作时，他们的工作原则一般是按照服务性和规范性来做。另外，中职教学管理中文秘专业教学管理的系统培训比较缺乏，学生很少能学到全新的教育管理理念，这限制和束缚了他们的专业视野，使得文秘专业教学的发展受到限制。（3）专业教学缺乏创新理念。一般来说，秘书属于行政管理岗位，而不少中职学校并没有对该专业又硬性的要求。而文秘职位的待遇比较低，岗位不被重视，由此导致该专业的学生没有太大的学习热情。目前，很对中职文秘专业的学生没有强烈的自我学习、自我提高意识，对待专业问题不善反思，进取心较弱。
2 如何加强中职学校文秘专业教学改革
2.1 注重教学课堂改革的前瞻性和先进性
随着文秘人才市场的飞速发展，要想培养出好的文秘人才，中职学校的文秘专业课程的任务是加强对学生的专业基础知识、专业知识、职业技能训练、信息处理能力的培养，通过电子商务、人力资源等各方面的知识技能的结合来提高文秘人员的专业能力，提高学生的综合素质，帮助他们扩展就业道路。中职学校文秘专业的课程应该多样化地开设，通过整合和综合课程内容，将文秘专业课程设置更合理，精简教学内容，教学内容要符合当前的社会实际。通过文秘职业活动的规律探索教学课程，在综合教学内容中将专业理论和专业实践的界限打破，有针对性地进行教学；专业课要重点提高文秘专业的学生的素质，注重适应性。而实践课要重视对学生综合能力的训练，要有应用性；拓展课要重视学生创新能力和个性思维的训练，要具有前瞻性。在整个教学改革中，必须要做到专业与社会实践相结合，又要加强基础课与专业课的衔接，更新教材，突出教学的实用性和技能性。
2.2 调整中职文秘专业培养目标
面对社会用人单位对文秘人才的要求，中职学校必须结合文秘专业培养目标来培养学生的职业能力，为社会用人单位培养秘书、文书、公关礼仪等办公室工作人员，通过三年的中职学习让学生具备文秘工作能力，使之能够胜任初级以及高级文秘工作。其培养目标主要集中在四个方面：
一是书面表达能力。作为文秘人员，书面表达能力至关重要。文秘人员在日常工作中离不开写作，但是实际上很多人在这方面都有很大的欠缺。一个新时代的文秘人员，要是缺乏较高的写作素养和专业写作能力，那么就做不好文秘工作。因此，在中职学校的日常教学中，教师需要让学生能够真正积累到知识，对于文秘专业的学生来说缺乏丰富的知识，就很难将文秘的工作做好。另外，教师必须要让学生了解文秘写作的范畴，认真学习《应用文写作》教材；让学生树立正确的文风，明确文秘写作的严肃性和政策性。通过教学转正学生的思想，提高学生的修养，教会学生在写作中要实事求是，真实而客观地反映情况，将学生训练成为文秘写作能手。
二是口头表达能力。口头表达能力是一门运用语言的艺术，文秘专业的学生必须掌握，不然就很难做好文秘工作，这个道理是不言而喻的。教学要通过专业的训练，让学生的口头表达能力能够运用自如，比如在工作岗位上的说话方式、成功的辩说、经常的谈判、激情的演讲等等。
三是计算机和办公设备运用能力。社会经济和科学技术的不断发展给各行各业的工作方式带来了巨大的改变，随之而来的对于职业岗位的要求也更高了。文秘工作是传统与现代相结合的工作，不管是工作方式还是办公方式，都随着时代的变化而不断变化。尤其是办公手段的现代化，使得文秘行业将计算机技术和现代通信技术结合起来，让办公室的工作更加科学化、系统化，业务活动变得自动化、机械化、电子化。所以，文秘人员需要有熟练的计算机运用与处理能力，对于办公室的智能设备能够灵活运用。比如日常办公软件、传真机、打印机等等。现代文秘人员需要能够懂得如何了解网络知识，如何获取网络信息。中职学校必须配备一定数量的电脑，为文秘专业的学生创作良好的教学环境，使之适应现代知识经济的发展。
四是必要的外语能力。培养文秘专业学生的外语能力对学生未来的就业发展有很大的帮助。尽管当前一些中职学校的外语教学条件有限，但是还是应该根据文秘专业学生的特点教授一些实用的外语，比如秘书英语、基础英语等等，有条件的学校还可以教授一些其他的外语，比如日语。这些对于文秘专业的学生来说在求职中是一种优势。
文秘工作内容一
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司日常费用支出、流水帐登记，对其做统计以及各种票据的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
14、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
15、接受其他临时工作。
文秘的工作内容二
1、负责人事处文秘、公章管理；
2、开具各种信函（包括行政介绍信、证明等）和干部（工人）调动通知；
3、负责各种文件和通知的收发和督办工作；
4、负责本部门的信访接待和日常事务工作；
5、负责人事档案和文书档案的管理工作；
6、协助做好人事统计报表的统计工作；
7、负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作；
8、做好本部门计生、安全保卫、保密等工作；
（一）有较高的政治觉悟、政策水平，较强的法制观念（文书工作人员政策水平的高低，决定文书工作质量的优劣；文书工作人员既要懂法，又要守法）
（二）热爱本职，忠于职守，埋头苦干，严谨精细，遵守纪律，严守秘密
1、作为文书工作人员，只有热爱本职工作和忠于职守，才能搞好文书工作。
2、埋头苦干和严谨精细，是文书工作人员应有的工作态度和工作精神。
3、遵守纪律，就是严格按照工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。
（三）应有必备的专业基础知识、操作知识和相关学科的基本知识
文书工作人员的专业基础知识，主要是指与他们所从事的文书工作密切相关的基本原理性的知识。大体包括以下几个方面：
一是基础理论知识。包括文书学、应用写作、秘书学、信息学、行政管理学等。基础理论知识带有一定综合性、概括性和基础性，是文书工作的实际操作知识、操作技能的理论指导。
二是实际操作知识。文书工作人员必备的专业基础知识不但包括基础理论知识，还应包括实际操作知识。也就是说，文书工作人员不能只了解和掌握文书工作的各个环节及其工作内容，还要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。
三是其他基本知识。主要是指与文书工作业务相关的某些基本知识。
（四）掌握熟练的业务技能，不断提高综合运用能力
文书工作的业务技能，主要有以下一些：
1、文字综合处理能力
2、书写能力
3、速记能力
4、印制能力
5、校对能力
6、运用现代化办公设备的能力
秘书部分观点
（一）秘书的知识结构
秘书的知识结构就是秘书工作所需要的知识，就是秘书工作能力形成需要以之为基础的知识及其构成状况。
秘书工作的综合性，要求秘书具有较宽广的知识面；秘书工作的专业性，要求秘书具有较扎实的专业知识。
1、基础知识层次
基础知识层次是秘书知识结构的根底，是秘书知识结构中起基础性作用的那部分知识，是构建秘书知识结构的基本条件。基础知识不仅要扎实，而且要宽广。
（1）文化基础知识
秘书具有的文化基础知识，一方面是社会科学基础知识，另一方面是自然科学知识。高中文化程度，是国家对所有政府机关干部的共同要求，也是秘书人员应有知识的最低层次。如汉语知识、科学知识、历史知识、外语知识等；
（2）理论基础知识
掌握基础理论知识，是提高秘书素质的基本条件。如马克思主义基本理论、经济学知识、党的基本政策；
（3）法律基础知识
法律基础知识是秘书从事秘书工作的重要依据。秘书工作要规范化，首先要求秘书人员掌握基本的法律知识。
2、辅助知识层次
辅助知识层次指的是虽非秘书专业知识但又与秘书专业知识相关的知识，是一种带有辅助性的知识。
（1）传统学科，主要包括文学、美学、法学、新闻学、伦理学方面的知识和心理学知识
（2）新兴学科，主要有管理科学知识、社会交际知识、软科学知识及其他相关学科。
3、专业知识层次
专业知识层次是秘书知识结构的核心部分和基本层次，指的是从事秘书工作所需要的专门业务知识，是一种带有一定方向性的知识，是形成秘书职业特色、与秘书工作目标密切联系的部分。它由两个部分组成：
（1）业务知识
主要指秘书业务知识，这是区别于其他专业的重要标志。大体包括：普通秘书学；分支秘书学（如行政秘书学、企业秘书学、科技秘书学、涉外秘书学、基层秘书学、高级秘书学）；秘书写作学；秘书心理学；文书学、档案学、公文写作学等方面的知识；调查研究、会务工作、信访工作、机要保密、组织协调、办公自动化等方面的知识。
（2）行业知识
秘书必须掌握以下必要的行业知识：了解所属行业知识的总体构成和知识门类；了解所属部门工作的任务和特点；深入掌握工作中使用频率较多的知识；懂得行业的管理知识
注意：A、当今比较合理的秘书知识结构，应该具有以下几个特性：中心性；宽阔性；动态性；层次性。
B、建立合理知识结构的方法和途径是：勤奋好学是成功的前提。另外，要注意知识的积累，要注意知识的更新，要注意知识的充实。
（二）秘书的能力结构
秘书能力是指秘书人员在实践中完成秘书工作的本领，也就是说秘书能力只能通过秘书的一系列活动才能显示和发展。
1、基础能力
指秘书从事秘书活动所需要的能力，是从事秘书工作的基本条件。
（1）秘书的观察力
一个人所获得的信息有80％—90％是经过视觉而来的。秘书的观察力应重点置于领导和社会两个方面。良好的观察力要求：要有目的性、条理性、敏锐性。
（2）秘书的记忆力
良好的记忆力表现为：记得快、记得准、记得多、记得牢。良好的记忆方法：编组法、提要法、推算法、形象法等。
（3）秘书的思维力
思维力在秘书的基础能力中居核心地位。思维力强的表现在于：思维要宽阔、要深刻、要灵活、要新颖。
（4）秘书的想象力
想象力在秘书工作中尤其是创造性的工作中意义十分重要。良好的想象力，其要求有：要具有现实性、丰富性、新颖性。秘书要有良好的想象力，首先要丰富大脑的表象和知识储备，其次要勤于思考，此外要注意想象的方式：如类比、联想等。
2、专业能力
（1）阅读能力
秘书阅读能力的一般要求是：要准确、要快速。秘书阅读能力的培养，首先要有较好的知识结构，其次要注意其他能力的发展，最后要有科学的阅读方法。
（2）写作能力
即书面表达能力，这是秘书的基本功，是文字秘书的“看家本领”。秘书写作能力，主要是指各种应用文的写作能力。秘书写作能力的一般要求是：要准确、简洁、规范。
（3）说话能力
即口头表达能力，秘书说话能力的一般要求是：要发音正确，要表达简练，要语气措辞得体。提高说话能力的途径：首先要多说，其次要多想，此外要注意其他方面的修养和磨练。
（4）办事能力
秘书的基本职能就是办事。秘书一般办事能力的一般要求如下：要熟谙办事之道，要善于相机行事，要善于接人待物。
3、特殊能力
指秘书从事一些专门秘书工作所需要的能力，它带有个性特色，是造成秘书能力结构个性差异的重要方面。
（1）协调能力
指运用协调原理和方法使各方面保持秩序化、科学化的能力。一般要求是：要掌握协调依据，熟悉政策法规，不搞“随意性”；要掌握协调原则，使协调有根有据；要选择协调方法，针对不同的情况和对象运用各种不同的协调方法。
（2）调研能力
一般要求是：要有计划；有科学的方法；有较强的洞察力；要善于与被调查者迅速沟通，取得对方的信任。
（3）操作能力
主要包括打字、复印、微缩、摄影、录音、录像、编辑、校对、速记、驾驶等。
（三）秘书的心理素质
秘书的心理素质，指秘书在心理过程、心理倾向和心理品质等方面表现出来的稳定心理特点的总和，它影响着秘书的辅助行为、人际关系和自我修养。
1、秘书心理素质的构成
（1）秘书的兴趣
即认识倾向，常说的爱好。秘书的兴趣应具有以下几种品质：广泛性、中心性、持久性
（2）秘书的情感与情绪
情感是人们对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。
秘书情感的品质是：要有道德感；要有理智感；要有审美感。
情绪是情感的基本形式，是人们对客观事物的态度体验。情感比较稳定而持久，情绪容易变化而不稳定。
秘书的情绪按性质分为两类：即愉快的情绪；不愉快的情绪。
按发生强度、速度和持续时间分为三类：心境、激情、应激。
（3）秘书的意志
良好的意志是秘书工作取得成效的保证，是自我修养不断提高的动力。
良好的意志应该具备的特征：要具有自觉性、果断性、坚持性、自制性。（相反的分别是：受示性、独断性；寡断性、武断性；顽固性、动摇性；任性）
（4）秘书的气质
气质是指人们比较稳定的心理活动动力特征。人的所有心理活动和行为都受气质影响，气质具有稳定性，但人的气质是千差万别的。气质的主要类型有：多血质（活泼型）的人、胆汁质（兴奋型）的人、粘液质（安静型）的人、抑郁质（抑制型）的人。
注意：
上述四种气质既有积极的因素，也有消极的方面，并不能决定一个人成就的大小。工作成就的大小主要是由一个人的工作态度和努力程度决定的。
在实际工作中，对不同气质类型的秘书安排工作可以有不同的考虑。
秘书进行气质修养的途径：自我控制、职业环境影响、有意识地做一些与自己气质相反的工作。
（1）秘书的性格
秘书性格是秘书心理素质的核心部分。性格主要表现在两个方面：对现实的态度上和行动的方式上。
秘书健全的性格主要包括：要坚强执著而不固执；要敏捷灵活而不冒失；要开朗随和而不轻佻；要幽默诙谐而不尖刻。健全的性格，有利于搞好人际关系，有利于适应环境，有利于身心健康。
2、秘书的心理健康
（1）影响秘书心理健康的因素
负担过重；舆论压力；关系复杂。
（2）秘书心理健康的标准
一个心理健康的秘书应具有以下的主要标志：智力正常；情绪成熟；行为协调；工作专注；关系和谐。
（3）秘书常见的心理障碍及消除
嫉妒：要正视自己的差距，停止与别人的比较，要有通过努力赶上或超过别人的积极心态，从病态的自卑或自尊中解脱。
焦虑：要增强自信，对未来充满信心，不为一时一事所困扰，不为一得一失而计较，努力去实现一个有意义的目标，
急躁：遇事冷静，处变不惊。
一、文秘专业教学现状的分析
目前，文秘专业的教学工作仍然是完成基本课堂授课任务，教学模式仍是教师讲，学生听，诠释教材，尚未建立起理论与实践相结合的教学体系。笔者所在院校的文秘专业，实践教学还没有纳入教学计划，全部课程都是在课堂上讲授。既没有对学生实践技能的培养提出明确的要求，更没有给实践教学一定的课时。学校还缺乏开展实践教学必要的条件。
这样的教学虽然也能使学生了解一些理论知识，但忽略了学生实践技能的培养，显然不符合职业教育的要求。一方面由于学生缺乏起码的实践经验，对课本上的知识一知半解，似懂非懂。例如：《秘书学》中讲“秘书应怎样处理好与领导的关系”这既是一个理论问题，更是一个实践问题。没有与领导相处的实践经验，那些理论上的说教就是空洞而抽象的。再比如:《文书学》中讲“公文写作的要求”，其中一条是“认真学习党和国家的路线、方针、政策”。为什么呢？对于没有工作经验的在校生而言就很难理解。起草公文为什么要学好路线、方针、政策？路线、方针、政策对于公文写作究竟有什么重要意义？诸如此类的问题不解决，就很难说学生对所学的知识理解了、掌握了，也自然会影响其职业能力和素质的培养。另一方面就是导致学生的实践技能差。实践技能的培养仅靠课堂讲授显然是不可能的，必须经过一定的实践训练。从几届毕业生的情况看，实践技能差也是他们最突出的问题。近年来，笔者一直做秘书职业技能鉴定的辅导及监考工作。从考试的情况可以看出，理论知识卷，学生通过加强记忆答题情况还是可以的，而技能卷答题情况则一直不够理想，许多工作中的具体问题学生不知道如何解决，如何操作，明显暴露出了实践技能差的问题。
当今社会正处在深刻的变革之中，秘书作为一种社会化职业，自然不能摆脱物竟天择、适者生存的客观法则。激烈的社会竞争和严峻的就业形势已不允许学生把了解社会、适应社会的过程放在工作之后。他们必须在上岗之前就已经具备了基本的社会知识和对社会的基本了解，具备了基本的适应社会的能力。这应该成为实践教学的一个重要任务。
二、文秘专业实践教学的内容
文秘专业是一个实践性很强的专业。尤其作为职业院校的学生，仅仅掌握一些理论知识而不具备基本的实践技能，是不符合社会需求的，也是与职业教育的原则背道而驰的。所以，文秘专业的实践教学应以学生专业技能培养为目标，着眼于秘书工作实务，主要有以下几个方面：
1.写作技能。写作能力是文秘专业的一项基本功，更是秘书的一项日常工作。主要包括：公文写作，如通知、决定、决议、请示、报告、会议纪要等；事务性文书写作，如计划、总结、规章制度、合同协议以及为领导起草讲话、讲演、发言材料等。
2.文书管理工作技能。包括文件的制发、收文的办理、文书立卷等，要求能够按照公文管理的规范和程序进行收文和发文的处理。
3.会务工作技能。包括各种会议的筹备、组织、服务和善后工作。
4.事务管理技能。包括办公室事务和机关日常事务管理，如上传下达、简报、接打电话、车辆管理、办公用品管理等。
5.社会交往技能。包括对外交往、公务沟通以及安排领导社会活动等。
6.与接待技能。包括工作和接待来宾工作。
7.计算机技能。
8.外语技能。
以上八种技能对于高职文秘专业的学生而言是普遍需要掌握的共性的技能，是实践教学的主要内容。
三、文秘专业实践教学的方法与途径
目前，文秘专业实践教学还是一个较新的领域，还有待于积极的探索和实践。但根据当前文秘专业教学情况，应主要做好以下几方面的工作：
1.构建以实训为核心的教学体系。当前的教学计划重理论轻实践，并没有以学生实践技能的培养为重点，实践教学实际上变成了可有可无，与职业教育的要求极不适应。因此，文秘专业的教学计划要进行较大的改革。一是要明确专业实践教学内容，制定出具体实践教学目标及实训项目；二是要把实践教学放在突出的位置，压缩理论教学时数，增加实践教学时数，使实践教学从学时上予以保证；三是课程设置要紧紧围绕实践技能培养，突出能力实践型专业实务技能课程。除基本的文书学、秘书学、档案管理、秘书写作等专业课外，还要开设如行政管理、商务管理、企业管理、公共关系、社交口才等专业基础课，同时，要以不同的形式开设现代化办公、多媒体与网络技术、摄影摄像、驾驶技术等实用型技能课程。
2.改革课堂教学，突出能力培养。要切实突出教学的实践环节，明确各学科的实践技能培养目标。教学内容要以秘书实务为重点，密切联系社会实际和学生实际处理和把握教材，避免空泛的理论说教。要根据文秘专业实践技能培养目标，进行模拟操作和实训。要采用案例教学、情境教学乃至现场教学等灵活多样的教学方法，引导学生进入秘书角色，培养学生的职业意识。
3.提高师资队伍水平。当前制约文秘专业实践教学的重要因素就是师资力量的缺失。教师大多是中文专业，本身又缺乏文秘工作实践经验，这几乎成了文秘专业实践教学的一大难题。所以，教师要承担起指导学生实践的任务，一定要加强在职培训。要有计划有组织的选送教师进行文秘专业学习，并有计划地安排教师到有关单位实习，以积累秘书工作经验。否则，学生的实践教学将是一纸空文。
关键词：办公室秘书 工作意识 综合能力
目前，我国很多高校“二级管理，以院为主”的管理模式已经相对成熟，高校院系在行政、教学、科研等工作方面承担着越来越多的责任，相应的党政管理人员也承担着越来越多具有挑战性的工作内容。高校院系办公室秘书作为党政管理队伍的重要成员，是院系党政管理层的参谋、助手，也是院系管理层与师生员工之间的联络员，在高校管理系统中肩负着承上启下、沟通内外、联系左右的重要作用。作为院系办公室秘书应该正确认识秘书工作的重要性和挑战性，高度重视自身综合素质的提高，树立正确的工作意识，不断提高自身综合能力。
一、高校院系办公室秘书应具备的工作意识
1. 角色意识 从属性、辅是秘书工作的基本属性，高校院系办公室秘书首先要树立正确的角色意识，对自己的职业有个全面合理的定位，在工作中时刻注意调整自己的思想和行为，使自己的一言一行始终符合秘书的身份。同时，高校秘书又有不同于传统秘书的特点即参谋作用。高校院系领导层不可能对所有日常工作事事躬亲，院系办公室秘书大多受过高等教育，完全有能力协助领导处理工作，为领导决策提出参考意见，发挥参谋作用。办公室秘书在工作中要注意增强主动性，在正确领会领导意图后积极发挥主观能动性，结合当前工作重点，提前做好计划和安排，为领导层决策提供参考建议和方案，发挥好参谋和助手作用。
2. 服务意识 院系办公室秘书要树立良好的服务意识。作为联系院系党政管理层领导与师生员工的纽带和桥梁，院系办公室秘书要做好领导与师生之间的沟通，既要准确地把领导的意图传达给广大师生，又要如实的把师生员工的意见和建议反映给领导。在日常工作中要坚持全心全意为人民服务的精神，端正态度，自觉为教师服务，为学生服务，敬业爱岗，乐于奉献；在协调工作中坚持“以人为本”的宗旨，妥善处理师生员工提出的有关切身利益的问题；在千头万绪的工作面前要不厌其烦，任劳任怨，有顾全大局的忍让精神。
3. 责任意识 高校院系办公室是直接面向广大师生的窗口，办公室工作牵涉师生的切身利益，一点小的纰漏就有可能引发不可弥补的损失，因此办公室秘书应该树立强烈的责任意识。无论大事、小事，都要细心周到的对待处理，尽职尽责为院系管理层领导当好助手和参谋，做好广大师生员工的管理服务工作。
4. 学习意识 秘书工作综合性强，需要不断总结经验，积累方法，完善知识结构，这就要求院系办公室秘书树立不断学习的意识，从书本中学习，从实践中学习。办公室秘书每天要面对的都是文化知识层次较高的社会精英群体，要做到在管理层和师生之间的良性沟通，需要掌握一定的管理学、心理学知识；为了优质高效的完成本职工作，还有必要学习文秘专业的基础知识和办公室管理工作的基本理论，并将理论学习付诸于实践。
二、高校院系办公室秘书应具备的综合能力
高校是人才荟萃、知识密集之地，高校秘书的职能与传统型秘书相比已经发生了转变，秘书人员的主观能动性得以发挥，参谋作用日渐显现，这就对秘书的职业素养和能力提出了更高的要求。院系办公室秘书想要充分发挥好助手和参谋作用，既要具备处理具体事务的执行能力，又要具备出谋划策解决问题的能力，不光要能抄抄写写，还要具备扎实的业务理论知识和办公室工作能力，包括基本的业务技能、表达能力、沟通协调能力、组织管理能力、信息调研能力等。
执行能力 执行是秘书工作的基本内容，执行能力即办事能力，是秘书人员处理具体事务的能力。执行能力又包括了如下几个方面：
一是表达能力。表达能力包括书面表达和口头表达两个方面，是办公室人员的一项基本功。在书面表达能力方面，办公室秘书要勤学多练，善于思考，除了要牢固掌握应用文写作和“演讲与口才”方面的知识外，还要多向资历老的办公室人员请教，日积月累，潜移默化，写出的文章才能观点鲜明，层次清晰，向上能如实反映事情的真相，向下能准确表达领导的意图。在口头表达方面，办公室秘书要敢于和善于表达，说话要清楚明白，言简意赅，还要注意区分场合，措辞恰当；同时最好精通英语，以便在外事接待工作中更加得心应手。
二是协调能力。秘书协调是领导工作的补充和延伸，是辅助领导化解矛盾、理顺关系、提高工作效率、保持最优化的过程。作为院系办公室秘书在工作中需要承上启下、协调内外，要格外重视协调的艺术，注意协调工作中的方式方法，原则坚定而又策略灵活，行动果断而又处事稳妥；要注重和谐人际关系的培养，与人为善，待人诚恳；注意沟通能力的提高，勤于分析，言辞得当。
三是管理能力。办公室需要面对的部门和对象众多，工作中需要处理的事务极为琐碎，因而办公室秘书要具备一定的组织管理能力。一方面要通晓办事的渠道，平时多接触一些具体事务，注意积累阅历和经验，另一方面要注意统筹安排，按照事情的轻重缓急，有条不紊的处理各项事务，不能“眉毛胡子一把抓”也不能“东一榔头西一棒子”。
四是基本业务技能，例如速记、写作，打印机、传真机使用，档案管理等。随着办公自动化及校园网络的迅速发展，办公室工作已经发生了根本的变化，新闻报道在网络媒体的快速更新，公文资料的网络传输和，档案材料的计算机存储和查询等要求高校秘书人员必须掌握一定的计算机和网络知识。院系办公室秘书应该与时俱进，善于利用便捷的办公手段，使得学校、学院和师生员工之间的沟通更加高效。
高校院系办公室工作内容繁琐，事无巨细，除了要做好文书、会务、档案管理、公章管理、财物管理、网站管理等等常规事务性工作外，还要随时应付各种不可预见的临时、紧急性事务。为了优质高效的完成秘书工作，办公室秘书要树立正确的角色意识和责任意识，良好的服务意识和学习意识，在不断学习和总结中提高自身的执行和谋划能力，如此才能在纷杂的事务性工作中做到忙而不乱，有条不紊，在复杂的协调工作中做到统筹兼顾，游刃有余。
参考文献
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