时间：2023-01-16 18:31:53
秘书专业是一个职业性很强的专业，因其适应范围广、培养成本较低，在很多普通高校和各类高职院校均有开设。作为专科层次的秘书专业学生在毕业前要完成毕业论文的写作，近年来由于扩招和就业压力所致，不同层次不同专业学生的毕业论文质量均有下降，秘书专业也不例外。相比其他专业，秘书专业毕业论文还存在选题范围较窄、理论性不强等问题。在当前对本科专业是否需要撰写毕业论文尚有争议的情况下，对专科层次的秘书专业是否有必要进行毕业论文的写作在认识上和实际操作中更是存在分歧。有些学校完全取消这一环节，从规范教学管理、提高办学层次的目的出发，一些保留了专科层次毕业论文写作环节的学校，在毕业论文写作和答辩中也存在走过场的现象。由于秘书专业本身尚不成熟，学生在写作毕业论文时理论储备不足，论文雷同甚至抄袭的现象较多，秘书专业的毕业论文写作环节成为秘书专业培养过程中需要突破的瓶颈。
笔者认为，作为对所学知识和理论进行梳理、整合，将在校期间所学综合运用的一次实践性练兵，毕业论文撰写环节是必不可少的，且针对秘书这一对学生的写作素质和能力均有较高要求的专业，毕业论文写作更是其学业训练、职业能力培养的一个重要组成部分。笔者所在学校已有二十余年的开设秘书专业的历史，对毕业论文的环节要求严格，近几年在毕业论文的指导中越来越突出的感觉到秘书专业毕业论文的指导需改进，尤其在三个方面要严格把关。
一、选题宜真
按论题的性质不同进行分类，毕业论文的论题可分为：真题真做，真题假作和假题真做三种类型。真题真做是指以来自实践第一线的尚待解决的实际问题作为毕业论文的选题，运用所学理论真刀实枪的演练，力求找到解决实际问题的方法。真题假作是指论文选题来源于实际，但做论文时可只在理论上加以解决，或者来源于实践的论题已部分得到解决，学生运用所学理论和知识模拟解决实际问题，或可得出一个全新的结论。假题真做是指虚拟的题目，学生要对这一虚拟问题进行实际的演练，运用所学理论进行分析、论证，以求找到解决方法和途径。
以上三种类型的论题，目的都是通过毕业论文的写作使学生对所学理论和知识进行复习、梳理、整合，并运用所学理论和知识，对所学专业有针对性地进行科学研究，通过这个过程,能使学生初步掌握分析和解决某一学术问题的能力和方法。使学生的在校学习得到一个提升。对学生进行查阅资料、调查研究、分析综合、语言表述等能力是一次全面训练。
笔者认为以上三种类型中的前两类论题可作为秘书专业的毕业论文选题，作为实践性较强的一个新兴专业，应以真题作为首选，不宜选择模拟题目。
秘书专业毕业论文题目的真应包括与学生实践环节的紧密结合的论题和纯理论性研究的论题，
纯理论性的题目又可笼统分为历史性论题和现实性论题。历史性论题需在查阅大量资料的基础上分类研究，并分析论证对现实的意义和影响，这对专科学生来说难度较大。如某时期的秘书制度的研究、古代秘书的某方面素质能力的研究等。现实性论题中理论性强的论题，对于专科秘书专业学生也难以把握。因为不同行业、不同领域对秘书各方面素质和能力的要求差异很大，只有短暂实习经历的学生对理论性较强、适用范围较广的论题把握起来难度较大。为完成毕业论文的写作，难免会出现或大量复制抄袭、或以叙述事例代替论述的现象，以掩饰和弥补理论不足的弱点，从而导致论文的质量难如人意。如历届学生在毕业论文选题时爱选秘书的素质等在教科书中被论述的较全面的论题。这样的选题省事、好写，不出彩也不易出错，答辩时易通过。写作时有大量的参考资料可供直接使用，写出来的内容放之四海而皆准，但没有任何实际价值。
在真题中作为专科层次的毕业生应首先考虑实际工作中遇到的问题，这样做，就可以将学生的实习、社会实践及就业等环节衔接、联系起来，使教学中的实践环节真正扎实有效，同时也使学生的毕业论文有实际和实践的意义。选题时应突出研究和适用范围，要求在对论题进行深入调查研究的基础上完成，。
二、角度宜实：笔者所在学校近年来对秘书专业毕业论文的选题进行较严格的把关，力图使论题有针对性和现实意义，也就是做到选题真。但学生在写作中常老调重奏、老生常谈，毫无新意且简单重复已有的观点、结论。如论秘书信息工作的有效性、秘书写作能力的研究、论秘书角色意识的培养、论秘书的挡驾艺术、秘书****等论题都已有较多论述，如何使论文在已有的研究基础上能进一步深入、拓展，就有角度选择的问题。
在指导学生进行毕业论文的写作中，对其所得出的结论的论证过程严格把关，做到真题真做。紧密联系学生的实习和社会实践，要求、鼓励学生在实际工作中探寻问题，将所学的具有普遍性的理论与秘书的实际工作相结合，使秘书工作某一方面的突出问题得到较有针对性的分析、研究并寻找解决的方法和途径。如：不同行业、不同社会组织中的秘书所处的环境千差万别，在秘书工作的办文、办事、办会和辅助领导决策等四个环节中，工作内容和侧重点也不尽相同，学生不可能对所有社会组织中的秘书工作都有所了解，但经过实习和社会实践，可以有针对性的进行研究。对同一类、同一层次、同一行业的社会组织中的秘书工作进行调查、分析、研究。然后通过指导教师的引发，使之对论题的认识有所提高，并找到清晰的分析方法，获得一种学术的眼光。在此过程中，使学生初步认识和掌握从事学术研究的基本途径和规则，接触和了解学术前沿状况。同样是秘书的办文，在小型私企中会有其特殊性，鼓励、要求、指导学生发现其特殊性，从而对秘书办文的选题就可从一个新突破口入手
1、现代秘书工作与档案管理工作的规范衔接
2、论当代秘书的主要职能
3、浅谈提高领导工作效率的艺术
4、试论现代社会对秘书工作提出的挑战
5、秘书工作应建立创新体系
6、浅议如何加强秘书人员的职业素养建设
7、浅谈秘书工作的艺术
8、试论秘书工作的发展趋势
9、秘书工作人员如何做好本职工作
10、机遇无限的秘书职业——论当代秘书职业的机遇与挑战
11、秘书职业化体系内涵及其有效运行
12、当代秘书人员应具备的素质
13、对秘书学研究中理论联系实际的若干思考
14、论现代秘书人员的信息素养
15、论现代企业秘书素质
16、新世纪秘书工作的发展趋势
17、浅谈商务谈判中的秘书工作
18、浅谈秘书在公文处理过程中的制约因素
19、浅谈现代秘书的礼仪形象
20、秘书工作艺术与方法谈
21、论秘书写作与心理素质
22、浅议秘书修养的提高
23、秘书工作者如何适应社会环境
24、现代合格秘书必需的儒家传统美德
25、浅谈秘书工作中的信息自动化
26、知识经济之对党政秘书的素质要求
27、秘书职能环境及其优化
28、秘书之职的内涵
29、谈中国入世后秘书人员应具有的基本功
30、港台及国外秘书工作的发展趋势及影响
31、WTO时代秘书怎样与领导相处
32、论秘书活动的基本特征
33、练就高强的专业能力以顶尖的素质赢取人心
34、解放思想与时俱进，做好新时期秘书工作
35、中西方秘书素质标准及其融合发展
36、围绕宏观决策强化公安秘书系统的参谋职能
37、秘书工作与“情理”运用
38、论秘书与领导的交往及其关系
39、论秘书工作的职业化
40、论秘书与领导者的关系
41、论文秘人员写作能力的自我积累与提升
42、试论秘书应为通才还是专才
43、政务信息化对秘书工作的影响
44、秘书面对“入世”后的挑战
45、论文秘工作需要多元化的学习
46、谈如何做好机关领导秘书工作
47、浅谈秘书参谋方式
48、浅谈秘书的参谋职能
49、试谈秘书的善谏艺术
50、新时期秘书人员的新信息理念
51、秘书部门的地位和作用
52、现代秘书浅析
53、制度建设重在创新
54、积极探索与时俱进---不断提高文秘人员的职业道德
55、论秘书的才能特点
56、我国古代秘书活动的沿革
57、浅谈改革开放时期秘书人员应具备的素质
58、从信息入手做好秘书工作
59、汉代秘书工作研究
60、浅议秘书人员的心理调节
61、浅谈秘书工作的方法
62、论企业秘书工作
63、试论秘书的责任意识
64、试论秘书人员的口语表达能力
65、论新时期秘书工作的新发展
66、WTO与现代商务秘书工作的更新
67、论文秘信息资源开发
68、论现代中国秘书学研究现状及趋向
69、秘书工作与秘书礼仪
70、论二十一世纪秘书的气质和性格
71、试论秘书意识与气质的修养
72、浅谈公关人员的素质和技能
73、谈秘书工作与公共关系
74、浅谈秘书工作者的素质
75、试论秘书工作的职业道德
76、关于秘书职业道德的思考
77、论秘书的职业心理性格修养
78、论如何做好党政机关的信息工作
79、浅谈秘书的良好工作作风的培养
80、浅谈21世纪中国的秘书必备的几种能力
81、议秘书的职能环境
82、秘书参谋方式浅析
83、试论企业秘书工作存在的不足及对策
84、论秘书人员的素质要求
85、明朝秘书工作研究
86、清代秘书工作研究
87、WTO与秘书人员（工作）
88、秘书与决策
89、秘书与协调
90、秘书与领导
91、近十年来秘书研究综述
92、秘书概念问题
93、秘书人员与信息工作
94、秘书工作的参谋职能
95、秘书与文化
96、现代秘书人员的基本素质
97、电子文书管理
98、人事文书管理
99、信访文书管理
100、现代秘书的服务意识
101、办公室秘书 103、秘书人员与档案工作
104、美英法政府秘书机构的比较研究
105、秘书自我形象的塑造
106、新时期政府信访工作的特点及应注意的问题
107、政策咨询报告的文体特征和语用要求
108、文书传播对社会文化传承及影响
109、入世后，秘书面临的挑战与对策
110、企业秘书的工作特点与素质培养
111、论秘书的权力 113、公共机构行政秘书的功能定位
114、试论现代企业秘书工作特征
115、企业办公室综合协调职能探讨
116、女秘书形象“误读”现象探析
117、试析起草领导讲话稿过程中的角色意识
118、论组织结构对秘书职能的影响
119、论公文语言表达中的得体性原则
关键词： 毕业论文 选题 实用性 理论性
高职院校毕业论文的质量问题，一直以来受到学校和社会的诟病，究其原因有多种多样，其中之一是与毕业论文的选题关系极大。笔者多年从事高职院校毕业论文的教学与指导实践，从中尝试了不同的选题方法，也总结了一些经验教训。本文就高职院校部分文科学生毕业论文的选题容易出现的问题，试作分析探讨，从而说明正确选题对撰写毕业论文并提高其质量的重要性。笔者认为，毕业论文选题应该避免出现以下一些问题：
一、过于肤浅
在高职院校，部分学生由于所学的专业理论知识不够扎实，对所学专业领域有些什么问题值得研究不甚了然，在毕业论文选题时感觉非常茫然。因此，其毕业论文选题往往会出现一些比较肤浅的、带有常识性的问题。例如：《门票的作用》（选题1，文化产业管理专业）；《与同事沟通》（选题2，涉外商务秘书专业）。选题1，学生只是就门票的一般作用进行研究，阐述其调控游客数量、保护景点环境、增加经济效益等。首先，应该是对旅游景点的门票问题的研究，排除其他门票（例如电影门票）问题的研究。其次，如果只是停留在一般性的研究旅游景点门票的作用，其研究就没有什么意义，而应当围绕调控游客数量、保护景点环境来研究如何发挥旅游景点门票的功能和作用，这对旅游行政部门制定相关政策或许可以提供一些参考。选题2，学生运用教材《沟通技巧》所学到的理论知识，就与同事沟通的重要性以及与同事进行沟通有哪些方面的技巧进行研究，内容比较一般。首先，应当考虑到进入职场会遇到各种各样的同事，年龄不同、性别不同、性格不同、经验不同等等都会影响到同事之间的相处关系。其次，学生自己在以往的社会实践和企业实习中已经积累了一些与同事沟通的经验教训。因此可以将所学的理论与自己的实践以及别人的经验结合起来进行研究，探讨怎样与不同类型的同事打交道。这样的研究比较实际，可以为进入职场的毕业生提供经验借鉴。经过指导老师与学生对其选题进行的共同分析探讨，最终确定为选题1《如何发挥景点门票的作用》；选题2《怎样与不同类型的同事进行有效沟通》。
二、过于宽泛
由于撰写毕业论文的经验不足，高职院校学生在选题时往往会出现“过于宽泛”的现象。有的学生好高骛远、眼高手低。例如：有学生从社会上对女秘书的一些偏见，联想到中国最早的秘书是所谓的“皇帝身边的太监”，由此确定了自己的研究课题《中国秘书发展史》（选题3，涉外商务秘书专业）；有学生对文化产业与城市化发展比较关心，认为文化产业对城市化发展意义重大，所以就确定自己的研究课题为《文化产业与城市化发展》（选题4，文化产业管理专业）。上述选题3，凭高职院校学生的理论功底和对秘书这一职业的认识，在短时期内要完成《中国秘书发展史》这样的鸿篇巨制，显然是不现实的，从学生自己所阐述的内容来看，似乎要探讨在当今社会上，人们对秘书这一职业偏见，要为秘书尤其是女秘书这一职业洗清不白之冤。在现实社会中，的确存在被“潜规则”的女秘书，但应该看到更多的女秘书，都是在脚踏实地工作、知书达理诚实做人，所以不能以偏概全地对女秘书职业产生种种误解和偏见乃至于职业歧视。所以，作为毕业论文选题，可以探究一下人们对女秘书职业误解和偏见的社会原因，就如何正确看待女秘书职业提出自己的一些可行性建议。选题3确定为《如何正确看待女秘书职业》。选题4，加快城市化发展是我国当前经济社会发展面临的一项重要任务，大力发展文化产业亦是文化界和经济界共同关心的热门话题。但是作为高职院校学生，既要研究文化产业，又要探讨城市化发展，更要说明文化产业与城市化发展两者之间的关系，在短期内完成政治文化意识形态与市场经济接轨条件下我国理论界所面临的研究难题，显然是内容宏大，难度更大。据此，指导老师建议学生放弃选题4这一课题的研究，可以多多关注学术界的研究动态，为以后自己能够作此研究准备和创造条件。
由此可见，在毕业论文选题时，高职院校学生必须克服好高骛远、好大喜功的心理，尽管所选课题很有理论价值，但必须结合自己的实际，量力而为，选题范围“宜小不宜大”。如果能够选择学科领域的某一问题或者问题的某一侧面进行研究，用翔实的材料进行科学的分析，充分地说理，远远胜过一个大的选题。选题过于宽泛，内容空洞，说理不够，就会让人难以把握。
三、过于繁杂
所谓选题过于繁杂，是指学生由于经验不足，在毕业论文选题时，表现出的一种贪多心理，把许多问题杂糅在一起进行研究。由此就会分散研究主题，使研究难以深入，毕业论文的写作就会陷入困境。例如：《外语、秘书学、心理学等在商务秘书工作中的运用及有用程度》（选题5，涉外商务秘书专业）；《计算机技术应用于行政管理》（选题6，行政管理专业）。从选题说明会上，指导老师发现，选题5的学生是想通过调查的方式，去搜集涉外商务秘书专业所学的相关课程在实际工作中的运用情况，然后写出报告型的毕业论文。选题6的学生是要研究计算机技术对于行政助理工作的重要性，通过采集往届行政管理专业的毕业生在做行政助理的工作实践中，计算机技术运用情况的几个相关案例来加以说明。由此，选题5的学生，应该集中某一学科应用于商务秘书工作中的实践效果进行研究，改变原来那种分散凌乱的研究，有利于研究的主题集中、开掘深入。例如将选题确定为《浅谈心理学应用于商务秘书工作的几个实践问题》；选题6的学生，应当明确在行政助理这一职务中，计算机技术的某一方面对其工作的成功与否具有怎样的重要意义。由此确定研究课题为《熟练掌握办公软件对行政助理工作的意义》。
四、过于陈旧
毕业论文的选题，贵在创新，创新是衡量论文研究价值的重要标准。作为高职院校的学生，尽管要求其毕业论文选题具有新颖性、独创性和开拓性不太符合实际，但选题过于陈旧的现象应当力求避免。例如《秘书保密工作的重要性》（选题7，法律文秘专业）；《秘书的工作内容》（选题8，涉外商务秘书专业），这样的选题就显得过于陈旧，缺少新颖性。对秘书保密工作进行研究，应当揭示当下秘书保密工作的新形势、新特点，从而提出在现有市场经济条件下，作为一名企业秘书应该怎样做好保密工作，以利于企业的和谐发展；对于秘书的工作内容，已经没有必要去进行重复研究，而应该从秘书工作的实际出发，进一步探讨秘书工作内容出现的新变化，对秘书工作提出的新要求，这样的研究，才有利于人们尤其是从事秘书职业的毕业生，对秘书工作内容有新的认识，有利于他们更好地履行秘书职责。
总之，高职院校培养的是高级应用型技术人才，这就决定了高职院校毕业论文必须强调内容的应用性，重在考查毕业生是否具备专业资料的查询能力，运用计算机分析和处理数据的能力，在生产实践中运用所学专业知识分析问题和解决问题的能力。就高职院校的教学而言，往往偏重应用性，而理论性是其薄弱点，所以学生毕业论文选题也应该偏重实用性，尽量避免研究那些高深而苍白的理论。因此，指导老师应当根据高职院校毕业论文的目标定位和学生的实际水平，指导学生克服在毕业论文选题上的盲目性，选择既有研究价值，又符合自己实际研究水平的课题，以利于毕业论文的顺利写作，保证毕业论文的质量。
参考文献：
关键词：高职 文秘专业 课程改革
随着我国经济体制改革的不断深人，秘书行业已经成为社会经济发展中必不可少的重要力量。然而文秘专业的进一步发展却遇到了巨大的挑战，显性的表现是：一方面用人单位招不到合适的文秘人员；另一方面，文秘专业毕业生却拿着文凭找不到合适的工作。这个问题足以引起我们的重视。培养什么样的文秘人才和如何培养社会所需的文秘人才是高职院校文秘专业面临的两个重大问题。文秘毕业生能否顺利走上并胜任工作岗位，能否提高解决实际问题的能力，很大程度上取决于学校对文秘人才培养方向的设计上，具体体现在能否突出其核心技能的培养，专业课程的设置是否科学合理上。
一、文秘专业课程设置存在的问题
高职文秘专业建设虽然取得了一些成绩， 但也存在一些基本问题亟待解决， 其中课程设置问题比较突出，它直接关系到人才培养是否适应市场需要，是否符合用人单位要求，毕业生能否顺利就业。
这些问题具体表现为以下几个方面：
（一）课程设置与市场人才需求脱节。今文秘专业的毕业生主要去向是各类中小企业，这些企业规模小，文秘的分工不可能太细，这就要求文秘是杂家、多面手，能将文工作、财务、统计、人事档案管理等多种工作集于一身。对于文秘专业毕业生流向最多的企业来说，他们需要的是“综合秘书”，秘书人员往往身兼数职，除了文秘工作外，往往要兼顾人事、财务、销售、统计等工作。而目前，大多高职文秘专业的教学只注重培养学生从事办公室、档案室、资料室和行政管理部门事务性工作的技能，课程设置过于传统化、专业化，跟不上社会对复合型文秘人才需求的总体趋势 。
（二）课程设置缺乏科学合理的论证。文秘专业作为一门应用型学科，学科内容应随着社会需求的变化而不断发展。课程设置要严格按照文秘专业人才培养目标，紧跟人才市场需求，及时进行调整。目前，目前各高职院校文秘专业尚未形成严密而完整的课程体系。比如：存在着盲目设置课程的现象，还由于受到办学形式的制约，办学过程中，往往还会随意更改或设置课程；存在着课程之间不衔接的现象，由于课程设置缺乏应有的论证，文化课和专业课、专业课和专业基础课不能形成完整的逻辑结构体系，甚至相互脱节 。
（三）课程实训教学有待加强。高职教育必须重视实践性教学环节，各门课程要安排一定的实训教学课时，促使学生把所学理论知识迅速转化为实际能力，在实训过程中加深对知识的理解和运用。但有些高职院校实训教学设施无法满足实训教学需要，只能采取教室授课的形式，使实训教学无法有效进行。如会务管理课程，要让学生熟悉整个会议管理流程，需要在会议室进行现场教学；如电子文件管理课程，要让学生了解电子文件一经产生，到流转发生现行效用，再到归档保存的整个生命周期，可以利用学院图书馆文献管理集成系统进行现场演示等等。
二、文秘专业课程设置建议
高职文秘专业要摆脱当前困境，适应市场经济的发展，使文秘专业发展与时代接轨，文秘专业课程的改革势在必行。
（一）以人才培养目标为导向。高职文秘专业要在明确人才培养目标的前提下，以与市场需求接轨，进行课程的改革，培养高素质技能型人才是人才培养目标的重点，因此，在课程的设置上要以它为导向，遵守下面的原则：1.合理调整理论与实践课程比例。技能型人才，也就是说我们要培养能够在岗位上胜任秘书工作的人才，让秘书空有一头理论根本办不了什么事，只能充当“花瓶式”秘书，起不了作用。2.增加实训课的开设。增加实训课的开设，一方面要先完善实训条件，建设实训实验室，针对《秘书实务》这一课程，开设《秘书综合实训课》，办公模拟、商务模拟等，让学生亲身体验真实的办公环境；针对《秘书礼仪》，需要有符合标准的训练环境，对学生进行形体的训练，着职业装，表演站、坐、走等各种姿势，教学质量提高。3.创新考核体系。对于文秘专业课程的考核，应该建立一套专门的考核体系，以考验学生的专业技能为主线，综合培养学生的综合素质。考核可分为：笔试和面试，让专业教师现场考核，给出分数。同时与学生的职业资格证和平时活动相结合，完善考核体系。
（二）以设置多元化课程结构为主要原则。人才结构、知识结构的多元化要求作为人才培养主体的学校在课程结构上也要多元化，这也是课程改革的一个趋势。课程结构包括宏观和微观两种。宏观课程结构指的是课程的具体结构，根据培养目标，设置哪些课程，如果设置这些课程，各种内容、各种类型、各种形态的课程相互结合如何达到整体优化的效应。微观课程结构主要指每门课程的内容如何兼顾知识、学生和社会的需要与可能。文秘专业要根据各科目和学生的特点，制定出科学的课程结构模式。而我们现今主要是遵循教学大纲、教学计划、选修课、必修课、毕业实习的模式，比较单一。就实习而言，根据职业学校培养应用型人才的特点，我们可以分阶段组织实习，不一定集中在毕业前的最后一个学期，，遵循理论——实践模式。除了选修课与必修课外，我们可以举办各种职业技能培训，还可以定期请公司企业里从事相关工作的人员给学生开设各种讲座，使课程结构多样化。
（三）以培养学生职业能力为终极目标。职业能力包括了职业专门技术能力和职业关键能力两部分，涵盖了技术技能、理论知识、态度素质等从业需要的全部能力。没有专门能力做不成事，缺乏关键能力做不好人，二者不可偏废、缺一不可。但是，做事必须先做人，做人比做事更重要。秘书职业关键能力包括诚实守信的处世态度、任劳任怨、认真负责的工作作风、责任感、敬业精神、团队意识、品德修为、性格修养、仪表气质等。对于文秘专业课程设置，只有将职业技术能力的培养与职业关键能力的培养紧密结合，才能使学生既掌握做事的能力，又学会做人的本领；既有迅速上岗的能力，又有面向职业生涯的可持续发展能力。
总之，高职文秘专业课程设置是一个不断探索和实践的过程，只有在教学实践中不断更新教育理念，紧跟社会发展的步伐，紧扣市场经济的脉搏，，紧随人才需求的变化，不断创新，建立开放式的、富有弹性的课程体系，探索出富有成效的新路子，才能创建出独具特色的文秘专业，并保持该专业旺盛的生命力，最终培养出在人才市场上具有强大竞争力的文秘毕业生。
参考文献
[1]胡艳，高燕，改革高职文秘专业课程培养宽口径秘书人才，职业教育研究，2006年第1期。
[2]魏蓓，刘岩，文秘专业课程改革的尝试，钦州学院学报，2011年第11期。
而文秘专业是经市教委批准，为适应各类大中型企业、社会组织、政府部门、司法机关、传播媒体等单位对秘书人才提出的新要求，而设立的应用文科专业。随着社会主义市场经济的发展，各类大中型企业、社会组织、政府部门、司法机关、传播媒体，急需具备现代秘书基础理论知识，熟练掌握现代办公技术，具有一定沟通、组织和协调能力的秘书人才。该专业毕业生社会需求较大，就业趋势良好。
今天，当我们在新的背景下，以崭新的目光审视当代中专学校秘书专业走过的风风雨雨，感叹它历尽辉煌后面对的困惑与机遇，不禁深深体会到：要想在新的挑战中站稳脚跟，就必须以市场为导向，扬长避短，趋利避害，适时调整自己的培养目标和模式，输出市场真正需要的人才。这是现代教育生存的根本。文秘是一个就业范围较广的专业，随着经济发展和社会进步，社会对文秘的要求也越来越高，传统的抄抄写写已不适应时代的要求，办公自动化、交往国际化要求文秘既要会熟练地运用电脑及互联网知识，也要面对国人要一口正宗的普通话、面对外宾能操一口流利的外国语。本专业毕业的学生主要在工商企业、行政事业单位和经济管理部门从事文秘写作、办公室管理、公关策划等实务管理工作。
21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而，长期以来由于思想上的轻视，针对企业文秘的职业培训较少，许多文秘工作人员往往都是半路出家，摸着石头过河，极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临，企业文秘人员的职业化需求呼之欲出。文秘专业是一个传统的人文类基础性专业，随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化。民营企业在不断崛起的过程中，急需中高级文秘人员。用一位民企老总的话说：像我们这样规模较大、发展较快的民营企业要选几名“像样”的文秘人员都很难，其他中小企业更难了。这说明许多民营企业都想拥有“像样”的文秘人才。那么，民营企业究竟需要什么样的文秘人才?他们急需的文秘人才应具备哪些素质和职业能力、知识结构?通过调查得知：文秘人才的需求前景乐观，民营企业对文秘人才的需求十分注重素质和能力需要。
一、企业对高职文秘人才的需求情况及分析
(一)文秘人才的需求情况
从需求数量上看，被调查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。
从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。
从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书·(15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。
(二)文秘人才的素质需求情况
调查反映，企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质(33%)、文化素质(27%)、业务素质(13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。
素质中，“德”为首，可见“德”在企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：
职业道德(75%)、事业心(63%)、良好人际关系(43%)、吃苦耐劳精神(38%)、忠于职守(28%)。
文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识(38%)、掌握宽阔的专业知识(28%)、了解一般的人文科学知识(26%)、掌握相关学科知识(16%)、了解一般的社会科学知识(4%)。
业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力(42%)、组织管理能力(35%)、实际操作能力(28%)、创新能力(23%)、获取加工和利用信息的能力(10%)。
良好的心理素质也是民企关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主动工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、开放乐观(9%)。
二、企业对文秘人才需求的特点与趋势分析
据调研显示，企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，概括起来有四个特点，一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行;二要肯吃苦耐劳，学会适应环境;三是注重情商，善于沟通协调、与人共事;四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。
调研中我们发现，民企需要的文秘人员实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。
此外，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。
企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导“上司”开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。
随着民企经济的发展，民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。文秘人员不仅要以“文化”一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。
三、针对企业对文秘专科生的需求，秘书应具备什么素质
(一)面向市场，调整目标，培养实用型初级秘书人才
纵观目前中专学校的秘书专业现状，会发现：通过几十门教学课程的设置，学生能够获得一些基本的表达、组织、设备运用的能力，但在具体培养目标定位上，却还有待于与市场要求进一步接轨。比如，许多中专学校文秘专业的培养目标定位在“为政府机关、企事业单位培养秘书人才”上，就值得商榷：
其一是秘书人才的培养目标定位问题。是培养智能型秘书，还是实用型秘书(也可以说是技能型或事务型秘书)?这种目标定位的不明确性导致的一个结果就是：中专学校文秘专业毕业生理论知识粗浅、芜杂，而实际技能相对不足，成了文笔不洒脱，技术也不过硬的不伦不类的“畸形儿”。实际上，中专学校文秘专业毕业生，能够被称之为“笔杆子”的，有倚马可待，妙笔生花之功的恐怕很少;在文档、调研、办公设备应用上相当娴熟的也不是特别多，这当然与职业教育的目标及中专生文化基础较为薄弱，学校的现实培养能力等因素都有很大关系。
其二是秘书专业毕业生的就业岗位定位问题。如今再把政府机关、事业单位作为中专毕业生就业的主要方向已经很不合时宜了，这正像直到今天，对秘书的定义仍然沿用具有“行政秘书”内涵倾向的定义一样，因为没有作适时调整而有失偏颇。(1997.12,劳动部，《秘书职业技能标准》中规定:“秘书”即专门从于办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施服务的人员。)现在，中专学校毕业生真正进入到政府部门、机关事业单位做行政秘书的寥寥无几，这一方面是由于作为行政秘书要求具有较高的政治素养和理论水平，而这恰恰又是文秘毕业生比较缺乏的;更由于随着市场经济的蓬勃发展，各种类型的公司、企业发展势头方兴未艾，急需大量能行文，能办会(招商会、订货会、展销会等)，能搞接待、能公关等实际业务能力过硬的实用型秘书;同时，由于一些企业规模有限，从提高效益、节约开支、注重实际的角度出发，在用人上也容易接受一些素质较好，实际动手能力强的初级秘书人员，因此，在公司企业相对发达的沿海地区，中专学校的培养目标定位于“为各类公司、企业及事业单位培养从事秘书工作的实用型初级秘书人才”上，既符合初级秘书日常事务性工作重的特质，也符合中专学校的现实培养能力和社会职能。
(二)加大实践环节比重，强化学生应用能力训练
为配合对实用型秘书人才的培养，在中专学校秘书专业的学科设置和教学安排上，可以适当加大实践性教育环节的比重，以培养学生的实际动手能力和规范化操作能力。例如，在文书档案学中，文件档案的立卷、保管、检索能力训练;公文写作中，一般性公文函件的迅速起草、撰写能力训练;办公室管理中,办公设备的实际操作能力训练;礼仪与仪表中，实际的礼仪接待技巧训练……这些相关的理论知识在实际的培训过程中,会得到进一步的消化和理解。同时,统一、科学而规范的训练,对学生获得标准化、专业化的职业知识和技能都将大有裨益，也会调动学生学习的积极性和主动性。而英语的听、说、读、写能力和计算机的实际操作能力训练，更应该得到进一步的强化，这在目前已取得了共识。事实证明，那些英语、计算机的熟练程度较高的同学在市场上具有明显优势。而且，随着信息技术的日新月异，秘书部门工作内容和工作方式的变化，大量先进的管理方法和手段的运用，办公室文职人员良好的语言沟通能力，对各类信息、资料的迅速收集、整理、传递的能力，无疑会成为衡量其工作效率和质量的重要标准。与此同时，还应大力加强师资队伍建设，通过各种渠道培养一支理论知识与实践能力都很坚实的“双师型”教师队伍，这样既能为提高学生的实际能力奠定基础，又为学校的进一步发展作好了人力资源上的准备。
(三)尊重职业特性，关注秘书性格养成教育
现在的市场招聘，较之以往，出现了一个新的需求标准，即个性品质要求。最典型的，例如：在it行业招聘中，明确要求求职人员具有“团队精神和创新精神”。而在秘书等文职类招聘中，不论是初级还是高级人才，都要求“诚实守信、爱岗敬业、能吃苦耐劳”等。正像我国古代早已存在的秘书修德标准一样，“立诚、得中、养耻、去忍、慎独……”。身居幕府、终生秘书的李商隐;才高八斗，正气浩然的陈琳;前著子虚，后传上林的司马相如;谦虚谨慎、克已奉公的胡乔木……,无一不是秘书的典范，在他们身上，闪耀着秘书特有的埋头苦干、鞠躬尽瘁的个性品质的光辉。而事实上，相对于其他职位而言，秘书工作的辅助性、被动性、事务性、综合性等特殊属性，要求秘书必须服从领导，任劳任怨，勤于学习，不求闻达，而这些性格特征，又恰恰是耐不住寂寞的当代年轻人所缺少的。尤其对于我们中专学校来说，初中毕业的生源，年龄结构偏低，思想不成熟，又有独生子女特有的性格弱势，种种因素交融在一起，为教育增加了诸多难度。但要想在市场中取得一席之地，输出社会真正需要的高素质毕业生，就必须加强文秘专业学生职业性格教育的力度。
首要的，还是要在学生专业分流时严把“质量关”。那些思维缜密、耐心细致、谦虚谨慎、性格开朗的同学应该成为首选;而性情怪诞、孤僻封闭、或轻嘴薄舌、喜欢大吹大擂、狎昵无度、人云亦云的人则不宜于从事秘书工作，当然也不宜进入秘书队伍。
其次，在专业理论课教学中，通过理论与具体案例相结合的方式，或运用录像、光盘等现代化教学手段，对学生进行由感性到理性的、系统的秘书个性气质教育，使学生真正懂得作为一个时刻在领导身边工作的人，在单位的枢纽中心、窗口岗位上工作的特殊人员所应具备的一切优秀品质。
最后，在实训和实习实践中，加强学生的职业性格再教育。尤其在实践中遇到诸多摩擦和问题的时候，教师应因势利导，帮助他们调整心态，使之逐步进入角色，从而既锻炼了实际心理承受能力，又历练了禀性，初步具有现代秘书身心健康，气质高雅，朝气蓬勃的精神风貌。这样，即使她们的实际经验还不够圆熟，但在未来的工作中，一定能很快发挥出固有的个性优势。正像有人描述的那样，她们将具备“外交家的机智，骡子的耐劳，变色龙的隐蔽，推销员的热情，太阳的守时，光的速度，修女的忠诚，犀牛的脸皮，爱因斯坦的头脑，母亲的同情和无止境的忍耐”。
[关键词]文秘专业 就业 招聘启事
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）02-0242-01
文秘专业是一个社会需求稳定的专业，不管是国家机关、事业单位，还是外企、民企、中小企业，都需要从事办文、办事、办会、公关策划、商务咨询、信息收集、计算机文字处理等能提供“辅助管理、综合服务”的秘书工作人员。如此说来，文秘专业学生的就业前景应该不错，然而到就业市场走一遭，却发现很多单位在抱怨选不到合适的文秘工作人员，与此同时，很多文秘专业的学生也在发愁找不到满意的工作。为了一探究竟，我们通过网络和报纸选取了30份涉及秘书招聘的启事，在此基础上对用人单位需求进行分析，以掌握文秘专业就业形势，为毕业生提供借鉴和参考。
一、用人单位对文秘人员的需求情况
通过分析，我们发现在各类涉及文秘人员招聘的启事中，文秘专业所对应的的职业岗位群主要有办公室文员（综合秘书）、商务秘书、公务秘书及总经理助理等。其中，招聘普通文员的占43%、公务秘书的占12%、商务秘书的占24%、人事秘书的占4%、总经理助理的占12%、其他的占5%。这说明“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，这和我国社会主义市场经济的发展和经济成分的多元化、秘书职业由单一的机关公务秘书发展产生了新的商务秘书群体是相适应的。同时，指明招聘女性秘书的，所占比例高达78%，指明招聘男性的只占7%，性别不限占15%。有一个很有意思的现象，在普通文员或秘书招聘中，对女性需求比较多，但在招聘公务秘书、总经理助理或秘书时，对男性需求比较多。
通过分析我们还发现，各类单位对秘书人员的素质需求是多元化的，但都倾向于“德才兼备”。用人单位在招聘启事中提及的对应聘者的综合素质，如果以关键词出现的频率而计进行排序，从高到低依次是：思想道德素质、专业知识、工作能力、心理素质、团队协作精神和沟通协调能力，等等。
我国元代在选拔秘书人员时曾提出一个标准：“首论行止，次取吏能，又次计月日多者为优。”可见“行止”即品德是放在首位的。职业道德是职业的生命和灵魂，每个职业都有它的职业道德，秘书行业自然也不例外。在思想道德素质方面出现频率较多的词如下：忠于职守、吃苦耐劳、有上进心、善于合作等。
秘书的专业知识是指从事秘书工作所必须具备的专门知识，它是现代秘书的职业标志性知识要素，是从事秘书职业具有“门槛”性质的知识平台。因此，用人单位对专业知识是非常重视的。它包括两方面：一是秘书工作的专业知识，如会议管理、办公室管理、文书拟写与处理、办公自动化基础、沟通基础、速记基础等；一是秘书所在行业的专业知识，也就是秘书人员在哪一行业工作，就应该熟悉哪一行业的专业知识，如商业秘书要熟悉市场营销、商品流通、贸易合作等方面的知识。另外，有些民企还要求秘书掌握企业管理、经济管理、财务管理等方面知识，以及法律知识等辅助知识。
工作能力往往会直接影响工作效率，分析民营企业的招聘启事显示，民营企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力，依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、组织管理能力。应聘者必须具备这五种综合能力才能适应现代民营企业的要求。
良好的心理素质也是用人单位关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。因此，在招聘启事中经常见到对应聘者心理素质的要求，诸如乐观开朗、敏捷、稳健、坚毅、幽默、自制等。
值得一提的是，团队协作精神与沟通协调能力越来越为用人单位所看重。有位民企的人事主管曾说，企业需要的是沟通能力强、有亲和力，能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织使命的人。因此，平时在学校参加过社团、组织策划完成过大型活动的学生最受欢迎，这些学生到了工作岗位后，能很快融入团体，顺利开展工作。
二、对文秘专业毕业生的启示
其实，文秘专业的就业前景是广阔的。作为文秘专业毕业生，要学会针对用人单位需求，提前为自己充电，以便使自己职业选择的道路更宽。
（一）基础理论要扎实
要牢固掌握文秘专业基础知识，掌握文秘工作岗位必需的基本理论，包括秘书学、秘书实务、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等基础知识。
（二）专业技能要突出
要不断提升自身的语言表达能力、沟通协调能力、组织管理能力以及办事能力。另外，积极学习与本专业相关的知识与技能，如外语水平、计算机操作技能等。
（三）相关素质要过硬
要具有良好的心理调适能力、适应能力和应变能力等，另外，要丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。
关键词：文秘专业 教学 职业能力
一、提高文秘专业学生职业能力的必要性
多年来,文秘专业人才的培养模式注重对办文能力的培养，尤其是对学生的语言、文字能力过多地强调，导致课程安排更接近于传统的汉语专业，且以教师为主体的课堂传授多于以学生为主的实际工作过程训练和相应的职业能力培养。故现实中出现文秘专业毕业生找不到工作，但企业却找不到满意的文秘人员的矛盾状况。这种“供过于求”“供不应求”的尴尬局面的出现归根到底是由于学生缺乏过硬的专业技能，不能满足用人单位的要求。
因此，培养文秘专业的学生成为既有较强办事、办文和办会能力，又有公关能力、协调能力、市场能力与营销能力；既有团队精神又有创新精神；既有诚实守信、爱岗敬业，又有良好心理素质的应用型职业人，在当前显得尤为迫切。
二、提高文秘专业学生职业能力的策略
学校在办学过程中，只有把职业能力的培养放在首位，进行正确的市场定位，既注重对学生综合能力的培养，又注重对学生专业岗位能力的培养，才能走出一条健康长效的发展道路。笔者认为可以从以下几个方面提高文秘专业学生的职业能力：
1.调整培养方向，改革职业能力培养目标
多年来，文秘人才培养一直是以公文处理为主的“秀才型”培养方向为主，定位于为党政机关、事业单位服务，并以此设置教学体制。随着市场经济的高速发展，这种传统的培养模式已不能使学生获得与社会需求相适应的职业能力，“秀才型”的文秘人员不能适应广大民营企业的需求，况且党政机关、事业单位对秘书工作者的需求是有限的。故在职业教育过程中，只有把适应社会的职业能力和培养目标放在首位，既注重对学生综合能力的培养，又注重对学生专业能力的培养，使学生在掌握一定理论知识的基础上，重点掌握从事文秘工作的操作技能，加强职业能力的培养，把他们培养成高级的综合性文秘应用型人才，才能适应市场经济发展的需要。
2.改革课程设置，强化文秘学生职业能力
传统的文秘专业课程设置只强调常规文秘专业课程，如秘书基础、文书处理、公关礼仪等。且理论化的课程较多，专业口径相对较小，严重影响了学生的职业适应能力，毕业生就业后的转岗能力也较薄弱。因此，在专业设置方面可以据本地区经济发展状况，深入行业、企业调研，及时了解企业对人才需求的变化，以确定教学计划，精选教学内容，科学构建课程体系，这样才能适应学生职业能力培养的需求。
笔者学校处于闽南三角地带，该地区中小民营企业众多，这是近几年学校文秘专业的毕业生的主要去向。这类企业规模小，文秘的分工不可能太细。据毕业生反馈，这类企业经常要求文秘人员既能当文员，还能兼管财务、统计方面的工作，甚至也能涉及外贸、商务、摄影等方面的工作，也就是要求文秘人员是个“杂家”“多面手”，能一专多能。所以本校增加了财会、营销、贸易、外语等方面的课程或课量。根据行业、市场需求，文秘专业的职业能力不能停留在公文处理、文档管理、事务管理为主的职业能力培养上，还应增设电子商务、英语写作、财务管理方面的实用性课程，并且要重视摄影、摄像、速记、驾驶等课程的学习，加强与职业相关的能力的培养。
3.改变教学方法，为提升学生职业能力奠定基础
职业教育是专业教育，更是素质教育。从总体上看，传统文秘专业的教学普遍存在偏重理论知识的传授的问题，教学效果不够理想。
所以，在课堂教学中运用多种教学方法，比如案例教学、模拟教学、角色扮演等来调动学生的上课情绪，挖掘学生学习的潜力，把更多时间留给学生去分析，去表演，去比赛。采用现代教学手段，运用直观的多媒体教育技术，如播放与课程内容相关的录像，展示图片、实物，让课堂成为多媒体的教学时空，实现学生学习情感和思维的迁移，增强感性认识与体验，让学生在愉悦的学习氛围中掌握知识，使学生“学中乐，乐中学”的同时提高发现、分析和解决问题的能力。同时，督促学生学会利用现代网络手段查阅、分析各种信息，也是增强学生学习参与性与实践性的一种有效手段。这样，师生在教与学的互动中共同进步，为提升学生的职业能力打好基础。
4.加强校内实训，提升实践职业能力
加强实训是培养文秘专业技能型人才的必由之路。实践证明，传统以理论教学为主的模式已不能满足实际需求，在教学中突出应用与实践，取缔纯理论化的教学，让学生通过实训在模拟情景中进行角色扮演，模拟处理各类突发性事件掌握处理事情的过程，强化实务技能，使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步巩固。
据笔者多年的文秘教学经验，对学生职业能力的培养除了实训室模拟实训外，还可配合学校活动，如文化艺术节、运动会、迎新生、毕业生文艺晚会等各种活动，引导学生参与筹备工作，如承担起草开幕词、资料打印排版、装订相关资料等，让文秘专业的学生承担起各种会议的组织、安排与接待工作。本校还充分利用校本资源，让文秘专业的学生在学校油印室、档案室、图书馆等部门轮流实习，让学生在真实的工作环境中接受训练，懂得在实践过程中发现问题、解决问题，努力做到“在做中学”“在学中做”，使理论与实践相结合，提高职业能力。
5.加强专业教师的职业培训，提升教师专业技能
现实中，在文秘专业教学一线的教师缺乏专业实践经验，有实际经验和技能的教师和专业教学带头人较匮乏。甚至有的专业教师是从中文专业转型而来的，没有从事过文秘或相关工作，对文秘工作的理解只局限于书本，缺少对文秘工作的真实体会。故加强对专业教师的职业培训，提升专业教师的实践能力，建立一支既有扎实的专业技能又有丰富教学经验的专业教师，才能培养出具有过硬的职业能力的学生。
所以，“专业教师下企业，企业能手进课堂”的模式能真正实现理论、实践一体化，为培养满足社会需求具有创新素质的复合型文秘人才打好坚实基础。
6.加强与企业合作，快速培养文秘专业学生的职业
能力
[论文关键词]高职教育 人文素质
一、调查对象与方法
本次调查我们主要通过发放问卷，结合走访学生寝室，走访毕业生工作单位，参加毕业生聚会等方式开展。调查对象中，68人为文秘专业在校学生，150人为2010届文科专业毕业生，共发放调查问卷218份，回收218份，有效问卷100％。
本次调查针对在校学生和毕业生分别设计了两套问卷，主要从以下方面设问：(1)在校生人文素质现状；(2)在校生对人文知识的关注和获得人文知识的渠道；(3)毕业生人文素质培养与社会人才需求的适应情况；(4)被调查人对人文素质教育的关注、建议及希望等。力求深入了解高职院校学生的人文素质状况及高职人文素质教育的实施效果，了解学生的需要，有针对性地提高高职人文素质教育，为高职院校学生未来的职业活动奠定良好基础。
二、高职院校学生人文素质现状
(一)在人文素质对职业生涯的重要性上有一定认识
被调查的文秘专业在校生都认为人文素质对职业生涯会(占被调查者的80.9％)或者可能会(占被调查者的19.1％)有重要影响。大部分毕业生认为人文素养培养对学生的职业发展有非常重要的(占被调查者的36％)或比较重要的(占被调查者的48％)影响，且超过半数的毕业生(占被调查者的63.3％)认为工作绩效和人文素质的关系成正比例关系。
(二)在语言表达能力、心理承受能力、职业生涯规划等人文职业素质方面有待提高
面对挫折，44.2％的文秘专业在校生会出现不知所措、绝望或大发脾气的状况；在沟通中，73.5％的在校生认为只有部分同学能理解自己；面对困难，57.3％的在校生选择寻求帮助，13.5％的选择依赖别人解决。同时，对于除专业能力外应具备的其他能力选择中，67.6％的文秘专业在校生认为应具备人际交往及沟通能力，39.7％的在校生认为应具备心理承受能力，这说明文秘专业学生对于自己的薄弱点有较清晰的认识。在毕业生工作中的困扰因素中，23.3％的被调查者选择语言表达能力欠缺。文秘专业在校生仅有17.6％的被调查者真正认真思考过自己的职业生涯规划并有明确的奋斗目标，另一份问卷显示，42％的毕业生认为踏上工作岗位前最欠缺的职业素质是职业生涯规划。
(三)人文素质类课程的开设和教学有待加强
调查表明，48％的毕业生认为在校期间学到的对工作最有利的知识是专业知识，36.6％的毕业生认为是人文社科知识。30.6％的毕业生觉得在校学习的课程中获益最多的是专业基础课，在此项调查中，人文素质课所占比例仅为20％，排在最后。57.4％的文秘专业在校生认为专业课与人文素质课同等重要，仅63.2％的在校生认为学院开设的人文素质课程基本满足需求。有51.5％的在校生认为专业课老师偶尔在教学中涉及人文素质教育内容。
(四)学生对于人文知识关注不够，获得人文知识的渠道不多
在获得人文知识的渠道上，63.2％的文秘专业在校生是通过书本获得，58.8％的在校生是通过学校教育获得，说明学生在获得人文知识的渠道上还很狭窄。69.1％的在校生认为教师的人文素养对学生的影响不大，67.6％的在校生认为课堂教学对学生的人文素养影响不大。在业余时间使用上，无所事事的在校生达25％，说明学生对于业余时间的利用不是很明确。文秘专业在校生之间相互讨论的主要问题是日常生活问题，讨论学习问题的仅占17.6％，讨论毕业问题的仅占14.7％，说明学生学习兴趣不浓厚，学习主动性不强，对于职业活动没有长远的打算。调查表明，文秘专业在校生十分愿意读人文书籍的仅占26.4％，阅读中外名著的量一般在3～7部，所熟悉并阅读过作品的中外作家的人数为15～20个。
(五)被调查者对学院人文素质培养的建议及希望
调查表明，毕业生普遍认为学院对人文素质培养重视，但传授的内容单调，脱离实践，仅有23.3％的被调查者觉得现有的人文素质非常能适应现有的工作；38.6％的毕业生认为当前高职院校人文素质教育最需要满足的是职业发展需要，并应加强实践性教学环节。文秘专业在校生选修人文课程的主要目的是提高自身修养。70.5％的文秘专业在校生对于学院人文氛围和校园生活的评价一般；73.5％的在校生希望通过文化、艺术、社科等实践活动获得自己的人文素质，57.4％的在校生希望通过人文讲座获得。在被调查的文秘专业在校生中，57.3％的认为学校图书馆不能满足自己对人文知识的需求。
三、提高文秘专业学生人文素质的途径
(一)通过课堂教学，推进以职业活动为导向的教学改革，构筑文秘类人文教育课程体系
在高职文秘专业教育课程体系中构筑人文素质教育特色课程体系，加强人文学科建设，调整和增加人文素质类课程在总课程中的比重。在专业课教学中渗透人文素质教育，培养学生的人文知识、人文技能，优化学生的职业资质。具体来讲：
1.秘书专业核心能力课程。对于高职院校而言，要使人文素质教育推向深入，须在专业课教学中渗透人文素质教育，发挥两者的协调、互助作用。根据文秘职业的核心要求开设的核心能力课程，如秘书实务、应用写作、文书与档案管理、秘书综合技能实训等，在教学中研究其教学内容，充分挖掘人文素质因素，使学生陶冶于人文精神的氛围之中。同时，在教学过程中要发挥学生的主动性，利用学生乐于接受的实践式、表演式等教学方法，鼓励学生积极参与，激发学生追求真理、实事求是、相互尊重、团结合作，积极营造良好的人文素质培养环境。
2.秘书专业基础性课程。人文素质教育与文秘专业学生的基础性专业技能训练是紧密联系的。根据文秘专业的特点开设的普通话、文学作品欣赏、秘书心理学、书法、演讲与口才、办公自动化、秘书礼仪、顶岗实习等课程能奠定学生的专业基础知识，强化基本技能，提升人文素质。教师在教学中要以职业活动 为导向，强调对学生口头表达、人际沟通、秘书心理、现代化办公能力以及综合素质的培养。针对学生中普遍认为的对职业活动重要但又欠缺的能力，应采取增加课程学时，调整课程内容，改进教学方法等手段，如演讲与口才和普通话课程中增设与职业活动有关的实战训练，让学生学会通过言语、文字和手势等方式表达情感、沟通信息，特别在口头表达方面，锻炼学生做到口齿清晰、态度从容、言辞得体、中心突出、简明扼要。秘书心理学课程在开设时应多关注学生在面临挫折与困难时心理承受能力的培养。顶岗实习可以增加时间，确保学生在实际工作岗位上能得到充分、全面的锻炼。 转贴于
3.基本素质类课程。基本素质课程是学生人文素质教育的重要组成部分，对于树立学生的人文情怀，养成学生的职业性格，培养学生的职业品质有着重要作用。开设的课程有毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、法律基础、形势与政策、英语、计算机基础、大学生就业指导、职业生涯规划等。它主要旨在培养秘书人员的思想政治素质、职业道德素质、法律素质、信息技术素质和心理素质等人文素质，为健全的职业人的发展奠定基础。调查中，学生在人文素质内容的选择上，对于心理与人格方面的内容最为关注，学生学习人文素质课程的主要目的是提高自身修养。另外，文秘专业在校生仅有17.6％的被调查者真正认真思考过自己的职业生涯规划并有明确奋斗目标，另一份问卷显示，42％的2010届文科毕业生认为踏上工作岗位前最欠缺的职业素质是职业生涯规划。调查结果表明，在教学中应适当加强对于学生职业性格及职业品质方面的培养，并应重视职业生涯规划课程的开设。人文素质教育有利于学生提高自身心理素质，培养完美的职业性格。情绪是人的情感较强烈的、带冲动性的、明显的外部表现，会直接影响人的意志、思维和言行，能决定人的工作效率甚至成败。通过人文素质教育，努力使学生的情绪成熟，培养学生保持积极、乐观、平静的职业性格。加强学生的思想作风修养，提高职业道德品质，除了在课堂上给学生灌输正确的做人处世方法、良好的道德品质，也应针对性地运用理论知识及实例讲解，让学生学会自己去辨别正与误、美与丑，形成良好的思想作风、优秀的道德品质。使学生成为有修养、高素质的职业人，能在职业活动过程中不断地完善自己，提高自己的文化知识和工作能力。
4.将人文素质教育融入文秘专业实践中。作为秘书人员怎样才能将人文素质凝聚于一身且充分表现出来?除了必须在学习中加强人文知识修养外，还要注意在专业实践中锻炼自己，自觉养成职业素质。各高职院校文秘专业基本上都开设了相关专业实践课程，但是将人文素质教育融入文秘专业实践中的还不多。在专业实践中，教学人员努力模拟和创设工作环境，但真实的职业环境不仅指工作环境，还包括人文环境。文秘工作的职业特点之一就是与不同的人打交道。通过实践，学生要明白今后在工作中应努力做到的行为规范，要明白在职场中除了技能问题需要解决，还会有许多问题是与人际关系处理相关的。及早将技能与素质要求传授给学生，对他们在职场中顺利发展非常有利。这种做法也有助于将校园文化与社会文化衔接起来，解决学生对社会不适应的问题。
5.充分利用网络平台进行人文素质辅助教学。在调查学生获得人文知识的渠道时，近半数文秘专业学生选择了网络，但在学生上网的主要目的调查中，仅有17.6％的被调查者利用网上资源学习。学院应建立并充分利用人文素质教育网络平台，调动学生的学习主动性，发挥学生学习的主体作用。世界为学生提供了浩瀚的知识，网络极好地弥补了学生知识面普遍狭窄的缺憾，有效地解决了知识本身生动鲜活而教材单调枯燥之间的矛盾，为丰富课外知识和个性化学习提供了可能。
(二)优化校园环境，提升校园文化，充分发挥环境的育人作用
高职院校学生人文素质的提高和人文精神的培养是一个长期的、潜移默化的过程。课堂内学习人文知识，课堂外浸润人文氛围，同时将两者相结合才能进一步提高学生的人文素质。因此，拥有充满人文特色的校园环境和丰富多彩的校园文化，显得尤为重要。在调查中我们发现，70.5％的文秘专业在校生对于学院的人文氛围和校园生活的评价为一般，73.5％的文秘专业学生希望通过文化、艺术、社科等实践活动获得自己的人文素质，57.4％的文秘专业学生希望通过人文讲座获得。这说明学生们希望从校园活动中通过自己的经历来获得人文素质知识。
为学生营造浓厚的学术氛围和优雅、和谐的校园环境，可从以下四个方面着手：
1.大力发展各类社团活动。调查表明，学生希望学校大力发展各类社团，尤其是人文类社团及各类社会实践活动，如文学社、书画协会、摄影协会、舞蹈协会、心理健康协会、读书协会等，以这些社团活动为载体，将不同专业、不同经历但又有共同兴趣的学生结合起来，发挥他们的学术专长和优势，增强人文素质，提高综合素质。
2.开展丰富多彩的具有人文气息的校园文化活动。丰富多彩的校园文化活动，如辩论大赛、书画展览、文化艺术节，以及邀请名家、名师给学生开设人文素质方面的讲座和报告等。依托这些活动，可以让高职院校的校园始终弥漫着浓浓的人文气息，活跃大学校园的学术文化氛围，使学生的课余生活始终浸润着人文思想，时时接受人文思想的熏陶和洗礼，有利于高职学生开阔眼界、了解最新信息、提高人文素养。
3.加强校园硬件环境建设。创建整洁、优美的校园环境，增设人文景观，如历史文化名人的塑像，既能美化环境，又能给学生以人文美的熏陶，使学生潜移默化地受到启迪。
一、论文选题
(一）确定指导教师
指导教师必须具有博士学位或者具有中级及以上职称，对于未毕业的博士生不允许其单独指导。在具有指导资格的教师中遴选出带本届毕业生的,然后通知相关教师,要求每人出2~5个题目，题目要尽量结合科研项目，且要兼顾学生的兴趣和水平，不得与最近三年的题目雷同，同时，指导教师要对每个题目给出不少于200字的简介,简介内容包括背景、预备知识、大体思路和参考书等。
(二）确定“题目一毕业生一指导教师”
题目出好后，经系相关负责人整理并报学院同意后,将题目发给学生，让学生填写选题志愿。在具体操作中，容易出现某些题目学生扎堆选，某些题目无人问津的情况。此外,在选题过程中也会因某些教师没有给学生授过课，学生对其不了解而不做选择。鉴于此，首先，学院应召开毕业生动员会,—方面介绍毕业论文的整体安排，让学生意识到毕业论文的重要性；另一方面，向学生介绍指导教师情况,特别是教师的研究领域和所授课程;然后，让学生在给定期限内完成选题。选题时,每个学生填报两个志愿,第一志愿和第二志愿的选题不能在同一个指导教师名下。
收集学生的选题信息后，相关教师和本届毕业生的班主任一起确定“题目一毕业生一指导教师”。确定原则为：1.优先满足学生的第一志愿选题;2.第一志愿不能满足的尽量满足其第二志愿;3.若两个志愿都未能满足,再考虑选择与其第一志愿教师专业或者题目相近的;4.在题目分配过程中，根据班主任对学生的了解，结合学生的毕业去向（找工作还是深造）和学生的成绩等情况,尽可能使学生如愿，同时使每个教师有好、中、差搭配的学生。
二、毕业论文的指导
确定“题目一毕业生一指导教师”后，立即通知相关教师和毕业生。规定指导教师必须在第七学期末放假前与学生首次见面。师生面谈之后，可以对毕业论文题目做出适当调整。尤其是指导教师可以对论文的开展思路进行介绍，给学生提供相关书籍及参考资料，以便学生可以尽快入门。第八学期开学后正式开始毕业论文的写作。为提高毕业论文的质量,加强对教师和学生的管理,突出教师的指导作用，我们制定了一些具体措施：
(一)平时的过程监督。要求每个学生每月至少提交两份活动记录，反映其在毕业论文写作过程的不同阶段遇到的问题和进展；同时，要求每位指导教师每月对每个学生至少提交一份指导记录，用以记录学生的学习研究状况。
(二）在期中教学检查时重点抽查。在期中教学检查阶段,指导小组对毕业论文的进展情况进行详细的抽查,主要措施有:1.检查学生的活动记录和指导教师记录;2.组织学生座谈会，了解学生的写作进展状况;3.举行中期论文进展汇报,要求学生将前期的工作以及后续打算制成PPT,向指导小组答辩,指导小组和指导教师根据学生的汇报情况提出进一步的指导意见。
三、毕业论文的答辩
(-)规范论文终稿的格式。学校出台‘‘本科生毕业论文（设计）格式规范”文件,对毕业论文的格式做出统一要求。
(二）设置教师互评小组。毕业论文的终稿提交前,指导小组原则上让研究方向接近的教师相互评阅毕业论文，建立若干个两人或三人的互评小组,撰写指导教师评阅书和评阅教师评阅书。
(三）毕业论文的答辩分组。
1. 答辩小组的学生成员：为了便于选拔优秀的毕业论文,事先通知打算申报优秀毕业论文的学生提出申请,在得到指导教师同意后将其确定为有效候选者。根据多年的经验，为了更好地体现公平公正的原则，将申报优秀的学生放在一个答辩小组，便于比较。然后，根据当年的毕业生人数，将剩下的学生根据人数平均分成若干小组，同时，兼顾指导教师的专业以及所带的学生人数,便于各小组有差不多人数的指导教师，并对学生毕业论文的内容有所了解。
2. 答辩小组的教师成员：原则上所有指导本科生毕业论文的教师都是答辩小组成员。每小组配小组长一名，答辩秘书一名。分配原则是尽量让指导教师在自己所指导学生的答辩小组，同时，兼顾每个答辩小组中高级职称和中级职称教师的数量。
(四）答辩工作。
1.准备工作。学生在提交终稿后，要制作答辩的PPT。此外,还要确定各答辩小组的答辩秘书，通常是在征询相关教师意见的基础上优先考虑新进的年轻教师，同时，明确答辩秘书和答辩小组长的职责和具体工作。在学校文件的基础上，细化具体的毕业论文综合成绩的评价方式，即“指导教师评阅成绩’“评阅教师评阅成绩”以及“现场答辩成绩”的各自权重。
1. 答辩工作。（1)现场答辩：各答辩小组组长主持答辩工作，学生根据答辩秘书排好的答辩次序,依次进行答辩。学生报告六分钟，回答问题四分钟。教师就学生论文的创新点、收获、困难等技术问题进行提问，同时，检查学生的论文格式是否规范,并提出建议。答辩秘书记录答辩过程中的问题,小组的教师成员现场打分。（2)成绩评定：学生答辩结束后,答辩秘书计算各位教师给学生打分的平均分作为该生的答辩成绩,然后根据权重算出学生的综合成绩，小组教师成员召开评议会，进而确定学生毕业论文的等级一优、良、中、及格、不及格。
2. 后期工作。（1)学生方面：学生根据答辩时教师提出的建议修改论文,在规定时间内经指导教师审核后上交。（2)教师方面：指导教师在审核通过的学生毕业论文上签字，并将材料交给答辩秘书。答辩秘书负责整理答辩记录、答辩评语，填写答辩成绩,经答辩小组长签字后,按期提交院办。
四、毕业论文工作的思考
(一)组织工作。指导小组成立后，应定期开展交流活动,制定各种实施细则。比如,起草《本科生毕业答辩秘书工作细则》明确答辩秘书的具体工作。
【论文关键词】文秘专业 职业道德 就业导向 课教改革
根据法国职业研究中心统计，全世界目前有1600余种职业，秘书排第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位的需求数排第三，岗位与应聘人数比为1：6。在当前以及今后相当长的一段时间内，文秘都将是一个热门职业，社会需求量很大。另一方面，文秘岗位求职人员多，竞争非常激烈。同时，随着社会政治、经济的高速发展，多种新型经济模式、新型社会实体不断诞生和发展，这就对文秘专业从业人员，提出了许多更新、更高的要求。但是，由于学校传统教育机制的陈旧与落后，许多毕业生已不能适应社会新形势的要求。而且，由于部分文秘从业人员，职业道德缺失，不能正确处理个人感情与工作的关系，以致于有人笑称文秘专业为“花瓶专业”、“小蜜专业”、“二奶专业”。因此，进行中职文秘专业课教改革，以就业为导向，加强文秘从业人员职业道德教育，是大势所趋。
为响应国家七部委颁发的《关于进一步加强职业教育的若干意见》以及中国职教学会教学工作委员会的《以就业为导向的职业道德教育研究》，以就业为导向，进行中职文秘专业的课教改革，加强职业道德教育的针对性，提高职业道德教育的实效性，相关人员精心编制了《文秘专业毕业生调查问卷》和《文秘专业毕业生用人单位调查问卷》，分4个调查小组，历时3个多月，对近200名毕业生和80多个用人单位进行了问卷调查，并将调查结果进行了认真统计(见表1)。
通过对以上调查统计结果分析可以看出，当前文秘专业毕业生的职业能力、职业素质、职业道德观与用人单位的要求都有比较大的差距(个别方面除外)，而无论是对狭义职业道德，还是对广义职业道德(包括狭义职业道德、敬业精神、责任心、合作能力、毅力等)，用人单位都特别重视。所以说，适应社会企事业单位的需求，以就业为导向，加强中职文秘专业的职业道德教育已经迫在眉睫。
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工之间的关系。把握好文秘专业的职业特点和文秘专业的职业道德内涵，才能在中职文秘教学中有针对性教学，做到有的放矢。秘书工作的特点和道德规范，决定了秘书人员必须遵守以下的职业道德：一是忠于职守，忠于国家、民族和人民的利益，忠于本机关、单位的政治、经济利益，积极主动履行职责，有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职；二是恪守信用，各项工作安排要准确及时，做到言必信，行必果；三是严守秘密，秘书人员接触到的机密文件、函电、会议、谈话比较多，要有保密观念，保密习惯，不得泄漏，出卖机密情报；四是善于合作，秘书接触到的部门、人员较多，要能与他人密切配合、步调一致，既要分享成果，也能共担失败；五是服从领导，当好参谋，在服从领导的前提下发挥个人的积极性和创造性；六是兢兢业业，甘当无名英雄，埋头苦干，任劳任怨，不计较个人得失；七是遵纪守法，廉洁奉公，不以权谋私，不接受贿赂；八是实事求是，勇于创新；九是刻苦钻研业务，努力提高各方面的素养，以适应工作需要；十是公私分明，与领导接触中避免掺杂个人情感。
以就业为导向，加强职业道德教育，改革教学内容与生产实际和社会需求相脱离的问题，改革教学手段陈旧、不能激发学生兴趣的问题，促进职业学校德育的针对性，突出职业道德教育的专业性要求，使职业道德不仅作为一门课程，作为学校德育工作的重要组成部分，更作为未来从业者的职业规范，使学生比较快地介入职业生涯领域，促进学生职业能力的发展和终身教育意识的培养，把职业道德教育与职业教育的目标紧密融合在一起有利于提高学生的就业率和就业质量。
进行中职文秘专业课教改革，加强职业道德教育，首先要从中职文秘专业的教材改革入手。现有职业道德教材体系，主要围绕职业道德的共性要求展示，未能结合并突出中职文秘专业的特点，教材内容陈旧，结构死板，过于概念化、理论化，缺少鲜活案例，而且更新周期过长，不能及时反应和体现企业对文秘专业的职业道德的要求与评价，更缺少对国外先进经验的借鉴。使得目前的职业道德教育不同程度地存在着“松(抓得不紧，时有时无)、浅(不深，浅尝辄止)、空(理论脱离实际，说得多，做得少，效果差)”等诸多不足。进行中职文秘专业的职业道德教育教材改革，必须把国外进行职业道德教育的适用经验、理论，与国内政治、经济发展的实际情况相结合，使得毕业生的职业道德素养能够适应多种经济制度、多种经济模式的社会单位的需求，提高毕业生的就业率，同时，在教材中增加案例教学和情景分析，让教学与社会政治、经济发展相适应，提高课堂教育的灵活性、趣味性、针对性，也提高学生对职业道德教育的领会和接受。
以就业为导向加强职业道德教育，对中职文秘专业进行课教改革，其重点应该是对教学方式方法的改革，采用多种灵活教学方式的交替或者协同进行，提高课堂教育的趣味性和对中职文秘专业职业道德教育的针对性。
比较教学法。将国外中职文秘专业职业道德教育的方式、方法及发展、研究方向与国内的现实状况做比较，让学生站得高、看得远，自己适应职业道德的发展方向；将职业道德教育的历史与本专业职业道德教育的现在或者将来的可能情况做对比，引导学生适应社会潮流。
行为引导型教学法。采用收编相关资料传阅和举办名人讲座等方式，引导学生对文秘专业的正确认识和思想的提高，提高学生对文秘专业的兴趣和信心。通过实例及个案，把职业道德规范深刻地印在学生的脑子里，成为其自觉行为，并逐步养成良好的习惯。同时，对从事文秘专业可能会遇到的困难，有一定的心理准备，并在以后的学习、工作中选择正确的方法加以解决。
加强社会实践和社会调查。职业道德教育不仅要进行“灌输”教育，做到使学生入耳入脑，还要进行诱发与驱使学生真正转化为内在领悟进而落实于职业行为的自我教育，做到使学生入眼入心。为此，我们应努力实施职业道德教育手段的立体化。
听课、听报告、看录像固然需要，但同时必须走出校门辅之以形式多样的丰富多彩的实习、实训、调查、考察、参观、访问、座谈、研讨等活动。让学生尽可能多地接触社会和深入企业，让教师、学生都能尽快获得社会对文秘专业的现实要求的第一手资料，做到有针对性地授课和学习。
案例分析法。通过对秘书日常工作的某段情景案例进行分析，帮助学生把握秘密的工作角色、工作流程和工作技巧，引导学生塑造良好的秘书形象；通过对秘书工作涉密或掺杂个人感情，造成损失的案例分析，告诉学生如何做到公私分明、忠于职守、严守机密。同时这些案例在文秘人员的日后工作中都可以借鉴或者利用，可以帮助学生更快适应角色，尽快进入秘书的工作状态。
大脑风暴法(圆弧讨论法)。学生围绕老师近距离圆弧状就座，通过对没有固定模式、答案或者现有政策尚不能直接解决的问题进行讨论，老师在讨论后归纳总结，形成职业道德规范细则，让大家自我参照、自我评价、自我约束。
分组辩论法。通过对有争议的职业道德问题、现象进行分组辩论，老师最后总结引导，真理通过辩论会越辩越明，最终拨开云雾见天日，形成正确的职业道德观。
合作学习法。通过把某些个人不能或很难解决的问题，让学生分组协作完成，提高学生对团体协作的认知，提高在今后工作中的合作能力。(当前企业，尤其是在大型企业最重视的是团队精神，而不是技术。)
角色扮演、情景模拟法。老师精选某段秘书工作情景，根据学生的不同性格特征，选派若干同学，担当情景剧中的不同角色，进行实际剧情表演，让学生课堂上获得实际工作体验，同时领会实际工作中对秘书职业素质和职业道德的要求，达到学以致用的目的。
项目教学法。教师指导学生运用所学知识技能，独立完成带有职业性质的专业任务。如筹划新闻会、记者招待会，借此来修炼“内功”，展示个人魄力。
关键词：高职文秘；实习实训；强化效应
高职教育的培养目标是培养满足社会生产、管理、经营、服务等方面需要的实用型、技能型高级人才。但目前部分高职院校的文秘专业毕业生缺乏实践技能和职业素养的系统性培训。尤其是近年来，文秘专业实习实训的组织工作令许多高职院校十分头疼，随意性也非常强。产生的原因主要在于高职院校的培养模式还不能适应日益变化的专业要求，缺乏新形势下的秘书职业培训手段，以致培养出来的学生不能尽快地适应社会的要求，结果造成职业院校不姓“职”的现象。因此，在高职文秘专业教学中，必须完善专业实习实训教学体系，强化学生实践技能的培养，并使之产生良好效应。
处理好理论知识与情境教学的关系，增强学生的感性认识
长期以来，我国许多高职院校的文秘专业仍然采用突出以“教师为中心，教材为中心，课堂为中心”的教学模式，不注重学生的实践认识，“满堂灌”的现象非常普遍，严重制约了学生综合职业技能的提高。教师在教学中重视理论知识的传授是必要的，但不能脱离实践。近年来兴起的情境教学法在一定程度上使理论与实践得到了进一步的结合。
情境教学法是指在教学过程中针对一些教学内容设置模拟情境，便于形象教学的方法。文秘专业是理论性和应用性结合很强的专业，因而在课程设置中应突出本专业的特色，必须改变以往以知识传授为中心的课程体系，应以能力培养为中心确定新的课程体系，增设技能实践课程，并在教学中采用情境教学法，如讲授《秘书学》时，有接听电话、接待来宾的模拟训练；《文秘写作》中有应用文的模拟写作；《公关礼仪》中的案例分析和行为示范。只有多采用案例分析，模拟训练，课堂示范等情境教学法，才能更好地培养学生的秘书角色意识和专业技能。因此，合理地处理好理论知识与专业技能学习的关系，才能在有限的课时中，增强学生的感性认识，迅速提高学生的职业素养，这既是对理论知识的强化，也是专业实习实训前的预演。
建立系统性的实训教学体系，强化理论与实践的结合
在教学过程中，有针对性地在一些课程中采用情境教学法，这对于培养学生学习兴趣，加深对专业的认识有一定的帮助，但对于培养学生动手能力的作用不大。目前，情境教学法的运用带有较大的随意性，因此，其教学效果较难得到保证。为了配合理论知识的讲授，让学生在实践中充分感受实际操作经验的重要，在理论讲授之后开设模拟实训课不失为一种行之有效的方法。
首先，在构建课程体系时，将文秘专业教学内容分为两大“模块”，即理论模块与实训模块。许多专业课程如《信息与调研》、《秘书学》、《档案管理学》、《办公自动化》等，都可将教学内容区分为理论模块和实训模块两部分：对于理论模块，采用传统授课法和情境教学法相结合的教学形式；对于实训模块，则强调学生实践操作技能的训练。但在教学过程中，两种模块并非截然分开，而是相互之间存在着必然的联系：一方面，根据能力培养的需要安排理论内容；另一方面，应将实训内容看作是对理论的落实和具体化，通过实践使学生能够对理论进行真切而深入的理解，并掌握相应的操作技能。例如，对于实训模块可做如下安排：每学期至少安排两门重点专业课程，在讲授完该课程后，根据所教授的理论内容在学期末安排一周或两周时间进行集中实训，或者在讲授几章节后进行，该实训可安排在校内或实训基地进行。实训结束后，写出实训报告并进行考核评估。
其次，在制定实训教学计划时，应做好必备的组织工作。一是学校成立秘书专业建设指导委员会，聘请校外具有丰富从业经验的专家和学者担任委员。根据他们提出的建议，构建实训课程及审定技能考核标准，并聘请他们担任指导教师，这样有利于实训的专业性和可操作性。二是建立校外实训基地，让学生在真实的环境中锻炼自身的职业技能。如《信息与调研》的实训，学校可与一些企事业单位建立实训基地。在实地调研过程中，应围绕着事前准备的调研提纲，从多方面、多角度了解这些单位的经济信息和发展趋势，为写出调研报告提供真实、准确的素材。这一实训过程，既为理论的学习提供了实践机会，又训练了学生的写作技能。三是充分利用学校自有的模拟实训室和其他实训设备。它包括两大类：一类是基础设备，主要有电脑机房、复印机、照相机等。相应的操作技能是任何一个单位所要求必备的；另一类是高端设备，主要有现代办公软件、视频会议系统、幻灯放映设备等，相应的技能是现代企业要求具备的。总之，尽量使学生有一个亲自动手的环境和条件，促进学生综合职业技能的培养。
最后，实训考核是实训课的重要环节，它是实训过程中考核学生动手能力和实践水平的手段和方法，并起着督促学生努力完成实践操作任务的监察作用。考核必须根据学生在实训中的表现行为及熟练程度和实训报告进行分数制的评定，并记入学生的学籍，促使学生增强对秘书工作的认识，把理论知识转化为职业技能。因此，一套成熟的实训教学体系一经形成，就应以规范的教学形式确定下来，并要求在教学大纲、教学计划中得以体现。
提高毕业实习效率，突出学生职业技能的培养
首先，毕业前的顶岗实习可以对学生知识和能力进行综合检查，是学生走上工作岗位前的总演练。它让学生在全面系统地学习了文秘专业的理论知识之后，结合实际工作岗位的具体情况来了解和熟悉业务知识，并在实践中对所学知识加以灵活运用，使学生为最终走向工作岗位做好充分准备，提前完成由学生向秘书角色的转换。例如：在第六学期安排10~12周时间进行顶岗实习，即充分利用学校内部机构，分别安插1～2名学生在一些行政部门顶岗实习，并每2周轮换岗位，这样既能解决学生的实习难题，又能解决学生在外单位实习而教师不了解情况的现象。在实习中，学生直接参与档案管理、信息采编、会务接待及其他日常事务性工作，使学生对秘书工作有一种直接的体验和感受，这对岗位能力的培养将起到更为直接的促进作用。实践证明，通过毕业前的综合性顶岗实习，许多学生的计算机应用能力、写作能力、口语表达能力、社交能力和应变能力等都有不同程度的提高，这为学生今后真正走上秘书岗位，胜任本职工作打下了坚实的基础。
其次，毕业实习的感性认识，为毕业论文的写作提供了大量的素材。毕业论文是教学的最后一个环节，作为对毕业实习的一种测试也是必不可少的，同时也培养了写作经验。因此，在布置实习任务时，就应给学生提供毕业论文的参考论题目录。学生在顶岗实习的同时，能经常注意实习中出现的一些专业问题和现象，结合所选论题提出自己的见解，并加以探讨和交流，为毕业论文的写作提供有力的论据，为完成毕业论文做好充分准备。
总之，建立和完善秘书实训实习教学体系，能够真正体现职业教育的特点和优势。另外，由于实训教学体系包含了诸如人员、计划、设备等多个要素，我们必须以系统性操作理论为指导，尽量避免进行孤立的要素建设，要将它们按照相互之间的关系及其在教学中的作用进行综合建设，充分发挥各要素组合优势，强化文秘专业实习实训教学体系的实践效应。
参考文献：
[1]闵建国.论高校秘书专业培养模式的建构[J].秘书之友，2002，（06）.
关键词：高职教育 文秘专业 实践教学 体系构建
当前，高等职业教育人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性。文秘专业实践性、应用性本质决定了实践教学的突出地位。而文秘专业要培养素质高、能力强、上岗快的应用型人才，必须改革现有的实践教学模式，构建以实际操作为重点，强化基于职业岗位的实践教学体系。
一.现状分析
长期以来，高职院校文秘专业实践教学存在以下问题：在重视程度上，不少院校认为文秘专业实践教学难度大，投入多，并没有放在与理论教学并重的位置；运作过程中，政府、行业、企业的重要作用远远发挥不够；还有相当一部分学生把学习目标锁定在学历提升或技能考证上，认为不需要什么实践性教学。在教学条件上，校内实训场所不能满足文秘专业实践教学的实际需求，实践教学经费投入相对不足，已影响正常的教学；缺少足够数量且比较稳定的校外实训实习基地，一些校外实训实习较为分散，利用率不高，校企合作力度不大，有的只是挂了牌子。在方案设计上，实践教学内容的先进性和超前性较差，专业或课程的实训方案不够完善，难以达到预期的教学效果。在教材编写上，可供选择的适用的实训、实习指导书太少，一些反映新知识、新技能的内容，却没有及时进入实践教学课堂。在师资队伍上，实践教学指导教师在质和量上都较为缺乏，真正来自行业、企业并实际开展工作的兼职教师数量过少，工学结合实践教学只是纸上谈兵。在量化评估上，“办公自动化操作、档案整理操作等，可以根据实际操作步骤和结果给予量化评判，其他实训，如接待训练、会务管理等属于行为、观念的范畴，具有不确定性，需要根据实际环境加以调整，容易导致评价实训质量只重结果不重过程的弊病。”[1]且文秘专业标准不是由企业或相关的行业协会制定，并利用其标准对人才培养质量进行认证，尚未形成独立完整、科学权威的实践教学评估体系。
二.体系框架
一个完整的体系必须具备驱动、受动、调控和保障功能，才能有序、高效地运转，从而实现目标。[2]文秘专业实践教学体系框架包括目标、内容、服务和保障体系四方面。
1.目标体系
目标体系以文秘岗位职业能力培养为主线，包括基本职业素质、岗位就业能力和职业发展能力三个模块。在进行目标体系设计时，充分考虑职业素养培育，坚持以岗位职业技能的培养为导向，以体现高职教育培养目标。目标体系要与行业、企业的人才需求目标相融合，保持实践教学职业性方向。与之配套，及时调整文秘专业人才培养方案，制定以实训为主体、理论课程依附于实践课程的专业培养实施方案。同时，“根据学生实际文化基础和就业的需要，及时调整文化基础课程、专业核心课程和实践课程的教学目标，将生产的工艺流程、产品标准、服务规范、企业文化等引入教学内容，设定培养劳动态度、增强专业知识、掌握基本技能、形成综合素质的多层次目标。”[3]
2.内容体系
内容体系是将目标体系任务的具体化，即将课程设计、实训实习、实践创新、毕业实践等多个实践教学环节， 通过优化配置，突出以技术应用能力为导向，按基本技能、专业技能和技术应用能力层次，循序渐进地加以安排。[4]这些技能以文秘职业活动为中心，充分考虑文秘岗位对从业人员综合素质的要求，按文秘职业活动整合实践教学内容，由浅入深，由易到难，由单项到综合。具体构成要素包括文秘基础技能、文秘岗位技能、文秘综合技能等。在人才培养方案修订中，要调整好不同要素课时比例关系，关注学生的适应能力，增加科学研究训练，加强创新能力培养，不断推进实践教学内容和考试模式改革，确保实践教学的针对性和有效性。
3.服务体系
文秘专业实践教学开展涉及学校、学生、企业等多方面， 实施起来工作量大， 任务繁重，必须建立健全有效的服务体系， 方能有序和深层次地开展。实践教学服务体系的构建，重在成立必要的服务组织。教务处和校企合作办公室为具有一定宏观管理职能的校级实践教学服务机构，为实践教学工作的组织协调、统筹规划部门，院系应成立专业性实践教学实施组织。为此，应打破传统学科型文秘教研室管理形式，成立文秘专业教学团队，团队内分理论课程组、实践教学组、项目建设组、社会服务组等，实现跨学科、跨院系、跨专业的教学实施任务。其中，实践教学组具体负责文秘专业实践教学的组织实施、服务协调等工作。
4.保障体系
保障体系是保证实践教学效果的重要条件。在队伍建设上，应按照实践教学的目标要求，致力于打造理实一体的双师素质教学团队，安排教师深入到行业、企业一线熟悉生产，参与企业文职岗位锻炼。同时，吸引经验丰富的企业文职骨干加盟，外聘一批政府、行业和企业兼职教师，作为实践教学指导教师；在实训基地建设上，按照高职人才培养需要，开展校内外基地的建设，在此基础上提升为校企合作、工学结合办学基地。为使校内实训与校外实习有效结合，文秘专业应积极探索与行业、企业共建校内外一体化的实训基地，真正将职前、职后的教育培训结合起来，使高职教育与社会需求无缝对接。[5]在管理监控上，建立与实践教学配套的管理制度，使实践教学有章法可循、教学评估有制度可依。
三.体系探索
真正意义上的实践教学体系是一个没有起点和终点的动态过程，是一个在实施过程中不断演变的探索前进的渐进过程。近年来，我院文秘专业不断优化人才培养方案，积极探索并初步形成“1234”实践教学体系。
1.一条主线
即以培养学生实践和职业能力、与社会就业实现“零距离”为一条主线。高职教育最根本的就是职业技能的培养， 而职业技能的培养要以职业岗位或岗位群的需要为依据。我院文秘专业通过广泛调研，经常性地邀请政府、行业、企业专家参与实践教学活动，根据市场经济条件下对文秘人才知识、能力和素质的要求，按工作角色的职业技能和技术能力确定职业能力要求， 按职业能力的需要确定技术专项能力要求。在实际实施中，学院辅以专业教师的理论指导和学习情境的创设，学生带着专业问题进行实际操作，这样不但使学生实践和职业能力增强，更体现了理论与实践的有机结合。一条主线体现了以人为本、全面发展的教育理念，学生既是学习的主体，又是劳动的主体，是亦工亦学，在做中学，在学中做，实现教学做一体化，促进学生的协调发展，实现与社会就业“零距离”。
2.两大平台
即第一、第二课堂两大平台。第一课堂包括课程实训、课程设计、课程论文、综合毕业实践（含社会调查、毕业论文）等实践性教学环节。第一课堂要以主干课程为核心，以产业技术发展的基本理论与技术载体为框架，参照学习领域课程开发的理念和技术，建立了动态的课程结构和课程内容，使学生在相应的学习情境中掌握够用的基础理论和熟练的职业技能。在第一课堂教学中，应逐步加大实践教学课时的比例，文秘专业核心课程至少安排50%以上的课时进行实践性教学。实践教学环节安排前后呼应，联成一体，在人才培养过程中，形成不断线。所有实践教学环节都独立设置实训项目，给学生以充分的实践和职业能力的培养。第二课堂包括秘书俱乐部、秘书周、秘书之友、兴趣小组、培训讲座、考证考级、实践创新、技能竞赛、科学研究等，这些也是学生实践教学培养职业能力和综合素质的重要途径，有利于培养敬业精神、团队合作和良好的职业道德，并使学生具有一定的管理能力和可持续发展的空间。
3.三段实训
即单项实训、课程实训和综合实训。文秘专业训环节采用“单项课程综合‘三段式’”相结合的方式进行，且每一环节都是在前一阶段已经开展、实施的基础上进行，互为促进。其中，单项实训是以课程教材的章节或单元为单位，按课程教学进度分别组织进行。如在《办公室事务处理》课程教学过程中，可分别进行传真收发、电话功能和通话程序、来访接待、沟通协调、会场布置、收发文处理、办公室环境维护等单项实训。通过单项实训，使学生在学完一个项目任务后，增强对职业岗位的感性认识，对相关理论知识在实际工作中运用有一个直观地了解。同时，为课程实训和综合实训奠定了一个良好的基础。课程实训指在学生学习完一门专业课程之后，应至少安排一周以上的时间，对本课程所涉及的系统化工作过程及项目进行比较综合的实训，让学生进一步掌握本课程所涉及的相关知识和职业技能。如学生在学完《档案管理》课程后，可设计一套完整的档案收集鉴定、分类立卷、整理、著录实训。通过课程实训，使学生专业知识和技能在系统性、操作性方面得到了进一步提高，同时加深了对职业领域和相关理论知识的领悟。综合实训是学生学完大部分专业课程后，对所学理论知识和操作技能的综合应用。即将一个个独立的知识、技能进行融合、提升， 形成一个完整的知识技能体系， 用以完成实际工作中的某一任务。如把—个企业办公室某一期间所发生的多项工作经过设计与加工，形成完整、系统的原始资料，由学生充当企业文秘人员，按照秘书实务处理的流程和规范要求进行仿真操作演练。综合实训的内容可涵盖《文书拟写与处理》《办公室事务处理》《会议与商务活动安排》《档案管理》等大部分文秘专业核心课程。综合实训能更好地体现了高职教育特色，可以说是专业课程教学效果的检验，是文秘学生走上工作岗位前的“预演”。
4.四大模块
即以实践创新、竞赛考证、顶岗实习、毕业实践。其中，实践创新是课堂教学的有益补充和延伸，是实现第一课堂与第二课堂有机结合的有效途径。实践创新以了解社会、融入社会、服务社会为主要内容，以形式多样的社会实践活动为载体，鼓励和支持学生走出校门，尽早参与社会调查、生产劳动、公益活动、科学研究、技术开发等活动，以获得直接经验，拓展实践能力、增强社会责任感和理想信念。竞赛考证旨在以秘书技能大赛为抓手，以赛促教、以赛促学、赛教学结合，把技能大赛作为引领文秘实践教学改革的“风向标”和提升学生职业技能的“助推器”。通过参加各级各类秘书职业技能大赛，“为学生提供一个实践专业知识和展示自我的平台，让文秘专业的学生进一步了解社会对秘书的要求，找准自己的专业定位，从而丰富自己的专业知识，提升自己的专业能力，为走向社会打好基础。”[6]同时，重视职业资格认证工作，积极推行毕业证书与职业资格证书并重制度，将竞赛的技术标准和反映的行业动态、工艺要求融合到日常教学改革中，实现与社会职业资格证书制度接轨。顶岗实习即学生利用寒、暑假及毕业实习期间，深入到经济实体，开展校外实习，使学生感受到实际的生产管理与服务氛围，训练生产、管理、服务等方面的能力，感受企业文化和职场氛围，使学生能够掌握从事文秘职业领域实际工作的操作技能。毕业实践是高职教育中一个重要的实践教学环节，主要表现是社会调查和毕业论文。一般安排在学生顶岗实习前进行，学生毕业实习结束时完成。为彰显工学结合的实践教学，学生须根据岗位职业要求，以生产实际为背景，自拟毕业论文课题，每篇论文均聘请企业业务骨干担任指导教师。
参考文献：
[1]张萍.高职文秘专业实践教学的困境与体系构建[J].职业教育研究.2007（9）：35
[2]国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会编.全国秘书职业教育优秀论文选编[C].北京：中央广播电视大学出版社，2008：156
[3]吴兆方，陈光曙主编.高等职业教育理论创新与实践探索[M].北京市：中国财政经济出版社， 2009：163.
[4]郁士宽.对构建工学结合实践教学体系的思考[J].武汉职业技术学院学报，2008（6）：92
[5]张爱梅.基于工学结合的高职文秘专业433实践教学模式的构建[J].教育与职业，2010（12）：181
