时间：2022-05-02 05:26:05
摘要：本文首先对我国物流管理咨询业发展的各个阶段进行探讨，并对物流管理咨询业现状和趋势进行分析。
关键词：物流；管理咨询；现状
1引言
物流管理咨询业产生和发展是我国管理咨询业发展成熟和专业化的一个标志。传统的管理咨询包括战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、薪酬激励等方面。物流管理咨询除了包括以上几个方面咨询以外，还包括物流企业和企业物流的物流业务管理诊断、物流市场的调研与分析、第三方物流运作模式、物流园区或物流中心选址、规划与实施、物流设备的选型、物流工程监理、供应链管理流程优化、企业物流操作、物流信息技术、物流企业财务管理、物流企业营销管理、海关事务咨询、供应链运作咨询等。因此，相对一般管理咨询来说，物流管理咨询更专业、更实际、范围更广。
2我国物流管理咨询业发展的现状
我国物流管理咨询业发展与物流概念的引入和管理咨询业发展是分不开的。物流概念是从20世纪80年代开始传入我国。咨询的引入也在20世纪80年代，而管理咨询业的产生是90年代后半期。因此，我国国内管理咨询业的发展也就在不到10年的时间，物流管理咨询业发展也就是近5年的事。如果包括早期国外的管理咨询公司在中国开展的物流管理咨询服务，也就在15年左右的时间。纵观这些年的发展，我国的物流管理咨询业大致经历了以下的阶段：
2.1管理咨询为主兼顾物流的咨询业务萌芽阶段
80年代物流的概念开始引入中国，咨询业也在那时刚刚在中国开始起步。80年代咨询业首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询等领域。所以可以说，80年代中国还没有真正意义上的物流管理咨询。90年代以后，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业开始起步，开始从信息咨询逐步转向管理咨询。国外管理咨询公司高度重视企业的物流供应链方面咨询，开始在管理咨询中进行物流业务方面的管理咨询活动，如埃森哲为和光进行了一系列的咨询中就有物流咨询。国内的管理咨询公司也在咨询过程中开始重视物流管理的咨询。
2.2物流管理咨询业快速发展阶段
进入21世纪，随着我国经济的高速发展，科学技术不断进步，全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。在这其中，物流管理在企业营运中所起到的作用也越来越受到我国企业领导层的关注。因此，物流成为中国的一个热门行业，企业和政府纷纷意识到现代物流的重要作用。与此同时，我国管理咨询业也进入高速发展阶段。物流领域对咨询业务需求显现，各种政府物流规划、物流中心物流园区规划、物流业务规划、物流仓储设备等各种需求都很大。因此催生了国内的专业物流管理咨询公司的产生，其中不乏比较优秀的管理咨询公司，如欧麟、扬子江。同时，一大批管理软件公司和设备公司（如招商迪辰等）由于业务发展的需要，也给客户提供物流业务流程的咨询服务。但是客观地说，从软件或者设备公司转变的管理咨询公司缺乏独立性和公正性，难以给客户提供一个科学的咨询方案。
2.3物流管理咨询业专业化和综合性统一阶段
目前，我国企业物流管理咨询业迅速发展。北京、上海等地的优秀物流管理咨询企业，如扬子江、欧麟、睿文等等，通过认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序，并结合自己企业的专业优势，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。经过坚持不懈地市场拓展，这些企业已度过艰难的创业时期，在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任。
随着物流业热度开始消减，对物流咨询的需求也开始了理性和成熟，物流管理咨询公司如果没有优秀的竞争力，很难在激烈的市场环境中生存。为求生存发展，许多物流咨询公司逐步走向细分阶段，在专业化方面更进一步，如专门从事物流设备咨询的物流咨询公司、专门从事管理和物流业务流程业务的公司。
但是，同时由于物流咨询市场涵盖着非常广泛的领域，必须满足客户从战略规划、业务流程重组、信息系统到设备选型、培训等一系列服务，因此，物流咨询公司开始和咨询服务的上下游企业进行合作，整合各种资源，为企业提供一揽子服务的能力。
因此，我国物流咨询公司在打造自己优秀竞争力的同时，也提供综合的业务服务。
3国内物流管理咨询公司的发展趋势分析
从国内的专业物流咨询公司的现状来看，从原先的一般物流管理咨询开始转向专业化咨询阶段，同时整合多种物流资源，为客户提供集成的管理咨询服务。国内物流管理咨询公司的近况大致趋势如下：
（1）服务专业化。目前很多管理咨询公司都倾向于专业化方向发展，打造优秀竞争力。从地域来看，北京的本土物流管理咨询公司长于物流政策和政府物流发展规划，而上海的物流管理咨询公司长于物流方案设计、物流设备咨询和企业的物流供应链规划。在上海物流咨询市场，如欧麟专长于设备咨询。扬子江物流管理咨询则专注于物流企业和企业物流供应链规划、业务流程设计和培训等。
（2）服务多样化。除提供专业咨询外，几乎所有的物流咨询公司都还提供物流培训业务，除此以外，为了满足客户的需求，一些咨询公司还和战略合作伙伴一道，提供一揽子物流供应链方面服务。例如，扬子江物流管理咨询有限公司通过与物流企业、咨询业、制造业、物流软件、大学研究所、建筑设计研究院等都建立了良好的合作伙伴关系，来提供物流咨询、信息系统服务、物流仓储设施设备等一揽子的服务来提高综合物流服务。
（3）优秀产品化。优秀的物流管理咨询公司需要有优秀竞争力的产品，并在专业化、多样化服务的基础上，打造自己优秀产品。因此很多管理咨询公司开始打造优秀竞争力的咨询产品，以取得市场的竞争优势。例如扬子江物流管理咨询公司开始专注于物流金融咨询、航空物流咨询和供应链运作（SCOR）的咨询等，其中在物流金融咨询方面，扬子江已经推出了适合物流企业、制造企业和银行等多赢的咨询方案产品。目前已经与物流企业、银行达成共识，在中国共同推广物流金融产品服务。通过优秀产品的推出，使扬子江在物流咨询行业取得了骄人的成绩。国内其它物流咨询公司也像扬子江一样，也推出自己擅长的优秀产品。
总之，我国物流管理咨询业迅速发展迅速，涌现了一大批优秀物流管理咨询企业，这些企业已经形成了符合中国物流业实际的一套咨询方法。相信经过坚持不懈地市场拓展，这些企业在咨询实践中将逐步赢得了顾客的信任，推动我国物流管理咨询业的整体发展。
一、实行建设项目法人责任制后，在建设项目中开展工程项目管理的必要性
建设项目法人责任制是由建设项目法人对项目的策划、资金筹措、建设实施、生产经营、偿还债务和资产的保值增值，实行全过程负责的一种项目管理制度。项目法人责任制对建立投资责任约束机制、提高投资效益起到了一定的作用。可以按项目落实管理责任人，由项目法人或项目法人负责筹集资金、控制投资进度和质量，对完成项目建设承担相应的风险。
根据工程项目管理的基本原理，任何一个项目的建设成功与否取决于项目实施各方的项目管理是否有效。目前，项目法人对项目的成败起决定性的作用。项目法人直接管理建设项目存在的主要问题:
1.投资“三超”，项目法人集投资、建设、管理、使用四位一体，相互之间无利益制约、不透明，项目建设管理中存在薄弱环节，经常出现“超规模、超标准、超概算”的情况。
2.拖延工期，项目管理组织的人员是临时组成的班子，对项目缺乏整体和综合管理能力，出现投资失控、工期拖延、质量不保问题。
3.缺乏项目管理知识，项目管理组织机构是临时的，“项目开了搭班子，工程完了散摊子”、“有教训没经验”。
由于项目具有临时性、一次性、目的性、约束性、周期性和复杂性的特点，项目管理早在五十年代，美国就出现了CPM和PERT技术，到八十年代项目管理理论逐渐成熟，形成了现代项目管理学科。以美国为首的项目管理体系美国项目管理协会(PMI)，己得到世界100多个国家的承认，全球实行统一的注册认证考试制度。该项目管理体系形成了完善的知识、技术和方法，为推动国际项目管理的实施发挥了重大作用。项目管理用其专有的知识、技术和方法对工程建设项目的质量、造价、进度、信息、采购、风险进行管理，以满足项目利益相关各方对项目的要求。对于一个大型的工程建设项目，涉及了政府主管部门、市政配套部门、投资方、使用方，还有勘察、设计、施工、监理、材料设备等参建方。有些项目需要委托多家单位，因此只有用专业的沟通、组织协调的技术和方法来处理系统内外的相关组织，项目才能顺利实施。
委托专业化的项目管理机构对工程建设管理，体现了市场的专业化分工。一个产业内的分工水平是由市场大小决定的。伴随着建设产业市场的扩大，进一步的专业化分工成为市场扩大的必然结果，而这种专业化分工又带来了管理方式的变化。如何更加有效的整合产业领域，如策划、设计、施工等要素，使其在相同的条件下，提高建设效率，节约建设资金，成为市场主体面对的重要问题。开展专业专业化的项目管理是建设产业专业化分工对管理方式变革要求的必然结果。
鉴于项目管理对项目成败的重要性、项目的特点对项目管理的专业化要求，在现实中对于大多数项目法人方而言，由于不了解基本建设程序，没有项目管理经验，在所有项目管理参与方中，缺乏专业知识和项目管理能力。一般情况下，项目法人方要投入大量的人力、物力、财力对项目进行管理，往往事倍功半。就要求聘用专业化的项目管理单位，运用专业的知识、技术和方法，对工程建设项目的范围、质量、造价、进度、资源、风险和采购进行计划、执行、控制、纠偏，在工期、投资和质量之间寻求最佳平衡点，规避投资风险，实现投资效益最大化。为此，在我国广泛开展工程项目管理是必然的发展趋势。
二、完善项目管理咨询服务的建议
1.加强相关法律、法规建设和行业规范建设。目前我国的建筑市场仍不完善，项目管理不完全规范。必须贯彻国家有关方针政策，建立健全各类建筑市场管理的法律、法规和制度，加速清理和废除与世贸组织规则和国际惯例不相适应的法律、法规，做到门类齐全、互相配套，避免交叉重叠、遗漏空缺和互相抵触。
2.我国的投资体制应进一步与国际接轨，融资应多元化，投资管理体制变为项目法人责任制。需加快投资体制改革，建立完善的责任激励约束机制，使项目法人对资金的使用效果、投资风险重视起来，是推动项目管理的重要因素。
3.重视开拓和培育市场，加大宣传力度。我国政府有关部门、部分项目法人方大都不了解工程项目管理。应当尽快转变和完善政府职能，建立市场准入机制，加大项目管理的宣传力度，加强对项目管理引入的扶持力度，加强项目法人诚信体系、保险体系建设，以激发人才的市场进入意愿和项目法人的需求意愿。
4.寻求与国外公司的合作，引进先进的项目管理经验。项目管理在发达国家己有90年的发展历史，他们有着完善的项目管理理论和经验丰富的人才。争取在国内的外资项目上或大型工程项目上与国外项目管理公司、咨询公司合作进行项目管理，在每个部门中都要安排我方的业务骨干，尽量不让国外公司独立进行项目管理。
5.加快人才培养。项目管理在我国刚起步，专业人才不多。要制定人才资源的中长期计划。按复合型、外向型、开拓型的人才要求加强培养，提高项目管理人才的组织能力、协调能力和管理水平；完善人才的激励机制，留住人才。要多方引进人才，补充一些懂技术、懂管理的复合型人才，引进具有国际工程项目管理经验的人才，以适应项目管理国际竞争的需要。
【摘要】我国工程建设管理体制已与国际接轨，在固定资产投资项目管理体制中,先后实行了项目法人责任制、资本金制、监理制和工程项目管理制,以实现工程建设项目管理规范化、制度化和专业化。
【关键词】工程项目管理咨询服务必要性
摘要：市场经济是信用经济，信誉也同样决定着管理咨询的发展。本文在分析管理咨询业内涵之后，指出我国管理咨询业存在的主要问题是信誉问题；并提出了建立管理咨询业信誉环境的几个策略。
关键词：管理咨询；信誉；非对称信息；信誉环境
作为社会分工和专业化发展的产物，管理咨询在我国社会主义市场经济的发展中表现出越来越重要的作用。在未来的十年内中国管理咨询业将以每年十倍以上的速度增长，达到100亿美元的市值。然而，在管理咨询业的高速发展的同时，也出现了一些问题，特别是管理咨询业的信誉缺乏问题，已严重影响了管理咨询业的健康发展。为此，加强对管理咨询业的研究并规范该行业的发展具有十分重要的现实意义。
管理咨询业的特点
l．产品的无形性。管理咨询产品是一种服务，它的产品难以标准化，在交易的时候难以判断它的质量，从而在交易和市场上存在相当明显的信息不对称特点。这就决定了管理咨询业对于信誉的要求相当高。
2、管理咨询产品的公共性，可以多次使用。作为一种知识性产品，它的价值和使用价值并不会随着一次使用而消失，还可以被多次使用。但是，同行业企业之间是有利益冲突的，这就使得管理咨询产品有一定程度的专用性需求，只有在契约的允许之下，才可以有限地重复利用。对于管理咨询机构来说，这就要求具有较高的职业道德。
3．产品的强增值性和负面影响同时存在。一个优质的管理咨询产品可以给它的使用者带来很大的价值，可以对经济效益的增长起到很大的促进作用。据报道，在世界500强企业中，95％左右的企业都有自己的管理咨询公司，有的还不只一家。正是管理咨询产品巨大的增值作用使得它们对管理咨询倍加重视。
4、产品价格确定困难。有的管理咨询产品不需要花费太多的费用就可以得到，而有的却要花费巨大的人力、物力和财力才能得到。这样，它们的成本就有较大的差异。不同的管理咨询产品在同一个企业或相同的产品在不同的企业都会产生不同的结果。所以现在所采用的定价模式，基本上是买卖双方议价为主导，靠交易双方协议解决。
5．交易的非现场性和融合性。管理咨询的产品必须具有专指性，必须是管理理论与企业实际的结合体才能帮助企业进行决策和诊断。这就决定了在双方交易达成（签约）之时，并不是交易过程的终结，恰恰是交易的开始。履行契约需要一定的时间来完成。对于企业状况的了解和问题的发现，就必须深入企业内部进行调查、取证，在企业的管理咨询方案作出之后，还要对企业方案的实施进行必要的监督和辅导，才能保证管理咨询产品的质量和有效实施。管理咨询人员了解到企业的一些商业秘密和不宜公开的资料和信息，正是这些问题对管理咨询机构和人员的信誉提出了较高的要求，企业对管理咨询机构的忠诚度也得以提高，重复购买的机会比较大。管理咨询业的交易双方往往是一种重复博弈关系。
信誉——我国管理咨询业发展的关键问题
目前，我国的商业信誉水平远远不能适应经济的发展要求。履约率极低、假冒伪劣商品充斥市场，企业虚假披露、虚假宣传等缺乏信誉的事件不断发生。我国管理咨询业也存在这些问题。对于一个以企业为主要用户、以专业知识密集而著称的行业来说，信誉问题已成为最重要的影响因素。国内外经济学家普遍认为，我国管咨业发展最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信誉以及保证信誉得以建立和有效实施的机制。
1、市场经济的高信誉要求会将缺乏信誉的管理咨询机构淘汰。现代经济学家认为，在现实经济生活中，经济决策人获得的信息是非对称的，或者说是不完全、不充分的。管理咨询产品的无形性和难以观察性使得它在市场交易中表现出比较明显的信息不对称特征。在管理咨询产品的买卖双方之间，对管理咨询产品和组织情况的信息可分为两个部分：公共信息和私人信息。管理咨询产品的卖方显然拥有自己的私人信息，于是就形成了管理咨询产品提供者和购买者之间的信息不对称。其中，持有较多私人信息的一方（管理咨询机构）具有明显的信息优势。信息非对称体现在买方对购买的管理咨询产品缺乏了解、管理咨询产品提供者隐瞒事实真相，掩盖真实信息，甚至提供虚假信息，这就出现了信息经济学中所说的“逆向选择”和“道德危机”的问题。
我国管理咨询机构现在数量很多，信誉好的却很少。信誉的缺损就成了主要的问题。因为在交易市场上，没有信誉根本没有交易的可能性，导致我国管理咨询业需方市场的不足。从而构成了我国管理咨询业最大的问题。
2、在市场竞争中，拥有较高信誉的一方在多次选择之后，将占有绝对的优势。对于信誉较好的管理咨询机构来说，一贯良好的表现使得它在下几次交易的时候，被选中的概率会比较大。因为企业显然对他们的产品更有信心，它可以减低人们选择的风险和成本，从而获得买方的认可。信誉较好的管理咨询机构，常常意味着企业较高的利润。这种为企业所认同的管理咨询机构的信誉带来的好处也为企业保持信誉提供了较大的激励。国外众多的管理咨询公[司，拥有比较好的品牌（一定意义上的信誉）优势，就是我国管理咨询公司与他们之间的最大差距。良好的品牌信誉必定会给他们带来较好的利润和巨大的市场份额。而我国管理咨询机构中的大多数，只能是通过长期的努力来缩小这种信誉上的差距。
3、在缺乏有效管理的我国管理咨询市场上，市场的逆向选择导致中国管理咨询机构信誉建立成本太大。我国管理咨询业存在许多不同的管理咨询产品提供者。他们之间有质量比较优的，也有质量比较差和相当差的，甚至有一些以欺诈为手段，打着管理咨询的旗号来欺骗企业的。前一段时间中国认监委对全国ISO9000认证和咨询市场的调查资料显示，有相当一批违法经营者在市场上，以至有人把认证、咨询市场叫做“骗子的天空”，这不仅使管理咨询产品的买方——企业的权益受到威胁和损害，从信息不对称的角度来说，还会使相对素质较高的管理咨询机构被排除在管理咨询业之外，如果任其发展，那么中国管理咨询业的未来将是黯淡的。
4、管理咨询业存在的道德风险使得信誉问题格外重要。管理咨询产品的另外一个特征就是在交易双方签定契约之后，并不是交易的结束，而刚好只是交易的开始。对于管理咨询产品的购买者来说，在进行管理咨询的过程中，产品的质量才能得以逐渐显示出来。而管理咨询过程是由一系列比较隐秘的工作构成的。在签约之时，很难把所有的条款都写在契约中，必然会有一些隐含契约的存在，不可视察的未来行为就引起了道德风险的问题。由此管理咨询机构就可能作出损害委托人权益的行为，而管理咨询产品的质量难以测量，使得品质低劣的管理咨询机构无所忌惮地损害人的权益，这对委托人（企业）来说，是一个巨大的风险。
创造社会信誉环境——我国管理咨询业信誉建立的对策
1、为信誉的建立提供必要的社会条件。中国企业普遍存在的产权不清晰和缺乏合理激励的现实，使得企业的决策者没有压力也缺乏动力去建立信誉；而非公有制企业则因为缺乏必要的产权保护而缺乏对未来的稳定预期，结果，他们不会选择追求长远利益，这样就不可能建立起信誉。因为只有追求长远利益者才会把建立和维持信誉作为一种理性的选择。
建立完善的法律体系，依法治理市场。法律环境是博弈的主要环境，一定意义上也是一种博弈的规则。法律可以保障企业最低的道德和信誉，管理咨询业需要的法律除了产权保护法、消费者权益保护法以外，还应当有一些针对管理咨询业的行业规范、标准等。
2、建立全国性管理咨询业行业协会，构造合格的行业管理和服务主体。从发达国家对管理咨询业所采取的“政府调控，协会管理’的成功模式看来，这一模式对提高管理咨询业的整体服务质量，促进管理咨询业的发展起着非常重耍的作用。我国目前虽然也成立了一些管理咨询行业协会，但其作用发挥得远远不够。因此，建议政府采取扶植行业协会发展的政策，要把咨询行业协会作为可依托的对象，使其成为政府的助手和行业管理的中枢，形成合理的管理体制。要充分发挥行业协会的作用，制定严格的行业规范和行业自律，通过开展各种形式的活动和交流，将行业的发展纳入良性竞争的轨道。通过合格的行业协会加强行业自律，规范运作，尽快制定行业道德准则和职业规范、质量检验标准，实行行业资格准入审核和个人职业资格考核定级发证制度、管理咨询机构信誉评审制度，为素质优秀的管理咨询机构创造较好的发展环境。
3、依托现代化手段减小信息不对称现象。由于我国信誉有关信息的透明度低，信息传递不畅。低透明度已经严重影响我国市场信用环境的完善，对管理咨询业的健康发展也造成了一定程度的制约。加强管理咨询机构的信誉管理，目的就是要使信息弱势一方可以得到有关机构较真实、完整的信息。可以作出一定的制度安排，使信息弱势方面组织起来自我保护。例如，由企业联合会为企业提供有关机构的信息；发展第三方提供信誉信息的机制，由权威、公正的第三方为企业提供公正的信誉评审，并公之于众，形成良好的社会信誉体系。
4、加大对不讲信誉行为的机构和个人的惩罚力度，对信誉良好的管理咨询机构给予有效的奖励。良好的信誉必须建立在制度的基础之上。为此，需要建立健全产权保护的法律体系，对有关管理咨询的业务资格等进行必要的立法、建立标准，从而做到依法管理依法惩处。
同时对于那些信誉比较好的管理咨询机构，可以作出公开的奖励。结合有关媒体和权威管理机构来给予宣传，使他们在开展业务的过程中得到信誉的奖励。
[摘要]本文首先对我国物流管理咨询业发展的各个阶段进行探讨，并对物流管理咨询业现状和趋势进行分析。
[关键词]物流；管理咨询；现状
1引言
物流管理咨询业产生和发展是我国管理咨询业发展成熟和专业化的一个标志。传统的管理咨询包括战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、薪酬激励等方面。物流管理咨询除了包括以上几个方面咨询以外，还包括物流企业和企业物流的物流业务管理诊断、物流市场的调研与分析、第三方物流运作模式、物流园区或物流中心选址、规划与实施、物流设备的选型、物流工程监理、供应链管理流程优化、企业物流操作、物流信息技术、物流企业财务管理、物流企业营销管理、海关事务咨询、供应链运作咨询等。因此，相对一般管理咨询来说，物流管理咨询更专业、更实际、范围更广。
2我国物流管理咨询业发展的现状
我国物流管理咨询业发展与物流概念的引入和管理咨询业发展是分不开的。物流概念是从20世纪80年代开始传入我国。咨询的引入也在20世纪80年代，而管理咨询业的产生是90年代后半期。因此，我国国内管理咨询业的发展也就在不到10年的时间，物流管理咨询业发展也就是近5年的事。如果包括早期国外的管理咨询公司在中国开展的物流管理咨询服务，也就在15年左右的时间。纵观这些年的发展，我国的物流管理咨询业大致经历了以下的阶段：
2.1管理咨询为主兼顾物流的咨询业务萌芽阶段
80年代物流的概念开始引入中国，咨询业也在那时刚刚在中国开始起步。80年代咨询业首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询等领域。所以可以说，80年代中国还没有真正意义上的物流管理咨询。90年代以后，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业开始起步，开始从信息咨询逐步转向管理咨询。国外管理咨询公司高度重视企业的物流供应链方面咨询，开始在管理咨询中进行物流业务方面的管理咨询活动，如埃森哲为和光进行了一系列的咨询中就有物流咨询。国内的管理咨询公司也在咨询过程中开始重视物流管理的咨询。
2.2物流管理咨询业快速发展阶段
进入21世纪，随着我国经济的高速发展，科学技术不断进步，全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。在这其中，物流管理在企业营运中所起到的作用也越来越受到我国企业领导层的关注。因此，物流成为中国的一个热门行业，企业和政府纷纷意识到现代物流的重要作用。与此同时，我国管理咨询业也进入高速发展阶段。物流领域对咨询业务需求显现，各种政府物流规划、物流中心物流园区规划、物流业务规划、物流仓储设备等各种需求都很大。因此催生了国内的专业物流管理咨询公司的产生，其中不乏比较优秀的管理咨询公司，如欧麟、扬子江。同时，一大批管理软件公司和设备公司（如招商迪辰等）由于业务发展的需要，也给客户提供物流业务流程的咨询服务。但是客观地说，从软件或者设备公司转变的管理咨询公司缺乏独立性和公正性，难以给客户提供一个科学的咨询方案。
2.3物流管理咨询业专业化和综合性统一阶段
目前，我国企业物流管理咨询业迅速发展。北京、上海等地的优秀物流管理咨询企业，如扬子江、欧麟、睿文等等，通过认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序，并结合自己企业的专业优势，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。经过坚持不懈地市场拓展，这些企业已度过艰难的创业时期，在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任。
随着物流业热度开始消减，对物流咨询的需求也开始了理性和成熟，物流管理咨询公司如果没有优秀的竞争力，很难在激烈的市场环境中生存。为求生存发展，许多物流咨询公司逐步走向细分阶段，在专业化方面更进一步，如专门从事物流设备咨询的物流咨询公司、专门从事管理和物流业务流程业务的公司。
但是，同时由于物流咨询市场涵盖着非常广泛的领域，必须满足客户从战略规划、业务流程重组、信息系统到设备选型、培训等一系列服务，因此，物流咨询公司开始和咨询服务的上下游企业进行合作，整合各种资源，为企业提供一揽子服务的能力。
因此，我国物流咨询公司在打造自己优秀竞争力的同时，也提供综合的业务服务。
3国内物流管理咨询公司的发展趋势分析
从国内的专业物流咨询公司的现状来看，从原先的一般物流管理咨询开始转向专业化咨询阶段，同时整合多种物流资源，为客户提供集成的管理咨询服务。国内物流管理咨询公司的近况大致趋势如下：
（1）服务专业化。目前很多管理咨询公司都倾向于专业化方向发展，打造优秀竞争力。从地域来看，北京的本土物流管理咨询公司长于物流政策和政府物流发展规划，而上海的物流管理咨询公司长于物流方案设计、物流设备咨询和企业的物流供应链规划。在上海物流咨询市场，如欧麟专长于设备咨询。扬子江物流管理咨询则专注于物流企业和企业物流供应链规划、业务流程设计和培训等。
（2）服务多样化。除提供专业咨询外，几乎所有的物流咨询公司都还提供物流培训业务，除此以外，为了满足客户的需求，一些咨询公司还和战略合作伙伴一道，提供一揽子物流供应链方面服务。例如，扬子江物流管理咨询有限公司通过与物流企业、咨询业、制造业、物流软件、大学研究所、建筑设计研究院等都建立了良好的合作伙伴关系，来提供物流咨询、信息系统服务、物流仓储设施设备等一揽子的服务来提高综合物流服务。
（3）优秀产品化。优秀的物流管理咨询公司需要有优秀竞争力的产品，并在专业化、多样化服务的基础上，打造自己优秀产品。因此很多管理咨询公司开始打造优秀竞争力的咨询产品，以取得市场的竞争优势。例如扬子江物流管理咨询公司开始专注于物流金融咨询、航空物流咨询和供应链运作（SCOR）的咨询等，其中在物流金融咨询方面，扬子江已经推出了适合物流企业、制造企业和银行等多赢的咨询方案产品。目前已经与物流企业、银行达成共识，在中国共同推广物流金融产品服务。通过优秀产品的推出，使扬子江在物流咨询行业取得了骄人的成绩。国内其它物流咨询公司也像扬子江一样，也推出自己擅长的优秀产品。
总之，我国物流管理咨询业迅速发展迅速，涌现了一大批优秀物流管理咨询企业，这些企业已经形成了符合中国物流业实际的一套咨询方法。相信经过坚持不懈地市场拓展，这些企业在咨询实践中将逐步赢得了顾客的信任，推动我国物流管理咨询业的整体发展。
[摘要]本文首先对我国物流管理咨询业发展的各个阶段进行探讨，并对物流管理咨询业现状和趋势进行分析。
[关键词]物流；管理咨询；现状
1引言
物流管理咨询业产生和发展是我国管理咨询业发展成熟和专业化的一个标志。传统的管理咨询包括战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、薪酬激励等方面。物流管理咨询除了包括以上几个方面咨询以外，还包括物流企业和企业物流的物流业务管理诊断、物流市场的调研与分析、第三方物流运作模式、物流园区或物流中心选址、规划与实施、物流设备的选型、物流工程监理、供应链管理流程优化、企业物流操作、物流信息技术、物流企业财务管理、物流企业营销管理、海关事务咨询、供应链运作咨询等。因此，相对一般管理咨询来说，
物流管理咨询更专业、更实际、范围更广。
2我国物流管理咨询业发展的现状
我国物流管理咨询业发展与物流概念的引入和管理咨询业发展是分不开的。物流概念是从20世纪80年代开始传入我国。咨询的引入也在20世纪80年代，而管理咨询业的产生是90年代后半期。因此，我国国内管理咨询业的发展也就在不到10年的时间，物流管理咨询业发展也就是近5年的事。如果包括早期国外的管理咨询公司在中国开展的物流管理咨询服务，也就在15年左右的时间。纵观这些年的发展，我国的物流管理咨询业大致经历了以下的阶段：
2.1管理咨询为主兼顾物流的咨询业务萌芽阶段
80年代物流的概念开始引入中国，咨询业也在那时刚刚在中国开始起步。80年代咨询业首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询等领域。所以可以说，80年代中国还没有真正意义上的
物流管理咨询。90年代以后，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业开始起步，开始从信息咨询逐步转向管理咨询。国外管理咨询公司高度重视企业的物流供应链方面咨询，开始在管理咨询中进行物流业务方面的管理咨询活动，如埃森哲为和光进行了一系列的咨询中就有物流咨询。国内的管理咨询公司也在咨询过程中开始重视物流管理的咨询。
2.2物流管理咨询业快速发展阶段
进入21世纪，随着我国经济的高速发展，科学技术不断进步，全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。在这其中，物流管理在企业营运中所起到的作用也越来越受到我国企业领导层的关注。因此，物流成为中国的一个热门行业，企业和政府纷纷意识到现代物流的重要作用。与此同时，我国管理咨询业也进入高速发展阶段。物流领域对咨询业务需求显现，各种政府物流规划、物流中心物流园区规划、
物流业务规划、物流仓储设备等各种需求都很大。因此催生了国内的专业物流管理咨询公司的产生，其中不乏比较优秀的管理咨询公司，如欧麟、扬子江。同时，一大批管理软件公司和设备公司（如招商迪辰等）由于业务发展的需要，也给客户提供物流业务流程的咨询服务。但是客观地说，从软件或者设备公司转变的管理咨询公司缺乏独立性和公正性，难以给客户提供一个科学的咨询方案。
2.3物流管理咨询业专业化和综合性统一阶段
目前，我国企业物流管理咨询业迅速发展。北京、上海等地的优秀物流管理咨询企业，如扬子江、欧麟、睿文等等，通过认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序，并结合自己企业的专业优势，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。经过坚持不懈地市场拓展，这些企业已度过艰难的创业时期，在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任。
随着物流业热度开始消减，对物流咨询的需求也开始了理性和成熟，物流管理咨询公司如果没有优秀的竞争力，很难在激烈的市场环境中生存。为求生存发展，许多物流咨询公司逐步走向细分阶段，在专业化方面更进一步，如专门从事物流设备咨询的
物流咨询公司、专门从事管理和物流业务流程业务的公司。
但是，同时由于物流咨询市场涵盖着非常广泛的领域，必须满足客户从战略规划、业务流程重组、信息系统到设备选型、培训等一系列服务，因此，物流咨询公司开始和咨询服务的上下游企业进行合作，整合各种资源，为企业提供一揽子服务的能力。
因此，我国物流咨询公司在打造自己优秀竞争力的同时，也提供综合的业务服务。
3国内物流管理咨询公司的发展趋势分析
从国内的专业物流咨询公司的现状来看，从原先的一般物流管理咨询开始转向专业化咨询阶段，同时整合多种物流资源，为客户提供集成的管理咨询服务。国内物流管理咨询公司的近况大致趋势如下：
（1）服务专业化。目前很多管理咨询公司都倾向于专业化方向发展，打造优秀竞争力。从地域来看，北京的本土
物流管理咨询公司长于物流政策和政府物流发展规划，而上海的物流管理咨询公司长于物流方案设计、物流设备咨询和企业的物流供应链规划。在上海物流咨询市场，如欧麟专长于设备咨询。扬子江物流管理咨询则专注于物流企业和企业物流供应链规划、业务流程设计和培训等。
（2）服务多样化。除提供专业咨询外，几乎所有的物流咨询公司都还提供物流培训业务，除此以外，为了满足客户的需求，一些咨询公司还和战略合作伙伴一道，提供一揽子物流供应链方面服务。例如，扬子江物流管理咨询有限公司通过与物流企业、咨询业、制造业、学研究所、建筑设计研究院等都建立了良好的合作伙伴关系，来提供物流咨询、信息系统服务、物流仓储设施设备等一揽子的服务来提高综合物流服务。
（3）优秀产品化。优秀的物流管理咨询公司需要有优秀竞争力的产品，并在专业化、多样化服务的基础上，打造自己优秀产品。因此很多管理咨询公司开始打造优秀竞争力的咨询产品，以取得市场的竞争优势。例如扬子江物流管理咨询公司开始专注于物流金融咨询、航空物流咨询和供应链运作（SCOR）的咨询等，其中在物流金融咨询方面，扬子江已经推出了适合物流企业、制造企业和银行等多赢的咨询方案产品。目前已经与物流企业、银行达成共识，在中国共同推广物流金融产品服务。通过优秀产品的推出，使扬子江在物流咨询行业取得了骄人的成绩。国内其它物流咨询公司也像扬子江一样，也推出自己擅长的优秀产品。
总之，我国物流管理咨询业迅速发展迅速，涌现了一大批优秀物流管理咨询企业，这些企业已经形成了符合中国物流业实际的一套咨询方法。相信经过坚持不懈地市场拓展，这些企业在咨询实践中将逐步赢得了顾客的信任，推动我国物流管理咨询业的整体发展。
我国加入世界贸易组织后，必将进一步规范和完善国内市场经济的游戏规则，同时，各行各业也将随之进行全面整合。新的国际国内环境对企业内部财务管理提出了更高的要求，也势必为注册会计师的财务管理咨询服务提供了更广阔的空间。为此，注册会计师必须注意研究和树立面向市场经济的、与国际惯例接轨的现代财务管理理念。
一、树立全面的企业财务管理体系设计理念
注册会计师为企业提供财务管理咨询服务时，必须树立全面的财务管理体系设计理念。所谓财务管理体系，是指企业在一定的战略目标下，对于企业总部及其所属公司的经营活动和投资、融资活动实施价值化管理的体系。企业经营活动是财务管理的基础，设计财务管理体系应力求通过企业预算、计划、采购、销售、报表和资金管理及其业绩评估等基本系统的架构与实施，达到对经营活动全过程的控制。
二、树立科学、具体的财务管理目标理念
在市场经济条件下，企业财务管理咨询应以企业价值最大化为目标，借鉴国内外成熟的财务管理经验，可将管理措施具体设计为“两个基本点、三个到位、四方平衡、五项改革、六个循环”。
所谓两个基本点，即企业治理、财务管理两个基本点，企业财务管理应以完善企业治理结构和加强企业财务管理为出发点；三个到位，即企业对经营活动、投资活动、融资活动管理到位；四方平衡，即企业财务管理的最终目标是企业股东、客户、员工和社会的平衡，也是企业财务管理咨询所要达到的最佳平衡点；五项改革，即现代企业财务管理正经历着从以财务为主的业绩评估，到包括非财务指标的业绩评估，从以生产导向的财务管理，到以市场为导向的财务管理，从单纯注重企业财务报表，到包括企业的现金流量管理，从被动的风险管理，变为主动的风险管理，从混乱的母子关系，变为母子公司之间责、权、利分明等五项变革；六个循环，即企业财务管理应涉及预算、报告、收入、支出、资金、评估等六个基本财务循环系统。
此外，现代企业财务管理还应该有两个先进的系统做保证：一是建立敏感的风险预警系统，即预先发现隐患，采取防范措施，尽量将风险损失降至最小；二是建立信息数据处理系统，通过实时监测实现针对市场的快速反应。
三、树立完善的投资、融资活动管理理念
在财务管理方案的设计上，注册会计师应特别关注企业投资活动和融资活动的管理。
在投资活动管理方案设计上，应遵循以下原则：(1)符合企业的发展战略；(2)保障最低限度的投资回收率，明确投资回收率的计算方法，不要模棱两可；(3)考虑风险识别。投资环境中总是伴随着很多不确定因素。只有把投资项目中的风险加以完全考虑，才能确定是否投资。(4)合理的资金预算。首先要分析计算投资项目的收益，注意审查投资项目的市场、生产、采购等假设；而且要评价投资项目所带来的成本和效益，综合筛选投资项目。(5)科学的投资组合。企业投资项目风险组合，如高、中、低风险项目适当组合。只搞高风险投资的企业可能相当不稳定，只做低风险投资的公司可能会走向破产，理想方式是采用组合形式，实行多样化。
在企业融资活动管理方案的设计上，应考虑以下因素：(1)融资规模。融资规模需要在合理分析并预测企业经营实际需要的基础上来确定。总需求是应能满足企业正常经营所需且适当超过预测基数。确定预测基数要把握两个前提，一是要充分发挥企业现有资金的潜能，二是要估算企业投资所需的投资额。既要敢于负债经营，又不能盲目扩大筹资规模，背上债务负担，制约企业活力。(2)融资时间。筹资要根据财务预算要求的进度，合理安排，实现资金时间价值的最大化。同时科学安排还款时间，使利息支付额趋于最小。(3)融资方式。不同类型的资金，融资方式有所不同。如果是企业在经营中临时性的资金短缺，可以通过企业预收账款、应付账款等方式或者通过变卖闲置资产，回收对外投资等方式解决。如果企业需要大量的长期资金，这就需要对外筹资。对外筹资的方式有：银行贷款、抵押贷款、债券融资、资产证券化融资、股票融资、企业购并等。(4)融资成本。不同融资方式的融资成本不一，要通过融资方式的组合来实现融资总成本的最优化。(5)财务结构。注意分析企业资金的各种来源渠道，优化企业的财务结构。
四、树立务实的财务管理职能理念
在财务管理咨询方案的设计上，应将企业的财务管理职能确定为：使经营过程中的现金流量最大化，投资过程中的收益最大化，以及融资过程中的成本最小化。
一般说来，财务管理的职能通过预算体系、报告体系、收入管理、支出管理、资金管理和业绩评估等六个子系统的运作和配合来实现。具体如下：
1.预算体系。预算在企业经营管理中具有重要意义，是协调、控制、考核企业各级部门的依据。据专家估计测算，不使用预算系统的企业将会损失20%的收益，可见其重要性。预算系统分为营运预算(主要包括销售预算和生产预算)，主要用于计划企业的基本经济活动；财务预算，是关于资金筹措和使用的预算，包括短期现金收支预算和信贷预算，以及长期的资本支出预算和长期资本筹措预算。
2.报告体系。是基于在商务单元关闭和业务操作结束的前提下，开展的通过由总账管理到结账合并等程序将会计信息编制为管理报告和财务报告的过程。对此，有许多国际做法值得借鉴：①不断缩短结账周期和提高财务数据准确度；②通过依据客户单位的划分而设立结构化的总账来提高财务数据报告系统的功能；③强化数据收集、现金管理和结账方面功能；④设立自动过入分类账系统，定时报告与合并；⑤规范的岗位描述。
3.收入体系。该体系是在企业产品不断生产和销售的基础上，通过对购货商订货报价、对客户的信誉分析、对定单的分类和整理、向客户发货和提供结算票据、收款和对收到的现金进行管理以及对应收账款的管理和回收等一系列过程的整体概述。该体系在国际上也十分受重视，因为它直接影响着企业现金流动结果。国际上通常也有一些策略：①在货物发运和归属关系转移的同时开具发票和其他结算凭证；②建立集成定单、信用评估、货物发运、列账通知和应收账款回笼在内的管理系统；③客户通过电子商务的方法或其他电子方法提供定单；④安排收取经检测的收据结算单据等。
4.支出体系。支出体系是指在企业业务运作管理和战略性供给的约束下，通过对市场的需求分析和采购计划的制定，在购货和受货的过程中安排和处理应付账款以及支付货款的全过程。这个体系在国际上的特点是：①依据战略和计划的要求实施商务活动；②由不同的功能组织提供综合信息并使之成为战略制定的依据；③巩固和管理供货系统；④大量分散日常定单，并统一约束和控制采购合同；⑤不断采用先进的采购方式，如电子商务手段等。
5.资金体系。资金体系是指在优秀管理机构和与银行的不断联系之下，通过对存款的跟踪与调整、资金的不断集中、现金流量的预测和确定、对管理资金超额和赤字间的平衡关系的分析以及资金的经常性支付等过程的概括。国际上有关此体系的特点是：①无纸化收支结构和流程；②收款收据的自动汇总；③对银行账户的管理，即在资金闲置和透支之间取得适当的平衡；④保证没有同时并发的投资和借款；⑤自动的资金注入和适时的支付；⑥企业资金管理和资金管理系统的集成；⑦对银行进行精选；⑧精选能从资产管理上使企业增值的合伙人等。
6.业绩评估体系。企业必须建立一套自己的业绩评估体系，以确定是否达到或偏离了预定目标。业绩衡量系统包括一系列反映企业前景的指标，①财务指标：盈利能力、资本回报率等；②增长指标：单位销售额、产品组合、分销渠道等；③经营指标：效率、周转率、生命周期、质量等；④顾客指标：市场占有率、顾客满意程度、反馈时间等；⑤创新指标：投放市场的时机、培训措施、新产品或服务的销售额和功能等。
五、树立谨慎的企业风险防范理念
由于风险贯穿企业经营的始终，因此注册会计师在财务管理咨询方案的设计上，应能通过对企业风险的识别、建立评估体系和进行风险控制，来防范各种风险的发生，以便将风险的损失降至最小。注册会计师在执行咨询业务时应做好以下几项工作：(1)风险识别。风险识别系统是由风险因素、标识单位、风险等级构成的。以财务风险为例：应收账款是风险因素；标识单位是账龄(年或月)，也可以包括其他标识。风险等级取决于企业对风险因素的控制。当应收账款成为企业现金短缺的主要问题时，其优先等级就可能提高。当标识单位超过预警位时，就应采取风险控制措施。(2)风险评估。评估风险实际上就是量化风险损失，其表现形式各种各样，如商品退换造成的信誉损失、执行主管辞退造成的市场信心损失等。(3)风险管理。风险控制决策要考虑企业的整体风险。一般而言，企业如果可以承担的风险很大，控制风险的成本就较低；反之，如果可承受风险的能力较低，那么控制风险的成本就要高。同时，企业应通过信息数据处理系统对市场实施监测，从而针对市场变化进行快速而准确的反应。
摘 要 由于济全球化的进程加快，企业间竞争愈加激烈，人才争夺更趋白热化。因此人力资源管理已成为现代企业能否制胜之法宝。越来越多的企业更加关注于对人力资源开发与管理的咨询。人力资源管理咨询是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障。在竞争日益激烈的社会，在这个人才紧缺的社会，企业要想生存下去，必须重视人力资源管理咨询，让人力资源管理咨询真正助飞企业的成长。
关键词 人力资源管理咨询业 民营企业 问题与对策 创业的风险
1人力资源管理咨询业存在的问题
1.1人力资源管理咨询业管理不够完善
从业主体构成偏差目前中国人力资源管理咨询业的主体中，个体业主和政府服务部门地位举足轻重。个人由于经验和智力的限制不可能精通人力资源管理的全部内容，而人力资源管理咨询的系统性则决定了其通过专业智能联盟提供服务的运作规范；在市场经济中，政府的职能仅限于公共服务、国有资产运营监督，不应直接从事赢利性的业务活动；否则，政府凭借其权力将无往而不利。发达国家咨询业的主体是企业，能够常青、长寿的也是企业，而不是政府或个人。高校、科研机构的专家在改革初期充当管理知识、观念的 " 传教士 " ，赢得了求知若渴的企业的尊重和信任，迅速成长为目前主流的咨询服务提供者。
1.2人力资源咨询市场混乱
中国现在最缺乏的是专业化的管理专家，而不是所谓精通一切的全才。由于专业化程度偏低，使得咨询工作浮于表面，停于理念，操作性不强。非专业化带来的另外一个问题是咨询工作没有系统化的技术支撑平台，从而使咨询工作停留于 " 手工作坊 " 的阶段。没有大量的案例分析作支撑，没有数据库，高质量的咨询工作是不可想象的。这一切与咨询业在中国起步较晚有关，也与业界没有立足长远、注重积累有关。
1.3 人力资源培训体系基础薄弱
人力资源管理咨询的需求主体主要是民营企业、私营企业和外资企业。作为经济主导的国有企业尚处于从计划经济到市场经济的转变过程中，在长期计划经济思想浸淫下尚难于接受全新的人力资源管理体系；也由于国有企业自身问题很多，一时尚难于顾及人力资源管理（人力资源管理更关注于企业长期发展，而不是应急措施）。但是，有许多发展较好的国有企业依然没有人力资源管理意识，这不能不让人警醒。
1.4 民营企业人力资源管理面临的困境
由于中国民营企业发展的历史原因和传统的文化背景，造成许多民营企业在吸纳人才上存在着严重的危机。据报道，愿意到中小型民营企业工作的大学生不到10%，硕士生不到3%，博士生几乎为零。即使一些大学生和研究生满怀希望进入民营企业，但也很快又流出。还有不少民营企业，受到家族制的影响，在用人方面，存在着任人唯亲，打击和排斥外来人员的做法，造成了人力资源利用的低效和人才的严重外流。缺乏对人才的培养，造成人力资源的贬值。当今，由于知识技术的爆炸性增长与迅速更新，员工从学校所获得的知识迅速地贬值，企业要谋得在竞争中创新发展，就必须对职工进行终身教育和培养。然而，中国大多数民营企业在人才培养上都存在着短期行为，只使用而不培养已经成为十分普遍的现象。许多民营企业盲目追求短期效益的迅速增长，认为人才培养的成本高于直接招聘的成本，认为人才培养的技术越高，人才流失的越快。所以他们不重视也不愿意进行人才培养，造成人力资源贬值。
2人力资源管理咨询业未来发展的对策
2.1 规范行业管理，净化人力资源管理咨询市场
管理咨询业发展的生命线在于信息，我们可以通过以下方式完善国内管理咨询业的信息资源。第一，建设咨询业公共信息平台。尽快解决公共信息获得渠道不畅、供应不充分的问题，整合多部门的信息资源，建立区域性的公共信息网络。第二，管理咨询公司应建立自己的管理咨询数据库和案例库，形成较为完善的支撑体系。国内管理咨询公司应该在经营过程中积累实战经验，结合当前中国企业的管理实际，加快自身对管理咨询相关理论、咨询服务技术和方法的研究开发，建立自己的数据库、案例库。
2.2建立行业协会，统一人力资源管理咨询管理
为了促进中国管理咨询行业的健康发展，有关部门应尽快出台有关中国管理咨询业的执业资格、规范以及道德准则等法律法规，进而保证该中国管理咨询业的公平竞争，维护参与者的合法权益，建立统一开放、竞争有序的市场，为全行业创造一个有利的外部环境；其次中国政府应建立一个合理的行业标准，来规范市场秩序，努力为管理咨询业的健康发展营造良好的环境。加快整合人才市场和劳动力市场，整合许可程序、许可文书和证件，落实人力资源服务机构统一管理、统一行政许可和统一年审，形成统一的人力资源市场管理体制。推进公共服务机构的管理体制改革，进一步明确市、区两级人力资源市场管理部门的职责，转移合并职能，增强市场管理部门的力量。
2.3 提高人力资源咨询机构素质
加强自身的优秀能力建设，创立自己的品牌。当今社会，优秀能力与竞争力对于企业来说发挥着奠基性的作用，咨询公司作为典型的学习型组织，更应该投入精力致力于优秀能力的建设。具体地讲，管理咨询公司可以通过以下三个方面提升自身的优秀竞争力：第一，招募高素质的（下转第154页）（上接第152页）人才，特别是接触过国外先进管理咨询理念的精英分子，并为他们创造良好的国内发展平台；第二，创新咨询服务产品，在学习先进管理咨询经验教训的基础上进行咨询产品的开发，力求实现自身服务能力的跨越式提升；第三，建立规范化的作业方式与工作程序，这是是咨询公司得以长久发展的保证。
2.4加强人员培训，壮大人力资源管理咨询从业队伍
员工入职培训使新员工在入职前或入职初期对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，理解并接受工资的管理公约，坚定自己的职业选择；同时使新员工明确岗位职责、工作任务和工作目标、工作程序，尽快进入岗位角色。内部培训的第二步是工作过程培训。工作过程培训包括在急难险重任务与日常实践工作中锻炼、企业内部的专业培训、利用企业网络学习园地培训、参加本企业组织的专业讨论或交流。工程咨询企业应根据公司未来发展需求，采集集中培训和分阶段培训相结合的方式开展人才培训。
3如何抓住民营企业人力资源管理咨询需求的契机
本土管理咨询公司的兴起是伴随着中国一代民营企业的兴起共同成长的，管理理论的输出，经营常识的导入是前期大部分管理咨询需求的实质，企业政治化的生态，合格职业经理人阶层的大量缺失是咨询师具有存在价值的前提。而这个客户群正在变迁：随着各产业的成熟，竞争格局基本形成造就一大批大企业，其运营越来越规范化，其所使用的职业经理人在来源与素质上越来越与咨询师群体同质，甚至在某种意义上讲，近几年入行的咨询师群体普遍素质要低于职业经理人。应该说伴随着第一代咨询师（李肃、包政教授等人）成长的那批企业（如北汽福田、中外运、华为、TCL等）的企业问题解决的需求已经大大超出了目前国内咨询公司的实力，国内咨询公司只能在创意、广告、推广、技能、培训等方面充当企业客户的资源和劳务，企业客户的管理水平，解决问题的深度、精度已经超出了绝大多数咨询师的能力。另一方面，中国的先发产业的成型大企业中存在一大批在企业发展历程经过成功的洗礼，在管理技术上精深甚至有着与国际咨询公司合作并学习的经历的职业经理人，这两批人才如果能够结合，就有可能系统解决这批企业所面临的难题。如果中国的管理咨询公司再错失这次机会，目前管理咨询公司的能力就会彻底落后于中国的产业发展和大多数主流企业的需求，就只能在边边角角混饭吃，基本失去了出现伟大的企业的可能性。
摘 要：供给侧结构性改革在“十三五”时期甚至更长的时间将处在一个突出位置上，将为中国经济未来的健康发展发挥着重要作用。企业要主动适应供给侧的改革，抓住发展的机遇，补齐短板、转型升级，确立一个发展优秀，提升整体的优秀竞争力，是当前企业发展的应然选择。企业管理咨询对推动供给侧改革具有独特的作用，企业管理咨询机构要认真研究，积极应对，更好地发挥企业管理咨询在供给侧改革中的独特作用，推动供给侧改革。本文对企业管理咨询对供给侧改革的作用进行分析，并提出了相应对策。
关键词：供给侧改革；企业管理咨询；作用；思考
一、引言
中央提出的“推进供给侧结构性改革”，是中国经济在“新常态”下转型升级的一次重大改革探索， 这场改革，不仅给行业结构调整和转型升级带来了全新的挑战，也会给企业的创新发展带来了全新的机遇。
供给侧结构性改革，就是从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整，矫正要素配置扭曲，扩大有效供给，提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，更好满足广大人民群众的需要，促进经济社会持续健康发展。
“三去一降一补”即去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板，构成了当前供给侧改革重点任务。与供给侧改革有关的企业众多，有的企业存在着产能过剩的问题，有的企业存在库存积压严重的问题，也有的企业存在着成本过高的问题。各个企业所处的行业不同、规模不同，改革的重点、难点也不同，改革的路径也不同。企业到底需不需要供给侧改革，改革的重点是什么，企业对这些问题没有明确的认识。推进供给侧改革，各个企业必须主动开展企业管理咨询工作，通过企业管理咨询活动，对企业经营情况进行诊断，查找企业经营中存在的主要问题，使企业对是否进行供给侧改革和如何改革能有一个正确的判断。
二、开展企业管理咨询对推动供给侧改革的作用
（一）有利于政府等有关部门制定供给侧改革的政策
英国在上个世纪七十年代经济持续滞涨，凯恩斯主义失灵，没有使英国摆脱经济困境。撒切尔转向供给侧改革，主要采取了推行私有化、减税、紧货币控通胀、放松管制、削减福利开支等政策，使英国经济成功转型，取得了较好的效果。在上个世纪的80年代，美国推行里根经济学，降税和放松市场管制，里根所推行商务供给侧改革催生了上世纪90年代“新经济”的崛起。为了推进供给侧改革，西方国家都出台了一些政策和制度，使供给侧改革收到了一定的效果。我们国家为了开展供给侧改革，中央和各级地方政府也会在产业层面、调控层面、财税制度层面、资本层面等相应会出台一些政策和制度。通过企业管理咨询，摸清企业生产经营的情况，通过在企业现场掌握的第一手信息，借鉴英国、美国、日本等国家供给侧改革的经验和教训，为政府等有关部门制定供给侧改革的政策提供依据。
（二）有利于企业提高对供给侧改革的认识
在中国经济发展进入新常态的形势下，加强供给侧改革，表明中央决策坚持问题导向，从生产供给端入手，打造经济发展的新动力。各级地方政府和各个行业都把供给侧改革作为“十三五”规划的重要内容，供给侧改革是今后一段时期经济工作的重点。通过调研发现很多企业领导对推进供给侧结构性改革不够重视，甚至存在着一些模糊认识，供给侧改革主要是各级政府的事情，不涉及企I。也有的企业领导认为供给侧改革主要就是大型国有企业的事情，跟中小型民营企业没有关系。通过企业管理咨询，查找企业存在的问题，弄清推进供给侧结构性改革会给企业带来的机遇和挑战，使企业领导意识到供给侧改革关系到企业的生存与发展，明确供给侧改革的主体是企业。努力提高企业推进供给侧结构性改革的主动性和自觉性。
（三）有利于企业制定供给侧改革的战略方案
供给侧结构性改革在“十三五”时期甚至更长的时间将处在一个突出位置上，将为中国经济未来的健康发展发挥着重要作用。供给侧改革使企业面临新的环境，产业结构、经济政策、融资环境等都将发生变化。企业在管理上会涉及体制、制度的创新，在技术上也要进行创新，产品结构要进行调整。供给侧结构性改革会给企业带来的新机遇和挑战，企业要充分利用这个机会，提升企业的优秀竞争力。随着供需关系的变化，市场竞争更加激烈，资源供应日趋紧张，科学技术进步的加快，产业结构的升级，企业所面临的问题，已逐步由解决日常性的管理问题为主，转向以解决战略性的经营问题为主。“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”必然带来企业间兼并、重组。供给侧改革是一场深刻的改革，每个企业的高层管理者在这次改革中都要对企业进行谋划，制定出适合本企业的方略。企业管理咨询人员掌握企业战略管理工作规律，对企业战略管理的特点、地位和作用也有深刻认识。通过企业管理咨询，对企业内、外部环境分析的基础上，进行战略环境综合分析，制定企业的战略方案，为企业高层领导进行战略决策提高依据。
（四）有利于企业顺利开展供给侧改革
供给侧改革是一项非常艰巨的任务，也是一项复杂的系统工程。在改革过程中必然会出现一些问题，比如，判断过剩产能的产业以及过剩程度上的分歧、“僵尸企业”的认定和处理缺乏统一标准、去产能带来的下岗、重组、兼并的资产评估等等。为了更好地推进供给侧改革，企业要加强与政府、行业协会（商会）、园区、中介服务机构的联系，解决在供给侧改革中出现的问题，使企业的供给侧改革顺利推进。企业管理咨询在企业供给侧改革过程中起着引导、设计和推动的作用，要帮助企业实现管理的转型升级，协助企业改进、改革，引导企业领导、职工观念和行为的转变，参与企业改革的设计。特别是当改革遇到困难时，咨询人员能够坚定信心、克服困难，取得改革的成功，成为推动企业改革的先行者。
三、供给侧改革中发挥企业管理咨询作用的对策
（一）加强宣传，提高企业管理咨询对供给侧改革作用的认识
我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。管理咨询上个世纪八十年代初期导入我国，经过几十年的实践与探索，我国的企业管理咨询逐步被社会认可、企业接受。为推进企业管理现代化、国有企业改革和提高企业经济效益做出了贡献。企业管理咨询是由具有企业管理咨询顾问资格的专家，应企业的要求，为之提供各种知识和服务，或深入企业现场，运用各种科学方法，找出企业存在的主要问题，进行综合分析，查明问题的根源，提出切实可行的改善方案，进而指导实施，以改进企业经营，谋求可持续发展的一门系统学科。企业管理咨询的目的是唤醒被咨询企业的改革意识，运用先进的理论、科学方法使其实现变革，使企业能够健康发展。供给侧改革背景下开展企业管理咨询是具有独特的作用，要想更好地发挥企业管理咨询在供给侧改革中的作用，必须加强宣传，使各级政府和企业对企业管理咨询在供给侧改革中的独特作用有足够的认识，只有这样才能使企业更好地开展企业管理咨询活动。
（二）企业管理咨询人员加强学习，提高服务供给侧改革的水平
供给侧是与需求侧相对，供给侧则包括劳动力、土地和自然资源、资本、制度、创新五个方面。供给学派认为，供给能够自动创造需求，需求能够自动适应供给的变化。
为了提高在供给侧改革中企业管理咨询的效果，企业管理咨询人员要加强供给侧改革相关理论学习，学习西方供给经济学的理论，借鉴西方国家供给侧改革的经验和教训，认识我国经济“新常态”下如何转型，把握供给侧结构性改革的内涵、意义，明确推进供给侧结构性改革的总体思路和重点原则。通过学习，提高企业管理咨询人员针对供给侧改革进行咨询的水平，更好地为供给侧改革服务。
（三）从供给侧改革的实际出发，突出重点
供给侧改革涉及的面较广，各个行业、企业的改革的重点也不相同。钢铁、煤炭等行业重点是去产能、去库存；制造业重点是结构的转型升级；有的企业重点是体制、技术的创新。所以，开展企业管理咨询要根据各个行业、企业的实际情况，有针对性的开展。从行业来看重点是对钢铁、煤炭、石油化工等行业的咨询，从咨询内容来看侧重专题性咨询；从咨询对象来看侧重对企业群的咨询。咨询课题要有主要围绕企业开展供给侧改革开展专题性咨询，重点进行企业生产能力、产品结构、资产结构等方面的咨询。
（四）加强与行业协会、园区合作
推行供给侧改革以来，各地行业协会、园区制定了规划，主动为企业服务，并取得了一定的成效。行业协会、园区在管理、技术等方面具有独特的势，对行业内和园区内的企业也比较了解，能够对企业推进供给侧改革提出合理建议。企业管理咨询人员要主动与行业协会、园区合作，与行业协会、园区联合对企业开展企业管理咨询活动，提高企业管理咨询的效果。企业管理咨询人员要在较短的时间内查明企业存在的问题及其原因，并提出切实可行的改进方案，必须紧紧地依靠行业协会、园区中有经验的各类人员并与他们密切合作。
四、结语
供给侧改革是一项艰巨的任务，企业管理咨询在推进供给侧改革过程中具有独特的作用。供给侧改革给企业管理咨询既提供了发展机会，也严峻的考验。在供给侧改革背景下，企业管理咨询的内容、方式、重点都要相应改变，企业管理咨询机构要认清形势，把握机遇，在供给侧改革中充分发挥企业管理咨询的独特作用，推动企业供给侧顺利进行。
作者简介：
闫铭，男，吉林白城人，兰州大学经济管理学院，工商管理专业硕士研究生在读，研究方向：工商管理。
[摘 要]文章通过对某市会计师事务所进行问卷调查，研究分析会计师事务所从事管理咨询业务的现状并提出相关建议，为会计师事务所拓展管理咨询业务提供参考。
[关键词]会计师事务所；业务拓展；管理咨询
1 会计师事务所拓展管理咨询业务的意义
1.1 拓展管理咨询业务，助推区域经济发展
拓展新业务领域是会计师事务所做大做强的重要途径，而拓展管理咨询业务是其重中之重。《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》中提出珠三角地区要构建现代产业体系，优先发展现代服务业。当前，以珠三角地区为标志的产业正处在从工业服务业化向服务业知识化演进的新阶段，为管理咨询服务业提供了绝佳的历史机遇。目前，各级政府已经高度重视管理咨询服务业对经济社会发展模式转型的推进作用，会计师事务所作为拓展管理咨询业务的主力军，有助于改善企业组织结构，合理配置优化资源，助推区域经济的发展。
1.2 企业要发展，“外脑”不可少
当前，企业经营受到很多大的冲击，资金筹措又很困难。这就需要大量的会计师事务所为企业提供咨询服务，以帮助企业摆脱后金融危机时期经营的困境，解决企业家们在管理上所遇到的难题与困惑。后金融危机时代，不少企业正积极寻求转型的机会，管理咨询业务恰好能为这些企业的转型提供一系列的帮助：调整企业组织结构，加强内部控制，建立健全高效的工作制度；对中小企业融资困难问题给予有效的建议；还能为企业职工提供技能素养培训，提高工作效率等。通过咨询人员的专业技能而提出的管理建议书能够改善企业现阶段存在问题，加快企业转型和发展。
1.3 开拓会计师事务所新业务，推进行业转型升级
会计师事务所拓展新业务领域，可以为行业加速发展提供广阔的天地，为行业跨越发展提供坚实的平台。而管理咨询业务是拓展新业务领域的主战场。目前，注册会计师业务仍以传统的审计业务为主，管理咨询业务不受重视，因此，管理咨询业务是拓展会计师事务所新业务的主要对象。推进注册会计师行业的转型升级，管理咨询业务不容忽视。
2 会计师事务所开展管理咨询业务现状分析
为客观真实地反映会计师事务所开展管理咨询业务的现状，2011年7月，我们设计了会计师事务所开展管理咨询服务的调查问卷。调查问卷以表格和多项选择题为主要形式，内容涉及会计师事务所基本情况、对管理咨询业务的态度、开展业务具体情况和对管理咨询业务现状的态度等四个方面。
本次调查对象是某市会计师事务所，以随机抽样方式进行实地调研，发放问卷100份，回收95份，其中有效问卷77份，有效回收率77%。
2.1 会计师事务所基本情况
我们通过问卷调查对事务所的收入规模进行统计分析，在有效问卷的77家事务所中，收入规模主要在200万元以下的，占37%。较大收入规模的事务所仍只有少数，大多数事务所的规模处于中等水平（见图1）。事务所规模是管理咨询业务发展的物质和人才基础，事务所只有形成一定的规模，才能引进顶尖的信息基础设施，构建信息交流网络与知识库，吸引高素质的专业人才，形成高质量的管理咨询服务能力。
图1 事务所年度收入规模结构
2.2 对管理咨询业务的态度
2.2.1 事务所对管理咨询业务的态度
从整体上看，约90%的会计师事务所对管理咨询此项业务比较了解，并认同管理咨询业务对会计审计的促进作用和管理咨询业务的法定作用。调查过程中有个别事务所表示专业管理咨询人才的缺乏和客户资源不足是阻碍会计师事务所开拓管理咨询业务的障碍。从会计师事务所管理咨询服务团队的配备看，约50%的会计师事务所是由从事审计业务的专业人员延伸至从事咨询业务，反映出目前管理咨询业务依然被视为审计业务的延伸或附带业务，同时仅有约20%的会计师事务所配备专职咨询人员，而且数量大大少于审计人员，显示出专业管理咨询人员相对缺乏的态势。
我们认为，随着会计师事务所对管理咨询不断深入地了解，未来将有更多的会计师事务所研究并涉及管理咨询业务，并成为一个新的收入增长点。对于尚未开展管理咨询业务的会计师事务所来说，此项业务将可作为发展事务所的一个新突破口（见图2）。
图2 事务所开展管理咨询服务的意向结构
2.2.2 影响企业对管理咨询业务态度的因素
调查显示，接近50%的事务所认为咨询开支成为制约企业采取咨询服务的主要因素。企业以利润最大化为目的，咨询开支属于管理费用，承担此项开支必然使得企业利润减少，为减低成本提高利润，很多企业因此而放弃咨询。如果内部出现比较严重的管理问题而因为开支不采取管理咨询，企业有可能损失更为严重。
另外，企业内部出现的管理问题会使得企业采取管理咨询服务，亡羊补牢，一旦出现问题，必须立即给予治疗，免得造成更大损失，但是这种情况就企业来说相对被动。当然，企业对外部咨询公司的信赖程度、是否寻求进一步的发展机会也是制约企业采取咨询服务因素的重要原因之一。
值得一提的是，20%的会计师事务所认为企业成立时间越长，接受咨询的可能性越大，这是因为企业在长期的运营过程中已经形成一种固有的制度，甚至陷入了古板，很多管理问题会被忽视或掩盖，因此有一定历史的企业要在这个时代立足发展，必须通过管理咨询的帮助（见图3）。
图3 事务所认为影响企业采购咨询服务倾向的因素分布
2.3 事务所在开展管理咨询业务过程中的具体情况
2.3.1 开展管理咨询业务过程中的细分项目
对于会计师事务所在开展管理咨询业务过程中的细分项目，财务咨询是会计师事务所开展管理咨询的一重要项目，约占90%，主要是会计师事务所拥有较多专业的财务咨询人员，他们在长期审计的过程中积累的丰富的财务管理经验，能有效地进行财务咨询。而其次的资本运作咨询，约占40%，作为财务管理学的一个重要内容，也是同样受到专业人员的影响。另外，人力资源管理、营销、企业文化等咨询项目较少作为会计师事务所管理咨询业务的一项内容，主要是有其他专业的咨询公司从事这些项目的咨询（见图4）。
图4 事务所开展的管理咨询服务的主要项目分布
2.3.2 事务所开展咨询业务的主要方式
调查数据显示，目前会计师事务所开展咨询业务的主要方式是针对企业存在的问题提出改善的建议，约占62%。其次是在审计业务过程中就发现的问题而提出《管理建议书》，约占48%（见图5）。在调查中了解到，会计师事务所在开展管理咨询服务的方式并不是采取单一方式，而是多元化、全方位地进行，以深入和及早发现问题，提出解决建议，提高运营效率。
图5 事务所开展管理咨询服务的主要方式分布
2.4 事务所对管理咨询业务发展现状的态度
调查显示，事务所认为开展管理咨询业务的主要困难在于企业对规范会计核算和加强内部控制的认识不足，缺少委托要求。企业缺乏通过管理咨询改善和提高企业运营的意识使得会计师事务所开展管理咨询服务业务的困难。其次，企业委托事务所开展管理咨询服务，内容很多，工作量大，而且要求较高，而事务所的管理咨询的收费较低，利润不高，使得此项业务成为会计师事务所的“鸡肋”。另外，在事务所主观上的认识、缺乏咨询专业人才和技术等均成为事务所开展管理咨询服务的障碍（见图6）。
图6 事务所认为开展管理咨询服务的主要困难分布
3 会计师事务所拓展管理咨询业务的途径
3.1 打造咨询品牌，形成企业文化
管理咨询是品牌认可度较高的一项业务。一些规模大而且效益好的会计师事务所正是因为其悠久的历史沉淀和优质的服务而屹立在全球会计师事务所的顶峰。品牌文化如同会计师事务所的灵魂，事务所要开拓新业务，实现自身的发展，必须打造品牌，形成文化。
会计师事务所为客户提供咨询服务的过程中，通过传递高质高效的服务形成长期的合作关系，并利用各种媒体进行宣传，发掘潜在客户，达到广而告之的效果。通过咨询品牌的打造形成事务所自身的企业文化，提高品牌认可度。
3.2 培养专业人才，提升服务能力
无论是审计业务还是管理咨询，都是集专业知识和技术的智力型行业，因此人力资源是会计师事务所的第一资源。目前管理咨询业务的发展障碍之一就是专业咨询人才不足。因此，会计师事务所需要不断吸纳具有管理咨询专业知识和丰富实践经验的专家人才，制定系统合理的人才培养规划，注重发展缺乏实践经验的新生人才，提升专业人才的素质。
3.3 注重客户关系，实现合作发展
会计师事务所和企业客户是双向的互惠互利关系。企业对于自身存在的管理问题需要会计师事务所提供咨询服务并予以解决，会计师事务所则通过为企业提供服务得以发展。会计师事务所与客户建立长期合作的友好关系，在互惠互利的过程中实现各自的发展并发现潜在客户，迈向双赢。
3.4 推进事务所合并，形成规模效应
目前会计师事务所的发展状况参差不齐，事务所的合并能够改善资源配置，具有不同优势的事务所通过合并，优化业务流程，促进业务多元化和分工专业化，扩大事务所的发展规模，实现1+1>2的效果，_到做大做强的目的，形成规模效应。同时，会计师事务所的合并改善行业市场供需不平衡的状况，有助于形成良好的行业环境氛围，达到良性竞争，共同发展。
摘要：作为咨询业的一个重要分支，管理咨询业经过十几年的迅速崛起已经成为我国的一个新兴产业，对国家经济的稳步发展、企业的健康成长起到了重大作用。因此，研究管理咨询业现状并提出对策建议，这对促进中国管理咨询业的健康快速发展具有重要意义。
关键词：管理咨询；现状分析；对策建议
随着改革开放进程的发展，八十年代初我国咨询业应运而生。经过多年坚持不懈地市场拓展，咨询业发展已经趋向成熟。我国管理咨询业从九十年代初期，开始进入起步发展阶段。经过多年的培养和发展，管理咨询市场不断扩大。
一、理咨询业现状分析
我国管理咨询业经过十余年的培养和发展市场不断扩大，也暴露出了许多问题，而且还面临越来越多跨国公司的挑战，提高管理水平迫在眉睫。
（一）管理咨询市场扩大艰难
首先，企业界对管理咨询业了解不够。管理咨询业因为在中国刚刚起步，大多数企业对管理咨询的知识仅限于对报刊上爆炒的报道了解上。其次，企业家顾忌太多。不少企业家虽然希望借助外脑提高管理水平，但是顾虑外界及企业员工怀疑自己的能力；有的虽然承认管理咨询服务的价值，但却不愿投资于经营管理。再次，企业界的暴发心理及短期行为严重。由于企业迷信“点子”神话，这种状况也在一定程度上也阻碍了管理咨询市场的扩大。
（二）管理咨询业整体咨询水平不高，整体素质亟待提高
和国外的大型咨询公司相比，国内的管理咨询公司还有不少差距，主要表现为没有成型的咨询体系；没有咨询案例数据库；咨询队伍整体素质不高，缺乏咨询和企业管理经验，因而难以向客户提供高质量的咨询服务。目前国内从事人力资源咨询业务的顾问师数量应该极为可观，但整体质量却并不乐观。
（三）管理咨询行业人才奇缺，制约着行业发展
管理咨询是一高度智力化的服务，不仅要求从业人员具有极高的素质，而且要求其具有丰富的企业经营管理经验以及咨询经验。而这样的人才在我国可以说是一种稀缺资源。MBA教育的兴起，虽然对缓解这一问题起到了一定的积极作用，但因为其产量高，合格品少，作用极其有限。因此，管理咨询人才匮乏的状况将在今后很长一段时间内难以得到解决。
（四）过度追求“明星”效应，潜在着危机
追求“明星”效应，是因为产业发展之初缺乏可以依托的品牌资源，于是已经成型的传统品牌就成为一个可以合理借用的资源，而著名学府和明星个人就自然成为首选。追求“明星”效应，已经成为这个产业最普遍的作法。而偏偏咨询业是一个高度倚赖智力资源的行业，靠着明星效应快速积累起来的品牌力度也会随着明星的离去而快速消逝，和君创业只是一个相对极端的例子。总之假如北大纵横被剥夺了“北大”的招牌，这些公司会遇到怎样的打击不难想像。只是提醒咨询业者：借助明星资源只是一个工具，赶在这些明星效应彻底消散之前把自己的品牌树立起来促成良性发展，才是目的。
二、理咨询业发展对策建议
（一）提高企业对管理咨询的认识。企业管理者要积极主动的加深对管理咨询的认识，并根据自身特点正确选择管理咨询服务，避免盲目投入。目前，管理咨询市场的竞争无序，在相当程度上是由于企业对管理咨询的价值和规范程序缺乏了解。因此，企业认识的提高是未来我国管理咨询业健康成长的一个重要前提。
（二）找准为企业服务的定位和基点，走专业化经营之路
从当前和今后一段时间管理咨询业服务的内容来看，其业务主要集中在企业内部管理和市场营销活动上，以及政府的投资、决策、管理行为上。管理咨询行业也将形成无数个细分市场，只有找准适合自己的市场定位，管理咨询才会有自己良好的发展前景。如有的管理咨询公司把自己的优秀业务定位在企业形象策划上，把CIS精做活；有的管理咨询公司把主要业务定位在财务咨询管理上，在这方面做得炉火纯青；还有的管理咨询公司把主要业务定位在信用资料调查上，帮助客户规避信用风险。
（三）加大政策扶持力度，强化行业管理
面对中国管理咨询业十分弱小的现状，政府要对这一行业采取政策性扶持措施，应该做好以下几个方面。
1.要借鉴新加坡、印度等国的经验和做法，尽力为国内管理咨询项目提供一定比例的资金和人力资源支持，使中国的管理咨询公司拥有更加丰富的理论资源和技术基础。
2.抓紧制定和完善管理咨询行业的有关法律、法规。中国管理咨询行业入行考试因管理松散，使不少素质低下的人员从事了管理咨询行业，影响了管理咨询业的良好形象。
3.通过政府引导扶持在高等院校有系统地培养自己的人才。另外行业协会要发挥作用，规范行业运作，防止恶性竞争。
（四）优化整合管理咨询业，增强竞争力
从咨询业发展来看，大型公司的竞争优势非常明显，全球咨询业收入的50％来自于位列前30位的大型咨询公司。我国管理咨询业要走连横合纵之路，才会找到相应的生存空间。这种联合可以弥补智力或个体智力的有限性，易于多学科联合作业，易于实现多层、多级、多段、多派的专家合作，从而集约智力，实现作业及其成果的规模化。因此，要打破传统的合伙制经营模式，走股份制、集团化、国际化发展之路。这种联合可以是松散型的，也可以是紧密型的，关键是产生几个可以和麦肯锡、安达信、波士顿等相抗衡的咨询公司品牌，全面提升我国管咨询业的全球市场竞争力。
三、管理咨询业未来展望
管理咨询行业在未来的发展过程中公司总体数量继续增多，不仅有来自国外的，而且有来自本土的，特别是从高校演变的会继续增多；竞争将更加激烈，行业利润水平有所下降，而且会逐步向原点回归，业内的合作和区域整合逐渐开始；新的理论会不断提出，逐步向行业、方向等专业化方向迈进。咨询业的发展是市场经济发展的产物，市场竞争愈激烈，对咨询业的需求愈大。随着我国市场经济不断走向成熟和发展，可以预言，管理咨询产业将是我国二十一世纪最具希望的朝阳产业。
作者简介：安瑞杰（1986-），男，河南省新乡市人，安阳师范学院工商管理系 05人力资源管理本科学生。
摘要：我国的管理咨询业还处于成长阶段，存在着许多问题。专一化战略侧重于从企业内部建立竞争优势，通过提供对顾客有价值的专一性服务，使企业形成自己的优秀竞争力。企业可以采取定位专一化、专注特长业务、打造强势品牌，与顾客建立密切联系等途径实施专一化策略。
关键词：管理咨询；专一化战略；优秀竞争力
19世纪末，咨询业在美国破土萌芽。国外管理咨询业已经发展成为一个成熟的行业。我国目前管理咨询业正处于成长阶段。我国管理咨询公司面临的主要任务就是要确定一个适合自身的竞争战略，其优秀就是能够形成有特色的盈利模式，拥有自己的优秀竞争力，从而形成管理咨询公司的专一化优势。
一、目前我国管理咨询业存在的问题
我国管理咨询业兴起于20世纪80年代。发展至今，虽然正在逐步地走向完善，但也存在着许多问题。笔者认为，处于成长中的管理咨询业存在着一个根本问题，就是缺乏自己的竞争战略模式，即在宏观上缺少一套为其确立发展思路和指明方向的竞争战略。由此所引起的问题主要体现在以下四个方面：
1.行业内部定位模糊，品牌知名度低
我国的咨询业有一个奇怪的现象：我国有十大策划家，却没有让业内人士脱口而出的咨询企业；我国的咨询企业数以千计，却至今没有一家是众望所归的管理咨询权威。众所周知，麦肯锡擅长战略而埃森哲精于IT。而国内很多管理咨询公司对业务没有明确定位划分，未能形成自己的品牌。
2.市场同质化严重，未以客户需求为中心
管理咨询业提供的咨询内容相似，过程雷同。众多企业花费了大量人力、物力、财力，却得不到预期的效果。究其原因，主要是管理咨询公司忽视了客户的多样化需求，盲目采用最流行的战略、ERP、CRM、电子商务等，甚至没搞清客户到底存在什么问题就上项目，这严重损坏了管理咨询业的声誉，并已经影响到了管理咨询业的生存和发展。
3.管理咨询能力有限，缺乏优秀竞争力
目前，管理咨询业整体水平不高，鱼龙混杂。虽然我国咨询公司数量较多，但咨询公司有效供给能力不足，管理咨询能力有限，往往难以满足客户的需求。此外，我国管理咨询公司缺少自己的专长业务，没有形成自己的优秀竞争力，在与国际知名咨询服务结构竞争中，大多处于劣势。
4.国际知名企业的入驻，导致市场竞争日趋激烈
科尔尼、麦肯锡、埃森哲、波士顿、罗兰・贝格等国际型咨询公司相继进入中国，未进入中国的大型国际咨询公司也跃跃欲试。这些公司都有经营了几十年的品牌，它们在客户心目中建立了很高的信任度、美誉度乃至忠诚度，具有极强的竞争力。
二、专一化战略及其优秀内容
专一化战略，也称集中化战略，最先是由美国著名的企业战略学家迈克尔・波特于1980年提出的。专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。据其理论，专一化战略有两种形式，即企业在目标细分市场中寻求成本优势的成本集中和在细分市场中寻求差异化的差异集中。
这种战略的优秀是取得某种对特定顾客有价值的专一性服务，侧重于从企业内部建立竞争优势。专一化战略的实施首先表现在提供咨询服务上，要做到人无我有、人有我精、人精我专，掌握主动权。本文提出的在管理咨询业实施专一化战略，蕴含着两方面的含义：一是指管理咨询公司应在业内建立与竞争对手的不同的服务优势，形成自己特有的专长；二是指管理咨询公司应向客户提供专一化的服务，解决同一类客户的问题。
三、在管理咨询业实施专一化战略的途径
1.定位专一化
竞争大师迈克尔・波特在《竞争论》中承认，其战略思想动力来自于定位。本文讲的定位，一是指管理咨询公司明确定位业务范围，提升公司在某一领域的专业化水平。二是定位服务对象，比如中小企业。我国的中小企业，如合伙企业、高新技术企业等等近几年来发展飞速，它们都有迫切的管理咨询需求。国内管理咨询机构可利用了解我国国情，熟悉国内企业的运作、管理，成本低、收费便宜等方面的优势，更多地关注中小企业成长，把他们发展成为稳定的客户群。
2.专注特长业务，打造强势品牌，培养优秀竞争力
管理咨询公司不应涉入所有的业务，认为自己无所不能，而是要找准自己的专长业务，对其进行深挖掘，力争做到专、精、深、强，打造出自己的优秀能力。只有企业拥有了优秀竞争力，才能在同行的竞争中立于不败之地，在企业界留下良好的口碑，才能树立公司形象，逐渐形成自己的品牌优势。
3.以客户为中心，加强与客户的联系，建立信任关系
调查表明，有45%的企业更愿意把管理咨询公司当做朋友。所以管理咨询公司应以客户为中心，应持对客户负责的服务态度，把企业的问题看作自己的问题，切实从企业的利益出发，帮助企业解决难题，在给企业带来价值的同时，实现自身价值的增值。而且在双赢的同时，与顾客结成长期合作伙伴关系。例如：麦肯锡奉行“客户利益高于一切”，北大纵横将其咨询价值观归结为“服务战略、适应变化、尊重现实、顾客导向”。
四、结束语
专一化战略可以帮助管理咨询公司吸引客户，建立信任，形成客户品牌忠诚，最终提升管理咨询公司的优秀竞争力。然而专一化战略的实施有可能导致企业的管理成本提高、客户市场范围缩小。但是，我们不能因噎废食，就目前管理咨询公司面临的窘境以及进一步发展来看，专一化战略的采用是一个不错的选择。扬长避短的同时，合理采用专一化战略会为管理咨询公司带来更多的发展机遇。
摘要：随着市场化经济体制的加深，我国也加快了税务体制改革的步伐，营业税改增值税（以下简称营改增）是税务体制改革的重要内容，它对于降低企业的纳税负担，提高企业资金周转效率有着重要作用。作为管理咨询行业，主要经营内容是对其他企业的管理进行诊断，分析，提出完善的管理方案并实施，经营活动中也涉及到很多资金的周转，因此税务管理也是企业管理的重要组成部分。在今年五月份全面实行营改增之后，由于对新税务体制的理解不够充分，导致新税务体制对企业财务管理产生了一些不利影响，阻碍了企业的进一步发展。笔者从营改增的内涵出发，结合管理咨询行业的特点，为新纳税体制下企业如何提高财务管理水平提供一些参考和借鉴。
关键词：营改增；管理咨询业；财务管理
经济全球化背景下企业的竞争压力不断增加，无论是哪个行业，都出现了市场饱和的情况，加上缴纳营业税会给企业带来沉重的纳税负担，在这种情况下，国家在税务体制改革中提出了让增值税取代营业税的想法，并在2012年开始实施，通过几年的试点运行，在今年五月一号正式实行。营改增有利于降低企业的税负，减少纳税金额，提升资金的周转率和利用率，企业能够有更多的流动资产投入到经营中，这对于提升企业的市场竞争力有着重要作用。但是由于新税务制度实行不久，很多企业对营改增理解不充分，纳税中没有体会到新政策所带来的优惠，给自身的管理造成一定的麻烦。只有加强对营改增的认识，改善自身的记账程序，做好税务筹划，才能将新纳税体制的优势发挥出来，促进自身又好又快发展。
一、“营改增”的内涵
从字面意义上讲，营改增指的是纳税人缴纳的税种发生了变化，由以往缴纳营业税变为现如今缴纳增值税。营业税纳税人符合以下条件的需要缴纳税款：在国内开展应税劳务、转让无形资产、销售不动产这三项；而增值税则指的是对出售产品或服务的增值部分进行纳税。在我国经过四年的试点运行，我们发现营改增对中小型企业尤其是服务型企业的财务管理影响最大，管理咨询企业就是其中之一。
二、“营改增”对管理咨询企业财务管理的影响
（一）对财务报表的影响
1.资产负债表：在实行营改增之后，管理咨询企业新增固定资产所含增值税将纳入抵扣范围，因此对于资产负债表中的固定资产，企业将会加大其长期投资力度，争取改正资产负债表中流动资产与长期资产的比例，从各方面提高企业的资产与负债总额。
2.利润表：在“营改增”之后，原利润表中的项目将会大幅度减少，相应的企业的成本费用会降低，间接提高了企业的经营利润，有利于企业发展。
（二）对发票管理的影响
“营改增”之后，发票统一变为增值税专用发票，这种发票与以往发票有所不同，它能够反映出企业的相关经济内容，可以作为一种凭证。在以往缴纳营业税时期，各企业所使用的都是行业专用发票，例如餐饮行业使用餐饮发票，物流企业使用运输发票等，没有统一的发票作为凭证，管理起来难度较大。而现如今使用增值税专用发票，国家对此类发票有着严格的法律规定，如果违规使用，势必会受到严厉的制裁，这给企业的发票管理带来难度的同时，也净化了发票管理环境，能够提升企业管理人员的护法意识，降低税务风险。
（三）对企业税负的影响
企业经营范围和性质的不同，导致全面实施营改增对税负的影响也是不同的。作为管理咨询企业，成本大多属于刚性成本，因此很多项目都不能够取得抵扣，这就造成企业的税负一定程度的上升。税负的提高增加了企业的成本，给企业的发展带来不良影响，加上全面实施营改增不久，企业又无法从相关部门和单位获得一定的补助，导致现如今运营处在十分艰难的境地。
（四）对会计核算的影响
税改前，企业的账务处理相对简单，以服务行业营业税的账务处理为例，只要将收入金额与相应的税率相乘就可以得出应缴纳的营业税额。但税改后，则增加了企业账务处理的复杂度。最为突出了的就是增加了会计核算的难度。营业税改征增值税，必然会使会计核算发生变化。之前营业税不存在销项税额和进项税额，相关的收入据实入账、相应的成本根据实际情况列支即可。改革后，收入入账的方法以及原则发生了很大改变。管理咨询企业属于服务行业的一种，它的收入需要按照相应的税率将销项税额予以扣除后才能确认，进项税额扣除后才能列支成本。另外，进项税额和销项税额还必须通过应交税金科目进行核算等，这些新增的项目都税务管理、核算人员提出了更为严格的要求，如果相关人员不能及时改进记账、算账流程提升企业的税务筹划能力，必然会给企业带来不良的影响。
三、全面实施“营改增”背景下企业财务管理的对策
（一）改进记账程序
在当前的纳税体制下，企业在进行财务管理的过程中要结合管理咨询行业的实际情况对记账程序进行优化，改正以往粗放式的管理，不断实现精细化。管理咨询企业在用人方面需求量较大，因此要选择与一般纳税人资格的劳务公司合作，将部分管理人员的聘用关系转移到劳务公司，从而来获得一部分的进项抵扣，降低人工成本。
（二）加强企业的税务筹划
“营改增”的全面实施，既是一种挑战，也是一种机遇。作为企业方，为了能够享受到新税务政策所带来的优惠，要加强税务筹划队伍的建设，加强对国家税务政策的解读与认知，对自身的纳税管理体系进行优化和更新。通过完善的税务筹划，能够促进企业有效的避税，减少财务支出，将更多资金用在周转上，提高资产的利用率。在服务企业的选择上也要慎重，要对合作企业的财务管理模式以及运营情况做详细的排查，保证其能提供有效的增值税发票，尽最大可能降低税务风险的发生概率。
（作者单位：重庆通盛实业（集团）有限公司）
【摘要】随着管理咨询业务业务的普及，企业在管理咨询中进行业务改造是否真正卓有成效，成为许多管理者关注的问题。本文从企业自身出发，基于企业的知识吸收能力层面，提出企业提升管理咨询效能的相关可行办法。探讨企业如何在知识吸收下从管理咨询公司收获更多成效。
【关键词】知识吸收 知识迁移 管理咨询效能
一、研究背景及意义
上世纪80年代政府率先牵头创办了管理咨询企业以后，我国管理咨询业务由以洋品牌为代表的“提案式”咨询发展到目前倡导的微咨询，越来越多的企业重视和依赖管理咨询的力量，企图借助外脑来实现组织的优化及发展。然而管理咨询又总是伴随着高额的支出，以及有风险的回报。企业如何能从管理咨询中收益更多，成为企业提高其管理咨询效能的着眼点。
现有的研究中，多有从管理咨询公司视角出发管理咨询方法研究、方案设计以及咨询企业顾客满意度等相关的研究，以及从企业角度出发的如何选择管理咨询公司、如何外包业务等理论探讨，但少有从企业学习能力出发，思考改进企业管理咨询效能的成果。本文基于企业的知识吸收能力，探讨如何在企业进行咨询业务的过程中及咨询业务结束后，增加企业实施管理咨询后的效能。
二、知识吸收能力的理论基础
知识吸收能力起源于宏观经济，指企业对外部知识进行识别、理解、吸收并将其利用于商业目的的能力。后来，吸收能力的研究深入到企业战略层次，强调企业对于外部资源的吸收与运用。知识吸收能力包括知识获取、整合、转化和应用四个阶段，涵盖潜在吸收能力和实际吸收能力两个层次。潜在吸收能力即是指企业获取并整合外部知识的能力，实际吸收能力主要侧重于企业对外部知识进行加工运用以及转化创新的能力。国内学者徐二明曾在研究中提出，潜在吸收能力对实际吸收能力具有显著影响。国内对于知识吸收能力的研究多集中于知识吸收对企业绩效的影响，以及知识吸收能力与技术创新及企业战略等方面的关系。
三、企业提升管理咨询效能的路径研究
管理咨询效能及效果可以分为管理咨询业务输出及非业务输出两个层面。从管理咨询非业务层面输出而言，企业知识吸收的内容包括对管理咨询公司提供的方案、制度的学习和分析诊断问题及解决问题的方法的学习以及对知识指导实践的转化迁移。基于此，本文从知识学习、吸收、内化、强化、转化五个层面，分析企业学习管理咨询方案及管理咨询中解决问题的思路，吸收学习内容，然后将知识的学习应用于企业实践，并不断强化规范成果，最后将全部学习成果及学习过程转化为企业分析、解决问题的能力输出的过程。
（1）提高企业的学习能力。企业学习能力是企业发现新问题，抓住新知识、新信息，并能够学习这些知识与信息的基础与前提。提高其组织的学习能力，是企业获取知识的根本。在管理咨询的业务中，为提高企业一项管理咨询业务的效能，既要从咨询业务提供的方案本身出发，掌握方案的经验积累及实施要领，又要在方案设计之外，提高其学习能力，挖掘管理咨询业务中分析问题、解决问题的思路，充分吸收管理咨询的非业务输出。
（2）提高企业知识吸收能力。提高企业知识吸收能力主要侧重于改进企业对于新知识、新信息的分解、消化过程。它需要企业能够在学习相关的知识、信息后，将其融入进企业的文化，得到组织成员的认可。同时，保持学习内容的准确性与先进性。即是保证学习方向正确，学习内容精准。企业要具备自身良好的信息甄选、识别能力，准确地消化吸收先进的方案及思路。提高企业知识吸收能力，能够使企业更好地吸收管理咨询方案成果，使管理咨询的业务改进与企业战略、企业文化相互匹配。
（3）提高企业知识内化能力。提高企业知识内化能力要求企业把所学习到的、吸收到的知识与信息内化为企业具备的一种竞争能力，从根本上将其转化为企业拥有的财富。企业在管理咨询项目实施后，改进了相关业务的流程及管理，企业需要将改进后的业务执行为企业自身具备的一种问题解决能力。提高知识内化能力来吸收、消化企业在管理咨询中获得的经验积累，能更好地实现企业长久提升与进步目标。
（4）提高企业知识强化能力。企业知识强化能力主要在于企业将学习的成果以制度或规范的形式，固定并在企业中长期推广、执行的能力。知识及经验的积累会随着时间的延长而弱化，企业必须具备一定的强化能力，使得学习的成果固化。企业学习到的相关经验有可能随着管理咨询项目的结束而淡化，提高其知识强化能力就可以在过程中强化学习成果，在结束后固化组织的行为习惯，以规范的模式推广企业在管理咨询案例中的收获。
（5）提高企业知识转化能力。在管理咨询效能的吸收中，提高企业知识转化能力在于培养企业在管理咨询结束后自主解决相关新问题。由于管理咨询项目的针对性及专业性特点，相关咨询项目通常更直接地解决企业某一方面的问题。提高企业知识转化能力可以使得企业在咨询项目结束后，借助对管理咨询项目的理解以及分析问题思路的学习，独立地分析企业存在的问题，寻找出解决问题的路径。
四、提高企业管理咨询效能的保障措施
在管理咨询项目的改进及学习过程中，仅仅提高企业自身学习能力是不足以充分完全地吸收与学习管理咨询成果的。企业在具备较好的知识吸收能力的同时，也需要一定的保障措施。
（1）组织人员支持。组织内人员支持是进行任何一项活动的先决条件。在企业学习管理咨询项目的过程中，企业可以成立专门的项目小组，配合参与到管理咨询项目的调研及项目方案的制定过程中，并在此过程中保障与管理咨询公司的沟通工作，了解咨询工作的进程、方案的制订。这样既可以保证管理咨询公司提供的方案的针对性与适应性，也能够促使企业更好地理解管理咨询方案，学习分析解决问题的过程。
（2）提高员工意识。提高员工的意识，使得员工对于管理咨询公司所提供的方案有一个准确的执行，也促使企业从自身资源出发，摆脱对管理咨询公司的依赖，学习领会分析问题解决问题的方法，促进企业独立地解决自身存在的问题。
摘 要：在企业竞争的加大下，各类中小型管理咨询公司遍地开花，此类公司可以应用科学的方法与手段为需要咨询的企业提供服务，通过对企业发展的问题来协助其建立起现代化的管理系统。与发达国家相比，我国管理咨询公司的起步较晚，尤其是中小型公司，其发展中还面临突出的问题。本文主要针对我国中小管理咨询公司的营销策略展开分析。
关键词：新型营销模式；中小型管理咨询公司；应用
管理咨询自20世纪初以来在国内外迅速发展，是一种以知识为基础的产业。与国外的管理咨询公司相比，我国管理咨询类公司数量较多，规模较小，中小的咨询管理公司居多，缺乏优秀竞争力，没有知名度，营销手段落后。因此，对于我国的那些中小管理咨询公司来说，制定合理的营销策略是相当重要的。
市场营销策略主要包含产品、价格、渠道和促销手段几个方面。管理咨询属于一种服务，它是无形的，它无法像商品一样被摆放在货架上观察和比较，即使咨询师提供了感知性较高的系统和方法，它也不可能有工业产品和其它产品的可感知度。因此，咨询服务营销策略还要关注产品的感知性、关系营销和人员策略。
一、产品标准化策略
目前，国内的大部分管理咨询公司都是借鉴国际上小规模定制的做法。但是，我们可以根据一些情况了解到这样的做法并不明智。国际管理咨询公司大多产品单价很高，它们的报价一般在70万到100万，因此，即使它们一年接几个单子也足够保证公司生存下去。然而，国内的管理咨询公司报价并不高，所以它们几乎接的每一个单子利润都比较小，如果公司接的单子少就无法让其正常运行。因此，国内咨询公司要采用大规模定制的方法。大规模定制主要由咨询的产品化和标准化决定。一般来说，中小型管理咨询公司会为大量的中小型客户提供服务，如果公司咨询产品标准化而且采用了大规模定制方式，那么就可以根据特定的对象和情况，以所咨询产品的形式给出的报价收费。这样不仅可以保证产品的质量，还可以降低成本，提高效益。
二、满意定价策略
咨询服务是无形的，顾客得到的产品不同于普通商品，大多顾客无法通过这些服务估计和比较它们的价格，因此，这导致这个产业产品定价的复杂性。当今，咨询服务这个行业由于进入门槛低，导致公司之间存在无序竞争的现象。有些个人或机构由于他们专业水平不强，给出了相对市场较低的价格，他们的行为严重扰乱了市场定价的秩序。有些投入较大的公司如果参与到了低价竞争当中，则会使公司的业务质量和运营受到威胁。因此，中小型管理咨询公司应该采用满意定价策略，即高性价比的服务。公司的定价标准可以以当地的经济水平与国内知名品牌咨询公司为基准，以比他们略低的价格来进入市场。
三、网络营销策略
网络营销已经在生活中占据了很大的比重，在时间、空间方面都具有优势。利用网络营销的方式可以降低公司运营的成本，因此是中小型咨询公司的好选择。公司可以将新的商业模式与IT技术结合，建立公司的网站，在网站上为客户提供一些免费下载的资料和付费咨询产品，同时，在知名的搜索引擎上注册以便客户能了解公司。此外，还可以采用联盟战略，联盟战略是建立在网络营销基础上诞生而来的新型战略模式，从世界经济发展情况来看，联盟战略也是企业到了一定阶段需要采取的策略，如果离开了联盟，必然会影响到企业的发展。从我国咨询业发展情况来看，企业战略联盟对于中小型管理咨询公司的影响是非常大的，此类公司在发展中会受到技术、经验、人员等因素的影响，在财务管理、人力资源、战略管理、市场影响方面都存在缺陷，实施战略联盟则可以有效弥补这类不足。
四、促销策略
促销是通过沟通来传达企业信息的方式，顾客可以通过这种方法了解企业的产品，可以让顾客与企业之间建立起信任的桥梁。因此，中小型管理公司也可以采用一些促销策略去推销自己的公司，比如办培训班、开讲座和座谈和上门推销等。为了达到这一目的，企业需要加强对咨询师的培训，提升他们的营销能力，制定出完善的薪酬激励体系，充分发挥出咨询师的作用。对于咨询师而言，他们的咨询经验与营销能力是评估其综合能力的关键，企业对于咨询公司是否信任主要看咨询师的综合水平，因此，企业必须要做好这一块的管理工作。
五、关系营销策略
企业与周围的消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构和其他公众构成一个关系网，而关系营销策略则是通过利用这些关系达到营销手段的一种方式。首先，与政府建立关系就是关系营销中非常重要的一步，这影响到企业发展的资源课题、有利咨询政策和政府背景的影响力；其次，新闻媒体影响着企业的知名度，与媒体建立关系有助于企业的传播和企业形象和知名度的提高；然后，与行业协会建立关系有助于了解行业内的最新资讯；最后，与客户建立好的关系则是至关重要的，这直接关乎企业的运营，而要做到这点，就需要企业诚信为本，提供给客户性价比高的产品和服务。
六、有形展示策略
有形展示策略包括展示宣传材料和服务成效展示。公司通过获得成果的实例可以让顾客对无形产品产生信赖感。对于中小管理咨询公司而言，它们更加需要完善的宣传资料和数据。企业实施服务营销有形展示，必须树立以人为本的营销理念。企业所有的营销计划和策略的执行都是由企业员工完成的，服务营销有形展示中少不了企业员工的参与，服务人员的形象代表了企业形象。因此，企业要想方设法的为企业自身员工提供良好的工作环境，定期为员工进行业务上的培训，通过内部激励机制去满足员工的需要。只有这样，员工的积极性和创造性就能得到充分发挥，进一步激发企业员工发自内心的、真诚地为顾客服务，使顾客获得满足，以提升企业的整体形象。
七、人员策略――强化员工培训和激励
作为一个以员工智力为基础的行业，员工的素质对公司的未来而言显得尤为重要。公司需要对员工进行一定的培训，提高员工的业务素质水平，让他们掌握获取信息的方法，训练他们的创造能力。公司还可以以此来建立一个学习型组织。同时，对于一些突出的员工，公司也应该采取一些福利制度去留住人才，只有这样，公司才可以实现不断的发展壮大。
[摘 要] 随着我国信息化不断深入发展，ERP应用从大型企业到遍及中小型企业，ERP咨询人才需求频频告急。文章以Oracle ERP实习实训为例，尝试从布迪厄的实践理论角度来研究ERP实训，探索适合社会需求的ERP实训的知识生产实践之路。
0 引 言
随着我国信息化不断深入发展，ERP应用从大型企业遍及中小型企业，ERP咨询人才需求频频告急。作为人才培养摇篮的高校，近十年来纷纷成立了ERP实验中心，开展ERP应用方面的普及教育。但是，这些教育一直是以ERP基础应用型人才培养为主，难以适应目前企业信息化向纵深发展的需要。因此，我们借助布迪厄的实践理论，以我校高端ERP咨询人才培养为案例，探索适合社会需求的ERP实训的知识生产实践之路。
1 ERP实训项目的构建
1.1 ERP实训项目的目的
ERP是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称。对于ERP的定义有很多种，Gartner Group公司对ERP系统的定义：“ERP是用来管理整个企业业务的应用集合。ERP系统集成了销售、制造、人力资源、后勤、财务和其他功能。ERP系统允许销售、制造、人力资源、后勤、财务等功能共享一个数据库和数据分析工具”。目前中国几乎所有的上市公司、大型制造企业、银行、保险公司以及腾讯和阿里巴巴等现代服务企业等，都应用大型ERP系统来支撑企业的复杂运营，而且大量应用ERP系统企业也需要ERP研发人才、实施顾问、工程师和普通应用型人才共同推进系统的运营。因此，业内对ERP人才的社会需求极其旺盛。
ERP管理咨询业是技术含量高、知识含量重的新兴产业，属于高新技术产业范畴。从知识层面上讲，ERP管理咨询人才必须有财务知识、计算机知识和市场营销、人力资源管理知识；从经验上看，要有一定的企业管理实践经验，了解企业的整个管理过程；从技能上，还要求有较好的沟通能力和表达能力。ERP管理咨询人才不仅需要管理和计算机方面的知识结构，还需要有具体管理技能的综合凝练，需要通过大量的案例知识库的剖析和操作来获得行动中学习的智慧。因此，为了满足培训的要求，暨南大学与汉得公司联合探索ERP管理咨询人才培养之路。在管理咨询人才培养上采用校企合作模式、兼顾自主开发的特色模式，通过企业信息化管理（Oracle EBS）的操作技能实训，采用理论教学、案例教学、实验教学和社会实践的立体式教学模式，造就了一大批优秀的管理咨询人才。
由于ERP行业进入的门槛较高，加上中国高校现有教学条件的限制，使得高校应届毕业生进入ERP行业不太容易上手工作，主要表现在学生的理论知识缺乏复合性和没有任何实战经验。ERP实施及应用性人才的培养需要在实践的环境中不断磨炼才能成长，也造成了ERP人才的培养周期相对较长。有鉴于此，暨南大学等高校与上海汉得管理咨询公司合作，把ERP实施企业的内训课程前移至在校学生，建立ERP实训实验室，为ERP行业构筑充足的后备人力资源。因此，ERP实训项目在一定意义上也可以看作是ERP行业的岗前培训前置活动。
1.2 ERP实训的知识生产要素
从ERP实训知识生产的全过程来看，其应当包括四个要素：主体、过程、成果和制度。这四者以主体为重点，以过程为脉络，以成果为结果，以制度为保障，四者联系紧密，缺一不可。
第一，生产主体。ERP实训的知识生产主体是大学专业教师、企业ERP咨询顾问和参与实训的学生是相关知识的生成者和输出者。大学专业教师拥有相当深厚的ERP理论知识，企业ERP咨询顾问则对ERP实践所需知识及其应用程度有着很好的理解，而参与实训的学生应用所学的理论知识与生产实践中的经验知识进行互动构建完成实践任务。正是他们的共同作用，对于ERP实训的知识生产起着决定性的作用，体现着ERP实训知识生产的成效和结果。
第二，生产过程。生产过程是ERP实训知识生产的优秀与脉络。暨南大学与上海汉得信息技术有限公司合作举行的暑期Oracle ERP 实训教育为例，合作周期为5年，目前已经在2013年和2015年进行了三届本科和研究生的培养。本次ERP实训旨在通过培训ERP相关知识，培养出具有一定ERP技能的人才，发展成为咨询顾问。其主要包括如下四个阶段：第一阶段，企业运营模拟认知阶段；第二阶段，ERP系统（Oracle EBS）基础功能认知阶段；第三阶段，企业模拟系统应用阶段；第四阶段，实训总结及考核阶段。
第三，生产成果。从生产成果来看，生产者主体不同可能产生不同类型的知识。大学教师，由于其相对拥有更多的文化资本，但又相对远离ERP实践，所以他们更容易生产出高深的ERP理论成果。而企业ERP咨询顾问相对关注的重点在“如何做”上，所以有关ERP实施的程序性知识，是他们主要的生产成果。
第四，生产制度。一般而言，ERP生产制度包括ERP培训知识生产的监督管理制度、ERP培训知识生产成果的公开流动和评价制度、基金资助制度、知识生产者的再生产制度等等。它对ERP培训知识生产的状态与生产成果的质量都发挥着一定的制度保障作用。
2 基于布迪厄实践理论的ERP实训知识生产分析
2.1 布迪厄的实践理论
布迪厄将自己的理论称为实践理论。他认为，其理论中的“实践”是日常进行的、普通的实际行为，而不是践履某种观念或者理论意义的那种实践。 布迪厄的实践理论就是要尝试通过提出一种唯物主义的，但又不是还原论的对于文化生活的解释，找到一条超越经典的唯心主义与唯物主义对立的中间道路。这种实践理论既与黑格尔、马克思以及现象学、结构主义等不同的哲学传统有着密切联系，又试图突破客观主义与主观主义的“二元对立”。
布迪厄的实践理论主要论述的并不是什么是实践，而是要描述实践的逻辑（Logic of Practice），即实践是如何发生的，是按照什么方式展开的，在何种社会空间中呈现怎样的一般图式。所谓“实践的逻辑”不是关于行动的理论逻辑，而是隐藏在实践活动中深层次的生成原则。布迪厄认为，既不能将实践归为理性计算的产物，也不能将惯习理解为只是无意识的自动适应于结构。布迪厄的完整实践模式把行为理论视为惯习、资本以及场域之间关系的结果，其简要公式为：
惯习×资本+场域=实践
这一公式清楚地表明布迪厄对实践的理解并非惯习、资本或者场域这三者中某一个单位的独立化发展结果，而是他们三者的综合体现，是一种逻辑化关系的知识生产过程。
2.2 ERP实训的知识生产
ERP实训的知识生产是以“实践”作为优秀，而并非以往以“知识”为优秀。其本质意义就在于惯习、资本和场域三者之间的关系共同作用于ERP实训知识生产的结果。
2.2.1 ERP实训中的场域
根据布迪厄的观点，场域（Field）是一个开放性的概念，一个场域可以被界定为在各种位置之间存在的客观关系的一个网络，或一个构型。ERP实训的知识生产主要涉及两个场域：高校所处的文化生产场域中的教育次场域和企业所处的物质大生产场域。实际上，布迪厄提出的场域概念在ERP实训中更多是“环境”概念，是对实践的语境化设定。ERP实训知识生产的价值是在场域中体现的。
2.2.2 ERP实训中的资本
布迪厄认为，资本（Capital）是“任何资源，凡是可以作为一种权力来发挥作用的社会关系，都有可能成为资本。而资本之所以为资本，是因为具有产生利润和复制自身的潜在能力” 。资本是在一定的社会空间（布迪厄称为场域）之中构成的。其中，在所有关于资本的论述中符号资本是布迪厄最重要和最复杂的观点之一。符号资本是建立在知识和认可实践逻辑基础上的声名、特权、荣誉或神圣性的累积程度。符号资本具有以下几个特点：受到社会大众认可、能够生产和再生产、可以累积、非实体、无具体形式、具有象征性并以符号化方式存在，可以是声名、荣誉、精神、神圣性或特殊性和具有稀缺性的特权资源。这类资本能增强信誉和可信度的影响力。在ERP实训中，行动者拥有符号资本就意味着拥有符号权力；拥有符号资本可以获得社会和他人的欣赏、尊重和敬意等，并进而可以获得其它服务；拥有符号资本可以获得超越正常经济收益之外的额外的象征价值。然而，只有在特定的实训场域中，ERP符号资本才会成为稀有资源，而占有这类资源可以获得一定物质和象征的利润，比如获得更高的工资待遇性、更好的升职机会和象征性权力。进一步说，符号资本就是对一定类型和数量的符号资源的排他性占有。这种排他性占有，就产生了咨询顾问和学员之间的不平等的社会关系，使得咨询顾问和学员在ERP实训教育行动中所占据的位置各不相同。本次Oracle ERP实训，是学校和企业合作进行的一场教育行动，培训过程中的学校的教师、咨询顾问和学员合谋而又最终作用于学员，这场实训的主要运作方式：运作空间在于实训课堂中，发生在学校教师、咨询顾问（教育者）和学员（受教育者）之间。一场ERP实训场域教育行动就是建立在ERP实训场域中符号资本不平衡的基础之上的。
2.2.3 ERP实训中的惯习
惯习（Habitus，或称为“习性”）是“可持续的、可变化的一些性情系统，倾向于使被结构化的结构发挥具有结构能力的结构的功能，也就是作为一些原则而起作用，它们产生和组织了实践和表征，从而，即便并未有意识地瞄准目标，或并未明确掌握为实现这些目标必须具备的运作程序，仍可以客观地适应到其结果中去”。整体而言，惯习是场域作用的结果，是实践的逻辑依据。仅从ERP实训知识生产场域内部来看，ERP知识生产者的惯习取决于其在场域中的位置，而他们的位置是由拥有资本的数量和结构决定的，资本的占有情况建构着知识生产者的观物方式及观点立场，影响着他们采用不同的行动策略，这些策略，按照布迪厄的观点，包括保守、继承和颠覆三种。需要指出的是，ERP实训知识生产者的惯习主要决定ERP实训的知识生产实践，知识生产者对惯习的意识能力、反思能力也影响着其行动策略的选择。
3 ERP实训中知识生产实践创新
3.1 制定校企融合的入场规则，形塑ERP实训场域
场域有着独特的内部规则，它直接指导着场域内行动者的活动，并为新来者设立了进入该场域的门槛。场域内部规则的制定和特定行动逻辑的形成是场域生成的重要标志。传统高校的ERP培训主要以ERP理论和软件学习以及ERP企业模拟沙盘训练为主，但是高校所构建的ERP实训场域的内部规则的制定依然受限于师资、教程和所使用的软件。这个过程生产主体是教师和学生，以理论研究为主的高校师资与以实践为主的咨询顾问公司的行家里手存在一定的实践经验的差距，购置的软件设备和开发的教材往往因为ERP系统更新速度太快而难以跟上行业的发展需要。而咨询企业的ERP培训场域由于场地、师资和招聘人数等因素的限制，致使难以快速培养出合适的人才。
场域是一个由各种客观的社会关系交织而成的空间，场域的边界是由场域中行动者所占有的各种资本的数量和分布结构来确定的。要变革场域对ERP培训的制约，可以从ERP培训的行动者教师和学生的入场标准作为考量。在ERP培训场域的师资上融合高校和企业的师资资源，进行优势互补。在ERP培训中引入具有丰富行业企业专业实践经历的咨询顾问与高校教师共同开展ERP培训，使ERP培训的师资知识结构和实践经验配置适应行业发展的需求。高校如果在学生选修人数有限的情况下，作为参加培训的学生同样需要进行专业能力和实践能力的考略，优先录用具备ERP相关专业和企业生产实践经历的学生。
以高校和汉得咨询公司合作的Oracle ERP实训为例。在高校经管类专业大四阶段引入ERP实训课程，高校ERP课程教师和企业咨询顾问共同设置规则，包括手工沙盘实习实训、ERP系统理论学习、实习实训和实训总结四阶段的训练规则的设置。
3.2 应用多样化的实践工具，增强ERP培训的各种资本
ERP实训场域和其他场域一样充满了互动，互动的焦点在于尽力获取并充分利用场域中各种资本，提高其在社会结构中的地位与未知。
在高校的ERP实践教学中，ERP系统的升级和复杂设置都会耗费高校大量的经济资本。将企业ERP培训前置在高校进行，将ERP咨询企业充足的经济资本投入在高校的培训中。以高校与汉得咨询公司合作的Oracle ERP实训为例，咨询公司提供云计算模式下的ERP环境，使学生始终处于真实企业ERP运作的场景中。而对于企业来说他们可以获得大批的咨询顾问后备人才，并大大缩短了企业培养人才的周期，减少了人力资源投入的经济资本。
咨询企业在校企融合的ERP培训场域中给高校带来了多样化的文化资本。咨询企业在ERP培训中应用大量真实企业的运作表单和企业ERP运作的案例数据等客观化文化资本，并在培训中引入了资深的咨询顾问，通过身体化的文化资本形式并在学生交流和培训中得以传递。高校的学生在校期间通过ERP培训可以获得制度化的文化资本，比如学分，完成了足够的学分可以获得毕业证书。通过引入咨询企业的培训，学生还可以获得社会认可的企业行业的认证证书，强化了学生的制度化文化资本。
在校企融合的ERP培训场域中，咨询企业在高校学生的ERP培训过程中也在不断识别合适的人才。咨询企业在培训自身人才的同时也在为ERP应用企业培训人才。由于大量各行各业的企业也需要大量的内部咨询顾问，咨询企业除了选拨合适咨询顾问加入外部咨询顾问行列外，还把学生推向咨询企业服务的ERP应用企业。这种人才推送的方式大大拓展学生在学期间的社会资本，增强了学生的就业能力和拓宽其择业渠道。
高校引入知名咨询企业共同培养ERP咨询人才，一方面增加了行业对高校教育场域 ERP人才培养的信任度。咨询企业也通过高校本身所具备的声誉和威信增强自身人才在行业中的信任度。学生在校期间获得高校和咨询企业的双重认可，具有通过无形和看不见的方式，达到比有形和看得见的方式更效和正当化的目的。因此，通过校企融合的培训可以大大增强学校、咨询企业和学生的符号资本。
3.3 设计多元化的教学和评价方式，建构反思性的知识生产习性
ERP咨询顾问的培养是非常注重能力培养，原有的学习评价方式无法适应企业ERP人才的需求。目前接受ERP培训的对象主要是在校大学生。受传统教育模式的影响，学生普遍有一种为考试而学习的惯习。并且，现阶段学业评价与考试的制度仍过分关注其对知识的掌握与运用能力方面，评价方法单一，重视结果不重视过程，缺乏主体参与。有鉴于此，ERP培训通过内容全面、评价方法多样、关注过程和主体多元参与等措施来消解大学生的应试惯习。一方面，重视过程考核，在ERP实训主要通过出勤、阶段性报告、课堂讨论等考察学生，消解一次考试代替全部评价的经验。另一方面，考察的重点是知识运用能力方面的考核，采用小组学习、调查、方案设计等方式考察ERP实训中的学习情况。以校企合作的ERP实训为例，第一阶段主要通过手工化企业业务流程训练，让学生处于竞争性环境中企业运作情境中，学生在企业咨询顾问和教师的指导下，通过角色体验式的实践主动构建企业运作的知识结构，学生所感知的学习环境是以不确定性、多变性、真实性和复杂性的情景。在此阶段的学习情境中，咨询顾问、教师和学生是基于主体间的平等关系，养成以能动方式发挥内在的心智力量的感知方式。ERP实训的第二阶段以ERP理论学习为主，主要向学生展现ERP系统的相关理论、系统结构和运作逻辑。学习过程注重引导学生分析和比较手工化和ERP系统下企业运作的区别，以小组形式报告分析的结果。通过小组讨论并形成分析报告可以使学生基于自身主体性发展的内在评判标准，不再是传统意义上“我应该学习ERP”，而是以自身思想观念和实践行动领悟“ERP学习对我有什么意义和价值”。通过这些措施逐渐调整ERP学习过程中被动的知识构构建习性，真正形成主动转化为重视实践能力。
4 结 语
作为一种具有“实践性”特征的ERP实训的知识生产，需要在剖析ERP实训项目的目的和生产要素上，从ERP实训的实践逻辑场域、资本和惯习三大要素进行分析。在校企融合的场域上，应用多样化的实践工具，设计多元化的教学和评价方式，使受训的学生具备ERP应用实践的各项资本，形成主动建构ERP实践知识的习性。三年多来，暨南大学等高校与上海汉得管理咨询公司合作的校企融合ERP实训实践，每年为ERP咨询企业和ERP应用企业培养了大批外部顾问、内部顾问以及各岗位的ERP应用人才。
