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组织的服务氛围、员工的情感性劳动行为与自主决策权对服务质量的影响第14-25页
关键词: 服务氛围  自主决策权  情感性劳动  
2008年第01期 《珞珈管理评论》
情感性劳动中的角色误区第168-169页
关键词: 情感性劳动  核心竞争力  服务性企业  个性化服务  客户关系管理  人力资源管理  
2004年第04期 《商业研究》
非物质劳动与创造性剩余价值——奈格里和哈特的《帝国》解读第35-48页
关键词: 奈格里  非物质劳动  信息生产  情感性劳动  
2017年第07期 《国外理论动态》
高校教师情感性劳动对教学效果的作用研究——以台湾高校为例第51-54页
关键词: 情感性劳动  高校教师  教学效果  情感法则  
2016年第12X期 《科教导刊》
组织的服务氛围与员工的情感性劳动对服务质量的影响第32-40页
关键词: 服务氛围  情感性劳动  服务质量  
2007年第05期 《旅游科学》
情感性劳动及其激励因素第37-39页
关键词: 情感性劳动  公平氛围  服务氛围  组织支持  心理受权  
2007年第07期 《现代管理科学》
服务性企业员工和顾客公平感与情感关系研究综述第27-33页
关键词: 顾客消费情感  情感性劳动  组织公平性  服务公平性  
2006年第04期 《外国经济与管理》
医务人员情感性劳动行为的前因后果第111-115页
关键词: 情感性劳动  服务氛围  交往公平性  服务导向意识  自主决策权  医院服务质量管理  
2007年第02期 《中山大学学报·自然科学版》
服务企业情感管理的人力资源策略研究第127-129页
关键词: 服务企业  情感性劳动  人力资源开发与管理  服务管理  
2007年第12期 《生产力研究》
“生源紧缺”背景下高职院校教师情感性劳动与职业倦怠关系研究第15-18页
关键词: 高职院校教师  情感性劳动  职业倦怠  
2012年第02期 《安徽职业技术学院学报》
顾客不公平与员工情感性劳动关系研究——换位思考能力和负面情感的作用第720-726页
关键词: 顾客不公平  情感性劳动  表面表演  深层表演  负面情感  换位思考能力  
2011年第05期 《管理学报》
情感性劳动对员工服务质量的影响分析第120-121页
关键词: 情感性劳动  服务质量  情感性表现  
2011年第7X期 《商业文化》
情感性劳动研究评述第123-126页
关键词: 情感  情感性劳动  评述  
2010年第21期 《科技管理研究》
员工感知的顾客不公平——基于关键事件法的探索性研究第78-88页
关键词: 顾客不公平  情感性劳动  关键事件法  
2011年第05期 《管理评论》
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