精神专科医院工作总结

精神专科医院工作总结范文1

关键词：精神卫生专科医院 薪酬体系 探讨

随着我国国民经济的发展，社会经济体制改革日益深入，社会竞争不断加剧，导致了各种心理应激因素急剧增加。精神疾病已成为严重损害人体健康和影响社会生活的主要疾病。与此同时，2005年世界精神卫生图册资料中数据表明：全球每10万人口的精神科床位平均数是17.0张，中国仅为10.2张；精神科医师为1.46，护士为2.25，远远低于中高收入国家的2.70和5.30。为此如何推动精神卫生事业健康、快速、可持续的发展，以满足日益增长的精神健康需求成为了一项重要的课题。本文仅从如何最大限度地调动精神卫生从业人员工作的主动性和创造性，即建立精神卫生专科医院科学合理的薪酬体系角度来探讨这个问题。

一、薪酬内容的构成

薪酬分为二类，一类是以现金形式收入的经济类报酬，它属外在激励性因素，如工资、津补贴、奖金、社会强制利和医院各项福利待遇等；另一类是非经济性报酬，即内在激励因素，如员工的工作环境、个人前途、挑战性工作、医院各种制度、培训计划等，此报酬是员工通过努力工作受到嘉奖、晋升，而产生满意感、成就感和提高自身价值和社会影响力中获得，是物质与精神的统一。本文所论述的薪酬主要是指经济性报酬，适当地对非经济类薪酬予以讨论。在薪酬设计上把二者有机结合起来，使薪酬产生最大化效益，来发挥薪酬的最大作用。

二、精神卫生专科医院薪酬分配现状及问题

1.个人所得与经济利益挂钩

现行公立医院的薪酬分配包括三部分：第一部分是国家规定标准的岗位工资薪级工资；第二部分是单位根据国家政策按个人岗位、职务、职称级别分配的各种津贴、补贴；第三部分是按医院收支结余计提的奖金部分。精神卫生专科医院作为公立医院属差额预算事业单位，财政赋予的拨款极为有限，只有第一部分中的少量是由财政拨款外，医院的发展和职工收入的提高大部分资金来源靠自己筹集、靠从病人身上“挖掘”，这是引发医院小病大查、开大处方与乱收费的罪魁祸首。同时，依据一定医疗业务收支数据比例计算的奖金数额只反映了提供医疗服务的价格数量和卫生资源的消耗数额，而无法提供不同医疗服务所需的技术含量和技术风险等因素，不能体现多劳多得、按绩效取酬的分配原则，弱化了奖金的激励作用。卫生事业要坚持“公益方向”，适应市场原则，就应摆脱个人所得与经济效益挂钩，改变以收支为基础的薪酬分配的旧模式。

2.同行业间薪酬水平差距过大，有失公平

薪酬制度是在公平的基础上建立的，一致性原则是亚当斯平公理论在薪酬设计中的运用。它包括三个方面含义：一是横向公平，即组织中所有员工之间的薪酬标准，尺度应该是一致的；二是纵向公平，即组织设计薪酬时必须考虑到历史的延续性，一个员工过去的投入产出比和现在乃至将来都应该基本上是一致的，而且还应该是增长的；最后就是外部公平，即组织薪酬设计与同行业的同类人员相比应具有一致性。

精神卫生专科医院与其它综合医院一样都是卫生医疗机构，属同一个行业，只是在医治病种上、服务对象上有所差别。即精神卫生专科医院主治精神疾病，综合医院服务对象为躯体疾患。目前，由于病种的不同，精神病专科医院人员的薪酬水平只是综合医院的一半（2007年北京市卫生局直属医院薪酬总额核查）。这是因为精神病病人的诊治收费项目很少，目前主要靠药物而非高额的医学检查和医疗器械手术完成，又由于精神病人的特殊性，其住院病程长，病床周转率低及国家医保单病种收费控制的政策，因此使得精神卫生专科医院的业务收入很低，无法与同级别的综合医院相比。但各医院现行的人员绩效工资分配制度，是按业务收入的提取比例进行分配，其结果是精神病专科医院人员的经济性报酬只是同级综合医院同类人员的50%，这种收入分配制度造成同行业间人员薪酬水平差距过大，违反了薪酬设计的外部公平性原则，大大挫伤了精神卫生从业人员的工作积极性，同时总体偏低的工资水平使精神专科医院没有竞争力，不仅留不住所需的优秀人员，而且很难引进高质量的人才，它严重制约了精神卫生事业的发展。

3.正常工资晋级幅度过小，激励作用不大

2006年7月，事业单位进行了建国以来第四次工资制度改革，建立起正常的工资晋级增长机制，即员工经年终考核，评为“合格”以上者，可晋升一级薪级工资。同时国家规定了薪级工资的级别标准，薪级工资按专业、管理、工勤三大类别划分。同一类别人员，增加一级薪级工资从最低10元至最高50元不等。这种工资增长机制的数额幅度太小，此数额最多占到个人总收入的1%，且同一级别人员各薪级级差之间的差距也只是1元至5元，未拉开距离。这种正常工资晋级的幅度还抵不过物价上涨的幅度，从而失去了考核的真正意义，未起到激发员工努力工作、不断创新的作用和效果。

精神专科医院工作总结范文2

关键词：如何做精神病医院统计工作

随着当今现代医学的发展，统计管理尤其重要，作为一门专门的学科，医院管理体系是信息交流的重要渠道，对管理者来说非常重视。精神病医院统计工作是对精神病医院实行科学管理、监督整个精神病医院活动运行过程的重要手段，是领导评价、总结工作、研究问题、制定政策和计划的重要依据，也是政府和社会公众对卫生信息的需求。结合我院当前工作现状，应进一步改进工作方法，健全统计体制，完善运行规范，形成一套合理有效的统计工作管理模式，真正体现统计的“信息”、“咨询”、“ 监督”三大职能，为医院决策提供重要依据。

一、当前我院的统计工作现状

    长期以来，在我院的经营决策过程中，统计工作存在如下问题：一是领导不重视统计工作，统计报表由财会或业务人员代报统计报表，难以发挥统计工作的作用。长期以来，在领导的印象中，统计不过是把财务报表和其它科室的数据简单汇总就行了，所以不重视统计这项工作，有的甚至把统计报表交给财会人员代报。事实上财会人员只负责财务部分，对于财务以外的统计指标一是不太关注，二是没有过多的精力去仔细分析研究。这样的现状，势必导致统计的作用难以真正发挥。二是统计手段落后，直接影响统计数据的及时、准确性。现在各级统计部门已形成了一套完整的现代化数据采集和上报的流程，而其它部门的统计手段相对落后，比如我院的统计手段就不先进，统计方式还停留在过去的纸质报表的基础上，更谈不上网络报表和信息的共享。三是统计专业人员业务水平和素质不高。卫生统计工作具有广泛性、复杂性、社会性、多学科性的特点。统计人员不仅应当具有统计专业知识及现代精神病医院管理知识，还应具备医学专业知识及计算机应用技术，但是事实上，现在的卫生统计人员业务水平和素质并没有紧跟上时代。就拿我院来说，目前只有一名统计人员，既没有从事统计工作的从业资格证，也不了解精神病医院的系统管理知识，更没有计算机应用技术。四是统计信息服务意识不强。统计人员并没有意识到其自身对精神病院的管理和决策的作用，对数据不作深入分析和研究，这样势必弱化统计的信息服务功能。

二、新时期做好精神病医院统计工作的建议

（一）建立健全适合本院的统计管理体制及运行方式

    针对这些经营过程中存在的问题，我认为当前的精神病院应建立健全适合本院的统计管理体制及运行方式，具体如下：

    1.加强统计工作，设立专业统计人员。精神病医院应把政府统计部门、卫生主管部门的要求同本院的实际相结合，设独立的统计机构，对统计人员提出高要求，要求统计人员运用统计数据，对本院的经济运行情况作出全面的分析研究，作为领导者经营和决策的重要依据。

    2.明确本院报表报送的时间、内容、方式及各科室的职责。只有源头数据的客观真实，才能保证信息的可靠性；只有按时间上报，才能保证信息的及时性；只有把统计内容全部上报，才能保证信息全面性。所以我认为精神病院必须明确报表报送的时间和内容。统计报表反映的是一个调查单位的整体经济运行情况，所以各科室要明确自己的职责，不要出现提供数据时的相互推诿，影响整个单位的数据汇总。上报方式一定要现代化，也就是充分利用现代网络技术。如果上报方式仍停留在过去的水平，那么报送时间的及时性就难以保证。

     3.建立适合本院实际需要的统计指标体系。

    目前我院的统计指标主要有：门诊工作动态、药房工作动态、住院情况、化验室工作动态等。指标相对较少，我认为要想真正发挥统计的信息功能，应当建立适合本院实际的统计指标体系。从患者的入院到整个住院间的情况、从本院工作人员的学历到现状、从本院的收入到支出、从本院的现有医疗水平到新技术疗法的推广等等，设立统计指标体系，是为了更全面地提供本院的经济运行情况，从而保证整个体系的良性发展，在新时期的竞争中处于领先地位。统计人员通过资料发现问题;通过对问题的深入分析研究，提出解决问题的思想方法和途径。比如通过对工作效率指标的分析，加强患者平均住院日和出院患者平均住院日的管理；通过对医技科室质量指标的分析，了解精神病医院大型设备的使用情况，掌握精神病医院的经济效益。

   （二）加强统计队伍建设，提高统计人员素质。在过去，统计人员的主要工作是填制上级布置的报表。简单的工作任务，使领导层在安排统计人员时，把业务素质不高的人员选配在统计岗位。时过境迁，目前面对市场经济之波澜，有些统计人员虽是科班出身，却因统计工作的简单化，工作方法滞后，成为缺少创意的少有作为者，面对新时期所赋予的新任务，他们难以适应。卫生统计工作具有广泛性、复杂性、社会性、多学科性的特点，要求统计人员要通过各种途径不断学习新的知识，拓展知识面，提高自身素质和政策水平，提高分析问题和解决问题的能力，熟练掌握统计技术、计算机技术、网络技术、精神病医院管理知识、卫生经济知识和疾病分类等方面的知识。所以应通过引进人才，招聘有一定专业水平的统计人员，来充实卫生统计队伍，才能发挥统计的职能作用。

（三）以科技为手段，加快统计信息网络建设。随着现代信息技术的飞速发展，信息网络已经覆盖各行各业，并发挥了越来越重要的作用。精神病医院应充分运用现代科技管理水平和计算机技术，广泛收集信息，加快信息处理、传递和反馈速度，进一步提高统计数据质量，加快统计信息的传递与应用。目前，政府统计部门的信息网络和精神病医院的信息网络建设都很快，但现在还是两条互不交叉的平行线，即使有交叉也只停留在报报表的单向交流上。如果精神病医院与政府之间真正实现互联互通和信息共享，精神病医院所需的大量信息，能从统计渠道取得，政府统计服务于社会的作用得到充分发挥，精神病医院统计的功能也会增强，地位也会提高。

精神专科医院工作总结范文3

【关键词】 抑郁症; 识别；综合医院；精神科医生；非精神科医生；横断面研究

doi:10.3969/j.issn.1000-6729.2009.03.005

中图分类号 R749.04 文献标识码：A 文章编号：1000-6729(2009)003-0168-05

抑郁症是综合医院中较常见的精神障碍之一，在综合医院中抑郁症的患病率约为12%~40%［1］，据报道约占74%左右的抑郁症患者会首先选择在综合性医疗机构中诊治［2］。目前上海市多数综合医院中已相继开设了心理咨询或精神科门诊，尽管如此，国内对综合医院心理/精神科室中抑郁症识别情况的相关研究资料却甚少。以往的研究表明，综合医院非精神科医师对抑郁症的识别和诊治率低，约有一半以上的抑郁症被误诊或漏诊。Balestrieri等［1］对1039例在综合医院内科和外科门诊中就诊的病人使用复合式国际诊断检查基层医疗版(CIDIPHC)进行抑郁症筛查发现，综合医院中内外科医师对其中195例抑郁症的识别率为32.5%。Penn等［3］也发现综合医院的医生不能很好地识别重症抑郁。WHO在20世纪90年代初对15个国家和地区使用统一方法调查综合医院门诊抑郁障碍发病情况，发现上海市内科医生对抑郁障碍的识别率仅为21%，远低于l5个国家资料的中位数55.6%［4］。另据调查，目前综合医院精神或心理门诊科室中的大部分医师为内外科、儿科或中西医结合科等转行而来，部分人员可能缺乏对精神专科知识的系统培训和实践，在临床诊治过程中可能会存在一定的问题，影响对抑郁症的识别，且这种情况有进一步扩大的趋势［5］。因此，目前迫切需要了解综合医院精神科门诊中不同执业医师对抑郁症的诊疗能力。本研究对上海市9所有代表性的综合医院精神科或心理咨询科室中专科和非专科医生对抑郁症的识别情况进行调查，并对影响非专科医生对抑郁症识别的可能因素进行探讨。

1 对象与方法

1.1 对象

来源于2004年12月至2005年12月间在上海市9所综合医院精神科及心理咨询门诊中首次就诊的患者。筛选标准：(1)首次就诊；(2)性别不限；(3)年龄18~64周岁；(4)排除严重的躯体疾病，如未得到控制的严重高血压、心脏疾病、高血压脑病、脑卒中、脑出血、未控制的糖尿病伴有严重并发症者、肾功能衰竭等。按照连续抽样法从837例初诊患者中筛选出符合标准的病例共730例，脱落或拒访50例，入组本研究的样本为680例，其中女性439例，占64.6%，男女比例接近1∶2；平均年龄为（41±13）岁；23%的患者曾有慢性躯体疾病史。为便于进行随访对照，根据上海市综合医院精神/心理科门诊设置情况的不同(即科室内医生是否由精神专科执业医师构成)，将9所综合医院精神/心理科门诊分为专科组（4所，380例）和非专科组（5所，300例）。两组在年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、家庭状况、家庭收入、家庭负担、性格特征、慢性躯体疾病史等方面差异均无统计学意义。所有入组患者在入组前均书面签署知情同意书。

1.2 工具与方法

1.2.1工具

1.2.1.1自制人口学资料调查表

主要内容为年龄、性别、婚姻状况、受教育程度、家庭状况、家庭收入、家庭经济负担(分轻、一般、重三个等级)、性格特征(内向、外向、中间)、慢性躯体疾病史、精神疾病家族史等。

1.2.1.2 国际疾病分类第十版(ICD10)关于抑郁症诊断标准［6］

1.2.1.3 复合式国际诊断交谈检查核心版(Composite International Diagnostic Interview，CIDI)中的抑郁部分 ［7］

1.2.1.4 汉密顿抑郁量表24项（Hamilton Depression Rating Scale，HAMD24）［8］

主要内容包括抑郁情绪、自罪感、自杀、睡眠障碍、迟滞、精神性焦虑、躯体性焦虑、胃肠道症状、全身症状、绝望感等24个条目，采用0～4分的5级评分法，具有良好的信度和效度。

1.2.1.5 汉密顿焦虑量表（Hamilton Anxiety Rating Scale，HAMA）［9］

包括焦虑心境、紧张、害怕、失眠、抑郁心境、躯体性焦虑、精神性焦虑、感觉系统症状、心血管系统症状、呼吸系统症状、胃肠道症状、泌尿系统症状等14个条目的内容，采用0～4分的5级评法：(0)无症状；(1)轻；(2)中等；(3)重；(4)极重。

1.2.1.6 自制上海市综合医院精神科门诊非专科医师基本情况调查表

内容包括性别、年龄、原来从事的专业及工作年限、已获得的技术职称、从事精神科工作时间、每年平均接受精神科知识培训时间。

1.2.2诊断识别及评估

将经过初筛的680例首诊病例纳入研究，完成自制人口学资料调查表，且在他们接受门诊医师诊治之前，由经过统一培训的调查人员采用复合式国际诊断交谈检查核心版中的抑郁部分对患者进行评估，之后再与首诊医师的诊断进行复核，对于复核不一致的病例将在一周内由专家组进行再诊断(专家组有两名精神科副主任以上医师组成)。为保证专家诊断没有偏倚，专家诊断还抽取了5%CIDI诊断与首诊医师诊断一致的病例。经一致性检验发现，专家诊断与CIDI诊断的一致性很高，Kappa值为0.92。CIDI是标准化的定式诊断检查工具，其内容与国际疾病分类第十版(ICD10)相配套，具有良好的信度和效度。因此，为更好地检验门诊医师对抑郁症的识别能力，本研究将CIDI诊断设为“金标准”，当CIDI诊断与专家诊断不一致时，以CIDI诊断为准。最后对确诊为抑郁症的患者进行相关量表的评定。

1.2.3 对非专科医生基本情况的调查

调查5所研究单位（非专科医师组）的精神科门诊设置情况，并使用自制的上海市综合医院精神科门诊非专科医师基本情况调查表，了解其中11位非专科医生的基本情况，将此作为评估非专科医生诊疗能力的客观指标，以了解这些因素对抑郁症识别的影响。

1.2.4 人员培训

研究人员由9名精神科主治医师或研究生组成，在开展课题研究前，对调查人员进行了为期1个月的指导和培训，包括掌握研究目的方法、量表的使用及一致性检验。调查员对CIDI、HAMD、HAMA三个量表的一致性分别为0.66、0.84、0.88。

1.3 统计方法

所有数据均输入SPSS13，采用描述性统计分析、χ2检验、Logistic多因素回归分析、Kappa一致性检验及McNemar非参数检验进行数据统计分析。

2 结 果

2.1两组抑郁症患者的临床症状特点比较

CIDI诊断筛查，确诊为抑郁症者共297例，其中专科组180例，非专科组117例。两组患者在HAMD24总分、HAMA总分及各因子分分布上差异均无统计学意义，表明两组抑郁症患者的症状特点相似，有中等程度的抑郁与焦虑症状。对HAMA的两项因子分分析发现，两组患者的精神性焦虑分值高于躯体性焦虑,提示可能共患焦虑障碍（见表1）。

2.2 精神专科医师和非专科医师对抑郁症的诊断评价

将CIDI筛查结果与首诊医师诊断进行比较发现，专科医师对抑郁症的识别一致率很高，为88.7%，误诊率低，为16.5%，漏诊率为5.6%；而非专科医师对抑郁症例的识别率为72%，误诊率31.7%，漏诊率22.2%。比较两组医师诊断与CIDI复核诊断的一致性发现，专科医师组和CIDI复核诊断的一致性高，Kappa值为0.774，提示专科医生对抑郁症的识别能力良好；非专科医师与CIDI复核诊断的一致性偏低，Kappa值为0.439，提示非专科医师的诊断能力一般（见表2）。

比较两组医师对抑郁症的识别情况发现，在综合医院精神科门诊中，精神专科医师对抑郁症的识别正确率远高于非专科医师 (P

2.3 影响抑郁症正确识别率的因素分析

对5所非专科组综合医院精神/心理科门诊设置情况调查发现，业务人员较少，总共11位，以中老年医生为主，平均年龄在44岁左右，高级职称者占64%，从事精神科工作的平均年限为5年，每位医生每年平均只有3周的时间接受精神科知识培训。

以11位医师职称、专业、从事精神科工作年限、每年平均接受精神科知识培训时间4个影响因素作为自变量，以抑郁症正确识别与否作为因变量，建立二分类 Logistic回归分析模型，分析影响非专科医师识别抑郁症的可能因素，结果如下：Logit (P)= 0.127+0.328X1+0.570X2-0.215X3-0.071X4（P：正确识别为抑郁症；X1：从事精神科工作时间；X2：每年接受精神科培训时间；X3：职称；X4：专业）。

表4显示，从事精神科工作时间的长短以及每年平均接受精神科培训的长短对抑郁症的识别有影响，OR值分别为1.475和1.769，说明从事精神科工作的时间和每年接受精神科知识培训的时间越长，抑郁症的识别率就越高。

3 讨 论

本研究发现，非专科医生对抑郁症的识别率与专科医生差异并不大(分别为72%和88.7%)，这是近10年来在综合医院设立精神卫生科室所带来的可喜变化。国外研究报道，内科医生对抑郁症的识别能力仅为专科医生的一半［10］，相比之下精神/心理科门诊中的非专科医生的诊断能力已有了质的飞跃。非专科医生的漏诊、误诊率却明显高于专科医生，与CIDI诊断的一致性也明显降低，值得引起关注。

对非专科医生基本情况的调查发现，部分医师由于各种原因未经过系统的精神病学专业知识培训，加上大部分综合医院尚未设有精神科病房，他们不熟悉精神科病房的临床工作，对常见精神障碍的了解不深入，势必会影响其业务水平。

目前尚无具体的对临床不同执业医师精神科知识培训的指导政策及实践指南，缺乏对非专科医生的规范化管理。通过回归分析发现，对抑郁症的识别起决定作用的是从事精神科工作的时间和接受精神科知识培训的时间，并不存在职称与诊疗水平相平行的关系。因此，除了在形式上开设精神卫生科室之外，更需要卫生决策部门采取有效的管理办法，规范对综合医院精神科室内非专科医生业务水平的考核，提高他们的专业知识水平和对精神障碍的处理能力，以更好地发挥综合医院中精神科室的功能。国外有研究表明［11］，对非精神科医师进行抑郁症治疗指南教育培训及实践指导，不仅能改进他们对抑郁症的治疗疗效，而且最终能减少抑郁障碍造成的公共卫生负担，因此该领域的研究将会日趋受重视。

本研究结果提示在综合医院精神科门诊就诊的抑郁症患者具有以下临床特点：①发病患者年龄集中在40～45岁，就诊的抑郁症患者女性是男性的2.2倍,这与文献报道女性比男性患情感障碍高2~3倍是一致的；②有中等程度的抑郁症状，伴有普遍的睡眠障碍、焦虑、躯体化等特点；③分析HAMD因子分发现，认知障碍、迟缓、绝望感分值突出，提示患者有悲观绝望、消极自杀观念与行为表现。研究认为绝望可能是引起抑郁症病人自杀的最主要危险因素之一［12］，故应加强对综合医院抑郁症患者的重视。

本研究使用复合式国际诊断交谈检查(CIDI)作为抑郁症诊断识别的“金标准”。诚然，CIDI经过反复的现场和跨文化测试具有较好的信度和效度，但在实际使用中我们也发现存在一些与本土文化不适应的项目，加上研究调查员间使用CIDI的一致性不是很高(0.66)，这些都可能造成测试者偏倚，使结果受到影响。希望今后能结合我国的实际情况对CIDI加以调整，使之具有更高的信度、效度和实用价值。此外，本研究作为横断面研究，仅就精神专科和非专科医师对抑郁症的识别情况进行了初步的比较，有关他们对抑郁症的临床治疗水平和诊疗模式差别将在我们后续的研究中进一步探讨。由于本研究调查涉及的5所综合医院中非专科医生样本量小，且评估临床医师对抑郁症的诊治水平受主观和客观等诸多因素的影响，而抑郁症患者自身的临床特点、严重程度、患者的主观因素等变量未纳入对抑郁症识别影响因素的考察中，使得回归模型稳定性受影响，有待进一步研究做出更为精确的评价。

致谢：该课题获得北京回龙观医院临床流行病学研究室费立鹏教授和中国协和医科大学张学教授负责的中华医学基金会（CMB）资助的“提高中国精神卫生研究质量并赞助开展多个高质量小型研究项目”的技术支持和资助。

参考文献

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［4］肖泽萍，严和，肖世富，等. 综合医院门诊病人抑郁障碍的研究［J］.中华医学杂志,1999,79(5):329-331.

［5］朱俊娟，陆峥，蔡军，等.综合医院医学心理门诊医师对抑郁症的识别［J］.上海精神医学，2005，17（6）：339-342.

［6］世界卫生组织.ICD10精神与行为障碍分类:临床描述与诊断要点［M］. 范肖东，汪向东，于欣，等，译.北京：人民卫生出版社，1993.

［7］WHO.复合性国际诊断交谈检查(CIDI)核心本检查者用本、使用者手册和计算机使用手册［G］. 北京医科大学精神卫生研究所译,1991.

［8］汤毓华. 汉密顿抑郁量表［J］. 中国行为医学科学, 2001,10：134-135.

［9］汤毓华.汉密顿焦虑量表［J］. 中国行为医学科学, 2001,10：122-123.

［10］Rentsch D, Dumont P, Borgacci S, et al. Prevalence and treatment of depression in a hospital department of internal medicine［J］. Gen Hosp Psychiatry , 2007, 29 ：25-31.

［11］Isacson D, Bingerfors K, von Knorring L. The impact of depression is unevenly distributed in the population［J］. Euro Psychiatry, 2005, 20: 205-212.

精神专科医院工作总结范文4

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

XX年我院在大同市率先出台了退“红包” 奖惩制度，XX年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700元。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《同煤三医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。 （1）

与本篇 2010年医院医德医风工作总结 内容有关的：

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五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖，。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由大同市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《大同日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六云冈沟发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人，大同市耿市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在大同市周边地区有较高声誉。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使同煤三医院的医德医风工作再上一个新台阶。

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与本篇 2010年医院医德医风工作总结 内容有关的：

精神专科医院工作总结范文5

医院现有在职职工511人，副高以上职称人员50人，硕士研究生6名，市级中青年专家3名；医院党总支下设4个支部，党员总数117人。

医院先后被卫生部授予二级甲等医院、消费者满意单位、市精神文明单位，总支书记等同志分别被评为市卫生系统优秀党员、市优秀党员、优秀党务工作者，医技、临床支部获市“先进基层党组织”光荣称号。今年业务产值达8.8千万元，病人社会满意率达98.5%。

一、强化领导，完善机制，创建工作保障有力

（一）高级重视，统筹安排。

医院党总支、行政始终把创先争优活动作为党建工作和提升医疗服务工作的重要举措，将其纳入医院工作的总体规划，提升到医院工作的重要议事日程，同时结合创建省级优质护理示范工程、医疗质量荆楚行、平安医院创建、医务、院务公开、精神文明创建等创建活动进行统筹安排，精心组织、广泛动员和组织医院广大党员干部积极参与。

（二）健全机构，落实责任。

为进一步加强医院创先争优活动组织网络，成立了以院党总支书记、院长为组长的创建工作领导小组，切实加强对党建工作的领导，选好配强党总支和各支部班子，健全党务工作机构，其中有工作经验丰富的老同志，年富力强的中层干部和思想活跃的青年业务骨干，结构合理，工作充满活力，设立了创建工作办公室，组织召开动员大会，印发工作方案，将创建工作目标分解落实到相关部门，建立健全责任制；定期督办，独到创建措施落实到位，推动创建工作进程。

（三）完善机制，夯实基础。

为了保障创建及医院中心工作有序、规范进行，结合医院实际，制定党组织生活制度、“”制度等二十四项制度，同时将其中十一项制度上墙；完善了《医院行政管理》、《医疗质量管理》、《护理质量管理等各项规章制度和职责，形成了医院管理制度体系，今年罗汉寺党建工作专项经费约8.5万元，建立了党员活动室、党建成果陈列室、资料档案室等三室，扩大了三栏（室内、室外宣传栏及电子党务院务公开栏；（补充了党员活动室的教学设备（电教设备、党旗、党徽和入党誓词等），为开展党建活动提供了坚实的保障设施。

二、广泛发动，全员参与，创建氛围浓厚

（一）丰富宣传载体，广泛动员。

为了强化创建意识，医院采用召开动员大会，电视、网络、院刊院报等宣传媒体，宣传创建活动的重大意义，统一全体党员的四项，开展结对帮扶活动，对那些思想上要求进步，业务水平强的专科骨干力量，党组织大力培养，每年的发展3-5名以上新党员的规划，壮大队伍。

（二）广泛带动职工参与创建活动。

医院党总支将创建活动在全院遍地开花，营造浓厚的创建氛围，先后开展了创党员示范岗（窗口）活动、创王争艳工作室、创优质护理示范工程、青年文明号等活动，掀起了创先争优活动热潮。

（三）加强思想理论素质建设

医院始终坚持党组中心学习制度。党员干部带头参加学习，每年春训学习一周，党总支书记上党课，认真落实“”制度。每周下午中层干部及党员集中学习，深入学习党的十七大精神，以及卫生系统相关文件和会议精神；组织开展党员进行活动、春训、医疗法律法规等专题培训；每周组织观看电教片一次，提高党员干部的思想文化素养。同时以“公立医院改革我们怎样做”为主题，积极开展专题调研活动。

（四）加强医院文化建设

在利用电子屏幕、宣传栏、电台、报刊等媒体宣传医院的同时，医院开办了《医院院报》，丰富了宣传载体，扩大了医院影响。在业务用房紧张的情况下，建立了党员活动室、图书室等职工学习、工作、生活场所。组建了篮球队、羽毛球队。参加了市直总工会组织的运动会和劳动技能比赛，并获得了不凡的成绩。医院总支与工会、行政共同组织了护理技能、病历书写、学习王争艳演讲比赛暨庆七一活动。组织党员干部进行了两次募捐活动，共捐款五万元，帮助因病致贫、患重大疾病职工和灾区人民。先后走访慰问了5户生活困难职工和村民。七一期间，院党总支书记带队慰问了2名离休老党员，使他们感到了党组织的温暖。医院定期与不定期送医送药到田间，每年下乡义诊8-10次，免费检查、送药2万元。

（五）医院管理群策群力

医院总支成员与班子成员率职能部门负责人，每月下到临床一线各科室，听取科室的意见，现场解决工作中存在的问题，党总支书记专题设计了问卷调查表，广泛收集职工的意见。

三、围绕中心工作，强化措施，持续改善医疗服务水平

（一）提升服务质量，保障医疗安全

一是强化医疗安全意识。由于人们健康意识不断提高、维权意识不断增强等因素，迫切需要规范医疗服务。医院开展了“医院管理年活动”、“医疗质量荆楚行”、“创优质护理示范工程”等主题活动，以促进医疗医疗安全意识。

二是加强技术培训力度，提升诊疗水平。医务科每年制定专业人才培训计划，采用立足院内、送出去请进来的原则，在院加强“三基三严”培训和医疗法律法规培训，安排专业骨干到上级医院进修学习1年；选派优秀青年到医学院学习。近几年医院培养硕士研究生6名，均已学成归来，在呼吸、消化、心血管、骨科、肿瘤、耳鼻喉、神经内科等专业领域颇有建树。同时实行强强联手，与各上级医院协作，将知名专家请进来指导、支援。目前葛洲坝中心医院有两位专家在院工作，帮助我院开设新的诊疗项目。

三是坚持高起点、高科技装备科室，提高诊断水平。医院每年坚持投入200—300万元，用于设备更新和维修。年医院迁入后，投资1200万元购置了16排多层螺旋CT、呼吸机、数字胃肠机、动态Hotter、全自动生化分析仪、血液透析机、腹腔镜、纤支镜等千余台医疗设备，确保了诊断的及时性、准确性，近期正在申购核磁共振仪器，以更好地满足病人的诊治需要。

四是加强重点专科建设，提升竞争实力。我院设有22个临床医技科室，其中儿科、脑外科、消化内科、神经内科、肿瘤内外科、骨科等专科在本市内独树一帜，特别是核医学科131碘治疗甲亢、甲状腺Ca等技术享誉中南地区，病员遍及全国；今年我院核医学科、检验科、神经内科已申报市级重点专科评审。

（二）积极创造条件，稳定医疗队伍

医院始终坚持以服务立院，以科技兴院，以人才强院的原则，极强医疗队伍建设。一是加大人才培训投资。医院每年派出数十名骨干医生到上级医院培训学习、参加学术交流会。每年职工在职教育经费20—30万元。二是改革人事分配制度，落实职工工资发放政策，福利逐年提升。三是特殊人才特殊待遇。近几年，医院选拔优秀青年到高等院校学习，研究生毕业后回院工作，医院报销所有费用，发放工资，落实待遇，并给予奖励，在各科室担任副主任以上职务和学科带头人。四是引进、培养人才。近几年来我远在各大高等医学院招聘不同层次人才45人，同时在院培养了三名市中青年专家。

四、反腐倡廉，积极践诺，构建和谐医疗环境

创先争优活动开展伊始，我院党员干部纷纷公开服务承诺，接受群众监督，同时用实际行动践诺。

（一）多措并举，落实措施，控制医疗费用

近年来，我院坚持“以人为本，构建和谐医院”的重要思想为指导，以全心全意为人民服务为宗旨，以解决“看病难，看病贵”问题为工作重点，以医疗机制改革为抓手，全面开展医院工作。

一是实行药械网上招标制，控制药品虚高价位。2002年卫生部开始治理医药购销领域的商业贿赂行为。我院成立了药械管理委员会，负责全院药械采购的管理及监督工作。药械实行100%品规集中招标采购，医院领导不直接分管药械采购工作，从而堵住腐败源头。

二是科学诊治，合理检查，合理用药。推行抗生素应用分级制，门诊处方开药不超过3天的用药量，单张处方金额不超过200元；建立单品种药物用量定期公示制度和医生用药量定期监控公示制度，对名列前十位的药品和用药医生，由医院组织专家每月进行用药合理性评价，一旦发现不合理用药的医生和科室，采取教育、告诫与绩效考核挂钩等措施。若不遵守医保用药目录而超范围用药的费用由经管医生负担，从而控制药品收入比例;建立医疗服务辅助检查记录备案制度。医生根据病人的病情，采取最直接、最准确且必须的检查手段和检查结果共享认同制，对于非阳性、诊断性检查项目，凡检出阳性率达不到60%的，对送检医生要进行教育和告诫等处理。

三是严格执行医疗服务收费标准。在医疗服务项目和收费价格上，我院严格执行省物价局制定的收费标准，严禁分解收费、乱收费；实行“阳光”工程，提高收费透明度。医院利用电子屏幕和公示栏向社会公布药品价格、收费标准，自觉接受监督。投资巨额经费，建立门诊、住院费用查询系统，打印出院住院费用明细清单。公布收费投诉电话，设立专门部门处理、解决收费投诉问题。

（二）加强医德医风建设，固筑防腐预警城墙

一是实行医德医风查房制度。医院职能部门定期下科室进行明查、暗访，向病人发放问卷调查表等形式，了解医务人员的医德医风建设情况。二是严格考核，与绩效挂钩。相关部门通过医德医风查房制度和召开社会监督员会、设立医德医风举报箱等形式，对每个工作人员进行考核，考核结果直接与年终评比、绩效挂钩。三是层层落实医德医风建设责任制。医院与各科室签订医德医风建设责任书，与药品、器械商签订廉洁建设责任状，把工作责任落实到人。四是建立职工医德医风廉政档案，对职工医德医风状况实行季考核、年总评，作为医务人员医德医风的客观记录存档备案。

（三）积极应对突发事件，缓解政府压力

近几年来，随着国家对突发公共卫生事件的高度重视，医院为承担各级政府交办的医疗任务，作出了极大努力。

一是我院是传染病救治定点机构，独建了传染病区，需增加医疗设备和专职工作人员。由于其业务性质的特殊性和局限性（近两年只用于手足口病、禽流感等疾病治疗），每年收入只有30多万元，而维持该机构运行的开支每年要130万元，医院每年亏损100万元。

二是随着市场的开放和“绿色通道”的开通，医院抢救的“三无”病人日益增多、逃费人员增多、政府指令性工作、精神病患者的救助、不同原因致使医保拒付的费用，每年医疗欠费高达50—60万元，医院一直默默地承担此类费用。

精神专科医院工作总结范文6

关键词：精神病院；档案编制；提高策略

精神病医院的档案编制工作是档案管理中基础又重要的一项，对医院体制的完善改进有着不可或缺的作用。通过文字、视频、声音、图像的方式对各种病例档案信息进行记录，使呈现方式更加直接，能够有效的提高档案的作用，方便医务工作者从中便捷的获取到想要查询到的病例。为了推动医院的档案编制工作的现代化进程，要对医院的档案管理现状做好充分的调查人事，对管理工作有一个客观的认识，总结分析档案编制过程中存在的问题和需要改进的地方，从而提出提高档案管理工作效率的对策，完善医院档案编制工作，提升我国的医疗服务水平。

1 要加强对医院档案编制工作的重视程度，分析档案编制过程中存在的问题

1.1 医院的档案编制工作对提高医疗水平的重要性

精神病院因为治疗的病人的特殊性，其档案编制工作也应有不同于其他医院的要求。档案的编制工作对于医院的科学管理，提高治疗水平，降低精神病的发病率具有重要意义。在进行档案信息的管理编制工作时要保证信息的及时性和安全性，加强管理，避免档案信息的泄露，做好保密工作，档案信息的借阅流程应该严谨，通过制定完善的档案借阅制度来保证档案信息的安全性，保证病人的个人隐私不受侵害。对精神病医院来说，档案信息能够为医院的改革发展、医疗技术水平的提高提供大量有价值、有参考意义的资料和数字依据，因此要加大对档案编制工作的重视程度，分析研究档案编制过程中存在的问题，并且采取科学有效的方式进行改进。

1.2 档案编制工作人员的专业素质较低，工作效率不高

档案编制工作是一项难度较高、专业性较强的工作，因此对编制人员也提出了较高的要求，编制人员的工作水平决定了档案信息的记录编制的完整性和专业性，档案信息的不完整会影响对档案信息进行更深层次、更科学的研究，会影响档案信息对提高医院医疗水平的价值。

1.3 档案资料缺失严重，信息不完整

由于医院的档案管理制度不够健全，导致编制人员在档案信息的整理过程中存在着操作不规范的问题，操作的不规范会使得档案的收集、保管、分类工作出现问题，不同类型的档案混乱现象较严重，影响查找、阅读档案的效率。医院管理制度的不完善，导致编制人员没有加大对档案编制工作的重视程度，在工作过程中操作不规范、技术水平落后，会影响档案的完整性和有效性，影响档案具有的价值。

2 探索提高医院档案编制工作的策略

2.1 对档案编制技术进行改进，实现现代化管理

档案信息编制工作的意义在于对在病患的治疗过程中的信息进行深层次、多渠道的开发，从而能够实现档案的使用价值，提高精神病院在治愈精神病患者、提高精神状况的能力。因此档案编制水平的高低对医院的治疗水平有重大的影响，要加大对档案编制工作的重视程度，提高档案信息的真实性、准确性和安全性，对档案信息进行合理的保管。随着计算机技术的不断发展[1]和完善，可以将计算机和档案编制相结合，实现档案编制的数字化，通过开发专业的软件，简化档案信息的录入工作量，可以对各种类型的精神病例进行查阅、学习，而且支持与档案工作人员的在线交流，对档案编制过程中存在的问题可以提出意见和建议，实现档案数据资源的共享，提供传输效率。

2.2 促进档案编制人员的专业知识培养，提高工作能力

当前医院在人事、医疗水平、制度管理等方面都面临着改革，要提高精神病院的医疗水平和医德医风建设，就要加强档案编制的质量，提高档案信息服务的价值。档案编制工作是一项专业性、研究性很强的工作，对编制工作人员的工作熟练度、技术掌握水平有较高的要求。为了培养高素质、高专业技能的编制人员，要培养编制人员将档案信息特色化的能力，从而促进医院档案工作的发展和进取。要求档案编制人员具有较高的医疗专业知识和阅读分析业务技术报告的能力，善于总结分析档案信息的着重点并对其进行合理的分类。档案编制人员应该与医务工作人员做好充分的交流，不断提高自己的医疗专业水平，更好的完成对档案信息的深层次加工。应对档案编制人员有针对性的进行培训工作，针对不同的编制人员不同的工作能力氛围[2]短、中、长期培训，从而对时间进行有效的利用，整体提高档案编制人员的综合工作能力。

2.3 大力开发有医院特色的档案编制材料

要提高档案信息的利用程度和参考水平，突出其医疗卫生专业特色，可以根据精神病院的属性开发出独具特色的档案编制材料，实现在传统的档案编制上的突破，在原有的档案资料上作出改进，使其更加具有有效性、专业性和实用性。要建立精神病院的额档案编制材料，可以以病患为中心进行建立，从技术、科研、设备等方面对病例资料进行详细的记录，突出记录资料的专业性，对之后精神病院治疗水平的提高有较高的借鉴意义，体现出档案编制材料[3]的独具特色。要突出精神病院档案编制的专业性和独特性，要对编制材料做好选题工作。首先应该以病患为中心，充分了解医院的专攻领域和主要业务工作，对病患的身体状况和通过治疗之后精神方面的改进情况做好详细的检查和记录，充分了解医院中各类病例的典型代表，整理的档案编制材料应该具有参考性，不能脱离业务工作，以便更好的为中心工作服务，提高医院的专业能力和医疗水平。档案编制人员应该充分了解各医疗业务工作的特点和内容，对各个材料选好题目并进行适合的分类整理，做到条理清晰，一目了然。

4 结语

随着时代的进步和发展，人们的生活水平得到了很大的提高和改善。与人们生活息息相关的医疗水平也应得到提高，针对精神病院的患者，应该提高治疗技术，缩短患者的治疗周期，提高患者的精神状态，提高患者[4]的生活质量。要提高精神病院的治疗技术，就要从原有的治疗技术上做出改进，档案编制工作质量对治疗技术的改进发挥很大的作用，编制人员能够对档案信息进行深层次的挖掘记录，参考价值提高，医务工作人员才能够在原有的治疗水平上做出改进，因此要采取措施提高编制人员的专业素养和技术水平，提高医院的档案信息的参考价值。

参考文献

[1]黄如，刘文东.浅谈医院档案人员素质要求[J].医学信息：上旬刊，2014，23（21）：3961-3962.

[2]刘琴.人事档案管理研究述评及趋势展望[J].档案学研究，2014（5）：20-23.

精神专科医院工作总结范文7

【关键词】 医院文化摄影展，；，，学生综合素质

摘要：加强医院文化建设，建立富有时代信息和具有自己特色的医院文化，是医院提高医学生综合素质的最有效方法之一。举办医院文化摄影展，反映以人为本，强调高尚品德、医疗责任，深化医疗卫生改革、建立和谐的医患关系，对提高医学生综合素质有重要影响和意义。中国医院文化博大精深，医院文化摄影展能提高学生综合素质。

关键词：医院文化摄影展 ； 学生综合素质

The Influence and Significance of Photography Exhibition on Culture in Hospital for Student Comprehensive Quality

Abstract：To strengthen the construction of culture in hospital and set up hospital culture with time spirit and one's own characteristics is one of the most effective way for hospital to enhance the student comprehensive quality. The photography exhibition on culture in hospital was held to reflect people-oriented，possession of noble morality，medical liability， deep medical and health reform， and build a harmonious doctor-patient relationship，which is of great influence and significance of enhancing medical student's overall qualities. The Chinese hospital civilization have both extensive knowledge and profound scholarship. Photography exhibition on culture in hospital can improve the student comprehensive quality.

Key words：Hospital culture; Photogrtaphy exhibition; Students; Comprehensive quality

医院文化作为医院特有的精神财富，引起越来越多专家学者的兴趣与重视。医院文化的概念：在一定的社会经济条件下通过社会实践形成的、并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、道德情感、生活信念、审美情趣、思想作风、思维方式、行为规范与准则的总和。文化具有继承性和融合性的特点，文化的力量在综合国力竞争中的地位越来越突出。面对激烈的国际竞争，不断增强包括医院文化的中华文化的竞争力，促进中华文化走向世界，是一项关系全局的大事。

1 医院文化摄影展的重要意义

医学院校、临床学院应使医学科学教育与医学人文教育相互沟通、形成合力，形成合理有序的素质教育大局。金秋十月，是收获的季节，吉林大学第一医院为了丰富和活跃教职工的业余文化生活，促进医院文化的建设和发展，在医院领导的倡议下，院工会在住院部等大厅处举办了“用心灵感悟大世界，用相机捕捉美好瞬间”职工摄影展，通过作品折射出医院的综合实力，彰显出医院的自身形象，服务理念和服务水平。举办摄影展，摄影的真谛是让瞬间变为永恒，从拍摄的对象、取景、各种镜头都可以完美地演绎出摄影者的创作意图及反映吉林大学第一医院精神文化与物质文化的内涵。来院的同学经常观看、深有体会，特别是那些进入临床实习的同学们。临床实习是整个医学教育的重要组成部分，是培养和提高学生临床实践能力，深化理论知识，促进理论与实践相结合的重要环节［1］。医院领导、教师、学生都重视临床实习，摄影展中也有反映教师与实习同学在一起参加各种健康有益活动的照片。大学生们要注意合理安排学习和生活，劳逸结合，培养广泛的兴趣爱好，参加健康有益的文化娱乐活动［2］。

2 医院文化摄影展对学生综合素质的影响与意义

2.1 领导的工作作风带动了医院整体水平的提高 在首要位置有《憧憬未来》与《留念》二幅照片，内容为医院领导向国家卫生部领导介绍医院基建模型等，表现了院领导平时的工作情况，反映出院领导班子德才兼备，具有雷厉风行的工作作风，求真务实的工作态度，以身作则的工作方法，勇于创新的工作胆量，与时俱进的开拓精神，并从党和国家兴旺发达、长治久安的高度，重点抓“十六大”精神的落实与贯彻，深入学习，在理论上进行研究，在实践中积极探索［3］。《全院领导班子与6位优秀科主任的合影》展示学科评估表彰的工作。科学、规范、公开、公平、公正地进行学科评估，倡导了“以人为本”的管理哲学。

2.2 榜样力量激发了学生为医疗卫生事业的奉献精神 多幅照片反映了吉林大学第一医院临床老师们的廉洁行医、无私奉献、勇于实践、忠于职守、勤奋学习、精益求精的工作精神，值得学生学习。加强人文学科的教育已是时代的需要和深化教学改革的重要内容。高等医学教育不仅是专业教育，更重要的是素质教育，是要培养出一批有理想，有教养，有仁有义，有情有爱，视病人如亲人，品德高尚，善于“医人”的高级医学人才。《严谨的态度》展示原副校长、四位博士生导师认真查房介绍急诊范围，脑血栓超早期溶栓治疗的照片，表明了教育的目的要求，即通过教育实现知识、技能的提高，促进科学技术的进步；同时，还要帮助大学生在获得知识的同时，使思想境界、情感、心灵都得到升华。医院精神文化“以人为本”的人文精神，坚持医、教、研相统一，鼓励医务人员做好病人的工作，强调医务人员的职业道德规范，即爱岗敬业，救死扶伤，文明礼貌，廉洁行医，团结协作，保守医密，严谨求实，奋发进取。

2.3 干部的优秀品质鼓励和教育广大学生院手外科专家认真做手术的照片，腹部外科专家进行微创手术照片，展示他们精湛技艺、为人师表的优秀品质，体现了精益求精全心全意为病人服务理念。妇产科《问诊》，妇产科教授耐心仔细询问患者病情，及时明确诊断、达到最佳治疗效果，珍惜生命、认真负责，这些优秀品质都非常值得广大同学学习。

2.4 教师的人格风范培养学生的人文精神 在课程设置和教学内容方面，要适应社会和卫生保健服务的发展，进行学科合理整合，扩大选修课范围，突出以人类的人文关怀，特别要加强和提高人文科学和行为医学的比重和地位，重视医学论理学的教育，重视人际交流技能和职业精神的训练。采用以问题为基础的学习等模式，促进学生主动学习意识，独立学习能力和团队合作精神的养成，加强临床思维和实践技能训练。

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2.5 医院文化摄影展对学生业务学习的影响 我们应该独立自主，自力更生，为了人类的幸福、维护世界的和平贡献自己的力量。有一幅中医科《传帮带》的照片表现的是传统的中国医学，无论是其价值还是行为准则都贯穿着对人本身的深切关怀。医乃生死所寄，责任匪轻，中医的望、闻、问、切之传统诊断方法，体现出对患者的尊重、关注。中国进入WTO后，为中国进入国际市场提供了极好的机遇，为中药在各国的应用带来了更大的空间，是推动中医中药的大好时机［4］。大家认真学习，推动中医中药的发展。向老年患者宣传药物知识，解答病区和门诊老年患者用药疑问［5］。临床医师应树立良好的职业道德及高度的责任心［6］。服务理念是提升医院文化的重要途径，从事药学同志也是如此，现代医院药学发展的主流是药学监护，其本质特征是“以病人为中心”的药学服务［7］。医乃仁术，由于医学研究和实践对象是人，因此医学的全部活动必需由道德思想体系来指导。医生和患者作为社会角色，都是权利与义务的统一体，双方在享有一定权利的同时，也必须承担一定的义务，才能保证医疗工作的正常进行。牢固树立人才兴院，探索责任、奉献精神、改善医患关系促进我国医疗事业健康发展。《时间就是生命》，表现急救中心医务人员上救护车出发去抢救病人。《国际援助》是护送我院成功救治的德国友人卡尔思佩斯先生乘德国空中ICU回慕尼黑的场景之一。把对病人的尊重、理解和关怀体现在患者从入院到出院的医疗服务全过程中［8］。

2.6 医院文化摄影展对教学工作的影响 带教加拿大实习生缝合操作，学习病理知识的《我在中国当病理医生很高兴》。胸外科带教加拿大实习生《方便的网络》，教留学生上网查信息，充分利用信息资源。住院处与门诊相继应用计算机，开发应用信息系统，在医疗中，应用信息系统可以使医院与社会两方面取得明显效益［9］。各教研室主动加强理论教学与实践教学的结合［10］，加强实验教学与科研社会实践的联系。合理调整教学顺序，恰当精选教学内容［11］，注意结合现代实验研究，与临床实例，帮助学生加强记忆。

2.7 医院文化摄影展对科研工作的影响 《索》反映博士点科研人员在高倍显微镜下观察标本，《阅片讨论》反映血液肿瘤科的教师认真阅骨髓片，从宏观到微观，进行高水平的基础研究与临床研究。作为学生，更应珍惜时间，认真学习，提高学习效率，学好各种专业知识，为将来的科研工作打下良好的基础。

2.8 医护密切协作不断提高医疗护理质量有一组护理方面的照片，其中展现护士为患儿作静脉注射的《一针见血》，护士耐心解答病人及家属的提问的《有问必答》，说明了护理工作是医院工作中很重要的一部分，护理工作质量的高低直接影响患者的治疗效果［12］。朝气蓬勃的护理团队，团结向上的医疗集体，医护密切合作，提高了医疗护理质量。

2.9 和谐的人际关系有一幅研究生导师与研究生《师生情》的照片，表现出师生之间的深情厚谊，导师对研究生进行个体化培养［13］，导师具备奉献精神，提高研究生手术技能，使研究生取得很大的成绩。《同心同德》反映原副校长与副院长博士生导师及全科同志的合影、齐心协力在医、教、研方面取得显著成果。

2.10 不断攀登高峰《老骥伏枥，志在千里》有3位老专家教授阅读资料、著书、撰写文稿的图片，医学之发展总是要在反复中不断总结、著书立说形成理论［14］，作为青年本科生，更应继续努力，学习老教授们继续钻研，不断攀登科学高峰的精神，大公无私、具备奉献精神、多做工作、多做贡献。总之，举办医院文化摄影展，展出大量医院文化的照片，医院文化（精神文化与物质文化的总和，在长期的医疗实践中创造出来的、在医院内广泛存在的一种行业文化）展照片的内容对提高学生综合素质有重要的影响与深远的意义。

致谢：作者感谢吉林大学第一医院工会举办医院文化摄影展及各位摄影爱好者提供医院文化内容的宝贵照片。

参考文献

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［6］ 付志荣，蔡 玲. 谈患者用药依从性与临床疗效关系［J］.时珍国医国药， 2005，16(10):1056.

［7］ 舒 琴. 医院药学工作模式创新举措［J］.时珍国医国药，2005，16(2):171.

［8］ 杨博宇. 隐性课程对综合大学本科生素质的影响与意义［J］.农垦医学，2004，26(1):49.

［9］ 李玉澄. 医院信息系统的开发与发展［J］.时珍国医国药，2005，16(1):87.

［10］ 李正禄. 高校基础课实验室评估的意义与实践 ［J］.时珍国医国药，2005，16(10):1060.

［11］ 赵 岩，刘孟安，李治淮，等. 西医院校针灸教学探讨［J］.时珍国医国药，2005，16(10):1152.

［12］ 史素萍. 浅谈我国护理工作中存在的问题及其对策［J］.时珍国医国药， 2005，16(11):1176.

精神专科医院工作总结范文8

在院领导的关心、支持下，20XX年5月14日，我院举行了“山东省眼科医院20XX年国际护士节知识竞赛”，以庆祝一年一度的国际护士节。

在活动现场，医务部王洪格主任代表医院发表了热度洋溢的讲话，祝全院护士节日快乐，并对她们的努力工作表示感谢。门诊、病房及手术室护士在王海莹护士长的带领下，重温了神圣、庄严的护士授帽誓词。

比赛开始后，门诊护理、病房护理、手术室护理三支代表队经过两小时紧张、激烈地角逐，手术室护理代表队脱颖而出，以400分的优异成绩一举夺魁，门诊护理、病房护理分列二、三名。后勤部主任、医务部主任及护士长向获奖队颁发奖品并向全体护士发放节日礼品。本次活动在热烈的气氛中结束。 通过组织这次知识竞赛，医务部人员的组织协调能力得到了很好的锻炼，积累了经验，同时，在组织活动过程中显露出一些问题，需要认真总结：

一、组织活动经验不足

本次护士节是医务部第一次组织全院性质的活动，没有经验，组织过程中出现了分工模糊，责任不明的问题。虽然为了能够考虑周全，医务部专门组织开会，讨论确定了活动计划并进行了分工，且在组织过程的不同阶段及时进行具体布置，但仍有些工作布置不明确，责任没落实到人，使这部分工作没有做好，影响了整个组织工作的进展，同时又无谓的加大了医务部的工作量，医务部忙于处理细节小事，以致对工作的整体情况把握不好。

二、对领导的要求没有深入理解

院领导指示要通过知识竞赛这种形式，激励医护人员的学习热度，促进大家学习业务知识，达到提高我院医护人员的综合技术及服务水平的目的。但医务部在组织题目的过程中，过于考虑活动的娱乐性，所以出题范围增加了生活百科的题目，且所占比例比较高，约占总题量的30%。好在及时进行了调整，保证了竞赛用题的质量。

三、未能集思广义，发挥大家力量

在确定奖品的问题上，虽然也征求了部分护士的意见，了解到她们想要水杯、沐浴露、洗发水等较实用的东西，但没有与各科室护士长共同讨论确定奖品，而是在医务部范围内确定了奖品。在准备抢答器的问题上，医务部向后勤部以及几所学校询问，得知不好找后，在组织开会时只是通报了询问结果，没有征求开会人员的意见，便屏弃了使用抢答器的方案。

上述不足之处，医务部会在工作中加以克服，同时不断提高组织能力、协调能力，为今后开展工作打好基础。

大学护士节创意活动总结【2】

为了纪念 20xx年“5· 12” 国际护士节,弘 扬南丁格尔精神,进一步推进优质护理服务工作 的深入开展 ,为人民群众提供安全、有效、优质 的护理服务,推进广西护理事业全面、协调、可持续发展 ,营造关爱护士、重视护理的浓厚氛围。根据关于印发 《 纪念“5· 12” 国际护活动实施方案 》 的通知精神，我院组织开展了纪念“5.12”国际护士节主题系列活动，现就有关情况汇报如下：

一、举办护士“走进社区，服务群众”活动

5月6日上午，我院护理部与社工部、三门诊联合组织近20名医护人员走进社区，开展以“健康促进，你我共参与”为主题的义诊和健康教育宣传活动。活动中，医护人员热情为社区居民提供糖尿病、高血压、哮喘病人健康保健、脑卒中筛查健康指导、儿童手足口病防治、妇科病防治健康指导，免费为居民测量血压、血糖，为65岁以上老年人免费抽血化验肝功、肾功、血常规等，还为社区居民提供健康建档服务。

为了提高社区居民对健康知识的认知度、关注度和参与度，现场还进行了社区居民健康小知识问答，并给予居民参与奖励，吸引了众多社区居民前来参加。本次活动共计免费测量血压100多人次，免费测血糖、肾功、肝功、血常规等50余人次，发放健康教育宣传资料200余份，受到了群众的热烈欢迎。20xx年护士节主题为“护士：变革的力量，重要健康资源”。我院护理人员希望借“护士节”活动这个契机去普及健康知识，提高群众的健康知识知晓率。同时，通过走进社区为居民服务，医护人员也在服务活动中感到快乐和幸福。

二、举办“关爱护士专题讲座”

5月7日晚，我院护理部专门为全院护士举办了5.12国际护士节“关爱护士”专题讲座，邀请了第三人民医院精神科黄乾主任和我院中医科伍德军主任，分别以《精神刺激与心理健康》、《中医养生，夜班护士饮食调养》为主题进行专题讲座。5月23日安排骨科专科护士对N0-N2级护士进行《爱护膝关节》专题讲座。关爱护士专题对于帮助护士同志更好更快乐地工作和生活有着积极影响与重要意义。

5月6日上午，我院护理部与社工部、三门诊联合组织近20名医护人员走进社区，开展以“健康促进，你我共参与”为主题的义诊和健康教育宣传活动。活动中，医护人员热情为社区居民提供糖尿病、高血压、哮喘病人健康保健、脑卒中筛查健康指导、儿童手足口病防治、妇科病防治健康指导，免费为居民测量血压、血糖，为65岁以上老年人免费抽血化验肝功、肾功、血常规等，还为社区居民提供健康建档服务。

为了提高社区居民对健康知识的认知度、关注度和参与度，现场还进行了社区居民健康小知识问答，并给予居民参与奖励，吸引了众多社区居民前来参加。本次活动共计免费测量血压100多人次，免费测血糖、肾功、肝功、血常规等50余人次，发放健康教育宣传资料200余份，受到了群众的热烈欢迎。20xx年护士节主题为“护士：变革的力量，重要健康资源”。我院护理人员希望借“护士节”活动这个契机去普及健康知识，提高群众的健康知识知晓率。同时，通过走进社区为居民服务，医护人员也在服务活动中感到快乐和幸福。

三、举办纪念5.12国际护士节暨优秀护士、三十年护龄护士表彰大会

5月9日，我院召开纪念“5·12国际护士节暨优秀护士、三十年护龄护士表彰大会”。xx市卫生局领导杨xx副局长、院领导官xx院长、陈x副书记、x副院长、院办x主任、人事科xx科长参加了此次大会。 纪念大会在《中国护士之歌》歌声中拉开了序幕，首先卫生局x副局长、x院长向全体护理工作者致以节日最亲切的问候并感谢护理人员的辛勤工作和无私的奉献!

会上，护理部梁xx主任作20xx年度护理工作总结。20xx年，我院门诊量超过1041264人次，住院病人量达到50262多人次，手术量21103台。尽管护理工作任务十分繁重，但我院护理团队在护理部的带领下，全体护理人员恪尽职守、任劳任怨，积极开展优质护理服务、开展服务创新、提升护理品质。在过去一年，护理队伍取得了丰硕的成果。

8月份一项护理科研获得xx市护理科研二等奖，9月份护理部7S管理QIT、ICU品管圈获得我院品管圈大赛一等奖的好成绩，去年11月、12月份，我们ICU和血透室的品管圈获得xx市品管圈大赛一等奖、广西护理品管圈比赛“三等奖” ;今年3月份，我院护理团队荣获xx市“三八红旗集体”荣誉称号;优异成绩的取得，凝聚了我们全院护士们的辛勤劳动和汗水，凝聚了700多名护士的聪明和智慧。

此次纪念大会，为了让参会的护士尽情分享20xx年我院护理工作取得的成绩，护理部专门制作了记录20xx年护理工作亮点与精彩瞬间视频短片。短片分享优质护理服务篇、护理质量与护理安全篇、护理创新篇、护理人才培训篇、护理教学与科研篇、护理荣誉篇、护理生活篇七个篇章，内容真实感人，获得大家交口称赞。

纪念大会上，我院表彰了20xx年度涌现出来的64名优秀护士和36名日夜坚守在一线的三十年护龄护士。护理部号召全院护理人员以优秀护士为典型榜样，学习她们以人为本，以病人为中心的优质护理服务和无私奉献精神，学习她们爱岗敬业，刻苦钻研，对技术精益求精的进取精神，坚定信心，振奋精神，立足本职，依法施护，为保障人民群众的健康和生命安全做出积极的贡献，得到了广大护理工作者的热烈响应。

四、通过媒体宣传我院护士的先进事迹

护士节期间，xx电视台、xx日报、xx晚报、xx交通电台等媒体对我院心胸外科、卒中病区、呼吸内科、血透室、ICU等科室优秀护士的先进事迹进行报道，我院护理人员的敬业奉献精神，得到病人家属的认可，护士节期间病房很多病人家属以不同形式向病房护士同志的辛勤劳动表示了慰问和敬意。

20xx年纪念“5.12”国际护士节系列活动，较好展现出了我院护士的风采，对于进一步融洽护患关系，促进优质护理服务质量的提高，促进在全社会形成尊重护理学科、爱护护理工作者将产生非常积极的影响。

大学护士节创意活动总结【3】

为了庆祝“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，增强护理人员争先创优意识，培养优秀护理人才，展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌，在护士节期间护理部组织了系列庆祝活动，总结如下：

(一)评选优秀护士长、优秀护士

“5.12”国际护士节前夕，为展现我院护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，进一步调动护理人员的工作积极性，提高全院护理管理水平和护理质量，通过层层推荐选拔，评选出陆静、施景芳、张慧等6名优秀护士长，黄玉华、钮方萍等27名优秀护士和潘春妹“一针准”护士。

(二)组织健康科普宣传咨询活动

5月6日，护理部施景芳主任助理带领8名护士长、护理骨干，来到文峰大世界，为社区居民、过路群众测量血压，进行呼吸、消化、心血管疾病的预防护理、康复护理、母婴护理、皮肤护理等健康相关知识和技巧的指导，并向他们发放健康宣传资料。这次活动受到了广大市民的肯定和欢迎。从早上八点半开始前来咨询的人群就络绎不绝，短短3个小时共接待150多位群众。

(三)召开护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛

5月11日晚，我院食堂三楼大会议室灯火辉煌、人头攒动，在院领导的关心、大力支持下，“5.12”国际护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛在此隆重举行。卫生局王平局长，王丹、高峰副局长，院领导、全院护士及部分临床医技同仁参加了此次大会。王平局长、吴杰院长分别代表卫生局和医院领导发表了热情洋溢的讲话，对我院护理工作给予了高度肯定，勉励全院护士认清形势、再接再厉，不断改善护理服务、提高护理质量，为医院发展、人民健康做出更大贡献，并祝全院护士节日快乐;陈芷青副院长宣读了优秀护士长、护士以及在4月20日我院举行的“年轻护士操作大比武”中获奖的个人和团体名单，并予以颁奖。

由各科医护人员自编自导的6个护理服务情景剧，则很好地展示了医护人员良好的职业形象、服务态度、沟通技巧和熟练的健康教育、护理专业技能。倡导“以人为本，护理从心开始”的护理服务理念，不断深化“优质护理服务示范工程”工作，是我院护理人员的工作宗旨。

精神专科医院工作总结范文9

宁夏自治区人民医院白飞虎

尊敬的各位领导，同仁们：

今天很荣幸能为我的工作室挂牌，在这里，我非常感谢鄂前旗人民政府、卫健委及人民医院对我的关爱和支持。名医工作室的挂牌，是鄂前旗人民医院和广大患者对我工作的肯定和信任。

我也是一名土生土长的鄂前旗人，前旗也是我的家乡，我是带着一颗回报家乡、建设家乡的赤子之心来回馈故乡。名医工作室的成立，为我搭建了培养人才的讲台，提供了学术研究的舞台。近年来，我们为鄂前旗人民筛查各类早期疾病多达1000余例，这是患者的福音，我们医生的骄傲，真正的让家乡的人民解决了看病难、看病贵的问题。

下一步，我将进一步加强学术研究、加强人民医院的人才梯队建设，为我旗的患者提供更多的帮助和检查，让他们能够早日解除病痛，早日康复。同时，我和我的工作室成员将把“名医工作室”建设成为一个学术传承平台、特色服务平台、人才培养平台、学术交流平台。通过建立名医工作室，提高人民医院的社会影响力，树立行业形象。为我旗打造一批技术精良、医德高尚、社会认可的名医，全面推进我旗卫生事业又好又快发展。

鄂前医字〔2019〕79号签发人：朱旭丽

关于呈送《xxxxx

2019年工作总结》的报告

鄂托克前旗卫生健康委：

现将《xxxxx2019年工作总结》随文呈上，请审阅，不妥之处，请予指正。

xxxxx

2019年12月10日

xxxxx2019年工作总结

2019年，我院在旗委、政府和旗卫健委的正确领导下，以党的、一中、二中、三中、四中全会关于医疗卫生健康精神为指导，认真贯彻落实中央和自治区、市、旗医疗卫生会议精神，以“不忘初心牢记使命”主题教育为载体，紧紧围绕治病救人为中心，积极履行公立医院社会职能。以“讲医改见行动出成效”活动为契机，深化公立医院改革，深化绩效薪酬改革，加强医院服务体系、医疗质量体系、管理体系建设、内部控制建设，实现医疗管理、学科建设、人才建设同步提升和有序推进。

一、基本情况

xxxxx始建于1981年，1983年开设门诊。是我旗唯一一所集预防、医疗、教学、科研、康复、体检、检验为一体的二级乙等综合性医院，非营利公益性医院，爱婴医院，城乡居民医疗保险定点医院，全国异地结算定点医院，鄂前旗120急救中心，孕产妇急救中心，体检中心、检验中心，传染病防治、慢病防治定点医院。

2019年我院聘请4名美国专家为我院客座教授。现有职工243人，高级职称24人，专业技术193人，研究生1人，本科学历81人。

二、强化党建工作

（一）注重思想政治建设，提升医院发展的引领力。

1.以学习系列重要讲话精神为重点，强化“四个意识”。2019年，我院以新时代中国特色社会主义思想和党的精神为重点，组织党员干部每月15日以轮流讲党课的形式学习报告和党章党规，每周一例行“早自习”，学习《谈治国理政》第一卷、第二卷和《新时代中国特色社会主义思想学习纲要》，认真观看全国“两会”开幕和学习“两会”精神，特别是参加十三届全国人大一次会议内蒙古代表团审议时的重要讲话精神，每月支委会认真学习自治区党委、市委重大决策部署和重要会议精神并在每月集中学习，确保深刻领会精神，应运到本职工作当中。在学习重要讲话精神中，按照上级要求落实集中研讨，组织党员进行典型发言，并要求党员认真撰写心得体会等，有效提升了学习效果。每名党员撰写学习心得体会4篇，支部内掀起学习《中国共产党支部工作条例》的热潮，人均书写学习笔记1万余字。

2.深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，增强“守初心、担使命”的责任感。深入学习了在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议、中央政治局第十五次集体学习、中央和国家机关党的建设工作会议和在内蒙古考察并指导开展“不忘初心、牢记使命”主题教育时的重要讲话精神，认真学习了党章党规和党史、新中国史，学习了《新时代中国特色社会主义思想学习纲要》《关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》，坚持经常性学习与集中学习相结合，并从微信群每日推送学习内容，让党员干部有效利用碎片时间进行学习，有效缓解业务学习矛盾。开展主题教育集中学习12次，微信推送消息45次，交流研讨3次，切实提高了思想认识，打牢了理论根基，做到了真学真懂真信真用。今年10月，我院以“不忘初心牢记使命”为主题拍摄《我和我的祖国》快闪视频一部，表达xxxxx全体干部职工将继续以新时代中国特色社会主义思想为指导，立足岗位，坚定信心，迎难而上，不忘从医初心、牢记医者使命，弘扬崇高精神，聚力健康中国；同月我院邀请医共体成员单位党员干部、旗人民医院院委会成员、全体党员、入党积极分子35人开展为期1天的“找寻初心再出发”红色党性教育主题党日活动，活动让党员们更加坚定了理想信念，共同把梁家河精神落实到工作实践中，立足本职工作，充分发挥党员先锋模范作用，为医疗事业做出新的贡献。

3.以深化“两学一做”学习教育为抓手，持续改进党员领导干部作风。把推进“两学一做”学习教育常态化制度化为一项重大政治任务，抓住“关键少数”，突出问题导向，在补齐基层党建短板、解决职工群众身边不正之风和腐败问题上持续用力，以有效制度机制推动领导干部以身作则、当好表率。从7月份起，每日学习《党员领导干部应知应会手册》，集中观看纪录片《榜样四》、《厉害了，我的国》，学习张富清同志等优秀共产党员事迹。同时，我院加强全院干部职工学习强国APP的使用管理，要求全院职工每人每天学习30分以上，对学习积分不达标者每周予以通报，截止目前，学习强国使用情况通报下发7期，通过督促学习，使全院干部职工接受与时俱进的新思想，增强个人党性修养，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

（二）注重干部队伍建设，提升干事创业的向心力。

一是加强领导班子建设。党风廉政建设“第一责任人”做到严守纪律、改进作风、推进改革、率先垂范等责任，“重要工作亲自部署，重大问题亲自过问，重点环节亲自协调，重要案件亲自督办”。医院制定副院长年底考核细则，对平时工作进行考核。坚持民主集中制原则，规范“三重一大”决策程序，保证了上级重大部署的贯彻落实，截止目前，共召开40次院委会议，重大事项全部提交会议共同商议，万元以上购买事项由旗卫健委批复后购买。同时为深入推进医共体工作，我院分管领导分工，协助管理医共体成员单位，通过垂直化管理，帮助医共体成员单位进一步建立质量管理同质化机制，完善制度体系，改进业务流程。二是加强环节干部队伍建设。医院建立健全科学的选用标准和考核评价体系，执行个人作述职述廉报告、任期考核制度。同时，加强后备干部培养，提拔优秀年轻干部锻炼成长，努力打造一支结构合理、素质优良的后备干部队伍。今年新聘科主任、护士长12人。三是加强人才队伍建设。坚持党管人才原则，积极探索新形势下医疗卫生急需紧缺人才的吸收、引进、培养、选拔的有效途径，抓好职工职业生涯规划，畅通职工职业发展通道，注重青年人才的培养和使用，加大急需紧缺人才的引进力度，今年引进本科医疗卫生人才12人，送出进修学习14人，及时为医院补充了新鲜血液。

（三）注重支部组织建设，提升服务发展的战斗力。

一是完善党建活动内容。今年，共组织党员集中学习20次，开展一把手讲党课3次、普通党员讲党课9次，同时我院党支部积极组织开展丰富多彩的党建活动，结合医疗卫生行业特色，紧密结合“结核病日”、“高血压日”开展主题党日活动，将健康义诊、宣讲送进单位、学校、社区。二是抓好群团建设工作。医院围绕“建设青年文化，培育创新精神”的工作总体思路，坚持党建带团建，团建促党建工作思路，结合医疗卫生单位共青团组织的工作优势和特色，努力加强我院群团组织建设，积极转发旗团委下发的“青年大学习”链接，加强团干部和团员青年的素质、能力的培养和提高，今年大胆创新工作思路，深入开展创争青年文明号、工人先锋号活动，通过扎实有效的工作，各方面工作都取得了长足进步，为医院的改革和发展做出应有的贡献。2019年5月，我院被旗团委授予工人先锋号称号，并积极配合市团委开展了市级青年文明号复审工作。

（四）注重党风廉政建设，提升拒腐防变的能力。

一是压实各级责任，2019年2月22日，院长与副院长签订“医疗行业行风建设九不准承诺书”和“党风廉政建设承诺书”，副院长与分管科室主任签订，院长每季度与副院长进行廉政谈话，会后，副院长与分管科室主任进行廉政谈话，层层压实责任，层层传导落实，确保各项工作抓紧抓细抓实，及时将思想上的苗头性问题遏止在萌芽阶段，今年院长与副院长、科室、个人共开展廉政谈话18次。二是履行廉政职责。我院严格贯彻落实卫健委医疗卫生行业“九不准”要求和“五个不直接分管”制度，坚持“三重一大”议事制度，坚持整治“四风”不放松，把作风建设作为重点工作之一，不断加强廉洁自律和医德医风教育，全面加强了行风建设，对医德医风良好的科室和个人予以通报表扬，今年共下发表扬通报2期。三是推进三务公开。我院认真推进党务院务政务公开工作，强化法制观念。今年，公示三务及相关内容12次。

三、深化公立医院改革管理工作

（一）医共体建设情况。xxxxx医共体成员单位现有鄂前旗妇幼保健计划生育卫生服务中心、敖镇社区卫生服务中心、城川镇中心卫生院、上海庙社区卫生服务中心、三段地中心卫生院和二道川卫生院。根据鄂托克前旗医共体建设实施方案要求，在年初我院召开医共体理事会第一次会议。会议对《xxxxx医共体建设实施方案》、《xxxxx医共体理事会章程》进行座谈讨论。我院与医共体各成员单位签订医共体医疗技术合作协议与检验中心委托协议，并举行医共体成员单位授牌仪式。

1.认真落实对口支援帮扶工作。一是在2019年，我院共开展医共体坐诊与健康宣讲活动8次，诊疗患者1200余人次，发放宣传资料800余份，医务人员参加上述活动共计31人次。二是印发《xxxxx关于医共体成员单位领导班子成员工作分工的通知》，由院班子成员垂直管理医共体成员单位，极大提高工作效率。三是在锡林郭勒盟确诊2例肺鼠疫病例后，我院立即部署，积极防控疫情，为医共体成员单位及时赠送疫情防控药品10余盒。

2.不断提升牵头医院综合服务能力，带动医共体成员同步提升。一是2019年我院与医共体各成员单位签订医共体医疗技术合作协议与检验中心委托协议，实行检查检验结果互认制度，减少重复检查检验，减轻患者就医负担；二是制定合理、方便、畅通的双向转诊制度，建立与基层的上下转诊绿色通道。全年共上下转诊165人次。三是帮助城川镇中心卫生院采购远程医疗系统一套；为二道川卫生院捐赠价值2万余元优利特尿液分析仪一台，分析仪具有自动化程度高、检测结果准确、技术先进、节约人力资源和试剂成本等优势；正在帮助三段地中心卫生院协调解决5万元的消防设施建设专项经费；协助医共体成员单位完成电子健康码上线及使用。通过带头帮助，进一步提升医共体成员单位整体医疗技术水平和安全生产，更好地服务百姓。

3.积极帮扶建设医共体信息化平台建设。今年我院聘请软件公司积极深入医共体成员单位调研，召开研讨会，加快推进以xxxxx为中心的信息化平台建设，进一步完善绩效管理系统、医保结算系统和远程医疗服务等系统，为实施双向转诊，医保一站式报销、建立影像诊断、检查检验一体化服务等提供信息支撑，方便患者在基层及时就诊。

（二）医联体建设情况。我院加入集团管理，在双向转诊和“120”急救绿色通道、专家坐诊等多方面合作，每周邀请3至4名专家来院坐诊。今年，累计邀请坐诊专家208人次，诊疗患者3573人次，检查胃肠镜1493例，筛查胃癌、食管癌40余例，肠癌10余例，息肉144余例，有效解决群众外出就诊难题，在“家门口”就能获得专家诊疗服务。

（三）公立医院“讲医改、见行动、出成效”活动。

1.讲医改。从自治区卫健委4月4日启动的公立医院党委书记和院长“讲医改、见行动、出成效”活动开展以来，我院将整个活动分解为三个部分，专门成立了由医院党支部书记、院长为组长的“讲医改、见行动、出成效”活动领导小组，制定《xxxxx“讲医改、见行动、出成效”医改政策宣讲工作安排》、《xxxxx落实“讲医改、见行动、出成效”工作实施方案》，同时将3个必学必讲文件和5个补充学习文件全部整理归档。

2.见行动。按照安排，我院在4月召开xxxxx“讲医改、见行动、出成效”活动启动会。6月开展“讲医改、见行动、出成效”院内宣讲活动；28日我院与旗蒙医院开展“讲医改、见行动、出成效”院外互讲活动；7月乌审旗人民医院院长到我院进行了“讲医改、见行动、出成效”院外区域互讲活动；8月我院赴乌审旗人民医院开展“讲医改、见行动、出成效”院外互讲活动。

3.出成效。通过活动的开展，促进医院形成人人讲政治、学政策、行政令、促改革的工作氛围，把医院的公益性落实到各项管理工作中、落细到各个服务环节上，不断推进民主管理和科学管理，持续推进医院管理能力现代化。医院各部门都深刻认识“讲医改、见行动、出成效”活动的现实意义，在学深、悟透、讲清、用好上下功夫，在推进医改重点任务落实上见成效。

四、稳中求进发展业务工作

（一）业务完成情况

2019年截止11月，我院完成业务收入5200万元，较去年同期增长644万元，业务收入中，医疗服务收入1136万元，占比21.8%，检查化验（包括：门诊、住院）收入1585万元，占比30.4%；药品收入1821万元（不含中药饮片），占比35%；体检收入108万元；门急诊人次11.1万人次；出院人次6805人次；完成手术869人次，门急诊次均费用215.1元，住院次均费用4155.4元；患者总满意度为99.6%。临床路径管理达到168种；病床使用率86.7%。

一人一针一管一灭菌执行率100%；急救物品完好率100%；健康教育合格率100%；常规器械消毒灭菌合格率100%；一次性注射器、输液（血）器焚烧率100%。基础护理合格率达98%；一级护理合格率达99.5%；护理文件书写合格率98%；新上岗人员岗前培训率100%；“三基”理论考试合格率98.2%。

住院产妇死亡率0；褥疮发生0次。

（二）狠抓医疗质量管理。

2019年我院医疗工作重点以患者为中心，提高医疗质量，保障医疗安全，严格落实各项规章制度，认真执行《医疗质量管理办法》及十八项医疗安全核心制度，认真贯彻落实《进一步改善医疗服务行动计划》、《医疗质量管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》等文件要求，进一步提升医疗、护理质量，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员、重点时段的管理，重点规范医疗诊疗行为“三合理”（合理用药、合理检查、合理诊疗），坚决杜绝“三过度”（过度用药、过度检查、过度治疗）现象。

1.完善制定相关核心及配套制度。制定了《xxxxx伦理管理委员会章程与管理制度》、《xxxxx死亡上报制度》、《xxxxx肿瘤登记报告制度及管理制度》和《xxxxx多学科综合门诊管理制度》等。医务科每月对临床、医技科室执行首诊负责制度、三级查房制度等十八项医疗安全核心制度的执行情况进行详细检查，将检查结果上传当月绩效管理系统中进行相应处罚，并将存在问题反馈科室，限期整改。全年共检查并上传12次。

2.六个小组每月定期进行考核。每月底定期开展六个小组考核，分别为医疗质量、院感、护理、医技信息、财务医保和行政职能六个小组，对病案、病历处方、收费管理、工作纪律等方面进行检查，截止年底，共下发处罚通报25期。并将通报及时上传至绩效管理系统。

3.定期开展业务、法律法规等方面培训。今年，通过进一步加强医院管理，培养和增强医务人员的执业技能和依法行医的理念和意识，我院定期组织业务、法律和安全生产等内容的知识培训，全年共开展医护人员三基培训考试8次，抗菌药物合理应用及毒麻药品管理培训会4次，考试4次；医院院感知识考试6次，感染性疾病应急预案演练1次，院感培训12次，上级文件精神学习16次。召开药事管理委员会4次；医疗质量管理委员会4次，优质护理活动4次，护理技能比赛4次，安全生产及消防知识培训4次。通过培训，提升了医务人员的专业技术，明确了医务人员权利和应尽义务，规范医疗行为。

4.开展常态化病历书写点评。我院认真执行卫健委的《病历书写基本规范（试行）》和我院《病历质控实施细则》，进一步加强了《xxxxx病历质量管理奖惩制度》。医院每月进行一次常态化病历质量点评，加强了对病历质量的检查工作，病案管理小组对各科病历进行逐一审核，发现问题及时退回、整改，同时进行相应处罚，通过病历点评，使我院病历书写进一步规范，医疗质量进一步提高。2019年共进行10次病历书写点评，发现不合格病历59份，已全部退回到相关科室整改。

5.签订责任状促进临床合理用药。为了进一步促进我院临床科室合理用药及抗菌药物的规范使用，医院与临床科室主任签订了《2019年度目标管理责任书》。医务科每月组织病案点评小组对临床科室的病历及处方，进行随机抽查点评，点评结果通过绩效考核管理系统进行相应处罚。对临床医师每月进行1次合理用药和规范使用抗菌药物的培训并进行考试，使临床医师正确地认识合理使用抗菌药物的重要性，全面掌握合理用药知识，使抗菌药物的使用更加规范。全年共抽查点评不合格病历93份，不合格处方44份，已全部整改。

6.新技术新业务新设备管理。今年我院开展新技术有妇产科的阴道封闭术、宫腔镜子宫粘膜下肌瘤摘除术、产后盆底康复治疗、经皮神经肌肉刺激镇痛分娩术；内镜室透明帽辅助内镜下痔疮硬化术；外科可开展小儿腹腔镜下高位疝囊结扎术、微创腋臭根治术、蹼状阴茎修整术、全髋关节置换术等10余项。

新业务有每周五与包医二附院开展外科专家远程门诊；可与其他三甲医院专家预约开展手术；60周岁以上老年人免普通门诊挂号费；9月狂犬病疫苗接种门诊开诊，极大方便了我旗居民的接种和治疗。

今年引进西门子64排螺旋CT机、数字乳腺X射线机、美国强生超声高频系统、奥林巴斯纤维鼻咽喉镜、体外冲击波治疗仪、生物反馈神经功能重建系统（盆底康复治疗仪）、皮肤镜等设备。

7.优势技术及特色专科。今年，我院着力打造中蒙医科、康复科2个特色专科。我院中蒙医科现有专业技术人员20名。中医医师8名，蒙医医师3名，护士9名。现可开展电热针灸治疗、小针刀疗法、银针治疗、推拿、火罐、走罐、刮痧、酥油疗法、中药贴敷治疗、火针治疗蛇串疮、“冬病夏治，夏病冬治”穴位贴敷和治已病、防未病等20余项特色治疗。今年11月名老中医传承与创新xxxxx工作站与中医药科普宣教基地在我院挂牌成立，为我院与全市中医药专家进行学术交流提供一个良好的平台，为我院的中蒙药发展打好基础。

2014年,我院建成康复医学科，是我旗第一个设备齐全的现代化康复治疗室。现有主治医师1名、康复治疗师5名、康复护师1名。下设有康复评定室、运动疗法室、物理疗法室、作业疗法室、认知障碍治疗室、小儿脑瘫治疗室、小儿感觉统合训练室等综合性康复治疗室。今年我院康复治疗次数达到4000人余次。

8.信息化建设情况。2019年，我院在全旗范围内推广、发放电子健康码。患者使用电子健康码，可在全国的医疗机构实现识别身份信息、挂号就诊等功能，并连接家庭医生签约服务、预约挂号分时就医、电子健康档案授权调阅、互联网诊疗等各类医疗健康服务。同时，推出“一站式”便捷就医服务，将就诊、医保结算、移动支付等一次性完成，优化服务流程，让患者少跑腿。目前，我院电子健康码共办理2851个，使用率达80%。

更换绩效管理系统、财务软件2个系统，进一步提升了医院精细化管理水平，充分调动全院职工的积极性，更加合理地利用各种卫生资源，创造更好的社会效益和成本效益，满足广大患者对医疗，保健的需求。

积极与旗大数据中心申请使用云存储服务器，云服务器具有不停机、防止数据泄露和容量分配不受物理硬盘限制等特点，解决医院传统系统服务器升级死机、存储量小、运行速度慢和接口不安全等问题。

建设“智能化药库”，通过在货架设置电子标签、科学布点湿度探头和安装指纹识别系统等方式，提高了医院药品物流管理能力，实现了药品快速入库、快速出库，较传统药品入库模式，效率提高50%、使用空间节约30%、出库时间降低40%、人力成本降低70%，真正让取药从“人等药”变成“药等人”，极大地方便患者取药，提高了就医体验。

引进中药配方颗粒调配系统，以传统中药饮片为原料，加工制成统一规格、统一剂量、统一质量标准的新配方颗粒用药，使患者服用方便、安全、有效。

9.持续加强基础设施建设,改善患者就医环境。一是在导医台配备有电子身高体重血压测量仪、热开水、轮椅、针线包，提供预检分诊、测量血压、咨询等服务。二是在候诊厅，配备有电视机、广告机、热水器、手机充电站、报刊架、时事新闻报纸和慢病宣传知识等，充实患者就诊等待时间；三是在医院大厅走廊配有自动售货机、ATM机和超声科叫号系统，合理安排就诊患者；四是按照国家标准建设母婴室，使哺乳妈妈在就诊期间有专门场所哺乳。

（三）以案促改暨医德医风工作。

2019年，自我院开展以案促改暨医德医风整治活动开展以来，认真按照自治区、市、旗卫健委要求，按照“转职能、转方式、转作风”的要求，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，以保障广大人民群众健康为出发点，以提高群众获得感、增进和谐医患关系为目的。制定《xxxxx以案促改暨医德医风整治活动实施方案》，分阶段对我院医德医风工作进行整治。

1.动员部署阶段。xxxxx制定医德医风专项整治工作方案，成立领导小组，周密安排部署，确保活动扎实开展。医院认真制定年度医德医风教育培训计划，强化医护人员教育。

医务人员每月认真学习医疗机构从业人员行为规范及相关卫生法律法规，学习《执业医师法》《医疗机构管理条例》《护士条例》《医疗卫生行风建设“九不准”》等文件精神。

以“不忘初心牢记使命”主题教育为载体，紧紧围绕“如何构建和谐医患关系”、“如何做称职的医务人员”等内容进行研讨；组织“不忘初心跟党走展礼仪风采秀医者风范”礼仪大赛，通过比赛改善服务态度，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。

2.查摆问题阶段。在全院开展大调研活动，从院长至科室主任，全体分批深入科室调研，广泛征求单位职工、患者、家属、社会各界对单位及环节干部在管理、服务和医德医风等方面存在的问题、意见和建议，并召开研讨会整改落实。

3.整改落实阶段。通过调研活动，全院共上交整改台账60份，台账中对涉及的服务、管理、医德医风等10多个方面问题全部整改完毕。

通过整治活动，使医务人员素质进一步增强、执业行为进一步规范、服务质量进一步提高、行业风气进一步好转。全年共收到患者锦旗11面，医务人员返还患者红包8次，金额共计6350元，红包以缴入患者住院押金形式返还。

（四）做好医保报销和健康扶贫工作

我院是鄂托克前旗指定跨区域医保报销单位，是定点接入国家异地就医结算系统的医疗机构，2019年，我院制定《鄂托克前旗人民建档立卡贫困人口脱贫医疗救助实施方案》，通过实施基本医疗保险，实现凡在我院就诊的农村牧区建档立卡贫困人口大病、重病住院或门诊医药费用实际报销比例达到90%。今年城乡居民报销人次为5024人，报销金额为1468万元。职工医保出院人次为882人次，职工医保报销总费用342万元。国贫人员报销305人次，直接为国贫患者减免医药费达13万元。民政报销539人次，报销费用为36万元。

五、加强医院文化、精神文明建设

（一）职工权益进一步得到保障。

1.举办好2019年迎新联欢茶话会。联欢会由我院主办，邀请鄂托克前旗卫健委领导班子成员、医联体坐诊专家、xxxxx医共体成员单位干部职工共同参加。晚会以舞蹈、独唱、三句半、诗朗诵、哑剧等为主要内容，最后，在红色歌曲《毛主席的关怀》下精彩谢幕。晚会不仅为医院职工带来了一场丰富的视觉盛宴，更展现了医务工作者的艺术才华、靓丽风采，昂扬向上的精神面貌。

2.召开职工代表大会。职工代表大会制度是医院全体职工行使民主权利、参与民主管理的基本形式，也是保障职工依法行使民主权利、加强医院民主建设、完善管理体制的重要举措。2019年，我院按照职工代表大会制度，按时召开xxxxx职工代表大会4次，会议对医院的设备采购、重大人事变动和财务预决算等20多个事项审议并通过。通过职代会，我院职工依法行使了民主权利、加强了医院民主建设、完善了医院管理体制。

3.做好职工健康体检和其他工作。一是为更好的关心本院职工的身体状况，今年在院领导及各科室的大力支持下，由xxxxx工会牵头，我院于2019年初为236名在职职工和31名退休职工建立健康档案，为干部职工健康工作保驾护航。二是从思想、工作、生活上关心职工，在全院职工生日当天，送上礼物及祝福，进一步增强干部职工的向心力和凝聚力；三是及时慰问工伤、患病和老党员，在职工困难、脆弱的时候给予单位的帮助和鼓励，为医院今后的发展储备力量，全年共慰问职工15人；四是在医师节、护士节、春节等节日以科室为单位全部进行慰问。

（二）精神文明建设。一是在“三·八”国际劳动妇女节，我院携手医共体成员单位赴育才社区联合举办了迎“三•八”关爱女性健康知识讲座；组织内科、外科、妇产科、中蒙医科、超声科专家组与护理部开展以“弘扬雷锋精神培育时代新人”为主题到春苑社区进行免费义诊；在“全国爱耳日”、“世界肾脏健康日”、护士节、母亲节、爱眼日、医师节、高血压日等节日组织医务人员深入社区、学校、基层、嘎查等地方开展医疗政策普及、健康宣讲和义诊等活动15次，发放宣传材料800余份，义诊群众达1200余人次。通过活动的开展，将我院的医疗服务以多种形式延伸至全旗的各个角落，有效的提高了我旗人民群众医疗政策知晓率、健康素养水平，保障了身心健康，为健康鄂前旗打牢基础。二是在7月份，我院为敖镇社区65岁以上老年人开展为期一个月的免费健康体检活动。三是圆满举办第一届医共体职工运动会，在喜迎中华人民共和国成立70周年、欢度国庆节之际，9月底我院举办“不忘初心牢记使命”喜迎中华人民共和国成立70周年第一届医共体职工运动会，全体医共体成员单位参加。通过运动会，进一步增进情谊，加强合作，互帮互助，共同进步，为患者、为家庭、为社会锻炼一个强健的体魄。四是我院今年在多个方面再创佳绩。被授予自治区2017-2018年“节约型公共机构示范单位”称号，成为全区节约能源资源公共机构的“典范”；被市团委授予市级青年文明号；在鄂尔多斯市青年医师知识竞赛中荣获知识竞赛团体二等奖等荣誉称号；在全旗第十一届“体彩杯”健身操大赛获得道德风尚奖；在旗卫健委举办的“鄂托克前旗庆祝第二届中国医师节优秀医师最美乡村医师表彰大会”上，我院共有6名医生荣获全旗“优秀医师”荣誉称号；同时我院今年一次性有10名大夫考取执业医师，是建院以来考取执业医师数量最多的一年；个人方面，我院党支部书记、院长被自治区总工会授予自治区五一劳动奖章荣誉称号；被旗委宣传部旗妇联评为最美爱心人士；内一科主任郝安礼被旗委组织部评为优秀共产党员，被旗总工会授予旗级五一劳动奖章；妇委会主任肖美荣被旗妇联评为优秀妇女工作者；妇产科大夫刘燕被旗团委授予五四青年奖章，护士长王红丽被旗团委评为孝老爱亲好青年；儿科护士钟亚被评为优秀共青团员等10余项荣誉称号。

（三）进一步加强劳模工作室建设。今年，按照旗总工会的统一要求，“区市旗三级劳模创新工作室”在我院建设完成，工作室现有自治区级劳模1人，市级劳模2人，旗级劳模6人。工作室成立以党支部书记、院长为带头人，其他劳模为传帮带头人，发挥示范带头作用，带领预备劳模创新发展。同时，庆祝建国70周年劳模建功新时代卫生系统先进人物座谈会在我院隆重召开。通过劳模工作室的建设，让更多的职工了解劳模，学习劳模，争做劳模，激发员工创新活力。

六、加强安全生产工作

2019年，我院紧紧围绕安全生产工作中心任务，积极贯彻“预防为主、保障安全、综合治理、确保安全”的总方针，以服务临床一线为宗旨，认真做好医院内部安全生产、治安保卫、消防安全等工作。

（一）加强组织领导，责任落实到人。我院坚持把安全生产工作作为事关医院改革、发展、稳定的大事来抓，在年初制定《xxxxx安全生产工作实施方案》，成立以党支部书记、院长为组长的安全生产工作领导小组，与各科室签订责任目标书，将安全生产工作的目标、任务、责任分解细化落实到各科室，做到安全生产工作目标明确、任务清楚、责任落实。每月定期开展对各科室安全生产和医疗质量工作的考核，切实抓好医院安全生产工作的落实，保障我院医疗安全、财产安全、消防安全和用水、用电安全工作稳定发展。全年共检查安全生产方面问题20余条，已全部整改。

（二）突出工作重点，狠抓任务落实。

1．做好信访维稳工作。我院在导医台设置信访举报箱和“三好一满意”患者满意度调查表，及时排查化解医患矛盾纠纷，妥善处理群众上访、信访和群体性事件，及时将问题解决在基层、解决在萌芽状态。全年共接到投诉举报电话6起，市长热线3起，及时办理率100%，患者满意率100%。

2．做好消防安全工作。通过制定消防安全工作计划，消防安全工作实施方案，微型消防站配齐配足消防人员和设施，特种作业人员持证上岗，每天定时巡查并做好值班记录，定期检查维护灭火器、室内外消防栓、应急灯等消防设备、器材的配备合有效期并作好记录；疏散通道、疏散警示灯定期检查疏通；共组织医院消防安全培训，组织消防演练4次，组织科室分阶段学习消防安全知识12次。

3．做好传染病防控工作。加强传染病防控工作，降低传染病发病率，对于保障人民群众的身体健康，维护社会稳定具有十分重要的意义。2019年，我院认真贯彻落实《传染病防治法》，紧紧围绕重大传染病防治、突发公共卫生事件处理两大重点，加大对鼠疫、霍乱、艾滋病、疟疾、结核、麻风病等重大传染病、地方病、多发病的防治力度，有效遏制了传染病的散发。今年共上报传染病403例，其中乙类258例，丙类126类，其他类19例。

自锡林郭勒盟确诊2例肺鼠疫以来，我院高度重视鼠疫防控工作，通过知识讲座、防控操作培训、鼠疫防控知识考试、入户宣讲等多种形式，向广大群众宣传鼠疫防控知识，共开展鼠疫知识培训10次，发放鼠疫宣传资料1000余份

4．做好安全保卫工作。制定安全保卫工作制度，安全保卫工作方案，保卫科负责医院进出物品及人员的管理，门岗看护，院内车辆的有序停放等并做好记录；负责院内公共秩序维护、治安事件的妥善处理，及时上报。对在院作案犯罪分子抓获与报送公安机关，协助派出所做好本院的治安管理与调查取证，全年零发生治安案件。

七、深化全国文明县城创建工作

2019年，我院按照巩固创建全国文明县城总要求，多举措并举做好全国文明县城复审工作。

1.强化宣传，形成常态。全院认真学习领会我旗创建全国文明县城表彰大会暨深化全国文明县城创建工作部署会精神，召开xxxxx深化全国文明县城创建工作部署会，认真落实会议精神，深化创建工作。今年共设固定宣传牌3处，定期更新；宣传展板5块，宣传海报11幅，LED宣传标语3条；医务人员创城入户宣传2次，发放宣传品65份，清扫责任区12次，为创建文明县城营造浓厚氛围。

2.加强领导，对标创建。深化全国文明县城创建，全院按照责任划分不变、科室人员不撤、工作干劲不懈的工作总要求，对照《县级文明城市实地考察点位和标准》，认真完成今年创建工作。今年，对无障碍卫生间改造2次，安装卫生间安全扶手4对，按要求为母婴室配齐相关设施设备。

3.全面落实，取得实效。全院上下联动，认真组织开展深化创建工作，对开展工作中存在的问题，认真梳理，及时反馈上报解决，确保创建工作全面完成。今年上报相关问题10余条，全部协调解决。

八、深入开展扫黑除恶专项工作

今年我院根据中共中央、国务院发出《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》，自治区扫黑除恶专项斗争领导小组关于开展全区扫黑除恶专项斗争督导检查工作的通知文件和自治区、市、旗相关会议精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展理念，贯彻落实总体国家安全观，进一步强化院内医疗质量和安全管理，建立健全长效工作机制，切实保障人民群众健康权益。

一是制定方案，成立扫黑除恶领导小组。我院根据旗卫健委扫黑除恶专项斗争工作实施方案，结合医院实际，制定xxxxx扫黑除恶斗争实施方案，成立工作领导小组，切实加强对易肇事肇祸精神病人管理、职业“医闹”和涉医违法犯罪等现象。二是及时召开扫黑除恶专项工作推进会。通过召开扫黑除恶工作推进会，传达学习全旗扫黑除恶专项斗争推进会会议精神和扫黑除恶专项斗争应知应会基础知识，部署了下一阶段医院扫黑除恶工作。三是在院内张贴扫黑除恶宣传海报，营造人人知晓、人人参与的浓厚氛围；在导医台发放宣传单，让就医患者明白扫黑除恶打击的重点对象、时间安排、工作重点、目标，我旗卫生领域“扫黑除恶”的犯罪活动内容，举报电话及发现卫生领域扫黑除恶违法犯罪线索如何举报；利用新媒体宣传。充分利用医院微信公众平台、QQ、微博等网络宣传媒体，宣传扫黑除恶相关内容。全年共张贴扫黑除恶宣传海报16张，推送xxxxx扫黑除恶知识大全微信链接1条，召开扫黑除恶专项培训会4次。全年共搜集到线索3条，全部以文件报送旗卫健委。

九、其他工作

2019年，我院圆满完成了旗委 政府和其他相关上级单位的医疗保障性工作，一是在征兵体检中坚持原则、严把关口、严守纪律，圆满完成2019年旗人民武装部的征兵体检工作，将21名合格兵源送往军队；二是在旗举办的各类活动、旗纪委会议和各类考试中高度重视、认真值守，圆满完成各类活动的医疗保障工作，全年共出动医务人员117人次，完成医疗保障工作101次；三是按照公平公正公开的原则，圆满完成2019年残疾人鉴定工作，共鉴定残疾人3000余人，切实保障了残疾人合法权益。四是圆满完成了与旗人民武装部、旗看守所和旗武警中队签订的医疗保障、急救设备保障等工作。

十、存在问题

（一）政府补贴资金不足。

1.药品零差率补助不到位。《公立医院综合改革实施方案》规定，公立医院实行药品零差率后所造成的运行亏损，60%由政府补助，补助资金以每年10%递增。我院早在2010年就已经实行药品零差率销售，但上级专项资金仍不能按时、足额拨付。

2.耗材零差率缺少补助。根据《内蒙古自治区旗县级公立医院改革试点医疗服务价格调整意见》和《关于全面推进内蒙古自治区医疗服务项目和价格（2018修订版）实施工作的通知》要求，2019年12月6日24:00，我院完成切换医保信息系统基本医疗药品目录、诊疗目录、服务设施项目工作，全面取消医用耗材加成，实现全部医用耗材“零差率”使用。因我院在临聘人员、物业、取暖等方面自行承担费用，在医用耗材“零差率”使用后导致医院发展经费不足，恳请上级部门予以解决。

3.医疗服务能力建设补助资金不到位。自公立医院改革以来，按照鄂尔多斯市公立医院改革方案要求，2017年至今公立医院改革补助资金仍差820万没有到位，导致公立医院改革工作进展缓慢。

4.外聘专家薪酬待遇与技术服务价值不匹配。人才建设是我院改革发展的根本保障和动力源泉，为了完善人才结构，医院采取了返聘离退休主任、副主任医师，邀请宁夏医科大学总医院、宁夏附属医院等专家来我院坐诊、开展手术及进行技术指导。外聘专家的薪酬待遇由我院独立支付，未纳入财政补助范围，无法实现供给外聘专家与技术服务价值相匹配的薪酬制度。

（二）专业技术人员不足。

1.专业技术人员断档。我院现有高级人才24人，中级人才25人，高精尖人才比例偏低。随着老龄化的到来，部分高精尖人才将要退休，受到高层次人才引进培养难度大、跨度长等因素的制约，我院高精尖人才即将面临断档。

2.人才流失严重。自2013年以来，我旗已连续6年未组织公开招考医疗卫生专业技术人才，大部分优秀人才得不到妥善安置，其他市、旗、县招考机会多，使得我院培养的，但未得到安置的工作人员大量流失。

3.核定编制人员严重不足。一是根据《自治区公立医院机构编制标准指导意见》规定，我院至少应配备236人的编制人员。实际配备126人，较指导标准相差甚远，不利于医院业务工作开展。二是后勤管理人员不足。除院领导外，我院现有后勤管理人员40人，编内人员只有13人，其中50周岁以上有5人，面临退休。这些弊端的存在，无形中阻碍了医院的发展。

（三）医院业务用房不足。我院的医务用房占整体业务用房的80%以上，仍无法满足医院的改革需求和二级分科需求，部分特色学科、特色门诊得不到有效开展。我院传染病区，面积小，只能设置单通道，仅可以接收单一病种传染病患者，无法满足患者就医需求。

xxxxx 2019年12月10日印发

鄂前医字〔2019〕79号签发人：朱旭丽

关于呈送《xxxxx

2019年工作总结》的报告

鄂托克前旗卫生健康委：

现将《xxxxx2019年工作总结》随文呈上，请审阅，不妥之处，请予指正。

xxxxx

2019年12月10日

xxxxx2019年工作总结

2019年，我院在旗委、政府和旗卫健委的正确领导下，以党的、一中、二中、三中、四中全会关于医疗卫生健康精神为指导，认真贯彻落实中央和自治区、市、旗医疗卫生会议精神，以“不忘初心牢记使命”主题教育为载体，紧紧围绕治病救人为中心，积极履行公立医院社会职能。以“讲医改见行动出成效”活动为契机，深化公立医院改革，深化绩效薪酬改革，加强医院服务体系、医疗质量体系、管理体系建设、内部控制建设，实现医疗管理、学科建设、人才建设同步提升和有序推进。

一、基本情况

xxxxx始建于1981年，1983年开设门诊。是我旗唯一一所集预防、医疗、教学、科研、康复、体检、检验为一体的二级乙等综合性医院，非营利公益性医院，爱婴医院，城乡居民医疗保险定点医院，全国异地结算定点医院，鄂前旗120急救中心，孕产妇急救中心，体检中心、检验中心，传染病防治、慢病防治定点医院。

2019年我院聘请4名美国专家为我院客座教授。现有职工243人，高级职称24人，专业技术193人，研究生1人，本科学历81人。

二、强化党建工作

（一）注重思想政治建设，提升医院发展的引领力。

1.以学习系列重要讲话精神为重点，强化“四个意识”。2019年，我院以新时代中国特色社会主义思想和党的精神为重点，组织党员干部每月15日以轮流讲党课的形式学习报告和党章党规，每周一例行“早自习”，学习《谈治国理政》第一卷、第二卷和《新时代中国特色社会主义思想学习纲要》，认真观看全国“两会”开幕和学习“两会”精神，特别是参加十三届全国人大一次会议内蒙古代表团审议时的重要讲话精神，每月支委会认真学习自治区党委、市委重大决策部署和重要会议精神并在每月集中学习，确保深刻领会精神，应运到本职工作当中。在学习重要讲话精神中，按照上级要求落实集中研讨，组织党员进行典型发言，并要求党员认真撰写心得体会等，有效提升了学习效果。每名党员撰写学习心得体会4篇，支部内掀起学习《中国共产党支部工作条例》的热潮，人均书写学习笔记1万余字。

2.深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，增强“守初心、担使命”的责任感。深入学习了在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议、中央政治局第十五次集体学习、中央和国家机关党的建设工作会议和在内蒙古考察并指导开展“不忘初心、牢记使命”主题教育时的重要讲话精神，认真学习了党章党规和党史、新中国史，学习了《新时代中国特色社会主义思想学习纲要》《关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》，坚持经常性学习与集中学习相结合，并从微信群每日推送学习内容，让党员干部有效利用碎片时间进行学习，有效缓解业务学习矛盾。开展主题教育集中学习12次，微信推送消息45次，交流研讨3次，切实提高了思想认识，打牢了理论根基，做到了真学真懂真信真用。今年10月，我院以“不忘初心牢记使命”为主题拍摄《我和我的祖国》快闪视频一部，表达xxxxx全体干部职工将继续以新时代中国特色社会主义思想为指导，立足岗位，坚定信心，迎难而上，不忘从医初心、牢记医者使命，弘扬崇高精神，聚力健康中国；同月我院邀请医共体成员单位党员干部、旗人民医院院委会成员、全体党员、入党积极分子35人开展为期1天的“找寻初心再出发”红色党性教育主题党日活动，活动让党员们更加坚定了理想信念，共同把梁家河精神落实到工作实践中，立足本职工作，充分发挥党员先锋模范作用，为医疗事业做出新的贡献。

3.以深化“两学一做”学习教育为抓手，持续改进党员领导干部作风。把推进“两学一做”学习教育常态化制度化为一项重大政治任务，抓住“关键少数”，突出问题导向，在补齐基层党建短板、解决职工群众身边不正之风和腐败问题上持续用力，以有效制度机制推动领导干部以身作则、当好表率。从7月份起，每日学习《党员领导干部应知应会手册》，集中观看纪录片《榜样四》、《厉害了，我的国》，学习张富清同志等优秀共产党员事迹。同时，我院加强全院干部职工学习强国APP的使用管理，要求全院职工每人每天学习30分以上，对学习积分不达标者每周予以通报，截止目前，学习强国使用情况通报下发7期，通过督促学习，使全院干部职工接受与时俱进的新思想，增强个人党性修养，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

（二）注重干部队伍建设，提升干事创业的向心力。

一是加强领导班子建设。党风廉政建设“第一责任人”做到严守纪律、改进作风、推进改革、率先垂范等责任，“重要工作亲自部署，重大问题亲自过问，重点环节亲自协调，重要案件亲自督办”。医院制定副院长年底考核细则，对平时工作进行考核。坚持民主集中制原则，规范“三重一大”决策程序，保证了上级重大部署的贯彻落实，截止目前，共召开40次院委会议，重大事项全部提交会议共同商议，万元以上购买事项由旗卫健委批复后购买。同时为深入推进医共体工作，我院分管领导分工，协助管理医共体成员单位，通过垂直化管理，帮助医共体成员单位进一步建立质量管理同质化机制，完善制度体系，改进业务流程。二是加强环节干部队伍建设。医院建立健全科学的选用标准和考核评价体系，执行个人作述职述廉报告、任期考核制度。同时，加强后备干部培养，提拔优秀年轻干部锻炼成长，努力打造一支结构合理、素质优良的后备干部队伍。今年新聘科主任、护士长12人。三是加强人才队伍建设。坚持党管人才原则，积极探索新形势下医疗卫生急需紧缺人才的吸收、引进、培养、选拔的有效途径，抓好职工职业生涯规划，畅通职工职业发展通道，注重青年人才的培养和使用，加大急需紧缺人才的引进力度，今年引进本科医疗卫生人才12人，送出进修学习14人，及时为医院补充了新鲜血液。

（三）注重支部组织建设，提升服务发展的战斗力。

一是完善党建活动内容。今年，共组织党员集中学习20次，开展一把手讲党课3次、普通党员讲党课9次，同时我院党支部积极组织开展丰富多彩的党建活动，结合医疗卫生行业特色，紧密结合“结核病日”、“高血压日”开展主题党日活动，将健康义诊、宣讲送进单位、学校、社区。二是抓好群团建设工作。医院围绕“建设青年文化，培育创新精神”的工作总体思路，坚持党建带团建，团建促党建工作思路，结合医疗卫生单位共青团组织的工作优势和特色，努力加强我院群团组织建设，积极转发旗团委下发的“青年大学习”链接，加强团干部和团员青年的素质、能力的培养和提高，今年大胆创新工作思路，深入开展创争青年文明号、工人先锋号活动，通过扎实有效的工作，各方面工作都取得了长足进步，为医院的改革和发展做出应有的贡献。2019年5月，我院被旗团委授予工人先锋号称号，并积极配合市团委开展了市级青年文明号复审工作。

（四）注重党风廉政建设，提升拒腐防变的能力。

一是压实各级责任，2019年2月22日，院长与副院长签订“医疗行业行风建设九不准承诺书”和“党风廉政建设承诺书”，副院长与分管科室主任签订，院长每季度与副院长进行廉政谈话，会后，副院长与分管科室主任进行廉政谈话，层层压实责任，层层传导落实，确保各项工作抓紧抓细抓实，及时将思想上的苗头性问题遏止在萌芽阶段，今年院长与副院长、科室、个人共开展廉政谈话18次。二是履行廉政职责。我院严格贯彻落实卫健委医疗卫生行业“九不准”要求和“五个不直接分管”制度，坚持“三重一大”议事制度，坚持整治“四风”不放松，把作风建设作为重点工作之一，不断加强廉洁自律和医德医风教育，全面加强了行风建设，对医德医风良好的科室和个人予以通报表扬，今年共下发表扬通报2期。三是推进三务公开。我院认真推进党务院务政务公开工作，强化法制观念。今年，公示三务及相关内容12次。

三、深化公立医院改革管理工作

（一）医共体建设情况。xxxxx医共体成员单位现有鄂前旗妇幼保健计划生育卫生服务中心、敖镇社区卫生服务中心、城川镇中心卫生院、上海庙社区卫生服务中心、三段地中心卫生院和二道川卫生院。根据鄂托克前旗医共体建设实施方案要求，在年初我院召开医共体理事会第一次会议。会议对《xxxxx医共体建设实施方案》、《xxxxx医共体理事会章程》进行座谈讨论。我院与医共体各成员单位签订医共体医疗技术合作协议与检验中心委托协议，并举行医共体成员单位授牌仪式。

1.认真落实对口支援帮扶工作。一是在2019年，我院共开展医共体坐诊与健康宣讲活动8次，诊疗患者1200余人次，发放宣传资料800余份，医务人员参加上述活动共计31人次。二是印发《xxxxx关于医共体成员单位领导班子成员工作分工的通知》，由院班子成员垂直管理医共体成员单位，极大提高工作效率。三是在锡林郭勒盟确诊2例肺鼠疫病例后，我院立即部署，积极防控疫情，为医共体成员单位及时赠送疫情防控药品10余盒。

2.不断提升牵头医院综合服务能力，带动医共体成员同步提升。一是2019年我院与医共体各成员单位签订医共体医疗技术合作协议与检验中心委托协议，实行检查检验结果互认制度，减少重复检查检验，减轻患者就医负担；二是制定合理、方便、畅通的双向转诊制度，建立与基层的上下转诊绿色通道。全年共上下转诊165人次。三是帮助城川镇中心卫生院采购远程医疗系统一套；为二道川卫生院捐赠价值2万余元优利特尿液分析仪一台，分析仪具有自动化程度高、检测结果准确、技术先进、节约人力资源和试剂成本等优势；正在帮助三段地中心卫生院协调解决5万元的消防设施建设专项经费；协助医共体成员单位完成电子健康码上线及使用。通过带头帮助，进一步提升医共体成员单位整体医疗技术水平和安全生产，更好地服务百姓。

3.积极帮扶建设医共体信息化平台建设。今年我院聘请软件公司积极深入医共体成员单位调研，召开研讨会，加快推进以xxxxx为中心的信息化平台建设，进一步完善绩效管理系统、医保结算系统和远程医疗服务等系统，为实施双向转诊，医保一站式报销、建立影像诊断、检查检验一体化服务等提供信息支撑，方便患者在基层及时就诊。

（二）医联体建设情况。我院加入集团管理，在双向转诊和“120”急救绿色通道、专家坐诊等多方面合作，每周邀请3至4名专家来院坐诊。今年，累计邀请坐诊专家208人次，诊疗患者3573人次，检查胃肠镜1493例，筛查胃癌、食管癌40余例，肠癌10余例，息肉144余例，有效解决群众外出就诊难题，在“家门口”就能获得专家诊疗服务。

（三）公立医院“讲医改、见行动、出成效”活动。

1.讲医改。从自治区卫健委4月4日启动的公立医院党委书记和院长“讲医改、见行动、出成效”活动开展以来，我院将整个活动分解为三个部分，专门成立了由医院党支部书记、院长为组长的“讲医改、见行动、出成效”活动领导小组，制定《xxxxx“讲医改、见行动、出成效”医改政策宣讲工作安排》、《xxxxx落实“讲医改、见行动、出成效”工作实施方案》，同时将3个必学必讲文件和5个补充学习文件全部整理归档。

2.见行动。按照安排，我院在4月召开xxxxx“讲医改、见行动、出成效”活动启动会。6月开展“讲医改、见行动、出成效”院内宣讲活动；28日我院与旗蒙医院开展“讲医改、见行动、出成效”院外互讲活动；7月乌审旗人民医院院长到我院进行了“讲医改、见行动、出成效”院外区域互讲活动；8月我院赴乌审旗人民医院开展“讲医改、见行动、出成效”院外互讲活动。

3.出成效。通过活动的开展，促进医院形成人人讲政治、学政策、行政令、促改革的工作氛围，把医院的公益性落实到各项管理工作中、落细到各个服务环节上，不断推进民主管理和科学管理，持续推进医院管理能力现代化。医院各部门都深刻认识“讲医改、见行动、出成效”活动的现实意义，在学深、悟透、讲清、用好上下功夫，在推进医改重点任务落实上见成效。

四、稳中求进发展业务工作

（一）业务完成情况

2019年截止11月，我院完成业务收入5200万元，较去年同期增长644万元，业务收入中，医疗服务收入1136万元，占比21.8%，检查化验（包括：门诊、住院）收入1585万元，占比30.4%；药品收入1821万元（不含中药饮片），占比35%；体检收入108万元；门急诊人次11.1万人次；出院人次6805人次；完成手术869人次，门急诊次均费用215.1元，住院次均费用4155.4元；患者总满意度为99.6%。临床路径管理达到168种；病床使用率86.7%。

一人一针一管一灭菌执行率100%；急救物品完好率100%；健康教育合格率100%；常规器械消毒灭菌合格率100%；一次性注射器、输液（血）器焚烧率100%。基础护理合格率达98%；一级护理合格率达99.5%；护理文件书写合格率98%；新上岗人员岗前培训率100%；“三基”理论考试合格率98.2%。

住院产妇死亡率0；褥疮发生0次。

（二）狠抓医疗质量管理。

2019年我院医疗工作重点以患者为中心，提高医疗质量，保障医疗安全，严格落实各项规章制度，认真执行《医疗质量管理办法》及十八项医疗安全核心制度，认真贯彻落实《进一步改善医疗服务行动计划》、《医疗质量管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》等文件要求，进一步提升医疗、护理质量，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员、重点时段的管理，重点规范医疗诊疗行为“三合理”（合理用药、合理检查、合理诊疗），坚决杜绝“三过度”（过度用药、过度检查、过度治疗）现象。

1.完善制定相关核心及配套制度。制定了《xxxxx伦理管理委员会章程与管理制度》、《xxxxx死亡上报制度》、《xxxxx肿瘤登记报告制度及管理制度》和《xxxxx多学科综合门诊管理制度》等。医务科每月对临床、医技科室执行首诊负责制度、三级查房制度等十八项医疗安全核心制度的执行情况进行详细检查，将检查结果上传当月绩效管理系统中进行相应处罚，并将存在问题反馈科室，限期整改。全年共检查并上传12次。

2.六个小组每月定期进行考核。每月底定期开展六个小组考核，分别为医疗质量、院感、护理、医技信息、财务医保和行政职能六个小组，对病案、病历处方、收费管理、工作纪律等方面进行检查，截止年底，共下发处罚通报25期。并将通报及时上传至绩效管理系统。

3.定期开展业务、法律法规等方面培训。今年，通过进一步加强医院管理，培养和增强医务人员的执业技能和依法行医的理念和意识，我院定期组织业务、法律和安全生产等内容的知识培训，全年共开展医护人员三基培训考试8次，抗菌药物合理应用及毒麻药品管理培训会4次，考试4次；医院院感知识考试6次，感染性疾病应急预案演练1次，院感培训12次，上级文件精神学习16次。召开药事管理委员会4次；医疗质量管理委员会4次，优质护理活动4次，护理技能比赛4次，安全生产及消防知识培训4次。通过培训，提升了医务人员的专业技术，明确了医务人员权利和应尽义务，规范医疗行为。

4.开展常态化病历书写点评。我院认真执行卫健委的《病历书写基本规范（试行）》和我院《病历质控实施细则》，进一步加强了《xxxxx病历质量管理奖惩制度》。医院每月进行一次常态化病历质量点评，加强了对病历质量的检查工作，病案管理小组对各科病历进行逐一审核，发现问题及时退回、整改，同时进行相应处罚，通过病历点评，使我院病历书写进一步规范，医疗质量进一步提高。2019年共进行10次病历书写点评，发现不合格病历59份，已全部退回到相关科室整改。

5.签订责任状促进临床合理用药。为了进一步促进我院临床科室合理用药及抗菌药物的规范使用，医院与临床科室主任签订了《2019年度目标管理责任书》。医务科每月组织病案点评小组对临床科室的病历及处方，进行随机抽查点评，点评结果通过绩效考核管理系统进行相应处罚。对临床医师每月进行1次合理用药和规范使用抗菌药物的培训并进行考试，使临床医师正确地认识合理使用抗菌药物的重要性，全面掌握合理用药知识，使抗菌药物的使用更加规范。全年共抽查点评不合格病历93份，不合格处方44份，已全部整改。

6.新技术新业务新设备管理。今年我院开展新技术有妇产科的阴道封闭术、宫腔镜子宫粘膜下肌瘤摘除术、产后盆底康复治疗、经皮神经肌肉刺激镇痛分娩术；内镜室透明帽辅助内镜下痔疮硬化术；外科可开展小儿腹腔镜下高位疝囊结扎术、微创腋臭根治术、蹼状阴茎修整术、全髋关节置换术等10余项。

新业务有每周五与包医二附院开展外科专家远程门诊；可与其他三甲医院专家预约开展手术；60周岁以上老年人免普通门诊挂号费；9月狂犬病疫苗接种门诊开诊，极大方便了我旗居民的接种和治疗。

今年引进西门子64排螺旋CT机、数字乳腺X射线机、美国强生超声高频系统、奥林巴斯纤维鼻咽喉镜、体外冲击波治疗仪、生物反馈神经功能重建系统（盆底康复治疗仪）、皮肤镜等设备。

7.优势技术及特色专科。今年，我院着力打造中蒙医科、康复科2个特色专科。我院中蒙医科现有专业技术人员20名。中医医师8名，蒙医医师3名，护士9名。现可开展电热针灸治疗、小针刀疗法、银针治疗、推拿、火罐、走罐、刮痧、酥油疗法、中药贴敷治疗、火针治疗蛇串疮、“冬病夏治，夏病冬治”穴位贴敷和治已病、防未病等20余项特色治疗。今年11月名老中医传承与创新xxxxx工作站与中医药科普宣教基地在我院挂牌成立，为我院与全市中医药专家进行学术交流提供一个良好的平台，为我院的中蒙药发展打好基础。

2014年,我院建成康复医学科，是我旗第一个设备齐全的现代化康复治疗室。现有主治医师1名、康复治疗师5名、康复护师1名。下设有康复评定室、运动疗法室、物理疗法室、作业疗法室、认知障碍治疗室、小儿脑瘫治疗室、小儿感觉统合训练室等综合性康复治疗室。今年我院康复治疗次数达到4000人余次。

8.信息化建设情况。2019年，我院在全旗范围内推广、发放电子健康码。患者使用电子健康码，可在全国的医疗机构实现识别身份信息、挂号就诊等功能，并连接家庭医生签约服务、预约挂号分时就医、电子健康档案授权调阅、互联网诊疗等各类医疗健康服务。同时，推出“一站式”便捷就医服务，将就诊、医保结算、移动支付等一次性完成，优化服务流程，让患者少跑腿。目前，我院电子健康码共办理2851个，使用率达80%。

更换绩效管理系统、财务软件2个系统，进一步提升了医院精细化管理水平，充分调动全院职工的积极性，更加合理地利用各种卫生资源，创造更好的社会效益和成本效益，满足广大患者对医疗，保健的需求。

积极与旗大数据中心申请使用云存储服务器，云服务器具有不停机、防止数据泄露和容量分配不受物理硬盘限制等特点，解决医院传统系统服务器升级死机、存储量小、运行速度慢和接口不安全等问题。

建设“智能化药库”，通过在货架设置电子标签、科学布点湿度探头和安装指纹识别系统等方式，提高了医院药品物流管理能力，实现了药品快速入库、快速出库，较传统药品入库模式，效率提高50%、使用空间节约30%、出库时间降低40%、人力成本降低70%，真正让取药从“人等药”变成“药等人”，极大地方便患者取药，提高了就医体验。

引进中药配方颗粒调配系统，以传统中药饮片为原料，加工制成统一规格、统一剂量、统一质量标准的新配方颗粒用药，使患者服用方便、安全、有效。

9.持续加强基础设施建设,改善患者就医环境。一是在导医台配备有电子身高体重血压测量仪、热开水、轮椅、针线包，提供预检分诊、测量血压、咨询等服务。二是在候诊厅，配备有电视机、广告机、热水器、手机充电站、报刊架、时事新闻报纸和慢病宣传知识等，充实患者就诊等待时间；三是在医院大厅走廊配有自动售货机、ATM机和超声科叫号系统，合理安排就诊患者；四是按照国家标准建设母婴室，使哺乳妈妈在就诊期间有专门场所哺乳。

（三）以案促改暨医德医风工作。

2019年，自我院开展以案促改暨医德医风整治活动开展以来，认真按照自治区、市、旗卫健委要求，按照“转职能、转方式、转作风”的要求，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，以保障广大人民群众健康为出发点，以提高群众获得感、增进和谐医患关系为目的。制定《xxxxx以案促改暨医德医风整治活动实施方案》，分阶段对我院医德医风工作进行整治。

1.动员部署阶段。xxxxx制定医德医风专项整治工作方案，成立领导小组，周密安排部署，确保活动扎实开展。医院认真制定年度医德医风教育培训计划，强化医护人员教育。

医务人员每月认真学习医疗机构从业人员行为规范及相关卫生法律法规，学习《执业医师法》《医疗机构管理条例》《护士条例》《医疗卫生行风建设“九不准”》等文件精神。

以“不忘初心牢记使命”主题教育为载体，紧紧围绕“如何构建和谐医患关系”、“如何做称职的医务人员”等内容进行研讨；组织“不忘初心跟党走展礼仪风采秀医者风范”礼仪大赛，通过比赛改善服务态度，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。

2.查摆问题阶段。在全院开展大调研活动，从院长至科室主任，全体分批深入科室调研，广泛征求单位职工、患者、家属、社会各界对单位及环节干部在管理、服务和医德医风等方面存在的问题、意见和建议，并召开研讨会整改落实。

3.整改落实阶段。通过调研活动，全院共上交整改台账60份，台账中对涉及的服务、管理、医德医风等10多个方面问题全部整改完毕。

通过整治活动，使医务人员素质进一步增强、执业行为进一步规范、服务质量进一步提高、行业风气进一步好转。全年共收到患者锦旗11面，医务人员返还患者红包8次，金额共计6350元，红包以缴入患者住院押金形式返还。

（四）做好医保报销和健康扶贫工作

我院是鄂托克前旗指定跨区域医保报销单位，是定点接入国家异地就医结算系统的医疗机构，2019年，我院制定《鄂托克前旗人民建档立卡贫困人口脱贫医疗救助实施方案》，通过实施基本医疗保险，实现凡在我院就诊的农村牧区建档立卡贫困人口大病、重病住院或门诊医药费用实际报销比例达到90%。今年城乡居民报销人次为5024人，报销金额为1468万元。职工医保出院人次为882人次，职工医保报销总费用342万元。国贫人员报销305人次，直接为国贫患者减免医药费达13万元。民政报销539人次，报销费用为36万元。

五、加强医院文化、精神文明建设

（一）职工权益进一步得到保障。

1.举办好2019年迎新联欢茶话会。联欢会由我院主办，邀请鄂托克前旗卫健委领导班子成员、医联体坐诊专家、xxxxx医共体成员单位干部职工共同参加。晚会以舞蹈、独唱、三句半、诗朗诵、哑剧等为主要内容，最后，在红色歌曲《毛主席的关怀》下精彩谢幕。晚会不仅为医院职工带来了一场丰富的视觉盛宴，更展现了医务工作者的艺术才华、靓丽风采，昂扬向上的精神面貌。

2.召开职工代表大会。职工代表大会制度是医院全体职工行使民主权利、参与民主管理的基本形式，也是保障职工依法行使民主权利、加强医院民主建设、完善管理体制的重要举措。2019年，我院按照职工代表大会制度，按时召开xxxxx职工代表大会4次，会议对医院的设备采购、重大人事变动和财务预决算等20多个事项审议并通过。通过职代会，我院职工依法行使了民主权利、加强了医院民主建设、完善了医院管理体制。

3.做好职工健康体检和其他工作。一是为更好的关心本院职工的身体状况，今年在院领导及各科室的大力支持下，由xxxxx工会牵头，我院于2019年初为236名在职职工和31名退休职工建立健康档案，为干部职工健康工作保驾护航。二是从思想、工作、生活上关心职工，在全院职工生日当天，送上礼物及祝福，进一步增强干部职工的向心力和凝聚力；三是及时慰问工伤、患病和老党员，在职工困难、脆弱的时候给予单位的帮助和鼓励，为医院今后的发展储备力量，全年共慰问职工15人；四是在医师节、护士节、春节等节日以科室为单位全部进行慰问。

（二）精神文明建设。一是在“三·八”国际劳动妇女节，我院携手医共体成员单位赴育才社区联合举办了迎“三•八”关爱女性健康知识讲座；组织内科、外科、妇产科、中蒙医科、超声科专家组与护理部开展以“弘扬雷锋精神培育时代新人”为主题到春苑社区进行免费义诊；在“全国爱耳日”、“世界肾脏健康日”、护士节、母亲节、爱眼日、医师节、高血压日等节日组织医务人员深入社区、学校、基层、嘎查等地方开展医疗政策普及、健康宣讲和义诊等活动15次，发放宣传材料800余份，义诊群众达1200余人次。通过活动的开展，将我院的医疗服务以多种形式延伸至全旗的各个角落，有效的提高了我旗人民群众医疗政策知晓率、健康素养水平，保障了身心健康，为健康鄂前旗打牢基础。二是在7月份，我院为敖镇社区65岁以上老年人开展为期一个月的免费健康体检活动。三是圆满举办第一届医共体职工运动会，在喜迎中华人民共和国成立70周年、欢度国庆节之际，9月底我院举办“不忘初心牢记使命”喜迎中华人民共和国成立70周年第一届医共体职工运动会，全体医共体成员单位参加。通过运动会，进一步增进情谊，加强合作，互帮互助，共同进步，为患者、为家庭、为社会锻炼一个强健的体魄。四是我院今年在多个方面再创佳绩。被授予自治区2017-2018年“节约型公共机构示范单位”称号，成为全区节约能源资源公共机构的“典范”；被市团委授予市级青年文明号；在鄂尔多斯市青年医师知识竞赛中荣获知识竞赛团体二等奖等荣誉称号；在全旗第十一届“体彩杯”健身操大赛获得道德风尚奖；在旗卫健委举办的“鄂托克前旗庆祝第二届中国医师节优秀医师最美乡村医师表彰大会”上，我院共有6名医生荣获全旗“优秀医师”荣誉称号；同时我院今年一次性有10名大夫考取执业医师，是建院以来考取执业医师数量最多的一年；个人方面，我院党支部书记、院长被自治区总工会授予自治区五一劳动奖章荣誉称号；被旗委宣传部旗妇联评为最美爱心人士；内一科主任郝安礼被旗委组织部评为优秀共产党员，被旗总工会授予旗级五一劳动奖章；妇委会主任肖美荣被旗妇联评为优秀妇女工作者；妇产科大夫刘燕被旗团委授予五四青年奖章，护士长王红丽被旗团委评为孝老爱亲好青年；儿科护士钟亚被评为优秀共青团员等10余项荣誉称号。

（三）进一步加强劳模工作室建设。今年，按照旗总工会的统一要求，“区市旗三级劳模创新工作室”在我院建设完成，工作室现有自治区级劳模1人，市级劳模2人，旗级劳模6人。工作室成立以党支部书记、院长为带头人，其他劳模为传帮带头人，发挥示范带头作用，带领预备劳模创新发展。同时，庆祝建国70周年劳模建功新时代卫生系统先进人物座谈会在我院隆重召开。通过劳模工作室的建设，让更多的职工了解劳模，学习劳模，争做劳模，激发员工创新活力。

六、加强安全生产工作

2019年，我院紧紧围绕安全生产工作中心任务，积极贯彻“预防为主、保障安全、综合治理、确保安全”的总方针，以服务临床一线为宗旨，认真做好医院内部安全生产、治安保卫、消防安全等工作。

（一）加强组织领导，责任落实到人。我院坚持把安全生产工作作为事关医院改革、发展、稳定的大事来抓，在年初制定《xxxxx安全生产工作实施方案》，成立以党支部书记、院长为组长的安全生产工作领导小组，与各科室签订责任目标书，将安全生产工作的目标、任务、责任分解细化落实到各科室，做到安全生产工作目标明确、任务清楚、责任落实。每月定期开展对各科室安全生产和医疗质量工作的考核，切实抓好医院安全生产工作的落实，保障我院医疗安全、财产安全、消防安全和用水、用电安全工作稳定发展。全年共检查安全生产方面问题20余条，已全部整改。

（二）突出工作重点，狠抓任务落实。

1．做好信访维稳工作。我院在导医台设置信访举报箱和“三好一满意”患者满意度调查表，及时排查化解医患矛盾纠纷，妥善处理群众上访、信访和群体性事件，及时将问题解决在基层、解决在萌芽状态。全年共接到投诉举报电话6起，市长热线3起，及时办理率100%，患者满意率100%。

2．做好消防安全工作。通过制定消防安全工作计划，消防安全工作实施方案，微型消防站配齐配足消防人员和设施，特种作业人员持证上岗，每天定时巡查并做好值班记录，定期检查维护灭火器、室内外消防栓、应急灯等消防设备、器材的配备合有效期并作好记录；疏散通道、疏散警示灯定期检查疏通；共组织医院消防安全培训，组织消防演练4次，组织科室分阶段学习消防安全知识12次。

3．做好传染病防控工作。加强传染病防控工作，降低传染病发病率，对于保障人民群众的身体健康，维护社会稳定具有十分重要的意义。2019年，我院认真贯彻落实《传染病防治法》，紧紧围绕重大传染病防治、突发公共卫生事件处理两大重点，加大对鼠疫、霍乱、艾滋病、疟疾、结核、麻风病等重大传染病、地方病、多发病的防治力度，有效遏制了传染病的散发。今年共上报传染病403例，其中乙类258例，丙类126类，其他类19例。

自锡林郭勒盟确诊2例肺鼠疫以来，我院高度重视鼠疫防控工作，通过知识讲座、防控操作培训、鼠疫防控知识考试、入户宣讲等多种形式，向广大群众宣传鼠疫防控知识，共开展鼠疫知识培训10次，发放鼠疫宣传资料1000余份

4．做好安全保卫工作。制定安全保卫工作制度，安全保卫工作方案，保卫科负责医院进出物品及人员的管理，门岗看护，院内车辆的有序停放等并做好记录；负责院内公共秩序维护、治安事件的妥善处理，及时上报。对在院作案犯罪分子抓获与报送公安机关，协助派出所做好本院的治安管理与调查取证，全年零发生治安案件。

七、深化全国文明县城创建工作

2019年，我院按照巩固创建全国文明县城总要求，多举措并举做好全国文明县城复审工作。

1.强化宣传，形成常态。全院认真学习领会我旗创建全国文明县城表彰大会暨深化全国文明县城创建工作部署会精神，召开xxxxx深化全国文明县城创建工作部署会，认真落实会议精神，深化创建工作。今年共设固定宣传牌3处，定期更新；宣传展板5块，宣传海报11幅，LED宣传标语3条；医务人员创城入户宣传2次，发放宣传品65份，清扫责任区12次，为创建文明县城营造浓厚氛围。

2.加强领导，对标创建。深化全国文明县城创建，全院按照责任划分不变、科室人员不撤、工作干劲不懈的工作总要求，对照《县级文明城市实地考察点位和标准》，认真完成今年创建工作。今年，对无障碍卫生间改造2次，安装卫生间安全扶手4对，按要求为母婴室配齐相关设施设备。

3.全面落实，取得实效。全院上下联动，认真组织开展深化创建工作，对开展工作中存在的问题，认真梳理，及时反馈上报解决，确保创建工作全面完成。今年上报相关问题10余条，全部协调解决。

八、深入开展扫黑除恶专项工作

今年我院根据中共中央、国务院发出《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》，自治区扫黑除恶专项斗争领导小组关于开展全区扫黑除恶专项斗争督导检查工作的通知文件和自治区、市、旗相关会议精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展理念，贯彻落实总体国家安全观，进一步强化院内医疗质量和安全管理，建立健全长效工作机制，切实保障人民群众健康权益。

一是制定方案，成立扫黑除恶领导小组。我院根据旗卫健委扫黑除恶专项斗争工作实施方案，结合医院实际，制定xxxxx扫黑除恶斗争实施方案，成立工作领导小组，切实加强对易肇事肇祸精神病人管理、职业“医闹”和涉医违法犯罪等现象。二是及时召开扫黑除恶专项工作推进会。通过召开扫黑除恶工作推进会，传达学习全旗扫黑除恶专项斗争推进会会议精神和扫黑除恶专项斗争应知应会基础知识，部署了下一阶段医院扫黑除恶工作。三是在院内张贴扫黑除恶宣传海报，营造人人知晓、人人参与的浓厚氛围；在导医台发放宣传单，让就医患者明白扫黑除恶打击的重点对象、时间安排、工作重点、目标，我旗卫生领域“扫黑除恶”的犯罪活动内容，举报电话及发现卫生领域扫黑除恶违法犯罪线索如何举报；利用新媒体宣传。充分利用医院微信公众平台、QQ、微博等网络宣传媒体，宣传扫黑除恶相关内容。全年共张贴扫黑除恶宣传海报16张，推送xxxxx扫黑除恶知识大全微信链接1条，召开扫黑除恶专项培训会4次。全年共搜集到线索3条，全部以文件报送旗卫健委。

九、其他工作

2019年，我院圆满完成了旗委 政府和其他相关上级单位的医疗保障性工作，一是在征兵体检中坚持原则、严把关口、严守纪律，圆满完成2019年旗人民武装部的征兵体检工作，将21名合格兵源送往军队；二是在旗举办的各类活动、旗纪委会议和各类考试中高度重视、认真值守，圆满完成各类活动的医疗保障工作，全年共出动医务人员117人次，完成医疗保障工作101次；三是按照公平公正公开的原则，圆满完成2019年残疾人鉴定工作，共鉴定残疾人3000余人，切实保障了残疾人合法权益。四是圆满完成了与旗人民武装部、旗看守所和旗武警中队签订的医疗保障、急救设备保障等工作。

十、存在问题

（一）政府补贴资金不足。

1.药品零差率补助不到位。《公立医院综合改革实施方案》规定，公立医院实行药品零差率后所造成的运行亏损，60%由政府补助，补助资金以每年10%递增。我院早在2010年就已经实行药品零差率销售，但上级专项资金仍不能按时、足额拨付。

2.耗材零差率缺少补助。根据《内蒙古自治区旗县级公立医院改革试点医疗服务价格调整意见》和《关于全面推进内蒙古自治区医疗服务项目和价格（2018修订版）实施工作的通知》要求，2019年12月6日24:00，我院完成切换医保信息系统基本医疗药品目录、诊疗目录、服务设施项目工作，全面取消医用耗材加成，实现全部医用耗材“零差率”使用。因我院在临聘人员、物业、取暖等方面自行承担费用，在医用耗材“零差率”使用后导致医院发展经费不足，恳请上级部门予以解决。

3.医疗服务能力建设补助资金不到位。自公立医院改革以来，按照鄂尔多斯市公立医院改革方案要求，2017年至今公立医院改革补助资金仍差820万没有到位，导致公立医院改革工作进展缓慢。

4.外聘专家薪酬待遇与技术服务价值不匹配。人才建设是我院改革发展的根本保障和动力源泉，为了完善人才结构，医院采取了返聘离退休主任、副主任医师，邀请宁夏医科大学总医院、宁夏附属医院等专家来我院坐诊、开展手术及进行技术指导。外聘专家的薪酬待遇由我院独立支付，未纳入财政补助范围，无法实现供给外聘专家与技术服务价值相匹配的薪酬制度。

（二）专业技术人员不足。

1.专业技术人员断档。我院现有高级人才24人，中级人才25人，高精尖人才比例偏低。随着老龄化的到来，部分高精尖人才将要退休，受到高层次人才引进培养难度大、跨度长等因素的制约，我院高精尖人才即将面临断档。

2.人才流失严重。自2013年以来，我旗已连续6年未组织公开招考医疗卫生专业技术人才，大部分优秀人才得不到妥善安置，其他市、旗、县招考机会多，使得我院培养的，但未得到安置的工作人员大量流失。

3.核定编制人员严重不足。一是根据《自治区公立医院机构编制标准指导意见》规定，我院至少应配备236人的编制人员。实际配备126人，较指导标准相差甚远，不利于医院业务工作开展。二是后勤管理人员不足。除院领导外，我院现有后勤管理人员40人，编内人员只有13人，其中50周岁以上有5人，面临退休。这些弊端的存在，无形中阻碍了医院的发展。

（三）医院业务用房不足。我院的医务用房占整体业务用房的80%以上，仍无法满足医院的改革需求和二级分科需求，部分特色学科、特色门诊得不到有效开展。我院传染病区，面积小，只能设置单通道，仅可以接收单一病种传染病患者，无法满足患者就医需求。

xxxxx 2019年12月10日印发

鄂前医字〔2019〕79号签发人：朱旭丽

关于呈送《xxxxx

2019年工作总结》的报告

鄂托克前旗卫生健康委：

现将《xxxxx2019年工作总结》随文呈上，请审阅，不妥之处，请予指正。

xxxxx

2019年12月10日

xxxxx2019年工作总结

2019年，我院在旗委、政府和旗卫健委的正确领导下，以党的、一中、二中、三中、四中全会关于医疗卫生健康精神为指导，认真贯彻落实中央和自治区、市、旗医疗卫生会议精神，以“不忘初心牢记使命”主题教育为载体，紧紧围绕治病救人为中心，积极履行公立医院社会职能。以“讲医改见行动出成效”活动为契机，深化公立医院改革，深化绩效薪酬改革，加强医院服务体系、医疗质量体系、管理体系建设、内部控制建设，实现医疗管理、学科建设、人才建设同步提升和有序推进。

一、基本情况

xxxxx始建于1981年，1983年开设门诊。是我旗唯一一所集预防、医疗、教学、科研、康复、体检、检验为一体的二级乙等综合性医院，非营利公益性医院，爱婴医院，城乡居民医疗保险定点医院，全国异地结算定点医院，鄂前旗120急救中心，孕产妇急救中心，体检中心、检验中心，传染病防治、慢病防治定点医院。

2019年我院聘请4名美国专家为我院客座教授。现有职工243人，高级职称24人，专业技术193人，研究生1人，本科学历81人。

二、强化党建工作

（一）注重思想政治建设，提升医院发展的引领力。

1.以学习系列重要讲话精神为重点，强化“四个意识”。2019年，我院以新时代中国特色社会主义思想和党的精神为重点，组织党员干部每月15日以轮流讲党课的形式学习报告和党章党规，每周一例行“早自习”，学习《谈治国理政》第一卷、第二卷和《新时代中国特色社会主义思想学习纲要》，认真观看全国“两会”开幕和学习“两会”精神，特别是参加十三届全国人大一次会议内蒙古代表团审议时的重要讲话精神，每月支委会认真学习自治区党委、市委重大决策部署和重要会议精神并在每月集中学习，确保深刻领会精神，应运到本职工作当中。在学习重要讲话精神中，按照上级要求落实集中研讨，组织党员进行典型发言，并要求党员认真撰写心得体会等，有效提升了学习效果。每名党员撰写学习心得体会4篇，支部内掀起学习《中国共产党支部工作条例》的热潮，人均书写学习笔记1万余字。

2.深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，增强“守初心、担使命”的责任感。深入学习了在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议、中央政治局第十五次集体学习、中央和国家机关党的建设工作会议和在内蒙古考察并指导开展“不忘初心、牢记使命”主题教育时的重要讲话精神，认真学习了党章党规和党史、新中国史，学习了《新时代中国特色社会主义思想学习纲要》《关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》，坚持经常性学习与集中学习相结合，并从微信群每日推送学习内容，让党员干部有效利用碎片时间进行学习，有效缓解业务学习矛盾。开展主题教育集中学习12次，微信推送消息45次，交流研讨3次，切实提高了思想认识，打牢了理论根基，做到了真学真懂真信真用。今年10月，我院以“不忘初心牢记使命”为主题拍摄《我和我的祖国》快闪视频一部，表达xxxxx全体干部职工将继续以新时代中国特色社会主义思想为指导，立足岗位，坚定信心，迎难而上，不忘从医初心、牢记医者使命，弘扬崇高精神，聚力健康中国；同月我院邀请医共体成员单位党员干部、旗人民医院院委会成员、全体党员、入党积极分子35人开展为期1天的“找寻初心再出发”红色党性教育主题党日活动，活动让党员们更加坚定了理想信念，共同把梁家河精神落实到工作实践中，立足本职工作，充分发挥党员先锋模范作用，为医疗事业做出新的贡献。

3.以深化“两学一做”学习教育为抓手，持续改进党员领导干部作风。把推进“两学一做”学习教育常态化制度化为一项重大政治任务，抓住“关键少数”，突出问题导向，在补齐基层党建短板、解决职工群众身边不正之风和腐败问题上持续用力，以有效制度机制推动领导干部以身作则、当好表率。从7月份起，每日学习《党员领导干部应知应会手册》，集中观看纪录片《榜样四》、《厉害了，我的国》，学习张富清同志等优秀共产党员事迹。同时，我院加强全院干部职工学习强国APP的使用管理，要求全院职工每人每天学习30分以上，对学习积分不达标者每周予以通报，截止目前，学习强国使用情况通报下发7期，通过督促学习，使全院干部职工接受与时俱进的新思想，增强个人党性修养，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

（二）注重干部队伍建设，提升干事创业的向心力。

一是加强领导班子建设。党风廉政建设“第一责任人”做到严守纪律、改进作风、推进改革、率先垂范等责任，“重要工作亲自部署，重大问题亲自过问，重点环节亲自协调，重要案件亲自督办”。医院制定副院长年底考核细则，对平时工作进行考核。坚持民主集中制原则，规范“三重一大”决策程序，保证了上级重大部署的贯彻落实，截止目前，共召开40次院委会议，重大事项全部提交会议共同商议，万元以上购买事项由旗卫健委批复后购买。同时为深入推进医共体工作，我院分管领导分工，协助管理医共体成员单位，通过垂直化管理，帮助医共体成员单位进一步建立质量管理同质化机制，完善制度体系，改进业务流程。二是加强环节干部队伍建设。医院建立健全科学的选用标准和考核评价体系，执行个人作述职述廉报告、任期考核制度。同时，加强后备干部培养，提拔优秀年轻干部锻炼成长，努力打造一支结构合理、素质优良的后备干部队伍。今年新聘科主任、护士长12人。三是加强人才队伍建设。坚持党管人才原则，积极探索新形势下医疗卫生急需紧缺人才的吸收、引进、培养、选拔的有效途径，抓好职工职业生涯规划，畅通职工职业发展通道，注重青年人才的培养和使用，加大急需紧缺人才的引进力度，今年引进本科医疗卫生人才12人，送出进修学习14人，及时为医院补充了新鲜血液。

（三）注重支部组织建设，提升服务发展的战斗力。

一是完善党建活动内容。今年，共组织党员集中学习20次，开展一把手讲党课3次、普通党员讲党课9次，同时我院党支部积极组织开展丰富多彩的党建活动，结合医疗卫生行业特色，紧密结合“结核病日”、“高血压日”开展主题党日活动，将健康义诊、宣讲送进单位、学校、社区。二是抓好群团建设工作。医院围绕“建设青年文化，培育创新精神”的工作总体思路，坚持党建带团建，团建促党建工作思路，结合医疗卫生单位共青团组织的工作优势和特色，努力加强我院群团组织建设，积极转发旗团委下发的“青年大学习”链接，加强团干部和团员青年的素质、能力的培养和提高，今年大胆创新工作思路，深入开展创争青年文明号、工人先锋号活动，通过扎实有效的工作，各方面工作都取得了长足进步，为医院的改革和发展做出应有的贡献。2019年5月，我院被旗团委授予工人先锋号称号，并积极配合市团委开展了市级青年文明号复审工作。

（四）注重党风廉政建设，提升拒腐防变的能力。

一是压实各级责任，2019年2月22日，院长与副院长签订“医疗行业行风建设九不准承诺书”和“党风廉政建设承诺书”，副院长与分管科室主任签订，院长每季度与副院长进行廉政谈话，会后，副院长与分管科室主任进行廉政谈话，层层压实责任，层层传导落实，确保各项工作抓紧抓细抓实，及时将思想上的苗头性问题遏止在萌芽阶段，今年院长与副院长、科室、个人共开展廉政谈话18次。二是履行廉政职责。我院严格贯彻落实卫健委医疗卫生行业“九不准”要求和“五个不直接分管”制度，坚持“三重一大”议事制度，坚持整治“四风”不放松，把作风建设作为重点工作之一，不断加强廉洁自律和医德医风教育，全面加强了行风建设，对医德医风良好的科室和个人予以通报表扬，今年共下发表扬通报2期。三是推进三务公开。我院认真推进党务院务政务公开工作，强化法制观念。今年，公示三务及相关内容12次。

三、深化公立医院改革管理工作

（一）医共体建设情况。xxxxx医共体成员单位现有鄂前旗妇幼保健计划生育卫生服务中心、敖镇社区卫生服务中心、城川镇中心卫生院、上海庙社区卫生服务中心、三段地中心卫生院和二道川卫生院。根据鄂托克前旗医共体建设实施方案要求，在年初我院召开医共体理事会第一次会议。会议对《xxxxx医共体建设实施方案》、《xxxxx医共体理事会章程》进行座谈讨论。我院与医共体各成员单位签订医共体医疗技术合作协议与检验中心委托协议，并举行医共体成员单位授牌仪式。

1.认真落实对口支援帮扶工作。一是在2019年，我院共开展医共体坐诊与健康宣讲活动8次，诊疗患者1200余人次，发放宣传资料800余份，医务人员参加上述活动共计31人次。二是印发《xxxxx关于医共体成员单位领导班子成员工作分工的通知》，由院班子成员垂直管理医共体成员单位，极大提高工作效率。三是在锡林郭勒盟确诊2例肺鼠疫病例后，我院立即部署，积极防控疫情，为医共体成员单位及时赠送疫情防控药品10余盒。

2.不断提升牵头医院综合服务能力，带动医共体成员同步提升。一是2019年我院与医共体各成员单位签订医共体医疗技术合作协议与检验中心委托协议，实行检查检验结果互认制度，减少重复检查检验，减轻患者就医负担；二是制定合理、方便、畅通的双向转诊制度，建立与基层的上下转诊绿色通道。全年共上下转诊165人次。三是帮助城川镇中心卫生院采购远程医疗系统一套；为二道川卫生院捐赠价值2万余元优利特尿液分析仪一台，分析仪具有自动化程度高、检测结果准确、技术先进、节约人力资源和试剂成本等优势；正在帮助三段地中心卫生院协调解决5万元的消防设施建设专项经费；协助医共体成员单位完成电子健康码上线及使用。通过带头帮助，进一步提升医共体成员单位整体医疗技术水平和安全生产，更好地服务百姓。

3.积极帮扶建设医共体信息化平台建设。今年我院聘请软件公司积极深入医共体成员单位调研，召开研讨会，加快推进以xxxxx为中心的信息化平台建设，进一步完善绩效管理系统、医保结算系统和远程医疗服务等系统，为实施双向转诊，医保一站式报销、建立影像诊断、检查检验一体化服务等提供信息支撑，方便患者在基层及时就诊。

（二）医联体建设情况。我院加入集团管理，在双向转诊和“120”急救绿色通道、专家坐诊等多方面合作，每周邀请3至4名专家来院坐诊。今年，累计邀请坐诊专家208人次，诊疗患者3573人次，检查胃肠镜1493例，筛查胃癌、食管癌40余例，肠癌10余例，息肉144余例，有效解决群众外出就诊难题，在“家门口”就能获得专家诊疗服务。

（三）公立医院“讲医改、见行动、出成效”活动。

1.讲医改。从自治区卫健委4月4日启动的公立医院党委书记和院长“讲医改、见行动、出成效”活动开展以来，我院将整个活动分解为三个部分，专门成立了由医院党支部书记、院长为组长的“讲医改、见行动、出成效”活动领导小组，制定《xxxxx“讲医改、见行动、出成效”医改政策宣讲工作安排》、《xxxxx落实“讲医改、见行动、出成效”工作实施方案》，同时将3个必学必讲文件和5个补充学习文件全部整理归档。

2.见行动。按照安排，我院在4月召开xxxxx“讲医改、见行动、出成效”活动启动会。6月开展“讲医改、见行动、出成效”院内宣讲活动；28日我院与旗蒙医院开展“讲医改、见行动、出成效”院外互讲活动；7月乌审旗人民医院院长到我院进行了“讲医改、见行动、出成效”院外区域互讲活动；8月我院赴乌审旗人民医院开展“讲医改、见行动、出成效”院外互讲活动。

3.出成效。通过活动的开展，促进医院形成人人讲政治、学政策、行政令、促改革的工作氛围，把医院的公益性落实到各项管理工作中、落细到各个服务环节上，不断推进民主管理和科学管理，持续推进医院管理能力现代化。医院各部门都深刻认识“讲医改、见行动、出成效”活动的现实意义，在学深、悟透、讲清、用好上下功夫，在推进医改重点任务落实上见成效。

四、稳中求进发展业务工作

（一）业务完成情况

2019年截止11月，我院完成业务收入5200万元，较去年同期增长644万元，业务收入中，医疗服务收入1136万元，占比21.8%，检查化验（包括：门诊、住院）收入1585万元，占比30.4%；药品收入1821万元（不含中药饮片），占比35%；体检收入108万元；门急诊人次11.1万人次；出院人次6805人次；完成手术869人次，门急诊次均费用215.1元，住院次均费用4155.4元；患者总满意度为99.6%。临床路径管理达到168种；病床使用率86.7%。

一人一针一管一灭菌执行率100%；急救物品完好率100%；健康教育合格率100%；常规器械消毒灭菌合格率100%；一次性注射器、输液（血）器焚烧率100%。基础护理合格率达98%；一级护理合格率达99.5%；护理文件书写合格率98%；新上岗人员岗前培训率100%；“三基”理论考试合格率98.2%。

住院产妇死亡率0；褥疮发生0次。

（二）狠抓医疗质量管理。

2019年我院医疗工作重点以患者为中心，提高医疗质量，保障医疗安全，严格落实各项规章制度，认真执行《医疗质量管理办法》及十八项医疗安全核心制度，认真贯彻落实《进一步改善医疗服务行动计划》、《医疗质量管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》等文件要求，进一步提升医疗、护理质量，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员、重点时段的管理，重点规范医疗诊疗行为“三合理”（合理用药、合理检查、合理诊疗），坚决杜绝“三过度”（过度用药、过度检查、过度治疗）现象。

1.完善制定相关核心及配套制度。制定了《xxxxx伦理管理委员会章程与管理制度》、《xxxxx死亡上报制度》、《xxxxx肿瘤登记报告制度及管理制度》和《xxxxx多学科综合门诊管理制度》等。医务科每月对临床、医技科室执行首诊负责制度、三级查房制度等十八项医疗安全核心制度的执行情况进行详细检查，将检查结果上传当月绩效管理系统中进行相应处罚，并将存在问题反馈科室，限期整改。全年共检查并上传12次。

2.六个小组每月定期进行考核。每月底定期开展六个小组考核，分别为医疗质量、院感、护理、医技信息、财务医保和行政职能六个小组，对病案、病历处方、收费管理、工作纪律等方面进行检查，截止年底，共下发处罚通报25期。并将通报及时上传至绩效管理系统。

3.定期开展业务、法律法规等方面培训。今年，通过进一步加强医院管理，培养和增强医务人员的执业技能和依法行医的理念和意识，我院定期组织业务、法律和安全生产等内容的知识培训，全年共开展医护人员三基培训考试8次，抗菌药物合理应用及毒麻药品管理培训会4次，考试4次；医院院感知识考试6次，感染性疾病应急预案演练1次，院感培训12次，上级文件精神学习16次。召开药事管理委员会4次；医疗质量管理委员会4次，优质护理活动4次，护理技能比赛4次，安全生产及消防知识培训4次。通过培训，提升了医务人员的专业技术，明确了医务人员权利和应尽义务，规范医疗行为。

4.开展常态化病历书写点评。我院认真执行卫健委的《病历书写基本规范（试行）》和我院《病历质控实施细则》，进一步加强了《xxxxx病历质量管理奖惩制度》。医院每月进行一次常态化病历质量点评，加强了对病历质量的检查工作，病案管理小组对各科病历进行逐一审核，发现问题及时退回、整改，同时进行相应处罚，通过病历点评，使我院病历书写进一步规范，医疗质量进一步提高。2019年共进行10次病历书写点评，发现不合格病历59份，已全部退回到相关科室整改。

5.签订责任状促进临床合理用药。为了进一步促进我院临床科室合理用药及抗菌药物的规范使用，医院与临床科室主任签订了《2019年度目标管理责任书》。医务科每月组织病案点评小组对临床科室的病历及处方，进行随机抽查点评，点评结果通过绩效考核管理系统进行相应处罚。对临床医师每月进行1次合理用药和规范使用抗菌药物的培训并进行考试，使临床医师正确地认识合理使用抗菌药物的重要性，全面掌握合理用药知识，使抗菌药物的使用更加规范。全年共抽查点评不合格病历93份，不合格处方44份，已全部整改。

6.新技术新业务新设备管理。今年我院开展新技术有妇产科的阴道封闭术、宫腔镜子宫粘膜下肌瘤摘除术、产后盆底康复治疗、经皮神经肌肉刺激镇痛分娩术；内镜室透明帽辅助内镜下痔疮硬化术；外科可开展小儿腹腔镜下高位疝囊结扎术、微创腋臭根治术、蹼状阴茎修整术、全髋关节置换术等10余项。

新业务有每周五与包医二附院开展外科专家远程门诊；可与其他三甲医院专家预约开展手术；60周岁以上老年人免普通门诊挂号费；9月狂犬病疫苗接种门诊开诊，极大方便了我旗居民的接种和治疗。

今年引进西门子64排螺旋CT机、数字乳腺X射线机、美国强生超声高频系统、奥林巴斯纤维鼻咽喉镜、体外冲击波治疗仪、生物反馈神经功能重建系统（盆底康复治疗仪）、皮肤镜等设备。

7.优势技术及特色专科。今年，我院着力打造中蒙医科、康复科2个特色专科。我院中蒙医科现有专业技术人员20名。中医医师8名，蒙医医师3名，护士9名。现可开展电热针灸治疗、小针刀疗法、银针治疗、推拿、火罐、走罐、刮痧、酥油疗法、中药贴敷治疗、火针治疗蛇串疮、“冬病夏治，夏病冬治”穴位贴敷和治已病、防未病等20余项特色治疗。今年11月名老中医传承与创新xxxxx工作站与中医药科普宣教基地在我院挂牌成立，为我院与全市中医药专家进行学术交流提供一个良好的平台，为我院的中蒙药发展打好基础。

2014年,我院建成康复医学科，是我旗第一个设备齐全的现代化康复治疗室。现有主治医师1名、康复治疗师5名、康复护师1名。下设有康复评定室、运动疗法室、物理疗法室、作业疗法室、认知障碍治疗室、小儿脑瘫治疗室、小儿感觉统合训练室等综合性康复治疗室。今年我院康复治疗次数达到4000人余次。

8.信息化建设情况。2019年，我院在全旗范围内推广、发放电子健康码。患者使用电子健康码，可在全国的医疗机构实现识别身份信息、挂号就诊等功能，并连接家庭医生签约服务、预约挂号分时就医、电子健康档案授权调阅、互联网诊疗等各类医疗健康服务。同时，推出“一站式”便捷就医服务，将就诊、医保结算、移动支付等一次性完成，优化服务流程，让患者少跑腿。目前，我院电子健康码共办理2851个，使用率达80%。

更换绩效管理系统、财务软件2个系统，进一步提升了医院精细化管理水平，充分调动全院职工的积极性，更加合理地利用各种卫生资源，创造更好的社会效益和成本效益，满足广大患者对医疗，保健的需求。

积极与旗大数据中心申请使用云存储服务器，云服务器具有不停机、防止数据泄露和容量分配不受物理硬盘限制等特点，解决医院传统系统服务器升级死机、存储量小、运行速度慢和接口不安全等问题。

建设“智能化药库”，通过在货架设置电子标签、科学布点湿度探头和安装指纹识别系统等方式，提高了医院药品物流管理能力，实现了药品快速入库、快速出库，较传统药品入库模式，效率提高50%、使用空间节约30%、出库时间降低40%、人力成本降低70%，真正让取药从“人等药”变成“药等人”，极大地方便患者取药，提高了就医体验。

引进中药配方颗粒调配系统，以传统中药饮片为原料，加工制成统一规格、统一剂量、统一质量标准的新配方颗粒用药，使患者服用方便、安全、有效。

9.持续加强基础设施建设,改善患者就医环境。一是在导医台配备有电子身高体重血压测量仪、热开水、轮椅、针线包，提供预检分诊、测量血压、咨询等服务。二是在候诊厅，配备有电视机、广告机、热水器、手机充电站、报刊架、时事新闻报纸和慢病宣传知识等，充实患者就诊等待时间；三是在医院大厅走廊配有自动售货机、ATM机和超声科叫号系统，合理安排就诊患者；四是按照国家标准建设母婴室，使哺乳妈妈在就诊期间有专门场所哺乳。

（三）以案促改暨医德医风工作。

2019年，自我院开展以案促改暨医德医风整治活动开展以来，认真按照自治区、市、旗卫健委要求，按照“转职能、转方式、转作风”的要求，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，以保障广大人民群众健康为出发点，以提高群众获得感、增进和谐医患关系为目的。制定《xxxxx以案促改暨医德医风整治活动实施方案》，分阶段对我院医德医风工作进行整治。

1.动员部署阶段。xxxxx制定医德医风专项整治工作方案，成立领导小组，周密安排部署，确保活动扎实开展。医院认真制定年度医德医风教育培训计划，强化医护人员教育。

医务人员每月认真学习医疗机构从业人员行为规范及相关卫生法律法规，学习《执业医师法》《医疗机构管理条例》《护士条例》《医疗卫生行风建设“九不准”》等文件精神。

以“不忘初心牢记使命”主题教育为载体，紧紧围绕“如何构建和谐医患关系”、“如何做称职的医务人员”等内容进行研讨；组织“不忘初心跟党走展礼仪风采秀医者风范”礼仪大赛，通过比赛改善服务态度，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。

2.查摆问题阶段。在全院开展大调研活动，从院长至科室主任，全体分批深入科室调研，广泛征求单位职工、患者、家属、社会各界对单位及环节干部在管理、服务和医德医风等方面存在的问题、意见和建议，并召开研讨会整改落实。

3.整改落实阶段。通过调研活动，全院共上交整改台账60份，台账中对涉及的服务、管理、医德医风等10多个方面问题全部整改完毕。

通过整治活动，使医务人员素质进一步增强、执业行为进一步规范、服务质量进一步提高、行业风气进一步好转。全年共收到患者锦旗11面，医务人员返还患者红包8次，金额共计6350元，红包以缴入患者住院押金形式返还。

（四）做好医保报销和健康扶贫工作

我院是鄂托克前旗指定跨区域医保报销单位，是定点接入国家异地就医结算系统的医疗机构，2019年，我院制定《鄂托克前旗人民建档立卡贫困人口脱贫医疗救助实施方案》，通过实施基本医疗保险，实现凡在我院就诊的农村牧区建档立卡贫困人口大病、重病住院或门诊医药费用实际报销比例达到90%。今年城乡居民报销人次为5024人，报销金额为1468万元。职工医保出院人次为882人次，职工医保报销总费用342万元。国贫人员报销305人次，直接为国贫患者减免医药费达13万元。民政报销539人次，报销费用为36万元。

五、加强医院文化、精神文明建设

（一）职工权益进一步得到保障。

1.举办好2019年迎新联欢茶话会。联欢会由我院主办，邀请鄂托克前旗卫健委领导班子成员、医联体坐诊专家、xxxxx医共体成员单位干部职工共同参加。晚会以舞蹈、独唱、三句半、诗朗诵、哑剧等为主要内容，最后，在红色歌曲《毛主席的关怀》下精彩谢幕。晚会不仅为医院职工带来了一场丰富的视觉盛宴，更展现了医务工作者的艺术才华、靓丽风采，昂扬向上的精神面貌。

2.召开职工代表大会。职工代表大会制度是医院全体职工行使民主权利、参与民主管理的基本形式，也是保障职工依法行使民主权利、加强医院民主建设、完善管理体制的重要举措。2019年，我院按照职工代表大会制度，按时召开xxxxx职工代表大会4次，会议对医院的设备采购、重大人事变动和财务预决算等20多个事项审议并通过。通过职代会，我院职工依法行使了民主权利、加强了医院民主建设、完善了医院管理体制。

3.做好职工健康体检和其他工作。一是为更好的关心本院职工的身体状况，今年在院领导及各科室的大力支持下，由xxxxx工会牵头，我院于2019年初为236名在职职工和31名退休职工建立健康档案，为干部职工健康工作保驾护航。二是从思想、工作、生活上关心职工，在全院职工生日当天，送上礼物及祝福，进一步增强干部职工的向心力和凝聚力；三是及时慰问工伤、患病和老党员，在职工困难、脆弱的时候给予单位的帮助和鼓励，为医院今后的发展储备力量，全年共慰问职工15人；四是在医师节、护士节、春节等节日以科室为单位全部进行慰问。

（二）精神文明建设。一是在“三·八”国际劳动妇女节，我院携手医共体成员单位赴育才社区联合举办了迎“三•八”关爱女性健康知识讲座；组织内科、外科、妇产科、中蒙医科、超声科专家组与护理部开展以“弘扬雷锋精神培育时代新人”为主题到春苑社区进行免费义诊；在“全国爱耳日”、“世界肾脏健康日”、护士节、母亲节、爱眼日、医师节、高血压日等节日组织医务人员深入社区、学校、基层、嘎查等地方开展医疗政策普及、健康宣讲和义诊等活动15次，发放宣传材料800余份，义诊群众达1200余人次。通过活动的开展，将我院的医疗服务以多种形式延伸至全旗的各个角落，有效的提高了我旗人民群众医疗政策知晓率、健康素养水平，保障了身心健康，为健康鄂前旗打牢基础。二是在7月份，我院为敖镇社区65岁以上老年人开展为期一个月的免费健康体检活动。三是圆满举办第一届医共体职工运动会，在喜迎中华人民共和国成立70周年、欢度国庆节之际，9月底我院举办“不忘初心牢记使命”喜迎中华人民共和国成立70周年第一届医共体职工运动会，全体医共体成员单位参加。通过运动会，进一步增进情谊，加强合作，互帮互助，共同进步，为患者、为家庭、为社会锻炼一个强健的体魄。四是我院今年在多个方面再创佳绩。被授予自治区2017-2018年“节约型公共机构示范单位”称号，成为全区节约能源资源公共机构的“典范”；被市团委授予市级青年文明号；在鄂尔多斯市青年医师知识竞赛中荣获知识竞赛团体二等奖等荣誉称号；在全旗第十一届“体彩杯”健身操大赛获得道德风尚奖；在旗卫健委举办的“鄂托克前旗庆祝第二届中国医师节优秀医师最美乡村医师表彰大会”上，我院共有6名医生荣获全旗“优秀医师”荣誉称号；同时我院今年一次性有10名大夫考取执业医师，是建院以来考取执业医师数量最多的一年；个人方面，我院党支部书记、院长被自治区总工会授予自治区五一劳动奖章荣誉称号；被旗委宣传部旗妇联评为最美爱心人士；内一科主任郝安礼被旗委组织部评为优秀共产党员，被旗总工会授予旗级五一劳动奖章；妇委会主任肖美荣被旗妇联评为优秀妇女工作者；妇产科大夫刘燕被旗团委授予五四青年奖章，护士长王红丽被旗团委评为孝老爱亲好青年；儿科护士钟亚被评为优秀共青团员等10余项荣誉称号。

（三）进一步加强劳模工作室建设。今年，按照旗总工会的统一要求，“区市旗三级劳模创新工作室”在我院建设完成，工作室现有自治区级劳模1人，市级劳模2人，旗级劳模6人。工作室成立以党支部书记、院长为带头人，其他劳模为传帮带头人，发挥示范带头作用，带领预备劳模创新发展。同时，庆祝建国70周年劳模建功新时代卫生系统先进人物座谈会在我院隆重召开。通过劳模工作室的建设，让更多的职工了解劳模，学习劳模，争做劳模，激发员工创新活力。

六、加强安全生产工作

2019年，我院紧紧围绕安全生产工作中心任务，积极贯彻“预防为主、保障安全、综合治理、确保安全”的总方针，以服务临床一线为宗旨，认真做好医院内部安全生产、治安保卫、消防安全等工作。

（一）加强组织领导，责任落实到人。我院坚持把安全生产工作作为事关医院改革、发展、稳定的大事来抓，在年初制定《xxxxx安全生产工作实施方案》，成立以党支部书记、院长为组长的安全生产工作领导小组，与各科室签订责任目标书，将安全生产工作的目标、任务、责任分解细化落实到各科室，做到安全生产工作目标明确、任务清楚、责任落实。每月定期开展对各科室安全生产和医疗质量工作的考核，切实抓好医院安全生产工作的落实，保障我院医疗安全、财产安全、消防安全和用水、用电安全工作稳定发展。全年共检查安全生产方面问题20余条，已全部整改。

（二）突出工作重点，狠抓任务落实。

1．做好信访维稳工作。我院在导医台设置信访举报箱和“三好一满意”患者满意度调查表，及时排查化解医患矛盾纠纷，妥善处理群众上访、信访和群体性事件，及时将问题解决在基层、解决在萌芽状态。全年共接到投诉举报电话6起，市长热线3起，及时办理率100%，患者满意率100%。

2．做好消防安全工作。通过制定消防安全工作计划，消防安全工作实施方案，微型消防站配齐配足消防人员和设施，特种作业人员持证上岗，每天定时巡查并做好值班记录，定期检查维护灭火器、室内外消防栓、应急灯等消防设备、器材的配备合有效期并作好记录；疏散通道、疏散警示灯定期检查疏通；共组织医院消防安全培训，组织消防演练4次，组织科室分阶段学习消防安全知识12次。

3．做好传染病防控工作。加强传染病防控工作，降低传染病发病率，对于保障人民群众的身体健康，维护社会稳定具有十分重要的意义。2019年，我院认真贯彻落实《传染病防治法》，紧紧围绕重大传染病防治、突发公共卫生事件处理两大重点，加大对鼠疫、霍乱、艾滋病、疟疾、结核、麻风病等重大传染病、地方病、多发病的防治力度，有效遏制了传染病的散发。今年共上报传染病403例，其中乙类258例，丙类126类，其他类19例。

自锡林郭勒盟确诊2例肺鼠疫以来，我院高度重视鼠疫防控工作，通过知识讲座、防控操作培训、鼠疫防控知识考试、入户宣讲等多种形式，向广大群众宣传鼠疫防控知识，共开展鼠疫知识培训10次，发放鼠疫宣传资料1000余份

4．做好安全保卫工作。制定安全保卫工作制度，安全保卫工作方案，保卫科负责医院进出物品及人员的管理，门岗看护，院内车辆的有序停放等并做好记录；负责院内公共秩序维护、治安事件的妥善处理，及时上报。对在院作案犯罪分子抓获与报送公安机关，协助派出所做好本院的治安管理与调查取证，全年零发生治安案件。

七、深化全国文明县城创建工作

2019年，我院按照巩固创建全国文明县城总要求，多举措并举做好全国文明县城复审工作。

1.强化宣传，形成常态。全院认真学习领会我旗创建全国文明县城表彰大会暨深化全国文明县城创建工作部署会精神，召开xxxxx深化全国文明县城创建工作部署会，认真落实会议精神，深化创建工作。今年共设固定宣传牌3处，定期更新；宣传展板5块，宣传海报11幅，LED宣传标语3条；医务人员创城入户宣传2次，发放宣传品65份，清扫责任区12次，为创建文明县城营造浓厚氛围。

2.加强领导，对标创建。深化全国文明县城创建，全院按照责任划分不变、科室人员不撤、工作干劲不懈的工作总要求，对照《县级文明城市实地考察点位和标准》，认真完成今年创建工作。今年，对无障碍卫生间改造2次，安装卫生间安全扶手4对，按要求为母婴室配齐相关设施设备。

3.全面落实，取得实效。全院上下联动，认真组织开展深化创建工作，对开展工作中存在的问题，认真梳理，及时反馈上报解决，确保创建工作全面完成。今年上报相关问题10余条，全部协调解决。

八、深入开展扫黑除恶专项工作

今年我院根据中共中央、国务院发出《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》，自治区扫黑除恶专项斗争领导小组关于开展全区扫黑除恶专项斗争督导检查工作的通知文件和自治区、市、旗相关会议精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展理念，贯彻落实总体国家安全观，进一步强化院内医疗质量和安全管理，建立健全长效工作机制，切实保障人民群众健康权益。

一是制定方案，成立扫黑除恶领导小组。我院根据旗卫健委扫黑除恶专项斗争工作实施方案，结合医院实际，制定xxxxx扫黑除恶斗争实施方案，成立工作领导小组，切实加强对易肇事肇祸精神病人管理、职业“医闹”和涉医违法犯罪等现象。二是及时召开扫黑除恶专项工作推进会。通过召开扫黑除恶工作推进会，传达学习全旗扫黑除恶专项斗争推进会会议精神和扫黑除恶专项斗争应知应会基础知识，部署了下一阶段医院扫黑除恶工作。三是在院内张贴扫黑除恶宣传海报，营造人人知晓、人人参与的浓厚氛围；在导医台发放宣传单，让就医患者明白扫黑除恶打击的重点对象、时间安排、工作重点、目标，我旗卫生领域“扫黑除恶”的犯罪活动内容，举报电话及发现卫生领域扫黑除恶违法犯罪线索如何举报；利用新媒体宣传。充分利用医院微信公众平台、QQ、微博等网络宣传媒体，宣传扫黑除恶相关内容。全年共张贴扫黑除恶宣传海报16张，推送xxxxx扫黑除恶知识大全微信链接1条，召开扫黑除恶专项培训会4次。全年共搜集到线索3条，全部以文件报送旗卫健委。

九、其他工作

2019年，我院圆满完成了旗委 政府和其他相关上级单位的医疗保障性工作，一是在征兵体检中坚持原则、严把关口、严守纪律，圆满完成2019年旗人民武装部的征兵体检工作，将21名合格兵源送往军队；二是在旗举办的各类活动、旗纪委会议和各类考试中高度重视、认真值守，圆满完成各类活动的医疗保障工作，全年共出动医务人员117人次，完成医疗保障工作101次；三是按照公平公正公开的原则，圆满完成2019年残疾人鉴定工作，共鉴定残疾人3000余人，切实保障了残疾人合法权益。四是圆满完成了与旗人民武装部、旗看守所和旗武警中队签订的医疗保障、急救设备保障等工作。

十、存在问题

（一）政府补贴资金不足。

1.药品零差率补助不到位。《公立医院综合改革实施方案》规定，公立医院实行药品零差率后所造成的运行亏损，60%由政府补助，补助资金以每年10%递增。我院早在2010年就已经实行药品零差率销售，但上级专项资金仍不能按时、足额拨付。

2.耗材零差率缺少补助。根据《内蒙古自治区旗县级公立医院改革试点医疗服务价格调整意见》和《关于全面推进内蒙古自治区医疗服务项目和价格（2018修订版）实施工作的通知》要求，2019年12月6日24:00，我院完成切换医保信息系统基本医疗药品目录、诊疗目录、服务设施项目工作，全面取消医用耗材加成，实现全部医用耗材“零差率”使用。因我院在临聘人员、物业、取暖等方面自行承担费用，在医用耗材“零差率”使用后导致医院发展经费不足，恳请上级部门予以解决。

3.医疗服务能力建设补助资金不到位。自公立医院改革以来，按照鄂尔多斯市公立医院改革方案要求，2017年至今公立医院改革补助资金仍差820万没有到位，导致公立医院改革工作进展缓慢。

4.外聘专家薪酬待遇与技术服务价值不匹配。人才建设是我院改革发展的根本保障和动力源泉，为了完善人才结构，医院采取了返聘离退休主任、副主任医师，邀请宁夏医科大学总医院、宁夏附属医院等专家来我院坐诊、开展手术及进行技术指导。外聘专家的薪酬待遇由我院独立支付，未纳入财政补助范围，无法实现供给外聘专家与技术服务价值相匹配的薪酬制度。

（二）专业技术人员不足。

1.专业技术人员断档。我院现有高级人才24人，中级人才25人，高精尖人才比例偏低。随着老龄化的到来，部分高精尖人才将要退休，受到高层次人才引进培养难度大、跨度长等因素的制约，我院高精尖人才即将面临断档。

2.人才流失严重。自2013年以来，我旗已连续6年未组织公开招考医疗卫生专业技术人才，大部分优秀人才得不到妥善安置，其他市、旗、县招考机会多，使得我院培养的，但未得到安置的工作人员大量流失。

3.核定编制人员严重不足。一是根据《自治区公立医院机构编制标准指导意见》规定，我院至少应配备236人的编制人员。实际配备126人，较指导标准相差甚远，不利于医院业务工作开展。二是后勤管理人员不足。除院领导外，我院现有后勤管理人员40人，编内人员只有13人，其中50周岁以上有5人，面临退休。这些弊端的存在，无形中阻碍了医院的发展。

精神专科医院工作总结范文10

5.12护士节活动总结一为了庆祝“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍奋发向上、积极进取的精神风貌和职业风范，进一步推动医院精神文明建设工作，增强中医文化氛围，促进护理工作发展，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用。在护士节来临之际，我院领导高度重视，在工会、院办室的大力支持以及临床各科室积极配合下，护理部组织了一系列庆祝活动，总结如下：

“5.12”国际护士节前夕，为展现我院护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，进一步调动护理人员的工作积极性，全面提升护理工作整体水平，进行优秀护士评选活动，通过层层推荐选拔，评选出何金玲、赵佳、胡耀元3名优秀护士。

5月6日下午，由我院护理部严密组织，精心策划安排的纪念“5.12”护士节护理岗位技能比武活动取得了圆满成功。比赛分“拔火罐”、“静脉输液”两个项目进行，来自全院临床科室的13名护士代表参加了比赛。整个比赛过程紧张有序，每位护士准备充分，动作规范准确、干净利索、轻捷优美，将优质服务贯穿于每个操作环节中，真正体现了护士的综合素质，面对病人，选手们的语言和动作都是严谨认真，“交流”和“人性化”服务良好到位。都发挥了较高的技术水平。各位评委更是本着“客观、公平、公正”的原则，仔细观察每一个细节，认真评判打分。比赛经过紧张角逐，最终有3人以精湛的护理操作技术、良好的沟通技巧、沉着冷静的心理素质获胜。一等奖 何小红(静脉输液)；二等奖 方姣(拔火罐)；三等奖 白丹(拔火罐)

5月8日下午金塔县中医院学术厅灯火辉煌、鲜花簇锦，“5.12”国际护士节演讲比赛暨表彰大会在此隆重举行。卫生局党委书记闫秀容，副局长穆天军、医政股李股长及县医院有关领导应邀参加了此次大会。卫生局党委书记闫秀容，医院院长杜如旭分别代表卫生局和医院领导发表了热情洋溢的讲话，对我院护理工作给予了高度肯定，勉励全院护士认清形势、再接再厉，不断改善护理服务、提高护理质量，为医院发展、人民健康做出更大贡献，并祝全院护士节日快乐。

比赛现场，8名参赛选手仅仅围绕“深化优质护理内涵，展示白衣天使风采”的主题，结合护理岗位工作实际，或慷慨激昂、直抒胸臆，或真情倾诉、娓娓道来，既有深刻的思考，也有青春的激情。把自己对护士岗位的热爱和对病人的关爱融入语言之中，充分展现了护士爱岗敬业、无私奉献的精神，为我院进一步深入开展优质护理示范工程奠定了良好的基础。经过1个多小时紧张、激烈的角逐，妇产科护士周丹的《微笑服务，展天使风采》脱颖而出，一举夺魁；口腔科医生赵莎的《天使的微笑》荣获二等奖。副院长张桂兰宣读优秀护士、护理技能比武及演讲比赛优胜奖表彰决定，并分别为获奖者进行颁奖。希望全体护理人员以先进为榜样，热爱护理专业、刻苦专研业务，不断提高护理队伍素质，展示护士队伍救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、文明执业的精神面貌。

最后由副局长穆天军作总结讲话，穆局长对此次活动给予了高度评价，本次活动取得的成绩是主要的，体现了广大护士勇于争先，争创一流的工作作风，通过此次活动，不仅磨练了她们的意志，而且提高了技术水平，对提高护理队伍的整体素质，构建和谐医患关系、更好地服务于临床、服务于患者，都将起到很好的促进作用。同时对护理人员以后的工作生活提出了殷切的希望。

此次活动的开展，既是对护理人员风采的一次展示，同时也极大地激励了广大护理人员继承和发扬南丁格尔精神，更好的为全县卫生事业发展和人民群众健康做出新的更大的贡献!

5.12护士节活动总结二繁花似锦，绽放在如歌的五月；激情飞扬，飘荡在如火的五月。为了庆祝第103个国际护士节，丰富职工生活，大理市第二人民医院举行了一系列庆祝活动，不仅更好的诠释了“南丁格尔”精神，更充分展现了新时期护理工作者健康向上、团结协作的精神。

当天晚上七点三十分，医院多功能报告厅灯火辉煌、人头攒动，在院领导的关心、大力支持下，“5.12”国际护士节表彰大会暨文艺比赛在此隆重举行。卫生局赵春伟书记，医院领导、全院医护人员及部分家属参加了此次大会。赵书记、陈康文院长分别代表卫生局和医院领导发表了热情洋溢的讲话，对我院护理工作给予了高度肯定，勉励全院护士认清形势、再接再厉，不断改善护理服务、提高护理质量，为医院发展、人民健康做出更大贡献，并祝全院护士节日快乐；秦海平副院长宣读了20xx年年度考核前十名护理人员，张高洪副院长宣读三十年护龄护理人员，并予以颁奖。希望全体护理人员以先进为榜样，

热爱护理专业、刻苦钻研业务，不断提高护理队伍素质，展示护士队伍救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、文明执业的精神面貌。

由各科医护人员自编自导的18个节目，则很好地展示了医护人员良好的职业形象、服务态度、沟通技巧和熟练的护理专业技能。

倡导“以人为本，护理从心开始”的护理服务理念，不断深化“优质护理服务示范工程”工作，是我院护理人员的工作宗旨。真实的事例、感人的场面、熟悉的情景、幽默的表演，令在场的观众时而热泪盈眶，时而捧腹大笑，经过2个多小时紧张、激烈的角逐，外三科代表队表演的傣族舞蹈《竹林深处》脱颖而出，一举夺魁；内一科印度舞《提拉那》、皮肤科傣族舞《傣寨情》分获第二名，急诊科的扇花花灯《亲亲茉莉花》、中医科的拉丁舞《西班牙斗牛》、麻醉科的独唱《心术》获得第三名； 重症医学科的古筝独奏《渔舟晚唱》女声独唱《在水一方》、儿科表演的现 代舞《NO NO NO》体检科的独唱《青藏高原》环保时装秀《你不懂》外一科的女声独唱《山不转水转》内三科的健身舞《预谋》外二科的三人弹唱《宝贝点燃我的火焰》以及《你快乐所以我快乐》、妇产科的小合唱《让世界充满爱》、彝族舞《乖妞妞》、单口相声《黑诊所》、五官科合唱《阳光总在风雨后》获优秀奖。陈康文院长宣读比赛结果，并分别为获奖节目代表颁奖。

通过以上一系列活动的开展，既有助于提高护理工作的服务质量，也有助于提高护理人员的整体素质和护理水平，增强了护理人员的凝聚力和协作精神，充分展示了护理人员爱工作、爱生活的精神风貌。

5.12护士节活动总结三今年，我院举行系列活动纪念20xx年国际护士节，包括护士换位就医体验活动，微电影、摄影、征文比赛，优秀护士、护士长评选、三十年护龄表彰等。

5月9日下午，我院在多功能会议厅举行隆重而简朴的“护士梦·天使情”20xx年国际护士节纪念大会。梁伯进院长、左万里书记等院领导出席会议，行政职能、临床医、技、护等中层干部、医疗同仁、护士代表共400余人参加大会。会议由护理部副主任黄静主持。

会上，龙晚生副院长宣读表彰决定，对50名医院优秀护士、3名优秀护士长、26名三十年护龄护士进行表彰。陈玉珍主任致辞，总结回顾上年度护理工作，内容包括队伍建设、护理质量、服务品质、专科创新、科研教学等5个方面，并提出将围绕“重临床，建机制，抓服务”的思路开展下步护理工作。

大会播放了护理部组织拍摄《爱的变奏曲》微电影，以及临床科室自编自导自演的微电影作品：重症医学科《我相信》、神经外科《爱在心间》、耳鼻喉科《爱的延续》、人工肾《天使style》。充分展现了我院护士的靓丽风采、精神风貌，以及医护间亲密合作和无限创意。

为优化护理服务流程，改善患者就医感受，今年护理部举办了护士换位就医体验式活动。内分泌科张敏、心血管内科罗静娟、神经三区舒细娥通过换位思考与体验，从门诊患者、住院患者、采访住院的同事三个角度，让我们护理人员切身认识到自己在工作中存在的问题与不足，从而改进工作方式，改善服务态度，提高服务水平质量，提升患者满意度。

梁伯进院长作总结讲话，首先向全院护理工作者致以节日的问候；肯定了医院护理工作取得的进步和成绩，希望加强宣传，树立我院护士良好形象；从护士招聘、待遇等方面表达了医院对护士的关爱和护理人才的重视；并以韩国首位女总统朴谨惠的事迹、人格魅力勉励我院护士，努力做一名“贤良淑德”、“才貌兼具”的新时代护士。

护士梦，天使情。汗水铸就辉煌，信念编制梦想。医院的蓬勃发展，是我们每位护士的梦想!我们都甘愿用心、用情、用德、用技为医院发展继续努力做好这份工!

5.12护士节活动总结四20XX年卫生局开展了以“护士：变革的力量，重要的健康资源”为主题的庆祝“5.12”国际护士节相关活动，宣传在加强护士队伍建设和提高护理质量方面所取得的成效，优秀护理人员救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业无私奉献的职业风范等。通过“5.12”国际护士节的各种宣传活动，在社会和医疗卫生系统营造了重视护士队伍建设和加强护理工作的氛围，激励了广大护理工作者，全心全意为人民服务，不断推进护理工作，提高专业技术水平。为人民群众健康服务，围绕以上主题，市卫生局还组织各县(市、区)卫生局、市直属医疗机构开展了各种丰富多彩的庆祝“5.12”护士节的活动。现将活动总结如下：

一、围绕“营造优良执业环境，提供优质护理服务”主题，开展“5.12”护士节活动宣传。

在“5.12”护士节期间，市卫生局充分认识到搞好护士节宣传活动的重要性和必要性，层层组织、广泛动员，精心安排，全市组织了各种形式的宣传活动 10余项。并围绕主题，确定重点，宣传我市在加强护士队伍建设和提高护理质量方面取得的成效，宣传护理工作在保障人民群众健康和生命安全中的作用，宣传优秀护理工作者，救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范。市卫生局通过电视台、电台、德阳日报等宣传工具广泛开展了宣传活动，电视台还邀请老护士、男护士及全市护士技能比赛优胜者到电视台进行电视访谈和“十佳护士”的工作现场采访，德阳日报开启了“5.12”护士节专题栏目，全方位报道全市“5.12”护士节活动情况，通过“5.12”护士节宣传活动的开展，的对优化医疗执业环境，促进医疗卫生事业的健康发展促进医患关系的和谐融洽，促进医疗服务质量的提高，促进在全社会形成尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者的良好风气，都具有重要的意义和作用。

二、开展表彰优秀护士和十佳护士活动。

在“5.12”国际护士节前夕，XX市卫生局党组、XX市卫生局为展现我市护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，鼓励广大护士在医疗卫生思想汇报范文事业的发展，构建和谐社会中发挥更大的作用，推动我市护理工作争先创优，通过各县(市、区)卫生局、市直医疗机构，层层选拔推荐，表彰了三十名优秀护士和十佳护士、十佳医生，进一步调动了广大护士的工作积极性，为人民群众提供优质服务。

三、举办全市护士技能大赛等庆祝活动。

1、举办20XX年护士技能大赛。

为了推动我市优秀护理人才脱颖而出，激活和调动我市护理人员热爱本职工作，勤学苦练基本功，培养和造就一批知识型技能型的护理人员，以适应社会发展和满足人民群众对健康保健的需求，市卫生局连续三年举办了护士技能大赛，还将优胜选手推荐给市社党在我心中征文保局参评XX市技术能手，我市有一名护士获“XX市技术能手”称号。20XX年根据XX省卫生厅、XX省总工会的要求，组织了全省护士技能大赛全市的预赛活动，全市有护理人员近 1000余人次参加预赛训练，并由各县(市、区)、市直属医疗单位推荐12支代表队、23名选手参加XX市护士技能大赛，并按省卫生厅要求将全能比赛获前 3名的选手组织参加省卫生厅组织的比赛。

2、围绕今年“5.12”国际护士节活动主题开展各种庆祝活动。

市卫生局还要求各县(市、区)、市直属医疗机构根据本地区、本单位的实际情况开展护士节庆祝活动，市卫生局领导在“5.12”护士节还深入护理工作第一线慰问了工作在护理岗位上的护理人员。全市各县(市、区)都开展了各种庆祝活动10余项，建党93周年演讲稿如：XX市人民医院与共青团共同举办了“护士风采大赛”；全市精神卫生系统的护士在XX市举行了体育竞技比赛等和文艺活动；XX市六医院“天使之光”文艺演出等活动；受到护理人员和社会各界的好评。

5.12护士节活动总结五为深入发扬南丁格尔精神，展示xx医院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全院护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献。在医院党政领导的关心、支持下，xx医院举办了以深化“优质护理服务”为主题的5.12护士节庆祝、表彰活动，大力表彰在开展“优质护理服务”过程中取得突出成绩的科室及个人。现在将此次活动工作总结如下：

一、总结经验，开拓创新

在“5.12”护士节庆祝表彰大会上，省卫生厅、省护理协会领导向大会致辞，肿瘤医院xx院长、xxx副院长分别发言，向奋战在一线的护理工作者致以亲切问候，对肿瘤医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定，同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。

二、优质护理，成效显著

在院领导的关心支持下，在全体护士的努力工作下，肿瘤医院“优质护理服务”工作取得较大进步，截止到今年4月份，肿瘤医院共开展了25个优质护理服务示范病区，开展率达92%，开展科室各具特色、成绩显著、亮点突出。随着优质护理服务的进一步深化，医院护理事业发展欣欣向荣。

在护理部的组织领导下，医院首次创建护理文化建设园地，以丰富护理文化内涵，提升护士整体素质，拉近与患者的距离，为患者提供更为优质的照护。

三、角色互换，演绎和谐。

5月11日医院举办了以“假如我是一名病人”为主题的文艺演出，在此次演出活动中，表演者通过精彩的演绎，诠释了白衣天使忠于职守、甘于辛劳、乐于奉献的圣洁品质;展现了新时期肿瘤医院护理队伍积极向上的精神风貌和切身为病人着想的服务理念。 演出活动得到了各位领导、嘉宾的一致好评。

四、锐意进取，表彰先进

在开展“优质护理服务示范工程”一年的时间里，医院涌现出一批具有模范带头作用的先进科室及先进个人，为优质护理服务在医院的全面推广起到了带头作用。医院优质护理服务专家督导组根据优质护理相关标准及要求对开展的科室进行检查，推选出大肠癌中心、头颈科、干疗科三个优质护理服务示范先进病房及19名先进个人进行表彰。

这次表彰、庆祝活动的开展，为xx医院优质护理服务的深入推广起到极大的推动作用，不仅提升了护理人员的工作积极性，也提升了护理队伍的整体素质;营造了积极活跃的服务氛围，激励着大家更好地投入到工作中去!

5.12护士节活动总结六5月11日上午，在新建外科大楼门口，12位护理专家，护士长进行健康知识宣传。各科将有特色的健康教育处方、读本、小册子免费向群众发放，外科还连夜赶印出外科医疗技术特色简介，为前来咨询的群众进行耐心细致的讲解、宣传，并免费为群众测体重，测血压，测血糖，虽然因下雨，温度下降，病人没有往日拥挤，但护理专家们丰富的专业知识，人性化的语言，体贴细致的服务吸引着，感动着络绎不绝的群众前来咨询。共接待咨询群众150余人次，发放资料200余份，测血压130余人次，测血糖40多人次。

此次宣传活动受到群众的高度赞扬，他们希望今后定期开展此类护理健康知识义诊宣传活动，减少群众就诊过程中的困惑，为此我们将加强护理工作中的健康教育指导，充分发挥护理工作在保障人民的健康和生命安全的重要作用，展示护理工作者爱岗敬业，无私奉献的职业风范。通过各科健康教育知识宣传，体现了护理作为一门学科。广大护士在保障患者生命安全，促进康复和减轻痛苦等方面担当的责任，在构建和谐医患关系中发挥着重要的作用。

5.12护士节活动总结七下午去参加医学院的纪念5.12国际护士节及授帽仪式活动，很受感染。这些未来的护士，虽然目前他们的身份是学生，总感觉他们是一群特殊的学生，纯洁的学生，学生活动很富有特点和独立性、针对性。

护士战线的老前辈的感人肺腑的话语，让我感受到了她们崇高的情怀，对事业的热爱和情感。她们说：学习南丁格尔，就是要做一根蜡烛，点燃自己，照亮别人。中间的授帽仪式也是一副感人的场面。由护士前辈和附属医院的护士长一起给即将进入实践阶段的学生授帽、传烛，给这些学生心灵的震撼。中间还有护士的礼仪表演，志愿者的授帽、授旗、宣誓仪式等。

最后，由某班的学生一起领唱的《护士之歌》，把活动推向了高潮，也暂告一段落。歌词、歌曲都很美，歌词这么唱道：白色的衣裳，天使般心肠;我们优秀的儿女，来自不同地方。十年寒窗，多年风霜;大家为同一理想，将爱心化作力量。白色的衣裳，天使般心肠;面对寒冷的时间，你是冬天的太阳;贫富幼长，悉心护养;照顾着病痛创伤，给他们康复希望。会场上所有的师生一起站起来，跟着吟唱这首歌，气氛相当感人。

参加完这样的活动，我的心灵得到一次洗涤，人生受到一次教育。是啊，每个人都会生老病死，最终都会得到护士的照顾，我们要尊重这个职业，尊重从事这个职业的人。当然，正如护士老前辈讲的那样，作为我们学习护理专业的学生，首先是要热爱自己的专业，将来热爱这个职业，尊重自己，然后才能赢得别人对你们的尊重。

5.12护士节活动总结八庆祝“5.12”国际护士节是倡导、继承和弘扬南丁格尔精神，展示白衣天使关爱生命，关注健康的人道主义风采。今年护士节的主题是：加强专业技术操作、提供优质护理服务。围绕这一主题，根据卫生局转发卫生部关于组织开展护士节宣传活动的通知精神，在医院领导的大力支持下，护理部开展了形式多样的系列宣传活动，诠释着护士节主题。

一、 评选优秀优秀护士

在国际护士节来临之际，为树立典型，表彰先进，促进护理工作的全面发展，我院表彰了在工作中成绩突出的一批优秀护士。医院领导慰问了在临床一线的护士，鼓励她们爱岗敬业，钻研技术，弘扬南丁格尔精神。评选出龚小莹、朱凯伦、朱文娟为我院的优秀护士。

二、组织开展“护理技术大比武”活动。

为提高我院护理无菌操作技术水平，更好地掌握新版无菌技术操作及加强无菌观念。我院二十多名护士积极参与 “无菌技术操作”培训，并成功举办了“无菌技术操作”竞赛活动。在竞赛中，选手们认真、严谨的态度，标准、规范的动作赢得了大家的热烈掌声和高度赞扬。

本次活动增强了护理人员争先创优意识，培养优秀护理人才，展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌，继承和弘扬了南丁格尔精神。

5.12护士节活动总结九为了传承弘扬南丁格尔精神，深入推进“身心并护”优质护理服务，滕州市妇幼保健院开展“5.12”护士节庆祝活动形式多样，内涵丰富。

一、技术比武，提升技能

5月7日，为促进护理团队持续扎实做好各项护理工作，护理部精心组织了庆“5.12”国际护士节技术比武活动。

此次活动经过层层选拔，共选出12名同志进行决赛。比赛有四个环节：操作比赛、观众抢答、专科技术赛、护理礼仪。

操作比赛包括心肺复苏和无菌技术操作两项技术，专科技术比赛分三组进行新生儿包被技术演练，操作中，选手们再现了平常工作中的操作规范及要领，娴熟的技术令现场的观众赞不绝口。护理礼仪完美演绎了白衣天使的风采，观众抢答环节大家积极踊跃整个活动过程主题鲜明，精彩纷呈。

二、表彰先进、树立典型

5月11日，召开护理工作总结表彰大会。参加会议有卫生局副局长赵逢平，卫生局党委副书记、市妇幼保健院党总支书记、院长徐化宇，卫生局李晶主任及该院领导班子、中层干部、部分护理人员共200余人参加此次会议。会议由副院长刘凤銮主持。

会上表彰了一批在20xx年度工作的“优秀团队”和“优秀个人”。与会护理人员重温了南丁格尔誓词，优秀代表分别做了表态发言。院长徐化宇在讲话中客观总结了护理工作取得的成绩和存在的问题，对全院护理人员付出的艰辛和努力，给予了高度评价和热情赞扬，同时要求全院护理人员形成良好的服务意识，一切以病人为中心，努力构建和谐友好的护患关系，努力把新形势下的护理工作提高到一个新水平。最后，卫生局副局长赵逢平讲话，他用生动、中肯的语言为护理工作提出了新的要求，寄予了新的期望。

三、专题宣传、尽显风采

为纪念国际护士节，展现护士风采，护理部和宣教科联合拍摄了《和谐妇幼亲情护理》宣传短片，用镜头生动记录了全院护理人员热心接待、精心护理、细心治疗、耐心解答、暖心沟通的精彩瞬间。一组组镜头展现了护理人员的风采，一张张青春洋溢的笑脸见证了护理队伍的成长，体现了护理工作的艰辛，在护士节表彰大会现场播出时，引起了广泛共鸣，许多护士流下了激动的眼泪。

四、人文关怀、凝心聚力

精神专科医院工作总结范文11

一、2019年工作总结

2019年按摩医院在局党组领导下，面对当前医疗市场的新形势、新任务、新挑战，从实际出发，全面加强党的建设，积极发挥党员的先锋模范作用，努力提高党支部的战斗力，增强职工的向心力和凝聚力，现将2019年工作总结汇报如下：

（一）工作亮点

1.重点优抚对象短期疗养工作。我院是全省率先开展优抚对象短期疗养工作单位，在市局优抚科的指导下，我院从2019年5月开始，分期分批组织全市县区优抚对象开展了短期疗养活动。共计接待了来自禹州市，襄城县，许昌县，鄢陵县、示范区、开发区、东城区，魏都区共计206位重点优抚对象，在康复疗养期间，我院为每位优抚对象提供全身体检、健康咨询、健康讲座、健康指导、康复治疗，建立健康档案。对患病优抚对象进行及时康复治疗，同时，为每位疗养对象配发优质军便服、以及基本生活日用品，派专人拍照，合影并赠送每位优抚对象。并根据优抚对象的身体状况、生活习性以及民族情况等科学配餐，确保主、副食多样化。时刻关注疗养对象的人身安全，在外出、洗浴、饮食等方面都制定了周密的安全保障方案，组织开展形式多样的娱乐活动，丰富疗养对象文化生活，此外，根据疗养人员特点，我院还专门为其安排了党性教育、座谈会，健康讲座，组织参观许昌市革命烈士纪念馆，市规划馆、博物馆等教育基地，了解许昌的市容市貌，关注许昌经济社会发展。

丰富多彩的主题活动、温馨宜人的疗养环境和医护人员细致入微的贴心服务，得到了疗养对象的一致好评。大家认为，重点优抚对象疗养是民政部门关注功臣生活的“暖心工程”，既体现了党和政府关爱优抚对象、弘扬爱国拥军精神、密切军民团结、促进和谐社会建设的优良传统，又是民政局情系优抚对象、服务优抚对象，不断提高优抚对象生活质量的重要举措。

2.慈善工作。我院积极参与社会公益活动，并承办慈善总会儿童慈善体检活动，针对民政救助对象，社会困难群体，经常开展慈善医疗救助项目，定期不定期组织医护人员深入乡村、社区送医送药，组织困难职工、孤寡老人、环卫工人来我院免费体检，凡在我院进行治疗的困难患者在各类保险报销后，剩余自费部分由我院根据情况承担，全年慈善救助70万元，既减轻了患者的痛苦，又不会使患者因病致困、返穷。取得了良好的群众口碑，树立了良好的社会形象，打出了民政为民的品牌。

（二）重点工作完成情况

1.安全生产工作。医院支部始终把安全生产工作摆在重要的位置，并列入重要议事日程，按照安全生产目标管理的整体要求，调整充实安全生产领导小组，明确各科室安全负责人和安全员的职责。为增强医院全体人员的防火意识，提高医院全体人员的防火逃生技能。本年度多次组织消防演练工作，让大家掌握消防器材使用并熟悉医院的紧急疏散通道。

2.医院业务工作。（1）牢固树立“以病人为中心”的服务理念，开展人性化的服务。“以质量求生存”认真对待每一个病人，为更好的为患者服务，（2）加强精神康复，结合我院的实际情况，建立了脑出血偏瘫康复、脑梗死偏瘫康复等疾病的临床路径，采用运动疗法、作业疗法、言语治疗、认知（高级脑功能）训练、物理疗法、康复工程、心理治疗等综合康复治疗手段，帮助患者改善功能、提高生存质量，早日回归家庭及社会。（3） 进一步提升医疗服务质量，规范医疗服务行为。基础医疗和管理进一步加强，保证医疗质量和医疗安全的核心制度得到落实，医疗质量指标达到标准要求，医疗质量明显提高。医务人员自觉做到依法行医、合理检查、合理用药、因病施治；医院规范化管理水平进一步提高，形成按法规管理、按制度办事、按规范操作、按标准落实的运行机制。（4）按照全市部署，积极参加公立医院改革，取消药品、耗材加成，规范开展临床路径，尝试以病种付费。（5）开展精神障碍社区康复工作，1.医院通过与社区、福利中心结合，为民政对象中的精神障碍患者按照精神病诊断分类标准，建档、立卡。

2.对病情不严重且不稳定，无条件住院的患者，建立家庭病床，由我院治疗小组指导患者康复训练，由家庭成员负责护理好病人。

3.实行“住院救助+门诊服药救助+生活救助”的救助模式，根据患者具体病情合理制定救治方案，急性期住院治疗按照医院临床路径规范执行，出院时进行精神障碍评估，后根据需要进行门诊维持药物治疗。采用各种措施、改善功能，侧重点是心理与社会功能训练。

(三)重点项目完成情况

根据《民政部关于加强民政精神卫生福利服务发展的意见》（民发【2013】213号）关于“加强民政精神卫生福利机构在空白区域的布点建设，逐步形成布局合理，功能完善的民政精神卫生福利服务网络”的文件要求和（豫民文【2014】367号）文件《省民政厅关于转发民政部关于贯彻实施精神卫生社会福利机构基本规范行业标准的通知的通知》精神，经许昌市民政局第67次局长办公会研究通过，利用国家投资、政策支持，由许昌市按摩医院作为承建单位，在现有许昌市社会福利院院内建设精神卫生康复中心大楼项目。2016年8月该项目立项。2016年12月该项目正式奠基。现一号楼主体已经完工。2020年7项目完全竣工。

（四）工作中存在的不足和问题

1.创新思维需进一步增强；

2.深入科室了解情况不够；

3.班子成员间广泛谈心、沟通思想不够。

二、2020年工作谋划

（一）总体思路

在2020年，医院要加强学习提高领导水平和领导能力。加强班子成员之间的谈心交心，增强相互理解和支持，增强班子成员的凝聚力和号召力。改进作风、深入基层，大胆管理，切实提高工作效率。

（二）目标任务

1.全力推动精生卫生康复中心建设，力争2020年7月1#、2#康复楼全面完工，积极争取上级资金，填补项目资金缺口。

2.认真查找优抚短期疗养中存在的问题，总结经验，力争2019年优抚短期疗养工作再上新台阶。

3.积极配合我市医改工作，仔细研究政策，为医院业务提升寻找新的突破口。

(三）主要工作

1.重点工作

（1）发挥中医特色，中医是我国的传统医学，是医学先辈们留给后人的宝贵财富。自古以来中医疗法在我国就有着广泛的群众基础。目前仍有相当数量的群众推崇、信奉中医中药。本着服务群众、方便群众以及宏扬祖国传统医学的宗旨，为推动基层中医药服务能力提升工程重点任务的落实，根据《国家中医药管理局 国家卫生计委生委 人力资源社会保障部 国家食品药品监管总局关于开展基层中医药服务能力提升工程督查评估工作的通知》我院做了大量务实有效的工作，进一步完善了中医药事业发展所必须的各项软硬件设施，使我院中医药事业快速的发展。

（2）加强内涵建设，强化医疗管理，防范医疗纠纷、差错的发生。近年来，随着医学知识和法制观念的普及，医疗纠纷日渐增多，引起医疗纠纷的原因很多。但最根本的还在于医护质量。因此，要强化内涵建设，提高医疗质量，加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，加强医德医风建设，加强制度管理，以法治院、以德治院，将医疗差错、事故消灭在萌芽状态。

（3）切实加强专科专病，特色科室建设。我院的特色专科建设，尽管喊了好多年，也有了一定进展，但力度不大，特色尚不突出，缺少全省重点专科，在我市的重点专科也不太明确。在这方面，作为一家中医医院应该狠下功夫。我院计划从2018年着手把骨伤、肛肠等科室做为市级重点专科加以培植，在财力、物力、人力方面向其倾斜，使其逐步成熟，带动全院业务工作的发展。

2.亮点工作

计划申请上级资金200万用于2020年度全市重点优抚对象短期疗养及医疗巡诊活动。短期疗养时间6天一期，每期15人。每月开展2期。为疗养对象开展“六个一”服务活动。1.开展一次政策宣传；2.开展一次光荣传统教育活动；3.进行一次常规体检，并建立个人健康档案；4.举办一次保健讲座；5.召开一次座谈会；6.开展一次有益身心健康的文体活动，康复训练、参观游览和老年文娱活动。明确巡诊范围，力争实现优抚对象全覆盖。将残疾军人、在乡退伍红军老战士、在乡红军老战士、烈士遗属等所有优抚对象均纳入巡诊服务范围，要求在巡诊服务中突出三个重点：重点巡诊服务1-6级残疾军人和精神病患者，重点巡诊服务年纪偏大、行动不便的优抚对象，同时，力所能及地为当地其他群众提供医疗服务，进一步增强民政部门与群众的感情联系，提升广大优抚对象的荣誉感和自豪感，为我市双拥工作添砖加瓦。

精神专科医院工作总结范文12

2016医德医风个人年终工作总结

20xx年度，在医院党委和医药集团公司的大力指导下，圆满完成了今年的医德医风工作人任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立救死扶伤、爱心奉献理念。切实解决老百姓反映强烈的看病难、看兵贵问题。医德医风工作取得了很骄人的工作，现将我院的医德医风情况介绍如下。

一、继续狠抓医德医风教育工作

行动指导思想，什么样的行动指导什么样的思想。医院党委十分重视思想道德教育工作，以《三枚通医院报》、《党办通讯》、《医德医风导报》作为思想武器，努力宣传医德医风有关的政策法规和相关案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，展开了整治商业贿赂的专项活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是救死扶伤、爱心奉献，医院服务理念是患者至上、诚信第一，医院道德理念是敬业诚信、博爱奉献，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间;有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划采购出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。

三、狠抓当今社会关注的热点红包问题。

20xx年我院在大同市率先出台了退红包 奖惩制度，2006年又对奖惩制度进行了修订，对退红包的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受红包的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退红包在我院蔚然成风，今年110月份全院通过组织共退红包76人106次，金额为30900元，其中退红包最多的科室是心血管内科共23人(次)计7600元，其次是呼吸内科共23人(次)计4900元;退红包最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700元。

四、严禁乱收费、乱计费、开搭车药和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开搭车药的情况要求其科室马上予以纠正;二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整;三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《同煤三医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开搭车药的予以严肃处理。另外，为了真正体现救死扶伤、爱心奉献的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

五、大力弘扬救死扶伤、爱心奉献精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖，。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者;妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由大同市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过;心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《大同日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六云冈沟发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人，大同市耿市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在大同市周边地区有较高声誉。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生;其次，缺乏走出去与请进来与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路;再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使同煤三医院的医德医风工作再上一个新台阶。

2016医德医风个人年终工作总结

本年度即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去。 在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。

除人类之病痛，助健康之完美是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。

医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。所以在临床工作中我顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人，做到医生护士同心协力。 优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，通过多种渠道努力学习本专业的相关知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。

在过去的一年中，我本着医生的天职，救死扶伤，为病人负责的态度，将一件件困难的事情解决，没有引起一件医药纠纷。在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，让病人满意，承担起一名救死扶伤的好医生应负的责任。

2016医德医风个人年终工作总结

20xx年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去，在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。

除人类之病痛，助健康之完美是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物，