时间：2022-05-27 20:08:48
（一）评价信息技术内控制度建设和执行程度
建立完善的信息技术内控制度并高效执行，以保障信息应用系统安全稳定运行和安全风险的有效防范，是内控制度建设的意义所在。评价被审计单位内控制度建设和执行的经济性、效率性和效果性，可从以下几方面入手。
1.人民银行信息安全管理部门根据业务工作和系统运行的需要，明确要求基层人民银行根据自身业务实际情况，制定《机房人员出入管理制度》、《计算机机房运行管理制度》、《机房安全管理制度》、《网络安全运行制度》、《重要业务系统运行管理制度》等内控制度。审计人员在明确基层央行应建立的信息技术内控制度数量的前提下，调查了解被审计单位建立的信息技术内控制度数量，由此得出内控制度健全率（内控制度健全率=已建立的内控制度数/应建立的内控制度数×100%）。内控制度健全率<100%,反映出被审计单位存在业务领域的制度真空，内控制度健全率>100%,则反映出被审计单位存在制度冗余，此两种情况的出现表明被审计单位在内控制度建设方面均未实现经济性的预期目标。
2.信息技术内控制度建设的目的，不是为了“满足审计和检查需要”或“上级行要求”，而是要充分发挥内控制度的约束和监督作用，防范系统风险及操作风险，指导业务工作规范开展以保障应用系统的安全平稳运行。通过审阅被审计单位提供的档案资料，审计人员应分析并判断被审计单位对于各项内控制度是否有效执行，并将有效执行的内控制度数量进行统计，计算得出内控制度的执行率（内控制度执行率=有效执行的内控制度数/已建立的内控制度数×100%）。若制度执行率<100%,表示被审计单位虽然建立了相应的内控制度，但并未有效执行，存在制度建设和制度执行的不对等，无法实现以一定的投入取得最大的产出，反映出被审计单位在内控制度建设方面未实现效率性的预期目标。3.防范信息系统安全风险和操作风险是基层人民银行信息技术内控制度建设的最终目的，评价内控制度建设的效果性，可以通过加权风险控制率指标来衡量。按照业务种类及系统类型对风险操作进行分类划分，并根据风险所造成的危害程度赋予相应的权重，经过加权计算即可得出风险加权控制率。审计人员通过加权风险控制率指标可以直观地评价被审计单位内控制度建设的效果性。加权风险控制率指标越高（趋于100%），反映被审计单位信息技术内控制度建设的效果性越接近预期效果，实现了风险控制的绩效目标，相反则反映出被审计单位信息技术内控制度建设的效果性不佳，未实现绩效目标。
（二）评价信息技术组织人员配备及管理情况
科学合理的组织人员管理是保障信息技术工作有序开展的重要条件，同时也是发挥人力资源效率最大化的基础。绩效审计中应引入对被审计单位组织人员管理的审计评价，通过对被审计单位人员的岗位设置、人员分工、绩效考核、人员培训、转岗提拔等内容的审计，评价被审计单位在组织人员管理的经济性、效率性和效果性。1.通过岗位设置的完整率指标及岗位人员胜任率指标评价组织人员管理的经济性。审计人员在信息技术绩效审计过程中应全面掌握被审计单位的人员基本情况及岗位设置情况，将被审计单位设置的岗位与规章要求设置的岗位进行对比，计算得出岗位设置完整率指标（现有岗位数量/应设岗位数量×100%）。通过向各岗位工作人员本人及服务对象进行问卷调查，统计工作人员胜任岗位工作的情况，得出岗位人员胜任率指标（胜任岗位人员数/接受调查岗位人员数×100%）。将岗位设置完整率与岗位人员胜任率加权合并为组织人员管理经济率指标（岗位设置完整率×50%+岗位人员胜任率×50%），来评价被审计单位组织人员管理的经济性。2.以被审计单位人员分工的平衡性评价组织人员管理的效率性。合理分配工作任务，能够发挥每一名工作人员的积极性和创造性，挖掘工作人员的潜在能力，不断提升整体的工作效率。在以往的信息技术审计中，通过现场检查和问卷调查，发现大量的工作任务往往集中在少部分人的身上，工作任务分配不平衡，整体工作效率较低。假设被审计单位科技人员有N名工作人员，则理想状态下每人的工作量应为部门工作总量的1/N×100%,审计工作中通过对科技部门负责人和所有工作人员开展调查，可以掌握每名员工的工作量占比情况，若个体工作量相对于部门工作总量的占比均趋于1/N×100%，则反映出该部门分工平衡，人员管理效率较高，若少数人员工作量占比过高而其他人员工作量占比过低，则表示被审计部门分工不平衡，人员管理效率较低。3.以岗位考核、转岗提拔情况综合评价组织人员管理的效果性。在信息技术绩效审计中，审计人员往往忽视被审计单位工作人员岗位考核和转岗提拔情况的综合评价。如果岗位考核的优秀结果过于集中在少数人，客观上反映出被审计单位存在工作人员不能胜任工作岗位，或工作任务分配不均等情况，没有实现组织人员管理的预期效果。作为一个需要不断引入新技术、更新成员的特殊部门，通过统计审计期内被审计单位的人员岗位流动和干部提拔情况，能够分析和比较科技部门在全行人才培养和转岗提拔方面的占比和排名，从而对被审计单位信息技术组织人员管理的效果性做合理的评价。
二、信息技术绩效审计的指标
（一）业务信息类系统绩效审计
评价业务信息类系统建设的成本控制。在业务信息类系统建设阶段，要查看项目成本是否得到有效控制，是否存在超预算情况，并分析其原因。根据成本支出情况，计算成本使用的效率。主要绩效审计指标为：资金节约率（资金是否有节约，节约资金/项目总投入资金）、成本降低率（计划成本-实际成本支出/计划成本支出）、实际超支额占原预算总额的比例（超支额/预算总额）。评价业务信息类系统的生命周期。将实际使用年限与计划使用年限进行比较，检查评价是否存在使用周期过短情况。查看正在使用和已停用的信息化项目，分析已停用项目的使用年限和停用原因表1风险加权控制率指标计算表序号i风险操作数量R(i)业务操作总量S(i)权重W(i)加权风险控制率指标1-ii=1ΣW(i)×R(i)/S(i)观察思考（业务发展变化、项目自身功能缺陷），从而评价项目的使用周期长短。主要绩效审计指标为：实际使用年限与计划使用年限之比（实际使用年限/计划使用年限）、停用项目占所有自建项目之比（停用项目数量/所有自建项目数量）。评价业务信息类系统的资源利用率。将系统实际使用范围和计划相比较，评价是否存在系统功能、资源闲置情况；通过查看系统的各项使用功能，与计划功能相比较，通过比较评价系统功能的完整性。主要绩效审计指标为：实际功能占计划功能比例（实际使用功能/计划功能）、功能有效使用率（分四个级次：经常、一般、较少、未使用）。评价业务信息类系统的维护成本。通过调查掌握系统的后期维护情况，评价是否存在后期维护成本偏高、不经济情况。一是检查项目维护的成本支出，通过与项目建设成本相比较，判断维护成本高低；二是通过询问科技人员维护工作量，计算每月或每年维护该系统花费的工作量［小时/月（年）］，从而评价维护工作量的大小。主要绩效审计指标为：项目维护成本占项目建设成本之比（维护支出/项目建设成本）、系统维护工作量占科技人员工作时间（月均维护时间/月工作时间）。
（二）计算机基础设施绩效审计
1.机房绩效审计指标
（1）机房建设绩效审计指标
衡量科技机房的建设是否符合当前的业务需要，应从“必须在机房内运行的设备数量”着手，计算出合理的机房容积，再根据机房高度计算出机房面积。其中机房高度应在2-3米间，过高则浪费空间、增大机房空调负荷浪费电力，过低则不易摆放服务器机柜等设备、不易散热，同样造成浪费。机房建设费用的测算，则应通过评估招标文件来进行测定。随着人民银行各类业务系统的集中化程度不断加强，省会以下地市中支的系统维护业务目前正显现萎缩态势，地市中支机房一般按C类标准建设，足以满足目前及今后一个时期的业务需要。
（2）机房电子设备绩效审计指标
机房电子设备数量对机房建设的考核。设R=必须在机房内运行的设备数量/实际运行在机房内的设备数量。当R>1时，机房建设不能满足当前业务需要；当R<1时，机房建设存在浪费。机房电子设备可分为网络设备、服务器和辅助维护设备（如UPS电源和空调、新风系统和机房监控系统）。网络设备方面，地市中支的系统维护业务逐步上移到省会及以上机构，各业务系统对网络的依赖性却大大提高。审计中，应评价地市中支对机房网络设备以及办公大楼综合布线的投入能否满足当前以及今后一个时期的业务系统对于网络传输的带宽需求和不间断安全运行的保障要求。服务器设备方面，目前主要包括入侵检测系统、防病毒系统、网络监控系统等安全监测系统和ABS、TBS的业务系统等一些重要业务系统两大类型。审计中主要关注服务器各项参数设置的合规性，服务器运行状况，业务系统维护管理情况等内容，参考各类设备的维护制度，制定相应绩效考核内容，通过统计人员支出、服务器运行频率、系统差错率等参数，评价服务器设备工作的经济性、效率性和效果性。安全监测系统主要用于保护网络内部数据及其他系统的安全运行，应属于辅系统。对安全监测系统的绩效审计，主要看安全监测系统所占用的系统资源和保护网络系统安全运行的时间，如果安全监测系统所占用的系统资源过高，则其对业务系统运行反而造成影响，要扣除相应的绩效值。其绩效审计值=安全系数-购买成本*权重-系统占用*权重。2.网络建设绩效审计指标衡量网络建设绩效的主要指标有：网络线路连通性风险（一般采用2条不同服务商的主干线，设A服务商的风险率为Ra、B服务商的风险率为Rb，则2条主干线的风险率为“1-（1-Ra（1-Rb））”，其值在0-1之间。风险率越低，则表示出现网络连通性风险的可能性越低。网络带宽绩效审计，网络带宽是否满足业务需要，是指即使在业务高峰的情况下，网络带宽仍略大于业务流量，不至于出现数据包拥堵。测算此数值，应统计所有业务系统的网络需求。因2条主干线是各自独立的，所以不能分担网络需求，故每条主干线的网络带宽应为业务需要带宽之和。网络设备绩效审计，其中网络设备包括核心路由器、核心交换机和楼层交换机，以及办公楼布线、办公室信息点、办公室交换机等。核心路由器、核心交换机从数量上来说必须有主备机两套，还应从性能上对其进行绩效审计，即路由器处理能力的审计，可通过调阅路由器运行日志或观测路由器运行状态来得出相关数据，一般要检测两个指标：一是日常路由器负载应在5%-10%之间。二是路由器峰值负载不得高于80%。对楼层交换机的绩效审计则应从性能和数量两方面考虑，楼层交换机个数应为楼层放置点的（1+20%）倍，或至少保留2个备用楼层交换机。楼层交换机接口应为楼层信息点的（1+20%）倍，但不建议超过24个，如该楼层确实信息点较多（超过20个），可考虑使用再次接入小型交换机来解决。
（三）IT项目采购和外包服务绩效指标探索
时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，经过这段时间努力，我们也有了一定的收获，是时候静下心来好好写写教学总结了。你写总结时是否毫无头绪?下面是小编为大家整理的最新酒店客房部个人工作总结，希望能够帮助到大家!
最新酒店客房部个人工作总结1十一黄金周期间完成客房营业额307220元， 客房食品收入为20__元， 麻租为115元， 水果收入240元， 洗衣收入22元。
在十一前期， 部门组织管理人员对本次接待召开了接待准备会议。 对客房的设施设备进行了检查， 并呈报工程部对每一间客房进行了检修，在十一前期配合工程部完成了客房门锁的更换工作， 在卫生方面， 进行了全面的保养工作。 在人员安排上， 为将客人投诉降到最低， 客房部安排了值台人员加班，提高了退房查房的速度和效率。 十一期间加强了开夜床送小礼品和小点缀的布置。 这项工作有收到不少宾客的好评。
十一期间所存在的问题及改进方法：
1、服务员业务技能需再加强，
具体表现在抢房上。 当客人大批入住时， 服务员的抢房工作明显不能满足客人的需求， 在平常的工作中，必须要加强员工的操作技能。 不管房态的好坏， 房间任务的多少。 必须在规定时间内完成房间的打扫工作。
2、由于通讯设备的缺少，
虽然在查房上加派了人手， 但在实际操作中并未能真正体现出来， 因为电话机转入手机的工作， 只能由一人完成。 在这点上，如果不能购买通讯设备。 可以将值台及领班的电话告知总台， 由总台人员协调， 通知到各位查房人员查房
3、物料的配备方面也存在明显不足的现象，
其一是棉织品方面：出现了棉织品供应不足， 导致客人入住出现无棉织品的现象。 其二是客房酒水方面。未考虑到客房销售情况， 未准备充足的备货。 倒致到十一中后期， 出现了明显的断货现象。 在以后的长期的大型接待任务中， 分管棉织品和酒水的领班，必须要未雨绸缪。 多配备物品。 以满足客人的需求， 及完成酒店的迷你吧销售。
4、客房设施设备方面主要体现在电视机的开启问题上。
因为刚转换了数字电视， 在遥控器的操作中， 程序比较繁琐。 遥控器的使用说明不够直观。导致客人投诉较多。
5、客人对二期工程的投诉较多，
主要是早晨工程施工太早， 太吵。又因为房价是原价销售。 以致客人对此较为不满。
6、客房与前台的沟通主要表现在查房上，
有出现漏报， 重复报， 报错房的现象， 增加了员工的工作量。 对此现象， 还是要加强沟通。有问题及早上报解决， 以便更好的完成接待工作
7、卫生方面主要的投诉问题在于，
客房内小虫子太多。 在平常的操作中， 虽然常说要用杀虫剂， 但检查的力度不够。 又因为酒店位于山中。对于虫子的问题似乎有些防不胜防。 但不能因此， 而忽略了此类问题。 有必要在大型接待前通知杀虫公司人员对酒店客房进行全面的杀虫。
黄金周的接待已顺利结束， 接着便迎来了养生博览会。 客房部全体人员， 会再接再励， 在黄金周的基础上总结经验，以更好的状态迎接养博会的接待工作。
最新酒店客房部个人工作总结2上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：
亮点之处
一管理方面
1、上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。
岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7—9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
2、上半年总体服务质量较稳定，1—5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;
在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。
3、专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。
针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。
4、岗位的销售意识不断增强，1—5月份岗位工完成了房餐贡献元，超额完成了部门的考核指标。
岗位基层员工的销售意识有较大进步。
二培训方面
1、每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。
2、集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。
3、每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。
将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
4、针对工作中发现的不足，安排专题培训。
暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5、房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
6、常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和VIP客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物(旺仔小馒头)等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。
最新酒店客房部个人工作总结3一、某某年我部完成了以下工作：
1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在__年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在__年客房质量达标率为98%。
3.执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。
4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。
为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
5.建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
6.开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。
近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活.
最新酒店客房部个人工作总结4光阳荏苒岁月更替，我们送走了辉煌的20__年，迎来了美好的20__年，在过去的一年里，客房部在集团公司的正确领导下，在酒店总经理丁强华的带领之下，我部全体员工任劳任怨，积极进取，严格遵守思酒店的各项规章制度，顺利完成了集团公司下达任务指标受到了领导的一致好评，现将我们所做工作汇报如下：
一、__年我部完成了以下工作
1.规范各分部、各岗位的服务用语，提高对客服务质量
自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
3.执行首问责任制
实施首问责任制要求处在一线岗位如房务中心所掌握的信息量大，员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。
4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平
为了做好客房的卫生和服务工作，管家部利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。
5.开源节流，降本增效，从点滴做起
客房是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，部门全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：
①要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。
②每日要求清理退客房间时采用关灯操作的要求，查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，管针对酒店给部门下发的预算指标，对各分部门的物品领用进行了合理划分，各分部门每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。
6.坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围
部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评选优秀员工，激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。
7.建立工程维修档案，跟踪客房维修状况
房务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。8.确保查退房及时、准确
保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住客人的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排;，据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。
二、工作上的不足之处及体会
1.“请即打扫”牌缺失，造成客人要求打扫无法及时告之服务员;
客人洗手时，戒指和饰物没有专门存放的地方，易造成丢失。
2.员工的受训面狭窄，只局限于分部门和部门，希望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。
3.IC制卡系统老化，使接待员的工作效率降低，频繁造成服务员上门开房间的现象。
4.卫生防疫不得力、不投入、不专业，导致“四害”防治工作不如人意。
5.植物养护不到位，室内生摆摆放不协调，品种单调。
三、在下一年度计划完成的主要工作：
1.继续部门节能降耗工作的进行，从环保、经济角度考虑，寻求工程部门的配合将客房用水进行调节;
建议更换酒店部分的客用物品，采用更环保、性价比高的客用物品，增强物资和能耗的管控，合理利用每一份物资，杜绝浪费和买而无用的现象。
2.为提高商务客房的档次，及时对酒店房间的现状进行改造和装修，酒店计划对楼层客房装修一番，部门将密切关注装修的动态，及时主动的支持各项准备工作的进行和安排，并需及时对部门人力的合理利用做出准确的调整。
3.组织实行部门技能大赛，加强员工技能操作素养。
4.配合相关部门做好员工制服的更换工作。
根据计划，明年预备将相关部门的员工制服进行调整及更换。
5.设施设备维保计划及时安排落实到位。
按照工作计划，大型的维保计划在淡季时节落实，小规模、小范围的设备保养如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等。
6.配合人力资源部对部门相关岗位缺失人员进行招聘工作。
最新酒店客房部个人工作总结5一下子20__年就过去一半了，按照酒店的规定又到了要写工作总结的时候了。回想起这半年的工作，我个人对自己的工作表现还是比较满意的。作为客房部的一员，半年里面自己坚持酒店对员工的规章制度，没有出现过任何一次的失职的行为，在客户的满意度里面也没有受到任何关于我的投诉。作为一名普通的员工，自己也是坚持了自己的职业素养，半年里面没有出现过任何迟到、早退或者旷工此类的对工作不负责任的表现，在工作中自己同样保持着高度的职业素养，认真工作的同时坚持学习，对自己的职业发展有明确的目标，为目标自己在工作中也是积极表现自己，展现自己的努力。现在，对我这半年在酒店客房部的工作表现做一个总结。
作为酒店客房部的员工，自己在工作中坚持客房部领导对我们的要求，在跟客人的接触中坚持礼貌对待客户，面对客人的要求我们也是积极回应，只要是符合酒店规定的我们都是积极帮助他们解决。积极帮助客人做好退房和订房工作，在客人退房之后也会在最快的时间里面做好房间的打扰工作，不影响后续客人的房间入住。面对领导对我的工作安排，只要是自己能够做到的工作，领导安排我就会积极完成，不推脱不拖沓，面对自己解决不了的工作自己也不会逞能，会跟领导说明情况，所以在这半年的工作里面，自己表现还是挺不错的，领导对我也还是挺认可。
在学习上面，我知道作为酒店的员工，酒店是一只在发展中的一直在进步中的，我要是停在原地不动迟早要被酒店淘汰的，所以我一直坚持着学习，在酒店开展相关培训活动的时候我都会积极去参加，从里面学习有利于自己工作的东西，自己加深自己的思想建设，拥有更好的服务意识去帮助客人。作为酒店的员工，我还必须要掌握许多的信息才行，这样客人在询问我的时候我才能够回答好他们，所以这半年里面我一直坚持着吸取外界的知识，知道各个道路的情况，了解本地的旅游和美食美景，这样面对外地客人的时候我也能很好地为他们提供参考意见。也正是因为这样，我在客人中的满意度一直都不错，在客房部员工里面满意度能够排在前列。
柳沟电站在处党委的正确领导和全站干部职工精诚团结，锐意进取，有力促进了各项工作的全面发展，目前已顺利完成了全年的预期经济指标和计划任务，同时实现了安全生产无一列事故。下面将电站今年生产运行情况总结如下：
2014年9月开始投资进行对电站机组大修及老化电气设备升级技术改造截止到2015年4月9日试运行，4月15日开始正常发电上网运行状态，全站干部职工充分利用才技改和大修过的机组优势，脚踏实地，埋头苦干，全年在发电运行期间无一人请假，取得了较好的成绩。
生产经营情况：电站由年初4月15日正式发电上网截止到年末11月17日停机下网累计发电量为750万千瓦时电过水流量2.43亿方发电时间年初因技改工作人员电气部分安装调试三月初至四月初及电力公司做实验导致耽误半个月及大修后,半个月机组试运行时需要磨合调试按要求不能大负荷运转导致少发30万千瓦时。
给水量不足下半年夏灌结束后的9月11日开始减水一半发机组由四台满负荷发电减至两台有时三台至月底才发100万千瓦时按正常月满负荷126万少发20万，10月1日至13日减水至一台机组发电14日至22日两台机组发电随后逐步增加直至26日才恢复至四台机组满负荷发电正常状态导致本月发电量才达到74万千瓦时同比正常月满负荷126万的发电量少发50万。
尽管受到上述二种因素制约我站工作人员在除8月21日一次因上游来水草大造成堵草严重机组无法满负荷出力申请上级临时停机清理杂草24小时外，发电值班期间均能够24小时坚守岗位，无出现一次请假和四台机组因操作失误导致事故停机事件的情况下,仍能按照处下发生产经营办法计划年基本发电量650万千瓦时，实际超发100万千瓦时. 取得这样的成绩是上级领导的大力支持，站党员干部能够在一线坚持带班，职工发扬了不怕苦不怕累的团结协作精神共同努力的结果。
安全生产情况
电站一直把安全生产摆在首位，年初与处安办签订安全工作责任书后，马上与各值班员签定了目标管理安全责任书，责任落实到班值、到个人。4月份，请技改工作人员对电站职工进行了安规、安全操作技术授课。5月份，在电站运行期间利用换班期间组织工人分批次到奎屯参加师特检所组织开展的电工安全上岗证培训班。参加学习并全部考试合格取得上岗证达到了百分之百全员持证上岗。站将每月最后一个星期五定为“月安全日”，对全厂各类设备进行全面检查，并记录在案。6月份为“安全月”，定期召开安全工作专题会议，每半个月组织全站职工进行“安规“学习由主管安全的副站长讲课，出安全规定试题进行考试，测试后改卷入档成绩公布作为月底考核依据，并在厂房悬挂安全生产宣传横幅，每班值加强日常设备巡视，发现设备缺陷及时处理，将安全隐患消灭在萌芽状态。七月中旬及九月中旬进行了两次消防知识讲座并组织现场进行防火演练，通过现场理论和实践相结合的演练效果非常明显，达到了能够应急处置防火的预计效果，9月初经夏副处长检查出厂房尾水渠上方四闸孔裸露地面无防护栅栏要求尽快进材料进行铺设，我站到月底进行了焊接制作了防护栅栏并对前池桥头水渠周边的防护栏进行了粉刷醒目红漆起到安全警示作用10月初由派出所购入10组干粉灭火器，针对消防安全工作常抓不懈警钟长鸣。严格执行“两票三制”，从而确保了2015年度电站安全运行。
具体落实工作情况
三月份，处对电站班子进行了调整，通过对站长竞聘和职工的竞争上岗增加电站集体作战力。正副站长明确分工，责任到位，分工合作，将技术力量合理搭配；我站加大管理力度，奖罚分明，不徇私情。，将全年任务计划科学分解到各月，再按月将计划下达到各班值，实行超发电度与奖金挂钩，大大调动了职工的工作热情。
落实值班员上岗顺序，做到24小时不漏岗，不漏人。抓好消防安全管理制度的落实，做好电站消防安全的日常巡查，定期检查消防设备和器材。
我们把以前没有的电气、机械设备图纸等资料重新搜集整编，建立标准台帐，可随时查阅，利于决策工作。
按照处长要求电站设置办公室5月份从机关拉来了办公桌椅办公设施到位，各项制度、职责完善上墙，各类资料整理归档，厂区各项警示、安全标示牌悬挂到位6月份组织职工对四台发电机进行从新刷漆及对厂房内环境卫生彻底清理对厂房周边及居住区周边杂草清除打药。7月中旬对办公室及宿舍间墙面空隙用红漆描绘出爱兵团、讲勤劳、懂感恩、比奉献、能进取、七师核心价值观的宣传标语美化了电站外貌，增加了亮点。8月份组织全站职工利用三天时间按照处长来检查的要求将厂房存放22桶机油，油桶，材料等杂物用车搬至老库房摆放整齐。9月7日利用换班时间组织工作人员5人分别到奎屯河国源十级、国能六级、老龙口三个水电站进行学习观摩，配合处工程科对厂房需粉刷的墙面面积和损坏玻璃数量修补的屋面进行测量上报，10月份配合联合建利完成了对厂房的内外墙粉刷翻新更换玻璃屋面防水施工的质量和安全监督工作，并按领导要求对焕然一新的厂房墙面用红漆描绘出了“兵团精神“热爱祖国、无私奉献、艰苦奋斗、开拓进取16个醒目的大字，为焕然一新的厂房增加一道绚丽的彩虹，鼓舞了我们全站职工的士气。
存在的不足
通过一年的工作中，我们也清醒地认识到目前单位还存很多管理上的问题在一些制约单位发展的因素。
1管理上松懈通过第三阶段检查提出厂房及居住区环境卫生脏、乱、差、的现象，特别是处长曾提过两次，提一次改进一点，不提就不动，最后都放到站11月份重点工作上了，这说明站领导在思想上不能够重视，不能够跟上领导的思路，主观能动力性不强，工作很被动，没有大局观念。只想着抓好生产就行了，忽视了环境建设
在今后的工作中努力学习，强抓管理，积极主动在环境建设中制定出一系列的管理措施和责任分工争取变被动为主动。安全生产和环境建设同抓共管，共同发展。
2内页资料不够完善要通过今年的工作实践制定出能够符合本站的各项资料台账达到规范全面能够有自己单位的特点。
3 责任分工不明确，每月光制定出生产任务目标，没有把月初制定的别的任务目标明确分工到个人头上，导致工作起来很散乱，出了错无法追究责任。在今后的工作中根据上月的工作完成情况制定出下月的工作目标，严格按照工作任务细化分工到各个责任人头上要求按时按量完成工作任务，完不成则按照站制定的月考核标准当月扣分
4压力管总阀锈蚀严重已不能关闭一旦出现一台机组故障必须同时停两台机，严重影响生产。
目前我站已集中人力进入紧张有序冬季停机检修状态按计划15日内将机组全面细致的检修完毕，打扫好环境卫生，及时做好次年来水发电前的一切准备。
亮点成效
2015年最大亮点和成效是全站干部职工能够在全年发电值班期间克服夏天发电高峰7、8、9三个月机组表面温度能够达到107摄氏度的高温酷暑冬季11月份下雪严寒下24小时坚守岗位，无一例请病、事假人员，干部坚持带班，值班长值班期间安全检查认真负责，在发电期间共排查出三起隐患现场时发现及时处理，从而保障了今年无发生一起安全事故，机组故障，顺利发电750千瓦时，突破93年建厂以来发电最高成绩。
2016年电站的最佳思路、打算、措施和建议：
1.根据处新制定出的计划任务发电量的目标充分利用冬季完全检修好的机组一到开春提前到电力公司申请做实验争取达到一放水就能进入上网发电状态把开春三月份时间充分利用上可提前15天发电抓住所有的时间多发电7、8、9、三个月的放水高峰期的大流量高水位抓紧时间在科学、合理、安全的操作下争取完成处下发的的计划任务。
3、电站的最大效益来自于上游来水的流量大小及稳定，机组能否将导叶开度达到100%，机组就能够达到用小的流量，带动最大的负荷，从而满负荷发电增加效益。
其次，机组能正常运行，无发生故障，人员安全无伤亡。
打算：严格抓好安全生产管理，对工作人员进行安全教育和技术培训，防止因误操作造成事故、维修，造成加大成本。
措施：加强与上级部门、调度、联系，以保持水位，保持最大流量运行，制定出严格的考核机制和目标任务，按职责，落实到个人。
安排是计划中最为具体的一种格式：由于其工作比较确切、单一，不作具体安排就不能达到目的，所以其内容要写得详细一些，这样容易使人把握。以下是小编为大家整理的优秀员工工作计划报告实用版，希望能给各位提供帮助!
优秀员工工作计划报告实用版11、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在顾客车辆送修进场手续办完后，或顾客到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的顾客档案。
顾客档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立顾客档案的同时，研究顾客的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在顾客接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系顾客，作售后第一次跟踪服务，并就顾客感兴趣的话题与之交流。
电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的顾客车辆运用情况，并征求顾客对本公司服务的意见，以示本公司对顾客的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对顾客谈话要点要作记录，特别是对顾客的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知顾客，一定要给顾客一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对顾客进行第二次跟踪服务的电话联系。
电话内容仍要以顾客感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对顾客的真诚关心。
6、在公司决定开展顾客联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之顾客，然后于两日内视情况需要把通知信函向顾客寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括顾客打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。
(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时工作。
(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结 ;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
(六)本制度使用以下四张表格：“顾客档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
优秀员工工作计划报告实用版2一、人员调配管理
本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。
及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到合理配置。
二、劳动合同管理
做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好x年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价
为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理
结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作
根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在x年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5—7人，电气专业2—3人，化学专业2—3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作：
随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好x年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。
按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作：
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性;
3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。
严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。
优秀员工工作计划报告实用版3时间总是转瞬即逝，新的一年到了，对于新的一年充满着期待，期待自已在工作中更上一层楼。下面是我个人20x年公司计划：
一、在实践中学习，不断适应工作
前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，点点滴滴都需要在实践中学习，在学习中进步。
二、学习公司企业文化，提升自我
要全面感受公司的员工关怀和重视人才文化，感染工作氛围，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
四、当好领导的助手
对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
五、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革，订立了新的`规定，特别在公司目前正在进行的推行工作中，作为公司一名职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，若我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。20x年需要不断的提升自已，让我们一起为了美好的明天而奋斗吧!
优秀员工工作计划报告实用版4一、深化人事制度改革，建立和完善全员聘用制度体系
1、继续做好全员聘用的相关工作，在开展全员竞聘上岗的基础上，按照合同管理的要求，组织全校教职工陆续签订聘用合同，报批兑现聘后的国家政策性工资待遇，及时总结全员聘用工作经验，针对首次聘用过程中反映出来的问题和矛盾，进一步完善聘用管理方案，使聘用管理办法更具有可操作性，全面建立全员聘用制度更加有利于学校建设发展，有利于人才队伍建设，有利于调动教职工的积极性。
2、结合全员聘用制改革，制定岗位绩效考核试行办法，建立与全员聘用相配套的考核制度体系，完善校院两级考核机制，明确考核察内容，创新考核方式，探索岗位绩效考核与年度考核有机统一的途径。
进一步扩大各单位各部门在人员考核和管理中的自主权和主动权，充分发挥各单位各部门在人员管理中的积极性和创造性，形成更加广泛人事人才工作合力。
3、实施绩效工资改革。
根据上级有关事业单位绩效工资改革的统一部署，认真贯彻落实事业单位绩效工资改革的有关精神，做好学校教职工绩效工资改革的各项工作，切实保障教职工的合法权益。完善内部分配激励机制。在政策允许范围内，积极探索在政策范围内的校内绩效分配机制，制定校内绩效分配办法，改进分配方式，扩大各单位各部门对教职工的分配自主权。
4、制定临时工作岗位设置管理办法，完善编外人员聘用管理制度。
制定并组织实施临时岗位设置管理办法，按照精简高效、合理设岗、总量控制、依法管理、竞聘上岗、择优聘用的基本工作思路，制定临时岗位设置管理办法和编外人员聘用管理办法，进一步规范对临时用工人员的管理，最大限度地降低用人成本和用人风险。
二、创新人事人才工作机制，加大高层次人才队伍建设力度
1、实施学科团队领衔人选拔管理工作。
建立与岗位设置管理相配套的校内高层次人才选拔培养机制，把校内高层次人才选拔与学科团队、教学团队、科研团队有机结合起来，形成校内高层次人才选拔培养和团队建设相互促进、相互支持的选拔管理模式，建立人才选拔、培养、使用相互衔接的用人机制。
2、实施学科领衔人后备人才培养工作。
按照青年骨干教师重在培养的基本思路，为了加大对优秀青年教师培养的力度，制定青年骨干教师重点培养对象选拔培养办法，完善培养机制，每年选拔部分优秀青年骨干教师通过做访问学者、专题进修、项目支持、学历提升等方式，加强对青年骨干教师培养，着力培养一批优秀的学科领衔人后备人才。
3、加大高层次人才引进力度。
制定新增人员招聘管理暂行办法，进一步规范新进人员公开招聘的程序、条件和要求等。以师资队伍为主体，认真做好20x年新进人员公开招聘工作，进一步加大高层次人才引进力度，重点做好博士、特聘教授、省“候鸟型”人才引进工作，完善特聘教授管理考核办法，进一步提高高层次人才的比例，提高人才使用效益。
4、完善优秀人才推荐评选工作。
加强对外联系与交流，充分利用校外各用人才培养的平台，积极组织申报类高层次人才支持项目;积极组织推荐评选各类高层次人才，继续做好黄如论基金优秀评选表彰工作，努力为教师发展创造条件，不断扩大学校人才队伍对外的影响力。
优秀员工工作计划报告实用版5转眼之间又要进入新的一年-20x年了，新年要有新气象，在新的一年里，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;
通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。
并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20x奥运会带来的无限商机，市场会给后半年带来一个良好的开端，。
并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。
我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!
二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
为适应社会主义市场经济的需要，实现人力资源的合理配置，进一步完善企业分配制度和建立新型的适应市场经济要求的劳动人事管理体制，提高企业经济效益和市场竞争力，充分调动员工的积极性，建立企业管理人员能上能下、职工能进能出、收入能增能减的竞争与激励机制，积极吸引、开发、保留各类高素质专业技术、经营管理人才，特制定本管理办法。二、适用范围
本管理办法适用于电力公司的分公司、全资子公司及控股公司聘用的各类经营管理人员、专业技术人员或社会通用工种人员。其中包括：
1、按照用人单位的需要接收的国家普通高等院校培养的全日制应届大专及以上学历的适用专业毕业生；
2、按照用人单位的需要接收的适用于社会服务性岗位、工种和特殊技能岗位、工种的中专、技校应届毕业生；
3、按照国家有关政策必须接收录用的复转军人；
4、按照电力公司有关规定并根据用人单位需要招聘的其他适用人员。
三、管理权限
1、电力公司对公司所管辖的企业按照本办法聘用的各类人员实行计划管理，聘用指导，控制监督的原则；
2、遵循“谁用人，谁管理”的原则，各用人单位负责被聘用人员的选聘、使用、考核、培训、劳动合同、薪酬支付等聘用管理；
3、遵循对被聘用人员的所有权与使用权相分离，实行人事关系制的原则。聘用人员本人需委托自治区人才服务中心人事部电力公司分部，对其人事关系等实行人事。
四、劳动用工及工资计划管理
1、各用人单位每年11月底前应根据本企业下年度对各类专业技术人员、经营管理人员、特殊人才的用工需求预测，在本单位内部无法满足用人需求、确有空岗的情况下，向电力公司人力资源部报送下年度本企业《聘用人员需求计划》。计划中应列明聘用的岗位、工种、专业、人数、期限等，公司在下年度一季度末之前下达劳动用工计划时，审批下达聘用人员计划。
2、对各用人单位因工作任务急需，聘用期限不满一年的临时用工，可根据工作任务的性质和紧迫程度，追加劳动用工计划和聘用人员计划。
3、对已达到或超过劳动定员或暂定人数的电力公司各分公司、子公司、控股公司，在定员人数的基础上下达工资计划，实行增人不增资、减人不减资，即不另行增减聘用人员工资计划。
4、对未达到劳动定员或暂定人数的电力公司各分公司、子公司、控股公司，在原核定主业人数的基础上下达工资计划，实行增人增资，即根据实际聘用人数另行核增聘用人员工资计划。但工资总额不得突破定员人数的工资计划。
5、对暂未核定定员的新能集团有限责任公司及各专业公司的聘用人员，在电力公司每年核定暂定人数的基础上，下达新增聘用人员计划。按照增人增资，减人减资，分类核算，统一管理的原则，将聘用人员的工资纳入各用人单位的工资总额范围内管理。电力公司每年下达工资计划时，将根据各用人单位实际聘用人员情况，适当核增聘用人员的工资计划。下达增人计划而实际未新聘用人员的，不予核增相应的工资计划。
6、电力公司每年对各用人单位聘用人员合同到期的情况进行核查。对合同期满的聘用人员无论是否在岗，均直接核减劳动用工计划。对新能集团有限责任公司及各专业公司，还需相应核减工资计划。
7、各企业按公司下达的计划进行聘用的复转军人，按规定相应增加工资计划。
五、聘用原则
根据各用人单位的业务发展和工作需要，对有志于开创、发展、建设电力事业，符合聘用条件的各类人员，均可按本管理办法进行聘用，并遵循三项用人原则：
1、公平、公开、公正的竞争原则；
2、德才兼备、任人唯贤的选才原则；
3、量才使用，择优聘用，人尽其才的适用原则。
六、聘用条件
被聘用人员必须具备所从事岗位的各项聘用条件，其中：
1、坚持党的路线、方针、政策，维护国家统一，反对民族分裂，政治上同党中央保持一致；
2、品行端正，具有良好的职业道德；
3、遵纪守法，无党纪、行政处分及刑事处罚的记录；
4、身体健康、能坚持正常工作；
5、具有履行所应聘岗位职责的能力；
6、文化程度大学本科及以上学历者优先；
7、对实行执业资格制度的专业技术岗位，应取得相应的执业资格证书；对实行职业资格证书制度的生产岗位或特殊工种岗位和社会通用工种岗位，应取得相应的职业资格证书；
8、被聘用人员年龄原则上应控制在：管理和专业技术岗位40岁以下，生产岗位35岁以下。高级经营管理人员和高级专业技术人员特殊情况可适当放宽年龄限制；
9、已证明，拟聘人员与其他单位没有劳动关系；
10、经批准，已自谋职业领取经济补偿金的原电力公司系统职工不得聘用；
11、聘用岗位要求的其他具体条件由用人单位自定。
七、招聘程序
1、用人单位根据公司下达的 劳动用工计划（含聘用人员计划），在公司系统内无法满足用人需求、确有空岗的情况下，即可制定外部招聘方案，经电力公司审核批准后方可实施。
2、用人单位人事部门根据批准的招聘方案，通过媒体广告、设摊招聘、他人引荐或网络查询等形式对外开展招聘活动。
3、用人单位负责对应聘材料进行分类整理、资格审查筛选，确定应试人员名单。
4、用人单位根据招聘岗位的任职条件和工作性质以及应聘人员个人经历等，选择恰当的考试、考核方式。一般应有笔试、面试、实际操作、考察等方式。
5、由用人单位负责组成招聘考试工作小组，组织并参加对应聘人员的考试考察工作。
6、经招聘考试合格初步确定的人选，视情况应作深入、有效的背景调查。
7、应聘人员通过考试考察合格后，还必须到用人单位指定医院进行体检，出具医院体检证明，以确保应聘人员身体健康、胜任工作。
8、完成上述招聘工作之后，用人单位必须将招聘工作全部情况以书面形式向电力公司报告，同时上报《应聘人员录用意向报告书》。电力公司人力资源部将对各单位招聘工作的程序及其合规性、有效性进行核实，审查被录用人员是否符合用人单位的上岗条件，确定录用人选，分类报批并公布结果。
9、用人单位人事部门根据电力公司审批意见，对被录用人员发录用通知单，并限期报到，签订初聘人员劳动合同及相关协议。
10、初次聘用的应届大中专、技校毕业生及复转军人均需到自治区人才服务中心人事部电力公司分部办理人事手续后，方可与用人单位签订劳动合同；若不能实行委托人事的，用人单位不得聘用。初次聘用的其他人员可暂不办理人事手续，待续聘时再予以办理。
11、各用人单位必须严把外系统进人录用关，对不按招聘程序和上岗条件录用人员的单位，一经发现，必须辞退被录用人员，由违反规定的用人单位承担劳动合同违约责任。同时将严肃处理该单位主管领导及有关经办人员。
八、初次聘用人员的管理
1、初次聘用期间是用人单位和劳动者为相互了解、选择而约定的考察期。对初聘人员均应进行试用或培训，坚持双向选择、优胜劣汰的原则。
2、初聘期限分别为：
（1）应届大专及以上毕业生为6个月；
（2）适用于特殊技能工种的应届中专和技校毕业生为3个月；
（3）适用于社会服务性通用工种的应届中专和技校毕业生为30---45天；
（4）复员军人培训期一般为一年；
（5）转业干部适应期最长为2年。
（6）对于直接引进的特殊人才或高层管理人员，经电力公司批准后，确定初次聘用期限。
（7）其他人员一般为1---6个月。
3、初聘人员在聘用期间必须按规定与企业签订短期劳动合同。初聘期满后，双方重新确立劳动关系。
4、初聘期间，聘用人员应由用人单位按照其专长及工作需要，分别规定见习程序及培训方式，并指定专人负责指导。
5、聘用人员初聘期满由各用人单位对其道德品质、业务水平、操作技能、遵守规章制度、敬业精神等综合素质进行考核鉴定（大专以上人员应附实习报告），确认其是否继续聘用。考核不合格者，发书面通知予以辞退；考核合格者，可按有关程序办理续聘手续。无论续聘与否均及时向电力公司人力资源部报备。
6、聘用人员在初聘期间违反国家及企业有关规定的立即予以辞退，由各用人单位即行办理解除劳动合同手续，并报备电力公司人力资源部。
九、续聘合同的管理
1、对初聘期满考核合格需续聘的人员，必须先到人事机构办理或续办人事委托手续后，方可与用人单位同时签订《劳动合同书》、《聘用协议书》。若不能实行委托人事的，用人单位不得聘用。
2、为维护劳动者和用人单位的合法权益，所有聘用人员与用人单位签订的《劳动合同书》、《聘用协议书》，必须按《劳动法》、《电力公司劳动合同管理办法》及有关法律法规的规定及时办理。合同、协议各一式3份，合同双方各执一份，人事机构执一份。
3、续聘人员的劳动合同管理期限：
（1）续聘人员劳动合同的期限分为有固定期限和完成一定的工作或项目为期限两种，一次最长不超过5年。所有聘用人员在同一企业内续签劳动合同最多不超过2次。
（2）聘用的应届大学本科毕业生初次续签劳动合同的期限可为2~5年。
（3）急需聘用的具有大专及以上学历并具有执业资格或工作能力强的业务骨干和高级管理人员，初次续签劳动合同的期限可为2~3年。
（4）聘用的应届大专毕业生初次续签劳动合同的期限可为1~3年。
（5）聘用具有特殊技能的应届中专、技校毕业生初次续签的劳动合同的期限一般不超过2年。
（6）聘用社会服务性通用工种人员，均签订有固定期限劳动合同，初次续签订的劳动合同的期限一般不超过1年；
（7）聘用的复员军人初次续签劳动合同的期限可为1~2年，转业干部初次续签劳动合同的期限可为2~3年。
4、续聘合同终止与再次续签
（1）所有聘用人员劳动合同期满后即行终止劳动关系。
（2）无论何种期限劳动合同，都应按有关规定约定劳动合同的终止条件，并在劳动合同中明确双方的违约责任及赔偿办法。
（3）劳动合同的变更、终止和解除，应依据《劳动法》、《电力公司劳动合同管理办法》及其他有关规定执行。
（4）各用人单位可根据当时生产经营的需要以及聘用员工在合同期内的考核结果，依照择优的原则，在平等自愿、协商一致的基础上，并经电力公司批准劳动用工计划后，可再续签2~5年期限的劳动合同，具体期限由各用人单位自行确定。
5、《聘用协议书》的签订
（1）各类聘用人员在与用人单位续签劳动合同时，还必须在《劳动合同书》内明确规定签订《聘用协议书》。
（2）《聘用协议书》主要条款应明确：聘用人员的岗位和聘用期限，聘用期间双方应履行的主要职责和义务、享有的权益，聘用协议终止条件等，双方应经 协商一致，达成协议，签字生效。
（3）《聘用协议书》与《劳动合同书》应同时生效，期限一致，其主要条款应相互对应，协调一致，互为补充，要避免互相矛盾的条款和文字。
（4）聘用人员在聘用期间因工作需要在企业内部调整工作岗位时，还需签订补充聘用协议，作为聘用协议的变更证明。
（5）重新签订《劳动合同书》时，也应重新签订《聘用协议书》。不再重签劳动合同时，即视为聘用协议到期，自动解聘。
6、实行人事，用人单位与被人签订的《聘用协议书》，必须由人事机构鉴证。
十、聘用人员的人事
1、根据自治区人事厅人事制度的规定，各用人单位委托人才服务机构进行人事的主要内容有：
（1）办理用人单位聘用人员的合同鉴证手续；
（2）办理人员的人事行政关系、档案管理业务，接受、保存、调转其人事关系，负责人事档案的收集、整理、保管、利用、传递及材料续整；
（3）为用人单位和有关部门出具人员的公证、结婚、离婚、独生子女、档案工资记载、求职升学、出国政审、因私出境护照及需要从档案材料中出具的各类证明材料；
（4）办理聘用人员的工资收入记载、专业技术资格的认定和考评申报、考试报名等手续；
（5）接转人员的党团组织关系；
（6）机构具备条件的，可代委托单位和个人办理人员社会保险业务；
（7）办理双方协商的其他有关事项。
2、人事必须由聘用人员自行委托。人事委托人均应与人事机构签订委托人事协议，明确对象、期限、内容，确定费用和交纳的方式等。费用可由用人单位承担。
3、根据企业工作性质、聘用期限和被聘用人员自身条件，对聘用人员分别实行全过程人事制和阶段性人事制。
（1）对企业聘用社会性通用工种人员和以完成一定工作任务或项目为聘用期限的人员，无论初次聘用还是续聘，在聘用期间均实行全过程的人事制。
（2）对企业聘用的中层管理人员和技术骨干，在劳动合同期限为3年及以内的，在聘用期间实行全过程的人事制。在劳动合同期限为连续3年以上的，在聘期满3年后可根据本人意愿，在双方协商一致的基础上，可继续委托人事机构进行人事；也可结束人事的委托，经电力公司批准，由聘用单位负责办理被聘用人员的人事档案转入手续，将其纳入电力公司全员劳动合同制员工管理范围。
（3）对由电力公司管理、企业聘用的高级管理人员，在初次续聘期间实行全过程的人事制。经电力公司批准，对再次续聘期限为2年以上的，应由电力公司负责及时办理被聘用人员的人事档案转入手续，将其纳入电力公司全员劳动合同制员工管理范围。
（4）对企业急需聘用的特殊专门人才，在初次续聘期间实行全过程的人事制。在再次续聘期限为2年之内的，可根据本人意愿，在双方协商一致的基础上，或继续委托人事，或结束人事委托，经电力公司批准，按规定程序办理其人事档案转入手续。对再次续聘期限为2年以上的，须经电力公司批准，由聘用单位负责办理被聘用人员的人事档案转入手续，将其纳入电力公司全员劳动合同制员工管理范围。
4、各用人单位对拟结束人事委托、转为全员劳动合同制管理的聘用人员必须从严掌握，严格按照规定程序办理相关手续。
5、各用人单位每年应及时向人事机构统一转移已形成且需归档的聘用人员的各类材料。
十一、聘用期间的管理
1、聘用人员由各用人单位负责管理和考核，从签订《聘用协议书》、《劳动合同书》之日起对聘用人员实行全过程考核制度，建立业绩考核档案，记录奖惩情况，每年一小结；合同期满，做出总体评价。终止或解除劳动合同后，业绩考核档案及相关手续有用人单位及时转入人事机构。
2、各用人单位应根据本单位生产经营的实际需要和《聘用协议书》的有关条款，在对现有机构、岗位设置进行定编、定员、定岗、定责工作基础上，制定聘任人员任期考核管理办法。
3、聘用人员必须遵守用人单位的各项管理制度，严格执行所从事工作的工作标准和岗位职责，忠于企业，保守企业秘密。
4、用人单位对聘用人员在培训、使用、奖励、提拔和参与企业生产、经营管理方面应与本单位全员劳动合同制职工同等对待。
5、聘用人员在合同期内出现违反国家法律、法规和企业规章制度的情况时，按有关规定从严进行处理，并及时办理相关手续。
6、根据工作需要，被聘用人员可在用人单位内部调整工作岗位，但不得在公司系统内各用人单位之间直接调遣。在各用人单位之间的流动必须遵循本办法中“聘用程序”所规定的办法办理，并及时到人事机构办理相关手续。
7、企业对违纪的聘用人员，经劝告、教育、警告而不改者，有辞退的权力。聘用人员如因工作不适、工作不满意等原因，享有辞职的权力。
8、终止或解除劳动关系的聘用人员和原用人单位均应按规定程序和管理权限办理离职工作移交手续，减少因员工离职造成的对企业工作上的损失。终止或解除劳动关系的人员需将其保管和领用的文件、资料及公共财务向原聘用单位有关部门移交，避免因此造成的责任不清或无法追索责任的后果。凡未办理手续擅自离职者，企业有权追究其法律责任和经济责任。
9、聘用人员出现下列情况，企业可予以除名或开除。
（1）严重违反劳动纪律或者国家法规和用人单位规章制度；
（2）泄露企业机密，影响内部团结，损害企业形象，严重失职，营私舞弊，并对用人单位利益造成重大损害的；
（3）因刑事犯罪被公安机关拘留逮捕者；
（4）无故旷工连续7天以上或一年内累计旷工15天以上者。
10、用人单位应对辞职和被解聘、辞退、除名、开除的聘用人员及时填写《人员变动登记表》，并向电力公司人力资源部报备。同时，将上述人员介绍到人事机构进行登记。
11、对终止或解除劳动关系的聘用人员，原聘用单位必须及时出具《解除、终止劳动关系证明书》。
十二、工资报酬及相关待遇
1、在劳动合同履行期间，用人单位应遵照有关规定，按时以法定货币形式向聘用人员支付不低于当地最低工资标准的劳动报酬以及为其建立社会保险，并按时足额缴纳社会保险金。
2、聘用人员工资报酬实行档案工资与执行标准相分离的原则。聘用人员岗位发生变动时，其收入和待遇要按照新的岗位相应调整。
3、初聘期间工 资报酬与福利待遇
（1）初聘人员的工资由聘用单位发放，其工资标准参照下列标准执行：
①中专及以下学历应届毕业生月工资为450元；
②大专学历应届毕业生月工资为650元；
③本科学历应届毕业生月工资为850元；
④双学士本科应届毕业生工资为1100元；
⑤硕士研究生学历应届毕业生月工资为1200元；
⑥博士研究生学历应届毕业生月工资为1500元；
⑦对具有特殊技能或专业人才的，可参照上述同类人员的工资标准，以不高于30的幅度适当提高。
（2）对初聘期限内被辞退者，仅支付实际工作或劳动期间的工资，不另支付其他费用。
4、续聘期间工资报酬与福利待遇。
（1）聘用的社会通用工种人员的工资，用人单位可参照本地区当年劳动力市场相关专业岗位（工种）工资指导价位标准，按照本企业生产经营效益状况，结合被聘用人员的岗位和业绩考核结果，分高、中、低三档价位执行。
（2）聘用的生产专业技术及各类管理人员的工资，用人单位可根据本企业生产经营效益状况，结合被聘用人员的岗位和业绩考核结果，按照以岗位工资为主的工资结构，自行决定工资水平及分配方式。
（3）对聘用的其他领域专业技术人员可实行按岗位定酬、按任务（项目）定酬、按业绩（科技成果）定酬的多种分配办法。对贡献突出的专业技术人才实行重奖，其奖励可在企业技术开发费中据实列支。奖励办法有：
①项目成果奖励；
②技术创新和新产品商品化的新增净利润提成；
③技术转让以及与技术转让有关的技术开发、技术服务、技术咨询所得净收入提成；
④关键技术折价入股和股份奖励、股份（股票）期权分配。
（4）对聘用的营销人员，其收入一是可依据完成的销售收入量确定，二是可与销售经营的实际回款额挂钩。对推销新产品和库存1年以上积压产品或回收逾期1年以上货款效果显著的人员应给予奖励，其奖励可在销售费用中据实列支。
5、聘用人员属特殊专业人才或大学本科及以上学历的人才，聘用期间，可享受本单位住房政策；取得重大研究成果或为提高企业经济效益做出重大贡献的，可享受奖励住房的政策（国家或自治区房改政策已明确执行商品住房规定的，按新规定执行）。
6、其他聘用人员在履行短期劳动合同期间享受住房公积金待遇，但不享受本单位福利分房或福利购房待遇。
7、各用人单位必须为聘用人员提供符合国家规定的劳动安全条件和必要的劳动防护用品，并定期进行健康检查。
8、聘用人员在用人单位可按自治区有关规定享受探亲假；连续工作满3年后，可享受带薪年休假待遇。
9、转为全员劳动合同制的聘用人员，在享受各种待遇上与本单位原职工同等对待。
10、用人单位与聘用人员解除劳动合同，其生活补助或经济补偿金按照《劳动法》及国家、自治区政府等有关规定执行。
11、聘用人员不实行企业内部退养制度，不执行电力公司职工自谋职业的有关规定。
12、聘用人员与用人单位解除劳动关系时，其工资与相关福利待遇随之取消。
十三、其他
1、本办法对聘用人员未明确的事宜，均参照电力公司现行有关管理办法执行。
一、会计电算化岗位责任制
建立会计电算化岗位责任制,要明确各个工作岗位的职责范围,切实做到事事有人管,人人有专责,办事有要求,工作有检查。
会计电算化后的工作岗位可分为基本会计岗位和电算化会计岗位。基本会计岗位可包括会计主管、出纳、会计核算各岗、稽核、会计档案管理等工作岗位。电算化会计岗位包括直接管理、操作、维护计算机及会计软件系统的工作岗位。
电算化会计岗位和工作职责一般可划分如下:
1.电算主管。负责协调计算机及会计软件系统的运行工作,要求具备会计和计算机知识,以及相关的会计电算化组织管理的经验。电算化主管可由会计主管兼任,采用中小型计算机和计算机网络会计软件的单位,应设立此岗位。
2.软件操作。负责输入记账凭证和原始凭证等会计数据,输出记账凭证、会计账簿、报表,和进行部分会计数据处理工作,要求具备会计软件操作知识,达到会计电算化初级知识培训的水平;各单位应鼓励基本会计岗位的会计人员兼任软件操作岗位的工作。
3.审核记账。负责对输入计算机的会计数据(记账凭证和原始凭证等)进行审核,操作会计软件登记机内账簿,对打印输出的账簿、报表进行确认;此岗要求具备会计和计算机知识,达到会计电算化初级知识培训的水平,可由主管会计兼任。
4.电算维护。负责保证计算机硬件、软件的正常运行,管理机内会计数据。此岗要求具备计算机和会计知识,经过会计电算化中级知识培训。采用大型、小型计算机和计算机网络会计软件的单位,应设立此岗位,此岗在大中型企业中应由专职人员担任。
5.电算审查。负责监督计算机及会计软件系统的运行,防止利用计算机进行舞弊;要求具备会计和计算机知识,达到会计电算化中级知识培训的水平,此岗可由会计稽核人员兼任;采用大型、小型计算机和大型会计软件的单位,可设立此岗位。
6.数据分析。负责对计算机内的会计数据进行分析,要求具备计算机和会计知识,达到会计电算化中级知识培训的水平;采用大型、小型计算机和计算机网络会计软件的单位,可设立此岗位,由主管会计兼任。
实施会计电算化过程中,各单位可根据内部牵制制度的要求和本单位的工作需要,参照上述对电算化会计岗位的划分进行调整和设立必要的工作岗位。基本会计岗位和电算化会计岗位,可在保证会计数据安全的前提下交叉设置,各岗位人员要保持相对稳定。由本单位人员进行会计软件开发的,还可设立软件开发岗位。小型企事业单位设立电算化会计岗位,应根据实际需要对上述岗位进行适当合并。
二、会计电算化操作管理制度
会计电算化操作管理制度的主要内容包括:
1.明确规定上机操作人员对会计软件的操作工作内容和权限,对操作密码要严格管理,指点专人定期更换密码,杜绝未经授权人员操作会计软件。
2.预防已输入计算机的原始凭证和记账凭证等会计数据未经审核而登入机内账簿。
3.操作人员离开机房前,应执行相应命令退出会计软件。
4.根据本单位实际情况,由专人保存必要的上机操作记录,记录操作人、操作时间、操作内容、故障情况等内容。
三、计算机硬件、软件和数据管理制度
计算机硬件、软件和数据管理制度的主要内容包括:
1.保证机房设备安全和计算机正常运行是进行会计电算化的前提条件,要经常对有关设备进行保养,保持机房和设备的整洁,防止意外事故的发生。
2.确保会计数据和会计软件的安全保密,防止对数据和软件的非法修改和删除;对磁性介质存放的数据要保存双备份。
3.对正在使用的会计核算软件进行修改、对通用会计软件进行升级和计算机硬件设备进行更换等工作,要有一定的审批手续;在软件修改、升级和硬件更换过程中,要保证实际会计数据的连续和安全,并由有关人员进行监督。
4.健全计算机硬件和软件出现故障时进行排除的管理措施,保证会计数据的完整性。
5.健全必要的防治计算机病毒的措施。
四、电算化会计档案管理制度
电算化会计档案管理制度的主要内容包括:
1.电算化会计档案,包括存储在计算机硬盘中的会计数据以及其他磁性介质或光盘存储的会计数据和计算机打印出来的书面等形式的会计数据;会计数据是指记账凭证、会计账簿、会计报表(包括报表格式和计算公式)等数据。
2.电算化会计档案管理是重要的会计基础工作,要严格按照财政部有关规定的要求对会计档案进行管理,由专人负责。
3.对电算化会计档案管理要做好防磁、防火、防潮和防尘工作,重要会计档案应准备双份,存放在两个不同的地点。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个物业公司的物业管理公司培训计划。
2、计划内容
为保证物业管理公司培训计划工作按时、按质地实施，物业管理公司培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
（1）培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定物业管理公司培训计划的基础，物业管理公司培训计划目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，物业管理公司培训计划目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
（2）课程设置
物业管理公司培训计划课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
（3）培训方式
根据物业管理公司培训计划内容以及培训对象的不同，可采用不同的物业管理公司培训计划方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法。讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制。学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种。
③小岛讨论法。员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法。角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法。这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法。通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。
3、培训控制
培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对物业管理公司培训计划进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。
4、培训评估
每次物业管理公司培训计划结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。
六、培训组织实施
培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。
（一）人力资源管理部门的职能和任务
物业管理公司培训计划是物业人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：
1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定物业管理公司培训计划；
2、组织执行物业管理公司培训计划；
3、定期向上级汇报培训费用开支情况；
4、组织实施各种培训课程与活动；
5、做好员工的培训档案管理工作；
6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；
7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。
（二）培训分类及实施要点
分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施物业管理公司培训计划工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。
1、以培训对象的不同层次分类
（1）高层管理者
①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。
②培训内容
A、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。
B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。
D、财务知识类学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。
③培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。
④组织实施由公司人力资源管理部门直接组织实施。
⑤培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。
（2）中层管理者
①培训目的掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。
②培训内容
A、企业管理类管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。
B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。
③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。
④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。
⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。
（3）基层管理者
①培训目的了解企业管理基础知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识。
②培训内容
A、企业管理类管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟通与人际交往、公共关系。
B、物业管理类物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规。
③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。
④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。
⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。
（4）基层操作人员培训，该类培训的目的是为了让基层操作人员熟练掌握基本操作规程，可由各部门具体组织实施。
2、以实施培训的不同阶段分
（1）岗前培训
①培训目的为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资格。
②培训内容
公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工的管理理念、公司的产品与服务、对员工的期望、公司的人力资源政策。
③组织实施由公司人力资源部门组织实施。
④培训评估考核合格后上岗。
（2）在岗培训为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训。
（3）转岗培训为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮岗人员熟悉新岗位所应具备的知识和技能。
3、以培训的不同类型分
（1）学历教育是成人继续教育的一种方式，公司应在工作时间上积极给予支持，如条件允许还可在经济上给予一定的支持。学历教育的主要方式有夜校、函授等方式。
（2）职业技能培训根据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管理、电工等技术性工种必须持有技术资格证方能上岗，凡从事这些工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后取证。此类培训一般是委托劳动部门批准的培训机构来进行。
（3）专项培训为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类培训一般是通过专题讲座的方式来进行。例如：为提高员工公文写作能力而进行的写作培训；为提高员工服务水平而进行的礼节、礼仪培训等。
七、培训工作误区
本文作者：汤向东工作单位：广东女子职业技术学院
房企缺乏业务风险管理人才近几年来,随着我国房价的高企,我国房地产企业的业务发展非常迅猛,房地产项目开发遍及全国各大中小城市。一些大型房企,如保利、碧桂园、绿城、万科、恒大等房地产企业在全国各大中城市不断布点,下设子公司不断开发新项目。虽然大型房企的管理房地产开发经验比较充足,管理比较完善,员工队伍经验比较丰富,但不是企业规模越大越好。企业随着规模的扩大,可能会导致规模不经济,这主要是由于企业项目的盈利性不同、企业内部协调和管理更加复杂、项目的跟踪和监控的难度大。通过市场增长率-相对市场占有率两个维度来分析经营业务,可将企业业务分成四类,分别是明星类、金牛类、问号类和瘦狗类业务。对于不同的业务,企业应该采取不同的管理策略。金牛类业务,市场占有率较高,这是企业的主要资金来源,但市场增长缓慢,企业的投资不用太大;明星类业务,市场占有率较高,能回收大量资金,同时市场增长较快,为了保持在市场中的优势,企业需要加大投资;问号类业务,企业要进行有效分析,选出一部分业务投入大量资金,促使其发展成为企业的明星类业务,对于无力推进的业务,企业应该放弃;瘦狗类业务,市场占有率和市场增长率均很低,企业没有必要继续投资。房企应通过定期召开各地子公司负责人参加经营形式分析会等形式,及时了解一线市场状况,统一思想和行动;可以根据正常的市场变化及时调整项目开发计划和产品结构,确保公司产品符合市场需求。我国房企目前比较缺乏业务风险管理人才,在企业规模持续扩大和业务范围不断拓宽的前提下,缺乏在人力资源管理、风险控制、项目管理方面的人才,从而帮助企业在投资、成本控制、财务管理、质量管理、品牌和销售管理、人力资源管理等个业务环节制定相应的制度体系,分析经营业务的盈利状况;帮助企业控制区域公司数量,由已进驻城市负责周边新进入城市的管理,对经营业务进行有效取舍;帮助企业加强信息化建设、改进管理方法,逐步建立起财务、成本管理、销售、人事四大信息系统,并在此基础上开放统一的信息化管理平台,提高业务的规范性和信息传递的及时性,对企业项目进行有效管控。
对房地产企业人力资本投资问题的对策
因为人力资本投资回报期长,投资对象即劳动力的主观能动性较强,人力资本投资需要不断地、持续地进行。因此,作为高度追逐利润的房地产企业,对人力资本的投资更显吝啬。如果没有对房地产企业人力资本投资的不确定性进行有效的预测和预防,很难激励房企进行人力资本投资的积极性和主动性。我国房企人力资本投资问题的控制机制1.房企人力资本投资的法律保障房地产企业的流动性一直高居各行业的前列,特别是核心员工的流失更加成为我国房企的最令人头疼的问题。我国《劳动合同法》的最新条款中的“竞业限制”能够从法律上保障房企流失员工在规定年限内不能在本行业就业。但是,我国执法监督存在极大问题,违法不纠的现象普遍存在,导致同行业跳槽的现象非常普遍,我国房企真正使用“竞业限制”的法律,对跳槽员工进行房企的例子少之又少。有鉴于此,房地产企业必须具备强烈的法律意识,保护自己人力资本投资的效益和成果。同时还必须与员工签订相关竞业限制、保密和赔偿协议,以保护房企的人力资本投资正当权益。自从2010年我国限购房政策以来,房子越来越不好卖,房地产行业营销策划人员跳槽越来越频繁。资深的策划人才倾向于大型知名的房地产企业,中小型房地产企业遭遇人才瓶颈,房地产企业挖人力度空前激烈,为了保护房企的人力资本投资的利益,房企有必要依据协议要求司法保护。这样,可以在房地产企业刹住这股歪风,防止房企人才受高薪的诱惑,不顾与房企签订的竞业和保密协议,携带商业秘密跳槽,给房企带来巨大的经济损失。只有拿起法律武器,将违反者告上法庭获得胜诉,才能为房企挽回经济效益。2.房企人力资本投资的制度保障通过《劳动法》的“竞业限制”和合同的保密协议的法律保障机制只是一种比较消极的做法。房地产企业如果要在市场竞争当中具备竞争优势,必须要有积极、主动的激励员工机制才行。薪酬制度是房企激励员工的一项最主要的制度,要使薪酬制度能真正激励员工,必须有一整套配套制度作为保障。房地产企业不同部门、不同岗位的要求不同,给予的薪酬当然也就不同。所以,房地产企业必须要对企业的各部门及其岗位进行有效地工作岗位分析,得到各工作岗位的标准,即工作岗位说明书。以此进一步形成房企人员招聘、员工培训、员工绩效管理、员工薪酬管理的文件。房企的工作岗位分析必须要引起企业高层的充分重视和支持,同时工作岗位分析要让全公司所有部门和普通员工参与进来。房企一定要根据企业的需要数量和标准展开人员招聘工作,“一个萝卜一个坑”,企业一定要坚持宁缺勿滥的原则,绝不放松录用标准。员工招聘不仅需要招到自己各岗位所需任职资格的人才,同时一定要注重员工的价值观是否与企业相一致,只有与企业有共同想法和理想的员工,才会真正将企业当作是自己的归属。找到合适员工,要把他放在合适的岗位上。员工的任职岗位不仅要注重能力,最重要的是要注重员工的兴趣。为了保证员工的绩效,房企必须要建立有效的绩效管理体系。房企的绩效考核一定要公平,以员工的实际表现作为考核的依据。很多房企比较偏重于对员工绩效结果的评估,而忽视对员工绩效的管理。绩效管理强调,房企必须要有员工一起制定员工绩效的目标,随时与员工进行绩效的沟通。每到考核期不仅将绩效考核的结果告诉员工,还要与员工交流绩效大小的原因,与员工一起制定下一阶段绩效改进的计划。这样,员工在房企的表现才是可持续的。保利地产非常注重公司人力资源的培养,认为人力资源是公司的第一资源,是公司未来竞争的保障。2006年,保利公司就启动了人力资源孵化器战略,将公司人力资源培养分为专项技术培养、房地产业务培养、职业精神培养和企业文化培养四部分。并且启动公司内部培训师制度,定期邀请外面的专家来公司对员工展开培训,公司高管直接加入到新进员工的培训行动之中,并强化薪酬激励机制和内部奖惩制度。3.房企人力资本投资的文化保障现在,很多房企比较重视企业文化的建设,企业文化的核心是价值观认同。企业文化是企业的软实力,对企业员工会产生巨大的导向作用、约束作用、凝聚作用和激励作用。必须要明确的是,建设企业文化不仅仅是企业文化部门的职责,是企业高层职责,是企业管理层的职责,更是企业所有员工的职责。只有企业高层重视企业文化,企业文化才能被员工认同,调动劳动者的积极性才会得到提高劳动效率。企业的价值观只能通过制度规范才能让员工明白,怎样的行为才是企业所期待的,怎样的行为是企业所不允许的。因为不同的人有不同的想法,只能通过制度才能将企业的价值观流淌在员工的血液当中,逐步变成为每位员工的行为习惯。先进的企业文化一旦形成,就会为房企的持续、稳定发展奠定坚实基础。恒大地产通过对排球和足球的持续投资,使恒大地产的艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取的企业文化为员工所熟悉。以理念奠基、视道德伦理重商业利益,是万科的最大特色。万科认为,坚守价值底线,拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,致力于规范、透明的企业文化建设和稳健、专业的发展模式是万科获得成功的基石。凭借公司治理和道德准则上的表现,万科载誉不断。万科公司的定位是:做中国地产业的领跑者。万科强调对内平等,对外开放,致力于建设“阳江照亮的体制”,万科把人才视为资本,倡导“健康丰盛的人生”,万科公司的企业文化备为业界所推崇。房地产企业人力资本投资问题的控制措施1.房企必须要建立人力资本投资决策科学体制科学的决策建立在对企业外部环境和内部环境分析的前提之上,这是房企降低人力资本投资不确定性的关键。房企在了解外部经营环境的基础下,房企必须对自己的员工进行摸底,要清楚了解企业现在员工的状况,人是多还是少,哪个岗位人多,哪个岗位人少。现有的员工的质量和数量能否满足企业发展的需要,只有这样,房企才能进行合理的人力资本投资,降低人力资本投资失败的风险。房企一定要摆脱“一言堂”的、传统的、完全依赖决策者个人的判断来作决策的困境,建立人力资源管理信息系统,建立人力资本投资核算体系,从制度上保证人力资本投资的效率、效果。恒大地产通过社会招聘、接收大学生、内部培养、海外引进等方式整合高素质的人力资源,形成了一支年轻化、高学历、高素质的学习型管理团队,提高了公司决策团队的综合素质,这是恒大连续数年保持高速增长关键。广州富力地产,随着地产规模化、跨地域发展,面临的人力资源管理挑战也越来越严峻,由于缺乏科学、高效的人力资源信息化管理体系,导致各环节工作效率不高。自2007年以来,广州富力地产引入了用友公司房地产管理系统,建立起完善的激励与平衡机制,充分调动和发挥企业员工的积极性与创造性,充分开发企业人力资源,从而创建出一套先进、科学与合理的人力资源信息化管理模式。2.房企要建立人性化的持续激励机制现在的企业都说人力资源是企业的第一资源,但关键是要落在实处。知易行难,大多数房企仍然只将公司员工看作是公司机器设备一样,不停地进行压榨,不停的要求和索取,而没有真正将员工看作是房企的资本,要通过投资才能可能获得很多的回报。我们应该将员工看作是“蓄电池”,可以不断地充电放电。“充电”就是对人力资源的投资,“放电”就是人力资本给房企的回报。只有房企真正将员工放在房企同等重要的地位,真正地尊重员工,并通过建立薪酬激励、环境激励、发展激励、领导激励等多方面的激励机制,如下图,才能促进员工工作效率的提高、忠诚度的增加、减少房企员工的流失、满足员工的自我成就感,最终减少房企人力资本投资的不确定性。
帮助总经理个性化改进HR管理绩效总经理根据部门实际情况选定5-8个HR目标HR定期给总经理提供数据信息（本部门与公司）•推荐业界优秀人才人；•招聘高级人才到岗人；•部门绩效面谈覆盖率；•工作环境指数提高到；•薪酬福利沟通？•关键岗位/绩优人员流失率；•本人及班子对员工的培训学时；•本人开发课程2门以上•本人及班子成员的后备干部比例；•下一步覆盖比例人性化的人力资源目标管理目标库（HR）持续改进（GM）目标跟踪（HR数据）发展人选定目标（GM）吸引人激励人保留人图1人性化的、持续激励机制合生创展强调结合公司实际情况及市场状况制定集体的薪酬策略,规定按员工所处级别及承担职务制订薪酬,同时也考虑员工的学历、资历、技能等因素并考虑生活费用与物价水平、地区和行业工资水平、劳动力市场的供求状况和公司财务能力、预算控制、薪酬政策、企业规模、比较工作价值、竞争力等。公司的薪酬根据年度通货膨胀、劳动力市场供求变化、公司当年整体效益等因素进行工资调整。万科企业员工手册上印着一句话:“人才是一条理性的河流,哪里有低洼就流向哪里。”万科的企业文化一贯是让职员有尊严,把人当作第一要务,员工之间互相尊重,牢牢把住了员工的脉搏,进而促进了企业人力资本投资收益。3.房企要与员工建立以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系房企要真正重视员工,强调房企与员工共进退、共发展,真正关心员工、让员工感受到企业大家庭的温馨。福利措施要首先想到员工,经济形势不好,削减工资要首先从管理层开始。不断提高员工的工作环境和生活质量,帮助员工养成良好的生活习惯,提高员工的健康水平,关心员工及其家庭。帮助员工进行职业生涯规划,延长房企人力资本使用期限,让员工成为房企的忠实员工。尊重员工的个性,创建与员工互信的沟通氛围,培养发展员工的团队精神,降低沟通成本和提高工作效率。只有这样,房企对员工的心理期望才能与员工对房企的心理期望达成一种默契,真正在房企和员工之间建立信任与承诺关系。从而激活房企员工队伍,发挥员工的积极性和创造力。房企与员工建立了有效的共生关系,从根本上就防范人才流失现象的发生,提高了房企人力资本投资的效益。4.房企应创建学习型组织世界已经进入学习型组织的时代,能创建学习形组织的企业,才是最有活力的企业。我国房企要制定适合自己的战略,通过自我批评、信息反馈和交流而力求进步,向未来进军。房企只有敢于否定自我,不断学习、提高,才能在发现优点和成绩同时,发现许多潜藏的弱点。这样,房企才能在克服弱点和发挥优势的过程中不断向前发展。我国房企在充分衡量房地产项目开发过程的各要素之后,应极力在进行更有效的管理和避免过度官僚化之间寻求一种新平衡,以更彻底地分析与客户的联系,视客户的支持为自己进步的依据,系统地从过去和当前的研究项目与房地产项目中学习,不断地进行自我批评、自我否定。还要通过网络在企业内外建立广泛的联系和信任,要求企业经理人员、员工和顾客保持密切联系,加强互动式学习,实现资源共享;通过建立共享制影响公司文化的发展战略,促进公司组织发生变化,保持充分的活力。建立学习型组织,使公司整体结合得更加紧密,效率更高地向未来进军。例如合生创展公司专门针对大学毕业生开展了一个名为“合动力”的人才培养计划。第一阶段是毕业前实习,主要是公司基础培训加岗位体验培训。第二阶段是入职后培训,主要是集中到集团一周入职拓展培训加合生学府E-learning工作标准培训。第三阶段是定岗后一年内培养,主要是职业加油站,专业培训加指定带教老师岗位工作带教培训。最后是帮助新员工进行职业生涯规划。合生创展通过这一系列组织学习培训,培养了一大批符合企业要求的人才,并且奠定了一个浓烈的学习氛围,无形中提高了人力资本投资收益。
房地产企业人力资本投资问题的防治
以上房企针对人力资本投资不确定性所强调的保障机制和保障措施,是目前中国房企所采取的通用方法。但面对日趋激烈的市场竞争,我国房企要想保持高速稳定的增长,仅有以上保障机制和措施还远远不够,还要有以下防治措施。房企有必要建立人才储备制度企业人才管理的“二八”原理强调真正给企业带来效益的是企业20%的员工,而20%的员工又能带动和影响其余的80%的员工。我国房企一定要关注关键岗位的员工,建立关键职位的人才储备制度,为每个关键岗位储备二至三名候选人,对他们进行有计划地、持续地培养,让他们具备所候任岗位的任职资格。这样,房企不会因为某一关键岗位员工的流失而遭遇巨大损失,使自己处于被动地位。保利地产为了获得企业在市场中的核心竞争力,创建了内部优秀人才库,确保保利随时有一支优秀的后备队伍,确保保利管理层的连续性,缩短保利填补职位空缺的周期,不断满足保利将来业务的需要。保利的人力资源部负责管理负责人岗位的考核和公司储备人才库管理,各部门负责本部门非负责人和部门储备人才库管理。保利公司建立人才储备库的实施步骤包括接受报名、考核、建库,纳入储备人才库的员工将安排不少于十五个工作日的岗位体验。轮岗评价良好以上者,经人力资源部及分管领导审核并批准由人力资源部发给岗位资格证,作为岗位竞聘和直接委派的依据。房企必须建立完善的激励制度房企的激励制度应包括正激励和负激励。正激励主要是表扬、奖励等对员工正面的激励措施;负激励主要是批评、惩罚等对员工负面的激励措施。房企要明确的一件事,就是房企的激励制度要强调七分正激励三分负激励,很多房企不能有效对员工进行负激励。很多房企针对犯错的员工就是照章办事,罚款了事,从而导致人才流失,劣胜优汰。因为,富于进取的员工容易犯错,房企应该形成一种允许员工合理犯错的一种氛围,鼓励员工积极、进取、创新。如果员工真的违反企业的规章制度,企业当然要处罚,不过要做好处罚前的准备工作。处罚前一定要和员工进行朋友式的沟通,让受罚者自觉认识到自己的错误。关键是帮助员工解决问题,让员工感觉到不正确的问题得到了改进。同时,让受罚者感觉到被尊重,也对受罚者的才能进行必要的肯定,都会让受罚者心理满足,才能留住人留住人心。至于正激励制度,首当其冲的就是与业绩挂钩的,并随市场调整的薪酬制度,让良好业绩、突出的人才得到应得的报酬。除此之外,还包括灵活福利计划,例如:每年自主参加一次费用由公司承担的专业会议,更多休假时间,发周末旅游优惠卷,让员工自由选择福利项目,利用房企自身特点给予员工住房补贴和免费贷款以解决员工的住房问题;给员工提供富有挑战性的工作,这样有利于员工,使员工得到了锻炼,提高了素质和能力,增强了企业的凝聚力,充分信任员工,能让员工很好平衡生活和工作,给予员工自治权,尊重、认可员工的工作成绩;培训员工,为员工提供学习新知识、新技能的机会。远洋地产2011年1月12日宣布,根据其购股权计划授出1.6亿份购股权,授出的购股权中,其中1534.5万份授予该公司10位董事,另外九成股权给予员工,这是远洋地产对公司人才做出的一次长期激励计划。公司短期激励主要包括年终奖、加薪,与业绩紧密挂钩。招商地产在长期的工作积累之中,总结了自己员工激励机制,主要包括工作成就感、职务晋升、工资晋升、年终奖金、虚拟股票分红等方式。保利的激励措施也不少,薪酬激励、机会激励、福利激励、权利和地位激励都有,但其中的产权激励措施少,公司持股者大多为投资者,鲜少员工持股,这不利于提高员工的归属感和积极性,建议保利公司增强股权激励建设。房企要建立人力资本投资时效性监控体系房企对员工进行持续投资,但员工终会老去。因此,房企必须要建立人力资源数据库,随时监控房企老员工的动态,及时了解老员工的动向。房企平时就应该建立起尊重老员工,关心老员工,激励老员工的氛围,因为老员工是公司的宝贵财富,他们有着公司极其需要的宝贵经验。如果老员工的退休时间即将来临,房企要主动与其联系、沟通,关心他们的意向。老员工的经验是企业宝贵的资产,如果让老员工自然退休,对房企来说,是重要的损失。为了让老员工继续发光发热,可向员工提供奖励以激励他们继续工作。如果老员工能继续为房企服务,调整岗位以适应老员工身体变化的需求。如果老员工有自己的安排,房企要举行较为隆重的、老员工退休欢送会,领导要亲自代表公司或部门感谢老员工为公司多年的奉献。这样会激励自己现有的员工,感受到企业大家庭的温暖,更加坚定为企业奉献终身的信念。同时,也能激励老员工,做到“人走茶不凉”,使得老员工在退休之后,也能通过各种方式关心公司的发展,帮助公司的发展。总之,我国房企必须改变那种对人才偏颇的看法,认为培养了人才是别人的。其实只要房企做到真正关心员工,员工当然会将企业当到自己的家。我国房企也要改变只注重某一方面操作性人才,认为会拿地和销售的人才最重要。在瞬息万变的中国市场,房企更加需要的是对市场有洞察力的前瞻性人才。房企只有抓住了人才,才能抓住市场,也就抓住了利润。
电梯维修工个人工作总结1
我从20_年3月中旬来公司从事电梯维修实习，几个月来，我认真完成岗位职责，听从领导的安排，对工作尽职尽责。
在这几个月的实习工作中，我按公司的安排，驻守在青羊工业总部基地附近，跟从师傅对该片区的电梯进行日常维护和应急抢修，平时在公司也帮着做一些内务工作。在工作中，不仅要对该片区的电梯认真保养，还有了解甲方和业主们对我们维保人员有什么要求，并在第一时间反馈给公司领导。在保养工作中，一切操作按照规定来，不违规操作。
平时保养的内容主要是：做好轿顶，机房，底坑，轿内的清洁工作。检查限速器各轴部位检查制动器是否运行良好。检查曳引机、曳引绳以及绳槽部位;紧固编码器检查制动器间隙。检查轿顶防护栏是否安全可靠与清洁。检查轿顶防护是否安全可靠与清洁，检查轿顶开关，急停开关是否动作灵活可靠。紧固对重和压板。检查井道照明是否正常，齐全。检查油杯，油量是否合适。还有就是电梯门部位了，因为大部分电梯故障都是出现在门系统上。很多都是厅门或者轿门地坎有渣滓导致门关不上，还有就是门刀和地坎间隙过小导致运行中碰撞，或者是锁勾间隙过小导致门关闭不严谨。很多都是细节问题，所以在日常维护中我们必须做到每件事情落实到位。
工作中最重要的就是自身安全，我们必须先保护好自身安全，才能更好地工作以及为公司创造更多的财富。所以，在工作中我们的一切操作方法都必须按照相关的规章制度来实施。如，进井道时必须要看清电梯所在位置，不要直接上轿顶或者下底坑。
在这几个月的实习工作中，学到了不少东西，还有就是更加肯定了电梯这个行业，看到它是具有一定发展前途。在接下来的时间，我要更加努力的学习电梯维修技术，做好公司内部事情。希望能够真正地成为鸿腾的一员，为公司奉献自己的青春。
在此，我要感谢在这段时间关心和照顾我的同事们，还有耐心教导我的师傅们。
电梯维修工个人工作总结2
20XX年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前，电梯维保工作半年总结。一年来电梯维保专业在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。
一、做好设备设施的日常维修保养工作
制定周，月，季及半年的
设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据公司相关作业指导书的规定，安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。
上一年的工作大概有以下几项:
把电梯轿厢内的4个22W的环型管灯,换成2根20W的长日光灯,这样即节约了能源,又下降了材料的损耗.
做好了电梯的保养工作,无隐患梯,电梯的年检通过率达到了100%
电梯应急服务做到随叫随到不无超时.问题不过夜
巡视工作做到发现问题及时解决
维修电梯电话和电话线路
二、电梯设备有待解决的问题:
5楼8楼电梯机房互投电源接触器问题严重,经常接触不好造成电梯故障,须更换.
9楼4单元电梯机房有一路电源无法使用
电梯轿厢内的多部电话损坏严重,须更换.
外部电话线老化已无法使用,须更换.
电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重,许更新.
电梯轿厢内的有机板人为损坏严重.
装修工人从在粗暴使用电梯现象,加大了电梯的使用风险.
三、电梯维保的下一年计划
做好保养计划,做好日巡视,周,月,季的保养工作.
加强节假日前的保养检修工作
加强节假日的值班和巡视工作
针对各梯做到针对性的检修
四、真抓实干抓好安全生产
强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为此，我们反复多次进行培训，反复灌输安全生产思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。
五、发扬团队精神配合帮助其他部门
有着自己的项目特点，就是有着诸如会议服务小家电维修清扫卫生搬运杂物等工作，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。
六、掌握现代资讯培训提高维修人员技术素质
各级领导对工程技术人员的培训非常重视，中心领导亲自买来电梯方面的培训教材，大家为此非常感动。领导的重视调动了人员学习热情，积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划，强弱电专业组织了理论知识笔试，实际操作技能比赛，取得了很好的效果。
七、抓好员工“爱岗敬业”教育宣扬企业文化
组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述具体维修，巡检方法，设备维修要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。在工作中以老带新，生活上相互关心帮助，创造***氛围，增加团队凝聚力。组织学习企业报及优秀员工事迹，明确榜样的'力量是无穷的，榜样的形象是光彩照人的。提高新员工对企业的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪明才智，调动工作积极性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。
八、精心组织认真布置安排年终设备检修工作
临近年底，制定应急方案，组织安排人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施安全运行。
九、工作中的经验教训及来年展望
电梯维保专业人员新人较多，流动性大，技术素质参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调动员工积极性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里，相信在服务中心领导的有效管理下，工程经理的合理安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。
最后，自己作为电梯维保方主管，对电梯的专业维修保养工作，深感责任大，担子重，服务中心领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。
电梯维修工个人工作总结3
20x年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前，一年来电梯维保专业在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。
一、做好设备设施的日常维修保养工作
制定周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据公司相关作业指导书的规定，安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。
二、上一年的工作大概有以下几项
把电梯轿厢内的4个22W的环型管灯，换成2根20W的长日光灯，这样即节约了能源，又下降了材料的损耗。
做好了电梯的保养工作，无隐患梯，电梯的年检达到了100%。
电梯应急服务做到随叫随到不无超时。问题不过夜。
巡视工作做到发现问题及时解决。
维修电梯电话和电话线路。
电梯设备有待解决的问题：
5#楼8#楼电梯机房互投电源接触器问题严重，经常接触不好造成电梯故障，须更换。
9#楼4单元电梯机房有一路电源无法使用。
电梯轿厢内的多部电话损坏严重，须更换。
外部电话线老化已无法使用，须更换。
电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重，许更新。
电梯轿厢内的有机板人为损坏严重。
装修工人从在粗暴使用电梯现象，加大了电梯的使用风险。
三、电梯维保的下一年计划
做好保养计划，做好日巡视，周，月，季的保养工作。
加强节假日前的保养检修工作。
加强节假日的值班和巡视工作。
针对各梯做到针对性的检修。
四、真抓实干抓好安全生产
强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为此，我们反复多次进行培训，反复灌输安全生产思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。
五、发扬团队精神配合帮助其他部门
有着自己的项目特点，就是有着诸如会议服务小家电维修清扫卫生搬运杂物等工作，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。
六、掌握现代资讯培训提高维修人员技术素质
各级领导对工程技术人员的培训非常重视，中心领导亲自买来电梯方面的培训教材，大家为此非常感动。领导的重视调动了人员学习热情，积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划，强弱电专业组织了理论知识笔试，实际操作技能比赛，取得了很好的效果。
七、抓好员工“爱岗敬业”教育宣扬企业文化
组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述具体维修，巡检方法，设备维修要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。在工作中以老带新，生活上相互关心帮助，创造x氛围，增加团队凝聚力。组织学习企业报及优秀员工事迹，明确榜样的力量是无穷的，榜样的形象是光彩照人的。提高新员工对企业的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪明才智，调动工作积极性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。
八、精心组织认真布置安排年终设备检修工作
临近年底，制定应急方案，组织安排人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施安全运行。
九、工作中的经验教训及来年展望
这几天的准实习生培养计划，真是让我受益匪浅，我在学校里学的是工商管理专业，但是这个专业很宽泛，每个行业都会涉及一点，但是并不深入，从多方面的条件综合考虑，以后有意愿在会计财务方向发展，毕竟也是样技术活，很早就开始关注这方面的信息，但是一直都很散乱，没有选择性，也没有做很好的职业规划，不知从何下手。通过这几天循序渐进的学习，让我了解到很多以前都没有注意过的问题。
第一天，确定实习岗位，熟悉实习家互动平台各项操作。刚进入实习家校企广场bbs这个平台，还真的是比较陌生，以前没怎么发过帖子什么的，呵呵，不这里的内容，板块很丰富，在这里认识了很多新朋友，大家都很好，很热情，很有活力，每天去看他们的帖子，也学到不少实用的东西，大家都很用心。第二天，掌握实习岗位的工作内容，并编写岗位说明书。因为会计岗位比较细，所以我把它们分出来了，我分别找了资金会计岗位说明书，应付会计岗位说明书，账务会计岗位说明书，电算会计岗位说明书，成本会计岗位说明书，工资会计岗位说明书，这个环节让我了解到了各种会计的岗位目的，工作内容，工作职责，与上级和同级的沟通方式，岗位的资格要求，技能要求等知识。第三天，掌握实习岗位的招聘要求，并编写能力说明书。从中了解到会计招聘的一般要求和会计新手到新成立的公司及到已成立且经过一段经营过程的公司如何做帐。第四天，掌握实习岗位的发展空间，并编写发展说明书。以前总觉得会计是很传统，单调乏味的工作，不过现在才知道会计是一个多样化的职业，充满了很多选择。会计工作除了传统的写写算算，其实还有很多独特的职业路径，像法务会计，环境会计，娱乐会计，破产管理人等。
第五天，网络采访1位社会人士，并公布聊天记录，编写心得。我采访的是欧航casa（上海）国际货运有限公司宁波分公司物流会计郭惠芳女士，通过和她的交谈，我了解到做会计不是想象中的那么容易的，自己这方面要做好，基本功要学踏实，多学多问，同时别人的工作也是很重要的，不是只做好分内的事就可以不管不问了，一个流程下来，大家都有明确的分工，一环扣一环，中间不能有任何的差错，不然不但你自己的工作无法完成，还会牵累其他人，所以要培养自己的人际沟通能力、公关执行能力和组织协调能力，亲和力要强，同时还要有高度的团队协作精神和较强的口头表达能力。第六天，编写岗位认知心得。我写了作为一名优秀的会计工作者需必备的品质和会计职业路径方面的心得。最后一天，编写个人应聘简历。本来是应该针对会计写份简历的，可我读的是工商管理专业，说实在的没有会计专业学生的优势，也没有相关的工作经验，但是距离我们走出大学校门还有两年，这段时间我会好好努力，多多学习和完善会计和财务方面的基础知识。相信事在人为！
真的很感谢实习家给我们的这次机会，现在我对这个岗位已经不再那么茫然了，我想我也知道接下来的路该怎么走了。希望有的人加入这个队伍，再一次表示由衷的感谢！
一转眼，从实习到现在有三个月了，从刚开始的不适应，到现在已习惯了这种实习的生活。
刚开始我面试时选择了餐饮部，因为餐饮更容易直接和客人面对面服务，对自己是一个不错的锻炼机会，就这样我进了宴会厅，宴会厅有十五个会议室，可根据客人的人数和要求搭成不同台形，有u型、l型等等。假如接到宴会单，我们就会提前一两天准备餐具、杯子，同时也要先把台形搭好，椅套和台布要拿蒸汽熨斗烫平。有时一天会有好几个会议，有时是又有婚宴又有会议，遇到这样的情况就需要请外面的人了。最忙的时候请了40人。宴会或会议开始前，主管或经理会召集我们开会安排人员，谁看会议，谁和谁看宴会的哪几桌等。请过来的人对某些事情不怎么熟，就需要耐心地教他们，比如安排他们谁专门倒酒水，谁专门撤换骨碟等。
在我对宴会慢慢适应时，接到通知说要去客房交叉培训一个半月，客房没有那么直观地接触客人，一般打扫时客人都出去了。我印象最深的一句话是客房经理说的，她说：“客房工作室相对繁重和枯燥的，员工把客房打扫的像玫瑰花一样漂亮，客人觉得是应该的，因为他付了钱，只有热情地问候客人，满足客人一切合理要求，再加上干净的房间，客人才会觉得宾至如归。”刚开始，我是和一个客房的老员工一起打扫房间的，她教我打扫房间的顺序及怎样才能又快又好地打扫房间。两个星期后，我一个人独自工作，一开始那辆工作车推起来很费力，车上又有布草，洗漱用品，还有清洁工具，而且在地毯上推有阻力。我们工作时，领班、主管会开会议安排房间给你，每人都有一张工作报表，并且每人都要领对讲机和你对应的楼层钥匙。对讲机是你和客房这些和领班还有其他员工沟通的重要工具。在你打扫房间时会接到客房中心通知哪个房间退房，现在需要查房，里面缺了什么或坏了什么都要通知客房中心，由客房中心通知前台。有时会接到哪个房间的客人需要什么东西，哪个房间客人说电视、空调等不怎么好，这时你就应该马上过去，自己无法修好就通知客房中心，由客房中心通知工程部来维修，也会遇到客人打灯dnd或要求紧急打扫等，也应及时通知客房中心。客房一到周五、周六、周日就会非常忙，老员工一人基本上要做20-22间房间，有时还需要抢房，抢房是前台把房间给了客人，但没打扫，需在半小时内完成打扫。客人已在前台等了，这时基本上其他员工或领班会过来帮你一起抢，有时这件抢完了，又接到通知说还有好几间需要抢。就这样在客房实习了一个半月，慢慢适应了客房的工作了，现在又被安排到了西餐厅，开始重新适应新的环境和新的工作伙伴。
在这三个月中，我实习了三个部门和别人相比经历的点，不过是一次很宝贵的经验和锻炼机会。实习才刚开始，希望自己在这一年的实习中能学到知识，不断提高和完善自我。
顶岗实习是职业技术学院面临毕业的大专学生的一门重要实践性课程。通过顶岗实习，可以让我们把在学校里学到的理论知识与工作实践有效的结合起来。下面是小编为大家整理的水利工程顶岗实习报告范文的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读！
水利工程顶岗实习报告一
随着社会的发展，社会对各层次复合型人才的需求量逐年加大，高职教育的办学理念和宗旨发生了较大的转变，教学模式和教学体系正在逐步向吻合市场的道路发展。
为了实现理论与实际的多次循环，实现与企业的零距离，教学计划安排了学生在毕业前进行一学期的顶岗实习。
目前城市水利工程专业_级同学已顺利完成顶岗实习教学环节，现对这一学期顶岗实习过程中取得的成果和发现的问题现作一总结：
一、基本情况
城市水利工程专业共有毕业生78名，除一人外，全部参加了顶岗实习，参加顶岗实习过程开始最早同学201x年12月23日开始，最晚从201x年4月20日开始，6月8日结束。
实习分布：关中45人，陕北13人，陕南14人，外省主要分布在重庆、湖北、_苏、山西、新疆共5人。和所学专业相关的顶岗实习岗位90%。
实习的岗位主要有：水质监测、测量放线、供热工程、管业制造、公路材料检测、农作物节水灌溉、建筑给排水、节水技术、污水处理、公路监理、制图、管网改造、房地产开发、道路施工、物探等岗位，共计实习单位58个。
顶岗实习单位与就业单位一致的有58%。有些虽不在顶岗实习单位就业，但已和其他单位已签订就业协议。还有一部分同学虽和顶岗实习单位没签协议，但仍继续留在原顶岗单位工作，有留在顶岗单位的可能。1名同学参加并顺利通过了原户籍所在地的公务员考试，成为一名乡镇水保员。
顶岗实习期间大部分同学的实习日志写的非常好，反映了自己真实工作的一天，也进行了技术总结，作为指导教师，通过实习日志可以很清楚地了解同学的实习工作状况；有相当一部分同学的实习报告是自己技术工作的总结及实习感受，写得很实际。但也有些同学个人感受明显是敷衍了事，不是很认真。
顶岗实习期间除6名学生无报酬以外，其他同学都有一定待遇，工资在300元~2000元。单位给同学的鉴定分90分以上为99%。
二、实习收获
顶岗实习是学校教学的一个重要组成部分，学生社会实践虽然安排在一个完整的学期进行，但并不具有绝对独立的意义。它的一个重要功能，在于运用教学成果，检验学习效果。就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的不足，以便为完善教学计划，改革教学内容与方法提供实践依据。
1.大多数同学实习岗位与专业联系紧密，在实践中学到了很多专业技能，对于书本上的难于理解的理论知识，在实践中有一种茅塞顿开的体会，很多同学也很遗憾没有抓住学校里的学习机会，不能很好地开展技能，体会到了理论与实践结合的重要性。
2.顶岗实习相当于一项模拟工作，在实习返校的同学们身上，老师们感觉到一个学期的实习让学生们变化很大，同学们身上充满了自信与成熟。这就说明了顶岗实习为同学们提供了一个认识社会的机会，使他们注重个人修养，加强了团队意识与敬业精神。
3.对于一些尚未就业的同学，顶岗实习为同学们提供了一个就业的机会，也为实习单位提供了一个了解学生招聘员工的机会，实现了双向选择。顶岗实习使学生提前融入社会，使他们更加社会化，我觉得对他们以后的工作和学习都会有较大的促进作用。
4.对于大一大二的低年级学生而言，他们在听到顶岗实习回来的师哥师姐的介绍之后，能够更加清楚自己应该怎样度过大学生活，应该在学校里面把握那些东西，尤其是专业知识，有了很明确的认识。
5.对于老师而言，学生从实习工地带回来大量宝贵的经验和资料，将其收集、整理、总结，对以后的教学将大有裨益。有些同学从工地上带回来的图纸或PPT能够很好的反应当下的一些最前沿的技术和方法；也有些同学的实习感悟，对老师和其他学生都是一笔宝贵财富。
三、存在问题
由于本次顶岗实习是学院第二次组织的大型实习，尚处于摸索前进，积累经验的阶段，所以势必存在一些不足：
1.顶岗实习作为一个实践教学环节，老师对学生的辅导，学生与老师的沟通是必不可少的，由于有些学生实习工地偏远，辅导交流只能通过电话，很多同学与指导老师沟通交流的意识淡薄，往往老师主动找学生，而且交流内容不具体。
2.由于实习期间学生离开了校园，很多同学自我管理松散，日志有敷衍现象，实习没有达到预期的效果。
四、建议措施
1.针对存在的问题，需要对顶岗实习的学生加强管理，学院应刚性的条令及规章制度，规范学生实习期间的行为，加强与指导老师的沟通交流。
2.学院应发挥与百县千企联姻的优势，多搞一些集中实习，便于管理学生检查学生，并加强与实习基地的联系，以求达到良好的实习效果。
3.做好实习前的准备工作，使学生意识到实习是一个接触社会的实践教学环节。使学生发挥主观能动性，达到良好的实习效果。
4.实习返校后举行一些研讨与竞赛活动，激发同学的积极性，努力提高实习质量。
水利工程顶岗实习报告二
短暂的水利施工实习很快便结束了，在这次施工顶岗实习过程中，我在专业老师的带领下，在实习工地的工程师的指导下，我对实习过程出现的专业知识困惑和问题，虚心向他们请教和学习，通过这次实习，我收益匪浅，不仅学到了许多专业知识，而且还从老一辈的水利工程专家那学到了许多做人处世的道理，现将实习以来的情况汇报如下：
由于我们是在学校学到专业课时才进行这次实习的，因此这次实习是比以往任何一次实习都更具有针对性和实践意义。在学完专业基础课后，才开始实习的，通过这次实习，使我更充分地理解了专业知识学习，进而在今后的工作和学习中更好地掌握和运用专业技能。
首先，通过这次毕业实习，使我更深刻地了解水利水电工程专业知识。大学三年在学完专业基础课和专业课后，逐步具有了较扎实的专业知识，但在校期间所学的内容都是理论知识，除上课程认知识习和假期专业实习外，在实践中学习和运用已学理论知识还远不够。通过这次实习，我对以前学习和实习中存在的问题和不足有了正确的认识。
以前课本上学的知识都是水利水电工程中最基础的内容，所运用的模型和原理也是最简单的类型。但随着我国建筑行业的日趋规范和完整以及人民群众对建筑物安全、合理、经济的更高要求，工程上很容易出现各种问题和疑惑，如何快速正确地处理好这些问题?我想，那便是运用我们所学的知识和原理，根据问题具体找出“瓶颈”所在，找到突破口去解决好。
其实，这些基本知识和原理很多我们都学过，但如何将他们联系起来，用于解决和、工程中的实际问题，则需要我们在实践中不断学习和总结。
“学以致用”的另一方面是“ 以小见大”。许多知识、原理往往是解决问题的关键。例如：我们在上次暑假实习时，我对工程采用基础静压桩法和锚杆固定的处理方案十分不解，因为静压桩比现浇混凝土桩经济费用高。因此，我推测是该工程地基土质软弱或砂化严重，我向项目负责人请教后得到了肯定。因为在学基础工程后，我一直记得授课老师这样告诉我们：如果地基承载力满足要求，应尽量少使用静压桩，静压桩费时而且费用大，也就是这个小道理，才让我产生上面的问题和疑惑。
有些问题看似复杂，其实换个角度或换种思维可能就简单的多了。所以，除了将所学的运用于工程中，还应注意灵活、熟练掌握和运用那些看似再简单不过的原理和方法，从小处、细微处着眼，兼顾全局，一定能够更好地解决问题。
其次，通过这次施工实习，使我更清醒地意识到施工管理的重要性。无论是从事设计还是施工或监理工作，我们都应该注重提高施工管理效率。这次施工实习的工程局，他们的先进管理理念和方法都值得我们学习。尤其是在三峡水利枢纽工程实习，在建三峡大坝时运用的都是世界一流水平的管理系统和管理模式，使我感受特别深刻。
水利工程施工管理要考虑的内容多，范围广，所要安排的工作任务量更大，但这直接关系到工程的进度和效率。三峡水利工程工作人员各司其职，各项工作开展的有条不紊，工人们在工地上忙碌但有序，施工员、安全员、监理员也是在施工现场步步不离，认真将施工工作效率提高到最佳，而项目工程负责人则在工地现场指导。因此各项工作都在计划进行中。
通过这些引入先进管理模式和科学管理方法，施工效率有了很大提高，这样十分有助于施工的连续性和可续性。
最后，通过这次施工实习，使得我更全面地明白了今后的努力方向。其实，在这么短暂的施工实习中真的很难学到更多的知识和技能。但是，在这几天的施工实习中我从更全面的角度认清了今后所从事水利工程工作所需努力的方向。正如在实习中老师和工程师所说：“毕业后从事土木工程工作，需要的是谦虚和学习”。
的确，从大学毕业走上新的工作岗位后，我们所面临的如同一张白纸，一切都是新的，一切都在等待我们去努力。因此，面对那么多长期从事水利工程的同行前辈，他们工作经验比我们丰富，知识学的比我们扎实，学识比我们渊博，我们只有耐下心来，虚心向他们请教学习，我们才会有更大的进步，我们也才会在水利工程这一艰苦而又充满挑战的工作领域取得更大的收获。
另外，在这次毕业实习环节中，我也发现自己存在的一些不足和缺点，主要有以下三点：
一、专业知识掌握的不够全面。尽管在学校认真学习了专业知识，但是当前所掌握的知识面不够广，尚不能轻松胜任水利工程工作，因此，尽管在不久的将来走上工作岗位，但我应该将所从事的工作看作是新的学习的开始，只是在实践中学习，才会掌握更多专业知识和技能。
二、专业实践阅历远不够丰富。由于专业实习时间较少，因此很难将所学知识运用与实践中去，通过实践所获取的阅历更是很短缺。所以，今后我们在工作岗位上，一定要抓住机会，多向从事水利工程的前辈学习，同时要转换学习方法和态度，改变以往过于依赖老师的被动吸收学习方式，应主动积极向他人学习和请教，同时加强自学能力和驾驭解决难题的本领。
三、专业知识在工程中运用不够灵活。通过这次毕业实习，我切实感受到以前所学的专业知识运用欠灵活。这主要是对所学的知识没有形成一套完整的体系，这些零散的知识点运用起来很困难，因此，今后在学习和实践中应该重视积累和运用，使所学的知识由量变到质变，发挥更大的指导作用。
水利施工实习很快就告一段落了，但通过这次短短的实习，我从中学到了许多以前在课本上难以学到的知识，这些新的收获，将对我走上岗位的工作具有更实际的指导意义。
水利工程顶岗实习报告三
一、实习的目的
1. 了在新形势下的我国水利水电工程和农田水利工程建设以及水利资源综合利用的方针、政策和发展趋势；
2. 通对灌区、水库、水电站的参观和现场报告，增强对水利水电工程、农田水利工程的感性认识，促进理论与实践的结合，增加工程概念，丰富生产知识，对将要从事的工作有比较全面深入的了解和亲身感受，提高分析和解决实际问题的能力，为今后的工作打下基础；
3. 熟水利枢纽的组成与总体布置，各种水工建筑物的作用，水电站的典型布置方式，组成建筑物及运行管理；
4. 了水利工程规划、设计、施工和运行管理的基本步骤，加深对工程施工技术、施工组织和施工管理知识的理解，为毕业设计做好准备。
二、实习要求：
1. 通过现场参观、报告和讲解，交接各种水利工程的组成和各部分的工程，并结合学知识其设计特点、形式及布置合理性进行分析；
2. 了解和掌握水库各部分的组成、形式及其功能，各建筑物的形式选择和特点；
3. 了解灌区的组成和沟渠系统的布置特点，分析枢纽取水形式的合理性；了解沟渠各种建筑物的选型、设计特点和作用；
4. 熟悉施工技术，施工技术、管理以及工程监理业务；
5. 了解水利工程建设的一般过程和工程设计报告编写的主要过程。
三、实习计划：
1. 日程安排：3月2日动员及准备，3月5日起程，3月下旬返校。
2. 进行方式：听专题报告、现场参观讲授、现场阅读资料、工地实习、讨论及考查、编写实习报告等。
3. 实习地点：_余姚双溪口水库、四明湖水库、钱_海塘、蜀山大闸、现代农业节水示范园、梁辉水库、桐庐新安_水利枢纽、富春_水电站、浙_安吉凤凰水库工地、老石坎水库等。
4. 实习内容：水工建筑物、水利工地施工、大中型水利枢纽工程、城市防洪工程、水源工程、节水灌溉工程、除险治_围涂工程、水库除险加固工程等。
二、_余姚的水利建设
一、自然概况
_市位于_省东部，地处美丽富庶的长_三角洲，北濒杭州湾、南屏四明山、西连上虞市、东接宁波市，面积1527平方公里，人口82万，为宁绍平原的中心。地理位置为北纬29～30度，东经120～121度间。
地形属浙_盆地低山区和浙北平原交叉地区。地势南高北低，中间微陷。南部为四明山区，山峦起伏，散布大小不等的台地和谷地，最高峰大长山青虎湾岗海拔979米。中部为姚_冲积河谷平原；北部为钱塘_、杭州湾冲积平原。山地丘陵、平原（含海涂）、水域（含海域）面积比为53：29：18。低山丘陵主要分布在南部，面积839平方公里，占陆地面积的63%。平原主要分布在中部和北部，面积498平方公里，占全市面积的37%。北部濒海，海岸线长度为23公里。
气候属北亚热带季风气候区，四季分明，阳光充足，雨量丰沛。冬季受冷高压控制，盛行偏北风，以晴冷干燥天气为主；夏季受副热带高压控制，盛行东南风，多晴热天气。春秋两季则为过渡性季节，冷暖空气交替影响，天气变化复杂。
常有春秋季的低温阴雨，梅汛期暴雨洪涝，夏秋干旱、台风、冰雹、大风和冬季的霜（冰）冻、寒潮、大雪等灾害性天气出现。此外，四明山区的垂直气候差异，还使我市具有丰富的立体气候资源。
多年年平均气温16.5℃，温度水平分布自南向北递增，平原西部略高于东部。最冷的1月份平均气温4.4℃，极端最低气温零下9.8℃；最热的7月份平均气温28.3℃，极端最高气温39.5℃。全年无霜期约228天，初霜期一般出现在11月中、下旬，终霜期平均出现在4月上旬。
全市年雨量在1987-1263毫米之间，多年平均年蒸发量约900-950毫米（E601），雨量分布自南向北递减，甘竹岭和夏家岭（海拔540米）为余姚市雨量中心，多年平均年雨量在1900毫米以上。雨量集中在4-6月的梅雨季节和7-9月的台风季节，形成两个峰值，易发生洪涝。
全市光照时数在2081-1502小时，多年平均日照2061小时，年日照率为47%。其中7、8两月最多，二月最少。光照水平分布自南向北递增。年平均相对湿度80%；干旱指数山区0.42，平原0.72。
近40年中影响余姚的台风平均每年有1-2个，早台风在5月份就有影响，迟台风在10月份还有影响。台风影响最盛期在8-9月份。
全市分属四个水系：姚_水系、奉化_水系、曹娥_水系和钱塘_水系。其中姚_水系面积最大，为918.48km2，占全市总面积近68.2%。多年平均年地表径流量为11亿m；地下水资源为11240万m3（未计灌溉回归水补给量），但地下水可开采量较少。全市有河道1700多公里，河面约4.9万亩，正常高水位时蓄水量8000万立方米左右，现状水面率约为5.2%。人均水资源占有量偏少，只有1330m3。最大的河流为姚_，余姚市境内长度55公里，平原地带河网密布。最大的湖泊为牟山湖，蓄水量400万立方米。最大水库为四明湖，总库容为12354万立方米；兴利库容7439万立方米。
二、灾害概况
据县志不完全记载，自宋（绍兴18年即1148年）以来的800年间，发生大的旱灾有72次，平均每约11年发生一次；大的洪涝灾88次，平均每约9年一次。解放后的三十余年间，发生较大的水旱灾害有：
㈠旱灾
本市夏季受副热带高压控制，常发生伏旱，甚至秋旱，在冬季受冷高压控制，天气干冷，出现冬旱。对农业生产影响最大的是伏旱，一般出现在六月中、下旬至九月上、中旬。如1958、1961、1967、1971年连续干旱60天以上。1967年成灾30万亩，减产粮食8100万斤，1971年成灾24.1万亩，减产粮食8000万斤，姚_各水位站自8月初开始先后河干，直至9月上旬末。
㈡洪、涝灾
解放后发生较大洪、涝灾害年份有1949、1956、1961、1963、1981年等，其中以1962年9月14号台风雨最为严重，受淹13-15天，成灾54.6万亩，减产粮食9606万斤，棉343.5万斤，全市平均过程雨量540毫米，余姚最高水位4.94米。
三、水利成就
余姚的治水史可以远溯至7000年前的河姆渡文化时期。河姆渡文化遗址出土的人工栽培稻谷、骨耜、水井，证明那时已有农田水利的萌芽。到唐始建水闸，宋筑冷水堰，宋至元兴筑海塘，及至明清围垦海涂，水利建设已初具规模。
中华人民共和国成立后，水利建设揭开了新的篇章，全市人民在党和政府的领导下，艰苦创业、团结治水、大兴水利，水利事业蓬勃发展。经过多年努力，余姚已建成水库山塘1043座，总库容24889.2万方，（其中大型水库1座，中型水库2座，小㈠型水库13座），海塘23公里，重要_堤394公里，水闸765座，小水电站总装机2.6万千瓦，抽排站总装机5.3万千瓦，新建和完善了6个水级，初步实现了防汛指挥决策现代化，已基本形成了一个以防洪、御潮、除涝、灌溉、供水、发电为主框架的功能较为完备的水利工程体系，为余姚市经济和社会发展提供了重要的基础保障和支撑作用。
余姚水利事业所取得的成绩也得到了上级部门的充分肯定。余姚是国家财政部、水利部联合命名的全国水土保持生态环境建设示范县（市），同时，也是水利部命名的全国节水增产重点县（市）。获得过省第八届水利“大禹杯”金杯奖。
当前，余姚水利事业正以前所未有的速度快速发展。余姚水利人在市委、市政府的领导下，按照水利部提出的新时期治水思路和到2010年全市基本实现水利现代化的奋斗目标，解放思想，开拓创新，用恢宏的手笔描绘着水利事业的宏伟蓝图，努力为全市经济和社会可持续发展作出新的贡献。
三、双溪口水库概况
双溪口水库位于浙_省余姚市姚_支流大隐溪上。坝址位于大隐镇章山村下游约300米处，距大隐镇3.0公里，余姚城区22公里，宁波市区17公里。是余姚市经济社会可持续发展的重大基础设施，是《甬_流域综合规划》和《姚_流域综合规划》推荐的近期水利骨干工程，工程建设为保障余姚市城区供水水源规划的实施，提高城市供水保证率将起到十分积极作用。同时双溪口水库建设对提高大隐镇的防洪能力和改善投资环境、生态环境、人居环境也将起到十分重要的作用。
工程建成后，可提供优质水3370万方，并能缓解宁波北部地区生活，工业和经济发展对的需求矛盾，同时可以使大隐镇的防洪标准10年一遇，配合其它工程措施，可提高姚_流域的防洪排涝标准。工程建设不仅是余姚市、宁波市“十五”建设项目，而且也列入省重点工程项目。
双溪口水库是以供水、防洪为主，结合灌溉、发电等功能的综合利用工程，属国家中型水库。水库集水面积40.01平方公里，总库容3398万方，兴利库容2873万方，多年平均供水量3370万方。工程建设需征用耕地1384亩，林地1707亩，其他用地311亩；移民571户，1636人。拆迁房屋8.28万平方米。工程概算投资3.74亿元，预计工程总投资达6.0亿元左右。
四、四明湖水库概况
四明湖水库位于浙_省余姚市境内梁弄镇，甬_流域姚_上游。坝址以上集水面积103.1km2，总库容1.2554亿方，正常水位16.28m（85高程，下同），相应库容0.7946亿方，灌溉面积33.5万亩，防洪人口32万，防洪面积20万亩，发电装机640kW，是一座以灌溉为主，结合防洪、供水、发电、养鱼等综合利用的大（二）型水库。水库直接保护8个乡镇以及杭甬铁路、杭甬高速公路等重要基础设施，间接保护姚_中下游的余姚城区和宁波市区。
枢纽工程由拦河坝、泄洪闸、自溃式非常溢洪道、输水隧洞及电站组成。拦河坝坝基为软土地基，1958年动工，1959年7月堵口蓄水，经历1959年、1960年、1963年三次大滑坡，1966年修复达到设计规模。1982年完成自溃式非常溢洪道建设，1995年进行了水库工程竣工补验收。
2000年3月至2002年1月完成水库大坝安全鉴定，水库枢纽工程存在安全隐患，被水利部大坝中心核定为“三类坝”，必须进行除险加固。2001年10月至2004年6月先后对水库泄洪闸、大坝、输水隧洞、非常溢洪道等主体工程进行了除险加固工程建设，消除了工程安全隐患。加固后的水库工程达到100年一遇洪水设计标准，10000年一遇洪水校核标准。确保了水库安全、正常运行，将使水库发挥更大的经济和社会效益，为下游人民生活及工农业发展作出巨大贡献。
五、四明湖水库除险加固主体工程
四明湖水库除险加固工程自2002年10月开工，经参建各单位的共同努力于2003年6月20日大坝主体工程基本完工。
库除险加固工程是余姚市的水利重点工程，该工程在上级水行政主管部门的关心支持下，从规划、设计到工程施工质量评定验收。都按照除险加固工程规范要求进行，通过除险加固，水库的防汛抗旱功能得到极大的提高。泄洪闸改建工程2001年9月完成工程招投标工作，当年汛期结束后开工建设。指挥部、监理部和施工单位一起克服工程地质变化和天气因素，于2002年4月15日前完成闸门安装调试工作，在汛期到来之前下闸挡水，同年8月泄洪闸改建工程完工。
2002年底已通过部分工程验收，初验意见为优良工程。大坝及非常溢洪道加固工程于2002年10月开工，大坝工程先后回填黄泥土12000方，完成土工膜铺设20500平方米，沙壤土填筑5040方，土工布铺设19000平方米。砂石料填筑及整平压实30000方，迎水面砼预制砌筑19205平方米。大坝背水坡花岗岩条石坡砌筑16000平方米，大坝防浪墙浇筑600米，至6月底除坝顶路面、背水坡马道等正抓紧施工外其余均已完工；非常溢洪道防渗加固工程于2003年5月完工；大坝自动化监测系统经过竞标由南京水利科学研究院设计及施工安装，该系统将实现大坝观测全部自动化。
监测设备埋设已经完成，现正进行电缆布设。输水隧洞加固，2002年11月完成工程招投标工作，施工单位于11月12日进场施工。先后完成新建放空隧洞洞挖及竖井开挖，钢筋砼衬砌，出口钢衬段衬砌，砼回填固结灌浆。竖井工作闸门于2003年4月初安装到位，启闭房及出口蝶阀房建设均已完工；进口处水位台建设土建工程完工，正抓紧装饰；原输水洞加固，将在2003年8月开工，同年11月完工。坝下游排水沟工程，于2002年9月招标，10月开工，同年12月完工。合计完成土方25690方，石方6352方，砼248方。
环境整治工程，自溃坝至大坝左岸沿湖岸坡条石护坡衬砌于2003年2月开始，现已基本完成，沿库岸整治清理均已完成；枢纽工程管理区环境整治美化已经开始。应急抗旱泵站建设，因水库除险加固，蓄水少，难以满足农灌用水的需要，为解决抗旱用水，按余姚市三防指挥部督办通知精神，水库管理局和指挥部在总干渠永思桥及凤凰山两处各建一抽水泵站，抽取姚_水进行农田灌溉，现已启用。
此工程不但能解决今年农灌用水紧张。抗旱形势严峻问题，同时为今后水库供水功能调整创造了条件。从开工至今，水库除加固工程累计完成土方9.5万方，石方4.8万方，砼 1.7万方。通过水库除险加固工程，到今年底水库将实现宁波市水利局提出的水库工程管理单位要达到“工程安全、设施完备、功能齐全、管理高效、环境优美”的目标。目前工程指挥部正按行业管理要求，认真落实。
六、钱_海塘围涂工程
_市海塘地处尖山河湾南岸，钱塘_河口与杭州湾的衔接处，全长23公里，长期以来险情不断。为改变长期被动抢险局面，在2002年1月启动了海塘除险治_围涂工程。
工程主要二方面组成：一是海涂围涂2万亩，二是海塘除险加固。工程计划从2002年开始至2005年底，四年时间内在泗门镇湖北丁坝至小曹娥镇曹郎丁坝近6.2公里地段，在南北方向抛筑湖北东丁坝1100米，万圣西直塘1500米，陶家路丁坝1600米、R81丁坝1700米、曹郎丁坝1800米五条丁坝。在东西间抛筑一期顺坝2100米，二期顺坝4300米，三期顺坝1800米三条顺坝，完成围涂面积2万亩（其中Ⅰ期5700亩、Ⅱ期9000亩Ⅲ期5300亩）。同时在围涂区东西二侧抛10条段丁坝（新抛7条，修复3条），起到挑流保塘作用，并加宽高二端现有海塘，使全线海塘更加安全。计划总投资2.68亿元。工程自2002年1月开工以来，已建成堤防8公里，石坝15公里，完成土石方420万方，迁建蓄水量近1000万方的海塘水库12座，围成滩涂6500亩，而且抛筑的丁坝对促淤、保滩、除险起到了明显的效果。预计今年末，将累计完成投资1.87亿元，可围成海涂近13000亩。
显着的社会经济效益
其一是缓解了洪潮对两岸平原的威胁：目前南、北沙支堤和老海塘（除海宁老盐仓至尖山岸段外）都已退居二三线，现已达到规划岸线的临_堤塘标准都已较高，从而大大缓解了洪潮对两岸平原的威胁。
其二是拓展了人们生存和发展经济的空间：河口段两岸人多地少，土地已成为制约济发展的重要因素之一。
治_围涂增加了110万亩土地，其社会和经济效益都非常显着。如萧山市境内增加了51.8万亩土地，经过多年经营，围区已建立了5个镇（乡）和9个农、林场，有人口8万余人，贸、工、农一体，一、二、三产业同步发展，1997年工农业总产值已达114亿元。同时，还改善了生态环境，已营造防风林面积1.5万余亩，栽种竹、桑、果面积2.3万余亩。联合国粮农组织到此考察时，称之为“人类造地史上的奇迹”。其三是稳定河势，为沿岸兴建取排水闸、泵站和船闸创造了有利条件；同时改善了出海航道，出海船舶由治理前的30-40t级提高到目前的300-500t级。
环境影响甚小 河口段虽已大幅度缩窄，环境变化却不大，与预测基本一致。百年一遇的洪水，杭州水位抬高20cm左右；杭州湾北岸深槽的水深基本上无变化；河口段平均河底高程，仓前以上刷低不到1m，仓前至盐官淤高0.2m左右，盐官至澉浦淤高1m左右；沿程各站平均高潮位抬升0.2～0.4m不等；平均低潮位抬高0～0.67m不等；平均潮差有增有减，增、减量分别为0.08～0.32m和0.24～0.45m。
围涂造地 杭州湾海涂资源丰富，建国后共围涂造地48.5万亩（含上海市境内23万亩），为两岸工农业建设提供了大量土地，促进了经济发展。在这块土地上建有众多的大型工业，如国内第一座核电厂——秦山核电厂，现装机容量150万kW；国内第一个大型化工化纤联合企业——上海石油化工总厂，1985年有职工5万人，工业总产值达26.91亿元（按1980年不变价估算），实现利润10.82亿元；以及浙_省最大的石化厂——镇海石化厂等。
七、老石坎水库枢纽
1、水库概况
老石坎水库位于安吉县西苕溪，集雨面积272平方公里。于1958年8月动工，1970年3月建成。水库大坝建在孝丰镇西南10公里处的西苕溪支流南溪上，坝址以上控制面积258平方公里，老石坎水库与赋石水库联合运行后，可控制西苕溪上游589平方公里的来水量。1985年动工1983年建成，总库容1.15亿立方米，水库正常蓄水位117.0米（吴凇高程）正常库容0.425亿立方米。是一座以防洪为主，结合供水、灌溉、发电、养鱼等综合利用的大（2）型水库。原主体工程按百年一遇洪水设计，可能的最大洪水校核，二十年一遇洪水水库全部拦蓄。防洪受益面积19万亩，与赋石水库共同承担的防洪受益面积17万亩。灌溉收益面积为4.5万亩（其中与赋石水库重复的灌溉面积1.7万亩）。
发电输水隧洞位于左岸坝头。洞径3米，长156米。电站位于左岸坝后，原设计为2160W，增容后为2800KW（800+2000）发电最大水头45米，最小水头15米。
本工程由拦河大坝、正常溢洪道、非常溢洪道、分洪闸、发电输水隧洞、发电厂及升压站等组成。
枢纽工程包括：
（1） 大坝为粘土心墙砂壳坝，最大坝高36.9米，坝顶高程126.4米，坝顶长度560米，坝顶宽度6.0米。
（2） 泄水建筑物：
a 正常溢洪闸，为中孔式，闸底高程98米，胸底高程107.0米，孔口净宽18米，安装平板钢闸门3-69米，最大泄量2320秒立米。
b 非常溢洪道，为自溃坝，堰顶高程120米，宽度50×2+60=160米，最大泄量3168秒立米。
c 分洪闸为深孔式，堰顶高程111.0米，胸墙底高程116.8米，堰顶净宽77米，安装弧形闸门一扇7.7×5.8米，最大泄量400秒立米。
d 输水隧洞，断面7.07平方米，进口底高程100米，最大泄量32.0秒立米，电站装机2台计1860千瓦。 水库以防洪为主，结合灌溉发电，按50年一遇洪水设计；500年一遇洪水校核，以P.M.P洪水复核设置保坝措施。设计洪水位123.1米，校核洪水位124.5米，保坝洪水位125.6米。总库容1.17亿立米，设计正常水位114.5米，相应库容0.425亿立米，灌溉面积4.5万亩。
2、当前工程存在的主要问题
鸭坑坞分洪闸设计泄量250秒立米，当泄量为80秒立米是下游泄洪渠已部分冲毁和堵塞，目前尚未修复影响防洪安全。
3、防洪、兴利调度运用计划
坝顶高程126.4米，设计正常蓄水位114.5米，汛期限制水位；梅雨期控制库水位不超过110米；台风期控制库水位不超过108米。梅汛、台汛期，水库水位超过上述期时，打开正常溢洪道时闸门泄放流量，降低库水位，预留防洪库容。保坝洪水位125.6米，又连续降雨，库水位继续上升，非常溢洪道--自溃溢洪，分一级、二级、三级三个单元，不同高程自溃溢流。
八、凤凰水库灌区
凤凰水库枢纽及灌区概况
苕溪流域位于杭嘉湖平原西部，属于太湖流域，流域面积4576平方千米，分为东、西苕溪流域。其中西苕溪流域属于浙_省暴雨中心之一，降雨量大，中下游河道泄洪能力不足，部分流域缺少控制性的工程，造成该流域洪涝灾害频繁发生。凤凰水库位于西塞吸支流递铺溪上，安吉县城递铺镇上游的康家口村处，距离递铺镇40千米。坝址以上集水面积39.5平方公里，多年平均降雨量1609.0mm，水库总库容2095万方。水库正常蓄水位62.0m，防洪库容653万方，调节库容1638万方，多年平均供水量1533万方，电站0.5MW，多年平均发电量149万千瓦时。
水库主要建筑物包括拦河大坝、泄洪闸、发电输水隧洞。设计洪水标准50年一遇，校核洪水标准50年一遇，校核洪水标准100年一遇；发电输水隧洞洞身、发电厂和升压站级别为3级，设计洪水标准30一遇，校核洪水标准50年一遇；临时建筑物标准为5级。
凤凰水库工程简介：
总投资近2.4亿元，总库容2112万立方米；
20世纪60年代提出设想；
2000年底，对凤凰水库进行勘测；
2001年8月至11月中旬，完成项目可行性研究及水土保持、环境评估、地质灾害评估及咨询、审查，取得批复；
2001年12月28日，取得省发改委的立项批复；
2001年底，成立凤凰水库工程建设指挥部；
2002年5月，省重点办、省发改委联事发文，凤凰水库被列为省级类重点工程；
2002年6月至7月，完成施工、监理招标，由浙_省第一水利水电建设有限公司施工建设，浙_水专工程建设监理公司监理；
2002年9月28日，凤凰水库主体大坝动工建设；
2005年5月26日至27日，水库工程通过蓄水阶段验收；
2005年6月至7月，水库正式下闸蓄水。
降水量大，中下游河道泄洪能力不足及部分支流缺少控制性工程是西苕溪流域洪涝灾害频发的主要原因。目前全流域内虽已建成老石坎、赋石两座大型水库及部分小型水库、山塘，但大部分支流缺少拦蓄工程控制，加之西苕溪流域现状防洪能力较弱，尤其是递铺横塘村以上不到10年一遇，双桥不到5年一遇。作为重要支流的递铺港，由于没有水库拦蓄工程，直泄而下的山洪使县城的防洪压力较大，自然灾害频繁发生。
建成后的凤凰水库将直接使递铺镇防洪标准达到50年一遇，还与赋石水库、老石坎水库及堤防等支流防洪工程，对西苕溪干流的防洪起到积极的调洪作用，可降低西苕溪干流安城大桥、横塘村附近20年一遇洪水位0.1米左右。
同时，随着经济社会的发展，城市化推动现代化步伐，城乡一体化进程的加快。到2020年，安吉县城的城市人口将达到35万人，城区面积达到40平方公里。然而，县城的城市基础设施还不完善，尤其是供水。据预测到2020年递铺镇平均日需水量要达到9万吨，即使考虑赋石水库的终期供水规模，城镇供水仍有很大缺口。
建设凤凰水库对提高城市供水能力，解决递铺镇城区8万人饮水量供需矛盾十分必要，且还能发挥灌溉和发电作用。不仅如此，凤凰水库还将和赋石、乐平、老石坎水库等形成四大饮用水源保护区，对保护生物资源，维护生物多样性，提高森林覆盖率、改善水质和空气质量具有积极作用。
安吉（递铺）城市总体规划》把县城定位为“山、水、城融为一体”的城市格局。穿越而过的递铺溪自然成了城市景观的重要标志。但是递铺溪平常集水面积小，枯水期还会出现断流现象。要解决这一问题，需要在递铺溪的上游建造一座进行径流调蓄、以丰济枯的水库。可见，兴建凤凰水库对改善城区景观，提高城市品位具有十分重要的作用。
无论从城市防洪，还是城市供水，改善城市景观等方面来说，上马凤凰水库建设工程都是十分迫切和必要的。为此，早在六十年代就有先见之明的水利专家建议修水库，但那时由于种种原因，该项目始终未能付诸实施。近年来，随着竹乡经济社会发展和城市化水平的不断提高，建造凤凰水库的呼声越来越高。决策者们顺应时代的要求，经过反复论证和商讨，水库建设工程选择了凤凰山。
在上级部门的支持下，从上个世纪跨越到今天的凤凰水库于2001年12月28日取得省发改委批准立项，2002年9月28日动工的开山炮在凤凰山脚炸响。
根据国务院批准的太湖流域治理规划，凤凰水库被列为《苕溪流域综合规划》前期实施项目之一，也列为全省水利“十五”计划重点建设项目。
九、新安_水利枢纽概况
1.枢纽概况
新安_流域位于浙_省西部，发源于休宁县境内的六股尖，经黄山山脉南坡流向东南，在建德县汇入富春_，全长216.8公里，多年平均流量每秒357立方米，流域面积11850平方公里，约占钱塘_流域的四分之一库容178.4亿立方米，为多年调节水库。因库内有大小岛屿1078个，而被誉为“千岛湖”。电站总装机容量66.25万kW。几十年来不仅有力地促进了华东地区国民经济的发展，而且在电网的调频、调峰和事故备用中，发挥了重要作用。通过水库调节，使下游的富春_水电站保证出力增加4.4万kW；避免和减轻了建德、桐庐、富阳等城镇和30万亩农田的洪水灾害。本流域属亚热带北缘季风气候，温暖湿润，雨量充沛，年平均气温17.4℃，年均总降水量1756.5毫米，日照充足，年均日照总时数为1760小时。流域内植被覆盖较好，森林面积约占59.5%，河流平均含沙量为每立方米0.3公斤，年输沙344吨。
新安_水利枢纽以发电为主，兼有防洪、灌溉、航运等综合利用效益。坝址位于建德县铜官峡谷中，控制流域面积10480平方千米，占新安_流域面积的89.4%，多年平均年径流量112.5亿立方米，多年平均流量357立方米/秒。工程按千年一遇洪水设计，万年一遇洪水校核。设计洪水流量27600立方米/秒，水位111米；校核洪水流量41280立方米/秒，水位114米。水库为多年调节水库，正常蓄水位108米，防洪限制水位106.5米，死水位86米；总库容220亿立方米，调节库容102.7亿立方米，死库容75.7亿立方米，防洪库容47.3亿立方米。电站最大水头84.3米，设计水头73米，最小水头57.8米；装机容量9×9万千瓦，年发电量18.61亿千瓦小时，保证出力17.8万千瓦。
新安_水利枢纽是我国第一座自己设计、自行施工、自制设备的大型水电工程。工程于1957年4月开工，1959年大坝合拢蓄水，1960年4月第一台机组发电，同年9月参加_南电力系统，1965年竣工，1978年最后一台机组投入运行。
2.主要建筑物
（1） 挡水建筑物
大坝位于铜官峡谷上段两个大断层之间；坝顶高程115米，最大坝高105米；坝顶全长466.5米，分为26个坝段，（编号：自右岸向左岸#0--#25），溢流段（#7--#16）总长173米，挡水段在两岸（右岸#0--#6坝段，左岸#17--#25坝段）总长293.5米，由于地形、地质关系，两岸挡水段的坝轴线稍向上游。
大坝坝型为混凝土宽缝重力坝，设计原因有以下几点考虑：
1） 缝坝型使扬压力和作用面积减小；
2） 可比实体重力坝节省10%～20%的水泥用量；
3） 宽缝的存在增加侧向天然散热面，加快散热过程，有利于温度控制；
4） 坝段内厚度减薄，有利于充分利用材料强度；
5） 坝内有宽缝便于观测检查；
6） 根据不同坝段的地质条件，通过改变宽缝尺寸来调节坝体重量，外观保持一致；
同时宽缝设计也存在其弊端，如模板用量增加，倒悬模板拆装麻烦，施工复杂；气温变化剧烈的地区，易产生表面裂缝。
（2） 泄水建筑物
溢洪道位于拦河坝河床部分坝后厂房的顶部，设9个表孔，孔口宽13米，高10.5米。闸门为平面定轮闸门。堰顶高程99米，最大泄流量13200立方米/秒。下泄的高速水流通过厂房顶部泄入河道。泄洪道泄洪能力，在千年一遇频率洪水时，总泄流量为9500秒立方，库水位为111米，在万年一遇的频率洪水时，总泄洪量为13200秒立方米，库水位为114米。溢洪道控制水库水位，保证大坝安全，并控制下泄水流量，减少下游洪水灾害。
新安_水库控制水位在非汛期间不得超过汛期限制水位106.5米。考虑到下游富春_水库是日调节水库，库容小，没有防洪库容，富春_水电站枢纽中的建筑物是二级建筑物，百年一遇的设计洪水量为24200秒立方，千年一遇的较核洪水泄量为57500秒立方，因此新安_水库泄洪时，应考虑与兰_自然洪水的组合情况，进行错峰调节，尽可能地减少下游的洪水灾害。
（3）水电站
发电厂房为坝后厂顶溢流式，布置在6#～16#坝段的下游。厂房的纵轴线与河床段的坝轴线平行。主厂房总长216.1米，净宽17米，机组中心距约20米，装配场长30.42米，在厂房的右侧，右侧铁路通进装配厂内。主厂房内设2台200/40吨电动桥式起重机，供机组安装检修时起吊之用。发电机层高程33.75米，水轮机层高28.75米。副厂房布置在主厂房与坝体之间，有中央控制室及发电机电压以下的配电装置等。厂房顶部与拦河坝连接，厂房下部与拦河坝用垂直缝分开，厂房全长216.1米。
厂房内安装9台竖轴混流式水轮发电机组，单机容量90MW；每台机组各有一个进水口、一条直径5.2米的输水钢管；水轮机型号HL662-LJ-410/HL009-LJ-410，直径4.1米，额定转速150r/min；发电机额定电压13.8KV，除9号机为双水内冷式外，其余8台均为悬式空冷型。副厂房布置在坝体与主厂房之间，长215.4米，最大宽度15.91米，内有中央控制室、载波室厂用配电装置等。尾水平台在主厂房下游一侧墙外，高程33.75米，宽7.85米，设置尾水闸门及启闭设施。平台两端与两岸进厂公路相衔接。进厂铁路直接通主厂房装配间。升压开关站设在大坝下游约150米的右岸山坡上以高程70米、88米两极平台布置，安装变压器9台；发电机母线通过电缆层、母线层，经母线廊道联至坝顶主变压器和联络变压器，然后接至开关站。
十、富春_水利枢纽
1.枢纽概况
富春_水电站位于浙_省桐庐县钱塘_上游富春_上，坝址在七里垅峡口故又称七里垅水电站。上距新安_水电站约60公里，下距杭州市110余公里。地理位置优越，又有新安_大型水库进行调节，两电站联合运行，为华东电网提供了大量的电力。水库为日调节，总库容9.2亿米3。电站以发电为主，并可改善航运，发展灌溉及养殖事业等综合效益。电站总装机容量29.72万千瓦，年发电量9.23亿度；船闸通行能力为100～300吨级船舶，年过坝量80.5万吨；设有灌溉渠首，增加下游灌溉面积6万亩。
坝址基础岩石为白垩纪流纹斑岩和凝灰角砾岩，构造发育。枢纽主要建筑物有混凝土重力式溢流坝、河床式厂房、船闸、灌溉渠首及鱼道等，水电站布置见图13。 溢流坝段全长287.3米，最大坝高47.7米，连续鼻坎，面流消能。厂 房为挡水建筑物的一部分，最大高度57.4米，安装4台单机容量6.00万千瓦及一台容量5.72万千瓦的转叶式水轮发电机组，以110千伏、220千伏输电线路并入华东电网。鱼道长158.57米，宽3米，采用“Z”字形布置，形成三层盘梯，为亲鱼上溯产卵之用。船闸布置在右岸，上闸首为挡水重力式结构，下沉式工作闸门。灌溉渠首分设左、右两岸，引水流量1.5米3/秒和5米3/秒。
该工程由上海勘测设计院设计，集团公司水电十二局施工，1958年开工，1962年停工缓建，1965年十月复工，1968年底第一台机组发电，1977年建成。该工程结合库区的地形特点，采用围堤防护，减少库区淹没及人口迁移，为解决水库移民问题，找到了一条可行措施。在电厂运行中，采用洪水预报调度方法，合理地解决了电站库容小，洪水频繁、弃水多的矛盾，仅1975年至1977年三年当中多发电7420万度；同时还削弱洪峰，减轻下游淹没损失。
2.主要建筑物
（1）溢流坝
主坝坝型为混凝土重力坝，最大坝高47.7米，坝顶长度554.4米，溢流坝段全长287.3米，主要泄洪方式为坝顶溢流，消能方式为面流消能。
（2）电站
电站为河床式电站，最大高度57.4米，安装4台单机容量6.00万千瓦及一台容量5.72万千瓦的转叶式水轮发电机组，以110千伏、220千伏输电线路并入华东电网。
（3）船闸及鱼道
船闸布置在右岸，上闸首为挡水重力式结构，下沉式工作闸门。船闸选用300吨级，闸室有效长度102米，门宽12.4米，最大年运货能力80万吨。
（4）灌溉渠道
灌溉渠首分设左、右两岸，引水流量1.5立方米/秒和5立方米/秒。
（5）鱼道
鱼道设于70米长4米宽的下游导墙中，全长445米，宽3米，采用“Z”字形布置，形成三层盘梯，为母鱼上溯产卵之用。
十一、城市防洪工程
余姚市城市防洪工程是省、宁波市的重点工程。主要内容是建设市区防洪堤33.8公里，拓浚最良_5.5公里，疏浚城区河道及城区四个水闸东移扩建。总投资5.1亿，工程于2005年8月全部竣工。
余姚城区四闸下移工程是余姚室城市防洪工程的骨干项目，也是姚_流域治理的重要内容，同时也是杭甬运河的枢纽之一，列为省重点建设项目。
余姚城区周边的中_、皇山、竹山和郁浪浦等4座节制闸建于上世纪六十年代，标准较低，设施老化，险情不断，严重影响流域排洪和安全运行，同时四座水闸位于市中心，制约了余姚城市的发展。鉴于此，市委、市政府部署将现有4座节制闸拆除东移至东北街道蜀山村姜家塔，合并新建蜀山大闸，结合杭甬运河配套建设船闸。水闸共8孔，每孔12米，总净宽96米；排水流量556立方米/秒；防洪标准50年一遇。500吨级船闸位于左侧，闸室有效尺寸200×12米。新开河道宽166米，长814米。水闸、船闸均采用钢板闸门，液压起闭设备，全自动控制。工程总投资15359万元。2003年10月正式动工兴建，2005年底竣工。
十二、现代农业节水示范园概况
余姚市已推广节水灌溉面积36.8万亩，占有效灌溉面积的65%。从2003年起，余姚市又积极推广了效益农业经济型灌溉、滴灌系统6300亩。据测算，每亩经济型喷、滴灌可增加农民收入约580元，节水100方。
农业用水占全市总用水量锝60%，而水稻耗水又占农业的60%。当前强调水稻节水灌溉技术具有特别重要的现实意义。“水稻要水又怕水、灌水太多反有害”、“水稻水稻、灌水到老，病虫咬倒、产量不高”，这是人们对水稻传统灌溉方法弊端的认识。
薄露灌溉是水稻科学的节水灌溉技术。
薄---就是灌溉水层尽量薄，半寸左右“瓜皮水”，水盖田面即可。露---就是每次灌水后要露田，表面开细裂才复水，“后水不见前水”。在满足施肥、防病虫治虫等农艺措施的前提条件下，实施薄露灌溉，使土壤既有水分又有氧气更有利于水稻生长，在有利于水稻生长，在节省灌溉水量三分之一的同时，还能促进水稻增产。无水层灌溉则是更严格的薄露灌溉，余姚从1998年开始试验、示范，今年早稻的对比结果为亩产水为66方水，节水率48%，增产9.3%增幅2.8%。证明了水稻灌溉的节水潜力。水稻节水灌溉，可以避免“十匹马力、七匹河里”的浪费现象发生，以余姚当前20万亩水稻计算，在每天节约40万方水的同时，还可以节电6多万千瓦时的电，所以节水灌溉不仅是潜力最大节水措施，而且还是削减用电峰值和节电的重要措施！
水稻节水灌溉，不仅是改变人们的观念，改变灌水方式，是非工程节水措施，不增加生产成本，但需要大力宣传，大力推广。
十三、实习体会与建议
本次实习使我们对于水工建筑物的构造及作用、水力发电基本原理和运行方式等有了较为深刻的认识，为我们今后参加工作和进行相关专业课程的继续学习打下了良好的基础，同时对水力学、水文学、水工建筑物、水利施工、钢结构、农田水利学等已学相关专业课程起到了巩固和再深入的作用，促进理论与实践的结合，增强工程概念，丰富生产知识，对将来从事的工作有比较全面深入的了解和亲身感受，提高分析和解决实际问题的能力，在为今后的工作打下基础。通过实习了解了水利工程规划、设计、施工和运行管理的基本步骤，加深对工程施工技术、施工组织和施工管理知识的理解，为毕业设计做了很好的准备。
在实习中遇到发现的问题和不解之处通过同学们运用所学专业知识的独立分析和工程师及带队教师的细致讲解介绍均得到了很好的解决，这对于增长我们的专业知识，提高我们对问题的分析能力大有裨益，特别是对我们以后的工作有很大的帮助及指导性作用。
工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门。今天小编给大家为您整理了工程部半年个人工作总结，希望对大家有所帮助。
工程部半年个人工作总结范文一首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成2014年工作再上一个新的台阶，现将2014年工作总结如下：
一、日常工作完成情况
1.2014年度共完成约1485项零维修工作,其中有公共区域，业主维修，商户维修等。
得到业主商户的好评和认可。
2.加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。
3.4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处
4.每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作
5.A、B栋走火梯改造。
原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。
6.A.B栋走廊灯改造。
原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量325支。
7.协助商铺用电增容线路改造。
(如;邮政银行、农商银行，二楼202、210、219华银公司)
8.银业国际负一层水泵噪音的处理。
生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。
9.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。
10.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11.跟进小区遗留工程维修。
(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等)
二、施工改造
按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。
1.一楼安管部、工程部办公室装修。
2.地下车库入口处路面倒水泥。
3.观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。
4.一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。
5.02岗旁草坪改为铺设石子路。
三、设备设施的维修保养
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。
同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养
2.电梯检查方法的更新。
针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。
3.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。
规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。
4.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。
每月对一～三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修，6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。
5.发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。
6.生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。
7.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作
8.易出问题节点汇总。
因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成，电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：
1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;
在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量，如将连排灯照明改为隔灯照明方式等。
2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。
加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。
3、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
4、全年能源消耗：电:：668805度，水：3744方
五、技能培训
工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了智能化系统、强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行
六、目前存在的问题
1.专业技术水平还比较欠缺
2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对单位监督检查工作做得不够细致
3.仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签
4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高
5.和各部门工作衔接还不是很完美
七、2017工作计划
1.针对去年存在的问题进行整改
2.按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养
3.跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查
4.随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确认设备设施及人员安全
5.随时处理各项报修工作
6.完成领导下达的临时性工作
工程部半年个人工作总结范文二在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成2014年工作再上一个新的台阶，现将2014年工作总结如下：
一、部门团队建设工作：
1、根据2014年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。
在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
二、。部门培训工作：
共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;
三、体系文件建设工作：
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。
四、安全生产工作：
根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。
施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。
2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。
参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。
共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2--1N4异地样板房及景观的接管验收工作。
3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次。
参加地产项目部周例会9次， 完成对N14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。
4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。
参加地产项目部周例会11次， 协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。
六、工程营销配合：
营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。
每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。
七、节能、环保、降耗工作：
1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20%。
(详见：历年工程材料采购清单对比)
2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。
(详见地产2016年与2011年花园城营销区域水电支付费用清单对比)
3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。
仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。(详见地产精装修施工合同及配送光源清单对比)
4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。
八、本年度部门存在的问题：
1、由于花园城物业工程部2016年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：(1)、需要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则(3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。
才能使工程部成为一支优秀的团队。
2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使2014年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。
九、2014年度工作计划：
1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。
2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。
3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。
4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。
5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取2013年客户工程满意度在90℅以上。
6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度控制能耗。
7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。
8、总结2016年前期工程介入经验，做好N4\N5\N14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。
工程部半年个人工作总结范文三__年即将过去，新的一年即将来临，站在岁末年初，回顾这一年来的工作，感触很多，在此向公司领导及同事，汇报__年的工作总结和2016年的工作计划。
一、__年工作回顾
(一)主要工作内容：
1、协调公司各职能部门在施工管理中的工作联系，如：设计、招标、商务、方案、材料、物业、行政等各部门间的相关工作;
2、组织协调所有参建单位的施工任务及施工管理流程，如：所在参建单位进场管理流程交底、工作内容交底、技术交底等;
3、协调各专业间的施工管理关系，如：组织协调专业施工流程交底、现场工作面移交、技术交底等;
4、协助解决行业要求及干扰工程施工的调解工作，如：联系政府行业主管单位、处理村民干扰工程施工、处理施工工人闹事等;
5、落实工程部及监理单位所有专业工程师的工作职责和工作关系，如：明确各部门的工作内容、明确各专业工程师的工作职责、组织专业工程师任务、流程交底、建立各专业工程师间的工作联系、协调各专业间的施工关系等;
6、负责安排落实市政、房建所有机电工程，如：给排水、电气、暖通、燃气等所有参建单位的机电安装;
7、负责安排落实别墅区的所有土建及水电工程，如：砌体、防水、水电、门窗等工程;
8、负责安排落实样板房及公建房的精装修工程，如：前期高层样板房、别墅样板房、售楼部、企业会所、高尔夫会所等装修工作;
9、协助落实市政道路及水系、绿化、围墙等工程的各个施工环节，如：用水用电、场地及相关水电施工等;
10、协助落实在使用建筑的日常维护与整改工作;
11、负责临水、临电的使用及收费管理工作;
12、参与制定进度计划、质量控制、安全管理、技术方案审核、招标配合、合同评审、工程款审核等工作;
(二)对以上工作内容的总结
过去的一年，在工程的进度、质量、成本控制、协调、配合等管理方面，极积响应公司领导指示，认真落实好每项工作，努力地、全身心地投入到工作中，
，但同时也改变了常规的管理模式，应急的工作能力有了很大提高，应对施工的措施在也积累了一定的经验
二、体会
(一)边设计边施工对工程的影响
天隆三千海项目，定位高，启动快，目的是建国内及国外最好的楼盘，抢先市场，在此情况下三千海项目过于急促地进入了施工阶段，实际建筑行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都非常重要，特别是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件，而三千海项目就是在设计审核不够慎密的情况下急促开工，边设计边施工现象也由此产生，如从前期打桩就开始出现变更，到后来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多，一再深化的项目很多，甚至许多是依据想象现场交底进行施工，工程图纸的重要指导性失去了很大作用，零星发生的项目很多，造成了设计与施工经常性脱节，许多施工任务是在忙乱中交底落实，同时造成的差错也就多了，对整个项目的向前推进影响较大，也给施工管理造成了很大难度。
(二)预算形式存在不足对施工管理的影响(定额人工)
(三)计划目标
(四)材料
三、建设性意见
(1)管理架构体系的建立
(2)管理人员配置、任务、职责
(3)企业管理办法(手册)
(4)对监理单位的管理
(5)对施工单位的管理
