时间：2022-09-03 10:30:52
说到Baselworld，大多数人第一反应都会是世界上最大的腕表擂台，
其实钟表只是巴塞尔展览的一半，
另外半边天由那些巧夺天工的缪幻珠宝璀璨演绎。
细细品鉴，每一件都美得让人心虚。
玫瑰金与银，极简主义的流行色
玫瑰金风潮早在两三年前就已经初现端倪，今年则在简洁设计的珠宝款式上发挥得游刃有余。不同于鲜艳色系的轻挑，玫瑰金、银色、象牙白等低调色系在复古流行热的带领下，就连那些以传统路线为主的品牌也玩得起。并且贵到百达翡丽、宝诗龙，亲民至CK、Balmain，都能找到玫瑰金或银色的珠宝款，几乎是“全民偶像”。本届巴塞尔钟表珠宝展还有个强烈的信号：玫瑰金大规模地运用在婚戒设计中，这在前几年还并不多见。比如德国著名对戒生产商Meister就将今年的推广重点放在玫瑰金对戒上。
钻石数量越多越好
说个与腕表有关的趋势，总结近几年表展能得出一个结论：大颗主石与几百颗钻石的超大数量配置是很明显的一个趋势。本届巴塞尔钟表珠宝展上，宝玑的新Marie-Antoinette Dentelle腕表便让人瞠目结舌：钻石延表壳的流线弧度蜿蜒攀附，6点钟位置点缀约1.2克拉的椭圆红宝石。腕表总共镶饰超过174颗钻石，总重约2.69克拉。并且这样奢侈的珠宝配置并不是个例，海瑞温斯顿、宝诗龙、宝格丽、香奈儿，各家都乐此不疲。香奈儿著名的J12系列今年就推出了38毫米表盘的顶级珠宝表。533颗长阶梯形切割钻石密集镶嵌在腕表各处，总共约重29.61克拉。你的手腕承受得住吗？
代表作品：Chanel J12顶级珠宝表
植入腕表元素
将月相、剩余动力存储显示等复杂机械表工艺植入配饰设计，也是腕表与珠宝配饰设计结合的一大范例。去年宝玑就以大明火珐琅袖扣将两者结合，今年则在色彩上作了新文章，除了经典的玫瑰金，今年推出了全新的白金版本。袖扣环圈与宝玑Classique系列腕表一样，镌刻了标志性的钱币纹，迷你面盘采用与Classique月相表款7787BB相同的概念，以大明火工法烧制。由于设计灵感源于时计，以纯金漆绘制的半月脸与星辰来象征腕表上的月相指示，细节相当仔细。
代表作品：Breguet大明火珐琅袖扣
陶瓷和大理石
近两年，陶瓷成为腕表界最炙手可热的材质潮流，顶尖品牌和中端品牌都争相推出陶瓷腕表，今年钛陶瓷、精密氮化硅乘风破浪，掀起材质新革命。珠宝工艺与腕表一脉相承，尤其在诸多简洁设计的配饰款式中，越来越多的珠宝设计师在设计里加入陶瓷和大理石等坚固元素，耐冲击、耐高温，穿上新材料外衣的珠宝配饰，不再是从前那个小气的娇弱美人，既中看、还中用，一举告别绣花枕头。
代表作品：Bulgari B.zero1系列珠宝
珍珠复兴
2008年底2009年初,云南省省长秦光荣、云南省政协主席王学仁多次对云南珠宝玉石产业发展问题作出重要批示,要求“要广泛联合行业协会,动员一批民间力量,推动和促进玉石产业的发展。”2009年,云南省政协主席会议确定,将“云南石产业发展”作为本年度云南省政协重点调研课题。在重新叫响“玉出云南”的时代召唤下,云南珠宝玉石产业迎来了新的发展机遇。
云南省是全国重要的玉石珠宝生产加工大省,近几年来在云南省委、省政府的关心支持下,玉石珠宝行业得到了快速发展。为深入了解云南珠宝产业的发展现状和发展前景,本刊记者专访了云南珠宝协会马罗矶会长。
记者:珠宝玉石产业是当今世界一个规模巨大且深具发展潜力的消费型产业,您能否对此作个简要介绍?
马会长:珠宝玉石(含黄金首饰)产业已经发展成为当今世界一个巨大的产业。自2000年以来每年递增5.2%以上,为同期世界经济增长速度的1.5倍,2008年全球珠宝玉石零售额已达1700亿美元。近年来,国际知名珠宝展的规模不断扩大,美国拉斯维加斯的JCK珠宝展,展览场地已达6万平米,参展商2700多家,专业观众达6万多人,来自100多个国家和地区;瑞士巴塞尔的欧洲珠宝展,展览场地近10万平米,参展商达2000家,分别来自22个国家和地区,参观者近10万人次;每年9月举行的香港国际珠宝展,展览场地2.6万平方米,参展公司达2000家,到场参观的人士来自139个国家及地区,达10余万人次。三大珠宝展有力地推动着世界珠宝玉石产业的快速发展。专家预测,到2015年世界宝玉石产业规模将达到2800亿美元。
记者:我国珠宝玉石产业发展迅速,显示出旺盛的市场需求。请您谈谈我国珠宝玉石产业发展的前景。
马会长:从上世纪八、九十年代开始,我国珠宝玉石产业以年均15%以上的速度增长,2000年销售额为800亿元,2008年销售额已突破1800亿元,其发展速度远超出GDP同期的增长率。改革开放以来,随着我国经济的快速发展,人民群众收入水平大幅提高,消费结构不断升级,消费需求增长旺盛,以玉器为代表的珠宝玉石,逐步成为广大民众把玩佩戴、礼品赠送、投资增值及收藏的重要选择。目前,我国已成为仅次于美国和日本的世界第三大珠宝市场,是世界上最大的玉石加工及消费国;世界上最大的珍珠生产消费国,珍珠年总产量占世界的95%以上;世界上最大的铂金消费市场,每年首饰用铂金超过80万盎司;黄金消费位居印度之后列世界第二位;我国还是世界上最大的钻石消费国之一,年消费钻石首饰总额250多亿元。此外,白银首饰的年消费量在600吨左右,红蓝宝石、水晶、仿真首饰等产品在中国市场也大受欢迎。中国珠宝协会预测,未来几年,我国的珠宝首饰市场将继续保持每年10%以上的增长率。
记者:云南是我国宝玉石资源最丰富的省份之一,发展珠宝玉石产业具有得天独厚的优势。在近几年的发展历程中,云南珠宝玉石产业可谓发生了天翻地覆的变化,请您作个简要介绍。
马会长:云南发展珠宝玉石产业具有独特的区位和资源优势,深厚的历史和文化优势以及强大的市场和品牌优势。这是云南珠宝玉石产业做大做强,实现跨越式发展的坚实基础。
一是独特的区位和资源优势。
云南珠宝玉石产业具有其它省份不可比拟的区位优势。云南是沟通中国内地与东南亚、南亚及印度洋沿岸国家最为便捷的陆上通道,这些国家是世界上主要的宝玉石原料出产地。相当一段时期,云南一直占据着中国乃至东南亚、南亚地区珠宝玉石产业发展的核心地位。云南自身处于世界南北向和北西向两大宝玉石成矿构造带的北延交汇部位,是我国宝玉石主产地之一。宝玉石资源储量大、品种丰富,已发现和开采的珠宝品种有:海蓝宝石、红宝石、祖母绿、碧玺、水晶、玛瑙等40余种宝玉石品种,特别是近年来发现和开发了“黄龙玉”这一珍稀品种,不仅产生了巨大的市场效应,而且为我省珠宝玉石增加了新品种。目前,全省已发现有哀牢山成矿带、高黎贡山成矿带、广南―麻栗坡―马关地带、瑞丽―盈江地带等4个宝玉石资源富集带共400多个矿床(点),使云南成为国内少有的宝玉石资源富集省份。
二是深厚的历史和文化优势。
云南珠宝玉石产业具有深厚的历史和文化底蕴。考古发现,距今170万年以前的元谋人时代,云南出现了用长岩、石英石等打制磨就的精美石器。新石器时代,云南人发现并运用大量的硬玉翡翠,汉代已作为贡品进贡中央王朝。600多年前,腾冲就已大量开展了玉石翡翠加工销售。到了明清时期,由于大规模的开采、运输、集散、加工、销售而使翡翠的名气达到鼎盛,为世人所瞩目。由于云南人率先发掘了翡翠的文化价值和极高的商业价值,对翡翠的开发及走向世界功不可没,故世人把翡翠称“云南玉”,“玉出云南”由此得名。“玉出云南”表明云南与珠宝玉石深厚的历史渊源得到了众多消费者的认同。
三是强大的市场和品牌优势。
云南珠宝玉石产业市场基础庞大。2008年,我省接待国内游客1亿人次、海外游客250万人次。这部分游客大多具有较强的消费欲望和消费能力,是珠宝玉石消费市场的主力军。据专家分析,由于历史文化的认同,云南长期占据零售市场终端的优势,广东境内揭阳、四会、平洲生产加工的翡翠玉器,60%以上必须回流到云南以实现销售。近些年来尽管原料来源和加工重心不断转移,云南依然牢牢把握着玉石零售市场的龙头。翡翠零售“玉回云南”是业界不争的事实。
近年来,云南珠宝玉石市场规范经营,在国内外初步树立了良好的形象,从一定意义上讲“云南翡翠”成了云南旅游的形象产品。国土资源部与中国宝玉石协会联合评定的珠宝翡翠三大“中国名牌”:昆百大珠宝、诺仕达翡翠和东方金钰全部在云南,“买玉到云南”成为市场竞争中的主动选择。“云南翡翠”、“云南珠宝”也成为蜚声海内外的知名品牌。专家认为,“云南珠宝”这一品牌目前在国内的商业价值至少是200亿元,为全国珠宝第一品牌。
经过多年发展,云南以翡翠为特色的珠宝玉石产业已形成相当规模。据云南省珠宝协会提供的数据,目前云南大小珠宝企业和加工户、经营户已超过10000家,从业人员近50万人。据省质量技术监督局珠宝玉石检验中心统计,云南以翡翠为特色的珠宝玉石产业已形成一个年销售额稳定在160亿元以上的重要经济产业。全省已初步形成了一个以昆明为中心,西南延伸到普洱、版纳,西北延伸到大理、丽江、香格里拉等风景旅游区的终端零售市场,再加上瑞丽、腾冲、盈江等宝玉石传统口岸和产业基地等,云南珠宝玉石已具备打造一个大产业的基础。
记者:请您从宏观角度谈谈我省珠宝玉石产业发展的总体思路,您估计在未来的5到10年内,云南珠宝玉石产业的发展能达到怎样的规模?
马会长:珠宝玉石是云南经济社会发展中具有重要作用和极具增长潜力的产业,在迅速增加社会商品零售总额的同时,还为社会提供大量的劳动就业机会。在新的历史发展时期,云南珠宝玉石产业发展面临重大机遇。我们以科学发展观为指导,在全面分析中国和世界珠宝玉石产业发展趋势的基础上,紧密结合云南实际,面向国内外广阔市场,重在发挥自身特色和优势,与政府相关部门一起认真研究,提出了云南珠宝玉石产业发展的总体构想。
一是发展目标。
云南珠宝玉石产业发展的目标是:聚集优势,奋发努力,用10年左右的时间,把珠宝玉石产业培育成云南又一特色优势产业,把云南建成中国珠宝玉石产业大省和世界重要的珠宝集散中心和产业加工中心。概括起来说,即“一特一大两中心”。
实现这一发展目标的关键,在于充分发挥云南优势,以中国和世界为市场、为舞台。深度开发中国和世界珠宝玉石资源,做中国和世界旅游者的生意。以加工为重点,以创新为动力,以文化为灵魂,以旅游为载体,制定一系列优惠政策,加快形成集珠宝玉石加工、科研、设计、销售、博览、人才培养、鉴赏拍卖等为一体的规模化、现代化特色优势产业。
二是发展步骤。
按照我省现有产业规模和多年平均发展速度,结合国际国内未来珠宝玉石产业发展的趋势分析,我省拟形成“三步走”的发展步骤:
第一步:确立珠宝玉石作为特色优势产业的地位。以稳定原料市场为主体,加大政府的投入力度,引进技术和人才,加强产品研发,规范现有市场管理,扩大对外宣传营销,树立品牌诚信,继续扩大国内消费市场,巩固云南珠宝玉石产业的品牌和竞争力。力争到2012年,产业规模达到300亿元,从业人员超过55万人。
第二步:打造中国珠宝玉石产业大省。政府继续给予政策和资金扶持,广泛引进世界主要珠宝产地的原料、国际知名珠宝企业和机构,启动相关重大项目,带动新产品的研发和加工,延伸产业链,实现与旅游、文化等相关产业的深层次互动,在稳定国内消费市场的同时加快拓展国际市场。力争到2015年,产业规模达到400亿元,从业人员超过80万人。
第三步:建成集产学研、产供销为一体的现代化、规模化产业。珠宝玉石产业实现良性循环发展,基本形成全球重要的珠宝产业加工中心和集散中心。力争到2020年,产业规模达到1000亿元以上,从业人员超过120万人。
三是发展重点。
根据上述发展目标和发展步骤,我们荟集各方面专家、学者、企业家的智慧和实践经验,提出“广聚原料、促进加工、开拓市场、创立名牌、优化环境、荟萃人才”的二十四字发展重点。
广聚原料――原料是珠宝玉石产业发展的基础。要进一步加强与周边国家的合作,保证玉石毛料的稳定供应;积极开展与全球主要珠宝原料产地和国际机构、跨国企业的贸易合作,建立稳定的原料供应线。
促进加工――加工尤其是精深加工是珠宝玉石产业的关键。要大力吸引全国各地的珠宝加工企业和工匠赴滇从事宝玉石的生产加工;引进国际上珠宝加工的先进设备和技术,尽快提升我省的加工实力和质量水平。
开拓市场――市场是珠宝玉石产业实现最终价值的载体。我省要以现有销售市场为基础,加快建设现代化珠宝玉石销售市场,形成特色各异的销售网络。
创立名牌――名牌是珠宝玉石产业的支柱,是消费者信心的标志。我省要采取特殊措施,扶持龙头和优势企业,引导企业形成战略联盟,不断做大做强、不断推出名牌精品。
优化环境――优良的环境是珠宝玉石产业健康快速发展的保障。我省要尽快制订有利于我省珠宝玉石产业大发展的优惠政策,加大对珠宝行业、企业的扶持力度;创造条件大力吸引国内外资金、企业及个人赴滇投资兴建或联合经营与珠宝相关的行业或企业。
荟萃人才――人才是珠宝玉石产业持续快速健康发展的根本。我省要尽快研究制订和实施珠宝玉石人才培养中长期计划,建立我省珠宝玉石专业人才培养体系。
四是发展布局。
在巩固我省现有珠宝玉石产业分工的大格局下,进一步发挥各地资源、市场、区位和文化优势,密切结合国际国内珠宝玉石产业发展方向和消费潮流,逐步形成“一个产业中心,两大特色区域,三条销售热线,多个热点市场”的综合立体产业布局。
“一个产业中心”――以昆明为珠宝玉石产品的加工、销售和集散中心。要支持和鼓励昆明建设珠宝玉石原料交易基地、设计加工基地、成品销售基地、科研创新基地、文化博览基地和人才培养基地等“六大基地”。力争使昆明逐步成为具备自主创意设计、生产加工、交易拍卖、技术鉴定、文化博览等各项功能的综合性珠宝玉石产业发展中心。
“两大特色区域”――以瑞丽、腾冲为重点并辐射带动周边的两个特色销售区域。其中,瑞丽要突出边境口岸特色。充分利用区位优势和建立跨境经济合作区的契机,加快建设以原料输入为重点,集交易拍卖、设计加工、技术鉴定、旅游商贸为一体的“东方珠宝城”。腾冲要突出传统玉文化特色。通过政府指导和政策扶持,继承发扬玉文化传统,努力学习掌握现代玉石加工技术,逐步发展为独立设计加工,不断放大加工附加值。通过传统文化和现代技艺的融合,逐步把腾冲打造成“东方玉都”。
“三条销售热线”―― 与旅游黄金线路相结合的,以滇西南玉溪―普洱―西双版纳、滇西北大理―丽江―香格里拉、滇西保山―腾冲―瑞丽为主的三条宝玉石销售热线。
“多个热点市场”―― 建设老昆明玉器城、瑞丽东方珠宝城、腾冲东方玉都、西双版纳景洪皇城珠宝、呈贡七甸梁王珠宝、昆明石林彝王旅游珠宝、大理鹤庆新华村南昭王珠宝等“多个珠宝名镇”。
以此带动全省销售市场形成大中小并举的营销网络,促进珠宝玉石产业与旅游业、文化产业的紧密结合,以点串线,以线带面,实现规模化、集群化发展。
相关链接
马会长带领下昆百大所获的企业荣誉:
2000年5月 荣获“中国十佳珠宝优秀企业”殊荣;
2001年7月 获得云南省金银饰品质量监督检验站颁发的“质量信得过单位”称号;
2001年7月 所售金银珠宝饰品经审核确认为“国家检测质量十佳放心推荐品牌”称号;
2001年8月 获得云南省珠宝协会颁发的“春城黄金第一家” 称号;
2002年4月 中国中轻产品质量保障中心颁发的“中国著名品牌” 称号;
2002年12月 获得中国宝玉石协会颁发的“放心示范店” 称号;
2004年11月 获得“中国珠宝首饰业驰名品牌” 称号;
2004年在西南地区珠宝企业中首家通过ISO9001:2000质量认证体系;
2006年9月 获得“中国名牌” 称号;
2008年8月 获得 “天然翡翠”这一证明商标的使用权;
目前，广州珠宝首饰产业建成了番禺区、花都区、从化市三大生产基地，但从产业规模、产业集群化、产品多样化和工艺设计水平来看，尤以番禺最为突出。番禺区的珠宝产业从20世纪80年代的“三来一补”做起，逐步发展成为内地最大的珠宝加工基地，并呈现规模化、集群化格局，是该区的三大支柱产业之一。2007年番禺珠宝业出口值13.24亿美元，占广州市珠宝出口总值的64.55％。
产业集群化
相对于国内其他地区珠宝加工企业分散的局面，番禺区内的珠宝加工企业主要集中在沙湾珠宝产业园、市桥珠宝工业区、大罗塘工业区、小平工业区、榄核珠宝工业区、明珠工业园等数十个工业区内。在这些珠宝产业园区内集中了海关、外经、质检、报关、保险、押运职能部门，为企业提供集审批、合同备案、核销、通关、查验以及押运等业务为―体的真正的“一站式”服务，良好的产业经营环境吸引了包括中国香港、比利时、以色列、印度、意大利、美国、加拿大、德国、法国、韩国、日本等国家和地区的外商已投资设立了3D0多家珠宝首饰生产厂，行业从业人员超过七万人。一方面，政府注重产业平台建设，促进了产业的集群化进程，另一方面，集群化发展也为政府职能部门不断创新管理手段创造了条件，例如，广州海关自2004年起在沙湾珠宝产业园实施“加工贸易区域化”改革，大大促进了珠宝行业的发展。
经过多年的发展，番禺的珠宝产业早已告别了简单的来料加工阶段，不断向产业上下游拓展，形成了一条较完整的产业链，众多世界顶级的珠宝生产商、专业的珠宝押运商、物流配送和保险商，乃至珠宝的研发设计、报刊媒体等服务机构，纷纷落户番禺(见下表)，为番禺的珠宝产业发展壮大，打造现代化产业集群奠定了坚实的基础。
企业规模化
与世界其他地方的珠宝企业相bE，番禺珠宝企业的规模大，品牌集聚度高。在3D0多家珠宝加工企业中，超过千人的大厂就有数十家，而一般的中小型工厂也有数百人，规模化效应明显。依托邻近香港的特殊区位优势和产业历史渊源，番禺几乎承包了香港所有的品牌珠宝加工业务，包括在国内享有广泛市场影响力的知名企业六福、谢瑞麟、喜利，欧特尔、元艺、亿钻等一大批港资企业都在番禺设立工厂，香港知名珠宝品牌中超过70％产品在番禺加工制造。番禺制造的珠宝首饰产品经过香港出口到美洲、欧洲、大洋洲、东南亚等世界各地，加工贸易量占全市的60‰其工艺水平获得了广泛的国际认可度。
生产工艺精湛
番禺珠宝产业范围极广，珠宝首饰设备制造、钻石打磨、铂金、黄金、珠宝镶嵌首饰、K金首饰、足金首饰、银首饰和贵金属工艺品制造及珠宝钟表制造等领域，形成了产品种类齐全、技术全面的集群效应，其生产优势主要集中在钻石毛坯加工和镶嵌首饰方面，前者进出口加工总量约占广东省三分之一和全国24％，并以“中国工”著称；镶嵌首饰量大，工艺精湛，也已经超过了世界公认的珠宝业龙头老大――意大利维琴察，被赞誉为“中国的维琴察”。龙头企业也自觉地利用科技进步的新成果，在原材料选手、产品研发、款式设计、工艺改良，乃至配套的珠宝质量检测、物流配送、综合管理和标准体系建立等诸多方面，进行不断创新，以科技进步带动产业的发展和升级，依靠科技创新和制度创新，番禺珠宝产品始终走在同行业前列，屡获国际业内著名的戴比尔斯钻饰设计大赛、中国珠宝首饰设计大赛等奖项。
精心打造珠宝产业公共服务平台
自2004年开始，广州市重点打造广州钻汇珠宝采购博览中心。2007年，钻汇中心作为广州珠宝产业公共服务平台正式运营。钻汇中心内设保税仓库和销售、展示中心，是一个汇集世界珠宝原材料产销、仓储、配送、成品采购、信息化商务于一体的国际化交易平台，是广州市永不闭幕的珠宝展。结合珠宝企业开拓内销市场的需要，钻汇中心还强化了内外销联动、批发零售―体化的运营特点，提供筹建运营总部到销售渠道管理的跨价值链整体一站式的服务。
中国银行番禺支行的黄金延伸库正式投入使用，这是上海黄金交易所继苏州之后在国内开设的第二个黄金廷伸库，广州市使用黄金的企业在番禺就可办理黄金买卖及提取实物黄金业务，大大降低企业的运输成本，缩短提金时间，有效地防范了黄金押运风险，为企业的稳定发展提供有力的保障。
2007年，国土资源部国家珠宝玉石监督检验中心番禺工作站隆重开业，该中心作为珠宝玉石检测的权威机构，为加工厂、批发商、零售商和消费者提供珠宝鉴定和珠宝知识的咨询，在规范广州市珠宝市场，促进行业健康发展等方面起到了积极的作用。钻汇中心和国检中心的服务定位是广州市以及珠三角地区，并辐射全国，两中心的开业为广州珠宝产业的发展注入了新的活力。
以开拓内销市场探索转型升级之路
自从我xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在xx年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；
1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。
3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。
6、抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
关键词：欧洲高档珠宝；品牌传播；《芭莎珠宝》；符号分析
一、序言
时尚杂志发祥于17世纪的欧洲，是具有悠久历史的印刷纸质传播媒介之一。18世纪初，英美部分时尚杂志开始出现一些广告，到19世纪末，时尚杂志迅速成为仅亚于报纸的一种重要的广告媒介。《芭莎珠宝》自2009年创刊以来，一直保持较高的广告投放率水平，在传阅率和广告匹配率等方面均受到了市场的广泛认可。
为了深入研究国际高档珠宝品牌借助时尚杂志进行品牌传播的路径，本文将以《芭莎珠宝》中的欧洲高档珠宝广告为研究对象，通过符号学分析探讨欧洲高档珠宝品牌借助时尚杂志进行品牌传播的共性，以期总结出欧洲高端珠宝品牌借助时尚杂志广告进行品牌传播的模式。
二、数据来源及研究方法
本文收集整理了2009年-2016年8月《芭莎珠宝》欧洲高档珠宝广告信息。借助符号学分析理念采用数据统计的方法，归纳整理出欧洲高端珠宝品牌借助时尚杂志进行品牌传播的模式。
三、欧洲高端珠宝投放广告的模式解读
选取《芭莎珠宝》2009年-2016年共计46期作为样本，采用符号学分析方法，对收集到的广告内容进行符号学分解，用以归纳整理欧洲高档珠宝借助时尚杂志进行品牌传播的路径。
1.欧洲高端珠宝广告在《时尚芭莎》上位置分析
时尚杂志中广告版面位置的能见性决定了广告资源价值，两者呈正相关。为此，相比能见度较低的普通内页广告，目录前、目录旁以及封底广告凭借其高能见度具有更高的广告价值。按照位置的能见度不同将珠宝广告进行编码：
编码项目：欧洲高档珠宝广告位置分布
编码方式：1-封底、目录前以及目录旁广告；2-其余位置广告。
由图1可见，大部分欧洲高档珠宝广告位于能见度较高的版面（目录前+封底+目录旁），由此验证了在现实的高档珠宝广告投放过程中，高档珠宝品牌方更愿意选择能见度较高的版面投放广告。
2.欧洲高端珠宝广告在《时尚芭莎》上图片符号信息分析
图像分析是研究欧洲高档珠宝广告营销模式不可或缺的一个环节。图片符号分析具体可从以下2个方面进行分析：一是画面中珠宝主体的分布情况，具体包括以人物衬托珠宝、以动物衬托珠宝或无其他衬托；另一方面，广告插图中的画面背景符号，又可细分为自然景观、人文景观和室内摄影棚布景3种风格。
（1）广告符号中的珠宝主体分布情况
在欧洲高档珠宝广告宣传中，图2的数据分析结果显示，欧洲高档珠宝广告中人和产品同时呈现的概率是61%。仅呈现产品的比率是35%。由此可见，欧洲高档珠宝在宣传广告产品时，更倾向于选择人物来展示珠宝首饰的搭配美感。
（2）广告符号中的背景画面符号分析
在广告符号中背景画面符号分析时，将背景画面符号分为以下3类：背景为大自然中各种景象归为“自然景象”；背景为人类加工建造物品和景象的归为“人文景观”；其余背景例如产品特写、室内景观的归类为“摄影棚”。
从广告画面的背景符号统计结果中可见，以摄影棚作为背景符号出现最为广泛，比例高达69%；而出现自然景象符号次之，为26.%；以人文景观符号作为背景符号的仅12例，由此可见，欧洲高档珠宝广告在制作过程中会考虑到复杂的人文景观可能会喧宾夺主。相比之下，简约的自然风光和可控的摄影棚背景能够为珠宝饰品的呈现锦上添花。
3.欧洲高端珠宝广告在《时尚芭莎》上文案信息分析
广告文案作为表达图像信号的语言信息符号，是广告内容的重要组成部分。通过对246条广告信息进行统计分析，将广告信息细分为珠宝产品信息、品牌信息和沟通渠道3大部分。将产品信息分为产品型号、产品材质和产品其他信息介绍；品牌信息分为品牌标题、品牌正文、品牌广告语、品牌标识。
（1）产品信息
结合表1的数据，我们发现欧洲高档珠宝品牌在《芭莎珠宝》上投放广告时，注明产品型号的比例为44.72%，注明产品材质的比例为42.27%，在广告中包含除产品型号和产品材质的说明性文字的比例只有5.7%。说明欧洲高档珠宝品牌广告中倾向于用言简意赅的文字来阐述产品特性。
（2）品牌信息
从表2的信息可见，在品牌信息的方面，欧洲高档珠宝在《芭莎珠宝》中的广告极少涉及品牌标题和品牌正文，但多数都会包含品牌广告语和品牌标识这两类信息。通过统计发现，欧洲高档珠宝广告中中的品牌文案信息多数为感性且抽象化的文字。抽象的品牌广告语和品牌标识的可以强化广告受众对欧洲高档珠宝品牌的形象认知。
四、研究总结
首先，在广告位置的选取方面，高显著性广告位置的选取是欧洲高档珠宝品牌最为常用的投放方式；其次，借助精心挑选的人物、场景体现高档珠宝的奢华与神秘。最后，在文案信息编排方面，欧洲高档珠宝品牌以专业且简洁的形式传播给广告受众。总而言之，欧洲高档珠宝在借助时尚杂志进行品牌传播过程中，始终以如何构建一个为广告受众接受且喜爱的高档珠宝品牌平台为核心，尽可能使高档珠宝品牌的宣传效果最大化。
参考文献：
[1]余义虎.杂志广告形式审美与特征[J].社科纵横，2006，12：057.
目前,各种风格迥异、款式独特的珍珠首饰已经开始领导世界潮流,风靡时尚界,世界珍珠市场正在全面强势回归和复兴。具有深厚珍珠文化底蕴的中国,消费需求正在萌动,市场潜力巨大。
上世纪80年代后,随着日本海水污染事件,海水珠逐渐被淡水珠替代,日本东京珍珠交易中心也转移到中国香港。香港销售的珍珠90%以上源自诸暨珍珠市场。但随着国家对自营进出口领域的一次次放权,及山下湖珍珠企业自身加工能力的提高,其出口不再只“借道”香港,而是在25个国家开设门面和窗口。此时,一些香港珠宝“大鳄”开始急切地寻找自己的产业依托。
2006年,由香港民生集团、浙江山下湖珍珠股份有限公司、浙江阮仕珍珠股份有限公司、浙江佳丽珍珠首饰有限公司、浙江三水珠宝有限公司、浙江天使之泪珠宝有限公司及北海德兴珍珠有限公司七家企业强强携手开发的华东国际珠宝城在诸暨山下湖镇奠基,项目总投资超过30亿元人民币。建成后将成为世界性的珍珠、珠宝生产与加工中心,集散与物流中心,品牌展示与贸易中心,资金流通与商情中心,珠宝文化交流与商贸旅游购物中心,以及国际国内珠宝品牌厂商的营销总部和贸易中心。
从上世纪80年代的日本东京,到90年代的中国香港,再到现在的诸暨山下湖,珍珠国际交易中心将最终完成它的迁徙之路。
天时地利人和
中国是世界上珍珠养殖与交易量最大的国家,目前国内珠宝消费市场正发生变化,珠宝质量水准也不断提升。但是珍珠生产和加工企业小、散、乱的现状、发展模式“八仙过海、各显神通”的特点、珍珠养殖的低水平盲目扩张、市场的无序竞争等使珍珠产业的种种矛盾日益激化。这对中国珍珠产业的发展和中国珍珠企业在国际市场竞争力的提升是很不利的。所以珍珠产业链的延伸与升级已是势在必行。这也就迫切需要在中国内地建立一个集珍珠珠宝加工生产、国际贸易、资本流通、商情和文化交流于一体的世界性的珍珠交易中心,来推动国内珍珠珠宝行业的升级换代。
要想提升中国珍珠业的综合实力,必须努力打造产业集群,形成并释放出集聚经济效应。中国的淡水珍珠业主要集中在浙江诸暨,其年产量占世界淡水珍珠总产量的73%,全国总产量的80%。这里是中国淡水珍珠产量最大的养殖与珍珠原材料交易基地,有着长期的珍珠养殖历史。诸暨山下湖大中小340多家企业群聚于山下湖珍珠市场和珍珠特色工业园区,带来了资源约束条件下的效益最大化。山下湖淡水珍珠虽然已经形成了产业集群,但目前还只有较强的集群经济效应,而缺少土地要素的支撑,珍珠企业要发展,却没有发展的深厚平台,还需要在现有资源上进行整合,进一步做大做强。
在诸暨打造一个世界珍珠珠宝交易中心经过了长时间的论证。相对来说,诸暨具备打造这个项目的充分条件。首先、诸暨是世界最大的淡水珍珠养殖基地,拥有产业基础;第二,诸暨是世界最大的淡水珍珠交易中心,市场辐射全球,拥有市场基础;第三,诸暨市已经把珍珠产业作为经济建设的重点工程,加大了珍珠产业的招商和扶持力度,拥有政策基础;第四,以香港民生集团为首的华东国际珠宝城的股东公司实力雄厚、行业经验丰富,拥有实力和专业基础。总而言之,华东国际珠宝城是顺应珠宝产业发展趋势,在恰当的时机、恰当的地点、由恰当的团队操作的一个恰当的项目。
操盘圣手,重力出击
负责打造这整个产业和操盘的便是华东国际珠宝城执行董事林贤富先生。林贤富是珠宝界的名人,担任中华全国工商联金银珠宝业商会副会长等多个社会公职,一直致力于中国珠宝事业发展。从事珍珠经营20多年,拥有丰富的行业经验及敏锐的行业洞察力。对珍珠和珍珠产业的发展了如指掌。华东国际珠宝城便是他把握时代脉搏,洞悉珠宝产业发展趋势的大手笔。目标是将其打造成为全球最大的淡水珠及中国海水珠的总汇,并成为南洋珠和大溪地珠在全国的批发集散地,形成一个国际化的产业集群。
华东国际珠宝城的定位是世界珍珠珠宝交易中心。林贤富引进了国际化运营理念,为市场商户提供五大运营管理服务,确保市场的繁荣和国际化的购物环境。
林贤富经常提到,决胜中国必先征服海外,“走出去,引进来”的国际化路线是华东国际珠宝城所奉行的。国际化的投资和运作背景,国际化的全球推广招商模式,当然也引起了国际性的轰动效应。
C=CBNweekly
T=Toshikazu Tajima（田岛寿一）
传统珠宝行业正面临比任何时候都更容易被新兴消费观念颠覆的境遇。过去珠宝商说服大众将珍珠与钻石看做是爱情与尊贵的象征，如今日趋理性的消费者已经更加关注做工与创意。日本珠宝品牌TASAKI自2009年启用时尚设计师为创意总监，其全球董事长兼首席执行官Toshikazu Tajima认为，优雅与仪式感已非珠宝营销的主流，工艺创新配合细腻做工倒是能激发消费者的购买欲望。然而不仅如此，珠宝一贯沿袭的“永恒”“细腻”品质受到了消费者更高的重视，在更丰富的信息传播环境里他们希望买到做工更细致、质量更高的产品。撇开情感，消费者要什么？这是珠宝商正在思考的问题。
C：过去几年受政策影响，中国奢侈品市场总体表现不如从前。在你看来，国外珠宝品牌进驻中国，优势是什么？
T：中国经济增速放缓和内地反贪腐行动冲击了奢侈品零售业，这其中包括珠宝市场。但是从全球市场来看，中国依然是最有潜力的珠宝消费市场之一。当前中产阶级占据了全球38%的奢侈品消费市场，而中国的中产阶级正处于迅速膨胀时期。另一个需要注意的变化是中国乃至亚洲的女性珠宝消费市场正在崛起。过去，有人购买奢侈品送给地方官员以换取工程建设的资格，产生这类购买行为的大多是男性消费者，但他们通常不是奢侈品的忠实客户。如今国外珠宝品牌入驻中国市场，看准的是个人消费的商机，尤其是以女性为驱动力的市场。自身具备珠宝购买力的年轻女性通常懂得利用各方面的信源捕捉市场信息，对珠宝产品的工艺与创新更为重视，仅仅凭借过去的奢侈品光环早已不能说服她们购买。迎合当代中国市场，你一定要在非感性化的层面多下功夫，原材料、设计，再到加工工艺，每一环都比过去更加影响消费者的购买行动。最近珍珠产品中“平衡”系列戒指很受欢迎，它的灵感来源于平衡球，设计师希望这款戒指戴在手上时，能够营造出珍珠浮游指间的感觉。然而实现这份创意，做工也不能懈怠，珠宝商需要从天然珍珠中选择大小、色泽完全一致的样本，并且珍珠和黄金指环的粘合也要做到细致无瑕，没有任何高低差别。
C：个人消费在珠宝销售中占多大比例？哪些特色成为当代珠宝新的附加值？
T：过去几乎一半的珠宝皆是当做礼物送出的，这些饰品通常只是在婚庆和重大盛典中佩戴一两次，如果在日本，你还会看到葬礼上人们也会佩戴以表尊重。个人消费主导的当下，反映在TASAKI的销售额上，80%的珠宝销量由个人消费产生的。日常工作、约会交友，珠宝饰品在这些场合已经不是张扬的姿态，它们更多和“个性”相关。你会看到消费者像买Gucci、Dior的衣服和拎包一样，开始懂得区分珠宝的颜色和款式，有意识地多买几款和日常妆饰相搭配。其实珠宝和衣服一样，只有穿搭在人身上才能体现真正的美，如果日常总是陈列在精美的首饰盒中，它们就像橱窗里悬挂的衣服一样毫无生气。
原材料的种类和品质是珠宝商的另一个营销点，消费者选择珍珠时会看这是南洋珠还是大溪地珠，他们知道顶级的阿古屋珍珠以白体色闻名，也知道大溪地珠以直径大、伴彩多取胜。
C：这些特色对珠宝商来说有哪些挑战？
T：最直接的挑战在于珠宝商更加需要注重创意，不能简单地研究珍珠怎么做项链，钻石怎么做戒指。TASAKI卖的最好的一款戒指叫做“优雅叛逆”，它应用了钻石的“锥形切割工艺”，倒置的钻石经过结构加工也能形成高度折射效果。另一方面原材料质量也加入到珠宝品牌的竞争要素中，上游产业链不仅是珠宝商降低成本的关键，也决定了品牌口碑。TASAKI自有的养殖场通常能够提供20%至30%合格的珍珠，之前我们和其他供应商合作过，他们提供的珍珠原料能够使用的最多占10%。（采访：宋莺歌）
作为一名企业家，何光耀先生坚持“安，和，乐，利”的营商理念。责任先行，社会为重，真正体现了一位企业家的承担与魄力。在人才管理上，他走的是人性化管理之道――以人为本，更为难能可贵的是，作为老板，他却始终将自己定位为“服务者”，与员工平等相处，融洽前行，“群龙虽无首”，但却是和谐共舞。在一挥衣袖之间，体现的是他洒脱豁达的人生志趣，并由此感染着身边的每一个人。
珠宝情深
与珠宝，何光耀先生是情结一生。二十多年前，香港政经形势风雨飘摇之际，他创办了光雅品牌开始从事珠宝批发业务，而十多年前，爱饰品牌的诞生, 是零售业务的开始；现在，爱饰已经跻身于香港珠宝业的知名品牌之列，旗下分店遍布港九新界。在珠宝界，从批发到零售，何光耀先生不仅是兼而营之，并且实现了完美转身。
面对竞争激烈的市场，何光耀先生实行“双步走”的战略。创办于1983年的光雅属于珠宝批发界的老品牌。出口市场遍及东南亚、欧美等地。在宣传推广上，光雅主要利用参加展会的形式，对于每年在世界各地如瑞士、意大利等国举办的珠宝展，都热烈参与。而对于本土零售市场，爱饰品牌创新性地采取连锁店超市式促销形式，经营从高到低各个档次的珠宝饰品及证书美钻，吸引了众多忠诚客户，由此在本港市场迅速崛起，连锁店亦是越开越多。
其实，何光耀先生的经营理念简单而又新颖――推动珠宝从奢侈品行列进入生活必需品领域，令大家都爱上珠宝，并于中获得快乐与幸福。“因为在现今社会，珠宝对于很多人还是可望不可求的，但我们就是要改变这种局面。爱饰在保证质量与服务的前提下，可让你依照自己的经济水平选到一件称心如意的产品。如当有朋友过生日时，你就可以到我们爱饰选一件中档价格的珠宝饰品，这样既体面，又可以令朋友开心；而在结婚对戒产品上，我们也提供了多个档次；另外，我们还将珠宝注入礼品概念，对中高档产品提高包装水平，以期物尽人意。”何光耀先生条分缕析。
立足于竞争异常激烈的香港珠宝市场，何光耀先生却以自己独特的理念开辟了一方天地，问及“制胜法宝”为何时，他解释道：“一个品牌要发展，必须着力提升自己的竞争力，打造出自己的优势。其中，最重要的就是文化品位的打造。珠宝并不是单纯的对象，需要你赋之文化内涵，加之情感经营；另外，做珠宝更要紧抓市场潮流，以消费者需求为导向，而不是以设计师个人为尊，以人为本，人文关怀至关重要。”也正是在此理念的指导下，当初遇到SARS危机时，何光耀先生当机立断缩减分店，由24家减至12家，顺利度过难关。正如他所言，自己做生意目的很简单――希望能帮助到他人，让大家都能找到适合自己的珠宝产品，并于中收获属于自己的快乐与幸福。
营商理念――安、和、乐、利
“一位真正的企业家并不是把利摆在第一位，而是把责任摆在第一位。”这是何光耀先生对于企业家的诠释。为商之道，存乎于心。实践之中，更可见其精髓。对于商道，何光耀先生有着自己的阐释：“一直以来，我做生意坚持四字经――安、和、乐、利。‘安’为首，为商应做得安心，对得起自己和社会；‘和’次之，为商追求的应是推动社会在经济发展中走向和谐、和平；再次之‘乐’，为商，带来的不仅是‘独乐乐’，更应是‘众乐乐’，快乐幸福为归宿；‘利’居末，‘利’只是为了促进生意的持续发展。”四字箴言，实为真知灼见。
何光耀先生是一个背负着强烈的社会责任感与使命感的人，正是那份对于社会的积极承担，使得他一路坚持，责任为怀。他常说：“做生意赚钱多少只是一个数字的大与小，身上的责任更加重要。衡量一个人的生存价值并非是其赚钱多与少，而是看其是否为社会创造了价值。我觉得最开心、最充实的人生应是为社会做出了积极贡献的人生。”
当然，对于开心，何光耀先生同样谈得透彻：“每个人对于开心的定义不一样，有人认为有钱就开心，有人觉得有名才开心。而我不会去追求名利，我只是希望自己可以做些于社会有利之事，这样也就满足了。当然，我更希望自己的开心能感染到他人，让大家都能生活在一个开心快乐的心境中。”有此善心，真乃洒脱！
“我们都是服务者”
何光耀先生非常重视人才的作用，他常说，自己的企业一直能稳健发展，从刚刚创办开始的只有两名员工发展到现在150多位，实是有赖大家的精诚合作。他的公司给人的感觉就似一个平等共处、和谐融洽的大家庭。在何光耀先生的名片上，从来看不见任何头衔，因此有人笑言他们的团队是“群龙无首”。但是，群龙虽无首，却是舞得精彩。
无论是对于管理者还是属下员工，何光耀先生的定义是： “我们都是服务者。为社会服务，为客户服务，为公司服务，为每一个人服务的服务者。”这么多年来，无论是面对香港制造业北移、1997金融风暴、2003年的SARS危机，还是如今的金融海啸，何光耀先生始终坚持不裁员。因此，公司里的员工大多都在此工作了十几年，有些更是从开业就跟随至今。对于人才，何光耀先生的看法是――金钱损失了可以再赚一次，但是人才难得，公司财富是大家一起创造的，令每一位员工在合适的岗位发挥所长，大家精诚团结最为重要。其实，这亦体现了一位企业家深重的社会责任感。
作为“服务者“，对于社会大家庭，何光耀先生亦是积极付出。担任着九龙乐善堂常务总理、香港医疗辅助队一级联络主任、新界总商会副会长、香港珠宝玉石厂商会副会长、香港教师会李兴贵中学名誉校董、新界扶轮社理事、香港圣约翰救伤队九龙及新界总区救护分区名誉顾问（2005-2007年）、湾仔区街坊福利会理事等多项社会公职，奉献是无私无悔。另外，因为香港及内地做出的诸多贡献，何光耀先生还被评为香港工业专业评审局院士，并被授予海南省荣誉市民。面对这些，而他只是挑上责任，继续前行。
回顾走过的人生路，何光耀先生觉得很满足，他表示很珍惜现在的生活。而对于今后，他希望能尽自己最大的能力为香港多做一点贡献，在洒脱与豁达中挥就生命辉煌。
【人物简介】
何光耀先生，现任爱饰珠宝总裁、光雅珠宝贸易有限公司主席，海南省荣誉市民。并担任九龙乐善堂常务总理、香港医疗辅助队一级联络主任、香港贸易发展局珠宝业谘询委员会委员、新界总商会副会长、香港珠宝玉石厂商会副会长、香港金银首饰工商总会副会长、香港教师会李兴贵中学名誉校董、新界扶轮社理事、香港董事学会资深会员、香港工业专业评审局院士、湾仔区街坊福利会理事等多项社会公职。
尊敬的何先生：
您好！
现将写好的文稿发给您，请您审阅修改后回传至0086-755-82047276或电邮至.谢谢。
祝您：工作愉快身体健康
关键词：珠宝电子商务 网站竞争力 提升
一、引言
我国是世界上最重要的珠宝首饰生产地和消费国家。近年来，随着我国国民经济的不断发展与我国居民可支配收入的提高，我国珠宝首饰业呈现出逐渐高速发展的状态，“中国大妈”购买黄金的热潮更是令世界瞩目。有统计数据显示：2009年，全国珠宝首饰销售总额为2200亿元，2010年达到2500亿元，比2009年增长了13.64%。其中，珠宝电子商务的市场增长尤为迅猛。在我国，深圳是最主要的珠宝产业基地，虽然我国珠宝市场近年来的发展势头呈上升的趋势，但是，由于长期依托于欧美市场，使得我国珠宝行业还存在很多内部问题。
与国外发达国家相比，我国的珠宝电子商务起步较晚、基础比较薄弱，我国珠宝电子商务真正开展的时间也只有十年左右。经过十多年的发展，我国珠宝电子商务虽然也取得了一些成就，但是还存在着诸多问题。
二、我国珠宝电子商务发展面临的问题
我国珠宝企业实行电子商务来实现营销的成败关键在于企业是否能建立一套科学的、符合市场的网络营销策略。各珠宝企业要想实现在互联网上建立网站来获取利润，所缺少的不是机会和具体的方法，所缺少的是对互联网的正确认识与对自身企业在知识经济时代通过互联网采取的新的格局与营销思路的改变。否则，珠宝企业只能眼看着自己的竞争对手通过电子商务的形式来赚钱。电子商务的投入并不大，投资门槛也不高，但是在开展珠宝电子商务时出现了诸如法律制度、信用等级不健全、物流配送、售后服务尚不完善等问题。
1、珠宝电子商务网站还存在诚信建设问题
诚信问题是我国珠宝电子商务发展必须要解决的问题。作为珠宝电子商务的运营商、珠宝电子商务网站必须在珠宝交易过程中做到诚实守信交易。顾客在挑选网上的珠宝商品时，并不能直接看到实物，而珠宝的主要质量就是体现在大小、重量、璀璨的光芒等方面。而网上的静态图片远远不能满足客户的挑选。如果珠宝企业网站能够全面借助现代信息技术，采取全息智能化的多点触控体验终端，将视频、文字、动画、实物图片等多媒体技术结合在一起使客户能够通过网络三百六十度地看到珠宝产品，并通过网站的浏览全面地了解企业的品牌历史、企业文化与企业发展动态等，完全实现线上与线下的商品一致性，将建立客户对企业的信任。
2、珠宝电子商务网站还存在交易安全问题
珠宝作为人们生活中的一种奢侈品，与其他商品相比具有体积小、价值高的特点。珠宝电子商务中交易的双方都会对交易的安全性产生担忧，例如：商家担心珠宝卖出但是收不到货款，买家担心自己付款了但收不到珠宝。而顾客更不希望在交易后个人信息被泄露，这就是网络交易安全问题。如果珠宝电子商务网站能够为客户的交易提供一个安全的交易环境和网络系统，使客户不必担心在交易过程中会被黑客入侵，那将受到客户的信赖与欢迎。
3、商家承诺与珠宝的售后服务问题
珠宝电子商务的售后服务不同于传统的门店售后服务，还很不完善。传统的珠宝售后服务，客户可以直接到门店完成，而电子商务则无法为客户直接提供面对面的售后服务。如何在珠宝电子商务中提高售后服务是珠宝企业实现网络营销的关键环节。例如：珠宝电子商务企业可以通过为客户提供实体店的售后服务来对自己的产品做出承诺。
三、珠宝电子商务网站竞争力提升的有效对策
1、建设具有特色的个性化网站
随着人们生活水平的不断提高，珠宝首饰与服装一样越来越注重个性化、专业化的发展方向。因此，珠宝电子商务网站应根据这两点及发展趋势建设有特点的个性化珠宝网站。珠宝企业的网站建设要有档次、有特色，能够吸引客户注意力，能给客户提供安全保障。例如：网站可以利用三维动画来实现互补展示，运用新技术——终端一体机，来保证所有展示内容的直观性、动感性、形象性。先进的触屏操作可以使客户及时了解产品的趋势、服务等信息，最大限度地弥补客户不能接触实物的遗憾。
2、建设网站经营管理系统的信息化管理
珠宝电子商务企业可以建立完善的客户关系管理系统，通过先进的信息技术管理手段，对客户的资料进行管理，对客户进行跟进管理、客户统计分析管理，并建立供应链管理系统，最终实现并建立完善的珠宝电子商务信息化管理营运系统。珠宝电商企业的信息化管理有助于为企业培养一大批忠诚客户，为企业的未来发展奠定基础。
3、明确珠宝电子商务网站的销售区域
珠宝电子商务网站的建立必须采取有重点的区域化战略，这是有效的扩大网上珠宝销售的规模化与效益化的必经途径。我国地大物博，经济发展极不平衡，还存在着明显的城乡二元结构的经济发展阶梯性、收入结构的层次性。在未来的几年中，上网人数比较集中的仍是以大城市和沿海城市经济发达区为主的，因此，采取重点区域化战略建设网站的战略是最有效的扩大珠宝电子商务营销的途径。
4、明确网站市场地位
事实表明，珠宝企业电子商务网站在建立时必须有一个明确的市场目标，利用自身企业的优势、坚持不懈地去追求这一目标的实现才能真正获得珠宝电子商务营销的成功。随着信息技术的发展与网络技术的完善，上网购物的人数越来越多，互联网中存在着无限的商机。网站的建设根据不同的人群定位市场目标，这样才能实现珠宝电子商务的全面发展。
总之，随着互联网技术的日益成熟与完善，在未来经济发展中珠宝电子商务这一新的珠宝营销模式将成为传统珠宝营销模式的有效补充。珠宝业要想得到长足的发展就必须走电子商务这一路径。而提升珠宝电子商务网站竞争力是各珠宝电商企业实现利润最大化的有力保证。
参考文献：
[1]李振汕.对电子商务网站评价的研究与分析[J].中国管理信息化，2009（04）.
香港周六福珠宝拥有自主独立的产品研发队伍，及规模庞大的贵金属首饰生产工厂、钻石镶嵌加工厂，更以“镶嵌专家”闻名于业界。秉承”精简才能体现出艺术灵魂”的产品宗旨和“每一件产品都是精品”的品质理念，周六福珠宝注重产品的精雕细琢、工序的一丝不苟，致力于让每一件产品都散发出艺术品的独特魅力，让每一位拥有周六福珠宝的顾客也能同时感受到这份魅力所在。
自进入中国大陆市场以来，香港周六福珠宝因其良好的品质、优质的服务，深受中国大陆地区消费者的青睐，品牌屡获殊荣：2005年4月18日， 周六福珠宝系列被中国中轻产品质量保障中心授予“中国著名品牌”称号；2006年1月8日，周六福珠宝被中国质量领先企业调查组委会授予“消费者最信赖中国珠宝首饰十大质量品牌”、“消费者最信赖中国质量500强”称号；2011年获得网易评选“中国最具影响力十大珠宝品牌之一”。
2012年，香港周六福珠宝制定全新的品牌发展战略，强势登陆央视，直击高端消费群体，品牌形象深入人心。在品牌实力和品牌影响力的双重作用下，香港周六福珠宝将继续坚持现有“总部+区域办事机构”的管理模式，深入拓展全国市场，完善布局网点，致力于为消费者提供更为便利、优质的精品和服务。2013年在江津开设分店。
走访了江津周六福珠珠宝人力资源部柯经理，他向我介绍了周六福珠珠宝员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了周六福珠珠宝《员工手册》和2009年度周六福珠珠宝各部培训记录。自我鉴定： 我是重庆市江津广播大学工商管理专科2016秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了周六福珠珠宝为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2009年度企业各部门培训记录，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。
一、员工的招聘和录用
企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于周六福珠珠宝选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。
二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要
周六福珠珠宝从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的升迁机会与发展。珠宝的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比其他的营销更需要独特的营销技巧。而珠宝销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格珠宝销售职员。
在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。
要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。
作为一个珠宝销售职员，首先，要对珠宝的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础珠宝营业员工作总结范文珠宝营业员工作总结范文。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。
多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵珠宝营业员。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。
三、加强与员工沟通，促使员工参与管理
企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，周六福珠珠宝为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，周六福珠珠宝管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。 周六福珠珠宝企业让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。
四、关心员工的生活
相对于其他行业来说，企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，周六福珠珠宝的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，员工的上班时间由员工自己于一周前提供，充分为员工减少压力，生活方便。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。
五、建立合理的薪酬体系
周六福珠珠宝从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。(一)直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。为了提高服务人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是从经理到见习助理，组长，星级服务员等分成许多级别，各级别有不同的工作有所不同的工资制度。这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。(二)间接报酬 间接报酬主要指员工的福利。好旺得企业采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。(三)非金钱性报酬企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希望有良好的人际关系，企业就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求;有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，企业可通过授予各种荣誉称号来激励他们。通过以上几方面的调查，可以看出百胜集团—肯德基企业的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，肯德基企业才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。
关键词：伯明翰；珠宝工艺；产业链
中图分类号：J05 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）14-0087-01
一、伯明翰与珠宝工艺
（一）英国第二大城市伯明翰
伯明翰是及首都伦敦之后的英国第二大城市，人口101.3万（1983年），面积208.8平方公里。附近城市密集，并有煤、铁资源。十二世纪已为重要商业城市，十六世纪起工业开始发展。现为全国主要制造业中心之一。工业部门繁多，以重工业为主。伯明翰是欧洲两大珠宝产地之一，金银、珠宝饰物享有盛名。当地有博物馆、美术馆、伯明翰大学（建于1825年）等三所规模较大的综合性大学。
（二）珠宝工艺于伯明翰的发展进程
英国伯明翰的珠宝工艺于18世纪起步，在当地的圣保罗广场附近发展成珠宝店、工作坊集中之地。19世纪后当地珠宝业广泛应用电镀术提升产品质量和生产技艺，此间珠宝业一直维持蓬勃发展，二战后珠宝业的从业人员达7万人。 然而，好景不长面对以东南亚廉价珠宝生产为主的产业竞争，伯明翰珠宝业愈发萧条、衰败。直至20世纪90年代，区内珠宝业几乎人去楼空，连当地常住人口也迅速下降，剩下不足3%的住户，整个地区的商业活力陷入低谷。
二、伯明翰珠宝工艺园区的复兴
（一）伯明翰珠宝工艺园区复兴计划
1992年以后，伯明翰市政府联合其他中介机构如英国传统协会、城中村小组等推行“城中村计划”，提出一份名为《珠宝工艺城中村发展大纲》推动当地经济重新发展。项目以保育传统珠宝行业、通过引进旅游业、休闲购物、娱乐及餐饮业等经济活动，为该区重新注入活力。发展大纲建议复兴珠宝业之余，开展多项改善公共设施和服务、促进旅游业发展、为住户及商铺提供低吸贷款等措施，吸引游客及外来人口，令该区成为英国中部伦敦西北一个重要的旅游城市。
（二）伯明翰珠宝工艺园区二次发展因素
1、发展形态
简而言之，伯明翰珠宝工艺园区以当地的实体文化资源、文化设施、当地产业为导向建立综合型文化园区。具体表现为重点保育珠宝产业和钢铁业的发展，建立二者之间的产业关联，以城市文化为营销媒介，扩充园区的产业链，形成以珠宝产业为主，多产业并存并相辅相成的园区发展模式。
2、形成模式
伯明翰市拥有伯明翰大学、伯明翰城市大学、阿斯顿大学三所综合性大学，还拥有伯明翰珠宝设计学院这一专业性珠宝设计学府。伯明翰珠宝工艺园依托大学重获新生，不仅因为大学为伯明翰以珠宝产业为主的综合发展储存了大量的人才资源，也因为人才的培养为伯明翰提供了潜在的商机。
伯明翰珠宝工艺园区同时依靠传统布局区的发展，老城区圣保罗广场附近的成批旧珠宝店、工作坊为伯明翰珠宝工艺园区的重建奠定了基础。
3、形成因素
伯明翰珠宝工艺园区的形成不仅是缘于珠宝文化于当地的传统重要地位，更是源于政府对珠宝产业的宏观扶持和强力振兴。伯明翰政府，不仅提出纲领性文件设计伯明翰珠宝工艺园区的重振模式，给予珠宝行业从业者大量优惠，还大力推注伯明翰珠宝设计学院于当地的发展及其对外形象的培养。而今，伯明翰珠宝设计学院已成为当今世界首屈一指的珠宝设计学院，是世界各国优秀珠宝设计师的聚集地。
三、伯明翰珠宝工艺园区的复兴成果
伯明翰珠宝工艺园区“洗心革面”后，重焕“欧洲珠宝工艺中心”的夺人光彩。作为城市名片之一的伯明翰珠宝设计学院常年吸引着世界各地的珠宝设计、销售从业人员前往学习，交流。
目前，老城区常住人口已达100多万，还有500多万人口居住在城市郊区。以珠宝为主要观光点的旅游业也得到长足的发展。近几年，伯明翰每年接待游客约2千2百万，仅次于伦敦西区，当当是伯明翰市区的100多家巴蒂餐厅每周就能吸引2万多游客就餐。2011年11月我国总理对英国的友好访问也是从抵伯明翰开始的。
四、总结
伯明翰珠宝工艺园区以伯明翰珠宝工艺老作坊为源头，经历了繁荣、衰弱、改革、复兴，在政府的合理规划和“复兴计划”的推助下，发展成的以珠宝工业为主导，加以旅游业、餐饮业等第三产业共同发展的复合式、多元化新兴文化创意聚集区。取得良好的经济效益，形成了新型文化创意产业链。
参考文献：
双11珠宝店活动方案一第一部分
活动目的：用玉文化引导消费
活动时间：20xx年X月X日20xx年X月X日 活动主题：中国玉文化的内涵与鉴赏消费
主题要素：文化 消费 服务
主题阐述：主题突出了中国玉文化的发展历史，使消费者懂玉，欣赏玉，进而消费。
活动地点：xx路XX珠宝店面及周边区域
主题传达表现：
贯穿于整个活动，形成活动的主体表现。
有效地互动演绎及内容传达。
玉用品展示。
宣传表现。
活 动 概 述
活动预期目标
目标一：通过本次活动，使珠宝店的品牌形象得以树立，之后运用品牌形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。
目标二：使珠宝店在活动当地的市场认知率有进一步的提高。 活动诉求对象：活动地点区域年龄在XX岁的人群。 诉求元素：认知与消费
活动形式：以文化介绍、现场优惠、礼物馈赠及游戏类活动为主。
第二部分
玉文化活动的环境布局及现场氛围营造
总体原则：
紧密结合玉主题，形成主题表现。
突出玉文化和消费理念，形象传达及视觉效果。
所有宣传物出现珠宝店LOGO与广告语。
片区分工布局规划：
珠宝店邻近街口指示牌宣传。
商业集中区重点街区宣DM单发放。
珠宝店店外
门外陈列标示珠宝店LOGO的户外广告。
设立大型主题展版一块，活动主题及相关优惠活动。 门口用玉文化相关饰品装饰。
珠宝店店内
门口设立明显标示珠宝店LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。
珠宝店顶部及柜台处用相关装饰品装饰。
店内玉文化主题海报宣传。
店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪
念品，并提供咨询服务。
店内主题展板宣传
向参与活动客户发放印有珠宝店的环保购物袋等用品。 现场宣传单的发放。
第三部分：活动实施方案
活动方式(概要)：
1、自X月X日起(活动之前一周)凡在珠宝店购物满X00元以上的顾客，凭购物小票于总服务台记录，并可以参加活动当天的抽奖活动。
2、所抽珠宝均为本店为此次活动而专门设计的精致玉石。
3.凭宣传单而无购物参加活动的消费者可在活动结束后凭宣传单得到纪念礼品一份
活动评估：
1、通过一个星期时间的轰炸式宣传，当天参与活动的人员会很多。
2、活动当日的珠宝与玉石，均比平日价格低廉，迎合了消费者贪便宜的心理，参与性加强。
3、活动现场气氛热烈，使人对珠宝店的LOGO和品牌过目不忘。 宣传阶段划分：
第一阶段活动前宣传
宣传时间：20xx年X月X日
宣传形式：告知宣传
宣传内容：传达活动即将举行信息
信息传达要素：
珠宝店的企业形象
珠宝店的服务理念
活动的主题及内容
活动举行的时间及地点
媒体安排：以当地报纸媒体、网络论坛、DM宣传单为主。 DM单通过派人员分片区发送
报纸：提前一周发文
第二阶段活动后宣传
宣传时间：20xx年X月X日
宣传形式：软文宣传
宣传渠道：网络、报纸、店面门前展板
宣传目的：活动效果巩固
双11珠宝店活动方案二1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量， 钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59
图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
2.活动力度：
1. 收藏领卷
2. 关注有好礼
3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。
3.活动推广：
1.直通车引流
2.店铺活动通告
3.宝贝描述通告
4.帮派社区宣传
5.旺旺签名活动预告
6.淘客联盟
7.钻展
双11珠宝店活动方案三一. 活动时间：
20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日
二.活动主题：
**珠宝摇钱树送礼百分百
三. 活动目的：
通过**珠宝双十一摇钱树活动活跃元旦及双十一欢乐气氛，同时通过现金利是包、新年礼品等切实回报消费者。
四. 活动形式：
1. 主题活动：
凡在**珠宝全国加盟店/柜购买任何一款**钻饰的顾客即可参加摇钱树活动：
摇摇**珠宝专店门口或专柜旁边的摇钱树(装扮而成)，即可从树上摇掉下来的幸运号码(以胶纸粘住100个幸运号码)，以第一个掉下来的幸运号码兑换10-100元不等的现金利是包、**珠宝的精美挂历、抱枕等，保证每个参加活动的顾客都有奖。
兑换规则如下：
1-18号兑换利是包
19-68号兑换**珠宝抱枕
69-100号兑换**珠宝挂历
2. 宣传造势：
(1)在活动前(约12月24日)和活动中(1月15日、2月10日)在各大报纸予以活动宣传报道，主题是**珠宝摇钱树 送礼百分百(1/4-1/8版)，介绍活动的奖品及参与细则。
(2)在活动前印制活动宣传单页在店前派发(有条件还可在人流汇集区及社区派发)，扩大活动影响力和宣传力度。
(3)在店前做好活动宣传海报，在柜台安排咨询活动咨询员(如有条件可设立咨询电话)。
(4)店头pop： x展架宣传活动，同时增加热卖场氛围。
五. 活动经费预算
1. 利是包费用：50元18=900元;
2. 抱枕：30元49=1470元;挂历：30元31=930元;
3. x展架：65元/个2=130元，喷绘海报： 120元 ;
4. 宣传页(dm)：0.5元/张1000份=500元;
