时间：2022-05-06 22:01:14
上半年，市医药综合公司在市委、市政府及市工业经济发展服务局的正确领导下，在公司全体干部职工的共同努力下，能够结合单位实际，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指针，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕全市改革、发展、稳定的工作大局，结合公司工作实际，求真务实，开拓创新，较好地完成了上半年各项工作目标。
一、主要经济指标完成情况截止六月份，医药商业销售总额完成1183万元，占年初目标任务的50%，比去年同期增长7%，实现税金6.2万元。
二、注重政治理论学习，不断提高思想素质从三讲到三个代表重要思想及保持共产党员先进性教育活动的学习，使我们深刻认识到只有理论水平提高，才能有政治素质的提高。为此，我们把学习、贯彻党的十六大作为武装头脑、交流思想、提高素质的重要形式，制定了严格的学习制度，采取多种措施，狠抓落实。确定每周六上午为集体学习日，坚持进行政治学习。在学习中，我们以保持共产党员教育活动读本为重点，注重把学习理论同贯彻落实，市委、市政府的重大决策，解决医药经济发展中的问题，紧密结合起来，提高了全员的政治理论素质，增强了实际工作中的原则性、系统性、预见性和创造性，有力地促进了工作的开展。通过三个代表重要思想及保持共产党员先进性教育活动的学习，全体干部职工的政治意识、大局意识、责任意识明显增强，政治敏锐性和政治鉴别力不断提高。同时，工作中大家能够主动转变思想观念，自觉找位置，团结协作，不搞无原则纠纷，维护了单位整体形象，呈现了团结协作的良好氛围。
三、加强思想政治工作，推动医药经济发展今年以来，我们始终把加强思想政治工作作为推动医药经济发展的一项重要工作来抓，我们的具体作法是：（一）凝聚人心，鼓舞士气，使干部职工以良好的精神状态投入到经济建设的主战场思想政治工作服务于经济建设，就是要把干部职工心中蕴藏的巨大热情激发出来，把他们的积极性、创造性充分调动起来。我们坚持做到：一是以目标激励人。没有目标，就没有奋斗方向，就没有前进的动力。二是以形势警醒人，我们要求广大干部职工特别是业务经营部门负责人，时刻关注医药经济的发展变化趋势，准确市场定位，时刻保持头脑清醒。（二）解放思想，转变观念，与时俱进，为医药经济发展奠定强有力的思想基础今年以来，我们坚持把帮助干部职工解放思想，与时俱进，更新观念作为思想政治服务于经济建设的一项重要任务，通过集体政治理论学习，参加培训等多种途径，持之以恒抓好邓小平理论、三个代表、两个务必、十六大及法律法规的学习教育，从而使广大干部职工树立了发展意识、竞争意识、效率意识，为医药经济发展奠定了强有力的思想基础。
四、求真务实抓管理，开拓创新谋发展强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏为盈，提高竞争能力的重要途径。今年以来，我们坚持从树立公司形象，确立经营新理论，创造公司新业绩三新出发，求真务实，开拓创新，采取多种行之有效的措施，取得了显著成效。一是狠抓企业管理，促进经济效益不断提高。今年以来，公司重点加强了成本管理，全面发展了学习邯钢经验和挖潜增效活动，全方位、多层次、多环节节能降耗，减少各种不合理开支，降低经营成本。二是积极推行内部改革，走规模经营之路。2006年年初，公司对12个零售部、12个乡镇医药购销部进行了资产重组，组建##市医药零售连锁有限公司，大而既减轻了公司的经营负担，又引进了激烈的竞争机制，大大激发了员工的积极性，使公司经营业绩大幅攀升。三是全力实施gsp认证工作。gsp认证是医药经营企业向现代化、科学化、规范化迈进的重要手段，不仅关系到药品经营企业的前途与命运，而且是提高药品质量、大力调整结构、促进医药经济发展的良机，是规范药品经营行为、提高企业综合素质和市场竞争力的治本之策。为确保医药零售连锁有限公司顺利通过gsp认证，公司成立了gsp认证领导小组，要求大家统一思想，提高认识，全员参与，切实增强认证工作的紧迫感和责任感，树立发展是第一要务的观念，在此基础上列出时间表，实行倒计时，对照《药品经营质量管理规范》，认真查找存在的问题和不足，并进行认真整改，在库房改造、人员培训、软件整理等方面做了大量深入、细致的工作，投入资金30余万元，增设了微机、空调、药柜以及办公用品和其他的配套设施。在大家的共同努力下，2006年2月一次性顺利通过了河南省认证评审中心的验收，取得了gsp认证证书。
五、高度重视、认真抓好党风廉政建设、稳定计划生育等各项工作今年以来，公司党总支十分注重党风廉政建设工作和两个条例的学习贯彻。相对集中一个月时间，采取专题学习、辅导讲座、上党课形式，组织干部职工特别是党员领导干部认真学习《中国共产党内监监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，并认真开展讨论，结合公司实际制定了《2006年党风廉政工作安排意见》、《效能监察工作实施方案》、《关于党风廉政建设责任制职责范围分工的通知》等文件，进一步规范了医药干部职工的言行，防止了、权钱交易等腐败现象的发生。为严格纪律，明确责任，公司党总支本着谁主管，谁负责，违纪必究的原则，逐级签订了《党风廉政建设目标责任书》，并实行效能监察、跟踪问效，收到了良好的效果。同时，公司进一步修订完善了值班、考勤、车辆管理、来客接待、财务等各项规章制度，班子成员以身作则，认真执行市委提出的七项制度、六个减少、八条禁令及公司各项规章制度，廉洁自律，克己奉公。在班子的影响带动下，全体干部职工遵纪守法，组织纪律观念明显增强。稳定是发展的基础和保证。在社会治安综合治理及稳定工作中，公司充分发挥党组织的领导核心、战斗堡垒以及党员的先锋模范作用，注重思想政治工作，着力将一切不安定因素消除于萌芽状态之中，公司全体干部职工讲大局、讲稳定、讲团结，聚精会神抓经济，一心一意谋发展。此外，在计划生育工作中，公司党组织高度重视，坚持一把手负总责，分管领导及计划生育专用干层层把关、狠抓落实，确保了各项工作目标的圆满完成。
六、存在的问题虽然工作取得一点成绩，但还存在有不足之处，一是企业管理方面还需继续加强；二是服务质量还需进一步提高；三是进一步规范医药零售连锁有限公司的药品购销渠道，严把药品质量关，确保人民群众用药安全有效。
七、下半年工作的主要打算2006年下半年，市医药综合公司将以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，深人改革，加强管理，与时俱进，开拓创新，努力做到三个确保，即确保人民群众用药安全有效，确保经济效益不断提高，确保医药经济持续健康发展，为我市率先在中原地区实现全面建设小康社会的宏伟目标做出新贡献。（一）加强管理力度，搞活商业经营。进一步大胆探索经营方式的变革，积极推广批发企业搞总、总经销的经验，逐步建立高效的物流、商流、信息流及资金管理系统，促进企业形成总、总经销，大批发的规模化优势。2006年下半年，医药商业总销售额力争突破2380万元，税利25.8万元。（二）为了扩大国有医药的市场覆盖面，下半年计划吸收符合条件的五家社会药店，归纳到医药连锁有限公司，使他们逐步走上国有医药的轨道。（三）逐步完善目标责任，搞好第二轮经济目标责任制。
二、注重政治理论学习，不断提高思想素质从三讲到三个代表重要思想及保持共产党员先进性教育活动的学习，使我们深刻认识到只有理论水平提高，才能有政治素质的提高。为此，我们把学习、贯彻党的十六大作为武装头脑、交流思想、提高素质的重要形式，制定了严格的学习制度，采取多种措施，狠抓落实。确定每周六上午为集体学习日，坚持进行政治学习。在学习中，我们以保持共产党员教育活动读本为重点，注重把学习理论同贯彻落实，市委、市政府的重大决策，解决医药经济发展中的问题，紧密结合起来，提高了全员的政治理论素质，增强了实际工作中的原则性、系统性、预见性和创造性，有力地促进了工作的开展。通过三个代表重要思想及保持共产党员先进性教育活动的学习，全体干部职工的政治意识、大局意识、责任意识明显增强，政治敏锐性和政治鉴别力不断提高。同时，工作中大家能够主动转变思想观念，自觉找位置，团结协作，不搞无原则纠纷，维护了单位整体形象，呈现了团结协作的良好氛围。
三、加强思想政治工作，推动医药经济发展今年以来，我们始终把加强思想政治工作作为推动医药经济发展的一项重要工作来抓，我们的具体作法是：
（一）凝聚人心，鼓舞士气，使干部职工以良好的精神状态投入到经济建设的主战场思想政治工作服务于经济建设，就是要把干部职工心中蕴藏的巨大热情激发出来，把他们的积极性、创造性充分调动起来。我们坚持做到：一是以目标激励人。没有目标，就没有奋斗方向，就没有前进的动力。二是以形势警醒人，我们要求广大干部职工特别是业务经营部门负责人，时刻关注医药经济的发展变化趋势，准确市场定位，时刻保持头脑清醒。
（二）解放思想，转变观念，与时俱进，为医药经济发展奠定强有力的思想基础今年以来，我们坚持把帮助干部职工解放思想，与时俱进，更新观念作为思想政治服务于经济建设的一项重要任务，通过集体政治理论学习，参加培训等多种途径，持之以恒抓好邓小平理论、三个代表、两个务必、十六大及法律法规的学习教育，从而使广大干部职工树立了发展意识、竞争意识、效率意识，为医药经济发展奠定了强有力的思想基础。四、求真务实抓管理，开拓创新谋发展强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏为盈，提高竞争能力的重要途径。今年以来，我们坚持从树立公司形象，确立经营新理论，创造公司新业绩三新出发，求真务实，开拓创新，采取多种行之有效的措施，取得了显著成效。
一是狠抓企业管理，促进经济效益不断提高。今年以来，公司重点加强了成本管理，全面发展了学习邯钢经验和挖潜增效活动，全方位、多层次、多环节节能降耗，减少各种不合理开支，降低经营成本。
三是全力实施gsp认证工作。gsp认证是医药经营企业向现代化、科学化、规范化迈进的重要手段，不仅关系到药品经营企业的前途与命运，而且是提高药品质量、大力调整结构、促进医药经济发展的良机，是规范药品经营行为、提高企业综合素质和市场竞争力的治本之策。为确保医药零售连锁有限公司顺利通过gsp认证，公司成立了gsp认证领导小组，要求大家统一思想，提高认识，全员参与，切实增强认证工作的紧迫感和责任感，树立发展是第一要务的观念，在此基础上列出时间表，实行倒计时，对照《药品经营质量管理规范》，认真查找存在的问题和不足，并进行认真整改，在库房改造、人员培训、软件整理等方面做了大量深入、细致的工作，投入资金30余万元，增设了微机、空调、药柜以及办公用品和其他的配套设施。在大家的共同努力下，xx年2月一次性顺利通过了河南省认证评审中心的验收，取得了gsp认证证书。
五、高度重视、认真抓好党风廉政建设、稳定计划生育等各项工作今年以来，公司党总支十分注重党风廉政建设工作和两个条例的学习贯彻。相对集中一个月时间，采取专题学习、辅导讲座、上党课形式，组织干部职工特别是党员领导干部认真学习《中国共产党内监监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，并认真开展讨论，结合公司实际制定了《xx年党风廉政工作安排意见》、《效能监察工作实施方案》、《关于党风廉政建设责任制职责范围分工的通知》等文件，进一步规范了医药干部职工的言行，防止了滥用职权、权钱交易等腐败现象的发生。为严格纪律，明确责任，公司党总支本着谁主管，谁负责，违纪必究的原则，逐级签订了《党风廉政建设目标责任书》，并实行效能监察、跟踪问效，收到了良好的效果。同时，公司进一步修订完善了值班、考勤、车辆管理、来客接待、财务等各项规章制度，班子成员以身作则，认真执行市委提出的七项制度、六个减少、八条禁令及公司各项规章制度，廉洁自律，克己奉公。在班子的影响带动下，全体干部职工遵纪守法，组织纪律观念明显增强。稳定是发展的基础和保证。在社会治安综合治理及稳定工作中，公司充分发挥党组织的领导核心、战斗堡垒以及党员的先锋模范作用，注重思想政治工作，着力将一切不安定因素消除于萌芽状态之中，公司全体干部职工讲大局、讲稳定、讲团结，聚精会神抓经济，一心一意谋发展。此外，在计划生育工作中，公司党组织高度重视，坚持一把手负总责，分管领导及计划生育专用干层层把关、狠抓落实，确保了各项工作目标的圆满完成。
共2页,当前第1页12 六、存在的问题虽然工作取得一点成绩，但还存在有不足之处，一是企业管理方面还需继续加强；二是服务质量还需进一步提高；三是进一步规范医药零售连锁有限公司的药品购销渠道，严把药品质量关，确保人民群众用药安全有效。
七、下半年工作的主要打算xx年，市医药综合公司将以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，深人改革，加强管理，与时俱进，开拓创新，努力做到三个确保，即确保人民群众用药安全有效，确保经济效益不断提高，确保医药经济持续健康发展，为我市率先在中原地区实现全面建设小康社会的宏伟目标做出新贡献。
（一）加强管理力度，搞活商业经营。进一步大胆探索经营方式的变革，积极推广批发企业搞总、总经销的经验，逐步建立高效的物流、商流、信息流及资金管理系统，促进企业形成总、总经销，大批发的规模化优势。xx年，医药商业总销售额力争突破2380万元，税利25.8万元。
（二）为了扩大国有医药的市场覆盖面，下半年计划吸收符合条件的五家社会药店，归纳到医药连锁有限公司，使他们逐步走上国有医药的轨道。
科技强企创辉煌
胡锋剑总会计师首先向笔者介绍了江西国药有限公司的历史及其在国内医药企业当中的地位。他告诉笔者，江西国药有限责任公司（原江西国药厂）创建于1955年，现为国家大一型制药企业和全省医药系统第一个国家二级企业，其规模在江西省医药行业位居前列，系国家中药50强企业和全国医药百强企业之一，拥有外贸进出口自，其出口产品的销售收入占总销售收入的50％以上，是江西省出口创汇先进企业。
胡锋剑同时指出，江西国药大力推进技术进步，优化了产品结构，完善了生产工艺，引进国外新设备和自主创新并举，荣获了国家科技进步先进企业全优奖，是江西省医药行业首家荣获“全国用户满意企业”称号的企业。2002年被江西省科技厅认定为高新技术企业。
胡锋剑表示，江西国药一直坚持“质量第一”的宗旨，严格按照“GMP”、国家及国际标准组织的要求进行生产，产品质量好、信誉高，在国内外市场都具有很强的竞争力。2004年公司在国家食品药品监督管理局GMP认证要求时限内，一次性通过了国家GMP认证检查和美国FDA对原料药的复检，成功地实现了由传统企业向现代化企业的转变。
胡锋剑还向笔者介绍了江西国药公司下一步的发展目标，在“十一五”期间，就是要依靠科技进步、坚持质量第一的宗旨打造现代化公司，具体来说：一是要引进战略投资者，通过产权改革，创新体制、机制，为江西国药公司做大做强奠定基础；二是要继续做好技术创新、新产品研制开发工作，提高企业的核心竞争力，努力增加市场份额及出口产品的销售，力争年销售收入达到5亿元，利润超过5000万元，出口占整个销售的60％以上。
精心财务增效益
财务管理已成为企业管理的中心环节，如何充分发挥财务管理的核心辐射作用，必然会成为我国大中型企业“走出去”、“站起来”的重要途径。胡锋剑总会计师向笔者介绍了他1996年担任公司财务处长、总会计师以来，紧紧围绕公司发展战略，狠抓财务会计基础工作，加强成本、资金集中管理，推行子公司财务负责人委派制及财会队伍建设等方面的一些建设性做法。
第一，建章立制，规范财务会计基础工作。为规范公司财务会计行为，强化财务管理工作，他呕心沥血，制定了公司《财务会计管理条例》、《会计工作交接制度》、《流动资金管理制度》、《固定资产管理制度》等一系列的财务会计管理制度，并汇编成《江西国药公司财务管理制度》下达全公司执行，使公司的财务管理工作有章可循、收效显著，为公司的发展奠定了基础。
第二，降本增效，建立、健全成本管理制度。对于一个企业来说，降低成本是永恒的主题。为规范企业的成本核算，降低成本，提高成本管理水平，在胡锋剑的组织指导下，公司建立和健全了三级成本核算体系，全面推行目标成本管理，责任成本核算、分析、考核，及质量成本管理和价值工程分析，制定了《公司成本管理制度》、《车间、班组成本核算规程》，组建了公司成本管理委员会，制定了《公司成本管理委员会工作规则》；同时，胡锋剑坚持理论和实践相结合，撰写发表了《对改完全成本法为制造成本法的浅见》、《江西国药公司质量成本核算与分析》等论文，受到了广泛好评；此外，胡峰剑和其他同志共同编写了《班组长培训教材》，供全公司班组长和班组核算员学习，通过长期的强化学习，严格了考核，规范了企业成本核算。通过这一系列卓有成效的工作，降低了生产成本，提高了产品市场竞争力和企业经济效益，对公司的发展起到了积极的推动作用。
第三，加强资金集中管理，实行全公司资金管理的“四统一”。90年代中后期，在江西国药资金极度困难的情况下，胡锋剑审时度势，组织筹建了公司内部银行，实行全公司资金的统一管理、统一结算、统一调度和统一分配的“四统一”，将资金管理与市场和经济责任制严格挂钩，改善了企业经营管理，提高了经济效益。仅1997年到2000年节约贷款逾期利息就达1450万元，极大地提高了企业的经济效益。根据公司内部银行运行管理的工作经验，胡锋剑撰写发表了《适应市场经济需要，强化内部银行管理》的论文，论文在《医药财会》刊登后，曾被《跨世纪战略文献丛书》、《中国现代企业管理科学研究文库》等多家刊物转载。胡锋剑的成功经验也得到了上级有关部门的充分肯定，被江西省医药集团在全省医药系统范围内全面推广和应用。
第四，积极推行子公司财务负责人委派制，实行集约化的集团财务管理模式。子公司在2000年以前管理比较薄弱，效率低下，严重影响了公司的进一步发展。为此，胡锋剑向主要领导建议，推行子公司财务负责人委派制，实行集约化管理。同时实行内部监控，成立审计室，实行一年两次的常规审计和不定期的突审。在他的组织领导下，制定颁布了《公司所属独立核算单位财会工作暂行管理办法》和《公司内部审计工作暂行规定》。通过实施财务负责人委派制和内部监督管理及多次组织会计职业道德专题讨论，使大家提高了对搞好财会工作重要性的认识，各单位的会计基础工作也得到了加强，经济效益稳步好转，受到了各级政府和社会各界的好评。为此，他还应有关部门的专题约稿，发表了《浅谈会计职业道德》的论文。
第五，加快财会队伍建设，弘扬财会文化。胡锋剑在财会人才的培养和财会文化建设上极具特色。首先，在财会业务上，引导财会人员走理论和实践相结合的路子，通过课题研究，解决工作中存在的难点和瓶颈问题，极大地提高了财会人员的综合素质，很好地满足了财务管理和企业发展的需要；其次，胡锋剑还注意从感情上去培养、教育财会人员，从生活中的细节去关心、爱护财会人员，加强与他们的沟通、交流，教育他们爱岗敬业。国有企业同外资企业、民营企业相比，一般待遇偏低，财务人才面临随时被挖走的危险，江西国药也遇到了类似情况，胡锋剑的感情投入和人格魅力收到了很好的成效，留住了公司的财务骨干，满足了公司的发展需要。
纵横捭阖谋发展
在公司的资本运营和资产重组工作中，胡锋剑作为公司财务负责人的敏锐嗅觉和捕捉商机的能力得到了很好的诠释，为企业稳定健康发展奠定了坚实的基础:
第一，参与组建中外合资公司，打造名牌产品。胡锋剑多渠道引进资金，1992年作为公司财务处长参与组建了两个中外合资公司（金水宝制药公司、金水康药业公司），其中金水宝制药公司，成立时规模很小，但现在其生产的金水宝胶囊已逐步发展成为江西省的名牌产品，受到了广大患者的青睐，年销售收入超过了1亿元，利润达2000万元以上，成为江西国药公司重要的利润增长点。
第二，组织“债转股”并成功回购了“债转股”股权。1997年公司处于严重的亏损状态，仅中国工商银行的贷款就达9100万元之巨，企业到了生死存亡的重大关头。在当时的国家经贸委的大力支持下，公司被列入债转股企业。胡锋剑精心策划，成功组织了与华融资产管理公司的债转股，由华融资产管理公司控股，改善了江西国药公司生产经营的被动局面，实现了扭亏为盈。通过近几年的资金积累，江西国药又顺利地实现了股权回购。
第三，盘活、整合存量资产，江西国药“旧貌换新颜”。江西国药公司和其他很多国有大中型企业一样，存在着社会包袱重、厂房设备陈旧、投入严重不足等一些通病。按照当时国家的有关规定，公司无法达到药品生产企业的“GMP”认证要求，企业又一次到了生死边缘。也许是急中生智，也许是总会计师特有的敏锐嗅觉，胡锋剑想到能否把厂区变成商住用地，在市郊建新厂，地差收益来解决搬迁资金。他的想法得到了省委、省政府和企业领导班子及公司员工的大力支持。胡锋剑经过认真调研、论证、细致核算，充分发挥老厂区在南昌市中心的地理优势，于2002年组织实施了公司老城区存量工业用地上市拍卖，由原来每亩37万元，竞卖到每亩218万元，成5倍以上增值，为公司筹措了大量资金，经过一年多的施工建设，实现了公司快速搬迁，在南昌市小蓝工业园内打造了一座现代化的制药企业。如今的公司新厂区，绿草如茵，树木葱茏，合理的人文设计，清晰的生产布局，无不彰显现代企业的文化和内涵。就是今天，公司员工还经常提起此事，津津乐道于胡锋剑的创举。同时，厂区搬迁也有力支持了南昌市政府建立花园英雄城市的要求。此举一石三鸟，堪称神来之笔。
不辱使命履好职
胡锋剑在财务管理岗位上辛勤耕耘了30年，经过财会核算、管理及审计岗位的历练，已经从一个初出茅庐的会计，成长为一名拥有2000多人的大型国有企业的总会计师，其中的酸甜苦辣，不言而喻。由于他卓越的工作表现以及在财务管理理论上的丰硕成果，行内人称他为精明的理财师，公司干部职工称他为严谨的管家人。谈到他的财务管理理念及如何做好总会计师工作时，胡锋剑给出了自己的答案。
胡锋剑告诉笔者，他信奉的人生理念是“山高徐步行，路窄侧身过”，看起来似乎有点保守，但是鉴于总会计师岗位的特殊性还是值得肯定和借鉴的。正是基于这样的理念，胡锋剑在总会计师的岗位上脚踏实地、严谨务实，一步一个脚印，走向成功，为公司的稳定健康发展做出了积极的贡献。胡锋剑坦言：
首先，追求企业经济效益的最大化，要不遗余力围绕经济效益最大化的原则，只有企业发展了，才能更好地回报国家和股东，职工的收入才能稳步增加，这是总会计师应该时时刻刻思考和认真对待的问题。
其次，防范规避风险。财务风险是企业最致命的风险，因此，风险防范是企业财务管理的重要方面。作为总会计师必须认真履职，善于财务分析，把握商机，拿出自己的专业判断，做好决策参谋，化解企业经营风险。
第三，守法诚信，加强职业自律。所有财会人员，包括总会计师，都要实事求是，诚信守法，确保会计信息的真实、及时，这既是法律法规的要求，也是职业赋予财会人员的神圣使命。对待上级领导也同样如此，不能唯上命是从，要有实事求是的作风和勇气。
第四，加强相关知识技能的学习和培训，提高沟通协调的能力。总会计师不仅是财务管理工作，还要善于理财和战略规划，在学好财务知识的前提下，必须充分把握宏观经济形势和市场的发展变化趋势，努力学好生产经营知识、金融知识、法律知识、计算机技术等等，做到与时俱进。同时，总会计师还要加强沟通协调能力，处理好方方面面的关系。总会计师的想法有时很好，要落实下去，提高执行力是个相当难的过程，特别是要争取主要领导的信任和支持，这非常关键，是总会计师履职能力的重要方面。总会计师在处理好企业同外部的关系方面也尤为重要。企业的发展，带来的文化和利益方面的冲突不可避免，当发生冲突的时候，就要善于融合变通，在国家法律法规允许的情况下，办好事情，优化企业内外部环境，做到原则性、灵活性的高度统一，这样才能有利于企业的发展。
采访是在言犹未尽中结束的，一个多小时的时间里，我们一起分享了江西国药成功时的喜悦，也一起分担了成长中的阵痛。我们有理由相信，拥有一批像胡锋剑这样用“心”在做事业的优秀管理者，江西国药有限责任公司一定会有更灿烂的明天。
个人简介
完美方案助东盛集团杀出重围
东盛集团此次收购云药集团成功，可谓是险中求胜。事实上，从2002年开始，中国华润集团总公司（以下简称“华润集团”）、中国华源集团有限公司（简称“华源集团”）和复星集团就陆续与云药集团就重组事宜进行了深入洽谈，并都抛出了颇为诱人的方案。
在对云药集团的重组过程中，华润集团曾一度抢得先机。2002年12月19日，云药集团、华润集团、云南红塔投资有限责任公司、云南省国际信托投资公司共同组建云南云药有限公司，四方持股依次为51.95％、28.57％、10.95％、8.53％。按重组方案设计，云南云药有限公司将在香港上市，在对云药集团旗下企业进行重组后，云南云药有限公司以上市融得资金反向收购云药集团下属的优质制药企业，最终要解散云药集团。一个月后，云南云药有限公司收购了云南白药（000538）51％的股权，华润集团开始启动全面介入云南医药产业的实质性步骤。应该说，华润集团的方案为云南省政府勾画出了一个海外上市的美丽前景，同时承认了国有控股地位。但是，华润集团的方案是以最终解散云药集团为前提的，这就使得云药集团在位管理层的职位安排成为较为棘手的问题，容易招致管理层的反对。同时，未来上市的云南云药有限公司由于身为上市公司，只可能收购云药集团下属的优质资产，不良资产仍然由云药集团自己背着，这显然不是云药集团所看到的。之后，华润集团又提出以现金方式对云药集团增资，并且还向云南省做出了包括以云南作为华润医药的大本营和根据地，并对云药集团发展提供持续的资金支持等多项承诺。然而，单纯的增资没有满足云南省国资委套现部分资金的要求。
2004年3月，华源集团开始着手对云药集团的重组工作，其大致方案是以增资扩股的形式重组云药集团。由于云药集团持有云南云药有限公司60.48％的股权，云南云药有限公司又持有云南白药51％的股权，华源集团对云药集团重组完成后，华源集团在“云药系”内将形成“三级控股格局”，全面掌控“云药系”。华源集团的增资扩股方案固然增强了云药集团的实力，但是没有赋予云南省国资委套现部分股权的权利，在一定程度上影响了华源集团最终获得对云药集团的控制权。
尽管复星实业的重组方案没有披露，但是按照复星实业的投资风格，复星实业的出价通常不会太高，因为它对收购成本控制得非常严，对投资回报率要求也很高。因此，可以想象，复星实业的重组方案可能很难满足云南省国资委高溢价的要求。
东盛集团的方案则是先受让部分云药集团的股权，然后通过云南省国资委对云药集团增资扩股的方式操作。云药集团净资产为6.4亿元，评估溢价后的净资产为9.4亿元，而增资扩股后云南省国资委在云药集团持股7.5亿股，预计其对应出资额为7.5亿元。因此，对于云南省国资委而言，通过本次交易实际上是从云药集团退出了1.9亿元的国有资本，并通过出售股权获得了7.5亿元的现金收入，可以灵活地用于推进云南省的国企改革。同时，云南省国资委用于对云药集团增资扩股的资产预计不会是现金，这主要是由于云南省还有相当一部分制药企业不在云南医药集团旗下，云南省国资委可以借机将这部分制药企业作价对云药集团增资扩股，一方面减少了现金支出，另一方面又真正实现了整合云南省全部制药企业的目标。
在方案细节方面，东盛集团抛出的方案也有许多诱人的地方。首先，云药集团不搞全员身份置换。目前在岗职工不进行全员身份置换、不裁员，职工工资不低于现水平，随着公司的发展，逐步提高职工的工资收入。重组后的云药集团履行重组前公司与职工签订的劳动合同，合同期满后，按《劳动法》续签合同。改制前后职工工龄连续计算。退休、内退职工由重组后的云药集团继续负责管理，并为职工缴纳养老保险统筹外项目的费用及医疗统筹的费用。其次，云南省国资委设置了3年时间考验新公司。云南省国资委和中国医药工业公司约定，到2007年度，改制重组后的云药集团要达到合作时提出的3个指标--销售收入120亿元，税收11亿元，净利润3.4亿元。如果未达到此指标，云南省国资委将从中国医药工业公司出资的7.5亿元现金中扣除，并且云药集团将重新选择合作伙伴。如达到指标，云南省国资委将允许中国医药工业有限公司单方增资扩股至60%，云南省国资委则持股40%，让中国医药工业公司取得绝对控股地位。最后，改制重组后的云药集团每年投入研发的资金，应达到当年销售收入的3%～5%。到2007年，在云南境内建立若干个GAP基地，同年，完成新公司海外整体上市的准备，2008年实现新公司海外上市。2009年，预计投入60亿元，建立云南医药工业园区，把“云药”培育为云南经济新的增长点。
煞费苦心搭建收购主体
东盛集团此次收购云药集团，面对的竞争对手是华润集团、华源集团和复星集团。前两者都是具有强大国资背景的企业，使得民营企业出身的东盛集团在本次云药集团重组中处于较为不利的地位。据中国医药企业管理协会公布的“2004中国100强医药企业名单”显示，复星集团2003年以年销售收入270亿余元，位居榜首；东盛集团则以年销售收入10余亿元，仅位居46位。因此，从医药营业规模来说，东盛集团与复星集团站在一起可谓是相形见绌。
东盛集团要想在本次云药争购战中拨得头筹，搭建一个具有雄厚背景的收购主体成为必不可少的条件。于是，东盛集团必须将自己“装扮”得根红苗正，并且实力雄厚。为此，东盛集团将目光投向了中国医药集团总公司。中国医药集团总公司成立于1998年，子公司包括中国医药工业公司、国药集团药业股份有限公司、中国医药对外贸易公司、中国医疗器械工业公司、中国药材集团公司、国药控股有限公司等10家企业，是目前由中央管理的我国最大的国有医药工商企业，2003年国内销售额超过123亿元人民币，在全国医药行业中排名第三。
2004年6月16日，经国务院国有资产管理委员会批准，东盛集团对中国医药工业公司增资扩股，增资完成后，中国医药集团总公司和东盛集团分别持有中国医药工业公司51％和49％的股权。通过搭建中国医药工业公司这个国有控股的收购主体，一方面可以证明东盛集团重组云药集团的实力，另一方面，借助中国医药集团总公司的国资背景增强在云南省国资委心目中的资信力，同时免去了云南省国资委因出售云药集团股权而造成国有资产流失的嫌疑。
东盛集团在设计收购主体的时候，不仅着眼于满足云南省国资委的需要，还充分考虑了法律上的合法性。据了解，中国医药工业公司注册资金为1.3亿元，资产总额为10亿元。假设中国医药工业公司没有任何负债，那么它的净资产为10亿元。根据《中华人民共和国公司法》第十二条规定“有限责任公司和股份有限公司向其他有限责任公司、股份有限公司投资的，除国务院规定的投资公司和控股公司外，所累计投资额不得超过本公司净资产的百分之五十”，作为有限责任公司的中国医药工业公司对外投资不能超过5亿元。按照云南省国资委短期的意图，中国医药工业公司短期内是无法实现对云药集团控股的。然而，中国医药工业公司对云药集团7.5亿元的出资已经大大超过了5亿元的对外投资限额。为此，本次云药集团改制重组后的股权结构采取了两家股东各占50％的模式。根据中国的会计准则，云药集团的两家股东都可以合并会计报表，既符合了公司法的相关要求，又满足了两家股东合并收入和利润的要求。
神秘的收购资金
本次收购云药集团的收购主体是中国医药工业公司，东盛集团在中国医药工业公司占有49％的股权，中国医药工业公司重组云药集团所支付的现金为7.5亿元。因此，如果中国医药工业公司的两家股东按各自对公司的出资比例共同支付这7.5亿元的现金，而不是采用负债的形式筹集收购资金，东盛集团在组建中国医药工业公司时将支付3.68亿元的现金。更有传闻，东盛集团要完成对云药集团的重组需要花费9亿元的资金。这笔资金对于东盛集团来说无疑是一笔巨款，其筹集到位还是有相当难度的。
为了大致了解东盛集团本次收购资金的来源，首先必须清楚的知道东盛集团的资产状况，从中筛选出可能产生现金流的经济实体。东盛集团注册资本1.5亿元，下属公司主要包括西安东盛饮品有限责任公司（注册资本3000万元人民币）、陕西东盛体育俱乐部有限责任公司（注册资本1000万元人民币）、湖南时代阳光医药商业有限公司（注册资本3000万元人民币）、北京东盛天网网络技术有限责任公司（注册资本1000万元人民币）、陕西济生制药有限公司（注册资本220万美元）、陕西东盛药业股份有限公司（注册资本8900万元人民币）、东盛科技股份有限公司（注册资本18688.7万元人民币）、湖北潜江制药股份有限公司（注册资本10929万元人民币）、丽珠医药集团股份有限公司（注册资本30603.55万元人民币）等。东盛科技和潜江制药都是上市公司，前者近两年的净资产收益率都在8％以上，后者近两年的净资产收益率则不到2％。从这两家上市公司的公开资料中，我们看不到大额侵占上市公司资产的关联交易，因此，直接从这两家上市公司筹集收购云药集团资金的可能性不大。另外，尽管东盛集团托管的丽珠集团第一大股东――中国光大（集团）总公司，持有丽珠集团12.72％的股权，但丽珠集团实际控制人是上市公司“健康元”（600380），所以东盛集团从丽珠集团获取收购云药集团的资金几乎是不可能的。
上市公司的融资功能不仅体现在自身可以从股市上融通到大量资金，而且上市公司的股东也可以将上市公司的股权作为优质资产质押给银行以换取贷款。东盛集团恰恰是充分利用了第二个融资功能。2004年6月4日，陕西东盛药业股份有限公司将刚刚解除质押的1500万股东盛科技法人股再度质押给中国工商银行西安高新技术开发区支行。考虑到东盛科技优秀的经营业绩和较小的还贷风险，预计工行会在东盛科技2004年一季度的每股净资产2.25元基础上打七折，提供其贷款2362.5万元。2004年6月，陕西东盛药业股份有限公司为其全资子公司青海同仁铝业有限责任公司提供质押担保,将其持有的东盛科技社会法人股股份980万股质押给山西鑫城贸易有限公司，按照2004年第一季度每股净资产计算，融通资金2205万元。2004年9月，在中国进出口银行诉讼咸阳偏转集团公司借款合同一案中，因东盛集团为借款担保人，北京市高级人民法院将西安东盛集团有限公司持有潜江制药的1269.84万股法人股冻结一年。由于咸阳偏转集团公司目前与东盛集团尚无关联关系，很可能是咸阳偏转集团公司也向东盛集团提供了等额的借款担保，从而形成了互保的格局。
根据潜江制药的经营状况，假设在潜江制药截至2003年12月31日的每股净资产6.26元基础上打五折为咸阳偏转集团公司提供担保，咸阳偏转集团公司将获得3974.6万元的贷款。据此，互保对象之一的东盛集团也相应的依靠咸阳偏转集团的担保获得3974.6万元的银行贷款。通过上述的股权质押和互保，东盛集团共获得了8542.1万元的银行贷款。
然而，东盛集团以上获得的资金仍然无法满足东盛集团借道收购云药集团的资金需求。东盛集团旗下的其他公司规模也不够大，其融资能力也有限。那么，东盛集团还通过哪些渠道筹措收购资金呢？这恐怕只有东盛集团内部人士才能知晓了。
蛇吞象后风险重重
注册资本为1.5亿元的东盛集团通过借道中国医药工业公司花费7.5亿元现金收购了净资产达到6亿元的云药集团，可谓是蛇吞象，颇为引人惊叹。然而，东盛集团在完成本次收购后，依然面临众多风险，如果处理不当，将会带来不可估量的后果。
首先，通过前面的分析，我们知道东盛集团这回调动巨额资金收购云药集团不大可能完全依靠自身历史积累的资本，很可能是充分调动了“东盛系”内部的信用能力举债筹资。“东盛系”的信用能力除了筹措收购资金之外，还要用于支持旗下众多公司的日常经营发展，对于经营业绩还不是特别理想的潜江制药和云药集团的金融支持将会尤为迫切。所有的这些对于东盛集团融资能力和资金调度能力提出了很大的要求。近期，中央政府为了加强宏观调控和抑制通货膨胀，已经上调了人民币基准利率，这无疑增加了“东盛系”的还款压力，为“东盛系”庞大的信用链条带来了相当大的风险。
如果说云南白药（000538）是云药集团的皇冠，那么“云南白药”这个品牌则是皇冠上的宝石。云南省国资委在本次云药集团改制重组时规定：“云南白药”秘方和品牌不作价、不入股，由云南省政府拥有，作为国有资产由云南省国资委监管，新企业可销售、使用“云南白药”。该规定意味着，未来云南省政府仍然可以另行组建使用“云南白药”品牌的企业与云药集团形成竞争关系。更为重要的是，云南省国资委通过控制“云南白药”这个品牌实际上是控制了云药集团的命脉。一旦未来云南省国资委与东盛集团合作不愉快，可以通过回收品牌使用权的方式，使改制重组后的云药集团无法在品牌至上的中国医药市场站稳脚跟。同时，云南省国资委通过掌握品牌，可以每年从云药集团获取客观的品牌使用费。
云南省国资委在与云药集团重组协议中规定：如果云药集团到2007年没有达到规定的指标（即销售收入120亿元，税收11亿元，净利润3.4亿元），云南省国资委将从中国医药工业公司出资的7.5亿元现金中扣除，并且云药集团将重新选择合作伙伴。2003年，云药集团销售收入仅为30多亿元。考虑到中国医药市场竞争激烈，云药集团要在短短4年内将销售规模提高3倍，无论是对于在中国医药企业排名不够靠前的东盛集团而言，绝非易事。另外，尽管中国医药集团总公司是本次东盛集团的收购合作伙伴，但中国医药集团总公司在对待云药集团的问题上毕竟会从集团整体利益的角度出发，慎重考虑对云药集团的支持力度。因此，指望中国医药集团总公司不惜代价的支持云药集团实现经营目标也是不现实的。
医药行业演绎并购“花样年华”
医药行业是我国并购市场最活跃的行业之一。医药行业间并购重组，包括收购方主营医药，或上市公司主营医药，在历年各季度医药类上市公司并购中，今年第二季度并购数量创下了历史最高记录（见表1）。
表1：历年各季度医药类上市公司并购数量时间事项1997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年Ⅰ季度Ⅱ季度全部并购披露（家）33 70 84 103 119 168 42 51医药类并购披露（家）1 6 3 6 8 13 5 9医药类/全部并购（%）3.03 8.57 3.57 5.83 6.72 7.74 11.9 17.65医药类并购披露（家/季度）0 2 1 2 2 3 5 9
从表1中可以看出，今年第二季度医药类上市公司并购发展是延续了过去的一种趋势，自1997年以来，医药类企业并购重组情况一直比较活跃，所占比例在全部并购中的3%以上，其原因何在？我们的观点是：行业发展的差异性，以及行业整合的迫切性导致了医药行业间的并购重组有加速的趋势（见下图），而这种趋势从2000年开始到现在，医药类并购与全部并购的比例从5.83%一直增长到17.65%. 3大因素加速医药行业整合1）行业发展的差异性由于行业发展差异化，各行业的投资回报率也不一样。在市场经济中，社会资源总是处于不断优化配置的过程当中，由投资回报率低的行业流向投资回报率高的行业。自1990年以来，我国医药行业一直处于快速发展之中，根据统计，医药工业总产值年增长率都在11.91%以上（见表2），高于全国同期工业年增长速度，根据专家预测，中国医药行业在未来3～5年内将以12％以上的速度增长，由此可见，在我国各个工业行业中，医药行业从1990年以来一直是投资回报率较高的行业，而且这种高回报率将持续一段时间，自然导致社会资源的群集涌入，而上市公司收购则是整合社会优势资源的最佳手段，因而医药行业并购重组活跃。
表2：医药行业历年工业总产值及其增长率单位：亿元1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000医药工业总产值392 502 634 746 862 1060 1251 1400 1630 1946 2332增长率（%）28.06 26.29 17.67 15.55 22.97 18.02 11.91 16.43 19.39 19.84 2）行业整合的迫切性医药行业虽然在我国虽然发展很快，但我国医药企业在全球范围内的竞争实力依然较弱。把在美国纽约证券交易所挂牌交易的医药企业市值前5位（见表3），与我国医药上市公司（西药）中总股本排名前5位（见表4）对比，情况如下：表3：美国纽约交易所医药行业总市值前5位的公司情况单位：亿元人民币（数据截止于2001年12月31日）
公司名称总市值市盈率每股收益（元）总资产股东权益总销售收入净利润Pfizer Inc 14753.68 19.34 12.40 3237.95 1512.83 2667.81 644.06 Johnson &Johnson 13554.53 25.34 18.02 3182.95 2004.06 2729.43 468.74 Merk & Co 9436.07 16.19 25.96 3639.29 1327.33 3946.03 602.05 GlaxoSmithKline plc 9080.46 16.93 19.68 2907.57 961.64 2666.24 -14.14 Novartis AG 7170.09 20.10 14.30 4147.40 2624.40 1965.78 292.09平均- - - 3423.03 1686.05 2795.06 398.56
表4：国内医药上市公司（西药）中总股本前5位的公司：单位：亿元人民币公司名称股票代码总股本（万股）流通A股（万股）每股收益（元）净资产收益率（%）资产总计股东权益主营业务收入净利润华北制药600812 116939 46927 0.12 5.73 73.35 24.40 28.37 1.4哈药集团600664 63693 41554 0.53 10.73 57.66 26.45 53.68 2.84百科药业000627 59479 17111 0.07 5.41 9.89 6.89 3.56 0.37新华制药000756 45731 7615 0.18 6.03 18.37 13.41 10.99 0.81浙江医药600216 45006 13215 0.04 2.73 15.65 6.0 8.67 0.16平均- - - - - 34.98 15.43 21.05 1.12
从表3、表4的对比可知，国内医药前5位的平均规模在总资产、股东权益约是纽约交易所医药行业总市值前5位的1%、而销售收入、净利润方面却约是他们的7.5‰、2.8‰。在规模与赢利能力方面，国内企业需要快速增大，方能在全球竞争当中有一席之地。
从目前全球医药行业来看，医药企业的集中度越来越高，截至2002年，世界前10大制药公司垄断了全球46％的药品销售，而这一数据在1992年时仅为28％，1992年以后，医药业出现了多起大规模的并购浪潮。例如：2002年7月，辉瑞出价540亿美元，与法马西亚换股合并，获得欧盟委员、美国联邦商务委员会的批准，成为全球最大制药公司。因此，为加速提高我国医药企业的在全球范围内竞争力，医药企业利用医药行业在国内发展机会，加快医药行业之间整合的步伐，如东盛科技（600771）在本季度收购潜江制药（600568），吉林金泉宝山药业收购恒和制药（000545）等等，从而出现医药行业并购数量增加的现象。
并购模式创新是趋势在我国医药行业并购重组活跃的同时，使用了多种并购重组手段，如无偿划拨、吸收合并、直接购买股权、承债兼并等等，主要并购手段介绍如下：1.上市公司母公司增资的模式华润收购东阿阿胶案例。案例过程：2003年9月4日，山东东阿阿胶股份有限公司就香港华润集团对东阿阿胶集团增资扩股事宜提示性公告：公司接到山东省聊城市政府的通知，聊城市政府与香港华润集团就合作发展东阿阿胶集团事宜签订了《关于香港华润集团对东阿阿胶集团增资扩股的合作草案》：双方同意以增资扩股的形式就东阿阿胶集团项目进行合作，聊城市政府以山东东阿阿胶股份有限公司的29.62%的国家股和东阿阿胶集团全部净资产，折合约3亿元人民币作为出资，占合资公司49%股权；华润集团以现金的形式，向东阿阿胶集团增资扩股，占合资公司51%股权。并购前后的图示如下：
并购前2.直接购买股权的模式东盛集团收购潜江制药案例：西安东盛集团有限公司主要经营中药中医药、西药、保健食品、医疗器械、开发（以上不含生产、销售）、中药材种植（仅限分支机构经营）。2003年6月23日，东盛集团以每股6.44元的转让价格，收购湖北省潜江市制药厂持有的潜江制药（上市公司）2150万股，占其总股本的29.51%，成为上市公司第一大股东，如下图示。
3.吸收合并的模式案例过程：2002年3月1日，北京博奥生物芯片有限责任公司采取吸收合并方式对万东医疗（600055）的控股股东北京万东医疗装备公司进行重组。博奥公司对万东公司进行整体吸收合并，承担万东医疗装备公司的全部债权债务和现有在职职工等其它企业要素。此次重组以万东公司经审计评估后的净资产为基准，在抵扣人员安置费用对非经营性资产进行剥离及抵扣非经营性资产代管费用后经营性资产作为医药集团的出资投入到博奥公司成为博奥公司的股东，博奥公司相应增加注册资本。如下图示：
4.承债兼并的模式案例过程：北京万辉药业集团隶属于北京医药集团有限责任公司，公司经营范围：制造、加工化学制剂、中药材、中成药、营养补剂、医疗器械、化学原料药品等。2000年6月，北京万辉药业集团与北京制药厂签署了《关于北京万辉药业集团兼并北京制药厂协议》，万辉药业以承债式兼并北药，取消北药法人资格，北药原持有双鹤药业17524万股、占双鹤药业总股本57.33％的股份转由万辉药业继持，兼并后万辉药业成为双鹤药业第一大股东，如下图示：
并购前
并购后
5.收购母公司的股权案例过程：2002年8月21日，上海医药（集团）有限公司的股权转让正式签约，上海华谊（集团）公司和上海工业投资（集团）有限公司分别将各自拥有的上海医药（集团）有限公司20%股权转让给中国华源集团有限公司，股权转让完成后，中国华源集团有限公司持有上海医药（集团）有限公司40%股权，上海华谊（集团）公司和上海工业投资（集团）有限公司分别持有上海医药（集团）有限公司30%股权。
上海医药（集团）有限公司是上海医药（600849）的第一大股东，持股数仍为104152878股，持股比例为39.688%，并购前后的图示如下：
并购前
并购后6.多手段并用的模式案例过程：在争夺丽珠股权期间，太太药业动用了二级市场吸筹、协议转让、大宗交易、股权托管和质押等多种收购手段，触及A、B股两个市场，而东盛科技则采用托管方式，具体过程如下：2002年3月30日，太太药业通过协议转让，获得珠海丽士投资有限公司所持的7.31%丽珠集团股权；2002年4月9日，太太药业通过二级市场吸纳A、B股票，所持丽珠集团股份增至12.54%. 2002年4月12日，东盛科技成功托管光大集团所持12.72%的股权，一举超过太太药业所持股份。
2002年4月25日，太太的全资子公司天诚公司通过大宗交易获得光泰集团持有的5.06%，在丽珠集团的股权争夺战中，为保护太太的话语权，儿子立下关键的战功！
2002年5月9日，通过丽士集团间接协议获得广州保科力所持1.98%丽珠股票。此前，保科力将股权托管和质押给丽士集团。
并购前
并购后（注：股权结构以2002年年报为准）
7.资产置换的模式――东盛科技整合医药产业案例过程：同仁铝业（600771）的第一大股东青海省同仁县国有资产管理局将其持有的同仁铝业52.46%国家股股权，分别转让给西安东盛集团有限公司和陕西东盛药业股份有限公司，股权转让完成后，西安东盛集团有限公司持有的同仁铝业28.92%的股权，为同仁铝业（600771）的第一大股东，陕西东盛药业股份有限公司持有的同仁铝业23.54%的股权，为同仁铝业（600771）的第二大股东。
2000年，同仁铝业将其所属的铝冶炼、铝型材加工及销售相关的资产、负债及对黄南铝业有限公司、中色（南海）恒达发展有限公司、青海省庆泰信托投资有限公司投资，与同仁铝业的第二大股东陕西东盛药业股份有限公司所属的部分存货、固定资产、在建工程、无形资产累计17150.08万元进行置换，差额部分由同仁铝业以现金补足。2000年3月10日，同仁铝业正式将股票简称更名为“东盛科技”。
并购前
8.改制整合的模式――新昌县昌欣投资整合浙江医药（600216）
案例过程：2002年9月20日，新昌县国有工业总公司已改制变更为有限责任公司，公司名称为新昌县昌欣投资发展有限公司，法定代表人为张正义，注册资本为人民币6925.61万元，企业性质为有限责任公司，经营范围为：实业投资、销售日用工业品及化工原辅料等。如下图示：
整合前
9.股权拍卖的模式――洋浦吉晟实业整合隆源双登（000835）
三九集团旗下拥有3家上市公司，分别分布在江西宜春、上海市以及深圳市三地，遥相呼应，相互辉映，在医药领域协调发展，构筑成为三九集团的医药产业链条。
并购重组显奇效
三九集团旗下上市公司三九生化（000403），在2003年中国股市最后一个“黑色星期一”里成为了最耀眼的明星――12月29日，上证指数大幅回调，下跌18.35点，但三九生化却逆市飘红，成为沪深两市当日惟一一只收报涨停板的股票。
“一则长期利好消息推动了三九生化股票大涨。”有证券分析人士在当天股市收盘后评价。这则利好消息是，由三九生化研制开发的新药“注射用重组改构人肿瘤坏死因子”，已于近期获得了国家一类新药证书。
回顾5年之前，三九生化（时为宜春工程）尚是一家在工程机械领域里苦苦挣扎的上市公司，但现在，它已经在生物医药领域取得了巨大的成功。证券分析人士认为，三九生化转型成功，得益于三九集团对其进行的长达5年的实质性重组。
关于重组，实际上人们并不感到新鲜，这是因为，自打改革开放以来，重组就已经成为中国企业改革的利器之一。但是，关于重组，人们也永远有说不完的话题，这是因为，重组虽然是利器，但它同时也是“双刃剑”――有一些企业通过重组迅速改善了业绩，而另有一些企业，重组使它们更快地坠入了深渊。
“重组企业命运之所以出现巨大的反差，关键的因素在于是否采取了实质性的重组，”张弘（联合证券研究所行业研究部经理）在接受记者采访时称，“惟有实质性重组，方可迅速改变一家绩差公司的面貌。”
证券市场是中国经济体制改革的前沿阵地，近年来重组行为也风生水起。同样的道理，也只有实质性的重组，才能够夯实证券市场的基石，增强投资者信心。因此，中国证监会等监管部门，为改变中国证券市场的整体面貌，一直在大力推动实质性重组行为。
在中央各部门积极推动实质性重组的大背景下，剖析实质性的重组行为，有利于中国国有企业以及中国证券市场正在进行的各项改革。
18年来不间断地实施实质性重组，至今拥有3家上市公司的三九集团，无疑是一个值得研究的绝佳案例。
三九集团的发展壮大过程，在中国国有企业的发展历史中堪称奇迹。
从一个校办工厂发展成为一家中央直属大型企业；从3个科研成果发展成为“中国制药之王”；从单一的一家制药企业发展成为拥有100多家下属企业、以医药为主营的产业集团；从零起步到创出价值83.06亿元的“999”品牌；从国家没有投入一分钱到拥有总资产210多亿元――这一切，按照三九集团的说法，都有赖于三九集团18年来不断地并购，且在并购之后采取实质性的重组行为。
18年三九集团共并购重组了80多家企业，最为成功的并购重组案例发生于证券市场――重组深市上市公司宜春工程（重组后更名为“三九生化”），以及重组沪市上市公司胶带股份（重组后更名为“三九发展”）。
通过实施资产重组，宜春工程和胶带股份都分别成功实施产业转型，发展成为中国证券市场中主业突出、业绩稳定的“明星”上市公司。这两颗“明星”与三九集团旗下另一颗“明星”――三九医药，分别分布在江西宜春、上海市以及深圳市三地，遥相呼应，相互辉映，在医药领域协调发展，构筑成为三九集团的医药产业链条。
入主宜春工程之后，三九集团依据自身在医药领域的优势，并结合宜春工程的实际情况，为其量身打造了重组方案――逐步压缩原有业务，形成以高科技生物制药为主营业务的格局。
重组宜春工程
在宜春工程潜在危机尚未显现之时介入重组――在这一案例中，三九集团选择了一个绝佳的重组时机。
1998年，上市两年的宜春工程进入了三九集团的视野。
宜春工程，于1996年上市，属于典型的小盘股――截至1998年6月30日总股本为1.12亿股，其中流通股为4750万股。
宜春工程原主营轮式装载机及其配件的生产销售。由于工程机械是原材料、能源、交通运输、农田水利、林业、城市建设和国防建设施工的重要技术装备，世界各国都十分重视工程机械的发展，视其为战略产品，因此该行业当时属于热门行业，利润十分丰厚。
宜春工程那时候业绩也比较稳定，但实际上危机已经开始显现。
1998年前后，在可观利润的驱动下，全国掀起了一股工程机械投资热潮――国有装载机生产厂家纷纷扩大生产，另外许多民营企业也加入到该行业，致使装载机生产总体规模扩大，生产能力开始过剩，并导致出现价格战――如果宜春工程继续以装载机的生产销售为主营业务，其成长性无疑将受到行业生产能力过剩的制约。
三九集团看到了这一问题，并经过细致地分析后认为，这是重组宜春工程的最佳时机――宜春工程业绩没有恶化，但在行业产能过剩的压力下有产业结构调整的需求。
1998年6月，经国家有关部门批准，三九集团以每股人民币2.03元的价格协议受让宜春工程机械集团公司所持有的宜春工程4928.8万股国有股（占宜春工程总股本的43.95%），成为宜春工程第一大股东。
入主宜春工程之后，三九集团依据自身在医药领域的优势，并结合宜春工程的实际情况，为其量身打造了重组方案――逐步压缩原有业务，形成以高科技生物制药为主营业务的格局。
收购湛江双林药业97.58%股份；收购昆明白马制药90%股份；以占75%的股权比例与其他外资企业合资成立湖南三九唯康药业有限公司；以占55.26%的股权比例与其他中外合资企业成立了上海唯科生物制药有限公司；以所持有的深圳市三九精细化工有限公司75%股权，与三九集团持有的四川乐山三九长征药业股份有限公司70.42%股权进行置换；投资2亿多元用于新产品的研发和企业技术改造――通过上述一系列的重组工作，三九集团最终使宜春工程成功转型，成为了一家以生物制药为主、其他产业为辅的上市公司（2000年，宜春工程更名为三九宜工生化股份有限公司，简称“三九生化”）。
实施重组后，三九生化的经营业绩稳步增长。2002年，该公司主营业务收入为4.68亿元，比1998年的1.92亿元增长144.07%；净利润4492万元，比1998年的2379万元增长88.82%；每股收益0.21元，按可比性还原后为0.40元，比1998年的0.21元增长90.48%。2003年，在该公司新产品研发还没有批量上市的情况下，截至9月30日，仍实现主营业务收入4.50亿元，较上年同期增长28.94%。
“通过这几年的战略调整和投入，公司从2004年开始会进入一个新的快速增长期。”三九生化总经理黄鸿伟表示。
至2002年年底，三九集团对胶带股份的重组全部完成。经过重组后，胶带股份已经改头换面，从一家主营管带产品的公司，变成为一家主营生物基因工程药物的上市公司。
重组胶带股份
对胶带股份（600614）的并购重组，是三九集团在中国资本市场中的又一杰作。
胶带股份是一家老牌上市公司，于1992年4月在上海证券交易所上市，公司主营输送带、三角带及其它橡胶制品，其中，输送带、三角带占公司主营业销售收入的85%以上。
事实上，胶带股份上市之初，即面临管带行业投资过度的严峻形势。在上世纪90年代初，管带行业盲目发展，重复建设，造成管带企业遍地开花，生产能力大大超过市场需求量，因此胶带股份的业绩从1994年就首度遭遇大幅度滑坡――当年该公司计划完成净利润2044万元，而实际仅完成826万元，完成率仅40.41%。
进入2000年，胶带股份面临的形势进一步严峻，由于供大于求，管带企业为了抢占市场份额，大肆采取低价倾销等恶性竞争行为，使整个市场处于无序状态，胶带股份也被迫降低公司产品价格――显然，在这样的形势下，如果不调整产业结构，公司的长期发展将受到管带行业无序竞争的严重影响。
在这种情况之下，三九集团选择了胶带股份作为并购重组的对象。2000年11月，三九集团与胶带股份第一大股东上海华谊集团签订股权转让协议，受让华谊集团持有胶带股份的29.5%股权，2001年7月，该部分股权顺利过户到三九集团名下，使胶带股份成为了三九集团旗下的新成员。
三九集团入主胶带股份后，对其进行了前后两次资产重组。
第一次资产重组采用了资产置换及出售方案，涉及企业达24家。通过重组，把胶带股份在以往年度生产经营过程中所形成的所有不良资产置出或出售，取而代之的是三九集团的优质资产。这次重组，置换和出售的资产额为4.49亿元，占该公司当年总资产的71.67%。
通过重组，胶带股份的财务状况有了根本性的好转，与此同时，该公司实现了主营业务的全面转型，借助置入的优质资产，使胶带股份形成了医药、医疗和橡胶管带行业并举的格局，为公司的稳定发展奠定了坚实的基础。
2002年，为了进一步调整胶带股份的产业结构，三九集团对胶带股份实施了第二次资产重组――胶带股份以其持有的三九医院有限公司19.82%权益，与三九集团旗下另一上市公司三九医药所持有的宁波药材股份有限公司62.587%股权进行置换。
至2002年年底，三九集团对胶带股份的重组全部完成。经过重组后，胶带股份已经彻底改头换面，从一家主营管带产品的公司，变成为一家主营生物基因工程药物的上市公司（2003年6月，胶带股份更名为上海三九科技发展股份有限公司，股票简称改为“三九发展”）。
2003年是三九发展重组完成之后的第一个完整会计年度――三九发展董事长崔军在描述这一年的重组后续工作时称，“公司的主要工作重点是对重组后的资源进行重新调配和整合，达到资源使用效率的最大化。”
根据三九发展重组完成后的第一份半年度报告显示，该公司各项经营业务均取得了较好的业绩――公司的主要经营产品均有较大的增长，医药产业销售收入达到1.94亿元，比上年同期增长221.97%，占公司上半年总销售收入的84%；橡胶胶带制品实现利润1059.57万元，利润率为29.69%，相比上年同期也有所增加。
三九集团注重于培育旗下上市公司的主营业务，以使其具备长期的盈利能力，其旗下3家上市公司――三九医药以中药现代化及医疗服务为主营方向；三九生化以生化制药和生物工程为主营业务；三九发展以生物基因工程药物为主营方向。
突出主营业务
理论界有一个观点――企业需要主营业务突出，才有可能具备竞争力。
三九集团十分清晰地认识到这一理论，其旗下核心资产――3家上市公司的共同特点是：主营业务十分突出。
3家上市公司的主营业务均以医药为主――三九生化以生化制药和生物工程为主营业务；三九发展以生物基因工程药物为主营方向；而三九医药则偏向于中药现代化及医疗服务等。
三九发展和三九医药2003年1～9月的主营业务收入均主要靠医药业务支撑，虽然三九生化1～9月的主营收入中机械制造仍占了相当大的比例，但医药产品却为公司创造了最高的利润――贡献营业利润4698.69万元，毛利率高达45.83%。
在中国证券市场，有一些企业重组上市公司的目的是为了达到融资目的，因此常常采取急救式的输送资产，使上市公司在短期内改变业绩，往往并不会关注于上市公司的长期可持续发展。
而三九集团与此不同――事实上三九集团也看重上市公司的融资功能，不过它更加注重于培育旗下上市公司的主营业务，以使上市公司具备长期的盈利能力。
主营业务对企业的成长性起着决定性的作用，它不仅是公司稳定利润的主要来源，而且还左右着上市公司的核心竞争力。
一家上市公司的成长性与主营业务贡献率呈现正相关关系――上市公司主营业务的不断发展，致使主营业务利润不断增长，最终导致企业不断发展壮大，而企业主营业务贡献加大，往往也会增强企业的竞争和抗风险能力；与此相反，如果企业的主营业务受到削弱，而把主要精力和资金都投到其他辅业上，这样长期经营下去，企业不但得不到有效的成长，而且更严重的是还可能会使企业面临破产的威胁，这样的企业，将在资本市场上打击投资者信心，并将使公司投资价值大大降低。
综观著名的跨国企业，它们的发展壮大无一不是建立在企业核心业务得到稳固发展的基础上的。而那些昙花一现的企业，大多是在后期的发展中，在没有壮大主业的基础上，盲目实施了多元化经营，在资金不到位和管理落后的情况下，最终必然走向破产。
鉴于此，中国证券监管部门曾制定出一条硬性规定――首发新股企业必须具备突出的主营业务。
三九集团“协调发展”的措施已经取得了卓越的成效，旗下3家上市公司业绩实现了同步增长的良好局面，而三九集团的宏伟目标是：打造世界一流的现代中医中药跨国集团。
重组架构协调发展
事实上，就三九集团本身而言，它也曾走过一段多元化发展、主营业务并不十分突出的时期。依靠并购重组手段，三九集团所属企业达100多家，涉及医药、房地产、旅游、食品、酒业等产业。
作为庞大的企业集团，如果没有一个科学的组织结构，那么该企业集团将难以保证高效率运转，同时，决策层的旨意在下达过程中也将大打折扣。
国内外的经验都表明，那些因并购重组而发展壮大，同时又迅速衰败的企业，无一例外地都是由于缺乏科学的组织机构，使得集团总部无法驾驭拉得过长的战线。
当三九集团发现它有可能出现“无法驾驭”的危机时，立即及时地对自身进行大手术。
三九集团目前正在进行的一项重要工作是，即重建集团组织结构，以此对整个集团内的业务进行重新整合，优化配置资源，最大限度地调动资源的利用效率。
在三九集团的组织结构重建中，思路是主(医药产业)辅(非医药产业)分离――在主业医药产业方面，以旗下3家上市公司为核心，组建中医药产业集团；在辅业方面，成立三众实业控股集团，专门经营管理三九集团的非医药类资产。
主辅分离产生的效应将集中在两大方面：一是使三九集团的组织结构更加科学合理；另一方面，更有利于三九集团集中精力发展医药主业。
三九集团的发展战略目标是，整合医药主业，最终使三九集团成为现代中医药跨国集团。显然，这一战略目标的实现，有赖于三九集团旗下3家医药上市公司的协调。
而协调发展的要求是，它们能够形成合力，而并不是在局部形成同业竞争――这就需要3家上市公司彼此之间进行业务剥离，资产置换及重组，以使各自的主营业务更加清晰。
关键词：血塞通分散片；崩解时间；三七总皂苷；正交试验
三七在血塞通分散片中是十分重要的，三七在本草纲目中很早就进行了简单的介绍，有着很高药理效果，三七的化学成分为人参皂苷RB1、三七皂苷R1、Rg1，三七总皂苷已经被广泛的应用于医疗中，如果没有将医疗的效果发挥到最大的限度，那么就意味着三七总皂苷没有得到合理的应用，三七总皂苷在临床中的主要表现为：活脉通络、冠心病、中风偏瘫、胸痹心痛都是三七总皂苷可以适应的病症，三七总皂苷有着十分重要的医学地位，这样就可以做好医疗工作，将医疗工作做好，促进医学的发展。
1 仪器与试剂
1.1 仪器。粉碎机（北京鑫环亚科技有限公司）、旋转蒸发仪（上海申生科技有限公司）、w2o1恒温水浴锅（上海申顺生物科技有限公司）、YB一真空恒温干燥箱（天津药典标准仪器厂）、100目筛（浙江省上虞市道墟槛湖仪器筛具厂）、60目筛（浙江省上虞市道墟槛湖仪器筛具厂）、24目筛（浙江省上虞市道墟槛湖仪器筛具厂）、单冲式压片机（上海天和制药机械厂）、智能水份测定仪（沈阳龙腾电子有限公司）、ESJ182一电子天平（沈阳龙腾电子有限公司）、YPJ-200A型片剂硬度计（上海黄海药检仪器有限公司）、FAB-2脆碎度检查仪（天津大学无线电厂制造）
1.2 试药。三七总皂昔云南植物药业有限公司、乳糖上海华茂药业有限公司、淀粉安徽山河药用辅料有限公司、梭甲淀粉钠湖州展望化学药业有限公司、轻丙纤维素淮南山河药用辅料有限公司甜菊素成都宏博实业有限公司、微粉硅胶山东聊城阿华制药有限公司、硬脂酸镁淮南山河药用辅料有限公司、乙醇湖南尔康制药有限公司。
2 试验的方法和结果
2.1 处方。进行三七总皂苷的试验需要对1000片血塞通分散片中的主要的药物成分含量进行研究，其中三七中皂苷的主要含量为100g，淀粉需要220g，甜菊素为13g，比例为95%的乙醇根据试验要适量，乳糖的含量为220g，羧甲淀粉钠的含量为40g，这1000片血塞通分散片的含量一定要确定好，这样可以保证血塞通分散片的正常使用。血塞通分散片是处方药。
2.2 制备工艺。要将三七总皂苷和相关的辅料要进行粉碎处理，粉碎处理的过程中要过100目Y进行备用处理。在原辅料的称量上也需要对处方药中的量进行准确的定位，将上文中阐述的药物混合处理，一定要确保混合均匀，在确保这些药物的用量上达到均匀的时候，就可以与三七总皂苷按照等量递增的方式进行混合，同样的道理也需要进行混合均匀，否者是无法达到试验结果的，从试验结果上来说也会出现误差。
在混合均匀的前提下，在混合物中加入适量的95%的乙醇制软材，使用的是24筛制粒，温度上也有着较高的要求，温度要在45℃，温度要适中，不能低于这一温度数值，也不能高于这一数值，还要进行干燥处理，干燥的时间要达到30分钟，需要60目筛整粒，在里面加入硬质酸镁、微粉硅胶和羧钾淀粉钠进行处理。
2.3 还要将颗粒的含量测量好，计算好片重，在这样的情况下，需要对含量进行处理，保证药物可以顺利进行。
2.4 在试验的过程中，需要使用冲模压片，冲模压片需要使用的是椭圆形的，不能使用其他形状的冲模压片，在检验合格之后就可以进行分装和贴标签的处理，这一环节就可以顺利的完成。
2.5 处方研究。本品中的主要成分是三七总皂苷，三七总皂苷对于普通片剂来说，有着溶解度小、崩解的速度快的特点，分散片可以在三分钟内崩解速度较快，分散片便于机体的迅速吸收，这种分散片适用于各种年龄群体，这样就便于患者的利用，对患者来说是极其便利的。
2.6 处方的初步筛选。处方的初步筛选需要按照100片的处方量来称量三七总皂苷和各种辅料，但是三七中皂苷和其他的辅料要适中使用可以分别过100目筛，这样的处理是十分方便的，按照图1的方式进行处方的处理。
图1 工艺流程
2.7 试验结果。通过上述结果可以看出处方4的崩解速度较快，这一特征符合分散片的要求，要使用正交试验，将崩解时间作为指标，来确定各种辅料含量的用量情况，结果见表1：
表1 血塞通分散片方差分析表
直观分析：乳糖的用量对指标的影响较大各个因素的最优组合为A3B3C2。方差分析：各个指标的影响情况按照顺序为ABC。直观分析法和方差分析法是相似的。
2.8 影响因素试验
对照品溶液的制备：对照品溶液的制备：精密称取经60℃减压干燥2小时的三七皂昔R1、人参皂普Rg1和人参皂昔Rbl对照品适量，加甲醇制成每lml中含三七皂昔R10.4mg、人参皂昔Rgl.5mg、人参皂昔Rbl.5mg的混合溶液，即得。
供试品溶液的制备：取本品10片，精密称定，研细，精密称取适量，加甲醇溶解并稀释制成每lml中含三七总皂昔5.0mg的溶液，过滤，取续滤液，即得。
测定的方法：对照品溶液和供试品溶液各20μl，将这两种溶液注入到液相色谱仪中，通过对色谱图的记录进行峰值的计算。
结果：通过试验可以知道血塞通分散片如果在高温的情况下，崩解的时间、分散程度、含量和外观均不会发生变化，本次试验就是在高温的情况下进行的试验，通过试验可以知道本产品如果在潮湿的地方存放会出现吸潮的情况，基于这一特性，需要对产品进行包薄膜衣处理，这样处理可以有效的避免药物发生受潮的现象，进行密封保存，延长药物的使用期限，对药物是十分有利的。
3 结论
血塞通分散片外表是黄色的味道微苦，但是在性质上较为稳定，在里面加入甜菊素可以很好的遮掩成分中三七总皂苷的苦味，而且药物呈颗粒状，流动性较好，便于存放。
分散片处力设计的原则是使片遇水后在3分钟内崩解为细颗粒并形成均匀的混甘液，因此除了考察填充剂外，崩解的种类、用量、比例是分散片能否均匀分散的关键。
4 讨论
此次实验研究针对普通片剂、胶囊剂存在崩解速度慢，溶出度小，对药物吸收有一定的影响；而分散片在20℃水中3分钟内完全崩解，并均匀分散，提高药物的溶出速度，同时因分散片能在水中快速崩解，故以分散片作为剂型研究。为了是本分散片在20℃水中3分钟内完全崩解，加入辅料梭甲淀粉钠和轻丙纤维素，加速崩解，使其符合质量标准。
参考文献
一、 以xx项目建设为中心，切实完成营销任务
xx项目，是省、市重点工程。市委、市政府对其寄予了殷切的期望。由于项目所蕴含的社会效益和潜在的经济效益，我们必须把它建成，而不能搞砸；我们只能前进，而不能停滞甚或后退。因此，公司计划：
（一） 确保一季度xx工程全面开工，力争年内基本完成第一期建设任务。
xx第一期工程占地面积为60亩，总投资1.6亿元，建筑面积12.6万平方米。建筑物为xx商业广场裙楼、xx大厦裙楼和一栋物流仓库。
1、土地征拆工作。
春节前后务必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底调查，二月份完成征地范围内的无证房屋的拆迁。三月份完成征地范围内有证房屋拆迁及国土储备中心土地和集体土地的征收工作。各部门关系的协调，以总经理室为主，顾问室配合，工程部具体操作。工程进入实施阶段后，工程部应抓紧第二期工程的土地征拆工作联系，适时调整主攻方向。
2、工程合同及开工。
元月份签订招投标合同，工程进入招投标阶段。二月份确定具有实力的施工企业并行签订施工合同；确定监理企业并行签订监理合同。三月份工程正式开工建设。另外，工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理，分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。
3、报建工作。
工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。元月份完成方案图的设计；二月份完成扩初图的设计。在承办过程中，工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开工。
4、工程质量。
二、 以品牌打造为长远目标，逐步完成两个建立
“xx”品牌的打造是公司的战略目标之一。现代品牌打造的成功必须依赖于企业的现代管理模式。新的一年，我们将在建立集团公司、建立现代企业管理体系上下功夫，逐步把公司建成为大型的民营企业集团。
1、注册成立企业集团，不断扩大公司规模
2006年，公司在能满足注册资金要求的前提下，将注册成立“xx集团公司”。同时，将独立注册或变更所辖子公司名称，即：xx有限公司（已成立）xx有限责任公司（待更名）xx物业管理有限公司（已成立）xx房地产开发有限公司（已成立）xx大酒店管理有限公司（待成立）xx集团及所辖子公司筹建人员（均为兼职）和分设机构情况如下：
① xx集团：xx、xx、xx、x、财务总监（待定）、xx集团公司设：办公室、人力资源部、财务部、企业管理部、企业策划部、工程部
②xx医药有限公司：xx、xx、xx
③xx医药物流中心：xx、xx、xx
④xx房地产开发有限公司：xx、xx、xx
⑤xx物业管理有限公司：xx、xx、xx
⑥xx大酒店管理有限公司：xx、xx、其他人员待定
公司的设想是在集团公司的统一领导下，各子公司实行独立核算，独立完成年利润指标及其它相关指标，在整体上提升集团的竞争力。
2、建立现代企业管理体系，推行工作标准到人到岗
现代企业的高效运行，均来自于企业的高效管理。新的一年，公司将根据国家有关规范、条例等，制定本公司工作标准，并到人到岗。各项工作按标准程序行事，减少人为指挥，逐步形成xx特色的企业管理体系。同时，根据不同的工作岗位，制定岗位职责和工作流程，强化企业管理意识，最大化地提高企业管理水平，向管理要效益。
三、以xx发展为历史契机，加快内部“三个调整”
xx的发展是历史的使命，也是市场的要求，我们应顺应这一时代的需要，不断完善自我，发展自我，调整机制，集聚“内功”，合理发挥员工动能，以使xx集团傲立于医药之林。 l
1、人员调整
人员调整工作已经铺开，公司遵循的原则是“人尽其才，才尽其用”。最大限度地发挥员工的创新能力，充分肯定员工的务实精神。
2、机构调整
机构调整目前主要指xx有限公司内部机构的调整。目前设立的部门是：总经理室、办公室、工程部、营销部、招商部、财务部，即“两室四部”。随着xx项目进入建设施工阶段，拟增设人力资源部、物流部、企业策划部等部门共同成为集团公司的基础。xx房地产、xx医药商业公司、xx物流中心、xx物业管理四个独立法人公司进入筹备期，明年正式独立营运。使公司内部机构成为功能要素齐全、分工合理的统一体。找房地产资料 到中国地产商
3、例会制调整
2005年实行的例会制，对阶段性工作总结提高，对时段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例会制在坚持的同时，作好以下调整：
一是例会时间。在每星期六的上午进行。
二是会议主持。每次例会除工作小结及工作布置外，确定一个工作主题，分别由分管该项工作的总经理、副总经理、总工程师主持。
三是建立例会工作布置检查制度，即前次会议布置的工作在规定完成的时段内，落实部门应汇报执行情况，以利总结经验，改进方法，完善提高。
四是以能动开发员工潜能为前提，不断充实企业发展基础
xx的企业精神“三生万物，以人为本；和合求实，科学求真”决定了xx品牌的打造，xx集团的建立，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年，公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。
1、充实基础工作，改善经营环境
公司所指充实基础工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。规范行为，细致入微。通过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督，公司在新的年度由办公室承办编制《xx工作动态》，每半个月一期。
2、充实各类人才，改善员工结构
企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。2006年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于xx的各类人才，并相应建立xx专业人才库，以满足xx集团公司各岗位的需要。
3、充实企业文化，改善人文精神
企业文化的厚实，同样是竞争力强的表现。新的一年，xx策划公司在进行营销策划的同时，对于xx文化的宣传等方面，亦应有新的举措。对外是xx品牌的需要，对内是建立和谐企业的特定要求。因此，xx文化的形成、升华、扬弃应围绕xx企业精神做文章，形成内涵丰富的xx企业文化。
4、充实综合素质，提高业务技能
xx集团注册后，有着不同专业的子公司，也有不同的工作岗位。员工能否胜任工作，来源于个人的综合素质、业务技能的提高，亦与整体素质相关。新的年度，办公室应制定切实可行的员工培训计划，包括工程类、物流类、医药营销类、地产类、物业管理类、酒店宾馆类等，并逐季度予以实施，使员工符合企业的工作岗位要求。
xx项目是省、市重点工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程质量尤为重要。工程部在协助工程监理公司工作的同时，应逐渐行成公司工程质量监督体系。以监理为主，以自我为辅，力争将xx项目建成为省优工程。
5、预决算工作。
工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。严格执行约定的定额标准，不得擅自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款。
（二） 切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节
公司确定的二00六年医药商铺、产权式酒店、公寓式写字楼的销售年任务为1.5亿元。该任务的完成，直接关系到第一期工程任务的实现。故必须做好营销这篇大文章。
1、实行置业任务分解，确保策划合同兑现。
2006年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按xx所签协议书，该任务的承载体为策划公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。
2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销
新的一年，公司在2005年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，xx应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制
策划公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。
4、拓宽融资渠道，挖掘社会潜能
拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、国债融资、集团融资等方式，拓宽融资渠道。通过让股、扩股等办法扩大资金流，以保证xx项目建设资金的及时到位。
（三）全面启动招商程序，注重成效开展工作
招商工作是xx建成后运营的重要基础。该工作开展顺利与否，也直接影响公司的楼盘销售。因此，在新的一年，招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。
1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策
按照公司与策划公司所签合同规定，xx应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划公司编制出台。 为综合医药市场情况，拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。
2、组建招商队伍，良性循环运作
从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环。
3、明确招商任务，打好运营基础
xx项目一期工程拟在今年底建成，明年元月将投入运营。因而，厂家、总经销商、总商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅，而应军马未到，粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总商、医药商业机构等任务为300家。由策划公司与招商部共同承担。
4、做好物流营运准备，合理有效适时投入
医药物流不同于传统医药商业，它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药，更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此，新的年度，公司将与市物流研究所进行合作，签订合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营运走向市场化，公司拟成立物流部，拟制定xx医药物流系统的营运方案，确定设施、设备构成因素，运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行。
1、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容
绩效考核是国际流行的企业管理形式，公司要求每个员工坚持登记《绩效考核手册》，公司定期对员工考核手册进行检查。考核等级的评定，主要以如期如质完成本职工作，遵守纪律等为主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、员工考核等，以客观评定每个员工工作的优劣。员工《绩效考核手册》每月由办公室负责检查。 l
2、推行责任追溯制，以提高员工的荣誉感和责任心
责任追溯是落实岗位责任制的重要方法，也是对事故根源防漏堵缺的可行良策。公司将制定责任追溯制（包括奖励赔罚制度等）。强化措施，分明奖罚。即可以责任到人，又能避免无据推论、“钦定”责任，使员工树立荣誉感，增强责任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企业市场竞争力
企业的生存发展，除市场客观环境外，很大程度取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为特别能工作，特别富于创造力、特别富于团队精神的群体，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，要符合这一要求，公司必然推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据，综合考评员工的工作能力、工作表现。按考评等级，实行末尾淘汰。
4、推行绩效工资制，充分保障员工权益
对绩优效高的员工给予增资励，对绩劣效低的员工给予降级，这是绩效工资制的核心要素。公司在新的年度将制定绩效工资标准，实行绩效工资制。通过绩效考评考核，对表现优良、工作成绩优异的员工进行增资；对表现平平、工作效能低下的员工给予降资甚至淘汰，以使企业永远充满活力。
5、推行各级责任制，有效实行分工合作
公司的战略目标之一是建立“xx集团”。这一既定目标客观上要求公司领导层、部门中层进行各级负责，且分工合作，以防止责任推诿，办事拖沓，效率低下的现象发生。
公司领导层分工：
董事长：xx。负责全面工作，主持融资、重大合作。分管xx房地产公司。
总经理：xx。主持公司日常工作，分管财务部、xx医药商业公司。
副总经理：xx。负责公司行政工作、物流策划，分管办公室、招商部、物业管理公司，负责策划公司的工作对接。
副总经理：xx。负责营销工作，分管营销部。负责营销广告，与策划公司、媒体单位的工作对接。
总工：xx。负责工程的实施全过程管理。分管工程部。负责与设计单位、施工单位、监理公司及相关部门的工作对接。
工作总结可以作为先进经验而被上级推广,为其他单位所汲取、借鉴,从而推动实际工作的顺利开展。年底了，各位工作人员要开始写工作总结了。下面就是小编给大家带来的药店下半年工作总结报告2020年5篇，希望能帮助到大家!
药店下半年工作总结报告2020年一20_年是江苏_药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购_全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏_药房连锁有限公司，使_成为国大药房的一个控股子公司，为_的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏_药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为_长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年_与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定“2015年发展目标规划”、“三年(2015-2015年)发展目标规划”、“2015年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。
5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是_批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
5.保障货源供应，追求成本最低化
批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新t类品种，由年初的11_种现已增加到40_个品种;三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，_的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0._百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10_元，其他收入(如进场费、端架费等)11_元，为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务管理，准确财务核算
财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的2015年经营、财务预算报表也按时完成上报。
7.门店开发紧锣密鼓，连锁规模迅速扩大
按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店_。二是整体收购加盟店为直营店2_。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1_药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。
8.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110_人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“_杯”有奖征文活动，进一步提升了_的知名品牌形象;七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门200_，电话预约购药316_，代客切片852_，代客煎药1246_，夜间售药1242_(14._)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。
药店下半年工作总结报告2020年二6年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对商的情况很了解，既可以招到满足的商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。
转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，转变观念对于我们来说也是重中之首。
总结20__年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
药店下半年工作总结报告2020年三20__年的岁末钟声即将敲响，回首20__，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药物成本和质量严格监督，尽量控制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表率。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6、周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强对客户流失量的调查与总结。
寻找出流失原因，并且改进。
2、对药店成本和质量严格监督，保障市民健康。
3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
药店下半年工作总结报告2020年四回首这半年，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好。
开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润：
1.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。
由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
2.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。
而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。
第二：由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整体形象。
经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。
第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。
第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。
药店下半年工作总结报告2020年五自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医术，懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。
一、在思想方面。
作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认真工作，大大的扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动，找到了方向，找到了一套属于自己的思维方式。当遇到困难暂时无法解决时，必然会有一个新的想法在你脑中浮现，从而很好的解决眼前的困难。
二、在学习方面。
“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，但是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真审视了第一个月的实习情况，改善了学习方法，制定了学习计划，从而达到了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有掌握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能达到需要的效果。
三、在销售方面。
我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是最锻炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需咨询，所以，向患者介绍药品时，要很熟练，以提高顾客对药房的信任度。
四、在生活方面。
截止11月20日，据不完全统计，山西亚宝药业集团股份有限公司今年已荣获18项殊荣。
今年以来，该集团公司确立了“用心做药，诚信做人”的企业核心理念，把药品质量和企业信誉看得比任何事都重要，取得一个又一个企业殊荣。
1月份该集团荣获了山西省质量技术监督局颁发的山西省质量信誉AAA级证书，山西省名牌产品推荐委员会颁发的“亚宝牌”“丁桂儿脐贴”山西标志性名牌产品，运城市总工会市安监局颁发的二OO三年度“安康杯”安全生产竞赛明星企业三项共殊荣；2月份被运城市安委会授予二OO三年度安全生产工作先进单位，芮城县委、县政府授予2003年度明星企业，运城市经贸局授予二OO三年度“四五”普法宣传教育先进单位共三项殊荣；3月份被运城市政府授予二OO三年度明星企业，运城市政府授予消防安全先进单位共两项殊荣；4月份被山西省人民政府授予山西省环境保护先进集体；5月份被山西省委、省政府授予模范单位，共青团芮城县委授予红旗团委，运城市劳动竞争委员会授予五一劳动奖状共三项殊荣；8月份被运城市红十字会授予奉献爱心、功德永存殊荣；9月份被山西省企业家协会、山西省企业管理协会授予二OO三年度山西省100强企业，运城市委、市政府授予运城市百家诚信单位，运城市劳动竞赛委员会授予社会主义现代化建设集体二等功，运城市劳动和社会保障局及运城市总工会授予再就业先进单位共四项殊荣；11月份被芮城县委、县政府授予人才工作先进集体荣誉称号等。
亚宝荣获“运城市百家诚信单位”称号
（又讯）为加大力度整顿市场经济秩序，加快培养运城企事业单位的诚信意识，树立运城的诚信标兵。最近，山西省运城市委、市政府在全市范围内开展了评价运城市百家诚信单位工作，山西亚宝药业集团股份有限公司被该市委、市政府授予“运城市百家诚信单位”荣誉称号。
运城市委、市政府依据市场调查和查证统计部门、税务部门、市场监管部门、行业管理机构的相关资料，经专家委员会审核，认为亚宝集团的市场信誉、企业信用和社会公众形象良好，药品质量过硬，管理制度健全，销售服务网络完善；在“加强市场经济秩序治理和整顿”过程中，能够严格履行社会义务、遵纪守法、规范经营、诚信纳税。
据了解，山西亚宝药业集团股份有限公司位于晋秦豫三省交界黄河大拐弯处的芮城县县城，是国家大型二类企业，全国中成药50强企业之一、全国质量效益型企业、山西省医药行业首家上市公司、山西省优秀企业、高新技术企业、管理现代化企业。该集团公司自1999年正式成立以来，贷款讲诚信，还贷讲诚信，药品质量讲诚信，营销服务讲诚信，签订合同讲诚信，缴纳税金更是讲诚信，连年多次被山西省国税局、地税局授予“模范纳税户”、“纳税贡献大户”的荣誉称号，被山西省质量技术监督管理局授予“山西省质量信誉AAA级证书”等。据统计，五年间，该集团公司累计缴纳国税1.455亿元、地税7000万元、个人所得税387万元。今年1―9月份，累计缴纳国税2279万元、地税1240万元、个人所得税150万元。
北京天九药业进军全国市场
（本刊讯 记者：梁国庆报道）北京天九药业有限公司是以生产中成药为主的医药企业。公司自96年成立至今，销售范围已覆盖全国60%的区域。
在历年北京市药品检验部门的检查中，天九药业以可靠的质量和安全的性能连年通过检查。2004年公司全力投资3000多万元，占地4万平方米，新建了一个现代化的中成药厂，并顺利通过GMP认证。
据悉，目前公司主打产品“肾骨胶囊、风痛安”已面向全国招商。
益尔建成西部最大激素原料药基地
日前西安益尔集团投资3000万元，经过一年多的建设和试产的西部最大的激素原料药生产基地成功落成。
近几年来，随着市场的变化，益尔集团不断调整产品结构，建立原料种植基地。从2000年开始，集团投资先后建成了陕南、宝鸡、渭南黄姜生产种植基地，较好地解决了原料供应紧张的局面。此外，公司还引进先进技术开发出了高附加值产品辛伐他汀、盐酸舍曲林以及氟替长松等产品。目前，随着西部最大激素原料药生产基地的建成，益尔集团已经成长为中国西部乃至全国大型的集中药种植萃取、化学合成，生物发酵，制剂产品生产、销售于一体的高科技医药化工集团。
武汉20家药企联合推出“召回制”
武汉市20家药品生产企业日前在当地药品监督管理局的倡导下，联合推出“召回制”，并向社会公开承诺：凡由本公司生产并已销售出厂的药品，一旦发现安全隐患问题，公司会主动联系经销商，尽最大努力在第一时间将该批药品全部召回。
20家企业承诺将对以下三类药品实施“召回制”：本生产企业留样观察，在有效期内发现产品质量不稳定、可能有质量隐患的药品；由于印刷校对等原因，且在生产过程中未发现，造成产品包装、标签及说明书不符合国家标准的药品；企业认为其它经确认存在严重安全隐患的药品。
参与此次公开承诺的20家企业是：武汉中联药业集团股份有限公司、武汉大鹏药业有限公司、武汉远大制药集团股份有限公司、武汉健民药业集团股份有限公司、武汉马应龙药业集团股份有限公司、武汉生物制品研究所、武汉田田药业有限公司、湖北科益药业股份有限公司、武汉五景药业有限公司、武汉中联集团四药药业有限公司、武汉同济现代医药有限公司、武汉海特生物制药股份有限公司、武汉康乐药业股份有限公司、武奥制药有限公司、武汉鑫瑞药业有限公司、武汉巨能金匙药业有限公司、武汉华珍药业有限公司、武汉长江巨龙药业有限公司、武汉久安药业有限公司、武汉百草园药业有限公司。
黄金搭档生物有限公司签约用友ERP
近日，以灵气著称的用友ERP/网络分销产品获得中国最大保健品企业――上海黄金搭档生物有限公司(以下简称黄金搭档)的青睐，双方喜结良缘。
黄金搭档公司将充分借鉴用友ERP/网络分销产品“掌控通路，决胜终端”的神奇力量，实现自身对跨地域分销体系的协同和监控的管理需求，打造中国保健品黄金分销网络。
此次签约，也是用友ERP/网络分销产品相继签约并成功实施太极集团、伊利集团、蒙牛乳业、鲁花花生油、江苏波司登、奥康鞋业、澳柯玛和宁波方太等中国著名品牌之后的又一次重要签约。至此，活跃在中央电视台上的知名品牌几乎都成为用友ERP/网络分销产品的客户，ERP/网络分销产品也当之无愧成为中国企业打造卓越有效通路的最佳选择。
太极桐君阁携手构建全国医药物流体系
太极股份(600129)与桐君阁(000591)签订投资协议书，拟投资组建北京太极医药物流有限公司。
据悉，北京太极的建成，标志着太极股份的母公司――太极集团覆盖全国的医药物流体系基本建成。
事实上，早在今年年中，同为太极集团旗下的太极股份、西南药业、桐君阁就共同投资组建了太极集团桐君阁上海医药有限公司。而此次组建北京太极后，将形成以重庆、成都医药物流中心为基地，通过北京、上海等地组建全国性的医药物流中心，织就一张覆盖全国的医药物流网络。此次组建北京太极，桐君阁出资4200万元，占70%的股份；而太极股份则出资1800万元。
成都生物与医药产业孵化园开园
近日，成都生物与医药产业孵化园（天河园）在成都高新孵化园正式揭牌开园。
该园由成都天河科技保育有限公司和成都新科孵化投资有限公司共同组建，建筑面积5万平方米，由专业管理公司进行经营。
据悉，这是高新区内惟一的以研发生物医药和现代中药为主的大型专业孵化器，也是迄今为止，成都市乃至四川省的第一个生物医药产业的专业孵化器和全国最大的专业孵化器建筑。
罗氏制药在上海设立全球研发中心
全球著名制药企业罗氏第5个全球研发中心，日前在上海张江高科技园区正式运营，成为中国首家由跨国制药公司独自建立并运作的研发中心。
罗氏中国研发中心首期投资1100万美元。建成初期，将有40位科学家在该中心工作。该中心将主要致力于药物化学领域的研究，初期重点为基本化合物结构和重要化合物库的研究，并将与罗氏位于全球的其他四大研发中心协同合作，开发高品质的创新药物。该研发中心将在遗传学、基因学等领域，寻求与国内公司、医院和科学研究机构的合作，致力于药物研发，近期还将投入上千万元人民币资金，在肿瘤、肝炎等疾病领域支持中国的临床中心参加国际性的多中心临床研究。
2004年，罗氏用于研发的费用预计将达50亿瑞士法郎，占年销售总收入15％。由于研制出多种突破性的新药，罗氏的科学家三次获得诺贝尔奖。目前，罗氏在诊断、肿瘤、乙肝、移植学和病毒学等领域处于全球领先地位。
据悉，罗氏中国研发中心是罗氏集团在亚洲建立的首个全资拥有的研发中心，年底将投入运营，建成后将成为世界级的研发中心。
辉瑞将扎根中国成立中国总部
全球最大的制药集团辉瑞公司在近日宣布，辉瑞中国地区总部暨辉瑞中国投资有限公司正式在上海成立。为此，辉瑞亚太区总裁艾伦・泰勒专程赶赴上海。有人士指出，辉瑞中国地区总部的成立，也喻示着国际医药巨头对扎根中国发展的信心。
此次辉瑞中国总部和投资公司的成立，事实上也是辉瑞近两年来对外迅速兼并扩张之后，在对中国市场所有业务进行的一次整合。据辉瑞高层介绍，整合法玛西亚，增加了辉瑞规模以及产品类型。目前在中国拥有大连、无锡、苏州等多个生产厂，总部在上海的原法玛西亚，还有一个初始资本投入为3000万元的投资公司。新的辉瑞投资公司，正是以此为基础成立的。
新成立的辉瑞投资有限公司的注册资本为1.75亿美元，新公司主要负责辉瑞中国所有资产的投资运作和今后所有的投资项目，包括辉瑞在未来5年将在中国引进的15种新药投资。辉瑞还透露，目前公司正对在上海设立药物研发中心进行评估，以作为其全球药物研发的重要组成部分来开发。
同仁堂在香港建首个海外生产基地
北京同仁堂国药公司日前与香港科技园公司签订大埔工业园租地合约，建厂及设备投入总投资为1.5亿港元，建立首个海外生产基地。占地11700平米的新中药厂，最早将在明年上半年推出首批港产同仁堂中药。
据介绍，同仁堂集团年销售额超过50亿元，其中仅有5%来自出口，进军海外已成为集团发展的重要战略。集团预期未来两至三年出口额翻一番至4亿规模，并在2010年使同仁堂成为全球认可的商标。
据悉，目前集团正在进展业务融合，通过一至两年时间将所有出口业务全部转至在香港的同仁堂国药公司运作。有行家预计，同仁堂国药五至十年有望实现100亿销售额。
同仁堂国药副总经理刘子陆介绍，1.5亿元投资将用于包括购地、建厂及添置新器材，厂房将按生产质量管理规范标准，生产药丸，胶囊及药片。先期产品包括六味地黄丸、牛黄解毒片、感冒清热颗粒、大活络丹、白凤丸、安宫牛黄丸等产品，今后还将与香港科研机构合作开发新药。
云南白药销售收入6年间增长10倍
最近，云南白药集团在今年6月第六届“中证・亚商中国最具发展潜力上市公司50强”评选中位居第21位；在《经理人》的“2003年中国最会赚钱的公司”中，以19.47%净资产收益率排名第47位，是云南省唯一上榜企业。
从1999年开始，云南白药集团确定了新的发展战略，强化研发，狠抓营销，同时大力推开新一轮改革措施，开始全力打造集团核心竞争力。在营销上采用内部创业机制，通过公司搭台、个人唱戏、招投标上岗、末位淘汰建立了覆盖全国的营销服务网络，激发了营销人员的内在创业冲动，销售收入从1998年的1.7亿元增长为今年预计的17亿元。
北京首家中外合资生物兽药企业开业
北京市首家中外合资生物兽药企业――贝尔尼奇兽药（北京）有限公司于2004年11月8日在北京翠宫饭店举行隆重开业典礼。
贝尔尼奇兽药（北京）有限公司属于中外合资公司，注册于2003年9月，由北京锦绣大地农业股份有限公司、贝尔尼奇（加拿大）有限公司、加拿大宏健农业技术国际有限公司三家公司共同投资建立。该公司注册在中关村高科技园区，为高新技术企业，主要经营范围为：生产兽药、饲料药物添加剂、动物用疫苗、酶制剂、动物用医疗器械等，并提供相关技术培训与服务。目前，公司已在北京、新疆、上海、黑龙江等地举行多次动物胚胎工程技术培训，并建立了销售网络。
贝尔尼奇兽药（北京）有限公司是集研发、生产、销售、生物技术一体化的公司，将为中国市场提供高质量的产品和技术培训，产品将逐步在中国进行生产，这将为促进我国畜牧业和兽医领域的发展具有积极意义。
香港传统中药巨头余仁生扩大生产
香港科技园公司与著名传统中药集团余仁生(香港)有限公司近日签署租贷期达43年的协议，整个投资计划约6500万港元。
根据协议，余仁生将以3500万港元，向香港科技园购置元朗工业园5600平方米包括厂房的用地，并将额外投资3000万港元，翻新设施及添置新的器材设备。
余仁生将把原有厂房改建为中药制造厂，其中包括在港建立其首个中药指纹图谱中心，同时，分阶段把现有厂房改建为面积达1.4万平方米的中药厂房。新厂房将设研发及生产线，第一期预计于2006年中旬竣工，用以生产丸剂、粉剂及胶囊剂等制品。
余仁生为东南亚及香港历史悠久并享有盛名的传统中药制造商，这次投资将加强香港作为传统中药发展中心的地位。
康裕制药产品被列为国家重点新产品
浙江康裕制药有限公司的“盐酸左氧氟沙星原料药及制剂”项目近日被国家发展计划委员会列为2004年度国家重点新产品。盐酸左氧氟沙星工艺较稳定、三废较少、成本较低，不需要特殊的原料和设备，具有很高的实用价值，在保证产品质量的基础上，其总收率为31％，具有较强的市场竞争优势。
药商蜂拥重庆武隆“抢”建基地
重庆武隆县打响中药材种植争夺战――10余家药业生产和经营企业到武隆山区，建自己的种植基地，争夺山区药业市场。
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
基本上到了年末，员工就要写工作总结，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，下面就是小编给大家带来的2020药店工作总结自我检讨范文，希望能帮助到大家!
2020药店工作总结一刚刚过去的20__年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，__药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20__年的主要工作总结如下：
一、销售情况
20__年产品总销售收入225万元，是20__年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。
比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，
篇二：药店店长年终工作总结及新年工作计划
一、主要指标
(一)利润
20__年利润计划___万元，比20__年预计__万元增加__万元，增长__%。
(二)营业收入
20__年营业收入计划___万元，比20__年预计__万元增加__万元，增长__%。
(三)工资总额、人数
20__年计划工资总额为__万元，较20__年预计的__万元增加__%;20__年人员总数为__人;人均创利水平由20__年预计的__万元增长为20__年的___万元。
(四)人均营业收入、坪效
20__年人均营业收入为____万元，较20__年预计的___万元增加___%;20__年营业面积___平方米，坪效由20__年预计的__万元增长至20__年的___万元。
(五)会员发展目标
20__年会员销售__万元，较20__年预计的___万元增加___%;会员销售占比__%，较20__年预计的__%增加__%;发展会员__人，较20__年预计的__人增加__%;活跃会员__人，较20__年预计的__人增加__%;睡眠会员__人，较20__年预计的__人减少__%。
二、指导思想
20__年__连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保20__年销售指标和利润指标的完成。
三、重点工作
20__年工作中存在不足：
1、专业化服务水平较低。
2、忠实顾客培养没有具体措施。
3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。
4、免费送药活动存在欠缺。
提升措施：
1、培训店员专业知识(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧)。
对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。
2、培养忠实顾客的实施：
(1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。
(2)加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。
(3)增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。
(4)每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。
(一)周边市场分析
1、竞争对手优劣势分析
(1)优势：__店周边主要竞争对手有三家。经过调研，竞争对手主要优势如下：
1)__大药房：__大药房位于__交汇处，现有人员7人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000元，__大药房主要优势如下：
①位置优势：__大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处__商圈核心区域，每日流动客流较多。
②开架式经营：门店采用开架式经营，由于药店地处__商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意，刺激年青人的购买欲。
③人员推荐药品特点：__大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主，例如儿童AD，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信赖。
④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客喜爱。
2)__大药房：
①品牌优势：__大药房为百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客很多，并且能够代煎中药。
3)__大药房：
①促销优势：__大药房为新增竞争对手。__大药房自20__年8月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品诱人，例如：大米、豆油、自行车、白面。
②价格优势：__大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。
③地理位置优越，位于__交汇，__药店对面。地处红旗街商圈核心区域。
(2)劣势：
1)__大药房
①门店无夜售，不方便顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特别是老年人。
②店内人员是从社会上直接招聘，人员专业水平较低;店内人员服务缺标准化流程，随意性较大。
③店内无中药饮片。
2)__大药房
①__大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为57。5元，同仁堂为59元，造成顾客退货现象。
②由于店内面积较小，中草药储备量满足不了日常销售，到货不及时，经常造成缺货现象的出现，导致顾客流失到本店。
③抓方时间较长，顾客抓方需排队3个小时左右，要是煎药的话要到隔日在取，对一些外地顾客造成相当大的不便。
3)__大药房
①专业知识差。__大药房现有营业员4人，饮片营业员1人，经过暗访调研，其营业员专业知识水品较低。
②品种不全。__大药房__店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种较少。
(3)提升措施：
1)20__年，__针__及__地理位置优越的特点，门店每月结合开展的促销活动，每月至少发放1000张送药卡片，主要针对周边商铺及__都等进行发放，增强门店影响力。
2)20__年__加强对竞争对手广告品的调研，及时反馈公司，补充广告品种。
3)针对竞争对手应加强店内营业员专业知识培训，利用每天中午交接班时间学习病症，并在第二天进行考核，每周学习2—3种病症，以达到门店营业员知识的补充，从而提高门店知名度。
4)每月对三家竞争对手进行调研，了解他们商品推荐价位，加强__小区店品类分析，在同等创利情况下策重大品牌品种的推荐，增强顾客认可度。
5)结合顾客需求，制定促销活动计划，培养忠实顾客，提高门店销售。
6)对__中草药断货品种进行及时的提报和到周边__进行及时的调拨，哪怕是几块钱的低价位的中药草，也要灌输营业员积极为顾客调拨的思想，急顾客之所急。
2020药店工作总结二本人自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结如下：
1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。
2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第
一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药安全有效，防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
2020药店工作总结三在的今天，我进入了__________医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实。
在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。
这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。
2020药店工作总结四时光如梭 !转眼间我来到__连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里，自己学习到了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及20_ 年工作计划汇报如下： 一、工作汇报
自 20_ 年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――药店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一
种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
20_ 年的到来意味着，新的起点，新的开始。
1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训;
提高自己的销售技能;
销售意识： 加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会
3 药品计划：补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购
4微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务 .耐心解答问题
5积极的实干精神
药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。
6店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店
以上是我20_年的工作总结及今后的工作目标。
20_年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正!
在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前! 加油
同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼!
2020药店工作总结五方医生因为要回家“探亲”，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能及时回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个告别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工，现在请她回来帮忙。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最后，我因为要回家了，3点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。
是时候总结一下在药店工作的感想了。
回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。
不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤的病人来到，我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!!!哈哈!!
