时间：2022-12-29 19:31:48
论文摘要:云南对贫学洗统计与信息学院的教师教学质童“学生浏评”的统计分析发现，学生、课程类型等因素对教师教学质量测评结果有明显的干扰作用。为使学生洲评教师教学质责准确地反映教师的真实水平，提出了一些解决的方法和措施。
一、课堂教学质最测评综述
教师课堂教学质量评估是课堂教学非常重要的一个环节，对照教育目标的评价标准，对教师教学效果、完成任务等情况进行科学分析的综合过程;也是对教师实际课堂表现与理想目标作比较的过程。向课堂要质量，是广大教育工作者追求的目标。因此，如何有效地利用有限的教学课时，提高课堂教学质量显得十分重要。课堂教学质量是教师、学生、教学管理等多方面因素综合影响的结果，但教师的作用是最主要的。大多数学校在期中及期末的时候都进行教师的教学质量测评，旨在了解学生对老师课堂教学的评价，能够对以后的教学活动进行改进，达到最好的教学效果。
二、测评对象和方法
(一)测评对象。选取云南财贸学院统计与信息学院2004-2005年上半学期任课教师为测评对象，其中任课教师为28人，课程为20门，收回有效问卷2954份。
(二)测评方法。采用云南财贸学院编制的咤教师教学质量测评表》问卷。测评指标体系共包含授课内容、专业知识、教学态度、教学技巧、能力培养等五个基本的测评指标，要求学生根据听课的实际感受，在描述结果的相应栏目中选择一项(例如:指标有1，2，3，4，5个分值，五分是最高分，依此类推)，每项得分越高，说明对教师教学评价越高。测评过程在老师的监督下，学生进行无记名的打分。
(三)数据处理。所有数据均采用计算机软件SPSSll.0进行处理。
三、统信学院学生测评教师教学质
(一)统信学院的大多数教师是敬业的，有较高的业务能力，是合格、称职的教师群体，总体上学生对教师的教学质量是满意的。测评本学期上课的全院教师有2882人，全院的平均分是81.29分，优秀(85分以上)占39%，良好(75一85分)占50%，合格占4%，不合格占7%，在学生人数日益增加的大负荷工作压力下，优良率依然达到了89%;这表明统计与信息学院教师整体的教学水平较高，并且在不断的提高。
（二)授课内容、专业水平、能力培养、教学技巧、教学态度的五项指标平均得分是81.29分(4.1)，从得分上可以看出学生对统计与信息学院教师教学情况的评价处于较高的水平，对老师的教学是基本满意的;然后，分别从各项指标的得分来看，学生对教师在不同的指标(授课内容、专业水平、能力培养、教学技巧、教学态度)上的看法上是不一致的。其中，得分最高的是“教学态度”这项指标，得分是87;其次是“专业水平”，得分是84.6;再次是“授课内容”，得分是81.8;然后是“教学技巧”，得分是76.8，最后是“能力培养”，得分是76.2。这表明学生对老师的教学态度总体上是满意的，但是对自身的能力培养感觉到有一定的欠缺。在各项指标的方差中，“教学技巧”的方差是最大的，这说明学生对教师教学技巧的评价差异较大，教学技巧没有做指标的细化，可能是由于学生们对指标的理解不同而造成的差异(见表)2。但是，这样的评价情况是否可以准确和真实地反映教师教学质量的情况才是我们最关心的间题，下文尝试从不同的角度对此进行分析。
四、学生测评中存在的问题及统计分析
(一)不同班级的学生对同一位教师讲授同一门课的测评结果差异的原因分析，现在就统计与信息学院随机选取三位教师(甲、乙、丙)对其教学质量测评进行方差分析(见表3、表4、表)5，他们同时对不同的班级讲授统计学，由于这些班级人学时以相同的标准录取，故可以认为这些班级的学习成绩、知识水平、学习能力是一致的。如果学生对老师的评价是客观的，那么这些班的学生对老师的评价应该是一致的。
我们看到授课内容、专业水平、能力培养、教学技巧、教学态度的指标经过差分析得到的F的值对应的概率都小于0.05，故可以认为在五个指标上学生对老师的看法有着明显的差异，换言之该位教师所教的两个班的学生对教师的评价有着明显的不同。
我们看到的指标经过方差分析得到的F值对应的概率小于0.05，故可以认为在五个指标上学生对老师的看法有着明显的差异，换言之该位教师所教的三个班的学生对教师的评价有着明显的不同。
我们看到的指标经过方差分析得到的F的值对应的概率小于0.05，故可以认为在以上五个指标上学生对老师的看法有着明显的差异，换言之该位教师所教的三个班级的学生对同一位教师讲授同一门课的评价有显著的差异。
从对三位教师测评结果的统计分析中，我们可以很清楚地看到同一位教师讲授同一门学科，不同的班级对其评价是显著不同的，可以说是存在明显差异的。不同班级对同一位教师讲授同一门课程的教学质量评价出现较大的差异，但是一位教师在授课内容、专业水平、能力培养、教学技巧、教学态度上应该是一致，不会因为班级的不同而产生明显的差异;因此，可以看出学生对老师的评价并非如我们预期的那样客观，学生做出的评价除了对老师教学因素的评价外，可能还受到其他因素的影响。比如:不同班级的学生对教学质量测评的重视程度，不同班级学风的情况，学生可能对年长的教师、职称较高的教师比对年轻、职称教低的教师的主观感觉要好，还有学生对教学生动形象的教师的感觉要好于讲授枯燥学科的教师等其他原因的影响，使得学生对教师教学质量的评价产生了偏差。
(二)学生对担任文科及理科教师侧评结果差异的统计分析。如果学生对老师的评价是客观的，那么对担任文理科教学的教师的评价应该是一致。现在将20门学科中，把计算为主及较抽象的学科定为理科，把描述性较强的学科定为文科，对其进行单因素的方差分析。F值及所对应的概率值是0.000，0.712，0.672，0.000，0.000，在授课内容，教学技巧，教学态度的指标上学生对老师的评价有着显著的差异，也就是说学生认为担任文理科的老师在授课内容上，教学技巧，教学态度存在明显的差异。我们可以看出，对理科老师的五项指标的得分值都小于担任文科老师的五项指标上的得分值，也就是说学生对文理科老师的评价存在明显的差异。我们可以清晰地看出学生对文科老师的评价要高于理科教师。
显而易见，文科学科性质决定其适合阅读，讲授起来比较形象生动，易于接受;而理科相对阅读起来比较困难，讲授起来也枯燥无味，不易于理解和接受;大多数的学生很自然地对文科产生了比较大的兴趣，对理科产生了一定的排斥情绪，这种主观的感觉自然会影响学生对老师教学质量测评的评价结果。
(三)除了以上两个方面，造成学生测评出现偏差的还有一些其他的原因，比如:不同年级的学生对教师教学质量的评价是不一致的，高年级的学生对测评内容的理解要明显比低年级学生特别是刚人校的低年级学生准确。
五、完善学生测评教师教学质且的对策
(一)进一步改进测评的指标体系。学生对教师教学质量测评是学校对教学质量的检验，也是学生对教师教学的反馈意见，这个环节相当关键，不能忽略，应该继续加强。但是如何使教师教学质量测评能够达到真实地反映教师的教学能力是相当关键的。我们需要完善教师教学质量测评表的指标体系，建立一级指标和二级指标的指标体系。由于学生对指标的理解各不相同，出发点也不相同，所以建立二级指标相当关键。经过建立二级指标，避免了学生对指标的理解不清所造成的误解，而且一旦出现问题也可以很清楚地知道原因所在，不会片面认为教师的教学态度差，而是可以找到具体的原因，使教师有针对性的解决问题，对症下药，达到最好的教学效果。此外，专业水平这一指标也不太合理学生的知识结构及深度是有限的，他们还不具备对教师的专业水平进行合理的评价，这项表达成为反映教师是否就本课的内容进行讲授，教师是否就相关知识进行专业性的拓展和延伸，教师上课是否经常出现专业错误等情况的指标。这样学生可以较客观地完成测评表的填写，避免了学生对指标主观判断造成的错误。
(二)加强学生对测评的认识程度，让他们意识到他们的评价将直接影响到他们今后的上课质量，进一步向学生强调要客观、公正地评价教师的教学质量，尽量减少主观因素的影响。
职业教育 实践教学 评估模式
职业教育“以服务为宗旨，以就业为导向”，是我国经济社会发展的重要基础和教育工作的战略重点。近年来，我国的职业教育取得了长足发展，逐步形成了中等职业教育和高等职业教育两个层次相连、正规学校教育和短期培训教育两种模式并存、职前教育和在岗培训两个阶段共同发展的职业教育体系。高等职业教育是面向地区经济建设和社会发展、适应就业市场的实际需要、培养生产服务管理第一线需要实用性人才的职业教育层次。目前，我国职业教育已经进入了全面提高办学水平和教育质量的新阶段。但是，与国外职业教育现状相比，我国职业教育整体上仍处于初级发展阶段。
实践教学在提高学生的综合素质、培养学生的创新精神和实践能力方面有着不可替代的特殊作用。而实践教学质量评估无论在理论上还是在实践上都还处于积极探索和有待完善的阶段，如何结合我院的实际情况，建立一个全面、公正、可信的实践教学评估系统，是当前面临的一个重要课题。
实践教学质量评估是一个具有多因素、多指标的复杂评估过程。我们在分析现有教学评估体系优缺点的基础上，对实践教学基本素质构成、实践教学评估的特征和影响实践教学评估的主要因素等方面进行了细致的分析与研究，制定了一套合理可行的评估指标体系，可以充分保证评估结果的科学性和准确性。
一、新的实践教学质量评估指标体系的建立
实践教学质量评估指标体系的构建需遵循全面性、科学性、合理性和可操作性的原则，我们从实践教学师资队伍的整体状况、实践教学设备设施、实践教学管理文件、实践教学过程四个方面进行了深入调查：实践教学师资队伍方面主要调查了实践教学管理人员和实践教学指导人员组成、基本素质以及教师队伍稳定状况；实践教学设备设施方面主要调查了课堂教学设施、设备的应用及效果和实践教学基地建设情况；实践教学管理文件方面则主要调查了教学管理制度及实施流程和教学管理文件的使用情况；实践教学过程方面主要调查了教学目标、教学内容革新、教学方法和手段、教学效果等情况。
将调查整理所得的影响实践教学质量的41项因素，按学生评教、专家评教和教学管理人员评教三个方面分别建立评估指标体系。
学生实践教学质量评估指标共计18项，分为两级指标，其中一级指标为“教学态度”、“教学方法”、“教学基本功”、“教学内容”和“教学效果”五个方面。“教学态度”的二级指标为“师德”、“教师出勤”和“备课”，分三项进行评估；“教学方法”的二级指标为“启发教学”、“学生综合素质培养”、“学生学习方法的引导”和“教学手段”，分四项进行评估；“教学基本功”的二级指标为“教学态度”、“教学语言”、“教学示范”和“教学气氛”，分四项进行评估；“教学内容”的二级指标为“教学目的”、“重难点突出”、“内容的逻辑性”和“作业”，也是分四项进行评估；“教学效果”的二级指标为“对基础知识的掌握程度”、“基本技能的熟练程度”、“独立解决问题的能力”，分三项进行评估。
专家评教共计16项评估指标，将实践教学质量的四个主要方面――“教学态度”、“教学内容”、“教学方法”和“教学效果”，作为评估指标体系的一级指标，其中“教学态度”又细分为“备课、讲解和辅导等教学环节”、“言传身教”、“教学改革”和“对学生的关注”四项二级评估指标，“教学内容”细分为“本学科发展趋势”、“本课程与相关学科的联系”、“讲授内容充实”和“与学生实践结合”四项二级评估指标，“教学方法”细分为“教学语言的准确度和教学内容的难易程度”、“培养学生解决问题的能力”、“教学手段的多样性”和“培养学生的兴趣”四项二级评估指标，“教学效果”细分为“学生对基础知识掌握程度”、“学生的基本技能”、“学生解决问题的能力”和“学习本课程的收获”四项二级评估指标。。
同行教师评教共计7项指标，将“教学态度”、“教学纪律”、“成绩分析”三个方面作为一级评估指标，“教学态度”的二级指标为“对教学的投入”、“备课情况”和“作业”三项，“教学纪律”的二级指标为“到课情况”、“教学执行情况”和“教学纪律”三项，“成绩分析”从教学成绩分布情况进行综合测评。
二、新的实践教学质量评估的实施
新的评估模式必然对应新的评估实施办法，在重新构建的实践教学质量评估系统中，网上评估成为学生参与评估的新的评估方式。
1.网上评教，主要是学生评教，通过网上评估，学生可以随时对相应课程和教师进行打分评估，而且在评估时可以了解到更多的关于该课程或该教师的相关信息，使评估结果更趋合理，更加客观，更为准确。一改过去实践教学质量评估中发放评估表、回收统计评估数据、打分计算评估结果的方式，通过网上评估，数据统计和计算一并完成，节约了大量人力、物力、财力和时间，评估成本显著降低。
2.问卷调查，学生评教存在普遍一些问题，存在打高分、敷衍应付、甚至恶意诋毁现象，部分学生没有认识到实践教学质量评估的意义，造成评估结果有失公正。针对这一问题，我们采取问卷调查的方式予以纠正。主要是专家评教和教师同行评教，通过随堂听课、查阅资料，座谈等方式实地考察，填写实践教学质量评估表，收集评估数据，使评教结果更全面、更合理、更科学。专家评教和教师同行评教也即将采用网上评教方式，使评教更加便捷、高效。
3.其它调查，对企业、实习基地进行实地考察，了解学生生产效益、业绩、异常表现等情况，对实践教学质量评估做出合理、有益的补充，完善实践教学质量评估体系。
三、新的评估模式的价值
新的评估方法提高了实践教学质量评估的科学性、准确性和时效性。
通过对实践教学质量评估指标的调查分析与研究，进一步掌握和细化了影响实践教学质量的各类因素，使教师能够根据评估结果对照检查自身在实践教学过程中存在的弱项，有针对性地加以改进，有效地提高实践教学质量。
新的实践教学质量评估模式的建立，有效解决了以往评估模式局限性强、覆盖面小、主观因素多、评估过程透明度小、操作困难、结果抽象等导致实践教学质量评估流于形式、起不到提高教学质量的作用甚至可能起到反作用等现实问题，并为以后教学信息化的全面展开打下了基础。
实施的原因
高职高专院校是我国高等教育一个非常重要的组成部分，近几年高职高专院校发展迅速，取得了相当不错的成绩。截至2005年年初国家教育部公布的，全国范围内设置有专门专业进行高等职业教育的学校已经达到1078所，占全国高等院校总数的60.6％，且2005年高等职业教育的在校生人数占全国高校在校生人数的一半以上。大力发展高职教育，是我国完成普及高等教育、提升全国各民族文化素质的非常重要的措施，是我们进行振兴科技发展国家战略的重要组成部分。然而，高等职业教育的超速发展，也给这类学校的教育教学工作带来了很大的困扰，例如教育教学资金投放不足，教师资源短缺，教学条件跟不上发展，教学质量下降。与此同时，由于不能保障教学质量的提高，导致有一些高职高专院校学生报到率过低，这就使一部分以主要依靠收取学生学费收入来维持学校运营的高职院校面临着非常严重的生存危机。因而，提高高等职业教育的教学质量是关系到高职高专院校发展的大事。高职院校间的竞争，引起了高职高专院校的生存危机。伴随着高职院校的招生人数的不断增长，高职高专教育教学的质量问题也就显得越来越明显。然而，很多高职高专学校还面临着教育教学资源缺乏，办学条件软、硬件设施下降等一系列问题，教育教学质量得不到切实保障。所以，我们高职高专院校目前亟待解决的一个课题就是如何进行高职高专院校教育教学质量监控与评价。
实施的办法
如何进行高职高专院校教育教学质量的监控和评价？我国高职高专教育教学质量监控与评价的实践主要表现在两个方面：一方面是国家高等教育司所制定的高职高专院校人才培养工作水平评估方案，不仅要尽力展现具有高职高专教育特点的教学规律，还要能深刻反映我国现阶段高职高专教育改革的发展趋势和基本经验，并且不断鼓励高职高专院校从自己的办学实际情况出发，把院校办出有自己特色的高职院校。从当前我们所进行的评估方案试点的情况看，我们的这种举措在很大程度上确实对高职高专教育的管理和指导起到了加强的作用，也体现了管理部门对此工作的重视，还使高职高专学院明确了提高教学质量是我们办学效益的根本。另外一方面，我国各地高职高专院校都在开展如何进行教学质量监控和评价的教育教学活动实践。一般都是通过以下几种形式进行的：
1.听课制度
我校实习听课制度确定了课前准备、教学环境、教学板书、学生上课效果、师资情况等多项评价项目以及具体评分原则。另外，我校还要求各个系部的教学管理人员及教研室主任组成听课小组进行听课、评课等一系列活动。主要针对青年教师和新开课教师的资格认可，帮助这些教师快速提升教学水平、增强教学手段，帮助他们尽快克服一些不标准的语言表述和手势等习惯，帮助他们尽快适应教学岗位、熟悉教学业务。
2.督导制度
首先是由一些教学经验非常丰富的老教师进行自我申请，学校对这些老教师的教学水平和教学经验来进行评价，确定为校、系两级督导。教学主管副校长负责管理这个校级教学督导组，以抽查听课形式不定期检查教师教学质量水平。系级教学督导组，对系部主任负责，专业对口，规范专业知识。学校进行督导教学评价，实行“一票否决制”，这些督导员从客观角度对教学质量进行中肯切实的评价和行之有效的措施，因而在教学质量监控的整个过程中，他们的地位显得尤为重要。
3.教学检查制度
要求系部每月对各专业教研室进行常规教学质量检查，查看备课的准备情况，通过教案的书写、作业的批改等手段，规范教学活动中的教学过程和教学手段。学校则在期中时由教务处负责检查系部的自查情况并制定近期教学工作计划，要求各系部在自检自查后形成书面总结，上交学校教务处存档。这是我国目前许多高职高专院校进行教学质量监控和教学评价的重要组成形式。
4.评教制度
我校建立了“学生信息员教学质量反馈制度”，每个专业班级选举1-2名普通学生信息员（非班级干部或学生会成员），主要对本班同学进行关于教学工作和教师意见和建议的收集和整理，如实填写学生信息教学情况反馈表，对任课教师进行评教，上交给系部教学管理人员，由系部教学管理人员反馈到教研室主任处，教研室主任再及时反馈到相应的任课教师，要求任课教师拿出改进办法。此外，学校还要求任课教师在每个单元结束后对学生进行教学反馈，鼓励学生提出问题和对教师的授课方式是否有合理的建议，教师再根据这些建议和问题，及时调整自己的教学工作。这种做法体现了学校以生为本、为生服务的教育思想，让学生从被动的质量制定对象转变为主动的评价者。这种评价可以反映学生的学习需求以及对教学的满意程度，并且使我们的教学反馈评价更为客观，同时还能提高学生学习的主动性和自觉性。
存在的不足
一、教学质量评估在高校工作中的必要性
随着高等学校教学管理制度的日益规范化，评估作为一种质量检测和调控手段，其作用越来越重要。
1教学质量评估能起到目标调节和向导作用
教学评估可以有效的指导学校的教学工作，及时调整学校教学的目标和进程，同时
也是获得教学质量信息的最佳途径。通过评估，既可以在宏观上掌握学校教学目标预测与实际之间存在的差距，亦可以从微观上了解各门课程目标实现与否。这为下一阶段目标的制定提供可靠的依据，实行教学评估可以逐渐使高校教学管理科学化，逐渐和国际管理体制接轨。
2教学质量评估可以起到督促、激励的作用
通过评估，可以很容易地区分各教学单位、教学个体、教学内容在教学活动中的表现和差异，可以确定出优劣程度。因此在全校范围内很容易形成一种竞争机制，能够很好促进人们工作的主动性与热情，激励他们以最大的精力投入到本职工作。同时学校也会更加注重办学效益的提高。因此评估可以从客观上督促教学工作的发展。
3评估可以起到诊断作用
教学是学校工作的核心，教学无小事，任何一个小的失误，都可能会对学校造成不可估评的损失，学校教学工作的任何缺失，均可以在教学中得到体现。评估的过程也是分析的过程；我们可以利用不同部门和单位的评估，找出问题产生和存在的原因，并制定出改革与完善的阶段性或长远性的目标方案。我们采取的目的最主要就是找出影响和制约学校发展的潜在问题。
二、 目前高校教学质量评估中存在的不足
近年来国内高校围绕提高教学质量这一核心开展了一系列卓有成效的评估工作，但就目前而言，笔者认为评估工作在以下以方面尚不尽如人意，亟待加强。
1对教学质量评估工作的认识模糊
（1） 教学质量评估工作在一定程度上缺乏教学一线教师的参与。
教学质量评估的初衷不是一种制裁而是围绕如何提高教学质量这一核心问题展开一项客观性评价工作，是评估主体与评估客体平等对话的过程。因此，无论是被评教师还是教学督导组成员，都应该树立质量第一的意识，把自己置于主人翁的主体地位，切实认识到教学质量是一种责任，不是一种负担。切实找出我们目前教学中存在的问题。
（2）评估过分强调监督作用，忽略了引导和改进作用。
尽管目前我们教学质量评估的总体思想是“以评促教，以评促学，教学相长，提高质量”，但实际中我们并没有按照发展性评估的原则来做，我们一般较强调监督作用，侧重检查和考核，一定程度上忽略了评估的引导和改进作用，这反映出对评估目的认识不够，为此应进一步认识评估的目的意义和作用，明确评估目的，为教师指明方向和目标，使评估有引导、矫正和激励作用。
2教学质量评估的方式方法欠妥
（1） 评估体系按构成要素逐级分解，难以把握教学质量的整体特征
教学质量是一个多因素相互作用形成的复杂系统，各要素在相互作用，相互影响制约中形成不可分割的整体。目前我校评估标准的制定，大多运用因素分析结合层次论方法，把教学分解为若干要素通过分别对各个要素的评估最终得出整体的教学质量的评估结果。笔者认为，分解后通过部分因素的评估来认识整体特征的方法，其真实性和全面性值得怀疑。在教学质量评估中，不应忽视各指标的相互作用和整体效应。
（2） 指标体系固定难以发挥甄别，激励，改进作用。
目前我校的评估标准，不像在职称评定方面那样层次分明，无论是教授，副教授，讲师助教评估标准基本统一。这就是导致教学评估看似有些指标，实际无指标，另外在指标量化的过程中，更加注重行为化和可测性，那些难以行为化和量化的指标常常被方案制定者忽视或放弃，因此指标过于固定化，评估难以发挥真正甄别，激励，改进的作用。
（3） 目前评估较少考虑学科专业和系列课程的特点，不区分理工，不区分公共课，基础课，专业课，统统采用同一种模式，反映不了各自的特点。
3在对评估结果的处理方面存在的不足
目前我们评估结果的处理方式是直接以课程编号的形式在学校的教学简报上公布。目前国外一些知名大学的处理方式为所有教员均匿名以编号代替，对于每一位教员，单独列出每项和指明具体的评价与意见，寄发给每位教员。目前我们的公布方式极大的伤了教师的自尊心，不利于教学的改革。
三、 对我校教学质量评估工作的几点建议
1针对以上不足，完善评估方式，完善调查问卷。
我们在纠正不足的同时，还应该对现有的调查问卷进行完善，甚至要进行重新设计，我们既要强调评估的整体性，又要评估的各种细节问题。
2完善评估结果的处理方式
在这方面我们可以效仿国外大学的先进方式，对教师进行匿名编号，所有的评价经过汇总统计后，原则上结果不公平，但应该将汇总的结果分别送达任课教师，以利于其以后教学工作的改进。
3应重视新上岗教师的培训
长期以来，我们所进行的教学督导由于其地位的尴尬和功能的单一，在很大程度上影响其所进行的工作为一种治标不治本的短期行为。而就质量保证而言，需要的是提高教师质量。因此，今后一个更为不可忽视的便是对加入到教师行列中来的新教师的培训。这不仅仅是对教师成长而言，更是学校教学质量能否稳步提升的主力因素。
4最好能做到对毕业生跟踪反馈，做到广泛参与评估
教学质量评估不单是对教师评估，对学校教学质量的评定，归根结底是对本校办学思路，学科专业设置；教学计划制定提供信息和决策依据。学生作为高等教育的直接消费者，其身份十分特殊，一方面他们本质上要求高等教育为其提供高水平的服务。另一方面，学生由于受知识经验，信息等因素的限制，又不能确切的知道自己对教育服务的需求程度，及水平，因此有必要通过对学生的就业进行跟踪，检测学生市场，社会等消费者对我们培养人才的满意度，以此加强人才培养的目的性和适应性。
参考文献
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关键词 民办高校 教学质量
民办高等教育是我国高等教育的重要组成部分，20多年来我国的民办高等教育出现了突飞猛进的发展，在培养技术应用型人才，支撑和促进经济和社会发展方面发挥了重要作用。在我国高等教育快速迈入大众化阶段的过程中，民办高等教育的质量问题越来越多地引起了社会各界的高度关注，民办高校如何充分利用和发挥学校现有的资源优势，建立符合民办高校特点的教育质量标准和教学质量评估体系，已成为民办高校面临的新课题。
一、民办高等教育质量的内涵
（一）高等教育质量的内涵
高等教育质量是一个综合的概念。高等教育质量的内涵是适应性、多样性和发展性的统一。在高等教育从精英阶段向大众化阶段转变的过程中，随着高等教育职能的扩大，培养目标和教育模式的多样化，以及高等学校类型的分化，我们对高等教育质量的评价也应是多元化的，不同类型、不同层次的高等学校应有不同的质量标准，而不能采用单一的、一成不变的质量评价标准。高等学校只要办出自己的特色，培养适应社会需要的高素质人才，就是高质量的教育。
（二）树立科学的民办高等教育质量现
民办高等教育是高等教育的重要组成部分，因此具有高等教育的一般本质属性和一般内涵。但民办高等教育的特殊性又赋予了民办高等教育质量一些特有的内涵。大众化背景下民办高等教育质量的特征是：以社会需求为主导、质量标准多样化。概而言之，民办高等教育的质量观可表述为如下三点：
1、全面的教育质量观。民办高校教学质量不是某个学生或某个教师个体成绩的展示，而是学生群体和教师群体素质的整体体现，因此，民办高校教学质量要转变衡量教学质量只看学生掌握知识的多少和考试分数的高低的观念，坚持德智体美全面发展观，坚持人文素质、科学素质、创新精神和实践能力综合发展观，坚持智力因素和非智力因素协调发展观，在教学中不仅传授知识、培养能力，还要发展智力、提高素质，侧重学生学习能力的提升。使培养出的学生即具有较高的职业道德水准，又具有较强的技术应用能力和工作组织能力；即具有较宽的知识面，又具有研究和分析工作中问题的专业理论基础；即善于发现和解决工作中的实际问题；又具有良好的心理素质。
2、发展的教育质量观。发展的教育质量观有两重含义：一是用发展的眼光来看待民办高等教育的质量，通过发展解决质量问题；二是高等教育质量观本身具有鲜明的社会和时代特征，它是不断发展的，不是僵死的教条。因此，我们既要承认民办高等教育在初创和一定发展的阶段，由于师资、设备、生源等方面的差距，民办高等教育总体的办学水平相对较低的客观存在，也应认为，这种客观存在也是高等教育大众化过程中所不可避免的一种教育现象，我们要相信随着民办高等教育办学条件的不断改善，民办高等教育的质量会逐步得到提高。
3、以就业为导向的教育质量观。高等教育的功能包括：促进科技进步，创新文化发展；为企事业单位提供高素质应用型人才；满足个人爱好，提高自身素质等。从这个角度说，民办高等学校只要培养出来的人才受到社会欢迎，就应该说是达到了质量标准。因此，就业率的高低可以直接反映出一所民办高校教育质量的优劣。
在专业建设方面，要做好人才需求市场调查，加快新专业的建设和老专业的改造工作；在课程建设方面，课程的改造整合、教学内容的改革，一定要紧跟岗位要求的变化；在第二课堂建设方面，第二课堂更应该体现以就业为导向的教育质量观。总之，对于学校而言，就业率低就意味着教育的失败和生源的缩减。因此，“就业是民生之本”，也是民办高等教育的责任。
二、民办高校教育质量的质量保证
教学质量是高等学校生存和发展的前提与基础，更是民办高校的生命线。建立适合我国国情的、具有中国特色的民办高等教育质量评估体系对民办高等教育的发展至关重要。
我国民办高校由于办学时间短，客观地说，只有短短十多年的成长历程，教学质量评价设计的标准不能机械地、整齐划一的去与那些千年学府、百年老校去相比。民办高校在体制机制、资金渠道、生源、师资队伍结构等方面与那些千年学府、百年老校有所不同，因此，制订符合民办高校实际情况的评估标准体系十分必要。我国民办高等教育的质量评估，应学习和吸收国内外先进的评估理论和做法，制订出符合民办高校发展特点的评估标准体系。评估标准既要重视基本办学条件等“硬件”，更应加强对办学指导思想、理念、校风、教风、学风、师资队伍、生源质量、教学质量、社会声誉、办学特色、就业状况、制度建设、科学研究、学科专业课程建设等“软件”的督查。同时，评估标准要从民办高等教育发展特殊性和阶段性出发，采取支持、鼓励、帮助、促进、提高的态度，博采众长，融合创新，建立符合当前民办高等教育实际的、切实可行的督导评估标准。它将对民办高校办学水平和教育教学质量起到指导、监督作用，有利于社会对民办高校的认可和其自身的健康发展。构建中国特色民办高等教育质量评估体系我们可以从以下几个方面着手：
（一）实施分类分层评估
从生源质量、经费支持、师资队伍等方面来看，民办高校很难同公办高校相提并论，用同一的标准对处在两种不同类型、不同水平上的学校教学水平进行评估显然是不公平的，而且也不符合高等教育大众化差异性、质量多样性的特点。因此，我们应对民办高校与公办高校教学质量进行分类评估，坚持一致性与多样性相结合，针对民办高校办学实际情况进行适当调整，体现其特色和特殊性，这是当前民办高校与公办高校分别进行分类评估的意义所在。
民办高校由于其办学定位不同，不同层次类别的民办高校之间在教学目标、人才培养的类型取向上差异较大，办学特色也各有秋千，多样化的高校类型与层次也要求教学质量评估从学校的实际出发，制定切合实际的质量标准，实行分类分层评估，并依据相关的理论，从制度创新的角度来建构科学合理的民办高校教学质量保障与监控体系，这样才能真正起到评价的促进作用。
（二）建立和完善民间中介评估机构，由“行政主导型”向“社会中介主导型”转变
建立和完善有关民办高等教育的社会评价机构，弱化政府行政主导的职能，是民办高等教育健康发展的基本条件和保障。当前，政府应尽快落实《民办教育促进法》中有关中介评估机构参与民办教育评估的法律规定，推动民间中介评估机构的建立，使评诂工作逐渐由目前的“行政主导型”过渡到“社会中介主导型”。这对我国高等教育评估体系的建立与完善具有重要意义。同时，政府应加强对这类评价中介机构的法制法规建设，保证它的独立性和合法性，确保评价结果的公正性、合理性、科学性和权威性，实现国家的宏观调控与管理。当然，就中介机构本身而言，也要正确认识自身的地位，摆正自己的位置。作为一种中介“服务”机构，一个独立的法人，应自主经营，自负盈亏，其行为应合乎市场规范，要在国家法律和有关法规及方针政策的指导下，根据教育目标和评估标准客观公正地实施评估活动。
当然，目前我国的社会中介评估组织的发展还处于起步和初创阶段，国家的相关法律法规体系也还没有建立起来，我们不可能等到这一切都建立起来之后才对民办高校进行评估，在当前的情况下，通过中外联合开展的项目进行质量评估的改革试点，积累成功经验加以推广是很有必要的；我们可以在借鉴国外有益经验的基础上，逐步培育有权威性的中介机构，充分发挥中介组织在民办高校质量评估中的作用，这应当是我国民办高校教育质量评估改革的必然趋势。
（三）建立和完善民办高校内部教学质量保证和监控体系
实践证明，建立健全、科学、完善、有效的教学质量保证和监控体系，对于促进教学质量的提高，保证应用型人才的培养质量有着重要的作用。
对民办高校来说，首先要从环境的变化和学校的实际出发来建构质量保障与监控体系。在内部管理方面，民办高校要建立起分层管理的教学质量评估保障体系。所谓分层管理是指以教研室为基本教学质量监控单位，由校、院（系）、教研室三级组织共同承担教学质量责任，形成自下而上、层层把关的教学质量保障体系。在这个保障体系中不同的管理层次有不同的工作内容和教学质量保障监控重点，不同的管理层次形成一个互保互联、各有侧重的教学质量保障监控组织共同体，通过互相分工协作来强化教学活动的规范化管理和“过程监控”。
民办高校要加强教学质量自我督导，进一步完善高等学校的内部质量监控和评价体系，建立用人单位、教师、学生共同参与的学校内部质量保障与评价机制，形成社会和企业对课程体系与教学内容的评价制度、课堂教学评估制度、实践教学评估制度、领导和教师听课制度、同行评议制度、学生定期反馈制度及教学督导制度等，加强对人才培养过程的管理。这种全面的立体交叉的督导评估组织体系，能够对教学过程的各个环节都进行规范化管理，对课堂教学和实践教学质量进行全程监控，尽可能地把影响课堂教学质量的各种不利因素降低到最低限度，并把构成优质教学的各种有利因素最大限度地发挥出来，以保证教学质量的提高。因此，这一制度的完善对于全面评价教师课堂教学质量，帮助教师总结教学经验、改进教学方法、提高教学质量有着积极的促进作用。
（四）建立民办高等学校教育质量评估网络信息平台，增强民办高等学校合格评估的透明度
当前我国高等教育合格评估的指标体系基本上都是用量化指标体现。高等院校在接受各种合格评估之前将大部分精力用于指标体系的准备上，甚至还有不惜突击作假的现象。要纠正这种偏差，我国民办高等教育的认证与评估应当做到以自评为基础，而自评报告并不以数量化的指标作为评判的全部标准，必须由评估组在现场审查阶段认真检查自评报告的方方面面是否落实在实践中，评估的所有工作都要指向于促使被认证与评估对象能建立一种质量的保障机制。
还有，目前我国虽然存在对民办高校的评估机构，但是评估信息并不为社会获知。为保证民办高等学校的质量，进一步增强民办高等学校合格评估的透明度，我们应建立全国民办高等学校教育质量评估网络信息平台，根据不同的标准对不同类型的民办高校进行评估，并将合格评估的标准、被评对象及其结果的信息及时向社会公布，一方面使市场上的信息完备，学生根据自己的需求按照评估机构提供的信息进行选择，使得社会中的资源流向效率高、效益好的学校和地区。另一方面，评估机构可以通过对评估标准的制定间接地对民办高校进行管理，实现对民办高校的宏观调控。减少政府与民办高校以及民办高校与社会之间的沟通障碍，强化民办高校之间信息交流和资源共享，以确保民办高等教育评估工作的高质量。
在本论文开发的教师教学质量评估系统中，学生登录网页对教师进行评分，一个学生评价一次后不能重新登录。系统通过层次分析法来建立教学质量评估的合理模型，同时，通过权重向量的计算，得出教师的评估成绩。
一、系统功能分析与设计
本文决定采用层次分析法来分析影响教学质量的因素，从而提高教学质量。美国匹兹堡大学教授萨蒂于1970年提出了层次分析法，即AHP。层次分析法是一种实用的决策方法，可以为日常生活中的很多选择提供参考，当某些问题难以定量分析时，可以将问题分解成相互制约的因素，并将这些因素组成一个层次模型，再根据这些因素之间的关系对各个因素赋予相应的权重，从而生成解决问题的方案。本文采用层次分析法建立了三层结构模型，模型中共有十个评价指标，并完成了每一个指标的权重分配。同时，通过对权重因子的计算，分析影响教学质量的因素，找到提高教学质量的方法。
本文运用层次分析法进行教学质量评估的具体步骤：
1.建立层次结构模型
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图1多层次模型结构图
首先，从要解决的问题中分解出各个组成因素；然后，根据这些元素的属性将这些元素分成不同的层次，有些元素的层次高，有些元素的层次相对较低。相临层次的元素之间的关系为上层元素支配下层元素。这些层次一般分为三类：
（1）最底层：这一层包含实现目标的各种选择，因而也被称为方案层。
（2）中间层：这一层次又被称为准则层或指标层。它可以由一层组成，也可由多层组成，包含实现目标层所需考虑的准则及子准则。
（3）最高层：又被称为目标层，这一层次只有一个元素，它是分析问题的理想目标。
本文将整个评价模型分为三层，递阶层次结构如图1所示。
2.构造成对比较阵
在层次结构模型的指标层中，从最顶层起，对受同一个因素影响的多个因素构建判断矩阵，直到最下一层。
在本文中，我们构造第二层的判断矩阵，如表1所示。
表1 目标层判断矩阵
由于篇幅所限，我们不列出教学态度与教学内容的判断矩阵，而只列出最终结果。
3.计算单一准则下元素的相对权重
权重向量的计算方法分为和法和幂法，这里使用和法。
根据上述方法，我们计算出目标层的权重向量，见表2，从相对权重中，可以发现，教学内容的重要性要远远大于教学态度。
表2 目标层权重向量
同理，根据上述方法，我们计算出教学内容层的权重向量，如表3所示。
表3 教学内容权重向量
同理，根据上述方法，我们计算出教学态度层的权重向量，相应表略。
4.计算各层元素的组合权重
为了得到递阶次结构中每一层次的所有元素相对于总目标的相对权重，需要把计算结果进行适当的组合。最终计算结果得出最低层次元素，即决策方案的优先顺序的相对权重。
本文中，首先计算第三层次教学态度各项内容的权值：
教学责任心强=0.597*0.143=0.079
治学严谨=0.220*0.143=0.034
热心辅导=0081*0.143=0.013
严格要求学生=0.061*0.143=0.009
教态得体=0.040*0.143=0.007
接着，计算第三层次上的教学内容各项内容的权值：
内容丰富正确=0.597*0.857=0.511
重点突出=0.220*0.857=0.194
层次分明=0.079*0.857=0.071
理论联系实际=0.061*0.857=0.046
知识广博=0.040*0.857=0.034
将各项和相加后乘以100/5*100%得出一位学生对某位教师的评估成绩。对所有学生对某位教师某科课程的考评成绩取算术平均数，就是这位教师这一门课程的教师考评成绩。如果某位学生对某位教师所有项都打优秀或不及格，则这位学生对这门课程的考评自动作废。
二、系统的实现
本系统以作为开发工具，数据库采用SQL ；SERVER。
当学生进入评估系统后，系统会根据学生的专业和年级，为学生生成该生本学期所上的全部课程的课程名称和任课教师列表，学生可进行评估，如图2所示。学生点击“评估”，出现如图3所示的界面。当评估结束后，管理员可对评估结果进行查询，如图4所示。
图2教学质量评估表
图3单科评估
图4评估结果
论文摘要：大学英语是实践性强的学科，其核心目的是培养较好的语言运用能力。大学英语学科性质决定了教学模式应该突出学生自主学习与合作学习，而不是知识讲授。自主学习的教学模式决定了充分运用现代教育技术的必要性。现行教师教学质量评价体系比较粗糙，没有依据学科特点进行细化。大学英语教学质量评估应该从知识讲授型学科的教学质量评估体系中独立出来，把现代教育技术的合理和充分运用作为重要评价指标。
1大学英语教学的性质
教育部2004年正式颁布《大学英语课程教学要求》(以下简称《要求》)，将大学英语课程定性为“高等教育的一个组成部分，不仅是一门语言基础知识课程，也是拓宽知识、了解世界文化的素质教育课程”。这一课程的培养目标涵盖了4个方面:英语语言知识、英语综合应用技能特别是听说技能、英语学习策略和跨文化交际能力。这样的培养目标迫使人们对外语教育的理念与发展方向有个全新的认识，即一改过去重教轻学、重知识轻能力、重语言轻文化、重输入轻输出、重笔语轻口语、重教授轻交际、重结果轻过程等倾向。
英语教学作为我国外语教学的重头戏，不能违背外语教学的基本理念。外语的习得结果应当是具备用外语进行听说读写的综合能力，而不单是理解一个个孤立的语法知识点。外语的习得结果还应当是能够在外国文化环境下具备得体的言行举止能力，而不单是对于语言文字的互译。知识点在英语教学中不是全部目的，甚至不是主要目的。学生在英语语言文化中的交际能力、实践能力、学习能力才是英语教学的核心目的。
笔者常年在重点高校从事英语教学，发现极少数尖子生的英语综合运用能力让人惊叹，而多数大学生英语水平总体上而言可以概括为口语结巴、阅读较慢、听力勉强应试、写作死记硬背兼生拉硬套。大学生英语应试能力远远超过其综合实践能力的现状决定了当今的大学英语教学应该突出学生交际能力、实践能力、学习能力的培养。而讲授型的教学难以实现这一目标。英语学科的实践性决定了英语教学应该主要采用自主型学习和合作型学习模式。
2现代教育技术是大学英语教学的强心剂
大学英语教学以学生课外上机自主学习和课堂互动合作学习为重要特征，决定了教学对于现代教育技术的重要依赖。正如《要求》指出:我们应当充分利用多媒体、网络技术发展带来的契机，采用新的教学模式改进原来的以教师讲授为主的单一课堂教学模式。
现代教育技术使得充分考虑学习者需求成为可能。学生需求分析是成功实施教学的前提。古人云:因材施教，教无定法，有教无类。大多数学生都带着自身英语学习的实际问题参与学习，他们都有自己学习的弱点和预期愿望，而能否实现他们的预期愿望，关键之一是做好认真细致的需求分析。现代教育技术使得学生和教师可以通过网络进行便捷交流，教师可以了解学生情感、认知能力等一般特征，以此确定适宜的教学活动的目标、内容、方式方法和评价途径。学生的需求可以通过各种有效的机制如面谈、反馈表、网上论坛等形式及时反馈到教师手中。重视学生反馈并及时对教学活动进行修正补充是达到教学目标、优化教学效果的因素之一。
现代教育技术使得真实具体的语言教学环境成为可能。通过多媒体与网络技术，各种具体而真实的情景可以便捷地呈现在学生面前。真实性的任务可以整合多种知识和技能(如搜索引擎、网页评价与创建)，让学生通过“真实”的方式(资源学习法、认知工具法等)应用语言文化知识，让他们充分意识到所学知识和技能的实际意义(如在线搜寻资源、查找词语等)，并在亲身经历风格各异的信息化环境过程中更好地体验合作学习、自主学习等新教学观念，结合自身实际，消化和吸收新知识、新技能，形成新理解与重新建构新知识，从而在实际学习生活中自己运用，不断提升语言文化认知和应用能力。
在北京邮电大学的调查表明，76.6%的教师认为现代教育技术辅助外语教学很好，24.4%的教师认为现代教育技术辅助外语教学好，没有一名教师认为现代教育技术辅助外语教学不好。在笔者所在的重点院校，学生可以在自主学习时间登录网络学习平台自由选择学习内容和进度，实现了个性化学习，极大地提高学习效率和积极性。课堂上多媒体的运用改变了教师讲授的沉闷气氛，现代技术在语音室的运用为丰富的师生互动以及学生小组活动创造了良好条件，使得教师能够有效操控、协调、指引一切课堂活动，达到优化课堂教学的效果。
3大学英语教学质量评估的现状
课堂教学是我国高校目前采用的主要教学形式，因此也是学科教学质量评估的主要对象。科学的课堂教学质量评估既可以全面评价教师的思想作风、工作能力、工作态度和工作业绩，客观反映教师的教学水平，为合理聘选教师和教师年度考核提供依据;又可以使教师获取全面的教学反馈信息，帮助教师总结教学工作经验和教训，及时改进教学工作，明确努力方向，增强责任心和事业心，最终达到提高教学质量的目的。
可惜的是目前的教学质量评估通常没有考虑学科的差异，大学英语的教学与其他学科如数学、医学等学科的教学都使用相同的评估标准。譬如，笔者所知某知名大学教学工作水平评估项目包括10条:1)讲课有热情，精神饱满;2)讲课有感染力，能吸引学生的注意力;3)对问题的阐述深入浅出，有启发性;4)对问题的阐述简练准确，重点突出，思路清晰;5)对课程内容娴熟，运用自如;6)讲述内容充实，信息量大;7)教学内容能反映或联系学科发展的新思想、新概念、新成果;8)能给予学生思考、联想、创新的启迪;9)能调动学生情绪，课堂气氛活跃;10)能有效地利用各种教学媒体。
反思这10项标准，都是衡量教师讲授的质量，没有评价英语教学的自主型学习与合作型学习程度。如果某位英语教师10项都做得很好，只说明教师对于课程内容的熟练，并不能证明学生的英语应用能力得到很好的锻炼。英语教育专家刘润清教授曾经说过:"Nomatter,howgoodtheteacheris,Ifthestudentsrefusetolearn,nothinghappens.”(不论教师有多好，如果学生不积极地学习，那一点用处也没有。)目前看来，多媒体与网络技术为媒介，自主型与合作型学习为特色的英语教学还没有配备与之相适应的质量评估标准。
4现代教育技术—大学英语教学质量评估的新视角
大学英语的学科性质与现代大学英语教学对先进教育技术的依赖，决定了教育技术的运用充分、得当与否是英语教学质量评估不能轻视的重要项目。英语教育专家夏纪梅教授指出新世纪大学外语教学的出路在于借助先进的现代教育技术，这样一来，不仅可以开发丰富的教学资源，还能解决师资不足的问题。现在网络和多媒体技术己广泛运用于大学英语教学，网络课程在信息的呈现、媒体的利用、学习的自主性、练习的反馈性、教学管理的追踪和测评等方面都比课堂教学有明显的优势。网络课程的设计是门很大的学问，用得好对于学生的学有裨益，用得不好则与课堂传统教材教学别无二致。课堂教学不能以讲授为主，不必做网络机器可以做的事情，而应当创造交际环境，开展交际活动，体现人与人之间交际化、合作化学习的意义。现代外语教育提倡采用交际法、合作法、任务法、角色法、情景法、过程法、体验法、行为法、案例法等方法的实质都是“在干中学习”，目的是充分调动学生的动机、智力、经验、情感、己有的知识和思维潜力，在语言习得过程中培养“交流沟通、解决问题、完成任务”的能力。当学生能够用语言“做事”时，他们会感到愉悦和满足，受到鼓舞，从而进一步激发学习动机和提高学习效益。
关键词：模糊综合评价法；权重；教学质量；评估
引言
课堂教学是教学过程的中心环节，是教师教学质量的集中体现，课堂教学质量的好坏直接关系到学校教育质量的高低。教师课堂教学质量评价是教学管理的一个重要环节，它在整个教师考核系统中占主要地位。课堂教学质量的评价方法主要有“专家评价”、“同行评价”、“学生评价”、“教师自评”等。其中以学生问卷调查形式的学生评价法最常用，对其可靠性和有效性的研究已进行了50多年。本文所述的基于web的课堂教学质量模糊综合评价系统已在我校投入试运行，效果良好。
1 评价指标体系的建立
高校已有的课堂教学评价指标体系越来越不适合高校教学评价的要求，影响了评价质量，为此，结合高校教学新的发展和特点，我校建立了一种新的科学的课堂教学评价指标体系，即课堂教学质量评价二级指标体系模型，如表1所示。
2 评价系统的设计及开发
根据上面课堂教学评价指标体系，笔者开发了基于模糊综合评价的课堂教学质量评估系统。
2．1 系统结构及各模块功能
系统的总体功能结构主要分为三个功能模块：前台信息收集、后台数据分析、系统维护功能。这三个主模块中，最低层的相关功能(如图1所示)分别用于：填写评价信息；浏览评价结果；以列表的形式，为用户提供多层次、多角度的分析结果浏览；浏览决策规则；维护用户、评价指标和系统信息。
我们使用所述指标体系对评估对象进行评价信息的收集。本模块学生端由纯Web页面生成。学生通过图2所示的填写评价问卷页面对评价项目给出相应的评语(“优秀”、“良好”、“中等”或“差”，单选)后，点击“提交”按钮，即可将填写的信息保存到系统数据库，作为后期开展评价的依据。
2．2．2 指标权重的收集
评估体系中各指标权重设计得合理与否直接影响教学评估效果。系统将根据专家分析按照判断结果量化规则，计算出各指标权重。如表2所示。的权重取值按判断结果量化规则给定。
以一级评价指标取代表2中的A经专家填写上表后，系统利用本文3．1．3中所介绍的层次分析法确定一级指标权重集w=(W1，w2，W3，w4)。同理可以获得各个二级指标的权重集。
2．3 后台数据分析
后台数据分析，主要是对从学生、专家等相关评估人员收集来的数据进行科学分析――使用下面介绍的模糊数学方法，采用模糊综合评判模型。经过模糊处理的信息可以浏览，浏览模块以列表的形式呈现评价结果。
3 系统实现的关键技术
3．1 模糊综合评价模型及算法
在课堂教学质量评价中，某些评价因子带有一定程度的模糊性，即具有非线性特征。它没有十分明确的界限和清楚的外延，不存在绝对的十分精确的肯定与否定。如，对某老师课堂教学质量的教学效果的优劣进行评价时，人们的认识不同褒贬程度也不尽相同，很难直接用统计学的方法确定这些因素的具体数值。
模糊综合评价即是基于评价过程的非线性特点而提出的，它利用模糊数学中的模糊运算法则，对非线性的评价论域进行量化综合，从而得到可比的量化评价结果。对课堂教学质量采用模糊数学的方法进行综合评价，将更接近于实际情况。
3．1．1指标的评价因素集的确定
对课堂教学质量(u)的评估，是全面的多因素评价。主要从4个方面来评估，每个方面又包含若干个子因素。评价指标应遵 循全面整体性和相对独立性原则，即满足u(i≠i)，设每个指标Ui=(u1 u2…un)。
3．1．2评语集
课堂教学质量评价结论分4个等级：优秀、良好、中等及差。这4个等级组成评语集。评语集对应的数值集。
3．1．3 权重集
设一级指标的权重集为w=(WI，W2，W3，w4)，二级指标的权重集。本文用层次分析法确定一级和二级指标的权重数。以计算w一级指标权重数为例，算法说明如下。首先确定目标和一级评价因素集u=(Ul，U2，U3，U4)，然后构造判断矩阵A，A中元素表示指标u。对u的相对重要性数值，取值由专家判断结果量化规则决定。A中元素满足Aij=1／Aji，Aii=1，根据公式，求出最大特征根，一致性指标，一致性比率，其中耻为判断矩阵的平均随机一致性指标。当CR
3．1．4 构造隶属度子集R
对于每一个二级指标u，根据学生评价结果，用模糊统计方法得出每个因素u，的模糊隶属度子集。这里“指评价因素集中二级指标U对应评语集中每个v的隶属度，一级指标U的模糊评判矩阵R。
对于每一个二级评价指标u。都可以得到一个隶属度子集，那么re(m=4、5)个氏构成一个u×V域上的m×4模糊评判矩阵R，即对于一级指标u。的模糊评判矩阵：
3．1．6 一级指标U的模糊综合评判值S
鉴于运用模糊矩阵相乘的取小取大法和隶属度原则的弊端，这里按普通矩阵乘法法则综合评价结果。到u的用隶属度表示的模糊评判值；
3．1．7 课堂教学质量(U)的模糊综合评价结果S
重复3．1．5 的计算过程用二级求得的所有评判值s构成。
3．2 B／S和G／S体系结构
本系统的主要用户包括校级和院系两级教务管理人员和学生、专家等，教务人员大多在相对固定的位置使用系统，而学生人数多，使用系统的位置也不固定。综合分析，决定使用B／S和C／S模式交叉混合的多层体系结构方案。这样设计可以使该系统具有信息浏览和信息管理与维护的功能。
3．3数据库的设计
教学评价系统选用Microsoft的SQL Server 2000作为数据库的开发工具，因为它不仅仅是一套功能强大的数据库服务器软件，而且最重要的是它具有支持数据仓库的特性，并自带联机分析处理软件包，同时可以获得Windows平台上各种软件系统的支持。
3．4前台开发工具
为了能与后台数据库系统SQL Server 2000更好地衔接，选择Visual C#.NET为前台的开发工具。NET框架既可快速开发基于Windows的程序，也可快速开发Web应用程序的平台。在评价系统中，前台信息的收集就是使用这个框架来搭建的。
（2019-2020学年度）
一、基本情况：
我校现开设18个教学班，在校学生774人，基本为涂池社区籍学生，是一所规模较小的农村小学。学校配备校长、副校长各1人，设教务处和政教处，教导处配备正、副主任各1名，德育处配备主任1名、副主任2名；专任教师40名，其中临聘教师4名，教师学历全部达标率为97.0%，教师本科毕业占12.1%。学校占地面积13667平方米，建筑面积4257平方米，学校的配套设施近年来得到不断充实完善，现有电脑室一间、多媒体平台8个，另外还有队部室、图书室、科学实验室等一批功能场室，基本能满足学校办学需要。
二、学校管理基本情况：
（一）、加强领导班子建设，坚持正确的办学方向。
我们深知，只有建设一个团结、民主、开拓的领导班子，才能赢得教职员工的信任和支持，从而有效推动工作开展。本学年，学校主要通过以下措施加强班子自身建设。一、科学分工，明确职责。聘期伊始，根据班子成员各自特长，对学校管理工作进行了科学分工，明确了职责，为学校的持续发展奠定了坚实的组织基础。二、重视学习，提高管理水平。坚持每周一次的学习制度，通过学文件、学政策、学专业，使班子成员的工作能力、工作方法、管理艺术有了很大的进步。三、重视调查，深入教师，牢固树立科学发展观。学校的决策均把师生的需求放在第一位，用家长的呼声、社会的期望来衡量工作效果，努力用科学发展观的新视野、新思路、新举措来审视、谋划学校的发展。四、搞好班子团结，提高班子的凝聚力和战斗力。五、廉洁自律，公平公正。班子成员做到处处以身作则，率先垂范，勤俭节约，做到公平公正和公开，切实推行校务公开，自觉接受监督。
（二）、重视教师队伍建设，提高教师整体素质。
一支“团结、敬业、奉献”的教师队伍是学校发展的前提，也是我们不懈的追求。因此，在教师队伍建设方面我们主要开展了以下工作：
1、重视职业道德教育。经常组织教师学习职业道德规范，增强教师教书育人的责任感，树立高尚的师德风范，为工作的落实提供有力的保证。
2、明确奋斗目标，增强集体凝集力。根据学校的实际情况，在聘期伊始行政组就在教师大会上明确提出了本任期的奋斗目标，并以此来统领、激励全体教师，增强了教师的集体荣誉感和凝聚力。
3、建章立制，构建积极向上的工作环境。为更好地激励教师，以“奖勤罚惰、奖优罚劣”为原则，修订了《考勤制度》、《奖教奖学制度》、《奖励性绩效工资实施办法》、《涂池教育基金会奖教奖学实施细则》、《班级评比实施细则》等一系列规章制度，把教师的工作态度、工作效果与教师的福利、评先评优、晋升挂钩，有效地调动了教师的工作积极性。
4、开展教师教学技能比赛活动，提高教师的专业水平。通过有计划开展教师的教学基本功比赛、演讲比赛、征文比赛等活动，使教师的业务能力得到不断提高。
今年来，学校先后有1位老师被评为市先进个人、1位老师被评为区先进个人，5位老师被评为街道先进个人，一支“团结、敬业、奉献”的教师队伍已经形成。
（三）、坚持德育为首，创优良校风。
学校始终把学生的德育工作放在首要位置来抓，优良的校风是一切工作的保障，为创建优良校风主要开展了以下工作：
1、重视学校值日生队伍的建设。学生日常行为的监督，班级评比活动的落实很大程度取决于学校值日生队伍的执行力度，所以我们一直把打造一支得力的值日生队伍作为德育工作的重要内容。通过筛选品学兼优的学生干部担任值日生，定期组织培训指导，交流在工作过程中碰到的问题，使每个问题得到及时有效解决。
2、重视学生良好行为习惯的培养。通过组织开展各项活动使学生深刻领会《涂池小学校风校纪条例》，从仪容仪表、纪律、学习等各方面规范自己的行为，同时通过每学月的班风检查评比及文明生考评、文明之星评选等活动进行量化考评，并辅以值日队的检查督促使学生的行为习惯得到逐步形成。
3、加强校园周边环境的整治，创建宁静校园。学校由于地处镇道，校园与商铺毗邻，多年来商铺开后门进校园，给学校的管理增加了难度和成为安全隐患，通过争取上级及当地党政的支持，开展校园周边的整治，有效杜绝了商铺私自进校园的现象，从而使校园环境得到明显改善，为宁静、平安校园的创建提供保障。
4、开展丰富多彩的活动，丰富校园生活。根据学生的思想状况，每学期均组织开展两个专题教育活动，对学生进行系统、针对性教育。有计划组织优秀学生外出实践活动；开辟“芳草地”校园广播，及时报道校园活动，营造积极向上的舆论氛围；结合“六一”节开展“感恩母校、放飞理想”文艺汇演、朗诵比赛、游园活动、讲故事比赛等活动丰富了校园生活，增强了学校对学生的吸引力，让学生在活动中得到潜移默化的教育。
4、加强家校沟通，构建立体教育平台。为更好发挥家庭教育的作用，坚持每学期召开一次全校学生家长会；在每次长假、寒暑假前分发致家长函，加强对家庭教育的指导，形成教育合力，提高教育效果。
5、评选先进，树立典型，鞭策后进。坚持每学期组织优秀班集体、优秀学生的评选、表彰，并每学月出版“学月文明之星”专栏、每学期出版先进集体、优秀个人的表彰决定、“校园风采”优秀学生事迹专栏，营造了良好的校园文化氛围，促进良好校风的形成。
（四）、坚持教学为中心，提高教学质量。
只有教学质量得到提高，才能让家长放心、社会满意，所以在学校工作中始终坚持“以教学为中心”不旁移，扎扎实实推进教学改革，聚精会神搞教研，主要通过以下几项工作促进质量的不断提高：
1、注重行政班子自身的学习提高，投身教学第一线，从理念上、行动上引领教师投身教学改革。
2、切实加强教学常规管理。根据学校的具体情况，制定了教学各环节的实施标准，使教学常规工作进一步规范化、制度化。特别是对教师的备课、课堂教学、作业批改、辅导等工作，除了定期进行检查外，还采取不定期随堂听课等活动，加大随机抽查的力度，做到既经常性的给老师一定的压力，又能及时发现问题并有效解决，使教师能扎扎实实做好教学常规工作，为教学质量的不断提高打下了扎实基础。
3、重视校本培训，更新教师教学理念。教师的教学理念直接影响教师的教学行为。因此，我们特别注重不断更新教师的教学理念和提高他们的教学理论水平，坚持每周一次教学理论学习，学习先进的教学理论或观看优秀课例，以更好地指导教师的教学实践；每学期每人举行一节校性公开课的教研活动，通过备课、说课、上课、评课，写教学反思等形式浓化了教研氛围，也提高了教研效果。
4、精心组织开展各项竞赛活动，扎实开展“营造书香校园”读书活动及开辟“智多星”擂台专栏，提高学生综合素质。我们坚持出版每周一期的“智多星”擂台专栏、坚持每学科每学期至少举行一次知识竞赛，另外，结合节日开展形式多样的专项竞赛活动，如征文、书法、手抄报等比赛。这样，既为学有专长的学生提供了展示才能的舞台，又有效促进了学生全面发展。
5、探索开展艺术特长班（美术班、舞蹈班、器乐班）活动的模式，提高学生艺术素质。
6、重视培优转差工作。在“培优”工作中我们提出“长期跟踪，带出三五个得意门生”的要求。在“转差”工作中我们开展了30%的学困生“一帮一”辅导活动，通过在老师的指导下优生辅导学困生，做到定时间、定内容、定目标、定激励措施，促进了教学质量的全面提高。
7、狠抓学生良好学习习惯的培养。努力倡导新课堂背景下的“三先三后”的学习方法，从预习、预备、上课、作业的完成，书写用纸、课外阅读等各方面严格要求，为教学质量的提高提供保障。
8、切实抓好体卫工作。建立健全机构，制订好计划，狠抓以下几方面工作的落实：①、落实课程计划与足够的运动锻炼；②、落实环境卫生地段包干责任制；③、落实值日教师跟踪检查校园卫生；④、落实少先队大队部做好班级卫生评比（做到一日一评比、一周一公布、一月一小结、一学期一表彰）；⑤、落实配合上级做好健康检查等宣传教育工作。通过努力，校园得到不断净化、绿化、美化，学生的体格状况良好。
通过以上措施，学校已形成优良学风，实现了教学质量的可持续发展，办学质量得到社区群众、家长的一致认可。
（五）、争取各界支持，改善办学条件。
任期伊始，首先宣传动员社会热心人士关注涂池教育，筹备成立了“涂池教育基金会”，本年度又奖励优秀师生近8万元；争取企业家为学校教室安装电风扇和窗帘，营造了尊师重教的良好社会风气。同时，学校严格遵守财务管理制度，积极争取各级政府及社区居委会增加教育投入，先后更新课桌椅500套，更换教室门窗，修缮学校礼堂，改善学生学习环境；装配电脑室、多媒体教室、科学实验室等功能场室；为教室安装了同声源的广播系统；添置复印机、录音机、电风扇等一批办公设备和体育器材；修缮学校办公楼楼板渗透漏水，排除安全隐患，改建校门及操场，使校园设计更合理科学，进一步改善了办学条件，优化了育人环境，为学校的可持续发展提供了有力的保障。
（六）、坚持校务公开，推进依法治校。
在学校管理中，坚持以人为本，民主管理，积极推进校务公开，加强与教师、学生、家长的沟通。“依法治校”更是一贯坚持的原则，特别在行风建设、规范办学行为和教育收费、廉洁自律等方面都能严格按规定和要求执行。
三、存在的问题及努力方向：
1、教师队伍的不稳定，临聘教师偏多，影响的学校的持续发展。
2、教师队伍素质良莠不一，个别教师缺乏敬业精神，未能安心农村工作，制约了工作效果。
3、学校的教育教学设施设备仍比较落后，跟不上教学改革的需要，直接制约着教学质量的提高。
4、教师投身教研的热情不够，制约着教师的专业成长。
关键词：学习结果评估；本科教学；教学质量；质量保障
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1672-0059(2012)04-0056-05
未来十年，提高人才培养质量是我国高等教育改革和发展的一项核心任务。“深化教学改革，严格教学管理，健全教学质量保障体系，改进高校教学评估”等任务不仅已经写入《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》(以下简称《纲要》)，而且部分任务已经实施了一个阶段。相比之下，“高等学校本科教学质量与教学改革工程”(以下简称“质量工程”)更像是执行《纲要》任务的行动计划，二者共同构成了我国本科教学质量保障系统的顶层设计部分。
通常，顶层设计难以直接用来指导教学一线的实践，这是因为：(1)顶层设计是自上而下的设计，其主要部分仍然需要识别、分解和优化，直至成为可以执行的行动方案；(2)在设计熟悉和全新的系统的情况下，顶层设计往往具有高效和高屋建瓴的优势，但本科教学的顶层设计包含很多可变因素，还涉及新旧系统的对接问题，因而顶层设计的优势并不突出；(3)自上而下的顶层设计难免有把改革强加于人之不足，因而可能会影响教师参与教学改革的积极性。
作为一种底层设计，学习结果评估具有很强的互补性，主要表现在以下三个方面：其一底层设计是自下而上的设计，是鼓励广大教师参与设计的机制，是“我要改”而不是“要我改”的激励机制，这与自上而下的顶层设计形成了互补性。其二，学习结果评估要求高校必须明确核心的学习结果，这就意味着高校必须自主办学，明确人才培养目标，并把目标分解成具体的、可测量的学习结果，而目标的层层分解和优化就是组织学习和深度汇谈的过程，这与科层管理形成了互补性。其三，学习结果评估是迎接国际化挑战、促进知识经济的发展、回应问责呼声的必然。在此方面，学习结果评估对传统的本科教学和评估无疑具有互补性。
一、学习结果评估的概念
什么是学习结果评估?事实上，学习结果评估的定义不尽相同，但它通常指的是系统收集教学信息的一套方法，用来评估学习结果预期的完成情况。四一般来说，学习结果评估要求院校及其专业：(1)必须明确核心的学习结果，(2)建立自下而上的参与机制，(3)保障多元评估主体的参与，(4)建设证据文化，(5)倡导系统思考与部门协同关系。在过程方面，学习结果评估一般可以分为三个阶段——学习结果的设定、评估和改进。学习结果的设定指预设学习结果及其测评方法，学习结果的评估指评估学习结果的完成情况，学习结果的改进指利用评估信息来缩小预期结果与实然结果之间的差距。
在学习结果评估中，教学目标和学习结果是两个不同的概念。教学目标是对学生在教学活动结束后的行为预期，一般用宽泛的语言描述。学习结果指在一段时间学习后，学生预期达到的可测量的具体目标与结果，包括知识、技能和态度，即在认知、行为和情感方面的结果，并通过证据说明它们是某一课程、专业活动或过程而产生的结果。二者都与教学预期有关，因而经常混用，但它们各有侧重：(1)教学目标侧重教学活动，指教师、专业和学校力争达到的教学预期，主体是教师；学习结果侧重学习活动和学习预期，主体是学生。(2)教学目标和学习结果分别侧重的是“以教师为中心”和“以学生为中心”的教学理念与活动。(3)教学目标比较宽泛，有不易测评的特点；而学习结果往往使用具体的行为动词，呈现的是具体的、可测量的、可达到的、相关的和具有时间边界的特点。(4)教学目标使用广泛，常见于各级各类教学活动；学习结果一般只用于学习范式的教学活动，是衡量学习质量以及人才培养效果的一个标准。
.上述对比不仅反映了两个概念的差异，也凸显了教学范式与学习范式之间的区别。在教学范式中，教学的使命是传授知识；衡量成功的标准是师生的质量以及资源的数量与质量等；教学结构呈现的是独立的专业和院系以及结构化的课程等特点，学生的成绩由课程的主讲教师评定；教学范式的指导理论认为，知识是客观的，学生是等待知识注入的容器，教师是教学活动的中心；高校采用科层治理模式，员工的职责是为教学提供服务和支持。相比之下，在学习范式中，教学的使命是创建学习环境，以此激发学习，引导学生发现和建构知识；衡量成功的标准是学习结果的完成情况等；教学组织呈现的是跨专业和跨院系的协同特点，学生的成绩由非本门课程的主讲教师评定；学习范式的指导理论认为，知识是学习者发现和建构的、受个人经验的影响，学生是学习活动的中心；高校采用共同治理模式，教师是学习方法和学习环境的设计者，员工是学生学习和发展的促成者和教育者。
基于上述界定以及我国本科教学和改革的现状特点，开展学习结果评估至少可以在两个方面发挥重要作用。其一，有利于增强本科教学质量保障系统的薄弱环节。由于我国高等教育质量的内部保障相对较弱，质量评估标准和建设目标比较单一，教育教学信息基础设施的建设比较滞后，输入和输出保障往往代替结果保障，专家和校内管理人员的视角往往代替其他视角，行政问责常常取代其他种类的问责，开展学习结果评估应该有利于增强这些薄弱环节。其二，优化顶层设计。第二轮本科教学评估将改用分类评估，以避免“评估主体和评估指标单一，缺乏明确的分类指导”等不足。然而，有理由相信，除非高校合理定位、自主办学，广大教师愿意参与教学改革与创新，高校建立以自评为基础的自我约束和自我发展的长效评估机制，教学评估注重多元主体的参与和证据文化建设，否则分类评估实难避免第一轮本科教学评估之不足。以此而论，学习结果评估非常适合用来优化顶层设计。
学校体育课堂教学质量评估工作历来被各级教育行政主管部门所重视，也是专家、学者们研究的热点。因为它不仅关系到我国各级学校体育教学质量的提高、广大青少年体质的增强、终身体育习惯的养成，而且关系到体育教师(尤其是青年教师)教学技艺和综合素质的提高，有利于各级行政领导科学决策、管理，从而使学校体育教学改革不断向纵深发展。但是，不同的历史时期，人们对体育有着不同的需求，而学校体育的教育目标也会随之改变，学校体育的教学模式、要求也会有所不同，现代学校教育管理不断规范化、科学化，也要求我们对我国学校体育课堂教学质量评估的内容体系、量化标准不断地加以研究，以适应新的形势发展需要。
在21世纪即将到来之际，我国学校体育课堂教学质量评估的依据是什么?如何构建合理的评估框架体系?怎样制定科学的量化标准?这是本文立题的依据和研究目的之所在。
1 学校体育课堂教学质量评估依据
1.1 体育课堂教学是否贯彻身心全面发展观
现代学校体育教育已由原来的单纯生物体质逐渐向身心全面发展观转变。学校体育已成为全面发展学生身心健康的重要手段和途径。在课堂教学评估中，首先要看教学内容的搭配、教学方法的安排是否满足了不同技术水平、不同身体素质、不同兴趣爱好学生的体育需求。真正达到竞技项目教材化、教学内容游戏化、教学方法趣味化、练习手段处方化的教学模式，构成课堂教学动态递进的有序体系，并使学生领悟体育的真正价值，从而培养学生的体育意识和体育兴趣。另外，任课教师是否着重将理论与实践有机地结合，把增强学生体质和技术、技能教学转化为培养学生身心全面发展的有效过程，使学生在新鲜别致的感觉中体验体育教学的无穷乐趣。
1.2 体育课堂教学是否将社会属性与学生实际需要紧密结合
现代学校体育逐渐将教育属性、社会属性纳入到体育教学之中，把学生个体的需要和社会发展与学生的需求结合起来，有效地完成培养身心全面发展人才的教育使命。在课堂教学评估中，必须运用辩证唯物主义的科学态度来观察、判断教师在课堂教学中，是否根据学校体育的目标，将健身、健心、育人等方法有机结合，并真正把课堂教育这一师生双边活动与增强学生体质、提高适应社会能力、激励竞争意识、培养道德情操、养成终身健身保健习惯和发展心理素质融为一体，以达到培养学生成为适应未来社会发展所需的合格人才。
1.3 体育课堂教学是否多学科渗透
体育是一门由多学科组成的交叉学科。在课堂教学中，教师是否重视运用教育学、心理学、伦理学、人类学、生命科学、美学、生物学、哲学、史学等多学科理论来研究体育教育规律，并将多学科理论有机地转化为可以操作的东西来指导教学实践。这已成为现代学校体育课堂教学质量评估重要内容。同时，课堂教学中，教师应具备利用本学科前沿的最新成果指导教学、解决教学中现实问题的能力，形成多学科相互交叉、相互渗透的我国学校体育教育的理论体系，改变体育教师凭技术、凭经验教学的局面。
2 学校体育课堂教学质量评估体系和评估量表
根据我国学校体育教学特点及体育教育目标，使学校体育逐渐向快乐有趣、身心统一、终身享受的教育方向发展，尽快地推进各级学校素质教育的全面实施。我国学校体育课堂教学质量框架应从教学准备、教学过程、教学效果3方面加以构思，形成多层次、多指标的课堂教学质量评估框架体系。
为了进一步使我国学校体育课堂教学质量评估日趋合理、科学，促进各级学校体育教学质量的全面提高，适应我国现代学校体育教育发展战略需要。作者结合参加校内外课堂教学质量评估的实践与教学管理的亲身体验，听取众多专家见解，在综合各学校有效经验的基础上，研制了学校体育课堂教学质量评估量表，以供教育行政主管领导及各级学校开展体育课堂教学质量评估参考(见表1)。
评估指标 评估内容 评估等级 加权
系数
(100) 加
权
分 一级
指标 二级
指标 优
1.0 良
0.8 中
0.6 差
0.4 教
学
准
备
15% 课前
准备 提前10～20 min到场，器械准备充分，场地布局合理，整洁美观，现有条件利用率高。 5 教案
编写 教案规范工整，目的任务明确，符合教学大纲、计划规定要求及学生实际，重点突出，教学内容安排合理，方法、手段适当，负荷预计准确，时间分配合理。 10 教
学
过
程
55% 教学
组织 仪表端正，精神饱满，组织严密，安全有序，调动合理，教师的主导性和学生的主动性充分发挥，达到严而不死、活而不乱。 15 教学
方法 讲解清楚，启发思维，示范准确，重点突出，方法灵活多样，时机掌握恰当，保护帮助得当，善于培养学生的体育兴趣，发展学生的个性，重视组织指挥能力、运动能力的培养。 15 练习
密度 全体学生都能得到充分的活动，练习密度测定值符合课的类型和教材特点，各单项练习密度合理、科学，课的总体练习密度一般控制在45%左右。 10 生理
负荷 根据课的任务和学生实际安排运动量和运动强度，且符合学生情感、意志和心理过程的客观规律，课的最高心率不超过180次/分，全课平均心率为135次/分左右。 6 心理
负荷 气氛活跃，张弛得当，注意力集中，师生关系融洽，学生的自觉性和兴趣充分调动，全课有节奏、有高潮、有竞争、有协作，加强学生情绪控制和心理调节。 5 教学
创新 教学内容搭配、练习方法和手段有新意，并能吸取本学科的先进理论、技术与方法，对学科前沿科研成果加以传授，收到良好效果。 4 教
学
效
果
30% 掌握
技术 学生能理解教学内容的基本要领，并基本掌握所学的技术、技能，其合格率、新授内容在70%以上，复习内容在85%以上。 12 健身
一、旅游管理专业教学质量评估指标体系建立的必要性
教学质量是评价一个专业教育教学水平优劣的重要标尺。它既关系到教师的教学水平、个人发展，关系到学生学习效果、就业能力，又关系到专业发展前景、招生规模。旅游管理专业教学过程具有动态性、多样性、系统性的特点，影响http://教学质量的因素复杂多样，在教学实践中始终缺少客观、系统的评价指标体系，在一定程度上制约了旅游管理专业教学质量。因此，构建系统、专业性强、可操作性强的评估指标体系是十分必要的。
(一)评估指标体系有助于客观认识专业教学质量
旅游管理专业评估指标体系涉及与专业教学过程相关的直接、间接的目标层，每一目标层均有对应的评估指标，且有最终量化结果。每个目标层的量化结果有助于教学管理者、施教者、受教者从各自角度对旅游管理专业教学质量进行比照，教学管理者从管理方法、管理制度、管理效率等管理机制发现问题，教师可以从教学态度、教学能力、教学状态等方面相互比照，作为旅游教育产品的学生会对教学管理质量、教师授课质量以及自身专业学习效果进行评价。评估指标体系的量化结果对于被评者可以起到警醒、激励的作用，促使各自发现问题、解决问题。
(二)评估指标体系有助于规范专业教学管理
旅游管理专业评估指标体系既是教学质量考评依据，又对教学管理研究及专业教学改革起到重要的指导作用。指标体系中的各项目及观测点，涉及旅游管理专业各教学环节和要素，它们彼此作用、相互制约，形成一个系统，成为教学管理者组织教学、制定教学管理制度、进行课程安排、完善培养方案、加强对专业教师及学生管理的重要参考，对建立稳定的教学秩序、保证教学工作的正常运转、提高教学管理效率有极大帮助。www.133229.COm从某种程度而言，旅游管理专业教学质量评估指标体系的构建也是旅游管理专业评估的一个重要内容。
(三)评估指标体系是专业教学质量稳定、提升的保障
旅游管理专业教学质量评估指标体系是一个立体的多维的评价体系。既有纵向管理关系的目标层，包括学校管理层、学院管理层、系级管理层；也有横向对等关系的平级层，主要指教学活动最直接参与者——教师和学生两个重要指标。从评估体系来看，无论纵向、横向目标层都有对应的评价体系和评价数值，依此得出教学质量等级或排序。通过评估改进、提升教学质量、培养符合旅游市场要求的专业人才，是旅游管理专业教学质量评估体系建立的真正目的。从评估周期来看，评估指标体系以学年为周期对各目标进行评估，这种常态性的专业评估有助于使各目标层始终处于被评状态，促动目标主体积极投入到提高教学质量的各类教改研究中。
二、现有旅游管理专业教学质量评估体系存在的问题
(一)评估体系研究尚未引起关注
无论是宏观的旅游管理专业教学质量评估体系，还是微观的旅游管理专业教学质量评估体系，相关研究在旅游管理专业教研成果中并不多见。一方面，这与旅游管理仅有三十多年的发展历程有关，时间短，教学研究成果不够丰富和成熟；另一方面，也与旅游管理专业应用性强的学科特点有关。研究者更多关注的是影响旅游管理专业教学的最具体的问题和相关制约因素，尚未从更宏观的视角审视旅游管理专业整体教学质量存在的问题。
(二)评估体系欠系统全面
少量关于旅游管理专业教学质量评估体系的研究，或从旅游管理专业整体教学质量评估构建评估体系，或从专业教学过程的某个较大环节构建评估体系，如旅游管理专业实习实践评价指标体系。这些尝试虽然有益，但普遍存在这样一些问题，即对影响旅游管理专业教学质量影响因素的分析不够深入和全面
转贴于 http://
导致已有的旅游管理专业教学质量评估体系目标设计难以反映出旅游管理专业教学过程的全貌，多数评估体系只是从横向目标层，即教师、学生大目标进行评价，而缺少对教学管理、社会反馈等方面的评价。局限于旅游管理专业教师教学水平评价上的评估，难以反映旅游管理专业综合教学质量和办学水平。教学过程本身是一个复杂的系统工程，旅游管http://理专业更是如此，除了专业理论课堂教学，还有大量的实践教学和实习环节。因此，旅游管理专业教学质量评估体系应该是系统全面的。
三、旅游管理专业教学质量评估体系建立
(一)评估指标体系建立的原则
1 评估指标体系的构建要以旅游人才市场需求为导向。旅游管理专业人才培养与旅游市场关系密切，旅游市场是对旅游院系输出的学生质量的最直接的检验场所。因此，对旅游市场调研是研究的第一步，毕业生专业知识饱和度、专业技能熟练度、用人单位满意度等都是旅游市场对人才培养质量的直接反馈。根据反馈情况分析教学管理、课堂教学、实践教学等存在的问题。在此基础上确定指标体系中各目标层、观测点及其权重。
2 评估指标体系要体现专业特点。评估指标体系必须建立在对专业教学质量特点和影响专业教学质量因素分析、总结的基础上，只有这样，才能使评估体系在旅游管理专业教学中真正发挥作用。旅游管理专业教学质量的动态性、多样性、模糊性的特点，导致影响旅游管理专业教学质量的因素复杂多样。就影响程度而言，既有直接因素也有间接因素；就稳定状态而言，既有常量因素也有变量因素；就把控程度而言，既有可控因素，也有不可控因素。旅游管理专业教学质量评估体系应充分反映以上内容。
3 评估指标体系要客观、系统、可操作性强。旅游管理专业教学质量评估指标体系必须建立在立体多维的基础上，从纵向、横向理清各要素的相互关系和影响力，从教学管理、教学进程、教学效果等三个方面建立三个分支评估指标体系，从而构成一个系统的具有综合性特点的教学质量评估体系。三个分支评估体系既体现教学规律意义上的关联性，又相对独立，可以单独实施，具有很强的可操作性。
(二)评估指标体系建立
依据教学规律及特点，旅游管理专业教学质量评估指标体系从教学管理、教学进程和教学效果等三个目标层(一级指标)构建，细分为8个二级指标，下设21个主要观测点，每个观测点根据其在整个评估体系中的重要程度给出评估标准、等级和具体分值。
1 教学管理目标层。教学管理是旅游管理专业教学开展的重要保障，高效、科学的教学管理对教学质量的稳定和持续提升起到重要作用。这一目标层的评估由以下指标组成：专业培养目标、专业培养方案、教学管理制度。专业培养目标定位准确与否直接决定了人才输出的知识、能力构成与旅游市场需求的契合度；专业培养方案培养是旅游管理专业教学进程的依据，其制定既要符合旅游专业教育教学规律特点，又要反映旅游管理专业培养目标的要求；教学管理制度是教学活动有序进行的条件，主要涉及管理制度制定、管理制度执行等指标。
2 教学进程目标层。旅游管理专业教学进程的评估分为课堂理论教学和实习实践教学两部分。课堂理论教学的评估指标以教师为考察对象，主要涉及教师专业素养、教学文件准备、教学方法运用、教学研究能力、课堂教学状态等；实习实践教学是旅游管理专业教学的重要组成部分，对学生专业能力的培养起到重要作用，这一目标层涉及旅游管理专业实习实践方案制定、实习制度制定和执行、实习基地建立及实习评价体系构建。
