时间：2022-08-03 18:41:51
关键词：技工学校；珠宝专业；英语课程
随着经济的发展，我国国民生产总值较早年有了大幅度的提升，人们的购买力日益增强。珠宝一类的奢侈品在昔日鲜有人问津，如今却成为人们生活必备的装饰品和礼品。相应的，我国的珠宝行业迅速发展，其国际化的发展进程要求珠宝相关从业人员必须掌握熟练的外语，从而在珠宝进口、买卖和收藏鉴赏等行业可以充分发挥职业技能，更好地与国际珠宝行业从业人士进行交流。面对这种状况，设有珠宝专业的技工学校纷纷为珠宝专业学生开设英语课程，但受限于师资力量和教学方法，学生英语处于“哑巴英语”阶段。文本针对技工学校珠宝专业英语课程，总结了现在的教学现状，并提出具体的课程实施方案，以供相关专业教师参考。
一、珠宝从业人员英语需求使用分析
珠宝相关行业涉及范围较广，从原材料开采、珠宝加工、珠宝鉴定到珠宝销售等诸多关节都离不开拥有专业理论知识的珠宝从业人员进行跟踪或指导。我国的珠宝行业需要与国际接轨，要求我国珠宝从业人员必须掌握相关的专业外语才能更好地服务于珠宝行业。而英语作为世界通用语言，在国际交流中占有举足轻重的地位。具体来说，其英语需求主要体现在以下几个环节。
1.珠宝原材料开采环节
原材料开采环节是珠宝加工的开端，目前，在我国的云南和东北等地有丰富的珠宝原材料矿藏。开发矿藏需要采用离子注入机和ICP-MS大型设备等测试仪器。目前，我国的开采设备在研发上有较大的发展空间，大部分开采设备采用国外进口设备，而相应的设备操作和维修人才更为稀缺。由于珠宝专业从业人员英语水平较低，较难阅读相关设备的英文说明书及维修材料，所以矿场多雇佣国外专家和技术人员以达到对设备的更好利用。这在一定程度上加大了采矿成本，不利于我国珠宝原材料行业的独立发展。同时，我国设立在非洲和东南亚的采矿企业也急需英语人才。
2.珠宝加工和珠宝鉴定环节
与珠宝原材料开采环节类似，珠宝加工和珠宝鉴定环节也需要一定数量的进口高精尖设备以达成珠宝的打蜡、倒模、抛光、电镀和切割钻孔的过程。类似钻石、翡翠原石和黄金等原材料价值较高，丝毫的误差会给加工企业带来巨大的损失，这更加要求珠宝加工人员可以熟练地与设备生产国技术人员沟通，以完成珠宝产品的精确加工。此外，随着消费者审美水平的不断提高，珠宝设计技法也应随着时代的发展而有所更新，珠宝加工人员应不断学习新的审美观念和操作技能。这要求珠宝加工人员定期阅读西方时尚周刊、珠宝设计刊物和珠宝加工技巧的学术刊物。由于珠宝设计和加工刊物较多，但被完整翻译引入国内的刊物较少，珠宝从业者需自行学习和阅读英文原版刊物，以提升审美水平。
3.珠宝销售环节
珠宝销售环节是整个珠宝产业的终端，是行业利润的直接完成者。我国的进出口贸易产业和旅游业日益发达。统计显示，2014世界珠宝销售总额达2000多亿美元，中国以600多亿美元的销售额排名第一，这其中包括零售额及出口总额。我国俨然成为珠宝出口大国。在这样的背景下，更对珠宝批发销售人员的英语水平提出了更高要求。
二、技工学校珠宝专业英语教学的不足
目前，我国开设诸如宝石学、首饰设计和珠宝商贸等专业的院校将近四十所，其中技工学校占了一半。所有院校的珠宝专业均开设了专业英语课，同其他行业英语课相似，珠宝专业英语课在课程设置和上课方式等方面均存在不足。
1.教学方式传统
部分院校的珠宝专业英语课程仍遵循初高中英语课教学模式，教师讲、学生听，互动环节较少，将考试成绩作为英语考核的唯一标准。部分教师甚至认为专业英语课程只是为学生打下英语基础，更多的专业英语词汇应从未来的工作中获得。因此，在教学过程中，教师照本宣科，对知识不加分析，一味灌输的情况依然存在。
2.教学内容与珠宝行业岗位需要相脱离
教育部关于《以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见》中明确提出：高职院校的专业设置要以人才市场需求变化为导向，课程体系要以培养技术应用能力和职业技能为主线。但大部分院校无法做到这一点，技工院校的英语课程设置与珠宝行业岗位需求相脱离，导致学生走上工作岗位后无法将知识真正运用到工作当中。在珠宝专业英语教学中，部分教师侧重讲解繁琐的语法课程，但语法在实际应用中并不广泛，其难度也过高，并不适合技工院校学生学习。
相对于基础英语，珠宝英语词汇中涉及大量珠宝原材料开采、珠宝加工设计和外贸过程中的专业词汇。可以认为，珠宝专业英语词汇是矿产、机械、化学、加工和商务英语的综合，巨大的词汇量需要学校设置更多的课程，由教师引导学生记忆并设定使用场景进行训练和复习。但是，目前大部分技工学院将课程安排为专业技术课程或实践课程，对专业英语课不够重视，甚至每学期的专业英语课不到十课时。在学校对专业英语课不够重视的情形下，英语教师也将课程内容化繁为简，忽略了大量英语词汇。
三、提高技工学校珠宝专业英语课程质量的方法
1.培养学生提前预习、团队合作的学习习惯
由于珠宝专业英语涉及多方面专业知识，词汇量巨大，单凭课堂时间无法讲解全部专业词汇。教师应在每学期的第一堂课将学生分成小组，以小组为单位分配讨论词汇的任务。在此后的每一堂课，要求小组成员在全班学生面前讲解本组在本周学到的专业词汇，并由组员编排涵盖珠宝专业词汇的场景进行模拟对话。小组讲解词汇时，其他组做好记录以便进行期末考核。这种课堂形式不仅摒弃了“教师讲，学生听”的传统教学模式，也培养了学生的团队精神，并且在增加词汇量的同时也锻炼了口语。
2.每学期开展专业英语实践教学活动
如上文所述，目前专业英语教学存在与实践脱节的情况，学生在课堂上学到的英语知识无法应用到实际工作中。为了使课程符合实践所需，教师应向学校方面申请，由学校为学生提供就业实践岗位，学生在岗位中体验一段时间后，再回到英语课堂中，总结实践经验，而教师应根据学生实践经验当堂进行英语教学。以“珠宝商贸专业英语”课程为例，其具体实施过程分为四步；首先，轮流指派一名学生进入某珠宝出口商贸公司，体验珠宝贸易跟单员的一天。然后，学生需要一边工作，一边记录贸易来往英文邮件内容并跟随接待人员接待外商。最后，学生回到英语课堂，讲述体验，并由教师讲解学生记录下的英文邮件内容等。实践教学活动对英语课时数量提出更多的要求，院校应适度增加英语课时量。
3.提高英语教师的综合素质
在英语课程中，英语教师水平的高低在一定程度上决定着学生学习知识的成果。大多数情况下，技工院校珠宝专业英语教师的专业为英语专业或珠宝专业，专业技能单一，教学水平有限。提高珠宝专业英语教师水平应做到三个方面：首先，技工院校应组织全体专业英语教师进行教学水平的考核和培训，通过对教学水平的培训提高教师在教育学、心理学和管理学等方面的综合能力，从而提升综合素质。其次，院校应通过开设英语技能培训班或指派到校外听课等方式提高珠宝专业教师的英语水平，以提升珠宝专业英语教师的英语水平。最后，院校与就业合作企业联合，为英语专业出身的珠宝专业英语教师提供珠宝专业兼职岗位，使英语教师在实践岗位上得到锻炼，从而将实践与英语教学结合，了解珠宝行业规则，明确英语教学的培养目标，将英语课程与实际岗位结合。
4.针对不同学生的情况因材施教
大部分技工院校学生基础知识较为薄弱，尤其是英语知识。当英语教师在珠宝英语专业课堂中讲解知识时，部分学生有听不懂、看不懂的状况，久而久之产生厌学情绪。学生并没有把专业英语的重要性与未来就业相联系。针对这种状况，英语教师可采用“分班式”教学方法，将基础较弱的学生分为B班，基础牢固的学生分为A班。在B班课程中，教师应以讲解基础知识为主，适度增加珠宝专业英语知识，调动学生兴趣，使学生认识到英语在未来就业中的重要性。在A班课程中，教师可充分发挥创新精神，实行小组教学法、情景模拟法或实践活动教学法等，培养出未来珠宝行业的复合型人才。同时，针对不同方向的珠宝专业，如珠宝首饰营销和鉴定方向的学生，就着重加强学生的口语能力；而对珠宝首饰工艺专业的学生，则重点强化他们的翻译能力。在一定时间内，可以使学生在某一方面获得长足发展，不失为一种具有实效的做法，能真正体现学有所用、学以致用的宗旨。
技工院校珠宝专业英语教学的主要目的是使学生能够在今后原材料开采、加工、设计和销售等需要对外交流和阅读英语专业文献等场合加以应用。教师应摒弃复杂的语法教学，从基础出发，将授课的重点放在实际应用上，针对岗位进行教学。在英语的听、说、读、写中有所侧重。在课程中，应培养学生提前预习、团队合作的学习习惯，针对课程脱离实际的情况开展英语实践教学活动，并针对基础不同的学生因材施教。而技工院校则应提高对专业英语的重视，对教师加强培训，增加英语课时数。通过以上措施，可以使英语课程满足珠宝行业实际岗位的需求，培养出能促使我国珠宝业与国际接轨的人才。
参考文献：
[1]张雯雯.论技工院校英语教学与专业技能的针对性[J].教书育人：高教论坛，2015，12（44）：101-102.
【关键词】珠宝首饰企业；网络调研；人才培养
陕西国际商贸学院珠宝学院成立于2004年10月，是西北地区首家设立珠宝玉石专业的高等教育学院，目前我院开设的专业有：宝石及材料工艺学（本科）、珠宝首饰工艺及鉴定（专科）、宝玉石鉴定及加工技术（专科）共三个专业。学院的课程设置怎样才能与区域经济发展实现良性互动，怎样才能帮助学生更好的进入工作岗位，是一个需要在实践的基础上进行深入研讨的问题。本文从西安珠宝首饰企业用工需求情况入手，进行网络数据调研分析，对以上问题做初步探讨。
1 调研背景
西安市位于陕西省中部，集中了一大批国内外知名珠宝品牌公司门店、珠宝加工厂等，是西北地区最大的珠宝首饰销售中心。陕西国际商贸学院珠宝学院作为西安本土两所珠宝院校之一，不可避免的承担了为西安市乃至西北地区培养珠宝行业人才的任务。目前我校已为社会输送了近2000名珠宝人才，其中40%左右毕业生活跃在西安各珠宝公司。2014年我校正式开始招收第一届宝石及材料工艺学本科在校生，为符合“应用型本科院校”的培养目标，了解西安本土珠宝行业的真正用人需求，更好的服务西安本土珠宝企业，特组织本次网络调查，进行相关关键词分析，用于指导宝石及材料工艺学专业人才培养方案的制定以及后续人才培养的方向，合理的调整办学模式。
2 西安珠宝首饰企业用工需求分析
本次调查为保证数据精确，特选取了几个代表性的招聘网站，如智联招聘、51job以及西安人才网共三个网站，搜索关键词均为“西安”+“珠宝”，时间为2015年2月27日，当天共搜索得到1024条记录，扣除部分非珠宝专业以及需要较长时间工作经验的中高层管理职位，共采集得到243条数据，再进行同类项合并，最后有效数据共69条。
对这69条数据进行初步分析，发现在西安的珠宝公司针对珠宝行业人才的集中点均在“珠宝导购”、“珠宝顾问”等销售岗，该岗位共61个，约88.4%，而少量的珠宝设计人才岗位仅3个，玉器加工人才岗位2个，珠宝鉴定人才仅1个，详情见图1。
由以上数据可以看出，西安对于珠宝行业的人才需求仍停留在简单的销售人才上，而在南方发达城市较为常见的市场运营人员、珠宝培训人员、珠宝督导等相关岗位几乎没有，加工厂较为集中的广东地区较为紧缺的起版、执模等加工人员需求量为零[1]，而部分管理人才如珠宝店长、销售经理等均要求2-3年工作经验以上，即寄希望于外来人才。
分析该现状与西安珠宝市场较大的份额均为本土公司为国内知名品牌珠宝公司进行分销有关，而本土珠宝公司规模不大，管理上仍处于家族式经营，或部分家族式经营，没有系统式培养管理人才的思路[2]。
3 珠宝导购员的用工要求
针对这61条珠宝导购的招聘需求，进一步分析了珠宝首饰公司对于导购员的任职要求描述，并进行关键词概率统计。
从结果中可以得到，在这62家共61条珠宝导购的任职需求中，关键词出现频率最高的为“沟通能力”，其次为“团队协作”、“服务意识”、“责任心”等。用人单位所看重的这些特质，正是高等教育院校在三到四年中引领学生从学校走向社会的过程中需要培养的。因此，在珠宝学院的培养方案中，建议加大课内的设计性实验，采用互动、实践、分组讨论等形式，在课堂上注重引导学生沟通与团队协作能力，为步入工作岗位后尽快进入工作状态做准备。
同时我们还注意到，有约10%的珠宝首饰企业在任职需求中有特别注明“有相关资格证书者优先”或“珠宝专业优先”，说明部分用工单位已经意识到专业人才的重要性。在介绍产品、推荐搭配等等与顾客的交流中，珠宝专业人才比社招人士起到的作用往往大的多。因此，在课程改革的过程中，应坚持将珠宝鉴定作为所有专业的主干课程，以夯实学生的理论基础，培养其对珠宝的兴趣。
4 珠宝导购员的岗位职责
为更好的了解西安地区对珠宝导购的需求，我们进一步分析了这些公司对于导购的岗位职责描述。由于部分公司对于岗位职责描述不清，该项分析只采用35项有效数据。
通过同类项合并，并排除一些简单项的干扰，在分析中发现，每个公司的导购员任职岗位要求中，均有出现“销售”这一项，而接下来“产品介绍”与“陈列”出现概率也较高。除销售只能出现在现场之外，产品介绍是以《珠宝玉石鉴定》课程为基础的，这也是前文所提到珠宝首饰企业更愿意选择珠宝专业人才的原因之一，而陈列暂时还未开设课程，所以建议增开一门《珠宝陈列》方面的课程。
5 总结
通过以上网络招聘信息分析，结合我校珠宝学院的办学特点，得出以下结论：
1）西安本地珠宝首饰企业对销售方面的人才需求较大。我校在进行课程设置与培养方案制定时，应考虑到导购员方向的相关培训。
2）作为珠宝专业导购员，应以珠宝鉴定知识为基础，体现专业人员的价值，因此珠宝鉴定仍应作为珠宝学院的主干课程，并着重训练学生的肉眼鉴定以及口头介绍能力。
3）由于目前西安珠宝首饰企业店铺中的陈列一般还是靠本店店员维护，因此可以考虑增设珠宝店铺陈列相关课程，进行陈列方面的专项训练。
以上结论仅从网站中选取，经过加工整理分析，结论未必全面准确，另外仅考虑了西安，并未考虑剩下的约60%的毕业生所集中的城市或地区，因此，在实际操作中仍应以实地走访、问卷调查等多种手段相结合的方式进行，组织企业、学校、学生、家长以及同行进行多方论证才能得到更为全面的结论。
【参考文献】
逆势而起 定位高端
每一次光临珠宝廊，所带来的不仅是品味、优质、物超所值的商品，更能让您体会到最佳的服务――这便是被中国珠宝首饰行业，评选为“放心示范店”的上海梅龙镇广场珠宝廊的客户体验。方炯程先生和自己的团队以“团结、拼搏、敬业、创新”的企业精神，秉承用品质打造国内一流珠宝品牌的经营理念，让珠宝首饰给人以爱、以美、以尊贵、以承诺，在时间的洗礼中将自己锻造为一名具有高尚情怀的珠宝从业者。
珠宝廊是上海现时最大的珠宝首饰店之一，是一家集钻石首饰、K金及足金首饰、铂金首饰、翡翠玉石及珍珠首饰为一体的综合珠宝总汇。曾先后被评为中国首饰行业“中国著名品牌”、“中国诚信企业”及珠宝行业“消费者放心”品牌称号。能够取得今天的成绩，源自十二年前的果断决定和敏锐眼光以及不畏风险的魄力，1997年正值内地经济低迷阶段，方炯程先生却选择逆势而起，投资进入珠宝行业。
回忆最初的光景，方炯程先生说：“梅龙镇广场是于1997年开业，之初，外资还很难进入零售行业，所以招商遇到了困难，于是将部分面积拿出来经营珠宝首饰,因此有了珠宝廊的出现。”大学毕业之后才开始接触珠宝首饰经营的方炯程先生，在机遇和挑战面前果断决策，经过多年的学习和积累，他终于闯出了自己的天地，在上海珠宝行开启了光彩熠熠的人生篇章。
上海梅龙镇广场消费层次高，消费者购买力强，方炯程先生的珠宝廊主要是面向中高端客户。他回忆说：“当时认为上海发展空间很广，于是就选择在上海最高档的商业区开店，这里聚集了上海中高档的消费群体，那时像这样的一家高档的购物中心也是绝无仅有的，便引起了消费者的兴趣和关注，也确定了在上海做成一个‘高端珠宝总汇’的定位。”由于目标明确，全力以赴，珠宝廊在方炯程先生的英明带领下，一直以来致力于引进欧美时尚珠宝首饰，力求每一件珠宝都能充分彰显与众不同的时尚触角及高档品味，并且注重提供个性化的服务，以款式新颖、质量上乘，受到时尚高档消费者的喜爱和信赖。
珠宝廊在世界各地和其它著名品牌合作，从法国、德国、美国、意大利等地引进最新切割技术的钻石饰品以及引领时尚潮流的珠宝首饰，休闲、宴会、上班、运动等各种场合的首饰一应俱全。关于珠宝首饰在国内的发展历程，方炯程先生了然于心。“上世纪90年代全国一片黄，2000年全国一片白，2006年全国开始进入五彩缤纷的珠宝首饰市场。随着经济的发展，国内一线城市的消费水平有了历史性的突破，并且从保值阶段向装饰品过渡，开始追求款式。因为这不仅是财力的象征，更能体现一种品位、时尚和身份，在派对、晚宴等交际活动中，她们华丽的晚礼服要有华贵的首饰相匹配，于是套装的珠宝首饰、拼镶而成的不同款式、成系列的产品随之产生。”方炯程先生根据客人的需求与时俱进，其珠宝廊的钻石珠宝、足金首饰均为国际上流行款式，由名师设计，款式大方时尚，品质上乘，净透明亮，美艳绝仑，使其成为上海高端客户群的首选之地。
在逆势和偶然中，方炯程先生以敏锐的商业眼光、务实肯干的魄力和勇占先机的决断，经过十几年的用心经营和不断突破创新，珠宝廊在上海珠宝行业可谓鳌头独占，为客户带来了全新的购物理念和物质、精神享受，而他本人则被中国黄金协会和上海黄金协会联合评选为“风云人物”。
专业用心 力求超越
珠宝廊在繁华的上海街头绽放着属于它的光芒，而这背后是方炯程先生和他的团队锲而不舍努力的成果，他不仅注重自我提升，对员工的专业培训也是必不可少的。“做一行，爱一行，精一行。我要以身作责带动同事，然后和团队一起带动整个上海的珠宝行业。”正所谓能力越大，责任越大，方炯程先生和团队在团结、拼搏、敬业、创新的企业精神引领下，不断努力、上进、超越，他以比行业“快两步”的节奏前行。为什么是“快两步”呢？他说：“曲高和寡，叫好不叫座是不行的，但又不能太普遍，失了特色就失去了竞争优势，我要保持一个平衡，在合适的空间内领导我的团队。此外，我会关注和参考香港与欧美的潮流，然后结合内地的发展情势，提供合适的产品。”
方炯程先生严以律己，不断提升自我，力求专业。以坚持“时尚、优质”的产品定位为发展方向的珠宝廊，之所以能够获得众多的荣誉称号，与其专业和用心的服务紧密相关。方炯程先生严肃地说：“专业和用心是我们的宗旨。专业经营是因为珠宝行业是一个古老而长远的行业，它所涉及的每一件商品都很高贵，正是如此，消费者需要一个专业的经营商，给他们专业的建议和服务，而这恰是他们可以信赖和依靠的指标。”言辞之中无不体现出让每一位顾客满意，对每一件产品负责的品牌内涵。
对于员工的培训，方炯程先生亦是认真对待，确保珠宝廊的从业者在售前、售中、售后的工作过程中，以其优质贴心的服务让顾客享受独特的购物感受，令每一位尊敬的客人都乘兴而来，尽兴而归。方炯程先生介绍说：“首先，政府提供课程，公司资助员工学习，经过一系列的专业培训，从而获得专业资质，获取中级以上的珠宝从业证书；其次，我们会请航空公司的人士，给他们做专业的仪容仪表的培训；第三，请香港生产力促进会帮他们做销售技巧和心理素质的培训；此外，我们还给他们做卡耐基的培训，让他们了解一定的管理知识和社会上的一些基本概念问题，使其更好的与客人沟通。我们不是卖东西，而是根据客户的需求和特质，给他们合适而中肯的建议。我们的目标不是单纯的追求销售额，而是要让客人满意而归，培养自己的消费群体。”珠宝廊的每一位销售员都是“销售顾问”，他们秉承认真、负责、专业的工作态度，力求让顾客每一次光临，都能购买到品味、优质、称心如意的商品和体会到最佳的服务。
方炯程先生给员工专业的培训和较好的福利，增强了员工的企业归属感，员工开心、安心、忠心，努力认真工作，从而为珠宝廊培养了一大批高端消费群体。稳定的客户和稳定的员工，使珠宝廊根基稳健，更上层楼，为其未来拓展新的局面奠定了基础。
对于未来的发展，方炯程先生会做更长远、更有战略性的投资规划，不会贸然行事。当问及他是否会返回香港经营时，他回答说：“内地发展很快，上升空间很大，如果在内地发展到五六家店的时候，可能会回香港发展。香港和内地的经营环境很不同，要重新从别的商家手中抢回顾客权，相对而言不是很容易。但是如果在内地有一定的规模，然后到香港经营，反而是对内地客户群的一种维护，因为内地消费者一直以来都有一个错觉――香港的商品比内地好，如果珠宝廊在香港也是一个具有竞争优势的品牌，反而会让他们更安心。目前还没有到香港开店的迫切需求，将来有实力到香港开店就是锦上添花了。”
只要时机成熟，方炯程先生就会展开全面的拓展工作，从一线城市到二线城市，从内地到香港，或者是发展其它的小品牌。总之，在目标明确、经营模式明晰、资金充裕，加上专业和用心，以及策划部署均成熟的情况下，方炯程先生就是在珠宝行业大展拳脚，一步步走向成功。况且，珠宝廊同世界黄金协会、DTC钻石推广中心和国际铂金协会有着长期稳定的交流合作，能够及时准确捕捉市场信息，并且即时调整和制订有关的营销手段、预测珠宝首饰市场的流行动态，相信，只要时机成熟，方炯程先生的投入定会取得事半功倍的效果，为引导珠宝首饰消费个性化作出更大的努力和贡献。
沉稳思辨 无愧于心
方炯程先生不仅在上海珠宝首饰行业闯出了一片天地，亦积极参与社团活动，为行业的发展做出了应有的贡献。更重要的是他在专注本行业的发展和专业知识进修的同时，兼顾社会政治、经济、文化的研究，亦有香港杂志邀请他开辟专栏，记录他对政治、经济、文化的解读、评论和感想。他关心时事，关注香港和内地的前途，尤其是身为一个在内地投资的香港人，无论是香港，还是内地，他的归属感都很强，他希望香港有一个光明的前途，期盼祖国有一个明朗的未来。
“仅在珠宝行业视野太窄，希望通过思辨性的思维提高自己的胆识，兼顾多个方面可以提高综合素质，能够在大环境里把握大方向，需要综合性的知识。同时也有利于和客户在多方面有良好地互动和沟通，从而建立朋友关系。这样企业的基础会更加稳固，良性发展。”方炯程先生如是说。他勤于思考、沉稳思辨，不断为企业、行业乃至社会注入活力，贡献自己的一份力量，亦承担一份责任。
事业上方炯程先生虽然已经取得很好的成绩，然而他却谦虚地说：“现在规模还比较小，只是事业的开端，是一个锻炼的机会和前期的积累，但是，我在很专业很用心的做事情，我目标明确，当珠宝廊上市的时候，那才是接近成功了。”生活中，他关爱家人，聪明、乖巧、孝顺的儿子是上苍给他的最珍贵的礼物。“给他一个好的成长环境，既不给他太大压力，也不放任自流，让他自然快乐地成长，只要他足够聪明和勤奋，就会有一个好的未来。”对儿子的教育，方炯程先生给予他正确的引导，孩子健康端正的成长既是他的快乐，也是孩子的快乐。
关键词：高职教育；首饰设计；创新理念；改革与实践
中国分类号：G712文献标识码：A文章编号：2095-4115（2014）05-257-1
作为培养一线实践应用型设计人才的高职艺术设计专业，装饰艺术系珠宝首饰设计专业推行校企实施项目制教学的模式，对珠宝首饰设计课程建设进行了积极的探索与尝试。
一、重塑教学理念
首先，针对地区行业岗位（群）能力特点进行分析定位，明确首饰设计课程在专业中的必要性和核心作用，重塑课程教学理念，注重创新思维培养。艺术设计是一门综合性的学科，创新思维能力正是设计创造力形成的关键。因此，对创新思维能力的培养必然是高职艺术设计专业教学的重点之一。
其次，首饰设计是系统设计过程，课程设置应注意与其他课程知识点的衔接，不可割裂孤立。珠宝首饰设计不同于其他产品设计，其制作工艺有珐琅工艺、电镀工艺、木纹金属工艺和错金工艺等各种工艺技法，其材质本身极大地影响了设计作品的价值。珠宝首饰设计与珠宝首饰加工工艺等课程紧密相关，注重珠宝选材及制作工艺对造型设计的影响。首饰设计最终是外观造型、制作工艺、情感需求、文化影响、地域影响、资源利用多个因素综合作用的结晶。
二、重构教学内容
在传统教学的基础上，以企业岗位能力需求为目标定位学习目标，以岗位工作内容为基础设置学习内容，重构课程教学内容。
第一，引入项目式教学法。预设课题，结合行业需求，直接与企业岗位人员的经济价值挂钩，邀请企业专家参与作品点评，或由学生现场向设计公司陈述方案。利用首饰设计项目工作室实践条件，与地区企业保持长期的合作关系，采纳跟随设计前沿的、对应行业应用的、动态的新课题，课程作业实题真作，订单式培养人才。
第二，保留大量从专业教材中综合选取的、适合高职学生学习特点的、传统的、具有实用性的内容，设置主题式课程教学，进行课程内容重构。如传统文化的“中国风”主题，可具体细分出蓝印花布式样在金属首饰设计中的应用、龙凤图案在首饰设计中的应用、景泰蓝饰品创新研究等设计方向，使设计目的更加明确、更加具有适用性，使学生明确可以用多少造型语言传递同一概念、同一主题信息，尽快进入首饰设计师这一角色。另外，针对学生不同的兴趣爱好设置相应应用课题，适当增加学生特别感兴趣的课题内容，如情侣首饰设计、动漫传达语境下的首饰设计等，以提高学生学习的趣味性和积极性。
第三，“道而弗牵、开而弗达”，引入讨论课、案例教学等教学方法。开展中西方首饰文化对比、现代首饰设计主题与审美情趣、陶瓷首饰设计专题讨论，融八分形艺术原理与首饰设计、首饰连接结构创新研究等设计原理分析，激发学生的学习兴趣。通过一系列应用分析、调研交流、参展、参赛等多种形式的实践活动，丰富学生的创意设计经验，开阔其视野，拓展其专业视点。
三、重组教学资源
第一，重组实践资源，融入实操项目。“教、学、做”一体化的教学模式，强调动手能力的培养，包括校内实训环境和校外实践基地的整合与构建。建立校内首饰设计项目工作室，经历学院搬迁，高职院创骨干建设，学院创示范建设，学院不断加大对首饰工作室的投入（合计投入资金100余万元），教学空间进行了扩充改造，设备进行了补充和提升。工作室的硬件环境产生了翻天覆地的变化，现在的首饰工作室设备齐全，工作环境舒适，工位能同时容纳40名学生上机操作，堪称国内一流。
第二，校外实习实训基地建设主要依托多家珠宝企业，如苏州欧周金饰有限公司、苏州依灿珠宝首饰设计工作室等。校内外实习实训基地的建设保证了本专业工学结合人才培养方案的顺利实施，同时为企业提供了培训和技术服务，加强了学校与企业的联系和技术合作。
第三，师资重组，实施"走出去、引进来"战略。走出去：学院先后安排专业教师到知名院校和香港进行培训、进修，脱产学习，考取证书，还选派教师到企业挂职锻炼，深入了解企业工作过程和职业岗位任职要求。引进来：邀请企业资深人员如恒孚银楼高级技师金其伟、苏州欧周金饰有限公司设计总监黄海花等多位知名珠宝企业专家，给学生开展讲座与培训，聘任企业高级管理层，为珠宝首饰工艺及鉴定专业建设指导委员会主任，以丰富课程教学。
第四，装饰艺术系首饰工作室与江苏省职业技能鉴定中心，合作开发首饰设计师职业技能等级考试试题库，试题库经过连续5年的使用，较好地促进了首饰设计师队伍的成熟。
第五，着力进行网络平台的建设，形成了基于首饰设计的网络创新学习平台，学生作品及优秀毕业设计作品，既便于学生学习，又便于师生交流，使课程教学更具有影响力。
目前，珠宝首饰设计是珠宝首饰工艺及鉴定专业的核心课程，同时作为文、理科学生创新素质培养的选修课程向全院推广。
四、结语
致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。在珠宝首饰设计教学改革中，初步探索了高职珠宝首饰设计专业学生创新设计能力培养的方法与途径。经实践验证，课程教学能够有效培养学生的首饰创意设计能力，为专业设计活动奠定创造性的思维和行为基础，对学生职业工作能力的提高起主要作用。为响应《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中"注重增强学生的实践能力、创造能力和就业能力、创业能力"的号召，今后会不断完善已有的珠宝首饰设计实训室配套设施，增加模拟和仿真实训设备，满足教学要求；建立稳定、良好、有效的校企合作机制，扩大签约校外实训基地；完善珠宝首饰设计工作室运营，拓展专业与首饰企业合作的深度和广度。
1 企校联合发展
企校联合是一个可行性办法，西北金行在这方面尝到了甜头。柳建谊介绍，西北金行3年前与陕西国际商贸学院珠宝系签了10年的合作合同。在珠宝系新生每年入学报到后，学校会挑选出20名学生组建西北金行班，每年寒暑假到西北金行实习；西北金行为他们提供实习基地和奖学金，提供实习期间生活费。陕西国际商贸学院珠宝系，几年来源源不断地为西北金行输送了不少优秀人才，西北金行因此有出现人才缺乏的现象，这一经验值得众多业者参考。
在企校联合下，西北金行营业员的素质提高了，企业人才不少为科班出身，带动了企业内其它员工，形成一种良性的氛围。柳建谊说，除此而外，对企业现有员工也进行再培训，颁发珠宝专业证。
2 增加人才投入预算
培养人才不能不对人才进行投入，这是非常重要的一步。企业要将眼光放长远，不要仅仅看到眼前的投入和利益，站在长期的角度看，这种投入是值得的。
西北金行对人才投入比较大，除了投入资金与高校合作外，还投入资金培养现有员工，为员工提供充电的机会。员工不脱产，半工半读，学习短期的给予结业证；学习两年后，考试合格，给予教育部颁发的毕业证。在费用方面，员工只需要出一部分费用，剩下的由金行负担，如果员工学习后拿到毕业文凭，金行给员工再报销员上承担部分的六成，极大地提升了员工学习的积极性，且降低了他们的经济压力。
赵东表示，不要将人才培养当成一个项目，而要作为一个长期的动作，这种投入应该将眼光放长远，这是给企业加分的一个关键。
3 内部、外部人才兼顾
鉴于珠宝行业存在一定特殊性，人才的引进仅仅依靠外部招聘，还不太现实，很多珠宝商尤其是零售企业，在招人的时候都需要推荐，以确保人才的可靠性。如果只是通过内部培养，人才又缺少创新性。因此，本报告所了解的众多零售企业大多选择内外兼顾。
邢兆琪表示，虽然亚一很希望招聘到优质人才，不过也做好两手准备，而且现在非常注重从企业内部培养，比如组织副总以上的高管参加高级培训班，或者进行多部门轮岗，来培养具有战略眼光的高级管理人才。
凯福珠宝的做法，通常是内部培养为主。外部招聘为辅企业自己培养店长和业务骨干，每季度通过考核和评分，当然还包括服务、客户投诉等方面，选出组长、店长，甚至管理人员，层层提拔。杜强表示，珠宝企业有着特殊性和私密性，如果从外部招聘，他们会更加谨慎和严格；如果从企业内部提拔，则更加放心、踏实，而且对本企业的品牌和文化熟悉，易于成长。
柳建谊表示，西北金行也曾试图从企业内部培养人才，但经过一段时间发现这个办法行不通，于是决定采用内外兼顾的办法引进人才，目前正在尝试。
通过对几家企业的调查来看，企业中中高层管理人员的培养，主要通过企业内部选拔。外部招聘和选择的较少。
4 建立人才培养机制
目前，很多珠宝企业的人才培养机制尚不健全，这是与我国珠宝行业刚刚起步发展分不开的。一个行业在刚刚发展的时候，资源。机制、配置、设备等方面尚且不全，而由于起点低，因此发展迅速，随之带来的高速发展与培养机制不协州的局面是行业发展的必然。
赵东建议，企业在人才培养中可以从两个方面着手。首先为人才提前准备、做计划，不能现在人员不缺，就不提前储备，不做相关工作；不要将招聘和培训当成一个项目，而应该是一个长期的工作，去评估、管理。跟进。只有这样做，需要人才的时候才不会眉毛胡子一把抓，才会有优质人才可用。其次，在人才预算方面要跟进，这是一个长期效益，而非局部效益。
5 提高员工待遇
吸引人才最有效可行的办法，就是提高员工各方面的待遇。比如员工的工作环境、薪酬及福利待遇，同时还应该增强企业对员工的归属感。
亚一是个经过多年发展的企业，员工对企业的忠诚度很高。企业业还不断提高员工福利，如亚一金店规定一线员工的每年工资增长幅度不低于12％。
杜强则认为，薪金待遇尽管重要。但是员工需要的不仅仅是薪金，更重要的是在企业中的荣誉感和归属感。比如在公司工作很多年，且成绩不错的人才，公司要给予肯定和认可。并提拔重用，这也是留住人才的一个可行办法。
李转梅表示，宏艺的员工，人员流动较少，还有的离开了，不久又要回来。原因是这里的员工收入稳定，且工作强度和压力不大，在宏艺这个大家庭中感到踏实、温暖。公司还经常举办员工活动，如文艺汇演、体育运动会，员工纷纷表示在宏艺有集体感，归属感。
6 加强对员工的培训力度
目前，行业内相关的培训机构和活动还有限，对员工的培训主要依靠企业实现，这样既有针对性。又有可行性。2010年11月，宏艺珠宝刚刚举办了营业员技能比武大赛，从知识到现场技能评比，经过初赛、复赛评出一、二、三等奖。还有演讲比赛等活动，都丰富了员工的生活，并且在娱乐中获得专业知识，对每一位员工能力的提高都是有帮助的。
另外，宏艺每年还选派一些员工参加由山西质检机构举办的钻石培训班，邀请中国地质大学(武汉)珠宝学院的教师培训。
在企业内部，对于新招聘来的员工，对他们进行定期培训，培训内容涉及贵金属、珠宝类、钻石、翡翠等商品的基本知识，对产品的相关要求、标准、标签和包装。对于服务方面，更是十分重视，接人待物、礼仪等要求都一一对员工进行培训。
杜强表示，凯福每年会举办四至五次专家讲座，对员工进行培训，储备人才。通过企业内部培训，不断提高了员工的水平和能力，留住了有用的人才。
关键词：宝玉石鉴定与加工 区域行业背景 可行性研究
课 题：本研究受到2016年湖南职业教育省级重点建设项目――高职示范特色专业群项目与湖南工程职业技术学院精品在线开放课程《岩石鉴定》《区域地质调查工作方法》课程的共同资助。
宝玉石鉴定与加工专业属于资源环境与安全大类，其知识应用性较强，涉及范围较广，不仅涉及珠宝鉴定、原料加工、款式设计和镶嵌、生产管理及宝玉石贸易，而且广泛地应用在宝玉石鉴赏、评估及商贸活动中。
一、专业概况
宝玉石鉴定与加工专业的学生就业面广，可在珠宝质检部门、珠宝首饰生产企业 、珠宝行、玉雕厂、镶嵌厂，首饰设计室、典当行 、拍卖行、珠宝首饰商贸公司等部门就业。
该专业旨在培养德、智、体、美全面发展，面向珠宝首饰质检部门、珠宝首饰生产加工企业、珠宝首饰商贸公司等企事业单位，在生产、服务第一线从事珠宝首饰产品质量检验、加工设计、珠宝首饰营销及生产管理工作的复合型高技术技能型人才。
为满足宝玉石产业对宝玉石鉴定、营销、设计加工类专业人才的需要，根据教育部颁发的《普通高等学校高职高专教育指导性专业目录》，学院结合自身办学条件、师资队伍状况、专业建设和招生规模的特点，经过认真准备，在充分调查、研究和论证的前提下，认为在湖南工程职业技术学院开设宝玉石鉴定与加工专业是必要的也是可行的。
二、开设专业的必要性
1.社会行业背景
我国的宝玉石资源具有悠久的历史和光辉灿烂的文化。随着我国经济的发展，珠宝行业也蓬勃发展起来，我国已成为珠宝生产加工大国，珠宝消费、出口大国。珠宝已成为继房地产、汽车之后的第三大消费热点产业。
由于我国珠宝首饰市场所蕴藏的庞大商机，许多港资、海外品牌珠宝商纷纷进驻抢夺内地市场，珠宝企业开设的分销店、直营店、加盟店等如雨后春笋般冒出来，每年国内网点成倍增长，尤其是在广州和深圳，更是形成了亚洲最大的珠宝加工、销售基地，在东亚以及东南亚都有一定影响，其他城市也有自己专业的珠宝批发市场和零售门店。许多珠宝企业从一线延伸至二、三线城市，出现白热化竞争。而一些国际知名品牌珠宝商也不惜投入巨资大力开拓内地市场，通过布点和吸引其他珠宝加盟商争夺内地商机。截至2015年10月，全国共有珠宝首饰加工企业6 000多家，珠宝销售商业店铺6万多家。其中，年产值或销售额超过亿元的大型珠宝企业达500多家，年产值或销售额超过50亿元的大型珠宝企业达200多家，行业从业人员总数更是达到了创纪录的400多万人。
据国家统计局统计数据显示，虽然我国经济近几年受到国际经济衰退的影响，2014年、2015年被珠宝行业称为“敏感期、转型期”，但国内外市场的强劲需求，珠宝传统零售市场销售额和出口销售额依然有缓慢增速，同时网络市场迅速崛起，预计在“十三五时期”我国黄金珠宝首饰消费将继续保持平稳较快增长的趋势。据《中国黄金报》做的预测，在未来几年内，我国珠宝首饰产业仍旧将以年增长率10%以上的速度持续发展，并且将继续成为全球最具竞争力的珠宝首饰加工和消费中心，继续保持世界最大的珠宝首饰市场地位。
由此可见，珠宝行业对于珠宝人才的需求是十分巨大的。珠宝人才的供给却是紧缺的，经常出现一个公司开出优厚的待遇，对珠宝专业的学生“求贤若渴”的现象，说明现在珠宝专业的毕业生很走俏，就业选择性大，工资待遇高。
2.区域行业背景
湖南是世界有色金属之乡，是我国的宝玉石资源大省，矿物宝石资源位列全第一，拥有储量十分丰富的钻石、海蓝宝石、祖母绿、通天玉、水晶、七彩石等十几种宝玉石、彩色宝石资源。湖南珠宝出口额排名第六位（顺序是广东、山东、上海、北京、浙江、湖南、福建），形成南有广东，北有山东，中有湖南的局面。目前，广西、广东珠宝市场上有80%的矿物晶体来自湖南，从业人员也有很多是湖南的收藏爱好者。
湖南省宝玉石行业产业规模不断扩大，产业结构不断优化，龙头骨干企业不断增多，市场竞争力明显提高，产业支撑力明显增强，对经济社会发展的贡献率明显增大。另外，自2016年起，由国土资源部与湖南省人民政府共同主办的亚洲最大的矿物宝石专业展会将永久性地在郴州举办，将更有力地促进湖南的宝玉石产业发展。目前仅长沙市内就有大型珠宝专业市场3家以上，大型珠宝商城15家以上，珠宝首饰经营商户超过800余家，目前，市内珠宝专业市场、专卖店、珠宝零售门店、网点还有增多的趋势。
湖南及珠三角地区的各类珠宝销售公司、各级珠宝质检部门、宝石加工厂、玉雕厂、首饰镶嵌厂、典当行、矿物加工业、珠宝教育及培训等机构等都需要大量宝玉石鉴定与加工专业的人才，珠宝专业人才市场需求前景乐观。
3.全国及湖南专业布点情况
目前，全国约有90所设有珠宝相关专业的学校，高职类院校，如北京经济管理职业学院、广州番禺职业技术学院、深圳职业技术学院、深圳技师学院、广西梧州学院、云南国土资源职业学院等；中职类学校如北京市商业学校、上海信息技术学校、深圳市博伦职业技术学校、武汉财贸学校等；主要分布在25个省和直辖市，基本以经济发达、珠宝产业聚集、高等教育发达地区为主，集中分布于北京、上海、广东、江苏、河南等地。除了北京、武汉两所地质大学有珠宝学院之外，大部分学校的珠宝相关专业设置在地质、地球科学、资源环境、材料科学、艺术设计、加工技术等院系中。目前，湖南还没有系统开设宝玉石类专业的院校。
4.企业支持新专业开设
从2013年7月至今，学院就开设宝玉石鉴定与加工专业进行了关注和人才储备，系统完成了宝玉石鉴定与加工专业人才需求调研和宝玉石鉴定与加工专业开设与建设调研，陆续对20多所开设了相关专业的院校及50家相关企事业单位开展全面市场调研，进一步论证开设该专业的可行性和必要性。调研结果显示宝玉石鉴定与加工专业人才市场的需求量大，且珠宝企业大多数有校企合作共建专业的意愿。在调研中，深圳爱迪尔珠宝有限责任公司、深圳飞博尔珠宝科技有限公司、湖南省测试研究院、湘潭安国珠宝有限公司等企业都有意向与我校合作，为宝玉石鉴定与加工专业的开设提供师资、实训条件等方面的支持。已开设的此类专业的部分知名院校也愿意分享办学经验。
面对如此大的珠宝市场和巨大的消费潜力，对宝玉石人才的求贤若渴 ，结合湖南的资源优势和企业的大力支持，在这种背景下，为更好地服务湖南及珠三角经济发展，开设宝玉石鉴定与加工专业是必要的。
三、开设专业的可行性
1.办学经验丰富
学院办学经验丰富，具备以下几个方面的优势。
（1）办学历史悠久。资源环境与安全大类专业是学院重点建设专业。学院自1958年就开办地质类专业，已为社会输送数千名毕业生，部分毕业生已成为市乃至周边地区地勘行业的技术和管理骨干。且办学形式灵活多样，校企深度合作，取得了良好的社会效益和经济效益。
（2）行业办学优势明显。学院是省级示范性（骨干）院校，隶属国土资源行业，行业办学优势明显，主管局为湖南省地质矿产勘查开发局，背靠地勘系统，使得学院地质类专业人才发展与需求独具优势。学院依托行业，与湖南省地质测试研究院、湖南省地质调查院、郴州柿竹园金属责任有限公司 、深圳爱迪尔珠宝责任有限公司、香港六福珠宝有限责任公司等都有很好的校企合作基础。
（3）专业建设成效。目前，学院已有3个省级精品专业，地质调查与矿产普查专业是中央财政支持建设专业； 建设了《市场营销》《岩石鉴定》等20余门精品课程；编写了一些适合学校实际的校本教材；建有两个省级生产性实习实训基地；拥有一支团结、业务精湛的省级教学团队，有3名省级专业带头人。
（4）图书资料丰富。学院拥有与宝玉石鉴定与加工专业相关的图书约2万册，除此之外还有一些电子资料、18种相关杂志，基本上能满足教师和学生查阅有关技术资料的需要。
2.师资条件基本满足专业教学
目前，可担任宝玉石鉴定与加工专业的专业基础课程、珠宝鉴定和珠宝设计类、营销类相关的专业课程教学的教师11名，其中教授1人，副高3人，讲师8人，实验师1人，双师型教师9人，占81.8%，博士学位1人，硕士8人，本科2人，是一支职称结构合理、科研服务能力较强、教学理念先进、实践经验丰富、学术水平较高、勇于探索创新的双师型教学队伍，通过培训学习宝玉石鉴定与加工知识技能，基本能胜任大部分专业课程的教学。目前已与爱迪尔珠宝责任有限公司和湖南省地质测试研究院等企业达成共享师资的意向，兼职教师4名。
3.实训条件
目前，学院的矿物鉴定、岩石鉴定、矿物岩石显微鉴定等5个校内学训室，校外的跳马涧实训基地、湖南省地质博物馆、湖南省地质测试研究院、长沙市内珠宝市场等16家校外实训基地及每年一次的矿物博览会能为该专业的部分实训课程提供良好的实训环境，为学院近年来已开设的《珠宝鉴定与营销》课程及相应的实训课程提供了充足有利的教学条件，实训项目开出率能达到100%，同时也为学院今后开设的其他宝玉石鉴定与加工专业课程提供切实可靠的保障。
4.规范的管理制度
多年以来，学院一直狠抓教学管理工作。制定了一整套的教学管理规章制度和完善的教学文件；建立了教学质量监控和评价体系；坚持进行人才需求调研工作，根据用人单位的要求和对毕业生跟踪调查反馈的信息，不断修订专业人才培养方案。
四、前期建设建议
1.师资建设
目前拥有的专业教师基本能承担鉴定方面专业核心课及部分专业基础课的教学，对比兄弟院校的师资配套，学院在宝玉石加工、首饰制作、珠宝营销方面存在师资储备匮乏的问题。为了满足专业教学，更好地促进专业建设发展，学院还需母咝R进1～2名宝玉石专业（宝玉石设计加工方向/宝玉石营销方向）毕业的硕士或博士，并从企业引进1名珠宝首饰制作或宝玉石加工的能工巧匠；聘请3～5名具有宝玉石职业证书、经验丰富的能工巧匠、大师作为兼职教师，将珠宝单位“师傅”转换为“教师”，实现“双师合一”，并尽快启动专业教师团队建设计划，着力打造一支业务能力强、专业技术精、结构合理、专兼结合的“双师”型教学团队。
2.实习实训条件建设
虽然目前学院已建有的校内实训室及校外实训基地能为该专业的部分基础实训课程提供较好的实训环境，但针对专业核心能力的培养则需要配备更好、更齐全的实训条件。学院需要通过完善、新建等方式打造一个集宝玉石鉴定、加工、设计、制作与商贸五大功能于一体、以教学和对外服务为目的的宝玉石鉴定及加工情境教学工场，并根据校内外实训条件的具体功能和教学任务，开发实训教材。
3.探索多样化人才培养模式
在调研中，绝大多数企业愿意开展校企合作，学院可以更好地发掘自身优势，推进行政校企合作办学，在今后的专业建设中深化校企合作，探索国际化人才培养、现代学徒制等多样化的人才培养模式。
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很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟:
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，免费范文是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2展示珠宝饰品
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。
3、促进成交
一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。
4、售后服务
当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。
5工作中的不足和努力方向
关键词 民办高校 宝石及材料工艺学 人才培养 珠宝首饰设计
中图分类号：TS933-4 文献标识码：A
1珠宝首饰设计行业发展及人才需求现状
在“光鲜”的市场背后，珠宝首饰设计人才的紧缺现象也极为凸显。缺乏的是有文化底蕴、综合素质较好、有发展潜力的设计师，并非绘图员。目前从事珠宝首饰设计行业的人员包括两大部分：一部分是专业人员，即毕业于各高校首饰设计专业的人员，这部分人员综合素质较好，对于文化、艺术等方面有自己的理解和见解，在之后的设计道路上会有更好的发展，往往处于设计岗位顶层的也是这一部分人；一部分是通过进入到珠宝首饰工厂内亲身工作，最早接触到市场比较流行的商业款式设计，属于传统的师徒制，从学徒做起，最早熟悉首饰加工流程，这一部分设计人员入行门槛低，在商业设计及对首饰的生产工艺了解上更为成熟，到任何一家企业都能够快速的容易上手，但其弊端是缺乏在设计上深远的思考及对艺术对文化深层次的理解。
2宝石及材料工艺学珠宝首饰设计方向人才培养模式制定的背景和基础
培养方案是学校确定人才培养规格，保证教学质量的纲领性文件，是安排教学任务、确定教学编制、组织教学过程的基本依据。为贯彻落实“高教十三条”，进一步深化教育教学改革、加强内涵建设，推进特色发展，创新人才培养模式，优化课程体系，提升学生综合素质和实践能力，实现人才培养目标，根据经济社会发展需求，结合我校及珠宝学院实际情况，完成陕西国际商贸学院宝石及材料工艺学专业培养计划方案的制定。学院已建成专业实验室13个，其中用于珠宝首饰设计教学的实验室有首饰设计实验室（包括首饰设计效果图和商务首饰设计实验室）、电脑首饰设计实验室、首饰制作实验室等，有良好的教学条件。
3宝石及材料工艺学珠宝首饰设计方向人才培养模式的改革及策略
3.1人才培养模式的制定改革
在制定人才培养方案时，我们的设计程序为：某专业方向岗位群确定专业能力分解能力要素（子能力）对应知识点组成知识及能力模块构建课程体系。（讨论结果由各参会人员填写“宝石及材料工艺学专业本科培养方案制定建议”）。
通过笔者的个人调查以及学院和企业相关人员的讨论，珠宝首饰设计方向岗位群对能力的要求包括以下几个方面：（1）扎实的功底（主要是绘画功底和作图功底）；（2）深厚的文化底蕴、综合素质、个人修养等；（3）在了解市场、产品工艺的基础上具有创新思维（展示性首饰设计可以充分表现产品的艺术性）；（4）符合企业的需求，也就是符合市场、符合消费者的需求。相对应的子能力要求为：首饰设计图的线条、商务首饰设计款式、工艺美术、人文历史、文字语言表达能力、创新思维、珠宝首饰工艺等。再到对应的知识点、组成知识及能力模块。
在最终定稿的人才培养方案中包括：公共基础课程、素质教育课程、专业基础课程、专业核心课程、试验及实践环节课程、专业方向课程、岗位能力课程。在整个课程体系构成中充分包含了前边提到的对于岗位能力要求培养的课程。
3.2人才培养模式的改革策略
（1）摒弃了传统的以课程为主导来确定知识组成、开设课程的思路，以“逆推”的方式从专业方向岗位群为切入点，来逐步确定最终的课程体系。（2）注重培养学生的创新思维。（3）注重学生的综合素质及能力以及实践能力的培养，加大实践课的课时比例。在实践课环节增加设计性、综合性、创造性实验。将设计与制作结合起来、将艺术与技术结合起来。（4）在学生对珠宝市场、产品工艺了解的基础上培养学生的综合管理、创新能力。（5）推进产学研的深入合作，学校和企业共同培养人才，以达到学生毕业后能够快速的适应工作岗位。
3.3具体实施方法
（1）在学生大一阶段注重对学生基础课的培养，主要是以培养学生的综合素质为主，而这一思路将贯穿整个大学阶段。（2）大二则侧重专业课的培养，在专业方向课方面我们分了三个专业方向，针对每个专业方向实行小班制，例如，首饰设计专业方向要求学生有一定的美术基础，在初期的分班阶段我们把有美术基础的学生单独编成一个班级。（3）推行“导师制”，由各专业导师对各专业方向的学生做集中培训。（4）大三将专业知识和市场结合起来，以校企合作为优势，深入推进校企合作，为学生在每一专业方向上的就业做好铺垫工作。大四进行顶岗实习。
生产企业全流程人才告急
黄金珠宝生产企业，由于涉及原料采购、设计起版、生产制造、展厅销售以及品牌建设、渠道推广等多方面的工作，相对于零售企业而言，他们在组织协调、流程分工、结构配套等企业运营体系的建设方面更需专业、科学的人才资源配置。然而，在我们对生产企业的调查研究中发现，黄金珠宝企业在由传统作坊式的生产方式向现代企业运营机制的转型过程中，首先遭遇并且更具“威胁”性的可能并不是企业土的现代意识或资本，而是企业运转体系中各个环节出现的全流程性的人才告急。其表现在以下几个方面：
一是，生产企业大规模连锁加盟业务的展开，导致整个行业对终端店面管理人才的需求陡增。
采访中，不少企业反映，譬如店长、终端顾问，目前是企业紧缺人才。经荷和管理连锁店，不仅要求有优秀的产品质量，更要有严密的连锁管理系统。对以生产加工为主的传统珠宝企业来说，原有的人才体系并不擅长连锁经营整体的运作、管理、市场营销及品牌定位，随着企业纷纷开展连锁加盟业务，迅速培养和引进这方面的人才，成了企业首先需要面对的问题。
尽管目前行业内的大部分珠宝企业已经平均有了五六年的连锁加盟管理经验，但行业内专业的终端店面管理人才的增长速度，远远满是不了企业的需求。采访中我们了解到，从原有的营销队伍中选拔人才，通过培训成为店长或者终端顾问，是珠宝企业培养终端营运人才的一种主要模式。
一个案例：深圳市吉盟珠宝首饰有限公司。零售店90％的店柜长，都是从店内普通员工中提拔上来的。针对吉盟全国零售店的两百多名店柜长，公司会定期对他们进行潜能培训，内容包括市场危机、职业态度、销售理念、服务理念、销售技巧、沟通技巧、顾客心理等。其次他们还对全国导购员进行培训，覆盖了全国零售店1500多名员工，在辅以考核、晋升等激励机制的同时，提高员工整体素质和业务水平，储备人才。
二是，随着行业新增工厂数量的增加，以及大企业工厂规模的扩大，整个行业对普通工人的需求量上升。
在采访中我们了解到，近几年来，由于黄金珠宝行业稳步发展，进入这个行业的贵金属首饰生产加工厂及相关配套企业的规模，也得到了增长。尽管金融危机曾经短暂性地导致深圳、广州等地的一些工厂倒闭，但接着黄金首饰行情火爆，使得深圳黄金首饰行业内新增了大量的黄金首饰加工厂；一些原本只做素金或钻石镶嵌的工厂，也新增了黄金生产加工的生产线，使得他们在年初大规模的招工。此外，出口市场的回暖，挽救了一批以外贸出口为主的企业，订单的大量回头，使生产线重新铺开，对工人的需求量也急剧上升。
由于珠宝首饰加工的特殊性质，需要视力好、心细手巧的一线工人。这类企业员工以年龄在18～22岁的年轻人为主，其中大多数刚刚初中毕业。在珠宝首饰加工企业，从一个新人到手艺熟练的工人，至少需要半年到一年的锻炼；而通常情况下，经过三四年的培养之后，少部分技术合格的员工会转变为熟练师傅，另外的大部分员工则可能会因为各种原因而自然流失。
目前行业的现状是，大部分进入工厂和展厅工作的工人，主要是通过熟人引荐进入企业，或者有深户担保，他们最好心灵手巧，人品可靠。这是因为珠宝首饰的原材料贵重，公司必须严格控制产品环节，避免损失或失窃。“老乡带老乡”，是珠宝企业引进普通工人的主要模式。但由于这种模式有一定的局限性，一些企业现在也逐渐放宽招聘渠道，开始通过行业网站招聘、大专院校招聘等引进工人。
三是，电子商务等新兴业务的兴起。加大了传统企业对电子商务专业人才的需求。
过去两年，深圳的传统珠宝企业纷纷踏上电子商务征程：爱迪尔开通了网上商城，星光达珠宝开辟了网上B2B平台……截止目前，仅在深圳便已涌现大小300余家珠宝电商，发展规模和势头直逼上海。在今年9月份的国际珠宝展上，还有几家珠宝电子商务企业亮相珠宝展，引起了国内珠宝业界广泛关注。
开展电子商务，首先要解决的就是人才问题。真正进行电子商务的企业，网站的速度、流量、服务器等综合性的问题，并非珠宝企业的原有队伍所能解决，没有专业的人才，甚至是专业的技术团队，肯定做不好。从这个角度，一些企业表示，线上销售、在线客服、线下体验、合作加盟等等环节，与传统珠宝企业的成熟模式相比。过于复杂，难以复制，因此，他们就更需要有决策快速的领导班底、能够迅速提供方案选择与贯彻执行的中层干部、有技巧成熟干练的基层人员。
目前，关于电子商务方面的人才，有的企业以社会招聘的形式引进，有的则直接选择了和专业的网络公司合作。此外，很多拥有电子商务业务的珠宝企业表示，他们在对应届毕业生的招聘中，加大了对互联网、电子商务专业的学生的吸收。
四是，企业迈入品牌建设阶段，对专业品牌策划和品牌管理人才的需求扩大。
近两年来，我们看到越来越多的珠宝企业加大了对品牌形象的宣传力度和成本投入。在人才需求方面，“熟悉企业文化建设及品牌推广，根据企业不同阶段制订相应的品牌推广讨。划；制定公司战略发展规划，制定公司品牌管理策略，提升公司品牌形象，建立品牌管理体系；有熟练操作媒体整合传播的能力，建立与广告、媒体、市场等合作伙伴之间的良好合作关系”等方面的人才，成为企业急需。
现状是，珠宝行业的成长特殊性，决定了绝大多数珠宝企业属于传统的家族式管理，品牌意识的觉醒也是近几年的事。在缺乏现代管理基础和企业文化基础的情况下，从外部引进的品牌管理人才，往往因为不熟悉珠宝行业的管理体制，而无法快速适应行业的需求。所以，珠宝行业的品牌策划和品牌管理人才，目前仍然以内部选拔和招聘应届毕业生进行培养为主。
这样一来，一方面，由于对新手的培养和选拔具有较长的成长周期，短时间内珠宝行业内部无法产生高度专业的品牌管理人才；另一方面，珠宝行业从业外引进的品牌管理人才往往因为“水土不服”，而最终流失。我们看到，在行业网站的人才招聘板块，“品牌策划经理”和“品牌策划总监”之类的人才，常常处于需求地位。
五是，随着行业规模和企业数量的增加，经验性销售人才的流动性增强，并且需求加大，而销售高管的招聘难度依然很大。
采访中我们了解到，目前业内的很多生产加工企业都处于扩张阶段，需要持续不断地招募销售人才。目前营销人才在珠宝市场中非常短缺，有实战经验的、在知名珠宝公司做过的，在人才市场上非常抢手。身价也越来越高。正因如此，拥有多年珠宝销售经验和粟道开拓经验的人员在业内的流动性也变大了。
而另一方面，销售高管的招聘难度同时加大。一位公司的HR给我们讲述了这样一个故事：有一次公司在招募销售高管一职时，市场上应聘人员颇多，从简历来看，各行各业从业经验者皆有，学历栏中。名牌学校、硕士、博士也比比皆是。但是，具有多年从业经验，并且出身于珠宝行业，业务水平强、综合素质俱佳者却寥寥无几。该HR表示，“其他行业从业者虽有业务工作经验，但作为一个高层业务管理者，不熟悉珠宝行业并不太可行。”
正因如此。目前大多数企业仍然从企业内部培养和选拔销售高管之类的人才。甚至有企业送公司副总以上的高管，到清华大学读EMBA，以提高内部人才的战略管理能力和决策能力。而一般性的销售人才，大多数企业则选择通过院校招聘和社会招聘。或者是通过校企联合的模式来定向培养。
六是，设计能力和工艺水平被提上参与市场竞争的日程，行业内部设计人员扩招，并且，对设计人员的专业素质要求越来越高。
关键词：黄金珠宝 实验室管理 思考与探讨
1 概述
黄金珠宝实验室是专门为贵重金属、钻石等饰品开设，并通过相应的实验对其材质构成进行评价、并为其开具鉴定证书的机构。由于其所具有的特殊性，我国也专门为其制定了相应的实验室管理办法以及检测准则。而对于黄金珠宝实验室来说，对其实行管理工作的成功与否也会对实验室的工作效率以及工作成果带来重要的影响，通过何种方式能够对其更好的管理，则成为了我们需要思考与探讨的问题。
2 人员要求
对于实验室负责人员来说，其必须拥有黄金珠宝相关专业的学历，并同时拥有我国注册珠宝质检师资格以及两年以上的从业经验。而在技术上说，则应当能够对实验室中的常用检验仪器进行熟练的操作以及丰富的对各类产品检验的技术与经验。同时，其还应当具有对贵金属材料检验的相关知识以及对所用检验方法的现象以及可能出现问题的应对措施，并对检测结果所能带来的结果有着充分的准备及预计。另外，其还应当熟悉我国珠宝相关的法律，从而能够使实验室的正常工作得到保证。同时，为了使实验室检测人员的能力能够符合相关要求，这就需要在新工作人员上岗之前由实验室中经验丰富的检测人员对其开展充分的岗前培训，并对其学习情况以及能力掌握情况进行考核。另外，在实验室中还应当对检测人员保证定期的培训，从而使检测人员时刻能够对自身的检测水平进行提高以及更新。根据我国珠宝质检师的相关规定，在珠宝师每一个注册周期中都应当进行相关的教育培训，并对最近几年检定领域中出现的新标准、方法等展开介绍。从而在定期培训及提高的过程中使实验室的检测能力得到保证。
3 检验仪器要求
在我国目前的黄金珠宝市场中，以假乱真的情况较为严重，而对这些问题产品检验的方式只有通过精密程度极高的分析设备才能够进行，比如对翡翠展开填充性检测时，就必须要用到红外吸收光谱仪，对此，我国的相关标准也对检测过程中所使用到的红外光谱仪做出了较为明确的要求。这就需要实验室能够尽可能的配置上标准更高、精密性更强的仪器。而在专门对珠宝进行检验的实验室中，除了按照我国标准配置场馆检测之外，还应当配置拉曼光谱仪等设备，并通过设备的精确、齐备来使珠宝鉴定工作得以顺利的进行。
4 样品控制
通常来说，实验室所检测的物品对象的价值都较为昂贵，这就使得当客户向实验室送检样品以及出具报告这个过程中，对样品安全性的保证变得尤为重要。一般来讲，在实验室对于相关珠宝饰品检测的方法主要分为两种：有损检测以及无损检测。当使用无损检测方式时，我们接受相关样品时则应当同送样人共同对样品的数量点清，并使双方对结果都表示认可并形成相应协议之后再开始检测。而如果送样品时以抽样方式以及邮寄方式进行的，而客户不能都到达现场，那么实验室方则可以在监控镜头下进行拆包工作并对样品的数量确认，如果发现有哪一处同事先客户交代的不符，那么则应当再次沟通之后再进行检测。
当使用有损检测方式时，我们接受相关样品时则应当对样品的数量确认之外还应当对样品的总重量进行称量。当重量同之前客户交代重量相符时，才能够开始样品的检测。同时，在签订的委托单中一定要对所使用的检测方法、有损说明进行注明。而在展开珠宝检测时，还存在的一个情况就是检测工作较大，而在这种情况下还是按照上述方式接受样品，那么就会将时间过多消耗在了接样中，而这就需要我们对流程进行一定的简化。目前，经常会用到的简化方式就是在对样品接收、检验的过程中都实行全程的视频监控，对相关样品真实性、受损性的情况保留证据，从而防止意外情况的发生。
5 量值溯源
在珠宝检测中的量值溯源通常来说较为简单，对于溯源相关设备的联系较少，且很多对于珠宝检测项目都是属于定性的，比如放大镜、硬度计等等，这些设备的运行情况如何仅仅依靠观测就能够得到结果，所以没有必要对这些设备也展开定期的校准。同时，在实验室展开量值溯源工作的过程中，其难点并不是对样品进行检测，而是在对样品检验过程中能够使用的标准物质。因为对于样品本身来说其价格就非常昂贵，且我国专门对此领域开设的实验室数量也十分有限，这就需要实验室只能通过自行设计标样对其展开检测。但是这种方式所存在的不足之处就是缺少直观的数据能够对其纯度要求进行证实，使得实验室在对标准物质溯源过程中存在缺陷。而对这种问题解决的有效的做法就是将标准物质送到上级检测部门检测，当检测合格之后再将其作为标准样品展开检测工作。
6 结束语
总的来说，对黄金珠宝实验室进行全面有效的管理是非常重要的，其将直接关系到实验室样品检测的结果。同时，由于珠宝行业的特殊性，使得对黄金实验室的管理方式同其它实验室相比存在着较大的区别。这就需要相关人员通过良好的管理方式与制度，为黄金珠宝实验室的有效管理作出保证，从而使实验室的检测结果得到保障。
参考文献：
[1]郑晶，黄晓蓉，陈彬，林杰，张体银.食品微生物学检测方法确认技术指南的标准化研究[J].现代测量与实验室管理，2010（06）：54-56.
1.*区水贝黄金珠宝产业概况
1.1地理区位
*市毗邻港澳，国际化程度高，交通便利，旅游业发达，商贸信息集中，本地珠宝产业对海外和国际市场有独特的辐射优势，并能及时捕捉市场反馈信息。
*区位于*经济特区中部，是*市开发最早、建成度最高的地区，也是目前*市的经济文化中心。*区黄金珠宝产业主要集中分布于水贝地区，即布心路、文锦北路、四贝四路、翠竹路围合的区域，总用地面积约56.73公顷，它包括万山工业区、水贝工业区、特力工业区、特丽花园、水贝村，以及一些市属事业单位、实业公司。
1.2经济发展地位分析
我国珠宝业经过近20年的探索与高速发展，取得了令人瞩目的成就。*年，全国珠宝玉石首饰批发零售总额达到1000亿元，出口近30亿美元，从业人员200万人。中国已经成为世界上最大的铂金消费国、亚洲最大的钻石市场之一、世界上第四大黄金消费国；同时中国还是世界上最大的玉石和翡翠消费市场，我国珠宝首饰的生产和消费已经在国际上占据重要地位。
*是全国最大的黄金、珠宝、首饰生产基地，*年全行业生产总值约占全国的70%强。*辖区现有各类黄金珠宝企业800余家，年销售额350亿元以上，*区的珠宝行业生产总值约占*的70％，也就是说，*占据了全国黄金珠宝市场的半壁江山。而水贝地区内的黄金珠宝企业占*区大部分，全国珠宝行业有九大名牌，*独占其四。目前，*已经成为*黄金珠宝的产业集聚地，海内外许多珠宝企业纷纷前来*投资办厂，产业集聚效应进一步凸现。
2.水贝黄金珠宝产业的可持续发展优势和不足
*水贝珠宝产业发展的速度之快，不只在*市，甚至在全国珠宝行业，都堪称第一。尽管如此，与国外发达国家相比，整体水平仍相对落后。现状仍然存在不足之处，当然它也拥有不少得天独厚的优势，下面将一一分析。
2.1可持续发展优势分析
*水贝黄金珠宝产业有其自己独特的优势，表现在：
2.1.1区位优势
水贝地区的区位条件优越、交通便利。产业聚集地南临东门商圈和*口岸，北临进出特区的布吉关口，是连接香港特区和关外的枢纽，同时处于中心商业区的边缘地段，适宜设厂生产加工也适宜展销和进出口贸易，这也是其吸引商家的最初动因。
2.1.2规模优势
水贝及其周边地区的珠宝业年生产和交易量占*市全行业的近7成，区内除大批的珠宝企业外，还存在着与珠宝行业配套的包装、化工、珠宝器材、精品加工、机械抛光等的关联企业，产业链条初步形成，产业设计协会已经形成，这是水贝地区优于其它新发展地区的基础条件，有利于本地区的产业集聚进一步形成良性的“马太效应”。
2.1.3服务优势
服务优势体现在几个方面：一是尽管现状工业区厂房较为陈旧，但与其所处的城市繁华地区的位置相比，厂房租金是比较低廉的；二是水贝万山工业区是一直沿用多年的工业区，在厂区管理和服务方面有相当成熟的经验，基本具备了满足该地区珠宝业各项业务活动的服务功能，能得到大部分入驻企业的认同；三是工业区紧邻水贝村，可以为产业就业人员提供廉价而便捷的生活配套服务。
2.1.4品牌聚集优势
由于*多年的精心打造，*已成为国内黄金珠宝行业的一个品牌，产业聚集地内的企业希望通过“水贝制造”、“*制造”形成强大的品牌效应，对其营销有一定帮助。另外，“水贝”一词在珠三角及港澳地区是一个非常吉利的名字，它对企业选址的最后落定有一定的促进作用。
2.2现状面临的问题及不足之处
2.2.1基础设施落后
水贝产业聚集地是*市改革开放初期建设的老工业区，现状厂房多为4至6层，建筑物外观较为破旧，设施老化、市政管线缺乏、工业区的转型和经济发展使现有车位严重不足，片区内部及周边环境未充分形成黄金珠宝展销的商业环境。同时面临着珠宝加工废水处理不规范、珠宝加工过程中产生废气污染等环保问题。
2.2.2缺乏国际知名品牌和国际知名企业
缺少真正深入民心的著名品牌和国际知名的大型企业。水贝珠宝首饰小企业不计其数，“品牌”遍地，虽然也具备一定的“品牌聚集”效应，但真正意义上的品牌企业没有几家。虽然各企业已认识到品牌在市场中起到的作用，纷纷实施“品牌”战略，推行连锁加盟经营，增设网点，统一店面，统一包装，可以说表面功夫是做到了，但缺少真正意义上的品牌运作。一个真正的品牌是靠文化积累、理念精神和历史沉淀出来的。普通老百姓目前心目中熟悉的还只是香港的周大福、周生生、谢瑞麟、六福等几家。
2.2.3设计生产水平相对落后
与国际先进水平相比，生产设备比较落后，设计、制造专业技术人才缺乏，产品缺乏定位的差异性，产品设计互相抄袭，同质化趋势严重已成为制约*珠宝首饰行业发展的瓶颈之一。产业结构相对单一，以小型作坊、家族式经营为主的小型企业在聚集地内大量存在。
2.2.4营销方式雷同落后
商品设计、店面形象雷同单调、销售多以低价竞销为主要手段。*市场的珠宝店，从商业设计到店面形象大多是从香港珠宝金行“克隆”出来的模式。市场销售方式还处于低层次的价格竞争，乱打折，以次充好，以假乱真等现象时有发生，长此以往将打消消费者的信心，极大制约行业的发展。
2.2.5安全保障措施不足
目前，水贝地区还是按照城市一般地区设置警力，应急能力较差，难以防止异常情况的发生。一旦发生意外，将对该敏感行业的从业者造成强烈的心理压力，负面效果流传很广，持续时间长，不利于产业的进一步集聚发展。
3.政府部门在促进产业发展方面的作为
随着近两年我国黄金珠宝首饰流通体制的一系列重大改革，年均增速近10％的庞大市场浮出水面，上海、扬州、番禺、花都等地正纷纷上马珠宝产业基地，对珠宝生产和交易的争夺开始白热化，未来一场大浪淘沙式的竞争与洗礼必然无可回避，*区的黄金珠宝产业“不进则退”。面临崭新的竞争格局，如何保持和强化自己固有的传统优势，并激发竞争潜力，是对*珠宝业的一次考验，也是对政府行政能力的一次大检验。
3.1政府在促进产业发展方面的定位
政府作为一个服务型的政府，要落实科学发展观，必须抓紧研究制定统筹兼顾的政策和规划，合理调整与完善相关政策措施。着力营造适应黄金珠宝产业发展的硬件环境；同时在招商引资、培育品牌、拓展国际市场等方面，为入驻的珠宝企业创造良好的软件环境。
3.2政府行政作为
3.2.1加强规划改造工作、着力培育“水贝珠宝产业集聚基地”的金字招牌
（1）邀请国际著名的规划设计公司进行聚集地规划改造设计工作，着力解决现状片区硬件设施相对落后的情况，逐步将该聚集地建设一个高标准、园林式的黄金珠宝产业新园区。同时应注意改造时序，以点带面，既要给商家描绘美好的前景，也要做到不影响到商家正常的经营环境。
（2）“产业集聚基地”这一特殊载体不仅能使政府支持、扶植这个行业的政策措施得以落实、惠及全行业，而其资源共享的各类公共服务平台，更是企业提升自己综合实力和核心竞争力的催化剂和助动力。政府应大力推动“水贝珠宝产业集聚基地”这块金字牌子，邀请著名策划咨询公司，在国际市场上大力宣传推广，并每年定期举办具有国际影响力的“珠宝文化节”，使*黄金珠宝首饰行业始终领先全国，大步走向世界。
3.2.2促进产业链和产业规模的进一步完善和扩大，促进标准的形成
（1）政府应积极促成大型企业的入驻，考虑引进至少一个国际知名的成熟大企业入驻，带动产业聚集地整体水平的提高，并适当引进相关配套产业，使本地区未来就形成大、中、小以及配套产业紧密结合的产业链群关系。并着力培育园区内企业的品牌运作，使园区内现有名品牌真正深入民心。
（2）水贝地区作为一个单独城市地区所能承载的企业数量和规模毕竟是有限的，在关注水贝地区的同时，也应该关注与之有产业联系的其它地区，并且及早思考它的辐射范围，并预选控制这类区域，比如清水河片区、布心工业区、翠田工业区等，为未来产业的发展规模进一步扩展清道。
（3）制定本行业的标准，除行业协会外，政府可促成确立本行业的标准：包括企业运作的标准、设计水平的标准、工艺质量的标准、产品定价的标准等等，规范市场行为，形成良性竞争的氛围。
3.2.3服务体系和服务规范的完善
（1）政府应有计划的引导金融、贸易机构进驻，争取设立*市黄金珠宝交易所。为企业融资、产品销售提供后续服务。未来的水贝地区的商业发展不仅限于黄金珠宝销售，更可能形成*市一个时尚用品（如钟表、饰物等高档消费品）销售中心，因此，应适当鼓励大型百货商场的进驻。争取在*设立了黄金交易所和钻石交易所，或者建立上海黄金交易所和钻石交易所的二级交易平台，这将大大降低企业的运营成本。
（2）诚信是企业的生命，也是铸造珠宝品牌过程中一个相当重要的因素，因此政府部门应加强对企业产品质量的管理和对销售市场的监督，促成服务规范的形成。改变目前大多数营销商家靠打折、以次充好吸引顾客的短期行为，加强营销人员素质的提高和规范营销策略。
3.2.4促进人才素质的提高和人才储备库的形成
创新能力是珠宝行业生产力的源泉。政府应推动专业化的教育和培训计划，鼓励大学科研机构与产业聚集地内的企业联手，考虑在水贝地区建立珠宝培训学校的可能，形成人才储备库。通过加强研发和设计加工人员的素质的提高，促进设计生产水平的进一步提高。
3.2.5制定相关政策
目前迫切需要政府制定产业聚集地的相关政策，包括融资、税收、入驻企业优惠政策，控制成本政策、劳动用工政策、危险品使用监管政策等。主要有：
（1）利用市区建立的合作关系，为企业融资提供帮助，搭建企业与银行的双向交流平台。引导和促进双方建立相互信任、相互合作的融资关系。鼓励企业开展技术创新、开发新产品、打造名牌的行为，并对有突出表现的企业给予一定资金的奖励
（2）设立聚集地内的“租赁行业自律机制”。政府鼓励企业与物业业主签订长期房屋租赁合同，并对房屋租赁期超过一定年限的企业免征部分的房屋管理费。
（3）建立基地技术工人职业技能鉴定考核体系，完善职工持证上岗制度，定期举办珠宝企业技能比赛，并对比赛成绩优秀者，在招调工手续方面给予指标倾斜，解决其优秀员工的入户问题。
（4）加强聚集地内警力设置，并考虑与各企业现有安全人员建立联防联治机制，以应对突发事件的发生，并不定期进行相关演习。
（5）针对珠宝行业的特殊性，黄金珠宝行业在加工过程中要使用到剧毒化学品，同时在其处理废液和废气对环境也有很大的污染，政府部门应对此专门制定相关监管政策并严格执行。
令人可喜的是，目前，在市委市政府的领导下，*区政府对聚集地的改造已作了大量积极而有成效的工作。*区政府对该基地的改造建设相关重视，专门成立了水贝黄金珠宝集聚地改造领导小组。*建设局对水贝片区进行了统一规划，完成了规划方案设计。为营造优良产业发展环境，委托美国易道公司进行了城市与景观设计，由体现园区特色的黄金步道、钻石广场等节点组成水贝项链街区，大力推动聚集地的景观改造工作。结合*年市文博会分会场的建设要求，“项链街区”以黄金步道及周边建筑立面整修、文锦北立交的标识灯柱和洪湖公园的庆典坡、婚庆阁工程为珠宝集聚地建设的突破口，作为一期工程。目前正在采取各项措施，争取明年及时完成建设任务。在综合环境整治方面，区政府还组织了街道办事处协同区城管办、工商、环保局、公安、卫生等部门联合采取“清无”行动，决心彻底整治水贝片区的脏乱差现象，改善城区营商和生活环境。为了全面了解和控制该片区的污染，区环保局委托北京大学对集聚地整体环境状况进行了评估，并针对珠宝加工企业污染废弃物的排放问题，制定了相应规范措施，确保污染废弃物的统一规范收集和处置。对收集废弃物的从业单位采取登记备案制度。区环保局还在积极规范珠宝加工企业的管理，制定了《排污许可证》的工作方案。其它相关部门也在积极开展相关工作。
4.结束语
*水贝黄金珠宝产业集聚基地的发展任重道远，尽管目前已初现规模，但仍需要地方政府发挥强大的行政职能。主要包括两方面：
第一，从集聚地的科学规划入手，完善该产业链各环节的外部环境，创造适合产业发展的包括原材料采购、产品的设计、加工、品质鉴定、产品展示、市场拓展、信息服务的外部条件。这方面，政府可以减免片区内其他厂房的土地使用费，鼓励业主按黄金珠宝产业的配套需要，出租房产，以便建成相应的“次基地”，如科研基地、设计基地、鉴定基地、展示基地。政府也可以采用直接收购的方式，对片区厂房进行整合和委托管理，保证产业和物业的协调统一。
第二，政府应积极引导企业形成集聚地的合力优势，同时适当分工，发挥各企业的特长，避免内部竞争，致力与“创品牌”和“闯世界”。通过税收、政府补贴和优惠贷款等手段，调节在创造集体优势过程中各企业的利润均衡。
一、家庭中提高手部运动能力的措施
这个年龄阶段的孩子小手指骨都已经发育良好，可以自如的伸缩收放。
1.家长平时可以带着孩子一起翻书，并不要求孩子要看懂书籍，只是通过翻一页页的书籍来达到训练手指的摄取能力和眼手协调能力。
2.早上宝宝起床时让他自己尝试穿衣服扣扣子，即使扣错扣子家长也不要心急，只要宝宝在动手，就是一种值得鼓励的进步。
3.带领宝宝做一些有趣的小制作，比如捏捏橡皮泥等益智的小游戏。
24―36个月宝宝
训练手的精细动作可以融入到宝宝的日常生活中去，例如筷子架弹珠就是一个不错的主意，孩子在参与活动的过程中既能学会使用日常就餐工具，还能同步训练孩子眼睛与手部的协调能力和运动能力。另外，家长们千万别怕孩子累着，让孩子参与些简单的家务劳动，收拾自己的玩具，帮忙在餐前拿筷子等等都可以。
36个月-48个月宝宝
妈妈们可以事先为孩子准备一些小玩具，让他挑自己喜欢的去捡，通过这个游戏可以锻炼宝宝的手眼协调能力，有利于大脑功能的发展。
为了让宝宝提高对精细动作的掌握能力，家长们势必要多次为孩子进行反复的训练，这可能是一个单调而又枯燥的过程，但是一定要坚持下来，每次时间不必过长，这对孩子也是一种不小的负担。当孩子取得进步时，不要吝啬你的表扬，因为你的赞赏正是他们前进的动力，而每一个小小的进步累计起来就会变成让你惊喜的变化。随着宝宝的长大，宝宝的各方面的能力都会有很大的发展空间，可以掌握更多更复杂的手部运动。
二、早教机构和幼儿园进行精细动作练习的系列措施。
在进行精细动作的过程中，托幼机构需要考虑如何通过一个活动同时达到能够锻炼幼儿视、听、触觉等多方面感觉信息的总和，幼儿园可以通过多种系列活动以达到此目的，使手和手指活动能够使大脑的广大区域得到锻炼。
1.根据幼儿年龄特点制定出切实可行的实际操作内容
入园开始，重点从大动作方面进行培养。在生活自理能力方面，需要幼儿用手操作的方面很多。为此，培养幼儿正确使用餐巾擦嘴，脱、提裤子等等。这些方面，还主要是把大拇指与其它四指分化出来。随着年龄增大，有意培养拇食指从五指中分化出来，独立去完成和操作，满足幼儿好奇心理、需求的活动：如游戏《捡珠子》就是必须用拇、食指去完成的活动，再后来让幼儿进行穿珠，（游戏”开火车”）就要求双手协调地去进行活动了。可以结合主题教育活动进行：如在主题活动《可爱的小手》中，引导幼儿首先认识手指，用儿歌与音乐游戏相结合的形式，让幼儿知道五指的名称：使幼儿在轻松愉快的环境下认识五指，并体会到：我们的双手很能干，能用它做很多的事情。
2.遵循由易到难的原则，有重点、有目的的分步骤进行
从幼儿入园开始，就有计划地制定切实可行、生动有趣的活动，将精细动作的练习融入到生活活动、区角操作、各种游戏中去，从而在潜移默化中使幼儿的动手能力得到培养。
一开始，可以让幼儿在生活操作区进行练习，捡比较大的珠子入瓶，训练幼儿的手眼协调性。为了使幼儿感兴趣，我们首先让幼儿装上几个珠子，之后盖上瓶盖，使劲摇，里面就发出清脆的声音，幼儿发现小珠子还会”唱歌”呢！慢慢地，我们鼓励孩子把瓶子装满，看谁最能干。渐渐地，我们改用黄豆进行五指抓的活动，将黄豆从一个大碗移动到另一个大碗中，让幼儿抓黄豆入瓶。再到三指捏，使黄豆少量的进行移动，再到最后利用游戏的形式，一个一个捡豆入瓶，这样，从大珠子到分层次的抓黄豆，就能有步骤地、循序渐进进行操作练习，幼儿都很有兴致地去捡豆了。
3.在建构游戏活动中进行操作练习
让新入园幼儿认识各种玩具。告诉幼儿玩具宝宝每天也来幼儿园，并且每天做游戏。在老师的操作下，引起幼儿的兴致，用积木搭成漂亮的”小房子”；用雪花片插成美丽的”花篮”；用管状积塑插成”生日蛋糕”，用小太阳积塑插成美丽的”太阳”等等，在此过程中，让幼儿认识玩具并记住了玩具名称，孩子都兴致高涨，并且跃跃欲试。接着，可以让幼儿操作相对于他们年龄来说较容易的材料：积木、硬插塑、小太阳积塑，一开始，他们只能用两三种材料进行简单搭、插，只是自己埋头去做，既不能说出所搭、插物品的名称，也不与小伙伴交往。这时，需要老师用生动的语言与幼儿交谈，并引导幼儿说出所搭、插物品的名称。同时向同伴展示”作品”，让幼儿的成功感得到满足。
4.在玩沙游戏活动中，提升练习兴趣
结合户外玩沙活动，开展了一些游戏活动：如我们让孩子利用彩纸折成”小旗子”、搭成”平板桥”、折成”小汽车”等等。孩子们在玩沙时，把沙挖一个坑，把”平板桥”放在沙坑的两沿上，就成了一个”桥”。幼儿又把”小旗”插在了沙坑两边，把小汽车放在小桥上，前面还有小朋友在指挥：”请注意，小车在桥上，请注意，小车要过桥了。”孩子们玩得不亦乐乎
5.在角色游戏区，进行有目的动手操作练习
为了丰富活动内容，提高幼儿操作兴趣，还可以利用布块、纽扣自制了娃娃衣服，让幼儿通过给布娃娃穿衣服、扣扣子，以及把剪成小段的饮料吸管串成美丽的项链，给布娃娃戴上。
6.日常生活中，有意培养幼儿初步的生活自理能力，加强行为练习
在游戏和各种活动中，创设良好的与教育相适应的环境，允许幼儿充分利用这些条件与周围环境的人、事、物交互作用，着重培养幼儿动手能力。
三、做好幼儿园与家庭的配合工作
