时间：2022-06-18 17:54:04
由于高等职业教育形成的历史比较短，又脱胎于计划经济下的教育体制，因此，在教学上，没有完全摆脱学历教育，理论教育甚至应试教育的影响和束缚。重理论轻实践的现象仍然存在。如何更加完善高等职业教育，突出自己鲜明的应用性的特色，这是值得我们高等职业教育者深思的一个严峻课题。
改革开放以来，我国对外交往越来越多。与许多国家和地区有贸易关系，进出口贸易不断增加，从事对外贸易的企业的数目大量的增加，结果必将使得国际商贸人才尤其是具有扎实英语语言功底、熟练掌握语言技能和交际能力，又通晓国际经贸知识和规范的商务英语人才的大量短缺。在这种形势之下，许多高职院校都开设了商务英语这门课程。由于产生的时间不太长，国家教育部对于教学目前还没有一个统一的规定，没有明确商务英语作为一门学科的性质，开课条件、课程设置、教学目的、教学大纲、考察要求等都没有做出具体的规定，这就使得设置该学科的各家院校各行其政，分别按照自己的理解和自己学校的办学条件去教学。最突出的问题是商务英语在教学上，处处可见基础英语的影子。
首先，在具体的课程设置上，商务英语还没有和基础英语完全区分开。商务英语与基础通用英语课程设置不同，商务英语课程除了包括必要的英语课程如：语音、听力．口语、基础英语等语言类基础课程外，还包括经济贸易类课程如：宏观、微观经济学、管理学、营销学、金融学、保险学甚至国际法等学科；而普通英语专业的课程设置，除了上述语言类基础课程外所需的课程是．英美文学、应用语言学、文体学、高级英语(精读)、翻译、写作等。
其次，商务英语还没有确立与基础通用英语不一致的培养目标。商务英语是要培养从事贸易工作的交际型复合型人才，这种人才既能够用熟练的英语进行交流磋商，又须懂得经济贸易方面的专业知识，是要用英语去从事商务活动：而基础通用英语的培养目标是未来从事语言教学或语言研究类型的纯语言类人才。
再次，商务英语没有使用与基础通用英语有别的教学方法。商务英语使用英语教授商务，侧重交际；基础通用英语使用系统的学习英语来进行语言研究，侧重语法。
由此，我们可以看出，商务英语与基础通用英语存在着很大的差别。而同时，商务英语与传统的商务学习也不属于同一体系。传统的商务专业学习的是深奥的经济知识，高级管理学等，对英语没有特殊的要求而商务英语则是要求用英语去从事商业活动，英语是基础，必要掌握熟练而精确的语言。并且要熟知英美国家的文化背景、风俗习惯，只有这样才有可能进行成功的交际。认识到了商务英语与基础通用英语的不同之后，我们首先要确立专业教学改革的目标，确立教学改革的指导思想。制定出具有高职特色的《商务英语》专业知识、能力、素质结构体系，编写出具有高职特色的讲义或教材。教学改革要本着“三个有利于”的原则，即：有利于培养学生的综合应用语言能力；有利于智力智能和思想品德的培养；有利于学生就业和终生学习的需要，对商务英语的总目标进行重新定位和界定,以期将学生培养成“懂商务、能操作”的高等应用性英语人才。所培养的应用性高职英语人才必须掌握相应的新知识、有较强的时间应用能力，有分析和解决实际问题的能力，还要具有较宽的知识面和较深厚的基础理论知识。体现为以下几个方面：
(1)以市场为导向，构建“语言能力＋商务知识＋计算机等其他综合技能”的应用性复合型高职人才培养模式。高职人才培养模式的市场导向性是高职教育的重要特征之一，这是由高职教育的培养目标决定的。我们坚持以市场需求为导向，以语言实用知识为主线，以操作技能为本位的基本原则，力求教学形式生动活泼，教学场景丰富多彩，教学手段先进新潮，努力形成“语言能力＋商务知识＋计算机等其他综合技能”的人才培养模式。
(2)以学生为主体、以教师为主导，建立特色课堂教学模式。在教学中，要坚持以学生为中心，全英文教学，讲授英语口语、函电写作、商务谈判、英美文化等课程，活泼的教学方法，原汁原味的本色英语，令课堂学习轻松而风趣，灵活而有效。教学内容贴近未来岗位需要，注重实用，学用一致；部分选用原版教材，力求毕业生知识能力与国际人才需求接轨，建立特色课堂教学模式。
(3)学练并重，理论联系实际，强化实践能力培养。通过对职业、岗位进行系统分析，确定知识、能力和素质结构，以此来设计、开发课程，合理安排实践教学，学练并重；倡导自主学习，坚持主辅教材结合，课内学习与课外学习结合，知识的学习与技能的运用结合。
(4)合理制定课外活动计划，全面提高学生综合素质系统地开展第二课堂活动——每周一次的英语角活动、由学生自主经营管理的英语咖啡屋、英语小报、英语俱乐部、各类英语竞赛活动、唱英文歌、看英文电影、举办专题讲座等，为学生提供了说英语、用英语、欣赏文化的演练场；加强商务和计算机实践技能的培养，增强毕业生的择业能力和竞争能力，全面提高综合素质。
(5)加强校内外实习基地建设、建立起开放式的学产研训结合教学体系。充分利用学校、企业、社会培训部门、科研机构的教育资源，把以课堂传授间接知识为主的教育环境，同直接获取实际能力、经验为主的生产现场环境有机结合起来，使学生在与社会的广泛交流中获取知识，提高毕业生的社会认可度。
本课程要培养适应社会主义市场经济需要，具有艰苦创业、艰苦奋斗的精神、具有较扎实的英语语言基础和较强的英语交际能力、掌握较广泛的商贸运作知识、熟练使用现代办公设备、能够胜任外事、外贸及其他涉外商务的应用型复合型专业人才。
毕业生适应以下的岗位：能担任与商务专业相关的岗位，与物流管理相关的岗位，与金融与证券相关的岗位。
为了更加深化商务英语的改革，以下几点也是势在必行的：
(1)加强师资队伍建设。要培养合格的商务英语人才，加强教师队伍建设是重中之重。许多从事商务英语教学的人员原本毕业于英语专业或英语教育专业，虽具有扎实的语言功底，却缺乏商务知识，所以很有必要对教师队伍进行培训，使教师们都能够熟悉语言在不同场合的实际运用，灵活应对各种商务信函、合同、回执，熟知英语国家的民族礼仪、文化背景，并且最好具有成功接洽、谈判的经验，同时，还要懂得专业的贸易知识，高深的经济理论实际的管理能力。
(2)针对目前国内各高职院校商务英语专业教学各自为政的状况，在国家教育部还未出台统一的教学规范之前，我们要结合新的经济条件下的新需求，对办学条件进行认真审核．对教学目的、教学大纲、课程设置、培养方向等认真进行制定，只有这样，才能为我们培养新时期合格的具有商务英语知识的复合型人才提供强有力的保障。
(3)组织编写适合各院校情况的商务英语教材。目前，国内的商务英语用书非常有限，版本单一，市面上的书籍也是普通的过于简单，远远达不到使用的目的；复杂的过于晦涩难懂，更是不能发挥其应有的作用。而各高职院校的用书中，还有一些使用英语原版教材，不符合我国的实际情况，鉴于此种情况，组织编写符合本院情况的、适合本院学生大众水平的教材是十分必要的，它就像一双合脚的鞋子，合适了才能起到事半功倍的效果。
(4)丰富教学方法。商务英语的教学不能像传统的教学那样。
只进行课堂学习训练，我们应该不仅要使用现代化的教学设施：多媒体、网络课堂、模拟会堂等，尽可能多的向学生介绍目前国际国内商业状况，让他们在学校就能了解更多的商业信息，还要积极的组织学生进行实战训练，即组织学生到外企、中外合资企业和国内某些成功企业进行参观学习，同时鼓励学生利用寒暑假去参加社会实践，以便让学生更准确地把握学习方向，及时弥补自己的不足，完善自己的学习，为将来完全踏入社会、更快的适应工作环境打下基础。
此外，学校也应该尽量多的给学生提供学习实践的机会，例如邀请成功企业管理人员到学校进行讲演、与学生进行交流，请已经从业并取得进步的商务英语人才给在校学生介绍经验，与企业建立合作项目等。共同推动学生的进步。参考文献
［1］黄伟新.从商务英语到英语商务.国际贸易探索,2005，6
[2]黎红艺.基于建构主义语言学理论的商务英语专业实训探计.广西教育学院学报,NO.4，2005
[3]林添湖.加强理论建设是商务英语学科继续发展的根本出路.国际商务研究,NO.2，2005
第一,高校的教学体系以及教学的规划追不上经济的快速发展。电子商务英语的最大特点是实用性比较强,随着电子商务时代的到来,世界的商务大环境有了很大的变化,可是高校在电子商务英语的教学方面还处在传统的对外贸易环境之下,大部分的教学内容都已经过时,教学的内容没有办法体现出对外贸易的变革。第二,整个教师团队的综合素质不是很高。为了能够培养出综合型的国际贸易人才,该专业教师团队中的每一个人首先也要是综合型的教师。可是现在我国电子商务英语专业的教师综合能力不够过硬,那些英语专业的老师对电子商务方面的知识不懂,而电子商务专业的老师英语的综合水平又不行,另外,大部分的老师基本上都是研究生或者是博士读完后就进入了大学去教书,社会实践的经验不足,对一些电子商务方面的问题认识不够,对电子商务上的一些技能更是不懂。第三,教学的方法以及教学的手段落伍。目前,电子商务英语专业的教学模式还是以老师为主,学生还是处在被动的状态。怎样才能实现以老师为主导向学生为主导的方向来转变,是我国目前电子商务英语专业教学的核心目标。
2电子商务时代的国际贸易与传统操作进行比较
各大高校要想培养出更多的电子商务英语专业的优秀应用型人才,一定要对电子商务时代下对外贸易方式的发展进行掌握,能够让学生更加熟练的掌握电子商务方面的技能,并把这些技能正确的应用到电子商务的环境当中。
2.1电子商务时代的国际贸易方式与传统操作方式进行对比从图1中可以体现出,在电子商务的大环境当中,国际贸易在其推广的方式上面出现了一定的变化,这就需要学生不但要熟悉并掌握以往国际贸易的推广技能,还得掌握并使用电子商务的技能对国际贸易进行有效的推广。
2.2电子商务时代的国际商务技能与传统操作技能进行对比从图2可以体现出,电子商务时代的国际商务技能与传统的操作技能是互相补充的。在电子商务的时代到来之后,高校电子商务英语专业的学生必须对这两种技能都要进行掌握,这样才有成为一名优秀的综合型对外贸易人才的可能性。
3在电子商务英语教学中使用多媒体技术
现在很多高校的学生对一些新型的技术比较关注、同时还喜欢去不断创新,比方说信息化技术以及网络化技术等等。学好英语的重要条件之一是要有一个好的语言环境。在之前,学校只是粉笔、黑板以及教科书等,对媒体的选择受到了严重的制约。如今,随着信息化技术的不断进步和发展,教学媒体的类别逐渐增加。另外,从电子商务的具体特征来看,计算机网络多媒体技术的使用是教学媒介发展的必然趋势,学生能够接触到的再也不只是简单的印刷性材料以及语音性材料,而是可以同时推进听、读、写、说多方面的教学。应用多媒体技术进行教学,它的内容能够做到立体输入,同时它的互动性很强。应用多媒体技术进行教学一般有两个比较独特之处:第一,可以进一步丰富教学的内容,让其更加生动,提高学生学习的兴趣;第二,学生一定会经常的使用计算机,利用计算机中的相关工具来对专业课程进行学习,对那些英语水平不是很好的学生来说,新教学媒介的使用,可以不断的激发学生对电子商务英语专业的学习兴趣。
4网络教学在电子商务英语教学中的应用
电子商务在具体的实践过程中与网络是分不开的,同时在电子商务英语专业的教学当中,老师也必须要使用网络。学生能够利用网络来参加具体的专业实践活动,老师还可以利用博客、邮件以及其它聊天工具等方法来进行辅教学,把教学过程中的具体案例以及一些学术性的论文都可以通过网络来进行展示,这样就可以随时方便学生来进行阅读和学习。利用网络来解决学生一些课程上的问题,同时再利用网络的交互特性,不断培养学生主动对专业课进行学习的兴趣。当学生和外面的环境进行主动沟通时,真正的学习才刚刚开始。利用网络的交互特性可以更好转换学生的角色,学生将是教室中的主体,老师只是学生学习的引导者和组织者,另外,学生还能够按照自身的需求以及兴趣来选择学习的具体内容。再加上大多数的电子商务技术是利用英语的形式来进行推广的,是否能够对这些成果进行快速的吸收和利用是评判电子商务人才具体能力的具体方法。电子商务是一种国际化的商务形式,因此,电子商务的相关工作人员一定要具备很高的英语水平。
5结语
商务英语课程通常是在第5或第6学期针对英语专业的本科生开设。目前来讲，当今商务英语翻译教学存在以下问题：学生商务英语背景积累不足。商务英语翻译植根于商务背景，离开商务知识谈翻译犹如纸上谈兵。而很多开设此门课程的院校，并未在开课前学习相关商务英语课程，即便开设相关课程，商务背景专业性较强，学生学习理解起来较为吃力，相关的背景知识积累不到位。例如，学生对国际贸易知之甚少，在进行信用证翻译时感到非常困难。
（1）学生翻译策略缺乏。传统的翻译课堂教授方法诸如直译、意译、拆译、分译等，而商务题材语言形式有新的变化，常常需要调整翻译技巧。而课堂上沿袭的老方法，却难以在新题材上施展，方法和文章脱节的现象时有发生。
（2）教材陈旧。商务翻译是立足于新经济潮流下的学科，应当不断保持变化。然而目前所用教材无较大变化，章节设置僵化不合理。若不推陈出新，一味地照搬教材，势必脱离实际。商务英语翻译有别于普通英语翻译，其严谨性、规范性、专业性都要求译者具备相当强的实践水平。在有限的学期内，只有尽可能多地为学生创设真实的演练场景，模拟任务完成过程，方可促进学生掌握技能，培养出合格的商务翻译人才。
2任务型教学法在商务英语翻译中的运用
笔者近年来在课堂上采用任务型教学法，学生参与热情高、学习效果良好。有别于传统的讲授教学，任务型教学法以任务为中心，鼓励学生参与、体验、互动、交流、合作，充分发挥学习者主动认知的能力，在实践中感知、认识、应用目的语，在“做”中学，“用”中学，这符合学生的认知规律，体现了较为先进的教学理念。任务型教学分为三个阶段，任务准备阶段、任务实施阶段、任务强化阶段。其特征可以概括如下：
1）强调目的语的输入来完成任务；
2）创设真实任务场景，注重任务完成过程；
3）注重学生的合作、讨论等探究性学习形式。在这样的商务英语翻译课堂上，学生主动去分析文章，推敲字句，总结翻译技巧。在这一过程中，通过发现、分析、最后解决问题的环节，学生建立了成就感，激发了学习的热情。笔者现通过具体步骤来说明任务型教学法的运用。以下是产品说明书汉译为例谈任务型教学法的实施过程。
（1）任务准备阶段。此阶段主要是分配小组任务，小组拿到任务后开始搜索资料，初步探究。笔者将选取的材料“欧莱雅纷莹专业染发组英文说明书”（约450英文）发给小组（开学时学生自行分为4个小组，每小组5~6人）因此，在课前的3~4天，班上每个同学都已经拿到产品说明书，并且明确自己所在的小组任务：搜索相关资料，完成本篇翻译，下节课之前进行课堂讨论。为了完成任务，学生需要调动一切网络资源、图书馆资源，借鉴平行文本，得出译文。这一过程中，得出的译文不一定理想，但学生对于此类文本特点、所用方法已经有了探究，若在下一阶段加以点播、归纳，便可以进一步完善任务。值得注意的是，提前发给学生的任务，难度应稍高于学生的现有水平，选取的内容尽量贴近学生生活，增强趣味性。同时，介绍给学生一些资料检索方法如Google通配符搜索，以及一些电子资源诸如Answer（shttp：//）、联译网以及巴比伦、灵格斯字典等。
（2）任务实施阶段。在这一环节，笔者要求学生通过答疑的方式来检验小组任务完成成果。要完成的教学目标是概括背景知识、累计词汇、掌握翻译策略。比如笔者提出问题1）：平时生活中还有哪些常见的产品说明书？学生会结合实际回答诸如化妆品、电器等。这时候给出问题2）：根据平时经验以及本篇任务可以总结一些产品说明书的特点吗？对于产品说书的特点规范性（formality）、专业性（technicality）、简洁性（conciseness）、说服性（persuasiveness）。学生在任务初探中对于说明书已经进行了大量搜索或翻译工作，对此已有所了解，教师要做的就是鼓励学生尽可能多地说出特点并给出相应的原文句子。问题3）：各小组有哪些疑难句子或词汇短语等，哪个小组又能解答？这时一个小组抛出的问题是短句1applicatorbottlecontainingthedeveloper中的developer的含义如何确定。其他小组给出的解答包括发展瓶、开发商瓶、敷用瓶等。这时候，笔者将先前介绍过的信息搜索法演示给学生，跟学生一起找到最好的译法为敷用瓶。此时，笔者引导学生找出本文中其他的专业词汇如operatingmanual、instruction、directionforuse一并积累。学生找出的疑难句子包括shakevigorouslytoobtainanevenmixture（.用力摇晃使其充分混合），此处将名词mixture翻译成混合，用到“词性转换法”这一翻译策略，此时补充更多句子如Therewasasuddenfallinthetemperature.Thisisanovelofplotandstructureandcommitment。当小组之间讨论完毕，一位同学自愿做最后的总结，总结该篇文章的难点以及所用到的翻译策略。笔者做补充并且点评小组表现。
（3）任务强化阶段。这一阶段主要是选取同一类型、所用策略相似的平行文本要求学生独立完成，在规定时间内交至教师邮箱，并且在译文后附上翻译总结。比如本次染发说明书任务后笔者布置了简易衣橱的说明书翻译，内容安排主要侧重训练学生专业词义检索、词性转换翻译策略。任务后笔者会选取具有代表性的1～2篇译文在课前作简短总结。
3运用任务型教学法应注意的问题
（1）教师的主导性地位。在任务完成的整个过程中，教师起到计划、组织、监督、评审的重要作用。活动能否顺利开展在于教师计划是否科学、组织是否有效、评判是否公平。合理地选择资料，提前布置好任务，周密地组织讨论，整个活动才能保证有序开展。事实上相较于传统课堂，这对教师提出了更大的挑战。教师平时要广泛涉猎寻找任务素材，多研究班级讨论案例，寻求更好的方案。
（2）学生的主体性地位。学生是任务完成过程中的参与主体，参与、体验，获得经历，提高应用能力是任务型教学的意义所在。通过分小组讨论、小组互评、个人总结等方式，学生能积极投入到任务型课堂的建设中来，主动而非被动地、探究式而非填鸭式地学习。值得注意的是，在进行学生讨论时，教师要积极巡视，对于羞涩、不愿开口的学生积极鼓励，引导启发学生投身任务写作。在这里，笔者发现适当地开展小组竞赛，根据小组表现，给予个体一定的奖励，是进一步巩固激发成果有效办法。
（3）任务的合理性。任务型教学的实质在于学生在“做”中学，在学中“做”。而任务的合理与否，关系到既定目标能否达成。任务最好立足于当下，关乎学生实际生活。如果能关注当下资讯，细心观察，能得到不少启示。比如笔者本文中所选的“纷莹专业染发组”，源于对班上女生染发的观察；又比如说，在合同翻译时，选取雇佣合同范本来作为任务，契合学生当下实习找工作所需。课后，有学生笑称翻译文章后自己成了染发小能手。总之，一切从实际出发，这样任务便有了生命力，学生便有了动力，事半功倍。
4结语
论文关键词：商务英语教学 商务文化意识 培养
商务英语是一种为周际商务活动服务的专门用途英语，在高等教育中的地位日益突出．逐渐发展成为21世纪英语教学的主流之一。在当今国际商务交往日益频繁，对具有周际竞争力的复合型商务人才的需求越来越旺盛．对商务人才的培养提出了更高的要求：不仅需要与外商语言的交流，更重要的是文化的沟通。当前我国的商务英语教学基本都依照“英语+商务”的模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语、懂得商务知识就能顺利进行商务活动，造成跨史化交际意识缺乏．更谈不上培养跨文化交际能力。在经济全球化的今天，商务英语课程不应该只是简单地对英文水平、能力的提高，更多的是向学生传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道．如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，商务英语在某种程度上是包含在文化概念里的。商务英语的各个环节都涉及中西方文化的差异问题，能否跨越文化障碍、避免文化冲突，是国际商务活动能否顺利开展的关键冈此，存商务英语教学中加强商务文化意识的培养已被提到越来越重要的位置。
一、商务英语教学中商务文化意识培养的重要性
商务英语自20世纪80年代热门起来，其教学与研究也在20世纪90年代在中国兴起并很快形成热潮“国际商务英语”在我崮大专院校中早已是一个耳熟能详的术语。
随着经济发展的日益全球化，中国在经济、义化、教育等领域内的对外交流与合作日趋频繁。21世纪对外语人才要求的规格是“语言基础+专业知识+应用能力型”。商务英语教学中重要的三个目标教学子系统：商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际技能。商务背景知识的内容及其在课程中所占的份量取决于学习者工作性质及专业化程度。商务背景中使用的语言涉及词汇、句型、篇章及语音、语调等方面的能力。商务交际技能指从事商务交际活动所必需的技能，既有语言方面的，又有非语言方面的。虽然目标教学子系统涉及商务英语的各方面．但现实的商务英语教学中，一些教师的教学．却依然停留在商务英语背景下使用的英语的语音、词汇和语法及篇章理解上，使语言方面的教学得到强化，但非语言方面的如文化层面的知识却常常忽略。绝大部分学生学习也刻苦努力，通过了一些商务英语方面的考试，获得了相关证书。但不少这些成绩优秀的学生。在毕业后从工作岗位反馈的信息来看，他们在工作中也深感交流的困难。虽然他们的语言知识掌握得很好，词汇量很大，语言基本功也不差，但到了实际商务交际中，因缺乏商务文化知识，用本民族的语言交际标准去生搬硬套，结果产生误解和冲突，最终导致商务活动的失败。例如：外商接待环节(一位即将毕业的商务英语大学生陪同六十多岁的英国客户来到预定的宾馆，临走不无关切地说：“Youmustbeverytired，Sir．You’dbetterhaveagoodrestsinceyouareold．”不料这位老绅士很生气地回答：“No．Iamnotold。andIamnottiredatal1．”年轻人的困惑和尴尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族语言交际标准导致交流的失败。另外，在商务活动的其他环节如商品包装环节，如果将印有荷花图样的产品销往日本，将印有猪形图案的商品运至伊斯兰国家，将没有成分说明的中药销往美国，都将会导致极大的失败。这样的商务文化现象无时无刻都渗透在商务活动中。
既然商务英语教学培养的目标对象是在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才，因此要让以“就业为导向”的培养目标对象更好地适应21世纪的商务工作．在教学中培养学生一定的商务文化意识变得极其重要。
二、商务英语中的商务文化及文化冲突现象
文化深深植根于语言，语言蕴涵丰富的文化因素。商务文化属行业文化，是文化的一种表现行式。商务文化现象是实际商务活动发生过程中所涉及的文化现象，即在商品流通领域里，各行各业、各个环节商务活动中所发生、反映、传播的具有商业特色的文化现象。
不同民族对于不同价值观念有不同取向．在商务文化中．不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪习惯等。例如中国人思维间接、称呼语复杂、注重礼节、喜欢近距离与人交谈。欧美人思维就直接，就事论事，时间观念教强，称呼语简单，不注重礼节，喜欢谈话保持一定的距离，并且谈吐比较幽默，喜欢营造轻松愉快的气氛。再如，在欧美，人们做什么事都严格遵守日程安排，有很强的时间概念；而亚非拉国家一般不太有安排日程的习惯，也不注意遵守时间，该干什么的时候可能没有按时去干，该结束的时候可能又不结束。因此在我国，外方经常抱怨中国员工缺乏时间概念，工作效率低，而许多职工又抱怨外方管理太严，所定指标太高。诸如此类的文化现象在商务英语中比比皆是。
三、商务英语教学中商务文化意识培养对策
1．提高教育者自身对教学目标子系统的充分认识．不断丰富商务文化素养。
高校的商务英语教师首先要明确商务英语教学的任务是培养在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才：目标教学子系统中商务交际技能指从事商务交际活动所必需的技能，既有语言方面的，又有非语言方面的。因此，高校商务英语教师除了对学生进行语言方面的训练外，非语言方面的技能，如文化因素在涉外商务活动中的重要功能．应切实地把目的语文化意识的培养渗透到日常教学中。
教师要做好商务文化意识的导人，就必须不断学习提高自身的文化素养，具有较强的目的语商务文化意识，对英语国家的政治制度、法律体系、商务环境、管理理念、经营方式、商业观念等有较全面的了解．这样才能更好地帮助学生在商务实践活动中注意母语文化和目的语文化的差异，避免交流的失败。
2．在具体教学过程中加强商务文化意识的培养。
在具体教学过程中，商务英语教师必须从文化层面上考虑教学内容和教学方法。教师应将课堂内容和真实的语言材料结合，向学生讲解西方国家在隐私、时间观念、客套语方面、餐饮习俗方面的文化因素，在潜移默化中帮助学生提高语言形式的正确性．让学生逐步获得跨文化的敏感性。教学方法多采用情景教学法、任务教学法、认知法等交际教学法，打破教师“一言堂”的沉闷局面，展现商务英语的交际特性。
3．利用多媒体教室及实训基地进行跨文化练习
在校园里的多媒体教室里．教师可以通过播放电影录像等方法对异国商务文化进行介绍，同时商务英语专业还有其相应的实训基地．因此可邀请外贸企业里具有一线经验的外贸人士作专题讲座或进行交流．以反映商务文化冲突的典型案例分析学习对方的文化习俗和各种交际技巧，并组织学生展开讨论．使其了解外国文化和本国文化的差异。最后．通过角色扮演，营造一种文化气氛，学生在这种环境中可学会应对各种新问题的能力，并能得知异国文化的特征，提高对文化的敏感性。
4．开设中西方文化比较课。
关键词：商务英语写作；困难；策略
一、引言
进入21世纪，伴随着我国经济的发展，对外贸易成为促进经济发展的重要力量，在此基础上不同文化之间商务交流变的越发频繁。商务英语写作作为商务交际的重要方式在我们的英语教学中逐渐受到了大家的重视。商务英语写作不同于一般的英语写作，它涉及面广，既要有一定的英语写作技能基础，又要有丰富的社会知识和较强的观察能力和分析、解决问题的能力，还应具有一定的政策理论水平。然而在现阶段我国大中专院校中的商务英语教学还存在着许多问题，从而使得我们的学生的商务英语写作水平一直得不到提高，并且在实际应用中很难发挥应有的作用。因此探讨如何在商务英语写作的教学过程中提高教学质量，达到应有的教学标准成为各个大中专院校商务英语教师的研究重点。
二、商务英语写作概述
商务英语写是作为国际商务交流（国际贸易和商务英语专业）等特定的专业学科所服务的。与一般的英语写作相比，它是一种专门用途的写作方式，有学者将其归为应用文写作的行列，其实我们认为应将其划归一种单独的写作方式。
（一）独有的写作文体和格式
商务英语写作有一整套独有的写作文体和格式，商务英语写作文体主要包括Letters，Emails，Memos和Reports四大类，其中商务回绝函(RefusalLetters)、咨询函(RequestLetters)、销售函(SalesLetters)、求职信(Job-ApplicationCoverLetters)等多种写作文体和格式都与一般的英语写作存在着区别。
（二）特殊的专业术语
商务英语写作有其特殊的专业术语，而且涉及的范围比较广。以支票为例cheque为支票、current-accountholder为支票账户bearercheque，chequepayabletobearer无记名支票，来人支票，同时也存在着众多简写的形式例如QLTY代表quality。QNTY代表quantity。
（三）严格翻译和使用方法
商务英语有其独特的使用和翻译方法，精确度要求比一般的英语写作更高，在口语和书面语中，用语简洁，尽量避免拖沓、繁琐的语言，而且在写作和翻译中多用长句和被动语态，有时整个一大段就是一个长句。例如Wehavethepleasureofintroducingourselvestoyouasastate-operatedcorporationdealingexclusivelyinlightindustrialgoods.我们有幸自荐，我们是一家专营轻工业品的国有公司。其中的“有幸”，最简单的翻译就像上面说的那样havethepleasuretointroduce，此外诸如takepleasureinintroducing，takethelibertyofintroducing，availourselvesofthisopportunitytointroduce等都可以表达这个意思，关键是选对应用的时机。
三、商务英语写作教学中的困境
（一）商务英语写作学习中的困难
商务英语学习是一个长期的过程，短时间内很难达到一个较高的水准，许多学生在学完后大多有以下的感觉：一是看不懂，二是学不会，三是不会用。
1.学生在商务英语写作的学习中由于基础差，词汇量有限，这便从根本上制约了学生的学习。在我国特别是的欠发达地区和较发达地区相比，英语教育设施不健全，学生从小没有养成学习英语的好习惯，这种差别在初高中阶段没有显现出来，但是在升入大学后差别就很明显了。据调查大学生在写作过程中，由于词汇量不够而无法表达出来的占到了71%，因此词汇量不够时制约学生学好商务英语写作的基础原因。例如在句子我们切盼你方进一步的消息——Weawaityourfurthernewswithinterest.中interest的意思有许多种，兴趣、利益、利率等等，但是应该如何去挑选这几个意思呢？这就考研到学生对单词和短语的理解了。
2.学生在商务英语学习中很难将课堂所学的知识完全消化掉。这一方面是老师在引导方面的问题，而另一方面则是由于商务英语写作本身具有一定的难度，加之学生的基础差、底子薄，因此在学习过程中完全没有兴趣可言，学不会是在所难免的了。商务英语写作不是背背单词、记住语法这么简单的问题，它有自己的一整套体系，应系统综合的加以学习。
3.学生在结束对商务英语写作的学习后在实际操作中不会使用。商务英语写作是一个应用性的学科，目的是培养商务英语交际中的实用性人才，但是在学习过程中大多数学生仍然采用死记硬背的方法。然而学习商务写作不要用背的方法，应该从理解的基础上学习，较容易一点。
（二）商务英语写作教学中的困难
教师在商务英语写作中起到一个引导的作用，运用不同的教学策略引导着学生学好知识，但是由于各方面的原因，教师的引导作用很难发挥应有的效力。
1.是教师给商务英语写作的定位问题。商务英语写作是英语专业和国际贸易专业的基础课程，因此应该将其放在一个较高的位置，但是在具体的实践过程中商务英语写作的课时量相较于其他基础课程少很多，这就使得教师在安排课程的时候出现时间不够的问题，从而影响了教学质量。
2.是教师在商务英语教学中的方法值得改进。在我国的大中专院校中，学生英语水平存在着较大的差异，这种差异给我们教师的教学带来了很大困难，有些学校采取了分级教学的方法，但是这种方法容易出现两极分化的局面。在当前的商务英语教学过程中教师仍然沿用传统的英语教学方法。传统的教育方法包括：讲授法、演讲法、讨论法、谈话法等等。其中讲授法是传统教学方法中受到批评最多的一种，认为它是灌输式的教学方法。而这种方法在商务英语写作的教学中是最无效的，但却是最为普遍的。因此对待实用性较强的学科应该需要新型的与时代接轨的方法，即实现教学方法的革新。
发现问题、分析问题、解决问题，大量事实证明商务英语写作在教与学中都面临了较大问题，如何寻找方法提高商务英语教学质量成为我们分析的关键。
四、提高商务英语写作教学质量的思路分析
在商务英语写作的实践过程中有教师提出搞好英语写作教学的关键是写。但是我们认为这还不够，教育是一个教学相长的过程，商务英语写作业不例外，结合众多商务英语写作的教学经验和教学理论，我们认为提高商务英语写作教学质量可以通过以下几个方面开展起来。
（一）明确教学意识，确定教学目标
在现代的商务英语写作的教学中存在着教学意识不强，教学目的不确定等方面的问题。在教学意识上不仅仅要教师自身而且要是广大学生明白该课程的最终目的。目的是激发动力的源泉，目的明确了，教学和学习的动力才能充足。教学目标是知道学生学习的准则，在每一次教学活动中，教师的教学目标是不可或缺的，目标不仅是教学活动的预期结果，而且是教学活动的调节者。
（二）创新教学方法
创新教学方法有好多种，但要想真正做好，做到位却不是一件容易的事，结合商务英语写作教学的特殊性，我们认为教师在教学过程中应实行以下教学方法。
1.多媒体教学技术与传统教学方法相结合。将多媒体教学技术这一全新的现代化教学手段引入商务英语写作的课堂教与学中，对传统的教与学起到了补充、发展和优化的作用。多媒体技术的发展，为广大学生学习提供了一个理想的认知工具，可以通过可见的最优化设计实现个别化的学习，同时，它完全考虑到学生个体差异，改变了在教学中的“一枝粉笔一本书，一块黑板讲一天”的传统的教学方式。
2.基本教学方法的加强。在日常教学过程中教师应督促学生加强练习，多读，多写，多用。学习外语的关键是接触大量可理解的、比学习者自身水平稍高一些的信息。工欲善其事，必先利其器，因此应千方百计地让学生掌握更大的词汇量，这是一切外语学习的基础所在。
3.建立以学生为主，教学相长的教学模式。互动性教学模式强调教师的一切教学活动都要以学生为中心，以学生的兴趣为中心，学生是学习的主体。这种教学模式是以学生的学为中心，以教师讲授、师生之间的讨论为辅，以小组讨论的形式开展起来的，多年的教学实践表明，这种互动性教学模式在商务英语写作教学过程中是最有效的，可以达到教学相长的目的。
五、结语
商务英语写作由于其自身的特点，以及现阶段学生的英语水平、教师的教学方法等问题，使得在教师教学和学生学习过程中遇到了相当大的困难，教学质量难以提高。在众多的困难面前，教师和学生作为教学和学习的主体都应改变教学和学习思路，端正学习态度，创新教学方法以达到提高商务英语写作的教学质量，实现教学相长共同发展的目的。超级秘书网：
参考文献：
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我国加入WTO以后,进入了一个融入国际大家庭,国际国内经济地域联系日趋密切的时期,同时经济可持续发展越来越受到世界各国的关注。当前,由于国际竞争日趋激烈、国际经济贸易面临更复杂更严重的挑战,但应当看到,经济的发展也是处在一种蕴含着重大发展机遇的时刻。针对这种挑战与机遇并存的国际经济现状,不少国家及国内有识之士都已经认识到经济的竞争实质上是人才资源的竞争,从发展的角度来看,也是高素质人才培养的问题。为了发展我国的经济,将“生意”做到世界各国去,培养出具有经济头脑的应用型人才和管理型人才是我国高等教育兼负的一项重要使命。经济全球化的发展趋势急需国际经贸方面的人才,这样的人才不但要懂经济,同时要懂得英语,它就是现在经常提到的复合型人才。应用英语专业,经贸英语专业、国际贸易专业和国际商务专业等高等学校的专业就是培养既懂得经济又懂得英语人才的专业。在这些专业当中商务英语是一门很重要的专业英语课程。为了进一步深入开展教学改革,讲授好商务英语这门课程,现提出一种多模式教学改革模式,并就外贸商务英语多模式教学改革从以下四个方面展开研讨。
一、商务英语的教学法不应单纯遵循传统的教学模式,而应当是多模式的
商务英语的教学对教师本身就是一种挑战,它需要教师不但英语基础理论要好,对听、说、读、写驾轻就熟,同时它还需要教师具有一定的经济贸易基础知识,从这点上来讲已经就具有一定的难度了。我们的国情是高等教育改革开放以来发展十分迅速,高等学校学生扩招,更加重了高校缺乏教师,特别是缺乏高素质教师的压力。许多从事商务英语教学、国际贸易双语教学的教师就是直接从公共英语转过来的,这里包括办经济专业的一些民办高校在内。商务英语如何讲授成了一个实际的课题。采用带读单词、造句、分析语法、进行中英文翻译以及死记硬背扩大词汇量这种传统的英语课堂教学模式来进行现代外贸商务英语的教学肯定在知识传播,对学生的能力培养等方面均会存在弊端。首先,学生对商务英语的学习会感到索然无味,没有学习兴趣,从而影响教学和学习的效果。笔者根据自己在澳大利亚攻读国际贸易硕士学位两年的学习经历,亲身地感受到结合我国的国情,引进国外的先进教学模式是十分必要的。11象国际贸易专业以及应用英语专业之类的外贸商务英语课的教学应当有明确的课程目标定位。首先应当看到这门课程是培养在国际贸易过程中与世界上的商人、在华投资的外国企业家和外贸经销人员打交道,乃至进行商务谈判、签订合同、甚至打官司诉讼的一门专业性很强的语言课程。教师在教学活动过程中很有必要将一些进行外贸活动的知识,如怎么填写订单、怎样签定业务承包合同等内容,把握好教学环节,有机地补充到教学中,使学生对这些商务业务活动有身临其境的感觉,教学过程中采取这种模式是必要的,但在尺度上教师要切实把握好,以免过分地煊染纯商务内容。21课堂教学活动的安排应当是多样化的,而不应当是单一的外贸商务英语的教学除了它自身的专业课程特点外,象公共英语的听、说、读、写四个方面仍然应当抓紧。另外,教师应当特别注重对学生进行写作技巧的训练以及口译能力的提高训练。这些方面可以通过布置让学生写作专题小论文,分成几个小组,人人参加写作讨论,然后就写作好的小论文进行课堂小组报告,分小组辩论、提问、回答。一个学期训练几次,并纳入成绩考评。31商务英语是一门国际流很强的课程,如果有条件的话,可以邀请国外专家学者或留学归回人员到班上作专题讲座,条件难以达到的,可以由教师在教学过程中安排学生观看有关影视录像,可争取通过外研社获得一些商务教学资料,尽可能地使学生了解相关商务活动环节、国外的民俗风情和人文历史。通过这些与商务英语配套的、精心安排的教学活动可以提升学生的学习兴趣,并增进其学习能力。
二、商务英语教学改革模式应注重案例教学和学生学习能力的培养
案例教学法是1908年成立的哈佛商学院MBA教学创立的。我国在国贸、商务等教学过程中八十年代左右即已引入这种教学模式,至今已有二十来年,一些高等学校已取得了成功的教学经验。从教学改革的过程来看,商务英语教学应当精心选择教材,教师可从国外相关原版教材中挑选一些案例,如商品出口价格、国际结算、国际金融、国际投资和国际商务诉讼等方面的内容,结合我国的国情精心设计成教学案例,进行商务活动的模拟教学,以提高学生对商务活动问题的分析、推断和归纳总结能力。在教学过程中可以组织学习模拟商务谈判,任务要事先布置给学生以便准备资料,就某个专题进行谈判训练,这样做必将有利于学生学习能力的提高。
三、商务英语教学改革模式应注重学生英语能力的训练
商务英语课是一门专业英语课,不是公共英语课,它们之间的教学区别在于商务英语课是要用英语向学生传授国际商贸专业知识。这里会有许多商务专业英语词汇,同样要求学生要熟练地掌握。听、说、读、写的环节仍然向公共英语一样不能放松。一个听、说都不过关的人如何在国际商务活动中发挥作用是难以想象的。教师在商务英语课的讲授过程中,一定要训练学生首先要听得懂,说得出,然后辅之以读写训练,这样学生专业英语能力才会提升。达到了这个目的,我们的教学改革模式才有成效。
四、商务英语教学改革模式应当注重与现代先进技术的结合
“信息高速公路”Internet网的实现和当前电子商务技术的发展,无疑给我们的教学提供了先进的技术支持。我们应当利用互联网这一技术教会学生怎样从网上获取信息,怎样使用电子图书馆,这将使学生开拓视野。学生可以上网查询国际商务相关资料,包括金融股票、投资、税务、法律等相关内容。课堂教学环节教师利用多媒体技术可以在有限的时间内给学生传播更多的信息量。商务英语的课件要精心设计,借助于计算机传播动画和声音,可使学生对国际商务活动及英语的应用有更深入的了解。课堂教学环节利用CAI教学手段可实现交互式教学,促进师生之间的互动效果,这一重要的教学方法在其它课程中成功的运用已有许多例子得到证实,在商务英语教学中也一定能收到良好的效果。教学改革成败的关键教师是主导地位的。制作一个精品课件是非常需要时间和投入的,特别重要的是教师精力的投入。超级秘书网
五、结语
对商务英语课程进行多模式的教学改革,其中包括教材的改革、教学方法的改革和教学手段的改革。文章中已指出师生互动教学、案例教学、利用多媒体实现CAI教学以及Internet互联网上的学习都是行之有效的模式。只要我们坚持走教学改革之路,不退缩,不畏惧,必定会有收获的。
参考文献:
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20世纪80年代,任务型教学法作为一种新型的英语教到广泛的应用。与以往以教师为主导、重理论讲授轻口语锻炼的传统教学法相比,任务型教学法的设施使教师与学生在课堂教学中的角色发生了质的转变。其“以学生为中心”的教学模式较大程度上提高了高职院校英语相关专业学生英语口语学习的积极性。目前,高职院校商务英语专业学生英语基础相对薄弱,且水平层次不齐,在专业学习的过程中,尤其在英语口语交流活动中缺乏一定的信心,甚至部分缺失学习兴趣。在这样的状况下,要实现《商务英语口语》课程教学目标(培养本专业学生在未来职场中熟练的英语口语交际与应用能力和综合职业素养),必须设计一系列有意义的任务作为课堂教学的载体并付诸设施和有效完成。在任务驱动的教学模式下,围绕高等职业教育“实用为主,够用为度”的职业能力培养要求,着力解决《高职商务英语口语》课程“学什么”和“怎么学”的问题。
二、任务驱动教学模式下《高职商务英语口语》课程“学什么”———学习“任务”
高职商务英语口语教学有别于普通的英语口语教学,前者的教学组织是建立在商务专业课程和基础英语课程的学习之上的。通常情况,高职商务英语专业学生在开始学习商务英语口语课程前,会先期学习相关的商务英语专业课程如商务英语、中西文化对比、国际商务礼仪、国际贸易理论与实务、国际市场营销等,对商务英语知识有一定的了解,但仍无法以流利的英语口语为工具加入到国际商务事务中去。《商务英语口语》课程就是以培养本专业学生在未来职场中能用流利的英语为工具,从事相关商务事务为目标,实现毕业生就业能力与工作岗位能力要求的零距离对接。因此,《商务英语口语》教学内容的设计结合任务驱动教学模式的要求,必须将课堂学习“任务”与未来就业岗位相应的工作“任务”实现有效衔接。为进一步深化和贯彻教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中“加大课程建设与改革力度,增强学生职业能力,大力推行工学结合,突出实践能力培养”的指导方针,目前,高职商务英语专业人才培养目标通常将职业核心技能描述为与未来就业相关的各种能力,如在行政领域有接待来访的能力、上传下达的能力和会议及商务旅行安排的能力等,而在商务领域可概括为客户开发与联络的能力、商务沟通与谈判的能力以及客户服务与问题处置能力等。这些能力分别对应具体的工作任务:客户开发与沟通、接待来访客户、日常办公事务、外贸业务处理、安排商务会议和商务旅行、客户维护以及争议处置等。
三、任务驱动教学模式下如何将具体的工作“任务”
引入课堂并将其设计为课堂内的学习“任务”———“怎么学”目前,商务英语实践教学模式的应用仍处于探究与创新阶段,项目化、过程化的教学理念已逐步引入商务英语口语课堂。但在商务英语专业教学中,口语的教学仍处于薄弱环节,这也是当前市场普遍反映高职商务英语专业毕业生“开口难”的真实写照。培养能充分满足市场预期的商务英语专业人才,需要从以下几方面继续做出相应的努力。
1.夯实校“企”合作,实现教学过程趋工作化。“工学结合”不仅是职业教育教学改革的指路灯,更是激发职业院校学生学习兴趣的落脚点。商务英语口语教学虽不能像工科类专业实现校企的零距离合作,但真实职场中的工作任务和业务流程完全可以在商务英语口语教学过程中实现“零距离”的仿真。首先将具体的工作任务根据其内在的逻辑性和整体性转变为课堂内的学习任务,使之系统化并保持一定的连续性;其次将学习主体角色化,以公司或企业的职能为依据,组建相应的模拟组织并保持组织的相对稳定性和内部角色的自由轮换,积极创建组织文化和树立组织形象;再次突破传统教室的束缚,将教室空间转化为仿真市场,或直接进入真实市场。以珠三角地区为例,每年度都会有国际性的交易会或商务活动如广交会、国际航展、国际耗材展销会、国际马戏节等在此举行,为我们和市场零距离接触创造了便利的条件。在这样的模式下,让学生亲身体验职场角色,使学习过程趋向于工作的过程。
2.评价模式过程化,考核结果业绩化。评价模式的运用对学生的学习规范直接发生作用。在任务型教学模式下,商务英语口语课堂中学生的学习内容是以各项相对独立的工作任务组织设施的。各项任务完成的效果如何必须参照自上而下的各项标准予以衡量。合格者进入新一轮任务的学习和训练,不合格者给予“限期整改”的考核评价与整改建议。这种过程性的评价模式必须贯穿于各项任务的始末,如任务前准备过程的评价、任务中执行效果的评价以及任务后自我完善的评价,并将各项任务评价结果参考行业标准直接转化为工作业绩,逐项累计汇总形成期终考 核结果。
3.尊重学生主体地位,培养学生自主意识。在任务型教学模式下,教师、学生和教学环境这三者之间的地位及作用截然区别于传统的课堂教学,尤其以商务英语口语课堂为例,该课程以实践环节为主。学生在教师的引导和短时的理论指导下需要通过独立的学习和准备来完成相关的学习任务。这就要求教师必须要以学生为主体来组织课堂教学,尊重学生在学习过程中的主体地位,做好学生背后的引导者、监督者、支持者和促进者的角色,尽量鼓励学生在开展学习任务的过程中以商务英语为工具展开交流与探讨并完成任务的展示。通过阶段性的任务演练逐步培养学生自主的学习意识,不断提高任务完成的效率和质量。
4.强化职业角色意识,提高学生职业素养。高职商务英语专业学生能用流畅熟练的商务英语开展学习和工作固然重要,但在商务环境下口语表达加以得体准确的话,将更会成为时代的宠儿。高素质的养成绝非一朝一夕之事,它渗透在个体日常生活和学习中,直接对个体的行为发生作用,体现为个体的职业道德、职业意识、职业态度和职业行为习惯等,是在长期的职业活动中,经过学习、实践积累而成的。商务英语口语课堂在“工作”任务的支配下更能有效地强化学生的职业角色意识,使其内化为每一位学生的内在品质,促进他们获得可持续发展的能力。
〔关键词〕信息技术电子商务英语媒体评价
一、引言
上世纪中期以来，现代视听媒体、通讯工具进入教育、教学领域，有效地提高了教育、教学质量。随着信息技术的成熟，信息技术与课程整合成为教育、教学改革的重点，利用信息技术提高学科教学质量成为人们关注的焦点。当前，信息技术与课程整合受到了广大教师的重视，人们利用信息技术多渠道地开展整合教学，在实践中体验着信息技术带给教学的巨大变化。
近三年来，为提高教育、教学质量，我校开始尝试信息技术与电子商务英语的整合教学，运用信息技术为教育、教学创设情境，有效地提高了教育教学质量。同时，在整合教学的实践过程中，我们积极反思教学实践活动，辩证的思考信息技术给现代教育带来的影响，进一步提高了对信息技术与课程整合的认识。
二、信息技术与电子商务英语课程整合的必要性
信息技术与电子商务英语课程整合有利于激发学生学习兴趣。在电子商务英语课程的教学中，以计算机和网络为依托的信息技术被引入作新的教学媒体，一方面，展示出的多媒体课堂教学内容更加活泼生动；另一方面，学生可以常常借助计算机网络工具来完成课程的学习，从而更好地参与到教学活动中，通过新的教育技术手段，有利于激发学生的学习兴趣，以达到更好的学习效果。
信息技术与电子商务英语课程整合有利于实现资源共享。教师可以将有关课程信息到网上，使学生获得丰富的教学资源；师生之间、生生之间可以通过各种网络通讯工具进行一对一或一对多地进行交流，将学习过程中独特的想法及时与他人进行沟通，通过讨论，相互帮助、解决问题，这样有利于学生对知识的消化和师生之间感情的沟通，将在一定程度上提高教学质量。[1]
信息技术与电子商务英语课程整合适应教育改革，培养人才全面的信息素养。教育部文件《基础教育课程改革纲要》里提出：“倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集与合作能力。”但是受升学压力影响，学生信息技术教育这一任务更多地落在高等教育的肩上。在课程整合的教学实践中，学生需要通过网络系统获得有关学习信息，学生在学习的过程中，潜移默化地培养了其获取信息、交流信息的能力，课程整合对于培养学生信息素养的这种特殊优势，正切合教育改革的需求。
三、信息技术与电子商务英语整合的教学实践
05年以来，我校积极开展信息技术与电子商务英语整合的教学实践，在实践中改变了传统的授课方式、评价方式以及师生交流的方式，提高了学生对电商英语学习的兴趣，从而有效提高了该课程的教育、教学质量。
（一）教学实践
由于教师信息技术应用能力和学生学习环境的制约，信息技术与电子商务英语整合教学实践的开展不是一步到位的，而是随着教师信息技术应用能力的提高、学生学习环境的改善而逐步完善的。在实践过程中，我们从多媒体课件在教学中的辅助应用到网络课程学习、专题学习网站的学习，经历了一个漫长的教育技术提高过程，同时也是电商英语教学改变教学模式、拓展教学空间的过程。
1、多媒体课件在教学中的运用
信息技术与电商英语整合的教学实践从多媒体课件在课程教学中的应用开始。近年来，随计算机在高校中应用日渐普及，学校要求教师积极开展计算机辅助教学，多媒体教学逐渐走向教学舞台。
“电子商务英语”以电子商务基础知识为教学的脉络，因此其英语语言的教学必然要拓展到专门用途（计算机、经贸等）英语等多方面范畴，其课程必须是一门综合应用型的英语课程。[2]对于这样一门应用性较强的课程，在教学过程中除了需要通过实践加强学生英语语言能力外，还需解决语音学习、模拟或创设虚拟的商务交易过程等问题，为此，将多媒体可见引入教学活动中。
多媒体课件能够提供丰富的信息，丰富了电商英语的教学内容；创设有利于学生学习的环境，促进学生的已有知识迁移；多媒体课件集成多种素材（视频、音频、动画、文本等），扩大了教学空间。在教学中灵活地运用多媒体课件，能够丰富课堂的教学内容，激发学生学习兴趣，提高了电商英语的教学质量。
2、利用网络课程进一步拓展学生学习空间
由于高校的教师管理体制等原因，多数教师授课结束后即离开了学校，使学生的学习空间局限于教师的课堂讲授，大量的课下时间无法充分利用。因此，合理地利用学生的课余时间是提高电商英语水平的有效途径。
为了解决课后学生学习的需要和教学需求，我们积极利用信息技术开展网络课程教学活动。在网络课程中，包含在线学习、辅助资料、辅助学习工具等。其中，在线学习主要包含课程教学中所需要的教材内容；辅助资料包括教学中需要的文本资料、视频资料、网络资料等；辅助工具包括学生的自我测评系统、电子答疑系统等；为了师生及生生间的交流还专门开设了讨论区。
通过网络课程，学生能够在课余时间进行学习，打破了教学的时空限制，拓展了教学空间，丰富了学生的学习文化生活。藉由网络课程提供的各个功能系统，学生可以进行自我测评，查找与课程有关的专业知识。同时网络课程所提供的讨论区，组织学生进行课后积极的讨论，从而对知识有更深入的了解。
3、专题学习网站为学生提供系统全面的专题学习资源
电商英语教学中需要讲解的知识较多，涉及到计算机、网络、经济与贸易、英语等多方面知识，但授课时间较短，如何对知识进行系统的讲授，成为制约教学的重要因素。为了拓展学生的知识结构，我们积极开展基于专题学习网站的教学活动。“专题学习网站是指在网络环境下，围绕某门课程与多门课程密切相关的某一项或多项学习专题进行较为广泛深入研究的资源学习型网站。从这个角度来看，专题学习网站提供的是基于丰富的网络资源的学习平台。”[3]专题学习网站不仅为学生提供丰富的专题学习资源，还为学生提供功能强大的写作平台和专题讨论区，为学习者展开协作学习、交流与探讨相关问题、展示自己学习成果提供了良好的平台。学生通过访问专题学习网站，能够获得大量的有关语言与文化、计算机网络、经贸以及相关电子商务的原始英文资料等方面知识，拓展了学生的知识结构，实现了信息技术与课程的有机整合。
（二）改革教学评价方式
在信息技术与电商英语整合教学的实践过程中，我们采用多种方式开展教学评价活动，积极使用形成性评价，把形成性评价获得的信息作为教学调整的重要依据之一。
以往的教学评价经常用期末测试成绩评定学生的电商英语掌握情况，而形成性评价打破了考试的时间限制，能够依据学生的要求随时进行测评并给予反馈。网络课程的教学策略包含评价反馈系统的设计。学习这对学习内容做出反应、表现出行为之后，应及时让学习者知道学习结果。反馈有利于强化学习者的学习效果。[4]电子商务英语网络课程中，提供了在线的各单元测试，以帮助学生进行自我评价。如果学习者未达到学习目标，网络自评系统能够给出相应原因并给出建议与答案。效果评价后，给予相应的鼓励语言以调控学生的情绪与注意力，从而保证学习者的最佳学习状态。
另外，网络课程系统能够自动记录下学生进入学习系统的所有操作，教师可以通过学生学习记录了解其学习过程和学习效果，在必要的时候对学生的学习予以指导。基于信息技术的评价方式不仅仅依赖于网络课程提供的评价系统，现代网络通讯工具也发挥着重要的作用。学生和教师通过各种聊天工具进行在线交流，教师在与学生交流的过程中获得教学反馈信息，促进教师调整教学计划与教学内容、改进教学方法。
在运用现代信息技术进行电商英语教学的同时，我们并没有忽视传统的评价方式在教育、教学中的应用，通过长时间的对比、反思，总结两种评价方式的优缺点，以便不同的教学情景中使用不同的评价方式。
（三）信息技术作为交流工具
人与人之间的交流是教学重要环节之一，也是教学目标能否得以实现的重要因素之一。将信息技术引入教学，在课上活课下为师生、生生交流创设一定的平台，能够促进师生感情的培养，提高学生学习积极性，同时促进教师调整教学策略与教学方法。当前，主要的信息技术交流方式包括，在线聊天工具的实时交流、bbs与聊天室的探讨交流、Blog（博客）的争鸣交流。当然，传统的交流方式也发挥着重要的作用。
在线聊天工具的实时交流主要使用MSN、ICQ、Yahoo信使等交流工具，提供实时交流与即时应答。在上课期间，师生加入到指定的群或组，大家在群/组内发表各自意见，探讨教学中存在的问题。群/组提供的记忆功能能够准确的记下所有成员的发言，教师和学生都可以查阅聊天记录，查阅有关学习的信息。0
bbs与聊天室是一种相对传统的讨论方式，应用在教学环境中，教师可根据教学需要或学生兴趣开设不同专题或聊天室，并赋予学生自由开辟专题的权利，使学生在课后有机会对课程内容、课程形式、教师有缺点以及其它无法解决的问题等进行充分的交流。Blog作为一种近两年来流行的工具，受到了越来越多人的偏爱，很多学生和教师都拥有自己的Blog，博主可以将自己的观点以日志的形式发表在上面，与更多的爱好者交流、讨论。
四、信息技术与电子商务英语整合教学的反思
信息技术环境下电商英语的教学实践中，我们积极探究信息技术带给教学的便利，同时也反思信息技术与电商英语整合教学的不足，以便更加充分有效地利用信息技术为教学服务，提高教学质量。
（一）网络知识的多元化与教学控制
以往教学中，教材与教师几乎是学生获取知识的唯一通道，信息技术环境下的各种通信工具拓展了学生获得知识的途径，更多未经加工的信息涌向课堂教学，更多新观念、新思想融入学生学习环境，教学知识呈现多元化。
不可否认，传统的教学方式能够对学生的知识进行有效的控制，能够保证学生获得必要的知识、技能。信息技术的应用导致了大量的知识涌向学生，自主性较高的学生就能获得更多有效知识，而自主性相对较差的学生就可能被其他事物所迷惑，因此信息技术环境下，对知识的控制、对信息的控制，对教学内容和教学方式的控制仍需进一步研究。
信息技术环境下的教学模式还不是很完善，仍需要更多的实践检验与理性思考。教学是学校教育的基本任务之一，完全依赖信息技术是不能解决教育、教学中的所有问题的，当不同的信息涌向学生时，怎样过滤对教学不利的信息仍有待深入研究。
（二）学生的学习风格与教学
反思传统的教育教学过程，教师是师生交往过程的控制者、整个教学过程的主宰者，学生成为客体或附庸、或被强制的逆反者，导致教与学相互隔离，教学活动难以顺利进行，学生的主体意识、主动精神难以得到培养和发挥。随信息技术在教育领域中的应用，人们对教育理论研究的深入，“主导——主体”的教学模式走进课堂。教学中，教师是学生学习的组织者、引导者、合作者，学生可以自己调控教学进度，因此学生的学习自主性必须引起人们的注意。
信息技术应用于教学，促使了教育、教学改革，为教师和学生都提供了诸多的便利。但必须认识到，信息技术环境下的教学需要对学生进行有效的分析。不同认知风格的学生在学习过程中有着不同的认知模式、心理状态和行为偏好，因此在信息技术应用于教学过程中，应该清楚地认识到信息技术的作用，教师应首先分析学习者的特征、学生的认知风格，由此制定相应的教学策略，因材施教，从而提高教学质量。
（三）传统教学媒体与教学工具的作用
科技的发展为教育事业带来了许多现代化媒体，促进了教育现代化、教育信息化的发展，但传统教学媒体和教学工具仍在教育舞台上发挥着不可替代的作用，这是由其自身特点和当前我国教育与社会的现状决定的。
我国现行的教育体制依然是以班级授课制为主，教师要想对教学效果实施更高效的控制，必须把学生集中在有限的空间。同时，在现有的教学环境中，并不是所有的教师都配备了计算机及联网功能，因此有些教育理念和教学模式仍然不能在现行的教学中完全实施，而传统的教学媒体和工具则较好地解决了教学中的许多问题。信息技术带给人们便利的同时，应该认真对待传统的媒体及其作用，不能走“技术至上论”，而是应在不同条件下使用不同的教学媒体，媒体的选择既要有效又要节约成本，即教学活动的开展过程中应科学选择教学媒体与教学工具。
五、小结
在信息技术融入到电子商务英语教学和教研的过程中，各种教学资源、教学要素和教学环节能够实现有机整合，促进教学相长。实践中，信息技术能够有效地促进学生认知、激发学生学习兴趣，为学习创设情境；同时，促进传统教学方式的变革，培养学生创新精神、实践能力和自我学习能力。
在提高了教学质量的同时，信息技术与电子商务英语教学的整合仍存在诸多不足，有待进一步研究、改进、提高，本文结合教学实际对信息技术与电商英语课程整合进行了初步思考，仍有很多不完善的地方，期待专家提供更多的研究成果以促进教学，提高教育教学质量。
参考文献：
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关键词:商务英语教学;高职;监控评价体系
高等教育的教学对人才培养目标的实现有重要意义，高职教育更注重人才的社会化以及在社会实践中的应用能力培养。将所学的理论知识和实践相结合，在社会实践中进行专业化的人才培训，这是高职教育突出的教育特点。商务英语专业培养的是能够在商务情境下从事涉外商务活动的应用操作性人才，在实践教学中需要商务情境的模拟和再现。在高等教育扩招，教育经费投入不足，师资力量短缺等问题日益突显的情况下，商务英语教学工作开展所面临的问题和挑战将会更加复杂化。建立有效的教学监控评价体系是推动我国高职教育教学工作的有利途径。监控评价体系的建立是一项系统长期的工作，在商务英语教学中构建实践教学的监控评价体系需要做的努力是多方面的。
1高职商务英语教学监控评价的现状
商务英语在教学质量监控评价上存在的问题主要是教研阶段听课评课制度、学生座谈的问题、教学检查问题，在监控评价体系中，教师的教学情况、学生的学习效果、后期学生在社会实践中的表现情况等都是重要的衡量标准。商务英语在教研阶段的听评课制度主要是为了了解教师和学生对课程的掌握情况。在高职教育阶段，听评课制度在高等教育阶段逐渐淡化，对教师和学生情况的了解也通过其他教学指标来考核。但这种传统的听评课制度对实际教学工作有很大的帮助，高职教育阶段对教师的科研能力要求更甚于教学评价，老教师更是过于重视科研，在长期教学中逐渐失去了对教学工作的热情。同时，在形式化的听课制度中，对评课内容的深度认识不够，对外在的教学因素进行了评价，而忽视了教学的核心内容。作为评课教师，往往也会因为教师之间的情面，在评课上将教师教学的长处说得更为全面，对教学中的不足和失误却避而不谈。在改进意见上提出的多是无足轻重的建议，对实际评课制度的改善和创新没有实用性。同时存在评课教师对教学内容不熟悉，缺乏专业的点评能力。高职教师在研究方向和专业水平上各有不同，术业有专攻，对不同课程内容的认识往往会存在偏颇。因此，在评课时也会出现套话和基本相似的点评意见，对评课制度的真正意义没有客观深入的认识。［1］在学生座谈方面，关于落实的问题存在很大差距。学生代表参加座谈会反映出的意见具有很大的局限性，不同程度的学生往往会有不同的反映，选出的学生代表多以优良学生为主，在对教师的意见上也会存在一致的反映。同时在学校院系领导主持的情况下，学生多会有敬畏感，对教师的评价也会出现只说喜欢不说短的情况。不能反映出深层次的问题，建立的交流也会缺乏真诚的尊重。教学检查工作在学期总结性考核中出现的各种表格数据，对教师教学水平和质量的反应是僵硬和模式化的。对学期工作中的成绩、教学实录、听课记录、学生作业、实训报告等各方面繁杂的报表进行整理分析，浪费时间和精力的同时对教学质量的考察也很难达到深刻的认识，学生的情况通过一串串的数据是不能得到有效而真实的表现的。商务英语中的视听说教学侧重实践，教师安排给学生的实践情况是一种行为上的表现，学生从中收获的也是认识和情感上的升华，虽然有了实训环节的教学安排，但在实际教学情况中很难有准确的数据可以将学生的学习情况反映出来。除了以上对商务英语教学监控评价现状的分析之外，企业的参与情况也成为反映教学质量的一个方面。高职院校重视学生的社会实践，除了联系一些实习企业之外，建立的实践管理体系也会对学生的社会实践和就业情况进行长期的跟踪反馈。院系与学生实习单位建立沟通和联系，及时回访学生的就业情况，这些对教学工作的提升都有很大的参考价值。但从当前的调查情况来看，多数高职院校对学生实践和就业情况重视不够，与企业的联系也没有及时有效地反馈到教学工作的改进和提升中。
2建立高职商务英语教学监控评价体系的对策
2.1积极引进优秀人才，建设高职商务英语师资团队
商务英语专业实践教学中师资力量对教学质量的提升有重要的推动作用，在引进先进教学资源的同时，优秀人才的引进和吸纳对商务英语师资团队建设有重要的意义。商务英语在实践性上注重学生的参与，在教学理念上也有较高的要求，对教师教学水平的培养和考核是提高教学质量的关键。建设高水平的商务英语师资团队需要有先进的教育理念和丰富的教学经验，工作在一线的教师在经验方面和教学科研方面都有丰富的积累，吸纳先进人才对教师团队整体素质和水平的提升会有很大的帮助。商务英语教师应结合时展对人才培养的要求，积极探索新的科研课题，充分了解社会和行业的动向，了解市场就业趋势等，这些实践性的能力拓展是实践教学能更好地进行的保证。高职院校应重视商务英语专业教师能力和教学水平的培养，同时给教学评价工作提供更为全面的实践标准。［2］
2.2创建并完善现代化的教学质量信息管理系统
现代高等教育在信息化校园建设上已经初具规模，在校园网基础上的教学管理工作都体现出现代化的教育特征，这与时展的趋势相协调。作为社会发展的一个风向标和主要阵地，高校在教学工作中的时代特征和管理理念都具有很强的代表性，学生群体在现代化建设中处于时代的前沿，对现代化的教学管理模式有更强的认同感。因此，创建现代化的教学质量信息管理系统，对教学质量、课程计划、教学效果等能够及时进行跟踪和反馈。系统的创建在信息整合和分析上会更加高效，市场动向和社会行业的新动态也可以及时反馈给教学管理系统。商务英语的教学工作需要有国际化的交流和沟通来实现教学的实践性，对市场和行业信息的全方位了解能够将商务英语的教学工作深入到社会实际需求的实践中，将人才培养和时展紧密结合。完善现代化教学质量信息管理系统需要有专业独立的监控和管理部门对系统进行多层次、全方位的管理，有效实现对商务英语专业实践教学的监控和评价工作。［3］
2.3建立商务英语教学实践监督小组
商务英语教学监控评价体系的建立还需要专业化的教学监督团队。需要具有丰富的教学管理经验，权威的教学理论和较高的实践水平的专业人员对实践教学的各个环节进行监督，建立一系列的教学督导机制。在具体实践上可以进行定期的实践教学听评课考察，教学质量评比、考核等形式的督查工作，实时掌握商务英语的教学质量问题，在评价教学质量和教学工作的探讨研究中产生新的教学建议和观点，提高教学质量的实践水平。定期对教师的实践工作进行安排，到不同的企业和事业单位进行实地考察和调研，了解社会职业化要求和市场生产中的最新动态，这是实践教学非常宝贵的第一手资料，对教学计划的设计具有非常现实的指导意义。
3结语
高职院校商务英语专业教学实质上是对语言的掌握和实际运用的指导，科学构建商务英语教学质量监控和评价体系是对教学质量的保证。要完善实践教学的监控评价工作，对教师团队进行系统的培训和管理，提升教学的整体水平，保证教学监控评价体系的运行机制长期高效。
作者:窦柯静 单位:苏州工业职业技术学院
参考文献:
［1］张子一．浅析高职商务英语教学监控评价体系的建立［J］．云南社会主义学院学报，2013(5):223－224．
论文关键词：商务英语；跨文化；商务文化
作为专门用途英语的一个分支，商务英语是商务和英语的结合，是指人们在商务活动(BusinessActivity)中所使用的英语，在西方国家通常称为“BusinessEnglish”。商务英语以英语为载体，以适应各种职场生活的语言要求为主要目的，内容涉及到商务活动的方方面面，其教学的目的就是培养学生能通过英语这个媒介灵活应用于商务交流。当前，面对中国经济的快速发展和对外开放的不断深入，如何把跨文化、商务文化意识嵌入到日常的商务英语教学中，培养具有扎实的英语语言基础、跨文化交际能力和广博的商务专业知识的应用复合型人才’这无疑给商务英语教学提出了更大的挑战。
一、在商务英语教学中跨文化与商务文化意识双重嵌入的意义
随着经济社会的发展，人们已经越来越清楚地认识到，商务英语教学不只是语言教学，更多的表现为将英语语言、商务知识和跨文化交流融合为一个整体，通过一系列的综合及专业训练，培养学生应对各种商务活动的技能及跨文化交际能力。实践证明，文化因素导致的误解对人际关系可能造成的负面影响往往比纯粹由语言造成的误解大得多，重语言轻文化的教学模式对商务英语专业学生综合素质的培养是不利的。针对这一情况，在当前的商务英语教学中实施跨文化与商务文化意识的双重嵌入尤其具有重要意义。
1．跨文化意识嵌入的意义
学习英语的基本目的是为了与不同文化背景的人进行交流，从而实现跨文化交际，提高人们在商务情景中的跨文化交际能力。随着各行各业的商务活动、商务交往的日趋频繁，其中跨文化的商务活动也越来越多。与此同时，国际经济合作在不断加强的同时，文化间的隔阂却在不断扩大，各国文化的不同导致行为准则、词汇内涵、思维方式和语篇组织等方面均有很大程度的差异。如果从事同一商务活动的人员不了解彼此的文化差异，不能成功地进行跨文化交际，往往会影响双方的沟通，造成的负面影响很容易削弱国际商务合作的经济效益。面对有着不同文化背景的人，要实现商务交流这一交际目的，这就需要了解交际中的不同社会文化背景、不同文化含义和价值观以及如何进行有效的交际等。在经济全球化的今天，商务英语教学的最终目的是要培养懂国际商务规则、掌握世界各民族文化特点的复合型人才，而能否跨越文化障碍、避免文化冲突，是国际商务活动能否顺利开展的关键。“
2．商务文化意识嵌入的意义
商务文化主要包括商务价值观念、商务伦理道德、商务传统风俗、商务礼节与礼仪、商务语言交际及非语言因素等，还涉及到政治制度、经济环境、法律体系、宗教文化、企业文化、饮食、传媒、娱乐、经营、营销等多方面。由于不同的国家、民族具有不同的价值观念和价值取向，在商务传统风俗、商务礼仪习惯等商务文化方面也存在差异。在日益频繁的商务交际活动中，不同的文化因素在交流的同时会产生交叉和碰撞。商务文化因素往往渗透在各种国际商务活动之中，如果缺乏对这些文化的了解，就会因为文化障碍，造成文化冲突，从而影响商务交流的成功。文化深深根植于语言，语言蕴涵丰富的文化因素。因此，必须处理好商务英语语言教学与商务文化知识教学之间的关系，把商务文化介入和商务文化意识培养与商务英语语言学习结合起来，努力培养学生的商务文化意识或素养。
二．双重嵌入的具体策略
1．在商务英语教学中跨文化意识的嵌入
英语不仅是一种语言工具，更是一种交际能力，如何应用商务英语进行跨文化交际就显得尤为重要。在商务英语教学中授课教师通过跨文化意识的嵌入，能够使学生了解东西方商业环境下的文化差异，能够掌握在处理跨文化交际中一些微妙问题时所需要的基本知识和技巧，从而有利于建立起有效的沟通。
(1)遵循语言分析和文化比较相结合的原则，注重中西文化之间的差异对比。在组织教学中只有目的语文化与母语文化教育相结合，学习语言者才能以平等的眼光看待不同民族的文化，理解、宽容异国文化并加以借鉴和吸收。因此，在语言教学的过程中，授课教师可以通过增加背景知识的介绍，让学生了解到英语国家的文化、背景、风土人情和生活方式，客观分析两种文化的共性和差异性，培养比较、区分不同文化差异的自觉意识、敏感性和鉴别能力，使他们更深切地体会不同文化体系的碰撞、冲突、调节和融合，达到强化跨文化交际意识的目的。
(2)采取多种途径、方式、方法，立体式地培养学生的跨文化意识。授课教师可以充分利用图片、幻灯片、录像、电视以及英文原版电影等资料给学生以直观的感觉，让学生了解外国艺术、历史和风土人隋；通过设置语言情景模拟，塑造仿真英语环境，进一步理解语言在特定场合情景中的内涵及所表达的内心感情，增强学生的交际角色意识；在课外，开展一系列围绕跨文化意识培养的竞赛和“文化、“文化多棱镜”等文化活动，让学生从不同的视角理性地去看待跨文化现象；引导学生在阅读文学作品、报刊杂志时留心和积累有关文化背景知识、社会风俗习惯、社会关系、价值观等方面的材料，有意识地实行“文化渗透”。教师可通过交替式地采用不同的教学方法，充分利用多媒体网络等手段，从而提高学生的商务交际能力，指导学生在不同的语境中正确选用跨文化交际的策略。
(3)加强商务英语教学的创新，培养学生的英语思维能力。英语和汉语是两种截然不同的语言，它们在表达方式上自然存在差异。任何人不可能在思维问题的时候总是用外语思维，首先都会不自觉的用熟悉的母语来思维，用英语思维是许多英语学习者都希望达到的一种境界。首先，授课教师让学生区分中英思维模式的区别。汉语思维重直觉，比较忽视逻辑的形式论证，属螺旋型模式；英语则重视个体思维、逻辑思维，是直线型模式。其次，在教学中坚持规范、准确地使用英语授课，以减少学生对母语的依赖性和母语对英语教学的负迁移。在平时的教与学环节中要最大限度地用英语去理解，用英语去思考，用英语去创造，用英语去实现。再次，授课教师在课内外采用多种方法，精心设置问题和情景，启发学生克服思维定势，跳出汉语的思维习惯，用英语进行思维表达，培养他们直接用英语思维并进行英语交流的习惯。最后，强化模仿、口语、阅读等训练，止’学生多读、多听、多说、多写和多思，使他们在潜移默化中培养和训练英语的语感，不断拓展自己的英语思维能力。
2．在商务英语教学中商务文化意识的嵌入．
许多国家和地区在政治制度、经济环境、法律体系、文化、宗教和风俗，以及经营习惯、商业价值观等方面存在着很大的差别，形成了世界上形形色色的商务文化差异。商务文化因素渗透在国际商务活动之中，而且经常会引起文化障碍，造成文化冲突。因此，在商务英语学习中应该注重加强商务文化意识的嵌入和渗透，跨越商务文化的障碍。
(1)教师必须更新教学理念，不断学习、提高自身的商务文化素养。涉外商务活动能否顺利开展取决于许多因素，但能否跨越商务文化障碍是关键。而商务文化涉及到政治制度、经济环境、法律体系、宗教文化、企业文化、饮食、传媒、娱乐、经营、营销等等多方面的知识，涵盖了商务价值观念、商务伦理道德、商务传统风俗、商务礼节与礼仪、商务语言交际及非语言因素等。教师首先必须学习相关知识，不断提高自身的文化素养，使自己具有较强的商务文化意识。授课教师尤其是要注意学习不同国家的文化，包括它们的政治、经济、历史、教育体制、宗教习俗、风俗习惯等，这样才能更好地帮助学生了解英语国家的商务文化。
(2)在具体的教学实施过程中，可以把商务文化介入和商务文化意识培养与商务英语语言学习相结合。综合运用各种手段，如多媒体、网络、电影、电视、图片、幻灯片等，以灵活性、趣味性和多样性的教学方法使商务文化知识渗透到日常的语言知识技能的学习，激发学生的学习兴趣，提高学习的效果。授课教师也可邀请一些在国际商务领域中有丰富实践经验的商务人士或外国专家作专题讲座，向学生介绍一些国际商务活动中的商务文化、商务礼仪等，学生还可以与他们进行双向的探讨与交流。
(3)通过各种途径与渠道让学生参与真正的国际商务活动实践。寻找各种机会组织学生去观摩一些具体、真实的国际商务活动，让他们参与其中，在真正的国际商务活动中学习、观察、体会各种商务价值观念、商务礼仪、交际习俗，增长对商务文化的感性认识。学校还可以与一些外企公司合作，让学生去公司实习、培训，实地接触不同的国际商务人士和他们的文化，在实践中应用自己所学的各种商务知识，以理论与实际相结合的方式巩固、加深对商务文化的理解。
关键词：后金融危机时代；商务英语教学；教学影响；教学改革；教学策略
一、引言
金融危机对全球经济的影响是一个持续的、难以预计的过程，这就是后金融危机，他给世界经济造成的破坏甚至大于金融危机发生时期，而商务专业对于外贸行业的依附度很高，受后金融时代的影响也较大，这就导致了商务英语教学必须改革，以适应后金融时代市场的需求，提高学生的就业、创业几率。因此，后金融危机时代需要对商务英语教学进行科学的、详细的、切合社会实际的思考，以促进大学培养人才质量的提升。
二、后金融危机对商务英语教学的影响
（一）后金融危机对电子商务学生就业的影响
金融危机使世界经济进入了一个缓步增长的阶段，甚至一些国家和地区在金融危机影响下经济出现了负增长，全球的贸易格局都发生了很大变化，随着后金融危机时代的到来，我国经济受其影响的程度也更为明显，出现了生产企业销售难、外贸行业产销低迷、学生就业困难等等问题。针对大学生就业方面，后金融危机时代的主要表现有三个方面，第一，就业岗位少与毕业人数增加的矛盾，虽然国家在不断的扩大学生的就业面，为其提供了更多的就业岗位，但相对于毕业生数量的增加，社会就业岗位明显太少。此外，受后金融危机影响，很多大企业开始裁员、减少招聘，甚至一些大企业都不再向校园进行招聘，这就是学生的就业形势更为严峻。第二，各高校不断扩招、毕业生增多了，但毕业生的质量并未得到有效的提高，特别是在后金融危机时代，社会对于人才的综合素质不断的提高，高校很多的毕业生都难以适应当前的局势，这就造成了部分企业招揽人才难和大学生就业难的“奇怪现象”，一边是人才的紧缺、一边却是大学毕业生的相对过剩。第三，高校培养人才的思想、理念滞后，大多数老师、学生还不能认清后金融危机时代人才培养的紧迫感和社会真实的需求，这就造成了高校人才培养模式改革难，很多改革只停留在形式上，致使高校毕业生成为“低不就，高不能”的“剩才”，这种人才培养现状很不利于我国经济的持续、稳定发展，也是后金融危机时代对高校教育最为显著的影响结果。
（二）后金融危机对商务英语教学的影响
商务英语所依附的行业是外贸商务，其就业的主要“阵地”是外贸出口类企业，而这一类企业的发展对外有很高的依附性，国际经济局势的变化对其有很大影响。例如，生产类企业，其产品的附加值不增加，在价位降低的情况下其盈利就会受到影响，且产品的国际市场竞争力不能只依靠产品价位，这就导致了企业的订单减少，企业的生存面临巨大的压力，在此情况下，企业不可能在扩充人力资源，高校学术的就业岗位就在减少。又如，随着后金融危机时代的延续，很多企业经营落魄，甚至倒闭，这就导致了大量的失业人员流入社会，这些员工岗位工作经验丰富，无疑是毕业生强大的就业竞争对手，学生的就业形势更为严峻。由此可见，后金融危机对商务专业学生的就业影响是不容忽视的，商务英语教学应充分的考虑当前后金融危机的特点及其可能演变的趋势，以提高学校培养人才与社会需求的接轨，提高学生的就业率，为其提供更多的发展机会。
三、后金融危机时代商务英语教学改革的必要性
综上所述，后金融时代商务英语教学改革势在必行，要结合当前社会用人实际有规划、有步骤的进行教学改革。第一，创新商务英语教学思想、理念，这一改变可以重塑广大师生的教育观、学习观，使学生在就业过程中更能理性的看清形势，将长期事业目标和短期实际规划相结合，给学生营造了一个更为科学、理性的求学环境，也使高校的教学总体水平有很大的提升。第二，商务英语教学改革中新的教学方式、方法的应用拓展了学生对未来职业岗位的见识，提高了学生的职业素养，使其综合就业能力得到了提高。例如，实训教学中，场景设计的一些商务谈判中的突发事件、经典案例等，不仅有利于学生练习商务英语所学知识，还有助于提高学生分析事件、处理事件的能力，这对学生职业能力的提高有极大的好处。第三，当前学生的就业形势严峻，商务英语教学改革优化了高校人才培养的模式，使学生在就业过程中有更强实力，也使高校培养人才的模式更能符合当前社会需求，提高了高校培养人才的综合质量。
四、后金融危机时代商务英语教学策略探讨
（一）认清人才需求市场确立人才培养目标
高校学生就业困难的现状，看似“人才饱和”，社会工作岗位紧缺，其实不然，只是社岗位对人才的需求有了更高的要求，特别是商贸行业对于人才的要求更高，这一行业、企业紧缺的是高素质、高能力的复合型人才，针对社会需求，商务英语教学改革中，首先，要树立正确的人才培养目标，培养学生知识的学习、掌握及应用能力，使学生能够将自身所掌握的知识技能转化为工作岗位上的技术能力，以人才推动企业发展，促进社会经济发展。其次，树立产学结合的教学理念，将商务英语的教学和实际应用结合起来，例如，和外贸企业联合教学，让学生在教学参与过程中接触实际的工作岗位，以此提高自身的职业能力。又如，实施产教结合教学策略，使学生在工作岗位上体会商务英语知识的内涵和应用，可通过实际定岗训练、软件模拟训练等手段，促进学生对知识的掌握和理解，如商务英语谈判中用英语联系对方企业的相关人员，由于中西方的文化差异，在谈判过程中很多细节是需要注意的，有可能是影响谈判结果的关键，在商务英语教授中学生不一定能充分掌握文化差异的特点、对商务谈判的影响等，应用模拟实训软件使学生对不同的文化产生兴趣，从而纠正学生英语商务谈判中的“中式思维”模式，培养学生更优秀的职业能力。再次，引导学生认清人才市场需求的现状，培养学生独自分析问题、解决问题的能力，使其在商务英语教学参与中树立远见的职业规划，避免学生毕业后择业、就业的盲目性。例如，在教学中以我的职业和未来为主体进行讨论、辩论，让学生用英语阐述自己的观点、理想等，以此树立学生对未来职业的正确认识。又如，通过职业情景模拟让学生进一步了解商务英语应用的实际状况，以此提高学生对知识的理解深度和应用能力，同时使学生树立远见的学习计划，重视商务英语学习与其他学科的结合，进而增强其职业能力，使其在市场竞争中拥有更强的竞争实力。
（二）以社会需求为本大力培养人才的实践能力
培养社会需求人才是高校教学的本职工作，后金融危机时代商务英语人才的培养以社会需求为导向更显重要，这就需要商务英语教学更好的调整教学策略。第一，以社会需求为根本进行人才培养，当前社会形势下，传统的人才培养模式培养的中低层商务英语应用人才已经不能满足商务外贸行业对人才的需求，这就需要商务英语教学进一步拓展思路，应用先进的教学手段，培养该行业的高端人才，如上述的产教结合人才培养模式、校企联合人才培养模式等，以此提高高校培养人才的质量，以满足社会对高层次人才的需求。第二，现代行业岗位上对于知识的应用趋于综合性，也就是人在岗位上除了做好自己的本职工作，具有很强的职业专业素养，还要具有很强的合作能力，对于职业岗位的相关技术、技能、知识等有很广泛的掌握和应用能力，这就要求商务英语教学不能仅仅只停留在专业的层次，要引导学生向相关领域探索、发现，以提高学生的综合能力和知识综合应用能力，为社会培养高端的复合型人才。第三，重视学生专业知识及专业知识应用能力的培养，不能让学生广泛涉猎而无一精湛，要严格要求学生的商务英语专业能力，并在此基础上涉猎别的领域，将其融合到商务英语的应用实践中，以此提高学生自身的专业能力，使学生在就业过程中具有更强的实力。
（三）注重学生职业能力培养促进学生职业素养的提升
学生职业能力培养的最终目的是适应社会岗位需求，使学生能够在就业后有个更好的发展，从而实现学生的职业梦想，同时也提高学校的声誉，使学校在教育领域有更好的发展。在学生职业能力和职业素养提升过程中，最重要的是结合市场人才需求，从专业、心理、体质等多方面培养学生，提高学生的综合能力。例如，在实训教学软件应用中，设置突发事件场景，如接机时对方的电话失去联系，在此情况下学生该如何应付这样的突发状况；又如，在联系商务业务洽谈中，对方通过电话要求企业的相关资料，在这种状况下那些资料能给、那些资料不能给，等，这些都可通过实训对学生的认知加以强化，使学生能够在动态的事件发展过程中恰当的应用知识处理问题、解决问题。同时，又在实训过程中提高了学生的心理素质，使其在工作中有更加的工作状态和工作态度。其次，以动态的眼光看待社会对人才的需求，在改革开放之初，商务英语人才非常紧缺，当时商务英语中低档次的应用人才的培养就是社会的需求，在培养人才中，以学生对英语知识的应用为主要的培养目标。随着时代的发展，商务英语中低档的应用型人才已经饱和，当前社会需求的是高端的商务英语复合型人才，在人才培养中，商务英语教学更要注重人才发现问题、解决问题能力的培养，提高所培养人才的综合素质，使其成为该行业的高端人才，具有很强的知识灵活应用能力和解决问题提能力。因此，就需要和企业、公司联合教学，使学生在实践过程中掌握商务英语应用过程中的实际问题，同时发现自身性格、思维等方面的一些不足，进而在商务英语教学中结合老师的启发和引导加以完善，以促进学生职业能力的提高，使学生具有更高层次的职业素养。再次，商务英语教学中应用功能多种教学手段培养学生的职业能力，以此提高学生的综合素质，例如，应用小组讨论教学法，以此提高学生与他人的合作精神，增强学生的协作能力，使学生的才华得到更好的施展。又如，在实训教学当中，应用科学、客观的褒奖教学法，使学生自己探索商务英语实训过程中发现的问题，培养学生善于思考、善于自省的习惯，使其在未来的工作岗位上能够独当一面，发挥自身更大的潜力。再如，以商务英语实训组织、辩论赛组织的形式提高学生对某一项事件的组织、安排能力，使其在协商、沟通、规划等工作中不断的提高独自解决问题的能力，促进学生职业素养的提升。
根据杰克·理查兹(2005)，TBLT教学的方法是基于使用交际和互动任务作为中央单位规划和交付的指令。这样的任务是为语言学习提供一个有效的依据。任务型语言教学是交际语言教学的原则的延伸，它的支持者试图运用第二语言学习的教学原则。在这里，杰克·理查兹给了我们三个重要点对TBLT的特点，和他们沟通和互动，谈判和真实的语言使用。
二、任务型教学法（TBLT）的特点
1.给任务一个适当的定义并不容易，同样定义TBLT也有一定的难度。然而，不难总结出大家普遍认同的TBLT的共同特性。任务型教学法是以任务为导向，例如，学习者对于一个目标进行有目标的活动。
2.任务型教学法不是以语法教学为目标的，因为任务型教学法的目标是以语言为目标，例如，探索语法规则。3.在任务型教学法的课堂实践当中，学习者的注意力原则上被集中在方法而不是在形式，例如，在绝大多数的时间里，学习者的注意力是在被表达什么上。4.交际任务承担的是与人们在日常的生活相似的活动。
5.任务在与他人交际中进行。
6.结果是对任务型教学法成效的重要评估。
7.结果应该是一些实在的东西，比如，时间表，报告，或者是协议或对某一问题的解决办法等无形的东西。
三、任务型教学法（TBLT）的优势
与其他传统的语言教学方法相比，TBLT有许多优点。回顾了前部分，TBLT是为了更好地理解语言的学习方式。首先，它体现了一个根本性的改变的“焦点”———从“教学视角”到“学习视角”。在语言教学课程，教师应该考虑如何为学生提供机会，形成假说对外语以及如何在实践中测试假说。强调学习过程与传统教学方法相比有所区分。TBLT是基于其教学大纲和学生的需求的设计过程。Skehan(1998)指出，任务难度应该严格控制，学生可以适当关注语言形式，以防止石化TBLT过程。理查兹和罗杰斯(2001)使用TBLT解释的目的:促进学生交互执行任务提供了自然语言学习环境，在此过程中表达自己，并试图了解他人，自然互动帮助他们检查和纠正他的假设。其次，学生获取新知识输入时更有效地理解他们在教室里通过谈判和相互作用过程。任务型教学法把有意义的学习过程放在第一位，而不是结果。把交际任务成为语言程序的重要组成部分，从而提高语言学习的过程的意义性。
四、任务型教学法（TBLT）的可行性探究
1.在执行任务的过程中，一方面，学习者可以通过自主学习创造性地使用语言。另一方面，学习者也受益很多从互动学习和合作学习。因此，它有助于培养学习者的学习技能，建立学习信心。最后，学习者的综合语言能力可以极大地增强。任务的例子包括写支票，字母排序，找到一个街头目的地和帮助他人十字街，酒店预订，或进行机票预订等。换句话说，任务意味着人们在每一个生活在起作用，在工作中，在两者之间。Long(1985:89)定义了一个任务从非技术和非语言的观点:一个任务是一项工作开展为自己或为他人，自由或者一些奖励。然而，从一开始，任务型教学法就不时受到了挑战和批评，多元化和不确定的定义在“任务”。定义的任务包括“一块解决要做的事。”（牛津英语在线词典）”“任务是一个通常分配的工作，经常与一定时间或完成一些困难的事情。”（韦氏在线词典）“一个具体项目的工作分配给一个人或去做某些事的时候，通常是非常困难或乏味的”。（Wordsmyth的解释）第二个和第三个定义意味着工作由权威或雇主的一个人或情况。乍一看，“任务”似乎不太可能担当这一任务，基础主张教育学旨在终身学习的动机，因为它是不情愿地协同和实施。（2004年Littlewood）然而，由于“任务”已经成为一种时尚在英语教学领域的今天，有必要密切关注它。英语教学研究人员提出的“任务”的定义范围，连续根据他们坚持交际目的的程度作为一个基本准则。虽然在语言教学领域的专家和研究人员努力使事情清楚，“任务”的定义，很明显，有时他们让别人和自己都不知所措。虽然他们给“任务”的定义是不同的重点和角度来看，有一个共同点:任务应该涉及现实的交际语言的使用。对于本文，目的不是使一个清晰定义的术语“任务”，而是要找出“TBLT”的本质，寻求更好地利用我们的商务英语教学。本文中定义的任务是根据那些Skehan(1996)”的任务是一个活动:意思是主要的;有一些与现实世界的关系;任务完成有一些优先;和任务绩效的评估任务的结果。”
2.任务型教学法在商务英语课堂中的应用。事实上，商务英语教学在一定程度上也是一种语言教学。在课堂中，不仅引进业务知识本身，而且还有语言知识等。尽管任务型语言教学在中国近年来练习，一些调查表明，在中国很传统的商务英语课堂教学方式并不难找到。在新的世界环境下，大学商务英语教学应逐步采用任务型语言教学方法。然而，在我们的商务英语班，缺乏教学经验，语言能力发展之间的冲突和考试成绩，不切实际的期望，都被认为是壁垒阻碍这种方法付诸实践。因此，进行研究任务型教学的方法是重要的，要从传统教学过渡到任务型教学。
五、总结
